文明创建年度工作总结。
时间在季节更替间流逝，过去的工作即将划上句号。我们需要开始准备总结工作所需的相关材料，通过总结，可以找出工作开始以来的成功与失败，经验与教训，实事求是地总结之前的各种情况。您是否想写好一篇工作总结呢？在此，你不妨阅读一下文明创建年度工作总结，请收藏并分享给你的朋友们吧！
文明创建年度工作总结【篇1】
20x年是我局精神文明建设工作要根据县文明办的部署，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十八大、十八届四中全会精神，紧紧围绕科学发展主题和工业强县主线，认真实施《x县“十二五”期间精神文明创建工作规划纲要》，持续深化群众性精神文明创建活动，真抓实干、开拓创新，扎实推进社会主义核心价值体系建设，着力提高干部职工文明素质和机关文明程度，为推进工业和商务经济科学发展、跨越发展提供思想保证和精神动力。
1、深入开展理论武装。一要坚持用中国特色社会主义理论体系武装党员干部头脑。持续学习贯彻党的十八届四中全会精神，切实把党员干部思想统一到中央、区、市委和县委的决策部署上来，坚定理想信念，增强运用科学理论指导实践、推动工作的能力和水平。二要扎实推进学习型机关建设。发挥党组中心组的示范带头作用，制定学习计划，落实学习制度，抓好专题教育，坚持周四下午理论学习、学习心得交流等活动，抓好干部培训和再教育，引导党员干部优化知识结构，提升履职能力。
2、大力弘扬x精神。学习宣传《社会主义核心价值体系建设实施纲要》，把践行“x精神”作为落实《纲要》的具体行动，深入宣传x精神的丰富内涵和实践要求，组织干部职工积极参与道德模范推荐评选、网络投票等活动，引导干部职工树立正确的人生观和价值观，为推动工业强县贡献力量激情。继续开展“我推荐、我评议身边好人”活动，积极推荐道德模范和身边好人典型，组织干部职工做好《文明网》、《文明风》投票工作。
3、深入开展学雷锋志愿服务活动。贯彻落实县宣传部《关于深入开展学雷锋活动的实施意见》等文件精神，深入开展“岗位学雷锋、行业树新风”主题活动，以创优质服务为重点，组织引导干部职工立足本职岗位学雷锋，围绕推进中心工作、重点工作开展志愿服务，下基层、解民忧、办实事、促发展。组织干部职工积极参与创温馨家园、创优良秩序、创优美环境的社会志愿服务活动，推动建立参与广泛、形式多样、活动经常、机制健全的工业和商务行业志愿服务体系。
4、深入开展“讲文明树新风”活动。积极开展“讲文明树新风”活动，大力倡导文明礼仪之风、读书学习之风、勤俭节约之风、廉洁从政之风、低碳环保之风。深入宣传“十不”、“十提倡”行为规范，普及礼仪知识，倡导文明言行，抓好清洁环境、秩序维护、文明旅游、文明就餐等重点领域，着力解决干部职工行为习惯和社会生活中存在的不文明问题，进一步提升干部职工文明素质和机关文明程度，形成健康向上、文明和谐的良好风尚。
5、持续开展群众性文化活动。加强机关文化建设，以“节庆日为重点积极组织开展寓教于乐的文体活动，丰富节日文化生活，推进机关文体活动经常化常态化。继续开展唱红歌活动，举办七一、国庆歌咏会，弘扬主旋律。加强廉政法规宣传教育，运用廉政短信、观看反腐倡廉电教片等形式，推进廉政文化建设。利用春节、元宵、清明、端午、中秋、重阳等民族传统节日，组织开展“我们的节日”主题活动，丰富节日内涵、弘扬民俗文化。
6、扎实推进和谐机关建设。落实“五必谈”、“六必访”关怀机制，注重人文关怀，多做稳人心、暖人心的实事，扎实做好思想政治工作，着力促进思想和谐、人际和谐、机关和谐。加强民主法制宣传教育和综合治理工作，推进“平安单位”建设。倡导低碳生活、推进节能减排，创建节约型机关。
7、进一步转变机关作风。以密切联系群众为重点，切实加强和改进作风建设，不断加强作风建设，以优良的党风带政风促行风，全面落实以人为本、执政为民要求。加大治庸治懒力度，严明纪律，落实制度，推动干部职工勤政优政、有效履职。
8、进一步加强效能建设。进一步转变政府职能，推进行政审批制度改革，加强和改进机关效能建设。坚持为民、务实、清廉、高效导向，进一步加强对绩效管理工作的组织领导，围绕发展定指标，强化责任促落实，创新机制强管理，狠抓建设求长效，不断完善效能督查和绩效考评制度，着力提高服务水平和工作效率，确保圆满完成县委县政府赋予的任务和我局年度重点工作的落实。
