服务培训总结报告

最新服务培训总结报告推荐10篇。

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服务培训总结报告 篇1

导语：2009年全市的基层卫生与妇幼保健工作，在局党委的正确领导下，得到了各县（市、区）与市直卫生单位的支持，认真贯彻执行了国家有关基层卫生和妇幼保健工作政策，全科同志精诚团结、努力工作，有效地推动了全市基层卫生与妇幼保健工作发展，新型农村合作医疗（Thesystemofruralcooperativemedicalandhealthcareser

    2009年全市的基层卫生与妇幼保健工作，在局党委的精确带领下，获得了各县（市、区）与市直卫生单位的赞成，当真贯彻履行了国度有关基层卫生和妇幼保健工作政策，全科同志精诚联合、竭力工作，有效地鞭策了全市基层卫生与妇幼保健工作成长，新型农村互助医疗（The system of rural cooperative medical and health care services）轨制兑现了全覆盖，都会社区卫生办事收集初步建成，全市助产技巧办事进一步典范，农村卫生系统体例改革连续强化，健康教诲宣扬活动周全展开。现将全年工作总结以下：

    1、基层卫生与妇幼保健工作获得的成绩

    （一）新型农村互助医疗（The system of rural cooperative medical and health care services）工作

    1、我市兑现新农合轨制全覆盖。

    我市的县被肯定为全省第三批新农合试点县，被补充为2009年新农合试点区。此中，内黄县、龙安区被列为国度新农合试点区；三区被列为省新农合试点区。县于1月1日开动了报销程序，区4月1日开动报销程序。将新农合付出交易拜托给人寿保险公司的别离于4月26、28日、30日开动了报销程序，新农合轨制在全市兑现了全覆盖。

    2、新农合单病种办理获得实效。

    我市从2004年起进行单病种限价摸索，在县进行试点，最终对胃癌、食道癌、贲门癌等3个病种履行单病种办理，获得了必定结果。2006年2月，我们在试点的根本上当真总结经验，将单病种办理的病种扩大到30个，并在全市范畴内进行了推行。2009年4月，单病种办理的病种扩大到62个，有效把握了医疗费用。

    3、建立参合农民工定点病院。

    为确保我市参合农民救治便利，经与市工作和社会保险局互助考核，指定病院为我市参合农民工定点病院。在市区和在务工的参合农民在上述两所定点病院入院医治，对付履行单病种办理的62个病种，农民工入院医治可享福县级病院收费标准，同时还可享福同本地县级病院雷同的报销补助比例。下一步我市还筹办在农民工相对集结的等地建立参合农民工定点病院。

    4、2009年度全市参加新农合的农民到达3869632人，参合率为92.54%，筹资总额为19348.16万元,此中市、县（区）两级当局配套资金为5027.861万元。中断10月底，全市享福新农合补助的农民人数为879453人次，补助金额为12412.78万元，此中大病（入院）补助人次167799人次，补助金额10915.9万元；小病（门诊）补助人次为710091人次，补助金额为1476.81万元；慢性病门诊补助人次为1563人次，补助金额20.07万元。到达报销封顶线10000元的609人。

    5、2009年度新农合农民个人筹资工作结束。

    根据全省联合要求，我市10月31日如期结束了下一年度参合农民的个人筹资工作。2009年，全市参合农民总数为4028485人，参合率为94.31%。

   （二）农村卫生

    1、连续展开“双百”工程。

    本年3月份，我市2009年度乡镇卫生院“双百”人才培养工程开动，从全市93所乡镇卫生院遴派的100名交易技巧人员，扫数被安排到市直各病院进行动期一年的进修。

    2、自动践诺乡村卫生构造一体化办理。

    我市自动推行林州市的乡村卫生构造一体化办理模式。如今，我们已经将乡村一体化办理模式推行到了43个行政村卫生所扫数改革终了，县有2/3的行政村结束改革。

    3、连续践诺卫生院院长选聘工作。

    中断如今，全市已有64个乡镇卫生院进行了院长果然选聘，撤除9所卫生院不在选聘范畴（8所领办、1所改制）外，院长果然选聘率到达了79%。

服务培训总结报告 篇2

导语：本学年主要从以下几方面对教育教学进行了实践和探索

1、高标准、严要求，兑现角色变化，美满轨制构筑，加强规律束厄狭隘，加大履行力度，进步员工本质。从办理上本着一级抓一级，逐级当真制的原则，为每个人供给阐扬才华志本领的平台。

本办事区各部分当真人都是从详细事件的包办人变成了构造者，角色产生了变化，由过去被动接纳任务到如今自动安排工作任务，他们能够尽快进入角色，富裕阐扬本身的本领或某一方面的长处，带领部分人员根据办事区的集体运作思路，着眼如今放眼长远，明了本身的职责，斗胆立异，勇于开辟，较好的结束了各自的本职工作。高标准、严要求，并力求做到更优更好。以身作则，率先垂范，领先服从办事区的一切规章轨制和工作规律。根据部分实际，明了分工，强调了规律，发起了工作目标和要求，富裕阐扬办理人员及全部员工在企业糊口生涯成长进程中的紧张效用，在履行轨制上坚定大家划1、惩明了，同时联合“动之以情、晓之以理”的人本办理机制，把感情办理融入办理的全进程，连续进步办理质量，把束厄狭隘机制变成员工的自发举动，同时进步员工本质。使得好人功德家常便饭：2006年1月24日早6点半，天刚微亮，加油站员工救助被客车滞留的小女孩回家；2006年5月10日早上六点半，东餐厅工作人员救助离家出走的孙宁波找到家长，并送来了锦旗；2006年5月16日下午5点30分摆布，加油工张庆伟发觉一辆中型解放货车在加油站起火并帮忙将火毁灭等等。

2、综合办理加大力大举度

针对构造调整、供给状况带来的一些新环境、新题目，我们以变应变，采纳一系列办法，加大策划的高雅办理力度。一是履行了量化目标办理，以跟踪查抄、按期报告、月例会分析讲评、员工月考评等伎俩，建立健康系统化的效能办理系统。二是应用认证结果，强化策划工作的标准化、程序化、典范化程度，进步了各项工作质量，优化了策划办理品格。三是深切展开工作比赛活动，为打造“京福品牌”和“文明窗口”供给了载体。与此同时，在全区强化了微笑办事、文明办事、快捷办事、延长办事和送暖和办事，以此来创设顾客的代价，满足顾客的需求。四是对策划安定难点、核心题目履行了详细方案。其一，针对广场安定题目，经过议定与公安部分、本地当局的雷同和会商，联手订定了防备办法；其二，针对油品供给题目，加油站加大与供油单位的关联力度，财务也进步了付款的及时性，油品供给较为及时。其三，召开部分当真人经济分析会，互助和谐办理难点题目。如今，在各级带领的赞成下，策划状况和周边的外部干系精良。五是强化规章轨制的落实。开业以来，公司对违规违纪的员工毫不手软，该罚款的罚款，该清退的清退，抑制了违纪歪风，为广大员工筑起了警戒台。六是对各部分员工及时进行公道调配。七是加强员工技巧培训，收到了预期的结果，使员工们到达了熟知岗亭，明白技巧，把握程序，谙练操纵。八是为员工步队富裕了一批新员工，注入了新的活力和盼望。

3、安定+办事=效益，开辟渠道创效益

我公司比年来一贯把安定+办事=效益，开辟渠道创效益摆在重中之重位置上，作为中间工作来抓。开业以来，环绕这项工作做了以下工作：

1、抓认识，进步自发性。安定出产是公司得以糊口生涯成长的根本，我们根据上级有关文件精神，采纳晨安排、早宣扬的作法，让广大员工把安定、办事工作垂青、看大、看急，自发地变要我安定为我要安定，为经济效益奠定了坚固的思维根本。在工作中，我们做到人员落实，轨制落实，机构落实，责任落实，经费落实。与全部员工层层签订安定责任书，明了各自的职责。将安定教诲工作作为对员工考核的紧张内容，履行“一票反对”轨制。贯彻“谁主管，谁当真”的原则，做到职责明了，责任到人。根据各部分订定的培训筹划和工作实际，构造班组长以上办理人员综合本质培训，新进员工培训，iso9001质量办理系统、ohsas18000职业健康安定办理系统培训，以及企业规章轨制等项目培训,培训内容触及公司的目标、适用法律标准，出产办理、财务办理、营销办理、工作保卫、**办理、档案办理、安定消防知识、以及企业文化构筑等。经过议定培训，既进步了员工的综合本质，又兑现了企业人力资本的连续增值。

2、抓办理，建立各项工作办理机构。为了加强各项工作的构造带领，本办事区建立了带领小组，构造进修安定知识，根据上级的要求，对安定进行了再策动、再安排。层层订定了预案，明了目标、责任到人。构成了纵向到底、横向到边、和谐联动的策划收集。

3、抓重点，确保策划无难无阻。本年是本办事区的起步年，开业时候不长，社会驰名度不高，与此同时，成品油供给不敷时。无疑对经济创收造成必定坚苦。为此，我们把扩大驰名度，办理供货不敷时重点来抓。第一，科学构造加大宣扬。餐饮部发放宣扬单；加油站展开免费擦车交易。第二，严厉要求员工做到以下四点：一是来有迎声去有送语。二是加强员工规章轨制的进修，做到按轨制办事。三是加强部分办法办理，以保险办法可行、落实到位。四是加强员工岗亭培训。第三，富裕阐扬部分的效用，加强客源环境的监控、分析，随时把握客源环境，经过议定发放顾客如意度查看表，自动采纳顾客发起的各种公道化发起，对顾客不满意的处所及时改正。

4、抓细节，增进经济成长。我们牢靠建立“细节决议成败”的理念，在办事上大力大举强调“管不厌精，理不厌细”，倡导存眷细节，把小事做细做实做好。其一，加强平常部分放哨。坚定加强现场安定办理，及时发觉题目，清除隐患，经过议定安定查抄，发觉安定隐患多处，下达整改关照书13份，隐患完全整改13处，坚定禁止各种违章行动。其二，做好防备筹办工作。订定细致应急预案，建立应急小组，配备富裕人员，包管应急物质、配置富裕、完好，及时处理各种突发题目。进入汛期前，对全区排水办法进行了联合查抄、补缀、料理，确保排水通畅，呈现题目及时修复，包管通畅安定。并与4月23日进行了消防、防抢、防汛练习。其三，加强值班轨制。各部分履行班长以上人员轮番带班，应急办法妥帖有力，及时应对突发变乱。

抓住成长契机，以求实的精神，结壮的工作风格，伶俐的策划战术，连续强化策划运作水温和质量，进行策划计谋调整，履行多品种、多元化的策划成长计谋。宾餐部推出一系列办法，如“庆幸顾客”和“本日为你过生日”有奖就餐活动。加油站采纳以老带新的办法，对新进员工进行培训，大力大举宣扬优良办事，为加油车辆供给免费擦车办事，在油品紧缺时，加强与交易部分的关联，及时把握销售量及车流量，做好煤油储蓄工作，包管了平常策划；汽修厂针对员工少、技巧骨干少等题目，一是利用空隙时候，加强技巧、办事质量培训进步顾客如意度；二是人员不断息，加班加点满足平常策划。经过议定全部员工的互助竭力，本年1-5月××办事区策划收益1392.31万元，结束上半年任务的93%，在摊销完扫数创办费后兑现利润5.81万余元。

服务培训总结报告 篇3

为进一步加强宣传，贯彻落实国家基本公共卫生服务逐步均等化的目标，茅坪场中心卫生院于近期组织全院职工进行了基本公共卫生服务规范的学习。

1、基本情况：此次学习为全院职工，应到35人，实到34人，1人为外借人员，无缺席人员。学习时间为20xx年x月x日晚7点到8点，为时1小时。主讲人员是公共卫生部张春湘同志。

2、学习内容：主要学习了《国家基本公共卫生服务规范（》（以下简称《规范》）。

（健康教育、预防接种、老年人健康管理、高血压患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管服务规范。在各项服务规范中，分别对国家基本公共卫生服务项目的服务对象、内容、流程、要求、考核指标及服务记录表等进行了简单扼要的学习。

（孕产妇健康管理服务规范，包括服务人群、服务内容以及细节操作的要求等。

3、学习目标：通过此次学习，提高了全院职工对国家基本公共卫生服务的认识，加强了宣传力度。同时，公共卫生部工作人员也更加明确了工作职责。

服务培训总结报告 篇4

导语：

2、 勇于立异，推出“典范化系列活动” 无规矩不可方圆，我们以建立活动为契机，周全促成典范化办事。系列一：建立健康典范化办事规章轨制，针对新呈现的题目，及时调整、补充、健康规章轨制，客服中间和95598热线订定了首问当真制、交代班集会轨制、系统运行测试轨制、办理轨制汇编、经济责任制考核等规章轨制；系列二：典范办事用语，重点进行问候语、结束语、语气、语速、音量、调子的典范化和专项料理；系列三：典范“95598”办事程序，对一些呈现频率较高的询问和投诉题目进行概括，当真及时式样95598热线典范知识问答知识库和标准化办事手册。系列四：首问责任制的专项料理。

3、建立常态培训机制，竭力提拔交易技巧 

1、95598电力客户办事工作要求客户代表有周全的电力交易知识和充裕的实践经验。为进步客户代表的交易程度，95598客服热线构造客户代表进行集结进修，还聘请莲都供电局专业人员到现场对客户代表进行传授并到莲都局相干背景交易部分交换访问。三月份，局聘请专业培训公司对全市95598办事代表进行了交易技巧提拔培训，在7月份进行的全省95598技巧比武中，我局代表队获得了集体第5、个人第十一的好成绩。 

2、坚定班组交易进修并展开了岗亭交易培训，坚定每个月对客户代表进行交易知识考核，展开工单点评、补充并点窜了95598典范问答知识库，使大家的交易知识、交易程度在进修和实践中连续进步。坚定每日一题的技巧问答，工单论坛，一人出题，多人进修，大家彼此进修。【www.Jz139.coM 迷你句子网】

4、加强内质外行构筑，打造窗口办事品牌以班组构筑为中间，强化“四化”办理：轨制化办理，常态化监督，人道化关心，本性化开掘；针对典范化办事要求，订定《95598办事典范标准手册》，对95598办事典范案例进行汇编成库；拜托询问公司展开明察暗访，发起办事典范要求，变化陋俗，塑造精良的接听风俗，力求“让顾客听到我们的微笑”；进修其他办事行业呼唤中间，向进步的行业看齐，连续按期展开针对性的办事技巧提拔培训；强化工单质检办理，做到急剧受理德律风与下发工单，及时当真工单的跟进与回访；加强同社会各界的关联，富裕利用社会大家平台，进行信息的对接雷同，95598的优良办事意识、办事方法已获得客户的承认，客户如意度连续提拔，在供电企业和用电客户之间架起了一座相信的桥梁，热线连续收到客户的表扬与感谢，有效提拔了企业形象，前后获得了省电力公司系统2005年度“迎峰度夏有序用电 优良办事”进步集体、**市电力企业2005年度 qc小组活动结果二等奖、**市电力系统95598技巧比武集体一等奖、省公司2004-2005年度女职工建功立业斥候岗、**市电力系统2004-2005双年度进步集体、**市青年文明号、2007年参加全省95598技巧比武集体第五名等声誉。

服务培训总结报告 篇5

“三严三实”和“忠诚干净担当”主题教育是深入学习贯彻系列重要讲话精神、落实全面从严治党要求的重要举措，是巩固和深化党的群众路线教育实践活动成果、持续深入推进作风建设的具体行动;是推进全县全面建成小康社会的必然要求。通过认真学习，我进一步深刻理解了“三严三实”和“忠诚干净担当”的重大意义和丰富内涵，进一步提升了我的思想自觉和行动自觉，增强了责任意识、纪律意识和担当精神。现就结合所学、所思、所悟和自身工作谈几点个人的体会。

第一，通过学习，进一步深化了专题教育重大意义和丰富内涵的认识，切实提升了思想境界。通过这次学习，我深刻认识到深入开展专题教育是落实党要管党、全面从严治党要求的重要举措，是强化党性修养、加强干部队伍建设的迫切需要，是巩固教育实践活动、持续深入推进作风建设的具体行动，是现实丘北全面发展、同步全面小康目标的必然要求。开展这次专题教育，就是督促各级领导干部要坚持立党为公、执政为民，坚持为民用权、依法用权，坚持心存敬畏、手握戒尺，使丘北作风建设再上新台阶，更好营造丘北风清气正的良好政治生态。通过 “三严三实”和“忠诚干净担当”学习，我深刻理解了这既是对党员干部的谆谆告诫，也指明了新的历史条件下党员干部的修身之本、为政之道、成事之要，也丰富了管党治党的思想内涵，为加强党员干部党性修养，深入推进新形势下党的建设提供了重要遵循。通过学习，我深刻理解和准确把握了“三严三实”是党中央在清醒把握现状基础上对党员干部改进作风提出的新要求，明白了“忠诚干净担当”与我们党的好干部标准是一脉相承的，“三严三实”和“忠诚干净担当”是密切相联、相辅相成的。

第二，通过学习，我将进一步将学习内容延伸至分管科室干部职工。“三严三实”和“忠诚干净担当”不仅自身要恪守遵循，也应当让干部职工多学掌握，既要通过正面素材树立典型加以激励，也要通过反面教材加以警示教育，避免出现思想偏差而导致行为偏差，从而更好的遵循“三严三实”的要求，这也是我作为分管科室领导的职责所在。政研室负有调查分析当前丘北经济社会发展遇到的各种困难问题等职责，农办负有全面协调全县各涉农部门服务“三农”发展工作方方面面的职责，自身也亲自负责部分具体业务工作。这些工作纷繁复杂，对个人素质要求较高，更需要谋事要实、干事要实的干部职工;同时，县委办公室作为县委的一个核心协调机关，担当着全县诸多重要工作职责，而自身岗位特点又决定着能够接触到县委政府的许多机密，手中或多或少有一定的权利，仅仅个人做到“三严三实”和“忠诚干净担当”显然不够，将这次主题教育内容引向深入，使科室干部职工同样以领导的标准要求自己显得尤为重要。通过主题教育学习，对整个主题教育框架有了比较全面的理解，对具体内容也进行了一些深入思考，但是在较短时间内还没完全悟通悟透，在接下来 —2—的工作生活中我将倍加珍惜各种宝贵的学习时间，进一步扩大学习的广度和深度，从而深刻理解内涵要求，并结合自身分管工作，强化组织领导、服务工作，进一步使分管科室干部职工更加明确“三严三实”的内在要求，以身作则、率先垂范，将“忠诚干净担当”的浩然正气树立成科室工作的新气象。

第三，学以致用，认真践行“三严三实”和“忠诚干净担当”，扎实推进政研(三农)工作再上新台阶。学习根本在于使用，在于提高思想境界、开阔视野胸怀，在于增强纪律观念和自我约束意识。通过学习，我将以 “三严三实”和“忠诚干净担当”为遵循，坚定意志，振奋精神，强化纪律观念。进一步强化管理、细化分工，坚持以问题导向加强调查研究和部门之间的沟通协调。以担当精神，谋事做人，大力推进三权三证确权颁证，完善农村产权交易中心服务功能，促进抵(质)押融资工作更上新台阶;创新农民专业合作社经营体制，使农民专业合作社进一步提质增效，更具发展潜能;突出抓好产业发展，拓宽农民增收渠道;大力抓好美丽乡村建设，特别是省级重点村建设工作;按照县委安排部署，协调抓好有关改革各项工作的任务落实，力求在新的一年使“三农”、政研、改革工作取得更好成绩。

20xx县委中心组学习总结三：

20xx年，县委政法委机关中心组按照县委的部署和要求，以学习中国特色社会主义理论体系为主线，坚持用马克思主义中国化最新成果武装头脑、统一思想，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，认真学习贯彻党的、xx届四中、五中全会精神，不断深化对新时期政法综治工作一系列重大理论和实践问题的认识，为推动政法综治工作科学发展奠定了坚实的思想基础。

