物业转正个人总结
发布时间:2024-08-17 物业转正总结 物业前台转正总结 物业员工转正总结物业转正个人总结10篇。
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物业转正个人总结 篇1
近年来，物业行业蓬勃发展，吸引了众多员工投身其中。作为一名物业员工，我也有幸得到了这个行业的职业发展机会。经过一年的实习和培训，我终于迎来了转正的机会，同时也得到了晋升的机会。下面我将详细具体且生动地总结一下我的转正定级之路。
在实习期间，我不断地学习与实践，提高自己的专业技能和工作能力，并通过培训课程和获得有关物业管理的证书。通过参加物业管理的实际工作，我熟悉了小区的运营管理流程、维修保养的要点和物业服务的常见问题。同时，我还学习了办公软件的使用和客户服务技能的提升。这些知识和技能的积累为我在转正定级的过程中提供了扎实的基础。
在实习期间，我积极与同事合作，并主动承担起一些挑战性的工作。例如，我参与了小区维修保养的巡查工作，解决了一些居民的投诉问题。在这个过程中，我学会了如何与居民沟通，平息纷争，并及时向上级汇报情况。这些工作经验让我更好地理解了物业管理的本质，也提升了我解决问题和应对突发事件的能力。
通过一年的实习，我深刻理解了物业管理的重要性和责任感。作为一名物业员工，我们的工作直接关系到居民的生活质量和小区的整体形象。在实习期间，我时刻保持着对居民需求的敏感度，及时反馈和解决问题。同时，我注重对小区卫生的管理，协助居民开展各种社区活动，增强小区的凝聚力。通过这些努力，我得到了居民和上级的肯定和认可，这为我顺利转正定级奠定了良好的基础。
转正定级学习和实践的机会与挑战并存。在定级的过程中，我深入学习了物业管理的相关法律法规和政策文件，了解了物业公司的管理体系，并研究了相关的案例。我还主动参加了有关物业管理的培训课程，丰富了自己的专业知识和技能。通过定级面试和评估，我不断提高自己的沟通能力和表达能力，并结合实际工作经验展示了自己的实力。最终，我成功地通过了转正定级的考核，获得了晋升的机会。
转正定级是一次对我个人成长的全方位的检验。通过这个过程，我不仅加深了对物业管理工作的理解，也获得了更多的工作经验和技能。我相信，这次转正定级将是我职业生涯的一个重要里程碑，将为我未来的发展打下坚实的基础。
物业员工转正定级之路并不平坦，但经过一年的努力，我成功地获得了这个机会。通过实习期的学习和工作经验的积累，我打下了坚实的基础。在转正定级的过程中，我不断学习和进步，在实践中提升了自己的能力和素质。这次转正定级对我来说不仅是一次晋升，更是一次对我的能力的认可和肯定。我将以更加饱满的热情和责任感，继续为小区居民提供优质的物业服务，为物业行业的发展贡献自己的力量。
物业转正个人总结 篇2
一、
在过去的几个月中，我一直在物业监控室实习，并有幸被公司正式录用。我在这段时间里收获了许多宝贵的经验和教训。通过这篇总结，我将详细、具体且生动地回顾我在物业监控室的实习经历，以及我如何发展自己的技能，努力为公司做出贡献。
二、工作内容与技能发展
1. 工作内容
作为物业监控室人员，我的主要职责是监控整个物业的安全状况，并及时采取措施以解决任何安全问题。在工作中，我学会了使用各种监控设备，运用监控技巧来观察监控画面，识别任何异常情况，并迅速采取适当的行动。
我还负责监控室的日常运作，包括安排巡逻和维护监控设备。我积极参与了例行的巡逻任务，与其他同事合作，共同确保物业的安全。同时，我也学习了维护监控设备的基础知识，定期对设备进行检查和维修，以保证其正常运作。
2. 技能发展
在实习期间，我不断努力发展自己的技能，希望为公司做出更大的贡献。我主动学习了监控技术和设备操作的相关知识。通过参加培训、独立研究和请教同事，我了解了各种监控设备的功能和操作方法，并学会了处理各种突发状况。
我提高了我的观察力和分析能力。在监控室的实践中，我学会了如何快速识别异常情况，如何判断是否需要采取行动，并如何与相关人员及时沟通。通过不断的训练和反思自己的工作表现，我逐渐提高了自己的反应速度和决策能力。
我也养成了良好的团队合作意识。在工作中，我与其他同事密切合作，共同监控大楼的安全。我们互相支持、互相协作，共同解决问题。这种团队合作的精神让我感到无比珍贵，也使我在实习期间实实在在地成长了许多。
三、自我评价与改进
1. 自我评价
在这段实习期间，我有许多可圈可点之处。我始终保持高度的责任心和敬业精神。每天在监控室，我认真履行职责，时刻关注着大楼的安全情况，尽力保护员工和财产的安全。我也愿意主动承担额外的工作，时刻准备应对突发情况。
我的工作态度一直保持积极向上。我乐于学习和探索新的监控技术，勇于面对困难和挑战。无论遇到怎样的问题，我总是坚定不移地相信自己能够克服困难，并以自己的努力为公司创造更大的价值。
2. 改进空间
我也意识到自己在某些方面还有需要改进的地方。我在高压和紧急情况下，有时会感到有些紧张和慌乱，导致做出不够冷静和理智的决策。因此，我希望在未来的工作中能够通过更多的模拟训练和实践来提高自己的抗压能力和应变能力。
我需要进一步提升自己的沟通能力。监控室的工作需要与其他同事和相关部门进行良好的沟通，以便及时有效地解决问题。因此，我计划参加相关沟通培训，提升自己的沟通技巧和表达能力。
四、总结与展望
一段时间以来，我在物业监控室的实习经历让我不仅学到了专业知识和技能，更锻炼了我的团队合作和沟通能力。我深刻认识到物业监控室工作的重要性，并愿意继续为公司的发展做出贡献。
在未来，我希望能够不断学习和成长，提升自己在监控技术和安全管理方面的专业水平。我也期待能够在工作中更好地运用自己的技能和经验，为公司物业的安全和发展作出更大的贡献。
小编认为，我对我在物业监控室的实习经历感到非常满意和自豪。通过这次实习，我不仅提高了自己的技能和知识，还培养了团队合作和责任感。我相信未来的工作中，我将以更加出色的表现为公司做出更大的贡献。
物业转正个人总结 篇3
物业水暖工的转正总结
一、
作为一名物业水暖工，我在公司的试用期已经结束，顺利转正。回顾这一段时间的工作经历，我深感收获颇丰，经历了成长和锻炼，也认识到了自己在工作中的优点和不足。在新的工作阶段，我将继续努力学习和实践，不断提升自己的专业水平，为公司的发展贡献力量。
二、工作表现
在试用期期间，我严格遵守工作时间和工作纪律，从不迟到早退，始终保持高度的责任心和敬业精神。我对待工作一丝不苟，认真细致，保证了工作质量的稳定和过硬。在处理客户报修工单时，我注重与客户的沟通和交流，耐心倾听客户的需求和问题，积极提供解决方案，取得了客户的高度认可和好评。
在团队协作中，我也发挥了一定的能力。我与同事之间保持良好的沟通和合作，时刻关注团队的利益，勇于主动承担起自己的工作职责，帮助同事解决问题，共同完成工作任务。我认为，团队的凝聚力和合作能力对于工作的顺利进行至关重要，因此我将继续努力提升自己的团队协作能力，为团队的发展贡献力量。
三、专业能力
在试用期期间，我针对物业水暖工的专业知识进行了系统的学习和训练，提高了自己的专业能力。通过与经验丰富的师傅学习，我逐渐掌握了水暖工作的技巧和方法。我熟悉各种水暖设备的安装、维修和保养，能够准确判断设备故障并及时进行维修。我对于不同类型的管道系统也有一定的了解，能够进行正确的管道安装和调试。
我还积极参加了公司组织的培训和学习活动，不断充实自己的专业知识。我时刻关注行业的最新发展和技术前沿，通过学习和实践不断提升自己的专业水平。在未来的工作中，我将继续扩充自己的专业知识和技能，迎接更高层次的挑战。
四、不足之处
在实际工作中，我也发现了自己存在一些不足之处。我在面对一些复杂的问题时，有时会感到力不从心，需要更多的经验积累和思考。我在个人时间管理和工作计划方面还有待改善，有时会出现任务安排上的疏漏和时间安排上的不合理。我会认真反思和总结，并积极改进，提高自己在这些方面的能力。
五、未来规划
作为一名物业水暖工，我深知自身的不足和发展空间。未来，我会不断学习和提升自己的专业能力，并争取取得相关的职业资格证书。同时，我也将注重加强团队协作能力和领导力，锻炼自己的沟通和协调能力，在工作中更好地推动团队的发展。
我希望能够在公司发展的大潮中与各位同事共同努力，实现共同的目标。我相信，通过自身的努力和公司的培养，我一定会成为一名优秀的物业水暖工，为公司的发展做出积极的贡献。
六、总结
试用期结束，我正式转正成为一名物业水暖工。回顾这段时间的工作经历，我感到由衷的喜悦和自豪。我会倍加珍惜这个机会，继续努力奋斗，为公司的发展和客户的满意而不懈努力。我相信，通过自己的努力和不断学习，我一定能够获得更好的职业发展和个人成长。
物业转正个人总结 篇4
尊敬的公司各级领导：
你们好!
首先，感谢您们能给我机会--物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报：
一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。
本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、纠正错误、合理建议
由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。
三、规范管理制度、提高项目执行能力
接到--项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：
1、装修装饰巡查制度
2、保安部周勤务执行制度;
3、保洁勤务工作流程分配方案。
经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。
物业转正个人总结 篇5
一、背景介绍
金碧物业公司是一家专业的物业管理企业，成立于2010年。经过多年的发展和努力，公司的规模逐渐扩大，业务范围不断拓展。为了进一步提高企业的管理水平，金碧物业决定进行内部转正评估，以评估组织的发展情况和员工绩效。本文将针对此次转正评估的结果进行总结，并提出未来的发展方向。
二、转正评估
1. 组织发展情况评估
在转正评估中，金碧物业对公司的发展情况进行了全面的考察。通过调研和分析，发现，金碧物业在过去的几年里取得了显著的进展。公司的规模扩大了两倍以上，业务涵盖了住宅、商业、工业物业的管理。同时，公司还引入了先进的物业管理系统和技术手段，有效提高了管理效率和客户满意度。
2. 员工绩效评估
除了对组织发展情况的评估，金碧物业还对公司的员工绩效进行了评估。通过绩效考核，发现，大部分员工在日常工作中表现出色，积极主动、团队合作，有效推动了公司的快速发展。金碧物业注重员工的专业培训和素质提升，在不断提高员工的专业能力和综合素质的同时，也为员工的个人成长提供了良好的平台。
三、总结评估结果
1. 发展潜力和机遇
通过转正评估，发现金碧物业的发展潜力巨大。随着城市化进程的推进和人们对物业管理的要求日益增高，金碧物业有足够的市场份额和机遇来实现更大的发展。同时，金碧物业也应抓住创新科技的机会，进一步提升自身的服务水平和管理效率。
2. 需要解决的问题
尽管金碧物业在转正评估中取得了良好的成绩，但也意识到还存在一些问题需要解决。公司的人力资源管理还需要进一步完善，更好地激励员工，提高员工的工作积极性和满意度。公司的品牌形象还有待提升，需要加强市场宣传和品牌推广，提高知名度和美誉度。金碧物业还需加强内部沟通与合作，打破各部门之间的壁垒，促进团队协作和信息共享。
四、未来发展方向
1. 强化企业文化建设
在未来的发展中，金碧物业应加强企业文化建设，建立健康、积极向上的工作氛围。通过组织各类团队活动和培训，提高员工的凝聚力和归属感，促进员工个人价值和公司价值的完美融合。
2. 创新科技应用
金碧物业应抓住科技发展的机遇，积极应用智能化技术，提高物业管理的效率和品质。例如，可通过物联网技术来实现对物业设施的智能监控，提前预测维修需求，减少故障和事故发生的可能性。另外，金碧物业还可以通过开发便捷的手机应用程序，方便居民和商户随时随地进行报修、缴费等操作，提升用户体验。
3. 加强人才队伍建设
金碧物业的成功与否，关键在于人才。未来，金碧物业应加强人才队伍建设，通过培训和内部晋升的机会，激发员工的潜力和创造力。同时，也要加强与高校和行业合作，引进优秀人才，提升整体的专业素质。
4. 加强市场推广
金碧物业在转正评估中发现了品牌形象的不足之处，因此在未来的发展中，金碧物业应加强市场推广，提升品牌的知名度和美誉度。可以通过增加广告投放、参加行业展览、举办公益活动等方式来提高金碧物业的曝光率和形象。
五、结语
通过本次转正评估，金碧物业对自身的发展情况和员工绩效有了全面的认识。金碧物业将进一步加强企业文化建设，积极应用科技创新，加强人才队伍建设，提升市场推广，努力实现企业的可持续发展。金碧物业相信，凭借团队的努力和不断进取的精神，一定会在物业管理领域取得更大的成就。
物业转正个人总结 篇6
《物业工程人员转正总结》
时间如同白驹过隙，转眼间，我在物业公司工作已经一年了。在这一年里，我受到了公司领导和同事们的关怀和帮助，逐渐适应了公司的工作环境和工作要求，也逐渐成长为一名合格的物业工程人员。经过一年的实习期，今天我终于通过了转正考核，正式成为公司的一员。在此，我想对这一年的工作经历进行总结，回顾一下自己的成长与收获。
在实习期间，我参与了多个项目的施工与维护工作，学到了很多专业知识和技能。在与师傅们的亲密合作中，我逐渐了解了不同项目的特点和维护要求，学会了如何进行维修保养和解决常见问题。通过不断地学习和实践，我的工程能力也逐渐得到提升，对于各种设备和工具的使用越来越熟练、精准。同时，我还通过自己的努力和刻苦学习，成功通过了相关职业资格证书考试，为公司的发展和自己的职业发展打下了坚实的基础。
除了专业知识和技能的提升，我在实习期间还意识到了团队协作和沟通的重要性。在项目中，我与同事们紧密合作，互相照应，共同攻克难题，保证了项目顺利进行。在这个过程中，我学会了倾听他人的意见，善于沟通协商，随时为团队贡献自己的力量。这种团队协作的精神也使得我在工作中更加积极主动，敢于承担责任，不断追求完美，为公司赢得了客户和同事们的信任和认可。
在实习期间，我还意识到了对待工作态度的重要性。我始终保持积极的工作态度和良好的职业操守，认认真真地完成每一项工作，勇于担当，尽职尽责。同时，我也不断学习和提升自己，努力积累经验，提高自己的综合素质。在这一年的工作中，我不仅获得了专业技能的提升，还成长了很多，更加坚信自己选择的道路是正确的，对未来充满信心。
通过一年的实习，我深深感受到了作为一名物业工程人员所需要具备的专业知识、技能和素质。我会在今后的工作中继续努力学习，不断提高自己的工作能力和综合素质，努力成为一名优秀的物业工程师。同时，我也会保持对工作的热情和激情，牢记初心，永远热爱和珍惜自己的工作，为公司的发展和客户的满意不懈努力。希望未来的日子里，我能够继续在公司发光发热，为公司的繁荣做出更大的贡献。
通过这一年的实习，我深刻领会到了作为一名物业工程人员的使命和责任，也确立了自己对工作的坚定信念和追求。我会继续努力，争取在公司的各项工作中取得更好的成绩，为公司的发展和自己的职业发展贡献自己的力量。同时，我也会继续努力学习和提升自己，不断完善自己的专业知识和技能，为实现职业目标和梦想奋斗不息。相信通过自己的不懈努力，我一定能够成为一名更加优秀的物业工程人员！
物业转正个人总结 篇7
物业行业是一个经济社会发展中至关重要的组成部分。作为物业岗位的从业人员，通过努力奉献自己的职业技能和服务，为建立和谐社区、提升居民生活品质贡献力量。本文将详细阐述我在物业岗位工作中所做的努力和取得的成绩，以期能成功转正，继续为社区的繁荣做出更大的贡献。
一、专业知识的提升
为了更好地胜任岗位职责，我自入职以来，认真学习物业管理相关知识，提升专业素养。我通过参加各类培训课程，学习了物业管理法律法规、安全与应急处理、设备维护等方面的知识，确保自己在岗位上具有必备的专业技能。我定期阅读相关书籍、期刊，积累丰富的行业经验，并将其应用到实际工作中。通过不断学习与实践，我增强了对物业管理的理解和掌握，能够通过科学的管理方式为业主提供满意的服务。
二、服务质量的提升
在物业管理中，服务质量是业主对工作的直接评价。为了提升服务质量，我注重细节，从业主的角度出发，积极倾听他们的需求，提供及时有效的解决方案。我始终保持友善和耐心的态度，理解并满足业主的诉求，力求给业主留下良好的印象。我始终保持良好的沟通与协调能力，及时与相关部门沟通协调解决各类问题，提高工作效率。通过不断努力，我获得了许多业主的好评，使小区的整体居住环境得到了明显的改善。
三、团队协作能力的提升
作为一个物业员工，与同事之间的团队协作至关重要。通过与同事的密切合作，我意识到良好的团队协作对于工作的顺利开展是非常重要的。为此，我主动与同事合作，共同解决工作中的各种问题。在小区中，我积极参加员工交流会议，分享自己的经验和见解，也倾听和学习其他同事的经验。通过团队合作，共同改进了物业管理的方式与方法，提高了工作的效率。
四、解决问题能力的提升
在物业岗位上，经常会遇到各种问题和突发事件。我深知解决问题的能力对于提升工作绩效至关重要。通过积极主动地学习和实践，我不断提高自己的解决问题能力。在面对问题时，我首先冷静思考，分析问题的原因和解决办法。我善于借鉴以往的经验和教训，并运用创新思维寻找最佳解决方案。同时，我注重与相关部门的沟通和协调，共同处理问题，及时解决业主的困扰。通过这些努力，我成功处理了许多问题，为小区的正常运营提供了有力的支持。
五、工作态度的提升
