物业述职报告

物业述职报告。

俗语有云："勤勉耕耘，必有丰收"。为了清晰地表达某一阶段的工作内容，我们需要撰写详细的报告。那么在写报告时，有哪些方面需要注意呢？为了让您满意，幼儿教师教育网精心设计了这篇“物业述职报告”供您欣赏，希望这些产品能让您生活更加美好！

物业述职报告 篇1

1：参加了公司组织的五四青年节友谊比赛、大家都以友谊第一，重在参与的思想，体现了公司团结友爱、欣欣向荣的和谐气氛。

2：这个月里执行好公司下达的任务，针对进入小区背篼做了进一步的规范管理，对进入小区的背篼及时排查，更加完善小区安全。

3：东大门道闸已经通车使用，培训好岗位人员，人员合理安排，把守好小区各个进出口。

4：这个月里，积极配合客服部对38、39号楼做好接房工作，通过各部门的共同努力，让新入住的业主感受到一个温馨舒适的家。

在5月份工作中，加强服从意识，提升服务质量，增强团队的凝聚力，巡逻人员加强了对小区的巡查，尤其对外围面门，采取了不定时的巡查方式，遇到可疑人员及时排查，遇到突发情况时迅速赶到现场，这个月工作中的不足：车库岗对进出车辆检查不到位，岗位人员责任心不强及精神面貌不是很好，这个月里工作中的不足将在下个月里及时纠正。

20xx年6月份工作安排如下：

1：严格执行公司的各项规章制度，完成好队长安排下来的工作任务，规范自己的工作态度和行为，为其他队员做好榜样，管理好全班的各项工作。

2：继续管控好进出背篼及装修工人的进入，岗位人员管好关好小区内的电子门，做好对东大门的管理，进一步确保小区安全。

3：不断提高队员的业务素质，加强队列训练提升队列能力，提高人员岗位形象及精神面貌，使其保持良好工作状态。

4：对新入职的队员进行岗位职责培训，提高其服务意识和团队理念，尽快的融入到公司这个大家庭里面来。

物业述职报告 篇2

20xx年已经接近尾声，我们防保科全体职工在院领导及上级区疾控的指导下，立足本职工作，兢兢业业，勤勤恳恳，经过全体同志共同努力，出色的完成院部和上级防疫部门下达的名项工作任务，并取得较好的成绩。

按时完成儿童各项接种任务，无接种事故发生，全年共开设接种门诊240人次，刚满周岁儿童784人，五苗接种率达100%，单苗接种率达98%以上。学校百破二联、麻疹疫苗接种率达98%以上，乙脑疫苗接种率达98%以上，以上并作好流动人口调查摸底工作，流动儿童建卡率达98%以上，单苗接种率达90%，区站抽查无漏卡现象。

成立机构防疫队，做好霍乱防治工作，按要求做好发热病人疟疾血片监测，配合血站作好采样测定工作。按时完成传染病旬、月报表，按规定完成传染病例个案调查工作，填写规范。个案调查处理率达100%，全年无传染病漏报。

在社区居委会支持配合下，为60岁以上老年人健康体检2035人，并参与了第三次全国卫生服务调查，共走访了80户居民，建立高血压健康档案2035人，随防6800人，糖尿病建档86人，随访91人。平常也没忘记为孤寡老人送温暖。

结核病防治专人负责，病人管理规范，宣传到位。死因调查70人，填写规范完整，调查及时。

开展健康教育咨询服务，受询达到68008人次。同时，自编健教资料2件，促进了医院、社区健康教育工作的深入开展。

一年来防保科同志能自觉学习”，遵守院内规章制度，无违纪现象，更没有利用职权为自己谋取私利，经常早出晚归开展工作，不计劳苦。今后本科室将继续保持好的作风，改正不足之处，努力为更广大人民群众，为医疗事业做出更大的贡献。

物业述职报告 篇3

尊敬的酒店：

感谢对我的信任和关怀，使我能在香格里拉大酒店总经办这个重要的岗位上工作。是香格里拉大酒店培养了我，自从我到香格里拉大酒店工作以来，我们在风雨中一路走来，在总经办工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是香格里拉总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为总经办向者第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。掌握的是一个企业的经济命脉，以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：

一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。

总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。

二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。

可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。

三、服务细节要加强。

在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。

针对以上情况，我部将在20xx年进行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市场态势。

对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理，也为我部更好的开展工作了详细的第一手资料；

2、进行客户的友好拜访。

结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；

3、制定节假日营销，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；

4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

20xx年，总经办将在酒店的正确和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏。

最后祝愿各位家人努力完成全年销售任务。创造总经办的新形象、新境界！迎来我们香格里拉大酒店真正的春天！在新的一年里工作顺利，身体健康！谢谢！

物业述职报告 篇4

董事局各位董事：

依据董事局《集团经营管理责任书》目标任务以及集团董事局决议、决定的要求，我代表xxxx物业管理有限公司向董事局报告工作，请予审议。

20xx年度工作回顾

沧海云帆，长风破浪。当xx保安队伍伴随着新年的脚步雄赳赳、气昂昂亮身于xx市委、市政府大院时，xx物业举司上下无不振奋。这是xx物业继万元，为年计划的（略去）；实现考核盈余（略去）万元，为年计划的（略去）%；实现综合收费率（略去）%；水电损耗率控制在（略去）%以内；实现全年无重大安全事故；世纪花园实现湖南省“省级绿色社区”既定目标。xx物业已经初步发展成为具有一定综合势力、行业口碑良好、团队优秀善战的湖南西部地区的产业集群。

回顾一年工作，我们着重抓了以下工作：

一、着力提升服务质量，企业品牌进一步成熟

打造市场，先后接管了中方县行政中心、中方县国土局、市电力公司、市地税局、市中级人民法院、洪江市开元小区、市建设银行等社会物业的特约服务和专项服务，为企业创收120余万元。

服务质量是品牌建设的基础和生命之源。年初，xx物业明确提出了“打基础、抓基层、苦练基本功”的服务质量方针和“接一个项目、创一个品牌、树一个形象、拓一片市场”的品牌发展战略。

（一）、保安整体素质增强，安全防范有力。针对保安曾在值勤过程中屡屡出现执勤行为过激的现象，公司专门制定了《保安职业操守手册》，并于军事技能、服务意识和质量标杆的提升。也涌现了一大批专业技能强、思想素质过硬的优秀员工。一年来，xx保安先后抓获各类盗窃、抢劫人员20余人次，为建设和诣小区维护业利益作出了贡献。特别是xx物业靖州事业部飞山新城保安员禹文彬同志，面对穷凶极恶的持刀劫匪，脸不改色心不跳，以其过硬的军事技能与劫犯展开英勇搏斗，最终将两名劫匪制服并扭送当地公安机关，保护了他人的生命财产。禹文彬同志赢得了靖州县人民政府和社会的高度赞誉，靖州县人民政府还特地在湖南《潇湘晨报》发稿宣传。禹文彬同志的壮举彰显了xx物业的精神品格，为xx物业的品牌建设贴了金加了彩。

（二）、诉求服务进一步规范，服务效率有了提高。全年接待诉求1980起，其中，世纪花园事业部1076起，湖天一色事业部356起，河西事业部251起，靖州事业部294起，已处理1906 起，正在处理74起，诉求处理率达到96.26%。

诉求处理及时快捷与否，关乎物业服务质量和企业品牌形象，它最能赢得业主的认可，也最能激发业主的不满情绪。今年，xx物业尤其重视诉求服务效率和服务质量。先后完善、修订了诉求服务管理规定和诉求服务受理程序，突出诉求服务效率和质量的监督管理。从维护人员敲门入户到穿一次性鞋套，佩带工作牌等服务细节进行了规范，使业主满意度明显提升。装修单位签订装修管理服务协议的同时，推行楼管员定区划片责任制，规定楼管员每天入户现场巡视签到，确保业主的装修活动基本规范，违规装修得到及纠正。欣慰的是去年来xx物业未出现一起因违规装修而引起的安全事故和重大投诉。

（三）、温馨服务深得人心。去年度难关，把人文关怀、企业品牌送进了业主心田。

中方行政中心接管物业管理公司总经理时，正逢大年三十来临，人们正忙于团聚过年，而我们的员工却在天寒地冻、在保洁任务十分艰巨、人员严重不足、时间非常紧迫的情况下，不分昼夜、不知饥寒、不觉困苦，硬是把xx的工作标准干出来了，把xx的形象树立起来了，把xx的品牌打出来了。大年初一，当中方县领导看望我司中方事业部的员工时，高度评价，赞不绝口。开年之后，行政中心寄来了热情洋溢的感谢信。

一年来，中方事业部的保安、保洁先后拾到手机各类有效证件及银行卡钱包拾金不昧的高尚品德和奋发向上、积极进取的敬业精神，充分展现了xx人的精神风范，受到了中方县各级领导和干部的一致好评，为此中方县人民政府特意为xx物业中方事业部制作了3期电视新闻片，先后在xx电视台进行了报道。

二、积极应对市场，卖场物业竞争力进一步提升。

座谈会，以求共识，共商大是，为银河电脑城的稳定与发展做了我们应该作的工作。目前，电脑城的部分改造项目已进入实质性建设过程，经销商基本稳定，卖场稳步经营。

三、大力推进事业部制，服务效率明显提高。

xx物业点多、线长、面广，服务和管理的类型以住宅区为主，兼容商厦、学校、写字楼，其服务的内容除了常规服务外还涉及到银行票据的稽核稽查。如何提高服务、管理效率除了员工服务意识、服务技能、敬业精神外，还应该有一个促进服务的好体制、改善服务的好机制。分级管理，目标考核、工效挂钩事业部制。按照就近、兼顾、均等原则，组建了中方事业部的刘送长、法院项目部宋先求等，他们均能独立开展事业部的日常管理工作，把服务做得有声有色。

四、物业管理理论和社区文化建设取得新成绩。

为进一步探讨物业管理理论，提高从业人员物业管理理论水平，xx积极组织员工撰写物业论文，并参加全省房协专委会举办的欧秀莲撰写的《物业管理企业打造优秀品牌的几点认识》被评为省级优秀论文。这是xx物业组织员工首次参加省级优秀论文评选活动并获殊荣。几年来，xx物业坚持创建工作不松手。默默工作，使三期工程交房稳定有序，现已交房保洁工作；完成了洪江武陵城国际大厦开盘、冷水江武陵城国际超市开业、金滩春天材料商阻工事件的值勤任务。

当前存在的问题

一年来，xx物业虽然取得了一定的成绩，但服务和管理中仍存在着不少困难和问题。主要表现在：

蒸汽洗车、家庭保洁、游泳训练等家政延伸服务，却没有达到预期的效果，经济效益不理想，有待进一步探讨、完善。

2、保安“荒”已成困扰企业发展的新问题。按照现代企业员工年流动率不得超过1.5%的标准比照，20xx年度在册保安总人数为143人，全年流动了68人，流动率为47.5%，远远高出现代企业员工流动比的标准，同时也大大超过同年度全国员工流动率21.7%的流动水平。究其原因，既有薪资待遇远赶不上物价上涨的速度，也有保安需求结构不合理的因素，致使保安难招，招来难管，管严难留，保安队伍不稳定的矛盾日益突出。

3、小区车辆停放和管理成难点和焦点，业主不满情绪逐步显露，刮车现象日趋增多，纠纷增多。

4、员工学习还很封闭，没有机会走出去见识学习，开阔视野，使物业管理和服务上缺乏创新和活力。

事业部显现人员过剩迹象，员工瘦身势在必行。

6、部分物业的设施设备质量不佳，更新改造跟不上，维护成本难以有效控制，直接影响业主对我司服务的满意度，增加了我司的工作难度。

7、因规模或大局原因，个别事业部出现经营困难，亏损加剧。

对于这些问题，我们将高度重视，清醒认识，并在今后的工作中努力加以解决。

20xx年的工作构想

万争取完成（略去）万；二是确保（略去）%以上的资产回报率；三是确保综合收费率（略去）%以上；四是确保全年无重大安全事故。完成上述目标的基本措施是：

权、利”体系，以事业部为基本核算单位，独立核算，自负盈亏。各事业部不允许出现新的亏损。

标准、程序上加以规范，在服务的细节上下功夫，努力打造湖南西部地区物业管理行业的第一品牌。

低质易耗品的使用标准，进一步健全物品采购、保管、领发、回收各个环节的管理规定；严格履行物业维护维修填单报批程序和二次返修的惩处制度，确保经营成本有所下降。

4、改进员工培训方式，在有效利用周集体学习的同时，积极鼓励员工通过自学考取物业管理的相关资质，促进员工专业理论知识的提高。在适当的时候与国内优秀的物业管理企业建立培训学习基地，选派优秀员工挂职培训。

5、切实稳定好保安队伍。保安队伍是xx物业非常重要的一个群体，他们的状况如何将直接关系到xx物业的生存与发展，为此，稳定保安队伍，我们必须在解决保安人员的薪水待遇上做点实事。在已经实行保安人员司龄工资加特勤补助的基础上，今年，我们将分步骤的推行12小时工作制，增设仪岗特岗补助，隐形增长保安薪金福利待遇。

银河电脑城顶楼轻质仓储改造工程。

网络等项目的家教培训和维护维修业务，以满足小区业主不断增长的服务需求。

同志们：展望未来，信心百倍，新的一年充满了希望，让我们抢抓中部地区崛起，西部地区大开发的历史机遇，在集团董局的坚强领导下，团结拼搏、有为有位、以优异成绩向集团成立十五周年献礼！

物业述职报告 篇5

敬重的领导、同志们：YJs21.CoM

作为一名高年资中医科医师，本人仔细履行了自己的工作职责，踏实工作、恪尽职守，并且在不同的岗位上仔细负责的完成了领导交给的各项任务。现述职如下：

一、执业道德方面

坚固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想。作为一名医务人员，恪守行医准则，牢记为人民服务的信念，在临床工作中热忱服务患者。忠于社会主义医疗事业，以一名合格党员的要求来严格要求自己。

在执业中，能遵守单位规章制度，遵守各项行医规范，坚决抵制医疗行业中的不正之风，不利用职务之便谋取私利。不做损害患者利益的事情，无损害医院的行为。对待患者一视同仁，为患者多考虑，节约医疗费用，不开大处方、不开多余检查单，合理限制医疗费用，合理用药，让患者得到的服务，为患者谋福利。

二、业务水平方面

本人一贯能够仔细并负责地做好医疗工作，在工作中，本人深切的相识到作为一个合格的医生应具备较高的素养和条件。因此，在工作中能努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生学问，常常参与各种学术会议，极大地开阔了视野，扩大了学问面。始终坚持用新的理论和技术指导业务工作，促进自己业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自己能够娴熟驾驭多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。工作中能严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，仔细负责地处理每一位病人，在程度上避开了误诊误治，20xx年发表科研论文5篇，在高原红细胞增多症、风湿性关节炎等疾病的`治疗上有独到的见解。

三、工作成果方面

作为一名高年资的医师，几年来，本人认仔细真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故。尽实力完成了作为一个医生的各项工作和任务。热忱接待每一位前来就诊的患者，严格要求自己，不傲慢自满，团结同事，敬重领导，对年轻同志真诚地对待，相互学习，共同提高，遵守医院各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。 在今后工作中，我确定接着努力学习，接着努力工作，努力克服理论上的不足和实际实力的不足，以期能够创建更加优异的工作成果。

物业述职报告 篇6

物业述职报告：运营层面的综述

引言：

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是物业部门的负责人，今天非常荣幸能够向各位汇报我们物业部门在运营层面所做的工作和取得的成绩。在过去的一年里，我们物业部门在各项工作中取得了显著进展，先容如下。

1. 租户关系管理：

我们物业部门积极加强与租户的沟通与联系。我们建立了一个完善的沟通渠道，定期与租户进行会面，了解他们的需求和反馈。通过积极倾听租户的意见和建议，我们成功解决了一系列投诉问题，提高了租户满意度。此外，我们还举办了一系列活动，以增进与租户的互动和交流，进一步增加了租户的忠诚度。

2. 设备设施维护：

我们物业部门注重设备设施的维护和保养，确保其良好运行。我们借助先进的维护管理系统，建立了一套有效的例行检查制度，对设备和设施进行定期巡检和维修。我们还与合作伙伴建立了长期合作关系，以确保维修服务的及时性和质量。通过我们的努力，设备故障率显著降低，有效减少了业主和租户的不便。

3. 财务管理：

我们物业部门严格遵循财务管理制度，确保各项费用的合理支出和收益的最大化。我们对物业费用进行了合理的预算和监控，并与业主保持紧密沟通，及时解释任何费用变动。我们还致力于寻找新的收入来源，通过充分利用共用设施和资源，提高收入水平。

4. 安全管理：

我们物业部门将安全作为首要任务，确保业主和租户的人身和财产安全。我们加强了对物业区域的巡逻和监控，增加了安全设备的配置。我们还定期组织安全培训，提高员工和保安人员的应急处理能力。在我们的努力下，物业区域的犯罪率明显下降，居民的安全感大大增强。

5. 投诉处理和服务质量：

我们物业部门高度重视投诉处理和服务质量。我们建立了一个高效的投诉处理机制，确保投诉能够及时解决。我们还定期进行服务质量评估，并根据评估结果制定改进计划。通过我们的努力，投诉率和服务质量得到了明显的改善。

结语：

以上就是我们物业部门在运营层面的工作综述。在未来，我们物业部门将继续努力，不断优化运营，提高服务质量，以满足业主和租户的需求。感谢领导和各位同事对我们工作的支持和鼓励。希望在大家的共同努力下，我们能够取得更大的成绩！谢谢大家！

物业述职报告 篇7

公司领导：

我从XX年租户的谅解与支持。如果说这肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的:其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。

我这6个月的工作，基本可分为三个阶段。

第一阶段，摸索阶段。从XX年6月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

第二阶段，尝试阶段。从XX年8月初到9月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持小区的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些个性化的色彩。

主要完成的工作有:生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作;5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。

其中，第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及保护了监控设备。

第2项，深入了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对未执行条款补充说明。

第无记录现象。

第4项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住户提供了方便。

第住户、开发公司三者之间的关系，婉转的解决了一些问题。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。

第三阶段，推动阶段。从XX年安排，完成各项工作。重点抓的工作有:

1、继续快速及时的完成维修工作，做好售后服务。

2、完成12月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。

4项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。

经过这对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。

这掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

物业述职报告 篇8

20xx年以来，在学校党委的正确决策下，作为分管教辅，协管教学的副院长，严格遵循中国特色社会主义大学的办学方向，坚持党委领导，校长负责的工作原则，当好助手，当好参谋，努力工作。20xx年以及来，在省委教育工委，省教育厅的指导下，在院党委的正确领导下，在广大教师，干部，职工的支持，努力下，认真履行自己的职责，积极推动学校

