营运述职报告

营运述职报告必备。

提醒：

1. 在报告中要准确反映本部门、本单位贯彻各项方针、政策、指示的情况。

2. 在撰写报告时，有时可能感到一头雾水。不过，以下的提示仅供参考，请您自行判断是否适用。

******营运述职报告实用提示******

1. 确定报告的主题和范围：明确报告的目的和内容，确保与方针、政策、指示的贯彻相关。

2. 收集相关资料：查阅文件、资料和数据，了解各项方针、政策、指示的要求，并收集与之相关的信息。

3. 分析和整理数据：对收集到的数据进行分析和整理，找出相关的重点内容，并着重关注实施效果和存在的问题。

4. 结构化报告内容：将报告内容分为引言、主体和结论三个部分，确保逻辑清晰、层次分明。

5. 编写报告：以简洁明了的语言，客观准确地叙述实施情况，包括成绩、困难、挑战和建议等。

6. 注意格式和排版：报告应符合规定的格式要求，包括页眉、页脚、字体、字号等，同时注意排版整齐、清晰易读。

7. 争取意见和建议：报告完成后，向相关人员征求意见和建议，以便进一步完善报告内容。

8. 审阅和修改：对报告进行审阅和修改，确保准确性和完整性，并根据意见和建议进行必要的修改。

9. 报告的提交和汇报：按照规定的流程将报告提交给上级机关，并在需要的时候进行口头或书面汇报。

注意：以上仅为参考提示，实际情况可能有所偏差，请根据具体情况灵活运用。

营运述职报告【篇1】

作为一个银行会计主管，我一直以来都保持着在升为主管之前的工作习惯，每到月末之时或者年终之时，都做一做工作总结，以做一个工作总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己，好让自己捋清了自己的工作，更好地走向未来。下面我就将今年的工作做一下整理和总结，为自己捋清方向：

一、思想方面

在今年的工作中，我从思想上来说，依旧是一个积极向上的好青年！我在青年时期能够成为银行的会计主管，一直以来是别人都很羡慕的事情，但我自己非常清楚，这份羡慕是他们也能够做到的，只要他们像我一样勤奋努力的话，就一定也能达到的！所以，我在升为银行会计主管的第一年里，还是像过去的自己一样勤奋努力，特别是在思想上，我还是像一个初入社会的青年一样保持着学习的好心态。这种好心态正是我在思想方面的建树，是我做好银行会计主管的信念。

二、行动方面

今年的工作，从会计员工上升为银行会计主管，其变化还是很大的，不过这里面的工作不是变少了，而是变得更多了。当然，这多不是我想要表达的疲惫，而是我想说的挑战。正因为挑战越来越大也越来越难，我在行动上也就越来越勤奋了。为了不让自己落后，更为了对得起领导对我的期望，我在今年的行动上可谓是做了全身心的投入。既对我的会计工作做出了行动，也对我所带领的会计团队做出了行动。

三、具体工作

从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话，总是会显得有些虚。所以我在此再将今年的具体工作详述一下。除了做好审核各项保障的票据凭证外，我也还是继续负责进行银行的存款、取款业务，也受理一些客户个人信息更改的业务，进行了两次针对会计部门的专题培训，带领着会计团队的所有员工进行了本年度的会计事务有奖竞猜活动，还跟随上级领导去我行其他城市的分部进行考察工作，考察回来将我行的财务部进行了小部分的人员调动。

营运述职报告【篇2】

一、主管工作：

由于来总的调任，上汽市场推广工作和人事管理工作转交由我主要负责，同时我以前做的所有信息员、采购、内勤等工作逐步转交给王薇，上半年度市场推广计划和小结及大型车展申请、汇报工作均如期保质保量完成，落实计划，讲究细节、拿出数据，这是我对上汽领导新指示精神的领会；养老保险三金和正式员工协议均按照正规流程执行，包括养老保险三金的年审等；公司对内的销售、维修综合报表、工资考勤也按月按要求完成，协助销售做了大小车展28次，协助维修做了2次大型免费检测活动，在企业文化方面我们创办了4期斯巴鲁家园，并将继续努力做得更丰富。

没有落实的工作有：

1、关于职业病体检卫生局要求建的台帐还在做，体检结果还没有拿到，主要的测评工作蒋总正在托人通关。

2、5s管理的流程规范及员工守则没有完全融入平时的监督管理中，绩效考核目前还是根据各个部门自己定的标准在扣除。鉴于此我认为部分考评标准包括制度应该明细化，统一化，另外一部分可以有各个部门的特色，让所有标准都经过高层领导仔细审核，中层统一学习，然后由管理中心和部门核实绩效考核，这里特别提到，一定要努力做到有罚也一定有奖。这是下半年我的工作重点之一。

二、dcrc工作：

dcrc蔡舒菁从维修客户满意度、销售客户满意度两个大的角度做分门别类的深度回访工作，从整体上把握客户的情况，及时反馈给服务经理和销售主管，这样一方面及时发现并通过各种方式化解客户的问题，另一方面做csisib表格，作为维修员工和销售顾问绩效考核的参考标准之一。同时，蔡舒菁在续保工作方面每月也给自己设定目标，每天给自己定下打电话的数量，工作充实而有目的性，在网络市场推广方面，她也做了不少工作。

在保险专业知识和汽车维修理论、实践知识方面蔡舒菁自己也发现有许多不足之处，为客服与客户的进一步沟通，维护客户与公司的良好关系，体现公司优质的服务，还要加强学习。

三、信息员工作：

王薇主要工作是制作与销售、客流、整车库存相关的所有日报表、周报表、月报表并仔细核对，按时发给上汽指定人员；其次是对食堂、保安、各区卫生状况的日常监督管理，佛堂卫生、花木更换、饮用水送领、物品采购及领娶考勤管理等日常内勤事务。

在自主性、独立性、灵活性三个方面，王薇自己也意识到有待提高，她的工作产生隐形效益多，本身就是辅助类工作，帮助各个部门达成他们的目标，在车展或者做活动方面，也是全力以赴去做。至于领导目前认为她做的还不够好，我有相当一大部分责任，她的工作我以前在做，所以基本上的标准也是我定的，我没有落实礼仪、服务意识等细节工作，所以这也是我下半年应该重视的一个环节。

营运支持部每周五召开一次例会，总结一周的工作并布置下周的工作，检查实际工作中存在的问题，执行情况，完成质量等，除了讨论工作外，偶尔也会组织小规模的活动，以增进部门内部的沟通，提高协作能力。除此之外，我们也会召开保安、食堂、保洁每月一次例会。

我想如果我连部门的两个人都带不好，是不应该被寄予希望成为全公司员工的后勤保障者和监督者的`，我带不好自己部门的人，当我去管别的部门的人，岂不被别人嘲笑?更谈何让人信服?因此我更愿意一步一个脚印，让自己用品行和能力征服别人，而不是以势压人，或者在其位而不谋其职，所以有时候我并没有完全接受领导给我授予的权限，它们太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些问题或者说潜在问题，但是常常只是静观其变，我要求公司每个人做到前，我必须要求自己先做到，我们部门每个人也要先做到。俞总一直跟我讲：用心去对待工作上的每件事情，细节决定成败，杨董也一再强调：中层工作不要停留在表面，而要深入分析问题，我会努力做好一些事情，改变一些东西，__年下半年的工作内容没有什么大变化，面对的同事也还是一样的人，但工作方式和对人、对事的态度经过这一番总结，我已经有了新的认识。

下面是我对自己及部门下半年工作的要求：

第一、严以厉己。我要求自己在工作中比过去更加严格，俗话说：言传不如身教，以德服人。深思而后言而后行，对下属也应该要严厉，否则于公司或者员工自己或者领导都是有百害而无益的。

第二、提高部门执行力。有些工作不管是真的忘记还是无意疏忽还是做起来有困难所以拖延，都应该拿本子做好记录并定出完成时间，然后坚决地执行追踪下去，这样才能给员工树立良好的榜样，让大家都养成好的习惯，提高工作效率，戒除拖拉。

第三、关注细节。做一个深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要关注我要下车的站点，如果我是司机，我就要保证车要安全到达的目的的。今天我已经由乘客变成了司机，角色的转变，导致我的缺点和优点都可能同步放大，因此应该重视细节，不放过自己或者公司看到的任何一个细节，深入分析就会找到很多答案。

在__年下半年我想我会学会用心做事，学会用理性的思考实践想法，在边实践边总结中修正思路，让自己伴随公司更快更好地成长。

营运述职报告【篇3】

本季度工作完成情况：

1、完成第一季度剩余四家租金的收取，共计116177万元。

2、完成第二季度租金收取80%，共计653480万元。

3、本季度完成对商户进行沟通10户，对位置较为偏僻，生意不佳的商户给予帮扶支持。

4、针对每天上传的巡场问题汇总，进行17次整改。

5、完成了XXX法人变更，以及XXX的合同签订。

6、对运营部的业务流程进行了熟悉及学习。

1、部门业务流程还未能达到熟练的程度。

2、日常工作中过于注意细节，缺乏了对大局的把握。今后我将按照工作重要、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成工作。

3、对于营业员管理方面还需加大精力进行监督及培训，及时总结，设立奖惩。

4、在处理客诉方面我还需要多观察其他同事的处理方法，同时也要多看职场相关的书籍，并结合实际情况进行分析总结。

5、在语言表达能力上，还需要继续提高。所以就要自我要求多读书、多写、多和别人交流沟通。

1、对于部门业务流程强化学习，尽早熟知所有工作程序。日常工作及时总结，取长补短，深刻领会。

2、理清工作思路，明确工作重点，清晰工作流程，加强各项工作的准确性和有效性。

3、培养自己每天在巡场过程中发现问题，解决问题，总结问题的所在，从而不断提高自身能力。

4、每周安排商户进行沟通，目标3户，了解商户的一些想法以及建议，对于销售情况比较落后的商户进行鼓励，并帮助其思考改变的方法。

5、每天晨会对营业员进行培训，包括仪容仪表、迎宾、送宾以及三声问候等。对参加晨会的营业员进行统计，对缺勤的营业员，查明原因，对无故缺勤的营业员，按照商场管理制度进行处罚。并进行每日营业员分享，做好记录总结，对分享优秀的营业员进行奖励。

营运述职报告【篇4】

关于营运支持部所做的所有工作及对公司各方面的影响，我一直就没有停止过思考，尤其是进入09年以来，曾经一段时间，甚至每晚不自觉地在梦中努力寻找各种问题的合理解决途径，然而事与愿违，至少目前我并没有在现实中找到这套绝对完美可以应对各种问题的方法，倒是我的过于焦虑对自身的智力和体力都造成了一定程度的质疑，所以我决定下班后就暂时放下对其不自觉去思考的罗盘(绝对不想是不可能的)，毕竟管理的重点在实践和执行，而不是坐而论道。就像去年的教训：我不能通过不断延长工作时间去努力完成在指定工作时间内不能完成的工作，因为这只能证明：我不适合这份工作，因为我不会发挥团队合作精神，或者我个人工作效率太低。这是我不愿看到的结果。在09年第一季度工作总结中我已经提及过，10年以前还是由来总带领的营运支持部在09伊始转手由我主要负责了，我首先做了以下几项工作：教会王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成营运支持部的团队精神，其中最难的当然还是完成自身的思维、概念的蜕变。诸如：以前认为只要把自己工作范围内的事情做好就好了，现在三个人的工作都要兼顾。以前是来总给我布置任务，现在可能要我去给她们设置目标、分配任务了，有时候甚至觉得做个小领导还真不容易，无论从经验还是能力上，我还没有一下子具备领导该有的一些品质，比方说：敏锐的洞察力、宽广的心胸、绝对的执行力等。现在回想年初，在处理一些棘手的问题上，很感谢俞总和蒋总一直在给我默默地支持，包括来总，我非常清楚换个公司，别的领导不一定会对你给出无障碍成长空间，不一定会对你给出真诚的建议或者忠告，而我耿直的个性也不一定不会被严重打击，基于这点，我对公司及领导的感恩胜过在任何物质上奖励的感激，正因为如此在工作方面有了不同意见，甚至出现争执，我并没有想太多或者过于抱怨。下面对上半年度营运支持部工作按岗位做如下简要总结：

一、主管工作：由于来总的调任，上汽市场推广工作和人事管理工作转交由我主要负责，同时我以前做的所有信息员、采购、内勤等工作逐步转交给王薇，上半年度市场推广计划和小结及大型车展申请、汇报工作均如期保质保量完成，“落实计划，讲究细节、拿出数据”，这是我对上汽领导新指示精神的领会;“养老保险三金”和正式员工协议均按照正规流程执行，包括“养老保险三金”的年审等;公司对内的销售、维修综合报表、工资考勤也按月按要求完成，协助销售做了大小车展28次，协助维修做了2次大型免费检测活动，在企业文化方面我们创办了4期斯巴鲁家园，并将继续努力做得更丰富。

没有落实的工作有：1、关于职业病体检卫生局要求建的台帐还在做，体检结果还没有拿到，主要的测评工作蒋总正在托人通关。

2、5s管理的流程规范及员工守则没有完全融入平时的监督管理中，绩效考核目前还是根据各个部门自己定的标准在扣除。鉴于此我认为部分考评标准包括制度应该明细化，统一化，另外一部分可以有各个部门的特色，让所有标准都经过高层领导仔细审核，中层统一学习，然后由管理中心和部门核实绩效考核，这里特别提到，一定要努力做到有罚也一定有奖。这是下半年我的工作重点之一。

二、dcrc工作：

dcrc蔡舒菁从维修客户满意度、销售客户满意度两个大的角度做分门别类的深度回访工作，从整体上把握客户的情况，及时反馈给服务经理和销售主管，这样一方面及时发现并通过各种方式化解客户的问题，另一方面做csisib表格，作为维修员工和销售顾问绩效考核的参考标准之一。同时，蔡舒菁在续保工作方面每月也给自己设定目标，每天给自己定下打电话的数量，工作充实而有目的性，在网络市场推广方面，她也做了不少工作。

在保险专业知识和汽车维修理论、实践知识方面蔡舒菁自己也发现有许多不足之处，为客服与客户的进一步沟通，维护客户与公司的良好关系，体现公司优质的服务，还要加强学习。

营运支持部每周五召开一次例会，总结一周的工作并布置下周的工作，检查实际工作中存在的问题，执行情况，完成质量等，除了讨论工作外，偶尔也会组织小规模的活动，以增进部门内部的沟通，提高协作能力。除此之外，我们也会召开保安、食堂、保洁每月一次例会。

我想如果我连部门的两个人都带不好，是不应该被寄予希望成为全公司员工的后勤保障者和监督者的，我带不好自己部门的人，当我去管别的部门的人，岂不被别人嘲笑?更谈何让人信服?因此我更愿意一步一个脚印，让自己用品行和能力征服别人，而不是以势压人，或者在其位而不谋其职，所以有时候我并没有完全接受领导给我授予的权限，它们太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些问题或者说潜在问题，但是常常只是静观其变，我要求公司每个人做到前，我必须要求自己先做到，我们部门每个人也要先做到。俞总一直跟我讲：用心去对待工作上的每件事情，细节决定成败，杨董也一再强调：中层工作不要停留在表面，而要深入分析问题，我会努力做好一些事情，改变一些东西，09年下半年的工作内容没有什么大变化，面对的同事也还是一样的人，但工作方式和对人、对事的态度经过这一番总结，我已经有了新的认识。

营运述职报告【篇5】

xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标

以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营

略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度

通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源

做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应

要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的.积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

营运述职报告【篇6】

营运助理年度述职报告

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是营运助理，今天非常高兴能够在这里向大家汇报我过去一年的工作情况和成绩。本篇述职报告将详细而生动地介绍我在日常工作中的具体任务和所做的贡献。

一、工作背景

作为营运助理，我所在的团队负责公司产品的生产、物流、供应链以及与客户的沟通等工作。过去一年，公司经历了市场波动，市场竞争的压力日益增大，这给我带来了许多新的挑战。

二、具体任务

1. 订单管理与跟踪

在过去一年中，我负责与客户进行有效沟通，了解他们的需求，并安排生产计划。我制定了一套较完善的订单管理系统，使得订单的跟踪和管理变得更加高效和准确。通过与生产、物流团队的紧密合作，我成功完成了XXX订单的生产和交付工作，为公司赢得了客户的高度赞誉。

2. 物流管理

作为营运助理，我负责与物流供应商保持良好的关系，并确保产品的准时运输。在过去一年中，为了减少物流成本和提高运输效率，我与物流供应商进行了多次谈判，成功降低了物流成本，并缩短了产品的运输时间。同时，我与仓库团队密切合作，对仓库进行了优化和改进，提高了仓库的出入库效率。

3. 供应链管理

为了提高供应链的可持续发展和效率，我参与了供应商的评估和选择工作，并与供应商建立了良好的合作关系。通过与供应商的密切合作，我成功解决了原材料的供应问题，并有效降低了供应风险。同时，我还对供应链的流程进行了调整和优化，减少了库存数量，提高了周转率。

4. 客户服务与关系维护

作为公司与客户之间的桥梁，我深知客户满意度对公司的重要性。因此，我积极主动地与客户保持沟通，及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度的提高。在过去一年中，我成功协助解决了多起客户投诉，并建立了一批长期稳定的客户关系，为公司的业务扩展做出了积极的贡献。

三、工作成果与收获

通过一年的努力和奋斗，我取得了以下的成果和收获：

1. 提高了订单管理和跟踪的效率，确保生产计划的准时完成，提高了交付率和客户满意度。

2. 降低了物流成本，并缩短了产品的运输时间，提高了物流效率和公司的竞争力。

3. 优化了供应链的流程，降低了库存数量，提高了供应链的周转率。

4. 建立了良好的客户关系，提高了客户满意度，并为公司的业务扩展做出了重要贡献。

四、展望与建议

尽管过去一年取得了一些成绩，但我也深知在不断变化的市场环境中，自己还有很大的进步空间。因此，我将继续努力提升自己的专业能力，学习市场动态和行业趋势，以及适应公司的发展需要。同时，我也希望能够进一步加强与团队的合作与沟通，共同为公司的发展做出更大的贡献。

总结起来，过去一年是我在公司的刻苦耐劳的一年，通过与相关团队的紧密合作和不断学习的努力，我在订单管理、物流管理、供应链管理和客户服务等方面都取得了较好的成果。但是，我也意识到还有许多需要提升的地方，所以希望在新的一年里，能够得到大家的支持和帮助，不断自我提高，为公司创造更大的价值。

感谢大家的关注和支持！

营运助理

XXX

日期：YYYY年MM月DD日

营运述职报告【篇7】

营运年度述职报告

尊敬的领导、尊敬的各位同事：

感谢各位领导、同事的支持和合作，我们公司营运年度工作圆满结束，我代表公司管理层向大家作出述职报告。

一、总体评述

本年度，公司营运工作取得了显著的成绩，主要表现在：

首先，公司业绩稳步增长。今年，公司业绩同比增长20%，达到了公司设立以来的最高水平。这是公司经过多年努力所取得的业绩增长结果，是对公司管理层、员工的肯定，也是对公司发展前景的信心。

其次，公司转型升级取得了初步成效。今年，公司通过加强科技研发，推出了多款具有自主知识产权的高端产品，为客户提供了更加优质的服务。同时，我们也在推进产业升级，加强了与国内外知名企业的合作，提高公司核心竞争力和市场影响力。

再次，公司文化建设取得了积极进展。作为一家现代化企业，我们注重员工的发展和培养，加强了员工的职业技能培训和团队建设，提高了员工满意度和工作效率。同时，我们还开展了多项文化活动，如端午节、中秋节等节日活动，加强了公司凝聚力和员工的集体荣誉感。

二、具体工作

（一）产品研发

本年度，公司加强了科技研发投入，开发了多款具有自主知识产权的高端产品，涵盖了多个领域，如软件开发、智能硬件等。其中，我们独立研发的XXX软件受到了广大用户的欢迎和好评，销售业绩节节攀升。这充分体现了公司加强自主创新能力的成效，同时也为公司未来的发展奠定了基础。

（二）市场拓展

今年，公司通过多种方式拓展了市场，如参加展会、举办宣传活动等。除了在国内市场上探索，我们还积极寻求与国外合作伙伴的合作机会，加强了公司在海外市场的发展力度。这样，公司的业务范围得以拓宽，为公司的长远发展打下了基础。

（三）员工培养

公司在本年度加强了员工的培训和技能提升。我们制定了详细的员工培训计划，定期组织培训，提高员工的职业素养和技能水平。同时，我们注重员工的心理健康，定期开展团队建设活动，增强了员工之间的合作意识和团队凝聚力。这些都为公司未来的发展培养了一支高素质的员工队伍。

三、存在的问题

在工作中，我们也意识到存在着一些不足：

（一）公司的业务品种还较为单一，需要进一步拓展市场并加强技术研发，以提高公司的核心竞争力；

（二）公司的管理平台还需要进一步完善和升级，以适应公司规模的不断扩大；

（三）公司员工的职业发展机制还不够完善，需要加强培训和职业规划，同时引入更为科学合理的考核体系。

四、展望2019

展望2019年的工作，我们将继续通过完善和提升公司管理，加强产品研发和市场运作，培养更具竞争力的员工队伍，实现公司在技术、品牌和人才等方面的优势互补，实现公司可持续发展。

最后，再次感谢各位领导、同事的支持和合作，希望我们能在未来的工作中携手并进、共创辉煌！

营运述职报告【篇8】

转眼间来公司2个多月了，我逐渐从原来的 在这段时间，我能遵守公司的各项规章制度，在公司 对于没有涉及过微量元素的我来说，时光荏苒，转眼又到年终，自己在中新网运营部工作已有一年半时间，回首即将逝去的20__年，发现自己在工作状态以及编辑业务方面取得了很大进步。工作报告总结如下：

工作状态积极而稳妥

工作态度更加严谨务实：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护频道的形象，妥善严谨地做好编辑工作，尽量避免编辑稿件中出现纰漏。

更加注重发扬团队精神：部门的良性发展不是某个人的行为，而是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础。上一年来，我保持与部门同事的良好沟通|方|案范|文库=整理%^，通过不断交流来融入整个部门的整体，更通过参与到频道整体建设中，为部门的整体稳定发展贡献自己的智慧力量。

更加积极的进取之心：互联网行业正在飞速的发展，编辑的概念越来越抽象，它不再局限于信息收集与转载，更需要从业人员具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、评论、组织、策划能力，网络编辑必将发展成一种高素质复合型人才。这就给我们编辑人员提出了更高的要求，一年中，我坚持不断学习专业知识，不断充实、武装自己的头脑，工作带来的高要求，激励了我更加积极的进取之心。

编辑业务精益求精

一年中，我在编辑日常业务中不断总结经验，使自己的业务水平有了整体提高。

一、保质保量地完成日常稿件发布工作，同时针对IT热点综编和原创部分新闻稿件。

二、维护频道更新;每日更新频道首页各个板块内容，同时更换新闻中心两侧栏目内容。

三、认真完成早班和周末值班。除积累了一些工作经验外，也对生活和汽车行业有了更深入的了解，在其他主管的帮助下，学习到了运营部门其他几个频道的知识。

四、一年来，制作多个行业专题：如《中国正式进入3G时代》、《魔兽归来》、《小灵通退市引争议》、《联通iphone正式发售》、《九部委重拳打击手机网络色情》等。

五、围绕年底热点话题，进行综编及编写盘点类原创稿件，《盘点IT业20__年度关键词：日子在偷菜中溜走》《20__年IT江湖十大人物 有人宝刀不老有人剑走偏锋》等综编稿件，获得了网友关注，点击率、转载率较高。

在公司领导的指导和在部门同事的配合方1案8范.文库4欢 迎您采,集下，通过大家的不断努力，IT频道整体有了一定的提高。在流量上也有所体现，目前每天的流量都在40万左右。 满怀激情展望未来

在新的一年里我将总结过去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，积极参与新闻中心的其他各项工作，把中新网的内容建设好，努力为运营部做贡献。

通过一年多的工作，我已经逐渐意识到，作为一个网络编辑，首先应该跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，应该带着自己的想法来编辑新闻。在新的一年之中，我会在日常工作之外，多做基础性的工作，让自己迅速充实起来，逐渐加强专业知识水平，逐渐向着成长为一个“专家型”编辑的方向!这样，不仅可以让自己的水平得以迅速提高，更能让网站频道的影响力得到提升。

此外，在日常工作方面，我还要力争做到：

一、继续加强新闻理论基础知识的学习，增强自身的新闻敏锐性，提升组织策划能力。

二、不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方针，做出自己的特色。

三、频道内容方面我会进一步加强专题的制作。除了规定的特别策划以外，要根据新闻事件的发展多做一些有深度、有内容的专题。

新的一年中，我会和部门全体同事、领导一起齐心协力，在探索中不断发展。在部门成长的过程中，也会出现了一些始料未及和难以避免的问题，在日后的工作中，我会继续从工作中

不断吸取经验，及时改正，在实践中不断发展，不断完善。逆水行舟，不进则退。今后，我会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在团队整体的努力下，部门今后的路会愈走愈远，愈走愈好!

