总药师工作总结

总药师工作总结汇总。

幼儿教师教育网小编为您整理的“总药师工作总结”资料希望能够帮到您，我希望这篇文章会对您的工作和生活产生积极的影响。根据公司要求，我们常常需要拟写一些文档，范文的引导作用在教育中越来越受到重视，范文的用词精美，值得我们深思熟虑。

总药师工作总结【篇1】

作为一名主管药师，我有着丰富的经验和心得体会，下面是我对这些年工作的总结。

一、加强团队管理

团队协作是医药行业的重要环节，作为主管药师，要善于组织和管理团队，使团队成员间相互配合，高效协作。首先应该建立规范的工作制度和流程，界定好每位成员的职责和规范，确保每个环节都能够顺利进行。其次是加强交流，共同探讨解决问题，推进工作进展。建立一个团队沟通平台，便于及时沟通和交流。最后，要加强培训，为团队成员提供继续教育和培训，不断提高技能水平。

二、保持严谨的工作态度

作为主管药师，工作要保持严谨的态度，做到精益求精，认真负责。最基本的工作态度是要有耐心，尤其是对于患者和患者家属的咨询和权益保护要做到耐心听取，尽力解答。此外，还要注意审慎对待每一个工作环节，做好相应的安全验证和记录，避免出现安全事故，确保患者的用药安全。

三、加强工作的规范化

规范化工作是医药行业的重要环节，作为主管药师，要注意在各个环节上加强规范化工作，尽量避免出现瑕疵细节。在药品的贮存和使用方面，要遵循相应的要求，保障药品质量和药品的安全性。对于一些非法或者有悖于法律要求的药品要坚决杜绝，在遇到类似问题时要及时向有关部门举报、核实。细化工作流程，完善各项记录，落实好相应的安全管理措施，让工作具体地实施到位。

四、注重药物储存和管理

药物储存和管理是主管药师应该重视的一项工作。正确储存和管理药物，可以保证药物的安全性和有效性。不同药物的储存条件和管理要求不同，对于每一种药物，需要科学合理地储存和管理。建立完整的药品管理流程，定期检查各种标签，保证药品的标识、进出库记录、质量检测、保质期等各方面的合规性。对于到期或者已经失效的药品，要及时清理和处理，确保不会产生安全隐患。

五、注重团队成员的培训

作为主管药师，也要注重培养团队成员的专业素质以及掌握相应的基本理论和操作技能。针对不同的药品需要进行相应的培训，对于新药品或者新技术的推广和预防措施也需要进行相应的培训。通过培养团队成员的技术素质，课程摸底多轮反馈，以确保团队成员对药物有深入的理解和把握。

六、积极开展科研和学术活动

作为主管药师，除了工作本职外，还应该积极参与医药领域的研究和学术活动。关注医学进展，了解新药、新技术的研究和开发，提高工作水平，加强团队的专业素质，进一步增强团队的竞争力。广泛参与各种培训、论坛、研讨会，拓宽视野，跟上最新的研究动态，从而更好的应对医药行业的变局，也更好的保障患者的健康。

总之，作为主管药师，加强团队管理、严谨工作态度、加强工作规范化、注重药物储存和管理、注重团队成员培训、积极开展科研和学术活动等多方面的工作，都是我们应该重视的。希望每一位主管药师都能够努力实践，并为推动医药行业的发展，为更多的患者提供更好的药物治疗服务而努力。

总药师工作总结【篇2】

作为一名主管药师，我在过去的一年中积极推进了部门的工作。在这个过程中，我从实践中汲取了许多经验和教训。接下来，我将分享我的主管药师工作总结，以及我所学到的一些事情。

首先，作为一名主管药师，最重要的任务就是管理团队。在过去的一年中，我致力于改善团队的协作和沟通，并确保每个人都遵守公司的规章制度。我每周都会召开团队会议，让每个人都有机会报告他们的工作进展以及遇到的问题。同时，我也尽力为团队创造一个愉悦的工作环境，使每个人都能够充分发挥自己的才能。

其次，我关注药物管理的质量和安全。作为主管药师，我的责任是确保药物的质量符合监管要求。我与供应商和制造商保持紧密联系，以确保我们所购买的药物符合公司的要求。此外，我也指导团队进行药物治疗安全性评估，以确保患者不会受到不安全的药物使用的伤害。

第三，我努力推进新技术和新工具的发展。医疗行业正在不断发展，新工具和技术不断涌现。作为主管药师，我认为了解和掌握新技术和新工具是非常重要的，这样我们才能够更好地服务患者。在过去的一年中，我鼓励团队参加不同的行业会议和培训课程，以了解最新的医疗技术和工具。同时，我也关注公司的IT系统和软件更新，以确保我们的系统和软件能够提供更好的服务。

第四，我着重于员工的培训和发展。在我看来，员工的培养和发展是公司长期稳定运营的关键。我与团队成员定期进行个人评估，分析他们的强项和待提高之处，并提供培训计划和机会，让他们能够发挥他们的最佳水平。除此之外，我也鼓励员工参加各种行业认证考试，以提升他们的专业技能。

最后，我认为一个优秀的主管药师需要具备良好的沟通和领导能力。我每周和团队成员保持紧密的联系，了解他们的工作进展和遇到的问题。在与其他部门和医院领导层的沟通中，我也能够清晰地表达我们部门的工作进展和挑战，并有效地协调各方面的资源依实现目标。

总之，作为一名主管药师，我非常珍视我所承担的责任和使命。我将继续努力推进公司的工作，并持续学习和扩展我的技能和知识，以更好地服务患者和公司的利益。

总药师工作总结【篇3】

临床药学是一门以患者为对象，研究合理用药、提高医疗质量、促进患者健康的学科，是现代医院药学服务的核心，也是医院药学发展的必然趋势。临床药师是随着临床药学发展而产生的现代医院药师的新角色，是现代医院药学实现转型的关键角色。药师参与临床药物治疗是新形势下医院药学服务模式的重大转变，随同医生查房，会诊，协助医师选择治疗药物，及时为医护人员，患者提供药物使用方面的服务，其作用是不容忽视的。虽然临床医师有丰富的诊断治疗知识和经验，但是由于工作繁忙，很难对药物的药效学，药动学，相互作用等一一注意，药师正可以弥补这一不足，协助医师提高药物治疗的安全性和有效性。

作为一名医学心理科临床药师在平时工作当中深入临床，参加每日查房，融入医，药，护组成的医疗团队，及时解答查房以及护士配药过程所遇到的问题，积极参与患者基因检测研究以及在医学心理科推广血药浓度检测，为患者安全，合理用药提供理论依据，为患者进行用药教育，不断地积累经验，加强临床专业知识的学习，虽然在过去的工作中取得了不少的进步和成就，但仍存在一定的缺陷及困难，因此对临床药师深入临床开展工作的难点问题，笔者总结出以下几点，以便推动临床药学的发展。

1、专业知识的学习及巩固

苦日子做比较后，他们由衷地感激xxx给他们带来的日新月异的好生活并且非常满足。“知足常乐”，我在与他们的交谈中总感受到这四个字。当然这种快乐也不是绝对的，中国当代社会中毕竟还是存着城乡差异，这是一个客观现实，无法回避，也不应该回避。要想解决这个长期困扰社会的问题，就需要国家有关部门和农民共同努力。

2、在远离城市的生活寻找自己，在陌生的环境中冷静思考，使自己成长。

都说都市纷繁的.生活会让人迷失自己，我到农村后才体会这句话的含义。在那里，我们大部分时间都远离电视，这样就有时间和空间来反思以前做过的事，琢磨看过的电影和书。通过这种思考往往可以得到新的认识和体会，不知不觉之中，思想成熟了许多。在那里，少了城市中唯物质论的味道，身心都回归到质朴的自然中，大家都或多或少地找回了些童年的影子。有时甚至还会做些看似幼稚的事情。

这次社会实践使我自己成长了不少，体会到农村的生活让我们更加珍惜现在的生活。

3、总结

实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，所学的就等于零,理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已.同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

总药师工作总结【篇4】

20xx年即将结束，20xx年的工作也即将告一段落，忙的一年又快过去了，回望20xx年，真是感慨万千，有得有失。20xx年真是难忘的一年，感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我顺利的完成了药房的各项工作，经历了药房的各项工作。通过这些工作的管理，熟悉了单位的运作程序流程，这为今后的工作打下了一定的经验基础。

一年来，本人热爱中国共产党，热爱人民 , 坚持党的教育方针，忠诚党的卫生事业。思想端正，作风正派，乐于服从领导的工作安排，工作积极、主动，认真负责。在单位领导的正确指导下，在过去的一年中，通过个人的勤奋、创造性工作使得本人所担任的工作得以完满完成，并取得理想的成绩。

在药剂科管理方面，我能严以律己，以身作则，严格要求同事。凡是要求同事做到的，我要带头做到，以自己的示范、言行取信于同事;坚持以站长为站管理主体，建立积极、有效的工作机制，充分发挥本人的能动性，实行自主管理，使得同事间凝聚力增强，顺利完成上级布置的各项工作;大力倡导正确的舆论，培养自己良好的学习、生活习惯。

总的而言，回首过去的一年当中，单位陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向单位尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在单位的发展上一个台阶。下面我将这一年来的具体工作情况汇总如下：

一、认认真真，做好本职工作。

一是坚持完成了领导交办的各项任务，尽量做到让领导满意; 二是协助药剂科主任的日常工作;

三是认真完成了档案的整理工作，对档案及时收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅;

四出色完成药剂科库房的各项调剂工作

二、严于律已，自觉遵守各项制度

严格遵守办公室的各项制度，谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃药房纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。

三、存在的不足

一是门诊部与药剂科工作纷繁复杂，需要时间来学习。

二是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

三努力做好新的职能工作。对领导安排的各项工作，要提前学习，要不断加强个人修养，自觉抬高思想标准，利用业余学习工作上的先进工作方法，努力适应各项新工作的需要，树立单位的良好形象。

总药师工作总结【篇5】

作为一名主管药师，我认为药师的工作远不止于发药和咨询患者。一个优秀的药师应该有全方位的能力和素质，来保障患者的用药安全和医疗质量。

首先，药师应该具有扎实的专业知识和技能。他们必须了解各种药物的作用、副作用、禁忌症，以及不同病人的用药情况。在我所在的医院，我会定期组织药师们进行专业培训和知识更新，以保证他们的知识和技能始终处于最高水平。

其次，药师还应该具有良好的沟通能力和团队协作精神。他们需要与医生、护士、患者及家属进行有效的沟通，了解并满足他们的需求。在团队协作方面，药师需要每天与药学技术员、仓库管理员、质控人员等合作，共同维护医疗机构的药品质量和安全。

此外，药师还需要具备严谨的工作态度和责任心。他们需要认认真真记录每一个工作环节的细节，包括药品的来源、进出库记录、用药过程等。在药品管理方面，药师需要严格遵守有关法律法规，切实保证药品安全。

最后，药师还需要具有创新精神和不断学习的意识。在药品管理方面，药师需要时刻关注科技的更新和趋势，为医疗机构提供更好的药品管理服务。同时，在药学研究方面，药师需要不断学习新的知识和技术，为患者治疗提供更好的支持和服务。

总之，作为一名主管药师，我认为药师的工作既需要扎实的专业知识和技能，也需要优秀的沟通能力、团队协作精神、创新精神和不断学习的意识。只有全方位保障患者用药安全和医疗质量，才能更好地为社会健康服务。

总药师工作总结【篇6】

执业药师工作总结

作为一名执业药师，我的工作目标始终是为患者提供安全、可靠的药物咨询和服务。在过去的一年里，我兢兢业业地履行了我的职责，并且通过反思和学习的方式不断提高自己的专业知识和技能。在这篇文章中，我将详细介绍我在药师工作中的经验和成果，以及我所取得的进步和困难。

首先，作为执业药师，每天最重要的任务之一就是为患者提供药物咨询。我在这方面下了很多功夫，努力改进我的沟通技巧和药物知识。我学会了倾听患者的需求和关切，并给予他们专业的建议和指导。我也学会了解释复杂的药物信息，并用通俗易懂的语言向患者解释，以确保他们对药物的正确使用和副作用有充分的理解。

其次，在药店中，我积极参与了临床操作和管理工作。我努力遵守各项规章制度和政策，确保药店的运作符合标准要求。我参与了药品采购、库存管理和药物调剂等方面的工作，并且保证了药品的质量和供应。我与其他药师和技术人员密切合作，保证了药店的顺利运营。

另外，我也积极参加了各种药学培训和学术会议，以不断更新自己的知识和技能。我认为药师是一个持续学习的职业，只有不断学习和研究，才能胜任这个工作。通过参加学术会议，我结识了许多同行，并与他们分享经验和知识。我也利用网络资源，参加在线培训和学习新的药学科技。

然而，在我的工作中也遇到了一些挑战和困难。其中一个挑战是处理患者的抱怨和疑虑。有时，患者可能对药物的效果不满意，或者对药物的副作用感到担忧。在这种情况下，我需要耐心倾听他们的意见，并向他们提供解决问题的建议。我也努力改进自己的沟通技巧，以便更好地应对这些挑战。

另一个困难是保持专业素养和工作压力的平衡。作为执业药师，我不仅需要持续学习和更新药学知识，还需要应对各种紧张和压力。然而，我通过制定合理的计划和时间管理，有效地应对了这些挑战。我也学会了向同事和家人寻求支持，并付诸行动来保持身心健康。

总的来说，我对过去一年在执业药师的工作中取得的成绩感到满意。我在为患者提供药物咨询方面取得了显著的进步，也积极参与了药店的管理和各种培训活动。尽管我遇到了一些挑战和困难，但我也从中学到了很多，并且通过不断提升自己的专业能力来克服这些困难。作为一名执业药师，我将持续努力，为患者提供更好的药物服务，并在这个职业中不断成长和发展。

总药师工作总结【篇7】

我自愿报名参加20xx年度执业药师资格考试，已阅读关于提供的身份证明、学历证书、资格证书真实、准确、有效，如提供虚假证明和信息，本人愿承担一切责任;

2.知晓报考条件、资格审查程序及相关要求，承诺遵守资格考试报考的有关要求，保证填报的信息完整准确，专业符合要求。如本人成绩合格，但不符合报名条件或未按规定提交资格审查材料，愿意接受取消考试成绩、停发证书的处理;

3.保证持真实、有效的身份证明和准考证参加考试;

4.考试过程中，服从考试管理部门和考试工作人员安排，接受考试工作人员进行检查、监督和管理，维护考场秩序，遵守考场规则; 如有违法、违纪、违规行为，自愿服从处理决定，接受处理;

5.本人承诺考试成绩公布后，按照网站公布的考后提交报名资料要求，按时提交报考资料，逾期提交视为本人放弃资格承诺;

6.本人已周知《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》(人社部令第12号)，认同并遵守雷同试卷认定和处理的相关规定，承担相关责任。

总药师工作总结【篇8】

近几年来，我院的药师队伍不断壮大，同样的，优秀药师也不在少数。这些药师们工作勤奋、责任心强、专业能力高，为医院的发展及带来了很大的贡献。那么，今天我们就来总结一下医院优秀药师的工作表现。

一、工作勤奋，积极承担职责

优秀药师都是工作勤奋、充满活力的，他们可以在繁忙的工作中毫不懈怠，在疲劳中也能始终保持高度的职业素养。他们总是会用自己的实际行动来传递正面的精神信念，积极进取的精神也感染了周围的同事。

即使是在忙碌的时刻，优秀药师也总是会抽出时间主动参加各种培训，不断提升自己，为更好地服务病人而努力。他们总是会以饱满的热情、积极的心态，认真履行自己的工作职责，确保医院的各项业务能够正常运转。

二、责任心强，认真细致护患者

药师作为医院的重要组成部分，必须对自己的职责有着高度的自我要求，他们在药房这个岗位上，将为每一个患者提供医学咨询等服务，并能够根据患者的病情，对药品的使用和治疗方案给出专业的建议。

优秀药师们十分关注患者的感受，注重细节，遵循药品的严格流程，执行药品管理程序的过程中，会开展严密的审核和把检验工作，以确保药品的规范安全。另外，药师还有在药品的贮存、保管和分配方面，扮演着重要的角色。

他们通过与医生、护士等其他医疗团队的紧密协作，不断优化药品的使用操作流程，用心实施药房服务项目，维护患者用药安全，为实现医疗质量的持续提升和规范工作进一步保驾护航。

三、专业能力强，掌握医药前沿信息

医药行业是一个相对较难跟上时代潮流的行业，众所周知，医学领域的技术是日新月异的，而优秀的药师具有接受新知识、新技能的能力和意愿。通过不断提升自己的知识和体系的深度和广度，他们能更好服务于工作实践。

由专业能力强的药师，显然具备了丰富的经验和知识储备，对新药、新技术的研究和掌握创新尤为关注，能够及时跟进一切最新的开发，为医院的科研工作提供必要的指导与支持。

同时，这些优秀药师们也精通了医药行业中的各种信息，掌握着丰富的知识资源和信息渠道，能够在制药、康复等众多领域进行积极的探索和开发，不断为患者解决实际问题，更好地保障着人们的健康安全。