工作，取得一点成绩。但是，距离党委，行政领导的目标，距离学校师生员工的期望，距离自己的预想还有很大差距，还存在众多的遗憾。

一、教辅部门工作

教辅部门是围绕教学中心，学科建设与科研发展工作的服务性部门，它建设的好坏直接影响着学校教学质量和科研水平的提高。

1、图书馆工作

进一步完善我校文献资源保障体系，提出"四类型，三平台，资源共建共享"的文献资源保障体系建设构想，使之更加符合学校的办学定位，办学特色与培养目标，为教学科研提供优质资源服务。为将本科教学工作水平评估的整改工作落实到实处，20xx年5月21日至6月12日，图书馆前往十一个系部，就学校文献资源保障体系建设进行调研。图书馆现有图书130.2万册，其中纸质图书78.6万册，电子图书51.6万种，生均图书95.45册。数字资源建设方面，引进了"中国学术期刊"，"中国优秀博硕士论文"，elsevier—sdos，springer，ebsco等13种中外文数据库和"非书资源管理平台"，提供随书（刊）光盘，影视资料，艺术欣赏等多媒体文献资源服务，数字资源通过本地镜像与网上包库两种方式提供服务，使读者随时都能利用图书馆的数字资源。

2、现代教育中心工作

以建立资源共享，提高学校网络资源利用效率为目标，建设服务于全体师生员工教学，科研，办公，生活的校园网络。创新思路，利用社会资源300余万元，实施网络进学生宿舍工程，进一步拓展了校园网服务空间。

更新，改造工程训练中心，计算机中心。满足了我校本科教学实习实训要求，实习实训水平也得到大幅度提升。工程训练中心新购置了44台车床，1台铣床，1台空气锤，1台带锯床，4台钻床以及自制18套"低压电器控制系统"，使得学生在工程训练过程中的有效时间大大提高，训练内容更加丰富。目前工程训练中心场地面积达6140㎡，平均每年接纳学生5300余人。计算机中心在原有四个机房的基础上，新增两个机房176台计算机。

实习实训指导教师认真备课，根据教学大纲，详细制定《实践环节授课计划表》，规范教学行为。通过学生问卷调查的形式，开展实习实训指导教师评教工作，对教学效果的提高起到了积极有效地促进作用。尤其是在去年教学评估中，尽管专家组突然决定进行金工实习抽测，由于工程训练教学过程的严格规范和被抽测学生良好的训练基础，测试达到了令人满意的效果，获得评估专家的高度评价。

二、成人教育工作

在成人教育成为高校六大不稳定因素之一的背景下，坚持"稳定，规范，可持续发展"的思路，积极稳妥地开展我院成人教育工作。

1、规范办学行为，提高办学质量，为我院维稳工作做出了贡献。教育厅在全省对十七个地市省内外高校218个（教学点）办学情况全面复查中，通过行文和安徽教育网向社会公布了限期整改和撤消了51个不合格（教学点），而我校（教学点）检查均为合格。

2、调整我校成人教育思路和专业结构，积极申办适应人才市场需求的新专业。今年，我院成人教育增加了艺术设计学，车辆工程，土木工程，电气工程，汽车运用技术，建筑工程技术等6个专业。

3、主动关闭一些不规范的教学点，提高办学效益。20xx年下半年，我们主动撤销了六安国防科技职业技术学院教学点；今年上半年，我们主动撤销了安徽中澳职业技术学院教学点。

4、积极开辟新的办学点，使我院成人教育更加优化，效益更加明显。20xx年下半年增设了宁国职业中学教学点，今年上半年增加了民盟马鞍山行知学校教学点。

三、协管教学工作

作为协助干洪院长管理教学工作的副院长，完成好干院长交办的各项教学管理工作。坚持以学生为本，质量立校，进一步提高教学水平和人才培养质量。贴近经济社会发展需要，进一步优化专业结构，加强专业内涵建设。完善学分制改革，健全教学管理和学生教育管理制度。强化教学过程管理，完善教学质量监控与保障体系，稳步提高教学水平。

坚持把课程建设当作教学改革的核心工作，主动深化教学内容与课程体系方面的改革，全校600余门课程，分为一般课程和重点建设课程两个类型，实行校系两级管理。所有课程经评估后分为合格课程，优质课程和精品课程三个层次，分别建立评估指标体系。由此，精心构建了"两类型三层次"具有我院专业建设特色的课程建设与管理体系。

今年暑假，还协助干院长推进"质量工程"建设。7月24日的教学委员会进行了教学优秀奖特等，一等，二等获奖人员的评选；进行了校级教学名师，校级教坛新秀，校级教学团队，校级特色专业，校级实验实训示范中心，校级双语教学示范课程，校级人才培养模式创新实验区，第三批校级优秀课程，校级精品课程等项目的.评选；进行了20xx年校级教研项目的评选；进行了省级精品课程，省级教学名师候选人，省级教坛新秀候选人，省级教学团队，省级特色专业，省级实验实训示范中心，省级双语教学示范课程，省级人才培养模式创新实验区；省级教研项目，省级教学成果奖等项目的推荐工作。8月21—23日，圆满完成了教学工作会议，在这次会议上，探讨了我校20xx级专业培养方案，学年学分制学生学籍管理规定及有关制度的构想等。

四，体育教学工作

倡导的"学分制下的三自主体育课教学改革"，取消了实施多年的一年级普修课和二年级选项课的教学模式，全部改为选项课，包括专项课，体育选修课，康复保健课，高水平运动训练课，设置了篮球，武术，艺术体操等18个学生喜爱的运动项目，供学生选择。形成了学生自主选择课程内容，自主选择任课教师，自主选择上课时间的"三自主"选课机制，取得了明显成效。如在20xx年安徽省健美操锦标赛上，组建只有半年时间的我校学生健美操代表队经过顽强拼搏，一举夺得竞技组女单，混双，三人，六人和团体五项冠军，一项亚军（男单）的骄人成绩。

五，教学评建工作

自20xx年8月27日来校后，即遇上我校迎接教育部本科教学工作水平评估的关键时期，克服对校情不熟悉的困难，和同志们一道完成了办学特色的凝练，自评报告的修改；组织完成了教师上课人人过关，学生抽测人人过关，评估中我院学生抽测成绩平均分达到88分。在这里，我要借此机会衷心感谢各位领导对我工作的大力支持，感谢全体教师的共同努力！正是你们的努力与支持，我院才取得教育部本科教学工作水平评估优秀等级，也让我深深体验到我院干部教职员工的爱校情怀，我非常感动，谢谢你们！

六，个人教学科研工作

作为一名教师，按照教育部，教育厅要求，应履行自己的教师职责，上学期本人承担了行政管理学课程的教学工作，同时坚持科研，获国家社科基金立项1项，省规划立项教材1本，出版专著1本。当然，管理工作与教学科研工作有时经常发生矛盾，这也是我经常感到痛苦的地方，如何正确处理好这一对矛盾我也是在探索中，在保证做好管理工作的前提下，努力搞好自己的教学和科研工作。

七，廉政自律

"诚实做人，踏实做事，扎实做学问"这是我院的育人理念，也是我时刻告诫自己的。认真履行党风廉政建设责任制的职责。严格遵守廉洁自律的各项规定，个人对自己严格要求，在处理问题上做到严于自律，自觉接受群众监督。在我分管的部门目前都严格实行了财务收支"两条线"，有效防止了乱收乱支行为。

各位领导，各位老师，我将一如既往地忠诚自己的岗位职责，忠诚安徽工程科技学院。如大家对我有十分的期待，我将百分去努力；如大家对我有百分的期待，我将万分去努力。不辜负大家的期望，不辜负党的培养，谢谢大家！

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物业电工述职报告

居安思危，思则有备，有备无患。在平日里的学习中，幼儿园教师时常会提前准备好有用的资料。资料是时代的记录，它是产生于人类实践活动。参考资料我们接下来的学习工作才会更加好！那么，关于幼师资料你了解哪些内容呢？我们的小编特意搜集并整理了物业电工述职报告，请马上收藏本页，以方便再次阅读！

物业电工述职报告 篇1

20**年即将过去，新的xx年即将开始，在这辞旧迎新之际，回顾xx年来的工作历程，总结xx年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作，下面分几个方面对xx年来的工作进行一下总结：

在今年的工作中，我主要从事工程施工管理及监理工作，在这xx年里，我按照公司及分公司的工作要求，全面贯彻执行“安全第一，预防为主”的安全生产方针，经过培训，参观，实践，总结出了一些符合实际的有针对性的安全生产管理方针，并在分公司领导的大力支持下，克服人员紧缺的困难，排除设备设施，完成了1300多个旧房的安装，80多个转炉的安装，并完成了100多项工程任务。作为分公司的监理工程师，首先按照合同要求，为分公司锅炉，汽机，起重机的安装及管路的敷设，进行了严格的。并做到没有安全隐患，排除了隐患，为项目建设施工创造了安全和优质的工作环境。

xx年的工作实践中，我参与了许多工程项目，例如：“首钢1101锅炉，首钢121锅炉，首钢1202炉，首钢1614t/hd炉，首钢533t/hd炉”，“首钢1614t/hd炉，首钢353t/hd炉”，“首钢148t/hd炉”，“首钢169t/hc炉”、“首钢2614t/hd炉”，“首钢154t/hd炉”，“首钢1814t/hd炉”，“首钢533t/hd炉”，“首钢1613t/hd炉”，“首钢423t/ha炉”，“首钢543t/hc炉”，“首钢414t/ha炉”，“首钢423t/hd炉”等项目的施工管理。在今的工作中，首先对xx年来的工作进行一下总结，同时计算出各项费用，制定各项工程的月进度计划并按照计划执行，在中发现有些施工单位在材料使用中存在较大浪费，主要材料是没有进行报价核算，有的不支付造成的。针对这一问题，在施工单位的大力协助下，首先对项目工程进行了跟踪落实，针对各项费用的支出情况，制定了相应的奖罚措施，并且与工程进度同步部署，保证项目工程按照计划完成。

1、材料成本管理

2、工程质量管理

3、工程进度管理

4、总工办公室内外装饰装修工作

5、监理例会及交工手续。

6）工程项目施工过程中，我们严格按照合同约定的工期，采取有效措施，保证了工程的按时完工，如临时用水，冬季防冻等；冬季做到“三防”；临时用电，冬季做到防火，冬季做到防倒塌，确保了工程的完成。

7）严格按照图纸及合同约定，审批各项施工组织设计及施工方案，并审批施工方案，并按期完成施工任务。

8）严把材料质量关，杜绝不合格产品进入工程；严把进场材料质量关，杜绝不合格材料进入工程；严格按照施工规范进行检查，杜绝不合格材料进入工程。

9）严格执行“三检”制度，杜绝质量通病，确保工程质量。

10）对于工程施工中出现的问题及质量通病，及时提出整改意见。

11）施工单位在每一天工地上所发生的施工工作服上都做了统计，并做了记录。

12）施工单位不按规定了施工许可证，施工单位不按规定了施工许可证，施工单位不按合同约定了施工许可证，施工单位不按合同约定了施工许可证，施工单位不按规定了施工许可证。

13）严把隐蔽工程关

施工单位按照施工设计图纸的要求，并及时提醒施工单位按规范要求施工，施工单位严格按规范要求，做好工程防水防电、防火安全等工作。

14）严格按照验收规范，做好验收记录。

15）对于不合格工程，及时要求施工单位整改，并督促整改完成后进行复检。

16）严格按验收规范验收，施工单位不合格品不得进入工程项目。

17）不合格产品严格按照相关规定要求进场，并做好质量记录。

18）不合格的产品及时要求施工方整改。

物业电工述职报告 篇2

一、前言

随着社会的进步和发展，现代物业保洁公司的发展呈现出蓬勃的态势，电工作为核心岗位之一，在公司的发展中起到了关键作用。在这一年的工作中，各位电工兢兢业业，尽职尽责，为公司的稳健发展打下了坚实的基础。为此，特别撰写本“物业保洁公司电工年终总结”一文，以表彰各位电工在公司中的辛勤付出，同时对今后的工作作出良好的规划和展望。

二、本部门工作概况

本部门是公司的核心职能部门之一，在这一年的工作中，我们按照公司的整体规划，积极地推行各项任务，主要工作如下：

1.日常设备维护

随着公司规模不断扩大，机房、电梯、消防设施等大型设备的数量也越来越多，其正常运转对于公司的正常运转起到至关重要的作用。因此，我们以高度负责的态度，不断地维护这些设备，提高设备的使用寿命和效率。

2.紧急事件处置

在这一年的工作中，我们遇到了许多紧急事件，例如电梯停运、停电、消防报警等，这些紧急事件的发生需要我们紧急处置，以保障公司和客户的正常运营以及人身安全。因此，我们要对于这些紧急事件有一个全面的预案，及时处置，有效解决问题。

3.文明施工

在对于公司的设备进行维护和维修过程中，我们不但要保证设备的安全性和可靠性，还要保证施工现场的文明。因此，我们不但要做好设备的维护维修工作，还要在施工过程中保证周围环境的整洁以及施工人员的装备安全。

三、工作成果展示

通过我们的不断努力，已经取得了以下的成果：

1.日常设备维护

我们每天定期巡查公司内部的机房、电梯、消防设施等设备，检测出现的问题，及时维修和更换。在今年中，我们有效维护好公司设备的正常运行，有效降低了设备故障率，为公司的稳健运营提供了坚实的基础。

2.紧急事件处置

在遇到紧急事件时，我们做到了快速处置、迅速反应的同时，安全性和效率也都保障到了极致。例如在停电事件中，我们第一时间启动公司备用发电系统，及时解决了紧急电力问题，在电力设备的故障中，我们也成功的实现了设备的紧急修复，确保公司设备的持续稳定运行。

3.文明施工

在这一年的工作中，我们注重文明施工、安全施工，在施工现场保持了良好的作业秩序，做到了垃圾分类回收，非工作人员进入现场管控以及对于设备使用过程中的产生的噪音进行控制，有效保障了周围环境的整洁以及施工人员的生命安全。

四、展望未来

在新的一年中，我们将继续保持我们的工作水准和业绩表现，为公司带来更好的发展和服务。具体做法如下：

1.进一步提高设备维护水平

在对公司设备维护方面，我们将进一步提升设备的检测和维护水平，修复设备故障同时，更好的把握设备的运行状态，提前预测故障出现的情况，从根源上降低设备故障率，以保证公司设备的正常运转。

2.逐步深化设备维保知识

作为核心职能部门的一员，在设备管理维护等方面的知识技能应该是深刻的。在新的一年中，我们将注重人才提升和队伍建设，逐步深化员工在设备维保、管理等方面的知识技能，富有技术实力，优胜出众，添置公司价值。

3.加强交流与协作

我们将强化内部员工的沟通与交流，在团队协作上更加默契，增加考核项的实施，指导技能技术的训练，与公司其他部门进行沟通合作，全面提升公司整体质量。

五、结论

致各位电工，感谢大家的辛勤付出，感谢你们为公司的发展做出的杰出贡献，让我们在新的一年中，再接再厉，为公司持续、繁荣、稳健的发展奋斗拼搏！

物业电工述职报告 篇3

自20xx年进入xx物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，努力学习，积极思考。伴随着xx物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来xx，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关怀下，多次外出进行专业知识的培训，多次到其他小区参观学习，使我们的工作能力提高很快。从而，对我们的发展打下了良好的基础。在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：

一、物业公司办公室的装修

协助图纸设计、材料采购、设施跟进、设备维护等。办公室由xx装饰公司施工，在x月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。

二、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收

业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等；给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业（天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等）、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应注意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节特别严重的扣除违约金。

三、业主室内工程建设遗留问题处理

工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。特别是双方交叉施工的地方，老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的.工作很被动。

四、及时解决业主合理的要求

水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响、业主合理的赔偿。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的服务。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。

五、xx花园设备设施运行

电梯基本正常运行，三菱公司进行二次维保，有针对性的维修多次，年底要进行一次大检修确保两节电梯的安全运行。、生活水泵运行正常，问题较少，泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能满足小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常使用，年底保证业主正常供电。虽然十月份已通自来水，但是高层五楼、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小，我们报房产公司批准后准备年前确保业主用水正常。

六、设备设施资料与业主装修资料的收集以及设备设施安装跟进

电梯资料、生活水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、安全栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。由于房产公司配套设施安装后置原因，配电资料与建筑资料暂未收集齐，不过在来年的工作中，我们会整理收集到位的。小区的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防控制室联动主机、消防水泵、配电设备、排水设施、给水设施等已基本到位，由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的项目提供合理化的建议，协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。

在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提高员工的积极性，把工程部的工作做细、流程化；让部门的每一个员工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手规划：

1、现行工作值班制度做局部调整，根据小区设备设施实际运行情况安排人员轮流值晚班，确保晚上十一点前有两人值班，十一点到天亮一人值班。

2、实行维修保养岗位责任制度，各种设备设施维修保养责任到人，签许《xxx设备设施维修保养责任状》，实行主管监督机制，根据员工的实际能力选择合适的岗位。

物业电工述职报告 篇4

岁尾年末，回顾一年的工作，作为一名水电工，在物业公司领导对我工作和生活上的关心、爱护下，使我对工作的服务态度、思想水平等都有了提高、

再这辞旧迎新的日子里，要向往明天，展望未来、过去的一年给我留下了美好的回忆、过去的一年，在工作中有得有失、现将这一年的个人工作总结向领导做一汇报、

（1）水：①上水：由于这几年对业主家的阀门进行了大部分更换，所以今年基本没有问题，维修的概率小了、除了610洗衣机管子破裂、家里被泡外，（510、410肇淹），再没有发生跑水事件、②下水：今年203、204、206、210主管道发生堵塞，由我、保安和环卫站的人员共同清淘、用火碱烧，算是暂时通了，但在今年10月23、24日又对一、二层主管道进行了高压清洗，所以近一、二年里主管道不会发生堵塞、户内主管道开裂情况除1303、405室下水管开裂外，已用新材料塑钢土拂上并打卡，至今不漏，其余没有发现、

（2）电：楼道灯2、3、8号、水泵房主电源线发生短路，查明并更换了主线、楼道灯、声控开关包括院里路灯随时查看，随时更换、今年对院里路灯、主线进行了更换、对电梯机房空调维修、加氟、

（3）暖气：暖气不热，是业主们反映最多的问题，原因我们也以查明，也是这几年不热的根本原因，以前以为是管道堵塞，水流不畅，只这是一方面，真正原因是武警大院那的主管道回水阀门问题、

一、工作态度，思想工作、

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责、坚持理想，坚定信念、不断加强学习，牢固树立共产主义远大理想，坚定走中国特色社会主义道路的信念，自觉地为实现党在初级阶段的基本路线和基本纲领而努力奋斗、用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想武装头脑，深入学习实践科学发展观，并不断加强业务学习、

