客户方案。
幼儿园定期举办活动,对幼儿具有进一步再教育的功能作用,幼师和幼儿们在活动中一起游戏,可以更好地增进班级之间的凝聚力。为了可以应变突发情况的发生,我们需要在活动前就准备好几套方案。那么,最近你是否在搜集幼儿活动方案呢?也许以下内容“客户会方案(通用10篇)”合你胃口!相信会对你有所帮助!
客户会方案【篇1】
提高服务质量
一、硬件方面
主要是工作流程、工作方法以及办公室配置。工作流程应该牢记在我们头脑中,并且有必要来引导“客户”应该做什么。我们要有自信,相信自己并且实际能够熟练掌握工作技能,只有熟练掌握才能节省服务时间,提高效率,让客户体验到我们工作的快捷性。
办公室配置,可以专门设置客户接待室,可以放置公司的荣誉资质证书和公司宣传彩页,专门用于演示的电脑。
二、软件方面
主要是工作态度和责任心、员工形象、专业水平、服务的亮点、投诉或差错来衡量。
1、工作态度和责任心
在和客户沟通时,我们需要摆正自己的位置,服务人员不是被动的服务提供者,而是主动的意见贡献者。要学会换位思考,要能站在客户的立场,为客户想出更好的办法去处理事情。可以定期不定期的考核服务态度,服务水平,作为评估工作好坏的依据。
2、员工形象
员工的言行举止是代表企业形象,员工必须严格遵守公司的规章制度进行规范服务,从而提高服务水平。要么统一着装,要么佩戴统一的标识。
3、专业水平
包括理论知识和技术技能,专业水平的提高通过公司日常培训以及自行学习,可以设置一些考核来验证专业技能的掌握程度。
4、服务亮点
指服务特色或特需服务,服务要体现艺术性服务的艺术性具体体现在要使服务对象感到舒适和满意,乐意接受我们的服务。服务的艺术性主要包括:要灵活应用文明礼貌用语,讲话要轻声细语,语句要正确、婉转,语气要亲切柔和要用平等口气,不要居高临下,要注意语速、语调,动作要轻盈利速,要注意倾听和引导,要将心比心,换位思考,要礼貌服务,尤其是在出现服务瑕疵时,更应礼貌服务,这样可弥补不足,取得谅解。
5、投诉或差错
是负数,越小越好。服务弥补的过程决不应是一个对客户恩赐“补偿方案”的过程,而是一个去争取回头客户的过程在处理客户投诉时,要注意以下几点:①倾听
倾听是解决问题的前提。在倾听客户投诉的时候,不但要听他表达的内容,还要注意他的语调与语音(语气),这有助于你了解客户语言背后的内在情绪。同时,要通过解释与澄清确保你真正了解了客户的问题。例如,你听了客户反映的情况后,根据你的理解向客户复述一遍。认真倾听客户,向客户解释他所表达的意思,并请教客户我们的理解是否正确,是向客户显示你对他的尊重以及你真诚地想了解问题。同时,这也给了客户一个机会去重申他没有表达清晰的地方。在听的过程中,要认真做好记录(所要表达的意思一定不能理解有误),注意捕捉客户的投诉要点,以做到对客户需求的准确把握,为下一步对症调解打好基础。②认同客户的感受
客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感,你不应当把这些表现当做是对你个人的不满。特别是当客户发怒时,客户仅是把你当成了倾听对象。客户的情绪是完全有理由的,是理应得到最大的重视和最迅速、合理的解决的。所以让客户知道你非常理解他的心情,关心他的问题。③立即响应
速度是关键,速度体现了态度,一旦解决问题的时间被拖延,不论结果如何客户都不会满意,而且拖得越久处理的代价越高昂。客户投诉是由于客户的需求在公司得不到满足而引发的。客户在哪里有困难,哪里就有我们的责任。抚慰措施一定要迅速而有力,态度一定要诚恳和谦恭。调查及流转工作应快速进行,要根据所闻所记,及时弄清事情的来龙去脉,然后做出正确的判断,拟定解决方案,与有关部门取得联系,找出我们工作的薄弱环节,把握改进工作的机会。④持续反馈
