招聘助理工作总结

招聘助理工作总结（精选10篇）。

希望这份"招聘助理工作总结"能够解决您所遇到的困境，如何才能正确分析一篇范文呢？无论在工作还是学习中，我们经常需要写一些文档或文章，会学习的人，往往会经常借鉴学习范文。

招聘助理工作总结(篇1)

作为一名招聘助理，我有幸能够在过去的一段时间里参与了公司的招聘流程，并从中收获了无数宝贵的经验和教训。在这篇文章中，我将详细总结我在招聘助理工作中所学到的各个方面，包括招聘策略、候选人评估以及沟通技巧等等。

首先，作为一名招聘助理，我认识到招聘策略的重要性。在招聘过程中，制定一个明确的招聘策略是十分关键的。首先，我们需要与招聘经理和团队成员一起明确岗位需求和职位描述，确保我们对候选人的要求非常清晰。接下来，我们需要确定最适合的招聘渠道，例如职业网站、校园招聘、社交媒体等等。同时，我们也需要制定一份有吸引力的招聘广告来吸引到合适的候选人。在整个招聘过程中，我们应该密切关注每个环节的效果，并及时调整我们的策略，以提高招聘效果。

其次，我在候选人评估方面也有一些经验。在面试过程中，我学会了聆听并提问。首先，我要确保给每个候选人足够的时间和空间来介绍自己。通过聆听他们的自我介绍，我可以更好地了解他们的经历、技能和职业目标。接下来，我会针对每个候选人的简历提出一些深入的问题，以确保我们对他们的能力和适应性有更全面的了解。同时，我也学会了注重候选人的非语言表达，例如姿态、面部表情和眼神等。这些细节可以帮助我们更准确地评估候选人的态度和情绪。

此外，在招聘助理的工作中，良好的沟通技巧是至关重要的。作为桥梁和沟通纽带，我们需要与招聘经理、团队成员和候选人之间保持良好的沟通。在沟通过程中，我学会了倾听、表达和协调。倾听是一个非常重要的技能，通过倾听，我能够更好地理解他人的需求和意见，并及时作出回应。表达能力的培养也对招聘助理非常重要，我们需要清晰、准确地表达我们的意思，以避免沟通误解。协调能力帮助我们处理团队成员之间的冲突和矛盾，确保招聘进程的顺利进行。

总的来说，我在招聘助理的工作中已经获得了丰富的经验和宝贵的教训。通过制定明确的招聘策略，深入评估候选人，以及良好的沟通技巧，我能够更好地为公司招聘合适的人才。作为一名招聘助理，我深深地理解了招聘是一个复杂而重要的过程，需要我们持续学习和改进。我非常感激我在这段时间里所学到的经验，并期待能够将这些经验应用到未来的工作中。

招聘助理工作总结(篇2)

招聘助理是一项关键的工作，其任务是协助招聘团队筛选和选择最优秀的候选人。在这个快节奏和竞争激烈的招聘环境中，作为一名招聘助理，我深深理解这项工作的重要性。在过去的一年里，我领悟到了很多关于这个领域的智慧和经验。

时间管理对于招聘助理来说至关重要。在招聘的过程中，时间是最宝贵的资源之一。作为招聘助理，我学会了如何高效利用时间。我制定了详细的招聘时间表，确保在每个步骤中都有足够的时间来完成任务。同时，我积极参与团队会议，合理安排活动，避免时间浪费。通过精确的时间管理，我成功提高了团队的效率，并确保了任务能够按时完成。

沟通和协作是我在招聘助理工作中发展的另一个关键技能。作为招聘团队的一员，与同事和候选人保持良好的沟通至关重要。我积极主动地与团队成员沟通，了解他们的需求和进展情况，并提供必要的支持。同时，我也与候选人建立了良好的沟通渠道，及时回应他们的问题和关切。这种积极的沟通和协作精神帮助我与团队保持良好的合作，有效地完成招聘任务。

严谨和细致也是招聘助理工作中的核心素质。作为要筛选和选择合适候选人的一员，我特别注重细节，并严格遵循公司的招聘流程。我仔细分析和评估每个候选人的简历和面试表现，将他们与职位要求进行对比，以确定最匹配的人选。同时，我始终保持高度机密，确保候选人的隐私和个人信息得到保护。凭借我的细致和严谨，我在招聘过程中取得了良好的结果，成功引进了多位优秀的员工。

我还具备多任务处理的能力。由于招聘是一个复杂且多任务的过程，作为招聘助理，我必须同时处理多个项目和任务。我学会了如何有效地组织和管理这些任务，确保每一个都得到妥善处理。我设立了优先级，合理分配时间和资源，并积极与团队成员协作，以确保任务圆满完成。这种多任务处理能力使我能够应对高压环境并保持高效率。

小编认为，招聘助理工作对组织和协调能力提出了很高的要求。在过去的一年里，我不仅磨砺了这些技能，还积累了宝贵的经验。通过优化时间管理、加强沟通协作、注重细节和具备多任务处理能力，我取得了不俗的业绩。作为一名招聘助理，我深知这项工作的重要性，并将继续不断提升自己，为公司的成功招聘贡献力量。

招聘助理工作总结(篇3)

作为一名招聘助理，我在过去的一段时间里积累了丰富的经验，并从中学到了许多有价值的教训。下面我将总结一下我的工作内容、遇到的挑战以及取得的成就。

作为招聘助理，我的主要职责是协助招聘经理进行招聘流程的管理和组织。我负责发布招聘广告，筛选简历，安排面试，进行背景调查以及与候选人进行沟通。

首先，我要提到的是招聘广告的发布。为了确保吸引到高质量的候选人，我学会了编写精准而引人注目的招聘广告。我了解到在招聘广告中，语言的生动和精炼是吸引候选人的关键。除了在各大招聘网站上发布广告外，我还积极利用社交媒体平台扩大我们的招聘范围。通过不断的尝试和调整，我的广告呈现出了极佳的效果。

其次是简历的筛选。在处理大量简历的过程中，我学会了快速而准确地筛选出最有潜力的候选人。我会仔细阅读每份简历，关注候选人的教育背景、工作经验和技能。通过与招聘经理的密切合作，我学会了辨别出哪些简历潜力最大，并将其纳入下一轮面试。

接下来是面试的安排。作为招聘助理，我需要与候选人联系，并为他们安排面试时间。在此过程中，良好的沟通能力和协调能力变得尤为重要。我必须与候选人协商最适合他们的面试时间，并确保招聘经理能够在候选人到达时全神贯注地面对面地与他们交流。

在候选人通过初试后，进行背景调查变得尤为重要。作为一名招聘助理，我会与候选人的推荐人和前雇主联系，并收集有关候选人的参考信息。通过仔细调查和核实，我可以为招聘经理提供准确和全面的背景信息，帮助他们作出明智的决策。

除了具体的工作任务，我还经历了一些挑战，并从中获得了成长。首先是时间管理。在高强度的招聘过程中，我必须同时处理多个任务。在一段时间内，我发现自己无法妥善管理时间，导致工作效率下降。为了解决这个问题，我学会了优先处理紧急且重要的工作，并且坚持制定每日计划。

另一个挑战是在面试中识别最佳候选人。有时候，一些候选人在简历上看起来非常出色，但在面试中表现不佳。通过与招聘经理的讨论和反思，我学会了审慎选择，并使用特定的问题和技巧来评估候选人的能力和适应性。

通过不断努力和学习，我取得了一些令人骄傲的成就。在过去的一年里，我成功地协助招聘经理招聘了数十名合适的候选人，并使其顺利入职。与此同时，招聘效率也大大提高，从而为公司节省了时间和人力资源。

总而言之，作为一名招聘助理，我的工作内容广泛而多样，但这也为我提供了大量学习和成长的机会。通过处理大量简历，筛选候选人，安排面试以及进行背景调查，我培养了良好的沟通和协调能力。同时，我也面临了一些挑战，并通过努力和学习克服了它们。我相信，在未来的工作中，我将继续发展自己的技能和能力，并为公司的招聘工作做出更大的贡献。

招聘助理工作总结(篇4)

作为一名招聘助理，我用心投入于这份工作，通过学到的技能和经验，我在招聘流程、候选人筛选和面试过程中取得了很大的成长和进步。以下是我在招聘助理工作中的总结和体会。

招聘流程的规划和执行是一项关键任务。在开始一个职位的招聘之前，我会仔细研究该职位的要求和公司的文化。我和招聘团队紧密合作，以确保的招聘流程能够吸引到最合适的候选人。我会根据职位需求制定招聘计划，并在团队协作的基础上将其付诸实践。我还会与内部部门合作，了解他们对新员工的期望和要求，以便在面试和候选人选择过程中进行有效的沟通。

候选人筛选是一个至关重要的环节。在招聘过程中，我会根据职位描述和要求筛选简历，并通过电话或电子邮件与候选人联系以确认其参加面试的兴趣和可行性。在筛选简历时，我注重细节，确保每个候选人的背景和经历与的要求相匹配。我会将候选人的信息和简历整理成报告，以便面试官们可以更好地了解候选人的情况。我还会与面试官沟通，确保他们对候选人的期望与筛选标准相符。

面试过程对于确定最佳候选人至关重要。我会与面试官一起制定面试流程和问题，并确保与候选人面试的时候依据职位要求进行准确的评估。我会提前与候选人沟通，确保他们知道面试日期、时间和地点，并为其提供必要的材料和信息。在面试过程中，我注重候选人的表现和回答，同时也尽力让候选人感受到公司的文化和价值观。我还会对每位候选人进行评估和记录，并为面试官提供详细的面试报告，以便他们作出决策。

通过这份工作，我学到了很多在招聘领域中必要的技能和知识。例如，我学会了如何吸引并留住优秀的候选人，如何与团队合作以确保流程的顺利进行，以及如何评估候选人的能力和潜力。这些技能不仅对于招聘助理的工作有益，而且对于未来在招聘和人力资源领域的发展也非常重要。

在今后的工作中，我将继续努力完善自己的技能，并通过进一步学习和培训来提高自己的专业水平。我希望能够在招聘领域中取得更大的成就，为公司的人力资源策略和组织发展做出贡献。

小编认为，作为一名招聘助理，我通过紧密的团队合作、候选人筛选和面试过程，积累了宝贵的经验和知识。我将继续学习和发展自己，在招聘领域中取得更大的成就，并为公司的发展做出积极的贡献。

招聘助理工作总结(篇5)

作为一名招聘助理，我深深感到工作的重要性和挑战性。在过去的一年里，我积极投入工作，努力为公司招聘和人力资源管理提供支持。通过这些工作经验，我体验到了从事这项职业的喜悦和成就感。

招聘助理的工作需要良好的沟通技巧。在与候选人和相关部门之间，我需要及时准确地传递信息，确保招聘过程的顺利进行。我会以友善和专业的态度与候选人进行面试和电话沟通，并及时给予他们反馈，让每位候选人都感受到公司对他们的重视。与此同时，我也会与各部门保持密切联系，了解他们对招聘需求的反馈，尽可能满足各部门的人力资源需求。

作为招聘助理，我充分意识到人才的重要性。公司的发展离不开优秀的员工，因此招聘过程需要仔细挑选，并确保能够吸引到适合岗位的人才。我会根据岗位要求制定招聘方案，撰写招聘广告并发布。在筛选简历时，我会将重点放在候选人的技能、经验和潜力上，并与团队成员进行讨论和评估。在面试阶段，我会针对候选人的沟通能力、解决问题的能力以及团队合作能力进行评估，以确保最终招聘到的人才能够适应公司的需求和文化。

招聘助理还需要具备良好的组织和协调能力。为了确保招聘过程的有序进行，我会制定招聘时间表，并确保所有环节按计划进行。我会与候选人和相关部门预约面试时间，并提醒双方准时参加。我会记录面试结果和评估意见，并及时向候选人和部门反馈结果。在招聘过程中，我会同时处理多个招聘岗位，因此高效的组织和协调能力是我日常工作的必备技能。

我认为不断学习和提升自己是招聘助理工作中的一项重要职责。人力资源领域的法规和政策经常更新，我会保持与行业前沿信息的同步，并不断补充自己的知识储备。我会参加相关的培训和研讨会，与同行交流经验，不断改进自己的技能和能力，为公司提供更好的招聘和人力资源管理服务。

小编认为，作为一名招聘助理，我深知工作的重要性和挑战性。通过与候选人和相关部门的沟通，我不仅提升了自己的沟通技巧，还加深了对人力资源管理的理解。通过招聘过程中的筛选和面试，我提高了自己的判断能力和评估能力。通过组织和协调招聘过程，我加强了自己的组织和协调能力。通过持续学习，我不断提升自己的专业知识和能力。我相信在未来的工作中，我将继续努力，为公司的招聘和人力资源管理工作做出更大的贡献。

招聘助理工作总结(篇6)

导语：时间又过了一月，本月完成了一些工作，也存在着一些问题，现将个人总结汇报如下：

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    时候又过了一月，本月结束了一些工作，也存在着一些题目，现将个人总结报告请教以下：

1、本月工作

1、雇用工作。本月还是连续在华西人才网上招人，打了一些德律风，但来面试的只有2个，此中一个因为性情因为不得当呆在公司，另外一个感触面试时还比较自负，但异国文秘经验，本身的说法和实际相矛盾。

2、连续美满轨制。办公室现已结束了一部分轨制，但另有很多轨制还必要美满，这月结束了一个办公用品的办理和领用，对办公用品的申购、领用都作出了法则。同时我也对办公用品建立了台账挂号，将现有的办公用品扫数挂号，今后入库、领用和库存都将扫数挂号以便发放和办理。

3、对电脑中的资料进行了分类料理，以部分为单位归类，分门别类的料理以便查阅和办理。也对一些纸质资料进行了料理，便利今后归档。

4、入手下手脱手写公司成长筹划，但不知道该如何脱手，撮要和内容方面都还存在着很大的题目。

5、到材料市场去走了半天，明白到一部分材料，对卫浴洁具和地砖都有了必定的明白。

6、订定了一份客户对我们公司的如意度调查问卷，今后结束交房时，请客户对我们公司的办事做评价，我们做的不好的处所，今后都尽量美满，将客户的如意作为我们的目标。

7、参加了两次培训，一次是销售方面的培训，一次是礼仪方面的培训。经过议定培训，让我在销售和礼仪方面都学到了很多，知道了和客户交换时应注意哪些礼仪，应如何雷同。

2、存在的题目

1、雇用方面：雇用渠道还是很狭窄，式样不容乐观，今后还是坚定到网上寻找资本。

2、文档方面。文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位归档我还不很明了，在编档案号方面我也很迷茫，不知道该如何脱手，如今我手上的档案比较少，其他部分也异国档案移交，我下一步将作出档案办理轨制再明了一下。对付财务部这边的档案是不是也应移交到行政部？

3、对付公司的成长筹划。如今我也不知道应当怎样来写，如今我正在想一个撮要，再来装内容，可是手里异国一些根本数据，成长筹划应触及市场分析、行业分析、财务状况等等，所以如今对这一块还是很迷茫，只有多查查资料再来缓缓写。

4、对付行政工作。如今对付行政工作我已根本知道该如何来做了，行政便是一个大管家，甚么都要管，可是我如今才好像方才要进入角色，过去一贯没摆正位置，固然我是个行政助理，可是行政部就我一个人，所以我应当负担行政部的责任并践诺行政部的任务，可是应用到工作中我确不知道该如何来管，如何应用妙手中的权力很好的去履行公司的轨制，这一点我会去买书再缓缓探讨。

5、经过议定两次培训，成长公司实在应当联合打扮，变化精神面貌，所以应当要求员工拿出公司的精神面貌，注意细节方面的礼仪。

6、本身弱点。一贯觉得本身算是一个细致的人，可是上月却不对百出。①工作总结。上月的工作总结一方面是因为月一工作较多，来不敷细写，所以顺手打了一篇，从立场上讲有敷衍的怀疑，因为来不敷了。另外一方面是不敷珍视工作总结，总结应当是总结本身存在的题目再改正题目，而我犯了最初级的不对，行文格大错特错，今后不会再犯这类题目。②不敷细致。上月给董事长发邮件的时候竟然把字打错了，富裕阐明本身的粗心大意，异国查抄，今后不管做甚么事变，我都会细致一点。③利用文根本薄。上月的培训筹划富裕表现出了这点，模样完全差错，不正规，但我知道本身错在那边了，今后会注意。

经过议定上月的工作，我已发觉了本身很多很多的题目，这些不敷我都会想方法尽量克服和改正，我盼望本身每个月都能进步。

招聘助理工作总结(篇7)

作为一名招聘助理，我在过去一年的时间里，经历了许多令人难忘的经历和宝贵的学习机会。我的职责是协助招聘经理完成招聘流程，包括发布招聘广告、筛选简历、安排面试和跟进入职流程等。通过这份工作，我不仅获得了丰富的招聘经验，还发展了自己的沟通和组织能力。

首先，作为招聘助理，第一步就是发布招聘广告。我运用各种招聘渠道，如职业网站、校园招聘和社交媒体，来吸引潜在的候选人。我学会了如何写一个吸引人的职位描述，包括明确的职责和要求。通过定期分析投递简历的数量和质量，我能够调整招聘策略，以便更好地吸引符合要求的候选人。

接下来，筛选简历是一个关键的环节。我仔细研究每份简历，判断候选人是否符合职位的基本要求。我注意到，细致入微的观察和分析能力对于筛选出最佳候选人非常重要。在这个过程中，我也学会了如何合理地利用招聘工具和软件，以提高筛选效率和准确性。

当我们确定了合适的候选人后，下一步就是安排面试。作为招聘助理，我的任务是与候选人和面试官协调时间和地点，以确保面试的顺利进行。我需要不断协调多个面试日程，处理可能出现的时间冲突，并确保候选人和面试官收到及时的提醒和通知。这要求我灵活、组织高效，并与不同的人员进行良好的沟通。

在面试过程中，我通常会参与面试评估。我根据招聘经理提供的标准和要求，针对每位候选人进行面试评估和记录。这不仅帮助我了解不同候选人的优势和不足，还提高了我的面试技巧和洞察力。

最后，当我们确定了最佳的候选人时，我会协助招聘经理处理入职流程。这包括与候选人联系、办理必要的文件和手续、安排新员工培训等。我一直与候选人保持联系，确保他们在入职前了解更多关于公司文化和组织架构的细节。这也让我有机会与新员工建立良好的关系，帮助他们平稳过渡到新的工作环境。

在这份工作中，我学到了许多重要的技能和经验。首先是沟通能力，我不仅需要与候选人进行有效的沟通，还需要与面试官、内部团队和其他合作伙伴进行高效的协作。其次是组织能力，因为我需要同时处理多个面试和入职流程，而且要确保每个步骤都按计划进行。最后，我还发展了我的决策能力和解决问题的能力，因为在这个快节奏的招聘环境中，我常常需要快速作出决策并解决各种问题。

总的来说，招聘助理是一个多样化和具有挑战性的工作岗位。通过与各类人员和工作任务的密切协作，我能够不断成长和学习。这份工作不仅让我有机会了解各行各业的专业需求，还让我发展了自己的职业技能。我期待着在未来的工作中继续发挥我的招聘能力，并为企业带来更多的人才和价值。

招聘助理工作总结(篇8)

作为公司的招聘助理，我的工作职责包括协助招聘主管完成各项招聘任务，确保公司能够吸引并留住优秀人才。在过去的一年里，我从事这个岗位，学到了许多关于招聘工作的技巧和经验，现在我来总结一下我在这个岗位上的工作。

作为招聘助理，我要负责发布招聘广告并筛选简历。我会在各大招聘网站上发布公司的招聘信息，确保信息准确清晰，吸引人眼球。在收到简历后，我会将简历进行初步筛选，将符合职位要求的简历提交给招聘主管进行进一步考虑。这个过程中，我需要保证高效率地处理大量简历，确保每份简历都能够得到适当的关注和回复。

