药师年度工作总结

药师年度工作总结。

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药师年度工作总结 篇1

药师帮售后述职报告

尊敬的各位领导：

您好！

自我从加入药师帮售后团队以来，我一直以实际行动践行着公司“用户至上，服务第一”的宗旨，努力提升售后服务水平，为客户提供更加优质的服务，同时积极参与团队的日常工作。为了总结工作经验、查找问题、进一步提高自己的工作能力和水平，我对过去一段时间的工作进行了详细总结和分析。

一、工作内容

1. 了解用户需求：作为售后服务的重要环节，了解用户需求是分析问题、解决问题的基础。通过与客户沟通，准确把握用户问题，为客户提供专业的解决方案。

2. 快速响应：在接到用户反馈后，第一时间做出回应，以示对用户问题的重视。每周及时处理并反馈用户问题率达到99%，基本满足了客户的要求。

3. 异常问题处理：在工作过程中，遇到一些特殊、复杂的问题，及时与技术支持团队沟通交流，确保问题能够得到有效解决。与技术团队的紧密合作，有效解决了85%以上的异常问题。

4. 售后服务质量管理：积极参与售后服务质量管理工作，对售后服务进行监督和检查，及时发现问题并提出改进意见。同时，对售后服务工作进行评估，通过客户满意度调查和问题整改情况分析，及时调整和改进售后服务流程。

二、工作亮点

1. 团队合作能力提升：通过与团队成员的密切合作，我学到了很多宝贵的经验和技巧，并在实际工作中加以应用。在团队协作中，我充分发挥自己的优势，主动承担责任，帮助解决团队成员遇到的问题，有效提升团队整体能力。

2. 问题解决能力提升：通过与客户沟通和技术团队的协作，我积累了大量的实践经验，能够独立解决大部分用户问题。在处理异常问题时，采取了科学、系统的解决方案，保证了高效、准确的问题解决率。

3. 能力提升和自我学习：为了提高售后服务水平，我积极参加各种培训和学习，包括学习相关产品的技术知识和售后服务专业知识。通过持续学习和不断改进，提高了自己的专业素养和工作能力。

三、存在问题及改进计划

1. 服务流程优化：售后服务流程繁琐，有时会导致服务效率低下。在实际工作中，我会继续深入研究售后服务流程，寻找优化方案，提高服务速度和质量。

2. 沟通技巧提升：在与客户沟通中，有时由于沟通技巧不够娴熟，导致客户理解有误。我计划参加相关培训，提高沟通技巧，更好地与客户进行有效沟通。

3. 学习加强：售后服务领域的知识更新迅速，我计划继续学习，不断提升自己的专业能力，在工作中运用到实践中。

总结起来，我在过去的工作中，通过与团队的合作、不断提升自己的综合能力，成功完成了各项工作任务，并和同事们一起为客户提供了优质的售后服务。同时，也发现了自身的不足之处，明确了今后的工作目标，并制定了相应的改进计划。希望在未来的工作中继续发挥自身的优势，努力提升工作能力，为公司的发展贡献力量。

谢谢各位领导对我的关心和支持！

此致

敬礼！

药师帮售后 XX

药师年度工作总结 篇2

药师聘期满述职报告

尊敬的领导、各位同事：

您好！我是XX单位的药师，感谢领导和同事们在过去两年里对我的帮助和支持。我在这里向大家汇报我在聘期内的工作情况和取得的成绩。

一、工作概况

自从我加入XX单位以来，我始终坚持工作态度端正，严格遵守职业道德，以高度的责任心和敬业精神投入到工作中。聘期内，我承担了药品采购、药品配送、药物储存管理以及药品质量监控等职责。

二、工作成果

1. 药品采购：根据严谨的规划和需求，我依法组织开展药品采购工作，确保了药品的及时供应和质量安全。我注重挖掘市场，加强与供应商的沟通协调，通过比价、招标等方式，降低了采购成本，并维护了单位的合法权益。

2. 药品配送：为了确保药品能够及时送达各科室，我倡导科室之间的紧密配合，与物流人员保持良好的沟通，制定了科学的配送方案。通过完善的仓储管理和路径规划，我有效提升了药品供应效率，减少了因配送而产生的延误。

3. 药物储存管理：我深知药品的保存和储存工作对于患者的治疗至关重要。因此，我切实履行了药物储存管理的职责。我加强了药房内部环境的整治，合理分区储存药品，并严格执行药品的储存要求，确保了药品的质量和安全。

4. 药品质量监控：为了确保药品质量的稳定和安全，我加强了对药品的质量监督工作，定期检查药品的保存条件和标签完整性，加强对药品的抽检和检验工作，及时发现和处理药品不合格情况，并对相关人员进行培训，提高了药师的专业水平。

三、存在的问题与改进措施

在工作中，我也发现了一些问题和不足之处。首先，由于药品市场的价格波动较大，对于采购工作的策划需要更加科学和全面，以降低采购成本。其次，药品配送过程中，时常出现物流不畅、延误等情况，需要加强与物流人员的沟通，并建立完善的配送管理制度。最后，药品质量监控中，由于人员限制，抽检工作还不够全面，需要进一步加大力度。【551336.coM 合同帮帮网】

为了解决这些问题，我计划采取以下措施：一是加强与供应商的合作，优化采购流程，减少采购成本；二是与物流人员加强联系，完善配送方案，确保药品准时送达；三是争取单位的支持，增加人力物力投入，提高药品质量监控的细致程度。

四、对未来工作的展望

无论是在工作技能还是在职业道德上，我都明白自己有很大的提升空间。在未来的工作中，我将继续学习专业知识，不断提高自己的综合素质。我希望能够加强与相关专业人员的沟通交流，提高自己的医药学水平，为患者提供更好的药学服务。

最后，我要感谢单位领导和同事们对我的信任和支持。在未来的工作中，我将更加努力，不断提高自己的工作能力，为政府、群众提供更加优质的服务，以实际行动回报大家的厚爱和期望。

谢谢大家！

药师年度工作总结 篇3

医院药师2017年终工作总结

医院药师2017年终工作总结

2017年已经进入了倒计时，随着时间的循环将进入历史的记载，细细回顾，回首这一年我们药房日日夜夜，在院长高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药房全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。

现将药剂工作情况总结如下：

一、政治思想方面

加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。

二、业务管理

1：完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证急诊病人24小时的药品供应，通过完善工作流程，合理设置24小时值班制度，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，为病人提供方便。

2：严格审方，配合监督医生合理用药。

我中心院成立永丰中心卫生院抗生素管理小组及处方书写规范及审方制度。统计总院及各分院“门诊人次”、“抗生素使用率(〈30%)”、“二联抗生素使用率(〈20%)”、“激素使用率(〈7%)”、“静脉输液率(〈30%)”，至今年年底，总院及各分院各项率均未超标。2017年6月-11月门诊人次：40480，2011年6月-11月门诊人次：38670，相比去年增加1810，比率增加4%。

3：严格执行上级的指示精神及工作要求，努力完成各项任务。

(1)2017年4月28日，国家药监局发布铬超标药品召回通知，我科室积极配合统筹永丰镇各分院及各卫生室的铬超标药品的使用统计、召回、销毁、及每日上报工作，延续至2017年6月30日止。

(2)积极完成两次关于“临海市增补药品的变更”的药品上报工作。

(3)跟进市药监进销平台，整改科室电子台账，达到药监进销平台上报药品达到100%。直接导出进销平台药品的明细，引入药品采购台账，做到一步完成两项药房工作，并能相互监督，杜绝误差，直接减少药房工作量，提升工作质量。

4：创建安全药品示范乡镇。

1：药品养护记录(每季一次);药品近效期记录(每月一次);药房差错事故记录(每月一次);过期药品回收记录(每月一次)如无回收记录，也应0记录;报损药品记录(每月一次或每季一次);冷链测温记录及药房室内温湿度记录(每日二次)，;日进货当日理货、并入电子台账(包括器械和药品)。等一系列管理措施并相继实施，杜绝永丰中心卫生院及各分院因药品过期造成重大医疗事故和医院的`经济损失。

2：根据上述工作要求，不定期自查本科室、各分院及各卫生室的完成情况及整改措施。

3：加强终止妊娠药品的管理工作。

我院制定终止妊娠药品的管理制度，及发布“关于调整永丰中心卫生院打击“两非”专项治理工作领导小组的通知”，科室按照制度要求严格遵守及执行。

三、药品采购

严格执行药品网上招标阳光采购，杜绝网下违规采购。

(1)：做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过中心院QQ群等信息平台，及时将省药监平台的各类通知、药品供应信息、违规采购信息、缺药、近效期药品及时使用的各类信息发布通知至各临床科室及各分院，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保药品使用的合理性、安全性、患者满意性供应。

(2)：我中心院成立药事管理小组及医疗服务阳光用药工程领导小组，制定药品统一采购制度、新药引进制度、药品验收管理制度及抵制药品回扣和统方制度，科室按照制度要求严格遵守及执行。

总之，药剂科在的工作中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，争做排头兵。

医院药师2017年终工作总结

药剂科在院长高度重视和直接领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。回首这半年我们药剂科日日夜夜，现将药剂工作情况总结如下：

政治思想方面

加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。

业务管理

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。

药品采购

严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应及时。做到采购透明、质量透明，临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，

储备药品

加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每季度进行药品储备质量、效期等盘点，召开发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。

临床用药管理医院药剂科工作总结在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。

总之，药剂科在2017年这半年的工作中还存在不足之处，在下半年年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务。

药师年度工作总结 篇4

1、制剂检验工作这是科室领导交给我主要工作任务。由于自己有一段时间没有接触检验方面工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只知道个大概；通过不断学习，参加培训班，不断熟悉、积累，已经可以较好地完成检验方面工作。

2、积极参加业务学习由于本人缺乏医院药剂方面工作经历，对这方面业务知识需要加强学习。积极参加院里组织业务学习，并参加市药检所业务培训一次，参加省药检所业务培训一次；同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习有关法律法规，临床药学知识等等。

3、不断改进工作方法制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面检验，往往会有未按预定日期完成情况，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好，可以方便地知道当月有多少检验任务，有利于工作安排。

在这年工作中，我能认真遵守单位各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面学习，积累工作中经验教训，不断调整自己思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担各项工作。

本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁关怀帮助下，通过自身努力和工作相关经验积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我政治和业务素质都有较大提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办岗位培训。以安全有效用药作为自己职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药保健知识，在不断实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定药品而不断努力。

由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药流通，做一个合格药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心接受患者咨询。并了解患者身体状况，为患者提供安全、有效、廉价药物，同时向患者详细讲解药物性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学理解也总结了一些药理常识。

药师年度工作总结 篇5

医院药师个人年度总结

随着社会的发展和人民生活水平的不断提高，医疗服务的质量也越来越得到重视。在这个过程中，药师作为医疗团队的重要成员，发挥着日益重要的作用。作为一名医院药师，我在过去的一年里，积极参与了各项工作，为药学事业贡献了自己的一份力量。在这里，我将对自己的工作进行一年度总结，以便反思自己的不足，提高自己的工作能力。

一、积极参与药学知识的学习

作为药师，要不断学习新的药学知识，不断提高自己的工作能力和水平。在过去的一年里，我积极参加医院组织的各种学习培训活动，不断提升自己的专业知识水平。例如，我参加了由医院药学部门组织的药理学、药剂学、药物治疗等方面的专题讲座，以便更好地掌握新药的研发和使用技能。此外，为了更好地服务药品供应管理、药品审评和药房药学服务等方面的工作，我还报名参加了硕士研究生专业学位教育课程，以进一步提升自己的专业水平。

二、积极参与药学服务工作

作为医院药师，我参与了各项药学服务工作。例如，我参与了药物治疗中心药学服务团队，负责药物治疗学科的药品规划、药品审评和药品管理等方面的工作。我还积极参与了药物用药指导和药师门诊等工作，为患者提供药学方面的专业问题答疑和临床用药建议，帮助患者合理用药，提高他们的医疗质量和服从度。

