银行工作总结。
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银行工作总结 篇1
近年来，零售银行业务日益成为国内商业银行的重点业务。几家大型银行提出了“中国第一”、“中国最大”、“世界一流”的战略目标。
可以预见，未来国内银行业在零售业务方面的竞争将会越来越激烈。本文从零售业的特点出发，探讨了商业创新与管理的本质。
零售业务的特点是客户范围广，客户需求多样，业务凝聚力强。
零售银行业务的特点、范围、业务类型和运营模式在不同的国家和银行都有各自的解读。但总体而言，零售银行业务有以下特点:
广泛的客户。如果把零售业务定义为个人金融业务，所有自然人都是银行的客户。以新加坡商业银行为例，其零售业务定位于个人金融、中小公司和企业，服务对象更加广泛。客户有不同的需求。零售业务服务于各个阶层，客户的经济状况和偏好不同，对银行金融业务的需求也不同。因此，需要“量身定制”，为客户提供多样化的零售金融产品。现在，大多数商业银行已经将零售业务从传统的存、贷、汇扩展到个人投资、理财、证券、保险、收付等各个领域。业务附着力强。海外商业银行注重培养自己的“终身客户”。比如新加坡星展银行给每个新生免费发放1元钱的存折，希望学生以后成为星展银行的“终身客户”。再比如香港和新加坡的银行对个人住房按揭贷款的激烈竞争。其中的奥妙不仅在于个人住房抵押贷款安全性好、收益性高，更在于各家银行都在争夺“终身客户”。例如，如果一个客户在某银行办理了30年的个人住房抵押贷款，那么在30年内，该银行将有更多的营销机会，可以成为存款、财务咨询、法律服务、财产保险等一系列金融服务的主银行，从而培养其成为长期客户。
市场竞争激烈。零售业务客户范围广，单笔业务平均金额小，产品种类多，更新快，产品同质化强，易于模仿和复制。再加上网上银行、手机银行等业务的普及，跨行转账变得越来越容易，客户的流动性进一步增强。很容易从一个银行流到另一个银行，稳定性差。以理财产品为例。如果一家银行收益率高，会立刻吸引一批新客户，这也在一定程度上导致银行间竞争加剧，空的利润空间更小。安全性比较高。零售业务客户面广，风险相对分散。另外，个贷业务一般以抵押、质押为主，所以资金安全相对有保障。中长期个人贷款，如住房按揭贷款、车贷、信用卡分期等。，都是按月归还，方便银行掌握情况，防范风险。
当然，零售业务的系统性风险也不容忽视。例如，近年来，韩国的信用卡危机和美国的次贷危机引发经济衰退，导致消费信贷和信用卡业务风险集中暴露。
目前，国内零售银行业务发展面临着市场基础薄弱、竞争领域狭窄、营销能力不足等问题。
近年来，国内零售银行市场已初步形成，但仍是一个新的初级市场。主要表现在以下几个方面:市场基础薄弱。客户的理财知识仍然有限，往往盲目追求高收益，缺乏成熟的理财理念。银行提供的理财产品不够丰富，个人客户经理的专业水平和实践经验有限。
地域竞争局促。目前银行之间的竞争主要集中在产品领域，产品创新往往被快速复制，如基金代销、委托理财、个人房贷、个人外汇买卖等。无论是哪种产品，一家银行推出不到半年，其他银行就纷纷效仿，这就使得任何一家银行都很难在产品创新上取得优势或持久的领先地位。
营销能力不足。随着金融机构的多元化、业务的一体化和信息披露的完善，在银行与客户的博弈关系中，客户的弱势地位发生了根本性的改变。随着客户服务需求的日益多样化和个性化，客户营销失败或客户流失的风险越来越大。
在上述市场环境的制约下，零售银行业务的发展面临着很大的瓶颈。在市场竞争加剧、客户流动性强的形势下，银行的创新能力仍然不足。
银行应从零售业务的特点出发，更多地运用“零售”的方法营销、管理和创新零售业务。
目前，国内大多数银行已经将零售业务作为战略转型的重点，并在具体的业务发展战略中不断完善管理和创新。整体来看，与世界一流的银行品牌相比，国内银行零售业务的增速、竞争力和品牌知名度都有待提高。
笔者认为，零售银行应该从零售业务的特点出发，更多地吸收和借鉴国际一流零售企业(不限于金融企业)的发展经验，运用零售的方法营销、管理和创新零售业务。
深化以客户为中心的理念。近年来，国内银行提出了建立流程银行架构、打造核心竞争优势的发展思路。其中，流程银行的首要定义是:以客户为中心，即以向客户提供方便快捷的优质服务为目的，构建业务管理架构，设计业务流程并进行动态优化。
但笔者认为，从客户的角度出发，提供“方便快捷的`优质服务”不应该是零售银行的最终目标。目前银行与客户的业务往来很多都是交易性的，要注重交易效率，而不仅仅是服务和销售。国内零售银行可以从华盛顿互助银行内部的“商店”和麦当劳、肯德基设立的儿童游乐中心学到的是，零售金融中心应该是客户愿意去的地方，而不是他们不得不去的地方。这就要求银行在用产品吸引客户的同时，还要用良好的金融服务体验留住客户，通过感官、情感、思维、行动等塑造和提升客户体验感。，从而真正打造自己的零售商业品牌。
实施产品创新和市场细分匹配战略。产品创新应以满足顾客现有需求或激发顾客潜在需求为目标。在市场发展初期，零售产品不仅要满足顾客的需求，还要引导和培养顾客的合理需求。产品创新必须与客户细分相结合。
比如为什么超市里牙膏和牙刷总是一起排出？结账口是不是总有口香糖之类的小玩意供顾客购买？一种新口味的儿童饼干会在哪里试销？这是零售商对细分市场的良好把握。
因此，银行要进行以营销为导向的客户数据采集，建立能够有效挖掘客户数据的数据仓库，并辅以相应的营销分析系统，使数据在前台输入后得到及时有效的分析。同时要注意产品与细分市场的匹配。比如信用卡这样的基础产品，很难体现出产品的差异化。但通过为目标人群提供产品组合，采取相应的推广措施，或者创造更顺畅的渠道，零售银行服务的差异化特征才能体现出来。目前国内银行在零售产品交叉销售方面还有很多需要改进的地方。比如，对不同的客户群体进行调查，了解他们对零售产品组合的兴趣，通过细分客户群体来设计产品组合，定期进行交叉销售产品发布和营销技巧的培训。
