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最新培训个人总结(精华10篇)

发布时间:2023-06-15

培训总结。

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培训个人总结【篇1】

×××学院

20xx年分团校培训

为深入学习宣传贯彻党的十八大精神,大力弘扬社会主义核心价值体系,引导大学生树立正确的世界观、人生观和价值观,为实现国家富强、民族复兴、人民幸福的伟大“中国梦”而发奋学习、不懈奋斗。学校团委对团校培训进行了有效改革,目的是进一步将马克思主义以及中国特色社会主义等一系列精神深入每一名大学生心中。

生化学院分团委积极响应校团委的号召,又由于团委学生会干部以及主席团换届已经圆满完成,团委学生会到达了新旧交替的关键过渡时期。借此机会,培养新干部干事的政治文化修养,提高思想觉悟。通过学习对广大干部干事富有教育意义的技能的这样的形式,改造广大干部干事的世界观、人生价值观,引导干部干事以各个时期忠于祖国、忠于人民、做出贡献的优秀人物为学习楷模。并且让干部干事在学习中不断锻炼提高自己,为学院老师同学更好服务。最后在技能培训过程中,促进干部干事相互交流学习,加强彼此之间的认识,增强团队的凝聚力。 10月13号上午8:30-11:50 以及下午3:00-5:30 。生化学院团委学生会,社管委全体干部和干事以及各班班长团支书在二教2-1参与了生物与化学工程学院分团校培训暨干部干事培训大会。大会首先是由主持人××介绍了到场嘉宾,然后以齐唱共青团团歌作为会议的开始并播放了有关共青团发展的历史视频。接着是生化学院学生科科长兼团委书记王老师为大家做了主题演讲,他对我们团委学生会,社管委注入新的血液提出了殷切希望。他希望我们每一位学生会干部以及干事明确自己的义务和责任,踏踏实实做好自己的工作,并且,在做好工作的同时也不能懈怠自己的学习,做到工作学习双丰收。

另外,他高度赞扬了以往各届学生会干部在学生会所取得的成就,并为大家播放了视频“天天向上”,主要情节是清华大学,武汉大学,同济大学等一流学府的学生会主席团的人才相互展开的谈话,这表明了学生会是个历练出人才的地方,以此勉励我们的干部和新干事要珍惜在学生会的日子,好好锻练自己。

接下来是我们的邀请嘉宾上届团委学生会团委副书记××学长为我们讲解了干部干事语言艺术、人际交往。团委学生会学生科副书记××学姐正确处理学习和工作的关系。我们还邀请到了校团委组织部副部长××学长为大家深入介绍了团的十七大的精神学习。另外团委学生会外联部副部长××就干部干事的个人形象、社交礼仪对大家做了培训。团委学生会宣传部副部长××对大家进行了PPT办公技能培训和Excel表格办公技能培训以及副部长××就新闻写作、Word办公技能对大家做了培训。团委学生会副主席××学长向大家讲解了干部干事的工作态度和方法。

最后,由团委学生会学生科副书记××做了活动总结,她对为这次对生物与化学工程学院分团校培训暨干部干事培训大会做出了努力的老师和同学表示感谢,同时对学生干部们做出了自己的要求和期许,期待大家能够亲如一家,为开启生化学院团委学生工作的新局面而不懈努力!

培训个人总结【篇2】

23号早上5点多我们一行8人来到了甘肃酒泉亚飞大酒店,参加第七期全国青少年生态环保社团骨干培训。当天晚上邸璟老师组织学员开展了一次素拓活动,通过这次活动我们之间互相熟悉了。

24号上午我们吃过早饭来到了市政府广场,100名学员和甘肃团省委副书记李西新团中央农村部生态环保处处长尹虓以及团中央农村青年工作部领导进行了合影。合影结束,大家参加了培训班的开班仪式。开班仪式上甘肃团省委副书记李西新作了重要讲话。下午团中央农村部生态环保处处长尹虓作了保护母亲河行动情况介绍的报告,这也表示培训班正式开课了。在这四天培训中,我们参观了风光电新能源基地、三北防护林,参与了分组研讨和绿色论坛。

