配送药物述职报告

配送药物述职报告12篇。

当一项事情结束时,都需要书写报告，报告能够明确下一步工作的方向。报告的标准格式是什么？想知道“配送药物述职报告”的内涵和背后的故事请继续阅读，这只是我个人的看法供您作为一个参考点！

配送药物述职报告(篇1)

配送药物述职报告

尊敬的领导：

我所在的药物配送团队，负责公司内部药物配送工作。在过去的一年里，经过团队的共同努力和配合，我们成功地完成了大量的药物配送任务，为公司的运营和客户的需求提供了重要支持。在此，我向领导汇报一下我们的工作情况和成绩。

一、工作概况

在过去的一年中，我们共完成了1000多个药物配送任务。我们的任务范围涵盖了各种药品，包括处方药、非处方药、仓储作业等。配送地点包括医院、药店、社区等各类客户。通过有效的组织和筹划，我们及时并准确地将药物送达目的地，确保了药品的及时供应。

二、工作流程

我们团队的工作流程如下：

1. 接受订单：收到调度部门的药物配送任务后，我们会迅速确认订单信息，包括订单数量、目的地等。

2. 药物准备：根据订单信息，我们会仔细核对药物种类和数量，并进行准备和整理。在保证药品质量和有效期的前提下，我们按照规定的搬运和保存要求进行操作。

3. 配送调度：根据目的地的远近和急需程度，我们会合理安排车辆和人员，优化配送路线，以确保药物能够及时送达目的地。

4. 配送实施：在配送过程中，我们严格遵守交通规则，确保药品的安全和完整性。我们积极与客户沟通，协调送货时间和地点，以方便客户的收货。

5. 记录和报告：我们在完成配送后，准确记录订单信息，包括药品数量、配送时间等，并及时向公司上报相关数据，以便公司进行统计和分析。

三、取得的成绩

1. 配送及时性：我们严格按照公司制定的工作流程和要求进行配送，每月平均配送及时率超过95%。我团队成功完成了1200多个配送任务，没有出现配送延误的情况。

2. 药物完整性：我们在药物搬运和配送过程中，始终保持高度的谨慎和细心，保证药品的完整性和质量。过去一年中，没有出现药品破损和错配的情况。

3. 客户满意度：我们注重与客户的沟通和合作，及时解决问题和回应客户的需求。通过客户满意度调查，我们的服务得到了90%以上的客户认可和好评。

四、存在的问题和改进措施

尽管我们取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：

1. 工作效率有待提高：由于订单量较大，我们需要进一步提高工作效率，以更快、更准确地完成配送任务。

2. 路线规划需要优化：由于客户分布范围较广，我们需要进一步优化路线规划，减少途中的时间和能源消耗。

为了解决这些问题，我们制定了以下改进措施：

1. 进一步优化工作流程，通过合理的任务分配和协调，提高工作效率。

2. 使用配送软件和导航工具，优化行车路线，减少时间和能源浪费。

五、总结

在过去的一年里，我们团队在配送药物过程中兢兢业业，准时、准确地完成了大量的任务，并保持了较高的客户满意度。尽管存在一些问题，但我们将继续努力，通过改进措施进一步提高工作质量和效率。我们将继续以客户需求为导向，为保障药品供应安全和及时提供优质服务，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢领导对我们工作的关心和支持！

此致

敬礼

配送药物述职报告(篇2)

我所在的医药公司，最近成功地完成了一份关于配送药物的述职报告。在这份报告中，我们提出了许多有关医药配送的主题。以下是其中的部分内容。

第一部分：介绍全球医药配送市场。

我们通过对全球医药配送市场的认真调研和分析，得出了一下结论：

1. 医药配送市场呈现出高速增长的态势。在未来几年内，这个市场将继续保持强劲势头。

2. 目前，全球医药配送市场已经发展成为了一种高度竞争的行业。在这个市场上，仅有那些品牌知名度高、服务品质优良、运作体系完善的企业能够取得成功。

3. 在未来，我们将进一步探索其他收入来源，如向医药公司提供定制、物流、运输和延长保质期服。

第二部分：介绍医药配送的运作流程

医药配送的运作流程包括以下几个阶段：

1. 确认收货

2. 回收防护壳

3. 分类包装

4. 检查药品质量

5. 运输医药产品

当然，每个阶段中的具体细节有所不同，取决于不同的医药配送商和目的地。但总的来说，这些步骤构成了医药配送的基本运作流程。

第三部分：介绍医药配送中的关键问题。

在医药配送过程中，可能会出现以下几个关键问题：

1. 药品的质量问题。这包括了交货时间、运输过程中受到的损伤等方面的问题。

2. 运输安全问题。在运输过程中，如何确保药品的安全问题是供应商和配送员都需考虑的问题。

3. 客户服务问题。从确认收货到退货，以及其他剩下的关键问题，客户服务是医药配送中至关重要的问题。

总的来说，医药配送是一个竞争激烈、充满挑战的领域。在未来，我们一定要重视每个环节的细节，并注重顾客体验，才能在这个市场中立于不败之地。

配送药物述职报告(篇3)

近年来，随着互联网技术的不断发展和医疗行业的逐步改革，医药配送行业也在不断发展。作为医药配送行业中的一员，本人在配送药物的过程中深刻认识到配送工作的重要性及存在的问题。现将本人在配送药物过程中的工作情况进行总结、反思和分析，以求不断改进工作，提高工作效率和服务质量，并更好地服务于患者与医生。

一、工作内容与流程

1、工作内容

本人主要负责为医院、诊所、药店等医疗机构及患者配送药物。具体流程如下：

（1）在医疗机构或者患者处接收订单;

（2）整理药物，并核对清单无误后;

（3）进行交通工具的选择，并根据运输距离、药品数量等情况选择相应的运输方式;

（4）在配送过程中，需对药品的温度、湿度等进行监测；

（5）按照要求，进行电子签收或附带签名纸质签收等签收方式。

2、工作流程

（1）接到订单，并核对订单和清单无误；

（2）对药品进行整理，并进行温湿度等监测；

（3）选择交通工具，以最高效、最优质、最安全运输药品；

（4）配送到医疗机构或患者处，并进行电子或纸质签收；

（5）将签收情况报告给订单客户。

二、工作展开中的问题

在配送药物的过程中，主要存在以下问题：

1、配送准确性不高

由于医药品种繁多，而且许多药品名称相似，因此在药运输过程中很容易出现药品被误送或误用等情况。

2、运输方式不合理

由于药品的特殊性，如要求一定的温度、湿度、光线等因素，如果在运输过程中不能保证这些要求，将会直接影响药品的质量和疗效。

3、安全意识不足

配送药物是一项非常严肃的工作，需要严格按照规定流程和标准操作，但在这个过程中，有时德员安全意识较差，容易出现意外事故。

三、改进措施

为了提高配送药物的效率和服务质量，本人提出以下改进措施：

1、建立精细化管理

建立完善的管理制度，明确工作职责和流程，确保每个环节都能精细化、标准化地运作，减少药品误送或误用等事故的发生。

2、优化运输方式

根据不同的药品性质和要求，选择合理的运输路线和方式，合理利用现有的物流配送资源，确保药品能够安全、及时地到达目的地。

3、提高安全意识

公司需要加强培训，提高配送员的安全意识，建立配送员的安全奖惩机制，约束配送员从源头上规避运输安全问题。

四、工作总结

在这么一场极具挑战性的职业中，本人所做的工作总结如下：

1、适应能力强，能够快速熟悉业务流程和操作规范，快速适应工作节奏；

2、责任心强，始终坚守对患者和公司的责任，保证工作质量和安全性；

3、服务意识好，遵守公司的服务准则，以最优质的服务迎接患者的需求。

在未来的工作中，本人将继续坚持实践公司准则，认真履行工作职责，以完成每一个配送任务，提高配送准确性，优化配送流程，更好地为患者和医生服务，为公司创造价值。

配送药物述职报告(篇4)

配送药物述职报告

本次述职报告旨在总结我在公司配送药物方面的工作情况，从药品配送的全流程入手，梳理工作中的难点和解决方案，以及我的业务能力和团队合作能力的提升情况，望公司领导和同事们审阅。

一、工作概述

我在公司的工作职责之一就是配送药物。具体工作流程包括接单、验证订单信息、取货、核对订单、派送、收单等环节。在这个流程中，基本实现了通过医疗单位和客户下达的订单进行自动化处理，提升了配送效率，而我则担任了其中的实际操作环节。

二、工作难点

虽然这是一项看似简单的工作，但在实际操作中，我们也遇到了许多困难，而其中最令人头疼的问题就是物流窗口期限制。我们常常发现，由于各种原因，只能在下午到达医院，但医院因为窗口期的限制，只能在上午或中午收货，不能再下午。这就需要我们和客户商议、协调，寻找突破口，确保客户按时收到货物。同时，在微信、电话等沟通渠道上，也需要保持良好的沟通，及时解决客户的各种问题，以维护客户的关系，进一步扩大我们的市场。

三、工作经验

在这段时间的工作实践中，我积累了很多经验。首先是对货运市场和客户要求的更深刻认识，而这种认识不仅仅局限于技术层面，而是包括信誉、快速反应和随时响应客户的需求能力等因素，这些因素是影响客户选择我们服务的重要因素，也是保持良好业绩的关键因素。其次，我逐渐掌握了一些解决难点的方法，在物流期限限制、电话沟通技巧等方面均有所进步。同时我也通过与同事密切协作加强了自己的团队意识，在工作中有更多的互相帮助和支持，更有效的完成了任务。

四、自我评价

回顾自己的工作，我认为我的业务能力和团队合作能力都得到了一定的提高。我可以在繁琐的工作中持续高效地运作，并在工作中与同事相互协作，共同达成完成任务的目标。在解决棘手问题时，我也能够自行思考、总结出做法。然而，我也还有许多需要提升的地方，比如需要更加注意客户需求和意见的细节处理，确保给客户满意的服务。

综合来看，我认为我的工作概述、工作难点、工作经验和自我评价，客观地反映了我在配送药物方面的工作表现，也希望通过总结我的工作经验，帮助大家更好地开展工作，提升服务水平，为公司的发展贡献自己的力量。

配送药物述职报告(篇5)

假设我是一名药品配送公司的主管，以下是一份配送药物述职报告：

尊敬的领导：

我作为药品配送公司的主管，谨向您提交配送药物述职报告。自公司成立以来，我们一直秉承着“高效、可靠、安全”的原则，保障着万千患者的生命健康。以下是公司在这一时期内的关键表现：

一、效率提升

作为一家配送公司，我们非常注重效率。我们通过不断完善物流节点，提升员工技能和提高配送速度，使我们的配送服务更快速、更稳定。例如，在日渐加强的社交疫情防控时期，我们抽调员工调配车辆，优先保障病人用药，确保药品在时限内到达。

二、质量保障

我们深知，药品配送不仅仅是一项流程，更是一项非常重要的工作。因此我们一直高度重视质量保障，确保配送过程中药品质量不受损。我们在配送过程中，构建了严格的质量控制管理体系，对每批次药品严格检测和保管。特别是通过安装精密仪器，实现货物温度、湿度等指标的实时监测。针对配送中的突发情况，我们建立了应急预案，南郊火灾中，我们依然安全高效完成药品转运。

三、提高服务水平

我们一直以患者为中心，致力于提高服务水平。除了配送时间短暂之外，我们也提升了医疗机构运作的效率。我们一直在招聘新的员工，通过专业的教育和培训提升员工的专业水平，确保员工对于药品和相关配送流程有足够的知识和掌握能力。针对患者提出的问题和建议，我们也积极地参与解决，通过合理的配套服务便堵病患者的痛点。

四、优化成本管理

我们一直注重成本控制和经济效益的提升，便于提高公司长期发展，优化管理成为重要的任务之一，在精简流程中，通过对投资、人口、物流等各方面的控制，完成在资金、资源上充分投入，使成本得到不同程度降低，在使得公司明显提升了竞争力。

总结起来，药品配送是非常重要的一个行业，它不仅关系到人们的生命健康，也关系着公司的持久发展，经过我们努力不懈的工作，公司的配送业务已经走在了同行业众多企业的前列，我们将一直保持创新精神，卓越果敢的工作态度，以此回报患者和顾客。

报告人： ***

时间：20XX年XX月XX日

配送药物述职报告(篇6)

配送药物述职报告

一、工作概述

我是一名药店的配送员，主要负责把药品及医疗器械送到客户手中。我的日常工作主要包括：

1. 确认客户需求：通过和客户沟通，确认他们需要哪些药品及医疗器械。

2. 准备药品及医疗器械：根据客户需求，从药店里取出相应的药品及医疗器械，确保品质符合要求。

3. 配送药品及医疗器械：驾驶药店提供的送货车辆，将药品及医疗器械送到客户指定的地点。

4. 维护车辆：定期保养送货车辆，确保车辆能够安全可靠地运送药品及医疗器械。

二、工作成果

自从我成为药店的配送员，我一直努力不懈地工作，始终保持高效率和良好服务质量。在过去的一年里，我已经完成了以下工作：

1. 完成了每月100多次的配送任务，准确及时地将药品及医疗器械送到客户手中，得到了客户的高度评价。

2. 帮助药店管理团队改善了配送流程，从而提高了工作效率，为药店赚取了更多的利润。

3. 总结了一些配送经验，例如如何准确地确认客户需求和如何避免物流延误等，通过在工作中实践和总结，逐渐成为了一名经验丰富的配送员，获得了药店管理团队的好评。

三、存在的问题和改进方案

在工作中，我也遇到了一些问题，例如：

1. 遇到交通拥堵时无法及时送货。

2. 有些客户需求缺乏详细说明，导致配送不准确。

为了解决以上问题，我提出了以下改进方案：

1. 应该更加精准地预估交通状况，尽量避免拥堵时间段进行配送，提高配送效率。

2. 加强与客户沟通，能够充分了解客户需求和情况，有助于配送更加准确。

四、心得体会

通过作为一名配送员的工作，我深刻体会到了工作的重要性和意义。我相信，只要我在工作中尽心尽力，不断学习进步，就一定能够为药店的发展和客户的健康做出更多的贡献。同时，我也相信，在未来的工作中，我一定能够发挥自己的优势，不断创新，追求卓越。

配送药物述职报告(篇7)

配送药物述职报告

尊敬的领导：

我是某药品公司的一名配送员，负责将公司生产的药品送达到医院和药店，以满足患者的用药需求。在此，我向领导汇报我的工作情况和成果。

一、工作概况

我是公司配送部门的核心员工之一，每天需配送药物达100余个单位，这是一项非常艰巨的任务。因此，我每天都早早地到办公室集合，认真查看订单清单，并进行自我技能训练。之后，我准备好了药品，使用电动自行车配送到各个目的地。我保证每个订单都在规定时间内完成，以满足客户的需求。

二、工作内容

1. 时刻保证药物的质量

作为一名配送员，我始终贯彻药品质量第一的原则。我仔细检查每个包裹，以确保所有药品的包装完好，没有经历物理损害，确保药品质量的完整性。

2. 高效的时间管理

我做好时间规划，因为配送药物是一个紧急任务，所以我总是保持敏捷，即使在交通繁忙的路线上，我也可以找到我们的药品的最佳交付点来节省时间。我也保持良好与客户沟通，以节省时间，避免浪费时间。