20xx年，委领导班子坚持把中心组理论学习摆上重要位置，以改造主观世界和改造客观世界相互促进为基本要求，以学习党的理论和路线方针政策为基本内容，以自学和集中学习讨论为基本形式，以健全学习制度和改进学习方法为基本保证，紧紧围绕党的xx届四中、五中全会精神、“三个代表”重要思想、科学发展观、社会主义法治理念、构建和谐社会等主题内容开展理论学习，并在学习中坚持采取个人自学和集体学习讨论、组织专题研讨和举办辅导讲座等方式相结合的方法，使委机关中心组理论学习在武装干部头脑、指导工作实践、推进工作落实方面取得了较好成效。全年共组织集中学习13次，组织参观学习3次，举办专题辅导讲座3次，深入基层调研21人次，中心组成员每人平均记读书笔记2万余字，撰写心得体会3篇以上，全年撰写调研报告18篇。通过加强中心组理论学习，领导班子和领导干部的思想观念、工作思路、工作作风得到了进一步转变，领导能力得到进一步提高。

(一)领导率先垂范，成员积极参与。我委始终把学习作为加强改进领导班子自身建设和提高领导干部、中心组成员素质的基础性工作，持之以恒，常抓不懈。县委、政法委书记冉光学同志高度重视中心组理论学习，始终把理论学习摆到重要的位置来抓，经常对中心组的学习做出指示和安排，并一再强调中心组成员要提高认识，努力做学习型领导，创建学习型机关。委领导班子一班人坚持以身作则，率先垂范，无论工作事务多么繁忙，总是带头学习、带头发言、带头辅导、带头调研，充分发挥带动和引导作用，并经常同中心组成员一道研究部署课题，理清工作思路，探索工作方法。根据不同时期工作需要，联系工作实际及时调整充实中心组学习内容，妥善处理工学矛盾，注重平时对理论学习的督促检查，确保集中学习研讨、个人自学等学习制度得到落实。在委领导的带领下，中心组其他成员均能处理好学习和工作的关系，做到以学习提升理论素质，促进工作开展，为委机关形成浓厚的学习氛围起到了积极的带头示范作用。

(二)围绕中心任务，突出学习重点。政法工作的性质决定了政法机关党员干部既要熟悉党的路线方针政策，做宣传、执行党的路线方针政策的模范，又要熟悉国家宪法法律，做中国特色社会主义事业的建设者和捍卫者。针对这一特点，我们围绕中心工作，突出学习重点。一是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想。深刻领会其科学内涵和精神实质，通过研读原著，加深对中国特色社会主义理论体系的领会和掌握，全面系统的理解掌握解放思想、实事求是的理论精髓。二是深入学习科学发展观。集中时间、集中人员扎实开展科学发展观的理论学习活动，进一步全面把握和深刻领会了科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，党员干部进一步树立起科学发展的政绩观，切实增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。三是认真学习党的路线方针政策。及时学习传达中省市县委的重大战略部署和重要会议精神，进一步把党员干部的思想统一到上级党委的重大战略部署上来。认真学习《廉政准则》和中省市县领导关于反腐倡廉、加强党内廉政建设的重要讲话精神，不断增强党员干部廉洁自律的自觉性。四是认真开展社会主义法制理念教育，进一步深化和巩固了党员干部对社会主义法治理念的科学内涵、根本要求的认识和把握，筑牢了公平正义、执法为民、服务大局的思想根基。五是切实加强了业务知识学习。围绕维护稳定、综合治理、执法监督、工作协调、队伍建设等职能，进一步加强政法综治工作业务知识学习，努力提高履行领导、监督、协调政法综治工作的能力。

(三)严格落实制度，加强服务保障。年初，委机关中心组进一步完善了个人自学、集中学习研讨、开展专题调研等规章制度，规定中心组每月至少组织1次以上的集中学习，每半年组织1次研讨会，每年撰写1至2篇研讨文章，个人每年自学时间不少于100学时。为确保这些学习制度得到有效落实，委机关党充分准备，认真安排，加强服务保障。一是详细制定学习计划。按照委机关中心组年度理论学习的总体部署和要求，制定了年度学习计划、阶段学习计划和月学习计划，明确了中心组理论学习年度、阶段和每月的学习内容和重点、组织形式和学习方法，确定需要重点把握的问题和开展专题研讨的内容，使每次集中学习都能有针对性地按照学习计划有步骤地进行。二是切实做好学习资料保障。根据学习需要，及时征订、购买了有关理论书籍以及辅导材料、音像资料等，及时收集整理相关报刊资料，推荐一些有价值的理论文章，社论、评论等，供中心组成员学习参考。三是认真做好会务准备。为确保中心组学习时间、内容、人员“三落实”，每次集中学习前都由机关党委根据学习计划和学习要求，提出集中学习的建议方案，明确学习的重点内容，及时协调好集中学习的时间，落实学习人员和重点发言人，准备学习资料，并做好考勤登记和会议记录。使中心组的学习做到了有计划、有考勤、有发言材料、有读书笔记、有体会文章和总结报告。

(四)结合实际情况，注重组织协调。针对20xx年政法综治工作繁忙、维稳任务艰巨的实际情况，为解决好工学矛盾，做到工作、学习“两不误、两促进”，我们注重加强组织协调，处理好三个关系。一是处理好年度计划与随机调整的关系。由于年初制定的学习计划，在具体落实到每个月时，总免不了会出现一些偏差，因此，我们根据工作的实际情况及时进行调整，在本月不能安排的情况下，安排在下月补学，这样在实现年度计划的连续性、经常性的同时，也保证了学习的时效性。二是处理好集中学习与个人自学的关系。在学习计划中除每月不少于1次的集中学习外，平时鼓励和督促中心组成员充分利用业余时间坚持自学，既较好地化解了工学矛盾，又达到了相互促进的效果，集中学习为个人自学提供了展示学习成果的平台，个人自学又为集中学习提高学习质量和成效创造了基本的条件。三是处理好开展专题研讨与深入基层调查研究的关系。20xx年，我们结合各科、处、室、中心承担的工作职责，为每个中心组成员确定了一个研讨课题，中心组成员带着专题研讨课题深入基层调查研究。通过深入基层了解政法综治工作第一手材料，分析研究存在的问题，进一步充实、完善、丰富研讨课题的内容。同时，结合调研成果，组织开展集体研究讨论，集大家的才智，研究新情况、解决新问题、总结新经验，寻求新办法，为推进政法综治工作奠定理论基础。

(五)理论联系实际，强化学以致用。委机关中心组按照理论联系实际的马克思主义学风要求，注重搞好三个结合，力求取得实效。一是把理论学习与党员干部思想政治建设紧密结合。在抓好中心组理论学习的基础上，指导机关党员干部加强思想政治建设，联系工作实际开展讨论，提高党员干部的政治思想觉悟，增强宗旨意识和服务意识。二是把理论学习与中心工作紧密结合。围绕维护社会稳定、打击预防犯罪、管理社会秩序、促进公平正义、服务改革发展、保障民生民安等中心工作，在中心组组织业务知识学习，针对工作中存在的问题开展讨论，达到了以学习促进工作的目的。三是坚持把学习党的理论和解决现实问题紧密结合。通过理论学习和对政法工作现实发展中面临的突出问题和群众关注的热点问题的思考，努力运用马克思主义中国化最新成果破解发展中遇到的突出问题和群众关注的热点问题，不断提高运用新理论、新知识、新方法解决实际问题、推动政法综治工作发展的能力，提高依法管理社会和服务社会的水平。

一年来，通过加强委机关中心组理论学习，取得的收获是多方面的，主要体现在以下三个方面：

(一)提高了中心组成员的政治理论素质。通过重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的精神和科学发展观，撰写学习笔记和心得体会，联系实际进行深入思考和讨论，在全面理解、准确把握社会主义理论体系上有了新的突破，运用马克思主义的立场、观点、方法思考和解决实际问题的能力得到进一步提高，增强了执行党的路线、方针、政策的坚定性和自觉性，党员干部与时俱进，开拓创新的思想进一步得到增强，为政法工作的顺利开展打下了坚实的思想基础。

(二)增进了团结，振奋了精神。每次集中学习研讨都是交流思想、相互学习、增进团结、提高共识的大好时机，中心组成员彼此坦诚相见，相互取长补短，交流心得体会，在学习中形成了求真务实、健康向上的好风尚，办实事、求实效的好作风，营造了浓厚的党内民主氛围，凝聚了人心，使党的先锋模范作用和战斗堡垒作用得到了充分发挥。

(三)有力地促进了政法工作。我们始终把解决突出问题、推动工作作为中心组学习的出发点和落脚点，在学习中推进各项工作。今年以来，在中心组成员的模范带领下，委机关全体党员干部坚持党的事业至上、人民利益至上、宪法法律至上，充分发挥不怕疲劳、连续作战、顽强拼搏的优良作风，以非同寻常的决心干劲、非同寻常的过硬措施，我们组织动员全县政法部门和广大党员干部大力加强隐蔽战线斗争和防邪工作，狠抓人民内部矛盾纠纷和重大不稳定因素排查调处，积极预防和妥善处置群体事件，维护了全县社会政治稳定;严厉打击各类刑事犯罪，健全整体联动防范体系，深化平安建设，保持了社会治安大局平稳，人民群众安全感明显增强;依法打击经济犯罪和职务犯罪，积极调节各类社会经济关系，规范行政执法工作，抓班子带队伍，政法队伍执法能力进一步提高，为“工业县、旅游城”建设和“四个提升”创造了和谐稳定的社会环境和公正高效的法治环境。综治维稳工作和“三项制度”建设都高标准通过省、市的检查验收。

20xx年我委机关中心组学习取得了明显成效，但也存在一些不容忽视的问题：一是中心组成员间理论学习不平衡，个别中心组成员笔记做的不多;二是部分中心组成员只注重加强自身学习，在带动和引导处室党员干部学习上作用发挥不明显;三是关于党建方面的研讨文章不多，对当前机关党建方面存在的与科学发展观不相适应、不相符合的问题研究不深。这些问题我们将在下一步工作中认真加以改正。

服务培训总结报告 篇6

根据省《卫生厅办公室关于印发工作指南》及，5月28日，市区疾病预防控制中心在中心视频会议室举办了为期1天的市区食堂营养师配置工作视频培训班。对市教育局及市、区疾病预防控制中心从事营养指导、慢性病防治、营养及食品安全知识宣教及食堂营养师配置管理的专业技术人员、城区托幼机构、学校和进餐人数超过300人的机关、企事业单位已聘或拟聘专兼职营养师、厨师进行了系统培训，培训人数达90人。

培训班开班仪式上，市爱卫办主任同志对我市的食堂营养师配置培训工作的重要性及相关工作的安排部署做了重要讲话；市教育局和市疾控中心的相关领导参加了此次食堂营养师视频培训。为落实《健康全民行动计划（-2015年）》提出的'倡导合理膳食的精神，市区组织开展了合理膳食进食堂活动，托幼机构、学校和进餐人数超过300人的机关、企事业单位食堂要配备专兼职营养师，进行科学配餐，营养师配餐覆盖率要达25。此次为期三天的视频培训班，由多位知名专家、教授，分别讲授了“营养基础知识”、“营养评价方法”、“食品、营养与健康”、“吃动两平衡”、“烹饪与营养”、“特殊人群的营养”等丰富精彩的学习内容，使参加培训的专、兼职营养师学习掌握了食堂营养师应具备的基本营养知识和基本技能,促进“健康”合理膳食进食堂、餐厅活动在我市的开展。

区慢性病防治站

05月28日

服务培训总结报告 篇7

本学期新区勤工于3月初正式开展工作，同月中旬，新区勤工家教部也正式投入工作，并于3月28—31日招聘有偿、爱心教员，为家教部本学期工作的开展绘上了浓墨重彩的一笔。为了提高教员的家教水平、讲课技巧，提升其家教素质，家教部于4月6日在西楼115为教员进行了素质拓展培训。

本培训分为以下几个部分：一，教员的进场与登记，分发领取饮用水；二，相关勤工两位主任及家教部部长对家教部的介绍发言，解释家教部的工作流程及工作性质，让同学们更加深入的了解家教部，配合家教部工作；三，由xx同学正式对教员们进行培训，通过讲述其家教的`经历与经验，让同学们了解家教的性质及责任，并着重强调家教过程中教员与家长、学生交流的态度、言行、穿着、责任、守时等几大问题，讲解了家教过程中可能遇到的突发性事件，并与大家探讨了解决的方案;四，让教员们一起交流家教经验，并探讨家教过程中可能遇到的各式问题，集中给予建议与解决方法。五，家教部成员与教员的互动，让大家更好地相互了解，有利于工作的开展。

通过xx同学的亲身经历，同学们了解到了家教工作的艰难，同时也了解到家长对孩子们的殷切期待，帮助他们更好的了解到了自己工作的责任与义务，同时让他们更多的理解家长，为工作时与家长的交流提供了好的基础。并提醒同学们，家教过程中态度必要端正，要把定位好，做好老师的本分，做好老师的榜样；穿着打扮要朴素整洁，避免给家长留下不好的印象，并叮嘱大家家教过程中必须守时，如有特殊情况需要请假、早退等情况应及时跟家长联系反映。另外还有一些讲课时的技巧问题，方便教员们能更好的表达自己，学生能更好的接受我们，胜任这份家教。

通过本次培训，教员们对勤工与家教部有了一个全新的认识，并增强了他们的职业素质，讲课技巧有所提升，充分开动了教员们的脑筋，调动教员的积极性，积极参与到讨论中来，分享自己的经验与问题，整合了教员们与家教部的凝合力，为日后的工作提供良好的工作氛围。

不过，部分教员过于自我封闭，并未参与到讨论中，无法反映出他们所存在的问题，日后的工作存在隐患，同时，教员与家教部成员的交流略显不足，这就给日后带教员带来一定的麻烦，因为不了解，所以无法更好的对各类家教教员的联系提供依据。并且，培训方式单一，光用讲解来进行，教员接受的热情似乎并不是很高。

为解决以上的问题，家教部还会陆续开展一些交流会，让教员都参与其中，真正有所得，促进教员和工作人员的交流，为将来合作打好基础。

服务培训总结报告 篇8

导语：近一年来，丽景街八里桥村农村信息服务站严格按照兴庆区信息中心工作的总体部署，结合自治区信息产业办开展的“天天有信息，周周有电影，月月有党课”的“三有”活动，八里桥信息服务站联系自身实际，依靠互联网信息平台，以增加农民收入，拓宽农产品销售渠道，提高农民专业技能，丰富农民文化生活为目标，开拓创新，努力工作，较好的完成了各项工作任务，有效的发挥了信息站工作职能，现就信息站工作做简要汇报：

近一年来，丽景街八里桥村农村信息办事站严厉根据兴庆区信息中间工作的整体安排，联合自治区信息财产办展开的“每天有信息，周周有电影，月月有党课”的“三有”活动，八里桥信息办事站关联本身实际，依靠互联网信息平台，以增加农民收益，拓宽农产品销售渠道，进步农民专业技巧，充裕农民文化糊口生涯为目标，开辟立异，竭力工作，较好的结束了各项工作任务，有效的阐扬了信息站工作本能机能，现就信息站工作做简要报告请教：

1、 八里桥村根本环境

八里桥村位于兴庆区北大门，辖区面积2.5平方千米，辖12个出产队，共有2700户，常住人口4898人，此中2、3队为完好的纯农业出产队，共150户588人。比年来，跟着大银川构筑的步调加快，八里桥村近90%的地皮被征用，失地农民占总人口的85%以上，农**要以外出打工、农业出产为紧张经济来历，年人均收益8000摆布。

2、增加互联网信息公告，拓宽农民增收渠道

一是加大农业信息收集、公告、公告工作。农村信息站的紧张工作之一，便是以互联网为平台，将收集来的本村紧张农产品购销信息在收集长进行公告，裁减农产品销售的中间关键，农户不落发门便可进行交易，节省了时候，节减了交易费用。根据查看，八里桥村因泥土及农业技巧题目，多年来农民以莳植大葱、青萝卜等蔬菜为主，每到成果季候，卖难题目尤其凸起，信息办事站一方面经过议定在各队成长信息关联员，及时报告请教本队农产品、病虫害等信息，另外一方面在农忙季候，凡是下到田间地头，收集第一手信息。对收集来的信息，信息站先进行分类，再经过议定“宁夏农村综合信息网”“银川市农村综合办事信息网”等专业网站进行公告，已有农户经过议定互联网交易告成。同时，为了便利农民明白农业出产信息，信息站在村部建立了专门的信息公告栏，用于张贴各种农业信息，在病虫害多发期，还经过议定广播为农民播放防治知识。二是加大失地农民就业信息的收集、公告、公告工作。针对八里桥村失地农民较多，离城近的特点，信息站一方面经过议定银川人才市场周末进行的人才交换会收集符合的雇用信息，另外一方面，经过议定“宁夏英才网”、“银川晚报”、“新动静报”等正规收集、媒体，收集就业信息，及时公告到收集，并在村部及各队的公告栏中进行张贴。中断如今，信息站共收集农业信息、就业信息35条，公告20条，张贴各种信息65篇。三是建立八里桥村信息办事站博客，便利农户明白办事站工作。经过议定查看，八里桥村40%的农户家中具有电脑，上彀率到达70%，为加强农户对信息站工作的监督，拓宽农民获守信息路子，信息办事站在本年5月份建立了博客，并向广大农户、信息关联员公告，经过议定博客，农户可以明白到信息站的近期工作内容，也可找到相干农业信息，雇用信息，同时针对信息站工作的不敷也可提着宝贵定见，增进了信息站与农户间的交换。

3、加大农民技巧培训，进步农民集体本质。

一是根据自治区信息财产办的下达的各村年度培训任务安排，八里桥村信息办事站必须在年内结束百名农民谋划机培训任务，为较好的结束此项工作，信息办事站在年初订定了培训筹划，并自动篡夺村委会及街道的大力大举赞成，针对农民接纳本领不高，文化程度低的特点，信息办事站采纳集结培训和个别培训相联合的培训方法。最终集结培训村干部，他们作为村级工作的紧张气力，培训工作可否顺利展开，取决于村干部对培训工作的承认度与珍视度，只有先让村干部从培训中获得实惠，才华吸引更多的农民参加培训。信息站根据差别层次的需求，建造了硬件、收集、办公利用三种差别的传讲课件，经过议定多媒体传授，农民的进修乐趣加强，对收集能精确认识，并能进行大略的根本操纵。针对程度较差，年龄较大，不能包管上课时候的农民，信息站采纳个别培训的方法，利用每天的某临时段，手把手进行培训。同时，为了巩固培训结果，加大实操课程，信息站经过议定村委会关联丽景街培训中间，为农民免费供给机房，尽力使每个学员都有上机的机遇。中断如今，共信息站共培训三期，70人，此中，村队干部一期，妇女一期，党员、预备党员一期，个别培训4人。二是经过议定文化共享工程、三农呼唤中间、iptv对农民进行技巧培训。为了使辖区失地农民把握一技之长，加强职业竞争力，为再就业铺平门路，八里桥信息站利用文化共享工程网站、三农呼唤中间、iptv对失地农民进行技巧培训，共进行了电焊、面点、家政办事、保安班四期106人，利用三农呼唤中间，针对本村莳植主财产别离进行了大葱、玉米、水稻等知识培训，并经过议定请教专家，办理了本村大葱紫斑风险，为十几位农户挽回了经济吃亏。经过议定培训，在信息站与村委会、街道的互助竭力下，和谐安排失地农民就业46人。

4、加强精神文明构筑，充裕农民文化糊口生涯。

一是建立农民工活动中间。因八里桥村滚动人口多，为了充裕农民工的文化糊口生涯，巩固一方治安，八里桥建立了农民工活动中间，信息站坚定每周播放一部影片，已播放影片二十余部，遭到了失地农民及农民工的欢迎。二是以每个月25日的**议政日、党员冬季轮训及党员大会等为契机，利用iptv党员长途教诲收集展开党员教诲活动。上半年共播放电教片十余次，经过议定观看《冷巷总理孙仙梅》、《治沙好汉王有德》等一系列具有期间意义的电教片，加强了广大党员干部的实干精神，刚强了为人民办事的决议信念。三是根据街道党工委、村党支部的整体安排，有筹划地对党员、预备党员、入党自动分子进行党的门路目标政策的培训，如今共培训三期60余人。四是将本村社火队表演内容及高雅画面建造成幻灯片、碟片，在村各种集会中播放，并当令公告到收集，鼓励了大众的参加热忱，加强了村党构造的凝集力。富裕利用收集、报纸等媒体对本村亮点工作进行报导，前后被《宁夏季报》、《新动静报》、《宁夏农村综合信息网》、《宁夏网》等区内紧张媒体、收集进行了五次报导。

