商务培训总结

商务培训总结(范例5篇)。

人生漫漫，时光飞逝，新的工作来了，不知不觉间上一阶段的工作就要结束了，转眼间就到了我们写总结的时候了，需要我们认真作好这一段时间的工作总结。那么这个工作总结该怎么写呢？下面是小编精心为你整理的“商务培训总结(范例5篇)”，感谢您的参阅。

商务培训总结 篇1

11月4日，参加了xxxx承德分公司行政办公室组织的商务礼仪培训，培训讲师用视频和互动的形式把商务礼仪的知识灌输给我们，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，培训过后，我深深体会到礼仪的重要性，也发现自己在人际交往中有很多的需要改进的地方。此外，这次的培训对于我们即将开展的招商工作益处也是可想而知的。

中国自古以来就是礼仪之邦，礼仪就在我们身边，它是除了社会基本道德之外的另一种行为规范。我们要像遵守社会基本道德那样做到“礼由心生”，作为一个具有良好文明意识的现代人，礼仪是必备的基本教养。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质和外在仪表的综合美，更是一种道德规范。得体的礼仪，体现的是一个人的素质，也侧面反应了公司的企业文化。尺有所短寸有所长，得体的礼仪，要求我们既要尊重自己，也要尊重别人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种本分，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。尊重别人要讲究原则，己所不欲勿施于人，己所甚欲亦勿施于人，不能用自己的观念来批评和指责别人。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。在与供应商谈判的过程中，我们要注意自己的一言一行，仪容仪表，时刻牢记个人形象代表公司组织形象，不能因为自己的言谈举止，给公司带来不必要地困扰，例如影响公司形象。所以，在即将开展的供应商谈判中，我们要时刻注意自己形象，有一颗尊重和包容别人的心，以积极乐观的心态去迎接每一天，那么我们不仅能提升自我形象，还能实现自我价值，还能提升公司企业形象，促进公司和谐发展。

商务培训总结 篇2

经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!

我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下，无礼寸步难行，对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能，市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!

然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!

实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化!这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己!

商务培训总结 篇3

本人于11月1日上午9点至下午五点，参加了由由著名礼仪专家教授进行的关于《商务礼仪》的相关培训。

作为公司的一名员工能有幸参加张玲的培训已经是得到了公司的最大嘉奖，公司提供给员工以专业培训，也是一种激励。我很感谢公司提供给我这次培训的机会。我将在工作中更加努力，并学以致用，加强销售部礼仪培训工作，以提高销售部的对外形象。

老师在培训的最开始就告诉大家，“礼仪”是什么?“礼”是一种道德规范：尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中，即要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但是你只是口头说说尊重是没用的。心里想什么?这就要求你善于表达，仪就是礼的表达形式。你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。

“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。而现在大多数的人片面的认为“仪”是指个人的外在形象和仪态，那是不正确的。这种认知，只是对礼仪的其中的一个方面的认识，因此，在人际交往中我们不仅要有礼，而且要有仪。总结下来，“礼仪”就是行为规范，现代人是讲规矩的，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化的做法。有一句话“教养体现于细节，细节展示素质”其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，规范的问题你要不注意，那就会比较麻烦。所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范!

张玲老师一天的课程因为时间有限，总结下来，我认为主要讲到了学好礼仪就要从三个方面着手：1、沟通;2、关系;3、心态。

一、沟通：你跟任何人打交道，其实都有个沟通。

张玲老师讲到商务外交中的沟通有三问：1、你能让别人记住你吗?2、你能够让别人喜欢你吗?3、你能让很多人愿意和你合作吗?法国著名的社会心理学家帕洛提出的：让别人百分百喜欢你，是绝对做不到的。要想让别人记住你就必须做高效的沟通，例如我们平时参加各种场合的仪式时，也经常做自我介绍，用积极和富有幽默的语言介绍自己，就是让别人记住你的沟通方法之一。

怎样有效沟通?也有二点：

1、智者善听，愚者善说。往往有身份或地位的人说话都是选人选事的，他们会多听别人的意见或建议。在与人交往时，应怀着“三人行，必有我师”的态度，任何一次交流和沟通中，你能从别人的谈话中听到你所需要的东西，值得学习的东西。在与对方沟通时也应以尊重为本。“礼者，敬人也”。那在别人谈话不涉及原则上的问题或伤害个人利益的时候，应该做到不去打断、不去批评、不去妄下断言，这也是一种修养，一种素质。

2、善于表达。即然是与人沟通，那总有你需要表达个人意见和观点的时候，如果两个人都善听少言，都去尊重对方了，那还怎么能继续沟通下去。如：我和一个人一起去喝茶吧，到了茶馆我们坐下，点好了茶，因为大家都懂得礼仪：智者善听，愚者善说。得了，我们就都等着对方说吧，因为我们都不想当傻瓜呀。这样，你不说，我不说，干瞪着眼一坐就是好几个小时，最后，再礼貌道别。我想下次再提到喝茶谈事他肯定想不到我，谁想和这么闷的人呆在一起呀。所以，在交往中，就需要注意谈话的礼仪，那就是怎么表达?应该谈论哪些内容?有五点可供参考：流行时尚、轻松愉快、文化艺术、地理建筑、实事。最重要的就是学会，找话题，那找什么话题呢，出于以对方为中心的思想，所以话题应该是对方熟悉的事，因为这样才不会发生你所问的事，正是别人不知道的事。那样就避免了尴尬，给别人留面子同时也给自己留有面子。

在谈话技巧上做到：有所不为;有所为。

有所不为的含义是：不能说的话不能做的事不能犯的错误别出。在销售部，我们在大量的培训中就有这条要求，不能承诺自己不能做到的事情。而且要求在接到用户投诉时，多听，做个善听的人。这也是种礼仪也是个人素质的体现。有所为的含义是：怎样去把它做好一点。没做好就是对有所为的含义还没更深记得的去理解。

同时，在工作和生活中还有两点谈话注意事项，需要我们记住：

1)六不谈：不能绯议党;不能涉及行业、国家秘密、不能绯议交往对象、不能背后议论领导、同事、同行坏话、不谈格调不高的话题、不谈隐私问题。

2)五不问：不问收入;不问岁数;不问婚姻家庭;不问身体健康;不问职业经历。

二、关系。关系也就是具体的人际交往过程。拿张老师在讲课时说到的白金法则：“在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象心里需要什么，我们就要满足对方的心里需求。”我们在人际交往中掌握这点很重要，需要我们学习：

1)摆正位置。作为销售部的一员，我们就要摆正自己的位置，我们是服务行业，即然来到公司，成为销售部的一员那就是为我们的业务经理和用户提供服务的，就是为别人工作的。所以当业务经理和用户提出要求时，也就是我们为他们提供服务时，应该有求必应，不厌其烦。这并不等同于我们销售部的人地位低了，不平等了。我们应试换一个角度，我们在生活中就拿购物来说吧，那时我们离开了公司，我们的角色就变化为顾客，那时，就是别人在为我们服务。所以摆正自己的位置很关键。在销售部，工作是很多很繁锁的，但是只要自己摆正了位置，按照应有的职业道德来完成自己的工作，那就会得到很好的成绩。也会得到业务经理的认可，使我们关系更加融合，使工作更加得心应手。摆正位置还要记住你是一名员工这件事，这听起来有点可笑，我是一名员工还要用记住，实际上记住了才能真正摆正自已的心态问题，听了张老师的课让我明白了一件事情，那就是你的上司永远是正确的，你的公司的决策是不容怀疑的。做为公司的一员，就应该有很好的执行力，下级服从上级，这是职业操手。张老师还讲到礼仪的要求就是尊重：尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有的人是一种教养!

2)端正态度。现代人的压力是比较大的，在卫华工作压力就很大。但是：“你要做多大的事情，就要承担多大的压力”。有了压力你才会成长。张老师在上课的时候就说过：“你见过这样的人吗?他心态不好，要么自我催残，要么四面出击，处处与别人为敌。他存在的价值让你不爽。”我们公司里有这种人吗?没有吗?我是不是这样的人?这就需要我们自己去端正态度了.

三、心态。

张老师在上午的课时都强调，“礼仪”是如何尊重别人?如何多听少说?如何摆正位置端正态度?这一切都要求你要有很好的素质和良好的教育修养。我想她讲课的内容大多都是怎样要求自己，怎样规范生活。这就不得不说到心态的问题了。有了压力，如生活压力、工作压力能不抱怨吗?但是要怎样才能更好的调整自己的心态，从容的过好每一天，这也是现代人际关系交流需要个人具备的一些东西。以前参加培训时，也有老师提到这一点，还提出过养心三法(也就是让自己开心的三步曲)我觉得很适用：1、昨天过去了，没必要烦。“善于忘记，懂得放弃”。2、明天尚未来到，不用去烦。3、今天正在度过，没有必要去烦。奥维德也说过：生命只有三天：昨天、今天、明天。人要懂得惜福：珍惜你现在拥有的一切。所以，在工作中无论遇到什么困难和委屈，中要积极调整心态，重新投入工作，在工作当中寻找自己的价值。学会忘记以前，好好的对待现在，是我们现在应该去做的。未来或以后的事情，真的是还没发生，也不知道会发生什么，但是我们要相信，现在走的每一步都会影响到我们的下一步以至我们的未来。张老师在下午开始做的成语接龙游戏就给了我很大的感触，我们在享受游戏带来乐趣的同时也要明白一个道理，就是口留余香。常言说口乃心之门户，要想做到口有余香就必须心有香才行，就是要有一个好的积极的心态。更要调整自己的心态，抱着宽容之心来对待与自己接触的每一个人，换位思考，才能达到真正的以心对人，以诚对人。相由心生，这样才能带给他人真正的微笑式服务，才能更好的体现我们服务宗旨。公司发展了，个人才能发展，发展自己提高自己让自己更加适应公司的发展，是我们应该做到的，虽然有难度有距离，但是你要相信每向前跨出的一步都是向成功靠近的一步!

