年中总结报告。
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年中总结报告【篇1】
一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。这里是一篇电商客服年终总结，让我们一起来看看具体内容吧! 20____年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多! 作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新 篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。
很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。
说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的2017最新电商客服年终总结2017最新电商客服年终总结。
细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。
年中总结报告【篇2】
我自XX年10月中旬到xx市场上开始开展市场工作。近两个月来，我牢记公司赋于我的工作任务，严于律己、勤于学习、不怕吃苦、努力工作，在各级领导和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收获。
现将我履行职责的具备体情况汇报如下：
一、履行职务情况：
1、初到市场时，为了尽快进入工作角色，我首先是通过认真细致的市场调查工作了解自己所在市场的具体情况，清楚我们产品在本市场上面的销售现状，了解竞品目前市场上的销售状况。面对市场现状勤思考，保持与上级领导良好的沟通，多向领导及同事学习请教。
2、在日常工作中正确处理好与经销商之间的关系，并时刻牢记“诚信经营、务实营销、传承创新、义利双赢”的公司理念，把“诚信、情感、责任”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范方式方法，推行“品质、情感、效益”三位一体模式，定期做好对客户的走访工作，尤其是一些对我们产品忠诚度较高的客户维护工作，促进产品在各个渠道全面兑现对客户和消费者的承诺，为公司树立良好的品牌形象，为公司事业在本市场上的长远发展打下良好的基础。
3、在开展上述工作的同时协同经销商一起开展了xxx产品的推广工作。
4、在工作之余，加强自身的学习，将理论和实践联系在一起，指导自己的市场工作。不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展市场工作。作为公司市场人员，不但要具备这个岗位所需要的必要素质，还需要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论知识、市场规律与我们产品的实际相结合，才能使得我们公司的产品在日益激烈的白酒市场竞争中立于不败之地。
5.在维护巩固现有老市场和客户的同时，高度重视新市场及新客户网络的开发建设工作。产品只在几个点的市场上产生销售是远远不够的，因此我也在南江市场暂时稳定的情况下积极努力得前往广元地区去寻找机会，扩大我们公司品牌及产品在那边地区的知名度和影响力，同时寻找目标客户力图开发新市场。
二、遵章守纪情况：
1、在工作期间，积极学习并遵守公司的各项 规章制度 ，定期向主管领导汇报工作，没有出现脱岗旷工等违章违纪现象，在市场工作中一切从公司利益出发，没有做出任何有损公司利益的事情。
2、在工作时，对存在的问题大都能通过沟通的方式解决；对工作中遇到较大的问题，能够积极及时的与上级主管领导沟通；没有存在擅做主张的事情；工作当中也没有出现较大的失误。
三、存在的问题：
1、工作中在编写与制定销售 工作计划 和执行方案时仍不够专业和规范。
2、工作经验尚浅，在工作当中遇到困难和难题时，不够沉着冷静，容易产生慌张或是急躁的情绪。
四、对于市场的认识和对今后工作的设想：
有人说：“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。但同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机。其实，最关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。”
在今后的工作过程中，我要努力继续规范自己的行为举止，不断充实自己的业务能力，提升自己的综合素质。须时刻谨记，在市场上我就是公司的形象代表，自己的一举一动，一言一行都直接关系着公司的形象。白酒不仅仅是一种产品，而它身上承载着更多的是一种文化，我们在市场上销售的亦不单纯是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我们产品身上所承载的文化推向市场和消费者。
我们通过这段时间市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，我们的品牌能成为一个家喻户晓的品牌，我们的产品会走进千家万户。
我们现在的确有很多困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来！
五、几点建议仅供参考：
（一）营销策略方面
通过不断拓展和完善终端网络来提升产品销量和品牌及产品的美誉度。在确保产品在更多市场终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”的推广工作。不能只保证渠道中有水，还要千方百计、想方设法地创造让水流出去的“出口”。
（二）产品结构方面
