教员年度述职报告

教员年度述职报告(热门九篇)。

经验时常告诉我们，做事要提前做好准备。幼儿园教师在工作过程中，都需要提前寻找一些资料。资料的意义非常的广泛，可以指需要查到某样东西所需要的素材。参考资料可以促进我们的学习工作效率的提升。所以，你是否知晓幼师资料到底是怎样的形式呢？也许以下内容“教员年度述职报告(热门九篇)”合你胃口！希望对你的工作和生活有所帮助。

教员年度述职报告【篇1】

本人于7月于湛江师范学院本科毕业，获得理学学士学位，同年同月分配到佛山市南海区第一中学至今一直在该校担任化学教育教学工作，12月被评为中学化学一级教师，任现职近5年，班主任工作（其中级组长六年，班主任四年），备课组长2年。担任过两次高一级至高三级的大循环教学。每年均承担1次校级以上公开课；有目的、有计划地参加继续教育。教育教学效果好，有较强的教科研能力。每年年度考核称职以上，其中05、06、连续三年评为优秀。具备了申报中学化学高级教师条件，现申报中学化学高级教师资格。一、任现职以来的业绩类别教 学 教 育 主 要 业 绩突出奖励①9月被评为广东省20南粤优秀教师，南海区十佳教师。②6月被评为南海区直属机关优秀共产党员③3月被评为佛山市优秀德育工作者④04、05、07、四次被评为南海区教育局直属优秀党员⑤03、两次被评为南海区优秀教师教学效果①12月指导学生杨世烽参加全国高中化学奥赛获全国三等奖，是我校参加化学竞赛以来取得最好的成绩，我获佛山市优秀辅导员奖。②11月指导学生参加06年全国高中化学奥赛成绩:市一等奖有两人，市三等奖有三人，我获佛山市优秀辅导员奖。③07－第二学期高一期考我所担任的三个班化学成绩平均分居全级十八个平衡班中的第一、二、三名， 04－第二学期高一期考我所担任的四个班化学成绩平均分居全级二十个平衡班中的第一、二、三、四名。④高考成绩喜人，在07年高考中，所担任的教学班综合科平均高达126.7分，比理科班平均122分高出4.7分。科研情况①03－，参加了国家级课题组《网络环境下的教学设计与评价》专题研究，我独立承担子课题的《网络环境下的化学教学设计与评价》②06年个人课题《新课标条件下综合科高考备考模式研究》被确认为校科研课题，同年被聘为佛山市综合科高考备考指导小组成员。③论文《成功心理在中学化学教学中的运用》、《探究性创新教学在中学化学教育中的实施》分别获南海区二00六年、二00七年度高中化学学科教学论文评比一、三等奖。④08年3月，区级公开课《化学能与热能》获南海区高中化学新课标优质课比赛叁等奖，在我校接受广东省教学水平评估中承担的公开课《金属的性质》，被学校评为－优质课。⑤05年9月参加广东省新课程化学选修课程培训与教学研讨会议⑥04年7月参加广东省教师继续教育指导中心组织的'“综合实践活动省级培训班”，04－08连续四年担任研究性学习课备课组长，完善我校这一门课程有组织有计划有步骤地正常开展的有关管理，并写成论文《继承、吸纳、创新、实干――南海一中开展研究性学习课程的做法与经验》，其间本人开展了《如何做开题报告》、《如何写研究性学习报告或论文》等多次研究性学习课专题讲座。教育效果①班主任工作中，本人所带的班多次获学校“优秀班集体”“红旗团支部”称号。②本人所带的高三（11）班，在高考中有4人上重点线，30人上本科线，本科率超50%，其中杨世烽以总分715分成为我校第一个被中山大学录取的学生。杨世烽被评为校“十大”优秀学生。③04－07从高一至高三三个学年度中，担任级组长，取得辉煌的成绩，省三好学生1人，市、区级优秀学生干部和“三好”学生共达17人，07届高考成绩创南海一中历史新高，尖子生人数大幅增加，上重点线人数比去年增长70.3%。上本科线人数飚升，比去年增长72.4%。④后进生转率较高二、教学教研方面从教10年来，我一直在教学第一线上拼搏，胜任高中各年级化学循环教学工作，担任两次高一级至高三级的循环教学，能运用流利的普通话进行教学，并善于运用多媒体进行辅助教学，每年承担一次以上校级公开课。在日常教学中我注重通过文本唤起学生的化学情感体验，引导学生进入化学意境，激活学生的感情积淀，形成强烈的心动感，使学生逐步感受到化学所蕴含的自然美、社会美、人情美和理趣美，从而激发并保持学生学习化学的热情。1、探索课堂教学艺术，开展创新教学活动，提高教学质量。在十年教学生涯中，使我体会到，教学就是一门艺术，教师就像舞台上的表演艺术家，但又不完全相同，特别是目的和要求。教师的演技要求更高更难，首先要发挥好教师的主导作用，要做到每节课都能把学生的眼、耳、口、手、脑等各种感觉器官调动起来，以达到“传道、授业、解惑”的目的。为了达到此种效果，我努力训练出了潇洒自然的教态和良好的口才，同时结合化学学科的特点，对每节课的教学内容作好科学的设计，比如选择有价值的生动的教学补充材料与动人的事例，提出能发人深思的或使学生产生悬念的巧妙问题等。如在学习《金属的化学性质》一节的内容，我首先演示“水点火”的实验（在酒精灯的灯芯中先放绿豆大小的金属钠并藏起来，然后用滴管滴入2～3滴水，结果灯芯燃烧起来），学生观看到这一违反“常规”的现象，既兴奋、又好奇，产生“水火不相容，为何水又能生火呢？”的疑问。这样巧妙地创设求知氛围，将学生引入到“愤”、“悱”状态之中。学生由此产生的惊异、好奇心理立刻变成强烈的求知欲。接下来在讲解钠的性质时，学生就能集中精神，积极思考，在快乐的氛围中不知不觉就掌握钠的化学性质。

教员年度述职报告【篇2】

真是光阴似箭，一学年很快又过去了。回顾本学年的教学工作，感到很辛苦，同时也感到很欣慰。因为我的学生在本学年无论是阅读能力，还是

一、强化预习，提高第一课时的课堂教学时效性

学习新课之前，我都要布置学生进行预习，以往的预习作业对学习不自觉的学生来说，是可完成可不完成的，因为那时我没有进行检测，使得许多学生钻了空子。本学年我改变了做法，在第一课时，我重在检测学生的预习效果。上课后，我首先出示要求认识的字，开火车轮读，谁读不出来，就说明回家没有好好预习，就要受到批评，回家作业也要比别的同学多做。

此外，我还检测学生对多音字、近反义词的记忆情况，多采用提问的方式。对于要求会写的字，我让学生交流完组词情况后，一般做一个两分钟记字游戏，就是让学生快速记忆字形，然后马上听写，学生挺喜欢这种小游戏的，记字效果也很好。这样一来，第一课时就节省出不少时间来，学生就可以做一些巩固性练习。对于内容简单的课文，有时一课时就可以结束。检查读书情况，我主要利用早读检查，采用指名读的方式，有时读一个自然段，有时读几句话。

二、努力挖掘训练点，培养学生的阅读能力和表达能力

在备课时，我都反复研读教材，寻找阅读训练点和

三、加大

我一直比较重视训练学生的

首先我对学生进行了

本学年我所带班级学生每大周练笔两次，练笔形式多样，有时是仿写一个开头或结尾，有时仿写几句话，有时补写课文，对于教材中要求写的

我还把孩子们写的优秀

虽然本学年为了提高学生的

四、扎扎实实做好期末复习工作

本学年我注重提高课堂教学的时效性，因此课程结束较早，能有充裕的时间复习，在复习的第一周，我采用两条线同时走的方法进行复习。一条线是我把每个单元的基础知识点手写到一张试卷上，速印出来，让学生回家复习，第二天课堂上进行检测，每张检测卷我都及时批改出来，让学生订正。另一条线是让学生也做些综合模拟卷，但不贪多，目的是训练一下学生的审题能力，分析能力。

在复习的第二周，我仍然是两条线同时走，一条线是重点复习书上的课后习题，语文园地里的练习题，另一条线是分大块复习拼音、词语、句子、阅读、

总之，本学年以来，我尽心尽力做好自己的教学工作，不断严格要求自己，努力汲取他人的长处，不断更新自己的教学理念，并运用到自己的教学的实践中，使每一节课都能取得良好的教学效果，使每一位学生都能真正提高自己的语文素养。

教员年度述职报告【篇3】

在即将过去的一年里，我坚持以科学发展观统领思想，积极参加“争先创优”活动，把不断提高自己的师德修养和教育教学水平作为长期努力的目标。在平凡的工作中，坚持认真学习，积极实践科学发展观，为人师表，全力以赴地工作，争做一名合格的共产党员，争做一名深受学生喜爱和家长好评的好教师，争做一名合格的市级名师。 .

学习是教师的终身任务，我坚持不懈地学习着。我每天告诫自己，无论工作有多忙，也不能忘记学习。我坚持学习政治理论，坚持学习教育教学知识和技能，从而不断地丰富自己的知识，为更好地教书育人提供新的养料。除了坚持自学，我还受学校以及上级主管部门的选派参加了以下培训：去年10月至今年3月，参加了湖南省小学数学“有效教学，和谐课堂”远程培训，6月至11月，参加了教育部国培计划“知行中国”小学班主任教师远程培训，两项都圆满结业，并被评为“优秀学员”。9月19日至28日，由省教育厅选拔推荐，去北京教育学院参加教育部“国培计划（XX——中小学骨干班主任教师培训项目”的培训，圆满结业，满载而归。11月19日至21日，去长沙参加了《湖南省小数会团体会员单位第二届第一次数学研究活动》，对数学教学中渗透数学文化进行了探讨，并将做进一步的研究。

我努力学以致用，理论联系实际。我把培训中学习到的知识灵活地运用到日常教育教学工作中，营造和谐的课堂，打造有特色的班级。从北京学习回来后，我加强了班级文化建设。在去年日常教育的基础上，我配合学校开展的《创建省级卫生文明城市，争做文明小市民》系列主题中队活动，注重对孩子们进行“责任感”和“做好每一个细节”的教育，引导他们从细节做起，从我做起，从现在做起，学会对自己、对他人、对社会负责。从而使他们逐渐懂得细节看起来虽然很不显眼，但可以彰显文明，体现修养，将来再进一步理解“细节决定成败，点滴铸就辉煌”的深刻含义。我还在教室后面挂起了《写给老师的悄悄话》信箱，倾听孩子的心声，给他们写回信，与他们亲切交流，为他们排忧解难，使他们更加喜欢我，把我当作了大朋友。此外，我除了在学校与家长面对面交流、家访、打电话、发信息等方式与家长沟通外，还充分利用学校“家校通”信息平台、 “三人行”班级网络平台和qq与家长沟通交流，使他们更新了教育理念，与孩子一同学习，共同进步。由于家校沟通互动，营造了和谐的育人氛围，形成了教育的合力，孩子们“快乐学习，快乐成长”，205班也成为了一个温馨和谐的优秀班集体。

一分耕耘，一分收获。一年来，我取得了以下成绩:

1.参加了湖南省教育学会“xx”教育科研课题《家校共创学习型家庭，让孩子学会感恩》课题的研究，并荣获课题研究成果系列一等奖。

2.积极组织学生参加益阳市首届小学生日记大赛，班上有十名学生获奖，我自己也荣获“优秀指导奖”。

3.受学校选派，3月份参加赫山区“新课程教学设计”大赛，荣获数学课一等奖。

4. 数学教学论文《捕捉课堂细节，变意外为精彩》荣获区论文评比一等奖。

5.班主任工作随感《打破预设 生成精彩》和《让留守儿童在爱的阳光下成长》分别于1月5日和10月在《益阳城市报》上刊登。

6.班主任工作经验《加强家校沟通 ， 形成教育合力》发表在11份的《桃小星报》上，学校领导作了推介，我和家长接受了益阳教育电视台记者的采访，于11月19日在益阳教育《教育新时空》151期进行了宣传报道。

总之，我在学习中不断成长，我的点滴进步都离不开领导、同事、家人、学生和学生家长的关心与帮助。怀着一颗感恩的心，我将一如既往，戒骄戒躁，勤学善思，不断求索，再创佳绩！

教员年度述职报告【篇4】

一、思想品德方面：

在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。

二、教育教学方面：

1、尊重学生是以学生为主的关键。

在教学中，深刻体会到要以学生为主个人工作总结，以学生的发展为主。首先，必须尊重学生。尊重学生的思考权，尊重学生的发言权，尊重学生探究精神个人工作总结，尊重学生的思维成果。做到这些，才能够放手让学生去思考，让学生探究。

自主、探究的学习模式必由之路。

学生的层次不同，思考的效率不同，往往会造成一些学生怕于思考，懒于探索个人工作总结，依赖别人的思想。教学中如果让好中差混成一个小组，这样好的学生永远成为领头人，成为代言人，而差生永远就在小组中得不到重视。要解决这个问题必须实行分层分小组合作的方法，在课堂上，根据不同的情况给不同小组以不同层次的任务，学生在层次相同，能力相同的情况下有了思考问题的时间，这样就达到了分层次合作的目的'，也使得不同层次的学生有不同的挑战性任务。

3、明确学习目标。

4、规范作业。

学生学习新课和知识的系统化、条理化，要靠一定的作业来巩固提高。通过规范化的作业使学生的思路明晰，条理清楚。养成良好的学习习惯。这是新课程标准里的一个鲜明观点，而规范化的作业可以使学生的习惯得以形成。养成学生良好的学习习惯。

6、制定帮教方案。

对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。例如，自己经常利用课余时间，落班辅导学生，有针对性地制定帮教计划，有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学习活动，使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习氛围。平时，自己还注意“两手抓”:一方面培养好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。

教员年度述职报告【篇5】

敬爱的领导、各位同事：

您好！首先，我要感谢大家一直以来对我的支持与帮助。在过去的一年里，我有幸担任教师这一神圣的职业，为学校的发展做出了一些贡献。在今天的个人述职报告中，我将根据多年的工作经验，总结我过去一年的工作情况，并提出一些改进的建议。

首先，我想说自己教课方面的成绩。作为一名教师，对学生的教育是我的首要任务。我始终坚持尊重每个学生的个性，关心他们的成长和发展。我努力营造良好的教育氛围和乐于探索的课堂环境，激发学生的学习兴趣和求知欲。我将自己丰富的专业知识和教学经验应用于教学实践中，帮助学生理解知识点，提高他们的学习能力。在本学期的教学中，我的班级平均成绩比去年有了显著的提高，尤其是那些成绩较差的学生。这一成果的取得，离不开我的努力和学生们的共同努力。

其次，我还积极参与了学校的各项工作。我始终保持工作热情和积极主动的态度，主动担任学科组长的职务，组织开展学科研讨和教学研究活动。我认为通过教学研究能提高自己的教育教学水平，也能为学校的教育教学改革提出一些建设性的意见和建议。除此之外，我还积极参与学校的各项师德师风、优质课评比等工作，充分发挥自己的专业特长，为学校的发展做出了一些具体的贡献。

然而，回顾过去一年的工作，我也深感自己还存在一些问题和不足之处。首先，我觉得自己在教学中过于注重理论知识的灌输，缺少与学生的深入交流和互动。因此，在今后的教学实践中，我将更加注重与学生之间的互动，更加关注学生的兴趣和需求，以期达到更好的教学效果。其次，我还需要提高自己的专业素养和综合能力，不断学习新的教学理念和方法，与时俱进，适应教育改革的需求，为学生提供更优质的教育服务。

最后，我希望学校能够给予我一些培训和进修的机会，让我能够更好地提高自己的教育教学能力。同时，我也希望领导能够给予我更多的指导和支持，帮助我克服一些困难和问题。我相信，在大家的共同努力下，我会不断提高自己的专业素养和综合能力，为学校的发展贡献更多力量。

谢谢大家！

教员年度述职报告【篇6】

时间过得真快，一转眼这学期又即将结束，结合本学期学生的学习和本人的教学情景，特做述职如下：

一、加强自身的理论学习，做好学生的思想教育。

在课堂教学中寻找知识性和思想性的有机结合点，让学生在不知不觉中受到感染熏陶，常学习《小学生守则》及《小学生日常行为规范，使他们懂得作为一名小学生应当怎样做，自我有一个勤恳正确的学习态度。

二、教学方面

在教学中，努力实现素质教育，实行课改无论上什么课，让学生自主学习，把主动权交给学生，让学生在乐中学。

1、学生有了问的权利：课始，学生在预习的基础上质疑;课尾，学生回顾学习过程反思，反思自我学到了什么。

2、学生有了读的时间：学生多读，读好书，学生能够利用很多的`时间去读，学生自读自悟才能学到知识。

3、学生有了讲的时间：教师精讲后学生主动表达自我的认识，感想，还能够小组讨论，每个学生都有讲的机会。

4、学生有了写的时间：在课中学生能够把课外训练或作业搬到课内，实践证明把写的训练落实在课堂，学生课内写，教师指导端正写的态度，提高写的训练本事。这种方法经过实践较好。

5、转化后进生，加强优、差生的辅导，在教学中，教师用爱心和行动进取转化后进生，对待他们和优等生一样一视同仁，不偏不爱，进取家访与家长一齐配合教育好差等生，利用自我的休息时间为他们补课。使后进生觉得自我真正是班中的一员。

三、纪律方面

抓好纪律，教学中，采用权利下放的制度，“班主任”轮流做“班长轮流当，让每个学生都感觉到自我有职责和义务管好自我的班级体。

四、其它方面

教师为人师表，言传身教。在语言和行动为学生起了表率作用，在出勤、卫生方面做出好榜样。半年来，所教班无一人违规违纪，班级多次被评为卫生优胜班和纪律优胜班。

总之：一学期以来无论在思想政治工作方面，还是在学习及班级管理方面，我们班都较好的完成了任务。受到了领导和社会的一致好评。今后我将再接再厉，争取取得更好的成绩。

教员年度述职报告【篇7】

教学是教师有计划、有组织地引导学生按照一定的目的，主要通过学习教材逐步掌握文化科学知识与技能，发展智能，增强体质，形成科学的世界观和健全个性的教育活动。

教师述职报告优秀范文一：

“十年育树，百年育人。“作为传承中华文明的纽带，教育一直是其中最重要的环节。改革开放几十年来，贫困地区教育一直是党中央重点关注的问题。20XX年，党中央就开展了“三支一扶”关心农村基层支农、支教、支医和扶贫工作。我有幸作为其中的一员。

回顾两年来的志愿服务工作，可以说是既忙碌又充实，既紧张又喜悦。在两年的服务期中，我学习到了很多，其中最根本的就是如何让自己做一名人民满意的教师。

我毕业于XX省XX大学XX学院XX专业。先在XX市XX中学担任两年XX教师的工作。后来听到国家招募“三支一扶”志愿者，按捺不住激动地心情我加入了其中。根据分配我被安排在XX市XX区XX镇中学。由于学校缺少数学老师，校领导让我担任二年七、八班的数学教学工作。从这以后，我认真的向老教师学习，讲每一节新课前一定要先听老教师的课，向他们学习如何讲好重点难点和如何控制班级。在课上努力调节课堂气氛，引导学生探究新知;课下努力备课，有不懂的就向老教师请教。在积极的学习中，我的授课水平和知识储备迅速增长，并在20XX年本校教师公开课评比中获得一等奖。20XX年6月份参加“XX区信息整合优质课大赛”，获得了二等奖的优异成绩，并在XX区教育局的统一组织下到XX大学进修学习，增强了业务能力。

两年之内，在学校的安排下，我随着数学组到XX、XX两地听了很多节优秀数学课，获益良多。尤其是到XX大学附属中学听的“XX杯”教学公开课，为我的课堂教学指明了方向，让我知道在新课标的指引下，培养学生能力活跃课堂气氛将是我们未来课堂发展的方向。教学能力的提升，业务水平的长进是学校领导对我辛勤培育的结果，也是多位一线老教师对我培养的成绩。相信在未来的教学生涯当中，志愿服务过程中所获得的提升将是我终生的财富。

在两年的志愿服务期内，我能够认真遵守教师职业道德规范，尊重学生人格，不体罚和变相体罚学生。为人师表，作风正派，知荣明耻，廉洁奉公。严格遵守学校各项规章制度，从来没有给学生有偿补习、办学习班、在校外民办教育机构任职等情况。在校内认真遵守学校的劳动纪律，严格以一名桦中正式教师身份要求自己，时刻保持饱满的精神状态。

在志愿服务的两年中里，我积极工作，对于校领导交给的各种任务，我都能保质保量提前完成，工作中不怕脏不怕累，始终站在工作的前线上。教师值周是我校的一个特色，每次值周我都按照学校要求勤到操场巡视，紧抓纪律。每次值宿我都能自觉帮助舍务老师管理住宿学生，从不迟到早退。由于我工作积极肯干、认真负责，经过一年的培养，学校领导让我担任带班的工作。这是学校领导和教师对我的充分信任，也是对我工作能力的肯定。自从接受这个工作以后，我更加的努力工作，不辜负领导对我的信任。

现在我已经融入了桦中，成为了XX的一员，在工作中以主人翁的姿态出现，眼里有XX的一草一木，有XX的一师一生，我相信这里有我发展的空间，是我施展的.舞台。我要用努力的工作回报校领导的肯定和培养。

作为一名共产党员，我努力起到带头作用。在日常工作中，努力工作，不拖后腿，保质保量的完成教学工作;与同事们打成一片，积极的融入到全体教师中间去;在玉树地区特大地震中，积极捐款，体现出一名共产党员应有的品质和素质。经常向组织汇报最近的思想动态，听取组织上和同志们的批评，并把这种批评做为前进的动力，在以后的工作中加以克服。总之，在党组织的正确领导下，我起到了一名共产党员应有的作用，并努力克服自己的缺点，向老党员看齐，争取成为一名优秀的共产党员。

虽然已经参加工作将近四年的时间了，但是在工作中也曾出现过问题和不适应，不过经过自己的努力和同事的帮助已经克服了大部分问题。现在还存在着工作中方法不当的问题，不过相信在党组织、校领导、全校老师的帮助下，我会积极努力的克服自身存在的问题，争取早日成为学校的栋梁，老师们的榜样。两年的支教生活走过来，我成长了许多，成熟了许多。业务上我逐渐适应了数学科的教学，所教的班级成绩也比较稳定。在我的影响下学生的学习热情高涨;工作中勇挑重担，能够保质保量完成任务;思想上以共产党员的标准严格要求自己，在全校教师中努力起到表率作用;在学习中努力克服身上存在的问题和毛病。这两年是我成长最快的两年，是我接受锻炼的两年，是为以后工作打基础的两年。

“百年大计，教育为本。”在教师的岗位上我知道了什么叫做奉献，知道了什么叫做付出。在以后的工作中我一定奉献出我全部的光和热，做一名人民满意的合格教师。

教师述职报告优秀范文二：

一学年来，作为一名人民教师，本人始终坚持贯彻党的教育方针，忠诚于党的教育事业，坚持四项基本原则，在政治上与党中央保持一致，爱岗敬业，默默奉献，以培养人才为己任。恪守职业道德，情操高尚，言行一致，表里如一。坚持为人师表，维护教师的良好形象。能自觉遵守学校的各项规章制度，服从学校的各项工作安排，工作中能以身作则，积极主动，顾全大局，不计个人得失。

在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，服从领导的分工积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。

在教学工作方面，优化教学方法，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，课堂教学真正体现“教师为主导，学生为主体”的教学思想，并结合学校德育科的对小学生心理健康教育，发展学生心理;创设情境，诱发学生的认知需求和创新欲望，使学生从情感、思维和行为上主动参与学习;在培养学生形象和抽象、分析和综合思维能力的同时，有意识地培养学生求新、求异、聚合、发散等创新学习活动所要求的思维方式和方法;以学生创新学习为主线组织课堂教学活动，鼓励学生主动参与、主动探索、主动思考、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法，在教学中求创新，在活动中促发展，课堂教学重视学生的训练，精心设计练习作业，练习作业有层次有坡度，对学生的作业严格要求，培养良好的作业习惯。根据学生的实际情况进行集体辅导和个人辅导，热情辅导中下生，有组织地进行课外活动，活动讲究实效;重视对学生的知识考查，做好学生的补漏工作。根据教材的特点进行德育渗透，对学生进行有效的品德教育。把课堂上获取知识的主动权交给学生，让学生成为信息的主动摄取者和加工者，充分发掘学生自己的潜能。使学生从被动接受的“要我学”转化为主动的“我要学”，变“学会”为“会学”。“我要学”、“学会”与“我要学并学会”都是使学生掌握基础知识的基本技能。

要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，部分学生缺乏自觉性，经常不能按时完成作业，甚至有的学生欠交作业，针对这种问题，我就进行对学生进行思想教育。树立学习的信心，有的学生学习成绩不理想，并不是他们没有潜能，而是不相信自己有潜能，在经历了一两次失败和挫折后，对自己失去了信心。因此形成“自己脑子笨”这种意识，久而久之，形成习惯，一遇到问题，先想自己不行，对自己没信心，结果自己什么都学不成，什么都不想学，作业不会做，造成成绩低下。

班主任工作方面，做到认真完成学校布置的各项工作，重视班风、学风的培养，深入了解每个学生的思想动态。严格管理，积极与家长配合，研究教育学生的有效方法。及时发现问题及时处理。针对学生常规工作常抓不懈，实施制度量化制度的管理。培养学生养成学习、清洁卫生等良好的习惯。努力创造一个团结向上，富有朝气的班集体。发现个别学生的问题时，能够主动与家长联系，并力争家长的理解、支持和配合，向家长宣传科学的教子方法，使家庭教育与学校教育同步，共同培育好青少年一代。

教员年度述职报告【篇8】

20xx年11月29日，在市教育局领导的亲切关怀与校友的积极参与下，在全体师生员工的共同努力下，杨桥中学建校五十周年庆典大会在校园广场隆重召开，来自海内外的1100多位校友、400多位社会各界嘉宾、1200多位在校师生欢聚一堂，共同见证了这一历史时刻，五十周年校庆的成功举办，有效地提升了学校的知名度，为学校新时期发展赢得了良好的舆论环境与社会认同。

通过五十周年庆典，全体师生对杨桥中学历史与现状的认识更加直观深刻，作为一所地处郊区的农村中学，五十年来，杨桥中学不仅造就了一批在市内外享有较高声誉的名师，也培养出诸如江泽林、刘福寿、李新春、王旭东、张心阳等这样一批社会名流精英，正所谓，艰难困苦，玉汝于成。然而，在当前城乡差距不断扩大的时代背景下，受人事体制及招生政策等多种因素影响，杨桥中学的生存与发展面临着严峻的挑战，生源素质不断下滑、师生信心较为不足、教师流动过于频繁、学校管理较为粗放、学校形象有待改善等等都成为制约学校可持续发展的现实课题。一年来，我不时思考这么几个问题：如何才能振奋我校师生自信自强的精神？如何才能激发我们教职工的潜力？如何才能提升我们学生的自信？如何才能让学校的形象有重大改变？杨桥中学如何才能避免兼的宿命？每每想起这些问题，深感肩负的担子太重，压力太大，夜不能寐，苦不堪言。

教员年度述职报告【篇9】

学期初，在校长的指导下，我和刘娜、王向辉、王维三位教研组长在教研方面达成共识：本学期时间短，教学任务重，我们只搞些针对性强的教研活动。常规听课在本学期算是一项大的教研活动，在听课过程中，我和教研组长们感觉自己的能力渐渐增强。能够针对不同的课和做课教师深一步的交换意见，开诚布公的说出自己的看法。听做课老师对别人提出的不同意见和建议也非常乐意接受。这次听课后，我撰写了一篇《真实的家常课，淡淡的真精彩》的评课材料，在全体教师教研会上和老师们做了交流，并发表在区教育通讯上。这次活动的效果显而易见，在其后大长亭中心举行的听课教研中，我校的苗小刚、刘娜两位老师的课都较在本校听课有明显的进步，我感到很欣慰。

本学期进行三次常规检查。通过检查教师的教案、学习笔记、听课记录、学生作业等，每位教师都能做到超周备课，教案书写最好的是刘娜老师，教研组给出的评价是“教案中的精品”；教师的学习笔记各具特色，其中王维老师的学习笔记剪剪、粘粘、抄抄、议议，在学到知识的同时给人以美的

的感受；全体教师的学生作业批改规范，并能及时纠错。刘雅坤老师在怀有身孕身体不便的情况下，时刻不放松学生的'学习，她们班的作业可算是深藏了雅坤老师的一片苦心，设计精美，书写整齐，连所谓学困生对自己的作业要求都很严格，书写了一本本优秀的作业。除此之外，我们还鼓励教师经常登陆《播种者社区》和《小语论坛》，受其影响，老师们开始自觉地写教学随笔并指导学生写学习日记，将自己的教学和学生的成长点点滴滴的记录下来，我们也给老师们创造了展示的机会，在全校作业展览时择优展出，使老师们能够互相学习，取长补短。教师随笔写得较好的有刘娜和王维老师，指导学生写学习日记较好的有刘娜、刘俊凤和王向辉老师，刘娜老师根据学生的日记撰写了一篇《让健康的阳光洒满优等生的心田》的论文，我们对其评价很高，准备在适合的时候投稿或上报。

