新员工培训总结报告

新员工培训总结报告精品。

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新员工培训总结报告 篇1

xx：今天学习的是脚手架的专业知识，作为这些新的学习内容，听起来都是懵懵懂懂的，需要在以后的实践中学习和理解，不过我相信自己认真学习的话熟练掌握应该不是很大问题。这一天的学习虽然有些地方不明白，但也学习到了许多将来对我有用的知识，比如：脚手架的基本构成以及所用的材料名称、规格等等，还有脚手架的搭设方式，有了基本的认识。总的来说要学习的东西太多了。

xx：渐渐觉得脚手架的相关知识我还需要一段时间才能消化，从场地观看到脚手架的租赁潜规则;从脚手架各类材料的用途及分类到目测重量;这无一不是公司的先驱者们花费精力摸索出来的，对于我们来讲，所有的事物都是新鲜的，起点比比人低，因此在培训中我更应该加倍努力，多干少说，谦虚地学习，争取能够通过自己的努力为公司创造价值，发挥自己的特长。最后，张总对我业务的要求也让我受益匪浅，在业务时间我会努力琢磨如何提升公司行业知名度，如何搞活企业文化的问题，在公司领导的带动支持下，打开一片新的天空。

xx：通过今天对脚手架专业知识的学习，掌握了很多影响，不容察觉，容易出事的重点环节地方;有利于工作中去重点注意，把事故排出在隐患之前，更好地为鼎为发光发热;深刻意识到：知识是学好的，技巧是练出来的，决心认真看好教学片，细心体会其中的奥妙，为今后的工作打下坚实基础。

xx：今天听到了姚工讲了脚手架的专业知识，使得我打开眼见，在看不懂的地方现在略知一二，确实在自己有了理论文化和技术本领，才有能力在现场说服开工，才有能力把自己那一块项目做好。他所讲的每一种技能和各种脚手架的模范，对我来说，使我自身的技术有所提高，今后在现场，当别人问到或指导开工时候有理论说服别人。

新员工培训总结报告 篇2

售后服务部、运营部、拓展部、推广部五个部门主讲。

经过一天的培训后，我对公司的了解又更深了一层，主要体现在以下几点：

1、对公司的经营理念有了初步的认识，了解了公司的用人原则及企业文化。

2、大致了解公司的组织架构及领导的基本信息。

3、公司考勤，福利，安全卫生等基本知识的学习。

4、对售后维修知识的了解。

5、新店开业流程的了解。

6、公司基本发展历程和品牌定位的了解。

7、基本产品的认识，辅料的识别等等。

尽管能够学习到一些知识，但是培训中存在的问题也是不少。

1、培训讲师准备不充分，在讲课过程中，PPT中很多知识点没有及时进行更新，有的课件甚至是20xx年做的。

3、整个课程顺序安排有一些问题，应当适当做一些调整。

4、会议室的安排方面不合理，人多，空间相对较小。

5、整个培训氛围不是很轻松，大家发言讨论的环节比较少。

6、并不是所有的新人都参加了所有的课程，有些不是本部门的课程就没有参与，这明显是不科学的。

目前公司培训这一块并没有正式启动，在现有资源的基础上，我有几点建议：

2、针对学员，我们可以制作一份《培训签到表》作为一种约束，提高培训

参与度。培训之后要求学员向人力部提交培训总结，一方面可以了解到培训效果，另一方面对培训中的不足可以做进一步的完善。同时要学员对当天的授课老师进行评价和做排名（写明排名原因），我们可以公布优秀讲师名单并对优秀的讲师进行小小的奖励（原则上来说是每一个讲师都应该有补助的，但是目前而言成本会比较大），例如：公司的一些没有使用完的礼品之类的都可以。这样不会给公司带来太多成本，但是又可提高讲师的积极性。

3、新员工工作内容并不是饱和的，但是又有一些工作安排，所以建议培训最好不集中安排在一天，分开多几天进行，大家在接受培训的同时又不会耽误手头的工作。

，讲师和学员共同参与，调节大家因为陌生感而产生的排斥，让大家在培训前放开，提高培训的质量。

以上就是参加入职培训之后的一些想法，还请领导查阅。

新员工培训总结报告 篇3

培训的最后一项是考核，考核主要包括实操和笔试。实操主要考核形体训练的成果。单是实操就包含了仪容仪表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、问候、引领、递送物品、电话接听等十项内容，有些内容是自己独立完成的，而有些是需要两个人合作才能完成。有付出就有回报，所有员工都成功的通过了实操考试。笔试的考核内容主要是与日常所授课程相结合，分为选择题、填空题、判断题、归纳题、问答题、英汉互译题等多种题型。这种新颖的考核模式让新员工耳目一新。

“离别”的痛

考试结束后首批员工面临着分部门，也就意识着他们要分开到各自的部门接受培训。经过一个月的相处，他们已经彼此间建立了深厚的感情，提到要分开他们真有些不舍。他们那种积极向上的态度，对待生活的热情，遇到困难从不低头勇往直前的激情时常感染着周围的同事，相信我们的新员工会以更加饱满的热情迎接新的机遇和挑战，同时希望他们在工作中能够创造出属于自己的一片蓝天。

新员工培训总结报告 篇4

20xx年xx月xx日，公司对我们进行了为期9天的新员工入职培训。培训的内容相当丰富，从公司的发展历程、基本组织架构到企业文化、企业制度、企业现状及发展方向;请来了各部门经理讲授相关业务知识和自身从事审计行业的一些经验;更为我们安排了野外拓展训练，培养团队意识和沟通技巧等。通过这次培训，收获很多。

首先，感受到公司的企业文化。从xxx本土最早的xxx事务所到今天日渐壮大的xxx事务所，xxx第一天就介绍了企业发展经历的风风雨雨，让我们了解到“爬也要爬出一条血路”的艰辛，而企业文化就是支持着企业渡过难关，不断发展的强大精神动力。我们选择一个公司，从某种意义上就是选择了一种企业文化，所以我们必须认同它的企业文化和核心理念，这样才能真正用心地投入到以后的工作当中。培训期间，最大的感触就是公司对人的重视：培训的精心准备，部门经理们深入浅出的业务讲解及工作经验的分享，无不体现着严谨专业、认真负责。心里最强烈的想法就是，一定要抓住机会学习，向他们看齐。

其次，学习到很多业务知识。两天的业务培训，每个讲课的部门经理都针对各个循环作了细致详尽的讲解，恨不得把他们所知道的各种东西灌进我们的脑海中。培训的过程中，总结起来最重要的一点就是：作为一个审计工作者应该怎样实施审计程序去获取充分适当的审计证据来支持我们的判断。作为一个审计新人，业务上的知识还有很多需要慢慢学习，只要大方向把握住了，严格要求自己，多总结，就能少走些弯路。经理们也就他们的工作经历为我们以后的学习提出了很好的建议。各种心得体会和职业发展的分享，让我对以后的发展方向有了一个清晰的了解，更加坚定自己的选择。

第三，收获了一个很好的团队。有人曾说：人在世上要保证一生快乐的话，必须有一个团体值得他全心投入和贡献。培训让我们这群来自不同地方从不同学校毕业的人相互认识，相互熟悉。尤其是在野外拓展培训中，大家竭心尽力完成同一个任务，无不体现我们是一个团队，我们有着共同的目标。团队成员再优秀，如果没有有效的沟通，就会有错误百出的情况发生。毕业墙成为共同回忆，也是我们一起开始职业之旅的起点。

正式的工作就要开始了，希望自己能够很好的融入到团队当中，尽快从学生的角色转变，严格要求自己，做一个出色的审计工作者。

新员工培训总结报告 篇5

公司新员工入职培训工作总结

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我们加入了杭州奥特品牌莱特直销广场这样一个充满生机活力的团队中，开始了我们的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。

这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我们受益非浅、深有体会。

一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我们深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。

三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。

以上是我们在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我们会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我们还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理；和我们一起奋进，去感受成功后的自豪；让我们齐心协力，为杭州奥特莱特品牌直销广场更辉煌的明天而奋斗。

新员工培训总结报告 篇6

组织新员工培训工作总结示例如下：

1. 制定培训计划：制定一个明确的培训计划，包括培训目标、培训内容、培训时间、培训地点和培训方式等。

2. 确定培训内容：根据新员工的需求和公司的具体情况，确定培训内容，包括公司文化、业务流程、产品知识、技能培训等。

3. 设计培训方式：选择合适的培训方式，如案例分析、小组讨论、模拟演练、实际工作体验等，使新员工能够更好地理解和应用所学知识。

4. 组织培训过程：在培训过程中，需要注意以下几点：

- 确保培训内容的准确性和实用性。

- 给新员工提供必要的指导和支持，帮助他们更好地理解所学知识。

- 鼓励新员工积极参与培训过程，与老师和同学进行互动和交流。

5. 评估培训效果：在培训结束后，需要对培训效果进行评估，包括新员工的掌握情况、应用情况、反馈情况等。根据评估结果，调整和改进培训计划，提高培训效果。

组织新员工培训需要制定明确的培训计划，选择适当的培训方式，组织培训过程，评估培训效果，不断提高新员工的工作能力，以适应公司的快速发展。

新员工培训总结报告 篇7

经过前期的紧张准备，x月17日*****酒店期待已久的新员工入职培训正式开始了。当日酒店管理层非常正式的与新员工召开了见面会，**的规范管理可见一斑，整个新员工队伍对酒店以及整个管理团队充满了期待和信心。

让人“害怕”的军训

x月18日新员工最“害怕”的军训开始了。当培训负责人到达训练场地时就远远的看到有名员工蹲在地上，就急忙走过去询问。她告诉培训负责人她有些晕，害怕晕倒就出来休息下，但稍作休息后她就又回到了队伍中。通过几天的观察负责人发现还有几个与她情况相似的同事。

责任感的修炼是一个长期的过程，也是一个自我意识觉醒的过程。在工作中，我们要有一种凡事必做到最好的干劲，要有一种履职尽责的态度，坚持从一点一滴做起，把握每一个细节，才能使自己的工作卓有成效。工作就是责任，责任重于泰山。在工作中承担一份责任，坚守一种信念，成就一番事业，这是每个职业人的追求，“不因位卑而消沉，不以责小而松懈”。在工作的道路上，我们应该永远葆一份责任心，才能向着成功前进。

这主要与训练场地相对封闭，空气不流通，加之自身身体素质不是很好造成的。不论何种原因，不论条件如何艰苦，员工们依然训练的那么认真、刻苦。为了帮助他们更好的适应环境，克服困难，行政人力资源部特意为他们准备了红糖水和绿豆茶，事情虽小，但这种关怀却深深的感动了每位员工。

为了把军训的成果运用到实际的工作和生活中去，无论这批员工走到哪里，大家都主动的排着整齐的队伍，迈着统一的步伐，这已成为五楼办公区域一道靓丽的风景线。宏程集团共有五家子公司在五楼办公，每每提起*****的这批新员工，他们都赞叹不已。

最“给力”的队伍

为了培养员工的主动意识，增强培训的趣味性，陈总监从培训启始就将分组竞赛的培训模式引入其中。培训首日就将新员工分成四个队，由各队自行起队名和口号。来看看大家智慧的结晶：动力团队——“动力团队，动力无限”;AK47团队——“AK47，所向无敌”;给力2011团队——“给力2011，给力给力最给力”;活力团队——“激情工作，快乐无限”。这些口号正反映了员工们的追求和心声，而他们也通过实际行动予以了响应。

通过后期的评估，可以肯定此种培训模式是简单而有效的，尤其对提升团队凝聚力、提高员工主动意识、增强培训趣味性、改善培训整体效果起到了积极而显着的作用。

为奖励在培训过程中表现优秀的团队，激励员工们以更加积极和饱满的状态投入到下一阶段的培训，行政人力资源部特奖励总分第一名的团队由陈总监带队到青岛著名旅游景点金沙滩游玩，其他团队的成员每人奖励生活日用品一套。

“魔鬼式”训练

军训过后是公共课程的培训，其中包括每天1小时的形体训练。为了把形体练好，他们可是煞费苦心。女员工练习站姿和蹲姿的时候，要头顶一本书，两膝之间夹一张纸，站一会倒没什么感觉，如果这样一动不动的站1x分钟，相信一般人腿都会酸的，而她们却每天坚持训练1小时。练习走姿和坐姿的时候也要头顶一本书，开始练习走姿的时候，大部分人都会有中途掉书的现象，但是渐渐的他们都练成了长时间头顶书本走路而不掉的“杂技”。

陈总监在礼仪礼节系列课程结束后，提议他们每天早上到员工通道处站位问好。提议一提出，立刻得到他们的积极响应。从第二天起，每位从员工通道来往的同事都会看到走廊两侧整齐地站着两排新员工向大家问好。无论此刻您心情如何，看到那微笑的脸庞，听到那甜美的问候声，您的心情能够不被感染吗?

x月23日陈总监告诉培训负责人，青岛实训基地粤海酒店x月2x日有个重要的接待任务需要他们支援。当负责人把这个消息告诉他们时，他们都非常的踊跃，一会功夫就有20多位同事报名参加，但支援名额只有10名。鉴于此次接待的重要性，优先选择了有酒店工作经验的同事参加。当负责人公布名单时，被选上的同事非常高兴，他们虽然是在牺牲休息时间去帮忙，但却把这次支援当作一次增长见识、增加实战经验的机会。而那些没被选上的员工似乎有些失落，要求负责人向他们承诺，如果下次再有这样的机会，一定要让他们去。

经过两天的辛苦工作，这十名员工于x月26日下午返回酒店，当日酒店就收到了来自青岛实训基地粤海酒店的的感谢信。感谢宏程粤海酒店给予的支持与帮助，表扬参加支援的同事在重要接待活动中优秀的表现，希望以后加强联系，进行更加广泛、更加友好的合作与交流。

新员工培训总结(二) 为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训，充分反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很珍惜这次培训机会，培训当天都充分的做好了准备，精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。