3. 紧急状况的处理

有时，由于某种原因，需要投入紧急情况。这时我会像一个紧急救援员一样处理。我使用特别的設備以及我的专业技能来解决问题，并通知客户以便在任何紧急情况下保持开放和清晰。

三、工作成果

在这几年的配送工作中，我与客户建立了深厚的信任关系。为了达到这个目标，我每天要确保药材受到适当的保护，并安全配送到目标地点。同时，我努力工作以确保药品的准确性，并确保顺利完成每一次配送任务。隨著我的工作職務不斷提高，公司的業績显著提高，承载量迅速增长來承擔更多的需求。

四、反思与感悟

配送工作是一项非常艰巨的任务，我深刻认识到，每个细节都足以影响我的任务结果和客户与公司的关系。因此，在未来的工作中，我将继续加强自己的反应力和环境意识，强化自己的业务技能，全力以赴为客户和公司提供更优质和更高效的服务。

以上是我的述职报告。谢谢您的关注和支持！（wwW.zHE135.coM 零思考方案网）

配送药物述职报告(篇8)

近期，本公司积极配合医药行业的发展趋势，秉承“以人为本、客户至上”的服务理念，加大了对配送药物的投入力度。本报告将对我们近期关于配送药物的相关工作进行述职和总结，希望对公司管理层以及各位同事们有所启示。

一、背景

在信息时代，人们对于药物的需求越来越高，而药物的运输也需要更高效、便捷、精准的服务方式。本公司积极顺应市场需求，在药材采购、仓储管理、物流运输等方面进行了增投和优化，力求让每一位客户都能够享受到更好的服务。

二、工作重点

我们在配送药物过程中的重点工作如下：

1. 精准配送，提高送达准确率

我们针对不同类型的药物，制定了不同的配送方案，包括配送时段、运输工具、温度要求等等。同时，我们还在配送过程中加强与药品生产厂家以及药房的沟通，确保药品到达时的准确性。

2. 管理与控制，提高物流效率

为了使药品运输过程更加可控，我们建立了完善的药品运输监管系统，采用了先进的物联网技术，实时监管药品的位置、温度等资讯信息，使得我们在整个运输过程中都能够及时发现风险因素并及时应对。同时，我们也在运单管理、留档和视察等方面加大了力度，以确保药品运输过程的安全性和可控性。

3. 服务质量，增强用户体验

我们追求的不仅是配送药品的标准化、高效化，更是提高我们的服务质量，让顾客的满意度得到提升。在客服方面，我们对“入职”人员进行培训，让他们了解相关政策法规、流程和服务标准，对顾客进行更加专业化、个性化的回复。

三、工作成果

在这一时期的努力下，我们取得了一定的成绩：

1. 送达准确率显著提升

因为我们采用了更加精细化地配送方案，使得送达准确率得到了明显提升。部分重点城市甚至保持了100%的送达准确率，这无疑也证明了我们的付出得到了顾客的认可和好评。

2. 物流效率得到了极大提升

我们的运输量也得到了显著提升，同时我们运输时效也得到了提升。客户可以更加准确地了解药品的运输时间，以及最新的物流信息。

3. 顾客满意度得到了提高

我们在服务中不断创新，不断提升服务品质，我们不仅得到了客户的认可和好评，而且顾客对我们的服务也越来越有信心。

四、结语

总之，我们在配送药物方面的工作中，不断提升服务品质、优化流程、保证安全、提高效率，最终实现了在市场竞争中获得了优势。未来，我们还将进一步探索新的方向和创新药物配送服务模式，为行业的可持续发展做出新的贡献。

配送药物述职报告(篇9)

配送药物述职报告

尊敬的领导，各位同事：

大家好！我是医药配送部门的小李，今天我非常荣幸地站在这里，向大家汇报我在配送药物工作中的相关情况。

作为医药配送员，我们的主要工作职责是按时、按量、按质完成药物的配送任务，保证药物准确、安全地送达医院和药店，确保病患和市民能够及时获得所需要的药物治疗。在过去的一年中，我主要负责西区的医药配送工作，通过努力工作和不断学习，我积累了一些经验和思考，希望能与大家分享。

首先，我努力保障药物配送的准确性。药物是医疗生命的重要组成部分，任何失误都可能对病患的治疗产生不可逆转的影响。因此，我严格按照配送清单进行备货、拣货、装车等环节的操作，并进行多次核对，确保药物的种类和数量准确无误。同时，我积极参与每月的盘点工作，确保库存的准确性和及时补充不足的药品。通过这些努力，我所负责的区域在过去的一年中没有出现因药品配送错误而造成的医疗事故，得到了医院和药店的认可和表扬。

其次，我注重药物配送的安全性。在配送过程中，药物的安全至关重要，任何环节的疏忽都可能造成药物的污染、变质甚至丢失。因此，我在配送过程中，始终保持仔细、认真的态度，严格遵循操作规程，使用规范的运输工具和设备，确保药物配送过程中的温控、防潮等要求得到满足。与此同时，我也积极参与运输车辆的执法检查和保养维护工作，确保车辆的安全性和运行的可靠性。通过这些工作的实施，我所负责的区域在过去的一年中没有出现因药物配送安全问题而引发的投诉或意外事件。

最后，我注重与团队的协作及个人能力建设。配送团队是一个高度协作和密切配合的团队，通过与团队成员的良好沟通和协调，我学到了很多关于药物配送的实际经验和技巧。同时，我也参加了一些与药物配送相关的培训和学习，提升了自己的专业能力和知识水平。通过与团队及个人的良好互动，我在过去的一年中积累了宝贵的实践经验，同时也通过参加交流会议和学术研讨会等，不断更新行业知识，提高自己的专业素养。

在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务水平、工作效率和服务质量，为医院和药店的药物配送工作贡献自己的力量。同时，我也将积极关注行业的发展趋势和新技术的应用，不断提高自己的专业知识和技能，与时俱进，为行业的发展做出贡献。

谢谢！

配送药物述职报告(篇10)

配送药物述职报告

尊敬的领导：

您好！我是医院药房的配送人员，现向您汇报我近期的工作情况和收获。

在过去的一段时间里，我按照公司的安排，负责医院内部药物的配送工作。作为医院配送药物的重要一员，我深知自己的工作关系到患者的用药安全和医疗服务质量，因此我一直以认真负责的态度对待自己的工作，并且努力寻求改进和提高。

首先，我始终严格遵守药物配送的相关操作规范和程序。在收到配送任务后，我会准确核对药品的品名、规格、批号等信息，确保药物的准确性和完整性。在配送过程中，我严格按照配送区域顺序进行，尽可能减少时间浪费和交叉感染的风险。同时，在配送途中，我严格遵守交通规则，确保行车安全，为医院药房配送工作树立了良好的形象。

其次，我注重与其他相关部门的沟通和协作。在日常工作中，不可避免地会遇到一些突发情况和问题，如错发、漏发等。面对这些情况，我第一时间与药房管理员和相应科室进行沟通，积极寻找解决方案，确保患者用药的及时性和准确性。同时，在配送过程中，我积极与医疗护理人员进行沟通，根据需要提供药物咨询和建议，给予他们更好的支持。

另外，在工作中，我也积极参与相关培训和学习，不断提高自己的专业技能和知识水平。通过学习相关法规法律和政策，我更加深入地了解了药品的安全使用和配送管理。通过学习药物知识，我提高了自己的发药准确性和药物咨询能力，给患者提供了更加专业和周到的服务。

最后，整体来说，我们医院药房的配送工作取得了较好的成绩。我认为一个好的药物配送工作，不仅仅是按时将药品送达的问题，更重要的是把患者的用药安全和质量放在首位。只有深入了解患者的需求和医疗护理的特点，才能在配送过程中更好地发挥作用。

总结一下，在过去的工作中，我以认真负责的态度对待自己的工作，始终如一地遵守配送程序和规程，与其他部门保持良好的沟通和协作，提高自己的专业知识和技能，为医院药物配送工作做出了应有的贡献。

未来，我将继续努力，不断学习和提高自己的专业知识和技能，为医院的药物配送工作保持良好的质量和形象。

谢谢领导对我的支持和关心！

此致

敬礼

配送人员：XXX

日期：

配送药物述职报告(篇11)

配送药物述职报告

本次述职报告是关于我在医药公司从事配送药物工作的工作经验和心得总结。通过此次工作我认为，配送药物是一项非常有挑战性的工作，需要有良好的组织能力、协调能力和沟通能力。以下是我对我的工作进行的总结和心得。

一、 工作内容

作为医药公司的一名配送员，我每天需要完成大量的工作任务，其中包括：

1. 按时配送药物：

每天，我需要准时将公司生产的药品配送到顾客指定的地点，同时需要确保药品完好无损，确保准确无误地完成每一单配送任务。

2. 药品储存：

为了确保药品的质量和保质期，我们必须按照相关规定储存药品。因此，我需要掌握药品存储的相关知识，包括需处理的环境因素，例如湿度、温度等。

3. 维护配送车辆：

公司为配送员提供专用的配送车辆，必须保证车况良好，确保按时完成每一笔交货任务，遇到问题需要及时解决。

二、 工作挑战

在配送药物的工作中，我经常会遇到各种各样的困难，这些挑战要求我具有超群的组织和协调能力，以下是我在工作中遇到的主要挑战：

1. 复杂的配送路线：

因为我的工作都是按照订单配送，所以每一天我都要满足不同顾客的配送要求，需要根据顾客的位置规划多种路线。在路线规划过程中，我必须顾及顾客需求，同时兼顾效率和时间。

2. 压力大：

每一笔订单都有时间限制，订单越多，压力也越大。因此，我必须保持冷静和高效，确保订单准确交付。

3. 路上的障碍：

在配送药品中，我经常会遇到一些突发事件，例如路上交通拥堵、车祸、道路封闭等。在这种情况下，我必须及时安排新的路线来避免任何延误，同时确保药品的安全配送。

三、 工作成果

在这个工作岗位上，我觉得我个人取得了很多成果，以下是我得到的主要成果：

1. 准确交付每一笔订单：

我从来没有交付过一笔延迟的订单，每时每刻我都确保药品准确地交付到客户手中。因此，我得到了顾客的认可和公司的好评。

2. 正确处理突发情况：

我在工作中遇到了非常多的难题，在面对这些突发情况时，我总是保持清晰头脑和有效的对策来解决问题，确保一切正常运行。

3. 维护好车辆和生产设备：

我认为要确保生产设备运行顺利，必须要定期为设备上下维修保养。同样的，我也经常维修和清洁我使用的车辆，以确保每个配送任务的成功完成。

四、 工作心得

在这个工作中，我得到了很多工作上的经验和生活上的启示。以下是我的心得和体验：

1. 工作严谨：

配送药品需要很高的责任心和专业知识。在这个工作中，我必须保证每一个订单都准确交付，同时负责保存所有药品，避免任何损失和错误。

2. 管理能力：

在配送药品中，我需要规划路线，将订单依次排列，以确保每一个订单都准确配送。因此，我在这个工作中学会了高效的时间管理和组织技巧。

3. 随时准备：

在配送药品的过程中，出现任何意外都需要及时有效地处理。保持冷静和情绪稳定是成功的关键所在。

我的工作经验告诉我，只有有足够的责任心和一定的专业知识，才能胜任这项挑战。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己在这方面的专业知识和管理能力。

配送药物述职报告(篇12)

配送药物述职报告

一. 任务概述

我是一名医院药剂科的配送员，主要负责将医院内的药物按照医嘱和患者需求进行配送，确保医院供应链的畅通和患者用药的安全性。在这个岗位上，我的任务主要包括以下几个方面：

1. 接收医生开出的处方，根据处方的要求和医院库存情况进行拣货和配送。

2. 根据患者的用药情况，按照医嘱将药物分拣到正确的病区和病床。

3. 定期对库房进行清点和整理，确保库存的准确性。

4. 对于有特殊需求的药物，需要与供应商联系进行采购和进货。

5. 在配送过程中，需要注意药品的保存和运输，保证药品的质量和安全性。

二. 工作实施

1. 处方接单和配送

首先，我每天都要接收医生开出的处方，根据处方上的药品信息和患者用药情况进行拣货和配送。在这个过程中，我会根据医院的药品分类标准，将药品按照不同的种类和剂型进行整理，然后再进行拣货和配送。同时，我还需要对配送的药物进行标记，防止在配送过程中出现混淆。

2. 对药品的分拣和配送

在将药物配送到病区或病床时，我需要操作医院的药品分发系统，将药品分拣到正确的病区和病床。在操作分发系统时，我需要仔细核对药品的种类、剂型和用药次数，保证药品分发的准确性和及时性。

3. 库存清点和整理

在日常工作中，我还需要对医院库房进行清点和整理，确保药品库存数量的准确性。同时，我需要及时向上级汇报库存情况，并提出采购建议。在清点和整理库存时，我需要仔细核对药品的名称和数量，防止出现库存错误。

4. 特殊药品的采购和进货

对于一些特殊的药品，我们需要通过与供应商联系进行采购和进货。这个过程中，我需要与供应商协商价格、质量等细节问题，同时保证采购的药品符合医院的需求和安全标准。

5. 药品的保存和运输

在配送过程中，我需要注意药品的保存和运输。对于需要冷藏、避光和防潮的药品，我需要使用专用的运输方式进行配送，并确保药品的质量和安全不受损失。

三. 工作成果和反馈

在工作中，我能够准确地完成配送任务，保证患者用药的及时性和安全性。同时，我对药品的保存和运输有了更加深刻的了解，能够有效地防止药品质量的降低和安全问题的出现。

在我的工作中，还需要不断学习和提高自身的工作质量和效率。在工作过程中，我会时刻检查自己的工作，及时向领导和同事询问，确保不会出现任何问题。同时，我也会积极听取上级的建议和指导，不断完善自己的工作方式和技能。

在工作中，我也会收到不同的反馈，有时会遇到意见和建议，而这些反馈都是我提高自身工作质量和效率的重要参考。我会认真听取反馈，及时调整自己的行为和工作方式，确保提供更好的服务和质量。

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配送述职报告(分享九篇)

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配送述职报告(篇1)

假设我是一名药品配送公司的主管，以下是一份配送药物述职报告：

尊敬的领导：

我作为药品配送公司的主管，谨向您提交配送药物述职报告。自公司成立以来，我们一直秉承着“高效、可靠、安全”的原则，保障着万千患者的生命健康。以下是公司在这一时期内的关键表现：

一、效率提升

作为一家配送公司，我们非常注重效率。我们通过不断完善物流节点，提升员工技能和提高配送速度，使我们的配送服务更快速、更稳定。例如，在日渐加强的社交疫情防控时期，我们抽调员工调配车辆，优先保障病人用药，确保药品在时限内到达。

二、质量保障

我们深知，药品配送不仅仅是一项流程，更是一项非常重要的工作。因此我们一直高度重视质量保障，确保配送过程中药品质量不受损。我们在配送过程中，构建了严格的质量控制管理体系，对每批次药品严格检测和保管。特别是通过安装精密仪器，实现货物温度、湿度等指标的实时监测。针对配送中的突发情况，我们建立了应急预案，南郊火灾中，我们依然安全高效完成药品转运。