三、积极参与科研活动

作为药师，科研工作是必不可少的一部分。在过去的一年里，我积极参加医院组织的各种药学科研活动，如医院药师药学研究论坛、药师科研项目、“药师杯”药物研究展示等活动。在这些活动中，我认真学习他人的研究成果，了解最新的药学研究动态，并与他人多次交流，共同进步。同时，我还参与了规范化管理研究项目，并取得了不错的成果。

四、全面提升服务能力

作为一名药师，全面提升服务能力是非常重要的，这一点我深有体会。在过去的一年中，我注重提高自己的语言表达和沟通能力，使自己能更贴近患者和医院工作，并以此更好地为患者提供服务。我同时还积极学习患者心理学知识，并了解更多关于患者需求的信息，为其提供更具体的解决方案。

总之，我在过去的工作中，致力于为医院发展贡献自己的力量，不断提高自己的专业水平，全面提升自己的服务能力，确保为患者提供更优质的医疗服务。在未来的工作中，我将更加注重实际工作，不断挖掘自己的潜力，为社会做出更多贡献。

药师年度工作总结 篇6

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

我叫谭雪莲，药剂专业中专毕业，毕业后一直在那丽卫生院参加工作，在药剂科任药剂师一职，我在卫生院药房工作已满18年，在这18年来，我工作有条不紊，井然有序，从未发生过医疗事故。我竞聘卫生院药剂科药剂师一职，现我将从几方面中和述职如下：在政治思想方面，我始终坚持党的路线、方针、政策，始终坚持全心全意为人民效劳的主导思想。遵纪守法，爱岗敬业，热爱卫生事业，具有团结协作精神。积极参加单位组织的各项政治活动和政治学习，坚持读书看报，不断提高自己的政管理论水平。在业务学习方面：在科主任指导下进展工作，负责详细业务工作，掌握各类药物的用药动态和最新进展，特别应熟悉抗菌药物和心血管药物的使用情况，发现问题，及时提出，确保临床用药的平安合理。

我的竞聘条件：

1、已获得药剂师资格并具有十八年的药剂工作，在这十八年来已积累丰富相关临床药学工作经历。

2、竞聘优势：

在工作中任劳任怨责任心强，一切以病人为中心急病人之所急，想病人之所想，认真看待每一位患者，不管贫贱和富贵，总是一视同仁，态度和蔼，深得患者的相信和好评。努力方向：

如果我能竞聘上岗的话，将继续做好药剂科的工作，服从领导的工作安排，将会更加努力学习先进的临床药学知识，加强自身能力与技术效劳水平，争取早日取得主管药师资格，更好地为人民的身体安康效劳。

以上我的述职，感谢各位领导、各位同事多年来给予我工作上、生活上的照顾与支持，我会在今后的工作中更加努力。谢谢大家！

本人在药剂科工作已经有年了，在这期间，在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将述职汇报如下：

1、制剂检验工作这是科室领导交给我的主要工作任务。由于自己有一段时间没有接触检验方面的工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只知道个大概；通过不断学习，参加培训班，不断熟悉、积累，已经可以较好地完成检验方面的工作。

2、积极参加业务学习由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历，对这方面的业务知识需要加强学习。积极参加院里组织的业务学习，并参加市药检所的业务培训一次，参加省药检所业务培训一次；同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习有关的法律法规，临床药学知识等等。

3、不断改进工作方法制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进展留样观察和稳定性考察这两方面的检验，往往会有未按预定日期完成的情况，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好，可以方便地知道当月有多少检验任务，有利于工作安排。

在这年的.工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和缺乏，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经历教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。

本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关心帮助下，通过自身的努力和工作相关经历的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监视、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的要求。全心全意为人民效劳，以礼待人。热情效劳，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。

由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的承受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供平安、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、成效、用途、用法用量及本卷须知和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改

用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反响，保证患者用药和生命平安，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理。

药师年度工作总结 篇7

药师聘期满述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX药店的一名药师，现将我在聘期满期间所从事的工作进行总结和述职，望领导及各位同事批评指正。

一、工作内容及完成情况

在聘期满期间，我主要从事以下工作：

1. 药品处方审核和发药工作：

作为药店药师，本着安全合理用药的原则，我一直认真负责地进行药品处方审核工作，确保药品的使用符合医疗需求和规范，并根据药店规定完成药品的发放工作。经统计，我在审核和发药过程中未发生任何错误发药的情况，得到了患者和医生的认可。

2. 药品销售和咨询：

作为药师，我不仅负责发药，还积极参与药品销售和咨询工作。我根据患者的病情和需求，提供合理的药品选择和用药建议，并给予患者温馨的医药咨询服务。通过有效的沟通和专业的知识引导，我成功提高了药品的销售量，并促进了药店的发展。

3. 药品库存管理：

在聘期满期间，我负责药品的库存管理工作，确保药品的有效性和安全性。我根据销售情况和库存量的变化，及时调整订购量，避免了过多库存或库存不足的情况，并减少了药店的经济损失。

二、工作成果及亮点

1. 专业能力提升：

在聘期满期间，我积极参加行业培训和进修课程，不断提升自身的专业能力。我通过参加药师资格考试并取得了药师资格证书，进一步增强了自己的专业知识和技能，并在实践中不断提高自己的业务水平和工作效率。

2. 客户满意度提升：

我在咨询和销售工作中注重与患者建立良好的沟通和信任关系，关心患者的用药情况和效果，耐心解答患者的疑问和病情咨询。通过这种方式，不仅提高了患者对药店的满意度，还为药店赢得了更多的新老客户。

3. 团队合作与交流：

在聘期满期间，我积极参与药店的团队合作与交流活动，与同事们共同解决工作中的难题，协助其他药师提高业务水平，共同为药店的发展做出贡献。

三、存在的问题与改进方向

在聘期满期间，我也意识到自己存在以下问题：

1. 业务拓展的不足：虽然药店的销售情况有所提升，但我个人还需要进一步提高自己的销售能力，多学习销售技巧与方法，以更好地满足患者的需求。

2. 学习进修的不断深化：虽然我参与了一些行业培训和进修课程，但面对药学领域的快速发展与变革，我需要更加深入地学习和研究，保持与时俱进的专业素养。

3. 个人沟通能力的提升：在与患者的沟通中，我需要进一步提高自己的沟通技巧，更好地理解患者的需求，并给予他们更准确、恰当的建议。

在以后的工作中，我将进一步加强自身能力的提升，更加热情主动地投入到工作中，为患者提供更优质的医药服务，为药店的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

药师年度工作总结 篇8

尊敬的领导：

您好！我是药师帮售后部门的一名员工，在这里向您提交一份对我的述职报告。感谢领导对我工作的支持和关心，在过去的一年中，我努力克服了许多困难和挑战，取得了一些重要的成绩。以下是我近期的工作总结和反思，希望能得到您的指导。

一、工作概况：

我所在的药师帮售后部门负责为客户提供售后服务，包括处理客户的售后问题、解答疑问、提供技术支持等。作为一名售后人员，我自觉以客户满意度为目标，努力保证服务质量，提高客户满意度。在过去一年中，我主要完成的工作内容包括：

1. 及时响应客户的售后需求，有效解答客户问题，提供正确的解决方案；

2. 负责售后电子邮件和电话的处理，确保信息及时准确地传递和记录；

3. 协助售后团队解决客户投诉，提高客户投诉解决率；

4. 收集并整理客户反馈及产品质量问题，及时向研发和生产部门反馈，推动问题解决；

5. 参与售后培训和知识分享活动，不断提高自己的专业水平。

二、工作成绩：

在过去一年的工作中，我取得了以下成绩：

1. 完成售后问题解决率目标：在过去一年中，我成功解决了95%以上的客户售后问题，得到了客户的认可和好评；

2. 提高客户满意度：在处理客户售后问题的过程中，我注重倾听客户需求，积极沟通，提供专业的解决方案，大部分客户对我们的售后服务表示满意，回头客户率提高了20%；

3. 积极参与团队合作：在工作中，我与售前、研发和生产等部门密切配合，及时反馈客户反馈的问题，并协助解决，确保问题能够得到有效解决；

4. 不断学习和提升：在过去一年中，我参加了多场培训和知识分享活动，提高了自己的专业水平和技能，能够更好地为客户提供服务。

三、存在的问题和不足：

在工作中，我也发现了一些问题和不足之处：

1. 还需提高沟通能力：有时在处理客户问题时，由于未能准确理解客户的需求，导致解决方案与客户期望不符。因此，我需要进一步提高我的沟通能力，确保能够及时准确地理解客户的需求；

2. 对一些技术问题的了解还不够深入：作为一名售后人员，我需要熟悉公司的产品和技术，以便更好地解答客户的问题和提供技术支持。在过去的一年中，我已经加强了相关技术知识的学习，但仍有一些技术问题需要进一步提高。

四、努力和计划：

针对存在的问题和不足，我制定了以下努力和计划：

1. 提高沟通能力：加强与客户和团队成员的沟通，学会倾听和理解客户需求，提高解决方案的准确性和客户满意度；

2. 深入学习产品技术知识：加强对公司产品和技术的学习，深入了解和熟悉产品，提高解答客户问题和提供技术支持的能力；

3. 积极参与培训和学习机会：继续参加相关培训和学习，不断提升自己的专业水平，为客户提供更好的服务。

五、工作展望：

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业水平和技能，不断完善售后服务流程，提高客户满意度和忠诚度。同时，我也会加强与其他部门的协作，推动问题的解决和工作的高效运转。

感谢领导的关心与支持，我将一如既往地为公司的发展和客户的满意努力工作。

谢谢！

此致

敬礼

药师帮售后部门员工

药师年度工作总结 篇9

药师帮售后述职报告

尊敬的领导：

大家好！我是药师帮售后部门的小明。首先，非常感谢领导对售后工作的关心和支持。在过去的一段时间里，售后部门积极响应公司的发展战略，以提高客户满意度为核心目标，取得了一系列的成绩。现将近期工作做了细分述职，以供领导参考和评价。

一、团队管理及绩效评估

1. 搭建高效团队：针对售后部门人员较少的情况，我们加大了对售后人员的招聘与培训力度，并通过实施分工明确、责任落实到位的管理机制，成功搭建了一个高效的售后团队。

2. 制定绩效评估体系：为了能够更好地激励售后人员的工作热情和能动性，我们制定了绩效评估体系，确保每位售后人员的工作量和质量能够被全面考量和评估，并与个人奖惩制度相结合。

二、客户服务质量提升

1. 客户调研和反馈收集：我们与销售团队合作，定期进行客户满意度调研，通过电话联系和邮件等方式询问客户对售后服务的满意程度，并收集相关反馈意见，以便及时改进服务质量。

2. 售后服务创新：通过分析客户反馈和需求，我们针对性地开展了一系列售后服务创新。例如，建立了在线客服系统，提供了全天候的在线咨询与解答服务；优化了产品使用手册和视频教程，更加详尽和易懂，方便客户自行解决常见问题等。

三、服务响应速度提升

1. 客户维修服务预约系统：为了加快维修服务响应速度，我们研发了一套在线预约系统，客户可以通过系统预约维修服务，减少了电话沟通的时间成本，提高了服务反应速度。

2. 维修服务人员技能培训：为了提高售后维修人员的专业水平和服务质量，我们组织了一系列技能培训，包括产品知识、故障排除和修复技巧等方面的培训，确保维修人员能够及时、准确地解决客户的问题。

四、问题解决率提高

1. 售后服务质量监督：我们建立了一套完善的售后服务质量监督机制，定期检查和评估售后服务质量，对问题和疑问进行逐一核查和整改，确保问题解决率得到提高。

2. 优化售后服务流程：通过对售后服务流程的再次梳理和优化，我们缩短了售后服务的处理时间，优化了问题解决的效率，提高了问题解决率。

以上就是售后部门近期工作的细分述职报告。感谢领导对我们工作的关心和支持，同时也诚恳希望领导对我们目前的工作进行指导和指正，以便我们能够不断进步，为公司的发展贡献更多的力量。

