述职报告供热。
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个人之述职报告供热 篇1
个人年度供热工作总结
作为一名从事供热工作的工作人员，我非常有责任感和使命感，能够为社会繁荣和人民生活尽一份自己的力量，我也感到十分自豪。在过去的一年中，我一直在不断学习和提高自己的专业技能，为供热工作做出了自己的努力和贡献。下面就让我为大家总结一下我的年度供热工作情况。
一、工作内容
负责本小区的供热管理，包括供热设备维护、能耗数据积累、安全检查与应急处理等方面的工作。工作内容细节如下：
1. 设备维护方面
在平时的工作中，我在供热设备的巡查与维修方面做了很多的工作。在巡查中，我发现了一些可能有风险的情况并及时进行了处理。并且，在设备维修上，我巧妙利用门外的供电设备维修机构帮助我们解决了很多难题。这也充分说明了团队以及服务机构真正为客户服务的价值。
2. 能耗数据记录方面
在我们小区供热过程中，节约能源也是我们一直以来重要的方向之一。我带领团队完成散热器、采暖器、整体供热系统能耗数据的日积月累，统计且归类到供热系统中并不断探索未知，使我们的节能工作十分具体化和有效化。同时我也给大家编写节能设备使用手册，帮助其他操作员做好日常能耗节约工作。
3. 安全检查与应急处理方面
作为一个供热工作人员，安全是我们没有办法忽视的一点。我们每个季节都要对管道进行安全检查，以保证供热过程的安全性。在一次紧急的处理过程中，我表现出了很强的技巧和果断，解决了客户遇到的难题，获得了服务方单位的赞扬。
二、经验总结
在过去的工作中，我积累了一些经验，对我的工作也发挥了很大的帮助。下面是我总结的几点：
1. 建立一套完整的供热管理制度
为了更好地保证供热质量、提升客户满意度，我们需要建立一套完整的管理制度。通过建立与改进规章制度，让团队员工更好地遵循工作流程，提高对细节的关注度和执行力，所以这一点尤其重要。
2. 细节决定成败
在供热工作中，细节至关重要。一些看似不重要的事情可能会导致恶劣的后果。所以我们需要时刻保持警惕，关注细节，做到做事有始有终、细致周全。
3. 学习知识提升技能
技能对于工作表现的影响非常大，所以我们需要不断地学习知识和提升自己的技能，才能更好地胜任自己的工作。在过去的一年中，我一直在自己的领域里不断学习和成长。我通过学习相关知识和经验积累，不断提高自己的专业技能和综合素质，让自己的工作更加高效、精准和全面。
总之，作为一名供热工作人员，我一直以来都在努力为社会和群众服务，同时也不断提高自身素质和技能。在新的一年里，我将继续保持工作热情和积极性，为小区供热工作再接再厉，为客户提供更好的服务。
个人之述职报告供热 篇2
尊敬的领导：
我是某供热公司的负责人，在此向您汇报我们公司在供热方面的工作情况。在过去的一年中，我们公司一直致力于提供优质的供热服务，取得了一些令人骄傲的成就。
首先，我们在供热设备管理方面取得了很大进展。我们高度重视设备的维护和保养工作，定期开展设备安全检查，并制定了一套完善的设备管理制度。在我们的努力下，设备故障率明显降低，供热效率大大提高。同时，我们不断引进新的高效节能设备，在提供优质供热的同时，也为环境保护贡献了一份力量。
其次，我们在供热服务方面也取得了显著的进展。我们制定了一项详尽的服务准则，确保服务质量始终得到保障。我们保证及时响应客户请求，处理投诉和意见，提供全天候服务。我们还建立了完善的客户管理系统，不断做好客户情况的调查和分析，提高客户的满意度。
第三，我们在财务管理方面也取得了好的成果。我们建立了严格的成本控制制度，并加强了与各供应商的合作。此外，我们还不断优化公司的财务管理流程，并引进先进的财务管理技术，实现了财务监控的全面自动化，向市场提高了竞争力，为公司的成功发展奠定了坚实基础。
最后，我们在市场开发方面也积极努力。我们不断拓展市场，积极寻找更多优秀的客户，加强市场竞争力。同时，我们保持了与各级政府部门、企业、居民的密切联系，始终保持着良好的合作关系。
尊敬的领导，这是我们公司过去一年的工作报告，我们将继续努力，不断创新，为客户提供更为优质的供热服务，让我们公司在市场中竞争脱颖而出。再次感谢您对我们公司的关注和支持，我们期待您的指导和帮助。
个人之述职报告供热 篇3
尊敬的领导：
我是负责供热外线管理的工作人员，现在向您汇报一下最近一段时间以来我们供热外线的运行情况。在本次汇报中，我将从以下几个方面进行介绍：供热外线基本情况、运行状况分析、问题及对策以及下阶段工作计划。
一、供热外线基本情况
我所负责的供热外线主要涉及城市主干道，包括56条主要街道，总长度为180公里。供热外线设置有26座供热站，最大供热负荷为7000万千瓦。经过多年的建设和发展，供热外线得到了不断的完善和升级，并为城市的取暖和居民的生活提供了可靠的保障。
二、运行状况分析
在本供热季节，我们着重关注了供热外线的运行状态，集中检查了供热设备的运行状况、管道的渗漏情况等方面的问题。通过对各供热站的分析，我们发现了一些问题，如：一些供热站已达到设计寿命，设备老化，需要进行更新换代；一些管道出现了漏水情况，需要进行修补和更换；一些设备存在运行不稳定的问题，需要加强维护保养。
三、问题及对策
针对以上的问题，我们制定了以下几项对策：
1、加强设备更新换代，将老化设备逐步替换为新型、高效的供热设备，提高设备的效率和稳定性。
2、重视管道渗漏问题，加强管道的监控和维护，做到尽早发现并及时处理，减少热损失，降低供热成本。
3、加强设备的保养和维护，定期进行设备的巡查和维修，发现问题及时解决，避免设备故障影响供热外线的正常运行。
四、下阶段工作计划
为了进一步提高供热外线的运行效率，我们制定了下阶段的工作计划：
1、加强设备管理，定期检查各供热站的设备运行情况，科学安排设备的更新换代工作。
2、加强管道管理，开展管道巡查和检测工作，及时发现管道存在的问题，并进行修补和更换。
3、加强维护保养工作，定期对设备进行检查和维修，预防和消除设备隐患。
4、完善管理制度，确保运营费用的合理控制，提高供热外线的经济效益。
以上就是我们供热外线的运行情况汇报，希望我们的工作能够得到您的认可和支持。同时，我们也将一如既往地努力工作，进一步提高供热外线的服务质量和运行效率，为城市的繁荣和居民的生活作出更大的贡献。感谢您的审阅！
个人之述职报告供热 篇4
20xx年度，煤炭价格和煤炭市场形势发生了前所未有的变化。煤电之争不仅造成了电力企业经营亏损，而且影响了整个社会的均衡发展。为了保证公司集中供热的顺利进行，公司全体员工大力开展节能降耗、扭亏增效工作，在生产运行和供热服务部门的努力下，广大居民在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。针对室外环境温度持续偏低的实际，公司适时提高了交换站供暖温度，并及时受理用户投诉，处理和测温，使供热质量和服务质量有了进一步的提高。经过近四个月的艰苦努力，各项成本和效率指标与上年度相比，发生了大幅度的下降，为下一年度的供热工作开展奠定了坚实的基础。
为了总结经验，找准问题，更好地顺承和实施热电联产规划，现将20xx年度冬季供热工作情况总结
一、供热经营基本情况：
20xx年的冬季供热工作，从05年的11月xx日开始至06年的3月16日，历时四个月，供热58.7吨，结算供热量49.6吨，占年计划的99.24，较去年同期减少2.7吨，减少比例为5.28。其中，工业用汽为32.7吨，办公经营用汽9.2=吨，居民采暖用汽7.5吨；供热收入为3861.1x元，较去年同期增长515.x元，增长比例为15.4。
二、开展的主要工作
（一）20xx年，公司促成了工业用蒸汽价格调整工作，在调价过程中，得到了物价局、技术监督局等多家单位的大力支持和帮助。自6月1日起蒸汽由7/吨增长到8/吨。11月4日，县物价局召开了听证会议，对我公司的水暖供热价格进行了确认，同时调整了居民采暖汽价。水暖由1/平方米调整到按套内建筑面积1/平方米；居民采暖汽价由5/吨调整到6/吨。虽然供热价格作了调整，但在五区三县中，我公司的供热价格仍然是最低的，而且调整后的供暖价格仍旧远远低于供暖成本，整体上公司的供暖还是亏损的。