有效推动产品创新。创新与管理之间存在潜在冲突:在创新过程中强调主体性、独特性、自主性和对话性，但现实中管理者往往习惯于将“人”视为实现目标的工具和手段，这就要求银行进一步强调企业文化中以人为本的氛围，培养员工强烈的角色意识和职业道德；培养运动员遵守规则、公平竞争、积极参与、尊重对手的精神；培养公心、礼貌、利他的团队精神。
我个人建议国内银行，尤其是大型银行，可以尝试建立新产品业务平台，开放体系内的协同创新团队。比如可以在省级分公司的内部网站上设立新产品创意开发园。每一个被批准的创意都可以在分公司公开招聘开发团队，员工可以根据自己的业务专长和兴趣选择参与产品创新项目，而不是简单的给各个分公司和部门分配任务。在此基础上，各项目组通过公开评审申请发展基金，分公司给予一定的资源支持，最大限度发挥人力资本要素的创新作用。
推进以客户为中心的流程再造。现代营销之父菲利普·科特勒(Philip kotler)将全向营销定义为“一个公司整合企业家资源的安排、供应链的管理和客户关系管理等信息能量，以换取在市场上更大的成功。”因此，以客户为中心是企业成功的关键，企业营销的重点必须放在客户身上。零售银行的业务发展更是如此。根据客户价值贡献进行业务流程改革是国内银行的必由之路。
波士顿咨询公司对大型国际零售银行的业务流程再造建议如下
先将各产品“端到端”流程中相似的流程步骤进行组合，重点是根据业务范围和性质进行流程组合。
其次，对于组合的流程步骤，评估它们的通用程序。
第三，规范共同业务。
第四，组合流程步骤，形成流程模块。
第五，评估模块之间的战略操作相关性。
第六，深刻理解银行在信息系统、法律和监管方面的限制。第七，为每个流程设计具体的信息系统工具。
借鉴其经验，结合国内实际，笔者认为国内银行可以从以下几个方面进行零售业务流程再造:建立以客户需求为导向、以细分市场为基础的组织架构；组建专家团队，为销售团队提供专业支持；建立专门的客户管理团队；成立品牌推广部；跨产品线建立全面的奖励体系。
银行工作总结 篇2
银行工作总结（一）
一年来，无论作为普通的柜台人员还是客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年来的学习工作情况总结
一、脚踏实地，努力完成好各项业务工作
20XX年1月----6月，本人在宁东支行担任柜员。在此期间，我认真执行本支行的内控制度，以服务客户为理念，把为每一位客户提供优质、高效、规范的服务，作为我工作的最基本的要求。在日常业务中，我会运用各种合规、有效的渠道了解客户的一些现实情况，与他们进行沟通的同时，耐心解答对于他们的审批中存在的各种疑问和问题；对于不明确的部分，我会及时向同事、领导请教、求证。另外，我在日常工作中能够积极地做好柜台营销，积极动员客户以及身边亲戚朋友办理我行信用卡，努力完成支行分配的各项任务指标，为支行抢抓核心存款和电子银行指标发面做出了一定贡献，实现本支行利益的最大化。
鉴于宁东支行地理位置较为偏僻，急需拓展相关业务的情况，本人利用倒班休息时间外出营销，锲而不舍地推介我行理财产品及其他各项业务，为部分有潜力的个体商户提供了POS机办理的业务，得到客户的一致好评。与此同时，我通过为客户解答相关问题，了解客户需求，做好了营销前的调查准备，在基础客户的拓展及银行卡业务扩大方面有了较大突破，为我行夯实结算账户和银行卡发面做出了一定的贡献，受到领导的赞誉。在工作之余，我能够积极参加支行举办的各种集体活动，很好的融入集体生活。
在宁东担任柜员时，由于我行没有专职的计算机专管员，我主动承担起兼职的计算机专管员，解决了宁东支行计算机及相关办公设备使用中的问题，并向乐于学习相关知识的员工传授自己在这一方面的一些经验和心得。
20XX年6月18日，我调入灵武支行综合管理部，在此担任灵武支行助理纪检专干一职，同时负责综合管理部人力资源、固定资产管理、信息科技及其他一些事务。加强反腐倡廉建设，是加强党的建设的重要内容，是加强内控、防范风险、维护客户和员工利益的重要举措，也是促进全行科学发展的一项基础性工作。在接手纪检监察这个岗位以后，我能够快速的进入新的岗位角色，在新岗位上努力学习纪检监察方面业务。通过学习纪检监察及相关文件，不但使我对自己岗位职责有了深刻的认识，制定了较好的工作思路，对办公室工作的保密性和严肃性有了深刻的认识，提高了自己思想觉悟和综合素质。而且我的工作能力也有了较大提高，做好在领导和一线部门之间上传下达的服务工作。随后我在支行领导的指导下，根据自己的工作思路组织了安排了“三重一大”、“案件风险排查”、“案防工作达标年”的排查工作，排查采用现场和非现场的工作方式，汇总排查结果并及时上报，对排查出的问题及时整改。通过此次排查活动，本支行在正确处理好业务开拓与强化内控管理的关系，努力规避和防范各类经营和操作风险，防范风险案件的意识和能力方面与以往年度相比，均有较大程度提高。并且实现了全年无案件风险损失的良好成绩，尤其使基层员工的案防能力、服务水平、合规文化建设等多种职业素养有了较大发展。
人力资源管理是一项复杂细致的工作，涉及每位员工的切身利益。我在此方面会积极主动的向部门主任和分行学习了支行工资的发放和五险二金的缴纳方面的相关知识，保证我行工资及社保费用及时发放及缴纳；见习了我行绩效考核的相关内容，本着加大人员培训改革力度，变人事部门为发现人才、培养人才、合理使用人才的综合劳资管理部门的理念，努力使之成为本分行长远发展的“造血”部门；与业务管理部进行逐项对账，保证账务的正确与透明；另外，还使用人力资源管理系统，使我行的人力资源管理向更加规范化发展。在固定资产管理方面，按照相关规定进行管理，以实物管理为基础，坚持实物与会记账相符，严格执行出入库记账制度；同时运用现代化信息技术手段加强固定资产的核算管理，保护固定资产完整无缺，充分挖掘潜力，不断改进固定资产利用情况，提高固定资产的使用经济效益。但是在一些方面还不够精细，缺少统筹管理。因此。我以后将加强固定资产管理办法的相关文件的学习，努力做到活学活用，将固定资产管理规范化，制度化。
