月度工作总结和计划

月度工作总结和计划。

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月度工作总结和计划 篇1

质量工作月报

(2020年05月份)

填报单位:  中央财经大学C8地块项目部（盖章）

日    期:   2020－05－21

本月质量管理工作情况小结及下月工作要点

一、本月质量管理工作情况小结

1、质量管理实施细则落实情况

2、质量培训：（1）新进场公共区域吊顶施工人员8人进行质量标准培训。对新进场15人次进行室外装饰砌块砌筑质量标准培训。（2）宣贯学习建委质量大会文件、工程总承包二部2020年雨季施工方案文件。

3、质量管理制度和方案：（1）雨季施工装饰砌块质量控制要点（2）修订质量奖罚制度附件。

4、现场施工质量管理重点：（1）会堂侧厅清水混凝土挂板安装质量控制。（2）屋面保温板外墙施工质量控制。（3）会堂观众厅弧形石膏板吊顶刮腻子及腻子打磨处理质量控制。（4）教学楼屋面女儿墙铝板压顶安装细部质量控制。（5）会堂观众厅造型墙面龙骨焊接及石膏板安装质量控制。（6）会堂侧厅穿孔铝板安装质量控制。（7）实验楼、教学楼及会堂外墙清水混凝土挂板色差、缝宽及水平直线度维修质量控制。

5、主要物资、构配件质量控制：（1）参与室内清水混凝土挂板进场质量验收。（2）参与室内穿孔铝板进场质量验收。（3）参与对地面砂浆材料进场质量验收。（3）参与室内饰面防火涂料、固墙剂及白色涂料进场质量验收。（4）联合监理单位对地面砂浆材料质量控制措施进行检查。

6、分项分部质量验收：室内混凝土挂板龙骨验收完成、室内穿孔铝板龙骨验收完成、会堂墙面造型五、造型四龙骨验收完成。

7、质量措施：（1）样板引路：外墙装饰砌块砌筑样板验收（2）挂牌制：无（3）三检制：外墙装饰砌块砌筑样板验收（4）质量奖罚：对幕墙施工、装饰砌块砌筑施工进行相应处罚。（5）质量分析会：对室外装饰砌块砌筑质量控制召开质量分析会

8、上级单位检查：无

9、质量创优：

（1）开展《提高清水混凝土挂板一次安装成活合格率》QC小组活动，完成成果发布。 

10、存在的主要问题及整改情况：（1）会堂地下二层无机纤维喷涂完成后出现局部脱落现象；（2）教学楼3#楼梯间水磨石踏板局部出现磕碰现象；（4）实验楼2层东侧幕墙打胶局部存在开裂现象；（5）实验楼北侧幕墙施工局部安装防水透气膜存在脱落现象；以上问题正在督促各分包整改，局部已整改完成。

二、下月质量管理工作要点

1、质量培训：（1）对新进场玻璃隔断安装人员进行质量标准培训。（2）对新进场聚氯乙烯地面铺贴施工人员进行质量标准培训。 

2、质量相关方案编制：无

3、现场施工质量管理重点：（1）玻璃幕墙施工质量控制。（2）室内吸音墙面面层施工质量控制。（3）室外清水混凝土挂板施工质量控制。（4）会堂吊顶施工质量控制。（5）室内清水混凝土挂板施工质量控制。（6）室装饰砌块砌筑施工质量控制。（7）教室内地面砂浆找平施工质量控制。

4、主要物资、构配件质量控制：（1）参与室外清水混凝土挂板进场质量验收。（2）参与室内清水混凝土挂板进场质量验收。（3）参与室内穿孔铝板进场质量验收。

5、分项分部质量验收：（1）教学楼楼梯间水磨石铺砖质量验收。（2）室内清水混凝土挂板龙骨安装验收。（3）会堂观众厅吊顶SKK底漆、面漆及防静电保护漆施工验收。（4）实验楼白色乳胶漆喷涂验收。

6、质量改进措施：（1）召开质量改进分析会落实各项质量问题改进措施。（2）督促各分包及时改进。

7、上级单位检查：无

8、质量创优：暂无

三、提请集团领导协调、指导工作的有关事项

暂无                          

月度工作总结和计划 篇2

阜康金塔实业有限公司大荒山煤矿“一准三防”工作方案

阜康金塔实业有限公司大荒山煤矿

“一准入三防”《工作计划》

2014年

阜康金塔实业有限公司大黄山煤矿“一准入三防”工作计划

阜康金塔实业有限公司大黄山煤矿2014年“一准三防”工作计划

为做好我矿2014年“一准三防”工作，切实有效实现矿山安全生产，根据《煤矿安全规程》，为确保新的一年煤矿安全生产，更好地完成矿山制定的各项工作指标。员工生命安全和国家财产不受损失，在保证矿山正常生产安全的基础上，结合我矿实际情况，特制定配方用于矿井通风系统、防瓦斯、防火、防煤尘等工作。 2014年“一进三防”工作计划：

1．目标

“一进三防”是指加强矿井通风、瓦斯和瓦斯预防煤尘和火灾事故的预防。做好“一通三防”是煤矿安全生产的重中之重，也是预防重大事故发生、实现煤矿安全根本改善的关键。认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，建立健全“一通三防”的安全管理组织和各项规章制度，有效防止“一煤矿事故“联通三防”。二、2014年重点工作

1.维护矿井内的各种通风设施，确保使用安全标准。 2、在矿井原有通风系统的基础上，调整通风系统风量，防止无风、有风、循环风的危险运行，防止瓦斯超限运行。

3.加强全矿山井下综合防尘工作的实施，确保井下工作环境良好。

4.确保顺利通过“一过三防”质量标准化二级验收。

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阜康金塔实业有限公司大黄山煤矿“一进三防”工作方案

三.组织机构

（1）组织成员：

组长：李文生 副组长：魏晓光

成员：张玉斌、李启真、张昌喜、李强芳、张明奎、景晓明、周方清、唐龙辉、黄升海、杨六和、张明升、张峰、聂贤军、易兴涛、张苏明

（2）成员的分工和职责：

1.李文生：矿长，负责信义煤矿“一进三防”管理工作，负责全矿员工的“一进三防”工作。教育培训、指导和监督；

2.魏晓光：矿井总工程师，负责全矿“一通三防”，包括各项计划措施的制定、实施和落实。审批，是全矿总技术负责人，一接三防，协助组长；

3.李强芳：安全副经理； “一准三防”检查监督。

4.李启珍：机电副矿长，负责矿山通风机电设施规划和措施的编制和审批，具体负责机电设备的维护、保养、检查和监督工作。

5.张昌喜：生产副经理，协助矿长实施“一准三防”建设和后勤保障工作。

6.宫旭军：机电科科长，负责矿山所有通风机电设备的管理； 主要负责主风机、局部风机和压缩机的维护保养工作。

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阜康金塔实业有限公司大黄山煤矿“一进三防”工作方案

7．张明奎：调度处处长，负责矿井监测监测数据的收集和监督，以及矿井通信系统的安装、维护和维护工作。

8.张玉斌：通风副总裁，负责矿井所有“一进三防”和生产相关物资的收集整理，包括各种方案和措施的编制，负责全矿风调风测量工作，同时协助副组长。

9.金兴文：安全科科长，负责矿山“一进三防”和各项安全技术措施的监督检查。

10.黄生海：通风技术员，负责制定“一进三防”、测风等各项安全措施。

11.张峰：瓦斯抽放，负责瓦斯抽放数据监测。 11、林胜鸾：供应科长，负责及时采购“一进三防”所需的各类物资。

12.林乃斌：财务部，负责“一准三防”所需资金保障。 四、工作内容

（1）通风管理：

1.通风系统： 根据矿山部署，优化通风系统，完善通风设施，科学合理分配风量，确保矿井各用风点风量充足，气流稳定，通风可靠。技术负责人每月组织对通风系统进行分析，并采取有效措施对存在隐患的系统进行整改；对瓦斯超限的工作面，必须立即停止作业，撤离人员，认真分析原因，采取有效措施进行整改。

2.检查局部通风情况，通风系统无不符合《规定》的情况

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大业阜康市黄金大黄山煤矿股份有限公司“一通三防”工作计划

串联通风和扩散通风；有效风量率不低于85%；

4.回风道年久失修率不高于7%； 严重失修率不高于3%；进、回风道的实际断面不应小于设计断面的2/3。

5.矿井内主要通风机的防风设施按《规定》定期检查维护；

6.对局部通风设备安排专人管理，实行挂牌管理，无非计划风停，对计划风停必须采取特殊通风安全措施；

7.出风口距离和风量符合作业规程规定，保证工作面瓦斯和回风流量不超限，巷道风速符合规定。

8.风管接头严密（从手到接头处无漏气感），无断裂（末端20m除外）。 没有反向接头，软风机接头要反向。

9.风管要挂直、笔直，有环时一定要挂。

10。风管拐角处应有弯头或缓转弯，不允许有死角。不同直径风管的接头应采用过渡接头，应先大后小，不允许有花。抓住。

11.永久性设施：（包括风门、气密、风窗）墙体采用不燃材料建造，厚度不小于0.5M，气密、气密（不能用手触摸）。感觉、听觉、听觉无声），墙体平整（1m内凸凹不超过10mm，石缝除外）； 无裂缝（雷管不能插）、重缝和空缝，设施周围5m 内巷道支撑良好，无杂物、积水、淤泥。

12.一套至少四个风门（两个前进两个后退），可以自动关闭

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阜康金塔实业有限公司大黄山煤矿“一进三防”工作方案

必须安装锁定装置。门框要包边，有衬垫，周围要紧密接触。

13.临时密闭，无漏气。密闭前应设置围栏、警示牌和检查牌。设施周边 5m 范围内得到很好的支持。污泥，临时设施位于屋顶和顶部良好的地方。 14、局部呼吸机配备齐全。吸气口有罩盖，整流器高压部分（包括电缆接线盒）有焊盘（无漏气）。呼吸机必须悬挂或升起，离地高度大于0.3m。

13.矿山所有开挖工作面必须实行“双风机双电源”，并能自动切换。

14.通风安全仪器仪表必须保持、维修、保养、定期校准、定期测量和验证，以确保其处于良好状态。

15.正常维护测风站。 (2) 气体管理：

1．开挖工作面及其他工地应无瓦斯超限作业，无积气（瓦斯浓度2%以上，体积可达0.5m）。

2.每班检查次数符合《规定》及有关规定； 瓦斯检查员到井内指定位置接班，可查阅记录；课堂漏检，无虚报。检查点的设置应当符合《条例》第一百四十九条的规定，并每月编制瓦斯检查点设置方案，由矿山总工程师审核并签字。

3。瓦斯检查应与三个对口：地下卡板、检查记录手册、瓦斯台账。通风、瓦斯日报必须每天上报矿长和矿总工程师审核；

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阜康金塔实业有限公司。大黄山煤矿“一进三防”工作方案

4．季节变化时，加强采空区封闭部分CH4、CO、CO2排放和温度检测，防止因季节变化造成采空区有害气体外溢和安全事故。

5.设计根据矿山设计和生产规模，配备足够数量的光学瓦斯检测仪、便携式瓦斯检测报警器、瓦斯、氧气检测仪等瓦斯检测仪和检测设备，随时观察各工地瓦斯情况.

6.为所有人员配备自救设备和 10% 的备用设备。 所有下楼人员必须随身携带自救器。

7.地下所有电气设备根据使用场所的不同，采用不同的防爆型式，以消除引燃瓦斯爆炸的火源。

8.加强气体检验制度的实施。 严格执行开挖面“一拍三查”和“三人连拍”制度；燃气巡检做到了井下燃气牌、瓦检员记录簿、燃气报告“三对口”，杜绝空班漏检

（三）安全监测与监控

1.矿山应按《规定》配备安全监测设备。储备容量不低于20%；

2.监控设备传感器的型号、数量、安装位置、敷设信号电缆和电源电缆应符合《规定》160条规定；

3．监控设备的报警点、断电点、断电范围、重新上电点、信号远传等均应符合规定； >

4.安全监测和监测设备应至少每月调整一次。 气体传感器和便携式气体检测仪必须每 7 天用校准气体和空气样品进行校准。

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阜康金塔实业有限公司大黄山煤矿“一通三防”工作方案

每隔7天，甲烷超标限位断电功能必须经过测试；

5.确保监控监控设备状况良好，能够正常工作；

6.监控中心机房、设备维修室、仓库、搬运型仪表配电室等工作场所应整洁有序；

7。有设备仪器台账、故障登记表、维修记录、检查记录、中心站运行日志、监控布置图、监控日报；

（4）瓦斯抽放

1．定期检查和抽水 排水系统应无损坏、无渗漏、无积水现象，排水管道应吊装或抬高。离地高度不小于O. 3m，提取和检验仪器齐全，定期校准；

2.抽采钻井现场（钻孔）设有观察记录板，各项记录、台账齐全；

4．加强2zw11工作面及上角瓦斯抽放工作。 5、在待开挖的+774m水平运输巷道和+806m回风巷道钻孔瓦斯抽放，并进行侧采。

（五）粉尘防治管理：

1．主要地下运输隧道、矿区回风隧道、上下山、开挖等巷道、运输、转运点等应设置防尘管道，每100m安装一个三通阀。管道；

2.所有地下输煤点必须有完善的喷水装置；采煤工作面必须安装在进、回风道、主进风道、进风斜井和驱动面。

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净化水幕，采煤工作面与上下出口距离不超过30m，掌子面之间的距离不应超过50m。水幕应全截面封闭，灵敏可靠，雾化好，使用正常；

3.定期冲洗巷道内积尘，主干道至少每月冲洗一次，进、回风道应冲洗一次。每天至少冲洗一次积聚的灰尘。 有定期冲洗路面的制度，需要有记录；

4．防爆设施的安装位置、数量、水量、安装质量符合有关规定；

（6）消防管理：

1.加强工作面自然火灾探测，定期人工监测采空区瓦斯成分和变化规律，采取有效预防措施，防止火灾事故发生。

2。各运输层段设置消防物资仓库，存放一定数量的消防物资（如砖、沙、水泥、粘土、板材、灭火器、钢丝绳等），供运输使用。发生地下事故。

3.每天定期检查所有封闭的墙壁，包括墙壁的气密性、墙壁内部的温度、气体成分、浓度等；

4.做好防火、消防台账记录； 5、做好采空区消防工作：

1）检查地面注浆站注浆机连续注浆和注浆质量是否可行；

2）检查井下注浆管道，确保注浆管道畅通；

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五．保障措施（1）加强通风管理

1．我矿安装了2台同等容量的FBCDZ-№20×160kw轴流式，其中一台工作，一台备用。备用风扇可在 10 分钟内启动。 每月对主通风机进行一次全面检查，填写检查记录，做好日常维护工作，使运行中的主通风机和备用主通风机处于良好状态。

2.禁止将主通风室挪作他用。 主通风机房设有水柱表、电流表、电压表、功率表和轴承温度表等。调度室有电话直连，有防风操作系统、电源示意图供应系统，以及驾驶员的工作责任制和操作。规定等。主通风机的操作由专职司机负责。驾驶员每小时在操作记录簿中记录主通风机的运行情况。如发现异常现象，将立即报告矿山调度室。