经过四天的学习,我学到了很多。

第一就是环保意识的提升。作为一个环保社团的成员,环保意识非常重要。之前我们的活动更多的立足于对别人的环保宣传,而自身的环保意识不是理想中的那么强,俗话说打铁还得自身硬,在我们给别人宣传环保知识时候,首先自身的环保知识要多,环保意识要强。因此一定要加强队内文化建设。通过讲座、沙龙、培训、交流论坛甚至是游戏的方式首先将队员的环保意识在其原有的基础上提升一个台阶,这样可以更好的发挥其在队内的作用,为环保多出一份力。

第二就是社团要给自己一个合适的定位。环保社团是服务于大众,而不是干预政策的制定。保护环境,是需要多方面配合,共同努力才能实现的,比如政府政策支持、企业意识提高、人民积极响应。作为大学生,尤其是环保社团的成员。我们应当能够在以上三者之间起到良好的纽带作用。所以这也

提示着我们大学生环保社团责任感要增强,要明确我们的定位,明确自身职责,我们是志愿者是谏言者。

第三就是环保社团需要做一些实实在在的事。我们以前的活动大多数环保宣传活动,就是在校园里摆摆展板、捡捡垃圾、然后拿着一个大喇叭喊着我们要热爱环保、支持环保,但是这样的宣传效果甚微。所以我们要改变活动的形式,从以前的口头宣传到现在的用保护环境的实际行动来宣传环保。值得一说的是在实际做活动的时候切忌眼光太高,只看中那些那些大项目而忽视身边的小事,环保没有小事,环保需要各方承担,每人贡献。“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”

第四就是加强各地的校园社团组织以及社会组织的联系。就像这次社团骨干培训班,我在期间不仅学得了知识,在跟其他社团骨干交流时更学得了很多管理的经验。通过互相交流,双方不仅结下了深厚的友谊,更是学得很多知识。现在这个社会就是资源共享的社会。如果一个社团总是闭门造车的话,我估计这个社团发展的会很慢。我通过这次培训班认识了很多朋友,有浙江的、青海的、宁夏的、重庆的。尤其是重庆本地的社团,我们交流起来更是方便,所以我会在下一年中尽量多的和其他学校的环保社团多做交流,互相学习,互相进步。

最后就是我自身感觉社团越来越需要走专业化道路。面对如今环保事业的盛行,不能再局限于以前那种简单的宣传活动,而是在这个基础上有更多的实践和调研。能更好地发挥作为大学生的作用,在环保政策面前能够做好政府和群众之间的沟通工作,使政府能够更好的施行政策,而群众可以充分得到切实的好处。

上面这是我的个人感受,也是我们绿服队在将来要面对的问题。环保是一个公益事业,是千千万万人共同努力完成的。不求每个人能做多少大事,但是能够用我们自身的努力去汇聚成一股坚不可摧的力量去实现我们的和谐社会!

培训个人总结【篇3】

20xx年我有幸参加了高级维修电工的培训,通过此次培训我学到了以前从未接触过的专业知识,同时结交了一些经验丰富的同行,进一步开阔了视野、找到了与同行之间的差距,明确了努力的目标,受益非浅。现将此次培训体会总结如下:

一、培训内容

回味十几天的培训生活,五位老师的精彩讲座仍历历在目。此次培训共分三大模块:电力电子与电机拖动工作原理及电路调试和性能测定;镗床、铣床工作原理及电气排故;plc工作原理。章老师的讲课深入浅出,旁征博引,从他那幽默、风趣的语言中我从一个门外汉逐步了解到自动化学科发展的前沿;高从最基本的指令及梯形图开始讲到较为复杂的数控机床的编程,遇到我们不会编的复杂程序,他总是耐心的一遍又一遍的讲给我们听,直到我们理解,从他身上我看到了我们老师肩上的重担和责任心。