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新任教师年度述职报告热门

笔者为大家精心挑选了“新任教师年度述职报告”，或许能够帮助您更深入地了解该话题。毫无疑问，写一份年度述职报告确实是一项艰巨的任务。时间飞逝，一年的工作已经接近尾声。经过这一年的辛勤工作和锤炼，我们有必要为自己做出一份年度述职报告。在写这份报告时，我们需要遵循工作规则，诚实守实，希望本文的内容能对您有所帮助！

新任教师年度述职报告 篇1

时间过得真快，转眼间我已经在园长岗位上工作了整整三个年头，幼儿园也从开始的一无所有到渐渐地步入正常轨道，目前我们幼儿园共有孩子303名，教职员工19人，幼儿园的经费也从开始的年年伸手向政府要到现在的基本能满足设施设备、员工工资。

一、依法办园 以德立园

依法办园是教育发展的时代要求，也是幼儿园发展的需要。我在办园过程中树立了依法办园思想，为不断提高自身素质，时时以法律意识维护幼儿园的利益，做到心中有法，依法办事。以德立园是我坚持的信念。作为园长力求以德服人，时刻规范自己的言行。多为教职工做实事，处处以幼儿园发展为中心，20xx年度我园的创设支持性环境培养幼儿口头表达能力的实践与探索被县级立项，通过课程的建立、落实、发展，充分展示教师个人的品德魅力，提升师资队伍的师德修养，为幼儿的终身发展奠定了良好基础。

二、倡导民主 精心管理

以人为本、用尽其才是我倡导的管理策略。在民主管理的过程中我注重发挥各层面人员的潜能和智慧，每周定期定时召开教师员工会议，听取教师们的意见与建议;每学年在教工中收集金点子和开展提案工作;每学期召开家长会，听取家长对幼儿园发展的谏言献策。根据不同层面的意见和需求，及时调整、跟进、丰富幼儿园发展计划和措施。平时能够注重了解老师们在生活工作中的困难和需要，了解各层面教师专业发展的需求与想法。以自身的经验帮助她们分析问题，平衡好生活与工作的关系。以自身的工作热情和积极的心态影响并激发整个团队的积极性，为教职工的学习、工作、生活营造了和谐发展的环境，逐渐形成了一支奉献境界高、战斗力大、凝聚力强的队伍。

三、课程引领 深入一线

园长是幼儿园课程管理的引领者，我根据幼儿园实际发展近况与需求、分析了幼儿园的课程资源状况，逐步形成了适合本园、相对稳定、结构合理的课程实施方案，创设了课程化的环境，能经常深入教学第一线，对各项工作提建议，还深入班级观摩教师的教学活动并及时作出点评，引领幼儿园的课程发展和教师专业化水平的提升。同时根据课程落实中存在的问题确立研究主题，时刻关注了解专题研究的动态，指导教师有效组织落实课程，培养提升她们的课程执行力。

四、培养师资 注重内涵

师资的培养与发展是我园三年发展规划中的重点项目。本学年，我不断完善了教师考核方案和考核细则，加强了骨干教师队伍的管理，逐步凸显幼儿园发展中骨干教师的中坚力量。在分层培训上加大了力度：选派教师参加了市级骨干教师培训班，开展1-5年教龄教师培训，为她们制定了师徒结对计划，做好的课程落实的保底工作。通过园本培训，为不同层面的教师创设了专业化发展的平台，今年由我园的五名幼儿的绘画作品在绍兴县报上发表，实现了作品发表零的突破。

五、廉洁自律 园务公开

廉洁自律是一项长效工作，也是幼儿园发展的根本保证。我能根据局党委的要求严格要求自己，自觉接受群众的监督。努力营造良好的廉政环境，实施园务公开，重大事情教师会议通过后执行。我还坚持公开各类经费的使用、考核项目与考核结果;教学设备添置、设施维修等项目在教师会议上商量认可;幼儿园重要活动、获奖信息均在幼儿园公示栏发布公开，努力做到民主、公正、公开。

六、努力方向

今年是学前三年行动计划实施的第一年，幼儿教育的春天真的要来了，社会各界对幼儿教育的重视程度登上了一个新台阶。今后我的工作将在现有基础上深入学习课改理念,梳理课程管理的经验,深入提高课程引领能力;在县级课题的引领下,梳理绘画特色课程的实践经验,形成可推广的科研成果;加强师资队伍建设,加大分层培养的力度,建设一支高素质的班子队伍;进一步挖掘利用好家长资源,纳入课程资源并提高家园合力;继续带领全体教职员工踏踏实实做好保教工作，热心服务于每位家长，促进幼儿园和谐发展。

XX镇幼托中心拥有着良好的发展前景,能够平平安安度过一个学年，关键是得到了上级领导的支持和帮助，得到了在座各位领导和老师的倾心支持，体现了全体教职员工的集体智慧，依靠了全园教职工的共同努力。我将继续努力，以学前三年行动计划为契机，带动整个XX幼教的健康和谐发展。谢谢大家!

新任教师年度述职报告 篇2

大家好，又见面了呀，上期按高考题型进行了高三教学总结，这期就部分浅陋的做法进行总结。

最重要的写前面，高考真题的价值不容小觑，以学生徐元皓和熊子淇为例，这两学生其他科目成绩靠前，唯有英语在xx0+，可是十分勤奋刻苦，每一天背诵单词，同时做《5年高考3年模拟》高考真题，反复研究，早读背诵，成绩稳步上升到130+、

在这个看颜值的社会，再加上高考阅卷时间也紧，英语作文卷面工整尤其重要。利用暑假或者寒假练字(减少在校所耗时间)，以学生杨宇鑫为例、这个学生比较自觉，在动员之下利用暑假开始练衡水体，明显发生大改观。

⑥每一天一句激励语，如:你不是别人的陪客，不要陪着别人早读，你是自我的主角，相同的时间里必须要收获至少是同等的收获。

高二会带着学生唱冰雪奇缘主题曲《letitgo》，《追光者》英文版，打印英文+中文歌词给学生，跟着网易云学习歌曲，学生活力很高，很开心，可是到高三，本人没有坚持这一做法确是遗憾。为师者，不应当仅有考试，还应当有活力，换着花样激发学生兴趣。

挑选负责的，有当担的人，鼓励表扬的同时委婉提出提议与要求，如果学生身兼数职或者课业繁忙，重要职责能够打印成小纸条贴在该生桌角，一是提醒学生，二是减少不必要的记忆负担。

①为了减少重复犯错，举一反三，积累纠错本就显得尤其重要了，上课不明白的资料必须速记在积累本上，平时考试作业案出现的错题需要及时摘记反复看。

②课后结合作业检查，做出进取评价。所有的学生都十分关心和在意教师给自我的作业评价，因为一个分数，一句评语都表现了教师对自我的态度，作业评价是学生与教师沟通交流的一块园地，也是同学们之间相互比较的根据、相互竞争的动力。细致的批改、进取的评价，不仅仅反映了一个教师的工作态度，也影响着学生对学习的态度。

③批阅时不仅仅要给予对、错评价，并且还要对于学生写错的予以更正并指出错误原因，同时教师自我还要写好阅后记。试想一个教师改作业从来仅有一个日期的话，恐怕学生连作业发下来后看一眼的兴趣都没了，长此下去，作业、学习的兴趣也就没了。

把情感教育渗透到高中英语课堂教学中去，注重师生情感的建立和沟通，主动关心学生，克服学习和生活中的困难，经常鼓励和表扬学生，力争提高学生学习英语的兴趣，寓乐于教，寓乐于学，从而会大面积提高英语教学质量、发展的眼光来评价学生、

教师教的都是被动知识，引导学生自行查证。查多了成就感自然上升。成就感是英语学习中十分宝贵的进取情感的体验，它能大大激发学生学习的兴趣和热情。倾注热情，激发自信不是教师的最终目的，更重要的是要在此基础上引导学生勇敢的付诸实践，让他们不断以自信的心态、提高的愿望，自觉地投入到学习当中，努力提高成绩，增强综合素质，争取成功。仅有这样，他们的自信才能在成功的作用下成为源源不断的动力。

多和家长沟通，侧面了解学生在家表现和近期心态才能更好的教学。并且对待学生一视同仁，不可偏废。

设立学习小组相互鼓劲相互监督，多语言激励，吹点彩虹屁，当然，夸人真不真诚也很重要，所以即使是彩虹屁，也不能太浮夸，过犹不及。

③单词默写需要一向坚持，课本1-8按单元滚动复习一向到高考，夯实基础，做好课前复习，课后检查笔记的工作

④教师要勤研高考题，研究考纲，回顾高一高二旧知识，知识点例句信手拈来

⑤认真备课，不依靠于PPT教学，课堂资料烂熟于心，提前设计板书。

新任教师年度述职报告 篇3

光阴似箭，日月如梭。不知不觉，一个学期快要结束了。回望这过去的四个多月的日日夜夜，真是感触颇多。不管是在教学上，还是在班级管理上，我都获得了很大的进步。下面我将从这两个方面分析我的工作情况。

班级管理是一项纷繁复杂而又妙趣横生的工作，它的成功与否直接影响着学生的品行、学业与前途，也直接影响着学校的地位、声誉和未来。所以，班主任在规范化班级创建中，肩负着举足轻重的神圣使命，这一使命要求班主任工作只能成功，不能失败。而要真正做到这一点，在班级管理中就不能不讲求一点儿工作策略与技巧。本学年度我担任七年级三班副班主任工作，我非常感谢学校让我担任这一职位，真的让我学到了很多。下面我就从两个方面谈一下我的一些感悟。

古人说的好，无规矩不成方圆。所以在新学期开始，我们班就制定了一系列的班规版训，并让班里书法比较好的两个同学用四种字体写下来粘贴到教室墙壁上。刚刚步入初中的这些孩子们，并没有脱离小学生的幼稚，但身上还带有一些自以为是的成熟，从总体上了来说，思想上可以与他们无障碍的沟通，但是自制力还是太差。所以，制定一系列的班规版训就可以帮助他们提高自己的自制力，坚持每天不迟到，按时完成作业，午休保持好纪律，自习课不说话打闹等等。久而久之，这些坚持就会慢慢变为习惯，甚至让他们受益一生。所以，在孩子们还不熟悉初中生活，还没有养成坏习惯的时候，我们就要给他们制定条条框框。这些个条条框框在他们眼里虽然是约束，但往细里想，这写约束也只是针对他们的不规范的行为而制定的。如果他们一切都表现良好，那么这些条条框框也是形同虚设而已。

这句话是我在一次开会中听云校长说的，我觉得非常好，就记下来了，真是让我受益匪浅。在刚刚接触到这个班的时候，我是抱着一种温柔而宽容的心态对待他们的。没过几天，我就发现我这种管理方法并不适用。

首先，现在的这些孩子并不是非常听话，不管你说什么，好的或者是不好的，在他们的大脑里都停留不了三分钟。

其次，作为一个年轻的，没有任何经验的新老师来说，他们对我是没有任何畏惧感的，这就导致了我管，但他们却不听的现象。

后来，在开会中，云校长谈及这句话，他告诉我们，作为一个年轻的新老师，在你没有威严的时候，一定要注意你的信誉，做到言出必行，因为在这种情况下，只有他们信你，才会听你的话。而且在班级管理上一定要先紧后松，还且还要张弛有度。打一个非常形象的比方，管理学生就像是拽橡皮筋一样，在最开始，我们就要用力拉扯他，找到他的最大限度，然后我们慢慢放松，再不停地收紧放松，这样皮筋才不会断。所以，在我选定我的新班委，给他们召开班委会的时候，我也是这样告诉他们的。作为同龄的学生，威是要有的，但最重要的还是要以信服人。

来到阳光100中学，尤其还是担任英语学科的教学，我觉得自己真的是站在一个非常高的起点上往前走的。剑桥这本教材，不管是它的教学方法还是教学理念，都让我感觉我在从事一项非常高大上的英语教学工作。本学期我承担七年级三班的英语教学任务。有了小学六年的英语学习基础，大多数学生已养成了良好的学习习惯，知道了学习的重要性。但是剑桥的教材难度比较大，有些学生基础比较差，学习起来还是比较吃力。但师傅也告诉我们，初一注重的是习惯的培养，所以在平时的教学中，我总结了以下两个重点。

现在的剑桥是我比较喜欢的教材，数学教材与实际生活紧密相连，课本上的没句话都是原汁原味。在上课前我把知识点、能力点都力争把握到位，再结合班上学生的特点进行备课。在备课中我还有意识的针对班上不同的学生设计了不同层次的练习，经过这一学年的坚持，不同层次的学生都得到了很大的提高。

(二)课上注重培养学生的学习能力。

在我的眼里，每名学生都有其闪光的地方，所以在课堂上我会捕捉孩子的闪光之处，我常常对孩子们说的话是：“尺有所短寸有所长。”这个班级的孩子单纯、热情，但是做事却不顾后果，不懂得友善的对待同学。所以，在课堂上尽管有些学生愿意积极举手回答问题，可一旦回答错了，又顾虑重重。当务之急是树立良好的班风，只有风气正了，学风正了，学生才能够在这样的班集体中畅所欲言。每一节课，我都有意识的让每名学生有发言的机会，每名学生回答的问题看似简单，其实我都是有目的的叫不同的学生。基础差一些的孩子，我会安排一些简单的问题让他们能够经过自己的思考回答上来，思维开阔的学生我会在每一节课上涉及一些开放题满足他们的求知欲望。这样既树立了学生的信心，又大大满足了不同学生的需求，使他们在每节课上都能够得到提高。除此之外，我还注意培养学生上课记笔记的习惯，让他们在课堂上把老师讲的重点都落实到笔头上，不仅条理清晰，还能帮助他们加深记忆。现在一个学期下来，我们班上的学生大部分都养成了记笔记的好习惯。

我深知：没有爱的人生是不完美的，只有爱学生的老师才是好老师，才能赢得学生的爱，得到学生的信任。只有心与心的交融才能撞击出生命的火花，学生是一个有知觉的群体，亲其师才能信其道。这样才能和学生站在同一起跑线上，和学生一起成长，一起进步。我期待着下一个崭新的学期。

新任教师年度述职报告 篇4

根据20xx年德育工作的要点，结合我校的实际情况，工作中确立了一种意识：以人为本，以学生为主体；抓牢两条线：养成教育，班级常规管理。确立与新时期新形式要求相适应的德育理念，坚定不移地推进每一位德育工作者的育人方法的改进。

一、明确职责，保障各项德育工作有效开展。

学校确立了以校长为组长，分管校长为副组长，德育主任和辅导员老师为组员的德育领导小组。开学初，大队委组织大队委员开展竞争上岗。同时进一步完善了德育工作档案制度，学校重大事件快报制，完善德育先进班集体，个人评比制度，使德育工作制度化、规范化。

二、抓班主任建设，促师德师风建设

根据学校工作安排，重视班主任工作的指导与管理，班级配置了配班老师，并为新教师开展师徒结对活动，进一步明确班主任：职责填好《班主任工作手册》、通过每周的常规训练，促使学生良好行为习惯的养成，通过中队活动、晨会课教育，强化班集体建设。注重特殊学生的帮扶，作好成长记录。通过班主任交流身边的育人故事，总结良好的德育经验，挖掘树立优秀的德育典型。在每期的家长学校中，让学生、家长一起参与到师德师风的评比过程中，填写好反馈表和问卷调查表。

三、突出重点，以养成教育和班级管理为突破口，浓郁育人氛围。

根据各年级段学生的特点，进一步落实《小学生守则》、《小学生日常行为规范》、，广开渠道强化小学生的基础道德和日常行为规范的养成。我校还制定了《官店小学日常行为规范》，以五项常规竞赛为抓手，由条线分管，将此和班主任月考核挂钩，通过每周的常规训练重点的反馈，国旗下事迹介绍，橱窗宣传，对学生的常规行为训练有效到位。学生是在活动中成长起来的，本学期我校开展了官店小学绿色家园特色活动，充分利用社会教育资源，发挥优势，积极开展教育实践活动，营造良好的育人环境，优化学生成长的环境。制定了具体制度和评比标准，开拓了学生的视野，提高了学生的实践能力，此外，推普周系列活动，爱牙周活动、法制教育系列活动、科技节系列活动，更是层出不穷。

新任教师年度述职报告 篇5

这学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学精神，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。

一、政治思想方面

认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

二、教育教学方面

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。

2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

7、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。

三、工作考勤方面

我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成学校给予的各项任务，为提高自身的素质，我不但积极参加各项培训，到各地听课学习，平时，经常查阅有关教学资料。同时经常在课外与学生联系，时时关心他们，当然在教学工作中存在着一些不足的地方，须在以后进一步的努力。

总而言之，现在社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天作出自己奉献。

新任教师年度述职报告 篇6

年的时间稍纵即逝，今年也是我来到_大学教书的第一年，在没有开始工作之前，我对自己是挺不自信的，觉得自己肯定没办法成功的拥有教师这个身份，就算拥有了，我也没办法很好的履行自己的职责，但是随着自己的工作开展，我发现自己在工作上顺利的出奇，不是说没遇到问题，是遇到问题后我都能顺利的解决，这一年来我对自己各方面还是很满意的。

一、教学方面，精益救精

我知道自己还是个初出茅庐的老师，我还有太多地方需要学习了，我从来都不会只看当下，觉得自己找到一份工作了就万事大吉了，我会从各方面去审视自己，如果没达到自己心目中的标准就一直努力，比如说上课的活跃度、上课的效率、写教案的速度以及质量、批改作业的严谨度等等方面。我也是读过大学过来的，我深知学生们对待老师是个什么样的心态，既然我现在成为了一个班的老师，虽然说不是班主任，那么我就要对自己的这门课负责，对这一个班的学生们负责，不仅会抽时间去听别的老师的课，学习经验，私底下我也会讨。还会主动的去跟学生们交流，他们才是最直观的感受者，他们的反馈才是最直接可行的，我也就慢慢的越来越符合学生们的口味，他们也是从来都不缺席我的课，这都是我到的结果。

二、对待学生，非常耐心

我不敢说我是学校欢迎的一个老师，但是我敢说自己是跟他们关系的一个老师，因为我也就比这群大二的学生们大个四五岁这样子，思维方式以及兴趣爱好还是有共通点的。课余的时候，我更多都是继续留在教室跟他们去聊个天，一起玩个游戏什么的，我一直都是主张课上是老师，课下是朋友，但是私人的情感我也绝对不会牵扯到工作当中来，上课的时候，对他们该严肃的时候，我还是很严肃的。

对待学生，我都是一视同仁，不会因为谁学习成绩好，我就对谁另眼相待，无论是他们向我咨询找工作的问题，还是专业知识上的问题，我都会做到知无不言言无不尽，从来不会因为这是在消耗自己的个人时间而感到厌烦。

三、工作上高要求、高标准

我也不希望自己教出来的学生，在专业成绩方面十分的堪忧，所以我对待他们无论是考勤，还是各类的考试、作业，我都是拿标准来要求他们，作为一个大学生，最缺的就是压力，没有压力是没办法让他们重视这门课的。我对自己上的每节课也是同样的道理，这才是我作为高校教师的第x年，我还有很多时间去成长，我相信我终有一日，可以独立的去带一个班的。

新任教师年度述职报告 篇7

时间飞逝，转眼间，一个紧张而又充实的学期又过去了。我班有幼儿37人，有些孩子个性活泼开朗，但个性鲜明，通过一学年的幼儿园学习生活，每个孩子都有了很大的进步，本学期各项工作即将结束，在孩子们即将完成小班幼儿园学习任务之际，我们回首所做过的工作，总结经验，反思不足，为了更好的完成以后的工作，提高保教质量，将《纲要》精神贯彻到一日活动中，促进幼儿身心活泼、健康成长，现将本学期工作总结如下：

一、 思想工作

本人能积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动及教研学习，做好各项工作，积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。

二、工作方面

教育教学

在教学中，要提高教学质量，关键是要上好每一节课，我认真备好每节课，自己动手制作教学用图和教学用具，激发幼儿兴趣，使幼儿产生愉快心情，创造良好的课堂气氛。关注全体幼儿，注重个别幼儿教育，使班级保持相对稳定。课余时间看对业务有帮助的书籍或上网查询最新教育理念，不断为教学内容注入新的活力。

1、在教学活动中认真备课，做好课前的准备工作，课后认真总结经验，每节课做教学反思，以提高自身的教学能力。

2、在教育教学活动中，为幼儿创设良好条件，提供充足的教学用具。在一日活动中，注重教给幼儿初浅的，简单的生活知识经验，培养幼儿独立解决问题的能力。

3、认真的领会新《纲要》精神，以多种形式引导幼儿有兴趣的参与活动，并主动去学习。因材施教，因人施教，并在教学中处理好幼儿的主体地位及教师的主导地位。

4、根据制定的活动目标，内容与要求组织好教育教学活动的各环节，保证幼儿每天的游戏及户外活动时间，提供幼儿活动材料，更好地培养幼儿的全面发展能力。

5、认真填写周、月计划。

安全工作

安全工作是最重要的工作之一，本学期我们力求从每件小事情做起，耐心细致，保障每一个幼儿的安全，是每一个教师的责任和职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个安全的环境中生活、成长。我做到了以下几点：

1、教给了幼儿一些安全知识，如不吞食异物，不玩火、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃陌生人的东西，不跟陌生人走，发生危险时，会大声呼救。

2、严格坚持晨检制度，不让幼儿带不安全物品入园。

3、加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。

4、做好交接班和药品登记工作，并认真填写一日情况表。

保育工作

在日常生活中教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、懂礼貌的好孩子，并与家长密切联系，听取家长意见，对幼儿进行因人施教，和家长一起纠正幼儿的不良习惯。

1、进一步加强幼儿常规教育，对幼儿的生活习惯、学习习惯进行培养，使得幼儿在原有的基础上有一定的发展。

2、配合保育员做好班级的环境卫生和卫生保健工作，做到地上无灰尘、纸屑、门窗干净、被褥整 齐。

3、严格坚持卫生保健制度，按制度要求给各种玩具、教具、用具消毒。

4、加强幼儿进餐习惯，使幼儿养成不调食、不偏食、进餐时不讲话，不掉饭粒。

5、加强幼儿午睡习惯，不吵闹，尽快入睡，鞋子摆放整齐，衣服整齐放好，起床后会自己穿衣服、穿鞋子。

家长工作方面

积极与家长沟通利用早上和晚上家长接送的时间向家长汇报幼儿的最近一段时间在园情况便家长进一步了解幼儿，使幼儿有更大的进步。

反思

作为一名幼儿教育工作者，我热爱自己的职业，始终以踏实的工作态度，对待每一天，虽然没有轰轰烈烈的业绩却在幼教这块广阔的土地上以一个主人翁的精神默默的耕耘着，在今后的工作中我将扬长避短，为幼儿教育事业贡献自己的光和热。

一年的工作有成绩也有不足，在今后的工作中要不断的加强理论学习，更加积极的参加教研活动，不断提高教育教学水平，更好的为幼儿服务，为家长服务。

新任教师年度述职报告 篇8

尊敬的领导：

您好！

岁月匆匆而逝，似乎只是弹指一瞬。回顾这一年来所经历的事，工作虽然很忙，但忙得很充实。“为了每一个孩子都有进步”，这是我为之不懈努力的动力。在一年中，我竭尽自己的努力，倾注的热情，踏实、勤奋地完成了工作。现将本年的工作述职如下：

一、政治思想方面

我热爱自己的工作岗位，能够做到：不迟到、不早退；尊敬领导、团结同事，遵守园内各项规章制度；积极参加园里组织的各项活动；履行教师职责，协助班里老师认真负责的做好班级工作，努力保证幼儿在幼儿园度过安全、快乐的一天。

在教学中，我尊重幼儿，营造平等、和谐温暖的班级氛围。用眼睛关注每个幼儿，从幼儿身上汲取闪光点，去点亮他们自信自立的明灯，我帮助幼儿发现自己的优势智能，建立其自信和对集体的归属感。比如在课堂上讲故事时，我会利用各种生动形象的直观教具，用丰富的表情讲故事，激发儿童的兴趣。

二、认真备课教学

按教学内容及幼儿的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教玩具。

三、坚持学玩结合

在工作中，自己努力增强上课技能，力求讲解清晰化、条理化、准确化、情感化、生动化，做到线索清晰，层次分明，深入浅出。在活动中特别注意调动幼儿的积极性，加强师幼交流，充分体现幼儿的主作用，让幼儿动静结合，寓学于玩，学得容易，学得轻松，学得愉快。

四、谦虚虚心请教

在教学上，有疑必问。教学中积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，征求他们的意见，改进工作我爱幼教这一行，因为这个职业是纯真的、美好的。

五、家长工作

孩子的茁壮成长需要幼儿园与家长共同的配合，因此沟通工作也就成为了一个重点工程。我主动亲切地与家长沟通。我充分利用了晨接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。

我及时把孩子在园的表现及出现的问题反映给家长，积极与家长联系，及时反应出现的问题，使家长了解情况，以便双方配合辅导，配合帮助孩子更好的进步。努力做到让家长满意，让家长放心，把爱撒播向每一个孩子。

有人这样说过，你尊重别人，别人尊重你，在与家长交流时，我真心把他们当成自己的朋友，但他们遇到困难时，我很热情的去帮助他们，为此，我想只要自己付出了，家长才能对我工作的肯定。

总之非常忙也非常累，收获当然也不小。在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。

在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质，大胆地创新教学方法，学习老教师的教学经验。对幼儿加强德育教育，加强幼儿常规教育，注重幼儿自身能力的培养。并与家长密切联系，实现家园同步。与配班教师团结协作，共同确定教育活动主题。

选择符合幼儿年龄特点的活动形式和方法。在教学活动中因材施教，因人施教，针对个别幼儿进行个别教育。并努力提高自己的思想及业务素质，积极地进行专题研究，积极地参与各种竞赛学习活动，力求把日后的工作做得更好！

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

新任教师年度述职报告 篇9

保教工作是幼儿园工作的生命线，优质的保教质量是幼儿园赖以生存的前提。本学期在园委会成员的部署、组织下，在全体保教人员齐心协力、团结奋进的努力下，各项工作顺利开展并取得了较好的成绩，现总结如下：

一、保育工作

本学期，幼儿园的保育工作得到了一定的重视，从幼儿入园的晨检、进班、离园，全园的每位保教人员都能做到细心、耐心，让家长们更安心。

1、用实际行动体现教师的四心：“关心、爱心、耐心、细心”。在一日活动中教师或保育员都能十分细心的观察幼儿，把好晨检、进餐、入厕、户外、午睡、离园等几大关口，加强护理照顾，关注儿童的成长变化，在生活、学习、心里上给予帮助、照顾、沟通、疏导。

2、“每天检查，每周汇总，每月考核”的安全卫生考核方式。加大卫生消毒的检查督促力度;通过提高保育员对卫生消毒、洗晒工作的规范操作;各班家园联系栏，向家长宣传育儿知识;做好对传染疾病的预防工作;加强户外锻炼，增强幼儿体质;加强对卫生工作的坚持性、规范性---每天，教师们都能主动地整理自己的班级，使自己的班级像家一样温暖整洁。

3、保护幼儿安全放在工作的首位。安全是我们一切工作的重中之重，成立领导小组，由工会主席专门分管安全工作。对保教人员也从未放松对安全的管理，从班级设施设备到活动场地到对教师时时刻刻的要求，防火、防烫、防摔、防电、防水等，尽量杜绝意外事故的发生。

4保健员努力做好各项保健工作。班里的幼儿一有状况都及时上报并处理，老师们都能耐心、细心的对待每位幼儿，若发现什么不正常情况及时与家长联系，让家长送去治疗。做到家长放心、老师自己安心。

5、努力为幼儿创设丰富而实用的物质环境和宽松和谐、积极向上的精神环境，通过创设各类活动区角，制作富有教育意义的墙饰、每周周一举行升国旗仪式和国旗下讲话等，通过环境对幼儿施以潜移默化的影响，起到了良好的教育效果。

二、教育教学工作

抓好日常教育教学活动，形成园长督察，保教主任主抓、教研组长配合的层层负责管理模式，加强日常教育教学的管理工作。规范教师行为，创建优良园风。

(一)、加强常规工作管理督导。

严格执行保教管理制度，要求教师在学期初制定保教和班务计划、教研和各科教学计划，要求教师周一张贴周计划，并做到认真的查阅，发现问题及时给予指导。对教师备课一周检查，加大了评价力度，规范要求，使教师做到课前有教案、有教具，作好充分的课前准备，保证课堂教学的扎实开展。深入班级听课，检查一日生活常规管理工作，发现问题及时处理。学期末，要求教师上交教育笔记、教学效果分析小结及各类总结，做到有检查，有记录，把平时的工作纳入学年考核，使各项工作走向制度化，规范化，取得一定的成果：本学期顺利通过绿色幼儿园验收、申报学籍管理先进单位等。