综上所述，医院优秀药师是医疗行业中非常重要的一份子，他们凭借丰富的经验、专业的知识和优秀的职业素养，为医院和患者提供了高质量的服务。在今后的日子里，我们将继续以更加务实的态度、更加专业的行动，为医院的发展和患者的健康事业做出最大的贡献！

总药师工作总结【篇9】

医院药师个人年度总结

随着社会的发展和人民生活水平的不断提高，医疗服务的质量也越来越得到重视。在这个过程中，药师作为医疗团队的重要成员，发挥着日益重要的作用。作为一名医院药师，我在过去的一年里，积极参与了各项工作，为药学事业贡献了自己的一份力量。在这里，我将对自己的工作进行一年度总结，以便反思自己的不足，提高自己的工作能力。

一、积极参与药学知识的学习

作为药师，要不断学习新的药学知识，不断提高自己的工作能力和水平。在过去的一年里，我积极参加医院组织的各种学习培训活动，不断提升自己的专业知识水平。例如，我参加了由医院药学部门组织的药理学、药剂学、药物治疗等方面的专题讲座，以便更好地掌握新药的研发和使用技能。此外，为了更好地服务药品供应管理、药品审评和药房药学服务等方面的工作，我还报名参加了硕士研究生专业学位教育课程，以进一步提升自己的专业水平。

二、积极参与药学服务工作

作为医院药师，我参与了各项药学服务工作。例如，我参与了药物治疗中心药学服务团队，负责药物治疗学科的药品规划、药品审评和药品管理等方面的工作。我还积极参与了药物用药指导和药师门诊等工作，为患者提供药学方面的专业问题答疑和临床用药建议，帮助患者合理用药，提高他们的医疗质量和服从度。

三、积极参与科研活动（XD63.coM 心得体会大全）

作为药师，科研工作是必不可少的一部分。在过去的一年里，我积极参加医院组织的各种药学科研活动，如医院药师药学研究论坛、药师科研项目、“药师杯”药物研究展示等活动。在这些活动中，我认真学习他人的研究成果，了解最新的药学研究动态，并与他人多次交流，共同进步。同时，我还参与了规范化管理研究项目，并取得了不错的成果。

四、全面提升服务能力

作为一名药师，全面提升服务能力是非常重要的，这一点我深有体会。在过去的一年中，我注重提高自己的语言表达和沟通能力，使自己能更贴近患者和医院工作，并以此更好地为患者提供服务。我同时还积极学习患者心理学知识，并了解更多关于患者需求的信息，为其提供更具体的解决方案。

总之，我在过去的工作中，致力于为医院发展贡献自己的力量，不断提高自己的专业水平，全面提升自己的服务能力，确保为患者提供更优质的医疗服务。在未来的工作中，我将更加注重实际工作，不断挖掘自己的潜力，为社会做出更多贡献。

总药师工作总结【篇10】

一、神经系统疾病

(一)中枢或周围神经的器质病变如脑或脊髓外伤、脑肿瘤、脑血管意外、脑部感染、脑水肿、脊髓灰质炎、多发性神经炎等。

(二)呼吸中枢抑制如镇静药、安眼药或麻醉*过量等。

二、骨骼、肌肉和胸膜疾病

胸廓骨骼病变如脊柱后侧凸、多发性肋骨骨折等。

(二)呼吸肌活动障碍如重症肌无力症、有机磷中毒、多发性肌炎、肌营养不良、低钾血症以及腹压增大或过度肥胖膈肌活动受限等。

(三)胸膜病变如胸膜纤维化、胸腔大量积液、张力性气胸等。

三、肺和气道的疾病

(一)气道病变如异物、肿瘤、炎症使中央气道狭窄或阻塞。更为多见的是细支气管炎、支气管哮喘、慢性支气管炎、慢性阻塞性肺气肿等引起的外周气道阻塞。

(二)肺泡、肺间质和肺循环病变如肺部炎症、肺不张、弥漫性肺间质纤维化、肺气肿、肺充血、肺水肿、肺肿瘤、肺栓塞、肺动脉灌流不足等。

患有慢性呼吸系统疾病肺功能已有损害的病人，或已患慢性呼吸衰竭的病人，往往因某种诱因而导致急性呼吸衰竭或慢性呼吸衰竭急性加重。常见的诱因有：

①呼吸道感染、肺栓塞;

②应用麻醉*、镇静药、安眠*及止痛药等;

③基础代谢增加使呼吸负荷加重，如高热、手术创伤、甲状腺功能亢进症;

④静脉输液等。

Yjs21.coM更多工作总结延伸读

药店员工工作总结汇总

范文的辅助作用对我们越来越明显，学习范文可以提高我们的写作水平。在撰写“范文”类型的文章时，需要注意哪些要点呢？栏目小编认真筛选后，特别推荐一篇标题为“药店员工工作总结”的文章，欢迎您阅读本网页！

药店员工工作总结 篇1

药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下：

一、留住老客户

(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

二、发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户

(1)如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

(2)我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

(3)我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

(4)我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

三、多增加一些业务培训，提高药品推销技巧

药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：

(1)我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

(2)我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。

现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

在这一年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

作为一名合格的营业员以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成交易。

药店员工工作总结 篇2

药店管理人员工作总结

药店管理人员是药店的中坚力量，他们除了要履行店内的日常管理职责外，还需要关注到多个方面，如药品质量、药品的售卖、库存、顾客服务等等。因此，作为一家药店的管理人员，我懂得要时刻注意自己的工作，不断学习并提升自己的能力。在这里，我要对过去一段时间里的工作进行总结，同时也想分享一下我在药店管理方面的经验与感悟。

一、对药品的质量控制

作为一家药店，药品质量的保证是最基本的要求，也是顾客购买的最基本的信心之一。因此，药店管理人员在质量控制方面要做好以下几个方面的工作：

1.及时审核药品的来源证明和标签信息，确保药品来源合法且符合规定；

2.对所有进库和出库的药品进行验收检查，对发现的问题进行及时处理；

3.进行定期的药品库存清点和超期药品清理，确保药品库存的及时优化；

4.开展药品质量追溯调查工作，确保顾客购买到的药品都是安全的。

以上四个方面虽然看起来繁琐，但在工作中都是需要做到的。我在从事药店管理工作中，对于药品质量问题一直发挥着高度的关注，只要是与药品质量有关的问题，我都能够及时地处理和跟进，力求做到药品质量的最大保障。

二、销售管理

药店的销售是药店的生命线，是药店获得收益的渠道，因此，管理人员要做好销售的管理工作，为药店带来更好的发展。

首先，药店管理人员需要针对不同的顾客需求，合理的制定销售策略，例如配套销售、促销活动、客户回访等，让顾客更加满意，从而提高顾客的消费意愿。其次，针对不同的销售商品，药店管理人员还需要掌握不同的销售方法和技能，例如药品的推销、保健品的销售、医疗器械的销售、保险的推广等，从而保证药店的销售能力的不断提升。

三、药品库存管理

药品库存管理是药店产品保障的重中之重。药店管理人员需要根据药品销售情况和市场变化，合理掌握药品的进货量，提高药品周转率，避免库存积压。同时，药店管理人员还需根据药品日期情况进行严格的监督，及时处理过期药品及药品库存不足的问题。

四、人才管理

作为药店管理人员，除了要对药品、销售和库存进行管理外，还需要注重人才的培养与考核。药店员工是药店的重要资产，他们的培训、素质的提高和招聘都需要药店管理人员给予足够的重视。药店管理人员应该注重员工的思想品质、业务素质和团队合作精神等方面，通过合适的培训和激励机制进一步提升药店员工的整体业务素质和创新能力，以满足药店的不断发展需要。

总之，药店管理是一个综合性的工作，只有各个方面都得到合理的关注和落实，药店才能取得长足的发展。我将继续在这个岗位上默默耕耘，为药店的发展不断做贡献。

药店员工工作总结 篇3

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

作为一名合格的营业员呀护士个人工作总结以微笑服务为主题，认真通过观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来通过观察顾客反应来完成呢个交易。

连锁药店营业员的工作总结范文(5篇)

随着药店对营业员个人技能要求变高，为了能够更好的完成工作进度，帮助我们有效的节省工作时间，我们应该尽快提交药店营业员工作总结。在职场上，掌握工作总结书写能力是非常有必要的。在写药店营业员工作总结时有没有没有技巧呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“连锁药店营业员的工作总结范文”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

药店员工工作总结 篇4

直接下属：督导、店员放宽特殊政策往往有较强的领导能力，语言表达能力；具有商业及销售的相关知识，热爱婴童行业，富有爱心，有严谨的敬业精种；遵守国家的有关法律法规；具有良好的职业道德，严禁外泄公司的一切商业活动

①店长是店内的核心，一定要以身作则，严格执行公司的经营方针；

②遵守公司各项规定，执行上级领导，完成公司下达任务；

③负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训；

④负责盘店、账本制作，商品交接的准确无误；

⑤负责店铺内的商品补货及商品陈列等；

⑥与公司主管协调和处理改善店铺运作的问题，与所在商场的沟通与协调；

⑦定时按要求提供竞争品牌在当地的公共推广活动；

⑨激发导购工作热情，调节卖场的购物气氛；

②店内的人事调动权；

③店内员工的奖罚权；

①对店铺的日常经营管理负责；

②对上级委派的事情负责；

③对顾客的服务质量负责；

①具有育婴及销售的相关知识；

②诚实．无不良的记录；

①引导顾客购物及热情接待顾客；

②努力学习业务知识，提高导购技能；

③做好店内清洁卫生，保持整齐、干净；

④协助店长做好商品陈列工作；

⑤做好每月、每日的盘点工作；

⑥对店内物品要妥善保管，不得损失或遗失；

⑦顾客抱怨与投诉的应对和汇报；

①销售；

②理货；

③清洁卫生；

⑥对店内商品负责；

药店员工工作总结 篇5

药店管理人员是药店中非常重要的角色，他们在药店日常运营中起着至关重要的作用。药店管理人员需要具备广泛的知识和技能，这样才能高效管理药店，确保药品质量和顾客的满意度。

首先，药店管理人员需要对药品有深入的认识。他们需要了解药品的特性、剂量、成分和功效等方面的知识。只有这样，才能在咨询顾客时发挥积极的作用，并对药品的安全和品质进行正确评估。药店管理人员还负责确定药店的应有如何布局、如何分类和如何标识等方面的工作，使得药品陈列有序，便于顾客寻找。

其次，药店管理人员还必须具备一定的管理能力和技能。他们需要安排药店的工作流程和员工的工作任务，保证药店高效运转。药店管理人员必须维护药品库存，遵守药品储存和销售的法规，以及确保顾客隐私的保密。药店管理人员还应该制定并执行适当的工作计划，以确保药品的翻新和替换，以及药品过期处理的及时性。

此外，药店管理人员需要建立良好的顾客关系。他们应该尽可能为顾客提供个性化的推荐，并确保生产和售货的正确性。药店管理人员应充分了解顾客需求，为他们提供适当的建议和解决方案，从而使得顾客获得最佳用户体验和满足感。药店管理人员还应通过宣传和营销活动来提高顾客满意度，增加药店的知名度和客流量。

在药品管理方面，药店管理人员需要确保药品的质量和安全性。他们必须确保药品的正确储藏和灭菌，以及保证符合药品监管机构的标准和规定。药店管理人员还需要保证药品的真实性和合法性，防止出现药品欺诈等问题。当有药品召回、更新时需向上级机构及顾客解释情况并执行具体的召回和更新的处理措施。

总之，药店管理人员需要具备扎实的药品知识和专业素养，拥有丰富的管理经验，好的人际交往能力和强烈的责任感。他们应该遵守相关的法规和规定，保证药店正常运作和顾客的安全。在药店的日常工作中，药店管理人员需要充分了解和满足顾客需求，努力提高服务质量，使药店成为药品行业领域的标杆之一。

药库工作总结汇集

文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，我们听了一场关于“药库工作总结”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

药库工作总结【篇1】

药库管理员工作总结

作为一名药库管理员，我的主要职责是负责管理药品进销存、管理药品质量和安全、及时向医院各科室提供药品服务等。在这份工作中，我积累了很多经验和体会。下面我将从以下几个方面进行总结和分享。

一、管理药品进销存

管理药品进销存是我日常工作中的重要任务。首先，我需要检查每个药品的生产日期和有效期，对过期的药品进行处理，以确保药库中储存的药品符合质量和安全标准。其次，我要进行每月的药品清点，及时补充库存并报告采购部门。最后，我需要记录每个药品的进货价格和售价，制定合理的采购计划和药品售价。

二、管理药品质量和安全

药品质量和安全是我工作的重中之重。首先，我需要仔细检查每个药品的包装是否完好，是否有瑕疵，外观是否正常。其次，我要对每个药品进行温度和湿度的监测，确保药品储存条件符合要求。最后，在遇到不良事件或药品召回时，我需要及时报告药品问题并隔离已受影响的药品。

三、及时向医院各科室提供药品服务

药品服务是我工作的重要方面，我需要及时向医院各科室提供药品服务。在这个过程中，我不仅要了解每个药品的适应症、用法和剂量，还要监督医生开药是否符合规范，及时提醒医生药品的注意事项，并向患者提供必要的药品指导。

四、积极参与药品管理培训

作为一名药库管理员，我不仅要了解药品管理的基础知识和技能，还需要不断提升自己的专业能力和管理水平。因此，我积极参加各类药品管理培训和学习，不断更新自己的知识和技能，提高自身的能力和竞争力。

总之，作为一名药库管理员，我需要发挥自己的主要职责，管理药品进销存，管理药品质量和安全，及时向医院各科室提供药品服务，积极参与药品管理培训。通过这样的努力，我相信我能够更好地履行自己的职责，为医院提供更好的药品管理服务。

药库工作总结【篇2】

根据国办发16号文件《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》的通知精神，20xx年4月起，我院开展了药房管理社会化改革——药房托管。五年来，在县委、政府及有关部门的关心支持下，经过双方的共同努力，圆满地完成了药房托管改革的尝试，达到了预期的目的。现合同期限已满，特将五年药房托管改革情况作如下总结。

一、我院药房托管改革的历史背景

进入新世纪，全国医药卫生改革蓬勃兴起，当时正值我院药品管理的混乱时期，药品回扣等不正之风的盛行使医院也深受其害，有关人员也受到了惩处。XX年11月，新一届领导班子调整健全后，虽然进行了全面整治，但与多家公司及厂商打交道的混乱局面仍未能摆脱，加之日趋激励的医疗市场竞争，院长难免分心扮演“药品商人”，面对虚高的药品价格，群众看病贵，患者不满意，医院发展困难。在财政补助严重不足，医院发展举步为艰的困境中，我们想到了改革。医院领导班子解放思想抓管理，脚踏实地搞改革，深刻理解“发展才是硬道理”的内涵。

二、慎重起步，规范托管

为了掌握省内药房托管的相关信息，20xx年12月初，我们组织了有关领导和相关人员前往已经实施了药房托管的XX等医院参观考察。回院后召开了党政扩大会议，结合院情，专题研究药房托管改革事宜。经过论证分析，大家一致认为，实施药房托管改革势在必行。20xx年12月18日，以禄医字[20xx]09号文件《关于实施药房托管改革的请示》汇报县政府分管领导及主管局。20xx年1月13日，以禄医字20xx01号文件下发，成立药房托管改革领导小组。20xx年2月20日，经五届三次职工代表大会讨论通过，并报请十四届禄丰县人民政府第四次常务会议决定，同意我院实施药房托管。20xx年4月15日经过公开招投标，有5家公司参与竞争谈判。最后，XX省药品科技开发经营公司中标。20xx年4月26日举行了签字仪式，并对所列合同条款内容进行了公正。托管期限为五年，从20xx年4月26日起至20xx年4月26日止。

三、托管有目标，“三赢”变“四赢”

我院实施药房托管改革的目标，从“三赢”设想开始，最后达到“四赢”目标圆满结束。最初提出“三赢”的目标是，患者受益、医院发展、公司得利。即：通过开展托管要使药品价格下降，医院的既得利益得到保障，满足临牀用药，减少成本支出，规范药品管理，加快医院发展，医院公司双赢，患者得到实惠。通过实施三年后，**省委组织有关专家教授来院调研考察后，充分肯定了我院药房托管改革的成绩，认为不仅仅是“三赢”，还要加一赢，即：“有效地遏制了医药购销使用过程中的不正之风”。回顾五年药房托管改革，已到了预期改革的目标。

四、医院实现跨越发展，药房托管举足轻重

20xx年2月20日，要率先在州内县级医院中实现“人才一流、技术一流、设备一流、服务一流、效益一流、环境一流”的花园式医疗卫生单位。在短短的三年中，医院变化日新月异，并在20xx年的庆典仪式上，向县委、政府汇报我们已经实现了跨越式发展的目标，给禄丰人民交了一份满意的答卷。六个一流”的实现，与药房托管改革密不可分。主要表现在托管之后医院的既得利益不但得到了保障，还依托公司的实力无息借款1000万元，用于医院的发展。没有雄厚的财力作为后盾，医院发展将是一句空话。