经过议定近一年的竭力，信息站工作获得了成绩，获得了村委会及村民的承认，在今后的工作中，信息站会一如既往的为农民办事，真正成为新农村构筑的紧张气力。

服务培训总结报告 篇9

一、前言

服务培训是为了提升员工的专业技能和服务意识，使他们能够更好地满足客户的需求并提供出色的服务。本篇报告将详细总结我们举办的一次服务培训活动，内容包括培训目标、培训内容、培训方式和效果评估等方面，旨在分享培训经验和提供对今后培训活动的改进建议。

二、培训目标

本次服务培训的主要目标是提升员工的服务技能，通过专业的培训，使他们深入了解客户需求、提高沟通能力、掌握解决问题的方法，从而提供更优质的服务。另外，我们希望能够加强员工的服务意识和团队合作精神，培养他们积极主动、主动化解问题和迎接挑战的能力。

三、培训内容

1. 客户需求分析：通过案例分析和角色扮演，培训了解客户需求的方法和技巧，如主动倾听、提问技巧等。

2. 沟通技巧培训：通过理论学习和实践训练，提高员工的沟通能力，包括语言表达能力、非语言表达能力等。

3. 解决问题的方法：介绍常见的问题解决方法，如5W1H法、鱼骨图法和决策树法等，并通过实例讲解和实操训练，提高员工的问题解决能力。

4. 服务态度培养：通过培训讲师的分享和员工心得交流，传达正确的服务态度，如关注细节、传递积极能量等。

5. 团队合作培训：通过团队游戏、合作项目等形式，培养员工的团队合作精神和协作能力，提高整体服务水平。

四、培训方式

1. 理论教学：通过讲座、讲解等形式，向员工传授服务技能和知识，并结合实例进行解析和讨论，使培训内容更加通俗易懂。

2. 角色扮演：通过模拟真实的客户场景，要求员工模拟客服人员和客户进行互动，在实践中锻炼沟通能力和解决问题的能力。

3. 小组讨论：将员工分成小组，让他们在培训师的带领下一起讨论和解决实际问题，从中学习和分享经验。

五、效果评估

为了评估培训的效果，我们进行了以下几项评估：

1. 培训反馈：在培训结束后，我们向参训员工发放了培训反馈表，让他们评价培训内容、方式和讲师表现，以及培训对其职业发展的帮助程度。

2. 测验成绩：针对培训涉及的知识点，我们安排了测验，通过参训员工的分数来评估他们对培训内容掌握的情况。

3. 客户满意度：通过客户满意度调查，了解员工的服务水平是否有所提升，客户对其服务是否满意。

六、总结与改进建议

通过本次服务培训，员工的服务意识和专业素养得到了较大提升，其中培训方式采用的角色扮演和小组讨论形式特别受到员工的喜爱，参与度高，效果显著。但在后期的效果评估中发现，知识掌握程度和实际应用能力存在一定差距。因此，建议在今后的培训中加强实操环节，增加实际案例分析和解决问题的训练，以加强员工的应用能力。同时，我们还计划定期对员工进行跟进培训，巩固和提高服务水平。希望这次培训能够为今后的服务培训活动提供有益的参考和借鉴。

七、结语

本次服务培训的成功举办得益于培训团队的精心筹备和员工的积极参与。通过不断提升员工的专业能力和服务意识，我们相信服务质量将不断提高，客户满意度将进一步提升。未来，我们将继续努力，不断改进和创新培训方式，为员工提供更优质的服务培训，为公司的可持续发展贡献力量。

服务培训总结报告 篇10

1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，高工作效率。

3、积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的原泉。

4、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。"一勤天下无难事"的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

5、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

6、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

7、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是"敬无在"，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

8、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

10、每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

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时光美好的点就在于它从不会返还，你一定在这个阶段的工作中学会了很多，需要对这段时间的工作进行总结，在写总结时,我们要注意发掘事物的本质及规律,我们在开始写工作总结时需要注意什么呢？也许"简单培训总结报告推荐"就是你要找的，希望对大家有所帮助。

简单培训总结报告【篇1】

根据道真自治县教科局关于印发《道真自治县教育和科学技术局进一步加强安全培训工作实施方案》的通知精神，结合我校实际，利用三周时间对全体教师进行了教师安全及应急管理培训。通过培训，使培训教师更深刻的认识到了安全是学校的生命，安全是学校的立足之本，增强了教师的安全意识和主人翁精神，同时积累了宝贵的培训经验，保证了我校的安全、健康、持续发展。现就培训工作总结如下：

一、提高认识 加强领导

为了切实抓好此项工作，我校成立了以校长为组长，德育主任为副组长，班主任为成员的安全及应急管理培训领导小组。制定了培训计划，选定了培训内容，安排了培训时间。

二、培训组织及内容

为使此次培训工作做好、做细、做严、做出成绩，达到预期的目的，培训考核小组积极工作，制定了详细的.培训计划，提出了此次培训的目的、要求及实施方法等。授课教师在德育主任的主持下，编写了详细的培训教案，内容有中小学幼儿园安全管理，应急管理所涉及到的政策、法规。一是中小学幼儿园安全管理、应急管理涉及到的政策法规。主要包括《食品卫生法》、《食物中毒事故行政责任追究暂行规定》、教育部《关于进一步加强中

小学安全工作预防学生拥挤踩踏事故》的通知、《中小学公共安全教育指导纲要》、《学生伤害事故处理办法》等。二是中小学生幼儿园安全管理应急管理实务。主要包括：1、培养公共安全意识，提高安全防范能力。2、公共卫生事件的发生、危害及其应对。3、常见传染病的特征与分类。4、食品安全与饮食卫生。

5、吸烟喝酒的危害与预防。6、毒品的危害和拒绝毒品。7、中小学生道路交通安全事故的预防及应对。8、中小学校园(内、外)活动安全事故的预防与应对。9、中学生不良行为与违法犯罪。

三、培训方式

提高广大教师的安全管理、安全教育和应急管理素质是此次培训工作的目的。为了达到目的，并实现全员、全过程学习，采用集中培训的方式，把我校全体教师集中到会议室集体培训学习，培训质量和效果明显。

四、培训工作存在的不足

1、个别教师对培训认识不够，存在应付现象。

2、培训组织上时间安排不够合理。

3、培训材料准备得不够充分。

二〇20xx年x月x日

简单培训总结报告【篇2】

培训课程总结报告

一、引言

培训课程是组织开展的一种重要的人力资源开发方式，通过培训课程可以提升员工的专业技能和知识水平，提高工作效率和质量，增强个人发展能力。本次培训课程旨在通过培训和学习，使参训员工能够掌握新的知识和技能，提高综合素质和职业能力。

二、培训内容

本次培训课程主要包括以下几个方面的内容：

1. 专业知识学习：通过讲授相关专业知识，使参训员工加深对业务的了解和掌握，提高工作中的专业能力和水平。

2. 沟通与协作技巧：通过培训，增强参训员工的沟通和协作能力，提高团队协作效率，提升工作效果。

3. 领导力培养：通过培训课程，帮助员工提升领导力，培养自我管理能力，提高工作的领导能力和发展潜力。

4. 职业素养提升：通过培养参训员工的职业素养，包括自我管理能力、学习能力、创新能力和责任意识等方面的提升，实现个人职业发展目标。

三、培训方法

为了增加培训效果，本次培训课程采用了多种培训方法，包括以下几种方式：

1. 讲授：通过专业讲师进行系统的课堂讲授，将知识传授给参训员工。

2. 实践：通过实际操作和模拟练习，加深对理论知识的理解和应用能力。

3. 案例分析：通过分析实际案例，帮助参训员工在解决实际问题时具备更好的思考和决策能力。

4. 小组讨论：组织参训员工进行小组讨论，鼓励大家交流思想和经验，促进互相学习和成长。

四、培训效果评估

通过对参训员工进行培训效果评估，得出以下结论：

1. 提高了专业技能：参训员工的专业知识水平和技能得到了明显提高，能够更好地完成工作任务，提高工作效率和质量。

2. 增强了团队协作能力：通过培训，参训员工的团队协作能力得到了提升，能够更好地与团队成员合作，充分发挥个人的优势，实现团队共同目标。

3. 培养了领导潜力：培训课程通过培养参训员工的领导力，提升了他们实现个人发展和职业目标的能力。

4. 提升了职业素养：通过培训课程，参训员工的职业素养得到了提升，包括自我管理能力、学习能力、创新能力和责任意识等方面的提升。

五、总结

本次培训课程侧重于专业知识学习、沟通与协作技巧、领导力培养和职业素养提升，培训方法灵活多样，包括讲授、实践、案例分析和小组讨论等方式。通过培训，参训员工的专业能力、团队协作能力、领导潜力和职业素养得到了明显提升，达到了预期的培训效果。

在今后的工作中，我们将进一步加强培训课程的设计和实施，不断提升培训效果和质量，为员工的职业发展和组织的发展提供有力的支持和保障。

以上是本次培训课程总结报告的内容，希望对大家有所帮助。

简单培训总结报告【篇3】

培训课程总结报告

随着互联网的发展和技术的更新换代，职业技能的更新换代也越来越快。为了适应这种变化，提高员工的专业技能水平，很多企业都会定期组织培训课程来提高员工的综合素质。本次培训课程我们邀请了国内知名的职业技能培训机构作为合作伙伴，针对企业员工的专业素质和职业技能进行了一系列培训。

一、培训内容

本次培训课程共涵盖了管理、沟通、营销、金融等多个领域，其中包括：

1.新时代的企业管理及其新型管理理论

2.沟通技巧及沟通心理学

3.营销策略及营销实战案例

4.财务管理基础及企业财务策略

二、授课形式

本次培训课程的授课形式采取了理论学习和实践操作相结合的形式，地点在公司现有的大会议室，授课时间为每天8小时。除此之外，本次培训还设置了小组讨论环节，以及个人答辩环节，让员工在实践中提升专业技能和团队合作能力。

三、参与人数

本次培训课程的参与人数共计100人，其中包括公司管理层和各部门的骨干员工。参加培训的员工均是公司内部选拔出来的高素质人才，对于本次培训他们也表现出了极大的热情和积极性。

四、总结和收获

1.培训提高了员工的专业素质

通过本次培训课程，员工们深入学习了企业管理、沟通技巧、营销策略以及财务管理等专业领域的知识，升级了自己的思维能力和实操能力，提高了自身的职业素质和各种技能能力。

2. 培训增强了员工的沟通和合作能力

培训课程不仅包括理论学习，还设有小组讨论和个人答辩等环节，让员工更好地培养了团队合作以及沟通能力，增进了与同事之间的情感交流和沟通交流，加强了工作合作效率。

3. 培训提高了员工的道德素养

在课程中，讲师强调了职业道德、企业社会责任等方面的学习，并让员工了解到良好的商业道德对于企业的发展和经营十分重要，这对于培养员工的职业素质和职业操守有着重要的意义。

五、结语

本次培训课程的开展，为员工提升职业素质和综合素质起到了重要的作用。在今后的工作中，我们也将进一步加强与各方的合作，定期举办更多的培训课程，为员工提供更高质量的培训资源和更专业的知识技能培训。同时也相信员工们会在日后工作中，把学到的知识和技能转化为实际应用，为公司的持续发展和壮大作出重要的贡献。

简单培训总结报告【篇4】

学习了《教师的教学技能》，感觉收获很多。对我的教学起到了很好的指导作用。我们要牢记专家的建议：

第一、让教学贴近学生的情感。以人为本、以学为主，从学生的学情、学生的感情、学生的兴趣入手，而不是一厢情愿地闭门造车，以本为本、以教参为本、以自己为本。德国教育家第斯多惠说得好：教学的艺术不在于传授的本领，而在于激励、唤醒、鼓舞。

我要把有效教学与教材、学情、教法统一起来。

第二、让教学贴近学生的知识和能力基础。许多教师的教学忽视对学生知识和能力基础的研究，起点定位过高，学生难以给予积极的回应，教与学都颇为吃力。而优秀教师的教学都特别注重对学生知识和能力基础的研究。这也是我们在教学中应注意的。

第三、让教学贴近学生的思维状态。

第四、教学过程中别让学生的思想缺席。

要提高教学的有效性，学生的有效参与不可或缺。有效参与不只是行动上的呼应，更重要的是思维的同步、情感的共鸣。当学生能全员参与、全程参与、主动参与、真实参与时，教学的有效性才有保证。当全体学生的兴趣被充分激发、学习积极性被充分调动，身心从始到终都能全程地投入到学习活动中时，动口、动脑、动手，方能真切地感受知识的获得、体验能力的发展变化。

关注学生的学，而非教师的教，这才是有效教学的生命。教了不该教的，丢了该教的，都违背了有效教学的宗旨。有效的，必是学生需要的，想要的;有效的，必是文本个性的，独特的。

第五、努力赢得学生的情感认同。

亲其师，信其道;疾其师，隐其学。要提高教学的有效性，就要赢得学生的情感认同。当学生喜欢、热爱、敬仰教师，渴望与教师敞开心扉对话时，就会对教师所讲的内容产生心理上、情感上的认同。情感认同离不开教师的学识才华、人格魅力、与学生和谐的关系。课堂教学要实现和谐有效的师生对话，需要讲的人声情并茂;听的人心情愉悦;讲、听双方关系和谐。这三者缺一不可。

1.以自身的学识和独到的见解赢得学生的情感认同;

2.以教师的人格魅力赢得学生的情感认同;

3.以和谐的师生关系增强学生的情感认同。

第六、注重课堂动态生成。

要注意给学生表达自己想法的机会，让机智应变有效生成。

第七、开展有效的师生对话。

对话、平等对话、多重对话已经成为新课程课堂教学的时尚用语，它蕴涵新的教学理念，反映新的价值追求，提倡新的教学策略。这里要探讨的对话并不是高深理论，而是作为教学技能的较为明确的教学行为互为陈述、互为补充、互为启发、互为质疑、互为辩论，具有很强的操作性。通过对话，能够使新课程教学建立在清晰、可辨的实践基础之上，使教学模式、教学行为具有针对性，从而提高教学的有效性。

另外，反思自己教学实践中出现过的某次无效和低效的行为和原因。

注重了以上几点，我想我们的教学有效性会大大的提高。

简单培训总结报告【篇5】

今年，我公司坚持“以人为本，安全第一，预防为主”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，以“安康杯”竞赛活动为载体，以提高企业安全管理水平，增强职工安全意识，确保安全生产为目标，狠抓安全基础工作的落实，强化了安全生产责任意识，有力地促进了企业安全管理水平的提高，今年我公司没发生任何安全生产及重大案件等事故。我们在开展“安康杯”竞赛活动中，主要抓了以下几方面工作：

一、落实安全责任制，加强安全管理。

员工是企业安全生产的主体。。除各部门、分公司开展日常自检自查外，公司还开展了综合大检查3次，共查出火险隐患20余处，并当场下发限期整改通知书，逐条督促责任单位落实整改，整改率达100%。同时加大对值班、值宿人员的检查力度，全年夜间查岗4次，辞退更职人员1人，确保了公司夜间重要守卫目标的安全。

二、加大安全宣传力度，强化安全培训。

为使“安康杯”竞赛活动健康地开展起来，结合今年的全国“安全生产活动月”和企业实际，通过悬挂宣传横幅和宣传标语，大造安全生产舆论，使安康精神深入人心。还组织职工积极参与了省公司“安全生产活动月”安全生产法规知识答卷活动，试卷回收率达到100%。积极开展“春、冬季防火工作”，以悬挂安全标语、安全知识答题等形式进行了全员法制教育和安全知识普及活动。同时，公司继续加强员工对防火知识应知应会培训工作，组织培训班4期，近百人参加了培训，通过培训使员工对基本防火知识的了解和消防器具的使用熟练度有所提高;还举办了新上岗人员和现金管理人员、押运人员安全培训班5期。

三、加强安全基础建设，提高安全防范能力。

一是加强安保队伍建设和营业场所的安全管理。今年新增加保安员6人，营业场所的经警值勤实行双人双岗，对银行收帐台席实行了封闭式管理，确保了收银台资金的安全。对财务日常的取送款押运工作，实行专人专车，严格遵守取送款制度，遇有大量现金实行双人押送，确保了企业的资金安全。

二是加强要害部位安全防范工作。为公司交换机房安装了实时集中监控系统、火灾自动报警系统和气体灭火系统。为11个营业场所更换和安装了报警器，并均与公安110实现联网，更换投币式保险箱20余个，对营业资金的防范起到积极作用。同时，公司投资近3万元对损坏的、无压力的灭火器具进行修复或更换，为新建基站和新区生产楼新配消防器具100个。更换了综合楼及附属楼不规范的消防应急疏散标志灯具30个，完成了新区生产楼和的防火封堵工作。

简单培训总结报告【篇6】

自媒体培训班工作总结报告

一、引言

在我参加自媒体培训班的期间，我对自媒体的基本概念和技能有了更深入的了解，并通过实践提升了我的自媒体运营能力。下面我将对培训班的活动、成果和自我评价进行总结和分析。

二、培训班活动总结

1. 培训内容

本次培训班的内容丰富多样，包括自媒体的基本概念介绍、自媒体运营技巧、内容创作技巧、数据分析等。同时还有实际案例分析和操作指导，确保我们能够在实践中学到更多的知识和技能。

2. 培训形式

培训班采取了线上和线下相结合的形式，既有面对面的课堂教学，也有在线视频课程。这种形式不仅便于我们理解和消化知识，还节省了时间和成本。

3. 培训教师

培训班的教师团队具有丰富的自媒体运营经验，能够针对我们的需求和实际情况进行指导和帮助。他们在培训过程中不仅传授了理论知识，还帮助我们解决了实际问题，对我们的学习和成长起到了重要的推动作用。

三、培训班成果分析

1. 自媒体账号建立

通过培训，我成功建立了自己的自媒体账号，并开始了内容创作和运营。我选择了我最感兴趣的领域作为切入点，通过自己的观察和分析，以及培训班中学到的技巧，逐渐积累了一定的粉丝和影响力。

2. 内容创作和推广

培训班中我学到了很多内容创作的技巧，包括标题的撰写、内容的策划和编辑等。我从最开始的熟悉自媒体平台的规则和机制，到后来能够创作出高质量、受欢迎的内容，取得了很大的进步。同时，我也通过各种方式进行了推广，增加了我的自媒体账号的影响力。

3. 数据分析和改进

培训班中我还学习了如何使用平台提供的数据分析工具，以及如何根据数据来调整运营策略。通过对数据的分析，我能够更好地了解我的受众群体，为他们提供更符合他们需求的内容，提升了自媒体账号的粉丝黏性和留存率。

四、自我评价

通过参加自媒体培训班，我对自媒体运营有了更深入的了解，掌握了一定的实操技巧，并且取得了一定的成果。但同时我也意识到还有很多需要提升的地方。首先，我在内容创作方面还需要更加独特和深入，不断提高自己的写作水平。其次，我需要进一步学习和了解数据分析，深度利用数据来优化运营策略和提升账号效果。最后，我还需要不断学习和跟进行业的最新动态，保持对自媒体领域的敏感度和洞察力。

五、总结与建议

本次自媒体培训班对我个人的提升和发展起到了积极的作用。通过学习和实践，我熟悉了自媒体运营的流程和技巧，掌握了一定的数据分析能力，并取得了一定的成果。我建议培训班在后续的课程设计中更加注重实操，增加实际案例的讲解和操作指导，帮助学员更好地应用所学知识。同时，在培训结束后，培训班可以建立一个学习交流群，为学员之间提供沟通和帮助的机会，促进彼此的进步和成长。

总之，通过参加自媒体培训班，我对自媒体的认识和技能有了较大的提升。我相信在今后的实践中，我将能够更好地运用所学知识，取得更好的效果。感谢培训班给予我的支持和指导，感谢教师们的辛勤付出！

简单培训总结报告【篇7】

月度培训总结报告

一、背景和目的

自去年11月以来，公司进一步加强对员工的培训和发展，为了提高员工的专业能力和综合素质，特开设了一系列月度培训课程。本报告旨在总结过去一个月的培训活动，评估培训效果，并提出改进建议。

二、培训内容和形式

在本月的培训课程中，重点涵盖了团队合作、沟通技巧、职业发展等方面。通过专业的培训师和多种形式的教学方法，包括讲座、小组讨论和角色扮演等，我们为员工提供了全面的学习机会。

