机场服务员工作总结十六篇
发布时间:2025-11-28 机场服务员工作总结总结是社会团体、企业和个人对学习、工作阶段进行回顾和分析的书面材料，旨在提炼教训和规律，从而将零散的感性认知提升为全面、系统的理性认识。为了更好地总结，我们需要明确写作要点。以下是机场服务员工作总结的分享，供大家参考。
♛ 机场服务员工作总结 ♛
（一）实习收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了自我的服务意识，养成了面对客人面带微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了一年的酒店实习，让我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向客问好，在向客问好的过程中还要做到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
3、英语水平的提高
在五星级的涉外饭店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他（她）服务。石材展期间，客人们从世界各地赶过来，对厦门对国际大酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的'咨询，及时向客人推销和宣传酒店的形象。
（二）实习体会
1、实习不是体验生活
实习占用了我们大学里的最后一个学期的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。
实习过程中，我们不会因为还是在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。
2、实习是一个接触社会的过程
通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实习期与国际大酒店的关系
作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护国际大酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要时刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。 4、实习与就业
实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，国际大酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。
♛ 机场服务员工作总结 ♛
这是我在大学的第二个实习，这次有幸被珠江帝景酒店录用，为期一个月的实习。春交会期间，都会有来自全国各地在外国人来中国。因为珠江帝景酒非常靠近展馆中心，所以也有很多外国人入住。
来酒店培训了两天，对酒店的基本概况也有了一定的了解。两天完后，大家都去自己的部门报道，其实，刚开始上班的几天，我都是非常害怕、惊恐人。因为前台是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这开始的。因而，一般来说，酒店对前台人员的要求都很高，通常都会要求英语要流畅，听的懂客人的要求和需要。前台的服务基本涵盖了酒店所所能够提供的所以的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了些了解。因为我们的实习时间不长，所以主管、领班也教我做一些简单的工作，虽然这些工作量也不大，不过我都会好好的去完成。做到最好。从开始很模糊不清到现在已经熟练到家了。遇到不会的问题和事情我都会向同事请教。前台所有的同事都非常好，也让我很感动，她们会教我，鼓励我。所以说，这次实习也学到了很多东西，无论是人和 事上的。都学到不少经验，实习就是让我们感受社会的人和事，去实践学习更多的知识，书本上没有的知识。学校永远都有那份纯真，而出来社会，什么人、什么事都有。
出来实习，无论遇到什么事也好，心态是很重要的，在实习中，也有同学不停地区抱怨、埋怨。其实啊！大家也是刚出来工作，作为新人、实习生。要学的东西也有很多，而是要积极的态度做好眼前的事情。我大多数都是上行政班，9个钟，每天8：30分上班，回到前台的第一件事就是搞卫生，吧前台卫生搞好，这也是工作第一部分。“而身边有几位同学总是在抱怨，我们不是来当清洁工的，真烦”。其实我觉得，吧心态调好，这也是工作的一部分，抱怨少点，心情也好点。我永远都会记得高中老师所对我们的忠告：“工作要学会三点，勤、忍、虚”。在每一次实习中，收获都不同，学习到的东西也不同。在家里，我们是一个孩子，做错什么事有爸爸妈妈呵护、保护、爱护着；在学校里，我们是学生，做错事，有老师教导，纠正；而在企业里，做错事，就等着骂，因为错了就是错了。哭也没用，没人可伶，所以，新人都是从错误中成长，在学习中进步。
通过这一段时间在酒店前台的实习，我渐渐地对自己的个人能力有了更好的认知，同时也更多的明白自己要想真正的在这样的一份工作上完成好自己的事情是需要更多地去提升自己。
一、实习经历