我会安排面试，并协助进行面试评估。在确定候选人后，我会与候选人进行联系，安排面试时间地点，并通知面试官。在面试当天，我会在前台迎接候选人，为他们提供所需资料，并简单介绍公司情况。在面试结束后，我会协助面试官进行面试评估，整理面试记录，并与候选人联系，通知结果。

同时，我还要负责进行背景调查和参与薪资谈判。在确定录取候选人后，我会进行背景调查，确认候选人的学历和工作经验等信息。在薪资谈判阶段，我会与候选人沟通，了解他们的期望薪资，并与公司主管协商确定薪资标准，确保双方达成一致。

我会帮助新员工进行入职手续和培训。在员工确定入职后，我会为他们安排入职手续，包括签订合同，办理社保公积金等手续。在员工入职后，我还会协助培训部门进行新员工培训，帮助员工尽快适应公司环境和工作。

小编认为，作为招聘助理，我需要具备高效的工作能力，细心耐心的态度，以及良好的沟通技巧。通过我一年的工作经验，我深刻体会到了招聘工作的重要性和复杂性，也学到了许多实用的技巧和经验。我将继续努力，在未来的工作中不断提升自己，为公司招聘工作做出更大的贡献。

招聘助理工作总结(篇9)

招聘助理工作总结

作为一名招聘助理，我有幸加入了一家知名的互联网公司。在这个快节奏的工作环境中，我发现我的工作是十分重要和有挑战的。在这篇文章中，我将分享我在招聘助理工作中的经验和总结。

首先，招聘助理是整个招聘过程中的第一道关卡，我们负责筛选和联系候选人。因此，我们的职责之一是保证招聘流程的高效和顺畅。这要求我们要具有良好的沟通和协调能力，同时需要具备快速学习和适应新事物的能力。我们还需要对公司的文化和职位要求有深入的了解，以便更好地识别和评估候选人。

其次，我们需要具备审慎和专业的态度。在处理招聘相关的信息时保持机密性和保密性也非常重要。我们还需要在沟通过程中维持专业性，并确保所有信息和通信都准确无误。同时，在招聘安排和面试安排方面也需要具备仔细、准确和具体的态度，以确保每个面试流程都得以成功进行。

第三，我们还需要具备团队合作和自我管理能力。在人才市场上竞争激烈的现代社会中，招聘助理需要与公司的其他部门紧密合作，以确保所有开放的职位都得到充分考虑和分析。同时，我们还需要为团队中的其他成员提供支持、反馈和服务，以确保他们能够顺利开展自己的工作。

最后，我们有时需要在压力下保持短时间内高速和高效地工作，并处理多项任务。在这些情况下，我们需要具有良好的时间管理和自我控制能力。具有吸氧盒器官的人类智能无人机可以轻松地应对各种工作，这要求我们在日常工作中练习良好的时间规划、优先事项和任务分配。

总之，招聘助理是招聘海选过程中不可或缺的一环。我们必须具备良好的沟通和协调能力，审慎和专业的态度，团队合作和自我管理能力以及良好的时间规划能力。通过不断发展和提升这些技能，我相信我们能够不断发挥我们的作用并取得更大的成功。

招聘助理工作总结(篇10)

招聘助理是一个非常关键的职位，他们在公司的招聘流程中扮演着重要的角色。我的经验告诉我，作为一名招聘助理最重要的是要有高效的组织能力，敏捷的思维和出色的沟通技巧。在过去的一年里，我担任了一家知名互联网公司的招聘助理职位，并收获了丰富的经验和技能。

对于一名招聘助理来说，高效的组织能力是必不可少的。在公司的招聘流程中，招聘助理需要负责整理和管理大量的招聘材料和数据，如简历、面试评估表等。我经常使用电子表格软件来记录并追踪候选人的信息，以确保信息的准确性和及时性。同时，我还会建立一个系统化的文件管理系统，以便随时可以找到所需的招聘材料。这些组织能力的运用，不仅提高了效率，也使得整个招聘流程更加顺畅。

敏捷的思维能力对于一名招聘助理也非常重要。在每天繁忙的工作中，我常常需要在各种紧急情况下做出迅速的决策。例如，当有候选人临时取消面试时，我需要迅速联系其他候选人进行替补安排，以确保招聘进程不受影响。在这种情况下，敏捷的思维帮助我快速分析和解决问题，保证了整个招聘流程的连贯性。

出色的沟通技巧是一名招聘助理必备的素质。在公司的招聘流程中，我需要与不同的人群进行频繁的沟通，如候选人、面试官、部门经理等。我通过电话、电子邮件和面对面会议等多种方式与他们进行沟通和协调。良好的沟通能力使我能够清楚地传达招聘流程和要求，更好地理解候选人的需求和公司的要求，并在整个招聘过程中保持良好的关系。

在招聘助理职位上的工作经历帮助我深入了解了招聘流程和培养了我组织、思维和沟通技巧。它也让我了解了如何在快节奏和高压力的环境中保持冷静和高效。我相信这些经验和技能将对我未来的职业生涯产生积极的影响。

{网站}小编认为，招聘助理的工作不仅需要高效的组织能力、敏捷的思维和出色的沟通技巧，还需要耐心、细致和灵活性。通过我的工作经历，我意识到招聘助理的重要性，并努力提高自己在这方面的能力。我相信，通过不断学习和成长，我将能够在招聘领域取得更大的成就。

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招聘助理工作总结（经典九篇）

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招聘助理工作总结 篇1

我在过去的一年里充分发挥了我的能力和专业知识，为公司的人才招聘流程做出了积极的贡献。在工作的过程中，我学习了很多新的技能并展示了自己的沟通和组织能力。以下是我在这个岗位上的工作总结。

作为招聘助理，我的主要职责之一是与招聘团队密切合作，制定和执行招聘策略。我参与了招聘计划的制定和实施，分析了招聘需求，并与各部门合作，确保招聘计划的顺利进行。我帮助编写和发布招聘广告，并利用各种渠道搜索潜在候选人。

我负责筛选和评估简历，举办面试，并与候选人进行沟通。我制定了一套科学、有效的简历筛选标准，确保只有符合职位要求的候选人进入下一轮面试。我组织了面试流程并安排面试时间，与候选人确认面试地点和安排面试官。在面试过程中，我与候选人建立了良好的关系，帮助他们解答问题，并详细了解他们的背景和技能。我还与其他德员工交流，讨论候选人的优缺点，以便作出最佳选择。

我还负责与招聘公司和机构合作，开展校园招聘和线上招聘活动。我与各大学和职业学校合作，组织校园宣讲会和招聘讲座，吸引优秀毕业生加入我们的团队。我还与招聘网站和社交媒体合作，发布招聘信息，并回答感兴趣人员的问题。通过这些努力，我们吸引了大量高素质的候选人，提高了公司的招聘效率。

在日常工作中，我经常使用人力资源信息系统来跟踪候选人的状况，并生成报告。我通过分析数据和统计信息提供给高层管理层，他们可以根据这些数据做出更好的决策。我也与人力资源团队紧密合作，了解公司的人才需求，并为公司提供相关的市场情报。这些工作使我能够更好地理解企业的发展目标，并有针对性地招聘合适的人才。

在这个职位上，我得到了很多学习和成长的机会。我学会了如何有效地与候选人沟通和建立关系，学会了制定招聘计划和采取相应的行动。通过与不同部门的合作和协调，我进一步发展了我的团队合作能力和组织能力。我也意识到招聘工作的重要性，如何选择并留住最好的人才对于企业的发展至关重要。

作为一名招聘助理，我在过去的一年中付出了努力，并取得了很多成绩。我发挥了自己的专业能力，为公司招聘工作提供了重要的支持。通过与候选人和团队成员紧密合作，我成功地填补了很多职位，并与其他团队成员建立了良好的工作关系。我相信在未来的工作中，我将继续学习、发展，并为公司的成长做出更大的贡献。

招聘助理工作总结 篇2

导语：时间又过了一月，本月完成了一些工作，也存在着一些问题，现将个人总结汇报如下：

    时候又过了一月，本月结束了一些工作，也存在着一些题目，现将个人总结报告请教以下：

1、本月工作

1、雇用工作。本月还是连续在华西人才网上招人，打了一些德律风，但来面试的只有2个，此中一个因为性情因为不得当呆在公司，另外一个感触面试时还比较自负，但异国文秘经验，本身的说法和实际相矛盾。

2、连续美满轨制。办公室现已结束了一部分轨制，但另有很多轨制还必要美满，这月结束了一个办公用品的办理和领用，对办公用品的申购、领用都作出了法则。同时我也对办公用品建立了台账挂号，将现有的办公用品扫数挂号，今后入库、领用和库存都将扫数挂号以便发放和办理。

3、对电脑中的资料进行了分类料理，以部分为单位归类，分门别类的料理以便查阅和办理。也对一些纸质资料进行了料理，便利今后归档。

4、入手下手脱手写公司成长筹划，但不知道该如何脱手，撮要和内容方面都还存在着很大的题目。

5、到材料市场去走了半天，明白到一部分材料，对卫浴洁具和地砖都有了必定的明白。

6、订定了一份客户对我们公司的如意度调查问卷，今后结束交房时，请客户对我们公司的办事做评价，我们做的不好的处所，今后都尽量美满，将客户的如意作为我们的目标。

7、参加了两次培训，一次是销售方面的培训，一次是礼仪方面的培训。经过议定培训，让我在销售和礼仪方面都学到了很多，知道了和客户交换时应注意哪些礼仪，应如何雷同。

2、存在的题目

1、雇用方面：雇用渠道还是很狭窄，式样不容乐观，今后还是坚定到网上寻找资本。

2、文档方面。文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位归档我还不很明了，在编档案号方面我也很迷茫，不知道该如何脱手，如今我手上的档案比较少，其他部分也异国档案移交，我下一步将作出档案办理轨制再明了一下。对付财务部这边的档案是不是也应移交到行政部？

3、对付公司的成长筹划。如今我也不知道应当怎样来写，如今我正在想一个撮要，再来装内容，可是手里异国一些根本数据，成长筹划应触及市场分析、行业分析、财务状况等等，所以如今对这一块还是很迷茫，只有多查查资料再来缓缓写。

4、对付行政工作。如今对付行政工作我已根本知道该如何来做了，行政便是一个大管家，甚么都要管，可是我如今才好像方才要进入角色，过去一贯没摆正位置，固然我是个行政助理，可是行政部就我一个人，所以我应当负担行政部的责任并践诺行政部的任务，可是应用到工作中我确不知道该如何来管，如何应用妙手中的权力很好的去履行公司的轨制，这一点我会去买书再缓缓探讨。

5、经过议定两次培训，成长公司实在应当联合打扮，变化精神面貌，所以应当要求员工拿出公司的精神面貌，注意细节方面的礼仪。

6、本身弱点。一贯觉得本身算是一个细致的人，可是上月却不对百出。①工作总结。上月的工作总结一方面是因为月一工作较多，来不敷细写，所以顺手打了一篇，从立场上讲有敷衍的怀疑，因为来不敷了。另外一方面是不敷珍视工作总结，总结应当是总结本身存在的题目再改正题目，而我犯了最初级的不对，行文格大错特错，今后不会再犯这类题目。②不敷细致。上月给董事长发邮件的时候竟然把字打错了，富裕阐明本身的粗心大意，异国查抄，今后不管做甚么事变，我都会细致一点。③利用文根本薄。上月的培训筹划富裕表现出了这点，模样完全差错，不正规，但我知道本身错在那边了，今后会注意。

经过议定上月的工作，我已发觉了本身很多很多的题目，这些不敷我都会想方法尽量克服和改正，我盼望本身每个月都能进步。

招聘助理工作总结 篇3

招聘助理工作总结

作为一名招聘助理，我在过去一年的时间里，经历了许多令人难忘的经历和宝贵的学习机会。我的职责是协助招聘经理完成招聘流程，包括发布招聘广告、筛选简历、安排面试和跟进入职流程等。通过这份工作，我不仅获得了丰富的招聘经验，还发展了自己的沟通和组织能力。

首先，作为招聘助理，第一步就是发布招聘广告。我运用各种招聘渠道，如职业网站、校园招聘和社交媒体，来吸引潜在的候选人。我学会了如何写一个吸引人的职位描述，包括明确的职责和要求。通过定期分析投递简历的数量和质量，我能够调整招聘策略，以便更好地吸引符合要求的候选人。

接下来，筛选简历是一个关键的环节。我仔细研究每份简历，判断候选人是否符合职位的基本要求。我注意到，细致入微的观察和分析能力对于筛选出最佳候选人非常重要。在这个过程中，我也学会了如何合理地利用招聘工具和软件，以提高筛选效率和准确性。

当我们确定了合适的候选人后，下一步就是安排面试。作为招聘助理，我的任务是与候选人和面试官协调时间和地点，以确保面试的顺利进行。我需要不断协调多个面试日程，处理可能出现的时间冲突，并确保候选人和面试官收到及时的提醒和通知。这要求我灵活、组织高效，并与不同的人员进行良好的沟通。

在面试过程中，我通常会参与面试评估。我根据招聘经理提供的标准和要求，针对每位候选人进行面试评估和记录。这不仅帮助我了解不同候选人的优势和不足，还提高了我的面试技巧和洞察力。

最后，当我们确定了最佳的候选人时，我会协助招聘经理处理入职流程。这包括与候选人联系、办理必要的文件和手续、安排新员工培训等。我一直与候选人保持联系，确保他们在入职前了解更多关于公司文化和组织架构的细节。这也让我有机会与新员工建立良好的关系，帮助他们平稳过渡到新的工作环境。

在这份工作中，我学到了许多重要的技能和经验。首先是沟通能力，我不仅需要与候选人进行有效的沟通，还需要与面试官、内部团队和其他合作伙伴进行高效的协作。其次是组织能力，因为我需要同时处理多个面试和入职流程，而且要确保每个步骤都按计划进行。最后，我还发展了我的决策能力和解决问题的能力，因为在这个快节奏的招聘环境中，我常常需要快速作出决策并解决各种问题。

总的来说，招聘助理是一个多样化和具有挑战性的工作岗位。通过与各类人员和工作任务的密切协作，我能够不断成长和学习。这份工作不仅让我有机会了解各行各业的专业需求，还让我发展了自己的职业技能。我期待着在未来的工作中继续发挥我的招聘能力，并为企业带来更多的人才和价值。

招聘助理工作总结 篇4

招聘助理实习工作总结

在过去的几个月中，我担任了一名招聘助理实习生。在此期间，我有机会深入了解招聘工作，从找到候选人到面试和入职，整个招聘流程以及与候选人和团队的交流。

首先，我学习了如何寻找合适的候选人。这需要对公司的使命和职位角色进行了解，然后确定招聘策略和寻找渠道。我学会了利用招聘网站、社交媒体和个人联系等方式来发现合适的候选人。在这个过程中，我也学会了一些搜索技巧，例如利用关键字和筛选条件等工具来有效地筛选和过滤候选人。

其次，在面试过程中，我学习了如何与候选人沟通和了解他们的职业背景和技能。我认为，在这个环节中，聆听和提问都很重要。通过与候选人互动，我可以更好地了解他们的个性、优势和劣势，并可以提出与工作相关的问题来深入探讨。此外，我还向候选人传达了公司的使命、目标和文化，以便他们更好地了解和适应公司环境。

最后，在候选人选择加入公司之后，作为招聘助理，我还负责与新员工进行沟通和安置。我将新员工带到公司并介绍他们的工作场所，并为他们提供必要的工具和支持。我认为，及时交流和关心个体需求对于新员工的适应和积极性都至关重要。

在整个招聘过程中，我还学习了如何处理和管理面试日程、如何维护和更新候选人数据库以及如何正确记录重要信息和文件。这些都对于日后的管理和招聘工作至关重要。

最后，作为招聘助理实习生，我收获了很多，在生活和职业成长方面都有了可观的提升。我相信这些经验将有助于我在未来职业生涯中更好地应对各种挑战和机遇。

招聘助理工作总结 篇5

招聘助理工作总结

作为一名招聘助理，我有幸能够在过去的一段时间里参与了公司的招聘流程，并从中收获了无数宝贵的经验和教训。在这篇文章中，我将详细总结我在招聘助理工作中所学到的各个方面，包括招聘策略、候选人评估以及沟通技巧等等。

首先，作为一名招聘助理，我认识到招聘策略的重要性。在招聘过程中，制定一个明确的招聘策略是十分关键的。首先，我们需要与招聘经理和团队成员一起明确岗位需求和职位描述，确保我们对候选人的要求非常清晰。接下来，我们需要确定最适合的招聘渠道，例如职业网站、校园招聘、社交媒体等等。同时，我们也需要制定一份有吸引力的招聘广告来吸引到合适的候选人。在整个招聘过程中，我们应该密切关注每个环节的效果，并及时调整我们的策略，以提高招聘效果。

其次，我在候选人评估方面也有一些经验。在面试过程中，我学会了聆听并提问。首先，我要确保给每个候选人足够的时间和空间来介绍自己。通过聆听他们的自我介绍，我可以更好地了解他们的经历、技能和职业目标。接下来，我会针对每个候选人的简历提出一些深入的问题，以确保我们对他们的能力和适应性有更全面的了解。同时，我也学会了注重候选人的非语言表达，例如姿态、面部表情和眼神等。这些细节可以帮助我们更准确地评估候选人的态度和情绪。

此外，在招聘助理的工作中，良好的沟通技巧是至关重要的。作为桥梁和沟通纽带，我们需要与招聘经理、团队成员和候选人之间保持良好的沟通。在沟通过程中，我学会了倾听、表达和协调。倾听是一个非常重要的技能，通过倾听，我能够更好地理解他人的需求和意见，并及时作出回应。表达能力的培养也对招聘助理非常重要，我们需要清晰、准确地表达我们的意思，以避免沟通误解。协调能力帮助我们处理团队成员之间的冲突和矛盾，确保招聘进程的顺利进行。

总的来说，我在招聘助理的工作中已经获得了丰富的经验和宝贵的教训。通过制定明确的招聘策略，深入评估候选人，以及良好的沟通技巧，我能够更好地为公司招聘合适的人才。作为一名招聘助理，我深深地理解了招聘是一个复杂而重要的过程，需要我们持续学习和改进。我非常感激我在这段时间里所学到的经验，并期待能够将这些经验应用到未来的工作中。

招聘助理工作总结 篇6

招聘助理工作总结

招聘助理是一个既有挑战性又有机会成长的岗位。在过去的一年里，我有幸担任招聘助理这个职位，不断学习和成长。通过与团队成员密切合作和从每个面试中获得的经验，我成为了一个更加自信和富有洞察力的招聘专家。在这篇文章中，我将详细介绍我在招聘助理岗位上的工作总结。

作为一名招聘助理，我的主要职责是协助招聘经理和团队成员完成招聘项目。我负责发布招聘广告、筛选简历、安排面试、与候选人联络以及向成功录取的候选人发送录用信件等。我深入了解了招聘流程的每个环节，学会了如何高效地处理大量的简历和面试安排，并与候选人建立良好的沟通。

在招聘广告的发布方面，我学会了编写吸引人的招聘广告，并选择合适的招聘渠道。通过在社交媒体和招聘网站上发布广告，我成功地吸引了许多优秀的候选人。此外，我还积极与校园招聘部门合作，参加招聘展会，以拓宽我们的候选人来源渠道。这一系列的努力使得我们能够吸引到更多符合岗位要求的候选人。

