工作规划实际上就是自己对我们自己工作的一次盘点，你还在发愁写不好工作计划吗？经过仔细评估幼儿教师教育网认为“物业主管工作计划”是一篇值得阅读的文章，这将是对你有益的建议！
物业主管工作计划(篇1)
从x市物业管理的现状来看，xx物业管理有限公司面临着严峻的挑战。为赢得市场，提升品牌，树立xx物业新形象，不断提升物业管理服务水平和质量，加强员工队伍整体素质培养和提高综合管理能力，加强沟通与合作与业主，不断增进与业主的了解，满足业主的需求，不断提高业主在管理处的满意度，引入竞争性的工作机制，以最低的成本为公司获得最大的社会、环境和经济效益现拟定管理办公室：
1、充分发挥xx物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性，增强员工的主人翁意识
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1、每半个月召开一次定期工作会议。在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的声音、意见或合理化建议或批评。
2.不定期开展团队活动。组织员工开展关爱卫生、关爱社区周边环境等宣传活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二是转变思想，端正态度，牢固树立为业主（居民）服务的意识
”的思想，树立以业主为中心的全新服务理念。
3、激活管理机制
1、管理部门实行内部分工负责制，即分工负责各部门明确，各部门各司其职，各司其职，对主管直接负责，主管对主任直接负责，必要时由各主管和管理处负责人签字《管理目标责任书》。
2、管理处实行定期轮班制，转变工作作风，提高工作效率，向业主公布管理处常设（维修）电话号码，并听取业主心声全方位的方式。
3.制定切实可行的管理办法，落实“首问负责制”。
4、完善管理处的规章制度，如管理处人员守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5、月度绩效考核工作要尽可能量化，建立激励机制，完善绩效考核体系，根据员工的工作业绩、工作业绩、工作技能等，对勤勉尽责的员工进行奖惩。懒惰，激励先进，激励落后。
6.完善用人制度，竞争上岗，淘汰末位。真正为勤奋、优秀、有能力的员工提供了发展的空间和机会。
7、加强内部员工队伍管理，打造高效团队，增强管理人员凝聚力。
四、严格管理，提高管理水平和服务质量
1、社区业主向政府物业管理部门投诉有效为零；部门投诉有效率为2%，投诉处理回访率100%。
2、社区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3、加急维修及时，返工返修率不高于2%。
4、公安、车辆、消防等管理领域未发生重大管理责任事故。
5、建筑物本身及其设施设备按计划维护并正常运行，无管理责任事故。
6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动组，负责开展各种社区活动；充分利用宣传栏目，刊登一些涉及物业管理法规、典型案例、报纸摘要等的董事会报告。
7、本年度记录和资料保存完好，及时归档。
8、物业管理服务费征收率达98%以上；物业管理报告每年向业主公布一次。
五、加大训练力度，注重训练效果
管理处选拔精兵，成立训练实施组，主任为主要入职及在职员工培训：
1、新入职培训
为新入职员工提供基础知识和基本操作技能培训。培训的目的是让新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业历史、现状和发展趋势），熟悉公司的规章制度（如考勤制度、奖励和处罚制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思维、行为规范、语言规范、礼仪常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制） 、业务技能、工作流程和要求、操作要领等）。更多精彩加物业社区微信。通过岗前培训，新入职人员可以熟悉和适应新的工作环境，掌握必要的工作技能。
岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司发展历程、公司规划、经营理念、公司组织架构、员工职业道德、专业、消防安全知识、物业管理基础知识等。
2. 在职培训
培训内容：
1. xx物业公司各项规章制度
2. xx公司规章制度及规章《员工手册》
3.企业发展、公司规划、公司理念、组织架构
4.各部门相关专业知识
通过以上培训内容 加强职工综合素质培训，提高综合管理能力。
六。提升xx物业服务品牌，打造优质服务新形象
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当分配部分岗位。合并职能，实现以人才设岗、以人才设岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻落实《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为客户提供热情、礼貌、热情、安全、舒适的高品质服务。优质的服务。
3、设备设施维护：按照机电运维分工的原则，对小区内所有机电设施设备进行层层落实，做到事事有管。 ，有效，质量得到提高。确保社区供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，并确保按周、按月、按季度进行检修，防止发生重大安全责任事故。
4、保洁绿化管理：保洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任感和使命感，形成团队凝聚力，落实主管责任制。此外，要加大对清洁绿化的监管力度，力争在这方面有较大的提升。