(二)、合理安排幼儿活动，丰富幼儿生活：

在这些活动的组织安排上，我们发挥段长的集体智慧，群策群力，做到分工协作，目标明确，既平衡了各组的工作量，又发动了全体教师的力量，使活动都举行的圆满成功。

1、推广了新早操和继续推行下午操。为提高幼儿早操的参与率和运动率，三月份编制并学习了新的幼儿器械操。充分利用了旧矿泉水瓶等，新早操和下午操，动作富有童趣，符合幼儿年龄特点，大大地调动了幼儿、教师运动的积极性

2、组织了段大型活动。利用绿色幼儿园评选，中班段开展了“环保现在。绿色未来”亲子制作活动;小班段开展了“清明时节青团香”制作活动;大班段开展了为期一周的军训活动，参观了消防队，进行了回报表演;让幼儿在各类活动中体验、提高。

3、举行了幼儿美术评比。五月底，举行了“可爱的家园“幼儿美术评比，评出优秀作品选送瑞安评比。个班级参与积极、配合默契，很好地会展示了我园的`美术水平和我园幼儿的风采。

4、开展了“环保时装秀”六一庆祝活动。为让孩子过一个愉快难忘的节日，今年六一节我园举办了大型环保时装秀”文艺活动。全园近三百名幼儿登台亮相，展示了自己的风采。

5、加强了幼儿比赛类活动的进行。幼儿跳绳、生活自理能力赛、唱歌比赛、个表演赛等活动，进一步提高幼儿的积极性。

6、开展评价活动。各段的实际情况和原有基础相结合的前提下。进行了小班幼儿生活能力自理、中班幼儿五大领域、大班幼儿知识积累等方面评价暨分析报告、改进措施

(三)、教师业务培训工作(师训处另作总结)

(四)、重视家长工作，促进家园共育。

家庭是幼儿园重要的合作伙伴，幼儿教育要家庭、社会、幼儿园三方面的努力才能达到。本学期，我们通过家长开放日、建立家长园地、家园联系窗口以及召开家长会(6六月份大班家长会)和亲子活动(中班段“环保现在。绿色未来”亲子制作活动;小班段“清明时节青团香”制作活动)、暑期致家长会一封信、幼儿期末评价家访等形式，增强我园教育教学工作的透明度，并利用家长问卷的形式，征集家长对幼儿园的意见和建议，从而不断改进教育教学工作。

新任教师年度述职报告 篇10

当大地又一次被飘飞的白雪包裹覆盖，当新年的钟声即将敲响，xx年已接近尾声。

回顾这一年的工作，有成绩、也有失误，有经验、也有不足。

一、思想品德方面

作为一名党员，能拥护共产党的领导，维护民族团结，积极参加学校组织的各种形式的政治理论学习，并能写出心得体会，在师德上严格要求自己，爱岗敬业，关心爱护每一位学生，在工作中积极、主动、勤恳、责任心强，遵纪守法，遵守学校的各项规章制度，严于律己。

二、班级管理方面

作为一名班主任，管好班是最基本的任务，二年级的孩子自觉性还是相对较低，那么，我还是从培养孩子的良好习惯入手，在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成认真听课，认真做作业，下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。我们班的孩子在卫生习惯上也有很大的进步，早上到校后，都能很自觉的拿起工具，把教室收拾的干净、明亮，每天放学后，我协助孩子们搞好班里的卫生工作，孩子们已逐步养成了热爱劳动的好习惯。

孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，因此，经常与家长取得联系是我们的责任，也是义务。那么，一旦发现孩子们在学习上、身体上、思想上有什么特殊情况，我总是及时主动地和家长联系，向他们了解情况，取得家长的理解和配合，更好地来教育学生。

总之，我的班主任工作，在校领导的关心与指导下，在各科任老师的帮助和配合下，有所进步，也提高了！

三、出勤方面

能自觉遵守学校的出勤制度，做到不迟到、不早退、不旷课。

四、教学方面

作为一名教师，搞好教学工作是自己的本职所在，我除了做好班级管理工作之外，在教学工作上也没有放松自己。能认真备课，认真批改每一份作业，每节课都以的精神状态站在讲台上，以和蔼、轻松认真的形象面对学生。能利用业余时间学习和阅读《班主任》、《小学语文》等书籍，并写出心得体会。能积极参加区教育局和学校组织的教研活动，坚持听课，虚心向别的老师请教学习，取长补短。使自己的业务能力有了很大的提高。

总之，教育教学工作，是一份常做常新，永无止境的工作。

一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上，我付出的是辛勤的汗水，但同时我也收获了充实与快乐。

在以后的工作中，我将一如既往用心去教诲我的学生，保持优点、克服不足，总结经验教训，使教学工作更上一层楼。

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

主管年度述职报告(热门六篇)

自古圣贤之言学也，咸以躬行实践为先，无论是生活中，还是工作中。都会使用到报告，报告一般不需要受文机关的批复，属于单向行文。作为今天的阅读推荐幼儿教师教育网特别推荐这篇“主管年度述职报告”文章，本内容希望能够帮助到阅读的每一位！

主管年度述职报告 篇1

20xx年对**酒店是意义深远的一年，在外部形式异常严峻的情况下，酒店领导从内部抓起，完善采购工作流程，各部门开源节流，尽量控制节约成本。在整个大环境的制约下做到了效益最大化。

就酒店前厅部工作而言，20xx年主要工作回顾如下：

一、经营效益

1、酒店前厅部截至20xx年12月13日共计开房8635间，全年平均每天出租率39.16%，全年平均房价457.14元/间，全年客房吧累计收入51310元，全年客人赔偿2343元，全年商务中心（为客人复印打印等服务）收入2432元。

二、前台销售

1、面对日益激烈的市场竞争，酒店前厅部20xx年开启了最低销售价格的灵活销售方式。前厅部员工在面对客人进行销售的时候，试探和了解客人的心理价位，当低于前厅部最低销售价格时，采取电话申请方式申请价格。前厅部在面对客房销售时的宗旨是：不让一个客户流失的工作原则对客房进行销售。

三、团队会议接待

1、20xx年全年共计接待旅行社大小团队165个，其中藏游国际旅行社团队约100个，其他团队涉及旅行社包括：拉萨市旅行社、圣地华美旅行社、畅游旅行社、茶马古道旅行社、拉萨市国际旅行社、青年旅行社等。前厅部除了对老客户的关系维护外，也积极开发新的合作伙伴，20xx年前厅部新增的合作单位有：高炮团、圣地华美旅行社、拉萨市旅等合作旅行社及单位。在中秋节期间还对各单位进行了中秋月饼的赠送等工作。

2、20xx年全年前厅部参与、协助接待的重要会议包括：尼泊尔国庆招待会、西藏旅游业商会成立仪式等，前厅部员工积极参与和协助。圆满完成了两次重要的会议接待工作。

3、酒店从20xx年8月底完成了外宾接待资质。截至20xx年12月13日共计接待外宾及港澳台团队6批次。外宾及港澳台团队接待前厅部严格按照拉萨市出入境管理支队对外宾及港澳台宾客入住上传要求进行上传登记，未出现不符合要求情况。

四、员工培训

加强重视员工培训工作以次增强员工服务质量，从前期的引导培训及强化练习，都精心组织、安排了培训。部分新增的工作要求进行了多次培训和实际操作培训。

1、 酒店及部门的规章制度

2、 仪表仪容及礼貌标准

3、 酒店应知应会、框架及各部门营业时间

4、 熟记各部门电话号码

5、 酒店的房类房态及客房的价格

6、 参观房间了解房型和设施设备

7、 接听电话的标准及要求

8、 前台岗位职责

9、 各班次操作流程

10、 前台术语

11、 证件的类型以及扫描、核对、上传

12、 熟悉前台操作系统

13、 前台接待工作流程

14、 散客预定服务程序（挂账、退付、自付）

15、 团队预定服务程序

16、 更改预定服务程序

17、 取消预定服务程序

18、 超额预定服务程序

19、 预定排房技巧与注意事项

20、 办理入住服务程序（挂账、退付、自付）

21、 团队入住服务程序

22、 VIP客人接待程序

23、 查询客人服务程序

24、 客人加床服务程序

25、 保密入住（DND）服务程序

26、 换房服务程序

27、 客人续住服务程序

28、 客人更改房价服务程序

29、 婚宴房的操作流程

30、 办理退房服务程序（挂账、退付、自付）

31、 团队退房工作流程

32、 发票开具流程与注意事项

33、 叫醒服务操作流程

34、 售房技巧及突发事件的处理

35、 客人投诉的处理技巧

综上所培训项目后，员工对各种服务技巧、自身的仪表仪容等有所提高。有利于酒店形象的宣传等。

五、人员编制情况

前厅部目前编制共计10人，包括副经理1名，前台接待领班1名，前台接待员4名，迎宾3名，行李生1名。其中2名迎宾员分别在8月及10月请产假。

人员流动情况：前厅部接待员20xx年无人员离职；迎宾员2人有调岗情况，无人员离职；行李员1人离职。总体上全年前厅部人员流失率在10%左右。相对同行业是非常低的员工流失率，这有助于前厅部提高服务质量、降低员工成本的控制。

六、客人投诉

1、卫生方面

卫生方面主要存在于客房房间未能及时打扫，床单上有污渍或毛发等情况。前厅部接到客人投诉会在第一时间到达客房向客人道歉，并争取客人意见后对客房进行升级入住或更换床单被套或赠送水果等方式安抚客人情绪。

2、设施设备

设施设备方面的投诉主要存在于电视、网络以及部门设备无法使用等情况。比如吹风机不能长时间使用，电视信号不好、无线网络无法使用、灯具不亮等情况。前厅部会根据具体投诉内容进行处理，能及时维修的征求客人意见后维修。不能及时维修的进行换房等处理。

七、需要改进完善

1、保持人员的稳定性

2、提高员工的微笑服务

3、对客服务主动性灵活性以及服务质量 。

主管年度述职报告 篇2

xx区域销售部位于一个极其艰苦的销售环境，但我们不畏艰难、迎难而上的决心和信念圆满完成任务。下面就xx区域销售部的本月工作做一个总结：

一、市场状况及周边厂家情况分析

四月是水泥销售的传统淡季，各大、小水泥厂家在雨季都基本采取促销的手段。如何进行市场的探索与调研，成为销售渠道的工作重点；而彭水区域及周边厂家的的具体情况则是销售工作的工作难点。据我们了解，彭水国茂水泥销售价是370元/吨，事实上350元/吨也在销售，羊角水泥310元/吨，华新水泥325元/吨，而我厂水泥335元/吨，以上数据表明我厂水泥销售具有实质性的困难。销售部采用分组而销，理念不断成熟，学会执行公司的各项政策，逐渐适应销售的奔波性，基本摸清楚了彭水市场的整体需求、销售状况，为五月的销售工作打下坚实的基础。

二、现有工作情况及巩固工作情况

连绵的雨天极大地影响了水泥的销售。本月在公司领导正确的决策下，本月的销量较上月提升了接近5000吨，这是我们前期努力工作的最好回报。在旺季来临之前，我们积极端正心态，以团结一致的决心和信念不断挑战自我，刷新销量数据。

三、潜在工程客户汇报情况

本着诚信务实、团结向上的理念，将销量看作核心工作，各种工作都围绕提升销量来展开。如何规范市场，通过现有的客户打出一张漂亮的销量牌。能新增的我们决不放过，能提量的我们决不让其流失，能规范的我们决不放任其破坏市场。通过这一系列的销售组合拳，谱写出了一曲最真实的“勤奋付出，终有回报”的凯歌。

虽然xx区域销售部在20xx年取得了一定的成绩，但需要完善的还有很多，下面就xx区域销售部的一些问题进行一些总结：

1、对市场的变化发展与预见性不足，使得我们的销售工作较为被动。

2、对市场的整体把控不足，对竞争对手的营销策略不是很清楚。

3、对客户的管理和市场的规范不是很到位，导致出现客户的抱怨。

4、对销售渠道的掌握不是很好，导致不易控制大经销商。

5、全体人员的主观能动性随着销量有一些波动，容易导致情绪化、片面化。

回顾过去，展望未来，xx区域销售部将以一如既往的热情、永恒不变的激情来做好xx市场。天道酬勤，精耕细作，相信xx市场终能起量，成为公司销售片区的佼佼者，不辜负公司领导对我们的信任！

主管年度述职报告 篇3

一、前言

随着市场竞争的加剧和企业发展的需要，各类管理标准被不断推陈出新，这其中，个人年度总结是为企业管理提供参考依据之一。作为一名主管，个人年度总结具有重要的意义。接下来，本文将从不同的角度来阐述主管检验个人年度总结的必要性。

二、个人年度总结为主管工作提供参考

个人年度总结不仅是一份反思自己工作、总结经验的文档，对于主管来说，它更是提供了一个将属下的工作现状与期望进行对比的机会。通过检视属下的个人年度总结，主管可以了解员工工作的方向、重点和能力，并据此制定员工的目标，帮助员工为公司做出更好的贡献。

三、个人年度总结反映员工质量

个人年度总结是考核员工的一项重要材料，通过个人年度总结，主管可以了解员工在工作中的表现和能力，进而评估员工的工作品质。如果员工的个人年度总结内容能够反映出工作的高效性、成果等，则说明员工具备了良好的能力和素养，也会获得主管的高度评价。

四、个人年度总结是主管决策的重要参考依据

个人年度总结是主管评价员工能力和工作表现的重要参考依据。通过个人年度总结，主管可以了解员工的成长情况、工作量和工作内容。同时，主管可以通过个人年度总结，对员工的工作执行情况以及工作质量进行综合评价，进而为公司制定更好的战略和行业规划提供建议。随着企业发展的需要，主管将需要综合考虑属下员工的个人年度总结，选择最合适的人选才能促进企业良性发展。

五、个人年度总结是主管评价自身能力的重要依据

只有通过对员工个人年度总结的检验以及建议，主管才能更好的发挥自己的管理才能。在检验员工的个人年度总结的同时，主管也要反思自身的管理水平，并制定更好的管理策略，同时也要尽可能的避免自己的管理不足影响员工的工作表现和成长，提升企业的竞争力。

六、总结

个人年度总结是一份反思自己工作、总结经验的文档，对于主管来说，它更是提供了一个将属下的工作现状与期望进行对比的机会，对主管管理和属下绩效考核非常重要。通过对员工的个人年度总结检验，主管可以了解员工的成长情况、工作量和工作内容，进而为公司制定更好的战略和行业规划提供建议。同时，将个人年度总结作为对自己管理的一种反思和总结是非常必要的。个人年度总结的作用不容小觑，在企业管理中具有举足轻重的地位，在实际操作过程中也应该引起足够重视。

主管年度述职报告 篇4

“快”字来形容，20xx总结下来就是一个字：忙，没停过，调到开发组整整一年，可以说是在摸索中前进，在揣摩学习中进步，在管理上是乱的，散的，这其中有客观原因，也有主观原因，客观原因就是人员变动比较大，开始分开发一组和开发二祖，一组负责业务美加组，二组负责业务欧洲和综合组，三月份开发一组解散，没理解错的话，解散后应该是由部门经理直接带队了一段时间，六月份又合并为一个总的开发组，统一由我带队，此时开发组一共有5个人，再后来，据说公司有人提议开发组人员过多，有人比较空闲，9月份，人员又从原来5个人缩减为4个人，而且其中1个人是只负责喂鸟器产品，就是说本来是按负责不同的业务部门分配人员的，而这个人又是按产品去分配，总之就是有点乱，管理无从下手，再加上，组员也是习惯了前任领导的管理方式，对我的带队模式有一段为时不短的适应过程，以上这些在我个人看来是客观原因造成开发组有点混乱的局面，当然，我个人的原因是必然存在的，首先自己负责开发组也是一个新的开始，经验自然不足，从原来采购组转到开发组，工作内容和模式都有不同，从思路、习惯、方法、状态、工作重点都属于适应和蜕变的过程，随着人员的变动，管理思路也在变化，可以说是从不清晰逐步变的清晰起来，工作习惯也是从原来的下单、跟单为主，变为新产品报价、索样、开发为主，再有，与新的组员搭档，管理方法、带队模式也没能很快适应。这些是自己调到开发组一年来觉得力不从心的地方。好在，开发组的每个人在工作态度上还是积极上进，认真负责的。对各自份内的工作都能努力完成。从管理的角度来说，这一年可以说是做的很不好，尤其对组员的工作报告、总结、统计、考核等报表的及时性、准确性、有效性管控非常不严密，以至于不够了解更不能实时掌握组员的工作进度和状态，没起到监督和指导作用。这也是明年的重点改善计划之一，今后必须要加强这方面的管理和监控，严格按公司规定要求组员认真完成，包括自己。当然，以上这些不足也不是完全一直在延续的，算起来是从最后一个季度开始，随着人员的稳定，各自工作角色的明确，对组员的了解和适应，整个团队的精神面貌，工作状态，工作效率都有明显改善。自己的管理思路也逐步清晰明了，明确了带队的方向，也总结出了合适的管理方式方法。

2、目前开发组共四人：郭玉花、吴林松、刘琳、李月青；郭玉花，独立处理事

情的能力比较强，对不同的工厂有自己的沟通技巧。产品开发能力强，还要多用心在工作上和自己的发展方向上面。吴林松，进步不少，几方面需要提高，管理工厂的能力，容易被工厂牵着鼻子走，该强硬的时候要强硬，该忽悠的时候要会忽悠，软硬兼施，不能工厂说没办法就没办法了，要有自己的思路，要引导工厂按我们的套路去做。提高沟通技巧，不能过分坦诚，一味的有一说一，针对不同的工厂，要对症下药，提高主动性，掌握主动权；在内部工作方面也要再主动积极些，另外，新产品开发要货比三家，不熟悉的产品一定要多找几家工厂，比质量，比价格，比工厂的配合度。这样才能做到不被动，甚至游刃有余。刘林，开发能力较强，与工厂沟通良好。做事略显毛躁，不够细心，比如下单容易出错，统计也常有纰漏，跟单的细节，时间节点不能实时掌控，跟催过程是有，但是没有追踪到实质性的结果，效果不明显。工作计划性不强。整个小组的通病也是跟单方面做的不够细，防范意识不够强，过分相信和依托工厂，虽然是以开发为主，但是最终还是以下单、跟单、出货为目标的。所以，跟单这块要特别加强，新的一年我也会更多关注和时刻提醒每位组员做好跟单工作。在跟单过程中，预判能力要不断提高，对潜在的危险或可能发生的问题，要提前有所预见，不要等出了问题才恍然大悟，然后才急匆匆的找领导解决，或到工厂去急救，与其亡羊补牢不如防患于未然，电话沟通中有不明确的问题或不踏实的感觉，就提前到工厂当面验证确认，这就要求我们做采购的一定要多走访工厂，采购本来就不应该整天呆在公司，要走出去，忙季到工厂去，对订单进程的跟踪会有很大的帮助，淡季出去对新产品开发是个很好的机会。再有就是大家对很多产品生产工艺、材料成本等不够了解，即使是同类产品下过订单的，又有类似新品要开发的时候，还不能初步估算出产品成本，导致处理核价单的效率不高，而且对工厂的报价也不能分析出是否合理，对生产工艺不了解，在与工厂议价、跟单的时候就不能掌握主动，失去谈判优势。还有，觉得组员的执行力不够强，有点我行我素的感觉，对分配的工作任务有推脱现象。也许我自身也有原因，要求不够严格，过于放任，以至于组员碰到困难就习惯说：“找不到”，“搞不定”，“太忙了”等借口。这方面的陋习，明天要彻底改掉，从自身抓起，合理分配工作任务，严格要求督促，不间断抽查工作任务的完成情况。再有，每个组员的日常工作计划和总结几乎没

有，没有计划就容易乱忙瞎忙，哪里着急抓哪里，会遗漏重要事情的及时处理。没有总结就不会有改进和提高，有过的失误会再次出现，老问题得不到解决。计划和总结是做好任何工作最基本的保障，今后必须持续培养这种良好的习惯。3、

以上总结了这一年来整个小组及每个人的很多需要提高和改善的地方，但是

有几点也是值得肯定的，一、每个人都是完全认真负责的；二、工作态度是非常积极上进的；三、运气不错，完成了开发组全年的采购目标。4、工作业绩以数据形式统计如下（截止至20xx年12月23日）：1）落实采购订单：377份，下单准确率达99％；2）采购总金额：2337万（完成12年采购目标之111%）；3）完成样品单：995份，98。5%按时完成；4）处理报价单：569份，98。9%按时完成；

5）合同变更：25份，变更合同率：6。6%；（业务变更20，采购变更5）6）生产样与出货样95%按时保质完成。

7）出货异常：共4份，出货异常率1。8%；（出货订单220份）8）新产品款数：233款；新产品订单总额：1927万元。5、开发组来年工作计划和建议

1）人员方面，整个开发组至少要增加到5个人，最好是6个人（包括我），按负责的业务部分配为，欧洲组对应两个人，美加组对应两个人，综合组由一个人负责。我这样建议是考虑到，公司业务量的增长和长期稳定发展，关键在于新产品的持续推出，再有，人员增多在对新产品开发各环节的质量和效率都会提高。（这只是个人建议，服从公司安排。）

2）工作分配，以客人为单位，以一人负责到底的原则，采购员对业务（即客人）是一对多的关系。一个采购员同时会负责到几个客人的产品开发任务，任务分配到采购员手中，从核价开始到样品、评审、下单、跟单、出货都由一人来负责，这样，流程中碰到的所有问题业务都来找这一个人就可以了。3）个人计划，自己计划在来年要多花些精力在管理上，从任务分配、过程把关、督促检查几个方面入手，积极寻求有效的工作模式，大胆给任务，压担子，对组员的各采购环节实行“指导、把关、督促、协调”的工作准则。以促进组员的工作效率，提高“服务”质量，确保各项任务的顺利完成，还有，要

带头协调好与其他各部门之间的关系。

4）成立项目组，为了更好的服务大客户，重要客人及重点项目，建议以成立项目小组的形式去服务，项目小组一般由一个项目负责人和几个项目组员构成，在不打乱原有分工的基础上，不另设专人，就是在处理好普通客人日常工作事务的同时，由采购和业务各2—3人及品保的参与共同组成一个小组专门负责一个项目。例如20xx年的MAXEDA项目，就是由采购李月青、谢魏峰及业务熊宇清、方来仙负责完成。虽然过程中到最后出货有很多拖延，但总体来说也算一个成功的案例。

5）因工作需要，在此特向公司申请配置一台笔记本电脑，申购理由：一是原本的台式机已经服役6年，实在是运行缓慢，影响到工作效率，二是考虑采购工作性质，出差比较多，方便在外随时查看工作数据，及时处理紧急事务，望公司给予支持。

6）俗话说：“当局者迷，旁观者清”，以上总结和计划肯定有很多疏忽，包括日常工作中必然存在一些不良习惯和需要改进的地方，相信各位领导会看的更清楚一些，恳请领导不吝赐教，多提宝贵意见和建议，本人一定虚心接受，加以改进，谢谢。

最后，感谢部门领导和其他同事在工作中的支持与帮助，希望在2103年能与公司共同发展，业绩更上一层楼。

开发组：李月青

20xx年12月24日

主管年度述职报告 篇5

在这次ERP沙盘模拟生产操作中，我担任第二组的生产R&D主管，同时担任该组的记录员。

职责:产品研发管理、管理体系认证、固定资产投资、生产计划编制、平衡产能、管理生产车间、产品质量保证、管理成品库存、管理产品外协，跟进记录公司发展进程、遇到的问题、每年年底的运营状况。

在公司成立初期，集团就开始研发一些低端产品，投资了一些先进的生产线，并购置了新的厂区，为公司日后扩大产能奠定了基础。

在公司运营的第二年，集团在结合资金、产品成本、市场情况等综合因素的考虑下，购买了柔性生产线，大大提高了产能，降低了产品的产品成本，进而创造了更大的利润空间。但这一年也出现了重大失误:由于原材料入库不够及时，导致生产线闲置，因此库存没有达到预期数量。虽然当时的库存满足了当年订单的需求，但也影响了下一年订单的选择，对公司利益产生了一定影响 。

在过去的几年中，公司曾一度陷入资金周转困难的境况，所有者权益大幅减少，公司资金缺乏。这个时候我们做了一个重要的决定:卖掉工厂获得一定的资金支持，让公司能够正常运转，而不是去借高利贷。因为资金的问题，公司没有改造落后的手工生产线，也放弃了高端产品s的研发，这个决策暂时缓解了公司的资金周转问题，却缺乏了对手工线产能低，生产成本相对较高，以及长期的市场情况的考虑。如果一个公司真的想做大做强，这个决策实际上是不可行的。

工厂的手工线是用来生产B产品的。前几年B类产品库存比较充裕。三年来把产品B卖给第四组，第四年把产品B借给第三组，都获取了不同程度的收益。从第五年开始，落后的生产线出现了严重不足，产能低下，满足不了市场需求的问题亟待解决。这个小组只能从其他组借用成品，第五年从一个组借用一个产品B，向三组借用一个产品R，第六年各借用一个产品R和一个产品C。

在模拟经营的最后一年，公司重新购买了上中厂区，固定资产增加。同时已经进行了S产品的部分研发，为企业未来的发展奠定了基础。

此外，我还负责从头到尾记录公司的发展过程，包括广告投入、获得的订单、团队成员的重要思想决策、每年每个时期的具体操作、年底的盘面情况等，以保证团队其他人可以随时查阅，及时发现当中的问题，同时在新的一年的操作中，盘面可以快速恢复，准备妥当。

主管年度述职报告 篇6

忙忙碌碌的过了一年，但在店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。20-年04月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己.