二、生产工作方面

1、贯彻执行所里管理工作的法律法规的规定，提高水电业务水平，认真做好对修理工具的使用和维护，定时巡查所里水电附属设施是否完好，发现问题立即向队长报告、确保电路、水路设施的完好，保障所里的水电畅通、

2、严以律己，宽以待人，遵守所里的各项规章制度、本人严格遵守所里的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假、在工作中，尊敬领导、团结同事、平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀的水电工的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和习水电方面的有关政策、法规和处罚尺度，掌握正确的施工方法，及时对老化和存在安全隐患水电设施进行更换改造、

本年度主要完成了如下工作：

1、热爱本职工作，日常工作中不断熟悉更新业务，能够做到事事认真负责、

2、做好水电线路的维修保养，做到定期检查，及时维修，保障供电供水设备的正常运行，认真完成必要的改进任务，使线路设备保持良好的状态，合理使用水电材料，爱护工具、

3、在工作中能做到认真工作，不擅离工作岗位，爱岗不脱岗，不乱作为、

4、注意安全按有关操作程序工作、

5、做到检查和维修，有了问题要及时排除和解决、

6、做好单位水电的抄表工作，对不按规定使用水电的行为即使给予提醒、纠正、

7、在日常工作中能够严格要求自己，遵守单位各项规章制度、

8、完成领导安排的其他工作事宜、

回顾一年来的工作，虽然取得了较好的成绩，但也有不足的地方，但是我一定不辜负领导对我的信任，面对新的一年工作，一却从新做起，一如既往扎扎实实工作，力争做一名优秀的工人、

物业电工述职报告 篇5

大学是追求真理、倡导学习的神圣殿堂。自从我进入大学以来，我一直坚持实践产生真知的理念，我渴望每一次实习和每一次理论与实践相结合的机会。无论是之前的电厂理解和操作实习，还是过去两周的电工和电子实习，我一直在用我无限的热情去把握细节，虚心求教，相互沟通，提高自己！在为期两周的实习期间，我学到了很多关于电子技术的重要性。优秀的实践是建立在坚实的理论知识基础上的，但只有理论知识，而不会被应用。它只能是华泉绣花腿和纸上谈兵。

通过第一周的电气技术实践，我已经掌握了基本电气工具的使用，以及继电器、接触器和变压器等常用电子设备的型号、规格、应用范围和方法。能轻松阅读电路原理图、接线图，掌握电路的基本接线方法，对电路的连接和调试有一定的感性和理性的认识，对电路的设计和原理有进一步的了解。虽然我在家里练习电子技术已经很长时间了，但我一直提醒自己不要自满。事实上，通过认真的实践，我不得不承认，在之前的国内手术中，有很多不标准甚至危险的地方，这让我感到害怕。我意识到作为学生，我们没有理由傲慢。在老师耐心的讲解和提醒下，我下定决心对学习保持谦虚谨慎的态度有了第一周实习的经验和教训，我总是提醒自己要谦虚，要进步。

在第二周的实习中，我更认真了。一开始，我不知道在电子流程实习中该做什么。后来，我了解到它是应用模拟电路的知识，在一些辅助组件的交互作用下制作五个模块，即电源模块、触摸延迟模块、灯模块、时钟模块、比较器模块和光控调谐模块，完成的工作可以收回。听起来很有趣。这样做应该很有趣！就这样，我怀着极大的兴趣和追求知识的心态开始了这次实习之旅。队长幽默的语言和简洁深刻的解释充分调动了我的热情。此外，我们年轻时曾接触过类似的游戏机卡，并试图在它们损坏时修复它们。通过一些基本的工作实践，焊接对我来说非常简单，接下来，每天，老师都会向我们解释每个模块的工作原理，以及每个电子元件的使用说明和工作机制。在熟悉了焊接工艺和方法后，我们开始了焊接工作。值得注意的是，烙铁头表面容易氧化，形成黑色杂质绝缘层，使烙铁头失去加热效果。如果电烙铁上发现杂质，应立即用松香清除。焊接过程中，应随时清除烙铁架上的杂质，或随时用湿布或海绵擦拭烙铁头。同时，焊锡量要适当，焊接位置要具体：先将烙铁头轻轻靠近要焊接的位置，然后对准焊丝，开始焊接，然后排空电焊丝，然后排空电烙铁。焊接时间应为2秒左右，不宜过长。这样，操作规程就有秩序地执行，一天比一天更熟练、更漂亮，但问题是不可避免的。我积极思考，每次都能成功解决问题，并获得新知识。我耐心地看着老师认真地调试有严重问题的学生。在最后一刻，我不得不由衷地敬佩和感谢老师为长跑的灯笼和号角所做的工作。

在为期两周的电工电子实习中，我学到了很多东西，但所有这些都是在老师的认真指导下成长和成熟的。老师不仅在实习中教了我们，而且终生教了我们一课又一课，教我们如何做事，教我们如何做人。你不是演员，但它吸引着我们渴望的目光；你不是雕塑家，但你正在塑造年轻人的灵魂。你的思想和语言充满诗意和哲理。它们在我心中激起了多少美丽的涟漪！感谢你们在我大学实习期间见到这三位令人敬佩的老师，这给了我一段难忘的记忆，让我的心灵得到了不同的成长。谢谢你，老师！

物业电工述职报告 篇6

自从20XX年xx月份入职物业公司从事弱电电工的本职工作以来，我一直在不断地加强自身修养，努力地提高自己的敬业精神，认真地学习新的各项专业知识和安全施工的技能，不断地探求新的有效的方法，锐意进取，积极地开展弱电组工作范围内的各项工作，完整的履行好自己的工作职责，起好模范带头作用。

积极参与协助其他班组的工作，完成公司领导和部门领导交给的任务和工作，做好了传、帮、带和承上启下的领班作用，并全面完成了上级下达的各项任务及指标，在公司的物业管理和工作发展中起到了应有的作用。现将本人任职以来的工作总结如下：

一、树立爱岗敬业的工作态度，起好带头作用

自从进入公司参加工作开始，我就从事工程部弱电组所有职责范围内的维护、保养、维修工作，重点侧重了电梯的管理和维护。

1、在这一年多的时间里组织安装了塔楼一开通的8部xx电梯的所有到站灯、楼层显示屏和外呼板，做到了公司每次交楼时就能开通使用电梯。

2、对于公司遗留下来的8号电梯伍上年的年审资料的问题，在工程部领导的支持下，采用多方面沟通和协调的方法，顺利的使8号电梯通过了20XX的年检并拿到了年检合格证，保障了公司的经营活动的正常进行。

3、对维保单位的工作进行定期的安全和质量的监督巡查。我深知电梯工作的重要性，特别是在运行和维保时期的安全要放在首位，对维保单位和弱电组的同事进行了三次安全教育培训，特别是针对深圳直梯夹死护士后，我组织维保单位和弱电组的人员进行了二次专题讨论。

4、防患于未然。要随时监督检查，发现问题就必须解决问题，决不能草草了事，电梯管理工作的一种考验和责任。

5、公司提升我做弱电组的领班，身上的责任和重担我义不容辞。因此，在平时的工作中，我不仅要求自己班组成员在监督巡查时，要认真仔细，做到一丝不苟，而且自己还深知打铁还须自身硬的道理。

6、我对我自己做出了这样一些严格要求：一要在遇到脏累苦险的工作时抢在前头干。

7、积极支持公司和部门做出的工作安排和新的制度的执行，积极回应和回复业务部门的安排和指令，使得工程部的指令在弱电组是令行禁止。

二、加强业务学习，提高企业的维修管理水平

在科学技术不断发展的今天，我们要经常学习和提高先进的物业管理和维修管理的氺平。特别是在电梯特种设备这一块，要完善它的技术档案和维保记录的管理。我在工程部领导的指导下，将我们名盛广场的58部手扶梯和19部直梯的技术维修档案进行了电子录入归档，根据国家对特种设备的使用要求的《xx管理规范》编写了14册档案资料，满足广州市技术质量监督局对我司电梯年检和日常抽检的要求。

在这项工作中使我的确受益匪浅！不仅拓宽了我的知识面，还在很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术知识的`学习有了迫切的需要。

三、努力提高个人素质，着眼于下一步的工作

1、首先我自己的工作态度要更加端正，要有良好地职业素养，团队精神，对工作要认真负责，坚决服从领导安排，虚心听取同事们的指点和建议，要团结同事、礼貌待人，热情的服务于客户。

2、坚持以尽我最大努力做好每件事，以公司利益为重。将消防的设备和应急照明等要电子登录和编号，做到有记录、有数量、有编号、有使用记载，心中有数。对公司的电话资源和监控摄像头进行重新编号、记录、做出位置表，电子存档工程部，

3、加强对维保单位的安全培训和监督，巡查、考勤。督促检查他们每日的工作。要使得我们公司的设备安全运行，做到让客户满意和使用放心。

4、针对目前的恐怖事件和火灾事件频发的现象，每月要对员工和维保单位进行安全培训和教育。确保我们负责范围的安全施工和设备安全运行。

5、自己要主动勇于承担责任，对于自己的不足和缺点勇于接受批评，并努力去改正。马上行动，提高执行力。勇挑重担。在实践工作中，发挥了我作为一名老员工应有的作用，也要为公司树立树立了电工应有的良好形象。

物业电工述职报告 篇7

2025物业电工年终工作总结

在**物业公司作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。下面是找总结网整理的物业电工年终工作总结范文，欢迎参考。

回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：

一、较好的完成了所下达的任务指标。

截止到12月份，我们做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩。

二、安全保持了较稳定的局面。

一年来，我们按照今年初提出的明责任、严纪律、强监督、重奖罚的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全意识，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，由于配合得力，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。

三、认真落实服务承诺和规范化管理。

一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服好务，提高服务质量，业主有情况反应，马上做出回应积极配合，规范工作程序，对业主实行承诺服务，坚持全天24小调研报告时电话保持畅通，随叫随到。把心连心工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对不方便的用户，主动去帮助，诚信服务尽最大努力减少业主停电，受到业主好评。在实际工作中积极主动。

尽管在2025年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。

以上是我个人工作总结，有什么不足之处，敬请领导批评指正!

物业电工述职报告 篇8

在去年炎热的夏天，带着对生活的期待和对事业的梦想。我悄悄地走进了银海，成为了银海家族的一员。年轮的不间断运转促使我成熟起来。我相信哪里有汗水，哪里就有收获。因为年轻的缺点很明显，而且因为我年轻，我没有气馁、气馁、叹息或敷衍。我会面对困难，全身心投入到新的工作环境中去，挑战自己，挑战新的环境，挑战新的工作。

银海，你是我们生命的灯塔，是我们旅程的方向回想20年前，我心悸不已。这不仅是我平常的一年，也是我收获的一年。

首先，我要感谢公司领导为我提供了这么大的人生舞台，给了我学习和发展的机会！同时，我也要感谢车间领导和老师们对我的培养、对我做人的教导、对我传授的技能和宝贵的工作经验！让我在这片安全、健康、和谐的土壤中吸收最珍贵的养分。现在，我将对今年的工作进行全面总结，并对今后的工作提出一些改进要求我是一名操作电工。

电是银海电解铝的心脏，电是贯穿整个铝生产的动脉。确保正常供电是我们的使命。安全、有效、合理、正确地用电是我们电工的工作。电是无形而无情的。作为一名电工，我必须掌握并熟悉电气行业安全操作规程的相关内容，如电对人的安全距离（22kv的安全距离为3M），电气设备的检查不得靠近避雷器和避雷针，穿戴劳动防护用品的要求等。电工必须具备电气行业安全的基本知识。作为一名操作电工，巡检非常重要。巡检可以发现设备运行过程中主控室无法监控的问题。现场检查设备运行是否正常是一个重要途径，是保证设备正常运行的关键工作。

在这项工作中，我们的经营者不应观望、草率处理、掉以轻心。在这一年的工作中，我主要熟悉了电源运行系统图，以及全厂电气设备的名称、编号、状态和位置。在日常工作中，熟悉并掌握开闭工作票、切换操作、识别信号报警、面板监督、事故处理等工作内容。一年后，我觉得我仍然有一些不足之处。我对电气设备的工作原理、二次保护、操作和设备维护没有更深入的了解。

车间每周五进行技能和安全培训，总结事故处理经验，有利于提高我的工作技能和丰富经验。今后，在学习和工作的过程中，我会发现更多的问题，提出更多的问题，考虑更多的问题，讨论和解决更多的问题。遇到困难，向教师、技术人员和车间领导学习，团结协作，相互学习，共同进步。遵守公司和车间的劳动纪律，始终保持饱满的工作热情，认真负责地对待工作，无怨无悔地工作，认真倾听。

物业领导述职报告

俗话说，做什么事都要有计划和准备。幼儿园教师在平时的学习工作中，都会提前准备很多资料。资料是时代的记录，它是产生于人类实践活动。有了资料才能更好地安排接下来的学习工作！所以，您有没有了解过幼师资料的种类呢？以下由小编收集整理的《物业领导述职报告》，欢迎阅读，希望你能喜欢！

物业领导述职报告(篇1)

各位领导，各位同事：

大家好!

今天我站在这里向大家作述职报告。说实话，这是我参加工作以来第一次参加这样的述职报告会，没有丝毫的经验，正如我半年前加入天安的队伍，对物管行业没有丝毫的经验一样。应该说，我下面的述职报告没什么条理可言，更多的是在谈自己的感受。

我自认为是一个很喜欢计划和总结的人，但惭愧的是，写这份述职报告有点让我伤脑筋：原因之一，我为公司做出的贡献太少了，远远的不够，实在是拿不出手;原因之二，当真正更多地认识一个企业、一个行业的时候，当真正开始全面而深入的理解她并和她相伴的时候，你会发现自己张不开这个口了，说不出话，自身的能力和水平在她面前显得那样的苍白。不可能再有初出茅庐时的那份张狂，一知半解的那份幼稚。如果在这里画一个圈，圈中好比是你学会的知识，圈外就是你尚未掌握的，你会发现，随着圆圈变得越来越大不会的东西也变得越来越多。这就是我现在的感觉。

有一句我经常提起的话：这个世界上唯一不变的东西是变化，与其逃避，不如欣然面对。可喜的是，对我而言，这半年的变化让我感到满意，应该说这是丰富而不乏精彩的半年。

3月底，我从北京只身来到深圳，和许多怀揣梦想的年轻人一样，内心是兴奋而忐忑不安的。兴奋的是，这是一座我喜欢的城市，充满希望和活力;忐忑的是，我的路该从何走起我真的看不清楚。

就在这时候，我与天安结了缘，而且缘分不浅。是一个近乎巧合的机会，对我而言这种巧合的几率不足万分之一，让我这名物管的门外汉踏入了天安的大家庭，老天真是对我眷顾有加。我倍感幸运，我寻到能让我改行的一条路，开始了一份充满挑战的工作，也开始了一段稳定的生活。在这里，我十分感谢诸位领导对我的认可与赏识。

6月1日，我正式上班，任职高尔夫管理处物业主管。稍微有点好笑，我当时真的不知道物业主管是干什么的。总之，不知道干什么就跟着干吧，金经理开始没对我提任何要求，委派李明发指导我，就这样我的物管工作是从拜师学艺跑现场开始的。

最开始的一个月，每天四栋楼外加停车场，闲余就跟着设备工、维修工巡视设备房、打下手，和一线的同事广泛沟通交流。那个时候，我没有电脑用，下班后就坐在办公室借用同事的电脑上公司内部网看资料，稍微夸张点说，那个时候我把自己能够看到的纸张的、网络的资料统统看遍了。我本着“到处走、到处看，不懂就问、不会就学”的态度来要求自己，边走边看，边学边用。我相信一句话：工作是在工作中学会的。我的现场管理能力也是在这个过程中得到了提高，而提高的代价是跑坏了两双鞋。深圳的夏天我算是领教到了，每天身上衣服总是湿湿的，就没有干的时候，脸上总是一层盐。相比而言，我们的一线员工真的是很辛苦!可他们的要求其实并不高，今天在这里述职的主管层和基层管理人员相信和我一样都有这样的体会，我们真的应该为他们再多做点什么。

轮训过后，我更多的时间是在做管理处的.客服工作，接待来访、办证，接听电话，起草通告和新闻，组织和协助参与高尔夫的社区文化活动，将自己彻底融入到管理处的日常工作中来。这其中包括洪湖公园一日游、坝光一日游、暑期套餐活动、肯德鸡店内参观、国庆系列活动等。管理处工作生活，真的让我获益良多，不仅仅是知识的积累、意识的提升，还有在高尔夫领导和员工身上所学到的任劳任怨、敬业爱岗的精神。在管理处，我与其他同事一样，平均每个月的休息时间只有两天，不但周末要值班，多数的社区文化活动也是在周末进行。近半年的管理处工作，我体会的最深的一条就是业主满意度是衡量物管质量的最大指标，营造一个让业主满意，安全、舒适的环境是一切物管工作的目标。

无论什么时候，学习都贯穿了我整个的工作和生活。入职培训、上岗培训、轮训、部门的日常培训、职业资格认证培训，在这过程中，随着知识和经验的积累，也慢慢的从一个培训的参与者变成了培训的讲授者和组织者，面向管理处的员工，开授了《域外物业管理借鉴》、《物业管理与地产投资基础》、《物业管理与心理学》等课程。一边学一边教，知识得到了积累，能力得到提高。

11月1日，我正式调任拓展部工作，说实话，来之前我心里有点没底，新的领导新的同事新的工作新的环境。但没容得我多想，屁股还没做热，一项重要的工作就让我参与其中——龙岗区文化中心物管投标。时间紧任务重，领导和小组成员两线工作，牺牲自己的休息时间。现场踏勘、答疑会、投标小组会议、标书撰写、资料准备……一项一项，有条不紊。大家是否能够想象，11月18日上午就要投标，可这一天的清晨6点我们还在办公室里封装资料，整整一个通宵，目的只有一个：把准备工作做的再完美一点。这种工作压力是我始料不及的，但是我喜欢。后来领导让我谈谈当时的感受，我回答：工作没什么思路，欠练!但我知道，这一回我长本事了。

我的不足是显而易见的，正如我今天的述职报告一样，距一名合格的物业管理者标准相距甚远：物管行业资历尚浅，拓展经验有待锤练，在职业素养上还需打磨。我是一个喜欢追求变化和挑战的人，不谦虚的讲进取心还是蛮强的。对于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合领导完成自己的本职工作，实施公司拓展战略，实现部门年度工作计划和目标;进一步积累拓展工作经验，争取在工作上独当一面;继续加强在专业知识、工作技能和现场管理等方面的积累。在自己的工作岗位上，做出让大家和我自己满意的成绩。

在20XX年即将结束的时候，我衷心地感谢公司各级领导对我的栽培和关心，也非常感谢各位同事的无私支持和帮助。在新的一年，这仍旧是我一笔无以回报的财富。人的一生就象是在翻一本书，而这本书只能看一遍，所以每一页我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在这里的时候，述职报告中成绩累累。

我非常清楚一个道理：有了企业的发展，才有个人的发展，我将自己的前途与公司的前途绑在了一起，企业的巨轮在前行，我愿奋尽一桨之力!