5.资料管理：严格遵守档案管理规定。此外，计划对业主信息和业主委员会信息进行更彻底的分类，做到目录清晰、检索方便、各楼层住户信息打包、实现了标准化管理。条款和规则。
6.车辆管理：严格管理进入小区的车辆，逐步实现业主车辆停放在固定停车位；临时车辆由临时收费管理；更多精彩添加物业社区微信。对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主缴纳保管费。
7. 安全与消防管理：加强保安人员的培训、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急处理等人员）出入境身份证明登记、出租房屋登记、家庭交通等管理工作，要求保安员熟悉小区业主的比例达到80%左右。消防设施设备的检查由保安人员进行，维修由维修人员进行。
7.开展多种经营措施
管理处将加大对拖欠业主的督促力度，对顽固业主进行选择性处罚。采取一定的措施，每月统计，落实到人。此外，管理处将采取以下一系列措施，发展多元化经济，努力打造“社区经济圈”，努力实现管理费收支平衡。
1、管理处根据社区实际情况，设立房屋租赁中介服务中心和便民服务点，制定相关制度和有效措施，任人任用，统一房屋业主委托出租的便利服务。狂欢一场。
2、利用广场的地面资源，对社区内合法、人性化的场所临时占用场地使用，将适当收取一定的费用。
3.节省管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品采购和支出。
4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。
八。其他工作
1、关注并督促房地产公司解决住宅屋顶防水、采暖工程遗留问题。
2.充分发挥辖区内公安派出所的治安和群防群控作用，建立健全联防预警机制。
物业主管工作计划(篇2)
随着城市化进程的不断加快，物业管理行业迅速发展壮大。作为物业管理团队中的核心角色，物业主管在确保小区或商业综合体良好运营的同时，也要承担着管理团队、满足业主需求和维护物业形象的重要责任。因此，制定一份详细、具体且生动的工作计划对物业主管来说至关重要。
一、明确工作目标
物业主管须明确工作目标，根据实际情况和业主需求，细化目标内容，使其具体、可行和量化。例如，提高小区业主满意度，减少设备故障率和事故发生率。
二、组建高效团队
物业主管需要根据工作目标和团队需求，组建一个高效的物业管理团队。制定人员配置方案，确保团队人数合理；根据每个成员的专长和能力，合理分工，提高工作效率；同时，建立团队文化，增强凝聚力和协作精神。
三、制定详细工作计划
物业主管需制定详细的工作计划，明确每位管理人员的具体工作任务和时间节点。例如，确保保洁人员每天清扫小区公共区域，监督维修人员及时维护设备，安排安保人员巡逻等。同时，为了保障工作质量，物业主管还应制定工作流程和操作规范，并定期进行培训和辅导。
四、建立良好沟通机制
物业主管需要与业主保持良好沟通，了解他们的需求和反馈。可以通过微信群、业主大会等形式，定期与业主进行沟通，解答疑问，听取建议。建议设立投诉热线，及时处理和处理意见和投诉，增强业主对物业管理的信任度。
五、持续改进与创新
物业主管需要不断改进和创新，提高物业管理水平和服务质量。其中，可以利用智能化系统来提升管理效率，例如，引入物联网技术实现设备远程监控和故障预警。同时，重视业主反馈和投诉，及时解决问题，持续改善管理服务。
六、评估与总结
物业主管需要定期评估和总结工作，以检查目标的完成情况和工作效果。可以通过开展满意度调查、制定KPI指标等方式，衡量物业管理绩效。对工作中出现的问题和难题进行总结，提出改进措施，在后续工作中加以落实。
结语
物业主管工作计划的编制对于保持物业管理的高效性和专业性至关重要。只有明确工作目标，组建高效团队，制定详细工作计划，建立良好沟通机制，持续改进与创新，并进行评估与总结，物业主管才能有效地完成工作并实现目标。只有不断提升自己的管理能力和专业知识，才能适应不断变化的市场环境，并为相关业务提供高质量服务。
物业主管工作计划(篇3)
物业主管是一个非常重要的职位，需要对整个物业的管理和运营负责。一个优秀的物业主管需要有出色的组织和沟通能力，同时也需要具备技术知识和解决问题的能力。在这篇文章中，我们将详细讨论一个物业主管的工作计划，以确保物业的高效运作和良好管理。
一个优秀的物业主管需要对整个物业的运作有清晰的了解。他需要知道每个楼宇或区域的具体情况，包括建筑结构、设备设施、人员组织等。只有对整个物业有深入了解，才能做出合理的决策和有效的管理。物业主管在工作计划中需要花时间来研究和了解物业的各个方面，制定相应的管理策略和措施。
物业主管需要与物业的相关方保持良好的沟通。这包括与业主、租户、供应商和员工等各方进行有效的沟通，了解他们的需求和意见，并及时回应和解决问题。良好的沟通是物业管理成功的关键，只有通过与各方的沟通才能更好地履行自己的职责，提高物业的管理水平和服务质量。
物业主管需要确保物业的设备设施处于良好状态。他需要对物业设备的维护和保养工作进行有效的安排和监督，确保设备设施的正常运作和安全性。同时，他还需要定期检查设备设施的运行情况，及时发现和解决问题，避免设备设施出现故障或事故，影响物业的正常运作。
物业主管需要制定和执行物业的预算和计划。他需要对物业的财务情况进行定期分析和评估，制定合理的预算和计划，确保物业的经济运作稳定和持续。同时，他还需要审查和监督各项支出和费用，确保物业的经济运作符合预算和计划，避免出现财务问题和浪费。
第五，物业主管需要与物业的安全管理和环境管理密切配合。他需要对物业的安全措施和环境保护工作进行严格监督和检查，确保物业的安全性和环境保护工作得到有效实施。同时，他还需要培训和督促员工加强安全和环保意识，确保他们遵守相关规定和标准，保障物业的安全和环境质量。