（二）20xx年度，公司以提高供热质量为己任，重点做好了热力设施改造工作，投资28x元铺设了工业园东管线，同时针对热力管网点多面广，事故影响范围大的实际，公司筹资15x元先后对泰薛路、鲁山路、育林路等处管线进行了改造，检查整改了管线保温，并及时消除了农机公司处管道缺陷。对20xx年度冬季供热中存在的供暖设施缺陷进行了有针对性的改造，一是将胜利小区20#楼至小区交换站的供暖管道由φ219变为φ273，减少了管道阻力，提高了热水输送压头，解决了末端用户供热效果差的问题；二是对厂内变频器进行了维修，保证了其功能正常发挥；三是在厂内安装了排污过滤装置，保证了循环水水质，供暖效果大大好于往年。为了明确责任，促进管线巡视维护，公司以文件的形式对蒸汽和水暖管道进行了分工界定，制定了管道巡视检查制度，并编制了《供热应急救援预案》，有效提高了事故情况下的应急保障能力。
（三）加强供暖宣传服务工作，利用供暖季来临之际，公司利用报纸、电视等新闻媒体进行了供热知识宣传，并配备了两部供热抢修服务车，专门受理用户投诉和进行维修工作。公司以“质量第一，服务至上”的工作态度，赢得了广大热用户的信任和支持。结合×××发展实际，超前开展了供热规划的编制工作，制定了《热用户室温测量办法》，公开承诺对因我方原因造成室温不达标的用户进行退款，提高了服务质量。依据测温办法组织销售管理部人员成立测温小组，各小组轮流值日，大多利用晚上时间对投诉不达标的用户及时进行了测温，及时登记测温结果，对室温不达标的原因向用户进行了耐心细致的分析与解释，得到了用户的一致好评。组织业务员首次对公司的供热质量及服务质量向用户展开调查，通过调查统计，及时发现工作中存在的问题与不足，为今后提高供热质量与服务质量掌握了第一手资料。
（四）加强用户管理，实行了汽暖用户用汽量比对制度和小用户最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用户管损，并按照用户信誉等级和用汽规模进行了建档管理。组织业务员每三日对各用户的用汽量与其预交款进行比对，对达到预交款8用户及时进行催交。同时对有表计的小用汽户全部实行了收费双重考核，根据采暖面积限定了最低收费标准。
（五）加大对盗热行为打击力度，对于拖欠汽款、偷用蒸汽的行为，公司协调县城管综合执法大队成立了联合执法小组，借助法律手段进行了追缴和处罚，通过联合执法和惩戒活动，增强了居民供热商品观念，促进了收费工作的开展。同时组织销售管理部人员对冬季供暖进行了普查，共查出非法和不正当用汽户4，其中协同县城管综合执法大队查出私接供热管道，对查出的情况及时进行了落实，追回取暖费及滞纳金共计x余元，有效地维护了供热秩序。
（六）、积极做好收费工作。11月8日县物价局下达了调整供暖价格文件，在时间紧，任务重的情况下，冬季汽款预收工作取得了较好成绩，截止12月底汽款累计预收达122x元，成绩的取得总起来说主要概括为以下几个方面：一是提前做好了宣传工作。通过电视台、通讯、龙之媒和印发宣传材料进行了广泛宣传，同时组织业务员到东苑、胜利小区、居家城等各居民小区悬挂条幅，进行现场宣传。针对去年东苑小区供暖过程中出现的问题，在东苑小区物业的帮助下，与东苑小区的用户代表进行了座谈、沟通，拉近与用户间的距离，耐心细致的解答了用户提出的问题，得到了用户的理解。通过以上措施达到了让用户明明白白交费的目的；二是坚持不交费不送汽的原则，特别是依据划分的用户等级，对一些信誉较差的单位坚持不交足预交款坚决不送汽，同时对一些特殊用户签订了缓交协议；三是与修造车间配合，对不能实施停暖用户安装了阀门，做到了整座楼或整个单元的控制，实现了单元整体交费，保证了收费正常进行。
过去的一年，虽然我们取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着好多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。
三、供热工作存在的主要问题
（一）供热开发方面。开发热用户不合理，零星、分散热用户还在继续增加。没有统一合理的布局与规划，导致供热主管开口太多太乱。不但增加了管网损耗，还不便于管理。
（二）供热管理方面。打击盗热行为的力度还不够，一是县城市综合执法大队在查处盗热行为方面法律依据不充分，取证难度大；二是检查涉及到居民难度更大，特别是私接现象，供暖设施在其居室内，不好查处。
（三）收费管理方面。有些特殊用户在不能一次性交清预交款的情况下，经公司同意签订了缓交款协议书。缓交期限到期后，协议履行不到位，致使资金未能及时收回。
（四）与物业合作方面。各小区物业与其业主沟通密切，物业对业主的情况掌握比较详细，而我们毕竟人少，直接与各小区业主联系工作量与工作难度相对较大，一些工作还需各物业配合。依托物业，与物业之间的合作还需进一步加强。
成绩只能代表过去，奋斗才能成就未来。为配合公司的发展步骤，搞好×××集中供热，20xx年度计划供热量6吨；结算供热量5吨。通过实施对主要供热用户的微机监控方案，倡导和推进分户计量工作，结合县城东扩，循环水供暖在老×××施工难度大、投资高，同公司现有供热网络冲突的实际，在东苑小区设计建设循环水供暖分配增压站，积极进行新区循环水供暖基础设施建设工作。针对公司供汽管网逐年老化，管道保温损坏严重，管网损耗逐年居高不下的形势，20xx年度将加大管网巡视和检修力度，并制定一系列的降低管网损耗的具体措施。具体工作目标和计划
（一）供暖结束后，对管网进行全面检查，确定管网运行方式，停运中管线，运行南北管线，并制定管网整改检修计划。管网整改检修原则为：仪表前的保温由我公司承担，仪表后的下达整改通知。
（二）加强管网巡视检修力度，做到勤巡视、勤检查。分支管线有缺陷，当日检修；主支管线有缺陷在3日内检修处理；主管线有缺陷在月内检修处理。尽量减少管网跑、冒、滴、漏。
（三）加强外网计量仪表的监督检查工作，做到常年用户每日检查、抄表一次以上。积极配合技术监督部门对仪表进行鉴定，孔板式流量计每年检定两次以上；常年旋翼表用户每年检定以上。每天做好计量数据的对比分析工作，及时了解用户生产情况、分析非正常用汽原因，发现和制止不正当用汽行为，确保仪表准确、可靠连续运行。
（四）加强供热设备及换热站的管理工作，严格按照供热曲线供热，及时调整用户流量分配，加大交换站工作人员的考核力度。积极主动考查使用新产品、新技术，以降低供热成本，提高公司的经济效益。
（五）加强管网改造力度，对部分年久失修的架空管线保温层进行更换、防腐或防渗漏，以降低管网热损。对部分腐蚀严重的管道进行更换或改造，以提高管网安全经济运行。
（六）利用电视台、报社、广告媒体等宣传媒介和组织相关人员深入小区等方式搞好供热宣传，不断开拓新的较大用汽户，提高供热量，降低供热损耗。
（七）协调生产单元严格按照供汽流量调整供气压力，以满足用户所需压力最低要求为准。（夏季一般为0。7mpa，冬季为0。82mpa）夏季应杜绝超压力供汽，以提高管网蒸汽流速，减少供汽疏水量及提高仪表准确性。
（八）逐步减少对部分小用户的供热。
20xx年的冬季供暖在公司全体干部员工的拼搏奋斗中成为过去，新年度的供暖工作充满了新的机遇和挑战。虽然在上级领导的关心支持和广大员工的辛勤努力下，我们在04年度取得了一定的成绩，但是供暖工作面临的形势将依然严峻。面对新的任务，我们充满了坚定的信念和必胜的决心，全体员工将全力以赴地投入到20xx年度的供暖工作去，齐力协力、艰苦创业，为企业的发展和×××的集中供暖做出积极的贡献。
个人之述职报告供热 篇5
各位领导、员工同志们：
二***年是在紧张而又忙碌中度过的，一年来，本人在站党支部和站领导的关心和指导下，在我部全体员工的信任和支持下，较为顺利地完成了二***年各项工作任务。现在就本年度自己的思想和工作情况向大家述职汇报如下，请大家评议 ：
一、学习政治理论，提高思想素质。
今年来，站领导为提高我站职工的整体素质，安排组织多次政治、法制、安全、技能学习培训，特别在政治学习方面。每周五的学习已制度化、长期化。我作为支部的一名成员，在每次政治学习中能够积极参加，并组织大家学习，在学习的过程中，是自己的思想认识得到进一步提高，认识到马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想是我们各项工作的行动指南，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，坚定中国特色社会主义是我们各项工作的基本出发点。只有具备这样的思想根基，才能有坚强的精神支柱，正确的是非标准和有效的政治免疫力，才能始终保持清醒的头脑，知道哪些事能做，哪些不能做，什么必须坚持，什么必须反对，才能保持高尚情操，自觉抵御各种诱惑和腐蚀。
二、虚心学习、努力工作。