我的述职完毕，谢谢大家!

物业公司主管述职报告2

即将过去的一年，领导班子对我工作的开展给予了极大的重视、信任和支持，作为行政办主管，主要职责是协助公司领导、配合办公室主任作好公司内部事务的管理，向公司领导班子经营、决策提供可靠依据，为股份公司下达各项指标的完成及时提供翔实的信息、数据，配合、协调各部（室）努力完成物业公司下达的各项任务及指标，为公司完成各项工作提供有力的后勤保障。但是纵观全年工作职责的履行情况，概括起来应该说有得有失，现就具体情况述职如下：

一、我配合办公室主任负责起草了《电话接听管理办法》、《打卡制度》、《加班管理办法》、《就餐管理办法》等六项制度，修订了《效绩考核办法》。通过起草和修订各项制度，使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识，但同时在具体落实中存在颇深的问题，如员工打卡未能做到统计公布，失去了监督和考核作用；效绩考核的检查存在缺乏深度和力度，没有起到通过检查提高员工岗位技能的作用，这是需要做深刻自我检讨的。

二、较好地完成了去年底的“三定”目标和工资逐月分解目标，虽在年初表现出各岗位工资水平偏低现实，但自４月份以后工资水平得到逐月上升（排除被考核因素）。

三、严格按去年底核准的调整基数，按时足额缴纳社会保险（其中有两个月因资金周转问题产生了滞纳金），未出现断档现象，针对以前遗留的断档，现已对大部份进行了补录，还有个别断档的原始资料查询存在一定困难，但在本月保证全部予以解决。同时将做好****年社保基数的调整工作。

四、因今年进出员工颇为频繁，几乎每月都有辞职的员工和新增的员工，故给员工花名册的动态管理增加了难度，但每月的人员结构表都得到了翔实统计和上报，招聘与解除手续都按程序进行，但存在问题是新员工的培训工作没能严格按程序开展，给部门培训造成了难度。

五、作为公司合同专管员，对协议、合同的起草基本上做到了格式规范、条理清晰，较严格地按公司给的合同范本中条款执行，但也存在问题：

１、有的合同、协议无编号；

２、虽然股份公司不再审批权限以下的合同，但公司内部审批手续不完整；

３、与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章，这点应加以弥补和改正。

六、及时完成了公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作。

七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿，但在请示上报后，催问工作不及时，存在报与公司后就不再催问的现象。这也是失职的地方，今后要加以注意和改正。

八、效绩考核的检查上报讨论不及时，因之产生了工资造册不及时，数据出台不及时，导致财务数据上报不及时等一系列连锁反应，产生了较恶劣的影响，而且屡次出现这种情况，更是不可原谅的失职。

九、在对外工作中，也是有得有失：对物业、物价部门协调工作，取得了支持，其中在收费许可证年审费上通过努力减少了****多元年审费；但在社保局组织的企业参保情况检查中，因重视不够，准备工作不充分，造成较大工作失误，这一点应作深刻检讨，并且在今后工作中要汲取教训，引以为戒。

十、在宣传工作中，修改稿件**余篇，发表**余篇；制作板报２期，其中一期参加综治办比赛获得二等奖；协助商务中心制作横幅**余幅，且多为加班时间，为物业公司宣传工作作出了一定成绩。但也存在四季度修改稿件篇幅少、发表稿件少的实际。

工作缺乏条理性、计划性，导致工作完成不及时、拖沓、延误等情况，这有主观学习不够、精力分散的原因，也有客观办公室人员变动较为频繁的原因，但主观原因还是主要的。纵观全年工作，上半年略好于下半年，但并不是说上半年工作就做的好，整体上严格地说，今年的工作很不尽如人意，如用是否称职来作自我评价，我认为只能是勉强称职。

物业公司主管述职报告3

各位领导、同志们：

忙碌又充实的一年即将过去，一年来，在公司领导的正确指导和帮助下，在小区全体职工的共同努力下，我区圆满的完成了上级领导布置的各项工作任务，现述职如下。请评议：

一、政治思想方面

20XX年是全面贯彻党的十七大战略部署的第一年，做为一名共产党员，同时作为一名物业管理工作者，我在做业务工作的同时，认真学习领会党的十七大精神，学习包铝集团公司以及物业公司的各项规章制度，通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形式，借鉴先进物业管理单位的经验，一切工作从党的利益和公司的利益出发。以扎实务实的态度投身到公司的后勤服务事业中来

二、工作业绩方面

在工作中，我区物业管理以高物业管理水平为目的，强化成本管理，努力降低费用支出，全面完成了规定的各项任务。

1、加强班组建设，促进各项工作开展。东区物业结合班组具体的工作实际，从安全管理、设备维护、现场管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各项制度的考核厂务公开。特别是岗位绩效工资管理、6S管理方案实施严格考核、公开公证。同时，以经济技术创新为主要内容的班组升级赛，“安康杯”竞赛、女职工“素质达标”竞赛、“游园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无伤害班组”活动，以此来提高服务质量和水平，推动物业管理各项工作顺利进行。

2、坚持安全第一”思想，建立安全管理长效机制。根据物业公司的要求，进一步完善东区物业安全管理制度。同时加大安全工作的宣传、检查和考核力度，每次班组会一定讲安全，组织职工学习安全方面的知识杜绝习惯性违章，保证各项生产的安全运行。特别是对车棚安全检查工作做的较细，不留隐患，确保安全无重大事故发生。

3、强现场管理，提升物业管理水平。

A、按照集团公司提出的建设“森林化工厂”的要求，协助有关部门做了美化、亮化的规划设计工作，今年东区新种植树木210株/树木成活率99 % 种植草花2000株，空地硬化5000平米。在绿地养护管理中严格按照《包铝园林绿化管理行为规范标准》和《包铝集团绿地养护年历》执行，使管理更加规范化、制度化、标准化。

B、在环境卫生保洁方面，不断提高保洁质量，垃圾清运工作基本做到日产日清，不留死角。协助保洁公司解决工作中的疑难问题，加强监督指导，共同搞好物业服务工作。

C、坚持开展楼道清理工作，今年共清理楼道堆积物4次，每次3天，共清运垃圾24车，同时单元楼道保洁工作常抓不懈，每周楼道保洁2次，包括擦扶手、窗台及玻璃。得到了住户的一致好评。

D、加强门卫管理，每天登记出入车辆，严格按照公司下达的小区门卫治安管理考核细则执行。杜绝流动摊贩进入小区，加大夜间巡查力度。提高夜巡工作的实效性， 遏制流窜犯罪和入室盗窃的发生，为居民住户创造安全、祥和的生活环境。

E、车棚管理工作，加强车棚现场管理工作，严格执行存取车制度，防止车辆丢失。加强防火、防盗工作，每年按照车棚防火应急预案进行演习、训练。积极消除火险隐患，加强消防设施的管理，确保消防设施完好。

三、领导组织能力

作为一名环节干部，同时也是组织者和协调者，在工作中我认真学习领会中铝公司“严、细、实、新、恒、齐、”的管理理念，并运用到我区的物业管理实践中来，对公司的具体工作布置及时做到上传下达。工作中存在的具体问题本着以制度管理人、以制度约束人的原则，收到了切实的效果，保证小区的各项工作有条不紊的运行。

四、廉洁从政方面

作为一名管理者，首先是服务者，为小区居民服务是我们工作的第一宗旨。胡同志的“科学发展观”中的强调以人为本，即以人民群众的最根本利益为根本，因此我们在工作中努力强化服务意识，提高服务质量，努力为小区业主营造一个安全舒适、整洁的居住环境。

在对内工作人员的考评中，在岗位绩效工资管理，6S方案实施中严格考核，做到公开公证。

五、存在的问题及今后的努力方向

一年来，虽然我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但是有些环节存在些问题，需要在今后的工作中不断完善，不断提高。

1、 不断加强政治和业务学习，努力提高自身素质。

2、 进一步加强与领导和职工的思想交流提高工作效率和质量。

3、 由于全球性金融危机对我们的不利影响，在一定程度上降低了职工们的收入，稳定

物业领导述职报告(篇2)

尊敬的公司领导：

从6月27日入职后担任办公室人事主管职位负责人力资源相关工作。从十月份开始兼顾管理办公室管理各项事务。将我在公司这半年的工作情况简要总结如下：

一、招聘

20我们主要在招聘网站上发布了办公室主任、会计、文员、司机、土建工程师总工、预算工程师、摄影摄像师、编辑、文案、项目经理、企业副总。截至到目前总共通知面试120多人，实际到岗人员会计、文员、司机各1名;急需到岗人员办公室主任;剩下岗位是根据公司需求作为人员储备。

二、员工档案

1、建立了公司基础的人事档案。包括员工人事档案;公司人事制度档案;现为公司现有的人员完善了个人档案;公司储备员工信息档案以及各项人事制度、表格等。

2、负责员工入职、离职、试用、转正等手续的办理。

三、培训

定期在例会结束后给员工做培训。已培训的培训的内容有《新员工入职培训》、《社会保险相关知识》、《优秀员工的工作习惯》、《礼仪》以及影像培训《公司的力量》等。

四、人力资源制度的制定

协助上级修订公司相关人力资源方面的各项制度，《人力资源管

理制度》、《薪酬管理制度》、《图书管理制度》、《社保购买方案》办公室人员的岗位说明书等。

五、办公室工作方面

从10月份开始逐渐开始接触办公室管理工作，对我来说是一个全新的工作领域，一开始觉得办公室的管理就是维系日常工作的顺利进行，再后来的工作中发现，只做到这点事不够的。因为办公室是公司领导直接管理的综合管理机构，除了日常一些琐碎的，和临时突发安排的工作以外，最重要的是个部门之间的相互协调、人员的管理以及公司规章制度维护和执行。因为公司成立时间不长，有些规章制度又是新制定的，大家在执行和认识上都需要办公室不停的督促和宣导。而我自己本身在工作中也欠缺经验，欠缺一定的主动性。在管理上被动的只是在做一个执行者，没有做到一个管理的作用。工作计划：

招聘方面：利用春节过后是人员流动的高峰期，补充公司所需要的人员，及时把未到岗人员招聘到位。不断开阔新的招聘渠道，为公司招贤纳士。

薪酬福利：继续完善公司的薪酬设计和薪酬管理工作。员工的薪酬和激励是相辅相成的，根据公司情况做好员工的福利和激励工作。以培养员工提高企业凝聚力。

培训方面：关于培训上年度存在一些问题，一是培训的约束力不够强，二是培训的材料不够系统化和规范化。三是培训方式比较单一缺少互动和反馈，效果不够明显。下一年度的培训以个部门为主，也

有助于个部门之间的学习，交流和沟通。

以上就是我这半年的工作总结，感谢领导给予的信任和同事的支持。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。

述职人：xxx

20xx年x月x日

物业领导述职报告(篇3)

关于物业主管述职报告4篇

在生活中，报告使用的次数愈发增长，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编收集整理的物业主管述职报告4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

尊敬的各位领导、同仁：

大家下午好！

我叫xxx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在xxxx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下：

一、在阳光城一区见习期的工作

1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象；

2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；

3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；

4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。

二、前期售楼部安防管理工作

由于工作关系，xxxx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张幸经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：

1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色；

2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求；

3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：

（1）每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练；

（2）每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练；

4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化；

5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才；

6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。

三、上半年工作不足之处

1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高；

2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够；

3、沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。

四、下半年工作设想

1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作；

2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平；

3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长；

4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行；

5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。

在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。

在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好！

即将过去的一年，领导班子对我工作的开展给予了极大的重视、信任和支持，作为行政办主管，主要职责是协助公司领导、配合办公室主任作好公司内部事务的管理，向公司领导班子经营、决策提供可靠依据，为股份公司下达各项指标的完成及时提供翔实的信息、数据，配合、协调各部（室）努力完成物业公司下达的各项任务及指标，为公司完成各项工作提供有力的后勤保障。但是纵观全年工作职责的履行情况，概括起来应该说有得有失，现就具体情况述职如下：

一、我配合办公室主任负责起草了《电话接听管理办法》、《打卡制度》、《加班管理办法》、《就餐管理办法》等六项制度，修订了《效绩考核办法》。通过起草和修订各项制度，使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识，但同时在具体落实中存在颇深的问题，如员工打卡未能做到统计公布，失去了监督和考核作用。效绩考核的检查存在缺乏深度和力度，没有起到通过检查提高员工岗位技能的作用，这是需要做深刻自我检讨的。

二、较好地完成了去年底的“三定”目标和工资逐月分解目标，虽在年初表现出各岗位工资水平偏低现实，但自４月份以后工资水平得到逐月上升（排除被考核因素）。

三、严格按去年底核准的调整基数，按时足额缴纳社会保险（其中有两个月因资金周转问题产生了滞纳金），未出现断档现象，针对以前遗留的断档，现已对大部份进行了补录，还有个别断档的原始资料查询存在一定困难，但在本月保证全部予以解决。同时将做好20xx年社保基数的调整工作。

四、因今年进出员工颇为频繁，几乎每月都有辞职的员工和新增的员工，故给员工花名册的动态管理增加了难度，但每月的人员结构表都得到了翔实统计和上报，招聘与解除手续都按程序进行，但存在问题是新员工的培训工作没能严格按程序开展，给部门培训造成了难度。

五、作为公司合同专管员，对协议、合同的起草基本上做到了格式规范、条理清晰，较严格地按公司给的合同范本中条款执行，但也存在问题：

１、有的合同、协议无编号。

２、虽然股份公司不再审批权限以下的合同，但公司内部审批手续不完整。

３、与外地签订的紧急合同应在传真执行后要求对方邮递原件并逐页加盖合同章，这点应加以弥补和改正。

六、及时完成了公司营业执照、组织机构编码、收费许可证等公司证照的年审工作。

七、按要求负责起草了公司的文件、请示、函等各类文稿，但在请示上报后，催问工作不及时，存在报与公司后就不再催问的现象。这也是失职的地方，今后要加以注意和改正。

八、效绩考核的检查上报讨论不及时，因之产生了工资造册不及时，数据出台不及时，导致财务数据上报不及时等一系列连锁反应，产生了较恶劣的影响，而且屡次出现这种情况，更是不可原谅的失职。

九、在对外工作中，也是有得有失：对物业、物价部门协调工作，取得了支持，其中在收费许可证年审费上通过努力减少了1000多元年审费。但在社保局组织的企业参保情况检查中，因重视不够，准备工作不充分，造成较大工作失误，这一点应作深刻检讨，并且在今后工作中要汲取教训，引以为戒。

十、在宣传工作中，修改稿件60余篇，发表40余篇。制作板报２期，其中一期参加综治办比赛获得二等奖。协助商务中心制作横幅40余幅，且多为加班时间，为物业公司宣传工作作出了一定成绩。但也存在四季度修改稿件篇幅少、发表稿件少的实际。

工作缺乏条理性、计划性，导致工作完成不及时、拖沓、延误等情况，这有主观学习不够、精力分散的原因，也有客观办公室人员变动较为频繁的原因，但主观原因还是主要的。纵观全年工作，上半年略好于下半年，但并不是说上半年工作就做的好，整体上严格地说，今年的工作很不尽如人意，如用是否称职来作自我评价，我认为只能是勉强称职。

尊敬的领导，同事们：

大家好！

xx年就快结束，回首xx年的工作有硕果累累的喜悦也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中充满希望的20xx年就要伴随着新年伊始的钟声来临了。回顾xx年，可以说咱们物业公司改革的第一年是持续发展的关键年，现就本年工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成工作

一年来，在上级主管部门及公司领导的大力支持下，消防工作在xx年的工作基础上，进一步深入贯彻落实《消防法》紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了广大干部职工的消防安全意识，使公司的消防安全工作落到了实处。通过公司各部门和全体职工的共同努力，公司全年实现无重大生产事故、无火灾责任事故。

1、我是xx年12底月调到消防安全保卫部，担任消防主管，一上任就面临元旦、春节两大节日，针对物业公司特点我们认真安排部署元旦期间的防火和安全生产工作，逐步落实了各小区与商户签订防火责任状情况，通过签订防火责任状使广大业主从思想上重视防火工作，自觉加强防范。春节临近，我们多次召开消防安全会议针对小区存在火灾隐患的违规搭建及时清理和根据小区（大厦）本区的实际情况制定了春节放炮时间的管理措施和巡逻办法，避免火灾事故的发生。由于各级领导的重视，全体员工的不懈努力，两节期间末发生一起责任火灾事故和安全责任事故。

2、物业公司小区多、大厦多、点多面广消防管理难度大，针对这一特点我们加强了，重点单位和重点部位的消防安全管理工作，重点部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重点部位的消防安全管理工作是关键，为此加强了监督、检查和日常工作管理工作，我们加强了三级管理、三级检查、制度。使安全生产管理体系全面得到落实。避免意外事故的发生。认真做好每月对所属单位，平衡计分卡检查考核工作，对发现的消防隐患及时要求单位整改，对小区反馈工作中无法解决的各类问题与上级联系沟通，使问题及时得到解决。

3、根据实业集团要求在集团范围内进行火灾隐患整治工作的通知，为了进一步摸清本公司、小区（大厦）内部火灾隐患情况，深入扎实地开展好火灾隐患整治工作，有效预防火灾事故，结合冬、春季火灾发生特点以及物业公司实际情况，我们积极开展了火灾隐患整治工作，并将个小区（大厦）存在问题进行汇总，及时上报集团和相关部门。

4、xx年1月4至3月30日结合物业公司的实际，在所属各单位保安队伍中开展民族团结教育活动，活动期间各单位按照公司的安排要求，开展一系列的民族团结教育工作。通过为期三个月的学习教育，使物业公司保安队伍中形成了民族团结的良好氛围，通过此次学习教育，进一步拉近了各民族之间的距离，以及民族团结的重要性，并在保安队伍中涌现出了一批民族团结先进集体和先进个人。根据各公司推荐、领导小组审核，经有限公司研究决定：两个先进集体和5名先进个人进行表彰和奖励。并号召公司全体员工向他们学习，牢固树立民族大团结是新疆各族人民的生命线和三个离不开的思想，做好各项工作，为企业发展做出贡献。

