理论培训总结

2023理论培训总结推荐。

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理论培训总结 篇1

由xx市委组织部、市委党校组织的青年干部培训班，第一阶段理论学习是在徐州市的中国矿业大学内进行为期6天的封闭式学习。回想这次培训的过程，主要学习了张万海教授的《新形势下党风廉政建设及典型案例分析》、吴红教授的《领导干部创新思维培养与创新能力提升》、胡琼教授的《领导科学及领导艺术》、王超教授的《当前经济形势与对策》、也许是我没有大学的经历，我深深感觉到：一堂堂生动而精彩的讲座，像一股股清泉滋润我们的心田，给人以耳目一新的感觉。在培训期间，我深切体会到自身知识、能力、工作经验的不足，与其他学员的差距。我深感学习机会的难得，稍纵即逝，时不我待。只有用正确的思维方式对待学习、工作、为人处事方能提升自己的素质和能力，缩小与其他学员的差距。通过这次培训，主要有以下体会。

一、开拓视野，提升自己综合业务素质能力

这次培训学习内容的安排上，市委组织部、市委党校是精心谋划、精益求精，尽可能在最短的时间内让我们学到更多的知识。接触到更高层的声音。了解更多领域的信息。王超教授的《当前经济形势与对策》、《县域经济发展理论与动力机制》、让我们懂得市场经济规律，经济学的关键是强化市场、放松管理、改善供给。尽可能让市场在资源配制中起决定性作用。但是现在仍有行政干预企业的行为，片面追求gdp的政绩观，导致企业盲目扩张，资金链断截，使企业破产。另外政府为企业借贷担保，以及企业倒闭，企业员工到政府上访。把矛头指向了政府，这些都不是市场经济规律。

二、正确思维，提高领导工作能力和群众工作方法

正确的思维方式是处理各项工作的关键。人生一世、草生一秋，我们青年干部如何在大千世界面前保持本质，不蜕变；关键是怎么思考。是积极的还是消极的，如何处理好领导与下属的关系；如何提高群众的工作方法，这些都需要正确的思维。

一要算好清廉帐，走好人生路，提高拒腐防变的能力。算账教育是最基本、最朴素；也是最常用的一种自我教育方法。中国的当前反腐败已进入攻坚阶段，要求做到“干部清正，政府清廉、政治清白”。通过培训，我们青年干部更能算好“政治、经济、名誉、家庭、亲情、自由、健康”帐，不能图小利，而遗憾终身，做一个同事和下属敬佩信服的人，一个家属和子女引以为荣的人，一个回顾人生问心无愧的人。不做让家庭、家族蒙羞的人。

二要学会包容，努力提高沟通协调能力。老子在《道德经》里说“上善若水，小善利万物而不争，处众人之所恶”我们青年干部应把水的特性化为智慧，也就是干部的品质：能忍人所以不能忍的气，能受人之所不能受的苦，能做人之所不能做的事，然后，能成人之所不能成的功。段鑫星教授讲的《应对压力，积极工作，快乐生活》，给我印象最深的是她提到的“处理好人际关系的关键是包容，把领导、下属的所有的好放到最大，就能和他们和蔼共处，团结协作干好每件事”这段话。

三、要放低身子、爱民亲民，努力提高做好群众工作的能力

我们青年干部一定要说群众说的话，讲百姓讲的事，与他们面对面，心贴心的交流。正确对待群众的诉求，想群众之所想，办群众之所急的事。

为期六天的徐州矿业大学理论学习虽然结束，但对我们青年干部的考验才刚刚开始，在以后的日子里，我将不断增强进取意识，不断磨炼提高和自我加压。做一个名副其实的走群众路线的青年干部。

理论培训总结 篇2

根据组织工作会议精神，10月16日至30日，我们在省委党校苏州培训基地举办了第二期巩义市农村“双强”干部苏州培训班，29名学员通过集中听课，参观考察、交流讨论等方式，圆满完成了预定的学习培训任务。

这次苏州培训班主要安排了三个方面的学习内容：一是有关理论知识，聘请苏州大学专家教授讲授了WTO 与中国农村经济、中国的三农经济发展、观念更新与管理创新、市场经济法(实务)等理论;二是苏州市经济社会发展经验，如乡镇工业、外向型经济、个体私营经济的发展经验，苏州农村的产权制度改革和农业产业化发展经验，以及苏州市开展“双带”活动(党员干部带头致富、带领群众致富)、发挥基层党组织战斗堡垒作用的做法;三是实地参观考察了以发展外向型经济为主的苏州新加坡工业园区、昆山市和上海埔东新区，以两个文明协调发展著称的张家港市、华西村、蒋巷村，同时，还实地考察了红豆集团、沙钢集团、隆力奇集团三家现代化企业。

通过培训，我们亲身感受到了苏南地区火热的发展势头和发展活力。我们的主要体会是：

(一)实现经济的持续快速增长，坚定的发展信念是动力。学习期间，无论是课堂教学、还是外出参观，苏州人一心一意抓经济、聚精会神搞建设的发展信念，给我们留下了深刻印象。他们机遇意识强烈，发展意识强烈，解放思想意识强烈。改革开放之初，苏州人发扬“说尽千言万语、踏遍千山万水、历经千辛万苦、走进千家万户、想尽千方万计” 的“五千五万”精神，创造了乡镇企业异军突起的“苏南模式”。随后，他们又紧紧抓住长江三角洲对外开放、国家外贸体制改革、上海浦东开发、小平南巡谈话等各种机遇，解放思想不停步，坚持发展不停步，经济社会发展实现了“80年代农(业)转工(业)、90年代内(资)转外(资)、世纪之交散转聚(规模化经营)、当前低转高(附加值)”的蛇蜕龙变。在他们看来，“小发展、大困难，大发展、小困难，不发展、最困难”，“机遇在犹豫中丧失，差距在犹豫中拉大”。他们在形势好时乘势而上加快发展，在形势不太好时苦练内功稳步发展，保持了经济社会旺盛的发展态势。

(二)实现经济的持续快速增长，灵活的发展模式是前提。苏州是传统的渔米之乡，发展经济无资源、无市场。但是，他们却以新颖独特的发展模式，实现了经济腾飞。在利用国家政策上，坚持“横向到边、纵向到底”，“遇到红灯绕道走、遇到绿灯加速行”，善于寻求解放思想的空间，捕捉各种发展信息。在发展模式上，坚持多种经济模式齐头并进，“不论哪一种形式能搞活就行，不论公有私有有作为就行，不论规模大小能发展就行，不论归谁所有能交税就行”。在经营方式上，他们充分发挥园林苏州这一优势，以旅游吸引投资，以企业形成新的旅游景点，企业园区化、园区花园化，从而增强了企业的凝聚力。在经营策略上，着力培育独具特色的企业品牌，以企业品牌出奇制胜，不断提高企业的竞争力，沙钢、隆力奇、培罗蒙、雅鹿、常盛等都已成为省级乃至国家级知名品牌。

(三)实现经济的持续快速增长，宽松的发展环境是基础。学习期间，学员们无不为苏州宽松的发展环境、灵活的发展机制所吸引、打动。苏州人至上而下牢固树立“来帮助吸引外资的是恩人、来投资的客商是亲人、能打开招商引资局面的干部是能人、影响投资环境的是罪人”的观念，使投资商在苏州“社会上有地位、经济上有实惠、政治上有荣誉、法律上有保障”。他们始终坚持软硬环境一齐抓，积极转变政府职能，打造阳光政府，实行透明操作，对投资商“有事即办、急事快办、特事特办、难事帮办”，对民营个体经济，“不限发展比例、不限发展速度、不限经营规模、不限经营方式”，真正做到了“放心、放胆、放手、放开、放活、放宽”，从而为招商引资、经济发展创造了宽松的环境。

(四)实现经济的持续快速增长，高素质的干部队伍是关键。

这次培训期间，许多讲课教师都是苏州市有关部门和乡镇的党政领导干部，他们台上能讲、台下能干，展示了苏州市党政干部“懂政治、懂经济、懂业务、懂法律、懂科技”、“会玩车、会玩电脑、会普通话”、具有“一颗强烈的事业心”的风采。他们对基层考核只有“税收、用电量、用土地量、投资量”四项指标，提出“项目就是能力、工地就是水平”的口号，使干部的聪明才智在经济发展的大潮中得到最大限度的发挥。起源于太仓镇的“双带”活动，以农民“人人要有技术、人人要有就业、人人要有保障、家家要有企业、户户要有副业”为目标，引导基层干部经商办企业，个个有项目、人人当老板。“八小时以内是公仆、勤勤恳恳为人民服务，八小时以外是老板、踏踏实实去挣钱，八小时以外不开会”成为干部的新形象，“要想富、跟支部，要想加快富、紧跟党员和干部”成为农民群众的心声。

(五)实现经济的持续快速增长，坚持城乡协调发展是保障。

苏州在经济高速发展过程中，大量的土地被占，大批农民失地，传统的渔米之乡现在需要每年从东北调进大批粮食。但是他们的社会大局比较稳定。这就是他们在经济发展的过程中始终不放松对农业的倾斜，不放松对农民的照顾，始终坚持统筹城乡协调发展。在苏州，已经没有了农业户口和城镇户口，不论城乡都是苏州居民;取消了农业税，实现了农民零负担。解决这个问题的办法，他们一是积极大胆推进农村产权制度改革，农村集体资产实行股份合作形式经营;二是普及农民的养老保险，男60 岁、女55岁者都按月领取养老金，进城务工的农民从工资中按月交纳养老保险金;三是建立完善的农村合作医疗保障和最低生活保障体系;四是多渠道解决失地农民就业问题，政府加大对农民就业培训的投入，外来企业要吸纳一定数量的40——50岁农民，多解决给补偿，少解决交费用。这样就从根本上解决了农民失地以后不失业、不失利、不失财，推动了城乡经济社会的协调发展。

这次培训时间紧凑，内容全面，方法灵活，学员们普遍反映，培训达到了四个目的：一是学到了新知识，提高了适应新形势下农村工作的能力和本领;二是启迪了思想，南北观念的碰撞，使大家增强了解放思想、求实创新的紧迫感;三是感受到了差距，克服了小富即安、小进即满的思想;四是激发了创业热情，苏州经济社会的快速发展，使大家找到了新的学习标兵，增强了发展意识。大家纷纷表示，要象苏州干部那样，想尽千方百计引资上项目，费尽千心万苦致富求发展，为全面建设小康社会贡献自己的力量。

去年和今年在苏州两次办班的实践，充分证明走出去到先进发达地区举办培训班，对农村支部书记和村委主任进行短期强化培训，是响应中央号召，顺应时代潮流，提高农村干部素质，增强农村基层组织创造力、凝聚力和战斗力的一条有效途径。它的有效之处在于：(一)拉出去办班，大大减少了各种学习之外的事物对村干部的干扰，有利于村干部坐下来、沉进去专心进行学习;(二)依托当地农村干部培训基地，有利于安排适合农村特点、针对适用性强的培训科目，任课老师兼有大学教授和政府官员，理论知识与实践经验相结合，保证了学习的质量和效果;(三)在先进发达地区办班，边学习边考察，村干部直接感受和体会当地先进的发展理念和经验。带来了较强的视觉和心理冲击，更能理解学习内容，坚定发展信念，激活创业热情。

鉴于此，我们认为，应把在先进发达地区依托当地培训基地培训我市农村干部这一做法作为一项制度长期坚持下去。结合我市实际，为进一步做好农村干部培训工作，我们建议：一要建立农村干部任职资格培训制度。明确规定农村干部在任期内至少接受一项短期脱产培训，培训工作由市镇分级负责;二要将农村干部培训费用纳入各级财政预算。农村干部外出培训费用由市、镇、村三级共同负担，39个贫困村的培训费用由市、镇两级承担;三要积极创新培训方法、拓宽培训渠道。坚持“走出去”和“请进来”相结合，对“双强”和贫困村支部书记、村委主任侧重于“走出去”的方式，到沿海发达地区或内陆先进地区办班培训;四要注重实际培训效果。根据农村干部的实际需要精心安排培训日程，设计培训科目，引导大家结合本地实际边学习、边思考，边讨论交流，真正做到学有所思、学有所获。

理论培训总结 篇3

一、政治理论学习是增强党员宗旨意识、角色意识、形象意识和行为意识，加强党性修养的重要途径，是关系党的事业兴旺发达的战略任务。为真正把政治理论学习落到实处，根据保持共产党先进性教育的要求，特制定本制度。

二、政治理论学习要根据党的事业发展需要和党的中心工作的要求以及当前政治形势的需要，结合学院的具体情况，按照院党委中心组政治理论计划的安排，结合本总支部、支部的实际，精心安排好党员政治理论学习的内容。

三、各党总支部、支部书记是本总支部、支部党员政治理论学习的第一责任人，要认真制定年初政治理论学习计划并组织实施。政治理论学习要做到每次学习有专题，有时间过程安排，有中心发言人，有学习记录，有考勤登记，有学习小结。年末，要撰写学习总结。

四、学习时间可根据各总支部、支部的实际，每月至少安排一次。集中学习全年不少于三次。学习采用集中学习与个人自学、写心得体会与专题讨论等形式进行。

五、每个党员要有政治理论学习笔记本，自觉撰写学习笔记和心得体会，每年每人至少撰写一篇政治理论学习论文或理论调研报告。各总支部、支部要定期检查。党委定期或不定期进行抽查。

六、党员政治理论学习应纳入党员个人年度考核的范围。各总支部、支部的政治理论学习情况纳入对总支部、支部的考核范围。

七、党员干部既要参加党委中心组(扩大)的政治理论学习，又要以普通党员的身份参加所属党总支部、支部的政治理论学习。

理论培训总结 篇4

20xx年，我继续同时培训专员的工作。这是我20xx年的工作总结：

1、梳理新人培训流程，能够独立把控整个新人培训，与讲师及时沟通与改进。

2、截止目前担当新人培训体系中《__》、《__流程》《__知识回顾》几个课程的主讲。

3、与人力资源部及时对接新人入职情况，并适当安排新人培训。

4、为每一位新人建立培训档案，并及时更新、通知其补齐未参加的课程，保存并归档新人培训时候留存的资料。

5、对参加过新人培训的员工进行培训的反馈，了解其新的培训需求，并加以改进。

6、进行新人培训的录像及录像整理工作。

1、组织公司内部小规模的培训，联系老师，并召集人员参加培训。

2、制作并及时更新全公司员工的培训档案。

3、制作、美化培训课件。

4、开发公司需要、自己能力可及的课程。

1、新人培训：__月__日至今共开展新人培训18期，每期历时4―5天，总计18周，共计培训新人99人。已能够独立掌控新人培训流程，并且担当5个新人培训课程的主讲，在新人培训中充当“班主任”角色；进行新人培训后沟通反馈，制作反馈报告12份。

原因分析：每一次新人入职人数都不同，基本上都是4―5人，少则2―3人，最多一次10人，因此需要根据不同的人数调整课程进度，虽然有些时候举办培训的频次很高，有一段时间连续三个月每周都要进行新人培训，每次为期4―5天，频率比较高，但是也能负责地按照要求、尽心负责地做好每次培训。为了照顾到所有人，在培训期间，观察学员的反应，了解每个人的特质，是作为“班主任”最需要做的事情，也能够通过培训反应一些问题，给部门主管们作参考。

2、建立全公司培训档案（5月建立了第一版，11月进行了一次全面改版），并及时更新。

3、组织10余次公司内部小规模培训，《__文化》、《__礼仪》、《__基本面分析》、《__分析》、《__渠道》等。

4、独立主持公司120余人参加的《团队建设――生命之旅》上午的破冰活动。

1、课程的感染力和生动性：虽然通过很多互动来调动课堂氛围，但是在语言表达上内容不够丰满，生动性也不够。

3、计划及完成。

原因分析：平时计划性不是很强，有时拖延，经常被其他事情打断。

理论培训总结 篇5

北国的冬天，雪很大，但收获同样很大。在12月3日到2月2日，我有幸参加由国家教育部组织的“全国中等职业技术学校机械加工技术专业骨干教师培训班”河北科技师范学院基地的学习。重新思考过去两个月紧凑而充实的培训学习生活，我感触良多，主要总结如下：

一、明确学习目标，激情与责任并进，不破楼兰誓不还。

去年11月15日，校领导推荐我参加中等职业学校国家级骨干教师培训班学习，经过广东省教育厅初审，河北科技师范学院复审，我得到了难得的培训机会。接到复审通过的通知，激动的同时倍感肩上责任之重大。激动，是因为在离开大学校园两年多后，又有机会回到大学校园吸取知识提升自己了；压力，是因为我心里清楚地明白，我们学校现在正处于跨越式发展的关键时期，需要不断大胆探索，提升教职工的专业素质是其中非常重要的一点，绝不能辜负了校领导对我的信任和期盼。激情与责任让我摆正了学习态度，不断鞭策我在培训期间争分夺秒学知识，不断提高自己，学有所成，成有所用，为我国职教事业奉献力量。

二、培训基地重视，科学管理，组织严密，保证了培训质量

培训内容精挑细选，无私共享资源。培训基地更提供了优质的培训环境，成立了包括邓春岩、刘长荣、郑玉才等知名专家、教授在内的培训团队，选定丰富的培训内容和专题讲座，在学习中，我时常被各位专家及教师深厚的教学功底、精湛的教学艺术所折服（比如邓春岩院长幽默务实的教学风格、刘长荣教授科学严谨的治学态度、张小芹老师耐心负责的敬业精神、刘策老师通俗易懂的等等），希望自己能加强学习，不断实践和反思，为职业教育的发展贡献微薄之力。另外，培训单位还将最新研究的职业教育科研成果作为教学资源，供予学员分享，提升了培训质量，学员受益匪浅。培训形式包括授课、讲座、交流会、工厂实习等，主要培训内容见附表。

三、我的收获与思考

1、学习现代最前沿的教学理论与方法，提高了师德水准，更新了教育观念

通过学习，我了解到了世界各发达国家如德国、日本、美国等国经济发展迅速的一个重要的原因是因为职业教育的迅速发展。各国总结出了非常好的经验，使得职业教育的发展取得了良好的效果。同时，也使我了解到我国现在职业教育所面临的问题，认识到中职教育对一个国家发展的重要性。通过各种讲座，我对职业教育理念有了新的认识，使我们在教育教学中得以借鉴，少走弯路，对提高中职教育教学质量有深远的影响。

面对职业教育正面临较严重的生产发展压力的客观环境，作为职教系统中的一员，必须得与时俱进，开拓创新。而通过学习郑玉才教授主讲的“教学改革研讨”及“中等职业学校专业教师教学能力标准建设的探讨”等课程，让我开拓视野，郑老师还将对广东顺德梁球锯职业中学的考察成果向我们做了详细的介绍，让我明白，其实要办成功的职业教育，找准自己的办学特色，树立自身的办学品牌相当重要；以市场需求为导向，以企业规格为标准、以社会满意为目标，这些都是学校办学定位的重要环节。面对严峻的生存压力，我们必须勇敢地承认客观事实，鼓起干劲，大胆开拓创新，夹缝里谋求发展空间。

教书育人是我们教师的天职，科学、合理、高效的教学方法是提高教学质量的唯一手段。通过学习刘长荣教授主讲的“专业教学法”课程的学习，我突感眼前一亮，倍感三尺教坛大有作为。刘教授结合她在职教领域多年研究的成果，向我们介绍了在上海中德合作中职师资专业教学法培训班学习的有关学习成果，分别对四阶段教学法、引导文教学法、项目教学法等先进的教学方法进行了讲解，尤其对项目教学法进行了专项指导。目前，我正参与学校“钳工技术”课程教学改革的任务，这些方法无疑如春风带来的雨露般滋润了我的心田，这一部分的学习成果将在我的教学论文里有所体现。而从刘长荣教授身上体现出来的尊重学生、把讲课当成是门艺术、严谨的教学态度等都是我必须努力去学习和实践的。

身为学校的学科重点培养对象，如何能够尽快地承担起专业课程改革的任务，是摆在我面前的迫切要求。在学习邓春岩院长的“机械加工技术专业核心教材建设的研讨”的课程后，我体会最深刻的有两点，第一，重新审视了自己的教学观念，寻找出存在已久过时的、不合理的教学认识，比如什么才算得上是核心课程，我们的教学内容和手段出发点是否合理，怎样教才能达到学生轻松学、老师轻松教、效果一样好的局面。第二，应该注意学生的"潜在性"，教学的本位应该回归到学生自主学习，主动探索，无形中掌握知识的过程。这两点要求我们在教材的编写上，课程的设置上不仅必须要进行系统化的考量，更需要打破传统约束的勇气和善于创新的智慧。

2、参加多形式的实践培训项目，夯实了专业技能，拓宽了专业知识结构。

在两个月的培训过程中，培训基地为我们学员安排了形式多样的专业技能素质培训项目，其中包括机械加工专业理论学习、微机软件机房模拟培训，学校实习工厂实操训练、重点技校及著名企业见习等。

学校学习，掌握了“斯沃模拟软件”及“mastercomx3绘图软件”的操作方法。在机械加工专业理论学习过程中，对普通机床的工艺编制到数控机床的使用及维修等方面进行了系统提供，加深了对机械加工技术理论知识的理解，为日后的教学提供了知识保障。另外，通过在学校微机软件机房进行模拟软件的培训，掌握了“斯沃模拟软件”及“mastercomx3绘图软件”的操作方法，为日后在本校开设相关课程提供了知识储备。