信息科技方面，我在本支行还兼职计算机管理员。我做到了积极与分行信息科技部做好沟通联系，根据分行信息科技部的相关要求，做好支行及下辖网点的网络维护，处理了行里遇到的一系列办公电脑及相关设备的突发情况，解决了计算机及办公用品维护问题，保证办公设备正常运行；同时做好对一些信息技术素养较好的员工进行简单培训工作，以便他们也能及时解决网点工作中遇到的问题。
二、自觉加强理论学习，提高个人素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加分支行党支部组织的各项学习活动，并自学了十八大关于高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。认真学习中国银行新出台的各项政策，先后参加了中国银行宁东支行、灵武支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并善于与身边的同事沟通交流，能够使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自学中国银行营销策略、个人客服经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识、固定资产和相关的科技信息，积累自己的业务知识。积极参与支行重大活动，筹划工作，顾大局，识大体，任劳任怨，做好幕后工作。
总之，在工作上，我认真、扎实，求知欲强、善于学习，顾全大局，不计较个人得失，在青年人中具有模范带头作用和较好的影响力；在生活上，我为人质朴，待人真诚，有上进心。我身上所体现出来的正是青年人这种低调又不失自信的朝气。银行未来发展的生命力的源泉是产品创新和服务创新。优质高效的服务可以把许许多多的客户请进门，留住心，而这种生命力只有通过广大青年员工的发挥聪明才智、积极探索、大胆尝试、不断创新才能得以延展。时代给予了我们年轻人的广阔的舞台，“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。”那么，我相信我会带着这股年轻的热血，奋战在全行创业的大舞台上，尽情激扬青春的旋律。
银行工作总结（二）
时光飞逝，转眼我已经与工商银行北塘支行共同走过了一个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进工行北塘支行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年来，在北塘支行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的工行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
进入北塘支行伊始，我被安排在现金柜员的岗位。常常听别人说：“现金柜员是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是大半年。
当时的我，可以说是从零开始，平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对工行的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。北塘支行的每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的，这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95588客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了工行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。
今年四月份因为工作的需要，我被安排到会计岗为，开始学习新的业务知识，为下一步实行综合柜员做准备。半年多的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫，我虚心向其他的会计师傅请教，认真学习会计操作规程。在半个月的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于我所坐的柜台主要是从事银行本票和银行承兑汇票以及单位回单的打印与整理。与现金柜台不同的是会计柜台，一天也见不到几个客户，但是依然会有忙不完的工作。 银行承兑汇票是一项十分繁琐和细致的工作，而大部分客户对银承的不熟悉导致我的工作变得更加复杂繁琐。不过，在我耐心细致的指导下，现在经常来柜台办理银承托收的客户都能做到完整的填写被背书和托收凭证，以及出具基本的证明。经过我检查的银承基本上能杜绝退票的出现。
经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
进行近一年的时间里，我严加要求自己不放松，行里的培训与考试能参加的尽量参加，先后通过了保险从业人员资格证考试，反假币上岗证，银行从业资格证等专业技能考试，从一名新人过渡到一名合格的银行柜员。