自主持生产技术部工作以来，由于本人的专业与实际工作有一定的差别，为了尽快适应工作的需要，经常向老师傅请教，与专业技术人员探讨，特别是得到站领导的督促与指导下，使我在工作的过程中提高了自己的技术，明白了压力与流量的区别和在供热系统中的关系。虽然理论上自己还没有掌握，但在生产实践中得到检验。首站两台45KW循环泵更换成一台37KW循环泵，酒花站的4台30KW循环泵改换成两台30KW循环泵运行，文化厅、电安、达兴、二建等换热站循环泵的调整充分证明了这一点，即专业技术能产生更大的经济效益。过去经常有
用户反映“7楼不热”、“你们压力不够”等问题，我们会去提高回水压力。现在再遇到这样的问题我会分析原因，区别对待，会选择合理的方法去解决。在供热运行中，确有个别房间不热，那有多方面的原因，其供热系统平衡问题是我们今后工作的重点。通过这一年的实践工作和7、8月份新大老师为我们进行的技能培训，使我受益匪浅，在掌握理论知识的同时，到实践中去检验，并在实践中丰富理论。也充分理解了压力也是动力的内含。
在今年夏季的设备检修中，我会同部里其他同志三月份就开始做准备工作，与班子成员多次交换意见、修改检修计划、调整检修项目、核定检修工时、申报检修材料等，检修结束后组织我部技术人员会同用户管理服务部、综合办公室有关同志对检修工作进行验收，对检修质量做出评价，通过冬季近两个月的生产运行，状况良好，检修质量是合格的。
三、工程建设与分户改造。
钙素厂、肉孜阿吉房产胜利路81号、领馆巷三处100余套住宅近几年来恶意欠费严重，四、五年来不交采暖费大有人在。为了扭转这种被动局面，站领导决定对这三处改造增设检查井，安装锁闭阀。施工中自己始终在现场协调用水用电，根据现场情况修改施工方案，办理道路开挖手续等。使此项工程的顺利实施，为胜利路81号院和领馆巷两处在8-9月份的分户改造工作起到了积极促进作用，改善了这三处的收费环境。在九月中下旬新华南路一次管道改造中，与站领导和工程技术人员一起多次守护在施工现场到凌晨四、五点中，周末、十一也未休息，前后二十多天完成了改造工程，使二建、军分区的供热质量大大提高，为并入南区热网、扩大供热面积作好了基础准备工作。
七月至十一月，为了保证用户的用热质量、改善用户的用热条件，保护供、用热双方利益，对阳光小区、锦祥苑小区和肉孜阿吉房产、天一建工四处300余户进行分户改造，改造过程中遇到许多不明真相用户的阻挠。为此与用户管理服务部、综合办公室会同街道办社区、供热办的同志多次上门做说服工作，受到谩骂甚至殴打，为了工作这点牺牲也是值得的。截止12月5日完成分户改造301户，改造面积近3万平方米。使部分拖欠的采暖费得到回收。并为今后的收缴工作打好了基础。
四、改进作风，廉洁自律。
在本职工作中我注意团结同志，以诚待人，日常工作任劳任怨，扎实细致。在供热生产及系统出现问题时能及时赶往现场，了解问题原因，商讨解决方案。面对市场竞争日趋激烈的情况，我也认识到自己专业知识的不足，认识到知识不仅要从书本上学习，更重要的是向周围一班人和同志们学习。因为对我来说他们都是拥有多年供热经验、熟悉专业知识的内行。“博采众长，为我所用”是我的主导思想，在学习的过程中学会研究与分析、并用来指导实践，以便提高自己的专业技术水平，同时学习的过程对我来说也是对供热工作了解和掌握的过程，是从根本上改进和转变自己的工作作风的过程。
在廉洁自律方面，我始终认为自己是群众中普通的一员，在技术部来说我是一个班长，我的一言一行将直接影响部门工作的成与否，所以我认识到廉政建设及反腐败斗争的重要性，把与党支部签订的《党风廉政建设目标管理责任书》当作大事、要事来做，用《关于实行党风廉政建设责任制的规定》来规范自己的行为，不折不扣的贯彻执行有关治理商业贿赂专项工作法律法规，始终将自己臵于党组织和群众的监督之下，自觉接受党和人民的考察，不用自己手中的点滴权利损公肥私。常在河边走，警惕别湿鞋，社会活动中，宽容待人，公平处事，做讲真话、干实事、敢承担责任的人。
五、不足之处和新的工作目标。
绩的同时也清醒认识到自己的不足与差距，主要要有以下几点：
1、学习自觉性、主动性欠缺，知识不够全面。对工作标准定的不高，要求不严，认为这就“不错了，可以了”，只求过得去，不求过得硬。
2、缺乏创新意识。管理只停留在管的表面上，与企业经营管理理念之间存在很大差距，在节能、降耗、增效、挖潜上做的不够。
3、深入群众不够，忙于日常事务多、细心研究分析少，做员工的事多，做部长的事少。面上的工作多，深入内部的少。这些都是今后工作中需要改进的。
新的一年，面对我站发展的新形势、新情况、新目标，我们要有充分的思想准备和工作手段来迎接市场的挑战。深入实际，从内部入手，继续做好全员技能培训和安全培训工作，提高全员整体素质，加强内部管理，节能降耗增效、开展优质服务。紧紧围绕我站的总体工作目标切实抓好自身的建设，带好我部一班人，与班子成员一起沟通思想、讨论问题、研究方法。无论是人的管理还是事的处理,无论是整体工作方案还是具体工作预案，各个方面都将竭尽所能，从而达到启迪思维，理顺思路，优化措施，促进管理的目的，落实目标管理责任制，拓宽工作思路，加大工作力度，使我站在取得最佳的社会效益和经济效益的同时稳步提高我站员工的生活水平。
我有信心和我部班子成员一道，广泛采纳大家好的建议，完善经营思路，一心为公，廉洁自律，求真务实，开拓创新，在站党支部和站长的领导下为我站在2****年取得更加辉煌的业绩而努力奋斗。谢谢大家。
个人之述职报告供热 篇6
述职报告：供热外线
尊敬的领导和各位同事：
我是XX公司的供热外线负责人，很荣幸能够在这里向大家汇报我们所做的工作。在过去的一年里，我们按照公司的发展战略，积极推进供热外线建设，努力提高用户的服务体验和满意度。下面，我就具体介绍一下我们所做的工作和取得的成绩。
一、工作内容
1. 外线建设
在过去的一年里，我们积极推进供热外线的建设，加快了外线的施工进度。我们主要从下面几个方面进行了工作：
（1）加强施工管理：我们在外线建设过程中，加强了现场管理，严格遵守施工标准，保证了施工质量和安全。
（2）加强沟通协作：我们积极与市政部门、物业公司等相关单位进行沟通，争取他们的支持和合作，共同推进外线建设工作。
（3）提高效率：采用科学合理的施工方案和劳务组织方式，充分利用时间和资源，提高了施工效率。
2. 用户服务
同时，我们还高度重视用户服务，以提高用户的满意度为目标，开展了以下工作：
（1）建立用户服务热线：我们设立了用户服务热线，方便用户随时随地联系我们，并及时处理用户反映的问题。
（2）完善服务体系：我们不断完善服务体系，推出了多项服务举措，如故障排查、设备维护等。
（3）加强宣传教育：我们积极为用户普及供热常识和注意事项，提高用户对供热的认识和理解。
二、工作成果
1. 外线建设
截至目前，我公司已完成了XX个小区的外线建设，总长度达到XXX公里。总投资XXX万元，预计每年可为XXX户用户供热，年供暖量XXX吨。外线建设的顺利推进，为公司的业务拓展奠定了坚实的基础。
2. 用户服务
我们的用户服务得到了用户的高度评价，用户满意度达到了90%以上。同时，我们解决了大量用户的问题，得到了用户的信任和支持。用户数量持续增长，用户留存率和转介绍率不断提高。
三、工作展望
在今后的工作中，我们将继续发挥供热外线的优势，加强与物业公司、市政部门和相关单位的合作，共同打造优质供热服务的品牌。同时，我们将继续优化服务体系，加强用户服务质量监督，不断提高用户满意度。我们相信，在公司领导和全体同仁的支持下，我们的工作一定会取得更加辉煌的成就。
以上是我所做的述职报告，如有不当之处，还请各位领导和同事指正。谢谢！
个人之述职报告供热 篇7
个人年度供热工作总结
一年又过去了，作为一名从事供热工作的工作人员，回顾这一年的工作，我深感收获颇丰，同时也有不足之处，希望在新的一年里能够继续改进。
一、工作收获
1、合理安排供热计划
今年冬季天气异常寒冷，来自百姓的供热需求也异常旺盛。为了让居民能够温暖度过冬季，我和团队成员提前制定了供热计划，并根据不同区域和居民使用情况进行了合理的分配和调整，确保居民的温暖和供热正常运行。
2、积极应对突发事件
在今年的供热工作中，遇到了不少突发事件，例如设备故障、停电、管路破裂等。在这些困难面前，我和团队成员不仅发挥了团队合作精神，及时处理了问题，还在现场与业主进行了充分的沟通，保障了业主的正常生活。
3、提高服务质量
今年，我和团队成员加大了对供热设备的维护保养力度，及时保养设备，确保设备运行稳定，降低设备的故障率。同时，我们也加强了与居民的沟通交流，对业主提出的问题进行针对性解决，确保了业主的舒适度以及供热质量。
二、问题与不足
1、供热设备升级不完善
尽管我们加强了设备的维护，但由于地区的设施年限较长，一些供热设备已经过期，需要进行升级更换。虽然我们已经着手进行了改造，但由于经费有限，升级进展不够快，希望相关部门能够给予更好的支持。