筛选简历是一个非常重要的环节，我深知它对于招聘决策的影响。为了高效地评估大量简历，我学会了制定标准并将其应用于筛选过程中。通过仔细阅读简历并与候选人电话沟通，我能够快速识别出最具潜力的候选人。对于每个候选人，我都会创建一个评估表格，并与招聘经理分享我的评估意见，以便作出最佳的决策。

安排面试也是我工作中的一个重要职责。我学会了主动沟通，与候选人确定最佳的面试时间，并准备好面试所需的一切。在面试过程中，我会牢记招聘团队的要求和岗位要求，并准备一系列问题，以帮助我们更好地了解候选人的能力和匹配度。我会专注于候选人的回答，并及时记录所有相关信息，为招聘决策提供依据。

与候选人的联络与关系维护也是我招聘助理工作中的重要一环。我始终保持尊重和友好的态度，并发挥出色的沟通能力与候选人保持良好的联系。我会及时回复候选人的邮件和电话，并向他们提供面试结果的反馈。无论招聘的结果如何，我都尽力确保候选人感受到我们对他们的尊重和关怀。

最后，我负责向成功录取的候选人发送录用信件和办理入职手续。我清楚地了解到这对于候选人来说是一个重要的阶段，因为他们在此时将正式加入我们的团队。我会尽力确保录用信件的准确性和及时性，并向候选人提供入职所需的相关信息。我也会及时与其他团队成员合作，办理入职手续，以确保候选人能够顺利加入工作。

通过一年的招聘助理工作，我不仅掌握了招聘流程的各个环节，还提升了自己的组织、沟通和决策能力。我逐渐成为一个富有洞察力的招聘专家，并在团队中发挥着重要的作用。我很荣幸能够在这个职位上工作，并期待着未来能够继续为公司的人才招聘做出更大的贡献。

招聘助理工作总结 篇7

作为一名招聘助理，我在工作中积累了宝贵的经验并收获了许多成果。我将详细介绍我的工作职责和所取得的成就。

作为招聘助理，我的主要职责是协助招聘经理完成招聘活动的策划、执行和管理工作。我负责制定和发布招聘广告，帮助筛选简历并进行初步面试，对符合要求的候选人进行背景调查，并协助招聘团队进行面试和录用决策。我还负责与候选人联系并安排面试，提供有关公司文化和福利待遇的信息，并协助新员工的入职流程。

在这个职位上，我学到了很多关于招聘的知识和技能。我学会了如何编写吸引人的招聘广告，并根据招聘目标选择合适的媒体渠道发布广告。我的广告不仅内容生动有趣，而且突出了公司的优势和职位的吸引力，吸引了许多优秀的候选人。

我熟练掌握了简历筛选和面试技巧。我根据职位要求和候选人的工作经历和能力对简历进行筛选，并将符合要求的候选人推荐给招聘经理。在面试过程中，我能够有效地提问、倾听，并评估申请人的技能和适应能力。通过我的努力，我们录用了一批高素质的员工，为公司的发展做出了积极贡献。

我在背景调查方面取得了显著的成效。我认识到了进行背景调查的重要性，并能够准确地获取候选人的工作历史、学历和职业资质等信息。通过仔细核实每个候选人的背景，我确保了我们录用的员工的可靠性和合规性。

我在协调和组织面试和入职流程方面表现出色。我与候选人和面试官保持密切联系，确保面试安排的顺利进行。对于入职流程，我提供必要的文件和信息，帮助新员工顺利完成入职手续并适应新环境。

任职期间，我尽职尽责地完成了我的工作职责，并取得了很多成果。我具备良好的沟通、组织和协调能力，且对招聘流程和人力资源管理有深入的了解。我深感荣幸能在这个角色中发挥作用，并希望将我的经验和技能进一步发展和运用在未来的工作中。我相信，通过不断学习和成长，我将成为一名出色的人力资源专业人员。

招聘助理工作总结 篇8

招聘助理工作总结

招聘助理是一个非常关键的职位，他们在公司的招聘流程中扮演着重要的角色。我的经验告诉我，作为一名招聘助理最重要的是要有高效的组织能力，敏捷的思维和出色的沟通技巧。在过去的一年里，我担任了一家知名互联网公司的招聘助理职位，并收获了丰富的经验和技能。

对于一名招聘助理来说，高效的组织能力是必不可少的。在公司的招聘流程中，招聘助理需要负责整理和管理大量的招聘材料和数据，如简历、面试评估表等。我经常使用电子表格软件来记录并追踪候选人的信息，以确保信息的准确性和及时性。同时，我还会建立一个系统化的文件管理系统，以便随时可以找到所需的招聘材料。这些组织能力的运用，不仅提高了效率，也使得整个招聘流程更加顺畅。

敏捷的思维能力对于一名招聘助理也非常重要。在每天繁忙的工作中，我常常需要在各种紧急情况下做出迅速的决策。例如，当有候选人临时取消面试时，我需要迅速联系其他候选人进行替补安排，以确保招聘进程不受影响。在这种情况下，敏捷的思维帮助我快速分析和解决问题，保证了整个招聘流程的连贯性。

出色的沟通技巧是一名招聘助理必备的素质。在公司的招聘流程中，我需要与不同的人群进行频繁的沟通，如候选人、面试官、部门经理等。我通过电话、电子邮件和面对面会议等多种方式与他们进行沟通和协调。良好的沟通能力使我能够清楚地传达招聘流程和要求，更好地理解候选人的需求和公司的要求，并在整个招聘过程中保持良好的关系。

在招聘助理职位上的工作经历帮助我深入了解了招聘流程和培养了我组织、思维和沟通技巧。它也让我了解了如何在快节奏和高压力的环境中保持冷静和高效。我相信这些经验和技能将对我未来的职业生涯产生积极的影响。

{网站}小编认为，招聘助理的工作不仅需要高效的组织能力、敏捷的思维和出色的沟通技巧，还需要耐心、细致和灵活性。通过我的工作经历，我意识到招聘助理的重要性，并努力提高自己在这方面的能力。我相信，通过不断学习和成长，我将能够在招聘领域取得更大的成就。

招聘助理工作总结 篇9

作为公司的招聘助理，我的工作职责包括协助招聘主管完成各项招聘任务，确保公司能够吸引并留住优秀人才。在过去的一年里，我从事这个岗位，学到了许多关于招聘工作的技巧和经验，现在我来总结一下我在这个岗位上的工作。

作为招聘助理，我要负责发布招聘广告并筛选简历。我会在各大招聘网站上发布公司的招聘信息，确保信息准确清晰，吸引人眼球。在收到简历后，我会将简历进行初步筛选，将符合职位要求的简历提交给招聘主管进行进一步考虑。这个过程中，我需要保证高效率地处理大量简历，确保每份简历都能够得到适当的关注和回复。

我会安排面试，并协助进行面试评估。在确定候选人后，我会与候选人进行联系，安排面试时间地点，并通知面试官。在面试当天，我会在前台迎接候选人，为他们提供所需资料，并简单介绍公司情况。在面试结束后，我会协助面试官进行面试评估，整理面试记录，并与候选人联系，通知结果。

同时，我还要负责进行背景调查和参与薪资谈判。在确定录取候选人后，我会进行背景调查，确认候选人的学历和工作经验等信息。在薪资谈判阶段，我会与候选人沟通，了解他们的期望薪资，并与公司主管协商确定薪资标准，确保双方达成一致。

我会帮助新员工进行入职手续和培训。在员工确定入职后，我会为他们安排入职手续，包括签订合同，办理社保公积金等手续。在员工入职后，我还会协助培训部门进行新员工培训，帮助员工尽快适应公司环境和工作。

小编认为，作为招聘助理，我需要具备高效的工作能力，细心耐心的态度，以及良好的沟通技巧。通过我一年的工作经验，我深刻体会到了招聘工作的重要性和复杂性，也学到了许多实用的技巧和经验。我将继续努力，在未来的工作中不断提升自己，为公司招聘工作做出更大的贡献。

物业经理助理工作总结（精选10篇）

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，快快来写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编帮大家整理的物业公司业绩总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业经理助理工作总结 篇1

20xx年xx服务中心在广大业主的支持配合下，始终贯彻“让生活更温暖”的服务理念，遵循“业主第一、服务第一、质量第一”企业宗旨，开展各项服务与管理工作，现将一年的工作总结汇报如下：

一、客服服务部主要工作

1、全年接待来电来访两万余次，邮件收发20553件，完成婚庆布置 26次，甲醛检测217次;

2、组织丰富的社区活动，加强物业与业户的`交流沟通，搭建业户交流平台结合小区的实际入住情况，及时开展社区文化活动，我们共组织完成社区文化活动5次，惠民活动4次，比如欢乐元宵、粽叶飘香迎端午、六一绘画、创意跳蚤市场、酷暑送清凉、露天电影、爱心义诊等活动;

3、配合社区和派出所做好相关工作，客服管家协助配合社区、派出所等政府相关部门完成了对本小区出租房的消防检查工作，租户信息的报送工作，火灾预防和逃生工作。

二、工程维修部主要工作

1、全年完成公共区域维修1108次，公共区域维修153次，安装可视对讲610次，入户维修218次，送电、关停水127次;

3、完成楼道修缮工作，对园区楼层墙面、楼层贴脚线、楼层扶手、楼层护栏、负1层地坪漆进行修复，兑现当初装修办理时向业主承诺的楼层修缮工作;

4、完成楼层地面砖、墙面砖各类维修更换工作;

5、完成室外泳池、锅炉房标准机房建设工作;

6、完成汛期各类防汛检查工作，清理商铺天沟，地下室集水井、车库排水沟计划内12次，防汛期额外增加3次;

7、严格按照年初制定的维保计划，完成各类设施设备保养次，其中电梯保养24次，消防系统12次，弱电系统12次，供水设施12次，强电系统6次，排水系统12次，泳池循环系统12次，会所锅炉12次;

三、秩序维护部主要工作

1、完成外来车辆及人员登记工作;

2、清理未按规定停放非机动车600余辆，锁车500余次;

3、对地下室未按规定停放车辆锁车900余次，车头未朝外停放温馨提示1000余次;

4、完成年度消防演习三次，楼层消火栓检查12次，消防联动动12次，末端放水测试12次，楼层烟感、手报测试12次，地下室烟感、温感测试12次;

5、配合派出所做好五分钟出警工作;

四、保洁绿化部主要工作

1、完成公共区域保洁工作;

2、完成地库地面清洗和管道的除尘等工作;

3、完成园区枯树死树补种工作;

4、完成水系、水景、喷水池的清理和打捞工作;

5、完成每月四害消杀、绿化消杀工作。

祝您生活愉快，谢谢!

物业经理助理工作总结 篇2

时光飞逝，不知不觉已经过去一年，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对这一年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的`完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

三、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。

四、工作计划

1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

这一年来，通过努力学习和不断积累，不管是思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了前台工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过这一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

物业经理助理工作总结 篇3

在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。

在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往进行亲和力培训,在06年被安排去xxxx10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为20xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的电信产品广告征集中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。

做客服，人说这是在做吃力不讨好的事。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获优秀话务员的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说我以人格担保这样的沉重的话时，我马上说：先生，我相信您...并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句先生，您的'心情我能理解就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白对不起实在不好意思比先生，很抱歉来的不易引起客户的反感，一句我们会转业务部门，或说我们会转xxxx部门(直接说出部门名字)为您处理比我们会转相关部门帮您处理更易接受，用户会感觉不是在敷衍。

我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的我们个人人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。

平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。

如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

物业经理助理工作总结 篇4

20xx年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：

一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象。

一月份我们正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛。

节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。

3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修。

为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。

4、建全档案，对各类手续进行年检。

为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

5、对小区进行绿化美化。

为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。

6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作。

物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。

7、配合公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作。

我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。

8、d区的前期介入。

（1）组织架构的建立

（2）人员的招聘

我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。

（3）新员工的培训

我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。

（4）交房资料的准备工作

我们整齐了、、、、等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。

9、员工的着装。

我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。

二、体会与不足

在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为xx房地产后期服好务，为xx房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把xx（公司）物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。

当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的`不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。

三、下一年的工作打算

1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。

2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识

xx市的房产开发及xx房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。

3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。

4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。

5、配合公司完成c区的前期介入工作。

6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。

7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。

总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创xx（公司）物业辉煌。

物业经理助理工作总结 篇5

一路走来，遍历了20xx的景色，如今的我们即将走进全新的20XX年里。在上一年的工作里，我们xx物业在工作中严格的加强了要求和规范，为xx、xx等小区的业主们提供了积极的物业服务和的帮助。给业主们留下了非常不错的印象，得到了业主们的信任。回顾这一年，作为xx物业公司的一名客服人员。我专注在xx物业的前台岗位，为业主提供接待和良好的物业申请，在今年的工作中充分的发挥了自己的作用。在今年的工作上，我严格的遵守工作纪律，认真听从领导安排和培训。在自身的岗位上积极的服务业主，仔细的完成自己的工作。现对我这一年来的工作收获做如下总结：

一、加强服务思想和工作态度

作为一名客服，我们是公司接触业主的一线岗位。为此，我们在工作中并不是单纯的作为的客服在于业主沟通交流，更是作为xx物业的代表，作为公司的形象站在这个位置上。为此，我也深深的感受到了这个岗位的重要性。为了能在工作中更好的给业主带来感受，我在今年的工作中着重加强了自身的思想锻炼。巩固自己的服务思想，让自己能更加用心、贴心的在工作中考虑业主的问题，并为业主提出的解决方案或是解决问题。此外，我还一改过去过去自己在工作中有些散漫的态度，开始严格仔细的正视起工作的责任。并还通过在培训和书籍上的了解，加强了自身的服务礼仪，让工作变得更简单。

二、严格的遵守工作要求，完善服务的不足

在工作方面，我能做到严格的遵守公司规定，做好接待工作的同时，绝不违反公司的纪律，不轻易向客户许诺自身责任外的事等等。我也知道，自身作为公司和业主的沟通桥梁，如果在我的工作中出现了什么问题，业主也会受到影响！为此，在每次物业工作完成之后，我也会及时的打电话给业主确认情况，确保工作能顺利的完成，且没有什么遗留问题。这样严格仔细的态度，给我避免了很多的问题。也让我们的工作得到了更多业主的认可，增加了业主对物业的认可。

三、自我的不足

反思一年，自己最大的问题在于不能牢记自己自身的问题。在工作中我也犯下过许多的大大小小的问题和马虎，但如果不能牢记和改进错误，就还会继续犯下错误！对此，我感到很惭愧。但在未来的一年里，我会更加严格的要求自己，让自己能在工作方面取得更大的收获！

物业经理助理工作总结 篇6

20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20xx年xx月xx日共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户，二次装修验房xx户，二次装修已退押金xx户，车位报名xx户。以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约xx多次。运用发送通知累计xx条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年xx月xx日之前共发出xx份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共递交客户投诉信息日报表xx份，投诉处理单xx份。开发公司工程部维修完成回单xx份，业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份，回访率xx%，工程维修满意率xx%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高xx小区物业管理的服务质量及服务水平。截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户，并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达xx%，接待电话报修的满意率达xx%，回访工作的满意率达xx%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为xx户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴xx户，未交xx户。水电费预交费用不足业主xx户，未交xx户。

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

物业经理助理工作总结 篇7

为了总结经验，扬长避短，推进保安工作更上一层楼，我们将一年的保安工作总结如下：

一、以人为本，提高保安队伍整体素质

保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念，狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度。在保安员的衣食住行方面，大家来自全国各地，公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓，公司为各驻点保安配置电视机18台、热水器11台、空调7台，电饭煲33台，有条件的为保安人员租集体宿舍，配专人为保安办理伙食，让大家感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保受保单位安全。

二、规范管理，做好各项保安工作

为了提高队伍的整体素质，公司将队伍的规范管理放在第一位。公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作；三定为：各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会，各部门汇报上周工作情况及本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出，公司领导根据实际工作情况做出解决方案。

三、清理整顿，专项整治工作取得成效

为了切实有效搞好今年专项整治清理工作，认真落实市委创建“平安xx”战略构想，全方位推动社会治安综合治理，进一步规范保安服务市场，加强我保安队伍建设健康有序发展，我们先后出动督察调查模底15次，参加人员有30人次，调查模底共发现本辖区非法保安组织有22家237人，其中企事业单位7家35人，物业管理公司15家202人。

四、严格督察，落实各项规章制度

公司根据保安工作的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进行跟踪督察。公司实行三级查岗制度，不定期不分昼夜抽查各受保单位的`保安工作情况。公司派出督察600多人次，出动以防火、防盗为重点的安全防范检查100多人次，发现不安全隐患78次，提出整改意见78条，已整改77条，整改率为98%以上。各驻点保安人员都能够自觉遵守各项规章制度，认真做好各项保安工作，确保了受保单位安全，受到了受保单位的认可。

随着社会的进步与经济的发展，保安行业要面对更加激烈的市场竞争，公司将在新的一年里在各级部门的支持下立足本职、努力进取，要不断提高保安人员的生活、福利、待遇。以人为本，做好人性化管理，力争保安队伍稳定，抓好保守队伍建设，提高保安人员素质，创仓山品牌保安公司，努力做到公司的社会效益和经济效益双丰收。我们将在新的一年里更加努力，在抓社区技防和物业保安方面积极探索出一条适应保安业发展的新路，为协助公安机关维护社会治安做出积极贡献。

物业经理助理工作总结 篇8

20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

1、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员xx人，本年度共有x人离职和调职，其中x人调职到库区，x人离职。

2、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置x一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在x分钟内解决，但在高峰期经常存在x小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的'计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每x分钟吸尘一次。

4、保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订；

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作；

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作；

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作；

（5）完成大厦垃圾的清运工作；

（6）完成大厦外墙的x次清洗；

（7）完成外围地面冲刷工作；

（8）对x车场每月两次的清洗工作；

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面x次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。x楼地毯的清洗工作；

（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

5、绿化工作方面

x月份大厦采购绿植内共有绿植约xx颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。

外围绿化因防水施工未补种，20xx年x月份应全面从新设计绿化。

6、有害生物防治方面

根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

7、卫生质量监督方面

随着iso9001xx2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

8、成本控制方面

20xx年保洁平均清洁费用xx/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近xx元。洗手液每月费用近xx元。石材养护每月费用近xx元。经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

9、工作中存在问题

（1）外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除；

（2）现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准；

（3）冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善；

（4）大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

（5）在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每xx分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近xx次。

在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。

物业经理助理工作总结 篇9

20xx年客服中心在公司领导的正确指导下，不断的完善中心管理制度和工作流程，加强培训，从实践中强化业务水平及工作效率，努力完成各项任务，现将20xx年工作总结如下：

（一）总结分为两大部分：

1、投诉部；

2、督察部。

（二）投诉部

一、耐心解答，促成订单

投诉部接待客户来电咨询，文明礼貌，耐心解答，我们深知每一次来电咨询，都极有可能促成订单，所以我们珍惜每一位客户，尽百分之百的努力促成订单，并认真详细地记录订单相关信息，传达到相关部门。

二、处理订单及时

投诉部每日浏览96860服务平台上的订单信息，加之每日通过热线电话达成的订单，在第一时间将这些订单传达至相关发行站，以保证订单及时生效。

三、处理投诉及时

投诉部每日浏览96860服务平台上的投诉信息，加之每日通过热线电话以及读者信访、上访接待的投诉，在第一时间联系通知相关发行站负责人，确保投诉能得到及时解决。对于一些要求退订报纸的投诉客户，我们积极协调相关发行站负责人，敦促相关发行站负责人为客户及时解决，尽最大努力劝说客户继续订阅，防止客户流失，从而维护好客户的利益及公司的形象。