我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。

应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。

三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。

回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。

客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。

首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：

制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。

在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。

团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。

其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，客户是会理解的。

还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况， 团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。

年度烟草述职报告(热门14篇)

关于“年度烟草述职报告”我们有什么可以了解的呢，范文的写作有哪些地方需要我们注意的呢？从简单的事情开始提高文档撰写能力是一个持久发展的过程，范文的作用和价值逐渐在教育界和学生群体中被广泛认同。

年度烟草述职报告【篇1】

一、加强组织领导，强化工作机制

年初我办制定了《20xx年“法治单位”创建工作实施方案》，单位上下紧紧围绕法治创建工作目标和任务，从自身做起，不断提高认识，加强制度建设，完善领导机制，严密工作制度。成立以烟办主任为组长，副主任为副组长，科室负责人为成员的法治建设工作领导小组，领导、协调、督促创建的各项工作。做到工作职责明确，确保领导到位，人员到位、责任到位、落实到位。并将法治创建工作列入单位重要议事日程，在抓好组织保障、基础性创建工作的同时，逐渐把工作重点转向强化措施，落实制度和求实效上来，对照创建标准，推动法治建设各项工作在得到落实。

二、依法行政，深入推行政务公开

按照“依法公开，真实公正，注重实效，有利监督的原则”，对我办年度工作任务、目标、机关职能、工作职责、年度扶贫计划项目及申报程序等进行了全面公开，采取了政务公开、办公室公开等形式向全社会公开。

三、深入普法，提高领导干部和广大群众的法律意识

1、通过举办专题讲座、知识培训班、组织法律知识竞赛、悬挂横幅等内容丰富的多种形式，进一步加大普法工作力度，扎实有效地推进普法依法治理、依法行政工作，促进我县烤烟事业不断向前发展。

2、开展精神文明建设活动。深入实施《公民道德建设实施纲要》，广泛开展社会公德、职业道德、家庭道德教育，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业精神”基本道德规范，发扬光大“自尊、自信、自强、自立”精神，丰富单位的文化生活，建设学习型单位，倡导健康文明的生活方式，提升城市文明程度。

3、加强宣传，营造氛围。法治创建工作是造福广大群众的一项重要举措，也是需要广大干部职工共同参与的一项重要工作。加强领导干部学法制度，扎实推进“法治单位”创建活动，不断丰富普法形式，方法和手段，重点学习《宪法》等法律法规，不断提高法律意识，充分调动广大干部职工参与建设“法治创建”的积极性和创造性。

通过此次法治创建活动，干部职工法制意识和法律知识水平进一步提高，依法办事能力明显增强。我办治安秩序和生产、工作秩序良好，无重大违法犯罪现象，无重大质量安全等责任事故。社会效益、经济效益和职工生活水平不断提高。风险防范意识提高，“三个文明”协调发展。

年度烟草述职报告【篇2】

为贯彻实施《烟草行业标准化中长期发展战略（20xx——20xx年）》，进一步推进行业标准化工作，充分发挥标准和标准化工作在落实科学发展观、提升行业整体技术和管理水平等方面的重要作用，配合全行业开展“创新年”活动，确定20xx年度烟草行业标准化工作要点如下：

一、进一步健全行业标准化工作机构。

一季度，行业各国家级和行业级技术中心所在的企业，要成立本企业的标准化技术委员会并设立标准研究机构，配备高素质人员，积极开展工作。

二、进一步完善标准体系，继续制修订一批重要标准。

今年底前，要基本完成行业的卷烟制品、烟草农业、物流、工程建设和劳动定额标准体系的建立。

国家局将紧密结合行业重点工作，继续组织制订一批涉及行业安全、卫生、环保、节能、降耗以及行业信息化建设和物流建设等重要领域，有利于规范相关工作，实现资源节约、环境友好、降低成本等战略性目标的通用性标准，支撑并服务于行业的重点工作。

3月底前，将印发20xx年度标准制修订项目计划；

8月份，将组织20xx年度标准制修订项目的申报工作。

三、全面推进烟叶的标准化生产。

各烟叶主产区所在的省级局要按照20xx年基本实现烟叶标准化生产的总体要求，制订符合实际、切实可行的工作方案，分年度抓好实施，特别要进一步强化已有国家级烟叶标准化生产示范区的示范带动作用。

各有关省级局标准化工作主管部门要在3月底前，将20xx—20xx年推广烟叶标准化生产的`年度工作计划和具体工作方案与本年度标准化工作计划一并报科教司。

二三季度，要配合国家标准化管理委员会组织对第四批国家级烟叶标准化生产示范区建设项目进行考核验收，各有关单位要认真做好相关准备工作。

四、着力加强企业的标准化工作。

企业标准化工作是行业标准化工作的基础，要通过“示范带动”的引领作用，提升包括卷烟生产、打叶复烤、醋酸纤维丝束生产和烟机制造等方面重点骨干企业标准化工作的质量和水平，使标准和标准化工作在实现企业联合重组、做强企业、做大优势品牌等行业重点工作中发挥重要的支撑作用。

要重点抓好福建、浙江、江苏、山东、河南、湖北中烟工业公司等卷烟生产企业标准化工作示范建设；启动云南省曲靖天然复烤有限公司、华环国际烟草有限公司和贵州遵义烟叶有限责任公司等打叶复烤企业标准化工作示范建设。

上述各示范企业要设置标准化工作机构，培训、培养高素质的标准化管理和工作人员，制订企业标准体系，制订、完善各类标准并加强标准的宣贯，确保标准执行的有效性。

国家局将在20xx年对上述企业开展标准化工作的质量和水平进行综合考评。

五、组织举办标准化工作专题论坛和标准化知识竞赛

1、举办专题论坛，配合行业开展的“创新年”活动。

在二、四季度，分别组织举办以“标准化工作提升卷烟生产企业相关工作的质量和水平”和“全面推进烟叶的标准化生产”为主题的.专题论坛。

2、在四季度，组织举办以省级工业公司为参赛单位的首届“标准化知识竞赛”，以进一步加强标准的宣贯工作。

六、进一步加强标准化人才队伍建设。

三四月间，国家局将组织对有关单位及行业各分标委的管理人员和技术骨干进行培训。

5月底前，要基本建立行业标准化工作骨干组成的“行业标准化工作人才库”并在主要专业领域重点培养百位左右的标准化工作骨干。

请各单位组织所属部门和企业的标准化工作技术骨干填报《行业标准化工作技术骨干候选人申报表》后，于3月底前报国家局科教司。

原则上，各有关省级局（公司）、工业公司及所属单位可分别上报2——3名候选人。

国家局经综合评议并兼顾不同专业后，于5月底前确定行业标准化工作人才库组成人员并将陆续组织人才库成员配合国家局开展相关工作。

七、组织开展对重要标准执行效果的监督检查并积极探索建立相应的评价体系。

国家局将组织对部分重要标准的执行效果开展监督检查，以提高标准执行的有效性。

中国烟草标准化研究中心（以下简称标准化中心）和行业标准化工作人才库有关技术骨干要配合做好相关工作。

八、加强对国际标准的针对性研究。

要进一步加强与相关国际标准化组织和国际机构的沟通与交流，开展对国际标准和相关技术法规的针对性研究。

标准化中心要加大相关工作力度，提高工作的有效性；xx烟草研究院有关部门及上海烟草（集团）公司、红塔烟草（集团）有限责任公司和湖北中烟工业公司的标准研究室要积极配合做好有关工作。

九、启用行业标准物质和标准样品库。

开发行业计量数据处理及计量信息管理系统，建立温湿度传感器计量基准。

年度烟草述职报告【篇3】

烟草公司生产年度工作总结

2019年已经成为历史，回顾这一年，烟草公司在生产上所取得的成就非常显著，也面临了不少的挑战和困难。在公司全体员工的努力下，公司在全年生产上完成了各项指标，为公司的发展奠定了坚实的基础。

一、生产情况总体概述

本年度，公司一共生产了10万条中高档卷烟。公司在生产上始终坚持科技兴业，推行精益生产模式，以提高生产效能，降低生产成本为己任。同时，公司也积极开展节能减排工作，大力推广新技术，为公司的可持续发展打下良好的基础。

二、市场销售情况

在市场销售方面，公司在全年一直保持着较为稳定的发展态势。由于市场环境不断变化，公司采取了及时的市场调整手段，为了保证市场占有率，每日生产销售量都得到了合理的保持。公司在市场推广中放大了广告宣传的力度，开展了形形色色的活动，吸引了大量消费者的关注，同时取得了一定的市场份额和口碑。

三、企业管理情况

公司在企业管理上采用人性化的管理模式，倡导员工“以人为本”的观念，培养员工的责任感和归属感。加强了职工培训和沟通，相互尊重，展示风采。此外，公司也积极与当地政府部门进行沟通联系，积极践行社会责任，促进当地经济发展。

四、核心竞争力分析

公司在生产上，始终保持着可持续发展的思路，力求提高生产效益，控制生产成本，改进生产工艺，实现产品优化。公司在市场销售部分，通过创新宣传推广方式，吸引大量消费者，实现市场增长。在企业管理部分，公司积极推动管理创新，引进培训和教育，提高员工素质，实现员工与公司共同发展。

五、挑战和困难

2019年，烟草公司所面临的挑战和困难还是比较严峻的。其中，局部地区的政策压力、生产成本不断增加等是公司所遭受的压力。公司在面对这些困难时，组织全体员工，在集体协作中积极寻找解决方案，并在实践中积累了宝贵的经验。

总之，本年度烟草公司在生产销售、企业管理等方面成绩斐然，取得了令人瞩目的成就。同时也在挑战和困难中不断摸索出了前进的方向。在未来的日子里，公司将会继续坚持科技创新，加强企业文化建设，弘扬中华魂，以优质的产品、优良的服务，为社会的进步和发展做出现实的贡献。

年度烟草述职报告【篇4】

为提高烟草专卖局全体专卖人员的工作效率进行的效能监察工作，整理了范文烟草专卖局效能监察年终工作总结，欢迎阅读。

烟草专卖局效能监察年终工作总结

xx年度，在局党组的高度重视下，河南息县烟草专卖局紧紧围绕全市行业“实施三大战略，实现两大提升”的总体战略目标，严格按照《全市烟草xx年度纪检监察工作要点》的规定要求，从加强企业内部规范，提高经营管理水平入手，结合实际工作，狠抓重点环节，针对行政执法及车辆管理工作实施效能监察，现将具体工作开展情况汇报如下：

一、所采取的主要措施

(一)成立组织，加强领导。成立了一把手任组长、班子成员任副组长、由局纪检监察、督查考评、专卖管理监督、车辆管理、财务部门负责人任成员的效能监察小组，结合该局工作实际，制定效能监察工作方案，明确责任目标，及时召开会议，安排部署各项工作措施，提高全体人员对此项工作的重视程度，形成了分工负责、齐抓共管的监察机制，全面加强了对此项工作的组织领导。

(二)突出重点，健全制度。健全规范的制度是开展效能监察的基础与保证，为确保效能监察工作取得预期效果，我局进一步健全完善了xx年度纪检效能监察工作纪律、职责范围、监督办法、考核方式及奖惩制度，确保在开展效能监察工作的过程中，有目标、有尺度、纪律严明、程序规范、公开透明、卓有成效。

(三)加强监督，狠抓落实。围绕专卖行政执法和车辆费用开支管理两项效能监察重点，由局效能监察小组全面加强对全局的依法行政、规范执法、文明执法、诚信管理、行政效率、工作质量、服务对象满意度、车辆管理、维修、保养、油耗、行驶里程、车辆费用开支审批程序、车辆费用预算执行情况的监督，定期考核、通报、公示，设立效能监察举报电话和举报箱，加强民主监督，加大督查督导力度，及时发现并改进问题，严格处理违规违纪行为，确保各项措施落实到位。

二、主要做法

(一)专卖行政执法方面：一是督查考评小组每月以明查暗访、发放调查问卷、召开商户座谈会等形式，对全县辖区内卷烟零售商户定期进行满意度调查，从专卖人员是否严格执行文明执法“六条禁令”;是否在执法过程中坚持统一着装、统一佩带徽章、执证上岗、亮证检查;是否吃拿卡要借;是否依法行政;是否文明执法;是否及时准确查处举报案件及法律宣传是否到位等方面进行监督调查。二是每月定期由局效能监察小组和督查考评部门对各辖区商户满意度调查考核情况进行汇总、排名、通报;三是对专卖执法人员在查处卷烟违规经营案件时，引用法律法规是否准确，查处程序是否规范，处罚决定是否合法，案卷是否完整等方面进行重点监督调查;四是凡在执法过程中出现吃拿卡要借、粗暴执法、内外勾结、以权谋私、执法不公等违规违纪行为，引起商户反响的，一经查实，一律清退出烟草队伍。确保全年度全体专卖执法人员无一起违法违纪事件发生，无一起败诉案件发生，无一起申请复议案件发生。

(二)车辆管理费用开支方面：一是由效能监察小组直接介入全局车辆日常管理工作，实施全程监控;二是实行一车一档的户籍化管理制度，建立健全车辆管理档案，充实各项证件资料，签订车辆管理目标责任书，将车辆、驾驶员与部门负责人进行安全及费用管理责任绑定;三是对车辆的保养和维修实行“提前申报，部门把关，办公室审核，定点维修，统一结帐”的办法，由车辆管理效能监察小组对维修厂家及加油站的资质进行调查、评估、选定，对需大修车辆要上报县局领导审批后方可送修;四是由机关及各辖区专卖所(队)制定出年度车辆维修及油耗预算，经县局预算委员会核算出每部门年度车辆总费用额后，由车辆效能监察小组进行核定;五是每月由机关、基层各部门制定出全月车辆行驶计划，明确每天的行车路线、公里数及油耗，由车辆效能监察小组定期对各部门车辆行驶公里数、油耗及维修保养费用进行考核，实行月公示和季考评;六是车辆费用开支实行年度总评，由车管部门对各辖区车辆年实际总费用进行汇总核算，经效能监察小组核定后，与年初总预算费用进行对比，节约为公，超支部分由各部门负责人自负。

三、取得的效果

通过加大效能监察力度，采取以上切实可行的效能监察措施。

xx年度，该局车辆用油与去年同期下降18%，维修保养费用下降2.1万元;专卖执法违规违纪现象明显减少，全年共计处理7人次，进一步严肃了执法纪律和财经纪律，提高了专卖执法人员依法行政、文明执法、诚信服务的水平和能力，有效防止了资源浪费，促进了合理利用资金，降低费用开支，增强了规章制度的严肃性，提高了全员的自律意识和工作效率，促进了职能作用的发挥，形成长效机制，促进了各项工作的进度，促进县区卷烟市场的健康稳定发展，提升了社会各界的满意度，更好的维护国家利益和消费者利益，树立节约型、廉洁型、高效型的良好企业形象。

四、存在的不足及下步工作打算。

因机构改革后，该局机关没有设立专职纪检效能监察岗位，日常工作均由其他岗位人员兼职，工作力量比较薄弱，有些工作开展的比较被动。在今后的工作中，该局表示将针对存在的不足，进一步加强薄弱环节，明确工作重点，把握目标方向，采取得力措施，狠抓落实执行，逐步推动该局的效能监察工作形成制度化、规范化、日常化，为全局的中心工作及全市行业争创“五个一流”的发展大局服务!

年度烟草述职报告【篇5】

四川乐山烟草零售协会夹江办事处召开半年工作总结会 -半年工作总结

年度烟草述职报告【篇6】

近年来，我国烟草行业发展面临着巨大挑战，我作为一名客户经理，切身感受到自己的责任重大。从事烟草行业已经有XX年，可谓是经历了我国烟草行业的发展与演变，在此过程中，我深知客户的重要性，为此，作为一名客户经理的我，一直以客户为核心作为工作理念，正因于此，得到了客户的认可，对多年的工作我也感慨万分。

在瞬息万变的市场中站稳脚跟，必须积极响应国家政策，为此，我认真学习党的十九大报告精神，深刻领悟国家局、省局以及市局等各级领导的重要讲话，研究我国烟草企业文化，对“六个深刻学习领会”进行认真研读，并品读中国烟草总公司总经理凌成兴的重要讲话，在思想上政治上行动上坚决同党中央保持高度一致。

作为一名客户经理，目前我手中有300多名零售客户，主要面对的是农村市场，为了提升客户满意度，在工作中我严格要求自己，时刻告诉自己，客户经理作为实施客户服务的一线员工，更是服务的具体实施人物，务必要做好带头作用。在担任客户经理的过程中，我深知要让客户满意，首先必须要具备主动服务的观念，在过去的工作中，我一直本着被动服务的态度，客户提出服务要求，我们再去满足，随着烟草营销网络的发展，我能够通过网络了解到大部分零售烟草客户的需求，为此，主动向客户提供服务，从被动服务转变为主动服务，这一转变大大提升了零售客服的满意程度。作为烟草公司客户经理，对于整个团队的管理具有不可推卸的责任，在管理上我提议以“两烟”经营为基础，纪检监察为保障，不断完善企业的管理体系。积极参与到企业的管理工作当中，即时发展问题，勇于提出企业管理中存在的不足，使企业管理体系规范化，打造出一支高品质、高素质的销售团队，为企业获取更大的经济效益。

在未来的工作中，我会再接再厉，做好客户经理本职工作，并勇于创新，不断提升自我，更好的服务于企业，与企业共同成长。

年度烟草述职报告【篇7】

企业文化是企业的灵魂，笔者认为，要打造特色的企业文化，既需要长期的历史积淀，同时，也需要有专门的企业文化工作者做好策划，即要做到“虚功实做”，即结合本企业实际，做好企业文化建设考核工作。具体来说，应该做好以下几个方面。

要成立以企业主要领导为组长，其他领导及相关部门领导参加的企业文化建设工作考核领导小组，并在企业文化工作中心设立常设机构，负责企业文化建设考核的有关协调和落实等具体日常工作。

企业文化考核的`基础原则应该坚持两点。一是增强“文化绩效”观念和“文化管理”意识，坚持规定的各项考核标准，本着“沟通、指导、督促、服务、管理、提高”相结合的原则，严格实施专项考核；二是经坚持“民主、公开、公正、公平”的原则，在统一标准、统一时间、统一考核的基础上，要根据不同情况，具体问题具体对待，在遇到特殊情况时，单独沟通与指导。

要坚持企业文化考核以上两个原则，就要做到以下几个“明确考核的目的和意义，明确考核的范围和对象，明确考核内容和基本要求”，在此基础上，做好考核结果的等级划分，

对于任何一家企业来说，企业文化都是企业在长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行业规范的总和。因此，企业文化是企业的生产力，是企业的软实力和竞争力，是企业管理最重要的内容之一，更是企业发展的最高境界。一个没有文化的企业是没有明确方向和发展前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望和理想目标的企业。建设并实施有效的考评机制，是更好地建设和发展企业文化的有效手段。通过社施企业文化建设专项考评，统一思想、统一步调、表彰先进、树立典型、学习榜样、凝聚智慧、激发力量。与此同时，通过实施考评，全方位地引导和鼓励广大职工积极参与企业文化建设工作，促进企业上下全面增强“文化绩效”的意识，鼓励全体职工时刻牢记并通过言行努力践行企业文化理念，永远忠于企业、维护企业利益、树立整理体形象，人人立足岗位建功立业，进一步推动企业文化建设的工作的创新和发展，推进企业的科学发展、和谐发展、可持续发展。

企业文化不是某个部门的事，而是每个单位、每个部门都有责任和义务。因此，在进行企业文化考核是，要明确规定，考核的范围和具体对象是单位和职工个人。单位是指企业所属的机关部门、生产车间、辅助车间、营销单位和租赁经营实体等独立单位。在具体实施过程中，考核非机关单位的职工要达到本单位职工总数的一半以上，考核机关部门职工要达到本部门职工总数的100%。

年度烟草述职报告【篇8】

上半年，我市专卖管理工作紧紧围绕“打假打私、内部监管、队伍建设”三项重点，深刻领会市局“深化一体运作”的要求内涵，在“重在落实、成于创新”工作理念的引领下，扎实开展各项工作，进一步提升打假破网工作水平，进一步加强内部监管实效，进一步提高专卖队伍素质，年初制定的各项专卖管理工作目标任务得到了全面推进。1-6月份，共出动执法人员2159人次，查获涉烟违法案件115起，其中万元以上案件18起，5万元以上案件1起，10万元以上案件3起;查获各类违法卷烟16059.6条;移送司法机关处理3起2人，上缴罚没款8.08万元。

一、夯实市场基础，进一步提升打假破网工作水平我们以市场为基础，把打假破网工作作为专卖重中之重来抓，牢固树立“有假烟必有网络，有网络必有大要案”的打假破网理念和“追实刑、追主刑、追重刑”的办案工作理念，突出“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”的打假工作重点，认真落实“见物、见人、见网”的案件经营理念，加大工作力度，强化案件经营。经过半年的不懈努力，市场基础得到了进一步夯实，打假破网工作水平得到了进一步提升。

(一)目标责任意识得到了进一步加强。

我们以中队区划调整为契机，针对“年内储备一起符合国标的假烟网络案件”的关键绩效目标，加强了稽查中队和机动中队力量，建立起稽查大队统一指挥协调、稽查中队利用市场检查走访摸排线索、机动中队牵头建立情报网络，深入经营案件的全方位、立体化工作模式，牢固树立起人人都是责任人的意识。我们每月合理下达各稽查中队的案件查获数、先行登记保存卷烟数、假烟案件数等关键指标，并进行严格考核、定期通报，将任务完成情况与中队、队员的绩效排名和薪酬收入紧密挂钩，充分调动全员的积极性。

(二)市场净化水平得到了进一步提升。

我们围绕“市场净化率要始终保持在96%以上”的工作目标，不断夯实市场基础。一是加强市场走访。中队区划调整后，我们出台了《市场走访工作规定》，要求稽查中队每月安排8-10个工作日进行走访工作，稽查员每月对辖区零售户走访一次，并对走访的九个方面内容和具体工作要求进行了详细规定，同时要求中队每月形成一篇市场动态分析报告。在此过程中，我们制作了电子和纸质两种市场走访工作表，要求稽查员上市场进行详细登记，回到中队上网操作、实时登记，并绘制了走访线路图。《规定》的出台和具体措施的落实对走访工作进行了全方位覆盖，逐渐养成了稽查员“带着问题上市场、带着准备上市场”的习惯，将线路走访和市场稽查有机结合，改变了市场检查“一窝蜂”式的盲目做法，有利于收集有效线索，掌握市场动态，实现了从频率型向效率型的转变，为省局即将全面运行的专卖管理系统打好了数据和资料基础。二是突出监管重点。我们对辖区内的高速公路服务区、大桥卡口、轮渡码头、外来务工密集区域等重点部位进行监管，突出对车站、物流、娱乐等重点场所的检查，对违法重点户、无证经营户、外地籍人员经营户“三种情况”经营户进行登记造册、实时更新，做到重点监控、重点打击，大力整顿公开摆卖违法卷烟、乱渠道进货、名烟回收和无证经营等行为，注重从中挖掘案件线索。三是开展专项行动。我们在省、市局的统一部署下，上半年先后开展了“冬季会战”和“闪电九号”两次专项整治行动，两次行动共查获涉烟违法案件50起，其中万元以上案件9起，10万元以上案件1起。20万元以上案件1起，50万元以上1起;查获各类违法卷烟9491.3条。目前即将结案的两起非法经营案件都是在专项整治行动期间查获的，有力打击了涉烟违法犯罪分子的嚣张气焰。

(三)部门协作水平得到了进一步提高。

我们树立“向市场要线索、向高速要网络”的工作思路，与广靖高速、大桥公安等部门密切联动，严厉打击无证运输案件，积极拓展案件来源。201月6日，我局执法人员在泰州市公安局交巡警支队高速一大队警察的协助下，在江阴长江大桥收费站，依法查获当事人徐增格无烟草专卖品准运证运输卷烟10各品种2502条，案值达53万余元;1月14日，我局执法人员在泰州市公安局交巡警支队高速一大队警察的协助下，在江阴长江大桥收费站，依法查获当事人肖广良无烟草专卖品准运证运输卷烟7和品种2543条，案值达49万余元;4月17日，我局执法人员在泰州市公安局交巡警支队高速一大队警察的协助下，在江阴长江大桥收费站，依法对车牌号为浙JVS401的开瑞面包车进行检查，在该车车厢内共查获当事人周文忠无烟草专卖品准运证运输卷烟3个品种2482条，案值近11万元。我们与公安、工商部门建立联合执法机制，对辖区内的无证经营行为进行严厉打击，经常性针对外来务工人员密集区域开展整治行动，将无证经营户数量控制在2%以内;我们与公安局、检察院、法院等司法机关建立良好的协作关系，对在侦非法经营案件进行深入挖掘，目前上述3起无证运输案件都已移交司法机关处理，3名犯罪嫌疑人分别依法被采取强制措施，其中2人被依法批准逮捕，案件已进入收官阶段。

二、落实《工作规范》，进一步加强内部监管实效 我们在省局“管控并重、以管促控”的理念指导下，从“单一监管”到“管控并重”，从“部门监管”到“全员监管”，内管工作模式逐步成熟，监管体系逐步完善，内部监管实效得到了进一步提升。

(一) 提升人员素质，建设长效机制。

一是完善教育宣传机制，提高经营自律意识。我局将内管教育宣传作为防线前移的重要抓手，提高业务经营人员规范意识和自律意识。国家局新《工作规范》出台后，我们统一制订培训大纲，统一培训内容，要求培训与测试相结合，狠抓培训质量，全员培训纳入目标考核，促进培训工作真正落实。目前新《工作规范》已在全体专卖人员中轮训一遍，下一步还将分别针对局(分公司)领导、管理员工和营销部门员工的岗位特点分别进行培训。

二是加强内管队伍建设，提高队伍实战能力。今年以来，我局将内管队伍建设作为长效机制建设的重点环节来抓，不仅在人数上严格按照全体专卖人员10%的要求充实内管队伍，而且在人员素质上按照省局要求进行配置，加强内管队伍建设。我们成立了专卖内管工作小组，配备了4名专职内管员，年龄都在35周岁以下，全部达到大专以上文化程度。在强化人员配备的基础上，我局还将内管技能提升作为队伍建设抓手，以实战代替演练，把定期检查与专题培训、交流研讨结合起来，提高队伍实战能力。

(二)完善监管体系，提高监管效果。

为及时有效地发现规范经营异常信息，我局从完善机制、创新方法和拓展视野三个途径入手，努力提高内管检查监管水平。

一是完善监管机制，实现重心下移。今年，我局在国家局新《工作规范》的指导下，出台了《靖江市烟草专卖局内部专卖管理监督工作细则》，细化工作流程，明确工作职责，建立起内管科、内管工作小组和管理所对异常信息的互动反馈机制。内管科指导全面工作，内管工作小组着重网上监管、数据分析和检查考核，管理所着重实地监管，特点鲜明，优势互补，大大提高了监管针对性和实效性。同时，我局还将内管工作纳入管理所所月度考核，强化管理所对辖区零售大户监管、许可证信息监管和配送监管职能，全员监管工作机制正朝着“全面覆盖、良性互动、注重实效”的要求标准逐步进行完善。

二是创新监管手段，提高监管效果。我们依托专卖内管软件的信息支撑，从“三个异常”信息的关联分析入手，形成了从分析整体销售结构到聚焦个体销售情况的宏微观逐步推进的监管新思路;以“隐患预判”为切入点，建立起“供货集中度”、“结构异常订单比”等规范经营宏观评价指标，较好地发挥了“提前预判”的作用。我们通过综合分析重点品牌的结构异常订单数，对11起销售异常及时做出预警并及时上门调查，发现都是由于营销部门的销售政策调整引起，没有出现内咳嗽蔽ス嫘形4送猓揖衷谠露瓤己酥薪姓捶喽焦ぷ髂扇肽诠芊冻耄谐∥示淼鞑椤⒛诓烤嗽蔽示淼鞑橛胧档刈叻孟嘟岷希嗲朗占畔ⅲ莆找婪ㄐ姓凸娣毒榭觥

三是拓宽监管视野，保障规范经营。我局以国家局“市场上的真烟违法案件问题，要依靠专卖内管进行解决”的指导思想，拓宽监管视野，充分发挥专卖监督管理职能，保障市场经营规范，保障内部管理规范。以落户、落地销售为切入点，把握大户监管重点，内管外打相结合，规范市场经营行为，取得了较好的监管效果。我们把握许可证后续监管的关键环节，从内管异常信息入手，规范专卖管理行为，确保监管不缺位。针对许可证到期未及时延续、实际停歇业零售户许可证未及时处理、零售户擅自改变经营地址未及时发现等管理缺位现象，我局强化了专卖人员的监管失职的责任追究制度，并在日常监管和定期检查工作中，加强专项监督，降低由此产生违规经营隐患的发生率。

我们以示范中队创建为抓手，以专卖管理员岗位技能鉴定工作为契机，狠抓素质提升，规范工作流程，突出绩效考核，注重管理创新，队伍建设注重日常工作积累，不局限于单一培训形式，实现了以规范要求促素质提升，素质提升反哺工作规范德良性循环。

(一)建平台，全面推进示范中队创建工作。

一是对中队区划进行了全面调整。我们以人民路-姜八路“一纵”为界设立生祠、西来两个管理所(稽查中队);

在中队内部以江平路“一横”为界安排两个小组，每组4-5名稽查队员，合理调配人员分布，形成了“一横一纵”的“两中队、四片区”管理模式，实现了单位空间内执法力量的加强。下一步，我们还将开展中队负责人的公推竞岗工作，为稽查中队的规范化建设打下坚实基础。二是对示范中队创建工作进行了全面动员。我们召开了全体专卖人员大会，传达了市局示范中队创建工作动员大会精神，学习了省局《实施方案》，对我局制定的《示范中队创建工作实施方案》进行了解读和部署。我们制定了工作任务分解表和序时进度表，将创建责任细分到人，创建工作细分到月、季、年，确保将每个时间阶段的创建目标任务安排到位，目前创建工作已在两个稽查中队全面展开，各项具体工作得到了稳步推进。

(二)抓素质，技能鉴定通过率达到上级要求。

我们根据国家局和省、市局关于提升队伍整体素质和基础水平的工作要求，以国家局技能鉴定达标和竞赛为载体，启动专卖岗位资格认证机制，提高资格准入“门槛”。因此，虽然不是每名同志都能参加中级岗位技能鉴定考试，但我们在初级通过率达到100%的基础上，精心组织全体专卖人员参加中级岗位技能鉴定培训，将其和“每周一学、每月一考、每季一讲”的行政执法培训机制相结合，给每名专卖管理人员创造学习知识、提高技能的机会，也为将来参加岗位技能鉴定打好基础。经过努力，全员表现出了饱满的学习热情，截止目前，中级技能鉴定参考人员通过率达到了100%，中队中级通过率达到了60%以上的示范中队标准。

(三)重考核，绩效考评与日常工作互促共赢。

我们根据示范中队创建要求，不断深化“两项建设”工作成果。对照市局《员工综合绩效管理办法》，对《靖江市烟草专卖局专卖人员综合绩效考核办法》进行了再修订、再完善，每月坚持对专卖人员进行分类考核、绩效排名，按照实际情况逐月科学设定重点考核指标，准确评价每位专卖人员的工作业绩，坚持横向对比与纵向对比相结合，工作实绩与工作态度相结合，短期成绩与长期表现相结合，坚决杜绝“干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样”等不良现象的发生，努力激发基层专卖管理人员的工作热情，基层专卖管理队伍思想状态始终保持稳定。

(四)树形象，依法行政、文明执法深入人心。

我们严格执行《泰州市烟草专卖局规范行政处罚自由裁量权实施办法》，对制定的《行政处罚自由裁量权细化标准》做到一着不让、一丝不苟，万元以上案件在规定时间内上报市局备案，1-1.5万元真烟案件按照案值的9%处罚，1.5万元以上真烟案件一律按照案值的10%处罚，5万元以上案件一律移送司法机关处理。在此基础上，我们对国家局《涉案卷烟价格管理规定》进行认真学习，对正式执行后的案件一律按照零售价计算案值。我们对行政权力进行严密监管，行