张老师除了讲了以上三点以外，在下午对具体的礼仪礼节进行了详细的讲解。如：宴请的要点、行为举止的6个不准、着装的要求、涉外礼仪等等，我现在就不细说了。

一天的培训，让我受益非浅。让我学会了：要去尊重别人、善待自己、规范的生活、拥有健康的心态、怎样与人交往等等。让我把张老师讲课中所提到的其中一句我喜欢的名言做为这篇心得的结束语吧，那就是：

礼仪体现于细节，细节展示素质。

商务培训总结 篇4

中国，自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位，它标志着一个社会的文明程序，反映着一个民族的精神面貌。

在20xx年的最后一天，大家在报告厅举行了形体与商务礼仪实训的动员大会。这天我们认识了我们的指导老师，她们是李媛媛老师、童茜老师和张超老师。老师们给我们介绍了这两周的实训安排，同时也说明了这次实训的考核方式。这次实训的成绩有三部分组成，分别是20%的实训总结，30%的考勤，50%的礼仪展示和商务情景剧展示。虽然只有短短为期九天的时间，但是我发现这九天里我们要做的有很多。

礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的展现。有礼走遍天下，无礼寸步难行。而我们是商务英语专业的，今后步入社会，进入职场，我们会较多的和外国人打交道。此时，我们的言行举止所展现的不仅仅代表着是个人素质，也不仅仅代表着公司形象，更是代表着我们整个民族的礼仪。礼仪是塑造形象的重要手段。在日常活动中，交谈讲究礼仪，可以使我们变得文明；举止讲究礼仪，可以使我们变得高雅；穿着讲究礼仪，可以使我们变得大方；行为讲究礼仪，可以使我们变得美好。由此可见，礼仪对于我们的重要性，这次实训的实用性和必要性。我相信通过这次实训，大家的精神面貌肯定会焕然一新的，我们所学到的东西必将会让我们终生受用。

实训的每一天都被安排的满满当当。实训的第二天，我们的任务是仪态礼仪训练。学校从姜泓吟职业培训学校给我们请来了一个专业礼仪培训老师——高利平老师。她首先向我们介绍了什么是礼仪，也让我们了解到礼仪悠久的历史。我也知道了仪态包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。怎么样才能把我们最好的精神面貌展现出来呢？首先是站姿，女生要把腿并拢，绷直，提臀，站成丁字步，抬头挺胸，眼睛平视前方，把手交叉握好放在腹前。男生要把两脚分开至与肩同宽，将手放在裤缝两侧，抬头挺胸，眼睛平视前方。其中，最重要的是要时刻保持着微笑，露出6—8颗牙齿。我不得不说这样的站姿真的非常累，但是大家都在坚持。老师们不断的给我们纠正姿势。高老师更是边跟我们讲解要注意的地方边给我们灌输一些关于礼仪的小知识，偶尔还有一些笑话。我们也算是"苦中作乐"了。除了站姿，我们还学了鞠躬，鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬、90°鞠躬。一般场合下，我们可以使用15°鞠躬来表示问候，而45°鞠躬表示感谢，90°鞠躬则表示道歉。除此之外，我们还学了"请"的姿势，有小请、中请、大请三种，以及蹲的姿势和走姿。这个下午，我们"度秒如年"，真正意识到了礼仪是一门大学问，要想学好礼仪，我们任重而道远。礼仪是要靠平时生活中一点一滴积累的，也不可能一蹴而就的。

学习了仪态礼仪，接下来我们要学的是仪容仪表礼仪。这一项课程由姜泓吟老师来给我们讲解。姜老师首先教我们正确洁面的步骤，每个人应该根据自己的皮肤来选择适合自己的洗面奶，正确的使用洗面奶。如果女生化了妆，那么就要先卸妆再进行洁面。男生也要进行彻底的洁面，而不是睡前直接用水洗把面。清洁不彻底会造成毛孔堵塞，所以痘痘就会来了。尤其是在昆明这个灰尘满天飞的城市，我们更加要做好清洁工作，给皮肤进行大扫除。要想在以后的岁月里也保持年轻，那么我们从现在开始就是对皮肤进行保养工作。光光是清洁是远远不够的，更重要的是做好补水、保湿工作，让皮肤富有弹性。我们都知道昆明是一个紫外线很强，气候又很干燥的城市。对于火辣辣的太阳，我们大家都是"裸"着出门，既不打伞也不擦防晒霜。后果就是回家听到最多的一句话就是"你怎么这么黑了啊"！一旦黑了，无论再怎么下功夫都很难恢复到之前的肤色了。可见，防晒工作的重要性。眼睛，是心灵的窗户。眼部的护理是至关重要的，由于眼部皮肤极其娇嫩，易疲劳，十分容易产生黑眼圈，长皱纹。根据不同的年龄段，我们要选择正确的眼霜来对眼部进行护理。我们现在要做的就是未雨绸缪。化妆，对于一名职业女性来说是一门必修课。老师们为了让我们更好的学会化妆，把我们分成10人一组，每组都会有一名专业的化妆老师来帮同学化妆做示范，讲解化妆要注意的要点。例如怎样选择粉底，怎样涂抹，怎样画眉毛，怎样画眼线我们学到了很多化妆的知识，还总结出了一个结论我们要经常拿自己练练手，学会化妆。除此之外，老师还给我们讲了职业装的搭配方法，穿衣技巧以及色彩搭配。同时，我们也在为我们的礼仪展示做准备。每天都感觉过得很充实，可以学到许多之前都不知道的东西。

第四天，我们大家按小组形式去往了各个商店、宾馆等观察商务礼仪，为每组的商务场景模拟训练收集素材。

第五天，高老师给我们讲的是商务接待与办公礼仪。商务交往活动中，接待是给客户留下良好第一印象的重要工作，为下一步深入的交往打下基础，接待要有周密的布置。接待的程序：预约——准备——接待——送客。那么，怎样才能使客户体会到你的热情好客、礼貌待人的诚意呢？大体上应做到以下几点：对于如约而来的客人，要表示热情、友好。对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达双方约定的地点，恭候客人的到来；接待人员要提前到达机场或车站，以示对客人的尊重。我们要做到要文明待客、礼貌待客、热情待客，接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。文明待客主要以主人的'语言、举止和态度来体现：来有迎声、问有答声、去有送声。送客时的寒暄之辞：提醒客人的随身物品，对即将离去的客人说些客气的话，使客人愉快的离去。商务人员在与客户和上司乘坐电梯时，也应注意相应的礼仪。必须主导客人上、下电梯。首先必须先按电梯按钮，如果只有一个客人，可以以手压住打开的门，让客人先进，如果人数很多，则应该先进电梯，按住开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反，按住开关客人先出电梯，自己才走出电梯。如果上司在电梯内，则应让上司先出，自己最后再出电梯。除此之外，我们还要注意名片的递送，电话礼仪？

学完了商务接待和办公礼仪，我们在李媛媛老师的带领下去悠然·德尼咖啡沙龙学习西餐礼仪。一个给人非常轻松的工作室，在那里，我们见到了各种咖啡机，闻到了浓郁的咖啡香，也品尝到了热腾腾的美式咖啡。那里的老师首先给我们介绍了礼仪的含义，礼仪的作用，西餐文化在欧洲，所有跟吃饭有关的事，都被备受重视，因为它同时提供了两种最受赞赏的美学享受——美食与交谈。除了口感精致之外，用餐时酒、菜的搭配，优雅的用餐礼仪，调整和放松心态、享受这环境和美食、正确使用餐具、酒具都是进入美食的先修课。去高档的西餐厅，男士要穿整洁；女士要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子，女士化妆要稍重因为餐厅内的光线较暗，如果指定穿正式的服装的话，男士必须打领带，进入餐厅时，男士应先开门，请女士进入，应请女士走在前面。入座、点酒都应请女士来品尝和决定。就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄，要将餐巾对折轻轻放在膝上。使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切东西时左手拿叉按住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时，应摆成"八"字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身，表示还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。刀、叉又分为肉类用、鱼类用、前菜用、甜点用，而汤匙除了前菜用、汤用、咖啡用、茶用之外，还有调味料用汤匙。在吃西餐时，我们还要注意酒杯的拿法，正确的持杯姿势应该是用拇指、食指和中指夹住高脚杯杯柱。首先，夹住杯柱便于透过杯壁欣赏酒的色泽，便于摇晃酒杯去释放酒香。如果握住杯壁，就用手指挡住了视线，也无法摇晃酒杯；其次，饮用葡萄酒讲究一定适饮温度，如果用手指握住杯壁，手温将会把酒温热，影响葡萄酒的正常水平。我们要牢记这些礼仪，以便今后踏入职场使用。

商务谈判作为一项为切磋商达成合作关系而进行的商务活动是一个严谨重要的过程。商务谈判与签约礼仪扮演着很重要的角色。不了解这些礼仪，随时会陷入麻烦，甚至危及公司的形象和利益或是破坏公司关键的商务关系。熟练掌握一定的商务谈判礼仪有助于在商务谈判中获得成功。商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。还要布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。

谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

商务培训总结 篇5

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的意义。

在20xx年xx月17号至xx月29日期间，酒店组织的服务礼仪兼职培训员学习活动中，我们观看了周思敏老师的礼仪讲座，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学礼仪活动非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着社会的不断进步，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。尤其是对大厦的前台接待人员来说，每个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养和大厦的整体形象。

通过这次服务礼仪培训学习，使我们意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给客人的负面影响是十分大的。试想当客人走进酒店门口，看见一个精神不振、衣冠不整的前台接待员时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的心情，甚至会对酒店的服务质量产生怀疑。

我作为大厦的前台服务人员，每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到：注重细节、追求完美，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们服务礼仪方面，还包括工作能力方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务技巧，为客人营造一种良好的住宿环境，让他们真正地感受到我们的真诚。

对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的，必须从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为规范，长期坚持不放松，才能把各种各样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活习惯，真正让自己成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。

相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树立好自身形象，树好酒店形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，酒店的明天将更加辉煌。

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业务培训总结(范文5篇)

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业务培训总结【篇1】

我镇妇幼保健工作认真依照县局和业务主管部门的工作要求，根据我镇实际，认真计划、规划，切实妇儿保医生业务素质提高，更好地扎实做好本地区妇幼保健工作，现将具体工作总结如下：

一、切实加强领导，全面做好业务培训工作

今年初院所对全镇妇幼保健业务培训工作摆上了重要的议事日程，首先是由院、所领导人任组长，全面协调指挥培训工作。对培训扬所投入了一定的经费装修，使培训室业务培训器材装备防署、防暖设施到位，保证了培训人员能安心、放心、静心的学习，确保培训工作能顺利开展。