谢谢！

售后部门小明 敬上

药师年度工作总结 篇10

今天，我能够晋升副主任药师。首先，真诚感谢领导和同志们给予这样一个机会来展现自己。下面，我对自己基本情况向各位做一简单介绍。

我叫xx，今年xx岁，xx学历，xx专业，xx积称。本人于20xx年至20xx在在县卫校教书，5年来，我兢兢业业，无私奉献，认真贯彻卫校各个项目安排和布署。分别在x、x年被评为“先进工作者”，20xx同时又被评为全市药品集中采购工作优秀个人，其中x年成功抢救学生中毒事件先进个人。在这条路上我披荆斩棘，不断努力学习和奋斗，总结了各方面经验和知识，找到了工作目标。面对晋升副主任药师这个岗位，我肯定自身有非常多特点和优势，现将履行岗位职责情况汇报如下：

一、披荆斩棘、勇挑重担

多年以来我一直坚持“披荆斩棘、兢兢业业”工作精神。今天，我能信心十足晋升副主任药师，决不是意气用事，也不是心存侥幸，而是自己珍惜这次机会，渴望成功、追求进步真实体现，是努力学习提升自我，努力奋斗为xx新天地贡献自己力量实际行动。

二、尽心尽力、责无旁贷

多年以来，我一直坚持一丝不苟工作态度，坚持尽心竭力完成任务工作原则。不论是以前卫教工作还是现在担任主管药师工作，我总把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干。这些年来我参与了xx（举例）工作。工作历练，组织培养，领导和同事支持和帮助，使我形成了极强责任意识，也从历练中得道独厚，成功完成了xx。

三、管理独断、业绩辉煌

多年来我经常对x下级人员进行“责任心、道德心、进取心、亲和心、事业心”教育，提高他们专业技术水平及整体素质，本人做到每项工作有计划，分工细化，配和亲密化。确保xx用安全药、放心药。

综上所述，本人从思想政治、任职年限、专业技术、管理能力等方面，完全具备晋升副主任药师资格，评职后，我将会从平时工作态度及工作质量开始。俗话说好，态度决定一切。没有好工作态度，就没有好工作质量。在工作中，严格要求自己，认真做好本职工作，做好主任药师得力助手，当好社会服务员，为xx事业贡献力量。找准自己定位，做到办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。要善于和敢于承担责任，推动工作。注重当好“副手”，协助主任药师发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”，用全新经营理念，简化办事程序，提升医院层次，着力打造安全药、放心药品牌，真正让领导放心、上下级放心、全体人民放心。

药师年度工作总结 篇11

药师聘期满述职报告

尊敬的领导、同事：

经过一年的辛勤工作，我药师聘期满，我荣幸地向大家呈上我的述职报告。在过去的一年里，我兢兢业业，不断努力提升自己的专业技术和管理能力，取得了一定的成绩和进步。现将我在本岗位上的工作情况向大家做一简要的总结和汇报。

一、工作概况

我是一名药师，担任医院药房的负责人。工作内容主要包括药品的采购、入库、库存管理、药品配发、患者药物咨询服务等。在过去的一年里，我认真履行岗位职责，勤勉工作，全力为医院的医疗工作提供支持与保障。

二、技术能力提升

作为一名药师，良好的专业知识和技术能力是必不可少的。在过去的一年里，我积极参加各种继续教育培训，深入学习了新药的知识和疾病的诊疗指南，不断提高了自己的专业知识水平。同时，我也积极参与院内的药学讲座，分享自己的学习成果，与同事们共同进步。通过这一年的学习与实践，我的技术能力得到了明显的提升，能够更好地为患者提供药物的合理使用和咨询服务。

三、管理经验总结

在工作中，我积累了一定的药房管理经验。我注重药品的采购质量和合理选择，与供应商建立了良好的合作关系，进一步优化了采购流程。同时，我也加强了对药房的库存管理，通过合理的库存控制和药品分类管理，有效降低了库存成本并提高了药品的使用效率。此外，我还加强了患者用药的指导与监督，通过开展药物知识宣传、用药培训等活动，提高了患者的用药合理性。这些管理经验的总结与分享，有助于提升整个药房团队的效能和质量。

四、工作亮点和成效

在过去的一年里，我主动配合医院的临床路径管理，加强了药品使用标准化，通过与医生和护士的交流与协商，使得药物的使用更加科学和规范，提高了患者的治疗效果。同时，我也积极参与了抗菌药物合理使用的宣传和培训活动，提高了全院抗菌药物的合理使用率，减少了耐药菌的产生和传播。此外，在日常工作中，我也不断完善和改进了工作流程和工作方法，提高了药房的工作效率和质量，得到了上级领导和患者的认可和好评。

五、改进和发展计划

通过一年的工作经验，我发现自身工作中还存在一些不足之处。首先是业务知识和技术的更新速度有待加快，随着医药行业的快速发展，新药的不断涌现和治疗方法的不断创新，我需要加强学习，不断更新自己的知识和技术。其次是管理经验的积累有待深化，我计划参加更多的管理培训和学习，提升自己的管理水平和能力。最后，我希望加强与其他科室的沟通与合作，形成药学团队与其他科室相互支持和协作，提高医院的整体效能。

总结起来，我在过去的一年里，努力充实自己的业务知识，提高了药剂师的技术能力；在管理方面，加强了药房的库存管理和药品使用的规范；在工作中，积极参与临床路径管理和抗菌药物合理使用的宣传与培训；并通过改进工作流程和工作方法，提高了工作效率和质量。但同时，我也发现了自己的不足之处，需要进一步加强学习和提升，务实改进和发展。

最后，对于给予我这一年培养与关心的领导和同事们，我表示由衷的感谢。我将在今后的工作中，继续努力，全力以赴，为医院的发展和患者的健康尽一份力量！

谢谢大家！

药师年度工作总结 篇12

我在xx市医疗中心医院中药房工作已经三年多，我始终坚持党的路线、方针、政策，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想。深知医疗事业是个高风险行业，必须严肃对待，要有如履薄冰、如临深渊之感。两年来我兢兢业业、小心谨慎地从事着这项严谨、艰巨而又神圣的工作，使工作有条不紊、秩序井然，从未发生过医疗差错与过失。具体表现在以下几个方面：

一、真诚对待每一位患者。无论贫贱与富贵，我总是一视同仁，细致入微地仔细指导患者用药。态度和蔼，语言温润，视病人如亲人，深得患者的信赖与好评。经常来中药房配药的老患者都夸赞我服务态度好，为此我感到莫大的满足。

二、不懈努力学习专业知识，提高业务水平。工作之余广泛搜集专科资料，并且加以整理成册，汲取精华、集众所长，归纳总结，将理论与实践有机结合用于临床并服务于患者，做到学有所用，不断提高自身素质。

三、严格遵守国法院规，认真执行好各项规章制度。未发生差错与过失。上班从未迟到早退，更未请假旷工。节假日也依然坚守在工作岗位，任劳任怨、尽善尽美地完成药房的各项工作。

四、虚心好学，团结同事。遇到疑难问题不耻下问、谦虚好学，积极请教单位的前辈。待同事团结合作、热情友好、真诚待人，与同事关系融洽。

五、对健康的理解，大大改变了我对以往药物治疗的看法。以前我专注于药物药理学的作用、药物治疗学指南，专注于循证医学的文献，专注于药物的研发进展……而今引起我更多注意的则是预防医学在拥有健康的时候去保持健康，比疾病到来之后用各种方法治疗，要经济、高效，也令人愉快得多。

当然工作中也存在不足之处。由于专业知识老化且医学知识缺乏，对药品的药理作用、特点和不良反应尚未能熟练掌握，临床经验也欠缺。

金无足赤、人无完人，作为一名门诊的药师，在医务工作中存在的不足之处，我将及时加以纠正。我正在做的和将要做的有很多很多。如果我竞聘上了，我将努力更新和完善自身知识、能力结构，加强与医护人员的沟通与交流，指导合理用药，收集药物安全性与疗效信息协助建立药学信息系统。同时，增强服务意识，建立良好的医患关系，弘扬无私奉献精神，为科室争光，为本院争光。

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医药代表年度工作总结

时不待我，我们需要珍惜时光，现在的你一定成长了许多吧，然后我们还要为自己写一份工作总结。总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行汇总分析从而得出科学的结论，工作总结要重点写什么内容呢？考虑到你的需要，小编特地编辑了“医药代表年度工作总结”，请马上收藏本页，以方便再次阅读！

医药代表年度工作总结 篇1

我自20__年5月到__省__市场任医药代表以来，经历了__市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况报告如下：

一、__市场前期的启动情况：

我在20__年5月刚接手__市场时，该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以广东省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥的作用。特别在20__年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。

二、天灾人祸同时危害深圳市场时，坚持做好本职工作：

当__市场销量稳步上升的时候，非典突袭河北，整个销售迅速下滑，在此情况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防非典，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的情况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在非典最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的情况下，也能销售一百盒。非典之后，通过自己在淡季做扎实的市场工作后，旺季应该是上销量的时候了，但省二院进货情况不升反降，医生在不断开药，病人在不断拿药，但就不见销量上升，根据自己多年的临床推广经验，肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来，从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据，这一切都是在当时的省区经理胡非严重脱岗，自己孤身一人凭着自己对__制药的忠诚来完成的。___离职以后，本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场，谁知来了一个王国青，由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确，到了市场以后，就严重违反财务制度，日常工作抓不住重点，不抓稳定，不解决具体问题，不上销量，反倒四处点火，把一个本来就问题重重的河北市场，搞得雪上加霜，在自己临床工作无法正常进行的情况下，为维护公司利益，在河北市场“白色恐怖”的情况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以掌握市场更全面的真实情况，及时对问题作出处理，不至于使河北市场毁于个别人之手。

三、__的再启动情况以及下步打算：

和平医院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在广东省神经内科鼎鼎有名的陈立前和李严，这两人原是__和___(药名)的杀手，在拜访中探询出陈立前喜欢根雕和盆景后，我先后六次给他送根雕和盆景六件，六月份他可以销售__250盒;在得知李严患有咽炎后，我先后托人从香港购买英国产的“渔夫之宝”长期供应给他，使他经年不愈的咽炎明显好转，六月份他可以销售__200盒。总体我所管理的医院五月份销售有700余盒，占河北市场销售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我将继续在公司领导的支持与指导下，扎实工作，挖潜上量，到九月份旺季到来时，把销售稳定在1500盒，从而顺利完成并努力超额完成公司下达的销售指标。站在北国六月的骄阳里，回首我在__公司的这750多个日日夜夜：两年来，我仅是一名一星代表;两年来，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过!现在，我的销售已过三万元，已经为公司建立了牢固的医院销售网络，我相信我已经可以做二星代表了，我恳请公司根据河北市场实际情况，给我信心，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好!我将满怀热情，继续在推广__胶囊等__公司优质产品的道路上铿锵前行!无怨无悔。

医药代表年度工作总结 篇2

时光飞逝一转眼我已经来公司这个团队快一年了，在此首先我要感谢公司给了我这个机会和平台，让我对医药营销这个行业有了更深的了解，也让我对自我的认知有了进一步的认识，在这个平台上实现了自己的理想和价值所在。

感谢经理对我的栽培和信任，感谢主管很无私地把他懂的都教我，感谢同事的相互扶持，感谢客户对我的支持。太多的人需要感谢，谢谢您们对我无私的帮助。

在此我就对这一年以来我在大家身上所学到的和自己理解到的做个小小的总结。

医药代表是一个充满竞争的行业,也是很能锻炼人的行业。其实做我们这一行，我自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量那就是很简单的'事了，也就是说客情的维护是我们的重点。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解，不对自己的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都知道、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了。

销售工作不仅要尽力、更要的是尽心。尽力的人很容易感到疲惫，每天跑来跑去总感觉时间不够，到月底一看销量还没有什么效果，这样是最累的。尽心的人把自己全身心的投入进去，把它作为人生的方向、兴趣，虽然也累但是能从点点滴滴中找到自我价值，找到成就感与满足感，身体是累的但心是自豪的。

医药代表年度工作总结 篇3

医药代表年终工作总结范文

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编帮大家整理的医药代表年终工作总结范文，欢迎大家分享。

转眼20xx年就已经过去，我也来公司半年多了，现在又是新的一年的开始，在此我给个人过去半年的工作来做个总结，和这新的一年的计划。首先在此我得非常感谢领导及同任对我工作的支持与帮助，谢谢！谢谢大家！