站上酒店前台的岗位时，我就非常努力地让自己融入其中，更是让自己保持着一个学习的态度在工作中去观察、去了解。当然从工作开始的时候就是有老员工对我的各项工作进行教学，让我可以在这份岗位上更加明白自己的主要任务，同时也是对我的工作任务进行检查，核对。当然来老员工的帮助下我渐渐地在现在的岗位上熟悉了，并且我更是有较好地在工作中得到成长，也学习到了非常多的技能。当然前台的工作是非常的繁杂，总是会有非常多的小事会发生，更是在专心完成一项工作的时候会有其他的事情来打扰，尤其是接电话。开始的时候我一直没有办法在这样的状态下进行这么多的工作，但是在领导的开导下，我才渐渐的明白这份工作对我个人的能力的锻炼，同时也开始在工作中做更多的努力，慢慢地让自己去适应，去更好的完成好这份工作。
二、实习结束感悟
通过这场实习，我才越发的明白工作是一件非常不容易的事情，并不是因为我在工作的不顺利，而是因为我明白要做好一份工作所需要付出的努力是非常多的。首先要从学习开始就需要非常的努力，并且在工作的过程中还需要更加努力地去思考，要保证内容的质量的.同事还要在规定的时间完成，而工作中基本是没有可以让自己随心所欲的时间。当然也是通过一次的实习，我得到了成长，也明白了生活是需要自己去承担很多的东西，尤其是在工作中自己得任务必须要付出百分百的心血，也要承担未做好的后果。
当然在工作的过程中我也是有学习到更多必备的技能，更是让我在工作中可以做到事半功倍。从领导与同事的教导中我也是在这份工作上更加的顺手，基本上都是可以将工作都完成好。在这样的工作岗位上就是要将自己的服务态度都摆放正确，凡事都是以客人的要求为重，努力为他们的需求做更好的安排。
虽然我在这份工作上也没有做到很好，但是我仍旧是比开始的时候更有进步，当然也是通过这样的锻炼，让我更加对自己有了更好的感知，也明白在接下来的生活会中去需要去成长，去努力的方向。对于以后的生活我也会以提升自己的能力为重，就期待自己能够真正的独挡一面。
♛ 机场服务员工作总结 ♛
虽然自己实习的是最基层的工作，但自己学到了很多的东西，因为酒店是一个特殊的行业，想做管理人员，就必须有一定的工作经验，这都需要从基层做起，学习基层知识。我想，作为一个管理者，如果对基层不了解，他就不能做一个好的管理者。
1、对意志力的锻炼
记得刚来酒店的时候，由于自己从来没有做过这个行业，对很多的东西都不懂还有就是语言方面的障碍，使得自己的实习进展的不是很顺利，经常得到别人的'嘲笑和讥讽，笑我说是：“你不是学酒店管理的吧，难怪连这个都不懂？”诸如此类的话语打击着我，但我从来没有退缩，虚心的向同事学习，虽然有时候得到的也是同事的不予理睬，但我也没有放弃，我去找其他方法解决。我坚信一点就是，正是因为我不懂，我才来这里学习的，我是来学经验，是来取经的。从这一次次的打击中，我觉得我学会了坚强。或许，我应该感谢他们，正是他们给了我成长的机会。我觉得，从这次的实习中，我觉得我的意志更加坚强了，我相信，我受挫的能力也将增强，这也将是我人生的财富。
2、服务技能增强
在整个实习过程中，使得自己所学的专业知识得以实践化，从以前的理论上走入了实际操作中，书上理论性的东西换成了自己的技能。无论是摆台还是为客人提供服务，技能都有了很大提高。如经常能遇到抽烟的客人，而在这时候看到顾客手上拿着一包烟，我就把烟缸送上去，他会非常高兴，因为我已先声夺人。再如，当我看见顾客倒茶水时，茶壶已倾斜的很厉害的时候，我马上上前为其加水，这些都是实践锻炼出来的能。
3、对饭店管理流程有了比较清晰的认识
在学校的时候，书本上的知识老是机械化的，而在自己的工作中，才能真正体会到各个部门之间的沟通与协作，特别是对自己以前不怎么熟悉的人力资源部、市场营销部、前厅部的工作有了重新的认识，对以后自己从事这些部门的工作将会有很大的帮助。因为自己主要就在餐饮部实习，所以对餐饮部更是有比较深刻的认识，无论是餐饮产品的销售，还是菜单的设计，宴会的安排等，都积累了丰富的经验。再有就是对于班次的编排，人员的分配都有了比较清晰的认识。
♛ 机场服务员工作总结 ♛
时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年，对于我们机场服务员这个行业来说，算得上是比较辛苦的一年，但同时也是充满挑战和机遇的一年。我在这里向大家分享一下我在过去一年中的工作总结和心得体会。
一、服务态度
作为机场服务员，我们的职责就是为旅客提供优质的服务。在过去的一年中，我们始终秉持着“客户至上”的服务理念，以微笑、热情、专业的态度接待每一位旅客。无论是在航班高峰期还是在日常工作中，我们都尽最大的努力去满足旅客的需求，让旅客感受到家一般的温暖。
二、业务能力
作为机场服务员，我们需要具备扎实的业务知识和熟练的操作技能。在过去的一年中，我通过不断学习和实践，提高了自己的业务能力。例如，在办理登机手续时，我能够熟练地操作各种系统，确保旅客的登机过程顺利进行。此外，我还通过培训和实践，提高了自己的应急处理能力，以便在遇到紧急情况时能够迅速采取措施，保障旅客的安全。
三、团队协作
在机场这个环境中，团队协作显得尤为重要。在过去的一年中，我与同事们紧密合作，共同努力，取得了良好的'工作成果。我们互相帮助、互相学习、互相鼓励，共同度过了许多困难和挑战。通过团队协作，我不仅提高了自己的工作效率，还结交了许多志同道合的朋友。
四、未来展望
虽然过去的一年中我们取得了一定的成绩，但未来的路还很长。我将继续努力提高自己的服务质量和业务水平，不断学习和进步。同时，我也希望能够与同事们一起，在未来的工作中取得更加优异的成绩。我相信，只要我们团结一心，就一定能够为机场的发展贡献自己的力量。