作为一名物业员工，积极的工作态度对于提高工作绩效至关重要。我时刻保持乐观向上的心态，对待工作细心负责，从不敷衍塞责。我注重工作效率，安排合理的工作计划，并高效完成工作任务。我努力与他人和睦相处，尊重每个人的权利和意见，形成良好的工作氛围。通过这样的工作态度，我与同事的关系更加融洽，增强了工作的凝聚力和执行力。
六、总结
通过对自己在物业岗位工作中的努力和付出的总结，我意识到自己取得了一定的成绩与进步。我通过不断学习提升专业知识，提高了自身的工作能力；注重提升服务质量，得到了业主的认可和赞誉；通过团队协作解决工作中出现的问题，提高了工作效率和完善了物业管理；通过积极的工作态度，树立了良好的形象。同时，我也意识到自己还有许多不足之处需要继续改进和提升。希望能成功转正，不断学习进取，为社区建设和居民的安居乐业做出更大的贡献。
物业转正个人总结 篇8
引言：物业行业是一个日益发展的行业，能够为住户提供便利和舒适的居住环境。作为物业公司的核心力量，员工们的职业发展也备受关注。转正定级是衡量员工工作表现和职业发展的重要指标之一。下面将以物业员工小明为例，详细介绍他在物业公司工作期间的成长和转正定级过程。
一、入职初期：磨砺意志，适应工作
小明在物业公司入职的时候，是一个经验尚浅的大学毕业生。在刚开始的几个月，小明主要负责物业管理、客户服务和日常工作的协调，例如协助解决住户的投诉问题、记录客户需求等。由于工作涉及到对低龄、中龄和高龄物业的管理，小明在与居民的交流过程中不可避免地经历了一些挑战。但是，小明的勤奋和责任心让他逐渐适应了这一职位，并开始展现出良好的工作态度。
二、自我学习：积累经验，提升能力
为了在物业行业获得更好的职业发展，小明意识到自我学习和提升能力的重要性。他主动请教资深员工，参加行业培训和专业课程，以学习物业管理的最新理论知识和实践经验。除此之外，小明还积极参与公司内部的培训和学习机会，通过团队合作和项目经验的积累，提高了自己的问题解决能力和管理能力。在工作实践中，小明也学会了更好地与团队成员沟通合作，共同解决问题，提升整个物业团队的工作效率。
三、表现突出：成绩斐然，得到认可
小明在工作中表现出色，得到了上级的肯定和认可。他在物业管理中展现出良好的沟通能力和临场应变能力，能够迅速地解决住户的问题和投诉。他对每一个工作任务都提出自己的见解和改进方案，并且能够落实实施。他不仅与住户保持良好的关系，也与同事和上级保持良好的合作关系。在工作中，小明能够灵活处理突发事件，有效组织协调各项工作，为物业公司的运营提供了有效的支持。
四、转正定级：事半功倍，名副其实
通过一段时间的努力和成长，小明在物业公司的工作达到了较高水平。同时，他也通过自己的实际表现证明了自己的价值和能力。在转正定级的过程中，小明的工作成绩和能力得到了充分的认可，并且获得了晋升和加薪的机会。这不仅激励了小明继续为物业公司做出更多的贡献，同时也激励其他员工持续努力，迎接新的挑战。
结语：物业员工的转正定级是一个发展和成长的过程。通过适应工作、学习提升、表现突出，员工能够收获丰硕的成果，并得到公司的认可和回报。因此，作为一个物业员工，我们应该保持积极进取的态度，不断学习和提升自己的能力，为公司做出更大的贡献。同时，公司也应该为员工提供良好的培训和发展机会，激励他们实现自己的职业目标。只有员工的成长与公司的发展相互促进，我们才能共同创造更美好的工作环境和生活空间。
物业转正个人总结 篇9
一、背景介绍
近年来，随着城市发展的不断加速，物业行业得到了快速发展。作为物业行业中的关键岗位，物业工程人员负责维护和管理物业设施的运行和维修，是保障业主生活环境顺利运行的重要角色。而他们的工作质量和专业水平直接影响到居民的居住品质和物业管理的效率。转正是物业工程人员职业生涯中的一大里程碑，标志着他们在公司获得认可，并具备了一定的工作能力和职业素养。
二、工作总结
在转正期间，我积极参与了物业工程团队的工作，并全力以赴完成了各项任务。具体来说，我主要从以下几个方面进行了工作总结。
1. 工作态度
作为物业工程人员，积极的工作态度是至关重要的。在工作中，我时刻保持着积极向上的精神状态，对待工作充满热情和责任感。我始终保持着良好的职业操守，严格遵守物业管理规范和公司制度，做到了言行一致，始终以身作则，成为团队的表率。
2. 专业知识和技能
作为物业工程人员，必须具备扎实的专业知识和丰富的技能。在这段时间里，我主动学习并不断提升自己的专业技能。通过阅读相关书籍、参加培训课程和和团队成员间的技术交流，我不断提高了自己在设备维护和故障修复方面的能力，也加深了对物业管理方面的理解。
3. 团队合作
物业工程团队的工作需要高度的协作和合作。在我参与的各项项目中，我始终保持着与团队成员的良好沟通，充分发挥每个人的优势，共同完成了一系列的工作任务。我积极参与团队活动，发现并及时解决了一些设备问题，增强了团队合作意识。
4. 解决问题和应急能力
在实际工作中，出现各种各样的问题是常有的事情。我主动提高自己的问题解决能力和应急能力，能够迅速准确地判断并解决设备故障和突发状况。我始终保持着冷静的心态，运用所学的专业知识和技能，解决了许多实际难题，有效地保障了居民的生活环境和设施的正常运行。
三、成果展示
在这段转正期间，我取得了一些成果。
1. 工作质量和效率的提升
通过不断学习和实践，我对于一些设备的故障诊断和维修能力得到了明显的提高，大大减少了故障处理的时间和居民的不便。
2. 业主满意度的提高
在工作中，我始终以居民的需求为重心，及时响应物业服务请求，并尽力解决他们面临的问题。我的专业技能和优质服务受到了业主的一致好评，业主满意度得到了显著提高。
3. 团队合作和凝聚力的增强
我积极与团队成员合作，并通过团队活动和技术交流，增进了彼此的了解和信任，提高了团队的凝聚力和合作效果，共同推动了工作的顺利进行。
四、个人成长及展望
在这段时间里，我充分认识到了作为一名物业工程人员的职责和使命，也深刻体会到了团队合作的重要性。通过转正期的工作，我得到了很好的锻炼和成长，为今后的工作奠定了坚实的基础。
我将会继续积极学习，不断提升自己的专业知识和技能。我计划参加更多的培训课程和技术交流，拓宽自己的视野，提高自己在物业工程领域的竞争力。
我也会继续加强和团队成员的沟通和合作，以共同推动团队的进步和发展。我将积极参与团队活动，并带领新入职的工程人员，传授自己的经验和知识，为公司的物业管理工作贡献更多的力量。
通过这段时间的工作，我对物业工程的职业发展有了更为清晰的认识和规划。我将会继续努力，为公司的发展和居民的生活质量做出更大的贡献。
物业转正个人总结 篇10
一、转正前的实习经历和收获
在成为物业保洁主管之前，我经历了一段时间的实习期。这段实习期为我提供了宝贵的机会，让我逐渐熟悉了物业保洁工作的方方面面。我参与了许多保洁项目，包括公共区域的清洁、卫生间的维护以及垃圾处理等。通过这些实践，我不仅了解了物业保洁工作的具体内容，还获得了丰富的经验和技能。
在实习过程中，我学会了如何高效而细致地完成各项保洁工作。我熟练掌握了使用清洁用具和清洁剂的方法，确保清洁效果的最大化。我还学会了区分不同材质的地板和家具，合理选择和使用相应的清洁工具和剂。同时，我学会了制定清洁工作计划，并合理分配任务，以提高工作效率。
通过实习，我发展了对细节的高度敏感性。我了解到，细节决定着整个保洁工作的质量。因此，我在工作中力求做到一丝不苟，不放过任何一个死角。无论是擦拭家具，还是扫除地板，我都会仔细检查每一个环节，确保没有任何疏漏。
实习期还让我有机会与其他同事合作，并学会了团队合作精神。在实习过程中，我不仅要和其他保洁员密切合作，还需要与其他职能部门的员工协调配合。通过这些合作经历，我更加明白了团队合作的重要性，以及如何与不同的人合作，达到共同目标。
二、转正后的成长和进步
成为物业保洁主管后，我的职责和责任也发生了变化。我不仅要负责自己的日常保洁工作，还需要协调和指导其他保洁员的工作。这对我来说是一个新的挑战，但也给了我更大的机会来成长和进步。
在转正后的这段时间里，我注重培养自己的管理技巧和沟通能力。我积极学习如何成为一个良好的领导者，如何激发和管理团队的潜力。我学会了与团队成员进行有效的沟通，倾听他们的建议和需求，并在合适的时候给予支持和指导。通过这些努力，我感到自己在领导能力上取得了明显的提升。
同时，我也注重不断学习和提升自己的专业知识和技能。我参加了一些与物业保洁管理相关的培训和研讨会，以不断更新自己的知识。我还通过学习了解了新的清洁技术和设备，以提高工作效率和质量。这些学习和实践的经历，让我对物业保洁工作有了更深入的理解和把握。
最重要的是，我始终保持着对工作的热情和责任心。我始终相信，只有全心全意地投入到工作中，才能取得出色的成绩。在保洁工作中，我尽力做到高质量、高效率地完成每一项任务，并积极提出改进意见，以提升整个团队的工作水平。
三、展望未来的目标和规划
作为一名物业保洁主管，我深知自己的职责和使命。未来，我将继续努力提升自己的专业能力和领导力，以更好地履行我的责任。
我计划加强自己的管理能力。我将持续学习和探索有效的管理方法和技巧，以提高团队的工作效率和协作能力。我将注重培养团队成员的专业素养和技能，激发他们的工作激情，并提供适当的指导和支持。
我将进一步拓宽自己的知识领域。我将持续关注行业的发展动态和最新技术，不断学习并应用到实际工作中。我还将与其他相关部门进行更密切的合作，争取在整个物业管理工作中发挥更大的作用。
我会保持积极乐观的态度，持之以恒地追求卓越。我相信，只有接受挑战并不断努力，才能实现自己的目标和梦想。我将以此为动力，努力成为一名更出色的物业保洁主管。
通过实习和转正的经历，我在物业保洁工作中取得了显著的进步和成长。我将继续努力提升自己的能力，并为物业保洁工作做出更大的贡献。我相信，在大家的支持和帮助下，我能够不断超越自我，成为一名更加优秀的物业保洁主管。
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物流转正个人总结 篇1
一、工作回顾及感想:
回想这一年多来的工作，内心不禁感慨万千，做为主管一个部门的中层领导，平时不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析。只有从如何节约时间，如何提高效率，如何使仓管员的工作标准化，才能提高每个仓管的操作技能水平，减少工作当中的失误事件的发生。每天对于工作当中遇到的难题加以不断的完善，以及与下面仓管员的不断沟通，相互学习才能使工作的开展更进一步，达到新的层次，管理水平进入新的篇章。
A:工作期间主要完成事项:
1、为了仓管员的工作能做到帐、卡、物、一致，甚至出异常时能做到有帐可查，有据可依，针对于目前仓管员有些物料没有建卡管理，更是老的物料卡上没有凭证号数，单据号、摘要、收发交易后结存数没有及时填写，为了弥补这一缺陷，重新设计订购了一批新的物料存卡，完成了对所有物料的存卡管理，并在稽查时发现仓管员没写单据号，没有按要求去操作的进行了正确引导。
2、了解各仓管员的所管区域物料摆放后，针对于仓储规划的不明确，做了一个相应的仓储区域规划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理。其中把退货区从原来的位置移到了包材备料区。并相应的增加了卡板摆放区与叉车存放区、及公共物料暂存区。并在预定时间内完成了仓储的重新规划，使物料都做到了定点、点量、定位储存管理。
3、避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位表定时更新，对于部分仓管没有做库位表的，要求他们对这一缺陷进行了整改。现所有货架都已贴上了库位表，做到了，不是仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。
4、对各仓区域破旧，损坏，悼落部分的斑马线进行了全部更换，进一步的完善了现场管理。
5、在与采购课的协作沟通的情况，逐步加强了对物料来料规模、到料时间的控制，仓储根据计划排程，只收五天的物料。特别是大批电子材料与包装用料，开始对仓储整体的物料库存水平控制。尽量达到在仓储库存能力允许的前提下最大限度保证正常物料需求并合理控制物料库存保有量。
6、从11月4号开始，针对于所有供应商物料必须贴我司要求的物料标签，并在标签上要求用四种颜色来做色别管理，使仓储在备料过程中通过季度标签做到批次管理(先进先出)。
7、为了避免在拉货过程中防止货物堆放过高导致货物发生倒塌事件，要求所有包材供应商卸货后的堆码尺度不能超过限高2米，并相应要求所有包材卸货后用拉伸膜进行打包防护。
8、针对于11月27号客户昆盈审厂期间对仓储所提出的问题点，仓储于12月5号之前对这所提出的问题点在规定时间内进行整改完成，完成事项如下:
A、危险区域安全警告标示，化学仓危险性的图示(骷髅头标示/防火标示)，粘贴。
B、仓储平面示意图进行修改，增加秀出安全出口，安全通道。
C、仓储工作信息管理看板中秀出先进先出管理办法。
D、所有电子料货架接地线做到防静电(ESD)管理。
E、电子料与导电膜区部分裸露在外的物料全部用纸箱封存，其它用胶筐储存的电子料必须用废旧的彩盒、纸盖遮住。
F、物料现场所有库存物料进行除尘工作，特别是库存时间超一年以上的物料外包，对于彩盒尾数，以及部分裸露在外的，全部及时放于原包装内封存，做到防光、防尘管理。
G、为防止在堆码过程中，由于货物太重，堆码层次太高，存在挤压，损坏，由现有的六层降低至四层。
H、防止物料由于阳光的直射，使物料本身的性质发生变异，完成了窗户的遮UV工作。I、对于导电膜区部分外包装箱上贴有两种季度标签，没有做到季度标签管理，及时要求仓管员马上把不合格的季度标签进行了更换。
J、温湿度记录仪表，以及温湿度记录点检表的增加，使电子料能做到恒温控制，其它物料能做到常温控制。
9、对于现场各区域存在没有贴地面标识，部分物料没有做到标识管理的，都要求仓管员在一个礼拜内加以补贴完成。
10、对现有仓储的三阶程序文件进行了修改，依次是:仓储先进先出管理办法，化学/危险品管理办法，呆滞物料管理办法，原材料入库管理办法。
11、为了改变没有做到尾数管理，对所有物料存在两个，或者三个尾数的物料全部按照尾数管理执行，所有物料发料完成后，一定只能存在一个尾数，要求所有小件物料尾数必须用PE袋封存，并在外包装上贴上尾数标签。
12、物料防水雨的处理工作，所有物料必须离窗户1米的距离存放，下班后值日仓管员必须检查所有的水、电、门、窗关好后方可下班。
13、为有效推动公司呆滞物料与不良物料的处理，以达到物尽其用，充分利用仓储空间，减少资金积压的目的，规范呆滞物料与不良物料之管理，在采购与财务的配合下成功处理了一批呆滞物料与不良物料。
14、12月30号公司财务对仓储进行年终物料盘查，为了使财务在成品核算及时准确的得到基础信息，为公司经营决策提供相应的基础数据。仓储所有人员积极配合相关人员对仓储物料进行彻底、准确、无误盘查……
二、工作当中的不足之处示例如下:
A、在处理异常事情时，和下面的仓管员以及各部门相关人员没有保持良好的沟通，说话声音太大，不够委婉。
B、对供应商物料进仓数量没有严把关，来料点收仓管员在收料时，抽检力度不够，ERP录入不及时，仓管员发料后没有及时审单。
C、对于ERP系统中出现的异常跟进处理效率太低，甚至有些异常事情反应一次后，相关人员没有及时处理后，对于后续的跟进完成，没有做到位，不了了之，等到仓管员再次询问时才想这事情没有跟进处理完成。
D、仓储规划还是存在缺陷不合理，电子料区规划了一部分标贴物料，五金物料。安全出口的主通道宽度规划(80CM)不够，在行政部的正确引导下，于12月22号对安全出口的主通道进行了重新规划，从原来的80CM增宽到180CM。
E、从物料存卡重新订购回来开始执行到完成时间花费一个多月，在稽查过程中还是发现有些物料存卡没有写单据号，结存数没有及时填写，卡上书写不清晰，乱涂乱画现象发生，管理执行力不够!
F、盘点速度较慢，提供物料数据有待提高，差异出具不准确，对差异进行调帐后，在下月自盘中甚至出现调帐错误现象。
G、月底自盘后仓管员没有盘点报表，差异报表也没有出具。
H、对单据进行签名复核时没有做到位，例如，有些单据相关人员没有签字认可就在单据上签字确认，甚至还有些委外送料单数量与放行条上数量不符，存在模糊签单。
I、仓储培训计划没有实行，以至于客户审厂时发现电子料裸露存放，没有做到防光、防尘，仓储物料储存堆码管理意识模糊。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要善于发现问题，把握问题，及时反应问题，争取在第一时间内去解决，不要给下一工序带来麻烦与困难。
总之，仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
物流转正个人总结 篇2
回望即将过去的2021年，这一年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务。
在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育，提高服务水平。始终将安全管理放在首位，具体总结如下：
1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作。
2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力。
3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作。