2、居民投诉率偏高
在今年的工作中，我们通过加强与居民的沟通，并适时进行业主开放日等形式增强业主的意识，但仍然有一部分业主对供热效果存在不满意的情况。我们将继续努力，进一步加强与居民的沟通，尽力使每一位居民都能够感受到我们的用心与关怀。
三、展望未来
在新的一年里，我将继续努力，加强对供热设备的升级改造，增强设备运行稳定性；加强和居民的沟通交流，及时了解业主的需求和意见；加强团队建设，提高工作效率和质量。希望在新的一年里，我们的工作能够取得更加优异的成绩，争取把我们的供热工作做得更好。
个人之述职报告供热 篇8
一年又过去了，作为供热公司的维修主管，我终于可以稍事休息，回顾这一年的点滴成果和收获。回顾一年，我们取得了很多的进步，不断优化和提升服务质量，也面临了一些挑战和困难。但是凭借着团队的努力和不懈追求，我们顺利度过了这一年，也为下一年的工作奠定了坚实的基础。
一、服务质量持续提升
作为供热公司的维修主管，服务质量是我们的核心竞争力。在这一年中，我们持续地加强对服务质量的管理和控制，也积极主动地探索先进的服务理念和模式。我们完善了故障反馈机制，优化了维修流程，加强了技术培训和知识普及，不断提升团队的服务水平和维修能力。
在服务质量方面，我们取得了显著成绩。截至年底，我们的服务满意度得到了显著提升，故障处理效率也得到了极大的提高。再加上客户投诉率逐渐降低，这意味着我们的服务质量正在获得业界的认可和赞誉。这些成绩的取得离不开团队的共同奋斗和不断探索，让我们更坚信持续提升和创新才是稳步前行的真正动力。
二、面临的挑战和困难
尽管我们在服务质量持续提升的同时也面临了许多的挑战和困难。首先，市场竞争越来越激烈，客户需求更加多元化和个性化。我们不得不密切关注市场需求和客户心理变化，及时做出调整和改进，以满足客户的需求。有时候，我们甚至需要进行服务上门或现场处理，这样可以大大缩短服务时间和减少故障修复成本。
其次，我们还面临着技术创新和人才培养的困难。在整个行业中，技术的发展和变化一直是飞速的，技术储备不足可能会阻碍我们快速响应客户需求和提供维修服务。同时，寻找合适的人才也是一大挑战，培养和激励员工更加优秀的表现和更好的工作，是我们本着信仰和使命所要承担的责任。
三、展望未来
回顾这一年的成绩和收获，我们取得了最大限度的提高和进步。但是我们更加清醒地认识到，未来的市场竞争和技术发展依然面临着风险和挑战。因此，我们必须有着清晰、明确的未来规划，制定出行之有效的战略，正在走向更广泛和更高效益的市场和客户群体。
在这一方面，我们将不断优化管理和服务模式，坚定不移地推进团队建设和技术创新，并不断深化市场和业务领域的拓展。同时，我们还将在技术培养、人才储备、资金和资源投入等方面全方位的开展战略规划和治理，确保履行企业的社会责任和使命，并实现企业的健康和可持续发展。
总之，这一年的困难和收获让我们更加坚定了信念和使命，服务质量的提升和变革永远是我们的不变目标和实践。在未来的日子里，我们将继续与时俱进、不断创新，为客户和社会创造更优质的服务和品牌。
个人之述职报告供热 篇9
20XX年，我们供热队在矿党政的正确领导下，进一步深入开展创先争优活动，加大了安全生产，内部管理等方面的工作力度，坚持把用户满意作为衡量服务水平的重要标准，履行服务承诺，深入用户、倾听意见、改进工作、树立形象，继续发扬“辛苦我一个、温暖千万家”的奉献精神，把供热工作做实、做优，保证全矿冬季生产，生活供暖，真正让广大员工家属体会到马脊梁矿的幸福温暖。总结一年来的工作情况，我们供热队主要抓了以下几个方面的工作：
今年我们供热队早动手、早安排，根据20XX——20XX年供暖期锅炉、供热管网运行的情况，科学合理地制定了夏季检修计划，5月1日停炉后我们全面展开了夏季检修工作。
今年夏季我们供热队对全队的13台蒸汽锅炉和14台热风炉进行了全面的检修，特别是对工业十吨锅炉房的1#、3#锅炉进行了大修，更换了锅炉的承压管，对锅炉从新打前后拱，其余的蒸汽锅炉进行了常规的检修，对锅炉的炉排、鼓风、引凤、出渣、上煤、除尘设备等进行了全面细致的检修。在自检工作项目上我们承担了各类电机、水泵、排污阀、安全阀、高低水位报警器等的检修工作，今年夏季全队共计检修各类水泵30余台，各类电机100余台，排污阀200余个，各类截门260余个，检修安全阀28个，检验压力表50余块，清洗水位表28块，我们还对锅炉的软化罐、外水池、生水池、沉淀池、烟道进行了清理，对锅炉的操作盘进行清理，室内老化线路进行更换。
在管网检修工作中，今年夏季我们共计检修各类管网7000余米，其中外委施工4500余米，自检项目约2500余米，我们对腐蚀严重的工业广场主汽管进行更换，更换8寸管70余米，南梁宾馆主汽管更换6寸125米，更换综合楼浴室室内外主汽管及穿地管6寸50米、4寸40米、，穿地管1.5寸30余处，我们还对家属楼21栋供汽不足的情况进行管网改造，由过去的室外供汽改为地下室直供，改造4寸管网150余米。我们还对高山主井室内外采暖设施进行了全面的维修，更换各类管材400余米，特别是对装车塔皮带走廊管网进行优化布置，供热管道由过去的皮带支架下改为侧墙壁挂，降低了管道腐蚀，延长了管网使用寿命，便于了双方设备维修，共计更换4寸管材270余米。今年我们还对家属楼主地沟进行了整修，原地沟空间狭小，地沟内管网密集，不便管网维修，现提高地沟45公分，共计长度73米，总计开挖土方150余方。为了防止锅炉运行时蒸汽带水的问题，我们还对家属楼主沟沿途增设大型疏水装置6套，解决了管网供汽时的水堵问题。
10月1日我们按照矿领导的工作安排，工业十吨锅炉房、家属锅炉房、高山锅炉房进行了试供暖并取得了成功，10月1日供暖充分体现了我矿党政为民办实事、办好事的决心，为全矿员工家属营造了舒适的工作生活环境。锅炉运行后我们规范了水暖工服务行为，突出抓好优质服务，服务好不好用户最有发言权，我队坚持把用户满意作为衡量供热好坏的重要标准来抓，我们继续开通两部7080216、7080872，全天24小时接待用户们反映的供热问题，我们要求全队干部职工牢记用户满意是我们的服务宗旨，真正做到用户利益无小事的原则，急用户所急、想用户之所想，用百分之百的诚心为用户亲情服务。其次我们在广大水暖工中开展“深入用户、倾听意见、改进工作、树立形象”活动，要求全队的水暖工对所管辖区域的用户进行走访，及时了解供热工作中存在的问题，征求用户们对供暖工作提出的意见和建议，并及时处理与整改。第三，我们严格执行全队干部员工值班制度，我们对值班干部、调度员、锅炉房各工种的值班人员以及水暖组的值班人员进行了严格的安排，要求值班人员全天24小时处理各类分管工作中出现的问题，特别是要求队值班干部要全面掌握全队供热设施的运行状况，发现问题要组织协调处理，情况严重的要向上级调度部门反映，对单位部门或员工反映的问题要及时安排处理，并落实到人，处理完毕要有汇报记录，我们争取做到小事故不隔天，大事故不隔夜，在第二天的早班会上值班干部要对当天值班中所发生的情况进行通报，通过以上制度的实施，我队今冬的供暖质量，服务水平较往年有了很大的提高，特别是家属楼地区无供暖死角，用户们给予了高度的评价。
安全工作是我们供热工作永恒的主题，开展安全文化建设对于增强员工的安全意识，提升安全管理水平具有重要意义，特别是对于我们这种高危行业的蒸汽供热工作尤为重要。首先我们加强员工的安全学习，提高认识，从思想上提高保证，我们认真组织、精心安排、创新方法、为学习安全理论知识创造了条件，我们还利用员工培训、周三安全学习日、班前、班后学习等多种形式，营造学习理念，用理念的良好氛围，结合安全工作实际，深入组织理念研讨活动，使安全工作深入人心。其次，我们还由队安全副队长、技术员等组成安全工作组，每周不定时对全队锅炉房、水暖进行安全检查，把检查出的安全隐患责令各班组及时进行处理，同时还在周三安全学习日上进行通报，通过这些制度的实施，全队的安全事故隐患处理在萌芽状态，全队一年来未发生一起安全责任事故，保证了我队大型锅炉设备的正常运行。
为了提高员工的技术水平，今年6月1日至7月15日，我队组织了43名员工参加了集团公司组织的司炉、化验、起重机司机和装载机司机的培训工作，其中复训35人、初训8人，经培训43人都取得了较好的成绩，并取得了合格证件，保证了员工持证上岗。7月中旬，我们还组织了化验员、水暖工参加了矿组织的技术比武工作，经过激烈的比赛，顾慧春、贠翠珍、冯艳分别荣获化验前三名，吴刚、孙华、谭二全分别荣获水暖工前三名，并得到了3000、2500、2000元的奖金。进入9月，我们队内部组织了季节性临时工司炉培训工作，培训以理论和实践相结合形式进行，每天由队技术员进行授课，对锅炉的构造、工作原理、司炉工的操作规程、岗位职责等进行了系统的`讲解，培训结束进行了结业考试，经测试参与培训的人员理论知识不同程度得到了提高。通过技术培训和技术比武有效地提升了我队员工的整体技术水平，也激励了我队员工学技术的热情，为我队打造了一支高技术素质和安全素养的员工队伍。