总之，过去的一年对于我来说是充满挑战和机遇的一年。我将珍惜这段经历，继续努力提升自己的能力和素质。
♛ 机场服务员工作总结 ♛
作为一名机场服务员，我在过去的一年里有幸能够为数以千计的旅客提供服务。在这段时间里，我学到了很多，也遇到了很多挑战。以下是我对这一年工作的总结。
首先，作为一名机场服务员，我必须具备良好的沟通能力和服务意识。在与旅客交流的过程中，我要能够清晰地表达自己，同时要能够倾听并理解旅客的需求。我必须能够在繁忙的环境中保持耐心和友好，无论旅客的情绪如何，我都要能够保持专业和礼貌。
其次，我必须具备出色的组织和时间管理能力。在机场这样一个繁忙的工作环境中，我必须能够有效地处理多个任务，并且要能够在紧张的时间表下保持高效率。我必须能够快速地做出决策，并且要能够应对突发情况。
另外，我必须具备团队合作精神。在机场工作，我往往需要与其他员工一起合作，共同完成任务。我必须能够与同事们和睦相处，并且要能够在团队中发挥自己的作用，共同完成工作。
此外，我必须具备一定的专业知识和技能。作为一名机场服务员，我必须了解机场的各项规定和流程，要能够熟练地操作各种设备和系统。我还需要了解旅客的权利和责任，要能够为他们提供准确的信息和帮助。
在过去的一年里，我遇到了很多挑战，但我也取得了很多成就。我学会了如何在紧张的工作环境中保持冷静和专业，学会了如何与各种类型的旅客打交道，学会了如何与同事们合作共事。我也收获了很多满意的客户和同事的赞誉，这让我感到非常自豪。
在未来，我将继续努力，不断提升自己的专业技能和服务水平。我希望能够成为一名更加优秀的机场服务员，为更多的旅客提供更好的服务。我相信，通过不断的努力和学习，我一定能够取得更大的成就。
总的.来说，作为一名机场服务员，我深知自己的工作责任和使命。我将继续努力，为旅客提供更好的服务，为机场的发展贡献自己的力量。我相信，通过我的不懈努力，我一定能够成为一名更加优秀的机场服务员。
♛ 机场服务员工作总结 ♛
作为一名机场服务员，我在过去的一年里有幸能够为众多旅客提供高质量的服务。在这个岗位上，我学到了很多东西，也积累了丰富的经验。以下是我对过去一年工作的总结和反思。
首先，作为一名机场服务员，我深刻理解了服务意识的重要性。在我工作的这一年里，我时刻把服务理念放在首位，尽全力为每一位旅客提供最好的服务。无论是帮助他们解决行李问题，还是为他们提供出行建议，我都尽心尽力地去做。我深知，一颗善良的心和一句真诚的问候，能够给旅客带来无限的温暖和舒适感，这也是我一直以来努力追求的目标。
其次，我在工作中不断提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。在机场的工作环境中，我经常需要与各种各样的旅客进行沟通，有时候他们可能因为行程延误或者其他原因而情绪不稳定。在这种情况下，我需要保持冷静，倾听他们的诉求，然后尽力帮助他们解决问题。在这个过程中，我学会了倾听，学会了换位思考，也学会了如何在紧急情况下迅速做出决策。这些经验对我而言都是非常宝贵的，也让我更加成熟和自信。
此外，我还学会了团队合作和协调能力。在机场的工作中，很多时候需要和其他部门的同事合作，比如与安检、航空公司、地勤等等。我学会了如何与他人合作，如何协调各方资源，以便更好地为旅客提供服务。这也让我意识到，一个人的力量是有限的，只有与他人合作，才能更好地完成工作。
最后，我也意识到了自己的不足之处。在过去的一年里，我发现自己在某些方面还有很大的提升空间，比如在处理紧急情况时的应变能力、在高峰时段处理客流量的能力等等。我会在未来的工作中，针对这些问题进行针对性的学习和提高，争取做得更好。
总的'来说，过去一年的机场服务员工作让我受益匪浅。我学会了如何更好地为旅客提供服务，提高了自己的沟通能力和解决问题的能力，也意识到了自己的不足之处。我会继续努力，不断提高自己的专业素养，为更多的旅客提供更好的服务。希望在未来的工作中，能够更上一层楼，成为一名更加优秀的机场服务员。
♛ 机场服务员工作总结 ♛
机场服务员的工作是直接面对乘客的，因此每一天的工作都充满了挑战和收获。作为一名机场服务员，我深知我的职责不仅是为乘客提供准确、及时的服务，还要在服务中展现出友好、专业的态度。
一、工作亮点
在过去的一年中，我参与了多次重要的航空任务，为众多乘客提供了优质的服务。在航班高峰期，我能够迅速、准确地为乘客提供登机信息，协助他们顺利完成安检和登机过程。在航班延误的情况下，我能够及时向乘客传达最新的信息，并协助他们解决各种问题。
在与乘客的交流中，我始终保持友善、耐心的态度，倾听他们的需求并提供有效的解决方案。通过我的努力，许多乘客对我表示感谢和赞赏。
二、工作不足与改进
尽管我在工作中取得了一些成绩，但我也意识到自己的不足之处。有时我在处理复杂的问题时缺乏足够的耐心和技巧，这可能会影响到乘客的体验。为了改进这一点，我计划参加更多的培训课程，提高自己的业务能力和沟通技巧。
三、未来计划与目标
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业水平，为乘客提供更优质的服务。我希望通过与同事的交流和合作，共同提高整个团队的服务质量。此外，我还计划积极参加公司组织的志愿者活动，为机场的`公益事业做出贡献。
