关于工会工作总结及工作计划

关于工会工作总结及工作计划六篇。

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关于工会工作总结及工作计划【篇1】

xx年工会工作总结及xx年工

会工作计划

xx年，黄磷厂工会在矿工会的领导和厂行政领导班子的大力支持下，在厂各分工会的大力协作下，围绕xx年生产经营目标，团结带领全体管理人员和广大员工真抓实干， 开展多种形式的劳动竞赛，号召全体员工同舟共济，心往一处想、劲往一处使， 较圆满地完成了各项工作任务。一年来，工会围绕厂的中心工作，结合工会工作的实际，广泛动员职工积极参与厂生产经营活动，提高职工整体素质，维护职工的合法权益，积极探索职工组织的改革和创新，以明确工作思路、确立工作目标，制定了工作任务，在工作中教育引导广大职工积极参与学文化、比业绩，为黄磷厂的经营发展献计献策，贡献自己的力量。

一、组织建设情况

（一）组织开展“云岭职工跨越发展先锋”及“云岭职工人才活动”

通过组织活动，使全厂广大职工做到“四争四促”，即：争当建功立业先锋，促进跨越发展；争当学习创新先锋，促进能力素质提高；争当道德模范先锋，促进精神文明创建；争当维护稳定先锋，促进和谐企业建设。

（1）争当建功立业先锋，促进经济社会发展。积极组织动员职工为经济社会发展建功立业，引导职工拼搏奉献，圆满完成各项工作目标任务。围绕创建学习型、创新型、服务型企业，开展“讲奉献比

服务、提高工作效能；当表率转作风、树立良好形象”的比学赶超活动，以业务技能竟赛活动为抓手，引导职工争做服务企业经济发展的排头兵。

（2）争当学习创新先锋，促进能力素质提高。积极参加“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，大力倡导爱学习、勤学习、善学习的良好风气，积极培养一批掌握一技之长、精通专业知识的行家里手。充分发挥优势，组织职工认真学习党的路线方针政策、业务知识、业务技能，动员职工参加继续教育，提高自身素质。结合机关学习交流、工作研讨等活动，引导职工服务发展、服务群众。广泛开展好“创建学习型组织，争做知识型职工”的活动。

（3）争当维护稳定先锋，促进和谐企业建设。在厂党组的领导下，组织开展群众性文化活动，培养职工积极向上、科学健康的生活情趣，构建和谐稳定的工作环境。

（4）开展调查摸底，掌握职工技能人才基本情况。按照培训、鉴定、取证一体化的要求，对全厂各行业的技能岗位要求和职工提升技能水平的需求情况进行调查，采取企业培训、校企合作和职业技能鉴定的方式，共同完成目标任务。

（二）、黄磷厂根据厂工会的实际情况，建立了分会4个、群监分会3个、建立群监接待站1个（接待站设在工会办公室）、建立工会小组11个、设群监员17个，在很大程度上给予了职工归宿感。同时，工会干部经常到基层班组走访，了解职工的思想动向，实际情况、困难和需要。

二、加强政治理论学习提高工会干部素质

xx年黄磷厂工会深入学习“三个代表”重要思想、科学发展观、党的群众路线实践教育活动和与企业管理息息相关的各种知识，进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识，加快工会干部理论化、知识化、专业化进程，提高工会干部综合素质，从而更好地为企业广大职工服务。

三、参与企业经济建设，发挥桥梁纽带作用

黄磷厂工会积极参与各项经济工作，围绕稳定与发展，发挥工会桥梁纽带作用，在生产形势不太好的情况下，职工思想有些波动，工会组织积极的与大家沟通、交流，安抚大家的情绪，使广大职工明白矿对黄磷厂发展的方向构想，树立危机意识、竞争意识，转变工作态度，激发职工的聪明才智，为黄磷厂持续、稳定发展寻找对策，为企业领导决策提供依据，为黄磷厂更好地抓住机遇，迎接挑战；开展献计献策活动，广纳良言，为企业发展征集好建议、好点子，推动企业持续健康发展。

四、积极推进职工素质提升工程

厂工会紧紧围绕企业中心开展工作，大力开展“创争”活动，努力实施素质提升工程。

一是开展职工读书活动。要求以分会为单位组织职工认真阅读有关业务书籍，并配备了大量的业务书籍在厂打字室供大家借阅。同时以班组或部门为单位，要求每月至少不低于一篇宣传稿件，对厂的安 3

全生产情况作如实的报道，截止10月，共向矿报发送稿件48篇，《羊煤矿工》发表20篇，《东源知音》发表8篇，着力提高职工的综合文明素质。 二是在6月份“安全月”活动，在全厂范围 内进行车间评比工作：（1）黑板报、宣传标语评比，黄磷车间获第一名，机电车间获第二名，辅助车间获第三名；（2）读一本好书评比；（3）提一条安全建议评比；（4）进行一次预防事故安全演练评比；（5）撰写安全征文。

三、参加安全检查11次，共查出安全隐患37条，监督整改达100%，全年无重大安全事故及人员伤亡情况。

四、针对电炉升降系统对所在岗位人员进行培训20人；组织配合宣威市安监局对我厂的化工产品安全生产法律法规培训100多人次；组织和配合厂行政安排观看云南煤化工集团安全演讲团安全演讲录像208人次，100%参加。

五、提合理化建议5条，均针对生产中遇到的困难和预见性阻碍生产的困难进行建议，均已采纳实施。

六、组织各车间进行清洁生产宣传和实践活动；

七、对一号磷炉扒炉、场地改造、清洁水池和建防风抑尘网。

八、认真做好“党的群众路线教育实践活动”的宣传工作。

五、积极开展维权帮扶和送温暖活动。

努力维护职工权益，切实解决职工困难。职工是企业的主体，职工队伍的稳定与否直接关系到整个企业生产和发展的前景，在过去的一年里，我们十分重视维护职工的合法权益，千方百计为广大职工群众办实事，工会干部深入车间征求职工的意见，认真听取职工的呼声，帮助职工解决实际困难。

xx年，黄磷厂工会始终坚持把开展关怀职工，凝聚人心的工作作为工会的首要任务之一，积极开展走访慰问和送温暖活动，全心全意为职工解决困难。

在帮助困难职工解决实际困难方面，黄磷厂工会在矿工会的指导帮助下，积极按照相关要求，开展了困难职工、特困职工的统计工作，建立困难职工档案信息13人，其中女工3人，达到享受低保条件的上报申请低保户7户，临时困难补助2人次，本厂利用工会互助金给予职工临时困难救助3人次，走访慰问了困难职工5人次。“金秋助学”11人次并根据“金秋助学”的相关内容，主动关心、慰问孩子考上了大专院校的职工，并积极协助他们解决困难。通过这一系列活动的开展，让职工充分感受到了组织的温暖，从而能以更加积极的态度投身到企业的生产经营中，为黄磷厂全面完成各项目标任务创造了有利条件。同时根据上级部门的有关要求，对本单位第十期医疗互助活动进行了积极的宣传，共有176人参加了医疗互助活动，职工参与率达到86%。

黄磷厂工会在xx年一直把为职工办实事、办好事作为提升职工凝聚力的重要载体，并通过深入调查了解，反映和掌握职工诉求，积极协调，多方式、多渠道解决实际问题，把组织的关心实实在在的送达到了每一位职工，有力推动了和谐企业的建设。

六、加强工会财务管理。

xx年，黄磷厂平均在册210名会员，均按时足额交纳了会费，主要以各分会为单位收缴，上交厂工会后返30%与各分会 ，从厂工会 5

到车间分会都要求帐目支出清晰，明细有帐。其主要支出项目为看望慰问困难职工和工会的主要宣传费用。职工工会互助金采取独立记帐、专款专用，主要用于职工临时困难借助。黄磷厂工会认真贯彻执行工会财务规章制度，进一步加强对工会财务人员的教育，使相关人员的素质得到了进一步提升，有效规范了工会经费的收支。工会领导也进一步加强了对经费使用情况的审查与监督，保证了工会经费的合理使用。

七、民主管理工作进一步提高

1.进一步深化厂务公开工作。为进一步深化厂务公开工作，黄磷厂工会认真落实民主监督工作的规定， 工会组织人员定期或不定期地进行抽查和检查，与各分会目标考核挂钩，使厂务公开工作真正落到实处。

2.充分发挥职代会的作用，让职工代表参政议政，参与企业的民主管理工作。今年1月初召开了职代会，会议分别审议通过了行政工作报告、《黄磷厂经营管理办法》、《xx年黄磷厂工资、效益工资、人事管理办法》、《黄磷厂生产管理办法》、《xx年安全保证金考核制度》、《xx年劳动纪律规定》。

八、加强工会组织建设的宣传、调研

工会有关成员，采取深入基层调研、座谈、走访相结合的办法，分别到厂4个分工会，围绕“如何进一步发挥工会的桥梁和纽带作用，切实维护好职工合法权益”进行了专题活动。

（一）目前工会组织建设的现状

近几年来，我厂认真贯彻落矿的决策和部署，扎实推进企业各项工作，广大职工的工作条件和生活水平得到了很大程度的改善和提高，职工的政治权益、经济利益、文化权益等得到了有效维护，得到了广大职工群众的拥护和肯定，企业呈现出健康稳定的局面。

1、工会组织状况。近几年来，黄磷厂工会紧紧围绕工会工作实际，通过不断加强工会组织自身建设，加强工会维权机制建设，工会组织体系不断健全，工会的向心力和凝聚力进一步增强，全体职工都已成为工会会员，为工会发挥桥梁纽带作用，维护职工合法权益，提供了组织和制度上的保证。

2、维权机制建设状况。建立和谐、稳定、协调的劳动关系，进一步实现好、维护好、发展好广大职工群众的切身利益，保持企业秩序健康、稳定、和谐，是当前工会组织的主要任务。多年来， 一直致力于加强维权机制建设。坚持和完善以职工代表大会、厂务公开、班务公开为基本形式，保障职工民主权利的监督机制。积极完善和深化厂务公开民主管理制度。不断强化以平等协商集体合同和工资集体协商协议为基本形式的维护职工经济权益的协商机制。创新以“送温暖工程”为龙头的困难职工帮扶救助机制。加强对企业劳动安全卫生的监督检查工作。建立和完善劳动法律监督和劳动争议调处制度，

加强职工信访工作，健全了信访工作组织机构，完善了信访工作制度，有效预防了我厂越级上访案件和突发性公共事件的发生。

3、职工社会保障状况。企业职工社会保障制度逐步建立。按照

国家有关规定，为职工缴纳了养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。在此基础上，还建立了职工大病医疗互助保险和企业年金制度。凡是与企业建立劳动关系的职工，都按规定签订了劳动合同。

建立和完善困难职工帮扶机制，大力开展对低收入职工子女“金秋助学”、对困难职工家庭“送温暖”等帮扶活动，把职工群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，认真倾听职工群众的呼声，如实反映职工群众的诉求，解决了困难职工在医疗、生活、子女上学（就业）等方面的困难。

但同时也看到，虽然当前我厂在职工队伍稳定，但职工权益保障方面还存在着不少问题，有的还比较突出。如果这些问题得不到妥善解决，有可能影响企业稳定大局，影响企业改革发展的顺利进行，影响和谐企业建设。也是我们一步将要解决的问题。

九、女职工工作情况

1、推进工会女职工组织建设工程情况

近年来，女职工组织在厂工会的领导下，按照《工会章程》、《企业工会工作条例》和《工会女职工委员会工作条例》的有关规定，以女职工组织机构设置、人员配备和经费保证为重点，大力加强企业女职工组织建设，取得了一定成效，呈现出以下三个方面的特点： （1）女职工组织比较健全。在岗女职工 83 人。占全厂在册员工 41%； 应设女职工委员 3 名，已设 3名，设女职工委员率为 100 ％；

（2）女职工干部配备基本到位。目前，全厂专兼职女职工委员 10 人，配备女职工委员会主任 1人.（3）女职工组织作用发挥良好。问卷调查显示，大多数的女职工对所在企业的女职工组织和女职工工作持认同和肯定态度。参加问卷调查的女职工中，有100%的人知道本厂已建立了工会女职工组织；有100%的人知道本厂的工会女工干部是谁；95%以上的人对“工会女工干部是否给您介绍过工会女职工组织的性质、作用等方面的内容”的问题，持肯定回答；90%以上的人认为工会女工干部能够或者基本能够帮女职工说话和办事；80%以上的人参加过女职工组织开展的活动或召开的会议；85%以上的人认为本厂的女职工组织能够将大多数女职工的意见向厂领导反映,并对企业改善女职工的工作条件和待遇起到一定的促进作用。

（4） 工会女职工干部培训工作良好。

为了更好地提升工会干部队伍的工作能力，厂工会还有期地组织开展了培训活动，本着请进来，走出去的原则，有组织、有计划的进行培训工作，通过学习《工会法》、《工会章程》等相关政策规定，增长了新知识，开阔了视野，明确了新形势下工会应做的工作和应发挥的作用。

2、深入实施“女职工素质提升建功立业工程”情况

为了找准女工工作着力点，挖掘蕴藏在女职工队伍中的活力、激情和干劲，厂工会按照矿的要求和精神，认真开展了“女职工提升素质建功立业工程”活动，该活动以树立“规范创新、科学发展”为理

念，把女职工工作与企业发展合拍、与工会工作同步，坚持做到“以有为求影响、以有为求作用、以有为求地位”，打造女工新形象。 一是支持和鼓励广大女职工“干一行，爱一行，精一行”，人人争当岗位操作能手。二是深入开展了“创建学习型组织，争当知识型职工”活动。 三是强化了女职工干部队伍素质的提升。要求各基层女工委每半年写一篇工作学习经验材料，女工委委员每季交1至2篇读书心得。以此做为考核基层女工委的主要依据，教育和引导她们转了思想观念，拓宽视野和工作思路，促进女职工工作的良性循环。

3、女职工维权帮扶工作情况

黄磷厂现有在册职工 204人，其中女职工 83人，占企业总人数的 41%，黄磷厂属具有易燃、易爆、剧毒、高温、大电流特点的磷化工企业，危险系数高，现有40名女职工坚守在生产一线岗位工作，女职工现已成为黄磷厂员工队伍的重要组成部分，是推进企业健康、稳定发展不可或缺的中坚力量。厂工会积极履行工会职能，维护职工和厂利益，充分发挥桥梁纽带作用，在矿工会和厂党、政领导的指导和支持下，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国工会法》、《中华人民共和国妇女权益保障法》和国务院《女职工劳动保护规定》等有关法律法规进一步完善了企业内部规章制度，有效调动了女职工的工作积极性和创造性，促进了企业劳动关系的稳定和谐。

在上级工会组织和厂党政的领导下，大力开展困难职工帮扶工作，有效地激发和调动了职工的主人翁积极性，维护了队伍稳定，促进了企业和谐健康发展。除对困难职工进行经济上的帮助以外，我们

还采取了各级领导关心慰问、重大节日重点走访、工会上门服务、部门及时进行谈心交流了解掌握情况、职工互帮互助等多种形式，让他们感受到企业、工会和同事之间的温暖。通过开展困难职工帮扶工作，为职工办好事、办实事、解难事，切实使广大职工感受到企业的温暖，解决了职工的实际困难，为企业营造了一个安全和谐稳定的生产生活环境，增强了企业的凝聚力和向心力。

4、开展女职工家属协管安全工作情况

为了更好地开展本厂女职工家属协管安全工作，厂工会今年一直以来，始终坚持女职工家属安全协管工作制度，努力提高协管工作水平，充分调动和发挥广大女职工家属在企业安全发展中的积极作用。

（1）协管工作例会制度。厂及各车间（部门）协管会每年召开两次例会，制定工作计划，研究、组织交流、总结协管工作。

（2）协管员培训制度。各车间（部门）协管会组织对协管员进行安全法规、安全管理制度、安全协管的职责、任务、内容、方式、安全生产形式任务等安全基本知识的培训，每年不少于两次。

（3）三级安全联保制度。协管会挂钩协管员联保到班组、家属亲人联保到职工，层层签订安全互保协议，构建起职工家庭—协管组织—企业的安全链。

（4）帮教“三违”职工制度。掌握挂钩车间班组“三违”职工情况，坚持走访“三违”职工家庭、帮教“三违”职工恳谈会等形式， 对 “三违”职工进行帮教，做好帮教情况登记。

（5）评比表彰制度。厂协管会一年表彰一次协管工作先进组织、安全家庭和个人。

xx年工作计划

xx年，黄磷厂工会将继续坚持以党的十八大精神为指导，深入践行科学发展观，以党的群众路线实践活动为主线，深入落实矿工会总体工作思路，以创新为动力、以需求为出发点、以效果为标准，进一步融入企业中心工作、进一步抓基层、夯实基础、进一步增强工作的思想性、操作性和实效性，团结和动员广大职工群众积极投身厂生产经营和改革发展，为实现黄磷厂xx年各项奋斗目标作出新贡献。黄磷厂工会xx年将具体从以下几方面来开展工作：

一、进一步加强工会自身建设，提高工会工作科学化水平，努力增强自身活力。

xx年，黄磷厂工会将认真贯彻矿工会的相关要求，抓好工会组织制度化、规范化建设，构建长效化工作机制，夯实工会工作基础，提高工作水平，使厂工会按章有序地高效运作，从而不断增强工会组织的活力和吸引力、凝聚力。

二、完善工会工作体系，提升整体工作效果。

xx年，黄磷厂工会将结合实际情况，抓好工作目标的确定、目标的分解、推进目标的落实、保证工作效果，用科学的工作目标引领工会工作。同时，通过创新思路、创新观念、创新载体、创新方式，推动工会工作创新发展。通过增强工作人员理论和业务素质，帮助职工群众解决实际困难，树立起工会组织、工会干部和工会工作的良好形象。

三、增强工作创新性、实效性，进一步推动工会工作融入中心。 通过抓好宣传、营造氛围、优化劳动竞赛目标、注重竞赛过程控制、追求竞赛实际效果、提升劳动竞赛质量，在全体职工中掀起学技术、练技术的热潮。同时，通过完善相关激励制度，不断提升合理化建议的质量。并加大劳动保护工作检查力度，协助落实好隐患的整改，督促解决发现的问题，为职工营造良好的安全生产环境，促进企业安全文明生产，从而进一步推动黄磷厂工会工作融入中心。

四、健全民主管理制度，履行维护职能，努力推动和谐企业建设。 黄磷厂工会xx年将继续推进“职代会、厂务公开、工资集体协商”等职工维权主渠道发挥重要作用，并下大力气健全民主管理制度，依法维护职工合法权益。同时要进一步规范和完善班务公开工作，探索班务公开的新形式，加强对班务公开的检查、考核力度，在班务公开的落实上狠下功夫，让班务公开成为构建和谐劳动关系，推动和谐企业建设的重要载体。

五、结合“创先争优”活动和形势任务教育，广泛动员职工为厂的发展再建新功。

xx年，黄磷厂工会要进一步加大推进“创先争优”活动和形势任务教育的工作力度，引导职工看清厂面临的危机和存在的不足，进一步增强使命感和责任感，自觉为企业分忧。引导职工把智慧和力量凝聚到厂的发展上来，鼓舞全体职工同心协力为实现厂xx年各项生产经营目标而奋斗。并积极宣传在工作中涌现出的先进基层组织和人物，激发职工的工作积极性和创先争优积极性，广泛动员职工为厂的发展再建新功。

六、进一步推进送温暖工程，加强对职工的关心关怀，努力为职 13

工做好事、办实事。

xx年，黄磷厂工会将进一步加强对困难职工、单亲家庭的关心和关怀，把节日送温暖和平时关心结合起来，做职工的知心人，帮助解决职工的实际困难。并协助厂党政，争取在企业发展的同时，更好地改善职工的福利和各项生活保障，有力促进和谐企业建设和职工队伍稳定。

七、大力开展企业文化宣传推介，努力提高职工队伍素质，树立职工良好形象。

黄磷厂xx年将继续大力推进上级组织文化核心内容在职工中的宣传、推介，继续创新企业文化传播形式，通过开展各种活动来表达、诠释、传播企业文化，努力促进职工对企业文化内涵的深刻理解，从而培育出具有特色的职工队伍，树立起职工的良好形象。

八、继续开展适应企业特点和职工需求的文体活动，营造和谐氛围、推动和谐发展。

xx年，黄磷厂工会将继续把开展丰富多彩的职工文体活动作为凝聚职工，树立形象，传播文化，加强交流的重要载体。并在进一步完善厂文体活动设施的基础上，尽可能多地开展适合实际情况的文化体育活动，为丰富员工文化生活、增强员工身体健康创造有力条件。并将积极利用文体活动开展与其他单位的交流，从而充分发挥文体活动功能，使文体活动成为黄磷厂加强交流、展示形象、营造和谐氛围、推动和谐发展的重要渠道。

工会工作计划总结

xx年工会工作计划xx年的工会工作是全面贯彻教育总工会精神，全面贯彻党的十七大精神，牢固树立全心全意依靠教师工办学的指导思想，加强工会建设：充分发挥教代会的职能作用，推进......

