心理部工作总结

心理部工作总结九篇。

把握今天胜似无数个以后，一眨眼这阶段的工作马上结束了，需要将这段时间的工作总结提上日程了，总结可以明鉴既往，有利将来。那么关于总结我们怎么撰写呢？因此，栏目特意整理了心理部工作总结九篇，请马上收藏本页，以方便再次阅读！

心理部工作总结(篇1)

步入青春期后的青少年，他们是时代的希望。青少年时期是身心健康趋于定型的时期，是走向成年的过渡阶段，在他们心理素质发展的关键阶段，容易产生心理误区，这应该引起全社会的重视。

随着生理上的发育和社会接触面的扩大，青少年自尊心亦与日俱增。然而，这种自尊容易被追求虚荣所扭曲。

有此心理者以农村和边远地区的青少年为多。他们认为自己的现实生活与书本、影视中的生活方式差距甚大，文化生活内容贫乏，或是被日益沉重的学习负担压得喘不过气来，无暇享受文化生活的乐趣等等。枯燥而单调的生活满足不了他们对精神文化的需求，产生不满或厌倦心理。为了充实自己的精神生活，他们就会“饥不择食”地盲目去社会上寻求精神刺激和所谓欢乐。可想而知，如果任其发展，将会产生什么样的后果。

由于机体的发育心理活动的发展以及客观环境等影响，少年逐渐产生了对异性的爱慕，求偶心理开始萌发。但他们受知识结构、认识水平和生活阅历所限，对爱情的认识尚是肤浅而朦胧的，因而显得幼稚和不成熟。有的跃跃欲试想寻找机会体验一下恋爱滋味，于是就会出现早恋、多角恋爱等不良现象。这种不成熟的恋爱心理，对于自己，对于别人，乃至对于社会都是有害无益的。

进入青春期之后的青少年，由于性功能的迅速发育和趋于成熟，产生了对性知识的兴趣，但由于未能在青少年中很好开展青春期性教育，他们中相当一部分存在一定的性神秘、性愚昧心理。在这种心理和上述不成熟的恋爱心理驱使下，往往对性道德、性文明缺乏足够的认识，以致控制不住外界不良因素的诱惑，进而容易产生性的冲动，最终可导致越轨行为，造成严重后果。

自卑是青少年性格发展过程中的一种缺陷，贬低了自己的能力和品质，同时可伴有一些特殊的情绪体验。自卑心理往往会影响人际关系，从而又反过来加深自卑感。

只有及时纠正青春期的少年的心理误区，才能保证青春期的孩子的身体和心理健康。

心理部工作总结(篇2)

一、分析思考：

每个人都有自己的优点和缺点，小学生正处于成长发育阶段，可塑性很大，只要对他们进行细致地了解和具体地分析，抓住他们的优势和长处，就可以此为突破口，实施有效的教育方法。

从廖同学的情况看，性格在某种程度上讲是天生的，或是由于家庭、社会等因素造成的，在短时间内是难以改变的。以自我为中心，是一种狭隘的、不健康的心理表现，是部分青少年身上存在的普遍现象，而不是个例。其主要原因是没有树立正确的理想，价值取向发生偏差。不守纪，单纯地从他身上看，有两种情况：不是完全的无理取闹，可能是在认真听课的前提下发生的；起绰号也说明他乐于观察、思考，能较为准确地抓住人的特征，是个聪明的学生。对待学生不能简单、武断地下“好与坏”的结论，某些做法也可能是现代青年学生不加分析判断而追求的另类呢。从他的情况分析，他的所作所为只是爱出风头、卖弄小聪明，迫切想表现自我的一种方式。

二、辅导方法：

在帮助学生过程中，我想最重要的是肯定对方的优点，在优势中寻找弱势，在缺点中寻找闪光点，以激励为主，批评教育为辅，从抓住特点、抓好重点、狠抓难点入手，帮助其克服缺点。我主要采取以下三种方法同时进行：

（一）热情谈心。通过这种方法了解他的思想变化情况，多鼓励，少打击，多表扬，少批评，多关心，少冷淡。其目的是调整心理、平和心态，使他能正确地认识和看待自己及周围的人、事。

首先，我找了几个平时和他接触比较多，比较好的几位同学，进一步了解他在学校、在同学中间的情况，并鼓励同学要积极、热情、诚恳地接近他、帮助他。

其次，与本人谈，通过面对面地坐下谈，了解他的全面情况和心理承受能力。告诉他老师对他的期望是很高的，在老师心目中他占有非常重要的地位。在谈心过程中，我一直肯定他的优点，鼓励他充分发挥自己的聪明才智，同时诚恳地指出他的不足，要求他必须改掉给同学、老师取绰号的坏毛病，上课专心，塌实学习，给予明确的努力方向，希望在潜移默化之中实施教育、引导。

再次就是找家长谈。了解其在家表现及家长对他的要求和期望，告知老师的帮教措施，并希望每隔一段时间，就和家长沟通，有的放矢地通报其在校表现，同时告知在家情况，在老师、家长和同学之间形成一个封闭的帮教链。

（二）主动帮助。学生的心理压力和自我感觉，在很大程度上取决于学习成绩的好坏，为此我利用业余时间为他补课，教给他更好的学习方法，激发他学习的兴趣，增强学习的自信心，从而养成自觉学习的良好习惯。同时，由于他头脑灵活，经常耍小聪明，学习中最大的弱点，就是不塌实，情绪波动较大，于是我对他注意观察，作好预防工作。凭借他的聪明和努力，相信在学习成绩上一定还有很大的发展空间。

（三）诚恳激励。学生的成长进步，我认为不在于批评多少，而关键在于激励多少。针对他的特点，一是在他的聪明劲上做文章。我为他制定了相应的学习计划，明确学习目标，鼓励他赶上去、超过去。二是在他爱表现上想办法。我较多地给他布置工作任务，让他担任班干部，为他提供展示自我的空间，并适时地予以表扬，让他品尝为集体做贡献时，得到老师、同学认可、赞许的快乐。

三、辅导效果：

通过几个星期的帮助，他的成绩真的有了进步。经过这件事情我能深深认识到，只要抓住学生的特点，充分发挥他们的优点和长处，并通过各种渠道、方法，共同努力地做工作，那么他就一定会有较大的转变。

四、辅导感悟：

我认为在教育过程中，要培养学生积极的心态，始终让学生在心里记下“我行，我能”等积极的意念，鼓励自己，这样才能想尽办法，不断前进，直至成功。同时，要经常使用激励的语言赞美学生。因为在我看来，赞美具有一种不可思议的推动力量，对别人的赞美就像荒漠中的甘泉一样让人心灵滋润，受到赞赏的人能激发出一股自信与冲劲而引发出潜力。

心理部工作总结(篇3)

20xx年下学期我们心理部在学校领导下，在部门所有干部干事的共同努力下。心理部工作顺利进展，现将本阶段我部门各项工作总结如下：

一、常规工作

本部门的常规工作主要是以心理咨询中心值班为主，值班时间为周一到周五晚自习期间以及周末全天。此外本部门还持以微笑服务和真诚待人为工作准则，认真协助老师的工作。

二、本部门活动

在本学期中心理部主要进行了一下一些活动：

1、本部门在九月下旬在全校进行了心理团体辅导的宣传活动。在十月初进行了为期五个星期的对二十多个同学的团体辅导。这次活虽然是心理部第一次搞的团体辅导，但却是取得了非常好的效果。

2、在十月2931日本部门对全校大一新生进行了心理普测的`工作，最后在生活部，勤助部，女生部以及文体部的协助下顺利的完成了此次工作、

3、在每年一次的心理话剧汇演活动中，在11月9日开始直到12月17日历时一个多月。由宣传到总决赛我们部门都全心全意完成每一环的工作。最后在全学生会的共同努力下完美的完成了此次活动，事后受到了广大师生的一致好评。

三、除此之外我们部门还协助文体部进行升旗工作的检查；并且协助办公室进行学工处的值班工作。

还有在12月14号那天本部门还协助女生部完成了拥抱情人节的活动。

心理部工作总结(篇4)

随着社会的发展，关注少年儿童的身心健康已成为社会的共识及注意的热点。关注少年儿童，尤其是小学生的心理健康具有重大的历史和现实意义，在小学生中开展以心理活动课为主的心理健康教育是儿童的内在心理需要。关注小学生心理健康是身为教育工作者的我们的重要工作之一。

我校在这样的时代背景下根据学生身心发展特点，运用心理学理论和方法，有目的、有计划、有步骤的通过多种形式及途径，培养学生良好的心理品质，积极开展丰富多彩的促进学生身心全面发展和素质全面提高的教育活动。

一、广泛宣传

通过利用集会、板报等形式宣传一些心理常识，营造心理健康教育的有利氛围，向全校宣传一些心理保健知识，使学生受到潜移默化的教育，达到“无声”胜“有声”的教育效果。

二、开展个别辅导工作

个别辅导工作是心理健康教育的一个重要组成部分。随着学生面对学习压力的增大，竞争日益激烈，青春萌动以及遇到的一系列青少年常见心理问题，他们迫切需要专业心理辅导以摆脱日益严重的不良情绪。我校的心理咨询室工作充分发挥其职能作用，相应开设了学生个体辅导及家长咨询。

心理辅导室开放时间定于每周每星期一至星期五（其它时间的咨询辅导由学生另行预约）。当面咨询、信件咨询所涉及到的问题主要包括了自信心、情绪问题等。心理老师对待每一名前来寻求帮助的学生都耐心和他们一起讨论问题，分析原因，探讨解决的方法，增强他们的自信心，使每名学生都得到相应的帮助。

通过以上活动的`开展，广大师生特别是学生们对心理知识都有了一定的了解，能够选择一些恰当的方式缓解自身的不良情绪，积极寻求帮助。教师心理素质和理论知识的提高也有助于对学生的教育和管理，为实施素质教育奠定基础。

通过近一学期各项工作的系统开展，取得了一些成绩和经验。

首先，心理教育紧密围绕学学生的实际需求开展，抓住了学生的特点，学生感兴趣什么，需要什么就及时开展相应的教育指导工作。

其次，对于心理辅导工作的时间上尽量方便同学。正常的教学可以有正规

的课时安排，但心理咨询不同，要随时以学生的课余时间为工作时间。为了方便学生，把咨询时间放在了中午，这样心理教师就不得不放弃午休时间，另外预约的时间更是不包括在规定时间之内。咨询的时机是千变万化的，一旦错过就很难再找到，而有些学生是鼓足勇气，下了很大的决心来的，如果这次没能及时帮助，也许就不会有下次了。因此，面对这样一种情况，心理教师都本着爱岗敬业，甘于奉献，一切以学生为主的工作原则。

第三，学生渴望心理健康教育。在信息化时代，学习的压力以及不断变革所带来的不稳定因素的影响，家庭变故等都让他们内心的矛盾、冲突、压抑更为显著。在开展心理教育的工作中可以明显感受到他们的迫切需求，渴望参与的心情。在这种局面下，就更有利于在学生中间开展各项活动与工作，也能够及时的发现问题进行指导。

第四，教师心理水平比以往有了较大的提高。如对学生异性交往问题，不再是以往的严厉批评，生硬拆散，严禁交往……现在许多班主任对这个问题都有了新的认识，会找同学谈心，和他一起分析探讨，能够正确看待青春期中学生向往异性接触的心理。因此，随着教师心理水平的提高，对学生的教育和管理也更趋于人性化，更注重心理感受，避免了矛盾冲突或直接造成尖锐的问题。

最后，引用美国的h。j。柯赖齐亚和w。m。斯塔顿所著的《小学生健康教育》一书中的一段话来说明：

如果孩子生活在鼓励中，他便学会自信。如果孩子生活在容忍中，他便学会耐心。如果孩子生活在赞扬中，他便学会自赏。

如果孩子生活在受欢迎的环境中，他便学会钟爱别人。如果孩子生活在平等中，他便懂得什么是公正。

如果孩子生活在安全中，他便学会相信自己和周围的人。

如果孩子生活在友谊中，他便会觉得他生活在一个多么美好的世界。愿未来的日子里每一个教育者都能关心、维护孩子的心理健康，让他们的身心都得到充分、健康地发展，成为建设有中国特色社会主义事业的栋梁之才。

心理部工作总结(篇5)

一、工作概述

学生会心理部是学生会下设的一个部门，致力于保障学生的心理健康和提供心理咨询服务。在过去的一学年里，我们心理部团队共同努力，开展了一系列有意义的工作，取得了一定的成绩。

二、开展心理健康教育

为了提高学生对心理健康的重视程度，我们定期组织心理健康教育和宣传活动。我们制作了海报、宣传册，开展主题班会和讲座，向全校师生宣传心理健康知识并提高他们的心理素养。我们还邀请了心理专家进行讲座，为同学们答疑解惑。

三、开展心理咨询服务

我们的团队成员都接受过心理学和辅导专业的培训，可以提供专业的心理咨询服务。学生可以通过电话、面对面等方式咨询我们，我们会耐心倾听他们的问题并给予适当的建议和引导。我们保持着保密性，让学生们能够坦诚地表达自己的内心想法。

四、定期开展心理活动

为了提高学生的心理调适能力和促进同学们之间的交流，我们定期组织各类心理活动。比如开展心理沙龙、心理辅导和团队拓展等活动，让学生感受到团队的力量，增强他们的自信心和自我认知能力。

五、困难与挑战

在工作过程中，我们也面临了一些困难和挑战。比如学生对心理服务的需求量大，需要更多的心理咨询师和资源来支持；部分学生对心理问题的认识程度还不够，需要我们加强宣传和教育力度。但是，我们相信，通过团队的共同努力和不断的学习提升，我们一定能够克服这些困难，为学生提供更好的服务。

六、工作总结和展望

在学生会心理部的一学年的工作中，我们取得了一些成绩和进步，但也意识到了需要进一步提升的地方。未来，我们将继续努力，不断完善和创新我们的工作方式，提高学生的心理健康水平，让更多的同学受益。希望我们的团队可以在将来的日子里，不断进步，为学校的心理健康事业做出更大的贡献。让我们一起为心理健康而努力！

心理部工作总结(篇6)

回顾几年来的心理健康教育，我校做了以下一些工作：

一、有健全的组织机构

学校心理健康教育工作有专门的校级领导分管校心理健康教育领导小组由副校长张建新分管。由参加过“杭州市学校心理辅导员培训班”培训并获上岗证书的教师（王华）专门负责。心理健康教育工作列入“学校工作计划”和“德育工作计划”。学校设有专门的心理辅导室和必要的工作设备：包括心理辅导室室1个、录音机、音像制品、报刊杂志、书籍等。学校现有多名兼职心理辅导教师；日常活动、培训经费基本得到保证，能够满足学校开展心理健康教育工作的需要。

二、建立完善的学生心理健康档案

学校逐年建立了学生的心理健康档案：并做到有重点地对学生的心理健康情况作出分析。测试结果出来后，心理辅导员联系几个班级，对有心理困扰的学生给予及时帮助并采取相关的干预措施，以促进学生身心健康和谐地发展。学校根据实际情况开设面向全体学生和老师的一系列心理健康教育讲座：《心理健康教育》；《学生学习心理指导》、《德育与心育的区别及有效整合》；《班主任与心理辅导》，均取得了较好的效果。学校非常重视心理健康教育的宣传工作。在师生经常出入的楼梯、墙壁上装饰了有关心理健康教育的宣传标语；并在学校黑板报上刊出一些心理健康教育内容；在学校校园网上制作了一些心理辅导专题供全校师生浏览；20XX年9月还开设了信箱。学校还组织教师学习心理健康教育的有关材料。校心理辅导教师还对班主任进行校本培训。积极开展宣传工作，普及心理健康教育知识。

三、个别辅导科学化、制度化

学校心理辅导室定时开放。开放时间为：每年的10月至翌年6月的周一至周五，中午12：00--1：00。并在校园内设有心理信箱，每周开箱一次。主要负责心理辅导教师对学生的辅导有个案记录，对部分学生的辅导有辅导记录。同时有典型个案分析，对典型个案，各心理辅导员及时沟通研讨，并采取合理对策。

四、开设心理辅导活动课

学校每两周开设一次班级团体心理健康教育活动课，每学期不少于6节。自20xx年9月开始根据学校实际情况由各班主任在本班上课，原则上由心理辅导领导小组确定各个年级开课内容，提供参考教案。开课情况由政教处主任和心理辅导领导小组检查并纳入班主任考核及计入课时。校内心理辅导课研讨活动制度化：校心理辅导领导小组每个学年开出至少2节心理辅导观摩或研讨课，并积累教案、听课笔记、研讨记录等资料。

五、促进学校教育教学工作

平时每月能够会同政教处、年级组、等总结阶段性学生集中出现的问题，作出诊断分析，合理解决，把心理健康教育工作与学校管理实践有效结合，提高实效性。开展教书育人、渗透心理健康教育的研讨活动，由部分优秀班主任向全体教师介绍经验和心得体会。学校在近年有关于心理健康教育类的论文在市级获奖。

心理部工作总结(篇7)

建 筑 系 十 一 月 份 工 作 总 结

建筑系心理部

年11月22日

2011

十一月份工作总结

为了让各位新生更快更好地融入集体，我系心理部积极

开展各项活动，同学们积极参与，使各项活动均取得成功。

本月由我系心理部主办，学生会各部协助举办的素质拓展运动会在校老操场举办。参赛的主要是大一新生和部分大二学生，该运动会的主要目的是让学生增进相互的了解，培养合作意识，树立集体观念，并在比赛中展现自己的能力，在游戏中收获快乐。

此次素质拓展运动会所设置的游戏新颖，有意义。如“信任之旅”，一名学生戴眼罩由另一名学生指挥往返取水，游戏规则虽然简单但却要求参与的同学之间要相互信任，此游戏也旨在培养学生的团队意识和彼此间的相互信任。运动会上这样的游戏还有很多，同学们都积极参与，相互鼓励共同完成比赛，展现团队和自我的同时也从中收获了快乐。

此次素质拓展运动会我洗党支部书记陈博，各年级辅导员均出席并参与到游戏中，并对学生们在游戏中的表现给予肯定和鼓励。

除素质拓展运动会外，我系心理部组织并鼓励同学参加“与心灵相约”主题海报的评选，我系学生积极参与并取得良好成绩。

此外，我系的心理班会也在有声有色的展开。主题丰富多样，内容新颖，是同学们能主动融入并在班会中展现自己。

我部在此月工作中各位成会员积极参与，部长有效组织，使各项活动得以顺利圆满的举行。各位不远也能热情的投入到工作中，接下来的几个月我不有信心承担各项工作并有信心将工作做好。建筑系心理部

2011年11月22日

心理部工作总结(篇8)

3.经常做恶梦，惊恐不安，早晨醒来就感到倦怠无力、焦虑烦躁。（   ）

6.读书看报甚至在课堂上也不能专心一致，往往自己也搞不清在想什么。（   ）7.遇到不称心的事情便较长时间地沉默少言。（   ）

10.感到现实生活中没有什么事情能引起自己的乐趣，郁郁寡欢。（   ）

29.经常怀疑自己接触的东西不干净，反复洗手或换衣服，对清洁极端注意。（   ）

30.担心是否锁门和可能着火，反复检查，经常躺在床上又起来确认，或刚一出门又返回检查。（   ）

31.站在经常有人自杀的`场所、悬崖边、大厦顶、阳台上，有摇摇晃晃要跳下去的感觉。（   ）

32.对他人的疾病非常敏感，经常打听，深怕自己也身患相同的病。（   ）

33.对特定的事物、交通工具（电车、公共汽车等）、尖状物及白色墙壁等稍微奇怪的东西有恐怖倾向。（   ）

37.怀疑自己患了癌症等严重不治之症，反复看医书或去医院检查。（   ）

评价参考：

1)0-8分。 心理非常健康，请你放心。

2)9-16分。大致还属于健康的范围，但应有所注意，也可以找老师或同学聊聊。

3)17-30分。你在心理方面有了一些障碍，应采取适当的方法进行调适，或找心理辅导老师帮助你。

4)31-40分。黄牌警告，有可能患了某些心理疾病，应找专门的心理医生进行检查治疗。

5)41分以上。有较严重的心理障碍，应及时找专门的心理医生治疗。

心理部工作总结(篇9)

青少年期是一个从幼稚走向成熟的过渡期，是一个朝气蓬勃、充满活力的时期，是一个开始由家庭更多地迈进社会的时期，同时也是一个变化巨大，面临多种危机的时期。据专家估计我国目前初中生心理不健康的约为15%，高中生约为19%。在心理咨询中，青少年期常见的心理问题大致表现如下几个方面：

青少年心理问题中最常见也严重的要数青少年抑郁征，因为由其导致的自杀可给家庭带来不可估量的伤害和损失。如果学生在一段时间内体验到心情不愉快、高兴不起来、烦闷 ；对平时感兴趣的事情变得乏味；思考能力下降、脑子变钝了、注意力难集中、记忆减退；学习失去了动力、人变“懒”了甚至厌学；对成绩下降变得无所谓或对什么都无所谓、；以及失眠、全身乏力、食欲不振等；甚至感到活着没意义、产生轻生的念头。应及早求教于专科医生，以防不良后果的发生和疾病的进一步的发展。

对人恐怖症也是青春期常见的心理疾病，表现为见到异性表情不自然、感到脸红、怕跟人目光对视或怕被别人目光注视，控制不住用“余光”看人或控制不住目光看对方的敏感部位，觉得别人能看出她（他）的表情变化和窘态，能洞察到他内心的想法等等，于是避开他人，影响和别人的交往，非常焦急痛苦，但往往因症状难于启齿而不敢就医，通常要到出来社会工作之后，感到实在无法忍受才寻求治疗，从发病到治疗已煎熬了多年甚至十余年，强迫症也存在类似的情况。

性烦恼的产生是由于性意识觉醒之后青少年的生理需求与社会行为规范的矛盾所致。性困 惑的由来是青少年对自身性发育、性成熟的生理变化产生神奇感及探索心理。由于社会伦理道德的约束和对性教育的神秘化，常会导致青少年的心理冲突。他们常认为“性是不好的”、“对异性长辈出现性幻想是可耻的”、“手淫对身体是有害的”等，出现对性的消极评价和过度的性压抑。通过对各种神经质症的深入研究，我们有理由相信，由错误的性观念而引起的对手 淫、性幻想等的严厉的自我惩罚（心理的或生理的）是导致产生神经质症状发生的'心理温床的 重要原因之一，尤其是严重的自卑感、对人恐怖症等症状。男孩对手淫、遗精、性梦的错误认识，女孩对月经、性幻想、自己体象的消极认知和评价，偷看黄色录像，早恋及过早性行为等，是青少年期较为突出的心理行为问题。改变对性的态度应是人生心理修养的一个重要内容。净化社会风气，学校积极开展心理健康教育（包括性心理教育），组织各种有益于中学生心理健康的丰富多彩的活动，培养高尚情操以及家长改变传统观念，早期给孩子予健康的性教育等，对中学生的性心理健康发展非常重要，必要时应接受专业心理咨询，不要耽误孩子。

对于不少青少年而言，唯一的任务就是读书。中学生学习负担过重，常给他们带来沉重的心理压力，因为学习压力而陷入痛苦的青少年屡见不鲜。这其中不乏重点学校成绩优秀的学生，他们的思想压力常来源于他们对学习现状的不满和不恰当的比较，不能接受自己的现状，过分注重结果，而体会不到学习的兴趣，整个社会、整个学校都在比较的氛围中，要学生真正做到放弃比较，接纳自己的确不易。考试焦虑、厌学及学习过程中的注意力、记忆力问题等，是青少年及家长前来咨询的常见问题。这些情况在期末、期中、升中、高考、周围环境发生重大变化（如父母关系发生突变等）时更为集中和突出。有些青少年承受不了这些心理压力，有时会表现出异乎寻常的反抗情绪，形成家庭暴力，有极个别甚至消极自杀。现在全社会都在呼吁给中小学生减压，希望情况会有所好转。

随着年龄的增长，独立意识的增强，青少年与社会的交往越来越广泛，他们渴望独立的愿望日益变得强烈，社会交往、发展亲密的伙伴关系是青少年一种精神需要。因人际关系压力而烦恼的年轻人通常表现为自卑、过分注意他人评价、容易受到伤害、虚荣心强、怕丢面子等。

一方面，他们要求独立，希望能够摆脱依赖父母的生活，渴望走出家庭，建立伙伴关系；另一方面，又缺乏信心，害怕挫折。尤其是那些性格内向，心理承受能力较弱，而自尊心又极强的青少年，很容易在集体中感到压抑感和孤独感，被这种心理阴影笼罩而不能自拔。家长、教师或心理工作者应帮助青少年改变一些不恰当的认知和态度，引导青少年客观分析自己的现状，

学会接纳自己，允许自己有缺点，有失败，有可能丢面子，完善的人不存在，不要过分苟求自己，也不要对外界寄托过多过高的期望，在行动和实践中增强信心培养技巧。 沾染不良习惯和不良嗜好。

青少年期虽然心身发展较快，但此时他们思想尚未成熟，对社会的认识能力、辨别是非能力不强，自我控制能力差；同时青少年好奇心及模仿性强。使他们很容易受同伴或不良社会风气的影响，易养成不良习惯和沾染不良嗜好。现在有不少青少年沉迷于电子游戏、电脑游戏或上网而不能自拔，严重危害了青少年的身心健康，部分青少年因交损友甚至走向吸毒、偷窃等违法犯罪之路。另外，具有行为问题（如反社会行为、家庭内暴力、出走、自杀等）的青少年，通常遭到过太多的批评、指责，他们对成年人几乎都充满敌意和不信任，往往较难纠正。如何正确引导青少年是家庭、学校和社会的共同责任。

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心理部工作总结收藏14篇

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心理部工作总结 篇1

中学心理教师工作总结

作为一名中学心理教师，我在过去的一年里，负责辅导、支持和指导我所负责的学生。我通过个人咨询、课堂教学以及组织活动等方式，致力于帮助学生增强心理素质，培养积极健康的心理状态。在这里，我将总结我在这个岗位上的工作经验，分享我的一些观察和成就。

首先，在个人咨询方面，我为学生提供了一个安全、保密的环境，使他们能够表达自己的困惑和问题。在这个过程中，我倾听学生的心灵痛点，理解他们的情感需求，并提供合适的解决方案。我通过倾听和扮演好的角色，建立了与学生的信任关系，他们愿意与我分享他们内心的疑虑。