四、热心接待上访客户

投诉部对于上访的客户，热心接待、认真听取客户所反映的问题，第一时间联系相关发行站负责人，必要时要求相关发行站负责人亲自到公司为客户解决问题，直至客户满意离开。我们为了挽留住每一位客户，热心接待，耐心聆听客户的诉求，积极配合、敦促相关发行站为客户处理好所反映的问题，目的就是为了让客户对红报箱保持信心，避免因投诉问题流失客户。

五、回访客户，闭环管理

投诉部对报纸类投诉进行跟踪回访，必要时通过督察部人员下站调查、入户回访，以促进投诉得到闭环解决。投诉部对一例投诉的回访流程包括：

1、向相关发行站负责人核实投诉是否彻底解决

2、向客户回访投诉是否彻底解决

3、如回访客户后，投诉仍未解决，继续联系相关发行站负责人敦促解决，直到投诉闭环解决为止。

4、多次回访未解决的投诉，升级为重复投诉，情节严重的升级为恶性投诉。

我们深知通过回访可以使客户体会到客服部对待客户提出的问题的重视程度，投诉并不可怕，及时地回访解决以及诚恳的态度不仅体现了一个公司的良好形象，也是维护老客户，避免客户流失的'重要环节。

六、投诉的存档与分析

1、投诉部每月对投诉及回访记录建立档案，集中保存，以便用于进行每月的投诉类型的统计与分析。

2、投诉部每月对投诉进行统计，结合每月各站取报数，统计出各站投诉所占比例并进行排名，制表，分析。

3、投诉部每月对投诉类型进行统计，制表，分析。

4、投诉部每月对重复投诉和恶性投诉进行统计，制表，分析。

七、投诉的界定与处罚

1、投诉部对每月的投诉进行分析后进行界定，分为一般投诉、重复投诉和恶性投诉。

2、投诉部每月对重复投诉和恶性投诉的相关发行站负责人进行处罚，制订《客服中心投诉部月处罚汇总表》，经公司领导签字，上网公布相关处罚信息，抄发财务部门对责任人进行处罚（特殊维稳时期，仅制表未处罚）。

3、投诉部本着公正、公平、公开的原则，认真细致地对投诉进行界定与处罚，确保处罚能够起到相应的效果。

八、为读者咨询其他业务提供帮助

投诉部每日电话咨询业务量繁重，客户的问题也是五花八门。我部门耐心为客户解答，尽最大努力为客户做好解释工作，涉及到其他部门的问题，我们认真记录并转达相关部门，保证客户提出的问题得到解决。例如：

1、客户由于地址变更，报纸需要转址的业务。

2、客户报箱破损，需要更换新报箱的业务。

3、客户出差旅游，需要定期存放报纸的业务。

4、经营类的业务咨询。

九、积极配合公司完成各项工作

随着公司经营业务的不断扩大，经营品种的不断增多，我们积极配合相关部门工作，培训学习公司各部门传达的相关业务通知，努力为客户咨询做好解答工作并促成订单。包括：

1、业务部门相关活动。

2、奶品项目部相关活动。

3、网超公司相关活动。

4、蔬菜项目部门相关活动。

物业经理助理工作总结 篇10

20xx年，我们在公司领导的指导与鼎力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司治理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经由部分全体员工的

共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以扼要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

1.职员治理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分难题，为此和员工多方面沟通，不乱员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了职员的公道配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加职员的情况下，基本知足了保洁的运行要求。

现有职员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。

2.培训

对新入职保洁职员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操纵培训，使保洁员把握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的条件下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核轨制的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按划定尺度完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经由不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，职员基本不乱。

3.保洁工作模式方面

在团体公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有职员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生题目在30分钟内解决，但在高峰期11F16F常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立刻清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，固然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁本钱有所增加，跟着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生尺度。

在保证电梯地毯卫生达到尺度的要求，每20分钟吸尘一次。

4.保洁工作完成方面

(1)完成了保洁职员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的'2次清洗。

(7)完成外围地面冲洗工作。

(8)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

5.绿化工作方面

5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，湿润度不够，尤其不透风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部门植物死亡，其他委曲成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换泥土，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。

外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。

6.有害生物防治方面

根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生划定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

7.质量监视方面

跟着ISO9001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监视，完成表格的填写，用各种记实和轨制来控制工作质量,并对工作中的题目进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

8.本钱控制方面

20xx年保洁均匀清洁用度500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月用度近1300元。洗手液每月用度近220元。

石材养护每月用度近1000元。

常常使用的清洁剂在工作间内兑比如例发放来控制使用量。

9.工作中存在题目

1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2、现有的职员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加职员的条件下，很难达到尺度。

3、冬季雪天药店卫生无法达到尺度，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。

4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5、在保证卫生符合尺度的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件用度将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到尺度，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关天天近90次。

在20xx年，保洁工作整体上有所进步，但在工作细节方面还存在着不足，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。

助工工作总结精选10篇

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助工工作总结 篇1

根据市劳动和社会保障局关于规范全市城镇居民住院医疗保险管理工作的部署和要求，奶子山接续产业园区认真执行城镇居民基本医疗保险“三帐两表一社区”管理模式，具体工作情况如下：

一、为提高劳动保障事务所和社区具体工作人员对新管理模式的经办能力，9月2日劳动保障事务所所长及社区医保协理员参加了市劳动和社会保障局召开的城镇居民住院医疗保险“三帐两表一社区”管理模式业务培训班，经过一天的业务培训与考核，协理员掌握了“三二一”基本框架及具体操作规程。为保证此项工作推进质量及如期完成任务，园区主动协调医保中心业务人员，9月11日医保中心寻主任、郑卫东科长、季立鹏来园区进行专门培训，参加培训的有园区主管领导、抽调的园区干部、社区书记、委主任、全体协理员。

培训中，寻主任讲解了《蛟河市城镇居民基本医疗保险暂行办法》；郑卫东科长宣读了《关于推进城镇居民基本医疗保险“三帐两表一社区”管理模式的意见》；季立鹏讲解了“三二一”框架的基本操作，并耐心地回答了医保协理员及委主任任在工作中的遇到的具体问题。这两次培训对园区的“三二一”推进工作起到了关键的作用。

二、做到宣传到位，营造主动参保、续保氛围。为全方面开展宣传工作，每个社区设立宣传板两张，标语10条，共发放宣传单6000份。在入户调查过程中，要求工作人员将医保政策宣传和接续医保结合起来，将政府的“普惠”政策和给付待遇宣传到人、引导城镇居民积极参保，做到家喻户晓，人人皆知。

三、领导重视，上下齐心推进工作进程。由于园区居民居住分散，增加了入户调查工作难度，园区领导抽调机关干部16人，成立了医疗保险推进小组，由主管领导王胜吉任组长，主抓此项工作，劳动保障事务所负责监督入户质量、督促入户进度。每位园区干部负责两个委，协同委主任进行入户调查工作。园区医疗保险卡正处于发放阶段，且发放量大，医疗保险协理员入户时间安排在下午进行，上午办理参保、续保、发卡工作，微机录入需晚上加班进行。

园区要求各小组每日汇报一次进度，两日一小结，对入户调查情况进行分类分析。针对此项工作园区特制定奖惩办法，进度快、质量高、管理合规的小组给予奖励，对工作完成情况差的小组及个人将无权参加各项评先活动，并进行通报批评。

四、工作进展情况

经过医疗保险推进小组的共同努力，园区“三帐两表一社区”管理工作稳定推进。《辖区居民基本情况登记卡》表格填写整齐，无缺项、漏项发生；《城镇居民基础信息明细台帐》按户设帐，并设立家庭基础档案明细；《城镇居民医疗保险参保明细台帐》的录入基本完成。

自园区沉陷区移民搬迁后，现有居民6683户，长住5400户，12262人。已参加新型农村合作医疗4000余人，离退休人员500余人。依据“三二一”管理模式，应入户5400户，现已入户4192户，完成比例的76.5%，应参加城镇居民医疗保险7262人，已参加5142人，完成比例70.8%。

五、存在问题

（一）由于移民搬迁，造成部分居住情况混乱，一种情况是在搬迁之列，但未搬迁，居住到园区其他地点；一种情况未在搬迁之列，户口未迁，但已迁往新区居住；一种情况园区及新区两地均居住。这不但对居民的信息采集造成困难，而且也增加日常管理的难度。

（二）介于今年9月20日召开的第xx届社区退休人员趣味运动会由园区承办，园区需投入大量人力进行筹备工作，造成工作人员顾此失彼。

（三）卡证发放与入户调查统计同时进行，造成工作人员明显不足，影响微机录入工作进度。

六、下一步工作安排

（一）总结前期工作情况，向领导做好汇报，发现问题及时反映，给领导的布署工作做好参谋，确保高质量完成任务。

（二）充分利用“十一”放假时间做好两项工作，一是部分临时外出打工的居民将回家过节，工作人员要做好入户调查和续保、参保工作；二是医保协理员做好微机录入工作。

（三）由劳动保障事务所对社区表格填制、微机录入情况进行抽样检查，抽查面在15%以上。认真审核人员分类及缴费情况，为财政补贴提供有力依据。

助工工作总结 篇2

临时救助工作总结

随着社会变革和经济发展，生活水平有了质的提高，但在这些变革中还有一些人面临着生存问题。他们中的许多人是贫穷、孤独、有疾病或残疾，无力维持自己的生计。在这种情况下，手头紧拮，他们很难支撑起归宿和生活。

为了帮助这些人，各地不断探索实践，建立了多种形式的救助和扶贫机制。临时救助是其中的一种形式，是针对某些人们在短期内的紧急需要给予实物和资金帮助的一种救济措施。近年来，在社会问题层出不穷的当今，临时救助已经成为了我国社会保障体系的重要组成部分。

我在某县市做社区工作，参与了一些社会救助活动。在这些活动中，我深切感受到了临时救助的必要性和重要性。以下是我的一些体会和总结：

一、灵活性强

临时救助是一种及时的到位的救助方式。救助对象的需求，往往是突然且迫切的，所以针对这种情况，临时救助可以在收到请求的时候立即采取措施。对于严重生病或遭受自然灾害的人，及时给予资金或实物援助，可以帮助他们尽快度过难关。

此外，在发放资金或物品时，确保了救助的公正性和透明度也很重要。要确保每个人都能平等获得救助，避免出现利益集团或歧视性的现象。

二、资格审查和跟进必须严格

在临时救助中，需要对每个申请人进行资格审查和跟进。因为申请救助的人，往往就是生活中最弱势的群体。他们可能没有固定工作，没有稳定收入，没有家庭，甚至没有身份证明。有些不法分子会利用这些弱势群体，骗取救助资金。要想杜绝这种现象，必须严格审查申请人的身份、状况、财产状况等资料，以确保真正有需要执行政策的人能够得到救助。

更为重要的是，要根据实际情况对资格进行跟踪，并确保在所需时间段内向符合资格的人为期进行救助。

三、加强宣传和教育

对于许多人，不仅是申请人，也是救助机构工作人员，临时救助不一定是个常规的东西。因此，公众对于临时救助的作用和意义并不充分了解。因此，在社会应该对临时救助的宣传和教育力度进行加强，让人们明白临时救助不是针对特定人群的，而是向所有需要帮助的人群伸出援助之手的措施。

此外，要提高公众关注贫困地区和特殊人群的意识，加大对这些地区和人群的援助力度，通过组织临时救助等措施来实现。

总之，临时救助是一种必要的救济方式。在中央和地方政府的重视下，临时救助的目标是实现真正贫穷者的扶持，让他们尽快回到生活轨道，使社会更加公平、公正和稳定。我们也应该在实践中不断提升专业能力，协调和使用更多的资源，更为积极地参加到临时救助的工作中来。通过我们的努力，临时救助工作将发挥更大的作用，为贫困人群带来更多的改善和希望。

助工工作总结 篇3

临时救助工作总结

随着社会的不断发展和进步，我们的生活质量越来越高，但是一些突发的特殊情况还是会给我们带来很大的困扰。作为社会组成部分的各种不幸事件时不时发生，包括自然灾害、交通意外、重大疾病等等。

在这些时候，我们需要对受灾者提供一些临时救援。这不仅是为了安定受灾者的情绪，更是为了帮助他们度过这个困苦的时刻，让他们感受到社会的温暖。我所在的社区在很长时间以来都非常重视临时救助工作，从来不断提高自己的工作水平并保证服务质量。

一、临时救助的形式

最常见的临时救助形式为物资救助和金钱救助。物资救助通常是为了满足受灾者们的基本生活需要，包括食品、饮用水、衣物、床具、日用品、药品等等。而金钱救助则为受灾者提供物质帮助的同时，也为他们提供了一些力度更强的救助，包括医疗费用、住房费用、食品费用、生活费用、教育费用等。

二、临时救助工作的过程

临时救助工作主要包括以下几个过程：

1. 接受申请。社区工作者应及时响应受灾者的请求，做好资料的采集和申请表的填写，明确救助对象的种类和救助金额。

2. 审核申请。社区工作者应依照相关规定，审核受灾者的资格和救助金额，确保救助符合规定和标准并且公平合理。

3. 发放救助。社区工作者应及时发放救助物资和救助款项，并进行详细记录和通知受灾者，确保每一笔救助资金都被合理用于受灾者。

4. 随后跟踪。社区工作者应对每一位受灾者进行后期跟踪，及时了解受灾情况和救助使用情况，并记录下相关的情况和观察结果等，以供后续参考使用。

三、临时救助工作中应注意的问题

在临时救助工作中，我们应该注意以下几个问题：

1. 灵活性。社区工作者应该根据受灾的不同情况制定不同的救助计划，并酌情调整计划，以更好地满足受灾者的需要。

2. 保密性。社区工作者应该注重受灾者的个人隐私，确保他们的信息和接受救助的事实得以保密，并要求受灾者本人同意用于公开救助的方式。

3. 透明性。社区工作者应当每月定期发布救助收支情况以及救助统计数据等，使社区居民和社会各界都能够更好地了解救助的情况和目的。

四、结论

临时救助是社区工作者无法回避的问题，是我们为社会做贡献的重要途径。秉承“坚持从群众中来，到群众中去”的工作方法，社区工作者应密切与居民关系，及时了解他们的各种需求和问题，并积极主动开展临时救助工作，努力为社区居民解决实际问题，进一步提高自身的服务水平。

助工工作总结 篇4

临时救助工作总结

临时救助是社会救助体系中重要组成部分，受到广大社会群众的关注和重视。在国家政策的指导下，我市积极开展临时救助工作，取得了不小的成绩。下面就我市临时救助工作进行一番详细总结。

一、加强宣传，提高群众的知晓率和诉求

1、人员动员

为做好我市临时救助工作，市政府不断调动相关部门和社会资源。市民政局、工商联、共青团和红十字会等单位积极响应政策，参与临时救助工作的推广宣传。在宣传过程中，主要运用广告牌、环卫车、报刊、网络等多种形式，使此事得到了广泛的宣传和推广，赢得了群众广泛认可。

2、群众参与

临时救助工作，其中一个重要的组成部分就是社区救助。借鉴社区体验，加强社区动员，提高群众参与的积极性和舆论影响，做到资源共享，紧密协作，破解困难。此外，在突发情况之下，设立专题账户，接收更多的捐款和物资，用于临时救助的工作，向更多的群众传导正能量。

二、强化管理，规范救助程序流程

1、主体责任明确

市政府明确各区政府主体责任，建立区级临时救助工作小组，制定救助预案，健全工作流程体系。同时，还要尽职尽责地落实部门职责，加强办事流程的协作，提高工作效率和资金利用效益。

2、资金管理规范

各级政府对临时救助资金进行了统一管理，严格执行限额管理程序，确保项目的合法性和安全性。在每个季度结束之时，各区上报资产专项供款的详细情况。同时，还做好账务、信息的监栏与查证工作，确保会计划清和汇款及时完善。

三、优化服务，完善救助体系机制

1、创新救助形式，早期干预

积极响应国家政策，进行早期干预，创新救助机制。在条件允许的情况下，可以采取各种有利的形式和资源。如，采取元宵、摆渡车、设有避难措施的地方等，提高救助的成功率和质量。

2、建立联合救助

联合救助是一项非常重要的举措。通过各级政府之间的协同合作，充分利用资源，共享名单和免受依赖于政策的负面影响。同时，还需要积极开展救助站试点，以便方便救助需求方更好的获得救助资金和相关物资。

总正所述，临时救助始终是一项困难而复杂的工程。然而，只要主体责任明确，群众广泛参与，加强规划和创新性的探索，临时救助工作就有着很好的前景发展前途。在今后的工作中，市政府将进一步完善各项临时救助核心机制，做好临时救助的宣传，促进工作的协调与发展，最终使临时救助工作可持续、稳定、有效实现。

助工工作总结 篇5

近年来，随着社会的发展，我国贫困问题虽然得到了很大的改善，但是依然存在一定的困难。为了让更多的困难群体获得帮助，各级政府相继出台了一系列的政策和措施，其中就包括临时救助工作。

一、临时救助工作的意义

临时救助是一种特殊的救助方式，它旨在为困难群众提供短期的救济，帮助他们度过难关。临时救助的意义在于，它能够对一些临时性的困难进行救济，如家庭突发情况导致暂时无法维持生计，或者是一些突发事件导致群众受到了损失等等。通过及时给予救助，可以帮助这些困难群众快速走出困境，避免出现更加严重的后果。

二、临时救助的方式

目前，临时救助的方式主要有两种。

1. 物品救助：该救助方式主要是通过提供物品来帮助困难群众度过难关。例如，提供救灾物资给受灾群众。

2. 经济救助：该救助方式主要是通过提供资金来帮助困难群众度过难关。例如，对突遭意外事故的家庭进行一定的经济援助。

三、临时救助的实施过程

临时救助工作是一个复杂而且细致的过程，具体实施起来需要遵循以下步骤：

1. 审查救助对象：在开展临时救助工作时，首先需要进行救助对象的审查，确保救助的对象真正有困难需要获得帮助。审查的方式主要是通过实地走访、查阅资料等方式进行。

2. 定义救助方式：在明确了救助对象以后，需要根据实际情况确定救助方式。是否给予物品救助、是否给予经济救助以及救助的金额等都需要明确。

3. 发放救助资金或物品：确定好救助方式以后，需要开始救助发放的工作。这项工作需要严格按照规定的程序进行，确保救助资金或物品的公正性、及时性和有效性。

4. 效果评估：最后，还需要对救助的效果进行一定的评估，以了解救助的结果。这项工作可以帮助政府更好地改进救助措施，进一步提高救助的有效性和针对性。

四、需进一步完善临时救助工作

尽管我国在临时救助工作方面已经采取了一系列的措施，但是仍然有一些问题亟待解决。具体来讲，需要进一步完善如下几个方面：

1. 救助对象的界定：目前，救助对象的界定存在一定的模糊性，需要进一步细化和明确。

2. 救助资金的管理：救助资金的管理需要更加严格，以确保资金的使用效率。

3. 救助的公正性：救助的公正性需要得到更好的保障和监督，以防范一些不当行为的发生。

4. 救助的时效性：在进行救助的时候，也需要更加注意时效性。救助的时效性越高，则被救助的群众就越能够及时地获得帮助，避免出现更加严重的后果。

总之，临时救助工作对于促进社会的和谐稳定、避免一些意外事件的发生等方面都有着重要的作用。只有进一步完善临时救助工作，才能更好地为困难群众提供帮助，促进我国社会的幸福和进步。

助工工作总结 篇6

今年以来，平罗县司法局牢固树立以人为本、服务为民的工作理念，坚持“应援尽援、应援优援”的原则，充分发挥法律援助在维护社会弱势群体合法权益中的职能作用，“四举措”高质量推进残疾人法律援助工作，切实维护残疾人合法权益。