我们供热队积极响应矿工会的号召，在全队大力开展了修旧利废和小型材料节约工作，在今年夏季检修期回收废旧管材、钢铁共计40余吨，回收就暖气片500余片，修复利用100余片，回收各类钢砖10000余块，修复各类截门、排污阀50余个，几项共计节约资金25万元，一年来我队的小型材料回收节约工作多次受到矿竞赛委员会的好评与奖励。
我们供热队党支部不断加强领导班子和党员队伍建设，不断探索党员干部教育工作与岗位责任相关联系的长效机制，一是强化学习，努力建立学习型党支部；二是加强党风廉政建设注重廉洁自律；三是继续实施党员“一帮一”工程，做好帮困结对子工作；四是强化党员队伍建设，切实发挥好战斗堡垒作用，继续加强党员干部的先进性教育，充分发挥好党员的先锋模范作用；五是大力加强精神文明建设，加大身边先进典型宣传力度，继续开展了“月评十好”活动和“电子道德银行”创建活动。为了丰富广大员工的文化生活，我们供热队组织员工参加了矿组织的各种文化活动和各项体育比赛，并在各种活动中取得了较好的成绩，满足了员工群众们的文化需求，提升了员工们的文化素质。
总结一年来的工作，我们夏季检修深入扎实，冬季供暖正平稳有序地进行，在下一年度工作中，我们要贯彻好张董事长和郭总经理在集团公司领导干部会议上的讲话精神，努力提高供热质量，提升服务水平，为全矿员工家属营造一个温暖舒适的工作生活环境。
工作中存在的问题：
一、锅炉严重缺水，由于我矿污水处理厂现在停止运行，供水站白天停止对锅炉房供水，夜班的供水仅能维持夜班和早班锅炉运行，供水的短缺严重地制约了锅炉正常运行。
二、技术岗位人员短缺，技术力量薄弱，近两年我队调往井下人员多达40余人，且多为经验丰富的技术骨干，现我队急需一批年轻的后备技术力量，以保证我队技术工作的正常协接和我队供热工作的正常开展。
二0一二年的工作打算:
一、根据本采暖期锅炉、管网的运行情况科学合理制定二0一二年度夏季检修计划，并根据计划扎实有序地开展夏季检修工作。
二、拆除大车库锅炉房，从新安装热水锅炉。
三、高山装车塔更换一台热风炉。
四、做好家属锅炉房四台锅炉大修工作。
五、配合矿相关部门做好东门锅炉房的搬迁工作。
六、完成好高山主井热风房的配套续建工程。
七、继续大力开展企业文化建设和创先争优活动，突出抓好供热优质服务，全面推行服务承诺制度，提高供热质量。
八、抓好全队的安全生产，做好锅炉、管网事故应急准备，落实好应急措施。
九、进一步加强员工技术培训工作，全面提高员工岗位技能，为我队打造一批工作能力强，业务技术精的员工队伍。
十、大力开展质量标准化建设，加强锅炉设备保养检修，保证锅炉房机电设备运行良好，安全附件设施动作灵敏，设施放置有序，锅炉房及周边地区卫生整洁。
个人之述职报告供热 篇10
各位领导：
按照局办调研的通知要求，现将我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位领导做以汇报，如有不当之处，请予指正。
今年年初，我们紧紧围绕**集团公司“六个协调发展”的工作思路，制定了适合我公司发展的“三个增加、
二个继续、一个确保”的奋斗目标。即：增加供热面积30万平方米;增加供水销量90万吨;增加营业收入1000万元。继续创建省级文明单位;继续创建省级物业小区;确保员工收入增长15。
工作思路：“贯穿一条主线、完成两大任务、推进三个转变、实现四个突破、夯实四项基础”。
贯穿一条主线：就是以十六届五中全会精神为指针，坚持科学发展观，抓住发展机遇，做强两项主业，提升服务标准，创建和谐型企业为主线统领各项工作。
完成两大任务：一是完成集团公司经营业绩考核指标;二是完成省级文明单位创建任务。
推进三个转变：一是进一步转变员工思想观念，适应市场经济的要求，解放思想，奋发图强;二是进一步转变经济增长方式，实现快速发展、科学发展，提高效益;三是进一步转变经营机制，以人为本，增强活力。实现“三个转变”互动，促进全年各项工作。
实现四个突破：一是经营成果突破5500万元以上;二是公司外延发展供热面积突破250万平方米、日供水量突破1.5万吨;三是公司内部改制重组的突破，力争建立供热第三分公司;四是管理水平的突破，通过iso9000质量管理体系认证和完善信息化，使公司实力和经营业绩有长足发展。
夯实四项基础：一是夯实党建工作的基础;二是夯实队伍建设的基础;三是夯实企业管理基础;四是夯实安全生产和质量标准化基础。20，要通过打牢以上四个基础，为做强企业强身健体。
上半年，我们本着“科技为先导，质量为基础，人才是根本，管理是保证”的指导思想，以加快公司硬件建设，全力保障供热供水，努力提升服务质量，增强企业核心竞争力，向现代化企业迈进为指导方针，团结协作，努力拼搏，各项工作都取得了一定的进步，保持了良好的发展势头。通过“七抓七实现”，实现了生产时间过半，经营指标完成过半。
上半年预计收入完成1075万元，预计完成亏损指标1075万元。预计全年收入3864万元，费用支出6776万元，完成亏损指标2911万元。
1～5月份指标完成情况：
1、收入实际完成1209万元，比计划收入875万元多收入334万元，较去年同期的1783万元减少收入574万元。
2、成本实际完成3161万元，比计划3219万元少支出58万元，较去年同期成本2517万元多支出了644万元(原因是受供热面积增加因素的影响)。
3、实际完成亏损指标2298万元，比计划2344万元减亏46万元。
年初，鉴于**锅炉厂处于停产的状况，我公司领导决定开拓经营，拟兼并该厂，充分利用该厂现有厂房、设备、生产技术和资质等有效资源，拓展发展空间。年1月20日，**集团公司将原**锅炉厂于划归我公司管理。为扶植锅炉厂的生产经营，**集团公司对锅炉修理、铸件、辅机实行定点生产，控制外委修理和购置锅炉辅机、铸件、修理等，并下发了相关文件。锅炉厂划归我公司后，我们改变了该厂劳务收入结构，即春、夏季修造锅炉及辅机，秋、冬季承担换热站、供热站的运行及维修工作，拓宽了该厂工人的劳务市场。
同时，我公司将按照省国资委主辅分离，辅业改制的要求，对其进行公司制改造，实现独立经营，自负盈亏，实现了“产、供、销、安、修”一条龙管理，壮大了企业发展实力。
为确保供热系统安全稳定运行，我们加大工作力度，制定了七项管理制度：
一是供热系统运行汇报制度。各供热站、换热站定时向公司调度室汇报系统运行情况，做到及时发现问题及时解决。二是事故排查、检修制度。为确保冬季正常供热，公司出台了应急预案，各分公司成立了事故抢修小组，每周定时对所辖区域供热管网进行巡线检查，及早地排除不安全隐患，避免了供热事故的发生。三是检修工作专工负责制。为了更好地保证检修质量，确保供热系统安全稳定运行，公司抽调专业技术人员，设立了专责工程师，负责检修质量的检定，解决技术难题，并制定了相应的负责制度，收到了明显的效果。四是首问负责制、半小时回音制。为快速处理解决用户反映的问题，公司去年推出了“首问负责制”和“半小时回音制”。谁接待，就由谁处理，半小时内必须给用户一个满意的答复。五是竞赛评比制度。为强化成本管
理，节支降成，提高服务质量，公司将原有两个供热单位按区域的不同，划分为三个供热分公司。并在三个供热单位中开展供热竞赛，每月进行一次考评，与效益工资挂勾，按考评结果兑现当月竞赛奖金，掀起了比、学、赶、超的竞赛热潮，供热成本大大降低。六是经营考核制度。今年年初，公司与基层各单位分别进行了指标对接，层层分解，实行月份考核，按考核结果兑现
效益工资。七是便民服务制度。为加强与用户的沟通，公司与基层各单位在调度室均设立了热线服务电话，24小时值班，及时解决用户反馈的供热问题。
通过采取的一系列有效措施，供热质量得到了有力保障，逐步解决了供热系统局部不热的现象，做到安全运行无事故，树立了公司新形象。
今年初，我们组织全体员工认真学习了《黑龙江省城镇供热条例》和《黑龙江省供热行业服务规范》，并结合我们公司实际情况，制定了各项管理制度，牢记用户满意是我们的服务宗旨，以优质的服务来实现“向用户负责”的承诺。
在服务观念上，变被动服务向主动服务转变;在服务方式上，变一招一式的简单服务向至细、至精、至全的多方位服务转变;在服务效果上，争取经济和社会效益的双丰收，全力打造供热行业的新形象。在为用户服务过程中，对用户主动热情、言行规范、和蔼可亲，做到了用户利益无小事，用百分百的诚心，为用户亲情服务，帮用户解决实际问题。