产品是终端市场运作的依托，宜精而少而不宜杂而多。在未来的新产品设计过程中，应针对不同的消费群体设计生产针对性强的产品；针对市场需求努力寻求一两款外包装个性抢眼、利润空间大、可操作性强、投入后既有利益保障又有声誉回报的产品，用来抢占终端市场；根据不同市场和消费者需要可以考虑生产同一产品的不同量装，以更好的迎合市场终端销售的需要。这样终端销售会更有活力，客情关系也会更加紧密，产品的知名度和美誉度也会随之不断得到提升，同时公司的事业也会得到长足的发展。
年中总结报告【篇3】
自10月以后，受全球金融危机影响，有色金属市场价格“高台跳水”，对公司的生存和发展构成了严重考验，企业行政工作报告。面对严峻的市场形势，公司依靠全体干部职工，冷静分析，沉着应对，同心协力度难关，共建和谐谋发展。公司研究制定了“YDJ-1预警方案”，于月4日全面启动实施，并制定了“实施细则”，成立了11个管控中心，确定了有效的工作思路，提出了系统的工作策略和措施，明确了具体的“控亏增盈”目标。围绕“挖潜增效、控亏增盈”，适时动态调整生产经营组织措施，“因市生法”与“因矿生法”互动结合，实施动态管理，实行全面管控，保证了生产经营活动按既定目标有效推进，全面完成了上级下达的生产经营任务，最终取得了“挖潜增效、控亏增盈”工作的全面胜利。
两公司全年销售铜精矿含铜43360吨，铁精矿52.03万吨，锌精矿6852吨，铁球团70万吨，实现销售收入21.64亿元;实现利润总额22338万元，完成年度预算19600万元的114%。
玉溪矿业公司全年销售铜精矿含铜34465吨，铁精矿52.03万吨，锌精矿6852吨，实现销售收入13.25亿元;实现利润总额15318万元，完成年度预算15000万元的102%;铜精矿含铜单位制造成本18164元/吨，较去年同期31468元/吨下降13304元/吨;三项费用合计30261万元，较去年同期39993万元下降9732万元;上交各种税金19763万元。
云南达亚公司全年销售铜精矿含铜9704吨，铁球团70万吨，实现销售收入8.39亿元;实现利润总额7020万元，完成年度预算4600万元的153%;铜精矿含铜单位制造成本 24918元/吨，较去年同期35911元/吨下降10993元/吨;三项费用合计7548万元，较去年同期8379万元下降831万元;上交各种税金6752万元。
两公司合计总资产53.96亿元，净资产33.69亿元，资产负债率38%。其中，玉溪矿业公司总资产41.27亿元，净资产25.18亿元，资产负债率39%;云南达亚公司总资产12.69亿元，净资产8.51亿元，资产负债率33%。
玉溪矿业公司实现“四无”;发生重伤事故2人次，重伤2人，千人重伤率0.88‰;发生轻伤事故3人次，轻伤3人，千人负伤率1.32‰;呼尘合格率96.6%。
云南达亚公司实现“五无”;发生轻伤事故2人次，轻伤2人，千人负伤率0.96‰;呼尘合格率95.7%。
两公司污染物综合排放达标率100%，无环境污染事故。
玉溪矿业公司综合能耗累计完成23251吨标煤，比去年同期下降2165吨标煤。其中原矿综合能耗完成1.22千克标煤/吨，比考核责任目标3.0千克标煤/吨下降59.3%;选矿综合能耗完成2.4千克标煤/吨，比考核责任目标2.88千克标煤/吨下降16.7%。
云南达亚公司综合能耗累计完成8539吨标煤，比去年同期下降1593吨标煤。其中原矿综合能耗完成2.12千克标煤/吨，比考核责任目标3.37千克标煤/吨下降37.1%;选矿综合能耗完成3.2千克标煤/吨，完成考核责任目标。
计划安排坑探工程3695米，钻探工程10355米，计划投资1825.9万元。全年完成坑探3491米，完成钻探7348米，完成投资1487.34万元。
新增(333)+(334)资源储量：矿石量1355万吨，品位0.726%，金属量98290吨。其中,(333)资源储量：矿石量578万吨，品位0.77%，金属量44457吨。
玉溪矿业公司计划投资15532.4万元，实际完成投资15983.41万元，完成年计划的102.89%。云南达亚公司计划投资10963.5万元，实际完成投资10446.97万元，完成年计划的95.29%。
实施16项科技进步项目，取得科技成果10项;投入科研专项经费1451万元;成果推广运用预计创效2800万元;完成矿山研究院项目工程建设。年取得的22项成果在生产中得到推广运用，实现科技创新与成果推广创效2812万元。
20，是公司抵御金融危机，实现平稳持续发展的一年。在困难面前，公司党政领导班子带领全司干部职工，以学习实践科学发展观为契机，抓住机遇，加强管理，苦练内功，同心同德，谋求发展，公司的生产经营及党委工作目标实现情况良好。
按照云铜集团公司的统一部署，公司党委从年3月起开展深入学习实践科学发展观活动。通过学习调研、分析检查、整改落实三个阶段的学习实践活动，使全司上下更深刻地认识到开展学习实践活动对公司科学发展的现实指导意义和深远历史意义。通过学习实践活动，公司团队高度统一并形成了“严冬可以冻结制约我们生产经营的环境和条件，但是冻结制约不了我们的思想和智慧”的坚定意志与共识，从而更加树立了战胜金融危机的信心和决心;通过学习实践活动，找出了影响制约公司科学发展的突出问题，抓住了认识和遵循矿业发展规律、企业一般规律和企业发展规律，调整完善了公司八个方面的工作机制：一是企业组织架构调整优化;二是产业结构优化;三是资源整合优化;四是矿业开发技术及工艺流程优化;五是经营预算管理模式优化;六是发展方式转变;七是提升管理创新能力、提高科技创新成果现实转化率;八是强化企业团队应对复杂经营环境的意志磨砺和应对能力提升。
根据云铜集团“挖潜增效控亏增盈”和2009年预算编制的工作部署，为积极应对严峻的生产经营形势，化解风险，度过难关，公司制定了《全面预算化管理YDJ-1预警方案》，并与《公司生产经营责任目标考核办法》和全面预算管理BIE指标管控模式相配套。公司机关各部门、各系统和各专项管控责任工作组按照预警方案的部署和要求，贯彻“方案科学、行动快捷、措施有力、注重实效”的工作方针，遵循“抓关键、抓重点、解难题、重指导”的工作原则，在调查研究和科学分析的基础上，制定了具体的实施细则和管控措施。公司党政班子成员分工联系深入各基层单位，有效地帮助各单位确立“控亏增盈”目标，推进各项工作管控措施的贯彻落实，坚定了全司干部职工齐心协力度难关的信心和决心。各二级单位围绕YDJ-1预警方案管控要求，结合自身生产经营实际，制定了对应的管控措施，增强了抗风险能力，各项工作理性推进。