五、药房托管改革，患者得到实惠

在托管开始的半年内，我们提出的口号是“要实现禄丰城区最低价”，并有相关措施来保证，经过努力，确实做到了。如：根据当地药品行情，自行下调了104个品种，合计13万元。在以后的几年中，由于药品多次大幅度调价，只能按有关文件执行。从20xx年5月起，我们在严格执行招标价及政府最高限价的基础上，又将门诊药品价格下调了两个百分点，共让利患者10余万元。到20xx年1月底，按照有关文件，共对699种药品的价格进行了调整，其中：下调的金额达30余万元。这些都是禄丰老百姓实实在在享受到的实惠。

六、满足临牀用药，遏制商业贿赂

托管前的药剂科与46家公司产商打交道，不正之风难以杜绝，管理困难，所供药品也满足不了临牀需求，供货率只达到80%左右，一些新特药物的使用，更是难以进入临牀，治疗受影响，患者有意见，临牀医生难当，药剂人员为难。自托管后，供货率达到了95%以上，大部分药品都按归类有高、中、低三个档次，品种也较齐全，基本满足了临牀医生为患者根据病情及经济能力合理选择用药。由于规范了管理，到目前为止，还未发现明显的商业贿赂行为，使药品购销使用过程中的不正之风得到了有效遏制。

七、药房托管工作圆满完成的体会

我院是在州内首家进行药房管理社会化改革的医院，紧跟其后的几家医院，托管不到一年时间均先后“流产”。我院由于论证工作扎实，准备工作充分，掌握政策有度，托管目标明确，解决问题及时，履行合同诚信，才使得托管工作按合同圆满完成。以下三条是托管得以成功的前提：

1、规范运作：改革有文件依据，托管经政府审批，招标公平公开，合同经过公正，实施履行承诺。

2、严格管理：遇到问题及时解决，解决问题事不过夜，药品供应满足需求，款项拔付严守协议。

3、清正廉洁：违反原则的.事不做，无关的要求不提，商业贿赂无机可乘，两袖清风托管终结。

20xx年以来，我认真执行党的各项方针政策，遵守医院的规章制度，做到不迟到、不早退，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风。

认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的.合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济覈算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神的药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。

八、20xx年的工作方向：

继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济覈算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。20xx年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。

药库工作总结【篇3】

时光匆匆，又到了一年的尾声。回望过去的一年，人们总会回忆自己的点滴，感叹时光的速度。而对于中药库个人来说，一年所经历的风风雨雨，收获与成长，都值得好好总结一番。

一、工作概况

作为中药库的负责人，我的主要工作职责是领导协调、采购入库、销售出库、清点盘点以及跟进售后等。在这一年里，我们中药库的工作团队稳步发展，人员组成更加成熟。我们也逐渐转化了工作思路，以提高服务质量和客户满意度为首要目标。

二、工作成果

在这一年里，我们中药库的工作成果可圈可点。我们不仅实现了销售额的大幅度增长，同时也积极推进同行业内的各项工作。比如说，我们进一步完善了内部流程，使得中药库的生产效率、质量和效益均得到了提升。我们的协同工作也更加紧密，平台的管理、规划、提供服务等方面都得到了稳步发展。

三、工作收获

在这一年里，除了工作上的成果以外，各种学习和培训也都让我受益匪浅。我们参加了许多中药相关的会议和展会，邀请行业精英前来指导，增加自己的见识和认知。我们通过各种培训课程，提高了自己的业务能力，并以此为基础发挥出了更大的创意和想象力。同时，我们也得到了客户的赞誉和信任，为我们的团队带来了持续的动力和精神支持。

四、自我反思

在往后的工作中，我要更加注重自我反思和持续的学习。由于工作的繁忙，有时候真的都会忘记自己的初心、自己的职责和自己的方向。因此，持续地审视自己，沉淀自己的思想，不断优化自己的工作作风和工作方式，是我以后必须要做的一件事情。同时，我也意识到要更加注重节奏和掌握好每一个时间节点，在保证工作效率和质量的同时，尽可能做到事半功倍。

五、展望未来

展望未来，我们中药库的团队还有很多的事情需要做。我们不仅要继续保持所取得的成果，更要在各个方面不断地提高自己、提高公司的服务质量和产品品质。我们需要更加注重创新，深耕核心业务和主业，拓宽发展思路，创造更多的商业价值和社会价值，让中药库这个品牌在未来得到更加广泛的认同和支持。

六、结语

总之，这一年，是我们中药库个人不断发展的一年。我们以这种发展态势为基础，不断吸收更多的智慧和经验，更加全面地提炼自己的价值和所能做到的贡献。相信在未来的日子，中药库一定能够在中药行业中，取得更加显著的成果和效益。

药库工作总结【篇4】

随着时代的发展，健康成为人们日益瞩目的话题，中药成为了很多人选择的健康方式。在这个大背景下，中药库这个行业也在快速发展，中药库的从业人员也在不断努力。在这里，我要发表个人的年度总结，归纳我的工作经验，希望能帮助更多的人学习中药库的知识和技能。

一、 自我介绍

我是一名在中药库从业的员工，从业多年，积累了一定的经验。在这个行业工作，我觉得最重要的是责任心和悉心工作。中药虽然是自然产物，但是其疗效还需要得到人的精心调制，而这个过程非常复杂。所以说从业人员需要对自己的工作负责，认真学习研究中药的知识，把每一批药品都调制得尽善尽美。

二、 工作经验

1.中药材的选择。

中药材是制作中药的基础。在中药材的选择时，我们需要从质量方面出发，并根据材料适合性作出正确选择，从而保证中药的质量和疗效。

2.加工过程的把握。

中药制作的加工过程也是非常复杂，需要合理控制时间和温度，才能充分发挥药材的疗效。

3.质量管理。

中药的使用需要严格遵循一定的标准和程序。为此，我们在中药库的管理中积极推进了质量管理体系的建设，实现了对中药材的质量、环境、员工健康及安全管理等各个方面的全面控制。

4.团队管理。

中药库作为一家企业，员工的团队合作也非常重要。在这里，我发挥团队协作的精神，带领大家一起工作，共同提高中药的制作质量，实现公司利润的提高。

三、 展望未来

随着人们对健康的关注度不断提高，中药库行业的前景也会越来越好。作为中药库从业人员，我们要始终保持对行业的热爱，持续不断地学习、总结，提高自身的专业水平，为这个行业发展做出更大的贡献。

四、 总结

中药库作为一个重要的行业，为人们的健康生活提供了重要的保障。在这个行业里，从业人员需要时刻保持警惕，有责任心，精心管理药材，加工制作好中药，提供更好的用药体验。希望我的工作经验能够为中药库从业人员提供有益的参考指导，真正为中药健康事业做出一份力量的贡献。

药库工作总结【篇5】

在过往的一年中，药库各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在所党支部的关心和领导下，在有关职能部分和科室的大力支持下，牢牢围绕单位的工作重点和要求，以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将药库工作情况总结以下：

一、加强理论学习，进步职工的政治思想觉悟。

认真学习贯彻党的十八大精神，加强理论与实践的联系，学习和领会职代会精神和各阶段的工作重点，在平常繁忙的工作中，不拘情势，结合科室的实际情况展开学习和讨论，积极参与推动各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，进步了思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪遵法，自觉抵制行业不正之风，以进步窗口服务为己任，全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。

二、果断执行药品网上阳光彩购，保证临床用药供给。

1、严格执行药品网上阳光彩购，保证了购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解药品需求动态及把握药品使用后的信息反馈，保证了临床药品的及时供给。

2、在20xx年中，药库各项工作坚持以科学发展观和严格药品质量为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，牢牢围绕单位的工作重点和适应农村新型合作医疗医保用药要求，保证单位用药。从未出现分歧格药品材料，药品不到位、损坏、浪费等现象。

加强科室药品质量管理小组职责，常常讨论与药品质量有关的题目，以防患于未然。同时，加强药品监督，采取科学的措施，严格根据各种药品的性质、公道储存、妥善保管，以保持药品质量稳定，严格特殊药品管理。

严格执行国家基本药物制度，单位对全所职工进行基本药物制度进行培训，所有药品均依照国家基本药物目录及山东省补充基本药物目录范围同一进行采用网上采购，依照国家同一规定加成销售，药品价格降落，使得医药费用大幅降落，在很大程度上解决了患者“看病贵、看病难”的题目。

五、做好每个月药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。每个月末进行药品盘点，保证盘点数据的正确性，出进库金额与财务药品收费金额符合。确保药品信息系统运行数据的正确性，协助财务部做好药品经济核算工作。

在过往一年的工作中，仍存在很多不足的地方，如主动服务意识欠缺;临床用药指导的展开不够全面及深进;药品管理的指导工作不到位等，都是有待改进的题目。

药库工作总结【篇6】

医院药库是医院的一个重要部门，它承担着药品管理、供应、储存等一系列重要任务，是医院顺畅运转的重要保障。药库是本人协调、管理、监管、负责药品管理工作的岗位。在药库工作中，我结合岗位职责及工作经验，对自己的工作进行总结，以下是我的总结。

一、工作内容

作为药库工作人员，我的主要工作内容有：

1. 药品入库管理：对进入药库的药品进行验收、分配、编码、质量检测等工作。

2. 药品库存管理：对已存放在药库的药品进行分类、整理、维护、保养等工作，并确保其质量和数量的可控性。

3. 药品出库管理：根据医院各科的需求，对药品进行合理调配、及时出库、并做好有关记录。

4. 盘点管理：定期对药库中药品进行全面的盘点，并确保记录的准确性，为审核、应对突发事件、落实领导要求等提供依据。

5. 统计分析：对药库进出存量、药品种类、库存总数等进行统计，依据数据分析药房工作开展情况、优化工作流程、及时调整工作重点，并提出应对策略。

二、个人工作经验

1. 工作细致认真，亲自做过每一个岗位的工作，对药品的流程进行了深入的了解，做到“人人有责，以药为生命”。

2. 积极参加医院内外培训，了解最新的药品知识、法规等，不断提高自身业务水平。

3. 录入药品信息时做到“一码一品”，建立与公安部药品管制中心对接，及时反馈药品实时状态，提高药品库存安全。

4. 对药物缺货改进采购和配送流程，加强价格管理，防止药品滞销和过期。

5. 对常规药品开处方皆按规定进行布药，配合药学科时刻对局部床位做好入出膳反馈情况的记录，协调化验室配合药房及时准确地解释处方药物。

三、优化工作流程

1. 原来在药品入库时，需要填写药品批准文号、有效期、生产厂家等过多信息，因此，我们做了药品一码识别，一物利网的操作，简化了操作流程，提高了工作效率。

2. 开始时，药库库存统计与HIS不对称和货品质量问题较多。于是我们整改了库存统计，确保统计的准确性；在货品选择方面，建立了一套完整的质量评估体系，建立了自己的附加质量检查流程，例如先进的标准、使用谷物酸进行药品检测等级等，确保药品质量的过硬。

3. 开展了药品出库验核“三字经”培训，重新规定了药品出库作业标准，规范作业流程，提高了验核质量。

总之，作为药库工作人员，我们将要对药品的质量、数量、流向等方面负全部责任，且药品管理工作的重要性不言而喻，因此，我们务必严格遵守流程、规定、标准，全力以赴做好每一项工作。让药品准确地流入各个科室，及时控制使用，成为救治患者的重要保证。同时加强沟通协作，不断优化工作流程，提高工作效率。因为我们把药房当作自己的家，所以我们愿意全力以赴来维护药房业务的稳定和安全。

药库工作总结【篇7】

在组织的信任和同志们的大力支持下，我于20××年××月正式担任医院主要领导职务。一年来，在县委、县人民政府的正确领导和医院其他班子成员的协助下，本人通过自身努力，积极探索管理理论，不断积累管理经验，全身心投入到医院管理工作中。在大家的共同努力下，医院各项工作取得了较好的成绩：医院业务不断扩展，医疗质量不断提高，服务水平不断增强；行风建设健康发展，医患关系进一步融洽；科技工作稳步推进，科研成果硕果累累；院容院貌焕然一新，就医环境明显改善；精神文明建设富有成效，医院社会形象牢固树立。现将一年来的工作述职如下：

一、加强政治业务学习，提高管理水平

任职以来我认真坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，积极组织职工开展转变干部作风加强效能建设活动；一年来先后参加了全国县级医院院长培训、省医院院长培训和县科级领导干部学习贯彻党的十七大精神培训，进一步提高了自己的管理水平和执政能力。同时教育广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，引导职工牢固树立全心全意为病人服务的思想，促使了医院改革朝着正确方向前进。

二、加强班子队伍建设，完善各项规章制度

新班子调整后，我首先抓好班子队伍建设，经常主动与各位副职谈心交流，相互沟通，班子之间能以诚相待，互相信任，互相支持，从而维护了班子的整体形象。在小问题上做到了敢于承担责任，遇到重大问题，本人做到了注重发扬民主，集思广益。进而避免了重大失误，也增强了决策的科学性、准确性。为进一步加强医院管理，我组织班子对医院原有管理制度和目标管理方案进行修改、补充和完善，修订了比较科学、规范的人民医院《管理制度》和《目标管理方案》，进一步调动了职工工作的积极性。

三、强化医院内部管理，加快医院发展步伐

（一）坚持科技兴医，重视人才培养和科研工作

1、充实中层领导干部梯队建设。人才梯队建设是医院发展的重要保障。根据我院业务发展和工作需要，经过考察酝酿，新增了9名中层干部，充实了中层干部队伍，为医院发展增添了后备力量。

2、加强学习培训，提高医护人员业务素质。一方面加强在职职工业务培训学习，督促医务科、护理部、质控科、感控科等职能科室先后组织院内业务讲课30多次。另一方面通过“走出去、请进来”方式加快人才培养，走出去：先后选派了16名业务骨干到“三甲”医院进修学习，21人次外出参加学习班、研讨会；组织儿科、妇产科、手术室等科室分别到市人民医院、县人民医院和市妇保院等上级医院和兄弟医院参观考察，学习他们的先进管理经验。请进来：继续与“三甲”医院搞好技术协作关系，邀请其专家教授到医院进行技术指导12次。

3、坚持科技兴医，开展新技术新项目。先后投入400多万元购进了微波治疗仪、全自动生化分析仪、病理图文分析系统工作站等医疗设备，为临床诊断和治疗工作提供了保障；同时，通过多方争取，获得省残联赠送价值约8万元的手术显微镜、裂隙灯及手术显微器械，获得省卫生厅赠送价值约20万元的手术床、无影灯、多功能监护仪、除颤仪。鼓励各科室进一步解放思想，更新观念，大胆引入新技术开展新项目19项，其中有一项科研项目分别荣获20××年度“省医药卫生适宜技术推广奖”二等奖、市科技进步一等奖。

（二）狠抓医疗护理质量管理，确保医疗安全

认真组织和督促医务科、护理部、质控科、感控科、防保科等职能科室定期开展医疗质量大检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查，综合分析，严格按照医院管理制度进行奖罚。同时，充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，为临床一线业务的正常开展提供了强有力的后勤保障。由于工作措施得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无医疗事故和医疗纠纷，患者对医院的信任越来越高。统计到××月底止，门诊量××人次，同比增长12.3%，住院××人次，同比增长29.16%，手术××例，同比增长25.3%，是近年来增长最快的一年；业务总收入比上年同期增长29.8%，特别是××年×月业务收入创历史新高。

（三）认真做好新农合工作，为农民朋友提供优质服务

新型农村合作医疗是党、国务院为切实解决“三农”问题，大力加强农村卫生体系建设，提高农民水平作出的一项重大决策。我认真组织做好“新农合”各项工作。新型农村合作医疗工作自20××年××月启动以来，我们全心全意为参合农民朋友提供了优质的医疗服务，缓解了部分农民看病难看病贵的问题，使新农合工作真正体现了“政府得民心、农民得实惠、医院得效益”的惠民政策。

（四）加强基础设施建设，营造良好就医环境

大力开展城乡清洁工程。根据省党委、政府和市委、市政府以及县委、县人民政府关于“开展城乡清洁卫生运动”的指示精神，我们在全院范围内开展了城乡清洁工程，重新确定各科室的清洁责任区，“城乡清洁工程”领导小组轮流值日，深入各清洁区巡回督查，发现问题及时反馈有关科室或负责人处理，确保了“城乡清洁工程”取得实效，为群众就医提供了整洁、舒适的诊疗环境。同时，积极参加县文明委开展的文明庭院创建评比活动，投资20多万元，邀请××园林站专家对庭院建设进行科学设计，合理布局，对道路进行硬化，对院内进行绿化、美化，一个“花园式文明庭院”正在建成，就医环境明显改善，得到了病人一致好评。