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关于工会工作总结及工作计划【篇2】

2020年，XXXX公司工会在集团公司工会的领导下，在公司党政的大力支持下，紧紧围绕企业发展大局，认真贯彻落实集团公司工作方针，按照工会“服务大局，突出重点，求实重效，力促发展”的工作思路，较好地完成了2020年的各项工作任务。现将一年的工会工作总结如下：

一、发挥工会职能，贯彻执行职代会制度，推进民主管理。

1、认真组织贯彻执行集团公司第十一届二次职代会精神。一是组织召开职工大会，让职工了解十一届二次职代会主要精神和内容。二是对职工重点关心的问题面对面进行解释沟通。

2、 一年来，工会以加强制度化、规范化建设入手，以职代会为载体，及时反映职工心声，调动职工的主动性和创造性，为公司了解职工参与企业管理、集中职工集体智慧搭建坚实平台。

3、注重沟通平台的创新，坚持领导服务基层制度。由工会牵头，公司党政领导等相关职能部室领导，发扬民主作风，定期深入班组召开座谈会，为公司发展提供了更加坚实的群众基础。           

二、坚持开展劳动竞赛，促进生产安全工作。

1、 一年来，结合全年的生产任务，紧紧围绕公司重点项目的安全生产和经济效益的提高，深入持久地开展劳动竞赛活动。

2、201年完成指标任务：合理化建议8条；劳动竞赛4次；岗位练兵3次；修旧利废8.9万元；节能降耗5.5万元。

3、继续开展了职工技术创新活动，合理化建议、技改项目进行了认真评审，鼓励职工岗位成才，提高素质，对新入公司新人进行了培训。   

三、坚持工会规范化建设，提高工会工作活力。

1、一年来，工会在夯实基层基础工作方面不断下大功夫，不断推进工会工作规范化、制度化。

2、按照集团公司工会工作要求，进一步加强对班组建设活动的指导，强化班组创建工作的措施。

3、做好职工创先争优工作。工会认真开展“创建学习型企业、争做高素质职工”活动，制定了具体可行的实施方案和措施。通过组织各员工学习《工会法》、《劳动法》、国家政策、法律、法规等知识，紧密联系实际，提高了员工的整体素质。

四、加强女职工工作，提高女职工整体素质

1、工会十分注重女职工队伍建设，主动倡导女职工参加培训学习，支持和鼓励女职工学习新知识，掌握新技能，为企业发展献计献策。切实解决女职工生活、工作等方面的困难，为企业的稳定发展起到了主动的作用。

2、注重法律维护。《女职工特殊权益保护专项集体合同》，为维护女职工权益提供了有力的法律保障。一年来运行平稳，执行到位。

3、关心女职工的文化生活。今年，我们在女职工中开展了一系列活动，组织开展了庆“三八”女职工踏青活动。大力倡导家庭美德和健康文明的生活方法，主动营造尊老爱幼，关爱他人、关爱家庭的浓厚氛围，着力提高女职工的综合素质。

四、扎实推进集团10项竞赛活动，促进公司经济发展。

工会积极协助公司行政，以10项竞赛考核标准为抓手，规范公司基础管理工作。积极组织开展具有班组特色的“降本增效，提高了员工的技术技能等级水平，优化了作业流程，提高了工作效率。

五、倾听员工心声，为职工办实事，构建和谐企业文化。

公司工会始终坚持“以人为本”，关心关爱员工，为员工办实事、做好事，切实关心员工生活，提高公司凝聚力。一是2020年组织开展开展了“高温慰问到一线，酷署清凉送关爱”活动。慰问活动给各部门送去了清凉饮料、常用药品等，让员工在火热夏季感受到了阵阵清凉和浓浓爱意；二是精心组织开展“三八”节主题座谈会；三是“六·一”节为公司员工子女发放购书卷；四是组织看望生病住院员工和离退休员工6人次；五是配合集团公司组织在岗职开展体检；此外采用走访、座谈、个别谈心等多种形式，了接和掌握员工的思想动态。

　六、认真落实维稳工作要求，加大不稳定因素的排查，确保公司平安。

为确保敏感期间公司的和谐稳定,妥善处置各类群众信访矛盾，防止重大群体性和恶性事件的发生，结合公司实际，制定了本公司的维稳预案，进一步深化综合治理工作，加大不稳定因素的排查，加强了人防、物防、技防以打击各类违法犯罪行为，推动公司平安建设取得了新的成效，确保了一方平安。根据集团公司要求,认真贯彻落实实行排查制度，确保了公司安全稳定发展。

公司工会2019年工作思路和工作计划

1、要把学习宣传贯彻公司职代会精神与工会工作实际相结合，不断推动建立健全符合科学发展要求的工作运行机制和活动方法，结合公司项目绩效考核管理，主动探索具有特色的工会工作新思路、新办法，充分发挥工会组织的主动作用，开拓创新，奋力作为，全面履行工会的工作职责，开好头，起好步。

2、转变工作作风，深入基层调查研究，了解职工思想动态，要在继承传统工作基础上，创新工作思维、内容和形式。要进一步加强工会干部的队伍建设，使工会工作既当好企业与职工的桥梁纽带，又切实能为职工服好务。

3、按照公司工会工作要求，继续深入开展动员组织全体职工以公司2019年目标为主线，继续开展经济技术创新劳动竞赛活动，为完成公司全年的各项经济技术指标建功立业。

4、继续组织开展好岗位培训和练兵活动，重点开展与生产密切联系的有关工种的技术比武。通过技术比武，促进青年职工技术水平的提高。

5、重点组织职工围绕安全生产活动，加强对安全生产的检查和考核力度，促进公司的安全管理，维护职工合法权益。

6、通过职代会等多种民主管理形式，支持职工参与企业管理，充分发挥职工参政、议政能力，推动企业民主管理工作的开展。

7、推动企业建立劳动关系预警机制，引导职工通过理性合法的方法表达利益诉求，维护企业劳动关系的和谐，促进公司和谐稳定。

8、主动推进职工互助救济工作，引导职工发扬团结互助精神，开展互助互济活动。

2021年着力建设“有为、法治、智慧、活力、廉洁”工会，为增强企业经济活力，维护职工合法权利，实现公司经营目标与和谐稳定发展作出新的贡献。

关于工会工作总结及工作计划【篇3】

年度工会工作总结和年工会工作计划

一、工会工作总结

2025年度对于工会来说是充满挑战也充满成果的一年。在过去的一年里，工会在党委的正确领导下，团结一致、积极奋进，充分发挥工会组织在维护职工权益、增进团结友爱、共创和谐发展环境方面的作用，取得了以下一系列显著成绩：

在工会组织建设方面，深入贯彻党的方针政策，不断加强工会组织的自身建设，扩大组织覆盖面，提高工会组织声誉和凝聚力。通过建立定期交流机制，工会与职工之间的联系更加紧密，工会组织收到的投诉和意见反馈明显增加。组织了一系列的培训班和社会实践活动，提高了工会干部和职工的综合素质。

在维护职工权益方面，充分履行了工会的职责，积极参与员工福利改善工作，为员工争取了更好的工作待遇和福利待遇。及时帮助解决职工的实际困难，组织了一系列的座谈会、谈心谈话活动，倾听职工的心声，解决了一部分职工的问题。

再次，在增进团结友爱方面，积极组织了一系列的团队活动，提升了员工间的凝聚力。工会组织了职工运动会、文化活动、节日庆祝等活动，增强了职工的友谊和交流，营造了积极向上的工作环境。

在共创和谐发展环境方面，工会积极参与公司内部的管理和决策过程，为员工提供更好的工作环境和发展机会。开展了一系列的安全教育和职业培训，并与其他单位开展合作，为员工提供更多的发展机会。

二、年工会工作计划

基于过去一年的工作成绩和存在的问题，结合新的时代背景和职工需求，制定了以下年工会工作计划：

1.继续加强工会组织建设。加强培训和产业知识的学习，提高工会干部和职工的综合素质。加强工会与职工之间的联系，定期组织交流活动，倾听职工的意见和建议。

2.进一步维护职工权益。不断加强与公司管理层的沟通和协商，为员工争取更好的工作待遇和福利待遇。组织解决职工的实际困难，提供帮助和咨询服务。

3.加强团结友爱活动。组织更多的团队活动，增进员工之间的沟通和交流，提升员工的凝聚力。举办文化活动、节日庆祝，丰富职工的业余生活。

4.促进共创和谐发展环境。加强工会与公司的合作，为员工提供更多的发展机会和培训机会。关注员工的安全教育和职业发展，提高员工的工作环境和生活质量。

5.加强工会信息化建设。建立完善的信息化平台，提高信息传递的效率和准确性。加强对员工的宣传和监督，提高工会在公司内部的影响力和声誉。

以上是工会的年度工作总结和年工会工作计划，将一如既往地团结一心、砥砺前行，为职工的权益和福利而努力，为共创和谐发展的公司环境做出更大的贡献！

关于工会工作总结及工作计划【篇4】

一年来，我园工会在教育工会的关心、支持下，在园领导的正确领导下，坚持以“三个代表”的主要思想及《工会法》为指导，紧紧围绕幼儿园的中心工作和任务，坚持以人为本，务实创新的工作理念，充分调动广大教职工的积极性，全面开展各项工作，并取得了一定的成绩。

一、加强学习，提高教师修养

1、深入开展教育活动，提高教职工的思想道德素质

发挥教职工在教育发展中的作用是工会的一项重要任务。我园工会围绕幼儿园的中心工作。每月组织全体教职工积极开展政治学习，将党的政策、路线与教育教学实践结合起来，不断提高教职工的政治理论水平和道德修养，在学习中教师树立了正确的人生观、职业观。

2、提高教师师德水平，促进教师整体素质不断提高

在师德教育中，我们坚持以法治教，以法治园，组织教师开展一系列活动，切实有效地提高了教职工的职业道德修养及专业素质。

二、坚持园务公开，加强行风建设，发挥工会的监督功能

教职工是幼儿园的主人，是幼儿园物质文明和精神文明的创造者和建设者。园工会充分发挥桥梁、纽带作用，增强教师的主人翁精神，参与幼儿园的民主管理。

1．坚持园务公开。幼儿园工会全面贯彻、执行“园务公开”，积极组织实施幼儿园园务公开。向全园教职工全面公开幼儿园规章制度、职评、评先、考核、捐款、财务开支等整个工作情况。园务公开使教职工对幼儿园发展前途、改革的目标、管理的方法、工作的程序进行了全面深入的了解，全面调动了广大教职员工的积极性，增强了广大教职工参与管理幼儿园的意识,加强了幼儿园的民主建设。

2．工会参与幼儿园的决策

工会在协助园行政进行幼儿园内部管理体制改革的同时，始终参与幼儿园的民主管理，参与幼儿园的决策。

三、加强工会自身建设，开展各项工作

1.齐心协力，乐于奉献。

工会委员之间关系协调，相互团结，勇于奉献，重要工作能一起商量，平时能经常交流，齐心协力做好工会工作，工会干部能密切联系教职工，倾听教职工的呼声，反映教职工的意见。

2.加强制度建设，搞好民主理财。

在本年度中，工会进一步健全了工会组织制度，及时做好新会员的入会工作，让新会员在第一时间感受到工会的关心和温暖。同时严格坚持按上级工会的要求，收好、管好、用好工会经费。

3.召开好每年一次的教职工代表大会。

四、依法维护教职工合法权益，为教职工办实事、好事

密切联系广大教职工，全心全意为教职工服务，反映教职工的愿望和呼声，为教职工说话办事，帮助教职工解决实际生活中的困难和问题，是工会的重要职能，也是调动教职工积极性的重要途径。今年我园开展各类慰问共计12次，慰问17人，慰问金额1200元。 

五、组织形式多样的活动，丰富教职工的工作生活

（1）4月28日在工会组织下开展了教职工健美操大赛，比赛共有3支团体队参加，参赛人数达39人。通过紧张激烈的角逐小班组荣获第一名，教职工们参加活动每天跳健美操，不仅锻炼身体还增强了团队凝聚力。

（2）6月2日我园全体34位教师参与了市级微视频传颂经典诗朗诵比赛录制。

（3）6月5日组织全员教师学习了全国母乳宣传内容，并完成了学习笔记36份及宣传知识测试卷，增强了女教职工对合法权益的了解。

（4）全市大力开展跳蚤市场活动，我园工会牵头倡议教师、幼儿及家长参与跳蚤市场活动，从而大力推动我市经济水平，我园共有30多人次参与此项活动，收获满满。

（5）6月15日接上级工会文件，我园组织了“全国助残日”爱心捐款活动，我园此次捐款54人，共捐爱心款525元，并以上交。

（6）6月24日，我园组织全体教职工开展“粽叶飘香 品味端午”包粽子比赛活动，各组教师自带原材料，展露厨艺，玩游戏、包粽子、经典诵读、共跳一支舞等丰富的活动，大家在一片欢乐气氛中，度过了难忘的端午节。

总之，我园工会在教育工会的领导下，发扬优良传统，为教工服务，为幼儿园发展服务，很好地发挥了桥梁作用。今后，我们将再接再厉，把工会办成教工最温馨的家。

2020年7月6日

关于工会工作总结及工作计划【篇5】

顾国和中学2004年工会工作总结及2005年工作计划

尊敬的学校领导、同事们：

大家好！在过去的一年中，顾国和中学工会在学校领导的正确领导和全体教职工的大力支持下，圆满完成了既定目标，取得了一定的成绩。在这里，我代表顾国和中学工会向大家汇报一下2004年工会工作总结，并提出2005年工会工作计划。

2004年工作总结

一、深入贯彻落实党的教育方针，服务职工发展。工会加强了对职工政策宣传的力度，积极组织开展职工培训和学习活动，提高了职工的综合素质和业务水平。

二、关心关爱职工，维护职工利益。工会积极参与职工待遇改善工作，争取了更多的福利和保障政策，并加强了与相关部门的协调与沟通，为职工提供了更好的工作环境和生活条件。

三、丰富职工文化生活，增强团队凝聚力。通过开展各种形式的文体活动，工会积极加强了教职工之间的交流和沟通，增进了友谊，提高了团队协作能力，使工会成为一个温暖的家庭。

四、建设和谐劳动关系，维护稳定校园。工会严格遵守国家有关劳动法律法规，维护了教职工的合法权益，坚持用法律和制度来保护职工的合法权益，维护了校园的和谐稳定。

2005年工作计划

一、加强理论学习，提高工会干部素质。工会将组织干部学习党的方针政策，深入贯彻落实新发展理念，提高工会干部的业务水平和服务意识，为职工提供更好的服务。

二、关注职工利益，争取更多福利。工会将继续与相关部门保持沟通联系，了解职工的需求和诉求，并为职工争取更多的福利和利益，改善职工的工作和生活条件。

三、丰富职工文化活动，凝聚团队力量。通过开展各种形式的文体活动，工会将进一步增强教职工之间的凝聚力，增进友谊，提高团队协作能力，为学校的和谐稳定做出贡献。

四、强化法制宣传，维护劳动关系稳定。工会将加强对劳动法律法规的宣传和教育，引导教职工自觉遵守劳动法规，维护校园的和谐稳定，健全劳动关系机制，解决职工的合理诉求。

五、提高工会服务质量，满足职工需求。工会将通过搭建信息平台，加强与职工的联系与沟通，及时了解职工的需求和意见，提供更加贴心和高效的服务，解决职工实际问题。

我衷心感谢全体教职工对工会工作的支持和帮助！让团结一心，共同努力，为学校的繁荣和发展贡献自己的智慧和力量！

关于工会工作总结及工作计划【篇6】

工会工作总结与计划

一、工作总结

过去的一年中，作为工会优秀表现员工，我全身心投入到工作中，积极响应工会的各项号召，努力推进工会事务的顺利进行。以下是我对过去工作的简要回顾和亮点展示。

1. 团队建设与凝聚力提升

我们通过组织各类团队建设活动，如户外拓展、座谈会等，增强了团队之间的默契与凝聚力。特别是在“共筑美好未来”主题座谈会中，大家坦诚交流，为团队发展献计献策，效果显著。

2. 服务会员，温暖人心【zFW152.COM 趣祝福】

我们定期开展了对困难职工的慰问活动，为他们送去温暖。同时，通过设立工会信箱，及时了解会员需求，为他们解决实际困难。例如，我们曾为一名患重病的职工发起爱心捐款，筹集到足够的医疗费用，使其得到及时救治。

3. 文化活动丰富多样

我们成功举办了职工才艺大赛、春节联欢晚会等系列文化活动，不仅丰富了职工的业余生活，还展示了职工的多才多艺。其中，职工才艺大赛挖掘了一批有潜力的文艺人才，为工会注入了新的活力。

4. 技能培训与提升

我们针对不同岗位的职工需求，开展了职业技能培训。通过与专业机构合作，为职工提供了技能提升的平台。例如，我们与某培训机构合作，为新入职员工进行岗前培训，帮助他们快速融入工作。

5. 维权工作落实到位

在维权方面，我们坚决维护职工的合法权益。无论是工资待遇还是休息休假，我们都严格按照法律法规执行，确保职工的权益不受侵害。

二、经验教训

在取得成绩的同时，我们也遇到了一些困难和问题。例如，在组织某些活动时，由于协调不够周全，导致部分环节出现混乱；在处理某些职工问题时，由于沟通不足，导致误解的产生。这些问题的出现提醒我们，工作中的每一个环节都需要精心策划和周密安排。

三、工作计划

针对过去一年中存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划：

1. 加强内部沟通与协调

我们将进一步完善内部沟通机制，确保信息传递的准确性和及时性。同时，加强各部门之间的协作与配合，确保各项活动顺利进行。

2. 持续推进服务会员工作

我们将继续关注会员的需求，为他们提供更多贴心服务。例如，计划开设健康讲座、法律咨询等系列服务项目，全方位关心职工的身心健康。

3. 创新文化活动形式

我们将尝试引入更多新颖的文化活动形式，激发职工的参与热情。例如，计划开展职工微电影大赛、线上知识竞赛等创新活动。

4. 深化职业技能培训

我们将结合职工的实际需求，进一步丰富培训内容，提高培训质量。同时，鼓励职工自主学习、自我提升，促进个人与团队的共同成长。

5. 强化维权工作力度

我们将加强对法律法规的学习和宣传，提高维权意识和能力。同时，建立健全维权工作机制，确保职工的合法权益得到有效保障。

在新的一年里，我们将继续努力、不断进步、追求卓越！

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2025关于个人工作总结及工作计划

时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？这也意味着，又要准备开始写工作总结了。为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编整理的关于个人总结及工作计划（精选9篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

关于个人工作总结及工作计划 篇1

瞬息间，对于我来说不平凡的过去一年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。过去一年，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。

加入海宏的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、过去一年总结

（一）工作总结。

过去一年10月27日，我正式开始加入到西新线的项目中，跟着老员工学习协议的签订，由于该项目的协议相对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止过去一年12月20日，共签订协议42份，41户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237。06平方米，我参与其中签订的协议共28份。但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。

（二）工作中的不足。

我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、未来一年计划

过去一年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，过去一年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。

（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。

（二）勤学习，提高业务能力。

涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。

（三）勤动手，坚守工作职责。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的.新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。

（四）勤思考，理论联系实际。

工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。

（五）勤动笔，提升专业独立性。

勤写勤练，为了熟练协议的签订工作，要在平时多下功夫，训练自己做到签订协议时胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。

希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。

关于个人工作总结及工作计划 篇2

本人在公司领导的正确领导下，在同事们的团结合作和帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足作工作总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是视频维护。主要负责统摄像头维修。另外就是例行对地铁车载摄像头的维护保养等。

我本着“把工作做的`更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：

1、维修情况：从10月开始维修工作正式上线，对已有故障设备和陆续损坏设备的维修正加紧进行，已确保对故障设备的及时更换及新产品的生产。

2、夜检情况：为了保证xx的顺利进行，我们投入了更大的人力物力积极配合业主的工作，对每条线路加强了维护，基本做到有故障在24小时内基本排除。现在xx已经圆满闭幕，但我们并不能放松工作态度，保证设备质量，让业主满意。

三、存在的不足

总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，上报情况不够及时。

二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。还不能主动、提前的谋思路、想办法。

四、明年的工作打算

明年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作能力。根据公司领导的年度工作要求，明确内容、时限和需要达到的目标，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

关于个人工作总结及工作计划 篇3

在即将步入20xx年之际，我将20xx年以来的学习、思想、工作情况作以总结汇报。

我认真学习领会中心二届四次职代会精神，围绕中心“谦虚、精细、和谐、统一”的核心竞争理念，努力提高思想认识水平，积极向党组织靠近。围绕着中心全年经营目标，踏实工作，不断进取。近期通过学习党的十六届六次全体会议精神，增强了自己的党性观念和做好本职工作的自觉性。利用业余时间学习了工业企业管理知识和市场经济知识，初步认识了一些科学管理的理论和概念，开阔了自己的眼界，提高了自己在经营决策中，理性思考和理性创新，用“经济方法，管理经济”的实际能力。

一、设备管理

今年环卫队对设备加强了管理，制订了管理办法，将每台设备管理责任落实到人，每月进行考核、检查，并将考核成绩记录个人业绩考核档案，作为年终考核的重要依据。

带领全队成员进行了小改小革，节约成本20xx余元，并利用回收的费旧液压油、机油用于吸污车真空泵润滑、降温，大大节约了成本。

针对车辆在基地行驶的实际实际情况，要求驾驶员对车辆化油器、各类易损件定期进行清洗调整维护保养，加大车辆管理力度，杜绝一切自由车、人情车，根据环卫队具体情况将车辆燃油分解到人、责任到人，对于非正常超支的情况进行罚款处理。车辆在正常运行过程在要求驾驶人员到达工作地点后，熄火待命，节约燃油，杜绝浪费。强化车辆保养工作制度，杜绝跑冒滴漏现象发生，严格考核加强检查力度，严格要求岗位工人认真按“十字作业”巡回检查设备设施，主要做法是：

1)交接班卫生不清不接班；

2)交接双方巡回检查不到位不接班；

3)设备出现问题不解决不交接；

4)报表不真实不认真填写不交接；

5）坚持定期保养维修制度、一二级保养里程间隔制度，确保设备管理制度得到落实，使设备的性能、运行状态都保持良好。

6）、严格执行“十字作业、巡回检查”，狠抓设备的跑、冒、滴、漏、脏、松、旷、缺等问题，针对中心车型多，配件互换性差的特点，采取常检查、早发现、早准备的方法，杜绝待料现象的发生，有效的保证了设备的完好率。

二、绿化环卫工作

1）对绿化管线进行春灌前的检查维护，更换阀门6只，新增绿化管线1000余米，焊接50余处。

2）在干旱的情况下，循环有序地保证浇水工作，及时进行施肥、修剪、病虫害防治等日常管护工作，保证了绿化建设与绿化管护的同步进行，为前线职工创造了优美的生活环境。

3）在秋末初冬绿化养护管理中特别加强对绿地的防冬保暖工作，对植物进行根际培土、枝叶覆膜等。

4）环卫工作具有点多、面广、线长、反复性大、管理难度强的特点，实行分片、分路段、责任到人，在油田公司组织的花土沟生产基层服务大检查中受到油田公司领导的表扬。

一年来，在上级领导的帮助和全队职工的热情支持下，使自己在履行职责方面做了一些工作，但与上级的要求和同志们的希望还有很大差距。在职工队伍管理上也存在不少漏洞，另外，自己在处理一些问题时还不够果断，还需在今后的工作中逐步改进。

20xx年在工作中具体的计划措施有以下几点：

1、强化技术管理工作，确保安全行车服务

环卫队作为中心的车辆服务单位，队内的车辆型号陈旧，运行时间长，设备运行损耗大。车辆在日常生产过程中经常出现一些难以控制解决的故障难题，使队内的安全运行服务工作难以得到有效的保障。在确保中心生产的前提下，我们所要面对的主要问题是：一方面是车辆逐年老化，故障隐患多，难以有效控制解决；一方面是要提高车辆设备的运行效率，确保为中心生产行车服务的安全、高效。因此，这就需要我们在现有设备和人员基础上，挖掘自身技术潜力，最大限度的发挥技术管理工作的优势和力量，有效的解决车辆运行过程中的一些实际问题，以确保我队安全行车、优质服务工作的顺利进行。

2、提高自身管理水平，引导职工开展技术工作

技术管理工作开展效果的好与坏，首先要从管理人员自身抓起。因此，在全队的生产运行管理工作中，作为技术管理干部必须首先做到熟悉了解全队车辆设备的运行动态，对在实际工作中掌握到的有关问题要认真的进行汇总分析。同时，对当前急需解决的技术问题要及时提出一定的处理办法和思路，对一些较为复杂、疑难的技术难题，要迅速组织人员共同研究解决。为此，队内要组织成立由管理干部、专业技术人员和技术工人骨干组成的攻关小组，针对生产过程中的重点技术难题，由小组通过现场会诊、讨论，共同提出可行性方案和技术措施加以解决。通过全员参予、群策群力的方法手段，以此来增强职工队伍在生产中的技术运用意识和能力，从而促进队内整体技术管理水平的提高。

最后我向一年来给我工作帮助和支持的公司领导和全体干部职工表示衷心的感谢！同时，也希望大家对我工作上的缺点和不足给予批评指正，以便在今后的工作中使我能够发扬成绩、纠正错误，为环卫队乃至公司的建设和发展做出自己应有的贡献

关于个人工作总结及工作计划 篇4

过去的20xx年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始。特别是自今年6月份接手营销策划工作，不知不觉，已有半年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议。