9、进一步加强廉政建设。坚持开展党风廉政教育月活动，加强廉政教育、警示教育。严格执行党风廉政建设责任制，坚持党风廉政建设每月通报点评、述职述廉、廉政谈话等工作制度，认真抓好《廉政准则》的贯彻落实，扎实推进党务、政务、处务公开，注重源头防腐，规范权力运行，加强项目资金督查，持续开展民主评议政风行风活动，推动干部职工严政廉政、廉洁自律，以党风廉政建设和反腐败工作的新成效服务和保障现代农业发展。
10、深化群众性精神文明创建活动。积极申报创建市级文明单位，精心制定创建规划和年度工作计划，积极开展创建活动，不断提高创建水平。整合创建载体，深化党群共建，把党建、文明创建与创先争优活动相结合，与创建先进五好党支部、文明办公室等活动相结合，深入开展“创文明单位、做文明标兵”、“创文明和谐机关、做人民满意公仆”、青年文明号、巾帼文明岗、“五好文明家庭”等群众性精神文明创建活动，推动岗位履职，深化创先争优，不断提升创建实效。
文明创建年度工作总结【篇2】
2019年以来，在县委、政府及上级行的正确领导下，我行认真贯彻落实十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕中心工作，以支持地方经济为中心，以精神文明创建为主题，全面动员，精心组织，开展了扎实有效的创建活动。
一是加强领导, 健全组织领导机制，落实责任。坚持“两手抓，两手硬”的方针，成立银行精神文明单位创建工作领导小组，形成职责明确的组织领导机制。二是广泛宣传，营造良好氛围。深入动员，通过精神文明创建工作专题会议等，提要求，抓落实。利用营销宣传及各网点LED播放文明宣传标语等形式，营造创建氛围。
一是加强班子建设，以创建学习型先进领导班子为目标，提升领导干部的整体素质和能力。二是提高广大员工的思想政治水平。学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话，结合“两学一做”学习教育和“遵党纪、明禁令、守廉洁”主题教育，提升员工思政水平。三是大力开展员工警示教育，进行党纪行规、廉洁文化教育等教育，牢固树立员工合规廉洁意识。组织观看警示教育片、参观反腐基地，进行以案说法。四是努力提高员工素质，加强人才培养，重点开展职工继续教育和岗位培训。五是做好优质文明服务，开展窗口服务大检查，自觉接受社会监督。认真对“12345”便民中心收集的意见建议进行反馈，做到事事有回音，件件有落实。
一是参与公益事业，开展“母亲健康1+1公益募捐及”中华慈善日“慈善援助活动。二是开展志愿服务活动，结合”金融知识宣传月“、”防范非法集资宣传月“等活动，为广大群众、学生宣传金融知识，防止受骗。三是坚持”以人为本“，切实关爱员工。大力开展”冬送温暖“、”夏送清凉“等系列活动，扎实组织特殊节假日及特殊家庭慰问工作。四是丰富职工业余文化生活，开展了乒乓球、羽毛球比赛、”趣味运动会“等。
（一）认识不到位。个别部门对精神文明建设工作重视程度不够，没有像抓业务工作那样抓创建工作，协调配合意识和责任意识不强，群众广泛参与的积极性不够高。
（二）奖励制度不健全。对精神文明建设成果看得不重。如部门、单位和个人的'荣誉，不能与评先选优特别是干部的提拔挂钩，致使精神文明建设的荣誉称号逐渐失去应有的吸引力。
创建精神文明单位工作是一项长期而艰巨的工程，任重而道远。我们将牢牢抓住文明建设不放松，加强和改进思想政治工作，进一步提升支行物质文明、精神文明建设水平，实现各项工作又快又好发展。
文明创建年度工作总结【篇3】
一年来，XX在XX领导的正确领导下，在有关部门和各镇、街道文明办的的大力支持下。坚持以创建全国文明城市为工作主线，以提升市民文明素质为创建基础，精心策划，整体推进，较好地完成了文明单位、文明社区、文明村镇、市容环境综合整治、双百结对共建文明等基层群众性精神文明创建工作，使我区的精神文明创建工作呈现出扎实推进、稳步提高的喜人局面，基层群众性文明创建工作取得了长足的进步。根据区委的要求，现将今年一来基层群众性精神文明创建工作开展情况进行述职：