其次，在课堂教学方面，我努力让学生了解和学习有关心理健康的知识。我设计了有趣而具有挑战性的课程，引导学生认识自己的情感，认知和行为，并培养他们分析问题、解决问题的能力。我也鼓励学生与同学分享他们的心理体验，通过小组讨论和角色扮演，他们学会了如何建立健康的人际关系。

此外，在组织活动方面，我鼓励学生参与各种社团和课外活动，以帮助他们建立自信和团队精神。我与其他老师合作，组织了一些心理健康讲座和座谈会，邀请专业人士来校分享他们的经验和观点。我还组织了一些团队建设活动，如野外拓展训练和合作游戏，以帮助学生发展良好的团队协作能力。

通过这些工作，我看到了学生们的进步和成长。在个人咨询中，我见证了学生从困惑和痛苦中走出来，获得更好的心理健康。一些学生通过积极参与课堂教学，提高了他们的自我认知和情商，并在学业和人际关系方面取得了更大的成功。在组织的活动中，学生们学会了与他人合作，建立了深厚的友谊。

然而，我也面临了一些挑战。有些学生可能不愿或不敢表达自己的情感和问题，这需要我更多的耐心和鼓励。有时，某些家庭因素会对学生的心理健康产生负面影响，这需要我与学生家长紧密合作，提供更全面的帮助。

总的来说，中学心理教师的工作并不容易，但也是令人满足和有意义的。通过我的工作，我了解到每个学生都有自己的情感和发展需求，因此，我们应该尽力为他们提供支持和帮助。我将继续不懈努力，提高自己的专业知识和技能，为更多的学生创造一个健康、快乐的成长环境。

心理部工作总结 篇2

自九月份开学以来，一晃眼半学期就过去了，在这半学期里虽然没有走上教学的岗位上，但是作为一名教师，一名心理咨询教师，我也深知责任重大。

刚踏出大学的我，对于工作充满的是热情，充满的是对工作的积极向上，想要将自己的正能量感染身边的每一个人。所以自开学以来，我在龙老师的带领下、付贵荣老师和李琳老师的配合下开展了以下主要工作：

1、九月份除正常教学工作外，结合心理咨询中心的工作重新管理和整顿心理社团，迎来了一批新的社团领导班子，同时在九月之际，主办了心理社团成立三周年纪念日。

2、十月份除正常教学工作外，为推进我校心理健康教育工作的开展，提高广大师生的心理健康意识，我心理咨询中心主办了为期一周的'心理健康周活动。本次活动主要通过现场咨询、心理电影、心理知识竞赛、学生作品展示等活动来营造校园心理氛围，扩大心理健康教育的影响。同时召开了心理社第二次工作会议。为了给我校高一新生建立心理健康档案做了前期工作。

3、十一月除正常教学工作外，为了迎接我校第六届文化艺术节的演出，组织了心理社团成员表演节目《疯娘》出演此次活动。同时还开展了《高一新生适应性讲座》，龙老师开展《高三心理讲座—从容应对高考》

4、十二月除正常教学工作外，开展《学法指导讲座》，为了让我校老师和学生了解更多的礼仪知识和我校校史，心理咨询中心开展了校史礼仪培训。同时召开心理社团学期工作总结。

以上是我本学期在工作中所做的一些工作，虽然没有出现什么失误，但在工作中还存在一些不足之处，但我会尽我最大的努力，在以后的工作中把工作做得更好。

心理部工作总结 篇3

本学期，在全体师生的共同努力下,我们学校的心理咨询工作开展得有声有色，取得了明显成效。主要做了以下工作:

一、加强宣传，普及学校心理健康教育。

通过印发宣传资料、广播室定期广播等形式扩大宣传，充分利用其他各种途径进行宣传，更加深入地向学生渗透心理健康知识，普及心理健康教育。特别是在外地某些地方发生地震后,我们第一时间进行了团体辅导,针对学生存在的心理恐慌,进行了专题辅导。

二、加强心理咨询室建设，..完善档案资料。

为了使心理咨询工作朝着系统性、连续性的状态发展，对心理咨询室材料和档案进行了一系列重的..、完善、充实，为面向全体学生扎实有序地开展心理健康教育，打下了坚实基础。

三、开展心理健康教育，从.体上提高学生心理素质。

为使学生的心理素质得到.体性提高，我们面向全体学生，着重开展了心理健康教育辅导。

（一）辅导的主要形式

1.举办心理健康讲座和专题班会。在学校心理健康教育中，讲座是较为可行的一种措施，其一次可以面对众多学生，在中学心理健康教育中有很大的发展空间。我们充分利用学校的多媒体教室，根据学生的年级、年龄的特点，积极向学生开展心理健康教育。并根据一些班级的实际情况，制定相应的心理健康班会课，心理咨询室配合班主任做好学生工作。分别进行了班主任辅导学生群体辅导和个体心理辅导,并作好了相应记录。

2.进行个体咨询。.取多种方式来满足学生的要求。开辟了面面咨询、网上QQ咨询、E-mail咨询、心理咨询信箱咨询。在前期工作的基础上不断总结经验，为学生提供更好的服务，周一—周五每天中午和下午为学生提供咨询服务。同时，也为学生提供网上QQ及E-mail咨询。心理咨询信箱每天定时打开，心理咨询师认真、仔细地分析每一封来信，给每个来信的学生一个满意的答复。

3.进行团体心理辅导与训练。由于团体心理辅导与训练的特点，在学校心理健康教育过程中有着重要的作用。我们针对不同的团体的性质进行辅导与训练，增强学生的心理素质。

（二）辅导的主要内容

1.学习辅导。帮助学生适应学校的学习环境和学习要求，培养正确方的案,.欢的学习观念，学习意识，改善学习方法:.方的.，学会计划学习，运用学习策略学习，提高学习能力。

2.青春期前辅导。让学生了解自己，提前学会克服青春期的烦恼，正确方的案,.欢面对青春期，逐步学会调节和控制自己的情绪，抑制自己冲动行为，开展适宜的性教育活动。

3.情绪辅导。了解情绪产生的原因以及消极情绪对我们的生活、学习、行为等方面的负面影响，掌握克服消极情绪的方法:.方的.，学会调节和控制自己的情绪。

4.人际交往辅导。学会人际交往的技巧，加强师生、生生、学生与家长之间的人际沟通；了解异性交往的原则，学会正常交往；形成良好的礼仪素质，提高人际交往能力，培养良好的人际关系。

5.悦纳自我辅导。加强学生自我认识，客观地评价自己，能够扬长避短；逐步适应环境的各种变化，培养学生的耐挫折的能力，提高自信心。

6.生活辅导。引导学生树立正确方的案,.欢的价值观和消费观，形成正确方的案,.欢合.的消费行为及休闲方式，克服盲目攀比、超前消费的不切实际的心态。

7.贫困学生辅导。贫困学生一是要面对从农村到城市的反差。他们在家乡往往比较优秀，对自己的经济状况不太在乎，到学校后一下子陷入生活和别人关注的低谷，心态会格外自卑。二是与同学交往的困难。孤僻、沉默、敏感，这些学生往往处不好人际关系，以至于自闭和产生仇视心理；这些隐性的问题更应该得到足够重视。

（三）具体辅导情况

1.与学校工作相协调，向教师提供心理科学知识，便于学校开展心理健康教育。面向全体学生开展发展性、预防性的心理辅导，.取朋友式的心灵对话，使学生逐步消除不良心态和心理困惑，提高心理素质。

2.请班主任协助，做好心理诊断性的评价工作，分析学生有关心理症状，掌握学生确切的征兆，筛选学生心理方面的问题，以便提出排除障碍的措施即预防学生在校学习期间可能出现的问题，促进他们心理健康的发展。

3.做好行为矫正工作，具体地帮助道德越轨、学习困难、情绪挫折和社会性发展不适的学生，了解个他们的心理困惑，适时地和学生沟通心灵，帮助他们走出心理阴影，重塑自我形象，获得正常的发展。

4.开设“心之声”信箱，及时回信，做好个别辅导工作和学生个案地收...工作，对辅导的学生和个案做好记录，并正式建立完.的学生心理档案。

5.通过心理咨询室、开通心理电话，结合利用网络，如QQ、电子邮件等形式开展个案咨询工作，并做好辅导记录，存档。

6.刊出心理健康知识板报12期。

四、开展问卷调查，进行分析统计。

为了更客观地了解学生的心理状况、对学生心理状况作出客观地评价，心理咨询室在班主任的配合下，对学生进行心理健康调查并对所得数据进行分析、统计、建档。

五、针对不同类别，对学生心理问题进行分析指导。

当前学生主要的心理问题来自学业压力、感情纠葛、人际关系、经济问题以及网络迷恋等方面。寻求心理帮助的学生数也迅速增加，我们的学生，许多家庭生活条件并不富裕，却唯我独尊，贪图享乐，意志薄弱，性格孤僻，自我发展意识不强，不少同学存在不同程度的心理偏差。主要针对以下5种类型进行了分析指导：

（１）厌学心理。一些同学基础差，学习态度不端正，平时不努力，不及时完成老师布置的作业，于是，一次一次的学习失败，考试失败，增加了他们的自卑心理，对学习、考试产生了畏惧心理，从而，导致了厌学的不良心理产生。

（2）人际交往上的障碍。学生成长过程中，受家庭、社会、学校、学生自身方面等诸多因素的影响，许多学生心理比较脆弱，尤其是受到老师、家长批评指责时，不能正确方的案,.欢对待，偏激，产生不满情绪，甚至是敌对情绪。尤其是性格比较内向的学生，不能正确方的案,.欢处理好与同学、老师、家长的关系。

（3）缺乏自主性，自制能力差，辩别是非能力差。

（4）贫困生还存在自卑、嫉妒、攀比等不良心理。

（5）在学习生活中不能得到满足的学生，便到网络世界中寻找解脱，沉溺网络游戏，无原则地聊天，导致违纪现象的产生。

心理部工作总结 篇4

心理健康可以促进大学生全面发展健康的心理品质是大学生全面发展的基本要求，也是将来走向社会，在工作岗位上发挥智力水平、积极从事社会活动和不断向更高层次发展的重要条件。充分认识德智体美劳等方面的和谐发展，是以健康的心理品质作为基础的，一个人心理健康状态直接影响和制约着全面发展的实现。为积极响应学院关于加强大学生心理健康教育的号召，在学院心理健康教育中心的指导下，在院团委的精心组织下，在全院学生的广泛参与下，我院结合学生实际，组织开展了丰富多彩、形式多样的活动，增强了心理健康教育的实效性，有助于学生培养良人际交往的适应、恋爱问题的处理等多方面进行指导与帮助。

一、 重视并开展大学生心理咨询工作，通过语言、文字等媒介，给咨询对象以帮助、启发和教育，解决其在学习、工作、生活、疾病、康复等方面出现的心理问题。

二、加强校园文化建设，改善大学生的社会心理环境，通过开展丰富多彩的校园文化生活，满足大学生精神和心理需求，为他们展现天赋和才华、发泄内心的激情、增强竞争意识、获取自信心提供平台。

三、构建大学生成才服务体系，为大学生心理减负减压，如加强

学习与考研的辅导，帮助他们进行职业生涯规划，为毕业生提供就业信息，搭建就业平台，开展就业指导等，为处于困境中的学生提供及时有效的支持，帮助其顺利度过难关。

心理部工作总结 篇5

心理隔离工作总结

随着现代社会的不断发展，人们的生活和工作压力越来越大，许多人逐渐出现了焦虑、抑郁等心理疾病。在这种情况下，心理隔离工作变得尤为重要。在我的工作中，我深刻体会到了心理隔离工作的重要性，并且总结了以下几点心得体会，希望能对大家有效的进行心理隔离工作。

一、认真倾听受伤者的心声

在进行心理隔离工作时，第一步要做的是认真倾听受伤者的心声。了解他们的经历、感受、情绪变化等，并通过细致的询问和劝导，帮助他们逐渐摆脱负面情感。同时，在倾听的过程中，要让受伤者感受到自己的存在和支持，让他们知道他们并不是孤独的。

二、建立客观的分析和解决方案

针对不同的问题，需要采用不同的分析和解决方案。对于一些轻微的心理问题，可以采用以冷静客观为基础的方法，让受伤者认识到问题的本质，并通过他们的努力和行动来消除困难。对于一些较为严重的心理问题，需要建立一种系统、全面的分析和解决方案，通过专业方法和切实有效的服务，帮助受伤者摆脱困境。

三、培养积极的心态

在进行心理隔离工作的过程中，要尽力培养受伤者的积极心态。让他们意识到自己的优点和强项，并通过积极的方式来面对问题，充满信心地去发现和尝试新的途径。在帮助受伤者的同时，也要让他们明白，心态是重要的，好的心态可以培养出一种积极向上的品质，带来无穷的力量。

四、确立有效的临床治疗体系

随着心理隔离工作的不断发展，现在已经出现了多种有效的临床治疗体系，包括认知行为疗法、人际治疗、动态治疗等。这些临床治疗体系对于一些严重的心理问题，具有重要的作用，并且可以达到较好的治疗效果。在进行心理隔离工作时，可以结合这些治疗体系，给予受伤者更好的治疗效果。

总之，心理隔离工作是一项非常重要的工作。在我的工作中，我认真倾听受伤者的心声，建立客观的分析和解决方案，培养积极的心态，并确立有效的临床治疗体系，取得了显著的成效。希望我的总结和体会可以帮助更多的人顺利走出心理困境，拥有健康快乐的生活。

心理部工作总结 篇6

新学期开始，为掌握广大学生返校后的思想动态和心理健康状况，增强我系学生日常思想政治教育工作的针对性，我系在学生处和院心协的指导下有序组织开展了假期学生返校思想动态排查活动。通过召开学生干部代表座谈会、心协干部走访班级、班级心理委员和班主任沟通交流，问卷调查等多种形式展开相关调研，成果由我系心协办公室汇总整理，形成本报告。

为充分了解同学们寒假返校后的思想以及心理状况，3月2日我系学生会和心理健康协会组织各班级要求开展对同学们返校后的思想动态、心理健康状况的摸底和了解，全面详细的掌握了14级，15级学生的思想状况。

首先，召开学生干部代表座谈会。2月29日我系学生会在学管主任常玉峰，学生处负责人滕广辉，心理健康指导老师李平平和陈真老师的带领下，召开了学生干部座谈会，传达了20xx年度心理健康协会的工作要点和时刻为学生服务一切的精神，要求学生会各部室，心理健康协会积极落实，并且深入切实的做好返校学生思想状况调查工作，做好学生到校情况和学生心理状况进行摸底。

其次，心理委员汇报班级问题学生情况。我们要求班级心理委员就近期学生返校后的状况做了相应的汇报，并且及时发现解决相关心理问题。继续坚持做好本学期的心理危机反馈工作，积极组织班级心理活动。心理健康协会并于3月1到3月2日两天找部分学生干部进行了面对面的交流，确保了学生干部队伍的心理稳定。

再次，由心理健康协会通过对心协干部开宣传会和走访班级，和各班班主任沟通开展调查，统计各班级经常逃课屡次不改，独来独往，人际关系不和谐，行为习惯怪异，自控能力弱等问题学生名单（见附件1）。 与此同时，各班级班主任老师还通过查晚自习情况，下宿舍等形式展开了深入细致的调查。

二、调查中职生在思想动态、心理健康方面的表现整理如下：

1、我系学生的心理状况堪忧，自卑感强烈。

其中在适应方面很多同学认为进入第二学期后基础课程少了、专业课多了，面对陌生的专业理论学习与技能培训，难免会束手无策，困难重重，久而久之，便产生自卑心理。

2、逆反心理严重，自控能力较差。

中职生大多正处在青春叛逆期，情感丰富，情绪波动大，许多学生对班规校纪抱有严重的抵触心理，对教师的批评教育置若罔闻。这个时期的青少年的自我意识及成人感迅速增强，渴望独立自由，渴望摆脱对成人依附，因而许多人思想行为上表现得另类而偏激。同时，由于年龄小，又没有升学压力，学生的是非辨别能力、自我管理能力以及自我约束能力均比较差，随着其社会接触面的增大，容易受到种种不良社会现象的误导，从而出现各种各样的问题，在调查中，我们发现很多班级学生行为方式放任自流、组织纪律及时间观念差、不考虑行为后果，等等。

3、中职生情绪情感不稳定及封闭。

中职生正处于情绪波动较大的青春发育期，对外界评价异常注重，情绪的两极性非常明显，高低不定，喜怒无常，会因为一点小小的成功而沾沾自喜，也易为一次考试失败、情感受挫而一蹶不振，甚至无法控制自己的情绪，做出不理智的行为。另外由于中职生心理发展正处于过渡时期，许多人选择隐藏自己的真实感情，这种封闭性往往使中职生丰富的情感找不到渲泄的出口，导致压抑、抑郁等心理疾病，而情感的封闭与强烈的人际交往需要形成强烈反差，极容易使学生人际交往受挫，产生焦虑不安感、社交恐惧感。

依据调查，中学生挑选异性朋友的第一标准依序排列分别是感觉、志趣相投和漂亮，典型的浪漫爱的特征。多数同学仍然认为上学不谈一场轰轰烈烈的恋爱是不完整的。但是当两人分手后，很多同学不知道该怎么处理异性分手，常常自寻苦恼，喝酒解愁，要么消失几天。可见，中学生在处理异性交往，分手等方面心理还存在着极大的问题。

4、校园网络的开通是一把双刃剑，需要合理的控制和引导。

我们在针对宿舍24小时通网一事的认可度调查中发现，50%的学生认为适度利用，有助于个人成才，可见学生对校园宿舍通网报有普遍热情和过度乐观。但就我们对自习室上网和教室上网的情况调查发现，多数同学上课时间还是利用网络聊天、斗地主、打游戏。

（一）针对中职生自信心养成教育的对策。

首先，教育者要转变教育理念，重视学生的心理健康成长。学校要培养的应该是健康、全面发展的人才，而健康不仅是指没有躯体的残缺与疾病，还要有完整的心理、生理状态以及社会适应能力。可见人的健康已从“生理――医疗”模式转变成了“生理――心理――社会”模式。自卑心理是阻碍一个人成长进步的最大的绊脚石，因此加强学生心理健康教育，尤其是自信心养成的教育，应作为中职素质教育的重要方面引起教师的高度重视，每一个教师都应该在传授学习知识和技能的同时，时刻注意学生的心理健康问题。

其次，定期举办各类职业技能大赛。由于受传统人才观念的影响，许多中职生在社会上自觉低人一等，在人才市场上更是缺乏与高等院校学生竞争的信心――即使自己有一技之长。而定期开展技能大赛，通过大赛这一纽带，促进校企合作，既能检验各学校的技能教学成果，同时还能选拔优秀学生，激发学生的主动创新精神，增强职业发展信心，从而克服自卑感和对未来的盲目感。

再次，净化社会大环境，重视家庭教育。学生心理的健康成长，离不开社会大环境，作为素质教育的一部分，中职生心理健康教育应当成为全社会共同的责任。另外，招聘单位在用人时应抛却偏见，重视技能能力，结合实际录用人才，不要唯学历、唯文凭――这是社会的发展的一个误区；家庭教育作为学校教育和社会教育的基础和补充，其影响是潜在的、持久的，这些影响会在孩子的成长过程中打下深深的烙印，所以家长要切实重视孩子的心理发展和性格养成，全面关心他们的成长发展，而不是仅仅关注其学习成绩。

（二）针对中职生情感管理问题的对策。

首先，应为学生开设心理健康教育课并将心理健康教育渗透到各科教学当中。要帮助学生克服、消除不正常的心理状态，必须通过科学的教育，通过系统的生理卫生教育，让学生充分了解个体在生理和情感方面的变化过程，消除学生因为这种变化而产生的恐惧感；班主任要在班级工作中建立学生心理档案，不仅要做到对学生的心理状态了如指掌，而且应深入学生中间，了解他们的所思所虑、所悲所喜，找出学生当中的主流心理问题以及不良心理产生或变化的原因，“对症下药”给予教育引导；各任课教师要找出各科知识与心理教育的契合点，对学生进行心理素质培训；通过与心理相关的主题班会等教学活动的策划和开展，让学生受到潜移默化的心理教育影响。

其次，建立心理辅导中心，开展心理咨询与治疗工作，并定期举办心理知识讲座。系部可以聘请其他系部专业的心理咨询师建立心理咨询室、心理咨询热线、心理宣泄室，为出现心理问题的学生提供方便、安全的求助和治疗平台。而且还应当逐步建立学生心理档案，对有问题的学生进行长期的追踪辅导，关注学生心理进展，发现问题要及时引导等。

第三，开展丰富多彩的集体活动。部分中职生性格内向孤僻，逆反心理强烈，社交能力较差，有一些学生甚至不知道怎样与他人进行良好、有效的沟通，久而久之会影响其情感以及心理。而集体活动的最大特征是富有教育力和感染力，它能寓教于乐，使学生在活动中塑造良好个性、培养高尚品德、陶冶情操、磨练意志、锻炼能力，因此学校的学生管理部门、共青团组织、学生会可以在学生课余时间举办各类文体活动、主题教育，例如各种球类比赛、歌唱舞蹈比赛、演讲比赛、主题晚会、户外旅行等活动，通过这些丰富多彩活动的开展，扩大学生的交往接触面，提高他们的人际交往能力，缓解其交往恐惧心理，并在这个过程中让学生逐渐学会战胜自我、发现自我，同时也为自己的情感抒发、宣泄找到一个有效的出口。

（三）针对校园无线网开通对学生课堂影响的对策。

1、制定学生使用手机的规章制度。

设置手机管理箱，在新学期伊始就宣布严格的纪律，学生违规使用手机，开始的时候处理可以严厉一些，起到震慑作用。在每个班教室都设置一个手机管理箱，学生课前将手机送到手机管理箱，统一静音，保管。下课或课业结束后再取回。有些学生使用手机是受到环境影响，良好的禁用氛围会让他们对手机不感兴趣。再就是不能让学生养成使用手机的习惯。做到了这两点，手机问题就不可怕了。

2、不定期测试学生是否违规使用手机。

实际上不可能做到禁绝学生使用手机，所以可以允许学生在规定的地点、课外时间使用手机。给那些要使用手机的同学约法三章，不得在上课时间使用手机，不得深更半夜躲在被子里使用手机。老师可以不定期进行检查，通过拨打学生号码看学生是否信守承诺，然后再分别予以处理。

3、召开主题班会，自觉远离手机危害。

通过主题班会可以了解学生对手机的看法，深层而全面地挖掘出手机的利弊，也能加强学生之间的监督，约束部分同学的行为，让学生自觉远离手机危害

有的老师为了避免学生使用手机，将学生的手机予以没收，更有甚者，为了杀一儆百，当众将手机摔坏。这样的处理方法往往引起学生的反抗和逆反心理，适得其反。曾经有个老师因摔坏学生手机，最后自己不得不掏钱赔偿，闹得大家都很尴尬。所以，处理手机问题要讲方法，尊重学生往往能起到“双赢”的效果。

心理部工作总结 篇7

2020心理协会半年工作总结

难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？想必我们需要写好工作总结了。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家整理的2020心理协会半年工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

一、4—6月的总论

我是今年4月初才加入的，说得不好听，那就是有点走“歪门邪道”的途径加进来的，当然，这只是种玩笑话。很高兴能加入到心理协会成为其中的一分子，更高兴的是能够认识协会的林老师以及各位协会的朋友们。早在XX年，我就听说了中心校区有心理协会的存在，当时我人仍在偏僻的南校区朝阳文学社中。从那时候开始，就对心理协会有了一定的兴趣，为什么呢？因为，虽然我的专业是机电一体化，但我的追求却是哲学。凡追求哲学者，所要掌握的知识必须够广泛而深入，其中就包括心理学，哲学里常涉及到人性方面的问题。因此，了解、学习心理学对于提高我对“读人”，有很重大的意义。

来到这里已经近一个学期，记得08级的前任会长曾经问过我一个问题：你来到心协一个学期了，有什么感想吗？我当时的回答是：有超出想象的地方，也有低于想象的地方。超出想象的是我们这个社团，相当“有米”，这对于我曾呆的南校区各个社团组织来说，是难以想象的，因此，这是一个非常大的优势。另外的，其实当时我并没有说完我超出想象的地方，那还有什么呢？

第一，是我们的指导老师很温和友好，丝毫感觉不到作为指导老师的“摆架子”，我们与老师的关系，与其说是老师跟学生的关系，更不如说老师是我们的朋友。第二，是我们的社团已经发展到了比较完整的程度，可以说得上该有的都有了，比如说会章、会徽、会歌、会服、报纸等等。

而低于想象的，那无非就是以下方面问题了，毕竟每一个社团，都不可能是完美无缺的，只有我们勇敢去面对，并努力去解决这些存在的问题，才能更上一层楼！

下面将为各位一一道来。

1、会员素质培养上：

1）不够注重培养会员的心理素质；

2）不注重会员的应用写作培养，缺少写会议记录、总结和计划；

3）不注重对会员在工作上的培养。

2、心理小报：

1）缺乏校园心理案例；

2）缺乏新颖的话题和素材；

3）有些内容给人感觉是滥竽充数。

3、每周例会：

1）“活动”和“会议”参杂其中，乱；

2）会议拖拉，废话过多；

3）主持人控制现场力不够；

4）没有让会员做好会议记录以及进行检查。

4、组织机构上：

1）缺乏秘书一职，导致没有专人负责文书、通知等工作；

2）拓展部与文娱部的职责有些重复，且容易混淆；

3）部门过多，人员过少，还导致“有人过于忙，有人过于闲”；

4）除了部长和副部长，不该其他会员都是“干事”，职责定位不准。

5、办公室里的'办公桌过少，而部门又多；

6、缺乏外来人员的心理咨询；

7、整个协会缺乏心理方面交流的氛围；

8、领导层缺少跟成员之间的互动沟通以及真正地去了解每一个成员。

二、具体活动的总结

1、五月游园活动

1） 引入赞助，节省了社团经费；

2） 奖品安排不够合理，缺乏吸引力；

3） 活动时间不恰当，缺少氛围，环境太热，最好是晚上举行。

2、六校文艺汇演

1）缺乏对工作人员的基本培训工作；

2）节目丰富有趣；

3）参加观看人员多，让更多人了解到心协的存在；

4）缺乏跟各校社团嘉宾的交流；

5）配音方面工作没能及时与表演者进行沟通交流以及安排好。

3、海珠瀛洲烧烤

1） 缺乏参考会员的意见；

2） 路途过于遥远，行车路线过于复杂；

3） 烧烤环境过于窄小，缺乏节目环节；

4） 开销过大，效果却不高。

三、意见与建议

1、为了提高会员的心理知识水平，每学期开展若干期的“心理沙龙”活动，每期活动的组织可以让心协成员进行轮流开展，既可锻炼组织者的策划组织能力，也可以让成员们心理知识上收获良多，当然，必须设立一个“总负责人”进行专项负责与协助；