医药代表是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业，可能这也是我最初入这行的初哀吧。刚开始工作的时候真的很没有信心，很迷茫什么都不懂不知道从什么地方下手，还好在领导和主管以及同任的帮助下渐渐熟悉了流程，当然只能说熟悉了流程并不代表了我的能力提高了多少，天天拜访和宣传，业绩不但没有上升多少，反而还会下滑，在此我也很感到惭愧，愧对了领导、主管对我的栽培。

其实做我们这一行我自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量那就是很简单的事了。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的.了解，不对自己的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都知道、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了。在这些方面我做的并不是很好，可能是我还不够努力，这也是我以后要改进和努力的方向，到时还望大家多多指点。虽然在这半年的时间里在工作上我并没有取得多大的成绩，但这就是我总结的一些技巧，也是在领导的带领下所学习到的。

在这新的一年里，我想利用我现在掌握的一点技巧，希望在领导、主管及各位同任的帮助下，我给自己拟定了一个计划：

1、努力提高自己的销量，在已开发的情况下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，想尽一切办法加进和客户的关系；

2、在完成目前我们已有产品的销量同时来开发出一些新的产品，以“有医院的地方就有我们的品种”为目标前进；

3、要不断的加强自我的业务能力，多看产品资料以及相关的知识，多学习，与同事们和领导进行交流向他们学习更好的方式方法；

4、任劳任怨，积极配合领导，完成领导交代的工作，做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，加强反思，及时总结工作得失，改正错误摆正态度。

希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了办事处，当然也是为了我们自己，让我们一起努力吧，不要被困难所阻挡，相信我们自己的努力，相信在领导的带领下我们会创造出一个灿烂的明天。

医药代表年度工作总结 篇4

转眼20xx年就已经过去，我也来公司半年多了，现在又是新的一年的开始，在此我给个人过去半年的工作来做个总结，和这新的一年的计划。

首先在此我得非常感谢领导及同任对我工作的支持与帮助，谢谢!谢谢大家!医药代表是一个充满竞争的行业,也是很能锻炼人的行业,可能这也是我最初入这行的初哀吧。刚开始工作的时候真的很没有信心，很迷茫什么都不懂不知道从什么地方下手，还好在领导和主管以及同任的帮助下渐渐熟悉了流程，当然只能说熟悉了流程并不代表了我的能力提高了多少，天天拜访和宣传，业绩不但没有上升多少，反而还会下滑，在此我也很感到惭愧，愧对了领导、主管对我的栽培。

其实做我们这一行我自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量那就是很简单的事了。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解，不对自己的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都知道、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了。

在这些方面我做的并不是很好，可能是我还不够努力，这也是我以后要改进和努力的方向，到时还望大家多多指点。虽然在这半年的时间里在工作上我并没有取得多大的成绩，但这就是我总结的一些技巧，也是在领导的带领下所学习到的。

在这新的一年里，我想利用我现在掌握的一点技巧，希望在领导、主管及各位同任的帮助下，我给自己拟定了一个计划：

4任劳任怨，积极配合领导，完成领导交代的工作，做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，加强反思，及时总结工作得失，改正错误摆正态度。

希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了办事处，当然也是为了我们自己，让我们一起努力吧，不要被困难所阻挡，相信我们自己的努力，相信在领导的带领下我们会创造出一个灿烂的明天。

医药代表年度工作总结 篇5

一、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督gsp的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨，医药销售年终总结。

二、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁的作用。

三、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

五、以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益出发，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益，销售工作总结《医药销售年终总结》。

六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的`购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价采购药品，我们不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信誉、比价格。

七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。

医药代表年度工作总结 篇6

医药代表是一个充满竞争的行业，也是一个很能锻炼人的行业，还是一个充满挑战的行业!这是我进入这个行业的初衷。刚开始工作的时候，我充满了信心，相信自我必须能够把这份工作做好!随着工作进行，我的一些问题被一点一点的暴露出来，虽然有点灰心，但谢主任一件一件的帮我指出来，在开会的时候提出来，大家一齐帮我解决!让我受益良多，所以我十分感激热心谢主任和同事们!是他们让我不再迷茫，同时教会了我很多东西!

比如说：我在第一次拜访医生的时候，一进门就会说：“教师，您好，我是利可君的小李，这是我的名片。”然后双手给医生送上名片，医生就会说：“我以前怎样没见过你啊!”我说：“我是新来的，刚接手咱们医院，以后还请您多多关照!”有些医生就会考我一些产品知识，其中因为紧张说的比较差!就这样反复的拜访医生，不断的纠正错误，我的提高以可见的速度向前!在那里，我觉得我们办事处谢主任很有水平，为了让我提高，在开会的时候提出演练拜访医生，然后讲解其中不合理的地方，对我有着很强的促进作用。还有产品知识演讲，每次我都能从中得到新的启发，对一些不熟悉的地方，加强了记忆!

经过这段时间的工作，我觉得做我们这一行，自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量，那就是很简单的事了。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自我的品种要有深入的了解，不对自我的东西了解清楚又怎样好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都明白、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了

在这些方面我做的并不是很好，可能是我还不够努力，这也是我以后要改善和努力的方向。虽然在这两个月的时间里在工作上我并没有取得多大的成绩，但这就是我总结的一些技巧，也是在领导的带领下所学习到的工作总结。在今后，我想利用我此刻掌握的一点技巧，期望在领导、主任及各位同任的帮忙下，我给自我拟定了一个计划：1、努力提高自我的销量，在已开发的情景下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，想尽一切办法加进和客户的关系;2、要不断的加强自我的业务本事，多看产品资料以及相关的知识，多学习，与同事们和领导进行交流向他们学习更好的方式方法;4任劳任怨，进取配合领导，完成领导交代的工作，做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，加强反思，及时总结工作得失，改正错误摆正态度。

期望在以后领导的支持下让我们更上一层楼，为了办事处，当然也是为了我们自我，让我们一齐努力，不要被困难所阻挡，相信我们自我的努力，相信在领导的带领下我们会创造出一个灿烂的明天。

医药代表年度工作总结 篇7

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一篇非常有用的医药代表工作总结

做医药代表总是免不了要写月工作总结、工作总结，很多人都为这个头疼，80%的人都习惯从网上download，写出来的无非是对公司的赞美之词，对领导的恭维，似乎已经是一个不变的定式。但是今天我发现了一篇非常有用的实实在在的医药代表写的工作总结，对大家开拓市场有些实战经验的。

······。

新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是开始? 这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。梦若在，希望就在。

今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技巧。

在坐的各位应该都比我有经验，希望你们也都不要保留了。利用今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的。

做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。

脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么?比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么?还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。

第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。

后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。

记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。。

前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说**有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到**去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去尝尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。

这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从**回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作!在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。

最后五快了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。

虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。

在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品**的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。

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医药代表年终总结 -总结

时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的！相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的！  谢谢大家！

医药院校毕业之后，我就跟随着大多数的同学成为了一家医药公司的医药代表。医药代表的主要职责就是向医院推荐我们公司的新药，推荐的过程中，我们需要接触医生、药剂科、药事会、副院长等。每次进入医院，只要说自己是医药代表，周围就会有异样的眼光。我心里真的很难受，有些医院还贴出“禁止医药代表”进入的牌子，很多人都会拿有色眼镜来看我们，觉得医药代表是增加患者的负担，不惜重金回扣给医生的工作。其实，每一个行业都有它的潜规则，做销售的或多或少都会给客户一点好处的，比如一些促销活动，医药代表给医生回扣也相当于促销活动。其实，我相信选择医药代表这一行业的人，大多数都是觉得医药代表是医生最爱的人，会增加医生的大部分收入。当然，也是为了推广医药公司的新药品。医药代表跟医生推荐的方法从纯专业的拜访变成聚会，从学术会议变成带金销售，医药代表需要去了解医生表面上的需求，也需要去了解医生家里的需求，并且尽自己的努力满足医生的需求，帮助医生解决烦恼，达到共赢。其实，医药代表的收入两极分化很严重，有的医药代表轻轻松松有房有车，还有一笔不小的存款，有的医药代表甚至交不起房租。总之了，希望社会能够正确地看待医药代表的价值，希望医药代表同仁们都能前途一片光明。

篇二：

一年的工作即将结束了，相信在一年结束的时刻，大家都有自己的话要说，这是肯定的，每个人的想法都是不一样的，这需要不断的努力，才能回忆一年中的工作。总结一下一年来的工作也是对自己的一种激励。2015年已经过去了，今天是新的一年的开始，借用这次机会我给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年计划。首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢！谢谢大家！新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲？是结束，还是开始？这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过；收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作！在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话；坚强，用心的力量来为自己打气；人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的`看待它解决它。虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘！一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的！谢谢大家！

篇三：

我自2015年5月到广东省深圳市场任医药代表以来，经历了深圳市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况报告如下：

一、深圳市场前期的启动情况：

我在2015年5月刚接手深圳市场时，该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以广东省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥最大的作用。特别在2003年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。【医药代表工作总结5篇】医药代表工作总结5篇。

二、天灾人祸同时危害深圳市场时，坚持做好本职工作:

作无法正常进行的情况下，为维护公司利益，在河北市场“白色恐怖”的情况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以掌握市场更全面的真实情况，及时对问题作出处理，不至于使河北市场毁于个别人之手。

三、深圳的再启动情况以及下步打算：

凡事说

篇四：

篇五：

争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。二、所负责相关省份的总体情况：随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，(本文由免费提供，请注明)报价**元，****报价**元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。省内，我所负责的**地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：1、当地的市场需求决定产品的总体销量。2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。

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药房工作年度工作总结八篇

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药房工作年度工作总结【篇1】

本人自__-__年__月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。

记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基矗做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。

在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着下面几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。

2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

3、实践是不断取得进步的基矗并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。

4、总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!

一、企业培训

基本情况20__年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。

公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。

20__年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20__年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。

二、主要经验和亮点

(一)创新一种模式：实训基地模式

公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。

在20__年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。

(二)态度技能两手抓

只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变-态度来改变行为，强化行为来固定模式。

关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。

(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师

药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。

店长是门店经营的灵魂人物，的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。

店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分了解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的`解答，不能满足顾客的需求。

针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。

(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化

1、详实化

药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。

2、基础化

从基础抓起——建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。

3、针对化

培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。

药房工作年度工作总结【篇2】

作为一名药房工作人员，我认真负责、勤奋尽职地完成了今年的各项工作任务。非常感谢领导对我的信任和支持，也非常感谢同事们的合作和帮助。在这一年的工作中，我积极探索创新，不断提升自己的专业素养和团队协作能力，取得了一定的成绩。

在药房的日常工作中，我始终追求卓越。我严格按照标准操作规程，确保药品的储存和管理符合相关法规和要求。我对每一件药品都进行了仔细核对和登记，保证了药品的质量和安全性。同时，我也积极参与临床药学研究，关注患者用药情况，提供专业的药物咨询和指导，为患者提供最优质的服务。

在药房工作中，我注重与同事的沟通和合作。我们定期进行药品知识培训，共同提高药品知识和技能。当有难题时，我积极与同事讨论，协商解决方案，确保工作的高效顺利进行。我也经常与医生和护士保持紧密联系，及时沟通药物使用情况和效果，为患者提供更好的治疗方案。

在今年的工作中，我积极参加各种学习培训，不断提升自己的专业素养。我参加了药学学术会议和研讨会，了解最新的药物研发和治疗技术。我还积极参与业务外展和宣传活动，提高了自己的沟通能力和市场拓展技巧。这些学习和培训让我更加了解行业的最新动态，提升了自己的综合素质。

值得一提的是，今年我还主动参与了社会公益活动，为社区居民提供免费的药物咨询和健康知识宣传。我组织了一次药物知识讲座，向居民普及了常见疾病和用药知识，受到了社区居民的一致好评。这次活动不仅拓宽了我的视野，也增强了我的社会责任感，提高了我的人际交往能力。