经过了这几天的培训，聆听了领导的教导和指点，我收益颇多，感触颇多，深刻体会到医务工作是圣神、伟大而又平凡、琐碎的!作为一名护理工作者，我们的工作始终围绕着“以病人为中心，促进病人的健康”的护理理念。真正践行这一护理理念，我们必须具备责任心、细心、扎实的理论知识和良好的护理技能，还得具备爱心、良好的沟通技能和奉献精神。

丰富多彩的员工活动

为丰富员工的业余生活，增添培训的趣味性，加强团队合作意识，行政人力资源部还特意组织了一些员工活动。如沙滩排球赛、沙滩拾垃圾公益活动、端午节沙滩烧烤、趣味运动会等。

x月30日下午行政人力资源部组织新员工到沙滩做公益活动，得知很多当地的员工有汽车、电动车、摩托车等交通工具，但他们还是决定一起采用低碳环保的方式——步行到海边。尽管不是很远，但头顶着炎炎烈日很多同事都已开始流汗。他们一到达沙滩就以队为单位开始捡拾沙滩上的垃圾。短短两个小时的时间他们足足拣了四大袋子垃圾，并且还进行了分类存放。其中有位员工看到远处有位拾荒的老人，就将拾到的塑料瓶送给他了。老人主动要求帮他们把剩余的垃圾处理掉，被他们婉言谢绝了。剩下的垃圾被他们这些可爱的员工送到离沙滩不远的一个垃圾存放处。虽然活动的时间非常短暂，但他们相信通过这次公益活动，大家的环保意识会得到提高的。

在培训接近尾声的时候酒店举办了首届趣味运动会。为了在此次运动会上取得优异成绩，也为了给这次培训画上一个完美的句号，这些可爱的员工们真是摩拳擦掌、跃跃欲试、刻苦训练，无论成绩如何，他们这种对待事情的态度真的非常值得敬佩和赞扬。其中有个集体赛项目叫齐心协力(每队10人绑住相邻的两条腿，一起行走绕过障碍物)，这个项目真的很难，如果不事先练习的话很容易摔倒，别说比赛成绩了。意识到这一点，各队队员齐心协力寻找方法练习。差不多每队都曾摔倒过，但是摔倒了再爬起来继续练，没有人退缩。在比赛当天大他们都成功的绕过了障碍物到达了终点，没有一队摔倒，当到达终点时他们都高兴的跳起来了。

培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

为奖励在趣味运动会表现优异的团队和个人，由酒店总经理张翔及资产营运副总经理赵慧君给员工们颁发荣誉证书和奖品并合影留念。不论是团体奖还是个人奖或是没有得奖，大家都收获了，收获的不仅仅是荣誉，还有自己的汗水换来的认可。

第二阶段，我们上课的内容为职业生涯规划和企业人职业训练、职业生涯规划，驱除了我们最初的茫然更点燃了众人职业生涯最初的憧憬。以人为本，帮助我们新员工走向成才之路。在学员第一页有这么一段话：如果你不先自知自己是鱼，而去学飞，无论你付出了几辈子的努力，都得不到什么成果。同样的，如果你不先知道飞翔的条件，不知道潜水是怎么回事，你怎么去努力?所以职业生涯规划这门课程为我们新入企员工提供了正确制定职业生涯规划的方法和思路。同是，也通过对南方电网公司的用人理念和职业发展通道的理解，帮助新入企员工在南方电网的大环境下，正确树立自己的人生追求，清晰自己的职业发展途径、所以在培训的过程中指导老师提出了几点建议：

多样化的考核方式

培训的最后一项是考核，考核主要包括实操和笔试。实操主要考核形体训练的成果。单是实操就包含了仪容仪表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、问候、引领、递送物品、电话接听等十项内容，有些内容是自己独立完成的，而有些是需要两个人合作才能完成。有付出就有回报，所有员工都成功的通过了实操考试。笔试的考核内容主要是与日常所授课程相结合，分为选择题、填空题、判断题、归纳题、问答题、英汉互译题等多种题型。这种新颖的考核模式让新员工耳目一新。

“离别”的痛

考试结束后首批员工面临着分部门，也就意识着他们要分开到各自的部门接受培训。经过一个月的相处，他们已经彼此间建立了深厚的感情，提到要分开他们真有些不舍。他们那种积极向上的态度，对待生活的热情，遇到困难从不低头勇往直前的激情时常感染着周围的同事，相信我们的新员工会以更加饱满的'热情迎接新的机遇和挑战，同时希望他们在工作中能够创造出属于自己的一片蓝天。

新员工培训总结报告 篇8

人的一生就像城市中的公交车，有许许很多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着本身美好的希望和从零开始的心态，我加入了8020人才网这样一个充溢生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，固然整个培训的光阴并不长，但在这短短的几天阅历中，我的知识获得了更新、团队精神获得了进步、情操获得了陶冶，使我受益非浅、深有体会。

一是要增强同事之间的沟通，尽力进步团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的症结。在我们往后的实际工作中，无论本身从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的共同，因为一滴水只有在大海中能力生存。既然必要共同，那么就必须沟通，只有不合部门之间、同时之间相互沟通、相互共同、连合一致，能力进步工作效率，提高更快。

二是从改造本身入手，适应企业生存情况。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到本身已经是公司的一名员工，我们最起码的一点便是要通过尽力工作来改造本身，当然改造的不仅仅是知识布局，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。

三是从细微工作入手，积极调剂个人心态。从学校到企业，情况变更异常大，所打仗的人和事物一切都是新的，我们都必要光阴来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经获得了承认，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在艰苦面前进一步，同时应该接收并保持这样一种心态：服务不贪大、做人不计小，因为细节抉择成败。

以上是我在这次培训中获得的一点体会，在此异常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到往后的工作实践中去，同时在把本身良好的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，赓续地弥补知识和尽力转变本身的不够，使本身成为一名适应公司成长必要的优秀员工。最后我希望列位新员工和我一起来证明一份垦植一份劳绩的事理；和我一起奋进，去感想感染胜利后的自豪；让我们齐心协力，为8020人才网更辉煌的来日诰日而奋斗。

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2023员工培训总结报告12篇

笔者经过精挑细选，决定将这篇文章命名为“员工培训总结报告”，相信你在阅读过程中能够获得所需的信息。撰写文稿有助于我们展现创新和想法，当我们遇到创作困难时，可以寻找范文进行参考，正确的写作结构是让文章更具说服力和影响力的关键因素。

员工培训总结报告【篇1】

时光荏苒，20XX年即将过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：

一、严于律已，自觉加强政治思想觉悟

一年来，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得刚到妇科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了妇科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量。

员工培训总结报告【篇2】

时光荏苒，20xx年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：

一.严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自身的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳{、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自身并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得刚到儿科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自身摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了儿科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自身的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自身的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自身的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自身，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自身的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自身的一份力量!

员工培训总结报告【篇3】

尊敬的领导和同仁们：

春华秋实，夏去冬来。在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上”这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心”的真正内涵。以下是我的工作述职：

一、夯实基础工作

作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们_汽车的发展做出了应有的贡献。

(一)不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。

(二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。

(三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。

二、爱岗敬业，以大局为重

作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上”的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服务，提升形象

细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。

四、务实进取，团结协作

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为_汽车的发展，做出我应有的贡献。

此致

敬礼!

员工培训总结报告【篇4】

时间过去了半年，在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素，现在就来总结一下：

1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在xxx也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的配置让顾客满意入住。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“xxx酒店”感受到不一般的享受。

员工培训总结报告【篇5】

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。特将今年上半年的工作总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用__文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装销售的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

_是我们与顾客沟通的工具之一，在_上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的

员工培训总结报告【篇6】

转眼间，一周的销售实训结束了，给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。这次的实训主题是“校园经济”。校园经济是面向学生、依托校园而发展起来的一种区域性经济。其主体是大学生，发展领域也主要来自于校园。这是个贴合我们目前状况的实训，此刻的我们面临着找工作或创业的选取。透过这次实训我们能够看到我们自身的关于创业的好点子，能够打开我们另一个通往成功的大门。

这次是一个团体作业，我们团体一共有五个人，当得知这次实训的主题，我们各抒己见，看我们的创业从哪方面入手，最后根据我们团体五个人的特点和意见，我们确定我们的卖点是早餐。可能早餐对于我们来说，并不是什么新鲜事。但是作为一个在校居住的大学生，每一天应对食堂一样的早餐或是外面我们认为不健康的早餐，还有一点就是此刻的大学生都有睡懒觉的习惯，那样就会忽略吃早餐。但是早餐对每一个人来说都很重要，不能忽略。根据这些意见，我们的“早点来”早餐店就应运而生。我们的早餐店最重要的一个功能就是亲自把早餐送到消费者的手里。

做策划书之前，我们计划好了实训每一天的任务，根据计划，我们在努力，每一天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境，只有先分析好营销环境，才能制定好营销战略与策略。分析营销环境时，我们五个人，一齐思考，每个人都说出自己的看法，不管正确与否，然后统一意见。环境分析完，我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。接下来就是调研与预测，主要是问卷设计，之后根据问卷的填写意见，再进行问卷分析。问卷设计，主要是确定我们是否有市场，大家对于这样一个市场是否有兴趣。跟据被调查人的意见，能够改良我们的产品，能够看清楚市场。应对回收的问卷，我们看到了很多诚恳的意见。我们对我们的市场充满了信心，甚至有一些同学问我们是不是真的要开店。听到询问声，我们信心十足，觉得当初我们的想法是可行的，而且大家都很重视早餐，只是有时由于时间的关系而放下吃早餐。从一份一份的问卷中，我们看到潜在的大市场，并且前景很乐观。然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。这样才能更好的根据市场确定下一步。紧之后就是营销策略组合，这步是最关键的，需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际出发，才能更好地把我们的产品推向市场。在进行“4PS”

分析时，我们团体的五个人都在尽自己的努力，想尽办法努力开拓我们的市场。只有大家齐心协力才能发挥更好。当然，要做好一个策划，还需要对我们的创业进行预算，虽然我们没有真正接触过企业的创业，没有看过企业的财务报表、财务分析等等，但是我们还是根据我们已有的市场，对我们的资金进行了一个预算。最后就是总结，透过总结，能够看到我们应对市场该从哪里入手，我们还有哪些不足的地方。

这次的实训，把书面上的知识运用到了实际，这样不仅仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销潜力。透过团体合作，我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体，这为我们以后应对社会打下了基础。这次的实践经历使我们终身受益，给我们积累了经验，能够让我们更好地应对未来。

员工培训总结报告【篇7】

回顾20xx年培训工作，我们XXXXX持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结：

一、培训工作情况

20xx年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。

培训课程主要集中为以下几类：

1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度；

2、重点培训：软件测试、开发及管理、CMMI3；

3、新员工岗前培训

二、培训费用

20xx年培训费用总计为522397。50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。

三、培训工作分析

（一）取得的成绩：

1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力，在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

3、在20xx年公司通过ISO9001：20xx标准认证和CMM认证的基础上，引入ISO10015、GB/T19025—20xx和MQMS体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。

4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。

（二）存在的问题和不足

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

5、内部讲师普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

四、改进措施

（一）有利条件

1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。

2、随着MQMS体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。

（二）具体措施

1、作好培训基础工作

《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议

3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队

培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

员工培训总结报告【篇8】

安全生产工作是公司管理的一项重要工作，尤其对于我们公司这样的化工企业。安全生产的实现在于安全意识的塑造与培养，回顾半年来，我公司在安全生产管理取得了一定的成绩，这与公司一贯地坚持安全教育是分不开的。

一、全员参与，覆盖面广

公司一直坚持落实全员安全生产知识培训的目标，要求每个员工都能够接受安全教育培训。在上半年，我们举办了全员参加的消防安全培训活动，从2月份的消防逃生演练，6月的安全生产月活动。此外，每个新员工入公司前都必须进行三级安全教育，做好安全生产的岗前培训，车间和班组的安全教育，同时对员工进行以班会、早会的形式宣讲安全生产知识，形成不仅一线员工，对班组长、管理人员也进行了相关的安全知识培训等等，一系列的安全教育，涉及公司每一位员工，实现了全员参与，全员接受教育的目标。

二、安全教育，形式丰富

公司的安全生产教育，我们的培训方式既包括传统的学习培训方法，又辅以图片宣传、视频观看、现场操作等。我们在工厂进行了安全资料宣传片的播放，在员工餐厅举办了消防安全宣传图片展，在厂区内进行了消防演练，并且讲解灭火器的使用方法与现场操作，参观消防应急救援设施，在工厂内安排消防逃生演练等等，我们还开展了形式多样的项目，通过丰富多样的方式来巩固知识，既能轻松的完成培训，又能实效的掌握知识，量的在生产操作过程中起到作用。

三、安全责任，逐级落实

安全生产教育不仅是在知识层面的讲授，更重要的是在责任上的落实。公司从年初就签订了各部门安全责任书，并逐级落实签订安全责任书，各部门落实了安全生产责任，同时也保证了安全教育日常化、细致化的开展。

四、安全意识，自我升华

安全生产教育的最终目的是要将安全意识植根于每个职工心中，是要提升职工的素养，并培养处处留心安全的习惯。

员工培训总结报告【篇9】

这次来到六安报道，恰逢赶上骆总关于七月份市场销售的总结会议及七月销售提案的实施会议，通过两天的会议，让我这个刚加入的新成员感触很深。以下是个人六月份工作总结。

首先通过骆总的介绍，我了解到，我们六安销售处，主要有六个业务处组成，其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、凤台、霍山，目前培养比较成熟的市场是金寨、霍邱、寿县，对于舒城、凤台和霍山是接下来需要进一步开发的市场，对于每个业务处，分别有一个业代负责。能够来到六安销售处，我感到非常荣幸，因为这是一支斗志昂扬，团结一心，拥有着光辉战绩的团队，上个月我们销售处拿到了华东地区销售量第一的锦旗，对于这个成绩，我想销售处的每个成员都为此付出了艰辛的努力，这里的每个业务人员都是值得我敬佩和学习的榜样，他们其中，有些做业务十几年的，有些和我年龄相仿，但是他们却在自己平凡的工作中不断创造着佳绩，由此让我豁然发现，他们成功的背后，都有一个人，那就是骆经理，强将手下无弱兵，六安销售处，这个团队，是骆经理一手带出来的，他们能够团结在一起为实现同一个目标而努力奋斗，这得归功于骆总领导有方，骆总讲：“我带的这只队伍，过去我们是土八路，打一枪换一个地方，打游击战，现在我们要向正规军转变，要记着我们是一个团队”。所以说能够来到六安销售处，认识骆总带领的这个团队，我感到非常高兴和荣幸，希望能够早日融入这个团队，和大家一起战斗。