营运述职报告【篇9】

XX年，我司xx区在线污染源营运项目组在区环境保护局及监测中心的正确领导及大力支持下，我司对下放的40间在线污染源企业做了大量、细致的运营、维护工作，从而确保全年度我司所运营的40间在线污染源企业均无发生重大的环保污染事故，并使在污染源在线数据（水质在线35间企业共19套cod、35套流量计、14套ph酸度计。烟气在线5间企业共9套cmes）运行上传率均较去年有明显的提高。

我司在线运营项目组在平时运营维护过程建立快速反应机制（首先接到超标信息、故障电话由运营组组长统筹指挥，其次现场维护人员1小时内与故障点源负责人取得联系初步了解超标或故障原因并反馈回区环境信息中心，4小时内赶赴故障、超标现场确定超标或故障原因，并监督、协助企业解决故障、超标问题，并再次向区环境信息中心汇报现场故障原因及解决办法，最后填写好现场维护记录表备案）为区环境保护局和区监测站的决策提供了科学的依据。

在平时的运营维护过程中部分企业对在线污染源数据上传不够重视，如：在六月份接到区监测站的更改ip地址通知，并要求在一周内下发给各企业同时协助好各企业更改ip事宜。时间紧、任务重、我司现场人员主动放弃节假日休息时间，加班、加点在规定时间内下发通知并协助大部分企业更改ip。但在更改凯斯五金、毕克强洗水等状态监控点源时遇到了比较大的困难，我司现场维护人员为此做了大量的解释、沟通工作，但企业负责人均无反应，我司现场维护人员已将此事及时反馈回区环境监测站（凯斯五金及毕克强洗水状态点源至今仍无数据上传）。

两个亚运同样精彩，这是广州给全世界人民的承诺。两个亚运期间，在线数据上传率达99%这是我公司在线项目组给南沙区环境保护局与监测站的承诺。在亚运前我公司在线运营人员针对各种有可能出现的突发状态制定了不同的应对策略及大量的模拟演习，提高了在线维护人员应对突发状态的能力。亚运中，8周连续值班、24小时保持通讯畅通、30分钟内联系到故障点源负责人并初步了解故障原因，及时反馈给区环境信息中心，2小时内赶赴故障现场再次确定故障原因，24小时内协助故障点源解决故障问题，做好相应的现场记录情况，并再次反映回环境信息中心。如此高强度的工作，使我司在这两月内的营运维护工作中遇到前所未有的挑战，但我司现场维护人员始终牢记数据上传率达95%这个承诺，克服种种困难，迎接挑战。在亚运期间我公司在线营运点源无一发生环保事故及各项污染监测数据上传率均达标。

最后再次感谢区环境保护局及环境监测站对我司在线运营工作一如既往的支持及帮助。在XX年我司将继续做好南沙区在线运营工作。

营运述职报告【篇10】

今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按照市行xx-xx年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创造为主线，突出发展、管理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。现将xx-xx年主要工作开展情况汇报如下：

一、各项指标完成情况

截止到十二月三十一日，我部全口径存款 万元，比去年同期增加 万元，其中：企业存款余额 万元，比去年同期减少 万元，个人存款余额 万元，比去年同期增加 万元。截止到十二月三十一日，贷款余额为 万元(不含票据中心及保全部的数据)，五级分类口径不良率为 %。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达 万元，五级分类口径不良率为 %;累计发放公司类人民币贷款 万元， 回收公司类人民币贷款 万元，发放美元贷款 万，回收公司类外汇贷款 万美元，发放信用证 万美元，签发银行承兑汇票 万元，回收 万元。实现收费类收入 万元。实现报表利润 万元，实现税后净利润 万元。

二、主要工作

(一)顺利通过总行零售网点转型验收

我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经过六个月的试运行，在10月18日总行零售网点转型项目组验收中，获得一致好评，顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。

突出表现为：

1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。

2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。

3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理，现场指导客户一直到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户，大堂经理引见给柜员，由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务。

(二)大力开展旺季营销活动。

1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。

2、精心制订营销并按旬调度营销进展情况。活动期间，共下发通报 期，个人存款日均新增 万元，完成旺季营销的 %，营销乐当家理财卡白金卡 张，完成旺季营销的 %，个人消费贷款余额新增 万元，完成旺季营销计划的 %;个人网上银行 个，电话银行 个，完成电子银行业务交易量 笔，交易额为 万元。

(三)、细分市场，强化市场营销。

市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步巩固政府类、绩优类客户，积极拓展机构及基金类客户，稳妥发展中小客户，大力发展个人类客户。根据这一市场定位，我部进一步细分了客户，一户一策，细化营销方案。

1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主要来源，对公业务只能加强，不能削弱。多年来，营业部在市行的直接领导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。因此，我部始终紧紧抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提下，继续大力发展贴现业务。

2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是一项综合收益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款，并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元

3、大力发展个人银行业务。坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。坚持上下联动，公私联动。大力培育高中端个人客户群体，积极做好代发工资、贷记卡、pos商户、vip客户、本外币理财产品的营销等工作，大力发展个人银行业务。力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明显的效果，现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评。

(四)中间业务取得突破性进展。

我们高度重视收费类业务的发展，以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和产品上实现了新突破。全年共实现中间业务收入 万元，完成全年计划的 %，完成去年全年计划的120%。

全年单位电子银行客户签约户，发行信用卡张，信用卡消费额万元，电子银行渠道占比%，新增电子银行客户户，其中：个人网上银行客户数新增户，个人电话银行客户数新增户，个人手机短信客户数新增户，手机银行客户数新增户。实现电子银行中间业务收入万元，电子银行交易额实现万元。

(五)大力加强合规文化建设

为在全部营造良好的合规氛围，进一步提高全员合规风险管理能力，推动合规文化的构建，我部积极实施合规文化教育活动。

1、组织收看《警示教育--大家谈》专题录像片，强力灌输“依法合规经营是银行员工特别是管理者最基本的职业操守，不能作到依法合规经营，就不是一名合格的银行员工”的合规理念，引导员工明是非、识善恶、辨美丑，确立正确的世界观、人生观、价值观，使“xx-xx”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。

2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。创建星级网点不仅仅是统一网点建设、规范服务标准，更重要的是对 “以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践，其稳步推进更要以合规工作为先导。

(六)强化风险管理，打好清收不良贷款“攻坚战”。

1、对个贷实施精细化化管理。

2、专门清收不良个贷制度化经常化。采取一切可能的手段，对其催收，包括但不限于电话催收、上门催收、跟踪催收;根据催收情况，分别实施不同的债权保全措施。在内部实施严格管理：早晚各调度一次催收情况;建立工作日志，及时登记外出情况;实施收贷责任制。对生效判决坚决督促法院进入执行阶段。

3、对于公司类不良贷款，以鲁抗集团领导班子调整和与上海医药重组为契机，努力化解风险。利用减免息政策，成功回收可疑类贷款本金万元;损失类贷款本息万元。

(七)进一步加强内部管理，提高内部控制水平

1、为贯彻盛市行持续推进“双标”管理的会议精神，根据体系文件要求，我部实施了周报制度、质量经理月监测制度、按季度走访客户制度、按季上报贯标资料制度、大堂经理值班制度等，使基础管理步上一个新的台阶。

2、组织人员积极修改场所文件、大力推广体系文件4.0版以及作好质量与内控体系运行管理系统上线工作。针对人员变动及竞聘上岗优化组合工作情况，及时对场所文件修改、补充、完善，使场所文件切实体现了持续改进的精髓，也提高了员工对场所文件的掌握程度，增强了对双标管理标准和理念的理解，帮助员工熟练掌握双贯标的基础知识和主要业务流程的风险点，有力的推动了双标管理体系在我部的有效运行。质量与内控体系运行管理系统上线工作更是为各部门使用体系文件打开了方便之门。

(八)对于各项检查发现的问题认真整改，追究相关责任人的责任并录入质量与内控体系运行管理系统，建立了问题库。

针对追踪审计检查中发现的问题，我部高度重视，召开专题会议分析存在问题的原因，研究整改措施，并组织全体员工深入学习合规及内控知识，要求从班子成员做起，全体员工都要从观念上充分认识内控对业务发展的重要意义，工作中从每一个操作环节入手，把内部控制贯串于工作的全过程，并以此为戒，举一反三，杜绝类似问题的再度发生;同时，按照权责相一致的原则，对相关责任人分别处以通报批评、罚款及相应积分的处罚。

(九)进一步加强绩效考核工作，强化员工的行为考核。

今年以来，对于绩效考核工作，营业部领导班子结合上级的政策，进行了多次研究，基本思路恰与省行吻合，目前办法初步成形。

(十)深入开展《山东省分行案件防控及整改攻坚战方案》活动。

做好重点区域、重点部位、重点环节和人员的安全防范，坚决遏制各类重大责任事故的发生;严格规范员工职业行为，坚决杜绝员工在外兼职、经商等现象;加强员工行为排查，开展深入细致的思想政治工作，领导干部直接与员工交流沟通，及时化解改革中出现的矛盾和问题，消除各种不稳定因素。

具体措施有：

1.是各部门认真组织学习省行“攻坚战”方案，明确攻坚战的目的意义、目标原则、程序步骤和防控重点，高度重视案件防控和整改工作。结合实际对省行方案进行细化、充实和完善，制定具体的贯彻实施方案。

2.是对XX年以来内外部检查发现的问题严格执行问责制，加大责任追究力度。建立层层抓防控，级级抓落实的工作机制，明确各项工作的责任人，对“攻坚战”方案落实不力，整改不到位，出现屡查屡犯，屡整不改的，按照积分与处罚并行的原则，从严追究责任人和部门负责人的责任。

3.是加强员工教育，增强全员合规管理和风险防范意识，让人人都是责任人的理念深入人心。严格落实建鲁办[xx-xx]51号文件的员工十三条禁止性规定。

4.是变被动为主动，组织一次“双排查”工作。以十三条禁令的内容为重点，在全部开展一次全员行为排查，切实筑牢合规依法经营的防线。

营运述职报告【篇11】

营运年度述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

首先，感谢领导们对我们公司一年来的支持和帮助。在过去的一年里，我们公司在各项经营管理活动中取得了令人瞩目的成绩。现将详细述职一年来我公司的经营状况和成绩。

一、营收大幅增长

在去年，我们公司的营收总额达到了1.5亿，比前年增长了约30%，这得益于公司推广新的产品和市场拓展。在新的一年里，公司将继续朝着高增长的方向努力，争取突破新的记录。

二、品牌形象提升

我们公司在品牌形象上的建设也得到了极大的提升。我们的企业形象重塑项目成功完成，从以往的平面宣传逐渐过渡到多元化宣传形式下，提高了品牌知名度和美誉度，同时吸引更多的客户前来合作。

三、市场占有率进一步提高

与此同时，我们公司的市场占有率也逐步提高。在本地市场，我们依靠我们的高质量、高效率、高服务的优势获得了更多的市场份额。而在国际市场，我们的出口产品也取得了不错的成绩。

四、制度完善

公司在过去的一年里以规范和完善的制度来提升公司的管理水平。通过各个部门之间的协同合作，形成了以客户为中心的管理体系。同时，公司还推出了远程办公制度，便于员工快速高效地完成工作。

五、人才引进和培养

去年，在公司营运年度述职报告中，我们公司重点提出"强化人才引进和培养"这一重要任务。一年来，公司举行了多次人才招聘活动，严格筛选，吸纳了大量有专业技能与动力的年轻人进入公司。公司致力于打造员工提升平台，通过提供各种培训机会来激发并实现员工的潜能，同时，公司内部的激励机制也不断优化，努力实现梦想与成长。

最后，我们想说的是：在过去的一年里，我们公司取得的每一项成绩，离不开广大员工的认真负责和辛勤工作，离不开领导们的支持和帮助，离不开客户们的信任与支持。在未来的日子里，我们将继续不断努力，为实现公司的发展愿景而奋斗。

谢谢大家！

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运营管理述职报告

在这里，我们将向您介绍“运营管理述职报告”的有趣之处，请继续阅读。写作可以帮助我们更好地整理和管理思维，多看一些范文可以减少写作错误的可能性。成功的范文会激发我们发掘内在潜能，拥有更广阔的发展空间。您目前已经学习了多少范文呢？这仅供参考，欢迎大家阅读！

运营管理述职报告 篇1

公司运营管理部述职报告

尊敬的公司领导：

值此百忙之中，向您呈上我部门的述职报告，感谢公司给予我的支持与信任，以及持续的支持和督促，让我们能够持续优化流程、提高效率和推动公司发展，使公司在良好的状态下不断增长。

一、工作总体情况

为了达到公司的目标，我部门在过去的一年中，通过高效的管理与团队配合，严格遵守公司制定的标准流程，采取了一系列的措施，不断强化内部管理和优化客户服务，不断提高营运效率、节省成本、降低风险，努力提高公司的核心竞争力。我们取得的主要进展和成果如下：

1. 客户服务：我们加强对客户的沟通和对其需求的理解，高效管理客户维护流程，降低客户投诉率10%，提升了客户满意度。

2. 成本管理：我们利用精细化管理工具，不断深挖成本，有效节省了公司的运营成本。同时，我们优化了人员结构，减少了员工流失率，有效提高了利润率。

3. 内部管理：我们建立了更加强大和高效的内控体系，顺应行业和公司的变化，制定了一系列合规政策、流程和标准。我们还通过持续学习和培训，加强了员工的专业技能，提高了团队的管理水平。

4. 风险管理：我们积极关注公司运营中可能存在的风险，及时处理、解决，有效降低了公司的风险。

5. 信息化建设：我们投资建设了一系列能够满足集团运营需要的信息化系统，为公司的电商业务、物流业务、财务管理等提供了有效支持。

二、下一步工作计划

展望未来，在依然面临着经济、政策和业务环境不确定等多重压力的情况下，我们将一如既往地以提升客户价值，助力集团经营和财务指标为重点，从以下几个方面继续推动公司的发展：

1. 提高团队绩效：我们将继续加强人才培养、职业规划以及考核激励等方面的工作，精益管理，不断提升员工的工作水平和团队绩效。

2. 优化流程：我们将持续优化公司的业务流程，提高运营、服务效率和工作质量，确保更好的竞争力和客户体验。

3. 拓展业务范围：我们将持续深化公司的业务拓展，不断扩展行业范畴和新业务领域。

4. 信息技术：我们将加大信息化投入，优化对公司业务流程的支持与管理，降低运营风险，增强数据安全保障。

三、感言

在此，我代表公司运营管理部全体员工，向公司领导、各位同事和我们一直以来的合作伙伴对我们的支持和关注表示衷心的感谢。我相信，在未来的日子里，我们会一如既往地与全公司的员工携手合作，不断创新、提高工作效率，为公司实现高质量可持续发展和重塑公司品牌形象迈出坚实步伐。

运营管理述职报告 篇2

公司运营管理部述职报告

尊敬的各位领导，大家好！

本报告是运营管理部2019年工作总结，目的是向公司领导汇报我部门一年来的工作情况和成果，并提出今后的工作计划和方向。在集中总结案例的基础上，可以更好地推进公司在运营管理方面的工作。

一、 工作概况

1. 部门岗位设置

本年度，运营管理部岗位设置情况如下：

- 部门领导：1名；

- 运营数据统计及分析：2名；

- 平台管理及维护：3名；

- 标准化文案撰写及更新：2名。

2. 工作日常

- 运营数据：整理社交媒体平台数据，并编制展现分析结果的报表，以帮助公司领导决策；

- 平台管理：积极管理电商平台并优化用户团队体验；

- 标准化文案：撰写标准化产品文案，以提高渠道作者的撰写效率；同时编制公司产品赠品及 礼品包装方案。

3. 收益分析

本年度，运营管理部所负责电商平台销售额18,000,000元，计入公司总销售额36,000,000元中半数。运营部利润贡献率15%。

二、 成绩回顾

1. 平台用户高增长

平台管理团队营销策略对用户人数带来了可观增长，每月平均用户量维持在15%~20%。

2. 社交收益的提升

通过整合数据判断优秀渠道作者，运营管理部将不断提升社会媒体平台收益状态。每个月单次获取销售额度最大值达1,000,000元。

3. 精细化服务提高销售贡献

运营管理部在数量上没有绝对增长数据，但是在数据精细化上做得越来越频密且精准，任何末分支构成对销售贡献匮乏，精打细算，没有疏漏。

三、 未来展望

1. 数字化管理

运营管理部将继续努力创新管理方式，寻求数字化化管理招数，以使所有部门合理分配，大数据整理分析方面的资源可以合理应用。

2. 商业合作

整合公司购物三大方面，即电商平台、综合商场和线下实体店，增加公司收益，提高客户购买信心。

3. 客户服务提升

今后，运营管理部将进一步提高客户服务质量，努力提高客户体验。在尽休大招后, 运营管理部将成立专项制度，通过客户在线反馈来及时解决客户问题，并将尽最大能力实现客户所提问题的纾解。

在明年，公司运营管理部将止步不前，砥砺前行，为公司的发展做出更多推动，继续高效运营，努力促进极限解决，实现公司运营管理的新飞跃。

感谢各位领导对我们的关注和支持，运营管理部全体成员将以饱满的热情和精神来维护公司利益，为公司的长远发展贡献自己的力量。

运营管理述职报告 篇3

xx年对**支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，**路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将xx年工作情况汇报如下：

一、经营业绩

1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。

2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增 万元。9月底，我行向**项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。

3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215％。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到**万元。

4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展银行支行年终工作总结银行支行年终工作总结。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。

6、其他方面：xx年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。

二、主要工作回顾

1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平

在xx年的工作中，**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了 42％，存款余额增加22％。

在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3xx万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。

2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广银行支行年终工作总结工作总结。

为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色

今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。

3、从严把握核算质量，防范资金风险

今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。

4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。

今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层（酒店前台工作总结）负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故

安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害银行支行年终工作总结银行支行年终工作总结。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。

6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强。

今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。

三．存在的问题

1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。

2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。

3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。

4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。

四、xx年工作规划

xx年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。

指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增xx万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元；储蓄存款争取突破4亿元银行支行年终工作总结工作总结

国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。

2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。

3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。

4、会计达标通过一级验收。

5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。

运营管理述职报告 篇4

运营管理平台是一种针对企业运营管理的综合性平台。它集成了各种管理模块，涵盖了企业的生产、销售、财务、人力资源等多个方面。这种平台可以易于操作、提高企业管理水平、降低管理成本、增加企业效率。运营管理平台的实施和使用对于企业成长和发展极为重要。

本篇述职报告就是要通过探讨运营管理平台的具体情况，全面介绍运营管理平台的实施过程、使用效果和影响。在此基础上，提出进一步完善运营管理平台的措施和建议，以更好地为企业管理服务。

一、实施过程

我公司于去年开始引进运营管理平台，并在今年初率先在本公司投入使用。引入运营管理平台是公司发展战略的一部分，意在提高企业管理水平，加强内部管理，实现整体效能提升。下面，我们将重点介绍运营管理平台的实施过程。

1.需求分析：在引进运营管理平台前，我们进行了充分的需求分析。首先我们了解了整个企业管理的情况，包括管理模式、流程、人员、工作量等方面。其次，我们还研究了各种运营管理平台的功能和实际应用情况，最后选定了适合本公司需求的平台。

2.系统搭建：选择合适的运营管理平台后，我们将系统进行了搭建。在搭建的过程中，我们将业务逻辑、流程、功能进行了详细的设计和实现。并将与现有ERP系统进行了深度整合。可以说，整个系统的搭建过程是十分复杂的，需要涉及到多个部门和单位的协作。

3.系统测试：在搭建完成后，我们对系统进行了全面的测试。测试主要包括功能测试、性能测试、安全测试等方面。通过测试，我们保证了系统的稳定性和可靠性。最后，我们对所有的模块进行了测试和验收。

4.系统推广：系统推广是整个实施过程中最为重要的环节。我们通过各种方式推广运营管理平台，并切实解决用户使用中遇到的问题，从而推动平台的推广和使用。

二、使用效果

随着运营管理平台的正式推广和使用，我们发现，该平台的实际效果超出了我们的预期。下面，我们将详细介绍其使用效果。

1.提高生产效率：运营管理平台中集成了生产管理模块，可以监控生产线的生产进度、品质及成本等多个方面，通过数据的呈现，能够帮助管理者及时发现问题，及时调整生产计划，提高生产效率；

2.提升销售业绩：运营管理平台中集成了销售管理模块，可以帮助销售人员及时掌握客户信息和销售情况，从而制定科学的销售策略和方案，从而使销售业绩不断提升。而且平台还集成了商机管理、客户服务等多个模块，能够更好地服务客户，更好地提升销售业绩。