在无锡五年来，繁华的无锡也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在工行北塘支行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同工商银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
银行工作总结（三）
20XX年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。
领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习民生银行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。
在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的民生银行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为民生银行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到民生银行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，民生银行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在民生银行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。()
银行工作总结 篇3
10月,网点结合上级行对网点的各项检查,开展了各项自查及整改的全面梳理工作,认真查找规章制度缺漏，整理合规风险节点，对重点业务、重点环节和重点岗位进行了合规风险排查，并及时制定了相关整改措施，取得了良好的成效。现将相关情况汇报如下：
(一)加强员工思想教育，巩固思想道德防线。（Jzd365.CoM 迷你句子网）
我行通过组织专项学习，以真人真事为例深入剖析近年来严重违法违规的多起案例，具有较强的教育学和警示性。一是网点利用晨会、夕会及每周集中学习时间开展合规知识的学习，网点经理、运营主管对合规工作进行点评，对上级行下发的风险提示进行重点学习;开展了每月一次的合规宣讲专题，增强员工合规意识，固化合规理念;二是严格要求学合规。员工每周对规章制度、操作流程以及工作进度进行总结，并在每周集中会议学习讨论中找出解决方法，严防“不会、不懂、不问”情况的发生。;三是方式多样促合规。网点建立合规教育专栏，时该提醒员工在操作中应注意的风险点;网点负责人、运营主管、网点安全员增加现场管理频次，上级行加大非现场监管频次与力度，发现问题现场纠偏与即时纠偏，督促员工养成良好的操作习惯，增强合规履职能力，促使员工对违规行为不愿为、不敢为、不能为。
(二)加强合规文化建设工作组织，落实责任，强化效果。
一是加强内部自查与外部检查相结合严格按照制度要求，发现问题，不论大小，如实通报，最大程度挖掘各类潜在问题，防患未然。二是整改查出问题，明确责任，逐一落实，让员工清楚知道什么可以做，什么不可做，及时纠正各种不合规现象。三是严格按照合规网点的各项要求及规定对网点的各项日常工作进行管理。四是进一步落实整改对发现的问题分析原因,规定整改时限，实行整改销号管理。
(三)认真开展员工行为排查，主要针对员工八小时外的情况从各正面与侧面进行了解，从关心员工的角度出发，力所能及为员工解决工作生活中遇到的问题，给予员工积极正面的引导，增加员工的归属感和忠诚度，把员工个人价值的实现与农行的发展紧密联系在一起，让员工珍惜岗位与职务，从而增强规章制度的执行力，
通过自查自纠，我行存在的主要问题为：
(一)、员工合规风险理念有待加强。在学习中和员工日常业务操作中发现，个别员工合规风险意识不强，对银行工作中的风险点把握有待加强。
(二)、控制操作风险能力有待加强。在临柜服务中，由于柜员风险意识不强，警惕性不高，产生了许多风险隐患。
针对上述问题，网点采取以下整改措施：
(一)、下一阶段，我行还须强化思想教育，紧抓思想教育这一重要环节，经常开展有关规章制度的学习，有针对性地进行合规风险教育，整取依法合规经营的意识。
(二)、临柜员工必须具有风险管理意识，加强自我保护意识，提高对内控中的重点环节的认识，认真学习各项业务，熟悉掌握岗位技能，把风险降到最低。同时进一步强化岗位督促约束，促进各项操作流程规范化，形成一个相互监督、相互制约的内控防范运作机制。
银行工作总结 篇4
银行审批工作总结
作为银行业的重要环节之一，审批工作对于银行的运营和管理具有至关重要的作用。在过去的一年中，我们全面认真地开展了审批工作，取得了一定的成绩和经验。在总结过去的经验和教训的基础上，我们将不断加强审批工作，提高工作效率和质量，为客户提供优质的服务。
一、审批工作量大，需要加强协调和配合
在过去的一年中，由于银行业务的不断扩大和发展，审批工作量也相应增加。这对我们的工作提出了更高的要求，需要我们更加认真细致地每项工作，并在与其他部门协调配合中不断提高工作效率和质量。
在实际工作中，我们发现，与其他部门的协调和配合非常重要。无论是客户经理还是风险控制部门，我们都要时刻保持良好的沟通和协调，确保整个审批流程的顺利进行。另外，我们需要特别注重与客户的沟通，耐心解答客户的问题和疑虑，提高客户满意度，建立良好的信誉和口碑。
二、审批工作的质量和效率需要进一步提高
审批工作的质量和效率是我们始终关注的核心问题。在过去的一年中，我们始终将客户的利益放在第一位，积极推进审批工作的快速、高效和专业化。在不断追求卓越的过程中，我们发现还需要进一步提高质量和效率。
首先，我们需要进一步提高眼界，了解更多的审批流程和技术指南。同时，在工作中也要善于总结经验，不断完善和调整工作方式，为客户提供更专业和精准的服务。其次，我们需要进一步普及和升级信息系统，推进数字化转型。这样可以减少人为的误差和繁琐的手工操作，提高信息交流和处理的效率。