实习工厂实习。在为期3个星期的实习工厂实操学习过程中，为了最大限度地提供自己的专业实操技能，主动要求增加实训项目，积极与学员交流实操经验，共同探索机械加工技能的魅力所在。期间分别独立完成普通车床加工、fanuc系统数控机床的编程及加工任务；为了提高一丝的精度，不断想方设法改变工艺设置，做到追求精益求精。我始终保持着较高的学习积极性，最早一个到位，最后一个离开实习工厂，并保持全勤，受到实训指导老师孙磊、杨龙飞老师的肯定。

实训基地参观、观摩实习。培训基地还组织学员到校外进行交流学习。分别对秦皇岛市高级技工学校、山海关桥梁机械有限公司、秦皇岛长白机械有限公司等实习基地进行为期3天的观摩实习。期间我体会到如下几点：

第一，参观秦皇岛市高级技工学校心得。秦皇岛市高级技工学校创建于1958年,1998年被批准为国家重点技工学校。连续十四年被评为“河北省先进技工学校”，曾获得“全国职业教育先进单位”，“国家级高技能人才培训基地（机电类）”，“国家技能人才培育突出贡献奖”等荣誉，是一所以机电专业为主的国家级重点职业技术学校，不仅办学历史悠久，办学特色也非常突出。通过现场 观摩学习，我主要体会有以下几点：首先，该校办学规模较大，设备充足，以产教结合的模式进行人才培养，把企业引到校园中来，就近提供实习岗位给学生，即能很好地实现了教学资源的合理配置和高效利用，又能实现一定的经济收益。其次，学校的文化建设贴近企业氛围，如图所示，实行6s管理模式，真正实现“上学如上班，上课如上岗”的教学效果。再次，该校的课堂组织模式是实行小班模块化教学，学生轮岗实习，教学资源得到高效的利用，学生学习质量较突出，培养成果明显，毕业生广受企业欢迎。最后，专业定位明确，为当地经济发展输送大批人才资源，收到了相当好的社会反响。

第二．参观山海关桥梁机械有限公司、秦皇岛长白机械有限公司心得。

山海关桥梁机械有限公司始建于1894年，占地面积万平方米，是中国建厂最早、规模最大的.铁路道岔、钢桥梁制造工厂，中国交通运输设备制造行业百强企业之一。秦皇岛长白机械有限公司主要业务包括连铸结晶器及相关冶金设备、冶金设备在线离线检修技术服务、军品民爆等系列产品；是国家连铸技术工程研究中心指定的连铸结晶器定点生产单位暨关键装备验证线，河北省高新技术企业。为期两天的参观，体会较深的有以下几点，首先，实地了解企业的运作过程，体会到质量是根本，品牌是生命的深刻内涵所在，另外和企业有关领导探讨了企业树立品牌的关键在哪里，如何在企业文化中实施品牌战略的实际问题，其次，更重要的一点体会是，接触社会需求，了解企业对员工的要求，为我们日后对学生的培养提供了第一手资料。德为先，技术为辅，企业对员工职业素养的高要求：爱岗敬业，吃苦耐劳，强调团队合作能力、强调能够持续性发展等等。这些信息无疑为我以后的学生培养工作指明了方向。

3、1+17>18，借国培平台交流学习，互相促进，建立了深厚的友谊

本次国培班，有来自全国9个省份的18名老师，从最南端的广东到最北端的黑龙江，从最西的甘肃到东部的浙江，区域的差异，生活思维习惯、的差异，摩擦出了许多宝贵的智慧火花。培训期间，学员现场研讨让我难忘。学员们多次开展研讨，研讨中没有虚假的恭维，只有真知灼见、真实流露；没有形式上的大话、套话，只有深入思考后的针锋相对。现场研讨，成为思维交锋、不同地域多元教研文化交融的平台。认识，在交流中提升；情感，在交流中深化。通过国培班这个平台，我了解到开展项目教学的紧迫性，了解到全国各地职教系统的发展成果和面临的考验等等，在交流中，把自己的东西和学员们共享，达到了1+17>18的效果，非常感谢国培班这个平台。今天的结束是明天的开始，相信在培训结束后，我们的交流会更加紧密，国培平台功能将发挥更大效应！

4、不足与改进

在培训过程中，感觉自己还没能够合理安排学习时间，没能达到最高效的学习效果。如果日后有机会参加更高层次的学习，将努力给予改进。另外，如果能够在学习内容上增加一些对教师职业心理压力的疏导及关注的内容，那就相当完美了。

四、后记

为期两个月的紧张培训已经接近尾声，通过自己的不懈努力，出色完成了以下考核要求，并形成成果：

1．完成4学时教案，并进行说课考核，效果较好

2．独立撰写一篇教学研究论文《浅谈项目教学法在模具专业钳工实训课程中的运用》

3．独立完成5件实训作品，成绩突出

4．小组协作完成《钳工项目教学法案例》作业

5．考取高级车工证

6. 以各项考核总评第一名的成绩获得“国家级培训班优秀学员称号”

短短的几千字是不能把培训的收获都完全记录下来的，但是我会在日后的工作岗位上去实践学习成果，并努力做好角色转变，让自己向学习型、专家型教师发展，乐观对待教育事业，为学校的发展奉献青春，为祖国的职教事业添光彩。

理论培训总结 篇6

按照组织安排，我于3月1日至4月30日参加了省委党校第五十期县处级干部进修班为期两个月的培训，通过系统学习，我在加强理论素养、增强党性修养、提高综合素质能力等方面都有了新的更多的收获，圆满完成了学习任务。一、深化对中国特色社会主义理论体系的学习，理论素养进一步增强

这次学习培训以深入贯彻落实科学发展观为主线，结合认真学习党的十七大、十七届三中、四中全会精神，通过综合运用讲授式、案例式、体验式、研讨式、互动式等教学形式，把中国特色社会主义理论体系作为重要内容进行专题辅导，进一步夯实了理论基础。通过学习，加深了我对中国特色社会主义理论体系的科学内涵、历史地位、框架结构、基本内容的理解。认识到中国特色社会主义理论体系是当代中国共产党人的理论创新成果，是马克思主义新飞跃的理论结晶，内涵丰富而深刻，意义重大而深远。中国特色社会主义理论体系，在新的时代条件下比较系统地回答了什么是社会主义、怎样建设社会主义，建设什么样的党、怎样建设党，实现什么样的发展、怎样发展等重大理论和实际问题，在建设中国特色社会主义的思想路线、发展道路、发展阶段和发展战略、根本任务、发展动力、领导力量、依靠力量、国际战略、根本目的等重大问题上取得了丰硕成果，是贯通哲学、政治经济学、科学社会主义等领域，覆盖经济、政治、科技、教育、文化、民族、军事、外交、统一战线、祖国统一、党的建设等方面的'系统的科学理论体系。这些年来，省委、省政府坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，立党为公，执政为民，团结带领全省各族人民，克服了一个又一个困难，采取一系列改革措施，取得了辉煌的发展成就。深刻认识到只要全省上下按照省委、省政府提出的“四抓三支撑”总体工作思路和“中心带动、两翼齐飞、组团发展、整体推进”的区域发展战略，围绕加快转变经济发展方式和调整经济结构，坚持改革创新，强化基础设施建设、生态环境建设和特色产业培育，着力培育区域经济增长极，加大民生工程建设力度，就一定能够克服世界金融危机带来的严峻挑战，实现全省经济社会又好又快发展的目标。

二、结合工作实际进行专题研究，研究问题解决问题的能力有了新的提高

根据教学内容安排，学校开设了扩大内需与经济发展、文化与社会发展、突发公共事件与危机管理三个研究专题，实施模块式教学。专题学习和研究是党校教学改革的一项重要内容，更具有针对性和实效性。外办做为非经济工作部门，涉及经济面工作少，为更好了解我省经济社会发展现状和规律，提高为我省经济社会发展服务本领，我选学了扩大内需与经济发展专题。通过学习，对我国当前宏观调控面临的主要问题和难点以及我省扩大内需的重点、难点和应对措施等都有了比较明确的认识和更深的理解。配合学习和研究，专题小组还前往天水进行考察调研，实地了解和感受地方党委、政府以及企事业单位在这些方面的成功做法和经验。在增长知识的同时，进一步增强了运用马克思主义的立场、观点、方法研究解决重大问题的能力。

党校坚持把学员的党性修养和作风养成放在重要位置，贯穿于学习培训始终，加强对学员进行忠于党和人民的教育、尽职尽责干工作的教育、道德情操的教育和拒腐防变的教育。学习期间，系统学习了党的建设理论、党性党风和反腐倡廉等专门课程，积极参加班上的党内组织生活会和党性教育的专题讨论，撰写了党性分析材料。我深刻认识到，我们要始终高举中国特色社会主义的伟大旗帜，忠于理想、坚定信念，勇于应对挑战、战胜困难，矢志励精图治、艰苦创业，继续改革创新、锐意进取。要坚持不懈地学习，把它当成提高自己理论、文化、知识水平的手段，更把它当成改造自己世界观、人生观、价值观和提高党性觉悟的需要。要始终牢记“两个务必”，加强自身修养，堂堂正正做人，踏踏实实做事，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，时刻自重、自省、自警、自励，勇于同各种消极腐败现象作斗争。要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，自觉树立正确的利益观，把党和人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，成为最广大人民利益的忠实代表，自觉以国家和集体的利益为重，服从大局，不计个人利益得失，为整体利益主动承受风险和做出牺牲，兢兢业业工作，尽职尽责地完成党和人民交给的工作任务。

这次学习除了理论辅导、专题研究和党的建设理论与党性党风教育外，学校还安排了菜单式教学，内容涵盖行政法律、公共管理、市场经济、领导科学、现代科技、党史知识、逻辑美学等多方面，我都根据兴趣爱好进行了选修学习。每周二、四自觉收看远程教学，还听取了有关部门领导和专家就气象对我省经济社会发展的影响、审计监督与依法行政、工商行政管理的职能与职责等专题所作的多场外请报告。通过学习，了解了当代世界和我国政治、经济、科技、文化、民族、宗教等各个方面的发展动态，了解了甘肃经济社会发展和改革的情况，开阔了视野，改善了知识结构。

我被选送到省委党校学习培训，是组织的关怀，是一种荣誉。平时工作中，尽管也抽时间学习，但能够静下心来学习的时间不多，尤其是有两个月的时间集中系统学习，机会难得，我非常珍惜，很快完成了从在岗工作向离职学习的转变，集中精力，顺利完成学习任务。在课堂上专心听讲，认真思考，勤做笔记;课余时间阅读辅导教材、收看远程教学录像，勤学善问，自始自终保持了高涨的学习热情和浓厚的学习氛围。

牢固树立学员意识，严格遵守学校各项规定，服从学校和班主任的安排，按时到校上课，积极参加学校和班级组织的各项活动。没有旷课、缺勤现象，没有迟到、早退现象，没有课堂上接打电话、出出进进现象。

相聚是缘，这是同学们经常说的一句话。大家从不同地方、不同部门，为了共同的目标、带着共同愿望相聚一起，我在紧张学习的同时，以各种方法加强与老师和同学们联系和沟通，在联系中加深了解，在沟通中增进友谊，从各位老师和同学身上学到了很多的社会知识、工作经验、为人处世方法，成为自己人生中一笔宝贵的财富。

理论培训总结 篇7

今年七月，我有幸参加了第十期青干班，赴中国矿大学习培训。第一阶段的集中学习，时间安排紧凑，授课内容丰富。矿大教授精彩的辅导，生动的案例，让我们增长了知识，开阔了眼界，开拓了思路，更新了观念，提高了本领，大家受益匪浅，收获颇多。40多名来自全市多个部门和乡镇的学员，相互交流，相互借鉴工作经验，彼此增进了友谊，加强了工作联系。作为一名来自基层的青年干部，在今后的工作中，我将以这次学习培训为新的起点，争做一名学习型、实干型、创新型、廉洁型干部。

一、勤学勤思，做学习型干部

勤能补拙是良训，一份辛苦一份才。一要勤学。基层工作面广量大，任务繁重，既要面对基层群众做好服务工作，又要迎接上级的各项考核督查。要想做好本职工作，要想争创一流业绩，只有勤于学习，勤于思考。要向书本学，向实践学，向周围同事学，向基层群众学。做到在干中学，在学中干。坚持理论政策学透、业务知识学精、基本技能学熟。二要勤思。平时工作中多总结，多思考。要通过学习，经常查摆自身存在的不足。要学习借鉴他人的长处，自觉弥补自身的缺点。要学以致用，学用结合。将学到的理论和方法指导自己今后的本职工作，用学到的知识提升自己的内在素质和业务技能，提升农村工作的能力和水平。

二、脚踏实地，做实干型干部

干事体现了一种责任，干成事则是体现了一种能力。作为一名青年干部，要把脚踏实地、埋头苦干、争先创优作为一种使命、作为一种追求，把本职岗位作为实现自我价值、建功立业的舞台，做到爱岗敬业，勇于担当。要进一步提升执行力，树立时间观念和效率意识，做到雷厉风行、不拖不拉。要敢于负责，亲历亲为，直接面对，勇于解决。不摆花架子，不做表面文章，确保每项工作都能立足一个“早”字，落实一个“快”字。

三、勇于实践，做创新型干部

创新是推动发展的力量源泉，是一切工作取得进步的关键因素。到矿大培训的第一堂课，就是吴红教授的创新思维培养与创新能力提升，它使我们深深感受到创新的重要性。作为一名青年干部，不仅要有做好各项工作的信心，有乐于奉献、勇于实践的精神，更要具备务实创新的能力。面对新形势、新问题，需要我们积极探索做好当前农村工作的新思路、新机制、新方法，在工作中做到大胆开拓，在探索中勇于突破。

四、牢记宗旨，做廉洁型干部

此次培训，既有新形势下党风廉政建设专题辅导，也有电影《焦裕禄》、淮海战役纪念塔重温入党誓词等现场教学，大家进一步增强了党性观念，强化了宗旨意识。作为一名党员，必须自觉加强党性修养，树立正确的人生观、世界观、价值观，进一步坚定理想信念，时刻发挥一名党员的先锋模范带头作用，自觉抵抗各种诱惑，淡泊个人名利。在日常工作和生活中，始终保持清醒头脑，牢记为民服务宗旨，做到勤政廉政，树立一名青年干部的良好形象。

为期七天短暂而充实的学习培训，使我进一步明确了今后的工作思路和努力方向。今后我将继续加强学习，扎实工作，以一流的工作业绩回报组织的关心和培养，为建设和谐美好的新沈伦作出新的贡献。

理论培训总结 篇8

为提高工会干部理论水平和依法维权的能力，工会举办了为期三天的工会干部培训班。本次培训主席要求培训者学有所成、学有所感，树立终身学习的理念，在工会工作中做到踏实肯干，认真解读工会工作职责，通过竞赛提高员工素质，树立全局一盘棋观念，贴切企业生产实际，提高企业自主创新能力，深入基层，准确把握职工思想动态。在公司工会的组织下，我有幸参加了在工会工作理论培训的学习。这次培训教学水平高，理论密切联系实际。通过培训学习，感觉收益良多：

一、通过几天的学习，使我进一步明确了加强基层工会工作的指导思想、目标要求和主要任务，增进了对《工会法》《劳动法》的认识，加深了对“组织起来，切实维权”丰富内涵的理解，它涵盖了工会工作的各个方面，是一个完整的体系。对我的工会工作提供了理论知识的指导。

二、密切联系实际，对实际工作中可能遇到的问题进行了深入细致的讲解，使我学到了具体的业务知识。通过学习更加深刻体会到公司工会对工会干部的关心、期望和要求，更加体会到工会在构建和谐社会中的作用。

三、通过老师的讲授和自身的学习，充分认识了新形势下进一步加强基层工会工作的重要性和紧迫性。随着公司改革的不断深入，公司和员工的经济关系劳动关系发生了深刻变化，企业组织形式、经营方式、用工方式、分配方式多样化，各种矛盾和利益关系更加复杂，对工会工作提出了新的更高的要求。同时，更加明确了在改制企业要依法维护职工的合法权益，调动职工投身企业发展的积极性和创造性重要性，以及坚持健全维权机制，建立和谐企业的新型劳动关系，同时更深刻体会到只有坚持服务职工群众，为职工办好事办实事，才能得到职工的信任和拥护。

四、认识到在企业工会的主要工作就是维护职工的合法权益，协调劳动关系。但要做好这些工作，仅有一腔热情是远远不够的，它要求工会干部有较高的理论水平，会分析企业主要矛盾和次要矛盾是什么；要熟悉国家、地方政府的法律法规和政策，善于用法律法规和有关政策解决在维护职工权益中的问题；要学会与职工交流与沟通，真正使自己成为职工的“铁哥儿们”“贴心人”，职工有什么话都愿意和自己讲，而且在当今机制下，工会干部更要学会保护自己，讲究工作方法和艺术，这一切都需要认真的学习。依法维护职工的合法权益。要畅通信息，加强沟通，发挥好桥梁纽带作用，了解和掌握职工思想状况，及时向党政和上级工会反映职工普遍关注的热点难点问题，准确表达职工的合理愿望和要求。

这次工会干部培训，使我增长了见识，开阔了视野，公司面临改制，正是各种矛盾错综复杂时期，工会作为职工利益的维护者，我们深感责任重大，在今后的工作中要借鉴万向和传化的工会成功经验，切实维护好职工的合法权益，为企业的稳定和发展发挥保驾护航作用。

理论培训总结 篇9

作为教师，要深刻理解和全面把握科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求，着力转变不适应和不符合科学发展观的教学理念，进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性;就是要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，继续坚定不移地把改革创新精神贯彻到教学工作的各个环节，创建充满活力、富有激情、学习气氛浓烈的有利于学生身心发展的教学环境;就是要坚持高起点、高标准、严要求，发挥示范和导向作用，真正当好学习实践活动的排头兵，最大限度地凝聚智慧和力量，形成推动科学发展的强大合力。

作为教育工作者，学习科学发展观，就要深入研究我们要怎样办教育、办什么样的教育，无论是在思想上还是在行动上都有着重大的影响。那么作为一名教师，如何学习和实践科学发展观使它在自己的工作岗位上体现出来呢?我认为应从以下几个方面入手：

一、要不断学习政治理论和新的教学理念，掌握现代教育教学技术，不断提高自身的教学素养

要随时掌握最新的教育理论和教学理念，时刻保持清醒的头脑以应对可能在实践过程中出现的一些问题，一定要把握好科学发展观这条正确的理念，不能一味的按照自己的意愿来处理一些问题。对于学生的教育我们要因势利导，因材施教，无论是优等生还是中等生还是后进生我们要一视同仁，不能有所偏颇，只有让每一个同学都融入到班级的这个大集体中，才能发挥班级乃至学校的整体力量，才能有长期的发展。我们的教育应当是创造一种适合每一个学生的教育，而不是选择适合教育的学生。yjS21.COm

二、树立以学生为本的教育教学理念

科学发展观坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。在追求素质教育的时代我们要充分本着一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切的教育理念，在教学工作中要关心学生，无论是学习上还是生活中，充分尊重学生的思想和学习方法。我们还要深入到学生中去，去了解学生的想法和做法。不能一味按照教师自己的意愿来控制学生的一切行为。教师应该最为知识的传授者和引导着，学生才是学习的主题要充分发挥学生主观能动性，调动学生的学习积极性。这样才能让学生热爱学习，从学习中找到乐趣。教师应该是导演的角色，学生是演员，只有演员入戏才能把戏演好。学习就是如此，只有让学生动起来，才能摒弃其他的坏习惯，把精力投入到学习中去。

三、要不断的学习和提高自己

学习新的教育理念来武装自己的头脑，学习教学方法提高自己的业务水平。掌握本学科最前沿的研究成果，增强科研意识和改革意识，积极参与教育改革，在实践中提高自己的教育教学能力。现在社会是知识爆炸的年代，我们不能满足现状，而要勇于探索勇于创新勇于在教学过程中实践，争做教学改革的领导者和示范者。

四、教育发展，德育先行

学生的一言一行都反映了学生的心理特征。教书育人的我们要教会学生学习，更要教会学生怎样做人。他们最终要走向社会，要为社会主义现代化建设出力，思想是最主要的因素。我们要加强知识中渗透德育，要努力成为教学与德育并举的多功能型教师。德育需要教师不断的总结经验，不断地探索，还要不断地创新，只有这样才能成为学生心目中的成功的教师。才能成为创新型教师。

五、要为人师表，以身作则

教师在学生心目中占有很大的位置，教师的一言一行都在潜移默化的影响着学生，一个有良好师德的教师应站在学生和家长的立场及处境思考问题，把学生和家长的意愿与发展需要摆在第一位。良好的师德在学生和家长心中都是受到十分的钦佩和尊敬的。把科学发展观和奉献精神结合在一起，那么就是一个成功的、高尚的、受人尊敬的教师。

总之，作为教师，通过学习，要进一步坚定共产主义的信念，明确努力学习提高的方向，感受到时代和社会赋予我们的重任。我们要紧紧抓住和充分用好这一难得机遇，在更高层次上进一步解放思想、创新观念、开拓思路，努力推动科学发展观在我校的深入贯彻落实，推进我校教育事业的又好又快发展。

理论培训总结 篇10

为认真贯彻落实党的路线、方针和政策，建立起创建学习型法院的长效机制，提高法院干警的综合素质和工作效能，特制定国法院政治理论学习制度。

第一条 指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕我县和谐稳定和审判工作需要，以促进机关效能建设和干警的全面发展为重点，创新学习理念，完善学习机制，营造学习氛围，培养学习习惯，推动审判事业的发展。