一、不断提高理论素养，科学指导文明创建工作。
为适应新形势下快速发展的精神文明建设活动需要，及时了解和把握各基层单位文明创建工作动态，感应文明创建活动脉搏和创建工作中遇到的困难和问题，有针对性的做好创建指导工作。充分利用一切时间进行学习，精心研读有关精神文明建设方面的理论书籍与文件，进一步理解和把握上级的指示精神，努力提高科室人员的理论修养和业务水平，不断加强对文明创建工作的业务指导。为确保今年的环境整治任务，年度基层创建任务的圆满完成，上半年还专门抽出时间深入到全区15个社区和12个镇街道的部分村进行专题调研。在充分了解各地实际情况的基础上，协作分管领导制定并下发了年度文明创建任务，确定环境整治项目。
二、大力开展精神文明创建活动，努力提高我区文明和谐程度。
一是积极开展文明单位创建活动。为切实加强文明单位的创建工作，进一步深化文明单位创建活动，根据年度计划，组织开展了第十四批市级文明单位的评选申报，对8家申报单位就如何开展创建活动，如何整理台帐资料等工作，多次进行了专门的业务指导。并对前十三批34家市级文明单位的创建工作进行了全面的复评考核。同时针对个别文明单位“荣誉到手，创建到头”错误思想意识，在深入调查、了解、掌握情况的基础上，对他们进行有针对性的创建指导，使他们的创建工作走上经常化、制度化、规范化的轨道。
二是积极开展星级文明社区和绿色社区创建活动。为了进一步加强社区创建工作，年初我们组织力量对全区15个社区进行全面的调研，在充分了解各社区实际情况的基础上，并根据年度工作安排，制定下发了20**年度文明社区和绿色社区创建任务。多渠道筹措资金300多万元，组织开展了一个省级文明社区和一个省级绿色社区，一个市四星级文明社区、一个市二星级文明社区、一个市一星级文明社区以及一个市级绿色社区和一个区级绿色社区的硬件基础设施建设和软件资料建设工作。同时，还对去年完成基础设施创建工作的三个市星级文明社区，进行了查漏补缺，指导他们做好软件资料建设，并顺利的通过了市里的考核验收。
三是积极开展文明村创建活动。按照市里要求，在对区级文明村调查摸底的基础上，确定了三个村为第七批市级文明村申报对象，并组织开展了三个村负责文明创建的具体人员进行了有关文明村创建方面的业务知识培训。同时对6家前六批市级文明村进行了全面的复评考核。
四是积极开展社区“邻居节”活动。为认真贯彻落实《20**年瓯海区群众性节庆活动方案》，成功举办温州市第二届社区“邻居节”暨瓯海区第二节社区“邻居节”启动仪式。组织相关人员对参加“邻居节”活动的8个“合家欢”才艺比赛节目进行审查。协作景山街道做好“邻居节”活动的有关筹备、协调工作。同时还对全区其他社区的“邻居节”活动进行了面上的指导和督查。使“邻居节”活动开展的有声有色，取得了较好的成效，受到了领导和群众的好评。
五是积极开展“社区运动会”活动。认真组织梧田街道龙潭社区、梧田街道泽霞社区、景山街道勤奋社区等三个社区参加20**温州市“协和医院杯”社区运动会。并取得了最佳赛区奖的好成绩。活动的开展不仅活跃了社区居民的业余文化生活，还增强了社区居民的凝集力。
六是积极开展双百结对共建文明活动。在精心指导原96个文明单位与村开展文明共建结对活动的基础上，今年还为5个文明单位和5个行政村牵线搭桥结成共建对子。有效的推进了“双百结对共建文明”活动的深入开展，起到了资源共享，优势互补，城乡共同进步的作用。
七是积极开展学习型社区创建活动。投资30多万元新建了瞿溪会昌等4个社区的文化长廊，新建3个电子阅览室。组织开展“流动图书进社区”活动。在加强原有社区图书网点管理的基础上，新增了景山街道净水社区和梧田街道康盛社区流动图书点。同时还组织开展了“我为社区捐一书”、“好书伴我成长”、“网上冲浪”、科技、文化、法律、卫生、消防、文明礼仪等知识讲座活动。组织开展“学习型家庭、学习型楼栋等创建活动。
八是积极开展市容环境整治活动。为了有力的推进文明城市创建，按照市文明办的要求。我们重点抓好了茶山街道茶山卧龙河滨水景观，南白象街道鹅湖二期，新桥街道高翔村，新桥街道前花社区，郭溪镇任桥村等工程整治项目的前期调查摸底，项目上报、审批和工程进度的日常督查工作。为确保工程的质量和进度，保质保量安时完成整治任务，我们建立了定期和不定期的督查通报制度，将督查结果在《今日瓯海》上进行通报。