四、总结与展望
作为一名机场服务员，我深知自己的工作不仅要求专业和高效，还要求具备友善和耐心的态度。在过去的一年中，我取得了一些成绩，也意识到了自己的不足之处。在未来的工作中，我将继续努力提高自己，为乘客提供更优质的服务。同时，我也期待着与同事们共同成长，为机场的发展贡献力量。
♛ 机场服务员工作总结 ♛
从控制传染源、救治被传染者，到切断传播途径、保护易感人群，正是科学态度、科学方法，让人类面对传染病不再束手无策，拥有了守护健康的法宝。
科学技术是社会进步的强大支撑，也是战胜困难挑战的有力保障。新冠肺炎疫情发生以来，从“依法科学有序防控至关重要”的叮嘱，到“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总要求，为做好新冠肺炎疫情防控工作提供了重要遵循。管理措施越科学，精准防控越到位，阻断疫情就越有力有效。把科学有序的防控要求落到实处，有效遏制疫情蔓延，人民生命安全和身体健康就能得到有力保障。
疾病与人类始终相伴随，威胁着人类健康，但人类只要恰当使用科学武器，就能程度降低生命代价。无论是非典、甲流还是新冠肺炎，我们对它们的科学认知有一个过程。抗击非典时一些人最初认为致病因素是衣原体，最终发现是冠状病毒。对付衣原体，抗生素就管用，而对付病毒，则需要进行综合治疗。由此而言，防控疫情不能偏离科学的轨道，不能脱离对生物规律的把控。
战胜新冠肺炎疫情，必须依靠科学、运用科学。目前的出院患者在不断增加，我们完全可以战胜新冠肺炎疫情。广大医护人员不辞劳苦、科学救治，努力完善诊疗方案，提高收治率治愈率；广大科技人员不畏艰难、勇于攻关，加快病毒溯源等研究；各条战线扎实做好预防、控制和保障工作，切实提高疫情防控的科学性和有效性，这些都将为打赢疫情防控阻击战提供坚实科学支撑。
战胜新冠肺炎疫情，需要尊重科学、相信科学。打赢新冠肺炎疫情防控阻击战，对大多数人而言，关键在“防”。加强病例排查，做好居家隔离观察，做好密切接触者的追踪，把防控力量向社区下沉，加强社区各项防控措施的落实，疫情防控的人民战争就有必胜把握。科普宣传有助于克服因疫情导致的不安焦虑情绪。让科学防疫知识走进千家万户，使人民群众懂得用科学态度对待疫病、用科学手段防治疫情，有助于提高人民群众自我保护的能力，增强人民群众战胜疫情的信心。
“病毒固然可怕，但比病毒更可怕的是谣言和恐慌。”不信谣、不传谣，坚持做到科学抗疫，切实加强科学防控，我们必将取得战“疫”的胜利！
♛ 机场服务员工作总结 ♛
伴随着疫情即将迎来“拐点”，各单位的疫后复工情况持续展开。xx机场围绕项安检工作展开了紧锣密鼓的安排。在贯彻落实好各项安全防疫工作的同时，针对旅客起飞前的安检工作采取了一系列措施。以“疫情期间抓安检，保证空防安全”的宗旨提前做好安排部署，并迅速落实行动，彰显了xx机场的担当和行动力。
机场耐心的向旅客讲解疫情期间出行物品需知，为保证飞行期间旅途安全，安检工作要求84消毒液和瓶装70%以上的酒精及水银体温计，旅客需进行托运；无顾流液体的酒精棉棒旅客可以随行携带1盒。考虑到疫情期间，旅客可携带电子体温计乘机，但对其铝电池标准和含量，严格按照标准执行。考虑到疫情期间各种酒精消毒，此次安检重点围绕旅客随身携带的火机火柴，点烟器等，以防引起火灾。
疫情期间保安全。在xx人团结一致，众志成城下，扬起战斗号角，立誓打赢防疫硬仗的同时，确保工作安全顺利进行。
♛ 机场服务员工作总结 ♛
桂林机场召开了疫情防控阶段性总结工作会，会议由桂林机场副总经理邓敬民主持，桂林机场疫情防控工作领导小组各位领导及成员参会。
首先，各成员单位回顾各部门疫情防控工作开展情况，并提出当前疫情防控工作中遇到的问题及困难；然后，疫情防控工作领导小组办公室主任郑翔组织传达、学习近期上级下发的.疫情防控工作文件精神，并结合上级各级关于疫情防控常态化工作要求，通报常态化防控形势下，拟调整的疫情防控工作措施、相关处置预案和工作流程。
桂林机场党委副书记、总经理王晋峰指出，此次会议标志桂林机场疫情防控工作由“非常规应急式防控”正式进入“防控常态化”阶段，各单位要对之前疫情防控期间工作进行复盘及反思，根据自身所承担的工作职责，谋划在前，及时调整工作措施，积极推进复工复产，决不能让桂林机场来之不易的防控成果前功尽弃。在对常态化防控工作机制建立提出指导意见后，还对疫情防控工作常态化提出了“七个健全”的工作要求：一是健全“及时发现”的机制；二是健全“快速处置”的`机制；三是健全重点场所、重点人群的防控机制；四是健全内部员工防控措施；五是健全防控物资保障机制；六是健全常态化防控下突发疫情处置机制；七是健全疫情防控常态化机制下的工作机制。
桂林机场党委书记、副总经理杨水泉传达了广西机场管理集团董事长胡俊华关于危机事件处置的工作要求和讲话精神。
桂林机场副总经理邓敬民对疫情防控下一步工作提出了具体要求：
一是根据疫情防控常态化工作要求，加快优化、完善桂林机场疫情防控工作预案；
二是加强重点场所、重点人员管理；
三是加强内部员工防护；
四是增强特情处置工作能力；
五是加强宣传教育。
♛ 机场服务员工作总结 ♛
1、8点钟到校检查各项工作准备情况：各项工作已全面就绪。
2、检查学生到校情况，除一年级2名学生外，其他各班学生均到校。
3、 检查学校存在的安全隐患，一是校外有买零食的摊点，二是教室门锁扣设计太低。
4、联系上级校长，沟通学校取暖问题。