二、培训体会

通过这次培训不仅让我了解了较前沿的教学理念和教学改革的动态,而且也学到了如何将理论与实践相结合的原理,现在的中职教育不能只停留在书本知识上,教师要摆脱老的传统教育的思想,脱离开书本的阴影,大胆实践,将理论与实践结合起来,这样我们的学生才能适应社会发展的需求。教师要有求真的治学态度,强烈的责任感,要想给学生一杯水,必须自己先装满一桶水,要具有丰厚的知识积累,敢于质疑,大胆创新。

培训活动虽然结束了,接下来我要做的是把所学到的东西大胆地应用到电工课堂教学实践中去,认真总结、及时反馈。培训是一次很好学习提高的经历,我很珍惜这样的机会,它留下的是我在教学事业上探索的足迹。培训之后我对自己提的要求是,树立终身学习的理念,并把所学的知识教会学生,及时投入到实践中去。

今后,我会一如既往,将自己的全部心血倾注于教育事业上。我们的教学需要有“捧着一颗心来,不带半根草去”的境界,需要有积极的工作热情和踏实的工作作风。我将以这次培训为契机,找准自己前进的标杆,在工作中向智慧型发展,在业务上朝科研型努力。

此次培训中,让我结实了好多同行教师,交流了彼此间的教学方法。同时在前辈们的指导下,顺利完成了这次培训考核,有幸的是,期间,我还当任了好几天的高级技师,和技师的小老师,认识了不了有经验的同行。让我在学习的过程中,学到了好多从书本上未曾学习到的东西。总之,本次学习意义很大,下次有机会我还会再过来的。

培训个人总结【篇4】

货品分析表

一、 产品结构分析表

一个店铺中可能需要陈列几百个款式的服装,而构成这些服装款式的数量构成结构是不同的。产品结构分析可以按照以下两个类型来具体展开:

① 分类方式一:外套、内衣、上装、下装;

② 分类方式二:主力商品(店铺本季主推的时尚流行款式)、普通/基本商品(以前曾经销售过的、比较大众化的款式)、辅助性商品(配件、配饰等搭配性商品)。在以上分类的基础上,产品结构分析接下来需要统计并计算不同类型的产品的销售情况、贡献率、货品周转率以及购买顾客群体消费特征等。

二、 产品销售卖点分析表

所谓的产品销售卖点,即购买产品的顾客对于该产品某个特征的喜好,例如服装的

面料手感、图案、版型、配饰等。通过对产品卖点的分析,可以及时地把握客户对于产品的特殊喜好,为店铺补货或者就产品开发设计提出建议提供数据支持和依据。

三、 产品销售价格带分析

四、 产品销售顾客特征分析

顾客定位,即确定产品所面向的顾客群体,是服装品牌定位中至关重要的环节。同样,在产品销售数据分析中,以顾客特征为分析维度的分析工作也是非常关键的。产品销售顾客特征的分析,能够帮助服装店及时掌握顾客的消费特征与产品销售状况之间。的联系,以便于根据顾客特征的变化随时调整销售重点。

五、产品销售周转率分析

分析产品销售周转率,能够帮助服装店及时调整店铺的库存状况,为补货提供数据支持,以相应市场销售状况的变化。 六、2.产品销售数据分析的频率设计

设计产品销售数据分析的频率,即确定围绕以上货品数据分析的内容展开分析的时间周期。对于单个服装店铺而言,根据店铺的运作习惯,可以选择每天都进行数据分析这种较高的频率。而对于一个销售区域中的加盟商来说,确定货品销售数据分析的频率为一周比较合适。

以一周时间为测算频率周期,在进行具体的货品数据分析过程中,运用“某服装款式的库存量 / 上周该款式的销售量”这个计算公式可以有效地对店铺货品的销售予以监控和反馈。

假设按照一周的时间为频率进行测算,某款式服装目前的库存量为20件,上周的销售数量为5件。那么,按照测算公式计算得到的结果为4。这个结果说明,在未来的销售中,若仍然按照上一周的销售的趋势,该款式服装的存活还可以支持4个星期左右的实际销售。

依据这个公式,服装店铺可以将所有的货品每个星期都进行计算,然后可以将计算

结果进行排序。通过这样的排序,店铺可以清楚地看到每一种货品的销售预计情况。按照预计销售时间的长短,店铺的货品可以分为如下的类型:

慢销货品/滞销货品,对于这类货品而言,需要经过相当长的时间店铺才能消化掉现有库存数量;

销售正常的货品,即计算排序结果位于中间值的货品;

热销货品,即排名前列的那些快速消耗库存量的货品。

3.货品数据分析结果对订货、补货的指导

运用以上的数据分析结果,服装店铺就可以对现有货品的销售情况进行比较准确的判断。依据判断地结果,对不同销售情况的货品可以有的放矢地制订出相应的销售策略和计划方案。

通过以上的内容可以发现,服装店铺进行货品数据分析实际上能够对店铺采取适当的经营行为提供参考的依据和支持。在这些支持当中,就包括了对于店铺订货以及补货的指导。在传统的服装店铺经营方式下,每一次订货计划的制定和执行就如同一场赌博,店铺的经营者往往凭感觉和经验来完成相关工作,对订购的货品是否能够有良好的销售前景心里往往是没有底气的。按照精细化管理的思想,服装店铺的在制定订货计划之前,应该所在区域顾客的消费偏好、货品销售业绩、售出产品的结构等等因素进行数据统计和分析,从而为科学订货奠定基础。

对于货品销售数据的分析,还能够有效地对服装店铺进行补货决策予以支持。在店铺中,热销货品往往面临断货的情况,这对于店铺的运营实际上是会产生极大的影响的。通过以上销售数据的分析,则可以帮助有效地把握住补货的时机和数量,做出提前补货的决策以避免断货危机的产生。

培训个人总结【篇5】

创业培训总结创业培训第八天,写出自己企业的创业计划书,我们在前七天已经学习了创办企业所要具备的素质,怎样创办企业等内容,虽然对此已经有了一些了解,但真正做计划还是比较难的,从早上八点做到下午六点,才把计划写完,做完计划后,对企业有了一个全新的认识,计划是实际行动的指南,所以我们在做计划的时候一定要考虑全面,做到细、准、实。俗话说的好,不想做将军的士兵不是好士兵。培训老师也说:没有人甘心一辈子替他人工作,谁都想做老板。但,又不是每一个人都适合,都有能力去做。所以syb就是交大家如和创业,如何成为一个优秀的创业者。

在参加这个培训前我是有过创业的念头,但苦于自身能力不足和无相关经验,始终无法去做。但经过培训,对于创业我有了更高的自信心。

首先,要成为一个成功的创业者必须具备较高的个人素质,品德及修养,当然自身能力和对自己企业的生产技术的了解也是不可缺少的,同时家人的支持与资金是否充沛也密不可分。所以“创业=德+能+家+财”,然后,我们构思好自己的企业,并用“swot”分析法,分析我们的企业本身的竞争优势,竞争劣势,机会和威胁,从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此,清楚的确定公司的资源优势和缺陷,了解公司所面临的机会和挑战,对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。要初步拟定企业 “4p” 。在创业过程中,我们还要懂得三个流:商品流、 现金流、信息流,所以在生活中我们要发现有用信息,抓住有用信息,把握有用信息,最后利用信息给自己的企业带来更大的财富。同时培养自己成为一个有规划,有目的的优秀的 “牧师”,也就是说:当企业到了一定规模时,我们要进一步完善“4p”

4p:商品(适当考虑是否要扩大自己的经营产品,扩大企业规模)、价格(根据市场的发展趋向,是否考虑对商品价格进行变化)、地点(当企业扩大时,是否考虑将企业向发展潜力更广的城市进军)、促销(拟定出更是和自己企业成长的经营方式)。

总之,参加syb创业培训让我知道了很多,这也成为了我以后创业的一笔可观的“财富”!