九是积极开展非公企业精神文明创建活动。为加强非公企业精神文明创建工作，在加大对非公企业精神文明创建工作指导力度的同时，二次组织50多家非公企业文明单位负责创建工作的相关人员参加”非公企业精神文明创建论坛“等活动。
三、廉洁奉公、切实落实党风廉政建设。按照党风廉政建设和反腐败工作的总体要求，认真贯彻落实反腐倡廉各项规定。能正确对待权力和金钱，自觉抵制”灯红酒绿“和腐朽思想文化的侵蚀，淡金钱、名利和个人享乐，重理想信念和党的事业。自觉做到廉洁奉公，忠于职守，坚决执行区委、区政府的决策和战略部署，以高度的事业心和责任感对待工作。严格遵守法律、法规和各项纪律，发扬艰苦奋斗的光荣传统，反对奢侈浪费行为，厉行节约，严格按章办事，在具体工作中，以职责为已任，不借工作之便向基层吃、拿、卡、要，不以权谋私。真正的做到清清白白做人、堂堂正正做事。
近年来，我区在精神文明创建工作中，始终坚持以创建文明城市为龙头，以创建文明镇、文明街道为依托，积极开展基层群众性精神文明创建活动，不断加强对精神文明创建工作的组织领导，加大了经费的投入，建立健全了各项创建机制，基层群众性文明创建工作取得了一定的成效，但离创建全国文明城市的要求还有一定的距离，群众的文明素质有待提高，一些不文明的生活陋习还不同程度的存在，城郊结合部脏、乱、差现象仍未能彻底改观。在今后的工作中，我们将进一步加大宣传和创建力度，积极营造讲文明、树新风、重健康的浓厚社会氛围。通过提高思想认识，转变思想观念，为我区的精神文明创建工作迈上一个新的台阶而贡献自己的力量
文明创建年度工作总结【篇4】
两年来，我局始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻十七大精神，紧紧围绕“两手抓、两手都要硬”的方针和争创自治区级文明单位的目标开展文明创建活动。活动中坚持以改革创新为先导，以服务大局为已任，突出队伍建设、依法治税、科技兴税、开展群众性活动等重点。积极投身于经济发展大潮之中，各项工作取得了丰硕成果。机关面貌焕然一新，干部队伍整体素质明显提高，征管改革、人事改革和依法治税同步推进，地税收入稳步增长，党风廉政建设成果得以巩固，我们的工作曾多次受到上级局和市委、市政府的表彰。主要做法是：
一、强化组织领导，夯实文明创建基础
(一)创建目标到位。在创建工作中，我们根据内蒙古自治区、市级文明单位考核验收细则和《内蒙古自治区地税系统社会主义精神文明建设规划》，制订了《市局关于创建自治区级文明单位工作》、《市地方税务系统创建文明和谐执法单位试行办法》等多项制度和管理办法，确定了“高起点、全方位、长规划、短安排、分步走”的创建工作思路，以机关带基层，在全系统广泛开展了争当“十佳地税局长”“十佳征管能手”和“十佳服务标兵”等争先创优活动，致力于把系统文明创建工作提升到一个新的水平。
(二)措施到位。一是实行了一把手负责制，成立了市局文明创建工作领导小组和创建办公室，增强同志们的责任感和使命感，使机关文明建设呈现出思想同向、工作同力的良好态势，形成了主要领导亲自抓，分管领导重点抓，创建专班具体抓，干部职工积极参与的创建格局。二是坚持实行奖惩激励机制，把创建目标的实现作为评先评优、公务员考核、职务升降的重要依据。三是经常组织学习精神文明建设相关文件和《公民道德建设实施纲要》。参与《市文明创建工作手册》的编辑，让每个同志在思想上有动力和目标。
(三)工作协调到位。创建工作是一个综合性强的系统工程。要得以顺利开展就必须精心运作、统一协调，内外并重。一是我们注重加强同市直机关工委、市文明办、市团委等部门的联系，及时请示，汇报创建工作，争取指导和支持。二是注重机关内部各科、(室)及分局之间的相互协调。做到分工明确，责任具体，目标一致。三是自觉接受社会各界监督。两年都开展了民主测评，发放《征求意见书》，征询社会意见和建议，受到了社会各界的好评。
二、结合自身特色，突出文明创建重点