三、加强风险管理，切实维护银行的安全稳定
作为银行审批工作的核心要素之一，风险管理是我们始终关注和重视的问题。在过去的一年中，我们认真分析和评估各种风险因素，全面开展风险管理工作，稳健防范市场风险和信用风险。
在未来的工作中，我们仍需加大监管和审核力度，建立完善的风险防范机制。同时，积极加强与法律、财务、会计等相关部门的合作，保证工作的透明度和规范性。这样可以更好地保护银行的资产安全和业务稳定，为客户提供更加安全和可靠的服务。
总之，审批工作是银行业运营管理的重要组成部分，在发展中也面临着各种问题和挑战。作为从业人员，我们需要始终保持敬业精神和责任感，不断提高自身素质和专业技能，为银行业的发展和客户的利益作出更多的贡献。
银行工作总结 篇5
个贷客户经理见习报告
这个月主要也是在做一些简单的个人贷款业务，除此之外还接触了一户联保贷款，当时做资料和签字的时候都感觉比较晕，后来慢慢的整理了一下思路和程序，发现还是和做其他贷款业务是一样的，只要一户一户挨个慢慢来，就不容易弄错。现在在跑系统的时候也是会出一些小问题，比如对于那些房产抵押贷款，在登记合同的时候，对于选择一般担保和最高担保会分不清楚，以及会计科目的会选择错误，归根结底还是要在做业务的过程中多看、多问、多想。
这个月的学习中存在的最大的问题就是每次客户来签字几乎都会忘记拍面签照片，对于用住房抵押贷款的有时候也会忘记去抵押物的处所拍照，以及对于一些基础资料不完善的客户，没有及时通知他们将资料补齐，导致在贷款发放之后客户不太配合，很难再补齐这些资料，但是所幸最后还是将这些资料完善了，但是不仅浪费了客户的`时间，也降低了自己的工作效率，在以后的工作中要时刻提醒自己养成完善了资料再放款的习惯，对于容易忘记的事情应该放一个备忘录在显眼的地方以提醒自己。
还有一个多月试用期就结束了，但我觉得自己学到的东西还是非常有限，很多东西都是需要长时间的学习和经验积累才能获得，希望下阶段对于银行承兑汇票的相关方面能够更多地进行学习。
银行工作总结 篇6
银行主任工作总结
作为一名银行主任，我深知自己工作的重要性和责任。我要以身作则，为员工树立榜样，同时也要为客户提供高质量的服务。经过这段时间的总结，我深感工作之路并不容易，但更加明确了自己的职责和目标，下面将从工作内容、团队管理、客户服务和自我评价四个方面展开详细的总结。
首先，银行主任的工作内容非常繁忙，需要处理工作中的各个环节。作为团队的带头人，我需要确保所有的业务能够顺利进行。我要根据银行的营运计划，合理安排和分配业务任务，确保团队的工作效率和质量。此外，我还要与其他部门密切合作，协调和解决各类问题。在工作中，我要能够处理各种紧急情况并及时作出决策，确保银行运营的稳定和顺利。
其次，团队管理是银行主任必须具备的核心能力之一。作为团队的领导者，我要能够激励员工，提高他们的工作积极性和创造力。我鼓励团队成员分享经验和知识，培养互相学习和成长的氛围。我还要注重员工培训，通过培训和技能提升，帮助他们更好地完成工作。团队的凝聚力和合作能力对于一个银行来说至关重要，我会积极组织各种团队建设活动，提高团队的凝聚力和合作意识。
第三，客户服务是银行主任工作中不可或缺的一部分。我们的工作的核心是为客户提供优质的服务。我会通过定期与客户沟通，了解他们的需求和反馈。我还会带领团队制定并执行有效的客户服务策略，提供个性化的服务，使客户感到满意和信任。在处理客户投诉和纠纷时，我会积极主动地与客户沟通和解决问题，确保客户的权益得到保护。
最后，自我评价是非常重要的，我要能够客观地审视自己的工作表现并不断提高。我要不断学习和掌握业务的新知识和技能，不断提高自己的专业素质。我要加强自身的沟通和领导能力，提高协调和解决问题的能力。我还要注重动态管理，密切关注市场行情和行业信息，及时进行策略调整和业务优化。
总的来说，银行主任的工作非常繁忙，但我深感责任重大。我通过对工作的总结和反思，更加明确了自己的职责和目标，并明确了下一步的努力方向。我会继续努力，以更加高效和专业的工作态度，为员工和客户提供优质的服务，不断提升银行的业绩和形象。
银行工作总结 篇7
上海浦东发展银行轮岗个人工作总结
一、基本情况姓名岗位名称岗位起讫时间职级李四对私前台2009.7.10-2012.6.26文员
二、工作总结（不够填写，可附件）我于2009年7月毕业入职浦发银行至今已过3年，期间一直从事个人业务前台柜面工作。从个人储蓄业务，个人VIP业务再到非现金低柜业务，都做出了相对突出的成绩。
1、在本职工作方面：一直以合规操作，风险控制，高度警惕和细微仔细来严格要求自己。把好第一道关口，做精每一笔业务，优化每一次服务，确保无差错、遵流程、杜违规，增口碑。
2、在工作业绩方面：于2011年年度运营条线个人业绩考核中排名全分行第七。坐销成绩突出，电子银行、理财销售成绩卓然，受到了分、支行领导的多次表扬。我投稿的关于支行推广低柜坐销的运营快报《服务亮新意坐销辟新径》也得到了广泛关注。
3、在平凡贡献方面：作为总行“6.18新一代网点平台”上线的测试人员以及在全分行的投产推广协助中，优质、用心的服务态度，高效、专业的作业水平，积极、默契的团队配合能力，总、分行领导均给予了高度肯定。我所报道的《新平台新流程心服务坐销联动展新貌》也发表在了总行的运营快讯上。
银行工作总结 篇8
维护银行工作总结
银行是金融行业的重要组成部分，扮演着经济中极为重要的角色。不断的外部环境变化和内部经营管理调整，要求银行工作人员具备高度的综合素质和能力，以应对日益复杂多变的市场竞争。作为银行工作人员，我在工作中秉持着“客户至上，诚信服务”的理念，不断完善自己，不断提高能力，努力维护银行的工作。