第二条 总体目标：树立终身学习的先进理念，建立学习型机关的长效机制，通过坚持不懈的政治理论学习，使机关党员干部做到：坚定理想信念，有清醒的政治头脑;勤奋学习思考，有扎实的理论功底;加强党性修养，有高尚的精神追求。提高素质和水平有先进的理念和创新能力。

第三条 内容安排：要按照加强党的执政能力建设的新要求，结合国内外形势的新变化，经济社会发展的新趋势，更新机关干部知识和素质的新需要，着重抓好四个方面：1、学习政治理论知识，提高政治思想素质和政策理论水平。2、学习专业文化知识、现代科学和管理知识，提高工作能力和行政效率。3、学习法律法规和党纪党规知识，提高依法行政和廉洁从政能力。4、提倡个人爱好，鼓励博览群书，净化思想，陶冶情操，提高综合素质和能力。

第四条 组织原则：政治理论学习要坚持三个原则：1、全员参与原则。所有干部都要积极参加机关统一组织的各种形式的学习和活动，建立起全员学习、全程学习、终身学习、团队学习的组织机制。2、与时俱进原则。要紧跟时代发展步伐和适应新形势、新任务的要求，扩充学习内容，改进学习方式，创新学习载体，拓宽知识领域，确保政治理论学习充满生机与活力。3、学用结合原则。要把学习和工作紧密结合，互为动力，以学习成果促进工作实践，以解决工作中存在的突出问题和工作成效检验学习效果，提高学习的指导性和实效性。

第五条 制度保障：1、院党组负责政治理论学习计划的制定、安排、组织、落实、检查和指导。2、要分阶段制定目标、下达计划、提出要求，做到全年有计划、每月有安排、各季有措施、年终有评比。3、建立全院和个人学习档案，及时将干部学习的目标、计划、出勤、培训、考试、评学情况和学习成果等登载记录，作为年终评优和考核依据。4、各庭室负责人作为政治理论学习的第一责任人，负责落实院党组下发的学习安排和要求。要采取措施组织好本支部的学习活动，并立足岗位实际，积极探索和建立本支部党员学习教育、管理监督的长效机制。

第六条 时间要求：1、党员领导干部要带头学习，率先垂范，做到每年集中学习不少于12个半天，并有计划、有考勤、有记录、有总结。2、党员干部政治理论集中学习时间每周不少于二个小时，全年不少于92小时;岗位自学每天不少于1小时，全年不少于240小时。3、集中学习与岗位自学要做好读书笔记，写好心德体会。党员个人读书笔记原则上全年不少于1万字;心德体会全年不少于2篇。4、各支部在组织集中学习时要切实做到时间、人员、内容“三落实”。做到有考勤、有记录、有总结、有学习档案。

第七条 创新形式：政治理论学习要积极创新学习载体和形式，激发学习热情，增强感染力。1、要建立脱产培训与参观考察机制。对迫切需要掌握的理论科学知识，要定期选拔党务干部和支部书记进行脱产培训。 2、对体现以爱国主义、民族精神和改革创新为核心的红色教育基地”和“标兵楷模”，要组织党员干部到实地去参观学习，以增强思想道德教育的感染力。参观考察每年度也要尽可能组织一次。3、加强思想政治工作，建立联席会、专题报告会及多层次学习网络、多功能电教设置和干部终身教育档案体系，加强交流与促进，形成自觉学习、全员学习的组织机制。

第八条 目标管理机制：机关政治理论学习要建立“述学、考学、评学”等目标管理机制，把学习成效列为考核机关干部和科室评先评优及创建“红旗窗口”、“文明示范岗位”的重要内容。机关党委要做好组织推动和督促检查工作，并组织好年终的考核评比。

第九条 成果体现：机关政治理论学习的成果最终要体现在统一思想与凝聚力量上来。具体要达到以下目标：1、结合政治理论学习计划，机关党委紧密结合机关工作重心和实际，每年有组织开展主题鲜明、立足岗位、展示形象、增强效能的创建活动。2、及时总结学习创建经验，推广先进典型，发挥示范作用，转变传统理念，创新工作能力。为加强队伍建设和推进机关工作发挥切实作用。3、通过政治理论学习，机关党员干部政策理论水平和运用先进理论指导工作实践的能力不断增强。4、党员干部的知识领域不断扩大，知识结构不断丰富，党员干部的整体素质日益提高。5、机关党员干部政治理论学习笔记齐全、书写工整，每年形成的理论研讨、经验交流等成果性文章数量呈现上升。

理论培训总结 篇11

这次的党课，我们学习了中国共产党的性质。通过几次党课的学习，我对中国共产党的认识越来越深入，对党的性质的学习，让我更高深刻的体会到了中国共产党的先进性。以前我对中国共产党具体是一个怎样的政党缺乏清楚、全面的认识，通过短短两个小时的`学习，我对党的性质有了一个崭新的了解。

党的十六大通过的党章把党的性质概括为：“中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。”这段话，从党的阶级性和先进性、党在社会主义建设事业中的地位和作用、党的根本宗旨等三个方面，阐明了党的性质。中国共产党是中国工人阶级先锋队，是由工人阶级先进分子所组成的，但也并不等于说党只吸收工人出身的人入党，非工人阶级出身的先进分子接受马克思主义世界观，具备了党员条件，愿意为共产主义奋斗终身，一样可以入党。

对于党的性质，我体会最深的是三个代表中的最后一条“代表中国最广大人民的根本利益”。每个政党要稳固政权，都要把人民利益放在第一位。而中国共产党代表的的的确确是人民的利益，始终坚持“从群众中来，到群众中去”的根本原则。自中国共产党诞生以来，无数的共产党人为了民族独立、人民解放和国家富强，抛头颅、撒热血。无论是在血与火的战争年代，还是在社会主义现代化建设的进程中，无数的共产党人为了广大人民群众的根本利益甘愿牺牲自己的一切。这些都体现了中国共产党的为人民服务的根本宗旨。

青春只有在为祖国和人民真诚奉献中才能更加绚丽多彩，人生只有融入国家和民族的伟大事业才能闪闪发光。身为一名大学生，我们要坚持以马克思主义为指导思想，时时刻刻想着为人民，为周围同学服务，用自己的实际行动实践对党的事业的忠诚。

首先就是要讲学习，讲学习是讲政治的前提，只有不断地加强学习才能在政治上保持清醒的头脑，无论何时何地都能身先士卒，做出表率。一个共产党员先进性具体标准，也是时代赋予每一个共产党员的历史责任。因此，作为每一个共产党员，要在新的历史条件下发挥好模范作用，就必须按照要求，牢记共产党员的宗旨和义务，时刻以新时期党员的六条标准严格要求自己，做一名名副其实的共产党员。

进党校学习第一课听了关于端正入党动机以及如何做一名合格的共产党员的讲座，下面就是我的一些感想：

首先，入党是一种心灵的净化，要树立“入党本身就是净化‘的理念。共产党是一个纯洁的队伍，净化心灵应是我们入党的基本动机。入党的过程就是认识党、热爱党、发展党和捍卫党的过程，不能存在任何私心杂念，不能带有功利欲和虚伪心入党。

其次，入党是一种觉悟的提高，要树立“入党本身就标志着思想进入一个新境界”的理念。共产党是加快实现共产主义的先锋组织，继承和发展马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，践行“三个代表”重要思想，实现党的伟大理想，是我们入党的根本动机。共产党先进就先进在觉悟上，这是本质，所以要强调“先从思想上入党”的重要性。“共产党员是用特殊材料制成的”，如果说党员有什么超越常人的地方，那就是信念和忠诚。

再次，入党是一种特殊的奉献，要树立“入党本身就意味着付出和奉献”的理念。立党为公，执政为民，党的宗旨就在于全心全意为人民服务。在奉献中体现人生价值，维护和发展群众利益，是我们入党的现实动机。事实证明，在每个重要时期、特殊时刻，党员总是冲锋在前。因此，“先群众之忧而忧，后群众之乐而乐”应该成为每个共产党员的起码品格，吃苦在前，享受在后，不计个人得失则应是对一个合格党员的基本要求。要入党，就要敢于奉献、勇于奉献、甘于奉献、乐于奉献，而入党行动的本身就是在向党组织表白自己的奉献之心。我认为，作为一名师范生，我的入党动机应是“春蚕到死丝方尽,蜡烛成灰泪始干”，愿把自己的一生献给教育事业。

众所周知，我党是以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想为指导思想的政党，其指导思想是中华民族优秀传统文化的体现，是符合客观实际的正确理论。我党所从事的伟业也是以实现共产主义为最高目标，使国家富强，使人民过上幸福美好的生活。

因此，只有为了献身共产主义事业，更好地为人民服务而要求入党，才是唯一正确的入党动机。这种入党动机之所以是唯一正确的，因为它与党的性质、宗旨、奋斗目标和党员条件是一致的。其他的入党动机则是与此相违背的，是不正确的甚至是极端错误的。只有端正了入党动机，才符合党章规定的党员条件;入党以后，才能发挥一个共产党员应有的作用，从而保证党的先进性和纯洁性，增强党的战斗力。反之，如果让那些动机不纯的人特别是企图利用党员称号来捞取好处的人进入党内，就难以保证党的先进性和纯洁性，甚至给党带来严重的损失。所以，党组织把端正入党动机作为对申请入党的同志的最基本的要求，把考察要求入党同志的入党动机和帮助他们端正入党动机，作为保证新党员质量的一个重要环节和措施。发展新党员，只能把那些入党动机端正，在改革开放和现代化建设中表现出色，确实具备党员条件的人吸收进来;那些动机不纯的人，决不能吸收入党。

人生有多种，有人事业有成，有人庸碌无为;有人崇高善良,有人卑鄙邪恶;有人彪炳史册，有人遗臭万年……这除了客观历史条件和机遇等因素的影响外，很大程度上取决于人们追求持有什么样的人生观、价值观,取决于人们追求什么样的人生目的，以怎样的人生态度对待人生，实现人生价值。

病中的鲁迅在《这也是生活》中写道：“无穷的远方，无数的人们都与我有关……”这是鲁迅先生面对苦难的中华民族的慨叹，也是他一生行为的写照。在当代这句话也是被丛飞深信并付诸实践的。而今看来，作为新世纪的大学生的我们在选择人生道路和前进方向也是应该时刻记得：“无穷的远方，无数的人们都与我们有关”。这不是要求我们一定要达到鲁迅先生的高度，也不是完全像丛飞一样完全奉献一切，而是要我们不要陷在“浮生若梦，为欢几何?”的人生苦海里，也手的人们。

在我们身边有很多人，他们与我们有关;在我们看不见的地方也有很多人，虽然我们并不相识，但是或许是我们的对他的一份支持、给他捐献的一份爱心、更或者是给予他的一个机会都会改变他的人生，从此生活变得不一样。因此，作为当下的大学生，尤其是作为入党积极分子的我们除了要努力提升自己还要尽可能的去帮助他人。我们不是一个人，还有许许多多我们关心的或是关心我们的人。孔繁森说，爱的最高境界是爱别人。我们在这个世界上生活不只是为了一块面包，生活有很多美丽需要我们发现，生活也有许多的不足需要我们用双手去填补。

人生不如意事十之八九，这是先辈们的经验总结，先不管这是不是正确的，总之我们总是会碰到这样或是那样的不顺之事。这就要求我们有一颗平常心，积极的面对生活。鲁迅对中国的青年给予了很大的希望，“愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走，不必听自暴自弃者流的话。能做事的做事，能发声的发声，有一分热，发一分光。就令萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。”照亮自己同时也温暖他人，我们需要支持，我们也支持他人。

对我们来说，生活千姿百态，各自选择的生活道路也是不尽相同。但是我们都会需要在生活中实践自身的价值。有人以赚更多的钱为实现自身价值的评价标注，有人为住上豪宅为生活的目标，有人为吃尽天下美食为价值的体现……这些都无可厚非。然而作为入党积极分子，这样的人生目标还不够，或者说是不太理想。同志曾说：“一个共产党员，第一，他是普通人，第二，他是普通人中的先进分子。”我们在有普通人的需求的时候还应该努力为他们的幸福而努力奋斗，只有这样才能真正成为一位合格的共产党员。

就现实的状况而言，我觉得我所做的还远远不够，尽管我在方向上没有太大的偏差，但在这个方向上我所做的努力还是远远不够的。我要不断加强自己在马列主义原理、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想等政治领域的学习，完善自己的人生观、世界观、价值观。与此同时我不仅要努力学习专业文化知识，还要在学生会的工作中不断加强自己的工作能力和各项基本素质，为早日成为一名中国共产党员做好最充分的准备。我会用实际行动证明自己加入中国共产党的决心，请党组织继续观察我，考验我!

理论培训总结 篇12

通过为期四周的党校学习，我对中国共产党从一个模糊的了解上升到了一个清晰的理性认识。不仅仅是课堂上的学习，课下的小组讨论也碰撞出了很多思想的火花，深入了我对课上所学内容的认识。整个党校学习的过程中我了解到了很多平日看不到听不到的事件与分析，对于国家的大政方针有了更系统的理解和把握，使自己认识问题、分析问题的能力得到了一个很大的提高。在此基础上，我熟知了党的性质纲领，体会到了党的先进性具体表现在哪些地方，了解了成为一名合格共产党员需要具备的条件，端正了自己的入党动机，坚定了自己对于党的信念和信仰，决定以实际行动早日加入共产党。

具体来说，我通过这次学习主要有以下四点认识。

步入大学，最明显的感受便是觉察到身上多的那一份责任。我们主动承担起了很多曾经父母代为承担的责任，思想上趋于成熟，有了属于一个成年人的觉悟和向上的渴望。甚至开始思考这样一个问题，上大学究竟学什么?

或许真如陈寅恪先生所说，学习独立之意志，学习自由之思想。

党课学习之前，我的入党动机并不是那么明确，既有为共同理想奋斗的美好愿望，又有家庭方面的催促和压力。究其原因，是生存环境造成的独立意志缺失。从小到大，无论大事小事，几乎都是父母老师为我们做决定，我们从不深入了解什么事物，总是懒洋洋地从别人那里接受任务，然后照着别人的意思去完成它，最初的入党动机也是一样。可经过了一个月的党校学习，课堂上授课老师讲述共产党时那坚毅的眼神，小组讨论时同学用自己稍显稚嫩的思想碰撞起的美丽火花，甚至教材上马克思小小年纪就写出的惊人想法都深深地动摇着我十九年来的思维习惯——我也需要有自己的想法，需要自己去主动了解事物，然后用属于自己的意志选择它，坚守它。

于是接下来的党课学习里，我总是专注地听讲，积极的讨论。力求用自己的理解能力去解读共产党，去理解为什么只有共产党只有社会主义才能救中国。这也才明白了是中国共产党在名族危难时刻站了出来，运用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”等已经被实践验证了的先进理论基础，作为领导社会主义事业的核心力量发展先进生产力，推进先进文化发展，既是工人阶级的先锋队，又是中国人民和中华民族的先锋队。党的全部任务是带领广大人民实现自己的利益;党的根本任务是解放和发展生产力。解放和发展生产力也就是要带领广大人民实现自己的利益，要想带领广大人民实现自己的利益，就必须要解放和发展生产力。最重要的是，中国共产党代表的是广大人民的根本利益，这和资产阶级政党的性质完全不同。我作为一个普通民众，同时也作为一个先进的知识分子，从内心里赞成我所了解到的这些理念和章程。

正是在有了更深入地了解以后，我才渐渐发现其实共产党，至少是共产党的宗旨、章程和纲领都同自己的很多观点不谋而合。不仅如此，很多党的指导思想经过老师的阐述和解释甚至改变了我的人生观、价值观和世界观。我终于出于自己的独立意志站在了中国共产党的这一边，我终于通过自己的了解选择了中国共产党。

二、中国共产党的信仰——90后的理想“修正案”

信仰是一个人前进的灵魂，是一个人思想的核心体现，它集中反映了世界观、价值观和人生观的标杆。而党员与群众最大的不同便在于党员应当有更高的思想觉悟，在拥有全局观的前提下实现全心全意为人民服务的人生价值，打破社会对“实现人生价值只有靠功成名就这一条路”的扭曲思维定势，树立正确的人生理想。作为一个党员，需要对党忠诚。当我们坚定了信仰，确立了对党的忠臣和诚实这方面的精神之后，这样的品质将进一步有我们这一部分先进的个人扩大到对社会、对他人的诚信，以党员为先带起社会诚信之风。同时，中国共产党对党员的基本要求之一，是党员必须是社会各个阶层的先进分子，永远是劳动人民中的

普通一员。没有提到任何关于种族和身份的要求，党员的思想和先进性的保持在很大程度上可以遏制社会上“拼爹“的不良风气，端正青年的人生理想。

我们都是大学生，都是先进的知识分子。很多和我一样的青年在最初都是茫然的，都是在接受了党的号召之后，才认清自我价值如何实现，才明白自己将来到底要做什么，才有了类似于“改变世界“的远大理想，积极投身社会主义事业。志向宏远，立场坚定，信仰过硬，是我们每一个选调生必备的素质，只有这样才能耐得住寂寞、守得住清贫、稳得住浮躁。面对基层环境的艰苦与困惑，我们可将其看成一种人生路途的风景、一种必须的人生阅历，真实地用心去感受基层工作，了解群众的疾苦。先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，用心去总结，用心去做事，逐步升华自己的思想意识，提升自身的工作技能和应急应变的能力，争做一名优秀的党员。

当下中国，物质文明飞速发展，但人们的内心却越发地空虚。我们无神，无信仰，也无安全感。正因如此，我们这些年青一代更容易接受，同时也更需要一个坚定的理念作为支撑。共产党无论是纲领、章程、还是阶级、理想都同我们的意识一致，而我们真正需要做的只是进一步了解它，支持乃至信仰就是自然而然的了。我们一直关注着文化的断层，其实不仅仅是文化，中华民族的民族精神也一样面临着断层的危机。从第一批革命者血染前路，到第一批开拓者打开国门。很多类似于焦裕禄、王进喜、许振超的人物对于我们这一带的人来说都只活在了教科书中，我们觉得他们太过伟大，遥不可及，所以我们望而却步。但其实我们没有必要做的和他们一样好，我们只需要做好身边的小事就可以了。

那入党又是为了什么呢?在我看来原因有二，一是为了了解它。二是为了改变它。入党的先决条件便是对党有所了解，通过党校的学习我发现中国共产党的很多纲领宗旨同自己的人生观价值观不谋而合。但除了好的一面，我们更应当全面的关注到党做得不够好的一面。我们看到贪污，看到无作为，但我也应当注意到以上的错误都是主观的、个体化的，我们需要从成就和错误两个方面坚定对党的信念，而入党正是为了能以自己的一份抱负一番奉献能改善现状，实现自己的人生价值。作为一名川大计科人，无论是现在还是将来都是要为党为国家贡献自己的一份力的。而当今中国，最缺乏的就是创新精神。大学的开放与多元为自己创造了优厚的条件，我要努力培养创新思维与创新精神，成为党和国家需要的人才。

作为一名共产党员，最基本的素质之一就是“有组织有纪律”，而这样的大局感和团队精神正是我们90后这一代人所缺乏的品质。我们总是习惯性的以自我为中心，习惯性地在集体中更多考虑自己的利益。党员的先进性、团队精神正是我们急需学习的地方。

自我意识膨胀的我经过了一年的大学生活，学会了在集体中合作，团队精神和集体荣誉感也因为第一次离家住校而体会深刻。经过了党校的学习之后，很多关于团队精神的感性认识都上升到了一个很理性的阶段，成为自我意识形态中的成员，逐渐开始影响我的学习生活。在实践中，我进一步明白团队中不可或缺的品质之一，是批评与自我批评。当周围的环境越来越趋向于“表扬与自我表扬“的意识形态时，更是需要党员带头学习党的优秀思想，发扬党的先进作风，影响他人，辐射社会。

“做好自己”要求自己在学习上，必须学习成绩好，思想道德高尚;在思想、生活作风上，必须以党员的标准严格要求自己。作为新时期的先进青年，先进大学生，我们应该在生活里克勤克俭，严格要求;在工作中身先士卒，勤勤恳恳，不断增强贯彻党基本路线的自觉性;在学习上，不断增加新的科学文化知识，在学好科学文化知识的同时，一定要注意提高自己的思想修养，不断自我完善，自我提高，成为党的优秀的接班人，努力争取为建设有中国特色社会主义添砖加瓦。这既是一种政治责任，也是一种精神追求，是实现个人社会价值和人生价值的最高理想。

与此同时，加入中国共产党，我认为仅只做好自己是绝对不够的。要行动上入党就要在生

活上、工作上起先锋模范作用。无论自己的能力多么优秀，无论自己的那部分工作做得多么出彩，如果不懂得影响、带动周围的人一起前进一起走向优秀，那他的社会价值就会大打折扣。党不需要这样的人，需要的是能够成为一个有影响力，并且乐于影响他人辐射社会的先进青年。

最后，作为自己争取入党的条件，我决定从以下几个方面完善自我：

1. 当今时代是要求人们终生学习的时代。特别是我们90后一代，不加强学习， 不实现知识的不断更新就必然会被社会所淘汰，就不能成为新时期一名合格的共产党员。加强学习是当前一项最紧迫的任务。作为我本人来说，在今后的学习、工作中要严格要求自己，提高自己的理论水平和综合素质，学习当前社会发展的一系列新知识;学习做好工作所必备的一系列业务知识等。