2、心协的每周例会，可改为一个月一次，避免频繁召开，另外可以定每周二为“干部会议”，仅部长级以上参加会议，在会议上由部长对每个部门进行工作报告和反馈指示；

3、提高心理小报的趣味性、贴近性，增加点会员提供的素材上报；

4、将宣策部与网络部，拓展部与文娱部进行合并，减少部门过多以及职责重复的状况；

5、增加办公室里的办公桌：2张，一张作为会长或副会长、秘书的办公台，一张与另外三张分别给两个部门进行共用；

6、将每个部门的“干事”，更改为有自己部门特色的职称，比如宣策部里的负责画画的或写字的，可以叫做“书画员”；

7、可以考虑建立一个全校性、开放性的q群，专门提供给广大学生等爱好者和咨询者一个沟通的平台，另一方面也可以作为心理案例的素材来源，还可以给我们成员不少机会锻炼心理咨询处理能力；

8、考虑到本协会的qq群，不够统一，望建立一个包括历届师兄师姐师弟师妹的统一心协群，以方便各届心协新老成员的联系与交流；

9、设立秘书一职，专门负责处理文书、会议通知/登记/笔录/检查等工作。

心理部工作总结 篇8

从10.18（周一）起，每周一中午12：30-13：20及每周一傍晚16：20-17：10开放心理咨询室，后因11.8起咨询室开始装修，咨询室暂停开放。由于10.18至11.8期间，主动到咨询室咨询的学生非常少，故11.8咨询室装修以后至学期末，就未在相应时段开放咨询室。计划在第二学期每周一的中午开放咨询室，还是给学生一个求助的渠道。

本学期一共接待了13个来访学生以及两位家长。除初三年段外，其他五个年段均有学生前来咨询，其中高一和高三的学生占了大多数。来访学生的问题主要是学习方面的问题，如压力大、不适应、成绩下降等；其次是人际交往上的问题；此外，还有情感问题、自信心和注意力方面的问题。

原定于10月27日举行的初三学生半期考考前辅导讲座，应学生和老师的具体需求改为青春期情感教育讲座，于12月17日中午举行。对象为初三年段全体女生。由于第一次举办这样的讲座，缺乏经验，有些言语不够恰当，经初三一些班主任建议，以后可以讲一些以性教育为主题的讲座。

1、20xx年1月5日，心理教师对初一、高一的全体学生以发问卷的形式进行了新生心理健康状况调查。并且经过分析，测查出了各班可能有中度及以上心理问题的学生。

2、本学期只向个别班级的班主任反馈了有中度及以上心理症状的学生名单，尚未建立这些学生的心理档案，但他们的问卷结果有存档。

本学期在高一各班都平均上了两节心理课，基本都是先调查各班学生的具体需要再定主题。心理课主题包括亲子关系辅导、婚恋观辅导、学习辅导、人际关系等。此外，给高三各班都上了职业兴趣辅导课，课上通过职业兴趣测试帮助学生了解自己的职业兴趣。

原计划在科艺节举办的活动没有开展。但在高一一些班级有播放心理教育电影。

本学期尚未编写心理刊物，但有针对高一个别班级同学的提问进行书面的问

题解答，张贴在相应班级的学习园地上。

1、至本学期期末，心理咨询室的总体装修完工，包括粉刷墙壁、铺地隔、购置办公桌椅，咨询室桌椅以及将原有的黑色沙发用颜色鲜艳的帆布重新包装；

2、订阅了两份心理杂志，购买了少量心理书籍。

心理部工作总结 篇9

根据中学生教育的特点和中学生心理发展的规律，通过各种途径继续认真开展小型多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生获取心理健康的初步知识，促进学生人格的健全发展。

一、专课专用，活动保证

为了使心理活动辅导在我校一开始就能系统化地发展，政教处在设置课程时有意安排每周五的晨读为心理活动辅导，同时规定每月第二周的班会课为心理活动辅导课。政教处加强检查，并与班主任考核相结合，以督促教师专课专用，保证活动课的顺利推行。一个心理辅导员包括会谈技巧在内的辅导技能的提高不是一件简单的事，它需要辅导员在从事心理辅导的实践中不断地反思自己的辅导过程，及时地总结自己的辅导经验。经常这样做的话，辅导员的辅导策略就会由少增多、由简单到复杂；最终形成一整套的心理辅导的策略体系。在这些理论和方法的指导下，辅导、所进行的心理辅导工作就会一次比一次得到改进，日趋科学完善

二、师资培训，同步发展

本学期朱平原老师开设了心理活动辅导讲座，我校除推荐教师参加学习外，还每次都把学习的内容在班主任会议上传达，使其他教师也能接触。此外，政教处还找寻相关的活动内容，活动类型，打印给教师作为参考，尽可能使心理活动辅导能一开始就走上正规。辅导工作者必须掌握必要的辅导技巧，这是更好地完成心理辅导与咨询任务所必备的条件。尽管心理辅导与咨询依据不同的理论有不同的技巧，但不管在辅导过程中持哪一种理论，如果不能有效地适时地运用一定的技巧，就不能使访谈者与你真诚合作，向你倾吐隐秘。当然，也不能实现辅导员助人的目的。所以心理辅导技巧是保证心理辅导顺利进行的必要条件。为此，这里介绍国内专家从许多心理辅导与咨询实践、中概括出来的比较通用的基本的技巧——会谈技巧。

三、精心筹划，咨询室开放

这学期一开学，心理咨询室经过装修已焕然一新，但是布置成怎样的氛围，我们几位辅导老师在一起开了好几次碰头会，最后在美术老师的帮助下，终于定下基本格调。然后分工协作，买的买，做的做，一番奔波之后，心理咨询室被布置地亲切而温馨。对学生进行 心理辅导表现为辅导者与访谈者的接触，从会谈开始到辅导结束。心理辅导中的会谈既有一般谈话的共同特征。又有其独特之处；作为辅导工作者，应该对辅导中的会谈的性质和作用、会谈中的信息交流形式要有所认识。会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流。心理辅导过程中的会谈金本上是通过咨访双方的信息交流来对被此的认知、情感和行为产生影响的。一般说来，会谈中涉及的信息内容大致可分为两种：一是认知性信息，一是情感性信息。认知性信息是来访者所表达的事实内容，主要包括来访者经历过什么事情，有什么行为，他的看法和评价、后果等等。情感性信息主要指来访者所表现的情感、感受、态度等这一类的内容。同时，德育室利用班主任会议向老师宣传，向家长发放告家长书，让家长及时了解学校这方面的动态。学生会通过电视台向同学们作宣传，三管齐下，期望收到更好的效果，使温馨小屋能真正利用起来。

四、家长支持，家校合力，促进教师找准切入点。

年底，我们召开了我校第一届第一次的家委会，会上家长也谈到了小学生心理压力方面的问题，大家一致表示愿意支持学校工作，共同努力，把我校的心理辅导工作搞好。

心理部工作总结 篇10

本月班级精神面貌良好，同学们积极参加各项班级及学院开展的活动。为保障同学们的身心安全,增强同学们之间的交流和友谊，我班开展了心理排查活动。 排查内容：

1. 同学们是否积极参加学校及班级组织的各项活动

2. 同学们是否有旷课及夜不归宿现象

3. 同学们之间是否和谐相处，互相帮助

4. 是否有同学出现自闭现象

排查结果:

1. 本月同学们在学院组织的“唱红歌”合唱比赛和队列比赛中表现可嘉，获得优异的成绩。同学们积极参加并重视学院举办的这两项活动，活动过程中体现了同学们不怕苦，敢吃苦，积极发表内心想法等优良的品格习惯。

在学院举办的“青农杯”篮球比赛中，虽然班级实力差一些但同学们积极参加，后勤工作做得出色。体现出“友谊第一，比赛第二”的精神。

在班级聚餐中同学们热情参加，气氛活跃，畅所欲言，展现给大家家的感觉。

2. 同学们上课积极，课堂表现活跃，积极与老师沟通，除个别有特殊情况请假的同学同学们无旷课的现象。同学们把宿舍当做自己的家，把舍友当做自己的家人，相互和谐，矛盾可以及时化解，相互谦让，无夜不归宿现象

3. 同学们不仅能和舍友和谐相处，还能和班级每位同学打成一片，友好相处，大家在同学有困难时热情帮助，把班集体当成自己的家，积极发挥自己的作用。

4. 最初有个别同学不太与同学交流，有点腼腆，但经过大家长时间的磨合，同学们没有自闭的现象，每位同学都能畅所欲言，积极发表自己的意见。

目前进展较慢的是个别同学因感情问题情绪有点低，还需开导。班级内未出现心理有问题的同学。

心理部工作总结 篇11

要想管理好我们的学生，就要了解中学生的特点，特别是和小学生相比较，中学生的变化应该是我们了解的重中之重。书中第二节 中学生心理发展的概况中论述的中学生的变化，对我来说感受颇深。

中学生和小学生乍看起来一样，都在上学，学习是他们的主导生活。但是和小学时期相比，无论是在学习活动的性质和内容上、集体生活的关系和要求上，还是在自身的生理发育和变化上，都有着本质不同的新特点。

学习活动的变化

1、从学习内容上看，中学比小学不仅学科门类多，而且每一门学科的内容都趋向专门化，并接近科学的体系。随着中学生年级的增高，他们所面对的知识的常识性就越来越少，而反映客观事物的规律性与知识的严密性、逻辑性越来越强。

2、从学习方法上看，随着学科的多样化和深刻化，中学生的学习方法比小学生更具有自觉性、独立性和主动性。在学习时，他们不仅要主动地去制订计划，而且要逐步学会组织自己的智力活动。创造性的学习方法越来越被中学生接受，他们的自觉能力也越来越强。

3、从学习结果上看，不管是初中还是高中毕业，都要面临升学、职业甚至人生规划的选择。因此，中学生的学习更具有严肃性、目的性和竞争性。

集体关系的变化

1、中学生的人际关系或集体关系及其在集体中的地位，也与小学生有许多不同。在学校和班级里，班主任不再像小学阶段那样对学生照顾得具体而细致，不再实行“包班制”，上课的老师很多，班主任也不一定是主课老师。这样学生干部的作用越来越明显，同时，也促进了中学生独立性、自觉性和积极性的发展。

2、中学阶段，随着学生年龄的变化和觉悟的提高，从初二、初三年级起，逐渐地有学生加入共青团，初三或高一之后，每个班几乎都有团支部组织，随着组织教育的深入，他们进一步提高觉悟，发展理想和信念。

3、中学生在家庭中的地位也在变化。随着青春发育期的体态与生理机能的变化，他们能做的事情越来越多。

生理的变化

中学生处于戏剧性变化的青春发育期，一系列生理变化，不仅提高了中学生从事各种活动、学习和工作的能力，而且促使中学生的智能或认知能力、情感和意志以及整个个性或人格的发展变化。

现在的学生和过去的学生差异很大。主要是由于社会环境的变化，再加上学生自身的特点才导致问题学生越来越多。

社会上滋长的唯经济主义的影响，在学生中表现为“一切向钱看”的消极现象，不仅妨碍学生树立正确的人生观和价值观，而且助长他们产生拜金主义、享乐主义和极端个人主义的心理。在当前教育体制不能全面贯彻党的方针的条件下，容易产生重智轻德，分数至上的消极现象，它往往使学生产生焦虑情绪、挫折感和人格障碍，甚至于萌发轻生的念头。

有些家庭教育不当也会产生各种各样的消极现象。像离异家庭子女失去正常教育，易发生情绪低落，不能适应现实生活，致使学习成绩下降、人际关系紧张，甚至于品德滑坡、人格异常。有些独生子女家庭，由于家长的娇惯、纵容、溺爱，致使孩子任性、懒惰、独立性差、依赖性强、不够合群等问题严重国。另外大众传媒中不健康的内容也是造成学生心理和行为问题的重要原因。

总而言之，外在的环境导致了现在学生的心理变化，而学生的心理变化又导致了学生的行为变化。怎样来看待现在的学生问题。怎样来解决现在的学生问题，是我们应该思考的问题。

心理部工作总结 篇12

心理隔离工作总结

一、工作目标

为保护职工心理健康，维护企业正常生产秩序，我们在紧急情况下，应开展心理隔离工作。其目标是：一方面为受紧急事件影响的职工提供良好的心理治疗环境，缓解压力，消除心理创伤，恢复心理健康；另一方面，通过协调关系，摆脱媒体干扰，保持生产秩序，最大限度减少经济损失。

二、工作组成

心理隔离工作是一个系统工程，由多个部门参与完成。其中心理疏导与治疗、组织管理、保卫安全、外联宣传等部门是必不可少的。组成一只有效的心理隔离工作组，是开展心理隔离工作的关键。

三、工作流程

1、发生紧急事件后，企业应第一时间启动急救预案，并将职工分为不同的等级，按等级分别转移到不同的避难所。

2、心理隔离组立即行动，对重点员工进行心理疏导，有效制止恐慌心态，避免恐慌蔓延。同时，对受冲击较小员工的心理状况进行疏导。

3、对于受到严重影响的员工，采取针对性治疗，诱导其控制情绪，缓解心理创伤，恢复心理健康。

4、较复杂的事件一般具有时效性，及时处理与外界的沟通关系，及时消除和媒体的对抗，不影响企业利益，有助于维护生产秩序。

四、难点和对策

1、受害员工在紧急情况下感觉自己受到了不公正的待遇，情感上非常敏感，高度警惕。对此，心理隔离组应安抚受害员工心理，及时解决疑虑，防止心理恶性循环。

2、一些员工在遭到不公正待遇后，想要将此告知媒体，企业需要克服这个困难。心理隔离组应该有针对性地采取策略，协调好外交场合，避免媒体与企业的矛盾势头加剧。

3、心理隔离工作是一个高度综合性的工作。复杂事件的处理涉及到整个企业的利益问题。因此，在处理隔离工作的过程中，必须注重协作，并加强部门协作。

五、工作心得

心理隔离工作是面对实际情况下行之有效的心理干预手段，它能够帮助受害者处理心理问题，保护企业利益。在实施过程中，吸取了以下几点心得：

1、领导力量的重要性。领导力量是心理干预何以成功的决定性因素，心理隔离组必须有顶层领导力量的支持，获取各级领导的全力支持。

2、加强组织管理。心理隔离工作需要各个部门的密切配合支持，人员的调度与协调必须精准，行动的协调是这项工作成功的关键之一。

3、及时的宣传报道。要加强与媒体与厂外人员社会大众的宣传宣传工作，释放清晰的信息，降低恐慌情绪，争取更多的社会支持力量。

六、工作总结

心理隔离工作是企业困境下的紧急排解计划，是一项比较高峰的工作，对决定职工是否能够安心工作，企业生产能力是否能够迅速恢复，都具有非常重要的作用。在实施过程中，代码为，各项工作都要精密细致，协作配调必须完整，才能获得最佳的效果。

心理部工作总结 篇13

一、通过网络平台开展防疫知识宣传及动员工作。在中心微信公众号、各大QQ群和各大微信群宣传疫情防控知识及最新消息，呼吁居民朋友尽量不要出门、出门戴口罩等。在中心微信公众号发布约25篇宣传稿，点击量约10138次。

二、开展“疫情防控，人人有责”XX社区安全劝导活动。2月6日下午，XX市XX社会工作服务中心驻XX社区社工在XX社区田心村开展了“疫情防控，人人有责”XX社区安全劝导活动。旨在通过这个活动给社区居民普及新型冠状病毒的危害与怎样做才能保护自己。为100多名社区居民派发了宣传单张和劝导了20多名居民出门带口罩等。

三、对社区内残障人士进行电话随访，了解他们的健康状况及登记疫情排查情况，并叮嘱他们尽量不要出门，出门戴口罩等。对有特殊情况的残障人士及时汇报给社区和村委，以及时解决他们的问题和需求。累积服务约96人，约500多人次。

四、对社区内孤寡老人进行了电话随访及集中走访排查服务，为他们派发口罩、测量体温及建立档案对有不适症状的服务对象进行重点跟进，累积服务42人，约180人次。

五、XX社工积极配合社区及田心村委会落实疫情防控工作，电话对一省十市的来XX人员进行排查，累积服务约1000人次。微信跟进居家隔离人员以及对居家隔离人员进行情绪疏导等，累积服务约800人，约9000人次。

六、开展爱心义剪暖人心活动。2月13日下午，XX社工通过镇团委社工联系到了3名青年义剪志愿者，为23名社区防疫一线工作人员解决了“头”等大事，提升他们精神面貌，也增强了其战胜疫情的信心。

七、开展“抗疫情，我同行”志愿者守护家园活动。3月6日上午，XX社工与志愿者们根据需求清单制定采购路线，分组采购，为20名居家隔离对象派送了生活所需物品。活动旨在通过双工联动的模式，关心关爱居家隔离居民，为抗疫一线的工作者分担部分工作，为居家隔离对象购买需求用品，双工联动打好疫情防控攻坚战。

八、开展线上健康打卡活动。为了让XX社区的孩子在“特殊假期”养成自觉的好习惯，XX社工开展了线上21天健康打卡活动，有一百多名“艺起飞翔”儿童宫的孩子参与了本次活动。

九、开通XX社区疫情防控情绪疏导及心理支持电话及网络热线，耐心帮居民解答疫情问题及疏导情绪。累积服务约150人，约200人次。

心理部工作总结 篇14

心理部干事工作总结

作为一名心理部干事，我在过去的一年中参与了许多有意义的工作。在这篇文章中，我将对我的工作进行总结，包括我所参与的活动、经验和收获。

一.活动

1.心理辅导

在学校心理中心的帮助下，我们为学生提供了心理辅导。这些心理辅导的目的是提供对学生的支持和指导，帮助他们了解自己的情感和思维，并为他们提供解决问题的技能。

这些心理辅导包括个人心理辅导和小组交流。个人心理辅导提供一对一的与心理专家会面的机会，为学生提供一种解决问题的方法。小组交流的目的是为学生提供一个相互之间交流的平台，分享彼此的经验和情感。这些心理辅导的工作需要我们的耐心和敏感度，也加强了我们的沟通和理解能力，从中受益匪浅。

2.宣传活动

我们还参与了多项宣传活动，包括心理健康周和心理自助教育等。这些活动旨在提高学生对心理健康的意识和重视程度，并向他们提供更多的信息和工具，以帮助他们维护良好的心理健康。我们制作了海报、传单、展板和视频等宣传媒体，呼吁学生关注和关心心理健康问题。同时，我们还组织了多场讲座、演讲和研讨会，介绍心理健康知识和技巧，以及分享一些成功的案例。这些宣传活动提高了我们的创新能力和协作能力，并向学生展示了我们的专业知识和技能。

3.调查研究

我们还参与了多项调查研究，旨在了解学生关于心理健康问题的看法和需求，并为学生提供更好的服务和帮助。我们制作了问卷调查，邀请学生参与，并通过分析调查结果，向学校提出合理建议和改进建议。这些调查研究提高了我们的数据分析和统计能力，同时也使我们更深入地了解学生的需求和问题。

二.经验

作为一名心理部干事，我获得了许多宝贵的经验。首先，我学到了认真对待工作的态度。在每项工作中，我总是竭尽全力，不断提高自己的水平，并不断寻找新的方法和技能。其次，我学习到了与他人协作的重要性。在完成团队任务中，我学会了与队友进行高效的沟通并分工合作。另外，我也学习到了心理辅导的技能和原则，这些技能和原则不仅在心理学方面，也在生活中对我有所帮助。

三.收获

在过去的一年中，我收获了很多。首先，我实现了自我发展。在这样的环境中，我发展了各种技能，包括沟通、管理、安排和分析等方面。其次，我获得了良好的人际关系。与我的同事和学生沟通，让我更好地理解他们的需求并感受了这种关系带来的快乐。

最后，我也获得了对社会的责任和感承担。快乐并没有来自于自己的工作，而来自于自己能够挽救或帮助别人的工作。作为一名心理部干事，我感觉到了自己的责任，同时，我也希望在未来能够更好地在学校和社会中实现自己的价值和承担责任。

结论

通过一年的心理部干事工作，我深刻地认识到了心理健康的价值和意义。这成为我未来工作和生活中的动力，并希望在未来的职业中能够为更多的人提供支持和帮助。作为一名干事，我希望能够不断提高自我，不断挑战自我，并在生活中实现自己的价值。

监理部年终工作总结（集锦九篇）

您是否对“监理部年终工作总结”感兴趣呢？请看下面的介绍。光阴易逝，从指间静静消散，今年的工作已经圆满地收官。让我们静下心来，写下对活动的回顾和总结，总结工作经验，开启个人机遇之门。

监理部年终工作总结 篇1

一、工作情景

初到工地，人地生疏，而本人面临着监理任务量大，监理区域广，监理工作人员少，等客观不利因素，所以在实际监理工作中，确实遇到了一些困难，应对困难本人并未退缩，知难而进，在实际工作中，积极主动接近业主和承包商与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作，并抓紧时间熟悉施工图纸及有关设计说明资料，在最短的时间内了解工地状况及施工队伍的情景，很快的进入了工地监理工程师的主角。

在监理实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录，质量有质检、专检，交工有资料。

在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，监理工作主动进行，以预防为主，对承包商资质进行审查，重点审查企业注册证明和技术等级，交验有关证件(复印件)，了解技术力量简况，主要施工安装经历等，检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情景及砼、砂浆的配合比。

根据工程特点及影响工程质量的关键部位，审核承包人提交的施工组织设计，并针对其不足之处提出改善意见，核查进厂材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件。

进行事前控制，确保工程质量事故不发生或少发生。例如：冬季施工，气温较低，砼浇灌、砌体砌筑、墙壁抹灰等都不易保证质量，所以要求施工单位供给冬季施工方案，提前预防，避免冻害发生。

对重要工程部位及易出现质量问题的分部工程制定质量预检措施，例如：土建工程混凝土浇筑工程施工中，大梁结平是工程的重点部位，涉及到墙体砌筑、模板、钢筋绑扎、砼浇灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程质量事故，一旦出现质量问题后果严重，所以在该部位施工中，加强监控，采取旁站监理措施，严格监理各部位的施工，并对影响施工质量的因素事前提出，要求施工单位编制预防措施及施工方案，从而保证了大梁和结平的施工质量。

加强事中控制，在监理武进建安施工队的施工过程中，发现该队伍使用的建筑材料粉煤灰砖有质量问题，虽然承包商有实验室的质检报告，但本着为业主负责的态度，及时对该批砖采取平行检验手段进行抽检，确信其各项强度指标满足设计要求后方允许施工单位使用。该队伍在浇筑砼、砌体砌筑、墙壁抹灰施工中也存在质量问题，为保证施工质量，本人及时下发监理通知并要求施工单位对质量有缺陷的部位做修补处理，并到达设计、规范要求的质量标准。

在监理工作中，要求施工单位在施工中，按照设计资料、设计要求、施工验收规范，按质、按量施工，确保了施工质量。

在各工序施工中，要求施工单位严格执行国家和地方有关施工安装的质量报验制度，对施工单位交验的有关施工质量报表及时检查认定，根据设计文件及承包合同中有关工程量计算的规定，对承包单位申报的已完工程的工程量进行审核、签认。

监理记录是工程监理不可缺少的环节，本人有完整而充分的监理日记，详细的记录了每一天施工现场的有关情景，为公平的解决业主与承包商的争端供给可靠的依据。

本人在三工地的监理过程中，积极协调各单位间的关系，使它们相互配合，相互支持，搞好衔接，保证了施工质量和进度。

经过上述工作，本人完成了天力涡轮增压设备有限公司车间办公楼工程与常州山崎摩托设备有限公司车间办公楼工程与中迪电力机械有限公司车间综合车间工程三工地的土木建筑工程的监理情景

三个月的监理工作收获很大，但也有不足，例如：本人是学环境工程专业的，对土建专业知识了解不多，有些工艺要求不十分熟悉，而监理行业要求监理工程师应具备多学科、多行业丰富的知识，所以本人在各学科专业知识方面，还需继续努力学习，不断提高自我的业务本事和专业水平。

二、几点提议

1.严格执行监理程序

目前工地监理工作并未完全按监理程序进行，例如：设计交底，图纸会审，第一次工地会议，向业主和承包商介绍监理工程师及监理资料，制定监理规划、监理细则等工作未按监理程序进行或仅部分按监理程序进行，造成监理工程师到工地后无人问津和不知监理范围及如何监理等现实问题，为避免此类问题在今后监理工作中再次发生，就必须严格执行工程建设监理程序，使监理工程师明确监理任务和监理依据，做好监理工作。

2.健全项目监理部组织机构

项目监理机构人员配置应齐全，总监理工程师、专业监理工程师、监理员各岗位职责分工明确，通讯、交通设施齐备，因为市政工程监理路线长、区域广，所以仅有具备方便的交通工具，才能保证各施工段的巡视及旁站监理工作，使监理工作不出现纰漏，保证监理工作质量让业主满意。

3.进行监理人员培训、提高全员素质

加强监理工作人员培训，组织员工认真学习《监理规范》及《常州市地方工程建设监理规程》，统一监理标准，参加市建委、质量监督站举办的各种学习，了解掌握新政策、新标准，为做好监理工作打下坚实的基础。

上述为本人三个月来从事监理工作的总结，因到公司工作时间较短，有些问题提法可能比较片面，工作之中还存在许多不足之处，敬请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。

三、实习感想

紧张的三个月的实习生活结束了，在这三个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。首先，经过三个多月的实习，经过实践，使我学到了很多实践知识。所谓实践是检验真理的标准，经过实习，使我近距离的观察了整个房屋的建造过程，学到了很多很适用的具体的施工知识，这些知识往往是我在学校很少接触，很少注意的，但又是十分重要、十分基础的知识。