首先，一个良好的服务品质是维护银行的重要保障。有效的服务能够让银行获得更多的信赖和信任，进而增加客户的满意度和忠诚度。在服务方面，我始终坚持着“以客户为中心，注重细节”的原则。只有把每一个环节做到位，才能够真正地提升客户的满意度。例如，对于来银行咨询的客户，我会耐心细致地解答问题，让他们感受到银行的专业性和亲和力；对于取款等基础服务，我们要在速度和准确上做到完美。一份优质的服务能够锁定客户，协助银行树立一个良好的品牌形象。
其次，一个高效的银行工作团队也是维护银行工作的重要组成部分。每一个细节繁琐的工作都是一个团队的努力和协调完成。在工作中，我和同事之间始终保持着密切而良好的沟通，时刻了解工作动态、互相配合完成各项任务。在一些重要的业务环节中，例如客户开户、贷款等，我们会集思广益，相互协作，分工明确，避免出现意外失误。这种高效团队的运作，能够让银行快速响应市场的需求，取得更好的发展成果。
最后，诚信和合规是银行工作的重要保障和基础。作为银行工作人员，我们要树立诚信意识，遵守相关法律和规定。对于一些可能涉及违规的业务，我们要审慎、谨慎，争取第一时间和上级领导协商、沟通，确保操作规范、清晰、透明。银行的业务和社会的信任，建立在我们自身诚信和合规的基石之上。
维护银行工作需要每一位工作人员从自身做起，牢记服务至上，高效协作，诚信合规的理念，增强自身业务水平和综合素质，以适应市场的需求，保证银行的长久发展。
银行工作总结 篇9
xx年我来到鼓楼支行直到现在我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机押运的保卫任务记得刚到中行时为了能快速进入角色熟悉工作我利用一切可能的时间学习中行保安工作的各项规章制度遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教在中默默的记下来遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教为提高自己的工作能力和行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着然后服务水平，在平时工作中我学会了塌实勤奋务实兢兢业业地干好每一项工作所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评我记得第一次被客户表扬时是一次我在中上前问到“您好，先生，请问您需要办什么业务?”客户回答说：“行大厅值班当时客户很多我见到一位年纪岁左右的客户东张西望我就主动我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗?”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗?”客户说：“三十多万吧，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。”然后走到客户意见簿上写道：“保安服务态度非常好，服务也比较专业，请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平时接触现金的机会多，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。
俗话说的好：“打铁还得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢?所以我几次参加保安公司、金融系统及中国银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学习时参加了“三个代表”重要思想、《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动，平时小队长还要求我们互相帮助沟通交流的学习心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等，形成了一个“比、学、赶、帮、超”的优良氛围，不但提高了我的思想道德素质和政治理论修养，在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方法，还促进了彼此间的友谊，可谓一举多得。
在参加思想道德教育的同时，也主动参加体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的经警，只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素质，才能更好地发挥其辅警作用，“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直坚持自己的事自己办。想，想别人之前;做，做别人没有做的。
我自己在平时空余时间监控与消防知识。自助银行安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序，并学会了摄象机的简单维护与安装。平时如出现一些小的故障我都自己完成，减少供应商来行维护所需要的不必要的费用，和带来安全的隐患。熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防知识学习。懂灭火设备的一般知识：什么着火，用什么灭火设备。会主动帮助班长对灭火设备定期检查，如有压力不足，及时汇报，确保灭火设备材处于正常的运转状态。对突发事件提供了安全保障。
最后我想说：我的岗位虽然很平凡，但为了“守卫中行，守护我的家”。我爱我的家，爱中行，爱我的职业，愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为中行贡献自己的微薄之力.