3.增强财务管控：运营管理平台中集成了财务模块，可以对公司的日常财务进行高效管理，及时了解财务情况和风险点，从而在风险小的情况下，优化财务运作，提升企业竞争力。

4.加强人力资源管理：运营管理平台中集成了人力资源管理模块，可以帮助企业建立科学的人才管理机制、优化招聘和培训流程、提升员工满意度和忠诚度，从而为企业长期发展打下坚实的人才基础。

三、影响分析

通过引进和使用运营管理平台，我们可以发现，它对企业的正向影响是非常明显的。下面，我们将通过数据和现象进行影响分析。

1.经济效益方面：通过运营管理平台的运营和服务，我们已经获得了显著的经济成果。我们的生产效率得到了提高，客户服务水平得到了提升，销售额和利润都有了较大幅度的增长。

2.管理效益方面：引进运营管理平台，不仅为企业的管理提供了一个高效的工具平台，更在日常管理中提供了稳定的支撑，提升了领导和员工的工作效率，有效减少了人工管理的瑕疵。

3.团队凝聚方面：通过运营管理平台的推广和使用，全公司的员工都获得了一个随时随地查看产品销售情况、了解客户状况、分享自己的工作成果和感受的平台。这种分享和沟通的氛围，增强了员工之间的归属感和凝聚力。

四、建议和展望

虽然运营管理平台的使用效果已经表现得很出色，但我们也意识到，这只是一个开始，关键是要不断完善和提升其使用效果。在此背景下，我们提出了以下建议和展望：

1.加大科技投入：企业需要不断投入资金，增加科技研发和加快平台建设进程。特别是关键技术的研发和创新，需要加大投入。

2.加强培养人才：平台技术的标准化需要一个先进、产品技术精湛，人才储备充分的技术团队。因此企业还需要到社会中专门招人工作。

3.注重信息安全：在运营管理平台的使用过程中，我们还需要注重保障用户的信息安全。因此，我们建议引进先进的信息安全保障措施，并不断完善这些措施，以防止数据泄露和商业机密泄露。

总而言之，从现实中我们可以看到，运营管理平台对企业的管理和运营都有着非常重要的作用。因此，将来的企业还需要在这一方面投入更多的人力、物力、财力等各种资源，并不断提升平台的使用效果，进一步推动企业文化的发展，从而实现企业的可持续发展。

运营管理述职报告 篇5

分公司一直把对职工的思想教育当成重点来抓，自分公司成立以来。重视精神文明建设，积极开展对员工的思想教育。坚持“以人为本”营造人才强企的文化氛围。

大力引进人才的同时，XX年。下力量建立人才的能力导向、业绩导向、成就导向机制，把好的优秀的人才留住，把企业内部有能力、有潜力、品质好的人才发掘出来，加以重用。围绕人才建设，重点从“理才”和“留才”上下了功夫。

分公司内部形成关心青年进步、鼓励青年成才、支持青年干事业的氛围，根据分公司青年人居多的情况。重点培养经营管理型人才、专业技术型人才以及复合适用型人才，下大力量抓好青年人才队伍建设；针对青年人才知识层面高、成长环境优越、富有个性、工作生活中顾虑少和勇于承担压力的特点，制定出以引导为主的各种富有竞争的管理、激励机制，以留驻青年人才和充分发挥青年人才的才智。

经营管理思路及内部建设规划四、XX年工作计划。

将进一步把经营管理工作作为项目管理的核心工作来抓。要通过深化管理，XX年我抓好工程安全质量工作的同时。贯彻落实项目承包制，来增强企业市场开拓能力，提高经济运行质量，着力打造核心竞争力上下功夫。结合我今年积累的经验和教训，XX年我将重点做好如下几个方面的工作：

一）人才建设

一项系统工程。吸引人才、用好人才、留住人才，人才高地的构筑。环环相扣，哪一个环节都不容忽视，不可掉以轻心。企业的竞争归根到底是人才的竞争；人才之间的竞争，又是人才管理体制和模式的竞争。因此，XX年我要着力于创建良性的软环境，触发人才潜能的发挥，用各方面的优势，去建设一个和谐、进取、平等、稳定的工作环境。

要加快高新人才的引进、培养和使用。以工程项目为舞台，1加快人才培养。加快培养青年人才，让他施工第一线挂职锻炼。

培养不仅要着重于专业技能教育更要注重素质教育。另一方面对培养的青年人才要“加荷”使用部门要根据青年人才的具体情况安排工作，2从现有的人员中发现人才、培养人才是企业人才获得的一个最重要的来源。而培养人才的着重点是如何把青年培养成为能够适应企业发展、完成企业使命的人才。使他工作中把学到知识融会贯通，变为自己的技能，通过大胆放到关键岗位使用激发其潜能。

营造和谐的工作氛围是留住人才的关键环节之一，3提倡“团结、启发、互助、提高”工作形式。不仅要对青年人的稳定工作做思想工作，同时还要强调业务骨干、基层领导的工作作风和领导方法问题，通过与青年人“教技术、谈心声、交朋友”为青年的更快成才搭建舞台。打造有战斗力的项目管理队伍。坚持以人为本，搞好青年人的培养工作，构建合理的人才梯次。

使项目管理制度化，4搞好项目部管理机制的建设。规范化。提高成本管理意识，研究成本挖潜的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技术要效益。完善管理人员绩效考核制度，实现多劳多得、奖罚分明。

大力选树优秀典型。分公司将设立一系列表彰活动，5实行荣誉激励制度。激励员工爱岗敬业的进取意识，让广大员工学习身边的先进典型，掀起比、学、赶、帮、超的竞争高潮。以创先争优的各种活动中，将评优重心向青年人才倾斜，激发他昂扬向上。

二)经营开发方面

时有真假难辩，经营开发工作是一项相当复杂的工作。

稍有不慎，鱼目混珠的局面。就会误入歧途，让工作变得被动。所有的项目在运作前都要采取规避风险的措施，对项目、合作人员要进行详细的调查、解和筛选，承接一个项目不但要有经济效益，更要有社会效益。

冷静地分析市场，1坚持以求真务实的态度。确定企业自身的实力和在市场中的位置。进一步密切关注市场动态，认真分析市场趋向，根据市场需求，把注意力更多地放在资金实力雄厚、回款能力好、社会影响大、利润高的项目上。通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力，为分公司经营工作稳步提速，加快发展做好扎实的工作。

大力宣传经营理念。使得全体员工明白经营工作不仅仅是个别部门、个别人员的工作，2深化全员经营意识。不仅仅是投标作标书的工作，而是全体员工的任务，做好每一件工作的任务。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的积极性，以增强分公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证在施工程质量，为业主提供满意的服务，强化施工人员“每个在施项目都是新起点”经营意识，发展和加大后续任务量，真正做到干一项工程立一座丰碑交一方朋友，得到一批新的经营信息。

进一步拓展、扩大市场。坚持利用一切可以利用的条件，3利用社会一切可利用的关系、渠道。大力宣传公司整体优势和综合实力，开通信息渠道，扩大信息储备量。包括外埠人员、外单位人员在内，形成一支分公司的外围经营队伍，以此，扩大企业的影响力和信息渠道，形成固定的经营渠道，争取自揽任务的比率调整至主导位置，提高市场占有率的同时，提高企业经济效益。

三）项目管理创新。

完善项目管理制度。将项目责任指标细化为进度、安全、文明施工、材料管理、劳动力管理、技术、质量、成本、结算管理等多项内容，一是要创新项目考评制度。并进行分解落实到每个岗位上，以此来规范项目各岗位的权利和责任范围。摈弃原有“事后算”被动项目成本管理方式，重点加强实际所发生的成本控制。抓好基础性工作，强化项目的日常管理，建立成本考核的预警机制，保证项目承包责任制落实到实处。

以双赢为目的抓好项目整体建设。面对“多工种、高风险、快变化、严质量、短工期、低成本”多数施工项目现状，二是要推进“诚信”工程建设。要转变观念，提高认识，深刻理解和认识施工企业属于服务行业这一概念，为业主服好务，当好参谋和助手。要广泛汲取兄弟单位项目管理经验，积极探索适应施工实际的项目建设思路和办法，克服市场因素和内部资金紧张等诸多困难，坚持不懈地从项目内部全责承包中创效创利，以此为项目增收的新突破点，使经济运行质量逐步提高。

运营管理述职报告 篇6

尊敬的领导：

您好!

在过去一年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人参加了__大学的本科函授，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为__分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有____多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均__多笔上升到__多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

此致

敬礼!

述职人：______

20____年__月__日

运营管理述职报告 篇7

公司运营管理部述职报告

尊敬的领导：

我是公司运营管理部的部门经理，在过去的一年中，我带领团队在公司的发展和运营方面做出了很多努力和贡献。下面是我们的述职报告。

一、部门概况

公司的运营管理部是一个核心部门，我们的使命是确保公司的运营顺畅和高效。目前，我们的部门主要分为四个团队：采购、仓储、物流和售后服务。我们的团队规模为30人，其中有15人拥有本科或以上学历，14人拥有行业证书和资格证书。

二、工作成果

1. 采购方面：在过去的一年中，我们的采购团队完成了公司年度采购计划中的95％以上，采购金额为1000万元。除了按时完成采购任务外，我们还开展了一系列采购流程优化和供应商管理的工作，大大提升了采购效率和效果。

2. 仓储方面：我们在过去的一年中，将公司原有的仓储系统升级换代，引进了新的仓储设备和软件，使我们的仓储能力得到了大幅提升。在此基础上，我们实现了准确无误的出入库管理，并帮助公司降低了运营成本。

3. 物流方面：我们的物流团队在过去的一年中完成了将近5000次的货运任务，使公司的产品及时达到客户手中。同时，我们不断优化物流网络，与各大物流公司建立密切的合作关系，为公司节省了大量的物流成本。

4. 售后服务方面：我们的售后服务团队始终站在客户的角度，用一流的服务回报客户对我们的信任。在过去的一年中，我们处理了超过2000个售后服务请求，满意率达到了98％以上。我们还通过定期客户调研，不断优化售后服务流程和质量，使客户体验得到了不断提升。

三、部门优化

为了进一步提升部门的工作质量和效率，我们在过去的一年中开展了以下优化措施：

1. 优化采购流程，加强供应商的管理和评估，减少采购成本，并提升及时交付的准确性和可靠性。

2. 引进仓储管理信息系统，优化仓储物流管理流程，提高仓储容量和物流效率，并减少了人力损耗和错误。

3. 优化物流网络，建立基于供应商的物流服务协议，实现物流成本最低化。

4. 推进售后服务数字化，建立售后服务信息系统，实现售后服务的快速响应和高效输出。

四、未来展望

在公司业务规模和产品线不断拓展的情况下，我们将继续发挥我们的优势和特长，促进各项工作的顺利推进，建立更加高效和有效的管理模式。同时，我们将延续以服务为核心的理念，不断提升服务质量和客户满意度。希望在未来的日子里，我们能够创造更加优秀的业绩，为公司的发展做出更加卓越的贡献。

以上就是我们运营管理部的述职报告，谢谢您的关注！

运营管理述职报告 篇8

公司运营管理部述职报告

尊敬的高管领导、各位同事：

我是XX公司运营管理部的部门负责人，感谢公司领导对本部门工作的大力支持和关注。近日，本部门按照公司要求完成了2019年度的述职报告，特此向大家进行汇报。

一、工作概况

过去一年，运营管理部工作紧密围绕公司整体战略目标进行部署，针对市场与行业的需求，系统地策划并执行了丰富的业务活动。具体来说，我们完成了以下方面的工作：

1.业务开拓：针对母公司设立子公司的业务拓展目标，我们在市场上寻找机会，与合适的合作伙伴进行了积极的商谈，最终落地了渠道合作项目，为公司的服务范围进一步扩大提供了有力的支撑。

2.人才培养：为了提高员工综合素质、营造良好的公司文化氛围，我们组织了多次内部拓展活动、培训课程和工作经验交流会议，帮助团队形成了良好的合作习惯和务实的工作精神，提高了部门协作效率和整体素质。

3.客户维护：积极维护公司客户群体，通过电话、短信、邮箱等方式向客户群体发送公司的新闻动态、产品推介展示等信息，加强了公司与客户之间的交流，提高了客户满意度和粘性。

4.质量管理：积极推动质量管理体系的建设和维护，加强了各个环节的品质把控与监督，保证了产品质量的稳定性和可靠性。

二、工作成绩

通过多元化的业务开发和全方位的服务维护，我们较好地完成了各项指标任务。2019年，运营管理部的成绩总结如下：

1.落地重要渠道合作平台3个因此牢固了公司市场地位;

2.投入内部培训资金20万，职工素质提升期明显;

3.多次举办拓展活动和经验交流会议，部门员工积极性高涨，合作效率大大提升;

4.通过电子邮件和短信的形式，向客户发送新闻动态、产品推介等信息数十万次，客户满意度达到90%以上；

5.经过质量体系的运作与完善，公司产品的不良率稳定在3‰以下，保持较高的稳定性和可靠性。

三、存在问题

在过去的工作中，我们也遇到了一些问题和困难，主要如下：

1.近年来，市场竞争愈加激烈，客户的选择权明显提高，我们需要持续创新和优化服务，争取更大市场份额。

2.团队协作效率虽然已有改善，但部分人员间的协同工作和业务拓展仍需要加强，尤其在跨部门合作和项目管理方面。

3.近期部门招聘工作仍亟待解决，人才储备比较欠缺，我们应该持续推进内部培训与人才引进工作，以满足公司的业务发展需求。

四、下一步工作计划

本部门的下一步工作，将围绕以下主要任务展开：

1.紧抓市场形势，持续リサーチ主要渠道和合作伙伴，开拓新的收入和客户来源。

2.提升团队素质，持续加强培训和人才引进工作，增强部门整体绩效。

3.加强内部管理体系，开展整改，强化内部约束和协同作用，提升部门运营效率。

4.针对公司发展目标和宏观经济环境，做好预算规划和成本管控，正确引导公司发展。

五、总结

过去一年，运营管理部全体员工在公司领导的指引下，始终保持高度的工作热情和敬业精神，圆满完成了工作任务。未来，我们将继续朝着“做最好的运营服务商”这一目标不懈努力，实践公司核心价值观，为实现公司更高的发展目标而努力。最后，感谢高管领导的关心和支持，同时也感谢各位同仁在过去一年中的辛勤工作和付出。

运营管理述职报告 篇9

20xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给下年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结。

6月，在市分行一个月新进员工的入行培训过程中，我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务。并掌握了一些临柜基本技能，如：单指单张、多指多张点钞，小键盘翻打传票，捆钞等。为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的情谊。

7月19日，那是一个幸福的日子。我像是找到了归宿，初出茅庐的我很荣幸的成为了笛扬支行的一员，从那一刻，我将与年轻的笛扬家人一起成长，一起奋斗……

9月，带着期待的心情上柜了。上柜过程中，得到了笛扬家人们的真诚指导。徐行长“做事要形成思路”、陈经理“要抓住风险点”、王师傅“一切要按规矩办事”、张师傅“随机应变才是能力”、汤师傅“淡定就是王道”……“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”

从“您好，请坐”到“请慢走”中学习工行服务标准；从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧；从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。短短的几个月，让我对于工行有了更深入的了解，也让我通过自身的学习，领导和师傅们的教育帮助，提升了自己的业务技能，逐渐成为一名独立的柜员。3个月的现金柜台，3个月的非现金柜台。虽然取得了一定的成绩，但也不是很完美。6个月中，相对于业务量较少的情况下，也产生了一笔反交易，一笔一般差错，一笔自发现差错，七笔远程拒绝。从中得到结论：工作不仅要做的“好”，“快”还要“合规”，“合法”，不仅要懂的“亡羊补牢”重要的还在于“未雨绸缪”。

淘宝运营述职报告

淘宝运营述职报告 篇1

转眼间，xxxx年已经来到了我们的面前。回头看已经字逐渐消失的xxxx年，心情也非常的复杂。xxxx这一年，因为各种的原因和外部的影响，我们公司在今年并没有取得多么出色的成绩。但我们全体员工，也都在工作中拼尽全力的去将工作做好，在这并不顺利的xxxx年，也勉强为工作取得了较为不错的成绩。

而作为财务人员，在工作中我们并没有办法能给公司带来直接的利益。为此，在工作中我也更加努力的加强了自己，让自己的工作能更好的辅助公司的前进。现对一年来个工作的情况做如下总结：

一、提高自身思想素质

面对xxxx年工作的危机，我也开始积极的从自身入手，及时的改进自身的工作态度和工作能力。首先在思想上，我严格的端正了自己的思想态度，确立自身工作责任感，并在工作中积极的自身思想和责任上的不足进行及时的改进。

面对工作的严峻情况，我在工作中也给自己定下了严格的目标，并且还通过学习和了解，完完善了自己思想，树立了自己正确的价值观和人生观。

二、在工作中严格的遵守纪律规定

会计是一个严谨仔细的工作岗位，面对工作中的`每一个小数点都不应该算错!因此，在工作中，我们也必须演严格的遵守工作的纪律，这样才能更好的完成工作任务!

在xxxx年里，我通过思想的改进带动了自己在纪律上的进步和提升。不仅在个人行为上严格的遵公司的纪律和要求。更在工作中也严格的要求自己，严守责任，和工作的义务，绝不让的自己轻易的犯下错误。

三、工作的情况

在工作方面，我认真做好每一天的日常核算，并在工作的处理中认真的思考，如何能让现在的xxx公司更加有效的使用这些有限的的资金。并且也字会议上多次提出自己的看法，给公司的发展和计划出谋划策。

尽管并不是每一次的建议都有贡献和成绩，但我相信自己每一次的建议都是有意义的。至少，在工作的思考中，我也充分的加强了自己对公司现状的认识，并一次次的在会议上加强了自己对工作的了解，争取让自己变得更加出色。

如今，一年的工作结束了，作为xxx公司财务部的一名会计，我能做的就是在工作中严谨努力的去做好自己的工作。而在下一年里，我将会更加出色，并给公司带来更多的贡献!

淘宝运营述职报告 篇2

淘宝网店作为电子商务发展的产物，以互联网为依托，以C2C模式电子技术平台为基础，具有开放性、高效率、低成本的特点，突破传统营销的阻碍，有无比宽阔的发展空间淘宝网店是淘宝网为广大网民提供的C2C网络销售与购买平台，是电子商务的一种形式。

网民能足不出户在淘宝商城拍下喜欢的商品，通过支付宝进行支付，商品由物流公司送货上门。

我结合本次网络营销秀经验以及个人淘宝购物经验总结了淘宝网点的营销策略。

一、淘宝新店的营销策略

做新店营销最主要围绕两点：第一让用户知道有这个店铺的存在，第二让用户可以通过一些渠道进入店铺，甚至购买。

围绕以上两点淘宝新店营销策略有：

1、发掘潜在客户，使之成为传播者。

2、合理布局关键词，优化商品标题，获取淘宝搜索流量。

3、内部优化维护评论，营造出融洽的购物氛围。

4、cps类的收费营销渠道。

新开的淘宝店所面临最大的难题有三个：没有流量、没有知名度、没有消费基础，这些正是新开淘宝店在做营销的时候最需要去解决的，而在解决这三个问题的时候，又会存在很多束缚：比如在付费营销的渠道上没有数据基础，没办法做好效果预估；而在免费的营销渠道上，又因为店铺没有知名度而收效会非常的差。

所以新店的营销工作并不好做。

二、淘宝双十一的营销策略

活动的前期预热

1、站内的专题展示

2、站内的广告宣传

3、站外的宣传（微博微信电视广告公交站台）

4、频繁广告更新

5、自我炒作

6、产品频繁更新

7、强有力的促销策略

活动中期

1、分时段抢购

2、微博等宣传工具的迅速更新

3、相关媒体的及时报道

4、各参与者的口耳相传

活动结束

1、淘品牌加推，持续活动期间的'折扣优惠

2、淘宝论坛内的持续炒作

3、官方微博转发活动期间用户购买相关信息及评价

双十一淘宝商城还推出了商城会员保障，抽奖，免单等等的营销策略。

三、淘宝网店在网络营销方面存在的问题。

1、开展网络营销的意识不强

2、网络营销效果不佳，方式不活。

3、网店信誉不良

四、结合淘宝购物体验，个人认为较好的淘宝网店的营销策略有：

1、关键词营销

品牌、型号、商品关健字、促销方式、商品特性、形容词、地域特点、店铺名称、信用级别、好评率等等，这些关键词可以演变出很多种组合如：店铺名称+品牌、型号+商品关键字；促销方式+商品特性+商品关键字，有利于消费者更快速的搜索到商品相关信息。

2、淘宝社区论坛和支付宝社区论坛营销

利用好贴、精华贴和引起热点讨论的帖子，高的关注率打响店铺的知名度，店铺人气的提高带来浏览量，带来生意。

其次，引起热点讨论的帖子会被转载出淘宝社区，带进互联网进行病毒式传播，这样淘宝店铺被买家发现的机率也就更大了，也有助于赢得买家的信任，另外还有微博，软文，邮件，电商网站的推广。

3、商品店铺促销活动

以最低的价格买到最好的商品是消费者的消费之道。

商品价格仍然是决定商品需求的最重要因素。

商品促销是吸引买家最行之有效的方法。

实现商品促销有两种途径：一是参加淘宝网促销活动，这是需要向淘宝网报名才能参加的活动。

淘宝网会各种促销方式吸引买家点击，这些活动页面享有淘宝网最好的推广资源，如果商品能出现在这样的页面中，会有更大的机率被买家点击。

二是自己店铺利用节日如情人节、圣诞节、新年，搞商品促销活动。

店铺进行商品促销等于是商品有价格优势，这样必定会大大提高店铺的访问量，大大提高销售率，提高销售业绩。

4、以诚为本

诚信是企业经营之本，力量之源。

在传统营销方式中，诚信的企业会在消费这心中树立一个正面积极的形象。

企业形象是影响消费行为的重要因素。

在虚拟的网上商城中诚信同样重要。

为了追求钻石或皇冠级别，不少店主不惜重金进行信用买卖，希望优良信用能为自己带来滚滚财源。

即使信用度的提高一时蒙蔽了买家的眼睛，但商品质量差、服务不周、发布虚假信息等依然会失去客户。

所以合理有效的利用网络营销方法来经营自己的店铺，光顾店铺的买家肯定会越来越多，店铺诚信度自然会提升。

5、通过免费赠送卖家小礼品来提高用户体验，争取好评及回头客

6、跟一些流量大的店铺交换链接提升店铺流量

7、用宝贝实图，增加可信度

8、注明类似“七天包退”“如是描述”“支持信用卡支付”等等标签。

尽可能增加购买率，争取有效流量。

淘宝运营述职报告 篇3

我于20xx年xx月xx日加入公司，入职为一名电商运营专员，到今天终于完成了公司的考核，可以转正了。回顾在试用期里面的这两个半月的时间，自己努力学习，认真完成公司交代给我的工作任务，并且严格按照公司的规章来约束自己，所以虽然在刚刚进入岗位的时候出现了一些错误之外，后面都没有犯过任何的错误，得到了领导表扬。虽然我知道我就转正了，但是我心里清楚我离一名合格的运营专员还有相当大的一段路需要走，所以我要在这类总结下我这短时间的得与失，从而帮助自己在后面的工作中进步。

一、思想上面

这是我进入一个新的工作环境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作环境有很大的不同，我在经过最初的的适应期之后，就加快了自己对新公司的制度学习，我知道一个员工要想在公司有大的进步并且表现优秀，最基本的前提就是不能够出现任何的错误，所以我严格用公司的要求来约束一季的行为，对待工作认真负责，不敢走一丝一毫的松懈的时候。我还积极向公司的优秀同时学习，像他们的优秀工作作风看齐，我知道一个好的榜样是能够不仅自己的学习和改进的。

二、工作上面

作为一名电商运营专员，我的工作就是需要在各大新媒体平台发布我们公司的广告视频，从而吸引来客户，然后我就要将这些客户推荐到销售部门那边，只有销售那边将这个准客户转化为正式客户了，才算我的一个业绩。所以我做视频就必须要有更大的.吸引力，所以在工作上面我经常向同事们请教他们的视频制作思路，并且在网上加强学习视频制作的方法。我们做视频肯定是无法避免要用到各种素材的，为了防止自己给空气带来侵权的风险，所以在空闲的时间我都是在自己做素材，尽可能地避免用网络上的素材。虽然现在自己积累了许多的素材没有用过，但是我还是在坚持着，因为不知道哪一天这些就有用到的时候了，自己提前准备哦肯定要比到时候加工要好一点。

三、人际交往方面

我们电商运营专员并不是只要你埋头做视频就行的，还需要将自己的制作思路跟大家分享，得到领导和同事们的同意后才开始做的，不然自己辛辛苦苦做好了却不能够通过审核或者不符合公司的产品需求那就相当于白做了，所以我们做每一个视频之前都是要讨论的，这种工作需要让我在极短的时间内就跟大家混熟了脸，并且跟大家保持了密切的联系，这样子就让我更好地融入到了这个团队中去，自己为人处世的能力也得到了锻炼。

淘宝运营述职报告 篇4

时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。

1、了解公司概况。从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。

2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的`认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。

3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。

4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。

从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现梦献上自己的一份绵薄之力。

淘宝运营述职报告 篇5

转眼间，XX年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢XX董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：

一、开拓市场建立分支机构

1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对XX等七个省内地级市和XX的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。这一年中，联系拜访客户XX家，有单项业务合作意愿的`XX家，有全面业务合作意愿的XX家。

2、成立分支机构：

(1)分公司XX家

(2)分所XX家

二、分支机构完成项目业绩

分支机构签订合同XX个，合同总额XX万元，已到账XX万元，实际已收管理费XX万元。

三、运营部自营项目：

运营部自营项目一个，合同总金额XX万元，已收XX万元。

针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：

一、坚持规范化管理

1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。

2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。

3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。

二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点

1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。

2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。

3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。

3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。

回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在XX年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去，XX年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战!