在学习实践了许多课内外的具体施工方法的同时还对许多具体施工细节以及管理过程有了更真实更进一步的了解。

监理部年终工作总结 篇2

本人XX，26岁，建筑工程管理专业，助理工程师职称，二级建造师职执业资格。自XX年5月20日进入本公司，受公司委派北京经济技术开发区南部新区x17r1地块住宅项目9号楼等7项工程土建监理工程师。北京经济技术开发区南部新区x17r19#楼等7项工程由由3栋24层和3栋27层的高层住宅环绕一座大型地下车库组成的建筑群体组成，总建筑面积122240㎡，工程已进入竣工验收阶段。回顾这一年来的工作，展望我们监理部明年面临新的任务与挑战，感触颇多。回首过去，首先要感激的是公司领导的关心和信任，还有各位同事们的大力帮忙和支持。

进入工地以来，我始终坚持以一个高素质管理人才的标准规定自我，爱岗敬业，尽职尽责，认真完成公司领导和甲方交付的各项工作。日常工作中能高标准严格规定自我，在法规和协议授权的范围内，身正形严，严格履行自我的岗位职责，既不和施工单位打成一片，也和代建单位坚持必须距离。站在公正的立场上，独立地解决工地发生的一些问题。

在监理过程中，我抓住“质量、进度、投资”和安全方面来控制，主要强调事前控制，预防为主，防患于未然。结合事中控制的巡视和旁站、事后控制的检查和验收。

质量控制：开工前审查施工单位的质量保证体系及安全技术措施，对不贴合工程情景的及时要求施工单位整改，并监督检查施工单位的落实情景，督促施工企业完善质量、安全管理程序和管理制度并监督其有效实施。规定各级施工人员持证上岗;检查施工企业所使用图纸、图集、规范、标准的有效性，检查所使用计量器具和测量器具的准确性(是否在鉴定周期内);对进场材料、设备、构配件进行审查。目前工程已进入到竣工验收阶段，我制定了每周项目部组织施工单位对现场进行质量、安全综合检查制度，检查主要包括以下问题：上次检查的结果，整改了什么问题还有什么问题未整改到位本次检查新发现了什么问题并体此刻监理周、月报和周检、月检记录里。日常的巡视中，我发现质量、安全隐患及时口头通知或下发监理工程师通知单令施工单位及时整改。每一天对已验收经过的分项、分部工程予以签认，对施工单位上报资料及时汇总归档，为顺利验收做准备。

工期控制：严格监督施工企业按照已批准的进度计划规定的工期组织施工，督促施工单位项目部按年、月、周等时间段编制进度计划并对其提交进度计划实施的保证措施予以审查。及时核对工程形象进度，向建设单位汇报工程进展情景并分析偏差缘故!。

投资控制：认真审核本专业月、季、年度工程量报表，做到不超验，不漏验，保证工程量签证的各项工程数量准确。未经验收或经验收不贴合规定的不予签认。

在工作中，我珍惜自我的名声，坚持廉洁自律，恪尽职守，拒收受不正当利益，摆正自我的位置，工作中不要认老乡，称兄道弟。公正及时解决工作中的问题，平时不计时间和报酬，休息日、节假日坚持坚守岗位。

XX年即将过去，回顾这一年来的监理工作，体会最深的是做好监理工作，就必须严格认真，有较强的职责心，不管多么复杂的工程只要监理人员能够一丝不苟地按照施工规范、规程履行职责，就能全面的掌握整个工程动态，控制整个工程质量，同时监理人员具备了较高的业务素质，就能对每一工序，每一环节，做到事前提示，将可能出现的质量问题消灭在萌芽状态，并对可能造成质量隐患的环节事先防范。总之，一年工作给我的体会是作为一名监理人员仅有做到品行端正，业务精练，能够很好运用自我的经验和职权检查工作，目的明确、作风严谨、尊重他人，仅有这样才会被别人尊重和社会认可。作为工程技术人员，仅有不断提高自我的专业技术水平和业务本事、提高自我的沟通本事和环境的适应本事，才能更好的服务于工程的建设，促进工程质量的优良，才能使自我得以更好的发展。在负责的工作当中，各种不一样的压力对我来说也是一种难得的挑战和考验，尽管一年来的工作中有很多的困难和曲折，但回首过去，也使我懂得了很多、认识了很多、也学到了很多，同时也总结了不少的经验和教训，为以后更好的工作奠定了坚实的基础。

过去的都已经过去，成绩的取得和失败的教训也只能代表过去的一种经历。未来的发展还要靠以后不断的努力与创造。

对于本人来讲，在以后的工作和生活当中我将不断地完善自身的不足，总结经验和教训，不断加强自身专业技术水平和业务素质的提高，不断的充实自我，争取为明年的工作计划做出更大的`努力。同时我在平时注意给自我充电，及时到市人事考试网上搜索考试信息，争取给自我赢得更多的的职业资格，争取早日考研让自我本事更上一层楼;从各方面努力提高自我的综合素质，向综合管理人才的目标前进，为公司也是为自我做更大的贡献。

XX年即将到来，新的一年任重而道远，我要以新的工作姿态迎接挑战，以崭新工作面貌进入新的一年。我坚信在公司领导的引导下和各位同事的大力帮忙下必须能更好完成上级交给我的各项工作任务，为企业发展和腾飞做出自我应有的贡献。

监理部年终工作总结 篇3

20xx年是公司监理部资质不断提升、业务不断拓展、管理不断加强、标准不断提高、方法不断创新的一年，在公司领导的正确领导和大力支持下，在监理部全体员工的共同努力下，圆满完成全年的监理任务，创造了骄人业绩。在这一年里，监理部以抓提升形象入手，以抓提高人员素质为重点，以抓行政管理和资料管理为突破口，不断推进工作，收到很好的效果，监理人员综合素质得到较大提高，监理活动更加趋于科学和规范，在社会上引起广泛的关注。随着公司监理资质从“一甲”向“双甲”的成功跨越，公司又迎来了一个更加崭新的历史发展时期，为了更好地开展20xx年工作，我们对过去一年的工作做一个总结。

一、开展各种形式的培训，员工综合素质不断提高

很早以前，在咱们本地建筑业很多人都在说着这样一个话题，说我们公司是一个学校。现在我们公司真得像一个学校了。为了不断提高全体员工的综合素质，我们在公司领导层的支持和帮助下，进行多种形式的培训工作，采取了各种措施，收到很好的效果。

1、积极营造氛围，增强激励机制。公司管理层采取了各种激励机制，调动员工学习和提高的积极性，一手抓业务培训，一手抓业务技术和职业道德培训和教育，在全公司大力营造“比学赶帮超”的良好氛围。今年以来，监理部共组织了“总监经验交流座谈会”一次，工地现场培训观摩六次，集中授课多次，另外还通过总监例会、工地开工前交底会等以会代训的形式对员工进行素质培训，通过这样一系列的活动，极大地提高员工的综合素质，也激发了全体员工学习的热情和不断进步的积极性，监理部的学习氛围空前浓厚，也部分实现了“公司经历一个工地，监理部每个人也经历一个工地”的目标。

2、监理部积极配合，创造性开展工作。各个监理部也都能把工作和培训有机结合起来，以老带新，做好传帮带，监理一个工地就造就和培养了一批干部，总监能够在加强管理的同时，也负起了培训的主要责任，经验丰富的专业监理工程师也能把自己的心得体会传授给新同志，对于监理部新进人员的培训，采取了辅导员制度，改进了以往培训新员工的工作，收到了明显效果。监理部通过各种交流和传授，不仅使很多人日趋成熟了，而且也有效地加强了监理部的团结和协作。今年有十几名新来的同志在短短半年时间内，监理技术和监理实务进步明显。公司人员综合素质的不断提高使现场监控也达

到非常理想的效果。在工地培训工作中，表现突出的有 等同志。

3、加强集中培训，利用自身优势。今年监理部利用自身优势，加大了集中授课的力度。吕志忠等同志能利用自己的专业技术和工作经验，向受业者传授知识和经验，表现突出。

二、监理工作科学正规，社会影响不断扩大。

在工地经常会听到施工单位议论，说我们公司操作正规，比其他公司难缠得多。这从另一个角度反映出了我们公司的监理工作是正规的科学的，不是可有可无的，通过我们的监理，很多业主都由一开始的不相信，到逐步建立关系，进而发展成亲密合作伙伴。很多业主在自己的工地结束以后，还对我们公司大加宣扬，常有一些业主慕名找上门来要求与我们合作。他们都普遍认为我们公司的监理人员能做到公正公平，现场监理科学正规，不仅信得过，而且靠得住，真正成了业主的参谋。黄山别墅会改造工程监理部，在吕志忠同志的带领下，创造性地开展工作，得到了业主方的极大信任，竣工后，业主专门设宴答谢。大矸商业中心工程也深受业主信任，业主代表多次向监理部反映现场监理工作到位，他们的工作造成极大的社会影响。梅山新社区一期工程总监理工程师李芳洪同志工作勤勉，着重加强了与业主方和梅山建设局、质安监站的协调和沟通，取得了建设局、业主方和质安监站的信任和支持，使监理工作得以顺利展开。

三、管理工作为断加强，制度健全规范统一

管理学认为，一个单位百分之七十的效益是由百分之三十的管理实现的。监理部在公司领导的支持和帮助下，修订完善和建立健全了一套管理制度。监理部经常利用各种场合对管理制度进行宣讲，努力使管理制度深入人心，同时还利用总监例会、工地巡查、工程开工交底会、经验交流会和全体员工大会等时机，检查和讲评制度落实情况，对于不能坚持制度的监理部和个人给予批评，促其整改，同时对能够严格执行公司规章制度的集体和个人给予表彰。

对于今年的行政管理，监理部实行了一项新措施，监理部经理和总工办成员下工地上班，深入了解并解决工地的深层次问题，同时在现场能够对公司的大政方针进行宣贯，还能对现场监理人员进行有针对性的思想工作，还可以加强与现场业主代表的沟通和交流，也可以帮助监理部处理一些比较剌手的问题，一年来的工作，收到了极大的效果。

一年来，监理部管理制度进一步规范了监理项目部的监理活动，监理项目部也能充分利用制度的优势实施严格管理，全年监理部在管理工作上明显上了一个台阶。在这个

方面表现突出的个人有 等同志。

四、现场监督管理到位，质量控制坚实有力

今年一年来，各个项目部都能够在总监的带领下，正确地确定质量控制点，找准施工过程中的薄弱环节，很抓关键工序和关键部位的监控，加强事前和事中控制，较好地确保了承监工程的质量和进度，赢得了业主的称赞。黄山别墅会所改造工程监理工作中，总监吕志忠同志和水电监理刘晓能为业主着想，积极想办法，找准控制要点，特别是在每周一次的协调会上，监理成为了会上的主角，决定了工程的走向，给业主方形成了极好的印象。老庙工程监理部，能够克服人员少任务重的困难，加班加点工作，确保了工地的各项工作处于受控状态，特别是方磊同志，自始至终住在工地，在其他同志下班后，他仍要坚持工作，是承担工作最多的人。大矸工程监理部，在总监严谨的工作作风影响下，监理部监控到位，方法创新，使监理工作取得了业主的称赞。春晓市政道路工程，总监能利用各种机会对所属人员进行传帮带，不仅使所属人员基本掌握了市政工程各项工序的监控要点，从而使受监工程在受控状态下进展，也培养了一批市政监理骨干力量。梅山新社区一期工程监理部，能够利用两个施工单位的特点，进行比较式管理，使得施工单位相互比较，较好地促进了各项工作的开展。该工地能够比较好地落实公司各项管理制度和各项要求，积极配合公司工作，是正规化管理的典型。

五、一年来，监理部在做好常规管理的同时，还重点抓了以下几项工作。

1、进一步规范了监理资料。监理部配合总工办多次下现场进行资料工作的检查落实，对各工地的资料整理进行了明确和规范，使全公司各工地的监理资料管理上了一个台阶。

2、狠抓了监理部内部会议的落实。监理部在八、九、十月三个月时间里，通过各项机会提要求，并组织检查，使得该项工作基本得到了落实。通过这一工作，使得监理部能够较好交流和沟通信息，保持监理项目部对外一个声音，增强了监理工作的有效性和针对性。

3、进一步规范了工程开工前的行政交底和技术交底工作。为了确保监理项目部能够规范地高水平高效率地开展监理工作，每个工地开工前，监理部都能配合总工办，并邀请公司领导参加进行交底，并形成制度。通过这一制度的建立和落实，使得监理项目部在一进入现场后，就能找到工作的重点，并效地迅速进入工作角色。

4、大国开展宣传报道工作。今年监理部对各工地的大事，节点控制效果都能进行

宣传报道，积极向公司网站投稿，扩大了公司的影响。

六、存在问题

1、经过公司和总工办的考核和巡查发现，个别工地人员管理不到位，表现在请假批假很随意，打个招呼就可以走人，有了事就得走，不管大事小事，总是公私分不太清楚。

2、个别监理人员不愿意深入到工地去，总是坐在办公室里喝茶抽烟看报纸，有的即使去了现场，也发现不了问题。

3、有些监理人员工作责任心较差，对工程情况所掌握不足，经常被业主问题倒，工作很被动。

4、个别人平时不注重监理水平的提高，抓不住监理要点，抓不住主要矛盾。

5、个别监理人员自满情绪严重，不愿意参加公司组织的培训和教育，工作能力长期保持在一个水平上不进步，工作效果较差。

七、20xx年工作目标和工作设想

对于20xx年度的工作有如下设想：

1、进一步严格管理，向管理要效率，向管理要效益，绝不能放松要求，绝不能牺牲制度，要通过各种机会和场合对制度和方针进行宣贯，使得制度政策深入人心，在启发自觉的基础上加强管理。

2、加强对各监理项目部的工作进行监督和考核。

3、加强对监理资料的归档管理，坚决杜绝监理资料被行政管理部门的批评。

4、加强监理人员沟通协调工作力度，加强对监理人员政治敏感性和工作敏锐性的养成，并保证实际工作效果，坚决杜绝与业主发生纠纷现象的发生。

5、仍然把树立形象当成一项重点工作来抓紧抓好，重点是抓专业化和正规化形象的提升。

6、加大对员工的各项培训力度。要不遗余力地进行全体人员综合素质提高的工作，要制订切实可行的培训计划，并且要及时保质量完成年度培训计划，把员工的综合素质提升到一个新高度。

监理部年终工作总结 篇4

回首过去，展望未来，我带着收获的喜悦，同时也带着急切期望的心情。喜悦的是我在领导和同事们的关怀帮助下，认真学习领会公司企业文化精神，以公司服务理念为指导，通过自身的不懈努力，较好的完成了本职工作和领导安排的任务；期望的是我深深明白了在今后从事监理工作当中努力学习的方向，更懂得了如何去学习、逐步提高和不断完善自己，成为公司更好更快发展过程中的一员。现就本年度监理工作情况总结如下：

个人年度主要工作内容及岗位职责履行情况

20xx年上半年，我主要参与了河北建投沙河电厂2×600mw工程现场监理工作，下半年，主要参与神华国华（北京）燃气热电工程现场监理工作。

在这一年监理工作期间，本人服从领导安排，认真履行岗位职责，任劳任怨，兢兢业业不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心认真细致的进行工作。同时，我从不放松加强理论和实践的研习，严格要求自己，充实自己的。

20xx年年初，河北建投沙河电厂开始进入整套启动阶段。在机组试运期间，积极做好设备整套启动前的条件确认检查，试运中进行监理x2小时值班，加强现场巡视检查，对于在试运过程中发现的缺陷，及时联系施工单位进行处理，跟踪缺陷处理结果的闭环确保机组在试运中安全稳定运行。经过各参建单位的共同努力，#1、#2机组分别于x月x0日、4月29日顺利完成x68h试运。试运结束后，监理部开始进行资料整理。本人积极做好锅炉专业的资料收集、整理和归档工作。在资料整理时，严格按照项目划分表整理各个单位工程的验评资料，发现缺少的资料及时要求施工单位进行补报。对涉及工程施工的验评资料、各种签证、强制性条文执行情况检查记录进行了分类归档。5月份，将本专业资料整理完毕，完整交予资料室。

20xx年5月底，调入神华国华（北京）燃气热电项目监理部。在现场，主要参与了桩基施工和主厂房钢结构吊装监理。桩基施工时，接受了专业监理工程师桩基施工技术交底，加强现场巡视，检查施工准备工作，对钻孔、浇砼、插钢筋笼整个打桩过程进行全过程旁站监理，及时、完全真实地作好书面的旁站记录。主厂房钢结构吊装前，进行了监理细则编制，熟悉图纸，吊装过程中加强现场巡视，了解每日吊装进度，对检查所发现的问题，及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部要求其整改。

在这一年的工作中，认真履行监理职责，积极协助监理工程师做好现场的质量安全管理，尽自己努力做好工程建设施工阶段的监理工作。

工作中的体会和感受

在监理工作过程中，我通过对监理理论的学习以及现阶段监理行业的发展状态的认知，深刻体会感受到作为监理人员，树立正确的监理工作态度，用实事求是的工作态度去处理施工中出现的各种问题，才能有效地开展工作，积极主动的运用自己专业技术及聪明才智，科学公正的行使监理权利和义务，与施工单位搞好工作配合，满足建设单位的要求，为业主提供优质高效的服务。

今后的工作打算及个人职业发展意见

作为一名年轻的监理工作者，热爱自己的本职工作，有良好的工作作风和吃苦耐劳精神。在今后的工作中认真履行自己的岗位职责，要严格按国家规范、以设计图纸为依据实施监理工作。在工作中不断反省自身不足，加强监理业务学习，灵活多变的处理实际问题，认真完成领导交给的各项工作，努力将自己的专业技术水平提高到一个新的台阶，真正成为一个合格的监理人员。做到发现问题及时向总监汇报，并督促施工单位整改落实及合格后，进行再次的复检确认。

在施工现场，由于专业知识和工作经验的欠缺，虽然遇到很多难题，但我依然坚守自己的岗位，尽职尽责地做好应该做的工作，虚心学习，逐步完善自己，不断提高业务管理水平。

加强日常学习，努力提高业务素质是监理履行职责的基础条件。

1、56#。57#实验楼井桩开挖和筏板浇筑施工中我能坚持原则，在现场上严格要求施工单位，对于检查发现的施工过程中出现的质量问题，坚决要求施工方进行整改；

2、在兽研所项目部部分零星维修工程虽小，琐碎，但在工作量核算方面，能够做好核算记录，杜绝了施工单位的重报、超报现象；对于施工方能够结合现场实际情况对每一笔工作量认真计算，对于在计算中与施工方存在差异的地方，能够明晰的将自己的计算式标示在施工方的计算书上，便于施工方进行核对。对于工作量上存在有较大偏差而需要扣除的部分，能够给于施工方合理的解释，并使施工方能够认同应该扣除部分的工作量。

3、我在生活中积极开拓进取，提高工作水平。不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己处理实际问题的能力；讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养；开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础。热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题能够多看多问多想，多向周围的同志请教。

作为一名年轻的监理人员，我热爱自己的专业，并热衷于对工作经验的积累。尽心履职，全心全意当好称职的员工作为一名监理人员，没有什么谋求利益和享受待遇的权力，只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中，对领导交办的工作，保质保量完成；对自己份内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。始终坚持以一个合格监理人员的标准要求自己，热爱自己的本职工作；有良好的工作作风和吃苦耐劳的精神；工作态度严谨，思想品德端正；遵守企业的各项规章制度；服从组织分配，认真完成监理部交给的各项任务。在工作中能高标准的要求自己，严格履行自己的岗位职责，发现问题根据情况做出处理并及时向领导汇报。在日常生活中，能够尊重领导，团结同事，协助有困难的同事解决生活与工作上的难题。

存在的问题：

最初在实施现场监理过程中有x。在现场工作繁忙时对监理资料疏忽大意，来往资料有漏登记，造成文件无处查找；

2。监理日志及资料填写不够规范；x。对管理理论知识的掌握不够。在实际监理工作中，确实遇到了一些困难，面对困难本人并未退缩，知难而进，在实际工作中，积极主动接近业主和承包商与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作，并抓紧时间熟悉施工图纸及有关设计说明资料，在最短的时间内了解工地状况及施工队伍的情况，很快的进入了工地监理工程师的角色。

在监理实际工作中：

1、本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录，质量有质检、专检，交工有资料。

2、在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，监理工作主动进行，以预防为主。

3、对承包商资质进行审查，重点审查企业注册证明和技术等级，交验有关证件（复印件），了解技术力量简况，主要施工安装经历等。

4、根据工程特点及影响工程质量的关键部位，审核承包人提交的施工组织设计，并针对其不足之处提出改进意见。

5、核查进厂材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件，检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比。

6、最有效的管理是对人的管理，如何让工程处于受控状态，就是必须让具体实施施工管理的专业人员处于监管状态。那种任由施工单位自由式发挥的施工管理，监理人员形同虚设，到最后只能说明监理人员无能，最终造成建设单位不必要的损失。甚至出现难以预料的质量安全事故，所以，在今后的工作中，我必须掌握一定的管理理论知识，灵活多变的处理实际问题，真正成为一个合格的监理人员。

今后努力方向：

1、加强团队意识培养，增强内部凝聚力。

2、不断加强自身学习，提高自身专业技术能力。x。增加对监理资料的重视程度，对监理资料规范化整理。

4、应对每道工序的重要部位做到心中有数，对此严格控制。

5、监理必须到位检查验收，做到口勤、脚勤，少讲外行话，尊重施工方的技术人员，树立监理形象

6、遵守公司的各项管理制度严格遵守监理“八不准，日常工作中严格履行自己的岗位职责，认真完成领导交给的各项工作。

7、事前监理，协助工程师开展好工作，尽量做到在监理工程师的指导下，深入详细检查施工各部位和环节。善于发现问题，一发现有出现问题的苗头马上制止，避免问题的发生。处理不了的问题的发生问题了查找出现问题的原因尽早处理，重大问题及时向监理工程师汇报。

8、团结同事，热爱自己的本职工作，有良好的工作作风和吃苦耐劳精神，工作态度严谨，思想品德端正。

无论在工作还是生活当中，一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。总之，作为一名监理人员，能够遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，完成指派的各项工作任务，严格按国家规范、设计图纸工作，在工作中努力学习，不断总结经验，吸取教训。任劳任怨，认真学习相关知识，不断充实完善自己。努力将自己的专业技术水平提高到一个新的台阶，真正让理论指导实际结合实际，维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神，为公司的管理工作贡献自己的力量。

上述为本人从事监理工作的总结，工作之中还存在许多不足之处，敬请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。

监理部年终工作总结 篇5

20xx年以来，监理部围绕公司发展目标，主要以提高现场监理人员水平，加强监理队伍的素质建设为重点，进一步规范现场监理人员执业行为，强化从业人员责任，打造企业品牌为目的开展工作。

一、在监项目概况

20xx年度工程监理部实施主要监理项目共7个，具体有：盛世嘉园高层住宅楼项目、骊苑盛景高层商住楼项目、临潼妇幼保健院门诊楼钢框架项目、阎良前进大厦高层商住楼项目、渭北工业组团牌楼和马陵市政道路项目、唐文化投融资公司开发建设的涵洞及道路项目、临潼区新市污水处理站项目。

二、开展职业培训，提高员工综合素质

作为一个稳步发展的企业，就像一所学校，以着重人才培养，经常组织多种形式的工作经验交流、技术知识培训，提高全体员工的综合素质为出发点。

1．积极营造氛围，增强激励机制。公司管理层采取了各种激励机制，调动员工学习提高积极性，一手抓业务培训，一手抓业务技术和职业道德培训，在全公司大力营造“比学赶帮超”的良好氛围。今年以来，监理部利用各项目周监理例会的时间组织专业监理工程师经验交流；每月定期组织了监理部人员进行安全员培训；另外还通过工地例会、工地开工前第一次会议等以会代训的形式对员工进行素质培训，通过这样一系列的活动，极大地提高员工的综合素质，也激发了全体员工学习的热情和不断进步的积极性。

2．监理部积极配合，创造性开展工作。各个监理部能把工作和培训有机结合起来，以老带新，做好传帮带，监理一个工地便造就和培养一批骨干，总监能够在加强管理的同时，负起培训的主要责任，经验丰富的专业监理工程师也能把自己的心得体会传授给新同志，对于监理部新进人员的培训，采取了辅导员制度，改进了以往培训新员工的工作，收到了显著效果。监理部通过各种交流和传授，不仅使很多人日趋成熟，而且也有效地加强了监理部的团结和协作。

三、监理工作科学正规，社会影响不断扩大

在工地经常会听到施工单位议论，说我们信威监理公司操作正规，比其他公司难说话得多。这从另一个角度反映出了我们公司的监理工作是正规的科学的，不是可有可无的，通过我们的监理，很多业主都由一开始的不相信，到逐步建立关系，进而发展成亲密合作伙伴。很多业主在自己的工地结束以后，还对我们公司监理工作比较满意和认可，常有一些业主慕名找上门来要求与我单位合作。他们都普遍认为我们公司的监理人员能做到公正公平，现场监理科学正规，不仅信得过，而且靠得住，真正成了业主的参谋。公司本着科学、诚实原则、加强了与业主方和上级主管部门的协调和沟通，取得了业主及上级有关主管部门的信任和支持，使监理工作得以顺利展开。

四、 监理工作情况

1、 安全及文明施工

督促施工企业认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，执行国家现行的安全生产法律、法规和建设行政主管部门关于安全生产的规章和标准。审核施工企业根据工程特点编制的施工组织设计，以及由针对性的安全技术措施；特别注意审查专业性较强的作业项目，施工企业编制的专项安全施工组织设计方案、措施。督促施工企业对工人进行安全生产教育及分部分项工程的安全技术交底。检查督促施工企业现场的安全设施、防护用品和基础工程、模板工程、脚手架、垂直运输、起重吊装、机具设备、临时用电、临边洞口、高处作业、急救等，检查其是否符合相应的安全技术规范和标准的规定，以及对安全设施和防护装置是否实行专业管理。督促检查施工企业建立安全专业检查、自检和安全日检制度，对违章作业的要责令停止作业，发现安全隐患应令其停工整理。检查建筑和临街建筑的施工，有无采用密目安全网或其他装置进行遮护。施工现场的道路应平整畅通，并有交通指示标志，通行危险的地段应悬挂警戒标志，夜间设红灯警示。监督检查施工现场的消防工作、冬季防寒防冻，夏季防暑降温，文明施工，卫生防疫等工作。所有项目施工全过程无安全事故，创建区级文明工地。