二、合理制定培训计划，按期完成培训任务

制定合理的业务培训计划，就要面对工作需求，结合平时的保健工作，每月组织一次业务人员进行业务培训，并对主讲人员严格做到认真准备备课，并各课内容必须按照计划执行，统一制订幻灯图片，把重点、要点在字幕中打印出来，使受培训人员能够看得到、听得懂、好记录，培训有了大的变化，经过一年来12次的业务培训，均能按时、按期、不折不扣的按培训计划完成任务。

三、定期考核，促进工作上新台阶

今年来我院利用平时的业务培训为指导工作的重点，采取下村指导工作之机，对妇儿保医生进行现场考核，其次采取每半年对全镇妇保人员进行业务培训后理论考核，有利于全镇妇保人员的业务素质有了新的提高，通过近年来的业务培训和平时工作指导。使全镇妇儿保工作内涵质量有了新的提高，能实事求是的做好各项工作，使全镇妇儿保对象均能理解和支持工作，各类对象均能接受系统管理，使残疾率和死亡率大幅度下降，全镇多年来无孕产妇死亡，围产儿死亡率逐年下降，为本地区社会稳定打好坚实基础。

望直港镇预防保健所

二0xx年十二月十日

业务培训总结【篇2】

20xx年7月份，我们告别了长达18年的学生时代，成为中国银行这个大家庭的一员，正式开始了职业生涯。怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国银行广东省分行为期一个星期的综合培训和业务培训。通过这两次培训，我在对中国银行现状的认识、对自己职业生涯的规划、角色的转换、业务类知识的掌握等方面都取得了长足的进步和可喜的成绩，而这一切的取得，是与上级领导的帮助和指导是分不开的。在此向领导的关怀表示忠心的感谢！回首难忘的日日夜夜，感慨万千，收获良多！

对于我们这批刚从校园走出来踏入工作岗位的新员工来说，此两次培训无疑是场及时雨。此两此培训为我们提供了缓冲的时间和空间，个人简历模板，或者可以说是我们由学习到工作的一座桥梁，为我们将来的更好地融入工作岗位打下了坚实的基础。

培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。在省行的培训中，首先开设的是军事训练课程，这并不是简单地走下过场，其有着非一般的意义。银行业作为一个高风险的行业，如何一个环节的出错都会带来及其严重的后果。所以拥有战士那铁一样的纪律和坚决执行命令的精神就显得尤为重要，这也正是我们学习的意义所在。在开班典礼上，黄明祥行长也作了语重心长的讲话。刘行长从我们中行开创发展到如今顺利完成股改，以及准备将来的上市等作了详述。并且通过纵向和横向的对比，说明了中行成立一直以来的发展，以及在跟其他同业之间的比较中我们的优势和劣势所在。在肯定了我们所取得的成绩的同时，黄行长更强调的是一种责任，一种挑战。如今，虽然中行的老大哥地位依然是事实，但是已受到了来自各方各面的挑战。昔日四大国有商业银行中的工行、建行已率先完成了股改并顺利上市，其发展有目共睹，随着股份制银行的成长，加上今年年底国家将全面放开对外资银行的限制，届时，银行业的竞争将愈加的激烈，这也使我们的肩上的压力更沉重了。但压力与动力是并存的，相信随着不久的上市，以及通过我们自身的努力，扬长避短，中行将保持着快速稳定发展的。

之后的课程中，省行领导以及培训机构的老师从各个方面讲述了与我们新员工切身相关的问题，其中不乏精彩之处，其中我印象最深的是角色转换和职业生涯规划这两堂课。刚走出校园的我们，职场是我们以前从未涉足过的领域。而对于这陌生的职场环境，如何去适应是我们当前所面临的一个重要问题，而其中角色转换也正是关键。可以说角色转换是我们在职业道路上的第一步。我认为完成角色转换最关键的一点应该是调整好自己的心态。由于我们是大学生，可能很多人对我们的期望都很高。但期望高并不是代表着我们就拥有非一般的能力，或许在某个程度上说是我记得分行张行长有句话说得好：知识不等于能力，能力不等于素质。以前我们在课本上所学到的知识，并不一定就能直接应用到工作之中。当然，两者之间并不是孤立的，这中间牵涉到一个融会贯通的学问。而这也正是我们现阶段所应学习的重点。职业生涯规划也是我们在省行培训中的一个重点。何谓职业生涯规划？它是指个人发展与组织发展相结合，对决定一个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，确定一个人的事业奋斗目标，并选择实现这一事业目标地职业，编制相应的工作、教育和培训的行动计划，对每一步骤的时间、顺序和方向做出合理的安排。简单地说，职业生涯规划就是我们以后工作中具体到各个时间段的目标目标的重要性是不言而喻的，没目标只知道一味蛮干的人，叫盲目。目标对我们来说可以是一种压力，更重要的目标同时也是一种动力。

所以我们应尽早做好职业生涯的规划，以让自己有一个明确的方向，不至于在以后的职业道路上迷失方向。惠州分行培训有所不同于省行培训，惠州分行的培训的侧重点偏向于具体业务的培训。在惠州分行的培训更为详细、更为具体，可以说更贴近我们以后的工作。在培训中，分行各部门老总详细的讲解了中行各种业务的特点及其风险点所在，比如柜台业务、信贷业务、银行卡业务、国际业务等等。而这些恰恰是我们所应了解掌握的最基础的东西，具有极大的实用性。此次分行培训使我们的业务能力有了一定的提高，为我们的上岗打下了坚实的基础。

虽然省行和分行的培训是那样的短暂，但我们却从中受益颇多。随着我们中行股改的成功和即将上市，我们所面临的即是机遇也是挑战。以后我们将脚踏实地，一步一个脚印，在各个岗位上贡献自己的一点点薄弱的力量。正如我们所喊的口号一样：我是中行人！我也中行一起成长！们只是具备这样的基础而已。

业务培训总结【篇3】

南京审计大学业务培训心得体会总结

根据XX市审计局《2025年度干部培训计划》安排，2025年11月28日至12月7日，我有幸参加XX市审计局组织到南京审计大学审计初级班的培训，培训主要内容包括:国家治理与国家审计、审计取证法律风险及对策、审计法律法规解读、资源与环境审计、经济责任审计、重大政策落实跟踪审计、财务造假与舞弊审计等。通过此次培训学习，让我受益匪浅，有以下几点感受。

一、学习审计理论，开阔了新眼界

书山有路勤为径，学海无涯苦做舟。学习是审计人永恒的主题，也是破解难题的钥匙，大数据审计、云审计应用等，这些现代化的审计理论，只有加强学习，才能适应审计工作的发展趋势，才能在审计时敏感发现问题，深入分析问题，有效解决问题。培训班开始的第一天就由南京审计大学李庭燎博士讲解了大数据环境下的IT审计理论、发展与现状，对大数据环境下的IT审计、信息系统审计、信息系统绩效评价与审计、网络安全与信息安全问题等进行了深入简出的分析和论述，使学员对IT审计的产生、目标、大型ERp审计方法的标准及风险、RpV理论和资源，流程和价值观等内容有了耳目一新的认识和了解。同时，通过八天的培训更使我们认识到，国家审计是一项政策性、技术性与专业性很强的工作，审计人员必须通晓审计理论和方法，精通审计法律法规，熟悉当前宏观经济热点，国家治理与国家审计的关系，掌握计算机审计和审计取证技巧。同时勤于思考，善于发现问题、顺利解决问题。只有通过不断地学习，向他人学习、吸收审计技巧，注意自身经验的积累，才能把理论与实践相结合起来，才能使自身业务水平和综合能力逐步提高。

二、学习审计案例，转变新思维

课程安排中由南京审计大学相关知名教授、博士等切身实地的对自己审过的经典案例进行了分享，着重讲解了新常态下国家治理和国家审计、新时代审计新思想、审计方法和审计技巧，在审计实施现场中如何以问题为导向进行审计、经济责任审计中如何认定直接责任、主管责任、领导责任，投资审计如何进行三个转变以及与被审计单位工作人员沟通的捷径和技巧等，内容生动形象，丰富多彩，就像我们亲身参与了审计项目一样，很有经历和收获感。对我们今后审计工作的开展，特别是在沟通能力和应变能力方面有了很大的启发，每一个案例的曲折性、多样性、复杂性使我们对审计工作有了新的认识和研判，拓展了审计中善于发现问题，解决问题的思维和方法。

三、学习审计转型，提升新能力

党的十九大报告提出改革审计管理体制，结合中央《框架意见》要求和精神，国家审计迎来了发展的春天，新时代有新任务新要求，我们急切需要在审计理念和审计思维上转型。转变审计理念和思维，推进审计从以前的查账职能转型到国家治理职责，树立质量和效率理念，从审计数量规模向审计质量效率转型;从单纯的核实经济事项向经济责任、履职行为、行权轨迹责任转型;从关注资金安全绩效向经济运行治理、提示经济风险隐患转型等。前审计长李金华曾说过:审计人员不掌握计算机技术将失去审计资格，在如今大数据的新时代背景下，被审计单位的数据存储软件不断更新，数据信息储存类型复杂，数据量规模大等方面面临的问题越来越多。作为新形势下的审计人，我们只有不断学习审计新业务，掌握重大政策落实跟踪审计、资源与环境审计等新时期审计监督方式、标准和内容，熟练运用计算机审计能力，才能适应新形势下的国家审计工作，才能依法履行好新时期审计职能职责、做好公共资金的捍卫者。

虽然只有短暂8天培训时间，但接受了有系统性、有针对性、有操作性的审计专业知识充电，每位老师从不同角度和深度对新时期审计工作的内容和方法进行详细阐述和讲解，我在培训中学习和思考，在思考中得到了领悟和提升，丰富了审计理论知识，强化了对未来审计工作发展趋势的新认识。新时代赋予审计新使命，新征程召唤审计人要有新的担当和作为，在今后的审计工作中，我将自觉把培训学习成果转化为审计工作实践，不忘初心、牢记使命，不断推进审计事业创新发展，维护好国家治理的审计权威。