如果在处理投诉的过程中牵涉的部门很多,最好的办法是持续反馈事情的最新进展,哪怕没有进展也要反馈,这样做可以让客户放心。在处理复杂的客户投诉时,一定要坚持至少每天反馈一次。⑤超越期望
不要弥补完过失,使客户的心理平衡后就草草收场,应当好好利用这一机会把投诉客户转变成忠诚客户。当与客户就处理方案达成一致后,以超出客户预期的方式真诚道歉,同时再次感谢他购买了公司的产品和我们的服务。服务业的胜败关键就是回头客,所以“善终”比“善始”更重要。
客户会方案【篇2】
为巩固和扩大20xx年中国人寿牵手系列客户服务活动成果,进一步推动国寿1 n服务品牌建设工作,增强服务水平,提升客户满意度和忠诚度,促进销售工作开展;根据省公司《关于认真做好20xx年牵手国寿〃健康生活客户服务系列活动的通知》要求,结合我市系统实际情况,制定本方案。
一、活动主题:
牵手国寿·健康生活
二、活动时间:
20xx年6月1日——7月31日
三、活动主线:
运动、健康、迎奥运。为迎合20xx年全国迎奥运的主旋律,结合全民关注运动、健身热点,以姚明签约中国人寿全球形象代言人为契机,本着广泛、深入、持久、连续的原则,延续中国人寿首届客户节牵手系列,本次活动主要围绕运动、健康、迎奥运的主线开展。
四、活动目标:
以中国人寿第二届客户节牵手国寿·健康生活大型主题活动为载体,推动国寿1 n服务品牌建设,扩大公司形象的影响力和知名度,提升客户满意度。
五、活动内容
(一)启动准备阶段活动内容
1、市公司负责于20xx年5月28日至5月31日,通过短信、市级媒体播发省公司活动启动新闻发布会消息,各县(市)支公司在当地媒体同步发布相关消息,揭开全市系统20xx年第二届国寿客户节牵手国寿健康生活为主题的客户服务系列活动序幕。
2、市公司负责在6月15—16日组织开展‘国寿客户节’主题公园活动。
活动名称:相约国寿〃同迎奥运
活动时间:6月15日或16日上午9:00到11:00
实施部门:个险销售部、a柜面、综合管理部
活动内容:
(1)在蕺山公园布置体现国寿客户节主题的整体环境,中国人寿改革开放30年成就图片展(图片展总体部分由集团公司统一提供,各地的展览内容由各地按照总体部分的格式自行准备)。
(2)进行业务咨询(寿险、产险、养老险同时开展),发送《国寿客户指引(20xx版)》、《中国人寿》杂志、《国寿客户报》及业务宣传资料等,其中《国寿客户指引(20xx版)》由集团公司统一设计。
(3)组织开展健康咨询、简单体检、义诊等活动。
(4)开展国寿与客户共同倡导保护环境,关爱健康
倡议签名活动(签名布幅按集团公司统一要求制作)。
(5)向应邀参加游园的客户和部分游客赠送纪念品。 客户邀请:
a柜面负责邀请xx年社会监督员,个险销售部负责邀请80名vip客户,综合管理部负责邀请媒体记者及相关领导。
宣传方案:
活动情况由综合管理部负责在市级媒体上报导、公园入口处和中兴中路悬挂横幅、业务员上门拜访客户宣传国寿客户节、a柜面短信宣传。
3、各县支公司负责在b柜面职场循环播放宣传片、根据实际情况组织客户节启动的相关活动,营造上下联动的态势。各县支公司结合自身情况,在6月至7月至少开展一次活动,活动结束后及时上报评估分析。
4、市公司负责落实广告宣传,设计、制作活动礼品、宣传材料等。具体活动由个险销售部策划、a柜面配合实施。
(二)实施阶段
组织开展总公司统一规定的专题活动:
1、全市系统举办中国人寿姚明杯篮球运动会。为体现xx年客户服务活动健康生活的主题,结合运动、健康、迎奥运的活动主线,给喜爱姚明的学生运动员提供获得姚明签名篮球的机会,充分发挥姚明作为中国人寿代言人的名人效应和广告作用,各县支公司结合学平险业务销售,积极
与当地教育局联络,利用浙江省中学生篮球联赛篮球机制和万班千校迎奥运的活动平台,在全市范围内广泛开展牵手国寿〃健康生活中国人寿姚明杯篮球运动会,形成省、市、县三级公司联动,组织开展以中国人寿姚明杯冠名的篮球体育活动。
实施形式:
(1)各县支公司具体负责学校层面的广泛活动,创造万班千校迎奥运的活动亮点,扩大社会影响;
(2)市公司具体负责与当地教育局联系,积极参与中学生篮球市级联赛,通过活动加强与当地政府部门的工作关系,同时负责中学生(原则上定为高中男队)篮球明星选拔工作,向省公司选送两名明星球员,参加7月26日全省南北对抗赛。
2、举办国寿大讲堂,以市、县公司为单位组织开展牵手国寿〃健康生活知识讲座活动,在xx年6月1日至7月31日期间,市公司和各县支公司负责举办1场以上由专家学者主讲的与奥运、运动、健康等主题相关的知识讲座,邀请参加的人员以vip客户为主;为增强国寿大讲堂 知识讲座活动的吸引力,举办单位应设计制作精美的客户服务活动纪念品,向参与活动的客户赠送,有条件的分、支公司要根据讲座内容制作小册子。
市公司专题活动——关注健康〃呵护未来
实施形式:
(1)活动时间: 6至7月份其中一天
(2)活动场地: 待定
(3)专家邀请:市公司负责,县支公司如需市公司邀请名人名家,市公司将给予大力支持。
(4)客户邀请:个险销售部负责主动上门邀请客户参与,鼓励有服务需求的客户通过95519电话、短信、email等方式报名参加。
活动内容:
邀请著名的专家讲授家庭亲子教育、防震知识,讲座中安排小礼品发放和征询客户意见。
六、相关要求
1、各项活动需紧扣牵手国寿健康生活客户服务活动主题。
2、各市分公司在开展活动的过程中,要注重城乡结合,不仅在城区开展活动,同时要考虑在郊区、农村开展活动,满足农村客户的服务需求。
3、参加活动客户群体,除邀请个人客户外,应根据具体情况邀请团体业务、银保渠道的客户共同参与,扩大活动参与面,为公司业务发展做好辅助销售和支持工作。
4、建立客户服务活动开展情况周报制度,加强监督指导,提高执行力。
客户会方案【篇3】
各位伙伴大家好,轮到我们上台了,三句半来做分享,鼓掌。
我们四个台上站,演个节目大家看,自己编的三句半,开练。
XXXX今成立,所有伙伴齐努力,创造佳绩来献礼,恭喜。
创业之路风雨多,许多伙伴没经过,如今XX开门红,感动。
XXXX一开业,人力就是一千多,其他公司见了咱,莫脾气!
XX老总XXX,筹建工作真内行,引进同业群英会,真美!
还有营销咱X总,内功外功全都有,打造XX铁队伍,刚刚的!
XX公司大发展,X分儿女要露脸,各项指标争第一,莫问题!
营销部的工作忙,每天上班时间长,看在眼里疼在心,发奖金!
培训人员好样的,各项工作抓的细,外勤感到很满意,应该的!
工作辛苦是后援,工作再累心里甜,只要外勤能发展,愿意!
内勤外勤是一家,扎根XX建设它,做大保费和队伍,持股!
XX公司才成立,今年要争一口气,全国系统咱第几?第一!
众人拾柴火焰高,同业见咱没了招,打的对手见了咱,绵绵的!
今天大家都高兴,我们出力也欢喜,等下X总要请咱,吃好的!
我们几个三句半,说的出汗嘴也干,希望大家都喜欢,咋没掌声呢?
XX英雄好儿女,明年此时再相聚;后面还有好节目,走咧!
领导同事大家好,虎年马上要来到,我们先来拜个年,新年好!
今天说段三句半,说得不好多包涵,不管说得好不好,请鼓掌!