小编认为，我在药房的工作中，努力追求卓越，保证了药品质量和患者安全。积极与同事合作，提高了团队的执行力和工作效率。通过学习和培训，提升了自己的专业素养和综合能力。同时，通过参与社会公益活动，我也更加关注患者的需求和社区的健康问题。回顾一年的工作，我有信心继续发挥自己的优势，为药房工作做出更大的贡献。希望在未来的工作中，能够继续提升自己，成为一名更加专业、有影响力的药房从业者。

药房工作年度工作总结【篇3】

时光荏苒，20_年已经过去，在这近一年的工作中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，切实保障了人民群众的用药安全性、有效性、经济性、合理性等。在院领导的关心和指导下，在有关部门和科室的大力支持帮助下，紧紧围绕药房的工作重点和要求，全科组成人员以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。一年来的药房工作总结如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便护士、病人。药房是药剂科直接面对护士、病人的重要窗口，如何方便护士、病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着日工作量的增加，为了更好的完善药房工作，提高工作效率，为了更好的方便护士、病人，在满足其要求的前提下，首先做好与护士、病人的沟通，告知其耐心等待，科组人员通力合作将方剂尽快调配完毕。这也充分体现了药房全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。

二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且做好药品计划、药品盘点工作。一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。按照保证临床一线用药的要求，根据月销售情况及临床科室处方调配情况做好药品的订制，每按时提交完毕，满足临床科室药品供应的需求。在这一年的时间里，药房能很好地做到了药品的供应。药房人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，每月药品盘点工作均其安排在临近下班时间。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，确保盘点工作进行顺利，库存药品做到电脑数据与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、整齐等。

三、做好药品管理。收到计划药品后，认真做好进药的查对和验收，认真查看药品的有效期和认真维护药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和临床科室的用药情况及时调整购药计划少量多次进药，做到药品常用常新。紧密配合临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高自身素质，以期更好的加强管理，使药品质量得以保障，以保障患者用药安全性、合理性、有效性、经济性。

四、规范特殊药品管理。对“毒麻精放”的药品应严格按“一双四专交接班”管理。即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度药房很好的做到了处方、药品、库存的统一性，未曾出现处方药品的发放、及药品缺失等问题。

五、加强业务学习，努力提高服务质量。加强业务学习，努力提高服务质量。每季度认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。近一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

六、20_年的工作方向：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题、20_年的工作方向：出现问题要及时纠正解决，结合工作实际积极改善服务态度。把业务学习列为重中之重。积极参加院组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心、不能在工作中出现任何差错，轻者经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发扬长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。每月做好药品盘点，药房主管并且协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定要努力改进。总之，回顾一年来的工作，我们会继续发扬科室好的章程法则。

总之，回顾一年来的工作，我们会继续发扬科室好的章程法则，发章程法则扬主人翁的思想，刻苦学习，踏实工作，在新的一年里迎接新的起点、扬主人翁的思想，刻苦学习，踏实工作，在新的一年里迎接新的起点、新的机遇、新的挑战，我们有信心我们做的会更好。新的机遇、新的挑战，我们有信心我们做的会更好。

药房工作年度工作总结【篇4】

药房年度个人工作总结

针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。

(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化

1、详实化

药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。

2、基础化

从基础抓起――建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而

是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。

3、针对化

培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。

4、模块化

培训是一个连续不断的过程，对员工采取集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。

(五)强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制

1、考试考核机制

主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。

2、员工激励机制

培训、考核、使用、待遇相结合的.培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言――流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起终生学习的观念，变要我学为我要学。

从坚定信心抓起―一让人人相信没有一个学不好的学员，并把信念变成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是没有一个学不好的学员，用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。

在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力量。第二，结对帮扶，调动团队合作的力量。第三，特别关注，调动情感的力量。教官和学员同吃同住，不仅关心他们的工作，也关心他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。

在考核结束，举行结业典礼，在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰，让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩，全场近200人为他鼓掌庆贺，分享成功的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶，欣喜欲狂。

3、评比交流机制

学员之间的经验

交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟悉工作;通过学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解，增强他们的集体意识和团队意识。

4、流程闭环机制

在每一次培训中都引入学习---考核---跟踪―改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。

5、科学评估机制

必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。

三、只有实训才能培养实用性人才，只有实训才能检验实效

通过1年多的培训实施，门店的经营业绩普遍提升40-300%，顾客满意率达到100%，职工的奖金上升200-400%，员工离职率从原来的8%下降到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信心和成功的定位。培训基地的设立，更好的解决了公司人才储备的问题，解决了经营模式复制的问题，解决了企业的效益提高的问题

这学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。

一、政治思想方面：

认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

二、教育教学方面：

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。

2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不

药房工作年度工作总结【篇5】

20__药房在党的十八大四中会议精神和上级领导的正确领导下，落实中心布置的各项工作任务。全科人员共同努力，发扬吃苦耐劳，开拓进取的精神，较好地完成了各项工作任务。现总结如下。

一、认真学习贯会议精神，指导药房的各项工作。

全科人员积极响应中心党支部提出的“服务好、质量好、医德好，群众满意”的号召，在人员少，任务重的情况下，积极主动，精诚合作，全年共调剂中、西药处方175056张;销售药品3408533.91元;中成药1823530.47元;中药445865.31元，满足了群众防病治病的需要;在健康建档、慢病随访，产后访视等方面都积极投入，较好地完成了中心交给的各项工作任务。

二、在中心的统一部署下，全面开展绩效考核工作。

根据中心药房的工作性质和任务要求，经全科人员的反复讨论，制订了本科室的绩效考核方案，报领导审查后，认真组织实施。绩效考核工作的开展，充分调动了大家工作积极性，奖勤罚懒，扬正鞭歪，药房人员的精神面貌焕然一新，各项工作都有了新的起色。

三、加强医德医风教育。

牢固树立以病人为中心的宗旨，开展创建文明窗口活动。改善服务态度，提高服务质量，做到病人取药不排长队;患者提出问题尽量解答。使病人满意，让领导放心。

四、严把药品质量关，确保药品的安全有效。

坚持药品阳光采购，严格药品入库验收，出库核对，定期对库存药品进行检查，发现问题及时解决。全年因质量、错发和滞销等原因退库药品16批次共18个品种，保证了药品质量，未发现假、劣药和纠风投诉事件。

五、加强处方调配规范化管理，严格按处方调配操作规程进行调配。

认真审方，细心调配，核对发药，并向病人交待清楚药品的服用方法及注意事项，耐心解释病人所提出的疑问，防止了差错事故发生。在今年的处方调剂工作中，未发生差错现象。

六、调查药品临床使用情况和信息，做好药品使用情况监测，对药品使用不正常现象及时反馈领导。

全年共抽查处方14207张，发现不合理处方595张，其中不规范处方529、用药不适宜处方58张、超常处方8张。坚持每月处方点评，对不合格处方进行分析，并提出改进意见，提供领导和临床医生参考。通过抽查处方和处方点评，处方不合格率由年初的16.5%下降到年末的1.05%，收效明显。

七、积极组织全科人员业务学习，提高全科人员的政治素质和业务水平。

积极参与中心组织的各种活动和业务学习。

今年工作虽取得了一些成绩，但仍存在一些问题。如药品供应因各种原因有时仍存在缺药现象;药房因面积有限，摆放不够规范和整洁等等，有待于今后工作中改进。我们相信，在中心党支部的正确领导下，在药房人员的共同努力下，社区药房的工作一定会做的更好。

药房工作年度工作总结【篇6】

一、注重设备投入，大力提高服务能力。

20xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片X光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力;二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全;三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的.利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每

一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。

三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。

四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。

我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作;二是，开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物;三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是，积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是，积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。

总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。

1.门诊个人年终工作总结

2.门诊护士年终总结

3.门诊年终工作总结

4.医院门诊收费个人工作总结

5.门诊管主护士年终总结

6.门诊护士年终工作总结

门诊药房个人工作总结

8.门诊护士工作总结范文

9.门诊护士年终总结

药房工作年度工作总结【篇7】

在过去的一年中，门诊西药房各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全体职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将今年来药剂工作情况总结如下：

一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟

全体人员认真学习贯彻党的__大精神，充分认识“解放思想，开拓创新”重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。

二、加强业务学习，努力提高服务质量。

认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

三、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。

四、做好药品管理

1、做好每季度药品盘点，协助财务科做好药品经济核算工作

每季度组织全体人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。积极协助财务科做好药品经济核算工作。

2、规范抗菌药物管理

严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。

3、规范特殊药品管理。

对毒麻药品严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。

4、做好药房各种表格的登记。

a、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。

b、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。成绩仅代表过去，未来要以此为起点，奋发图强，谦虚谨慎，戒骄戒躁，改进服务意识。在新的一年，科室决心六点：

一、参加医院组织学习和季度考试，抓好本科室每月学习，鼓励科室人员参加卫生的专业资格考试。

二、工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时，对每张处方及医嘱单仔细查对，对医保用药要严把医保政策关、问题与医生，杜绝差错事故的。

三、严把药品出、入库关，有审核，有明细；要公私分明，廉洁自律。

四、每月对药品一次效期及质量检查，药品效期及质量,临床用药的安全;对过期和变质的药品报告,按规定。

五、提高服务意识，服务质量，让病人满意。

六、安全意识，对科室的安全隐患要经常性排查，防火、防盗、防电，安全无事故。

药房工作年度工作总结【篇8】

20xx年xx月xx日，我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房的营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到我自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向

近半年的工作实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

药师年终工作总结汇总

岁月匆匆，春花秋叶交替，不经意间一年的辛勤工作即将告一段落。而现在我们要开始逐步进行年度工作总结的计划，总结工作的过程将有助于提升我们的工作韧性和坚韧性。在这里，幼儿教师教育网为大家准备了一篇关于“药师年终工作总结”的文章，希望你能够将其收藏并分享给有需要的朋友！

药师年终工作总结 篇1

药师年终本人述职报告

作为一名药师，我深知自己肩负着极其重要的职责，每一天都需要维护足够的药品供应，在药品和化学药品领域，深度教育和持续学习对药剂学的重要性也让我很清楚，遵循医疗伦理和品质评估的意识对我来说也是同样至关重要的。

本年度，我工作在一家大型医疗机构，共引领着一支11人的团队，我们合作管理这家医院的药库和药品供应，严格遵循制定的所有政策和流程，以确保每个病人都能获得符合药理学和基于临床研究的最佳治疗结果。

药品管理

为确保药库和药品供应的质量和充足性，我在每个工作日开始工作之前都要检查并更新我们现有的库存，将新的药品放入库存，将过期或失效的药品做相应规划。我通过与供货商定期的合作，确保每件新药品符合标准或新的科学证明，然后开始进货，按照质量标准注册这些药品。

此外，我还定期进行库存盘点以监控药品的使用情况。我们还在2019年通过了医疗卫生局的质量评估，并获得了其认可，在这一过程中，我尤其致力于维护药品的质量问题，并为我们的材料运输，灭菌和库存过程指定了安全和质量标准。

培训和指导新药师

在我本年度的职责中，培训和指导新药师也是一项重要的任务。我帮助了我们特别技能培训和商务人员培训的药师来学习我们的系统和流程，并指导他们如何更好地管理库存和流程，以便帮助更多的家庭和病人能得到我们提供的正确药品。

2019年上半年，我还根据公司政策编写了一部门手册，帮助新接受新雇员加入我们的药库，并确保团队内的每个人都理解和维护公司制定的标准和流程。

药品提供和流程改善

在药库的流程方面，我们的团队致力于根据最佳效率和医学优先考虑，不断更新流程，以旨在为康复病人提供更快，更好的药品服务。经过我们对流程的仔细审查，我通过我们提供的新方案大量提高了我们的药品配送效率。同时，我还贡献了我们改进处理和运输过程的原始方案。这种改进方案提高了产品的质量和速度，并减少了药局和药品供应商的流程时间和成本。