4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作；组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力；做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作；对住户违章装修的监管和跟进处理，如：xx房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题非常严重。客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。
5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。
6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：x月x日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上x点开始至早上x点，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。
7、严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反映的问题，实地察看发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如：校绿篱过高过长影响住户出行，清理了xx利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了xx住户天花板漏水的纠纷等。
8、存在的问题，一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。
要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素质教育的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区服务工作使我深深的体会到，高效、认真、情切、用心的服务，才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟，才能满足现代人们对现实生活的服务需求。
在新的一年里我还需要加强学习，配合发挥保安部的职能作用，主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发现存在的问题，搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作，为公司的发展尽自己的一份力。
物流转正个人总结 篇3
20__年_月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作将近一年的时间。在这一年的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是__人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真解公司的发展概况，学习公司的规章制度，熟悉办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到事事有着落、件件有落实。
一年来，在主管领导的指导下，我基本上保证办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到及时、准确、无误。一年来，我参与起草一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写一些工作材料，参与公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成上级领导交办的其他事情。
一年的时间转瞬即逝，我虽然做一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：
1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应新的工作。
2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。
3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。
其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。
再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
物流转正个人总结 篇4
转眼间，踏上工作岗位已经20__年，而进入日陆这个大家庭也已是第七个年头，我从当年的毛头小伙，不谙世事到如今的成熟老练，工作驾轻就熟，都离不开社会这所最好的大学，以及职场这间最好的课堂。同时也有幸见证了日陆在中国国内的快速成长，从20__年前的仅有两个人的代表处，发展到现如今拥有两家合资公司，经营有自己的仓库和车队，员工人数几何级的增长，并且第三家独资公司又即将启动，这一切无不体现着中国这片沃土所带来的生机和活力，也验证了日陆在中国的远见卓识以及正确的发展战略。
相信每个人都在过去的一年中都学到了，成长了，感悟了，当然其中也包括我。在20__年的工作中，如同往年一样，我继续带领罐箱操作部门为国内外客户做好服务，以我们优质热诚的服务赢得了客户的赞誉，更是在经济危机如此困难的前提下圆满完成了部门指标，为公司创造了可观的效益。本部门的员工也飞速成长，经过进、出口的轮岗和悉心教导，都能够独挡一面，个人能力突飞猛进，能够很好的完成分配的任务。
20__年初开始，江总要求我不能仅仅满足于领导好罐箱部门的操作，同时要抽出身来做好罐箱的营业，积极开拓市场和客户，发展新的业务。于是，在平时纷繁复杂的日常操作管理中，我又分身出来开拓市场，虽然时间有限，但值得骄傲的是，为公司开拓来了如南京亚东、江苏中化、无锡金丽洁、青岛纳福化工、易程、金捷物流等客户，还有如akzonobel这样的极其优质的，能为公司带来可观收入的长期物流项目。
与此同时，江总又委以重任，作为日陆北方和日陆外联发共同的营业企划部的负责人，将公司的仓储、运输、罐箱销售统一协调管理，以便为客户提供全方位的物流服务。此举收效也相当好，很快就有罐箱的客户也用到了我司的仓储，而仓库的客户也有罐箱的需求，真正的将公司的资源有效结合，一致对外了。
随着元旦钟声的敲响，我们步入了崭新的一年，在新的一年里，我的个人职业规划是：
-继续总结前期的销售工作，不懈跟紧潜在的大客户，争取到更多分量十足，如同akzonobel一样的优质客户;
-尽早培养出新的罐箱部门的领导，对其高标准，严要求，使其能够顺利接替我的职位，继续领导该部门稳定成长;当然，我还是会继续帮助并做好监督支持工作，不可能彻底放手不管;
-抽出时间，多多结识拜访船公司和专业危险品运输公司，做好公关工作，争取主要航线的较好危险品海运运价和陆运运价，为将来更好的报价做准备;
-协助新任的综合营业部李部长，不仅将罐箱的营业做上去，也将其他的业务如运输、仓储、货代做上去，开拓一定的业务量;
-在20__年将剩余的在职硕士研究生课程结束，并完成论文答辩，顺利拿到学位证
-工资得到大幅提升
在新的一年中，希望公司能继续发扬自己好的传统，在原有的基础上更上一层楼，在此提出一些个人建议，有则改之，无则加勉：
-加强对公司员工的培训，无论是车队司机、调度、各部门的操作，还是营业部人员，可适当聘请外来专家进行培训，同时公司也可组织内部培训，这样可以提高全体员工的素质，等于是间接提升了公司的竞争力;
-梳理清晰公司的层级和架构，使各个职位的员工清楚知道各自的职责和权限，在这个前提下，可以鼓励员工多替公司分担一些份外的工作;
-多使用萝卜，而不是大棒，员工需要的是恰当的激励机制;
-适当拨给各部门一点公关基金，允许各个部门间互相联谊，增进部门及同事间的感情，融洽关系，方便日常工作和沟通。
虽然在过去的20__年，我们经历了无情的天灾和残酷的金融海啸，目睹了生离死别和倾家荡产，但我们又被灾难中亲情的崇高、子弟兵的伟大，全国人民的上下一心，以及十月气壮山河的国庆阅兵所感动。
物流转正个人总结 篇5
20_年_月，我有幸来到物流公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近一年的时间。在这一年的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是_人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了物流部办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。物流部办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
一年来，在主管领导的指导下，我基本上保证了物流部办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。一年来，我参与起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
一年的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：
1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。
2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。
3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对一年来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
物流转正个人总结 篇6
回顾来到公司管理仓库一年的工作历程，既有失败的痛苦，也有进步的喜悦。通过总结，我们记录下了失败的教训和成功的经验，记录下了所获得的成绩和进步，这样可以使我们更加时时激励自己，保持更好的水准。通过总结，部门间交换、分享相互的长处和短处，经验和教训，感受着团队的温暖，从而收获关切和期望;通过总结，把优势继续用于未来的工作，并有针对性、计划性地去改变总结出来的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改进。
在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流转程序;结合公司经营实践，完善了库存单据据管理和库存数据的规范管理;与此同时，还对库区建设进行了改造，仓库分区、货物分类、标识建设的完善，标志着仓储管理标准化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的严格要求，较好的改变了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损包装物随处可见，杂乱无章的现象。对货物堆码，分拣备货标准细致化，也随着整顿、整理、清洁、清扫，素质的学习开展。
货物的收、整、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。对仓库历史遗留的呆滞货物，不良品，、返厂货物进行了彻底清理，并建立了相应区域，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物数据准确率为95%以上。仓库货物码放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致。各项作业完毕，能及时清理工具、包装物。在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时，积极配合完成货物进库验收工作，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性;在规定时间内，保质保量完成货物出库的包装、配送作业任务，服务满意基本无投诉;特别是在公司面临严峻的形式下，动员全体员工轮休时缺少搬运工，全体员工充分发挥积极主动性，在其他部门、同事的大力支持下，圆满完成了59变速箱20xx年的配送任务。
仓库工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和错误。接收货中的数量短缺、货物包装破损;出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失;保管中的编号不符，防范不严，数据不实等都有错误发生。货物摆放不标准，59变速箱计划性不强，导致的库存货物积压、呆滞现象;库容存量超标压力;、帐物卡对应数据不符;作业流程的不畅;执行力低下。而20xx年存在的主要问题：
1、因叉车司机的流动性较大，造成仓库货物摆放混乱，再加上频繁更换叉车司机，从而导致叉车工技术不够熟练、对货物落点不熟悉，所以出现安全问题较多。如，操作不当叉翻货物、碰伤人、叉坏工位器具、装卸货物不及时，配送延误等。责任心的大小，源于责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个人意识对企业文化的认知度。
2、传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行力低下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及标准化作业，用传统习惯方法取代科学计划而发生的。①、如库存帐、物、卡不一致，库容、库貌不整等问题。②、部门、岗位间协作接口部位的责任共性，引发的失误和错误：如，进货的验收、单据录入、整理入库、订单备货、检验发货、应按照规范共同完成，对发生的数量、包装规格错误;③货物出库过程中仓库管理员串货、错发产生的错误，和59变速箱保管员电话沟通、不按照计划发货引发的相关责任难于具体化，增加了管理成本和难度。
通过上述问题，可以看到未来仓库管理工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对标准化的第三方物流，还会出现新的矛盾和问题，如何解决当前管理工作中的问题和错误，应对出现的新问题，是摆在我们每一个人面前的课题。对当前出现的问题和错误，首先应当加强认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层落实岗位职责;坚持三不放过原则，规章制度面前人人平等，奖罚分明;继续加强素质培训和进行有效沟通，引导、帮助员工端正态度，施教于心，心系于业;继续加强专业知识，员工意识，职业技能的学习培训，理论与实践相结合，避免工作失误及问题的出现，提高服务质量。
然而所有学习、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培养创新的落实意识，如何打造高效落实的团队，如何创建良好的执行文化，如何管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终达到设定的目标和标准。
仓库20xx年度的工作目标：
1、仓储管理作业流程达到标准化要求。
2、库容库貌、现场管理符合6S标准。
3、员工专业知识水平、岗位技能达到中级。每月组织进行一次知识测试和劳动技能竞赛。
4、专注时间管理。分拣、复核、出库、配送时间控制在30分钟之内。
5、库存数据的核算进入实施阶段，完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为公司经营提供必要的决策依据。
物流转正个人总结 篇7
我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在试用期间的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的行政工作情况进行简单总结。
一、认真学习，熟悉制度
从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了行政部日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
二、冷静处理，力求周全
行政部对我来说是一个全新的工作领域。作为行政部的一员，我清醒地认识到，行政部是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政部的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了行政部日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由行政部主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来，我参与起草了一些文件，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
三、存在问题，妥善解决
三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。
领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。