其次，通过骆总对于五月份销售情况的总结，我深深的认识到，工作会议总结的重要性，通过这样的工作总结会议，能够及时发现我们工作的不足以及出现的问题，五月份，虽说我们最终是圆满完成销售目标，但这是不够的，因为我们是六安销售处，我们是整个华东的销售标杆，我们对自己就要有更高的要求，就要不断的超越自我，在各个方面都要起到先锋模范带头作用。对于取得的成绩，骆总并没有沾沾自喜，但是对于出现的问题，骆总毫不留情，对于每一个业务员出现的问题，骆总都一一进行批评指正，希望他们早日对出现的问题能够尽快实施执行解决，对于每次公司的会议精神，骆总都认真传达，就比如公司新出的50专案，骆总在谈的同时并要求每个业务员分别谈一谈自己的理解，这样达成双向沟通，对于理解出现的偏差，骆总及时指正，最终让每个业务人员都能够真正领会公司的精神，从而将公司的政策方针有效的执行和传达下去，这让我认识到，作为一个领导，你首先要注意沟通，一个良好的沟通，其能够提高员工运用信息的能力，从而使工作效率得以提高。

再次，骆总对八月份工作计划进行了明确的分工和布置。

1.对于六月份，骆总根据每个市场近三年的销售情况及目前的销售任务，酌情制定了每个市场八月份的销售量，要求每个业务员自己说出销量并确认自己的销售任务，制定奖罚制度，等到月底看每个人的销售业绩达成情况，然后进行工作总结，对于内部要求任务完成不合格及出现违反纪律的情况，都按照奖罚制度执行，罚款所得费用用于奖励及活动经费。在团队内部建立良好的奖罚机制，以督促和激励员工很好的工作。

2.对于六月份的提案，骆总进行了传达，对于公司六月份的促销案，骆总要求每个业务员要认真执行并做到细处，就比如说，促销送礼品的问题，什么坎及送价值多少钱的礼品，送什么东西什么型号的，一定要具体，促销时不能以底价销售，返还礼品但绝不能返还现金，如果直接给客户现金，那么这只会让我们以后的销售道路越来越难走。这让我认识到在销售的过程中，我们一定要稳定市场的价位，以保证每个环节的利润分配，从而延长我们产品在市场上的寿命，以创造更大的效益。

3.根据工作的需要及队伍管理的正规化，骆总要求每个业务员必须配备笔记本，现在硬件设施已基本落实到位，接下来骆总要求每个业务员要认真学习并利用好电脑，以后希望能够进行视频会议，以及完成客户资料的录入及统计工作，已很好的完成分区建线表及市场透视表，从而更好的服务于我们的工作。这让我认识到这是一只在不断学习和成长的团队，他们不会停下脚步，为了更高的目标，他们正不断的超越着自我，一边学习一边成长，这让我深感自己还有很长的路要走，比起他们，我们并没有什么优越性，我一定要沉下心来，在这样一个优秀的团队里认真学习。

最后，我还是想说，很荣幸能够来到六安销售处进行销售实习，很高心能够加入骆总领导的这个销售团队。

员工培训总结报告【篇10】

尊敬的各位领导、同事们：

回首20__年，有太多的美好的回忆，20__年本人来到____工作，但是唯有20__年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。

一、销售工作总结、分析

在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的____经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20__年初，我都是在__经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是____月份本人的销售业绩及能力才有所提升。

二、职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把__类的客户当成__类来接待，就这样我才比其他人多一个__类，多一个__类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少__次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

三、自己工作中的不足

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

20__年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20__年度的工作。

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。

2、因____限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。

四、今年对自己有以下要求

1、每月应该尽努力完成销售目标。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。

此致

敬礼!

述职人：______

20__年__月__日

员工培训总结报告【篇11】

非常感谢酒店管理层给予我们一个良好的学习机会，于3月份参加了由酒店组织的《酒店管理案例》培训。

学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。

在酒店管理上，我们常说客人永远是对的！但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。

所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉。

在管理案例多次提到怎样培训教育督导检查！无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查告诉我们怎样把事情做对！也就是说培训教育只能改变观念，通过实践训练督导检查规范才能提高员工的能力！才能改变知到不等于做到的问题！

我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。

每个人所做的工作都是有一件件小事构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，

对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，特别是明档人员，即是厨师，也是产品，要时刻保持自己的脸上永远充满微笑，这样才会受到顾客的青睐，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，

赢得客人的口碑，赢得客人满意加惊喜，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么样的小事，我们都应该全力以赴，用小事堆积起业事业大厦，才是坚固的的，用小事堆积起来的工作，才是真正有质量的工作。

勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小事的精神，才能产生做大事的气魄。

做为淮安的五星级酒店——淮安国信大酒店，xxxx年也将是一场激烈的竞争战。

怎样才能使我们酒店在环境、服务、菜品、特色等方面成为淮安地方区域的龙头酒店呢？下面我几个方面谈几点看法。

1、树立酒店的知名度、提高信誉。

在短时间内，不管从言行宣传、电视媒介上，都要有一定的影响。

但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度，我们还需不断努力、拼搏。

所以，我想酒店应定期地举办一些节目；组织一些活动；赞助一些事业，来扩大自己的知名度。

看起来是费些人力财力，但只要组织得力，安排恰当，一定能收到效益和影响的。

2、员工的整体形象与素质；员工在纪律、条件、环境的约束下，尽心尽责地工作。

经过一段时间适应后，会开始工作懒散、纪律松懈，对工作的开展有一定的阻力。

所以，在员工的整体纪律与心理素质上还要加强培训，培养员工的集体荣誉感和自豪感，使员工的精神面貌焕然一新。

走出店门后能自豪地说"我是淮安国信大酒店的员工"。

这样我们酒店的形象会更好！

3、提高优质的服务质量：一少部分服务员是来上班做一翻事业，一大部分是来挣钱的。

怎样才能提高服务员的工作积极性，这是优质服务的首要前提。

我想用意见卡这种方法比较好，它打破常规的格式，使服务员的档次拉开，使每个人都有危机感，同时也有收获的喜悦，这样也便于管理。

4、创造良好环境：不要说从整体，就是每一个角落，都要使客人觉得赏心悦目。

在就餐的同时能够感觉到温馨的气氛，使人觉得物有所值。

例如，花卉品种定期更换、维修及时。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个五星级酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是五星级酒店的满意员工。

我坚信淮安国信大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！

员工培训总结报告【篇12】

xxxxxx 公司 xx 年新接收大学生 入职培训工作总结报告xxxx 年 x 月 23 日至 28 日，北部湾投资集团有限公司对 xxxx 年新接收大学 生进行了为期 6 天的入职培训工作， 在公司领导的高度重视及相关企业与相关部 门的大力支持下，在人力资源部的精心准备与细致安排下，此次培训取得了圆满 成功。作为公司成立三年多来大规模接收大学毕业生的首个年度，在“思路决定 出路、人才维系发展、管理创造效益、细节决定成败”的企业经营理念指导下， 公司高度重视新接收大学生员工的思想与业务的培训工作， 对他们进行了公司成 立来首次大规模入职培训。

短暂的培训期过去了， 新员工的培训与成长却正开始，人力资源部对此次培 训工作进行了一定的总结， 希望汲取更多的经验与教训，以应用到以后的工作和 培训当中。

一、培训概况 1、培训时间

2、培训地点

3、组织部门：人力资源部 4、参与人员：公司 xxxx 新接收大学生 5、培训目的：使新员工增进公司知识，增强职场适应能力，了解公司发展现状 与未来前景 6、培训内容：公司基本情况与发展战略、新员工入职建议、日常公文处理、安 全生产知识、职场礼仪、野外拓展、参观 xx 公司 二、培训进程 1、开班仪式与公司情况简介—xx 书记 2、公司组织结构及劳动人事基本管理制度介绍—xx 主任 3、公司发展战略解读—xx 副总经理 4、新员工如何应对职场挑战—xx 副总经理 5、日常公文处理规范—xx 主管 6、安全生产基本知识—xx 老师（外聘） 月 23 日至 月 28 日 7、拓展培训—xx 公司 8、职场礼仪—xx 老师 9、参观 xx 公司 10、气排球比赛 11、?? 三、培训工作分析 1、领导高度重视，多部门共同参与 结合年轻大学生的生活与心理实际情况，为使本次培训更好地达到预期效 果，公司人力资源部做了充分准备，并得到了公司领导、相关部门以及下属企业 的积极支持。本次培训历时六天，涉及的领导有 xx 书记、xx 副总经理、xx 副总 经理，参与的相关部门与企业单位包括人力资源部、办公室、xx 公司、??， 并外聘了两位老师及一家拓展公司做了相关培训工作。

可以说，这次培训得到了公司领导的高度重视与公司上下的大力支持。这一 方面贯彻了公司“人才维系发展”的经营竞争理念，另一方面体现了公司高速发 展时期新的人才发展战略， 即快速锻炼与培养拥有现代技术与管理理念的大学生 员工。让新进员工增进公司了解，熟悉公司文化，并将所学知识运用到实际工作 中去，既是他们成长的必要途径，也是公司进一步发展与壮大的基础。

2、多种培训方式结合 为实现培训目的，使新进员工全方位地了解公司，并使他们在个人、团队、 职场等各个环节得到新的体会与收获，人力资源部经过多方联系，最终形成了多 种培训结合的方式。讲解、讲座、拓展、参观，多种方式的结合，使新员工既有 情况的了解与知识的传授， 也有自身的参与和体验，从而使他们更深入地体会到 本次培训的意义。

更为难能可贵的是， 在培训过程中， 员工们充分展示了年轻人的活力与创意， 并发挥了团结协作的精神。

“新员工如何应对职场挑战” 在 培训项目的辩论会上， 大家在极短时间内组织了一场精彩的赛事，不仅展现了年轻人的风采，更使大家 对个人工作目的与态度有了一个较为深刻的体会与反思；在“拓展培训”中，信 任背摔、高空项目、七巧团队、毕业墙等，使大家深刻体会到个人潜能、相互信 任、组织制度、团队协作的坚强力量与重要意义。 3、多项培训内容综合 大学生员工新入职场，身份的认同、工作的认识、心态的转变都需要一个历 程。如何在培训的短期内完成这样一个过程，培训内容的组织非常重要。为此， 人力资源部做了长期的精心准备，并得到了公司上下的共同支持。

集团领导 xx 书记、xx 副总经理、xx 副总经理，在百忙之中分别对新员工做 了公司情况简介、公司发展战略解读、新员工职场建议的讲座，使大家对公司的 现状与未来以及如何适应并积极投身到工作岗位有了一个较为深入的认识。

人力 资源部 xx 主任、办公室 xx 主管，分别从公司组织结构与劳动人事管理制度、日 常公文处理的角度， 给大家讲解了公司的相关制度与业务，既使新员工对公司组 织有了进一步的认同，也提高了大家公文业务处理的意识与技能。

安全生产知识和职场礼仪，事关日常的工作与生活，外聘的专业讲师给大家 作了精彩的讲解，一定程度上提高了新员工的自身修为。野外拓展培训，既是意 志的考验， 更是个人潜能与团队意识的发掘与培育，培训教练的精辟讲解及其与 大家的相互交流，使培训获得“课堂”讲授无法实现的体验与效果。xx 分公司、 xx 公司，为本次培训提供了大力的支持和帮助，xx 办公大楼与作业区的参观、 xx 污水处理厂的流程介绍、xx 科技园的参观、员工分组气排球比赛，既使大家 对集团三大主体业务有了一个感性的直观认识， 也对企业未来的发展前景有了一 个大致的了解。

4、培训效果 本次培训虽然只有短短六天，但经过人力资源部的精心准备及公司领导与相 关部门的大力支持，获得了比较显著的效果，并实现了预期的培训目标。

（1）使员工了解了公司基本情况与发展战略，从而对公司的现状与未来有 了一个清醒的认识， 并使员工对自身与企业的融合及自身未来的发展与定位有了 一个大致的认识。

（2）大学生新入职场，有着诸多困惑与不解，邓副总的经验与指导、大家 激烈的辩论、野外拓展的体验，使新员工对自己、对工作、对企业、对团队都有 了全新的认知和了解。

（3）工作业务意识与技能的提高，事关工作与生活，也关乎个人自身的修 养，公文处理、安全意识、职场礼仪，涵盖工作的诸多方面，大家积极踊跃的情 形也体现了新员工乐于学习的精神与快速学习的能力。

（4）下属企业及其业务的参观与学习，既使大家了解了集团的主体业务， 又使大家对其他集团下属企业与其业务有了感性的认知， 从而对集团公司的战略 及其发展布局有一个全局的认识， 而新员工在参观过程中也增强了对公司未来发 展前景的信心。

（5）大学生员工的激情与创意，在本次培训中得到了充分的体现，也使人 力资源部门对以后的人事工作及招聘培训获得了新的启示， 如何让大家将激情与 创意应用于工作中去，是公司后期发展的重要工作事项之一。

（6）短短六天，不仅使大家增进了公司归属感，也使大家增进了友谊，更 使大家深刻体会到公司“思路决定出路、人才维系发展、管理创造效益、细节决 定成败”的经营理念，理念是一种方针，更是一种信念，大家共同怀揣的坚定信 念。