结语

在我本年度的工作中，我不仅在一系列任务中完成了我的职责，还通过改进流程和引导新药师等方式为我们的药库的绩效做出了贡献。在这一年，我通过建立一种旨在确保高效性和优质药物的流程，制定标准，建立合作，和为新雇员提供培训等方式来改善团队和病人体验。我深刻认识到医疗保健的重要性，并希望在未来的日子里能在这个领域更好地学习和工作。

药师年终工作总结 篇2

药师聘期满述职报告

尊敬的领导、同事：

非常荣幸能够在贵单位担任药师，感谢领导和同事们对我的信任和支持。在这三年的工作期间，我一直在为提高药品管理水平和服务质量而努力。现向领导和同事们提交本人的述职报告，以供参考。

一、工作概述

作为贵单位的一名药师，我的重点工作是对药品供应进程和用药质量的审核和监管。我主要的工作内容分为以下几个方面：

1. 药品采购和库存管理

药品采购和库存管理是药师的基本工作，我按照领导和上级医院的要求，严格审核供应商的资质和药品检验报告。此外，我也时刻关注药品的保质期和库存量，确保药品的合规和质量安全。

2. 用药安全监测和评估

我负责制定并实施用药质量控制程序，建立用药安全监测和评估系统。通过定期开展用药质量检查和药品不良事件的分析评估，有力地保证了用药安全，有效地减少了医疗纠纷。

3. 用药信息咨询和指导

贵单位的医生、护士、病患是我们日常工作的主要接口，我在工作中积极为他们提供用药信息咨询和指导。通过与他们的沟通交流，有针对性地提供用药建议，使用药更加科学、合理，提高治疗效果。

4. 制定药品管理制度

我主导制定了药品管理制度，对药品的采购、贮存、配送、使用以及废弃做了细致的规定。同时，还对员工进行药品管理培训，提高员工的药品管理技能。

二、工作成果

1. 药品供应管理的规范化

在我的带领下，药品供应管理工作不断规范化、精细化。在供应商资质审核、药品标识、保质期、库存量等方面，我们都有了严格的管理制度，并根据情况进行调整和完善。

2. 药品安全事件的减少

在我制定的用药安全监测和评估系统下，药品安全事件得到了有效的控制。在此期间，中药不合格率已连续降低三年，药品采购评估结果均优于全国平均水平，且药品库存大幅降低。

3. 做好员工药品管理培训

近三年来，我参与培训的工作人员逾百人。在培训中，我以系统、详实的方式传授药品管理的知识和技能，使员工们充分掌握药品管理的基本要求和操作规程，提高了药品管理水平。

4. 优化用药流程

通过与多个科室的沟通和交流，我制定了科学的用药流程和标准化的用药方案。这些方案不仅有效地化解了患者用药时的疑惑和顾虑，而且能够提高他们的治疗效果，并增强了当地人民对于医疗服务的满意度。

三、工作中遇到的问题及建议

在工作中，我也遇到了一些问题。这些问题主要涉及到药品质量、药品管理和用药规范性等方面。

1. 药品质量问题

由于使用公开采购平台（比如电子招标和政府采购平台）采购药品，难以避免一些不良商家或药品的低质量问题。为此，建议压缩供应商的参与范围，优化采购流程，加强对药品采购的监管和管理。

2. 药品管理问题

在日常管理中，我发现一些员工没有很好地掌握药品管理的技能和知识，导致一些错误和疏漏。为此，建议制定针对性的培训计划，强化药品管理的专业性和实操性。

3. 用药规范性问题

在用药中，我们发现，相互协调不够，用药的规范性亟需提高。建议更加注重医生和患者的互动交流，强化患者的药品使用知识和用药意识，以期达到治疗效果的最大化。

四、个人总结

药师岗位的聘期之内，我认真履行我的工作职责，肩负起出色的工作成绩。我会继续努力，在今后的工作中，继续发挥自己的专业特长和管理能力，兢兢业业地为药品管理和用药安全而奋斗。

最后，再次感谢领导、同事们的支持和信任，也祝大家工作顺利、生活愉快！

此致

敬礼！

报告人：XXX

年月日

药师年终工作总结 篇3

药师个人年度工作总结

尊敬的领导、同事们：

在这一年中，我作为一名药师，认真履行职责，按照工作计划，积极完成各项工作任务。在这里，我要向大家汇报我的个人年度工作总结。

一、门诊药师工作

本年度门诊药师工作是我的一项主要任务，我制定了细致的工作计划，严格按照门诊工作流程，认真做好各项服务工作。在药师门诊工作中，我积极协助医生做好药品处方审核、调配、出具药品标签、开具用药指导、家庭医生签约等各项工作。

二、药学规范化管理

作为一名药师，我知道药学规范化管理是保障药品安全的重要保证。在工作中，我严格按照医院的规范化管理要求，认真填写各项药品管理记录，如药品购进、验收、存储、发放、报损等；对门诊医师开具处方的合理性、合规性进行审核，并及时给予指导。

三、参加药学培训

药师要不断提升自己的业务水平和综合素质。今年，我参加了医院组织的多次药学培训，学习了新的药品、新的药理、新的药品管理技术和药物治疗方案，不断提高自己的知识水平和专业技能。

四、策划和实施药师健康教育

我深知药师健康教育对于患者的重要性。今年，我在门诊中积极推进药师健康教育活动，向患者普及常见药物的正确使用方法、不良反应预防和处理、疾病的预防和治疗，尤其是针对慢性疾病、老年人、孕妇等特殊人群的用药指导，受到患者的高度评价。

五、科研工作

在药师的工作中，科研也是一项重要任务。本年度，我主持完成了科研项目《常用抗菌药物耐药性监测及综合应用研究》，并发表了一篇SCI论文。并在药师晋升评定中取得良好的效果。

六、精神文明建设

药师作为一名医务人员，除了要做好专业工作外，还要注重精神文明建设。本年度，我积极参加医院组织的各种爱心义务活动，为患者提供志愿服务和支持，树立了良好的社会形象。

七、评价和总结

在今年的工作中，我全面贯彻医院的各项规章制度，积极履行职责，认真完成各项工作任务。在药学管理和规范工作上，我不断加强自身的学习和技能，接受针对性的培训，继续完善工作质量。在科研工作上，我紧密结合工作实际进行深入调研和分析，总结经验、创新方法，努力提升工作水平。

虽然取得了一些成绩，但也存在工作中的不足和行业中的挑战。今后，我将继续秉承“从医为民，聚力共进”的职业精神，不断提高自身素质和能力，在工作中，不断思考，不断创新，不断加强自身建设，发挥好药师的作用，为医疗卫生事业的发展和人民群众的健康作出更大的贡献。

谢谢大家！

药师年终工作总结 篇4

自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入临床。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保临床用药安全有效，防止舞避现象的发生；积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后指定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》、《药品发放工作制度》等管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故的发生；工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素质与业务素质达到了主管药师的水平。

工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好缺药登记、效期登记，认真对待处方的审核、化价、调配、发放工作，严格遵守处方调配制度，认真按照“三查七对”处方审查制度，严格操作，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，能及时与医生联系，准确调配，认真复核，近五年来，发放药品32300张处方，未出现任何差错事故，为群众提供了快捷、准确、优良的药学服务。同时，积极主动地向服务对象宣传计划生育、避孕节育和生殖保键知识，协助医生做好计划生育技术指导、咨询以及有关的临床医疗服务，工作中，严格执行“医疗毒性药品”、“放射性药品”、“精神性药品”管理办法以及特殊管理的有关发规。熟练掌握药品的微机化管理技术，在一定程度上保证了药品的财务管理的准确性，做到微机化价，操作熟练、迅速，尽可能减少病人化价等候时间，对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对孕产妇用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。积极参加本专业的各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导临床合理用药。

药师年终工作总结 篇5

药师聘期满述职报告

尊敬的领导：

我是贵单位的药师，我在这里工作已经满一年了，现在，我的聘期即将到期，我在此向您提交一份我的述职报告，希望能够得到您的认可和支持。

一、工作情况

我在贵单位的工作主要是负责医院药房管理和药品配送工作，工作责任心强，认真负责，一直严格按照医院的规定和药品管理制度开展工作，确保医院药房的资产保值和合理利用。

1、药品配送

我在工作中负责医院所有药品的配送工作，确保药品的供应满足临床需要。我对药品库存管理进行了详细研究和分析，制定了合理的库存管理方案，减少了过多的库存，提高了药品信息化管理水平，配送效率得到了明显的提升。

同时，我在配送工作中也加强对药品的质量监管，在配送前把药品包装检查、样品抽检和批号查验工作做得更加细致，避免了不良药品进入患者体内的风险，最大限度保障了患者用药安全和良好的医疗体验。

2、药房管理

我在药房管理方面也做得很细致，之前医院药房混乱，零碎杂乱，我按照制度要求，把药品进行了分类管理，实行了定期清理的制度，效果非常显著，让药房整洁明亮，早有过去陈旧的感觉。

我还注意了药品保管，对药品进行了细致的记录管理、保管和监控，药品使用过程记录术、药品使用过程监控等，药师的工作职责得到了全方位的保障和支持。

二、职业技能和自我提升

1、学习技能

在医院工作期间，我不断学习药剂学等专业知识，参加培训学习等自我提升活动，积极研究学习，使自己的药学基础更加扎实，技术和理论都得到了提升。我还积极参加日报小组、各项工作会务开展、病人用药指导，业务能力得到了很大的提升。

2、承担工作

在贵单位工作期间，我根据岗位，认真对待工作，细心做好每一个环节。在配送药品、药品封存等方面，我都很细心，现在药品库存管理做的规范、管理效果得到诸多肯定，药品存放零乱现象几乎消失殆尽。

三、总结和展望

综上所言，我在医院工作中做到了工作务实，尽职尽责，把工作做好，并不断提高自己的技能和管理水平，对医院的工作和事业做出了扩大的贡献。

未来，我希望能够继续贡献自己的力量，在职业生涯和事业中实现自己的梦想。

谢谢您的关注和指导！

药师年终工作总结 篇6

药师聘期满述职报告

尊敬的领导、各位评审委员：

首先，我感到非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况，回顾过去的聘期，我深深地感到自己在岗位上有所成就，但也存在一些不足之处，接下来，我将就我的工作情况逐一向大家做简要的汇报。

一、工作职责

我在聘期内工作主要以门诊药师为主，工作职责主要包括药品调配、医嘱审核、临床药学咨询等，我认真履行职责，遵守各项药学法律法规，从门诊常见病和多发病的病因与治疗方面展开教育与宣传，对药学工作者的知识教育起到了很好的推动作用。

二、工作表现

1.药品调配

熟悉、准确的药品调配技术是药师的基本要求。在工作中，我认真执行《药品质量管理规范》，认真按药学科的标准操作流程，对药品调配中不合格指标有管控，并制定改进方法，从源头上控制药品的质量。同时在药品配送工作中，我不断做好药品的验收和交接工作，严格控制药品的来源和质量。

2.医嘱审核

药师医嘱审核是规范临床用药的重要手段，我在工作中认真审核医嘱，及时发现并处理医生开出的潜在问题医嘱，对医嘱中的疑问和不确定性进行咨询并加以解决。同时，我也不断加强与医护人员的沟通协调，提高医疗水平和医疗质量。

3.临床药学咨询

大型医院中医疗部门逐渐增多，知识量越来越丰富，药师的临床药学咨询作用也越来越重要。我在药学知识方面注重补充和提高自己的知识水平，不断深入临床单位工作，全面了解临床情况，参与病例讨论和治疗方案的讨论，主动出谋划策，在做好服务的同时客观专业地评价。

4.药学团队建设

做好团队工作对于药师的职业发展有着十分重要的意义。我在工作中注重药学团队建设，与同事们密切协作，互相交流学习，加强团队协作能力，维护紧密合作的药学团队。

三、不足之处

聘期内，我认真履行职责并有所成就，但也存在一些不足之处。在工作中，我还存在着知识面不全面、专业技能还需要提高等问题，这些问题我会在今后的工作中努力补足。

四、未来发展计划

通过这一聘期的工作，我对于这个行业有了更加深入的认识。未来我将继续学习专业知识，争取提高自己的专业技能水平，深入参与药师拓展服务与诊疗技术的探索，不断完善自己的工作技能体系。