小编认为，一个优秀的物业主管需要有系统的工作计划，包括对物业的了解、与相关方的沟通、设备设施的保养、预算计划的制定、以及安全环保工作的管理。只有通过综合而有效的管理措施，才能确保物业的高效运作和良好管理，实现物业的长久稳定发展。希望以上内容对物业主管工作计划有所启发和帮助。
物业主管工作计划(篇4)
新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。
一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质
在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福” 贯彻落实到各自的实际工作中去。
二、工作中的学习要求
1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。
2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。
三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手
1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管和协作还在继续。
2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。
四、 具体工作措施
1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，及时写完整。
2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。
3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，相信吃亏是福。
4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节，多锻炼，经风雨、见世面，多和人交流，不断创新工作方法。
以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度。
物业主管工作计划(篇5)
在四月份，除了要一如既往地坚定“优质服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。
四月我公司工作重点主要有以下几个方面：
一、完善企业机制，强化基础管理
综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。
行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。
人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。
二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展
物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，最大限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。
承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。
锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司（含外聘）员工，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要继续加大培训力度，扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾客（业主）。
所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。
三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望
目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
物业主管工作计划(篇6)
作为一个物业主管，我们的工作涉及到管理建筑物和房地产的各个方面。为了有效地管理和运营房地产，我们需要制定一个详细具体且生动的工作计划。以下是一个1000字以上的物业主管工作计划的范例：
第一部分：总体目标和策略
1.1 总体目标
我们的总体目标是保障建筑物和房地产的正常运营，提供高质量的服务，满足住户和租户的需求，并提升物业价值。我们将通过改善维护和管理流程，加强客户关系管理以及提供优质的服务来实现这一目标。
1.2 策略
我们将采取以下策略来实现总体目标：
- 加强物业维护和保养，确保建筑物安全、整洁，设备设施正常运作。
- 建立高效的客户关系管理系统，及时响应住户和租户的需求和投诉。
- 提供高质量的服务，如保安、清洁、绿化等，并根据需求不断改进和优化服务内容。
- 开展租户满意度调查，了解他们的需求和意见，并据此提供更好的服务和设施。
第二部分：具体工作计划
2.1 建筑物维护和保养
- 定期检查建筑物的结构和设备，确保其安全性和完整性。
- 制定预防性维护计划，定期检修和保养设备和设施。
- 确保水电设备正常运作并提供24小时应急维修服务。
- 与供应商建立良好的合作关系，确保及时提供优质的维护和修理服务。
2.2 客户关系管理
- 建立客户数据库，定期与住户和租户进行沟通和交流。
- 根据住户和租户的需求和投诉及时进行处理和解决。
- 定期举行业主大会和业主委员会会议，听取他们的建议和意见。
- 组织社区活动，促进住户和租户之间的互动和联系。