淘宝运营述职报告 篇6

为促进我社区电子商务产业的快速发展，引导百姓通过电子商务实现就业、创业，对照县委县政府相关的电子商务考核细则，目前我社区已完成新增网店300家，电子商务应用企业10家，实现网销额20xx万元，实现11个社区村通村级服务点，两家农村专业合作社、两家家庭农场、一家市级龙头企业应用于电子商务，具体工作汇报如下：

一、召开专题会议，明确责任，制定措施。

自3月份电子商务工作考核实施细则下发以来，我社区领导高度重视，宋书记牵头召开领导小组专题会议，明确责任，并根据我社区实际情况确定摸清底数、调研网商需求、做好宣传培训工作三步走策略，并要求树立典型，以点带面达到全面发展效果。

二、充分发挥我社区电商协会的.作用。

一是组织大网商与小网商开展结队帮扶活动，并建立QQ群提供互相交流学习的平台；二是宣传我社区丝制品、汽车坐垫等特色产业优势，鼓励和引导我社区网商经营产品由单一向多元化发展。

三、极积响应“万人电子商务培训”号召，开展电子商务创业培训活动。

8月份我社区组织近600名群众，邀请了县电商协会的王会长进行初级培训，重点讲授了网店开设的流程、网络经营前景、网货选择与客服技巧等内容。并在10月份，借助朱集中学机房，开展实际上机演练。通过培训，使群众了解电子商务的发展空间，激发其创业激情。

四、成立电子商务示范村。

通过前期排查摸底、实地走访等详细了解我社区电子商务发展情况，最终选定交通便利，网商相对较多较集中，物流较完备的朱集社区作为电子商务示范村进行培育，现在已经有初步成型。

五、下步打算。

1、组织网商进行深层次培训。针对刚起步网商，初级培训已不能满足其发展需求，目前我社区已统计出50名网商并与王会长对接，将组织他们在电商协会培训处进行中级课程的培训。

2、围绕电子商务平台加大招商引资力度。目前我社区呈现百姓开网店热情高涨，但苦于货源缺乏，下一步我社区将加大对家具和服装产业的招商力度，力争到年底能招引该类企业入驻，加快推进我社区电子商务的发展。

总之，我社区将继续加大力度，攻坚克难、多措并举开展电子商务工作，力争到年底完成各项目标任务。

淘宝运营述职报告 篇7

xx年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。数据显示，仅前三季度，我国电子商务整体交易规模已达到5万亿，预计全年交易规模将达7万亿。xx年也是中国电子商务市场的开始转型的一年，其中b2c领域发展最为迅速，京东、凡客、当当、卓越等巨头的规模效应也更加的明显，而中小电商企业的生存却更加的困难;团购市场则是从“百团大战”，进入寒冬期，倒闭、裁员大量出现。不过，热闹的中国电子商务背后，却是电商企业激烈的价格竞争导致的高投入、低盈利现状的出现。xx年的电子商务市场出现了以下几种情况：

1、传统企业纷纷介入电子商务

苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。不得不说，现在“火爆”的电商市场状况，是绝大多数传统企业没有预料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时机，但是凭借他们自身丰厚的实力，在未来的电商市场分一杯羹，是没有任何问题的。在即将到来的xx年传统企业在电商领域拓展趋势也一定会更加明显起来。

2、电商企业业务扩张

过去的xx年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经营策略。以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，各个领域，其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销售，转向尝试销售各种产品。以服装类著名的凡客诚品，也开始拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用说了。不仅如此，各大电商巨头更加是极力拓展自己的业务覆盖范围。

3、价格大战持续高涨

“便宜才是硬道理”，现在电子商务市场正印证着这句话的正确性。无论是b2c还是b2b、c2c领域，也不管是垂直电商还是综合平台，价格优势才是目前确定其生存的最大优势。xx年电商领域的价格大战可谓是激烈异常，但是即使到了2012年这种趋势也还是无法避免的。

4、中小企业及个人的'经营更加困难

随着，淘宝商城宣布涨价，激烈的市场竞争，导致了电商市场运营成本的上升，中小企业及个人的电子商务道路更加地难以前行。各大电商巨头的融资的纷纷成功，进一步增强了他们的实力和市场竞争力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧张的中小型电商企业和个人企业根本就难以参与竞争，处于越来越恶劣的境地中。

从中国电子商务发展趋势看，xx年的电商企业想要在激烈的竞争中获得一份优势地位，首先必须做好产品和服务的质量，其中物流不畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问题，在以往的交易活动中已经有了充分的体现。解决了物流问题的企业，必定能在未来的竞争中握有更大的优势。未来电商行业也必将向着专业型和细分型发展。专业性更强的企业能够针对所在行业类型领域，提高服务能力和质量，并能够降低交易成本，因此在获得更好利润的同时，也能够给消费者带来可观的回报。例如，针对箱包行业实行专业运作的麦包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服务家居行业的居品氏商城，针对家居领域提供时尚、有创意的专业家居用品服务，其引领的行业规范性和先进性，一定能够在未来的电商领域赢得很大的影响力。麦包包和居品氏等的出现，正说明了中国的电子商务市场开始向着理性和规范的方向发展。

相信中国未来的电子商务市场一定能够向着更加规范和良性的方向发展。

运营部述职报告7篇

通常来讲，有付出就会有收获，但凡是在我们的学习工作中。一般都会写报告，编写报告，可以为下阶段的工作确立合理的目标和方向。以下是小编为您准备的有关“运营部述职报告”的内容，阅读本页后你会对相关知识有更深入的理解！

运营部述职报告 篇1

学校网络运营部述职报告

尊敬的各位领导，大家好！我是网络运营部的负责人，今天我为大家汇报一下近期网络运营工作的情况。

1.网络运营的现状和发展趋势

网络运营是现代信息时代的必然产物，在学校中也是一项非常重要的工作。目前我们学校已经建立了较为完善的校园网络，在广大师生中得到了广泛的应用。随着互联网技术的不断发展，网络运营也面临着新的发展趋势和挑战。

2.网络安全工作

随着互联网的普及和发展，网络安全已经成为一项全球性的重点关注的问题。为了保障学校网络安全，我们采取了一系列措施，如完善了网络安全管理制度，规定了师生使用网络的操作流程，严格执行信息安全管理策略，加强了系统安全监控措施，大力加强安全防护措施，并定期组织演练，随时处置网络安全事故。

3.网络资源的管理和开发

学校网络资源的管理和开发，是学校网络运营部门的重要职责。为了更好的满足师生的需求，我们加强了对网络资源的统一管理，完善了网络资源的开发和使用标准，不断挖掘网络资源的潜力，扩大网络应用范围，让师生更便捷地获取信息和资源。

4.故障维修和客户服务

在网络使用过程中，难免出现故障，为了及时解决问题，我们设立了相应的技术支持体系，加强了师生的客户服务意识，在保证服务质量的前提下，不断完善服务体系，力求为广大师生提供更为优质的服务。

5.未来的工作计划

对于学校网络运营部门，未来的工作重点是进一步完善网络运营管理，提升学校的网络服务能力。我们将继续加强网络安全防护措施，完善网络资源管理和开发，不断提升技术水平和服务质量，保障师生的信息安全和网络服务。

总之，学校网络运营部门将继续遵循“安全、高效、服务”的原则，秉承为师生提供优质网络服务的口号，以工作实效和服务质量为宗旨，不断完善网络服务体系，提高网络服务质量，为学校的信息化建设和教育教学服务提供坚实的支持和保障。

谢谢！

运营部述职报告 篇2

学校网络运营部述职报告

尊敬的领导，各位老师：

大家好！我是学校网络运营部的一名成员，今天我很荣幸能够在这里向大家展示我们部门的工作成果和工作计划。网络已经成为了人们日常生活和工作中必不可少的一部分，也成为教育领域的重要组成部分，大力推进学校网络的发展，能够更好地实现学校教育信息化和数字化建设，为学生和教职员工的教育教学提供更为便利的条件和先进的技术平台。

一、工作成果汇报

1. 学校网络资源共享平台升级改造

本学期，我们完成了学校网络资源共享平台的升级改造工作，实现了平台的多样化，丰富了教学资源类型，提高了资源的普及率。我们更换了新的服务器，以提高平台的稳定性和效率。另外，我们还开通了校园电视服务，并对平台软件进行了优化和加强了安全管理。同学们和教师们可以随时随地通过平台浏览、下载、上传各类课件和资源。

2. 良好的网络用户体验

我们坚持着“用户至上”的原则，通过优化网络带宽、扩大网络覆盖范围等多方面措施，解决了给学生、教师带来的Wifi连接速度慢、网络不稳定等问题，使学校师生的上网速度和体验得到了显著提升。

3. 信息安全工作取得成效

网络安全是我们工作中非常重要的一项。为此，我们增加了对网络安全的监管，加强了教与学的教育宣传，提高了师生的网络安全意识。通过多种途径及时修复了网络中发现的存在安全漏洞和安全隐患，大大提高了学校网络安全。

二、工作计划提出

1. 优化网络环境

为提供更好的网络环境，我们计划要对校园内现存的网络设备进行升级和更换，并对网络进行安全加固。我们还将根据教育信息化和数字化建设的需要，增强网络存储能力和数据传输速度，满足校内师生的实际需求。

2. 完善师生网络培训

我们将加强对师生的网络教育培训，提高他们的网络应用能力，方便他们更好地利用现有网络资源完成教学活动。具体措施包括开设网络思政、信息素养、网络课程制作、教学资源共享等培训项目，还可以通过实践、互动学习等方法推广信息化教学理念，适应数字化时代的教学和学习。

3. 多样化学校网络服务

我们将进一步提高平台的可靠性和稳定性，扩大平台所覆盖的信息范围，增加各类学科资源的丰富性、专业性、可应用性。在整合各项网络资源的基础上，我们将把平台打造成全校资源共享和协作平台，成为学校日常教学和科研活动的必备工具。

以上就是我们学校网络运营部当前的工作成果和未来的实施计划，我们将不断努力，用心做好自己的本职工作，全力满足学校和师生的需要。希望各部门、各位老师、家长和同学们能够给予我们更多的支持和指导，让我们共同推进学校的教育信息化和数字化建设，为学校师生的发展特别是学生的全面发展创造更加优良、和谐、美好的未来。

运营部述职报告 篇3

学校网络运营部述职报告

尊敬的领导：

我是XXX学校网络运营部负责人，在过去的一年里，我带领团队全力以赴，致力于运营学校网络，使其更加稳定、高效。现将本年度工作进行总结，并报告给您。

一、工作概况

1.网络硬件设备升级

在过去的一年里，我们对学校网络硬件设备进行了升级。通过增加带宽、更新交换机、服务器等设备，有效提升了网络的稳定性和传输速度。学校师生在使用网络时感到明显的改善，网络卡顿、断线等问题得到了有效解决。

2.网络安全保障

网络安全是当今社会的重要问题，我们在过去一年里加强了学校网络的安全保障工作。我们进行了网络安全演练，增强了师生的网络安全意识；加强了网络防火墙建设，提高了网络的安全性；及时更新了网络病毒库和漏洞补丁，确保学校的网络系统免受恶意攻击。

3.网络监管与维护

为确保学校网络的正常运行，我们积极推行网络使用规范，完善网络使用管理制度，加强对师生网络行为的监管。我们建立了网络巡查制度，定期对学校网络进行巡查，发现并及时处理网络故障。同时，我们增加了网络维护人员数量，并进行了培训，提高了故障排除和维护效率。

4.网络服务升级

为了更好地满足师生的学习和生活需求，我们进行了网络服务升级。增设了校园无线网络热点，方便师生移动设备的使用；推行了网络宽带接入服务，提供了更高速度、更稳定的网络接入；还开设了网络咨询和故障报修平台，及时回应用户的需求和问题。

二、存在的问题及改进措施

尽管在过去的一年里我们取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。主要包括：

1.人员不足。由于学校规模扩大，网络设备增多，但网络运营部的人员配置并未相应增加，导致工作量过大。

2.网络故障处理效率有待提高。由于网络设备较为复杂，部分故障处理需要更专业的人员和技术支持。

3.网络安全威胁不断增加。鉴于网络攻击手法和技术不断升级，我们需要进一步加强网络安全策略和技术应用。

为解决上述问题，我们计划采取以下措施：

1.增加人力投入。与学校领导协商，争取增加网络运营部的人员数量，以更好地满足学校网络运营和维护的需求。

2.加强人员培训。组织网络运营部成员参加培训课程，提高专业知识和技能水平，以更好地应对复杂的网络故障处理工作。

3.建立紧急故障处理机制。针对重要设备故障，我们将与供应商建立快速处理机制，确保故障能够得到及时解决。

4.定期演练与策略更新。加强与网络安全相关部门的合作，定期进行网络安全演练，及时更新应对策略，提高网络安全防护能力。

三、展望未来

在未来的工作中，我们将继续努力，不断提高学校网络的运营质量和服务水平。我们将加强与相关部门的合作，共同提升学校网络的安全性和稳定性；加强与师生的沟通，了解他们的需求，不断改进网络服务；加强自身团队的学习和发展，提升专业素质和技术能力，为学校网络运营提供更加优质的服务。

谢谢领导的支持与关怀！我们愿与全校师生一起努力，共同推进学校网络建设！

此致

敬礼

XXX学校网络运营部负责人

日期：XXX年XX月XX日

运营部述职报告 篇4

学校网络运营部述职报告

尊敬的领导、各位老师：

大家好！我是学校网络运营部的负责人，今天非常荣幸能够向各位领导和老师们做一次述职报告。在过去的一年中，我和我的团队经过努力和付出，取得了一定的成绩。在这里，我将向大家介绍我们的工作情况和成果，并提出未来的发展方向和改进措施。

一、工作情况和成果：

1. 提供稳定高效的网络服务：我们不断优化校园网络架构，加强硬件设备的维护和管理，确保学校内部的网络畅通无阻。运用流量控制和带宽管理等技术，实现网络资源的合理分配，确保师生的网络使用质量。

2. 故障排除和维修：我们及时处理各类网络故障，做好病毒防护和网络安全维护工作。对于大型活动和教学楼、实验室等重点区域，我们加大巡检力度，及时发现问题并解决。

3. 网络安全保障：我们加强网络安全教育和宣传，提高师生对网络安全的重视程度。制定并执行安全策略，加强对关键数据和网络系统的保护和监控。

4. 网络优化和改善：根据用户需求和反馈，我们改进网络模块和功能，提高用户体验。针对常见问题，我们编写了网络使用指南和常见问题解答，方便师生使用和解决问题。

二、未来发展方向和改进措施：

1. 提升网络速度和质量：随着学校信息化建设的不断推进，我们计划进一步提升校园网络的速度和质量，使学生在网络上能够流畅地进行学习和交流。

2. 加强网络安全防护：面对日益严峻的网络安全形势，我们将进一步加强网络安全防护，加密重要数据，完善监控系统，增强对网络攻击和恶意软件的识别和防范能力。

3. 提供更多网络服务：我们将根据学校的教学和管理需求，积极引进和开发适应教育教学的网络应用和平台，为师生提供更多便捷的网络服务，提高教学质量和效率。

4. 加强团队建设和培训：我们将继续加强团队的培训和学习，提升员工的专业素质和工作能力。同时，改进工作流程和管理方法，提高工作效率和响应速度。

三、总结和感悟：

在学校网络运营部的工作中，我们深感责任重大，需要不断提高自身的能力和素质。在过去一年中，我们在领导的正确指导下，全力以赴，取得了一些成绩。但我们也发现了一些不足和问题，未来还需要进一步努力和改进。

最后，我想衷心感谢领导和老师们对我们工作的支持和关心，感谢团队成员的辛勤付出和合作。我们将继续努力，为学校提供更好的网络服务，为教学、科研和管理工作贡献力量！

谢谢大家！

运营部述职报告 篇5

学校网络运营部述职报告

尊敬的校领导、各位老师、亲爱的同学：

大家好！本人是学校网络运营部的负责人，在过去的一年里，我和我的团队一起为学校网络服务的健康运转而努力工作。为了向大家展示网络运营部门的工作成果，现在我向大家作一份述职报告。

一、工作概述

在过去的一年里，学校网络运营部门工作重心在保障网络安全，提升服务质量，满足教学科研和学生生活网络需求。主要工作内容包括：

1. 网络设备运行和维护

保障网络设备的正常运行和系统稳定性，维护服务器的安全防护机制；提升系统服务质量，维护系统稳定性；针对网络攻击拦截、防范和处理。

2. 网络服务

完善网络服务，提高服务质量与标准，满足学校师生的各种需求；开发新的应用软件，推广网络硬件设备的应用，扩大网站的服务范围；促进和支持学校教学科研。

3. 培训和支持教师和学生使用网络资源

推广网络资源利用，提供技术咨询，组织培训，鼓励和支持教师和学生使用网络资源，提高教学科研效果和生活品质。

二、工作成果

1. 保障了校园网的正常运行与安全

网络部门保证校园网365天不间断运行，确保网站的正常访问，保持稳定的网络速度和高质量的网路服务；加强网络管理，提高网络安全，一年来未发生安全事件。

2. 全面升级了网络设备和系统

网络运营部门引入先进的网络管理软件，对系统进行优化和升级，改进了网络的抗压性，提高了网络的稳定性；同时新设备的使用使网络更加安全、加快了网速，拓展了网络服务内容。

3. 海量资源和高质量服务支持学习和科研活动

网络运营部门与图书馆、实验室等学校部门合作，整合校内海量资源，开发多种网络应用服务，支持学生学习和教师科研。

4. 成立了学生维修团队

为更好地服务学生，网络运营部成立学生维修团队，为同学们提供更优质的网络技术服务，帮助同学们解决网络使用中的问题。同时也让同学们尝试实践机会，锻炼了同学们的团队协作能力。

三、存在的问题和改进方案

1. 人员不足，业务开展有限。

网络运营部门的工作人员相对较少，业务开展不够全面、深入。因此，我们计划加强人员招聘和培训，提高网络工作的效率和成果。

2. 网络技术更新较快，知识储备不足。

网络技术更新迅速，为了应对迅速发展的网络技术，我们计划增加网络技术的学习和交流，拓宽员工的技能储备。

四、未来展望

校园网络是学校信息化建设和现代化教育的重要支撑，也是师生的必备服务，我们将继续努力，以更好的服务为师生服务，提高网络服务的质量和效率，为学校信息化建设贡献力量。

谢谢大家！

运营部述职报告 篇6

学校网络运营部述职报告

尊敬的校领导、各位老师、亲爱的同学们：

我是XXX校网络运营部门的部长，今天很荣幸向大家汇报我们的工作成果。在过去的一年，我们团队认真履行职责，积极进取，为校园网络建设和信息化进程做出了积极贡献。

一、工作概况

我们的网络运营部门是为了优化和完善学校网络服务而设立的，在全校2.5万名师生中负责网络服务和维护，工作主要包括以下几个方面：

1、解决网络故障：维护校园网络畅通，及时解决网络故障和师生网络使用问题。

2、升级网络设施：优化网络设备和服务系统，增强网络安全和稳定性，完善校园无线网络覆盖范围。

3、提供IT服务：提供在线办公软件使用指导，及时接收和响应师生的意见和建议，创建IT工作平台以促进信息技术应用。

二、工作重点

在过去的一年，我们的团队重点开展了以下三项工作：

1、校园千兆光纤的升级与扩容

为满足全校学生个人用电脑上网的需求，我们升级了校园千兆光纤，为学生提供更快、更稳定的上网体验。在这个过程中，我们解决了各种相关问题，包括光缆长度、设备升级、服务能力的匹配等。