国债项目建设顺利施工。我经常督促院项目领导小组深入施工前线现场办公，保证门诊综合楼国债建设项目顺利施工，目前该项目基本竣工，即将投入使用；在有关部门的大力支持下，通过多方联系，争取得到了业务手术楼国债项目，初设方案已通过审批，目前正在进行旧房拆迁、地质勘探等开工前期准备工作，预计年底可正式动工兴建。

四、加大精神文明建设，树立医院良好社会形象

（一）举行形式多样文体活动，丰富职工业余文化生活

一年来，认真组织职工开展内容丰富、形式多样的文体活动，丰富了职工业余文化生活，陶冶了职工情操，增强了职工的集体荣誉感、凝聚力和战斗力，调动了职工全身心投入工作的积极性。

（二）积极参与社会公益事业，为弱势群体奉献爱心

1、在做好医疗工作的同时，组织职工积极参与社会公益事业活动，特别是今年“5·12”四川汶川发生8.0级大地震之后，组织全院职工先后四次捐款共计8万多元。6月中旬我县遭遇了特大洪涝灾害，我们迅速启动了抗洪救灾应急预案，抽调业务骨干组成医疗队坚持每天下乡开展巡回医疗服务，保障了灾区无疫情发生，群众身体健康，生活稳定；同时，我们积极响应县委、县人民政府的号召，纷纷慷慨解囊，向灾区群众捐款2万多元。

2、全力做好CBM防盲项目白内障复明手术。今年先后投入了10余万元购买了器械、药品以及床架和床上用品等，为复明手术顺利开展提供了强有力的保障。在手术期间，医护人员互相协作，密切配合，最终成功为××名白内障患者施行了复明手术。此次复明行动我们只收取病人每例××元费用，很大程度上减轻了患者的经济负担，尤其是参合农民，总共只需交400元左右就可以了，费用很低，得到了社会各界广泛赞誉。

通过加强社会主义精神文明建设，全体职工的思想素质有了更大的提高，积极参加各种文体活动和社会公益活动，树立医院良好社会形象，得到了社会各界好评。医院被评为××年度市卫生系统先进集体、市“五一巾帼标兵岗”，医院党总支被评为××年度县直机关先进基层党组织，巾帼文明岗顺利通过了市级复审。

五、整合资源，发挥效能

为了方便管理，整合资源，发挥效能，今年我亲自组织调整了几项工作：

一是取消××中心。从××中心两年多来的运转情况来看，管理不当，收入甚少，有时入不敷出。于是，我亲自组织召开班子会，最后决定将××中心取消。

二是取消××医疗合作。根据医院管理年活动有关要求，终止与××公司联合开展的××医疗合作合同，并与该公司负责人协商最后达成了医院买断机子的协议。

三是合并门诊收费处和住院收费处。为了方便管理，便利排班，同时解决群众双休日办理住院或出院问题。

经过了解调查，我提出了合并门诊收费处和住院收费处的建议，并得到了全体班子成员的同意。住院收费处合并到门诊收费处后，整合了资源，提高了工作效能。

六、存在的问题及今后的打算

尽管在即将过去的一年里，我的工作取得了一定的成绩，履行了一个院长应尽的职责。但是静下心来思考，自己仍然存在着某些方面的问题和不足：

1、在学习理论方面还不够深入，有待进一步加强；

2、刚接任第一把手工作，经验不足，有待提高；

3、深入科室不够，了解情况不够多，有待加强。

等等，这些都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正，同时希望各位领导和同志们继续多多关心支持我，我一定克服困难，弥补不足，加强学习，不断提高自己的工作能力和管理水平，力争为我县卫生事业的发展作出更大的贡献！

一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己

在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了医院的良好形象；并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义；不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。

“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于老师继续学习下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的药学工作者。

在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的`别名，这些都是在医生开具的中药处方上学到的知识。

二、如何做好药品销售服务工作

在销售部是最锻炼与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、打印住院药房领药单并发药，然后由带教老师核对后再发给住院部护士。在药房接待患者时，由于很多患者购买所需药品时候不认识想咨询，所以，向患者介绍药品时，我首先要了解药品本身的基本情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对医院药房的信任度。

接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。

在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的'工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。

通过实习，我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。

实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记“勤求博采，厚德济生”的校训，肩负起药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。

药库工作总结【篇8】

我努力知识，自觉遵守医院各项规章制度，在中认真负责，恪尽职守，。一年来，医院药库工作取得了较好成效，得到了与同事们的广泛认可和充分肯定。现将有关工作如下：

一、加强学习，不但提高自身综合素质

近年来，医院在为患者提高良好服务的同时，实现了各方面的超常发展，这也给药库管理提出了更高标准和更严格的要求，为了适应工作发展形势需要，我努力加强学习，不断提高自身政治素质和业务平。在政治上，我认真贯彻党的基本线方针政策，通过报纸、杂志、积极学习政治理论，深入学习科学发展观；在业务上，我阅读书籍，不断积累管理，提高业务技能，努力适应药库管理发展的新需要。通过不断学习，药库管理水平和效率都得到了大幅提高。

二、恪尽职守，自觉完成各项工作任务

一是做好库房日常管理工作。通过建立严格的验库制度，在做到入库药品器械保质保量时，对入库药品器械，实行按类上架存放，做到库内整洁，堆放整齐，同品集中，规格按序，分地储存。库内无杂物，货架无灰尘，对各类物资勤检查，勤维护，勤保洁，为医院各科室提供了更好的药品器械保障和服务。二是充分发挥帮带作用，新同志尽快熟悉工作。通过互助，相互协作，共同完成好各项工作任务。三是顺利完成库房搬迁工作。因医院发展需要，药库在12月份进行了整体搬迁。我通过科学，统筹安排，对药品的搬迁、分类、摆放、储存等都做到有条不紊，在坚持药库日常工作的同时，在最短内实行了药库的整体搬迁。

三、严于，认真遵守院科各项规章制度

我在工作中严于律己，自觉遵守医院和药剂科各项规章制度。特别是注意坚持药库管理方面的各项规章制度，做好消防和保卫工作，确保了全年药库运常，无事故发生。

在医院和科室领导的正确领导下，在同志们的支持和帮助下，我在的工作中取得了一定成绩，但也仍然存在一些不足，需要进一步改善工作，提高工作效率，在把工作做的更好更完善。

药库工作总结【篇9】

药库主任年终工作总结

一、工作回顾

在过去的一年中，作为药库主任，我承担了药库的管理和运营工作。经过一年的努力，我深感自己的工作成绩与经验都有了显著的提升。

首先，我与团队成员密切合作，协调各部门之间的工作，确保药物的运输和储存安全。通过与采购部门的有效沟通，我们成功解决了供应商延迟交货的问题。同时，在与医院其他部门的协调中，也成功改善了患者用药渠道，提高了患者的满意度。

其次，我注重质量管理和风险控制。在库房管理方面，我引入了新的库房管理系统，确保药品的准确配发和库存量的控制，有效减少了错误发药的情况。此外，我也注重员工的培训和技能提升，确保他们具备合格的操作和监管能力。

此外，我还积极参与了医院的新项目，例如药物临床试验。我与临床部门紧密合作，确保药库配发的药物符合试验要求，并与监测组织沟通，及时反馈试验的结果。

二、工作亮点

在过去的一年中，我取得了一些令人骄傲的成就。

首先，我成功改进了药库的库房管理系统，提高了工作的效率和准确性。新系统的投入使用减少了人为因素导致的错误，并降低了盗窃和滥用药物现象的发生率。

其次，我与供应商建立了良好的合作关系，保证了药物的及时供应。通过与供应商的定期沟通，我们能够及时解决订单延误等问题，确保药物的正常使用。

此外，我成功组织了一次大规模的库存盘点工作。我们对药品进行了全面的盘点和整理，及时更新了药品的状态和库存量，进一步提高了药库的管理水平。

三、存在问题和改进措施

虽然工作取得了一些成绩，但也存在一些问题需要进一步处理和改进。

首先，药库的空间有限，无法满足日益增长的药品需求。目前，我已经提出了扩建药库的建议，并与医院管理部门进行了沟通。预计在明年，我们将获得新的药库空间，以更好地满足医院的需求。

其次，药物临床试验中的药品管理还需要进一步完善。尽管我们已经取得了一些成绩，但仍然存在一些试验药物管理不规范的情况。为了改进这个问题，我计划加强与临床部门的沟通，进一步明确责任和流程。

最后，我们的团队需要进一步培训和提升。药库主任作为领导者，我将组织团队成员参加相关培训，提高他们的专业知识和管理能力。同时，我也将制定合理的激励机制，激励员工更加积极地投入工作。

四、工作展望

展望未来，作为药库主任，我有以下几点打算：

首先，我将继续加强与其他部门的合作和沟通。通过与临床部门、采购部门等的密切合作，确保药物供应的准确性和时效性。同时，我还将积极参与医院的新项目，为医院的发展贡献自己的力量。

其次，我将继续关注药库的安全管理和风险控制。在新药库建成后，我将完善相关的安全措施，确保药物的储存和配发过程更加安全和规范。

最后，我将继续加强团队建设和员工培训。通过研讨会和培训课程，提高员工的专业水平和管理能力，为医院的发展提供合格的人才和团队。

总之，在过去的一年中，我在药库的管理和运营工作中取得了一定的成绩，但也面临着一些问题需要解决。展望未来，我将继续努力，不断提高自己的专业水平和管理能力，为医院的药库工作做出更大的贡献。

药库工作总结【篇10】

作为一名药库管理员，我的工作主要是负责管理药品的采购、存储、发放和销售等工作。在日常工作中，我积极负责地完成各项任务，确保药库的工作顺利进行，为医院的医疗工作提供了有力保障。

我负责药品的采购工作。根据医院的需求和患者的病情，我定期汇总药品的需求清单，与供应商进行沟通，及时订购所需药品，并做好进货登记和核对工作，确保药品的品质和数量符合要求。在选择供应商时，我会注重供应商的资质和信誉，保证药品的质量和安全。

我负责药品的存储和管理工作。我严格按照药品的规定要求，对药品进行分类、整理和储存，确保药品的保存环境符合标准，防止药品受到污染和变质。我根据药品的种类和使用频率，合理安排药品的存储位置，方便取用和管理。同时，我定期对药品进行盘点和检查，保持药品库存的准确性和完整性。

我负责药品的发放和调配工作。根据医嘱和病人的需要，我及时准确地发放药品，保证病人能够按时按量服用药品。在发放药品时，我会仔细核对药品的名称、数量和使用方法，避免发生错误和混淆。同时，我会根据医嘱和病人的情况，调配药品的剂量和频次，确保药品的使用效果最大化，为患者提供更好的医疗服务。

我还负责药品的销售和报废工作。在药品过期或者损坏无法使用时，我会按照规定程序对药品进行报废处理，确保药品不会对环境和人体造成危害。在药品销售方面，我会严格按照规定和程序进行操作，确保药品的销售数量和金额准确无误，保证医院的经济利益和声誉。

总的来看，作为一名药库管理员，我在日常工作中严格遵守规章制度，严谨认真地完成各项任务，努力提高药品管理的水平和质量，为医院的医疗工作和患者的健康做出贡献。希望在今后的工作中，能够进一步提升自己的业务能力和管理水平，为医疗事业的发展贡献自己的力量。

药师工作总结14篇

时间如白驹过隙，一阶段的工作即将结束 ，新一阶段的工作正在到来。需要将这段时间的工作总结提上日程了，做总结其实就是一个复习的过程，重复是加深记忆、理解的重要手段。在写自己的工作总结要注意哪些方面呢？小编推荐你不妨读一下药师工作总结14篇，可能你会喜欢，欢迎分享。

药师工作总结 篇1

在过去的一年中，药剂科各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将药剂工作情景总结如下：

一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。

全科人员认真学习贯彻党的十八大精神，充分认识“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情景开展学习和讨论，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。经过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。

二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

门诊药房是药剂科直接应对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着2月份急诊绿色通道的开通，我科经过将中心药房与急诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施，保证了住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障了急诊流程的正常运作。5月份，医院为站所的医保病人开通绿色通道，安排站所病人在住院部挂号看病交费后再前往门诊药房取药，为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波，我科主动将站所病人取药的工作任务改由急诊药房承担，让站所病人真正享受到“一条龙”服务，树立了医院的良好形象。经过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人供给方便。

三、坚决执行药品网上阳光采购，保证临床用药供应。

严格执行药品网上阳光采购，保证了购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，经过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，保证了临床药品的及时供应。

四、加强药品质量管理，保障患者用药安全。

为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，我科成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，每月28日全科召开质控会议，由质控员将检查结果汇总并制定相应整改措施，质控小组成员督促整改。为了进一步加强药品质量管理，根据xx市药监局发关于《xx市医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全，且减少了医院因药品过期造成的损失。

五、做好每月药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。

每月末组织全科人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。

六、开展临床药学服务，指导临床合理用药，保障患者用药安全。

20xx年3月，我科在实行门诊处方评价制度的'基础上，新开展了临床药学服务，每周定期委派临床药师参与查房、病例讨论等，进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测，并指导临床合理用药，保障了患者用药安全。

七、积极开展药品不良反应的监测。

将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，我科及时做好药品不良反应事件的网报工作。

八、加强业务学习，经过开展实习生的带教工作，进一步提高业务技术水平。

科室每月不定期经过讲座、讨论、传阅等多种方式进行业务学习，以提高科室工作人员的业务技术水平。2月份，我科接到xxxxx2名药物制剂专业本科生的毕业实习的带教任务。我科根据学校的实习要求，制定的该2名实习生的实习计划，指定专人负责带教及指导其毕业论文的撰写，使该2名实习生及顺利完成实习任务及毕业论文的撰写，我科圆满地完成带教任务，借此机会我科工作人员自身业务水平也得到了提高。

在过去一年的工作中，仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺；临床用药指导的开展不够全面及深入；站所药品管理的指导工作不到位等，都是我科有待改善的问题。

药师工作总结 篇2

今年x月份，我非常幸运地获得了医院批准到到xx某三甲医院学习临床药学，我也非常珍惜这难得的机会(因为听科室的前辈们说我们药剂科从来都没有人出去进修过!)。为了更快地进入学习状态，在去之前我就请教了前面去学习的同事关于广州某三甲医院进修的情况，得知广州某三甲医院的医生都是用商品名开医嘱和处方后，我收集了本院所有抗生素的说明书，总结对照了商品名和通用名称，并在网上查找了有关处方点评和抗菌药物合理应用之类的资料，以免因为自己对临床药学了解太少，去了之后不知从何学起。

初去几天，我便将我自己很好的融入到新的工作环境中去，她们大都很年轻，有什么问题大家也经常一起讨论、查找资料，一起去外面参加有关临床药学的学习班或者听专家讲座，慢慢的大家都相处得很熟了。

在这一个月的时间里，我首先接触的是各个病区第一季度药物合理应用情况的调查，期间我主要负责了疝气、甲状腺、乳腺、骨科、神经外科Ⅰ类手术过往病例用药调查，这些合理用药评价主要是针对围手术期抗菌药物的应用，对每一份被抽查的病例都必须填写调查表和临床药师的合理用药评价，总结核对无误后反馈给临床负责的医生。在进行这项工作的时候我发现他们的经验有几个非常可取的地方：①他们的调查表和评分表的制作非常规范，不仅包括了手术科室的，还包括了非手术科室的;②每一个评分的项目也非常的细化，从抗菌药物品种的选择、用药时机、抗菌药物品种的更换、预防用药疗程、抗生素的联合用药等多个方面进行评价;③上网检索有关药物的最新资料，并结合《临床抗菌药物应用指导原则》和各种疾病的临床路径给予医生合理化用药的建议。我想这些都是值得我院临床药学工作借鉴的地方。

除此之外就是学习处方点评、合理用药监测网报、静脉配置中心工作流程和制度等内容。这次我点评的是7月份当月的处方，抽查了差不多200张，因为有模板，评价起来相对比较容易。但通过他们医院和我们医院的处方点评对比，发现了一些共同点和不同点：相同的是抗生素的合理应用是处方点评的重点内容;不同的是处方点评表所包含的具体项目和处方分析总结项目不同，我们医院没有基本药物品种数及药品通用名称数等内容。

编辑推荐

光阴如梭，20xx年的工作转瞬又将成为历史，20xx年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为了更好地完成20xx年工作，扬长避短，现总结如下：

思想上，认真学习贯彻党的十八大精神,充分认识解放思想,开拓创新重要意义,加强理论与实践的联系,提高自己的思想政治觉悟,发扬求真务实精神,做到自觉遵纪守法,自觉抵制行业不正之风,以病人为中心,做好一线窗口及临床药学服务工作，荣获20xx-20xx年度院优秀团员称号。

在门诊药房工作期间，严格遵守处方调配制度，认真按照四查十对处方审查制度，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，及时与医生沟通。准确调配认真核对并发放处方7万余张，未出现任何差错事故。操作熟练、迅速，尽可能减少病人取药等候时间。对发放到患者手中的药品，主动向患者讲解用药常识与注意事项，尤其对孕产妇及小儿用药注意事项作耐心交代，为群众提供快捷、准确、优良的药学服务。