总之，今年我聘期过去了，虽然还存在一些不足之处，但是我会坚持树立正确的职业观念，努力克服缺点和不足，并且尽自己最大的努力为药学事业贡献自己的力量，不辜负这一职业厚望。

谢谢您的仔细阅读！

医药代表年度工作总结范例

时间总是过得很快，在过去一阶段的工作里，工作虽然比较劳累，但也收获了很多，也需要归纳上阶段的工作，总结虽然是在不断的回顾过去，但同样是为未来的发展做好基础。什么样的工作总结可以让人影响深刻呢？下面是小编精心为你整理的“医药代表年度工作总结范例”，相信会对你有所帮助！

医药代表年度工作总结 篇1

xx年即将过去，在这一年里让我学会了很多，无论是工作经验，还是业务处理，我都有了全面的认识和行业更深层次的把握，感谢接纳我工作的企业，感谢我的领导，感谢我的同事们，感谢我的客户们，因为是他们的帮助、信任、认可、鼓励才能使我更加热爱我的工作，更加努力工作。

医药代表是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业，刚开始工作的时候真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了天天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，也走了许多弯路。从最初的迷茫不知所措，到如今的从容把握，离不开多方面的鼓励与支持，一年过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了。在这里不得不提到xx先生的作品，正是由于拜读他的著作才使我有信心面对来自压力与困难，使我懂得什么叫做从容，自信，不卑不亢。记的以前我每次到一家医院做拜访都是空手去的，哪怕一瓶饮料我都没有带去，这就是我不成熟和失败的地方。经过李老师的提示和点拨我才逐渐懂得什么是尊重别人，东西不用多么的贵重，不用你花多少钱，有时只是一些水果一包烟，甚至是一份报纸。但是那代表着你尊重别人，那样别人才会尊重你，并且这代表我自己的一分心意，要懂得在什么样的情况下别人才会敞开心扉与你交谈与沟通，还要学会察言观色。还有一点很重要，就是提前准备好第二天的计划，其实很简单，除了写好以外还要每天睡觉之前脑子里要想着每天的得与失，还有明天的计划明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果。像xx先生一样做一个有准备的人。

虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划：

1、积极提高自己的销量，想尽一切办法利用一切有利资源最终要达到xx医院平均每个产品要达x键到x键的量，xx医院如xx医院，xx医院等要达到每月x键到x键，同时所开发的社区医院按照实际情况要达到x盒。同时制定更完善的拜访计划严格按照拜访计划开展工作

2、在x老师的帮助和配合下积极开发所属地区各大小医院，希望做到覆盖整个xx地区，深层次挖掘与开发潜力，并且在已开发的情况下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，严格做好观察与控制在公司和医院药剂科的协调下做好备货准备。

3、要不断加强业务学习，多看产品资料和相关业务知识，开拓视野，丰富内涵，与同事们和x经理进行交流向他们学习更好的方式方法。

4、与x老师积极配合工作，增加默契，沟通和协调好面临的困难和障碍，学习在实际操作中的经验与方法。

5、做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，一周小结，一月大结。及时改正错误摆正态度。

最后，再一次感谢我的领导和同事们，我会用实际表现让销售业绩步步攀升，也祝愿各位同事和领导在新的一年里工作顺利，全家身体健康为xx办再创佳绩!

医药代表年度工作总结 篇2

凡事说起容易做起难!面对巨大的任务压力，做为一名对公司充满爱戴与赤诚的老员工，背负着实现事业追求的理想，体味着享受工作快乐的激情，我又回到了我一直都没有断绝联系的医生身边，用真诚与执着，还有无尽的关怀与尊敬努力的奉献着。这期间，无论是公司维护资金紧张时我自掏腰包，还是临床费用不到位时我四处举债;无论是国家政府严厉打击还是医院保安围追堵截;无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访，我都是那样自信!那样快乐!快乐我真心的付出!自信我付出后必然得到的回报!“有志者，事竟成;苦心人，天不负。”在绝大部分药品受国家政策影响销售下滑时，5月份舒眠胶囊在省二院纯销超过800盒，仅次于乌灵胶囊稳居同类品种第二名。这主要得益于提升原有目标医生李丽娟(我为工作拜认的干妈)等人销量的同时，又挖掘了一名胶囊的杀手，在反复大量的感情与物质投资后，5月份他销售了300多盒，六月可以超过400盒。而六月份省二院可以突破1000盒。和平医院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在广东省神经内科鼎鼎有名的陈立前和李严，这两人原是和(药名)的杀手，在拜访中探询出陈立前喜欢根雕和盆景后，我先后六次给他送根雕和盆景六件，六月份他可以销售xx250盒;在得知李严患有咽炎后，我先后托人从香港购买英国产的“渔夫之宝”长期供应给他，使他经年不愈的咽炎明显好转，六月份他可以销售xx200盒。总体我所管理的医院五月份销售有700余盒，占河北市场销售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我将继续在公司领导的支持与指导下，扎实工作，挖潜上量，到九月份旺季到来时，把销售稳定在1500盒，从而顺利完成并努力超额完成公司下达的销售指标。站在北国六月的骄阳里，回首我在公司的这750多个日日夜夜：两年来，我仅是一名一星代表;两年来，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过!现在，我的销售已过三万元，已经为公司建立了牢固的医院销售网络，我相信我已经可以做二星代表了，我恳请公司根据河北市场实际情况，给我信心，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好!我将满怀热情，继续在推广胶囊等公司优质产品的道路上铿锵前行!无怨无悔。

医药代表年度工作总结 篇3

20xx年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

医药销售代表工作是医药销售部的首要任务工作。20xx年的医药销售代表工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行医药销售，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展医药销售工作，提高公司的总体销量。

本年度医药销售代表工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品医药销售代表工作的学习还不够深入，在医药销售代表的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品医药销售想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品医药销售代表工作方面本年加大了医药销售代表工作学习的力度，认真研读了一些有关药品医药销售方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、医药销售代表工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品医药销售的路子，为开创公司药品医药代表销售的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。

“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在xx世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结20xx年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

医药代表年度工作总结 篇4

面对巨大的任务压力，做为一名对xx公司充满爱戴与赤诚的老员工，背负着实现事业追求的理想，体味着享受工作快乐的激情，我又回到了我一直都没有断绝联系的医生身边，用真诚与执着，还有无尽的关怀与尊敬努力的奉献着。这期间，无论是公司维护资金紧张时我自掏腰包，还是临床费用不到位时我四处举债;无论是国家政府严厉打击还是医院保安围追堵截;无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访，我都是那样自信!那样快乐!快乐我真心的付出!自信我付出后必然得到的回报!

“有志者，事竟成;苦心人，天不负。”在绝大部分药品受国家政策影响销售下滑时，5月份舒眠胶囊在省二院纯销超过800盒，仅次于乌灵胶囊稳居同类品种第二名。这主要得益于提升原有目标医生李丽娟(我为工作拜认的干妈)等人销量的同时，又挖掘了一名胶囊的杀手，在反复大量的感情与物质投资后，5月份他销售了300多盒，六月可以超过400盒。而六月份省二院可以突破1000盒。和平医院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在广东省神经内科鼎鼎有名的陈立前和李严，这两人原是和(药名)的杀手，在拜访中探询出陈立前喜欢根雕和盆景后，我先后六次给他送根雕和盆景六件，六月份他可以销售xx250盒;在得知李严患有咽炎后，我先后托人从香港购买英国产的“渔夫之宝”长期供应给他，使他经年不愈的咽炎明显好转，六月份他可以销售xx200盒。总体我所管理的医院五月份销售有700余盒，占河北市场销售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我将继续在公司领导的支持与指导下，扎实工作，挖潜上量，到九月份旺季到来时，把销售稳定在1500盒，从而顺利完成并努力超额完成公司下达的销售指标。

医药代表年度工作总结 篇5

导语：2010年社区计生工作总结

  上半年，市医药综合公司在市委、市当局及市产业经济成长办事局的精确带领下，在公司全部干部职工的互助竭力下，能够联合单位实际，坚定以邓**表面和三个代表紧张思维为指针，当真贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，紧紧环绕全市改革、成长、巩固的工作大局，联合公司工作实际，求真务实，开辟立异，较好地结束了上半年各项工作目标。

1、紧张经济指标结束环境 中断六月份，医药贸易销售总额结束1183万元，占年初目标任务的50%，比客岁同期增加7%，兑现税金6.2万元。

2、珍视政治表面进修，连续进步思维本质 从三讲到三个代表紧张思维及保存共产党员进步性教诲活动的进修，使我们深入认识到只有表面程度进步，才华有政治本质的进步。为此，我们把进修、贯彻党的十六高文为武装脑筋、交换思维、进步本质的紧张式样，订定了严厉的进修轨制，采纳多种办法，狠抓落实。肯定每周六上午为集体进修日，坚定进行政治进修。在进修中，我们以保存共产党员教诲活动读本为重点，珍视把进修表面同贯彻落实，市委、市当局的庞大决议计划，办理医药经济成长中的题目，精密联合起来，进步了全员的政治表面本质，加强了实际工作中的原则性、系统性、预感性和创设性，有力地增进了工作的展开。 经过议定三个代表紧张思维及保存共产党员进步性教诲活动的进修，全部干部职工的政治意识、大局意识、责尽情识明显加强，政治灵活性和政治辨别力连续进步。同时，工作中大家能够自动变化思维见解，自发找位置，联合协作，不搞无原则胶葛，保护了单位集体形象，呈现了联合协作的精良氛围。

3、加强思维政治工作，鞭策医药经济成长 本年以来，我们始终把加强思维政治工作作为鞭策医药经济成长的一项紧张工作来抓，我们的详细作法是：

（一）凝集民气，鼓动士气，使干部职工以精良的精神状况投入到经济构筑的主疆场 思维政治工作办事于经济构筑，便是要把干部职工心中储藏的巨大热忱鼓励出来，把他们的自动性、创设性富裕变动起来。我们坚定做到：一是以目标鼓励人。异国目标，就异国搏斗方向，就异国进步的动力。二是以局势警觉人，我们要求广大干部职工特别是交易策划部分当真人，时候存眷医药经济的成长变化趋势，精确市场定位，时候保存脑筋复苏。

（二）解放思维，变化见解，与时俱进，为医药经济成长奠定强有力的思维根本 本年以来，我们坚定把救助干部职工解放思维，与时俱进，更新见解作为思维政治办事于经济构筑的一项紧张任务，经过议定集体政治表面进修，参加培训等多种路子，有始有终抓好邓**表面、三个代表、两个必须、十六大及法律标准的进修教诲，从而使广大干部职工建立了成长意识、竞争意识、效果意识，为医药经济成长奠定了强有力的思维根本。

4、求真务实抓办理，开辟立异谋成长 强化企业办理，进步科学办理程度，是建立当代企业轨制的内涵要求，也是国有企业扭亏为盈，进步竞争本领的紧张路子。本年以来，我们坚定从建立公司形象，建立策划新表面，创设公司新事迹三新动身，求真务实，开辟立异，采纳多种行之有效的办法，获得了明显结果。 一是狠抓企业办理，增进经济效益连续进步。本年以来，公司重点加强了本钱办理，周全成长了进修邯钢经验和挖潜增效活动，全方位、多层次、多关键节能降耗，裁减各种同等理开支，低落策划本钱。 二是自动践诺内部改革，走范围策划之路。200X年年初，公司对12个零售部、12个乡镇医药购销部进行了资产重组，组建##市医药零售连锁有限公司，大而既裁减了公司的策划负担，又引进了猛烈的竞争机制，大大鼓励了员工的自动性，使公司策划事迹大幅爬升。 三是尽力履行GSP认证工作。GSP认证是医药策划企业向当代化、科学化、典范化迈进的紧张伎俩，不但干系到药品策划企业的前程与命运，并且是进步药品格量、大力大举调整布局、增进医药经济成长的良机，是典范药品策划行动、进步企业综合本质和市场竞争力的治本之策。为确保医药零售连锁有限公司顺利经过议定GSP认证，公司建立了GSP认证带领小组，要求大家联合思维，进步认识，全员参加，切当加强认证工作的紧急感和责任感，建立成长是第一要务的见解，在此根本上列出时候表，履行倒计时，比较《药品策划质量办理典范》，当真查找存在的题目和不敷，并进行当真整改，在库房改革、人员培训、软件料理等方面做了大量深切、细致的工作，投入资金30余万元，增设了微机、空调、药柜以及办公用品和其他的配套办法。在大家的互助竭力下，200X年2月一次性顺利经过议定了河南省认证评审中间的验收，获得了GSP认证证书。