3.主通风机设有防风设施，可在10分钟内改变巷道气流方向； 当风向改变时，主风机的送风量不小于正常送风量的40%。每季度检查一次防风设施，每年进行一次防风演练。

4.当主通风机因维修、停电或其他原因停止运行时，必须制定停风措施。 当主风机停止运转时，受风停影响的地方必须立即停止工作并切断电源。工作人员将首先撤退到进气隧道。是否全部撤回。此时，如果备用主通风机不能运转，应迅速打开井口进行防爆

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阜康金塔实业有限公司大黄山煤矿“一进三防”工作方案

门及相关风门，充分利用自然风压通风方面，呼吸机司机必须坚守岗位，随时准备恢复通风生产。

5.每年安排采矿作业计划时必须检查矿山生产和通风能力，并根据实际供气情况检查矿山生产，严禁超过通风能力的生产。

6.该矿建立了测风系统，每10天进行一次全面测风。 对于开挖面等测风位置，应根据实际需要随时进行测风，并将每次测风结果记录并写在测风位置的记录板上。根据测风结果，采取措施调整风量。

7.矿井有足够数量的通风安全检测仪器。 仪器必须经国家授权的安全仪器计量检验单位检验。

8.矿井拥有完整的独立通风系统。 在改变整个矿井通风系统时，必须准备好通风设计和安全措施，并得到矿井总工程师的批准。

9.在两条巷道通过20米前，制定安全措施，需要停止一个工作面的作业，并做好通风系统调整的准备工作。 隧道开通时，必须在现场有专人统一指挥。停止开挖的工作面必须保持正常通风，设置围栏和警示标志，并经常检查风管的完整性和工作面瓦斯浓度及其回风流量。当气体浓度超过限值时，必须立即处理。贯穿后，必须停止矿区所有工作，立即调整通风系统，待风流稳定后才能恢复工作。wWW.YJs21.com

10.在主进风和回风通道之间的每条连接通道中，必须安装 2 个联锁前进风门和 2 个倒车风门。

11.矿山使用的所有通风设施，如风窗、风门、风墙、测风站等，

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“一进三防”阜康金塔实业有限公司大黄山煤矿工作方案

建筑物必须按规定建造，严禁拆除和损坏。通过风门后，必须立即关闭。必须立即拆除未使用的阻尼器。要加强通风设施管理，提高矿井有效风量率。开挖面及其他测风位置应根据实际需要随时测量，每次测风结果应记录并写在测风位置的记录板上。根据测风结果，采取措施调整风量。

12.采掘工作面应实行独立通风。 同一采区、同一煤层的采煤工作面在同一气道内上下相连，采煤工作面与开挖工作面相连，相邻的两个开挖工作面相互独立布置通风。困难时，制定措施后，可采用串联换气，但串??联换气次数不得超过1次，并在连接面进风口安装甲烷截流仪，气体和二氧化碳的浓度不得超过%。有害气体不得超过《条例》的规定。

13.开挖面进、回风不得经过采空区或顶板塌陷区。 14、掘进隧道必须采用矿井全气压通风或局部通风机进行通风。局部呼吸机必须由指定人员管理，以确保正常运行。不随意开停，实行挂牌管理。进风巷道必须安装局部风机和启动装置，与隧道巷道回风口的距离不应小于10米；全风压供给的风量必须大于局部风机的吸入风量。巷道内最低风速符合《规定》。

15.局部通风机的风管必须是直径不小于600mm的抗静电、阻燃风管，严禁花接缝，不同直径的风管必须有过多的接缝。 转弯处要平缓，风道挂顺，每圈都要挂好，接头要严密合格，风道要折断

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金福康 塔业股份有限公司大黄山煤矿“一进三防”工作方案

要及时修复眼睛。

16.严禁使用3台以上（含3台）局部风机同时向一个开挖面送风。 不允许使用1台局部风机同时向2个工作面送风。用局部风机送风的场所必须实行风电、气电闭锁，确保停风区域内所有非本质安全电气设备的电源在停风后切断。

17.采用局部风机通风的开挖面，不得停风。因维修、停电等原因停风时，必须疏散人员，并切断电源。 在恢复通风之前必须检查气体。只有当本地风机及其开关10米范围内风流中的气体浓度不超过%时，方可手动开启本地风机。

（2）严格的气体检查和管理：

1.当矿井总回风道中瓦斯和二氧化碳浓度超过%时，必须立即查明原因并进行处理。

2.矿区回风道和开挖面回风道瓦斯浓度超过%或二氧化碳浓度超过%时，必须停止工作，必须疏散人员，并采取相应的处理措施.

3.在采面等作业场所的风流中，当机电设备或其开关安装场所20米范围内风流中的气体浓度达到%时，必须停止作业。撤离人员，切断电源，然后继续。 在开挖工作面及其他巷道，当大于立方米空间内积气浓度达到2%时，必须在附近20米范围内停止作业，疏散人员，切断电源关闭，必须进行处理。因气体浓度超标而断电的电气设备，气体浓度必须保持在气体浓度

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阜康金塔实业有限公司. 大黄山煤矿“一进三防”工作方案

降到1%以下即可通电。

4。当采面风流中二氧化碳浓度达到%时，必须停止作业，疏散人员，查明原因，制定处理措施。

5.局部呼吸机由于某种原因停止运行。恢复通风前，需制定瓦斯排放安全技术措施。报总工程师批准后，首先通知救护队做好瓦斯排放工作。准备。 必须检查气体。仅止风区气体最高浓度不超过1%，二氧化碳最高浓度不超过%。同时，局部通风机及其??开关附近10米范围内风流中的气体浓度不得超过%。只能手动打开局部呼吸机。当气体浓度超过%或二氧化碳浓度超过%，且最高气体浓度和二氧化碳浓度不超过%时，必须采取安全措施控制风流排放气体。瓦斯排放过程中，排放瓦斯与全风压风量混合处瓦斯和二氧化碳的浓度不得超过%，矿区回风系统必须断电抽空。规定。只有恢复后的通风巷道气流中气体浓度不超过%、二氧化碳不超过%时，才能对局部通风送风巷道的电气设备供电和回风道供电。矿区系统手动恢复。

6.矿山主通风机因停电检修停止运行或通风系统损坏后，必须有恢复通风、排瓦斯和供电的安全措施。 恢复正常通风后，所有受风停影响的地方都必须经过通风气体检查员检查，确认无危险后方可恢复工作。必须在电机及其开关安装位置附近 20 米范围内的所有道路上进行气体检查。临时停机现场，不得停风；切断电源，设置围栏，张贴警示标志，禁止进入，并向矿山调度室报告。停工区内气体或二氧化碳浓度达到3%或其他气体浓度超过《条例》第一百条规定不能及时处理的，必须在24小时内关闭。当恢复接近这些地点的封闭停工或开挖面时，必须提前排放积气。气体排放工作必须制定安全技术措施。严禁在停风或燃气超限区域作业。

7。矿山配备了满足需求的瓷砖检查员。瓷砖检验员使用的气体检测仪必须经过验证合格。所有瓷砖检验员必须经过专业培训，通过考核，取得操作资格证书，持证上岗。

8.矿山必须建立瓦斯、二氧化碳等有害气体的检查制度，并遵守以下规定：

（1）矿山经理、总工程师、工程技术人员、挖掘班长、班长、电工、爆破工、监控人员下井时必须携带便携式甲烷检测仪。瓷砖检查员必须携带便携式光学甲烷探测器。安全人员必须携带便携式甲烷探测器警报器或便携式光学甲烷探测器。

（2）所有开挖工作面、工作面角部、腔室、设置使用机电设备的位置、人员工作的位置均应纳入检查范围。并挂上便携式气体报警器，报警器发出警报，立即疏散人员，并采取措施处理。

（3）矿井总回风道、采煤工作面及其回风道、开挖工作面、采煤工作面进风道、矿井局部通风机前部挖出来的脸。甲烷传感器应安装在回风流中机电室的进气侧。

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阜康金塔实业有限公司大黄山煤矿“一进三防”工作方案

（4）各采面，合计风道测风站应安装回风风速传感器；主通风机和局部风机应安装设备启停传感器；风门开关传感器应安装在主风门上，进料状态传感器应安装在受控设备开关的负载侧。

（5）工作面瓦斯浓度检查每班至少3次，二氧化碳浓度检查每班至少3次。在本班不工作的工作面，每班至少要检查一次瓦斯和二氧化碳；每班应至少检查一次室内和道路中可能积聚气体或二氧化碳的气体或二氧化碳。

（6）瓦检员要严格执行巡检制度和请示报告制度，认真填写燃气巡检班报告。每次检查的结果必须记录在气体检查班报告册和检查地点的记录板上，并通知现场工作人员。当瓦斯浓度超过《规定》相关规定时，验瓦员有权责令现场人员停止工作，撤至安全场所。并及时向调度室和有关领导汇报。验瓦员必须严格执行班次制度，认真填写班次记录。

（7）每天至少检查一次地下挡风处围墙外风流中的气体浓度，每周至少检查一次挡风玻璃外的气体浓度。

（8）通风值班人员要及时审核瓦斯报告，掌握瓦斯变化情况，发现问题及时处理，并向矿山调度室报告。通风气体的每日报告必须送矿经理和总工程师审查。对重大通风、用气问题，应制定处理措施。

（3）消除一切火源 1）地面：

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阜康金塔实业有限公司大黄山煤矿“一通三防”工作方案

1．矿山必须建立完整的消防喷水灭火系统，并符合国家防火规定。

2.木材场、矸石山、炉灰场到进风井的距离不小于80m。 伐木场到矸石山的距离不小于50米。

3.矿山必须配备地面消防水池和地下消防管道系统。地下消防管道系统应每隔100m设置支管和阀门。 地面火池必须始终保持不低于200立方米的水量。

4.进风口处应安装防火铁门，防火铁门必须严密、易于关闭。 如果没有设置防火铁闸门，则必须采取安全措施，防止烟花进入矿井。

5.井口室和风机房附近20m 范围内不得有烟花爆竹和取暖用灶。 6、严禁使用易燃材料在地下室和井口室设置临时操作室和休息室。

2) 地下：

7.严禁在地下使用灯泡取暖和电炉。

8.地下井和井口室不得进行电焊、气焊和喷灯焊。 如果必须在主地下室、主进风口和井口进行电焊、气焊和焊枪焊接，必须每次制定安全措施，并遵守以下规定：

（2）电焊、气焊、炬焊等工地前后井口10m以内，应有不燃材料支撑，并应有供水管道，并有专人负责。水喷雾。上述工作场所至少备有 2 个灭火器。

（3）井口房、井筒、斜巷电焊、气焊、喷灯

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阜康金塔实业有限公司黄山煤矿“一网通”和三防”工作计划

对于焊接等工作，必须使用不燃材料设施接收工作现场下方的火花。

（4）在电焊、气焊、焊枪的风流中，气体浓度不超过%，只有检查证明巷道顶部和后方没有气体工地附近20m内的支撑背板堆积后，方可进行作业。

（5）电焊、气焊、喷灯焊工作完成后，应再次对工作场所进行喷水，并有专人在工作场所检查1小时，如发现异常，应立即处理。

9.地下使用的润滑油、棉纱、布头、纸等，必须用盖紧的铁桶存放，并由专人送至地面处理，不得乱扔。 严禁将残油、废油洒入井内或隧道内。

10.井下必须设置消防物资仓库，并遵守以下规定： （1）井口消防物资仓库应设在井口附近，并应有轨道直接到井口，但不得设在井口室内。

（2）地下消防物资仓库应设在井底或各生产层的主要运输巷道内。

（三）消防物资仓库存放的物资和工具的品种和数量应符合有关规定，并定期检查更换；材料和工具不得用于其他目的。

11.地下机电设备室、材料仓库、地下停车场、开挖面附近的巷道应设置消防设备。灾害预防和管理计划中确定的。 井下工作人员必须熟悉消防设备的使用和工作区域内消防设备的存放位置。

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阜康金塔实业有限公司大黄山煤矿“一进三防”工作方案

12.对消防管道系统、防火门、消防物资库和消防设备的设置进行一次检查，发现问题及时解决。

13.当任何人发现地下火灾时，应立即采取一切可能的方法，直接将火扑灭，控制火势，并根据灾区火灾性质、通风情况和瓦斯情况及时向矿井报告。控制室。 矿山调度处接到井下火灾报告后，立即通知相关人员，组织灾区人员救援，并根据防灾工作响应矿山应急预案开展灭火工作。和治疗计划。矿山值班调度员和现场班组组长应当按照灾害防治预案的规定，将所有人员从可能受到火灾威胁的区域撤离，组织灭火。电气设备着火时，应先切断其电源；在切断电源之前，只允许使用非导电的灭火设备进行灭火。在救援人员和灭火过程中，必须指定专人检查瓦斯、一氧化碳、煤尘等有害气体及风向、风量变化，并采取安全措施，防止瓦斯、煤尘爆炸和人员中毒。

14.对封闭火区进行灭火时，主要领导应当现场指挥、带领救护队。尽可能缩小封闭区域，并指定专人检查煤气、氧气、一氧化碳、煤尘等有害气体及风向、风量变化，并采取安全措施防止煤气泄漏。 、煤尘爆炸和人员中毒。

15.开封已扑灭的火区前，必须制定安全措施。 火区开封时，应分段恢复通风，同时检查回风流量是否有一氧化碳。当发现有复燃迹象时，必须立即停止向火场供气，并重新关闭火场。解封火区和恢复火区初始通风的工作必须由矿山救援队进行。必须疏散通过火区回风的巷道内的所有人员。开封火区工作完成后3日内

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阜康金塔实业有限公司大黄山煤矿“一进三防”工作方案

，通风工作必须由矿山救援队每班检查，水温、空气温度和空气成分必须测量。确认火区完全扑灭，通风良好后，方可进行生产工作。

16.地下低压馈线上必须安装漏电检测装置或选择性漏电保护装置，以保证漏电馈线自动切断。

17.通过地面架空线引入井内的供电线路，必须在入口处安装防雷装置； （出口），金属体必须在靠近井口处不少于两处接地；通讯线路井口必须装有熔断器和防雷装置。

18.矿灯使用者严禁在地下拆卸、敲打或撞击矿灯。 19、地下照明和信号装置应配置具有短路、过载和漏电保护的照明信号综合保护装置。

20.井下防爆电气设备的运行、维护和维修必须满足防爆性能的各项技术要求。 防爆性能损坏的电气设备必须立即处理或更换，严禁继续使用。

21.地下供电线路和各种信号线必须使用经检验合格并取得煤矿产品安全标志的阻燃电缆，不得有鸡爪、羊尾。 , 无明接头, 带过流漏电保护装置, 带螺钉和弹簧垫圈, 带密封圈和挡板, 带接地装置, 电缆悬挂整齐, 设备室干净整洁, 保护装置齐全, 绝缘用具齐全, 图纸资料全部，坚持使用漏电继电器。