银行工作总结 篇10
在教育局和教育办的指导下，我校20xx年在财务工作方面做了不少工作，取得了一定的成绩，同时也有不足之处，下面作以总结。
一、脚踏实地，做好财务经常性工作
健全民主理财小组，赋予相应的权利和义务，切实做好份内工作，不当摆设。
按时记收入支出流水帐，随时与收费中心对帐，经费收支在银行经常进行公示。定期对银行帐目进行自查，接受教师的监督。积极为银行服务，及时入账和报帐，不影响银行的正常教育教学工作。
每月将银行收入支出结存等情况打印公布，便于教师核对。
二、摸清家底，加强固定资产的管理
本年，我们依据财政局、教育局的要求，全面核查、清理，对固定资产做了全面的登记，摸清了家底，并在此基础上建立了固定资产明细分类帐，增强了我校保护国有资产的意识，使固定资产的管理进入了正常化管理的轨道。
以后再增加的固定资产，随时登记，让校长在发票上签字，引起重视，增强责任心。
三、量入为出，增强收支按预算管理的意识
根据教育办的要求，我校对未来一学期的收入，作详细的.测算，对日常公务、教学业务、设备购置、校舍维修等几块支出根据银行规模作出最贴近实际的支出计划，逐级上报批准，并按预算执行。
四、财务公开，加大对财务的监督力度
我校要“四上墙”，一是民主理财小组要上墙，二是收费标准要上墙，三是贫困生减免名单要上墙，四是每月收支情况要上墙。让财务工作公开、透明，接受教师、学生、家长和社会的监督，不能流于形式。
五、腿勤手勤，发挥核算和服务的职能
报帐员每月按时将报表交给校长，使校长对我校的财务状况心中有数。同时，不怕麻烦，不怕多跑腿，争取让银行有票就能报销。
六、自我充电，提高自身业务素质
经常通过各种形式进行业务学习，关注最新的财经制度的变化，学习相关的规章制度，学习新的农村义务教育银行预算编制，进行自我充电，工作中才不至于出现偏差。
一年来，我校财务工作成绩不少，但更看重的是不足之处。下一年，我要在预算的编制、执行、财务公开等方面做好工作。
银行工作总结 篇11
xx年电子银行部工作总结电子银行部紧紧围绕联社年初制定的各项工作任务，以强化科技支撑，加强网络管理，注重计算机安全，促进联社电子银行业务快速稳定发展为目标，现将全年的工作总结如下：
一、推进金农卡发行，做好ATM、POS机布放工作
1、认真做好金农卡发行及金农卡业务管理工作为促进金农卡业务稳步健康发展，我部年初制定了《xxx电子银行业务考核任务分解表》，按季对金农卡发卡、卡均余额，网上银行业务、POS机进行考核，并组织人员对辖内网点电子银行业务考核任务计划完成情况进行检查督促，同时，针对下半年的金农卡发行数量较低，追加20000张金农卡发行任务。
截止12月底，全县共发行金农卡143163张，金农卡存款余额36509.3万元，卡均存款余额2550元;其中新增卡61886张，完成全年计划的的103.14%。
2、做好ATM、POS机具的布放工作截止12月底，全年发展特约商户100户，全县100台POS机实现交易2990笔，交易金额5365.99万，实现手续费收入16459元。
我部将继续推进特约商户的签约和POS机的安装，为金农卡提供无障碍刷卡，更多地服务客户。 3、网上银行及短信业务开展情况截止12月底，全县共开办个人网上银行业1185户，转帐5881笔，转帐金额为13280.5万元;其中行内转帐3233笔，行内转帐金额5666.4万元，跨行转帐2627笔，跨行转帐金额7516.9万元，农信银转帐21笔，农信银转帐金额97万元。
截止12月底，企业网上银行业务98户，转帐194笔，转帐金额4710万元;其中跨行转帐139笔，跨行转帐金额3973万元，农信银转帐3笔，农信银转帐金额177.7万元。
截止12月底，开通短信业务4833户，占发卡总量的0.3%。
下一步工作是利用省联社电子银行业务营销方案，做好全县电子银行业务的宣传和营销工作;进一步推动电子银行业务的快速发展，引导客户多频次、多品种使用xxxxxx电子银行系列产品,扩大xxxxxx电子银行业务影响力，推广和提升xxxxxx品牌知名度,把握优质客户，开办网上银行业务及短信业务;同时做好网上银行业务风险防范工作。