二、加强组织领导，切实落实消防工作责任制

为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓，管理人消防安全培训，提高管理者的消防意识，明确消防管理责任，根据签订《重点单位消防工作目标管理责任状》并实行隐患事故排查责任制，建立了防火例会制度、消防活动日制度、学习培训制度、安全隐患零报告制度及消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、创新宣传形式，深入开展消防安全宣传教育

长期以来，由于种种原因，消防宣传教育形式局限于拉几条横幅、贴几张标语、印发几本宣传资料，过于单调和表面化。针对这些问题，我们在确保搞好以上活动的同时，采取以广大人民群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教育。在实际工作中，积极开展六月安全月、“119”消防宣传日等活动，深入开展消防法律法规的宣传教育；通过对开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有力地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识。各公司、小区（大厦）开展了形式多样、丰富多彩的消防安全宣传教育活动、组织员工进行，常见火灾的案例分析、火灾燃烧周期的分析和初期火灾的正确扑救、火灾的种类及消防器材的正确使用方法、火灾现场逃生的各种技巧等内容的消防安全知识培训，提高了员工自救防范意识。

四、注重消防投入，加强消防基础设施及培训建设

从众多的火灾事故来看，完善消防设施是减轻火灾损失的重要保障。因此，我们本着“一分消防投入，十分安全回报”的理念，在加快经济建设的同时，十分重视消防基础设施建设。一是搞好消防规划。在总体规划编制的同时重新编制了消防基础设施规划，以适应在今后我公司消防工作发展的需要。二是加大消防

硬件投入。xx年投资100万元对消防设施、消防器材进行了更新和维护，完善了监控系统和报警系统。三是邀请消防大队到公司检查指导工作，及时消除安全隐患，组织员工进行消防知识和消防器材使用培训，开展火场逃生、防震疏散演练，通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为现实生命安全提供了保障。

五、组建消防队伍，积极发挥社会消防力量的作用

在抓消防工作中，我们认真贯彻“安全第一，预防为主”的`方针，结合公司实际，把消防工作不断推向深入。在公司范围内建立了群防群治队伍，全力构筑“网络化”的消防防控体系。

六、开展检查整治，确保不发生重特大消防安全事故。

为保障公司消防安全管理制度和措施得到认真贯彻和落实，确保公司安全管理工作目标的实现，消防保卫部在重大节日期间开展专项消防安全检查，xx年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期间开展“查隐患、找死角、反违章、保安全”为主题的安全大检查，对所管辖区内的安全设施、消防器材完好情况，危险源、危险点控制情况，安全知识学习、培训和安全制度、职责落实情况，思想政治工作情况等进行了彻底的排查，并对存在的隐患进行了认真的整改。通过整治消防隐患，不断增添消防设施，完善了消防责任制，努力把火灾事故降低到最低限度。

回顾xx年，公司的消防安全工作较好的完成了年初既定的目标管理，实现了财产、人身安全生产，20xx年我们将建立完善消防安全管理制度，切实做好公司的消防安全日常检查、定期检测消防设备和消防器材、及时进行整改维护，加大对一线职工、新进职工的消防知识技能培训力度，力求全公司消防安全培训形成长效机制，使职工自我安全防范意识、技能水平更高，能有效应对、处置各种突发事件，确保人身和财产安全，实现安全、和谐发展。

在即将到来的20xx年，我仍然会鼓足干劲，努力完成好领导交给的各项任务。争取实现自己和集体的工作成绩双丰收。完善自己，提高自己，与时俱进的给自己的工作开创一个新局面。

斗转星移转眼年即将过去又迎来了美好的年。回顾过去的一年我负责的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下在直接领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为年的工作打好基础。

第一、年主抓的几项工作

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责

任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。

七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。

八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。

十一、十月份调任万达主管以后更是从零开始抓起招聘人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、

定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。

第二、存在的问题

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施

针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让业主满意让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮大下去。在20xx年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在有更好的表现。

第四、年工作计划和标准、目标。

根据年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容制定年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个培训完了要进行考核考核标准实际操考核100合格理论考核95及格。

2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上排列

物业领导述职报告(篇4)

20xx年即将过去，虽然我们取得了一些成绩，但每一个发展和进步，都与公司领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的。但我们深知，工作中还存在很多不足，离我们业主的要求还有差距。新的一年面临新的挑战和考验，总结吸取20xx年的经验和教训，抓住机遇，积极进取，为实现物业管理再攀新高，把小区建造成温馨和睦的大家庭而努力工作！

一、主要工作业绩

1、确保了小区全年无安全治理事故。

安防部在盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。

2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

针对每阶段的情况，安防部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。

安防部在今年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。

4、安防治理工作顺利开展。

根据公司发展需要，我部开始安排安防人员进驻，负责所属区域的安防治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场安防治理工作的顺利开展。

5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。

安防部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况。

同时安防部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡安防部力所能及的都主动、全力予以配合。安防部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占安防整体工作量相当大的一个比例。

6、治理制度的调整和修改完善。

为适应治理情况的变化和形势的发展，安防部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。

7、内部治理方面的进步。

（缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分治理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。

（2）队伍稳定性增强，安防人员流动率稳步下降。20xx年，安防部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人员的治理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年人员流动率相对比降低了近6个百分点。

（礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和问题

法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对安防部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。

礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，安防部在今年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于安防部来讲是一个长期的工作。

3、智能化系统的实际应用效果。

一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统非凡是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防治理状态，这是下一步安防部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。

4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。

二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。

三、下半年工作思路

检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以促进安防队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。

开拓进取”的精神，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，各项管理工作正常有序的开展，完成了相关目标，来年我们还将继续努力，我们将一如既往地致力于提高本区的物业管理服务工作质量！

物业领导述职报告(篇5)

物业设备主管年中述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是物业部门的设备主管，今天非常荣幸能够站在这里向大家汇报我的年中工作情况和成果。在过去的半年里，我带领团队积极开展各项工作，取得了一定的成绩，在此向领导和同事们汇报，谢谢大家给予我的支持和帮助。

一、工作内容和完成情况

1. 设备维护与保养：针对物业管理中的各类设备，我积极组织制定了设备维护与保养方案，并组织团队进行定期保养和维修工作。通过细致入微的巡查和维护工作，使得物业设备的使用寿命得到有效延长，并能确保设备的正常运转。在今年上半年，我们按照计划完成了设备维护保养工作，降低了设备故障率，保证了企业生产的正常运行。

2. 设备的升级与改善：随着企业的发展，旧有的设备逐渐不能满足生产需求，我主动与领导沟通，并制定了设备升级改善计划。经过充分调研和对比，我成功组织了设备升级改善项目，并确保项目的顺利进行。这些升级改善项目为企业提高了生产效率和产品质量起到了积极的促进作用。

3. 设备安全管理：为了保障员工和企业财产的安全，我重视设备安全管理工作。我组织开展了设备安全培训，并制定了安全操作规程。同时，我定期检查设备的安全状况，及时排除安全隐患，并建立了设备事故报告和应急处理机制，以应对突发情况。在上半年，我成功避免了设备安全事故的发生，确保了企业的安全稳定。

二、存在的问题和思考

在工作中也存在一些问题和不足之处，我思考了以下几个问题：

1. 维修成本过高：由于部分设备长时间运行，维修成本逐渐增加。如何通过优化保养计划、降低维修成本，以更有效地使用经费成为亟待解决的问题。

2. 设备安全管理的持续性：设备安全管理不是一次性工作，需要持续投入。应继续关注设备安全管理工作，加强员工培训和设备维护，做到安全管理工作全覆盖。

3. 创新改进工作机制：物业设备管理是一项复杂的工作，如何通过引入新技术、优化管理流程等创新手段，提升工作效率和管理水平，值得进一步思考和探索。

三、下阶段工作计划

1. 优化维修计划：根据设备的实际状况和运行情况，优化维修计划，合理调整保养频率，降低维修成本和设备故障率。

2. 加强员工培训：加强对员工的设备操作培训，提高员工的技术水平，确保设备的正常运行。

3. 寻求创新改进机制：积极研究和应用物联网、大数据等新技术，引入智能设备管理系统，提高设备利用率和管理效率。同时，加强与供应商的沟通合作，共同推动设备创新改进工作。

在今后的工作中，我将进一步加强学习，提高专业素质，增强团队合作能力，推动物业设备管理工作不断创新，为企业的可持续发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

物业领导述职报告(篇6)

物业设备主管年中述职报告

尊敬的领导：

大家好！我是XX物业公司的物业设备主管XXX，在过去的一年里，我在公司的指导下，兢兢业业地工作，取得了一些阶段性成果。在此，我向领导汇报一下自己的工作情况。

一、工作概述

今年以来，我在物业设备管理方面着重推动了以下几个方面的工作：

1. 设备维护管理

我对公司所属物业项目的设备进行了全面维护和管理，做到了设备管理的全覆盖。我制定了设备维护计划并严格执行，在设备出现故障时及时进行维修，以确保设备的正常运转，提高物业项目的整体运营水平。

2. 健全设备档案管理

我对现有设备进行了分类整理，并建立了设备档案系统，详细记录了设备的情况、维修记录、保养方案等相关信息。这样可以更好地跟踪和管理设备的使用状况，提高设备使用寿命，并能为设备的更换和更新提供数据支持。

3. 引进新设备

为了提高物业项目的服务质量和效率，在与相关部门密切合作的基础上，我成功引进了一批先进的设备，比如监控系统、清洁设备等，以满足业主和租户对设施设备的需求，并提升物业项目的整体形象。

4. 设备检查和维修流程优化

我对设备的检查和维修流程进行了优化，明确了各个环节的责任和流程，并制定了标准化的操作规范。这有助于提高工作效率，减少因流程不畅造成的时间和资源浪费，并提高设备管理的管理能力。

5. 团队建设

我对下属人员进行了培训和激励，提高了团队的凝聚力和执行力。通过团队的共同努力，我们能够更好地完成工作任务，为物业项目的正常运营贡献一份力量。

二、工作成果与收获

1. 提升了设备的运行效率

通过定期巡检和维护，我成功减少了设备的故障率，提高了设备的运行效率，减少了因设备故障造成的损失，为公司节约了维修费用。

2. 增加了物业项目的市场竞争力

通过引进先进设备和不断改善设备管理流程，我成功提升了物业项目的服务质量和形象，增加了项目的市场竞争力，吸引了更多的业主和租户入住。

3. 优化了设备维修流程

经过调研和改进，我明确了设备维修流程中存在的问题，并制定了相应的改进措施。这使维修工作变得更有条理和高效，大大减少了维修时间，节约了企业资源。

4. 增强了团队凝聚力和执行力

通过培训和激励，我提高了下属人员的专业素养和工作意识，增强了团队的凝聚力和执行力。我们共同努力，推动了物业设备管理工作的不断发展和完善。

三、存在的问题和不足

在工作中，我也意识到一些问题和不足，有待进一步改进和提高：

1. 经费不足

由于物业设备管理的特殊性，需要大量投资。然而，目前公司的经费投入较少，导致设备的更新和维修受到了一定的限制。希望公司能够加大对物业设备管理方面的经费支持，以更好地完成工作任务。

2. 设备维修人员素质不高

目前公司的设备维修人员素质参差不齐，缺乏专业技能和高效工作的意识。这给设备维修工作带来了一定的困难。希望公司能够加强对设备维修人员的培训，提高其技能水平和维修质量。

3. 设备档案管理仍有待完善

虽然我建立了设备档案系统，但其中的信息还不够详细和完善，未能对设备的使用情况进行全面跟踪和管理。希望公司能够支持和加强档案管理工作，提高设备管理的可追溯性和维修效果。

四、工作展望

在今后的工作中，我将进一步提高自己的业务水平，努力克服存在的问题和不足，全力推动物业设备管理工作的发展和完善。具体的工作展望包括：

1. 强化设备维修人员的培训

通过外部培训和内部学习，提高设备维修人员的技能和维修质量，为设备管理提供更强的支持。

2. 加强设备档案管理

进一步完善设备档案系统，建立完备的设备信息，并加强档案管理工作，实现设备管理的全程跟踪。

3. 推动设备维修流程的优化

与相关部门共同协作，不断优化设备维修流程，提高工作效率和维修质量，进一步提高设备管理的水平。

4. 深入调研和引进先进设备

密切关注行业发展趋势，加强与供应商的合作，不断引进先进的设备和技术，提升物业项目的服务质量和竞争力。

尊敬的领导，以上是我在物业设备管理工作中的年中述职报告。我将会继续努力提高自己的工作能力，不断完善物业设备管理工作，为公司的发展作出更大的贡献。谢谢！

物业领导述职报告(篇7)

各位同事：

时间过得真快，年不知不觉就过去了，回过甚看看本人所走过的那些深深浅浅的足迹里，有些收成,但更多的是留下了太多的遗憾。

小区的首要工作是为住户供应各类惯例服务,经过历任指导和小区全体员工的通力合作，小区的各项工作已根本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的应战，就必需使小区的各项工作在本来的基本上，更上一个台阶，提早做好各项预备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在普遍寻求各方面意见的基本上，从完美各项规章准则动身，先后制订了《小区员工岗亭标准》、《小区保安管理方法》、《小区应急处置顺序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理施行细则》及《小区物品管理方法》等一系列管理准则，并在小区内应用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实践动身，细化和标准各块管理。其次是狠抓细节管理：

一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了具体的清算整治：

1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了具体清算;

2、对与变电站接壤围墙上的攀爬植物及排水沟进行了具体清算，还对东大门及其它一些卫死活角也进行了具体清算，包管小区内无死角或盲区;

3、对一切路灯进行了清洗，具体肃清灯罩表里的污染物;

4、对一切消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，防止了生锈侵蚀所形成的不平安要素;

5、对一切球场及游乐场长条凳进行加固处置，偏重新粉刷油漆，包管住户有一个舒适、平安的休闲场合。

二、因为小区的周围都是开放式的围栏，给小区的平安防备工作形成了极大坚苦，所以我不断将小区的平安捍卫工作作为重点来抓。首先经过完美各项规章准则，对保安仪容仪表、值班巡查、交代班典礼、文明用语，到宿舍的洁净卫生等，都作了认真的规则，并由办公室人员监视落实。其次针对夜班的主要性，专门布置由保安队长带队，我也不按期参加夜间巡查;再次是在中间指导的关怀下，在暑假时期投资八千多元，在小区内的一些死角地带装置了铁蒺藜，并添置了保安器材。还，为调查决小区围墙死角照明不足带来的平安隐患，又投资四千多元，装置了八盏射灯。在不时完美内部管理的基本上，我也留意加大和派出所民警、社区，以及友邻单元的沟通协调，力图经过将表里部相结合，来为小区住户营建一个平安舒适的寓居情况。

三、完美水电管理，全力做到住户有所呼，水电有所应，小问题实时处理，大问题争夺在12小时内完成。对无力处理的问题，实时上报或商请有关部分协助处理。还加大公共路灯的修缮维护力度，并依据天气转变，实时对路灯数目和照明时间作出响应调整，既包管小区内有足够的照明，又最大限制的节省电能损耗。

四、在对小区绿化做好日常管理维护的还，组织绿化人员积极开展育苗补种工作，还加大修剪、除草和病虫害预防等的力度，提早做好防冻防霜办法，包管小区花木的正常发展和绿化景象的协调一致;还监视绿化人员应用二次用水浇灌东大门和南大门四周的绿化带，最大限制节省水资本。并在岁终组织办公室人员和绿化组人员，应用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清算了化粪池，又为灌木发展供应了足够的营养。

五、在总结日常管理经历和听取保洁人员意见的基本上，制订了《小区保洁准则》，细化保洁员工作流程和监视顺序，将每人天天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监视到哪里，还加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、服气箱、房顶等的洁净力度，使小区的保洁工作获得了极大提拔。

六、制订了《小区食堂管理细则》，对食物收购、饭菜售卖等进行严厉监视，还积极协助食堂主任处理一些工作中的实践问题，包管小区住户有一个平安卫生的就餐情况;

七、在增收节支方面，除了鼎力开展水电节省管理外，我们对外单元在小区内的用电状况进行了查询计算。经过多方联络协调，并经两边确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但因为电信局年关结算，所以该笔费用推至年1月份付出。别的在中间指导的鼎力支撑下，投资39000多元对小区食堂进行了革新，力争将其作为小区创收的一个增进点，但因为我小我的运营才能有限，未能完成这一愿望。

纵观本人这一年的工作，只能用羞愧两个字来描述，没有称职的工作才能，也没有能让人称心的工作成果。因为我以前不断从事详细工作，不足管理经历，再加上受本人才能的限制，致使小区的各项工作开展得很不睬想，既孤负了中间指导对我的希冀，也对不起小区员工对我的鼎力支撑，以及那些关怀协助过我的人。近一段时间我不断在反思本人这一年的工作，终究有哪些不足的当地?首先我感觉本人从一开端就犯了一个思想上的严厉错误，没有将本人的思想观念实时从实践工作转换到管理岗亭上来，把本人的首要精神放在了若何做好小区的各项工作上，而不足大局观和经济认识，对小区经济运转的本钱核算和经费支出，没有惹起足够的注重，致使年小区呈现亏本的场面;其次是本人不足创新认识，未能充分应用小区的有利前提开展创收活动。在运营小区食堂时期，又由于本人才能有限，没能发明出幻想的经济效益;再次是本人常识才能各方面综合本质，还达不到管理岗亭的要求，特殊在本人自力掌管小区工作时期，深深感应本人开展工作的难度很大，有一种力不从心的觉得。

然则相同在这一年傍边，我也学到了良多良多的常识，这首先要感激中间指导给我的此次时机，让我在一个全新的平台和情况里，接触到了分歧的人和事，既坦荡了本人的眼界，也学到了很多书本上不成能学到的常识。这段阅历，对我走好今后的路，甚至于我的终身，都将是一笔十分宝贵的财富。还我还要感激那些赐与我关怀、支撑和协助的人，是你们让我感触到了亲情之外的暖和，也给了我打败坚苦的决计和勇气，你们对我的好，我将永记于心。我要感激的人还良多，能到师院后勤服务中间工作，是我的幸运;能和大家了解，则是我的福气，无以报答，只能临时将这份情深藏在心里。

在部分兼并今后，我切实感触到，压力小了很多，小区各项工作的开展也顺利了很多，这使我对物业部年的工作充溢了等待。我在心里对本人说：置信本人，你是最捧的!我也想对中间指导和各位同事说，请置信本人的眼睛，我想用我年的显示来证实我本人!最终，谨祝大家在新的一年里，身体好一点，笑声多一点!

谢谢大家!