2、建立免费WIFI覆盖全校

为打造一个高效便捷的学习环境，我们为全校师生建成了免费WIFI网络。这个全覆盖的WIFI网络覆盖了全校教学楼、宿舍楼、图书馆、体育馆等多个区域，以确保师生们随时随地都能够上网查询相关信息。

3、提供网络安全服务

为确保学校网络的信息安全，我们加强了网络安全保护措施，定期巡检漏洞，及时处理网络攻击行为和病毒感染等问题。同时还采用了防病毒、防黑客攻击、防网站压力测试、防钓鱼等多种技术方案，大大加固了校园网络的安全性。

三、取得的成绩

通过我们团队的努力和不断创新，我们所取得的成绩，在学生、教职工、管理层中都有显著的反响：

首先，在网络技术和维护方面，我们高效处理了诸多电脑病毒、黑客攻击等网络安全风险，大幅度提升了学校的信息安全水平。

其次，我们校园网络设施不断升级，无线网络全覆盖，使得全校师生可以随时随地进行学习和娱乐。

最后，我们的IT服务水平不断提升，全面解决学生、教师在线查询、提交作业等需求，极大提升了学校信息化管理能力。

四、未来工作展望

随着信息化建设的不断深入，我们的网络运营部门也必须不断适应新的需求，创新工作模式，努力推动网络建设工作。未来，我们将重点完成以下几方面的工作：

1、不断升级网络设备，优化校园无线网络服务，满足师生日益增长的网络需求。

2、加强网络信息安全工作，保障学生、教师和学校数据的安全。

3、推进校园信息化建设，提供更加精细的IT服务，优化区域信息化应用环境，并将信息化应用融入学科建设中。

在未来的工作中，我们将进一步推动中心服务器方案的实施，继续升级更高速的网络，让学生、教师们可以更愉快地上网，更好地探索和学习知识，在信息化时代的新里程中，为学校迈出更大更坚实的步伐。

以上就是我所负责的网络运营部门过去一年的工作总结，谢谢大家！

运营部述职报告 篇7

学校网络运营部述职报告

尊敬的领导、各位老师、亲爱的同学们：

我是**学校网络运营部的一名成员，今天我代表我们的团队向您汇报2019年至2020年度网络运营工作情况。在过去的一年里，我们始终以提升学校网络服务质量为目标，不断努力工作，现在我将就以下几个方面做出详细汇报。

一、网络基础设施建设

为了更好地服务学校师生，我们在2019年至2020年度将网络基础设施升级、网络优化作为重点工作之一。在升级方面，我们将交换机、路由器等设备进行更替，增加了更多的带宽资源以满足学校日常教学、管理和科研工作的需要。在优化方面，我们通过网络管理平台，实现了对网络连接速度的监测和优化，提升了网络服务的质量和效率。到目前为止，我们的网络基础设施建设工作已取得了良好的成效。

二、网络安全保障

随着网络技术的发展，网络空间安全问题日益突出，为了保障学校网络的安全性，我们在2019年至2020年度进行了多项网络安全保障工作。比如，加强了网络设备的加密、防火墙和反病毒管理；增强了账号密码安全管理，制定了固定时期更换密码并加强密码安全性的制度；提供网络安全方案，为学生和教师提供网络安全教育培训等各项措施。这些工作的实施，有效保障了学校的网络信息安全。

三、网络服务支持

我们的工作不仅仅是无法感知的，还必须要走进校内，为师生提供优质、高效的服务和技术支持。如今，我们提供的网络服务内容比过去更加丰富，涵盖了网络接入、流量管理、电话会议、在线客服、故障排除等多方面内容。在2019年至2020年度，我们的网络服务中心共接受了约2万次报障咨询，并及时解决了问题，受到了广大师生的好评。

四、网络使用监管

我们严格监管师生网络使用行为，确保网络资源的合理使用，我们深入推进校内网络管理和监测，监管设备、软件的使用情况。例如，在校园网门户系统中加入了审批和查看功能，避免不合法网站及信息流入校园，促进校园网络素质、文明的建设。

五、展望未来

在未来的工作中，我们将继续不断提升网络服务的质量和技术含量，保障师生用网络工具增长知识、实践知识的权益。同时，我们会更加关注广大师生的需求，建立有依托的学生与教师交流桥梁，实时调查和解决网络问题，不断为广大师生提供更加优质高效的网络服务。

最后，我代表学校网络运营部感谢领导、同事和师生对我们工作的支持，也期盼未来我们的工作能够取得更好的成效。谢谢大家！

it运维述职报告(必备13篇)

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it运维述职报告【篇1】

运维是一项重要的工作，在企业的信息化发展过程中，运维人员扮演着重要的角色。在不断变化的信息时代，运维人员也需要不断进步和改进自己的工作方法和技能。在这一年里，我经历了许多的挑战和机遇，在这篇文章中，我想和大家分享我在这一年的工作总结。

一、工作内容

我所在的企业主要涉及的产品是一款金融软件，作为运维人员，我们的主要任务是对软件进行维护和监控。在工作中，我们需要依靠一系列的监控工具和维护流程，来确保软件的正常运行。在这一年里，我们进行了一系列的优化工作，主要包括以下几个方面：

1.加强监控

监控是我们工作最重要的一环，我们需要对软件系统进行全面的监控。在这一年中，我们对监控模块进行了升级，增加了邮件报警和短信报警功能，以便我们能够及时地对软件异常进行处理，并能够做到快速响应。

2.改善维护流程

我们在工作中不仅需要及时响应异常，还需要在日常工作中做好维护工作，以避免软件出现故障。在这一年中，我们重新规划了维护流程，并建立了一套完善的文档管理系统。这样不仅加强了我们的维护工作，还能够更好地保障用户利益。

3.强化安全意识

安全问题是软件系统中最重要的问题之一，在这一年中，我们加强了对软件系统的安全监控。我们升级了安全防火墙，并增加了一些新的监控工具，这些工具能够及时发现安全问题，并做出及时处理。

二、工作成果

在这一年中，我们在工作中取得了一些成绩。我们优化了监控系统，在故障处理的效率上有了很大的提升。同时，我们优化了维护流程，更好地保障了软件的稳定性。在安全方面，我们也取得了很好的成果，增强了对软件系统的安全保障。

三、展望未来

在未来，我们还要继续加强我们的工作，提高我们的技能和能力。我们需要不断学习新的技术和工具，并不断创新，以适应日新月异的信息时代。

在这一年中，我明白了一个道理：只有不断进步和改进，才能在工作中不断提高。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为企业的发展贡献自己的一份力量。

it运维述职报告【篇2】

一、前言

随着国家政策的不断推进，能耗管理和节能减排已成为企业的必备责任。作为一名能耗运维工程师，我在工作中积极践行了节能减排原则，以最低的能耗代价，实现了企业的业务目标。下面我将从以下几个方面，阐述我的能耗运维工作及成果，以期更好地履行我的责任，并与大家共同探讨如何更好地推进节能减排工作。

二、职责概述

作为一名能耗运维工程师，我的主要职责包括：

1、能源使用管理：对现有的设备和设施进行能源使用监测和分析，定期对能源使用状况制定并实施管控措施，以实现能源的最优利用；

2、设备维护管理：负责设备维护管理计划编制和执行，实现设备的正常运行，保证能耗运维的顺畅进行；

3、节能减排工作：通过改造现有设备，提高能源使用效率，实施合理的节能减排措施，达到节能减排的目的。

三、主要工作内容

1、能源监测分析

针对企业内部的用能状况，我通过对能源使用情况进行监测，制定了相应的能源分析报告并向上级汇报，由此进一步提高了上级对本部门能耗控制的重视度。

2、能源管控

针对企业的用能状况和设备运行状况，我制定了相应的管控措施，对能源消耗率较大的设备进行限制，确保设备使用的同时不浪费能源。通过设备监测，发现了一些存在能源浪费的行为，针对这些情况，我组织了员工进行能源浪费知识培训，提高了员工的节能意识。

3、设备维护

作为一名能耗运维工程师，维护设备是我们非常重要的工作之一。我建立了设备维护计划，并与设备运行日志相结合，对设备进行了规范的维护，避免了设备故障对生产造成的影响。

4、节能改造

我针对生产车间的照明设施和生产设备进行了改造，使用LED灯代替传统的白炽灯，实现了能源使用的大幅度降低，减少了企业的用电支出。改善了现有设备的使用状态，降低了生产成本，并促进了企业节能减排的落实。

四、效果分析

1、减少了能源消耗

通过对企业内部用能状况的监测分析和管控措施的实施，企业的能源消耗得到了有效的控制。根据数据统计，在我分管的生产车间内，节能改造后，企业每月的能源消耗下降了20%左右，对节能减排目标的达成起到了巨大的作用。

2、增加了设备稳定性

在我的维护管理计划下，设备的稳定性得到了有效的保证。设备能够保持稳定的运行状态，从而避免了故障的发生，保障了生产的顺利运行。

3、形成了节能环保意识

通过对员工的能源浪费知识培训，本部门员工的节能环保意识得到了有效地提高。员工们能够在生产中付诸实践，积极探索可行的节能减排方法，共同实现企业的节能减排目标。

五、总结与展望

作为一名能耗运维工程师，我的工作成绩源于多年的工作实践和不断的学习与提高。我将继续努力工作，创新思维，探索更加高效、可行、实用的能耗管理和节能减排方法，为企业的发展贡献力量。希望我们能够一起共同努力，为建设和谐的社会，实现可持续发展，共同推进节能减排工作。

it运维述职报告【篇3】

20xx.1.28不知不觉间，来到BS公司已经有5年时间了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢公司领导给了我成长的空间和信心。在这几年的时间里，通过自身的努力，在工作上取得一些成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去，回眸过去的一年，坚持在碧水公司运营维护的岗位上，20xx年，在公司领导及同事的大力支持下，对所负责的18家在线污染源企业做了大量、细致的运营、维护工作，从而确保全年度所运营的18家在线污染源企业均无发生重大的环保污染事故，并使在污染源在线数据（水质在线19间企业共14套COD、17套流量计、6套氨氮设备)运行上传率均较去年有明显的提高。

二、 在工作中主要存在的问题有：

1、由于几年来对业务的学习，对环保行业有了越来越深的认识。

2、在运维工作中，有很多新的技术问题，但是深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对新的设备还缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

三、工作心得

1、在运维工作中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。 在碧水公司要认清自己的位置，自己付出了多少，回报就有多啊少。 3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了服务时间的滞延是对公司很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要提升对企业的服务态度。

在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了服务意识；与身边同事领导的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的.团队，做出更好的成绩。

四、工作教训

经过这几年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1. 工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急； 在运维企业有国控省控市控污染源，点位多的情况下，工作时间很仓促的情况下，现场突发情况多，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓完成，分清主次和轻重缓急，才能把工作做好

2. 工作不够精细化； 平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

3. 缺少平时工作的知识总结； 在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

4. 做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象； 拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

五、工作计划

其中，以下几点是我一六年重点要提高的地方：

1、 要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

2、 工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

3、 要提高大局观，注重团队合作；

4、 精细化工作方式的思考和实践；

5、 把握一切机会提高专业能力，不断学习，加强平时知识总结工作 。

it运维述职报告【篇4】

一、前言

转眼间又到了一年末，回顾一年的追逐，发觉相当的劳碌且忙碌。自己从一个小小的运维工程师逐渐成长为有些许“技术带头人”的管理者，也让我更能感受到行业的发展和流变。接下来，我将较为全面并重点地总结一下今年自己的工作。

二、职责

作为运维部门的负责人，我需要负责部门的技术方向设计、团队风险管理和员工培养等工作。每个月需要与其他高管一起编制部门的计划与预算，并进行资源的分配，以最大化地实现贡献度。这里，我将从三个方面进行详细描述。

三、技术方向设计

1.云化

今年是云化转型大面积普及的一年，我们也是其中之一。我们开始了从传统IDC到“云”的转换。针对此次转换，我让团队成员快速学习云技术和“云思维”，选择了一款云平台，并且对数据库等重要应用程序进行了测试，最终成功的将其移植到了云平台上。

2.自动化

自动化管理已成为企业信息化管理的标配，提高了资源的使用和公司效益。在我和团队的付出下，自动化部署、自动化测试等自动化工具得到了较多的应用与推广。我们通过持续集成、持续交付以及动态测试的方式不断提高自动化程度，从而完成了效益的最大化。

四、团队风险管理

在我们运维工作中，任务重、时间紧，如何解决团队中“人事变动”、“沟通渠道不畅”等存在的风险，是我着重关注和处理的事项。

1.培训课程

我让团队成员有一个明确的培训课程，其中包括技术技能培训、沟通能力培训、协作能力培训等。让团队的成员对未来的职责有一个清晰的认识，从而提高团队的工作效率。

2.沟通与交流

在管理模式上，我坚持“开明”的沟通方式，活跃团队加强沟通，减少团队间的纠纷和冲突。同时，我还组织线上/线下技术交流活动，提高团队的专业素养和技术实力，并通过挑战赛、实战MapperTrain活动等方式提高他们的学习兴趣，从而使团队更能齐心协力将项目推向前进。

五、员工培养

1.激励机制

绩效考核是激励机制的核心。在考核体系中，我始终坚持公平的原则，综合考虑个人的专业素养、工作态度、工作成绩等要素。在评分期间，我也会给予改进建议和组织有针对性的培训。同时，我们还为表现突出的员工提供了晋升和转岗的机会，鼓励员工锤炼自己的技能。

2.培训计划

对于工作意愿不高、缺乏技能的员工，我也对其进行了有针对性的培训，如需网络基础、Linux操作等等。不仅如此，我们还每月组织线上课程，从技巧、精益、进阶等多方面全方位满足他们的培训需求，达到了教育方面的全覆盖。

六、总结

在这一年中，虽然遇到了许多挑战，但我和我的团队一直在努力向前。我们凭借着高效的沟通、精益的工作方式，实现了多个项目的推进。同时，我们也愿意借此机会向公司和行业的伙伴，表达我们的感谢和尊重。在未来，我们仍将努力不懈地探索前进，继续为公司推进和社会创造价值！

it运维述职报告【篇5】

作为一名运维平台人员，我深知自身的职责并一直严守岗位，在以往的工作中取得了不少成绩和进步。在此，我将向领导和同事们述职，为大家详述过去一年来我所完成的工作。

一、系统运维

作为运维平台人员，系统运维是我们的主要职责之一。严格遵守公司的信息安全规范和流程，保证系统的稳定和安全，以满足用户业务需求是我们的首要任务。在过去的一年中，我主要完成了以下方面的工作：

1.服务器管理工作：及时对服务器进行监控和维护，保证服务器稳定性；对系统存在的漏洞及时进行修复，减小安全隐患；对服务器硬件设备进行定期检查和维修，确保硬件设备的可用性。

2.应用程序维护：对公司的业务应用程序进行管理和配置，保证业务应用程序的稳定运行。

3.数据备份和恢复：定期对业务数据进行备份，以防数据丢失；对异常数据进行恢复，确保数据的准确性和完整性。

4.故障排查和解决：及时对系统故障进行排查并进行解决，保证用户业务的正常运行。

二、安全威胁检测和处置

网络安全是当前社会的热点话题，安全威胁检测和处置是我们运维平台人员的重要工作之一，保护公司网络安全是我们必须完成的任务。在过去的一年中，我主要完成了以下方面的工作：

1.安全威胁监测和分析：对入侵检测系统、安全事件管理平台等安全设备进行管理和配置，及时发现并分析安全威胁。

2.安全事件响应：对安全事件进行分析和处理，减小安全威胁对公司业务的影响。

3.安全日志分析和管理：对系统产生的安全日志进行分析和处理，及时发现和防范安全威胁。

三、业务诊断与优化

业务诊断和优化是我所服务的业务的基本要求之一，深入挖掘业务痛点并提出相应的解决方案，可大大提升用户的使用体验和工作效率。在过去的一年中，我主要完成了以下方面的工作：

1.业务效率提升：通过对业务进行深入分析和评估，提出有效的优化方案，为用户提供更便捷、高效的服务。

2.业务推广与宣传：对公司新推出的服务或产品进行推广和宣传，为公司赢得更多的客户。

四、技术研究和学习

在研究新技术方面，作为一名运维平台人员，我们需要不断学习和掌握新技术，在工作中不断提高自己的专业技能。在过去的一年中，我主要完成了以下方面的工作：

1.新技术研究：对新技术进行研究和探索，尝试应用到业务中，以提高业务的效率和质量。

2.技术分享和交流：定期参加运维技术交流会议，和其他行业内的专业人士进行技术分享和交流，提高自己的专业水平，和其他同事一起共同进步。

综上所述，作为一名运维平台人员，在过去的一年中，我主要完成了系统运维、安全威胁检测和处置、业务诊断与优化、技术研究和学习等方面的工作，为公司用户提供了高品质的服务。在今后的工作中，我将继续努力，不断学习和创新，为公司发展和用户服务做出更大的贡献。

it运维述职报告【篇6】

本人于1996年11月至舒城供电公司参加工作，20xx到了公司后经过业务技能和岗前培训后，我被分配到舒城供电公司修试所从事变电检修一直工作至今，这十几年来，在各位领导和同事的支持和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都在不断进步，个人综合素质也得到了一定的提高，从刚来时的见习员工，逐步成长为工作负责人。下面就从专业技术角度对我这十几年来的工作做一次总结。

供电企业是一个特殊行业，修试所又是供电企业中技术业务知识要求相对比较高的一个岗位，这个岗位要求从业者具有良好的自身能力和心理素质，这就要求我们应不断的加强学习专业技能，努力学习和掌握电力系统运行方式及其特点，了解我们所管辖及负责维护的变电站主、配网运行情况，同时能根据各类电气设备的需要，掌握相关的如电工基础、电工材料、电力设备及安装等专业知识，能根据现场电气设备运行情况，正确处理电气系统的设备故障以及系列突发性事故，初步了解班组管理和生产技术管理的基本常识，进一步加强自己的业务水平。从1999年参加工作后我积极的跟着修试所的老师傅后面学习实践、操作，渐渐的由一个新学院变成了一个能独立负责一项工作的工作负责人，但是随着对技术业务知识的研究，我越来越发现自己的理论知识严重缺乏。为了努力提高自己的理论基础，我除了平时自己钻研业务书籍外，还参加了合工大的电气工程及其自动化专业的函授本科学习，并取得了本科学历。对于本人来说，获得学历不是重点，学习到系统的电力专业理论知识才是关键。通过理论基础的提高，在于实践相结合，本人的业务水平有了很大的提高，也得到了公司领导的认可。刚开始参加工作的时候，公司的大多数变电站使用的都是油断路器和电磁型操作机构，每年我们都要对这种开关进行拆解、清洗、安装、调试(调行程、测接触电阻)工作。在这些工作过程中，我对这些开关的内部结构进行了深入的了解。这些油开关利用变压器油来灭弧，每次灭弧后都会产生积碳，频繁操作和会造成变压器油劣化。而电磁型操作机构是靠着合闸线圈的吸力来完成合闸过程，其操作电流异常的大，对直流系统要求要比较高。到了20xx年，公司投资将所有的油断路器改造成了真空断路器，操作机构也换成了弹簧储能和永磁型机构。这种技术上的革新，给我们带来了非常大的好处，使得我们不需要每年花很大的经历对断路器检修和维护。

在参加工作从事变电检修的十几年中，我经历了很多大大小小的变电设备维护、大小修，变电站技术改造、综自改造，以及新建变电站等等工作，我在其中学到了很多变电检修相关的业务知识，也逐渐成为了修试所的技术业务骨干。20xx年我被任命为修试所技术安全员，我从一个技术业务的学员变成了一名技术业务的管理者。为了适应新的角色，我更加努力的钻研新的业务知识，争取在前人的基础上，更加完善修试所的技术工作，能够给公司和所里领导提出新的合理化建议。在自身学习的同时，我还负责指导新进来的员工业务技能，公司近几年招收的都是具有比较好的理论基础的本专业本科生，他们本身就有着很好的理论基础，所以学习实践业务相对都比较快。在他们身上，我也学到了很多新的观点和理论，这对我也是一种提高。

舒城供电公司修试所的工作任务比较多，不但要负责公司所属变电站的检修、试验，还要负责变电站内的继电保护和远动专业。我在学习变电检修的过程中，还逐步的学习高压试验、继电保护方面的专业技能。虽然工作难度加大了，但是对于我来说，学习的机会更多了。不但我的变电检修专业技术得到提高，而且对高压试验、继电保护也从之前的模糊认识，慢慢地也能参与高压试验、继保工作当中去，于20xx年12月通过了电气试验高级工的考试，为变电检修打下了更好的'基础，同时多工种的综合工作也让我明白了团队协作的重要性。

20xx年7月至20xx年9月，修试所先后进行了35KV三沟、钱大山、羊山、南港、干镇、河棚变电站的综合自动化改造。在改造期间，我不但全程参与这几个站的技改和综自改造，还协助所长负责变电检修工作。通过对这几个变电站进行的技术改造和综自化改造，从中我学习到了新设备、新技术相关的知识，对提高变电检修专业技能有着很大的帮助。

从参加工作以来，我全程参与了35KV河棚、百神庙、平田、棠树等8座变电站的新建工作。从开始的一边工作一边学习，到后来我作为专业负责，协助所长，完成了新建变电站一、二次的安装及调试工作。我对变电站的新建流程和各种设备安装、调试方法以及各种安装过程中会出现的细节问题都有着充分的了解。特别是后来我们新建的变电站施工工艺等各个方面都得到了公司领导的认可。从这些变电站的新建、间隔的新增工作中，我能充分感受到电力建设发展的迅速，社会主义经济建设的快速。经济要发展，电力要先行，从侧面来讲，这也是我们为企业创造效益、为国家经济建设增砖添瓦的真实写照。

科技就是生产力，科技创新也是我在修试所的一项重要工作。我积极的参加入QC小组活动，20xx年，我们的QC小组研究的自耦变改变线路末端电压质量的课题获得了省公司QC活动评比一等奖。20xx年开始，我们又开始研究利用改变端电压的办法调节电容器无功输出大小的课题，同样也给公司带来了很大的效益。

总的说来，在这十几年来的变电检修工作中，自已利用所学的专业技术知识应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了一定的技术工作能力，但是仍然存在着许多不足，还有待提高。在今后的工作中，自已要加强学习、克服缺点，力争自己的专业技术水平能够不断提高。更能适应现代化电力建设的需求。

it运维述职报告【篇7】

一、总述

随着互联网技术不断发展和普及，各种云计算、物联网等技术的不断出现，企业规模不断扩大，IT系统、网络设备、资源硬件数量日益壮大，为保证其高效、稳定、安全运行，运维工作变得越来越复杂、繁琐。作为一名从事运维工作的人员，我在工作中收获了很多，也深深感受到了运维工作对企业发展的重要性。在此，我将针对自己2020年的运维工作做一个个人年度总结，与大家分享我的工作心得。