公司安全环保工作起步早，目标高。一年来，各项安全工作运行平稳。一是将3S系统安全评价级别考核纳入目标管理，是公司安全管理领域自主创新、管控集约化、系统标准化、执行规范化的标志;二是“三体系”创建和标准化认证工作有序推进，以“绿色循环持续，国内一流矿业”现代矿业理念规范公司的安全管理;三是现场管理、安全意识进一步加强，安全职责进一步明确与落实;四是进一步建立完善了党、政、工、团、纪齐抓共管的安全生产管理体系，整体安全环保管控目标处于正常管控状态。
2009年科技管理工作以矿山研究院建成和全面投入运行为载体，提升了第一生产力的内涵动力，实现了科研成果进一步向生产力的转换。主要项目有三维矿业开发软件已在矿山的生产建设中得到实效运用;Dimine软件开发调试工作进展顺利，为井下资源有效开采和综合利用发挥了积极作用;信息化建设取得实效，公司办公自动化系统和视频会议系统运行正常，大大提高了工作效率和会议综合效果。
(五)劳动用工进一步规范、绩效考核与评价机制逐步完善、人才战略工作推进有序
公司所属各单位认真执行公司预警期人员控制措施，坚持依法治企、以人为本，进一步规范用工行为，严控职工人数的无效增长。
为充分激励、调动各单位及广大干部职工责任与激情，公司围绕云铜集团公司“控亏增盈、挖潜增效”工作目标，建立以“经济效益为导向，利润或费用控制为重点，坚持效益优先、一厂一策、兼顾公平、激励与约束机制相结合”的考核评价机制，通过“月考核、月兑现、季平衡、年结算”的BIE管控模式系统性评价，确保了各分支目标与总体目标的高度统一与实现。
2009年，公司在极其艰难、复杂的经营形势下，仍然将人才开发战略列为公司发展战略的重要组成部分。持续加大三支人才队伍的“外引内培”工作力度，充分重视公司人才队伍建设“量与质”的提升，为公司“三年发展规划”及“十二五战略规划”创造了人才竞争优势。
根据上级公司对2009年投资管控要求，遵照“一保、二压、三从紧”工作原则，公司全面预算管理YDJ-1预警方案制定了项目管控实施细则，实施项目分级别管控，确保科研项目、安全工程、持续工程以及当期能有效提高技术经济指标的技改项目投入，兼顾中长期可持续项目投入。规范管理，严格招投标管理工作，在投入有限的情况下，各项计划工程完成较好，重点项目有序推进，为公司可持续发展奠定了基础。
大红山铜矿低品位铜铁资源综合利用3万吨/年精矿含铜技改项目，2009年12月已完成项目的安全、环保、消防、档案等专项验收工作，计划在一季度进行项目的总体竣工验收。
大红山铜矿西部矿段采矿工程，已完成项目核准需要的矿权、环评、水保、地灾、安评等工作，目前正在国家发改委办理项目核准工作。
龙都尾矿库中后期排洪系统建设，于2009年2月28日开工，2009计划投资3000万元，实际完成3640.25万元，完成年计划的121.34%，预计204月底竣工。
狮凤山铜矿深部1718持续工程，于2008年1月7日开工，2009年完成投资3193.33万元，至2009年12月累计完成投资6797.06万元，年进行工程的收尾工作。
狮子山铜矿深部持续工程可行性研究已通过云铜集团公司组织的专家审查，前期准备工作进展顺利。
效益为主、量力而行、稳中求进是公司全面预算管理的风险意识和稳健方略;以效益为中心、控制成本是全面预算管理的基本原则;资本运营、资金管理、成本控制、风险预警和绩效考核是全面预算管理以效益为中心的主要结构体系。公司高度重视外部经营环境的变化，采取的主要策略是审时度势，把握机遇，规避风险，加速健全公司全面预算管理体制和机制，增强预算的执行力。
公司已经建立了以预算编制为主题的决策机制，以预算执行为基础的管控机制，以YDJ-1为标志的预警机制，以BIE指标管控模式为代表的执行机制及模拟法人核算为基础的考核机制。全面预算管理在控制成本，抵御风险，稳健发展中发挥了管理效应。全面预算管理是全员参与、全面涵盖和全程管控的系统工程，公司各单位层层分解落实年度生产经营目标，并制定了相应的考核办法。每月坚持编制资金预算，做到有计划安排使用资金。在安排生产时生产与经营互动，坚持每月经济运行分析制度，全面、快捷、精确地把握指标组合运行过程各时效段内的执行状态，并针对状态的差异性采取对应策略，及时解决生产经营中的难题，增强了全面预算管理的管控执行力，体现了经营是方向，生产是基础，营销是手段，效益是核心的管理理念，确保了生产经营各项工作目标按计划实现。
矿产资源是企业赖以生存的根基，是公司持续发展的生命源泉，根据公司三年发展规划的资源战略目标，在“绿色循环持续，国内一流矿业”的现代矿业理念指导下，坚持“走新型工业化道路”的战略导向，科学管理，整体规划，强化地质找矿和资源整合工作，全面贯彻公司的资源战略目标，为公司中长期发展奠定良好的资源基础。
在实施资源工作过程中，以资源“增量和增效”互动统一为原则，以各矿山权属范围为重点，立足深部及近外围地质找矿，增加经营性资源储量，加大资源储备。
通过整合或多边合作方式，提升新增资源控制总量，根据整合进度适时安排地质找矿工程，扩大资源储备;按照省政府、国资委“优势资源向优势行业集中”的战略部署，积极与地方政府合作，快速推进元江矿区资源整合进度;完成大红山铜矿采矿权变更事宜(扩大矿区范围，办理西部矿段采矿权)，于2009年11月24日取得采矿许可证;积极推进狮凤山铜矿和狮子山铜矿采矿权证变更事宜(扩大矿区范围，开采深部延伸)，扩大矿区范围(开采深部延伸)，已获省、市、县国土资源管理部门批准，于2009年9月28日取得云南省国土资源厅划定矿区范围批复意见书。