培训个人总结【篇6】

良好的心态能够影响个人、客户、团队、组织、甚至社会。好的心态能够让销售人员离成功更近一步,坏的心态则让销售人员业绩停滞不前,甚至走向离职。

销售心态培训课程要点一:无论如何,保持微笑

销售人员走南闯北,有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎,还有一些人为的因素,不可避免地会带有一些情绪,与客户见面的时候,忘了自己的微笑。心里学上讲,人与人之间的交往,前10秒钟最关键,10秒中决定对方以何种态度跟你接触,微笑是上天赐给我们重要的肢体语言,如果一开始你的肢体语言给对方的印象是:“其实我不想见到你”,那么这次的业务多半不会成功。所以,不管我们在与客户见面前发生什么事,那是你自己的事,见了客户,首先就要微笑,这比你的着装与你的礼仪更重要。如果你的表情实在是微笑不起来,见意你到了客户的门口,不要进去,到洗手间先洗个脸,梳一下你的头发,把脸部肌肉向上方两侧拉20次,这样你就会好多了,然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室,目光注视客户的目光,面带微笑。

销售心态培训课程要点二:不要轻易给客户下结论

业务人员不了解真实的情况下,永远不要给客户下结论。跟客户沟通后,或初次看一眼客户的表情就下结论:“这家伙一看就知道没有钱,多半不会买”业务员如有这样的想法,成交就很难达成。其实,成功的销售人员,完成一次订单都会经历两个过程,一个是心里成交,第二个是现实成交。成功的销售人员在与客户见面之前,在心里就认为一定能成交的,与他们见面聊聊,只是想让他们对我们更了解。

所以,我们在日常工作中接到客户的电话,不管他是否要买你的东西,都把他当作你的客户。都要认真对待,客户买你的,固然有买你的道理,没有买你的也有他没买的理由,就算现在没有买,不一定将来就不会买,就算是他买不起,不一定他周围的朋友买不起。现实中有大量五音不全的人购买钢琴充门面,从不翻书的一些人购买大量的书装着有学问,有很多开奔驰的人却穿着布鞋。所以我们在工作中,不要随便地给客户下结论,认真的听客户的问话,分析他的需求。

销售心态培训课程要点三:摸清客户的真正需求

很多销售人员非常了解自己的产品、市场的情况。这本身是件好事,很多公司招聘销售人员的时候,对产品的培训是必不可少的,所以在跟客户沟通的时候,大部份都在谈自己的产品如何的好,如何的出色,忽略了客户真正的需求。我们做业务的是客户与公司的中间人,很多业务人员只记得自己代表的是公司,却忘了自己其实也是客户的顾问,有时候顾客并不知道自己需要什么,所以,销售人员一定要想到自己也是客户的顾问,我们是满足客户需求的,不是单纯的推销产品。

培训个人总结【篇7】

20xx年8月20日在公司会议室,举办了各部门负责人培训。会上,公司总经理韩百开同志通报了上半年食品安全工作开展情况以及检《中华人民共和国食品安全法》法律知识,主要学习食品安全法律法规和餐饮服务行业相关业务知识。

沈涛律师在这次培训中结合图文、影像详细讲解了相关食品安全的法律法规,比较生动,易学易懂,还通过现场提问、解答、讨论、互动方式,以更好地提高我们从事餐饮服务人员的法律意识,深化对食品安全重要性的认识,进一步提高我们食品安全业务的管理水平,通过这次食品安全法律法规培训,使我们全体从业餐饮服务人员。查中发现的问题,并要求各部门负责人要高度重视食品安全工作,严格执行。食品安全相关制度以提高自身食品卫生安全意识,加强市场各门店的食品卫生和食品安全的监管。更深层次的了解这个特殊行业的重要性,在今后的工作中将依法经营,守法经营,按照食品安全标准从食品流通,餐饮服务活动,承担起我们应尽的义务,承担起社会赋予我们重大责任。

 20xx年08月20日

培训个人总结【篇8】

俗语道:“五月天,孩儿面。”刚刚还是艳阳高照,转眼间就下起了绵绵细雨。迎着入夏时节的绵绵细雨,我们又一次迎来了新的培训。培训是由市局法规处的杨正中处长主讲,这次培训与往日的不同,既不是讲枯燥的法条,也不是说技能的演练,而是谈“如何维护烟草专卖体制,促进行业健康发展。”