一、加强供给力度，提供便捷高效法律服务。

高标准建成公共法律服务实体、网络、热线三大平台，构建“1+13+169”公法服务实体平台体系，提供“窗口化”、“一站式”便民服务，多举措延伸法律服务触角，发挥县、乡、村183台“小律”智能法律服务可视化自助终端机作用，进一步加强公共法律服务供给力度，及时掌握残疾人权益受到侵害后的求助信息，为残疾人提供及时、便捷、高效的法律服务。

二、放宽援助范围，打破残疾群众维权壁垒。

一是适度放宽残疾人免予经济困难和援助事项审查对象的范围，列入中央彩票公益金法律援助事项；二是对建档立卡贫困残疾人和纳入最低生活保障范围、救助供养范围、城乡医疗救助范围的残疾人申请法律援助，开辟法律援助绿色通道，免予审查经济状况，申请事项符合条件直接提供法律援助；三是重点做好生活困难、高龄、空巢、失能、失独家庭、重度残疾人法律援助和法律服务工作，优先咨询、优先受理、优先审批以及优先指派律师，最大限度维护权益。

三、强化部门协作，切实畅通维权绿色通道。

强化部门沟通，坚持资源共享，进一步明确残疾人法律援助工作职责和工作要求，简化残疾人申请办理法律援助的审批手续：对材料齐全的残疾人申请法律援助的，做到即时受理、即时指派；对手续不全的，实行“先受理，后审批”；对行动不便、有特殊困难的提供电话预约上门服务等便民服务举措，对办结的案件及时开展回访工作，确保援助效果。

四、加大宣传力度，有效提升残疾人知晓度。

充分运用“法治平罗”微信公众号、微信群大力推送《法律援助法》相关视频、图解、动漫等作品，并结合经典案例以案释法，营造学习宣传的浓厚氛围。结合村（居）法律顾问工作，通过日常宣传和专项宣传相结合的方式，加大了面向残疾群众的法律援助宣传力度，增强了广大残疾人运用法律武器进行维权的意识。

今年以来，为残疾人解答法律咨询42人次，为残疾人提供法律援助16人次，为行动不便的残疾人提供上门服务2次。

助工工作总结 篇7

我叫封志桥，1985年2月6日出生，20xx年7月毕业于河北省交通职业技术学院（公路与桥梁）专业，于20xx年8月份来到鹿泉市地方公路管理站工作，现将这几年的专业的工作总结如下：

20xx年8月我被分配到鹿泉市公路设计质监中心，专业对口，对工作的热爱我全身心的投入到工作中。这一年12月参加了山前大道的设计任务。那时候正值冬季最为寒冷的时候，面对任务重、人员少、我发扬乐观主义精神，团队精神，互相帮助，白天去工地测量，晚上加班搞内业，经常是不知不觉就到了凌晨二、三点。为了早些筛选出路线最佳方案，多次翻山越岭，扛着仪器进行定点、选线、测量，在我们的同心协力下，山前大道的设计任务圆满完成了。在这次工作中，我学会了很多东西，如水平仪、全站仪的操作方法和熟练程度都得到了很大的提高，学会了地形图的绘图，熟悉了CAD的基本绘图，公路设计软件纬地的'使用方法，很大程度的提高了动手和动脑的能力。

20xx年3月在我单位鹿泉市地方公路管理站，参加了封龙山公路的测量工作中；20xx年10月参加了石获北线的测量工作；20xx年参加了动物园路（307国道环卫路段）测量工作；20xx年4月参加了宜安镇敬老院路的测量工作；20xx年4月参加了红旗大街南延改建工程的测量工作；20xx年7月参加了西南外环的测量工作。

当然，不足之处在所难免。有时候工作忙总结不够，不注意把实践中学到的新知识进一步上升为理论，每一次测量工作要完整的做完，单单靠一个人的力量和构思是远远不够的，只有小组的合作和团结才能让工作快速的高效的完成。回顾这段工作经历，我们在收获一种技能的同时也收获了一段值得回味的经历。在以后的工作中更加的积极努力的学习来充实自己。

助工工作总结 篇8

20xx年度在市教育主管单位的关心和支持下，我校根据《关于转发的通知》、《关于拨付xxxx年秋季学期中等职业学校国家助学金专项资金的通知》等文件精神，能严格按照学校制定的学生资助的实施管理办法执行。以下是我校对xxxx年度本项工作的自查：

一、健全组织，完善制度

学校高度重视贫困生的资助工作，xxxx年度资助工作领导小组成员，由方志方校长任组长，林者者副校长任副组长，陈宏、陈海鸥、谢云国、金琦、尹吉艳为成员的学生资助工作领导小组，具体负责学校家庭经济困难学生资助工作，领导、监督和检查学生资助管理工作的开展情况，及时检查学生资助经费、学生资助工作经费以及学生资助工作人员配备的落实情况，监督学生资助经费的使用情况。同时成立学生资助管理办公室，由学生处陈海鸥出任主任，学生处陈荃、教务处温素华、财务室叶思思等相关人员参与，负责学校资助具体操作。校领导带领大家反复认真地学习文件，领会文件精神实质，随即作了具体分工，要求大家各司其职，积极工作，一定要把这项惠民政策抓实办好。

二、加强宣传、做到人人知晓

学校十分重视资助相关政策的宣传工作。在新生录取工作的同时能及时将资助宣传材料与新生录取通知书一同寄给学生，让学生和家长第一时间了解国家的资助政策。学生进校后，学校通过晨会、主题班会课、主题橱窗展示等形式向学生宣传国家的助学、奖学相关政策，达到了人人知晓的效果。

在学生获得相关资助后，学校还举行了“我与资助共成长”征文比赛，让资助助学理念深入人心，同时也培养了学生的感恩之心，增强他们对社会的责任感。

三、制定程序、严格实施

1、为使资助工作做到公开、公平、公正，我校在具体实施工作中明确规定了工作程序。学生奖学金首先是班主任根据学生的表现提出申请，符合学校奖学金评选条件的学生向学生处提出书面申请；然后由校评审小组对申请进行评选，按照要求对申请学生进行资格审查和评选，初步确定获得各级各类奖学金候选人名单，在全校范围内予以公示一周，接受广大师生的监督；对公示无异议的初审名单报学校学生资助中心进行审核，确定最终的建议名单，将建议资助名单在全校进行了5天公示，公示无异议。学校根据公示后的结果，确定获得学校资助最终名单。

2、学校根据相关文件精神，对我校国家助学金的管理实行申请、审批、报送、发放等严格程序，明确规定“国家助学金发放学生本人银行储蓄卡中，一律不得以实物等形式抵顶或扣减国家助学金。”我校对高一新生已于州温工商银行签订了《中职学生资助卡批量班里借记卡委托书》，按照委托书精神对高一新生办理了国家助学金发放的工商银行储蓄卡。

三、及时、准确报送资助信息报表

中等职业学校学生资助信息的报送是一项常规性工作，有助于全面了解中等职业学校及在校生基本信息；有助于及时掌握中等学校各类资助信息，特别是国家助学金发放信息；有助于分析中等职业学校学生资助工作现状。我校严格执行市教育局相关文件要求，认真填报中职学校学生资助统计报表，对各班学生情况进行校对、审核、汇总，按时上报。

四、认真落实、资助到位

校内资助工作是与国家助学金配套的一项重要工作；学校学生资助办公室根据州温市教育局计财处的安排，做到资金发放及时到位，使有困难的学生得到帮助，。20xx年秋我校共有19人获得人民助学金，累计1.9万元。

五、查找不足，及时总结，为开创我校学校资助工作新局面而努力奋斗。

学校的中职资助工作取得了一定成绩，但也存在着一些不足之处，主要表现在：

1、学校对于资助宣传的力度还应加强，让学生对这一民生工程有更深的理解和认识；

2、我们发现有的学生拿到资助后，有乱花钱的现象，以后我们应对学生进行思想教育，让他们懂得国家资助来之不易，应花在对学习有帮助的地方。

今后的工作应从以下几方面努力：

一是进一步加大国家中职资助的宣传力度，并且多组织一些宣传活动；

二是管理人员要不断的努力，进一步提高信息报送的质量和效率；

三是进一步完善激励机制，鼓励、动员，挖掘校外资源，广泛联系社会各界成功人士、企事业单位来校设立校外专项奖、助学金。

四是真诚关怀，加强引导，进一步完善“心理扶贫”机制。不仅从经济上帮助贫困生，更从心理上予以关注，即“心理扶贫”，让他们身心健康地度过中学生活。为特困生制定心理资助预案，帮助他们克服可能出现的心理问题。

总而言之，我们一定多多积累经验，再接再厉，争取做得更好！

助工工作总结 篇9

近年来，司法局紧紧围绕司法行政法治宣传、法律服务、法律保障三大职能，扎实推进妇女儿童事业健康发展，把妇女儿童工作与司法行政工作同研究、同部署，切实加强领导，精心组织专业律师团队，明确任务，采取措施。目前，我局在维护妇女儿童合法权益在做到了有声势、有影响、有规模，法治意识和法治观念深入人心。

一、大力开展法治宣传活动，提高妇女儿童法治意识

（一）积极参与“三八妇女维权周”活动，切实提高干部及群众对妇女儿童权益保护意识。借“三八”节开展活动妇女较为集中的契机，我局派出法治宣传人员积极开展宣传活动，现场解答有关婚姻家庭、妇女权益保护方面的问题，并发放宣传资料4000余份。通过活动的开展，营造了全社会共同关心关爱妇女的良好氛围，为妇纲的顺利实施创造了良好的环境。

（三）多渠道开展工作，扩大法治宣传覆盖面。为确保有关妇女的维权宣传工作取得实效，我局结合工作实际，通过多种途径扩宽宣传覆盖面。一是认真组织开展“法律进村舍”活动，以专题宣传等人们喜而乐见的形式展开，宣传了《中华人民共和国妇女权益保障法》、《中华人民共和国农村土地承包法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国劳动法》等法律法规，使人民群众在潜移默化中接受法治教育。二是进企业宣传女职工保护的相关法律法规，向企业宣传规范用工行为，对欺骗性招工提供法律援助，切实保障女性平等就业和企业女工的特殊权益。三是充分利用法治集中宣传月、“12.4”全国法治宣传日等节日，采取法律知识讲座、法律咨询、以案释法图版展、发放宣传资料，送法律书籍等形式宣传妇女权益保障法律法规。

二、认真开展法律服务工作，切实维护妇女的合法权益

（一）畅通妇女儿童依法维权的“绿色通道”。以法律援助为契机，将维护妇女权益工作落到实处。我局法律援助机构针对涉及妇女案件的特殊情况，为及时、有效地维护了其合法权益，简化了相关程序，放宽了对经济困难的审查，畅通了妇女依法维权的“绿色通道”，为妇女答疑解惑，对符合法律援助申请条件的妇女给予法律援助。

（一）建立法援网络。在县法援中心设立留守妇女儿童法援服务窗口，为留守妇女儿童法律援助提供便捷服务。依托乡镇司法所，建立法律援助工作站，通过接待咨询、安排代理、组织志愿服务等多种形式，为农村留守妇女儿童法律援助工作提供优质服务，进一步扩大妇女儿童法律援助覆盖面，切实维护其合法权益不受侵害。目前，全县8个乡镇均已设立法律援助工作站。

（二）开通法援热线。芦山县法律援助中心畅通12348法律援助咨询热线，畅通妇女法律援助咨询电话，及时解答、化解和受理妇女遇到的难题和案件。

（三）引导依法维权。各级法律援助机构及其法律援助人员以热心、耐心、细心、爱心为妇女解疑释惑，疏导化除妇女的忧怨，引导其运用法律武器来维护合法权益。优先接待妇女的`来访咨询、优先审查受理侵害妇女的案件、优先办理妇女维权援助事项的“三个优先”政策，对符合条件的妇女提供100%的法律援助，切实保护妇女的合法权益。

三、积极做好矛盾纠纷排查调处工作，有力维护家庭和谐稳定

（一）认真开展矛盾纠纷排查。及时掌握和了解家庭、妇女维权方面的矛盾纠纷，按照坚持抓早、抓小、抓苗头的原则，对排查出的纠纷苗头，逐一登记，制定出预案，及时调处。

（二）充分发挥人民调解第一道防线作用。充分发挥调解组织和调解员的作用，坚持把维护妇女合法权益放在优先位置考虑，努力调处婚姻、家庭、邻里关系等常见性多发性矛盾纠纷，切实做到在基层、在萌芽状态解决，从源头上有效预防了农村矛盾纠纷的激化。为使调解结果得到落实，定期开展“大回访”活动，每个调解人员都要回访调解对象，进行纠纷调解回头看，严防矛盾纠纷反弹。

助工工作总结 篇10

电子信息工程学院，xxxxxx我是一名xxxxxx大学电信学院的研究生，在20xx年8月30日至20xx年12月9日的这段时间里我担任了助教工作，回顾半年来的助教工作，我既感到欣慰又觉得惭愧。欣慰的是我生活在一个团结的充满人情味的教师群体氛围中，尊敬的领导、热情的教师和活泼可爱的学生让我感到了大家庭般的温暖，同时我的各方面能力都得到了提高，教学方法和经验得到了改进和积累；惭愧的是由于自己的教学经验少，教学方法不完善给教学工作带来很多不足之处，一下是我这两年的工作经验和心得体会。

在研究生二年级的上学期我帮张老师批改学生作业，在这个过程中我深切体会到了作为老师这项工作的艰辛，老师在经过了一整天的教学工作后，必须认认真真的对每一份作业进行批改，为了学生能在第一时间得到一个准确的答案，有时批改作业到深夜，并且当批改每一份作业时对学生的那份负责的心便油然而生，这是我明白了老师这份职业艰辛的同时，作为一名教师是无比的光荣。

在教学过程中，我还深知要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，我不断的总结经验、吸取教训，积极的与学生互动交流，使课堂气氛十分活跃，学生对通信原理学习的兴趣十分浓厚，我上课时采取各种教学方式进行教学。例如：让学生自己动手做ppt演讲稿，展示自己最近关注的每件事情，并用英文进行演讲。通过这种方式不仅锻炼了学生的计算机应用能力、上讲台演讲能力以及对知识面的综合应用能力，并且也使学生的口语和通信原理表达能力得到了大幅度的提高；还有时让同学自编自演通信原理小短剧，让学生在尽情展示才华的同时提高通信原理的应用水平，效果非常显著。通过做这件事，我学到了很多为人处事的道理，懂的了人与人之间的相互联系交流以及相互的配合协调关系，对每一个助教的要求都尽全力满足，使同学之间的工作处理非常融洽。通过这项工作使我有了更多的与助教们接触交流的机会，在与他们的接触中我积极的与他们进行交流，询问他们的教学经验，并向他们请教好的教学方法，通过与自己的比较发现自己的不足，汲取他们在教学中的优点并在自己的教学中不断的改正和完善。

以上是我在半年中担任助教时所做的一些工作，回首这半年来的点点滴滴，每件事都能历历在目，每件事情都使我不断的成长。在此期间，我学会了很多为人处事和做人的道理以及为人师表的高尚情操。在我心中树立了人民教师的伟大形象，真正的从内心去热爱教师这份职业。在教学工作中，通过和其他老师同学的交流，学到了很多好的教学方法，积累丰富的教学经验，明白了只有师生之间相互的交流、相互了解、提高学生的学习积极性才能使学生成绩得到显著的提高。与此同时，在与别人交流的过程中我也发现自身很多的不足，自己存在了很多问题，有时遇事比较急躁，在教学工作中有时带有情绪化，导致有的时候不能和学生很好的交流，不能舍身处地的为学生着想，不理解学生的内心世界，从而对教学工作带来一些不必要的'麻烦。同时我也感觉到自身的教学经验比较匮乏，教学方法也需要改进。对学生的某些专题知识讲的不够等等。对此我有深刻的认识，并下决心改正这些缺点，在以后的教学工作中去改正自己的不足。

最后，非常感谢学院领导还有我的各位指导老师在这半年中对我真切的关怀，以及同学们对我的不尽照顾。半年的助教工作使我收益很多。20xx年12月14日

招聘工作总结

笔者觉得这篇有关“招聘工作总结”的文章质量相当不错，推荐给大家。或许你也遇到过总是找不到写作灵感的困境吧？撰写文件的水平是影响工作和学习成果的重要因素之一。当我们急需完成文件撰写时，借鉴范文是一个很好的选择。

招聘工作总结 篇1

一、攻坚克难，深化医改工作取得新进展

一是医疗保障水平进一步提升。2018年，我市新农合筹资标准提高到人均300元，参合率以县（市）、区为单位达到100%。县、镇两级新农合政策补偿比达到78.85%，居全省领先位次。全市新农合最高支付限额提高到15万元，达到农民人均纯收入的17倍以上。积极推进8类重大疾病保障工作，累计补偿1380例，补偿比达到76.23%。将肺癌、食道癌等12类疾病纳入重大疾病试点范围，共救助74125人次，大大减轻人民群众的就医负担。

二是基本药物制度实现全覆盖。截至2018年3月20日，我市实现了政府办基层医疗卫生机构基本药物制度全覆盖。采取政府购买服务的方式，在17个非政府办机构中推进实施基本药物零差率销售，在二级以上公立医疗机构将基本药物作为首选，有效减少了群众的药品费用支出。

三是医疗卫生服务体系更加健全。坚持政府在基本医疗卫生体系建设中的主导地位，加快打造覆盖城乡的“15分钟健康服务圈”。2018年，全市创建13个省级示范乡镇卫生院，新建标准化村卫生室330个。实施社区卫生服务中心提档升级工程，市、区两级财政共投入专项资金7，880万元，使我市30个社区卫生机构服务环境焕然一新。全面推进公立医院与社区卫生服务机构紧密协作，大力提高社区基本医疗和公共卫生服务水平。积极清理化解基层医疗卫生机构债务，正结合中央、省化解资金进行债务化解工作。深化人事制度改革，全面完成了基层医疗卫生机构人事制度改革，基层绩效考核和绩效工资制度已全面实行。

四是基本公共卫生均等化稳步推进。以落实“八免一关怀”政策为载体，实现10大类41项国家基本公共卫生服务项目全覆盖，全市孕产妇死亡率、婴儿死亡率、出生缺陷发生率均达到省定标准，新生儿疾病筛查率98%以上、妇女病检查率92.83%、城乡孕产妇住院分娩率达到100%。全市居民电子健康档案建档率84.6%，高血压患者规范管理率90.8%，糖尿病患者规范管理率87.9%，老年人健康体检工作全面完成。法定传染病疫情保持平稳。积极开展食品安全风险监测工作，全年抽检各类食品3500批次。全年有4镇141村通过省级卫生镇、村的考核验收。沛县、邳州市、新沂市分别通过省灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑活动先进地区的验收。完成改厕任务152500户，占全省改厕总数的近1/6。农村生活饮用水监测覆盖率达到100%。

五是公立医院改革成效初显。以县为试点，深化公立医院改革，县人民医院、中医院已制定调整收费项目和价格方案，确保年底前启动实施药品零差率销售。我市各级医疗机构积极探索，在改善服务、临床路径、优质医院创建等方面成效明显。加大全科医生培养的力度，组织基层医疗机构156名医师参加了全科医生转岗培训，95名临床医生参加全科医生规范化培养。遴选并推广21项城乡基层适宜卫生技术，使城乡居民享受到了安全、有效、方便、价廉的适宜卫生技术服务。开展争创“人民满意医院”和“人民满意医生”为主题的“双争”活动和“构建和谐医患关系-让我们从细节做起”主题活动，有效促进了卫生系统风气进一步优化。