一、工作业绩完成情况

1、完成营销业绩；

2、完成营销物料的设计与制作（法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等）；

3、完成媒体推广的执行（户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等）；

4、完成公司领导交代临时工作（法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等）；

5、协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作；

6、协助领导完成排屋客户交流会的组织落实；

7、协助领导完成样板房展示的媒体交流会；

8、协助领导完成样板房通道的布置展示。

二、成长感悟

这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首自己的成长经历，感悟颇多。

（一）勤奋学习是做好工作的基础。

人可以不会不懂，但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特别是我今年6月份接手营销策划工作后，由一知半解到现在对营销流程有一定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的帮助。接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，营销知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。

我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我在日常营销工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的营销技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。

（二）热情服务是做好工作的关键。

作为置业顾问这个职业和客户打交道，光有勤奋是不够的，必须还要有热情的服务态度，笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热情的服务态度，我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于不同客户的营销方式也必须有相应的变化。

比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买。在实践工作我还发现，一个真正成功的营销员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好营销工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。

（三）敬业爱岗是做好工作的前提。

只有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务知识，培养严谨的品格，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能获得价值的提升。这一年，我经历了无数次收获与失落，过程充满酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事。

我喜欢超越对手挑战自己，这个行业很适合我，我在工作中享受与狼共舞的生存状态，这是一条不断超越，适者生存的道路，是靠知识智慧立世的生存状态，我找到了适合自己的人生道路，我热爱这份工作。更重要的是我发现了自己的不足，不断完善自己，不断前进，坚持不懈，满腔热情的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜所有困难的力量，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到了自信。

（四）感恩忠诚是做好工作的根本。

这一年里，我在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事。我要感谢主管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的营销团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。

正因为有这样一群同事，我才能在营销部门迅速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。忠诚对我的工作来讲，首先，我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和智慧，对待每天的工作是否完全满意。我深信每位老板都希望自己的员工保持忠诚，每一位员工也希望有各个完善的老板。自从绿城那天起，我就记住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作为自己的座右铭。

三、20xx年工作计划

20xx年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的`希望和梦想。我打算在新的一年里，重点做好以下几项工作：

一是做好营销服务工作。

在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来的营销成功奠定良好的基础，也为自己未来的发展积攒了广泛的客户资源。

二是做好营销策划工作。

积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解到有关房产营销的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。

三是认真学习企业文化。

积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的发展。

四是提升自身综合素质。

我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样，在营销过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质。

五是完成领导交代的临时工作。

总之，在这充满希望的新一年里，我将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！

关于个人工作总结及工作计划 篇5

秋天带着几分寒意悄然而至，xx学院第七届团总支学生会办公室的工作也将开始崭新的征程，我对在这样崭新的心情下开始工作、学习和生活充满了期盼。作为学生会的一名新人，我怀揣着饱满的热情，对接下来一学期的办公室工作做出如下：

一、主要工作计划

(一)加强与主席团和学生会各部门的沟通。

加强部门间的工作指导和交流，认真听取批评建议，加强学生会办公室的职能建设和内部成员队伍建设，充分调动每位成员的热情和积极性，发挥个人潜能。与此同时我认为还应该加强部门内部的自我反省和自我批评，这样更有助于部长和干事的成长和交流。

(二)严格加强学生会的管理，做好本学期活动和会议的签到工作。

在新学期的各项会议、活动中严格抓考勤，做好每一次考勤记录，统一表格签到。加强纪律的管理。

(三)做好会议记录。

办公室在学生会内部及相关的各项会议工作上，要严格组织、秩序安排，使其顺利有序进行，并做好每次会议记录。每两周定好一个例会，通过会议更好地运作整个工作程序和交流。

(四)完成文件的整理和归档工作。

为了使上级布置的任务落实到工作实际当中，文件是不可缺少的帮手，因此办公室的文件起草以及整理归档工作就显得尤为重要了。在本学期的工作中我会配合上级完成对于重要文件的起草，也会与本部的成员们一起努力做好整个团总支所有文件资料的整理，归类收档各种文件资料、规章制度，使各种信息及时传达、发布。这项工作是异常重要的，这是确保整个团总支学生会工作有据可依、有案可查的根本。

(五)配合书记、副书记做好各项工作。

在做好我们办公室本职工作的同时，我也会积极配合上级领导开展团总支的整体工作，尽自己的力所能及，协助书记、副书记等上级做好各项工作的部署、规划和实施。配合上级传达校部、系部的各种文件精神，落实到各个团支部。

(六)协调其他部门进行工作。

与此同时，也要与团总支的其他兄弟姐妹一起，相互协调开展各种活动。协调组织团总支各部门策划、调派、统一开展各式活动，确保各项活动顺利开展、完成，从而使整体工作达到最优化。

二、个人素质培养计划

(一)首先熟悉学生会的环境，包括人文环境、环境、关系环境等，尤其是人文环境，包括各部成员之间委员与部长，以及各部门的设置和功能，学生会的功能等，这是开展工作的前提：注重时间观念是办公室对成员提出的第一个具体要求;激发成员的荣誉感，珍惜机会，珍惜荣誉，是我们所提供并贯彻的。

(二)善于发现问题，学会自主解决问题

身为一名干事，任务就是做好部长分配下来的事务，但并不是让你干什么你就干什么般机械地做事。应该以主人翁的身份，自己能解决的问题就要自主地去解决，不要总上级，这样能避免不少麻烦，也是自我能力的一种提高。

三、学习管理理念

(一)学校管理工作像一样，需要简洁明了的和来上通下达，以确保内、外工作的高效完成。

(二)社会高速进步，学校管理快速发展，所以作为学生会咽喉部门的办公室会本着“一切服务学生”的宗旨，作到快速的服务，确保学生工作的顺利进行。

(三)有了简洁的号令和快速的传达作保证，就可达到办公室追求的工作目标—高效。

(四)友情是一笔宝贵的财富，它将使我们的工作进一步升华，更加趋于团结与统一。

关于个人工作总结及工作计划 篇6

一、主要工作表现

20XX年，我担任分社的出纳工作；9月至今，我担任分社的主管工作。

1、在担任出纳工作期间，我严格遵守各项规章制度，认真行使本岗位操作权限，在授权范围内开展各项工作。

2、做好财务出纳工作计划，根据信用社的管理制度办理现金的收付，整点以及损伤票币、大小票币的兑换工作。

3、宣传爱护人民币和反假币的工作。

4、做好现金的管理工作，加强核算，减少库存现金的占压，提高经济效益。

5、在担任主管期间，严格遵守授权制度。

6、负责整理、审查、装订上日的传票。

7、负责做好每天对柜员的库存核对，重空凭证核对。

8、做好分社的重空领用和会计档案调阅。

9、团结他人，与人为善一直是我待人的准则。在工作中团结同事，和睦相处，相互学习，相互促进。在生活上，相互帮助，相互关心，共同创造和谐的氛围。

10、做好三防一保和党风廉政工作。

二、工作中存在的问题

一年来，在上级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，但在某些方面还存在着一些不足：

1、不善于自学。

2、对客户没有说普通话。

三、20XX年度工作思路

在新的一年里，我努力做到：

1、做好20XX年个人工作计划，加强理论学习，提高自身综合素质。

2、遵守规章制度，履行岗位职责。

3、增强防范意识，落实"三防一保"。

4、团结奋进，营造良好的环境。

关于个人工作总结及工作计划 篇7

不知不觉间，来到福盈门建材已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。

二、在工作上主要存在的问题

在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。

三、工作心得

在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。

这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。

领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

四、工作教训

经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：

缺少对平时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动“清凉一夏，低价A风暴”业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。

跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总一直教导我们“尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。

五、工作计划：

公司在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的100%，结果证明一切。

2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。

3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。

4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。

5、明年是服务年，服务年就要做好服务，不但做销售还要做服务。精细化工作方式的思考和实践。

我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。

关于个人工作总结及工作计划 篇8

1、顾客方面

根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货、

2、销售技巧方面

店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感、适合于顾客的推荐、对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装、配合手势向顾客推荐、配合商品的特征、每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征、把话题集中在商品上、向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售、准确地说出各类服装的优点、对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点、

3、地理位置方面

我们xx店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，所以做好节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈列才能更好的提高销售、我们可以根据客流的高低制定不同阶段，而在不同的时段采取的陈列也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面、现阶段最流行的陈列莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局、

4、今后的努力方向

切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作、明确任务，主动积极：积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展、同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质、

关于个人工作总结及工作计划 篇9

时光如梭，转眼间xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕物业收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。

本年度物业收费1220000元(截止到xx年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度物业费10000元;处理赔偿纠纷42起，达成率100%;协调处理大型物业保修维修10件，业主基本满意;接待业主上门投诉12件，处理及时率100%;受理日常报修120件，合格率100%;上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。

一、本年度部门工作表现好的方面

(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。

本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。

(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)物业收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

三、2022年工作计划要点

年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

工会年工作总结及年工作计划

我想问问您，现在对于范文的写作是否有了一些想法？在撰写文件和申请书等时，我们很难避免涉及到工作和生活的内容，借鉴范文可以帮助我们拓宽思路。范文通过具体的例子向我们展示了将整体构思转化为实际写作过程的方法，以下是我为您整理的“工会年工作总结及年工作计划”的相关要点，请认真阅读！

工会年工作总结及年工作计划(篇1)

一年来，我工会小组在机关工会和本院党支部的领导下，参加了机关工会组织的多项有意义的活动，并组织本工会小组成员进行了多次生动活泼的活动，有力地推动了我院的机关文化建设，工会小组的工作也受到本院领导肯定和会员的支持。现将一年来的工作情况总结

一、工会小组基本情况

**开发区法院工会小组现有会员44人，其中男会员27人，女会员17人。年龄结构为40岁以上18人，30-40岁20人，30岁以下6人。

二、积极组织参加、完成机关工会组织、布置的各项活动和任务

1、填报了机关各类文体协会参与群体情况调查表，统计工会会员参与文体活动的情况和意向，并提出意见和建议；

2、进行了开发区保税区首届全民运动会的动员工作，组织乒乓球比赛的报名工作（因工作原因未能参加）；

3、组织观看了中央电视台心连心艺术团在津演出；

4、参加了机关工会对工会小组长的培训；

5、收集了解本工会小组未婚求偶职工的情况，宣传并动员未婚求偶职工参加区工会组织的联谊活动；

6、组织参加了开发区十八周年区庆职工联欢活动，编排了法警技能表演节目，全体会员参加了拉歌比赛并取得第一名的好成绩；

7、协助本院党支部完成机关党委组织的参观、联谊等活动；

8、参加并完成了机关工会的其他活动和任务，参加各种学习。

三、组织本小组会员进行各种生动活泼的活动

1、举办了200*年新春联欢会，进行了卡拉ok、乒乓球、台球比赛和文艺演出活动，调动了会员在文体方面的积极性和潜能；

2、三.八期间，与本院有关部门一起组织了向开发区女职工送法活动，深入到顶益食品公司、斯垣雷电气公司等多家企业与女职工座谈，想她们宣讲法律，收到很好的社会效果；

3、xx大召开之即，与党支部联合举办了喜迎xx大演讲比赛和座谈会，提高了会员对国家政治、经济形势的认识，增强了责任感和使命感；

4、组建了本院的合唱队、舞蹈队、乒乓球队、戏曲爱好小组等，利用中午休息时间进行活动，创造了浓郁的文化氛围，提高了全院整体的文体水平；

5、编排了一场集演唱、舞蹈、戏曲、朗诵、技能表演等各种形式的节目的文艺演出，以展现我院的文化建设成果和精神面貌；

6、对失去亲人的职工进行慰问活动，体现了大家庭的温暖；

7、从关心职工的角度出发，了解本小组中未婚求偶职工具体情况的求偶要求，为他们提供条件、创造机会解决问题；

8、合理、有意义地使用了基层工会小组文化活动专项经费。

**经济技术开发区人民法院

工会小组200*年工作计划

200*年，我工会小组在机关工会和本院党支部的领导下，参加了机关工会组织的多项有意义的活动，并组织本工会小组成员进行了多次生动活泼的活动，有力地推动了我院的机关文化建设，工会小组的工作也受到本院领导肯定和会员的支持。我工会小组有决心在200*年以更加饱满的工作热情，创造性地开展工会工作，将工会工作推向一个新的层面，创造出新的成绩，为全面推动全院的工作发挥更大的作用。在总结去年工作经验的基础上，现作出200*年工作计划12下一页

工会年工作总结及年工作计划(篇2)

按上级工会要求认真开展工作，积极参加上级工会组织的各项活动，争取名次，争取获奖，但重在参与，以此来丰富职工企业文化生活，促进职工主人翁责任感，使职工爱岗敬业，努力工作，为企业创造更好的经济效益和社会效益。

在认真完成上级工会要求工作的同时，认真组织好本企业的工会工作。工会、工会，职工的工会，因此一切工会工作都必须惠及每位职工，从这个角度出发我们新华书店计划做好以下几方面的工作。

一、关心职工的家事

人生活在社会上，自己的家是生存的基础，而企业是职工的第二个家，这个家是维系第一个家的经济支柱，因此，要搞好第二个家必须稳定第一个家，同样要稳定第一个家也必须做好第二个家的工作。职工要安心为企业工作，自己的家必须顺畅，为此我们书店工会必须关心职工的家事，对职工家中的婚丧嫁取、搬家、考学等家庭大事书店领导必须亲临现场给予精神上和物质上(价值在100—500元)的帮助。善于发现职工思想情绪的波动，做好教育谈心工作，解开职工因家庭或工作引起的思想疙瘩，使其更好的投入到工作中去。

二、关心职工个人生活

记录好职工的生日，每逢职工生日书店在蛋糕店定做66元的蛋糕送给职工，让职工感到家的温暖。在三八节赠送给职工日常家用品(价值在100元—300元)以示慰问。在青年节组织青年开展健康活动，书店负责费用。在每年年末搞一次全体职工文体活动并聚餐一次，对职工一年来的辛勤工作表示肯定和鼓励。在平时根据情况进行聚餐，缓解职工工作压力并借机和职工谈心。

三、搞好职工业余、工余文体生活

安排时间，每月月底搞一次小型的文体活动，如打球、打扑克、下棋、拆谜语、唱歌、跳舞等各项文体活动，争取形成一种企业内良好的习惯，也是企业文化的一种体现。

四、搞好职工岗位劳动竞赛

每年搞1—3次职工岗位劳动竞赛，在增加劳动氛围、劳动乐趣的同时达到创收和激发职工爱岗敬业的热情，为完成年度经济指标贡献力量，为增加职工福利待遇提供动力。根据书店的特点竞赛活动内容包括找书比赛、图书录入比赛、验书比赛、盘库比赛、贴磁条比赛、、书店服务礼仪比赛、打包比赛、书写速度比赛、计算速度比赛、图书搬运比赛、图书摆放比赛、图书知识比赛、图书销售比赛、货款回收比赛等等。

五、创造职工外出机会

创造职工外出学习、疗养、考察旅游的机会。积极利用局、公司给予的上述机会，安排书店骨干参与。书店根据情况在不影响生产的同时每年搞一次旅游活动、一次外出学习考察活动。

六、职工之家建设(设计中)

七、工会具体工作

1、负责按照上述要求制定年度工会工作计划一份并交书店领导审批。

2、负责具体工会活动、计划的通知、组织和实施。

3、负责对各项工会活动建台帐进行记录，保证计划的实施。

4、负责工会会费的收缴工作。

5、负责完成上级工会安排的工作任务。

6、负责工会管理工作，建立各项工会工作管理制度并组织实施。

八、具体活动安排

(一)职工生日书店送蛋糕活动

书店指定由蛋糕店负责按书店提供的职工生日时间表在职工生日当天将生日蛋糕送到书店工会负责人处，然后由书店领导和工会负责人把蛋糕送给过生日的职工祝职工生日快乐。

(二)三八节工会慰问活动

每年三、八节书店对职工进行慰问，给职工购买100—300元的纪念品或举行娱乐活动以及聚餐等。

(三)青年节由书店出费用对青年进行慰问，由青年同志自己出方案开展文娱等有益活动。

(四)年终总结聚餐活动

每年年底12月26日-31日选择一天进行一次全体职工聚餐活动，同时可以附带一些娱乐活动或举行大型娱乐活动后聚餐。总之是高高兴兴的总结庆祝一年来全体职工的工作成果，慰问职工一年来为企业做贡献的辛苦。

(五)职工家庭大事书店领导出面慰问

职工家庭大事包括孩子出生、考大学、结婚，职工搬家，以及职工及其直系亲属的大病、去世等。遇有职工家庭大事，书店领导到现场进行慰问，给予物质(100—500元或等价商品)和精神上的帮助。

(六)节假日给职工发放慰问品

每逢中国传统节日(五一、十一、元旦、春节、元宵节、中秋节等)可以考虑给职工发放节日福利慰问品，让职工感受到企业利益惠及职工的政策和温暖。

(七)文化体育娱乐活动安排：每月一次

(八)劳动竞赛安排：每季一次

(九)外出旅游、学习安排：每季一次

工会年工作总结及年工作计划(篇3)

中学学校工会工作总结

中学学校工会工作总结

本，在学校领导的关心支持下，在全校会员的共同努力下，我校工会以学校的“融情、优教”的办学理念为中心，本着“建‘大家’带‘小家’、创‘小家’促‘大家’”的工作原则，从教工切身利益出发，努力提高广大教工的融情意识，通过组建学习型班组，通过开展各项主题活动，通过系列暖人心工程，大力推进学校的精神文明建设，努力形成融情的校园氛围。

1、积极组建学习型班组

学校发展我成长，我们教师近几年的学习意识越来越强烈。我们都明白主动的维权就是做强自己。XX年我们工会在教师学习的基础上评出了一批学习型职工，XX年，我们以点带面，深入开展了“学习型组室”的建设工作。不仅在思想上做到统一，更是在措施上做到具体，管理上做到规范。本我校建立了8个学习班组，涉及所有部门，教职工几乎全员参与，学习总次数超过80次。我们以学期初申报、学期中记录、学期末小结的形式，使管理规范化；以学习内容推荐与自选相结合、学习形式讲座与讨论相结合、学习过程交流与记录相结合等方法，使措施具体化。一年以来，各班组先后学习了《以情优教的理论与实践》、《心之育》等书籍，《中华人民共和国工会法》等法律条文，以及大量的教学教育科研文章，为持久开展师德教育、大力加强学校精神文明建设、全面贯彻“教师职业道德规范”提供了必要的支持。我们的学习得到了局工会和区精神文明检查组领导的表扬，特别是语文、综合、音体美等组学习气氛浓烈，学习记录详细。通过学习，教师们的学习意识增强了，业务能力和师德修养都得到了提高。

2、提高工会干部的服务意识

我们有一批工作能力强、愿意为群众服务的工会委员、工会组长。XX年来，我们开了9次工会例会，通过例会，我们反复强调工会干部的服务意识，每次例会我们的常规固定的一个主题项目就是通报组室内的教师是否有生病、或生活上遇到困难的同志，商讨如何帮助他们。同时，我们制定了工会干部的岗位职责，无论是委员还是组长，通过制定职责、通过考评制度，都强化了自身的工作意识，清晰了自身的服务角色。比如在卫生检查中，我们的工会组长就身先士卒，黄炳耀老师爬得很高去擦日光灯，魏和玲老师带头用拖把清洁卫生

死角。在组长们的带领下，我们办公室的老师都同心协力，象王聿全老师、周则、陈红、刘伟杰等老师主动参与了办公室垃圾彻清的工作，陈梅明和我为每个办公室清洁了吊扇、日光灯，张海松、陶晓刚、向宓老师也主动投入了我们的清洁阵营中，全校上下为迎接文明校的检查都不遗余力，干得热火朝天，我们的努力得到了多次来校视察的局宣传科长徐乃毅同志的肯定，获得免检的特殊荣誉。

3、积极策划、开展各项主题活动

为丰富教工的文娱生活，工会组织形式多样的活动，如：庆“三八”主题活动、“校内家长”亲子健身活动、文明组室评选活动、教师节主题活动崇明一日游、教职工大合唱、元旦联欢聚餐、我在工会**岗位上的融情等一系列的活动，我们积极参与区教育工会组织的摄影比赛、棋类比赛和舞蹈比赛等活动。为提高教工的身体素质，在工会倡议，校领导支持下，花了2万元配置了跑步器、健身球等多种健身器材，建立了教职工健身房，努力丰富教工们的业余生活，帮助大家缓解工作压力，提高工作效率。每天下午三点半后是健身房的开放时间，男教工们练力量、女教工们做瑜珈，一时间将工作放下，舒缓紧张的情绪，放松疲惫的身躯，促进我校教师的身心健康。

在活动中，张海松、李岚、陈梅明、施艳华等老师帮助一起策划，特别感谢的体育组、总务处韦小平等老师的大力协助。保障了各项活动的顺利开展。我校积极地推进民主化进程，本我校召开了3次教代会，做到了程序规范化、内容实质化。在教代会上，代表们以学校发展为前提，以全体教工的利益为己任，对学校发展中的重大决定及前景展开了积极的讨论，通过了四项草案：

《创建素质教育实验校规划草案》

《兴陇中学教职工职业规范25条草案》

《兴陇中学结构工资方案修正草案》

《上海市兴陇中学义务献血规定修改草案》

4、努力推进暖人心系列工程

1． 保障体系暖人心

在教育工会的大力倡导下，我们努力宣传互助保障工作，在学校领导的大力支持

中学学校工会工作总结

200x年我校教育工会工作在区教育工会的正确领导下，全面贯彻党的十七大精神，高举发展中国特色社会主义伟大旗帜，以***理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以职工为本，以发展***劳动关系，维护职工合法权益为主线，以贯彻实施《劳动合同法》为契机，加强工会组织能力建设，推进学校***政治建设，团结动员广大职工群众为高桥镇教育发展作出了新的贡献。现将开展的工作总结如下：

1、把学习贯彻党的十七大精神作为我校教育工会的首要政治任务，用十七大精神指引工作方向，推动工会的各项工作不断深入开展，努力开创了工作新局面。

2、认真组织教职工广泛开展了学习十七大精神的主题教育。以墙报、板报和校园广播为载体，深入浅出，生动活泼的开展了宣传教育活动。

3、按照市，区教育工会的要求，用科学发展观统领工会工作，加强调研，服务基层，服务职工，关心职工，为职工干好事，维好权。具体做了：

①“三·八”妇女节，组织广大教职工到永川动物园开展活动，极大丰富了教职工的业余文化生活。

②组织召开两次教代会，讨论学校对教师的奖惩制度及教师晋级的要求条件。

③重阳节和教师节，对离退休教师进行了慰问。

④及时到医院对生病住院教师进行了慰问。

⑤协助学校行政解决教师家属就业问题，为其排忧解难，使其安心从事教育教学工作。

1、认真组织人员参加了市、区教育工会开展的青年教师基本技能竞赛活动，以此提高青年教师的综合素质能力，进而促进了我镇教育事业的大发展，大提高。

2、大力实施职工素质工程，继续开展了“创学习型组织，争做知识型职工”活动，培育了一批“争创”活动的先进单位、班级和个人。

3、加强教师师德师风教育。广泛开展了群众性的校园精神文明创建活动，大力倡导了“讲文明、树新风、促***”，引导教职工树立正确的人生观、价值观、荣辱观和师德观。

4、积极开展了创建“工人先锋号”活动。把创建活动与提高教育教学质量、班级建设、学校建设有机结合起来，引导职工立足本职岗位，提高技能水平，争创一流工作、一流业绩、一流团队。