作为行政部的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然行政部的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
物流转正个人总结 篇8
回顾来到公司管理仓库半年多的工作历程，既有失败的痛苦，也有进步的喜悦。通过总结，我们记录下了失败的教训和成功的经验，记录下了所获得的成绩和进步，这样可以使我们更加时时激励自己，保持更好的水准。通过总结，部门间交换、分享相互的长处和短处，经验和教训，感受着团队的温暖，从而收获关切和期望;通过总结，把优势继续用于未来的工作，并有针对性、计划性地去改变总结出来的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改进。
在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流转程序;结合公司经营实践，完善了库存单据据管理和库存数据的规范管理;与此同时，还对库区建设进行了改造，仓库分区、货物分类、标识建设的完善，标志着仓储管理标准化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的严格要求，较好的改变了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损包装物随处可见，杂乱无章的现象。对货物堆码，分拣备货标准细致化，也随着整顿、整理、清洁、清扫，素质的学习开展。货物的收、整、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。对仓库历史遗留的呆滞货物，不良品，、返厂货物进行了彻底清理，并建立了相应区域，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物(含退货入库)数据准确率为95%以上。仓库货物码放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致。各项作业完毕，能及时清理工具、包装物。在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时，积极配合完成货物进库验收工作，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性;在规定时间内，保质保量完成货物出库的包装、配送作业任务，服务满意基本无投诉;特别是在公司面临严峻的形式下，动员全体员工轮休时缺少搬运工，全体员工充分发挥积极主动性，在其他部门、同事的大力支持下，圆满完成了59变速箱20___年的配送任务。
仓库工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和错误。接收货中的数量短缺、货物包装破损;出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失;保管中的编号不符，防范不严，数据不实等都有错误发生。货物摆放不标准，59变速箱计划性不强，导致的库存货物积压、呆滞现象;库容存量超标压力;、帐物卡对应数据不符;作业流程的不畅;执行力低下。而20___年存在的主要问题：
1、因叉车司机的流动性较大，造成仓库货物摆放混乱，再加上频繁更换叉车司机，从而导致叉车工技术不够熟练、对货物落点不熟悉，所以出现安全问题较多。如，操作不当叉翻货物、碰伤人、叉坏工位器具、装卸货物不及时，配送延误等。责任心的大小，源于责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个人意识对企业文化(包括规章制度、绩效考核、竞争机制、薪酬管理、奖罚标准、成本观念、时间管理及自我管理等)的认知度。
2、传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行力低下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及标准化作业，用传统习惯方法取代科学计划而发生的。
①、如库存帐、物、卡不一致，库容、库貌不整等问题。
②、部门、岗位间协作接口部位的责任共性，引发的失误和错误：如，进货的验收、单据录入、整理入库、订单备货、检验发货、应按照规范共同完成，对发生的数量、包装规格错误;
③货物出库过程中仓库管理员串货、错发产生的错误，和59变速箱保管员电话沟通、不按照计划发货引发的相关责任难于具体化，增加了管理成本和难度。
通过上述问题，可以看到未来仓库管理工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对标准化的第三方物流，还会出现新的矛盾和问题，如何解决当前管理工作中的问题和错误，应对出现的新问题，是摆在我们每一个人面前的课题。对当前出现的问题和错误，首先应当加强认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层落实岗位职责;坚持三不放过原则，规章制度面前人人平等，奖罚分明;继续加强素质培训和进行有效沟通，引导、帮助员工端正态度，施教于心，心系于业;继续加强专业知识，员工意识，职业技能的学习培训，理论与实践相结合，避免工作失误及问题的出现，提高服务质量。然而所有学习、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培养创新的落实意识，如何打造高效落实的团队，如何创建良好的执行文化，如何管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终达到设定的目标和标准。
仓库20___年度的工作目标：
1、仓储管理作业流程达到标准化要求。
2、库容库貌、现场管理符合6S标准。
3、员工专业知识水平、岗位技能达到中级(结合岗位绩效考核，应知应会程度)。每月组织进行一次知识测试和劳动技能竞赛。
4、专注时间管理。分拣、复核、出库、配送时间控制在30分钟之内。
5、库存数据的核算进入实施阶段，完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为公司经营提供必要的决策依据。
物流转正个人总结 篇9
我是xx月xx日来到我们物业公司的，到今天刚好两个半月的时间，自己从试用期转正的时间到了。非常感谢领导不在意我是初进客服岗位上的新人，没有因为我没什么工作经验就拒绝我，而是给了我锻炼自我的机会，将我安排到了物业客服的岗位上面。物业客服的工作是我头一次接触到客服的工作，虽然在这之前自己是觉得客服的工作没学过的都可以做，打电话蛮谁都可以做，但是我自己心里也是清楚的，任何一个岗位都有它不简单的地方，是我们不能够掉以轻心的，就像环卫工作虽然也没技术要求，但也是特别累而不好做的，所以我进去客服岗位以来也从来没有轻视过这份工作，而是始终用学习的态度去对待。两个半月的具体工作，还是让我有不少的感触的，我也不是什么愚笨的人，所以这么长时间下来我也是收获到了不少的知识点，也让我对于工作更加的有动力有自信心了。
一、工作总结
1、进入工作的第一天全是培训，前辈给了我一份文件让我记好，同时也通过具体的讲解，让我对于我们物业的工作流程有了更深的了解，知道了我们物业管理小区有多少栋，里面有多少的住户，其中有哪些工作是归我们物业管的，有哪些是住户自己负责的，以及我做客服的工作在接到住户的电话的时候，我应该要有平和的态度，对于客户的问题我也应该要做好记录等，这些都是给我后面的客服工作提供了很大的帮助的
2、从第二天我就开始了自己的正式工作，但是当时还是有领导在旁边看着我的，知道我应该怎么做。在客户打电话来的时候，我们要询问好客户的具体问题是哪个方面的，并且要判断好是不是住户能自己解决的，能够自己解决的就要指导好他们自己处理好，如果是自己处理不好的，我们就要将情况具体的纪律好，包括到不限于问题的状况、具体的具体
二、总结收获与不足
1、因为新接触物业客服的工作，所以在工作中积极学习物业管理方面的知识，努力做到为所有住户解决困难，帮助他们处理好麻烦。
2、自己解决不了的问题，都是认真如实的将这些问题记录在册，并且及时通知技术人员前去维修和相关人员去调节等等
3、因为自己初接触这个行业，所以许多的东西都还不了解，因此有时候许多问题都回答解决不了，在后面我还要加强学习才行。
物流转正个人总结 篇10
20xx年xx月，我有幸来到物流公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近一年的时间。在这一年的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是x人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上
我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了物流部办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上
我主要从事的是是办公室的日常工作。物流部办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
一年来，在主管领导的指导下，我基本上保证了物流部办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。一年来，我参与起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
一年的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：
1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。
2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。
3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
物业转正个人总结8篇
在现代办公中，完成文件的撰写已经成为最基本的任务之一。很多时候，为了更好地完成这项任务，我们会通过借鉴范文来提升写作水平。通过阅读优秀的范文，我们能够激发写作灵感，开启创造力的大门。你是否清楚一篇优秀的范文应该如何写作呢？为了让大家更好地理解，幼儿教师教育网编辑精心制作了最新的“物业转正个人总结”，欢迎继续关注本网站获取更多信息！
物业转正个人总结【篇1】
物业保安领班转正总结
随着科技的发展和现代城市的不断建设，物业保安行业越来越成为城市管理的重要环节之一。保安服务的质量不仅是企业形象的体现，也关乎居民和商户的生命财产安全。作为物业保安领班，我深切的意识到了这一点。三年的工作经历，让我在这个岗位上有了较为丰富的实践经验，也让我成长为一位更优秀的物业保安领班。
一、工作态度
作为一名物业保安领班，要起到模范带头作用。工作中，我始终以较高的工作标准要求自己，积极主动服务员工和客户，尽心尽责地完成本职工作。常常主动承接各类任务和班长应当完成的工作，并在工作中发现问题及时上报，上级指示即时付诸实施。工作中力求做到用心、用爱、用智的态度，并以认真的态度对待每一个人每一件事。
二、团队建设
作为一个团队的领袖，团队建设是非常重要的。我承担起公司销售业务方面的工作，全方位地协助公司完成销售任务，也积极承担部门内部的文员、记录员、班组长以及公安、保洁、垃圾清运等工作。在建设集体的过程中不断妥善处理班组人员之间的关系，团结在一起协助公司较好地完成任务，并且在各方面中得到更好的锻炼和提升。
三、技能提升
技能提升是一个人成长的不二法门。在物业保安岗位的工作经历，我协助公司不断地完善新人员性质的培训计划，以整改和改进为宗旨，推进全员教育，增进员工技能水平，探索员工能力不足的问题并进行专项培训，提高员工的素质水平。自己也不断磨炼自己的能力，掌握和运用相关法律法规和保安业务知识，为自己的职业岗位和队伍的发展提供动力。
四、管理经验
在团队协作环境中，管理经验往往成为载体之一。在参与公司的内部管理的过程中，我多方面参与管理和运营工作，发挥了教练的作用，调动了员工的积极性，推动了部门的工作进度。同时还积极参加公司改善信息化的努力，不断探寻隐藏管理问题，提高管理水平，更有力地提高服务质量。这些都是我管理经验方面的体现。
通过本篇总结，我认为我在工作态度，团队建设，技能提升以及管理经验等方面，都有了非常显著的提升。在今后的工作中，我会更加注重科学发展，不断学习和前进，不断发挥自己的作用，为公司的发展和进步做出更大的贡献。
物业转正个人总结【篇2】
一、较好的完成了所下达的指标
截止到xx月份，我村足额完成供电量，电费回收达到了月月结零，安全生产实现了“三无”，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩，全年达到“零”投诉。
二、安全生产保持了较稳定的局面
一年来，我按照所年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查生产放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加局、所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工程建设期间的安全管理，在今年紧张的农网改造中，由于配合得力，确保了全过程的安全生产，杜绝了事故的发生，设备检修和树障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。
三、认真落实服务承诺和规范化管理
一年来，以政策法规为准则，以优质服务为宗旨，认真为农户服好务，提高服务质量，多购多供电的积极性，规范工作程序，对客户实行承诺服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。对孤寡老人不方便的＇客户坚持上门服务，把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般事故立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对于行动不方便的用户，主动上门去收费，一个月跑上三四趟，诚信服务尽最大努力减少欠费停电，受到用户好评。在实际工作中更是积极主动，今年x月份，在xx举行举世瞩目的奥运会和残奥会，为了确保群众能收看到电视节目，安全、及时保电，我放弃休息时间，每天工作都在十多个小时以上，查看线路、设备，及时处理各种隐患，从而保证了在此期间没有停电现象发生。在今年的秋季用电高峰中，没有发生一次因我的责任造成停电的情况，保证了农户生产用电。用辛勤的汗水和热情的服务，换来了客户满意。
总之，不论是白天、夜晚、刮风、下雨，只要接到事故电话，都能以最快的速度去帮助客户排忧解难，抄、核、收是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错，把该收的收回来，不多收，不少收，按照供电所制定的考核办法，按月计算，把电费回收工作责任落实到位，做到有电送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是费尽千辛万苦，想尽千方百计，经过不懈努力，保证了每月电费的按时回收结零。全年无投诉案件，使农村用电管理走向规范化，减轻了农民负担，也在农户中树立了我们供电企业的良好形象。
尽管在20xx年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。
以上是我个人工作鉴定及总结，有什么不足之处，敬请领导批评指正！
物业转正个人总结【篇3】
很荣幸来到xx小区担任保洁员，这份清洁工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份清洁工作。
做保洁清洁工作在很多人眼里都是不值得一提的清洁工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际清洁工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
在xx小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职清洁工作。(楼道清扫)由于清洁工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。
到xx小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的清洁工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的清洁工作得失，总结经验，吸取教训。
这一阶段的清洁工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项清洁工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常清洁工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的清洁工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在清洁工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