根据云铜集团公司云铜310号《云南铜业(集团)有限公司关于规范职工持股、投资的通知》，公司组织了对职工持股和四级公司的清理工作。此项工作涉及人员多，涉及历史问题复杂，自然人股权清理工作又与四级公司清理工作交叉，工作难度大。面对诸多问题，相关部门不怕繁、不畏难，积极主动与上级有关部门沟通和汇报，探索工作方法与思路，认真做好财务审计和资产评估等工作，顺利完成了这项工作，维护了企业和职工的合法权益，防止了国有资产流失，规范了职工持股和公司投资行为。
云铜股份公司定向增发的资金，一部分将投资到大红山西部矿段建设，这对于解决公司持续发展能力的意义十分重大，这项工作时间紧，任务重。按照云铜集团公司、云铜股份公司的部署，公司与上级公司和券商积极配合，相互联动，提供大量尽职调查资料，对券商提出需要完善和整改的工作进行了完善与整改。财务审计、资产评估、矿权办理基本结束，项目立项工作正按计划推进。
大红山铜矿以“稳安全、保生产、提品位、降成本”为工作主题，围绕YDJ-1预警方案，建立了“预警令”发布机制，进一步夯实基础管理，积极探索“因市生法”与“因矿生法”互动结合，在生产组织过程中大力开展技术创新工作，严控生产成本;积极开展全尾砂充填工艺应用和研究，加强钻孔充填工艺推广应用，解除采空区橙色预警;全力攻克生产难关，米底莫矿体、主矿体东部完成运输、通风、充填等系统建设，实现规模开采;龙都尾矿库排洪系统等重点工程完成了年度建设计划。同时进一步优化组织结构，实行小机关大工区建制，形成了机关精简高效、基层责任效果相得益彰的扁平化管理格局。
狮凤山铜矿针对资源条件差，经营困难，持续工程建设工期紧、任务重的实际情况，适时调整生产经营组织思路，设立四大管控中心进行目标分解管控，通过技术创新、节能减排，修旧利废、削峰填谷等多项经营举措，实现当期生产经营扭亏为盈。在当期生产组织压力大的情况下，抽调采掘力量，强抓强干，有效推进“1718持续工程”建设，创造出“一年建成一个中段”的好业绩，为矿山生产持续奠定了坚实基础。三家厂铜矿床接替资源勘查项目通过云南省国土资源厅初审。
狮子山铜矿以“先算后干、边干边算、反复预算、动态调整”为原则，促进经营、技术、生产组织有机互动。当期生产经营与持续工程并举，有力推进了深部持续工程建设，当期生产经营效果显著。坚持科技兴矿战略，完善“精确化装补球技术”，实施“提高选矿经济技术指标综合研究”技改项目，选矿回收率显著提高。积极加强地质综合研究，加强边角矿体、低品位资源回收利用，完成危矿项目深部找矿工作，增加矿山资源储量，延长矿山服务年限。
思茅山水铜业公司按照“两级治理，统分结合，集中管理，分级负责”原则，创新管理模式，优化组织架构，理顺管理关系，建立了各项管理制度。重点工程项目建设稳步推进，排土场临时排洪隧道已峻工，永久隧道工程现正常施工;选厂三车间技改扩建项目现正进行最后收尾工作，将于2010年1月底建成投产;110kV变电站正抓紧建设。公司保持了平稳发展态势。
红山球团公司制定“灵活实效、适应市场”的产品营销方针和策略，采取多种措施寻求各方支持，千方百计组织开展原料采购工作，准确把握市场动向，灵活调整营销策略，创造了较好的经营业绩。公司积极争取国家政策，组织实施了高压变频残碳回收等节能减排技改工程。通过外部采购、营销工作的有效实施，内部挖潜增效、成本控制，全面完成公司下达的各项工作任务和生产经营指标。
飛亚公司稳步推进各项改革创新，巩固内部市场，突破外部市场。进一步增强施工项目、管理项目的规范性，公司制定了内部模拟法人经营承包管理办法，明确公司与施工项目部在经济活动过程中的“责、权、利”关系，形成具有飛亚特色、适合飛亚发展的项目施工管理机制;通过CM模式及p6项目管理软件的网络应用，有效实现投资、工期、质量、安全、廉政五位一体的有机统一，取得了较好的经济效益。
大理红蜘蛛矿业公司不断争取政府支持，强化股东各方对重大决策的统一，进一步凝聚员工，加强管理，调整生产组织，完善生产工艺和安全治理，改善安全生产环境、设备性能，严控成本，有力地保障了生产经营目标的实现。
南亚公司强化内部管理，加快软、硬实力建设，引进新工艺新设备，提高工作效率，保证工程质量，逐步增强了公司发展实力，全面完成了公司下达的生产任务目标。
晨兴公司严格管理、强化标准化作业、加大新技术引进和技术攻关力度，以现代化标准配置了试验设施，业务拓展成果显著。
河口亚丰公司积极应对市场和政策变化，确立以“出口贸易为主、兼营矿产品”的经营策略，转变经营思路，拓宽经营渠道，清理了亚强公司股权，降低了投资风险。
云铜技校以“突出实践能力培养”为特色创新办学模式，全面启动技师学院申报工作，已通过省级专家组评审，进入国家认定阶段。
玉溪矿业医院正努力争取玉溪市新型农村医疗合作定点机构的资质。年度基本医疗保险统筹费用得到有效控制，外部医疗市场得到拓展，企业医院品牌形象得到提升。
年中总结报告【篇4】
今年以来，我委认真贯彻市委、市政府的一系列工作部署，依照市委九届四次全会和十四届人大一次会议确定的2008年工作重点，按照市委、市政府“发展要有新思路，各项工作要有新举措”的要求，结合我委工作职责，强化措施，狠抓落实，带领工业战线的广大干部职工，克服历史上罕见的冰雪天气和原材料价格大幅上涨等诸多不利因素影响，全市工业经济继续保持了平稳较快发展的局面。
一、上半年主要目标任务完成情况
1-5月份，全市规模以上工业累计实现增加值48.4亿元，增长17%；累计完成现价工业产值144.9亿多元，增长30.1%；实现销售产值137.6亿元，增长26.7%，工业产品销售率为94.9%。全市完成工业投资38亿元，同比增长42.0％。
预计上半年，全市规模以上工业可实现工业增加值60亿元，增长17%；完成工业产值180亿多元，增长28%，；全市完成工业投资48亿元，增长35.1％。
截止五月底我市私营企业发展到6542户，增长17.6%；个体工商户发展到51532户，增长12.3%；民营经济占GDP比重达到47%。
二、上半年工业经济运行主要特点
（一）轻、重工业协调发展，产品销售稳中有升