业务培训总结【篇4】

20xx年4月3日－4日，大理供电局纪检监察部在洱海宾馆举办了20xx年度纪检监察业务培训班。此次培训以深入贯彻十八届中央纪委三次全会、云南电网公司党风建设和反腐倡廉工作会议精神、促进反腐倡廉建设工作的深入开展为目的，传达学习云南电网公司20xx年党风建设和反腐倡廉工作会议精神；安排部署局20xx年党风建设和反腐倡廉工作；对当前反腐倡廉建设面临的新形势、新任务、新要求作分析；对如何开展效能监察、廉洁风险防控工作业务实操、纪检监察信访工作办理流程进行了讲解；对县级公司上报资料存在的问题进行了分析讲解，为提高上报资料的质量具有较强指导性和实效性；简要通报了各县级供电企业20xx年反腐倡廉指标体系考核中存在问题，对存在的薄弱环节进行了分析。培训进一步梳理纪检监察业务流程，明确工作目标、任务、要求，找准提升纪检监察工作的重心和着力点，为提高纪检监察人员的业务技能和工作水平发挥了积极的作用。

本次培训就纪检监察工作中遇到的问题进行了梳理，结合工作中遇到的问题专题做了经验交流及问题讨论互动。大家发言积极认真，提问紧扣实际，达到了相互学习、共同提高的效果。本次纪检监察业务培训班时间虽短，但内容丰富，收获颇丰，进一步认清了形势，工作思路更加清晰；进一步提升了纪检监察人员的理论素养、知识水平和业务能力，增强了做好纪检监察工作的责任感和使命感，为做好纪检监察工作夯实了基础。

4日下午，大理州州纪委副书记杨永生以“正确认识当前反腐败斗争的形式与任务”为题为参加培训的局纪委委员、局属各党支部书记、县级供电企业纪检监察干部共36人作了精彩的专题教育。此次专题教育为局下一步安排部署反腐倡廉工作起到了较好的指导作用。纪委李柳生书记要求各纪检监察干部要加强学习，增强纪律创新，树立“打铁还需自身硬”的意识，提高自身素质，争做新时期纪检监察干部的表率。

业务培训总结【篇5】

本学期我校积极开展各类业务学习活动，并经常组织老师听课、学习，给了我们教师很好的业务学习的机会。给我留下印象深刻的是在听了陈翠灵、杨柳二位老师的公开课后，使我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。作为一名小学数学教师，我深知自己在教学上的不足，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过本学期的业务学习，我相信自己是有所收获的。这些鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益非浅。

一、好教师必须有敬业精神

我认为，好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去，“师者，所以传道、授业、解惑也。”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要通过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践能力，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的能力。与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。

二、 好教师必须热爱自己的学生

教师应该是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与不好之分，“学困生”之所以“落后”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“学困生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。

服务员培训总结(范例8篇)

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服务员培训总结 篇1

20_年x月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_银行_支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来_支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在_银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上要兢兢业业。半年来，在_银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚定，更加充满信心。

在_支行，我从事着一份最平凡的工作，柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名_员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务时展示我行良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的人情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入_银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说：现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。

我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。今年三月份，我被安排做交换岗。这是一个业务量更大，熟练度要求更高的岗位。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，我也渐渐的明白柜员这一看似简单的工作也充满着挑战，重要的是如何将它做的更好。

经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务知识上，我还需要不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操作，例如没有严格做到人离章收等等，这说明我还需要继续学习我行的各项规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。

分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真学习，结合平时学习的规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

富兰克林有句话：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正式为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道我作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创美好明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账，结账，办业务，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

服务员培训总结 篇2

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。

1、加班加点工作，早日完成装修。

今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

2、协助部门经理做好客房部的日常工作。

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

服务员培训总结 篇3

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

服务员培训总结 篇4

20XX年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况汇报如下：

一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度。在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上一直高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故，并控制在万分之2以内。

二、加强自身管理，做好安全防范工作。全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符；总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。

三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先。在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。并，在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，互相帮助、互相进步的氛围，考试成绩始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。

四、加强服务品质、提升服务理念。今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案。

五、弥补不足，再创佳绩。回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足：更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。

以上是我20XX年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。

银行柜员职员个人年度工作总结（二）

XX年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了XXXX支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来XX支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在XX支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示XX行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在XX行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到XX行人的真诚，感受到在XX行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的XX行岗位，XX行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与XX行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银XX行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗

星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。

服务员培训总结 篇5

十分感谢餐厅给了我这个去培训的机会，这次的培训对我们服务员来说是个天大的好机会，意味着我们是服务员中的佼佼者，餐厅想让我们变得更加完美，在工作中表现得更加出色，的确，这次培训从各个角度、各个层面剖析了餐厅服务员这个机会，让我更深层次的认识了自己这个岗位，从本质上知道了餐厅服务员的职责和义务，从内容上发现了自己当前存在的不足，前辈们字字珠玑，每一句话我都受用终生，这次的培训的确让我受教了。现谈谈我对此次培训的一些心得体会：

一、热爱自己的岗位

我们是餐厅服务员，一个极其大众的职业，可能大家都会觉得自己的这个岗位有点拿不出手，在同学聚会的时候，都不太好意思说自己是餐厅服务员，那么你在本质上就对自己的岗位有偏见，如果你自己都不热爱、正视自己的岗位，怎么让别人去尊重你，怎么让客人看到你脸上的自信，无论身处在什么岗位、什么职业都不要对自己有任何的消极想法，树立正确的价值观，端正自己对餐厅服务员的看法，每天以愉悦的心情去工作，或者以随便、懒散的态度去工作带来的效果将会是完全不同的，给前来用餐的客人带来感觉也也将会是完全不同的。只有热爱餐厅服务员这个岗位，你才能从中看到自己的不足，想去改正，想去进步，才能越走越远。

二、工作内容的优化

我们是餐厅服务员，是为客人服务的一种行业，一定要秉承一种理念，顾客就是上帝，客人说什么都是对的。首先每个客人前来用餐，都会尽量的热情周到，与客服保持良好的沟通，尽量保持礼貌性的微笑，给客人一种轻松的感觉，对客人的提问，一定要有问必答，找机会向客人介绍菜品及特色，多推销菜品，一定要眼观八方，你接待的那几桌客人，及时的关注顾客的需求，但注意不要让客人觉得有人在看着他吃饭。等待客人用餐结束后，客人递来的钱或者银行卡一定要双手去接，然后夹在单子上，去前台结账。客人走的时候，主动帮其拿递他随时携带的东西，比如：花、包、行李等等，在各种方面让客人觉得舒服，三轻原则：走路轻、说话轻、上菜轻，这样能极大程度的降低客人对你产生厌恶感的可能性，行事要低调，万一客人那天心情不好，你却在他面前话多，动作多，引起他的注意，故意找你麻烦，你也无话可说，所以我们要避免一切不可控因素。

三、培训总结

这次的培训，耗时三天，但就是这三天让我清楚的认识到了自身的不足，心中有想法，身体有力气就是不知道往哪使劲，这次的培训清楚的给我指出了未来在工作中努力的方向，以及自身应该改进的地方，只有不断的在工作的寻找缺点跟不足，然后去解决完善，才能让自己在服务的工作上进步。充分挖掘自己的潜力，经过这次培训，我相信我以后一定能成为一个优秀的餐厅服务员。

服务员培训总结 篇6

1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，高工作效率。

3、积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的原泉。

4、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。"一勤天下无难事"的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

5、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

6、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

7、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是"敬无在"，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

8、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

10、每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

服务员培训总结 篇7

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

服务员培训总结 篇8

使我树立了正确的从业观念，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

1、 热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

2、 迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

3、 积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的原泉。

4、 要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。一勤天下无难事的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

5、 要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

6、 要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

7、 责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是敬无在，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

8、 平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、 团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

10、 每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

制度培训总结(范例5篇)

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制度培训总结【篇1】

导语：2010年交通系统的创先争优工作，以邓--党建理论和“三个代表”的重要思想为指导,认真贯彻落实市XX次会议精神,按照全市委的总体部署,紧紧围绕交通中心工作，加强党的思想、组织、作风建设,为交通事业的发展提供了组织和思想保证。一、一年来创先争优工作和取得的成效为适应新形势、新任务对党建工作的要求,年初,局党委认真分析了交通系统党建工作的现状,确定了“贴近实际、突出重点、巩固基

2010年交通系统的创先争优工作，以邓--党建表面和“三个代表”的紧张思维为教导,当真贯彻落实市XX次集会精神,根据全市委的整体安排,紧紧环绕交通中间工作，加强党的思维、构造、风格构筑,为交通奇迹的成长供给了构造和思维包管。

1、一年来创先争优工作和获得的结果

为适应新局势、新任务对党建工作的要求,年初,局党委当真分析了交通系统党建工作的近况,肯定了“切近实际、凸起重点、巩固根本、稳步进步”的工作思路.重点抓了四个方面的构筑。

(一)加强基层构造构筑,夯实创先争优工作根本

基层党支部是党的工作根本之地点.在过去一段时候内,交通系统基层党构造存在着不按法则改选换届,个别支部不齐不力,以及行政办理系统体例变动后支部未予调整,支部工作不典范等题目,感化了党支部政治核心效用和战役堡垒效用的阐扬.针对上述环境,我们重点抓好两方面的工作：1是抓基层支部构筑.凭占有益于工作的原则,从头进行调整、组建,由本来的6个支部增设至8个支部,根据本来际环境,履行布告制或委员制.选任政治本质好,责任心强的同志做支部布告,从而使党建工作从构造上获得了包管.2是抓轨制构筑.本年,局党委在轨制构筑上加大了力度,建立健康和美满了四个系列的规章轨制,即：基层党构造本身构筑轨制、以民主集结制为核心的党内糊口生涯轨制、以目标办理为主导的基层构造工作轨制、构造工作考核轨制.经过议定轨制构成工作典范,进步了构造工作程度.3是抓典范运作.在基层构造工作中,我们把典范化办理作为抓好基层构造构筑的治本之策,坚定了四个联合,既联合安排、联合要求、联合查抄、联合评比标准.同时在典范运作上加大力大举度,局党委为各支部联合法则和配置了构造工作根本资料的“三本”：支部集会记录本、党日活动记录本、民主糊口生涯会记录本;“三册”：党员花名册、自动分子花名册、党员责任区职工花名册;“二薄”：预备党员观察记录簿、自动分子培养观察簿;“二档”：党员档案、自动分子观察档案,使构造办理工作从起步入手下手,渐渐走上典范.