要说牛年事挺多,六十华诞迎世博,大家耐心听我说,罗嗦!
全球寒冬都喊冷,新规出台不好整,不想业绩却依旧,上升!
人保建司六十载,曲曲红歌抒情怀,我司把那头名摘,精彩!
为啥成绩这么好,统筹领导很重要,领导班子一条心,协调!
再说外勤的辛苦,忙完周一忙周五,浑身解数谈业务,拉客户!
内勤事务很琐碎,加班都觉无所谓,每份付出都珍贵,看到都累!
超额完成又一年,看到成绩喜万千,代表大家表心愿,多发钱!
新年又下新指标,任务再翻也不高,大家齐心共努力,准超!
为了今天联欢会,我们辛苦来准备,下面还有好节目,撤退!
领导同事大家好,虎年马上要来到,我们先来拜个年,新年好!
今天说段三句半,说得不好多包涵,不管说得好不好,请鼓掌!
要说牛年事挺多,六十华诞迎世博,大家耐心听我说,罗嗦!
全球寒冬都喊冷,新规出台不好整,不想业绩却依旧,上升!
人保建司六十载,曲曲红歌抒情怀,我司把那头名摘,精彩!
为啥成绩这么好,统筹领导很重要,领导班子一条心,协调!
再说外勤的辛苦,忙完周一忙周五,浑身解数谈业务,拉客户!
内勤事务很琐碎,加班都觉无所谓,每份付出都珍贵,看到都累!
超额完成又一年,看到成绩喜万千,代表大家表心愿,多发钱!
新年又下新指标,任务再翻也不高,大家齐心共努力,准超!
为了今天联欢会,我们辛苦来准备,下面还有好节目,撤退!
客户会方案【篇4】
一、老客户关系维护的对象和目的
1.对象
老客户关系维护以现有老客户为重点。
2.目的
老客户关系维护的目的在于巩固同老客户的关系,维护双方的合作利益,实现合作双方的双赢。
3.老客户构成分析
老客户构成分析的主要内容。
(1)销售构成
根据销售额等级分类,分析在公司总销售额中各类等级的老客户所占的比重,并据此确定未来的营销重点。
(2)系列构成
通过分析企业商品总销售量中各类商品所占比重,以确定对不同老客户的商品销售重点和对策。
(3)地区构成分析
通过分析企业总销售额中不同地区所占的比重,借以发现问题,提出对策,解决问题。
二、老客户关系卡的制作和使用
1.老客户关系卡的制作
老客户服务人员根据固定的格式编制老客户关系卡片,卡片的内容包括老客户姓名、工作单位、职位、住址、联系方式等。
2.老客户关系卡的管理
公司对老客户关系卡实行区别化管理。主要根据老客户的重要程度划分为重要老客户和一般老客户,对于重点老客户应该单独管理,制作重要老客户的老客户关系卡。
3.老客户关系卡的使用
(1)老客户关系卡的应用须以准确性、有效性、时效性为原则。
(2)公司营销人员根据老客户关系卡的信息对老客户进行定期回访、促销推广等。
4.老客户关系卡的更新
公司关系卡应随着老客户情况的变化,加以记录调整。时常更新老客户卡,保留有用老客户信息。
三、维护同老客户良好关系的措施
1.经常与老客户通过电话、电子邮件以及面谈等方式进行沟通,以保持良好的关系。
2.老客户服务人员实行对特定老客户访问和所有老客户巡回访问相结合的回访制度,充分了解老客户的需求。
3.老客户关系维护的措施
(1)积极地将各种有利的情报提供给老客户,包括最新的行业信息和政府信息等。
(2)提供给老客户企业新产品信息以及使用新产品的感受。
(3)耐心地处理老客户的异议,经常地帮助老客户。
(4)企业进行促销优惠活动时应及时通知老客户。
(5)邀请重要老客户参加公司举办的优秀老客户服务人员奖励会,并根据情况请老客户颁奖。
(6)每年召开一次老客户服务会议,邀请代表老客户参观本企业,增强老客户对本企业的了解。
(7)国家法定假日期间向老客户表达节日的祝福并赠送带有公司特点的小礼品。
四、老客户提量方案
1.目前市场环境分析
a.房地产行业不景气,直接影响到下游的建材家具行业,客户数量从需求源头上有所减少。
b.装修公司和设计师方面的客户拦截,商场活动和品牌活动的客户拦截,进一步减少了客户进店率。
c.电商网店的拦截,等等诸多因素。
2.老客户提量措施
终端是实现营销的最后环节,把这个做好对于增加销量、提升形象具有很大的意义。现在我们谈谈提高终端的几个营销技巧(终端,指的是常规静态终端,不含终端各种动态促销活动)。
一、 提升终端的几个着眼点
做好常规终端,要立足几个方面做工作:
1、摆场(含常规产品陈列、堆头、促销墙、其他特殊陈列等)
2、终端包装(含形象包装、物料使用等)
3、人员(店面导购人员的仪容、营销能力、主动性等)
4、关系(含与邻近品牌之间的关系、同卖场管理者之间的关系等)
5、大小型促销活动常态化
6、经销商店面渠道建设
7、店面销售工具的建设
客户会方案【篇5】
七夕,爱恋的季节,还把你的爱深埋在心底?no!这不是年轻们应该做的事!