二、构筑高地，积极打造区域性医疗卫生中心

一是提升医疗机构整体服务水平。不断提升县级医疗机构的服务水平，邳州市人民医院和中医院分别通过三级综合医院和三级中医院评审，使我市三级医院数量增至13家。在香港艾力彼医院管理研究中心官网发布的“2018中国地级城市医院•竞争力100强排行榜”上，我市3家医院从全国1196家候选的地级城市医院中脱颖而出，入选中国地市级城市医院100强，入选数量居淮海经济区之首。

二是积极突破卫生政策壁垒。加强与淮海经济区周边城市的联系，牵头联合安徽、山东、河南等４省8市58个县（市、区），成立了淮海经济区新农合协作组，实现了以为中心的淮海经济区8个城市在国内率先实施跨省、市异地结报以及计算机联网管理和现场刷卡结报，进一步强化了我市区域性医疗卫生中心的功能，极大地方便了区域内参合病人的异地就诊结算。

三是注重打造优势学科。2018年，市中医院获得国家中医临床重点专科1个，实现了我市国家级临床重点专科零的突破。不断加强对我市10个市“医学优势学科”和17名“医学领军人才”的考核力度，加大对于高层次医学人才的培养力度，促进高层次科技成果的产出和临床能力的提高。

四是充分发挥中医特色优势。2018年，市中医院以高分通过国家中医药局组织的三级甲等中医院复核验收，邳州市中医院通过三级中医院评审验收，全市6所县级中医院100%达到二级甲等以上标准，进一步增强了我市中医药服务能力。新沂市今年顺利通过了全国中医药工作先进单位的评估验收；、、县通过全省农村中医药工作先进单位评估验收；区子房社区卫生服务中心等5个社区卫生服务中心通过省中医药特色社区卫生服务中心评估验收。市中心医院已建设成为全国综合医院中医科示范单位。我市中医特色优势不断彰显。

五是高起点规划卫生信息建设。我市目前已实现了政府办基层医疗卫生机构规范化信息系统建设的全覆盖。截至目前，全市已累计建立电子居民健康档案720余万份，建档率84.6%。有序推进医院电子病历系统建设，加强市级卫生信息中心建设，研制开发了“市区域卫生信息平台网”。

招聘工作总结 篇2

药业有限公司隶属于山西金甲集团有限公司，拥有目前华北规模最大、现代化水平最高的大孔树脂吸附法植物有效成分提取和片剂、口服液生产线各一条。主要产品有原料药山楂叶总黄酮和用于治疗心脑血管疾病的国家药典品种益心酮片。公司是中科院生物物理研究所的生物技术中试基地、山西省民营科技企业和山西省劳动模范集体。        公司长期致力于山楂叶总黄酮和植物有效成分的提取工艺和技术开发和产品升级。开发研制的新药有山楂叶总黄酮冻干粉针剂、胶囊和滴丸，并已申报了国家专利。通过技术研发和专利实施，促进了企业的不断发展和壮大。范文先生网-    公司在科技研发过程中，始终将专利技术实施和知识产权保护工作放在各项工作的首位。通过实施积极的知识产权保护工作，推动了企业的技术升级和科技成果转化。    多年来，我们通过建立健全专利工作机构，充实专利工作人员，落实专利工作经费，确立专利保护工作制度，将公司的专利保护工作纳入了规范化发展的轨道。    一、专利工作机构    山西金甲药业有限公司是绛县科技含量较高的企业。从企业建立之初，我们就将依托科技进步，带动企业整体实力上升作为企业发展的核心动力。为了规范企业的科技研发行为，我们先后制定了企业科技创新奖励办法、企业突出技术人才奖励办法、企业人才库建设方案、企业科研开发经费管理办法等一系列的管理规章制度。    我们针对公司科技研发工作的实际，成立了公司的专利管理机构——山西金甲药业有限公司科技研发管理中心。并从企业内部择优选拔了一批素质较高、工作能力较强的人员充实到该中心。科技研发中心设主任一名（副总经理待遇），其主要职责是全面统筹协调公司内部的科技研发工作和专利管理工作。下设研发管理部和专利工作部，各设部长一名。其中，专利工作部专门负责公司专利法规宣贯、专利申报、专利推广以及知识产权保护工作。设专利申报科和知识产权保护科，各设科长一名。专利申报科负责公司在科技研发过程中形成的知识产权的收集、整理和归纳工作，并负责将形成的科技成果申报专利。知识产权保护科负责公司已形成的知识产权的保护工作，重点是专利涉及法律的相关事务。    二、经费配置    公司在日常工作中，始终将专利工作当作保护知识产权的一项重要工作。除了在人员和队伍上予以重点保障以外，还在资金上给予了重点扶持。特别是在公司科技成果研发、科技成果申报乃至专利保护工作方面，更是重点予以资金扶持。自一九九八年以来，公司在专利工作方面的资金投入达到了近三百万元。    三、专利工作制度建设方面    针对当前国内知识产权保护的实际情况，公司专门制定了一系列专利工作制度。从专利研发、专利申报、成果转化到知识产权保护等方面，均有相关的规章制度。特别是针对公司所获知识产权的特点，专门制定了保密项。制度建设极大地促进了公司专利保护工作的进展。    四、近年来专利工作取得的成绩    近年来，随着公司技术研发工作的不断进展，公司的科技创新成果累累。相对而言，专利保护工作面临着更加紧迫的局面。从二000年起，公司就将科研成果的知识产权保护和专利申报纳入了规范化管理。一方面加大专利申报力度，努力实现知识产权的专有；另一方面则是加大了对已取得专利的自有知识产权的保护工作力度。从二00二年起，我们先后申报了大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮、山楂叶总黄酮冻干粉针剂、山楂叶总黄酮滴丸等四项专利。其中，大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮已被国家专利局授予了专利证书。这些成绩表明公司的专利工作是有效的，符合公司发展需求的。    虽然我们在专利工作方面取得了一些微不足道的成绩，但随着国际国内知识产权保护形势的发展。我们也面临着更加严峻的挑战。这就要求我们进一步增强专利法律法规意识，全面提高公司专利工作人员的综合素质，进一步创新专利管理工作思路，以我们高效细致的专利工作，为企业的知识产权保护做出更大的贡献。

招聘工作总结 篇3

下面是小编为大家整理的最新招聘工作年度总结与计划(十二篇),供大家参考。

时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。写计划的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

招聘工作年度总结与计划篇一

公司招聘员工应以用人所长、容人之短、追求业绩、鼓励进步为宗旨;以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用、相关专业优先为原则;从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核，确保为企业吸引到合适的人才。

搜集个部门的岗位人员需求计划，确定招聘岗位计划(以目前在招情况)。

部门职位人数从业要求薪酬规划

招聘渠道分主要渠道和补充渠道两类，穿插使用内部招聘和外部招聘相结合，现场招聘和网络招聘相结合，对招聘渠道进行科学合理的整合利用。

(一)主要招聘渠道

1、校园招聘(大泉州地区高校、福建省内有对品专业的高校筹备专场招聘会)

2、人才市场(泉州市人才市场、福建省内人才市场)

3、网络招聘(智联招聘、大泉州人才网、厦门人才网、58同城网)

(二)补充招聘渠道

1、社会上组织的一些免费招聘会，就业局人才推荐

2、公司网站或相关行业网站上刊登免费的招聘信息

3、内部推荐(员工调岗、轮换、升职)

4、借助猎头顾问

5、熟人推荐

(三)现场招聘

现场招聘会原则上应有1男1女2位面试人员，规模很小的可以只1人参加。每场均安排专人负责招聘信息单发放，保证参会人员知晓我司招聘信息，对常用有效的人才市场(大泉州人才网、厦门人才网等)申办会员，以享受优惠及公益招聘会免费参加的机会。

由于交通原因，对公司跨市参加的，建议由现场招聘人员2人确定后，由公司统一安排部门负责人复试。

(四)网络招聘

对常用有效的人才招聘网站(智联招聘、大泉州人才网、厦门人才网等)续办会员，以享受优惠活动、提升招聘宣传服务及赠送免费现场招聘会参加的机会。

网络招聘，尝试运用视频面试，合格后再邀约公司。

网络招聘应尽可能精细化岗位要求和岗位职责，以减少简历人工筛选时间和降低因非面对面面试的误差。

(一)招聘时间安排

第一阶段：2月至4月初，招聘高峰阶段，以现场招聘会为主，高度重视网络招聘，具体方案如下：

1、积极参加现场招聘会，保持每周2场的现场招聘会参会

2、每场招聘会根据规模，原则上安排2人以上负责现场面试，1人以上负责公司介绍及招聘信息单的发放，保证所有参会人员都知晓我公司及招聘职位情况;

3、现场招聘会根据视情况，10人以上可以安排专车接送至公司统一复试;

4、积极参加各人才市场的营销类专场和各相关学校的免费招聘会;

5、联系各学校的老师负责推荐和信息告知;

6、发动公司内部员工转介绍;

7、坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系。

第二阶段：4月中旬至7月，此阶段现场招聘会逐渐冷淡，新增应聘人员较少，同时各高校在陆续开学后将积极筹备校园招聘会，以保证学生就业，因此，这段时间以网络招聘和校园招聘宣传为主，具体方案如下：

1、坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系;

2、积极参与市内部分院校的毕业生双选会，招聘会有现场公司介绍、现场初试、现场复试，建议能有1—2位公司高层领导参加，现场复试确定录用结果。

第三阶段：7月底至9月底，此阶段市场整体求职人员数量较少且分散，但公司的人员需求较大，且主要是以销售储备、新增终端销售岗为主。故此段时间，以网络招聘为主，减少或不参加收费型现场招聘会，具体如下：

1、坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系;

2、每周坚持2次以上，网络人才主动搜寻联系，补充新增岗位的空缺及离职补缺。

3、准备申报下半年的校园招聘会。

第四阶段：10月初至12月底，此阶段各大高校都将陆续举办校园招聘会，此阶段主要以校园招聘会为主，主要招聘各部门的储备性人才，具体如下：

1、建立校园招聘小组，积极参加各校园综合招聘会;

2、网络招聘平台及论坛等信息正常刷新关注。

第五阶段：12月底至xx年1月，此阶段，整体招聘环境不理想，主要联系招聘公司高层类人才，以年度人力资源规划、总结报告，及统计分析为主要工作，非紧急新增岗位，不重点做招聘工作，具体如下：

1、公司年度招聘效果分析、公司人力资源分析、协助分析与讨论，协助编制年度人力资源规划;

2、部门内相关工作总结、讨论、分析，沟通确定新年个人工作计划及目标制定;

3、建立、编制公司人才培养体系，建立人才成长计划;

4、建立并完善人力资源管理制度、流程及体系;

5、申报筹备xx年年度招聘计划，重点是2月份招聘计划。

(二)面试安排

人力资源部经过初步的简历筛选后及时在3个工作日内通知应聘者参加考核的第一个环节面试。

公司面试流程公布，原则上所有应聘人员，均需有人力资源部初始合格后，推荐给部门领导安排相关人员进行专业面试，专业面试合格者有人力资源部负责沟通确定试用期及相关薪资福利待遇，重要岗位具有副总及以上人员面试最后确定录用。

分公司及各门店人员岗位设置配备由各部室申请，公司领导根据实际运营需要批准同意后生效，在不新增、变更岗位名称及配备人员总数的前提下，导购、收银、清洁工人等可以由各分部自行招聘、初始、对合格人员信息报公司人力资源部及相关领导确定后，即可办理入职手续，人力资源部应全力配合各分公司及门店的人员招聘工作。

面试要注意前期气氛的铺垫，双方互相介绍。

正式面试参考问题：

1、你为什么选择我们公司，你对工作的要求和期望是什么?

2、之前的学习或工作经历的了解，哪些与所应聘岗位相关联?

3、你觉得自己适合哪些工作，可以胜任哪些岗位?

4、公司情况介绍，岗位工作的初步介绍?

5、了解应聘者的真实想法及离职原因?

面试过程中，面试官做好记录，完成面试评价表。

(三)录用决策

根据面试的综合结果，在最后一轮面试结束当天或2天内及时告知应聘者结果，并告知录用者办理报到手续信息。

(四)入职培训

1、事先通知新人入职带齐证件(毕业证、学位证、身份证、职业资格证书、荣誉证书等)。

2、新人入职当天，人力资源部应告知基本日常管理规定。

3、办理好入职手续后，即安排相关培训行程，培训计划要求应由各部提出并与人力资源部讨论确定。

4、转正时，人力资源部应严格按培训计划进行审核把关，对培训效果不理想或不能胜任者，可以沟通后延迟转正。

(五)招聘效果统计分析

1、及时更新员工花名册，半年做一次全面的招聘效果统计分析;

2、根据效果分析的结果，不断调整改进相关工作。

招聘渠道费用(元)备注

招聘工作年度总结与计划篇二

一、安全管理

1. 安全生产总目标：八级以上伤残事故为0。

年累计发生工伤事故33起，相比xx年39起减少了6起。基本上无太大改善，其中洪梅良工亡为重大事件，其余为轻微工伤。xx年将继续对安全生产工作紧抓不放，除有计划地安排安全生产意识培训外，将增加安全意识考核工作，对于考核不合格的员工进行重点思想教育，或者采取调岗、待岗、劝离等措施，从而减少安全事故发生机率。

b.20__年人力资源部将对各类消防设施的维护检查作为每月例行工作进行落实，定期进行检查维护。从而杜绝现在随意动用、损坏消防设施的现象。对于随意动用者严惩不怠。

c.20__年将安全生产标准化工作落到实处，按照杭州市相关规定执行各项安全标准化工作，力争一次性通过三级安全生产标准化达标工作。

d.针对于目前员工佩戴劳保用品不规范的情况，20__年将对部分特种岗位操作人员劳动保护用品的佩戴情况进行监督检查，不符合要求者责令整改，屡教屡犯者执行经济处罚或调岗处理。

年12月有针对性地对部分员工进行体检，体检结果不合格者，视实际情况调岗、劝离处理。以减少意外事件发生。

2. 安保工作：xx年安保工作没有执行到位，人员、物品进出控制不严，保安人员年龄偏大。20__年将调整保安人员，达到退休年龄者办理正常退休，招聘年纪较轻的人员进行替换，同时提高保安人员对门禁的控制要求，每月对保安的绩效考核落实到位。经过了解，如果将安保工作统一外包给保安公司，虽然能够将管理落实到位，但在工资成本上高于公司现在的一倍以上，因此暂不考虑将安保工作外包。

a. 充分利用视频监控系统对全厂各区域进行监控，以确保各类异常事件发生时快速反应。目前使用的监控系统还存在有一些盲区，20__年将增设监控点，确保将厂区全方位都能监控到位。(已多次跟监控供应商沟通但没有明确时间答复)

b. 拟在厂区主要进出口、宿舍主要进出口建立电子门禁系统，所有人员均刷卡进出，以确保能清晰掌控所有人员进出公司的状态。(已咨询方案)

继往开来，公司人力资源部门的现状离一个规范高效而专业的部门还有很大差距，在未来人力资源部所有人员将在发扬过去优秀的方面，努力改进不足之处，从专业人力资源管理的角度出发，力求将人力资源部打造成专业，系统，规范，高效的部门。

以人为本，人力资源部将始终围绕以人为核心来开展各项工作。同时紧密跟随公司人力资源发展战略，规范化人力资源管理的分工，力争将人力资源的管理功能和服务功能充分挖掘和发展，为公司提供优质的人力资源管理服务。

总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标的同时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。

招聘工作年度总结与计划篇三

1、目的及意义

为迎合公司发展的步伐，实现公司20__年度的经营目标，满足各部门及各车间的用工需求，特制定本年度的招聘计划方案。

2、招聘原则

各岗们招聘严格按照公司既定的招聘条件，以面向社会、公开招聘、择优录用为原则，从品德、学识、思维逻辑、专业技能、经验、综合素能等方面进行全面审核，以确保为公司推荐合适的人才。

3、招聘需求计划

根据各部门及各车间填写的年度《招聘需求表》，公司20__年度招聘需求计划如下表：

营销部：营销员2人

二车间：普工1人

4、招聘策略及方式拓宽渠道、多方纳才，根据各部及车间的招聘需求岗位性质和人员到岗的时间，本年度的招聘渠道主要通过以下二个方面进行：

4、1现场招聘会

4、1、1每年的1-3月为黄金招聘期，现场招聘会能吸引到春节返乡的各类人才，因此公司已与宁乡金聘人才市场签订了四场现场招聘会，现场招聘详细计划如下：

招聘工作年度总结与计划篇四

(一)公司背景

衡水百货大楼(集团)股份有限公司始建于1950年，是一家有着60多年文化积淀的既传统又现代的商业企业。如今，已由一家单一百货业态的中小型企业发展和壮大成为一家跨区域、跨行业、多业态的大型连锁商业集团。

衡百国际项目是衡水市首家高档购物广场，是衡百集团引领衡水商业升级换代的又一巅峰力作。它坐落在风景秀丽的怡水湖畔，地处衡水城市中轴线人民路与宝云街交叉口，占地30.6亩，建设规模10万平方米，总投资5亿元。衡百国际项目地下两层，地上七层，是一个集购物、餐饮、休闲、娱乐为一体的商业综合体，并建有1500平方米的下沉式广场。衡百国际汇集国内高端名品，注入都市、潮流、品质、休闲等时尚元素，将满足未来衡水700万消费人群基本生活、一站式购物和时尚消费的不同需求，着力提升市民的消费品质，给消费者提供更多体验式、体贴式的创新服务。

(二)招聘计划书简介

衡百国际处于运营初始阶段，需要通过招聘来选拔人才，为公司的顺利运营创造人力资源条件，同时满足企业的经营管理目标，加快企业的发展。为此我们小组运用所学知识设计了一份招聘计划书来为衡百国际选拔2位优秀的品牌店长，此项计划书包括从计划到实施的各个具体步骤，希望能为企业的招聘提供便利。

(一)招聘目的及意义

1.目的：(1)为改善商场现有人力资源缺乏的现状，弥补岗位空缺，选拔优秀人才，充实商场各层面的领导、管理和服务岗位;(2)为了衡百集团发展，根据人力资源规划以及工作分析的要求，进行人员更新，增强企业运营的活力;(3)为商场选拔和储备具有潜力的优秀人才，确保企业运营所需的各方面专业人才。

2.意义：为企业获取满足其生产经营需要的人员，它根据企业发展实际需要，利用各种科学选拔技术，为不同岗位挑选出最合适的人选，以实现人、岗和组织的最佳匹配，最终达到因事设岗、人尽其才、才尽其用的互赢目标。通过有效的招聘工作，不仅有助于企业经营目标的实现，还能加快人才集聚，打造企业核心竞争力。

(二)招聘原则

1.因事择人原则：招聘应严格按照岗位需求，招聘店长应以品牌店长的职位说明书为准则，选择适合的人才。

2.公开、公平、公正原则 ：因为应征者大多是衡水本地人员，公开就是要公示招聘信息、招聘方法，这样既可以将招聘工作置于公开监督之下，防止谋私、假公济私的现象，又能吸引大量应聘者。

3.竞争择优原则：竞争择优原则是指在员工招聘中引入竞争机制，在对应聘者的思想素质、道德品质、业务能力等方面进行全面考察的基础上，按照考查的成绩择优选拔录用员工。

4.效率优先原则 ：衡百国际刚刚建成不久，并不是十分强大，资金有限，效率优先原则就是用尽可能低的招聘成本录用到合适的最佳人选。

5.德才兼备原则：作为服务行业的员工，工作难度大，考验的不仅是技术还包括态度品行。人才招聘中必须注重应聘人员的品德修养，在此基础上考察应聘者的才能，做到以德为先、德才兼备。

6.回避原则：德才兼备、唯才是举是公司用人的基本方针，因此对公司现有员工介绍的亲朋，公司将在充分考察的基础上予以选用，但与之有关联的相关人员在招聘过程中应主动予以回避，同时不能对招聘过程或人员施加压力影响招聘的客观性公正性。