物业领导述职报告(篇8)

2018 年物业清洁主管汇报样本

尊敬的公司领导：

您好！我从今年6月29日起担任物业部的保洁经理。分管负责钻石星座项目保洁服务管理、沉北新区售楼处培训、外府保洁项目。管理范围广，人员分散。这些虽然给管理工作带来了很大的困难，但并没有改变我的工作热情。这既是挑战，也是难得的锻炼机会。现将本年度工作汇报如下：

1．项目管理：

1.自从来到新工物业保洁部，白手起家，发现保洁员很情绪化，开展工作非常困难。为此，我们与保洁员进行了多方面的沟通，以稳定员工的情绪。 根据楼宇的实际情况，根据每个员工的工作能力和特长进行划分，做到人人负责，区域负责。对耗材进行统计和索取，制定各项工作计划，完成建筑物的清洁和擦拭工作。

2.通过与保洁员的对话，我逐渐了解了保洁员的日常需求以及他们在实际工作中的难点问题，发现的问题也逐渐得到解决。 为了团结每一位员工，我用自己的形象和行动去影响每一位保洁员。虽然我对他们要求严格，但如果他们有困难，我会及时帮助他们，让保洁人员全力以赴。在工作中投掷。完成保洁人员编制及工作模式；完成大楼公共区域的日常维护工作；完成新占用楼层的土地复垦工作；完成每栋楼电梯地毯的清洗和更换工作；完成建筑垃圾清运工作。

每个员工的日常工作和行为准则都受到相关规章制度的严格规定，让每个员工都能认清自己的不足，积极寻求改进和进步。我根据每个岗位不同的卫生条件调整了工作量和时间。凡事先想，凡事先做，楼上楼下跑。同时，管理层不畏艰辛，不怕疲劳，致力于实现建筑的质量标准。部门人员又进行了调整，在原来的基础上减少了2人，每年为公司节省不少资金。保洁人员不在的时候，我一直在值班，楼内的卫生状况也没有因为保洁人员的缺失而受到影响。

3.密切注意美容师的仪容仪表和工作人员的礼仪。 根据公司要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐，精神饱满，真正做到微笑服务；还按责任区划分，每天检查，发现问题立即指出，现场纠正，始终保持各区、楼整洁。让居民和企业满意。

4。高度重视对上级的定期和不定期检查。 公司要求严格，标准高。我对此情况高度重视，及时组织人力、物力每周清理两次，确保楼宇卫生达标，让业主和公司满意，维护公司形象。

5.我可以及时制定每月和每周的工作计划。 使工作有计划、有目的，汇报情况有条不紊，不遗漏。逐步规范清洁用品进出库管理，注重节能降耗和人员培训。在节能降耗方面，我们从小事做起，新领拖把扫把，先用东西绑起来，拖把钉上钉子加固，精心保养，延长设备使用寿命尽量多用，包包、抹布等，小心使用，可以用三遍，绝不能只用两次。每月报送清洁用品时，请按计划索取，切勿频繁领取，为公司节省开支。

6.实行工作检查制度，包括：自检、主管检查、抽查等检查方式。 坚持每天对建筑区域进行巡查，有效防止各种违规行为，监督现场保洁工作，落实项目会议制度。也通过与主管沟通、相互监督和通报，弥补了目前保洁部只有我一个人巡查的情况。在与客服部的密切配合下，我们处理了多起关于门口清洁问题的投诉，并及时采取了相应的措施，避免了同样问题的再次发生，得到了业主的高度评价。

7.定期消毒工作

在定期灭杀四害虫的过程中，安排人员对蚊子进行消毒，达到了预期的效果。逐步改善楼内多蚊子的环境问题。

8.垃圾清运

垃圾清运，前期主要是生活垃圾，随着业主数量的增加和装修户的增加，所以在日常工作中又多了一次垃圾检查.做好预估，联系清运车辆及时进场进行清运工作。 10月以来，因施工方退出室内保洁，我保洁部在两个月的时间里，累计清理施工后和室内清扫垃圾70余次。保洁保养期间，公共区域堆积建筑垃圾100余次，保证了施工完成后入住前业主和公共区域的卫生要求。

二、训练

开展保洁人员的保洁理论培训和不同岗位的实际操作培训，结合工作实际，重点培训如下：清洁剂的分类和使用、清洁程序、擦玻璃、清洁电梯的维修、墙壁和地板的清洁、角落的清洁、垃圾桶的清洁、常用的推尘器、刷子、刮板。对药物的使用也进行了充分的讲解和演练。其中，我们重点关注清洁工正确使用碱性、酸性和中型化学品，并多次强调碱性化学品不能用于木材和天然纤维物品，酸性化学品不能用于大理石、水磨石等领域, 和有机化学品。溶剂可能对沥青、天然橡胶和表面喷涂有害。使保洁员掌握保洁工作知识，满足商业两用建筑保洁工作的要求。

目前，员工已经能够按照规定的标准努力工作并完成工作。经过不断的培训和磨合，保洁员已经适应了现有的管理方式和工作流程，人员基本稳定。

三、其他项目保洁工作管理

本项目重点改善与甲方的关系，特别注意改善与甲方的关系。我们知道，与甲方的良好关系是我们工作的基础，是我们工作的便利。经常与甲方沟通，征求甲方意见，增进感情。及时纠正提出的任何问题。

作为基层工作者，外富祥保洁普遍存在年龄大、文化程度低、人员流动性大等问题。我通过宝洁自己的工作系统培训进行交叉培训和循环培训。并开展清洁工具实践、清洁技能知识培训，定期组织一一口试，优胜劣汰，确保大家尽快提高。还有保洁员在日常工作中，要多注意休息和饮食问题，让大家安心工作。

回顾过去六个月的工作，楼宇保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，管理水平和沟通能力还存在不足。这些不足都需要我加强自身的学习，用所学知识指导工作，努力以更好的成绩回报领导的信任。

进入新的一年，我将以更加热情和积极的工作态度努力做好以下工作：

加强对商业知识和企业文化的学习和学习。改进、创新工作方式，完善各项管理制度。加强与国外项目经理的沟通，提高保洁服务质量和效率，加强培训。

物业领导述职报告(篇9)

物业设备主管年中述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！首先，感谢领导和各位同事对我的支持和信任，使我有机会担任物业设备主管一职，同时也感谢各位同事在过去的半年里的合作和支持。今天，我将向大家汇报我在过去半年的工作情况，并提出未来的工作计划。

回顾过去的半年，我主要的工作职责是负责物业设备的维护和管理工作。面对这个重要的工作岗位，我深感责任重大，并积极投入工作中。下面，我将从以下几个方面向大家述职。

一、组织协调能力：

针对物业设备管理工作，在半年来的工作中，我着力加强团队的组织和协调能力。在组织协调方面，我建立了一套完整的物业设备维护计划，并与相关部门进行沟通，确保维修工作的高效进行。我还组织了一次设备保养培训，提高了团队成员的技能水平。此外，我积极与供应商保持良好合作关系，确保设备维修和备件采购的及时性和质量。

二、工作效率与质量：

在半年来的工作中，我注重提高工作效率和质量。我加强了对设备保养和维修的监督，建立了设备运行的巡查制度，提高了设备的使用寿命和工作效率。我还制定了设备维修的标准操作流程，提高了维修工作的质量和效益。

三、创新能力：

在物业设备管理方面，我注重创新和改进。我引进了先进的设备监控系统，并对设备故障进行了全面分析，设计了一套故障排查和处理的标准流程，大大提高了设备维修的效率和成功率。我还加大了设备维修和保养的信息化建设，通过建立设备档案管理系统和维修记录系统，实现了设备故障的快速定位和处理。

四、团队建设：

作为主管，我注重团队建设和人才培养。我积极传授工作经验和技能，帮助团队成员提高工作能力。此外，我还组织了团队建设活动，增强了团队的凝聚力和合作性，使整个团队在工作中更加有力并且和谐。

基于以上工作，我深知自身的不足和不足之处，下面是我今后工作计划的几点重点：

一、加强自身的学习提升：我将继续加强自身知识的学习和对新技术的研究，提高自己的专业素养和工作能力。

二、完善现有设备档案管理制度：我将进一步完善设备档案管理制度，建立更加科学、规范的设备档案管理体系，提高设备管理的效率和精度。

三、加强维修及备件采购：我将继续与供应商保持良好的合作关系，提高维修的响应速度和维修质量，同时也会加强对备件的采购管理，确保备件的质量和及时供应。

四、加强团队建设：我将继续组织团队建设活动，增强团队的凝聚力和员工的归属感，促进团队成员的共同进步和提高。

我相信，在未来的工作中，通过以上的努力，我能够更好地履行职责，为公司的发展做出更大的贡献。

最后，我衷心感谢公司领导和各位同事对我工作的关心和支持，同时也期待着大家对我的工作提出宝贵的意见和建议，让我能够在不断反思和改进中不断完善自己的工作。

谢谢大家！

物业设备主管：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

物业领导述职报告(篇10)

尊敬的公司领导：

一、政治思想情况

认真学习党的各项方针政策、十七届五中全会和十七大会议精神，认真践行社会主义荣辱观。

二、工作情况

我在支行营业部先后从事了两个不同的工作岗位。

一在担任会计主管期间，一是针对具体情况，结合人员素质，合理安排会计工作。根据ABIS系统实施细则，对现有人员具体分工进行明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求，做到签到、签退及时交接、监交有纪录。二是在处理日常会计工作的同时，积极学习新的业务，拓展业务经营范围。拓展新的业务领域，进行了具体的安排和规范，确保了新业务的顺利开展。三是坚持业务学习，提高员工整体素质。利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能，做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未然，防止经济案件的发生。

二在担任大堂经理期间，大力实施“赢在大堂”策略，积极发挥大堂经理在网点现场管理、识别推荐及引导分流中的作用，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，发展个人高端客户群体。我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

述职人：xxx

20xx年x月x日

物业领导述职报告(篇11)

物业质检主管述职报告

尊敬的领导：

我荣幸向您提交我担任物业质检主管的述职报告。过去一年，我在物业质检工作中积极努力，充分发挥自己的能力，取得了一定成绩。下面是我在这一年来的具体工作和成果的详细总结。

一、工作概况

作为物业质检主管，我负责监督和管理物业质量，确保业主享受到高质量的物业服务。主要工作包括定期检查维修保养情况、收集用户反馈、协调解决问题、培训维修人员等。同时，我还负责监督供应商的业绩和物料的供应质量，确保供应链的高效运作。

二、工作内容及成绩

1. 管理维修保养

为了保证物业的正常运营，我制定了详细的维修保养计划，并组织维修团队进行定期检查和维护。通过及时发现和处理问题，有效减少了设备故障率和维修时间，提高了物业服务质量。同时，我还与维修人员进行了培训，提升了他们的技能水平，从而更好地满足了用户需求。

2. 用户反馈管理

我重视用户的反馈，并建立了一套完善的用户反馈管理系统。我定期组织用户满意度调查，了解业主对物业服务的满意程度和任何问题或建议。根据调查结果，我迅速采取措施，解决了一些长期存在的问题，并及时做出改进。通过有效的用户反馈管理，提高了用户对物业服务的满意度和信任度。

3. 供应商管理

为了确保物业设备和物料的质量，我与供应商保持密切合作，并对他们开展了严格的评估和监督。我定期检查供应商的业绩，并采取必要的措施来解决存在的问题。同时，我还积极寻找新的供应商，并与他们建立了长期合作关系，确保物料的及时供应和质量满足。

三、遇到的困难和解决办法

在工作中，我也遇到了一些困难。首先，由于物业服务范围广泛，需要处理的问题复杂多样，有时候难以及时有效地解决。为了解决这一问题，我加强了与各部门的沟通协作，建立了跨部门合作机制，确保信息的及时流通和问题的迅速解决。

其次，由于物业质检工作涉及到很多外部供应商，与他们的沟通和合作也是一项重要任务。在与供应商的管理中，我遇到了一些投诉和纠纷。为了解决这些问题，我采取了有效的沟通和协商，维护了与供应商的合作关系。

四、存在的不足和改进措施

回顾过去一年的工作，我意识到自己还存在不足之处。首先，我需要进一步提升自己的业务水平和专业知识，深入了解各种物业设备和维修技术，以更好地指导和培训维修人员。

其次，我还需要加强团队的建设和管理，激励团队成员的工作热情和创造力，提高整个团队的绩效。此外，我还要加强与用户和供应商的沟通，更好地了解他们的需求和要求，进一步提高物业服务质量。

五、总结

通过一年的工作，我对物业质检工作有了更深入的了解，也积累了丰富的经验。在新的一年，我将继续努力提升自己的能力和业务水平，为物业质量的提升做出更大的贡献。同时，我也希望能得到领导的指导和支持，共同打造一个更加优质的物业服务体系。

谢谢您对我的支持和关注！

此致

敬礼！

物业质检主管

日期：

物业领导述职报告(篇12)

各位领导，各位同事：

大家好!

今天我站在这里向大家作述职报告。说实话，这是我参加工作以来第一次参加这样的述职报告会，没有丝毫的经验，正如我半年前加入天安的队伍，对物管行业没有丝毫的经验一样。应该说，我下面的述职报告没什么条理可言，更多的是在谈自己的感受。

我自认为是一个很喜欢计划和总结的人，但惭愧的是，写这份述职报告有点让我伤脑筋：原因之一，我为公司做出的贡献太少了，远远的不够，实在是拿不出手;原因之二，当真正更多地认识一个企业、一个行业的时候，当真正开始全面而深入的理解她并和她相伴的时候，你会发现自己张不开这个口了，说不出话，自身的能力和水平在她面前显得那样的苍白。不可能再有初出茅庐时的那份张狂，一知半解的那份幼稚。如果在这里画一个圈，圈中好比是你学会的知识，圈外就是你尚未掌握的，你会发现，随着圆圈变得越来越大不会的东西也变得越来越多。这就是我现在的感觉。

有一句我经常提起的话：这个世界上唯一不变的东西是变化，与其逃避，不如欣然面对。可喜的是，对我而言，这半年的变化让我感到满意，应该说这是丰富而不乏精彩的半年。

3月底，我从北京只身来到深圳，和许多怀揣梦想的年轻人一样，

就在这时候，我与天安结了缘，而且缘分不浅。是一个近乎巧合的机会，对我而言这种巧合的几率不足万分之一，让我这名物管的门外汉踏入了天安的大家庭，老天真是对我眷顾有加。我倍感幸运，我寻到能让我改行的一条路，开始了一份充满挑战的工作，也开始了一段稳定的生活。在这里，我十分感谢诸位领导对我的认可与赏识。

6月1日，我正式上班，任职高尔夫管理处物业主管。稍微有点好笑，我当时真的不知道物业主管是干什么的。总之，不知道干什么就跟着干吧，金经理开始没对我提任何要求，委派李明发指导我，就这样我的物管工作是从拜师学艺跑现场开始的。

最开始的一个月，每天四栋楼外加停车场，闲余就跟着设备工、维修工巡视设备房、打下手，和一线的同事广泛沟通交流。那个时候，我没有电脑用，下班后就坐在办公室借用同事的电脑上公司内部网看资料，稍微夸张点说，那个时候我把自己能够看到的纸张的、网络的资料统统看遍了。我本着“到处走、到处看，不懂就问、不会就学”的态度来要求自己，边走边看，边学边用。我相信一句话：工作是在工作中学会的。我的现场管理能力也是在这个过程中得到了提高，而提高的代价是跑坏了两双鞋。深圳的夏天我算是领教到了，每天身上衣服总是湿湿的，就没有干的时候，脸上总是一层盐。相比而言，我们的一线员工真的是很辛苦!可他们的要求其实并不高，今天在这里述职的主管层和基层管理人员相信和我一样都有这样的体会，我们真

轮训过后，我更多的时间是在做管理处的客服工作，接待来访、办证，接听电话，起草通告和新闻，组织和协助参与高尔夫的社区文化活动，将自己彻底融入到管理处的日常工作中来。这其中包括洪湖公园一日游、坝光一日游、暑期套餐活动、肯德鸡店内参观、国庆系列活动等。管理处工作生活，真的让我获益良多，不仅仅是知识的积累、意识的提升，还有在高尔夫领导和员工身上所学到的任劳任怨、敬业爱岗的精神。在管理处，我与其他同事一样，平均每个月的休息时间只有两天，不但周末要值班，多数的社区文化活动也是在周末进行。近半年的管理处工作，我体会的最深的一条就是业主满意度是衡量物管质量的最大指标，营造一个让业主满意，安全、舒适的环境是一切物管工作的目标。

无论什么时候，学习都贯穿了我整个的工作和生活。入职培训、上岗培训、轮训、部门的日常培训、职业资格认证培训，在这过程中，随着知识和经验的积累，也慢慢的从一个培训的参与者变成了培训的讲授者和组织者，面向管理处的员工，开授了《域外物业管理借鉴》、《物业管理与地产投资基础》、《物业管理与心理学》等课程。一边学一边教，知识得到了积累，能力得到提高。

11月1日，我正式调任拓展部工作，说实话，来之前我心里有点没底，新的领导新的同事新的工作新的环境。但没容得我多想，屁股还没做热，一项重要的工作就让我参与其中——龙岗区文化中心物管投标。时间紧任务重，领导和小组成员两线工作，牺牲自己的休息

时间。现场踏勘、答疑会、投标小组会议、标书撰写、资料准备……一项一项，有条不紊。大家是否能够想象，11月18日上午就要投标，可这一天的清晨6点我们还在办公室里封装资料，整整一个通宵，目的只有一个：把准备工作做的再完美一点。这种工作压力是我始料不及的，但是我喜欢。后来领导让我谈谈当时的感受，我回答：工作没什么思路，欠练!但我知道，这一回我长本事了。

我的不足是显而易见的，正如我今天的述职报告一样，距一名合格的物业管理者标准相距甚远：物管行业资历尚浅，拓展经验有待锤练，在职业素养上还需打磨。我是一个喜欢追求变化和挑战的人，不谦虚的讲进取心还是蛮强的。对于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合领导完成自己的本职工作，实施公司拓展战略，实现部门年度工作计划和目标;进一步积累拓展工作经验，争取在工作上独当一面;继续加强在专业知识、工作技能和现场管理等方面的积累。在自己的工作岗位上，做出让大家和我自己满意的成绩。

在20xx年即将结束的时候，我衷心地感谢公司各级领导对我的栽培和关心，也非常感谢各位同事的无私支持和帮助。在新的一年，这仍旧是我一笔无以回报的财富。人的一生就象是在翻一本书，而这本书只能看一遍，所以每一页我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在这里的时候，述职报告中成绩累累。

我非常清楚一个道理：有了企业的发展，才有个人的发展，我将自己的前途与公司的前途绑在了一起，企业的巨轮在前行，我愿奋尽一桨之力!

我的述职完毕，谢谢大家!