2. 作为一名党员，我认为仅只做好自己是绝对不够的。要行动上入党就要在生活 上、工作上起先锋模范作用。我将带动周围的人一起前进一起走向优秀，并且自 己能够成为一个有影响力，乐于影响他人辐射社会的先进青年。

3. 确立对党的信仰，明确自己的人生目标和正确的人生理想。认真学习党的纲领、章程、指导思想和理论体系。加强政治理论学习，从思想的高度上塑造良好形象。努力提升自己的共产主义觉悟，全心全意为人民服务，为共产主义事业奋斗终身。端正自身态度，明确共产党员永远是劳动人民的普通一员。

4. 勇于向实践学习，从行动的深度中锤炼扎实技能。坚持知行的结合，从视野的 广度里搜索人生理想。坚持理论联系实际，做到学以致用，知识的积累包括理论 的积累和经验的积累，只有把理论与实践结合起来，才能从中提炼出精华，总结 出经验，进而指导我们以后开展的每一项工作。这样，也才能不脱离实际，不脱 离群众。在工作中要愿干小事、多干实事、善干难事，做到知行结合，用超凡的 综合能力来践行组织的厚望，实现人生的价值。

5. 最后，注重团队合作意识和团队精神的培养。力求成为一个有组织有纪律的先 进党员，在集体中发挥自己积极的作用，影响他人。

总之，在组织的培养下，我认真学习、努力工作，政治思想觉悟和个人综合素质都有了长足进步。无论何时何地，我会按一名的党员的标准要求自己，心系祖国命运、党的命运，把个人的力量奉献给党!将来的人生道路上，我将虚心接受组织给我的意见，不断改正缺点和不足，从思想上、行动上做一个合格的共产党员。

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2023培训经理培训总结13篇

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培训经理培训总结 篇1

银行大堂经理培训心得体会 20xx年6月9日我参加了总局在保定举办的大堂经理的培训。在短短的半天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务知识。 培训时，虽然外面天气恶劣，但是我们每一位学员都听得十分认真。在学习过程中，老师先是给我们播放了一部励志mv,虽然只有短短的十几分钟，但是给我们的感触却是很深的，甚至有的学员眼睛里含满了泪花，被电影里的两位马拉松获胜者感到骄傲，感到自豪。在这里我们体会到了使命的更深一层含义。同时给我们讲解了大堂经理的角色价值：必须以优质的服务，快速的办理业务的速度来迎接每一位客户，这都是客户对我们加以信赖的源泉。在我们整个的服务过程和营销过程中都要保持一个好心情，这样才能够做到我们的一个所谓的快乐营销。在我们的日常工作中；营业前最先是开一个班前会议，会议内容大概包括：整理仪容仪表，检查柜员工号牌佩戴，点钞机 宣传品的摆放是否齐全，开门营业要执行一个开门迎宾制度，开门迎宾制度最能让客户体会到我局的正规性，同时柜面柜员严格实行站立迎接服务我们的第一位客户，为了我们更好的服务客户，在我们的营业期间，当发现我们柜内柜外意见不统一或有违规操作时，我们要主动站起来，相互沟通。营业期间我们要做好维持好大厅秩序的工作，并快速正确的指导客户填写好各项凭条，为了开拓市场监测，创新服务理念老师还给我们介绍了，爱心苹果的例子，这样能让客户感觉到我们的贴心服务，并且能够有更多机会宣传我们的产品。服务是永恒的主题，老师通过对我们的各项业务能力的指导，启发我们工作中要勤站起来相互沟通，于思考，充分研究客户心里，识别客户需求，以客户需求为导向，关注客户情感需求，注重每一个工作细节，学习以客户为中心的现代商业银行服务理念，树立正确的职业化意识与积极的服务心态，积极工，作，主动服务。客户来到我行，给他印象最深的不是我们的硬件设施，而是我们“润物细无声”的服务。作为客户来到我行第一接触到的大堂经理，亲和的同时更加专业才能吸引和维系更多的客户，这就需要我们在工作之余研究金融市场，熟悉金融产品，对每一档在售理财的产品结构优点卖点拈熟于心,为每一位客户推介最适合他们的产品增加客户的满意度，老实的讲解，加深了我们自己学习专业 知识，提高自身素质的紧迫感。最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心题—客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理；了解顾客背景；找出原因，界定控制范围；设定目标；取得授权；必要时让上级参与，运用团队解决问题。

寻求双方认可的服务范围；不作过度的承诺；交换条件；必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。 通过这次培训，给我留下了很多深刻印象。只要干一行，爱一行，全心全意为客户服务，定能取得好成绩。

培训经理培训总结 篇2

项目经理培训总结 12月22日，我参加了集团公司举办的第一期项目经理培训班，经过为期4天的培训，我对当前形势下作为项目管理者必须具备的专业能力和管理能力有了更深刻的认识，为进一步做好石家庄项目管理工作积累了宝贵经验。根据此次培训内容，结合石家庄项目管理经验，现将个人培训心得总结如下：

一、如何成为一名合格高效的项目经理

项目经理作为建筑施工企业内部的重要岗位和企业法定代表人在具体工程项目中的代表，对工程项目施工负有全面管理的责任，是具体施工项目的最高领导者、组织者和责任人，在工程项目施工中处于中心的地位。项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意，包括前期准备、过程控制和后期管理工作。一个合格高效的项目经理应当具备决策能力、组织管理能力、平衡协调能力、业务能力、应变能力、社交能力等六方面能力，对综合性业务水平要求很高。在日常工作中，作为领导者，个人情绪的调节和决策落实情况也是应当重视的方面，项目经理需要正视压力的作用，过度的压力不是驱动力，过小的压力会降低绩效，适当的压力才会促进工作积极性，提高工作效率；在决策过程中，项目经理必须密切联系群众，了解实际情况，能够发现问题，才能开展领导工作，该说的要说到，说到的要做到，做到的要及时记录，

这样从决策到执行才能实现顺利的闭合。

二、如何实施项目管理策划

策划是我们施工企业为了达到项目管理目标，在充分调查相关资源及环境的基础上，遵循一定的方法或规则，针对项目实施的全过程而制定的实施方案。石家庄项目在前期策划方面积累了丰富的经验，项目部通过深度市场调研，进行静态分析，首先对施工组织设计进行多次深入优化形成实施性施工组织设计,包括施工总体规划、总布置、进度计划、各种资源配置的优化整合、施工生产组织、职业健康安全管理规划、质量管理规划、文明施工环保管理规划，以及对工程施工条件、重点和难点的研究和决策，各工程部位的主要施工方案、措施和具体质量控制标准等。然后以实施性施工组织设计为基础，对施工方案、质量安全、人员构成、机械配置，平面布置、施工材料、协作队伍管理、资金流及利润情况等各个方面进行总成本和细分成本策划，找出了影响项目成本的主要和关键因素，确定了成本管控重点，为实施过程中的管理明确了方向。

三、如何做好项目安全管理

一是要从思想上重视，始终紧绷安全这根弦。石家庄项目始终把安全管理摆在项目管理的重要位置，通过设立安全宣传橱窗、张贴安全警示标语，利用班前讲话、生产交班会、安全教育培训等形式牢固树立安全生产意识。二是建立健全安全管理体系，充分发挥体系运转作用。通过成立安全生产管理领导小组，制定安全生产责任制、安全生产教育培训制

度、安全生产检查制度、安全生产奖罚制度等规章制度，不断完善安全管理体系，为安全生产提供制度保障。三是加强执行力建设，严格落实规章制度，严格执行施工方案、严格事故隐患排查、严格落实问题整改、严格问责处罚。石家庄项目通过采取“三抓”，确保安全、质量、文明施工全面受控。一是做到“抓全”。“抓全”就是全员全方位抓安全质量和文明施工。二是做到“抓准”。“抓准”就是找准安全质量和文明施工管理的关键环节、薄弱环节，有的放矢、对症下药。三是做到“抓狠”。“抓狠”就是铁腕抓安全质量和文明施工管理，严格奖罚制度，做到奖罚分明，增强安全质量和文明施工管理力度。

四、如何做好作业层队伍管理

传统的分包管理存在着漏洞多、风险大、效益流失严重等诸多问题，一定程度上制约了企业效益和效率的提高，因此我们必须通过加强作业层队伍建设，建立企业自身的骨干施工队伍，牢牢掌握施工生产的主动权。加强作业层队伍建设应遵循以下几个方面的原则：一是分类建设、互为补充的原则；二是依法合规、规范管理的原则；三是改革创新、大胆探索的原则；四是强化管控、提高效益的原则；五是合理流动、资源共享的原则；六是统筹兼顾、互利共赢的原则。

五、如何做好项目二次经营与变更索赔

“二次经营”是甲乙双方履行工程项目合同时所发生的一切经营行为，它的最终目的是在合同履行过程中通过增收节支获取更好的管理效益，为项目和企业实现增值。做好“二

次经营”主要就是做好变更索赔事项。变更方面需要注意：变更各阶段的时间要求；变更资料的准备和签字；树立共赢的理念；注意变更索赔的技巧，如化整为零、先易后难、个性优化、紧盯不放。索赔方面需要注意：把握机会，充分理解索赔三大要素：“发生不可预见、过程不可控制、损失不可避免”；要在限定的时间内向业主发出索赔通知；跟踪索赔要求的批准；避免和杜绝发包人的反索赔；注意索赔资料的收集、整理、保存。石家庄项目在下一步处理变更索赔过程中，应注意处理好和业主的关系，加强沟通和交流，展示项目部专业化的业务能力和精细化管理水平，为集团公司和公司开拓河北市场树立良好的外界形象。

总之，通过此次培训，我在获得知识的同时，也认识到个人理论素质和工作水平还有待进一步提升，在今后的工作中，我将抓住每次学习机会，夯实理论基础，积累施工和管理经验，全方位提升综合业务水平，通过做好石家庄项目，助推公司河北区域经营再上新台阶！

培训经理培训总结 篇3

为了提高公司管理人员整体的职业道德和职业素质，以及培养公司内部培训师专业知识，人力资源部于XX年10月24日-10月30日，邀请大学讲师团开展了为期一周的培训周活动。培训的内容包含了集团的战略规划、医改政策、管理创新、培训技巧等诸多方面。

此次培训周活动得到xx大学的倾力支持，不但派出了阵容强大的讲师团，还由xx大学培训主管王莺对培训的组织工作，进行了全程的指导和协调。

培训分别在沈阳公司本部、大连公司、锦州公司进行。xx大学讲师团带来的培训就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在参训者的面前，每位讲师都毫无保留的把自己的经验拿出来与大家分享，深入浅出的讲解，可谓是异彩纷呈。

郎葆瑃主任主讲的“xx控股发展战略”，使我们了解了集团未来宏伟的发展规划，更使我们对xx控股的未来充满了憧憬和期待。

xx控股医改研究副总监、高级行业研究员肖宏主讲的“医改政策解析与对策探讨”，对如何应对医改政策有了新的思路，对指导实际工作有极大地帮助。

xx控股股份公司人才发展部部长刘天尧主讲的“战略解码与绩效管理”对于坚决完成公司既定战略，顺利推行绩效管理的实施，起到了指导性作用。

xx集团一致药业股份有限公司分销事业部运营管理部总监戴子善主讲的“情境领导”，给公司管理者带来了“有效的领导，取决于情境、被领导者的状态和领导者的行为三者的相互作用”的理念，同时通过精彩的视频观赏、现场演练、团队竞赛，展示了领导者应具备的有效的管理技巧。

xx大学研发总监，xx控股股份有限公司培训与发展经理张立志主讲的“企业内部培训师培训”，使“培训的目的是为了改变”的理念深深植入每一位参加培训者的心中。同时传授了课程设计、课程展示技巧，

在总经理孙晓丹等公司领导的大力关心和全体员工的广泛支持下，“xx大学走进沈阳——xx控股沈阳有限公司培训周”活动圆满结束。参加这次培训的同事都很珍惜这次难得的学习机会，都认真、虚心、积极地参与了此次培训活动。培训过程中都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，如饥似渴地接受着新鲜的理念和技巧。

所有参加培训人员，对培训内容的实用性、讲师团的授课能力与技巧给予了高度的评价。一致认为：通过这次的培训，受益非浅，既有管理理念上的提高，又有管理实践上的感受与体会，更有实践技巧上的增长，更加全面地了解了集团的发展规划和本行业的前沿知识，更新了自己的管理观念，开阔了自己的眼界。这些将会是一生受益的宝贵经历和财富，它也将会是公司各项工作不断前进和提高的垫脚石。

培训经理培训总结 篇4

春华秋实，夏去冬来。在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以客户至上这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了以客户为中心的真正。

作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们汽车的发展做出了应有的贡献。

(一)不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。

(二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。

(三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。

作为一名汽车销售人员，我深切地明白客户至上的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了腿勤、手勤、口勤。

细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：服务源自真诚，做到这一点，才能够达到以我真诚心，赢得客户情，我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信团结就是力量。有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为汽车的发展，做出我应有的贡献。

培训经理培训总结 篇5

根据学校毕业实习要求,本人于20xx年2月底到4月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习.实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高.现将毕业实习的'具体情况及体会作一系统的总结.

一,实习单位简介

中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京.在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一.在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一.中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务.

二、实习过程

此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段:

(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.

(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等.

(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等.区别与比较银行会计科目账户与企业的异同.

三,实习内容

在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作.看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起.对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗 后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失.

经过一个星期的苦练,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了.于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务.该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等.

在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务.对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账,复核与出纳.

城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种.对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额,出票日期,收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整.对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后).转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核.

四,实习收获与体会

这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿.

其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作.

没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展.

最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.

因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.

培训经理培训总结 篇6

为进一步发挥泉州市职业经理人协会（下称“协会”）的作用，加强企业管理人才队伍的建设，在中共泉州市委组织部、泉州市政协、泉州市乡镇企业局等有关领导的关心支持下，协会与市乡镇企业局科技培训中心联合承办“职业经理人素质修炼与现代企业管理公益培训”（下称职业经理“公益培训”）,首期培训暨开班仪式于6月25日在市政协大楼六楼会议室举办，市委组织部林锦明副部长、市政协经科委颜清平主任、市乡镇企业局邱少煌局长出席了开班仪式。邱少煌局长代表市委组织部等三个主办单位讲话时强调指出:人才资源已成为我市参与全球化竞争最重要的战略资源。我们必须认真贯彻落实市委、市府人才发展战略，精心组织好每一期培训，努力挖掘和倡导本地优秀企业的高级经营管理人才奉献智慧和经验，在经理人职业素养修炼、专业管理技能训练等方面发挥积极作用。

公益培训自6月份开班以来，共举行了九期，深受我市中小企业和广大职业经理人的欢迎，咨询报名电话火爆，参加培训学习的人数不断增加，在我市企业界引起了反响，更加引起他们对学习现代企业管理知识和提高管理者素质修养的关注。在培训活动中，通过宣传和推介本地知名企业的成功管理经验，通过本土化企业管理精英人士的悉心辅导，培训内容更具针对性和实效性，整个培训课程主要有人力资源、生产管理、财务管理、营销战略等方面的内容。协会很荣幸的邀请到了各名企的资深职业经理人，如：361度人力资源总监宁雨洁女士、格林轻工副总陈国成先生、南天竺总经理杨玉强先生、上海双全机构叶双全先生、职业经理人协会会长庄向阳先生、宏发（中国）集团总助陶军先生、环球鞋服行政总监王红晖女士、泉州万维网络开发有限公司董事长陈朝晖先生等老师为学员做比较系统的授课。几位老师结合自身的经历以及目前泉州企业普遍存在的问题与学员共同讨论，帮助学员解决了不少实质性的问题。尤其是帮职业经理人提升了一些素质，几位老师幽默风趣的授课风格，深得学员的好评。

在这九期的培训当中，共吸引泉州各县（市、区）近1000名职业经理人前来参加研讨学习，并从中互相学到了企管的许多宝贵经验。在工作岗位上发挥了积极作用，受到企业好评。

但这七个多月的公益培训，也有一些不足的地方必须克服，今后拟做若干修正：

参加公益培训班的学员应提交申请，认真对待，尽可能统一班级学员的水平，便于班级的管理及课程的安排。

培训应更为规范一些，应制定一套班级管理的规章制度来约束学员的行为规范。

讲师的培训内容应更贴近企业案例一点，应更多一些案例的演练。

除培训课程方式以外，也可以安排一些企业间的交流机会（特别是泉州的名企），只有深入到企业当中去，才能真正的看到自己与别人的差距，从而更深入去了解。

通过培训，还应定期对学员进行考核，测试学员的真实水平，以便更有针对地提升学员的水平。

总之，通过职业经理人公益培训，为我市职业经理人初步提供了学习交流的服务平台，今后，协会将多渠道、高质量与相关部门、相关单位多方面合作，为继续提升我市职业经理人的综合素质，推进我市中小企业持续健康发展而努力。

培训经理培训总结 篇7

20xx年初，公司提出了共建学习型组织、培育学习型员工的号召。人力资源部作为学习型组织的践行者和支持者做出了“三个一”的工作规划，即读一本书、进行一次标杆企业学习、组织一次员工培训。鉴于此，针对中层管理者，我们组织他们去微软公司进行了参观考察、推荐了孙春岭老师的《10天经理人》作为阅读书籍，同时孙老师的同名课程《10天经理人》经过5个月的培训也于11月x日圆满结束。本次培训时间跨度长，内容丰富、实操性强、理论和实践融为一体。现将培训工作总结如下：

一、培训概况：

公司成立于20xx年，随着业务的扩展与市场开拓，人员发展，尤其是中层管理者的能力和素质已经成为公司的发展急需突破的瓶颈。正如公司娄总所要求的“三个转向”：中层干部的“经验主义”要转向“知识积累”、“英雄主义”要转向“团队作战”、“拍脑袋”要转向“问题决策”。因此，公司自20xx年启动了中层管理者“深耕”培训工程。

今年已经是培训的第3个年头，之前的培训课程设置比较零散，主要是挑选管理者关注的主题进行“点”式培训，中层管理者的知识结构也呈“碎片化”状态。本次《10天经理人》课程的系统性、完整性正好弥补了这一缺憾。

培训时间：7月x日至11月x日止。

培训天数：分五月进行培训，每月2天，共10天。

学员状况：来自公司7个部门，共32位中层管理者参加了本次培训。 满意度：学员整体满意度92%。学员对这次培训的课程内容、实用性、可操作性、及培训的组织、后勤保障给予了积极的支持与高度评价。

二、培训基本做法：

孙春岭老师对人力资源部培训提出了很多指导性的意见。

（一）从训前宣导上来看，动员大会调动了参与者的积极性。

因为《10天经理人》培训要持续5个月的时间，所以训前组织了动员大会对学员进行心态上的引导，娄总亲自动员、学员宣誓、签字、培训和绩效挂钩制度的宣讲刺激了学员的胃口，这为下一步培训工作的开展铺平了道路。

（二）从培训组织上来看，半军事化管理保障了学员的听课时间。

今年的培训地点我们选择在了近郊度假村，实行半军事化管理，严格的作息时间、升旗、晨练、晚会，新鲜的环境不仅增强了学员的归属感、打破学员的人

际壁垒，而且还避免了学员因工作繁忙打断听课的状态。

（三）从课程内容上来看，系统的、完整的课程为学员搭起了管理类知识架构。

《10天经理人》课程共分为5个大的模块，角色定位与认知、自我学习与发展、部属培育与效能、业务计划与管控、团队感召与协同。系统的、完整的课程内容为学员搭起了管理类知识架构。

1、角色定位与认知：让管理者对自身的管理角色有了清楚的定位，明晰了儒家、道家、法家及管理领域的经典理论、明确了如何与上级、下级和平级相处、明了了如何支持跨部门的工作……。

2、自我学习与发展：领导力的提升、调动员工的执行力、作为中层管理者思维的创新力、商务演讲及情绪管理等都在这部分体现。

3、部属培育与效能：中层管理者工作中占比最大的一部分就是部属的培育。这部分知识内容也是这批学员需要重点掌握的。甄选、委派、授权、激励、辅导、评估6个方面的内容及实操技能完美的诠释了一位管理者对下属的所有培育环节。娄总的“经验主义”要转向“知识积累”在这个模块的课程中得到了落实。

4、业务计划与管控：美国著名管理学家西蒙曾经说过“管理就是决策”。业务计划与管控教会了学员目标管理与计划执行、业务决策、问题分析与解决、高效沟通，从此“拍脑袋”转向“问题决策”也有了依据。

5、团队感召与协同：好的团队应从“英雄主义”转向“团队作战”。团队协调发展了企业才能健康、良性的运行。这里孙老师尤为提出了团队中新生代，也就是90后员工的沟通与管理，为70、80后这些中层管理们给出了很好的参考建议。

（四）从课程表现形式上来看，“案例研讨”为学员指明了管理迷途。

早就听说孙老师课程的一大特色就是“案例研讨”，这次从训前的培训调研、到课上讨论，“案例”贴近了学员的工作实际，很多学员的管理问题从讨论中得到的灵感。

三、今后培训反思与建议：

本次培训收到了预期的效果，但是仍有几方面问题值得注意：

1、加长培训的准备时间，同时将培训行政事务工具化、流程化。

2、增加对学员培训中的考核环节。

3、提前了解学员的生活习惯，以对餐饮、住宿做安排。

人力资源部

12月x日

培训经理培训总结 篇8

培训经理上半年工作总结

今年上半年以来，培训科认真贯彻省、市安全生产培训工作有关精神，严格按照市局关于安全生产培训工作的要求和部署，以全区经济发展为首要，努力拓展培训空间;以全方位服务企业为宗旨，不断提升培训质量;以诚信为基础，积极开展安全生产教育培训各项工作，使全区生产经营单位法人、安全管理人员、特种作业人员和从业人员的安全意识和安全技能得到很大程度地提高，为促进我区安全生产形势稳定好转起到了积极作用。现将上半年安全生产培训工作情况汇报如下:

一、主要工作开展情况

(一)思想重视、组织得力

安全生产培训工作是提高企业人员安全素质，确保安全生产的重要手段，为切实抓好安全培训工作，专门制订了《xx区安监局20xx年度安全生产培训实施方案》。工作中，采取行政执法监督检查和安全生产宣传教育相结合的方式，督促企业主要负责人、安全管理人员、特种作业人员积极参加安全培训，并得到企业的广泛积极响应。今年上半年，共组织各类培训班3期，培训各类人员xx余人。

(二)突出重点、抓落实

为进一步务实基层基础，推动安全生产教育培训行为规范化、法制化、制度化建设，结合我区实际制定了20xx年度安全生产培训计划，将全区非煤矿山、机械加工、纺织等重点行业企业主要负责人和安全管理人员、特种作业人员作为培训重点对象，并加强对我区重点企业的从业人员开展全员培训，帮助企业建立健全培训档案。同时，要求各镇、(办事处)开发区和有关单位要充分认识加强安全生产教育培训的重要意义，做好辖区企业、单位的培训组织工作。上半年，共培训企业主要负责人和安全管理人员xxx余人;电工、电焊工特种作业人员xx余人。

二、关注安全，营造安全生产浓厚氛围。

制定了《xx区20xx年安全生产月实施方案》《安全生产月咨询日活动方案》。x月x日，区安办组织安委会成员单位，相关企业在移动公司门前开展安全生产咨询和“安全在我心中”签名活动，区分管安全生产工作的“四大家”领导出席并讲话，咨询日当天xx家单位参加共布置展板xx余块，发放安全生产宣传资料xx多份，接受群众咨询xx余人。

三、存在的主要问题

(一)企业落实安全培训责任制不够。我区企业多数规模较小，生产具有季节，周期短，安全培训缺位，出现未经培训上岗、文盲、半文盲从事特殊工种作等现象。

(二)主要负责人安全意识不高。部分企业主要负责人对安全培训没有足够的认识，企业培训工作停留在浅层次，针对差，质量低，方法死板，走过场，没有达到培训预期效果。

(三)安全投入不足。一些企业重效益、轻安全，致使企业不愿意在安全培训方面过多投入。有些企业虽然提取了培训经费，但多用于技能培训;专门用于安全方面的费用较少，根本不能满足企业安全培训的需要。

四、下半年工作计划

(一)结合隐患排查治理，强化安全培训工作。依据《安全生产法》、《生产经营单位安全培训规定》等法律法规规定，创新安全生产培训方法，提高安全生产培训质量，突出企业负责人和安全管理人员以及特种作业人员的培训，检查督促各企业严格执行三级安全教育制度，使第一线的生产者真正受到教育，提高安全技能。

(二)全面开展职业健康管理培训。

(三)加强特种作业人员的培训工作。切实提高全区特种作业人员上岗率。

(四)督促、指导生产经营单位对从业人员的安全培训工作。进一步加强对企业安全培训情况的执法检查力度，坚持“以检查促培训、以执法促培训、以考核促培训、以许可促培训”的思想，把安全培训与专项整治、“三同时”审查验收、事故调查处理相结合，有力推动安全培训工作深入开展。

(五)加强业务培训，提高安全监管人员业务水平。坚持开展全局执法人员的业务培训，进一步提升安监队伍整体素质和安全监管水平。

培训经理上半年工作总结主要是总结上半年培训工作的一些收获和不足，对上半年培训工作做一个简单的梳理。对上半年培训工作提出一些改进的措施。

培训经理培训总结 篇9

尊敬领导：

你好!

春华秋实，夏去冬来。在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上”这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心”的真正内涵。

一、夯实基础工作

作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们##汽车的发展做出了应有的贡献。

(一)不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。

(二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。

(三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。

二、爱岗敬业，以大局为重

作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上”的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服务，提升形象

细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。

四、务实进取，团结协作

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为##汽车的发展，做出我应有的贡献。

此致

敬礼!

申请人：____

20____年__月____日

培训经理培训总结 篇10

春华秋实，夏去冬来。在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上”这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心”的真正内涵。

一、夯实基础工作。

作为一名销售主管，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们__汽车的发展做出了应有的贡献。

(一)不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。

(二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。

(三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。

二、爱岗敬业，以大局为重。

作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上”的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服务，提升形象。

细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。

四、务实进取，团结协作。

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为_汽车的发展，做出我应有的贡献。

培训经理培训总结 篇11

经过两年多的运作，xx已步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“健康生活欢乐传递”的宗旨。两年来，公司以文明规范活动为突破口，以“没有经过培训的员工是公司的损失”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，狠抓好了星员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。

时间匆匆，飞快流逝，我已经在“xx”愉快的度过了六个月。认真工作，享受生活--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

一、微笑

在xx日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

二、精通

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高好乐星的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

三、准备

即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

四、重视

就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

五、细腻

主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

六、创造

为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得在好乐星就像回到家里一样。

七、真诚

每个职业都需要讲求团队精神，在xx也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的口味并推荐新菜品让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。

之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名服务人员是微不足道的，有些人认为这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在好乐星感受到不一般的快乐!

培训经理培训总结 篇12

又到工作总结时，作为企业的培训主管，你构思好你的工作总结报告了吗?你将向你的主管提交怎样一份工作总结报告呢?你是否觉得工作总结每年都一样，没有什么新意?作为培训主管，工作繁杂，你是否认为撰写一份重点突出，简洁有效的工作总结报告总是那么难呢?下文我们一起探讨的话题就是：培训主管如何撰写工作总结报告。希望对各位培训主管在撰写工作总结报告有所助益。

年关将近，又到一年一度总结时!每到这个时候，就是企业员工做工作总结的时候。工作总结年年做，年年都大同，固定的空话套话，如“工作总体完成不错”、“收到了很好的效果”、“受到了领导和员工的一致赞同”等成为工作总结中的常见词语。工作总结成为了一种形式。实际上，工作总结应该是对过去一年工作中的得失进行总结，对来年工作改进提供依据。工作总结需要总结人对自己一年来所做工作进行重点概括，就工作成绩和不足进行定性和定量分析，在此基础上提出来年的工作计划。一般来说，工作总结主要依据其核心工作职责来对相应职责的具体工作进行总结。因此，培训主管要撰写出一份简洁有效、重点突出的工作总结报告首先需要明晰培训主管的主要职责，根据这些职责对应做了哪些重要的工作，从而对这些工作的实施情况进行总结汇报。由于工作总结报告存在一套相对固定的格式，因此还需要对总结报告的格式进行了解和掌握。在工作总结报告相对固定的格式基础上，结合培训主管的主要工作职责，就培训主管一年来的核心工作进行总结概括，再加一些撰写方面的技能技巧就可以完成一份重点突出，简洁有效的培训主管工作总结报告了。培训主管的主要工作职责一般来说，企业培训主管的主要工作职责包括：

在人力资源部经理的领导下，负责公司人力资源培训与教育工作;

负责编写公司人力资源培训教育发展规划，拟订年度工作和预算计划，在领导批准后组织实施;

指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育计划，并协助其实施;

负责组织公司内的新员工岗位培训、各类知识班、研讨班、讲座等活动，对参加人员进行考核;

负责合理安排培训资源，对公司培训师进行合理分工，并适时聘用外部培训讲师。检查讲师培训质量和教学效果;

组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料;

负责教育仪器设备的保养、维修，以及审查新器材的选型、采购;

安排和管理外派培训员工，审核公司员工业余学习费用报销申请;

负责收集国内外企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见。

培训经理培训总结 篇13

《10天经理人》（The Ten Days Manager）培训感想

——有感于“可以做一年”的培训项目

做企业培训工作有5年了，每年的一项重点培训就是KMC（Key Manager Course），关键管理者课程，受训的也是公司部门的总监、经理级别的学员。所以一到年初，头疼的便是寻找优秀的管理者培训项目。

我司关键管理者培训课程优选的标准：一是年度项目，即此项目可以做一年；二是课程内容的系统性；三个要有课程后续跟踪。通过一个人力资源熟人的介绍，有幸请到了孙春岭老师，并把他的《10天经理人》（The Ten Days Manager）课程作为今年的培训主题。 首先，鉴于学员的业务和工作时间，孙老师给我们做了时间规划。10天的课程，每隔一个月培训一次，每次上课2天。这样从年后的3月开始一直会持续到11月，12月恰好做全年的培训总结。

其次，孙老师《10天经理人》的课程内容共分为5个部分，从角色入手——角色定位与认知（Position）——自我学习与发展（Ability）——部属培育与效能（Staff）——业务计划与管控（Business）——团队感召与协同（Team）。系统的知识架构和我们对管理者要求的关键素质吻合。尤其是业务计划与管控部分，其中涉及的知识点“问题分析与解决、业务决策、目标管理、计划管控??”也正是目前这些学员的软肋和急需提升的技能。 再次，我们要求课程有后续跟踪，这些跟踪自然而然的就放到了课程间隔的月份。孙老师精心设计了课程跟踪的三个层次，跟踪的形式也很多样。这样学员既不会出现因间隔时间长而出现“断片”的现象，也不会因为学习内容过多而无法消化，恰恰做到了“知行统一”。 另外，根据学员反馈，课前的调研、准备的作业、课上的案例研讨、多种形式的管理内化活动、及课后作业，让他们这一年始终都“牵挂”着这10天的培训。

感谢今年培训中孙春岭老师的精彩分享、感谢我的同事们积极的配合！

2023礼仪培训总结(推荐13篇)

时光悄悄飞逝，我们一天天在成长，在忙碌又充实中结束了上一阶段的工作，结束的工作我们可以仔细进行总结，总结是回顾过去，检验上一段的工作，但目的是做好下一段的工作。好的工作总结是怎么写的呢？于是，小编为你收集整理了2023礼仪培训总结(推荐13篇)。欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。

礼仪培训总结【篇1】

礼仪是属于道德范畴，是个人修养。人无礼则不生、事无礼则不成、国无礼则不宁。

周末参加了公司组织的礼仪培训，一上午的学习下来让我受益匪浅。让我对职场礼仪有了正确的认识使我自身有了进一步的提高，同时也找到了自己的不足。

学习礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质教养。 在生活中，要设身处地为他人想想。通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做的不是很好，从小小的电话，似乎我都有太多的忽略 比如在平时工作中接电话我没做到语调热情声量适中，表达清楚，简明扼要。所以我要加强礼仪学习，更要做到学以致用。

礼仪是属于道德范畴，是个人修养。人无礼则不生、事无礼则不成、国无礼则不宁。

礼仪标准有：仪表着装、社交谈吐、电话礼仪、餐宴礼仪、办公室礼仪、外出礼仪。衣着得体协调、整洁悦目，要诚意热情、讲普通话。

提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人的形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对企业的看法。所以说它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

本次学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正做到“注重细节，追求完美”。

礼仪培训总结【篇2】

当春风再一次吹过校园的时候,我校迎来了在区教体局、区教师进修学校的统一部署下的以“礼”和“仪”为主题的教师人文素养培训活动。××年××月××日，在全校教职工的热情期盼下，我校的礼仪培训拉开了帷幕。

本次培训共分为五讲，即教师个人礼仪、教师语言礼仪、教师社交礼仪、教师化妆礼仪、教师形体礼仪。礼仪培训的老师从教师的形象、举止、语言、餐饮等方面详细阐述，让老师们获益匪浅。

教师仪表是教师整体风范之一，我们的音容笑貌、行为举止、衣着发式无形中都成为孩子学习的楷模。特别是我们小学教师，面对的是一群活泼天真的孩子，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象，因此，在注重外在美的同时，更要注重内在的美，做到外在仪表与内在素质相一致。要正确领会礼仪、礼貌、礼节、仪式和教师礼仪的概念，领会礼仪的地位和作用，掌握教师礼仪的原则和方法。

在教师个人礼仪培训中，旅游学校的宋老师给我们讲解并示范了自然、优美、轻松、挺拔的站姿;端正稳重的坐姿;自然大方、充满活力、神采奕奕的走姿;让老师们受益匪浅，很多老师在培训现场都跃跃欲试，老师们都纷纷表示学到了很多实用的知识。

教师的社交礼仪最关键的部分就是与家长沟通的礼仪。又包括家长会礼仪、家访礼仪和电话礼仪。教师在和家长的沟通中要做到问候先行、语气友善、语言简洁、平等协商。通过语言礼仪的培训，使我们知道了教师语言不仅体现了她个人的修养和素质，也是进行教学的一种重要手段，语言的礼貌与否直接关系到孩子学习的效果如何。而在教师语言礼仪中提到了：教师的音量要适中，称谓要得当，语言要简洁，表达要准确，温文尔雅，持重沉稳，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、谩骂和清高。

在教师的形体礼仪培训中，我们更是收益颇丰。作为人民教师，肩负着教书育人的重任，我们的一举一动、一言一行，往往在不经意间都会成为学生刻意的观察、模仿的对象，对学生造成潜移默化的深远影响。因此，身为人师，除了应该具备相应的专业知识和专业技能外，更重要的要具有高尚的师德，注重教师的礼仪，言传身教，真正做到潜移默化、润物无声。

“学高为师、身正为范”，这是人们对教师的赞誉，也是社会对教师的期许。通过培训，让我们深深的体会到，学习礼仪规范，提高自己的修养，培养自己良好的气质风度，比学业的进修也许更有意义，因为我们的工作实际上就是一项不断与人交流交往的工作，与学生、与家长、与同事、与领导的交往，他不仅是科学文化知识的传播者，而且是思想道德的教育者。教师在传播知识的同时，以自己的言行举止，礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，因此，教师要特别注意自己的形象，成为学生能够仿效的好榜样。

礼仪培训总结【篇3】

为了加强师德师风建设，我校组织教师学习了教师礼仪，使我对教师礼仪有了新的认识。

我以为，师德师风所包含的内容，自古就是“教书育人，为人师表”。但“育人”随着时代的发展，不断有新的内容，现在我们社会主义国家是培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。要求老师具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。其中在业务素质上，为了给孩子创造一个良好的教育环境，要求老师掌握现代化的教学技术。师德师风应注入新内涵新时代的师德师风应注入新的内涵：一是视野和思维不能仅仅着眼于孩子的现在，要像邓小平提出的“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”;第二，不能用过去的社会意识形态来教育现在的学生;第三，在教育过程中，要开发孩子多方面的智力，根据孩子的具体情况而把教学具体化。

通过教师礼仪的学习，我认为素质教育，事实上，首先应该提高自身素质的是教师、家长、各级领导、公务员和明星们。教师的素质不高，肯定难以教出高素质的学生。

从我们的民族传统上讲，当教师最重要的就是要诚信、守礼，这也是人的品德的形成。受教育者要得到的不仅仅是知识，更重要的还是品德。教师在传播知识的过程中，他的性格、品德包括价值观都会影响到学生的成长。统一的标准揉在一起的。我们对班主任的选择标准是：平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。严厉并不是苛刻，老师也是有七情六欲的，但不能把学生当作发泄的对象，这不是教育学生。我觉得传统中的师德师风与新时期的师德师风都应该是一样的，但现在存在的区别在于：师生关系的变化。以前的学生对教师要绝对服从，但现在则要求教师对学生也应尊重，这是个进步。因此，新时代的教师在关爱和严格要求学生上要提出新的标准。

一个人的品德好坏往往能决定他行事结果的正与负，一个邪恶的天才所造成的灾难，总要好几代人才能扭转过来。如今法治和文明是全球的大趋势，而我们的制度又还不很健全，我们不能再满不在乎于品德素质的培养。自由发展不等于要忽视个性素质。什么是个性素质?就是良好的个性。良好个性体现何在?那就是，合理地进取，合理地忍让，适当时敢于竞争，关键时能顾全大局。其实成功人士们都有很好的个性，他们那很不错的人缘就是最起码的证明。但如今的学生们已越来越不会接受批评，受了点委屈后就要死要活或喊打喊杀，不能不引起大人们的注意。

教育家叶圣陶先生说过：“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”是啊。人民教师，肩负着培养人和塑造人的神圣使命。毫不夸张的说，一个民族的希望，是通过教师托起的。教师不但教人以知识，使人从无知到文明，教师更重要的是教人以德，使人学会如何做一个高尚的人。一个民族的素质直接折射出这个民族的教育程度，反之，要提高民族的素质就必须有一支良好的教育队伍。

教师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民教师，就必须“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”。作为一名普通的人民教师，认真备好每一堂课，认真上好每一堂课，不断提高自己的业务水平是根本，但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。做为教师，还应加强自身的人格塑造，要做一个高尚的人，有着良好素质的人，这样你的一言一行才能感染你的学生，美化他们的心灵，否则，也可能污染他们纯洁的灵魂。

具体来说，我认为，良好的教师礼仪应从以下几点体现：在不断提高业务素质的同时，应关心国家和民族命运，拥护改革开放政策，忠诚党的教育事业，敬业爱岗，严谨治学，教书育人，甘于奉献;关心学生的思想道德状况，言行谨慎，在课堂上或公共场所不讲一些不利于学生健康成长的言论和观点;有工作责任心，安心本职工作，重视校内课堂教学;有进取精神，注重获取新的知识，不断钻研业务;加强学术道德修养，心态平和，治学严谨。所有的一切都表明，我们现在非常重视良好师德师风的塑造，也意识到目前在教师队伍中存在的问题。“师者，传道授业解惑也”，要传道必须精于道，要授业必须精于业，要解惑必须自己首先是个明明白白的人。

通过这次教师礼仪的集中学习，在以后的工作中我要更进一步认真学习马列主义，毛泽东思想及邓小平理论以及江泽民同志“三个代表”的理论精神，及时掌握党的工作重点方针，。从思想上行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神，不要遇难而退，要发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。

礼仪培训总结【篇4】

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。

在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员！这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。

要切实规范服务行为，我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。

新红运酒店桑拿部休息厅主管

张鹏

20xx年4月26日

礼仪培训总结【篇5】

5月xx晚上，公司邀请xx国际大酒店吴x女士为公司员工上了一堂精彩的礼仪培训课。公司总经理柳xx先生，总经理助理李xx女士，公司职能部门管理人员、项目主管、客服等相关人员全部参加培训。

培训开始，吴老师先带领我们跳了一段热身舞，我们每一位员工都在老师的带领开始手舞足蹈起来！

热身过后，培训工作渐渐的进入主题。

吴老师首先讲了什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的科学，是指在中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。然后讲了学习礼仪的意义，第一展示良好的`个人素质、个人修养；第二有利于建立良好的；第三有利于维护、提升企业形象。

关于物业服务礼仪，老师主要讲了几大点：

一、职业形象

1、男士服饰、仪容

2、女士服饰、仪容

二、职业仪态

1、坐姿

2、站姿

3、微笑

三、电话礼仪

1、接电话流程

2、接电话技巧

3、接电话礼仪

4、拨电话礼仪

5、电话注意事项

四、接待礼仪

1、会客、行路、会议等的座次礼仪

2、端茶礼仪

3、用餐礼仪

五、其他常见礼仪

1、电梯礼仪

2、进出门礼仪

3、上下楼礼仪等

老师在讲述这些礼仪的同时也相应的邀请了在座员工进行现场培训。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，而对我们物业公司来讲礼仪是至关重要的，礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我们有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

礼仪培训总结【篇6】

俗话说细节决定成败。因为从细节能够看得出一个人的整体素质。一直觉着老师和别人看上去不一样，人群中能够一眼看得出谁是老师，或许就是老师身上的气质吧。

培训在航海路小学，当时一进校园就碰到一位老师告诉我们培训在哪里，当时给我的感觉是真有气质，看到陈老师后同样是觉得眼前一亮，陈老师告诉我们，是因为要给我们培训特意这样穿的，但是我觉得陈老师让我觉得眼前一亮的不仅仅是衣服，更是给人的感觉，这种感觉很微妙，让人觉得特别舒服。陈老师告诉我们从一个人的外在行为举止、穿衣等能看出来一个人的能力、教养、素质等，而作为老师，为人师表更应该要注意。

陈老师给我们讲的买衣服不灵引潮流，要适合自己并舒适;要懂得化妆修饰自己的缺陷，增强自信，也是对他人的尊重;饰品等也要少而精，细节很重要。陈老师还示范了很多站姿、坐姿、走姿等教我们怎样练习自己的气质。其实，这些东西我妈平时也是天天念叨我，可是我却很少照着做，但今天的我已经和以前不同，老师更应该以身作则，因为老师是学生模仿的对象。

每一天都尝试让自己做出改变，相信有一天我也会成为有老师气质的人。

礼仪培训总结【篇7】

服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。

通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。__国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。

服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。

微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!”是非常有道理的。

我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优秀的服务人员。

礼仪培训总结【篇8】

一、 通过职业素质的培训：

使我树立了正确的从业观念，树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志与端正了我的工作态度;知道了成功物业助理应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格物业助理。

二、 通过服务原则的培训：

首先就是服务意识，就是指在服务过程自觉与主动;接着是微笑，微笑是一种国际礼仪，能充分体现出一个人的热情与魅力。还有对错原则、换位原则、机遇原则等等。

三、 通过这次培训总结了以下几点心得

1、 热爱工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。

2、 迅速熟悉工作标准与方法：为了自己的企业与自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

3、 要有热情：物业工作主要是手头工作，多做一些也不会累坏。所以我们要做到眼到、心到、身到、口到，主动地工作。

4、 要有自信心：自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

5、 要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

6、 责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为业主负责，给业主提供优质的服务;即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