在培训中,从回顾什么是烟草专卖到怎样实行专卖;从谈到什么是烟草专卖体制到为什么要维护烟草专卖体制、怎样维护烟草专卖体制等等,使我更加深刻的了解到行业的重要性。众所周知,吸烟有害健康,政府和社会舆论都不鼓励人们吸烟。但另—方面,烟草制品又是拥有众多消费者的嗜好性消费品,并非禁止品。同时,政府对烟草采取“寓禁于征”的高税政策,高税使烟草行业成为国家的一个重要财源,调动了地方各级发展烟草的积极性,但如不采取强有力的管理方式,很容易泛滥成灾,造成资源浪费和财源流失。而且,从烟草及其制品本身看,其用途单一的特点也非常明显。比如烟叶和盘纸、丝束等只能作为原料和材料制作卷烟,卷烟只能被消费者一次性吸食。这样的特点决定了烟草及其制品少了会影响市场供应,多了则会造成浪费,客观上需要加强计划性,既适度发展,满足消费,又要加以控制,不能像其他商品一样任意生产和流通。目前,媒体和社会舆论都在倡导禁烟,通过一个有一个的范例,让我们感觉到了危机感,知道了行业能够持续健康的发展确实来之不易,我们应该规范自己的行为,提高思想意识,短短的两个小时的培训已经结束了,但留在我脑海里的思考仍然频频闪出。作为一名稽查员,面对着要维护专卖体制、行业健康发展,我应该怎样做?

一、端正工作态度,努力工作,多向先进同志学习,取长补短,争取早日成为先进份子中的一员。

二、在思想上要提高意识,有行业危机感。认真学习上级下达的文件和会议精神,学习国家的新政策、法规,提高自身素质

三、注意自己的言行举止,视行业为己家,不做有损于行业利益的事。

以上是本人的小小体会,我会努力做到。

培训个人总结【篇9】

历时三天的培训学习,让我受益匪浅,在湘潭大学这么好的学习氛围中参加的培训是我工作以来第一次参加的培训,收获的不仅是法律法规在学生管理工作中的应用知识,更重要的是结识了更多兄弟院校的老师。

本次培训的主题是法律法规,其实在我们的日常学生管理工作中,经常会遇到这方面的事情,通过本次的学习,让我们的工作更好更顺利的完成。从中国海洋领土主权问题的学习,到学生权益的保障与大学治理,学生管理中的法律问题、高校在学生伤害事故中的民事责任这几个方面的学习,最重要的就是要抓住以下几个方面:

管理必须做到程序正当,对学生实施纪律处分是对学生的一种特殊的教育形式,对学生心理和行为等方面都会产生较大影响。为保证处理的公正性与合法性,达到预期的管理和教育目的,学校在对学生实施纪律处分时,应当严格按照规范的程序实施。这就使学校对学生违纪处理的程序更加规范。要做到程序正当就要做到听取学生的意见、作出正式的法律文书、法律文书必须要当面送达

2.要有强烈的证据意识,依据明确,定性准确。对学生进行处分或处理的依据,是对学生行为进行评价的标准和适用处分种类的依据,包括违纪行为处分的“定性”依据和“定量”依据。在平常的日常学生管理工作中处理学生必须要有相关证据支持;相关证据必须表现为法律规定的几种形式,可以使物证、书证,证人证言,鉴定结论,勘验、检查笔录,视听资料等。

在本次学习中,让我觉得最有意义的事情就是分组讨论。来至不同高校辅导员汇聚在一组,讨论我们作为辅导员一职的方方面面。高校辅导员角色具有特殊性,他不仅代表学校立场教育管理学生,同时也站在学生的立场维护学生的正当权益。在我们这次讨论中,提到最多的还是学生的日常管理工作,比如说奖助学金的发放的问题,各位老师都说出了自己在实际工作中遇到的问题,也有处理的好的老师讲出了自己的心得,其实总结下来就前面提到的两点,一个是注意程序一个是掌握证据。另外还有一个重要的方面就是要注重公平、民主,让班上绝大部分同学没有意见。还有寝室内使用大功率电器的问题、寝室卫生、查寝等问题。接下来老师比较关注的还是辅导员的地位和待遇问题,辅导员的待遇中央有精神,国家有政策,地方有法规,但很多地方总是落实不了,所以大家也想通过讨论引起有关部门的重视。至于辅导员的地位问题,我认为辅导员的地位是自己给的,如果我们自己不把自己的地位看低,我们有高的学历,我们有好的办事能力,其它部门或者人是不会看低我们的,因为我们的职业是神圣的,我们也是育人,从某个方面讲我们的贡献或许更大。另外一个是学风建设问题的讨论,普遍看来,高职院校的学风建设远不及本科院校的学风。为了一个安静的学习环境用尽心思去占个座,这是本科院校处处可见的事情,但是看看我们高职院校的教室里,就连平常上课全班所有的同学都到课都是一个困难的问题。所以,在未来的工作中,学风建设可能是我们工作的重中之重。