这个七夕,微信三重活动来报道,不管是你的简单爱、华丽爱还是调皮爱,微信邀你一起,在对话里,在群聊里,在朋友圈里,大胆晒出来!晒出你的爱,还有微信特制耳机等着你来拿!
1.下载微信客户端,注册并登陆,通过微信客户端相应截图参与以下其中一项活动。
活动期间,论坛用户用微信同恋人、爱人、亲朋发送文字、图片、表情等传达节日祝福,并截图参与回帖
活动期间,参与活动的会员将自己最想诉说的心里话写在纸上,放在胸前,拍摄并晒在朋友圈之中。将含此照片的朋友圈截图参与回帖
同微信好友或者在微群里用“诸葛孔明体”或者“甄嬛体”来描述和七夕相关的事物、讲述七夕故事并将文字截图参与回帖
2.依照以上3点具体要求任意选择一种进行截图并回帖参与活动。
3.活动预埋幸运楼层压缩包,活动结束后公布压缩包密码,依照压缩包内楼层进行评奖。
3. 回复可以编辑,编辑时间不得晚于活动结束时间。
4. 每页连楼数量≤3楼,总贴最多不超过4层。
5. 每个独立IP下只能有一个ID参与。
客户会方案【篇6】
一、活动目的
为了增强我校学生会与_大学学生会的联系,提供一个供大家交流的空间,给大家一个互相认识交流的机会。
二、活动主题
_大学与海事大学联谊活动,与_大学学生培养友谊,在交流中分享经验,丰富校园文化!
三、活动范围
主办单位:_大学学生会
参与人员:_大学学生会代表及全体部长
四、活动形式
由_学生会主办,两校参与人员于_大学某活动场所(待定)进行联谊活动。由双方各自出节目表演,一同进行小游戏。最后,双方互赠礼物。联谊活动圆满结束。
五、活动的时间、地点
待定(合理安排地点以便互动)。
六、活动流程
略
七、活动前期准备。
1、发出活动邀请函。
2、外借或者采购适量的装饰,和一些营造氛围的道具等等。
3、选定领路人,以及告知领路人进入活动场所的详细路线。
4、场地选择和布置:合理安排地点以便准备。
5、风采展示中节目的排演与准备。
6、人员分配。
客户会方案【篇7】
为拉近和广大新老客户的距离,提升公司在客户心中的美誉度,借此中秋之际利用中秋佳节亲友间互送月饼的习惯,向广大新老客户赠送月饼,以表对他们的牵挂和感谢,从而增进客户和经销商之间的感情,稳固营销网络,进一步提高客户对我公司的忠诚度,有效促进产品销售,具体方案如下:
一、目的:
1、稳老抓新,提升联动公司在客户心中的美誉度。
2、促进重点意向客户签单。
二、赠送对象和条件:
本次活动主要针对广东地区客户,赠送对象主要有以下四大类:
1、老客户,共80家,预计80人,由售后服务部统计并上交报表至企划部,由企划部统一安排;
2、现有经销商,初步拟定50家,共计50人,由客服部统计并上交报表至企划部,由企划部统一安排;
3、重点购机意向客户,由客服助理和业务员申请(如下表),交客服经理和销售经理审核统计,交企划部最终审核落实。初步拟订200家左右,预计200人;
4、上门看机客户:凡农历8月5日至8月14日到我公司看机客户均赠送礼品一盒,预定20家,预计20×3=60人。业务助理须提前向企划部申请,由企划部安排;
三、赠送方式:
为了给客户一个意外的收获和惊喜,提高本次活动的效果,决定事先对客户保密,在集中的时间内统一送达,经与邮政局联系后,由邮政局统一送达。
四、礼品组成:
1、月饼:月饼分为两个档次,分别为中档和高档,对于重点客户,赠送高档月饼,对于一般客户送普通档次月饼。