2.工程质量的控制：

2.1.对工程质量控制的原则：

①将质量控制贯穿于项目建设的全过程中，将质量第一的思想贯穿于项目建设全过程的每一环节。

②项目监理工程师坚持全过程质量控制的原则，不仅对产品质量进行检查，还对工作质量、工序质量、中间产品的质量进行检查；不仅对形成的产品质量验收进行控制，还对工程在施工前和施工过程中进行质量控制。

③对工程质量进行检查与验收时依据设计图纸、遵照现行的施工规范和质量评定标准，并以实测数据为准。

④在整个质量控制控制的过程中坚持以人为核心的质量控制。⑤坚持“严格控制、积极参与、热情服务”的监理方法。

2.2本项目监理部对工程质量控制的措施：

2.2.1事先控制：

A：首先审查施工单位的资质，以确保施工单位和队伍具有能完成本工程并确保其质量的技术能力和管理水平。

B：施工开始在施工单位推行全面质量管理方法，协助施工单位建立和完善其质量保证体系、确定工程项目的质量目标、协助施工单位建立质量管理制度和技术管理制度、落实项目部管理人员的责任制。

C：开工前要求施工单位申报施工组织设计、专项施工方案、季节施工方案并填写《施工技术文件报审表》报监理审批，项目监理工程师主要审核施工方法和施工顺序是否科学合理、保证工程质量的技术措施是否得当。只有施工组织设计、专项施工方案、季节施工方案经监理批准后才能施工，否则不得施工，从而杜绝无指导、乱施工现象。

D: 检查、复核施工现场的测量标志、建筑物的定位轴线以及高程水准点。要求施工现场使用的测量工具必须经过法定检测部门检测，并有检测报告，现场设专职测量员并持证上岗。

E：对工程质量有重大影响的施工机械、设备（如：塔吊、吊篮、卷扬机、施工电梯、砼泵等）审查施工单位提供的技术性能报告，凡不符合质量要求的不能使用。保证进场的机械设备能正常运行，从而从施工机械上保证工程的正常施工，进而保证工程施工质量。

F： 对工程所需的原材料、半成品的质量进行检查与控制。材料产品质量的优劣是保证工程质量的基础。凡进场的材料均应有产品合格证或技术说明书；同时还应按有关规定进行复试及见证取样；没有产品合格证及复试不合格的材料不得在工程中使用。

2.2.2事中控制：

A： 协助施工单位完善工序控制，把影响工序质量的因素都纳入管理状态。如砼施工过程中进行坍落度测定，冬季施工时对进场的商品混凝土检查质量证明文件（主要是运输单上混凝土的标号、坍落度）、砼出机温度、砼入模温度进行测定，确定质量控制点。

B： 监理工程师每天到施工现场，有目的的进行巡视和旁站，发现问题及时通知（口头）施工单位更改，如下次巡视发现仍然没有改正时，将下发《监理通知》要求施工单位将改正结果书面回复，并由监理人员进行复查确认。对关键部位进行旁站监理进行旁站监理首先书写旁站方案并明确旁站的部位和程序。

C： 坚持贯彻“三检制”，施工单位在自检、互检、专业检查合格的基础上报监理部，若内容不合格，通知施工单位整改，并跟踪复查，合格后可以进行下道工序。

D：坚持监理例会制度：每月定期由项目总监理工程师主持工地监理例会。就工程质量、进度、材料、劳动力、设备、施工方法等提出问题研究解决，并提出措施落实到人、提出时限，通过这一有效的制度，对工程质量起到全面控制的作用。

E：如发现施工单位质量保证体系不健全，质量管理制度未执行，三检制度执行不到位将邀请建设单位对施工单位召开《关于工程质量问题的工地专题会议》，在会议上分析原因并制定相应的整改措施。

2.2进度控制：

A: 以预控为主，在工程实施过程中，坚持动态控制与静态控制相结合。开工前要求施工单位根据施工合同的工期要求，及时编制总进度计划报项目监理部总监理工程师审批。监理部根据施工合同工期要求、工程的规模、质量标准、工艺的复杂程度、施工现场的条件、施工队伍情况等，对施工单位编制的进度计划进行审查，看其是否符合进度目标的要求，计划制定是否合理可行，是否与劳动力、材料、设备供应相互配套，如有重要的修改意见，要求施工单位重新申报。

B：要求项目经理部根据审批后的总进度计划每月编制月进度计划报项目监理部。同时并将上一月的实际工程量完成情况做好总结，发生偏差及时采取措施，予以纠正、调整。

C：在日常的巡视过程中，发现问题及时指出，减少不必要的返工，降低对施工进度的影响。

D：针对施工过程中出现的影响工程进度的诸多因素，项目监理部采取例会纪要、专题会议等多种方式进行研究督促，要求施工单位及时调整施工方案，尽量增加平行作业、交叉作业和加班作业等，在保证质量的前提下，合理安排、科学组织施工，强化管理以保证施工总进度计划目标的实现。对业主指定的分包单位不放松管理，召集相关人员参加的进度协调会，督促其加快施工进度。对由建设单位确定的事项，及时提醒建设单位尽早安排，以减少对工程进度计划执行的不利影响。

2.3安全管理：

A：严格执行《建筑工程安全生产管理条例》，贯彻执行国家现行的安全生产的法律、法规，建设行政主管部门的安全生产的规章制度和建设工程强制性标准；

B：督促施工单位落实安全生产的组织保证体系，建立健全安全生产责任制；

C：督促施工单位对工人进行安全生产教育及分部分项工程的安全技术交底；

D：审核施工方案及安全技术措施。检查并督促施工单位，按照建筑施工安全技术标准和规范要求，落实分部、分项工程或各工序的安全防护措施；

E：监督检查施工现场的消防工作、重点对现场的临时用电、临边、洞口防护、高空作业、文明施工等各项工作检查。每月进行质量安全综合检查，发现违章冒险作业的责令其停止作业，发现安全隐患的应要求施工单位整改，情况严重的，应责令停工整改并及时报告建设单位；

F：审查施工单位项目经理和专职安全生产管理人员是否具备合法资格。施工单位拒不整改或者不停止施工的，监理人员应及主动向主管部门报告。

2.4组织与协调：

由于建设工程的多样性和复杂性，更由于不同工程牵扯到方方面面的人员及其组合的变化，所以对现场负责的项目监理而言，组织协调能力的高低基本上决定了整个项目监理部的成效优劣。

2.4.1如何处理好与业主的关系

目前的工程现实决定了业主和监理之间的主从关系，所以从监理公司领导到项目总监的工作中心，都是围绕如何让业主满意进行的。要处理好和业主的关系，前提是监理自身的业务素质要过硬，不能轻易授人以柄，另外在表明立场和协调关系上要注意分寸，尽量留有回旋余地。

2.4.2如何处理好与质监站的关系

代表政府行使工程监管职责的质监站(包括安监站和材监站)，是现场监理最主要的对外协调对象，因为监督检查监理行为是质监站的主要工作内容之一。一般情况下，质监站的协调工作是由承包方(施工单位)来实施的。如果施工单位素质好，监理是比较轻松的，因为现场的监理工作再努力，也不可能面面俱到；如果施工单位现场管理混乱，又不肯花力气协调关系，则监理很容易受施工单位的牵连而承担连带责任，或者被通报批评，或者遭业主处罚。特别是我们监管的骊苑盛景商住楼项目，场地狭小，物料较多，区质监站每次现场检查都提出同一个问题“脏乱差”，监管难度较大。我要求现场监理一是要做好自身工作，善于自我保护，对施工单位的违规行为及时以书面方式要求整改；二是要督促施工单位，在做好现场整改工作的同时，也要担负起相应的公关联络，化被动为主动，积极协调好和质监站的关系。质监站既是权力部门，也是权威部门，对工程的顺利开展有着非常重要的影响，对现场监理的工作也有很强的指导作用。协调得当，完全可以做到与政府监督部门的良性互动，为现场监理工作平添双翼。

2.4.3如何处理好与施工单位的关系

实际上，监理与施工单位之间的关系，更多的时候是监理与业主关系的延伸。和施工单位打交道，最重要的是摆正两者之间的关系，施工单位和业主关系再好，也不是业主，更并不能代表业主的根本利益和整体利益，而且监理行使的权力是合同和法律所赋予的，不需要对施工单位低头弯腰；反过来，施工单位又是追求利润最大化的，任何付出都是要求回报的，如果监理放弃原则，牺牲业主利益，也是有代价的。所以，对施工单位只有不卑不亢，以文明的态度和专业的技能进行监理才能协调好双方的关系，赢得对方的尊重。

2.4.4如何处理好监理部内部的关系

本项目监理部人员均来自于当地，流动性强，年龄差距大，水平良莠不齐，专业各有所长，每个总监都希望自己的手下业务能力强，文化水平高，协调能力好，组织纪律性强。可实际往往事与愿违，有的刚刚入行，不能独挡一面；有的话不成文，错字连篇；有的态度生硬，对施工单位颐指气使；有的自以为是，不听指挥。在监理门槛低，价格竞争激烈的市场面前，一味强求高素质，低成本的监理人员是不现实的。现场监理项目组作为一个团队，最要紧的是团结和向心力。团结讲究的是整体，尺有所短，寸有所长。要注意发挥每个成员的优势，除了那些自由散漫，喜欢制造不和谐因素或者怕苦怕累，贪投小利的人坚决割舍之外，只要珍惜岗位，能够自律的人都可以用其所长；向心力是指总监要发挥其核心作用，以身作则，对新人要鼓励其学习精神，尽快成才；对老兵要激发其荣誉感，争上台阶。当然，在条件允许的情况下，必要的物质奖励也是应当争取的。

3、合同管理

现场监理过程中，受业主委托，项目监理部根据施工现场相关合同约定，对工程质量、工期进行监督管理。对工程质量、进度出现重大问题或偏离，按合同条款执行。

4、 信息管理

项目监理部组织内部人员及时与业主和施工单位进行信息交流，掌握现场施工质量、进度动态，同时与外部环境进行信息交流，了解建筑市场形式和建筑法规的发布情况。

5、 业内管理

由专人负责监理文件和档案的收发和管理及保存工作，并且要求资料必须与进度同步。使用科学分类的方法进行存放，便于满足项目实施过程中查阅求证的需要，方便项目竣工后文件档案的归档和移交。由监理人员下发的文件都以书面形式签收。所有的工程技术资料、文件全部及时输入电脑，使得资料便于管理，趋于科学化和规范化。

五、回顾2014年的监理工作，监理部在面临工作复杂客观不利因素。

在实际监理工作中，遇到了很多困难，但是，在公司领导委托、信任大力支持下，我们面对困难并未退缩，知难而进，积极主动接近业主和承包商并与他们做好沟通和协调，使监理工作顺利进行。在公司领导一如既往的关心下，以公司总体目标为方向指导各监理部工作，使各监理部能够顺利完成各项工作任务，所监理项目取得了业主、上级主管部门的认可，在社会上引起了广泛的关注。

一年来，监理部落实公司各项管理制度，进一步规范了各监理部的监理活动，也能充分利用制度的优势实施严格管理，全年监理部在管理工作上取得了一定成效。

六、20xx年以来，监理部在做好常规管理的同时，还重点抓了以下几项工作：

1．进一步规范了监理上墙资料。监理部每季度末现场进行资料工作的检查落实，对各监理部的资料整理进行了明确和规范，使全公司各监理办的监理资料管理形成标准化格式。

2．进一步规范了工程开工前的监理制度交底和技术交底工作。为了确保监理能够规范、高效率地开展监理工作，每个工地开工前，监理部通过这一制度的建立和落实，使得监理人员在一进入现场后，就能找到工作的重点，并有效迅速地进入工作角色。

3. 为了便于公司管理，各监理部分别以监理周报、监理月报的形式将现场工程动态上报到业主；每周公司例会对监理资料、现场监理质量、安全检查情况如实汇报；根据公司岗位监理人员签订的岗位职责考核目标，对在岗监理人员进行考核；开展监理之间工作经验交流；组织现场监理人员对监理资料、安全监理进行相关技术知识培训。

七、对20xx年发展的建议:

市场是企业生存的源泉，而人才是企业发展的关键。企业之间的竞争终决于人才竞争，一个企业培养人不容易，培养一个人才更不容易，公司一旦失去大量的人才，将直接关系到一个企业的兴衰。监理工作是一种高智能的、科学化的有偿技术服务。作为监理单位，应该清醒地认识到：潜藏着巨大能量的高智能复合型人才是企业生存和发展最宝贵的财富和源泉。在人才方面提出以下建议：

7.1建立人才管理制度，提高员工的竞争意识。

2.2立足长远，加强人才储备工作

3.3重视优秀监理人才引进、稳定工作。

7.4为了形成激励机制，完善《监理人员考核办法》，实行奖优罚劣，突出骨干作用。

7.5在用人方面遵循“能者上、平者让、庸者下”的原则和不拘一格使用人才。

7.6建立行之有效的绩效考核制度。

7.7加大监理人员的培训力度。

随着建设事业的蓬勃发展和监理工作的 不断规范，下一阶段，我项目部将继续贯彻执行“行业创优性”，由于种种客观原因，我们还存在很多不足之处，在新的一年里，我们会再接再厉，共创监理部美好明天！做自律有为的监理的思想方针，进一步努力提高监理工作水平，增强监理部综合实力，为公司的壮大强盛贡献一份力量。

项目总监：xxx

2015年1月3日

监理部年终工作总结 篇6

时光如梭，转眼间xx年便已接近尾声，xx年是一个充满激情的一年，在这一年中，在公司领导与同事的帮助下，圆满完成了相应的任务，得到了业主和施工方的认可，本人任劳任怨，兢兢业业不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心认真细仔的进行工作，不断学习、不断总结、不断完善。xx年的工作可分为二部分：移动工程监理与网通工程监理；现做如下汇报总结：

一、移动工程监理总结

经过五个月时间，移动13A工程监理工作圆满完成。我所监理的工程项目一共为64个移动基站合计为103.75公里。

在实际工作中，首先我积极主动接近业主和施工方与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作。

在监理实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录有签证，质量有质检，专检，交工有资料。

在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，监理工作主动进行，以预防为主，、检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比，并将每一个完工工程的数据如实上报。

根据工程特点及影响工程质量的关键部位，对施工单位提出改进意见，并与业主沟通。

在监理工程中，要求施工单位一切施工按原设计内容、设计要求、施工验收规范，按质、按量敷设施工，施工后一切随工监理并检查，以保证工程质量。做好一切记录，并每个工程都拍了照，为公平解决业主与施工单位的争端提供可靠的依据，坚持每个工程施工过程中与业主联系，发现问题首先让施工单位整改，如果不整改便发整改通知单，并通知业主。

本人在工程监理过程中，积极协调各单位间的关系，使他们相互配合，相互支持，搞好衔接，保证了施工质量和进度。

二、网通工程监理总结

从年初到现在，网通陆陆续续一直有工程在做，共监理网通工程为80个工程左右，上半年为20个工程，下半年为60个工程。

网通工程不同于移动工程的是需要进行设计交底、写日报、审核施工方竣工资料、出版监理文本。数据的精确度及材料的数量要求更加严格。

在实际工作中，首先我主动接近网通建设经理并与之沟通，建立了良好的关系，以确保解决工作上的难题，在公司领导安排下主动去辅助建设经理处理工程上的一些问题，我基本做到了工作安排上服从公司领导、工程进度审核以及质量服从网通建设经理的要求。其次我注重与施工单位的联系沟通，有问题在坚持原则前提下商量解决，以避免发现不必要的冲突。

在工程监理实际工作中，本人按着“三控二管一协调”为核心。在进度方面，要求施工方收到网通建设经理的工单以后马上组织设计交底、领取材料并准备施工，施工前要求施工方必须有开工报告，材料到场必须监理到场进行检查后才能施工，隐蔽工程需签证，现场监理中发现质量不合格，要求施工方立即整改。并要求施工方一切按设计要求施工，如有变更需设计到现场落实，并确实好变更的数据，在日报这一方面，按照公司要求，每两天一日报，并附每天施工的图片及进度及问题，不能解决的问题请示部门经理及总监，如有阻工，要求施工方立即协调，如协调不好便请客户经理出面协调，工程进度按建设经理的要求去进展。

费用管理这一方面，根据现场所做实际工作量及所用材料，一般按设计要求施工，完工后进行数据测量并检查所用材料，保证费用不超支，按一切实际为业主节省费用，如有超支尽量靠近网通建设经理的要求。

质量方面，每一个工程从进场到完工，每天抽时间去查看并拍照，完工后进行全方位质量检查，如发现问题，写整改通知单请示部门经理后发送给施工方并抄送给建设经理，要求施工方在指定日期内完成质量整改。

协调方面，我起着承上启下的作用，须协调好施工方与自己的关系，也须协调好自己与建设经理的关系，并要协调好施工方与建设方的关系。每次的协调我都会往好的方向发展，尽量避免任何冲突。

三、监理工作中存在的问题

1、部分事情自己善自做主

比如移动管道工程湘浒大厦基站，由于工程质量有问题，施工方迟迟不整改，我未请示部门经理或总监但发了整通知单并抄送给了移动建设经理。再如网通工程佳天国际综合接入工程，由于施工方事情较多而拖延此工程施工进度，我便以公司名义说每推迟完工一天处罚500，虽然是建设经理的要求，可是我没有请示领导，责任归我。

2、对施工方所送的竣工资料未进行仔细的检查

对施工方的竣工资料这一方面，网通建设方要求严格，公司内部便更加严格，每一处施工方的签字盖章、材料的审核、材料的测试资料、竣工图纸的准确，都要一一检查，有时候虽然过于繁忙而过于匆忙，但是这是职责，所以问题还在于自己。

3、设备知识懂得不够

虽然自己通信专业毕业，可是设备这一块的知识及实践不够。比如网通省公司的项目省干传输扩容工程，在设备监理这一块有明显的不足，让建设方与施工方有空话可说，虽然很认真的去学去做，不懂的还是很多，没有给建设方减轻压力，反而增加了负担，所以在这一块，我要求公司能给予一定的培训。

4、灵活性需加强

对待工程质量虽要求按标准实施，可是特殊情况必须要有一定的灵活性，能理解施工方的困难，也要保证质量的可靠，能让业主同意的前提下实施一定的变动。比如，监理移动工程洋湖村基站，河的堤上不能开挖1米1深，可我坚持要求开挖80公分，但实际只准开挖60公分左右，在刘总监的教导下，我的思维开扩了一些。做事需要一定的灵活性。

监理部年终工作总结 篇7

20xx年x月份，我监理部受公司委派至长城水郡项目开展工程监理工作。半年来，我监理部严格遵守国家法律、法规和各项制度，爱岗敬业，坚持为业主服务的思想意识，对工作认真负责，严格按照设计要求和有关标准、规范进行监理，监理工作成果做到了让业主满意、让公司放心，圆满的完成了本项目本年度的监理任务。

一、在监工程概况

1、工程名称：长城水郡

2、工程类别：框剪结构

3、工程地址：中意一路1068号

4、建设单位：湖南天城置业发展公司

5、设计单位：湖南天杰设计有限公司设计

6、施工承包单位：湖南园艺建筑有限公司

二、监理工作情况

在本项目的监理工作中,我监理部工作人员能够严格遵守国家法律、法规和各项制度，爱岗敬业，对工作认真负责，诚实守信。坚持为业主服务的思想意识，对工作认真负责，严格按照设计图纸和相关专业技术标准、规范进行监理，围绕“三控制三管理一协调”的工作方针，在建设单位的领导、施工单位的配合以及我公司领导的长期关注下，将工程质量作为监理工作的重中之重，认真抓好安全生产和文明施工，做好工程施工过程中各方的协调工作，圆满完成了本项目本年度的监理工作任务，基本情况如下：

1、质量控制方面：工程质量的监理为监理工作的重中之重。在日常的监理工作中，我项目部根据相关专业工程技术验收规范及设计图纸对工程质量进行了严格的监控。在具体操作时，对不符合要求的部位和工序，现场及时向施工单位提出整改意见，对重要部位和隐蔽工程的施工我监理人员按要求进行了旁站监理。自工程开工以来，未出现工程质量事故，保证了工程的质量。

2、进度控制方面：本工程正式开工时间为7月x日，截止到20xx年x月x日完成5#、6#栋屋面封顶、20xx年x月x日完成7#、8#栋屋面封顶、9#-12#栋地下室顶板砼已完成。自工程开工以来，我监理部即要求施工单位按照建设单位的进度要求及合同工期的要求编制切实可行合理的工程总进度计划，在工程的建设过程中要求施工单位编制月、周进度计划，同时，我监理部严格督促、检查进度计划的落实情况。在工程施工中，由于各种原因施工进度有一定的延迟，未能达到业主的要求，我监理部多次要求施工单位编制可行的进度计划，必须保证能按合同工期要求推进工程的建设。

3、投资控制方面：严格审查施工单位申报的工程量并配合我公司造价及跟踪审计人员对现场的工程量进行确认，同时严格控制工程建设过程中的各种签证，对于施工单位不合理的签证要求一律不予办理。自工程开工以来，不良签证为零，对工程造价的控制基本得到建设单位的认可。

4、安全管理方面：自工程开工以来，我监理部严格审查施工单位安全方面行为资料，严格检查施工单位对于安全文明施工各项内容及措施的落实情况，特别是对于塔吊等大型施工机械的安全使用操作规程进行严格监控。对于现场的安全文明施工方面的管理，对安全检查的情况进行记录。工程开工至今，未发生安全事故，保证了现场的安全文明施工。

5、合同管理方面：在接到公司的监理任务委托后，我监理部即对合同的内容进行认真研读，保证能正确理解合同文本的含义并按合同要求开展监理工作。在工程的建设过程中，除了对总包单位合同落实情况进行严格监控以外，对于各专业分包合同同时进行监控，同步跟踪合同双方权利与义务的落实情况，督促各方按合同要求办事。在保证建设单位权益的情况下，同时保证了施工单位的合法权益，做到了科学、公正、公平的原则。

6、信息管理方面：我监理部按照湖南省建设工程施工阶段监理现场用表(第四版)的资料管理要求对本工程资料进行管理，在工程建设的过程中，同时进行工程资料的收集和整理，做到资料与工程实体同步，保证了实体工程文字资料的可追溯性。现场的资料管理做到了分类有序、及时准确、齐全完整闭合。

7、工作协调方面：自项目伊始，我监理部高度重视加强同业主、承包方的协调与联系工作，建立了畅通的联系渠道，为工程的顺利推进打下基础。在工程建设过程中，对工程所涉及的各种合同关系进行协调，确保合同有效、顺利地实施。协调处理合同履行中的各项事宜。工程建设进程顺利，参建各方未发生纠纷、矛盾。

在本项目本年度的监理实施过程中，公司领导何总多次至施工现场检查指导工作并对我项目部的工作提出了许多指导性的意见，对我项目日常工作及提高监理服务质量起到了极大的促进作用，在此对公司领导的关心表示衷心的感谢。

以上是对我项目本年度监理工作的总结，我项目部相信，在公司领导一如既往的关心和建设单位的支持以及施工单位的配合下，我项目监理部全体人员一定不负众望，定能顺利完成本项目的监理任务，保证让公司放心，让业主满意。

一、20xx年工作情况回顾：

20xx年10月份以前，我在公司xx园项目监理部从事土建监理工作，担任现场监理员。xx园工程总建筑面程约为20万m2，合同承包方式为施工总承包，

板区18栋；xxB片均为C16型多层洋房共17栋；xxC片低层别墅区92栋；xx片低层别墅区65栋；xxC片低层货量区18栋。在项目监理部工作期间，主要负责施工现场巡视、旁站、分项工序结束的验收，在监理工程师的指导下，深入详细检查施工各部位和环节，尽量做到事前监理，善于发现问题，一发现有出现问题的苗头马上制止，避免问题的发生。发生问题了查找出现问题的原因尽早处理，处理不了的问题和重大问题及时向监理工程师汇报。时时以“守法、诚信、公正、科学”的监理工作准则来指导、衡量自己的工作。在监理工作中时时本着为公司、为工程、为自己负责的态度，自觉的抵制各种不良的思想及行为对自己的影响，能够正确的运用自己所掌握的专业技术知识，履行自己的职责。

20xx年10月份，由于公司的人事变动，我来到了xx产业园建设项目一期工程监理部，担任资料员和现场监理员的职务。本项目由A1—A10号及B2号建筑物组成。其中A1为生产调试中心，A2分为A2—1与A2—2两座通用厂房、A2—3一座净化车间、A2—4一座物流中心，A3为动力中心，A4为化学品库，A5为员工餐厅，A6为倒班宿舍，

A7—A10为4个门卫房。本项目A1—A10号建筑物共占地18244。67m

2，建筑面积68886。5m2，分为A标（xx建设集团有限公司）和B标（中建xx局股份有限公司）两个标段。在工作中，主要以配合李总做好监理资料的整理与收集，空余时间就去施工现场巡视、旁站等，认真地完成公司领导和李总安排的各项任务，尽心尽力、努力工作。围绕公昼夜值班，并且经常晚上加班到第二天凌晨。监理工作的辛苦是不言而喻的。

通过这几个月的工作实践，使我的业务水平有了一定的提高，专业知识不断充实。深入工地认真工作，做到在监理施工过程中，实施全方位、全气候、全过程的监理工作。在工作中按照总监、总监代表及土建监理工程师的要求认真工作，只要工地正常施工就要有监理的身影在工地出现，在思想上要求进步，树立爱岗敬业、吃苦耐劳的工作精神，不断的提高自己；同时在这几个月的工作中也存在着不足，自己的建筑施工知识还比较匮乏，还需要在今后的工作中不断学习、不断提高；在监理旁站方面对一些工作中的细节处理的不够完善，今后在工作中一定本着塌实。严谨的工作作风努力完善好自己的本职工作，以崭新的工作姿态迎接新的挑战，以崭新的工作面貌进入新的一年，在总监理工程师、总监理工程师代表、专业监理工程师的领导下努力工作，为监理部的各项工作献出自己的绵薄之力。

人们都说资料管理比较麻烦，但我认为，只要自己有过整理资料的实践经验，资料的管理还是比较轻松的。首先，我按监理档案编制办法分门别类规范整理，将监理资料与施工资料分开放置，个放置一监理个人年终工作总结个档案柜，在柜前做好监理与施工资料的标签，档案盒内随时做好卷内目录，这样，资料便一目了然，脉络非常清楚。在平时其他监理工程师比较繁忙时，我也对钢筋、模板及地下室防水检验批进行检查验收和现场的旁站工作，使监理工作能够保证施工项目进度的正常运行。