2.3 服务质量提升
- 定期开展服务质量评估和客户满意度调查。
- 根据调查结果，改进和优化服务内容和流程。
- 建立员工培训计划，提高员工的专业素质和服务水平。
- 与专业机构合作，开展技能培训和知识分享活动。
2.4 公共设施管理
- 管理公共设施，如游泳池、健身房、会议室等，确保其正常运行并提供良好的体验。
- 协调社区活动，如节日庆祝活动、体育赛事等，增进住户和租户的互动和社交。
- 监督承包商的工作，确保其按标准和合同要求提供服务。
第三部分：时间计划和绩效评估
3.1 时间计划
我们将根据以下时间计划进行工作：
- 每周：进行日常维护和保养工作，处理客户需求和投诉。
- 每月：开展服务质量评估和客户满意度调查，组织业主大会和委员会会议。
- 每季度：制定维护计划，开展员工培训和技能提升活动。
- 每年：制定年度工作计划和预算，评估工作绩效和业主满意度。
3.2 绩效评估
我们将根据以下指标评估工作绩效：
- 建筑物和设备的维护和保养情况。
- 客户满意度和投诉处理效率。
- 服务质量和员工专业素质。
- 公共设施管理和社区活动的效果。
小编认为，作为物业主管，我们的工作计划旨在保障建筑物和房地产的正常运营，提供高质量的服务，并满足住户和租户的需求。只有制定了详细具体且生动的工作计划，我们才能有效地管理和运营物业，提升其价值和吸引力。同时，我们还需要根据时间计划和绩效评估对工作进行监控和调整，以确保计划的顺利实施和达到预期的效果。
物业主管工作计划(篇7)
物业主管是负责管理维护物业设施、协调物业维修和保洁工作的重要职位。他们的工作涉及到物业管理的方方面面，需要有丰富的管理经验和专业知识。制定一份详细的工作计划对于物业主管来说非常重要，下面将详细介绍一份完整的物业主管工作计划。
一、日常管理工作
1.每天早上，物业主管需要检查物业设施的运行情况，包括电梯、水电设备等，确保其正常运行。
2.协调物业维修工作，安排维修人员对设施进行维修和保养，定期检查设施运行情况，及时处理设施故障。
3.管理物业保洁工作，安排保洁人员对公共区域进行清洁，确保物业环境整洁卫生。
4.处理物业客户的投诉和意见，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
5.与各部门协调合作，保障物业设施的正常运行和维护。
二、安全管理工作
1.制定物业安全管理制度，加强对物业安全的监督和管理。
2.组织进行安全培训，提高员工和住户的安全意识，确保大楼的安全。
3.定期进行安全检查，检查物业设施的安全隐患，及时排除隐患。
4.制定应急预案，做好应急处置准备，确保在紧急情况下能迅速有效地处理问题。
三、财务管理工作
1.编制物业管理预算，合理分配物业经费，确保物业运营经济合理。
2.监督物业费的收缴工作，确保物业费及时到账。
3.审查物业费用支出情况，控制物业费用开支，降低物业运营成本。
4.与相关单位沟通合作，协调好费用结算，确保费用统计的准确性。
四、维护建筑设施
1.定期检查建筑设施的运行情况，保证建筑设施的正常运行。
2.对建筑设施进行维修和保养工作，确保建筑设施的安全可靠。
3.制定建筑设施维护计划，按计划进行维护工作，延长建筑设施的使用寿命。
4.处理建筑设施的折旧和老化问题，及时更换设备，提高物业设施的质量。
五、协调与管理团队
1.建立和培养团队，实现物业团队的协同合作，提高团队的工作效率。
2.考核团队成员的工作表现，对成员进行奖惩，激励团队成员的积极性。
3.定期召开团队会议，沟通工作计划和进展，及时解决工作中的问题。
4.为团队成员提供培训和指导，提高团队成员的专业水平和工作能力。
以上就是一份完整的物业主管工作计划，物业主管在日常工作中要按照计划进行工作，确保物业设施的正常运行和维护，提高物业管理水平和服务质量。通过制定细致周全的工作计划，物业主管能够有效地管理团队和协调物业工作，为居民提供高质量的生活环境和服务。
物业主管工作计划(篇8)
一、环境绿化
植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；
对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁
做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。
三、安全
原门岗24小时服务电话：“xx”从20XX年x月x日起变更为“xx”；
住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助；
严格进出管理，请住户在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；
大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件；
燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；
小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。
四、公共秩序
代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；
对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。
夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。
五、维修
我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20XX年将更好、更快的为住户服务。
六、文化宣传
我们以后将在物业费通知单背面上，将小区住户一些出租信息安全提示\小区通告登出；