三、培训效果评估

1. 参与度提升：与上个月相比，本月培训课程的参与度有了明显的提升。员工对培训的重视程度增加，积极参与讨论和互动，表现出了较高的学习热情。

2. 知识与技能提升：通过反馈调查和培训后的测评，我们可以看到员工在知识和技能方面有了明显的提升。特别是在沟通技巧和团队合作方面，员工的表现更加成熟和专业。

3. 应用效果：培训后的工作实践中，员工们纷纷将所学到的知识和技能应用到工作中。许多员工在团队合作和沟通方面的表现明显改善，使得工作效率和质量都有所提升。

四、改进建议

1. 深化培训内容：下个月的培训计划中，建议加入更多的实践案例和案例分析，让员工们能够更好地将所学知识与实际工作相结合，提高应用能力。

2. 多样化培训形式：培训课程中增加一些互动性较强的训练和游戏环节，可以提高员工的学习兴趣和参与度，增强培训效果。

3. 具体需求针对性培训：通过员工需求调研，定制一些具体的培训课程，满足员工们个性化的学习需求，提高培训的针对性和实效性。

五、总结

通过本月的培训课程，员工的专业能力和综合素质得到了明显的提升，表现出了极高的学习热情和参与度。然而，仍有改进空间，希望在下一个月的培训中能够更好地满足员工的需求，提高培训的实效性和有效性。

感谢公司领导对员工培训的重视和支持，也感谢培训师的辛勤付出。我们相信，通过持续的培训和发展，公司的员工队伍将越发优秀，为公司的发展做出更大的贡献。

简单培训总结报告【篇8】

月度培训总结报告

一、引言

本次月度培训总结报告对于过去一个月内公司开展的培训活动进行了回顾和分析，总结了培训的收获和不足之处，为今后的培训活动提供了借鉴和改进的方向。

二、培训主题及内容

本月的培训主题是团队协作和沟通技巧，旨在提升员工在团队合作中的效率和沟通能力。具体培训内容包括团队协作的重要性、如何建立团队合作的信任和共识、如何有效地沟通和解决冲突等方面。

三、培训形式和方式

本月的培训活动采用了多种形式和方式，包括课堂教学、案例分析、角色扮演和团队建设活动等。通过结合理论讲解和实践操作，将培训内容转化为实际的行动，提高了培训的实效性和参与度。

四、培训收获

通过本月的培训活动，员工们对于团队协作和沟通技巧有了更深入的理解和认识。他们学会了如何在团队中有效地分工协作，合理利用资源，实现团队的整体目标；学会了如何建立良好的沟通渠道，提高团队成员之间的沟通效率；学会了如何处理和解决团队中的冲突，保持团队的和谐稳定。

五、培训不足之处

尽管本次培训取得了一定的效果，但也存在一些不足之处。首先，培训时间过于紧凑，无法深入探讨一些具体问题和案例；其次，培训内容还可以更加系统和完善，补充一些实际案例进行分析和讨论；此外，培训后的跟进和巩固工作不够，没有及时收集员工的反馈意见和建议。

六、改进措施和建议

为了进一步提高培训的效果和质量，我们需要采取以下措施和建议：

1.合理安排培训时间，确保充分讨论和实践的时间；

2.丰富培训内容，结合实际案例进行分析和讨论；

3.加强培训后的跟进和巩固，收集员工的反馈意见和建议，及时进行改进和调整；

4.注重培训的持续性和系统性，将培训活动纳入到公司的学习发展计划中。

七、总结

通过本次月度培训总结报告，我们对于过去一个月的培训活动进行了回顾和分析，总结了培训的收获和不足之处，并提出了改进措施和建议。希望今后的培训活动能够更加有效地提升员工的能力和水平，为公司的发展提供更有力的支持和保障。

最新客服培训总结

幼儿教师教育网为您提供了关于“客服培训总结”的最全面信息，数字化文档处理可以使文档归档和查找更加方便快捷，我们会在书上或网上找到相应的范文。通过阅读成功的范文我们可以学习到别人成功的经验，如何写出一篇具有多方面的范文呢？感谢你关注我的作品我会保持创作的热情！

客服培训总结(篇1)

一、岗前实践内容

第一天，在顺丰分部，我的工作主要是协助仓管员，主要工作内容：在规定的时效性内，负责快件的出入库操作及客户上门收取快件处理，准确无误地完成上级下发的相关规定及异常情况处理。为了规范仓库工作，确保工作有序进行，提高工作效率，我作为一名工作人员，要按规定流程做事。快件到达仓库后，要对快件进行入库操作，快件入库操作要求准确有效，不容丝毫马虎，以确认是否一致。

在实践中，我在领导同事的热心指导下，积极参与工作。通过实习，使我对物流工作有了深层次的感受和理性的认识。明确哪些是我们的权利和义务，哪些责任我们必须担当，还要具备哪些能力，这些在日后的工作中必定会对自己有所影响。例如：由客户故意投诉我们的产品有问题应如何处理，内部工单及信息如何处理等等问题。这些事情虽小，但想做的完美不容易。

从最基本的对货，点货，告诉我哪里的货该放在什么位置。慢慢发现其实这件工作熟悉起来之后，做起来也是比较简单的。关键是要用心去做，把每一件货对清楚，该放哪里就放在哪里，该搬到那辆车的就搬到到那辆车。其次就是做好仓库清洁，对仓库进行打扫，同时把仓库的货物整理好。实践锻练我的能力,让自己变得更强更壮,锻练灵活性和实践性等等。

第二天，我的工作主要是外出跟业务员进行派件学习，通过这次的派件实践学习和我与快递业务员的沟通交流总结了以下几点：

(1)礼仪方面。包括电话礼仪、着装礼仪和行为礼仪等。

(2)业务原则。快递业是一个对原则要求非常严谨的行业。对一些细小的基本原则的执行可能会决定着一个快递企业的命运，也可能会影响快递业务员的命运。一般来说，由于快递业务员的失误导致快件丢失、破损等事件的，都要快递业务员几倍于快件价格的罚款，而且对企业的名誉会产生很难磨灭的不利影响。

(3)工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在实践过程中，我发现快递业务的流量很大，如何才能更有效率的实现派送和揽收，降低快件派送和收揽的成本，这是亟待研究解决的一个问题。

(4)尊重别人。首先自己应尊重别人，才能赢得别人的.尊重。

二、实习总结

在实践时间里，通过主管及同事们的支持和帮助，我对自己的工作职责有了明确的认识，让我了解到，做事一定要细心有条理，同时做任何工作都要重视时效性，任何时候都来不得半点马虎，唱不得半点高调，来不得丝毫侥幸。明确可为不可为。沉着应对每件事，要胸有主见，要认真负责，绝不能丢手不管。做事应分清主次，明确主次顺序。

通过这次的认识，使我对顺丰速运认识进一步加深了，对它的未来充满了希望。“千里之行，始于足下”，这段实践经历，是我进入顺丰的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。最后，我要感谢对我本次实践所帮助过的所有人。

客服培训总结(篇2)

淘宝客服培训总结

淘宝作为全国最大的电商平台之一，提供着无穷无尽的购物选择，也为广大的客户和商家提供了大量的交流机会和商机。在这个过程中，淘宝客服就成为了一道沟通的桥梁，为了更好地服务客户，淘宝对客服人员的培训尤为重要，下面就是我们总结的淘宝客服培训的要点和心得。

一、态度决定一切

客服人员的态度决定着他们的服务质量，这是毫无疑问的。淘宝客服培训中首先要求的就是态度，一个积极向上，服务热心的客服能够赢得客户的信任和好评，而一个不耐心、冷漠的客服则会破坏客户的信任，对淘宝的声誉产生不利影响。

二、产品知识要熟练掌握

淘宝上有各种各样的产品，客服人员需要熟练掌握这些产品的特点、优点和缺点，以及使用方法。只有这样，才能在客户提出问题时，第一时间提供正确有效的答案，帮助客户解决问题。

三、沟通要果断有耐心

客服的工作就是沟通，和大量的客户进行沟通，这就要求客服人员要有良好的沟通技巧。一方面，客服人员要快速准确地获取客户的问题和需求，另一方面，客服人员还要保持耐心和耐性，让客户感觉到自己被重视，问题得到了解决。在沟通中，切忌说无用话，要果断有条理地回答客户的问题，引导客户的决策。

四、数据分析能力要求

淘宝客服服务的量非常大，因此客服人员需要具有强大的数据分析能力，在得到一点点的信息后，能够理解分析形成总体的数据和规律。只有这样，客服人员才能有效地解决客户的问题，并进一步为淘宝用户提供更好的服务。

五、团队协作能力不可少

淘宝的客服团队往往是由多个人组成，并且往往会分工合作，这要求客服人员要具有协作能力。如果客服人员之间无法很好地协作，那么就很难将问题解决，也会影响到团队的氛围和效率。

总之，淘宝客服培训要求的不仅仅是单一的技能要求，它还需要集中各种素质。如何培养优秀的淘宝客服人员，成为市场和电商企业的共同研究方向。只有培养这样的客服团队，才能为更好地服务于广大的淘宝用户，保证淘宝平台的稳定和健康发展。

客服培训总结(篇3)

本次培训从基本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开始讲解，从讲授理论知识到现场实操，使大家真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。我从中收获到最能影响我的有以下两点：

一、细节

细节是个人素质的真实体现，它是一种习惯，是一种积累。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为我相信行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。正所谓：“大礼不辞小让，细节决定成败。”在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。

二、微笑

微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，也可以说微笑是服务的灵魂，它可以让自身散发出的友好、融洽、和谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人，从我们发自内心的微笑中，人们会感受到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，这为成功的服务打下良好的基础。

三、培训实际操作

此外，“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”这几个在服务行业中最重要最常用的“金十字”也让我印象深刻。所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”，在工作中，礼节、礼貌就是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。不论是在服务工作中，或是日常生活中，多使用这些礼貌用语，可增强双方的`好感，营造出一个和睦、友好的人际环境，那么人与人之间的相处及做事也就更加的得心应手。通过此次培训，参训的同事纷纷表示受益匪浅，并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中，以最佳的状态服务好每一位业主。

客服培训总结(篇4)

因为前一段时间xx教育服务有限公司开设的课程和组织的活动都比较多，所以客服部的工作量会比较大，x老师问我是否愿意过去帮忙。虽然这学期本来没打算做兼职的，但老师说最主要的还是让我到公司学习的，提早接触企业毕竟对自己将来就业有好处么！其实说心里话，我是很喜欢这家公司的，接触这家公司也有将近一年的时间了吧！

在这里学习的一年时间里，我参加了很多主题课程和素质拓展活动，这些对于我的成长以及人生都是很有帮助的；此外我爱xx教育的这些老师们，与其说老师，我更喜欢说他们是朋友、是贵人，在这个平均年龄24岁的团队里，我可以看到年轻人努力拼搏的干劲，可以看到他们对于自己事业的热情，他们也大多数刚刚走出大学校园一两年的年轻人，但每个人都非常的优秀，从他们的身上我可以学到很多；此外我更喜欢他们的亲和力，这点与我是很相像的，每次看到我时所表现出来的热情，和对我的关心照顾，我都觉得倍感温暖，我觉得离开家这么远来到长沙上大学，能认识你们对于我来说是一笔财富，我非常珍惜你们带给我的这份感动。这些也是我之所以在那么低的工资下接受这份工作的原因，我喜欢这个团队，我爱这里的每个有梦想的年轻人。

记得第一天去公司上班是在10月28日那天吧！我们是早晨9点上班，到公司楼下那挤电梯的场面真是让我至今难忘啊！我和田老师是第三次才挤进去的，好在没有迟到，下次一定早点来，避开这个高峰期，哈哈！到了公司，我们首先开了个早会，每个老师总结前一天的工作情况以及新一天的工作安排，每个人的目标都是那样明确。工作就是要有计划性，盲目的工作会浪费很多不必要的时间，所以这点也很值得我借鉴，一定要有明确的目标，清晰的思路和执着的追求。

接下来就等甘老师分配工作任务了，因为是做客服工作，所以主要还是以打电话通知学员和储干参加活动和课程为主要工作内容啦！当然还要涉及到资料的统计和汇总等一些工作。之前一直不了解打电话的威力，这次真的体验到了，一天打了三四百的电话整个人都是晕的，到下班后很久一直都是晕的啊！我不是一个说话很清晰的人，语速比较快，又因为南北方的差异，所以我必须把话说的很好，这也是我的工作目的之一，说好普通话，走遍全天下，哈哈！

面对那些怎么打都不接电话的真是无语，还有那些在喧闹环境和信号不好地方接电话的人更是头疼，好在我是个比较有耐心的人啊！那天也有一段小插曲，就是我对于x老师安排的一个工作任务非常不满意，就是核实调查问卷信息的真实性，我觉得这是对于大学生诚信问题的不尊重，而且调查问卷这个工作之前也找到过我，不得不说我对这个比较排斥，尤其是核实的方式更是让我接受不了，所以我没过一会就被惹火了。x老师有她自己的想法，在某种程度上也有一定的道理，不过与我的价值判断还是不同，我到现在也是接受不了的，这也可以说是我这八天工作遇到的最大问题吧！听田老师的课，讲到有一点是对于上级安排的工作是要不说“做不到”、“不可能”、“我不干”的，联想到这件事，还是比较纠结的。x老师也可能是因为这个工作不费嗓子、不用说那么多话才安排给我的吧！

不过因为自己的一些因素真的不愿意做这件事，还请老师多多包涵。之后安排给我的那个工作，也就是给老储干打电话，通知一个不确定的上课信息，目的在于看这些号码是否仍然有效……我不知道公司的电话费要不要钱，应该不要吧！因为一张纸的成本会考虑而不会考虑这个，我觉得应该是免费的……其实看这些号码是否有效，完全可以确定开课时间地点后，一起完成的，我知道还有新储干要通知，六百多个老储干一起通知工作量很大，但开课信息是周三左右就可以出来的，每一次通知储干上课不也都是周六一天搞定再加上之前和老师报名的么，我觉得这完全是在做无用功，不过我也不

想再说什么，我也只不过是一名兼职的学生而已，不管与老师们的关系多好，多说不宜，这样的工作记得貌似还用了一两天呢吧！之后通知学员们参加活动时也有类似的情况，就是没最终确定就开始通知了，当然我也知道开一次课、举办一次活动都是非常不容易的，有很多的不确定因素会发生，但是我想还是应该在把事情落实好后再去通知吧！要不真的很浪费时间的。正常晚上是六点就要下班的，但看老师们还都继续着自己未完成的工作，这种爱岗敬业的精神很值得我去学习，所以我也就继续着自己的工作了，很晚才回学校，第一天上班结束后用一个字形容最恰当，那就是：晕~~

之后的工作也无外乎就是打电话通知学员、储干开课和活动、录入储干信息、汇总报名和上课的情况等一些工作，收获肯定是有的，不管是沟通能力还是资料汇总能力，甘老师也会经常给我做一些工作总结和指导，我觉得也是很受用的。而且我也体会到工作中一定要注意的一些细节问题，都是对将来自己真正处于职场很有帮助的。在打电话的过程中，还是有一些问题能够反映出来的，一般被打电话通知上课的都是不主动报名的，或者说是学习兴趣不高的，有的打电话在不同时段打了三次还不接的'，我只想说真是脑袋有泡！在招学员或是储干的时候，我觉得还是有必要在重质的基础上再重量的，对于让学生主动学习、主动了解开课信息这一点还是要加强的，打电话通知真的是费时费力。还有老师和我说的社会角色问题，在平时我们是师生、朋友的关系，在工作中你是领导，每个人都有不同的社会角色，这一点也让我知道职场是很现实的，但就我个人而言，我很能够把握这个度。这也激励我一定要更加努力拼搏，在将来我不想去做一个看别人脸色的打工仔，我要去创办自己的企业，在社会中能够立足，就一定要有地位。

一个月的工作一晃过去了，还有不到五十天的时间也该放寒假了。一方面期末的临近，我也该全身心的投入到学习中去了，另一方面公司在这学期的活动和课程也将告一段落了。我的兼职也就此画上了一个句点。工作的这一个月，觉得还是挺辛苦的，但是苦中有乐，我收获到了很多，学到了很多，不管是储干报到时x老师的讲话方式、新来的那位老师的面试方式和应聘者的一些应答方式，还是x老师、 x老师在筹办活动的流程、以及x总讲的一些职业生涯规划方面的理念……而且老师们对我也都非常的照顾，都让我感到非常的温暖，使我觉得在这个团队里工作很幸福、很快乐。也很珍惜和你们共处的这一个月的时间，以后如果有机会，我仍然愿意和你们共同工作、学习，你们是我非常好的榜样，希望你们在将来的每一天都工作顺利、生活幸福。也希望我们一同努力，年轻就是资本，相信我们都能拥有我们想要的未来，都能实现我们的梦想，不断创造人生的辉煌，我爱xx这个年轻的团队的每一个人，衷心的祝福你们。

客服培训总结(篇5)

上个月，我公司开展了一次关于客服人员的专业培训，培训结束后，我受益匪浅、感触颇深。今天，我把培训后的心得写出来，希望与各位客服人员共勉。 在培训的过程中，培训人员讲的最多的、也是最重要的就是——沟通。与业主之间的沟通、与同事之间的沟通。 那么何为沟通上个月，我公司开展了一次关于客服人员的专业培训，培训结束后，我受益匪浅、感触颇深。今天，我把培训后的心得写出来，希望与各位客服人员共勉。

在培训的过程中，培训人员讲的最多的、也是最重要的就是——沟通。与业主之间的沟通、与同事之间的沟通。

那么何为沟通？

沟通，就是信息交流，就是思想互动，就是情感通融。通过“沟通”这座桥梁，可以使我们和我们的服务对象相互了解彼此的想法、立场和观点，进而达到相互理解，相互信任，最终到达和谐社区的理想彼岸。

那么，如何做到有效的沟通，是否有技巧和方法呢？

这次培训中告诉我们，在物业管理中，沟通的技巧和方法在于工作实践中的经验积累。我认为，“熟能生巧”就是这个道理。

首先，作为一名物业管理人员，要端正思想认识。我觉得须做到以下几点：

一、尊重不卑亢

我们渴望得到别人尊重，但首先要学会尊重别人。我们的服务对象来自社会各阶层、各行各业，切不可以貌取人，看到有钱人就卑躬屈膝，看到穷人就横眉冷对。不懂得尊重别人的人，也得不到别人的尊重。

二、热情不冷漠

物业管理是服务性行业，从业人员保持热情的态度是起码的职业道德。最忌讳的就是一脸冷漠、爱理不理。未开口就已经得罪了业户，何来“沟通”而言呢？

三、诚信不敷衍

在工作中，我们要以诚为本，说到就要做到，切不可“吹牛皮”，事后不兑现，敷衍了事。

四、礼貌不刻薄

礼貌是社交中的基本准则，更是物业管理的基本要求。礼字当头，礼貌在先。切忌讽刺、挖苦、语言尖刻。

五、灵活不呆板

在工作中坚持原则，按法律、法规办事的同时，也要视实际情况，在不违反原则的前提下，尽量地予以灵活变通。

六、负责不推诿

该是我们做的，一定做到；该是我们负责的，决不推诿。

那么，为取信于民，做到以上几点，是否就可“一沟就通”了呢？未必！有了正确的思想，还要有适当的方法。在物业管理中“沟通”有哪些方法呢？我总结出了下面几种：

一、说服教育法

将物业管理的有关法律、法规、政策向业主进行宣传、教育和说服，是我们在工作中最常用的方法，但往往也是经常被忽略的方面，直不笼统的、死板的说教是无能的表现，效果也不会好。

讲法律、讲政策理所当然，但怎么讲，却很有讲究。因此，本方法常常要和别的方法结合使用方能奏效。

二、换位思考法

“服务”与“被服务”是对立的统一体。作为服务者，有时也要换个角度，如果“我是个业主”会怎么想？以被服务者的心态体验一下被服务者的感受。同时可以请业主也换个角度，如果他是服务者，该如何做？只有将心比心，相互理解，方能促进矛盾的解决。

三、入乡随俗法

在工作中讲普通话是基本要求。但是，根据服务对象的不同，特别对一些老年人，用同样的方言来接待他们，往往会收到事半功倍的效果。“家乡音，一家亲”，同样的方言在情感上已得到了认同，还有什么不好说、不好商量呢？但切记：如果没有说方言的能力，还是说普通话为好，否则“鹦鹉学舌”，弄巧成拙，业主会以为你在嘲笑、挖苦他。特别是对敏感方言，（如：苏北话）不要轻易模仿。