22.进井人员必须佩戴安全帽，随身携带自救器和矿灯，严禁进入

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阜康金塔实业有限公司大黄山煤矿“一进三防”工作方案

严禁携带烟草、点火物品，严禁穿化纤服装，严禁入井前饮酒。

23.采煤工作面上下端作为防火的辅助手段，可有效减少采空区漏风，缩短采空区氧化带长度，减少采空区自燃和着火。隐患。

24.采煤工作面采空区有先兆时，应立即对采空区进行注浆。

25.为提高工作面的回采率，应充分排煤，以减少浮煤的热量积聚和着火。

（4）完善防尘系统，实现全面防尘

1。矿井每上一个新台阶，都要进行一次煤尘爆炸试验，并根据鉴定结果采取相应的安全措施。

2.矿山必须建立完善的防尘供水系统。 无防尘给水管道的工作面不得生产。主要运输通道、上坡和下坡、矿区运输通道和回风通道、采煤工作面运输通道和回风通道、挖掘通道、煤仓煤口、滑煤口和卸货点等位置必须铺设防尘供水管道，安装支管和阀门。应过滤防尘水。

3.开挖水井和隧道时，必须采取全面的防尘措施，如湿法钻孔、井壁和侧身冲洗、岩石（煤）浇水、空气净化等。

4.采煤工作面回风巷应安装气流净化水帘。

5.每年制定预防和隔离煤尘爆炸的综合防尘措施、措施和管理制度，并组织实施。 每周至少检查一次煤尘防爆设施的安装位置、数量、水量和安装质量是否符合要求。在落实上述措施中

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阜康金塔实业有限公司大黄山煤矿“一准三防”工作方案

在同时，还有未完成的事情。严格遵守《煤矿安全规程》的有关规定。

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一沟通三预防工作计划

月度工作计划通知

一沟通三预防工作计划在煤矿（共4篇）

安全月度工作计划

一环三防总结

月度工作总结和计划 篇3

一、月度工作总结

在过去的一个月里，作为餐饮经理，我通力合作，全力以赴，积极推动餐饮部门的发展。在这个月里，我们取得了一系列重要的成果，但也面临了一些挑战。下面我将对这个月度的工作进行总结。

1. 提升服务质量

在过去的一个月里，我们注重提升服务质量，通过培训员工的专业知识和技能，强化服务意识，全员参与提高了服务质量。我们举办了一系列培训课程，包括礼仪培训、服务技巧培训等。这些培训使员工的素质得到了提升，顾客对我们的餐饮服务给予了高度好评。

2. 丰富菜品品种

在这个月里，我们推出了一系列新菜品，使我们的菜单更加多样化。我们组织了一次团队活动，邀请员工提出创意菜品，并由专业厨师评选出最受欢迎的菜品加入我们的菜单。这一举措得到了员工的积极响应和顾客的喜爱，有效提升了销售额。

3. 控制成本

我们意识到控制成本对于餐饮经营的重要性，因此在过去的一个月里，我们采取了一系列措施来降低成本。我们与供应商进行了谈判，争取更优惠的价格，并且精确预测流量，合理安排库存。通过这些措施，我们成功降低了成本，提高了餐饮部门的盈利能力。

二、工作计划

在接下来的一个月里，我将继续努力，进一步完善餐饮部门的工作，并取得更多的成果。下面是我的工作计划：

1. 制定更具针对性的培训计划

我们将根据员工的不同职位和需求，制定更具针对性的培训计划。我们将加强服务技能培训，提升员工的沟通能力和解决问题的能力，以提高整体服务水平。同时，我们将注重厨师团队的培训，丰富他们的烹饪技巧，提高菜品的口感和品质。

2. 加强顾客关怀

我们将进一步加强对顾客的关怀和沟通。我们将设立一个顾客投诉档案，及时跟进和解决顾客的问题和投诉。我们还计划通过举办定期的顾客满意度调查活动，了解顾客对我们的服务的意见和建议，及时改进我们的不足之处。

3. 引入新的营销策略

我们将研究并引入一些新的营销策略，以扩大我们的顾客群体。我们计划加强线上推广，通过各种社交媒体渠道提高餐厅的知名度，并举办一系列优惠促销活动，吸引更多的顾客光顾我们的餐厅。

4. 深化与供应商的合作

我们将进一步与供应商加强合作，争取更优质的食材和更优惠的价格。我们将与供应商建立更紧密的沟通渠道，了解市场动态，及时调整我们的采购计划，确保食材的新鲜和品质。

总之，在接下来的一个月里，我将更加努力，团结全体员工，进一步提升餐饮部门的服务水平，提高顾客满意度，并确保餐饮部门的盈利能力。我们相信，通过我们的共同努力，餐饮部门将会取得更大的成就！

月度工作总结和计划 篇4

一.X月份和X月份的工作总结

1.X月份的销售业绩不是很理想，总任务是50万，去年同期完成了39.7万，今年完成了22.8万，完成总任务和去年同期任务的40%多，其中餐饮占33%，流通占42%，商超(主要以BC类店为主)占15%，X月份总任务是50万，去年同期完成40万，今年完成36万，完成总任务的70%，去年同期的90%，其中餐饮占30%，流通占55%，商超占15%，X月份的销售额在X月份的基础上上升了32%，应对如此不理想的销售额，本人也感觉到惭愧。

2.引起销售额不理想的因素有以下几点

a.大气候大环境影响。

今年经济不景气，居民的消费潜力下降，购买力下滑

b.今年有个润4月，因为结婚和做寿一般都不会选在润4月，所以餐饮个性淡。

c.低价位的竞品对市场的冲击相当大，比如江西洪门150G鸡蛋干，到岸价98元一件，润成单独生产了150G鸡蛋干到岸价125元一件.

3.应对销量不好状况下，本人在6月份对工作重心作出了适当的调整，在地级市健全客户，(如已开南充的许期兵，遂宁的王治富)在县级市场经销商未覆盖的地方开客户(叙永的李敏，营山王总等)，要求有渠道的流通经销商开拓BC卖场，此刻已经有宜宾黄小平，绵阳马明春，蓬安周静，西昌叶飞等，以此扩大销售渠道，并且取得了比较理想的效果

二.关于公司产品的推荐

1.期望稳定产品质量。在宜宾客户张祖付处，150G鸡蛋干背面几乎完全发白，当时已经发照片给李筠，散装鸡蛋干打开里面有许多飞虫，由于本人的照相设备有限，没有中央电视台拍动物世界那么清楚，无法拍，所以没用发给李筠

2.期望提高产品品牌知名度。我们豆腐干的质量客户反映很好，并不亚余同行业的产品，包括南溪豆腐干，但是我们的品牌知名度却不高，就像一只好的球队没有好的前锋临门一脚定乾坤，不明白公司目前到底是扩张还是收缩，如果扩张肯定是要在品牌上下功夫，当然投入费用比较大，如果收缩，公司的市场前景是何出路，这是个比较纠结的问题

三.X月份工作计划

1.全面开发新客户，将销售网络全面铺开，个性是三级市场

2.维护老客户，关注老客户的销售状况，增加单品，提高销售额

3.认真做好市场维护，抵制竞品

月度工作总结和计划 篇5

一、开学一个月以来的主要工作及值得肯定的方面

横幅;制定了切实可行的政教处工作计划;编排印发了《“五时段”安全值勤安排表》及班级管理相关的各类表册。

2.为了加强班主任队伍建设和规范班主任工作的管理，编辑并印发了《班主任培训校本课程》和《班主任工作手册》。

3.第二周对各班教室美化进行了量化考核，利用周一的升旗仪式对全校学生进行了新学期常规教育动员讲话。

4.规范每周一的升旗仪式，做到了学期有计划，周周有主题。继续开展文明班级评比活动，在升旗仪式上举行文明班级流动红旗授旗仪式。

5.第三周积极准备和组织召开了“20xx年春季开学典礼暨法制交通安全教育大会”，邀请法制副校长和县交警大队宣教股股长为全体师生做法制和交通安全知识讲座。

6.处理学生违纪事件9起。没有发生恶性打架斗殴事件。

孤儿、单亲家庭子女、独生子女、农村二女结扎户;残疾学生(智力残疾、肢体残疾);家庭经济特别困难者;行为有劣迹者、学习困难者和留守儿童六大类。

8.完成了《20xx年秋职高学生国家助学金》申报工作。

安全教育、法制教育、文明礼仪教育和综合治理等方面的相关材料。

10.配合城关派出所完成了本学期“校外寄宿生”基本情况登记工作，并与城关派出所签订了安全协议。

总体而言，开校一个月来，绝大多数班主任敬业爱岗，以校为家，早来晚归，一心扑在工作岗位上，对学生、对班级倾注了大量的心血，特别是第二周跟班勤，跟得紧，为新学期班级工作的开展及学校整体工作开了一个好头，取得了有目共睹的成绩。值周教师大都能按时到位，认真履行值周职责，积极参与学校管理。大多数班级班风正，学风浓，各项工作井然有序。

这些成绩得力于班主任在班级管理中做到了以关爱为主、注重制度建设;得力于全体教职工共同的辛劳;得力于学校加强了校园文化活动建设、高中及时调整了课程设置，使同学们在心理上认同了学校，学校对学生的吸引力在增强，美誉度在增加。

二、存在的问题

主动性不高。个别学生的组织纪律观念淡薄，迟到、早退现象时有发生。

“认妹妹”现象依然很严重，尤其是低年级学生发生矛盾时，双方不约而同地请高年级学生帮忙打群架。个别学生瞒着家长和学校在外面私自租借房屋，导致发生一些本不应该发生的事情。

佩戴饰品、男生留长发、戴饰品的大有人在。

随意破坏学校乃至外单位设施、县城公路两边的路灯和设施的现象还是存在的。

教室内的乱跑、乱闹、乱叫现象视而不见，听而不闻，漠视对学生的教育工作。尤其是个别年轻教师大局意识不强，管理学生的能力差，表现在“五时段”值班时不见人或者拖堂影响学生的出操;下午第二节课后的眼保健操监督不利，有流于形式的现象。

值日教师责任心不够强，不能及时到位，不能公正评分。

方法简单、粗暴，有的班主任缺乏足够的耐心和恒心，有的班主任对周会课重视程度很不够，甚至还有极个别班主任出工不出力，虽然在跟班，但对学生的违纪和不规范行为却听之任之。

8.学校后大门附近的个别小卖部给学生零售香烟的现象非常严重，甚至还给学生零售白酒，严重影响学生的身心健康和学校的声誉。

9.部分学生家长教育子女的方式方法很极端，导致家庭教育和学校教育失衡，给班主任的教育工作和政教工作增加了不少的难度。

三、今后努力的方向

值日教师不仅要对本周工作进行小结，更重要的是加强对班级工作的监查力度，对学生中出现的问题要及时加以纠正。

忧患意识、大局意识、责任意识，要有强烈的事业心，继续发扬吃苦耐劳、无私奉献的精神，以饱满的工作热情投入到班级工作和教育教学中去，要注意班级管理工作的规范化、精细化，学生工作的序列化、经常化，认认真真开好每周班会。要下大力气促使学风、班风和校风的进一步好转。

方法单一。全体教职工都要重视对学生的养成教育，形成教育合力，争取在学生的养成教育方面不留空白。

管好自己的人。不能撒手不管，或是出了问题只顾推给班主任。

班主任工作会，认真分析学生思想状态、心理变化情况、学习动向等情况，查找本年级、本班还存在哪些问题，怎样化解这些问题。

6.高度重视安全工作。安全是学校的头等大事，时时刻刻不容忽视，一是每天早自习的考勤要落实到位，班主任要安排班干部及时清查，发现有不到学生时(尤其是住校生)班主任要掌握第一手资料，如果是课任教师跟自习的，要发现缺人时要及时告知班主任。二是认真落实“五时段”安全值班表。

7.积极出动，与相关部门协调，加强学校周边环境的治理，尤其是小卖部的监管，为学校创造一个良好的周边育人环境。

总之，我们全体班主任及至全校教职员工要有高度的主人公态度，自我加压的责任感，清醒的忧患意识，以及校兴我荣、校衰我耻的思想观念，团结一致，勇于创新，脚踏实地走好每一步路，一丝不苟地做好每一件事。

近期主要的几项工作：

一是本周班会，各班要按照学校《学生文明礼仪教育实施方案》的有关要求，认真开好以“说文明话、办文明事、做文明人”为内容的主题班会。九年级4班和高一伟创班在教室前面黑板上写上这12个字，学校要照相摄影，上报材料。

二是本周三各年级副主任收齐《班主任工作手册》后，到年级主任办公室完成一月评分工作，之后将评分结果交到政教处存档。

三是年级组长负责，各班主任积极配合，更换艺术长廊作品，各年级布展内容：七年级侧重于文明礼仪教育、八年级侧重于语言文字规范化教育、九年级侧重于交通安全教育、高一年级侧重于法制宣传教育、高二年级侧重于禁毒宣传教育、高三年级侧重于反邪教警示教育。

四是于本周开始，要求高中班主任及跟班教师利用课外活动时间及下午自习开展一月家访工作，家访重点对象是校外寄宿学生，家访结束后要有书面总结，于五一假期后交至政教处。

五是从本周开始狠抓学生仪表，上周已经贴出通知，本周就要认真检查，严格落实，发现仍有屡教不改的，将停课整改，各位班主任和全体管理人员认真领会学校意图，上下一条心，力争出效果。

月度工作总结和计划 篇6

时光流逝，一转眼20_年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，20_年,在张总的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,康森虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我们康森这个成长的平台，令我们在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。较好的履行一名主管的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多.

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名部门主管，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们部门的工作提出了新的要求，因此，过去的一年里，我们部门不断的加强学习，全体人员从思想上都取得救了很大的进步。全员素质有所提高。

二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就。要求严格按厂规厂纪执行。

三、生产计划，业务方面：

全年共完成生产订单738万双，销售额达42830万元，1月至9月，在温州市区成立了鞋样开发襄阳，总销售量达20万双样品。

四、品质管理

对品质标准的认识：我们做品质工作的经常强调品质保证，其实任何品质问题的发生，责任的归属与技术、品管、生产三个部门完全脱不了关系的。无非是做三件事：

1》.要知道什么是好，什么是不好。

2》.要知道为什么好，为什么不好。

3》.要知道怎样预防不好，怎样才能做好。

无论是产线的前段与后段，我们对已经形成品质的产品进行检验验证，现在我们生产部对一些客诉与经常在检验中发生的问题做了汇总的档案，那么现在我们检验一些产品时就可以直接调出档案来参考，这样一来对我们品质管理的工作就起了很大的帮助。

五、安全生产管理

工厂安全生产管理上，做的不是很好，全年度工伤事故率偏高，共发生_____起工伤事故，主要原因是宣传力度不到位，责位要求不分明，员工自我保护意思差。

通过20_年的总结，我有几点感触同时也是20_年的一个计划：

其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。

其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

总的来说，一年来，部门机器设备较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即

将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我们充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

新的一年里，我们康森为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我们，要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我们也会向其它部门同事学习，加强数据管理，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

最后，在这里先给大家拜个早年：祝大家在新的一年里，心想事成，万事如意，新年快乐!