与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；
建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；
发动住户爱心捐助，让爱心传递，让温暖汇聚；
对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务；
增设两个公益宣传栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据；
调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境；
为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布，体验分享的快乐，通过物品交换让你结织更多朋友；
节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。
七、其它
管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；
代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；
计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。
我们的各方面已向正常轨道运行，但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了xx元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务（保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋）基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。
物业主管工作计划(篇9)
物业公司业务范围较20xx年有了大幅度的扩大，尤其是设备、设施增加数量很大，为保障设备的良好的运行，不出现大的责任事故，为业主创造一个良好的生活、工作环境，特对20xx年的工作做全年计划安排
一、采暖设施
为保证采暖设施的良好运行状态，在供暖季节（1—3月份）值班人员每两小时巡检一次，包括查看截门开关状态有无渗水现象，电机是否发热，声音是否正常，水泵有无漏水，污水泵运转的声音是否正常，有无堵塞现象。值班人员认真做好值班记录，不准有疏漏现象。
二、生活给水泵
巡检人员每日巡检一次。检查水泵的运行状态，填写巡查记录表，顺便检查值班人员的值班情况，保证每月加油一次，发现问题告诉相关人员及时处理，大的问题逐级汇报。
三、配电系统
根据工程进度和发展商工程部的安排，大约在2月份做好高压配电室的交接工作，交接前，由xx组织，xx、xx配合，对高压配电室、低压配电室进行一次全面的验收，发现问题填写验收记录，后将所有资料进行交接，包括配电柜的图纸，随机文件，厂家的通讯方式、维保责任人等等。交接完成后，安排专业电工按照正常程序对高压配电室值班。
四、弱电系统
1、门禁、可视对讲、车库道闸、消防等系统，根据目前施工等进度来看，可能在1—2月份进行交接，交接时由弱电员工负责全面检查和试运行，验收完成后，技术资料细致交接，并要求厂家负责我执机人员的培训，技术资料、厂家的联系方式存档。
2、楼宇自控系统，可能在3月份才能彻底完工，与空调制冷系统一并调试。此工程项目需要由弱电、水工、空调工共同配合，由张华总负责此工作项目。
五、空调机组
4—5月份供暖完成之后，配合厂家对冷冻机组进行调试，待设备运行正常后，进行技术资料的交接工作。并要求厂家对我部门的专业人员给予系统的、细致的培训。与厂家搞好关系。
六、新风机组
4—5月份，在供冷开始之前，对所有新风机组，风机盘管的过滤网进行一次彻底的清洗，（主要是第一次运行时，管道内灰尘较大，过滤网易堵塞），保证业主的正常使用。
七、冷冻机组的附属设备
4—5月份，把冷冻机组的附属设备，配合厂家进行一次全面的检查，调试，包括冷却塔、冷却泵、补水泵、冷冻泵、管道截门等等，发现问题，作好记录，要求相应的`单位及时解决。
八、排水系统
5—6月份，在雨季到来之前，对屋面的雨水管，屋面防水作一次全面的清理和检查，如有问题找相应的维保单位处理。院内的污水井逐个清理一次，保证雨季顺利度汛。
九、避雷系统
6月份，联系气象局检测部门对我小区的避雷系统进行检测，一期应该没有问题，但二期是第一次检测，到时如有问题应及时联系发展商工程部，找相关维保单位处理。
十、空调机组的运行
5月份至9月份空调机组将正式运行，到时将安排好人员的值班。在此期间，由张华负责空调的保养、运行和检修工作，如有问题及时联系厂家尽快处理，不能影响大厦业主的供冷效果，保持设备的良好运行。
十一、外委合同的签定
8—9月份，我部负责的外委项目的合同将到期，对现在的维保单位进行综合评价。视维保状况，签定维保合同。
十二、换季保养
9月份供冷季完成，着手进行设备、设施的换季保养工作，其中包括：一期2#、3#楼的截门保养，压力表、温度计的核检、更换，二期供暖热交换设备、设施的检查、保养，提前做好供暖前的准备工作，此项工作应在10月底之前调试完成。
十三、供暖季节的设备维护
11月份，正式进入供暖季，与锅炉房协调好供暖日期，如有必要签定供暖协议，保证我小区的广大业主安全越冬。
十四、装修的管理
A座写字楼在明年将有大范围的装修，为了保证广大业主的利益，为了整个大厦的结构不被破坏，以及为了人身和财产的安全，按照装修手册的管理规定。审核每一位业主的装修方案，涉及的人身安全方面应严格把关，但在不违反大的原则，不会给整个大厦造成影响的情况下，尽可能地为业主提供方便。在业主装修过程中，坚持巡检制度，在有违反规范或规定时，应提醒装修公司和业主，讲明原因，争取得到业主的理解，支持我们的工作。为保持大厦的完美，树立品牌意识，做好我们的服务工作。