三、提高服务水平

我们一直以患者为中心，致力于提高服务水平。除了配送时间短暂之外，我们也提升了医疗机构运作的效率。我们一直在招聘新的员工，通过专业的教育和培训提升员工的专业水平，确保员工对于药品和相关配送流程有足够的知识和掌握能力。针对患者提出的问题和建议，我们也积极地参与解决，通过合理的配套服务便堵病患者的痛点。

四、优化成本管理

我们一直注重成本控制和经济效益的提升，便于提高公司长期发展，优化管理成为重要的任务之一，在精简流程中，通过对投资、人口、物流等各方面的控制，完成在资金、资源上充分投入，使成本得到不同程度降低，在使得公司明显提升了竞争力。

总结起来，药品配送是非常重要的一个行业，它不仅关系到人们的生命健康，也关系着公司的持久发展，经过我们努力不懈的工作，公司的配送业务已经走在了同行业众多企业的前列，我们将一直保持创新精神，卓越果敢的工作态度，以此回报患者和顾客。

报告人： ***

时间：20XX年XX月XX日

配送述职报告(篇2)

配送药物述职报告

一. 任务概述

我是一名医院药剂科的配送员，主要负责将医院内的药物按照医嘱和患者需求进行配送，确保医院供应链的畅通和患者用药的安全性。在这个岗位上，我的任务主要包括以下几个方面：

1. 接收医生开出的处方，根据处方的要求和医院库存情况进行拣货和配送。

2. 根据患者的用药情况，按照医嘱将药物分拣到正确的病区和病床。

3. 定期对库房进行清点和整理，确保库存的准确性。

4. 对于有特殊需求的药物，需要与供应商联系进行采购和进货。

5. 在配送过程中，需要注意药品的保存和运输，保证药品的质量和安全性。

二. 工作实施

1. 处方接单和配送

首先，我每天都要接收医生开出的处方，根据处方上的药品信息和患者用药情况进行拣货和配送。在这个过程中，我会根据医院的药品分类标准，将药品按照不同的种类和剂型进行整理，然后再进行拣货和配送。同时，我还需要对配送的药物进行标记，防止在配送过程中出现混淆。

2. 对药品的分拣和配送

在将药物配送到病区或病床时，我需要操作医院的药品分发系统，将药品分拣到正确的病区和病床。在操作分发系统时，我需要仔细核对药品的种类、剂型和用药次数，保证药品分发的准确性和及时性。

3. 库存清点和整理

在日常工作中，我还需要对医院库房进行清点和整理，确保药品库存数量的准确性。同时，我需要及时向上级汇报库存情况，并提出采购建议。在清点和整理库存时，我需要仔细核对药品的名称和数量，防止出现库存错误。

4. 特殊药品的采购和进货

对于一些特殊的药品，我们需要通过与供应商联系进行采购和进货。这个过程中，我需要与供应商协商价格、质量等细节问题，同时保证采购的药品符合医院的需求和安全标准。

5. 药品的保存和运输

在配送过程中，我需要注意药品的保存和运输。对于需要冷藏、避光和防潮的药品，我需要使用专用的运输方式进行配送，并确保药品的质量和安全不受损失。

三. 工作成果和反馈

在工作中，我能够准确地完成配送任务，保证患者用药的及时性和安全性。同时，我对药品的保存和运输有了更加深刻的了解，能够有效地防止药品质量的降低和安全问题的出现。

在我的工作中，还需要不断学习和提高自身的工作质量和效率。在工作过程中，我会时刻检查自己的工作，及时向领导和同事询问，确保不会出现任何问题。同时，我也会积极听取上级的建议和指导，不断完善自己的工作方式和技能。

在工作中，我也会收到不同的反馈，有时会遇到意见和建议，而这些反馈都是我提高自身工作质量和效率的重要参考。我会认真听取反馈，及时调整自己的行为和工作方式，确保提供更好的服务和质量。

配送述职报告(篇3)

我所在的医药公司，最近成功地完成了一份关于配送药物的述职报告。在这份报告中，我们提出了许多有关医药配送的主题。以下是其中的部分内容。

第一部分：介绍全球医药配送市场。

我们通过对全球医药配送市场的认真调研和分析，得出了一下结论：

1. 医药配送市场呈现出高速增长的态势。在未来几年内，这个市场将继续保持强劲势头。

2. 目前，全球医药配送市场已经发展成为了一种高度竞争的行业。在这个市场上，仅有那些品牌知名度高、服务品质优良、运作体系完善的企业能够取得成功。

3. 在未来，我们将进一步探索其他收入来源，如向医药公司提供定制、物流、运输和延长保质期服。

第二部分：介绍医药配送的运作流程

医药配送的运作流程包括以下几个阶段：

1. 确认收货

2. 回收防护壳

3. 分类包装

4. 检查药品质量

5. 运输医药产品

当然，每个阶段中的具体细节有所不同，取决于不同的医药配送商和目的地。但总的来说，这些步骤构成了医药配送的基本运作流程。

第三部分：介绍医药配送中的关键问题。

在医药配送过程中，可能会出现以下几个关键问题：

1. 药品的质量问题。这包括了交货时间、运输过程中受到的损伤等方面的问题。

2. 运输安全问题。在运输过程中，如何确保药品的安全问题是供应商和配送员都需考虑的问题。

3. 客户服务问题。从确认收货到退货，以及其他剩下的关键问题，客户服务是医药配送中至关重要的问题。

总的来说，医药配送是一个竞争激烈、充满挑战的领域。在未来，我们一定要重视每个环节的细节，并注重顾客体验，才能在这个市场中立于不败之地。

配送述职报告(篇4)

配送药物述职报告

一、工作概述

本人在一家药品配送公司担任药物配送员，主要工作内容为按时、按需将药物送到药店和医院等客户处。

二、工作内容

1. 负责收集客户需求，进行配药。

本人每天早上到公司后，会收集客户的药品配送单，按顺序进行配药，根据数量和种类将药品分成不同的批次集中起来，然后用仪器进行称量和包装，确保每个包裹中的药品数量和种类都是准确的。在进行配药过程中，本人严格按照公司的管理规定和操作要求进行操作，确保药品的质量和安全性。

2.负责药品配送和签收。

一旦配好药，本人就会及时地进行配送，包裹送达的时间和地点都是在客户下单时确认好的，所以本人根据不同的路线、目的地和都市交通情况提前安排好交通工具，以保证药品的及时送达。到达目的地后，本人会快速地收到签收人员，核对货品后即可交付他们签收，并对配送情况及时进行汇报。

3.负责处理投诉与反馈。

在进行配送的过程中，如果出现任何异常，本人会及时与相关负责人进行沟通，并告知客户配送信息，同时对投诉和反馈及时进行处理。提高配送质量和效率是本人工作中的一个重要目标。

三、工作效果

在本人的努力下，公司的配送质量和效率得到了明显提高。每天的配送工作都按时、按需进行，成功地支持了各客户单位的工作和生产，得到了客户的肯定和信赖。同时，本人还与公司其他部门配合，相互协作，共同为用户提供更好的服务

四、工作评价

在配送工作中，本人能够积极思考、快速反应，具备了很强的团队合作和抗压能力，对公司管理制度和配送要求也能够严格执行，具备了较高的职业道德标准。同时，本人还热爱学习和承担自我提升任务，通过不断地学习和积累经验，提高了自身专业技术水平，赢得了领导和同志的赞扬。

五、工作后续规划

在今后的工作中，本人将加强与相关部门的协作，并深入学习和掌握药品的种类、特点和配送知识，不断提高工作中的配送效率和配送质量，有助于支持公司的发展和壮大。

六、总结

通过本次述职报告，我希望能够向公司和领导们展示我的工作成果和工作态度，同时也向同事们传达我的配送的精神和职业追求，减少错误和疏漏，是一名优秀的配送员是本人的目标，将不懈努力，不断进步。

配送述职报告(篇5)

配送药物述职报告

尊敬的领导：

我是某药品公司的一名配送员，负责将公司生产的药品送达到医院和药店，以满足患者的用药需求。在此，我向领导汇报我的工作情况和成果。

一、工作概况

我是公司配送部门的核心员工之一，每天需配送药物达100余个单位，这是一项非常艰巨的任务。因此，我每天都早早地到办公室集合，认真查看订单清单，并进行自我技能训练。之后，我准备好了药品，使用电动自行车配送到各个目的地。我保证每个订单都在规定时间内完成，以满足客户的需求。

二、工作内容

1. 时刻保证药物的质量

作为一名配送员，我始终贯彻药品质量第一的原则。我仔细检查每个包裹，以确保所有药品的包装完好，没有经历物理损害，确保药品质量的完整性。

2. 高效的时间管理

我做好时间规划，因为配送药物是一个紧急任务，所以我总是保持敏捷，即使在交通繁忙的路线上，我也可以找到我们的药品的最佳交付点来节省时间。我也保持良好与客户沟通，以节省时间，避免浪费时间。

3. 紧急状况的处理

有时，由于某种原因，需要投入紧急情况。这时我会像一个紧急救援员一样处理。我使用特别的設備以及我的专业技能来解决问题，并通知客户以便在任何紧急情况下保持开放和清晰。

三、工作成果

在这几年的配送工作中，我与客户建立了深厚的信任关系。为了达到这个目标，我每天要确保药材受到适当的保护，并安全配送到目标地点。同时，我努力工作以确保药品的准确性，并确保顺利完成每一次配送任务。隨著我的工作職務不斷提高，公司的業績显著提高，承载量迅速增长來承擔更多的需求。

四、反思与感悟

配送工作是一项非常艰巨的任务，我深刻认识到，每个细节都足以影响我的任务结果和客户与公司的关系。因此，在未来的工作中，我将继续加强自己的反应力和环境意识，强化自己的业务技能，全力以赴为客户和公司提供更优质和更高效的服务。

以上是我的述职报告。谢谢您的关注和支持！

配送述职报告(篇6)

配送药物述职报告

一、背景

本报告针对XX制药公司在2021年4月至2021年7月期间，为客户配送药物的情况进行述职。本公司始终以“品质第一，服务至上”为宗旨，秉持着诚信、专业、高效的理念，为客户提供最优质的配送服务。在这个时间段内，本公司共完成了3000余个药物配送任务，配送范围涵盖全国范围内的医院、药店等单位。

二、落实配送标准情况

1、实行“三检验、三包装、三核对”制度。我们公司对每一个配送任务都进行了三次检验，以确保药品的质量，同时配送前进行三次包装，保证药品在运输过程中不受任何破损和影响。最后，为了确保每个药品的准确性，我们还进行了三次核对。

2、完善软件系统，提升配送效率。通过建立完备、先进的配送系统，在接受订单、配送计划、车辆调度、在线验货等环节上实现了电子化，大大简化了流程，提升了配送效率。

3、全员参与，严格把控。我们公司每个负责配送的员工都必须接受专业的培训和考核，确保其在配送流程中准确执行标准，并与工作人员开展实时沟通，确保配送的准确性和及时性。

三、录入系统情况

1、录入的内容。为保证每个订单的准确性，本公司通过建立订单管理系统，对每一个订单进行拍照和录入，并在送达时与实际送达情况对比确认，避免发生因为送达地址、时间等因素导致订单返工或退货的情况。

2、录入的状态。为确保每个订单被顺利地配送至客户，我们在系统中对订单的状态进行实时更新，以便售后服务人员随时掌握订单情况，及时回复客户的咨询和投诉。

3、实现了电子化。借助现代化的信息技术手段，我们已经实现了将订单信息通过配送员手机进行在线登记，确保在配送时每个订单状态得到实时更新，全程可追踪。

四、成果

1、客户满意度提升。在本期间的配送任务中，我们收到了客户反馈，其中98.6%的客户对我们的配送服务表示满意。通过不断完善配送流程和提升员工的配送能力，我们实现了以客户的满意度为核心，回馈客户。

2、配送效率提升。本公司在4月至7月期间，将配送任务量提高20%以上，同时配送效率提升超过40%。这一效率的提升可以为客户提供更及时、更快捷、更便利的配送服务。

五、总结

作为一家专业化的配送企业，配送药物的质量和效率是核心竞争力的体现。本公司在4月至7月期间，不断完善配送流程，提升员工工作技能，并实时跟新技术，以提高配送准确性和效率，并取得了显著的成效。我们相信，在我们不断提升配送品质和提高配送效率的道路上，将会赢得更多客户的认可和支持。

配送述职报告(篇7)

配送药物述职报告

尊敬的领导：

您好！我是医院药房的配送人员，现向您汇报我近期的工作情况和收获。

在过去的一段时间里，我按照公司的安排，负责医院内部药物的配送工作。作为医院配送药物的重要一员，我深知自己的工作关系到患者的用药安全和医疗服务质量，因此我一直以认真负责的态度对待自己的工作，并且努力寻求改进和提高。

首先，我始终严格遵守药物配送的相关操作规范和程序。在收到配送任务后，我会准确核对药品的品名、规格、批号等信息，确保药物的准确性和完整性。在配送过程中，我严格按照配送区域顺序进行，尽可能减少时间浪费和交叉感染的风险。同时，在配送途中，我严格遵守交通规则，确保行车安全，为医院药房配送工作树立了良好的形象。

其次，我注重与其他相关部门的沟通和协作。在日常工作中，不可避免地会遇到一些突发情况和问题，如错发、漏发等。面对这些情况，我第一时间与药房管理员和相应科室进行沟通，积极寻找解决方案，确保患者用药的及时性和准确性。同时，在配送过程中，我积极与医疗护理人员进行沟通，根据需要提供药物咨询和建议，给予他们更好的支持。

另外，在工作中，我也积极参与相关培训和学习，不断提高自己的专业技能和知识水平。通过学习相关法规法律和政策，我更加深入地了解了药品的安全使用和配送管理。通过学习药物知识，我提高了自己的发药准确性和药物咨询能力，给患者提供了更加专业和周到的服务。

最后，整体来说，我们医院药房的配送工作取得了较好的成绩。我认为一个好的药物配送工作，不仅仅是按时将药品送达的问题，更重要的是把患者的用药安全和质量放在首位。只有深入了解患者的需求和医疗护理的特点，才能在配送过程中更好地发挥作用。

总结一下，在过去的工作中，我以认真负责的态度对待自己的工作，始终如一地遵守配送程序和规程，与其他部门保持良好的沟通和协作，提高自己的专业知识和技能，为医院药物配送工作做出了应有的贡献。

未来，我将继续努力，不断学习和提高自己的专业知识和技能，为医院的药物配送工作保持良好的质量和形象。

谢谢领导对我的支持和关心！

此致

敬礼

配送人员：XXX

日期：

配送述职报告(篇8)

近年来，随着互联网技术的不断发展和医疗行业的逐步改革，医药配送行业也在不断发展。作为医药配送行业中的一员，本人在配送药物的过程中深刻认识到配送工作的重要性及存在的问题。现将本人在配送药物过程中的工作情况进行总结、反思和分析，以求不断改进工作，提高工作效率和服务质量，并更好地服务于患者与医生。

一、工作内容与流程

1、工作内容

本人主要负责为医院、诊所、药店等医疗机构及患者配送药物。具体流程如下：

（1）在医疗机构或者患者处接收订单;

（2）整理药物，并核对清单无误后;

（3）进行交通工具的选择，并根据运输距离、药品数量等情况选择相应的运输方式;