物业客服述职报告

俗话说，手中无网看鱼跳。。在幼儿园教师的工作中，经常会提前准备一些需要的资料。资料的定义比较广，可以指生活学习资料。参考资料我们接下来的学习工作才会更加好！可是，我们的幼师资料具体又有哪些内容呢？下面，我们为你推荐了物业客服述职报告，感谢您的参阅。

物业客服述职报告【篇1】

时光如梭，不知不觉我在恒大帝景服务中心工作已有一年多了。转眼20xx年即将到来，首先提前祝大家元旦快乐，阖家幸福！

在我看来，20xx年是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，漫长的是要成为一名优秀的客服领班人员，今后还需要学习很多知识。

很多人不了解物业公司客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，不仅需具备相关的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职。这也是我在一年多的.客服领班工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容。

第一：注重自身修养，提升客服服务质量

在工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。平时的工作中难免遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在董姐及陈经理的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得在咱帝景举办“龙骑侠”的活动中，我主要组织了客服人员的接待及服务工作，当时客服部的人员不足，所有客服人员这一天都没有休息，大家任劳任怨，面带微笑，服务周到。确保了帝景“龙骑侠”的活动顺利进行并顺利完成。也通过这项活动我才深刻体会到物业公司客服的职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。

所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。当我看到业主满意的笑容，我也无比欣慰。

第二：注重细节，加强管理，努力学习物业公司管理知识

我在平时的工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在帝景的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得，不论是撰写公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；加强学习物业公司管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪，进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强

工作责任心和培养工作积极性，多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

最后我很幸运能加入到恒大帝景这个可爱而优秀的物业公司客服团队，恒大的文化理念，贴心管家服务的工作氛围已深刻的感染着我、推动着我，让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步。谢谢大家！

述职人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

物业客服述职报告【篇2】

忙碌的20XX年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务

自20xx年x月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。xx、xx等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

1、搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

2、搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

四、20XX年工作计划

20XX年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们xx物业公司xx服务中心谱写崭新辉煌的一页！20XX年我们的工作计划是：

1、针对20XX年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20XX年入住率。

2、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

3、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。

4、全力配合各部门做好房屋交付工作。

5、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。

时光如梭，不知不觉中来xx服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

物业客服述职报告【篇3】

物业客服领班年度述职报告

尊敬的领导：

大家好！我是XX小区的物业客服领班XXX，感谢领导给予我撰写此次年度述职报告的机会。在过去的一年里，我秉持着团结协作、积极进取的态度，带领团队进行了一系列工作，下面是我对本年度工作的总结和述职。

一、团队管理

作为物业客服领班，我深知团队的管理和整合对于工作的顺利开展非常重要。本年度，我加强与团队成员的沟通交流，建立了密切的联系和良好的团队氛围。通过定期召开团队会议、个别谈话了解员工的工作情况和问题，协助解决工作中的困难和矛盾，保障团队的协调平衡和流程畅通。

二、服务质量提升

本年度，我坚持“业主至上，服务第一”的服务理念，力求提供高质量的物业服务，真正做到让业主满意。我与团队成员一起制定了详细的服务标准和规范流程，并定期检查和督促团队执行，确保服务质量的稳定提升。同时，我还加强与相关部门的沟通合作，提高服务响应速度和处理效率，及时解决业主遇到的问题和反馈，减少了投诉率，提升了物业形象。

三、个人能力提升

为了更好地胜任领班工作，我主动参加了各种培训和学习机会，提升自己的专业素养和管理能力。我定期与物业公司其他领班进行经验交流，了解业内最新动态，并将其应用到工作实践中。通过学习，我不仅提升了自己的专业知识，还改进了业务流程和管理方式，为团队的高效运作提供了有力支持。

四、员工培训与激励

作为领班，我注重团队员工的培训和激励工作。我组织了多次内部培训，以提升员工的工作技能和服务意识。针对团队成员的不同需求，我制定了个性化的培训计划，并提供必要的后续指导和反馈。同时，我还鼓励团队成员积极参与社会实践和进修学习，提供晋升晋级机会，激发员工的工作热情和创造力。

五、创新工作开展

本年度，我积极推动物业客服工作的创新和改进。通过引进信息化管理系统，实现了工作的数字化、网络化，提高了工作效率和智能化水平。我还积极倡导业主在线反馈和投诉渠道的建设，促进业主与物业之间的沟通互动，提升了业主满意度和忠诚度。同时，我积极与业主委员会、社区居委会等单位合作，举办了一系列社区活动，增加了居民的社交互动，营造了和谐和乐的居住环境。

总之，通过一年的努力，我和团队取得了一定的成绩。但是，我也意识到还有许多不足和提升空间。今后，我将继续坚持不懈地努力，在团队管理、服务质量、个人能力提升、员工培训与激励以及创新工作方面进一步加强。相信在领导和同事们的支持和帮助下，我一定能够更好地胜任物业客服领班工作，为小区创造更好的物业服务和居住环境。

谢谢各位领导的关心和支持！

物业客服领班：XXX

日期：

物业客服述职报告【篇4】

物业客服领班年度述职报告

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

大家好！我是XXX物业客服部门的领班，很荣幸站在这里，向大家汇报我过去一年的工作情况和业绩。在过去的一年里，我和我的团队共同努力，以积极的态度和高效的工作，取得了一定的成绩。下面我将从几个方面介绍我们物业客服部门的工作情况。

首先，我们物业客服部门在过去一年里持续提升了服务水平和质量。我们意识到，作为物业管理的重要组成部分，客服部门的工作质量直接关系到业主对物业管理的满意度。因此，我们注重培训队伍、提高服务质量，通过组织各种培训课程，提升客服人员的业务素养和综合服务能力。我们还致力于建设客户投诉处理和问题解决的机制，确保业主的诉求能够及时、准确地得到解决。通过这些努力，我们物业客服部门的满意度得到了明显的提升。

其次，我们物业客服部门在过去一年里加强了与其他部门的合作和沟通。我们深知，物业管理是一个综合性工作，需要不同部门之间的紧密配合。因此，我们和其他部门建立了良好的沟通机制和协作机制，定期举行沟通会议，及时解决业主反馈的问题。我们还积极参与物业管理综合会议，表达客服部门的意见和建议，提供更好的服务。

再次，我们物业客服部门在过去一年里推行了一系列便民措施，提升了业主的满意度。我们意识到，物业管理的目标是为业主提供舒适、便捷的居住环境。因此，我们积极倾听业主的需求，推行了一系列便民措施，如建立业主服务中心，提供业主身份认证服务，开展居民活动等。这些举措得到了业主的认可和好评，提升了我们物业管理的品牌形象。

最后，我们物业客服部门在过去一年里也面临了一些困难和挑战。例如，人员流动较大，造成了一定的人力缺口；与业主的沟通和协作存在一定的难度等。然而，我们团队始终保持积极的态度和良好的工作效率，通过加强团队培训、合理分配工作任务等方式，克服了这些困难和挑战。

在新的一年里，我们物业客服部门将继续努力，不断提升服务水平和质量，满足业主的各种需求。我们将加强人员培训，提高工作效率；加强与其他部门的合作，实现协同发展；进一步推行便民措施，提升业主的满意度。我们相信，通过我们的不懈努力，物业管理服务将会更加完善，带动整个小区的和谐发展。

报告完毕，谢谢大家！

物业客服述职报告【篇5】

小区物业客服年终总结

一年来，作为小区物业客服团队的核心成员，我心中充满了深深的自豪和充实感。在这篇年终总结中，我将详细地记录我们团队的成就、挑战和改进方向，以期在未来的工作中做得更好。

回顾过去的一年，物业客服团队面临了许多挑战。首先，小区的居民数不断增长，客户数量和服务需求大幅度增加。其次，各种问题的复杂性和紧急程度也日益上升，我们不得不在紧张的工作环境下迅速作出反应。最后，人力资源的不足也限制了我们提供更好服务的能力。

尽管面临了这些挑战，我们团队还是顺利应对了各种困难，取得了一系列的成就。首先，在客户满意度方面，我们的整体评分一直保持在很高的水平，得到了居民的积极反馈和赞许。其次，在解决问题的能力上，我们团队通过不断学习和提升，有效地解决了居民们的投诉和需求。最后，在团队协作方面，我们通过定期的会议和培训，增强了沟通与合作的能力，形成了高效的工作机制。

那么，如何进一步提升我们的工作效率和服务质量呢？首先，我们需要加强人才储备，逐步扩大物业客服团队的规模。通过增加人力资源，我们将能够更好地应对客户的需求，提高服务的反应速度和质量。其次，我们还要继续提升团队成员的专业能力和工作效率。在不断变化的市场环境中，我们必须紧跟时代的步伐，学习新的客户服务理念和解决问题的方法。除了培训，我们还将加强与其他物业公司的交流合作，学习其优秀的经验和管理模式。最后，我们要注重创新和改进。客户需求的多样化要求我们不断推出新的服务和技术，以满足不同居民的需求。此外，我们还应加强与居民的沟通，积极听取他们的建议和意见，进一步提升我们的服务质量。

对于未来，我希望我们团队能够在新的一年中继续奋进。我相信，只要我们紧密团结在一起，积极探索和创新，我们的工作一定会取得更大的突破。让我们以更高的热情和责任心，继续为小区居民提供优质的客户服务，共同打造一个和谐、舒适的生活环境！

总之，今年是物业客服团队不断成长和进步的一年，我们在客户满意度、问题解决能力和团队协作上都取得了积极的成果。然而，我们也面临着各种挑战，如人力资源短缺和工作效率的提高。对于明年，我们将着重加强人才储备、提升团队成员的专业能力和工作效率以及加强创新与改进。让我们携手努力，为小区居民提供更优质、更高效的服务，共同为美好居住环境努力奋斗！

物业客服述职报告【篇6】

公建物业客服述职报告

尊敬的领导和各位同事：

我是公建物业的客服代表，很高兴能在这里向大家述职，展示我们客服团队的工作情况和成果。

一、工作内容

我们客服团队所负责的是公建物业5个小区的服务，包括住户生活服务和公共设施维护。我们的主要工作包括：

1.解答住户咨询和投诉，帮助居民解决各种问题，维护住户满意度。

2.负责公共设施的维护和保养，如绿化、路灯、电梯等，确保设施正常运行，避免住户生活不便。

3.负责协调物业公司、保安、保洁等相关部门的工作，确保小区的物业管理运转正常。

4.进一步完善和优化物业管理服务，提高归属感和幸福感。

二、工作成果

客服团队一直以来严格按照“服务做好，服务做到”的理念，真正为业主提供优质高效的服务。

1.咨询服务

我们在咨询服务方面的服务质量一直以来都得到了居民的高度评价。我们及时解答居民的疑问和问题，提供专业的解决方案，让居民感受到物业服务的贴心和专业。

2.投诉服务

我们对各种投诉进行妥善处理，及时和科学地解决了居民的各种问题。我们在投诉处理方面采取了开门办公、提高服务水平、技能培训等方式，从而让居民感受到我们的真诚和用心。

3.公共设施维护

我们的客服团队一直在做好公共设施的维护和保养工作，从而确保小区的设施设备正常，让住户生活更加便利。我们还针对物业管理中存在的问题不断进行改进和升级，通过科学的技术手段和管理方式，实现管理服务的可持续发展。

三、存在的问题

在工作中，我们客服团队也存在一些问题，这些问题都是我们待解决和值得改进的：

1.客服人员更新换代缓慢，存在技能和管理经验方面的差距。

2.管理制度还需进一步完善，通过加强规章制度制定，让物业公司和住户的权力能够得到有力的保障。

3.物业服务会随着时代变化而变化，我们需要对管理人员进行时刻更新，以跟上市场的变化和物业管理的发展趋势。

四、展望未来

未来的客服团队需要更加聚焦居民需求，注重客户体验，提高工作效率和服务质量。我们将继续以用户为中心，不断完善物业服务的各项工作，满足用户需求，打造一个人性化、品质优良的物业管理服务，推动小区高质量发展，让广大业主感受到物业服务的专业性和温馨感。

总之，公建物业客服团队将以更饱满的热情和全力以赴的工作态度，不断提高服务水平，为广大业主提供更加优质、高效、安全的物业服务。

物业客服述职报告【篇7】

瞬间，20xx年即将过去，在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年xx月，我经过应聘和选拔来到了xxx，我非常高兴。

加入xxx已一年，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

　一、20xx年总结

（一）工作总结

20xx年11月23日，我开始加入到xxx，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理；第一次参与英文客服订单验证工作；第一次参与问题单、完成订单回信；第一次接触到chargeback、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。

（二）工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

　二、20xx年计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在usfine实现]方案-范文＇库.整理.蜕变的一年。

（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

（二）勤学习，提高专业服务能力。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

（三）多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力＇方案范文.库.整理~强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

（四）善于思考，理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高，拓宽知识面，提高履行岗位职责的能力。

物业公司述职报告

前辈告诉我们，做事之前提前下功夫是成功的一部分。平常的学习工作中，幼儿园教师会提前准备一些资料。资料是作用于人类社会实践的一种可供参考的材料。参考资料有助于我们的工作进一步发展。那么，你知道幼师资料的主要内容是什么吗？经过搜索整理，小编为你呈现“物业公司述职报告”，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！

物业公司述职报告 篇1

尊敬的各位领导：

在过去的一年里，公司领导班子对我工作的开展给予了极大的重视和支持，从加入我们公司到现在虽然时间不长，很多方面的工作还做的不够好，但是我相信我一定不会辜负领导对我的期望。这段时间最大的收获并不是加薪、升职，而是能够与全体同仁一起共事，一起为三叶物业的事业努力奋斗，同时在工作中不断提升自己，充实自己。十个月以来，我认真地履行工作职责，在自己的岗位上努力完成各项工作安排，总体来说还是算称职，但由于工作经验不足，和从业时间不久，在工作过程中还是存在一些问题，概括起来应该说是有收获也有不足，现就具体情况述职如下：

一、我四月份开始走进公司，在环境部任管理员一职，在部门领导的带领下，按公司的要求对各个小区的保洁，绿化进行全面的管理。在此期间我积极配合部门部长，每天进行对各个管理区域的卫生巡查工作，对保洁人员每天的工作情况进行不定时的检查和监督；在绿化方面，我起草了(小区绿化全年养护计划)，编写了(苗木施肥指导)、(绿化浇水指导)等相关资料。带领绿化人员对各个小区的绿化进行日常养护修剪，完成了对各小区园林植物的防风固定、苗木补苗、施肥和灭虫的工作。另外还积极深入到基层，认真听取保结人员对工作的具体看法和要求，了解工作上困难和对工作提出的建议。

在环境部任职期间，让我学会了与员工的沟通交流，并得到同事的认可和支持，同时认识到保洁工作在物业管理工作中的重要性。对于绿化管理上，虽然整个绿化班十分的努力积极，但一方面出于我对绿化养护经验的缺乏，另一方面由于绿化人员的专业水平过底，导致总个绿化情况并没有达到预期的养护效果。

二、九月份我开始被调往综合管理部，担任管理员一职。主要是配合综合部部长作好公司内部事务的管理；配合各管理处各部门起拟各项通知、温馨提示和对外函件；对公司的员工的考勤、工作纪律进行考核和监督。配合部长完成了对公司所有的文件重新整理归档并进行电脑造册以及在岗人员、非在岗人员基本情况统计调查及直属工商企业调查情况表的工作；加强对物品出入库、员工入职、离职、解聘等人事劳动关系的管理；不定期配合部长到各管理处检查、监督员工劳动纪等工作。

通过在综合管理部的工作，使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识，但同时在具体落实中发现存在诸多的问题，如员工打卡未能做到统计公布，失去了监督和考核作用，并没有实行绩效考核制度，没有起到通过考核提高员工作的积极性以及通过考核加强员工提高岗位技能的积极作用，另外在对员工的工作纪律的监督上由于未能实施行之有效的奖罚制度，导致工作纪律监督管理工作很难做到位，同时对于办公用品的使用监管力度上不够导致部分存在浪费的现象，在这方面还应该加强。对于公文的写作上，我有着很大的收获，基本上能完成一些公司文件、请示、函件的起草，但是由于自身物业管理知识的薄弱以及公文写作缺乏锻炼，所起草的函件还是存在一定的问题，这方面是以后工作必须加以改进和加强的。

三、在企业文化及宣传工作中，积极认真准备每一期的每日共勉会议，做到每期都积极主动发言，达到锻炼口才和胆量的目的；积极参与公司的各项文娱活动，带领员工积极准备集团公司排球赛的训练，并在比赛中获得骄人成绩。坚持每月向“三叶人”报投稿，累计供稿二十余篇，登报发表稿件十余篇，同时鼓励其他同事踊跃投稿，并对其稿件进行多次的修改并帮助发表。

四、xxxx年工作计划：

1、配合综合部部长继续做好公司内部事务的管理；

2、加大对员工工作纪律监督工作的力度，配合领导完成奖罚制度的实施计划安排及绩效方案的出台；

3、进一步完善公司文件资料的建挡工作；

4、加强物业管理知识的系统学习，深化公文写作技巧；

5、认真做好所有会议的纪录，以及收集各项公司文明建设资料迎接独立的两个精神文明考核；

6、积极配合个管理处举行各项社区文化的工作；

7、严格控制办公用品的领用，杜绝一切浪费的现象；

8、发挥综合部主观能动性，通过一些评比活动充分调动员工的积极性。

纵观全年工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在诸多的不足，需要学习和提高的方面还有很多，xxxx年，我将本着“努力进取”的工作态度，克服不足，做好自己的每一项工作，为三叶物业公司的发展贡献自己的一份力量。

物业公司述职报告 篇2

尊敬的各位领导：

时光飞逝，岁月如梭，转眼入职南湖物业已二年有余，在这工作的二年里，无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持，回顾这二年来的工作，作为***项目部经理，二年来，充分熟悉了项目部管理服务现状、工作流程执行、员工工作能力、工作量饱和程度，工作质量及工作完成效果、各项管理制度、行业法规等等，依据公司管理目标责任书及安全管理责任书，制定符合***项目部的工作思路和计划，并按照计划逐项开展落实工作。

秉承公司“真心付出 真诚服务”的服务宗旨，在各部门的通力协作努力下，走过了xxx年创示范小区、园林式居住小区的'规范化过程，走向了管理工作持续改进，服务品质稳步提升的xxx年。 现将我的xxx年8月—xxx年8月的工作总结如下：

一、员工培训工作

1)、培训的方式： 员工掌握工作技能与专业知识的程度，直接影响到服务管理水平的发挥，结合xxx年对员工培训的效果评估，针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合，培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训;参观“国优”、“省优”物业小区等方式。

2)、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，涵盖了项目部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、***质量手册、消防知识ppt、小区安全防范ppt、设施设备现场培训、房屋结构及配套设施现场培训等，全面的培训和学习共计： 28 课时。参观学习示范小区4个，使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予的福利，提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养。