2、如果单纯送月饼,不论月饼的贵与贱,都显得落于俗套,没有创新,经过深入思考,决定礼品由两部分组成:价值xx元(或xx元)的精美月饼一盒,价值3元的精美贺卡一张(贺卡上统一印上:“感谢您对我们的支持,中秋佳节之际,请接受全体联动员工深情的谢意和诚挚的祝福,愿您心想事成,财源滚滚!”)。
五、礼品筹备:
月饼由企划部或物控部统一从邮政局采购或订做,贺卡由企划部精心挑选并印制贺词。
六、礼品投送时间、方式:
时间:9月22日,即农历8月9日,最迟于9月26日即农历8月13日晚6点前送完。
方式:我司将客户姓名、联系电话、详细地址、月饼及贺卡最迟9月21日即农历8月8日交给邮政局,由邮政局统一送达。
要求:业务员和业务助理务必如实上报,所送客户必须是确定的意向客户,所送之人必须是客户中有一定的决定权或具有很强影响力的人士。
七、费用预算:
本次活动总计客户数量380位。其中:
重点客户150家,即150(人)×xx元/份=元;
一般客户230家,即230(人)×xx元/份=元。
八、本活动由企划部监督执行。
企业中秋送礼第一步:印象深刻很重要,敷衍了事要不得,既然是送礼,那就是花了钱了,如果你是送的实物,这个实物必须要有心意,也就是说,你必须了解收礼人的需要,这样,你送的东西正好是客户所需要的,那自然会博得彩头,还有一种是送中秋礼品卡的,此类的主要特点就是省心,基本下个订单就什么都不要愁了,可是建议企业也不要全部交给礼品卡公司去做,因为很多细节上的东西还是需要打理的,比如说企业logo、祝福语等个性送礼方案,建议企业在购买礼品卡的时候应该注意这些细节上的事情,俗话说细节决定成败,企业可以利用这些来宣扬自己的企业文化,从而达到给客户留下深刻印象的目的。
企业中秋送礼第二步:健康才是硬道理,时尚更能显心意,我们传统的老三件像什么烟酒之类的不建议现代企业送,中秋节大家图的是团圆,图的是家人健康,烟酒类非健康礼品不适合中秋这个温馨的节日送,建议企业中秋送礼选择时下比较流行的养生食品,这种送礼方式越来越受到企业的青睐就在于收礼人不仅仅得到的是健康和时尚,更是送礼人的一片心意。
企业不管是给客户送礼还是给员工送礼都应该送出心意和健康,中秋节的时候送礼就该下些功夫,其实送礼也不难,只要抓住收礼人的特点都可以送出一个好礼品,而礼品卡是一种比较讨喜的礼品,放之四海而皆准,所以企业中秋送礼可以考虑选择这种送礼方式。
客户会方案【篇8】
一、活动主题:
娱乐放松身心,增进相互了解。
二、活动目的:
1、丰富部门成员的课余生活,让同学们在亲近大自然的过程中陶冶个人情操。
2、加强学院学生间的联系及交流,增加跨系部门合作磨合程度,增强部门凝聚力。
3、对部门来说,为各部门干事带给一次很好的机会来锻炼他们的组织和交流潜力。
三、活动好处:
1、增进两个部门干事之间的友谊。
2、为两个部门的干事带给了展现自我的舞台。
3、透过交流能够增强部门凝聚力,让部门成员更加熟悉彼此,为以后更好地开展工作带给便利。
四、活动时光:
20_年_月19日
五、活动地点:
_市_公园
出游方式:公共汽车。
景点介绍:
_公园是_的免费开放公园。公园位于_经济开发区核心区域,依托运河而建,总面积45公顷。作为_市首个森林公园、植物科普教育基地和青少年户外活动中心,_公园不仅仅是广大市民休闲健身的适宜场所,也是展示_城市形象的重要窗口,更是广大青少年探求知识的绿色课堂。