以上是物业工程部根据明年的工作范围所制定的一个工作计划，可能会在实际的工作中有所变动，届时将按照实际情况作相应的调整。
物业主管工作计划(篇10)
作为物业主管，有责任确保物业设施的良好运营和管理，以提供便利和舒适的居住环境。为了更好地完成这一使命，制定一份详细、具体和生动的工作计划是必不可少的。
我将进行全面的设施评估。这将涉及对物业结构、设备和系统的检查，以确保其正常运行。我会制定一份设施检查表，包括每个物业区域的维护点，并记录设施的状况和需要修复或更换的项目。根据这些评估结果，我将制定优先级列表，确保紧急事项得到及时处理。
我将完善预防性维护计划。在设施评估的基础上，我将制定一个定期检查和保养设施的计划。这将包括定期清洁、保养和维修必要的设备和系统，如电梯、空调、供水和排水系统等。我还会与合作伙伴和供应商建立联系，确保他们能够按时进行维护工作。通过实施预防性维护计划，我可以有效地降低设备故障和事故的风险，提高设施的可靠性和持久性。
我将建立清晰的安全管理计划。安全是物业管理的重要方面，我将确保物业区域的安全措施得到有效执行。我将组织定期的安全培训和演习，提高居民和员工的安全意识，确保他们知道如何应对紧急情况。我还将与当地监管机构合作，确保我们符合建筑和消防安全法规的要求，并及时进行必要的更新和改进。
我将致力于推动节能与环保措施。我将研究和实施一系列的节能措施，如更换节能灯具、安装智能监测系统等。我还会与居民合作，建立垃圾分类和回收计划，减少对环境的影响。通过推动节能与环保措施，我可以为业主和居民提供一个更可持续和环保的生活环境。
我将建立有效的沟通和反馈机制。我将与居民建立良好的关系，定期组织业主大会或居委会会议，听取他们的意见和建议。我还会设立一个物业热线，让居民可以随时提出问题或反映意见。我将及时回复和解决他们的问题，为他们提供一个愉快的居住体验。
小编认为，作为物业主管，我的工作计划将涵盖设施评估、预防性维护、安全管理、节能与环保措施以及沟通反馈机制。通过有效地执行这些计划，我可以确保物业设施的正常运行和维护，为业主和居民提供一个优质的居住环境。我将努力不懈地工作，以实现这些目标，并不断改进和优化物业管理的标准和服务质量。
物业主管工作计划(篇11)
一、指导思想与工作目标
xx年是xx集团公司深入改革和发展的关键一年。
物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。
根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、基本工作思路
今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。
二是要充分整合现有资源，努力做强做大。
因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。
二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、具体实施办法
（一）进一步加强内部管理和制度建设
1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。
重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向xx质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。
根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。
实行中心考核与站级考核相结合。
考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。
规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。
经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
5、加强队伍建设，提高综合素质。
中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。
同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。
逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
6、争创“文明公寓”。
根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。
xx等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。
（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益
1、进一步解放思想，强化经营观念。
各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。
中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。
同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。
3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。
争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。
4、下半年xx新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。