月度工作总结和计划 篇7

在过去的一个月里，兢兢业业，圆满的完成了公司的工作任务，并得到各领导肯定和许多同事的赞扬，这对我是一种鞭策，接下来将以更加饱满的工作热情投入到工作中去。

1、规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。

2、在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。

（1）认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

（2）国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。

（3）按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。

（1）按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。

（2）正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

（3）在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

2022年学生会部门月度工作总结

销售部门月度工作计划

销售部门月度的工作计划

职工月度工作总结

新员工月度工作总结

部门年末工作总结

原料车间月度工作总结

客服部月度工作总结

月度工作总结和计划 篇8

20xx年即将过去,在这过去的一年里我在公司领导的带领下努力完成公司领导交予我们的每项工作，积极服从上级领导安排，团结班组成员,定期组织班组内部培训活动不断充实我们的专业技能及时传达上级领导的工作指示和加强工作中对仪容仪表、岗位职责的要求。了解班组内成员的思想变化能够及时发现及时沟通，不把消极思想带到工作中，努力营造一个积极主动、团结向上、严整有序的工作氛围。

我虽是一名普通的经济民警，但在我心中，晋开集团就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，公司的事是我自已的事，我明白作为一个家庭成员，一名经济民警“守卫公司、守卫我家”的责任重大。

现将我个人本年度总结汇报如下：

二、工作技能方面。我分管经济民警队一班、负责集团办公区域安全治理工作，首先在班组管理方面定期每周一次班会一方面传达上级领导对我们部门的'工作要求各项会议精神，另一方面组织大家学习公司各项规章制度，岗位制度和标准化管理考核方案，从自身开始要求我们班组所有成员严格遵守公司各项规章制度，注意当班过程中的仪容仪表，做到认真负责，积极主动文明礼貌。其次关注班组成员的思想变化发现有消极思想影响工作的个人及时沟通及时处理避免将个人感情带到工作中对工作产生负面影响，发现员工之间有思想矛盾的及时处理解决把不利于班组团结的因素在源头遏止住。我知道工作不是一个人的事，只有大家团结一心才能把工作做好。

在办公区安全管理方面，从xx年5.28我们正式接手办公区开始，北门黄河钢构的进出人员和车辆管理就一直是我们重点管理的一部分，由于人员和车辆进出频繁以及人员的不固定性，给我们的管理工作也带来了很大困难，期间我从自身做起并要求班组成员严格查车查证，严防不法分子浑水摸鱼进入生产厂区，避免公司财产在无出门证情况下带出厂区。做到严格核实出门证上的物资清单及审核、批准人，批准人与权限不符的禁止放行。完全无误后方可出厂。

在闫队的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到员工、及来访人员的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有周围村民无理闹事对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行巡逻，把萌芽的事故撤底消灭，确保办公区的安全，在工作之余，在队长带领下，我们进行了职业技能训练，内容包括，岗内技能培训，仪容仪表培训，坚持完成预期目标。

以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析，自已在下列中方面存在不足之处，肯领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

20xx年即将过去，我们将满怀地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下晋开集团的明天会更好，做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力为做一名成功“送信人”而努力。

月度工作总结和计划 篇9

在“激发孩子自信，让每一个梦想飞扬”办学理念引领下，传承__中学“团结奋进”的校园精神，为学生乐学搭设平台，为教师乐教创造条件，努力将__中学打造成有特色、重内涵，家长放心、社会认可的初级中学。结合校情及生源实际，创设选择空间、营造创新氛围，让每一个学生均能根据自身学习起点和潜能，得到最大限度的发展，在追逐自我梦想的个性化发展道路上自信前行。

一、学校管理

(一)主要任务与目标

1、参与区域“活力长宁成就梦想”综合改革主题，通过学区化集团化办学实践，提升百姓家门口的教育品质。

2、建立较完善的依法治校与民主治校相结合、科学管理与开放管理相结合、目标管理与绩效管理相结合、监控体系与评价体系相结合的学校管理体系。

3、扎实开展学习型党(团)组织建设，发挥党员干部的引领作用，壮大党员队伍的力量，和谐校园建设取得实质性突破。

(二)主要措施

1、加强学习与宣传，提高共识，通过发挥自身优势参与到学区化集团化治理体系的构建中。以共同建立课程研发、优质课程共享、教研一体和信息技术建设管理使用机制为抓手，推进骨干教师流动与完善绩效考核。

2、大力营造重视学习、崇尚学习、坚持学习的党建氛围，牢固树立党组织全员学习、领导干部带头学习、党员终身学习的理念，努力争创学习型党组织(团队)。

3、开展以“强素质、增效能，争当爱岗敬业先锋”为主题的创先争优活动，进一步激发广大党员干部投身教育改革的积极性和创造性。

4、修订和完善《__中学管理手册》，健全学校管理制度，实现学校管理的科学化、规范化、制度化。

5、深入开展文明组室创建活动。制定文明组室考核评价指标，推进教工社团活动，创建特色社团，打造社团文化。

二、师资队伍建设

(一)主要任务：

建立一支师德高尚、敬业务实，爱生乐教，追求学校个性教育理念和具备教育发展能力，适应学生成长、学校发展的师资队伍。

(二)年度目标

1、夯实师德建设，学习教育教学理念，保持学校教育教学事故为零。

2、继续推进“十三五”师训工作。

3、分类推进校本研修课程的建设与实施。

4、做好教师分级分层分类培训。

(三)主要措施

1、落实校本研修实施方案和教师个人发展规划，并做好小结和评价工作。

2、根据市区“十三五”师训精神和要求，做好相应的教师培训工作。

3、组织研修团队，做好校本研修课程的申报建设和中期管理。

4、配合区域培训要求，做好优青项目承担人和学科项目组学员的培训工作。

5、实行学校骨干教师制度、青年教师轮岗制度、学科班主任带教等校本培训制度。

6、外聘专家带教中层干部，提升干部队伍素养与能力。

三、德育工作

(一)主要任务

围绕社会主义核心价值观这一中心，基于法制课程建设、民主校园构建、诚信考场探索、友善关系培育等方面，引导学生对社会主义核心价值观进行全面理解、广泛认同和自觉践行，让社会主义核心价值观教育真正走进课堂，走进校园，走进师生心中。

(二)年度目标

1、规范德育工作各项管理流程，完善星级班评选规则。

2、完善班主任评价体系，开展班主任培训课程化，班主任参与区域基本功比赛并获得奖项。

3、全面开展校本法治课程。

4、丰富校园民主文化建设的内涵。

5、完善考场诚信管理。

6、进一步推进温馨教室创建工作，培育师生友善氛围。

(三)主要措施

1、规范德育管理流程，推进德育管理网络的实施，修订星级班评选规则。

2、通过专家引领并结合校本培训，开展提升班主任专业素养的学习与实践，积极鼓励班主任参与区域技能竞赛提升教育实效。

3、成立法制课程工作组，“校本法治课程建设”，以点带面，实现全课程融入、全方位融入、全过程融入。

(1)建设特色课程强化法治课程，即“模拟法庭”课程“校园听证”课程学生全员参与。

(2)开展专题教育拓展法治课程。以“小小法学家”社团招募形式形成从预备到初三的法治宣传志愿者梯队，成为法治教育的核心力量。

(

月度工作总结和计划 篇10

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，我想我们需要写一份总结了吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编帮大家整理的部门月度工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

在过去的一个月里，兢兢业业，圆满的完成了公司的工作任务，并得到各领导肯定和许多同事的赞扬，这对我是一种鞭策，接下来将以更加饱满的工作热情投入到工作中去.

1.规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。

2.在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。

(1)认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

(2)国家财政部门对柯莱公司的.财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给分的一家公司。

(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。

(1)按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。

(2)正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

(3)在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

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客服月度工作总结和计划通用

下面由小编帮大家编辑的《客服月度工作总结和计划》，为避免遗忘，还请您收藏本页网址。随着单位管理水平的提升，对岗位也有了不一样的要求，又到了我们写岗位月度工作总结的时候了。通过总结，可以提高自己的工作技巧。

客服月度工作总结和计划(篇1)

回首xx月，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是

对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

一月以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20xx月工作再上一个新台阶，现将主要日常工作和阶段性工作总结如下

一、日常工作及完成情况

1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。

2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。

3、报修情况：全月接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项)。

根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。

5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行月度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。

6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全月本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。

二、培训学习工作

7月28日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训;11月26日参加F1消防演习等项目培训。

三、自我总结和认识

在这一月里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。

但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。

也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。

四、工作和学习安排

1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。

2、在以后工作中，我坚决执行的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。

4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。月业已过去，我们满怀信心的迎来月。

新的一月意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在xx的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。

客服月度工作总结和计划(篇2)

紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

一、工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。

客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。

一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

二、20xx年我完成了以下工作：

1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。

自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应(两学一做阶段性总结)用的力度。

2.开源节流，降本增效，从点滴做起。

客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用

②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。

从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。

对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2.房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3.各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

四、关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

在20xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!

客服月度工作总结和计划(篇3)

在送旧迎新之际，物业公司在回顾××年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为××年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目标：

人员当月流动率小于

人员培训覆盖率达到

人员招聘到岗率达到

员工生活满意度达到

⒈团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。

⒉人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。

⒊在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。

⒋效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。

⒌行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。

二、客服中心

物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。

工作思路：

强调成本控制意识和成本管理程序；

强调团队的有效运作和服务流程；

强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；

强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化；

致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

目标设置：

客户综合满意率不低于％；

服务综合及时率不低于％；

业务技能培训％；

小区绿化完好率不低于％；

绿化覆盖率不低于％；

管理费收费率一期逐步达到％；

二期收费率达到％；

生活垃圾日清率为％；

工作重点：

客服月度工作总结和计划(篇4)

尊敬的`各位领导：

您们好，我是___，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

__年我完成了以下工作：

1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

在__年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!

客服月度工作总结和计划(篇5)

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

过去的一年我完成了以下工作：

1、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。

自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2、开源节流，降本增效，从点滴做起。

客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。

②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。

从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。

我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。

对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

①、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

②、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

③、各个岗位的服务规范需要进一步加强。

④、设施设备维保计划未落实到位。

⑤、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

在xxxx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！

客服月度工作总结和计划(篇6)

xx月度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了月初既定的各项目标及计划。

截止到xx月xx月xx日共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户，二次装修验房xx户，二次装修已退押金xx户。车位报名xx户。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本月度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计xx条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

x月xx日之前共发出xx份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共递交客户投诉信息日报表xx份，投诉处理单xx份。开发公司工程部维修完成回单xx份，业主投诉报修维修率xx%。我部门回访xx份，回访率xx%，工程维修满意率xx%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx月8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户，并发放物业服务意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达xx%，接待电话报修的满意率达xx%，回访工作的满意率达xx%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为xx户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴xx户，未交xx户。水电费预交费用不足业主xx户，未交7户。

四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

日后工作的努力方向及工作设想：

我部门在做做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;

二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;

三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;

四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

七、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

综上所述，xx月，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

客服月度工作总结和计划(篇7)

紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

一、工作的整体回顾

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

二、20XX年我完成了以下工作

1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的成本费也很高，本着节约就是创造利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用

②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题

1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起“顾客就是上帝”的意识。

2.房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3.各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

四、关于明年，我的计划是

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、 加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

在20XX年即将到来的日子里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！

销售月度工作总结和计划1000字

本文为幼儿教师教育网推荐专题“销售月度工作总结”相关内容。

销售月度工作总结和计划【篇1】

不知不觉加入__已经31天了，在这31天中，有苦也有甜!总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。一，业务开展的情况

在__一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。在这两个星期当中我的主要工作情况如下：

1.电话初次拜访客户75家。2.电话有效客户10家。3.实地拜访客户5家。4.要求试料客户2家。

通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了75个左右的电话拜访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当中。二、工作中的问题和困难

1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的客户见不到。

2、对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是产品的一些性能以及价格，每次我都不能独自面对客户进行交谈，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。

3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。

4、对工作的积极性很高。但是缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。三、今后学习的方向及措施

1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态!

措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨

询!资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其

销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!争取在2个月内能够独立进行销售的工作。

2、深入学习产品知识

措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任!所以，在

今后的工作中，应该努力学习产品知识!其学习方向如下：

(1)了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。

(2)对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!

争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。

3、加强商务方面的技巧

措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两

个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。

4、加强自身的时间管理和励志管理

措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事情(重

要的事情)提前完成，B类事情(相对重要的事情)及时完成，C类事情(琐碎的小事)选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志!

四：目标

20__.8~20__.9：顺利通过公司对我的考核，真正成为__的一员。20__.8~20__.9：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能

力!

20__.8~20__.9：能够完成月度目标，至少成交一家新客户。

月度工作计划

员工姓名：所属部门：起始时间：

如何完成任务：

二、工作计划及目标(日常时间安排、解决什么问题、解决效果)。

三、促销活动计划(内容包括商场或专柜名称、促销时段、促销商品名称、原价及现价、费用、所需资源或支持)。

四、新品推出(包括新品品牌、进入商场、进入时间、所需资源或支持)。

五、市场开发(包括开发地点、终端名称、计划进场时间、所需资源或支持)。

销售月度工作总结和计划【篇2】

汽车销售部工作计划

一、销量指标 带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标

二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作，制定仪表环境监督卡

1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡。

2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。

3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。

4、销售人员的日常工作，对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促，对销售员的销售流程进行勘察。对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调，如上牌时间和厂家出现的政策变动等。随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。

5、员工请假处理，准假具体安排办法制度。

三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作

1、对市场部发出来的市场活动进行协调，如外出拍照片等。

2、在销售人员不值班的情况下，可以沟通市场部进行外出市场开拓，由市场部定点，出外发单片。

四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划

每天对于销售人员的交车，资料交接，开票，做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报，重点销售；配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进行建议。

五、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施

由于现阶段的管理制度不完善，销售员缺少较好的培训，通过与销售顾问的沟通，他们需求更好的竞品信息，我会想办法找出好的口述（已有思路），直接影响销售业绩。根据销售经理和销售顾问的具体要求，制定相关的培训材料和计划！初步定在每天早晨培训闲置组。

六、排班安排

根据现排班制度，由于有1组为闲置组，闲散情况严重，组织上午学习培训，每月初月中做竞品调查。 当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，所以说，实践是检验真理的唯一标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，并在实践中不断的提高自己改善团队，带领团队一起，在最优情况下完成领导下达的任务。

销售月度工作总结和计划【篇3】

一:基层到管理的工作交接

在本项目做销售已有半年之久，积累了一定的客户群体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务，移交给一名替代自己的新员工手里，给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链，已达到能够快速的上手接任自己的工作。

二:金牌销售员的认定及培养

对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满意的业绩，以替代自己。

望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的机会，我好观察出价值的人员出来，人员选定将在25号之前选出，望公司多给予支持。

新员工认定后将有为期20天的员工培训，3个阶段，每阶段7天，其中休息一天，时间为晚上2个小时，并在白天注意观察他的工作情况，已做好记录，待培训时做好总，通过对于新员工的高要求使其快速提高，以达到公司的目的。

三:高效团队的建设

主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目标管理，现场管理等。自身总出以下几点来做好团队管理工作:

1.营造积极进取团向上的工作氛围主管不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，主管越轻松，说明管理得越到位;奖罚分明公正，对每个人要民主要平等，充分调动每个成员的积极性。在生活中，项目主管需要多关心多照顾同事，让大家都能感受到团队的温暖。

2.制定良好的规章制度项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到?