5、问题与不足 由于本次培训时间较短， 人力资源部门与公司上下虽然对工作进行了精心的 准备和细致的安排，但是难免存在一些问题

（1）由于新员工初入职场，他们对业务技能提高的需求较为强烈，但各项 业务本身涉及面广，并且内容比较复杂，因此难以详尽而全面地予以讲解。比如 日常公文处理方面，xx 主管在突出主体部分的同时，对相关内容进行了简化； 职场礼仪培训，本身涉及内容广且杂，xx 老师也对其进行了选择性的讲解。

（2）限于时间所迫，每次紧张的培训后，没有安排充足的时间给大家予以 反馈和交流， 从而无法更好地巩固培训效果，并且无法对当场培训效果进行有效 的鉴定与考核。

（3）参观过程中，下属企业与相关工作人员对我们的工作给予了大力支持， 但由于公司尚处于投资与建设期，相应的一些项目无法完整展现在新员工面前， 从而缺少更加直观的感知。四、后期培训跟踪与改进 为巩固本次培训效果， 并使这批新员工的激情与才智更好地应用到以后的工 作当中，拟对其后期工作与相关培训采取一定跟进措施： （1）巩固与反馈。由人力资源部牵头，请各位新员工写出此次培训的总结 报告，并作出一定的思考与建议。

（2）落实与行动。各位新员工从思想和行动经受了培训，对个人与企业有 了更为全面的了解，希望员工个人之间相互交流与探讨，从而深化认识，并建议 各企业与相关部门做好新员工的思想工作， 积极从他们的创新思维中汲取有益的 东西。

（3）后期培训工作。此次培训主要在于让新员工对公司有个整体的认知， 而具体的工作更多体现在各企业与职能岗位， 希望各企业与相关部门能在日后的 工作中给予新员工更多的培训机会。

（4）培训计划的拟定与跟进。为使培训工作更具针对性，并最大限度地激 发员工的热情， 人力资源部将会同各企业与相关部门对员工的现状与需求作出相 应调查，从而拟定培训计划，并在培训过程中及其后采取一定跟进措施，使培训 效果达到最大化。xxxx-xx-xx 单位名称 姓名

新员工培训总结

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新员工培训总结【篇1】

20XX年的夏天，是我永远难忘的一个夏天。这一年的夏天我从校门走出，成为一名国家电网的新员工。这一年的夏天我刚结束电校举办的新员工培训，回到局里又荣幸的接到了去参加国家电网公司新员工集体培训的通知。这一年的夏天我刚从遥远的上海求学回来，又获得了去国网技术学院学习5个月的宝贵机会。

20XX年8月21日，我局一行四人踏上了去齐鲁大地的征程。路途中，我不断提醒自己此次前去学习代表的不是自己，而是代表着吴忠供电局甚至是宁夏电力公司，我一定要好好表现，为局里争光。经过三十几个小时的跋涉，我们到达的目的地济南。学校悉心安排了大巴在火车站门口接站，我们顺利的与传说中的国网技术学院来了一个第一次亲密接触。

依旧清晰的记得当晚班会上来自全国各地的同学自我介绍时青涩的样子，但在随后为期一周的军训中我们变电五班54名同学很快就熟悉了起来。大家一起在骄阳下刻苦训练，得空休息时就尽情放松。不管是在挥汗如雨的训练场上还是晚上热情拉歌的教室里都留下了我们最纯真的笑声。

经过了一周同甘共苦的日子，培训生活正式拉开了帷幕。初次听到每天六点半出早操，晚上七点上晚自习的严格规定，学校到处都弥漫着不满的情绪。可是经过几个月的坚持，我们才体会到学校的用心良苦。因为严格的管理，让许多同学养成了吃早饭的好习惯取而代之了喜欢赖床的坏习惯，让许多同学规律了自己的作息时间不再玩电脑到凌晨而是早睡早起。

在国网技术学院不仅有科学严格的管理，还有来自各网省公司的优秀老师。老师们都精心准备，兢兢业业，用尽一切可能的方法把自己多年在现场工作的经验积累传授给我们，毫无保留。所以这个五个月来，我不仅温习了基础知识并加深了对之前理论知识的理解，同时还收获了许多新的理论知识和操作技能。通过理论课的学习，我对变电运行这个岗位有了初步认识，了解了一名变电站值班员平时的工作内容主要包括：设备巡视，倒闸操作，微机保护、事故处理等方面，各工作内容的具体内容及要求。通过操作课的学习，我对变电站后台机仿真软件有了具体认识，亲自操作加深了对理论学习的认识并且可以通过发现问题解决问题的方法来真正理解其中的原理。登杆实训课上，在老师的耐心指导下我学会了如何使用脚扣和三角板登杆，站在离地面两米多高的电杆上我深深地体会到了电力工人的艰辛。人工急救实训课上，我牢记老师强调的急救要点，一次就把模拟人成功救活，当时的心情激动万分。

课余生活也在老师的牵头和各级学管会的组织下如火如荼的进行。中秋的班级联谊的愉快气氛冲淡了思家的愁绪，拉近了同学们的距离。歌手大赛高手云集，精彩绝伦，就算做拉拉队也是一种享受。运动会上大家积极报名，发挥自己的特长，操场上此起彼伏的呐喊声伴着运动健儿的奋力拼搏绘成一幅最美的青春画卷。篮球赛上各班都拿出杀手锏，龙争虎斗，一决高下。重阳节登泰山，让我领略到了五岳之尊的雄伟和十八盘的险峻。十一的大连海滨游，让我终于圆了看海的梦，星海广场的气派、金沙湾的美丽、沿海公路的浪漫和空气中淡淡的恬静，都让我沉醉不已。

在济南培训的五个月是我职业生涯中的第一笔宝贵财富，我会让这笔财富在今后的工作生活中熠熠发光。

新员工培训总结【篇2】

作为一名xx集团，xxxx航空有限责任公司的新员工，很荣幸参加此次公司组织的入职培训，在为期六天的培训中，不仅学习了公司发展现状、企业文化、战略发展、部门分布、部门职责以及新员工从角色的转变等，还进行了艰苦精彩的军训。虽然六天的培训了，然而留给我的启发及思考却刚刚开始。

通过这几天的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐的军训生活中，无论是教官的指导还是公司老员工的教诲，都让我看到了一种团队精神和力量。所有学员积极参与，无论是在平时训练和在进行各种游戏中，还是在最后的训表演上，学员们都积极参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。

六天的时间，这个过程让我体会很深、感触很深的是，我的内心发生了变化。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。学历不等于能力，没有低素质的员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱，的世界观和人生观。只有正确的人生观，世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能正真的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。

正如前文所述，培训内容详细，培训成果卓有成效，这六天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们提供如此形式的的培训，最后引用一句话：认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人，用心做事。

新员工培训总结【篇3】

上周组织实施了了5名新员工为期一天半的入职培训工作，培训流程及内容安排如下：

序号姓名部门岗位培训时间内训负责人 1 白酒销售一部销售经理 1.5天 2 白酒销售三部销售经理 1.5天 3 产供部计划主管 1.5天 4 董事长办公室安保专员 1.5天 5 董事长办公室司机 1.5天

按照入职培训流程，要求各支持部门对本次新员工培训的配合工作安排如下：

序号负责部门负责人接待内容 1 人力资源部 审核入职材料、发工资卡号给宜宾财务 2 行政部 办公用品发放、安排工位、电脑 3 行政部 开通邮箱、申请内部msn

根据各岗位的特点及公司对新员工培训的要求，将培训内容安排如下：

以往在汇总新员工培训需求时，“要求培训更多的销售知识和技巧”这一需求占的比例较大，因此，本次新员工培训前，与白酒品牌销售三部罗总进行了深入沟通与探讨，确定了增加“产品知识与销售技巧”培训课程。本人全程跟踪了销售培训过程，并整理了听课笔记，将作为《销售知识》第一期教材，提供给所有销售经理，以达到及时补充销售知识的目的。

下面就每个课程的学员反馈进行汇总，分析如下：

讲师姓名：马琳课程内容：人力资源及财务培训参训人员：5人讲师姓名：吴倩课程内容：时间管理参训人员：5人讲师姓名：潘亚君课程内容：行政管理制度参训人员：5人讲师姓名：罗刚课程内容：产品知识、销售技巧培训参训人员：5人

1、培训考核问题：

目前使用的培训考核题目，仅限于主观题，且无法兼顾考核的重要性及全面性，因此，考核较为流于形式，无法从员工的本职工作出发，真正实现对培训的消化、吸收、反馈的目的。

培训考核建议：

为了保证新员工答题结果能反映客观的学习水平，必须以闭卷形式测试。各部门联合思考并设计针对本部门及岗位要求的测试题，每个部门各设计3套考题，由人力资源部整理到考核题库中，每次考核前，有选择性地(针对相应岗位)，抽选新员工所在部门的一套考试题。

新员工培训总结【篇4】

xxx年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房收入的稳定提高。结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下：

一、 经营方面：

xxxxx年客房完成的营业总额为14200717.19元（其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元），月平均营业额为1183393.10元（其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元），累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52％。

根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较20xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标（月均一百二十万）还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的.指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。

会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用；二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用；三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价；四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素

在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设备。

酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。

二、服务、卫生质量方面：

服务质量在xxxxx年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。

卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。

三、配套设施设备方面：

为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行

新员工培训总结【篇5】

通过这次的培训，也是让新员工们更加的适应了单位，了解了他们以后要做的事情是哪些，而我也是对这次培训工作来总结下。

让新员工来了解单位状况，关于单位的一些历史情况，之前所取得的一些成绩，作出了哪些业绩，通过这些讲解，让新人知道我们单位是怎么样的，自己的选择又是如何的，明确在单位自己又是出于什么样的一个位置，可以让新人对单位更加的有归属感，同时通过这些事情的了解，让新人知道我们单位曾经的辉煌，而未来的辉煌也是等待着他们去创造，去发扬。

岗位介绍的培训，让新人们对自己的一个岗位有了一个全新的了解，虽然之前也是知道自己的岗位要做什么样的事情，但是通过培训也是可以更进一步的熟悉到岗位的工作该是如何的开展，在这一部分培训之中，我也是不但理论和流程的讲解，也是通过一些模拟的方式，让新人看到究竟应该怎么样的去做，而不是仅仅只是理论看了就是，而是通过实际的模拟，更加的明确了以后要如何去做事情。

培养新人团队意识，让他们意识到，在单位里面，不是一个人在单打独斗，而是大家一起努力，一起去把事情给做好的，遇到困难的时候，是有一个集体在后面帮助的，而不是一个人来做事情，那样的话，力量也是会有限的，但是一个团队来做一件事，那么事情也是可以变得简单了一些，通过一系列的活动，让新人们培养团队的意识，而且通过活动，大家也是有了一些默契，同时更加的融入到我们单位来了。

在这次的培训之中，我也是通过一些方法，更熟悉了解了他们，让他们融入单位，并且在沟通之中也是知道了他们的一些困难，一些疑难的问题，我也是一一的去解决，通过培训，让他们更快的进入到工作的一个状态之中，同时我也是经过培训，对于单位更加的了解，并且在培训之中，我也是知道我的培训工作也是还有可以进步的空间，在今后的一个培训之中，也是需要去提高自己的培训水平。

这次培训工作的结束，也是让我知道，我要继续的去优化我的培训课件，在一些活动方法上，还可以做一些更大胆的尝试，在今后的一个培训工作之中，我要继续的努力，让新员工更加快的融入到单位里面来，让他们收获更多的培训知识。

最新员工培训个人总结(精品13篇)

写不同类型的文档时让人感到筋疲力尽，范文借鉴是解决写作困难的一个方法。借鉴范文的构思能够让自己更好地发挥语言表达能力，我们特意为大家收集整理了“员工培训个人总结”，希望这些信息能够为你提供一些有价值的经验和教训！

员工培训个人总结【篇1】

20xx年10月4日至14日，我非常幸运地被选派参加了由宁国市教师进修学校举办的“宁国市心理健康教育指导师培训班”的学习。这是一次高规格的培训，不仅组织严密、学习时间集中，而且主讲的全部是具有深厚理论研究修养和丰富实践经验的安徽师范大学教育科学学院教授。培训课程既包括《心理健康教育政策解读》、《教师压力管理与心理调适》、《中小学生自己意识辅导》、《中小学生情绪情感辅导》、《中小学生人际关系辅导》、《中小学生挫折辅导》、《中小学生学习辅导》、《师生冲突与生命教育》、《中小学生心理问题的行为矫正》、《认知行为疗法的实务操作》等理论讲解，更有《学生常见心理问题的识别与处理》、《班级团体辅导的设计与实务》、《中小学生偏差行为的团体辅导》、《心理健康活动课的设计与教学》、《学生心理测评与学校心理档案建设》等实务操作指导，这种理论指导与鲜活案例相结合的培训让我获益匪浅。

现就学习中的主要收获简要归纳总结如下：

一、大度看世界，从容过生活

二、走进孩子的世界才能和他们同频共振

受制于身心发展的规律，孩子自有他们特殊的“频道”，如果我们以成人的心理、价值观、人生观和世界观去“绑架他们”，只会与他们渐行渐远，更可能对他们的成长和发展造成永远无法弥补的伤害。我们应该无条件地尊重他们，信任他们，宽容他们，指导他们，平等地和他们对话，充分挖掘他们的潜能，只有这样才能和他们产生同频共振，我们的教育才有影响力，才会产生价值，才能促进他们自由、开放而又健康地成长。让我们记住美国hj柯赖齐亚和wm斯塔顿所著的《小学生健康教育》一书中的一段话吧：“如果孩子生活在鼓励中，他便学会自信；如果孩子生活在容忍中，他便学会耐心；如果孩子生活在赞扬中，他便学会自赏；如果孩子生活在受欢迎的环境中，他便学会钟爱别人；如果孩子生活在赞同中，他便学会自爱；如果孩子生活在平等中，他便懂得什么是公正；如果孩子生活在安全中，他便学会相信自己和周围的人；如果孩子生活在友谊中，他便会觉得他生活在一个多么美好的世界。”

三、掌握心理辅导的知识和技巧是教师必备之能

丰富深厚的心理学素养和高超的心理辅导技巧，是一名优秀的教师必须具备的条件。每一个教师都应具备心理健康的相关知识，在自己的教学过程中关注学生的心理健康，引导他们“发现自己，认识自己，超越自己”，形成健全的人格。