政处罚和行政许可流程和依据分别在网络和公示栏公示，上半年还根据市纪委的要求，对流程中的风险点进行了排查，制定了预控措施，确保不办人情案，不发人情证，依法兑现举报协查奖，规范制作各类案卷，将依法行政工作落到实处。

(五)塑文化，廉洁意识和规范意识进一步增强。 我们在靖江烟草“活力”文化的指引下，全面推进专卖管理“律”文化建设，精心提炼“律”文化内涵，以文化促廉洁，以文化促规范。我们狠抓廉政教育，上半年每季度组织一次专卖人员廉政教育，将《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等内容涵盖其中，并结合明示承诺制度教育将系统内外正反面典型事例进行宣讲，要求全员在日常工作中严格执行党风廉政方面的有关要求，注重将律己与律他相结合，自律与他律相结合，不断巩固廉洁规范的队伍形象。

2020年上半年虽然取得了一定成绩，但存在问题同样不容忽视。一是打假破网工作推进不够明显。虽然经过努力掌握了一定线索，但要取得突破性进展还需要做大量工作。二是专卖内管和示范中队创建工作深入基层不够，有浮于表面的现象。三是人员素质提高不够明显，工作状态不够积极主动，内部管理存在一些漏洞。下半年工作中，我们将进行重点攻坚整改，确保将年初制定的工作目标任务落到实处。

(一)坚持构筑立体执法网，保持打假破网高压态势。积极探索案件侦破方法，狠抓情报网络建设，拓宽物流监管渠道，开辟网络监管新战场，努力构筑行政多部门协作，公安多警种配合的立体执法网。一是加强情报信息阵地建设。继续加强对违法重点户、无证经营户和外地籍人员经营户的日常市场监管，在其周边培养、巩固线人，及时发现违法线索。充分利用“12313”烟草打假举报电话平台，从小事做起，从点滴抓起，认真处理好群众的各类举报。二是加强部门协作力度。与公安、工商、高速等部门建立联合检查的工作机制，形成具体的工作安排，定期不定期开展专项检查活动，注重拓展高速公路情报信息，深入挖掘跨境案源。在联合检查行动中，要与客运和物流企业联系，对违法卷烟快递、托运、带货情况进行监控。三是加强在侦案件挖掘力度。关注在侦案件的进展情况，对今年以来查获的各类案件进行梳理，从中列出重点对象和主攻方向，制定方案，周密部署，一挖到底，力争将小案办成大案，无主案办成有主案，个案办成网络案。与此同时，要进一步明确责任，强化考核，将工作的进展情况与部门和个人的评优评先、公公推竞岗、工资进档等挂钩、确保今年能储备一起符合国标的假烟网络案件。

(二)坚持创新监管模式，努力提高市场净化率。要通过“摸、打、堵、疏”等一系列监管措施，严厉打击无证经营以及销售假冒烟、乱渠道卷烟违法行为，努力提高市场净

化率。一是督促稽查员进一步熟悉辖区市场状况和零售户档案，积极探索分类管理的有效模式。二是牢固树立守土有责、守土尽职的意识，落实辖区管理责任制。三是以客户满意度为指标，强化服务意识。在此基础上进一步研究和探索有效的监管方法和手段，创新监管模式，达到严厉打击涉烟违法行为的目的，确保市场净化率始终保持在96%以上。

(三)坚持深化内部监管，完善“重心下移”内管机制。要深入学习国家局新《工作规范》和市局最近下发的《内部专卖管理监督工作规范实施细则》、《内部专卖管理监督工作考核办法》，充分利用信息平台，固化和完善工作标准和流程，形成有形可见的重心下移工作模式。要强化“三员”联动，认真探索一体化背景下的“稽查员、客户经理、送货员”三员联动的工作协作机制，努力堵塞内部管理漏洞，最终把内管“重心下移”的工作重点放到防范问题发生上。要通过信息互通、定期交流、市场走访互动等形式，认真开展行政执法满意度调查等工作，扩大专卖内管工作的外延，打造无缝对接的管理服务链，将依法行政、文明执法落到实处，杜绝各类不规范行为。

(四)深入开展基层创优，着力提高人员素质。认真对照省局《优秀县级烟草专卖局建设长效机制考评办法(试行)的通知》要求，深化优秀县级局创建成果，积极开展“示范中队”创建活动，建立基层创优长效机制。认真对照标准开

展各项具体工作，围绕创建活动主题、创建目标及总体要求，抓住关键，突出重点，提高创建活动的实效性、实践性、全面性和特色性。丰富活动载体，积极开展公推竞岗、岗位练兵和技能比武活动，充分调动专卖人员全员参与的积极性，努力营造创优工作的浓厚氛围。通过创建活动的开展，让全体专卖人员潜移默化的感受到创建工作带来的新变化和新气象，提高全员的综合素质。切实做到以创建活动为契机，进一步强化执法主体建设，提高整体管理水平，为专卖管理工作进一步规范运作、高效运行打下坚实基础。

年度烟草述职报告【篇9】

一、舆论宣传

为了构建和谐烟草、实现烟草行业持续健康发展营造良好的法制氛围，创造良好的法制环境，让广大的人民群众更加了解我们行业、理解我们行业、支持我们行业的发展，真正懂得我们行业开展的“两个维护”的深刻内涵和重大意义。我局利用“3．15”和“6．29”两个特殊日期，在局领导的带领下，全体专卖人员走上街头，开展了以“营造和谐卷烟消费环境”为主题的宣传活动，重点宣传了新的《许可证管理办法》、《行政复议法》、《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施细则》、《行政诉讼法》等法律法规以及真假烟辨别知识、烟草专卖零售许可证的申领条件和审批程序等相关内容。

通过悬挂横幅、张贴标语加大对内部员工的宣传、教育，引导广大干部职工牢记《烟草专卖法》立法宗旨，执好法、用好权、依法文明行政、潜心服务为民；掀起普法新高潮，并通过在繁华街道、居民社区等地设立宣传点等方式，使法制真正走进社区、走进家庭、走进群众，同时散发宣传单、解读《烟草专卖法》及相关法律法规、讲解卷烟打假新形势、开展真假卷烟识别培训等，切实增强了广大人民群众的法制意识和自我保护能力，全面提高普法宣传的实效性和针对性。

二、市场监管。

根据市局“关于开展肃清20xx专项行动的通知”精神，结合我县卷烟市场的实际情况，为确保我县卷烟市场秩序的稳定，以实际行动体现我忻烟人“两个确切维护”的光荣使命。我局领导班子和全体专卖人员认真学习和领会文件精神，积极响应市局的“通知”要求，在“挖掘20xx”、“狩猎007”、“亮剑20xx”“挖掘20xx”等历年专项行动的基础上，认真总结经验，吸取教训，制订了周密的、切实可行的河曲县局肃清20xx专项行动的实施方案。

今年以来，我局专卖专卖人员在局领导的正确领导下，在市局稽查支队和公安等相关部门的大力支持和配合下，加大了市场监管的力度，并组织了河、保、偏三县专卖人员进行了四次季度联查行动。共查处涉烟违法案件4起，捣毁了个3售藏假烟黑窝点，查获假冒伪劣卷烟4050条，标值3万多元。此举有力地打击了不法烟贩的嚣张气焰，保障了我县卷烟市场经营秩序的健康发展。

三、行政许可。

自“河曲县烟草专卖局烟草制品零售点合理布局规划”实施以来，我局严格按照“规划”执行，截止目前，对不符合本规划的15户客户办理了注销手续，并按照市局规定进行了公告，对106户到期的许可证及时办理了延续手续。对符合条件的27户经营户办理了烟草专卖零售许可证。并按照市局有关行政许可方面的规定，对本局的行政许可工作进行了“回头看”，经检查，主要存在以下问题：

1．纸质卷宗中，新办、延续资料归档时未将负责人、店面照片附纸张粘贴于实地核查记录后。电子版的照片全部都有，但都没有进行冲洗粘贴在实地核查记录后。此项工作已于6月底前完成。

2．一部分行政许可卷宗未及时归档，此项工作在10月底前已整改完毕。

以上就是我局在行政许可工作“回头看”中发现的问题，并根据存在的问题，规定了整改时限，今后的行政许可工作一定要严格依据省局、市局相关规定进行实施，使我局的行政许可工作更完善。

四、注重自率学习、提高执法水平。

为了进一步提高专卖队伍的整体素质，完善专卖队伍管理制度，增强依法行政、文明执法的意识，切实提高执法水平，树立良好的社会形象。首先，我局组织全体专卖人员参加了由市局组织的“专卖信息系统培训”，对专卖信息系统内各模块的功能进行了反复练习，使全体专卖人员都能够熟练掌握，通过考试全部合格，大大提高了我专卖人员的专业技能。其次，我局根据省局下发的《关于在全省专卖队伍中开展加强职业道德教育、规范文明执法活动的通知》精神，结合市局“关于近期专卖工作安排”的邮件，认真组织全体专卖人员学习了《关于在全省专卖队伍中开展加强职业道德教育、规范文明执法活动的通知》精神，并就如何开展好执法教育活动，制定具体的活动实施方案，通过丰富多彩的学习和教育活动，保证了专卖队伍整体素质的提高，树立了良好的社会形象。

20xx年专卖工作计划

自“肃清20xx”卷烟打假专项行动开展以来，截止目前，我局的专卖稽查任务完成占总任务的90%。当前，正值卷烟销售旺季，通过近期的市场监管发现，客户库存普遍较小（尤其低档烟相对短缺外），贩假售假行为有明显上升趋势，但贩假售假侥幸分子的违法活动更加隐蔽，这就增加了我专卖人员的市场稽查难度，从而也增加了我们下一步市场打假破网工作的难度。

但是，通过近期学习部分兄弟县市在卷烟市场打假破网方面的成果后，觉得与之相比我们的差距还很大。我们专卖队伍的战斗力不比他们差，各种打假机制我们也健全，为什么打假的成果相差这么大呢？全体专卖人员经过认真学习，反复讨论后，存在问题的根源找到了，与此同时我们下一步的打假破网工作思路也就清晰了。

第一、彻底转变我们全体专卖人员的打假工作方针，要从以前那种只打数量不打质量的打假工作中转变过来，要以端窝破网为重点，切实提升我们的卷烟打假质量，学习先进县局经营案件的经验，要屏弃以往那种有案就办，办完就了事的简单工作方式，要多一点经营案件的意识，对市场查获的假烟来源进行追跟摸底，用心经营。

第二、多渠道获取“涉假”信息，要由单纯靠举报向主动上市场摸排转变，根据日常市场检查中摸到的线索，有重点的进行经营。

第三、加大联合打假的“宽度”，我们要和公安、检察、法院建立四部门联合打假的工作机制，下一步我们还要和工商、质检等部门建立一个联动机制，共享市场打假信息。

年度烟草述职报告【篇10】

以来，xxx烟草局在市局（公司）党组及保卫科的正确领导下，全面落实科学发展观，坚持“以人为本”，构建“和谐梁烟”，全面落实安全生产主体责任，落实“一岗双责”制，本着对企业对职工高度负责的精神坚持安全工作常抓不懈，确保了企业安全无事故，为建设“严格规范、富有效率、充满活力”梁园烟草创造了宽松的环境。我们主要做法是：

安全工作至关企业平稳发展、责任大、任务重。以来我们本着对企业高度负责的精神，坚持围绕经营抓安全，抓好安全保经营的指导思想，把安全工作摆到了新的高度。在当前行业整体工作正在深入地开展，各项工作千头万绪的情况下，明确了“安全无小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目标;实施中有检查、有整改；半年有总结、有评比、有奖惩；坚持宣传与教育相结合；人防与技防结合的工作思想,确保安全工作常抓不懈，我们从增强全局干部职工安全意识入手，围绕企业卷烟经营开展了不间断的安全教育，实施安全工作全员参与，全员发动，为确保安全工作顺利开展打下了基矗今年初，市局工作会议之后，参照市局安全稳定责任书模式，我们迅速行动，局党组与各部门科室签了安全稳定工作责任书，进一步明确责任，细化目标，做到责任到人，分工明确，确保了今年安全工作深入开展。由于领导重视，组织得力，宣传到位从而为我局安全工作上台阶打下坚实基础。

年，我们认真贯彻落实盛市局安全工作文件精神，及时将有关文件精神传达到每个干部职工，进行学习领会。先后积极有效地开展了一系列宣传和专项整改活动，以“百日安全活动”、“119”消防宣传周、安全生产月、交通安全专项活动为重点，以点带面，深入切实将安全做实做好：

1、为确保“百日安全活动”的顺利和有效开展，专门召开了动员会议，对该项工作进行了专题研讨和部署，确定了具体活动方案，成立了以局长、经理任组长的“百日安全活动”领导小组，全面负责活动的组织和领导工作。为营造浓厚安全舆论氛围，进行了大力宣传和教育，分别在办公区悬挂横幅、张贴标语、开辟专栏，印发安全宣传资料，并组织职工进一步学习《消防法》、《中华人民共和国安全生产法》等有关法律法规，观看安全教育宣传片，组织全体人员进行安全知识测试，考试成绩予以公布，并纳入月底“两个至上”在岗位比争活动评比考核。通过一系列宣传与教育活动的开展，进一步增强全员安全意识，丰富安全知识，营造了浓厚“百日安全活动”舆论氛围。

2、立足实际，认真开展交通安全专项治理，组织传达贯彻豫烟安（2008）5号文件精神，结合隐患查找活动与警民共建活动，将我单位交通安全工作抓紧抓实：组织全体驾驶人员，集中进行专题培训，联合市交警大队进行业务培训，认真学习单位2008年车辆管理办法，对驾驶员进行重新资格认定，严格把关，登记备案；与驾驶人员签订安全责任书，进一步强化责任，增强责任意识和安全驾驶意识；坚持每月交通安全例会，搞好与交通部门的警民共建活动。

3、广泛开展安全宣传教育和发动，分部门、分科室进行安全培训教育，今年分别进行了机关、专卖、营销、配送等人员专项安全教育，集中领会贯彻盛市局安全文件，真正使安全意识入脑入心，促使全职干部职工时时刻刻绷紧安全弦。

今年以来，我们围绕“认真贯彻盛市局安全文件，完善基础建设，抓好隐患查找，提高全员综合安全素质”的重点，开展了不间断的安全隐患查找与整改，加大安全投入，确保安全无隐患。

继续坚持安全隐患科室部门上报制，每月底由各科室部门自行进行安全隐患自查，填写安全隐患自查报告表,由部门主要负责人签字后上报保卫科备案，保卫科、办公室定时进行安全检查，对发现隐患不及时上报的参照“2008年安全管理规定”进行处罚，并将安全工作纳入比争活动和评比考核之中，在本局范围实行安全工作一票否决，较好促进了安全工作，安全氛围日益浓厚，全员参与安全工作，保安全，抓安全的自觉性得以提高。此外，北京2008奥运会在北京举行，按照市局统一部署，为了在奥运会召开期间营造良好的安全氛围，局党组高度重视安全生产工作，通过一把手亲自抓，全员全参与的形式，提高警惕，加大力度对存在的各项安全隐患进行摸底排查，绝不放过任何影响安全生产的蛛丝马迹。同时，进入七月份以来，实施重点部位24小时值班巡逻，每天由值班负责人、值班人员、值班司机落实到人，全体班子成员和中层领导通讯联络保持全天候畅通。

值班期间坚决落实责任追究制，完善交接班制度，实施“谁在岗、谁负责”，增强责任心，做好安全防范。

年度烟草述职报告【篇11】

烟草公司消防主管年终总结

2021年，是新冠疫情猖獗、灾害接连不断的一年。在这样的环境下，作为烟草公司的消防主管，我们经过了一年的努力和付出，取得了一定的成果。

一、消防培训

疫情期间，我们采取了线上培训的方式，对公司员工进行了消防知识的培训。通过培训，员工们对消防设备和灭火器材有了更加深入的了解，并且能够正确、迅速、有效地使用消防器材。

二、消防设备管理

公司内部配备的各种消防设备进行了一次全面的巡检和维护，确保设备的完好性、齐全性和操作性。对于已经过期或损坏的设备，我们及时进行了更换，并向公司员工进行了通报和说明，让他们知道公司的消防设备是非常齐全和可靠的。

三、防火安全

除了日常的防火管理措施，我们还针对烟草公司的特殊行业和特殊场所，进行了具体细致的防火安全管理。例如，对于各个烟仓的温度和湿度进行了天天检测，和针对每一个具体问题作出了相应的处理措施；对于轻烟厂房内的各种电器设备进行了限电处理，同时对数据线、通讯线、功率线等进行了隔离和分类管理。

四、突发事件应对

当发生突发性的火灾、爆炸、自然灾害等紧急状况时，我们采取了及时和果断的措施，组织全公司相关人员进行疏散、灭火和救护。同时，我们还与当地城市消防部门和交通部门进行紧密合作，制定了相当详细的应急预案和应急演习计划。

总体而言，今年公司的消防安全水平有了很大的提高。公司员工消防意识强化，公司的消防设备和设施完善齐全，防火安全风险得到了有效控制，应对突发事件的应急能力也得到了提升。但是，还需要更加努力和严谨地进行消防安全管理工作，为公司的建设和长足发展提供保障。

年度烟草述职报告【篇12】

网址：news/China/society/7/200871794252_313411.shtml四川夹江召开烟草零售协会半年总结会作者:四川乐山夹江县烟草专卖局 李翔 更新日期:7月18日 烟草在线夹江消息 7月14日下午，四川乐山市烟草零售协会夹江办事处携手川渝中烟，共同组织80名零售协会代表在夹江县烟草专卖局四楼会议室召开半年总结暨客户培训会，市局（公司）营销中心和专卖科负责人及川渝中烟乐山片区负责人等出席了会议，会议由办事处主任谢智主持。会议总结了协会上半年工作开展情况，宣传了“娇子”品牌营销策略，表彰了品牌销售和推广先进，鼓舞士气，共创未来。 协会夹江办事处主任谢智对协会半年来的工作情况进行了总结。指出：今年上半年夹江办事处各项工作开展良好。不论从重点品牌的宣传推广，还是“按客户订单组织货源”工作的开展和加强明码标价工作的监管，及“5・12”地震后会员们积极主动向灾区献爱心，都彰显了协会夹江办事处的良好活力，提高了会员的满意度和自律意识，销售利润也得到进一步提升。同时，谢主任还谈了协会存在的问题与下半年的工作打算。 川渝中烟孙振刚经理在会上分别介绍了“娇子”系列品牌，从增加地方财政收入、抗震救灾、企业发展战略和经营户自身利益四个方面谈为什么要卖好“娇子”品牌。 营销中心曹爱洪副主任对“娇子”品牌在乐山的销售现状和发展作了详细的说明，并表示销售好“娇子”，营销中心责无旁贷，在今后的工作中将抓紧“娇子”品牌不放松，以卓有成效的工作为灾区重建和持续发展做出应有的贡献。 专卖科曹峰科长从专卖的角度出发，谈了自己对“娇子”销售的`一些想法，同时希望经营户在销售“娇子”的同时不忘规范经营、诚信经营，市局（公司）专卖科也一定会加大监管力度，为“娇子”在乐山的销售营造一个良好的环境。 县局（营销部）领导廖开全全面分析了“娇子”品牌目前在夹江市场的销售情况，总体销售势态良好，但仍存在一些问题。一是夹江市场“娇子”消费群体不够宽，所占市场份额有限；二是经营户销售“娇子”信心不足。针对以上两点问题，他指出，当前国家局要求举全行业之力培育“娇子”品牌，在这样的背景下，我们作为四川人更应积极响应号召，夹江有信心也要有决心提高娇子销量。在下一步工作中，营销人员一定要转变销售思路，创新营销手段，进一步拓宽消费群体，认真夯实基础市场，广大经营户要放宽眼界，认清形势，明白销售好“娇子”是一件于国于己都有利的事，共同为做强做大“娇子”品牌贡献力量！ 城区九小组会员白建伦代表各位经营户表态一定会竭尽全力销售好“娇子”，为灾区的重建和发展出力。 最后，夹江办事处与川渝中烟共同对“娇子”品牌“销售能手”、和“推广能手”进行了表彰。

年度烟草述职报告【篇13】

八月份，配送部以规范经营和严格按流程完成配送任务为主线，并在高温环境下设法保障配送人员的人身安全。在持续高温的环境下，通过配送部全体人员的一致努力，配送部整体工作质量得到不断提升，顺利完成八月份各项配送任务，现将八月份工作总结如下：

八月份，共计配送卷烟1719.872箱,本月应送户数9769户次，实送户数97636户次，因经营户关门或无资金造成4户办理了退库，送货成功率为99.94%，送货到位率100％，分拣差错率为零。

1、在八月份的工作中，配送部要求全体配送人员树立正确的服务理念，提高服务质量，要急零售户之所急，想零售户之所想，及时帮助零售户圆满解决问题。同时配送部进一步加强送货管理，规范送货行为，要求送货员严格按照规范的配送服务流程进行操作，确保送货服务到位，卷烟送货到位率100%。

2、在八月份的工作中，配送部认真做好卷烟仓储管理工作，规范扫码，准确入库，保证卷烟及时下货入库；安排好卷烟的养护和保管工作，保证在库卷烟安全、准确无误；为了做好卷烟防霉度夏工作,配送部组织对设备进行检修、维护、养护，保证技术状况良好、正常使用。加强分拣现场管理，确保工作现场安全、顺畅，确保卷烟的分拣打码质量。

3、进一步加强配送安全管理工作。一是组织员工认真学习省、市局（公司）安全规定和要求，提高员工的安全意识和防范能力；二是积极组织安全自查工作，重点对仓库、物流设备、送货车辆等进行安全检查，确保消除安全隐患。三是全力做好防暑降温工作，及时向一线员工发放防暑药品和矿泉水，做到预防为主，防范到位，确保人员、车辆、货物、资金等工作安全。

1、九月份，配送部工作重点是“两节”前卷烟配送工作和安全工作，特别是两节到了之际，销量增长较大的情况下更是要抓好人身、车辆、资金和货物的安全管理工作，确保各项工作安全无事故。

2、所有配送人员要始终坚持规范经营，积极开展优质的送货服务，提高责任意识，团结协作，进一步提高服务质量，提高客户满意度。

3、配送部仍将加大内部管理工作力度，认真开展市场检查和抽查工作，督促配送人员按规定的送货流程开展送货服务，及时发现市场工作中存在问题，督促配送人员按时整改，进一步提高工作质量。

4、积极主动做好与其他部门的协调工作，及时完成领导交办的临时性工作任务。

年度烟草述职报告【篇14】

xx市烟草零售协会工作经过近三年的努力，各项工作运行规范,促进了卷烟市场向着更加健康、稳定的方向发展，对卷烟市场的规范经营，市场监管起到了极大的促进作用，彰显出协会的市场效力。给广大卷烟零售户营造了一个公开、公平、公正的市场大环境，极大地维护了广大卷烟经营户和消费者的利益，受到广大会员的真诚拥护，截止XX年十一月底，已拥有会员xxx人，占正常营业经营户总数xxx户的xx％。

各办事处认真把协会工作落实到实处，从思想上提高会员守法经营意识，树立正确的经营理念，引导会员自觉遵守烟草专卖法律、法规和协会《章程》，自觉服从烟草专卖管理人员依法检查，积极配合管理；共同打击违法经营卷烟行为，保护广大卷烟零售户的合法经济利益，规范卷烟市场，维护国家烟草专卖制度。今年，各办事处高度重视对会员的学习培训。积极开展学习培训工作，加强学习协会章程、公约及相关法律法规知识。一是通过每月各片区组织小组会议以及协会工会活动组织会员不断学习、反复学习协会章程，全面认识协会的宗旨、性质、方针。学习烟草专卖法律法规及各小组自律公约，不断增强自我约束、自我管理的经营行为。二是每逢重大法制宣传日(“3.15、6.29、12.4”)，各办事处都要组织协会办事人员、大小组长、会员代表等参加法制宣传、消费者维权、假烟焚烧现场教育等活动，进一步增强了广大零售户守法经营的意识。

各办事处认真把协会工作落到实处，通过召开理事会、大、小组会，对协会的发展、会员的吸收进行全面、科学的分析和讨论，制定了具体的吸收计划和措施，有针对性地开展协会会员发展工作，采取逐户宣传和媒体宣传等多种途径，按照成熟一批发展一批的原则，积极稳妥地发展协会会员。xxx办事处在继续发展会员的同时，积极向广大卷烟持证户大力宣传协会的宗旨、性质、方针，进一步让其知道烟草零售协会是个什么样的社会团体。同时要求各大、小组长在每月走访会员中积极宣传货源分配办法，v3系统上线后更是通过协会小组会议的形式积极宣传，会上向客户发放v3的宣传资料，资料内容包括向客户介绍和提醒新系统的功能、群呼模式的变化、订货时间的调整、卷烟品牌的标准名称等，达到了客户的'一致好评，提升了客户满意度。各会员积极提问，咨询了v3的相关内容，一一达到了办事处工作人员透彻的讲解，使得会员原来还比较模糊的地方达到了有效的化解。有的区县领导亲自带领客户经理、送货员、稽查员、走乡串户，深入到零售户中，耐心向他们宣传加入协会将会给他们带来的益处，认真解答经营户提出的问题，打消了经营户的疑虑，使零售协会的理念深入人心。xxx办事处把协会的发展做为协会的一项重要工作来开展，办事处通过开展理事会、小组会，对协会的发展、会员的纳入进行全面、科学的分析和讨论，制定纳入措施和计划方案，有针对性地开展协会会员发展工作。今年会员发展工作极不平衡，有的处于停滞甚至出现严重倒退，市中区退会会员比例高达60％以上，xx市、xx等市、县也出现大量会员退会的情况，应引起各有关办事处的高度重视。全市会员发展情况如下表：

xx区 9 31 1241 498 -743 2449 20.3

各级协会干部积极认真的工作态度，是促进协会健康发展的动力。各办事处严格按照协会章程开展工作，按照协会制度召开各类会议，传达协会工作布置；通报片区销售情况、专卖工作情况、案情通报；会员守法经营及明码标价情况，表扬完成任务好的会员，帮促未完成任务的会员；总结阶段工作，布置安排下步工作；组织开展各项有益活动等等。各级协会干部认真履行责职，推动协会工作良好运转。xx办事处领导从实际出发，实时督促指导协会工作的开展落实情况，定期与理事、秘书长，大组长等一同深入基层各小组，了解各小组在开展工作中遇到的问题，及时掌握协会运行情况，把问题解决在萌芽状态；市中区办事处副主任xx同志身为烟草零售经营户，经常置自己的经营而不顾，热心 地关注着协会的发展，为协会的发展献计献策，耐心细致地指导各小组工作，他扎实的工作作风和实干精神促使市中区协会工作进入了一个新的局面；马边办事处副主任xx、理事xxx想会员之所想，急会员之所急，切实履行责职，维护会员利益。每一次紧俏烟的供应分配他们都要亲自参予，严格把关，同时耐心向会员解释紧俏品牌暂时不能满足供应的原因，化解了诸多矛盾，得到了广大会员的理解和称赞，还有大组长xxx、xxx、xx等协会干部扎实、细致、有效的工作使广大经营户力加深了对协会的认识、理解和信任；xx办事处针对一些小组长工作懒散、不负责任的状况，在做好民意调查和摸底工作的基础上，及时召开大、小组会议，把一些有思想、有能力、敢负责、信心足、能管事的会员选拔到管理层面上来，从而大大提高了协会工作效率，并由此上了一个台阶。

XX年，各办事处加大了明码标价工作力度，不断强化市场管理，深入宣传，使经营户了解明码标价对稳定价格和维护其合法利益的重要性，从而自觉维护卷烟市场的稳定，创造一个公平竞争、和谐有序的零售终端。市协会于年初对部份区、县的明码标价情况进行了明查暗访，同时对检查结果进行了及时通报。通过宣传、检查、告诫、协会自律等形式引导会员规范经营，抵制低价倾销，保障了经营户的合法利益，其经营利润大幅增长，彻底扭转了过去卖烟不赚钱的尴尬局面。明码标价工作的有效开展，对实现消费者满意、经营户满意，维护国家利益等方面都起到了积极的作用。xx、xx办事处多次联合县物价局、工商局对明码标价工作进行宣传、指导和检查，强化明码标价工作；xx办事处各小组还专门成立了价格督查小组，不定时对各小组会员自律的情况进行交叉检查；xx办事处主任、理事、大组长等协会干部定期不定期深入市场检查指导，各小组会员之间相互监督，经营户的盈利水平不断提升，卷烟零售市场日趋规范，网络基础更加巩固

xx市烟草零售协会成立以后，迅速成为xx市各协会中最活跃的一支力量，它始终坚持“自我教育、自我约束、自我管理、自我发展”的方针，充分发挥主观能动性，积极开展各项活动，充分发挥协会的组织协调作用，努力把协会建成温馨和谐的“会员之家”。