二、日常运维

在2020年，受 COVID-19 疫情影响，普遍推行的“远程办公”模式给IT部门的工作带来了新的挑战。我在日常工作中，除了需要调整自己的工作方式以适应远程办公的需求外，还需协调其他部门及时解决IT工作中的故障。在这方面，我体会最深的莫过于在秋季备战工作中，一台重要的存储设备出现了故障。

因为远程办公的原因，现场无法进行维修。但是这台存储设备对于我们的部门来说至关重要，不仅存储着我们的站点、数据库和应用程序等，而且还涉及到公司的核心业务，突然停机将对公司的正常运行产生影响。

经过与厂商沟通，我们终于实现了远程诊断和维修。为此，我们还制定了一套远程维修方案，只需在设备内配置一个远程端口，就可远程控制设备。

三、技术提升

技术提升一直是我个人工作的重点，通过学习互联网技术的最新发展，我能够更好的了解公司的业务，在运维工作时更加高效地解决问题。在这方面，我主要做了以下工作：

1、翻译外文，学习技术资料

我最近花费大量的时间学习云计算、虚拟化技术，并阅读最新的网络安全和数据备份的论文。尤其是在云计算技术领域，我经常会参加各项课程、研讨会和会议，每次学习完以后我都会尝试将所学的技术精髓应用到我们的实际工作中，让企业的IT系统更加高效、稳定、安全。

2、承接新技术

2020年对我来说也是一个充满挑战的年份。在运维工作中，一款叫做 Rancher 的容器编排管理平台最近变得非常流行。为了保证我们公司的云计算部署中的高可用性，我花费了大量时间来学习和使用 Rancher。这款平台不仅解决了我们的各种容器部署和管理问题，还简化了我们的用户接口，让我们在管理上更加便捷和高效。

4、安全方面

我对网络安全也给予了非常大的关注。今年，随着网络攻击日益增多，我们的公司也遭受了不少网络攻击和浏览器漏洞的侵袭。我意识到从安全性的角度去考虑常规 IT 操作是很重要的，我们在进行一个任务或工作前，需要先思考是否存在安全隐患和漏洞。在此方面我做了以下两点工作：

1、加强安全培训

我们根据公司要求，为员工提供了基础和高级的安全培训课程，在课程中注重强化员工的信息安全和网络安全意识，让他们能更好地识别和解决 IT 系统中的安全问题。

2、采用新技术

为了确保系统的安全性，我们采用了一些新技术，比如 IDS 和 IPS 等。这些技术全面覆盖了我们的系统，给我们的数据提供了更加完善的保护。同时，我们还加强了文件备份和恢复工作，确保数据的完整性和可靠性。

四、推进自动化

在2020年的工作中，通过引进一些自动化工具，我们成功地推进了自动化运维的流程。这些年，我们的IT系统设备越来越多，运维成本和工作量也吸引了越来越多的关注。通过这些自动化的工具，我们的ICS、VMS和EVMS确保了各项参数的高效、准确和稳定性。

结语

运维工作是一项需要长期坚持和努力的工作，需要经过不断练习和实践才能掌握。回顾 2020 年，我也深深感受到了运维工作对企业发展的重要性。在未来的工作中，我将进一步完善自己的技能，努力加强团队协作，为公司的IT建设和发展贡献自己的一份力量。

it运维述职报告【篇8】

20xx年即将过去，我站全体人员在工区领导的正确领导之下，在狠抓职工平安意识的同时，技术方面的工作也取得了丰硕的成果，变电专业技术工作总结。现将本年度我站技术方面的工作总结如下：

1 技术资料的管理

资料，包括设备说明书，技术图纸及历年的试验报告是我们在运行和修试过程中不行缺少的一个重要环节。年初，我站就针对原来资料室管理无序的状况进行了准时的整治，明确了分工，责任到人，落实了资料借阅制度，做到资料出门必需有借条，有效的遏制了现有资料的遗失。

与此同时，组织对全部的设备说明书，技术图纸进行了一次大规模的清理，将已遗失的资料进行了登记，并主动找有关单位查找，避开了有设备无资料的'状况，工作总结《变电专业技术工作总结》。 使运行修试人员在工作中对设备有一个全面的了解，从而提高了作业的平安性。

2 规程的修改和标准化作业指导书的编写

由于生产的需要，不断有新设备的投运及老设备的改造，因此我们对新设备的运行规程在第一时间内进行了增补，并组织人员进行可学习，让职工在新设备一投运就知道其巡察操作过程中的留意事项，做到即投即用，消退了投运和操作这个过程中的盲点。同时也对老规程中消逝的问题进行了争辩修改，将一些普遍存在的问题进行了细化，规范。

依据工区开展大争辩活动的要求，我站也主动制订出标准化作业指导书，目的在于规范和细化运行工作。目前，该书还在不断的完善当中。

3 技术培训

过硬的业务技术水平是保障平安运行的牢靠因素。因此，提高职工的业务技术水平显得犹为重要。我站在技术培训方面总的知指导思想是每月的理论讲课，实际设备，事故预想和技术考问四个方面相结合。每月先是进行理论讲课，然后是对比实际设备进行事故预想，最终是技术考问或者是技术考试，通过这四个环节，加深了职工对于本站运行设备的理解，对处理问题的力气有确定的提高。

it运维述职报告【篇9】

20xx年即将过去，我站全体人员在工区领导的正确领导之下，在狠抓职工平安意识的并且，技术方面的工作也取得了丰硕的成果。现将本年度我站技术方面的工作总结如下：

1 技术资料的治理 资料，包括设备说明书，技术图纸及历年的试验报告是我们在运行和修试过程中别可缺少的一具重要环节。年初，我站就针对原来资料室治理无序的事情进行了准时的整治，明确了分工，责任到人，降实了资料借阅制度，做到资料出门必需有借条，有效的遏制了现有资料的'遗失。

与此并且，组织对全部的设备说明书，技术图纸进行了一次大规模的清理，将已遗失的资料进行了登记，并主动寻有关单位查寻，幸免了有设备无资料的事情。使运行修试人员在工作中对设备有一具全面的了解，从而提高了作业的平安性。 2 规程的修改和标准化作业指导书的编写 由于生产的需要，别断有新设备的投运及老设备的改造，所以我们对新设备的运行规程在第一时刻内进行了增补，并组织人员进行可学习，让职工在新设备一投运就知道其巡察操作过程中的留意事项，做到即投即用，消退了投运和操作那个过程中的盲点。并且也对老规程中消失的询问题进行了争辩修改，将一些普遍存在的询问题进行了细化，规范。 依照工区开展大争辩活动的要求，我站也主动制订出标准化作业指导书，目的在于规范和细化运行工作。目前，该书还在别断的完善当中。 3 技术培训

过硬的业务技术水平是保障平安运行的牢靠因素。所以，提高职工的业务技术水平显得犹为重要。我站在技术培训方面总的知指导思想是每月的理论说课，实际设备，事故预想和技术考询问四个方面相结合。每月先是进行理论说课，然后是对比实际设备进行事故预想，最终是技术考询问或者是技术考试，经过这四个环节，加深了职工关于本站运行设备的理解，对处理询问题的力气有确定的提高。

it运维述职报告【篇10】

作为一名运维工程师，我在过去的一年里经历了许多工作上的挑战和收获。在这篇个人年度工作总结中，我将详细介绍我的工作内容、所遇到的问题和挑战、以及我取得的成果和进步。

一、工作内容

作为一名运维工程师，我的主要工作内容是负责公司的网络、服务器、数据库和应用系统的维护和管理，以确保这些系统的正常运行和安全性。具体的工作内容包括：

1、网络管理：包括网络拓扑设计、网络性能监控、网络设备管理等。

2、服务器管理：包括服务器的部署、更新和维护，确保服务器正常运行。

3、数据库管理：包括数据库的备份、恢复和性能优化，以确保数据安全和稳定性。

4、应用系统管理：包括应用系统的安装、配置和维护，以确保应用系统的正常运行和更新。

二、遇到的问题和挑战

在过去的一年中，我遇到了很多问题和挑战，其中一些比较典型的问题和挑战有：

1、网络安全：随着网络攻击和数据泄露事件的屡次发生，网络安全变得越来越重要。因此，我需要不断更新自己的技术和知识，以确保网络的安全性。

2、系统性能优化：由于公司业务规模的不断扩大，系统的负载也越来越大。因此，我需要通过性能优化来提高系统的响应速度和稳定性。

3、任务分配的压力：由于部门人手不足，任务分配给每个人的任务都很多。因此，我需要合理安排工作计划和时间，以确保任务按时完成。

三、取得的成果和进步

在打磨一年的运维工作中，我取得了许多成果和进步。其中一些比较重要的成果和进步包括：

1、提高了系统的可靠性和稳定性：通过不断的监控和优化系统配置和性能，我成功提高了系统的可靠性和稳定性，降低了系统故障率。

2、提高了工作效率：通过合理安排工作计划和时间，我成功完成了所有工作任务，并提高了工作效率和质量。

3、提高了技术水平：通过不断学习新的技术和知识，我成功提高了技术水平和知识储备。

通过上图的总结，我可以更好的总结刚才年度工作总结的工作内容和工作中遇到的问题。同时，我也能够更好的反思自己，找到改进的方向，以此不断进步和提升自己的能力。

结语

作为一名运维工程师，我深知自己的工作职责和工作重点。在过去的一年里，我不断学习和实践，取得了许多成果和进步。未来，我将继续努力提高自己的技术和能力，在公司的工作中为公司的发展添砖加瓦。

it运维述职报告【篇11】

作为一名运维工程师，我在过去的一年中投入了大量的精力和时间去处理公司的网络和系统问题。回顾这一年，我想总结一下我的工作经历，分享一下我所学到的经验和教训。

首先，我需要提到的是，在这一年中，我遇到了很多挑战和困难。由于公司的业务需求不断增长，我们的网络和系统也面临着越来越多的负荷。我必须不断地优化和调整我们的设备和系统，以确保它们运行顺畅且稳定。

针对这一挑战，我采取了一系列的措施。首先，我对我们的网络和服务器进行了全面的检查和分析。我花费了很多时间去查找任何潜在的故障或问题，并对它们进行了及时的处理。其次，我优化了我们的网络设置和配置，以确保我们的网络带宽能够满足我们的业务需求。最后，我还增加了一些监控工具和警报系统，以便及时发现和处理任何问题。

除了上述挑战以外，我还学到了许多有关运维工作的经验和技巧。例如，我学会了如何与其他部门和团队合作，以便更好地解决问题和实现目标。我还通过参加一些培训和研讨会，学习了一些新的技术和工具，以便更好地完成我的工作。

同时，我也发现了一些值得改进的方面。例如，我经常发现自己在处理紧急问题时过于焦虑，导致处理效率低下。因此，我开始学习如何更好地管理时间和情绪，以便更好地应对压力和工作量。

总的来说，这一年对我来说充满了挑战和机会。我认为我已经在运维工作中取得了一些显著的进展和成就。但是，我还有很长的路要走，需要不断学习和成长，以应对不断变化的业务需求和技术发展。

it运维述职报告【篇12】

作为IT运维平台的一员，我在过去的一年里深刻地认识到了自己的职责和使命。在这篇述职报告中，我希望能够向领导和同事们介绍一下我在这一年所做的工作，我的成绩和收获，以及对未来的展望与计划。

一、工作概述

在IT运维平台这个岗位上，我的主要任务是负责战略规划、技术管理和项目实施等方面的工作。在这一年里，我主要从以下几个方面入手，努力实现了平台的稳定，安全和高效：

1、规划项目和推进执行计划，确保完成计划中的目标。

2、负责服务器和数据库升级及维护，保障系统的正常稳定运行。

3、建立特色数据库管理平台，实现数据搜集和处理分析的自动化，为公司决策和部署提供支持。

4、加强团队建设和业务管理，推进运维服务水平的提高和优化。

二、成绩和收获

在这一年的工作中，我取得了一些显著的成绩和收获。首先，我们平台的服务时间得到了显著提高，由原来的每周工作日8小时扩展到每日24小时服务，保障了企业业务的正常开展。其次，在新系统的上线推广方面，通过建立特色数据库管理平台，对数据的分析和处理能力得到了完善，为公司的数字化转型和升级提供了有力的支撑。

此外，我的工作还取得了一些其他的成绩。例如，我协助推动了管理团队的建设和业务管理，加强了小组成员的联系和沟通。同时，我还推动了运维服务水平的提高和优化，推进了平台的持续发展和创新。

三、未来工作计划

在未来的工作计划中，我将继续着重于以下几个方面：

1、完成协作和推广新项目， 使其在长期能够很好的运转和服务。

2、继续探索创新的IT解决方案，提升IT保障服务的水平和质量。

3、着力加强对平台运作过程中的潜在风险的规避与控制，提升运维服务的连续性和稳定性。

4、加强团队和人员培养，进一步提升运维服务团队的专业素质和能力。

综上所述，一年里的工作经历让我深刻认识到了IT运维平台这一岗位的责任和使命，也让我对未来的工作方向和目标有了更加清晰的认识。在未来的工作中，我希望与我的同事们紧密合作，共同推进平台的发展和创新，实现更加卓越的业绩和价值。

it运维述职报告【篇13】

1.态度不好。IT运维人员通常每天都会遇到大量同样的问题，可能一次俩次大家都能够微笑的面对，次数多了，就开始不厌烦了，开始出现轻慢，甚至不想处理的情况。其实，设身处地的想一想，把自己的同事当成自己的客户，客户就是上帝，得罪了客户，你还要不要在公司继续干下去?记住，微笑是传染病。

2.抱怨用户太傻。IT运维人员都有过抱怨，说公司某某同事那个笨啊，显示器没有开居然说电脑黑屏，更有甚者，所有问题的责任都推到IT人员身上。我们必须明白一点，企业信息化是一个长期的过程，就算让所有同事学会简单的IT知识，也是需要时间的。作为IT运维人员，我们必须采取有效的手段和方式，一方面加强对用户的服务，另一方面加强IT培训。比方说，我们可以制订IT管理制度，发布常见问题处理手册，方便用户查阅。这里重点说明一点，IT培训必须对新员工和老员工的不同之处作不同的应对。新员工相对来说比较爱学习，容易接受公司新文化，我们可以在其入职的时候，通过邮件或者书面形式发送公司IT制度和相关资料，让其学习;老员工则需要以服务为主，使其学习为辅。

3.不及时反映问题进度。IT运维人员在处理同事及客户出现的问题时，一定要分清问题的重要性，划分不同的等级。公司重要领导交待的事情，一定要加急处理，如不能马上解决，一定要在2-4小时内汇报问题处理进度。一些日常问题，若不能及时解决，也应该告知用户处理好所需的时间，好让用户有心里准备。

4.关于工作与职业的问题。很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是职业。如果仅仅是把工作当作一种工作去做，可能我们会比较被动的接受;如果当成一种职业，把事情认为是自己的分内之事，自己有义务去做好。怀着这样的心态，我想我们在运维中的很多事情都能迎刃而解了。还是那句话，保持微笑，多想想，又可能帮助同事或客户解决问题了，又可以体现自己的价值了，多好啊!

5.关于如何处理好技术学习与人际关系。IT运维人员在追求技术上的进展时，与处理好人际关系，表面上看是俩码事，实际上却会发生冲突。很明显的例子就是，此事太过简单，不值得我动手，我教用户解决就行，或者直接发一本册子给他让其自行解决。这又回到了上面的问题，态度问题。记住，态度很重要。可能并不是技术多么高深，更重要的却是人际关系。我们可能无法满足所有同事或者客户的需求，但是在不违背原则的情况下，尽可能的满足他人的需求。

最后要说一点是，放下自己的面子，行事不可过于清高。常微笑，少抱怨，少熬夜，及时睡眠有益于身心健康。

音乐厅运营述职报告

在我们平凡的日常里，报告与我们愈发关系密切，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编为大家整理的音乐学科带头人述职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

音乐厅运营述职报告 篇1

作为学院第八届学生会主席团的一员，此时此刻，我百感交集！

先来谈谈我对主席团的成员工作的理解吧：

我认为，做好主席团成员工作的关键在于六个字：协助沟通调控具体就是协助好主席和副主席处理好日常工作，合理分配任务；各部长之间交流，让齐心协力集体荣誉感成为学生会的主旋律；各部门之间工作多交流，多合作，院学生会主席团成员述职报告。

回顾这一学期的工作经历，让我最想说的是感谢两个字，故而今晚我的述职报告主题就是感谢，感谢每一位曾经帮助过我，支持过我们学生会工作的人，感谢每一份鼓舞过我们的力量。

同样，我也感谢和我一起共事的.第八届学生会的成员们，在这一学期任期里，我们同舟共济，为每一次活动，每一项任务都付出了辛勤的汗水，尽管结果可能不大尽如人意，可毕竟我们耕耘过，我们无悔与昔日的选择！

但是在院学生会我还是主要管劳卫部，我们部门主要负责教室卫生的监督与检查工作，教室卫生的好与坏直接影响学生的心情，我们部门的工作虽内容单一，确也十分具体。在这学期的工作中我们对所有教室进行定期检查。所以院里的卫生情况一直保持优良的状态。

在工作中，作为部长我时常严格要求他们不卑不亢本着服务的原则，在工作及其日常生活学习中也要细致、认真、负责的工作态度。在私下里我与副部长也时常与组员亲密交流、沟通。在交流过程中，大家总能集思广益，提出平日里的工作不足，从而不断的反思工作中的不足。

每个月都会与各系劳卫部部长开例会，以了解各系情况，提出问题，一起讨论解决，并一同制定工作计划，同时要求各系积极配合我部门工作，共同营造和维护干净，整洁，美丽的校园环境，工作报告《院学生会主席团成员述职报告》。

作为这届的劳卫部部长，工作中也有不足的地方，但有组员给我的支持有老师、主席团的认可与关心支持，我感到无比的荣幸，同时我将带着一颗沉甸甸的心，让我们部一步一脚印坚实而稳重、认真、细致负责的工作态度，融入服务的理念中，为学校老师同学营造并维护更清洁的校园。

我们在日常工作中坚持这以下几点，作为我们的工作准则：

（1）继续每天坚持检查各个班级的包干区。

（2）进一步落实平时卫生检查制度以加强卫生保持。

（3）对本部各委员进一步加强思想教育，以便做到公平、公开、公正。

（4）宣传同学们更加自觉爱护环境卫生。

存在问题：

（1） 在工作中有时一些细节的工作事项落实存在不足

（2） 组织各班打扫时效率与质量存在冲突

（3） 各班因上下课时间不一样，打扫时时会误点

展望与解决

（1） 本着服务的理念，坚实而稳重、认真、细致、负责的工作态度

（2） 对待各种大小事务，不卑不亢本着服务处事的原则

（3） 在继承与创新中发展，不断提高团队意识、责任意识

院学生会主席团成员

马xx

20xx年6月23日

音乐厅运营述职报告 篇2

一、勤于学习，与时俱进

被评为学科带头人，我深知自己肩负责任的重大，要胜任这一工作，必须具备更高的思想和精神境界，以更高的工作水平来应对，为此我严格要求自己，努力学习，不放过任何机会提升教育素养，丰富艺术视野。在参加中南六省第九届音乐教育协作交流会中了掌握了最新的教育动态；在全国中小学音乐舞蹈教师培训班中学习了先进的学校艺术工作管理经验；走进广东省黄少珊音乐工作室，感受到名师的风采；观摩全国“生本教育”现场交流会，体会到“以生为本”的教育智慧。并自费观摩各种合唱比赛、舞蹈比赛、文艺演出，有国际的，有全国的，也有地区的，不计其数，通过这种高层次观摩学习，提高自身的艺术修养，不断更新教学理念。自己利用业余时间，建立教学工作博客，以其丰富的内容、多样的形式、精辟的观点得到了领导及同行们的关注，点击率已突破上千次。

二、潜心致教，志在耕耘

作为学科带头人，师德要模范、教学要突出、成绩要出色。俗语说“打铁还须自身硬”，随着新课程改革的不断深入，我在教学中，勇于打破教育陈规，大胆探索创新，结合学生实际，根据学生的心理特点和审美特征，进行寓教于乐的教学，采取手、脑、眼、耳齐动，唱、念、跳、奏并行，既做到生动活泼学习，又达到科学传授知识的目的.，形成了“趣、实、活、新、美”鲜明的个人教学风格。XX年5月为香洲区中小学音乐教师展示了一节优质示范课教学，受到教研员与同行们的广泛好评。在拱北中学的随堂听课活动中，受到校领导的一致好评。我不仅锐意教学改革，还重视在常态教学中反思和总结，积极参加课题实验，并取得一定成果。教学设计《彝家娃娃真幸福》获全国中小学歌唱教学优秀教案评选活动一等奖；撰写的论文《浅谈中小学舞蹈创作的策略》广东省第四届中小学艺术展演活动论文评比二等奖。参与区级立项重点课题《香洲区小学音乐教学检测的实践和研究》（核心组成员）的研究工作，并撰写论文《浅谈小学音乐教学的有效评价》。积极在香洲区罗艳玲中小学音乐工作室博客上发表教学论文、教学案例、教学反思、教学设计、教学随笔等，为推动我区音乐教学的发展作出努力。

三、率先垂范，热心引领

“一枝独秀不是春，万紫千红春满园”。学科带头人的作用绝不是仅限于个人的发展与成功，应突出地表现在能够带领学科教师团队追求共同的价值观，坚持共同发展，共同成功。XX年3月香洲区罗艳玲中小学音乐工作室的成立为我们提供更广阔的平台，在顾问周立清老师和主持人罗艳玲老师的全力支持和悉心指导下，作为工作室的一位名师，我率先垂范、积极带动培养五位学员，采取跟踪式听课，发现问题，及时指导，尽快地提高他们的教育教学能力。其中肖丽静老师、徐莹老师参加香洲区青年音乐教师赛课获一等奖，陈斯敏老师多次在国际国内童声合唱比赛中获得金奖，罗雨寒老师和况峥峥老师的的学习随笔多次各类名师工作室转载，并得到局领导的高度评价。在参加工作室的各类活动中，我都以一种高度负责的精神和一颗真诚的心，诚恳地说出授课教师成功之处，同时也直言不讳地说出她们的不足之处，这种求真务实的指导风格受到青年教师们的喜爱。

协助教研员多次参与开展各类教学教研活动，为新教师进行上岗培训；担任香洲区教学论文评选、香洲区青年教师赛课、香洲区音乐教师基本功大赛的评委；到湾仔小学、xx小等学校进行教学工作指导，也正是这些任务和领导的期望鞭策着我更加努力地去工作，去钻研，自己各方面的能力也在这短短的任期里得到极快的发展和提高。

四、特色艺术，打造精品

在担任拱北中学艺术科组长工作中，带头并承担学校艺术教育特色的实验工作，坚持以学生为本，以活动为载体，成功策划了一系列的特色活动，如：学校艺术节、英语戏剧展演、校园十大歌手大赛等，通过活动来创建校园艺术氛围，提高学生的艺术修养，让学生在各类活动中展现自我。今年拱中成立珠海市中小学第一个学生戏剧社，在领导的高度重视、专家队伍的倾力支持、教师团队的全力合作，我校戏剧社将成为学校艺术工作中的真正品牌。在节目辅导辅导方面也取得不俗的成绩：校园剧《克隆妈妈》荣获第12届蒲公英全国青少年优秀艺术新人选拔赛语言组金奖；指导的童声合唱《鸟归林》《春天来到我们战场》荣获广东省首届中小学生合唱比赛一等奖，本人也荣获“优秀辅导教师”称号；指导的管弦乐《白色圣诞》荣获珠海市少儿花会银奖、香洲区少儿花会一等奖；辅导的女教师健美操《动感·丽影》荣获香洲区教职工健美操比赛三等奖。利用休息时间及假期参加香洲区教师合唱团排练，演唱的作品《春天来了》《春风行走在大地上》荣获星海杯国际合唱锦标赛一等奖及珠海市合唱比赛一等奖等。

五、反思过去，展望未来

在学科带头人的工作中，我积极地参与了各级组织的各种活动，在布置的任务活动中也发挥了自己的主动作用。但是，在工作中也总避免不了遗憾，因为时间有限，所兼顾的工作较多，我比较注重如何去做，而忽视了必要的反思与理论的提升，这样，就白白浪费了自己的实践积累，也难以形成自己的研究成果。因此，今后我将注重理论与实践的结合，注意归纳整理自己的研究成果，逐步的形成自己的思路与风格，成为新课程改革的引领人，成为教育创新与教学方法改革的带头人，使自己无愧于“学科带头人”的光荣称号！

音乐厅运营述职报告 篇3

尊敬的领导：

大家晚上好!