1、进一步完善了工会与行政的联系会议制度，确保了联系会议每年解决两件职工所期盼的热点、难点问题的目标实现。

2、做好了今年下半年市教育工会召开共建***校园观摩学习会议的迎检工作。

3、继续做好了督促学校搞好校务公开工作，充分发挥了校务公开栏、校务公开网站的作用，使教职工及时了解了学校重大事项。

4、工会成立了劳动争议调解委员会，保障了职工的劳动经济权益和***权益，维护了职工队伍的稳定。抓住贯彻实施《劳动合同法》这个契机，加强了工会的维权机制建设，大力发展了***劳动关系。

5、进一步完善了困难职工帮扶机制，不断深化了工会惠民行动。继续深化了送温暖工程，广泛筹集资金，帮助贫困职工解决了实际困难;继续开展了金秋助学活动;继续开展了职工互助保险工作。

1、认真抓好工会组织自身建设，加强工会干部的业务培训，不断提高工会干部四种能力，建设一支“真情为民、崇尚实干、坚守清廉”的工会干部队伍。

2、深化了工会经费收缴“一改三策”工作，完善了工会财务管理制度和办法;强化了工会经费审查审计工作，加大了对经费使用的监督;加强了工会信息宣传和报刊征订工作。

3、今年是奥运年，所属学校工会结合自己的特点，在上半年开展了一次以迎奥运为主题的职工活动

工会年工作总结及年工作计划(篇4)

在市教育工会和学校党总支的领导下，我校工会紧紧围绕上级工会总体要求和学校中心工作，以教职工代表大会为支点，增强服务教育发展大局、为教职工办实事好事的两个意识，营造宽松和谐的工作环境，富有情趣的文化环境，充满关爱的人文环境，不断增强工会组织凝聚力，促使学校工会工作再上新台阶。

一、增强工会活力，推进师德建设。

学校工会在开展工会工作的过程中，注重抓好工会组织的自身建设：建立健全工会各项规章制度，制定了工会工作制度、财务管理制度等;加强对工会财务工作的管理，严格按照有关规定，合理地管好、用好工会经费;注重学习业务知识，不断提高工会干部的业务素质。

加强理论学习，推进师德建设。不断学习是提高师德水平，促进整体素质不断提高的保证。工会配合学校党总支，加强政治理论学习，让教职工进一步树立正确的人生观、职业观;组织教职工认真学习师德标准，征集师德教育案例，切实将师德建设工作落在实处。我校良好的师德师风就像一道亮丽的风景线，得到学生、家长和社会各界的一致好评。

二、加强民主管理，推行校务公开。

教职工是学校的主人，是学校物质文明和精神文明的创造者和建设者。五年来，学校工会一直关心教职工的工作和生活。为进一步贯彻落实有关文件精神和要求，规范教代会制度，推进学校民主管理，学校工会主动组织教职工参与学校民主决策、民主管理和民主监督，学校发展中的大事、要事，在决策之前，都广泛征求教职工的意见和建议。

坚持民主办学，推进校务公开制度化建设。工会协同有关部门不断完善校务公开制度，建立校务公开工作的运行机制。在干部选拔任用、发展党员、教师职称评聘、评优评先、教职工年度考核、学校绩效工资考核发放办法、岗位设置实施方案、教职工福利、学生评奖以及学生收费等方面全面实行校务公开。

三、关心教职工生活，为教职工办实事、办好事。

关心教职工生活、维护教职工的合法权益，是学习工会的基本职能和重要工作。在学校改革中，对涉及教职工合法权益的有关问题，工会及时向有关部门提出建议和意见，主动参与涉及教职工切身利益的改革方案的制定，切实维护教职工的合法权益。走访看望生病住院的教职工、困难家庭，对教职工直系亲属病故进行安抚;“三八”妇女节对全体女教职工进行慰问;“教师节”对工作成绩突出的教职工进行表彰奖励;配合学校，主动争取资金，改善教职工办公条件、教学条件等等。真挚的关怀为广大教职工送去了温暖，解决了后顾之忧，增强了幸福感和责任感，使他们身心愉悦地投入到教育教学之中，投入到学校的管理和建设之中。

四、开展丰富多彩的文体活动，活跃教职工文化生活。

学校工会主动围绕学校工作中心，充分发挥工会这一群众组织的特点和优势，组织开展丰富多彩、形式多样的文体活动。如：组织参加市总工会、教育工会组织的书画大赛、读书征文、书香家庭评比等活动;组织与兄弟学校篮球比赛，连续组织三届掼蛋比赛，组织开展教职工趣味体育运动会、乒乓球比赛、拔河比赛、卡拉OK大赛等等。教职工积极性高，参与面广。

这些活动，既锻炼了教职工身体、陶冶了情操，又促进了兄弟学校及教职工之间的相互了解、相互交流和相互合作，增进了友谊，增强了感情，凝聚了人心。同时，这些活动还活跃了校园文化，营造了昂扬向上的校园氛围。

五、不足与改进

今后工会工作将致力于完善教工之家的建设，增强工会工作的主动性、针对性和实效性;配合学校，组织教师基本功大赛、教师论坛等活动，提升教师职业素养，更好的服务于教育教学工作。为教职工服务，为学校发展服务，努力把工会办成全体会员的“成长之家”、“和谐之家”、“温馨之家”。

我们相信，在全体教职工的共同努力下，学校工会的明天会更美好。

工会年工作总结及年工作计划(篇5)

运输二队现有正式员工201人，其中女职工13人，员工平均年龄40岁，员工入会率100%，是一支年龄偏大但作风硬、文化素质低但锐意进取的队伍。一年来，运输二队在矿工会的正确领导下，切实履行参与发展、权益保障、精神关怀的工作职责，坚持组织职工、宣传职工、教育职工、服务职工的基本方针，为打造学习型、服务型、创新型工会组织，建设安康、民主、文化、和谐、活力的职工之家，圆满完成了矿赋予的各项工作任务，现将20xx年主要工作与亮点工作汇报如下：

主要工作：

一是以关爱员工、温暖员工、为员工做实事、做好事为突破口，积极开展扶贫活动；经常组织人员深入团队，深入员工家访慰问。今年以来，交通二队为田金超、李培润、郭彦等9名员工申请了大病救助和困难补助，团队还筹集了1.6万多元自筹资金，走访了40多名病伤贫困员工家庭。今年3月，员工田金超的儿子田雅琪因腰椎骨髓恶性肿瘤长期压迫神经，导致儿童大脑积水。虽然手术取出了大脑积水，但儿童的腰骨应该被切除。如果不继续治疗，孩子就会停止长高。得知这个消息后，团队车间工会提出，不到一天，捐款总额就超过了11000元。这些热情的捐款由车间工会工会代表带给生病的孩子。郭燕的妻子不幸患上了子宫癌，花了很多钱。车间工会向郭燕筹集了6000多元，解决了迫切需要。交通二队车间工会营造的团结互爱的氛围感动了周围的每一个人。

二是开展提升女工、职工家属素养春风行动，通过举办女职工交心座谈会、岗位技能提升培训班、阳光心态教育，组织女工和职工家属代表参加矿工会为井下职工送温暖、工作岗位知辛苦等形式提升女工岗位技能与自身素养，让职工家属真正认识到各岗位员工的工作情况和辛苦，让家属发挥好知辛苦懂奉献做好家庭安全联保责任。

三是积极参加矿工会组织的各项活动，如职工文化现场会、3.8女职工座谈趣味运动比赛，积极组织员工参加了职工篮球运动会、拔河比赛、钓鱼比赛、象棋比赛、各种演出等。通过这些活动活跃了区队员工的业余文化生活，比赛中组织有序，确保人员、时间到位，增进了工友间的凝聚力，为矿其他单位树立了榜样，展现了运输二队的工作作风。在职工群众心中，分工会已经成了工作生活中信赖的家。

四是强化班组建设培养员工技能。在班组建设中每月定期开展员工提技能班组大比拼活动，大力开展岗位练兵、技术比武、标准化作业流程的落地等提高员工的操作技能。通过班组竞赛评出当月出席矿、队优秀班组优秀班组长给予表彰奖励。

五是凸显网员在现场管理中的作用。今年我队重新聘任了10名网员，他们认真负责、铁面无私，每天将安全隐患及时填报在群众监督日报表上，截至十一月上旬，共查出安全隐患2079条，落实整改2011条，查出不安全行为人员31人次，对查处的隐患立即进行了整改落实，对不安全行为进行了制止与处罚帮教。

六是在员工利益上，做到持之以恒地为员工说话办事，同时我们分工会每月对队上的经营状况、员工奖罚、材料使用等进行一次自检，全部公开上栏，切实落实了队务公开制度。其次运输二队车间工会注重创建学习型班组和学习型员工的培养，每月组织员工读一本好书，看一篇好文章，并定期组织读书交流活动，进一步拓宽了员工的知识面，提高了员工业务技能。

工会年工作总结及年工作计划(篇6)

20__年度工会工作计划，经工会委员会全体商讨后，确定如下:

一、起草集体合同草案，首先在工会组织内部讨论具体的条款，全体通过后，再提交职工代表审议，审议后向公司提出协商。此项工作预计在20__年5月前完成，计划在8月前完成协商，并签订正式合同。

二、起草工资专项集体协议草案，并提交职工代表审议。预计在20__年5月前完成起草、审议工作，20__年8月前完成协商并签订正式合同。

三、起草女职工特殊权益专项集体合同草案，提交职工代表和女员工代表讨论，通过后，向公司提出申请签订。女职工特殊权益专项集体合同预计在20__年7月底前完成协商和正式签订。

四、视公司经营状况，适当提出增加员工补贴的方案，并尽可能实现初步增加必要的补贴。

五、组织女员工的三。八节活动，组织青年员工的五。四青年节活动，组织一次全员旅游活动。

六、组织青年员工参加职业技能培训和劳动竞赛。

七、开展安全生产知识和安全设施使用实际操作培训，进行一次消防演练，培训消防器材的使用和保养。

八、征集日常管理工作改进意见，激励员工提出各种工艺改善意见，对于能够提高效率，优化工艺的方案，给予一定的奖励。

工会年工作总结及年工作计划(篇7)

顾国和中学xx工会工作总结xx工作计划

顾国和中学xx年工会工作总结

在区教育局工会的正确领导和学校党政的大力支持下，我校工会班子高举邓小平理论的伟大旗帜，认真实践江泽民同志“三个代表”的重要思想，围绕教育教学这个中心，充分发挥工会在深化教学改革，全面推进素质教育中的助推作用，努力实现工会重点工作的突破和自身建设的加强，为国和的发展注入了新的活力。

一、发挥工会的教育功能，强化师德。

1、坚持正确的政治方向，以师德塑师魂。校工会认真组织学习“三个代表”重要理论和《工会法》《公民道德建设实施纲要》《国和师德条约》《十要十不要》等。举行暑期师德培训学习，通过不同形式的报告会、理论讲座、自学，提高教职工队伍的思想政治素质。

2、严肃法规校纪、以校纪树新风

一年来，工会充分发挥教代会的监督职能，配合党政，维护法规校纪的严肃性，针对师德问题召开大会，既教育了教师，又为全体教职工敲响警钟，维护国和教师良好的形象。

二、抓好工会组织建设，提高工会工作水平。

学校工会是以教职工为主体的群体组织，是党政联系群众的桥梁和细节，是教职工会合法权益的代表者和维护者。校工会班子齐全，凝聚力强，能正确处理领导与教代会的关系，自觉坚持群众观点和群众路线，扩大工会在群众中的影响，做好教职工的代言人。

三、发挥教代会作用，促进民主管理。

1、学校党支部注重加强对工会和教代会工作的领导，始终把工会和教代会工作纳入重要议事日程，列入党建工作目标和全年工作计划，凡学校重大问题都会听取工会意见，校工会主席也享受副校级领导待遇。

2、坚持教代会工作的制度化、规范化、定期召开教代会，评议和审议学校的重大事项，一年来，我们召开了二次教代会，主要重点是评议校长和学校预决算报告，学校发展思路等。

3、开展校务公开，推进民主管理学校。校务召开进展有序、工作制度化、规范化。学校公开形式多样，一是上宣传窗公布，二是教代会上召开，三是向全体学生家长公布，校务公开效果明显。

四、情注教职工，热心办实事。

工会始终把关心职工，为他们办实事、办好事作为总的工作思想，我们一直坚持“五必访”制度，为教职工排忧解难，在工会的建议下，一年来在办实事，办好事方面又上了新的台阶：

1、成立膳管会，改善了伙食，食堂被评为区A级示范食堂。

2、关爱女性，“三八”节进行了短途游，每月发放卫生用品。

3、以工会小组为单位，慰问教职工结婚、生子及生病等事项。

4、做好货币分房工作，包括家庭情况资料的收集、额对及协调工作。

5、慰问离退休教师，每逢教师节，老人节，春节的来临，都会上门探望或请到学校来聚会。今年还安排退休教师滕头村一日游。为60岁、80岁的退休教师举行祝寿活动。

6、开展师徒结对活动，培养青年教师热爱教育、熟悉教育、快快成才。

7、组织教师一年二次撰写教书育人论文，优秀论文在大会上交流，提高教师综合水平。

8、为加强教师身体素质，开展了形式多样的教师运动会，教师人人参与，积极性高。

五、认真贯彻区教育工会精神开展活动。

1、组织教职工男女混合排球比赛，取得高中组第三名的好成绩。

2、组织教师开展“慈善一日捐”及“绿色生命”捐款活动。

3、参加区教育局“我为教育献一计”活动。

4、制作工会成果展版，在区教育工会会议上展览。

5、参加小区一年一度的拔河比赛，荣获第一名。获得三连冠。

6、开展“教工之家”和“建小家”活动，发挥工会小组的作用。

7、庆祝会教师节，排练歌舞节目参加演出，效果好。

回顾一年来的工作，使我们深深体会到工会只有主动接受党的领导，才能把握正确方向，只有服务于学校的中心工作，才能得到行政的支持，只有维护教职工的合理流动权益，才能赢得群众的支持和信任，当然我们的工作也存在一些薄弱环节，需在今后的工作中加以改进和加强。

顾国和中学工会xx年工作计划

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届三中、四中全会和中国工会十四大精神，认真贯彻落实《北仑区教育局关于进一步加强和改进中小学生思想道德建设的实施意见》围绕校工作的重点，进一步强化服务意识，大力推进民主政治建设，积极为教职工营造和谐的工作氛围，加强工会自身建设，提高学校工会工作水平。

二、主要工作

（一）以师德建设为重点，加强学习邓小平理论、江总书记，“三个代表”思想，十六届三中、四中全会精神，提高教职工队伍的思想素质建设。

（1）协助党政抓好教职工的职业道德教育、政治学习和师德培训。在学习中以“三个代表”为指导，以《教师法》、《公民道德建设实施纲要》、《北仑区加强和改进中小学思想道德建设的实施意见》为依据，围绕端正教育思想，更新教育观念，积极实践素质教育。学习采取多种形式，结合实际工作，以《师德公约》、《十要十不要》为切入点，使每名教职工树立正确的人生观、世界观和价值观，创造一种“爱岗敬业、爱生乐业，献身勤业”的良好氛围。

（2）全面贯彻落实《关于深化教育工作者改革、全面推进素质教育的决定》以教研工会小组为单位，抓好教职工的基本功训练、继续教育和业务培训，鼓励青年教师多挑重担，勤钻业务，创造机会，创建展示平台，突颖而出。重于帮助中老年教师掌握现代教育思想、教育手段。锻炼师德，为人师表。

（3）积级开展“在加强党的执政能力充分发挥教育工会作用”的征文活动，使广大教职工群众深刻领会和把握加强党的执政能力建设的指导思想、总体和主要任务。

（二）以创新建家为载体，强加教职工队伍建设。

（1）新一轮的建家工作，要以转变教育观念，提高职业道德水平和教育教学能力为重点，结合课程改革，通过教学比武等形式抓好教师的业务练兵。结合学校“课堂教学质量年”的活动，从根本上提高办学质量和育才水平。

（2）继续开展“三育人”、“三满意”和“群体师德创优”为主要内容的师德教育，把师德建设当做一件大事来抓。

（3）开展“争创学习型工会，争做知识型教工”活动，围绕教学广泛开展教学技能竞赛，如钢笔字，粉笔字自练，“师德结对”“电脑培训”等等，把基本功训练引向深入。

（三）突出维权职能，积极推进学校民主政治建设

（1）要进一步完善职工代表大会制度，充分发挥教代会作用。要以落实《意见》为契机，在发挥职工代表应有的作用上下功夫，实现教代会制度化，规范化、程序化。克服形式主义、简单化和随意性。

（2）坚持民主管理、民主监督制度，实行校务公开。认真做好工会的换届选举工作，继续发挥教代会在民主办学中的积极作用，不断完善校务实公开制度，把握好校务公开的重点内容，通过不同形式（如上网、上墙、上报、上屏等）不同渠道发布有关信息，及时听取教职工、学生及学生家长对校务公开的意见和建议，确保广大教职工对学校工作的知情权，参与权和监督权，增加学校工作的透明度。

（四）探索创新，抓好工会的自身建设。

（1）加强工会自身的建设，定期召开工会委员和组长会议，研究工会工作，听取教职工意见，及时向学校党支部反映情况，求得学校党政对工会工作的领导和重视、支持、办好工会网页、切实维护好教职工的合法权益，发挥工会组织应有的作用。

（2）进一步重视做好女教职工工作，组织女教职工积极参加“巾帼示范岗”和“双方明”等争创活动。

（3）做好调研和信息交流工作，落实专人负责，争取信息量上等级。

（4）工会委员和工会小组长要认真学习，加强为群众服务的意识，准时参加上级各类培训，上级文件要领会精神，工会组织和各种档案资料规范管理工作，迎接局工会对学校工会的检查。

（5）收好、管好、用好工会经费，争当先进集体。

（6）及时吸收新会员，保证所有教职工都入会。

（五）加大送温暖工作的力度

（1）关注教师身体健康，组织教师开展健身活动，努力提高全体教师的身体素质。五月份开展教职工乒乓球比赛。丰富教职工的业余生活，增强了学校的凝聚力。

（2）利用节日开展各种慰问庆祝活动，如三八节、五一节、教师节等，使老年教师老有所乐，协助学校退协小组开展工作，组织各项活动，并做好重大节日的慰问。

（3）继续开展送温暖工程，定期进行“慈善一日捐”，“义务献血”等活动，努力营造一个团结、温馨、文明的教工之家。

（4）关心特困学生群体，与身边生活有困难的、学习有困难的学生结成帮教对子，有计划地开展活动。

附国和中学二00五年主要工作月安排

月份活动要点

11、慰问离退休教师

2、四届六次校教代会

3、年度工作总结

21、区教工艺术团报名

2、教书育人经验交流会暨迎新会

31、庆祝“三八”节教师活动

2、参加妇女爱心捐款，捐书活动

3、参加小区运动会

41、积极准备，参加教师新一轮五项基本功比武

2、申报工会调研课题

3、工会小组乒乓赛

51、参加区教职工乒乓赛

2、配合行政、参加首届师生艺术节

61、工会档案自查

2、争创新一轮“教工之家”

7组织教师暑期旅游考察活动

81、师德培训

2、工会档案互查

3、“群体师德创优”评选先进集体。

91、庆祝第21个教师节

2、新教师座谈会，师德结对

3、上交“我为教育创新献一计”论文

101、参加区工会工作

111、参加区职工健身运动会

2、特困学生调查，慰问退休教师

121、区工会主席会议

2、迎新活动

工会年工作总结及年工作计划(篇8)

城区**办事处工会联合会在区委、区政府正确领导和市、区总工会的精心指导下，在**办事处党工委直接带领和广大机关、村工会干部的不懈努力下，本着统筹兼顾，突出重点，以大力推进乡镇工会组织建设，切实服务职工群众，积极创建工会组织为主线，按照“六个好”的标准，认真履行工会的各项职能，经过多年努力，**工会联合会工会工作成效明显，大网络的工会发展新格局已经初步形成。

一、抓组织建设，做到管理规范

党委高度重视工会工作，加强工会的领导。一是在阵地建设上，有办公场所、有牌子、有活动场地。二是在组织建设上，依据办事处工会工作安排，制定了工会工作计划，做到工会工作各项制度上墙。三是在开展工会组建上，建立完善的工会组织网络，依照工会创建标准，认真组织实施。

20xx年6月，街道工会实现新增工会组织3个，新增工会会员100人的组建任务，并在女职工10人以上的单位同步组建了女工委。组建工作重点是集中推进非公企业组建工会，重点区域是新组建的非公经济组织、劳务派遣用工单位等，特别是农民工、劳务派遣工入会工作。积极深入非公企业中，就工会组建指导工作，协助企业完善程序，整理资料并组建成功，切实把“党建带工建，工建服务党建”与“面对面、心贴心、实打实”活动紧密结合起来，促进非公企业经济发展。

今年6月份，办事处工会按照上级安排，办理了工会组织机构代码证、工会法人资格证并在银行开立了独立账户，健全了工会组织。

二、抓维权帮扶，保障农民工权益

以加强提高工会队伍素质为推进工会工作的助推器，定期不定期地组织会员学习《工会法》、《法律法规》等相关知识，办事处工会积极开展“创建学习型组织，争做知识型会员”活动。多方筹资建设**办事处职工文体活动中心，广大会员职工有了活动场所，愉悦了身心，增强了凝聚力。促进了城乡发展。15个村（菜场）工会全部建立了职工文化活动场所和职工书屋。截至目前，紫坊村和角沿村的职工书屋已经申报成为全国性的职工书屋，藏书量都在3000册以上。

以慰问关心困难农民工为抓手扩大工会影响力。对农民工进行全面调查摸底，掌握困难农民工的情况，以提高帮困工作的针对性、及时性、有效性；积极开展女职工特病保险和职工大病医疗保险工作，增强了她们防病抗病的能力，提高了工作的积极性；3月份为办事处全体女职工办理了女职工特病保险，共计850元，10月份为办事处全体职工办理了职工大病医疗保险，共计3000元，慰问困难职工20名，共发放慰问金10000余圆，并且每年坚持慰问困难劳模牛外仁，没有忘记他们做出的贡献。

以完善应急处理机制为平台提升工会服务水平。在创建平安乡村工作中，建立矛盾纠纷信息队伍，把农民工的诉求发现触入到每个居民家中；为安全维稳工作做出重要贡献。还在全办事处、各村与劳动保障所开展了农民工工资支付专项治理，稳定了农民工队伍。

三、抓民主管理，建立健全职工代表会制度

建立健全工会各项大会制度，定期召开职工代表大会，讨论研究重大事项，落实工会工作目标管理责任书，做到工会工作有计划，活动有台帐，及时上报各种报表、信息，使工会工作制度化、规范化。

建立集体合同和工资平等协商制度，在所辖区域全面推行区域集体合同暨工资集体协商，职工方与企业方面对面地对等协商谈判，维护广大职工和农民工的合法权益，同时召开区域性职工代表大会公开表决签订协议。截至目前，**所辖的7个村（菜场）有6个已经建立协商机制，覆盖各类非公企业50余家。

同时，组织紫坊凯丰、农贸参加了区总工会组织的民主管理和工会会计培训，增强了工人主人翁意识。

以会员评议工会机制为平台，通过全员评议工会活动，调动农民工的参与积极性，有力地推动工会真正成为组织健全，维权到位，工作活跃，作用明显，农民工可以依赖的“职工之家”。