(二)加强带领班子和干步队伍构筑,加强创先争优集体合力

交通系统8个基层单位,此中3个是上级直管部分,客观上给带领班子的构筑和办理带来了难度,造成过去一段时候内对基层带领班子办理贫乏力度,形不可集体合力的状况.针对这类环境,我们自动与上级交通局党组雷同,在坚定党管干部的原则上构成了共识.在此根本上, 最终从局带领班子构筑入手,重点采纳了以下办法： 1、连续抓好教诲整改,巩固构筑结果.1是当真抓好各项整改办法的落实.对大众反应的两个文明构筑一手软一手硬的题目、民主集结制构筑题目、对基层班子疏于办理题目、重公路构筑、轻运输办理等题目,都采纳了自动的改革办法.对干系全局的庞大题目,我们还构造专人进行了调研,并有筹划、有程序地构造落实.2是抓住根本,用轨制巩固整改结果.我们根据交通系统存在的题目,有针对性地建章立制,如今已建立党内轨制17项,行政办理轨制14项,并已汇编成册,渐渐构成周全、典范、科学的轨制系统.

2、切当抓好带领班子、带领干部的思维政治构筑.把抓好表面进修做为带领干部思维政治构筑的紧张内容,加强干部的表面进修和教诲培训.1是在进修式样上,采纳中间组表面进修和基层党校办班培训,局表面中间组全年集结进修12次,基层党校办班两期,36名带领干部参加了培训.2是在进修教诲内容上,进一步加强了政治性、思维性和知识性,收到了较好的结果.

3、坚定党管干部原则,严厉干部任免程序.针对过去系统内存在的干部办理权限不明了,任免程序不典范的题目,我们根据要求,对干部办理权限、任免程序做了明了法则,这不但使党管干部的原则获得了有效落实,也禁止了干部任免中的不正之风.

4、履行责任目标实绩考核,构成有效的鼓励竞争机制.实绩考核是已被实践表明白的干部办理的有效方法.本年,我们以此为冲破口,加强交通系统带领班子和干步队伍构筑.局党委印发了《XX市交通系统带领班子、带领干部工作实绩考核履行方案》,并在2009年12月初由局党政带领带领考核组对系统内基层单位的带领班子和带领干部进行了工作实绩考核.考核采纳了带领述职、民主测评、个别讲话、查看相干资料的方法进行.考核结果将与干部的任免、惩挂勾,渐渐构成干部办理的鼓励竞争机制.

5、加强后备干步队伍构筑.1是抓后备干部的进修进步.本年我们又有一名后备干部参加了市委党校青干班培训;2是在实践中熬炼.我们采纳重点工作压担子的式样,在本年的重点公路工程构筑中,把后备干部放到工程批示部副总批示、项目法人、驻地监理等紧张岗亭熬炼进步.

制度培训总结【篇2】

制度培训总结报告

一、培训背景

随着企业规模的不断扩大和业务范围的拓展，为确保各部门工作的高效协同，提升员工对制度的认知与执行力，公司决定组织一次全面的制度培训。此次培训旨在强化员工对各项规章制度的认识，明确工作规范，规避操作风险，促进企业规范化管理。

二、培训准备

1. 内容策划：组织各部门负责人梳理公司现行制度，筛选出核心内容，针对不同岗位需求制定培训大纲。

2. 讲师选定：从公司内部选拔经验丰富的管理人员及业务骨干，经过严格的培训技巧考核，确保其能够准确传达制度内涵。

3. 培训材料准备：整理相关制度文件，制作PPT课件，确保内容准确、图文并茂。

4. 培训场地布置：确保场地宽敞、设施完备，营造出舒适、专注的学习氛围。

5. 通知发布：通过企业内部通讯工具，提前发布培训通知，确保各部门员工知晓培训安排。

三、培训实施

1. 理论授课：讲师结合实际案例，对各项制度进行深入浅出的讲解，使员工能够全面理解制度要求。

2. 互动问答：培训过程中设立互动环节，鼓励员工提问，讲师现场解答，确保员工疑虑得到及时解决。

3. 分组讨论：员工按照部门分组，针对制度在实际工作中遇到的问题进行讨论，提出改进建议。

4. 模拟操作：针对操作性强的制度，组织员工进行模拟操作，确保其熟练掌握操作流程。

5. 考核评估：培训结束后进行闭卷考试，检验员工对制度的掌握程度，成绩纳入年终绩效考核。

四、培训效果评估

1. 考试成绩分析：通过对考试成绩的统计分析，了解员工对制度的掌握程度，识别出薄弱环节。

2. 员工反馈收集：通过问卷调查和个别访谈的方式，收集员工对培训的反馈意见，了解培训的满意度。

3. 工作观察：在日常工作中观察员工对制度的执行情况，评估培训效果在实际工作中的应用。

4. 定期回访：对部分员工进行定期回访，了解其在工作中遇到的制度执行问题，以便持续改进培训效果。

五、总结与展望

通过本次制度培训，大部分员工能够准确理解并执行相关制度，提高了工作效率和团队协作能力。但也存在部分员工对某些制度理解不够深入的问题，需要在后续工作中持续加强培训和指导。未来我们将继续优化培训方案，引入更多实际案例和模拟操作环节，提高员工的实践能力。同时加强与员工的沟通交流，及时了解他们在工作中遇到的问题，不断改进和优化培训内容。通过持续的努力，我们相信能够进一步提升员工的制度意识和执行力，推动企业持续健康发展。

制度培训总结【篇3】

为提高职工的安全生产意识和安全技术素质，防止伤亡事故，减少职业危害，必须加强各级安全教育、培训工作。对安全管理人员的教育培训，由各项目部组织，对员工及分包单位职工的安全教育培训，由各分包单位和项目部组织。各分包单位的安全生产第一责任人，对本单位安全生产教育培训工作负责，保证安全教育培训所需的资源。

一.管理人员安全教育

1.公司安全生产第一责任人和主管安全生产的负责人必须经过安全生产培训，每年参加有关安全培训学习不少于30学时。

2.安全生产专（兼）职管理人员，每年应参加由公司或地方有关部门组织的培训，时间不少于40学时。

3.部门负责人必须按规定参加有关部门组织的安全培训，并取得培训合格证后，才能上岗。且每年参加安全培训不少于30学时。

4.其他管理人员和技术人员每年参加安全培训不少于20学时。

5.特种作业人员每年参加安全培训不少于20学时。

6.其他从业人员每年参加安全培训不少于15学时。

7.待岗复工、转岗、换岗人员重新上岗前安全培训不少于20学时。

8.新进场工人三级安全教育培训：公司15学时、项目15学时、班组20学时。

外来施工队安全教育由联系部门负责人组织实施。

班组级安全教育由各班组长组织实施。

二.生产岗位职工安全教育

1.公司对新入场人员必须进行三级安全生产教育，并经考试合格后，方可安排工作。

2.特种作业人员实施持证上岗制度。对从事电气、起重、司炉、焊接、爆破、登高架设、厂内机动车驾驶以及接触易燃、易爆、有害气体、射线、剧毒物质等特种作业人员，必须经过专门的安全知识与安全操作技能培训、并经过考核。取得特种作业资格后方可上岗作业。

凡特种作业人员，无证（或证件过期失效）上岗作业，将按有关规定追究项目负责人的领导责任。

3.凡离岗90天以上的员工，重新上岗前必须进行相应的安全培训教育。

4.施工中采用新技术、新材料、新设备，新工艺必须对有关人员进行相应的有针对性的专项安全教育和培训，并经考试合格后上岗。

工人调换工种，应进行新岗位安全技术和操作技能培训，并经考试合格后上岗。

三.其它

各部门应根据各自特点，开展全员安全教育。安全教育的形式可多样化。包括：

⑴.举办安全教育培训班；

⑵.可利用广播、电视、录像、报纸、黑板报、宣传栏、图片展览、报告会、讲座、演讲、安全知识考试进行；

⑶.“安全月”、“安全周”“安全日”活动；

⑷.班前班后安全会，生产过程中相互提醒；

⑸.建立安全生产、劳动保护教育室等。

XXXXXX有限公司

XX年X月X日

制度培训总结【篇4】

随着电力行业的不断发展，电力制度培训变得越来越重要。为了提高电力从业人员的专业素质，提升电力的管理水平和服务质量，举办了一次电力制度培训。通过这次培训，对电力制度有了更深入的了解，同时也收获了许多实用的技能和知识。

培训主题方面，本次培训围绕电力制度的基本框架、运行机制、政策法规和新能源发展等内容展开。在基本框架方面，系统学习了电力制度的组成部分、各个角色和职责。了解了电力生产、传输、配送、销售等各个环节之间的关系，以及政府、企业和消费者在电力行业中的相互作用。在运行机制方面，深入研究了电力市场的运作方式、电力交易的规则和机制等。还了解了电力运行监管机构的职责和作用，以及电力企业的发展战略和经营模式。在政策法规方面，学习了电力行业的法律法规和政策法规，了解了电力市场改革的进展和相关政策的实施情况。而在新能源发展方面，了解了世界各国新能源政策和技术发展状况，了解了我国新能源发展的现状和面临的挑战。

通过培训，收获了许多实用的技能和知识。首先是了解了电力行业的现状和发展趋势，对电力行业有了更全面的认识。其次是学习了电力市场的运作方式，掌握了电力交易的规则和技巧。学习了电力市场的形成机制、电力交易的种类和方式，以及电力合同的签订和执行过程。还学习了电力企业的经营管理技巧，包括市场营销、供应链管理、财务管理等方面的知识。还学习了电力行业的政策法规和相关法律知识，了解了电力行业的政策和法规对企业经营的影响。还了解了新能源发展的现状和前景，掌握了新能源发展的相关知识和技术。

通过这次电力制度培训，对电力制度有了更深入的了解，同时也提高了自身的专业素质。收获了许多实用的技能和知识，为今后的工作提供了有力的支持。在今后的工作中，将充分运用所学知识和技能，不断提高自身的综合素质和能力。将积极适应电力市场的发展变化，不断提升自己在电力行业的竞争力。