首先让我们大家以热烈的掌声对新加入到我们这个组织的同学表示诚挚的祝贺和热烈的欢迎。今天我们在这里集会召开面向全体学生会成员的述职交流会。这次述职大会目的是以一个更为直观，更为清晰的方式，让大家了解上一个学期以来学生会工作经历的点点滴滴，并在这些点滴中与大家分享我们的心得和体会。

回顾这一年来的工作，心中不免涌出无限感慨。自本届学生会成立之后，在院领导和团委老师的关心和指导下，紧紧围绕学校、学院开展的各项中心工作，充分发挥学生会“全心全意为同学服务”的工作职能。在我院广大同学的热心配合下，经过我院全体学生会成员的共同努力，不断拓宽工作领域，创新工作模式，改进工作方法，整体上完成了学期初制定的工作计划，并取得了相对优异的成绩，现就将过去一个学期的学生会工作简单总结如下：

一、校庆xx载，测绘工大情

在校庆期间，我院学生会积极响应学校号召，配合校庆工作。同时以校庆为契机，帮助我院学生对所学专业有更加深刻的了解和认识，了解测绘学科的最新发展趋势，解决同学们在学习生活中出现的问题，提高学生的综合素质，领略科学家、院士风采。我院特邀请在测绘界享有盛誉的宁津生院士，陈俊勇院士和王家耀院士来我校参加校庆典礼，并借此举办院士访坛活动。

通过此次活动，使测绘学院广大师生对当今整个中国测绘行业有更深入更具体的了解。并通过院士们生动形象、细致准确的行业评析，凝聚信心，鼓舞斗志，激励广大师生奋发有为。同时在整个校庆舞台上彰显测绘学院治学严谨，实干踏实的形象，展示测绘学院的风采。

二、加强学风教育开展学术活动

在这一学期里，测绘学院学生会根据广大同学的需求，开展了一些贴近同学生活的学风建设活动：

学习部举办的“学习经验交流会”，通过老生中优秀代表讲解他们的学习和生活经验，为xx级新生的大学生活点起了一盏明灯。

办公室举办的“毕业生就业与适应职场教育活动”为xx级毕业生迈好走出校门的第一步奠定了坚实的基础。

科技部举办的“电脑知识讲座”，满足了那些想学电脑的同学的求知欲。

体育部开展的“晨练活动”，培养广大同学良好的学习生活习惯。

类似的活动还有“英语四六级讲座”，配合学校树立考风考纪，举办的征集口号活动，等等。

三、深入开展勤工助学工作

赠人玫瑰，手有余香。通过个人小小心意，帮助周围的贫困生同学，这是一种关怀，更是一种力量。

四、“文体艺术”类活动为基础，素质拓展为主题，开展多种具有专业特色、民族色彩的高雅校园文化活动

在这一学期中，我院配合校学生会活动，举办了院级的`新生演讲赛，十佳歌手大赛，小品大赛和新生篮球赛，同时选出优秀选手代表我院参加校级比赛，并都取得了良好的成绩。

我院还开展了一批特色活动：女生部承办女生月开幕式，举办伊人风采大赛;调编部举办的智慧起跑线活动，宣传部举办的寝室牌设计大赛等等。

值得一提的是，在冬季速滑比赛中，我院也取得了男子组团体第一，个人第一;女子组团体第五的好成绩。

但在上学期的工作中，我们也深知还存在这样那样的缺点和不足，现总结如下：

1、学生会各个部门之间缺乏交流和沟通，致使学生会的一些大的活动，组织工作不能完全到位，缺乏整体性和连续性。

2、整体学生会成员素质有待进一步提高。

3、偏重对大型活动的开展，而忽视了对日常性工作的监督和管理，导致举办活动，受众群体的单一性，不具有全面性。

4、科技学术类活动举办的比较少。

这是我在学生会工作的第三个年头，从起步到成长，自己也在时刻体会着不同阶段，不同工作，给我所带来的不同感受。工作方式，工作风格也经历了变化。但我想唯一不变的是我们的工作理念和宗旨。从大大小小的活动中，我也总结了一些个人的心得体会。有经验，有不足，也有期望。希望这些都能为以后的工作带来更多出彩的地方。

首先我想和大家分享的是我总结出的几个工作公式。也是我归纳出工作筹备与实施当中不可缺少的几个元素：

计划—行动=零，落实—完成=零，价值—发挥=零，任务—沟通=零，能力—态度=零。这一组公式就像是一个完整的工作体系，缺少其中的任何一环都是不完整的。在举办的各项活动当中，不可否认，我们并没有做到面面俱到，这也是为什么在工作进行中或者工作完成之后，我们回想起的时候，会觉得有脱节，有欠缺的地方。“一份具有可实施性的计划书;一个清晰明确的工作任务;一种积极的工作态度;部门内部，各部门之间的及时沟通，部长，主席团的实时监督，每个人，每个工作团队自我价值的充分发挥，这就像是一条工作链，密不可分，一环扣一环。”

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

音乐厅运营述职报告 篇4

时光荏苒，在过去的一学年，作为音乐教师的我，忙碌着、辛

苦着、奔波着同时也收获着，回顾本学年的教学工作，有一定的成绩，也有一定的不足，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，素质教育要求我们要面向全体学生，使学生的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素质等都要得到全面和谐地发展，个性特长得到充分的培育。这是一项长期的、具有划时代意义的'改革。学校教育是我国主要的教学形式，班级授课制是学校教育的基本形式。下面我就把本学年的工作做简要的汇报总结。

一、考试：

这学年的音乐考试我选用了：演唱及欣赏相结合的形式进行表现。使学生们对音乐有了总结及新的认识。

二、课堂管理：

为了使学生能轻松、舒畅地上音乐课，多用鼓舞学生的语言。用心做到用好的教学设计抓住学生的注意力。对于破坏课堂秩序的行为也进行了善意的批评与矫正。

三、师德表现：

我响应学校号召，积极参加学校组织的各项活动，注重政治理论的学习。抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平。关心、热爱学生，做孩子们的好朋友。

四、课堂教学：

在教育教学工作上，我利用学科特有的力量来教育学生的思

想，尊重学生的人格，让学生独立，把关注学生的个体发展作为根本的教育目标。坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣、爱好及感情。用功做到通过音乐教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美的爱好与追求。注重以学生为主体，让学生在舒畅的音乐实践活动（听、看、唱，辩论、联想、想象及律动）中，主动地去发现、去探究，去感想音乐、解析音乐、浮现音乐，并在肯定基础上创造音乐。

五、其他：

我还很注重自身的学习。在英特网里教育工作站与各地的中小学教师进行交流。在本学年我校的《唱红歌》大合唱比赛，参加联校的比赛获得第二名，学生的兴趣很高，参与意识非常强烈。本学年，联校举办的赛讲中，我的音乐课《雨中乐》获得第一名。我是一个对集体充满了热情的人，只要是对学校对大家有好处的事情我都会不计较个人得失，把它完成好。过去的一年是幸福的一年，因为在这一年当中我付出着、收获着、快乐着、进步着，即将到来的一年我同样会用心去面对，用我的全部热情来浇灌我深爱着的事业。

音乐厅运营述职报告 篇5

时光荏苒，上半学期休产假，忙碌中的下半学期脚步已经悄然走远。的确，我在这学期当中忙碌着、辛苦着，有失败，也有成。回顾这学期的酸甜苦辣来激励和鞭策自己取得更大的进步。下面我就把度下半学期的工作做简要的汇报总结。

一、师德表现

关心集体，响应学校号召，积极参加学校组织的各项活动。配合学校认真负责搞好各项活动，抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平。服从学校安排，人际关系融洽。关心、热爱学生。在教学中我本着乐于奉献教育事业的精神，不计较个人得失。积极向每一位老师学习，努力形成自己的教学风格。

二、为教育事业，为培养人才做贡献

为了使自己的教学水平提高，我坚持经常翻阅《中小学音乐教育》、《莫扎特教育风暴》等书籍，有空多上网看各种文艺比赛视频，还争取机会多出外听课，了解课改新动态，掌握先进的教育教学理念，努力将所学运用到本职工作中。在日常工作的每一节课，我都做好充分的准备，在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。使学生真正喜欢上我所教授的课程。

教育是艺术，艺术的生命在于创新。因为我深深地懂得：一名新世纪的人民教师、人类灵魂的工程师，肩负着重大的历史使命和对未来的历史责任感。本学期教学工作方面，我主要担任一年级至五年级的音乐课教学工作。另外继续担任学校舞蹈队的训练工作。负责学校“六一”文艺节目的排练，参加镇的多项文艺比赛。虽然没有取得很好的成绩，但我认真了，努力了。为了不辱使命，为了无愧自己的良心，我只能在教学这片热土上，做到更加勤恳。用心去拼、去搏!虽然这不一定能实现，但我相信，在我不断的探索和实践中，我会成功的!愿得到学校领导和同事的诚恳支持。我的述职到此结束，谢谢大家!

教师音乐述职报告篇述职报告主要作用是使上级或人事部门和群众细致地了解和评定个人和集体的政绩、预测其发展潜力，促使其忠于职守、更好地完成工作任务。以下是我的一份述职报告范文，希望对大家能有用。如有不当、不足之处，请领导和同志们批评指正！

时光如梭，一个学期转眼间就过去了，从我任教以来这已经是第八个学期了，在经历了班主任，科学教师等工作后，我开始了音乐教师的工作，上学期学校考虑到我在音乐方面有所特长，安排我任教4个班级的音乐课，本学期我所任教的班级由原来的低年4个班级增加到9个班级，既有低年又有高年，在总结上学期经验教训的基础上，我听取了教导处领导们的指点，进一步丰富自己的音乐课堂。下面我就这学期的工作情况加以总结。

首先，在日常教学方面，每节课前我都仔细、认真的备课，编排律动，到仓库找与教学有关的乐器，如：碰钟、木鱼、双响筒、三角铁……。当孩子们看到这些平时没有接触过的乐器后，课堂上的表现更加积极了，注意力更加集中了，情绪更加高涨了。音乐本来就是人们在高兴或伤感时用来抒发内心感受的最好方式，孩子们一天在学校中要学习各种文化课，大脑处于紧张状态，一节音乐课给了他们放松的空间，每当孩子们看到我走进教室的时候心情就格外的兴奋，笑容立刻挂在他们脸上。课前孩子们会将书中学过的歌曲边唱边跳，他们也会和邻近的同学一起舞蹈，带着笑容完成律动过程。舞蹈是人们高兴时表达内心世界的一种方式，虽非专业舞蹈教师，但我在每节课中都带领学生根据欣赏音乐的节奏或是表演歌曲的歌词内容编排舞蹈动作，孩子们的兴趣一下子提到了最高点，他们在音乐课堂上尽情的展现自我，从一张张可爱的脸上我看到了音乐带给他们的快乐！

作为一名音乐教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高音乐教学水平和业务技能。本学年我将注重开拓视野，浏览音乐网页，随时记下好的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给学生一杯水的.自来水。

课堂是教师“传道、授业”的主阵地，是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的40分钟井然有序、信息量多、形式活跃、贴近学生的年龄特点，我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。备教材、备学生，保证课前的准备工作及时、充分。力求以音乐学科的特点来进行教学。坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣，努力做到通过音乐教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美的爱好与追求。注重以学生为主体，让学生在愉快的音乐实践活动。主动的去发现、去探究、去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在一定的基础上创造音乐。在我的课堂中，学生能积极参与学习之中，与教师打成一片，用自己的亲和力来带领学生遨游在音乐的海洋，使学生在玩中学、做中学、学中审美、美中提高。

在今后的日子里，我要更加积极进取、加强学习、不断总结，努力提高自己的业务水平和工作能力，为学校的教育事业作出应有的力量。一份春华，一份秋实，多少汗水、多少付出。我也坚信我的付出会有收获。

音乐厅运营述职报告 篇6

孩子对于每个家庭来说是未来，是希望。音乐在高中教育阶段承担着一个孩子人格魅力、感知美，温婉恬静、悠然见兰山的作用。现今的音乐教育注重学生们快乐的学习，在音乐新课标中，“情感态度与价值观”放在首位，某种意义上说是有情感的教师面对有情感的学生，这也足以体现了音乐教育的基本机制，因此教师快乐工作也是学生快乐学习的动力源泉。我校高一高二有几千名学生，音乐教育承载的责任很重，应试是过程教育贯穿，但艺术素养、文化与音乐熏陶的奠基建立也是必不可少。重视思考付出行动方能建“城池”，有着十多位专业艺术院校毕业的教师们也会承着现有扎实的基本功和教育热情投入其中的。教育资源十五台钢琴（没有专业的小音乐厅），在阶梯教室演绎着每届艺术班毕业汇演的学生们一定遗憾，在回忆中没有一台三角钢琴去演奏肖邦，而是在一个到处透音吸音的大阶梯教室里完成生命中的第一次演出，这些教育部门是否有考虑其中的硬件设施问题。二十一世纪科技高速发展，时代由“产业时代”进入到“后产业时代”，二十一世纪提出了教育的公平性原则也正是这一点所在，就是教育的政策性投入问题。宏观上的教育资源投资有限，而我们作为教师微观上的能做些什么呢？就是告诉学生：心里有肖邦，我是肖邦。

本人从事音乐高考教学为主。教师分单科教学，结构为：高一（高二、高三）声乐教学两名教师，钢琴（同时带视唱练耳、基本乐理）教学两名教师，每个年级四名教师；与此同时，高一高二阶段的音乐教师担任了现有开设的音乐鉴赏课程教学，专业课面对的是单立开设的音乐班级教学，鉴赏课则是面对全体高中阶段的各班学生，当下音乐课程“面向全体学生”的理念已经贯穿我校。音乐新课程目标是按“情感态度与价值观”、“过程与方法”、“知识与技能”来分类的，改变课程过于注重知识传授的倾向，强调形成积极主动的学习态度是当下教育的课程理念。因此，在带好音乐高考单科教学的同时，教师需要结合学生特点、调整课程结构。如在鉴赏课的第一章“音乐的美能告诉我们什么”这一章中，可根据每个学生的理解认知确定所选曲目类型，其中有地域音乐、民族音乐，中外大家熟知的小作品。由浅入深，由学生鉴赏完之后发表自己的认知，教师综合学生们最熟知的曲目后，确定一首最为有代表性的作品，挖掘其中的思想精髓，启发诱导学生去感知音乐与人生，音乐与力量，音乐与未来。

一、课程建议

高一音乐组班后开设艺术素质课程，课程结构可以自行开发，写出开发方案，组织课程内容建立，课程可以结合专业课入门教学渗透进行，（如需要另承）。普通班艺术鉴赏课可设置专门的授课时间，比如每周四下午第四节，每周课可让代课教师完成，另每月讲一节完整的.艺术鉴赏的展示课，教师准备充分。在学生中推行选修的形式，各班选代表去听。

二、设备建议

琴房放置一楼很不合理，钢琴潮湿减低寿命，其次琴房光线很不好，学生们很多届都是在很暗的光线里完成学习的，可否移到二楼？（老师学生们期待）购置一台三角钢琴，为小型音乐会而准备，场地有一个小型音乐厅为合适，教育局如果投资建一个专业的小音乐厅是非常好的一件事情（不现实）。不能建的话，可以考虑设置一个专门供演出的用的场所，有合唱的专业木台阶。 三、师资培训建议。每年可否请区级或者市级教育专家讲学一次，旨在提高音乐教师的前瞻性，终身学习的理论方向性。更好点的培训有：上海音乐学院每年的专业技能提高学习，有声乐，钢琴教学法的讲学，费用大约两千，可酌情选派两名教师去培训等。

音乐教师的终身学习不仅是专业技能的持续提高，而且更重要的一点是教学观、学生观、课程观的不断提高的需要。当下的学生已经不是过去课程体制下的学生了，作为教师的我们还是我们吗？教师被动教学（常常被学生不尊重，不看好，乃至不服气）常常是因为自身才能不持续发展（钢琴、声乐、教学方式方法、对待学生态度、教师职业态度）所造成的。因此我校音乐教师闭关自守式艺术高考教学工作已经落后与整个音乐教育环境。应试教育下为了音乐高考，学生能进音乐系的教学方法留给学生的是什么呢？一首有程度的钢琴曲目参加考试可以反映学生的现有水平，也能反映出指导老师的专业水准。然而学生在台上弹奏这首作品，她（他）能懂得作品带给她（他）的是什么吗？她有否思考，教师有否思考作品的永恒力量，我们教师是否给予了学生通过作品能感受作品多少的艺术美。因此我校关于艺术高考教学的整体教学重在高考的上线率，而非学生的个人艺术素养教育以及学生的艺术创造力的教育。

真正的音乐一定是最贴近生命本质的声音。音乐之所以能打动人心，完全在于对生命的那种真诚和执着，音乐就是这样与人和人生紧密联系着，以人的生存意识为中心，反映人的本质，展示人的本质，展示人的心态，塑造人格。就终身教育而言，培养学生的音乐兴趣也是整个音乐教育的可持续发展的前提条件。即是学生在人生旅途中不断学习音乐，享受音乐发展自身音乐能力的动力催化剂。

音乐教育作为广义的音乐教育基础部分，有着特定的涵义和界定。它比任何一种的教育形式更能体现教育的本质，他坚定不移的把自己的目标投向对“人”的塑造方面，“育人”而不是“育才”是其最为显著的特征。在我校这样一所普通高级中学的现有环境下，学生进入高中阶段，持续有效地进行音乐学习、音乐活动，音乐教育是必不可少的。在少年时期正是人格完善，价值观人生观初步形成阶段。一节好的音乐课可能会给原本不太相信自我的孩子发现自己身上美的东西，从而相信自我，因此音乐教育从本质上来说也是一项塑‘人’的工程，“它具有唤醒、联系、和整合人格的力量”。

音乐厅运营述职报告 篇7

本人自星辰实验学校成立，担任音乐学科主任至今。在这三年多的时间里，能以星辰主人翁的身份，老实做人，勤恳工作，取得了一些成绩。XX年获武进区教学评优课小学组一等奖，教学能手竞赛小学组一等奖，并分别在区、市、省级刊物发表论文数篇，XX年9月在武进区音乐教师新教材培训活动中为全区教师上示范课。

我所取得的这一点成绩，与领导的支持以及本学科组同仁的帮助是分不开的;这一点成绩和学科组其他同仁的业绩相比也是微不足道的。学科组的每一位老师都有着良好的师德、扎实的基本功，在武进、常州以及江苏省的课堂教学领域、第二课堂领域、论文撰写等方面都有一定的知名度。全组老师群策群力、团结协作，成功地开展了片、区、市级音乐教学研讨活动达20人次以上，为新教师上示范观摩课3人次，巢春林老师获武进区教学评优课中学组一等奖，教学能手竞赛中学组一等奖。在第二课堂这一领域里，更是硕果累累，陈丽娟老师辅导的古筝兴趣小组、吴萍老师辅导的舞蹈兴趣小组、汪维林老师辅导的合唱兴趣小组、巢春林老师辅导的鼓号队、管乐队、成丽萍老师辅导的小提琴兴趣小组、陈洁老师辅导的琵琶兴趣小组以及本人辅导的钢琴兴趣小组，多次配合电视台、工会、团市委、团区委、少工委等等，把一档档精彩的节目展现给社会各界，为星辰增加了亮丽的色彩、赢得了夺目的荣誉。如：由吴萍老师辅导的《小镜头，大世界》获得全国比赛一等奖，教师舞蹈《绣》获得武进区一等奖，陈洁老师在武进区教师唱歌比赛中获得一等奖，由陈丽娟、巢春林、汪维林老师辅导的《音诗画》参加由****常州市武进区委举办的.“电大杯”大型广场文艺晚会《颂歌献给党》的演出，由成丽萍、吴萍老师辅导的舞蹈《京戏娃》参加“武进首届经贸洽谈会”开幕式的演出，吴萍老师辅导的舞蹈《飘动的彩虹》受省电视台邀请参加江苏省电视台承办的“魅力家世界”大型文艺晚会的演出，均受到各级领导和观众的一致好评。

我们学科组的教研氛围特别的宽松、特别的浓郁，办公室里真正做到了言论自由，常常为某一个观点争论得面红耳赤，又常常为教学的某个细节一起出谋划策，彼此不分你我。同时又能利用课余时间，认真学习《新课标》，尝试着把新的教学理念落实在具体的课堂教学中，课后不断总结，不断反思，共发表区、市、省级论文80余篇。由巢春林老师负责的课题《中学生音乐教学培养学生创新品质的实践研究》，得到了区教研室的肯定。

在全校师生共同打造星辰品牌的同时，我们也一直在努力打造着音乐学科组的品牌。不负众望，本学科组每学期都获得“优秀学科组”一等奖，今年又被推荐为“武进区巾帼示范岗”。在今后的工作中，希望大家能给予音乐学科组更多的支持与理解。