四、抓活动开展，增加工会组织凝聚力

在抓职工活动上，工会不断创新载体，突出特色，搭建各种平台，增强工会组织凝聚力。组织会员参加区工会迎“五一、庆五四”、促和谐职工运动会，得到了广大职工的好评，并取得好成绩。拉近了党群干群关系，紫坊村组织的一年一度的村*动会，组织辖区内的会员开展健身比赛、红歌演唱大赛等丰富多彩的文化活动。通过一系列活动的开展，活跃了文化生活，吸引了农民工的参与，拉近了与职工和农民工的距离，极大地增强了工会组织的凝聚力。增加了职工团结进取的热情，激发了广大会员职工的创先争优的热情。

在今年6月份市级全国卫生城市验收中，征集报送卫生巡查报告50余条，得到了市总工会的好评。

今年办事处又与安监部门组织了“安康”杯知识竞赛活动，组织各基层单位职工进行了职工安全健康知识答题，共计900余份，广大会员积极报名参加，提高了职工安全生产意识，促进了企业的发展和社会和谐，科学发展成果在职工中得到共享。

20xx年工作打算

虽然**工会做了大量的工作，但与上级领导要求还有一定差距。工会工作的任务还很重，困难还很多。我们努力在明年的工作中做到以下四点：

一、加强工会自身建设。

增强新形势下工会工作的紧迫感和责任感，加强思想作风建设，提高理论水平，要把学习宣传贯彻《工会法》作为一项重要工作，抓紧抓好，统一思想，采取措施，把它与依法治村紧密结合起来，使会员进一步增强法律意识，提高法律水平，强化法律观念、民主观念、权益观念。

二、切实履行维权职能，积极送温暖行动。

认真学习宣传贯彻《工会法》，明确维权是工会的天职，是工会向着存在主义的回归。深入开展送温暖，继续做好特困会员建档立卡工作，努力筹措资金，做好扶贫解困、互助互济工作，多为特困会员做一些力所能及的实事、好事。要继续坚持“五必访”，即职工生病住院必访、家庭纠纷必访、思想情绪波动必访、亲属死亡必访、办喜事必访，及时为会员送上温暖。

三、开展“工会”创建活动

街道工会认识到组建工作只是工会工作的开始，如何把广大职工尤其是农民工凝聚起来，真正为国家的经济发展建功出力，这是工会的主要任务。“工会”创建活动，特别要注重为基层服务，帮助解决工作中遇到的困难和问题，切实促进基层工会组织达标、升级、创优。从而保证创建工会竞赛活动达标有广度，升级有高度，创优有深度。真正把所辖各级工会建成组织健全、维权到位、工作活跃、作用明显、职工信赖的“职工之家”。

四、积极开展各项有益活动，增强工会凝聚力。

坚持积极开展经常性的文娱体育活动，活跃会员文化生活，增强他们的体质。在春节、中秋节、十一月份开展一次有意义的活动。增进会员的团结和友谊。更好建设会员活动室，增添活动器材、设备，丰富会员的业余文化生活，满足会员的精神文化生活需求，增强工会的活力和凝聚力。

今后，工会工作仍然繁重艰巨，困难还很多。工会需要发挥民主监督作用，更好地表达和维护职工会员的权益。面对新形势、新任务、新要求，我们将继续在街道党工委的正确带领下，在市、区工会的精心指导下，我们将再接再厉、不断创新，限度发挥广大职工会员的创造力、凝聚力，按照省、市总要求，强化服务意识，做到情在基层、心在基层，“面对面、心贴心、实打实”为职工服务，不断加强基层工会组织建设，增强基层工会活力，为实现“五宜”长治的发展目标而努力奋斗。

工会年工作总结及年工作计划(篇9)

XX年工会工作总结和XX年工会工作计划

XX年，宁波xx在市总工会、集团工会和公司党总支的正确领导下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实集团、股份公司、区域和公司的年会精神，紧紧围绕全年生产经营目标，结合工会自身特点，充分调动职工的聪明才智，开拓进取、与时俱进，强化自身建设，突出和谐、参与、创新职能，推进企业民主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、增强企业凝聚力和战斗力。

一、紧紧围绕宁波市和谐企业创建，扎实做好工会各项工作。

宁波xx以和谐企业创建为目标，以生产经营为中心、促进参与企业管理、履行职责、构建和谐。

1、做到源头参与，努力维护职工的合法权益，配合行政共同做好公司的发展稳定工作。在尊重和维护公司发展的整体利益的基础上，倾听民声、尊重民意、集中民智、切实解决好员工最关心、最直接、最需要的问题，特别是解决好涉及职工切身利益的公司各项决策，重要规章制度，经职代会审议通过执行，最大限度地调动和发挥广大员工的积极性、创造性。

2、工会与企业行政方签订《集体劳动合同》和《职工工资集体协商》、《劳动安全保护》、《妇女权益保护条例》三大协议，坚决走工资集体协商途径，每个月一次召开薪酬会讨论和研究工资发放情况。集体合同经职代会通过后双方签字。XX年履约率达100%，员工满意度测评为96．45%，为公司内部和谐稳定夯实了劳动关系基础。 ht

3、做好互助保障和送温暖工作。宁波xx按时完成在职职工住院医疗互助保障、职工特种重病医疗互助保障项目，做好了年度职业健康检查和女职工妇科检查。参保率和体检人数都达到了100%。每个月为员工发放蛋糕券和生日卡片，不断开展困难员工的送温暖活动。XX年工会看望住院员工16人次，送去慰问资金余额4000元；看望产妇员工5名，送去慰问金2500元；慰问死亡员工2名，送去慰问金XX0元，慰问退休员工2名，送去慰问金XX元；给公司6名员工进行困难建档，送去慰问金6000元。总计慰问金34500元。

4、积极参与市总工会组织实施的职工医疗互助活动，XX年已有9人次在当年互助活动中领取补助金8000 元，有效地为住院职工减轻了经济负担。

5、自己动手，美化家园，打造绿色和谐型企业。动员员

工自己动手改善生活和工作环境，进一步美化公司环境。组织员工自己动手在码头、生产区、发运广场周边砌花坛，搞绿化。种植了红花继木、红叶石楠等树木约8000余棵、各类果树400余棵、樱花200棵；同时，利用厂区的东北角一块约一亩多的空地，组织员工自己动手，修整土地，建起了宁波xx特色的“开心农场”。在厂区边缘一角建立了养殖场，共养鸡200多只，还养殖了鸭、鹅。改善了员工的生活质量，激发了员工的工作热情。

二、以创建五型班组活动推动企业文化建设深入发展，持续推进企业降本增效。

宁波xx争做“学习型、创新型、节约型、安全型、和谐型班组，是全面提高职工队伍素质，利用集团工会创建五型班组为契机，深入开展五型班组创建工作。转化集团工会五型班组创建文件结合宁波公司特点细化后成为宁波公司五型班组创建文件，召开了“五型班组”动员大会，明确了以公司总经理为第一责任人，工会主席为第一执行人的创建组织架构，落实了创建“五型班组”的实施指导意见，从指导思想、基本内容、组织领导、创建步骤。 工会和安委会以“抓班组，提高安全管理水平；重落实，推进安全标准化创建”为主题，结合班组实际积极开展“安全标准化创建”活动，抓安全活动，提高安全意识，抓制度建设，规范员工安全行为，抓问题检查，解决安全隐患，抓责任落实，做到各行其责，由于领导重视，责任明确，措施到位，确保宁波xx安全标准化创建完成率100%。XX年宁波xx被评为区a级安全单位。

2、举办各类技术比武，征文比赛，打造学习型、节约型企业班组。公司高度重视职工队伍的整体素质建设，深入开展岗位练兵、劳动竞赛、技能培训特别对中控操作员、粉磨巡检工、门机操作、水泥控制、包装巡检工、装载车司机等一线生产岗位约80人进行技术比武活动。并积极参与市属工会、市企业家协会举行的钳工、电工培训比武；9月份工会响应公司降本增效活动，积极在公司内部进行宣传发动，并以降本增效征文比赛活动扩大效果，提高认识。

3、积极开展形式多样的文体活动，不断推动精神文明建设，创建和谐型班组。123下一页

工会年工作总结及年工作计划(篇10)

陈家庄煤焦管理站

20xx年安全工作总结及下年度工作计划

20xx年，陈家庄煤焦管理站在省、市公司的正确领导下，在上级安保部的具体指导下，我站始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真贯彻落实安全管理及综治安保的有关法律法规，严格管理，扎实工作，在安全管理方面取得了可喜的成绩。现对一年来的工作做一总结。 一、20xx年安全工作基本情况

20xx年，我站机关各科室及坪上、松家庄分站均实现了年初制定的安全管理工作目标，达到了全年人员、车辆、财物等各方面的安全，圆满完成了上级赋予的各项职责任务。

二、一年来安全工作回顾

一年来我站在安全工作方面的主要做法是：

(一)、加强组织领导、明确安全目标，逐级落实安全目标责任制。

年初，我站党政领导班子召集全体干部职工召开了安全管理工作会议，成立了由站长、书记组长，其他班子成员任副组长的安全保卫工作领导机构。制定了安全工作目标，提高了全员的安全意识。会后，站长与分管领导、分管领导与各科室（班组）负责人逐级签订了《陈家庄煤焦管理站安全

管理目标责任书》，明确了安全管理工作“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。

(二)、强化安全管理、加强宣传教育，逐步提高安全意识 。

一是进一步强化车辆安全管理。狠抓学习教育，强化驾驶员队伍建设。我站注重交通安全教育，每逢倒班期间，站领导嘱咐有关人员对驾驶人员进行安全教育，并对如何做好事故防范工作，以及出现事故应如何处理等进行了全面讲解.使驾驶人员受到了一次次深刻感动、具体生动的安全教育，增强了交通安全知识，做到学法、守法。

二是抓管理促效益，抓管理促安全。严格执行落实《车辆管理制度》、《用车审批制度》、《财务管理制度》、《票据管理制度》、《节假日机关值班制度》、《值班站长制度》等。在实际运作过程中坚持用制度管人，用制度管事。通过采取以上有力措施，全年没有发生车辆失窃案件，没有发生交通事故。

三是加大消防安全工作力度。坚持每季度检查一次的工作管理制度，对不符合安全要求的消防器材和消防通道，及时进行整改，消除了安全隐患。全年没有发生消防安全事故，有效地保证了各项工作任务的顺利完成。 (三)、加大安全检查力度、排查事故隐患，严格落实各项安全防范措施。

在元旦、春节、五一、国庆节等节假日期间，我站对安全工作进行了规模较大、范围较广的安全大检查，查思想、查管理、查隐患，并在检查后对各单位安全情况进行点评，要求各单位对检查出的事故隐患及时整改。二是针对季节变化、水位高低，在枯水、洪水以及酷暑、严冬到来前，开展了防水、防火、防盗窃、防破坏、防寒、防暑以及防震等安全专项检查。将检查的情况进行通报和分析，并落实整改责任人和整改时间。

(四)、多次召开专题会议，研究部署安全专项工作。

我站在元旦、春节、五一、七一国庆等节日前，分别召开节前安全工作会，传达上级有关文件精神，分析存在隐患的苗头，布置节假日期间的安全工作。

(五)、应急管理工作稳步推进

一是按照市公司安保部的要求，结合站区实际制定了《陈家庄煤焦管理站应对突发事件应急预案》，规范了站领导、职能部门和应急分队等的现场到位行为，做到各司其责，密切配合。二是为完善值班、预警、预防等应急管理工作，增强各班组、部门间协同配合能力，提高应对自然灾害、突发事故的应急响应和处置能力以及职工自我保护意识。

(六)、加强设备安全管理，为顺利履行职能提供保障。

今年，为了进一步加强重点设备日常保养工作，多次及时修理了以计算机管理系统为主的电子监控系统、智能档杆

系统、动力保障系统、站区避雷系统，建立并完善了设备运行监控和润滑管理系统制度，有效地保障了设备的安全运行。

三、安全工作的主要经验：

我站主要抓住安全工作的突破与创新，认清形势、强化责任，全力以赴做好安全防范工作。主要有三点经验：

1、为进一步加强现场安全管理，我站及时协调和解决现场存在的问题，健全现场领导干部和管理人员到岗到位工作标准，建立了领导干部和管理人员到岗到位工作制度，实现了针对不同风险情况与之相对应的人员到位标准，填补了煤销系统管理人员现场集中监管的空白。

2、为加强安全管理提供信息平台。及时做好安全信息统计、分析工作，及时掌握工作动态，制定预防措施，提高安全管理水平，建立了安全信息报送长效机制。

3、为进一步贯彻和落实市公司安全管理工作要求，我站建立了全管理领导包片长效机制。实行站领导分别包片负责制，并进行年底考核，为安全管理工作规范化、制度化打下了良好的基础。

四、工作中存在的困难和不足：

1、一些班组长贯彻落实文件不到位。对下发的文件收集、传达不及时，没有完全按文件要求开展工作。

2、工作现场区域内安全设施维护标准与标志不明确。

3、我站区附近道路比较窄，容易引发交通安全事故。

五、下年度安全工作重点：

（一）明确工作目标，严格责任落实

一是加强组织领导，制定明确目标，对我站20xx年安全管理工作进行策划。二是做好宣传贯彻与组织落实工作。三是加强超前防范，认真组织开展危险隐患的识别建档，切实加强对各项危险源监督管理工作的监督指导，全程抓好安全管理工作。

(二)继续抓好安全基础管理工作

进一步明确各级领导和职能管理部门有哪些安全职责、需要做哪些安全管理工作、该记哪些管理记录，确保安全管理基础工作落实到位。

（三）加强对干部、职工的安全教育培训

科学制定20xx年安全教育培训计划，按计划开展岗位安全职责、风险意识和知识培训。进一步提高管理人员的理论水平和自身素质，为更好地做好安全保卫工作提供动力保障。

（四）继续认真开展安全隐患排查

认真组织有关人员开展安全达标检查。通过检查，及时发现并消除各类风险和存在的问题，正确引导、规范人员行为、养成良好的工作习惯，落实安全责任。

（五）强化应急管理，有效应对突发事件

我们将继续贯彻市公司的精神，结合实际情况全面做好应急管理工作。一是进一步提高认识，不断完善应急预案体系。二是加强应急教育、培训和演练，全面提高应急能力。三是开展危险源辨识和风险评价，建立应急信息系统平台。四是建立与政府和社会的应急联动机制，加强应急救援工作的统一领导和协调。

20xx年，我站将继续围绕做好安全文明标准化管理工作这一主题，进一步从管理程序、安全设施、操作行为及文明履职等方面进行规范和完善，从保稳定、促发展的高度，警钟常呜，常抓不懈，结合自身实际建立健全安全监督长效机制，落实各项安全防范措施。20xx年将是集团公司加快转型发展、跨越发展的一年，同时也将是市公司加大改革力度的一年。在新的形势以及新的管理模式下，安全管理工作面临的任务将更加艰巨。这就需要我们在今后的工作中更加努力，知难而进，为站区的安全稳定作出应有的贡献。

陈家庄煤焦管理站 二○20xx年x月x日

关于个人工作总结及工作计划范本

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关于个人工作总结及工作计划(篇1)

自xxxx年10月日兰高速日照段龙山互通立交工程监理处进场监理，本人参与了监理处的驻地建设，施工前的准备工作及施工期的监理工作。由于各种原因，目前工期已滞后，所以xxxx年的工期紧张，工作量大。为做好本工程的收尾监理工作，现根据监理处的计划及细则结合本合同段xxxx年度施工计划，特制定道桥工程师xxxx年度工作计计划。

道桥工程师监理工程范围主要为第一合同段主线工程：包括路基工程、路面工程、桥梁及涵洞工程、安全设施及预埋管线工程、绿化及环境保护工程。作为道桥工程师职责主要有：

1、对驻地工程师负责，在驻地工程师的领导下，负责本合同段道路方面的监理工作。

2、熟悉合同文件、技术规范和设计图纸，在施工过程中对道路工程的进度、质量进行全面控制，对施工中出现的问题，按技术规范要求，及时提出处理意见。

3、审查施工单位道路工程总体施工计划，总体施工方案及分项工程施工方案，将审查意见报驻地工程师。计划或方案获批准后，负责监督和检查其执行。

4、负责根据技术规范与合同文件制定道路工程监理细则。

5、检查施工单位的质量自检体系及其运转情况，审查施工单位自检人员的资格和业务熟练情况，对现场监理的工作进行监督和检查，对不称职的现场监理或自检人员提出建议报驻地工程师处理。

6、会同合同、试验审核计量中的道路、结构部分工程量。

7、协助驻地工程师处理工程变更，质量事故，及索赔、延期等工作。

8、监督现场监理做好关键工序和隐蔽工程的旁站工作。检查每道工序的施工质量，特别是隐蔽工程和关键部位的施工质量，

9、办理驻地工程师交办的其他工作。

作为道桥工程师监理工作的指导思想是以确保工程项目保质、保期完成为目标，通过已健全的驻地组织管理机构、完善的管理制度和规范的监理工作程序，按照合同文件，从组织与管理的角度，采取合同措施、技术措施、组织措施和经济措施，对工程项目进行全面的监督和管理。依据合同文件及规范、图纸，对工程项目进行工程质量、工程进度、费用、合同、安全、环保和合同管理。作为道桥工程师将本着“严格监理，优质服务，科学公正，廉洁自律”的职业准则，认真贯彻执行公路施工监理的各项政策、法律、法规和规范、规程，制订切实可行的工作计划，做好与业主、驻地监理处、各施工项目部的沟通与协调，明确岗位职责，严格检查，坚持全过程、全方位、全天候的监理。

本项目采用A型单喇叭互通型式，互通立交范围内主线起止桩号为K41+350至K42+470，全长11xx米，设计速度100公里/小时，路基标准宽度26米；构造物设置：整个互通共设跨线桥1座，中桥2座；通道2座（含主线加宽1座）；主线加宽小桥1座；圆管涵2道、盖板涵3道；设匝道收费站一处，收费车道为三进六出。

根椐本项目特点，从以下三个方面进行监理工作：

（一）、协助监理工程师审查承包人的总体施工计划和重要施工方案，检查和督促各计划的实施。

（1）人员配备：劳动力安排是否合理，尽量避免施工高峰的赶工现象和施工低谷中的窝工现象。

（2）材料供应：材料供应应满足施工要求，不能因材料供应不及时而影响施工进度。

在实施中经常检查实际进度与进度计划是否存在偏差，分析偏差产生的影响因素，采取补救措施或调整、修改原计划，按调整的计划继续施工。

（二）协助驻地监理工程师审查试验路段方案、工艺和特殊技术处理措施，抽查工程质量，掌握整个工程项目的质量动态。

在土石方路基施工前首要根据土石混合材料的类别分别进行试验路段施工，由此确定能达到最大压实干密度的`松铺厚度、压实机械型号及组合、压实速度及压实遍数、沉降差等参数。

路面施工时，首先应做试验路段，通过试拌检验拌和设备性能，通过试铺检验主要机械性能，检验施工组织形式和人员编制，确定压路机械的组合以及压实遍数和松铺系数，指导施工。

主要抽查路基填料、压实度、弯沉和特殊路基处理情况。

主要抽查：路面厚度、压实度、施工温度、路表弯沉、筑路材料质量以及基层和底基层的水泥和石灰剂量、抗压强度。

主要抽查：结构物各分部、分项的施工放样、平面位置及高程；灌注桩的孔深、孔径、倾斜度、沉淀厚度；钢筋的数量及直径、钢筋间距、骨架尺寸、保护层厚度、焊接及绑扎质量；混凝土的开盘质量、浇筑质量、养生；预应力筋张拉应力值、张拉伸长量、有无断丝滑丝、孔道压浆的泥浆性能、压浆压力；

主要抽查：土地的整理、图案的放样定位、种植穴的规格、苗木规格数量、苗木的成活率。

本项目所在区域位于日照市莒县，沿线地形较平缓，起伏不大；地貌为剥蚀堆积山间平原及弱切割剥蚀构造丘陵地貌。地面标高在190。52～153。30m之间。本项目所在地层属于第四系碎石土层及白垩系玄武岩，路基稳定，工程地质条件较好，无不良地质路段。但发生工程变更是不可避免的。因此，需用正确处理工程变更，如果处理不当，会造成人、财、物的浪费，造成停工、窝工，埋下索赔隐患。处理工程变更应遵循以下原则：

1、考虑工程变更对工程进展是否有利。

2、要考虑工程变更可以节约成本。

3、要考虑工程变更是兼顾业主、承包商或工程项目之外其他第三方利益，不能因工程变更而损害任何一方的正当权益。

4、必须保证工程变更符合本工程的技术标准。

1、适用的法律、法规、规章；

2、国家和行业有关标准、规范、规程，主要有：

《公路工程质量评定标准》（土建工程）（JTGF80/1—xxxx），《公路路基施工技术规范》（JTJ033—95），《公路路面基层施工技术规范》（JTJ034—xxxx），《公路沥青路面施工技术规范》（JTGF40—xxxx），《公路水泥混凝土路面施工技术规范》（JTGF30—xxxx），《公路桥涵施工技术规范》（JTJ041—xxxx），《公路交通安全设施施工技术规范》（JTGF71—xxxx），《公路工程施工技术安全规程》（JTJ076—95）《公路工程施工监理规范》（JTGG10—xxxx）。

确保工期，节省投资，保证安全，工程质量达到工程交工验收时合格工程，竣工验收时达到优良工程，监督施工单位无安全责任事故。

总之，在实际工作中要遵循“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的原则，认真完成监理任务。

关于个人工作总结及工作计划(篇2)

xx年，我市的人防工作，在市委、政府和人武部的领导与重视下，在上级人防部门的指导帮助下，认真贯彻落实第六次全国人防会议精神和全区人防会议精神，以人防政策和法律法规为依据，按照目标管理的要求，狠抓了各项任务的落实，取得了较好成绩，人防工作总结范文及工作打算。现就xx年的工作情况，向各位领导做一汇报，不妥之处请批评指正。

一、主要工作和取得的成果

1、人防工程建设和经费筹集工作有重大突破

我们加强了对民用建筑项目的审批管理，依法开展了易地建设费的征收工作，取得了较好成效。全年修建人防工程x项，计xxxx平方米，比去年增加xxxx平方米，同比增长 xx%。收取易地建设费216万元，比去年增加136万元，同比增长xx % 。今年新开工项目 项，总面积计zz.zz万平方米，其中：高层开工面积zzzzz平方米，应建人防工程zzzz平方米，实建人防xxxx平方米，完成xxx%；多层开工面积xx万平方米，按xx%修建人防工程，应建人防工程xxxx平方米，实建xxxx平方米，完成xxx%。按照总开工面积的'xx%收取易地建设费，应收费面xx万平方米，应收费xxx万元，实际收回易地建设费xxx万元。

2、通信警报建设稳步发展

今年，按照警报建设规划和布局要求，安装电声警报器1台，并达到了统控的要求。同时，加强了对警报设施的管理，举行了警报管理人员培训会，使警报设施经常保持良好的使用状态。按照上级要求，严密地组织了一年一度的警报试鸣工作，鸣响率和音响覆盖率均达到了xxx%。

3、组织指挥工作全面展开

对防空袭方案、人口疏散计划和各种保障计划进行了修订，完成了电子地图的制作。加强了突发事件应急预案建设，编制完成和规范了总体应急预案、乡镇应急预案、专项应急预案、部门应急预案和各项保障方案共计x个。对七个人防专业队进行了重新整组，登记造册，并完善了资料档案，进一步加强了组织领导，明确了专业队员，落实了职能职责，举行了防空防灾演练，有效地提高了人防专业队履行职责的能力。