今年1-5月份，全市规模以上工业中，轻工业实现产值87.2亿元，增长28.4%，增速比去年同期提高9.5个百分点；重工业实现产值57.8亿元，增长32.7%，比去年同期提高17.5个百分点。轻、重工业比例为1.5：1，与去年同期基本持平，轻、重工业总体保持协调发展的良好态势。全市规模以上工业累计实现销售增速比去年同期提高11个百分点，其中，当月实现销售产值32亿元，同比增长42.9%，比去年同月提高20.2个百分点，当月产销率达97%，比去年同月产销率提高5个百分点。产销衔接良好，工业产品销售率比去年同期稳中有升。
（二）装备制造和汽车零部件产业快速发展，占全市工业比重进一步增大
1-5月份，装备制造和汽车零部件产业累计完成工业产值24.9亿元，占全市工业的17.2%，比重比去年同期提高2.1个百分点，增长47.9%，增速高于去年同期39.7个百分点。其中，通用设备制造业累计完成产值3.9亿元，增长56.8%；专用设备制造业完成产值2.1亿元，增长40.6%；交通运输设备制造业累计完成产值16.8亿元，增长43.9%；电气机械及器材制造业累计完成产值2.2亿元，增长78.4%，增速分别高于全市平均26.7、10.7、13.8和48.3个百分点。
（三）攻坚克难，立足发展，重点骨干企业发展速度明显加快
亿元以上重点骨干企业是实施我市工业强市战略的重要支撑，近年来骨干工业企业针对国际国内的市场变化以及其他各种不利因素，不断解放思想，开拓创新，立足发展，发展速度明显加快。1-5月份，30户亿元以上重点骨干企业累计完成产值93.7亿元，同比增长19.1%，比去年同期提高9.2个百分点；5月份当月实现产值20.7亿元，同比增长33.9%，高于去年同月增速38.4个百分点，比上月增速提高16.5个百分点。高于全市企业平均增速的有：方圆机电增长291.5%、丰原油脂增长121.5%、八一化工增长52.9%、海螺水泥增长45.5%、环球药业增长34.3%、华光集团增长32.6%、丰原生化增长32.3%。
三、上半年主要工作
（一）围绕工业经济运行，强化宏观调控与服务
一是按照市委、市政府的工作部署，制定了《蚌埠市2008年工业强市行动计划》，提出今年工业发展的主要目标、工作重点和保障措施，并将有关目标任务分解落实到各县区、各有关单位。
二是对2007年度县区工业发展目标完成情况和30户重点骨干企业主要经济指标完成情况进行了考评，提出奖惩意见，经市委、市政府同意后，对获得综合考评前三名的县区以及单项指标考评第一名的县区和重点企业，在全市解放思想、加快发展大会上进行了表彰奖励，并将奖惩决定在蚌埠日报全文刊登。
三是围绕着重点骨干企业的发展，强化服务，定期召开生产和经济运行分析会。组织三个调研组，由委领导带队深入到重点企业调研，了解企业全年计划安排情况，帮助企业解决运行中的困难。针对企业反映的困难和问题，进行专题研究，通过梳理分析，具体分类，报请市领导带领有关部门深入企业进行现场办公，帮助企业解决存在问题。
四是认真做好电力调控工作，制订了迎峰度冬和迎峰度夏电力调控工作方案，采取各种有效措施，加强电力调控工作，较好地完成了雪灾期间的电力调控工作，没有出现拉闸限电现象，工农业生产和居民生活未受到影响。
五是积极做好今年的春运协调工作。尤其是雪灾期间，委里专门成立了委防冻抗雪救灾工作领导小组，全委科以上干部分三个工作组（即生产运行组、春运指导组和电力调控组），分别由委领导带队深入企业、车站调查了解防灾救灾情况，协调解决相关问题。针对雪灾期间运输不畅的问题，专门组织了召开重点企业货物运输工作协调会，并根据今年返乡民工集中回乡的情况，协调相关运输单位开通了公铁联运的绿色通道，保障了今年春运工作和工业生产的平稳有序。
（二）深入实施全民创业行动，促进民营经济发展
一是围绕着市委、市政府关于深入实施全民创业行动的总体要求，组织起草了《蚌埠市2008年全民创业行动实施计划》，明确了今年全民创业的主要目标、工作重点和保障措施，并将有关目标任务分解落实到各县区、各有关单位。二是组织开展了2008年度全民创业的考核评比和创业之星的评选表彰活动，在全市解放思想、加快发展大会上进行了表彰奖励。三是出台了《蚌埠市全民创业考核办法（暂行）》、《2008年全民创业目标管理考核细则》等文件，完成了《蚌埠市全民创业专项资金使用管理办法》（讨论稿），改稿已印发到市全民创业行动领导小组成员单位进行讨论。四是积极搭建创业平台，争取新建创业基地，指导各县区建立中小企业服务中心（创业辅导中心）。组织县区积极申报省创业基地、创业园区，争取上级部门的支持。
（三）抓好项目服务，提升发展后劲
1．加强重点技改项目调度，提高建成投产率。对在手的工业项目进行梳理，排出150个重点工业项目，加强调度，将其中2008年计划竣工投产的50个千万元以上项目作为重点，及时跟踪、服务，帮助协调在项目建设中出现的问题，促进项目尽快达产，为工业的发展增强后劲。
2．认真开展项目谋划工作，壮大工业项目库规模。下发了《关于编制上报省2008－2012年企业技术改造暨市工业投资项目库项目的通知》，组织县区和企业积极开展项目谋划工作，努力形成谋划一批、实施一批、储备一批的滚动发展格局。目前市工业投资项目库入库项目共470项，总投资686.2亿元。其中当年新入库项目198项，新增投资储备125.1亿元。
3．认真做好项目服务，积极宣传国家产业政策和税收优惠政策。上半年，分别帮助丰原生化、天润化工、环球药业、日月科技企业办理了项目备案以及国产设备投资抵免企业新增所得税和进口设备减免税确认手续。
4．大力推进银企合作。积极参与并做好全省银企合作对接月活动暨蚌埠市银企对接会的各项筹备工作，加强与人民银行和专业银行的沟通合作，做好有贷款需求项目的收集、包装和推介，收集准备了67个资金需求项目，涉及资金14亿元，在对接会上向金融部门进行推介。
5．积极争取省经委、信息产业厅、国防科工委项目扶持，做好申报工作。按照省有关部门的部署，在充分调研的基础上，今年我委已初选了96项各类工业投资项目已上报省相关部门，总投资46.6亿元；其中：技术改造项目19项，投资额10.6亿元；技术创新51项，投资额27亿元；中小企业发展项目8项，投资额0.34亿元；节能与资源综合利用11项，投资额4.5亿元；信息化项目7项，投资额0.16亿元。