（4）在配送过程中，需对药品的温度、湿度等进行监测；

（5）按照要求，进行电子签收或附带签名纸质签收等签收方式。

2、工作流程

（1）接到订单，并核对订单和清单无误；

（2）对药品进行整理，并进行温湿度等监测；

（3）选择交通工具，以最高效、最优质、最安全运输药品；

（4）配送到医疗机构或患者处，并进行电子或纸质签收；

（5）将签收情况报告给订单客户。

二、工作展开中的问题

在配送药物的过程中，主要存在以下问题：

1、配送准确性不高

由于医药品种繁多，而且许多药品名称相似，因此在药运输过程中很容易出现药品被误送或误用等情况。

2、运输方式不合理

由于药品的特殊性，如要求一定的温度、湿度、光线等因素，如果在运输过程中不能保证这些要求，将会直接影响药品的质量和疗效。

3、安全意识不足

配送药物是一项非常严肃的工作，需要严格按照规定流程和标准操作，但在这个过程中，有时德员安全意识较差，容易出现意外事故。

三、改进措施

为了提高配送药物的效率和服务质量，本人提出以下改进措施：

1、建立精细化管理

建立完善的管理制度，明确工作职责和流程，确保每个环节都能精细化、标准化地运作，减少药品误送或误用等事故的发生。

2、优化运输方式

根据不同的药品性质和要求，选择合理的运输路线和方式，合理利用现有的物流配送资源，确保药品能够安全、及时地到达目的地。

3、提高安全意识

公司需要加强培训，提高配送员的安全意识，建立配送员的安全奖惩机制，约束配送员从源头上规避运输安全问题。

四、工作总结

在这么一场极具挑战性的职业中，本人所做的工作总结如下：

1、适应能力强，能够快速熟悉业务流程和操作规范，快速适应工作节奏；

2、责任心强，始终坚守对患者和公司的责任，保证工作质量和安全性；

3、服务意识好，遵守公司的服务准则，以最优质的服务迎接患者的需求。

在未来的工作中，本人将继续坚持实践公司准则，认真履行工作职责，以完成每一个配送任务，提高配送准确性，优化配送流程，更好地为患者和医生服务，为公司创造价值。

配送述职报告(篇9)

配送药物述职报告

尊敬的领导：

我是负责配送药物的一名员工，现将本月工作的情况向您汇报。

本月，我们共完成了XXX单药物配送任务。在这个过程中，我们不断加强对配送过程的管理和控制，确保药物的配送质量和准确性，满足患者的需求和安全。

在配送过程中，我们严格按照配送计划和规定的路线进行配送，确保药物准时送达。在发现配送过程中存在的问题和困难时，我们及时与下游配送环节和医院等相关方面沟通协调，以提高信息共享和配送效率。此外，我们还加强了对配送车辆和药物存储设备的监督和管理，确保药物质量和安全性。

除了配送任务的完成，我们还主动参与了多项工作，包括：与各医院配送部门的沟通合作，掌握相关医院的药品使用情况，及时掌控药品需求情况；配合企业管理层对配送流程和配送质量不断进行优化和改进；主动参与和开展业务知识的学习和培训，提高了团队的业务素质和配送的效率。

虽然工作中遇到了一些挑战和困难，但是我们依然保持了良好的心态和工作态度，努力完成了工作任务。与此同时，我们懂得对自己进行总结和反思，在工作中不断提高自己的工作能力和质量，提高配送工作的质量和效率。

在此，我代表配送团队向您汇报本月工作情况，同时也存在着一些不足和问题需要解决。我们会认真听取意见和建议，努力改进工作，以更好地服务于患者和社会。

此致

敬礼！

配送药物团队

20XX年XX月份

2023配送述职报告精华

范文中的思路是怎样梳理的呢？近年来人们对于范文在各个领域中的作用越来越珍视。抄范文不如借鉴其整体构思，我们用心描绘这篇“配送述职报告”定能为大家呈现一个全新的视角，本资料仅供参考不可作为决策依据！

配送述职报告【篇1】

。二、全心全意的服务于零售户农村卷烟零售户分布疏散，资金有限，经营能力不强，经营随意性大。大多边务农边经营，营业时间不稳定，农忙时经营的时间短等诸多问题。但我仍有决心干好此项工作。针对部分客户对计划投放卷烟有一些意见，我们在把握公司总体思路的同时，倾听他们的抱怨，站在他们的角度换位思考。客户在发泄不满情绪时，我全部接受，过后再耐心地给他们解释。同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟，把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务。通过查看库存，整理柜台，倾听客户的每一句话。作为客户经理，我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决，要不断的收集市场信息。再走访过程中，灵活使用沟通技巧，通过各种方式的情感交流，准确了解客户的真正需求，使客户告诉你不知道的情况，说出他们真实的想法和意见，

报告

配送述职报告【篇2】

配送药物述职报告

尊敬的领导：

我是负责配送药物的一名员工，现将本月工作的情况向您汇报。

本月，我们共完成了XXX单药物配送任务。在这个过程中，我们不断加强对配送过程的管理和控制，确保药物的配送质量和准确性，满足患者的需求和安全。

在配送过程中，我们严格按照配送计划和规定的路线进行配送，确保药物准时送达。在发现配送过程中存在的问题和困难时，我们及时与下游配送环节和医院等相关方面沟通协调，以提高信息共享和配送效率。此外，我们还加强了对配送车辆和药物存储设备的监督和管理，确保药物质量和安全性。

除了配送任务的完成，我们还主动参与了多项工作，包括：与各医院配送部门的沟通合作，掌握相关医院的药品使用情况，及时掌控药品需求情况；配合企业管理层对配送流程和配送质量不断进行优化和改进；主动参与和开展业务知识的学习和培训，提高了团队的业务素质和配送的效率。

虽然工作中遇到了一些挑战和困难，但是我们依然保持了良好的心态和工作态度，努力完成了工作任务。与此同时，我们懂得对自己进行总结和反思，在工作中不断提高自己的工作能力和质量，提高配送工作的质量和效率。

在此，我代表配送团队向您汇报本月工作情况，同时也存在着一些不足和问题需要解决。我们会认真听取意见和建议，努力改进工作，以更好地服务于患者和社会。

此致

敬礼！

配送药物团队

20XX年XX月份

配送述职报告【篇3】

我所在的医药公司，最近成功地完成了一份关于配送药物的述职报告。在这份报告中，我们提出了许多有关医药配送的主题。以下是其中的部分内容。

第一部分：介绍全球医药配送市场。

我们通过对全球医药配送市场的认真调研和分析，得出了一下结论：

1. 医药配送市场呈现出高速增长的态势。在未来几年内，这个市场将继续保持强劲势头。

2. 目前，全球医药配送市场已经发展成为了一种高度竞争的行业。在这个市场上，仅有那些品牌知名度高、服务品质优良、运作体系完善的企业能够取得成功。

3. 在未来，我们将进一步探索其他收入来源，如向医药公司提供定制、物流、运输和延长保质期服。

第二部分：介绍医药配送的运作流程

医药配送的运作流程包括以下几个阶段：

1. 确认收货

2. 回收防护壳

3. 分类包装

4. 检查药品质量

5. 运输医药产品

当然，每个阶段中的具体细节有所不同，取决于不同的医药配送商和目的地。但总的来说，这些步骤构成了医药配送的基本运作流程。

第三部分：介绍医药配送中的关键问题。

在医药配送过程中，可能会出现以下几个关键问题：

1. 药品的质量问题。这包括了交货时间、运输过程中受到的损伤等方面的问题。

2. 运输安全问题。在运输过程中，如何确保药品的安全问题是供应商和配送员都需考虑的问题。

3. 客户服务问题。从确认收货到退货，以及其他剩下的关键问题，客户服务是医药配送中至关重要的问题。

总的来说，医药配送是一个竞争激烈、充满挑战的领域。在未来，我们一定要重视每个环节的细节，并注重顾客体验，才能在这个市场中立于不败之地。

配送述职报告【篇4】

2021年对于配送部来说是个不平凡的一年，这一年我们在公司的总体经营环境中面临着种种挑战，如新冠疫情、国际贸易保护主义倾向、物流成本上涨等问题，但在公司领导的正确引导和同事们的团结合作下，配送部成功地完成了各项工作任务，进一步提升了我们配送服务质量和效率。在此，我将详细回顾2021年配送部的工作情况，汇总总结本年度的工作情况。

一，配送流程的优化

作为一支专业的配送团队，我们从始至终注重优化配送流程，以提高配送效率和服务质量。在2021年，我们将一些信息化手段引入到了我们的工作中，例如快递流向、货物跟踪等方面的信息在线上进行追踪记录，极大地提升了我们的操作效率、减少物流出现问题的概率，充分保障了快递及时/安全/准确发送到客户手中。

二，全员的安全教育

配送部的工作具有很大的安全风险，因此在2021年，我们特别注重全员的安全教育，让每个人都有安全意识，以防止意外事故的发生。我们采用了多种方式，比如组织安全培训讲座、工作中的实战演练等，不断提升配送团队成员的安全意识，减少职业伤害，依靠高质量、高效率的配送效率服务客户。

三，新项目开发

随着时代的变迁以及企业的新需求，配送部在2021年先后开发了一些新的项目，包括针对不同行业的定制化配送方案、代收货款服务、上门取货等多个项目。通过不断探索创新，我们提供了更多更优质的服务，根据不同场景需求更好的为客户服务，受到了客户和公司管理层的广泛好评。

四，人员的培养

成为一名合格的配送员不仅仅是需要会开车和送货，更重要的是需要具备一定的素质和能力。为了更好地提升团队的综合素质，我们在2021年对部门的新人和老员工都加强了培训，包括基本的信仰体系、道德意识和专业技能的培养等。同时，我们“因材施教”，因人而异地提高了每位员工的个人能力，提高了公司整体的绩效。

五，配送质量的提升

企业的成功关键在于客户体验，配送部急于成为服务行业的中坚力量，因此我们始终把质量和效率作为我们的重要指标，促进系统化发展、精细化管理。除了提高人员的素质和能力、增强部门的技术设备，我们还了解并处理客户的任何意见或投诉，认真听取顾客的所需（退、换、售后等需求）优化配送方案中的各个细节，让顾客感受到温暖、安全而快捷的服务。

在这个特殊的一年中，配送部坚持走创新发展之路，结合自身的实际出发，不断加强自我建设，推进服务质量和效率的稳定提升，真正做到以一份爱心、用一份耐心、取得了一份信任，使客户对我们的信任和支持越来越高。2021年的工作总结完美落幕，我们也迎来了新的起点，大家会在2022年的配送工作中持续认真谨慎、脚踏实地，通过不断完善、加强多元化管理模式，让部门的战斗力更强、服务的实效更好。

配送述职报告【篇5】

配送部个人年度工作总结

一、工作内容

作为公司的配送部负责人，我一直致力于提高配送服务的质量和效率。在这一年中，我和我的团队开展了多项工作：

1. 组织制定应急物资配送预案，加强了应急物资的配送能力。

2. 推行自动化配送系统，实现了自动化配送和信息化管理。

3. 加强与客户的沟通，提高对客户需求的响应速度和质量。

4. 完善配送流程，提高了作业效率和服务质量。

5. 对个别员工加强培训和能力建设。

二、工作成果

1. 应急物资配送预案通过政府部门的审核，公司获得了应急物资配送的资质。

2. 自动化配送系统已经全面覆盖了公司所有配送点，大大提高了配送效率和信息化管理水平。

3. 客户满意度得到了显著提升，公司客户投诉率下降了50%以上。

4. 配送流程改进后，月平均配送效率提高了10%，配送服务质量得到了客户认可。

5. 培训计划的实施，使员工的作业技能和服务意识得到了提升，员工的工作积极性和工作效率明显提高。

三、不足和改进

1. 针对自动化配送系统的运维维护和故障处理需进一步完善，以确保系统的稳定运行。

2. 部分车辆的维修保养安排不够及时，需要进一步加强车辆管理工作。

3. 配送点信息化建设尚未充分推进，需要有更详细的实施计划。

4. 员工考核机制不太成熟，需要根据业务量和工作质量等因素进行量化评估。

四、展望未来

在未来的一年里，我们将继续改进和提升配送服务的质量和效率，特别是针对不足和改进方面，力争得到有力改善。同时，还将加强人才培养，提高团队素质，打造高效的配送服务团队。我们将持续使用现代化的技术手段，探索更加便捷和高效的配送方式，为客户提供更优质的服务。最终，我们将用更加优质、更加高效的配送服务，让更多的客户满意。

配送述职报告【篇6】

配送药物是一项重要的工作，对于患者来说具有重要的意义。在配送药物这一岗位上，我一直努力为患者提供准确、及时的药物配送服务。下面是我的述职报告：

一、工作概况

我在过去一年里担任了配送药物的工作岗位，负责为患者配送药物并确保药物的安全性、准确性和及时性。工作期间，我全面贯彻执行了相关配送工作的标准操作程序，积极配合药师完成药物的分装、核对和打包工作，并将药物按照患者的配送要求及时送达。

二、工作内容

1.准备工作：

每天开始工作前，我会检查所有配送所需的药物和相关文件，确认药物名称和数量是否一致，并核对患者的姓名、联系电话和配送地址等信息，以确保准确性。

2.分装和核对药物：

在配送药物前，我会与药师一起进行药物的分装和核对工作。在此过程中，我会仔细按照药方要求分装药物，然后核对药物的种类、规格和数量，确保没有任何差错，以保障患者的用药安全。

3.配送药物：

我会严格按照配送要求和时间要求，准时将药物送至患者手中。如果患者需要签收，我会仔细查看其身份证件并与患者核对姓名及身份信息，确保药物送至正确的患者手中。

4.协助问题解决：

在配送过程中，如果遇到了患者对药物使用方法、副作用等方面的问题，我会尽量提供解答，或及时向药师和医生咨询，确保患者对药物使用具备正确的理解和知识。

三、取得的成绩

1.100%的准确性：

在岗位工作期间，我始终保持配送药物的准确性。每一次配送前我都会仔细核对药物种类、规格和数量，避免发生错误。

2.满意度提升：

通过与患者的互动，我发现许多患者对我们的药物配送服务表示出了满意。尤其是在药物配送过程中，我始终以微笑和友善的态度与患者交流，积极解答他们的问题，取得了患者的认可和好评。

3.问题解决能力提升：

在工作过程中，我发现有些患者对药物的使用方法、注意事项等方面了解不够清楚，我会主动询问、解答或向药师和医生咨询，及时提供正确的答案，增强了我在药物知识方面的能力。

四、存在的问题和改进计划

1.配送速度有待提高：

目前我配送药物的速度还有待提升，尤其是在高峰时段，出现过一些延误。下一步，我将更加合理地安排时间，提高效率，确保药物能够按时送达。

2.加强与药师的沟通：

在配送药物的过程中，与药师的沟通是非常重要的。我将加强与药师的沟通，积极了解药方信息，避免因信息不准确而导致的错误。

3.加强知识学习：

为了做好配送工作，我将继续加强专业知识的学习，了解常见药物的副作用、不良反应及禁忌症等信息，提高自身的专业素养。

五、总结

作为配送药物的一员，我深知身上肩负着患者的信任和医院的责任。我将在今后的工作中坚持认真、负责、细致的态度，不断提升自身的配送水平，为患者提供更好的服务。

配送述职报告【篇7】

配送药物述职报告

本次述职报告是关于我在医药公司从事配送药物工作的工作经验和心得总结。通过此次工作我认为，配送药物是一项非常有挑战性的工作，需要有良好的组织能力、协调能力和沟通能力。以下是我对我的工作进行的总结和心得。