这7个月的清洁工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的清洁工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项清洁工作，不辜负公司领导的期望。
一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，在思想上按党员标准严格要求自己，在清洁工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为xx尽心尽力，努力清洁工作，主要情况汇报如下:
在思想上，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在清洁工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
在清洁工作上，围绕公司xx的中心清洁工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项清洁工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的清洁工作态度和一丝不苟的清洁工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:随着xx的实行，可以预料我们的清洁工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的清洁工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种清洁工作技能，为xx应有的贡献。
物业转正个人总结【篇4】
物业水电工转正工作总结范文
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时间如梭,转眼间，又跨过一个年度之坎。回想过去的一年工作，在综合管理科直接领导下，在全组成员的共努力下全市场水电、广播、监控等设备正常安全地运行，圆满地完成了本年度的工作任务，简要总结如下：
一、精诚团结，攻坚克难，市场供电网改造顺利完成。
1、随着市场发展今年供电改造工作的重中之重。全组成员配合科室经过艰苦努力，于年初完成新增1000kva厢式变压器1台；新建与改造10kv线路2.412千米，低压工程新建与改造线路12.832千米，铺设高低压铜芯电缆270米；新架钢杆6根。同时完成市场东西配电房高温酷暑期降温配套设施（屋面隔热层、喷水降温）建设，确保供电设备平稳运行。
2、由于市场发展繁荣，在夏季高温用电高峰期时经营户申请安装空调剧增，全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主线路的增设，安装了167台空调进户线。
3、确保全市场路灯系统、监控和广播系统正常运行，及时调整和安装肓区路灯。调整晚间监控光源控制，图像达到预想效果。
4、协助施工单位对浙南鞋料市场线路改造；对国、地税，提升办等有关单位发生线路，电器设备故障及时处理。
二、落实安全生产责任。
1、科室领导把安全生产放在第一位，每天晨会王科长重复叮嘱。特别对各种生产工具王科长和叶工程师亲自检查和监督，发现严重缺陷、破损的工具及时消毁。全年里未发生人身、电网、设备、火灾等一切事故。
2、在6—9月中，为确保高温高峰期市场安全用电及用电质量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。
三、认真开展检查工作。
1、每天对市场的水电常规巡视，发现情况及时处理。在市场日常维修派出870余次。
2、配合综合管理科每月白天和晚上对市场生产、消防安全大检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。
3、配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。整改了无电表箱、电表箱缺盖将约400户，有效防止因电表、设备、电线老化而产生的.安全隐患。
4、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、广播监控系统检查，并作好检查记录。发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报。
5、定期对市场内给水管网检测，对老化、人为破坏的给水龙头和消防栓及管道破裂及时抢修，杜绝市场内滴、漏现象。配合科室对消防管道的压力测试。
6、在每次台风来临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线等用电设备，户外广告牌、电动卷门、排水管道、等全面检查，做到未雨绸缪。
四、全力配合设备修试，加强设备维护保养
1、为适应市场发展的需求，中心投入巨资增设1000kva厢式变压器，6月9号正式投入使用，在使用的过程中对存在的缺陷（电压偏低、接地线电阻偏差、线路调整分流等）给予相应的整改措施使其使用达到性能。
2、结合市场用电低谷期机会，克服困难分路拉电，11月中旬对所有设备进行了轮换检修、预试及消缺等工作。东西配电房设备检修与施工人员密切配合，完成了停送电设备的倒闸操作、安全措施布置、现场安全监督管理。其中对3台主变更换已老化的高压耐油密封圈，低压端导电管，绝缘瓷瓶等对东西配电房低压柜更换隔离开关（600a）8组,主柜dw10断路器（XXa）1组，轴流风机5台，电容切换接触器5只，零星小配件等。同时，对高压房部分锈蚀设备的底座、拉杆、箱面等部位进行了防腐处理。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。
物业转正个人总结【篇5】
xx物业是我第一份正式工作 ，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，此刻的我成长了，工作潜力提升了，下应对20xx的个人工作进行总结：
一、基础服务
1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了xx园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区xxx组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉；
2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作；
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等；
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度；
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务
1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业手中；
2、负责各类节庆、园区活动致业主的信息发送；
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动带给血压测星服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计；
4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展状况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20xx年做出如下提升自我的事项：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，职责与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队持续严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的群众作用，进一步提升服务品质；
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难；
3、多到现场了解实际状况，能够更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径；
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习；
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好；
6、除学习本部门]涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控潜力做好扎实的基础；
7、加强组织协调及处理突发事件的潜力。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，持续这份工作热情勇往直前！
物业转正个人总结【篇6】
20xx年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始，期间经历了中国农历大年，公司领导更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下几点:
对回访结果的整理后，经统计可以发现接待前台，各业务部门的服务效果情况，对发现的问题及时处理及时纠正，如业主反映入伙期间的整改问题(没收楼)没人跟进，经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象，经例会上提出后，目前该问题已基本得到改善。
督促客服人员对各种单据的录入和统计，以改进工作绩效。装修流程改善问题,因上半年相较于xx年繁多的装修事情相比,xx年上半年装修的业户较少,在听取了部份业主的建议,同时也为业主提供更好、更便捷的服务，我们将装修审批时间，对符合装饰装修管理规定申请，由原来的3天缩短为当天现场予以审批。
20xx年x月到20xx年x月合计业主发出投诉单406份，已经处理371份，待处理的35份。其中xx年上半年度的投诉单计147份，在对业主投诉方面，客服一直以来，都有完整的记录，指定专人与公司开发商及其它部门对接，负责对是否处理了业主投诉进行跟进，以期业主投诉的问题能得到及时的处理的，以避免业主的再次投诉，避免问题扩大化，对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份，已处理248份，其中xx年上半年度的整改单计50份，回访率达到98%。
截止xx年x月，每一间小区累计签约入伙444套，其中xx年上半年度入伙签约36套，累计办理装修159户，出入证943对，其中xx年一半年度共办理装修39户，出入证249对。
累计收费442户，2户未收费的分别是8-201、12-1702。8-201是未收楼的业主，12-2702是因提供的银行卡已过期，无法扣到款项。收费率达到了99.55%。各项公摊费用也如期收缴，有73户业主是未预缴公摊牌水电费的业主，公摊水电费除外地业主外,基本收回.有50多户都办理了银行托收手续，须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为100%。
为了整体提升业主满意度，营造良好的社区氛围，我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕;在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信;在3月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动，让我们的业主对自己的家园有更深的认可感，让我们的园区更完美，如花园一般绚丽多彩。4月我们进行了小区业主满意度调查,对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理.并一一给予了回复.对于业主给予的赞扬,我们深怀感激.对此我们将继续努力;对于业主提出的批评,我们同样深怀感激,因为有业主的意见和建议,我们才能更好的改进和提高.4月我们还开展了客户关怀月活动,对于业主家里的小件电器维修,清洁卫生或搬运家具等提供义务服务.5月是西方的母亲节还是中国传统的端午节,在母亲节来临的前夕,我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨;同样在端午节时节,我们又给每户业主送上了应节的粽子;6月,父亲节,为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通,我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动,虽然最后因业主自身的原因,没有业主成行,但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。
1、部份员工专业知识与技能不足;
2、部份流程过于重复繁杂;
3、各部门职责混淆不清;
1、开展并加强各类社区文化活动;
2、继续加强回访工作;加强对回访信息的统计整理分类工作，要把回访结果更细化，争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。
4、努力完成下半年度物业费的收缴，达到80%以上。
业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标，我们的工作就是为业主分扰。但，有些事情也不是我们物业客服所能解决的，如：大部份业主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周围配套设施太
不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，从这几月的工作中总结出以下几点：
3、在今后的工作中，我会努力的继续工作，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题
4、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。
银行电话物业客服上半年工作总结从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话物业客服上半年工作总结：从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，与时俱进记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几(法制宣传活动总结)个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识，保持良好心态;四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
上半年即将过去，回顾上半年来我从事客服这个职位的一些事，不禁感慨万千，现在上半年来的工作总结如下：
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度，定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行。
必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元。
私家花园养护费50386元;光纤使用费20xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20xx年6月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
物业转正个人总结【篇7】
随着时代的发展和社会的变迁，物业行业在我国的城市化进程中扮演着非常重要的角色，其重要性不容小觑。在这个快速发展的行业里，物业工程人员是其中不可或缺的一环，他们的主要职责是负责小区、商场、写字楼等不同场所的维修保养、安全管理、环境卫生等工作。笔者在此通过总结自己转正的过程，分享一些物业行业工程人员转正的经验，并对未来的工作进行展望。
一、转正前的准备
物业行业是一个注重细节、实干能力强、眼观八方的工作，因此在转正前我们必须做好自己的准备工作，为自己走向成功打下基础。
1、了解岗位要求
我们必须深入了解自己所从事的岗位，如在物业行业中从事维修保养工作的人员除了具有熟练的操作技能外，还必须掌握基本的安全、环保和劳动保护知识，并关注物业行业的最新发展动态。
2、提高综合素质
工作经验不仅是转正的必备条件，还需要在工作中不断学习，不断提高自己的素质。比如通过学习专业知识，提高操作技能；时刻保持高度警觉和观察力，紧紧关注身边发生的变化和不安全的隐患；积极参加工作培训，学习氛围和社会经验都是提高综合素质的途径。
3、积极表现
转正关键在于表现的好坏，而表现的好坏又取决于个人的态度和工作能力。在平时工作中，必须认真负责、尽职尽责，目光敏锐，能够发现和解决各种问题，特别是顺应物业行业的习惯和规范，积极主动的为单位做贡献。
二、转正的过程
1、提前了解政策