6．着力推进“二园一地”项目，培育新的增长点。一是牵头积极做好上海在淮上区投资的蚌埠（上海）工业加工园区项目的引进工作。滤布目前，项目已于元月份在蚌埠（上海）经贸合作交流会上正式签约，规划已编制完成，即将进入一期工程建设阶段。二是积极推进工艺美术产业园建设进度，抓紧开展规划设计工作，加强对引导工艺美术产业生产企业入园发展的政策研究。三是认真做好安徽环保设备制造（蚌埠）基地项目的前期工作，目前项目规划编制工作正在进行。
（四）围绕可持续发展，积极推进节能降耗工作
一是，按照市政府部署，组织召开了全市节能减排暨安全生产工作会议，对2008年度节能降耗目标任务进行了分解，与县区及重点企业签定了目标责任书。二是，排出73家年耗能1千吨标煤以上重点监管企业，加强跟踪调度，指导企业制定并实施节能方案。三是，加强对丰原生化、八一化工等八户年耗能万吨标煤以上重点企业的节能监管工作，完成了八户企业的节能检查，开展了企业节能规划编制工作。四是，加强节能机构建设，按照国家和省对节能工作的要求，着手筹建节能工作部门和执法组织，开展节能监测与执法，积极做好企业节能监测工作。五是，完善节能工作政策体系，制定了全市节能目标管理考核奖惩办法，并在全市会议上广泛征求意见。六是，加强对消耗高、污染重、技术落后的工艺和产品实施强制性淘汰工作，对列入省关停目录的水泥、酒精、钢铁的生产线和企业，指导相关企业按照规定严格制定。同时，对去年“十五小”的专项整治情况开展“回头看”工作，巩固以取得的成果。
（五）加快产业结构调整，加强行业管理
一是强化产业指导，完成了《产业政策汇编》、《技术进步政策汇编》等资料的编印工作，并分发到各县区和重点企业。二是加强对工业产业发展情况的研究，结合国家产业政策，着手制定未来工业发展的新思路。三是积极推进产业聚集，开展了培育产业集群和专业乡镇的前期准备工作。四是大力推进产业招商，编印了《蚌埠市工业产品配套目录》充分发挥我委驻点招商和招商小分队的作用，采取有效措施，加大招商引资力度。按照市政府的工作部署，与相关部门一起，成功在上海举办了蚌埠（上海）经贸合作交流会。五是加强对化工协会、纺织协会等工业领域行业协会的指导管理，强化产业协作，规范企业行为。充分发挥协会的平台作用，成功举办了中国内燃机学会基础件分会滤清器专业委员会第六届委员会成立大会，进一步扩大了我市滤清器行业的知名度。加强了民爆、船舶等特殊行业的管理工作，开展了特殊行业的安全生产专项检查，保障了这些行业的持续稳步发展。
（六）加强企业创新能力建设，提高企业管理水平
1、完成了技术新项目规范性文件的征求意见工作。为了推进企业技术创新，加强项目管理，规范企业技术创新项目申报的程序，我们起草了《蚌埠市技术创新项目核准工作程序（暂行）》和《蚌埠市技术新项目备案工作程序（暂行）》，两个文件在征求各县、区经委和重点企业意见的基础上，经多次修改完善，现已印发。
2、认真做好项目备案工作。根据国家、省重点支持高新技术产业、可持续发展产业、优势产业、重大技术装备产业等相关政策，按照技术创新项目备案规定，我委在做好项目备案工作的同时，积极指导县、区做好项目备案工作。
3、积极推进企业技术中心建设，指导新认定的省级企业技术中心进一步加强中心创新能力建设，不断提高企业研发水平。
4、认真做好企业管理工作。组织相关企业申报2008年安徽省优秀质量管理小组，开展了安徽企业100强和中国企业500强排序工作；组织列入“十一五”规划、专精特新、已上市和拟上市的6户企业参加省中小企业上市培训班；组织4户企业上报2008年安徽省企业管理信息化项目导向计划；组织2008年管理咨询师报名工作。
四、存在的主要问题
今年以来，我市工业经济虽然保持了平稳增长的势头，但增速仍然落后于全省平均水平，经济运行中的一些不利因素较为突出，主要表现为；
一是原材料价格上涨，成本上升，企业组织生产难度加大。1-5月份，30户亿元以上企业中，有8户企业生产同比下降。列为省重点企业的华皖碳纤维自去年底至今一直处于停产状态；天宝和伟业1-5月份产值分别下降31.1%和0.7%。
二是国际贸易形势多变，汇率波动频繁，对产品出口影响较大。1-5月份，累计实现出口交货值13.4亿元，同比下降9.1%，交货值比同期减少1.4亿元。
三是煤炭、电力、运输等生产要素供给仍然偏紧，高温季节电力仍有缺口，据测算今年我市夏季高峰最大电力缺口约为7万千瓦。
四是纺织行业面临新的挑战。新的《劳动合同法》实施，劳动用工制度的调整增加了企业生产成本，对劳动密集型的纺织行业影响很大。1-5月份，纺织业累计完成产值3.3亿元，下降20%，而去年同期增速为42%。
另外，工业发展后劲不足，结构调整压力较大等矛盾，也将使我市工业经济的发展不确定因素增加。
五、下半年重点工作和主要措施
（一）继续深入实施工业强市战略，保持工业经济运行的良好态势
按照市委、市政府“工业强市”战略部署，结合当前加强工业发展的谋划工作，重点在壮大产业规模、提升产业层次、形成产业集聚等方面提出新的思路和办法，形成未来几年加快工业发展的思路。
对全市各县区、各部门2007年工业强市行动计划的执行情况进行检查，在总结上半年工作的基础上，一是完善工业经济运行两级监控体系建设，抓好对产值亿元以上的重点企业监控。二是进一步完善重点监控企业直报系统，及时掌握重点企业运行动态做好运行分析。三是强化协调机制，加强服务，增强经济运行工作的前瞻性和预见性。四是积极协调解决企业在经济运行中煤油电运等问题，针对今夏有可能出现的7万千瓦的电力缺口，提前做好应急准备。做好“迎峰度夏”工作，保证工业生产的正常运行。
（二）继续做好重大项目的协调服务，促进投资向加工制造业倾斜
1、抓好千万元以上重点技改项目的实施和跟踪管理。对已确定的千万元以上重点项目坚持按月了解项目进度，定期召开项目调度会，主动上门服务，及时发现和解决企业项目建设中的问题。