一、 工作内容

作为医药公司的一名配送员，我每天需要完成大量的工作任务，其中包括：

1. 按时配送药物：

每天，我需要准时将公司生产的药品配送到顾客指定的地点，同时需要确保药品完好无损，确保准确无误地完成每一单配送任务。

2. 药品储存：

为了确保药品的质量和保质期，我们必须按照相关规定储存药品。因此，我需要掌握药品存储的相关知识，包括需处理的环境因素，例如湿度、温度等。

3. 维护配送车辆：

公司为配送员提供专用的配送车辆，必须保证车况良好，确保按时完成每一笔交货任务，遇到问题需要及时解决。

二、 工作挑战

在配送药物的工作中，我经常会遇到各种各样的困难，这些挑战要求我具有超群的组织和协调能力，以下是我在工作中遇到的主要挑战：

1. 复杂的配送路线：

因为我的工作都是按照订单配送，所以每一天我都要满足不同顾客的配送要求，需要根据顾客的位置规划多种路线。在路线规划过程中，我必须顾及顾客需求，同时兼顾效率和时间。

2. 压力大：

每一笔订单都有时间限制，订单越多，压力也越大。因此，我必须保持冷静和高效，确保订单准确交付。

3. 路上的障碍：

在配送药品中，我经常会遇到一些突发事件，例如路上交通拥堵、车祸、道路封闭等。在这种情况下，我必须及时安排新的路线来避免任何延误，同时确保药品的安全配送。

三、 工作成果

在这个工作岗位上，我觉得我个人取得了很多成果，以下是我得到的主要成果：

1. 准确交付每一笔订单：

我从来没有交付过一笔延迟的订单，每时每刻我都确保药品准确地交付到客户手中。因此，我得到了顾客的认可和公司的好评。

2. 正确处理突发情况：

我在工作中遇到了非常多的难题，在面对这些突发情况时，我总是保持清晰头脑和有效的对策来解决问题，确保一切正常运行。

3. 维护好车辆和生产设备：

我认为要确保生产设备运行顺利，必须要定期为设备上下维修保养。同样的，我也经常维修和清洁我使用的车辆，以确保每个配送任务的成功完成。

四、 工作心得

在这个工作中，我得到了很多工作上的经验和生活上的启示。以下是我的心得和体验：

1. 工作严谨：

配送药品需要很高的责任心和专业知识。在这个工作中，我必须保证每一个订单都准确交付，同时负责保存所有药品，避免任何损失和错误。

2. 管理能力：

在配送药品中，我需要规划路线，将订单依次排列，以确保每一个订单都准确配送。因此，我在这个工作中学会了高效的时间管理和组织技巧。

3. 随时准备：

在配送药品的过程中，出现任何意外都需要及时有效地处理。保持冷静和情绪稳定是成功的关键所在。

我的工作经验告诉我，只有有足够的责任心和一定的专业知识，才能胜任这项挑战。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己在这方面的专业知识和管理能力。

配送述职报告【篇8】

配送部个人年度工作总结

2019年即将结束，回顾过去的12个月，配送部的每位员工都为公司的发展做出了不懈的努力。由此，本篇文章将围绕“配送部个人年度工作总结”展开，同时从工作内容、工作收获以及展望未来三个方面进行详细阐述，为部门同事或其他同行提供借鉴和参考。

一、工作内容

配送部的工作性质与其他部门有所不同，其任务是将公司的产品安全快速地运送到客户手中，确保客户满意。因此，在日常工作中，我们需要高效地组织运输货物、降低物流成本、减少库存量以及提高配送质量等，下面介绍具体的工作内容：

1.合理规划运输路线

路线的规划是影响配送效率最主要的因素，我们需要对客户的地址和周边交通环境进行深入了解，寻找最优路线。此外，还可以通过遥控系统来监控车辆行驶情况，及时调整路线，确保货物在最短时间内抵达客户手中。

2.优化货车配载

配货时，我们需要充分利用货车的容量，合理分配不同类别的货物，确保载重均衡。充分利用货车的容量不仅可以降低配送成本，还能减少车辆跑次，提高客户满意度。

3.严格控制速度、货量

运输中的速度与货量是衡量配送质量的两个指标，对配送员来说，应坚持以安全为第一原则，尽量避免超速行驶以及超载，遵守交通规则。

二、工作收获

在过去的一年中，我们保持了高度的工作热情，积极主动地为客户提供优质服务，取得了较好的成绩，以下是我们主要的工作收获：

1.服务质量得到提升

我们注重细节，将客户的需求放在首位，不断优化运输路线，提高货车配载，加强对货物安全的监管等，确保客户货物及时送达，得到客户好评。

2.团队合作更加配合

在工作中，无论是配送员、调度员、仓库人员还是管理人员，都在工作中互相帮助，使配送部整体工作效率大幅提升。团队成员之间有良好的沟通，相互之间也比较信任，故而互相合作起来更加默契。

3.提升了职业素养

做好配送工作不仅需要把专业技能掌握得相当精通，还需要有较高的职业素养。不论是坚持准时准点的工作态度还是体现良好的服务意识，都需要不断练就。通过日常工作的锻炼，我感觉到自身的职业素养得到了加强。

三、展望未来

回顾过去并不意味着永远沉醉回忆。新的一年即将来临，我们需要清醒思考，为新一年的工作定下明确的目标，在新的工作中进一步提升自身配送技能。以下是我们今后要加强的几点：

1.学习新技能

新时代下，社会经济和汽车交通不断发展并更新，因此，我们需要在不断从实践中摸索升华的同时，加强学习仪器调试与维修知识，提高自己的技能水平。

2.注重团队合作

团队成员之间的互相帮助和信任正是精神合作的体现，我们需要继续加强合作，以帮组对方解决工作中所遇到的问题。

3.提高管理能力

配送部是一个需要高效运作的部门，管理能力的提高可以让我们更好地掌控工作进度和质量，在与客户的交流中更加优秀的协商沟通，能够使工作效率更高.

在此，希望我们的努力和收获，令同事们在新的一年中取得进一步的成果，同时，也希望本篇文章对于其他同行有所启示和借鉴。我们期待着未来，步伐不急不缓，前行不停。

配送述职报告【篇9】

配送部个人年度工作总结

一年的时间转瞬即逝，回首过去，我们配送部的同事们不断地奋斗和努力，终于完成了一年的工作任务。在这个充满变化和挑战的世界中，我们积极响应党和国家的号召，抓住机遇，迎接挑战，全力以赴，奋勇前行。今天，我代表配送部全体员工，对过去一年来的工作进行总结。

1．完成了年度工作目标

在过去的一年中，我们完成了公司的年度工作目标。我们积极开拓市场，提高了公司的业绩；我们不断努力，完善了公司的服务质量，增强了客户的满意度；我们优化了流程，提高了工作效率，为公司的快速发展奠定了坚实的基础。

2．提高了专业技能

为满足客户的需求，我们不断地提高自身的专业技能。通过学习培训，我们增强了自己的“软实力”，提升了自身的服务水平，为客户提供更加优质的服务。

3．深化了团队合作

配送部是一个紧密的团队。在过去的一年中，我们密切配合，相互帮助，发扬了团队协作的精神。我们深入了解每一个员工的能力和特长，并针对不同的工作任务分工明确，最大限度地发挥了团队的潜力。

4．持续改善服务质量

为了提高客户的满意度，我们配送部一直在努力改善服务质量。我们不断地也是从客户的角度出发，不断改进工作过程，并开展了各种活动增进客户与客户部门的联系。

5．创新服务模式

为了更好地满足客户的个性化需求，我们不断创新服务模式。在过去的一年中，我们引进了新的配送设备，提高了配送效率；我们开设了“24小时服务热线”，方便了客户咨询。

6．加强安全管理

配送安全是我们工作的重中之重。我们认真履行安全管理职责，加强了配送车辆的维护保养，保证了配送安全的高质量。

对于过去的工作，我们做得还不够好。今后，我们将进一步加强各项工作，更好地为客户服务，为公司的发展贡献出更大的力量。

药店述职报告(集锦12篇)

在人们越来越注重自身素养的今天，报告与我们的生活紧密相连，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是小编为大家收集的药店述职报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

药店述职报告 篇1

刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，x药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：

一、销售状况

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2.6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的发奋之外，和公司的正确决策以及公司各部门的用心支持和配合是分不开的。

二、经营管理方面

1、平时注意对员工进行业务素质的提升，用心参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不一样消费者，采取不一样的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。

3、会员卡制度的`实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货，用心为顾客代购新特药品，还带给送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请一向没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有构成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

四、对今后工作的打算和推荐

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，能够有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不一样季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不一样顾客的需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

5、透过学习培训使店长持续与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营状况稳步提升，创造出更大的效益。

药店述职报告 篇2

转眼间，20xx年已随着时刻的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

20xx年对一洲来说，是有里程碑好处的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时刻里，我们增开了3家连锁门店。正因刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一向秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是好处重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的主角不仅仅仅是一位管理者，更就应站到一个经营者的立场。守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感职责重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，因此一切事态的发展务必要在掌控之中。店长务必要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。正因是店长，务必比员工站一个更高的层面；也正因是店长，员工就是你的战友，因此我们要并肩作战。不好刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它务必要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能到达这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴！一个高素质的、凝聚力强的和谐的`团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值！如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么务必乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自身门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，坚信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，职责到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自身的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜爱自身的工作，进而得到不断的发展。

氛围有了，每个人的用心性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一向都很低调的。我们只是做好自身该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自身去做得更好！

应对明年的工作，我深感职责重大。我们已经开业接近一年了，但是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：

一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提升客单价。

二、树立员工爱岗敬业的职责感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素质。

三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，务必建立自身的客户群。任何一种优势都能够打败竞争对手。

四、提升自身的业务水平潜质，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的用心性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。

药店述职报告 篇3

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

大家好！我叫龚超，现任芜湖中心连锁店营业员，新的一年开始了，又是万象更新的一年，也迎来了我到大药房工作的第八个年头，回望八年的工作，在公司各位领导和各位店长的带领和培养下，使我具备了担任店长的基本条件。

为了让大家更加深入的了解我，在这里做补充说明，我毕业于安徽中医药高等专科学校，中西医结合专业，来到丰原大药房工作，先后在和芜湖中心连锁店，黄山东路连锁店担任营业员工作

工作经验的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件:

在大药房的3年工作中，我学到了销售技巧、积累了管理经验，提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守，对于上级交予的任务能够认真按时的完成，几年的磨练，使我思想更加成熟，业务更加熟练，思考和处理问题的方法更加稳妥，对待工作的态度更加严谨和踏实，这更是作为店长的基本素质。

如果我竞聘成功将从以下几方面展开工作：

1.人员管理方面: 以身作则，严于律己，宽以待人，时刻起到模范带头作用，要求员工做到的，自己首先做到，公平、公正的处理药店的事务，对待员工一视同仁，一个店的良好经营不是靠一个人的力量就可以运行的`，这就要求我们要有良好的团队合作精神，在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用，为大家营造一个和谐的工作氛围.

2.商品管理方面:掌握门店基本情况，和门店店员做好品类分析，全面掌握总首推品种的销售情况，保证该类品种不缺货、不断档，提高销售和毛利，了解周边市场的消费情况，建立以顾客需求为导向的合理产品结构，以此来满足顾客需求。

3.会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案，对这些会员做定时回访工作，对有定向品种消费的顾客，在遇有优惠待遇时，要以电话主动通知，对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要主动为其办理会员卡，并为其说明会员的各种优惠政策，为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。

4.服务管理方面：热情、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点，顾客就是上帝，只有取得了他们的信任，我们才会有生存下去的养料，所以我们就要在服务上更加的完善自己，让顾客觉得我们和他们是没有距离的，而这些是需要我们在日常细小的工作中点滴积累的，只有这样我们才能够成为这个行业的长青树，利于不败之地。

5.营销管理方面：根据各门店的地理位置和周边的购买能力不同，针对门店自身情况制定不同的营销计划，一个成功的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流，更重要的是可以为企业创造利润，这样就要求我们的活动要有对视觉上的冲击性和对购买力具有一定的刺激性，从而使营销活动能够最大限度的促进销售的增长。

6.安全管理方面：抓好四防安全工作，将公司的各项规章制度落实到实处，做到安全事故防患于未然，将安全隐患消灭在萌芽之中。

尊敬的各位领导、各位评委，以上是我对成为一名店长之后的工作想法，如果我竞聘成功，我决不会辜负领导的期望，按照我的自述做好我的本职工作，做一名让领导和店员放心的店长。如果竞聘不成功，那就说明我与店长的能力还有一定的差距，那么我会回到原工作岗位，安心工作，努力学习，全面提高自己的综合素质，争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。

龚超

20xx年X月X日

药店述职报告 篇4

2023的岁末钟声即将敲响，回首，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。以下是年度工作述职报告：

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说：

一是要有一个专业的管理者；

二是要有良好的专业知识做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。

药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。

具体归纳为以下八点：

1.以药品质量为第一

保障人们安全用药，监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的'做好本职工作，任劳任怨。

2.认真贯彻公司的经营方针

同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性

了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4.通过各种渠道了解同行业信息

了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

5.以身作则，做员工的表率

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

6.周到而细致的服务去吸引顾客

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见），使顾客满意的离开本店。

7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作

少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强对客户流失量的调查与。寻找出流失原因,并且改进；

2.对药店成本和质量严格监督，保障市民健康；

3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

我的工作述职报告完毕，如有不妥，请各位领导批评指正！

药店述职报告 篇5

**年**月**日，我很荣幸加入**药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，关心和帮忙，才使我较好的完成了自身的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自身的机会。透过这段时刻的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提升，现总结如下：

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自身很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时刻中不断的提升自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自身的学识，潜质与经验都十分欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，十分锻炼人。每一天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自身真正成为了一名医药工作者，位广大患者带给优质服务，我十分自豪。

二、存在的'不足与发奋方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也佛洛依德名言

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自身有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提升，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。

药店述职报告 篇6

20xx年的岁末钟声即将敲响，回首20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,

尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的`购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。

7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。

新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进;

2.对药店成本和质量严格监督，保障市民健康;

3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

药店述职报告 篇7

各位尊敬的领导、同事们：

大家好，很荣幸能在此做这份述职报告。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，告别不平凡的20xx，回首这一年更多的应该是充满感激的一年。回顾这一年的工作历程，感受特深的是：遇到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。从职361度工作的过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。离不开是团队的精神。80后的我扮演多个角色：一个尽职的终端店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈.或许在同龄人中我不是最优秀的，但是我绝对是用心去对待和接纳！希望来年好的方面能再接再厉，劣的方面填补残缺，争取更大的表现。

在这一年的时间里,能够按照公司的规章制度去执行,努力的完成公司每个月所下达的任务,并很好的配合公司及销售代表的工作！公司下达目标是：1265000元整。全年总业绩完成了1266671元整。