汪中求在《细节决定成败》一书的前言里写到：“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”
作为校长，不仅要思考宏观的办学思想，中观的办学策略，更要确定微观的具体做法。把小事做细，追求精细化管理。
一、每天必做的事
总结一天的任务完成情况。
2.考虑明天应该做的主要工作。
3.至少了解一个局部情况，并进行相应指导。
4.考虑一个局部不足之处，并想出改善方法、步骤。
5.查看每天必须看的'报表、文件、方案。
6.考虑自己一天工作失误的地方。
7.检查自己一天工作完成的质量，效率是否有所提高。
二、每周必做的事
召开一次例会。
2.与一名教师进行一次座谈。
3.与一个你认为现在或将来是学校业务骨干的人交流或沟通一次。
4.向上级领导部门汇报一次工作。
5.召开一次与质量有关的办公会议。
6.纠正内部一个细节上不正确的做法。
7.检查上周纠正措施的落实情况。
8进行一次自我总结(非正式)。
9.熟悉教育教学的一个环节。
10.整理自己的文件、书柜。
11.与一个非本校朋友交流。
12.与一个学生家长联络。
13.表扬一个教学骨干。
三、每月必做的事
对教学进行一次考核。
2.拜会一个学生家长。
3.自我考核一次。
4.月质量分析表
。5.下月计划。
6.读一本书。
7.了解教职工生活。
8.安排一次培训。
9.检查投诉，处理纠纷。
10.与上级汇报一次。
四、每季必做的事
组织一次文体比赛活动。
2.收集员工建议。
3.考核德育、教学常规、后勤管理、行政事务。
五、每半年必做的事
1.半年工作总结。
2.适当奖励一批入。
3.对领导有效性、执行情况进行一次考评。
六、每年必做的事
年终总结。
2.兑现承诺。
3.下年度工作安排。
4.报表。
5.推出一种新服务。
6.召开职工总结表彰大会。
♛ 机场服务员工作总结 ♛
3月7日
今天下午第三节下课，班长找到我说体育老师说要换掉体育委员，我问为什么，班长说体育文员不会喊口令了，也不管同学们集队了。张祖奋上学期对班中的工作还是很负责的，这学期变化真大，找机会和他聊聊看。我就问，那同学们希望谁担任体育委员呢？班长提议王华清，说王华清小学的时候当过班长，一定能胜任。
我找了王华清，我对他说：“王华清，你平时学习很认真，对自己各方面要求都很严格，在班子表现很优秀，不仅老师是这么看的，同学们也是这么认为的。现在班里的'同学提议你当体育文员，你觉得可以吗？”他说：“我试试看吧。”“老师相信你一定能做好体育委员的。”然后我走到教室，大家都异口同声说，老师我们要换体育文员，我问换说好了，大家还是异口同声说：“王华清”我就趁势说，那就这么定了，大家鼓掌。
3月8日
上两周的班会课都是依照学校布置的关于学生礼仪方面的内容作为主题班会。这周学校没有安排班会内容，最近天涯社区连续报道了几则关于中学生漠视生命的新闻，针对这一问题我打算这周一的主题班会是：《珍爱生命》。 我先问学生，在大家的眼里什么是压力？你们有压力吗？学生回答的内容无非是压力就是面子。和同学攀比成绩，攀比穿着，攀比家境，攀比父母等等，一比较不足就耿耿于怀，久而久之也就形成所谓的压力。这样问题引导他们就好办了，我跟他们讲这些都不是压力。只要不攀比，每个人都知道自己的身份及责任。
老师只是对大家有几点要求，在校要快乐地与同学交流，学会分享别人的快乐，要健康地成长，学会学习，学会做人就行了，不要有太多的顾虑。 今天批改同学们的日记，陈飞任在日记里写到：老师我想换个座位，我不想和陈兴禹坐了，他上课一直在动我让我不能专心听课。下午第三节课下我找陈飞任了解情况，并询问他希望和谁一块坐。陈飞任胆小较小，平时不敢怎么说话，本来我可以直接就换座位，考虑到让他锻炼说话的能力，正好他想换桌位我就让他当面和我说理由。 今天早上吴德安没有来上课，上周他有跟我请假，但是我说要家长电话才行。一直没有接到该生家长的电话，我只好打电话过去，结果电话停机了。
让我担心一上午，下午他到校我马上找他问明情况，结果该生也说不上家长的电话号码，我让他回家问明第二天把号码给我。 下午上送团委本班入团名单，由于入团对年龄有限制，要求年满14岁方可，但是班中能达到年龄限制的只有2名，可是这两名同学只是年龄达到，其余各方面都不符合要求。所以先上送一些在班中表现优秀的学生，看看今年入团能否在年龄上有宽松不。
♛ 机场服务员工作总结 ♛
二月份的第一天开始了，工地量尺实习日志。
今天一大早还是在吃早餐就接到了一个新的工作，就是做给水管道的资料。而我们今天的工作内容就是去工地量尺，那个工地离我们住的地方有点远，还要自己坐大巴过去，因此我和红红匆匆忙忙吃完早餐带上滚尺就去路边上等车了，好在这里的车不难等，一会儿我们就等到了车，大概30多分钟的样子我们就与那边的施工员还有今天带我们的廖师傅汇合了。施工员大概的和我们说了工地的情况，然后带我们去看了他们已做好的给水管道主管的位置。接下来就是我们自己要把他们做好的8000多米的主管管道量完，记好具体的工程量，然后把图画出来 。
从起点开始我们边画边量，我负责量红红负责画，廖师傅则给我们带路，另外还一路走一路教我们。前面的4000多米还好我们只要跟着公路走，一路量过去就行，还比较轻松。到后面的4000多米就不太好走了，又是山路又是水路的，有些地方还要从坟墓堆里走过去的.，真的有点小吓人，幸好我胆小还不算太小。都比较淡定，直接就从那些地方走过去了。廖师傅是个很幽默的人，一路上教了我们很多东西，也给我们带来了很多欢笑，虽然，我们忙到5点多才回去，中午还走了很久才找到吃饭的地方。但是一切都是值得的。