四、先虚后实法

有时直截了当，直奔主题，往往会使矛盾激化，双方弄僵；还不如先虚后实，先谈点和主题无关的话题，比如：天气、交通等，缓和一下气氛，然后再找机会，切入主题。

五、投其所好法

根据沟通对象的脾气、爱好，可以多聊聊对方感兴趣的话题。如喜欢棋牌的，就谈谈牌局对弈；爱好旅游的，就谈谈山水风情；钟爱子女的，就多赞扬赞扬他的孩子。对待中年妇女，赞美她的孩子是沟通最快捷的路径，俗话说，母以子贵嘛！

六、以退为进法

有时谈僵了，切不可火上浇油，贪一时之快，把该讲的，不该讲的都发泄出来，这样只能把对方逼入对立境地；不如以退为进，来个缓兵之计，劝一句，消消火，待合适机会，或换别人来跟业主再进一步沟通。

七、委曲求全法

有时会遇上一时不理解的业主，就更需要宽容、大度了，切不可以牙还牙、针锋相对，而更应该和颜悦色，轻声细语，即使被骂了也要能够忍耐，“小不忍则乱大谋，”古人之言不可不听。

除了以上各种方法，还可以利用一些非语言因素，更加强“沟通”效果。

一、离开冲突现场交谈

在冲突现场沟通，只能“触景生情”，越谈越气愤。心态无法平静，还可能有旁观好事者，添油加醋，扰乱局面，可能的话，劝其离开冲突现场，到其他场所交谈沟通较为有利。

二、坐下来谈

能坐下谈就不要站着。“请坐”不光是礼貌，也是融洽气氛，便于沟通的一个铺垫。

三、谈话时保持合适距离和位置

根据心理测试，一般人谈话，身体保持1米半的距离为宜。太近会感觉压迫，太远则有生疏之感；且交谈双方所站位置最好呈90度角，面对面有对抗之嫌。

总之，物业管理人员应是一名“杂家”，上至天文地理，下至鸡手蒜皮，远至三皇五帝，近到最近的莫拉克台风，都要知道一点，各种知识都要学习一点。厚积才能薄发，一旦需要时就能即兴发挥，潇洒自如。当然，最重要的是，物业人应该保有对物业工作的热情和对业主的善意。只有牢固树立“业主至上”的理念，再掌握以上所言沟通的方法和技巧，才能从容不迫，长袖善舞。否则，再好的技巧，也只能是作秀，“皮笑肉不笑”是很不好看的。

以上这些，其实说起来很简单，但做起来却很难。那么，亲爱的朋友，让我们一起努力吧，心连心肩并肩，用我们的努力去换业主的理解和支持！

客服培训总结(篇6)

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。特将今年上半年的工作总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用__文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装销售的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

_是我们与顾客沟通的工具之一，在_上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的

客服培训总结(篇7)

在任何组织中，客户服务都被认为是业务成功的关键之一，这也适用于采购领域。由于采购客服可以直接接触到供应商和客户，因此保持良好的关系对于一个运作良好的采购流程来说扮演着至关重要的角色。在这种情况下，培训和发展采购客服能力的重要性不能低估，因为他/她是连接客户和公司之间的关键纽带。因此，采购客服培训的准备和实施是公司内部许多部门密切合作的结果。

本文旨在总结采购客服培训的过程和关注点，并为未来的培训计划提供参考。

一、培训内容和地点

培训内容应该围绕采购客服的角色，职责和技能展开。这些内容可以包括交际技巧，谈判技巧，处理纠纷和冲突的技能等。

此外，采购客服培训还应包括公司的采购政策和流程，供应商选择和管理，订单处理流程，以及与客户和供应商的沟通技巧和文化差异等方面的知识。

培训的地点应就近选择，在公司内部或外部培训机构中。由于采购客服与供应商和客户的联系紧密，因此可以考虑邀请相应的供应商和客户参加培训，以促进更好的相互理解和合作。

二、培训方式和时间

合适的培训方式可以提高采购客服培训计划的效果。培训方式可以包括研讨会、流程培训、专业课程、工作坊和在线学习等。

涉及工作时间安排的培训应合理安排时间。例如，该培训可在周末或晚上进行，以免影响正常的商业活动。此外，培训人员还可以通过提供一些有用的工具和材料，例如手册、培训教材和电子表格来帮助参与者更好地预习和回顾课程内容。

三、培训实施

在实施采购客服培训计划之前，公司应准备必要的资金和资源。同时，设计培训课程，并确定培训方法和形式。此外，公司还应确定参与培训的人员和培训课程的长度以及课程的节奏等。

在培训的过程中，可以使用演讲、案例研究、角色扮演等教学方法，以提高参与者对课程内容的理解程度。此外，将理论知识和实践案例结合起来可以更好地帮助参与者在实际操作中应用所学知识。在培训完成后，公司还应该组织有关考试或评估，以检查培训的有效性和参与者所掌握的知识和技能的程度。

四、培训成果

培训的成功应通过质量和绩效考核来衡量。这些指标可能包括以下方面：采购成本的降低，供应商绩效以及客户满意度等。

此外，参与培训的采购客服应该能够应用所学知识和技能，以改善与供应商和客户之间的关系，从而更好地支持公司的商业目标。

五、结论

综上所述，采购客服培训是一项重要的业务投资。通过这种培训，参与者可以了解并掌握所需的技能和知识，并能在实践中应用这些技能，以更好地支持公司的业务目标。因此，公司应该定期评估和更新采购客服培训计划，以确保与市场和商业变化相适应。

客服培训总结(篇8)

天猫淘宝客服培训总结

在当今电商竞争激烈的市场中，天猫淘宝客服成为了保持顾客满意度和增加品牌忠诚度的重要环节。然而，提供高质量的客户服务需要经过专业的培训和不断的提升。本文将总结天猫淘宝客服培训的关键要点和技巧，以帮助客服人员成为更出色的服务专家。

一、产品和平台知识

天猫淘宝客服人员首先需要全面了解平台和所销售的产品。这包括了解平台的运作规则、政策和流程，熟悉产品的特点、功能和使用方法。客服人员需要通过自主学习，阅读相关资料并与其他团队成员交流，以打造专业的产品和平台知识基础。

二、沟通技巧和语言表达能力

客服人员必须具备良好的沟通技巧和语言表达能力。他们应具备清晰、准确地表达信息的能力，并能够耐心地倾听客户的需求和问题。客服人员需要学习如何运用积极的语言和肢体语言来建立良好的客户关系，解决问题并达到顾客满意度。

三、客户服务逻辑和解决问题的能力

客服人员还需具备良好的问题解决能力，以及运用逻辑思维和决策能力。他们需要能够快速地理解和分析客户的问题，并提供准确、快速和有效的解决方案。此外，客服人员应了解常见的客户问题和投诉，并学习如何彻底解决这些问题，以提高客户满意度。

四、情绪管理和服务态度

客服工作可能会遇到一些有挑战性的客户情况，因此客服人员需要具备良好的情绪管理能力。他们应保持耐心、友好和专业的态度，不将个人情绪带入对话中。客服人员还应学习如何应对压力和冲突，并保持积极的服务态度，以提供高效和专业的客户支持。

五、团队合作和反馈机制

天猫淘宝客服工作通常是团队合作的。客服人员需要学习如何与团队成员共同合作，提高团队效率和整体服务质量。此外，客服人员应接受反馈并不断改进自己的工作。通过与同事和主管的交流和反思，客服人员能够发现自身的不足并采取相应的行动来提高自己的客户服务技能。

所以，天猫淘宝客服培训涉及到产品和平台知识、沟通技巧和语言表达能力、客户服务逻辑和解决问题的能力、情绪管理和服务态度以及团队合作和反馈机制等方面。通过专业的培训和不断的提升，天猫淘宝客服人员能够提供优质的客户服务，提高品牌形象和顾客忠诚度。

客服培训总结(篇9)

商场客服投诉培训总结

在现今的商业竞争激烈的环境下，良好的客户服务更是至关重要。商场客服在处理客户投诉方面是至关重要的一环，特别是在投诉的评论环境下，任何一个细节都可能成为众矢之的。因此，提高商场客服的投诉处理能力非常重要。

为了提高商场客服的投诉处理能力，我们需要进行系统的培训。以下是在一次商场客服投诉培训中总结出来的几点经验：

1. 理解并接纳投诉客户的情绪

顾客投诉往往是出于他们的不满和不满意，因此，面对冲动或有些愤怒的客户时，我们的第一反应应该是要理解并接纳他们的情绪。这样可以帮助解决许多问题，并且让顾客满意。

2. 表达同情和道歉

当客户投诉时，表达同情和道歉可以安抚顾客的情绪并让他们感到重视。同情的语言和道歉的态度，可以让顾客感到商场对他们的问题非常关注，这也是我们赢得顾客信心的关键之一。

3. 善于倾听和提问

在处理顾客投诉的时候，我们不要一味地去争辩或纠正客户，而是要善于倾听和提问来获得更多的信息。倾听顾客的抱怨并提出有针对性的问题，可以帮助我们更快地了解他们的问题，并做出更有效的应对。

4. 寻找解决问题的方法和方案

顾客投诉时的目的往往是寻求解决问题的方法和方案，因此我们的任务就是为他们提供最好的解决方案。从职位来讲，商场客服有责任和义务帮顾客处理他们的问题，并从多个方面为他们提供最佳服务。

5. 留下好的阅历

在处理顾客投诉时，无论顾客是否满意的，我们都应该留下好的阅历。即便我们不能完全满足顾客的需求，但如果我们可以表现出对他们的重视和关注，他们或许也会对商场保持更好的印象。

在商场客服的投诉培训中，我们可以学习到许多处理投诉的技巧和策略。在实际工作中，我们需要理解和接纳顾客的情绪，表达关切和道歉，善于倾听并提问顾客，寻找解决问题的方法和方案，留下好的印象。总之，提高商场客服的投诉处理能力是我们提高商场服务质量的关键之一。

客服培训总结(篇10)

今天参加客服中心的培训，工作后认识到沟通是很重要的能力。今天的老师是个台湾人，还不错，听她的课我还有种看小s节目的感觉，呵呵，台湾人都善于幽默吧。课程中讲了讲电话的技巧，发现我平时与代销机构机构电话沟通时，无意中还用到了不少老师今天建议的说法，算是给自己一点肯定。老师在课程中讲到一些眼让我想起最近的一些事情，终于可以在这个周末晚上好好整理下。

首先想到的区域经理的支持工作。自我反省现在没有以前耐心了，是繁琐的工作改变了我的耐心?32个区域经理什么问题都找我，从怎么填写发票、哪些发票可以用到邮箱怎么收不了邮件，从公司订机票的电话到什么时候转正，从他们自己的季度补贴金额到借款。好像我是全能的，何况很多东西我是邮件、短信、会议上，各种方式都尝试过了，还是会就同样的问题问好几遍。更过份的是指引写得够细了，不看，也不写，空着那里，像个大爷似的，认为你就该为他填，这种人我真的没法忍耐。这种人我要怎么克服厌恶情绪?老师说遇到这样的人，做为客服人员还是要面带微笑应付，我想对所有人都适用，以后我会尽力控制自己，但是偶尔对这些人不耐烦还是可以接受，呵呵。

另外我最近在看《撞上快乐》，是哈佛大学一位心理学教授写的，感触最深的是他说人的大脑不是对眼前事物的反映，而是从以前的记忆片段中提取相关的信息组成的一个新反映。如果你的大脑里都是快乐的、美好的片段，那么你对事物的反映就会是美好的。一个记者也说过在动荡的年代里，他要看到很多美好、悲惨的事情，而他尽量让他的相机留住美好的事物，不然他承受不了现实的悲惨，甚至可能活不下去。黎姐和魏姐说每次看到我都好像很开心，每次看到我都在笑，我还真没意识到这个。我想正如《撞上快乐》所说，我潜意识中也选择了美好的事物，记着的是周围人对我的好，记着每次的旅行，记着自己知足的生活。当然生活中也有不如意的时候，估计我也一直潜意识地使用我选择快乐方式，忘掉这些不愉快的事情。

老师说要懂得发泄，不然人很容易憋得变态。这点我也认可。不管是高兴的事还是不高兴的事，小窝已经成了我发泄的地方，写日志也是为了记录我青春的日子，多年后再来看看曾经幼稚的文。说到发泄，我还要感谢我的朋友们，听我倾诉，给我鼓励。谢谢有你们。

最新师德培训总结推荐

写一篇好的范文有哪些要点？文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，我们听了一场关于“师德培训总结”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

师德培训总结【篇1】

8月26日至30日，我校组织了XX年暑期师德学习活动。在这几天里我们学习了市教育局规定的《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和金燕燕、黄淑微、谢尚江三位老师的先进事迹，并集中听取了由瑞安市园林局吴体鹤副局长主讲的“关于国家当前形势的分析”主题报告，在这些日子的学习过程中，使我对教师这个职业和教师的师德素养有了更深一层的认识。

1.热爱教育事业是师德的核心

教师的道德是教师的灵魂，师德是教师职业理想的翅膀，教师的工作是神圣的，也是艰苦的，教书育人需要感情、时间、精力乃至全部心血的付出，这种付出要以强烈的使命感为基础。一个热爱教育事业的人，是要甘于寂寞，甘于辛劳的。就像本校的黄淑微老师和金燕燕老师一样，在班主任的位置上数十年如一日的默默耕耘。她们心系学生，勤勤恳恳的在自己的岗位做着简单却又繁琐的工作，这种忘我的崇高精神是我们每个教师都必须学习的，也是师德的首要条件。

2.热爱学生是师德的人格力量

在教育中，一切师德要求都基于教师的人格，因为师德的魅力主要从人格的特征中显示出来。教师是人类灵魂的塑造师，要想教人必须要知道怎样做人。教师只有以身作则、爱岗敬业才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。

同时，教师的职业是一份特殊的职业，这个职业有苦也有乐，有得也有失。在教学过程中了解学生，建立民主平等、亲密的师生关系，做学生的良师益友是我们每个教师努力的方向。我们要明白：教师对学生的爱，是师德的核心。教师对学生的爱，是一种只讲付出不计回报的爱。这种爱是神圣的，是教师教育学生的感情基础。学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”，也正是在这个过程中，教育实现了其教书育人的功能。

3.做好本职工作是师德的基本要求

师者，传道授业解惑。我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，尽心尽责地完成每一项教学任务。只有这样学生才能受到老师的影响而努力学习，不断进取。而体育教学是学校教育教学的一部分，其特殊性不仅仅在于它是一门身体力行，培养学生健康体魄的特殊学科，最主要的是随着新课程改革的深入，体育健教学不仅仅要使学生的身体得到锻炼，还要使学生的心理健康成长。身为体育教师，要在课堂教学中教给学生正确锻炼的方法，还要培养学生在学习与生活中遇到挫折时积极面对挫折，解决困难的能力。因此，我们不能因为社会或学校对体育这门学科的错误观念而忘记身为

教师的责任，忽略自己的本职工作。

4.不断进取是师德的升华

在20世纪的新时代，我们更深刻的体会到在科学和技术发展速度如此之快的背景下，如果不经常处于学习的状态，自身的知识结构和技能水平很快就会落后于课堂实践的要求。面对当今时代的发展，教师要走在时代和学生发展的前头。做到“闻道在先”“术业有专攻，”。因此，我们要勤于提高自己各方面的素质，在掌握专业知识的同时，深入研究教育学、心理学、教育方法等方面的知识，把教育理论的最新研究成果引入教学过程中，使教学的科学性和艺术性在我们的课堂上完整地统一起来。同时，要善于利用现代教育技术，恰当有效地选择教学方法和方式，直观形象地展示教学内容，使教学知识的传授与创新思想结合起来，培养学生的'创新精神与创新能力。以创新求取的精神，积极开展教育和科学研究。在耕耘中拓展视野，在执教过程中提炼师艺，升华师德。

承然，教育工作是辛苦而单调的，每天都进行着大量的平凡琐碎的工作，日复一日年复一年的重复着备课、上课、管理班级等同样的事情。但“一年树木，百年树人。”为了这个远大的目标，我们会立足现今，着眼未来，以苦为乐，甘于寂寞，以各位先进教师为榜样，在教育教学的工作实践中，用高标准的师德观念，规范自身的行为，提高自身的素质，在平凡的岗位上，发挥出不平凡的力量。

师德是教师人生的根本标示，是引领教师职业行为的内在灵魂，是教师职业人生幸福的心灵根基，优良的教师职业道德将教育生活引向和谐、美好。本次组织安排的教师师德培训，通过张绪培等几位专家以及校领导的指导，以及自我师德剖析，相互的交流，使我进一步了解到教师职业的神圣，同时也感责任的重大。我不仅学到了丰富的知识，还进一步提高了业务素质，下面我谈谈我对本阶段学习的心得。

教师职业是以育人为中心的职业，教师职业的根本指向乃是启迪人的精神，培育人的灵魂。这意味着教师职业不是简单的技术，不是按部就班，照章行事，而是一种艺术，是一种生命的实践，是教师全身心的投入。离开了教师自身人格的基础，教师的教育行为就成了没有真实生命内涵的空洞的形式。教师职业的尊严不仅来自神圣的责任感与对教书育人天职的认同，更在于把这种使命融人自己的生命之中，成为教师个体的内在德性，敞开教师职业的德性内涵。正是教师德性的引导与教师人格的敞开，直接成为教育实践的基础，成为引领学生精神成人的起点与内在依据。

师德的表现又是多方面的，教师经常与学生在一起，教师对工作的态度，对学生的态度、对社会的看法，甚至其举止等等，其一言一行都会对学生产生影响。所以，我们要时刻规范自己的行为举止，为人表率。如上课精神饱满，不可将个人丝毫的不良情绪表现在课堂上，更不可在课堂上发牢骚，抱怨学校或贬损其他老师。否则，不仅会对学生产生不良影响，同时也会影响自己在学生心目中的形象。正人先正己，育人比教书更重要，知识的缺乏可以后天弥补，但一个人的道德观、世界观一旦形成，就很难再改变。所以，教师的责任绝不是仅仅是讲几节课，我认为教师应该具备：

一.教师要具有无限的爱生之心

霍姆林斯基说过：“教育的技能全部奥秘就在于热爱每个学生。”教师要时刻想着学生，一切为了学生，对待学生要温和、微笑、多赞扬, 要以情动心，与学生心与心的交流。

情感在学习过程中起着十分重要的作用，它是信念的催化剂，没有爱，就没有教育。因此，热爱学生，尊重学生，信任学生，严格要求学生是政治教师道德威信形成的根本保证，职业学校教师只有以良好的感情，崇高的道德去关爱学生，才会激发学生积极向上的力量，受到学生的尊敬与爱戴。如果教学中忽略了这种情感的关爱，就等于抽掉 了教学的灵魂。教师在授课中的情感以及伴随而发的语言，不仅能激活学生听课的情绪，而且能增强说理性，可以收到感人至深的效果。只有用发自内心的真情实感去打动学生，感染学生。学生才会在情感上与教师产生共鸣，才会“亲其师，信其道” 。

二.教师要具有爱岗敬业的决心

我们要热爱教育事业，献身教育事业。教师从自己执教之日起，就应该对教师这一职业有充分的认识，才能彻底清除“拜金主义”、“仕爵主义”观念，把自己的全部心血奉献给自己所从事的教育事业，正如陶行知所说的那样：“捧着一颗心来，不带半根草去”。无论何时，都能够理直气壮地说，投身教育事业，我终生无悔。

三.教师要有人格魅力的教育

历代教育家提出的为人师表、以身作则、循循善诱、诲人不倦、躬行实践等，既是师德的规范，又是教师良好人格的品格特征的体现。在学生心目中，教师是社会的规范、道德的化身、人类的楷模、父母的替身。教师的人格魅力来源于对事业的忠诚，他们不是仅仅把教书看成谋生的手段，而是毫无私心杂念地投身其中，以教书育人为崇高的职责，并能从中享受到人生的乐趣。他们以自己的真诚去换取学生的真诚，以自己的正直去构筑学生的正直，以自己的纯洁去塑造学生的纯洁，以自己人性的美好去描绘学生人性的美好，以自己高尚的品德去培养学生高尚的品德。他们应是最能以身作则的人。教师时时处处要以大局为重，克服个人主义，自觉遵守宪法和社会公德守则，遵守校纪校规，以模范行为为学生做出表率。俗话说：教育无小事，事事是教育；教育无小节，节节是楷模。为人师表，身教重于言教。我们一定要用自己端庄的仪表，得体的举止感化学生的行为。