3.建立明确共同的目标项目主管要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。

四:落实自身岗位职责

1.应把公司的利益放在第一位，以公司效益为目标，对公司应具有绝对忠诚度。

2.协助销售经理共同进行项目的管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作。

3.主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。

4.创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，并保持团协作、优质高效的工作气氛。

5.及时传达公司下达的政策，并不断的考核。

6.负责落实楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进行。

7.做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的准确性。

8.负责组织销售人员及时总交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平。

9.负责处理客户的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报。

在今后的工作当中自己还将不断的学习，总经验，快速进步，望自己能够早日成为一名合格的、专业的、另公司上下级认可的项目销售主管。最后对于领导在百忙之中有此雅致来看自己的工作计划深表感谢，祝愿公司领导工作顺心，身体健康!

销售月度工作总结和计划【篇4】

一个月已过去，在上个月底我们公司也开了销售会议，公司领导在会议上也做了一个月的工作总结，给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下一个月的工作。现在我对我这一个月来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

六、后半年的计划

在一个月销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在一个月对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

销售月度工作总结和计划【篇5】

4月份我们的任务是x元，实际上完成了xx，离任务额还差xx，由于负责门迎工作，对于客户流量还是了解的比较多，本月新客户不多，老客户购买降低。

在工作中，由于本人向来性格开朗，乐观，所以担任门迎的时候并无不妥，有客户说过我们这的姑娘，小伙态度都特别好，但是业务能力需要提升，我回答确实我们需要终身学习。

尤其对于中医来说是一个复杂而且体系庞大的东西。对于我们现在而言，隔行如隔山，以前没有从事过类似的工作，新接手也不过几个月，很多东西从头学起，接受是需要一个过程，所以我们也在努力积极的让自己变得充实起来。

总结开来4月销售方面有以下几点：

1.上月的活动一下子顾客买的都很多，老客户只能从别的产品，渠道入手。一般就是关联产品开发多一些，但是推介有限，同时有的产品如温阳通络饮，八仙粥沧州店种类有限，不能满足个性化的需求。

2.新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于他们现在就是重点的培养对产品的信心和认知度，

3.我们的销售技能欠缺，中医功底薄弱，要加强学习和引导。

4.在x号边老师来xx讲课的时候，那天打开销量不错，加之之前良好的造势的原因，完成了x多的销售，总体来说我们店里现在还缺乏一个有威信的个人品牌。

但是“不找借口找方法”，这个是我们店也是我个人一直崇尚的，也许我的能力现在还不足，所以我也一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。米卢说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，对于自己喜欢的事情付出最大的努力，在这段工作中，我不认为工作是一种负担，所以可以每天投入那么大的热情，这样喜欢可以保持激情和源动力。

5月份我们将迎来一个新的促销高点，上次由于先期x老师铺垫的好以及及我们的努力超额完成了任务，这次希望再上一个新的台阶，所以我们每个人也都在努力做好准备。

对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点：

1.先做好x月x号边老师来xx进行仪器检测和砭石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备砭石，希望不要像上次那样断货好几次。

2.加强对于砭石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能

3.老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣传和产品推介。

4.做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售，起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。

5.做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。

6.做好店长安排的工作，尽我们的最大努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的武术精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希望都可以干好，所以几次讲师不在的时候常常代讲，虽然不希望永远做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。

总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的认可。

销售月度工作总结和计划【篇6】

_月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。

我是今年2月1号来到__酒店工作的，在进入贵店之前我有过对酒的销售经验，仅凭对销售工作的热情，为了迅速融入到促销的这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习对酒品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和酒方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习酒品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高，同时也存在不少的缺点：对于酒的销售了解的还不够深入，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们金种子酒的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

销售月度工作总结和计划【篇7】

2月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年2月1号来到XX酒店工作的，在进入贵店之前我有过对酒的销售经验，仅凭对销售工作的热情，为了迅速融入到促销的这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习对酒品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和酒方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的工友，求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习酒品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于酒的销售了解的还不够深入，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们金种子酒的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

销售月度工作总结和计划【篇8】

初来公司已经一个月了，对公司的产品已经了解。

四月份可以说真的很差，不光我们公司，还有很多公司都面临这个问题，整体市场都淡，这么说并不是为我的工作开拖，市场淡是一方面，我的工作还是没有做好。

这个月我们的任务没有完成，如果不是出了小单可能还会更差。

我是一个新人，可以找各种理由，推脱自己的责任，但是把工作做好，业绩做好了，那才是真的本事。

下面我总结四月份工作不好的原因一、移动硬盘和本盘行里的价格太乱家家为了出货压得很低，本来硬盘利润就不高这样一来有时候为了抢客户就得平走，所以弄得哪家都不好做。

二、固态硬盘呢，价格比较高，买的人相对来说不会多，但是利润还是很可观的，固态呢这个月没有做好，是我的工作失职。

三、硬盘盒呢，买的人相对来说会更少，利润很大，我们家在这方面产品还是很全的，出的不好就是因为去市场少了。

四月份就这样以不好结束了，五月我会更努力工作的。

五月份我工作计划

一 全面开发新客户，将我们公司的产品全面铺开，特别是行业客户。 (硬盘的价格变动很快，我们总发报价单，这就是跟新客户接触的好机会，可以多聊聊尽量全面的把公司产品推广出去）。

二 维护好老客户，多关注一下老客户的销售情况，给他们多增加点品类，提高一下销售额。（比如我们公司的固态硬盘和硬盘盒，还有新到的三星P3 S3，大盘等产品）

三 市场价格变动要十分的了解和熟悉，这样我们出货的几率就会很大。

四 三星的新产品普遍都认为价格贵不好卖，但是有一点可以肯定我们是独家啊，价格掌握在自己手里，这方面广告效应要做好，不光是行里，行里是有局限性的，如果有媒体能宣传那样更好。

五月份，公司给我们定的计划，我们不只是为了完成，我们应该努力做的更好。

销售月度工作总结和计划【篇9】

(1)每天要专门拿出一点时间检查工作

每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。

(2)在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点

在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。

(3)要有选择地检查

你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。

检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。

(4)永远要越过权力的锁链

这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的途径。

(5)要多问问题

要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。

(6)重新检查你发现的错误

如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。

切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别！

店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常；否则你就是在让命令自惭形*，易失去管理者的。命令就是，服务于管理。请你成为一个管理！

销售月度工作总结和计划【篇10】

8月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总。我是今年_月_号来到__酒店工作的，在进入贵店之前我有过对酒的销售经验，仅凭对销售工作的热情，为了迅速融入到促销的这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习对酒品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和酒方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习酒品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高，同时也存在不少的缺点：对于酒的销售了解的还不够深入，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们金种子酒的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

销售月度工作总结和计划【篇11】

20xx年3月28日入职昆明xx以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的帮助是分不开的。

入职昆明xx的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长!很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的经验给我，他们是我的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事!

这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去拜访客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商，接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

(1)必须养成学习的习惯;

销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!

(2)必须具有责任感和职业道德

业务员的*有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!做到责任和职业道德。

(3)善于总结与自我总结;

现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。

其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益，有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长!

销售月度工作总结和计划【篇12】

回首XXXX年，有太多的美好的回忆，XXXX年本人来到XX工作，但是惟有XXXX年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。

一、销售工作总结、分析

在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。XXXX年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。

二、职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

三、自己工作中的不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展XXXX年度的工作。现制定工作划如下：

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。

2、因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。

四、今年对自己有以下要求：

1、每月应该尽最大努力完成销售目标。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。

月度工作总结和计划汇编九篇

时光总是不会等待我们，新的一阶段工作马上到来，是时候认真的进行这段时间的工作总结了，总结复盘能够帮助我们掌握自己每天所做的事情，标准的工作总结是什么格式呢？小编花时间专门编辑了月度工作总结和计划汇编九篇，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。

月度工作总结和计划【篇1】

我们在集团及公司的直接领导下，认真贯彻落实集团的指示精神。本月我们主要做了以下工作：

一、严格落实出门证制度

所有进出公司的车辆必须凭出门证进出。无手续的和手续不全的物品，坚决不予出厂。外来人员及车辆未经公司许可，严禁进入车间。严格交接班制度，交接班时认真清点单据及出门证，避免财产流失。

二、安全消防方面

化工公司是一个重点防火单位，为此，公司制定了完善的防火制度，建立健全消防系统。厂区各部位设置了消防栓、灭火器等一系列消防器材。厂区内严禁吸烟，并由保卫人员层层把关，使一切火种不得随便带入生产区。并对存在安全隐患的岗位定期及时进行排查，对查出的安全隐患及时进行整改。现在我公司在消防安全方面主要是防治结合，预防为主。xx日公司主要领导召开车间职工会议，将设备、人身、消防安全等各项安全制度系统地进行讲解。充分提高广大员工的安全意识。xx日，邀请集团领导来我公司指导消防安全工作。对存在的消防安全隐患当场进行落实，并制定了消防应急预案。xx日，公司组织有关人员在空旷地带进行了灭火器消防应急预案演习，进一步提高了员工面对突发事故的反应能力。为公司以后的安全生产提供了有力保障。

三、认真抓好公司内部的治安秩序

为使公司广大员工有一个良好的工作、生活环境，公司专门制定了宿舍管理制度、外来人员管理条例。严格控制外来人员进出。木业公司女工较多，且年龄较小，从学校刚步入社会，思想纪律意识淡薄。并与社会上的小混混有所交往，给公司的安全管理带来了一定的难度。我们知难而进，加强她们的思想教育工作，严格禁止社会上的小混混进入。做到从根本上保证广大职工安全和财产不受损失，维护公司的正常的生产、生活秩序。

四、下月份的工作安排

1、继续严格执行外来人员及车辆出入手续，确保公司财产安全。

2、定期进行消防教育，提高防火工作的反应能力。

3、加强宿舍管理力度，为职工提供一个良好的休息环境。

月度工作总结和计划【篇2】

时间过得真快，转眼间月末又到了，回想这个月，真是酸甜苦辣应有尽有，真可谓是有滋又有味。我担任校园三(1)班的班主任，谁都明白班主任工作千丝万缕。

一、从自身做起，严格遵守校园的各项规章制度，不迟到，不早退，没有极特殊的状况不请假。用自己的实际行动做学生的表率。

二、思想工作是各项工作的根本。我做到及时了解班级状况和每位同学表现，注重说服教育，以理服人，让学生充分认识到老师的良苦用心，争取问题解决在萌芽状态，不能存在得过且过的心理，宁可自己辛苦点儿，也要处理好学生的思想波动，避免学生产生抵触情绪，影响学习。

三、认真落实校园各项活动，在活动中增进班级凝聚力。

四、认真组织教学，和任课教师及时沟通及时和科任教师沟通，激发学生的学习热情，反过来激发科任教师的教学动力。

五、规范管理，制度严明。深入学生的学习、生活和活动中及时了解、关心、教育并且督促其良好习惯的养成。

六、需要改善的地方：通过这次月考，我发现有的学生对两位数乘两位数列竖式计算中存在问题，我决定利用早自习和午休时间进行个别辅导。另外，我也会不断学习新课程理念，向优秀教师学习，利用进修校园为我们带给的网络平台不断提高自己的业务水平，增强业务潜力。

在下月的班主任工作中，我要更注重学生的思想动态，使班级更有凝聚力，把班级工作做得更上一层楼。

月末工作总结7

到月末了，在工作的路上不知不觉快要三个月了，忽然间感觉时间过得真快。

在九月这一个月里过得很充实，也很愉快，九月上旬我还待在项目部办公室里写写资料、接收文件等事物呢，在下旬到工地了，在工地学习现场管理，一齐写资料等。

在工作的三个月里我学习了很多，包括现场管理、施工工艺、资料的编写以及为人处世的方式方法等等。到此刻感觉最难得还是现场管理，管理现场考验的不仅仅是一个人学习的知识，还有为人处世，说话的方式方法等。

在现场每一天要做的是进隧道看拱架间距、二衬厚度、钢筋网的铺设、电缆沟的尺寸、中心水沟等是否贴合要求，还有围岩的状况，洞里是不是有人在违规操作等等。

做为项目部的管理人员，我重视工程的质量、安全、礼貌、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调等。

通过总结这一段时间的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书和规范，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作潜力，加强工作职责感，及时做好自己的各项工作。

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断的鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与自己喜爱的建筑事业共同进步、共同成长。

月度工作总结和计划【篇3】

按照教育部高校学生司对于学生学籍学历管理工作的相关规定和要求，我院每年在新生入校之前都会召开专门的接待新生工作会议，成立了以主管招生院长为组长的新生接待工作领导小组，由招生处具体负责新生入校的接待工作，院纪检监察处、督导处协助招生处在新生入校时认真核对学生持有的录取通知书的真伪，姓名、出生年月、身份证号是否与省招办招生录取信息一致，以及录取通知书上的照片与报到学生是否一致。

新生入系报到时各专业辅导员认真核对收缴学生的准考证，检查本人是否与照片一致，审核学生身份证填写家庭基本情况登记表，观察学生笔迹和信息看是否与档案内所填内容相符。

学生处安排专人收缴学生自带的纸质档案，核对档案上的学生姓名、出生年月、家庭所在地、毕业学校、高考分数和报考志愿以及新生本人与档案内高中、高招报名表上照片是否一致。对于符合入学资格的新生，学校给予注册学籍，并通过校园网和系部辅导员公布传达我院新生学籍电子注册查询网址，为学生提供学籍电子注册信息查询服务，督促每一个新生上网对自己的学籍电子注册信息进行查询确认，对于信息有误的新生，由本人持相关证件到学籍办，采用询问及调查的方法对学生本人进行确认，对照学生网上信息、纸质档案及本人。对于确认信息确实有误学生由学校统一打报告向省级部门进行备案审批。同时，通过在新生接待处和学院公告栏张帖的《高校学生获

得学籍及毕业证书政策告知》内容，使每一个新生熟悉了解有关学籍电子注册、获得学籍和毕业证书的相关政策及学校、省教育厅关于新生学籍电子注册查询网址关注自己的学籍情况。并按照《普通高等学校新生学籍电子注册暂行办法》的要求，使用教育部学籍学历信息管理平台及时、准确地做好入学新生学籍电子注册工作，制作新生学籍电子注册数据光盘和新生照片盘按时上报到省厅学生处。

在今后的工作中，我院将继续严格按照文件精神增强责任，严肃纪律，坚持原则，认真执行有关政策，加强我院大专学生在校期间学籍的管理，切实做好在校生学籍学历管理工作，在认真做好新生学籍电子注册的基础上，按照注册内容及时准确的对在校生进行学年电子注册，对身份发生改变学生的学籍在进行标注的同时并上报上级部门备案。保证学院教育教学的正常进行和积极维护我国高等教育的健康发展。