♛ 机场服务员工作总结 ♛
今年乐居乡安全生产工作在xx区委、区政府及主管部门领导下，在各级各部门的大力支持下，乐居乡党委、政府牢固树立“以人为本、协调、和谐”发展观，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产理念，制定了各项安全生产规章制度，层层落实，签定安全生产责任制，今年是安全生产隐患治理年，乡党委、政府多次召开安全生产专题会议，多次组织安全生产大检查，对存在安全隐患的各部门加大排查治理力度，全面提高安全生产的管理水平，到今年4月，全乡的安全生产工作取得了一定成效，现将工作情况汇报如下：
一、基本情况：
乐居乡位于xx区城西18公里，面积84.57平方公里，管辖5个村民委员会，19个自然村，101个村民小组，总户数7485户，总人口28439人，共有耕地3760公顷，有林地3256公顷，有果园3867公顷，经济来源主要依靠“粮、畜、果、烟、劳务输出经济”五大支柱产业，人均占有耕地0.602亩，人均有粮523公斤，人均纯收入1510元。昭大公路、渔洞水库专用线从境内通过，交通方便，信息便捷。
二、主要工作措施
（一）加强领导，落实责任
为了加强安全生产工作，工作职责、措施落实到位，乐居乡成立了“安全生产工作领导组”，依照区委、区政府的安全生产责任制，结合乐居实际，制定了切合实际的责任制，并在年初与各村、各部门、石厂签定了安全生产责任制，在隐患排查治理专项行动中，成立了乐居乡20xx年隐患排查治理专项行动领导组，制定了实施方案。切实加强了安全生产监督管理。
（二）认真传达贯彻上级会议、文件精神，积极召开专题会议。
上级召开的安全生产会议，乡政府立即召开会议传达精神，认真落实会议工作安排，上级部门所发的安全生产文件，立即组织学习，贯彻落实。同时针对非煤矿山，道路交通安全，学校安全，森林防火，消防安全，由乡党委、政府分别召开专题研究会，针对乐居的实际，认真查找安全隐患，积极排除隐患，确保全乡各个方面安全生产。
（三）重抓“春节”、“五一”、“国庆”等节假日期间的安全工作，为确保全乡人民过上愉快的节日，乐居乡特成立了安全生产值班领导组，坚持24小时值班，呈现了节假日期间无一例安全生产事故的良好局面。
（四）狠抓救援预案的落实
结合乐居乡实际，制定了重、特大事故的应急预案，确保了重、特大事故发生时的可操作性。
（五）狠抓非煤矿山、危险化学品和烟花爆竹等行业的管理。
1、非煤矿山
（1）乐居乡现有非煤矿山合法生产的两个，另有两家办有开采许可证，是在办理安全生产许可证，对有证件的石厂，安监站今年不定时对两家石厂进行了4次安全检查，在检查中发现存在的隐患，立即要求整改。
（2）非法石厂乐居乡党委、政府高度重视非法石厂的开采问题，对无证开采的砂石料厂于20xx年1月23日召开了专题会议，并决定于1月24日组织司法所、派出所、综治办、安监站国土所、工商所、税务所，对全乡辖区范围内的砂石厂进行拉网式排查，通过排查全乡范围内有非法砂石料厂6个，由国土所当场下达了停产通知书。20xx年4月22日由区国土局牵头，组织了区公安局参加，乡国土所、安监站配合，强行取缔了马龙村非法石厂，该石厂是多年来非法开采，影响较大的一个硬骨头。
2、危险化学品：
乐居有一个加油站，但由于种种原因现已停业，学校用于实验的化学危险危险品，已按要求专人专柜保管，严防造成安全事故。
3、烟花爆竹：
重点强化烟花爆竹管理，严厉打击私藏、私销、私运行为，乐居乡设有两个三级批发点，但其中一个批发点正在准备，尚未营业零售企业办理了8家。在加强对批发点和零售户管理检查的'同时，安监站和派出所在今年春节期间，联合对集镇上零售点进行了2次的清理检查，共查处违法经营烟花爆竹8起，没收违规生产销售爆竹50公斤，净化了乐居烟花爆竹市场。
4、认真贯彻昭区政通[20xx]34号文件，制定了乐居乡关于安全生产隐患排查治理专项行动工作方案；成立了安全生产隐患排查治理专项行动领导组，与各村、各部门、企业签定了隐患排查治理责任状，现已完成了前2个阶段的工作，进入了第三阶段工作。在第一阶段，全乡共排查出安全生产隐患13条，其中，非煤矿山隐患10条，学校2条，消防1条。在第二阶段中，现已督促整改了11条。现存在仁和学校的护栏低和5个非法开采石厂没有排除。
（六）吸取教训，重抓道路交通安全。
为充分吸取各地发生的重大交通事故教训，结合上级文件精神，认真开展无牌无证机动车的清理工作和开展挂牌落户工作，认真贯彻执行上级文件精神。乡党委、政府高度重视，以乐居交警中队、乐居派出所为主力军，狠抓道路交通安全工作。扎实抓好上级安排的各项交通安全工作任务。
1、乐居辖区道路全长42公里，道路状况差，等级低，有驾驶员366人，车辆312辆。
2、在“春运”期间，乐居交警中队、乐居派出所联合相关职能部门，在上街集镇进行了5次宣传活动，通过展板、发宣传单，少年交警队参与进行大力宣传。“春运”期间在辖区内共检查机动车1050辆/次，查处违法行120起，确保了“春运”期间的交通安全。
3、在危险路段增设了5块警示牌。
（七）地质灾害预防监测工作
在乐居村大石头滑坡点的监测工作，明确了2位专人看管监测，若有异动立即上报。
（八）加强消防安全，森林防火工作。