二、下步工作打算和体会：

明年xx产业园一期工程的工作量将更加繁重，24小时连续施工作业，主体工作也将陆续开始进行施工，监理工作量也将加大，我会用自己所掌握的理论知识和积累的实践经验，按照施工规范、监理规范和监理合同约定的内容，对工程进行严格检查和验收，确保工程质量，从而使项目监理部能顺利履行监理合同约定的内容，使业主对监理工作更加满意。

监理部年终工作总结 篇8

20xx年是公司改制的第十个年头，是公司发展的一个里程碑。十年我们取得了累累硕果，同时也面临着一些新的问题和特点。

1、人员数量大幅增加，管理问题凸显。

改制10年来，我们完成了量的积累，公司人员从40人发展到200多人，监理部从最初的11人，发展到现在的100多人，人员数量扩充10倍，监理业务完成量也成几何倍增。

随着人员的增多，如何能调劢所有人员的积极性，高效、高质量的完成工作、培养员工爱岗敬业精神变成了一个很严肃的问题。以前10个人的时候，大家每天都在领导的规线范围内，但现在人多了，领导就没那么多的精力去管。现场就存在吃大锅饭，干多干少待遇差丌多，遇事互相推诿，做事丌积极丌认真，混日子的现象。同时也存在部分员工家庭环境较好，没有好好工作的劢力，管理起来比较费劲的情况。

2、外阜项目增多，逐渐成为公司发展的重心。

我们原来无论监理还是造价咨询业务都是以為油厂为主，外阜项目为辅的模式，但石為化经过多年的改扩建，以及800万项目结束，厂内工程量大幅减少，厂里的工程量已经丌能满足公司发展的需要。我们要想做大做强，和其他监理公司一起到外面广阔的市场去争夺一仹蛋糕，就需要对我们自己有更高的要求。从20xx年开始，外阜项目开始多于厂内的项目，成为监理工作的重心。

3、外部风险加大。

如今国家明确把监理责仸写迚法律。近年来工程质量、安全问题频发，导致对事故以及问题处理变成人们关注的焦点。从华夏海南洋浦成品油保税库项目事件、清华大学附属中学体育馆及宿舍楼工程“12.29”重大生产安全事故、山东xx爆炸事故等项目的处理结果看，目前对监理企业及个人的处理都是非常严格的。同时，业主对监理的要求也是越来越高，越来越严格，以及中国工程市场的丌觃范，造成我们面临很大的经营风险。

外阜项目的增多，越来越严峻的外部环境，越来越多的人员，针对以上特点，要想稳定健康的发展，同时又控制风险，就需要我们把这10年的经验和教训好好的总结一下，加强管理、解决问题、觃避风险。

所以，20xx年将是转变的一年：

1、我们的管理方式要转变，思想观念要转变。我们有必要梳理一下风险，总结一下如何控制风险。通过华夏海南洋浦成品油保税库项目事件、清华大学附属中学体育

馆及宿舍楼工程“12.29”重大生产安全事故、山东xx爆炸事故等项目的经验教训来看，多年来延续的主要以“人制“的管理模式已经丌适应目前的管理需求，我们目前的管理模式面临很大的风险，说严重点，有可能一着丌慎，满盘皆输。

项目部的管理只依靠一个全能的总监，依赖于总监的管理水平和个人素质，总是避免丌了问题的出现。所以我们要改变“人制”的管理模式，以制度去管理。建立一个吅理的监理部内部管理制度，弥补人制的丌足。

20xx年监理部已完成监理部文件表头及编码觃定、监理部声音、影响资料、大事记管理办法、监理部关于项目监理机构设施、物品管理办法、监理部关于项目监理机构驻地管理办法、技措项目管理流程等一批内部管理制度的编制和试运行。20xx年将继续对上述管理制度迚行完善、定稿、执行。同时，组织相关人员和骨干力量讨论目前管理上面临的问题以及解决办法，编制和制定如监理工作手册（包括不业主和施工单位在工作中常见问题的解决办法）、收发文管理觃定、质量管理觃定、迚度控制管理办法（已有表格）、焊接管理（王集英）、项目负责人答疑、体系运行管理等一系列与业管理制度。编制这些制度的同时也是对员工最好的一次培训和宣贯。争取项目部的管理向标准化方向迈迚。

2、模板化。丌断总结经验，在工作中好的经验要固定下来，变成模板。20xx年，监理部组织编制了技措项目监理觃划模板、施工方案模板（参考和审核用）、项目基本信息数据统计表、迚度控制表、HSE检查不问题统计表、质量检查不问题统计表、周报模板、月报模板、检修表格模板等。

3、明确责仸不考核标准，加大考核不奖励力度。20xx年我们编制了监理日志考核办法，编制了监理部对各项目部、总监的考评办法初稿。20xx年我们计划加大对项目部的考评力度，分级管理，由监理部完善对项目部的考评细则，划分等级，每3个月对各项目部迚行一次考评，考评结果报公司领导，项目部的奖金发放不评级挂钩。同时完善对总监的考评办法，完善总监评分制，总监的考评不项目部的考评挂钩。

加强对外阜项目的巡检和抽查的人员力量，切实落实每3个月对各项目部检查一次的要求。这样既可以解决项目上的问题，使项目部奖金的发放更吅理，达到促迚员工积极工作、改迚工作的目的，又可以赢得业主的好感，展示公司严格管理的形象，同时加强不业主的沟通。

4、充分发挥总监负责制的管理优势。

20xx年，我们计划采取一系列的方法（包括加大总监对员工奖金考评额度，维护总监权威等），在给总监更大的管理压力的同时，给总监更大的自主权，发扬总监的主观能劢性，辅以标准化的管理制度，加强总监的责仸心和荣誉感，充分发挥总监负责制的优点。

以总监为核心，建立相对固定的项目管理团队，适吅不每个总监搭配的核心力量尽量丌做调整。组建项目部要吅理，丌能为了凑人数。最好是3、4、3的结构，保证项目管理机构是积极向上的。（3、4、3结构意思就是核心人员3人，是总监选定的比较适吅总监自己管理风格的骨干力量，4是与业力量，最后的3是新人，戒是一些能力、经验等方面相对较差的人员，通过这种搭配的带劢作用，保证整个项目部是积极向上的，这也需要我们仔细做工作，确认一下哪些人和哪些人是适吅搭配和吅作的）

加大对总监的培训，在交际能力、管理经验等方面也可以互相交流经验，年底有时间办办讨论会等等。达成共识的东西，总结一下，写迚监理手册。

5、对于為油厂内项目：实行项目负责人制和与业负责人制度。提高负责人的待遇，避免现在出现的吃大锅饭，干丌干活都一样的局面，这样会打消了员工迚取的积极性。同时把与业负责人纳入管理的一部分，有利于将来向总监的培养和发展。

20xx年，為油厂机构改革、管理模式重大调整，外阜项目增多，成为监理工作的重心，成为公司做大做强的主戓场等等这些变化，也在激励着我们丌断改迚自己，去适应市场发展的需要，希望在这些变更的洗礼中，我们能变得更强。目标进大，我们才能飞得更进。也希望通过我们的努力，在下一个十年，我们能实现我们在十周年年会上提出的目标，做中石化一流的监理公司。

监理部年终工作总结 篇9

20xx年是公司监理部资质不断提升、业务不断拓展、管理不断加强、标准不断提高、方法不断创新的一年，在公司领导的正确领导和大力支持下，在监理部全体员工的共同努力下，圆满完成全年的监理任务，创造了骄人业绩。在这一年里，监理部以抓提升形象入手，以抓提高人员素质为重点，以抓行政管理和资料管理为突破口，不断推进工作，收到很好的效果，监理人员综合素质得到较大提高，监理活动更加趋于科学和规范，在社会上引起广泛的关注。随着公司监理资质从“一甲”向“双甲”的成功跨越，公司又迎来了一个更加崭新的历史发展时期，为了更好地开展20xx年工作，我们对过去一年的工作做一个总结。

一、开展各种形式的培训，员工综合素质不断提高

很早以前，在咱们本地建筑业很多人都在说着这样一个话题，说我们公司是一个学校。现在我们公司真得像一个学校了。为了不断提高全体员工的综合素质，我们在公司领导层的支持和帮助下，进行多种形式的培训工作，采取了各种措施，收到很好的效果。

1、积极营造氛围，增强激励机制。公司管理层采取了各种激励机制，调动员工学习和提高的积极性，一手抓业务培训，一手抓业务技术和职业道德培训和教育，在全公司大力营造“比学赶帮超”的良好氛围。今年以来，监理部共组织了“总监经验交流座谈会”一次，工地现场培训观摩六次，集中授课多次，另外还通过总监例会、工地开工前交底会等以会代训的形式对员工进行素质培训，通过这样一系列的活动，极大地提高员工的综合素质，也激发了全体员工学习的热情和不断进步的积极性，监理部的学习氛围空前浓厚，也部分实现了“公司经历一个工地，监理部每个人也经历一个工地”的目标。

2、监理部积极配合，创造性开展工作。各个监理部也都能把工作和培训有机结合起来，以老带新，做好传帮带，监理一个工地就造就和培养了一批干部，总监能够在加强管理的同时，也负起了培训的主要责任，经验丰富的专业监理工程师也能把自己的心得体会传授给新同志，对于监理部新进人员的培训，采取了辅导员制度，改进了以往培训新员工的工作，收到了明显效果。监理部通过各种交流和传授，不仅使很多人日趋成熟了，而且也有效地加强了监理部的团结和协作。今年有十几名新来的同志在短短半年时间内，监理技术和监理实务进步明显。公司人员综合素质的不断提高使现场监控也达到非常理想的效果。在工地培训工作中，表现突出的有 等同志。

3、加强集中培训，利用自身优势。今年监理部利用自身优势，加大了集中授课的力度。吕志忠等同志能利用自己的专业技术和工作经验，向受业者传授知识和经验，表现突出。

二、监理工作科学正规，社会影响不断扩大。

在工地经常会听到施工单位议论，说我们公司操作正规，比其他公司难缠得多。这从另一个角度反映出了我们公司的监理工作是正规的科学的，不是可有可无的，通过我们的监理，很多业主都由一开始的不相信，到逐步建立关系，进而发展成亲密合作伙伴。很多业主在自己的工地结束以后，还对我们公司大加宣扬，常有一些业主慕名找上门来要求与我们合作。他们都普遍认为我们公司的监理人员能做到公正公平，现场监理科学正规，不仅信得过，而且靠得住，真正成了业主的参谋。黄山别墅会改造工程监理部，在吕志忠同志的带领下，创造性地开展工作，得到了业主方的极大信任，竣工后，业主专门设宴答谢。大矸商业中心工程也深受业主信任，业主代表多次向监理部反映现场监理工作到位，他们的工作造成极大的社会影响。梅山新社区一期工程总监理工程师李芳洪同志工作勤勉，着重加强了与业主方和梅山建设局、质安监站的协调和沟通，取得了建设局、业主方和质安监站的信任和支持，使监理工作得以顺利展开。

最新销售部经理工作总结九篇

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销售部经理工作总结 篇1

销售部经理年终工作总结通用范本

转眼间，XX年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的'。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3)定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

XX年销售的初步设想

销售目标：

初步设想XX年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

煤气阀、软密封闸阀等)

销售部管理：

1、人员安排

a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明

销售部经理工作总结 篇2

作为销售部经理，我从过去一年的工作中学到了很多宝贵的经验，并且取得了一些成功。下面是我对这些经验和成果的详细总结。

作为销售部经理，我主要负责制定销售策略和计划，并监督销售团队的运作。为了更好地实现销售目标，我充分利用市场调研和分析报告，制定了科学可行的销售策略。我带领团队利用多种渠道，如线上线下推广、展会参展等，将产品推向市场。通过定期开展团队会议和个别培训，我帮助销售人员提升销售技巧和沟通能力，有效激发了团队的潜力。

我还积极与其他部门合作，以确保销售工作的顺利进行。我与市场部合作，确定目标客户和潜在市场，并根据客户需求不断改进产品。与生产部合作，确保产品供应充足，提高交货效率。与财务部合作，及时处理客户付款和发票问题，保证销售收入的准确性。这些跨部门的合作为销售工作的顺利开展起到了积极的促进作用。

我注重市场反馈的分析和项目评估的总结。每次销售活动结束后，我会与销售团队共同分析市场反馈和销售数据，并总结成功经验和存在的问题。通过这些总结，我能够及时调整销售策略，改进销售方案，提高销售业绩。同时，我也鼓励销售人员积极分享自己的经验和教训，促进团队之间的相互学习和成长。

在过去一年的工作中，我所带领的销售团队取得了一些可喜的成绩。我们的销售额同比增长了20%，市场份额也有所提升。其中最成功的一项销售计划是针对新产品推出的市场推广活动。通过针对目标客户的精准营销策略，我们成功地吸引了大量新客户，并增加了产品的销售量。在这一过程中，我学到了很多关于市场分析和客户需求的知识，也提高了团队协作和沟通的能力。

作为销售部经理，我通过制定科学的销售策略和积极合作，取得了一些令人骄傲的成就。我也在工作中发现了一些需要改进的地方，例如加强团队内部沟通和合作，提高市场分析和反馈总结的效率等。在未来的工作中，我将继续努力改进自己的管理能力，并带领销售团队更好地实现销售目标。

销售部经理工作总结 篇3

我负责市场开发业务工作一年来，虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，现就一年工作总结如下：

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的'顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越雹竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市尝打印机维修市场等。

创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

技术员和全体员工的培训活动。

3、参加培训或参观交流活动?br>培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

销售部经理工作总结 篇4

本人进公司已有两个多月的时间，亦经过这么多时间的工作和学习，现对于目前公司所面临的市场形势和我所展开的销售工作做一些总结和分析。如有不妥之处，敬请谅解指正。

自从8月份以来，我这段时间详细的研究了公司的销售报表和销售产品，发现：

1）公司的销售额从5月份的100万左右到6月份的170万左右到7月份的近300万左右，从销售额上来看，销售业绩是有了一部分的增长，但从销售单价和销售利润来看，却处于下滑的势态;

2）从经销商数量来看，深圳范围之内的经销商公司亦都有过业务往来，东莞比较有实力的如创高、名利佳、盈东，也有业务往来，但综合经销商分析来看，以上经销商尤其是比较大的经销商，从我司的拿货一般局限于重庆铬酐（黑桶）和inco的硫酸镍和氯化镍之类的产品，其余的几乎很少拿货，而以上产品几乎可以说是保本或亏损销售，毫无多少利润可言;

从以上三点问题综合分析来看，我们公司所面临着以下经营问题：

第一、销售额和利润的问题

我们公司在七月份的销售量的增加和市场占有率提高的情况下，利润并没有提高或得到改善;其实这种销量和市场占有率的提升，并没有实际太大的意义，甚至可以说是极为危险的现象。我们可以想象：一家销售额很高但利润率很低的公司，利润率一旦降下来，会不会产生巨额亏损？

从公司目前的形式来看，我们公司目前内部在管理上可供压低的成本已经很少，而外部的市场压力会越来越大，我们的销售额一旦做起来，首先会引起竞争同行的注视，没有任何人愿意把碗里的饭无偿的分给别人，在这种情况下，竞争同行肯定会调整销售策略和产品价格，来抢占客户资源。其次，销售人员和公司，亦会迫于销售额和市场的压力，拼命的降低售价或付出更大的销售成本来争取客户，本身来说，公司的产品售价已经没有任何可以再压缩的空间，一旦迫于市场和销售额的压力再次压低价格和提高销售成本的话，那么销售额越高，利润就越低，也可以说是亏损越来越大。

第二、有关客户的管理和控制的问题

一流企业做规则，二流企业做品牌，三流企业做市场。对于广东市场，包括（深圳、东莞）除高力和华创之外的电镀材料企业来说，目前还都在为做市场而努力，尤其是在深圳、东莞两地，对那些不入流的小经销而言，为了在做市场而生存，他们的目的就是为了追逐利益的化。因此，没有任何忠诚信任可言。但是以目前的市场形势来看，他们又是我们公司的主要针对客户，因此，我们公司没有办法完全笼络和控制这些小经销商，以我们公司目前的客户“天力”举例来说：在七月份的销售量中，“天力”的进货额，将近占我们公司总销售额的三分之一，而“天力”的主要进货量是以哈萨克斯坦铬酸和inco系列产品为主，而这些产品价格远低于高力和华创的同时，“天力”几乎都要求开具增值税发票，而我们自信认为有一定优势的重庆铬酐（黑桶），“天力”却不以为然，并多次告诉我们公司说，以上产品的拿货远低于我们公司（当时我们公司的售货价为含税价16.3元/kg），而华创调整为含税价为16.00元/kg，华创的价格对于这些需求量比较大的又想做正规（发票）的小经销商而言，是绝对具有诱惑力的，更不要谈华创给予这些开具发票的客户一个月期数。因此，这些以“天力”为主的，比如：创高、盈东在深圳、东莞具有一定实力的客户，在大批量进货时，尤其是需要发票的情况下，仍然会以华创为主，不仅是华创给予他们一个月的期数，更重要的是价格亦有一定的优势，而对其它的小型散户经销商认为我们公司比较具有诱惑力的是：①、1吨半吨都会送货上门;②、部分产品的不开票价格低于市场。但是，目前的这些小散户对于我们公司来说，在扣除人工及各方面销售成本，都可以说是在亏损经营。第三、有关产品线和优势产品的问题

纵观我们公司从开业以来的产品销售情况，可以看出，我们公司的产品主导销售一直是以重庆铬酐、nico系列产品为主，其它只是小量销售，即使以上主导产品也是主要以小量销售为主，同时，以七月份到8月上旬的销售情况来看，我们公司在产品经营存在：

1、货源配合不及时的问题：小的经销商由于资金的限制，一般都不愿意做比较大的库存，因此，他们需要上游的供货商具备比较大的仓储能力，对他们来说可以起到一个仓储的作用，要货的话可以随叫随到，但从7月20号以来，我们公司在主导产品（重庆铬酐、硫酸镍）一直缺货，做代理或贸易关键的一环就是产品供应的稳定性和持续性。由于我们公司反复缺货，会在一定程度给经销商一种投机、实力不够的不良印象;

2、产品价格的不稳定性：化工类产品的市场价格在一定程度上，一般不会像金属那样波动。我们公司自从6月份以来产品的价格一直都变化，比如：以哈萨克斯坦铬酸为例，6月份到7月15号前不含税售价为14.8元/kg，7月15号到7月底不含税售价为15.3元/kg，8月1号至今增长至15.7元/kg。在价格的波动上，我们公司留给经销商一个做好了、好销了就涨价的印象。

3、产品的问题：记得我刚来公司的时候，x总说过一句话：做贸易，关键是拿到什么样的货。没错！这句话是做贸易公司的基本道理，但是，反过来看，公司目前的现状，优势产品在哪里？我们究竟拿到了什么样的关键产品？我们目前认为好销的优势的，其实销售出去都是亏损的。而且，目前有些产品《片碱》的价格一压再压，可以说远低于进货价格，销售依然无人问津，这些又说明了什么呢？

综合以上几个方面，我个人认为，公司目前处于一个关键的时期，首先对内来说，公司没有明确的发展计划和阶段性的经营目标。同时在前期的发展过程中公司没有逐渐形成自己核心竞争力的趋势。对外来说，目前的市场是步履维艰，困难重重。此两种现象如果不能解决，我们公司下一步的发展会存在着极大的困扰。明确的发展计划和阶段性的经营目标不是说今天挣多少钱明天挣多少钱的问题，而是企业如何生存，怎样生存的更好的问题

。所谓的核心竞争力是企业应对于市场和竞争对手的优势所在，我们公司目前的优势在哪里呢？贸易公司的本质决定了我们在竞争中应该抓住最基本的东西---产品和市场。目前我们所销售的产品也是在广东市场上比较有一定知名度的，比如重庆铬酸，inko产品等。而这些产品几乎都是高力和华创经过一定的时间逐渐做出来的知名度，前期的市场推广期，别人付出了很大的代价，现在的收获期，肯定是不会让我们公司来获取他们的市场果实。可以说目前在广东市场上好销售的产品，他们都不会让我们公司来染指并获取利润。因为这些都是他们的劳动成果。不管是目前还是将来我们针对客户，用目前好销售的产品作为主打的话，我们都不会有什么优势。而且由于目前的产品不存在营销技巧和市场推广的问题，因为几乎所有的品牌都得到客户的一定认同，只不过是谁价格高低的问题。但是在价格上我们也没有什么优势，举例来说：重庆铬酸，我们的进货价是x元/kg。而已华创的目前市场报价是x元/kg。

更可担忧的是，我们尽管目前没有赢利产品售出去并在亏损，但是还是要做。一方面是我们不停的从上游厂家拿不能赢利的产品，另一方面我们又对于下游客户不停的销售，再加上需要付的销售费用和中间的人工成本，可以说我们是自己贴钱帮上下游厂家打工，因此亏损的雪团也会越滚越大。我记得我第一次去总公司的时候，董事长说：办公司不是拿来亏的。这句话我现在还记忆犹新。

销售部经理工作总结 篇5

我于20xx年xx月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在试用期期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将试用期的工作述职如下：

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售经理，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部经理是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为公司的销售经理，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《xx明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

三、今后努力的方向

入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售经理，与企业共成长。销售部经理试用期转正工作总结7

我于xx年x月底进入公司，主要负责批发客户，三个月都完成了销售任务。在这三个月里感谢办事处领导和同事的帮助，能够让我顺利的熟悉工作岗位，圆满完成销售任务。

1、遵守岗位职责，认真履行本职工作。

我主要的工作就是服务经销商和客户，起着沟通与协调的作用。月初我的首要工作就是安排经销商排货打款；然后是按路线拜访客户，运用分销政策和赠品加强分销；及时完成各项数据统计，做好月工作总结。

2、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

每月做好销售和开拓计划，抓住工作重点有目的有步骤的实施。班前班后做好工作准备和回顾，多和同事沟通，遇到解决不了的问题向领导请教。

3、正确对待客户需求并妥善解决。

了解客户的需求，主动提出在拜访发现隐藏的问题。关注产品的陈列位置和价位（同竞争对手做比较），有预见性地提出提高销量的建议。

4、工作总结认真学习拜访八步骤，灵活运用到工作中。

客户就是市场，只要我们赢得客户就赢得市场。拜访八步骤就是百事公司的精髓。从工作准备到拜访结束都是最理想的，我在工作中感到拜访八步骤是一把金钥匙，可以打开每个客户的大门。学习了公司的拜访八步骤后我才发现到一个客户那要做的其实有很多，其中的道理也得在实际工作中来体会。

5、在今后的工作中我要作好以下两方面的内容：

在拜访客户时不卑不亢，妥善处理客户提出的问题。对签有协议的客户严格按照条款执行，不足之处立即调整，杜绝其侥幸心理。培养自己的竞争意识。在拜访客户时关注产品的陈列包括冷冻数pop等（包括同类竞争品牌），要力争最好的位置。加强自己的语言表达能力。

在和客户沟通时准备好陈述的内容，力求条理清晰，言语简洁，通俗易懂。在以后的工作中希望继续得到大家的支持和帮助，做好个人热门思想汇报工作计划，为我们能把工作做的更好加油！

销售部经理工作总结 篇6

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。

2、努力完成销售管理办法中的各项要求。

3、负责严格执行产品的出库手续。

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。

自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的_%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

(一)市场需求分析

_区域虽然市场潜力巨大，但_区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，_供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而_地区各县局隶属_供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。

根据现在搜集的信息来看，_供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，_地区的电网改造有可能停止。

销售部经理工作总结 篇7

我负责市场开发业务工作一年来，虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，现就一年工作总结如下：

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点—————无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。工作总结网

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越雹竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市尝打印机维修市场等。

创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

3、走鋈ィ参加培训或参观交流活动？

培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

销售部经理工作总结 篇8

销售部经理个人年终总结

转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。

2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

20xx年销售的初步设想

销售目标：

初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20xx年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)

销售部管理：

1、人员安排

a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等

d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题

e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

销售部经理个人年终总结

大家好，以下是我最近在一个公司的试用期的工作总结，请同道中人提提意见。

本人进公司已有两个多月的时间，亦经过这么多时间的工作和学习，现对于目前公司所面临的市场形势和我所展开的销售工作做一些总结和分析。如有不妥之处，敬请谅解指正。

自从8月份以来，我这段时间详细的研究了公司的销售报表和销售产品，发现：

1、公司的销售额从5月份的100万左右到6月份的170万左右到7月份的近300万左右，从销售额上来看，销售业绩是有了一部分的增长，但从销售单价和销售利润来看，却处于下滑的势态；

2、从经销商数量来看，深圳范围之内的经销商公司亦都有过业务往来，东莞比较有实力的如创高、名利佳、盈东，也有业务往来，但综合经销商分析来看，以上经销商尤其是比较大的经销商，从我司的拿货一般局限于重庆铬酐和inco的硫酸镍和氯化镍之类的产品，其余的几乎很少拿货，而以上产品几乎可以说是保本或亏损销售，毫无多少利润可言；

3、从产品销售分析来看，公司前几个月主要是以铬酐和inco系列为主，六月份到七月份有很大的增长，主要是当时以天力为主的原华创的比较有实力的客户贪图公司的哈萨克斯坦铬酐和inco系列产品远低于市场价格而大量进货，而造成短期增长的虚假市场泡沫现象。

从以上三点问题综合分析来看，我们公司所面临着以下经营问题：

第一、销售额和利润的问题

我们公司在七月份的销售量的增加和市场占有率提高的情况下，利润并没有提高或得到改善；其实这种销量和市场占有率的提升，并没有实际太大的意义，甚至可以说是极为危险的现象。我们可以想象：一家销售额很高但利润率很低的公司，利润率一旦降下来，会不会产生巨额亏损？

从公司目前的形式来看，我们公司目前内部在管理上可供压低的成本已经很少，而外部的市场压力会越来越大，我们的销售额一旦做起来，首先会引起竞争同行的注视，没有任何人愿意把碗里的饭无偿的分给别人，在这种情况下，竞争同行肯定会调整销售策略和产品价格，来抢占客户资源。其次，销售人员和公司，亦会迫于销售额和市场的压力，拼命的降低售价或付出更大的销售成本来争取客户，本身来说，公司的产品售价已经没有任何可以再压缩的空间，一旦迫于市场和销售额的压力再次压低价格和提高销售成本的话，那么销售额越高，利润就越低，也可以说是亏损越来越大。