7、 平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

8、 团队：发挥团队精神是企业一致的追求，物业企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工与企业都更成功。

今后我们的工作需要，每天进步一点，创新一点，多做一点，完善物业管理体制。

礼仪培训总结【篇9】

时间过得真快，透视这一学期。工作中的点点滴滴还在眼前隐现。但我已经深深感到工作的重要性，为能保证保量地完成工作任务，我必须在过去的基础上对相关知识，能力进行进一步的学习加深认识。在这个学期里主要训练的是20xx级学生礼仪队。首次训练，第一次尝试，很多不足，只有在自己以往学习的基础上不断向各位前辈们学习，在肖书记的关心和帮助下，取得了巨大的发展和进步。在这里我将对礼仪队在本学期的工作作如下总结。

20xx级礼仪队本学期招新队员顺利完成，通过面试，有15名新队员加入我校礼仪队这个大家庭，这个学期的礼仪任务相对较少，一共训练了21次，但学生们都表现得非常认真及出色的完成训练任务。大家都是新队员，虽然训练的时间不长，但都能很快的投入训练中，完成每次训练任务。学生们也在不断地完成任务中取得进步。

本学期通过对学生仪表、仪态、言谈等内容的训练，有一部分表现得非常出色，所以我觉得只要对她们有信心、有耐心，相信通过一年的训练她们都会是一个个优秀的礼仪队员。而做的不好的地方也有，有时候因为下午开会等事情的耽误，只有将训练延时间，次数多了这样会让学生导致厌恶感，容易影响学生的积极性，所以在以后一定要更加注意。

礼仪培训总结【篇10】

这几天，我十分荣幸的参加了经理主讲的礼仪培训课程，我才知道原来小小的礼仪就那么多的讲究，你的一点点细微的动作，都有可能影响别人对你的印象，这次的培训我真的学到了很多相关礼仪的知识，下面和大家分享一下。

xx月xx日，我参加了公司组织由冈本经理主讲的礼仪培训。虽然是日常生活中的一些礼仪礼貌、言行举止。但是在各种场合中很多礼仪是我们所忽略的，而这些细节就会影响到他人对自己的评价与印象。通过此次培训，觉得获益匪浅，体会如下：

礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的完整行为。通过礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中或生活中我们有很多地方做的不是很好，从言行举止、小小的电话、短信用语到文明用语，似乎我们都有很多忽略，比如自己的衣着服饰，不是自己喜欢什么就穿什么，要符合自己给人以美感。

礼仪是普通人修身养性持家立业的基础。生活里最重要的是以礼待人，有时候礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。从我个人角度来看，一是有助于我提高个人的自身修养，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社会交往，改善我的人际关系。

我们中国向来有礼仪之邦之称，在古代礼仪就是一个人修养的体现，放在现代一样有用，我们应该传承我们老祖宗那种“人有礼则安，无礼则危。”的思想觉悟，成为新时代有教养有素质的人。

礼仪培训总结【篇11】

由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，因此，身为服务行业，我们公司组织了一次商务礼仪培训。通过这次商务礼仪培训学习，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。

我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。

商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求，商务礼仪培训学习非常有必要，良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。

在学习商务礼仪培训之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的`鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。

这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。

礼仪培训总结【篇12】

为加强学校校精神文明建设，全面提高社全体教师、学生素质，提高推动科学发展、促进社会和谐能力，努力培养一批专业精、素质高、品德优、懂文明让社会满意的老师，我校按照市、区的要求，结合我校实际情况，不断加强学校全体师生的礼仪培训，取得了一定的成效。

一、深化礼仪培训，提升教师个人素养。

本学期，学校将礼仪培训深入到学校的常规培训工作中，常抓时促，固化提升。学期初，学校聘请了教授来本校进行礼仪方面的讲座，教授利用近一个多月的时间，从仪容、着装、举止、语言等方面为教师们进行了详细的讲授，我校教师积极参与培训，倾听讲座，并能写出自己的体会，并把教授讲授的方法应用达到日常的教育教学中。一年来，我校的教师不管是从仪容还是举止，已然成为校园最美的风景线。

此外，我校在教师中开展了多次礼仪征文比赛，要求教师按时自省自查，回顾反馈自己的言行举止，并把感悟以文字形式整理出来，参加学校的比赛。老师们一日三省，认真反思自己的言行，积极撰写征文，做到了思想上重视，行为上注重，起到了以身作则的榜样作用。

在本学期，学校不但开展了征文比赛，开进行了“最佳礼仪教师”评选，诚邀学生作为评委，关注老师的一言一行，评选出自己心中的“最佳礼仪教师”。学生们参与的热情非常高，老师们也更加注意自己的仪容仪表、行为举止，又在全校掀起了一股礼仪学习之风，提升了教师学礼仪、用礼仪的思想意识。

最后，在本学期，为了帮助老师有更好的形体、气质，同时为丰富老师们的课余生活，我校邀请了舞蹈专家来校教授交谊舞，每周学习一堂课，专家教的认真，老师们学的高兴。虽然跳的满头大汗，但是坚持下来，老师们都感受到了舞蹈的魅力，一举一动慢慢也充满了艺术感。这样的`活动深受老师们欢迎，到现在仍是教师们津津乐道的话题。

二、加强学校全体学生的礼仪培训，打造文明学校。

我校在培训工作上还注重了全校学生的礼仪培训，使全体同学学礼、知礼、懂礼、讲礼，进一步树立主人翁意识、规范学生行为、履行自我职责，不断提高文明素质和礼仪水平，使学生在一言一行、举手投足中体现出新时代小学生的风貌。

本学期，我校经常通过召开主题班会及全天的专项训练，为学生养成良好的行为习惯打下了扎实的基础。各班对学生来校、回家时间及来校、回家路线，应注意的事项进行规范，注重训练学生的行走、交谈、用餐礼仪，整个学校形成了学礼仪、改习惯的风气。

同时，为加强学生们的礼仪常规，我校设立了“文明监督岗”，小小监督员在课间按时上岗，随时随地监督校园中的不文明现象，为创建文明校园打下了基础。随着“文明监督岗”的建立，我校在学生中开展了“星级班级”、“礼仪小标兵”的评比，学生互相监督，评选出“三星班级”“四星班级”“五星班级”，学生的文明行为直接关系到班级荣誉，学生因此更加重视自己的行为，为文明习惯的养成打下了基础。“礼仪小标兵”的评选，奖状的也使学生们更有参与活动的劲头，随时检查自己的言行，为校园文明的创建贡献了自己的力量。“学高为师、身正为范”，这是人们对教师的赞誉，也是社会对教师的期许。作为人民教师，我们肩负着教书育人重任，我们的一举一动、一言一行，往往在不经意间都会成为学生刻意的观察、模仿的对象。通过扎实有效的礼仪培训，我校师生在本学期的个人素养、行为习惯的等都有了显著的提高，为文明学校的创建打下了基础。

英国诗词布莱曼说：“一朵花里窥天堂，一粒沙里见世界。”细节里可以窥见万物的模样，可以直视人性。未入职时，曾无数次暇想：穿上笔挺的工作服、踩着尖细的高跟鞋、佩带工作证、化上淡妆、束起头发或坐在电脑前认真工作、或是手捧文件夹穿梭在长长的走廊上，遇到同事、领导微笑、问好，让每个同事都感觉到你的活力，你的亲切、你的认真、你的干练、你的专业。

而如今，真正踏入职场，却是另一番景象：不满每天穿工作服、佩带工作证，抱怨高跟鞋穿着好累，化妆很费力，遇到同事只有微笑，有时走得比较快，连微笑也省了。忘记了进电梯时要第一个进入，出电梯时按住开键，请领导、同事先出，忘记了要起身送客人，遗忘了许多许多本应做的细节。

有人或许会说，如果一一做了，你的每天不是很辛苦吗，做这些有什么好处呢，别人都没有做，我去做了，会不会被认为我很做作？

近期与同事一起学习了《职场形象与职场礼仪》，感受颇多，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得同事的认可，赢得竞争对手的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美。

职场交往讲究的是规则，即无规矩不成方圆。注意一下办公桌上文件归档是否及时，办公区的卫生是否整洁，个人着装是否规范，这些做到位了，才能给人以美感。除此之外，其他细节都应留意。要学会设身处地的为他人着想，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，音量适中，表达清楚。在挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

与领导同乘电梯时，要落落大方，面带微笑，不要拘谨。同事之间沟通，上下级之间的沟通，态度要真诚，公私要分明，不要用手指人、背后议论别人、私下抱怨。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”知礼懂礼，注重文明礼仪是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。所以从现在开始，我们应从身边的一点一滴的小事做起，时刻注意自己的职场礼仪，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

礼仪培训总结【篇13】

礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。

还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。

2023酒店培训总结(推荐10篇)

一眨眼的功夫。前段时间，工作即将结束，过去的工作即将划上句号。经过工作的磨炼之后就可以对其做一个总结，工作总结是一种方法，积累工作中的经验与教训是一种财富，成为更好的自己。你是否可以写出来一份好的工作总结呢？小编特别编辑了“2023酒店培训总结(推荐10篇)”，希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！

酒店培训总结(篇1)

经过前期的紧张准备，5月17日*****酒店期待已久的新员工入职培训正式开始了。当日酒店管理层非常正式的与新员工召开了见面会，**的规范管理可见一斑，整个新员工队伍对酒店以及整个管理团队充满了期待和信心。

让人“害怕”的军训

5月18日新员工最“害怕”的军训开始了。当培训负责人到达训练场地时就远远的看到有名员工蹲在地上，就急忙走过去询问。她告诉培训负责人她有些晕，害怕晕倒就出来休息下，但稍作休息后她就又回到了队伍中。通过几天的观察负责人发现还有几个与她情况相似的同事。

这主要与训练场地相对封闭，空气不流通，加之自身身体素质不是很好造成的。不论何种原因，不论条件如何艰苦，员工们依然训练的那么认真、刻苦。为了帮助他们更好的适应环境，克服困难，行政人力资源部特意为他们准备了红糖水和绿豆茶，事情虽小，但这种关怀却深深的感动了每位员工。

为了把军训的成果运用到实际的工作和生活中去，无论这批员工走到哪里，大家都主动的排着整齐的队伍，迈着统一的步伐，这已成为五楼办公区域一道靓丽的风景线。宏程集团共有五家子公司在五楼办公，每每提起*****的这批新员工，他们都赞叹不已。

最“给力”的队伍

为了培养员工的主动意识，增强培训的趣味性，陈总监从培训启始就将分组竞赛的培训模式引入其中。培训首日就将新员工分成四个队，由各队自行起队名和口号。来看看大家智慧的结晶：动力团队——“动力团队，动力无限”;AK47团队——“AK47，所向无敌”;给力2011团队——“给力2011，给力给力最给力”;活力团队——“激情工作，快乐无限”。这些口号正反映了员工们的追求和心声，而他们也通过实际行动予以了响应。

通过后期的评估，可以肯定此种培训模式是简单而有效的，尤其对提升团队凝聚力、提高员工主动意识、增强培训趣味性、改善培训整体效果起到了积极而显着的作用。

为奖励在培训过程中表现优秀的团队，激励员工们以更加积极和饱满的状态投入到下一阶段的培训，行政人力资源部特奖励总分第一名的团队由陈总监带队到青岛著名旅游景点金沙滩游玩，其他团队的成员每人奖励生活日用品一套。

“魔鬼式”训练

军训过后是公共课程的.培训，其中包括每天1小时的形体训练。为了把形体练好，他们可是煞费苦心。女员工练习站姿和蹲姿的时候，要头顶一本书，两膝之间夹一张纸，站一会倒没什么感觉，如果这样一动不动的站15分钟，相信一般人腿都会酸的，而她们却每天坚持训练1小时。练习走姿和坐姿的时候也要头顶一本书，开始练习走姿的时候，大部分人都会有中途掉书的现象，但是渐渐的他们都练成了长时间头顶书本走路而不掉的“杂技”。

陈总监在礼仪礼节系列课程结束后，提议他们每天早上到员工通道处站位问好。提议一提出，立刻得到他们的积极响应。从第二天起，每位从员工通道来往的同事都会看到走廊两侧整齐地站着两排新员工向大家问好。无论此刻您心情如何，看到那微笑的脸庞，听到那甜美的问候声，您的心情能够不被感染吗?

5月23日陈总监告诉培训负责人，青岛实训基地粤海酒店5月25日有个重要的接待任务需要他们支援。当负责人把这个消息告诉他们时，他们都非常的踊跃，一会功夫就有20多位同事报名参加，但支援名额只有10名。鉴于此次接待的重要性，优先选择了有酒店工作经验的同事参加。当负责人公布名单时，被选上的同事非常高兴，他们虽然是在牺牲休息时间去帮忙，但却把这次支援当作一次增长见识、增加实战经验的机会。而那些没被选上的员工似乎有些失落，要求负责人向他们承诺，如果下次再有这样的机会，一定要让他们去。

经过两天的辛苦工作，这十名员工于5月26日下午返回酒店，当日酒店就收到了来自青岛实训基地粤海酒店的的感谢信。感谢宏程粤海酒店给予的支持与帮助，表扬参加支援的同事在重要接待活动中优秀的表现，希望以后加强联系，进行更加广泛、更加友好的合作与交流。

丰富多彩的员工活动

为丰富员工的业余生活，增添培训的趣味性，加强团队合作意识，行政人力资源部还特意组织了一些员工活动。如沙滩排球赛、沙滩拾垃圾公益活动、端午节沙滩烧烤、趣味运动会等。

5月30日下午行政人力资源部组织新员工到沙滩做公益活动，得知很多当地的员工有汽车、电动车、摩托车等交通工具，但他们还是决定一起采用低碳环保的方式——步行到海边。尽管不是很远，但头顶着炎炎烈日很多同事都已开始流汗。他们一到达沙滩就以队为单位开始捡拾沙滩上的垃圾。短短两个小时的时间他们足足拣了四大袋子垃圾，并且还进行了分类存放。其中有位员工看到远处有位拾荒的老人，就将拾到的塑料瓶送给他了。老人主动要求帮他们把剩余的垃圾处理掉，被他们婉言谢绝了。剩下的垃圾被他们这些可爱的员工送到离沙滩不远的一个垃圾存放处。虽然活动的时间非常短暂，但他们相信通过这次公益活动，大家的环保意识会得到提高的。

在培训接近尾声的时候酒店举办了首届趣味运动会。为了在此次运动会上取得优异成绩，也为了给这次培训画上一个完美的句号，这些可爱的员工们真是摩拳擦掌、跃跃欲试、刻苦训练，无论成绩如何，他们这种对待事情的态度真的非常值得敬佩和赞扬。其中有个集体赛项目叫齐心协力(每队10人绑住相邻的两条腿，一起行走绕过障碍物)，这个项目真的很难，如果不事先练习的话很容易摔倒，别说比赛成绩了。意识到这一点，各队队员齐心协力寻找方法练习。差不多每队都曾摔倒过，但是摔倒了再爬起来继续练，没有人退缩。在比赛当天大他们都成功的绕过了障碍物到达了终点，没有一队摔倒，当到达终点时他们都高兴的跳起来了。

为奖励在趣味运动会表现优异的团队和个人，由酒店总经理张翔及资产营运副总经理赵慧君给员工们颁发荣誉证书和奖品并合影留念。不论是团体奖还是个人奖或是没有得奖，大家都收获了，收获的不仅仅是荣誉，还有自己的汗水换来的认可。

多样化的考核方式

培训的最后一项是考核，考核主要包括实操和笔试。实操主要考核形体训练的成果。单是实操就包含了仪容仪表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、问候、引领、递送物品、电话接听等十项内容，有些内容是自己独立完成的，而有些是需要两个人合作才能完成。有付出就有回报，所有员工都成功的通过了实操考试。笔试的考核内容主要是与日常所授课程相结合，分为选择题、填空题、判断题、归纳题、问答题、英汉互译题等多种题型。这种新颖的考核模式让新员工耳目一新。

“离别”的痛

考试结束后首批员工面临着分部门，也就意识着他们要分开到各自的部门接受培训。经过一个月的相处，他们已经彼此间建立了深厚的感情，提到要分开他们真有些不舍。他们那种积极向上的态度，对待生活的热情，遇到困难从不低头勇往直前的激情时常感染着周围的同事，相信我们的新员工会以更加饱满的热情迎接新的机遇和挑战，同时希望他们在工作中能够创造出属于自己的一片蓝天。

酒店培训总结(篇2)

第一阶段的学习培训

企业文化与团队建设

时间：晚上8点半至10点

地点：五楼员工学习会议室

参与人员：所有基层员工

负责人：xx部长

一、观看7周年的晚会视频。

1、让员工了解公司七年一路走来的风风雨雨，从20多名员工发展到至今的200多名员工，这一段路程离不开公司的坚持和意志力的坚定，晚会上大家洋溢的笑容、激情，体现出了公司的目标与愿景建立一家让员工工作有尊严，生活有幸福感的公司

2、如今、公司提出了三大纲领、五项行为准则，让员工清清楚楚的了解到公司的茁壮成长，不断强大，并把三大纲领五项行为准则细化的跟员工分享，告诉员工我们公司发展的方向。

3、给员工灌输只有不断学习新的知识，，补充大脑勇于承担责任才能体现你的价值所在，才能提升，只有学到老才能活到老。成绩代表过去，再学习能力代表未来。

4、增加员工的自信心，跟员工分享我们的经历，让员工知道我们一路走来都是从基层做起，初中文凭，只有靠自己不断的积累、不断的学习、不断的跟着公司的目标、不断的在坚持着，才有今天的成就。相信一句话《只有想不到，没有做不到》每一个人都是优秀的。

5、让每位员工都知道我们有一个共同的学习平台《xx博客》懂得珍惜，懂得利用，让更多的人去认识你，更多的去表现自己。

6、教导员工有了目标和方向你的路程才会更加的清晰和快捷。给自己都要有一个目标，一个梦想，只有这样才会促使你前进。

培训效果

1、员工开始懂得去思考懂得去说出自己的目标与梦想，懂得开放的去分享。

更加深刻的了解我们公司的三大纲领五项行为准则的意思。让

1、每个人都要背的出来，记在心里，更加的了解我们公司的发展方向。最重要的是要让大家去认可，让大家学去选择，与身边的朋友对比我们更希望在怎样的企业去付出去立足?

2、大家都说出了喜欢在怎样的一个公司工作才是自己想要的，员工们都讲出了进来公司后的一些体会与感受，觉得来到xx是一种荣幸，都超出了她们的期待值。

3、大家都了解到工作当中不要问《喜不喜欢要问应该不应该》上班要做什么不该做什么?下了班要做什么?从自己慢慢的要求自己，最起码都有了一个意识，知道了一个更改的一个方向。

4、大家都讲出来到这里同事们的热情与悉心的教导，让自己懂得了很多东西。与其他的地方对比是很有差距的。

5、在一起聊过后大家就会知道我们之间人与人之间的一个差距，员工讲出了要找到下一个我要超越的标杆，促使自己不断的向前进《超出了我的期待》相信所有的员工都是优秀的，只要受到良好的培训。讲了一个养小鸡的故事：让大家了解到培训的时候知识就这些，有些人会用心的登记下来，不懂的时候就会问，而有些人却是敷衍了事，到头来吃亏的还是你自己。主要是让大家学会珍惜，学会用心，要让自己对知识的渴望更加的强烈。这样你才会有机会。

二、观看亮剑精神视频与马拉松比赛视频。

1、让大家知道亮剑精神是什么?

2、让大家知道我们现在没有问题还需要你做什么?不要抱怨，正是问题存在才体现出你的价值。

3、上级交代的事情我们只有必须服从。

4、学会承担责任，尽最大的努力去做好每一件事。

5、要学会当问题的解决者，不是当问题的制造者。

6、做任何事情的时候我们怎么去选择《面对与逃避》。

7、既然要做服务行业那就好尽最大的努力去服务好每一桌客人。

8、你想要成为独狼还是群狼?

培训效果

1、不管对手多么强大，都要亮出自己的宝剑，勇往直前。相信自己不会比任何人差。在工作当中也一样不要去害怕客人对你的刁难，用一颗平常的心对待他，他也一样会尊重你，相信你的服务，相信你自己，每天超越自己一点，你就会进步一点点。

2、从员工的发言中可以感觉的到，员工是多么的想把每一件事情去做好。

3、学会去尊重你的上级，要学会向你的上级请教。

4、责任：既然你选择出来工作，那就要学会照顾自己，把自己的生活打理好，让父母看到你的成长，学会为以后的人生规划，思考自己喜欢什么样的生活?自己想要什么?大家都学会了去思考哦，懂得了去分享。

5、在上班或生活当中要学会去减少问题的发生，有些小事我们能解决的事情就要想办法自己去解决，自己去承担，不要让领班，部长处理，做让上级放心的员工。

6、生活当中我们不要有太多的抱怨，有些事情我们改变不了我们只能改变我们的看法，就是因为有了这些繁琐的问题存在才能促使我们不断地进步，《度量宽一点》有了问题我们要学会去想解决的方法而不是抱怨，因为抱怨只会让你的思想走向极端，有了困难我们要学会选择，面对是我们必须的选择的方法。只有面对了你才会懂得其中的心酸，只有你面对了你才会知道你这个方法对不对，你才会提升自己。讲到了我们那首粒粒皆辛苦这首诗的来源。只有你亲自去体会一下东西的时候你才会懂得去珍惜。

7、让员工知道既然你要做服务那就要尽最大的努力去让更多的客人去认可你，这是每天上班的目标之一。

8、团队?一根筷子易折断，十根筷子抱成团，怎么去理解?每天上班的工作就你一个做行吗?没有完美的个人，只有完美的团队。为什么拔河比赛讲究的是配合?讲了这些例子最主要的是让大家了解团队当中少了谁都不可以，只要是团里的一员就要为这个团体去着想。

观看马拉松比赛

1、看了这个视频我们内心深处有什么感想?