不同公司对于转正的时机和条件都有所不同，因此我们必须提前了解公司的转正政策，以便于合理规划自己的职业生涯和转正时间，同时也可以为以后的职业发展打下基础。
2、重视工作质量和效率
在工作中，工作效率和工作质量是优秀员工的标志。我们应该严格按照规定的工作流程和标准，确保工作质量和效率。同时，我们也可以优化工作流程，提高效率，提高工作的综合质量。
3、认真履行职责
在工作过程中，物业行业工程人员的职责是保证业主和租户的权益，确保物业设施设备的正常运转，营造出舒适的工作与生活环境。我们必须认真履行职责，完成任务，务必严格遵守工作程序，严格遵守行业规范。
三、转正后的展望
转正是一件高兴的事情，但并不意味着我们就可以轻视自己的岗位，在此，我想向大家分享一些未来转正后的展望。
1、不断学习
在物业行业工作，当前的困难和问题只是开始，未来的新的挑战和新的问题都将会接踵而来。因此，转正后我们应该更加注重学习能力的提升，拓宽眼界，了解业内最新的行业动态，争取在物业行业中拥有更广阔的发展空间。
2、拓宽视野
物业工作囊括了很多内容，物业行业工程人员要承担的工作也非常繁琐，因此在物业行业中，拓宽视野和能力也是十分必要的，对于相关的知识、技能和工作经验，我们应该多加学习和掌握，不断提高自己。
3、加强团队合作和沟通
物业行业的工作往往需要多人合作完成，因此，团队合作和沟通能力非常重要。转正之后，我们应该加强团队沟通和合作，保持足够的耐心和耐心，更好地完成工作，并解决各种客户的问题。
四、总结
总之，在物业行业工作，物业人员必须认真负责、勤学苦练、注重实践，在转正之前做好充分的准备，提高自己的专业能力和综合素质，在转正之后充分发挥自己的优势和所长，切实履行自己的职责，以此为契机走向更好更有前途的职业发展道路。我们相信，只要我们不断提升自己，才能在物业行业的浪潮中披荆斩棘，迎接一个更光明的未来。
物业转正个人总结【篇8】
一、入职初期
作为一名新入职的物业水暖工，我首先要感谢公司为我提供了这样一个发挥自己才能的平台，让我有机会在职场中展示自己的能力。入职时，我不仅学习了公司的工作流程，还了解了公司的文化和价值观。刚开始的时候，我虽然有些不适应，但是通过努力学习和积极实践，最终还是逐渐地适应了这里的工作环境。
二、自我提升
在工作的过程中，我不断地自我提升，不断地深入学习、钻研技术知识，认真倾听工长、组长和品管人员的指导意见，逐步掌握各种设备的机理和操作方法，并且能够独立运行、检修、维护和调试各种设备。在工作中，我发现自己的思路会随着实践的深入而逐渐清晰，通过自己不断的实践和钻研，我发现自己在这个领域有了更深入的认识和理解。
三、工作中的表现
作为一名物业水暖工，我认真负责，工作中可以独当一面，能够熟练运用各种工具和设备，能够快速、准确的解决各种设备的故障，确保各项设备运行安全可靠。同时，在上班期间，我认真记录相关的维修信息和报修单，详细描述故障情况和维修措施，及时跟进故障解决进展，确保工作的有效性和及时性。在不断的工作中，我的实际能力得到了极大的提升，工作能力也更加出色。
四、团队合作
在工作中，团队合作也是非常重要的。合作的过程中，我尊重他人，严格遵守工作流程和操作规程，与同事协调配合，共同推进工作进程，不断改进和完善工作流程。在这个过程中，我非常感谢我的同事们在工作中的默契配合和不断支持和帮助，这也让我感受到了团队的力量。
五、看未来
在物业这个领域，市场空间非常大，所以我相信开阔自己的眼界、打磨自己的能力是很有必要的。未来若干年，我会更加努力地学习和实践，提升自己的工作能力和技术水平，为公司的发展做出更大的贡献。
总之，在这几个月的工作中，我意识到自己成长了很多，也体重新的真正的积极进取学习的重要性。我感谢公司和领导对我的支持和鼓励，我也深知自己还有很多不足之处需要改进和提高，我将继续努力，争取成为一名更加优秀的物业水暖工。
2025物业转正个人总结
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物业转正个人总结(篇1)
作为一个实施高效物业管理的从业者，我很荣幸能够撰写这篇关于我的物业岗位工作转正总结。在过去的一年里，我经历了无数的挑战和机会，通过不断的努力和学习，我成功地完成了各项任务，并取得了许多积极的成果。
在工作中，我始终坚持以客户为中心的原则，全力满足业主和租户的需求。我非常重视与他们的有效沟通，确保及时解决他们的问题和疑虑。通过保持友好和专业的态度，我不仅建立了良好的信任关系，也提升了物业服务的质量。我参与了组织各种活动和会议的筹备工作，为社区增添了活力和凝聚力。
我在设施管理方面取得了显著的进展。通过合理规划、识别设施瑕疵并及时解决问题，我成功提高了设施的可用性和安全性。在保养和维修方面，我确保设备和设施能够持续运转，并随时提供服务。我还积极与供应商和承包商合作，确保他们按时完成工作，并严格控制成本，以提高效益。
我在团队协作方面表现出色。我积极与同事合作，共同解决问题，并与他们保持良好的工作关系。我尊重他们的意见和建议，并乐意提供帮助和支持。通过有效地团队合作，我们能够更好地应对日常工作的挑战，提供更好的物业服务。
另外，我还不断提升自己的专业知识和技能。我积极参加各种培训和研讨会，深入学习物业管理领域的最新趋势和实践。我也努力获得相关的资格证书，以进一步提高自己的能力。这些努力使我能够更好地应对各种复杂情况，提供专业的建议和解决方案。
我要感谢我的上司和同事们对我的支持和鼓励。正是因为你们的指导和信任，我才能够更好地发展自己的潜力，并取得了转正的成绩。我也要感谢业主和租户们对我的理解和支持，你们的满意是我最大的动力。
在以后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素质和工作表现。我将更加注重创新，积极探索物业管理领域的新方向和新方法。我也将进一步加强与客户的沟通，了解他们的需求，为他们提供更优质的服务。我相信，只有通过持续的努力和卓越的表现，我才能获得更多的成长和发展。
过去的一年是我在物业岗位上求职转正的宝贵经验。通过全面的工作表现和不断的学习，我为公司物业服务工作做出了积极贡献。我深知转正只是一个新的起点，我将继续保持激情与动力，以更高的目标和更强的责任感，不断发展自己，为公司的发展贡献更大的力量。
物业转正个人总结(篇2)
一、背景介绍
金碧物业公司是一家专业的物业管理企业，成立于2010年。经过多年的发展和努力，公司的规模逐渐扩大，业务范围不断拓展。为了进一步提高企业的管理水平，金碧物业决定进行内部转正评估，以评估组织的发展情况和员工绩效。本文将针对此次转正评估的结果进行总结，并提出未来的发展方向。
二、转正评估
1. 组织发展情况评估
在转正评估中，金碧物业对公司的发展情况进行了全面的考察。通过调研和分析，发现，金碧物业在过去的几年里取得了显著的进展。公司的规模扩大了两倍以上，业务涵盖了住宅、商业、工业物业的管理。同时，公司还引入了先进的物业管理系统和技术手段，有效提高了管理效率和客户满意度。
2. 员工绩效评估
除了对组织发展情况的评估，金碧物业还对公司的员工绩效进行了评估。通过绩效考核，发现，大部分员工在日常工作中表现出色，积极主动、团队合作，有效推动了公司的快速发展。金碧物业注重员工的专业培训和素质提升，在不断提高员工的专业能力和综合素质的同时，也为员工的个人成长提供了良好的平台。
三、总结评估结果
1. 发展潜力和机遇
通过转正评估，发现金碧物业的发展潜力巨大。随着城市化进程的推进和人们对物业管理的要求日益增高，金碧物业有足够的市场份额和机遇来实现更大的发展。同时，金碧物业也应抓住创新科技的机会，进一步提升自身的服务水平和管理效率。
2. 需要解决的问题
尽管金碧物业在转正评估中取得了良好的成绩，但也意识到还存在一些问题需要解决。公司的人力资源管理还需要进一步完善，更好地激励员工，提高员工的工作积极性和满意度。公司的品牌形象还有待提升，需要加强市场宣传和品牌推广，提高知名度和美誉度。金碧物业还需加强内部沟通与合作，打破各部门之间的壁垒，促进团队协作和信息共享。
四、未来发展方向
1. 强化企业文化建设
在未来的发展中，金碧物业应加强企业文化建设，建立健康、积极向上的工作氛围。通过组织各类团队活动和培训，提高员工的凝聚力和归属感，促进员工个人价值和公司价值的完美融合。
2. 创新科技应用
金碧物业应抓住科技发展的机遇，积极应用智能化技术，提高物业管理的效率和品质。例如，可通过物联网技术来实现对物业设施的智能监控，提前预测维修需求，减少故障和事故发生的可能性。另外，金碧物业还可以通过开发便捷的手机应用程序，方便居民和商户随时随地进行报修、缴费等操作，提升用户体验。
3. 加强人才队伍建设
金碧物业的成功与否，关键在于人才。未来，金碧物业应加强人才队伍建设，通过培训和内部晋升的机会，激发员工的潜力和创造力。同时，也要加强与高校和行业合作，引进优秀人才，提升整体的专业素质。
4. 加强市场推广
金碧物业在转正评估中发现了品牌形象的不足之处，因此在未来的发展中，金碧物业应加强市场推广，提升品牌的知名度和美誉度。可以通过增加广告投放、参加行业展览、举办公益活动等方式来提高金碧物业的曝光率和形象。
五、结语
通过本次转正评估，金碧物业对自身的发展情况和员工绩效有了全面的认识。金碧物业将进一步加强企业文化建设，积极应用科技创新，加强人才队伍建设，提升市场推广，努力实现企业的可持续发展。金碧物业相信，凭借团队的努力和不断进取的精神，一定会在物业管理领域取得更大的成就。
物业转正个人总结(篇3)
近期，我有幸参与了物业工程维修部门的转正评估，并得以顺利转正。通过这段时间的工作，我对物业工程维修的职责和要求有了更深刻的理解，并认识到了自己的短板和成长空间。在此总结过去一年的工作经验，以便今后能更好地提升自己的综合素质和专业能力。
在物业工程维修部门的工作中，最重要的是解决居民的维修问题。这既需要技术的实力，也需要良好的沟通能力和解决问题的思维方式。在过去一年中，我通过日常操作和维修过程中的实践，逐渐熟悉了各类设备和维修方法，对维修过程中可能出现的问题和常见故障有了更全面的认识和解决方案。同时，在与居民的沟通中，我学会了聆听和耐心解答问题，不断提升自己的服务意识和沟通能力。
除了技术和沟通能力，物业工程维修工作还需要具备一定的组织能力和协调能力。在工作中，我意识到好的组织和协调能力对于提高效率和工作流程的顺畅运行至关重要。通过与其他部门和供应商的配合，我协调解决了一些复杂的维修问题，确保了工程维修工作的顺利进行。
在过去一年的工作中，我还在专业知识和技能方面不断追求进步。我定期参加各类培训和学习，通过学习新的维修技术和理论知识，不断提升自己的专业能力。同时，我也积极参与团队的工作讨论和问题解决，与同事们分享经验和互相学习，提高了团队整体的工作水平。
在获得维修转正的机会后，我对自己提出了更高的要求。我将继续学习和提升自己的技术能力，通过实践和经验积累，成为一个更专业和熟练的维修工程师。我会不断提升沟通能力和服务意识，始终站在居民的角度思考问题，用真心和耐心去解决他们的需求。我也会积极参与团队合作，与同事们共同努力，为小区的居民提供更好的维修服务。
在过去一年的工作经验中，我不仅完成了工作职责，而且提高了自身素质和综合能力。通过不断总结和反思，我认识到自己的短板和不足之处，同时也发现了自己的优势和潜力。未来，我将继续努力，不断追求进步和发展，为物业工程维修部门的发展做出更大的贡献。
物业转正个人总结(篇4)
尊敬的公司领导、亲爱的同事们：
我想借此机会向大家报告我在物业公司工作期间的经验和总结。在这个充满活力和竞争的行业里，我有幸作为一名职工加入这个团队，并在此过程中取得了一定的成就。我将在以下几个方面分享我个人的成长和进步，以及我对公司的感激之情。
我想谈谈我在工作技能方面的提高。在加入公司的早期，我通过专业培训和学习，努力提升自己的工作技能和知识水平。通过参加相关培训课程，我不断学习新的行业知识，并将之应用到实际工作中。例如，我积极学习物业管理法规，加强对物业运作各个环节的理解和掌握。同时，我也通过与同事的交流和合作，学习了很多实用的管理技巧和工作经验。这些努力使我逐渐成长为一名熟练的物业管理人员，并在工作中更加自信和有能力应对挑战。
我认为团队意识和沟通能力也是工作中不可忽视的重要因素。在一个高效的团队中工作，每个人的独特贡献都是不可或缺的。在过去的时间里，我始终努力保持良好的团队合作精神，与同事们相互支持和帮助。我参与并推动了一些跨部门合作的项目，帮助解决了一些复杂的问题。这些经历使我更加意识到沟通与协作的重要性，并从中学会了如何更好地与他人合作，充分发挥团队的力量。
责任心与工作态度也是在职期间我所注重的。作为一名物业管理人员，我们需要时刻保持积极进取的态度，并对本职工作负责任。在过去的工作中，我总是以专业的态度对待每一项工作，与此同时，也时刻关注工作的细节，并采取有效的措施解决问题。通过与居民和业主的良好沟通，我很荣幸地帮助他们解决了一些居住问题，同时也建立了良好的职业声誉。我相信，责任心和敬业精神是成为一名优秀职工的重要素质，也是我职业道路上的不断追求。
我想表达对公司的感激之情。在我加入公司后的这段时间里，我得到了公司领导和同事们的大力支持和帮助。他们不仅给予我充分的机会去发展自己的潜力，还给予我鼓励和奖励。公司提供了良好的培训机制和晋升机会，让我能够在工作中不断成长并实现个人的职业目标。我深知，这个机会不仅是公司对我个人能力的认可，更是公司对所有职工的关爱和重视。我感激公司对我的信任，也将继续为公司的发展和进步做出更大的贡献。
小编认为，我很荣幸能成为这个团队的一员，并在此期间获得了许多宝贵的经验和机会。我所取得的进步和成绩是得益于自身的努力，同时也离不开公司领导和同事们的支持和鼓励。我将继续保持良好的工作态度和职业精神，在工作中不断追求进步，以回报公司的培养和期望。
我想再次感谢公司领导和所有同事们对我的信任与支持。感谢大家的耐心阅读，希望我能成为公司更好的一员！
谢谢！
物业转正个人总结(篇5)
作为一名物业工程助理，我很荣幸能够在这个职位上工作。经过一段时间的努力和学习，我终于迎来了转正的机会。在这篇文章中，我将详细地总结我在这个职位上的所学所得，以及我未来的发展方向和目标。
在我担任物业工程助理的这段时间里，我深刻体会到了这个职位的重要性和挑战性。作为物业工程助理，我不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备团队合作、沟通协调以及解决问题的能力。通过与团队成员的紧密合作，我学习到了如何高效地完成各项工作任务，并且不断提升自己的专业素养。
在工作中，我主要负责协助物业工程师进行现场巡检和设备维修等工作。通过实践，我学会了如何正确使用工具和设备，并且了解了不同类型设备的特点和维护方法。同时，我也掌握了如何处理突发事件和应对紧急情况的能力，保证了物业设施的正常运行和安全。
除了技术方面的提升，我也注重自己的职业素养和团队合作能力的培养。我积极参与公司内部的培训和交流活动，不断学习和积累经验。在团队合作中，我始终保持良好的沟通和协调，与同事之间建立了良好的工作关系，有效提升了团队的工作效率。
在未来，我希望能进一步提升自己的专业技能和水平，成为一名优秀的物业工程师。我计划继续深入学习相关知识，了解最新的行业动态和技术发展趋势。通过参加专业培训和持续学习，我可以不断提高自己的专业素养，适应和掌握新的工作要求。
我也希望能够扩展我的能力边界，提升自己的管理和领导能力。在工作中，我会积极争取更多的机会，参与项目的管理和决策过程，提高自己的组织和协调能力。通过这些实践经验，我相信我可以更好地发挥我的潜力，为公司和团队做出更大的贡献。
我也希望能够不断拓展我的视野，了解更多不同类型的物业和工程项目。通过参观和学习其他物业项目的经验和做法，我可以不断吸取优秀的经验和教训，为自己的工作提供更多的借鉴和启发。同时，我也希望能够与更多的同行进行交流和合作，共同提升物业工程行业的发展水平。
通过这段时间的工作和学习，我深刻认识到了作为一名物业工程助理的责任和使命。我将始终以积极的态度、勤奋的精神和专业的素养面对工作中的各种挑战和困难。相信在不久的将来，我会成为一名合格的物业工程师，并为公司和社会做出更大的贡献。
物业转正个人总结(篇6)
一、
物业监控室作为保障小区安全的核心工作场所，为了进一步加强管理，我于去年入职该部门，并通过一年的努力，最终顺利转正。在这段时间里，我深感物业监控室工作的重要性和挑战性，并通过实践提升了自己的综合素质和能力。下面将从工作内容、个人成长和反思三个方面详细总结。
二、工作内容总结
1.日常监控管理：我认真负责地执行小区内监控设备的日常维护和管理工作。包括检查设备运行状况、及时处理异常情况，并通过技术手段提升监控系统的效能和安全性。
2.岗位职责履行：我按照岗位职责，认真记录并上报小区内的重要信息和事件，如可疑人员进出、安全隐患、火灾报警等情况，确保信息的及时准确传达给相关部门，同时配合其他部门的工作需要。
3.应急处理能力：在工作中，我时刻保持警觉，能够及时回应突发事件并采取适当的应急措施。通过在各种紧急情况下的处理经验，提高了自己的应变能力和决策能力。
4.团队协作：在小组协作中，我积极沟通，与同事共同完成监控巡逻、设备调试等任务。通过密切配合，我们提高了工作效率，有效解决了各类问题。
三、个人成长总结
1.专业知识提升：在工作中，我主动学习相关法律法规、安全知识和技术知识，不断提升自己的专业素质。通过培训和学习，我熟练掌握了监控设备的安装、运行和维护，不断提高了自己的技能水平。
2.责任心塑造：在每一次工作中，我时刻保持高度的责任心，始终将小区居民的安全放在首位。不论面对何种情况，我都坚决履行自己的职责，尽力保障小区安全。