(三)获取人员需求

根据人力资源部提供的信息，经过初步分析统计汇总预计招聘：

人员需求清单

导购员10名

电工2名

安保员5名

招聘工作年度总结与计划篇五

为了规范招聘专员工作流程，提高招聘专员工作效率，总人资部针对招聘专员制定周工作计划如下：

1、招聘日报表汇总。

2、刷新网站：58同城，智联招聘，前程无忧，万行教师人才网，当地人才网。

3、设定日招聘计划：筛选简历多少份，电话邀约面试多少人，分别从哪些网站筛选。

4、筛选主动投递简历：原则上当日所投简历，次日下班前有回复并按要求填写《招聘日报表》

5、网站搜索简历：每份简历一定先仔细预览，确定符合条件之后再点击下载，电话邀约，以免浪费简历数。

6、电话邀约面试，做好电话访问记录，认真填写《招聘日报表》：电话未接通做好记录，次日再联系;如下载简历电话号码错误、非本机主、空号等，发送面试邀请邮件，并做好记录，方便简历兑换(58同城可直接兑换)。

7、发送面试短信给电话邀约成功者：短信内容包括公司名称，面试岗位，面试时间，面试地点，联系人，联系方式等。

8、拨打电话时间尽量避开早上9：00—10：00，下午：13：00—14：00，话术规范，语气温和委婉，有耐心，一定礼貌用语，切忌让对方反感，在电话中争吵。

9、面试接待，进行初试。

10、中途时间可完成领导交办临时事项，及突发事件处理。

11、总结当天工作，发《招聘日报表》指定邮箱。

1、参加部门会议：总结上周招聘工作，找出工作中遇到的问题，会议中提出问题，得出解决问题的措施。

2、各部门确定招聘岗位及人数，制定本周招聘计划。

3、实施招聘工作。

4、招聘渠道维护

5、分析招聘情况，完成《招聘周报表》，发送指定邮箱。

6、汇总各校区招聘报表，分析招聘情况，总结问题。

招聘专员工作计划范文4

1、招聘时间安排及需求。

根据公司下阶段的发展战略及对人力需求的总体规划，8月份至9月份招聘组将完成的招聘职位、招聘人数，以及具体招聘负责人安排如下：

2、加强各个环节的沟通。70%的问题是由于沟通引起的，而又有70%的问题可以通过沟通得以解决，前期因沟通不畅及不及时引起的问题在本阶段招聘工作中要注意解决。

3、一旦招聘效果不能达到预期，应当在八月中旬考虑加大猎聘力度。

4、在进行现阶段招聘工作的同时，不断注意后续人员需求状况，根据集团各阶段人员需求状况作出分工调整人员招聘时招聘组的主要核心工作，因此，招聘组要在原有基础上逐步建立完善集团人力资源在招聘这一模块的体系，并在实施的过程中注意发现存在的各类问题及薄弱环节，加以改进和完善，使招聘工作规范化，流程化，满足集团发展过程中对人员的需求。

5、启动校园宣讲，加强校园招聘，储备优秀应届毕业生。

扩展招聘方式，可以考虑专项招聘，例如品管类技术类人员直接去学校签约合作、优秀的保安人员可直接跟军队联系招聘退伍军人(在考虑会否给企业带来企业风险的基础上)等等

人力资源工作是一个繁杂的工作体系，我们已经迈出了前两步，之后的路如何走才能顺畅取决于企业战略决策和人力资源工作的执行力度。为加强整体人力资源工作，提升格局和高度，人力资源部必须加强自身的修炼，所以在xx年人力资源部将继续坚持xx年提出的部门成长三驾马车并行的理念，即：专业+品格+关系。通过专业学习与考试提升专业能力，通过学习国学与历史提升品格，通过与各部门加强沟通增强员工关系。

招聘工作年度总结与计划篇六

第一部分__年度工作总结

__年以来，在公司领导的大力支持下，在其他职能部室的大力配合下，人力资源全体人员共同努力，多次放弃节假日和休息日，经常加班、加点，完成了一系列工作，现总结如下：

(一)招聘情况

1、组织市、各地市社会招聘__场次，组织校园招聘__场次。

2、通过招聘网站、社会招聘会，累计筛选、收集简历__份，累计打电话邀约面试__人次，累计面试__人次。

3、20__年全年共录用__人，其中总经理级__人，副总经理级__人，总监级__人，部级__人，处级__人，专员级__人。

4、全年共产生招聘费用__元，共录用__人，人均招聘成本__元，大大低于预期招聘成本。

5、截止到__月__日，公司在册员工__人，其中总经理级__人，副总经理级__人，总监级__人，部级__人，处级__人，专员级__人。

(二)培训情况

全年共组织培训__场次，参加培训人数__人次。其中，新员工培训__场次，参加培训人员__人;销售相关知识培训__场次，参加培训人员__人次;kpi绩效培训及制度化培训__场次，参加培训人员5人次。

(三)薪酬发放情况

20__年x月至20__年x月，累计发放工资__人次，预计发放工资总额__万元，人均工资__元。其中：

1、副总经理级累计发放__人次，发放总额__万元，占工资总额的x%，人均工资x元。

2、总监级累计发放__人次，发放总额__万元，占工资总额的x%，人均工资x元。

3、部级累计发放__人次，发放总额__万元，占工资总额的x%，人均工资x元。

4、处级累计发放__人次，发放总额__万元，占工资总额的x%，人均工资x元。

5、专员级累计发放__人次，发放总额__万元，占工资总额的x%，人均工资x元。

(四)员工参保情况

截止到20__年__月__日，公司共有员工x人，公司参保人员合计x人，本人不愿参保的人员共有x人，已经签订了弃保协议，剩余x人未满足参保条件。

(五)员工关系管理

1、劳动合同管理

公司现有员工x人，签订劳动合同x人，实习生x人，劳动合同签订率100%，确保了劳动合同的签订及时有效。

2、人事工作

全年办理新员工入职手续x人，员工转正手续x人次，人员调动手续x人，任命/晋升手续x人，员工离职手续x人。

3、员工档案管理

现有员工x人，员工档案资料完善的有x人。

(一)多措并举，拓展招聘渠道

公司成立初期，人员需求较大，为满足人员需求，人力资源部开通多种渠道进行人员的招聘。

一是充分利用网络资源，先后开通了智联、前程、猎聘、赶集、58同城等网络招聘帐户，成为公司招聘人员的主要渠道。

二是多方参与社会招聘会，通过参加人才交流会、中博人才招聘会、招聘会，一方面实现了宣传公司的效果，同时招聘到一部分公司需求的人才，一定程度上缓解了公司的招聘压力。

三是联系多个高校，进行校园招聘。通过对万方学院、成功学院、升达学院等高校的校园招聘，基本满足了公司阶段性的人员需求。

四是通过猎头公司招聘。对公司关键岗位或是有招聘难度的岗位，打破传统的招聘渠道，在与猎头公告深入合作的基础上，共同解决公司的人员需求。

五是深入商场，地铁口、公交站，通过发放招聘宣传单页，进行在岗情况调查等方式，对目标群体进行深入挖掘。

(二)加强培训，提高员工素养和技能

针对公司员工队伍新组建，人员水平参差不齐的现实情况，为提高员工素质，人力资源部组织了不同类型的培训.

1、入职培训

针对新进入公司的员工，对他们进行了公司的企业文化、相关规章制度、销售基础知识的培训。

2、部门培训

新进入公司的销售人员，他们的行业背景不同，销售工作经验不同，为此，人力资源部组织了销售部门的培训，主要为销售相关知识、技巧，与客户沟通中的注意事项，潜能的开发等方面的培训。

3、项目培训

新进员工对公司的项目、产品了解不透彻，对公司的销售政策掌握不清楚，通过项目培训，让他们尽快的熟悉公司的项目、产品，销售政策，为与客户的无障碍沟通奠定了基础，起到了一定的效果。

(三)加强内部管理，工作实行日报制

针对“时间紧，任务重”的工作现实情况，人力资源部要求全体员工，工作任务日报制，每天下班前要将当天的工作情况进行总结、汇总，并对第二天的工作计划进行细致安排，并将这一做法延伸至周工作、月度工作，彻底实现日、周、月度工作有总结有计划，有效推进各项工作的开展。

(四)充分利用时间间隙，建立相关制度

根据公司的阶段特点，人力资源部一直把招聘工作当作所有工作中的重点，在此基础上，充分利用一切可以利用的时间，建立人力资源相关规章制度。

一是在原有相关制度的基础上，制定了新的《考勤管理制度》、《社保管理制度》、《员工入职、离职管理办法》。

二是在原有资料的基础上，对人力资源部的职能说明书和岗位说明书进行了梳理、修改，并形成了初稿。

招聘工作年度总结与计划篇七

招聘计划即将展开，围绕着公司战略及发展要求，满足用工需求，制定了该方案。

公司组织结构今年发生了很大的变化，根据岗位职责和要求，需要对现有结构和人员备置进行盘点工作，配备是否合理，盘点是否盈亏(是否需要进行人员增减，进行人员调动等)为下一步行动提供依据。

根据盘点情况，制定需求表

1、通过发放需求调查表(建议分非定额人员和非定额)确定需求。

2、根据需求调查表，对各部门方进行调研工作。

调研工作：了解清楚需求表上公司各部门(或下属单位)对所需人员的要求，包括招聘人数、性别比例、专业要求、学历要求，毕业院校要求、经验要求等，其次了解为什么需要这些要求。引入点有

①制造部门：根据组织结构配置，用工需求可根据人均销售、岗位空缺(退休/辞职等)、生产率提高等手段进行预测。

②.职能部门：根据组织结构配置、岗位要求等。

3、经过审核、确定需求，统计并报总经理批准(表4年度招聘计划表)根据类型确定招聘人数、招聘月份、到岗时间、招聘负责、招聘方式

序号部门要员缺口招聘时间要求到岗时间责任人招聘方式

1、各类招聘要求及条件(可根据不同层面确定招聘方法方式)

①定额类招聘要求

②非定额招聘类要求

2、招聘方式

招聘方式及流程实施：

①网络招聘;流程

②通过劳务市场.各人才市场招聘会等渠道招聘员工;流程

③各大院校，招聘新大学生;流程

④通过劳务中介;流程

⑤内咳嗽闭衅?流程

招聘信息发布时间

①操作工层面确定张贴广告时间;时间基本定于每月几日，各个公司进行统一; ②其他按每月的人员计划确定时间。

3、招聘费用预算

一)、各种招聘费用：

1、 网络招聘费用：0元/人;

2、校园招聘

3、招聘会摊位费：__元/场。根据去年的基础进行预算

4、内部人员招聘

4、工作职责

招聘主管制定年度招聘计划及每月招聘计划的具体实施，包括前期工作准备，面试，录用等一系列流程的制定并做好归档和人员跟踪工作。

招聘工作年度总结与计划篇八

一、行政部自身建设：行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要_因此，行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范.行政部第九年度自身建设目标为：

1、完善部门组织职能;

2、完成部门人员配备;

3、提升行政从业人员专业技能和业务素质;

4、提高部门工作质量要求;

5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

三、继续绩效评价体系的完善工作，并保证与薪资挂钩_从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展.第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。

1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。

二、建立职位分析制度_通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基矗

第二部分建立内部纵向、横向沟通机制_强化日常行政管理。

行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造;建立公司内部沟通机制;办公室管理等三部分。

一、员工培训制度

员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。

1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度.

2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。

3、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。第三部分建立人才招募与评定薪资标准.

二、企业文化的深化塑造

企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。

1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。

2、修改《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。

3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。

4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。

三、建立公司内部沟通机制

1.建立__评议机制。行政部计划在第九年对公司部门主管进行__评议。原则上计划半年一次。对部门主管工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制，也可以避免公司对部门主管的评价的主观性。

2.行政部在第九年将加强行政部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时行政部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤谈员工不少于5人次，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。

3.其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等传统行政部将继续保持和完善。

根据部门20__年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几个方面开展20__年度的工作，全面推行目标式管理。

1、行政人事总务部在20__年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：

⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司实际工作情况，对后勤服务有关规章制度修改并完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型好人好事予以及时公布，通过以点带面、以薪带誉，促使工作质量进一步提高。

⑶、加大管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、提供合理依据。

⑷、完成日常人力资源招聘与配置。

⑸、严格执行公司各项规章制度。

⑹、规范办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化。

⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

另外加强公司广告宣传，公司网站和项目网站的维护和更新工作，配合、组织开展策划部的各项工作;

行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。

20__年公司是紧张而忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作中，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在瑕疵等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!相信我们一直都是同行业的龙头!

__年即将远去，回首__年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光飞快，不知不觉中，充满希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近，可以说__年是公司稳定发展的一年，也是公司蓄意推进行业改革，拓展市场持续发展的关键年，也是行政部成绩颇丰的一年，现就本年度行政部重点工作并结合公司实际情况做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享，希望大家针对行政部的工作多批评，指正，多提宝贵意见。

一、严格管理、高效沟通，愉快工作。充分发挥员工的积极性与主动性，培养员工的多方面能力，促使员工成为一岗多能的万能工，加强各店之间的技术交流与学习，提高部门整体的技术，技能。以多种形式加强与员工之间的沟通，积极推行公司的企业文化，丰富员工的思想与觉悟、加强企业文化的宣传与学习。扭转员工的思想和工作作风，提高部门的服务水平，从而为员工愉快地工作创造良好的条件，形成团结、紧张、活泼，和谐的氛围。

二、节能降耗、控制成本，势在必行。基于目前我们公司的能耗情况，节能潜力较大，工程部将集中精力进行设备的节能改造，20__年，公司能耗定会控制在较为合理的水平。在维修材料及设备大修的管理上，坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用或拼装使用的坚决不买的原则，整理各店分散材料的资源，分类管理，避免重复购买，在公司各店设备故障高峰到来之前，加强巡检保养，延缓设备的老化期，并严格控制维修成本。

三、主动维修、高质高效、满意服务，变被动维修为主动维修，变事后维修为事前检修。提高维修、运行人员的服务水平，为公司打造品牌提供坚强的硬件保证。以一线部门满意为起点，以客人满意为终点，努力提高维修，检修质量。

在吸取__年度工程工作质量和效果的基础上，我们不断总结经验，更深刻地认识到对各店定期工程工作巡视检查的必要性和重要性，规范的工程管理必须要清楚地掌握和了解现场的管理动态和实体质量，及时发现和解决问题，规范生产行为，对整个工程管线系统良好的管理有极大地推动作用，20__我们重点做好如下工作

(1)积极围绕着安全，防火，防盗。开展工作

(2)树立服务意识，加强沟通协调。更好的完成公司相关的外联工作。

(3)加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

(4)开展常规检查，把安全防火工作落在实处。

(5)要加强与员工的思想交流，掌握员工的心态和稳定性

(6)改进工作服务程序、加强主动性、协调性、协调与各部门之间的工作

(7)合理调控设备的经济运行，严格控制跑冒滴漏的现象

(8)加强材料，设备及配件的市场价格管理，详细各个配件，材料的价格，以便很好的控制成本。

(9)严格控制外委项目、水、电、维修项目必须自行解决。大型设备维修尽量控制外委，控制费用。

(10)修旧利废、深挖员工自身的潜力。

(11)加强人员服务意识的培训，工作技能的培训争取人员一专多能，改善二线形象促使行政部工作质量更上一个台阶。

(12)坚决落实公司关于能源管理的规定，加强监测各店的水、电、气、油的使用情况每月费用进行对比，并通报至各使用部门，以便使用部门的成本控制。

(13)搞好五号店建设、搞好中央厨房建设。

以上是行政部新年工作计划，在这里进行简单的叙述以便大家对我部门今后工作的监督和指导。

忙碌而充实20_年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，20_年11月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况汇报如下：

一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩

1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通

20_年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。

2、行政费用的预算与控制

按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。

3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理

作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、档案及合同的管理

20_年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。

5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理

我自11月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去10个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了公司20_年薪酬预算执行情况并拟定了20_年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。

6、日常人事工作及员工关系管理

20_年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。

7、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务

作为人福医药集团控股子公司，人福诺生与集团间保持着密切的联系，行政部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。20_年我共收到和转发集团各类通知和文件100余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分项目。

8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作

公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。

二、本年度取得的进步

1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神;

2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和gsp的相关知识;

3、通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。

三、本年度工作的三点反思

1、也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用;

2、个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、gsp知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解;

3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，20_年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。

四、学习与成长

1、20_年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、e-hr系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训

2、本年度自我优劣势评价：

本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。

本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。

五、20_年本岗位工作的思路及具体措施

1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通;

2、精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出;

3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划;

4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录;

5、按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度kpi指标;

6、建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才;

7、保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源;

8、协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。

20_年已过去，在上个月底我们公司也开了销售会议，公司领导在会议上也做了20_年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下20_年的工作。现在我对我这20_年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

六、后半年的计划

在20_年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在20_年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

招聘工作年度总结与计划篇九

回顾一年来的工作，人力资源部虽然取得了一定的成绩，但也存在一定不足，主要表现在以下几个方面：

(一)培训工作有待于进一步加强

1、前期工作把重点放在了招聘上，没时间、没精力把培训体系、培训相关规章制度建立健全。

2、今年的培训主要集中在对新员工的培训上，对各部门的专业培训较少，特别是销售体系的培训，销售相关知识，专业技能的培训较少。

3、对中层管理者的管理能力培训，如目标管理、团队管理、激励方法、人力资源管理等相关培训较少。

4、部分管理人员不能正确认识到，培养下属也是作为部门经理的一项责任，对下属的关心、培养不够。

(二)员工关系管理需进一步加强

公司员工都是新员工，前期的员工流动率也比较大，员工间的沟通更多的是本部门之间的沟通，公司内的员工仍有较多人彼此不认识，员工活动开展较少，这些情况或多或少都会影响到相关业务的开展和员工的归属感、存在感。

(三)人力资源业务的相关体系需要建立完善

公司在不同的发展阶段会有不同的工作重点，人力资源的业务也会根据这些情况做好战略配合，前期的重点工作是招聘，所以，人力资源相关的业务体系，如：培训体系、薪酬福利体系、绩效考核体系等未能够建立完善。

第三部分20__年度工作计划

20__年即将过去，进入20__年，公司又将进入一个新的发展阶段，人力资源部将时刻根据公司的发展情况，在公司领导的指导下，开展相关的人力资源业务。

根据公司的发展规划，确定20__年的组织架构。等相关部门、岗位调整确定后，对部门的职能和岗位说明书进行修订。

1、对已有的《考勤管理制度》、《社保管理制度》、《员工入职、离职管理办法》等相关制度进行修订。

2、建立新的《招聘与录用管理办法》、《培训管理办法》、《绩效考核管理办法》、《薪资福利管理办法》、《劳动合同管理办法》等相关管理制度。

1、建立培训制度，制定培训计划，采用内部培训、外出培训、部门经理内训、外请讲师内训等形式，努力提升全员综合素质。

2、采用多种培训工作形式，开展新员工入职培训、部门级专业知识培训、团队拓展训练等丰富多彩的培训活动，提升员工的团队协作能力和专业技能。

3、逐步加强对中层管理者的管理能力培训，中层管理者管理能力的提升是部门工作顺利开展的关键，也是公司持续、健康发展的基础;

4、加强对新进员工的基础技能培训和责任心、工作方法培训，加快员工成长步伐。

5、组建公司的内部培训教师队伍，部门经理要承担内部培训师角色，逐渐强化其“带队伍、育人才”的职能。

1、劳动合同的签订、续签及解决劳动纠纷等内容，要合理合法，从法律、法规层面，尽量减少不必要的纠纷;