20xx年度，通过团队的不懈努力，业绩突出时并获取得5.1销售黄金周“佳节之星奖”。

新的一年我的计划也分为以下几点作为主要讲述：

1、销售管理：陈列灵活分配与应用，通过，活动物资展示；气候变化的更改陈列；按公司规定的陈列标准，建立和提升品牌形象，有效提供消费者信息，吸引顾客，促进销售。其次，指导店铺店员以专业品牌化水准销售货品，提供优质的`服务态度，实现顾客满意服务，妥善处理顾客合理要求，与顾客建立良好关系，维护老顾客，开发新顾客！

2、人员管理：严格监管员工制度的执行情况，对新进员工进行产品知识，企业文化的了解培训，激励员工互相探讨销售技巧及相关工作知识；煅练随机应变的能力，面对有些顾客的刻意为难处理迟疑，努力让顾客满意而归，又维护本店形象。增强凝聚力，提高战斗力，加大团队竞争力，发挥其特长。

3、货品管理：进出仓数目清晰，留意市场趋势，根据市场须求量补货确保店内存货合理，及分析本地区市场行情变化，向商品组及时沟通。

4、财务管理及信息管理：通过不断了解竞争品牌信息，了解顾客购物心理，所谓知己知彼，方能百战百胜，不断完善自己，改进工作。妥善保管钱财，细心最重要，防偷，防假币，与收银交接清楚，做到及时性和准确性。

本店位于本镇繁华地段品牌商业街，，周边品牌店相互竞争大，按平时日销售成交量分析，节日有促销活动的时段成交量比平时增60%左右，建议公司摧出多元化活动，促使人流效应，增加销售交易。

总结过去是为了更好面向未来，新的一年我们还要加强培训力度，全面提高店员的综合素质，培养店员在工作中的全局意识，做事情要从公司整体利益出发，团结协作，创造最良好的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥店员对工作的热情，成为一支最理想的队伍。

以上是我对20xx的计划。希望在以后的工作中能与361度同仁们携手同行，共同努力把销售做的蒸蒸日上。

此致

敬礼

xxx

20xx年xx月xx日

药店述职报告 篇8

20xx年的岁末钟声即将敲响，回首20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。

2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。

7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的`去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。

新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进;

2.对药店成本和质量严格监督，保障市民健康;

3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

药店述职报告 篇9

一、高尚的职业道德

优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感，药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。

二、良好的个人信誉

店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说"言必行，行必果"。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。

三、积极的实干精神

在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。

四、较高的业务技能

俗话说，"打铁先得自身硬"。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

五、时刻有危机意识

即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈担

六、要有经营者意识

开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

七、要有教练意识

对店员，授之以"鱼"不如授之以"渔"，教以方法和手段，比如商品陈列的.方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

八、要有超前意识

对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

九、要有成功意识

店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。

药店述职报告 篇10

时光荏苒，已经过去，在这近一年的工作中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，切实保障了人民群众的用药安全性、有效性、经济性、合理性等。在院领导的关心和指导下，在有关部门和科室的大力支持帮助下，紧紧围绕药房的工作重点和要求，全科组成人员以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。一年来的药房工作总结如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便护士、病人。药房是药剂科直接面对护士、病人的重要窗口，如何方便护士、病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着日工作量的增加，为了更好的完善药房工作，提高工作效率，为了更好的方便护士、病人，在满足其要求的前提下，首先做好与护士、病人的沟通，告知其耐心等待，科组人员通力合作将方剂尽快调配完毕。这也充分体现了药房全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。

二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且做好药品计划、药品盘点工作。一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。按照保证临床一线用药的要求，根据月销售情况及临床科室处方调配情况做好药品的订制，每按时提交完毕，满足临床科室药品供应的需求。在这一年的时间里，药房能很好地做到了药品的供应。药房人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，每月药品盘点工作均其安排在临近下班时间。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，确保盘点工作进行顺利，库存药品做到电脑数据与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、整齐等。

三、做好药品管理。做好药品管理。收到计划药品后，认真做好进药的查对和验收，认真查看药品的有效期和认真维护药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和临床科室的'用药情况及时调整购药计划少量多次进药，做到药品常用常新。紧密配合临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高自身素质，以期更好的加强管理，使药品质量得以保障，以保障患者用药安全性、合理性、有效性、经济性。

四、规范特殊药品管理。规范特殊药品管理。对“X”的药品应严格按“一双四专交接班”管理。即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度药房很好的做到了处方、药品、库存的统一性，未曾出现处方药品的发放、及药品缺失等问题。

五、加强业务学习，努力提高服务质量。加强业务学习，努力提高服务质量。每季度认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。近一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

药店述职报告 篇11

转眼间，我来到药房工作已经快三年了。在大药房店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作总结如下。

一、工作回顾

进入药房以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的'工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。

其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加GSP认证、药品养护的有关工作，为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素质。

二、工作目标

在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。

药店述职报告 篇12

我药房的每位工作人员都是先进个人，先进是属于我们集体的，我们五位工作人员都不会说些阿谀奉承之语，不过我们的工作应该是大家有目共睹的，都是在脚踏实地、实事求是的干好我们的本职工作。任劳任怨，默默无闻。：

工作非常认真仔细，对事一丝不苟。手脚麻利，精明能干。工作踏实，知识广泛。而我本人呢！也是积极地做好了每一项工作。虽然本次会议是要求做个人的述职报告，但我今天代表我药房姐妹的意愿上来做这个药房的述职报告。

在繁忙的工作中，年不知不觉的带着收获悄然离我们而去，回顾这几个月来的工作历程，既忙碌又充实，看到我院的迅速发展，作为我院的职工，我们都由心的感到高兴。

众所周知，在药房是集管理、技术、经营、服务于一体的综合性科室，药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且还要保证患者安全有效地使用药品。我药房的每位工作人员，都认真学习《药品管理法》、《处方管理制度》，一直以安全有效用药作为自己的职业道德要求，全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，让患者能够用到安全、有效、稳定的'药品而不断努力着。

下半年，我药房的工作方向是：

继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正。提高工作效率和质量，发挥我们的长处，杜绝一切差错事故的发生，做好每月的药品盘点，进一步协助魏永宝（魏会计）做好经济核算工作。若还有存在不足，那就是我们的专业知识还不够扎实，我们一定会努力改进。

药房是一个整体，我们每位工作人员齐心协力，上下一心，互相配合，相互帮助，绝对会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务。

食药监述职述廉报告(精华12篇)

光阴如水，忙碌而又充实的工作又将告一段落了，回顾这段时间以来的工作，我们取得了不错的成绩，制定一份述职报告吧。我们该怎么去写述职报告呢？下面是小编整理的食品药品工作述职报告，欢迎大家分享。

食药监述职述廉报告 篇1

为切实加强我单位的食品安全工作，保障消费者的权益，我单位组织了仓库、配料中心以及生产部门针对食品从原材料到成品生产过程中的每个环节进行深入探讨，结合消费者对我单位产品反应存在的质量问题，进行了认真地反思，从而提高了认识，立即对各个环节进行了一次细致的检查，并进行了相关整改，现汇报如下：

一、严格把关食品原料采购验收操作规程

严格筛选供应商，供应商资质必须齐全，采购的食品原料、食品添加剂及食品相关产品必须符合国家有关食品安全标准和规定的要求并做到及时索证索票、进货查验，出库时并做好相关记录。

二、严格规范食品粗加工与切配操作规程

原料加工前进行二次筛选，发现有腐败变质迹象或者有异常的，不得加工和使用，食品原料在使用前应洗净，必要时进行消毒， 原料加工后在规定时间内如不及时使用要进行分类冷藏。

三、严格把控食品加工流程中的各个生产关键控制点

生产车间在加工食品时应对加工好的原料进行检查，如发现有腐败变质或者有异常的，不得进行制作加工，蒸煮类食品必须蒸熟煮透，品控部门必须做好产品的'留样工作以及相关台帐记录。

食品卫生安全关系到人民群众的身体健康和生命安全，食品卫生工作任重而道远，我们将抱着对广大消费者高度负责的态度，将此项工作落到实处，也希望广大消费者及相关单位对我们进行监督并提出宝贵意见。

食药监述职述廉报告 篇2

尊敬的领导：

您好！

转眼间，我来到药房工作已经快三年了。在大药房店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作总结如下。

一、工作回顾

进入药房以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。

其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的.药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加GSP认证、药品养护的有关工作，为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素质。

二、工作目标

在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。

食药监述职述廉报告 篇3

时光荏苒，我自大学毕业起已经一年有余，参加工作也将近一年，在这近一年的工作中，我认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，切实保障了人民群众用药的安全性、有效性、经济性、合理性等。我自参加工作以来，在院领导的关心和指导下，在有关部门和科室的大力支持帮助下，紧紧围绕中药科的工作重点和要求，以团结协作、求真务实的精神状态，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高，现将工作总结如下：

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观为指导，认真学习和贯彻执行国家的各项药事法律法规，严格遵守各种规章制度，理论联系实际，遵守医院劳动纪律，上班不迟到、不早退、不无故脱岗。做到了出满勤，干满点，团结科室同志。坚持每周参加科室政治学习，通过学习，提高了思想政治觉悟，增强了法制意识，能够遵纪守法，自觉抵制各种行业不正之风，不贪不占，廉洁自律，以提高合理用药和优质服务为工作重点，全心全意为临床服务，为患者服务。

工作近一年来，我的业务素质都有较大的提高。在工作期间，认真学习《药品管理法》、《处方管理办法》、《药品生产质量管理规范》（GMP）、《药品经营质量管理规范》（GSP）、《中医药条例》等相关法规，积极参加岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人、护士

中药房是直接面对病人和护士的重要窗口，如何方便病人、护士，如何提高工作效率，是中药房的工作重点。随着日工作量的增加，为了更好的完善中药房工作，提高工作效率，为了更好的方便护士、病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人、护士的沟通，告知病人中药药味多，调剂复杂需耐心等待。其次，严格做到四查十对（1）查处方：对科别，对姓名，对年龄；（2）查药品：对药品规格，对数量，对标签；（3）查配伍禁忌：对药品性质，对用法，用量：（4）查用药合理性：对临床诊断。再次，由于中成药和中药饮片在同一个窗口，为了更高效有序的服务，专人负责窗口审方和发药，专人负责称取中药饮片，既保障了药房工作的正常运行，提高了工作效率，又避免差错事故，也充分体现了全体人员齐心协力，克服困难的积极性。

二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。

按照保证临床一线用药的要求，根据月销售情况及临床科室处方调配情况做好药品的订制，满足临床科室药品供应的需求。在这近一年的时间里，药房能很好地做到了药品的供应。我与同事共同进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，每日药品盘点工作均安排在临近下班时间。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，确保盘点工作进行顺利，库存药品做到电脑数据与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、整齐等。

三、做好药品准备和管理工作

每天上班的第一件事情就是药品准备工作，即对中成药的补充和中药饮片的装斗工作。

中成药的补充要做到药品摆放合理：

1、效期近的在前，效期远的在后；

2、同一剂型的'放一个药架；

3、外包装易混淆的药要隔离摆放；

4、近效期的要有明显标志。

中药饮片的装斗也有几项注意事项；

1、原有的饮片要放在药斗上层；

2、质地松散的草类不要装的过满；

3、常用的药要摆放在易取的中上层；

4、认真填写装斗记录。

收到计划药品后，认真做好进药的查对和验收，严格执行操作规程和处方制度。确保中药房温湿度正常，防止中药发霉，变色，虫蛀，泛油等。保证中药材的质量，提高临床疗效。认真查看药品的有效期和认真维护药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和临床科室的用药情况及时调整购药计划少量多次进药，做到药品常用常新。紧密配合临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高自身素质，以期更好的加强管理，使药品质量得以保障，以保障患者用药安全性、合理性、有效性、经济性。

食药监述职述廉报告 篇4

在县食品安全委员会办公室的业务指导和乡党委、政府的直接领导下，认真贯彻执行药监局食安办[20xx]20号文件要求，紧紧围绕以保证人民群众食品安全工作为出发点，进一步落实责任，继续深入查找食品安全工作中存在的突出问题，认真抓好食品安全工作，现将全年工作开展情况总结如下：

一、加强领导，完善机制

我乡按照县药监局食安办工作的部署，乡领导高度重视，制定了专项整治方案、应急预案和工作计划，成立了食品安全专项整治小组，由乡党委书记、乡长任领导小组组长，分管领导、卫生院院长为副组长，乡安办、工商、派出所、畜牧站、个协、各村卫生为成员，层层落实食品安全专项整治工作。各村(社区)配备专职食品安全协管员，全乡共配齐协管员11人。

二、高度重视，责任落实

乡党委、政府对食品安全工作高度重视，纳入政府议事日程，每季度召开安全工作成员单位和食品安全领导小组会议，传达上级食品安全会议精神，通报全乡近期食品安全工作，制订了《食品安全应急预案》。乡政府与各村(社区)、学校、食品经营户分别签订了食品安全工作目标责任书，层层分解任务，逐级抓好落实。

三、广泛宣传，营造氛围

抓好食品安全工作，宣传教育是前提。今年以来，乡政府紧紧围绕工作实际，按照贴近生活、贴近群众的要求，深入餐饮饭店、校园、农户进行食品安全宣传，同时集中开展重大节日食品安全宣传活动，张贴标语100条，悬挂横幅4幅，印刷材料1200多份，发放到餐饮单位和群众手中，使加强食品安全的意识更加深入人心，召开食品安全专题会议3次。通过广泛深入的宣传、教育，提高了人民群众食品安全意识和自我保护能力，营造人人关注食品安全的良好氛围。

四、突出重点，落实举措

为确保人民群众的身体健康和群众饮食安全，我乡把集中整治和日常管理结合起来。年初我乡着眼全年工作制定了《xx乡20xx年食品安全工作要点》，严格按照规定开展工作。

(一)抓好集中整治。在“五一”、“国庆”等重大节日前，协调工商、卫生、药监局，由分管领导带队，各村信息员等积极配合，对所有食品生产经营主体、学校食堂、企业食堂、大型畜禽养殖户、农药兽药饲料经营户进行了严格检查，做到检查工作全覆盖，不留死角。全年，出动食品安全监督检查人员共计50人次，共检查学校食堂2家，幼儿园食堂2所，养殖户10户，餐馆5家，食品经营户15户，药品经营户2户。

(二)抓好日常管理。对所有食品流通经营主体、餐饮服务单位、小食品店、小食品摊贩进行了全面的摸底调查并建立档案，登记了详细信息。

(三)抓好群众性聚餐申报制度

加强农村群体性聚餐的检查，严格实行群众性聚餐申报制度。按属地管理原则，食品安全信息员切实履行职责将检查情况记录留存。全年我乡共举行60次红白喜事聚餐，均按相关要求进行申报批准。加强了对农村红白喜事聚餐食品卫生安全工作的`监管，食品卫生协管员监厨到岗到位，严格菜品留样保存，加强对乡域内流动乡厨培训加管理，对全乡20人较为固定的流动乡厨实行登记备案，持证上岗。并进行了专题培训，增强了乡厨人员的责任意识和法律意识，防止发生群众性聚餐引发的食品卫生安全事故，保障广大人民群众的饮食安全和身体健康。