这次电力制度培训对来说是一次很有意义的经历。通过培训，扩大了眼界，了解了电力行业的发展趋势和政策法规。培训还提供了许多实用的技能和知识，为今后的工作提供了有力的支持。在未来的工作中，将不断运用所学知识和技能，提高自身的综合素质，为电力行业的发展做出更大的贡献。这次培训的顺利举办离不开组织者和讲师的辛勤付出，衷心感谢他们的辛勤工作，让受益匪浅。希望今后还能有更多的电力制度培训活动，为电力行业的发展做出更大的贡献。

制度培训总结【篇5】

《组织制度培训工作总结》

一、引言

组织制度是一个企业或组织的重要组成部分，它直接关系到企业的运营和管理效率。为了加强组织制度的建设，我公司在最近几个月里开展了一系列的培训工作。本文将对这些培训工作进行总结，以便提供经验和教训，进一步完善组织制度管理。

二、培训内容及形式

培训工作主要分为内部和外部两个部分。内部培训主要是由公司内部的高级经理和专业人员来讲解和演示。外部培训则由专业机构或咨询公司来提供培训课程和讲师。

内部培训内容主要包括公司制度的具体规定和执行流程，例如人力资源管理制度、财务管理制度、生产安全制度等。外部培训则重点关注行业的最新发展趋势和管理理念，例如市场营销策略、团队管理技巧等。

培训形式上，除了传统的讲座和培训班外，我们还采用了案例分析、小组讨论和角色扮演等互动形式，以增强培训效果和参与度。

三、培训成果

通过培训工作，我们取得了以下成果：

1. 提高员工工作效率：培训使员工更加熟悉公司的制度和流程，减少了沟通和协调的时间成本，提高了工作效率。

2. 优化部门协作：培训中的小组讨论和角色扮演活动，促进了不同部门之间的沟通和合作，加强了团队的凝聚力。

3. 增强了员工归属感：培训使员工更加了解公司的价值观和文化，增强了他们的归属感和对公司的忠诚度。

4. 推动了制度的完善和执行：培训过程中的讨论和反馈，为公司制度的完善提供了宝贵的意见和建议，同时也增强了员工对制度的执行力。

四、教训和不足

然而，我们也存在一些教训和不足之处，值得我们在今后的工作中加以改进：

1. 培训计划的制定不够详细：在培训过程中，我们发现有些培训内容过于简略，导致员工对一些重要制度的理解不够深入。今后我们需要更加详细地制定培训计划，以确保培训的全面性和深入性。

2. 反馈机制不够完善：培训结束后，我们并没有建立一个有效的反馈机制，以及时收集员工的意见和建议。今后我们将建立一个定期的反馈机制，并及时采纳员工的意见，以进一步改进培训工作。

3. 培训资源的整合不够充分：虽然我们进行了一些外部培训，但与行业内一些领先企业相比，我们的培训资源还有待拓宽和整合。今后我们将积极寻找优秀的培训机构和咨询公司合作，共同提高我们的培训水平。

五、结语

总而言之，通过组织制度培训工作，我们取得了显著的成果，同时也发现了一些不足之处。我们将以这次总结为契机，进一步改进和提升组织制度的培训工作，以促进企业的健康发展。希望通过全体员工的共同努力，使我们的组织制度更加完善、更符合企业的实际需求。

学员培训总结(范例5篇)

我们听了一场关于“学员培训总结”的演讲让我们思考了很多，文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作。写一篇好的范文有哪些要点？

学员培训总结 篇1

近期，我参加了一次为期两周的学员培训课程，这堂课程给我留下了深刻的印象。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结我参加这次学员培训的经历。

我想介绍一下培训的组织和安排。这次学员培训是由公司的人力资源部门组织的，旨在提升员工的专业技能和职业素养。为了充分利用这次培训，从各个部门中选派了一些优秀的员工作为学员。培训地点设在一家专业培训机构，他们提供了一流的教学设施和资源。

整个培训过程分为两个主要部分：理论学习和实践操作。在理论学习阶段，学习了很多与工作相关的知识和技能。对于每个主题，培训机构都安排了专家教师来给讲解。他们的讲解方式生动有趣，通过举例和案例分析，让更加深入地理解了每个概念和原理。还进行了小组讨论和角色扮演，这样就能更好地理解和运用所学知识。

在实践操作阶段，需要应用学到的知识和技能来解决真实的问题。培训机构邀请了一些行业专家来模拟真实的工作场景，并要求根据自己的实际情况提出解决方案。通过这样的实践，不仅能够加深对所学知识的理解，还能够锻炼自己的团队合作和问题解决能力。

除了理论学习和实践操作，培训还安排了一些额外的活动，例如企业参观和交流分享。参观了一家当地知名的企业，了解了他们的管理模式和成功经验。还邀请了一些业界精英来和分享他们的职业经历和成功故事。这些活动为提供了一个拓宽视野和学习他人经验的机会。

{网站}小编认为，这次学员培训给我带来了很多收获和启示。我学到了很多与我的工作紧密相关的知识和技能。这些知识将帮助我更好地完成工作任务，并提升自己的职业素养。通过实践操作和小组讨论，我提高了自己的团队合作和问题解决能力。这将对我未来的工作和职业发展产生积极的影响。通过企业参观和交流分享，我对其他企业的管理模式和成功经验有了更深入的了解，这将激发我不断学习和改进的动力。

{网站}小编认为，这次学员培训是一次深入、详细且生动的学习经历。通过学习理论知识、实践操作以及参观交流，我收获了很多知识和经验，并提升了自己的能力。我相信，这次学员培训将对我未来的工作和职业发展产生积极的影响。我会珍惜这次学习机会，不断努力提升自己，为公司创造更好的价值。

学员培训总结 篇2

尊敬的领导、老师和各位学员：

非常荣幸能够代表全体学员为这次培训总结发言。在这次培训中，我们学员们倾注了大量的心血和努力，并从中获益良多。本次总结将详细回顾我们在培训中掌握的知识、积累的经验以及未来的发展方向。

首先，在过去的几周里，我们学员通过系统的课程学习，深入了解了该领域的最新趋势和前沿技术。专家们通过精心设计的讲座和案例分析，向我们介绍了行业的发展现状、相关政策和标准，以及市场竞争战略等方面的内容。此外，实地考察和访问学，使我们亲身感受到了专业实践的魅力和现实挑战。

其次，培训期间，我们学员之间形成了紧密的合作和交流网络。在小组项目和讨论环节中，我们分享了自己的观点和经验，并通过团队合作解决了许多实际问题。这种合作氛围激发了创新思维和团队精神，并为我们今后的工作提供了有力支持。

在这次培训中，我们不仅仅是接受知识的传授，更重要的是学会了运用所学知识。专家们针对真实案例和场景，进行了模拟演练和角色扮演，帮助我们将理论知识与实践紧密结合。通过这种方式，我们更加熟悉并掌握了行业规范、工具和技巧，并增强了解决问题和应对挑战的能力。

另外，这次培训还开设了一系列的专题讲座和研讨会，邀请了业内专家和成功人士与我们分享他们在该领域的经验和教训。这些宝贵的经验对我们的职业规划和个人成长起到了积极的指导作用。

最后，我们对未来的发展充满信心。通过这次培训，我们接触到了最新的技术和趋势，掌握了实用的工具和策略，为我们在工作中的发展提供了有力的保障。我们将继续不断学习和实践，完善自己的专业素养和技能，努力成为行业的佼佼者，并为组织的发展做出积极贡献。

再次感谢领导、老师和各位学员的支持和鼓励。这次培训是我们成长道路上的浓墨重彩的一笔，我们将牢记所学，不断追求卓越，为实现个人和组织的共同目标而努力奋斗！

谢谢大家！

学员培训总结 篇3

首期清心培训21天课程结束了，一周后第二期培训就开始了。

本期虽然有意预留了名额，做好了20%的人“退学”的准备;但是由于中途没有一个人愿意放下参与，结果就“超载”运行了，学员们均全程投入;最终的结果是圆满的---每个人都发生了很大的变化。很多学员在想：过去缺乏觉知力，行为上对家人犯了很多过错，期望回家后对老公/老婆更好一些!对孩子更好一些，对周围的朋友更好一些。学员们的表现，今后将更像一个“人”，而不是这个物质世界里面的一台机器;因此我认为培训的目的已经到达。只是学员们还不满足，期望我明年再为他们开设“一年级”的提高班课程(目前他们认为自己刚上了幼儿园)。

看来要选出最佳七天课程有点难度。学员们对于21天课程中感受冲击最大的课程各有不一样;目前看来第一天到最后一天都有人喜爱和欣赏。也许要开这种“精华课程”很有难度---对于学员来说，要想让他们在7天内掌握课程的核心资料看来不太可能。也许七天的体验课程，只能“专业”一点，专门针对特定的群体，不能针对办学实践人员了---不然一知半解的就以为拿走了今日学堂的教育心得，反而害人。

学员培训总结二

回顾整个培训过程，充满着丰富的情感。完成教学环节和一些作业是十分辛苦的，但是却十分充实，能感觉到自己的成长。尤其在东山中学培训期间，对于自己的成长，有太多太多要需要好好总结，此刻粗略归纳为以下几个方面。

1、教学方面：

1.1备课方面：

以前很多时候是听专家讲“备课要备学生”，但在实际教学过程中由于没有明白什么才是真正的“备课要备学生”，因此这方面只是停留在思考的阶段，而很少在实际教学过程中去实施。因此在备课和进行教学设计中，往往拿起教学资料，首先是确定重难点，然后想着导入、教学过程的衔接，以及教学如何去组织，整个教学设计过程中，都是以教师自己出发，以自己为中心，几乎没有思考学生的状况，只是想着如何将教学资料如何设计的流畅，如何把重点难点知识给学生讲清楚。这次透过“三位一体”的培训方式，让我明白了该怎样去实现“备课要备学生”。此刻我在备课过程中，首先思考的是学生的状况，看学生已经具有了哪些知识、技能和方法的基础，学生在本教学中需要什么、能收获什么，学生学习过程中会遇到或者存在什么样的问题，如何引导学生探索出解决这些问题的方法，而不是直接把方法告诉学生，即把学生的问题交回给学生，让学生自己去探索解决问题的方法……然后再去设计教学。对我来说，这次培训实现了从以前的听“备课要备学生”到此刻的真正做到“备课备学生”的过渡。