(一)抓领导班子建设。事实证明，领导班子强，则队伍强，业绩好，为此，我们始终坚持把领导班子建设作为文明建设的重点内容来抓，努力把领导班子建设成为带领干部职工投身三个文明建设的坚强领导集体。市局领导班子成员自觉在思想和行动上做到，讲政治、讲学习、讲正气、讲团结，工作求实效，作风务实，生活朴实。一班人真正做到了思想合心，工作合拍，战斗力、凝聚力、号召力不断增强，在干部职工中享有很高的威信。同时，我们还制订了《市地税局党组民主生活会制度》、《民主评议党员制度》、《“三会一课”制度》。严格执行民主集中制和集体领导下的分工负责制。尤其是在开展市委提出的“软环境及机关作风万人测评”活动中，我局连续几年被评为第一名，
(二)抓好思想队伍建设。一是抓学习，开展了“三个代表”重要思想，党的十七大精神、新党章和“两个条例”等一系列学习教育活动，积极参加各级党组织举办的理论培训学习班，不断增强干部职工的敏锐性，在实践中自觉坚持“三贴近”的工作方针，把群众“满意不满意”作为衡量创建工作的标准。二是抓思想道德建设。坚持以“社会公德、家庭美德、职业道德”为主要内容的“三德”教育，提出了“敬业、勤奋、务实、廉明、创新”的地税职业道德规范。开展了社会主义、爱国主义、集体主义教育，组织学习了先进模范人物，从而培养了干部职工的思想品质。三是抓业务学习。重点抓好了干部学历教育，税收业务培训，培训和计算机知识培训，我们通过认真调研制定了《全市地税系统干部教育培训实施办法》，先后举办了《行政许可法》、《税收征管法》培训班。并坚持一季一考，以考促学，使市局上下形成了良好的学习氛围，学习型机关得以凸现。
(三)抓好党风廉政建设。市局机关在党风廉政建设上常抓常新。一是认真贯彻落实党风廉政建设责任制及一系列廉政制度，做到警钟长鸣;二是制订了《满洲里市地方税务局关于实施效能监察的暂行办法》，切实解决有令不行，有禁不止的问题;三是深化内部，实行经费预决算制度，加大“两权”监督力度，大力推行政务公开，规范执法行为和政务行为;四是狠抓内部审计、外部监督的信访案件的查处工作，从源头上预防和治理腐败;五是组织全体党员干部认真学习《两个条例》和考试。
(四)抓人事改革，激发队伍活力。市局本着切实发挥市局机关在业务上的指导作用，工作上的示范作用和形象上的表率作用，进一步加大市局机关和局直属单位机构人事改革力度，取得了较好的效果。市局通过采取“上挂”、“下挂”、“岗位轮换”、“纵横交流”的办法，推进人事制度改革，激发干部潜能，达到了“干部能上能下，人员配强配齐”的目的，使调整后的市局机关和基层分局生机勃勃。
三、把握关键环节，丰富文明创建
(一)把握活动载体环节。一是大力开展“争先创优”活动。市地税广泛深入地开展了创建文明单位活动，争当“十佳地税局长”、“十佳征管能手”和“十佳服务标兵”的争先创优活动;二是每年“七一”举行纪念大会，评比表彰先进党支部、党小组和优秀党员，请市党校教授授党课，营造学先进，赶先进的热潮;三是组织市直单位年度“先进工作者”和“优秀公务员”分别赴外考察学习，让干部职工进一步开阔视野，增强工作热情。四是重大节假日，组织开展了丰富多彩的文娱活动如演讲、球赛、歌舞、画展、等比赛;在迎“五一”、“五四”活动中，我们开展了系统、拔河比赛;“八一”组织复退军人参加打靶活动。从而极大地丰富了干部职工业余文化生活，陶冶干部职工情操;五是积极参与自治区地税局和市里组织的各项有益的活动，先后参加了、体操、秧歌、演讲、征管法知识竞赛、文艺汇演等比赛活动，并取得了较好的成绩，形成了积极向上的良好风气，锤炼了团队精神，增强了干部的集体荣誉感;六是开展扶贫济困活动，先后对失学、下岗贫困职工、孤残儿童，福利院老人、灾区群众等开展“奉献爱心，回报社会”的捐款活动。
(二)把握基础设施环节，我们按照“高起点、高标准”的机关建设和美化绿化的创建思路，在建有各类活动室的基础上，近两年，市局经过努力，在硬件方面再次加大投入，增添了多种健身、文化、娱乐活动器材。建成了市局机关及市直局域网，接通了宽带网，实行了办公自动化。使机关的环境面貌发生了新的变化，实现了两个文明建设的协调发展。