孩子一生的成长由于受家庭、社会等各种环境的影响，必定会遇到诸多的心理障碍和困惑，如果教师不能加强他们自己意识的培养，不能进行学习方法的指导，不能开展情绪情感、人际关系、挫折和行为偏差的辅导，忽视生命教育，孩子们也许就会在障碍前止步不前，就会在困惑中迷失方向，甚至生命陨落。因此，我们应当树立终身学习的理念，积极吸收内化最新的心理学研究成果，不断地总结和丰富心理健康指导的经验技巧，让孩子始终生活在阳光中。只有这样才能培养出符合国家民族发展强盛需要的合格的社会主义事业建设者和接班人。

四、必须重视家长的心理健康指导知识培训

家长是孩子的第一监护人，家庭是孩子最重要的成长环境，要促进孩子的健康成长，缺乏家长的正确指导和配合，仅靠学校的`努力是远远不够的。心理学研究成果告诉我们：孩子的心理问题，往往植根于家庭，凸显于学校，爆发于社会。可是当前现实是，家长空有满怀的爱和热情，却缺乏必要的心理学知识和儿童心理健康指导的技巧。因此，要促进儿童的健康成长，必须在家长中普及必要的心理健康指导知识和技巧，争取他们的积极配合与支持。否则，学校的教育成果往往会被家长的不正确教育所稀释，甚至完全摧毁，更严重的是会让孩子因困惑而无所适从。

五、适应形势，规范心理咨询与团体辅导

员工培训个人总结【篇2】

随着企业规模的扩大和全球化竞争的加剧，员工关系对一个企业的发展和成功起着至关重要的作用。因此，为了促进员工与管理层之间的相互了解和沟通，加强团队协作，提高生产效率和工作质量，这篇文章将探讨员工关系培训的必要性和意义，并在此基础上总结一个成功的员工关系培训计划。

一、员工关系培训的必要性和意义

（一）促进相互了解和沟通

优秀的员工关系是建立在相互尊重的基础上的，只有彼此之间能够进行有效的沟通和理解，才能建立起信任和良好的工作关系。因此，培训课程应该主要注重在如何建立更有成效的沟通和协作平台上，打破部门之间的壁垒，让员工之间相互了解和交流。

（二）加强团队协作能力

团队协作是现代企业成功的关键因素之一。通过进行团队培训，员工可以学会如何高效地合作，充分利用团队成员的优势，互相协作，克服团队中的挑战，以达成共同的目标。这也有助于增强员工意识到创造一个令人愉悦的、具有合作精神的工作环境的重要性。

（三）提高生产效率和工作质量

员工关系的健康与否直接影响到企业的生产效率和工作质量。一个无聊、排斥彼此的员工群体会以无目的地浪费时间的方式度过工作日。相比之下，一个建立了合理情感和彼此理解的积极员工，他们会以清晰、明确目的地进行工作，引导企业的发展。因此，一个健康、透明的员工关系，是企业发展过程中的重要保障。

二、成功的员工关系培训计划

那么，如何设计和实施成功的员工关系培训呢？以下是一些步骤和策略的实施：

（一）识别课程的内容

一个好的员工关系培训课程旨在强调和提高整个团队的沟通和团队合作能力。此程序可能包括以下内容：

- 如何建立积极向上的工作环境；

- 探讨有效的沟通方式；

- 培训课程以鼓励个人及群体思考；

- 通过合理的沟通和互动来加强成员之间的关系。

（二）与相关方面协商

在设计课程并与员工分享计划之前最好与管理层进行协商。这有助于确保所有方面的意见得以充分反映。

（三）确定筹备计划

这包括设定目标和时间表、确定成员、掌握预算和确定用于寻求参与等重要任务。

（四）推广筹备

以各种方式宣传培训计划以鼓励员工参与到课程中去。这些策略可能包括宣传册、邮件、邀请函、视频等等。

（五）进行培训

这一阶段包括利用网络和交互式技术进行交流、习题及角色扮演等。课程的抽象方法和策略可以参考最新的教育理论，也可参考其他企业的成功经验。

（六）评估培训的效果

对于一个培训计划，了解所达到的目标和好处是重要的。因此，在进行培训结束时，请评估计划的有效性。这可以通过与员工的反馈、表现和工作质量等多个方面进行比较。

三、总结

通过建立一个有效的员工关系培训计划，企业不仅能够加强员工之间的沟通和协作，还能提高生产效率和工作质量。另外，这样一个计划也能加强工作氛围，为企业创造一个更有成效的工作环境。因此，加强员工的关系培训是一个无法回避的责任，是让企业在竞争中取得优势、赢得成功的必经之路。

员工培训个人总结【篇3】

结合公司实际情况，由经验丰富的杨暾总经理和各部门经理担任本次培训主讲，分三个部分从公司发展战略、发展目标、发展重点、业务专业知识、行业认识、企业文化、价值观、服务理念和规章制度等几方面对新员工进行了系统培训，同时也将个人多年来的工作感受和体会与新员工进行了交流。培训分为以下三个部分：

公共基础：主要对公司概况、制度、行业背景知识、公司标准软件过程及实践、配置管理、测试和商务礼仪及沟通技巧等基础知识进行培训。使新员工初步了解公司的基本情况，员工之间的团队精神，员工和客户之间的沟通技巧等。为新员工将来进入公司工作做好铺垫。

专题课程：本部分内容是培训的核心。课程对uni-和java两个专业基础知识进行讲解，并根据公司某个具体项目进行实战练习，对项目的需求理解、需求分析、详细设计理解、编码、测试等过程进行了培训。通过案例教学，新员工能在学校所学知识的基础上，结合培训过程中学到的知识点，增强对专业知识的理解，提高在实际的计算机应用编程中的动手能力。同时，在对新员工的授课过程中，公司也能初步掌握各个新人的能力及专业倾向，以便安排新员工以后的工作。

分部门课程：公司的几个开发部门都有各自的特色和侧重点，本部分课程是有针对性地对各部门新员工进行培训。新员工按照自己的特长，被分配到各自适合的部门。通过在各部进行部门课程学习和实战练习后，基本了解各自部门的工作方向，进一步学习各部门的常用专业知识，为将来的工作做好更全面的准备。

在课程结束后的培训考核中，绝大部分新员工无论笔试还是机试都能取得比较优异的成绩。公司及各部门分管领导也进一步掌握了各员工的实际能力，便于新员工以后的工作安排。此外，本次培训也为以后的培训收集了经验。

考核结束，公司还为新员工组织了两次团队活动：团队拓展竞赛及新老员工篮球赛，让新员工在游戏中感悟人生，增强了团队意识和协作精神。延伸到企业运行中，就是个人无论职位高低、能力强弱都应以企业为本、以公司为念，部门内部、部门之间应讲求补位意识，寻求通力合作，增进对集体的参与意识与责任心。

员工培训个人总结【篇4】

娄烦县扶贫开发领导组办 公 室 文 件

娄扶办„2008‟43号

娄烦县2010年科技扶贫培训工作总结

及2011年培训计划

一年来，在县委、县政府的正确领导下，在省、市上级部门以及各包扶单位的大力支持下，我们按照中央、省、市扶贫开发工作会议的总体要求和工作部署，立足于市委“建设生态经济功能区”的定位要求和县委、县政府“一个中心、五项建设、六个必须”的总体部署，以增加农民收入为核心，切实把提高贫困地区干部群众综合业务素质，作为扶贫开发的重要举措来抓；采取多种形式，举办各类培训班，不断推进干部、群众技术培训工作的深入开展，取得了较好的成绩。现就2010年科技培训工作作如下总结，并提出2011年培训计划。

一、2010年培训工作总结回顾

一年来，县委、县政府十分重视全县贫困乡村干部及农民技术培训工作，按县里培训规划，采取送出去、请进来、多层次、多形式、多渠道、多学科、全方位的方式，在全县范围内有组织、有领导、有计划地开展贫困乡村干部、农民各类技术培训，取得了明显的效果，为我县扶贫开发工作的进一步深入起到了积极的推动作用。

（一）加强领导，搞好贫困乡村干部群众技术培训工作 县委、县政府高度重视贫困乡村干部及农民技术培训工作，年初，在春季科技大培训中，组织县扶贫开发局、农工办、农业局、蔬菜办、林业局等业务部门选派业务能力强的技术人员深入乡镇开展科技扶贫培训工作，有效地提高了广大农民自我发展、自我脱贫的能力。同时，还组织县、乡、村三级干部远赴外地观摩学习移民搬迁、整村推进的做法与经验，为全县大范围开展扶贫工作提供了宝贵的借鉴作用。

（二）坚持以人为本，实施科教扶贫

今年以来，我们进一步加大科技扶贫的投资力度，在加强基础教育和成人教育的同时，以贫困户、专业户、农技人员、涉农管理人员为对象，以提高扶贫项目的科技含量、提高项目 2 的经济和社会效益为目的，从提高劳动者素质入手，利用农闲季节，在全县范围内开展了大规模的科技扶贫培训。为加强科技扶贫培训，我们重新细化“娄烦县科技培训实施细则”，突出以畜牧业、林果业、旱作农业等实用技术为主要培训内容，采取集中培训和分散培训相结合、课堂讲解与地头指导相结合、当地培训与外地培训相结合等培训方式，实施多层次、多渠道的科技培训，全县的科技扶贫工作逐步走出了经常化、制度化和规范化。在今年春季科技大培训中，县扶贫办、农委、县农牧局、蔬菜办等业务部门组织技术人员乡（镇）进行现场讲解，受到了村民们一致好评。

（三）明确任务，分级负责，分层次培训

我县的干部和农民技术培训，实行分级负责，逐级分解任务，县扶贫部门负责培训县、乡、村有关干部、工作人员；县业务部门负责培训各类种养大户、农村贫困人口。通过逐级分解，使全县科技培训呈现辐射型网络状的良好态势。

（四）多渠道投入扶贫资金，提高培训效益

为保证全县贫困乡、村干部及农民技术培训工作，我县采取多渠道投入扶贫培训资金，按照省、市安排一部分，县财政支助一部分，业务部门拿出一部分，乡、村自筹一部分的办法，有力地保证了全县扶贫培训工作的深入开展。一年来，我县紧紧围绕特色产业培训，坚持“实用、实际、实效”的原则，围绕中药材、干果经济林、有机绿色蔬菜、优质小杂粮、生态养殖“五大产业”，加大了对贫困农民种养实用技术培训力度，力争使每位贫困农民能掌握1-2门技术，增强脱贫致富能力，全县累计举办各类培训班10期，参训人数达2100多人次，印发资料15000余份，为贫困村组培养了一大批科技带头人和示范户。

二、2011年科技扶贫培训计划

（一）扶贫培训工作的目标

县、乡、村干部培训：共培训2000人次，其中干部培训人200人次，实用技术培训300人次，新技术推广500人次，送科技下乡1500人次。

（二）培训方式

培训坚持集中培训和分散培训相结合、科技咨询与现场培训相结合的原则，通过举办各类实用技术培训班、外地观摩学习、广播电视培训、技术人员下乡服务、印发传单、编制信息资料等多种形式进行。

（三）培训内容

1、各类农业和农村法律、法规、方针、政策的宣传学习。

2、在群众参与整村推进工作方面，以整村推进的方法、程序、步骤以及村级规划设施的要求为重点。

3、养殖业方面，以优良品种的引进、改良、推广、舍饲圈养、种草、育肥牛、羊新技术等为主。

4、林业方面，重点围绕退耕还林、生态建设、沼气推广应用、经济林、用材林种植、育苗、有机旱作等实用技术。

二○一○年十二月三十日

员工培训个人总结【篇5】

随着时代脚步的发展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。

在端正了我们的学习态度后我感觉：学习+理解=了解我认为在岗前培训中，有的公司为了让受训人员尽快取得上岗资格，纷纷采劝下猛药的强灌教学模式，不管学员理解与否，硬逼着他们死记硬背应试内容，而忽视了对其职业道德的引导和培养的方法，只会给学员带来误导，并不会给学员以后的工作起多大的帮助，只会适得其反。而我们公司则采用以学习的方法，在学习过程中对其职业道德进行引导和培养，还对其基础知识做了辅导和考试以加快学员的学习和理解，从而达到对部门的了解。这种方法非常的好。这样我们会从学习和理解当中了解不少知识。

工作环境可以改变人心，就像水与火，一根火柴可以照亮一片天地，但放入水中便会迅速熄灭，这就好比一个消极的人进入积极的团队，终究会被感化。所以总厨的角色相当重要，既是教练又是家长，沟通和鼓励是最常用的管理方法。早会及时表扬的方法值得推荐，我们企业的一分钟表扬主要分6个步骤：适当放大化表扬，最好人越多越好。告诉大家他对在哪里。告诉大家这件事情做对之后，会让你感到多么高兴，对整个团队有多大的帮助。停顿几秒钟，让他们体会到你和团队的开心。鼓励他以后继续这样做。跟他握手，并表示你会支持他获得成功。

通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。

通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。

因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致p礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!

我们就简单地以个人金融理财产品为例，，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄p中小企业融资p投资p金穗卡p结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄p结算p投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又具体成活期p定期p定活两便p整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。

农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!

客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。

学习先进企业的管理模式，学习借鉴同行业的先进操作方法，是公司“走出去”培训学习的最主要目的。为了配合新建车间生产的需要，深入了解国内同行业生产情况，2015年5月车间主任带领相关人员对国内三家同行企业进行了考察学习。回来后写出了详细的考察报告，同时提出了具有一定意义的建议和需要借鉴的地方，为下一步完善新建公司生产流程过程打下了基础。

经过了这几天的培训，聆听了领导的教导和指点，我收益颇多，感触颇多，深刻体会到医务工作是圣神、伟大而又平凡、琐碎的!作为一名护理工作者，我们的工作始终围绕着“以病人为中心，促进病人的健康”的护理理念。真正践行这一护理理念，我们必须具备责任心、细心、扎实的理论知识和良好的护理技能，还得具备爱心、良好的沟通技能和奉献精神。

因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致p礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!