4、认真做好ATM机、POS机的日常维护及管理工作我部制定《寿县农村信用合作联社自助设备管理办法》等三项制度，明确ATM 网点的管理人员和业务操作人员，制定了ATM机各项登记簿，监察保卫部一起做好ATM机日常管理工作，要求每天两次对全县ATM机网点进行上午与晚间各一次安全检查，并做好登记工作，与监察保卫部、稽核部对ATM机进行定期与不定期安全检查，对发现问题及时纠正，确保安全无事故。对特约商户进行走访，加大对POS机检查力度。确保用卡安全。
二、做好全县设备技术保障工作，强化网络管理工作。
1、加强网络管理，做好中心机房的维护工作通过联社网络安全监控、ATM机监控软件，及时做好各营业网点及机房各硬件设备的维护工作。
中心机房一直是联社综合业务及办公系统的核心，我部严格遵守xxx机房管理制度，坚持专人值守，坚持节假日轮换查看，确保综合业务系统及办公系统营业和办公不间断。
同时，做好省、市、县连通网络管理工作，xx年12月6-8日，积极配合省科技信息中心做网络升级改造工作，确保全县网络安全无事故。
银行工作总结 篇12
年末的钟声已经渐渐敲响，新年的脚步早已悄然临近。回顾20xx，激涌奋进，收获满怀，个人在工作岗位上得到了取得了一些成绩，也学习到了许多知识，这对我以后工作的发展都具有深远的意义，在此，对于工作中给予我帮助、指导的领导和同事致以最诚挚的感谢以及工作的祝福。
上半年，在从事柜员工作期间，深刻明白了优质的服务才是银行工作的立身根本。柜员是直接面对客户的群体，柜员是展示银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用我们点点滴滴的周到服务让客户真正体会到银行的真诚，感受到办业务的温馨，虽然平凡，但足以让人自豪。
在柜员工作期间，我立足本职位，踏实工作，努力学习和掌握业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩，才能无悔奉献的青春。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我还积极寻求方式方法，为客户提供更加优质快捷的服务，因为我始终坚信，没有挑剔的客户，只有还待完善的服务。在日常工作中，我努力钻研业务知识和业务办理方法，注重理论结合实际，熟练使用各项服务技能。我从细微的小事做起，在办理业务时，尽量做到高效、准确、快捷，尽量让客户少等、少跑、少操心，给客户提供及时、随时、准时的多样化服务。
青春是一曲活力的赞歌，踌躇满志，精力充沛，因为敢想敢干，活力四射，有太多的梦想和希望。而在我看来，青春的宝贵还应该包括不懈的追求与团队的融合，有崇高的道德修养，有坚定的意志，有一颗善于去帮助别人的心。在工作中，我积极帮助一些新入职员工，为他们提供一些力所能及的业务知识解答和执行帮助，让他们能更快地上岗，能更有效适应银行的工作方式，为团队的融合融洽尽一份责、出一份力。
下半年，由于组织业务上的需求，我调去做复核员工作，这是组织上对我以前工作的肯定，也是对自己工作能力上的`一次考验。由于从事该类工作经验较少，面对突发事件的处理能力不强，在方法、细致度上把控力不够，这些都是以后工作中亟待解决的。在以后的工作中，要不断加强对应业务知识学习，增强与老员工的沟通交流，努力自我完善，在完善复核工作的同时，也会积极探索从不同的角度、方式来解决工作中存在的问题。
接下来的一年，是一个挑战，也是提升个人发展、实践个人职业规划的关键时期。以完善自身专业知识、提升业务办理能力为依托，发挥自身在柜员工作的良好精神和业务知识基础，深入理解复核工作的方式方法，理论结合实际，多沟通、多交流、学长处、长知识、多动手、勤操作，扎实工作，努力奋斗，为XX银行的发展贡献出自己的绵薄之力。
回忆过去，意气风发，激情满怀；展望未来，信心满满，继往开来，为XX银行的事业发展添砖加瓦，个人的发展也将扬帆起航。
感谢您阅读“幼儿教师教育网”的《银行工作总结(分享十五篇)》一文，希望能解决您找不到幼儿工作总结时遇到的问题和疑惑，同时，yjs21.com编辑还为您精选准备了银行工作总结专题，希望您能喜欢！