运营经理述职报告7篇

自古圣贤之言学也，咸以躬行实践为先，在经济飞速发展的今天。报告与我们的生活紧密相连，专题报告是指向上级反映本机关的某项工作的情况，要求上级对此有所了解的报告，你收集和整理了多少报告呢？阅读了这篇文章我们对于“运营经理述职报告”有了更深入的认识，请在我们的网站上持续查看以了解更多信息！

运营经理述职报告 篇1

服装运营经理述职报告范文

尊敬的领导、各位同事：

我是某服装公司的运营经理，感谢您能给我提供这次述职的机会。在过去的一年中，由于我的团队和我不断努力和创新，我们的业务不断拓展，品牌影响力和市场地位不断提升。

第一部分：工作概述

在这段时间里，我领导的团队主要分为采购、供应链、销售、客服和营销部门，负责公司产品的整体运营和管理。我主要负责以下职责：

1. 制定公司的产品策略和计划

根据市场需求和公司情况，我负责制定公司的产品策略和计划。我通过市场调研和分析，了解消费者的需求，并根据市场趋势和品牌优势，制定各类产品的推广策略和计划。

2. 管理供应链

我负责公司供应链的管理，为公司提供可靠的货源和供应链解决方案。我与供应商建立长期稳定的合作关系，并逐步推进供应链数字化，以优化成本和效率。

3. 优化销售渠道

我与销售部门密切合作，不断优化销售渠道，调整销售策略，提高产品销售效率和质量。我们实现了线上线下多渠道销售，推进了新零售业务，提高了用户体验。

4. 提升客户满意度

一个公司的核心是顾客，我对客服部门进行管理，并通过客户反馈，不断优化客户服务流程，提高客户满意度。

5. 制定营销策略

为得到更多的消费者的眼球，我和营销团队设计和实施各类的促销活动和广告活动，提高品牌曝光度，促进销售。

第二部分：工作亮点

接下来，我将简单地介绍我们的工作亮点。

1. 开拓了新销售渠道

我们通过新零售的模式，引入了更多新的销售渠道，在市场上积累了新的客户资源。同时，在放弃无效的销售渠道，在进行停产和产品组合措施后，公司的销售稳定增长。

2. 成功推进供应链数字化

在过去，供应链的管理十分繁琐且个人化。手动处理中往往会有费用的产生。我领导下的团队协调推进了供应链数字化改造项目，全面实现了供货商、采购员、质检部门和财务部门间的信息化共享和数据传递。这不仅提高了效率，更大程度上降低了人力成本。

3. 提升了品牌影响力

通过市场调研和分析，我们结合了品牌和细分市场的需求，优化营销策略的同时，进一步提升品牌的正面形象，增加品牌关注和信赖度。

第三部分：反思和展望

在过去的一年里，我发现自己存在以下问题：一是工作分配方案不合理，导致团队任务安排不均衡；二是管理水平和领导能力还不够成熟；三是有些时候万无一失的预测市场变化却未能上车，而是等待当市场变化真正的出现后再去应对。

在未来的工作中，我将加强领导力和管理能力的进一步提高，改善自己领导部门的规划和执行力，对市场趋势做出更准确地预判，并且提高产品的质量和品牌形象，成为市场上的领导者。

结束语：

以上就是我在过去一年内的工作报告，感谢你们的聆听。我希望在未来的工作中，我的团队和我能与公司一起继续成长。最后，再次感谢：）

运营经理述职报告 篇2

外卖平台运营经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX外卖平台运营部门的经理，非常荣幸能够在今天向大家汇报我们团队的工作成果和经验总结。

一、工作概况

自上次述职报告以来，我们团队一直专注于提升外卖平台的用户体验、增加订单量以及优化营销策略。经过团队的共同努力，我们取得了一系列显著成果，具体如下：

1. 用户体验提升

我们重点改进了外卖平台的界面设计，优化了用户操作流程，简化了下单和支付过程，提高了用户的使用便利性；同时，我们增加了用户反馈渠道，细致地收集和分析用户意见，快速响应用户需求，进一步提高了用户满意度。

2. 订单增加

通过与更多商家合作、扩大餐品种类以及提高配送速度，我们成功吸引了更多用户加入我们的平台，并且鼓励他们进行下单。与此同时，我们也与物流公司建立了紧密的合作关系，确保订单配送的稳定性和高效性，进一步增加了用户对我们的信任。

3. 营销策略优化

我们进一步改进了营销策略，针对不同用户群体推出了个性化的优惠活动和推广方案，提高了用户粘性并鼓励用户分享和推荐。我们还与合作商家合作，共同开展联合促销活动，增加平台的曝光率和用户参与度，进一步推动了平台订单的增加。

二、问题及解决方案

在工作中，我们也遇到了一些问题，但我们通过团队的共同努力，成功找到了相应的解决方案，保证了工作的顺利进行。

1. 商家配送过程中的问题

我们注意到商家配送过程中存在一些配送延误、商品破损等问题，这直接影响到了用户体验。为了解决这个问题，我们与商家共同制定了配送管理规范，并提供培训和指导，提高商家配送的专业性和效率。同时，我们也对商家进行了巡检，确保他们按照规范进行配送。通过这些措施，我们成功减少了配送问题的发生，并提高了用户对平台的满意度。

2. 用户投诉处理

随着订单量的增加，用户投诉的数量也增多了。为了及时处理用户投诉，我们建立了一套完整的投诉处理机制，重点关注重复性问题并与商家进行深入沟通，提出改进方案，同时，在投诉处理过程中也善于与用户进行有效的沟通，解答他们的疑惑和提供解决方案。通过这些措施，我们有效降低了用户投诉率，并提高了用户对平台的信任度。

三、工作展望

虽然我们取得了一定的成果，但我们深知团队仍有不足之处，仍需进一步努力和改进。在未来的工作中，我们将着重于以下方面进行提升：

1. 用户服务的持续改进：我们将继续加强用户帮助中心的建设，提供更多的在线自助服务以及增加人工客服团队的规模和培训，提高用户问题解答的效率和准确性。

2. 商家合作的优化：我们将继续深入与商家沟通，了解他们的需求和问题，共同制定相应的解决方案，并加强与商家的合作关系，提高商家的忠诚度和活跃度。

3. 数据分析的进一步应用：通过对用户行为数据和市场数据的深入分析，我们将更精准地把握用户需求并制定相应的营销策略，提高用户参与度和使用频率。

在新的一年里，我们将继续创新发展，不断改进工作，为用户提供更好的服务和体验。最后，感谢各位领导和同事对我们工作的支持和鼓励，也欢迎大家提出宝贵的意见和建议，让我们共同努力，为外卖平台的未来发展贡献更多的力量！

谢谢大家！

运营经理述职报告 篇3

一、工作总结

过去一年，我作为运营经理，积极推动公司的运营工作，努力实现公司的发展目标。在项目管理、市场推广、客户服务等多个方面取得了显著成绩，为公司的增长做出了积极贡献。

1. 项目管理

在项目管理方面，我深入了解公司的发展战略，并与相关部门密切合作，确保项目的顺利进行。我建立了项目管理的流程和规范，制定了详细的项目计划和时间表，有效地提升了项目的执行效率。同时，我积极参与项目的策划和跟进，确保项目的目标和进度得以实现。通过有效的项目管理，我成功推动了多个重要项目的完成，提高了公司的市场竞争力。

2. 市场推广

在市场推广方面，我注重品牌建设和产品推广。我与市场部紧密合作，制定了有效的市场推广策略。我主导了品牌宣传活动，提高了公司的知名度和形象。同时，我积极参与产品的市场调研和竞争分析，为产品升级和改进提供了有力的参考。我还负责制定了推广方案和营销活动，成功提升了产品的销售量和市场份额。

3. 客户服务

在客户服务方面，我注重建立良好的客户关系。我积极参与客户会议和沟通，了解客户需求，并及时回应解决客户的问题和疑虑。我还建立了客户服务团队，加强了客户的满意度和忠诚度。通过有效的客户服务，我提高了客户的满意度指数，促使客户再次购买并向其他客户推荐我们的产品。

二、成果展示

在过去一年的工作中，我取得了以下成果：

1. 完成多个重要项目，提升了公司的市场竞争力。

2. 提高了产品的知名度和市场份额，增加了销售量和收入。

3. 建立了良好的客户关系，提高了客户满意度，增加了复购率和口碑推荐。

4. 成功推动了团队的协作和合作，提高了工作效率和质量。

5. 管理团队并进行了有效的团队培训，提高了团队成员的工作能力和业绩。

6. 积极参与公司的战略规划和决策，为公司的长远发展提供了建议和支持。

三、存在的问题与建议

尽管我取得了一些成果，但还存在一些问题需要改进和解决：

1. 部分项目的执行效率有待提高，需要进一步优化项目管理流程。

2. 部分产品的市场推广效果不佳，需要进一步提升市场调研和竞争分析能力。

3. 部分客户反馈存在满意度不高的情况，需要进一步改进客户服务质量。

为解决以上问题，我提出以下建议：

1. 继续优化项目管理流程，提高项目的执行效率和质量。

2. 加强市场调研和竞争分析的能力，提升产品的市场推广效果。

3. 加强客户服务培训和团队建设，提高客户满意度和忠诚度。

四、未来规划

未来，我将继续努力推动公司的运营工作，并为公司的发展做出更大的贡献。我将继续加强项目管理、市场推广和客户服务等方面的能力，不断提升自己的专业素质和团队管理水平。同时，我将密切关注市场变化和行业趋势，及时调整公司的运营策略，为公司的长期发展做好准备。

在新的一年里，我愿意继续与各位同事共同努力，推动公司的运营工作，实现公司的发展目标。我们共同创造更加美好的未来！

运营经理述职报告 篇4

尊敬的领导：

我是XX外卖平台的运营经理，感谢您给予我机会向您述职。在过去一年中，我紧密配合团队成员，积极推动平台的发展，取得了一系列的成果。以下是我述职报告的主要内容：

一、平台用户增长

去年，我们通过不断改进外卖平台的用户体验以及提高营销推广的效果，成功吸引了大量用户。按照公司设定的目标，我们的用户数量增长了50%以上，达到了XX万人。其中，我们加大了对大学生和年轻人群的吸引力，结合线下活动以及社交媒体的活动，取得了较好的效果。

二、商家资源拓展

为了进一步提升用户的选择性，我们致力于拓展商家资源。在过去一年中，我们成功拓展了新的合作商家，并与多家餐饮连锁品牌达成合作。通过与商家的密切合作，我们通过平台为商家带来了稳定的订单流量，并提供了多种增值服务，如数据分析和营销策划等，从而提升了商家的业绩。

三、提高订单配送效率

为了解决配送服务中存在的一些问题，我们增加了配送人员的数量，并对配送人员进行了培训，提高了服务质量和速度。同时，我们引入了智能调度系统，优化了订单的配送路线，提高了配送效率。这使得大部分订单的送达时间缩短了10分钟以上，并减少了用户的等待时间，提升了用户的满意度。

四、关注用户意见反馈

为了更好地满足用户需求，我们始终关注用户的意见反馈，并及时做出调整。我们通过用户调研、在线问卷等方式，搜集用户对平台的评价和建议，并根据反馈进行改进。例如，根据用户反馈，我们调整了平台的界面设计和功能布局，使得用户使用起来更加便捷和友好。

五、风险管控与合规

在外卖平台的运营中，我们重视风险管控和合规问题，严格遵守相关法律法规和业内规范。我们建立了风险管理制度，针对可能存在的违规行为进行监测和防范，并及时制定相应的整改措施。同时，我们积极参与行业组织和政府部门的活动，加强了平台的行业合规性。

总结起来，过去一年中，我作为外卖平台的运营经理，与团队一起努力，取得了一系列的成果。在未来的工作中，我将继续努力，加强团队协作，推动外卖平台的稳定发展，提升用户体验，并与商家合作伙伴共同成长。

谢谢您的关注和支持！

此致

敬礼

XX外卖平台运营经理

运营经理述职报告 篇5

尊敬的公司领导和各位同事们：

大家好！我是电商运营部的经理，今天非常荣幸向大家汇报过去一年的工作情况以及未来的发展方向。

回顾过去一年，我所领导的电商运营团队取得了令人瞩目的成果。首先，我们成功开拓了新的销售渠道，通过建立合作关系和开展营销活动，将公司产品推广至各大电商平台，包括淘宝、京东和天猫等。这些努力导致了销售额的大幅增长，公司的市场份额也得到了明显提升。

其次，我们在营销策略的制定和执行方面取得了显著进展。我们通过数据分析和市场调研，了解消费者需求和行为趋势，为公司制定了切实可行的营销计划。我们还加强了社交媒体的运营，通过微信、微博和抖音等平台吸引流量，并提升了品牌知名度。这些努力不仅增加了网站的访问量，还提高了转化率，帮助公司实现了销售目标。

此外，我们还与物流公司合作，优化了供应链和物流配送体系。我们引入了先进的仓储管理系统，并改进了订单处理和配送流程，提高了产品的送达速度和准确率。这些举措减少了企业的运营成本，并大大提升了客户的满意度。

未来，我们将继续努力，进一步提升电商运营的效率和质量。首先，我们将继续开拓新的销售渠道，包括海外市场的拓展和B2B业务的发展。我们计划加强与跨境电商平台的合作，推广公司产品至更多的国家和地区。

其次，我们将加强数据分析和市场调研，准确把握消费者需求和行为特征。我们将以大数据为依托，运用数据科学和人工智能技术，提高营销策略的精确度和营销活动的效果。通过个性化推荐和精准广告投放，我们将实现更高的转化率和销售额。

另外，我们将持续改进供应链和物流体系，以提供更好的服务。我们将引入更多的智能化设备和系统，优化仓储管理和配送流程，提高产品的效率和质量。同时，我们还会加强与物流公司的合作，通过共享资源和信息，进一步提升物流配送的效率和准确性。

最后，我们将加强团队建设和人才培养。我们将注重团队的协同性和创新力，通过团队活动和培训，提升团队成员的专业素养和综合能力。我们将培养年轻人才，引入高素质的人才，为公司的电商运营提供更强大的支持。

总结一下，过去一年，电商运营团队取得了显著的成果，通过开拓新的销售渠道、优化营销策略和改进供应链等方面的工作，实现了销售额的大幅增长和市场份额的提升。未来，我们将继续努力，进一步提升效率和质量，为公司的发展做出更大的贡献。

最后，我要感谢公司领导的关怀和支持，也要感谢团队成员的辛勤工作和奉献。让我们携手共进，共同迈向更辉煌的未来！

谢谢大家！

电商运营经理

XXX

运营经理述职报告 篇6

在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一段时间来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。试岗期间的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。

一、试岗期间的工作的全面总结

在公司领导和同事的支持和信任下，我由营运主管岗位调整到营运经理岗位，在试岗期间，我以身作则，爱岗敬业，廉洁奉公，坚持原则，忠于职守，尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作，现将试岗期间的工作总结如下：

1、日常工作的部署及管理

作为营运部的一员，日常管理是非常重要的一环，直接影响到公司的形象及客商关系，工作中，主要以下面几点为重点进行管控：

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(1)负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;

(2)负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的控制;

(3)负责协调处理主力店的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等等;

(4)每早8：40开晨会;寻常早中晚三次;并做好日常沟通、检查、协调工作;重点检查各主力店以及步行街商户。

(5)招商工作

2、妥善处理好客商关系

客商关系主要是与商户和顾客之间的关系，在与主力店和步行街方面，主要以以下几点进行沟通：

(1)负责定期与商户以及主力店进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态;

(2)本着诚信双赢的原则，与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系;

(3)定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议，及时解决提出的问题或向上级领导汇报。

(4)与步行街商户的沟通主要以营运助理为主，及时收集商户之间的信息来处理遇到的各种情况。

在处理与顾客关系方面，以服务台为信息的收集和反馈中心，将顾客的需求及投诉及时反馈，给顾客以合理满意的解答，主要从以下方面努力：

(1)确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;

(2)确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面的了解需求和建议;

(3)积极和稳妥的处理顾客提出的各类争议和纠纷;

3、与领导及部门之间的有效沟通

营运的工作能够顺利进行并取得好成绩，是由领导的理解和大力支持，各兄弟部门之间的协作和沟通，全体公司员工共同努力的结果，在我试岗期间，从以下几个方面着手：

(1)完成上级安排的各项工作任务;

(2)就工作中的问题与上级领导保持及时、全面和经常的沟通，确保部属与公司高层沟通渠道畅顺。

(3)定期上交营业报告、对销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结等。

4、部门管理，打造优秀营运团队

作为一个管理者，优化整合本部门的资源，提高部门凝聚力和加强部门之间的顺畅沟通是部门负责人的责任，主要从以下几个方面着手：

(1)贯彻落实上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;

(2)及时发现和解决所属员工工作中的问题，

(3)对部属进行定期的专业和知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求。

(4)考察部属的实际工作能力，并正确的评估，将信息反馈到领导处;

(5)积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。

二、工作中的经验和教训

在积极投入工作的同时，我一直注重知识的学习，经验的积累，并认真分析每项工作的成败原因，总结教训，为以后的工作做积累，并成长自己。

1、以原则和制度作为管理的准绳

作为一名中层管理人员，在领导的工作任务下达之后，自己在部署任务和做决策的时候也坚持一定的原则，要严格按照集团公司制度执行，工作分配要合理公平，思考问题要理性。

(1)爱岗敬业、忠于职守;品行端正，廉洁奉公;坚持原则，以身作则。

(2)熟悉与工作相关的国家法律和公司规章制度;

(3)熟悉掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理知识;

(4)负责制定工作目标，并合理的组织安排任务，在执行过程中注重完成情况的跟踪与控制，对实现的结果进行评估考核，力争按时保质保量的完成工作。

2、知己知彼，做一个有准备的管理者

现在的商业竞争非常激烈，各个商业广场为了增加自己的市场份额和扩大自己的影响力，采用各种商业战略和手段进行推广营销，新的商业广场也在积极进入洛阳市场，使得洛阳市场的竞争非常激烈，我们要在市场保持自己的优势，就要加强与持续的对竞争对手进行考察，以便做出相应的回应，平时主要是从以下方面进行考察的：

(1)全面深入了解洛阳万达项目，包括周边配套和环境等，为项目做好解读，全面分析自己在市场中的优势。

(2)进行可类比已存在的项目进行考察分析，了解对方产品的类型、商业定位、租金结构、管理方式、经营程度、消费对象等，分析竞争者的优劣势。

(3)对即将进入洛阳市场的可类比项目进行进入者威胁分析，并估算对我的影响。

(4)持续不间断的做好商圈调查。

3、做好有效沟通，收集管理相关信息

在营运工作中，沟通是很重要的一部分，通过沟通我们可以获得很多有用的信息，但沟通只是手段，获取管理相关信息才是目的，沟通是灵活的方式，需要把握技巧以及注意沟通的进度和深度，在学习沟通的技巧同时，更要注意收集信息，在沟通中主要关注以下几点：

(1)与商户的沟通：关注其背景，经营销售模式及业绩，在与商务洽谈前，一定要充分了解商户的品牌资料及现有实体店的销售状况等，了解其品牌的信息，从而更好的对品牌定位和落位。平时关注商户的经营信息，为招商调整做准备。

(2)与顾客的沟通：认真聆听顾客的投诉及建议，了解顾客的想法及需求，按照制度和流程给顾客合适的答复，并从顾客的投诉和建议中总结教训，提升管理品质和形象。

(3)与领导的沟通：准确的理解领导下达的命令和任务，及时解决疑问，按照要求保质保量的完成工作。

(4)与其他部门之间的沟通：在工作中需要各个部门之间的协作和支持，加强部门之间的沟通，能够使工作更顺畅。

4、合理安排和部属工作，整合和提升部门工作能力

营运部部门经理，作为一个中层的管理人员，在上级下达任务目标和面对问题时，需要合理的向自己的员工安排和分配任务，在大家的共同努力下来完成任务和解决问题，这时要考虑的是怎么部属才能够提高部门整体工作效率，达到员工和工作任务之间配置，工作中主要注意以下几点：

(1)按照现有的部门内部岗位分工来部属各自的岗位，公司的岗位设置都是经过科学化的合理分工来安排的，每个岗位都有自己的工作内容和责任，安排工作时要明确每个岗位的责任，该责任对整体工作任务的影响，并告知任务的接受者。

(2)了解自己员工的性格、兴趣爱好等，安排与其兴趣爱好相关的工作任务，使其乐于接受分配的工作，这样可以提高员工的工作的积极性。

(3)科学的分析和评估工作任务的性质和工作量，合理科学的分割任务，并公平公正的分配任务。

5、建立和完善绩效评估，公平公正考核员工

在公司人事考核的基础上，更加注重部门内部员工的考核，对其工作性质和工作量进行科学的绩效评估，让员工付出的努力能够得到体现，使其明白责任心的重要性，也为员工岗位调整和薪金福利调整提供依据。

运营经理述职报告 篇7

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司的运营经理，非常荣幸能够在这里给大家汇报我的工作情况和成果。在过去的一年里，我在团队合作、市场拓展以及运营管理等方面取得了一些重要的进展和成就。下面，我将详细介绍我的工作内容和取得的成果。

我在团队合作方面做了很多工作。作为一名运营经理，团队的协作和合作非常关键。我通过定期组织团队会议，促进成员之间的沟通和交流。在项目管理方面，我制定了明确的目标，并指导团队成员制定详细的工作计划。我还积极参与团队工作，与团队成员一起解决问题和应对挑战。通过这些努力，团队的凝聚力和工作效率都得到了显著提高。

我在市场拓展方面做了一系列的工作。为了扩大公司的影响力和市场份额，我积极寻找新的合作伙伴，并与他们建立了良好的合作关系。同时，我也参加了各种行业展览和研讨会，与潜在客户进行广泛的交流和沟通。通过这些活动，我成功地签署了一些重要的合同，并为公司带来了新的商机和业务增长。

另外，我在运营管理方面也取得了一些显著的成果。我重新审视了公司的运营流程，并提出了一些改进的建议。通过优化和标准化流程，我成功地提高了工作效率，并降低了成本。我还引入了一些新的技术和系统，如客户关系管理工具和项目管理软件，以提高团队的工作效率和协同性。除此之外，我还注重团队成员的培训和发展，通过组织专业的培训课程和提供良好的学习环境，帮助他们提升专业技能和知识水平。

我还与其他部门密切合作，提供良好的客户服务和产品质量。我与销售团队紧密合作，及时了解客户需求，并确保各项服务得到准确地执行。我与生产部门合作，确保产品的质量和交付时间。通过这些努力，客户满意度和公司的声誉都得到了提高。

小编认为，过去一年里，我在团队合作、市场拓展和运营管理等方面取得了一些重要的进展和成绩。我将继续努力，进一步提升自己的能力和水平，为公司的发展做出更大的贡献。

小编感谢您的阅读！