培训效果：

1、员工第一感触是：坚持和意志力。引导大家，不管在做任何一件事情的时候都要有一个信念，因为只要有了信念你才会有坚持，意志力从何来，就是从你的大脑和你的每一个细胞当中都有了这个信念。

有点想、想、很想、超级想、很想很想你认为哪个成功占的比例会更多，肯定是欲望很强的那个思想，那么我们在做事情的时候我们想成功吗?那就要试问自己有多想，坚持就是胜利。

三、工作中的突变事件与工作要求。

1、怎么去提供优质服务?

2、如何做好巡台服务?取得什么样的效果?二次推销有什么好处?

3、如何提高我们的有声服务?

4、桌面的清洁，有什么好处?怎么去做?

四、对待工作我们应有四种心态

1.学习的心态 2、付出的心态 3、坚持的心态 4.归零的心态

让大家知道怎么去工作才是更加有效率的工作，这样的工作会不会让我们在工作当中充满乐趣?我们想和那种人成为朋友?拿工作上的例子进行说明

五、对待工作有三种人

1、得过且过 2、满腹牢骚 3、积极进取

我们应提倡那种人，这样的人是不是我们一直所向往的?为什么?我们想和那种人在一起工作，拿工作上的例子进行说明

六、针对服务流程13步骤：说出一些注意的细节。

站岗迎客 带位 拉椅请坐 上水点单摆位上菜 席间服务收撤餐具上本店赠品结账送客清理

七、服务20字准则：

仪表、微笑、问候、让路、起立、优雅、关注、尽责、致歉、保洁

以ppt的形式来讲员工的映像会更加的深刻些，服务是我们下一个重点目标

加油!!!!相信我们的团队是最棒的!

酒店培训总结(篇3)

员工的能力与执行力直接关系着宾馆的效益与核心竞争力，因此，培训工作一直是人力资源部的一项重要任务。

年初，根据宾馆战略发展要求，部门制定了本年度的培训主题，即：提高管理人员的管理水平、强化员工的服务意识，建设一支适应市场经济发展需要的宾馆团队。

并重资引进了到位管理公司协助宾馆的培训工作。

，共组织员工大小培训53次，参与培训人数达多人，取得了很好的培训效果。

酒店服务知识课程涵盖管理、营销及培训技巧等方面。

宾馆管理人员通过一年时间的分批学习，丰富了管理知识，掌握了基本的管理技巧，现场发现问题和解决问题的能力有了很大的提高。

针对具体问题召开的酒店服务知识研讨会很受学员欢迎，现场气氛活跃，学员将工作中遇到的问题在课堂上交流，共同研讨解决之法，

使学员从解决一个问题学会解决一类问题!研讨会一定程度上还起到鼓舞士气的作用，平时工作中感到有困难、有压力的问题解决了，学员普遍反映头脑更清晰，工作方向更明确，工作劲头更十足!

酒店培训总结(篇4)

首先你要熟悉酒店前台职责，才能提高面试成功率，面试官是围绕职责提问的：酒店前台岗位职责1.服从接待处经理、主任之工作安排。

2.异常特殊事情必须向上级汇报。

3.随时接受上司委派之任何工作。

4.做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

5.接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助。

6.提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

7.打印各种营业报表。

8.注意酒店内的各种宣传活动。

9.推销客房及酒店各项设施及服务。

10.参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

工作流程早班1.按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

2.签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是VIp客人（包括在住及预抵）。

3.在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。

4.办理散客和团体CHECKIN手续。

5.于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。

6.协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜，填写订房表并交订房部输入电脑。

7.跟折扣或办理转房，填写折扣单或转房单给收银处，然后修改电脑资料，对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。

8.当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。

9.检查钥匙，与接班职员交接班。

中班1.与早班第一点相同。

2.与早班第二点相同。

3.协助办理客人的CHECKOUT手续，并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租，严格执行迟退房加收制度。

4.办理散客和团体CHECKOUT手续，严格执行凭条有效证件登记入住制度，认真查核客人的登记资料，做好上报户口工作。

5.打印“户口申报表”报户口。

6.第6与早班的第八项相同。

7.制NOSHOWCHARGE8.第8与早班第9项相同通宵班1.第1、2点与早班相同。

2.接待夜间客人，处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间知会大堂副经理处理。

3.日截前CHECKKEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。

4.按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。

5.与早班的8相同。

6.签收各部门钥匙。

7.按规定时间打印剩余报表。

8.打扫环境卫生。

9.与早班第9相同。

如果有帮助，请设为好评，谢谢啦！

酒店培训总结(篇5)

俗话说：“不吃饭则饥，不学习则愚”；“流水不腐，户枢不蠹”。作为酒店基层管理者，要不断的更新知识，增长学问，提高自身的管理水平，以适应企业发展的需要。

20XX年x月x至x日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。相关领导对此次活动十分重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大鼓励和鞭策。下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。

xx老师——《酒店营销思想、战略与策略》。“我们卖的是服务，其中包含了文化、品味、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。

在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一桩买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者（或者人）提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。

随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。

当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就是贯彻服务营销的鲜明写照。把它落实运用到实际服务工作中是一件长期持久、任重道远的事情。作为基层管理人员，要带头践行，起到模范带头作用。

xx老师——《饭店优质服务案例解读》。x老师以故事贯穿整个培训课程，带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。优质服务案例解读—快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、“金钥匙”服务、节日祝福、细微服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。

生活就是服务，只有给予人们更多一点，更好一点服务的人，才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一，诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个服务行业的工作人员，应该怎样去面对现在的实际工作呢？

在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客人直接打交道即累又繁琐，可我喜欢服务工作，喜欢看到客户、人希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。

我是为客人服务的人服务的，一定要最大限度的满足员工的需求，牢固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识，做一个让大家信赖、依托、知心的基层管理者。

xx老师——《酒店管理沟通务实与艺术》。x老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解，并呈上了经典案例。我们只是研究别人，很少研究自己；沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落；也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。

在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。

作为一个管理者，要善于沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织氛围。三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。

酒店培训总结(篇6)

为进一步提高员工熟知酒店知识，全面强化员工酒店行业意识，努力打造学习发展型企业，酒店人力资源部20xx年对一线部门员工、销售部员工、新入职员工以及中层干部进行了一系统培训，现针对过去一年培训工作总结：

一、20xx年年度完成的培训工作

1、由xx集团人力资源部牵头组织，分别在20xx年7月和12月开展了新员工入职培训，并对新员工以卷面的形式进行考核，考试成绩归入转正依据、组织领班以上干部观看xx老师视频演讲集，并要求部门写心得体会，共5次、20xx年10月至12月期间组织销售人员系列培训共7次，提高了销售人员销售、沟通技巧、20xx年9月至11月期间开展了“服务由心开始”主题培训，其中我们共参与了“服务由心开始”授课式培训，重点培训服务人员的服务意识、服务心理和服务态度、“从微笑到品牌服务”的主题培训，重点培训服务标准、服务礼仪、服务艺术、服务技能、服务质量以及组织开展“假如我是客人”互动式培训、“酒店店训、服务口号以及服务格言”甄选活动，并举办了酒店培训成果发布会。20xx年年末，我们又开展了储备干部人员培训班，说明集团重视人才培养，为酒店的基层部门培养适合于本酒店发展的人才。

2、每部门定时安排培训，酒店一线部门客房部、安保部、前厅部、餐饮部中餐厅、西餐厅、宴会厅每周培训一次，工程部、销售部、餐饮部的厨房部、管事部、员工餐厅每两周培训一次，而人事部、财务部每月培训一次。各部门根据实际情况，组织员工培训，培训主题也丰富多彩，例如：20xx年客房部以例会形式培训共75多次，其中每周全员全部到场参加培训有36次。针对工作中发现的不足，安排专题培训。工作中发现物品摆放不规范的情况，由主管组织员工进行现场培训与指导；针对铺床不平整的情况，部门根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。另外，也组织客房人员去xx酒店，进行大理石抛光及铺床的培训，提高了服务人员的工作技能。为了参加区旅游局的技能大赛，组织员工利用工作之余进行铺床模拟比赛，在正式比赛中，有两位员工分别取得了第二、第三名个人奖项。常规培训主要以员工礼貌礼仪、对客服务、业务技能以及临场应变方面。通过案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。同时，每次培训的结果进行考核并严格要求员工，做到奖罚分明，避免案例的再次发生，加强、提高服务质量。

二、酒店培训不足以及努力方向

1、开展员工酒店的目的是学以致用。实践中，理论性课堂培训安排得较多，而现场性技能培训、体验式岗位培训则安排较少，导致酒店培训与实际工作难以形成有机联系，起不到提升酒店服务水准的作用。

2、培训成果的运用基本没有。酒店质检小组应与培训工作有机结合，做到从质检中要求到培训中，通过培训再到质检中的考验。使在质检中发现的问题通过培训来教育员工。周而复始，这样就达到了培训的目的。

3、提高培训者积极性。培训是为了能给客人提供更好、更专业的服务。而不是将培训看作是一种负担，对于集团开办的培训工作，各部门应积极响应，不得敷衍了事。部门内部应营造互动学习型组织，相互学习，相互分享，相互提高。

4、建立酒店核心价值体系，培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感；

5、加强培训的针对性、实用性和有效性，让培训向现实工作能力转化的效率，促进个人工作效率提高，从而带动酒店整体人员素质地提高。

6、我们应在实施中高层管理者“领导型”工程，培养中高层管理者应对酒店市场变化、带好团队、处理突发时间、科学管理、拒腐防变五种能力，是提升酒店管理水平的基础工程。

三、20xx年酒店培训工作重点

(一)人事部：

1、加强对新员工入职培训，新员工上岗前，规章制度及礼貌礼节的专项培训。重点灌输酒店经营宗旨与服务理念，使服务理念能更快速地传承。

2、跟踪、纪要各部门培训进度，关心集团对酒店培训进度，掌握员工培训情况。及时与各部门培训主管沟通，了解各部门培训需求。

(二)前厅部：

1、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率；

2、强化对住店客人进行拜访，争取更多的回头率；

3、开展各岗位的标准化、程序化培训；

4、部门内部进行业务知识的交叉培训；

5、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论；

6、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训；

7、加强员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训。

(三)安保部：

1、保安员熟练使用消防器材及组织人员疏散能力、检查安全隐患能力；

2、加强监控室操作流程培训、巡逻人员职责培训、突发事件应急预案及各岗位接火警处置程序。

(四)财务部：

继续对收银组多方面的实操培训、成本组业务强化培训、收货及仓管组业务重点培训、礼貌礼仪培训、微笑服务培训、总账业务培训、会计档案管理等。工程部：加强对设备操作流程宣讲、安全知识操作培训、酒店一线公共区域维修时礼仪礼貌培训。

(五)销售部：

战略营销、搞定客户的六脉神剑、如何准确掌握酒店预测方法、如何促成双方达成一致、如何深入探究和迎合客户需求、消除销售中的客户顾虑、如何创造客户需求、如何实施收入管理的策略、收入管理的重要公式解读、全新营销理念，打造一流销售、收入管理的应用等培训课程。

(六)客房部：

1、酒店礼仪礼貌、服务意识及行为规范培训；

2、清洁机械的使用及保养培训；

3、对客投诉及意外事件的处理培训；

4、强化大堂保洁的标准及要求的培训；

5、制服间及仓库的规范管理培训；

6、地毯保养及各种污渍的清洁培训；

7、大理石、木制、不锈钢清洁及保养培训；

8、酒店客房服务质量及服务标准培训；

9、节约水电的使用、低值易耗品的使用等培训；

10、客房做房程序及要求培训。

酒店培训总结(篇7)

1、工作积极热情度高，能吃苦耐劳，每次在门口挽留顾客的激情很浓。

2、作为一名传菜员每次都是做好自己的工作又去协助别人，尤其是收废品这一块，总是起早贪黑，从无怨言。作为炉灶组一名师傅，每天坚持完成本职工作外，始终如一的坚守岗位，带领初加工组的人员作好一切准备工作，菜肴质量很好。

3、进店时间不长，但工作表现很好，对工作热情，尤其是微笑服务一直受到顾客的称赞，现在已经被大家推选为领班，工作很努力。

4、虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。

5、作为特色组组长，工作认真，责任心强，能起带头作用。从不计较个人得失。

6、作为一名老师傅，除了作好本职工作外，经常主动帮助其他岗位，责任心强，工作踏实，从无怨言。

7、工作有经验，处事有方寸，考虑周全，凡事身体力行。

8、作为配份的主力，对本职工作完成的很好，经常在做完本职工作之余又主动去协助其他岗位的工作。

9、与同事关系好，有很强的凝聚力，工作认真负责。

10、对工作认真负责，吃苦耐劳，从不叫苦叫累，总是默默无闻地工作，不找理由。从到炖品岗位以来，总是最早到厨房搞加工。

11、身为主管，关心员工。经常顶服务员的岗位，连续两个多月都没有工休。

12、对工作负责，吃苦耐劳。在人手紧张的情况下，经常一个人做炖品，除了做好本岗位的工作，还主动协助炸锅。

13、协作意识特别强，哪儿需要哪儿去，休息也心系酒店。

14、忠于职守，敬业爱岗，做事情认真负责。在本岗位不忙的时候能积极主动地帮助他人，得到大家好评。

15、工作认真踏实，性格直爽，出菜快，吃苦耐劳，对人和蔼，能出色地完成每天的工作。

16、对工作勤勤恳恳，任劳任怨。更有公而忘私，以大局为重的精神，在平时的工作中不仅把自己的本职工作做的精益求精，还能主动协助其它的岗位把工作作好，值得我们好好学习。

17、作为一名主管，在管理方面有很大的进步，起到了很好的榜样作用。

18、担任主管工作以来，工作尽职尽责，能力较强，积极配合分店工作。

19、作为一名服务员，工作上进，各方面的业务能力强，不论服务还是工作技巧都是全店员工学习的榜样。

20、作为一名老员工，在炉灶组能够主动协助别的岗位，起到了一名老员工的带头作用。

21、自从担任迎宾工作以来，工作井井有条。能积极地帮助新来的.员工，很热爱自己的工作岗位。

22、工作认真负责，人很和蔼，对同事关心，晚上值班即使回去的再晚也无怨言，默默无闻。

23、在最忙的时候一个人做两个人的工作，从无怨言。

24、工作认真，很多客人提名表扬。干活麻利，对待同事很友好，去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。

25、工作认真负责，在收银这个岗位上表现很优秀，得到大家的一致好评。团结员工，品德高尚，平时收银不忙时经常到前厅为顾客服务。

26、在餐厅曾多次被评为最佳领班，为人不错，与同事相处融洽。

27、来酒店五年，大学文化，去年被提为收银员，对工作认真负责，跟同事关系很好，无论是在工作之中，还是在生活之中都很关心他人，每月都被评为一等奖。

28、不管是做服务员还是当领班，只要分给她工作，她会完成得很好。工作总是带头干，从不计较个人得失。

29、作为刚提上来的主管，责任心强。能起带头作用，在要求别人的同时，能严格要求自己，对员工很关心。

30、作为一名保洁工，从不看轻自己的岗位。工作勤勤恳恳，一丝不苟，对晚辈非常关心和照顾。

31、作为领班能吃苦耐劳，服从工作安排，不管调到哪个岗位，从无怨言，在工作中能起到很好的带头作用。

32、对工作负责，对同事热心。通过员工投票，被选为优秀员工。

33、工作能力强，能带领本组员工积极地开展各项工作，起带头作用。

34、该员工工作表现、为人处世各方面都比较优秀。工作能吃苦耐劳，任劳任怨，进取心强。

35、工作表现突出，作为炉灶组长能起到带头作用，技术较稳定。

36、作为基层管理者，能以身作则，凡事能起带头作用，工作优秀，责任心强，组织能力强。敢说敢做。

37、虽做蒸菜时间不长，但上进心强，肯吃苦。在人手不足的情况下，经常一个人做两个人的工作，却毫无怨言。

38、工作认真负责。配合意识佳，微笑服务好，待客热情度高，团结同事。

39、产品质量稳定，上进心强，爱学习，能吃苦耐劳。

40、作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙。工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。

41、作为领班起到了很好的带头作用。

42、酒店的金牌服务员，也是本店公认的微笑天使，能得到广大顾客的好评，做任何事情从不斤斤计较，每天早上第一个来店堂做卫生，迎接当天的顾客，确实是优秀员工。

43、工作认真负责，能出色的完成。虚心好学，进步快，菜品质量稳定，能主动帮助其他岗位工作。

44、在日常工作中能团结同事，互帮互助。实干精神强，得到全体员工的好评，是酒店的好榜样。

45、作为一名老员工，不但炒菜水平进步很快，而且菜肴质量很稳定。

46、对工作认真负责，工作过的几个岗位，产品质量都很稳定，在本岗位不忙的情况下，能主动帮助其他的岗位，做人更是积极向上，是我们大家学习的模范。

47、平时工作敢说敢管，工作效率高。通过员工投票，被选为优秀员工。

48、不怕苦、不怕累，对工作兢兢业业，在春节期间一个人做凉菜，每天所有工作一个人完成，在质量和速度上都有保证，天天加班加点，连中午都不休息，从来不在领导面前说“不”。

49、工作积极主动，团结员工，吃苦耐劳。

酒店培训总结(篇8)

经过前期的紧张准备，酒店期待已久的新员工入职培训正式开始了。当日酒店管理层非常正式的与新员工召开了见面会，规范管理可见一斑，整个新员工队伍对酒店以及整个管理团队充满了期待和信心。

让人“害怕”的军训

5月18日新员工最“害怕”的军训开始了。当培训负责人到达训练场地时就远远的看到有名员工蹲在地上，就急忙走过去询问。她告诉培训负责人她有些晕，害怕晕倒就出来休息下，但稍作休息后她就又回到了队伍中。通过几天的观察负责人发现还有几个与她情况相似的同事。

这主要与训练场地相对封闭，空气不流通，加之自身身体素质不是很好造成的。不论何种原因，不论条件如何艰苦，员工们依然训练的那么认真、刻苦。为了帮助他们更好的适应环境，克服困难，行政人力资源部特意为他们准备了红糖水和绿豆茶，事情虽小，但这种关怀却深深的感动了每位员工。

为了把军训的成果运用到实际的工作和生活中去，无论这批员工走到哪里，大家都主动的排着整齐的'队伍，迈着统一的步伐，这已成为五楼办公区域一道靓丽的风景线。宏程集团共有五家子公司在五楼办公，每每提起这批新员工，他们都赞叹不已。

最“给力”的队伍

为了培养员工的主动意识，增强培训的趣味性，陈总监从培训启始就将分组竞赛的培训模式引入其中。培训首日就将新员工分成四个队，由各队自行起队名和口号。来看看大家智慧的结晶：动力团队——“动力团队，动力无限”；给力团队——“给力，给力给力最给力”；活力团队——“激情工作，快乐无限”。这些口号正反映了员工们的追求和心声，而他们也通过实际行动予以了响应。

通过后期的评估，可以肯定此种培训模式是简单而有效的，尤其对提升团队凝聚力、提高员工主动意识、增强培训趣味性、改善培训整体效果起到了积极而显着的作用。

为奖励在培训过程中表现优秀的团队，激励员工们以更加积极和饱满的状态投入到下一阶段的培训，行政人力资源部特奖励总分第一名的团队由陈总监带队到青岛着名旅游景点金沙滩游玩，其他团队的成员每人奖励生活日用品一套。

“魔鬼式”训练

军训过后是公共课程的培训，其中包括每天1小时的形体训练。为了把形体练好，他们可是煞费苦心。女员工练习站姿和蹲姿的时候，要头顶一本书，两膝之间夹一张纸，站一会倒没什么感觉，如果这样一动不动的站15分钟，相信一般人腿都会酸的，而她们却每天坚持训练1小时。练习走姿和坐姿的时候也要头顶一本书，开始练习走姿的时候，大部分人都会有中途掉书的现象，但是渐渐的他们都练成了长时间头顶书本走路而不掉的“杂技”。

陈总监在礼仪礼节系列课程结束后，提议他们每天早上到员工通道处站位问好。提议一提出，立刻得到他们的积极响应。从第二天起，每位从员工通道来往的同事都会看到走廊两侧整齐地站着两排新员工向大家问好。无论此刻您心情如何，看到那微笑的脸庞，听到那甜美的问候声，您的心情能够不被感染吗？

5月23日陈总监告诉培训负责人，青岛实训基地粤海酒店5月25日有个重要的接待任务需要他们支援。当负责人把这个消息告诉他们时，他们都非常的踊跃，一会功夫就有20多位同事报名参加，但支援名额只有10名。鉴于此次接待的重要性，优先选择了有酒店工作经验的同事参加。当负责人公布名单时，被选上的同事非常高兴，他们虽然是在牺牲休息时间去帮忙，但却把这次支援当作一次增长见识、增加实战经验的机会。而那些没被选上的员工似乎有些失落，要求负责人向他们承诺，如果下次再有这样的机会，一定要让他们去。