通过这次学习,不仅学到了知识还结交了不少朋友,希望不管是国家还是学校,更加重视我们辅导员的工作,多组织类似的学习班。

培训个人总结【篇10】

为了提高医务人员法律意识和质量意识,规范医疗行为,预防重大医疗过失行为、医疗事故的发生,改善服务态度,增强医务人员对工作的责任感,预防医疗纠纷,杜绝医疗差错及医疗事故。强化医务人员执业风险防范意识与医患沟通技巧,我院采取集中培训与书面考试相结合的方式,于20xx年3月15日20xx年3月23日共分七次对全体职工进行“医疗纠纷的防范和处理”培训。

本次培训重点强调了各临床、医技及相关科室必须围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一”宗旨,完善医疗质量保障工作,落实各项规章制度,建立健全医疗规章制度,规范医疗行为。并从强化医院、科室管理入手,通过大量具体的案例及本院近期发生的医疗事故(纠纷),分析医疗纠纷的现状和产生原因,指出医疗事故(纠纷)的具体表现、防范与处理和医疗纠纷案件的赔偿和适用法律等。结合具体案例强调了容易发生医疗纠风原因:

1、责任心不强,工作不认真、技术水平不高,工作疏忽大意:医生态度生硬或冷淡,引起病人不满;或病人叫医生,医生不去看病人,看过病人后不做处理或无交代和解释,或说病人不是我管的等管床医生来了再说。

2、值班医生对在值班过程中发生的病情变化,不在病程录中及时记载。对危重、疑难、诊断不明的患者,不请示汇报,擅自作主,自以为是,或碍于面子,不好意思请上级医生会诊,从而延误病情。光交代,不用药处理。或观察不仔细,失去了最佳的抢救时机,消极等待。

3、应急能力不强,对疾病的发生、发展过程熟悉不足,预后估计不充分,病情交代不够:病人思想上无预备,一旦发生病情变化,病人家属不能接受。患者及家属对医疗知识把握有限,对病情发展缺乏熟悉,而医务人员在解释病情时过于简单,或自己对病情发展估计不足,非凡是一些危重患者,病情变化快,假如没有及时将病情向患者及家属解释,或抢救不得力,很轻易引起患方误解而出现纠纷。或者只挑好的说,其他可能出现的意外情况不说或没强调,未引起病人的重视。

4、不重视病人的主诉,三级查房流于形式:查房走过场,不查体,自以为是,过分相信自己,思路狭窄,不仔细查病人,不认真思考,不耐心仔细地解释病情和回答病人的疑问,经常出现误诊,或出现新的情况而束手无策。

5、交代病情无记载:病历中反映不出上级医生的水平,对疾病的分析如诊断、诊断依据、鉴别诊断、处理原则、预后判定、及可能出现的严重结果,家属的要求和意见在病历中不能体现,不能很好的保护自己。

6、基础知识、专业知识、基本技能不扎实,对疾病的熟悉不足。病情判定失误,贻误治疗询问病史不详,检查简单、粗糙,过分相信仪器或实验检查,没有自己认真分析病情,,对病情没有作出正确的判定,使病情继续发展,贻误疾病的诊治,造成问题扩大或纠纷。