2、积极推进“国债”项目的实施。在抓好已竣工的“国债”项目投产达产工作的同时，积极推进6户企业国债项目建设的组织协调工作，为今后进一步争取国债项目创造条件。
3、继续做好项目储备工作。抓好一批技术含量高、市场竞争力强、对结构调整起带动作用的项目储备，建好项目储备库。特别是积极指导拟上市公司做好上市项目的储备工作，为企业上市创造条件。
（三）继续深入开展全民创业行动，促进我市中小企业（民营经济）做大做强
1、积极推进企业创新、二次创业，适时召开创业经验交流会，进一步通过典型引路推动面上工作。加强对“二次创业”重点企业的分类指导，帮助研究解决发展中遇到的问题，促进企业尽快做大做强。
2、努力扩大对全民创业的宣传，不断打造全民创业的舆论氛围，进一步清理不利于民营经济发展的规章、制度、政策，营造全民创业的良好环境。
3、大力推进创业基地建设，积极培育和促进我市产业集群发展，引导民资向加工制造业投入，促进产业集聚，壮大产业规模。
4、加强创业服务体系建设，加大对市创业辅导中心的支持和服务力度，加快我市创业辅导师队伍建设。
5、做好创业项目储备和信息发布工作，创造条件，适时召开创业项目推介大会。
（四）继续加大招商引资工作力度，进一步开拓国内外市场
1、充分发挥我委派驻苏州招商小分队作用，围绕着重点项目，组织好江苏片招商活动，上海方向招商项目推介会。
2、利用与上海中小办建立的合作平台，进一步加强与上海市企业界的交流与合作。
3、着力推进“二园一地”项目建设工作，制定安徽蚌埠环保设备产业基地规划，积极推动淮上区上海食品工业园，工艺美术产业园项目前期工作，培育新的增长点。
4、积极组织企业参加中小企业博览会等贸易洽谈活动，利用全国性的推介活动和形式多样的招商活动，不断开拓新的市场。
（五）继续加大国家产业政策的研究和宣传贯彻力度，促进结构调整和产业升级
一是在工业产业结构情况进行分析的基础上，提出下一步产业结构调整的方向和重点。二是按照政府的部署，对城市圈堤内工业企业情况进行调查，着手制定退市进园政策，提出下一步工业企业退市进园的名单，促进工业企业按产业分类向园区聚集。三是着手产业集群和专业乡镇的培育，今年完成昊方机电产业集群的组建工作，并选择一个县开展专业镇的培育工作。
（六）实施节能降耗，发展循环经济，推进清洁生产
1、深入开展节能降耗工作，加强对能耗高、管理差、设备落后重点耗能企业的能源监测工作。召开专门会议，检查上半年节能目标的执行情况。
2、积极开展资源综合利用产品认定工作。引导和鼓励企业开展工业废弃物综合利用，落实国家资源综合利用优惠政策。
3、选择一批以资源节约、清洁生产、生态环保为特征的循环经济示范企业和项目，进行重点扶持，积极申报，争取上级资金的支持。
年中总结报告【篇5】
机关后勤工作纷繁复杂，随着我区经济的快速发展，政府对机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素质
以创建学习型机关中，我局采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展“三抓”活动，有效促进了机关工作作风和思想观念转变。
一是抓观念转变，增强服务意识。
传统后勤观念认为，机关事务管理局管钱、管物、管车，是机关的“大管家”，其主二是抓素质培养，提高整体形象。两年来，我们按照区建设学习型机关实施意见精神，每年在年初制订局建设学习型机关年度活动计划，开展全员素质建设，通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育，转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。我们组织局全体员工在学习日学习了“三个代表”、《中国入世报告》、讨论和教育，举办了《与时俱进，坚持共产党员先进性》专题讲座，实施了电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训。同时，针对局岗位多，人员多的特点，组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况：态度是否热情、服务是否到位等，并对查岗情况通报，对存在问题进行分析、教育。通过学习教育，全局干部职工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强。
三是抓制度建设，促进规范运转。
我局在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责二、推进学习型机关的建设，不断创新机关后勤工作思路。
我们树立了机关食堂不能“只算经济帐，不算政治帐”，要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念，改变以往一味“把家”，不能亏本的思想和做法，在这种观念的指引下，机关食堂每周都精心编制菜单，确保菜肴品种的合理搭配并降低菜肴价格，把荤菜最高价从每份3元降到2.2元，蔬菜从每份0.8元降到0.6元。同时，增加食堂硬件设施的投入，更换了台布、快餐盘，餐桌上增加了面巾纸、牙签，安装了餐厅纱窗。在绿化管理方面，我们将行政中心近1/3的绿化收归自己管理，在我们的精心养护、管理下，已种植了7年的高羊茅草坪经受住了今年持续高温，气候的考验，依然长得葱绿茂盛(高羊茅草一般寿命在5-6年，今年高温建设苑的高羊茅草坪全部死亡)，连句容农校的专家都称之不容易，是创了奇迹;由于草坪地面高低不平，影响绿化效果，吸取上海等地草坪铺黄沙的好的做法，在草坪上铺设了厚约3.5厘米，共3万吨黄沙，使草坪更平整更漂亮;针对行政中心绿化色调单一的不足，我们参照昆明世博园鲜花种植方法，在1号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花，为不断变化鲜花色块造型，达到更好的视觉效果，我们积极摸索，从第一次没有经验的.单调色彩组合，到通过电脑创作，形成不断变化的复杂的几何造型。