各办事处根据《零售协会工作制度》按时召开例会，大、小组会议、骨干培训会等，组织会员学习法律法规、行业规章制度、通报行业情况、专卖部门查处的案件情况、对违规经营户进行处理，商讨经营事宜；听取会员对品牌培育、货源供应、价格管理、市场监督、明码标价、服务质量、电子结算、宣传促销等方面的意见和建议，协调解决工作过程中的具体问题。xx荣丁小组长胡荣、xxxx片区小组长xx每次会议都要自己记录会议重点，写出自己的心得体会，把小组的事当成自己的事来做；xx办事处坚持每季度召开一次大组会议，协会小组每两月召开一次的例会制度。今年xx办事处共召开大组会议4次，向各大组长、小组长传达了省局、市局的各项文件精神，认真听取各组长工作开展情况和会员的意见建议。22个协会小组也定期召开小组例会，及时组织会员学习《烟草专卖法》、《自律公约》、《烟草专卖许可证管理办法》、《合理化布局》等法律法规和新营销系统的运行模式及货源分配办法；制定和修订《自律公约》；加强对客户安全防范的宣传，提高客户自我防范意识；通报会员违法、违规行为和近期工作开展情况等。通过召开协会小组会议的形式，及时传递协会信息，会员们畅所欲言，共谋发展，增进了会员之间的交流和感情，为协会的健康发展奠定了坚实的基矗通过相互沟通，改善了供需关系，加深了友谊，化解了诸多矛盾。

协会成立之前，卷烟经营户作为个体经营者，就象一盘散沙，单打独拼，没有组织，没有谁去关心他们，他们的心声无处倾诉，他们的快乐无人分享、疾苦无人知晓。自从xx市烟草零售协会成立后，广大卷烟经营户从此有了一个“家”，有了一种组织的依靠。协会成立至今，各办事处一直都在以不同的形式在广大经营户当中开展亲情关怀活动，增强了协会的凝聚力和向心力。XX年，协会活动更加丰富多彩，为协会注入了新鲜血液和活力，使这个群体显示出强大的生命力。

凡遇会员生日、子女考上大学、红白喜事，协会都要派员前往祝福、慰问；会员生并住院、受伤，协会干部都要亲自登门探望；凡遇会员家庭变故、遭受自然灾害，协会都要伸出援助之手，用真情去感动每一位会员。今年，x市中区办事处对会员实施客户关怀4人/次(因并因车祸住院及家庭成员发生变故)，对会员生日问候360人/次，并奖售紧俏品牌，同时通过电话方式表达了办事处的祝福，充分体现了协会大家庭的温暖；今年7月xx镇一会员家发生火灾，xx办事处得知消息后，立即派秘书长将300元慰问金送到受灾会员手中，会员激动地拉着秘书长的手不断地说：“还是烟草零售协会想的周到啊，真正把我们会员当成了自己人”； xx办事处在得知会员xxx不幸身患子宫癌、xxx不幸身患乳腺癌的情况后，办事处高度重视，立即在协会会员和烟草职工中发出《爱心捐款倡议书》，广大会员和全体员工对两位客户的不幸深表同情，纷纷慷慨解囊，共432人捐款5258元。由办事处主任、协会大小组长和部分零售户代表，带着xx烟草人的关怀，带着协会会员的深情厚意，慰问了xxx、xxx两位客户，送去了烟草员工和协会会员的爱心捐助；1月23日，xx办事处向市协会报告一身患癌症会员xxx病情严重，市协会迅即向全市协会会员发出爱心捐款倡议书，全市协会干部群众共为xxx捐款19668元，xxx全家万分感动，其父亲率全家人至xx市烟草公司，向xx市烟草公司、xx市烟草零售协会领导献上了一面锦旗；8月25日，xx遭受了今年入夏以来最大一次洪灾，沿河两岸房屋倒塌、人畜伤亡,损失巨大。xx办事处及时将灾情向市烟草零售协会上报，市协会及时将慰问款划拨xx办事处，委托该办事处及时将生活必须品(一代大米，十斤青油)送到32户受灾会员手中……凡此种种，不胜枚举。通过各种文体活动的开展、专业技能培训、捐资助困行动，使广大经营户加深了对协会的认识、理解和信任，充分体现了协会大家庭的温暖，协会会员分别以书面、语言等方式表达对协会的感谢和好评。

各办事处严格按照公司财务制度管理协会财务工作，指定了专人负责协会财务，会计和出纳分开设置，开设了专用账户，严格按财经记律要求收支经费，实行收支两条线。各办事处在广泛征求会员意见的基础上，确定合理的会费收取标准，得到了广大会员的积极响应，按时交纳会费，促进了协会工作的正常开展。

年度的述职报告九篇

随着社会一步步向前发展,都需要写报告，报告按内容可分为工作报告、情况报告、建议报告、答复报告和递送报告等。怎么动手写一篇精彩的报告？栏目小编已经为您找到了以下的相关信息：“年度的述职报告”，这份报告仅供参考具体操作请根据实际情况定制！

年度的述职报告(篇1)

轮胎年度述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

我是XX公司的轮胎生产部主管，今天非常荣幸向大家呈报我们的年度述职报告。

一、市场分析

自去年开始，轮胎市场经历了一系列的变化。与汽车行业的发展密不可分，轮胎市场呈现出多样化、个性化、精准化的趋势。在这种市场前景下，我们公司制定了策略来满足市场和消费者的需求，我们的生产构想重点在于客户需求的准确洞察以及高品质产品的开发。

二、生产情况

我们公司延续去年的生产一贯，严格遵循ISO/TS16949标准，同时加强了人员安全管理和对生产流程的常规检查。公司年度生产总量达到了XX个单位，年销售额为XX万元，较去年同期增长了XX%。

同时，今年我们还成功推出了一批新产品，包括XXX、XXX等，以及根据市场需求进行的XX系列轮胎，取得了不错的销售业绩。

三、技术创新

为了提升公司的技术创新能力，我们在业务方面强化了技术研发人员的培养，培养了一批专业技术人才。在技术创新方面，我们成功研发出了一种适用于大功率及高速轮胎的复合材料，该材料的优点是可以降低材料成本的同时提高材料的强度和耐磨性。并与大客户签署了采购合同，获得了客户高度赞誉和好评。

四、质量控制

我们公司一直致力于提高我们产品的质量和经济使用寿命。通过市场调查和完善的生产流程，我们实行了从原材料采购、生产制造到产品质量检验的全方位管理，确保每一个消费者都能享受到最高品质的轮胎产品。

五、公司社会责任

我们公司一直秉承着“健康、环保”的理念，通过各种途径为社会、环保事业做出好的贡献。我们肩负着环保责任，严格控制噪音、废气排放和废物处理等环保措施。同时，我们积极参与社区公益活动，组织员工顶岗支教、献血、义务植树、文化交流等。

六、展望

通过我们过去一年的努力，我们非常自豪并感到荣幸能够取得许多好成果。我们会继续秉承公司的价值观和信念，把环保、质量、效率作为我们工作的核心，在技术创新和质量控制方面继续不断创新，把握机遇，努力开拓新市场，更好地服务我们的用户和客户，同时发挥我们在社区综合服务中的作用。

谢谢大家！

年度的述职报告(篇2)

软件测试年终述职报告

一、工作总结

今年是我在软件测试岗位上的第二个年头，经过一年的辛勤工作和努力学习，我逐渐提升了自己的测试技能和专业知识。在这一年中，我参与了多个项目的测试工作，不断完善自己的测试流程和方法，取得了一定的成绩。

在测试项目方面，我认真对待每一个测试任务，主动与产品经理、开发人员等团队成员沟通，深入了解需求和项目背景，确保测试工作的质量和效率。我注重测试用例的编写和执行，严格按照测试计划和进度要求，保证了项目的进展和质量。同时，我还积极参与测试策略的制定和改进，提出了一些关于自动化测试和持续集成的建议，为团队的测试工作提供了有益的参考和支持。

在测试技能方面，我不断学习和提升自己的技术水平。我参加了多场测试培训、会议和讨论，学习了一些新的测试工具和方法，提高了自己的软件测试能力。我还主动承担了一些技术挑战较大的测试任务，不断挑战自己的极限，取得了一些技术上的突破和创新。通过这一年的学习和实践，我对软件测试有了更深入的理解和认识，为自己的职业发展打下了坚实的基础。

在团队合作和沟通方面，我积极参与团队合作和项目管理，与团队成员密切配合，及时交流和协调，解决了一些测试过程中的问题和矛盾。我善于倾听他人意见，及时回应团队需求，提出解决方案，共同推动项目的进展和完成。我还主动担任了一些组织和沟通工作，为团队的日常工作提供了一些支持和帮助，得到了团队成员和领导的认可和赞扬。

二、工作成果

在这一年的软件测试工作中，我取得了一些显著的成绩和进展。我成功完成了多个项目的测试任务，达到了质量和进度要求。例如，在某个项目中，我发现了一个重要的功能缺陷，及时向开发人员报告并协助修复，保证了项目的上线时间和用户体验。在另一个项目中，我通过自动化测试工具提高了测试效率，节约了测试时间和成本，受到了产品经理和团队的肯定和赞扬。

我不断优化和改进了测试流程和方法。在测试过程中，我经常总结和归纳测试经验和教训，及时提出改进建议和优化方案，提高了测试效率和质量。例如，在某个项目中，我发现了测试用例设计不够严密导致漏测现象，及时优化了测试用例的设计和执行，避免了类似问题的再次发生。在另一个项目中，我发现了测试环境配置不完善导致测试延期现象，及时调整了测试计划和进度，保证了项目的顺利进行。

在技术创新和团队协作方面，我也取得了一些进展和突破。在技术方面，我学习了一些新的测试工具和方法，如LoadRunner、Appium等，拓展了自己的技术视野和能力，为未来的技术挑战和发展做好了准备。在团队合作方面，我积极参与了团队建设和项目管理，提升了自己的团队合作和沟通能力，为团队的发展和进步做出了一定的贡献。

三、不足之处

在这一年的软件测试工作中，我也存在一些不足之处。我在自我管理和规划方面还有待提高。由于经常加班和工作压力较大，我缺乏有效的时间管理和自我调节，导致身心疲惫和工作效率偏低。我应该加强自我管理，合理规划工作和休息时间，提高工作效率和生活质量。在团队合作和沟通方面，我有时缺乏主动沟通和有效协调，导致团队协作效果偏差。我应该加强团队合作和项目管理，提高沟通和协调能力，为团队的发展和进步做出更大的贡献。

四、下一阶段的工作计划

在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的软件测试能力。我计划参加更多的测试培训和研讨会，学习更多的测试工具和方法，拓展自己的技术视野和能力。我计划提升自己的团队合作和沟通能力，积极参与团队建设和项目管理，推动团队的发展和进步。我计划加强自我管理和规划能力，合理规划工作和休息时间，提高工作效率和生活质量。

五、结语

在这一年的软件测试工作中，我取得了一些成绩和进展，也有一些不足之处。但我相信在未来的工作中，我将不断学习和进步，提升自己的软件测试能力，为团队的发展和项目的成功做出更大的贡献。愿在未来的岁月里，我能够不负责任，在软件测试领域迎来更好的自己。

年度的述职报告(篇3)

一、工作概述

透析科作为医院最重要的科室之一，在过去的一年里，我们一直致力于为患者提供高质量的透析治疗和关怀。我们共同努力，团结协作，取得了一系列的成果，成功地实现了科室年度工作目标。

二、临床工作

1.提高透析治疗效果

我们定期进行透析质量评估，对患者的透析处方进行优化，确保每位患者的透析疗效得到最大化。同时，加强护理团队的培训和日常巡回指导，确保透析操作符合规范，保证透析过程的安全性和有效性。

2.预防透析相关并发症

我们积极开展透析并发症的防控工作。通过加强护理团队的培训，患者宣教和定期演练，提高了患者和护理人员对透析并发症的预防和处理能力。在过去的一年里，我们成功降低了透析相关感染和血管通路并发症的发生率。

3.病情评估及护理计划制定

为了更好地护理透析患者，我们积极使用专业评估工具，对患者进行全面的病情评估。根据评估结果，制定个性化的护理计划，并与多学科团队进行密切合作，实施全程关怀，以提高患者的生活质量和治疗效果。

三、科研与学术

1.科研项目

我们积极参与多项科研项目，研究透析治疗的新技术、新方法和新药物。我们与其他科室合作，开展多中心临床研究，提高了科室在学术界的影响力，为患者提供先进的治疗方案。

2.学术交流

我们定期组织内外培训、学术报告和研讨会，为科室成员提供学习和交流的机会。同时，我们积极参加行业相关的学术会议，与国内外同行分享我们的经验和研究成果，扩大了科室的影响力。

四、患者关怀

1.提升患者体验

我们注重改善患者的就诊体验。通过优化就诊流程、提高医患沟通和服务态度，使患者感受到更多的关怀和温暖。我们建立了患者满意度调查制度，定期听取患者的意见和建议，不断优化服务质量。

2.心理支持

透析治疗对患者来说是一项长期、痛苦的过程。我们重视患者的心理健康，在护理过程中提供心理支持和安慰。我们建立了心理咨询服务机制，与心理科合作，为患者提供专业的心理咨询和干预。

五、技术发展

1.设备更新

为了更好地满足透析治疗的需求，我们积极引进最新的透析设备，并及时进行设备维护和更新。目前，科室内的透析设备均能满足各种透析治疗需求，并且保持良好的运行状况。

2.技术培训

我们注重护理人员的技术培训和提升，定期开展透析操作技术的培训班和模拟操作演练。通过培训和练习，我们不断提高透析操作的熟练度和准确性，为患者提供更安全、高效的透析治疗。

六、未来发展规划

1.拓宽服务范围

我们计划进一步发展透析周围服务，为患者提供更全面、个性化的治疗方案。我们将加强与其他科室的合作，推动多学科综合治疗，以期实现更好的治疗效果和患者满意度。

2.持续创新和改进

面对快速发展的医疗科技，我们将继续关注新技术和新方法的研究和应用，提升透析治疗水平。同时，我们会定期对科室工作进行评估和总结，充分听取患者和员工的反馈意见，不断改进和创新，为患者提供更好的医疗服务。

七、总结

在过去的一年里，透析科取得了许多令人骄傲的成绩。这些成果离不开全体科室成员的辛勤工作和团队合作精神。在未来的发展中，我们将继续奉行“以患者为中心”的理念，不断提升医疗质量和服务水平，为患者的健康和生活质量贡献更多。感谢医院对透析科的支持和信任，让我们能够开展工作，实现科室目标。我们将继续努力，为医院争光。

年度的述职报告(篇4)

经过一年的努力，并在市场部的和各位经理的大力支持配合下，取得了长足的进步。这里我代表公司安徽区销售向战斗在销售第一线的业务人员、各位经理、各位老总表示衷心的感谢以及最真挚的问候:你们辛苦了!同时也向给予我们销售系统大力支持配合的市场部，财务，前台等表示衷心的感谢。

回顾20xx年，我们致力于安徽客户关系上挖潜增效，积极创建以效益为中心VIP客户，期间，我们取得最大的成就就是销售系统从内到外的利益感、责任感增强了。但是，在安徽医改大环境和政策的影响下，没能得到很好的汇报，可以说，过的很艰难这一年。

一、20xx年销售业绩状况

XX DR1台，XX CT一台，tt DR一台。完全没有达到预期，整个FY市VIP客户中大设备基本没发生。市场可谓惨淡至极。

二、一年工作

1、会议接待情况:安徽区共接待客户7批;尤其是2次全国性大型会议，为此克服了很多其他工作接触不到的，难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为客户关系的发展，作出了重要铺垫。

2、人事关系问题上，为公司招来2批次8人，公司最终留下6人。虽然暂时没有产出，但是从他们身上，明显看到了十足的进步，尤其是责任心的提升，相信13年的时候，他们会用实际行动为公司创造利益证明自己。

三、目前销售工作中存在的主要问题

1、因上半年费用的较差约束性，盲目性比较大，导致给效益及公司的利益带来了负面影响。经过几次z总、h总、会计的提点，我在费用支出上严格要求自己，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我大局观把握整体的水平还不高，费用控制问题还达不到我预想的目的。比如，如何解决因如何把握客户的喜好，针对性选择的性价比最高的礼品，因我每次准备都比较仓促，没能充分去思考，导致很多不必要的浪费。明年，我会好好准备一下，一定要严格把控支出这一块，做到利益最大化!

2、我非常想借机检讨并且引以为例，希望广大新员工们可以通过我的例子，以后不要走弯路，就是在公司提供的任何书面性文件，必须要严格的审核，尤其是合同上，哪怕是一个字一个字的看，也要确定他的准确性。因为，尤其是数字上，一个小数点的错误。公司会承担巨大的额外费用，一个选配软件的添加，医院没照顾到的人都会和我们斤斤计较，公司也会承担额外的巨大支出。我总结过，需要认真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一时间问，第一时间解决，标记，决不能将错误带出公司。

我分析造成这种情况的原因有以下几条:

A、大环境的影响，安徽医改，明文规定禁止采购任何大型医疗设备。没办法控制，导致很

多订单流产，未能按计划进行。

B、对于VIP客户，竞争日趋激烈，一批做药企业进入;由于其常年和医院的合作关系，经营成本低，相对而言，在汇报和效果是高的，这对我公司销售水平较高的影响是不容忽视的。

C、社会关系不足以吸引客户。大家都很清楚，社会关系强，就有产品强、企业强、无疑能够在竞争过程中占据有利地位。由于社会关系的不足，无疑会增大销售费用，尤其对于飞利浦，东芝这种每一单都像偷鸡摸狗却能牢牢控制住医院的竞争对手。

D、在项目投入上缺乏计划性。我对项目的投入上，缺少前期必要的分析判断以及过程中各个环节的把握，往往进展到项目后期，发觉不少的问题，如不照错误去执行，则前功尽弃，造成这样一种骑虎难下的局面。而有些真正需要投入的项目反而缺乏资金和精力的投入。对于业务费用支出的把握上，我没能做到非常准确，但是至少需要经过较全面的考虑，再作出决定。

三、团队的问题:

1、主管与下属缺乏沟通，公司决策意图难以为广大员工充分理解，员工对公司的困难，办事处的困难估计不足，造成管理错位。

2、对失败项目未做深入总结，一个业务员犯了错误，在另一个业务员身上重复犯错误。体现不出公司的团队作用。

3、对竞争对手的分析不多，局限于个别项目，个别业务员的反映。很少有集体研究对手策略和对手产品的机会。

3、业务员单兵作战。对于一个区域的业务开发过分依赖于一个业务员的能力。也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开发水平。在公司新同事比较多的现状下，形成不了市场开发的强势局面。

4、学习意识薄弱，未能形成良好的学习气氛，技术水平代表了不了公司的专业和技术水平。

5、业务人员流失，招聘工作困难大，影响了公司的区域和业绩稳定性。

6、对于大项目的操作经验不足，公司整体的资源没有充分发挥出来。

我今天把这些困扰团队和个人销售工作的问题提出来，是不好看。经过了这一年来，我们在经历了切肤之痛后，必须以踏踏实实做事的办法寻求我们未来的发展道路。

四、明年及至今后的计划及组织实施的措施。

明年即20xx年公司销售业绩指标如下。明年指标1000万，明年保底指标800万。

指标是提出来了，大家会觉得高，但这是市场形式所迫。市场竞争的惨烈已经把我们逼到这一步，要达到去年前年的利润点，唯有走重点专攻的路子上来，必须充分发挥品牌与销售队伍的优势，以订单总量的提高，市场份额的扩大来维持或提高公司销售系统的`利润水平。为此，明年我的的中心任务当是:专攻订单VIP客户3~5家，分销意识和寻找工作必须加强。

销售员工年终述职报告-销售个人年终述职报告2

时间过的很快，XX年的销售工作即将结尾。从整体销量来看，我所负责的二批老胡从十二至九月销售额为238万，与去年同期相比增长65%。李家庄二批销售额为293万，与去年同期相比增长76%。从此数据看，今年二批销售做得好不错。其主要增长点在中瓶营养快线还有小乳娃娃、八宝粥、大ad以及新产品爽歪歪、咖啡可乐。在几次订货会中也取得很好的成绩。特别是公司在七月份开展了大规模的订货会中，李家庄二批完成一百多万销售额，取得了前所未有的业绩。这也是公司正确的指导方针。在每次活动中，二批商的积极性都很高，活动一开始二批主动开车到三批零售开展铺货，有的三批产品须调换，或资金仓库有问题的，二批商都愿意为其承担。在他们心中，只要把销量做上，产品打开，一切事情都会从公司整体利益出发。因为公司整体销售好，所以带动了二批能有这么好的业绩。从这一点看出，其市场还存在很多不足的地方。

第一、二批商本身的资金跟不上，在很多情况下都有总经销承担。

第二、每次促销活动后的售后工作没有到位，如产品不齐全，二批商的奖励和配送也不能及时到位。影响了二批上下次活动的积极性。

第三、区域内的小终端没有完全辐射进去。进货的只有大零售商及销量好的店。

第四、由于价格原因导致三批商对我们产品失去信心，在销售过程中的不主力推荐我公司产品。

第五、在某些大零售商中有月份老的产品，我们没有及时处理，导致在零售商产生过期现象。

第六、在区域内特殊点没有花力气做进去，如一些小排档，水煮店等等。他们在某时段的销量也是不小的。

结合以上XX年不足之处，在下半年工作中一定把他们全部纠正过来，让业绩大到另一个高峰。渠道是每个公司都想做好的一条重要通道，得渠道者得天下。渠道是有二批、三批、零售超市构成的，所以，我们要做好渠道，首先把他们每层关系搞好，让他们有一个良好的发展趋势。二批作为我们公司中要一个销售环节，在销售过程中起到一个承上启下的作用。那么，我们如何来考核二批呢?

第一、我们给他定一个匡，给他下年任务，再分解到每季每月每天，再细分到每个产品上;

第二、终端的辐射能力。因为最终的产品消化还是在终端，所以二批控制了中断越多，销量上升的越多越快。

第三、二批的运输能力。这一点特别是在旺季的时候，一定要保证零售终端叫货24小时内到货，否则不但丧失最良好的销售，也有可能导致店老板在下次叫竞品的货。

第四、二批的仓储能力及资金。这一点对二批更是一个重要环节。现在二批进货都是有车皮发货的，如没有足够大的仓库，就很容易发生断货现象，从而出现产品脱销，阻碍市场销量。资金就如汽车有一样，一辆再好的车，没有油也如废铁一块。所以资金与仓库两者相辅相承，有一样达不到要求，所有工作都很难开展。如以上几点二批考核通过的话，我们应该下一步是，好好利用二批这些资源为我们做市场。这个时候我们必须控制他，不要让这些资源为竞品公司效力，二批作为商人，商人的原则是追求最大利益空间化。我们可以通过一些奖励方法来激励他们，比如我们现在在做的有：每个区域二批设一销售人员来协助二批做市场、每月打保证金形成销售额的给与百分之一的利息、年终还有反点;其次我公司产品销售量、每件货的利润都是相当可观的。这也是别的厂家难以做到的。在以后的销售中，我们还要设定二批商特殊奖，比如，一季度销售好的保证金打得齐的，我们还给与另外的奖励。

终端都是每个厂家都想抢占的，因为拥有了终端就拥有了销量。首先我们要了解本区域的情况，在区域内共有多少家零售店，批发有多少，大超市有多少，中型超市有多少，我们在做的店有多少，没有做进去的有多少。了解这些这对我们销售是很有帮助的。如我们搞一次促销活动就知道能不能执行下去，销售量多少。其次、我们要分析出每条街道的销售情况，如这条街哪几家店销售饮料好，哪几家店销售奶制品好。了解这些，这有利于我们在跑单过程中可以顺利地和老板的交谈，可以知道老板要什么货。我们每进一家店都要把他当形象店来做，把我公司产品尽量集中摆放到显眼位置。让消费者一进店内，感觉到一种娃哈哈家庭气氛，使消费者产生很强的购买欲望。在交谈过程中如有客户不接受我公司产品，我们可以赠送一些小礼品或有产品促销时来与老板沟通，多说一些与公司合作力度大的一些话题，比如进我公司产品没有后顾之忧，卖不动包退包换。

由于价格原因，很多零售小店都不愿意在二批商拿货，因为小店老板在外面拿同样一件货比在二批商那里要便宜。这样也大大影响了二批商的积极性。所以产品价格我们一定要控制好，否则会由于各级销售商赚不到钱而选择卖别的产品。如要把价格整顿好，首先我们要把终端价格定好。拿快线举例说，终端提货价格48元每件，零售价4元每瓶，小店每卖一件快线能赚到12元。这样小店老板能赚到钱，他们会拚命的帮我们推销，因为他们开店就是为了赚钱。目前市场上有那么多杂牌饮料，其主要原因就是老板利润差价大。其次是三批商的价格定在47元每件，每件能赚到一元，在饮料行业里利润也算不少的。

二批45元每件，这样二批发小店能赚三元，发批发能赚两元，二批商能赚到钱，就会支持我们工作。价格定好了，来维护是一个难度，首先经销商一定要做到发货原则。到三批零售的价格一定要执行。二批商在经销商那里开票价为48元每件，我们只告诉他三批零售的供货价，到月底分红一元，其他两元作为他自己的另外费用，来带动二线产品。比如某二批近五千件中快线，费用就有一万元，下个月必须进水两千件，然后这一万元模糊到两种产品中去，这样二批摸不清产品的底价是多少，他们也不会去乱卖。最后两种产品的量上去了，价格也稳住了。

我公司每年都有新产品上市，老产品也就越来越多，我们必须稳住老产品的量，及时把新产品成功推向市场，这样才能保证总销售量的增长。老产品，首先消费者都认识了这个产品，所以，第一，我们要把见货率做起来，做到这一点就是我们要让小店老板有钱可以赚。如没有利润，就是再好卖的产品店老板也不会无偿给我们打工。

第二，花点时间在消费区做一些拉动消费的活动，比如在某一店门口摆一促销台做促销，让消费者感觉到我公司产品无处不在。新产品上市首先我们要分清他是城市消费还是城乡消费，也就是产品定位。如是城市产品，我们先选择市中心繁华地段，有目标消费群出没的地方，先铺货。

第二，价格一定要定的合理，让各级销售商都有利可图，特别是零售商，有利润空间，店老板才会主动为我们推销产品，成为我公司零时的促销员。价格一旦定好，不能在短时间内调动价格，否则消费者、店老板不能接受，导致消费者不接受我公司产品。

第三、如何把货卖到终端老板。

1、以老产品和新产品组合成一个新的促销方案，把货铺到终端。

2、以堆头陈列形式把货送到终端，如进货五十件给以相应的堆头费。

第四、货到店后我们可以拿一些促销品来促销，请一促销员在产品堆头边现场推荐促销，让消费者有声有色的感觉的我公司的新产品上市。我们一目标消费群出没地的大店做好，来影响目标区域的小店。等目标消费区域做好后，周边区域就会跟着一种消费气氛接受我公司产品，等整个市场都在卖的话，三批商就会主动要求销售我公司新产品。

述职人：XXX

XXXX年XX月XX日

年度的述职报告(篇5)

每到年底，公司中的员工们都面临着一个重要的任务——撰写年度述职报告。这个报告不仅是对过去一年工作的总结，更是对自己表现的一次全方位检验。在完成了这份报告后，领导们也将通过这些文字了解员工的工作情况和表现。年度述职报告的完成质量直接关系到员工的工作发展和晋升。在这个过程中，总结、分析和反思是必不可少的环节。

年度述职报告要对过去一年的工作进行总结。这就要求员工们要把自己的工作内容、工作目标和完成情况进行清晰地归纳和梳理。在这个环节中，必须客观评价自己的工作，指出自己的工作亮点和不足之处。这样一来，才能让领导们对自己的工作表现有一个全面、客观的了解。总结工作是为了让自己在报告中能够清楚地展现自己的工作成果和收获，为接下来的目标设定和规划奠定基础。

年度述职报告要对未来的工作目标进行设定。通过对过去工作的总结，员工们能够清晰地认识到自己在哪些方面做得好，哪些方面需要改进，从而能够更加明确未来的发展方向和工作目标。在设定工作目标时，要确保目标既有挑战性，又具有实现可能性。这样一来，才能够激励自己不断进取，不断超越自我，实现更高的成就。设定工作目标是为了让自己在新的一年中能够有清晰的工作方向和规划，更好地实现自我价值。

年度述职报告要进行自我反思和成长。在撰写报告的过程中，员工们要深入分析自己工作中的不足和问题，找出根源所在，寻求解决的办法。这样一来，才能够在工作中不断成长，不断提升自己的工作能力和业绩水平。通过自我反思和成长，员工们可以更好地发现自己工作中的短板和问题，有针对性地加以改进和提升，从而不断完善自己的工作技能，实现自我提升和发展。