(三)把握税(费)收入环节。我们紧紧围绕税收中心工作抓创建，促进了税(费)收入任务的年年超额完成。一是落实岗位责任制。将税(费)收入逐级分解，层层落实到人，通过领导包片、科室包点，严格考核奖惩兑现，增强了抓收入的责任心，调动全员抓收的积极性。二是强化征管，依法治税。大力宣传税法，加强征管质量考核，加快信息化建设步伐，实现了征管改革进一步深化，基础进一步巩固，实现了“一个网络，一个平台，四个系统”的税务管理信息等统一体化的要求;三是严格稽查，加大税收案件的查处力度，对偷抗税进行严厉打击，保证了税收任务的圆满完成。
(四)把握优质服务环节。大力开展文明优质规范服务。一是开展送政策上门活动，真心服务纳税人。为了帮助外来客商充分了解税收优惠政策，市局组织编写了《满洲里市地方税收优惠政策摘编》一书，并将该书连同《简明纳税手册》、《满洲里市地税局办税工作指南》等一起送到纳税人户手中;二是在机关大力倡导服务基层、服务征管、服务纳税人的活动，全面推行“阳光办税”，“争当人民满意的公务员”活动，在缴税大厅对“税务登记、受理申报，发票、税务咨询、税款征收、税法宣传”实行了承诺服务，建立了公开办税专栏，做到说文明话，做文明事、当文明人，使文明创建渗透到税收工作的方方面面，每个环节。同时积极为发展经济出谋划策，挂点工作受到市委、政府及当地群众的一致好评。
几年来，我们始终将文明创建落实到各项地税工作之中，做了大量工作，取得了阶段性成效。但仍存在很多不足之处。为此，我们决心借这次创建验收升级的机会，进一步加强基础工作建设，落实各项措施，营造创建氛围，把我局文明创建工作推上一个新的台阶。
文明创建年度工作总结【篇5】
医院文明创建年度总结
随着社会的不断发展，医院承担的责任和压力也越来越大，医学技术的不断更新，医疗服务的不断完善，医院在服务群众、推动医学进步、保证医疗质量等方面面临着不断的挑战。因此，怎样建立良好的医院文化、提高医院服务水平就显得十分重要。
作为一家医疗机构，我们非常注重医院文化的建设，以提高服务质量、营造和谐环境为目标，于每年年初制定了医院文明创建年度计划，经过一年的努力，我们成功地完成了今年的文明创建工作，现将总结报告如下：
一、工作概况
1.制定具体计划：在年初承担文明创建工作的各部门根据年度计划，安排切实可行的文明创建项目。同时，提高各部门质量监控意识，实现指标化、量化管理，从而提高服务质量和工效。
2.注重宣传营销：通过网络、广告、宣传栏等多种方式，深入推进医院文明创建工作。主题宣传主要以“卫生、礼仪、服务、文明”等为主。活动宣传以结合院内的“全员大湿擦”和“全员大扫除”等为主要活动。
3.着力环境卫生：为提高医院卫生管理水平，大力加强环境治理、消防安全、卫生消毒、废物分类等方面的工作。
4.推进服务质量：全面推进医院服务品质改进工作，提高医务人员的服务水平和工作效率。
二、取得的成绩
1.文明创建皆有落实：通过具体实施和宣传推广，今年医院文明创建活动得到了全体医护人员的广泛关注和参与，使制定的文明创建工作计划得到了有效的贯彻落实。
2. 宣传虚实兼顾：医院年度文明创建工作，不仅注重宣传推广，而且注重实际行动和规范操作，例如：在医院大楼内张贴了标志牌，提示医护人员在工作中的注意事项，宣传栏上刊登了医院突发事件处理指南，提供医疗服务流程图、患者权利和隐私保护的知识等宣传资料
3. 卫生治理有所改善：一方面，医院加强了医疗设施、病区、走廊、公共场合、楼层等的日常卫生清洁工作，着力保持床位、器具、餐具、用具等物品的卫生和消毒质量；另一方面，还加强了医院健康卫生教育，加强专科教育，引导全员掌握健康的生活方式，使医院环境与秩序更加优秀。
4.服务水平得到提升：通过紧密相关部门的配合工作，不断完善闪电入院救治、疑难病例会诊、急救力量队伍建设等工作，为患者提供更专业和更便捷的服务。在患者就诊期间，开展多种形式的服务活动，如：福利抽奖、社区义诊、公益爱心活动等，增加了医院个性化服务的人情味，更好地营造出文明友好的医院氛围。
三、不足之处
1.文明创建方案的质量还需进一步提高。第一年制定的文明创建方案虽然已经起到一定的作用，但有一些工作的展开还不够系统、充分。
2. 相关制度的落实还有待加强。医院制订具体细化的文明创建规范、标准和制度建设等，但落实情况还有待提高。