四.教师还要有传道、授业、解惑的本领

教师要把自己的学生培养成为全面发展的有用人才，就必须把书教好。这就要求教师要具渊博知识。在知识的海洋里，宇宙间的任何事物都只有其中的一朵浪花，一粒泥沙，而教师如同一叶扁舟，常年累月航行于其中，将一批又一批渴望成才的求知者送达理想的彼岸，风雨无阻，无怨无悔。浪头上行舟，难免惊心动魄，但也有欣慰与欢畅，谁说不是呢？选择了教师职业就选择了艰辛和挑战。

师德也是认真对待工作的前提，没有良好的师德，就不会有对事业的责任心，就不可能对工作兢兢业业。只有视教书育人为自己的神圣职责，视学生为自己的子女，才能有端正的工作态度，饱满的工作热情，吃苦耐劳的工作精神。我在改学生作业时，对每份作业对认真批改。了解整体学生对所学知识的掌握情况和教学是否存在什么问题，再有针对性的改进。学生见老师如此认真，自然也会认真学习，而不会随意糊弄，从而激发其学习的积极性，获得更好的教学效果。

这次培训对提高教师素质，推动学校教育教学改革，逐步提高教学质量起到了催化剂的作用，也使我获益良多。通过这次培训，使我真正体会到讲课是一种艺术，有信心怀着“爱与责任”，严格遵守《中小学教师职业道德规范》，认真学习，努力实践，不断反思。师德需要培养，需要教育，更需要我们每位教师的自我修养！让我们以良好的师德，共同撑起教育的蓝天！

幸福——多么美好的字眼，每个人都为之追逐。然而幸福是什么？教师的幸福又是什么？走在追求的道路上，历经各种磨难，不免困惑、迷惘，仿若迷途的羔羊，找不到回家的路，渴慕能有这样一位智者，如牧羊人般引领前进的方向。而今有幸这次的师德培训聆听了肖川教授《教师的幸福人生与专业成长》的讲座，并且拜读了他这方面的著作，如沐春雨，细润心田，心中豁然开朗。

幸福是充实的，幸福是闲适的，获得幸福就获得了内心的宁静与平安。肖川教授针对教师的幸福展开了深入的阐述，论断精辟，发人深省，而让我受益。

师德培训总结【篇2】

积极的人像太阳，照到哪里哪里亮，师德培训之短短两天时间，让我心真亮堂堂起来。名师之典范，师德之楷模，哪一个都是平凡之人。然而正是平凡中见伟大，现实中见真情，感动着千千万万知情人。燕雀安知鸿鹄之志哉，自许小小乡村之村姑教师，何以理解天地人心之大，宏志之壮。常言道雄鹰在鸡窝里长大，就会失去飞翔的本领，怎能搏击长空，翱翔蓝天。一个人长期生活在一个懒散的环境中，又何来变得勤奋。这两天的培训之旅，虽与三伏炎热较劲，然而收获之大，感慨之深，远远超过天气给人带来的郁闷。长期纠结的心，突然变得明镜起来。只有真正看清了付来与回报永远成不了正比，那么一切都会变得美好起来。

与智者同行，你会不同凡响；与高人为伍，你能登上巅峰。原本这句最不能让我理解的话，在名师的激动演说下，一切都变得那么生动形象了。最不可教的孺子，也会在如圣人般的教师的感召下成才，真实的案例故事，让人岂有不信之理。一个平凡的'人民教师盘小红，以自己不平凡的事迹感动着我们在场的每一个人。相聚匆匆，只有两个多小时的短聚，却让我们真真实实感受了到了人本善。她的付出，正是人性最完美的展示。常言说得好你是谁并不重要，重要的是你和谁在一起。古有孟母三迁，足以说明和谁在一起的确很重要。那两小时，我们是与美丽善良的盘老师在一起，也许我“捧着一颗心来，不带半根草去”的陶行知；教书育人，坚持不放弃的魏书生；三十六年如一日地跪在讲台上讲课的乡村残疾教师陆永康，他们都宣扬着高尚的师德。

一、加强政治学习，不断提高政治素养

教师自己本身就应系统地学习《义务教育法》、《中华人民共和国教师法》、《教师资格条例》等法律法规文件，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，恪尽职守，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。

二、以身作则、为人师表

常言道，德高为师，身正为范。教师是人类灵魂的工程师，不仅仅要教好书，更要育好人，教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行，学生均喜欢模仿，这将给学生成长带来一生的影响。教师必须要时时刻刻为学生做出好的榜样，凡要求学生要做到的，自己首先做到坚持严于律己，以身作则。

三、不断学习，提升综合素养

教育教学基本功是教师所具备的基本技能，只有精通教育教学，才能将科学文化知识准确地传授给学生。教师要提高教学业务水平，就务必自觉坚持学习和参加学习培训，并在教学实践中锻炼和提高。与此同时，还要加强科研创作，多方面提高。我们必须要与时俱进，孜孜不倦的学习，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精。

四、爱岗敬业，团结合作

不管是在什么岗位，都要做到认真负责，在其位，谋其职。同样，作为教师的我们更要爱自己的岗位，并不断为学生的发展贡献自己的一份力量。教师队伍的团结互助，师生之间的融洽，对教育教学有深刻的影响。

总之，作为一名人民教师，我们要从思想上严格要求自己，在行动上提高自己的工作职责心，树立一切为学生服务的思想，不断学习提高自身的综合素养，只有这样，才能培养出更优秀的人才。作为特殊教育教师，更要把自己的爱心、耐心、恒心浇灌学生，让他们拥有一片蓝天。

师德培训总结【篇3】

一、

在现代社会中，教师是承担着培养未来一代的重要角色，他们的品德和道德修养直接影响着学生的成长和发展。为了提高教师的师德水平，我们组织了一次师德培训活动。本文将从活动背景、培训内容、讲师授课和培训效果四个方面进行详细总结。

二、活动背景

为了适应新时代对教师师德要求的提高，我校决定组织一次师德培训活动。此次活动旨在加强教师的道德修养，提高他们的职业道德水平，为学生树立良好的榜样。通过此次活动，我们希望教师能够深入了解师德的内涵，并能够将其应用到日常教育教学中。

三、培训内容

此次培训分为理论学习和案例分析两个部分。理论学习部分主要包括师德的基本知识、职业道德规范、教育伦理等内容。案例分析部分通过分析真实发生的师生互动案例，让教师们从中学习经验教训，明确自身在教育活动中的职责和义务。

四、讲师授课

此次培训活动邀请了李老师和张老师两位讲师，他们分别是教育学专家和心理学专家。李老师以其丰富的教育教学经验和对教育伦理的独到理解，为教师们讲解了师德的内涵和职业道德规范。张老师则通过心理学的视角，帮助教师们深入分析学生的心理需求，并提供了有效的教育方法和策略。

五、培训效果

通过此次师德培训活动，我们达到了预期的培训效果。教师们对师德的重要性有了更加深刻的认识，明确了自身的责任和义务。教师们学习到了丰富的教育理论和实践经验，拓宽了教学思路和方法。教师们通过案例分析学习到了如何避免师生之间的矛盾和冲突，并学会了更加有效地引导和教育学生。此次培训活动也增进了教师之间的交流和合作，形成了良好的师道风尚。

六、总结

通过本次师德培训活动，我们深刻认识到教师的师德水平对学生的成长和发展起到了至关重要的作用。只有不断提高教师的师德修养，才能够更好地引导和教育学生，形成良好的教育生态。希望今后能够继续举办这样的培训活动，为教师们提供更多的学习机会和交流平台，共同促进教育事业的发展。

师德培训总结【篇4】

8月27日上午我们在校教师会议室组织了《中小学教师职业道德规范》为主题的师德培训会。李书记用康德的话“世界上只有两件东西最能震撼我的心灵，一件是我们心中崇高的道德法则，一件是我们头顶上灿烂的星空。”引入话题，要求我们教师要立德树人，学高为师，身正为范，不能触碰教育的底线。同时阐述了不误人子弟就是教师最大的师德的观点。为了不误人子弟，我们必须创先争优，提出办学生喜欢、家长满意、社会赞誉的高效率、高质量、高品位的优质民办学校的办学目标。希望我们教师要有爱生如子的园丁精神、刻苦专研的钉子精神、团结协作的团队精神、攻坚克难的拼搏精神和追求卓越的创新精神。

8月28日上午我们参加聆听了胡校长的《新时期教师职业道德修养》精彩讲座。“在方圆之道中，方是原则、是目标、是做人之本；圆是策略、是手段、是处世之道”等处世名言,“虽不能至，然心向往之”的教育理想，在不懈追求和无限逼近的过程中探寻教学境界。用平易之语解极难之法，以浅近之言达至深之理等人生哲学，让人受益匪浅。

8月30日，我们观看xx市师德教育讲师团首场报告会录播视频。

8月31日，在蔡副校长的带领下学习了《关于开展中小学校和在职中小学教师有偿补课专项治理工作的通知》。

全校教师都积极参与了本次师德培训。

师德培训总结【篇5】

有位名人说过，教师的高尚不在于他培养了多少科学家、艺术家，而在于他的细微之处，以高尚的师德影响人，培育人。造就具有创新的新一代，是历史赋予我们的神圣使命。教师是人类灵魂的工程师，是落实科教兴国战略、推进教育创新、全面实施素质教育的主导力量，是学生增长知识和思想进步的指导者和引路人，教师的一言一行、一举一动无时无刻不在潜移默化地影响着学生。因此，师德师风的好坏往往影响和决定了学校的校风和学风的好坏。

师德古来有之，不同时代对师德有不同的要求，现代师德是对古代师德的继承与发展，知识经济时代对师德赋予了新的内涵。

1.爱岗敬业、献身教育是师德的基本要求

教师的职业有苦也有乐，平凡中见伟大，只有爱岗敬业，教师才能积极面对自身的社会责任和社会义务，才能自觉、不断地完善自我，才能在教育活动中有所收获。

教师不仅仅是在奉献、在燃烧，而且同样是在汲取，在更新，在升华。教师要付出艰辛的劳动，但是苦中有乐，乐在其中。教师最大的乐趣就是照亮了别人，充实了自己。正是这种成就感、幸福感，激励着千千万万的教师不辞辛劳地为教育事业献身。

2.热爱学生、教书育人是师德的核心

热爱学生，了解学生，循循善诱，诲人不倦，不歧视学生，建立民主平等、亲密的师生关系，做学生的良师益友。教师对学生的爱，是师德的核心。教师对学生的爱，是一种只讲付出不记回报、无私的、广泛的且没有血缘关系的爱。这种爱是神圣的，是教师教育学生的感情基础。学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”，也正是在这个过程中，教育实现了其根本的功能。

爱学生，怎么爱才是真正的爱，近来一些舆论批评某些教师是“制造自卑者的教师”。好多教师都认为，学生的优点，不夸跑不了;学生的缺点，不批改不了。因此，他们总是批评、训斥、否定学生，而很少鼓励、表扬、肯定学生。其实，在老师的眼里不应有教不好的孩子，爱学生就要对学生一视同仁，不能用简单粗暴的做法对待学生或歧视学生。应当相信每一个学生都能成功，平等对待每一个学生，发现他们的闪光点，让每一个学生都能品尝到成功的喜悦。

3、更新观念、努力创新是师德的新发展

要让学生从分数的奴隶变为学习的主人。要从以“教”为出发点转变为以学生的“学”为出发点，教为学服务，教不是统治学生学、代替学生学，而是启发学生学、引导学生学。课堂要成为学生学习的用武之地，成为学生在教师指导下获取知识、训练能力、发展智力以及思想情操受到良好熏陶的场所。教师应是教练员，不是运动员，要让学生运用感觉器官和思维器官，去学习、去实践。

4.以身作则、为人师表是师德的人格力量

在教育中，一切师德要求都基于教师的人格，因为师德的魅力主要从人格特征中显示出来，教师是教人怎样做人的人，首先自己要知道怎样做人。教师工作有强烈的典范性，为人师表是教师的美德。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。

5.终身学习、不断进取是师德的升华

在知识经济时代，知识和技术更新的速度越来越快，每个人都会面临落伍的危险。在科学和技术发展速度如此之快的背景下，如果不经常处于学习状态，人们的知识结构很快就会落后于实践的要求。所以，时代要求教师必须转变学习观念，确立“边学边干、边干边学、终身学习”的观念，紧跟当代知识和技术的发展步伐。

20__小学教师年度考核个人总结范文【二】

一转眼一个学期过去了，通过本学期的教学和班主任工作实践，以及听取了一些老教师的经验，作为一名新教师，我对师德有了更进一步的认识。 教师的天职是教书育人，因而自身的品行必须注重。古人云：学高为师，德高为范。师者，所以传道、授业、解惑也。德,指道德、品行、思想品质。作为一个光荣的人民教师,必须具备高深的学识和高尚的情操。因为，我们要把学生培养成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的一代新人，教师的一言一行、一举一动都时刻影响着学生，身教重于言教，这是我们都应该重视的一点。

一、爱生

记得有位教育家曾说过：爱学生是对老师最最基本的要求。老师爱学生，可以弥补家庭和社会教育的不足，使教师的影响长久地保存在学生的内心深处。要做一个合格的人民教师，必须要爱自己的学生。不论在生活上，还是在学习上，都要给予必要的关心和帮助。我还抽时间跟学生谈心、交流，和学生共同活动，缩短了师生距离。由于我爱学生，关心学生，处理问题及时，方法得当，注意和学生沟通，所以，学生就信任我，喜欢我，也喜欢上我的课。热爱学生，还表现在教师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求。尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生。

教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。看到孩子们一天天成长起来，作为教师的我该有多么欣慰。所以我自从跨上这讲台，担负起班主任工作，总是从关心爱护他们出发，坚持正面教育，耐心引导，肯定他们的成绩，表扬他们的进步，爱护他们的自尊心，鼓励他们继续努力，尽量满足他们的合理要求，帮助他们解决困难。

在我接手这个新组合而成的班级时，我从多方面去了解每个学生的家庭情况和他们的思想基础，智力发展，兴趣爱好，性格特点，有什么脾气，发脾气时家长采取什么办法等，以便帮助他们解决困难和进行有的放矢的教育。在学校里发生什么情况，我总是及时与家长联系，争取家长的协助，共同教育好孩子。

二、敬业

爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。认真教学，刻苦钻研教学大纲，虚心向老教师学习请教。提高自己的教学水平。作为一名年轻的教师要提高自身的师德修养，首先要提高自己的教育教学水平，而不是一个优秀的‘教书先生’”。如果只把自己作为一个“教书先生”的话也就不可能成为一个优秀的教师。教师必须要有所需的扎实而宽厚的基础知识和专业知识，要要有钻研精神。仅仅熟悉学科内容是不够的，教师的知识应比这宽广得多。就如大家都知道的这句话“要给学生一杯水，教师必须要有一桶水。”

除此之外，我还经常提早到校，组织我的学生进行晨间打扫和安全工作;放学后，经常较迟离校，给那些后进生补习功课，当我班所有学生走完后，检查好教师卫生和门窗才能放心离去。面对工作我兢兢业业，踏踏实实，埋头苦干。因为我热爱自己的本职工作，才有工作的动力，不知疲倦。

20__小学教师年度考核个人总结范文【三】

一年来，我严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教育局、学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，使所任班级教学质量有了大面积提高，现就将一年以来工作情况总结如下：

一、认真学习，提高思想认识，树立新的理念

1、坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的'洗礼'。

2、通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到'一切为了人的发展'的教学理念。树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民主和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性，自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。

二、教学工作

教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：

(一)发挥教师为主导的作用

1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。

2、注重课堂教学效果。针对中年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。

3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次，使我明确了今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。

4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

(二)调动学生的积极性

在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变'要我学'为'我要学'，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。

(三)做好后进生转化工作

作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作：

1、用发展的观点看学生。

应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。

2、因势利导，化消极因素为积极因素。

首先，帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

3、真正做到晓之以理，动之以情。首先做到'真诚'二字，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现'有假'，那么教师所做的一切都会被看作是在'演戏'。其次做到'接受'，即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓励他们自由讨论。最后做到'理解'二字，即通过学生的眼睛看事物。

因为做到了以上几点，所以我在后进生转化工作上，效果还是明显的。

三、班主任工作

作为班主任，我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生起着言传身教的作用。所以在工作中我一直遵循'严要求，高标准'的指导方针。

1、思想教育常抓不懈：利用班会，晨会进行思想品德教育，卫生、纪律、安全等经常讲，着重培养学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等。

2、发挥'小干部'的大作用：大胆放手使用班干部，通过制定班级管理制度，对学生各方面做出了严格要求，班内形成了团结向上的优良班风。

3、经常与任课教师取得联系，了解学生的学习情况，协同对学生进行学习目的教育，激发学习兴趣，培养刻苦学习的意志，教会学习方法，学好各门功课，并掌握学生的课业负担量。

4、关心学生身体健康，注意保护视力，指导开展丰富多彩的班级活动，积极参加学校组织的各项活动，搞好班级的经常性管理工作，对学生进行常规训练，培养学生养成良好的学习、生活习惯。

5、经常与家长保持联系，互通情况，取得家长的支持和配合，指导家长正确教育子女等。

通过以上工作，本班学生纪律、学习、生活习惯、日常行为规范等都有了较大转变，为今后的教育教学工作打好了基础。

总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，如：学生学习两极分化严重，行为习惯还不够规范等，在今后的工作中，我一定要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。

20__小学教师年度考核个人总结范文【四】

本学年我继续担任六(_)班的语文教学工作。一学年以来，我在忙碌中收获，在收获中总结，在总结中进步。

本学年，我认真重温了《新课程标准》及相关的教育教学理论。在已有教学经验和教学方法的基础上，深入研究和学习各种新的教学方法，不断探索，不断反思，不断总结，不断认识。虚心向经验丰富的教师学习，取长补短，力求形成自己特色的教学风格。以下是我本学年教学工作的几点剖析：

一、措施及成效

1、课前认真备课，积极钻研教材，针对不同学生的个性差异，寻求最佳的教学方法并因材施教

教学就是教与学，两者是相互联系不可分割的。有教者就必然有学者。学生是教学的主体。教师是教学的引导者、参与者。因此，教师充分了解和分析学生情况，有针对性、有目的、有人文关怀的因材施教，这对教学成功与否至关重要。学生是学习的主人。新课程倡导教师要转换教学角色，由老师的教变为学生主动地学。此外，每个学生都有自己的个性特点，每个学生的接受能力都存在一定的差异。因此，在教学中，我认认真真地备课，深入细致的钻研教材，针对不同学生的个性差异，既备教材又备学生，寻找不同的教学方法因材施教。在课堂教学中，我灵活运用有效的教学方法活跃课堂气氛，激发学生的学习兴趣，培养他们良好的学习习惯，充分突出学生的主体地位。向40分钟要质量。经过一个学年的努力，学生的语文素养都有不同程度的提高。

2、做好中下生的课外辅导和优生的培养等各项工作

语文是一门工具学科，对学生而言，有如坦途策马，云端探险。在这样一种大环境之下，要教好语文，就要让学生喜爱语文，让他们对语文产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏难情绪，不愿学，也无法学下去。因为人文、个性差异，学生在学习中会出现功半事倍现象，差生面扩大了，会严重影响班内的学习风气。为此，我根据优生与中下生接受能力和学习要求的不同采取了一些不同方法。让他们了解语文，喜欢学习语文。鼓励他们利用课余时间多开展有益身心的读书活动，丰富自己的知识，扩大视野。只有语文水平提高了，才有可能提高他们的语文素养。因此，我制定了具体的目标。对部分同学进行有计划的辅导。我把他们分为三个组：第一组为有能力提高，但平时懒动脑筋不学的同学。对这些同学，我采取集体辅导，给他们分配固定任务，不让他们有偷懒的机会，让他们发挥应有的潜能。第二组为肯学，但能力不强的同学。对这部分同学我做耐心诱导，慢慢提高他们的成绩，不操之过急，且要多鼓励。只要他们肯努力，成绩就有望提高。第三组为纪律松散，学习不认真，基础又不好的同学。对这部分人要进行课余时间个别辅导。因为这部分同学需要有一个安静而又不受干扰的环境才会立下心来学习。只要坚持辅导，把他们的基础重新建立起来，以后学习的效果就会好转。

3、运用多种方法，培养学生良好的习惯，提高学生的写作能力

结合我班学生一向读书兴趣不浓等弊病，我走访大部分家长了解发现，事情弊病并不是外部因素造成，而是由于大部分学生自身缺乏读书兴趣引起的。为此，我采取对症下药的方法，以人为本，探病下药，激发他们的读书兴趣。另外，我充分利用课前一分钟，借助故事，例文佳作，让学生边听边记好词好句。帮助他们积累词汇，文段，把握、解决他们学习难的关键。经过一学年的努力，本班学生积累的词汇多了，写文语句通顺了，课外阅读兴趣浓了，写作能力有比较明显的提高。

4、重视丰富多彩的语文实践活动，提高学生语文素养

语文教学必须重视积累运用。为了拓展学生的知识视野，我开展了一系列的语文活动。

(1)优秀文段朗读。通过学生自主搜寻优秀文段，使学生主动进行课外阅读。

(2)好词佳句的收集。

(3)开展辩论、演讲、出手抄报等活动。

(4)课前背诵古诗词、歇后语、格言、警句等活动。

二、存在不足

1、注重阅读短文分析能力的培养，忽略了基本功的训练。

2、与学生的交流不够，对部分待提高学生的说服教育不够。

20__小学教师年度考核个人总结范文【五】

一年来，作为一名小学教师的我积极地工作，虚心地向老教师请教，耐心地教育学生，得到上级领导及家长们的表扬和肯定，现将一年来的工作情况总结如下：

一、思想上

一年来，我时时处处不忘加强思想政治学习。严格要求自己，处处做同志们的表率，发挥模范带头作用。一年来，我从不因故请假，迟到，旷工。不怕苦，不怕累，总是以百倍的热情投入到工作之中。

二、工作上

一年来，我服从学校领导的分配，认真完成学校交给的各项工作任务。在教学中，我虚心向老教师请教，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力。

另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累。在搞好工作的同时，我还不忘与同志们搞好团结，尊敬领导及同事，真诚的对待每一位同志。

在这一年的工作中，我得到了学校领导，教师们及学生们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。

主要缺点还有以下几个方面：

一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想;

二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，学生成绩进步不是很快。

今后，我一定在校领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!