由派出所认真组织落实，重点对企业、学校加强消防安全工作检查，有什么隐患要求立即排除，由各村对广大群众进行消防安全检查和宣传。在森林防火工作中，由林派所、林管站加强宣传，与各村护林员签定责任书，分片包干，严防死守森林火灾。
（九）加强食品安全的监管力度，1月24日我乡组织乡中心校、派出所、卫生院、工商所、安监站等部门，对各中小学的食品以及学校周边的杂货店进行食品安全检查，要求各学校食堂保持整洁卫生，健全卫生管理制度，建立食品购销渠道登记，确保学生身体健康。当天取缔了学校门口的小商小贩6个，查出了一家不合格的熟油，大力整治学校周边小食店环境卫生，消除食品安全隐患，同时在节假日期间加强对食品加工企业，销售摊点，商店等重点区域的检查整治力度。
（十）学校安全工作
1、乡党委、政府高度重视学校的安全工作，适时组织相关职能部门对各中、小学及幼儿园进行安全检查，以消除安全隐患为目的，发现隐患限期整改，无力解决的立即报请上级有关部门帮助解决。
2、乐居中心校成立了安全管理工作领导组，组长由中心学校校长邓京担任，组员有中心校行政和各校（园）长共15人。全乡各学校成立相应安全工作机构，该机构积极开展安全防范工作，有效地减少和防止了各种安全事故的发生。同时在安全管理制度方面：全乡各校建立健全了交通安全管理制度，各校认真负责地开展安全保障工作，做到目标明确，任务清晰，工作具体，责任分明。
（十一）水运安全工作，重点加强对渔洞水库船只的安全监管工作，严厉打击私制小木船，发现一起取缔一起。
三、存在问题
通过艰苦细致的工作，我乡安全生产形势虽然进一步好转，但总体形势不容乐观，安全监管工作点多、面广，战线长，任务艰巨，压力较大，还存在一些困难。
1、由于乡财政较紧，安监站的工作点多面广，无财力收入，工作较为被动。
2、有部分部门对安全生产责任制落实不到位。
3、乡范围内的道路等级差，现正在改造，交通安全压力较重。
四、下一步工作打算
1、进一步加强安全生产宣传教育力度，努力提高大众安全意识。
2、强化监管执法力度，规范企业生产经营行为，加大各行业安全生产隐患排查力度，严防安全事故发生。
3、继续抓好安全隐患排查治理工作，努力解决尚未排除的安全生产隐患。
4、加大对昭大公路改造期间的道路交通、施工安全的监管力度。
♛ 机场服务员工作总结 ♛
我受董事长、总经理的委托，就公司20xx年安全生产情况简要汇报如下：
过去的一年，在上级主管部门和建工局的正确领导关心、指导及大力支持下，经过全公司员工的共同努力，通过开展一系列载体活动，负重奋进，真抓实干，基本实现了年初制定的安全生产管理目标，全年安全生产无事故。促使安全生产上等级，工程质量上水平，内部管理上台阶。
一、基本情况
今年主要工程项目：s225线rd—3标、西环路北标段、县城海花桥、县城市政道路路面养护，危桥改造等项目工程的施工任务，完成总产值一个多亿。全公司共设四个项目部，五个桥梁施工分队，三个路基施工分队，一个沥青路面施工分队，一个道路养护分队，一个沥青拌和场。公司设安全科，每个分队配一名专职安全员。全公司有安全a、b、c证书人员52人，安全特种作业操作证持证人员共55人。施工高峰季节施工人员近400人。
二、主要措施和做法
1、认真制定安全生产计划。
在今年年初公司领导结合工程实际情况，针对本单位施工人员流动分散、野外作业、施工点多面广、机械设备多、工种多、危险性大等特点，首先制定了公司20xx年度安全生产管理目标，围绕全年安全生产管理目标，制定了详细具体的安全工作计划、安全措施。
2、施行安全管理目标。
公司建立了安全组织领导机构，成立了安全生产领导组。并成立了安全生产办公室，设专职安全员一名，负责公司安全生产的管理工作。各项目经理部、施工分队以及施工班组均建立了相应的安全生产领导小组，并制定了各项安全管理措施。形成一把手亲自抓，分管领导、专职安全员具体抓的格局，形成一级抓一级，一级保一级，一级对一级逐级负责的安全生产目标管理体系和管理网络。
3、落实“安全第一”、“谁主管谁负责”和“项目负责制”责任制，在年初公司与各项目经理部、施工分队，项目经理部与施工分队分别签订了20xx年安全生产目标责任状，把安全指标分解到各施工点，落实分解到人头。落实了各级安全责任制和事故责任追查制。
4、签订安全生产责任书。
安全办与全体汽车驾驶人员签订了汽车安全行驶目标责任书，与机械操作手签订了机械驾驶保养责任状。
5、坚持了经常性的安全教育和考核工作。
为了提高职工队伍素质，公司在3~10月份组织了两期特种机械操作人员培训班。全公司目前共有55名操作手通过了考试，拿到了特种机械作业操作证。
6、加大安全生产考核力度。
今年1—12月份以来，公司安全办对各施工分队及各施工作业点每月都组织一到两次安全生产检查，6月8日及8月12日由徐总经理亲自组织了两次安全生产大检查，并对检查情况进行了通报
7、扎实开展安全生产系列活动。
六月份、七月份开展“安全生产月”“夏季安全生产百日竞赛”作为今年安全工作的重点。分别到各工地多次召开了会议，组织全体职工进行分析排查本公司、本分队、本班组有哪些事故隐患及危险点、危险部位。根据事故发生的频率，所造成的损失和影响的.大小，逐一进行科学、准确、合理的评估、确认和分类，划分出各类危险点的等级，针对危险点及危险部位逐个制定措施，制定预防对策，明确责任人，加强控制，分级进行监控，分级进行管理，并采用图表的形式展示在作业现场，在图表中明确危险源点名称、地点、部位、监控部门、责任人、监控方法与要求，同时规定各级责任部门责任人到监控点巡查的次数。