总之，医院的文明创建工作不仅仅在于制定计划、开展活动，更多的在于求实，注意实际效果，力求在医院的服务中实现文明、规范、人性化等目标。今后，我们将继续发扬成绩，进一步加强医院文化建设和服务质量提升。
文明创建年度工作总结【篇6】
根据市委、市政府和**镇党委政府的安排，结合社区实际，综合整备管辖区内的环境卫生，顺利进行两项工程，现就工作开展情况总结如下
一、加强领导，大力宣传，营造良好的环境氛围。
1、制定方案，设立组织机构。社区党支部立即召开会议，制定工作方案，建立环境卫生整备工作领导小组，确保有计划、有组织、工作落实。
2、大力开展宣传工作社区召集党员干部和单位长、楼长、共同建设部门共同参加的动员大会，宣传本次环境卫生整备的重要性，提高大家的认识，积极动员广大党员干部、居民、大众，积极投身两大工程建设活动，形成全国人民动员，建设美丽的家庭氛围。利用辖区黑板、橱窗和贴标语、悬挂横幅、传单等形式进行广泛宣传。其中，出黑板报2期，贴20条标语，挂5条横幅，与**市卫生局联合发传单，共1510份，宣传。
通过以上宣传活动的开展，许多居民了解环境卫生整备的重要性和迫切性，投身于环境卫生整备的大潮中。
二、认真调查，加大整备力度。
了解情况，认真调查社区组织的许多干部，4051人员认真调查管辖区内的环境卫生，特别是在卫生死角、脏、乱、差、乱占、乱堆、乱贴等地方进行调查，心里有数，为综合整备奠定基础。
加大整治力度，努力创造美丽的环境。
1.加强社区内周围环境的整备。我们立即联系**市规划管理局、**市房屋管理局，拆除人行办公楼东侧平房、夏贝公司一号楼门户、平房、大地区对面平房和西苑区政府开发一号楼内平房，拆除平房85间。占地面积为1872㎡，彻底清扫，清扫西苑小区入口摊位。
2.大力整顿非法广告和乱画。社区积极联系学校、武警支队和其他共同建设部门，多次组织大规模清扫室外和大楼内的小广告和乱画现象，组织人数360人，使用涂料、油漆、灰浆、脱漆剂、草酸、水等多种材料，彻底清扫社区道路两侧的建筑物、各种公共设施、居民大楼、大楼内的广告，彻底清扫城市环境受损的地方。目前，整顿状况良好，我们随时安排人员监，发现有问题，随时处理。
3.加强商业网站管理，实行门前三包责任制。针对商业网点，我们及时与各店主鉴定门前三包责任书，并组织社区卫生监督员进行环境卫生监督，保证门前无杂物堆放，墙面清洁，整治无乱涂乱画现象，各商业网点积极行动，协助社区做好这项工作，取得了良好效果。
4.大力整顿住宅区内混乱的现象。对于新住宅区，我们积极联系各房地产公司，社区协助彻底清扫居民大楼内、空调栏内的各种垃圾，对于旧住宅区，我们挨家挨户做居民的工作，帮助清扫和社区组织人员直接清扫，特别是西苑小区和附近的小区彻底清扫，保证各小区大楼、空调栏内没有垃圾堆积现象
5、积极联系有关部门，清理垃圾死角。我们调查、探索住宅区存在的死角，积极联系**市规划部门和古城红星村，彻底清理西苑住宅区1号楼南侧卫生死角，夏贝公司1号楼北围墙附近的卫生死角，协调古城红星村绿化，拆除民园新村垃圾站，放置垃圾箱，日产消除保管垃圾，保证社区管辖区内没有卫生死角。
通过以上活动的发展，目前开元社区管辖区内没有占领经营、摊位、环境污染、混乱、差距、各种混乱建设和大楼内混乱等基本管理，我们积极执行维护工作，情况良好，受到众多居民的普遍好评和赞扬。
三、巩固整治成果，加强长期管理。
环境卫生整治是短期的，但如何长期维护，巩固整备成果是关键，因此我们认真总结，立即建立长期机制。
1、签订门前三包责任书。社区与各商业网站签订门前卫生三包责任书，各家门前卫生，谁的问题由谁处理，保证商业网站门口卫生清洁，环境良好。
2.实行区域卫生整备维护责任制。对于有房地产公司的住宅区，由房地产公司维护，没有房地产公司的住宅区、散居大楼，安排社区低保户进行长期的清扫和维护，保证各大楼、各小区的清洁、清洁。
3.实施干部包装责任制。社区干部以承包住宅区、承包街道的形式，承包所有卫生整备部分，社区与干部签订责任审查书，实施奖惩制度，促进环境管理。
4.设立监察组。社区成立社区党支部书记、社区包装领导、干部以内的环境整备监察组，不定期监察干部包装的区域内的环境卫生状况，确保卫生清洁整备。