7、违反技术操作规程:例如:注射操作失误、内窥镜检查粗暴、手术违章操作,给患方造成了一定的不良后果。

8、违反规章制度:错用药物、错误输血、错报病情、擅离职守等,都是没有很好地执行医疗中的各项规章制度的结果。

9、术前预备不充分,急于手术,对疑难、复杂手术不进行术前讨论,对术中可能出现的情况估计不充分。没有严格执行告知制度。医务人员对手术患者都能进行术前谈话,但在手术过程中出现了一些术前没有考虑到且有可能影响手术效果的问题时,部分医务人员抱有侥幸的心理,没有及时将病情变化告知家属,从而留下隐患或在手术台上争论,而患者有时是清楚的,轻易造成误会,部分有创检查时,医务人员也没能及时将检查可能造成的并发症告知家属而引起纠纷。

10、抢收病人,应该专病专治,及时会诊,会诊无申请单或无记录,会诊后不关心会诊结果或处理情况。

事实上要妥善处理好各类医患矛盾,维护好医患双方共同利益并非是容易之事。在实际处理医疗纠纷事件过程中,会遇到各种各样的突发、意想不到,而又不相同的纠纷,只有了解医患纠纷产生的原因,理顺解决纠纷的途径、程序,才能找到对策,处理好医患关系,避免医疗纠纷的再度发生。

1、明确各级各类医师职责,实行科主任、医疗组长负责制:一级对一级负责,科主任、医疗组长为医疗安全的第一责任人。要求各位医护人员认真负责地对待每一位病人。

2、严格执行各项要害性医疗制度:如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与治理制度、交接班制度、临床用血审核制度等,有效防范、控制医疗风险,及时发现医疗质量和安全隐患。

3、加强医患沟通,使病人对疾病的诊断、治疗、预后有大概的了解,不能盲目的治疗,你自己心里有数而病人不理解,一旦出现效果不好,就会导致纠纷的发生

4、严格手术分级治理制度,重大手术报告、审批制度。严格执行大、中型手术术前讨论制度,重点是:术前诊断、手术适应证、术式、麻醉与输血选择、预防性应用抗菌药物等。必要时可以请医技科室一起参加。围手术期治理措施到位。术前诊断、手术适应证正确,术式选择合理,患者预备充分,与患者签署手术和麻醉同意书、输血同意书等。手术查对无误,术中,意外处理措施果断、合理,术中改变术式等及时告知家属或代理人等。术后,术前诊断与病理诊断相符,并发症预防措施科学,术后观察及时、严密,早期发现并发症并妥善处理。

5、麻醉安全治理,麻醉工作程序规范,术前麻醉预备充分,麻醉意外处理及时、正确,输血正确,麻醉复苏实施全程观察等。

6、认真贯彻落实卫生部颁布《医师外出会诊治理暂行规定》,加强各类医师外出会诊的治理,杜绝医师私自外出会诊的行为。如私自外出会诊,属非法行医。7、认真执行“合理检查、合理用药、合理治疗”三合理规范。严格按照《抗生素药物临床应用指导原则》,坚持抗生素药物分级使用。

8、强化法制观念,提高自我保护意识,医生要有一种“如临深渊,如履薄冰”的感觉,。医务人员的医疗文书、治疗情况都有着法律作用。因此,必须加强法律学习,提高自我保护意识。否则,稍有不慎就会引发医疗纠纷。

9、按照《病历书写规范》的要求,书写医疗文件:病历内容要真实、完整、重点突出、条理清楚,不得随意涂改。给自己提供证据,从而更好地保护自己。不能手懒,病情交代了一定要在病历上签字,或注明。努力提高病历书写质量。

10、加强医德医风建设,树立良好的为患者服务思想,提高医疗水平:由于医疗事故使患者的生命和健康受到的侵害往往是无法补救的,并给社会、医疗单位及当事诸方面带来不良后果及沉重的经济负担。

通过这次培训,提高了全院职工特别是医护人员的医疗安全和医疗事故防范意识,加深了他们对《执业医师法》、《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等相关法律法规的认识,使全院职工了解医疗纠纷产生的原因、掌握医疗纠纷防范的措施和应对技巧。

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