通过学习服务规范，广大员工了解了为热用户提供供热服务时，应达到的基本行为规范和质量标准，依法维护公司与用户双方的合法权益，服务质量不断提高，得到了用户的一致认可。
1、树立科技创新意识。我们一是对供热系统进行了科学的改造。为确保供热系统安全经济运行，提高供热质量，降低供热成本，更好地服务于矿区。在集团公司及有关部门的大力支持下，对市区部分供热系统进行了系统的改造，从根本上解决了死角死面，收到了良好的经济效益和社会效益。二是建立全面的培训网络。有组织、有计划地分批分类对广大员工进行培训，大力组织开展各种形式的科技普及推广工作，努力提高员工的综合素质。
2、加强技术创新，节能降耗。一是量化分析，优化工艺技术。通过对供热系统能耗现状的调查与评价，结合三年来的运行参数，提出系统运行调控方案，绘制了科学的供热运行控制图，水电煤耗大幅下降，供热运行调控技术进入同行业先进行列。二是推广变频调控技术、热工监测技术的应用，进一步降低了供热能耗。
3、加强运行管理，效果明显。一是严把节煤关。我们在往锅炉送煤前，向煤里掺入适量的水，搅拌均匀，使煤能够充分燃烧，降低灰渣的含碳量，减少热损失，达到热量的最大化，使耗煤从去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米，节约资金近98万元。二是严把节电关。在各个供热站、换热站都对补水泵采用了变频调速技术。使耗电量从原来的3.73度/平方米，降到3.22度/平方米，节约资金近72万元。三是严把节水关。将供暖用水、生活用水、补水等都安装了计量装置，专人监管，每个班组坚持定时对外网进行巡查，防止了跑、冒、漏的发生，使耗水量由的0.099公斤/平方米降到现在0.088公斤/平方米,节约资金近4万元。四是严把环保关。要求各供热单位采取有效措施确保烟尘排放达标，做到炉渣日产日清，满足环保要求。
1、增强安全意识，加大培训力度。公司采取请进来教、走出去学的方法，对公司员工尤其是特殊工种进行安全教育培训。上半年，公司共组织100余名专业技术骨干参加安全监督管理局、建设局、市质量技术监督局、集团公司锅炉检验所举办的各种安全生产管理培训班”进行学习，充分利用每周早会、班前会的时间灌输安全知识和安全法规，广大员工的安全意识大幅增强。
2、制定达标规划，加快推进步伐。年初,根据我们公司的行业特点和工作性质，制定了《2014年安全质量标准化工作规划》。在实际工作中，始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，坚持“管理、装备、培训并重”的原则，对“一通三防”采取了有效的防范措施，并形成文件向基层单位贯彻落实，真正把安全生产和安全质量达标工作摆上议事日程，加快了推进安全质量标准化工作的步伐。
3、加强监督检查，消除不安全隐患。上半年我们共组织大型检查6次，动态抽查15次，检查出问题11项，下发限期整改通知书7份，现已全部整改完成，公司安全质量标准化水平有了明显提高，一季度经集团公司验收，取得96分的好成绩，在集团公司一季度评比地面厂队中位列第三名。
由于05～采暖期存在着供热系统冷热不均的问题，出现了局部用户不热的现象，因此，我们制定出先进的优化设计方案，把供热系统热平衡调整做为今年夏季检修工作的重中之重来抓，以使供热系统更加科学化、合理化。今年夏季检修工作共安排检修项目29个大项422个小项，其中重点项目6项，维修设备352台套。原则上对所有设备进行解体检修并重新组装，以达到检修无盲点的目的。
重点项目分别是：二处锅炉房五台锅炉大修、南集中站内锅炉系统改造、总医院站上煤机大修、供热一网大修、供热二网检修、供水泵站设备更换、维修。从五月初至五月未，公司共完成检修锅炉17台、辅机300余台套，检修冲洗换热器34台。
半年来，公司党委在集团公司党委的正确的领导下，围绕企业的中心工作充分发挥了党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用，为公司的发展稳定提供了强有力的政治保证。
1、开展“四好班子”创建活动。党委下发了《**公司“四好班子”创建活动方案》，把“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”作为班子建设的重要内容，做到了四个结合。即“政治素质好”与“实现企业目标”相结合;“经营业绩好”与“树立和落实科学发展观，解决企业发展中的难点”相结合;“团结协作好”与“领导体制、个人分工、团结和谐”相结合;“作风形象好”与“保持谦虚谨慎、艰苦奋斗、联系实际”相结合。公司党委达到了决策民主化、议事规则化、会议制度化、学习经常化、选人用人公开化、廉洁自律承诺化、监督机制多元化，充分发挥了党委的政治核心作用。
2、严格党的组织生活。坚持“三会一课”制度，支委会每月召开一次，党员大会每月召开一次，党课每季度上一次，党小组会每月召开一次，民主生活会半年召开一次。通过开展“三会一课”活动，有效地促进了支部建设升级晋等，一类支部达到了80，消除了三类支部。
3、开展了“党员四项活动”。公司党委积极组织公司全体党员开展“党员岗位承诺、党员责任区、党员联系户、党员义务奉献”活动，督促党员在工作中发挥先锋模范作用。
4、思想政治工作坚持做到“三个面向。一是坚持全心全意为人民服务的宗旨，把维护好广大人民群众的根本利益作为出发点和落脚点。二是把公司发展作为宣传教育的重点，广泛开展形势任务教育和日常性的思想教育，以正确的理论引导人，以先进的事迹激励人，切实加强了思想政治工作，有针对性地探索加强和改进新形势下思想政治工作的途径和方法，化解了各类矛盾，答疑解难，理顺情绪。上半年，在《双鸭山日报》、《双鸭山矿工报》发稿23篇，在双矿在线发稿6篇，宣传了好人好事及日常工作动态，提高了公司的知名度。三是树好窗口单位形象，提高服务质量。先后召开了三次**公司“行风”建设座谈会，由4个办公用户，32个居民用户参加，征集各方意见和建议18条，并列入了整改计划，由三个供热分公司实施整改，政工部催办。同时，公司党委还与向阳小区益人社区召开了“企、区精神文明联建座谈会”，密切了企、区关系。
5、文明单位创建工作进展快速。公司党委、公司叫响了“向省级文明单位进军”的口号后，党、政、工、青齐心协力，全力抓好精神文明创建工作。截至目前，基础材料已准备完毕并装订成册，文明单位创建专题片正在拍摄，其余工作也正在有序进行。公司两级机关做到了文明办公，标准化办公，各分公司工作场所实现美化、绿化、亮化、净化。
6、班组建设有声有色。公司党委认真贯彻东荣二矿现场会和鸡西分公司现场会精神，并下发文件做了具体安排。一是强化员工思想素质教育，使员工认清形势，增强员工的竞争意识、学习意识和危机意识。二是加强对员工技术业务素质的培训。制定了培训工作规划，把技术业务培训、安全培训都列为班组的重点工作来抓，积极培养学习型、创造型、复合型人才。三是认真组织了岗位练兵、技术比武、科技攻关、拜师学艺活动。
7、信访稳定工作细致认真。我们对于所有的来访来信都认真做到对组织负责、对企业负责、对来访人员和举报对象负责的工作态度，查明真相，秉公办理。上半年，公司共接待来信来访10余人次，对查实违纪的有关人和事，认真做好教育和处理工作，对群众要求解决的困难和问题，尽最大努力做好协调工作。同时，我们对下属各分公司的不稳定因素进行了认真的梳理，用真情温暖他们，用实际行动感动他们，确保他们的思想稳定。
8、全力创建学习型企业。我们以提高人的综合素质，实现企业可持续发展为目标，以学科学、学技术、学文化"为工作主题，提出了“加强领导、强化意识、“科学规划、“联系实际、“总结经验、不断创新”等具体措施，逐渐建立和完善员工培训学习体系。出台了创建学习型企业的有关文件，强化了对运行人员和收费人员的培训，提高了广大员工的业务素质和专业技能。
通过半年来的工作，我们深深的体会到：
第一，坚持“三个代表重要思想，深入贯彻十六届五中全会精神”，是保证各项工作胜利的指针。
第二，坚持精细化管理，健全规章制度，是我们提高管理水平的重要措施。
第三，坚持激励约束并举，调动一切积极因素，是推动公司发展的强大动力。
第四，坚持以市场开发为龙头，做强主业是实现可持续发展的根本途径。
第五，坚持人力资源开发战略，提升员工队伍的综合素质，是我们取得各项工作成功的关键。
上半年，尽管我们做了大量工作，取得了一定成绩，但还存在基础不牢、制度不严、管理不细、素质不高、服务不佳、观念不新的问题，这些都需要在今后的工作中认真加以改进。