5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。
物业主管工作计划(篇12)
谈起物业管理，大多数人认为只能是维护和保养楼宇及其设施设备。然而事实上，物业管理是一项综合性极强的工作，涉及到人力、财务、法律等方面，其重要性不言而喻。职责重大的物业主管，每年都要忙碌地做出总结和计划，以下是我对去年工作的总结和明年计划：
一、年度工作总结
1. 收入方面
去年我们在楼宇每天的物业管理服务中，提高了服务水平和质量，使得业主满意度有了很大的提升。业主满意度得到了提高，物业的收入也有所增加，实现了20%的增收。
2. 成本方面
为进一步降低成本，同时还要提高业务的质量，在去年我们推行了新的服务模式。我们大力发展自有服务队伍，以及建立了物业服务外包体系，这两者相结合可以显著降低用工成本，并提高服务的质量。用人所需等方面进行了优化，使成本下降了近20%。
3. 关于人才培养
物业的人才储备和培养是关键，也是保持物业水平和品牌形象不断提升的必要条件。我们重视人才培训，为今年的人才储备和培养奠定基础。特别是我们发起了管理线下业务部门的训练体系建设，同时还向员工提供了培训活动和学习新模式新技术的机会。
二、来年工作计划
1. 完善物业服务模式
改进物业服务模式，尝试建立更高效便捷的管理模式。与此同时，通过科技的进步不断推动物业管理的自动化和数字化进程，提高工作效率。
2. 锻炼团队与培养实战经验
在来年，物业公司将更注重培养员工的实战经验。加大对员工的技能培训和实操机会，以提升员工的整体素质和业务水平。并注重加强团队协作和发扬团队精神，遇到问题要有密切的互动合作。
3. 争取协同办公场地资源
协同办公场地的需求日益增长，针对这一需求，我们将在来年向社区及企业宣传我们的协同办公场地服务和资源，并要争取更多的资源保障。同时，还将根据情况分析，对相关的内部工作机制进行调整，以提高我们的工作效率和水平。
4. 提高物业管理的专业性和国际化程度
在来年，将加强与专业组织、国际机构之间的联系，通过不断拓宽国际视野、学习新的业务技能和管理模式，提高我们的专业性和国际化程度，以达到更高层面的物业服务水平。
在经过一年的努力和总结，我们明确了物业管理工作的方向和重要性，认识到我们的优势和劣势。我们致力于提高管理的质量和服务水平，完成协同办公场地、维护物业安全、降低成本、提高金融收益等目标。我们相信，在新的一年里，我们将为业主提供更加优质和可信赖的物业管理服务。
物业主管工作计划(篇13)
根据城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：
一、充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识
1、每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识
转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。
三、激活管理机制
1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。
3、制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。
4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四、严格管理，提高管理水平和服务质量
1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。
2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3、急修及时，返工﹑返修率不高于2%。
4、治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7、本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。
8、物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。
五、加大培训力度，注重培训效果
管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：
1、新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。更多精彩加物业社区微信。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2、在职培训
培训内容：
1、物业公司的各项规章制度
2、公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、提升物业服务品牌，树优质服务新形象
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；更多精彩加物业社区微信。对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。
七、开展多种经营与措施
管理处将加大对欠款业主的催交力度，有选择地对顽固业户采取一定措施，每月统计， 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。
3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。
八、其它工作
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。
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