经过两天的辛苦工作，这十名员工于5月26日下午返回酒店，当日酒店就收到了来自青岛实训基地粤海酒店的的感谢信。感谢宏程粤海酒店给予的支持与帮助，表扬参加支援的同事在重要接待活动中优秀的表现，希望以后加强联系，进行更加广泛、更加友好的合作与交流。

丰富多彩的员工活动

为丰富员工的业余生活，增添培训的趣味性，加强团队合作意识，行政人力资源部还特意组织了一些员工活动。如沙滩排球赛、沙滩拾垃圾公益活动、端午节沙滩烧烤、趣味运动会等。

5月30日下午行政人力资源部组织新员工到沙滩做公益活动，得知很多当地的员工有汽车、电动车、摩托车等交通工具，但他们还是决定一起采用低碳环保的方式——步行到海边。尽管不是很远，但头顶着炎炎烈日很多同事都已开始流汗。他们一到达沙滩就以队为单位开始捡拾沙滩上的垃圾。短短两个小时的时间他们足足拣了四大袋子垃圾，并且还进行了分类存放。其中有位员工看到远处有位拾荒的老人，就将拾到的塑料瓶送给他了。老人主动要求帮他们把剩余的垃圾处理掉，被他们婉言谢绝了。剩下的垃圾被他们这些可爱的员工送到离沙滩不远的一个垃圾存放处。虽然活动的时间非常短暂，但他们相信通过这次公益活动，大家的环保意识会得到提高的。

在培训接近尾声的时候酒店举办了首届趣味运动会。为了在此次运动会上取得优异成绩，也为了给这次培训画上一个完美的句号，这些可爱的员工们真是摩拳擦掌、跃跃欲试、刻苦训练，无论成绩如何，他们这种对待事情的态度真的非常值得敬佩和赞扬。

为奖励在趣味运动会表现优异的团队和个人，由酒店总经理张翔及资产营运副总经理赵慧君给员工们颁发荣誉证书和奖品并合影留念。不论是团体奖还是个人奖或是没有得奖，大家都收获了，收获的不仅仅是荣誉，还有自己的汗水换来的认可。

多样化的考核方式

培训的最后一项是考核，考核主要包括实操和笔试。实操主要考核形体训练的成果。单是实操就包含了仪容仪表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、问候、引领、递送物品、电话接听等十项内容，有些内容是自己独立完成的，而有些是需要两个人合作才能完成。有付出就有回报，所有员工都成功的通过了实操考试。笔试的考核内容主要是与日常所授课程相结合，分为选择题、填空题、判断题、归纳题、问答题、英汉互译题等多种题型。这种新颖的考核模式让新员工耳目一新。

“离别”的痛

考试结束后首批员工面临着分部门，也就意识着他们要分开到各自的部门接受培训。经过一个月的相处，他们已经彼此间建立了深厚的感情，提到要分开他们真有些不舍。他们那种积极向上的态度，对待生活的热情，遇到困难从不低头勇往直前的激情时常感染着周围的同事，相信我们的新员工会以更加饱满的热情迎接新的机遇和挑战，同时希望他们在工作中能够创造出属于自己的一片蓝天。

酒店培训总结(篇9)

1、工作积极热情度高，能吃苦耐劳，每次在门口挽留顾客的激情很浓。

2、作为一名传菜员每次都是做好自己的工作又去协助别人，尤其是收废品这一块，总是起早贪黑，从无怨言。作为炉灶组一名师傅，每天坚持完成本职工作外，始终如一的坚守岗位，带领初加工组的人员作好一切准备工作，菜肴质量很好。

3、进店时间不长，但工作表现很好，对工作热情，尤其是微笑服务一直受到顾客的称赞，现在已经被大家推选为领班，工作很努力。

4、虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。

5、作为特色组组长，工作认真，责任心强，能起带头作用。从不计较个人得失。

6、作为一名老师傅，除了作好本职工作外，经常主动帮助其他岗位，责任心强，工作踏实，从无怨言。

7、工作有经验，处事有方寸，考虑周全，凡事身体力行。

8、作为配份的主力，对本职工作完成的很好，经常在做完本职工作之余又主动去协助其他岗位的工作。

9、与同事关系好，有很强的凝聚力，工作认真负责。

10、对工作认真负责，吃苦耐劳，从不叫苦叫累，总是默默无闻地工作，不找理由。从到炖品岗位以来，总是最早到厨房搞加工。

11、身为主管，关心员工。经常顶服务员的岗位，连续两个多月都没有工休。

12、对工作负责，吃苦耐劳。在人手紧张的情况下，经常一个人做炖品，除了做好本岗位的工作，还主动协助炸锅。

13、协作意识特别强，哪儿需要哪儿去，休息也心系酒店。

14、忠于职守，敬业爱岗，做事情认真负责。在本岗位不忙的时候能积极主动地帮助他人，得到大家好评。

15、工作认真踏实，性格直爽，出菜快，吃苦耐劳，对人和蔼，能出色地完成每天的工作。

16、对工作勤勤恳恳，任劳任怨。更有公而忘私，以大局为重的精神，在平时的工作中不仅把自己的本职工作做的.精益求精，还能主动协助其它的岗位把工作作好，值得我们好好学习。

17、作为一名主管，在管理方面有很大的进步，起到了很好的榜样作用。

18、担任主管工作以来，工作尽职尽责，能力较强，积极配合分店工作。

19、作为一名服务员，工作上进，各方面的业务能力强，不论服务还是工作技巧都是全店员工学习的榜样。

20、作为一名老员工，在炉灶组能够主动协助别的岗位，起到了一名老员工的带头作用。

21、自从担任迎宾工作以来，工作井井有条。能积极地帮助新来的员工，很热爱自己的工作岗位。

22、工作认真负责，人很和蔼，对同事关心，晚上值班即使回去的再晚也无怨言，默默无闻。

23、在最忙的时候一个人做两个人的工作，从无怨言。

24、工作认真，很多客人提名表扬。干活麻利，对待同事很友好，去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。

25、工作认真负责，在收银这个岗位上表现很优秀，得到大家的一致好评。团结员工，品德高尚，平时收银不忙时经常到前厅为顾客服务。

26、在餐厅曾多次被评为最佳领班，为人不错，与同事相处融洽。

27、来酒店五年，大学文化，去年被提为收银员，对工作认真负责，跟同事关系很好，无论是在工作之中，还是在生活之中都很关心他人，每月都被评为一等奖。

28、不管是做服务员还是当领班，只要分给她工作，她会完成得很好。工作总是带头干，从不计较个人得失。

29、作为刚提上来的主管，责任心强。能起带头作用，在要求别人的同时，能严格要求自己，对员工很关心。

30、作为一名保洁工，从不看轻自己的岗位。工作勤勤恳恳，一丝不苟，对晚辈非常关心和照顾。

31、作为领班能吃苦耐劳，服从工作安排，不管调到哪个岗位，从无怨言，在工作中能起到很好的带头作用。

32、对工作负责，对同事热心。通过员工投票，被选为优秀员工。

33、工作能力强，能带领本组员工积极地开展各项工作，起带头作用。

34、该员工工作表现、为人处世各方面都比较优秀。工作能吃苦耐劳，任劳任怨，进取心强。

35、工作表现突出，作为炉灶组长能起到带头作用，技术较稳定。

36、作为基层管理者，能以身作则，凡事能起带头作用，工作优秀，责任心强，组织能力强。敢说敢做。

37、虽做蒸菜时间不长，但上进心强，肯吃苦。在人手不足的情况下，经常一个人做两个人的工作，却毫无怨言。

38、工作认真负责。配合意识佳，微笑服务好，待客热情度高，团结同事。

39、产品质量稳定，上进心强，爱学习，能吃苦耐劳。

40、作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙。工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。

41、作为领班起到了很好的带头作用。

42、酒店的金牌服务员，也是本店公认的微笑天使，能得到广大顾客的好评，做任何事情从不斤斤计较，每天早上第一个来店堂做卫生，迎接当天的顾客，确实是优秀员工。

43、工作认真负责，能出色的完成。虚心好学，进步快，菜品质量稳定，能主动帮助其他岗位工作。

44、在日常工作中能团结同事，互帮互助。实干精神强，得到全体员工的好评，是酒店的好榜样。

45、作为一名老员工，不但炒菜水平进步很快，而且菜肴质量很稳定。

46、对工作认真负责，工作过的几个岗位，产品质量都很稳定，在本岗位不忙的情况下，能主动帮助其他的岗位，做人更是积极向上，是我们大家学习的模范。

47、平时工作敢说敢管，工作效率高。通过员工投票，被选为优秀员工。

48、不怕苦、不怕累，对工作兢兢业业，在春节期间一个人做凉菜，每天所有工作一个人完成，在质量和速度上都有保证，天天加班加点，连中午都不休息，从来不在领导面前说“不”。

49、工作积极主动，团结员工，吃苦耐劳。

酒店培训总结(篇10)

近阶段公司内部组织培训了邱明俊讲师的“跨部门沟通技巧”课程，此课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计。

课题从“深入挖掘跨部门沟通问题的根源”开始，列举了跨部门沟通中存在的问题，部门之间客观存在的个体差异，以及企业缺乏文化等。每个人作为一个个体，本身存在着性格、心理等差异，各部门之间也有不同的工作方式，工作重点，在沟通过程中这都是需要考虑的。

在发现问题之后，寻找沟通的技巧，首先从营造一个良好的沟通环境开始，找寻一些融洽的题外话慢慢带入主题，不会显得生硬而突兀，给人以适当的赞美，拉近彼此的距离，善用一些道具来帮助沟通，这都可以称之为人际交往过程中的润滑剂。在平时的工作生活中，大家不乏外界来的批评、指责、抱怨、不满，但这些都不是我们内心最渴求的，在我们每个人的内心深处，都渴望来自外界的认可、肯定、鼓励、赞美、关心，这些是我们不断勇往直前的动力器，是我们不断提升内心士气的催化剂。

在沟通过程中我们要为他人着想，站在对方的角度来思考问题也是更好的加强双方沟通的一种有效方式，能尽量做到面对面沟通，这样避免了中间传话过程产生的失误；沟通中要控制自己的脾气，减少抱怨。

在沟通存在的问题中，找到最好的解决之道是我们最终的目的所在。从能做到的做起，从自己做起，拥有积极的心态，逐步提升自己的能力，学习处理关系的能力，锻炼自己的洞察力，提升影响力，加强变通、抗压的能力。树立共同的目标，避免跨部门之间的短接。做好沟通之外的沟通，学会自我沟通、自我反省，做到八个“不要”：“不要嫌麻烦、不要被动等、不要成为制造麻烦的人、不要将问题留到工作中、不要轻易接皮球、不要回避问题、不要英雄主义、不要转移话题”。

我明白一个团结的集体对公司的重要性。只有通过各个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起来才能为公司带来更大的效益。只有每个人发挥自己的特长，形成与团队其它成员优势互补的局面，才能显示出整个团队的综合竞争力，更好地促进事业的发展。

2023银行安全培训总结推荐

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银行安全培训总结(篇1)

银行安全一直是金融行业最重要的问题之一，因此对于银行从业人员的安全培训和教育也被越来越重视。本文将从以下几个方面对银行安全培训进行总结和分析。

一、安全意识培养

银行从业人员必须具有高度的安全意识，这是银行安全培训的核心。在每一次的安全培训中，教育和培养员工如何识别和预防不同类型的安全风险，提高安全意识，增强安全防范能力，这一点至关重要。

此外，银行安全培训也需要着重强调违规行为的后果，用直观生动的案例进行教育，让员工更加清楚地认识到安全风险的严重性和重要性。

二、安全操作规范

在银行业工作中，员工的每一个操作步骤都需要遵循一定的规范和标准，以确保数据的安全性和完整性。因此，在银行安全培训中，除了教育员工如何识别不同类型的安全风险，还需要注意教育员工如何遵循正确的操作规范和流程，以最大程度地避免安全漏洞的出现。

同时，必要时，银行安全培训也应当针对不同的业务场景，制定不同的安全操作规范和流程，确保员工在日常工作中始终遵循正确的操作程序。

三、数据安全和机密保护

在银行业工作中，涉及到大量的客户信息和金融数据，不仅需要保证数据的安全性，还要保证数据的机密性。因此，在银行安全培训中，需要重点强调数据安全和机密保护方面的教育。

具体来说，银行的安全培训应该涉及如何备份数据、如何保护数据、如何监测数据访问、如何甄别和处理数据泄露风险等课题，这样能够帮助员工更好地掌握和运用数据安全和机密保护的知识和技能。

四、安全技术应用

随着科技的发展，越来越多的安全技术被广泛应用于银行的安全防范体系中。因此，在银行安全培训中，也需要教育员工如何运用安全技术，提高银行的安全性。

具体来说，这包括如何识别和应对网络攻击、如何运用网络安全技术、如何使用安全软件、如何巡检安全设备等课题。通过银行安全培训，员工的安全技术水平能够得到提高，从而提高银行的安全性和可靠性。

总体来说，银行安全培训是非常重要的一项工作。只有通过不断培训和教育，让员工掌握更加深刻、全面和实用的安全知识和技能，才能够更好地保障银行的安全，促进银行的持续健康发展。

银行安全培训总结(篇2)

消防安全知识学习心得体会通过这次对消防法规和消防实用知识的学习，对消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理论知识。对此，主要有以下几点体会：

一、消防安全治理应做到安全第一，预防为主，把消防安全作为头等大事来抓火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山这十八个字至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好预防工作的要害就在于提高对这项工作的重视程度，在校园中，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的，不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。

二、加强消防安全知识培训，提高防范意识由于有些工作涉及到易燃爆化学品等高危险物质，校园内部对火灾隐患已经有了一定的防范意识，但通过这次培训，发现现有防范意识程度还是不够的。不论是一线工作人员还是治理人员，都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有充分的了解。不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员，都应该定期接受相关专家的消防安全教育培训，内容包括：有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程;各部门各岗位的火灾危险性和防火措施;各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。

三、消防安全工作要做到三个抓，不为隐患留空隙第一是要抓重点。涉及到易燃易爆设备和物品的部门除了定期的培训之外，还要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患，要记录在案并及时研究整改。组织建立义务消防队，不仅可以及时扑灭前期火灾，更重要的是通过义务消防队的组织，将消防意识和技能深入到重点部门的各方各面。第二是要抓薄弱。相对消防安全隐患少的地区往往是最轻易被忽略的地区，但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患。消防安全隐患和生产安全隐患不同，后者只会发生在特定的时间和地点，但前者却可能出现在校园的每一个角落。第三是要抓细节。千里之堤，毁于蚁穴。火灾的防范要从大处着眼，但应该从小处做起。细节不轻易引人注重，如老化的绝缘材料、放错了位置的废纸篓等。但几乎所有的重大事故都是由于起初的不注重、不小心引起的，这些轻易被忽略的细节很轻易成为小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。

银行安全培训总结(篇3)

为认真贯彻落实公司年度安全生产会议精神，全面提升员工的整体素质，强化职工的安全意识，确保实现全年的安全目标和生产任务，公司从元月16日-18日开始对公司各部门及一线生产骨干进行安全生产知识培训，大力宣扬“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针。通过专家们深入浅出地讲解，学员认真地学习了相关知识，学员们的安全理念、安全意识、风险防范能力与职业责任均得到了进一步加强，现将此次培训的主要工作总结如下：

一、领导重视，组织健全，是安全生产知识培训取得成功的保证。安全生产知识培训作为落实公司年度安全会议精神，广泛开展学习活动的一个重要组成部分，是提高员工素质确保安全目标实现的重要手段。公司领导对培训工作非常重视，专门在办公会议上强调了各部门责任，质量安全部制定了培训方案和具体实施计划，并与公司各部门进行了协商沟通，同时要求公司各部门、项目部积极配合培训工作的展开，督促各部门及生产一线员工参加培训，责任到人，培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础，整个培训过程中，员工积极响应，培训热情很高。培训主要由省安监局、长沙市海事局、市消防中队等单位的专家负责。按照公司培训要求，授课人认真编写了相关教案，质量安全部汇编了相关资料发放到各个学员手中，培训采取集中培训和自学相结合的形式，员工培训过程历时两天半，共有39名员工参加，基本实现了停泊待工项目部安全责任人、船长培训率达到98%。

二、培训内容实在，形式多样，突出结合安全意识、安全风险及施工实际，这次培训的教材以授课人根据公司要求编制的课案，针对公司施工实际情况，突出了海上施工相关安全方面的内容。同时质量安全部收集整理了培训知识手册等书籍作为补充教材，对员工灌输了先进的安全理念、介绍了应急救援机制的建立，传授了海上防火救生的方法与策略等等。在培训授课中，授课人利用投影仪，通过生动的画面，详细的介绍相关的法律法规，并结合一个个真实的案例，给员工分析事故原因，教育大家防患与未然，提高预防事故的意识和能力，减少或杜绝事故发生。

三、严格考核，奖惩分明 培训过程中，质量安全部对学员进行了严格地考勤，每次上课均进行签到、点名。培训刚结束马上进行理论考试。理论考试采用人力资源部拟定的试卷，考试成绩和员工的绩效挂钩，并对考试前七名及全出勤率的学员给予了物质奖励。这次培训考试的参考率达到80%，合格率达到88%。

四、深入调查，收集意见 在培训过程中，质量安全部及时就此次培训的效果及公司安全方面的工作情况，在所有参加培训人员中进行了问卷调查，共发放问卷调查表27份，收回27份，反馈率达100%，职工积极踊跃的提出了各自的看法和建议，质量安全部对意见和建议进行了归纳总结。(见附件)

通过此次培训学习，员工在安全理念、安全意识、安全风险防范和职业责任四个方面有了很大的进步，通过活动的开展，加强了企业员工凝聚力和向心力，提高了员工的集体意识，培养了员工敬业爱岗的精神。

五、存在的问题和建议

本次培训工作虽说做了一定的工作，取得了许多进步，但离公司的目标还有差距。总结过去是为了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生产知识培训工作中，主要存在的问题如下： 1、培训的内容在理论和实践相结合上还有一定差距，更须加强实际操作的培训。 2、培训参与的人员不积极，培训时间短，公司各部门经理、职员及项目经理参与度不高，内容形式还有待充实。 3、个别员工对培训的意义认识不足，对培训重视不够。建议在今后的安全生产知识培训中，增强对员工实际操作能力的培养，增强培训工作和培训内容的针对性、实效性，强化培训纪律要求。

安全生产培训工作是一项长期、艰巨的任务，关系到公司稳定健康的发展，任重而道远，今后我们将持之以恒地进一步做好此项工作，使公司的安全培训工作再上新台阶。

银行安全培训总结(篇4)

银行作为金融机构，承载着全社会的资金流动和货币交易，是金融市场的重要组成部分。然而，银行也存在一些潜在的安全隐患，如火灾等，因此，为了让员工了解消防安全知识，提高应对突发事件的能力，银行组织了消防安全培训。

本次培训除了讲授消防安全基本知识外，还通过具体案例分析消防安全隐患和应急处理方法，让员工在学习中深入了解安全常识，并提高了应对突发事件的能力。以下是本次培训的内容总结。

一、消防安全基本知识

1.1 火的分类

培训首先介绍了火的分类，分别是A类火、B类火、C类火、D类火和E类火。其中，A类火指的是一般性物质火灾，如木材、纸张、布料等；B类火指的是可燃液体火灾，如汽油、油漆等；C类火指的是气体火灾，如煤气、天然气等；D类火指的是金属火灾，如镁、钾等；E类火指的是电器火灾。

1.2 灭火器的使用

随后，培训详细介绍了灭火器的使用方法。灭火器按照灭火介质的不同可分为干粉灭火器、二氧化碳灭火器、泡沫灭火器和水基灭火器。不同类型的灭火器适用于不同类型的火灾。同时也注意到灭火器的放置位置和维护保养问题。

1.3 报警方式

在早期发现火灾时，需及时报警。银行内部采用电话和喊叫相结合的方式报警。

1.4 避难逃生

在火灾发生时，迅速走向安全出口进行逃生是最重要的。因此，培训中也介绍了相应的逃生知识和应对措施。

二、安全隐患案例分析

2.1 电器使用

银行内部存在大量的电器，特别是电脑等高功率设备。如果不及时维护和检测就容易引发火灾。因此，该培训重点强调电器维护保养及安全检测方面的要求，并且教育员工定期进行安全资质检测，避免隐患。

2.2 烟感探测器

安装烟感探测器是银行中防火的一项重要措施。然而，一些烟感探测器的使用维护并不到位，或者放置位置不合理，会导致烟感探测器误报、漏报。因此，该培训重点强调定期对烟感探测器进行检测和维护，确保其可以正常使用。

2.3 存储物品管理

由于银行存储的大量文件和物品，堆积起来容易引发火灾。因此，培训中还着重介绍了存储物品的管理措施。

三、应急处理

3.1 疏散人员

发生火灾时，及时疏散人员是最重要的步骤。培训中强调员工不能慌乱，要冷静处理，在场人员应该先撤离现场，到达安全区域后进行人数统计，确保人员到位，并报告相关负责人员。

3.2 扑灭火灾

如果火灾不大，员工也可以采取适当的灭火措施，如使用灭火器扑灭。如果火势过大，应及时报警，如果条件允许可以在报警的同时进行自救。

总之，本次银行消防安全培训以实际案例为基础，向员工讲授消防安全知识，深入浅出地讲解了应对突发事件的方法与技巧，增强了员工的安全防范意识和应变能力。最后，希望员工将学到的知识落实到实际工作中，不断提高安全意识，保障银行工作安全。