在临床药学室工作期间，坚持每日参与新生儿科临床查房工作，一方面向医护人员学习临床一些知识，另一方面通过查看病历，监测、审核临床用药，及时了解患者的病情及用药全程。在药物选择、给药剂量、途经、方法等方面向医生及护士提供咨询和药物治疗服务信息。此外，积极配合并圆满完成卫生部医疗质量万里行暨抗菌药物专项整治工作的检查工作。按照医院处方点评制度规定，组织开展门诊处方点评工作。联合计算机中心设计并初步完成处方点评信息化模块，提高处方点评效率。一年来，每月抽查门急诊处方、孕产妇、儿童、抗菌药物处方等进行专项点评。分析评价结果，及时发现、纠正医生不合理用药现象。

学习上，加强药学和临床基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，积极阅读国内外文献，了解并掌握专业的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识更好地指导临床合理用药。,积极参加本专业的各项学术活动，参加省级年会1次，不定期参加培训班及学习班若干次，发表会议论文1篇。承担1名药学本科生的毕业实习的带教任务，使该生圆满完成实习任务及毕业论文的撰写。作为一名临床药师，我认为自己做的远远不够，在专业上，我要更加认真努力的学习，提高专业素养，在工作中，应该提高沟通协调能力，和临床医生和护士更好的沟通，提高患者的合理用药情况。美好的20xx即将开始，我会不断努力，不断突破，力争将自己的工作进入更高的层次，为我院合理用药的发展，做出贡献。

20xx年临床药学室在医院领导的高度重视及临床各科室的大力支持下，通过临床药学工作人员的不懈努力，圆满完成年初制定的各项工作任务。现将主要成绩、不足与明年工作计划向院领导做如下汇报。

一、制定了工作制度及年度工作目标

年初制定了《_______医院临床药学室各项工作职责与制度》并装订成书，同时制定了20xx年年度工作计划、工作目标，实行月工作小结。使之做到工作制度化、运作程序化、职责明确化。

二、坚持下临床科室制度化

坚持下临床科室服务制度化，为医生、护士及患者提供用药咨询。实行每日临床科室交班查房制，每周院内科室大查房，每月处方点评用药分析，每季临床药讯编辑出版。做到各项工作形成程序化、条理化、制度化。

三、开展药品不良反应监测

年初调整了药品不良反应监测工作领导小组，制定了20xx年药品不良反应监测工作目标管理细则。每季度以药讯形式对国家药品不良反应中心药品不良反应信息予以及时通报。7月份邀请市药品不良反应监测中心_______主任来我院做了药品不良反应监测学术报告讲座，收到了很好的临床效果。全年临床药学室上报国家药品不良反应中心药品不良反应60例，其中严重不良反应5例，新的不良反应6例。使我院药品不良反应监测工作不仅在数量上圆满完成，而且在上报质量上有所提升，获市药监局领导好评。同时制定了医院严重药品不良反应处理预案，对发生于我院的严重不良反应及时提出警戒，做出分析。提醒广大医务人员严格掌握适应证，并通告各临床科室，使用低分子右旋糖酐前应做皮试，同时避免同复方丹参等中药注射剂联合使用，使用时加强监护，防止严重不良反应的再次发生。

四、做好院内大查房记录

20xx年通过下临床科室，对科室重点、危重、疑难病人不合理用药在院内大查房时进行点评，分析指出用药中存在问题及改进措施。个别争议问题单独与科主任、临床医师私下交流、沟通，达到大家意见统一，求得相互理解，互相促进，共同发展。全年来书写了内一科、内二科、肿瘤科、普外科、骨外科、针灸科、妇儿科、肛肠科查房记录，并以药讯形式发放至各临床科室。

五、加强处方点评与不合理用药处罚力度

临床药学室每月抽查住院病历40份及门诊、住院处方各700张，对我院医嘱、处方进行处方点评与不合理用药分析，每月点评一次，均以药讯形式发放至各临床科室。同时制定了《_______医院处方点评制度》、《_______医院关于临床合理用药管理规定》，对不严格规范执行处方的正确书写、配伍禁忌用药、超剂量用药、无适应证用药及抗菌药物的不合理应用现象在院周会上予以通报，并予以一定经济处罚，处罚到个人。其旨在确保医疗质量安全，提高临床疗效，促进药物的合理规范使用。

六、开展专题用药分析

临床药学室针对不同时期，不同科室，临床用药的不规范，对重点突出问题开展了专题、专科用药分析。20xx年_______月份开展了《抗感染药物不合理应用实例分析》，20xx年_______月份汇总了《上呼吸道系统疾病临床不合理用药实例分析》，20xx年_______月份进行了《抗肿瘤药物治疗中不合理处方用药分析》，20xx年_______月份针对普外科不合理用药进行了《普外科不合理用药分析点评》工作，_______月份就临床常见药物配伍禁忌与不合理联用进行了剖析，_______月份就消化内科常见不合理用药再次进行了实例分析，_______月份对我院慢性心力衰竭药物治疗进行了调查与分析，_______月份针对甲流做了如何选择中药治流感，_______月份就肺心病用药有讲究写了心得体会，_______月份针对痛风患者怎样合理选用药物做了分析。以上从临床突出问题、专科用药问题、用药细节问题入手，以处方实例分析形式进行剖析。从药物治疗指南、药效学、药动学、药物相互作用、药物不良反应进行详实的分析，极大地促进和规范了临床合理用药，受到临床医师的好评。

七、努力打造和营造学术氛围

临床药学室一直注重加强业务素质的培训和提高，虚心向老专家教授学习，刻苦钻研业务，努力打造和营造学术氛围，创建学习型科室。作为主编撰写了20万余字的《_______》教材书，20xx年_______月份由_______出版社出版发行。全年科室在期刊杂志上发表论文_______篇，在专业报刊《中国医药报》药学周刊·药师谈药栏目上发表专业文章_______篇。

八、存在的问题与不足

尽管临床药学工作取得了一定的成绩与进步，但仍处于初级阶段，许多项目未能开展运行起来，与全省、全国先进水平比较存在相当大的差距。具体表现在：

(1)、临床药学工作模式仍处于探索、摸索之中，各项工作有待进一步规范化、具体化，临床药师制有待进一步完善。

(2)、临床药师知识水平有限，缺乏临床实践工作经验和能力，对临床合理用药参与程度和水平还有待进一步提高。

(3)、临床药学人才奇缺，医院要加强这方面人才的引进和加大对在职临床药学人员的培训和继续教育工作。

(4)、临床药学室资料室、仪器室必备的基本建设有待医院解决。

药师工作总结 篇3

回顾一年来，在医院领导和科主任的正确领导下，在同志们的关心、支持、帮助下，本人能够认真履行药师的各项职责，坚持原则，依法管理药品，无私奉献，圆满完成了医院赋予的各项工作任务。现就一年以来的思想、工作、学习等情况作以下总结：

理论学习是医务人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。一年来，我积极参加各类药品法规知识培训，认真学习了《药品管理法》、《药品生产质量管理规范》等法律法规，较为系统地学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观，并身体力行“三个代表”重要思想，激发自己的政治责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标奋进。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的人生观和牢固的群众观，为医院建设的进一步发展尽职尽责。

本人在目前的工作岗位上已工作多年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了各项工作的正常开展，没出现过差错事故。在工作上，我做到思想领先，讲到做到，处理问题迅速，及时掌握药品的第一手资料，，消除药品管理中的盲点，善于发现问题，对一些安全上的漏洞及时进行纠正，圆满完成各项目标任务。

勤勉敬业是对一名党员干部的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。认真遵守医院制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，服务病人，保证了门诊药房工作的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，促进医院药学事业的腾飞。

无论在何处工作，我都本着对医院建设高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得优异成绩。

在门诊药房工作期间，其主要体会是：门诊药房是医院的窗口，我们每个人的一言一行代表着医院的整体形象，因此工作中我能够耐心细致地为病人服务。遇到个别无理取闹的病人也能主动化解矛盾，不让矛盾上交。使每个病人都能体会到医院的优质服务。在做好本职工作的同时本人能够积极撰写论文，已有二篇论文将要发表。

时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致，严格执行药品的法律法规，自觉抵制社会上不良风气的侵扰。在任现职期间，能牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党中央及各级党组织保持高度一致。当然，工作中也有一些不足和问题。诸如学习还欠深入，知识不够系统全面;有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬，缺乏创新意识。等等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进。争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。

药师工作总结 篇4

1.抗帕金森病左旋多巴在脑内转变为多巴胺，补充纹状体中多巴胺的不足，因而具有抗帕金森病的疗效。研究表明，曾用过大量左旋多巴治疗的患者，死后纹状体中多巴胺浓度比未用药治疗者高5～8倍;而且脑内多巴胺浓度与左旋多巴的疗效相一致。说明患者黑质-纹状体通路中残存的多巴胺能神经元仍有储存多巴胺的能力。其纹状体多巴脱羧酶仍有足够的酶活性可使左旋多巴转变为多巴胺。

用左旋多巴治疗后，约75%的患者获得较好疗效。治疗初期疗效更显。左旋多巴的作用特点是：①对轻症及较年轻患者疗效较好，而重症及年老衰弱患者疗效差;②对肌肉僵直及运动困难疗效较好，而对肌肉震颤症状疗效差，如长期用药及较大剂量对后者仍可见效;③作用较慢，常需用药2～3周才出现客观体征的改善，1～6个月以上才获得最大疗效，但作用持久，且随用药时间延长而递增。

左旋多巴对其他原因引起的帕金森综合征也有效。但对吩噻嗪类等抗精神病药所引起的无效，因这些药有阻断中枢多巴胺受体的作用。

2.治疗肝昏迷肝昏迷发病学说中的伪递质学说认为，正常机体蛋白质代谢产物苯乙胺和酪胺都在肝内被氧化解毒。肝功能障碍时，血中苯乙胺和酪胺升高，在神经细胞内经β-羟化酶分别生成伪递质，苯乙醇胺和羟苯乙醇胺(鱆胺)，它们取代了正常递质——去甲肾上腺素，妨碍神经功能。用左旋多巴能在脑内转变去甲肾上腺素。使正常神经活动得以恢复，患者可由昏迷转为苏醒。因不能改善肝功能，作用只是暂时性的。

药师工作总结 篇5

随着医药卫生事业的发展，患者对医疗及药学服务需求的增加，如何合理地使用药物，使药物的应用更加安全、有效、经济已成为医务工作者及患者关注的问题。XXXX年XX月，我非常幸运地获得医院批准到卫生部指定的临床药师培训基地上海交通大学附属第一人民医院参加临床药师培训，我也非常珍惜这难得的机会。现将一年的学习心得总结如下：

一、 简述学习经过

一年进修时间先后在药剂科的门诊药房、病区药房、骨科、心内科、神经内科、心血管科等科室轮转。每日跟随医生查房，学习临床知识的同时巩固药学知识。对各病例的用药进行分析，给医生合理的用药建议及提醒医生不合理用药情况。

进修期间完成作业：药历书写XX份；处方医嘱审核XXX份；呼吸系统疾病抗菌药物使用评价XX例，I类切口手术预防使用抗菌药物评价XXX例；患者用药教育XX人次以上；编写用药教育材料X份；病例分析报告XX份；文献阅读报告XX份；药品不良反应/事件分析与评价XX份。最后通过临床问诊、病例分析、患者用药教育等考核通过后获批临床药师证书。

二、 对临床药师的认识

所谓临床药师就是跟随临床医师查房、病例讨论、制定个体化用药方案，在临床中发现和解决问题的专业药技人员。离开临床实践的临床药师开展临床药学工作只能说是纸上谈兵。

我国药学服务工作起步较晚，现已逐步以“药品供应为中心”向“以病人为中心”的服务模式转变，这就是临床药师产生的原因。临床药师服务的对象是所有用药者，包括患者。只有这样才能真正体现出“以病人为中心”的新的医疗服务理念。

三、我院开展临床药学工作的现状

我院目前药学工作主要就是采购和供应药品，还未做到药学服务。开展的临床药学工作主要做了处方点评，药品排名等，还存在较为突出的问题有：

1、药事管理相关制度不完善，开展工作未明确责任与工作流程；

2、未开展药学咨询服务，药学人员知识缺乏，导致患者咨询药物相关情况无法解答；

3、未对处方和医嘱不合理情况及抗菌药使用不规范情况进行整改，医生抗菌药物滥情情况较为严重；

4、未开展不良反应监测制度，临床患者发生不良反应未及时分析及上报。

四、 有关我院今后临床药学工作开展的思路：

1、进一步完善临床药学相关工作制度，拟定出工作规范，使临床药学工作制度化，程序化、标准化。

2、临床药师工作是非常需要得到院领导及各医护人员的.支持才能更好的开展，目前医护人员对临床药师是陌生的，可通过讲课宣教等方式让医护人员了解临床药师的工作也是为了更好的为临床、为患者服务。

3、规范合理用药情况：落实处方和医嘱点评制度，会同医务科一起制定出不合理处方、医嘱的奖惩制度，重点控制抗菌药物的不合理应用情况。

4、开展不良反应监测：监测用药不良反应也是临床药师的主要工作之一，临床药师要监控药物滥用和不良反应的发生，对已发生的不良反应应及时上报并寻找可能原因，尽量降低不良反应的发生率。

5、开展用药咨询服务：指导临床医护人员合理使用药品和管理药品，为临床和患者提供药物信息和药物咨询服务。建议可开设用药咨询窗口，为患者提供正确的用药方法、用药注意事项、药物储存方法、潜在的药物与药物相互作用、药物与食物的相互作用；提高患者的用药依从性等咨询服务。

以上工作可开始逐步开展，真正意义的临床药师是要跟随临床医师查房、病例讨论、制定个体化用药方案等。以后我会多巩固药学知识，虚心向临床医生学习临床知识，多看书多总结经验，做到为所有用药人员提供更好的药学服务。

药师工作总结 篇6

1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。(1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争

我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定的客户群。

2、营销模式分析：见机行事说明技巧=化解异议

在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附1)

3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生一定程度的竞争，急切需要总公司的大力支持，争取代理到更好的品种。

药师工作总结 篇7

本人自参加工作以来，在院领导及各位同事的关怀和助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。参加工作以来，我的和业务素质都有较的提高。在药房工作期间，认真学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。回顾这一年来的成绩，总结起来有以下几点：

一、在药品购，销、存的各个过程中，严格执行各项规章制度和技术操作规程，无霉烂变质，药品，以病人为中心，建立临床用药评价制度，开展临床要学工作。

二、认真贯彻药品集中招标采购，充分发挥药品评审专家库在中标药品确认工作中的作用，促进药品招标采购工作健康有序发展。

三、严格执行物价政策，及时主动提供门诊住院病人药品费用清单，准确执行药品价格在上级物价主管部门组织的药品价格检查中，无发现违规行为。

四、病人投诉率低，并对我们热情耐心的服务给予了很高的评价，但胜作中，我们也出现了很多不足之处，比如还存在少量过期药品、库存药品与电脑数量不能百分百的相符。但是我们坚信只要我们树立起信心，投入更多的精力到工作中去，这些问题都是可以解决的，不足之处廉洁行医、诚信服务、精心服务、爱心关怀还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有提高，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象任然未被广泛认同等等。

总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做得会更好。

药师工作总结 篇8

做好卖场与药品的清洁整理工作。在营业之前，药店店长首先要把营业场地清理干净，做到通道、货架、橱窗无杂物、无灰尘;其次在药品陈列时要做到“清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购”，将新产品或当日热销药品放在明显的位置，发现有问题的药品要及时剔除，按规定处理;再次要将顾客使用的试意见簿等擦拭干净，并放在合适的位置;最后要将助销用品摆放整齐，如有破损和污损，需及时更换。此外，还要检查营业照明灯有无故障，如遇当日停电，要准备好其他照明光源。

(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。

(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。

3,检查药品标签。在复点的同时，药店店长要对药品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的药品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。对有脱落现象的要重新制作、有模糊不清的要及时更换、有错位现象的要及时纠正。要重点检查刚刚陈列于货架上的药品，确保标签与药品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标签的药品，要及时制作。药品价签应采用国家许可的正规价签，价签上应标明药品的名称、价格、质地、规格、功能、颜色和产地等项。对于需要做样品的药品，都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。

药师工作总结 篇9

一、政治思想方面

多年来，自己在思想上积极要求进步，认真学习贯彻党的路线方针政策，在政治上同党中央保持一致，于xx年加入中国共产党。严格遵守国家的法律法规及单位的各项规章制度，树立全心全意为人民服务的宗旨，热爱本职工作，愿意为祖国的医药事业献出毕生精力。

二、业务技术方面

本人xx年毕业于第四军医大学药学专业，xx年分配xx医院药剂科工作，xx年参加xx大学药学专业函授学习，于xx年毕业，取得本科学历。xx年通过考试晋升为主管药师，xx年通过全国执业药师考试取得执业药师资格，xx年担任药剂科主任，xx年通过学习和考试取得临床药师资格。