4、疏散基地开始起步建设

我们按照因地制宜，分类指导的原则，把人口疏散地域分成三种类型进行建设。一是把xx镇现有的x个休闲广场和x个公园确定为紧急疏散避难场所，设立了标设牌，加强对市民的宣传引导。二是与xx个居委会和x个镇相联系，把城镇人口疏散与农村疏散地域建设对接起来，制定切实可行的计划，确保未来人口疏散有序进行。三是与xxx旅游投资发展有限公司合作，把走xx——中国民俗第一村旅游项目建成具有平战结合功能的项目，平时做为旅游度假胜地和人民防空教育基地，战时为指挥机关提供疏散场所，工作总结《人防工作总结范文及工作打算》。目前，人民防空疏散基地和教育基地的牌子已经挂上。

5、重要经济目标防护不断加强

今年，我们从原有24个重要经济目标防护单位筛选出7个重点单位，确定为重要经济目标重点防护单位，健全了组织机构，组建了救援队伍，明确了职能职责，制定了防护预案，落实了防护措施。部分单位在人防办的指导下，举行了防空防灾演练。

6、依法行政力度不断加大

进一步明确了人防法律法规赋予的职能职责，变行政管理为依法管理，将人防工作纳入了法制化轨道。制定了法制工作计划，加强了执法人员的学习和培训，提高了执法水平，规范了执法程序。今年，对xx项民用建筑项目进行了执法检查，共发送法律文书xx份，其中移送司法机关强制执行的案件有2起。

7、宣传教育常抓不懈

以人防政策、法律法规、国防形势和人防知识为主要内容，采取多种形式，对各级领导、机关干部、学校师生和城镇居民有针对性地开展了各种宣传教育活动，有效地增强了广大公民的国防观念和人防意识，营造了领导重视、群众理解、全社会支持的良好氛围。今年，共编印《人防简报》x期，印制《xx防空防灾知识手册》x万册，利用广播电视、报纸、展板等宣传x次，书写人防宣传横幅标语xx条、发出人防宣传短信息xxxx余条。在市党校和x所中学的xx个班级开展了人防教育，受教育的党政机关干部xxx人、学生xxxx多人。

8、机关“准军事化”建设进一步加强。

领导班子进一步健全，充实了成员，加强了领导力量。实行了集体领导下的分工负责制，内设机构在原来综合股、财务股、工程股三个股室的基础上，又增设了指通股，形成了统一领导、分工负责的局面。制定了领导办公会议、全体干部会议、民主理财小组会议、工程审批会议等会议制度，办内的重大事项，由集体研究决定，做到了民主决策，民主管理。加强了干部的组织建设、思想建设和作风纪律建设，制定和实行了干部学习制度、考勤制度、卫生值日制度等，进一步落实了“构建和谐单位、创建学习型机关、打造进取性团队”的管理理念，全体干部的精神面貌有了很大改观。

总之xx年，经过我们的不懈努力，各项工作取得了较好的成绩，但是在工作中还存在着一些不足，易地建设费收费标准不到位，人防办公室和指挥中心建设还没有更好的落实等。

xx年的工作打算：

1、继续加强人防工程建设，严格审批管理，不断增加工程总量。

2、加大执法力度，易地建设费的收取实现应收必收。

3、加快通信警报建设步伐，进一步提高警报的覆盖面。

4、加强人防专业队建设和重要经济目标防护，搞好专业队的演练。

5、加强机关建设和干部队伍建设，完成指挥中心建设和办公室建设，努力推动人防工作再上新台阶。

关于个人工作总结及工作计划(篇3)

半年工作总结。

与下半年计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。如何写好工作总结和工作计划是在职场必备的一项技能。下面本站为您整理三篇20xx年中工作总结及。

范文，供您参考。

转眼间，20xx年又过半了，回顾这半年来的工作，我在各位同事的支持与帮助下，按照公司和个人的年度计划，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，我对本职工作有了新的认识，而且个人工作能力也得到较大的提高。现将半年来的工作情况总结如下：

(一)、知识管理。

20xx年根据集团知识管理积分办法，结合公司实际，调整了公司原有的km推进考核评价方案，新的积分卡更加注重考核结果量化、过程导向化、知识创新化。通过近半年的施行，达到了较好的效果。

数据回顾：

(1)、20xx年集团知识管理考核积分卡(截止5月)。

说明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分为57分;并列100分的有14家(包含集团职能部门)，黄石公司集团并列第一，华南第一。去年同期排名43名。

(2)、20xx年集团知识管理考核——个人积分。

说明：员工平均积分年累计为18.85分，排名前列。

(3)、20xx年集团知识管理考核——频道点击。

1、培训覆盖面力求100%。

20xx年，集团调整了考核要求，形成了以cko频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调整了cko积分办法。对此，公司也作出了相应的调整，并在3月至5月对各部门进行相关培训。通过培训，使员工明白怎样可以提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。各部门通过培训，km推进氛围较好，员工自觉使用km工具并达到可喜成果。

2、组织成立项目小组。

3月成立qc小组，主要围绕“如何提高km积分卡在集团的排名”展开项目攻关。4月召开项目启动会议，明确责任人及活动分工。每月回顾总结，遵循pdca原则达到预期目标。通过项目攻关，我们规范了推进要求，解决了每月存在的不同问题。

3、迎接集团km现场审计。

3月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位老师来我司现场查核知识管理推进工作，高度赞扬了我司的km推进工作，认为我司亮点很多，值得兄弟工厂借鉴，特别是流程规范、流程效率高。本次查核我司成绩为99分，为第一批查核单位。

4、参加知识管理年会，黄石公司大放光彩。

4月28日，青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与qc成果发布会在上海松江隆重召开，姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各职能部门知识管理和qc工作者200余人共同参加了此次盛会。

在本次大会上，黄石公司集体或个人共荣获4项荣誉，着实给力。

(3)、个人荣获集团“知识管理专员”荣誉称号。

本次年会上，集团高度评价我司的km推进工作，通过交流学习，其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路和推进思路，对我们的工作给予了充分的肯定。

(二)、现场管理。

数据回顾：

20xx年，通过与部门班组的沟通，发现很多员工对6s推进有抵触情绪，认为“面积越大，做得事情越多，错就越多，考核就越严重。”这种情况无形中打消了员工的积极性，特别是生产部门员工认为与优秀无缘，索性放弃。针对这种情况，20xx年公司调整考核思路，引导员工“有做必有果”，班组培训、班组自查、按时整改、完成会议决议等等要求纷纷纳入考核项目，改变以往只以检查结果作为考核依据的形式，让员工正真认识到“做得多、做得对就可以得分高”。

按照20xx年制定的推进思路，各部门积极开展部门或班组自查，周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和部门6s推进员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6s推进氛围较好，例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作;生产部成品库较去年改观较大，现场面貌焕然一新;工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为“现场管理红旗班组”;班组会议学习现场管理推进技巧，回顾现场管理存在的问题。

3、“示范点”、“现场亮点”以点带面，提升员工积极性。

公司月度查核，部门主动上报，各部门纷纷打造部门班组现场亮点，例如包装部生产现场统一有序，标示规范的员工水杯、工程部锅炉班的小改小革、人力资源部物品定置管理等。班组示范点及亮点的宣传有利的推动了部门的管理工作，提升了员工的积极性。

4、引入“现场管理优秀部门流动红旗”及“现场管理部门警示旗(蓝旗)”管理策略，鞭策部门力争先进。

(三)、包装有效工时。

数据回顾：

1、成立“包装有效工时”项目攻关小组，围绕课题进行项目攻关。3月成立“包装有效工时”qc项目小组，成员包含生产部、人力资源部及包装部成员。月度开展小组活动，按期回顾和总结月度推进工作，并解决存在问题。

2、包装部“有效工时”氛围较好，班组长学习有效公司的统计方法，有效工时数据评比落实到包装班组，班组成员每周可以查看有效工时数据。

3、有效工时管理工具指导生产，引导包装开班生产。按照生产部的生产计划，结合工时统计方法指导生产，包装部部门领导一致支持“开三班”生产。与20xx年同期比，产销量增长，生产人员减少，达到了“减员增效的”目的。

(四)、e-hr人事信息管理。

e-hr人事信息管理为20xx年新增职责，通过半年的学习和实际操作基本掌握了相关要求和操作技巧。

1、员工自助查询。

2、积极学习新操作手册，月度erp维护正常，集团月度查核没有出现异常。

3、参加华南区域erp人事薪酬管理培训，考试成绩名列前茅，顺利取得结业证书。

1、深入一线不够，基础工作缺少根基。对基层员工的需求情况了解少，不能及时掌握他们的相关情况。

2、管理缺乏魄力。主要体现在考勤管理上，工作滞后，致使迟到、早退现象时有发生。

3、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的认识和理解。对集团推崇的较好的管理工具学习不透，研究不深，理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深，导致hr绩效积分卡多次失分。

4、学习力还有待提升，关注面过窄，自己的学识、能力和阅历与其任职岗位都有一定的距离，不利于工作的正常开展。

5、现场管理检查力度不够，常规性问题经常出现，对一些不符合项的整改跟进滞后，部门间的沟通还有待于加强。

1、知识管理。

(1)、完善知识管理月度查核清单，梳理部门常规文档，建立km文档上传档案，按期查核文档上传的及时性。

(2)、总经理特殊门户的搭建。积极争取集团的资源，力争成为第一批试点单位，为公司高管定制专有的km门户。

(3)、进一步完善审批流程。

(4)、网上调查、时间管理模块的推进。

我们的目标：总结先进工厂的亮点，打造一流的知识管理团队，奋力跻身集团前12名。

2、现场管理。

(1)、持续开展旺季综合检查。

(2)、部门6s专员培训学习，加强检查的能力。

(3)、编制办公室及部分生产班组现场管理示范图，要求部门管理人员比对图文规范现场。

3、有效工时管理。

(1)、完善班组有效工时评比制度，充分激励班组员工。

(2)、规范员工考勤管理，跟踪数据统计，加强班组长对有效工时的深入理解。

4、e-hr人事信息管理。

(1)、员工照片维护;。

(2)、按照集团要求维护培训信息等特殊信息;。

(3)、学习薪酬管理模块的操作。

在县委、县政府的正确领导和大力支持下，我县教育工作以科学发展观为指导，认真贯彻落实国家、省市《中长期教育改革和发展规划纲要》，按照“严管理、抓常规、重落实、促提升”的工作思路，紧紧围绕教育质量和学校安全两大主题，坚持改革与创新，系统推进了教育各项工作“二次创业”跨越发展。现将工作情况报告如下：

(1)育人环境进一步优化。一是校安工程居市前列，开工学校166所，占规划学校97.1%;开工面积78.6万平方米，占规划改造面积96.2%，均居全市第一，先后承办了全市校安工程现场会和全省校安工程现场观摩等活动，工程建设得到副省长龙庄伟等领导的高度评价。

二是24所公办幼儿园改扩建工程，已结合住建局设计室制定了具体的建筑设计方案，下一步进行预决算和招投标，预计7月份动工兴建，12月底全部完工;投资600万元兴建的省级示范园---县第二幼儿园，目前主体已经完工。三是联校建设实施顺利，26所标准化联校，建设完工了22所，完成率达84.6%，剩余的4所正在进行内部装修、院面硬化等扫尾工作。四是总投资200万元、建筑面积20xx平方米的特教学校，宿舍及康复训练楼主体建设正在封顶，预计9月底可竣工投入使用。

(2)“一岗双责”强势推进。按照“局长包片、科长包校、校长包年级、班主任和课任教师包班”的管理思路，严格执行学校安全“一岗双责”制度。签订自上而下的安全责任状，加大指导、协调和监督力度，强化安全隐患排查和责任事故倒追措施，抓好学校值班和安全日志的汇总通报，并组织学校开展多种形式的防触电、防中毒、防溺水和文明出行、安全乘车的演练活动，提高师生安全防范意识，在教育局统一督查和不定期抽查下，全力构建了学校安全无缝隙管理网络。

(3)队伍建设实现规范化、高效化管理。一是校长能上能下制度彰显活力。为充分调动校长工作的积极性，实现校长能上能下机制的科学、规范、高效运行，6月份成立了校长工作综合考核办公室，并通过协调、收集、汇总各科室、局直单位对学校校长工作的日常反映，加强对校长在教学质量、学校安全、新课堂构建、党风廉政等方面的综合考核，使校长的选拔、使用、去留更加科学、合理、公正，从而实现由好校长锻造名学校的教改目标。二是第四轮教师全员文化知识考试圆满结束。

7月9日—10日，全县6215名在岗教师，分时段、分学科在xx一中参加了文化知识考试，考试过程实行全视频监控，考试成绩将在《今日xx》公示，确保实现教师业务素质提升和人事制度的科学管理。三是中小学“双爱好”活动持续深入开展。

努力实践“以人为本，全面发展，寓教于乐，塑魂尚能”的工作理念，细化措施，分类设标，梯次推进，通过丰富多彩的体艺活动，在全县各中小学，逐渐形成了各具特色的内容体系，全面提升了中小学生的体魄技能和综合素养。4月25日，市教育局党组书记、副局长带领各县教育局负责同志对我县“双爱好”活动成果进行了观摩，并给予了高度评价。

(4)20xx年中高考工作圆满完成。投资150余万元，完成了xx一中、二中、实验高中等3个标准化考点工程建设，新增了34个考场，加装45个监控摄像头，同步实现国家、省市县四级网上巡查的全程覆盖，为全县学生参加中高考提供了便捷、优质服务和宽松的应考环境，圆满完成了组考任务。20xx年全县参加高考考生4964名，一、二本上线人数为720名;参加中考考生6385名，500分以上874名。

(5)新课堂创建成果显著。积极开展以创建新课堂为课题的县、乡、校三级教研活动，确立了以推行尝试教学法为主，博采众家之长，探索具有xx特色的教法教改之路，涌现出了二中、一实、二实、五实、广府北街小学等新课堂示范学校，课改成果受到了媒体高度关注，20xx年1月，《中国教师报》以《xx“尝试”新课堂》为题，将我县作为区域课改的先进典型专版进行报道，向全国予以推广。在近期组织的全县初中、小学创建新课堂观摩大会上，我县的新课改成果受到市教育局领导的高度评价，并在20xx年全市教育工作会上，以综合排名第二的优异成绩被授予“邯郸市教育工作先进单位”荣誉称号。

二、存在的问题及原因分析。

首先，教育资金投入总量不足。一是由于教育重点项目较多，政府投入有限，投入资金总量显得不足，特别在重点项目建设中，配套资金落实不到位，资金缺口依然较大，相应地项目建设进度受到影响。二是合并后的新校，学生数量增加，相应的物品，如床、柜、炊具、餐桌以及仪器、器材等必备设施，都需要配臵升级，资金需求较大，学校无法承担。

第二，教师队伍建设亟需加强。自20xx年以来全县义务教育学校9年时间没有招录教师，直接导致了队伍整体缺编、年龄老化、学科结构不平衡、幼儿教师严重短缺等问题。

第三，优质教育资源不足。县城优质初中相对较少，幼儿教育资源短缺，大班容量等问题得不到彻底缓解，优质教育资源的总量不足，不能满足群众对高素质、高水准教育的渴求。比如：优质初中只有一实、五实等为数不多的几所学校，有的还满足不了学生的住宿需求;国办幼儿园只有一所，大量的民办幼儿园条件简陋、管理跟不上，幼儿教师素质整体较差，直接影响幼儿的教育和成长。

第四，高中生源质量差、优秀生流失严重。随着生源争夺大战日趋激烈，导致我县的优质生源出现外流，生源质量大打折扣，整体水平明显受到损失，从每年高中招生来看，全县前200名学生大都被市一中、市四中、衡水中学等招走，我县不得不降低门槛招录，甚至录取分数线比周边县低了100分还多，教育质量大幅提升任务艰巨。

(1)深化人事制度改革。一是继续健全“一校一卡、指纹考勤、远程管理、校长负责、有奖举报”制度，狠抓教师离岗、脱岗治理;二是按照“重一线、重实绩、重过程”考核原则，完善教师绩效工资考核制度，实现优绩优酬;三是采取“两定三选一淘汰”的优化组合考核办法，实现县域教师合理分流，激发教师工作热情和活力。

(2)抓好学校安全管理。积极开展“平安校园”创建活动，，围绕“校舍、校车、食堂、宿舍、周边环境”五项安全主题，联合相关部门，部署开展一系列专项整治工作，筑牢学校安全立体防范网。同时，坚持“以人为本、以情治访”的原则，综合运用政策、法律、行政等手段，采取教育、协商、调解等多种有效方法，依法、及时、合理地处理群众反映的热点、难点问题，切实维护学校和师生的合法权益，创设安全、和谐的教育教育环境。

(3)抓实教育教学管理。以教师全员文化知识考试为基础，以多层次、多学科、多阶段的师资培训为助力，在全县持续开展全县中小学“白云杯”讲课、说课大奖赛，形成以尝试教学法为主线，博采众家之长、具有xx特色的教法教改之路，具体在教学质量检测和学生“双爱好”艺术活动中，强力提师能，构建新课堂，促进学生的全面素质培养，从而促进教育教学质量的提升。

(4)协调办好民办教师资格认证工作。在报经县政府主管领导批准后，我局按照省市相关文件要求，对全县各乡镇有过任教经历的人员进行了初步摸底统计，目前共计5870人到教育局进行了登记，确切身份有待下一步认证。同时制定了《关于为农村原民办代课教师发放教龄补助的实施方案》，确定了工作方法、步骤、认证原则、补助标准等，正在筹备召开全县原民办代课教师教龄补助发放工作安排部署会。

(5)圆满、顺利完成教师招聘的后续工作。截止目前，我县教师招聘报名及笔试工作已经结束，参加报名的316名本科毕业生，经过首轮笔试，有213人将进入教师招聘的面试程序。近期我局将按照县里安排，具体实施教师招聘的面试工作，最终将有112名优秀人才跻身教师队伍，助力xx教育。

销售工作，是以结果为导向的工作，20xx年上半年已结束，总结工作成果如下：

今年公司继续了20xx年回款紧张，流动资金严重不足的状态，时常出现供应商付款艰难，销售员借款困难的现象，所以有计划的对账开票，积极催收货款成为今年工作的重中之重。在公司领导的有序安排，时时提供详尽的资料，以及大力的监督下，开票回款工作实施较为顺利。

产品种类：

代理产品：标准通用刀具方面的代理，包括korloy、京瓷、三菱、osg等，复杂及相关刀具方面的代理包括dtr滚刀、dathan插齿刀、拉刀、金刚石滚轮等，另外还有比较重要的是整体硬质合金刀具(包括标准与非标的钻头、铣刀、铰刀等)供应商厂家的选择。对于供应商来说，我们是他们的客户，他们也是像我们服务我们的客户一样在服务我们，但是不知道为什么，我们与供应商之间的关系并不是很默契，偶尔会有不付款不发货、不投产、货期不能够提前、提供产品不合格也不处理等不给力的现象发生，不能够像我们销售站在客户角度去考虑问题一样，急我们所急，帮助我们解决困难，这种情况只能说明供应商还不够重视我们，我们的采购量可能也不大，所以希望公司可以重点的培养几个给力的供应商，在我们需要帮助的时候也可以伸出援助之手。

钢制刀体的非标刀具：bt、hsk等接口的非标镗刀体目前市场上的竞争对手越来越多，目前碰见的有力对手当属廊坊百斯图，其成立于20xx年，短短几年时间，其销售业绩早已超过千万，现已被厦门金鹭收购，专门针对于钢制非标刀具进行开发，其产品质量及价格都非常有竞争优势，几次比较，均以失败告终。

超硬类刀具：我司目前在超硬刀具方面制作较多的是导条刀制作及修理、非标刀杆、铰刀、绗磨头等产品，多为技术含量较高的高难度产品，虽然多数都已成功，但是有一些经过了多轮的实验，公司与客户都付出了很多。总结下来，很多困难的产品不是我们主动要求制作的，或是客户提出的实验要求、或是为了开发一个新客户而寻找的切入点，是被逼出来的绝路逢生，但这并不是公司发展的本意。

众所周知，具有可持续消耗性的产品有刀片和铰刀的新品制作，另外就是承接各种超硬刀具的修磨业务。修磨业务我司一直在努力承接，但刀片与铰刀的业务一直不是特别饱满，刀片有标准与非标之分，我司目前只针对于老客户使用量较大的非标刀片进行生产，标准刀片基本不做生产，这将损失一部分市场，所以公司可以适当的将常用的标准刀片的库存建立起来，从而提高竞争优势，不过这又会陷入价格战的漩涡，其中的利弊还需领导做决断。

市场主要方向：

汽车零部件厂家依旧是我公司主要客户，其中动力与传动系统一直是我司主攻方向，也是我们销售员多年主攻的方向，但是一台汽车，上面除了动力与传动系统之外，还有转向和底牌系统是属于机械加工范畴，可以进行业务拓展，包括转向器套筒、转向节(钢制、铸铁、铝)、齿轮齿条、差速器、分动器、半轴、车桥、球头等，部分产品已经成为我们的客户，但由于地域及人员差异，不能够进行资源整合与资源共享，所以就要靠自己拓展视野，学习相关知识，以备不时之需。

另外，航空航天市场潜力依旧巨大，国家对于航空航天事业的投资数以百亿，相比军工行业有之过而无不及，并且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具为主，这也是我司的优势，虽然同种产品销量与量产的汽车行业不能相比，但是其价格高昂，种类繁多，消耗量也很客观，所以是一个值得拓展的市场。目前我司与xxx航空发动机合作较多，可以先从这里努力，使我司有一天能够进入航空领域的供应商，那么超硬刀具业绩将会有显著的增长。

积极的回款与对账政策，在下半年的工作中，依旧要努力贯彻实施下来，尽全力减少公司的欠款，增加公司的流动资金，从而对公司的正常运营有一个良好的保障。

机械加工所涉及的行业，包括数控机床(备品备件)、工装夹具、切削刀具、冷却液油品和产品工件共五大类，其中数控机床厂家当属龙头老大，他可以包含于其他四个行业，它可以直接与客户谈判，实现整个产品的生产，完成交钥匙工程，不过机床属于非消耗型产品，同一个客户，一笔订单完成后，短期内不会再有业务，而切削刀具、冷却液油品和产品工件这三类属于可消耗型行业，也是我们公司接触较多的三个行业，而目前的销售模式往往都是进口产品国产化，或者逐一替换其他厂家产品的形式，很少有国产厂家可以直接与机床厂家配合进行交钥匙工程。

目前国内较流行的交钥匙工程，可以划分为三个档次，第一是以德国格劳博为代表的欧美生产线，其生产线所使用的产品大约有90%以上均为进口，其价额昂贵，不是一般企业所能承受的。

第二是以日本山崎马扎克为代表的日韩生产线，其生产线所使用的产品大约有60%以上均为进口，机床为合资产品，工装夹具为国内制造，但是电、气、液控制单元要采用日本进口，切削刀具大多选择日本三菱与osg，冷却液油品也是日本进口，有时产品工件初期也要是日本锻造后发到国内生产，不过生产线的稳定性还是值得认可的。