年度述职报告是员工们展示自己工作成果和展望未来的重要机会。通过总结、设定目标、自我反思和成长，员工们可以更好地了解自己的工作情况和自我价值，为下一步工作规划和实现更高的目标打下坚实基础。只有通过不断总结和学习，才能不断提升自己的工作能力，实现自我价值和职业发展的追求。希望各位同事能够认真对待年度述职报告，用心书写，展现出自己最好的一面，共同创造出更加美好的明天！

年度的述职报告(篇6)

尊敬的领导、各位同事：

时光荏苒，转眼间一年又悄然逝去，站在年终的节点上，我谨遵公司制度，向各位领导汇报本年度的工作情况和工作计划。全年以来，在公司领导的正确指导下，各级部门和全体员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项工作任务，取得了一定的成绩，特此汇报如下：

一、年度工作总结

1. 业绩突出，完成目标任务

本年度，公司面临市场竞争激烈、环境变化快速等巨大挑战，但在公司领导的正确决策和全体员工的共同努力下，全年度的业绩呈现出稳步增长的态势，圆满完成了公司下达的各项目标任务。回顾过去一年，我们取得了辉煌的成绩，不仅实现了销售额的提升，还成功开拓了新的市场渠道，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。

2. 团队凝聚力增强

在全年的工作中，我们始终秉承“团结、合作、进取、拼搏”的工作理念，积极倡导团队协作，加强内部沟通，提高了团队的凝聚力和战斗力。大家团结一心，齐心协力，共同推动了公司各项工作的顺利开展，取得了令人瞩目的成绩。

3. 创新意识不断提升

面对市场的快速变化和竞争的日益激烈，我们始终坚持以创新为动力，主动开展科技创新和管理创新，积极探索新的发展路径，不断提升企业的核心竞争力。通过引进新技术、研发新产品、优化营销策略等措施，我们不断拓展了市场份额，提高了品牌影响力，实现了公司业务的跨越式发展。

二、存在问题及改进措施

1. 人员配备不足

在一年的工作中，我们也面临着人员配备不足的困难。由于业务规模的扩大和市场需求的增加，公司需要招聘更多的优秀人才以支撑业务的发展。未来，我们将加大招聘力度，优化人员结构，确保公司管理运作的顺畅。

2. 营销策略需创新

随着市场的日益竞争激烈，我们认识到传统的营销策略已经不能满足市场的需求，需要加大创新力度，积极探索新的营销模式和渠道。未来，我们将加强市场调研，深入了解消费者需求，推出更具市场竞争力的产品和服务，实现销售业绩的稳步增长。

三、未来工作计划

1. 提升产品研发能力

未来一年，我们将加大对产品研发的投入力度，提升产品的创新能力和品质水平，不断拓展产品线，满足消费者多样化的需求，实现产品的差异化竞争优势。

2. 拓展市场渠道

未来，我们将积极开拓新的市场渠道，拓展线上线下渠道，提升产品的曝光度和渠道覆盖面，助推公司销售业绩的快速增长。

3. 加强团队建设

未来，我们将持续加强团队建设，提升员工的综合素质和团队凝聚力，构建高效团队，实现公司管理运营的良性发展。

尊敬的领导、各位同事，本年度工作总结报告到此结束。感谢各位领导的指导支持和全体员工的辛勤付出，让我们携手并进，共同努力，创造更加美好的未来！愿未来的一年，我们能够再创佳绩，共同奋斗，实现更大的成功！

谢谢！

年度的述职报告(篇7)

一、引言

在过去的一年里，作为综治专干，我肩负着维护社区和谐稳定、预防和调解矛盾纠纷的重要职责。在此，我向领导和同事们汇报一年来的工作情况，总结经验教训，为今后的工作提供参考和借鉴。

二、工作内容与完成情况

1. 矛盾纠纷调解

本年度，我积极参与矛盾纠纷的调解工作，成功调解了多起邻里纠纷、家庭矛盾等。通过耐心细致的沟通，我帮助当事人双方理性表达诉求，寻求合理解决方案，有效维护了社区的和谐稳定。

2. 治安巡逻与防控

我定期组织治安巡逻队伍开展巡逻工作，加强对重点区域、重点时段的巡逻力度。同时，我还积极参与社区防控工作，协助相关部门开展禁毒等宣传教育活动，提高了居民的安全防范意识。

3. 社区维稳工作

我加强与社区各部门的沟通协调，共同推进社区维稳工作。通过建立健全社区维稳工作机制，加强与居民的沟通联系，我及时掌握了社区动态，有效预防和化解了潜在矛盾。

4. 法律法规宣传

我积极组织开展法律法规宣传活动，向居民普及法律知识，提高居民的法律意识和法律素养。通过宣传教育活动，有效增强了居民的法治观念，为社区的和谐稳定奠定了坚实基础。

三、工作亮点与成绩

1. 成功调解多起矛盾纠纷

通过耐心细致的调解工作，我成功调解了多起矛盾纠纷，得到了当事人的认可和赞扬。这不仅维护了社区的和谐稳定，也提高了居民对综治工作的信任度。

2. 治安巡逻与防控效果显著

通过定期组织治安巡逻和开展防控工作，社区的治安状况得到了明显改善。居民的安全感得到了提升，为社区的和谐稳定提供了有力保障。

3. 社区维稳工作机制不断完善

通过与社区各部门的沟通协调，我推动了社区维稳工作机制的不断完善。这为社区的稳定发展提供了有力支撑，也为今后的综治工作积累了宝贵经验。

四、挑战与不足

尽管我取得了一定的成绩，但仍面临一些挑战和不足。例如，在矛盾纠纷调解过程中，有时会遇到一些复杂难解的案件，需要进一步提高调解能力和技巧；在治安巡逻和防控方面，还需加强与相关部门的协作配合，形成更加严密的工作网络等。

五、未来展望与计划

1. 继续加强矛盾纠纷调解工作

我将继续努力学习调解技巧和方法，提高矛盾纠纷调解的成功率。同时，加强与相关部门的'沟通协调，形成合力，共同维护社区的和谐稳定。

2. 深化治安巡逻与防控工作

我将加强与相关部门的协作配合，形成更加严密的工作网络。同时，加强对重点区域、重点时段的巡逻力度，提高治安防控的针对性和实效性。

3. 进一步完善社区维稳工作机制

我将继续推动社区维稳工作机制的完善和创新，加强与社区各部门的沟通协调。通过建立健全信息共享、联合行动等工作机制，提高社区维稳工作的整体效能。

总之，新的一年里，我将以更加饱满的热情和更加扎实的工作态度，继续努力推进综治工作，为社区的和谐稳定贡献自己的力量。同时，我也期待与全体同事共同努力，共同创造一个更加安全、和谐、美好的社区环境！

年度的述职报告(篇8)

尊敬的各位领导：

我代表行政部全体成员，荣幸地向您呈上我们的年度述职报告。在过去的一年中，我们团队在领导的正确指引下，兢兢业业、团结互助，圆满完成了各项工作任务。以下是我们的年度工作总结和展望：

一、工作总结

1. 人员管理：行政部在过去一年中积极完善了人力资源管理体系，按照企业发展的需求，精心策划了员工培训计划，提升了员工综合素质。我们还对员工进行了激励和表彰，确保团队稳定和凝聚力。

2. 办公环境：我们重视办公环境的舒适度和效率性，对办公区域进行了重新规划和装修，提升了员工的办公体验；同时，加强了设备设施的维护和更新，确保了工作的顺畅进行。

3. 各项活动组织：行政部在过去一年中成功举办了多次公司活动，包括年会、团建活动、文化节等，丰富了员工的业余生活，提升了团队凝聚力和向心力。

4. 成本控制：我们深入分析了各项运营成本，并采取了有效的控制措施，有效降低了企业的运营成本，为公司提供了良好的财务支持。

二、工作展望

1. 进一步提升服务质量：我们将进一步完善服务流程，优化服务环境，提升服务态度，提高服务效率，为员工提供更加优质的服务。

2. 加强团队建设：我们将持续加强团队建设，不断激发员工的工作激情和创造力，打造一个更加团结和向心的团队。

3. 提升管理水平：我们将加强与其他部门的沟通与协作，积极参与公司决策和规划，提升全方位的管理水平。

4. 切实降低成本：我们将继续深入分析各项成本，并采取有效的控制措施，努力降低企业的运营成本，提高企业的竞争力。

在新的一年里，我们将继续发扬团结、创新、进取的精神，为公司的发展贡献自己的力量。

感谢各位领导对行政部的关心和支持，让我们一起携手共进，共同努力，共同创造更加辉煌的未来！

谢谢！

年度的述职报告(篇9)

探矿院年终述职报告

探矿院年终述职报告是对过去一年工作的总结和评估，也是对未来工作的规划和展望的重要文档。通过撰写这份报告，能够客观地审视过去的工作成果和不足，总结经验教训，并提出改进措施，以进一步提高矿产资源勘查与开发的效率和质量，推动探矿院的长远发展。

在过去一年里，探矿院全体员工齐心协力，努力攻坚克难，取得了一系列令人瞩目的成绩。积极参与了多个探矿项目，通过细致入微的勘探工作，发现了大量的矿产资源，为国家的经济发展做出了积极贡献。同时，利用最新的科学技术手段，提高了勘探效率，降低了勘探成本，并保证了勘探工作的安全与环保。

在技术发展方面取得了重要突破。通过引进国内外一流的技术人才和设备，开展了一系列前沿的科研项目，研究和应用了新的勘探方法和技术，取得了一批具有国际先进水平的技术成果。这些成果不仅提升了我国矿产资源勘查与开发的技术水平，也使我院在国际竞争中具备了更强的优势。

注重加强员工培训，提升团队的整体素质和合作能力。通过定期组织各类培训班和技术交流会，使全体员工掌握了最新的科技知识与技能，提高了矿产资源勘查与开发的专业水平。在团队建设方面，组织了多次团队活动，增进了员工之间的了解和信任，形成了一个团结向上的工作氛围。

当然，在过去一年中，也存在一些不足和问题，需要认真反思和改进。例如，由于勘探项目较多，在资源分配和协调上存在一定困难；在技术研发方面，尚需加强与企业合作，更好地将科研成果转化为实际生产力；在环境保护方面，应更加注重生态文明建设，加大对勘探工作对环境的影响及风险的评估，确保矿产资源开发与环境保护之间的平衡。

为了进一步提高的工作效益和质量，制定了下一年的工作计划和目标。将进一步加强勘探项目的统筹管理，优化资源配置，提高勘探效率。将加大对科研项目的投入，进一步拓宽技术研发的领域，以满足国家和社会的需求。同时，将进一步加强与社会各界的合作与交流，共同推动探矿院的发展。

过去一年是探矿院发展的关键时期，全体员工积极进取，共同努力，取得了一系列令人鼓舞的成绩。将以这些成果为基础，不断自我完善，迎接新的挑战和机遇，为国家的矿产资源勘查与开发事业做出更大的贡献。

酒店年度述职报告(热门十一篇)

在浏览中编辑找到了一篇相当有用的“酒店年度述职报告”。时光匆匆流转，本年度的工作即将结束，现在是时候回顾和分析过去一年的工作和学习情况了。在撰写年度述职报告时，我们务必要细心。如果你认为这个网站不错，请与你的同事和领导们分享！

酒店年度述职报告 篇1

20xx年一年来，我们公司总体工作在董事会(或**总裁)正确领导和指导下，在有关部门的大力支持帮助下，以年初董事会提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。为工作思路，以安全为中心，以“创一流为动力，以抓质量为重点，通过全体员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我们公司一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下：

一、经济效益完成情况

1、******项目完成： 与20xx年同期增加 %。

2、******项目完成： 与20xx年同期上升 %。

3、根据年度财务报表(资产负债表、利润表和现金流量表)数据具体分析

二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质

本公司始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，定期限轮派若干名员工到公司******培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严腐朽事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我们公司注意职工队伍综合能力的培养，使得全体全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，****个基层单位中，综合评分排名第1名。

三、狠抓管理，沟通协调各部门之间的关系。

具体阐述工作中的问题及解决方案。

四、狠抓生产，执行落实年初的计划。

具体陈述阶段性计划的实施及完成情况。

五、狠抓市场销售，业绩直线上升。

具体销售策略，方案，应加强对销售人员的培训。

六、落实服务承诺，提高服务质量，维系老客户，拓展新客户。

坚持“顾客是上帝的宗旨，本着“优质、方便、高效、真诚的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，开展了一系列重要举措：有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率60%，良好率达80%，合格率100%，全年来未发现投诉事件。

七、存在的主要问题

具体描述工作中存在的矛盾和不足。

明年主要任务目标

一、奋斗目标

愿景计划。

二、任务与措施

具体规划细分，工作方案。

以上是我们公司在20xx年一年各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务目标，相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本公司的各项工作稳定开展，稳步上升。

2016年是全国酒店行业大退缩、大萧条的一年。在中央政策的影响下，高端消费和奢侈浪费现象得到了有效遏制。酒店的经营理念和经营策略受到了前所未有的挑战和考验。xx酒店能够乘风破浪、勇往直前，能够做到不亏损不冷落，完全是靠的是xx酒店有一个团结奋进、大智大勇的领导集体，有一个无私奉献、任劳任怨的员工队伍。

2016年我们酒店是急剧转折实现大跨越的一年。无论从战略方针到工作措施都完全进行了大洗礼、大变革。过去是门庭若市笑脸相迎，现在是主动出门招揽顾客。想方设法的把我们的经营策略和方针完全符合顾客的需要，把我们的服务质量提高到极致，把我们的社会形象树立的更高，把我们的营销利润创造到极限。一年来，工作成绩斐然卓著，2016年3月，市政府评为“全市先进集体”;被xx市食品药品监督局授予“xx市食品安全示范单位”;6月，被国际厨艺联盟组织吸收为理事单位;7月，总经理管xx被xx市行风政风评议领导组办公室特聘为“xx市政风行风监督员”;12月，被共青团xx市委授予“青年文明号”荣誉称号。我们有艰难的泪水也有丰收的喜悦。xx酒店的每一个胜利成果都凝聚着xx酒店上上下下所有人的心血。现将2016年的工作情况总结如下：

一，经营硕果累累，酒店发展生机勃勃。

2016年xx酒店共接待大小会议会议x次。主题宴会厅从开业至今，共接待各种宴会x余次。婚宴、寿宴x次(包括40岁生日纪念)、生日宴x余次。酒店餐饮接待宾客x人次，客房xx人次，总计xx人次。全年营业额累计达xx万元。

二，加强人才的培育，积蓄酒店管理层的正能量。

xx酒店2016年不惜代价，先后组织x批管理人员外出学习。其中组织中厨部贺xx生、餐饮部赵xx到武汉学习考察、武xx去北京等地学习;总经理率前厅部经理张xx到南京“x宾馆”学习考察;总经理率武x赵x等去大同学习;总经理率客房部经理到北京学习考察;总经理率企业核心骨干人员先后x次到太原，x等参加“xx”培训等。

三，提升企业文化含金量，培养员工的整体素质。

1，2016年11月xx酒店建立了自己的“微信平台”，目前已经发布酒店信息x余条，有力配合了酒店的营销宣传。召开季度员工大会3次，先后表彰优秀员工和拾金不昧者xx余名。全年共涌现好人好事、拾金不昧事迹x件，归还失主遗留财物(包括现金、首饰、银行卡等)总价值达xx万元以上，其中许多员工拾到巨款第一时间上缴总台。

2、酒店组织了主题演讲活动x次，“酒店、总经理与自我介绍”管理人员主题演讲活动和“酒店企业骨干升级培训分享”演讲活动。

3，全年共编辑出版《魅力xx》店报12期(包括春节增刊1期)。截止目前酒店共编辑出版店报x期，总经办出版《工作简报》5期。有效推动了管理，丰富了xx的企业文化。

4，坚持管理干部学习笔记检查制度，每月管理干部完成20页的学习笔记任务，全年平均每人完成学习笔记10万字。酒店全年制作各种企业文化宣传板50余面，更换“文化宣传走廊”5次。并新增了“酒店职业道德”及“酒店管理格言”宣传内容，丰富了xx的企业文化。

四，积极参与社会公益活动，树立xx酒店的好形象。

2016年我们再次出资xx元，开展了第二次捐助贫困家庭大学生“xx圆梦”和与团市委共同举办的公益活动。最近，我们又与共青团市委联合组织大学生寒假“营销助学”公益活动。目前，酒店已经拿出xx万元资金用于公益事业，受到政府部门及社会各界的称赞与好评。

五，关爱员工的生活，做好员工的后勤保障。

每逢节日期间，酒店除了在员工餐改善生活之外，还在中秋、春节期间为员工发放白面、大米、食用油。2016年5月份先后组织了三批员工分别到x山、x山、x外出旅游，活跃了员工的业余文化生活，激励了员工的爱岗敬业的热情。并坚持每月为员工过集体生日活动，除了及时在店报上公布过生日员工名单之外，还向当月过生日者赠送生日祝福礼品。

总的讲，xx酒店2016年成绩是有目共睹的。但是，我们现在所面临的最大挑战就是服务质量的再提高，经营策略的再提升。如何才能够使xx酒店保持常胜不败之地，这就需要我们酒店管理层和员工的共同努力了。我们要适应形势的发展要求。工作部署和方法要符合满足顾客的最大需求。用我们的智慧和能力占领市场，用我们的团结和拼搏开拓新的利润空间。用我们的精神和文化塑造xx酒店的光辉形象。使我们在酒店界享誉海内外、走的更远。

一、科学决策，群策群力。酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

(一)、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等

相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为8600万元，比去年超额1800万元，超幅为26%;其中客房收入为3600万元，写字间收入为800万元，餐厅收入2800万元，其它收入共1400万元。全年客房平均出租率为116%，年均房价480元/间/夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

(二)、酒店通过狠抓管理，挖掘潜力，开源节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为4128万元，经营利润率为48%，比去年分别增加900万元。

(三)、酒店通过强化《员工接待基本行为准则》关于"仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。"等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，提高了员工的优质服务水准。此外，在大型活动的接待服务中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞扬我们"酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动等。

(四)、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店全体管理人员的关心指导下，店级领导天天召开部门经理反馈会，对通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店全体管理人员率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，结合酒店经营、治理、服务等实际情况，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养"精气神"。酒店的治理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。要害是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门之间相互推诿扯皮现象少了，互通信息、互为补台、互相尊重多了;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，主动关心参加、检查仔细认真多了。在一些大型活动中，在酒店全体领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、创品牌效果，抓好全面工作

酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的治理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了如下工作。

(一)以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，销售人员上半年就是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，要害是人，是主要治理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员进行调整，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的"销售方案"。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店"房提"的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入明显上升。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还非凡重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的各种接待活动期间，合理的运作，保证客人的满足，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过120%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了"宾客结算帐单"，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每班的身份证登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年前台登记、会客登记、上网发送等没有发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的60%提高到68%。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着"宾客至上、服务第一"和"让客人完全满足"的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部接待并处理宾客投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础治理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。

(二)以改鄯为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在治理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的治理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或治理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。治理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要治理者若素质欠佳或治理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了治理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满足的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜百余种，此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级董事会的基本肯定和表扬。

(三)以客户为重点，抓好物业工作

1、在日常的管理工作中。各部门按要求和规定安排工作;如夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当有关部门接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满足为止。

2、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，管事部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

(四)以质量为前提，抓好客服工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品"客服"质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了"严、细、实"的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调"谁主管、谁负责""群策群力"的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区查出住客不符的房间，不符人员多起。客务部查出安全隐患(客人未关门、关窗;不符合酒店电器使用规定)数起。

(五)以"防"为内容，抓好安保工作。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保安部、工程部都积极制定安保方案和应急预案、及时签订安全协议书。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

(六)以降耗为核心，抓好维保工作

1、酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有治理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、抢修维修。维修组的同志承担着酒店各个部门设备设施的.维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

(七)以精干为原则，抓好人事工作

1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初，在全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。

(八)以"准则"为参照，抓好培训工作

1、酒店讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工接待基本行为准则》20字内容，由领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解治理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训数批，约3800人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想熟悉和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行"饭店情景英语"的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行"20字"准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到"日日有主题，天天有培训"。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银天天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满足度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训200批，约5000人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，对日常业务培训优秀者酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、设施设备不尽完善。

2、服务技能有待提升。一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的"评定模式";三服务技能随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。

3、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作计划，以指导2014年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

酒店年度述职报告 篇2

今年,由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入,饮食行业环境相当严峻,如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:

全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为380万元)。 二、今年完成的主要工作:

(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。

今年,饮食部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的320万元,上升60万元,上升率为19%。为了较好地完成任务,饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。

(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。

1.健全管理机构,由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。

2.完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。

3.建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。

4.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

5.提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。

(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。

今年在饮食业不景气,生意难做的情况下,饮食部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店(筹备中)。第二,开展联营活动,饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款,扩大营业收入100多万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。

(四)全员公关,争取更多的回头客。饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力,今年饮食部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。

(五)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。

饮食部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强控制 。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。另外,饮食部领导、供应部经理定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本,后耒改为自己进龟,自己烹制,近二个月耒,节省成本三万多元。

(六)做好政治思想工作,促进经济效益的提高。

饮食部充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。

1.组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛,参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动,学习"三字经"活动,学英语50句活动。在各项比赛活动中,都取得较好的成绩,其中在酒店的田径运动会,就摘取六枚金牌、三枚银牌。

2.全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉OK等文娱活动9次,春游1次,外出参观学习13次,各类型座谈会5次,妇女会2次,家访6次,探望病员20次。通过各种活动,使员工形成了一个热爱酒店,团结奋发的强大集体,员工思想品德！

酒店年度述职报告 篇3

解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。

一、解决问题

由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在x董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：

1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。

3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。

4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%。

二、广布信息，开展各类招标活动

对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约。

在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与xx董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约x份，合同总额达x万元。（附已签合同明细表）

三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘

保证人员储备，加强人员培训。20xx年x月，酒店确立全体人员编制为xx人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前xxxx大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，xx大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共x人，主要为：行政办x人，财务部x人，前厅部x人，管家部x人，餐饮部x人，营销推广部x人，人力资源部x人，厨房x人，采购部x人，工程部x人，保安部x人。以上数据未包含xx年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。

目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“x商学院”、“x学院”和“x学校”等三所。实习期从xx年1月3日至xx年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在xx学院和xxxx的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。

为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，xx大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。

四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化

经过近半年的努力，xxxx大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。

五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度

随着旅游经济的复苏，xx星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，xx酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。

通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：xx大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在xx少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对xx大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把xx、xx、xx等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。

由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。特此报告。

过去的一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。

一、搞好三项基本建设

1、不断加强员工队伍建设。

“以人为本，善待员工”，是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒店对员工的深切关怀，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的10%，而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的5%左右，一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资50余万元。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的场所。正如有些同事说，这里真正是能够体现能者上，庸者让，劣者下。

2、大力开展基础建设。

在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建。连续施工，工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了深圳速度。目前，酒店基础设施建设累计投资达万元，经过改造后的大酒店，成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建设。

为了使酒店进一步走入规范化轨道，在x总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。

二、抓住了一个中心

去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们营销部门，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。

三、实现了两个亮点

实现了酒店客房入住率和餐厅上座率这两个效益的亮点。

今年，全年客房入住率为x%，平均房价为x元，在市同行业中处于前列，客房部去年也基本上是月月完成任务。这些喜人成绩的取得，是客房部全体员工努力的结果，也与李副总经理严格管理分不开的。他们管理制度明确，坚持天天早班会，周周有周会，月月有总结，及时解决存在的问题，表扬先进，明确下一步工作重点，提高服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。

今年，餐厅上座率为x%，日均收入x万元，成绩也非常喜人。特别是二楼餐厅、三楼餐厅重新装修和调整经营策略后，餐厅收入突飞猛进，这些都利益于硬件设施的改进，菜品质量的提高。在厨房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二楼以高档宴会，高档接待群体为主，三楼以喜宴为主。我们的x厨师长带领x厨、x厨、x厨、x厨、x厨等一批名菜高手，几乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顾客光临本店。一年来，他们很少休息，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上，不论工作时间多长，任务多重，从没有影响过工作。正是因为有了这样一批好同志，才使大酒店餐饮有了大批的回头客。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎和表扬。

酒店年度述职报告 篇4

酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任，为了保障酒店经营工作顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全，保安部门在安全保卫方面做了大量的工作，制定了一系列安全规章制度，如《消防安全管理制度》、《门卫值班管理制度》、《客人登记入住制度》、《日常安全巡检制度》、《消防设施维修保养制度》等，有关人员将“安全重于泰山”牢记在心。特别是在今年《同一首歌》和“宋都文化旅游展”两次大的政治接待任务面前，行政部领导带领保安队员连续四天四夜没有下班，加强停车场的管理，指挥车辆按位停放，确保车辆进出畅通，无出现任何事故，圆满完成了接待保卫任务，为酒店赢得了良好的声誉。

酒店自开业以来，始终注意设备设施的维护与保养。工程部门为保证设备的完好做到了随叫随到， 保证大故障不过天， 小故障不过时， 基本上保证了酒店水、电、气的正常供给。并完成改造了9个工程项目：

1、主楼一、二层公共卫生间的排风系统;

2、机房和主楼内热水系统的发行安装;

3、后厨照明控制系统的整改、新装和排风装置;空调供电、制冰等系统;

4、洗衣房的设备加热装置、排风、换气装置及空调;

5、酒店广播系统安装;

6、客房电源线路检查高速多处;

7、新增桑拿供水计量装置;

8、改装桑拿喷淋泵供电控制系统;

9、新装洗浴中心消防应急照明及消防标示系统。

酒店年度述职报告 篇5

现在，一年的工作已经结束了，在这个年末的时间，我将这一年工作的得失记录下来，希望能在今后的工作中让我更加的融入到工作中，在专业方面有更多的提升。我的总结如下：

一、个人的提升情况

我是在x月的时候加入的公司，当时作为一个没什么经验的员工，看着酒店后勤的一大堆工作我实在是可以称的上是手足无措，连自己该去做什么都还没能搞明白。

但是还好，我有一个非常热心的带教，我跟着他学习我们该做什么，该怎么做，一步步的学会了如何坐好一个采购的工作。

当我了解了一名采购的基本工作后，我之后就开始了试着去提升自己，在培训中学会的始终是前辈们的经验，通过自己的工作，我有看到了很多不一样的路线，尽管前辈们的路线都是他们的经验之谈，但是在自己工作的时候，我也有很多更加适合自己的路线，但是这种情况并不是每次都能成功，所以在工作中我还是要更加谨慎的前进。

二、工作的情况

身为一名酒店的采购，我们除了酒店的一些装饰，劳动工具，办公用品等许多杂七杂八的东西外，最重要的就是在厨房材料的采购上面。

当然，我最主要的也是负责这方面。为了能更加了解，我跟着前辈在供货商当中东奔西走，花了很多时间，终于了解了这个市场的基本情况，同时也对供货商的有了认识和了解。

在后面的工作中，我试着自己去寻找更加物美价廉的商品，虽然有很多都不如老员工，但是一段的时间的工作后，我的能力也有不少的提升，为酒店做出了一些自己的工作。

三、自己的不足

工作了这么久，但是我在实际工作方面还有很多不熟悉的地方，说白了就是经验十分不足！作为采购人员，我还是要多从实际下手，多去了解市场状况！才能更好的提升自己！

四、总结

一年的工作尽管给了我很多的知识，但是也让我发现了很多缺点。要改善自己的情况我要首先从自己的弱项下手，我会好好的总结自己的不足，慢慢的强化自己，完善自己的工作能力！

酒店年度述职报告 篇6

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在新的20xx年到来之际，回首在西溪宾馆的这段日子，从对于酒店前台接待工作的一知半解到现在能够独挡一面，这里面除了我自己的付出与努力，更离不开酒店给我所带来的培训，以及酒店及部门领导和同事对我的帮助。在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们。

我是20xx年4月份经过招聘进入的酒店，因为当时酒店还处于试营业期间，员工不是很多，所以经过人事部的基本入职培训，到达岗位之后就边接受部门领导的培训边跟着老员工开始工作实践。因为之前有过几个月的前台工作经验，学习起来还不错，很快就可以自己基本当班工作，正式成为了西溪宾馆的一名前台接待。回想起来20xx年主要还是自己学习和接受前台基本业务知识的一年。20xx在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了极大的提升，也得到了我们前厅经理的肯定，晋升为高级前台接待。对此，也对自己之前的工作进行了下总结，可以用以下的六个方面来说：

一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪。

怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。还记得自己刚来酒店的时候，因为自身性格原因，对待客人的问候不是很主动，笑容也不是很多，为此影响了一些客人的住店感受，还受到了领导的批评。后来在前台经理及大堂副理的指导下，自己也向经常受到客人夸奖的老员工TINA请教了经验和技巧，提高自己的服务态度，以及对客的语言技巧，保持微笑，以自己最好的一面热情地接待客人，给之后的客人带来良好的印象，也受到了一些客人的夸奖及真棒卡的好评。

二，前台业务知识的培训，主要是日常工作流程。

前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对，订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。每次来接班时候，部门领导会给我们开个例会，传达一下当天的入住信息以及注意事项，自己会积极聆听，重要的事情记录下来。当班期间，自己有个小习惯，遇到需要交班的事情，都在交班本上详细地记录下来，并在系统中留下ALERTS备注，避免给客人及接班的同事造成麻烦。交班本上一般写的很长的交班都是自己留的，虽然有时候会觉得很麻烦，但会安心。

三，了解掌握酒店各部门的促销内容，更新自己对酒店的了解，以便更好地为客人服务。

因为我们酒店也是新开酒店，所以市场销售部会推出很多促销MEMO,和许多网络供应商进行合作，进行推广活动。这就要求前台的配合，需要熟知酒店的最新促销信息，包括套餐内容、价格、条件等等，因此在最近的推广MEMO下来时候，我们前台员工就会努力记下各种促销信息，以便到店客人及电话客人的询问时，让他们得到满意的回答。20xx年，酒店溪墅客房也开始营业，在客人办理入住时，我们会主动询问客人，详细地向每一位客人介绍溪墅客房的优点来进行推广。令人高兴的是，我们的努力得到了客人的认可，赢得了许多回头客和网络订房的好评，酒店的知名度也在不断地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他们的推荐。

四，以大局为重，不计较个人得失。

还记得xx年三月份时，因为前台人员流动造成地人手紧张，每个员工需要改变班次，改为十二个小时班次，但是为了配合酒店的工作，也是坚持下来。休息时间遇到酒店临时增加入住，我也是会主动要求加班，或者接到酒店电话，立即赶来上班。节假期间，也是正常上班。还记得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羡慕别人的全家团聚，但为了工作还是要坚守岗位，中秋节也是如此。

五，增强自己的责任感和自信心，积极参加酒店的职业培训。

平时上班的时候，作为老员工，在经理、主管或者大副临时不在的情况下，遇到客人的小抱怨或者投诉，自己也会主动去了解，和客人进行沟通，让问题尽早解决，让客人满意。20xx年自己主动报名参加了酒店组织的酒店英语培训，学习到了很多专业的酒店英语知道，也得到了培训老师及培训经理的夸奖。下半年，因为前台主管AMY辞职，原分配她的`一些工作也由自己接了过来，主要是散客及团队的待结账问题，因此自己在平时工作期间，会主动与销售及财务联系，看看有哪些帐务可以及时结掉，避免账务的累积造成不清楚，同时在每月的月末之际，自己也会主动检查团队假房及散客假房待结账，整理成表格交给财务，方便下月月初信贷会议的使用。

酒店年度述职报告 篇7

一年的工作就要结束了，这是一个很好的'一年，在这一年里，我们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我们一定要努力创新，继续在今年的基础上，加大努力，争创更好的业绩!