月度工作总结和计划【篇4】

人事科将x月份开展的重点工作、存在的不足、下一步工作计划给大家作简要汇报，请大家批评和指正：

一、开展的重点工作

1、办理退休手续。

2、清理吃空饷人员并进行上报。

3、新签订了2个职工合同及对职工合同到期的进行了合同的续签，并建立了新进职工档案。

4、核对了上月全院职工各项保险的参保情况及参保数据。

5、清理在编职工未签订聘用合同的及需要续签聘用合同的人员。

6、统计了全院公需科目培训完成情况。

7、报送了本月社情民意信息。

8、报送了本月群众工作信息。

9、完成了本月职工工资变动、绩效的审批。

10、对各科室的考勤表情况进行整理。

11、对合同即将到期的临聘职工进行清理和登记。

12、完成我院职工法制理论考试的报名。

13、核对了我院护士继教学分录入情况。

二、存在的不足

1、对已建立的规章制度落实不够。

2、工作思路不够开阔，对人事工作中遇到的各项问题、新情况还需加强进一步的学习。

3、为临床科室服务的能力还需要提高。

三、xx月份工作打算

1、认真完成人事科的各项日常工作，包括劳动工资、人员调配、离退休人员管理、社会保险、档案管理、职称申报等等。

2、完成领导交办的其他临时性任务。

月度工作总结和计划【篇5】

在这不平凡的一年里，在区委区政府和区信访办的领导下，我委信访工作取得一定的成绩。但由于我委工作职能决定和面临的历史遗留问题较多，使我委在今年这个特殊时期的信访工作接受了一次巨大的考验。这不仅是对我们日常工作的一次大检阅，更是对我委全体干部职工综合素质的一次大阅兵。现将一年来信访工作总结如下：

一、全年信访工作回顾

一年来，我委共收到区信访办转来信访件54件，现已办结53件(除天河苑工程和城乡开发公司改制遗留问题)。分别涉及人事编制、企业改制、房屋质量、建筑安全、房产开发、工程款及民工工资、征地拆迁、建筑工程招投标、工伤事故等九大类。其中天河苑项目工程遗留问题重复信访10件，城乡开发公司改制遗留问题重复信访9件，房屋质量投诉9件，征地拆迁7件(其中重复信访3件)、公伤纠纷3件，人事编制问题3件(均为重复信访)，拖欠工程款和民工工资各1件(共2件)其他类信访10件。

一年来，我委领导班子高度重视信访工作，加大了领导工作力度，领导班子进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。年初,成立了由“一把手”任组长、纪检组长任副组长、各科室站(所)负责人为成员的信访领导小组，实行了主要领导负总责，分管领导具体抓。并将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票否决制。确保了奥运会、残奥会及重要节日、会议期间无人赴渝进京上访。

(二)建立信访长效机制，搞好信访矛盾排查和处理

切实做好信访案件的登记和隐患排查工作，制定了信访登记、全委办案和重要案件领导下访、带访、包案等制度。最大限度地做到将信访矛盾化解在基层。定期和不定期召开信访专题会，听取每个包案小组对包案的处理进展情况和人员稳控情况，领导班子再将情况汇总、梳理后及时提出有针对性的化解方案。对排查出的信访隐患，及时组织人员进行化解，确保了矛盾不被激化。

二、重要信访案件原因的分析

在54年信访件中，最为突出的是城乡开发公司改制遗留问题和天河苑工程项目遗留问题，这两个信访件均属全区信访件中的“骨头”信访件。

城乡开发公司改制遗留问题。引起信访的原因，一方面是由于_年改制过程的不尽完善，以及改制后企业没将后续问题彻底落实。另一方面，由于近几年来房地产行业发展速度的迅猛，城乡开发公司资产进一步增值，加上幕后部分人员与公司领导层的个人恩怨借机怂恿部分职工进行上访，并从经济上给予了强有力的支持，致使部分职工上访势头至今不断。

从职工反映问题至今已达一年多时间，目前职工的养老保险和医疗保险已完善。公司拟定的第三个安置方案已通过相关部门的最后审定，一致认为，该方案在目前的政策法律法规范围内已最大限度保证了职工的利益。待请示区领导同意后安置方案开始启动。

月度工作总结和计划【篇6】

1、认真抓好油田xx年年工作会议、局党委五届四次全委(扩大)会议精神的宣传贯彻。油田工作会议、局党委(扩大)会议召开之后，厂党委迅速采取措施抓会议精神的学习贯彻，个性是重点传达学习了j长，分公司经理、局党委书记的重要讲话，把全厂上下思想、行动统一到局党委的工作思路上来，统一到xx年年目标任务上来。

2、筹备召开了厂十三届次职工代表大会、xx年度双礼貌总结表彰大会。认真回顾总结了xx年全厂各项工作，明确提出了xx年年的目标任务。表彰了先进，树立了典型，激励了斗志。

3、狠抓了节日期间安全生产、走访慰问及维稳工作。精心组织，明确分工，落实职责，确保了节日期间安全生产、社区稳定。

4、狠抓了节日文体活动的筹备工作。主要是筹备了一台以歌舞为主要资料的迎春酒会;举办了大年初一的迎春广场文艺演出;准备了元宵节的焰火晚会等活动，营造了节日氛围，丰富了节日生活，让职工群众过了一个欢乐、祥和、礼貌的春节。

5、抓好了先进典型的宣传。利用广播、电视、网站、厂报和橱窗等宣传媒体，加大了先进典型的宣传力度，《报》开辟了专版，制作了质量标兵、双礼貌模范个人电视专题片，在广播、电视上循环展播，运用典型的强大影响力和感染力，调动职工群众克难奋进的用心性，促进xx年年改革发展稳定任务的全面完成。

四月份工作计划

1、加大形势任务教育力度。围绕职代会精神，着重就我厂发展取得的成果与经验、面临的机遇与挑战、存在的差距与不足、确定的目标与措施，利用广播、电视、网站、厂报和橱窗等宣传媒体，加大形势任务教育力度，让职工明白今年工作努力的方向，明白加快发展的重要性和紧迫性，明白下一步重点做什么、怎样做。切实把职工的思想统一齐来，力量凝聚起来，干劲激发出来，上下同心同德、奋发努力，坚决完成职代会确定的各项工作目标和任务，实现企业又好又快跨越式发展。

2、组织好两会精神的学习。集中在四月份，大力宣传两会精神，围绕群众最现实、最关心、最直接的利益开展工作，从解决现实困难问题入手，把关心群众利益落到实处，真正做到解民意、化民忧，增进和谐，促进稳定发展。近期，按照局党委的统一部署，认真组织收看川东北清溪1井发生可控性天然气溢流事件抢险的专题片《众志成城伏气虎》，广泛开展向清溪1井抢险立功群众和个人学习活动，努力营造宣传先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围，大力弘扬胸怀大局、高度负责，科学探索、敢为人先，一不怕苦、二不怕死，团结协作、无私奉献的精神，推动今年的各项工作起好步、开好头。

3、开展好开门红立功竞赛活动。一季度开好头、起好步对于完成全年生产经营目标至关重要。厂党委将充分发挥工团组织作用，结合生产中的重难点，选取好项目，深入开展立功竞赛、争创青年突击队等活动;进一步发动和引导职工用心投身竞赛活动，对活动中涌现出的先进进行表彰，激发全厂员工创争热情，为完成全年生产经营任务奠定良好的基础。

4、抓好党风廉政教育。进一步加大《实施纲要》和《实施细则》的宣传和廉洁自律教育力度，并结合内控制度推行年活动的倡议，切实加强重点部门、重点环节、重点人员的教育和监督，关口前移，源头预防，杜绝各类违纪违规现象的发生。近期，着重抓好党风廉政教育，签订今年《党风廉政职责书》。

5、加强综合治理和信访维稳工作。加强厂区的安全生产保卫工作，加大高危人群排查力度，重点查找隐患，摸清可能出现的新状况、新动向，及时掌控重点人的思想动态，采取切实可行的措施，确保无一人到局、赴省、进京上访。

6、制定xx年年党建、思想政治工作要点。党群各部门根据全年生产经营的总体目标和要求，结合部门的特点，明确各部门的工作思路，找准党建、思想政治工作与生产经营的切入点，制定党群全年工作规划，提出明确的目标和具体措施!

月度工作总结和计划【篇7】

一、月作业计划执行情况及日常维护

根据作业计划，定期对31局二楼交换及一楼数据机房进行卫生打扫，对包机设备进行日常维护、状态检查，做检查巡视登记。

二、业务开通与处理

1、调通GW19至3楼31交换机2M 2条;

2、配置东邵一CSM;

3、曲阜、泗水网关割接及IP TRUNK开通;

4、嘉祥、鱼台网关割接及IP TRUNK开通;

5、梁山、汶上IP TRUNK开通;

6、小灵通漫游信令链路配置;

7、漫游业务局号、终端号配置;

8、漫游业务的'测试，包括朗讯4地市、中兴5地市;

9、处理电话信息中心传来的气象预定扣费;

10、开通邹城589万群;

11、根据网管61号调单，开放616万群;

三、障碍处理

1、GW1—21LSTP一link down，经过检查，发现存在复接线，将复接线拆除后恢复正常;

2、4月3日，市电供电中断，二楼机房多处PDP出现告警，消除告警后，检查各服务器状态均正常，GW各相关项检查正常，但GW5至21局一电路阻塞，对该电路进行阻塞/解除阻塞无效，硬阻断/恢复仍无效，通知冯殿营在对端重起电路后恢复正常;

3、处理31局阿尔卡特/中心ADSL端口故障5起;

4、兖州一控制器CSC8-37连接不上，该控制器下无法打电话，检查为第一个2M不稳定，为二楼至五楼交接处断所致，重新绕线后恢复;

5、小灵通自动停开机吊死，重起ISAP进程恢复;

6、处理鱼台小灵通GW1至鱼台EWSD不通故障，为期间2条2M交叉所致，更正后恢复;

7、鱼台预付费用户交费后仍提示欠费停机，切换网关恢复;

8、处理嘉祥CSC14-31故障一起，网管正常，但无法打电话，为信令吊死，重起后恢复;

9、处理嘉祥CSC14-34、CSC14-38两控制器故障，为复接线引起电路不稳定所致，拆除复接线后恢复;

10、处理4993766不能拨打4869702固话故障;

11、鱼台部分SS7电路阻塞处理，为TPC板异常所致;

12、鱼台控制器CSC1-4出现不能连接故障，为GW 2M端口故障，硬阻再解除后恢复;

13、PCJIG不能正常连接，致使营业不能正常烧号，重启dbcache后恢复正常;

14、OSS营业界面无法营业受理，重起apache进程恢复;

15、处理GW13至31LSTP一link故障，本端各种措施无效后通知对端，由对端重起处理后回复，经过多次类似事件后，由对端更换端口后恢复正常;

16、处理邹城GW3至邹城C08机2各2M，至邹城S1240一个2M阻塞故障，本端测试正常，由传输处理发现误码较高，软环后故障消失;

17、处理大客户电路不通，为21局中继架间线缆松动。

四、工作中存在的问题与建议

五、其他

1、无线市话维护规程——指标体系完稿;

2、汶上、鱼台复接线拆除;

3、根据中心安排，多次摆摊设点进行来显推销;

4、灵灵通费用统计，及相关问题的处理;

六、县局工作

1、完成微山、泗水、鱼台、嘉祥的RPC网管丢失恢复，现正常;

2、回复微山分公司反映的两个问题;

3、制作微山特殊计费需求及测试;

4、20日，规范微山CSC IP地址分配与实施;

5、21日，规范曲阜CSC IP地址分配与实施;

6、22日，规范泗水CSC IP地址分配与实施;

7、23日，规范鱼台CSC IP地址分配与实施;

七、网络优化

1、建设北路信号测试，定点5处，协调签订协议2份;

2、4月14日勘点6处，协调签订协议4份，发展来显一部;

3、4月20日勘点3处，签订协议2份;

月度工作总结和计划【篇8】

XX年在市局和养护中心的正确领导下，在市局养护科的关心支持下，养护中心养护科结合公路养护的实际情况，动员广大施工干部职工，紧紧围绕构建“畅、安、舒、美”行车环境，紧扣“创新、发展、规范、勤俭”工作主题，更新养护管理观念，以精细化养护管理为手段，以四化管理为标准，以中心年初制定的养护工作目标为出发点，创新工作理念，理清工作思路，养护工作开展的扎实而富有成效，全年完成以下工作任务：

一、养护生产：

1、全年共完成养护产值1342万元，主要指标完成情况如下：

①路面挖补：全年共挖补1.7万平方米，实现产值337万元。

②完成s336沂南县城至马牧池段同步封层工程，实现产值262万元。

③桥梁伸缩缝维修：共完成高速公路及路网31座桥梁伸缩缝的维修任务，实现产值104万元。

④灌缝贴缝：全年共灌缝20万余延米，贴缝8万余延米，实现产值334万元。

⑤完成日东高速临沂段车辙处理工程，实现产值305万元。

2、养护工程管理方面，严格按照市局养护科下达的养护维修计划进行施工，设专人管理，对工程质量进度进行全过程跟踪管理，工程合格率达99%以上。

3、大局意识进一步增强，无私支援在建工程。XX年6月至9月，上半年的养护维修任务基本完成，下半年的任务还未下达。养护科识大局听指挥在保证圆满完成上半年扫尾维修工程的同时，抽调六名人员奔赴在建工程工地。为中心的改扩建工程的顺利完工做出了不可磨灭的贡献。

4、机械设备的管理工作做到无丢失损毁，设备完好率达到95%，利用率达到80%以上。

二、科室精神文明建设：

XX年养护科紧紧围绕中心党委制定的年度工作目标，认真履行参谋助手、信息沟通、联系协调的职能，做到了工作有计划，目标有落实，具体做到了以下几点：

1、不断加大宣传力度，向市局报送信息12条，筹办编排了《养护快报》;积极参加省市局组织的技能竞赛，在XX年临沂市总工会组织的“劳动之星”技能竞赛活动中，获得坑槽挖补现场操作第一名，在XX年山东省交通厅组织的“厦工杯”操作手技能竞赛活动中，获得坑槽挖补三等奖，收获了该竞赛活动临沂获得的奖牌。

2、全面落实学习实践科学发展观活动，充分调动广大党员干部的积极性、主动性和创造性，发挥集体智慧，以思想解放服务公路事业发展为大局，以强烈的责任感、紧迫感和主动自觉的姿态，参与到学习实践活动中来，齐心协力推动科学发展迈出新步伐，开创公路工作又好又快发展的新局面。

3、安全生产，责任重于泰山。养护科始终把安全工作做为头等大事来抓，层层签订安全生产目标责任书，制订严格的安全生产措施。养护是路上作业，交通不封闭，危险性极高的工作。为了保证安全，重点进行了安全方面的思想教育工作，严格要求上路作业时，车辆悬挂安全标志，人员穿着安全服，施工路段两侧设置醒目的安全标志。对附属设施和警示标志及时增设、更换、刷新。

4、认真做好各项防汛、防台等抢险措施，统筹考虑，全力协调，落实灾害天气及其它突发事件紧急处置预案。做到人员、物资、车辆、机械四落实。要求各施工队伍预突发事情实行24小时值守制度，并及时与上级单位联系，做到有问题及时发现，有隐患及时整改，有事故及时处理，全力保障道路畅通和人员安全。