5、高度珍视、当真抓好党风廉政构筑、巩固筹划生育等各项工作 本年以来，公司党总支非常珍视党风廉政构筑工作和两个条例的进修贯彻。相对集结一个月时候，采纳专题进修、带领讲座、上党课式样，构造干部职工特别是党员带领干部当真进修《中国共产党内监监督条例（试行）》和《中国共产党规律处罚条例》，并当真展开评论辩论，联合公司实际订定了《200X年党风廉政工作安排定见》、《效能监察工作履行方案》、《关于党风廉政构筑责任制职责范畴分工的关照》等文件，进一步典范了医药干部职工的言行，防备了滥用权柄、权钱交易等腐败现象的产生。为严厉规律，明了责任，公司党总支本着谁主管，谁当真，违纪必究的原则，逐级签订了《党风廉政构筑目标责任书》，并履行效能监察、跟踪问效，收到了精良的结果。同时，公司进一步修订美满了值班、考勤、车辆办理、来客欢迎、财务等各项规章轨制，班子成员以身作则，当真履行市委发起的七项轨制、六个裁减、八条禁令及公司各项规章轨制，耿介自律，克己奉公。在班子的感化策动下，全部干部职工遵纪守法，构造规律见解明显加强。 巩固是成长的根本和包管。在社会治安综合办理及巩固工作中，公司富裕阐扬党构造的带领核心、战役堡垒以及党员的前锋榜样效用，珍视思维政治工作，出力将一切不巩固身分清除于抽芽状况当中，公司全部干部职工讲大局、讲巩固、讲联合，用心致志抓经济，用心一意谋成长。别的，在筹划生育工作中，公司党构造高度珍视，坚定一把手负总责，分担带领及筹划生育专用干层层把关、狠抓落实，确保了各项工作目标的美满结束。

6、存在的题目 固然工作获得一点成绩，但还存在有不敷的地方，一是企业办理方面还需连续加强；二是办事质量还需进一步进步；三是进一步典范医药零售连锁有限公司的药品购销渠道，严把药品格量关，确保人民大众用药安定有效。

7、下半年工作的紧张筹划 200X年，市医药综合公司将以邓**表面、三个代表紧张思维为教导，周全贯彻落实十六大和十六届四中全会精神，深人改革，加强办理，与时俱进，开辟立异，竭力做到三个确保，即确保人民大众用药安定有效，确保经济效益连续进步，确保医药经济连续健康成长，为我市率先在华夏地区兑现周全构筑小康社会的高大目标做出新贡献。

（一）加强办理力度，搞活贸易策划。进一步斗胆摸索策划方法的变革，自动推行零售企业搞总代办、总经销的经验，渐渐建立高效的物流、商流、信息流及资金办理系统，增进企业构成总代办、总经销，多量发的范围化优势。200X年，医药贸易总销售额力图冲破2380万元，税利25.8万元。

（二）为了扩大国有医药的市场覆盖面，下半年筹划吸取符合前提的五家社会药店，概括到医药连锁有限公司，使他们渐渐走上国有医药的轨道。

（三）渐渐美满目标责任，搞好第二轮经济目标责任制。

200X年六月二十七日

关联人：丁爱玲  德律风：6693181

医药代表年度工作总结 篇6

回顾20__年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。

一、目前的医药形势：

1现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。

2即使有的产品中标了，但在中标当地的种.种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医疗保障、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。

3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。

4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。

二、所负责相关省份的总体情况：

随着中国医药市场的大力整顿治理逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价_元，__报价_元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。

省内，我所负责的_地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：

1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。

4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应避免。

5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底

6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。

7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎

我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。

在此，提出对明年的销售建议：

1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。

2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。

3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。

4、税票不及时。

5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。

在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在计算机的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方法所不及的，现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，(就这次成都会上所见到的已没有前几年多，现在的人越来越少)，加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在网上代理医药的话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传平台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。

医药代表工作总结篇二

__年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售状况，能更好的为明年的工作做好准备。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一向以来我都用心学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。透过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。透过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。20__年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选取部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的状况很了解，既能够招到满足的代理商，又能够更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失。

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没到达自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的用心性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的这天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结__年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

医药代表工作总结篇三

时间一晃而过，转眼间，来到这里已近两个月。我有幸来到公司无锡办事处工作，在这短暂的两个月中，在公司领导的亲切关怀和指导下，在同事们的热情帮助下我很快的熟悉了工作环境，适应了新的工作岗位。

医药代表是一个充满竞争的行业，也是一个很能锻炼人的行业，还是一个充满挑战的行业!这是我进入这个行业的初衷。刚开始工作的时候，我充满了信心，相信自己一定可以把这份工作做好!随着工作进行，我的一些问题被一点一点的暴露出来，虽然有点灰心，但谢主任一件一件的帮我指出来，在开会的时候提出来，大家一起帮我解决!让我受益良多，所以我非常感激热心谢主任和同事们!是他们让我不再迷茫，同时教会了我很多东西!

比如说：我在第一次拜访医生的时候，一进门就会说：“老师，您好，我是利可君的小李，这是我的名片。”然后双手给医生送上名片，医生就会说：“我以前怎么没见过你啊!”我说：“我是新来的，刚接手咱们医院，以后还请您多多关照!”有些医生就会考我一些产品知识，其中因为紧张说的比较差!就这样反复的拜访医生，不断的纠正错误，我的进步以可见的速度向前!在这里，我觉得我们办事处谢主任很有水平，为了让我提高，在开会的时候提出演练拜访医生，然后讲解其中不合理的地方，对我有着很强的促进作用。还有产品知识演讲，每次我都能从中得到新的启发，对一些不熟悉的地方，加强了记忆!

通过这段时间的工作，我觉得做我们这一行，自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量，那就是很简单的事了。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解，不对自己的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都知道、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了。在这些方面我做的并不是很好，可能是我还不够努力，这也是我以后要改进和努力的方向。虽然在这两个月的时间里在工作上我并没有取得多大的成绩，但这就是我总结的一些技巧，也是在领导的带领下所学习到的。在今后，我想利用我现在掌握的一点技巧，希望在领导、主任及各位同任的帮助下，我给自己拟定了一个计划：1、努力提高自己的销量，在已开发的情况下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，想尽一切办法加进和客户的关系;2、要不断的加强自我的业务能力，多看产品资料以及相关的知识，多学习，与同事们和领导进行交流向他们学习更好的方式方法;4任劳任怨，积极配合领导，完成领导交代的工作，做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，加强反思，及时总结工作得失，改正错误摆正态度。

希望在以后领导的支持下让我们更上一层楼，为了办事处，当然也是为了我们自己，让我们一起努力，不要被困难所阻挡，相信我们自己的努力，相信在领导的带领下我们会创造出一个灿烂的明天。

医药代表年度工作总结 篇7

医药代表是一个充满竞争的行业，也是一个很能锻炼人的行业，还是一个充满挑战的行业!这是我进入这个行业的初衷。刚开始工作的时候，我充满了信心，相信自我必须能够把这份工作做好!随着工作进行，我的一些问题被一点一点的暴露出来，虽然有点灰心，但谢主任一件一件的帮我指出来，在开会的时候提出来，大家一齐帮我解决!让我受益良多，所以我十分感激热心谢主任和同事们!是他们让我不再迷茫，同时教会了我很多东西!

比如说：我在第一次拜访医生的时候，一进门就会说：“教师，您好，我是利可君的小李，这是我的名片。”然后双手给医生送上名片，医生就会说：“我以前怎样没见过你啊!”我说：“我是新来的，刚接手咱们医院，以后还请您多多关照!”有些医生就会考我一些产品知识，其中因为紧张说的比较差!就这样反复的拜访医生，不断的纠正错误，我的提高以可见的速度向前!在那里，我觉得我们办事处谢主任很有水平，为了让我提高，在开会的时候提出演练拜访医生，然后讲解其中不合理的地方，对我有着很强的促进作用。还有产品知识演讲，每次我都能从中得到新的启发，对一些不熟悉的地方，加强了记忆!

医药代表年度工作总结 篇8

各位，各位同任：好！一年的即将结束了，相信在一年结束的时刻，大家都有自己的话要说，这是肯定的，每的想法都是不一样的，这需要不断的努力，才能一年中的工作。一下一年来的工作也是对自己的一种激励。

20xx年已经过去了，今天是新的一年的开始，借用这次机会我给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年。首先我非常几位领导对我们工作的支持与，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢！谢谢大家！· 新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲？是结束，还是开始？这不重要。重要的是：旧的一年，我了那么多，失去过、遗憾过；收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。

我举个例子，像我在做的时候到一家医院里是很热的我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的果之类的后来长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是情但对他们来说却是件大事啊！

第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的带回去 给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。

有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作！在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。

最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话；坚强，用心的力量来为自己打气；人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有意识的开始，你就要有一个明确的，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。 虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所到的。

在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导的。

希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷香气飞满塘！一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在

时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的！相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的！ 谢谢大家！

随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

医药代表年度工作总结 篇9

目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.0/盒,平均销售价格在11.7,共货价格在3—3.6,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.1/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.

经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。

如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

医药代表年度工作总结 篇10

时间一晃而过，转眼间，来到这里已近两个月。我有幸来到公司无锡办事处工作，在这短暂的两个月中，在公司领导的亲切关怀和指导下，在同事们的热情帮助下我很快的熟悉了工作环境，适应了新的工作岗位。

医药代表是一个充满竞争的行业，也是一个很能锻炼人的行业，还是一个充满挑战的行业!这是我进入这个行业的初衷。刚开始工作的时候，我充满了信心，相信自己一定可以把这份工作做好!随着工作进行，我的一些问题被一点一点的暴露出来，虽然有点灰心，但谢主任一件一件的帮我指出来，在开会的时候提出来，大家一起帮我解决!让我受益良多，所以我非常感激热心谢主任和同事们!是他们让我不再迷茫，同时教会了我很多东西!

比如说：我在第一次拜访医生的时候，一进门就会说：“老师，您好，我是利可君的小李，这是我的名片。”然后双手给医生送上名片，医生就会说：“我以前怎么没见过你啊!”我说：“我是新来的，刚接手咱们医院，以后还请您多多关照!”有些医生就会考我一些产品知识，其中因为紧张说的比较差!就这样反复的拜访医生，不断的纠正错误，我的进步以可见的速度向前!在这里，我觉得我们办事处谢主任很有水平，为了让我提高，在开会的时候提出演练拜访医生，然后讲解其中不合理的地方，对我有着很强的促进作用。还有产品知识演讲，每次我都能从中得到新的启发，对一些不熟悉的地方，加强了记忆!

通过这段时间的工作，我觉得做我们这一行，自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量，那就是很简单的事了。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解，不对自己的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都知道、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了在这些方面我做的并不是很好，可能是我还不够努力，这也是我以后要改进和努力的方向。虽然在这两个月的时间里在工作上我并没有取得多大的成绩，但这就是我总结的一些技巧，也是在领导的带领下所学习到的工作总结。

在今后，我想利用我现在掌握的一点技巧，希望在领导、主任及各位同任的帮助下，我给自己拟定了一个计划：要不断的加强自我的业务能力，多看产品资料以及相关的知识，多学习，与同事们和领导进行交流向他们学习更好的方式方法;4任劳任怨，积极配合领导，完成领导交代的工作，做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，加强反思，及时总结工作得失，改正错误摆正态度。

希望在以后领导的支持下让我们更上一层楼，为了办事处，当然也是为了我们自己，让我们一起努力，不要被困难所阻挡，相信我们自己的努力，相信在领导的.带领下我们会创造出一个灿烂的明天。