1.2上课方面：

以前在上课的时候，注意的更多的是这节课我讲了哪些资料，怎样讲;此刻我更明白我要做的是学生学了哪些知识，是不是能够有更好的方式让学生学得更简单，对知识明白得更透彻。同时，对课堂出现的一些意外，以前是比较害怕，此刻是会很留意课堂中的意外，学会思考学生为什么会有这样的想法。以前，如果在教学中出现“冷场”，就会觉得很尴尬或者难受，往往会觉得“学生怎样连这样的问题也回答不上来?”有很多的牢骚和抱怨，有时候甚至会大大影响自己教学的情绪和工作的精神。但是透过培训，发现自己对课堂的组织和驾驭潜质似乎强了很多，透过不断的实践摸索和应用，发现自己在课堂上讲的时刻越来越少，反而越来越受到学生的喜爱，对学生反馈与评价的效果也越来越好。

1.3反馈与评价方面：

培训前，对于针对教学效果的反馈与评价，几乎没有什么认识，也导致对反馈和评价十分不重视，仅有的明白就是把反馈与评价等同于学生的作答以及对学生的考试。透过培训后，不仅仅仅意识到“反馈与评价”的重要性，而且深深体验到了反馈与评价也是对于教师自己的，使得自己构成了教学反思的习惯，并从教学反思中发现问题、不断的研究与探索;同时，也知道根据需要，合理运用乃至多种反馈与评价的方法。比如，有些重要的课堂教学，如果需要把握学生学习的效果，就务必教学资料和方式等，科学的设计教学评价反馈表，以及对一些数据进行统计和分析。

2、教研方面：

2.1问题的研究：

对学生出现的问题，以前是尽可能期望少出现，个性是课堂上，此刻会认真研究学生的问题，能让学生用实验解决的问题，尽可能的给学生带给这样的条件，让他们自己动手去研究这样的一些问题。

2.2教研的实施过程与方法：

以前想研究一些问题，但由于不知道给从哪里入手，因此很多时候一些想法会被搁浅。经过这次培训，让我找到了研究的方向和方法。

2.3论文的撰写：

对于论文的撰写，以前一向觉得是很难的一件事，听了张教授“你把上课的资料整理起来，就能够写成一篇文章了”的这句话，我知道写论文就应怎样去写了，平时积累的资料该如何整理分类了。

3、学习方面：

3.1认识到学习的重要性：

大家都知道读书是好事，我们都就应多读书，但是很多时候受到其他因素的影响，我们很难静下心来读书。这次培训过程中，需要我去认真读书，而不能只能是走过场，因此我把心静下来，认真的去品味那些文章，能够说是收益匪浅。在读书的过程中，我明白了名师是怎样来的，他们都做了些什么事情，这些事情该怎样去做等等。在书中有一些好的做法，很值得我学习的方法，还有一些对教材的明白，对新课程的明白等等。

3.2学习的方法和途径：

随时随地的学习、向所有人学习包括向学生学习，这样的做法，在培训前是想都不敢想的，虽然有听人说过，但是根本在自己的意识中没有留下任何痕迹。在培训后，正因自己的成长，在教学过程中由于研究问题的需要，往往从发现问题开始、到分析问题、解决问题，整个过程中，自己有十分多的“不知道、不了解”，太多查阅超多资料的需要，太多向别人请教的.需要……因此，不知不觉中，构成了自己“爱”学习的习惯。虽然以前也会参加一些形式的培训、也会听一些讲座和报告、也会偶尔看一些书籍，但是结束后，似乎什么也没有。此刻无论是什么层次的学习、什么方式的学习，发现自己要记录、要整理的东西太多太多，似乎觉得“事事皆学问”觉得自己的渺小和无知。

总之，过程苦、收获多、成长大、效果好、情感丰、谢不完、学无际。

学员培训总结三

我很荣幸参加了xx成功的举办的第六届的**创业培训，共有29名有创业愿望的学员参加了本次培训，这天刚经历了初冬的第一场寒流。除了寒冷的天气之外，由美国金融危机而引发的全球经济的衰退让我们感到这个冬天更加的萧索。对于我们每位有梦想创业的青年，此刻要应对的不仅仅仅是季节的转换，更要应对经济环境对你们实现梦想的巨大考验。此次培训当中的很多人，或许自己、或许家人、或许朋友，已经感受到了这个不一样寻常的冬天的艰涩。

这是一个艰难的时候，是一个考验智慧和毅力的时候，当遇到挫折的时候，或许这是从逆境之中开掘期望之石的时候;这是一个艰难的时候，但更是我们携手共渡难关的时候。不管此刻的境遇如何，**时刻关心着我们，ybc大家庭的每个成员一向在路上左手温暖着右手!

在学习的过程中，我主要学到了以下几点：一是学习创业理念，当前越来越多的下岗职工透过自谋职业或自主创业实现再就业，创造了财富，创业，不仅仅是实现就业，要转变观念，树立创业精神，鼓起创业勇气，增强创业魄力，实现对人生的追求和自身价值。二是学习创业知识，要全身心投入到学习当中去，学习创业需要的条件、相关政策及法律等知识，避免在创业过程中走弯路，减少不必要的损失，为每个人的创业梦想插上有力的翅膀。三是学习创业的技巧和本领。透过学习和交流，准确把握社会发展的潮流和方向，运用技巧和本领，在越来越细的社会分工和日新月异的行业中追求最适合自己的创业道路，挖掘第一桶金。

在这次培训中我深深的体会到老师教的仔细，学员学的认真，决不带着疑问离开教室，有的人为了全身心的投入到学习当中，甚至暂时放下了自己那一摊子百废待兴的工作，正因大家不想辜负培训老师的每一滴汗水，想让自己在学习的艰辛中收获喜悦。透过培训，大家掌握了系统的创业知识体系，清醒地看到自己所从事行业的市场形势及创业环境，学会了如何去组织、计划、实施和做大做强等，更难得的是学会了结合自身实际确定决策思维模式，创业综合素质有了很大提高。

透过此次培训我对我的美容院和培训项目有了更深刻的总结，我总结了“四要”

一、要生存。在梦想和现实冲突之时，生存是第一需要的。创业之初，个性是在极度困难的时候，企业要先学会活着，而后再思考成长，但是梦想的目标不能变。

二、要学习。在危机中学习，提高抗风险的潜质，利用这个时期有针对性地学习，苦练内功，积蓄团队力量，提升内部管理张力，为危机之后的发展做好准备。

三、要关注。要个性关注国家相关政策和市场环境的变化，利用有利的政策，随时调整企业策略。

四、要总结。仔细总结过往的经验，并思索未来发展和经营模式。

最后感谢各位领导的亲切关怀，感谢各位教师的认真辅导。冬天已经来了，春天还会远吗?我坚信透过此次的培训，对于实现我人生目标会越来越近。

学员培训总结四

透过近期的培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的潜质和信心。参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获：

一、透过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。透过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要应对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要理解新思维、新举措。要透过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作潜质最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有透过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、透过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、潜质的培养和锻炼

1是要不断强化全局意识和职责意识。“全局意识”，是指要站在全局的立场思考问题，表此刻政治上是一种高度的觉悟，表此刻思想上是一种崇高的境界，表此刻工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终持续开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会职责感，提高自身潜质素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终持续健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

2是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，用心主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，透过反思，及时发现自身存在的问题。

3是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不好斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

4是要宽宏超多，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要到达这种境界，就务必拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

5是要注重礼貌礼仪，增强综合素质。礼貌礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族礼貌程度、经济实力的重要标志，没有了礼貌，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都就应具备礼貌素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂礼貌、有礼貌的谦谦君子，礼貌就是我们素质的前沿，拥有礼貌，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了礼貌素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做礼貌事，说礼貌话，让礼貌礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。

6是要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习科学发展观重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。廉洁勤政，严格自律，自觉理解监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的潜质，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。

总之，透过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，本着做一名小学生的态度，向书本学、向实践学，向身边的同志学，透过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，发奋锻造自己，提高自己，使自己成为无愧于人们的合格的干部。

学员培训总结五

转瞬间，三个月的学习培训即将结束。三个月前，怀揣着对单位领导的感激之情、感恩之心，怀着对人杰地灵、钟灵毓秀的湘楚大地的向往，抱着学习先进教育理论与教学方法、提高专业知识与技能的理想，我不远万里，从祖国东北的边陲小镇来到了历史悠久、人文荟萃、名人辈出的湖南，来到了湖南铁道职业技术学院，参加了中等职业学校骨干教师商务英语专业国家级培训。有缘结识了学院的老师和来自五湖四海的同学们。

学院对这次培训极为重视，精心安排了系统严谨的学习课程，设置了四大学习模块：教育理论与教学方法模块(40学时)，业知识与技能训练模块(120学时)，教学演练与实践模块(160学时)，企业实践活动模块(160学时)。在教育理论与教学方法模块中，主要讲授我国职业教育的发展，美国、德国、英国澳大利亚、日本的职业教育理论，职业教育的人才培养模式及课程开发方法，课程开发综述;如何设计调研方案及怎样去调研;如何分析调研数据和撰写调研报告。在教学演练与实践模块中，学习课程的设计、学习情境的设计、行动导向的教学方法设计、课堂教学设计与实施，以及精品课建设步骤和说课指导等等。在专业知识与技能训练模块中，着重提高商务英语语言运用潜质，学习商务英语跨文化交际、商务英语函电处理、商务英语谈判、商务英汉互译、商务英语信息检索、单证审核与缮制。在企业实践模块中，透过现场参观与实习，了解企业的基本状况、企业管理制度、企业文化、企业主要产品及应用、企业安全生产知识、企业安全生产管理制度等。课程设置科学，既有国际前沿先进的科学理论，又有具体的实践操作，具有很强的针对性和实用性，透过学习，开阔了视野、丰富了专业知识、提高了理论水平，感觉受益匪浅。这是人生路上的一次充电，一次加油。

学校的各位专家教授有着丰富的教学经验、深厚的专业知识、很高的学术水平、强烈的敬业精神。张莉老师精心准备的商务英语翻译课程，由浅入深，循循善诱，透过学习，开阔了思维，进一步明确了任务教学法的内涵和商务英语的教学思路，从以前一般的工作实践提升到了理论的层面，有一种豁然开朗的感觉。外教Colin是一位70多岁的老人，每堂课他都以其饱满的工作热情和严谨的治学态度为我们呈现一堂资料丰富的外教课，在他的课堂上，我领略了英国的风土人情，民俗特色，尤其是英国的教育以及其与中国的教育之间的比较，给我的教学带来了很多启发。同时，我又掌握了课堂上比较前沿的一些教学模式，比如采取工学交替、任务驱动、项目导向、课堂与实习地点一体化等行动导向教学模式。学会了运用案例分析、分组讨论、主角扮演、启发引导等教学方法。