在xx年的药学工作中，我深爱药学工作，先后在门诊药房、疗区药房、药库、卫材库、药品会计、药剂科主任岗位上工作，熟悉本专业相关的法律法规及技术操作规程，掌握了常见病、多发病有关的药物治疗学、临床药理学、病理生理学的基本理论知识，对合理用药，特别是抗菌药物的合理应用和药品不良反应等方面有较深的了解。每月组织一次专业学习，探讨工作及专业上的一些问题，及时发现改进，相互学习，相互促进，共同进步，通过学习，专业理论知识和实际工作能力不断提高，20xx年独立撰写两篇专业论文，分别在国家级大型刊物上发表。

本人有较强的工作能力，能够独立解决本专业较疑难的技术问题，并能指导下级药师按时完成工作任务，很好地完成实习生的带教工作，组织开展医院的临床药学工作，临床药学的

开展填补了白林医院此项工作的空白，在日常工作中与医生共同制定患者用药方案，保证患者用药安全、有效。自20xx年全国抗菌药物专项整治活动以来，我积极加深了抗菌药物的临床应用管理，优化了抗菌药物的应用结构，提高了抗菌药物的合理用药水平，有效遏制了细菌耐药的现象，针对抗菌药物临床应用中存在的突出问题，采取标本兼治的措施加以解决，有效落实了抗菌药物分级管理制度，进一步加深了抗菌药物的临床合理应用。能够经常对患者进行用药教育，视患者情况修正其不当用药行为，指导患者安全用药。

开展药品不良反应的监测工作，在日常工作中，主动到临床收集药品使用的信息反馈，积极主动上报药品不良反应，协助临床做好不良反应的处理工作并及时做好收集、整理、反馈工作，并查找分析原因，确保临床的用药安全。

主持医院药事委员会的日常工作，制定医院抗菌药物分级管理制度、处方点评制度、不良反应报告制度并监督检查执行情况。组织药事委员会成员加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，杜绝假、冒、伪劣药品进入临床，保障患者用药安全。严格执行药品阳光采购，保证购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用信息反馈，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，保证了临床药品的及时供应。多年来，我在医院药剂科不同岗位上工作，都能保持严谨的工作作风，不断学习、不断进取，严格执行各项操作规程，圆满完成各项工作任务，从未出现过任何差错事故。

综上所述：本人从政治表现，任职年限、业务技术、科研能力等方面已经具备了晋升副主任药师的资格，评聘后，本人将认真履行职责，努力做好临床药学工作，为临床药学的发展贡献自己的毕生力量。

药师工作总结 篇10

一、坚持把发展作为第一要务，积极探索和全面发挥经济管理服务的职能作用

一年来，我局围绕全区经济宏观管理和微观服务，在积极探索和充分发挥经贸局职能方面做了量工作，并取得了一定的经验，使我区经济运行质量稳步提高，各项经济指标圆满完成，显示出强劲的发展势态。

(一)全区工业企业在完成年计划的基础上实现了增长。

工业总产值(不变价)全地区工业总产值(不变价)XXX月份完成XXX万元，同比增长XXX%，其中，规模以上工业企业XXX月份完成工业总产值(不变价)XXX万元，同比增长XXX%，完成年计划的XXX%。

全区工业增加值：1-11月份累计完成XXX万元，同比增长XXX%，规模以上工业企业累计完成XXX万元，同比增长XXX%。

工业产品销售率：全地区工业企业产销率1-12月份为XXX%，同比下降XXX个百分点;规模以上工业企业产销率1-12月份为XXX%，同比下降XXX个百分点。

综合效益指数：全区工业企业1-11月份累计完成XXX%，比去年同期的提高XXX个百分点，其中，规模以上企业1-11月份为XXX%，比去年同期高XXX个百分点。

(二)以重点工业项目建设为突破，培育我区新的工业经济增长点。

今年我区列入市重点工业项目12项，列入区重点工业项目XXX项，现均已全部落实。其中列入市重点工业项目真心食品的葵花籽系列产品、东宝集团公司生化药用明胶、东宝集团公司的彩色感光胶项目等12个工业项目，前期工作进展顺利，前景看好，均为明年的经济发展打造了基础。我区确定的25个重点工业项目，目前正在开工建设的项目XXX个，拟新上的`重点工业项目XXX个，除铝电一体化项目外，这些新上项目的总投资预计可达7亿元，项目完成后，新增销售收入XXX亿元;其中XXX个在建重点工业项目计划总投资XXX亿元，项目完成后可增加销售收入XXX亿元，新增利税XXX亿元，现已完成投资XXX亿元。

(三)加快工业园区建设，发挥比较优势，发展特色经济，增强综合经济实力。

现已完成了包头国家铝业生态工业园区规划论证过程中我局承担的相关工作。对东河区工业企业的总体发展情况、分布情况及下一步可能入园的企业情况进行了详细摸底和考察，为规划论证提供了较为详实的依据。目前除包铝集团在区以外，还吸纳了金鹿油脂厂、碳素厂，明发水泥厂等企业入园。

(四)充分利用中小企业服务体系，积极为企业提供全方位服务。

今年，为北方胜达公司等3户企业申请了市“统贷、统还”资金，并积极为新荣食品公司、东宝集团等户企业争取了市“百佳”公司贷款XXX万元，一些企业的资金已经到位。我们以实施工业重点项目为切入点，加快调整工业产品结构和产业结构，促进传统工业的提升优化。促使河东乡壕赖沟铁矿与河北武安矿业集团的联营，投资2400万元，项目已开工实施。在此项目中，我局直接参与洽谈，并承担起该项目筹备处的工作职责，使项目得以顺利实施。这是我区20xx年重要经济增长点。经调控还将古城稀土厂，彩虹塑料公司，真心食品纳入规模以上企业行业，成为区域经济的重要增长因素。

二、狠抓安全生产、建立健全安全管理机制

(一)加强安全生产监督管理，健全安全生产监督管理组织网络。今年，我们加强了对全区安全生产的监管力度，按照年初与各办事处，驻区企业签订的安全生产目标责任状，采取面上管理与重点管理相结合，常效管理与突出检查相结合的办法，

确保了全区安全生产工作的顺利运行，全区全年没有发生一起安全事故。

(二)加强对全区煤炭企业和屠宰市场的管理服务工作。我们抽调专人，两次对全区煤炭市场进行了整顿。在整顿检查中对15户煤炭企业提出了整改和处理意见，清理制止了在工业园区中建煤场企业，对4户违规营业的煤场采取了停止经营的措施。

三、深入贯彻“三个代表”重要思想、把工作从处着眼、小处着手全面落实

(一)加强领导班子建设，建设一支高素质的干部队伍。局领导班子成员能够相互交流，相互沟通，形成了既有分工又有合作，坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围。凡遇重问题按规定程序集体讨论决定，保证各项决策、决定落实到位。并坚持认真执行上级纪关于领导干部廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种化现象。全体机关干部通过机构，竟争上岗，进一步优化了人员配制，合理设制了内设科室，提高了工作效率和整体素质，根据经贸局新的工作职能和经济发展形势做到把长线工作与短期的具体工作相结合;把宏观经济工作与微观经济工作相结合;把重点工业项目的'扶持与工业经济指导相结合;把运做规模企业的服务与锋模优势企业的发展相结合;把当好区、区政府经济参谋与指导区域经济工作相结合;把注重宏观经济的重心工作与日常职能的发挥相结合。家全力以赴为经济建设服务，充分体现经贸局领导班子和全体干部的是一支具有战斗力、能打硬仗的高素质队伍。

(二)为确保各项指标的完成，每月坚持了经济运行分析，对企业运行进行了有效监控、协调、指导。经常性地深入企业进行调研，及时掌握了企业的'动态，从协调服务入手，助企业排忧解难。

(三)抓好重点工业项目建设的实施和落实工作。我们还经常深入各项目企业了解情况，馈问题，协调解决困难，争取方方面面资金，促进项目尽快实施，并将全区重点工业项目和各部门扶重点项目的进展情况按月报送区、区政府以便督查。

(四)加强调研，掌握情况，为区、区政府当好经济工作的参谋和助手。今年我们加强了对各办事处、企业及针对全区经济发展动态的调研工作，使他们更好地开展工作。我们将《巴彦商贸区调研报告》、《东河区温州籍商户基本情况的报告》、《、内蒙、包头市驻区企业基本情况》、《全市及东河区个私经济发展户数下降原因》及定期的《全区经济运行分析》等以书面材料报送区、区政府，为区、区政府领导掌握情况和决策提供了一手资料。

(五)进一步发挥产业优势和区位优势，加快商贸经济和服务业发展。今年，通过努力，我区商贸经济呈现出良好的发展态势和前景。包头王中商厦，已于今年XXX月份开业;XXX集团投资XXX万元，在我区新建超越酒店，酒店主体高为XXX层、XXX米，是我区一家四酒店，酒店现已开工建设，预计明年XXX月份开业;聚德成有限公司在我区投资XXX万元，现已试营业;环西市场投资XXX万元完成三期改造已经开业;XXX商贸城已经正式开业。

(六)建立健全安全组织机构，形成层层负责、层层落实的组织网络，今年我们努力抓了全区安全生产组织机构的建立，抓了安全生产责任制的落实。对全区68户安全生产重点单位进行了监控，对杨圪塄煤矿等企业进行了重点整治和管理，确保了杨圪塄煤矿安全无事故。

另外我们还加了对安全生产工作宣传力度，全年开展型宣传活动2次，举办培训班3期，共培训安全工作人员700多人，做到了安全生产常抓不懈，警钟常鸣。

在市场经济条件下政府与经济的连接和推动经济发展的手段、区县级政府宏观经济的管理模式，仍然是处在不断探索阶段，因此，我局党政班子成员和全体干部通过对十八精神的学习和讨论，形成共识，家认为：实现东河区经济跨越式发展，全面建设小康社会，最关键的是调动一切积极因素，聚精会神抓经济，一心一意谋发展，千方百计抓落实。

药师工作总结 篇11

不知道是不是很多人都和我一样，每每写工作总结的时候都忍不住要问自己时间都去哪了？一转眼20xx年已过去一半， 20xx年10月份因为科室人员调整我调到临床药学室工作，临床药学室的工作多且杂，由于人员变动并没有给我更多适应的时间，从一加入临床药学室我就积极的参与到各种工作中。这里给了我许多学习和锻炼的机会老话说“没有总结就没有进步”，我简单的总结如下：

思想方面：作为一名党员，积极参与院党委、支委组织的各项学习，加深了我对党的认识，对执行力的认识，更加坚定了我的工作信念。

工作方面：日常工作保质保量完成，如监测血管外科、整形外科等科室在院患者抗菌药物预防使用的情况，不合理之处与医师联系改正；每周二门诊药物咨询；每周三血药浓度监测；每月进行全院药物使用排序；全院会诊；急诊夜班；接收科室关于抗菌药物合理使用沟通反馈；完成本年度实验室室间质评工作；编纂我院《抗菌药物合理使用100问》。重要工作严格执行科室安排，如参与军免目录的筛选、本药药品目录筛选、我院基本药物与急救药品目录整理以及全军临床药师培训基地申报事宜。学习工作认真准备决不藏私，如执业药师继续教育课程讲课—高危药品管理策略。会议工作保障服务，如组织全院抗菌药物合理使用学习会议以及全军临床药师培训基地沟通协调会等。工作创新有：设计了临床药学患者会诊跟踪表。

论文写作：这半年完成了2篇论文的写作。遗憾的是这两篇论文的质量仍然有待提高，距离发表还有一段距离，今后我还要继续努力进步。

学习方面：我在4月中旬有幸参加临床药师带教师资的培训，在那里我接受了来自全国各地优秀的临床药师带来的'讯息，对于全国开展临床药学工作的现状有了新的认识。此次培训对于我专业素质的提高有很大的帮助，也给了我坚持临床药学工作的信心。

细细回顾这半年，我的时间就在这些忙忙碌碌中过去了。虽然忙碌但收获也是沉甸甸的，在下半年我要更加努力：

1.继续积极完成科室的各项工作任务，尤其是全军临床药师培训基地申报工作；

2.积极撰写论文；

3.努力学习外科止痛、骨科大手术术后抗凝以及骨科大手术营养支持等方面的知识，做一个合格的骨科临床药师；

4.认真学习英语，每周一篇英文文献的阅读。

药师工作总结 篇12

近年来，我总是脚踏实地、埋头苦干，始终信奉“####”的院训，在院党委领导班子的关心支持下，勤勤恳恳、任劳任怨、尽职尽责地做好本职工作，圆满完成医院和科里交给的各项工作，受到好评。

一、加强党的先进理论知识学习，提高思想道德素质

作为一名共产党员，要想作好本职工作，首先必须在思想上与党组织保持高度的一致。我始终认为，树立崇高的理想，可以培养坚强的意志和高尚的品格，排除一切干扰，战胜一切困难。

在工作中，我坚决贯彻执行医院党委和领导班子的各项指示、规定。时刻不放松对党的先进思想知识的学习，始终使自己的思想跟得上时代的发展，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风。

二、团结协作，确保药品质量

药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在贮存中的各个环节，确保了患者用药安全有效，近年来从未发生过差错事故。

三、科研和学习方面

在工作之余，我力争紧跟学科发展动态，不断开拓创新，开发新项目。近年来，积极申报和参与各类科研课题，与年轻党员一起共甘苦，在开展新项目，主动承担责任，鼓励他们学习、工作、上进、创新，从而使科室涌现出了一些青年俊才。

作为一名共产党员，在以后的学习和工作中，我将积极行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握科学文化知识，不断提高自身的综合素质和业务能力。

药师工作总结 篇13

临床药学室在医院领导的高度重视及临床各科室的大力支持下，通过临床药学工作人员的不懈努力，圆满完成年初制定的各项工作任务。现将主要成绩、不足与明年工作计划向院领导做如下汇报。

一、制定了工作制度及年度工作目标

年初制定了《xx医院临床药学室各项工作职责与制度》并装订成书，同时制定了20度工作计划、工作目标，实行月工作小结。使之做到工作制度化、运作程序化、职责明确化。

二、坚持下临床科室制度化

坚持下临床科室服务制度化，为医生、护士及患者提供用药咨询。实行每日临床科室交班查房制，每周院内科室大查房，每月处方点评用药分析，每季临床药讯编辑出版。做到各项工作形成程序化、条理化、制度化。

三、开展药品不良反应监测

年初调整了药品不良反应监测工作领导小组，制定了药品不良反应监测工作目标管理细则。每季度以药讯形式对国家药品不良反应中心药品不良反应信息予以及时通报。7月份邀请市药品不良反应监测中心主任来我院做了药品不良反应监测学术报告讲座，收到了很好的临床效果。全年临床药学室上报国家药品不良反应中心药品不良反应60例，其中严重不良反应5例，新的不良反应6例。使我院药品不良反应监测工作不仅在数量上圆满完成，而且在上报质量上有所提升，获市药监局领导好评。同时制定了医院严重药品不良反应处理预案，对发生于我院的严重不良反应及时提出警戒，做出分析。提醒广大医务人员严格掌握适应证，并通告各临床科室，使用低分子右旋糖酐前应做皮试，同时避免同复方丹参等中药注射剂联合使用，使用时加强监护，防止严重不良反应的再次发生。

四、做好院内大查房记录

通过下临床科室，对科室重点、危重、疑难病人不合理用药在院内大查房时进行点评，分析指出用药中存在问题及改进措施。个别争议问题单独与科主任、临床医师私下交流、沟通，达到大家意见统一，求得相互理解，互相促进，共同发展。全年来书写了内一科、内二科、肿瘤科、普外科、骨外科、针灸科、妇儿科、肛肠科查房记录，并以药讯形式发放至各临床科室。

五、存在的问题与不足

尽管临床药学工作取得了一定的成绩与进步，但仍处于初级阶段，许多项目未能开展运行起来，与全省、全国先进水平比较存在相当大的差距。具体表现在：

(1)临床药学工作模式仍处于探索、摸索之中，各项工作有待进一步规范化、具体化，临床药师制有待进一步完善。

(2)临床药师知识水平有限，缺乏临床实践工作经验和能力，对临床合理用药参与程度和水平还有待进一步提高。

(3)临床药学人才奇缺，医院要加强这方面人才的引进和加大对在职临床药学人员的培训和继续教育工作。

(4)临床药学室资料室、仪器室必备的基本建设有待医院解决。

药师工作总结 篇14

回顾20xx年的工作历程，我始终要求自己宽以待人，严于律己，在工作中我要求自己要有专业素养和认真学习，不断进步的精神。工作总结如下：

在思想上，以“为人民服务”宗旨严格要求自己，实践我院“以病人为中心，以医疗服务为核心”的原则，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取。