3.沟通能力提升：通过与小区居民的交流和反馈，我提升了自己的沟通能力，并且能够更好地处理各类问题。同时，我也在工作中注重与同事的良好沟通合作，加强了团队协作的意识。
4.时间管理技巧：通过工作经验的积累，我逐渐掌握了时间管理的重要性，并学会了如何分配和优化工作时间，提高了工作效率和工作质量。
四、反思与展望
在工作中，我深感自己还存在一些不足之处。需要不断提升自己的技术水平，学习新的监控系统及设备的知识。要加强与居民的沟通，及时获取他们的反馈和需求，不断改进自己的服务。要进一步提高应急处理能力，通过日常训练和学习，保持应对突发事件的能力。
回顾过去一年的工作经历，我深感成长的重要性和必要性。未来，我将继续总结工作经验，不断提升自己的综合素质，为小区的安全和居民的幸福做出更大的贡献。
今年以来，我通过在物业监控室的工作实践，深化了对工作内容的理解，提升了自身的技能和素质。同时，在工作中也发现了自己的不足之处，为自我提升定下了新的目标。相信在今后的工作中，我会继续努力，不断成长和进步。
物业工程转正个人总结(集合10篇)
时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。那么你有了解过工作总结吗？下面是小编收集整理的物业工程转正工作总结（精选10篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业工程转正个人总结 篇1
我于20xx年8月28日进入公司工作，成为公司的一名试用员工，担任公司部门经理一职，主要职责是负责处理物业工程维修事务。很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助，也感谢公司为我提供了一个施展才能的舞台。作为公司一个部门的经理，我深感肩上的任务沉重，责任重大，压力更大，甚至有时也会深怕自己不能完成公司给予的任务，不能实现总经理对我的期望。但，有压力才有动力。
也正是基于这样的压力，才给了我努力工作的动力，让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢寻找到了工作的自信。在工作的过程当中，公司同仁们给了我很大的帮助，让我在很短的时间里就能够了解公司情况，熟悉公司所处环境，使得我可以顺利地开展各项工作，公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。 以下是我近期对项目的了解程度：
1、园区主要建筑共计16栋楼，另有1栋10kv高压配电室、1栋2层物业办公楼、1栋未移交的办公楼(物业中心)、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑；
2、供电：双路10kv高压引入园区高压配电室(2台2014kva变压器，另预留4台增容位置)，经1#、2#变压器转换成低压380v后分到各个楼内，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16号楼内各一路(2号西电缆丢失)；10号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户，各户均有电表计量； 4、9号楼双电缆供电；13、14楼共用1根电缆；5、11号楼因未施完工，所以没有布电缆。
3、供水：园内环形双路供水。园区南侧8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表，在园区内形成环路供到各个楼内(因园区内无高层建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有消防栓接合器。每栋楼前地面井内均有阀门、水表控制各栋楼的用水。
4、供暖：市政蒸汽经东门进入地下泵站及10#楼二层泵站、招商中心泵房，二次交换后分别供到各个终端用户。
5、消防(已经瘫痪)：由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次加压供到各个楼内消防栓；楼外侧设消防水泵接合器。
6、安防系统正在改造。
7、电梯：10#楼2部货梯；12#楼2部客梯；15#楼3部客梯；16#楼2部客梯、1部食梯；14#楼在建2部客梯。
在这段时间的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，期间主要工作如下：
1、配合项目经理做药谷一号项目的工程部预算；
2、配合招商工程部对园区改造部分进行施工(安保宿舍、监控、园林等)；
3、在接手时没有图纸的情况下，组织新老员工进行实地摸清管路并绘制图纸，以便对园区能够了如指掌；
4、组织维修工对园区的路灯、草坪灯进行维修、保养；
5、组织维修工对喷泉、水系维修调试；
6、组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、阀门等，系统补水、加压、试运行，做好供暖前期准备工作；
7、统计16号楼公寓3、4、5层的水、电维修所需材料；
8、接手12-16号楼的物业维修工作，安排员工进行交接、熟悉现场环境；
9、去国家电网北京大兴供电公司咨询高压配电室停1台变压器及过户问题；
10、协调电梯维修、年检、过户等问题；
11、组织维修工对设备房内设备进行保养、粘贴标识；
12、维修物业楼顶太阳能热水系统；
13、统计1#、2#、3#、4#楼内电缆丢失数量；
14、客户退租时对租赁区域进行验收移交；
15、每月组织申购材料计划，以便及时维修；
16、每月组织水电工抄客户租赁区域用水、用电表底数；
17、组织对客户保修的问题及时进行维修；
18、领导安排的其他临时性工作。 以上是我近期工作小结，我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
物业工程转正个人总结 篇2
我是营运部客服主管xx，于20xx年xx月加盟到xx有限公司xx项目，在今年x月承蒙领导的关爱升职为营运部客服主管，今天我的述职报告主要对20xx年客服工作的总结以及对20xx年客服工作的展望。
一、团队建设及内部管理
首先我先说下团队建设及内部管理。经统计，部门前后共有xx名员工入职，经过考核淘汰、自动辞职和岗位调动，目前部门在职员工共为xx名。
正所谓没有规矩不成方圆，随着人员的变更、调整，管理制度必然需要同步跟进，于是部门从没有固定日期的例会改为每周周一为固定的部门会议时间，并在会上总结上周工作及下周工作的部署，同时每次都会重申部门管理制度、工作要求，目的就是为了增强团队工作意识，给自己的岗位定位，并树立客服部全体员工的工作形象。
为了让员工不懈怠工作，客服部增加了月度员工工作考评机制，实行考核成绩与收入挂钩的方式，在优化员工工作态度的同时，也形成了内部的“危机意识”，让员工感受到“做和不做不一样，做好和做不好不一样”，从而从根本上改变员工的工作态度与积极性，进而达到上级领导的要求。
二、强化业务学习与日常工作管理
客服部日常所有的工作都离不开各式各样、各类型的台账资料，之前经常会有员工因为对台账资料的开单流程不熟悉而引发错漏，为了让员工开单无错漏，特此对员工日常开单规范进行了要求，并再次强调台账资料的归档重要性和严肃性，也规范了同步电子档的制作与录入要求，并对相关的.台账格式做了一定的调整。
因为客服部是整个商场对外接待的窗口，是代表了项目管理的整体形象，所以从员工最基本的着装形象、服务礼仪到沟通能力和业务技能都做了相关的培训，并且对前台的工作环境状态也做了一定的要求包括：办公用品的摆放、前台区域的卫生、办公设备的使用等等。
通过定期的部门工作会议，有效改进了日常工作中出现的各类偏差，提高了部门日常工作的综合能力。截至目前，客服部共组织召开部门例会xx次。
三、与其他部门的配合
因为客服是第一时间面对客户的，凡是我们解决不了的问题我们不能指使客户将问题直接推脱给相关的职能部门而是需要我们客服人员与相关的职能部门联系，安抚客户的情绪的同时由我们客服部门发挥中间沟通、跟进的作用。同时我们更加注重客户的需求，并将对于我们有用的信息反馈给各个相关的职能部门。
工作展望如下：
综上所述，20xx年个人及部门在领导与其他相关的职能部门的配合下，虽然取得些许成绩但是还没有达到预期的要求，还有许多工作需要落实推进，下面我阐述下目前需推进的工作。
1、团队绩效的提高
鉴于客服工作的繁杂性较强，因而员工的业务技能要求也要更加地完善。所以必须从员工的日常培训上下功夫。通过与定期的例会与员工讲解、分析各类案例，只有员工的业务技能提高了，才会提升整个团队的工作绩效。营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，作为领导要及时纠正偏差，修正不足，灌输“团队精神”采取“奖优帮劣”的方法，来提升整个团队的战斗力。
2、提高自己的创造性，做好领导的参谋者
一个有经验的管理人员在思想和观念上不断的创新，不断地吸收先进方法和理念。具体到实际工作当中，部门将根据既往工作经历，从工作的角度为公司积极建言，在做好执行者的前提下，更从公司的高度做好领导的参谋者，为公司长远发展添砖加瓦。
物业工程转正个人总结 篇3
本人20xx年10月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：
一、经营方面
20xx年，xx物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20xx年xx物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2：xx物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面
20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年1月接受中国质量认证中心的审核。
举措1：积极梳理各项管理制度和流程，根据xx实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
举措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响;
三、服务方面
20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与20xx年同期相比出现一定增幅。
举措1：密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。
举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。
举措3：着重重关注it企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。
20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领xx物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献！
物业工程转正个人总结 篇4
自来到公司始，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，也得到了大多数业主的谅解与支持。作为刚刚毕业的大学生，那是我成长过程中一段极为宝贵的财富。在此感谢公司各位领导和各位同事们。
20xx年xx月x日xxx主管离职，承蒙领导们厚爱，我接任客服部主管一职。刚上任时，我自信心不足，觉得年龄尚小，经验不足，能力有限不足以担当重任，对领导的重托深感愧意。但在客观上，我对小区房屋的基本情况，每家业主的基本情况都是非常熟悉的，客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练。压力的承受能力，良好的心态调节能力也经过了考验，因此，在此基础上，我会更加积极主动的学习工作，并不断提高自身的业务素质及领导能力，争取早日转正。
我自xx月x日任物业客服部主管短短一个多月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下：
一、带头做好物业客服部基础工作
在刚入职时，作为一名普通的客服管理员，我努力学习物业管理知识，做好基础本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第七个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的1个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性，具体包括：
(1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为业主提供规范化服务;
(2)现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;
(3)带领部门员工进行入户走访，并发放调查表x份，搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议，并做汇总分析上报给公司领导;
(4)发布各类书面通知x多份，短信通知x条，通知拟发及时、详尽，并积极配合通知内容做好相应的解释工作。
(5)建立健全区域各种资料，尤其是业主档案及投诉处理汇总;
(6)接待来访业主投诉，指导上报投诉处理单，在开发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上，对业主回访，并将反馈意见及时传达开发公司工程部，督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作;
(7)协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务;业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。业主提出的保洁、秩序问题，也做到了快速到达现场，并即时解决。
任职期间，在xxx主管的优秀管理基础上，我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理，使物业公司的客户服务工作正常运转，并较好完成领导交办的各项任务。
二、履行客服主管职责，努力做好本职工作
作为积极上进的年轻人，勇于承担责任，服从领导各项工作安排，以"做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取"为总体工作思路，认真履行客服主管职责，努力做好本职工作。
(1)督导服务管理工作的落实，发现问题及时进行整改，不断提高服务管理水平;
(2)起草部门计划、总结和有关公文，组织召开部门工作例会。传达上级领导工作安排，参考部门各员工意见，合理有效的部署开展工作;
(3)制作并按时上报部门员工的考勤表;
(4)整理装修垃圾结算清单;
(5)xx地下室透水事故共造成x户业主财产损失，这也是与xx主管交接的重要工作任务。在他的帮助下，我已将x户业主的受损情况及处理情况梳理清晰，并做到了及时更新。积极与办公室做好物品交接工作，及时通知x户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金;
(6)在x经理的指导下，对部门员工进行岗位职责培训，加强责任意识，促进了部门员工又好又快的完成工作。鼓励部门员工学习物业管理知识，并指导员工合理运用office软件，促进工作效率的提高。
负责客服部工作一个多月以来，我承受着一定的压力，我也付出了很多的时间和精力，有时候事情多起来，忙得一天闲不下来，但我觉得很充实，对于我来说，在这不长的时间内，我所收获的要远远大于我的付出。作为部门的负责人，我认真履行客服主管职责，努力做好本职工作，带领部门员工在提高服务意识，提升服务水平的基础上基本完成各项工作任务。
诚然，对于我这样的年轻物业管理工作者来说，还有很多急需提高和改进的地方。我也在自己履行职责中发现的一些急需改进的问题。比如说：物管知识匮乏，物业管理经验不足;管理缺乏力度，领导者素质有待提高等等。我以后也将朝以上不足努力改进，争取做一名优秀的物管客服人员，一名称职的物业公司客服部主管。
物业工程转正个人总结 篇5
首先，感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议；项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报如下：
一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。
本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、纠正错误、合理建议：
由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜；合理结合农民安置房物业管理特性；在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。
三、规范管理制度、提高项目执行能力：
接手项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：
1、装修装饰巡查制度；
2、保安部周勤务执行制度；
3、保洁勤务工作流程分配方案；