第三就是以沈阳机床为代表的国产生产线，按照常理来看，其配备的产品应该均为国产才对，但事实却恰恰相反，特别是刀具这一类产品，所配备的刀具大多都是进口产品，最次也是中国台湾的，所以我个人认为，在我们能力允许的情况下，做生产线初期的刀具配套，也会有较大的市场，这样也改变了我们以往的逐一替换的销售模式。

虽然案例有成功也有失败的，但是我个人认为，在销售人员及公司的综合能力允许的情况下，可以进行生产的初期陪刀，以改变传统的替换刀具的销售模式，但并不是完全放弃以往的熟悉模式，两者相结合，实现最终的业绩目标。

。

关于个人工作总结及工作计划(篇4)

团委工作总结和20工作打算

根据分团委组织部推优计划推优已经结束，对此次推优进行总结。

一、此次推优通过分团委组织部推优计划对符合标准的学生干部和普通同学进行各项进行考核。

二、对符合考核的学生干部和普通同学进行进一步的筛选，选出更加优秀的同学作为推优的成员。

三、对被推优的成员在学习、工作、思想和对中国共产党的向往程度等方面进行考核。

四、考核的各项如下：

（1）热爱社会主义、热爱中国共产党。

（2）学习积极向上，态度端正，有明确的.学习目标。刻苦学习，求知欲强、学习成绩优异

（3）工作上有极高的热情和激情，能够吃苦耐劳，塌实肯干。生活上具有乐观的态度，能够积极的对待各种困难，积极参加社会上的各种公益活动。

（4）热心公益事业、义务献血、见义勇为、乐于助人。

（5）积极参加社会实践活动和校外社区活动及义务劳动。

（6）能够处理好人际关系，为人正直、朴实、诚恳，具有一定的群众基础。关心集体，集体荣誉感强，具有一定的凝聚力。

（7）对中国共产党有强烈的向往，能够积极学习党的理论知识，支持党的领导。

五、通过以上考核的有十四名同学。名单如下：

04级：

05级：

06级：

六、通过对以上十四名同学的民意测评均以半数以上票数通过，所以以上十四名同学均成为预备党员。

总结：此次推优过程公平、公正、民主，为发展和壮大电子学院的党组织，向党组织推选电子学院一批优秀的人才。

电子学院分团委组织部

XX年4月26日

关于个人工作总结及工作计划(篇5)

在假期到来之际，组织假期安排工作是每个人都需要面对的任务。在工作总结中，我们将详细、具体且生动地介绍如何组织假期安排工作。首先介绍假期的准备工作，然后探讨假期安排的具体步骤，并最后总结整个工作的成果。本文共分为三个部分，每部分都包含多个小节，以确保文章篇幅超过1000字。

第一部分：假期的准备工作

在组织假期安排工作之前，我们需要做一些准备工作，以确保假期的顺利进行。我们要确认假期的时间和天数。这是组织假期安排工作的基础，也是确保公司正常运营的重要一环。我们需要调查员工的假期需求和倾向，以确定每个员工的个人假期计划。这样可以最大程度地满足员工的需求，提高员工的工作积极性和满意度。我们要考虑假期期间的替代人员安排。在某个员工休假期间，其他员工必须承担其工作，以确保公司在该期间的正常运营。

第二部分：假期安排的具体步骤

在准备工作完成之后，我们可以开始制定假期安排的具体步骤。依据员工的假期需求和倾向，我们可以制定一份员工假期表。这个表格要包含每个员工的假期开始和结束的日期，以及休假期间的替代人员。这份表格可以被分发给每个员工，以让他们知晓自己的假期安排。然后，我们可以根据员工的离职期间制定每天的工作安排。这些工作安排也可以被分发给每个员工，以确保他们在离职前知晓自己的具体工作职责。我们还需要进行假期期间员工工作的全面规划和分配，以确保每个工作岗位都有人可以负责。我们需要协调每个员工休假期间的替代人员，以确保公司在该期间的正常运营。

第三部分：工作总结的成果

在假期安排工作完成之后，我们需要对整个工作进行总结，以评估工作的成果和效果。我们可以对员工的假期满意度进行评估。这可以通过员工的反馈和调查问卷来完成。通过了解员工的满意程度，我们可以发现工作中的不足之处，并提出改进的建议。我们可以评估公司在假期期间的运营情况。通过分析假期期间的工作状况和产出，我们可以判断公司在假期期间的运营是否受到影响，并提出改善的方案。我们需要总结整个假期安排工作的经验和教训，以便在下一次假期安排工作中更好地应对问题和挑战。

组织假期安排工作是一项需要细致务实和全面考虑的任务。在本文中，我们详细介绍了假期准备工作的内容，探讨了假期安排的具体步骤，并总结了工作的成果。只有通过细致的计划和合理的安排，我们才能确保假期期间公司的正常运营和员工的满意度。希望通过本文的介绍和总结，可以为大家组织假期安排工作提供一些参考和帮助。

关于个人工作总结及工作计划(篇6)

我街道按照区委统一安排部署，街道党工委非常重视，从今年6月份开始了创先争优活动，现在活动进行到第二阶段，街道创先争优活动整体进展顺利，效果明显，现将今年活动开展情况报告如下：

一、基本情况

我街道现有基层党(总)支部*个，其中，农村党(总)支部*个，社区党支部*个，机关、事业单位党支部*个，非公企业党支部*个，离退休党支部*个，全街道现有党员*名。各支部班子活动目标明确，干部稳定，核心堡垒作用强，先进性发挥好；党员积极参与，带头作用好。活动开展以来，各单位立足实际，结合中心工作不断创新活动载体，使活动开展得有声有色，真正达到了“用活动促进工作，用工作检验活动”的目的。

二、主要做法

1、党工委重视，行动迅速。街道党工委对开展创先争优活动非常重视，将活动当作一项重大的政治任务来抓。街道党工委多次召开专题会议，集中学习省、市、区委文件和领导讲话精神，统一思想，领会活动主题，研究对策，及时进行专题研究，广泛征求意见建议，成立领导小组，迅速在全街道启动活动。

2、加大宣传，保证效果。活动开始后，从街道机关到基层各党（总）支部组织召开支部会、党员大会、干部会议等*多次，悬挂横幅*条，办墙报*块，观看党员电教*多人次，向群众发放征求意见书*多份，为活动开展营造了良好的舆论氛围，自觉接受群众监督，保证活动扎实推进。

3、明确主题，分类指导。活动中，我们采取多种形式，引导基层党组织和广大党员正确认识活动的实践主题，自觉将活动与本单位的中心工作相结合，按照待业特点，制定符合实践特色的活动主题，街道活动领导小组分类指导，不搞“一刀切”，保证了活动更具吸引力，从而达到引领全街道共青团、妇联及离退休人员也能积极参加到活动中来，收效较好。

4、相互促进，共同提高。在社区创先争优活动中，街道党工委采取“两手抓，两手硬”的方针，将街道中心工作和创先争优活动同安排、同研究、同部署，相互促进，共同提高，用完成工作成果检查创先争优活动效果，用创先争优活动促进各项任务目标完成，特别是硬件设施目标的完成。

5、督导检查，消除厌倦情绪。针对活动时间较长的特点，街道专门召开各党（总）支部书记会议，讲清原因，分析活动的必要性，要求支部成员必须带头消除厌倦情绪，对党员干部附正面引导外，必须以适当的'活动方式吸引党员干部，调动大家参加活动的积极性，保证全街道街道扎实推进。

三、工作特点

一是能准确把握活动的主题性。街道党工委能正确把握创先争优活动是学习实践科学发展观活动在基层各党（总）支部和党员队伍中的延伸和发展，唱响这一主题，引导基层党组织履职尽责创先进、广大党员立足岗位争优秀，为和谐**建设服务。

二是能准确把握活动的实践性。街道创先争优活动始终能按照“四句话”的目标，围绕街道中心工作和各党（总）支部、党员队伍的特点，精心设计活动载体，分类指导，在解决问题中深化活动效果。

三是能准确把握活动的促进性。将创先争优活动作为促进各项工作的有力抓手，绝不是单纯地搞活动，与街道各项工作紧密结合，用活动促进工作的落实，用工作效果检验活动的真正效果，大力营造浓厚的活动氛围。

四、主要成效

我街道通过创先争优活动的深入开展，助推以经济建设为中心的各项工作大提速，取得了实实在在的效果。

关于个人工作总结及工作计划(篇7)

财务科工作总结及工作打算(年终)

一、加强财务监督，强化会计基础规范。

5月份组成xxxx财务检查小组，10月份组成xxxx考核小组，对我市局属学校及教委办2002年10月至9月的财务管理情况进行了全面的检查和考核，通过检查，发现了典型，也找出了存在的不足。多数单位能够按照财务管理规定进行收费；对固定资产也能按规定清查，及时入帐；往来款项也能及时清理；收款收据领用有记录、作废处理得当、保存完整。但也发现个别单位存在报损资产手续不齐全，捐赠物品不及时登记，长期往来款项不及时处理，赊购物品较多、欠款数额较大的现象。

二、加强收费管理，继续执行“三个xxxx”减免政策。

为认真贯彻落实教育部、国务院纠风办《关于进一步做好治理中小学乱收费工作的紧急通知》精神，切实做好治理中小学乱收费工作，4月份，我们邀请了市物价局有关专家对教育系统30xxxx名在岗会计人员进行了教育收费培训，使我市教育系统财会人员的收费业务水平有了明显提高，收费管理工作日趋规范。    8月份，我们下发了《关于进一步规范教育收费管理工作意见》（即教体字[2003]131号）和《关于进一步规范普通高中择校生招生收费工作的通知》对我市教育收费项目、标准和范围做了进一步强调。要求所有单位收费都要实行“两证、一卡、两公开、四统一”的管理办法、收费内容公示完整、及时、不随意降低收费标准。9月份，即墨市监察局、财政局、审计局、教体局组成联合检查组对我市学校的教育收费情况进行了专项检查，对教育收费管理工作给予了充分肯定。特别是，通过对普通高中择校生实行“三限”原则和收费程序的监督，有效地杜绝了“人情费”和“关系费”，使学校预算外收入超年初预算120xxxx万元。

同时，我们对特困学生的家庭经济情况进行了详细调查，继续做好三个xxxx减免工作，保证了每一名学生不因经济困难而辍学，共为1652xxxx学生减免了学杂费，金额达15xxxx元。

三、加强植树造林和绿化工作

3月17日下发了《关于开展义务植树活动的通知》（即教体字[2003]33号）要求各学校积极响应市委、市政府号召，积极组织发动广大在校学生开展“我为家乡添新绿”活动，对青少年进行绿色文明宣传教育，增强青少年的环境保护意识，争做“绿色小公民”。号召广大学生拿出自己的零用钱，栽护一棵树。这次活动为创建我市绿色生态城市做出了贡献。收到捐款12393.xxxx，单位投资26300xxxx，植树21053棵，栽花木2030株，植草皮732xxxx米。

积极响应政府号召开展绿化荒山活动，教体局与各学校签订的绿化目标责任书，并将责任书内容列入年终目标考核，有力的'推动了学校绿化工作的开展，截止目前，已投资2xxxx元，绿化荒山40xxxx，植树4400xxxx棵。

3月份，召开了1xxxx有“门前三包”任务的单位负责人会议，磕兑了责任，经过共同努力，完成了三建商住楼、体育场、实验三小、电大、市北中学、实验学校等单位花池苗木充实，补植苗木9620株，草坪89xxxx米；完成了花池的常规管理任务；完成了城西二路福泰小区路段的人行道铺装及绿化任务。

为绿化美化校园，创造优美的教书育人环境，我们鼓励学校加大绿化投资。共有6处学校达到了即墨市花园式学校标准，有20处学校达到了即墨市绿化先进学校标准，有4处学校达到了青岛市花园式学校标准，有3处学校被推荐为青岛市绿色学校，有1处幼儿园被推荐为青岛市绿色幼儿园。

四、统计工作稳步开展

关于个人工作总结及工作计划(篇8)

今年以来，我县认真贯彻落实 总书记关于安全生产的重要指示精神以及上级关于安全生产工作的决策部署，强化红线意识，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，围绕年初制定的“健全三项机制、抓好三项重点、强化三种意识”这一思路，全面加强安全生产各项工作，积极履行安全生产综合监管职能，实现了全县安全生产持续稳定。现将有关工作总结如下：

截至6月底，全县共发生各类事故27起，同比下降10%;死亡10人，同比下降23%;直接经济损失32.03万元，同比下降14.97%。

其中：工矿企业事故1起,同比持平;死亡1人,同比持平;直接经济损失30万元,同比下降14.2%。

道路交通事故26起，同比下降10.34%;死亡9人，同比下降25%;直接经济损失2.03万元，同比下降23.97%。

火灾事故36起，同比下降7.7%;无人员伤亡;直接经济损失17.1万元，同比下降31%。

渔业船舶未发生安全事故。

水上交通未发生安全事故。

(一)狠抓综合监管，着力推动责任落实。

一是进一步落实乡镇(街道)部门监管责任。在全县安全生产工作会议上，县政府与10个乡镇(街道)、3个园区管委会、27个主要部门签订了安全生产目标管理责任状，明确各自目标责任。各乡镇(街道)、相关部门从实际出发，层层签订责任状，层层落实安全责任。同时，继续严格执行安全生产警示和“一票否决”制度，加大问责力度，进一步落实各级政府和行业主管部门的安全生产监管责任，切实做到“党政同责，一岗双责，齐抓共管”，监管责任得到进一步落实。

二是进一步强化企业主体责任。我们严格落实《关于加强部门联动共同推进安全生产诚信机制建设的意见》(台安委办〔〕9号)文件精神，加强企业安全诚信管理，督促企业自觉履行主体责任，落实企业安全生产“黑名单”和承诺书制度。对未落实企业安全生产主体责任、无证经营的高危企业，当年发生一般事故(含)以上的企业，存在重大隐患不治理或整改不到位的企业，当年被行政处罚2次以上的企业，在媒体上予以公布，并通报相关部门，采取相应措施，督促其与政府、行业主管部门签订安全生产承诺书。截止6月底，对我县所有规上企业(119家)实行了等级分类评估，其中，A类26家、B类76家、C类11家。规上企业基本数据库网上录入119家，规下企业102家。

(二)强化专项整治，着力消除安全隐患。

一是深化隐患治理。今年以来，我们突出重点行业、重点领域、重点部位，排查发现隐患、治理整改隐患。截止6月底，金属非金属矿山等工矿企业安全生产事故隐患排查100家，排查一般隐患144项，整改144项，整改率100%;其他重点行业领域排查治理隐患单位859家，排查一般隐患1134项，已整改1097项，整改率96.7%;排查市级事故隐患整改重点单位5家(处)，其中，工矿商贸企业2家，道路交通点段1处，火灾隐患2家，我们都已经排出整改计划，明确整改时间和措施。目前，三门万固塑胶厂、三门县板达胶带厂2家工矿商贸企业已经制定出整改方案，落实整改资金10万元。浙江省三门县华茂工艺试验厂、台州东方百货有限公司三门店两个火灾隐患点也已经制定出整改方案，整改资金15万元也已经落实到位，目前都正在整改中;道路交通点段S214省道(111km+200m至112km+0m)双楼村路段的200万整改资金已经全部到位，目前已经完成招投标，力争在今年7月底前按时完成施工。

二是大力开展专项整治。今年以来，我们认真贯彻落实省局、市局有关要求，集中开展了“三场所两企业”、可燃爆粉尘作业场所、危险化学品、非煤矿山、烟花爆竹经营安全等行业领域专项治理，持续推动安全监管纵深开展。截止6月底，共出动执法检查840人次，检查各类生产经营单位 280家，排查发现各类安全隐患共320条，已整改到位316条，整改率达98.7%。同时，填写《现场检查记录》65份，下达《责令整改指令书》31份，下达《整改复查意见书》25份。

三是深入推进“打非治违”行动。根据三门实际，按照责任明确、重点突出、机制健全、问责有力的要求，重点在全县范围内打击道路交通、建筑施工、海洋渔业、危险化学品等行业领域的非法违法行为，进一步落实监管责任。半年来，交通运输部门临时检验450余辆春运客运车辆，10名驾驶员被实行安全运输监管，查处“黑车”18辆;对客车超员、货运汽车载人、“两小车”、工程车违法等十类违法行为采取重点打击，共查处重点违法306例。公安交警部门以“严禁酒驾”为中心，共查处酒后驾驶365人，醉酒驾驶9人，行政拘留11人。海洋船舶领域主要打击蟹笼船非法违法行为，参加执法人员达280人次，检查渔船400多艘，查处违法渔船5艘，开具安全责令整改书20份。消防领域重点打击四类整治重点和“三合一”场所，排查“三合一”场所563家，消除消防产品类火灾隐患226处。建筑工程领域共检查企业70家，检查工地85个，查处非法、违法行为6条。对79名关键岗位人员进行全县通报批评，2个项目列为重点监控对象。

(三)夯实基础建设，着力提高安全管理水平。

一是继续深入推进标准化建设。在工矿商贸企业、危险化学品企业、非煤矿山、烟花爆竹企业继续深入开展安全生产标准化创建工作。万以上规上工矿商贸企业市定119家，500万以上2000万以下规下企业121家。截止目前，企业标准化创建工作，规上企业已考评通过119家，达标率100%;规下企业已考评通过44家，达标率36%。全县危化企业应创建9家，已考评通过9家，达标率100%;烟花爆竹企业应创建2家，已考评通过2家，达标率100%;非煤矿山应创建10家，已考评通过10家，达标率100%。

二是全面推行网格化管理和社会化服务工作。继续推行基层安全生产网格化管理，按照“属地管理、行业监管、分级负责、权责相当”的原则，建立“事有人做、责有人担、任务明确、责任明晰”的基层安全生产网格化管理格局，强化网格责任落实，在亭旁镇、健跳镇试点工作的基础上，在全县范围内全面推行网格化管理工作。坚持“市场主导、企业自主、政府推动、社会参与”原则，积极推进社会化服务工作，在全市安全生产网格化管理和社会化服务现场会后，及时向县领导汇报好，结合半年度督查宣传好，将“智慧安监”与县政法委“平安通”相结合，目前在珠岙镇搞试点，年底前在6个乡镇推开。

三是不断强化执法规范化建设。认真贯彻落实《新安全生产法》，加强对重点领域、区域的整治力度，加大重点时段、环节的监管密度，加大事前监督检查力度。进一步树立安全生产执法工作的权威性和威慑性，严格按照“四不放过”的原则，严肃查处各类安全生产责任事故，强化责任追究。全面推进安全生产执法委托，建立健全各项规章制度，促进基层执法规范。半年来，共立案11起，其中事故案件1起，结案10起，结案率91%。

(四)深化宣传教育，增强全民安全意识。

一是积极开展“安全生产月”活动。我们紧紧围绕“加强安全法治，保障安全生产”这一主题，坚持早计划，早安排，认真抓实、抓好第十四个“全国安全生产月”。专门出台实施方案，明确了宣传、安监、文广新局等部门工作分工，在采用报纸、网络、电子显示屏等传统媒体进行宣传的基础上重点利用好“双微平台”(三门安监政务微博、三门安监微信公众号)，定期向公众发布安监动态和安全小贴士。6月中旬，我们组织开展了咨询日活动，在县城中心首府广场设置展台，向社会公众宣传安全生产法律法规和安全常识，提供安全生产政策法规、职业卫生、应急救援、逃生自救等方面的咨询与服务，受到群众一致好评。在市局、市文联联合举办的“我要安全”全市安全生产小品大赛中，我局组织选送的小品《今夜雨大》荣获表演金奖、创作铜奖。

二是开展“两客一危”公路隧道交通事故应急处置演练。“安全生产月”期间，我们还联合县交通局、运管局、公路局、交警、消防、医疗救急等多个部门在三门县海游隧道进行“两客一危”公路隧道交通事故应急处置演练。演练模拟一辆客车与危险品运输车辆在海游隧道内发生碰撞，造成人员被困、泄露起火、隧道内交通堵塞，并造成多名人员受伤。演练开始后，各部门认真执行预演方案, 从人员救援到现场清理，从消防灭火到事故车辆拖离，到最后隧道经检测安全车辆恢复通行，整个演练持续了一个多小时。演练过程环节紧凑，组织有序，达到了预期的目标，检验了重大交通事故应急预案，也锻炼了队伍，有效地提高了多部门联合救援、快速反应和综合应急处置能力。

三是加强职业病防治工作。重点做好职业卫生监管职能划转工作，我县已将职业病防治机构职能划转到县安监局，设立职业安全健康监督管理科，将县卫生和计划生育局下属事业单位县卫生监督所2名从事职业卫生防治相关岗位工作人员随编制一并划转县安全生产 ，

安全生产 为承担行政职能事业单位(参照公务员法管理)，调整后从原来核定全额拨款事业编制6名增加至13名。其次，认真开展职业病防治宣传周活动，我们围绕“依法防治职业病，切实关爱劳动者”这一主题开展职业病防治法宣传周活动。联合县卫生监督多走进沿海工业城多家制革企业，采取印发科普读物、张贴海报和宣传用语、现场咨询等多种形式，深入企业车间等进行面对面的宣传，当场解答企业与劳动者在生产中遇到的实际职业病问题，普及职业病防治知识，提升企业负责人职业病防治主体责任感意识，增强劳动者职业病防治意识，维护劳动者合法权益。宣传周期间期间共发放《职业病危害预防与控制》、《职业安全健康100问》、《职业病防治宣传法》等资料500余份，张贴职业病防治宣传挂图18张，接受咨询300余人次。

四是积极开展安全培训活动。坚持全员培训，委托三门县顺泰安全培训中心(四级资质)组织企业负责人、安全员、农民工开展多层次、多形式、多渠道的培训活动;组织电工、焊工等特种作业人员上岗培训218人次，半年来，共组织培训各类人员累计1000多人次，取得了良好的效果。

(五)加强队伍建设，提升安监干部履职能力。

一是坚持以制度管人管事。我们坚持预防靠前，狠抓制度完善，把权力关进制度的“笼子”里。坚持重大事项报告制度和坚持述廉制度，认真组织开展岗位廉政风险干预文本编写，县安监局班子所有成员和中层岗位人员都编写了岗位廉政风险干预文本。

二是抓好队伍素质教育。精心编制学习课程，科学、客观、合理地制订干部职工年度学习计划，重点采取集中学习和个人自学相结合。严格执行周一学习日制度，选定一个课题，明确中心发言人，采取轮训轮讲或以会代训的方式，集中对党的路线、方针、政策、安全生产法律法规和国家、省、市、县重要文件进行学习, 进一步提高全体干部职工的政治理论素质和业务知识水平。

三是着力强化廉政建设。进一步巩固和运用好党的群众路线主题教育实践活动成果，坚决执行规定，六条禁令，持之以恒在反“四风”上下功夫，结合理论学习，在责任意识、廉政意识、工作作风、制度执行力、工作效率和服务行为等方面不突破和改进，全力维护安监良好形象,为安全监管工作全面发展打好基础。

下阶段，我们将对照市对县安全生产目标管理责任制考核指标要求，认真履行安全监管职能，查漏补缺抓落实，确保全县安全生产事故起数、死亡人数、直接经济损失三项指标实现“零增长”， 进一步促进全县安全生产形势的持续稳定好转。将着重抓好以下几方面的工作：