这次拓展训练活动使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性，同时也学会了如何突破自己心理的极限，可以说是一次非常难得的经历。这种心理极限上的突破不是随便的生硬的活动项目就能够达到理想效果的，通过对拓展训练项目的精心设计和拓展培训师的职业能力最终真正能够实现个人某些心理障碍的跨越，于此同时也能够体会到个人能力的发展潜力。了自己，超越了自己。

员工培训个人总结【篇6】

教育培训是实施“人才强国战略”的基础工程。中国总会计师协会(以下称“中总协”)自_年经国家财政部、民政部批准组建以来，紧随我国改革开放深入发展的时代脉搏，一直将教育培训列为重要业务，作为服务会员和广大高中级财务管理人员及其后备人员的重要职责。中总协的教育培训对象是“一支有十万之众的精锐部队”，是“中国会计的脊梁”，涵盖总会计师、财务总监，首席财务官(CFO)、财务主管、财务部门负责人(以下称“高层财务管理人员”)及其后备人员；包括中总协、分会(工作部)和地方协会(研究会)管理的会员，国有企业(包括国有控股企业) 股份制企业、民营企业 中外合资企业，外商独资企业的高层财务管理人员及其后备人员，财政、财务、会计、税务、审计、经济、管理、金融，证券、投资等高中级管理人员。政府机关，院校、科研、中介，企业等单位相关岗位高中级管理人员和业务人员。

认真贯彻党和国家关于“坚持以境内培训为主，发挥境外培训的补充作用”的教育培训方针，从2006年至2008年10月，中总协在国内举办培训班148期，培训人次：组织国(境)外培训班7期，参训194人次。2008年，我国遭遇汶川强地震和全国大部分地区强降雨，给培训工作带来一定的冲击。大家积极应对，克服困难，确保了培训工作的持续、稳定进行。2008年3至10月，共举办培训班57期，有60多个单位(含3家外资银行)组织高中级财务管理人员参加，培训人员达3,562人：仅3、4两个月，就举办4个专题13期培训班，培训人员达1007人。

紧随国家改革开放，中总协的教育培训工作日臻成熟，探索和总结了既适应形势发展，政策转换和广大高层财务管理人员及其后备人员需求，又具有协会特点、能广泛深入持久有效开展教育培训的规律，做法与模式：做了一些工作，取得了一定成绩。

一、明确了指导思想

以马克思列宁主义 思想、_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，审时度势，紧密联系党的路线，方针政策和新思想、新观点、新论断，科学实践_关于“坚持以境内培训为主，境外培训为辅”的原则，积极贯彻国家和政府机关制定的法律条规；认真落实为会员服务和为培养造就一支高素质的高中级财务会计管理队伍服务的宗旨，紧密围绕协会确定的工作目标和实际，力求做出切实有效的成绩。

二、确定了培训内容

中总协的教育培训主要是岗位培训和后续教育。紧密结合中国国情、中国总会计师行业实际，当前重点搞好三个方面的教育培训 认真学习、深入贯彻党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神，认真学习贯彻政府和机关新的财务、审计、税务和内部控制等准则，通则、条规和指南，帮助和提高与国际接轨的能力与水平；认真学习财务管理、内部控制、资本运作，风险管理等最新理念与实务。各方面，各层次的教育培训，既要紧跟形势，又要调查研究、有的放矢；内容的确定，都要从实际出发，有很强的针对性，因材施教因地制宜、因时制宜。

三、坚持了服务宗旨

尽职尽责，会员需要是培训工作第一要务。几年来，应会员单位要求，先后为首钢、新兴铸管、中国农业发展集团，中石油、中石化、中国电力、金融系统、工商行政管理系统、中国电影电视技术学会，广西_ 华中电力会计学会、上海汽车集团(北京)有限公司、广东粤电集团等单位举办专题培训班，注重效果质量，反映较好，此后，他们经常、连续派员参加协会举办的培训班。特别是新疆财政厅及各地财政局和生产建设兵团，一直转发并组织人员参加协会举办的培训。2008年，有60多个单位(含3家外资银行)组织高中级财务管理人员参加协会举办的培训班。有大中型企业，政府机关、中介院校、科研、金融等单位，加拿大皇家银行北京分行、日本山口银行大连分行也派员参训，南洋商业银行先后派员参加了6期培训班。尤其是山西省电力公司送变电工程公司，2008年6月4日致函，请协会支持和帮助，于6月8日至14日，23日至30日在大连为公司举办两期“新所得税实施条例与会计准则及通则执行中重点、疑难问题解析”高级培训班。培训部随即联系落实办班地点和授课教师，并做好课件连同《结业证书》快递到大连。后公司财务总监6月5日晚8时突来电话，说因支援抗震救灾，上级通知不让去旅游景点办班，但车票已买好，只能中途下车改在北京举办。为此，培训部临机应变，连夜与北京国家会计学院联系；次日下午，又到学院协商落实，并告大连将课件等培训资料再以快递返寄北京，请老师改变行程。第一期6月7日早上4:00。到京，培训部人员凌晨3点起床赶往北京站，接到后在豪华大巴上向大家问候并致欢迎辞，还以汶川地震锻炼了我们的应变能力来调整大家的情绪；在前门安排早餐，餐后到天安门广场稍事活动，上午参观恭王府，下午参观奥运场馆鸟巢和水立方；次日8:30准时开班，和公司财务总监一同做动员，至10日，先后请北京，上海国家会计学院和中央财大的教授上了四天课。优质的教学、积极的服务和细致的工作，受到大家的肯定与欢迎。他(她们)在刚接站时流露出被“忽悠”了的情形；事后却说，老师讲得好，很适用，和家，奥运新场馆还真没去过，不虚此行。公司凝聚力强、组织纪律性好，上课无缺席。

积极应对，因地，因时制宜确保培训班持续稳步进行。2008年，突遇“”汶川强地震，培训班按预定5月10日在重庆开班，地震时大家团结一致，沉着应对，先是组织全体学员安全转移到广场上：在确定情势安全和学员认可的情况下，又及时恢复上课，做到井然有序。事后有参训学员5月15日在博客中发表评论：5月12日下午两点半，我在重庆鹅岭宾馆参加一个会计准则方面的培训班。两点半是下午开始上课的时间，大家陆续坐齐后，老师开始上课。这时，大家感到地面有明显的晃动，桌子也开始摇动，老师居然还坐在那儿没动，我看了看天花板的灯在晃动，可能一分钟的时间，平静了下来。大家纷纷猜测是怎么回事，一会儿传来消息说，四川地震了。老师又继续上课，但我的心有点慌……大家总结课程安排与教师安排均不错，组织有序：有了这次经历，提高了我们应对突发事件的能力。原计划安排的培训班，有的在地震波及地区，震后适时调整时间，地点，及时印发补充通知，确保了预先

安排的培训班安全顺利办好。人少也要上好课。凡是按计划安排的培训班，只要报到了，不管人多少，都坚持按时开班，教师、课程如期进行，课时、质量如期落实。“2008年5月18日至22日在厦门举办”企业内部控制、财务舞弊欺诈防范 高级研修班，报名48人，受地震影响14人到班，仍坚持开班把课授完。

贯彻培训工体现会员权利和优惠的精神，培训费标准确定为：凡单位组织人员参训，按参训10人免缴1人培训费用予以优惠。实际上，有的单位参训7-8人，要求免1人，也同意了；有的会员单位就近组织人员参加培训班，培训费每人只收了标准的百分之几十；有的二次到班要全免，个别人员要求随班听课不想缴费，也都照顾了，为支援抗震救灾，甘肃组织的培训班费用标准由元降为元，还有11人优惠、7人免费。

四、规范了工作程序

教育培训工作(含论坛、研讨等，下同)由协会全面规划、统一安排。组织指导、督促落实，做到年度有计划，定期做安排，着力抓落实、注重质和量。中国总会计师协会理事会设立教育培训委员会，由三家国家会计学院、地方协会、分会、政府机关的领导和专家组成，指导、管理、监督协会的教育培训工作。协会组织编写《中国总会计师培训系列教材》，紧密结合中国国情，注意吸收国外经验，以培养具有国际首席财务官水准的总会计师为目标，将首席财务官所需的知识、技能、思维及行为方式纳入其中，以统一和规范教育培训的内容，确保培训质量。协会建立了一支高水平的兼职师资队伍，教员由来自政府机关，知名高等院校与科研、中介与企业等单位领导、专家、教授、总会计师、首席财务宫组成，在广泛征求、各方推荐和通过教学实践评议的基础上，形成了可以保障协会随时举办各类高级和高质量培训(研修)班需要的高水平师资队伍，为教育培训奠定了基础：建立了培训基地，与地方协会合作，建立了海南、浙江、湖北、湖南、大连、西安等六个教育培训基地，依托民用航空分会建立了中国总会计师协会财务审计培训中心。2008年6月，与教育部教育发展研究中心联合，武汉大学出版社承办，在深圳举办《新时期全国高校财会教学改革研讨会暨财会教材编写会议》。中国政法大学、同济大学，天津大学等31位院系领导和教师参会：为协会培训系列教材的编写出版扩大了视野，增加了力量。

协会举办的专题培训班，课件规范、资料齐全：地点设在教育培训基地或三星级以上宾馆；教室有投影，可录音。学员反映，办班时间虽短，注重操作，很实用。

五、探索了培训方式

根据协会工作特点，培训方式灵活多样。一般采取脱产方式，以课堂讲授为主，坚持理论联系实际，做到几个结合课堂讲授与案例分析、拓展训练、座谈、讨论等交互式、体验式相结合，专题讲座与参观考察相结合；苦练内功与巧借外力相结合，国内培训与国外培训相结合。教育培训的组织，一是依托北京，上海、厦门国家会计学院和各地方协会(研究会)、分会(工作部)与各培训基地、培训中心：二是通过培训实践筛选合作单位。

合作培训的方式臻于成熟。考虑到协会培训量大任务重，工作人员少，从2006年9月起试行与专职培训机构合作承办的形式进行。为维护协会培训工作的次序和形象，经过培训实践审慎选择，实际进行合作的保持在2至3家：这样做，也有利于相互激励，促进提高质量和效果。选择合作单位的条件是：有资质，有生源、有经验(有承办全国性培训的良好记录)，都是与国家机关合作过或有紧密联系的单位。原则是：主办与承办，协会为培训班主体、以协会名义行文，承办单位组织生源和班务、负责收费和税务。协会对培训班进行指导、管理和监督，不放权、不授权、不撒手：一是不定期派员到班，协助组织、开班动员、宣传协会和培训工作，二是未到班的都要在开班前和办班中，与承办人及时联系，协调指导，应即处理相关事项，确保培训班安全，顺利进行；三是将培训考核表，评估表在开班前随培训结业证书一同印制和发出，并督促办班结束时收回，四是每期培训班都有小结、并附参训人员名单，坚持做到常抓不懈、有始有终，及时总结，确保质量。

六、统一了结业证书

协会组织举办的国内培训班，学习期满，完成规定课程，考核合格后准允结业。交国家会计学院主办的总会计师岗位培训，学员学习期满，完成规定课程，国家会计学院与主办单位共同负责培训的考核评定工作，并建立学员档案，考试和考核合格后准予结业，结业时由国家会计学院代表六部委颁发《总会计师培训证书》，获得该证书，表明已达到岗前培训要求，证书在全国范围内具有证明效力。与国家会计学院合作举办的短期培训，国家会计学院负责培训的考核评定工作，学员学习期满，完成规定课程、考核合格，结业时由国家会计学院和协会同时盖章颁发中国总会计师协会《结业证书》；中国总会计师协会在三家国家会计学院、各培训基地、各地方协会(研究会) 各分会(工作部)、培训中心及与合作单位举办的短期培训，由协会负责培训的统一领导和组织管理，派员具体指导、监管、考评，颁发中国总会计师协会《结业证书》；获得该证书，表明已完成后续教育计划规定的本年度专业学习任务，可作为《会计专业执业资格证书》后续教育的记录登记证明。

协会组织赴国(境)外短期培训，选择知名大学办班授课，由该大学颁发《结业证书》。赴美国攻读高级工商管理硕士学位中长期培训，学员按规定修完全部课程、成绩合格，可获得美国密苏里州立大学颁发的EMBA学位证书；该证书获美国国际商学院联合会(AACSB)认证，自动加入美国大学全球校友网络，与此同时，可申请获得中国驻美国使馆教育处签发的留学人员证明，并在回国后持该证明到中国教育部留学服务中心办理学位认证，同时享受中国留学归国人员待遇。

协会的教育培训工作，在政府相关部门的领导，指导和大力支持下，各级培训部门和机构齐心协力、相互配合，互相促进，形成合力；学习和借鉴政府部门及其他社会培训机构的经验与做法，听取和征求各方面的意见与建议，加强指导、积极监管，不断改进和提高工作水平，注重培训实效，得到了协会教育培训委员会和有关部门的的认可，肯定，支持。王军副部长2007年3月14日在《关于印发协会2006年培训工作情况和2007年计划安排的通知》(中总协2月27日印发[2007]6号文件)文件上批示：“请抓好落实，讲求实效、表彰先进、督促后进，总结提高。”这是对协会培训工作的肯定和鞭策，为协会培训工作的稳定、持续、协调，有效发展，起了极为重要的指导作用。

国家改革开放还在发展前进，中总协教育培训还耍开拓创新。财政部领导在协会第四次会员代表大会上的致辞中指出：“希望大家多交流、多研讨，相互学习、共同提高，把本职工作做的更好；同时，要更加注重带兵育人，培养出更多更好的后备人才大军。”我们要以此为鞭策，认真总结，不断提高，将协会的培训工作继续向前推进。