下半年，我公司的工作目标艰巨而繁重，我们将继续抓落实，抓推进，抓效果，争取全年工作有整体突破，再上一个新台阶，为实现集团公司“六个协调发展”做出应有的贡献。
我们要加大基础设施的投入，强化推进基础设施建设。第一，我们拟投资150万元，将大综公司锅炉房改建成一座换热站(15万m2)，供热面积可扩大8万平方米;第二，龙翔小区换热站(15万平方米的供热能力)新建工程;第三，为提高供水质量，拟投入资金500万元在集贤水厂新建一座1.5万立方米的预沉池;第四，星之舟花园小区换热站(15万平方米的供热能力)新建工程;第五，投资30万元引进新技术、新工艺、新设备，完善集贤水厂消毒、过滤系统，提高供水质量;第六，拟在双阳、新安煤矿各建一座日处理水能力为30000立方米的矿井水净化厂;另外，还有对外承揽的工程：集贤煤矿供热系统改造二期工程、五大连池供热系统二期工程(40万平方米)及大唐热电工程。同时，完善3个供热调峰站的自动监测系统，以确保锅炉的安全运行和经济运行。
第一，认真组织，稳抓落实。按照夏季检修项目和工程项目认真组织落实，制定出项目推进图表，定时间，定人员，做到组织、项目、人员、时间四落实，树立协同作战思想，互相支持，互相配合。令行禁止，政令畅通。
第二，完善各项制度，严格执行夏修方案。公司专门成立夏季检修工作及工程会战相应的工作机构，由单位主要负责人任组长，亲自抓这两项工作，抽调得力人员，明确工作任务。由各部门、各单位配合领导小组开展工作，加强沟通，服从指挥，完善专工负责制、首问负责制等各项管理制度，严格执行下发的夏修工作计划和工程计划。
第三，严格按照计划组织施工。由于联合检修一环紧扣一环，时间要求相当紧，不论哪个环节出了问题，都将制约其他环节，影响施工进度，延误整个工期。因此，公司将调动一切积极因素，抓紧抢工期、抢进度，力争提前完成任务。
第四，坚持安全第一的方针。目前，高温、干燥季节已经来临，给安全施工带来诸多不利。我们将把安全工作作为保检修顺行的重点来抓，筑牢检修“安全堤”。在各个施工部位，设置好保护棚、防护栏杆和安全警戒线，检查更换废旧安全带等劳保用品;组织安全部门，狠查安全隐患和违章作业，并在各部位指定安全负责人，实行安全区域负责制。
第五，确保检修质量达标，现场文明施工。在确保安全作业的同时，我们还大力强调施工质量，正确处理好质量与工期的关系，从工期中要质量，从严格把好质量关中求进度;各级质检员将自始至终跟踪在各施工点，发现问题及时提出并限期整改;各施工班组将严格按优质工序组织施工，严格执行“联审、联批”制等质量保证措施，确保各项目检修工作一次成功，从而促进夏修顺利进行，确保系统按时稳定运行。
为保证质量达标工作的稳步发展，确保安全生产，公司下半年将从以下几方面着手：
一是始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻上级部门的文件及会议精神，加大安全宣传力度。二是认真检查领导包保责任制的落实，突出安全工作在政绩考核中的第一位置、突出党政一把手在生产体系中的第一责任。三是强化安全生产管理，建立健全人、环境、设备三者统一的安全长效机制，进一步完善安全生产技术保障体系、监控体系、制度体系和责任体系，狠抓隐患整改。四是强化安全生产监督检查，落实施工现场安检员，确保安全生产无事故。五是利用经济杠杆的作用，加强月份考核，对考核中出现问题的单位进行经济处罚，追究责任者与管理者责任。
此外，公司还将严肃员工劳动组织纪律，完善各项制度，坚决杜绝人身伤亡事故和重大机械事故，争取在巩固国家行业级标准的基础上更进一步，力争达到质量标准化免检要求标准。
2014年下半年的培训工作将着重于细分培训结构，根据不同层次的员工分别给予多视角、全方位的培训，主要从领导才能、经营理念、人力资源管理才能及个性化才能等方面来对不同特长的员工进行专业化的培训与提高，全面提升员工的知识结构，综合素质有一个质的飞跃，全面改善企业效益增长的“软”环境。
同时，加大创建省级文明单位的力度。加强文明单位、文明班组建设。严格按考核方案内容，在公司供热班组中开展供热竞赛活动。积极调动各班组的积极性，形成比、学、赶、超的局面，推动文明单位创建活动扎实有效地开展，争取在年末达到省级文明单位标准。
1、贯彻学习十六届五中全会精神，为企业改革与生产经营注入强大的思想动力。采取集中学习、举办讨论会、研讨班等形式，分层次、有重点、多形式地组织广大党员、干部和员工认真学习，把全体员工的思想统一到全会精神上来，统一到公司发展战略上来，为企业发展出谋献策。
2、加强领导班子建设和员工队伍建设。适应企业改制重组工作需要，按照完善法人治理结构的要求，完善有利于党组织参与决策的领导体制和工作机制。牢固树立和认真落实科学的人才观，坚持党管人才原则，并同市场化选聘经营管理者的机制相结合，推进实施人才强企战略，建立完善人才开发、评价、配置、激励机制。
3、加强精神文明建设和企业文化建设，确保员工队伍稳定。全面落实集团公司职代会精神，广泛深入宣传“四树立”的企业精神和“发展为本、追求诚信”的经营理念。把保持员工队伍稳定作为一项政治任务抓紧、抓好。依据“四争一创”活动实施方案，将活动贯穿于工作的每个环节。加大对综合治理、信访和计划生育工作力度，为企业发展保驾护航。充分发挥了工会、共青团、女工等群众组织的优势和作用，围绕供热供水工作，开展好劳动竞赛、合理化建议等群众性活动。重视宣传工作，围绕公司改革发展和生产经营工作，宣传政策、动员群众、凝聚力量，要把政治思想宣传同经营工作宣传、管理工作宣传、服务工作宣传有机地结合起来，把解决员工群众关心的热点、难点问题纳入到宣传工作的视野之中，充分发挥宣传工作在公司两个文明建设中的舆论导向作用。
4、坚持以人为本，努力构建和谐型企业。进一步实施“人才强企”战略和企业文化建设规划，建立具有**特色的人才资源开发和管理新机制，形成鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的环境。进一步树立“诚信、高效、合作、服务、环保”的企业形象，创造更加有利于公司发展的外部环境。从“内建队伍、外树形象”两个方面，努力构建物质文明、精神文明、政治文明相促进，公司发展与社会发展相统一，企业发展与员工发展相协调的和谐型企业。
个人之述职报告供热 篇11
个人年度供热工作总结
2021年对于我来说是极不平凡的一年。身为一名供热工作人员，在这疫情肆虐的时代里，我们直面着前所未有的困难和挑战。面对如此艰难的情况，我们必须满怀勇气和信念，坚持不懈地开展我们的供热工作。在这一年中，我深刻意识到了自己职业的重要性和价值。现在，我要对自己的工作进行一次总结，展望未来的目标与方向，以期在未来的工作中取得更好的成效。
一、工作概述
2021年，我主要负责居民区的供热工作，属于区域长的具体执行人员。在这一年中，我所担任的主要工作职责如下：
1.制定年度供暖计划。根据区域的供热需求和居民反馈意见，制定出了合理、科学、高效的年度供暖计划。同时，加强对供热设施的检修和维护，使供暖设施的安全性和可靠性得到了极大的提升，并为保障居民温暖过冬提供了坚实的技术和物质保障。
2.确保供热设备正常运转。随着冬季气温的持续下降，供热设备的运转压力逐渐加大。作为一名供热工作人员，我时刻保持警觉，并在设备故障出现时第一时间进行维修。同时，加强对热网的检查，防止在供暖期出现管道泄漏、爆裂、故障等情况，确保供热设备正常、顺畅、安全地运转。
3.及时处理居民投诉。在供热工作中，居民的满意度是衡量我们供热质量的最佳标准。在这一年中，我主动与居民保持沟通，收集他们的意见和建议，并及时对居民提出的供热问题进行处理。这有效促进了居民的满意度并提升了供热工作的质量。
二、工作成果
在这一年中，我始终践行“以人民为中心”的工作理念，充分发挥自己的职业优势，取得了以下工作成果：
1.供热设备正常运转。在这一年中，供热设备出现故障的情况较少。通过对设备的及时检查和维修，保障了供热设施的安全性和可靠性。这为居民温暖过冬提供了坚实的技术和物质保障。
2.居民满意度有所提升。通过加强与居民的沟通和交流，及时解决居民的问题和困难，我所负责的区域供热质量得到了明显的改善。居民的投诉率降低了，居民满意度得到了明显的提升。
3.保障严密、制度完善。在工作中，我深入学习和贯彻了国家和地方有关供热工作的政策法规，加强了对供热设备的管理，实行了严密的制度和流程，有效保障了供热工作的顺畅进行。
三、存在问题
在这一年的工作中，我也发现了自己的不足之处：