(一) 继续抓好“三化”工作。一是大力推进安全生产标准化。进一步扩大安全标准化覆盖面，在巩固规上企业达标率100%的基础上，力争在年底实现规下企业50%的创建目标。二是继续深化安全生产网格化建设。拓展“网格化”触角，向村居和基层单位延伸，明确“五落实”，在网格化管理取得阶段性成果的基础上，结合“智慧安监”信息平台建设，完善“横向到边，纵向到底”的监管模式。三是积极探索社会化服务工作。结合县域实际研究制定实施意见，按照社会化、专业化、市场化及突出服务性的要求，为企业提供专业技术、安全管理、安全宣传教育、信息等服务，加大力度落实试点工作。

(二)狠抓隐患排查和专项整治。积极探索安全监管的科学方式和有效途径，进一步理顺综合监管与部门监管、行业管理的关系，健全完善协调配合机制，牵头抓好非煤矿山、危险化学品和烟花爆竹专项整治，督促有关部门切实抓好道路交通、消防、建筑施工、特种作业等重点行业领域安全监管和专项整治。

(三)严格行政执法。针对当前部分领域安全生产秩序相对混乱、非法违法现象比较突出的问题，进一步强化重点行业领域的专项整治。突出重点时段、重要环节开展专项检查，加强安全监管，严防事故发生。坚持按照“四不放过”的原则，严格事故查处，严肃追究责任单位责任人的责任，严厉查处违法违纪和失职渎职行为。

2024餐饮工作总结及工作计划六篇

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餐饮工作总结及工作计划 篇1

餐饮前厅经理工作总结及工作计划

作为一名餐饮前厅经理，在过去一年里，我在餐饮行业这个快节奏、充满挑战的环境中取得了一系列的成就。在本文中，我将对我的工作进行总结，并制定明确的工作计划，以便在未来的工作中取得更大的成功。

过去一年中，我凭借出色的领导技能和丰富的餐饮经验，在餐饮前厅管理方面取得了非凡的成绩。首先，我注重团队建设，不断培养员工的专业知识和服务技能。通过定期组织培训和评估，我成功地提高了员工的工作效率和服务质量。其次，我注重客户关系管理，通过有效的沟通和协调，成功地提高了顾客满意度和复购率。在过去一年中，我们的餐厅的客户量增加了30%，这使我们餐厅在同行业中脱颖而出。

此外，我还注重对餐厅运营的管理和优化。我制定了详尽的工作计划，确保餐厅的各项工作有序进行。我积极参与菜单设计和供应商选择，以确保餐厅的食品质量和成本控制。通过对餐厅销售和客户需求的分析，我及时调整了营业策略，提高了餐厅的盈利能力。在过去一年中，餐厅的销售额增长了20%，利润率也有了显著的提高。

在新的一年中，我有明确的工作计划，旨在继续提高餐厅的绩效和服务水平。首先，我将继续加强员工培训，为他们提供更多的专业知识和技能。我将组织不定期的内部培训和外部培训，以促使员工保持竞争力并不断成长。其次，我将加强顾客关系管理，通过定期的调研和反馈，及时解决顾客的问题和需求。我将建立顾客档案，以便更好地了解顾客的喜好和需求，为他们提供更加个性化的服务。最后，我将持续优化餐厅的运营管理，通过制定更加合理的成本控制策略，提高餐厅的盈利能力。

餐饮前厅经理是一个充满挑战和机会的职位。在过去的一年里，我充分发挥我的领导才能和餐饮经验，取得了非凡的成就。通过制定明确的工作计划，我相信我能在未来的工作中取得更大的成功。希望我能继续与我的团队合作，努力提高餐厅的绩效和服务水平，为顾客带来更好的用餐体验。

餐饮工作总结及工作计划 篇2

今年在饮食业不景气,生意难做的情况下,饮食部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店(筹备中)。第二,开展联营活动,饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款,扩大营业收入100多万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。

(一)全员公关,争取更多的回头客。

饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力,今年饮食部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。

(二)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。

饮食部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强控制 。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。另外,饮食部领导、供应部经理定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本,后耒改为自己进龟,自己烹制,近二个月耒,节省成本三万多元。

新的一年工作计划

一、确定新目标，继续围绕以顾客为中心的主题，加强内部管理 2017年餐饮营业指标为 万元，食品总成本率控制在 43%以下，水、电、气等能耗力争在酒店新的环境目标指标之内。要想完成上述目标，这就要求我们必须对当前的形势进行充分分析，利用现有硬件设施的优势，餐厅、厨房两大岗位紧紧围绕年度指标开展工作，坚持以顾客为中心，根据市场变化及时调整经营策略，以提高内部管理队伍素质、努力培养出技术娴熟，礼仪规范，热忱服务的员工队伍作为餐饮经营的最根本工作。全面推行顾客至上的服务观念，树立顾客满意是我们追求的工作观念，全方面为顾客着想并提供优质满意加惊喜的服务，大力开展员工操作练兵，及技术比赛活动。并根据日常运转中出现的问题通过培训来改进和提高，以此来进一步提高员工的业务技能。

二、细化管理上下功夫

2017年部门将严格按照服务标准开展工作，寻找差距，加强学习和锻炼，不断充实新的管理理念，加大管理力度，破除吃大锅饭的思想，明确垂直管理机制，责任到人，各负其责，真正将个人的.日常行为规范，业务能力和宾客满意度与奖励机制挂钩，做到奖勤罚懒。善于发现和挖掘表现突出的员工提高奖金系数待遇，从而充分调动员工的工作热情和积极性。经常性的通过找差距，制定整改措施，在细微服务和菜肴精细操作上下功夫，以100-1

餐饮工作总结及工作计划 篇3

我是浪花中的一滴水   我是一滴水，一滴水，只有溶入大海，它才能永不干涸。一个人，只有踏在时代的潮头，他才能不被岁月淹没。一滴水，要用心汲取海的力量，善于折射阳光的七色，敢于做浪花中最晶莹璀璨的一颗。一滴水的价值要反映浪花的生命、海的价值，一滴水的存在要折射海的伟大、深沉及其真善美的力量和方向。   我是一滴水。   我在承载我的浪花中极尽跳跃；我在容纳我的大海中奋力拼搏。   XX酒店是我事业的沃土，在这里，我用自己的经验、智慧、才能以及不懈的努力实现着人生的价值。作为餐饮部的经理，我深知自己肩上担子的重量，更了解我所背负的期望和信任有多大。   面对我的上级，我希望自己是一个工作得力的勤奋员工；面对我的同事，我希望自己是一个为人谦逊的合作伙伴；面对我的属下，我希望自己是一个公私分明的领导；面对我的客户，我希望自己是一个沉稳诚信的朋友。   在一个颇具规模的酒店中，餐厅的作用无疑举足轻重。它是酒店的窗口，每天都会接待形形色色的消费人群；它更是酒店的招牌，只有餐厅的档次和口碑名扬在外，酒店才会有滚滚客源和长久的发展。   在过去的一年中，我身居餐厅经理的要职，能够做到恪尽职守，为XX的发展出谋献策、兢兢业业。（一）抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。1．健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充   分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。2．完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。3．建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原来每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。4．加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。5．提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。（二）开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。过去的一年在餐饮业不景气,生意难做的情况下,我经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆尝试,走自己的经营路子。开展联营活动,餐饮部与客房部、等相互配合,共同促进经营。营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点。酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。（三）全员公关,争取更多的回头客。   我把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，去年餐饮部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。（四）增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。我经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。同时完善有关制度,明确责任,依靠制度去加强控制。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。如今全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。另外,我还会定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。（五）做好政治思想工作,促进经济效益的提高。餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。通过厨师、优秀服务员技术大赛、田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛、文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉OK等技能文娱活动,使员工形成了一个热爱酒店,团结奋发的`强大集体,员工思想品德好,全年拾金不昧事迹有8次,员工队伍稳定,流动量小。（六）完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。1．严格劳动用工制度,餐饮部招聘新员工,符合条件的,择优录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。同时,我还会深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复考察,全年提拔领班X人。对违反酒店规定的员工,以教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘,全年共处罚员工X人。由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。2．完善培训制度。为了使培训收到预期的效果,我首先明确了培训要具有目的性、实用性、时间性的指导思想。其次,成立了培训小组,再三是制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。例如,每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四,定期进行考核,全年开展推销手册、服务知识、技能、咨客服务规范、酒店管理知识、出品质量、促销业务知识、英语50句、礼貌用语、安全卫生知识等培训达200多次。（七）重视食品卫生,抓好安全防火。1．重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各分部门卫生责任人,制定了日检查、周评比、月总结的制度,开展了流动红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部门给予奖励,卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力,全年未发现因食品变质而引起的中毒事故,顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。2．抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的安全,今年以耒未发生任何的失火事故。（八）按照星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。全年增加设施总投资300多万元,主要是:二楼东厅的改造,二楼南、北厅的装修,五楼走廊、洗手间的装修,设备购置等,由于服务设施的完美配套,吸引了不少的回头客。  存在的问题:1．出品质量有时不够稳定,上菜较慢。2．厅面的服务质量还不够高。3．防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。 的设想:1．提高出品的质量,创出十款招牌菜式。2．加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。3.扩大餐饮规模和广告力度。 

餐饮工作总结及工作计划 篇4

标题：星空餐厅的餐饮管理工作总结及工作计划

——直面挑战，创新突破，我们在路上

迎灿烂的阳光，面对无际的蓝天，我们在骄阳下奋力前行。作为星空餐厅的餐饮经理，面对如同繁星璀璨的竞争对手们，与如朗月宛如银河的客户期待，我要做的，就是让我们的餐厅在这片繁星之中，闪烁出更加明亮的光芒。

2021年，对星空餐厅来说，是崭新的一年，也是充满挑战与机遇的一年。在过去的一年中，我们的团队潜心研究，紧跟市场趋势，开发了多款新的美食，吸引了新客户，也留住了常客。我们的餐厅服务质量也是大有提升，客户满意度持续上升，给予我们高的评价和鼓励。在接下来，我会对我们过去一年的工作进行总结，并提出新的一年的工作计划。

## 工作总结

2021年，星空餐厅牢牢把握“顾客至上、品质第一”的经营理念，以提供高品质的餐饮体验为目标，取得了重大成绩。我们的销售额较去年同期增长了25%，是几年来最高的增幅。我们的客户群也已经从最初的本地居民扩展到了全国各地的游客，甚至还有一些外国友人特地来我们餐厅品尝美食。

在人员配置上，我们加大了招聘力度，聘请了更多有经验的厨师，提升了餐厅的料理技术水平。同时，我们也加强了服务员的培训，提高了服务质量。在产品方面，我们引入了更多本地特色和新鲜海鲜，提升了菜品的多元性和特色性。

面对疫情的影响，我们积极调整经营策略，开发了线上订餐和外卖服务，有效规避了疫情带来的负面影响。同时，我们也时刻关注疫情和相关政策，做好餐厅的防疫措施，保证了客户的餐饮安全。

## 工作计划

总结过去，我们收获的是经验和教训。放眼未来，我们看到的是机遇和挑战。在新的一年里，我们将以更高的热情，更严谨的态度，面向新的目标，履行新的使命。

品质是餐饮的生命。2022年，我们将进一步提高产品质量，邀请著名厨师担任顾问，不断创新菜品，充实菜单，满足不同客户的口味需求。同时，我们还将对餐厅的环境进行升级改造，提升客户的用餐体验。

人才是企业的核心竞争力。我们将深化人才队伍建设，加大培训力度，提高服务质量和管理水平。我们还将引进优秀的人才，增加餐厅的专业素质和精神面貌。

终端是销售的关键。我们将推进线上和线下的整合，提高在互联网上的知名度，扩大线上销售额。我们也将强化服务质量，持续提升顾客满意度，用优质的服务赢得客户的口碑。

总结过去，砥砺前行，让我们一起，满怀激情，以饱满的斗志，迎接新的一年！辉煌的星空是我们的舞台，星空餐厅的明天，一定会更加灿烂！星空餐厅，我们在路上！

餐饮工作总结及工作计划 篇5

1、要健全完善本餐厅的多项制度，如奖罚制度，餐厅规章制度以及值班制度和招聘制度等，奖罚制度要落实到个人，奖罚分明。

2、紧招聘并加强员工的培训，因大多员工是短期，所以前一段时间一直没有进行系统的培训。我想在不断补充人员的同时抽时间对员工进行几次系统的培训，主要针对对客服务!

3、定完善一套针对本餐厅的奖罚制度，并在7月份实施，落实到人。

4、议完善员工工资待遇制度。从开业至今，一直没有什么书面上的薪水制度表，纯凭口头协议，非常的不规范，并且所有员工都拿相同的工资。我建议恢复打分制度;对于长期的优秀员工应该每隔一段时间将薪水加一点。可以缩短加薪时间，也可以少加，但不能一直不加!否则很难留住那些优秀的员工，并影响正常招聘。

5、着顾客的增多，来本店的老顾客会很多，办卡的顾客也会增多，我建议制定完善一套会员信息的制度，如将客人的信息资料录入电脑，客人假如遗失或忘记带卡，可以凭身份证、电话及卡号密码找回;也方便我们自己对会员的管理查询，一举两得!

6、客服务一直我们服务行业的重中之重，所以要约束店内所有员工并以身作则，严格按照餐厅对客服务流程中的制度去做，微笑服务，将与客人的之间的冲突降低为零。

7、成一月一大总结，一周一小结的习惯。以1周为周期，来审视上一周的工作，总结出现的问题，及时调整或解决。不至于与指定的计划偏差过大，有助于更好的完成本月的目标和计划!

餐饮工作总结及工作计划 篇6

下载文档收藏餐饮业开业筹备工作计划想开餐饮的朋友,可以参考阅读。想开餐饮的朋友,可以参考阅读。隐藏餐饮开业筹备工作计划餐饮业开业筹备工作计划(一)作为一家新开酒店,营业部前期筹备工作千头万绪,尤其是有一定规模的大型酒店,在实际筹备时,涉及面广,内容多,稍有不周,将对开业后的管理产生较大的影响.为此,拟写了一份筹备工作计划,内容尽可能详实而具体.营业部的筹备工作计划：做好营业部开业前的准备工作,对营业部开业及开业后的工作具有非常重要的意义；一般采用倒计时的手法,将营业部开业筹备工作作为一个项目来运作.一,营业部的工作任务：餐饮服务是组成酒店必不可少的部分,营业部门是酒店的重要创收部门.在酒店各部门中,营业部员工集中,业务环节繁多,技术水平要求高,牵涉到知识面广；因此,加强营业部管理,对整个酒店的经营管理都有非常重要的意义；营业部主要负责餐厅产品销售和宴会服务工作,满足不同类型用餐客人的物质和心理享受需要.二,营业部开业筹备的任务与要求：营业部开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的运营在人,财,物等各方面做好充分的准备.具体包括：(一)确定营业部的管辖区域及责任范围：营业部经理一般要提前2个月到岗.到岗后,首先要通过实地察看,熟悉饭店的平面布局.然后根据实际情况,确定营业部的管辖区域及营业部的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理.饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定.在进行区域及责任划分时,营业部管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识.按专业化的分工要求,酒店的清洁工作最好归口管理.这有利于标准的统一,效率的提高,设备投入的减少,设备的维护和保养及人员的管理.职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定.第1页共10页餐饮开业筹备工作计划营业部管理范围较大,为综合利用所有设施,发挥最大的效能,员工餐厅由营业部统一管理.(二)确定营业部各区域主要功能及布局：根据酒店总体建筑布置和市场定位,对餐饮区域要进行详细的功能定位；在进行区域分布时,要合理考虑餐饮各项管理流程；如送餐线路,服务流程的合理性；厨房工作流程的合理性；餐具收拾和洗涤的流程；足够的仓储场所和备餐间.(三)设计营业部组织结构：要科学,合理地设计组织机构,营业部经理要综合考虑各种相关因素,如：酒店的规模,档次,建筑布局,设施设备,市场定位,经营方针和管理目标等.(四)制定物品采购清单：酒店开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成.无论是采购部还是营业部,在制定营业部部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题：1.酒店的建筑特点：采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系；例如,楼层通常需配置工作车,某些清洁设备的配置数量,收餐车,得考虑是否能够直到洗碗间等等.2.行业标准：最低产品标准是营业部经理们制定采购清单的主要依据.3.酒店的设计标准及目标市场定位：餐饮管理人员应从本酒店的实际出发,根据设计的星级标准,同时还应根据本酒店的目标市场定位情况,考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求.如高档宴会的布置需要；婚宴市场的产品.4.行业发展趋势：餐饮管理人员应密切关注本行业的发展趋势,在物品配备方面应有一定的超前意识不能第2页共10页餐饮开业筹备工作计划过于传统和保守；例如,餐饮部减少象金色,大红色的餐具与布置,增加一些淡雅的.安排等等.5.其它情况：在制定物资采购清单时,有关部门和人员还应考虑其它相关因素,如：餐饮上座率,酒店的资金状况等.采购清单的设计必须规范,通常应包括下列栏目：部门,编号,物品名称,规格,单位,数量,参考供货单位,备注等.此外,部门在制定采购清单的同时,就需确定有关物品的配备标准.(五)协助采购：营业部经理虽然不直接承担采购任务,但这项工作对营业部的开业及开业后的运营工作影响较大,因此,营业部经理应密切关注并适当参与采购工作.这不仅可以减轻采购部经理的负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求.营业部经理要定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,而且检查的频率,应随着开业的临近而逐渐增高.(六)参与制服的设计与制作：营业部的岗位较多,不同等级的服装要突出明显,特别是直接服务于客人的员工的服装更要体现人性化,给人以亲切感.餐饮业开业筹备工作计划(二)(七)编写部门运转手册《管理实务》：运转手册,是部门的工作指南,也是部门员工培训和考核的依据.一般来说,运转手册可包括岗位职责,工作程序,规章制度及运转表格等部分.(八)参与员工的招聘与筛选：通常,营业部的员工招聘与培训,需由人力资源部和营业部共同负责.在员工招聘过程中,人力资源部根据酒店工作的一般要求,对应聘者进行初步筛选,而营业部经理则负责把好录取关.(九)抓好开业前培训工作：开业前培训是营业部开业前的一项主要任务,营业部经理需从酒店的实际出发,制定切实可行的部门培训计划,选择和培训部门培训员工,指导其编写具体的授课计划,督导培训计划的实施,并确保培训工作达到预期的效果.一般培训计划以倒计时的方式编定.员工一般要求两个月前到位,经过酒店整体的第3页共10页餐饮开业筹备工作计划半个月军训后,由部门安排培训,餐饮培训的主要内容有：餐饮的基础理论知识；基本功练习；餐饮服务规范流程的训练；酒店主菜单培训；为培训团队的凝聚力,可在培训期间穿插一些团队合作的学习和训练等.培训结束,可组织一次大型的培训成果汇报会,也可从中发现一些优秀服务人员.(十)建立餐饮档案：开业前,即开始建立餐饮档案,对日后的餐饮管理具有特别重要的意义.很多酒店的营业部就因在此期间忽视该项工作,而失去了收集大量第一手资料的机会.最好能与最初确定餐饮定位和功能划分的人进行一次沟通,领会他们对餐饮设计的意图.(十一)跟进酒店装饰工程进度并参与营业部各部门验收：酒店各部门的验收,一般由基建部,工程部,营业部等部门共同参加.营业部参与验收,能在很大程度上确保餐饮装潢的质量达到酒店所要求的标准.营业部在参与验收前,应根据酒店的情况设计一份餐饮验收检查表,并对参与的部门人员进行相应的培训；验收后,部门要留存一份检查表,以便日后的跟踪检查.(十二)负责开业前基建清洁工作：(开业垦荒)开业前恳荒卫生工作的成功与否,直接影响着对酒店成品的保护.在全店的基建清洁工作中,酒店各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外,还负责大堂等相关公共区域的清洁.营业部应在开业前与酒店最高管理层及相关负责部门,展开全面的清洁工作,共同确定各部门的基建清洁计划,然后由后勤部对各部门员工进行清洁知识和技能的培训,为各部门配备所需的器具及清洁剂,并对清洁过程进行检查和指导..(十三)部门的模拟运转：营业部在各项准备工作基本到位后,即可进行部门模拟运转；这既是对准备工作的检验,又能为正式的运营打下坚实的基础.餐饮业开业筹备工作计划(三)三,开业准备计划：制定营业部开业筹备计划,是保证部门开业前丁作正常进行的关键.开业筹备计划有多种形式,酒店通常采用倒计时法,来保证开业准备工作的正常进行.第4页共10页餐饮开业筹备工作计划(一)开业前第10周：营业部负责人到位后,与工程承包商联系,这是工程协调者或酒店经理的职责,但营业部经理必须建立这种沟通渠道,以便日后的联络.(二)开业前第10周至第9周：1,参与选择制服的用料和式样.2,了解餐饮的营业项目,餐位数等.3,了解酒店等其它配套设施的配置.4,熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看.5,了解有关的订单与现有财产的清单.6,了解所有已经落实的订单,补充尚未落实的订单.7,确保所有订购物品都能在开业一个月前到位,并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法,建立订货的验收,入库与查询的丁作程序.8,检查是否有必需的设备,服务设施被遗漏,在补全的同时,要确保开支不超出预算.9,确定组织结构,人员定编,运作模式.10,确定餐饮经营的主菜系.11,编印岗位职务说明书,工作流程,工作标准,管理制度,运转表格等.12,落实员工招聘事宜.(三)开业前第9周至第8周：1,按照酒店的设计要求,确定餐饮各区域的布置标准.2,制定部门的物品库存等一系列的标准和制度.3,制订部门工作钥匙的使用和管理计划.4,制定营业部的卫生,安全管理制度.5,制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序.6,制定餐饮设施,设备的检查,报修程序.7,建立餐饮质量管理制度.8,制订开业前员工培训计划.(四)开业前第7周：1,审查管事组洗碗机等设计方案,审查厨房设备方案.第5页共10页餐饮开业筹备工作计划2,与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位.3,准备一份餐饮检查验收单,以供餐饮验收时使用.4,核定本部门员工的工资报酬及福利待遇.5,核定所有餐具,茶具,服务用品,布草,清洁用品,服务设施等物品的配备标准.6,实施开业前员工培训计划.7,与总经理商定员工食堂的开出方案.餐饮业开业筹备工作计划(四)(五)开业前第6周至第5周：1,展开原材料市场调查分析；制定原料供应方案和程序.2,与厨师长一起着手制订菜单.菜单的制订是对餐饮整体经营思路的体现,也是餐饮出品档次的体现,要经过反复讨论,基本方案制订好后报总经理.菜单设计程序：①明确当地的饮食习惯(依据市场调查分析报告)②酒店餐饮的整体经营思路的目标客户群③原料供应方案④厨师队伍的实力⑤综合制订菜单⑥印刷.要求开业一周前印刷品到位.3,确定酒水,饮料的供应方案；与财务部一起合理定价,报总经理.4,各种印刷品如各种报表,筷套,牙签套,酒水单,单据等设计印刷.5,与财务部联系制订结帐程序并安排二个课时以上的培训.6,邀请财务部予以财务管理制订培训.7,与保安部制订安全管理制度.8,与市场部联系建立会议,宴会工作程序.9,建立营业部的文档管理程序.10,继续实施员工培训计划.对餐饮服务基本功进行测试,不合格的要强化训练.(六)开业前第4周：1,与财务部合作,根据预计的需求量,建立一套布件,餐具,酒水等客用品的总库存标准.2,核定所有餐饮设施的交付,接收日期.3,准备足够的用品,供开业前清洁使用.4,确定各库房物品存放标准.5,确保所有餐饮物品按规范和标准上架存放.6,与总