师德培训总结【篇6】

根据《__省教育厅关于开展__年师德建设主题教育月活动的通知》(粤教师函〔__〕87号)精神，__年9月是我省的“师德师风建设月”，全省各校将轰轰烈烈开展师德师风建设，全面提高教师职业道德素养，努力办好人民满意的教育。响应教育局的要求，平台镇中心小学的师德师风建设主题教育月活动开展如下：

一、指导思想

我镇将围绕“弘扬高尚师德，潜心立德树人”主题，从立德当表率，树人为根本，立教作贡献，争做“四有”好教师，为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”贡献力量。我们将引导广大教师坚定信念，立德修身，严谨治学，爱岗敬业，为人师表，教书育人，努力建设一支忠于教育事业，热爱本职工作，让学生尊重、家长信赖、社会满意的教师队伍，推动教育事业全面、协调、可持续发展。

二、活动主题

弘扬高尚师德，潜心立德树人。

三、目标要求

1、通过组织学习有关政策法规，重点解决部分教师德师风失范问题，如：职业道德观念淡薄，服务学生意识不强;在教育教学活动和学生管理、评价中不公平公正对待学生;在招生、考试、考核评价、职务评审、教研科研中弄虚作假、营私舞弊等。促使全体教师加强职业道德修养，规范教育教学行为，做到依法从教，廉洁从教。

2、通过组织学习教育系统先进典型，开展理想信念教育，重点解决部分教师思想颓废，不思进取，不注重更新教育观念，不重视自身理论和业务知识学习;缺乏事业心、责任感，马虎从教，工作得过且过，缺乏创新精神、奉献精神等方面的问题。引导全校教师树立正确的事业观、价值观，做到爱岗敬业，严谨笃学，积极创新，乐于奉献。

3、通过开展批评与自我批评，加强互相监督检查，重点解决个别教师个人作风散漫，个人主义或小团体主义严重，我行我素，有令不行，有禁不止;组织纪律性不强，精神萎靡不振，拒不服从工作安排，相互推诿，无故迟到、早退、旷工，上班时间串岗、聊天、玩游戏;在课室内抽烟、言行举止不文明等问题。

4、结合《中小学教师违反职业道德行为处理办法》，治理教师队伍中存在的不良现象，肃清教师队伍中的不良风气，引导全体教师以立德树人、立教圆梦为目标，不断加强自身要求，打造师德优、师风正、业务精、形象佳的高素质教师团队。

四、主要工作措施和活动内容

1、加强组织领导。我校成立专门的师德师风建设领导小组，由校长担任组长，校领导班子成员担任组员。制订并下发切实可行的师德师风学习活动方案。

2、层层宣传动员。

(9月1-30日)通过宣传标语、墙报、校园网、校讯通等进行宣传，努力营造浓厚气氛。

3、活动内容：

(1)组织全镇教师开展“弘扬高尚师德，潜心立德树人”为主题的师德师风学习。

(2)各教学点进行每2周一次的政治学习和师德师风学习。

(3)结合教师节开展“关爱教师”活动。师德师风建设领导小组主动与每位教师谈心，了解教师思想状态、家庭情况，对家庭、生活有困难的教职员工要给予必要的帮助、支持;开展必要的联谊活动，为教师沟通创造条件，营造温馨、和谐的工作环境，让每位教师体会到组织、集体的温暖。

(4)实行师德师风评优评先一票否决制度。

(5)9月开展师德师风“立德树人，做好学生引路人”征文评比活动。选出优秀作品参加县级评比。

(6)计划10月开展“师爱进万家”活动。班主任要对本班学生进行家访，听学生言，征求家长意见;班级要组织学生家长开展征求意见座谈会，任课教师要与学生及家长开展谈心活动，指导、鼓励家长采取科学的方式教育孩子。

师德培训总结【篇7】

假期师德培训总结

1. 引言

假期师德培训的目的是提升教师职业素养和专业道德，以确保教师能够积极履行教育使命，并对学生产生积极影响。本次培训旨在向教师们传授最新的师德理念和方法，进一步提高他们的教学水平和道德品质。

2. 培训主题：当代教师的职业素养与师德建设

师德培训的主题是当代教师的职业素养与师德建设。培训从以下几个方面展开：

2.1 职业道德

教师在职业生涯中应该遵守的基本道德规范和行为准则，包括专业操守、保密、公正、诚实守信等。在培训中，通过分析案例和讨论，教师们加深了对职业道德的理解，并且明确了自己的职业责任。

2.2 教育理念与职业追求

培训中，教师们学习了不同的教育理念和教学方法，例如启发式教学、研讨式教学和个性化教学等。教师们从中认识到自身教育理念的局限性，并思考如何追求更高的职业目标。

2.3 师生关系的建立与维护

教师与学生之间的关系对于教学效果具有重要影响。在培训中，教师们学习了有效的沟通技巧，以及如何建立良好的师生关系。此外，培训还讨论了教育中可能出现的道德困境，并探讨了解决方案。

2.4 教师的自我反思与专业发展

教师在日常教学中应不断进行自我反思，提高自身的专业素养和教学水平。本次培训强调了教师的自我反思的重要性，并为教师们提供了一系列的专业发展建议和资源，如参加学术研讨会、阅读教育专业书籍等。

3. 培训效果评估

为了评估培训的效果，培训结束后进行了问卷调查。调查结果显示，80%的教师认为本次培训对他们的师德建设有积极影响，90%的教师表示他们将会运用所学知识来改善自己的教学和师德，增加教育的社会效益。

4. 结论

通过本次师德培训，教师们对当代教师的职业素养和师德建设有了更深入的了解。他们将运用所学的知识和方法，不断提升自己的教学水平和道德品质，为学生的成长和社会的发展做出更大的贡献。师德培训应当持续进行，并不断更新内容，以适应社会的变化和教育的需求。

师德培训总结【篇8】

努力做一名终身学习型教师，才能成为一名合格的教师。所谓终身学习型教师，就是要坚持思考和学习，要不断转变教育观念，更新储备知识，摸索教学方法，尤其要加强学习并熟练运用现代化教学技术和手段。要做终身学习的...

这个暑期我校组织了师德培训活动，在这段的学习过程中，作为一个从事十九年教学工作的我，认识又加深了一层，对教育教学又有了一个新境界。通过培训，反思以往工作中的不足，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益非浅。下面是我通过培训获得的几个方面的体会：

一、教师要有良好的师德修养

不同时代有不同的道德观，不同职业有不同的道德内涵，从古止今但无论哪个时代，也无论何种职业，道德观念必有其共通的地方。教师作为社会的一分子，其道德内涵必然融汇于整个社会公德之中;而教师的特殊职业与地位，则决定着师德必然对整个社会公德产生极大影响。德高为师，身正是范，师德是一个教师的灵魂。能否成为一个好教师,要有“捧着一颗心来，不带半根草走”的精神，陶行知先生献身教育无怨无悔，关键在于有一种精神。

二、教师要尊重学生，重视学生天真的梦想

放弃任何框框和本本，尊重孩子，让他们尽情表露真性和梦想，然后教师进行观察分析，再是顺导性的教育，同时附上适当的强制和计划，这就是自然的教育。当孩子们尽情地流露他们的本性，真的，善的，美的，于是，我们让他们互融这种本性，这是一种巨大的能量，他能化解个别孩子的不良习性，能在一定程度上防御孩子们感染社会恶习。让学生成为一个品德高尚的人，学生教育是起步，起步是最关键的。

三、教师要会宽容孩子

如果说，尊重、理解学生需要教师有较高的素养的话，宽容学生则需要勇气和更大的投入，这是针对学生认识的不稳定而言。允许学生的认识反复的过程，需要我们有更大的耐性。宽容，不是放纵，更不是溺爱，它有着丰富的内涵。宽容，是理解的继续，也是理解最真实。最具体的体现。宽容应该有多种形式，各种形式的确定必须根据“一把钥匙开一把锁”的原则。宽容，还应为学生排除不良因素的干扰，创造条件，指出实实在在的。让学生“跳一跳”就可以达到的努力目标，同时要因势利导，用爱心感染学生，尊重、理解、宽容有机地结合，提高与孩子交流的深度、广度和质量，也使老师的爱心放大了更多倍。在与学生一起相处的日子，多一份爱心，少一点虚荣;多一份理解、帮助，少一点指责。批评;多一份宽容。耐心，少一点责难、惩罚!这样会让教师的职业道路更加美好。

四、教师要学做会反思

应该说，反思对于激发教师的自我提高动机，调动教师积极的自我思考与实践，使其以主体身分投入其中，使教师的教育教学观念、教育教学行为和能力有本质性的提高来说，是一种比较有效的方法。作为骨干教师首先在教育实践中进行学习，并在实践的不断反思中二次学习。教师的自我思考、审视、反省、判断、分析、概括、总结能使自己在今后的教学活动中更灵活的调整自己的教育策略，使教师的专业素质在反思中不断的，有效的提高和成长。

五、要做终身学习型教师

只有与时俱进，努力做一名终身学习型教师，才能成为一名合格的教师。所谓终身学习型教师，就是要坚持思考和学习，要不断转变教育观念，更新储备知识，摸索教学方法，尤其要加强学习并熟练运用现代化教学技术和手段。要做终身学习的教师，只有具备栉风沐雨，探幽发微的求索精神，才会厚积薄发，得心应手，才会不负历史的重任。作为新世纪的一名老师，不仅要上好一堂课，还要加强学生的思想道德建设，更应提高老师自己的心理健康水平。这就是我从本次师德培训中得到的一点体会。

通过前几天学校组织师德师风教育的学习活动，使我进一步认识到作为教师在新时期的素质要求，范文之心得体会:学习师风师德心得体会。下面简单谈谈几点体会：

一、敬岗爱业，要热爱教育事业

要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。

二、加强政治学习，不断提高政治素养

自己应该系统地学习《义务教育法》、《中华人民共和国教师法》、《教师资格条例》等法律法规文件，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，恪尽职守，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。

三、爱心是师德素养的重要表现

崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不能厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心，”无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更是要“特别的爱给特别的你，”切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。

四、孜孜不倦，积极进取

有句话说的好，没有学不会的学生，只有不会教的老师。这就向老师提出了更高的要求，不断提高自身素质，不断完善自己，以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢?这就要求我们一定要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精，厚积薄发，时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生“一碗水”。

五、以身作则、率先垂范

教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师一言一行，一举一动，学生都喜欢模仿，将会给学生带来一生的影响，因此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到;凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服囗服，把你当成良师益友。

总之，作为一名人民教师，我们要从思想上严格要求自己，在行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神，发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。用一片赤诚之心培育人，高尚的人格魅力影响人，崇高的师德塑造人。只有不断提高教师自身的道德素养，才能培养出明礼、诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的高素质人才。

师德培训总结【篇9】

根据根据《浙江省人民政府关于加强教师队伍建设的实施意见》以及《安吉教育局关于开展暑期师德教育周活动实施意见》，坚持以提高全体教师的思想政治素质、职业理想、职业道德水平为重点，进一步明确教师的职责和义务，增强教师职业的使命感和神圣感。促进教师树立正确的人生观、职业观、教育观、学生观；进一步促进教师更好地爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习，严明从教行为和职业操守，争做人民满意的教师。结合我校教育工作实际，我们从8月26日起到8月30日（为期5天）组织并用心开展了暑期师德专题培训工作，收到了良好的教育效果。现将工作总结如下：

一、高度重视，精心组织部署。

1、成立师德领导小组，切实加强对师德培训工作的领导，于7月25日专题召开培训工作会议，研究方案，制订计划，布置工作，做到制度落实，组织落实，从而确保培训顺利开展，活动落到实处。

2、制定培训计划

参照有关师德培训的文件精神，结合本校实际，认真组织，突出培训的实效性，制订暑期师德专题培训工作计划，使培训过程可操作性强，确保培训质量。

二、资料丰富，注重实效

这次师德培训资料丰富，听了上海市虹口区第三小学李莉老师的报告：《用爱和职责引领学生健康成长》，省特级教师、递铺三小副校长王自文报告：《教师成长》以及讲座：《教师礼仪》，又由赵毓莉书记传达了暑期校级领导培训会精神，王平校长作了《不辜负这个时代》的报告，还听了王军民局长关于《职成教育的形势报告》，以及新时期扫盲工作的培训，期间还穿插了本校工作的业务培训，安排紧凑，资料详实，学校还选取了师德培训学习材料《强化师德意识树立职业精神》和课件《师德谈》供老师自主学习；培训期间，所有教师严格遵守作息时间，不迟到早退，积极参加培训，都有感而发，深有体会，8月30日的交流发言十分踊跃，有黄李敬、何贤良、简宏明、陈加华、吴孝云、曾庆富、曾丽群、刘春根、邓启兵彭华等十几位教师结合自身工作特点，进行反思和总结。

总之，透过这次暑期师德教育培训活动，教师对师德教育活动有了更新更高的认识，对自身的道德修养、知识水平和教学技能、心理素质也有了更明确的要求，都提出了今后的改善措施和努力方向。虽然，师德教育培训活动将暂告一个段落，但我们深知：师德建设是一个永恒的主题，它任重而道远。我们将以此为新的起点，在今后的教育工作中，不断学习，不断进取、不断开拓，努力提高全体教师的素质，促进学生全面素质的发展和提高，全面推进素质教育。在当前落实科教兴国和人才强国战略，全面实施素质教育，推进课程改革，以教师队伍的职业道德全面提升，为安吉电大教育教学又快又好发展保驾护航。

个人师德培训总结奉献是世世代代进步人类所尊崇的高尚的道德品质、道德行为、道德境界。一名教师应该对学生无私奉献。热爱学生，尊重、理解学生，以人为本，关心爱护学生，是教师正确处理与学生之间关系的准则。

这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”。教育的爱，作为一种出自崇高目的、充满科学精神、普遍、持久而又深厚的爱，其内涵极为丰富，既包括要求教师精心热爱学生，又包括要求教师精心教育学生。

同时，教师要把学生看作一个有思考能力的人，有发展潜力的人，而不是老师施爱的被动对象。当老师把学生当成教育的主体用赞赏的`眼光去看他们时，就会发现他们有可爱之处，你不会不去爱他们。在有的教师眼里，对后进生常常是不屑一顾的，然而，后进生的坚强毅力和承受能力是常人所没有的。

他们明知听不懂教师讲课的内容，却天天要坚持听。如果教师对他们给予深深的理解，就会发现他们值得你爱，你才会发自内心地去爱他们。每个学生都有自己最崇拜的人，都有自己的远大理想。教师在了解他们的理想之后，向他们提出要求，让学生生活在实现目标的期望状态之中。

总之，做为教师，他的责任不仅仅是把知识传授给学生，同时还要教育学生成人、成才。教师对学生的爱不是抽象的一个字，而是一种具体的教育过程，是建立在教师对学生的理解、宽容、原谅、赏识、信任的基础上，所形成的一种相容，只有这样，师生关系才能体现平等和尊重，才能体现出我们人民教师优秀的师德，那么教育的效果也就会象我们所希望的那样：随风潜入夜，润物细无声。

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专业培训总结【篇1】

时间真是跑得比兔子还快，大一穿着土不拉叽的绿军装在太阳暴晒的情景还历历在目，转眼大二就走过了一个学期。虽然我院两委会是新成立的，在院党团总支的领导下，本学期学习部举办了公共技能培训活动，并且取得了圆满的成功。现将具体工作总结如下：

一、活动目的

为丰富大学生活，活跃校园文化，提高同学们的学习热情，树立我院积极向上的学习风尚。

二、活动摘要

1、活动时间：第十周至十五周

2、活动形式：由高年级品学兼优的同学指导各班进行培训

3、活动地点：红河校区知津楼

4、活动内容：公文写作、普通话、英语口语

5、活动对象：应用技术师范学院20xx级和20xx级全体学生

三、活动成果

1、在活动中，同学们能够配合各小老师认真的上好每节课；

2、上课气氛活跃，和小老师相处融洽；

3、各班班干部与学习部配合得好，工作开展顺利；

四、活动中存在的不足之处

1、有时和负责技能培训检察的人员没有急时地沟通，至使工作上有时会出现一些小问题；

2、对技能培训的重要意义没有急时传达给同学们，导致部分同学对技能培训没有足够的认识。

为了让大学生活更加丰富，在以后的活动中，我们会继续发扬优点，改进不足之处；争取举行更多的活动（例如：学习经验交流会）

专业培训总结【篇2】

中职骨干教师国家级培训采用“基地培训＋企业实践”的方式。注重培训内容的针对性和实用性。目的是造就一大批专业理论水平高、实践教学能力强，在教育教学工作中起骨干示范作用的“双师型”优秀教师和一批高水平的职业教育教学专家。

作为从行业走进学校的非师范型教师，重点需要在专业、行业与教育教学的完美融合。在为期一个月的企业实习中，不仅让我了解了一家企业的运作模式和菜品制作中的种种。更重要是让我更加深入的了解到，当今企业需要什么样的中职学生能作为企业更为合适员工，为我们如何培养出更多“实用型”学生提供了有力的现实依据。

根据基地的课程安排，20xx年11月11日至12月6日，为期四周，我与其他几位同学在首旅旗下全聚德集团的四川饭店实习。从集团到企业的重视可以看出，行业对中职教育是支持的、大力协助的，最终也是能够受益的。

一个月的时间，以与专业对应的烹饪技术工作为基础，观摩大厨们的烹煮蒸炸烤，亲手经历老字号企业的规划范菜品制作技艺，也抓住一切可以利用的时间与厨房工作人员、管理人员和企业的经营管理、人事行政等相关人员的交流切磋。经历和收获如下：

一、依据所在学校的学生培养模式和学生就业去向，就这次实习饭店经历，对今后教学工作中，我们会为学生讲解集团餐饮的运作模式，中央厨房、中心厨房与工厂化辅助，快捷厨房快速出菜的纯餐饮企业厨房运作，对他们进行模仿教学与实践，可以毕业后快速上手。

二、就类似四川饭店这样在餐饮集团下运作的企业的地方菜系菜品结构分析，作为老字号企业，数十年的菜品积累和与时俱进的创新与适应。通过与相关人员交流、沟通，可以将这些经验和变化，在合适的时候，用适当的方法告知学