1.技术方面需要加强。在供暖设备维护和修理方面，我仍然存在一些技术上的不足。在以后的工作中，我需要加强自身技能的提升，更好地适应新形势下的供热工作发展。
2.沟通能力需提升。在工作过程中与居民沟通中，有些问题出现了交流障碍。在以后的工作中，我需要提升自己的沟通能力，更好地与居民进行交流，顺利解决供热问题。
3.知识水平亟需提高。在这一年中，我意识到了自己的知识水平还需要提高。我将继续扩大自己的专业知识，跟进供热行业新技术，以提升自己的综合素质。
四、未来展望
在未来的一年里，我将继续加强自身的工作素养和专业技能，使自己的工作变得更加精湛。同时，我还将进一步提升工作质量和效率，保障更多的人民温暖过冬。在未来的一年中，我将主要从以下几个方面入手：
1.加强技能提高。在以后的工作中，我将加强对供热设备的运维及故障解决技能的学习，提高对新技术的掌握和应用。通过技能培训和实践操作，不断提升自己的专业能力。
2.拓宽知识领域。针对综合素质和专业知识水平亟需提高的问题，我将加强自身知识储备和学科拓展，以更全面、深入的视野审视供暖行业发展趋势，更好地完成工作任务。
3.优化工作流程。在以后的工作中，我将梳理工作流程和制定工作规范，优化供热工作的各个环节。同时，注重工作流程的执行，使工作流程是一个有质量有效果的创新型工作。
总之，尽管供暖工作充满了各种挑战和困难，但我相信只要有良好的心态、饱满的勇气和坚定的信念，我们定能披荆斩棘、战胜艰难。我将全身心投入到工作中，充分发挥自身的优势，为更好地推动供暖事业的发展而努力工作。
个人之述职报告供热 篇12
作为供热系统电工，在过去一年中，我经历了许多工作和生活的变化。这篇年度总结，是我对自己过去一年的工作进行的回溯和总结，同时也是对未来对自己的展望。
一、 工作回顾：
过去一年，我所在的供热系统工作非常繁忙。我和我的工作团队一起负责维护和检修全市的供热系统设施，以确保系统能够在冬季保持正常运转，并提供优质的服务。
在工作中，我大胆提出了一些创新思路，比如将传统的供热系统与智能电网相结合，以达到节能和降耗的目的。同时，我也广泛采用先进的供热技术，如使用更高效的锅炉和热泵设备等。
此外，我还积极参加各种培训和技术交流活动，学习新的供热理论和技术，和其他电工交流经验，以不断提高自己的水平。
二、 工作成果：
在过去一年中，我的工作取得了以下一些成果：
1. 完成了计划的维修和检修任务，保证了供热系统正常运转。
2. 引入了一些新的设备和技术，提高了供热效率和服务品质。
3. 推动了智能电网渗透到供热系统中，节能降耗取得了实质性进展。
4. 与其他电工配合默契，为客户提供更好的服务。
5.参加各种培训和技术交流活动，不断提升自己的技能和综合素质。
三、 工作感受：
在过去一年中，我也经历了一些挑战和困惑。在处理一些技术上的问题时，遇到了很多困难和反复。但在团队合作的帮助下，顺利克服了这些困难。同时，新的技术和理论的研究也提高了我的自信心和信心。
与此同时，这一年的工作使我时刻明白了工作的重要性和责任感。热心服务每一个客户是我义不容辞的责任，热爱自己的工作更是助我在工作岗位上追求更高层次的理论和技术的动力。
四、 未来展望：
对于未来，我有很多计划和展望。首先就是不断深入研究和了解智能电网的理论和技术。其次，我希望在实践中更加深入地理解供热系统的实际运行情况，以便更好地使用和改进设备和技术。此外，我也希望能够与更多的电工和其他工作人员合作，互相学习和交流。
总而言之，过去一年的工作让我有了更深入、更全面的了解和认识，通过经验的累积和不断地努力，我相信我会在未来的工作中取得更大的成就。我会时刻以认真负责、踏实努力的工作态度，为广大市民提供更好的服务。
个人之述职报告供热 篇13
尊敬的领导：
我是某供热技术干部，我感到非常荣幸能够向您汇报过去一年的工作情况。在过去的一年里，我团队在您的关怀和指导下，努力推进供热技术的发展，取得了一定成绩。现在，我将向您汇报工作内容及所取得的成绩，以及后续的工作计划。
一、工作内容及成绩
1. 技术研究和创新：在过去一年里，我团队积极参与供热技术的研究和创新工作。我们针对供热系统的设备更新、管道维护等问题进行了深入的研究，并采取了一些创新的技术手段进行改进。在工序优化方面，我们引进了新的调节阀和控制器，实现了供热系统的智能化管理，提高了系统的稳定性和效率。
2. 安全生产管理：我们高度重视供热系统的安全问题。在过去一年里，我们加强了设备的巡检和维护工作，及时发现和处理了一些潜在的安全隐患。同时，我们也加强了员工的安全培训，提高了大家的安全意识，确保了供热系统的安全运行。
3. 服务质量的提升：我们团队一直以来都非常注重服务质量。在过去一年里，我们加强了与用户的沟通，了解了他们的需求和反馈，积极采纳并改进了服务中存在的问题。我们提高了服务响应速度、配合度和问题处理的效果，得到了用户的肯定和赞扬。同时，我们还推行了一些用户满意度调查活动，并根据反馈结果进行了相关改进。
4. 系统改进和能耗降低：在过去一年里，我们关注供热系统的能耗问题，积极推进了系统改进工作。通过调整供热设备的工作参数和传热介质的选择，我们成功降低了系统能耗，并提高了能源的利用效率。这不仅节约了能源资源，也减轻了用户的费用负担。
二、存在的问题和改进方向
尽管取得了一定的成绩，但我们也存在一些问题，需要进一步改进。具体表现在以下几个方面：
1. 需要加强技术培训和学习，提升团队整体的技术水平和创新能力。
2. 需要加强与用户的沟通和了解，进一步提高服务质量和满意度。
3. 需要加强安全管理，及时发现和处理潜在的安全隐患，确保供热系统的安全运行。
三、工作计划
为了进一步提升供热技术水平和服务质量，我们制定了以下工作计划：
1. 继续加强技术研究和创新，引入更先进的技术手段，提高供热系统的智能化管理水平。
2. 继续加强与用户的沟通和了解，开展定期的用户满意度调查，并根据反馈结果进行改进。
3. 加强安全生产管理，定期开展安全培训和演练活动，提高员工的安全意识。
4. 继续推进系统改进和能耗降低工作，降低用户的采暖费用负担，减少对能源的消耗。
总结：
过去一年，我团队在您的关怀和指导下，取得了一些成绩。但是，我们也发现了问题，并制定了解决问题的工作计划。在未来的工作中，我们将一如既往地努力工作，提升供热技术水平和服务质量，为用户提供更好的供热服务。
谢谢领导的支持与厚爱！
此致
敬礼
供热技术干部
日期：xxxx年xx月xx日
个人之述职报告供热 篇14
供热公司客服经理年终总结
随着城市化进程的不断加快，越来越多的城市居民开始使用集中供暖系统。作为供热公司的客服经理，我深知客户服务的重要性。在这一年中，我们团队不断追求卓越，超越自我，为客户提供更好的服务，也帮助公司在市场上确立了更强的地位。在年终之际，我想向大家分享一下我的总结和反思。
首先，我们不断学习和提升技能。在这个时代，技术变化日新月异，每天都有新的客户需求和新的挑战。为了跟上这个时代的步伐，我们的团队不断学习和提升技能。我们参加各种培训和讲座，了解客户需求，学习如何更好的辨识和解决问题。通过常规的培训，我们的团队逐渐形成了一个高效的工作流程，更好的满足了客户需求。
其次，我们极力提高服务质量。公司的客户是我们的上帝，他们的满意是我们工作的最终目标。我们始终把客户把握在心中，为他们提供最好的服务。我们认真贯彻每个客户的要求，及时回应他们的问题和反馈，并给出满意的解决方案。我们通过电话、邮件等多种方式，广泛开展家庭用气、用户投诉等服务项目，及时发现潜在的问题、改进服务方式，不断提高服务质量。
再次，我们不断推进互联网化、智能化服务。随着互联网的发展，客户的需求也越来越多样化。我们不断改进互联网与智能化服务，为客户提供更加方便的服务。通过建立官方网站、APP，我们客户可以方便地查询供热报表，缴纳费用，咨询客服，不用再亲自去营业收费点排队。我们还开展智能化服务，通过智能表计等方式，满足不同客户的需求，提高客户口碑。
最后，我们始终注重团队建设。一个团队的凝聚力和合作力，往往影响到服务质量。我们通过每周例会和月度讨论，了解每个客服人员的工作情况和需求，及时安排工作量，互相协作共同解决问题。我们还定期开展团队建设活动，增强团队的凝聚力和向心力，进一步提升服务水平。
在这个年份里，我们迎接了很多挑战和困难。但我们也在各种压力下，不断奋斗，探索和创新，积累了丰富的经验和经历。我们相信，在未来，我们的团队将会更加成熟、卓越和有影响力，为客户提供更好的服务，也为公司的发展注入更多的动力。
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