四、存在的问题。
1、商业网站乱画的现象还很严重。商业网站的各种小广告，电话号码不断清除，不断写作，给维护带来很大困难，建议有关部门彻底整理。
2、商业店主认识不到。个别商业店主对实行门前三包责任制采取无视的谈判方式，担心责任落在自己身上，无法认识。
3、个别居民无法认识。有些居民支持清除走廊内的垃圾，但如果涉及到自己的东西，就不打算清除，特别是清除空调大楼内的垃圾很困难。
4、住宅区内有混乱现象。社区已经有关部门，应尽快拆除。
5、小区内拆迁的门面房、自行车库影响居民安全，应尽快妥善处理和规划。
文明创建年度工作总结【篇7】
道外区行政服务中心成立于7月，现有35岁以下青年8名，占所有工作人员的80%，其中团员6名，占60%，自3月份开展市级”青年文明号”创建活动以来，在街道党工委、团工委的领导下，充分发挥党的助手和后备军作用，团结带领广大团员青年积极投身于中心优质服务和精神文明建设等各项工作上来，并积极开展适合青年特点的形之有效的各项工作和活动，突出行业特色，深化创建重点。
一、围绕党政中心工作，积极开展创建“青年文明号”活动。
创建“青年文明号”活动是实施跨世纪青年文明工程的组成部分，是团结、凝聚、带领青年立足岗位建功立业的有效形式，创建活动旨在组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动、文明从业，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业形象，倡导职业文明，为我们道外的四个文明建设做出贡献。我们于3月份面向全社会开展了主题为“展青春风采，创一流业绩，让人民满意”的创建“青年文明号”活动。并成立了创建领导小组，把服务承诺、口号、倡议书等一一上墙，发放了青年文明号服务卡，时刻接受群众的监督。
二、大力加强党建带团建工作，为深化“青年文明号”创建奠定坚实基础。
三、统一思想、提高认识，进一步深入开展争创工作。
在获得区级“青年文明号”先进集体的基础上，去年行政服务中心进一步开展了市级“青年文明号”的争创活动。为保证工作能够深入开展，并取得成效，中心支部成立了由分管主任为组长、团支部书记为副组长具体负责的“市级青年文明号创建领导小组”，加强组织领导，认真分析形势，查找不足，提出要求，制定规则，确保争创工作顺利进行。提出了青年文明号活动必须围绕街道行政服务中心各项工作，必须保证在街道党工委和团工委的领导下，争取各级党政领导和广大群众的支持，有力的保证青年文明号活动健康、有序的开展，结合党情、团情教育进行广泛宣传发动，对照“青年文明号考评办法”开展各项创建活动。通过系统内自查，在组织建设、学习教育、服务承诺、便民设施、工作环境、文明用语、行业标准、规章制度、特色活动等方面的工作都进一步做到制度化、规范化，形成深化青年文明号创建工作的良好氛围。
四、今后努力方向。
通过一年多来的创建，一个“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”和优质文明服务的风气在办事处行政服务中心形成，在社会上产生良好的影响。但这只是一个开端，摆在我们面前的任务依然繁重，我们不仅需要巩固，更需要提高。我们也清醒看到，我们还存在一些不足，主要是在创建硬件设施还需不断健全，服务水平还需进一步提高等等，所有这些，都需要我们以高起点、高标准来不断改进和克服，使青年文明号创建活动长期坚持下去。今后，我们将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在街道党工委和团工委的领导下，对照争创规划，围绕不足抓突破、围绕热点抓服务、围绕亮点抓教育，进一步调动和发挥青年职工积极性，坚持用高标准去实践我们的承诺，以规范的服务树立“中心”青年的良好形象，不断深化“青年文明号”的创建工作，不断提高创建水平，更好为人民服务，努力为创建良好的经济发展软环境奉献青春、智慧和力量。
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