三、立足“四化”抓养护，精修细养促进公路全面养护。

认真落实省局养护工作“四化管理”总要求，突出抓好公路养护标准化、规范化、集约化、人本化，全面提升了临沂公路的品位。

(一)力抓养护标准化，路容路貌彻底得改善。

公路养护严格执行“公路养护技术标准”、新的“公路技术状况评定标准”，通过有效的业务理论培训和基本技能操作考核，使所有从事养护工作的干部职工用精细化理念统筹养护工作的意识明显增强，养护标准化理念得到提升加强日常养护。路面各类病害处治及时，路面整洁，行车舒适。坑槽挖补做到“圆坑方补”，边角填料密实，碾压充分，路面平整度不高于3毫米;路面裂缝缝宽小于5毫米不能开槽，直接抹胶或贴缝。

(二)推进公路养护集约化，施工质量和效率迈大步。积极向上级争取养护用机械设备，沥青混合料车载式拌和机、小型铣刨机、小型震动压路机等，共计拥有各类养护机械设备15台套。实现了坑槽现场挖补、路面灌缝、桥梁伸缩缝维修等作业的全面机械化。机械化养护得到了全面推广和全新发展，养护质量和效率明显提高。逐步实现了“把分散的低效能的生产变为集中的高效能生产”目标，走出一条集专业化、机械化于一体的“集约”之路。

(三)力抓养护规范化，促进公路管养上水平。

养护管理规范化进一步加强。明确了养护科各层次人员的工作职责。加强了路况调查和病害预测工作，强化计划管理和预防养护，建立健全了公路养护管理的各项制度。全科室上下规范意识明显增强，养护质量不断提高。坚持抓好“养护材料规范，养护作业规范，工作行为规范”，并将其纳入养护工作考核。职工上路作业身穿安全标志服，公路养护车辆均设置了明显的作业标志，实施了规范的交通控制。

(四)推进公路养护人本化。公路养护始终贯彻“以车为本，以人为本”的服务理念，努力打造“人阳光，路和谐”的公路品牌。通过公路养护展现人本化服务：

1、安全便捷的通行条件。路面施工作业采取车辆分道放行，路面分道施工，做到施工与通行两不误，在因车流高峰和交通事故等原因造成压车现象时，及时启动保畅应急预案，采取优先放行交通的原则，在保证道路通畅的前提下快速施工。

2、无言的人文关怀。利用提示及禁止标志为行人、行车指明行驶道路。大型的养护工程均摆设人性化的指示牌和温馨的设施，以人为本的服务理念已经融入到养护作业的每一个角落。

四、精心组织，分阶段大打迎国检、省检攻坚战

XX年9月，交通运输部将进行五年一度的全国干线公路养护大检查，同时对205、206、327三条文明样板路进行验收。这次检查涵盖工程、养护等各个方面，是对全省公路管理水平的全面考评。为此，养护科上下齐动员，紧排工期，加班加点地做好市局养护科安排的每一项施工任务。挖补、灌缝、桥梁伸缩缝维修等维修工程目前都在顶风冒雪中进行，努力把我市公路技术状况提高到一个新水平，以优异成绩迎接全国干线公路养护与管理大检查。

五、突出重点，加强预防性养护

为进一步贯彻“防治结合、以防为主”的公路养护原则，在公路状况尚良好，未出现明显病害或出现轻微损坏时，在合理的时间内采取相关的预防性养护措施，将病害处理在萌芽状态，延缓公路使用功能恶化速度，延长其使用寿命和节约养护成本，从而达到控制公路病原，提高公路社会和经济效益。针对沥青路面轻微的龟裂、不规则裂缝、松散、车辙、泛油等常见病害采取一次性处理，实行全年365天无间断作业，发现一处、处治一处，将病害控制在最小范围内。

公路养护工作计划

一、养护工作

1、做好养护设备购置计划的申报工作。针对奋战的XX年各项养护维修工程，在机械设备方面还存在哪些不足及需改善的方面，提出合理的解决方案，做好市场调查，为向市局申请购置新型养护机械设备提供基础性数据。

2、做好技术人员和设备操作手的选拔及教育工作。养护科自XX年5月份成立至今，平均每年都要完成接近1.5万平米的坑槽挖补、25万余延米的路面灌贴缝、20余座桥梁的伸缩缝维修以及其他临时性工作。技术人员短缺是最棘手的问题，几位接近退休年龄的老同志依然奋战在前线。在明后几年计划增加并培养技术和工地管理人员5~8名，做好人员的接续和吐故纳新工作。现有设备操作手存在明显技术水平过低的现象，稍复杂点的设备维修等问题就无法解决。为此，计划明后两年里挑选头脑灵活、技术水平高超的设备操作手及修理人员8~10人，加强现有操作人员的技术培训及指导，经认定不能胜任的逐步淘汰。只有具备了充足的技术及管理人员、技术精良的操作人员才能为今后的各项养护维修工程提供良好的人员基础保证。

3、做好全中心各项养护设备的技术状况普查工作。利用冬闲的有利时间，积极做好各种养护机械设备的维修保养工作，保证养护设备机具处于良好的技术状况水平，为来年的各项养护维修工程提供完备的设备保证。

4、做好内业资料的装订归档工作，确保资料准确、整齐无差错，以高标准迎接XX年全国干线公路养护大检查和省局、市局年终养护检查;

5、精心管理好每个施工队伍，细心组织好每个养护维修项目，专心干好市局下达的各项养护维修计划。施工中严格管理，确保养护工程质量。

6、认真挑选人员，做好省厅、市局举办的公路养护技术竞赛活动，确保取得好成绩。

二、精神文明建设：

1、计划完成各类通讯稿件20篇，继续做好《养护快报》的编排发工作。完善各项内业资料，迎接XX年全国干线公路养护大检查及市局检查;

2、加大科室管理力度，督促搞好各项工作的落实;按时组织各项检查和评比，并及时进行反馈;

3、积极思想纪律作风整顿活动，努力建立纪律作风整顿的长效机制。

4、XX年计划举办安全生产培训班1期，路面养护常识培训班1期，人员参培率达到95，培训合格率达100;同时加强职工职业道德和政治思想教育，加强组织纪律提高全员综合素质;

5、认真做好安全防汛及节假日值班工作，确保24小时通讯畅通;做好年度总结、考核评先工作;及时做好上传下达工作，完成中心领导交办的各项临时性工作。

月度工作总结和计划【篇9】

1月15日，全国组织部长会议上提出：广大党员要深入学习党章党规，深入学习系列重要讲话，自觉用党章和党规党纪规范自己的言行，用党的理论创新成果武装头脑。因此，我们每位党员都要自觉行动起来，积极投身“两学一做”教育活动中，学党章党规，学系列讲话，真正做一个“忠诚、干净、担当”的合格党员。

思想建党是马克思主义政党建设的基本原则，是我们党的优良传统和政治优势，也是党的以来管党治党的鲜明特征。中央决定，今年在全党开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育，这是继党的群众路线教育实践活动、“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育之后，深化党内教育的又一次重要实践，也是面向全体党员从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措。

思想是行为的先导，党员干部作风好坏，关键在于思想认识。从开展解放思想大讨论到学习实践科学发展观、创先争优活动、“四群”教育、党的群众路线教育实践活动再到“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育，中央这一系列部署、举措和要求无不一一体现了加强思想政治建设及强化领导干部思想建党的重要性、必要性和紧迫性。“两学一做”基础在学，关键在做。学，就是深入学习党章党规，深入学习系列重要讲话。做，就是要做合格的_员。各级党组织要充分准备，将其作为一项重大政治任务，作为强化党员干部理论武装、思想教育的一次重大机遇抓紧抓好抓实，用实的措施、严的纪律，努力培养造就一支具有铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当的党员干部队伍;党员干部要通过开展“两学一做”，做到常怀忠诚之心，自觉遵守党章，加强党性修养，坚定理想信念，做到在思想、行动上始终与党保持高度一致，在党言党、在党忧党、在党为党，自觉用中国特色社会主义理论体系武装头脑、指导实践，补足精神之钙、强化自律之基，做政治上的明白人。

月工作总结和下月计划9篇

通过优化流程我们可以更快地实现工作目标的进度，我们要对这一个月的岗位工作进行总结。总结工作经验让我们的进步速度得以加快。下面是小编整理的“月工作总结和下月计划”类希望对你有所启发和帮助，敬请您贡献宝贵时间阅读此文！

月工作总结和下月计划【篇1】

一、本月度完成的工作

1、完成了本月度的记账、付账、报账工作，并编制本月度的财务报表及附注。

2、完成了统计局报送一季度从业人员及工资总额报表、房地产开发项目经营情况表、房地产开发企业资金和土地情况表、企业经营情况表等。

3、完成了xx年度审计资料的准备工作及配合审计部门完成上年度审计工作。

4、完成了农信社的评级授信的资料准备及填写报送工作。

5、领购、开具及缴销发票工作。

6、完成了月度社保的缴纳及工资的发放工作。

7、完成了时尚广场土地增值税汇算清缴资料的准备工作。

8、地税局营业税重点税源监控报表的填制及报送工作。

9、缴纳上月度的税金。

10、核对金桥名苑及翡翠苑的销售台账。

11、核对销售部八月份活动方案的获奖房源信息及奖品发放信息。

12、拟定拆迁置换协议。

13、整理个项目的开发成本及回款。

14、建立与财务相关的各项工作流程。

二、下月工作计划

1、完成月度的记账、付账、报账工作，并编制月度的财务报表及附注。

2、完成统计局报送二季度从业人员及工资总额报表、房地产开发项目经营情况表、房地产开发企业资金和土地情况表、企业经营情况表等。

3、领购、开具及缴销发票工作。

4、完成月度社保的缴纳及工资的发放工作。

5、配合税师完成广场土地增值税汇算清缴工作。

6、完成地税局营业税重点税源监控报表的填制及报送工作。

7、完成缴纳本月度的税金。

8、与销售部核对各项目的销售台账。

9、核对销售部九月份活动方案的获奖房源信息及奖品发放信息。

10、准备项目与财务相关的入住办结工作。

11、准备企业所得税汇算清缴所需资料的准备工作。

月工作总结和下月计划【篇2】

采油三班8月份两日活动总结

2012年8月采油三班根据分队下达的“每月两日”的活动主题开展了相关的安全活动，以提高班组员工的安全意识为目的，把各项安全生产工作落到了实处,采油三班按照安全室要求本月16日在9-1计转站、s95流程组织开展学习了硫化氢安全管理规定

一、安全日活动：

1）通过对硫化氢安全管理条例的研究，为提高安全意识打下了坚实的基础；

2）通过本次对岗位职工的硫化氢安全管理规定提高岗位职工现场安全意识，不断增强岗位职工日常安全生产的力度。

2、消防日活动：

各流程、井站对突发事件初期火灾应急预案：8月16日采油三班班长带领班组成员在9-1计转站对突发事件初期火灾应进行了应急预案演练。演练内容：

发现初期火灾，1人按程序汇报,1人背空气呼吸器,然后拿起灭火器跑向着火点，边跑边注意风向，在到着火点时，将生产流程到出，查看有无被困人员，若有将被困人员救出，先进行紧急救助，再上报，等待队部支援

通过本次应急预案演练，查找出我班井控应急处理中存在的不足，在今后工作中，我班将继续加强消防应急演练，加强对新来员工以及老职工的防护器材使用及报警器七要素培训，加强现场安全管理，确保我班安全平稳运行，顺利完成全年各项生产指标。

采油三队9月2日活动计划

我队根据此次分公司部署的“我要安全”为主题的活动，针对采油三队的实际情况结合现场，加强我队现场安全管理，提高岗位职工现场安全意识，不断增强岗位职工日常安全生产的力度，确保我队安全生产工作正常运行，对我队一月份“两日”活动安排如下：

时间：2012年9月6日

地点：各流程、站值班室

参加人员：采油三队所有职工

内容：学习硫化氢的基本知识和防护用品的使用

目标：1。通过学习提高硫化氢知识；

2通过学习提高对防护装备的认识；

三。通过学习提高急救能力；

一、 消防日活动

时间：2012年9月19日

地点：各单井流程

参加人员：各岗位职工

内容：钻井放喷井井口法兰泄漏应急预案

目标：1。通过应急预案的演练，使各岗位人员加强对报警程序和内容的掌握；

2通过这次演练，提高了采油三队应急救援人员的应急集结能力和应急处置能力。

三。通过演练，提高岗位人员的应急能力，提高岗位人员的现场作业配合能力；

4掌握本岗位应急救援程序，按程序正确处理和上报事故。

采油三队

2012年8月19日

月工作总结和下月计划【篇3】

餐饮月工作总结和下月计划

作为一名餐饮行业从业者，每个月的工作总结和下月计划都是非常重要的工作。在这个月的工作中，我经过积极的努力和不断的尝试，不断提升自己的能力，不断享受工作的乐趣。

月度工作总结

1.业绩分析

这个月店面的业绩相对较好，主要由于对菜品的研发和宣传做得比较到位，引起了顾客的兴趣，增加了客流量。同时，通过对顾客群体的分类和细致的观察，为店面的推广提供了指导。

2.团队管理

这个月我主要负责店面服务人员的培训和管理。通过对服务人员的工作表现进行定期考核以及不断培训，提高了服务水平和团队合作能力。同时，也加强了与厨房的沟通协作，保障了菜品的质量和口感。

3.成本控制

本月主要开销是在原材料的采购上，虽然原材料价格相对较高，但是通过与供应商优化合作关系，提高采购效率，并加强现场管理，可以更好地将成本降下来，提高利润率。

4.顾客关系管理

本月主要通过回馈优惠券、服务满意度的调查，并且采用不同的个性化的服务手段来提高顾客体验，促进顾客的回头率和口碑传播。

下月计划

1.菜品革新

现今社会消费者的需求日趋多元化，即便是同一家餐厅，菜品的类型和口味也要随之变化。下个月的计划是更多地了解客户群体的各种偏好，推出新的菜品，为消费者带来更丰富的口感体验。

2.客户服务升级

除了菜品兼顾品质和口感外，为了在竞争激烈的市场中立于不败之地，我们还要将服务升级。下个月也将着重考虑如何让服务更加人性化、更加贴心，同时提高服务的响应速度，让每个顾客都感觉到热情和专业。

3.在线推广

随着网络服务的日益普及，我们也不能缺乏在线宣传手段。下个月的计划中，将推出更多的营销策略，引导更多的消费者关注我们，同时也将加强口碑管理，保持良好的口碑和影响力。

总之，我们的餐饮行业不仅需要的是美食，更需要的是热情和专业。通过不断完善各个方面的工作，不断引入创新元素，维持着企业的发展和壮大。以上就是我的月度工作总结和下月计划的内容，我会一如既往的为餐饮行业的发展贡献我的绵薄之力。

月工作总结和下月计划【篇4】

作为餐饮业的从业者，每个月都需要对自己的工作进行总结和计划，以便更好地管理和提升餐厅业务。在本月的工作总结中，我将分别从菜品研发、销售额、客户满意度和员工培训四个方面进行分析，并提出下月的改进和计划。