生，学校专业教学的传统菜、基础菜和时尚菜除了掌握相关技能技法外，逐步的向不同就业去向的'不通变化和适宜层度。

三、在有限时间里，利用工作之余时间，走访了类似实习企业的多个省份驻京办如贵州大厦、云南大厦、广西大厦、安徽大厦等，了解更多地方菜系在京的种种状态，了解他们在保持地方特色和适宜经营需求中的共同点、如何找到对接点等方法，也走访了几家设计平时教学需用到的西餐企业和他们的菜品结构与走向。希望将这些来自各方面的信息汇总后，传授给即将毕业的学生，让他们就业后能够更快的走上合适的工作岗位。也采访一家正在做美食节的酒店和一家新川菜。撰写的《赤水美食飘香京城》的三个版本分别发表在贵州日报时政新闻版、中国食品报餐饮世界版和中国烹饪杂志上。撰写的《苏东坡的烹饪哲理》、《味里蕴含儒雅风》、《三苏酒楼眉山川菜》等即将在中国食品报、中国烹饪杂志、四川烹饪杂志发表。

四、对实习的思考：在因岗设人往因人设岗变化的当下，作为平时教学中跨门类较多的实际情况下，更希望能够一周一轮换或者两周一轮换实习企业的模式更佳。当然如果是非烹饪专业转岗烹饪的学员，则需要一个较为确定的岗位实实在在的练习，达到回校后即能上岗的目的。

以上是此次实习的总结与个人思考，请老师和同学们多多指点，最后感谢为我们实习做安排和服务的各位老师。

专业培训总结【篇3】

随着社会的不断发展和人们对于专业素质的关注程度不断提升，专业素质培训的重要性也越来越突显。为此，各行各业都在加强专业素质培训，并取得了一定的成效。

一、背景分析

随着时代的进步，形形色色的工作岗位层出不穷，而各个岗位对于员工的专业素质要求也在逐渐提高。这样一来，员工就必须始终保持自身的专业素质，在工作中不断学习、创新、拓展自己，并对自身素质进行进一步的提升。这样才能更好地适应当前的工作环境，进而更好地完成各项工作任务。

二、培训目的

专业素质培训的主要目的是提高员工的专业素质水平。通过培训来加强员工对于专业技能和知识的掌握和应用，并提高员工对于行业、公司规划和目标等方面的认知和理解。同时，培训还可以培养员工的团队协作精神、创新意识、沟通能力等软实力，使员工在工作中更加灵活、高效。

三、培训方式

1、线下培训：由公司内部或外部专家组织专业性讲座、技能训练、实际操作演练等形式，让员工进行系统性的学习。

2、线上培训：如视频教学、网课、在线直播等，具有时效性、灵活性和针对性，适合于在工作学习间隙进行学习和知识的积累。

四、培训内容

1、专业知识培训：包括公司业务、行业趋势、技术应用等方面的知识培训，让员工全面、深入了解公司业务和运营。

2、专业技能培训：包括技术操作、软件使用、产品开发、市场营销等方面的技能培训，让员工根据自身不同的工作岗位，掌握必要的技能和操作技巧。

3、沟通能力培训：包括口语表达、书面表达、听力理解、沟通技巧等方面的培训，让员工在与同事、上下级、客户等方面的相互交流中，更加自如、流利，更有效地进行交流。

4、管理能力培训：包括团队管理、协作分工、制定计划、执行跟踪、反思总结等方面的培训，让员工具备管理团队或者扩大管理范围的素质和能力。

五、结合实际，因地制宜

不同行业、不同企业之间的特点是千差万别的，比如，互联网企业注重员工的创造力和个性化，工业企业注重员工的实操技能和安全等方面的知识，而金融企业则需要员工具备严谨、细致和高效的工作能力。因此，在专业素质培训时，要深入了解自身企业及员工的实际情况和需求，进行因地制宜的培训。只有这样，才能真正有效提升员工的专业素质和实践能力。

如今，专业素质培训已经成为企业发展和员工职业生涯不可或缺的一部分，企业和员工也应适时调整自己的思维和行为方式，不断完善提升自身的专业素养。只有如此，企业和员工才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现不断的创新和发展。

专业培训总结【篇4】

转眼之间，培训已经到了尾声。回顾这几次培训带给我的感受，我想到了一句话——“人生岂非正如夜间行船，黑暗之中时而光华满目，时而不见五指。”自从做了小学一年级语文教师兼班主任，我常常像在黑暗中行船，摸索一条前行的路，伸手不见五指时有过迷茫、困惑；但每当有年级老师的提醒、建议时，便有如见到了灯塔。而这几次培训对我来说，便是到了“光华满目”的路段了。对此我十分感恩，又有了前行的信心与方向。感触很深的是：

一、一个教师的专业成长，最关键的其实不是教学技巧的习得，而是他理性成熟的价值观和思维方式的形式。

童文穗老师的那次培训中所说的观点都是十分宝贵的，是丰富的教学经验凝练而成的，可谓字字珠玑。童老师让我们读了几次这句古文——有道无术，术尚可求；有术无道，止于术也。当时我似懂非懂，觉得玄乎，妙不可言，只可意会。培训结束后我查了资料，看了一些解释，对自己的思考也进行了补充。我想，上面这句话正解释了这句古文吧。这句古文不仅仅指教师行业，而是适用于所有行业的。一个人如果有高尚的品德和精神，懂得、掌握并运用世间事物的客观规律，拥有平和的心境，那么只要通过努力，是可以求得相应的技术、技巧的。而如果只追求外在的修为、技术，没有内在的精神、思维方式和价值观等等，那只能成为一般的匠人，不能成为行业里真正大师级别的人物。其实仔细想想，确有深刻道理啊。正处于新教师阶段的我们，目前不仅要追求外在的技术，也就是教学手段、技巧，更应该追求更深层次的目标，即修炼自身的内在品德与心性，让自己的价值观和思维方式更成熟。这样才能让自己的技术也更上一层楼，更能灵活自如地运用。

要在教师行业里有所成就、不甘平庸的人，必是追求教师之道的。因为唯有道，才能成就更高的术。术易求，而道难得。看看我身边的优秀前辈教师们，我常常感叹她们的对课堂的掌控、和学生家长的相处、处理各种大小事务……为何皆能应付自如、游刃有余，不费吹灰之力？这看起来的轻松实则背后是多少年教学经验的积淀，是多少年的锤炼啊。外在的高超技术需要内在修为的支撑，没有一定的情怀、理论或者观念，是不能成为行业里的佼佼者的。所以，现阶段，我想我应该思考几个问题：我要成为一个怎样的语文教师？怎样的班主任？我应该给学生一个怎样的语文课堂？我应该如何去努力，提高自己的语文素养？……有了教师之道的指导，那么外在的教学技巧的习得和运用会更有方向性、更加自如。这是我对这句话的理解。

二、陈康英老师曾说，课堂应关注学生的学习情绪、学习习惯，关注学生是否在愉悦地学习。

学习是一个刻苦的过程，而能让学生在快乐中学习，苦中作乐，这很不易，也是很有必要的。只有让学生对知识产生一种兴趣，有探索下去的欲望，才能学得更多、学得更快，课堂的效率才能提高。在低年级中更是如此，拼音教学和生字教学本身是十分枯燥的，尤其是拼音，对孩子们来说很是抽象。这时候，我们就应该千方百计地让教学的内容变得生动有趣，吸引学生的注意。在学习过程中，时刻关注学生的兴趣点在哪里，关注他们的学习情绪是否积极、高昂。比如，在认识汉字的时候，我发现，学生非常喜爱编字谜的方法，喜欢想尽各种方法来识记汉字，我也就放手让学生自由去说。在听陈老师的课时，我发现原来写字教学可以通过介绍字的渊源、演变，从中解释字义，就像大学时我学古文字学那门课程一样。每个汉字都是鲜活的、有故事的，凝聚了中华人民的智慧，是中华文化传承的载体，汉字的教学不应变成死板的照本宣科和枯燥无味的解释。因此，我想我应该思考，怎样让我的汉字教学变得更为生动，让学生保持高昂的学习情绪？

三、智慧生于闲暇。

我们常常要求学生要多阅读课外书，要多练笔，可是，自己又是否有做到呢？是否有坚持呢？宋朝诗人黄庭坚有一句名言：三日不读书，便觉语言无味，面目可憎。我深以为然，也羞愧于自己自从工作后很少花时间读书了，要么因为懒惰，要么就是俗事缠身。在感觉到自己教师语言匮乏、讲课不够生动、与别人沟通不够自如的时候，在羡慕一些优秀的教师说活字字珠玑、舌灿莲花的时候，我就醒悟起自己的确很久没有挤出时间来阅读了。“问渠那得清如许，为有源头活水来”，要给学生一杯水，那作为语文教师，首先要有一桶水，而且要源源不断地补充这桶水。这也是上文所说的道之源头啊。不仅要多阅读，也要多动笔。久不读书、不动笔的我，有时候一下笔竟觉得无话可说或者语言都不会组织了，对文学专业出身的人来说，实在不应该。反省过后，我想我要免去所有借口，开始有所行动了。事实上，我十分喜爱阅读和写作，要耐得住寂寞、经得住诱惑，沉静下来、把这种喜爱坚持下去，不容易，但我竭力要求自己做到。

《师说》云：师者，所以传道受业解惑也。每念及此，都觉任重道远，但又觉得无上光荣。能荣幸成为一名人民教师，我会不忘初心，默默耕耘于杏坛，让桃李最终茁壮成长，散播芬芳。

专业培训总结【篇5】

20xx年8月2日至20xx年8月9日，我参加了江苏省职业学校烹饪专业技能竞赛培训班7天的培训，这次培训班是由江苏省教育厅委托江苏省职业技术教育学会、江苏省教学研究举办的。在这次培训中有针对20xx年全国中职烹饪技能大赛的总结；有中国烹饪大师的示范；有专业技能训练的交流；有我们学员的实践操作；更有对20xx年江苏省职业学校烹饪大赛创新的讨论。这次技能竞赛培训是以提高教师技术理念为中心，以发展教师的业务水平为目的的一种行之有效的继续教育手段。与其他培训形式相比较本培训时间、地点更集中，培训的目的更明确，培训效果更鲜明。它有利于提高教师的技术理念和知识结构，有利于教师的专业水平发展和终身发展。因此，这次技能竞赛培训工作的重要性无论怎样强调也不为过。

此次技能竞赛培训的时间虽短，但内容安排紧凑、形式多样，得到了很好的效果。由于各位烹饪大师精心准备，省教育厅的高度重视，全体培训学员的大力配合，此次技能竞赛培训进行得非常顺利。几天的学习，大家认真倾听，认真记录，认真思考，孙应武老师、周晓燕教授等对烹饪技能大赛规则要求的解读，以及各位专家，教师对烹饪的发展、技能的训练、经验交流使大家在较短的时间内获得更多的信息，实现了资源共享。相信每一位老师无论在大赛要求、教育理念、教育传授技能方法，还是对菜肴盛器、原材料的理解上都有了进一步的认识和提高，都有了不小的收获，这必然为今后的烹饪教育教学工作积累了宝贵的财富。“学然后知不足，教然后知困”。古人在一千年前就告诉我们要学会反思。七天培训中各位老师虽然有了一定的收获，但这远远不够，因为你所听到的是别人的先进理念，丰富的技术经验都不是你的，或者说还只停留在理论层面，没有落实在你的教学实践中，所以我不仅仅是做好笔记，而是听完后还要认真反思，从各位专家、大师身上学到了什么？适不适合自己？为什么把烹饪竞赛中的训练看作是日复一日的重复劳动，总是抱怨工作繁重，学生不好教而别人却能把教学当成一种享受，为什么有的老师工作时间没有你长也可以达到相对较高的教学水平？你的教学有哪些优点？你的哪些做法是可以肯定的？更多的是你有哪些做法是与新理念、新观点不相符的，需要改进的，怎样去改进？可见反思即是对你自己的肯定，同时又是挑你自己的刺，大家应该有挑战自我的勇气，有追求完美的精神和行动，这样才能使自己以后的教育、教学更完美。

职业学校专业技能发展是目前职业教学的共同课题，它是指我们专业教师个人不断发展的过程，本质上是个人成长的历程，是教师不断接受新知识和增长专业业务能力的过程，但从表面上讲是对每个学生的成长、成才的一个必要的保障，现在教育部提出“普高有高考，职教有大赛”，把职业学校的技能比赛提高到了和高考同一的水平线。对我们职业学校有了一个发展的空间，对职业学校的学生有了一个进上步提升的机会。

经过这次技能竞赛培训，应怎样来做好以后的大赛？怎样来教育我们中职的学生？个人总结如下几点：

1、提高自身职业素质、技术水平

古往今来，对教师这一职业都具有双重的要求，即“教书育人”。“其身正，令而行，其身不正，虽令不从”。“不能正其身，如何正人”？教师的一言一行、一举一动都将对学生起着潜移默化的作用，教师的高尚情操，人格魅力等因素将会对学生起着终身的影响。因此，教师的职业道德将会成为教师专业化发展成败的关键。教师自身技术水平的提高直接影响着学生的发展，教师的专业技术水平的不断提高对学生有着不可忽视的作用，怎样来提高技术水平？这次竞赛培训就给了我们一个很好的机会，认识了很多的烹饪老师、烹饪大师，以后多多的交流，共同的探讨，那么在我们的技术水平上肯定会有提高。

2、提高教学能力

在教学活动中，需要教师具有良好的教学能力，其中包括教师要有很强的语言表达能力，在教学炽能主题鲜明，做到技法、手法简明扼要，富有条理，把技术尽可能有效的教给学生。教师还要具备对专业理论知识的组织处理方式，选择恰当的教学方式，使学生理论联系实践有效的提高学生的技术水平。

3、制定发展规划

人生要有规划，工作也要有计划，教师要根据自身的情况确定专业领域和岗位，树立专业认同感，给自己作出发展的合理规划，这样才有专业发展的意识和追求，发展才有方向和动力。当然这个规划不是终身的一成不变的，而应该有阶段性的自我设计、自我发展步骤。

4、进行教学反思

能否进行教学反思是一个教师的进取心、责任心、勇气和意志力的表现。不难想象一个缺乏进取心，沉于现状的教师是不能对自己的教学行为进行长时间和有效的反思，通过反思可以对自身的教学行为和学生的学习进行系统、深入的研究。写到这里，使我想起了今年的全国中职学生烹饪大赛，在这次大赛中我有幸担任了江苏省热菜组教练，我指导的学生中有一位是我05烹饪班的学生，这位学生从选拔到进入省队吃了很多苦。训练中，我们也不时的定菜、设计、换菜，最后定下的当时紧贴奥运主题的“鸟巢祥瑞双味鱼”和冷拼“秋色双鹭”，在比赛时，当这两个菜出现在展厅时引起了全场的轰动，中国烹饪协会副会长孙应武老师专门到评委室叫来全体评委们点评：“这是一幅国画”。但令我们遗憾的是取后只得了冷拼铜牌、热菜优胜奖。后来从菜肴的制作以及用料方面、菜肴的设计、盛器方面、菜肴的要求等方面都作了较全面的反思，看到了很多的不足之处。我相信通过努力以后会有更大的进步的。

培训已经结束，周晓燕教授说的：“做好烹饪要有不断更新的理念和烹饪原料的新元素”。现在这句话还不时的在我的耳边回荡。周教授认为在6、7十年代，烹饪主要考虑的是可以食用，可以吃饱肚子，8、9十年代是向着好吃、吃好，到现代烹饪已经达到了一个顶峰，向着营养、艺术靠近。所以我们应随着时代的发展，烹饪理念要不断的更新。我本人也要在平时学习教学的基础上加上自己敏锐的思考，做出自己的风格，我想这样才是有意义的才会起到学习的目的。

专业培训总结【篇6】

我在班主任这个岗位上已经七年了，回想起班主任工作五味杂陈，班主任作为最小的“主任”，日子过得却更像个“管家”。别人认为我们小打小闹管学生，其实我们管东管西操碎了心。我们班主任干的是良心活儿，不是为给领导、家长看，而是对孩子一生负责。希望孩子们能通过良好的教育实现他们的目标，希望通过我们的教育，能让他健康成长，有个健全的人格，为将来幸福的生活、成功的人生甚至更好的回报社会，为社会做贡献。

班主任工作不仅仅是体力上的付出，更是智慧的生成，是在思考、实践、反思中不断提炼规律，收获个性化的感悟的过程。因此班主任必须在了解学生和基本的教育规律的基础上，创造性地开展工作。

我有时候问自己：“我们班的学生为什么一个个那么冷漠，对集体毫无热情呢？”通过这次班主任培训，我深刻反思自己，在这个班上有一种让学生共同参与的班级文化吗？学生对班级文化认同吗？家长对班级文化建立支持吗？文化是班级建设的灵魂，有了灵魂的班级学生才会有共同的归属感。

可能每个人对班级文化都有自己的理解，我所理解的班级文化，就是一种班集体共同认同的，能以各种形式，主观的、客观的，内在的、外在的形式作用班集体中每一个人，有着共同的奋斗目标和敬畏底线的价值取向。班级文化是一种让学生有共同心灵归属感的精神牵挂，是我们班主任凝聚力量、凝聚人心的黏合剂，它常常能够创造出一种特殊的思想，让孩子们流连忘返。不营造这样的班级文化氛围，孩子们不会体会到集体生活的温暖，也不会让集体温暖。

在班级管理上，最终要的是以学生为主体，因为学生是班级的主人，虽然我是个班主任，但是我也只是他们人生路上的指导者，并不能一直陪着他们走下去，因此只有在小学时让他们学会自我管理，才能让一个班级更加团结起来。

通过这次班主任培训，让我更深入了解班级文化建设，班级文化的形成应该是一个渐进的、动态的、不断完善的过程。身为班主任的我要学会用文化来建设自己的班集体，不断创新创造性做好班主任工作。

专业培训总结【篇7】

2012年德国专业教学法培训学习总结

即墨二职高 李美峰

在我校领导的亲切关怀下，我有幸参加了由教育部主办，中国海洋大学承办的“德国职业教育教学法“培训班的集训。多天的培训学习，我感到自己的思维、视野受到前所未有的冲击也彻底感受到了原汁原味的西方职业教育的独到魅力，以下是我的几点深刻体会

1、德国中等职业教育的模式几乎都是开放式的教育。教学环节的设计跟学生的互动紧密联系。每一个学生都有机会表现自己的创意、自己个性化的看法。没有人会训斥他们天马行空的荒诞做法和想法教师给学生的多是表扬、鼓励和肯定。这对激发学生学习兴趣、维持住他们的学习热情有很大的动力作用。

2、“双元制”办学是一种很好的职业教育模式值得我们学校借鉴。双元制学生主体既是学生(在学校)同时又是一名学徒工(在企业)采用理论和实践一体化教育模式(每周1-2天在学校3-4天在企业实习)在学习掌握理论的同时又到企业具体操作实习，便于学生理解掌握知识，正确运用知识，在学习中掌握技能，在技能操作中又深化知识的理解。

3、无论是角色扮演法、案例教学法、项目教学法还是引导文教学法、考察法、微观教学法都是互相联系、各种方法互用互融然后共同在尽力使课堂气氛生动活跃、引导学生积极主动去学习。

4、无论是在多媒体教室上课还是在理论实践一体化的教室上课老师布置任务给全体学生将学生分成小组后，教师应该深入学生中间，来回走动，注意观察学生的学习状态即使不是每一个人都积极参与，不一定注意力都很集中但是这种做法要比教师站在讲台上强得多，有利于提高学生的紧张程度，集中精力，而且学生在课堂上可以进行讨论交流。这样的教学方法是培养学生能力和互相学习的优良方法。

在现代职业教育的领域中，职业教育教学法的发展也经历了巨大转变。德国的同行们对此取得了非常成功的经验。整个培训课程均以行动为导向，清晰的向我们这些进修者展示了教学互动的实现方式，使得我们积极地参与培训活动，广泛获取信息、交流经验。我们领略了德国的双元制职业教育，领略了德国专家上课幽默风趣，善于课堂调动，学到了“行动导向教学法”、“项目教学法”、“媒体教学法”、“引导文教学法”的教学方法，有很大收获。在当前中国职业教育快速发展的背景下，教师首先应树立的教育理念是：职业教育不仅要培养学生的专业能力，更重要的是要培养学生终身学习的能力。职业教育既要满足为企业和社会培养所需的人才，即培养具备一定专业技能的人；更重要的是教育的内涵和意义还应体现在要为人的终身发展服务，即培养出具有良好的的社会能力和方法能力的人。作为一名职业教育工作者以后一定会认真研究，对照分析，结合我校校情，认真对教材、教室、教法进行改革以最有效的教学手段、教会学生最适用的技能提升学生职业素养。

2012年9月 李美峰