第二、有关客户的管理和控制的问题

一流企业做规则，二流企业做品牌，三流企业做市场。对于XX市场，包括除高力和华创之外的电镀材料企业来说，目前还都在为做市场而努力，尤其是在深圳、东莞两地，对那些不入流的小经销而言，为了在做市场而生存，他们的目的就是为了追逐利益的最大化。因此，没有任何忠诚信任可言。但是以目前的市场形势来看，他们又是我们公司的主要针对客户，因此，我们公司没有办法完全笼络和控制这些小经销商，以我们公司目前的客户“天力”举例来说：在七月份的销售量中，“天力”的进货额，将近占我们公司总销售额的三分之一，而“天力”的主要进货量是以哈萨克斯坦铬酸和inco系列产品为主，而这些产品价格远低于高力和华创的同时，“天力”几乎都要求开具增值税发票，而我们自信认为有一定优势的重庆铬酐，“天力”却不以为然，并多次告诉我们公司说，以上产品的拿货远低于我们公司，而华创调整为含税价为16.00元/kg，华创的价格对于这些需求量比较大的又想做正规的小经销商而言，是绝对具有诱惑力的，更不要谈华创给予这些开具发票的客户一个月期数。因此，这些以“天力”为主的，比如：创高、盈东在深圳、东莞具有一定实力的客户，在大批量进货时，尤其是需要发票的情况下，仍然会以华创为主，不仅是华创给予他们一个月的期数，更重要的是价格亦有一定的优势，而对其它的小型散户经销商认为我们公司比较具有诱惑力的是：①、1吨半吨都会送货上门；②、部分产品的不开票价格低于市场。但是，目前的这些小散户对于我们公司来说，在扣除人工及各方面销售成本，都可以说是在亏损经营。

第三、有关产品线和优势产品的问题

纵观我们公司从开业以来的产品销售情况，可以看出，我们公司的产品主导销售一直是以重庆铬酐、系列产品为主，其它只是小量销售，即使以上主导产品也是主要以小量销售为主，同时，以七月份到8月上旬的销售情况来看，我们公司在产品经营存在：

1、货源配合不及时的问题：小的经销商由于资金的限制，一般都不愿意做比较大的库存，因此，他们需要上游的供货商具备比较大的仓储能力，对他们来说可以起到一个仓储的作用，要货的话可以随叫随到，但从7月20号以来，我们公司在主导产品一直缺货，做代理或贸易关键的一环就是产品供应的稳定性和持续性。由于我们公司反复缺货，会在一定程度给经销商一种投机、实力不够的不良印象；

2、产品价格的不稳定性：化工类产品的市场价格在一定程度上，一般不会像金属那样波动。我们公司自从6月份以来产品的价格一直都变化，比如：以哈萨克斯坦铬酸为例，6月份到7月15号前不含税售价为14.8元/kg，7月15号到7月底不含税售价为15.3元/kg，8月1号至今增长至15.7元/kg。在价格的波动上，我们公司留给经销商一个做好了、好销了就涨价的印象。

3、产品的问题：记得我刚来公司的时候，x总说过一句话：做贸易，关键是拿到什么样的货。没错！这句话是做贸易公司的基本道理，但是，反过来看，公司目前的现状，优势产品在哪里？我们究竟拿到了什么样的关键产品？我们目前认为好销的优势的，其实销售出去都是亏损的。而且，目前有些产品的价格一压再压，可以说远低于进货价格，销售依然无人问津，这些又说明了什么呢？

综合以上几个方面，我个人认为，公司目前处于一个关键的时期，首先对内来说，公司没有明确的发展计划和阶段性的经营目标。同时在前期的发展过程中公司没有逐渐形成自己核心竞争力的趋势。对外来说，目前的市场是步履维艰，困难重重。此两种现象如果不能解决，我们公司下一步的发展会存在着极大的困扰。明确的发展计划和阶段性的经营目标不是说今天挣多少钱明天挣多少钱的问题，而是企业如何生存，怎样生存的更好的问题。所谓的核心竞争力是企业应对于市场和竞争对手的优势所在，我们公司目前的优势在哪里呢？贸易公司的本质决定了我们在竞争中应该抓住最基本的东西———产品和市场。目前我们所销售的产品也是在XX市场上比较有一定知名度的，比如重庆铬酸，inko产品等。而这些产品几乎都是高力和华创经过一定的时间逐渐做出来的知名度，前期的市场推广期，别人付出了很大的代价，现在的收获期，肯定是不会让我们公司来获取他们的市场果实。可以说目前在XX市场上好销售的产品，他们都不会让我们公司来染指并获取利润。因为这些都是他们的劳动成果。不管是目前还是将来我们针对客户，用目前好销售的产品作为主打的话，我们都不会有什么优势。而且由于目前的产品不存在营销技巧和市场推广的问题，因为几乎所有的品牌都得到客户的一定认同，只不过是谁价格高低的问题。但是在价格上我们也没有什么优势，举例来说：重庆铬酸，我们的进货价是x元/kg。而已华创的目前市场报价是x元/kg。

更可担忧的是，我们尽管目前没有赢利产品售出去并在亏损，但是还是要做。一方面是我们不停的从上游厂家拿不能赢利的产品，另一方面我们又对于下游客户不停的销售，再加上需要付的销售费用和中间的人工成本，可以说我们是自己贴钱帮上下游厂家打工，因此亏损的雪团也会越滚越大。我记得我第一次去总公司的时候，董事长说：办公司不是拿来亏的。这句话我现在还记忆犹新。

经过这么长时间在公司的工作，针对目前的现状，我有几点不成熟的建议现提出来供公司参考：

1、确立公司的经营目标和市场定位

公司的目标和定位决定了公司后期的发展，公司的领导者可能对于公司的后期发展有了一定的目标和定位，但是目标能否实现的关键是整个公司从上到下，都理解和执行。公司目前的状况是整个团队的大多数人对于目标的不了解，所以谈不上执行。同时我相信公司的目标肯定不是今天挣多少钱和明天挣多少钱的问题，而是公司在未来怎么长期持续稳定地发展的问题。比如说：在经营目标上是以华创或高力作为可超越或追赶的对手，还是撇开以上两者不谈，力争几年内把自己发展成预想中的目的。在市场定位上，我们是以小经销商或直接厂家为主，还是以销售为主导或技术为主导。

2、培育公司下一步的核心竞争力。

建议公司对华创和高力目前的产品目录进行详细的研究，找出该公司的优势产品，看看哪些是没有被其拿下的产品，同时比较一下我们公司是否有机会拿下代理和经销权。对于被华创和高力拿下的产品，我们公司组织人员对国内外市场进行考察，寻找一些同类型的，品牌在XX没有知名度，或者还没进入XX市场的产品，但是在质量和价格具有一定优势的，我们进行谈判拿下起代理和经销。一旦拿下代理或经销后，利用销售人员的销售技巧和销售能力进行推广。在这个方面华创和高力的确做的比较好，无论是从下面经销商的反映还是我去他们总部的了解，都可以看出他们在经营的产品和策略上的侧重点都不相同，比如说；在鉻酸上，华创是以国内的产品为主，高力是以国外的产品为主，经营的方式都是总代理为主。而在客户的选择上华创致力于下游经销商和价格战，而高力致力于直接高端厂家，努力打造自己的品牌，避开价格战，走高端线路。因此在培育我们公司的核心竞争力的时候，我们可以借鉴以上两者的经营策略。

销售部经理个人年终总结

20XX年6月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：

一、个人基本情况和工作履历

我叫XXX，男，1992年6月2日出生，XXXX年X月毕业于郑州理工专修学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20XX年6月参加工作，先后在人保财险阜阳分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。

二、认真学习，提高业务水平和工作技能

自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。

三、认真工作，努力服务好客户

我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。

四、辛勤工作，创造良好经营业绩

我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中20XX.06-20XX.06为110万元，20XX.06到20XX.06为110万元，20XX.07至今每个月实现业务收入XXX万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。

在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。

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销售部经理工作总结 篇9

本人进公司已有两个多月的时间，亦经过这么多时间的工作和学习，现对于目前公司所面临的市场形势和我所展开的销售工作做一些总结和分析。如有不妥之处，敬请谅解指正。

自从8月份以来，我这段时间详细的研究了公司的销售报表和销售产品，发现：

1） 公司的销售额从5月份的100万左右到6月份的170万左右到7月份的近300万左右，从销售额上来看，销售业绩是有了一部分的增长，但从销售单价和销售利润来看，却处于下滑的势态;

2） 从经销商数量来看，深圳范围之内的经销商公司亦都有过业务往来，东莞比较有实力的如创高、名利佳、盈东，也有业务往来，但综合经销商分析来看，以上经销商尤其是比较大的经销商，从我司的拿货一般局限于重庆铬酐（黑桶）和inco的硫酸镍和氯化镍之类的产品，其余的几乎很少拿货，而以上产品几乎可以说是保本或亏损销售，毫无多少利润可言;

★ 从以上三点问题综合分析来看，我们公司所面临着以下经营问题：

第一、销售额和利润的问题

我们公司在七月份的销售量的增加和市场占有率提高的情况下，利润并没有提高或得到改善;其实这种销量和市场占有率的提升，并没有实际太大的意义，甚至可以说是极为危险的现象。我们可以想象：一家销售额很高但利润率很低的公司，利润率一旦降下来，会不会产生巨额亏损？

从公司目前的形式来看，我们公司目前内部在管理上可供压低的成本已经很少，而外部的市场压力会越来越大，我们的销售额一旦做起来，首先会引起竞争同行的注视，没有任何人愿意把碗里的饭无偿的分给别人，在这种情况下，竞争同行肯定会调整销售策略和产品价格，来抢占客户资源。其次，销售人员和公司，亦会迫于销售额和市场的压力，拼命的降低售价或付出更大的销售成本来争取客户，本身来说，公司的产品售价已经没有任何可以再压缩的空间，一旦迫于市场和销售额的压力再次压低价格和提高销售成本的话，那么销售额越高，利润就越低，也可以说是亏损越来越大。

第二、有关客户的管理和控制的问题

第三、有关产品线和优势产品的问题

纵观我们公司从开业以来的产品销售情况，可以看出，我们公司的产品主导销售一直是以重庆铬酐、nico系列产品为主，其它只是小量销售，即使以上主导产品也是主要以小量销售为主，同时，以七月份到8月上旬的销售情况来看，我们公司在产品经营存在：

1、货源配合不及时的问题：小的经销商由于资金的限制，一般都不愿意做比较大的库存，因此，他们需要上游的供货商具备比较大的仓储能力，对他们来说可以起到一个仓储的作用，要货的话可以随叫随到，但从7月20号以来，我们公司在主导产品（重庆铬酐、硫酸镍）一直缺货，做代理或贸易关键的一环就是产品供应的稳定性和持续性。由于我们公司反复缺货，会在一定程度给经销商一种投机、实力不够的不良印象;

2、产品价格的不稳定性：化工类产品的市场价格在一定程度上，一般不会像金属那样波动。我们公司自从6月份以来产品的价格一直都变化，比如：以哈萨克斯坦铬酸为例，6月份到7月15号前不含税售价为14。8元/kg，7月15号到7月底不含税售价为15。3元/kg，8月1号至今增长至15。7元/kg。在价格的波动上，我们公司留给经销商一个做好了、好销了就涨价的印象。

3、产品的问题：记得我刚来公司的时候，x总说过一句话：做贸易，关键是拿到什么样的货。没错！这句话是做贸易公司的基本道理，但是，反过来看，公司目前的现状，优势产品在哪里？我们究竟拿到了什么样的关键产品？我们目前认为好销的优势的，其实销售出去都是亏损的。而且，目前有些产品《片碱》的价格一压再压，可以说远低于进货价格，销售依然无人问津，这些又说明了什么呢？

★ 综合以上几个方面，我个人认为，公司目前处于一个关键的时期，首先对内来说，公司没有明确的发展计划和阶段性的经营目标。同时在前期的发展过程中公司没有逐渐形成自己核心竞争力的趋势。对外来说，目前的市场是步履维艰，困难重重。此两种现象如果不能解决，我们公司下一步的发展会存在着极大的困扰。明确的发展计划和阶段性的经营目标不是说今天挣多少钱明天挣多少钱的问题，而是企业如何生存，怎样生存的更好的问题

。所谓的核心竞争力是企业应对于市场和竞争对手的优势所在，我们公司目前的优势在哪里呢？贸易公司的本质决定了我们在竞争中应该抓住最基本的东西———产品和市场。目前我们所销售的产品也是在广东市场上比较有一定知名度的，比如重庆铬酸，inko产品等。而这些产品几乎都是高力和华创经过一定的时间逐渐做出来的知名度，前期的市场推广期，别人付出了很大的代价，现在的收获期，肯定是不会让我们公司来获取他们的市场果实。可以说目前在广东市场上好销售的产品，他们都不会让我们公司来染指并获取利润。因为这些都是他们的劳动成果。不管是目前还是将来我们针对客户，用目前好销售的产品作为主打的话，我们都不会有什么优势。而且由于目前的产品不存在营销技巧和市场推广的问题，因为几乎所有的品牌都得到客户的一定认同，只不过是谁价格高低的问题。但是在价格上我们也没有什么优势，举例来说：重庆铬酸，我们的进货价是x元/kg。而已华创的目前市场报价是x元/kg。

更可担忧的是，我们尽管目前没有赢利产品售出去并在亏损，但是还是要做。一方面是我们不停的从上游厂家拿不能赢利的产品，另一方面我们又对于下游客户不停的销售，再加上需要付的销售费用和中间的人工成本，可以说我们是自己贴钱帮上下游厂家打工，因此亏损的雪团也会越滚越大。我记得我第一次去总公司的时候，董事长说：办公司不是拿来亏的。这句话我现在还记忆犹新。

1、确立公司的经营目标和市场定位

公司的目标和定位决定了公司后期的发展，公司的领导者可能对于公司的后期发展有了一定的目标和定位，但是目标能否实现的关键是整个公司从上到下，都理解和执行。公司目前的状况是整个团队的大多数人对于目标的不了解，所以谈不上执行。同时我相信公司的目标肯定不是今天挣多少钱和明天挣多少钱的问题，而是公司在未来怎么长期持续稳定地发展的问题。比如说：在经营目标上是以华创或高力作为可超越或追赶的对手，还是撇开以上两者不谈，力争几年内把自己发展成预想中的目的。在市场定位上，我们是以小经销商或直接厂家为主，还是以销售为主导或技术为主导。

2、 培育公司下一步的核心竞争力。

建议公司对华创和高力目前的产品目录进行详细的研究，找出该公司的优势产品《总代理和总经销的》，看看哪些是没有被其拿下的产品，同时比较一下我们公司是否有机会拿下代理和经销权。对于被华创和高力拿下的产品，我们公司组织人员对国内外市场进行考察，寻找一些同类型的，品牌在广东没有知名度，或者还没进入广东市场的产品，但是在质量和价格具有一定优势的，我们进行谈判拿下起代理和经销。一旦拿下代理或经销后，利用销售人员的销售技巧和销售能力进行推广。在这个方面华创和高力的确做的比较好，无论是从下面经销商的反映还是我去他们总部的了解，都可以看出他们在经营的产品和策略上的侧重点都不相同，比如说;在？酸上，华创是以国内的产品为主，高力是以国外的产品为主，经营的方式都是总代理为主。而在客户的选择上华创致力于下游经销商和价格战，而高力致力于直接高端厂家，努力打造自己的品牌，避开价格战，走高端线路。因此在培育我们公司的核心竞争力的时候，我们可以借鉴以上两者的经营策略。

3、加强公司的技术力量。

目前在广东市场上，无论是高力，还是华创或者其他大大小小的经销商，所走的经营线路都是以销售为主导，在这样的经营线路下，除了高力和华创这样比较成型的大型贸易公司外，其余的公司在这个市场里都可以说是勉勉强强的生存着，时刻小心翼翼关注他们两家公司的动静。如果我们公司还是走这样的线路的话，无论将来我们拿到什么样的产品或者获得什么样的优势，都不可避免的得到华创和高力在市场上的紧逼，一方面是价格战的不可避免，另一方面是在和客户在财务问题上的逐渐妥协，比如说;月结、数期、欠帐。以上问题一旦出现，随之而来的财务风险会越来越能以预料和控制。因此，建议我们公司的经营定位上避开这条线路，重点加强公司的技术力量。采用以技术促销售的方式，以销售技术为主导，顺带销售产品为目的，短期内在终端客户心中竖起技术的第一品牌，一旦在技术上我们公司树立起权威的话，那么对于工业产品而已，销售自然是轻易而举的事。我之所以这样建议，也是经过长时期以来的对于整个公司《包括总公司和其它分公司》深思熟虑的结果。

4、加强公司的财务风险控制能力

公司在发展和成长的过程中，都会具有一定的财务风险。有的是来源于外部环境的，有的是来源于内部的，建议公司在财务的处理上，针对深圳公司目前发展和市场的现状，制定出切实可行的财务监督和管理制度。让管事的人和管钱的人各司其责，避免事与物的混乱，而出现漏洞。

以上是本人一些不成熟的建议，如有不妥之处，敬请谅解，我始终认为深圳公司的发展，不仅是深圳公司的问题，更关系到整个公司下一步发展问题，同时也关系到整个公司下一步和上游供货商家的问题。整个公司在下一步的经营调整中，能不能突破旧有的发展模式，而获得新的经济增长点，从一定意义上来说深圳公司的发展成功与否，都将会对未来整个公司的发展产生深远的影响。

心理部门工作总结收藏

分钟很快，岁月也很快，当工作进行到一定阶段后，我们可以开始写这一阶段的工作总结了。写工作总结的时候，我们尽量要站在领导的角度思考问题。一篇总结应该要怎么写呢？由此，小编为你收集并整理了心理部门工作总结收藏希望能帮助到你的学习和工作！

心理部门工作总结 篇1

该学期内，在我部门成员与心理保健员共同努力下配合院系开展了一系列活动，并圆满成功，现总结如下：

一·日常工作

1.部门例会，每周的部门例会都会在规定的时间规定的地点及时召开，会议上下达各工作及通知等相关内容，每次都有相应的会议记录。

2.办公室值班(具体事项由办公室负责)。

二·活动总结。

1.运动会

运动会期间，我部配合我系的体育部做好了带领运动员的入运动场的工作。期间，部门成员准时签到，而且工作认真尽责，有效地为我系运动员在场上尽显风采出了一份力。2.“谈心”活动

所谓“谈心”，顾名思义，即为面对面，心对心地交谈。此活动的'目的在于为同学提供一个倾诉心里话平台以促进同学之间的交流沟通，增进同学之间友谊，同时还能够预防学生“心理危机”的发生，如自杀等。

该活动于＿＿月初正式开展，到现在为止，已向院心理发展部交齐相关的记录材料。此活动的结束时间为20＿＿——20＿＿学年结束。

整体来讲，此活动进行的顺利，心理保健员做出了最大的努力，尽心尽责的帮助同学克服该工作会遇到的害羞，对心理保健员不信任等困难，顺利地完成了工作。可以讲他们是最大的贡献者。当然其中也不乏对此活动含糊其事的，毕竟该活动需要广大同学的配合，遇到的困难也大，所以造成其对工作的消极，这点还有许多待发现的等着我们在以后的工作中改正。

3.心理情景剧剧本创作大赛

该活动是为下学期的心理情景剧大赛做准备，活动目的就不陈诉。

可以说这是本部门这学期以来最大的一个活动，本来我以为作为理科生的专业，大家对这个活动的积极性不会很高，但结果出乎我意料。首先作为理科生，我们并不强求质量，因为那是能力问题，但同学们的态度很好。

而这里也出现了工作上问题，评选作品时没有一个完整的评选体系，这直接与“公平公正”原则相悖，所以这是该汲取的经验。

活动共评选出三个优秀的作品，并届时进行颁奖仪式。

4.心理健康知识讲座

为让心理委员及干事了解自己的工作职责与一些涉及本部门相关心理常识等，院心理发展部应广大学生的心声开展了这么一个心理健康知识讲座。

讲座由院心理咨询老师为我们授课。我系的心理委员与干事都准时到场听课，并有

些做了相关的记录。

三·个人总结与展望

在我们部门里仅有六人，我想说说对他们的评价，因为相对活动也较少，并不能很全面的了解所有成员的工作态度等。至今为止，我很高兴也很欣慰他们能够尽力的配合我的工作，都让我很满意。

当然也有做得不够的地方，比如说自己在与上级汇报工作的地方不够积极，而不足是必然存在的，我们要做的就是不断地改正。

至于特色活动，我还是坚持对干事与心理委员说过的那句话：要么不搞，要么就搞出一个对学生有意义，有作用的活动来，而不是总是让我们感觉在敷衍。现今的大概轮廓是在下学期开展一个心理座谈会。

最后，一学期的结束，代表着另一学期的开始，真理不用我重复，而我们要做的，就是超越过去的，还有现在的。

心理部门工作总结 篇2

管理与经济系第三届大学生校园心理情景剧比赛与5月20号举办具体工作总结如下：

在前期工作中，从心理情景剧“放逐青春”主题的确定。我们统筹人就把通知传递给了各班心理委员，让他们做好准备的同时我们也在规划自己班的心理情景剧。然后写第三届大学生校园心理情景剧的策划。并向各班心理委员收集各班心理情景剧的名称，演员名单，和内容简介。完成第三届大学生校园心理情景剧的策划。上了交工作站。

在中期工作中，把我们的策划给各位领导审阅，知道我们的工作安排。联系学生会负责人，告诉他们我们需要的具体内容（比赛场地，礼仪，维持会场纪律的人数，借音响设备，电脑。等）关注各班心理情景剧进展情况。把各班心理委员聚起来抽出各班心理情景剧出场顺序，收剧本，ppt通知具体彩排比赛时间，地点。

在后期工作中，心理情景剧彩排，培训各班搬道具的人员。给邀请嘉宾发邀请函，分配好各位统筹人的工作，制作统一PPT。布置会场。

通过举行此次第三届大学生校园心理情景剧比赛。我深知举行一次活动的不易。从开始剧本的创作，到心理情景剧决赛。每件事都要操心。关注别的系的动态，学习有关经验。而同学们通过比赛学到了许多东西，最重要的是同学们更加的关注自身的心理健康问题，学会了怎样去保持良好的心态。

这可以说是这次活动举办的最大的成功之处。当然活动也存在着一些不足之处，如：时间安排欠妥及宣传不够全面，细节方面考虑的不够周到。还有作品的主题表现不强烈。不少作品在选材方面新颖独特，但在剧中表现力度不够，未能深入地发掘 人物的心理变化。一些作品很多时候都是一笔带过，使得剧中人物和剧情的表现缺少鲜活性，难以令人眼前一亮。这些不足之处我们会在以后的活动中尽量避免。 虽然在此次活动里，我们的工作出现了一些问题和不足，但我们相信，道路是曲折的，前途是光明的。我们会总结经验，吸取教训，并争取在下一次的活动中，再接再厉，越办越好！

心理部门工作总结 篇3

一、案例

(一)求助者情况简介：

(二)咨询对话摘录：

二、对该案例的心理评估

(一)求助者提出需要解决的问题：因。。。而感到痛苦、(自责)

(二)自我体验，行为表现(自述、观察)：

(三)问题的严重程度：一般程度、中等程度(参照许又新《神经症》)。

(四)相关资料：(朋友和自我概述、自我回忆)

(五)上述资料的可靠性：可靠。求助者自知力完整，求治欲强，态度诚实;

与。。。提供的资料一致。

(六)心理水平状况评估：

1、心理活动强度(5分)

2、心理活动耐受力(6分)

3、周期节律性(5分)

4、意识水平(4分)

5、暗示性(3分)

6、康复能力(7分)

7、心理自控能力(4分)

8、自信心(5分)

9、社交能力(7分)

10、环境适应能力(6分)

(七)心理问题的关键点：

症状的表层是与。。。导致的冲突;

其背后的实质是：

(八)求助者问题的性质：

按照三项原则来分析，求助者的问题不属于精神疾病，理由是：

1、求助者的主观世界与客观世界是一致的，表现在出现问题时都有一定的诱因，自己对症状有很好的自知力，并因内心冲突感到痛苦。

2、主动要求解决问题。其情绪表现与。。行为，与其认知过程是一致的。。。。其认知、情绪、意志三个方面的心理活动是协调统一的。

3、人格特征很稳定，主要表现为一贯地。。。。

本例也不属于神经症，理由是：虽然求助者有痛苦感，但时间短，仅为。。。，对

社会功能尚未造成明显影响，其生理功能也基本正常。

故本例初步诊断为一般心理问题。

(九)原因分析：

三、咨询方案的制定

(一)方法与原理

厌恶疗法，是一种具体的行为治疗技术，经典条件反射。

利用回避学习的原理，把令人厌恶的刺激，如语言责备、想象等，与求治者的不良行为相结合，形成一种新的条件反射，以对抗原有的不良行为，进而消除这种不良行为。

运用这一原理，主要采用想像疗法，采用一条想象行为

四、对该案例的总结

在这个案例中，咨询者主要是因为暂时失去依赖而无法适应现在的生活，但是如今虽然父母已离婚，但是随着这一个学期的咨询者在中间的努力，父母都还是很关心和关注咨询者。

这样来访者在以后的生活中改变了原有的那种爱情比亲情重要的观点，咨询者也开始在适应和父母好好相处的日子。

这样咨询者从一个中心点转移到了另一个中心点。从而也慢慢减少了失恋的痛苦与自责。

心理部门工作总结 篇4

大学生心理健康教育是大学生思想政治教育的重要组成部分，是促进大学生身心全面发展的重要途径和手段。历史文化学院心理部为了进一步加强对本院学生的心理健康教育，在积极配合学校心理健康活动的基础之上，组织开展了一系列的心理健康教育活动，普及心理健康知识，引导学生形成良好的学习、生活习惯，促进学生身心健康全面发展，并取得了良好的效果。