(四)抓好专项整治工作

为进一步规范食品市场秩序，我乡重点查处了无照经营和销售无质量合作证明、不符合食品质量标准、假冒伪劣食品的行为，加强对“地沟油”整治，餐厨废弃物管理等工作。共查处纠正4起违法行为。

我乡在食品药品安全方面虽然取得了一定成绩，但与上级要求相比还有较大差距。我们决心以这次食品安全总结工作为契机，虚心学习借鉴各地的先进经验，解放思想，与时俱进，更深入、更扎实、更有效地把食品放心工程推向跟高的发展水平，为营造更加放心安全的食品环境而努力奋斗。

食药监述职述廉报告 篇5

市局党组、领导、同志们：

根据市局党组的安排，我代表市局监察室对20xx年监察室的工作作如下述职，请领导和同志们审议，不当之处请批评指正。

一、20xx年度监察室总体工作回顾

20xx年监察室按照市局总体工作安排，严格按照省局监察室和市纪委的具体要求，做到了工作年初有工作意见和目标任务，每周都有工作汇报，每季都有工作调度和工作交流，对上级和领导的指示精神都能及时传达并抓好落实工作，对上级和同志们反映的情况和亮点工作都做到及时上报和汇报，并把工作亮点在xx食品药品纪检监察信息上给予交流。20xx年发放纪检监察信息30期。监察室对工作的把握上能做到重点突出，高质量地完成任务，20xx年监察室配合党组、纪检组卓有成效地开展了党风廉政建设工作、政风行风建设工作、热点对话、阳光政务、治理商业贿赂和行政监察工作等。

20xx年监察室负责牵头迎接的上级三大检查考核工作，即市委行评办的行评评价检查，市治理商业贿赂工作领导小组对市局治理商业贿赂工作情况的检查和省局对市局党组的党风廉政考核中都受到检查考核组的高度评价。监察室对工作的态度是积极的、认真负责的，20xx年能较好地完成监察室和领导交办的各项任务。

二、20xx年开展的主要工作

1、认真扎实地开展监察室的本职工作，结合实际、科学合理制定20xx年度监察室工作要点，突出了七个方面的工作，即党风廉政建设工作、政风行风建设工作、机关效能建设工作、行政监察工作、政务公开工作、学习教育工作、信访举报工作。在学习教育工作中重点开展了珍惜权力、珍惜荣誉、珍惜前途教育活动，收到了很好的教育效果。

上述七个方面的工作比往年都有了一定的进步和提高，在做好贯穿全年七个方面工作的同时，要对省局、市纪委的指示精神、各种报表、转来信访的事件等都要及时传达、上报和反馈。监察室要对市纪委办公室、党风廉政室、市纠风办、干部室、研究室、宣教室、机关效能投诉中心、监察综合室信访室等十个部门安排的工作都要按时完成。20xx年市局监察室要对省局三个处室负责，一是监察室，二是政治处。省局政治处负责全省食品药品监管系统的行评工作，按月上报行评工作情况；三是市场处。市场处是全省食品药监系统治理商业贿赂工作的牵头部门，按要求及时上报材料。20xx年收到省局监察室转来的要结果的信访材料7件次，监察室每年对市纪委、省局监察室上报的常规报表不低于6种，而且都是双向性的。因而讲监察室的工作杂、乱、无序，又是一个多线头科室。在市局应对上级报部门最多的科室中，监察室是其中之一。

2、配合党组、纪检组认真抓好了党风廉政建设和反腐败工作。市局党组把党风廉政工作同行政工作一起部署、一起考核。配合党组成功召开了党风廉政建设工作暨“三珍惜”教育活动动员会议，制定党风廉政建设及反腐败工作意见，制定了年度考核办法，20xx年党风廉政建设不论在制度建设、工作落实都得到了进一步加强，全系统没有发现一人违犯党风廉政建设的若干规定。

3、配合党组、纪检组认真组织开展了全系统政风行风建设工作。20xx年行风建设工作市局党组高度重视，在财力、精力、人力上都给予了大力的支持，在全市的总体排名和执法部门的排名中比往年都有了较大前移。从纵向看，同往年相比有了一定的进步，但从横向看，同其它名次较好的兄弟部门还有较大的差距，因而讲20xx年度的行风建设工作来不得半点懈怠。各区（市）局的政风行风建设工作每年都有新变化，每年都有新提高。

4、响应省局、市纪委的号召，配合党组、纪检组积极实施阳光政务和热点面对面工作。配合省局阳光政务连线2次，在xx电视台参加热点面对面1次，对群众提出的问题都得到了较好落实。通过阳光政务、热点面对面进一步提高了食品药监队伍在人民群众的地位，对规范执法、依法行政起到了监督作用，对人民群众和管理相对人的`合法权益得到监督、维护和落实起到保障作用。

5、配合党组、纪检组认真组织实施开展了治理商业贿赂工作。治理商业贿赂工作是一项学习宣传教育重、责任大、报送材料多、省局和市治理商业贿赂领导小组反复调度、政治性很强的一项工作，时间紧、任务重，监察室作为市局治理商业贿赂工作的承办部门严格地按照市治理商业贿赂领导小组制定的实施意见，认认真真地抓好了落实，制定了全系统实施意见，成立了领导小组，召开了动员大会，接受了上级的检查。

6、认真组织实施了学习教育工作。配合机关党委在没有特殊情况的前提下，每周四都要组织政治业务学习，对上级的精神及时地进行传达学习。还利用纪检监察信息开展理论探讨、工作交流、警示教育等。对全系统的纪检监察干部每季度进行一次学习培训、工作交流，不断提高纪检监察干部的政治和工作水平，使得纪检监察干部在其位、履其职、干好事，当一名称职的纪检监察干部。

7、响应省局监察室和市纪委的号召，积极认真地开展行政监察工作。行政监察是监察室的主要工作之一，在市局党组、纪检组的正确领导下，各区（市）局党组、纪检组的积极配合下，较好地完成了省局监察室下达的行政监察任务。

三、20xx年度工作存在的不足及收获

20xx年的工作有成绩，这些成绩的取得源于各

级领导的给予的关心、支持和市局各科室、各区（市）局的团结配合。同时也存在着不足之处，造成不足的原因既有主观的，也有客观的，最主要的还是主观的。主要表现在如下一些方面：

一是监察室应对的部门多、繁事多，在人员少的情况下有时造成工作被动；

二是20xx年重点工作投入大，有些工作受到了忽略；

三是监察室有些职责履行不到位，造成的主要原因其一是监察室负责人的政治敏锐性差，工作接触面狭窄造成的；其二是学习培训不够造成的。自从市局成立以来，监察室除参加省局在泰安组织的培训外，再也没有参加过一次培训。应该说监察室不是死水一潭，每年都会遇到新情况、新问题。而这些新情况、新问题又是政策性、原则性、法律性特别强的事情，监察室有时不知如何处理为妥。

四、20xx年的工作打算

1、按照市局党组、纪检组的工作要求，认真组织实施20xx年监察室的各项工作，做到工作有计划、有重点、有布置、有检查、有考核。

2、认真贯彻落实省局纪检组、市纪委的各项工作。

3、20xx年重点抓好党风廉政建设、政风行风建设、机关效能、行政监察、政务公开、阳光政务、信访举报等重点工作。

食药监述职述廉报告 篇6

今年以来，我街道在××区食安委、区食监局的关心指导下，个性是在街道党工委、办事处的领导下，结合街道自身特点，开展了一系列扎实有效的食品安全工作，并收到了明显的成效。下方就我街道XX年年食品安全工作总结如下：

一、加强领导，完善食品安全监管网络

根据市、区食品安全工作的要求，年初街道成立了食品安全工作委员会，并明确了专人负责街道日常食品安全工作，同时基层各社区也健全了食品安全工作领导小组，配备了食品安全专管员，从而健全了街道、社区两级食品安全工作的监管网络体系，有效地加强了我街道食品安全工作的力度。今年年初，共和×个社区签订了食品安全工作目标职责书、×个食品生产经营单位签订了《食品安全告知书》，同时督促、指导这些企业依法生产经营、规范经营行为，掌握和了解本街道食品生产和经营的动态。从而构成了面广、意识强的基层食品安全监管机制，为全街道的食品安全顺利推进带给了组织领导、督察监管、常抓不懈的工作保证。

二、明确要求，提升食品安全监管意识

今年以来，我们把食品安全作为街道经济发展和社会稳定的首要条件，以保障群众饮食安全为主线，紧紧围绕“履行职能、过细工作、加强监管、确保安全”的工作方针，通过强化监管职责，完善制度建设，组织开展专项整治，确保全街道居民用上放心的食品，用心营造放心消费、安全的食品市场环境。根据街道食品安全工作重点，街道食安委通过对食品加工、餐饮企业和集贸市场、学校企业食堂的'专项检查，分析了食品生产经营企业存在的各项安全状况，把安全要求落到实处。街道主要领导定期召开会议，听取汇报，真正做到了思想上重视，行动上及时，整改措施到位，消除了食品安全隐患，有力确保了食品企业的安全生产和经营，切实增强了各基层食品安全专管员的防范意识，从而使街道上下各级干部，群众思想认识得到了进一步提升。

三、广泛宣传、营造食品安全工作氛围

今年，街道食安委抓住全省第十一个“六月安全生产月”、“百日安全生产”活动等机会，精心组织、专门研究制定了对居民小区、集贸市场等场所进行食品安全宣传活动，在现场组织居民群众用心参与食品安全教育宣传活动，发放食品安全宣传手册×份。各社区也采用食品安全专题讲座、宣传画廊、横幅、撑牌板报等形式，在基层宣传食品安全。同时街道食安委通过对各食品生产经营单位在日常检查的基础上，把食品安全有关政策、法律法规宣传灌输到生产经营第一线，从而进一步营造了街道食品安全工作的浓厚氛围。

四、狠抓措施，强化食品安全职责落实

按照区食安委XX年年的工作要求，今年，我们把食品安全专项整治工作认真作为工作重点，我们坚持做到平时检查和专项检查相结合，面上检查和突击抽查相结合，节前检查和节后检查相结合，明查暗访相结合。今年共组织了由主要领导参加的检查活动×次，分管领导参加的检查×次。在检查活动中，重点对食品加工、餐饮企业，集贸市场，超市，学校企业食堂进行了逐一检查，并当场与企业负责同志提出整改方案、措施，使食品安全工作得到落实。同时，按照年初的《XX年年食品安全工作目标职责书》要求，对下发告知书的食品生产经营企业进行走访，实施了食品安全监管职责的检查，做到食品安全不留空白点，不留死角，同时也使各食品企业负责同志的职责感更强，工作力度更大，措施落实更扎实。

五、完善机制，推进食品安全不断创新

在加强领导、落实职责、检查、宣传到位的基础上，街道食安委力争在工作方法上不断创新。一是网络健全强机制。今年，通过街道整顿，重新健全了街道社区食品安全监管网络，建立了食品安全工作例会制度，由主要领导传达上级精神、强调街道要求，为工作推进奠定了组织保证。二是各方配合创新路。今年的每次检查和活动，不是食安委单独进行，而是由机关职能部门、城管、文教、派出所和工商所等共同参与，各方配合，拧成一股绳，构成人人参与的良好局面。三是工作方法得创新。今年，在平时抓好食品安全工作的同时，通过明查暗访，以严查、严管、严督为手段，以查促改、以督代管，全面提升工作力度。

六、存在主要问题

分析今年来食品安全工作存在的主要问题：一是食品安全管理上有盲点、盲区、无证照经营点屡禁不止，给食品安全带来隐患；二是食品安全监管力度不够到位，应多部门加强配合，联合监管；三是食品安全装备技术、检测手段，食品安全监管队伍专业水平有待提高。

20xx年，我们将以崭新的工作面貌、全新的工作理念、创新的工作方法，结合街道食品安全实际状况，从严格管理入手、突出问题着手，做到：围绕目标明任务，突出重点强职责，落实措施新举措，加强培训强素质，完善体系促提高，以确保我街道经济、社会和谐发展。

食药监述职述廉报告 篇7

尊敬的领导：

您好！

一眨眼间，一年的时间很快过去了，回顾上一年我店主要做了以下几点工作：

一、由于去年年底，我店附近新开两家平价大药房：百姓阳光左家庄店和好得快大药房左家庄店。这两家店竞争力最大的就是百姓阳光大药房，它位于我店东侧，骑车仅5分钟的路程就能到达。他的优势是营业面积比较大，价格比较便宜，包括一些日化品种比较多，对我们的影响很大。经过我们对这两家店的多次考察，我店召集部分有经验的员工一起商讨后对我店进行总结，挖掘内部潜力，看到我们自己的优势。我店在这条街开业时间比较早，是最早的首家平价大药房，知名度大，有固定的老顾客。另外，我们的服务态度等方面也得到顾客的认可。让大家认识到了我们的优势和长处，工作中努力发扬，把两家新开门店的影响降到最小。

二、除了保证销售额稳定以外，我们要完成全年任务，也须提高差价率，差价率的提高主要是靠主推品种的销售，为此，我们做了以下工作：

1.每月定期打印一次主推商品明细目录，关注主推品种在销售中的动态和新增加的主推商品。

2.在主推商品价签上做明显的标志，使店员能够在销售中掌握好种类。

3.下达主推任务，分配主推占比，用绩效工资来考评主推任务完成情况。

通过以上几点方针使的差价率从xx年上一年的24.73%提高到今年的27.73%，提高了三个百分点。

三、门店的.成本对任务的完成同样重要，今年我们人员方面比去年有所减少，工资成本降低，其他开支也进行了有效控制。

四、开展更加细致的绩效考核，每个店员每月都按照制定好的考核标准进行评分，按照得分的多少分配绩效工资，提高了大家的工作积极性。同时绩效工资的分配也透明了，起到了激励的作用。

以上几点的工作使的我们上一年的利润任务得以完成。

下一年我们要再接再厉，在继续做好以上几项工作的同时，重点加强做好以下两点，保证全年考核任务的完成。

一、通过关联销售的培训和对店员的考核，努力提高客单价，提高员工的服务水平。员工日常的培训和厂家的专业培训所有员工按时参加，并且和绩效工资挂钩。

二、做好会员的发展和维护，多办会员卡，把老顾客留住。会员发展的数量也给店员下指标，每天督促完成。

此致

敬礼！

述职人：xxxx

20xx年x月xx日

食药监述职述廉报告 篇8

尊敬的领导：

您好！

回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在咱们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使咱们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”“到积极的”“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的.满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助咱们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好咱们药店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

（1）加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

（2）对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

（3）树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

（4）加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

此致

敬礼！

述职人：xx

20xx年x月xx日

食药监述职述廉报告 篇9

尊敬的领导：

您好！

本人于xxx年xx月xx日来到xx分店上班，于xx月xx日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。

在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：

一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点、双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的.性状鉴别。

二、实践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。

中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探索和创新，学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。

食药监述职述廉报告 篇10

县食安委:

为了进一步规范我县农产品种植业、养殖业生产环境，深入实施全县食品放心工程，确保人民群众身体健康和生命安全，按照县食安委统一安排部署，我局在深入学习实践科学发展观活动中，积极维护广大人民群众的`切身利益，结合环保部门职能职责，积极实施了农产品种植业、养殖业生产环境安全监管，采取了系列举措，确保了全县农产品种植业、养殖业生产环境安全、放心。