六、活动负责人及参与人:
参与人:_学院大学生事务服务中心教管部干事、机械学院新闻部干事。
七、活动资料:
(一)活动前期
1、透过自荐选出两名组织人员,负责部门之间的协调和沟通,以及参与联谊干事的点名。
2、准备好联谊活动中所玩小游戏需要的小道具。
3、部门干事自我准备游玩期间所需的点心水果等食物,并群众购买部分零食瓜果。
(二)活动期间
1、两部门干事一同游览青枫公园,如群众行动不便,可分成几个小组行动,最后集合回校。
2、游览过程中可穿插小游戏,调节活跃气氛,如:
a、真心话游戏
用击鼓传球的方法选出答问题的同学,答完后就问下一个问题,答案由其他同学评论为是否为真心话。(游戏虽简单,但是玩起来却能够很开心,把平时想问却不敢开口的问题能够提出来,这样加强互相的了解。)
b、报纸游戏
在地上放在一张摊开的报纸,以小组为单位,准备一些问题。每组一次派男女各一名站在报纸上,要求脚不能超出报纸。几组以抢答形式回答主持人问题,答错的脚下的报纸就对折一次,答对的能够有一次恶整权,将其中一组的报纸对折一次,直到两人没有办法维持在报纸上就输两人。(注:脚不能超出报纸,当某小组报纸对折越小,两人间的距离会更近。)
c、快乐传真
选出一组人,当第一个人被告知一句话后,再透过动作来表达这句话,第二个人模仿第一个的动作,第三个人模仿第二个人的,以此类推,直到最后一个人来猜测他看到的这个动作的人所表达的。
d、K歌赛
以小组为单位,大家就一个主题进行K歌,比如主题为爱,则每小组要唱出带“爱”的歌曲,共唱三个主题,两次生出者赢,最后输的小组要理解惩罚。
3、游览_公园代表性的景点——沙滩,接近大自然,真正的放松身心。
(三)活动后期
1、两部门干事集合后一同回校。
2、说说大家透过这次游玩的感触,与大家进行分享,同时对这次负责人的工作进行评价和总结。
八、经费预算:
群众采购零食瓜果100元
九、注意事项:
1、部门干事务必准时到场。
2、注意公共卫生,不得随地扔垃圾,并能主动清理地上的垃圾等。
3、以防联谊当天天气有变,大家随身带好雨伞。
4、活动中,注意安全,不做危险活,不要一个人活动,以防出现不必要的损失。
5、请各位干事妥善保管好自我的贵重物品,包不离身。
6、联谊结束后大家一同乘公车回学校,请勿脱离团队。
7、如有突发状况请及时与两位组织者联系。
客户会方案【篇9】
一、目标
广泛的潜在客户是产生客户的肥沃土壤,对潜在客户的培养与有效管理对增大客户群有着难以估量的价值。在开展与潜在客户接触和沟通的工作之前分析和分类潜在客户级别,对潜在客户中的目标客户实施销售跟进,努力促成交易,最终达到提升个人销售业绩的目标。
二、开发渠道
1、发送邮件、短信或打电话;
2、发放名片;
3、主动邀请客户前来参加试乘试驾;
4、上门推销。
三、准备工作
1、了解这款车所对应的客户群;
2、清楚所销售汽车的品牌定位、汽车产品的市场定位;
3、详细了解所销售车型的结构设计、排量大小、特殊配置、最佳用途等车型基本资料;
4、掌握销售过程中的各项事宜,车价、购置税、付款方式、按揭费用的计算等;
5、了解竞品车型与所销售车型的差异;
6、了解客户的购买动机、付款能力、购买时间等。
四、具体实施
1、确定客户开发的对象,考虑与他接触的方式,选择时间、地点、谈论内容,确定谈话的重点及谈话方式;