形势在发展，耍深入贯彻落实科学发展观，以_全国干部教育培训规划为指南，适时改进内容和形式，使协会培训与时俱进、紧随时代脉搏。

协会在前进，要围绕建立中国现代总会计师制度，为“家”兴“桥”通服务，努力提高履职水平。

员工培训个人总结【篇7】

作为一名刚走出象牙塔的大学毕业生，有幸可以参与到集团的新员工入职培训。xx月8日，我们相聚在xx，领取了公司为我们准备的生活用品和培训资料，并得知整个培训为期12天，前三天是素质拓展训练，剩下九天是课程培训。

xx月9日，我们乘车来到xx区的xx展开素质拓展训练。我们一行被分成四个组，在教练的指导下，我们进行了许多趣味活动，不仅加强了彼此之间的认识，还从中感悟到许多职场经验。其中的背摔活动让我感受到工作中与同事的信任必不可少，背转身体，克服恐惧，把自己交给队友，纵身后仰，迎接队友的支持，原来信任如此简单，信任的果实也很香甜，甚至渴望再来一次，当然，信任也是相互的，站台下的队友必须尽最大的努力接住队友，为此要承受巨大的冲击力，但是，团队之间唯有信任才能取得成功。最让我印象深刻的还属海难逃生墙活动，可能因为我既在墙下做过支撑，又在墙上拉过小伙伴，所以切身体会到坚持的重要性，整个过程劳心费力，但是丝毫不敢放松，这关乎小伙伴的安全，关乎整个团队的荣耀，果然坚持就是胜利，最后我们迅速完成了这项任务。当然，这是属于团队的胜利，一个人是无论如何都无法翻越逃生墙的，可谓团结就是力量，这也是整个素质拓展培训最大的感悟。

x月12日，我们首先举行了充满仪式感的拜师活动，为各自的师父敬茶，无论在学校还是职场，尊师重道，始终是要摆在第一位的。之后，我们相继就公司的产品，发展历程，文化制度，商务礼仪等课程展开了学习，印象深刻的当属多总对集团发展历程的讲述，虽然多总的语气平和，但无不透露着的创业的艰辛以及公司日益壮大的自豪，我们也了解到公司如何从一个瓦楞厂发展为钢结构行业的领先品牌，同时深感荣幸可以在xx集团中工作和成长。中国乃礼仪之邦，在商务活动必然也有着各种礼仪礼规，张总在讲授这节课时，总结性的告诉我们，尊重是所有礼仪的根本，是啊，抛去繁琐的礼仪形式，不论在工作还是生活中，发自内心的尊重他人，一定是最文明的心态。

x月20日，我们顺利通过培训结业考试，整个入职培训开始落入尾声。下午，在张总的组织下，我们每个小组尽情欢唱，并挨个重新自我介绍，讲述自己的培训感受，每个人都有些许不舍，又对未来充满了希望，而我觉得更应该学会的是感恩。感谢志勇哥，陪伴了我们整个培训过程，生性直爽的他却又心思细腻地管理着我们的学习和生活，将我们照顾的无微不至。最后，特别感谢集团为我们组织这次培训，让我们不仅结识了许多有趣的同事，还加深了对公司的认识，为我们日后顺利开展工作奠定了坚实的基础。

员工培训个人总结【篇8】

一、对销售工作的重新认识

如果不是这一次公司组织我们进行所有销售员工的培训，或许我还会继续对“销售”这个词继续保持着一些陈旧的误解。当给我们做培训的营销总监向我们提到“那医生向你推荐药品，这算不算是销售”时，我忽然意识到，我们每个人活在世界上，做的大多数事情，不都是在向别人推销自己吗？不管我们如何做，我们都正是在向别人推荐一个叫做我的人，这正是“销售”的本质。这一点是本人在此次培训中学到的最重要的一点，亦是使我重新认识销售这门职业的关键所在。

二、对营销理念的初步建立

除了对“销售”的重新认识，本人在此次的培训中也逐渐开始接受用营销的方式来推动销售了。的确，现在这个时代已经是人人都是自媒体了，每个人都会用到社交软件，只要我们在工作中好好用好自己的社交软件，把其当成一个展示自己与自己的工作的平台，那么在无形中就为我们的销售工作做好了前期的品牌营销宣传。在如今这个时代，要想将自己的货卖出来，光靠主动去寻找客户，已经不怎么奏效了，要通过神不知鬼不觉的吸引，将客户的眼球吸引住，你才有可能建立有效的买卖关系。

员工培训个人总结【篇9】

首先，员工在培训的时候一定要清楚的了解到自己所在企业的发展战略规章制度，企业文化，市场前景以及竞争员工岗位职责和自己本职工作的相关基础知识和技能。然后就是如何节约成本，控制支出，提高效益矗立在工作之中发生的一切问题，特别是对于安全问题和突发事故。对于一些规章制度和企业文化，也需要要求全体员工能够理解，认同和遵守。可以这么说，如果员工没有良好的行为规范的话，那么企业又怎么样才能够高速发展起来呢。其次就是技能技巧，技能主要是指为了满足自己本职工作需要具备的能力，可是技巧就是需要不断的练习才能够得到的`。

作为企业高层干部需要具备的能力是战略目标的制定和实施，领导方面的训练。作为企业中团干部的管理能力，是目标管理，时间管理，有效沟通和计划实施。基层员工需要具备战能力，就是按照计划，按照流程按照标准这些操作去实施完成任务必备能力的训练。然后就是态度方面的训练，如果没有态度的话，那么一切都是不好的。可以这么说，态度决定了一切，如果没有良好的态度，即使能力再好，也不会取得很好的效果。员工的态度决定了他们的敬业精神，人际关系和个人职业生涯的发展，能不能建立正确的人生观和价值观，能不能塑造出自己的职业化精神。

对于许多企业来说，这一方面的培训是远远不够的，相对于一些西方企业来说，我们中方的企业的员工在这一方面总是不能够企业化。甚至可以这么说，员工的职业化程度已经严重制约了企业的发展。因为许多企业现在对于员工职业化方面的培训基本上是没有的，只是有的话也非常的少。很多企业对于自己的高管都不够职业化，更不用说中层员工和基层员工。通过这次的培训，让我更加清楚地了解到了该如何管理和培训员工，也让我感受到了自身能力方面的不足之处。

员工培训个人总结【篇10】

汽车在如今的日常生活中扮演着越来越重要的主角，为了出行的便利，提高生活质量，我也抓紧开头了学车之旅。经过在驾校半年多的驾校学习，即将结束驾校学习生活，在兴奋之余，总结一下学习心得，巩固学习成果。

首先是学习道路交通安全法律法规和驾驶机动车的理论基础学问，究竟安全驾驶从那里开头。经过学习能够了解道路交通法和实施条例，以及驾驶机动车的基本理论学问等。毫不夸张的说，道路交通安全法律法规既是前人的阅历总结，也是前人用鲜血和生命换来的规律和规章，我们必需学好，这是对自我负责，对家人负责，也是对社会负责。我经过反复仔细的阅读《机动车驾驶员考试手册》，以及在网上题库的多次模拟考试后，顺当的经过了科目一理论考试。

接下来就是开头上车实战练习，第一次坐在车上是既紧急又兴奋，不知如何是好，好在教练寇师傅很有急躁也很幽默，生动的为我们讲解，从离合器、刹车、油门的位置，到怎样踩，再到怎样掌握怎样相互协作，方向盘要如何稳，循序渐进让我们渐渐消化，之后就是练习走直线，学会掌握好离合器，让车走平稳，然后练习倒正库、倒反库、移库。在教练的急躁教育下，经过一段时间的学习与练习，倒库这关有惊无险地经过了。紧跟着练习走单边桥、侧方停车、定点停车、上坡起步等，教练教得仔细认真，不时还个我们调整一下每个人的该留意的位置。虽然在练习场上顶着风顶着雨顶着万恶毒太阳的我们表现不俗，可是考试的时候却远比训练场来的简单，首先车不是平常开的教练车了，车上的各种设施与平常开的`教练车或多或少都有出入。另外坐在身旁的不是教练而是考官多少会影响学员的心理。并且还要细心留意细节。但实际上只要功夫到家了，以不变应万变经过考试是很简便的。究竟经过考试只是手段，真正的目的在于学好驾驶技术保障自我和别人的生命安全。

最终的这一项学习，是将理论付诸实现。在真实的环境里学习与练习。应对急弯，应对烂路，应对各式各样的新情景，在教练的悉心指导下我们从开头惊吓与不知所措渐渐转变成为立即实行应对措施，在实践中收获了阅历，不会再起步停车就熄火，转弯转到对面车辆的车道上。从开头的会车就舍命向右打方向，到学会提前会车估测距离。如今已能做到勤观看，娴熟地加档减档，平稳的转弯等等。一分耕耘一分收获！

从报名开头，到理论考试，再到场考倒库，场地练习，上路练习我无一例外地进取、努力和仔细地进行了预备、练习和总结。同时，在寇教练仔细、认真和急躁地教育下，我的交通安全意识和阅历有了很大地提高，驾驶操作技能也有了质的飞跃，在此，要真诚地感谢寇教练悉心教育。

经过驾校的仔细培训，让我更深刻地理解了交通法规，并切身体会到了作为一名驾驶员必需遵守交通法规和安全驾驶是多么地重要。我糊涂的熟悉到，自我的阅历和驾驶技能还很欠缺；对各种突发情景或者特别路况的处理还很没有阅历；对车辆的了解和操作还不够全面、不够娴熟。我还需要不断地学习，不断地实践和总结阅历，以提高自我的交通安全意识和驾驶操作水平。在今后的日子里，我必需要严格要求自我牢记并恪守交通法规、遵守社会道德规范；在路上按规定行驶，敬重和礼让他人；在平常，做到酒后坚决不驾车，其他不适合驾车的情景都不驾车等。生命是珍贵的，并且仅有一次，要珍爱生命，让车祸离我们远去！“安全第一”不是口号，而是要让它体此刻我们的举手投足之间！最终，我要真诚的感谢寇教练，在他的悉心且不乏幽默指导下我把握了一门新的技能，并且在驾校度过了紧急但开心的学习时间。

员工培训个人总结【篇11】

听夏侦教授的讲座，有种恍然大悟的感觉：之前总以为小公司与大公司之间的差别很神秘、让人琢磨不透。简单说来，其实就是公司整体的职业化的差别。

当前体育界很流行一个词——职业化。男足的水平上不去，是因为联赛的职业化程度欠发达、运动员的精神不够职业。姚明的篮球水平高出其他中国球员一大截，在于他的职业化程度已接近于全球职业化典范的NBA水平。说某个运动员很敬业，人家外国人不称敬业，而是说你够职业。何谓职业?说通俗一点，就是以此为职，以此为生。举个很简单的例子，外国的职业运动员很少抽烟、酗酒或夜不归宿。人家的'训练都是很自觉的，他们深知身体和技能是职业的保障，哪象国人，连明令禁止都不起作用。姚明在休假期间，自费聘请体能教练进行体能训练，这就是人家对职业化的诠释。你说，你的水平怎么跟人家比。

言归正传，谈谈我们自身的职业化问题。从角色定位来说，我们何尝不是一名运动员，本职工作代表的就是球场上的前锋、中场、后卫或守门员。日常工作生活行为直接体现我们的职业化水平。比如说，作为一名财务人员，忠诚与保密是其职业化最基本的要求。如果失去任一要素，就失去了立足于该职场的起码条件。即使在某一公司能够任职，时间也不会长久，谁会用一个在品格方面具有不确定因素的“管家”呢!

专业技能的掌握，是我们所有从业人员职业化的保障。试问：一个连球都抓不牢的人怎么能当守门员，一个连借贷都分不清的财务人员如何进行帐务处理，一个连大鲵都不认识的人怎么进行大鲵人工繁殖。

不断学习与提高是我们职业化日趋成熟与巩固的资本。象姚明这样高水平的运动都要通过日积月累的训练和学习来巩固和提高对抗及技术水平，更何况我们这样普通的“运动员”。新会计准则的颁布，对财务从业人员来说是革命性的挑战。有专业机构预测，就目前来说，若有60%的财务人员能在国家规定的20xx大限之前完全掌握新准则，就很不错了。可想而知其中的竞争程度，所以一方面政策大环境逼迫我们不断学习，另一方面自身职业需求也要求我们不断提高与改进。

遵守游戏规则是职业化直接体现。具体到细节就是什么该做什么不该做、上班时间该干什么、该以什么样的态度做事。最近，新闻报道的邵阳政府机关部分公务员上班时间不务正业的事件引起众多民众的唾弃。我们自己又何尝没犯同样的错误，上班期间做与工作无关的事，只不过人家拿的是纳税人的钱，而我们拿的则是公司的薪水——老板的钱，这显然同职业化要求的距离非常远。

既然我们的角色没有改变，作为一名“运动员”或职业人，那我们就必须遵守游戏规则，一切以职业化为标准，来要求我们的日常工作及生活行为，成为一名合格的职业人。

员工培训个人总结【篇12】

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

员工培训个人总结【篇13】

我作为公司今年招聘的一名新员工，到恒大地产石家庄公司工作已经一个多月的时间了，在这段时间里，我已经完全融入到这个大熔炉中，并且深深感受到了企业的强大和它独特的魅力。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是构筑企业核心竞争力的重要组成部分，是影响企业实力消长的长期性、基础性、战略性要素。正如许主席所说：“文化建设是恒大稳健快速发展的重要法宝。以诚信为核心的企业文化是恒大的传家宝，各级领导干部和员工务必光大传统，奉公正己，讲学习、讲政治、讲正气，使企业文化建设生生不息，永葆活力”。十余年来，恒大公司以吸收创建精神文化为先导，发展制度文化，优化行为文化，完善物质文化，形成了独具特色的恒大企业文化。精神文化涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。制度化管理，标准化运作和流程再造形成了其特色的制度文化。使我们每个人都想成为一名优秀的恒大人，想成为一个事业成功的人。