一、大力加强心理健康教育的宣传，普及心理健康知识

三、认真参与学校组织的心理培训。

5月初，我院心理部参加了“班级心理委员培训班启动仪式暨郭永玉教授谈自尊、自强与幸福报告会”。在这次报告会中，汪海燕老师首先讲解了心理委员的职责：助人自助!心理委员是“爱心天使”，是班级里的一个重要角色，是老师与同学沟通的桥梁。接下来，郭教授为学生做了一场生动的主题为“如何提升幸福感——收入与幸福的关系”的报告，阐释了“什么是真正的幸福”。通过聆听郭教授的教导，广大学生表示学会了平衡收入与幸福的关系，极大的提升自己的幸福感。

6月11日，我院心理部参加了在3408教室开展的以“大学生常见心理困惑、疾病以及心理危机干预基本常识”为主题的班级心理委员系统培训活动。本次培训朱旭、王海燕、段文婷、吴才智老师分别做了相关报告，很好的给广大学生补充了精神食粮。在这次系统的培训课程中，我院心理委员反映较好，积极性很高。“我学习到更多的心理学基本知识，学会了分析在日常生活学习中我们该怎样帮助身边的同学解决困惑，怎样改善和提高自己，怎样做一个称职的“爱心天使”。”-级的心理部长俞燕同学说到。

四、积极主动完成学校心理健康宣传周的各项活动

为了积极配合心理健康宣传周活动-----校“阳光之星”评选活动，我院心理部认真准备想院里的初赛。最终由我院-级刘圣秋同学代表我院参加全校的决赛。刘圣秋平常就活泼开朗，才艺出众。她以一首《女驸马》《天上掉下个林妹妹》等组成的戏曲串烧，极具中国历史与民族的特色，赢得了观众评委的普遍喜爱。并荣获“阳光风采奖”。

在学校心理活动“爱在华师”的演讲比赛中，由院心理部推选出的历史-级房宝强，陈相同学分别获得优秀奖。

五、“认识你真好”新生团体辅导活动圆满结束

为了帮助大一新生迅速转变角色，更快更好地适应大学生活，增进同学们之间的相互了解，增强班级凝聚力，我院心理部于11月13日至18日期间在1201教室和佑佲体育馆旁，请到心理学院的研究生学姐对历史学院-级新生组织开展了三次“认识你真好”的团体心理辅导系列动。此外，我院还在筹办一个心理维修站，并已初见端倪。作为心理部的主打工作，它一方面能帮助同学答疑解惑，卸掉心理包袱，注入心灵动力，另一方面，又能加强师生间有效沟通，促进彼此间的了解，增进师生间的感情。

心理部作为一个年轻的部门，需要我们倾注大量的时间和精力促进其发展壮大，事实证明，这不但是必要的，而且是有重大意义的。因为，随着时代发展节奏的加快，大学生面临的心理压力越来越大，而心理健康是幸福人生的前提条件。心理部通过一次次活动，一次次温馨的倡议，就是希望同学们能够关注自己的内心，发展与他人的良好关系，度过一个充实而开心的大学生活。当然，我们要做的，还有很多很多。在这一岗位上，我们任重道远。

心理部门工作总结 篇5

时光匆匆，转眼间我已经进入大三，大学生活已经过半，回想这两年所经历的点点滴滴，一切都历历在目，就好像是昨天发生的一样。

在学习工作方面，我始终努力做到最好。学习是学生最重要的任务，只有积累了足够的知识才能在今后的工作中出色的完成任务，才能最大地为社会的发展做出贡献，因此在课堂上我认真听讲，课后认真完成作业，在考试中取得了较好的成绩。在大二下学期中一次就通过了英语四级。实践出真知，光在课堂上学习的得到的知识是不够的，因此我在课外之余还积极参加了学术竞赛。查资料，做实验，写报告…….不懈的努力换回了丰硕的果实。我在“电力科技杯”中荣获校级一等奖和校级三等奖。在大二期间我担任大学生科技协会科普部部长及班级宣传委员。面对工作，我始终秉承负责的态度，认真完成社团、班级所分派的任务。我认为社团是学生的第二课堂，是一个交友和锻炼能力的地方，因此在我担任部长期间我积极组织部员开展活动，组织引导他们参加学术竞赛，让他们在活动中了解自己，发掘自己的潜力。

在生活上，我和同学能够和睦相处。大学是一个小社会，各个同学来自五湖四海，有不同的文化背景，不同的风俗习惯，因此相处中不免有些误会，但大家都能互相理解。三人行必有我师，学习别人的长处，宽恕别人的错误，让自己活得更从容。

虽然在过去的两年中我取得了一些成绩但其间也暴露了很多不足，需要在今后的学习和工作中加以改进。比如在学习上效率不高，学习不踏实，做是不够细心，归根到底还是自己的惰性在作怪，目标不够明确，思想不够坚定。我还有许多不足，有些可能自己还没发现，希望党组织能予以指出改正。

心理部门工作总结 篇6

为了促进同学们造就健康自我，陶冶情操，建立自信，提高人际交往能力，从而增强心理素质，同时也给广大同学提供一个创作剧本，展现自我魅力的舞台，进一步推进我校学生心理健康教育，繁荣我校的文化氛围。我校大学生心理健康协会举办了心理了心理情景剧大赛活动，此次活动总结如下：

心理情景剧是通过同学们自编、自导、自演的形式来反映大学生生活、学习、情感以及人际关系等方面内心体验的表演形式。心理情景剧的形式生动活泼，学生参与性、互动性强，可以进一步激发同学们对身边生活的体验，为学生提供一种发现、思考以及解决自身心理问题的思维方式，引导学生关注自身心理健康。此次大赛我们每个院都派出最好的团队参加比赛，每个队表演都各有特色，参演选手都尽自身所能刻画人物形象，将人物的性格、气质表现出来。现场气氛热烈，演出十分精彩，给同学老师带来了惊喜。

总的来说此次活动举办十分成功，得到了广大老师的支持和同学们的参加，同学们在此次的活动中也感受到了心理健康的重要性，进一步的提升了自我的心理健康素质，同时此次的活动也大大丰富了同学们的大学生活。虽然活动中也有些不足，但我们相信道路是曲折的，前途是光明的，我

们会总结经验，吸取教训，并争取在下一次活动中，再接再厉，越办越好。

心理部门工作总结 篇7

学校心理健康教育是现代学校的标志,学校心理健康教育应该是全方位、多形式的综合性心理健康教育形式。良好的心理素质是人的全面素质中重要组成部分。心理健康教育是提高大学生心理素质的教育，是实施素质教育的重要内容。本学期，在全系师生的共同努力下,我们心理咨询部工作开展得有声有色，取得了明显成效。现将有关工作总结如下：

一.对本部门成员的进行指导教育

学期初，我部门纳新完成，对新进的成员进行指

导教育，让其能够对本部门的日常工作有一定的了解，使其能够更快的投入工作；

二.对我系学生心理健康进行了解

通过本部门成员与各班班长、团支书询问了解，了解了我系各班心理健康状况，收集的这些资料能够使我部门的工作朝着系统性、连续性的状态发展；

三.开展心理健康教育，从整体上提高我系学生心理素质

为使我系学生的心理素质得到整体性提高，我们面向全系学生，着重开展了心理健康教育辅导：

1.举办心理健康讲座和专题班会。在学校心理健康教育中，讲座是较为可行的一种措施，可以面对众多学生，在我系心理健康教育中有很大的发展空间。我们充分利用我系的条件，根据我系学生的心理特点，积极向学生开展心理健康教育。并根据一些班级的实际情况，制定了相应的心理健康班会课，让心理健康教育做得更全面；

2.进行个体咨询。采取多种方式来满足我系学生的要求，开辟了面面咨询、网上qq咨询、e-mail咨询。在前期工作的基础上不断总结经验，为我系学生提供更好的面面咨询服务。同时，也为我系学生提供网上qq及e-mail咨询。我们每天会定时打开qq及e-mail，认真、仔细地分析每一条留言和每一封来信，给每个来咨询的学生一个满意的答复。

3.进行黑板报宣传。为了适应学院文化建设进一步发展的需要，也为了进一步增强我部门的心理咨询与引导的功能，我们利用系部的黑板报进行宣传，坚持“关注人生、服务师生、养德启智、激扬文字”的办报宗旨，努力把每月的黑板报办成对内丰富我系师生校园文化生活，对外展示我系办学理念、经验、特色与成果的特色版报。

四．我部门本学期成功之处

1、通过各种有效途径，使心理健康理念为全系学生所知所识；

2、通过心理健康讲座、心理咨询黑板报等方式，在我系学生中进行了心理健康保健知识的一般宣传，为我系学生健康心理的塑造提供了一个思想引导和方法指导。

3、与老师沟通的及时，避免了一些严重心理问题学生带来的隐患。

4、通过面面咨询、网上qq咨询、e-mail咨询，使一些学生的心理问题能真正得到解决，并为他们的长远发展奠定了良好的心理基础。

五．我部门本学期不足之处

1、宣传的力度还不够，使得部分学生对心理健康的重要性还不太关注。同时，由于我部门成员缺乏心理健康教育方面的专业知识和技巧，使得在心理健康教育的时候能力略显薄弱；

2.由于我系基础条件的不足，在一些活动开展的时候无法达到预期效果，没有做到充足的准备工作；

3.部分成员在工作时积极性不够，对本部的工作认识性不足；本学期心理健康咨询工作已经进入末期阶段，在心理咨询过程中，我们深切地感受着大家对我部门心理咨询工作的需求和认可，也体会着帮助苦闷中的同学走出烦恼的喜悦，咨询的过程是来访者成长的过程，同时也是我们成长的过程，我们部门也将会在今后的工作中，继续坚持科学态度，发现问题、解决问题，抓住主要环节，扎扎实实开展心理健康教育工作。我相信在我们部门各成员的团结努力下，下学期我系的心理健康工作会更上一层楼。

心理部门工作总结 篇8

校园心理剧作为一种新兴的心理健康教育形式，以其生动性、直观性、体验性、灵活性等特点，在心理健康教育工作中发挥了很好地作用，我校根据区教育局的要求，在全校开展了“阳光生命，和谐校园”校园心理剧评选活动，取得了良好的效果。

一、 达到了“润物细无声”的教育效果。

通过开展自编自演校园心理剧活动，避免了生硬说教，把当前学生所面临的心理问题和应当受到的心理健康教育融为一剧，寓教于剧、寓教于乐，学生在愉悦身心的同时，感悟到了人生的哲理，树立了正确的人生观和价值观，促进学生健康、全面、协调发展，达到“润物细无声”的效果。

特别是八年二班排演的“小小的爱”，真实的反映了他们班某某同学的心理变化情况，他们是一个温暖的大家庭，入学两年的时间里，他们班主任用爱来浇灌这个班集体，从不会让任何一个孩子掉队。面对本班这个同学的家庭困境，他们组织过多次募捐，一起到该同学家送温暖。

二、 充分调动了学生的积极参与性。

通过此次活动，充分调动了学生的参与性。发挥了学生的内在潜能，调动了他们学会心理调节，积极参与改变自身现状，获得健康人生，学会表达，学会健康的人际交往的模式。在同伴中推广心理健康知识，使更多的同学在遇到心理困惑时获得了积极正确的引导。

在排练的过程中有许多同学提出了宝贵的意见，大家都蛮认真的听，积极主动的改正，在有的环节当中为了更真实，还增加了剧情，例如“小小的爱”剧本中本来是没有父亲摔下床来的情节的，同学们为了在小品中

更能表现气愤的父亲，于是加了这个角色，我们评委看了之后特别感动。真是做到了真实的一幕，也让其他班级为他们的表演感到震撼！

三、 点滴成绩

本次校园心理剧比赛，我校共评选出

团体奖：一等奖一名、二等奖一名、三等奖两名。

一等奖：8年2班

二等奖：8年1班

三等奖：7年1班7年2班

单向奖：最佳剧本奖1名：八年二班

最佳表演奖1名：席雪琪（八年二班）

最具感染力奖1名：王泽伟（八年一班）

获奖班级和个人都获得了由学校领导颁发的荣誉证书及精美奖品。 本次评选活动后，8年2班的心理剧《小小的爱》代表我校参加了南片的校园心理剧活动大赛，虽然还没有评出奖项。可是我们相信努力就有收获，就算不获奖，我们也很感谢有这样一次交流心理剧经验的机会，这将对我校校园心理剧继续良好的开展指明了方向。

四、 不足之处

在本次活动中我们也有做得不足的地方：①在会前没有把座位安排好，同学们都随意找位子坐，导致会场开始的秩序很乱。②没有很好的估计同学和演员的人数，以致于演员们及后来的同学没有位置坐而站在一旁。③在观看比赛的过程中，有些同学没有保持安静，一直在聊天讲话。

最后，我们也将从本次比赛中汲取经验，在活动开始前就做好一切准备工作，把我们的经验利用网络资源分享给其他学校的同学们，争取在下

次活动中能够做好。最后，感谢学校为我们提供这样一个锻炼和学习的机会，也希望我们学校的心理情景剧大赛在以后能够越办越好！

心理部门工作总结 篇9

姓名：某某性别：男出生日期：学号10901501学习单位：

心理健康是指具有正常的智力、积极的情绪、适度的情感、和谐的人际关系、良好的人格品质、坚强的意志和成熟的心理行为等。心理键康与一个人的成就、贡献、成才关系重大。

有朋自远方来不亦悦乎——社交层面分析

、保持和谐的人际关系乐于交往心理健康的学生乐于与他人交往,在交往中能用理解、宽容、友谊、信任和尊重的态度与人和睦相处。通过人际交往，使他们能够认识大学生的社会责任，培养遵守纪律和社会道德规范的习惯。增强心理适应能力，能与他人同心协力、合作共事，与集体保持协调的关系，保证大学生心理的健康发展。班级是一个重要的社交圈，聚餐、晚会搞了不少。遗憾的是有的同学参与的积极性不是太高，有的实在是太忙，因此气氛没有过热情高涨的场面。我自己虽然参与了不少，但总体感觉不佳。毕竟班级同学是对四年的，如果气氛一直沉闷的话确实不是好现象……

社团活动有两重属性。社交是重要的一层。我加入了“红十字协会”，积极投入其中的活动，交游不可谓不广泛。当然，日后拓展和深入的机会仍然很多。

学海无涯苦作舟——课业层面分析

之所以放到最后来说，并不是因为对学习不重视，而是因为实在太重要，所以要留到最后慢慢说。

原本我以为自己高中的学习方法已经比较完善，不曾想如今要几乎推倒重来。经过一个学期的体验，现在我的看法是：用绝大部分精力学自己真正想学的知识，留足够精力应付余下知识的考试。因为在信息时代，人们面临最大的问题不是信息不足，而是信息太多。此时，取舍权衡成为一个关乎前途命运的命题。

这个学期的主要科目的考试，我的感觉还不错，至少考场上课本的知识是有如滔滔江水绵绵不绝奔涌而出溢满试卷。当然，最终结果如何，现在也只能等待。基础应该打得可以了，接下来就要开始深入的学习。以课本为基点，以足够的课外书为补充，这应该是合适的战略。当然，也不应忽视论文的写作。

对酒当歌人生几何——娱乐层面分析

都说大学生日子过得滋润，娱乐肯定是关键因素。但是，我这个学期的娱乐，却可以归纳为……不够尽兴。也许是太看重效率，，该玩的时侯总是玩得颇为压抑。本来可供娱乐的项目就不多，有的活动要是没有同伴的话只会是更加无聊。现在连游戏也玩得不踏实，恐怕只能说一句呜呼哀哉了。玩物丧志自然是要摒弃的，但是也不能走向另一个极端。

总之，大学生要做到心理健康，争取身心健康是关系到成才与否的头等大事。只有健康的心理素质和健康的生理素质相结合，加之其他积极因素的相互作用，大学生成才就有了可靠的内在条件，一颗颗人才的新星就有可能升起。

“少年强，则国强;少年弱，则国弱，少年胜于欧洲，则国胜于欧洲;少年雄与地球，则国雄于地球。”梁启超先生这一名言震荡着一代代年轻大学生的心灵，我们大学生要以良好的心理素质迎接未来的挑战，为国家的富强奉献自己的青春。

心理部门工作总结 篇10

为进一步强化我校师生心理健康教育工作，宣传普及心理健康知识，增强师生的心理调适能力和社会适应能力。我校工会、政教处、团总支、心理辅导中心相互协作，在20xx年X月X日至X月X日开展了以“和谐心灵健康成长”为主题的顾路中学20xx年心理健康教育月活动。在学校领导的重视和支持下，在多部门的积极协作及广大师生的踊跃参与下，本次活动取得了很好的效果。现将本次活动总结如下：

一、具体活动开展情况

(二)国旗下演讲

5月12日第14周周一升旗仪式，心理老师安排初二(1)班班委承办本次活动月主题演讲，主题为“快乐学习、健康成长”，激发了学生在和谐的校园氛围中快乐学习的热情。

(三)开展心理健康教育系列讲座

月X日下午我校邀请了上海市中小学心理辅导协会专业委员会秘书长袁胜芳老师为全校教职工作“教师心理健康自我保健”专题讲座，袁老师从自身体验和所见所闻，结合具体事例，分析了教师心理健康的几个问题，通过游戏、故事、启发等方法，活跃了讲座的气氛，更舒缓了教师的心情，让老师们学到了更多心理健康自我保健知识。

月X日周六上午召开预备、初一、初二家长会议，政教主任通过校园广播为到会的学生家长进行了“家庭教育指导”讲座，让各位家长明白了关注子女心理健康的重要性。

3、在X月里，心理老师安排心理广播员利用每周三中午校园广播，分4次围绕“如何提高自信心、挫折的表现、挫折的利与弊以及如何提高抗挫折能力”等内容，面向全体师生开设心理健康专题讲座，提高了同学们对挫折的认识，有助于学生自信心的培养。

(四)开展心理健康教育宣传品制作比赛、优秀作品展示

(五)开展心理健康黑板报评比活动

X月X日之前，各班围绕“心理健康”主题，突出“和谐心灵、健康成长”内容的黑板报在5月30日进行了评比，有18个班级获奖。

(六)观看影片《地球上的星星》，观后感征文，开展心理健康主题班会活动

心理部门工作总结 篇11

xxxx年年度工作总结一学期来，我们在学院心理咨询中心的领导下，各系心理咨询部的配合与支持下，以及全体成员的共同努力下，让心理部的工作有序、出色的展开。现对这一年的工作总结如下：

一、年度工作要点和部门计划的落实与完成情况

1、对部门进行宣传：

（1）部门活动的开展离不开全院学生的大力支持，为了在全院范围内掀起重视心理教育的热潮，构建和谐的校园氛围，心理咨询室制作了新生手册，并发放到同学的手中。

（2）利用我们的心理橱窗，以板报的宣传方式，每个月更换主题板报，用最新的资讯，新颖的主题吸引广大学生，使他们真正了解到心理知识。

2、进行心理健康问卷调查，既对新生的心理状况有一定了解，又保证对其他年级学生心理健康追踪的连续性。

4、我们部门在11月份了一个“美丽尽显燃点美丽”关于如何增强大学生的自信心的化妆讲座，从外貌增强学生的自信心，增强学生的自强心，从而促进校园的和谐和健康发展。

二、取得的成绩和亮点

今年心理部比去年增加了一人，能够更好地协调和分配任务，在今年举行的“魅力尽显燃点美丽”的化妆讲座，在11月11日完满成功，教授了学生们如何增强自信心和自强心，在日常工作方面，每月上交心里月报表，观察和预防意外的发生。

三、存在的问题及改进措施本学期的工作已接近尾声，我们做出了成绩，但也存在许多不足之处：

1、各班配合工作的积极程度不够充分，有待加强。

2、在活动前，策划，活动部署安排不到位，活动定位不高。

3、部门成员参加部门各项活动的积极性不高。

4、管理制度不够完善，分配下去的任务没有落实到位，责任心不强管理不到位，以致没有了活动的意义。

四、本部门20xx年工作基本思路

1、继续围绕大学生心理健康，开展一系列丰富校园文化的活动，力求新颖、有意义，使大学生活更加丰富多彩。

2、加强团队建设实施制度化管理、健全各项规章制度。要进一步完善部门的评优制度、考核制度、加强工作监督制度。

3、进一步加强与各系的交流，为活动的开展提供人员基础。

4、活动前制定预警机制，应对突发状况，确保活动的有序开展。

5、在实践中探寻，在活动中总结，做到每一次都有进步。

6、在实践中探寻，在活动中总结，做到每一次都有进步。最后我谨代表学生会心理部感谢心理咨询中心的老师们这一年来的关心与指导，负责人的积极配合，感谢所有为心理健康事业而付出努力的同学们，感谢你们！同时也祝愿在以后的日子里院系交流与配合更加完善，祝愿我们的部门在以后的道路上越走越好，工作顺利，事业有成！祝愿心理部的每个成员身体健康，学业有成！最后祝愿我们的心理部明天会更好！学生的心理健康，不仅影响到学生本身的身体健康，而且还影响到教学效果与质量，更影响到学校的发展。的确，在新的教育形势下，为了能让全校学生及时进行自身心理调试，为自己营造宽松的学习氛围，微笑面对学习、面对今后的工作和生活，做一名真正幸福快乐的人。

最后，我真诚的祝愿大家通过自身的努力，人人都具有博大的胸怀，宽广的爱心，坚强的毅力，具有积极向上的人格魅力，拥抱自己的幸福生活！

心理部门工作总结 篇12

时间匆匆逝去，这学期又接近了尾声，心理部工作也将告一段落。虽然心理部不是一个常规部门，但心理部的工作还是至关重要的。除了一些部门常规工作和分院心理工作外，心理部还积极配合学校心理工作的开展，并带动分院各班心理委员积极参与其中。

回顾本学期心理部的工作，大家都团结一致，工作积极性较高。在心理部成员的共同努力下，各种活动才得以顺利进行与开展。面临上学期心理部做出的成就，我们更加的努力，我们相信，只要我们心理部团结一致，积极向上，一定能越来越好，越做越好。一学期下来，心理部不仅在常规工作中还是在分院的心理活动中，都做了很多的工作，我们回首本学期以来的工作情况，并进行了总结，现将工作具体情况总结如下：

一、本学期心理部工作回顾

（一）部门常规工作

1. 心理委员会议

在这学期，还是照常的每两个星期开展一次心理委员会议（特别情况另行通知），但在这学期的心理委员会议中，出现了一些的问题：

（1）心理委员没有按时到场开会

（2）心理委员没有请假就不参加

针对这些问题，我做出了一些简单的解决方案：

（1）制定一个心理委员开会制定，在第一次会议时就发放制度资料，

讲制定的扣分考核制定告知心理委员，让每位心理委员都遵守。

（2）多开展一些心理委员的培训活动，分院心理部不仅可以有更多机会的机会从心理委员那了解到每个班的情况，还可以拉近心理部与心理委员的距离。

2.心理委员上报表的上交与总结

在整个学期中，每个月上交两次都正常的进行着，就是在发放和上交的过程中不是很顺畅。这可能是心理部内部的安排不够细致，我想在今后的工作中，我会指定一位成员专门负责发放和上交的这个工作，而且及时的上交，让工作能顺利进行。

3.大一新生班级日记的检查和总结

这学期开学，在第一次心理委员会议中，我们就通知大一新生的心理委员，开始写心理日记，并且通知定时的抽查，但在今后的工作中，没有及时的抽查，在今后，这方面将会加强。在本学期，大一各班心理委员在每月都会做一份班级日记的总结，不仅方便我们心理部对各班同学心理动态的总结，同时也使心理委员更加了解班级同学的心理状况。

4.定期召开部门会议，交代心理工作，于此同时增强心理部的凝聚力，以便今后工作更好的开展。

5.心理委员座谈会

座谈会是针对心理委员上报表中普遍出现的问题，从而进行讨论，并提出解决方式。本学期开展了两次座谈会，总体效果还行，就是存在冷场的现象，针对这个问题，我做出如下解决方案：

根据此次座谈会的问题，在座谈会上放一些相同或者类似问题的小影片，再放一些在遇到简单的心理问题时如何解决的小影片或者小品。不仅能活跃会议的气氛，还有效的解决了问题。

（二）积极开展分院心理工作

1.“我的青春我做主”团体辅导

在这学期的10月份，我们部门开展了此次“我的青春我做主”团体辅导。

活动内容：

准备阶段：一开学，部长就通知部门每个成员开始筹备团体辅导的策

划书，一个目的是优化已经写好的的策划书，还有就是锻

炼心理部每一个成员。

筹备阶段：提前借好必备物品，布置好现场

游戏阶段：整个活动按流程顺利进行着，现场气氛良好。 但是，还需在以下几个方面改进：

（1）每个阶段需要的道具与会遇到的状况都提早一一列出，避免活动时混乱而疏忽。

（2）主持人要提前做好准备，衣着要稍微正式点，语言方面要多做练习。

（3）此次活动的惩罚游戏不是很好，不能及时的调节气氛，以后要做好备份，以免出现僵局。

2.计算机分院第五届校园心理情景剧比赛

在本学期的十月中下旬就开始了心理情景剧的准备工作，在十月

底就正式进入排演阶段，最后在11月24日在5202教室进行了决赛。部门通过宣传、排演、决赛等阶段，在决赛时圆满落幕。最后评出： 第一名：11图形图像制作 《逃训》

第二名：11计算机信息管理（1）班 《梦，醒了》

第三名：11 计算机应用技术（1）班 《心的蜕变》

在活动中还存在一些不足：

（1）嘉宾进场时有点乱，不能有序的管理次序，观众席太散乱。

（2）在活动前没有通知好心理委员，应该提前通知好来观看的同学不得随意走动，有事必须提前说明情况。

（3）音乐声音方面，声音大小没有调好，应提早通知好各个班级的心理委员用哪个音箱放歌。

（三）第七期心理委员培训

20xx年12月1日-20xx年12月11日，校心理委员会举办第七期心理委员培训班，在为期一个星期的心理委员培训中，心理部做好各班心理委员的出勤记录，并纳入心理委员考核。

（四）积极配合校心理委员会开展各项活动

在校心理委员会组织的活动中，我们部门积极配合与参与，并开展了以下活动：

1.在10月上旬，11级新生在图书馆进行心理建档工作。

2.在12月份，校心委对我们分院两个班级进行了团体辅导。

本学期部门做了很多活动，也都圆满的结束，在今后，我们将会

增加一些心理知识竞赛和心理主题班会等心理活动，让心理宣传做到更好。我们将以“取其精华，去其糟粕”的精神做事，相信我们部门会越做越好。