经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人；做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。
物业工程转正个人总结 篇6
一、勤奋学习，总结提高
刚进入魅力保修中心，我就被委以重任，作为10、11区现场维修分管工程师。面对着352户业主，第一次接触服务类职业的我，对业务不甚熟悉，不免对工作产生担心和忧虑——很多地方不是很懂，让我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又觉得任重而道远。
但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难，大家都很耐心的教导：无论是带业主验房、检查验房单问题点维修，还是反馈通知业主复验签字、发布晨会，或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。大家知道我是初来，对我特别照顾，每次都有人善意提醒我别遗漏，甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一切，让我很感动。哲人说过，完美的团队是取得成功的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感受到了这一点。
为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提醒某事，便当场记下，此后时常翻看，以此警醒;经常总结自己的不足，学习别人的长处，提高自己的业务水平。从不懂到懂，从初通到细致，受到了不少业主的赞扬和支持，让我非常开心，觉得自己的努力得到了回报。
二、敬业爱岗，热情服务
刚到10、11区负责，正好是集中交付。带业主验房时，我认真回答着业主提出的每一个问题，并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项。对于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单问题点派发给各分包单位进行维修;对完成的问题点通知业主复验，在验房单签字。大多业主对我们的服务都很满意，我们的劳动得到业主的称赞，也是为xx团队增添了一抹亮色。
房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后，我都迅速前往现场查看，确定非人为损伤，填好维修方案并告知业主，然后派单给工人安排进入业主家维修，完成任务后给业主签字确认。继而一直负责进入房修平台进行消单，在公司CM网关闭问题点。
三、秉公办事，真诚待人
有时候业主不注意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致地板膨胀变形，打电话抱怨是我们用材质量问题。遇到这种情况，我在现场勘察后便加以解释，无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽，我都以诚挚的态度对之。
圣经上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有平静对待，才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化，我相信用一颗真诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱，唯有自身不乱，他人方莫能使之乱。
四、严谨细致、律人律己
每到业主家，无论主人在意与否，必穿鞋套，人家客气说“房屋乱，不必”是一回事，个人是否遵守公司制度又是一回事。某次在一家维修，主人性格开朗，看起来是文化人士，自己抽烟的时候也给施工人员递上，我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟”。主人劝“规矩不外人情。”我对答“人情不坏规矩。”主人大笑，不再勉强，称赞我们xx“自律者，人恒敬之”。
五、情系业主，及时反馈
抱着“为业主着想，以业主为中心”的服务思想，每次维修后，我都致电询问业主是否满意，哪些需要改进提高。经常跟业主交流，也增进了彼此间的信任与了解。
有时候热情的业主还要赠予某些小礼物，如矿泉水、小零食之类，我深表谢意，一律不取“为大家服务是我的工作职责。”还有业主在魅力论坛上发帖表扬，甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然，谈笑之间解忧难……情系千家志万里，谁说女子不如男?”如此雅意，只能谢其厚爱了。
我虽然年纪较轻，工作阅历不太深，经验有限，但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充沛等优势，努力成为一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力量。在领导和同事的关怀下，我将更有信心做好10、11区维修工作。
物业工程转正个人总结 篇7
时间过得真快，当我摸着键盘打出最后一个电话后，已经是21.35时。再晚业主们要休息或在尽兴着什么项目，不能再打电话了。因为这是催费电话，因为我也要休息。
我摘紫英结的种子，像绒花树的种子长长的干裹着一粒粒种豆，有时很细微的树枝叶刺，刺痛了我的臂膀，立即肿胀起来，我全然不顾。
我制作安装雨水沟井盖的篦子防止落叶和烟蒂落入沟池，铁网卷起时会划伤手臂，我全然不顾。我在垃圾车出口处挥动扫把，为的是秋雨打湿地面车轮带进的泥巴污染了园区道路，我需要清洗掉痕迹。
我在三天内干完了“绿化”、“维修”和“保洁”三大基层服务工作的“亲身”体验，“安全”的体验是早上的迎宾问候，我把客服爱迟到的小孩们的早问候都替代了，在门岗上代替了“保安”。独自的，亲身经历体验，为的是园区要在省优住宅示范小区项目上“达标”。
大家都是这样“干”。 记得刚到园区做客服主管，企业部业务督导，记录下园区北环与中心路线连接处草坪经常遭遇机动车碾压，草已枯萎黄土裸露。我全过程的参加平整草地，搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖，将其铺在平整的地面上作出了三个停车位，还挪动了一块重达一吨重的造型石，用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。巧妙的我自己张口结舌话不出人的能力“比天大”。
我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥安全员全力找来了出租车。我遇到两位老人打不出电话，步行到管理处求助我上门为其解忧。到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房“楼”顶，以显示诚意和不服“老”。
信心、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主，给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。表现出对业主的理解、关心和爱。与业主由生疏变为亲密，隔阂变为融洽，不满为顺心，恼怒化为微笑。
微笑是物业从业者的不可少的技能，要有发自内心的诚挚、善良。把真诚的微笑献给每一位业主，把周到的服务提供每一位业主。热忱、执着;尊重别人尊重业主，切莫轻=视任何人任何业主。
“真诚使人天下无敌”，心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心。我们“xx人”要做细节，这就是要关注每一位人，每一位业主。关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的事情。
“xx”“六心”服务哪一条都可以在大大小小的事情上具体体现。我经常反思。收费率是客服工作最重要的经济指标，但收费的易和难，却集中体现在为业主做事，做大大小小的事情上来，并为其做好事，收费率是其做事情的积累结果。
业主满意度为什么要达到90%以上、园区品质为什么要高标准、过“市优”还要过“省优”?公司老总们一直在做大事情。这是一个运行近两年的项目，但还表现的不是一个成熟小区的感觉，人员新，知识面不广的问题凸显。客服员们担当起来的问题会越来越多，他们聪明者不得不丢下芝麻抱紧西瓜，有诚实的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中，琐碎事务这是物业工作的特点，做小事点点滴滴是做物业者的本质体现。
物业工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。业主的事情大小概念很容易理清，投诉的诉求也很明白，但是对待每一位业主的诉求，真的无大小之分，因为那是业主本人切实利益和亲身感受所不同，客服员感觉到的事到了物业人手中，你要分大小本身就错了，这是服务行业的致命伤。
我知道我已经是客服主管。当我推掉或推迟一个个问题时，我知道这是一个不合格的客服主管，也是一个不合格的物业人。服务与管理。物业工作靠服务靠管理，品质就是我们物业满意度，认知度。提升客户满意度，负责日常客户的接待，接受客户报修、投诉、建议等，并安排相关人员处理，也就是，为了确保业主满意度，在《物业服务委托合同》及ISO9000质量体系要求下，负责园区的设备、维修、绿化、保洁、安全等基础服务的全面工作，负责客户的沟通，接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等，确定业主满意度和物业服务费的收取。
物业工程转正个人总结 篇8
从入职到转正自然在前台工作中经历了不少艰辛，但能够迎来转正的契机自然意味着过去的努力是值得的，工作中付出的诸多努力让我在职场道路上成长了许多，我也很感激领导和同事们能够在工作中给予自己不少指导，面对转正后的各项挑战应该要做好充分的准备，因此我总结了转正前的工作经验并以此来指导今后的自己。
明确前台人员的职责并做好来访人员的登记工作，每当有客户前来物业的时候都会积极为对方进行服务，主要是了解客户的来意并做好相应的登记，而且我也会根据客户的需求联系相关部门的员工，这样的话也能够尽快解决客户的问题并让对方感到满意，我明白前台工作的完成往往代表着物业的形象，所以我会注重自身在工作中的表现并反思服务水平是否足够优秀，我也能够严格遵守物业的制度并以此来强化自身的能力，在记录好客户信息的同时也会将其反馈给部门领导，在交接班的时候也会向值班人员详细说明自己工作期间的状况。
做好物业各类费用的催收以及缴纳工作，物业管理费用的收取在我看来是项艰巨的任务，主要是部分业主意识不到物业服务的重要性，事实上无论是物业卫生的打扫还是公共设施的维护都需要物业进行处理，然而每次物业费用都需要反复催促才能够收齐，因此向业主说明缴纳物业费用的重要性也是自己的职责所在，作为物业与业主沟通的桥梁让我很重视自身工作的完成，而且我也会负责物业公司的水电以及网络费用的缴纳工作，积极做好这项工作并保管好索取的发票是很重要的。
认真接听电话并及时反馈业主的意见，电话接听工作的完成是前台人员的职责所在，所以我会认真听取电话内容并做好相应的记录，这样的话则能根据对方的需求做好电话转接或者意见反馈工作，而且我也会通过沟通过程中的记录来跟进意见的处理状况，及时反馈问题的处理进度从而获得对方的理解，而且我在下班前会向部门领导汇报当天的前台工作状况，能够严谨地做好这项工作让我逐渐获得了物业领导的认可，我也将继续做好本职工作并致力于成为优秀的前台人员。
通过以往在前台工作中积累的经验让我得以转正，我很重视前台工作的完成状况并始终以较高的标准要求自己，我会继续做好前台工作并围绕着物业的发展方向而努力。
物业工程转正个人总结 篇9
20xx年xx月xx日怀揣着新梦想、新起点，我来到崭新的环境，加入全新的公司开始自己崭新的希望，由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员，基于对物业的了解和熟知，加上原有工作的经验积累，到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色，认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。作为客服专员，我每天所负责的工作内容包括以下几点：
1、主电话回访问卷调查。
2、业主生态园年卡办理。
3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送。
4、客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作(比如品牌行、烧烤之旅等)。
5、理公司微信公众号后台信息留言回复操作，随时支援协助其他部门人员工作。
如果你没做过一份工作，你就不会懂得这份工作的.艰难和收获，毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲，看起来那么不起眼也没什么特别的贡献，如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情，我可能并不会毅然果断的选择这份工作。但当我选择这份工作后，发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位，它让我又重新理解了一些道理，任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的工作，在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量，好比一个螺丝钉一样，虽渺小却不可缺少。
两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义，把公司的愿景好心情传播给客户，让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候，在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息，客户会把最真实的感受想法倾诉给我，而我会第一时间记录下他们的回馈。
当然每个公司都不是尽善尽美的，这其中也有一部分问题客户，会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦，而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释，安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层，希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。
尽管很认真的去做每件事，但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的工作技能，以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人，也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己工作中接触到的事情，建议公司倡导各个部门在工作前一定要做到及时、有效的沟通了解合作，避免出现信息不对称。
物业工程转正个人总结 篇10
一年的工作到头了，做这份客服工作让我依然影响很深，一年来我认真努力，踏实的在做好本职工作，实现了对自己工作一个专一，我想不是什么事情都有捷径可走，这是非常明确的，做好客服这份工作需要足够的耐心，足够的信心，不管是在什么时候保持对工作乐观态度总是没错的，我觉得工作跟态度是分不开的，保持一个好的状态积极向上的工作，一年来在商场的工作非常繁忙，我认真地执行了上级的`方针踏实做好了一年的工作。
一、强化服务意识
做好客服工作就一定要足够好的意识，这始终跟我们的工作是分不开的，我希望我能够有这个机会去做好相关的工作，增强自己的服务意识，让每一个访客都有一个好的体验，一年来我积极地主动主动地在学习，提高自己，子啊服务上面保证自己态度端正，不会受到什么事情的影响，具备临应变的能力，这些都是非常宝贵的东西我知道只有自己地做好的这些才能够立足根本，我想不管是在什么时候都要知道这一点，对每一个点电话都认真端正地去对地去对待，让工作达到足够的优质，强化服务才是客服的进步。
二、提高工作效率
商场的客服工作需要语足够得高的效率才能带来更多的利益，这是一定的，我一直坚持自己的原则，不会被这些问题轻易地难住，我想有的时候这些才是最重要地把，不管是什么原因我都希望我们能够做好这些基本的工作，一年来我保持好的心态，有效地做好的自己本职工作，结合实际情况给商场创造了更多的价值，客服工作不是追求数量，每天打再多的电话没有质量的话，没有效率的话都是徒劳，我想这些都不需要再来说了，我希望自己能够有效率地做好这份工作。
三、自我不足之处
我想在工作当中一定要正确地看待自我，能力是一方面，缺点也是一方面，在工作当中无必要做好这些，我觉得在这一年来我在临时应变上面不是很好，在商场这里每天问题很多，面对各种各样的电话，没有足够好的临时应变能力的话是不能做好这些的，这也是最基本的东西，我知道在工作当中这些都是我要面临的直接问题，对于这些我也将会不断地提高完善，毕竟工作不像别的，这一点我会让自己慢慢提高的，往后的工作依然任重道远，结合实践情况我也会继续努力。