在工作中，每个月抽取我院的归档处方，共计抽查处方3600多张，做处方点评和分析，提高医生的合理用药的水平。定期进入各病区收集、整理、分析药品不良反应，并对药品不良反应，进行分析评价后，上报国家药品不良反应中心，我院20××年共计上报不良反应40多例，完成了药监局对我院的下达的任务。20××年共计抽查病历400余份，并对病历中的合理用药进行分析，特别是抗生素的使用合理性进行评价，对不合理用药的现象积极和临床医生进行沟通。进入内科病区，进行临床药师查房，内科病区以心脑血管病人为主，并对重症病号书写药历，20××年共计书写药历36份。参与临床重症病人，急诊病人的会诊，协助临床医师提高救治效果。我院实行临床药师咨询制度，对医生、护士和患者提出的问题都积极给予答复，若当时不能给予解答，及时记录，事后咨询有关专家或查阅资料尽量给予满意答复并对重点咨询或典型问题应有详细记录。定期编写药讯，20××年编制药讯4本，对于我院具体药事工作给予通报，并将病历中，处方中不合理用药情况，给予分析评价，提高合理用药水平，并为临床提供最新的药物信息和动态。编制我院的药物目录，为临床医生提供方便。另外还兼职我院的卫生材料库库管。从事这项工作一年，具有的高度的责任心和质量安全意识，对于入库的材料严格把关，对可疑及不符合标准的材料，拒绝入库，每次凭单入库，做好入库记录，每次凭单出库，准确无误的核实出库数量，禁止非正常渠道的入库，出库。每季度进行库存盘存，并及时做好有效期的记录，对于近效期的及时报告，使损失降到最低。

作为一名临床药师，我认为自己做的远远不够，在专业上，我要更加认真努力的学习，提高专业素养，在工作中，应该提高沟通协调能力，和临床医生和护士更好的沟通，提高患者的`合理用药情况。美好的20××即将

开始，我会不断努力，不断突破，力争将自己的工作进入更高的层次，为我院合理用药的发展，做出贡献。

药师年度工作总结

以下是幼儿教师教育网编辑为您搜集的有关“药师年度工作总结”的相关信息，那些优秀的范文是怎么写出来的呢？有效处理文档是建立职业声誉的关键之一，范文的作用和价值已经成为人们学习的重要组成部分之一。范文的优秀构思能够帮助我们打开思路，希望以下资料可为您的工作学习提供一定帮助仅供参考！

药师年度工作总结 篇1

药师帮售后述职报告

尊敬的各位领导：

您好！

自我从加入药师帮售后团队以来，我一直以实际行动践行着公司“用户至上，服务第一”的宗旨，努力提升售后服务水平，为客户提供更加优质的服务，同时积极参与团队的日常工作。为了总结工作经验、查找问题、进一步提高自己的工作能力和水平，我对过去一段时间的工作进行了详细总结和分析。

一、工作内容

1. 了解用户需求：作为售后服务的重要环节，了解用户需求是分析问题、解决问题的基础。通过与客户沟通，准确把握用户问题，为客户提供专业的解决方案。

2. 快速响应：在接到用户反馈后，第一时间做出回应，以示对用户问题的重视。每周及时处理并反馈用户问题率达到99%，基本满足了客户的要求。

3. 异常问题处理：在工作过程中，遇到一些特殊、复杂的问题，及时与技术支持团队沟通交流，确保问题能够得到有效解决。与技术团队的紧密合作，有效解决了85%以上的异常问题。

4. 售后服务质量管理：积极参与售后服务质量管理工作，对售后服务进行监督和检查，及时发现问题并提出改进意见。同时，对售后服务工作进行评估，通过客户满意度调查和问题整改情况分析，及时调整和改进售后服务流程。

二、工作亮点

1. 团队合作能力提升：通过与团队成员的密切合作，我学到了很多宝贵的经验和技巧，并在实际工作中加以应用。在团队协作中，我充分发挥自己的优势，主动承担责任，帮助解决团队成员遇到的问题，有效提升团队整体能力。

2. 问题解决能力提升：通过与客户沟通和技术团队的协作，我积累了大量的实践经验，能够独立解决大部分用户问题。在处理异常问题时，采取了科学、系统的解决方案，保证了高效、准确的问题解决率。

3. 能力提升和自我学习：为了提高售后服务水平，我积极参加各种培训和学习，包括学习相关产品的技术知识和售后服务专业知识。通过持续学习和不断改进，提高了自己的专业素养和工作能力。

三、存在问题及改进计划

1. 服务流程优化：售后服务流程繁琐，有时会导致服务效率低下。在实际工作中，我会继续深入研究售后服务流程，寻找优化方案，提高服务速度和质量。

2. 沟通技巧提升：在与客户沟通中，有时由于沟通技巧不够娴熟，导致客户理解有误。我计划参加相关培训，提高沟通技巧，更好地与客户进行有效沟通。

3. 学习加强：售后服务领域的知识更新迅速，我计划继续学习，不断提升自己的专业能力，在工作中运用到实践中。

总结起来，我在过去的工作中，通过与团队的合作、不断提升自己的综合能力，成功完成了各项工作任务，并和同事们一起为客户提供了优质的售后服务。同时，也发现了自身的不足之处，明确了今后的工作目标，并制定了相应的改进计划。希望在未来的工作中继续发挥自身的优势，努力提升工作能力，为公司的发展贡献力量。

谢谢各位领导对我的关心和支持！

此致

敬礼！

药师帮售后 XX

药师年度工作总结 篇2

药师聘期满述职报告

尊敬的领导、各位同事：

您好！我是XX单位的药师，感谢领导和同事们在过去两年里对我的帮助和支持。我在这里向大家汇报我在聘期内的工作情况和取得的成绩。

一、工作概况

自从我加入XX单位以来，我始终坚持工作态度端正，严格遵守职业道德，以高度的责任心和敬业精神投入到工作中。聘期内，我承担了药品采购、药品配送、药物储存管理以及药品质量监控等职责。

二、工作成果

1. 药品采购：根据严谨的规划和需求，我依法组织开展药品采购工作，确保了药品的及时供应和质量安全。我注重挖掘市场，加强与供应商的沟通协调，通过比价、招标等方式，降低了采购成本，并维护了单位的合法权益。

2. 药品配送：为了确保药品能够及时送达各科室，我倡导科室之间的紧密配合，与物流人员保持良好的沟通，制定了科学的配送方案。通过完善的仓储管理和路径规划，我有效提升了药品供应效率，减少了因配送而产生的延误。

3. 药物储存管理：我深知药品的保存和储存工作对于患者的治疗至关重要。因此，我切实履行了药物储存管理的职责。我加强了药房内部环境的整治，合理分区储存药品，并严格执行药品的储存要求，确保了药品的质量和安全。

4. 药品质量监控：为了确保药品质量的稳定和安全，我加强了对药品的质量监督工作，定期检查药品的保存条件和标签完整性，加强对药品的抽检和检验工作，及时发现和处理药品不合格情况，并对相关人员进行培训，提高了药师的专业水平。

三、存在的问题与改进措施

在工作中，我也发现了一些问题和不足之处。首先，由于药品市场的价格波动较大，对于采购工作的策划需要更加科学和全面，以降低采购成本。其次，药品配送过程中，时常出现物流不畅、延误等情况，需要加强与物流人员的沟通，并建立完善的配送管理制度。最后，药品质量监控中，由于人员限制，抽检工作还不够全面，需要进一步加大力度。

为了解决这些问题，我计划采取以下措施：一是加强与供应商的合作，优化采购流程，减少采购成本；二是与物流人员加强联系，完善配送方案，确保药品准时送达；三是争取单位的支持，增加人力物力投入，提高药品质量监控的细致程度。

四、对未来工作的展望

无论是在工作技能还是在职业道德上，我都明白自己有很大的提升空间。在未来的工作中，我将继续学习专业知识，不断提高自己的综合素质。我希望能够加强与相关专业人员的沟通交流，提高自己的医药学水平，为患者提供更好的药学服务。

最后，我要感谢单位领导和同事们对我的信任和支持。在未来的工作中，我将更加努力，不断提高自己的工作能力，为政府、群众提供更加优质的服务，以实际行动回报大家的厚爱和期望。

谢谢大家！

药师年度工作总结 篇3

医院药师2017年终工作总结

医院药师2017年终工作总结

2017年已经进入了倒计时，随着时间的循环将进入历史的记载，细细回顾，回首这一年我们药房日日夜夜，在院长高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药房全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。

现将药剂工作情况总结如下：

一、政治思想方面

加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。

二、业务管理

1：完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证急诊病人24小时的药品供应，通过完善工作流程，合理设置24小时值班制度，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，为病人提供方便。

2：严格审方，配合监督医生合理用药。

我中心院成立永丰中心卫生院抗生素管理小组及处方书写规范及审方制度。统计总院及各分院“门诊人次”、“抗生素使用率(〈30%)”、“二联抗生素使用率(〈20%)”、“激素使用率(〈7%)”、“静脉输液率(〈30%)”，至今年年底，总院及各分院各项率均未超标。2017年6月-11月门诊人次：40480，2011年6月-11月门诊人次：38670，相比去年增加1810，比率增加4%。

3：严格执行上级的指示精神及工作要求，努力完成各项任务。

(1)2017年4月28日，国家药监局发布铬超标药品召回通知，我科室积极配合统筹永丰镇各分院及各卫生室的铬超标药品的使用统计、召回、销毁、及每日上报工作，延续至2017年6月30日止。

(2)积极完成两次关于“临海市增补药品的变更”的药品上报工作。

(3)跟进市药监进销平台，整改科室电子台账，达到药监进销平台上报药品达到100%。直接导出进销平台药品的明细，引入药品采购台账，做到一步完成两项药房工作，并能相互监督，杜绝误差，直接减少药房工作量，提升工作质量。

4：创建安全药品示范乡镇。

1：药品养护记录(每季一次);药品近效期记录(每月一次);药房差错事故记录(每月一次);过期药品回收记录(每月一次)如无回收记录，也应0记录;报损药品记录(每月一次或每季一次);冷链测温记录及药房室内温湿度记录(每日二次)，;日进货当日理货、并入电子台账(包括器械和药品)。等一系列管理措施并相继实施，杜绝永丰中心卫生院及各分院因药品过期造成重大医疗事故和医院的`经济损失。

2：根据上述工作要求，不定期自查本科室、各分院及各卫生室的完成情况及整改措施。

3：加强终止妊娠药品的管理工作。

我院制定终止妊娠药品的管理制度，及发布“关于调整永丰中心卫生院打击“两非”专项治理工作领导小组的通知”，科室按照制度要求严格遵守及执行。

三、药品采购

严格执行药品网上招标阳光采购，杜绝网下违规采购。

(1)：做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过中心院QQ群等信息平台，及时将省药监平台的各类通知、药品供应信息、违规采购信息、缺药、近效期药品及时使用的各类信息发布通知至各临床科室及各分院，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保药品使用的合理性、安全性、患者满意性供应。

(2)：我中心院成立药事管理小组及医疗服务阳光用药工程领导小组，制定药品统一采购制度、新药引进制度、药品验收管理制度及抵制药品回扣和统方制度，科室按照制度要求严格遵守及执行。

总之，药剂科在的工作中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，争做排头兵。

医院药师2017年终工作总结

药剂科在院长高度重视和直接领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。回首这半年我们药剂科日日夜夜，现将药剂工作情况总结如下：

政治思想方面

加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。

业务管理

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。

药品采购

严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应及时。做到采购透明、质量透明，临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，

储备药品

加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每季度进行药品储备质量、效期等盘点，召开发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。

临床用药管理医院药剂科工作总结在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。

总之，药剂科在2017年这半年的工作中还存在不足之处，在下半年年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务。

药师年度工作总结 篇4

1、制剂检验工作这是科室领导交给我主要工作任务。由于自己有一段时间没有接触检验方面工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只知道个大概；通过不断学习，参加培训班，不断熟悉、积累，已经可以较好地完成检验方面工作。

2、积极参加业务学习由于本人缺乏医院药剂方面工作经历，对这方面业务知识需要加强学习。积极参加院里组织业务学习，并参加市药检所业务培训一次，参加省药检所业务培训一次；同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习有关法律法规，临床药学知识等等。

3、不断改进工作方法制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面检验，往往会有未按预定日期完成情况，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好，可以方便地知道当月有多少检验任务，有利于工作安排。

在这年工作中，我能认真遵守单位各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面学习，积累工作中经验教训，不断调整自己思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担各项工作。

本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁关怀帮助下，通过自身努力和工作相关经验积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我政治和业务素质都有较大提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办岗位培训。以安全有效用药作为自己职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药保健知识，在不断实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定药品而不断努力。

由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药流通，做一个合格药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心接受患者咨询。并了解患者身体状况，为患者提供安全、有效、廉价药物，同时向患者详细讲解药物性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学理解也总结了一些药理常识。

药师年度工作总结 篇5

医院药师个人年度总结

随着社会的发展和人民生活水平的不断提高，医疗服务的质量也越来越得到重视。在这个过程中，药师作为医疗团队的重要成员，发挥着日益重要的作用。作为一名医院药师，我在过去的一年里，积极参与了各项工作，为药学事业贡献了自己的一份力量。在这里，我将对自己的工作进行一年度总结，以便反思自己的不足，提高自己的工作能力。

一、积极参与药学知识的学习

作为药师，要不断学习新的药学知识，不断提高自己的工作能力和水平。在过去的一年里，我积极参加医院组织的各种学习培训活动，不断提升自己的专业知识水平。例如，我参加了由医院药学部门组织的药理学、药剂学、药物治疗等方面的专题讲座，以便更好地掌握新药的研发和使用技能。此外，为了更好地服务药品供应管理、药品审评和药房药学服务等方面的工作，我还报名参加了硕士研究生专业学位教育课程，以进一步提升自己的专业水平。

二、积极参与药学服务工作

作为医院药师，我参与了各项药学服务工作。例如，我参与了药物治疗中心药学服务团队，负责药物治疗学科的药品规划、药品审评和药品管理等方面的工作。我还积极参与了药物用药指导和药师门诊等工作，为患者提供药学方面的专业问题答疑和临床用药建议，帮助患者合理用药，提高他们的医疗质量和服从度。

三、积极参与科研活动

作为药师，科研工作是必不可少的一部分。在过去的一年里，我积极参加医院组织的各种药学科研活动，如医院药师药学研究论坛、药师科研项目、“药师杯”药物研究展示等活动。在这些活动中，我认真学习他人的研究成果，了解最新的药学研究动态，并与他人多次交流，共同进步。同时，我还参与了规范化管理研究项目，并取得了不错的成果。

四、全面提升服务能力

作为一名药师，全面提升服务能力是非常重要的，这一点我深有体会。在过去的一年中，我注重提高自己的语言表达和沟通能力，使自己能更贴近患者和医院工作，并以此更好地为患者提供服务。我同时还积极学习患者心理学知识，并了解更多关于患者需求的信息，为其提供更具体的解决方案。

总之，我在过去的工作中，致力于为医院发展贡献自己的力量，不断提高自己的专业水平，全面提升自己的服务能力，确保为患者提供更优质的医疗服务。在未来的工作中，我将更加注重实际工作，不断挖掘自己的潜力，为社会做出更多贡献。

药师年度工作总结 篇6

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

我叫谭雪莲，药剂专业中专毕业，毕业后一直在那丽卫生院参加工作，在药剂科任药剂师一职，我在卫生院药房工作已满18年，在这18年来，我工作有条不紊，井然有序，从未发生过医疗事故。我竞聘卫生院药剂科药剂师一职，现我将从几方面中和述职如下：在政治思想方面，我始终坚持党的路线、方针、政策，始终坚持全心全意为人民效劳的主导思想。遵纪守法，爱岗敬业，热爱卫生事业，具有团结协作精神。积极参加单位组织的各项政治活动和政治学习，坚持读书看报，不断提高自己的政管理论水平。在业务学习方面：在科主任指导下进展工作，负责详细业务工作，掌握各类药物的用药动态和最新进展，特别应熟悉抗菌药物和心血管药物的使用情况，发现问题，及时提出，确保临床用药的平安合理。

我的竞聘条件：

1、已获得药剂师资格并具有十八年的药剂工作，在这十八年来已积累丰富相关临床药学工作经历。

2、竞聘优势：

在工作中任劳任怨责任心强，一切以病人为中心急病人之所急，想病人之所想，认真看待每一位患者，不管贫贱和富贵，总是一视同仁，态度和蔼，深得患者的相信和好评。努力方向：

如果我能竞聘上岗的话，将继续做好药剂科的工作，服从领导的工作安排，将会更加努力学习先进的临床药学知识，加强自身能力与技术效劳水平，争取早日取得主管药师资格，更好地为人民的身体安康效劳。

以上我的述职，感谢各位领导、各位同事多年来给予我工作上、生活上的照顾与支持，我会在今后的工作中更加努力。谢谢大家！

本人在药剂科工作已经有年了，在这期间，在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将述职汇报如下：

1、制剂检验工作这是科室领导交给我的主要工作任务。由于自己有一段时间没有接触检验方面的工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只知道个大概；通过不断学习，参加培训班，不断熟悉、积累，已经可以较好地完成检验方面的工作。