让我感受最深的是六步教学法，“六步教学设计”(资讯、计划、决策、实施、检查与评价)给我们以全新的感受，认识到“六步教学法”实质和内涵以及对未来教学的指导作用。透过学习，我掌握了在新课程理念下，如何把课程设置、情境教学设计等新的教学理念和思想，运用于未来的中职商务英语课堂教学中。此外学校还为我们请来专家为我们做精彩的演讲。其中湖铁首珩院长的讲座《教学资源库建设实践与思考》让我耳目一新，在了解到世界最前沿教育信息的同时也意识到作为一名科研工作者的重要性，我们普通教师也要发奋成一名科研型教师。

学校的住宿条件十分简陋，白墙泥地、木门铁窗，但是校方给我们带给的关怀让我们感到无比温暖，看到室内没有学习桌，学习班主任李丹老师为我们买来了学习桌，上课时，生活班主任刘洋老师为我们打来一壶壶热水。主要负责人朱香奇老师在精神上给予了我们极大的鼓励，他总是在我们需要时出此刻我们面前。

来自五湖四海的各位学员都能够克服学习上的困难、生活上的不便、对家人的相思之苦，互相帮忙互相关心，认真刻苦地学习。他们身上，有很多值得我学习的优秀品质，来自海南的刘丽红学员勤学好问，被我们称为“问题老师”，她那打破沙锅问到底的精神让我敬佩;最让我佩服的是我们的班长来自福建的邓志成学员，虽然他已经是高级讲师了，学识渊博，但他依然谦虚谨慎，抓紧一切时刻进行学习。

在企业实践中，学院安排我们参观了联诚集团、时代新材、时代电气、唐人神集团和株洲电力机车研究所等。参观实习后，留在我们记忆里的东西很多，企业的文化、企业的产品、员工的工作环境等等，而给我印象最深的是两个字——专注。所谓“专注”，就是追求，就是投入，就是创新，就是执着，就是不达目的誓不休。这种专注的品质已经成为企业的文化。走在公司的生产车间，你会发现每个岗位上的员工无不专心于自己的工作，他们的专注让产品更专业，品质更优秀。员工的专注来源于企业本身的专注，企业专注于新产品的研发，专注于技术的创新，专注于市场的拓展，专注于客户的服务，成就了企业的在国内以至于国际上的重要地位。

中国有很大部分企业都是“跟着市场走的”，揽到什么活干什么，什么都会干，什么都干不好，广种薄收，都干不精。这是国内企业的通病，也是共性。在经济不景气的时候，最先倒闭的可能就是这些企业。很多企业的梦想就是一向在追求做大，但是，在世界上更多的公司是在金字塔的底端。企业作为一个经营实体，有自己的发展愿景，虽说做大做强是每个企业的梦想，但是一味的追求做大做强，如果地基不稳，升得越高，只会跌得越重。

学习之余，我们开展了富有好处的户外拓展活动，增强了我们的团队精神和合作意识。我们饱览了张家界的美丽自然风光，游览了充满神奇色彩的凤凰古城，了解湘西少数民族的风土人情。我们参观了主席的故乡韶山，参观了 的故乡湖南宁乡。参观伟人故里，回顾历史，直观感受到了老一辈领导人为新中国的诞生、为人民的解放事业所做出的巨大贡献和牺牲，感悟到这天完美生活的来之不易，我们必须要发奋工作，为“中国梦”的实现贡献自己全部的力量。

学习机会的来之不易，所在单位的领导和同事都对我寄予厚望，来之初，我一向暗下决心，必须要珍惜这难得的学习机会，因此，我利用一切时刻进行学习。每一堂课都能做到不迟到、不早退，我是全班唯一一个满勤的学员，课堂上我尽量持续饱满的精神状态，发奋跟上老师的思维和教学进度，课后认真进行复习消化，同小组成员一齐认真完成老师布置的每一个任务。在准备说课阶段我几乎天天在教室钻研课程开发的流程和商务英语教学设计，虚心的向老师和同学请教。课外我还经常去学生班级听外教的课，利用午休时刻为自己充电，虽然我没有做到最优秀，但我想只要有付出就总会有收获。

来到那里让我收获最大的还有和同学之间的友谊。户外能让人快乐，让人健康，户外也能加深同学之间的感情。常言道只会学习的人是不完美的，因此我利用自己的特长发动同学一齐户外，操场上我们的身影早已成为学校的一道风景，校园正因有我们而美丽。我们的同学来自五湖四海，都是十分优秀十分活跃的优秀教师，每次和同学们一齐组织的活动都给我们留下了完美的回忆。

湖南铁职，对我的人生来说，是一个小小的驿站，但对我的学习工作来说，是一个加油站，是知识的充电，精神的加油。回到工作岗位上，我将把我所学到的知识，应用到教学实践中，为家乡培养更多的优秀人才，为家乡的建设增砖添瓦。加油，让我们的人生更精彩。

湖南铁职，我永远不会忘记您;敬爱的老师们，我永远不会忘记您;亲爱的同学们，我会永远爱你们!

学员培训总结 篇4

尊敬的各位领导、各位教师：

大家好！

为了使我们中学教师更好的做好体育新课程的教学工作，省教育厅儋州市教育局在本学期进行了为期十几天的全员远程培训。这次的培训按学科的四个模块——兴趣氛围、内容呈现、学法指导、调控评价进行科组开展学习交流讨论。通过培训，得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

一、注重放手让学生去自主探究

在以往的教学中，无论是教的方式还是学的方式，都过多地注重了接受式学习，而忽略了探究学习在学生发展中的重要价值。在当今的教学中，我们教师一定要扮好自己的角色，教师只是学生探究学习的合作者，引导者和组织者，教师应培养他们对体育的兴趣和求知欲，引导和帮助他们体验学习的过程与方法，放手让学生自己去探究，发现，让他们通过合作交流，在实践中去求得新知。

二、注重教学内容的制定

在教学设计的环节上，要考虑学生的技能水平和运动能力，有效的分层区别对待的教学。在内容的制定上更加符合学生的身心健康的发展。

三、教学目标

教学目标应定位在培养学生的学习能力和学习兴趣上，应该让学生喜欢并且会进行体育锻炼，这才是增进健康的第一步。在内容上应选择能增加提高学生身心健康水平又能终生延用的体育项目，或根据各校的特点和实际开发一些学生喜闻乐见的运动项目。

四、教法要求创新

以培养学生的兴趣为主，激发学生的主体意识，增强其学习的主动性。采用探究教学，情景教学等、重视学生学法指导。传统的课堂教学方式是以学生获得知识为惟一目的，采用灌输、强制等方式传授知识，使学生完全处于被动接受状态。课程改革所倡导的新观念，促使了教学方式产生了巨大的变革，一是由重知识传授向重学生发展转变，引导学生有目的的接受知识，运用知识、拓展知识，注重知识与知识之间的承接。二是重教师教向重学生学转变，通过学生各种方式的学习，如自主学习、相互间的合作学习等培养学生积极主动接受知识、开拓思维的能力。三是由重结果向重过程转变，教师为考核而教学转向为学生接受知识而教学，学生由被动学习转向为自己兴趣爱好而学习。

五、有效准确的课堂评价

在以往的教学环节中，在上课过程中和课后结束里，很少运用语言的手法对学生在课堂中表现出来或反映出来的问题，做系统的全部的分析，没有及时的表扬好的同学，或鼓励后进生。当今的体育教学，通过语言提示的方法，在体育课堂中起到很大的作用。作为一名教师，如何准确的进行课堂评价，对上课是很有意义的。

学员培训总结 篇5

作为一名银行学员，我参加了为期一个月的培训课程。通过这段时间的学习和实践，我收获了很多宝贵的经验和知识，对银行业务有了更深入的了解。在本篇文章中，我将详细描述我在银行学员培训中的学习经历和收获。

在银行学员培训的第一周，我们开始了一系列基础知识的学习。我们学习了银行的背景和历史，了解了银行的基本职能和作用。我们还学习了金融市场的运作和金融产品的特点。通过这些学习，我对银行业务的基本知识有了较为全面的了解，为后续的学习打下了坚实的基础。

接下来的几周，我们开始了具体的业务知识的学习和实践。我们学习了贷款业务的流程和要求，了解了各种类型的贷款产品和风险评估方法。我们还学习了存款业务的操作流程和注意事项，了解了各种类型的存款产品和利率计算方法。此外，我们还学习了证券交易的基础知识和股票的买卖流程。通过这些学习，我们不仅掌握了业务知识，还学会了如何与客户沟通和处理各种业务问题。

在培训的最后一周，我们进行了一次模拟实操演练。我们被分成小组，每个小组扮演一个客户，与其他小组进行业务交流。通过这次实操，我们实践了之前学到的知识和技能，也暴露了我们在实际操作中存在的问题和不足之处。在带队老师的指导下，我们进行了反思和总结，明确了自己需要提升的方面。

在整个学员培训的过程中，除了课堂学习外，我们还参观了银行柜台和客户服务中心，亲身体验了银行的日常工作环境。在这个过程中，我深刻感受到了与客户沟通的重要性和银行员工的职责。同时，我们还参加了一些小组讨论和团队合作的活动，培养了团队协作意识和解决问题的能力。

通过这次银行学员培训，我不仅学到了丰富的银行业务知识，还培养了自己的职业素养和个人能力。我学会了如何与客户沟通、解决问题和处理紧急情况。我也更加清晰地认识到银行业务的重要性和挑战性，明确了自己在未来职业发展中的方向和目标。

总的来说，这次银行学员培训是一次宝贵的经历。通过系统而深入的学习，我对银行业务有了更全面的了解，同时培养了自己的业务能力和个人素质。我相信，这些学到的知识和经验将为我未来的职业发展打下坚实的基础，成为我的宝贵财富。我会牢记所学，不断提升自己，为银行的发展和客户的满意而努力。