作为恒大人，我们要有主人翁精神，把企业当做自己的家，为公司节省不必要的支出。在工作中，严把图纸关，强化成本意识;在生活中节约每一度电、每一滴水，杜绝浪费。“组织能力”、“协调能力”、“社交能力”，对于我们日常工作来说尤为重要，作为房地产开发企业，我们要与政府、施工单位、设计单位、监理单位等各个部门打交道，好多工作都需要我们去牵头组织。因此，我们要提高自己这几方面的综合能力，才能在工作中应付自如。我今后应该更好的将学习和工作实践相结合，不断总结经验，努力提高自己的理论水平和业务水平。社会经济发展日新月异，新技术、新材料、新工艺层出不穷，我们应该更新观念，紧跟行业的发展步伐，加强行业间的学习和交流，加强对新技术、新材料、新工艺的应用。

虽然，很多要求我尚未完全达到，但我将在今后的工作中，更加努力的工作，不断创新，努力完善自己，提高自己的知识水平，使自己成为一名优秀的恒大员工，为恒大的发展做出自己的最大贡献。

个人培训总结报告精品6篇

春去秋来，新的工作再向我们招手，你可以开始这段时间的总结了，写一份工作总结有助于我们清晰的回顾过往，分析现状。写总结的时候怎么才能出彩？有请阅读小编为你编辑的个人培训总结报告精品6篇，希望能帮助到你的学习和工作！

个人培训总结报告(篇1)

近年来，随着互联网技术的高速发展，人才市场竞争日益激烈。对于企业来说，招聘培养员工已成为谋求发展的重要资源。因此，企业对员工进行培训，提升员工的技能素质已成为企业的必修课之一。然而，如何进行高效的培训，提升员工的职业素养，成为了企业面临的难点。

针对企业内部进行员工培训，本人结合自身经验，总结出以下几种有效的培训方式：

一、经典案例分享

通过分享经典行业案例，可以激发员工对业务的关注度，提高了员工的业务知识和素质。比如，一些成功的管理案例、营销策略的案例等等，这将激发员工的学习热情，促使员工不断地自我反省，使得他们更加富有经验和智慧。

二、师生互动

师生互动，可以让员工在学习过程中获取知识，而且也可使员工在学习之中更加自信，提高他们的自我评价能力。同时，员工之间的分享与互动也可以增强员工的凝聚力，使得公司的文化氛围更加健康和稳定。

三、真实情境模拟

通过真实情境的模拟，将员工放在现实环境的角色里面，让员工进行实际操作。这样不仅可以锻炼员工业务能力，而且可以在模拟过程中，发现员工在实际操作上的问题，提出相应的对策和解决方案。

综上所述，公司对于员工的培训方式可多种多样，整体上需要匹配企业的实际情况和业务发展目标。希望企业在员工培训方面，能够做到科学规划和制定行之有效的培训方案，加强员工的能力和素质提升，令公司和员工都受益。

个人培训总结报告(篇2)

培训课程总结报告

为了提高企业的管理水平和员工的综合素质，本公司于近日组织了一次为期两天的培训课程。经过认真学习和深入讨论，我对本次培训课程有了深刻的认识和体会，以下是针对本次培训课程的总结报告。

一、培训内容

本次培训课程主要包括拓展训练和团队建设两个部分。拓展训练包括室外冒险训练、模拟案例分析和人际交往技巧训练三个环节，旨在通过体验式教学、情境模拟等方式，提高员工的团队协作意识和应变能力；团队建设包括团队建设理论、领导力与有效沟通、团队合作和决策等内容，旨在帮助员工认识团队在企业中的重要性，提高团队协作与决策能力。

二、学习认识

1.体验式教学感受深

本次培训课程采用了体验式教学的方式，使我们在模拟中学习，在体验中领悟，在亲身实践中掌握知识。通过这种方式，我们不仅能够加深理解，更能够长时间记忆，使学习效果更加显著。

2.增进交流和合作

在培训过程中，我们进行了多项团队活动，这些活动增进了我们之间的交流和合作，使我们更加团结。同时，活动中每个人都可以充分发挥自己的能力，使得我们之间的关系更加紧密。

3.学到了领导力

在培训课程中，我们学到了领导力的概念和实践，如何做出正确决策并有效地实施，如何进行有效的沟通交流，如何激发团队成员的潜力等等，这些对提升企业管理水平和员工个人能力起到了积极作用。

三、提高意义

通过这次培训课程，我深深地感受到，企业培训对于员工和企业的成长是非常重要的。只有不断提升员工的综合素质和企业的管理水平，才能够更好地适应市场的变化，应对日益激烈的竞争。同时，培训也能够增强员工之间的沟通和合作，提高员工的工作效率和企业的核心竞争力。

四、反思与建议

在这次培训课程中，我也感受到了自己的不足之处，比如在领导力和决策方面还需要不断提高。同时，我也希望今后的培训可以更加具有时效性和可操作性，更好地适应市场和企业发展的需求。

总之，这次培训课程对我个人和企业都有非常实际的意义。希望今后能够不断地进行类似的培训，提高自己的素质和能力，促进企业的发展和进步。

个人培训总结报告(篇3)

培训课程总结报告

一、培训背景

为了提高企业员工的综合素质和个人能力，我们特别举办了一次线上培训课程。本次培训课程主要包括了职业素质、沟通技巧、团队协作以及领导力等多个方面。培训时间从2021年6月1日持续到2021年6月30日，持续一个月的时间内，共有200名员工参加了培训。

二、培训目的

本次培训旨在提高企业员工的专业技能和人际交往能力，为企业员工的职业发展和企业发展提供有力保障。希望通过培训，提高员工的自我认知和团队协作精神，帮助员工更好的适应企业发展需求。

三、培训内容

1. 职业素质

通过介绍职业道德、职业操守等方面的知识，提高员工的专业素养和职业修养。通过培训，让员工了解职业行为的意义，进而树立正确的职业观念。

2. 沟通技巧

针对员工在工作中常见的沟通难题，介绍沟通技巧和方法，让员工学会如何与同事、领导进行有效沟通。通过动手实践，加深员工对沟通技巧的认知和理解。

3. 团队协作

通过演示、模拟等方式，让员工意识到团队协作的重要性，并介绍团队协作的注意事项。通过团队小组合作，让员工学会如何协调和分配任务、提高员工的责任意识和团队协作精神。

4. 领导力

进一步让员工认识到领导力对于企业发展的重要性。通过讲解领导力的基本概念和方法，让员工学会如何在自己的工作中发挥领导力以及如何从团队领导的角度思考问题。

四、培训效果

通过本次培训，员工的职业素质和人际交往能力进一步得到了提高。培训结束后，我们对员工进行了问卷调查，并统计了培训的数据。经过分析，我们发现：

1. 针对职业道德和职业操守等方面，员工的职业修养得到了很大提高，并且员工的职业认知也得到了进一步加深。

2. 针对沟通技巧，员工学会了更多的沟通技巧，意识到有效沟通的重要性，并且在实际工作中也能够更好的运用这些技巧。

3. 针对团队协作，员工更加深刻地认识到团队协作的重要性，增强了员工的责任意识和团队协作精神，并且在团队合作中也更加得心应手。

4. 针对领导力，员工意识到了领导力对于企业发展的重要性，并且学会了更多领导方法和技巧，能够更好的在工作中发挥出领导力。

总之，本次培训的效果非常显著，员工的整体素质得到了很大的提高，这对于企业的长远发展和员工个人的职业发展都具有非常重要的作用。同时，我们也会在未来的发展中，持续不断地开展更加针对性的培训活动，为员工的职业发展提供更好的保障。

个人培训总结报告(篇4)

培训课程总结报告

一、背景

为进一步提升企业员工的职业技能，丰富学习生活，促进企业发展，本公司于近期组织了一次职业培训，邀请了知名的行业专家担任讲师，通过在线和现场的形式进行授课。本次培训课程涵盖了各个方面的知识，旨在提高员工的综合素质和实际能力。

二、培训课程内容及收获

1. 沟通技巧

此次课程中，讲师以新颖的教学方式，使员工更好地了解沟通的重要性和沟通技巧的基础知识。通过大量的案例和模拟演练，员工们更为深刻地认识到，良好的沟通可以在工作中起到决定性的作用，提高了员工的自信和把控工作的能力。

2. 商务礼仪

讲师基于自己丰富的教学经验，讲解了商务礼仪的重要性，让员工明白了合适的着装、手势、肢体语言等细节在商务场合的影响。对企业员工的形象提升起到了非常重要的积极作用。

3. 团队建设

此次课程引导员工们了解团队合作和共赢的重要性，通过小组讨论和案例分析使员工更深入地认识到，只有团结一致，合作共赢，才能取得成功。同时，讲师还指导团队如何更好地利用人才、实现工作目标。

4. 技术剖析

公司转型升级，培训了员工最新的技术知识，其中包括大数据、人工智能和云计算等领域的前沿技术。此次课程提高了员工的专业技能，也为企业的科技升级创新发挥了很大的促进作用。

三、课程效果

此次培训中，员工们的积极性十分高涨，他们珍视学习的机会，认真听课，积极讨论。同时，讲师们也采取了互动式授课，给员工提供了广泛的实践经验，使员工更好地将所学知识运用到实际工作中。

通过调查问卷，我们发现，员工们对此次培训教学效果非常满意，并表示希望学到更多的职业技能。此次培训不仅让员工们的业务技巧得到提高，也进一步加强了团队合作意识，增强了企业的凝聚力和向心力。

四、总结

本次培训课程目的在于提高企业员工的综合素质和实际能力，包括沟通技巧、商务礼仪、团队建设和技术剖析。通过课程的实际运用，员工们得以更好地将所学知识应用到工作实际中，同时也为企业的发展助力。

未来，针对员工的需求和市场诉求，公司将继续组织各种形式的培训措施，帮助员工更加迅速地融入企业文化，提高他们的综合素质和实际能力，为公司发展和对外合作打下更加坚实的基础。

个人培训总结报告(篇5)

培训项目总结报告

为了提高员工的综合素质和工作技能，公司于XX年度开展了为期一个月的培训项目。该培训项目主要面向公司的中青年职工，通过理论教学和实践操作，让员工在工作中更加熟练和专业，能够更好地胜任工作。

一、培训项目的组织和实施

为了确保培训项目的有效性和实效性，公司首先成立了一个专门的管理小组，由人力资源部门主任担任负责人。该小组对培训项目的目的、内容、方法、时间等进行了详细的规划和安排。其次，公司还从外部请来了一些专业的培训机构和讲师进行授课，这些讲师均是各自领域的专家，能够为员工传授最新的理论知识和实践技能。最后，公司还组织了一些实践操作和考核，以检验员工的学习成果和能力水平，同时也为员工提供了更好的锻炼机会。

二、培训项目的效果评估

经过一个月的培训，我们对培训项目进行了效果评估，主要包括以下几个方面：

1、学习动力的提高：通过员工的反馈和考勤情况来看，员工们对培训项目的学习态度非常认真，学习动力得到了有效提高。

2、专业知识的掌握：经过考核，员工们的专业知识得到了显著的提高，能够更加熟练地运用知识。

3、工作技能的提高：员工们通过实践操作，掌握了一些工作技能，能够更加熟练地处理问题、解决难题。

4、工作效率的提高：员工们的工作效率得到了提高，通过应用所学知识和技能，能够更加高效率地完成工作任务。

5、员工满意度的提高：通过问卷调查和个别访谈，员工们对培训项目的满意度很高，认为培训项目能够有效地提高自己的工作能力和职业素质。

三、结论

通过一个月的培训项目，员工们的工作能力和职业素质得到了显著提高，能够更好地胜任工作。同时，也为公司的发展注入了新的动力和活力。因此，我们建议公司以后要定期进行培训项目，以保持员工的竞争力和创新意识，同时也为公司的长远发展奠定坚实的基础。

个人培训总结报告(篇6)

2021年6月1日至6月30日，由公司组织的销售团队培训课程圆满结束。我作为参与培训的一员，对此次培训进行了总结，并撰写了《销售技能和心态培训课程总结报告》。

一、课程安排

本次培训共安排了5个工作日，涵盖了从销售的基本概念到销售技巧的具体操作。课程内容主要包括：销售心理学，销售技巧，客户关系管理，销售案例分析以及销售演示等。每天的学习时间安排为上午9点-12点，下午1点30分-4点30分。

二、培训内容

1. 销售心理学

销售心理学是销售领域的基础，通过深入了解客户的需求与心理、了解自身的心理状态，在销售过程中我们能够更好地把握客户的需求，从而提高销售成功率。

2. 销售技巧

销售技巧是销售人员必备的能力之一。主要包括商品介绍、指导顾客选择、谈判技巧和促销技巧等。通过培训，我们掌握了更多的销售技巧，有助于我们更好地与顾客沟通，了解顾客需求，促成销售。

3. 客户关系管理

客户关系管理是销售中非常重要的一个环节，通过建立良好的客户关系，可以提高顾客对我们公司的满意度和忠诚度。在培训中，我们学习了如何为客户提供更多的服务、如何维护良好的客户关系，还了解了客户回访的流程和方法。

4. 销售案例分析

销售案例分析是将销售技巧与实际应用相结合的过程。通过分析真实的销售案例，我们可以更加直观地了解销售技巧在实际操作中的应用，也能够更好地总结成功经验，指导销售工作实践。

5. 销售演示

销售演示是锻炼销售人员能力的重要手段。在培训中，我们通过模拟销售场景、角色扮演等方式进行了销售演示，从而更好地掌握销售技巧和应对不同销售场景的方法。

三、培训效果

在培训中，我能够更加深入地了解销售行业，掌握更多的销售技能和工作方法，也认识了许多来自不同行业和领域的人才，交流了许多销售工作经验和心得。我相信，在今后的工作中，这些知识和经验一定会为我提供很大的帮助。

四、建议和展望

本次培训安排严密、内容充实，组织效果较好，在此对组织者表示感谢。但我认为，在以后的培训中，可以更加注重培训后的实际应用，通过组织实际销售活动、开展销售竞赛等方式，提高销售能力和工作效率。同时也希望能够加强对销售人员的心理辅导和职业规划，激发其工作热情和潜力，使团队的整体效能更加出色。

以上是我对《销售技能和心态培训课程总结报告》的记录和总结。在此还要感谢公司给予我们这样的学习机会，相信这次培训对于我个人和团队来说是非常宝贵的经验。