8、开展了省重点工程创建“平安工地”活动。
♛ 机场服务员工作总结 ♛
根据集团公司《关于开展20xx年xx集团“安全生产月”暨建设集团高温慰问活动的通知》精神，结合公司实际情况，围绕“人人讲安全、个个会应急”的活动主题，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，以形式多样、内容丰富的安全活动，进一步提高员工安全意识，稳步推进公司安全生产管理工作。
一、领导重视、精心策划
集团公司“安全生产月”活动通知下发以后，公司领导非常重视，6月3日，项目经理就加强重点领域安全专项整治、倡导安全文化、落实安全责任、加大源头治理、改善安全生产状况、实现安全发展目标为内容的动员讲话，并列举近年来同行业中发生的事故，分析原因，吸取教训，以提高大家的安全意识，加强安全管理，认真对待安全问题。根据集团公司“安全生产月活动”通知精神及李颖总经理的要求，公司结合今年工程项目的实际情况拟定了切实可行的安全月活动方案，各单位领导在安全月活动初期，在各自的办公区域召开了动员会，结合所辖区域的工程情况，认真部署安全月活动方案。
二、结合安全生产月活动组织召开第二季度会议
6月14日,项目部组织召开了以“求真务实，解决问题”为主题的第二季度会议。主要对在建项目在施工过程中出现的技术难点，安全控制难点进行总结，并提出问题，交流经验。各工程师分别对项目的工程技术、安全管理上的亮点、工程存在的问题及对策进行了汇报，参会人员针对各项目存在的问题进行了深入讨论。通过工程师会议，各分公司交流了经验、吸取了教训，避免以后问题的重复出现，为以后工作的安全顺利发展奠定了基础，将隐患消灭在初期阶段。
会议最后，公司专门邀请了长安大学桥梁系副主任、博士生导师xx教授做了桥梁方面前沿科技的专项培训。xx教授就计算机技术在桥梁方面的应用做了重点讲解，并为参会人员展示了高科技在未来建筑领域是如何改变我们的常规思维，如何影响我们企业的发展方向，取的了预期的效果。
三、组织进行安全隐患排查及高温慰问
6月15日-6月30日，以安全月为契机，公司结合安全月活动安排，公司高管分组带队组织以隐患排查为重点的工程大检查，重点工程下发整改通知单5份，各单位工程处根据整改通知单中提到的问题进行复检后上报复检资料，认真落实各项目部的整改情况，同时总部汇总检查情况通报各单位，并在0A系统上发布，敲响警钟，安全这根弦要时刻绷紧。
根据南北方气候差异，结合活动时间安排，南方重点项目在6月份工程大检查的同时，领导们带队给施工一线作业人员送去了避暑用品，针对项目部夏季高温作息时间调整方案进行了讨论。
四、开展安全培训，提升安全管理标准化
为了突出今年安全月活动“人人讲安全、个个会应急”这一主题，公司今年加大了安全知识培训力度。公司、分公司、项目部先后组织了“安全用语短信、网络传递活动”、安全知识培训及讲座、安全知识竞赛、安全生产专题座谈会、在醒目位置悬挂横幅、宣传画、黑板报等活动。
一线施工作业人员多为农民工，他们缺乏安全知识，自我防范能力差，针对这一特点，公司在重点项目下发公司编制的图文并茂的口袋书《施工安全常识读本》，并组织他们学习，突出“传递知识，保障平安”的主题。
公司总部对新版“安全生产法”进行宣贯学习。宣贯采用的方式，对新旧版“安全生产法”不同点进行对照学习。
6月30日，为提升标准化管理水平，浙江分公司组织项目施工技术管理人员及公司总部相关工程管理人员参观学习了杭州萧山机场高架工程TJ06合同段施工现场。现场随处可见的精细化管理，标准化施工让参观人员叹为观止。此次观摩学习旨在提升工程项目管理人员的项目管理能力，以优秀同行的标准管理做标杆，促使自身项目安全、质量、进度可控，提升安全管理标准化。
五、针对工程项目潜在的危险源，有针对性的.开展了应急预案演练
为了切实提高员工处置突发事件的能力，公司各项目部根据工程实际情况，有针对性的进行了多种应急预案演练：洛南基地隧道项目部组织了机械伤害、事务中毒的应急预案演练，并邀请医护人员讲解急救知识；胜利南路南延（含隧道）第二标段工程项目部根据隧道实际情况组织了洞内火灾逃生灭火与急救伤员的应急预案演练，烟台市消防大队队长针对演练情况，结合隧道施工实际情况做了专业性的点评，并提出了指导性建议。
公司总部结合现有的办公条件，联合烟台市消防大队惠安支队进行了消防知识扫盲、现有消防器材体验以及高层火灾逃生演练活动。
在“安全月”活动中各演练项目不走过场，不走形式，实效务实，切切实实提高了员工处理突发事故的能力，达到了演练的目的。
六、安全生产月活动效果评价
通过6月份开展的“安全生产月”活动，使公司在安全生产管理工作上了一个新台阶，进一步增强了各级管理人员的安全责任心，提高了施工生产人员的安全意识。
通过本次活动，我公司将把在安全生产月活动中的行之有效的安全防范措施形成制度常抓不懈，确保将各项安全工作落到实处，并且在以后的工作中，继续稳步推进安全生产管理工作，将安全生产月延续到以后的每个月、每一天、每一刻、每一秒，使全体施工人员做到“人人管安全、处处有安全”的安全氛围，确保中宏路桥的工程项目优质、高效、安全、及时地顺利完成。
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