2、及时公布各类人力资源政策、制度和通知，及时反馈和处理员工的疑问、问题和建议，定期组织员工座谈活动，加强与员工的沟通和交流，及时发现员工关系中可能存在的问题和隐患，并及时进行处理和协调。

3、在所有与人相关的管理环节上，要做到细致入微的专业化的服务，从电话预约应聘者到安排面试、复试，从签署劳动合同到新员工入职培训，从员工咨询到员工面谈，从员工投诉到员工离职，都要求注意程序规范，细心周到的服务。

根据公司的发展情况，结合集团公司相关政策，适时建立完善绩效考核体系，制定切实有效的绩效考核方案，月度坚持按照绩效考核结果核算发放员工绩效奖金，年度坚持开展全员考核和干部述职考评工作，并把考核结果作为员工岗位晋升及薪酬待遇调整的重要依据。充分发挥绩效考核对员工的激励作用。

招聘工作年度总结与计划篇十

1、一线岗位招聘：

对日常招聘岗位进行分析，包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，选择相应的人群，从而选择相应的招聘渠道，找到合适的人员。

由于地域的差异，一线员工招聘比我心里预期有很大落差。通过对人力资源市场进行摸底和走访，基本掌握开发区整体用工情况及外来务工人员流动时间。11~12月份是外来务工人员返乡的高峰期，给我们招聘工作带来了很大压力，针对以上情况我们积极采取措施，调整招聘时间、扩大招聘范围，其效果还是比较明显。

2、科员招聘：

通过对岗位说明书进行理解分析，明确了各岗位工作职责、胜任素质等基本要素。结合岗位说明书及实际岗位要求有针对性的筛选简历，面试注意事项、问题维度的掌握，在工作实践中摸索经验同时更要做到“宁缺毋滥”。

11~12月份各部门科员缺岗较多，根据缺岗情况积极与用人部门沟通，及时补岗，满足各部门的用人需求。相对于一线岗位，科员招聘比较稳定，主要渠道仍是网络招聘。

3、校园招聘：

做好充分准备，注重每一个小细节。12月份共参加两次大型双选会，让我感触很深，招聘的效果体现在你的“功课”做得是否到位。做为招聘专员不仅是企业的形象、企业文化的转播者，而且还要有对应聘者高度负责的态度，我所提倡的是专业、专注、专一，这也是我今后工作中努力的目标。

(1)12月3日参加xx大学双选会期间，大多数同学对我司比较熟悉且有很强的认同感，这无疑证明了我司的影响力。此次共收到应届本科生简历40份，会计→26人，人力资源管理→14人，经过简历筛选并通知5人(会计专业)至公司参加专业笔试，最终确定录用实习3人，2人已签就业协议。

(2)12月23日去xx学院参加双选会，原计划招聘人数8人，但实际情况远超出我们的预期，共招聘16人。高分子材料与工程专业→6人，精细化学品生产技术专业→1人，生物制药技术专业→9人，已签协议16人/次，并通知于201x年2月7日至公司报到实习。

1、日常工作：部分企业薪资分析报告、每周/月招聘数据汇总、一线岗位缺岗情况明细表、201x年度(截止11月25日)用工情况分析、10~12月校园招聘人员名单等基础数据统计工作。

2、领导安排的临时性工作。

1、提高自身的执行力，在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还有所欠缺，在以后的工作中建立危机感，做任何事情都给自己定一个时间段尽量往前赶，提高自己的执行力及工作效率。

2、加强系统化、结构化意识。完善招聘流程，把每一个环节做“细”做“精”，充分发挥自身优势，提高业务水平。

3、增强与用人部门及员工的沟通工作，完善自己的服务质量。

4、深入学习人力资源相关专业知识，用扎实的理论基础武装自己，增强分析问题解决问题的能力，使之更加专业化。

招聘工作年度总结与计划篇十一

1、根据招聘计划，综合部将根据所需人员层次的不同选择招聘方式和渠道，具体方式如下：

1.1新闻媒介(网络、报刊、电视)发布招聘信息;

1.2通过定期或不定期举办的人才市场招聘;

1.3直接到各高校招聘;

2、人力资源处对所有应聘人员资料进行整理、分类及初步筛选，及时反馈给各用人部门。各用人部门根据资料对应聘人员进行初步筛选，确定面试人选，由综合部通知初选合格的应聘人员参加面试。

3、招聘员工根据不同的应聘岗位常用的考核方法有面试、笔试等。

4、主管级及以上应聘人员面试时由总经理、用人部门主管等人参与面试，对应聘者进行直接考核。主管级以下应聘人员由各部门主管、综合部及相关用人部门负责人共同面试。

5、面试考核流程

5.1由应聘者填写《应聘人员登记表》(附表2)，面试时应聘者需提供个人身份证、最高学历证明、各种技能证书的原始证件;

5.2根据需要进行面试、笔试等;

5.3面试过程中，面试人员应作到以下几点：

5.3.1面试人员需要给人一种好感，能够很快地与应职者交流意见;

5.3.2要了解自己所要获知的答案及知识点;

5.3.3尽量避免考查有争议的问题;

5.3.4要尊重对方的人格;

5.4面试人员分别填写《复试意见反馈表》(附表3)，待面试结束后，交综合部备案;

6、对于未能通过面试考核的应聘人员，应礼貌的回复。

7、应聘人员如通过面试考核，由综合部汇总情况报总经理审核通过后，通知录用人员并确定到岗时间。

招聘工作年度总结与计划篇十二

第一，梳理上半年的招聘工作

要制定20__下半年招聘计划，hr首先要盘点一下上半年的人力资源工作，看一下全年的招聘进展，查一下什么地方没有做好。

第二，确定招聘总需求

要求各个部门提报20__下半年用人需求，根据各部门的用人需求，并跟相关负责人进行核实、商议后，确定确实需要增加的人员后，将报告提交给总经办或公司领导，由公司高层结合公司发展策略、人才储备计划等方面进行商讨最终确定具体名额。

第三，确定招聘政策

根据公司发展目标，结合不同部门的用人要求，确定相应的招聘政策，如，公司内部晋升与外部招聘人数比例等。

第四，选择合适的招聘渠道

根据上半年各个招聘渠道的效果，比较各个渠道的性价比，并结合用人要求，选择或开发合适的招聘渠道，如传统网络招聘、秋季校园招聘、新媒体招聘等。

第五，安排招聘时间

根据各个部门的用人紧急度，安排好各部门的招聘时间，人手紧张或急缺的部门可优先安排。

第六，组建招聘团队

计划再好，没有执行人员，一切都是白搭，所以还要组建招聘团队：筛选简历人员，通知人员，接待人员，面试人员……都要安排好，不然容易出现手忙脚乱的情况。

第七，建设招聘面试题库

选拨人员的重要途径就是面试，是沿用上半年的各岗位的面试题目和测评方法，还是开发新的面试题目和测评方法，都要有考量。

第八，评估招聘费用

整年的招聘费用在年初就已经预估好了，上半年用了多少，是否超过计划等等都要有底。所以，一定要选择性价比最高的招聘方式和渠道，争取以最小的投入换最大的产出。

招聘工作总结 篇4

本人自任现职以来，热爱祖国，热爱中国共产党，拥护党的各项方针、政策，坚持四项基本原则，时刻与党中央坚持一致，立志献身教育事业。勤勤恳恳，默默奉献，对工作尽职尽责，认真完成上级交给的各项任务。对教学不断研究，不断创新，教学成绩显著。现鉴定如下:

一、做一个政治思想觉悟高的教师。

作为一名共产党员，我一向坚持四项基本原则，热爱教育事业，对工作不讲任何条件，只是尽自我最大的本事把工作做好，遵纪守法，有良好的师德师风。

二、做一个科研型教师。

俗话说：“小学教师是万金油，这就要求小学教师具有比较全面的知识与本事。平常我十分注重教学基本功的训练，我认真学习现代教育教学理念，努力钻研业务，进取参与新课程改革，大胆实践，勇于创新，进取参加各级课题研究，满腔热情地投入到小学语文教学中去。是教坛上的一枝新秀，课改中的一颗新星。

三、做一个富有爱心的教师。

没有爱就没有教育。真正的教育其实是爱的教育。任现职以来，我一向担任语文教学和班主任、辅导员工作。在执教中为教好书、育好人，不知花了多少心血，异常是这些一年级刚进学校的学生，年龄小，自控本事差。我根据刚入学的学生的个性，采取适当的方法教育。平时在教学中，我不但注重学生的知识教学与本事的培养，还异常注重学生的德育教育。从学生一进校门，我就开始培养他们的良好习惯，包括生活的习惯、做人的习惯、学习的习惯、思考的习惯和健体的习惯，做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。课外，我经常对学生进行耐心、细致的辅导工作，开展科学性、知识性、趣味性的活动，培养本事、开发智力，同时对学困生都进行了细心的引导，发现问题及时解决。在课堂上，让学生成为课堂的主人，关注学生的个体差异，采用激励性的语言进行教学。我还利用双休日、傍晚、假日与家长取得密切联系，和他们共同教育好其孩子。几年来，我所担任的班级有良好的班风和学风，经常获得“流动红旗班”和“先进班级”。所以本人也被评为“新乡市优秀教师”。

四、做一个理念新的教师。

新一轮的基础教育改革已经在整个新乡市全面推开，我在认真学习新课程理念的基础上，转变教育观念，并结合自我所教的学科，进取探索有效的教学方法。在语文课上，我刻苦钻研，勇于探索，把语文知识与学生的生活结合起来，把语文教学和社会实践结合起来，努力构造开放而有活力的语文课堂，同时注重学生的探究发现，引导学生在学习中学会合作交流，提高学习本事，做学生学习活动的引导者和组织者，把理解文本的权利还给学生，重视课堂教学生命的流动与情感的沟通，在平等对话中教学，珍视学生情感体验，在平等对话中教学。我还把计算机和网络当作新的教学工具，进一步将语文课堂进行延伸到更广阔的空间去，注重培养学生搜集信息和处理信息的本事。教育是艺术，艺术的生命在于创新。我的梦想是不做教书匠，而要做一个教育家。虽然这不必须能实现，但我相信，在我不断的探索和实践中，我会成长起来的。

招聘工作总结 篇5

时光荏苒，一转眼试用期即将结束。首先感谢公司领导给了我展示自我、实现自我价值的机会。这段时间，公司领导和同事给了我足够的支持和帮助，让我对招聘工作有了更系统的认识。在工作中积累了一些宝贵的经验，也从中获益良多。同时，我也为有机会成为xx的一员而感到自豪。记得第一次应聘时，公司和谐、团结、进取的氛围深深打动了我。回顾过去两个月的工作，尽管对公司的贡献微薄，我终于迈出了发展的第一步。认真学习了公司管理制度、组织架构等方面的基础知识，基本完成了领导安排的招聘任务。这离不开领导的指导和同事的帮助。我将一如既往地继续工作。 ，以诚实、认真、谦虚的态度鞭策自己，使招聘工作更加完美细致。以下是近两个月的工作内容和20xx年的工作计划：

1.招聘工作

1.一线岗位招聘：

分析日常招聘岗位，包括：岗位内容、岗位资格、岗位排序等。以上入职条件，根据岗位情况，选择相应的人群，从而选择相应的招聘渠道，找到合适的人选。

因为地域差异，一线员工的招聘比我预想的差距很大。通过对人力资源市场的深入调研和走访，基本可以掌握开发区整体就业情况和农民工流动时间。 11-12月是农民工返乡高峰期，给我们的招聘工作带来了很大的压力。针对上述情况，我们积极采取措施，调整招聘时间，扩大招聘范围，效果还是比较明显的。

2.人员招聘：

通过对岗位描述的理解和分析，明确每个岗位的岗位职责、胜任能力等基本要素。结合职位描述和实际工作要求，有针对性地筛选简历，掌握面试注意事项和问题维度，探索工作实践中的经验，同时要“优先”短缺而不是过度”。

11月至12月，各部门人员空缺较多。根据岗位空缺情况，积极与用人部门沟通，及时补上岗位，满足各部门用人需求。与一线岗位相比，人员招聘相对稳定，主要渠道仍为线上招聘。

3.校园招聘：

做好充分准备，注意每一个小细节。 12月，我参加了两次大型的双选会，让我感触很深。招聘的效果体现在你的“功课”是否到位。作为一名招聘人员，不仅是公司形象和企业文化的传播者，更是对应聘者高度负责的态度。我提倡的是专业、专注、专一，这也是我未来工作的目标。

（1）12月3日的xx大学双选会，大部分同学都对我公司很熟悉，认同感很强，这无疑证明了我公司的影响力。本次共收到应届本科生40份简历，会计→26份，人力资源管理→14份。简历筛选后通知公司5人（会计专业）参加专业笔试，最终确定3人2人实习。签订就业协议。

(2)12月23日，我去xx学院参加双选会。原计划招8人，但实际情况远远超出我们的预期，一共招了16人。高分子材料与工程专业→6人，精细化工生产技术专业→1人，生物制药技术专业→9人，已签约16人/次，并通知20xx年2月7日到公司报到实习。

2.部门日常工作

1、日常工作：部分公司薪资分析报告、周/月招聘数据汇总、一线岗位空缺情况详单、分析2011年就业情况（截至11月25日）、10-12月校园招聘人员名单等基础数据统计。

2.领导安排的临时工作。

三、需要改进和改进

1.提高自己的执行能力，在取得成绩的同时，不可否认我的执行能力还是有的缺什么，在以后的工作中制造危机感，给自己定下一个时间段，做好每一件事，尽量快点前进，提高自己的执行力和工作效率。

2.强化系统化、结构化意识。完善招聘流程，让每一个环节“细”“细”，发挥自身优势，提升业务水平。

3、加强与用人部门和员工的沟通，提高他们的服务质量。

4. 深入学习人力资源相关专业知识，用扎实的理论基础武装自己，增强分析和解决问题的能力，使之更加专业。

四。 20xx工作计划

1.一线岗位招聘：

20xx年，生产一线人员预计缺席144-230人之间。结合今年的劳动力市场分析，明年的招聘形势会更加严峻。为上一年做好充分准备，为明年的一线招聘工作争取时间。包括：横幅、广告牌、海报等宣传品，并与职业介绍所洽谈20xx年的合作事宜。

2月至4月初是春节后农民工找工作的高峰期。每年的招聘工作大部分都会在这个阶段完成，所以这个阶段非常关键。每天通过各种渠道，发布信息，选拔人才，组织面试，积极招聘。还对一周的招聘数据进行汇总分析，根据实际情况及时调整更新招聘信息，保持工作的灵活性。

2.校园招聘：

（1）4月中旬至9月，高校将积极筹备开学后的招聘会，确保学生就业，增加就业率。对此，需要关注各大高校的网站，掌握第一手信息，解决公司各部门的人员需求。

（2）10-12月，大批高校应届毕业生通过实习寻找工作。加强与高校在招生、宣传工作等方面的合作。在这个阶段，公司的所有职位都将完成。储备人才，建立人才梯队，为公司可持续发展提供人力支撑。

3、人员招聘：

人员招聘相对稳定，预计与2011年基本持平。主要招聘渠道仍为网络招聘。简历可根据用人部门的实际要求进行筛选和面试。

4、后续工作：

（1）做好20xx应届毕业生来我公司报到实习的接待工作，提前安排好由专人负责。充分体现主人翁精神，增强对企业的归属感。

（2）跟踪一线员工的工作，开展员工满意度调查，尽最大努力解决员工在工作或生活中遇到的问题，提高员工对公司的认同感。

5.建立人才库：

人才库信息主要来自两个方面。一是内部员工档案数据，包括员工参加过的各种培训记录，月考核成绩优秀的，入人才库。如果一个职位缺席，首先考虑人才库是否具有相同或相似的工作职能。候选人，如果合适的候选人被推荐。此外，还有外部求职者，包括过去投递到我司的优秀人员简历（公司职位有限，不录用），此类人才可以进入人才库。这一举措大大缩短了招聘周期和招聘成本，体现了我公司人才库的系统化、专业化，更大程度地激发了员工的积极性。这也符合我们企业文化中“教育”的原则。

招聘人员个人工作总结（共4篇） 如果还是不能满足您的要求，请在样例网站上搜索更多其他招聘人员个人工作总结的样文。

招聘人员个人工作总结（共15份）

招聘人员工作总结

招聘人员年度考核个人总结

人力资源招聘专员工作 总结

招商专员个人工作总结

招聘工作总结 篇6

xx年是公司突飞猛进的xx年，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在各位主管、员工的团结拼搏下，我们在规范化、制度化的良好管理环境中，取得了一定的进步。为了更好地做好今后的各项工作，现将xx年度的工作总结如下。

1、招聘工作

xx年度总人数332人，离职1156人。根据公司实际情况及年初的工作安排，结合公司目前的发展趋势对人员招聘工作做了进一步的规划。

2)、认真做好员工的入职、转正、调岗等人事工作的管理。指定专人对新入职员工开展入职培训，xx年度共举办了三期入职岗前培训，培训96人次，转正员工225人。通过入职培训，使新员工对公司的管理制度、岗位职责、员工行为规范有了系统深入的了解，为公司各项工作的开展奠定了基础。

3)、认真做好档案管理。规范档案资料的借借阅、传阅、追踪追踪，为档案管理提供了方便。在档案管理上，严格执行借阅登记制度。做好档案的收集、整理、归档工作，确保了档案管理的安全性及延续性。

4、员工薪酬福利

为了体现劳动关系，促进员工与管理单位的良好关系，根据公司管理制度与工作岗位责任制，我部严格执行各项工资福利制度，全年度为员工购买工伤保险、医疗保险、养老保险，保险金、医疗保险金及工作发放。

5)、加大员工培训力度，提高员工素质

为进一步提高我司员工的整体素质，提高员工的职业道德水平，xx年我部组织员工参加了中华全国第六届员工技能竞赛，取得了三等奖的好成绩。此外，为了进一步推进企业文化建设，提高员工的整体素质，我部还组织了多种文体活动，如组织员工爬山活动，参加公司篮球赛、朗诵比赛等，丰富了员工业余文化生活，加强了企业内部的凝聚力，使企业文化在员工心中深深扎根。

6)、加强人力资源管理，创建学习型、知识型团队

为了提高员工的整体素质，我部坚持“每月一题”，组织部门员工学习业务知识、管理知识、市场信息等，开展多样化形式的学习，先后进行了《效能建设与员工培训》，《薪酬管理与开发》，《绩效考核与评估知识》及《新员工入职培训》等专题培训，并组织员工参加《今日公司企业薪酬》、《中国中国房地产》等培训。通过系列培训，使员工树立了正确的人生观和价值观，促进了员工的自身素质，提高了公司的综合竞争力。为推进公司市场竞争力的进一步发展，我部与相关部门联合举办了全市中级人员计算机应用培训班，邀请专家授课，进一步提高了公司市场竞争能力。

7)、加强员工教育培训，提高员工整体素质

为了提高全员整体素质，公司组织参加了多次计算机知识培训。培训涉及物业管理、房地产基础知识、消防知识、劳动法知识等，培训形式多样，效果明显。

8)、加大考核力度，提高工作效率

我部将在公司经理室的领导下，按照公司领导的安排和布署，结合我部实际情况，有针对性、合理地组织各类培训工作，使员工的业务水平和专业素质得到进一步的提高。

xx年度，我部门在服务业务工作中虽然取得了一定成绩，但在工作中仍然存在一定的问题和不足。

9)、与其他部门的沟通还不够，管理工作有待加强和提高。

10)、对员工的思想教育工作做的还不够细致、深入，往往只拘于形式或停留在表面文章上，没有起到真正的作用，只是为了工作而工作，往往是处于被动位置。

xx年度的工作要求将是更高的，需要认真总结经验教训，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与企业一起迎接新时期的挑战!