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导2010年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

一、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

2、设施设备不尽完善。

3、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理个体行为在一些管理者身上时有发生。

二、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

2、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

3、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %;其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

员工年度述职报告

一般来说，有付出就有收获，在我们的学习或者工作中。一般都会接触到写报告，报告一般不需要受文机关的批复，属于单向行文。我们精心整理了“员工年度述职报告”的相关内容下面请您看详细的介绍，为了避免遗失建议您将本页网址收藏好！

员工年度述职报告 篇1

通过一年多的学习和实践锻炼，自己的理论政治水平和工作能力有了很大提高。但我深知距上级的要求还有很大差距，通过对一年来工作的总结，我深入挖掘在思想观念、工作定位、工作方式方法、工作作风等方面存在着“五个不够”，一是钻研理论缺乏恒心，在政治理论上的学用结合不够，在思想观念上因循守旧，开拓精神和创新意识不够；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不够，站在全局发展的高度研究谋划工作的意识不够；三是有时在工作方法上不注意细节，工作方式上不讲究策略，易产生急躁情绪，缺乏冷静慎重思虑；四是工作经验有待丰富，同同事的沟通协调不够，灵活运用政策解决实际问题的经验不够。

感谢一年来各位领导及同仁对本人生活上的关心及工作上的支持与帮助，在今后的工作中请大家放心，也肯请大家在给予我一如暨往的关心与支持的同时，对我今后的工作提出忠恳保贵的意见和建议，我会发扬成绩、克服不足、立足本岗，勤勉尽责，来回报大家的信任，我将同大家携手并肩，为公司的发展做出应有的贡献！

员工年度述职报告 篇2

一、推进精细化管理，增强德育工作实效。

1、实施考核，完善评价。

为了进一步提升班主任工作精细化管理，结合学校的班主任工作考核标准，重新修改制定了新学期班主任工作绩效考核方案，实现了从班级日常管理方面对班主任工作进行月考核，从班主任自身建设、班务管理、班级教育教学管理对班主任工作进行年终考核的过程性动态管理，进一步完善了我校班主任工作评价机制、考核机制、聘任机制。班主任考核结果，以年级组为单位进行公示，树立典型，表扬优秀，使考核真正发挥它的实效性。

2、管理自主，实现内化。

为了发挥学生在行规教育中的主观能动性和自觉性，开展了“啄木鸟”系列活动，发动学生排查出自己班级在行为规范上、学校在管理上存在的缺点和主要问题。其中，啄木鸟行动一以学生自查为主；啄木鸟行动二以大队部组成的督导检查团为主，配合以值周中队负责的检查。每个班级对自查到的情况进行整改，利用班会课、晨午会课分阶段进行总结、反馈、落实，德育中心对整改工作进行终端抽查；每个部门对大队委、值周班级检查到的情况进行整改。这样做，既实现了学生自主管理，又规范了学生行为规范，同时也激励了学生参与班级、学校管理的意识。

二、推进规范化建设，加快制度优化步伐。

1、完善制度，优化管理。

围绕学校新三年发展规划，通过在实践中不断健全与完善德育管理体系及相关配套制度，对现有制度作了一次全面的审视梳理，进一步调整了制度内容，在查漏补缺的同时，也加以了修订、完善、优化。如：《莘城学校中学生管理条例》的修改，更加贴近学生的实际，使得管理条例更加规范化、人性化、实用化。

2、落实制度，规范管理。

建章立制固然重要，但关键还在于执行。本学年来将《上海市小学生日常行为规范要求》和《小学生守则》细化成的《莘城学校学生一日行为规范要求》、《莘城学校学期行规训导要求》成了学生的教育读本。每年秋季招收的一、六年级新生是我们进行行为规范教育的重点对象。本学年10月初进行的全校性应知应会行规知识考试，对学生了解细则的情况进行了摸底。而每月制定的《德育工作导向表》，也细化了每周学生的行为规范要求。每月评选出的“莘城学校行规示范员”，不仅要接受师生对他们的监督，还要在师生中起到模范带头作用。

三、推进内涵式提升，创新校本培训机制。

1、积极钻研，善于反思。

本学年来，多次组织班主任进行班级精细化管理等方面的专业知识、管理知识的学习，通过对班级文化建设的明查、暗访，制作了班级文化建设相关的课件，让班主任进一步明确温馨教室硬环境的创建意识。在温馨教室软环境建设方面，鼓励班主任积极钻研、善于反思，以自觉发展和提高自我为现代班主任的发展方向。通过德育工作月导向表对先进的治班策略加以宣传。

本学期至今通过《德育研究》刊物“他山之石”栏目，共收取了8篇班主任老师推荐的好文章；《不输在家庭教育上》作为我校家庭教育丛书，也让班主任老师从中获得很多教育智慧。

2、学习培训，增长见识。

本学年来，组织了全体班主任学习全国德育先进工作者丁如许老师“打造一支优秀班主任队伍”的讲座，让班主任从中习得第一手“如何上好班会课”的知识；聘请了区家庭教育中心丁洪海老师来校为六年级师生做家教指导讲座；邀请了世博志愿者培训师董孟范老师及二（1）班学生家长为全校师生做世博知识讲座；选送了张萱老师参加闵行区第六届骨干班主任培训班学习，为班主任的理论钻研拓宽渠道；每学期开展的主题班会课，如：集书法与艺术相结合的第三届校园文化艺术节主题班会、“廉洁迎世博勤俭办世博”主题班会课、四好少年主题班会等，既有经验教师的示范课，又有年轻教师的展示课，对年轻教师来说是学习的好机会，对中年教师来说是研讨切磋的好机会。另外，姚锐莉老师、郑臻老师参与的法制教育学科渗透课堂教学大点评活动均获区级二等奖。

3、校本课程，自成体系。

结合已有的德育校本课程和正在开发的德育校本课程，针对学生实际，加大落实力度，逐步体现学校的办学目标和学生培养目标。本学期计划中的德育校本课程：六大行为习惯、责任伴我成长、校园体育游戏、社会实践活动课程体系等已逐步在各年级中开展。以沈蓓莉老师为组长的校级行规课题小组已成立，小组成员们所撰写的相关文章也已在校级刊物《德育研究》一、二、三期上发表。

4、科研引领，科学管理。

班主任队伍是学校德育工作的核心队伍，班主任科研工作也是学校德育队伍建设的重点，本学年来，相继组织班主任老师参加各类德育科研活动，其中有姚继宏、雷秀春、张玲芬、唐燕、沈蓓莉、赵菊艳等6位教师在第八届心理健康教育论文、案例评选活动中获奖，华学飞、徐悦等2位教师在“明强杯”德育论文案例评选中获奖。

注重德育科研工作的开展和德育科研队伍的调整。选调了有经验、有能力的老师充实德育科研的力量，承担学校德育科研的常规管理工作；确定了以“行规教育”和“书法教育与民族精神教育相结合的实践研究”为题的校级课题，逐步引领学校德育科研工作；丰富了学校德育科研工作的资料积累，加大德育工作的宣传力度，以电子刊物《德育研究》月刊为平台，鼓励教师积极投稿，参与德育科研，目前已有30多篇教师文章相继刊登在《德育研究》上。

四、推进自主式发展，加大过程管理力度。

1、活动为先，促进管理。

积极贯彻落实20__年的“庆祖国60华诞”系列活动，如：书画比赛、新学期板报评比、教师节活动、师生摄影比赛活动、“祖国在我心中”征文比赛及九年级学生“十四岁生日活动”等，此外，还开展了“消除安全隐患，构建和谐社会”法制教育主题活动，如升旗仪式活动、知识竞赛等。

继20__学年以来，结合“迎世博争世博章”主题，持续开展了迎世博系列活动，如：迎世博争做好苗苗活动、迎世博知识竞赛等，利用“迎世博、学礼仪”契机，普及礼仪教育。通过分级段一—三年级，四—八年级礼仪知识竞赛、礼仪培训等方式，组织学生进行学习，从各方面强化师生礼仪意识，促进师生行规水平的整体提升。利用“文明观博”契机，通过知识竞赛、网络答题、网络签名活动等让学生在整个活动过程中收获创新、合作和实践能力。

2、两大阵地，自主发展。

本学期来，以“世博实践年”为载体，以争当“四好少年”为目标开展的各式各样的主题活动和班会课，以及红领巾广播和升旗仪式两大阵地，不仅促进了学生自我教育、自我激励、全面发展。此外，在班级中实施的“小干部轮换制”、“一日小班主任制”、“班级小岗位负责制”及“双班委制”等，也为学生自主发展提供了平台。

本学年来，通过大家的共同努力和支持，共收获了以下这些荣誉：

“我爱我的祖国”优秀组织奖、“民防知识竞赛”优秀组织奖、“世博知识竞赛”优秀组织奖、20__年上海市安全文明校园、区行规示范校、区合格家长学校（申报的优秀家长学校区级尚未评定）、上海市少儿住院互助基金工作先进集体。此外，建校五周年庆典活动的成功举办也离不开大家的配合。

一年的时间转瞬即逝，在这一年里，虽取得了一些成绩，但反思过去的这一学年，也认识到了自己在工作中存在着不少问题。

1、年级组的自主管理。明确年级组长的责任意识，明确该年级组学生的行规目标和教育要求，有针对性地开展适合该年级组学生特点的各项活动，初步实现由低年级到高年级行规教育内容的内化，形成系统化、规范化、相对稳定的行规教育内容体系，提高德育工作管理效能。

2、行偏生的跟踪教育。建立行偏生档案，对行偏生进行跟踪教育。

3、在家校互动方面还需带动家委会成员的积极性。

充分调动家委会委员的积极性，特别是对特殊家庭及弱势群体家庭进行全程、全方位地了解和沟通，做好家长的思想工作，做到不差钱，也不差家庭素质教育。

最后，套用白岩松在《痛并快乐着》一书中的话作为我述职报告的结束语，与大家共勉：我知道，我们教育工作者是注定要继续在痛苦与快乐的情感中前行并奋斗。不管工作有多少种可能，我们终将是做铺垫的一代，但是，为了孩子，为了今日痛并快乐的共识，为了一种手拿接力棒的神圣感，我们只能选择对着未来说：是的，我愿意！

员工年度述职报告 篇3

在座的各位领导、同事们：

大家好！

企管部作为有热情，讲团结、顾大局的忠诚团队，，砥砺前行。在管理范围不断扩大，人员减少的情况下，紧紧抓住管理的牛鼻子，服务基层，强化管理，突出重点，年内先后获得“河北省诚信企业”、“河北省消费者满意示范单位”和唐山市卫生工作先进单位等荣誉称号。高质量的完成了各项工作任务。

一、围绕中心，服务大局，当好配角

积极配合业务主管部门一季度、后四个月开展百日竞赛和“超市春节攻坚赛”系列活动，主动上位，对各卖场的气氛布置、卖场环境、员工面貌、劳动纪律进行专项检查，给顾客营造喜庆、祥和、洁净、舒适的购物环境。为竞赛活动推波助澜。

为巩固“三优竞赛”成果，除了每月与营运策划部明察暗访之外，店庆期间开展了创意新颖的陈列交流展，各超市大胆设计，内容丰富，贴近店庆和迎世园主题，使超市陈列更趋美观艺术。利用淡季在八方、人民和南购举办了三场“超市技术演练”观摩会。通过学习借鉴先进经验，促使各超市扬长避短，有效提升了超市整体的经营管理水平。

二、以会代训，强化学习，提升意识

始终坚持每季度召开服务经理专题会，总结部署阶段性的工作任务和目标的同时，分享投诉案例，剖析过程，查找问题，总结不足，提前预警，不断优化服务流程，有效降低顾客投诉率。

三月初组织服务经理参观了市12315投诉指挥中心并召开了“践行真诚沟通”——售后服务经验交流会。会上五个单位围绕落实《第*封公开信》、践行服务、维护消费者合法利益、依法依规解决顾客投诉、千方百计帮顾客排忧解难等内容进行了经验交流。进一步增强了企业的信誉度，塑数了勇担社会责任的企业形象。

3·15前夕，邀请中国消费者协会前投诉部主任讲授“解决售后服务技巧”的课程，提升了管理者综合素质和解决售后问题的能力。全年配合人力资源部员工培训和北购总店开业，讲授服务意识培养和服务技巧课程12场次，不断强化员工的服务理念，营造浓厚的学习氛围。

三、履职尽责，践行，巩固提升软实力

众所周知，凡是到企管部的投诉，大都是过度维权和最棘手的问题。面对各种难题，不回避、不推诿，不扯皮，直面困难和挑战。特别是副部长杨延峰，工作中积累了丰富的解决售后经验，充分发挥自身法律知识专长，晓之以理动之以情，依法、依规、依情解决客诉。他曾多次遭顾客辱骂，甚至通宵接待顾客来访。再有就是和总服务台的同志们，只要遇到顾客投诉情况，都会积极主动、热情接待，千方百计解决到位。

20xx年企管部共受理各类投诉291起，并协助12345解决20起，12315解决29起，消协解决30起。保证了受理率、接听率、信息反馈率、满意率均达到100%。

四、评选，难度增强，质量提高

为不断创新考试形式，丰富学习内容。在各部室及相关单位的支持配合下，组织了包括14个类别的1000道题的题库，采取了共答题和专业题两大部分，其中：共答题有唐山概况、企业概况、企业文化、心理学、职业道德、企业规范、商务英语、简单哑语等科目；专业题分四个大类，分别为超市类、百货类、电器类和收银类，本着干啥学啥，干啥考啥，理论联系实际，与本岗位工作有效接轨，不断提升员工的业务综合能力和水平。其中，企管部负责的题库是内容、类别比例的，为此，我和同事们按大类分头准备，总服务台的同志们轮流帮忙校对、核准，确保了题库的准确性。

与此同时，各单位把考评过程作为重温《企业管理规范》、学习商品知识、掌握售货技巧的有利契机，掀起全员学习商品知识，不断提升服务技能的热潮。经历时两个多月的学习、推荐、考试、公示，共评选出1669名营业员。评定工作已成为提升员工技能和服务水平的有效手段。

五、品牌引领，磨炼内功，塑树品牌

为发挥典型引领作用，从正月十一开始，连续9天企管部长和我分两队，到基层各单位演讲、演示18场次，观摩率达到90%以上。利用七、八月份淡季，组织全员收看演讲光盘。边观摩、边讨论、边找差距、边提高。为迎接总店开业，组织品牌演讲团为新工进行了现场演讲及展示，把服务意识的种子悄悄播种在每一位员工心理。

九、十月份深入开展品牌演讲和业务技能大练兵活动，期间，组织了三家单位的品牌演讲现场观摩会，营造比学赶帮超的良好氛围，达到了相互学习、相互借鉴、共同提升的目的。通过广泛动员，逐层选拔，推荐评定，复审考核共有23名员工获此殊荣，使品牌营业员选树平台，成为员工提升技能和服务水平的有效载体。

六、协调联动，综合治理，塑树形象

1、督导协调到位。日常巡视中发现企管部室管辖范围外的问题，主动告知相关部室。如：地砖损坏、水泵滴水、设备有问题、施工垃圾清理等，积极与物业部门联系，做到早发现，早预警，早协调，避免问题严重。与安保部共同治理卖场小商小贩等问题，并出台员工用餐相关规定。为有效治理卖场乱贴、乱挂现象，杜绝条幅、地贴破损等现象，与营运策划部共同出台，广告审批流程及管理规定，有效解决了此类问题的发生。

2、专项检查与巡查相结合。除以店庆、五一、迎世园、春节为契机，组织开展了“三迎”竞赛之外。全年采取不定期对各卖场的服务、卫生、健康教育等进行检查，特别是劳动纪律、健康证管理以及门前、地面、厕所、库房、加工间等进行重点督导，保证做到门内三包，门外达标，健康证有效。同时，积极配合党办全国文明城复检和营运策划部“全国绿色商场”评定的参观、督导、检查，为唐山、唐百争光。

值得一提的是，在服务干事缺编的情况下，该同志积极配合部长们的工作，毫无怨言的接管了服务和卫生现场督导工作，无论刮风下雨，严寒酷暑，几乎全天值守在一线，发现问题及时解决，确保了管理人员少，管理质量不下降。

3、“总台”服务到位。总服务台作为对外窗口成为检查中的亮点，同志们填写记录内容工整规范，接待咨询、投诉热情周到，迎接检查应变自如，配合工作积极主动。为保证全年消化年假及节假日存休，她们克服了种种困难，有时全天两个人，一早一晚，忙起来连饭都吃不上。较好的完成了所赋予的工作职能，受到省市检查组及各部门领导的赞扬。

总结一年的工作，在集团的正确领导、各单位、各部室的大力支持、理解和帮助下，企管部较好的完成了各项工作任务。借此汇报机会衷心感谢大家对企管部工作的理解、支持和包容，我们将不负重望、踏实工作、认真履职。新的一年我们将进一步强化管理职能、拓宽工作思路、创新工作内容，使管理工作成为企业发展的强大动力。

汇报完毕！

员工年度述职报告 篇4

尊敬的领导、同事们：

大家好！

20xx年的工作转瞬已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层信用社领导的关切指导下，在营业室全体同志的帮助下，我仔细学习业务学问和规章制度，主动主动的履行工作职责，较好的完成了年度的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高，现将一年以来的工作述职如下：

一、xxxx年基本工作状况

1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑坚固理论学问结构，不断提升自身的整体综合素养。

xxxx年是特别的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的改变，虽然作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的改变，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的相识，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈、答复。

此外，为了快速适应新时期金融工作开展的须要，增加整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着虚心谨慎的学习看法，我多渠道的仔细学习各项金融学问，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简洁的停留在了解的层面上，更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作阅历，在综合业务实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，主动参与联社、基层社各种培训和技能考试，并留意结合自身实际状况，刚好进行反馈、回顾，刚好解决自身存在的问题，取得了肯定的成果和进步。

2、工作方面，仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。

xxxx年是我社服务创优工程和精细化工程深化开展的一年，作为一名前台综合柜员，我酷爱自己的本职工作，并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到专心、诚意、信念、耐性、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满足、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神敏捷的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户供应高效优质的服务，我经常提示自己“客户就是上帝，理解就是沟通的起先”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐性细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满足。

在其他工作的开展方面，能够时刻保持主动主动，仔细遵守规章制度，能够刚好完成领导交给各项的工作任务，严格根据联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：(1)严格规章制度，把好储蓄柜台干脆面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的重量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提示自己增加责任心。本着对自己和客户负责的看法，的确做到“规范操作、风险提示、换位思索”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。

(2)坚持原则，做好每一笔看似简洁的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地仔细根据规定操作，从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是细致审查，没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时，我做到了“三个必需”，即业务办理条件必需符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。

(3)提高工作质量，刚好精确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，须要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社起先实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益不遗余力

一年来，在详细的工作开展过程中，我主动主动的做好日常各项工作，结合我社实际，听从领导的支配，团结全体职工为我社经营目标的顺当完成而同心同德，不遗余力。

(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，主动宣扬相关的实惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。

(2)主动主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的。思想，仔细学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农夫专项贷款等特色业务，耐性的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，供应有利建议，深受客户的好评。

(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还根据领导的支配做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。

4、生活上，与人为善，注意培育自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。我深知个人的实力是有限的，促进我社的业务发展，须要的是全体同事的共同努力，在提高自身素养的同时，我尤其注意团队精神的发挥，团结好各位同事，的确做到“想别人之所想，急别人之所急”，主动营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。

5、平安经营方面，增加防范意识，牢记“平安重于泰山”，的确落实“三防一保”。一年来，我能严格遵照联社平安保卫相关要求，严格根据各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，娴熟驾驭、运用好各种防范器械。常常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异样状况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增加平安防范意识，仔细落实各项防范措施，的确做到“平安保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把平安工作的确落到了实处。

二、工作中存在的问题和不足

有成果就肯定有不足之处，在正确进行自己分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在许多的问题和不足，详细表现在以下几个方面：

(1)学习的主动主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素养提高不快，对旧有学问回顾不足的问题，学习效率低的状况。

(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻高校生相比还存在肯定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

(3)工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。

三、xxxx年工作规划

新年新气象，在新的一年即将起先之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：

1、接着加强学习，不断提高自身的综合实力和业务技能，在xxxx年里，我将结合自身工作开展的实际，有安排的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素养。

2、结合我社的服务创优工程开展实际状况，不断提升自身专业技能，接着狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务实力和营销实力，有效提升自己的整体综合素养。

3、结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，擅长换位思索，主动探究客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际赐予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

4、娴熟的驾驭各种业务技能特殊是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展须要，培育多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格听从领导支配，主动开拓进取，不断提高自身综合素养，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结一样，为我社经营效益的提高，为完成xxxx年的各项目标任务作出自己的努力。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

员工年度述职报告 篇5

时光如梭，转瞬间在呼内的日子即将完结，在弥漫人性化的医院工作让我的大脑变的越发充实，让我开阔了视野，让我看到了以前我所感触不到的人间疾苦，让我真的明白了生命的价值！回想在过去的一个月中，虽然天天忙劳碌碌，但是它让我的生活变的充实而故意义，虽然日子弥漫了酸甜苦辣，但它却让我的脑海中像有一股自在水相同，源源不断的让学问和成长阅历注入了我的大脑中的`源泉，让我学到了我们在学校想学而无法学到的东西。

来呼吸内科，可以说是我的一个转折点，它让我感触到医院的温馨，老师与我们学生没有代沟，看待我们和伴侣相同，有东西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的教我们临床护理学问，让我离开家后再次感触到社会的暖和。每天早上八点交完班后，扎点滴是我们的必修课，也可以说是锻炼我们自己的胆识。病人们都很和气可亲，即便是我们一次大意没有将针扎进血管，病人也会笑着说"没事的，小姑娘，万事开头难，只要练的多了，就没事了。人生下来不是什么都会的，都是靠边学边做才会的，宏大的发明家爱迪生不就是这样的吗，失败乃胜利之母嘛。'可我们知道，护士是人类的白衣天使，一点点的失误就可以误人的一生，所以我们时时的告诫自己，在工作上我们不能发生一丝丝的错误。我们身为护士，就注定要为病人负责，要为社会负责。那样我的心才会平稳。就因为这样，我们得到了教师的褒奖和病人的赞叹。

虽然社会上老传着这么一句话，"医生的嘴，护士的腿'，说护士只是跑腿的，和医生比基本没法比，医生永久比护士的地位高。那我和他们说，你们错了，医生开处方，交给我们后，我们护士要查看，我们的职责就是要查看有无错误的处方，以便准时更正。所以我更要学好学问。护士和医生相同宏大，每天我们为病人铺床、扎针、导尿，我们护士虽然累，可我们累的充实，累的欢喜，累的舒心。

有时在我们不忙的时或下班后，就和那些老人们聊天，他们大多是子女平时工作在外，比拟忙，不行以天天照看老人，让这些老人产生一种寂寞的心理，那样就会让病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我们护士来关怀他，爱惜他，老年人有时候就是孩子气，俗话说的好，老人是小孩的一个缩影。所以，我们真心的和老人交谈，那样他们会把我们看成他们心中最亲近的人，那样他心中的不快就会渐渐的消失，这样情绪应付渐渐的好起来，对病情也是一种帮忙，有利于病情的康复和痊愈。护士这个职业是神圣的，是没人可以替代的。没有专业的学问、娴熟的技能，就会导致一系列的后果，所以我要更好的学习，越发的努力再努力，做一个真正的护师，为了人类的安康，我要像南丁格尔相同，为护理事业做我一生奉献！

员工年度述职报告 篇6

一年来，在公司领导正确领导和同事大力支持下，我不断加强业务知识学习，不断从实践中总结经验，取得了一定的销售成绩。现将一年工作总结如下：

一、加强基本楼房理论学习，提升理论水平。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。没来售楼处之前，我对房地产方面知识可以说是一无所知。对于新的环境、新的事物都比较陌生，在公司领导和同事的帮助下，认真学习基本楼房理论，很快了解到公司的性质及房地产市场，明白了置业顾问的真正内涵以及职责。

二、加强售楼业务知识学习，提高工作能力。积极学习售楼方面业务知识，了解房地产市场行情，准确掌握了楼房户型、面积、单价等情况。用基本楼房理论指导自己实践工作，用熟练业务知识取信客户，开阔了视野，锻炼了自己，达到了本职工作的要求。

三、坚持客户就是上帝理念，提高销售成绩。售楼看似简单，但做好很不容易。一要坚持不懈，不放弃任何一个客户。销售中我始终把客户当作自己的朋友，时刻保持热情的微笑，耐心跟客户进行沟通，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉。二要耐心聆听，不要以貌取人。销售中针对客户提出的各种各样的疑问，我都认真聆听，从不以貌取人，从而掌握客户真实信息，把握客户心理。三要保持热情，不半途而废。销售中我始终保持热情、热诚的态度对待每一位客户，脚踏实地的跟进客户。同时，我经常回访老客户、挖掘潜在客户，争取带来新客户，并从中获得更多客户信息和市场行业信息，使我们的工作成绩能更上一层楼。

总结一年来的工作，虽然增长了一些见识，卖了几套楼，但仍存在很多问题和不足，业务知识有待提高，售楼方法有待改进，售楼技巧有待于提高。

下一年工作中，我一定在总结今年工作经验基础上，以一个积极、饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而赢得更多的收获。

1、加强业务方面的学习，多看书、多上网查阅相关资料，开拓视野，丰富知识;与同行们交流，学习更好的方式方法。注重销售技巧的培训与锻炼，把专业知识与销售技巧相结合。

2、继续做好市场调查，分析周边各楼盘的优劣势，做详细对比表，做到知己知彼，百战不殆。

3、及时向主管领导汇报工作情况，经常与同事沟通感情，探讨经验。保持健康乐观积极向上的工作态度，与同事和睦相处。

4、树立先做人再做生意理念，全力帮助解决客户遇到的困难。经常回访老客户、挖掘潜在客户，争取带来新客户，并从中获得更多客户信息和市场行业信息。

5、时常总结经验做法，查找工作不足，以提高自身素质和水平。

售楼员工个人工作述职报告