针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现状，我们把工作做在领导提出之前，我们在参观学习上海国际会议中心贵宾接待厅的装璜布置的基础上，精心改造了区政府贵宾接待厅，并按四星级宾馆的标准，改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所，提升了政府形象，得到了区领导的认可。
在后勤服务队伍的建设上，我们在设备科试点开展了岗位技能比武活动，设备科水、电、暖三个班组结合日常工作，结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论考试，并将比武结果与员工年终奖金分配挂钩，与今后技术等级评聘挂钩，产生了积极效果，引起了较大反响，职工队伍精神面貌有了明显改观。
三、推进学习型机关建设，不断提高后勤服务保障能力
我局按照“为领导服务，为机关服务，为机关工作人员服务”的机关工作人员上下班交通问题。在行政中心各幢办公楼的外墙醒目位置安装楼号牌、各单位分布示意图，以方便基层群众到机关办事。在行政中心设立洗车场，为机关提供洗车服务。对行政中心消防设施进行了系统的更换和改造，并通过了达标验收，更有力地保障了消防安全。实施县北新村管网改造，解决县北新村自来水管网老、管损大、水费高的老大难问题，解除居住在县北新村的机关工作人员的后顾之忧。
由于领导重视，措施扎实，我局创建学习型机关活动取得较好成效
四、完善管理，严格执行制度。
1、实施局xx年度工作考核制。根据各科室的好建议、金点子，制订更为完善、更加合理的xx年度考核意见，按考核意见严格实施考核。2、探索实施工具消耗定额制。在实施材料领用记帐制的基础上，探索实施工具消耗定额制。3、严格执行请销假逐级审批制。4、严格实行外来人员施工审批制。
年中总结报告【篇6】
20x年，我院在县委、县人民政府及主管局的正确领导下，团结一致，奋力拼搏，克服困难，从抓质量，强服务，重医德入手，进一步树立医院文明行医、优质服务新形象，有效促进了医院各项工作的开展。现将上半年工作总结如下：
20x年上1-6月，全院总收与去年同期相比增加18.05%。其中：财政拨款减少29.82%;医疗业务收入与去年同期比增加18.43%。门诊量79604人次、增长21.9%;住院病人8801人次，增长28.8%;平均开放床位330张，增长46.7%;“120”接诊952人次，增长26.74%;手术1232台次，比去年同期增长24.3%;治愈好转率99.1%，与去年同期相比提高1.0%;危重病人抢救成功率98.1%。
据不完全统计收到病人感谢信4封(其中外科3封、后勤部1封)，获病人点名表扬50人次，通过病从满意度调查问了解，病人对医院工作的综合满意度达99%。
20x年我院按照市、县卫生局行风建设目标要求，结合医院的实际和特点，认真抓好落实，加大我院行风建设和反腐败工作的力度，并取得了初步成效。
通过加强对医院行风建设工作的领导，调整充实行风建设管理领导小组;开展“三好一满意”活动、创先争优活动、创建学习型医院活动，职业道德教育、法制教育和反腐倡廉警示教育等活动;建立健全规章制度，认真落实各项规定;向社会公布医院举报电话，在各科室设举报箱，设立院务公开栏，增加医务工作的透明度;落实“谁主管，谁负责”的行风管理责任制，并层层签订责任状，对违反规定的按责任轻重处罚，进一步强化了行风建设岗位责任，营造廉洁行医的良好氛围，使全院干部职工自觉地把行风建设工作与医疗业务岗位工作结合起来，规范执业，文明行医。
在实际工作中我们做了以下几点：一是进一步建立各组织机构，组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促，努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处;二是进一步完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生;三是坚持院领导行政查房、中层干部夜查房、医疗缺陷公示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度;四是加强《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》、《合理使用抗生素》的学习培训，严格执行用血登记、报批，检验核对制度;五是加强病历环节质量管理，并对存在不安全因素和薄弱环节的科室又进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查，确保了安全医疗。由于方法得当、措施有力，上半年我院无医疗事故发生。
五、完成党委、政府指令性工作任务100%
(一)人才缺乏，技术发展缓慢。目前，我院人才断层明显，高级职称人员严重匮乏，部份学科建设缺乏带头人，专科特色无法开展，这些因素对医院以后全面发展极为不利。
(二)医疗纠纷增多，医疗风险大，束缚了医务人员的工作积极性随着医疗纠纷的逐年上升，医疗风险增大，应结合实际，分析医疗纠纷的特点，提高医务人员工作责任心，提高防范医疗事故的自觉性，健全和完善医疗质量管理制度，做到依法行医，既要用法律规范我们的医护活动，又要用法律维护医务工作者的合法权益，提高医疗服务质量。
(三)少数医务人员医德观念淡薄。尽管医院长期把行风建设作为一项重要工作来抓，建立了制度和措施，但仍有个别职工，由于不加强学习，思想觉悟低，责任心不强，影响了医疗服务质量。因此，要今后的工作中，要强化职业道德教育，加大对医德医风的管理力度，促进行风建设工作。
上半年在全院职工的共同努力下，在院领导班子的带领下，医院各项工作正在向好的方面发展。下半年我们更要寻找医院发展的突破口，使年终大盘点时能达到年初预期的工作目标。
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