一、菜品研发

本月，餐厅的菜品研发工作一直在积极推进中。我们新上市了几款特色菜，例如卤汁肉食和酸菜鱼，得到了客户的一致认可和良好的评价。其中，酸菜鱼的销售额占到整个餐厅销售额的近20%，是本月最受欢迎的菜品之一。不过，也存在一些问题，例如菜品品质还需要进一步提升，因为有一些客户提出质量不佳的意见。针对这些问题，下月我将继续探索并优化菜品制作过程，并加强与厨师之间的沟通与协作，力求提供更加优质的菜品。

二、销售额

在销售额方面，本月餐厅的整体表现还不算理想。虽然新上市的菜品带来了一定的销售贡献，但是由于客流量的变动以及竞争力的不足，销售额未能达到预期目标。在下个月中，我将着手拓展餐厅客源渠道，提高餐厅在当地的知名度，并优化价格策略，适当降低部分菜品的价格，增加顾客回头率。此外，还将加强营销力度，通过优惠券、满减等活动，吸引更多的消费者前来就餐。

三、客户满意度

客户满意度一直是餐厅的重要指标之一。本月，通过对客户反馈的分析和统计，我们发现，客户对我们的服务态度和服务质量的评价都比较高，但是对餐厅的环境和菜品品质的评价却偏低。针对这些问题，下月我将加强餐厅的清洁和环保工作，确保环境卫生达到消费者的要求，并加强菜品品质的把控，力求提供更好的消费体验。

四、员工培训

员工的培训与发展一直是餐厅重视的事项之一。本月，我组织了员工的岗前培训和技能培训，提高了员工的专业素质和服务水平。在下月，我将继续加大培训力度，铸牢员工的专业能力，建立良好的团队合作氛围。此外，还将提高员工参与度，并开设员工培训计划，对员工的学习成果进行评估和反馈。

总之，在下个月中，我们将着手解决当前的问题，并继续提升餐厅的管理和服务效率，提高客户满意度，最终实现餐厅的升级和发展。

月工作总结和下月计划【篇5】

xx月，安仁一中团委在学校党委和上级团委的领导下，紧紧围绕学校中心工作，突出思想教育，充分用活动文化和丰富的教育资源，以庆祝建党 90 周年和建校 70 周年为契机，在继往开来、求真务实的基础上，立足青年学生终身发展，立足团组织的先进性，积极有效地开展各项工作。现就本年度的工作总结如下：

一、强化了组织建设。 人是生产力中最活跃的因素。 XX年 3 月 20 日，以召开共青团安仁一中第八次团代会为契机，选举产生了以何湘华同志为团委书记、黄芳为副书记的新的一届团委领导班子。 XX年下学期，为了进一步明确工作责任，发挥工作效能，校团委创新基层组织，健全工作机构，设立了宣组部(唐华任部长)、体艺部(刘敏华任部长)、社团部(钟芳任部长)、办公室(李娜任主任)以及青年志愿服务站(李警任站长)等工作部门。同时，根据学校特点，在各年级设立年级团总支，每一个团总支配备好团总支书记、副书记，宣传委员、组织委员。为了进一步增强团的工作活力， XX年 10 月，团委还增选了年轻教师钟芳同志为校团委委员并担任社团部部长。由于组织保障有力，目前安仁一中团的工作呈现了良好的发展态势，受到了学校师生的极大关注和赞扬。

二、强化了活动管理。 努力搭建青年工作的活动载体，充分发挥团的先进性作用，让学生在活动文化中，触摸时代的脉搏，培养综合素质。具体表现如下：

一是 加强了团的日常工作。 按学期及时整理了团务工作。对团员人数及时进行摸底，截止到12月份，我校共有团员2500人，积极吸收要求进步的学生加入共青团组织，截止到目前，今年共有460名学生加入了共青团组织。

二是 开展了系列推优工作。 充分发挥学校青年团校和青年党校的作用，通过各班级团支部、各年级团总支的层层推荐，先后两次共有460人参加了第16期和第17期青年团校的培训，另有段一帅等20位同学参加了学校青年党校和县委党校的学习。在推优入党方面，今年7月共推荐了谭晨等22位同学光荣地加入了中国共产党党组织。今年5月，推荐的高二352班张怡慧同学，高二353班谭文帅同学、高一366班刘钰锋同学等分别被评为“省优秀团员”、“市优秀团员”荣誉称号。另，每学期评还举行了校级优秀团员和“先进团支部”的评选活动。

三是 实施了社团系列工作。 10 月份，成立了“演讲与播音主持社团”、“对联与书法社团”以及“新闻与写作社团”等三个社团。通过挖掘学校资源，目前这三个社团所开展的工作得到了校友王林波先生的赞助。目前，三个社团工作运行良好，收到了较好的效果。 11月6日、 11月20日，校团委还分别邀请了县电视台主播何明和县教育局张云筝等校外人士到学校为社团成员讲学。 12月17日，演讲与播音主持社团成功举行了XX年安仁一中元旦晚会主持人选拔赛总决赛。目前，学校“校园之声”广播站的工作在团委的直接领导与指导下，工作有声有色。通过创新，其节目开辟了每天早饭后的《新闻和报纸章要》栏目、每周星期一的《每周评论》栏目、每周星期二的《英语天地》栏目、每周星期三的《音乐驿站》栏目、每周星期四的《子午书简》栏目、每周星期五的《经典欣赏》栏目以及每周星期六的《一周要闻》栏目。

四是 开展了主题教育。 3 月份，为庆祝校庆70周年，在广大团员中发出了关于“开展发扬拼搏精神为校庆70周年献礼活动的倡议书”; 5月21日成功举行了以“感恩”为主题的校园歌手大赛(校园第六届歌手大赛);8月，配合高三年级组，开展了高三学生“走进工厂，走进高校”的暑假社会实践活动; 11月27日，为了缅怀革命先烈，畅谈学子豪情， 组织 XX 届高三建党极分子中前往烈士公园进行有关瞻仰和座谈会，开展了校庆献礼“三问 ”活动; 12 月2日 ，为学习党的xx届六中全会精神，推进社会主义核心价值体系建设，配合党委组织1200名师生聆听了“郴州市道德模范基层巡讲团”在安仁举行的首场报告会，以实际行动学习道德模范; 12月6日，在全校团员青年中开展创先争优“有话对你说，学习唐修国”征文活动; 12月9日成功举行了 “湘和学子杯”纪念“一二·九”运动演讲比赛，等等。

五是 开展了青年志愿服务活动。 自 2月23日校团委发出《在全校广大团员中广泛开展青年志愿服务活动的通知》以来，全校学生主动报名参加“行为规范监督岗”“校园文明监督岗”“校园礼仪”“校园巡逻”“食堂文明监督岗”“大型赛事”“运动会安保”“关爱农民工子女服务岗”“爱老金晖行动”等服务项目的人数已经达到439人。 3月5日青年志愿者日，开展了系列志愿服务活动，如清理校园垃圾死角，启动各种校园文明监督岗(学生公寓、生活服务大楼、学校南校门等)，到县城凤岗路、五一南路、七一西路等街头清扫纸屑、果皮，等等。6月份，高三学生入党积极分子与肄业班部分农民工子女结成对子，开展“关爱农民工子女志愿服务岗”活动。 9月25日，举行了安仁一中70周年校庆志愿服务活动启动仪式， 10月4日，组织300名学生志愿者参与校庆的各项活动，志愿者们在导引队、花环队、小记者、讲解组、迎宾组、爱心受理组、餐厅组、咨询组、车辆组、搬卸组等志愿服务岗位的志愿服务工作中，表现突出，成绩显著，涌现了351班、374班、386班等先进集体以及周婧菲等107名先进个人，确保校庆工作取得了圆满成功。

月工作总结和下月计划【篇6】

时间飞逝，转眼间十一月份的工作已经结束，总结这一个月的工作，我们市场部有值得表扬的一方面，这与我们市场部全体员工的共同努力是分不开的，当然我们也存在不尽如人意的地方，这也需要我们在以后的工作中进一步完善，争取把工作做得最好，综上所述十一月份的工作重点和存在的问题如下：

一、 业务发展方面：

制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导，十一月份，市场部根据公司领导要求，在十月份月收入计划基础上，制定了十一月份的收入计划，为确保业务收入和发展量计划顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与市场部人员、教师一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与市场部人员、教师共同解决。

二、 基础管理方面：

落实了营业账款稽核、退费、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。

三、为确保不因自己的疏忽影响学校收入，市场部安排每周对每个家长及时沟通、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。

四、 十一月工作中存在的问题和困难，由于上个月集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对学校业务发展支持不够。

面对本月出现的问题我们市场部下个月拟从以下几方面进行改进和提高：

一、 加强市场调研：定期给家长电话及时沟通，与市场部专员、任课教师进行座谈。深入市场，了解家长的情况和需求。

二、 加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

年末将至，我们十二月的工作压力很大，但是我相信有压力才有动力，我会带领市场部全体员工努力做好寒假班招生工作，我有信心在20_年最后这一个月为学校在教学业绩上画上一个圆满的句号。

月工作总结和下月计划【篇7】

时间一晃而过，弹指之间，20_年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过和同事的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

从8月23日到公司工作已有近五个月的时间，从外围业务员到坐班，从无工资到每月四千左右的工资，感谢公司给予的机会和信任，在这五个月的工作中，也遇到了很多的问题，对于公司的发展，以及公司对员工的那种亲切感让我非常的感动，在投资这个行业，目前竞争力是非常的大的，从另外一个角度上来说，资阳这么多投资公司，各个公司的发展方向，目的都不一样，且国家的政策也不太明确，说白了每个公司都在摸索中发展。对于我公司的发展方向，和长远的规化，我个人是非常认同，并且有愿意积极参与到公司的发展中去。

就这五个月以来的工作情况我作出了如下的总结：

1，能够积极参与到公司的投资理财推广中去，公司门店所有的员工都非常的积极。但是关于这个方面由于门店的开张，我们门店的客户群体大多来源于亲戚和朋友，这对公司长远发展并不是很理想的，我个人认为我们应该面向大众的客户，因为亲戚朋友毕竟是有限的，其实这五个月我的下家发展并没有自己的朋友，作为我们这个投资公司工作总结年龄大多数的人是愿意把钱拿来自己做点什么，所以我的对象应该是中老年的人群，我的母亲是我的第一个下家，由他的发展而产生了我们小区接近有十位的客户，当然这十位客户如果处理的好的话也许会变成百位，当然这也是我做得很差的一方面，并没有用心去维护这个客户群体。各方面的原因吧，其实工作没有借口，做得不好就是做得不好，在来年的工作中我自己调整和改正。

2，就是在门店中，我们的管理模式，以及提成方式。在门店里大家配合的其实都不错，而且处得也很好，要知道一个好的团队必须齐心合力，相互协作，相互帮助。且做到公平，公开，公正。当然也需要有人起带头作用，效果更好。提成方式这块，坦率说，公司对员工的提成也是相当不错的，但是在竞争力巨大的现实社会，提成也实实在在的成为原动力，又要考虑团队协作，也要考虑一分耕耘，一分收获，作为一为员工，我只能按照公司所定的制度去遵守。

3，最后就是公司的业务方面，目前来投资的客户，3个月的居多，当然作为员工来说，不管有没有提成，我们首先想到的应该是给公司创造利益。可是，我们的提成制度在3个月，和6个月之间又产生了一些矛盾，我个人认为这并不是提成多少的问题，如果6个月没得累计，3个月也应该没有累计，既然6个月有累计，在目前大行大市之下，3个月也应该有一个合理的规定。

申明，我个人并不为此的提成有什么意见，只是感觉从制度上来说有一点些许的矛盾。当然公司如何定，我完全遵守公司的规定。在这里，我只是介意一点，希望公司能考虑在我们门店看来，60万是我们的基数，也是公司门店的成本，但完成这个基数后，多于的投资，不论3个月和6个月还有一年，应该是资金越多越好，当多出的资金形成一个循环，其实无所谓3个月，6个月，那怕是一个月都没有什么影响。然后，公司可以加大广告的投入，我们公司对客户维护这块非常好，但是在广告投入这方面个人认为可以加大，且我们的门店以及公司的员工可能在告推广这方面做不到很好，这是多方面的原因，个人认为做不好等于不足，还不如外面请专门的人发放，成本是高了点，效果肯定有，我们公司的目前外来客户量是很少，这块不跟上，对公司未来的发展壮大，我个人认为哈有一定的影响。

以上我我自己在工作中的一些想法，和总结，有写得不对的地方，敬请公司领导理解，原谅，并纠正。在工作的这些日子里，我个人也有很多的不足，主要表现在以下几个方面：

1.个人琐事太多，不能全身心的投入到工作中去，有待来年自己的改正。

2.上班工作时间，不能有效的利用，除了完成本质工作，没有新的提议和偿式。

3.个人还有待于加强投资理财方面的学习，和总结。平时多在其他投资了解他们的产品，还有银行也有一些相关的理财经验的产品，以及当今的多种投资理财模式，向业内大哥学习，模仿他们的成功经验。

俗话说磨刀不误砍柴工，经过20_年的沉淀与洗礼，我们相信在公司领导正确领导下，在同事们齐心协力之下，我们公司一定能够跨越式的发展

月工作总结和下月计划【篇8】

对于本月工作总结与下月计划如下:

一·本月公司实行会员卡，让顾客得以稳定，在发展新客户的同时培养老客服，产生忠实客服。对此建议会员卡售出售后服务同样重要，如会员卡余额不多时及是提醒客户，逢年过节，店庆发短信祝贺及告知公司活动，让客人感觉我们在重视，有归属感。

二·本月公司以房间间数为基础，虽然本月我们区域订房达到120间之多，但业绩排在第二，但房间间数超甘经理区35间，我看数据后反问自己，是否我们区房间气氛不好，从而压低了客人消费情绪，针对此问题进一步跟进，落实到每一个环节，找出关键所在。

三·包房杯具，设施设备及配置管理，我们商量出班前7:30各部门管理人员统一检查问题发现问题及时跟进问题，解决问题。班后保安查完遗留物品，总控检查完设施设备，管理人员再次检查配置是否齐全，完好无损时方可签字，服务员才可下班，从而规范我们房间配置，减少破损及卫生情况。

四·下月我计划把重心放在新员工这块，先让她们在心里态度上了解影响力的就是自我价值，相信她们能做到，相信她们配得到，相信她们一定会得到。从而打开潜能的钥匙。

五·公司将营销部与服务部达成一条线，同样分成四个区划分在服务部四个区，这样将更能体现一个人能力的时候，什么是成功?成功就是一群目标的集合，所以这个月开始为每位员工设定目标，以及建立一个达成目标的行动计划。

计划公式:4w_6人=24w

2w_7人=14w

1.5w_5人=6.5w

1w_2人=2w

5W_7人=3.5W

合计区域27人将产生50万

我们想要什么，我们就是什么。不管我们是什么样子或我们将会变成什么样子，都是我们的心里跟意念的结果。假如我们希望改变我们的样子，我们必须要从我们的自我观念开始改变起。自我观念就是我们内心中一群信念的集合体，我代表我们区域将会齐心协力，共创佳绩。

月工作总结和下月计划【篇9】

1、没有完成自定的业绩目标。

2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分，租售资源信息清晰。

3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利用。

4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差。

5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源流失。

6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。

7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。

8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力，争取使自己的.业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己的目标。 希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团队年度目标。