2、把握与客户见面的时间;
3、邀约客户时礼仪规范;
4、销售员所具备的各种专业知识。
客户会方案【篇10】
为全面完成公司下达的经营创收任务,确保有线网络正常运行,结合本部门收费、维修、稽查三大工作任务的行业特点,现制定以下实施方案:
一、指导思想和工作思路:
全面推行企业化的管理机制,调动一切可以调动的因素,实行区域管理:定区域、定岗、定员、定责任定经济指标,层层签定目标责任书。完全实行效益工资与工作业绩直接挂钩,超收奖励,欠收处罚,能者上,庸者下的激励机制。完成和超额完成公司下达的经营创收任务。
二、机构设置及人员职数安排
1、客户服务部本部:
经理:1名
副经理:1名(兼各管理片站站长)
主管:名
内勤:1名
收费大厅:名
2、按照以区域为主,接合用户分布和网改情况,将整个区域拟分为三个管理片站,即:
①城北管理站
区域范围:人民西路、人民东路、苏石路、沿郴州大道至石榴湾大桥一线以北地区。
站长(副经理兼)1名
副站长(主管兼)1名
员工(含临聘人员)名
②城南管理站
区域范围:东到沿国庆路从老汽车站到郴江商贸城、燕泉河沿南一线,南到城前岭,西到洛仙岭,北到人民西路。
站长(副经理兼)1名
副站长(主管兼)1名
员工(含临聘人员)名
③城东管理站
区域范围:东到京广线,南到环城南路沿线,西从湘南大酒店到郴江商贸城、沿燕泉河一线,北到人民东路、苏石路、沿郴州大道至石榴湾一线。
站长(副经理兼)1名
副站长(主管兼)1名
员工(含临聘人员)名
三、工作职责:
1、客户服务部本部:
①协助协调三个片站完成工作任务
②管理收费大厅并完成工作任务
③负责集体户的收视费征收
④负责可寻址收费控制的相关工作
⑤负责用户咨询和维修电话的处理
⑥负责各片站用户收费资料的输入工作
⑦完成公司下达的其它工作任务
2、各管理片站:
①负责辖区内有线电视收费工作(不含网改用户和在册集体户的收费),确保完成公司下达的创收指标。
②负责辖区内光节点以下有线电视网络的日常维护和维修工作,服从跨辖区重大突击抢修工作的统一调度。
③负责辖区内有线电视网络的稽查,服从跨辖区突击稽查工作的统一调度,配合行业主管部门的执法工作
④参与网改用户和新入网用户的验收,逐步清点各类用户的准确数量,深入挖掘收费潜力。
⑤完成公司下达的其它工作任务
四、创收任务与效益挂钩
实行绩效挂钩的管理办法,将各片站的费用和个人收入与创收任务直接挂钩。根据这一原则,将各片站的管辖范围、
创收任务、人员车辆配置、相关费用、提成标准和奖惩标准规定如下:
项目单位创收任务(万元)人员(个)车辆(辆)基本费用(万元)维修材料费(万元)收入提成(%)超收提成(%)欠收例扣(%)
城北站
城南站
城东站
收费厅
集体户
合计
说明:1、基本费用、收入提成和超收提成包含了各片站的所有经费(基本工资、效益工资、加班费、误餐费、通讯费、车辆燃料修理费等所有的业务费)。
2、维修材料费是指月份至年底维修材料费,超支自负,节余的%奖给各站,保修期内的器材以旧换新不计入成本。
3、创收任务包括了收视费、稽查费、老欠费等。
五、财务管理办法:
1、各站的财务管理统一由公司财务部管理,分站核算,建立分类明细帐。
2、星期将各类收入账上解公司财务部,并将上解数目报送客户服务部内勤。
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