一、领导重视，精心组织

在接到县食安委[20xx]16号文件后，我局高度重视该项工作，立即召开专题会议进行了安排部署，落实了工作责任，立即成立了由局长任组长，分管副局长任副组长，环境监察执法大队、生态股、污控股、监测站等相关单位为成员的领导小组，下设办公室在环境监察执法大队负责日常工作。

二、制定方案，明确目标

根据我县辖区幅员广阔、人口居住分散、国道318线横贯全境等现状情况，制订了县环保局食品安全专项工作方案，按照食安委工作安排，实行分工负责、分类实施、协同推进的.具体工作部署。在五一、中秋等节日旺季之前，进行了拉网式全面执法检查6次，有效确保了农产品种植业、养殖业生产环境安全。

三、联合执法，强化监管

按照县食安委专题会议安排部署，我局协同农业、工商、质检等职能部门迅速开展联合执法工作，建立了联合执法队，进行了拉网式执法巡查，发现问题及时查处，确保了食品安全。

截止目前，未发生任何一起因环境安全问题引起的农产品质量行为。

食药监述职述廉报告 篇11

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是负责食品药品监管的负责人，今天我将向大家汇报我们部门在过去一年里的工作情况。

一、工作概述

作为食品药品监管部门，我们的主要职责是确保公众健康和安全，防止食品药品安全事故的发生。在过去的一年里，我们通过不断加强监管力度、完善监管机制、提高监管水平，为保障公众的`饮食用药安全做出了积极的贡献。

二、重点工作成果

1、严格监管，确保食品药品安全

我们始终坚持“预防为主、科学监管”的原则，通过加强日常巡查、专项整治、抽检监测等手段，切实保障了食品药品的安全。在过去的一年里，我们共检查食品药品生产经营单位2000余家次，发现并处理问题企业50余家，有效防止了重大食品药品安全事故的发生。

2、完善监管机制，提高监管水平

为了更好地履行监管职责，我们不断完善监管机制，加强与相关部门的协作配合，形成了齐抓共管的良好局面。同时，我们还加强了对监管人员的培训和考核，提高了监管队伍的整体素质和业务水平。

3、加强宣传教育，提高公众安全意识

为了增强公众对食品药品安全的认知度和自我保护能力，我们积极开展宣传教育活动。通过进社区、进学校、进企业等方式，普及食品药品安全知识，提高公众的安全意识。在过去的一年里，我们共举办宣传活动10余场次，覆盖人群达10万余人。

三、存在的问题和不足

虽然我们在食品药品监管方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。例如，部分企业对食品药品安全的重视程度不够，违法违规行为时有发生；监管力量相对薄弱，对一些偏远地区的监管存在盲区；宣传教育的覆盖面还不够广泛等。针对这些问题和不足，我们将采取有效措施加以改进。

四、下一步工作计划

1、继续加强日常巡查和专项整治力度，切实保障食品药品安全。

2、完善监管机制和协作配合机制，形成更加高效的监管体系。

3、加强宣传教育力度，扩大覆盖面，提高公众安全意识。

4、加强队伍建设，提高监管人员的素质和业务水平。

总之，我们将继续努力工作，为保障公众的饮食用药安全做出更大的贡献。谢谢大家！

食药监述职述廉报告 篇12

20xx年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时，同时随着自治区关于《加强广西壮族自治区政府办基层医疗卫生机构基本药物集中采购配送工作的通知》(桂药招办[20xx]4号)，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。

在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将20xx年度卫生院药房工作总结如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

药房是直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。

1、我药房的药剂人员固定为二人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配；其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。

2、认真做好物料采购计划工作，进行网上采购、按规定发送采购订单和按要求发送采购订单，确保基本药物配送工作的规范配送，做好每周提药、每月药品检查工作，把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。

二、做好药品管理。

药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的.变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。

三、做好财务对账工作。

1、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。

2、20xx年我院开展医保刷卡实时结算工作，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。

四、做好药房各种表格的登记。

1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。

2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。

五、加强业务学习，努力提高服务质量。

认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

药店述职报告

不为明天做好准备的人是没有未来的，当幼儿园教师的教学任务遇到困难时，往往都需要参考一下我们提前准备参考资料。资料通常是指书籍、报刊、图表、图片等。参考资料会让未来的学习或者工作做得更好！那么，关于幼师资料你了解哪些内容呢？相信你应该喜欢小编整理的药店述职报告，供你参考，希望能够帮助到大家。

药店述职报告(篇1)

学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到任劳任怨、优质高效。

总结20xx年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

药店述职报告(篇2)

营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感等等，药店的营业员可不是闹着玩的要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。

在试用中，我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说:先生，(或其他)您好！类似的礼貌用语，如对不起﹑每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求，每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。

店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。试探推荐通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：

1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种被调查的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。

2、询问与药品提示要交替进行。因为药品提示和询问如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。

3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手，如请问，您买这种药是给谁用的？或您想买瓶装的还是盒装的？，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。

药店述职报告(篇3)

公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。现总结如下：

一、企业培训基本情况XX年度

我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。

公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。

20XX年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。XX年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。

二、主要经验和亮点

(一)创新一种模式：实训基地模式

公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。

在20XX年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。

(二)态度技能两手抓

只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。

关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。

(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师

药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。

店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。

店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分了解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。

针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。

(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化

1、详实化

药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;达到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%.

2、基础化

从基础抓起--建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。

3、针对化

培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。

药店述职报告(篇4)

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退;

2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求;

3、严格执行产品的入出库手续;

4、严格遵守公司各项规章制度;

5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

6、完成领导交办的其他工作

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

二、正确对待客户投诉并及时妥善解决

比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，避免退换药品之类的事情发生。

三、认真学习我公司相关药品知识

坚决做到合理指导顾客用药，组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规，在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的gsp认证。

四、市场前景分析

1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。(1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争

我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定的客户群。

2、营销模式分析：见机行事+说明技巧=化解异议

在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附1)

3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生一定程度的竞争，急切需要总公司的大力支持，争取代理到更多更好的品种。

五、xx年工作设想

总结几个月来的工作，存在很多问题和不足之处，在工作方法和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，计划在前半年的工作基础上取长补短，重点做好药品知识，性能，及其用法用量的学习，更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更方便合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户群，突击挑战更高的销售战绩。

药店述职报告(篇5)

时光流逝，转眼间我在成长中又度过半年。回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的中药抓药机的操作员不难，但要做一名优秀的中药抓药机的操作员就不那么简单了。我认为：一名好的中药抓药机的操作员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的中药抓药机的操作员需要学习的东西还很多很多。

一、作为一名抓药机的操作员，要想完成工作的责任，首先必须具备中药抓药机操作员素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名抓药机操作员，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。

二、在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在药房中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。在空余时间，我会阅读一些自己订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料，去书城自费购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。

在边操作边学习的实习期间，我努力积累经验，主动完善自己的不足之处。从刚开始什么都不懂的实习生转变成能为药房尽一份力的成员。经过一段时间的实验操作，我已经能够独立完成各项工作，操作上的一些小错误也得到了改善，对中药材的药用性质有了一定的认识。由于从来没有接触过中药抓药机的操作，一开始出现了一些小的问题，但是领导和同事们都很谅解我，不但没有人责怪我，还很耐心的教我正确的操作方法。由于对自己负责的工作不熟悉，我常常会出一些小错误，好在大家都会帮助我进一步学习。转眼半年了，我已经很熟练手里的工作，基本不会犯错误，有同事找我帮忙我也很乐意。每天有条不紊的做好各项工作，过的很充实。

这一年新绿色药业改变了我，让我渐渐认识到工作的重要性。也让我从一个不爱读书不爱学习的人选择继续深造，而且我还会一步一步不断增加知识，开阔自己。自从我的工作量加大了，我就学会了自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项工作，力求周全、准确，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。接触新的工作，让我获得了新的收获。时间过得很快，回顾这一年，感触颇深。好像很忙碌，却感到很充实而有意义，有压力的同时也有了工作的动力。

最近因为医院的销售量越来越大，我么的工作量一下增加了很多，但我们还是有顺序有安排的做好每一件事情，保证不出差错。忙碌的几天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理压力也大。同事们在一起开开心心的上班，让我们在工作的时候也制造了很多乐趣。心情好了做事也有劲了。现在差不多把检查内容都做完了，也算告一段落了，给自己一些总结的时间，好让自己在接下来更大的挑战中完成的更好。

在部门领导、同事的指导和自己的不断努力下，觉得自己还是在慢慢成长。在来x药业公司的这一年里，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己的不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

严于律己，一年来我始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于公司事不做。与部门成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

四、通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在抓药机的操作方面上还显得稚嫩。一路走来，步履匆匆，不觉间20x年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，一年来，我做了一定的工作，也积累下了工作经验，但距领导和同事们的要求还有不少的差距、在今后的工作中，我将克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作。多关心同事，团结部门所有成员共同努力工作，不辜负领导和同事们对我的期望。

我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。

本人自参加工作以来，在院领导及各位同事的关怀和帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。参加工作以来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药房工作期间，认真学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。回顾这一年来的成绩，总结起来有以下几点：

一.在药品购，销、存的各个过程中，严格执行各项规章制度和技术操作规程，无霉烂变质，药品，以病人为中心，建立临床用药评价制度，开展临床要学工作。

二.认真贯彻药品集中招标采购，充分发挥药品评审专家库在中标药品确认工作中的作用，促进药品招标采购工作健康有序发展。

三.严格执行物价政策，及时主动提供门诊住院病人药品费用清单，准确执行药品价格在上级物价主管部门组织的药品价格大检查中，无发现违规行为。

四.病人投诉率低，并对我们热情耐心的服务给予了很高的评价，但是工作中，我们也出现了很多不足之处，比如还存在少量过期药品、库存药品与电脑数量不能百分百的相符。但是我们坚信只要我们树立起信心，投入更多的精力到工作中去，这些问题都是可以解决的，不足之处廉洁行医、诚信服务、精心服务、爱心关怀还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有提高，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象任然未被广泛认同等等。

总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做得会更好。

药店述职报告(篇6)

刚刚过去20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进关键一年，*药房在公司正确领导下，经营和管理工作取得了骄人成绩，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年主要工作总结如下：

20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年2。6倍，这些成绩取得，除了我店员工发奋之外，和公司正确决策以及公司各部门用心支持和配合是分不开。

1、平时注意对员工进行业务素质提高，用心参加公司组织各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不一样消费者，采取不一样促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。

3、会员卡制度实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店知名度。

4、及时统计缺货，用心为顾客代购新特药品，还带给送货上门服务。

1、医保定点药店申请一向没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做还不够完善，没使会员制度发挥更大用。比如，会员价商品推出没有构成长效机制，积分兑换礼品单一等。

3、员工专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好指导患者用药，直接影响到患者用药疗效及药品关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素变化不敏感，不能及时调整经营思路。

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多潜在顾客进店消费，能够有计划进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不一样季节疾病高发率在店内发放各种疾病防控方法及日常保健小常识小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不一样顾客需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展需要。

5、透过学习培训使店长持续与时俱进头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店经营状况稳步提高，创造出更大效益。

药店述职报告(篇7)

尊敬的各位领导、同事们：大家好！20xx年度，根据公司统一安排，我先后山城大药房、公司销售科工作，年底又重新回到山城大药房担任主管经理。一年来，在公司领导的关怀指导和同事们的鼎力支持下，我顺利圆满地完成了各项工作任务，自身素质和能力都得到了进一步的提高，现将一年来的工作情况以及今后工作打算作一简要汇报。

一、主动加强学习，全面提高自身各项素质

医药销售是一项对业务知识要求很强的工作，为尽可能全面地掌握各种工作技能，丰富自身能力素质，更好地完成本职工作，我在全年工作中始终注意通过学习不断提升自身素质水平。一是重点学习国家最新的卫生方针政策和各级卫生会议精神，第一时间了解最前沿的医药知识，了解公司经营药品品种的结构，熟悉经营药品品种的价格、规格、包装、性能等相关药品知识；

二是全面学习业务技能及相关知识，认真学习了《药品经营企业管理规范》、《麻醉的药品经营管理》、《销售技巧300问》。

完善了一套系统的医药销售业务管理制度和办法，采取“抓大不放小”的原则，着力巩固老客户，发展新客户，确保了一系列品种在市政医院市场的占有率。同时，新增了部分厂家品种，使营销配置更加优化，确保销售的毛利率大幅提升；再次，加强对销售终端的跟踪指导。在药店工作期间，我定期适时了解计划完成情况，指导各柜组的业务工作，努力提高销售、服务业绩，倡导并督促实行“服务创新、顾客满意”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境，及时发现纠正销售过程中存在的问题，努力将销售业绩维持在高位运行。在销售科工作中，我们坚持以客户为中心，倡导“服务客户，快乐自己”的服务理念，经常性的与医院人员沟通感情、融洽关系，随时随地处理好与客户的关系。我们坚持全程服务，在公司产品销售的每一个阶段以及服务增值的每一个环节，都有服务介入，实现全程服务，形成共识，全员参与，使服务成为完善的系统工程。我们坚持规范服务，按照服务标准化、规范化和系统化的要求，创新服务理念、手段和内容，不断提供超乎客户想象的价值服务，培养未来消费忠诚度和品牌内涵。同时，我们积极做好客户反馈工作，对客户反馈的服务质量方面信息，我们都进行了认真研究，并及时采取措施，符合退、换货条件的，及时办理退、换货相关手续；需要查询核对的，及时进行查询核对，真正确保了客户的满意度水平。

三、完善管理制度，促进门店管理正规有序

为积极应对竞争，我注重在药店内部管理上下功夫。在担任山城大药房主管经理期间，我负责三家药房的管理工作。为强化药店正规化、科学化管理，提高我公司药店整体对外形象，促进药品销售额不断提升。我会同部分同事经过认真讨论研究和实地调研，反复向上级领导请示，寻求指导帮助。通过共同努力，最后制定了《店长经理管理责任制》、《收银管理》、《盘点管理》、《药店员工考核标准》、《门店管理考核表》等规章制度和考核标准，在这些规章制度和考核标准中，对日常工作中的各个时间段、各个岗位、各个工作环节都做了明细的规定，明确了人员职责，工作礼仪，岗位责任和工作的考核标准，确保员工在平时工作中有规可循，有章可依；确保员工工作目标清晰，工作干劲更足；确保在年终各项考核中，大家对考核结果不持异议。经过实践证明，这些规章制度和考核标准颁布后，对提升我公司整体形象，促进员工自觉提升工作责任心都有立竿见影的效果。

四、其它工作

作为一名管理人员，一年来，我除了完成各项销售任务之外，还积极筹谋，以身作则，为公司正规化、长远化发展尽可能多做一些工作。在日常工作中，认真收集顾客对药品和药店的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨控制不良事件的发生，同时注意定期收集竞争对手的产品、价格、促销活动（相同产品、不同品种和特色专柜等）等信息，并及时整理分析后上报。带头严守本公司商业秘密，确保公司及门店的各种销售管理信息不外泄。加强门店办公用品的领用管理，做到计划清晰，使用合理，杜绝浪费。督促各种记录（包括各种gsp台账）装订整齐、合理、留存妥善。此外，合理安排店员培训，做到每周至少一次集中培训，在培训中要求培训笔记规范、统一，并严格考核制度，确保培训效果，促进工作进步。