2、积极参加业务学习由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历，对这方面的业务知识需要加强学习。积极参加院里组织的业务学习，并参加市药检所的业务培训一次，参加省药检所业务培训一次；同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习有关的法律法规，临床药学知识等等。

3、不断改进工作方法制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进展留样观察和稳定性考察这两方面的检验，往往会有未按预定日期完成的情况，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好，可以方便地知道当月有多少检验任务，有利于工作安排。

在这年的.工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和缺乏，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经历教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。

本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关心帮助下，通过自身的努力和工作相关经历的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监视、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的要求。全心全意为人民效劳，以礼待人。热情效劳，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。

由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的承受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供平安、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、成效、用途、用法用量及本卷须知和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改

用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反响，保证患者用药和生命平安，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理。

药师年度工作总结 篇7

药师聘期满述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX药店的一名药师，现将我在聘期满期间所从事的工作进行总结和述职，望领导及各位同事批评指正。

一、工作内容及完成情况

在聘期满期间，我主要从事以下工作：

1. 药品处方审核和发药工作：

作为药店药师，本着安全合理用药的原则，我一直认真负责地进行药品处方审核工作，确保药品的使用符合医疗需求和规范，并根据药店规定完成药品的发放工作。经统计，我在审核和发药过程中未发生任何错误发药的情况，得到了患者和医生的认可。

2. 药品销售和咨询：

作为药师，我不仅负责发药，还积极参与药品销售和咨询工作。我根据患者的病情和需求，提供合理的药品选择和用药建议，并给予患者温馨的医药咨询服务。通过有效的沟通和专业的知识引导，我成功提高了药品的销售量，并促进了药店的发展。

3. 药品库存管理：

在聘期满期间，我负责药品的库存管理工作，确保药品的有效性和安全性。我根据销售情况和库存量的变化，及时调整订购量，避免了过多库存或库存不足的情况，并减少了药店的经济损失。

二、工作成果及亮点

1. 专业能力提升：

在聘期满期间，我积极参加行业培训和进修课程，不断提升自身的专业能力。我通过参加药师资格考试并取得了药师资格证书，进一步增强了自己的专业知识和技能，并在实践中不断提高自己的业务水平和工作效率。

2. 客户满意度提升：

我在咨询和销售工作中注重与患者建立良好的沟通和信任关系，关心患者的用药情况和效果，耐心解答患者的疑问和病情咨询。通过这种方式，不仅提高了患者对药店的满意度，还为药店赢得了更多的新老客户。

3. 团队合作与交流：

在聘期满期间，我积极参与药店的团队合作与交流活动，与同事们共同解决工作中的难题，协助其他药师提高业务水平，共同为药店的发展做出贡献。

三、存在的问题与改进方向

在聘期满期间，我也意识到自己存在以下问题：

1. 业务拓展的不足：虽然药店的销售情况有所提升，但我个人还需要进一步提高自己的销售能力，多学习销售技巧与方法，以更好地满足患者的需求。

2. 学习进修的不断深化：虽然我参与了一些行业培训和进修课程，但面对药学领域的快速发展与变革，我需要更加深入地学习和研究，保持与时俱进的专业素养。

3. 个人沟通能力的提升：在与患者的沟通中，我需要进一步提高自己的沟通技巧，更好地理解患者的需求，并给予他们更准确、恰当的建议。

在以后的工作中，我将进一步加强自身能力的提升，更加热情主动地投入到工作中，为患者提供更优质的医药服务，为药店的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

药师年度工作总结 篇8

尊敬的领导：

您好！我是药师帮售后部门的一名员工，在这里向您提交一份对我的述职报告。感谢领导对我工作的支持和关心，在过去的一年中，我努力克服了许多困难和挑战，取得了一些重要的成绩。以下是我近期的工作总结和反思，希望能得到您的指导。

一、工作概况：

我所在的药师帮售后部门负责为客户提供售后服务，包括处理客户的售后问题、解答疑问、提供技术支持等。作为一名售后人员，我自觉以客户满意度为目标，努力保证服务质量，提高客户满意度。在过去一年中，我主要完成的工作内容包括：

1. 及时响应客户的售后需求，有效解答客户问题，提供正确的解决方案；

2. 负责售后电子邮件和电话的处理，确保信息及时准确地传递和记录；

3. 协助售后团队解决客户投诉，提高客户投诉解决率；

4. 收集并整理客户反馈及产品质量问题，及时向研发和生产部门反馈，推动问题解决；

5. 参与售后培训和知识分享活动，不断提高自己的专业水平。

二、工作成绩：

在过去一年的工作中，我取得了以下成绩：

1. 完成售后问题解决率目标：在过去一年中，我成功解决了95%以上的客户售后问题，得到了客户的认可和好评；

2. 提高客户满意度：在处理客户售后问题的过程中，我注重倾听客户需求，积极沟通，提供专业的解决方案，大部分客户对我们的售后服务表示满意，回头客户率提高了20%；

3. 积极参与团队合作：在工作中，我与售前、研发和生产等部门密切配合，及时反馈客户反馈的问题，并协助解决，确保问题能够得到有效解决；

4. 不断学习和提升：在过去一年中，我参加了多场培训和知识分享活动，提高了自己的专业水平和技能，能够更好地为客户提供服务。

三、存在的问题和不足：

在工作中，我也发现了一些问题和不足之处：

1. 还需提高沟通能力：有时在处理客户问题时，由于未能准确理解客户的需求，导致解决方案与客户期望不符。因此，我需要进一步提高我的沟通能力，确保能够及时准确地理解客户的需求；

2. 对一些技术问题的了解还不够深入：作为一名售后人员，我需要熟悉公司的产品和技术，以便更好地解答客户的问题和提供技术支持。在过去的一年中，我已经加强了相关技术知识的学习，但仍有一些技术问题需要进一步提高。

四、努力和计划：

针对存在的问题和不足，我制定了以下努力和计划：

1. 提高沟通能力：加强与客户和团队成员的沟通，学会倾听和理解客户需求，提高解决方案的准确性和客户满意度；

2. 深入学习产品技术知识：加强对公司产品和技术的学习，深入了解和熟悉产品，提高解答客户问题和提供技术支持的能力；

3. 积极参与培训和学习机会：继续参加相关培训和学习，不断提升自己的专业水平，为客户提供更好的服务。

五、工作展望：

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业水平和技能，不断完善售后服务流程，提高客户满意度和忠诚度。同时，我也会加强与其他部门的协作，推动问题的解决和工作的高效运转。

感谢领导的关心与支持，我将一如既往地为公司的发展和客户的满意努力工作。

谢谢！

此致

敬礼

药师帮售后部门员工

药师年度工作总结 篇9

药师帮售后述职报告

尊敬的领导：

大家好！我是药师帮售后部门的小明。首先，非常感谢领导对售后工作的关心和支持。在过去的一段时间里，售后部门积极响应公司的发展战略，以提高客户满意度为核心目标，取得了一系列的成绩。现将近期工作做了细分述职，以供领导参考和评价。

一、团队管理及绩效评估

1. 搭建高效团队：针对售后部门人员较少的情况，我们加大了对售后人员的招聘与培训力度，并通过实施分工明确、责任落实到位的管理机制，成功搭建了一个高效的售后团队。

2. 制定绩效评估体系：为了能够更好地激励售后人员的工作热情和能动性，我们制定了绩效评估体系，确保每位售后人员的工作量和质量能够被全面考量和评估，并与个人奖惩制度相结合。

二、客户服务质量提升

1. 客户调研和反馈收集：我们与销售团队合作，定期进行客户满意度调研，通过电话联系和邮件等方式询问客户对售后服务的满意程度，并收集相关反馈意见，以便及时改进服务质量。

2. 售后服务创新：通过分析客户反馈和需求，我们针对性地开展了一系列售后服务创新。例如，建立了在线客服系统，提供了全天候的在线咨询与解答服务；优化了产品使用手册和视频教程，更加详尽和易懂，方便客户自行解决常见问题等。

三、服务响应速度提升

1. 客户维修服务预约系统：为了加快维修服务响应速度，我们研发了一套在线预约系统，客户可以通过系统预约维修服务，减少了电话沟通的时间成本，提高了服务反应速度。

2. 维修服务人员技能培训：为了提高售后维修人员的专业水平和服务质量，我们组织了一系列技能培训，包括产品知识、故障排除和修复技巧等方面的培训，确保维修人员能够及时、准确地解决客户的问题。

四、问题解决率提高

1. 售后服务质量监督：我们建立了一套完善的售后服务质量监督机制，定期检查和评估售后服务质量，对问题和疑问进行逐一核查和整改，确保问题解决率得到提高。

2. 优化售后服务流程：通过对售后服务流程的再次梳理和优化，我们缩短了售后服务的处理时间，优化了问题解决的效率，提高了问题解决率。

以上就是售后部门近期工作的细分述职报告。感谢领导对我们工作的关心和支持，同时也诚恳希望领导对我们目前的工作进行指导和指正，以便我们能够不断进步，为公司的发展贡献更多的力量。

谢谢！

售后部门小明 敬上

药师年度工作总结 篇10

今天，我能够晋升副主任药师。首先，真诚感谢领导和同志们给予这样一个机会来展现自己。下面，我对自己基本情况向各位做一简单介绍。

我叫xx，今年xx岁，xx学历，xx专业，xx积称。本人于20xx年至20xx在在县卫校教书，5年来，我兢兢业业，无私奉献，认真贯彻卫校各个项目安排和布署。分别在x、x年被评为“先进工作者”，20xx同时又被评为全市药品集中采购工作优秀个人，其中x年成功抢救学生中毒事件先进个人。在这条路上我披荆斩棘，不断努力学习和奋斗，总结了各方面经验和知识，找到了工作目标。面对晋升副主任药师这个岗位，我肯定自身有非常多特点和优势，现将履行岗位职责情况汇报如下：

一、披荆斩棘、勇挑重担

多年以来我一直坚持“披荆斩棘、兢兢业业”工作精神。今天，我能信心十足晋升副主任药师，决不是意气用事，也不是心存侥幸，而是自己珍惜这次机会，渴望成功、追求进步真实体现，是努力学习提升自我，努力奋斗为xx新天地贡献自己力量实际行动。

二、尽心尽力、责无旁贷

多年以来，我一直坚持一丝不苟工作态度，坚持尽心竭力完成任务工作原则。不论是以前卫教工作还是现在担任主管药师工作，我总把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干。这些年来我参与了xx（举例）工作。工作历练，组织培养，领导和同事支持和帮助，使我形成了极强责任意识，也从历练中得道独厚，成功完成了xx。

三、管理独断、业绩辉煌

多年来我经常对x下级人员进行“责任心、道德心、进取心、亲和心、事业心”教育，提高他们专业技术水平及整体素质，本人做到每项工作有计划，分工细化，配和亲密化。确保xx用安全药、放心药。

综上所述，本人从思想政治、任职年限、专业技术、管理能力等方面，完全具备晋升副主任药师资格，评职后，我将会从平时工作态度及工作质量开始。俗话说好，态度决定一切。没有好工作态度，就没有好工作质量。在工作中，严格要求自己，认真做好本职工作，做好主任药师得力助手，当好社会服务员，为xx事业贡献力量。找准自己定位，做到办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。要善于和敢于承担责任，推动工作。注重当好“副手”，协助主任药师发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”，用全新经营理念，简化办事程序，提升医院层次，着力打造安全药、放心药品牌，真正让领导放心、上下级放心、全体人民放心。

药师年度工作总结 篇11

药师聘期满述职报告

尊敬的领导、同事：

经过一年的辛勤工作，我药师聘期满，我荣幸地向大家呈上我的述职报告。在过去的一年里，我兢兢业业，不断努力提升自己的专业技术和管理能力，取得了一定的成绩和进步。现将我在本岗位上的工作情况向大家做一简要的总结和汇报。

一、工作概况

我是一名药师，担任医院药房的负责人。工作内容主要包括药品的采购、入库、库存管理、药品配发、患者药物咨询服务等。在过去的一年里，我认真履行岗位职责，勤勉工作，全力为医院的医疗工作提供支持与保障。

二、技术能力提升

作为一名药师，良好的专业知识和技术能力是必不可少的。在过去的一年里，我积极参加各种继续教育培训，深入学习了新药的知识和疾病的诊疗指南，不断提高了自己的专业知识水平。同时，我也积极参与院内的药学讲座，分享自己的学习成果，与同事们共同进步。通过这一年的学习与实践，我的技术能力得到了明显的提升，能够更好地为患者提供药物的合理使用和咨询服务。

三、管理经验总结

在工作中，我积累了一定的药房管理经验。我注重药品的采购质量和合理选择，与供应商建立了良好的合作关系，进一步优化了采购流程。同时，我也加强了对药房的库存管理，通过合理的库存控制和药品分类管理，有效降低了库存成本并提高了药品的使用效率。此外，我还加强了患者用药的指导与监督，通过开展药物知识宣传、用药培训等活动，提高了患者的用药合理性。这些管理经验的总结与分享，有助于提升整个药房团队的效能和质量。

四、工作亮点和成效

在过去的一年里，我主动配合医院的临床路径管理，加强了药品使用标准化，通过与医生和护士的交流与协商，使得药物的使用更加科学和规范，提高了患者的治疗效果。同时，我也积极参与了抗菌药物合理使用的宣传和培训活动，提高了全院抗菌药物的合理使用率，减少了耐药菌的产生和传播。此外，在日常工作中，我也不断完善和改进了工作流程和工作方法，提高了药房的工作效率和质量，得到了上级领导和患者的认可和好评。

五、改进和发展计划

通过一年的工作经验，我发现自身工作中还存在一些不足之处。首先是业务知识和技术的更新速度有待加快，随着医药行业的快速发展，新药的不断涌现和治疗方法的不断创新，我需要加强学习，不断更新自己的知识和技术。其次是管理经验的积累有待深化，我计划参加更多的管理培训和学习，提升自己的管理水平和能力。最后，我希望加强与其他科室的沟通与合作，形成药学团队与其他科室相互支持和协作，提高医院的整体效能。

总结起来，我在过去的一年里，努力充实自己的业务知识，提高了药剂师的技术能力；在管理方面，加强了药房的库存管理和药品使用的规范；在工作中，积极参与临床路径管理和抗菌药物合理使用的宣传与培训；并通过改进工作流程和工作方法，提高了工作效率和质量。但同时，我也发现了自己的不足之处，需要进一步加强学习和提升，务实改进和发展。

最后，对于给予我这一年培养与关心的领导和同事们，我表示由衷的感谢。我将在今后的工作中，继续努力，全力以赴，为医院的发展和患者的健康尽一份力量！

谢谢大家！

药师年度工作总结 篇12

我在xx市医疗中心医院中药房工作已经三年多，我始终坚持党的路线、方针、政策，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想。深知医疗事业是个高风险行业，必须严肃对待，要有如履薄冰、如临深渊之感。两年来我兢兢业业、小心谨慎地从事着这项严谨、艰巨而又神圣的工作，使工作有条不紊、秩序井然，从未发生过医疗差错与过失。具体表现在以下几个方面：

一、真诚对待每一位患者。无论贫贱与富贵，我总是一视同仁，细致入微地仔细指导患者用药。态度和蔼，语言温润，视病人如亲人，深得患者的信赖与好评。经常来中药房配药的老患者都夸赞我服务态度好，为此我感到莫大的满足。

二、不懈努力学习专业知识，提高业务水平。工作之余广泛搜集专科资料，并且加以整理成册，汲取精华、集众所长，归纳总结，将理论与实践有机结合用于临床并服务于患者，做到学有所用，不断提高自身素质。

三、严格遵守国法院规，认真执行好各项规章制度。未发生差错与过失。上班从未迟到早退，更未请假旷工。节假日也依然坚守在工作岗位，任劳任怨、尽善尽美地完成药房的各项工作。

四、虚心好学，团结同事。遇到疑难问题不耻下问、谦虚好学，积极请教单位的前辈。待同事团结合作、热情友好、真诚待人，与同事关系融洽。

五、对健康的理解，大大改变了我对以往药物治疗的看法。以前我专注于药物药理学的作用、药物治疗学指南，专注于循证医学的文献，专注于药物的研发进展……而今引起我更多注意的则是预防医学在拥有健康的时候去保持健康，比疾病到来之后用各种方法治疗，要经济、高效，也令人愉快得多。

当然工作中也存在不足之处。由于专业知识老化且医学知识缺乏，对药品的药理作用、特点和不良反应尚未能熟练掌握，临床经验也欠缺。

金无足赤、人无完人，作为一名门诊的药师，在医务工作中存在的不足之处，我将及时加以纠正。我正在做的和将要做的有很多很多。如果我竞聘上了，我将努力更新和完善自身知识、能力结构，加强与医护人员的沟通与交流，指导合理用药，收集药物安全性与疗效信息协助建立药学信息系统。同时，增强服务意识，建立良好的医患关系，弘扬无私奉献精神，为科室争光，为本院争光。