1、客服员工培训：

客服中心新员工较多，为了尽快使员工掌握工作技能与专业知识，我亲自对员工进行了较为全面的物业知识和操作培训，培训重点以实际工作技能为主，涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、酒店服务礼节、答客问、案例分析、来电来访接待规范、业主购房基本信息资料收集、***质量手册等，全面的培训和学习，共计 90多课时。

使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予自己的福利，较好的提高了员工的专业服务水平和职业素质。

2、保洁员培训

员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2次集中培训，培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》等，同时在日常工作中不间断的指导和培训，使培训工作贯穿整个上半年度。

3、秩序员培训

对新招聘的秩序员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，同时配合品质部加大对在职员工质量管理文件的学习，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强秩序员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责。

二、项目档案管理

经过xxx年8月—xxx年8月对***文档管理进行了细化补充和完善，按照《国家创优秀示范大厦标准》物业档案管理要求对档案管理做了以下工作：

1)、xxx年8月建立良好的档案管理存放环境，更换玻璃档案柜，按分类编程序号，保持档案室通风、采光良好，杜绝室内防潮、防霉情况发生。

2)、xxx年2月针对公司内部文件、项目各部门记录、日常文件、客服日常记录、业主资料等，按不同部门、不同类型进行分类、重新整理档案目录存档;

3)、xxx年3月疏理了业主原来的资料，更新、补充、完善业主的信息。

3、 物业对外联络工作：

1)、xxx年12月完成办公楼项目物业项目“陕西省创优秀示范大厦”验收工作;

2)、xxx年12月完成***项目、办公楼项目创“西安市园林式小区及大厦”验收工作;

3)、接待参观学习同行，通过xxx年的创优基础准备工作，xxx年以客服为中心的工作思路得到贯彻，经西安市住房保障局推荐、慕名来小区参观的同行有10家之多，在参观交流过程中，我们保持优势，提高不足，相互学习，相互促进，受益匪浅。

三、日常管理工作

1、治安方面

四月份发生两起入户盗窃事件，给项目部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。为加强安全防范意识，扭转员工责任心不强的思想状态，针对被盗事件引以为戒，查找漏洞，总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因后果，拿出整改措施，以班长及骨干员工带动新员工，避免以后再次发生类似事件。

七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架，造成7月22日晚间小区南大门被砸事件，严重影响公司及省市局声誉，给小区业主带来生活不便， 针对事件发生的深刻教训，及时组织管理层员工，从管理中找问题，改变工作思路和方式，换位思考，多角度处理问题。做到安全是基础，和谐是目标。

2、应急事件：

在过去的一年里，组织部门员工多次进行治安演习，同时处理电梯困人、管道跑水、紧急停电、可疑人员的清理等突发事件24起，使员工之间的协调能力、团队合作精神有了明显提升。

3、消防工作方面

消防工作作为日常安全工作的重点，我部对辖区消防设施设备每月定期检查和不定期的抽查，对过期的灭火器及时进行了更换，并按安全标准化建设要求规范管理，多次组织部门员工进行消防常识培训、并在4月12日进行了灭火实战技能演练、7月3日进行了电梯困人实战技能演习等，使员工的基本灭火技能和电梯困人解救流程和操作技能有所提高。

4、安全标准化建设：

1)、依据《安全标准化实施方案》要求，制定项目部安全标准化实施计划，制定相关制度、措施，建立台账，按规范要求进行学习;

2)、秩序管理设门岗、巡逻岗、监控岗、车库岗，岗与岗之间密切联系，严格按岗位流程规范要求，对小区实行全方位24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾事故的发生。

5、保洁工作

1)日常保洁治理是以日常区域卫生清扫、保洁为主，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、碧水湾湖面落叶清理、喷泉清洗、污水坑清捞等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集清运日产日清，并在天气进入蚊蝇滋生时节，加大小区的消杀工作，每周按计划对小区内92个雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾台集中消杀，每月定期对小区进行消杀灭鼠工作，放置鼠饵盒共计6 次，发放粘鼠板 300张，灭蝇纸 500张，

2). 按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题及时提出，注重预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。加强保洁标准化措施，持之以恒的进行日常检查，区域内的环境卫生赢得了广大业主的满意和好评。

3)、小区电梯地垫调研并制作样板间。***小区电梯轿厢已经有38部拆除了保护封包。为了电梯地面的维护和保养，同时改善业主乘梯环境，我项目部对电梯轿厢的地垫进行了详细的调研并联系厂家在1#楼两部电梯制作了样板间，经比较后确定了地垫品质和颜色，并逐步开始铺装。

4)、项目部区域内保洁地面取水点制做。***项目部区域内保洁之前取水在地下人防层，但地下人防层内地面未做防水处理，长期使用会对地下层造成破坏，我项目部从长远考虑，对项目区域内保洁取水点进行调研，制作取水点样板，样板合格后，计划逐步开始制作。

6、绿化工作

1)、绿化改造工作。为美化小区的整个环境，根据小区的整体环境布局，我项目部对小区南门、16#楼东侧、11#楼东侧、22#楼后、12#楼东侧等区域进行绿化改造，行道树更换65棵，并对小区碧水湾湖内增加了荷花盆景200盆，小区干道、小水景及省市局大厦门口放置大荷花盆景8盆，更好的美化了小区的环境。

2)、绿化管理工作。***小区内绿化面积较大，我公司绿化日常维护外包后，我项目部对绿化公司工作进行日常的监督检查，对其不合格项发放整改通知单，并监督严格落实了绿化管理措施，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率达到95%。草坪铺设石材路2条共计60米。对项目部范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，并及时修剪绿篱及草坪，保持树木良好生长。

3)、重大节假日、业主婚庆花卉布置工作，共计4次，购买时令花草约6000盆。

五、节能增效:

为控制成本，杜绝物料浪费，清洁物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省，该用的就用，清洁物料消耗在数量上下降很多，真正做到开源节流。

同时做好各种机械设备的使用、保管、养护维修工作， 保洁车辆及大型工具做到用时检查，用后复查，定期维护保养，请厂家定期来检修并进行全面保养维护程序，一年来共计保养维修车辆24次，使车辆发挥其最大功效，真正提高了机械设备的使用寿命。

六、社区文化配合工作：

1、配合企划部完成xxx年元月公司新春文艺晚会;

2、配合企划部完成xxx年二月份元宵节猜谜晚会;

3、配合企划部完成xxx年三月份安全乘坐电梯进社区互动活动;

4、企划部配合完成xxx年三月份共建绿色家园业主植树节活动;

5、配合企划部完成xxx年四月向三原东周儿童村爱心募捐活动;

6、配合企划部完成xxx年五月电影进社区放映活动;

7、配合企划部完成xxx年六月幽幽粽飘香、端午节西瓜放送活动。

七、“创优秀示范小区”、“创西安市文明小区工作：

1、按照“创优”工作实施细则，完成3月20日资格申报，并与6月2日通过专家组初评工作，得分80分，进入创优下一阶段;

2、召开“创优”动员会，对员工进行创建《全国物业管理示范住宅小区》、《西安市文明小区》的各项标准要求培训，带领客服专员及班长以上人员到国优示范项目云顶园小区、秦电大厦，及省优项目融侨馨苑、万科城、中海.熙岸参观学习。

3、按照“创优”工作实施细则时间要求，4月份进行自查自检整改项目224项，6月16日前完成186项整改。组织各部门主管以上人员清理小区绿化带及业主后花园内杂草、拾检石块、杂物、垃圾等共计7次对小区环境整改起到了促进作用。

八、工作中存在的不足及改正措施

1、管理工作不细致，工作执行力欠缺现象有待改进。

工作中不细，执行不到位主要表现在：员工不能及时落实工作意图，使培训的效果受到影响;在工作检查中，检查不细，发现问题不及时，纠正问题的措施不到位。

解决措施：规范引导员工的自觉学习意识，提高培训效果，将培训内容落实到岗位上，实际操作为主，减少空洞的讲解。

2、 新入职人员工作经验不足，对安全防范服务工作程序掌握的不够全面，安全漏洞较多。

解决措施：以身作则向员工传授安全防范技能，言传身教引导员工责任意识，减少安全防范漏洞，对安防设施隐患及时进行整改。

3﹑公共区域巡查力度还需加强，客服专员、秩序员、保洁员的工作技能、服务意识不强。

解决措施： 部门之间加强互动和沟通，项目组织全员现场培训，了解各部门职责增强配合意识，分工协作共同搞好服务。

4、工程维修的及时性、预见性和有效性有所欠缺。

解决措施：实行有偿服务制度，加强派工单时效性。

5、员工日常巡查空置房、装修户、出租户意识不强，力度不够; 解决措施：对员工重点培训，交技巧办法、定措施，警务室、秩序部配合 。

九、下半年工作计划与目标：

1、xxx年7月10日配合品控部做好xxx年度业主满意度调查。 2、xxx年7月30日完成小区围墙加装视频摄像头招标;

3、xxx年7月30日项目各项安全防范、消防器材及健身、儿童游乐设施台账建立及日常管理。

4、预计xxx年8月份开工，xxx年12月31日配合碧水西岸做好小区地下车库口改造施工，车辆、人员及现场管理工作;

5、xxx年9月30日各项创优工作资料准备工作，根据创优细则要求完成。

6、xxx年9月30日继续做好***小区创优秀示范小区、文明小区整改提高工作。

7、xxx年11月15日完成与西部慧谷热力公司xxx年---xxx年采暖季供暖合同签订工作

8、xxx年11月5日季完成采暖供暖试水培训工作;

9、xxx年11月30日完成采暖集中收费;

10、xxx年11月10日完成每月绿化养护，绿篱修剪、树木、草皮施肥、浇水、病虫害防治;

11、xxx年11月15日绿化养护检查，树木过冬保养12、公共区域防蚊虫消杀，灭鼠盒安放及药品投放;

12、xxx年11月30日完成“创优”迎检工作;

13、xxx年12月31日完成采暖期维修报修、应急事件处理工作。 14、xxx年12月30日针对小区园林绿化改造完工后，死苗补苗、补栽树木等，进行现场查验，确保数量和质量;

15、xxx年12月31日员工培训岗位职责，岗位操作规程，质量手册、清洁技能，清洁设备的使用、检查规程，仪容仪表，语言行为规范等; 每月进行二次;

16、xxx年12月30日配合企划部每月开展形式多样的社区文化活动。 17、xxx年12月30日按照xxx年度任务目标要求，力争完成经济指标和日常管理指标完成。

半年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩是微不足道，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，业主满意这是我们每一位员工的心愿，也是我们为之奋斗的目标，相信我们今后的工作会做得更好!

我的述职到此结束，谢谢大家!

物业公司述职报告 篇3

（1）、落实百日安全活动。20xx年2月，项目成立安全生产领导工作小组，落实并启动百日安全活动的具体内容，活动期间，由秩序维护部牵头，在各部门积极配合下，开展安全隐患排查、自查等工作，制作“安全来自长期警惕，事故来自瞬间麻痹”的安全标语，贴在大堂醒目位置，用挂横幅的方式来宣传安全的重要性，安全是物业服务中的重中之重，也是服务的基本保证，与物业服务企业的发展紧密相连，秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位，对重点部位，重点设备加强安全巡检工作。期间根据项目特点，制定“三岗联防措施”、“夜间岗位值班方案”等技防措施，使各岗位对人车物进出进行有效控制，达到治安联防效果。

（2）、20xx年4月5日，非机动车库开始规范运营，对自行车、电瓶车及摩托车进行分类有序停放，在提升服务品质的同时，也让大厦客户感到安全放心，有了前期大量充分的准备工作为基础，对岗位工作进行制度化管理，截止目前，无一例有效投诉，停放安全率达到百分之百。

（3）、20xx年6月，是今年的安全生产月，其主题是“安全发展、科学发展”。秩序维护部开展了形式多样的活动，以展板的形式在公示栏里粘贴安全生产小知识，并组织号召大厦内各客户积极参加安全志愿者签名活动，反响强烈，活动得到了广大客户的认同和肯定，宣传效果极佳；为了进一步提高突发事件的应急处理能力，按照防汛应急处理的相关要求，部门组织实施了一年一度的防汛演习，取得了圆满的成功。

物业公司述职报告 篇4

20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

1、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。

2、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F至16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在

1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4、保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成大厦垃圾的清运工作。

尊敬的公司领导及各位同事大家好!

在这寒冷的1月，维护队一班在职人员14人：新入职2人，3人因个人原因离职，没有影响到班上的工作。在这个月里严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作。

本月工作情况如下：

1、参加年终总结大会，公司领导宣布了优秀团队，优秀员工的结果及颁发了奖金和证书。各位领导汇报了去年的工作，和20xx年的工作计划安排，点评了去年工作中的不足和在新的一年工作中需要改进的地方。

2、参加公司组织开展的年终队列展示、文艺表演，全班每天下班后抽时间积极训练、排列节目终于得到了展示。大家都以友谊第一，重在参与的思想，体现了公司团结友爱、欣欣向荣的和谐气氛。

3、协同维护队一班、三班，对整个小区及外围门面的消防设施进行了全面的监察，记录清楚消防设施的完好情况，保障了小区的消防安全。

4、在春节期间，尤其是大年三十夜，中国人的传统每家每户都要放烟花炮竹庆祝新年，全班尽心尽责，做好巡察工作以防火为重点，对小区内不在指定位置放火炮、烟花的业主进行了劝导和指引到小区外放烟花，对消防隐患进行了清除，真正做到了防范于未然。

在1月份工作中，春节期间为确保小区安全，为小区业主营造一个安心舒适，放心的家。加强防范力度，做好防盗、防火等工作，使春节期间未发生一起重大事件。大年三十夜那天我班上中班，这是我从小到大第一次没在家吃年夜饭，而是在公司这个大家庭里和公司领导及全班兄弟姐妹一起过的春节，在上班期间还得到了钟总经理、李经理、樊经理等各位领导的慰问，使我们受宠若惊深刻感受到了公司这个大家庭的温暖。在公司领导的关怀下，在同事的帮助下，我要以先进员工为榜样，用心工作，为长期企业的兴旺发达，贡献自己的力量做好自己的本职工作来回报公司，这个月里工作中的不足将在下个月里及时纠正。

20xx年2月份工作安排如下：

1、严格执行公司的各项规章制度，完成好队长安排下来的工作任务，规范自己的工作态度和行为，为其他队员做好榜样，管理好全班的各项工作。

2、不断提高队员的业务素质，要有计划的组织队员学习技能培训，检查督促队员管好、用好岗位物品和消防器材，使其保持良好工作状态。

3、为了维护小区大门口、路面卫生，在保洁部下班后，我班将实行见脏就清，见乱就收的原则，保证给业主一个良好的视觉环境。

4、对新入职的队员进行岗位职责培训，提高其服务意识和团队理念，尽快的融入到公司这个大家庭里面来。

物业公司述职报告 篇5

各位领导、各位同事：

大家上午好！

XX年物业公司在集团领导的大力支持下，在集团公司各部门的积极配合下，在本人的精心组织下，在物业公司全体员工的团结协作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，现对一年来的主要工作做一简要回顾：

一、组建物业公司，办理各种手续：

XX年底在不具备任何软硬件条件情况下，着手申报物业公司的各项手续，至1月底怀来项目办理入住前，包括《营业执照》、《资质证书》、《组织机构代码证》《税务登记证》在内的各种手续办理齐全，为怀来项目物业经营活动的开展奠定了基础，之后又办理了分支机构《营业执照》和税务登记手续。

二、怀来佳苑项目：

1、办理入住手续：

元月3日到怀来着手佳苑小区入住工作，在谷经理的统一协调下，在20多天的时间里从零做起，与怀来项目人员一起加班加点，完成了入住所需各种资料制作，制作安装小区的标识系统，督促施工方整改遗留问题，交接各种钥匙，招聘、培训人员、小区现场的宣传布置等项工作，确保了元月28日如期办理入住，由于准备充分，且办理入住程序设计简捷、周全、得当，使办理入住工作进行得非常顺利。

2、参与佳苑小区外场的规划设计及施工协调：

年初配合谷经理对佳苑小区院面进行规划、勘察，确定庭院照明、摄像监控的点位，并绘制出规划草图，为施工单位最终的设计方案提供了依据。

院面施工中积极协调各施工方关系，并参与现场质量监督，发现问题及时要求乙方返工或整改，确保了施工进度和质量。

对摄像监控、庭院照明灯具、健身器材、垃圾桶等我方摘出来的项目，积极进行市场询价，货比三家，并同何总、谷经理一起到北京采购，为公司节省了可观的费用，并组织物业人员对庭院照明、健身器材等进行安装施工。

至5月底佳苑小区各项设备设施均已到位，小区进入日常管理服务。

3、建立培养物业服务队伍：

佳苑小区物业服务处最初只设门卫和客服主管2人，三月份随着小区设施的完善，入住户数逐渐增多，小区各个服务岗位人员陆续到位，至6月初基本进入正常管理，在这期间对招聘人员严格把关，特别是项目主管一职宁缺勿烂（好长一段时间没有物色到合适人选）；对前期招聘人员思想理念跟不上的，给予教育转化，仍然不适合岗位工作的给予劝退，确保了员工队伍有基本素质达到一定要求，且具有可塑性。

鉴于我们服务队伍的所有人员都没有工作经验（当地物业服务刚刚起步，招聘有从业经历的人员是不可能的），顶多也就是接受过并不规范的物业服务，对物业服务略知一点的实际情况，从4月1日至5月底2个月时间，每天通过班后会形式进行强化培训：首先，对员工进行职场工作理念培训，使员工明白付出与回报的关系，爱岗敬业与个人职业生涯长远发展的关系，企业利益与个人利益的关系，学习实践提高自身含金量与提高个人（家庭）生活水平的关系，使员工树立对企业对个人都有益的积极的工作态度；其次，对员工的服务礼仪培训从站姿、坐姿、走姿、手姿做起，从接听电话的标准用语做起，培训过的内容马上就要实践，做不好的给予及时纠正，使员工逐步养成文明服务的好习惯；第三，针对当天物业服务中存在问题进行案例分析，将物业管理服务知识寓于具体案例，通过案例提高员工物业服务政策水平和服务技巧。

此外，还通过日常工作中的随即培训、言传身教、工作效果点评、办公室悬挂倡导工作理念的条幅等形式，使员工时刻牢记：“做物业就是做小事，做物业就是做细节，故而，我们的工作务求：最精、最细、最完美”的信条，要求员工对完成的每一项工作都用“最精、最细、最完美”去自检。比如，张贴物业通知，必须是端端正正，橱窗里有2张以上通知时必须是对得整整齐齐；墩布挂在墙上涃水，一排墩布必须是竖看成行，横看成排。

4、项目管理：

管理得当与否对一个企业是至关重要的，管理又分为制度管理、文化管理、制度与文化相结合进行管理；从另一个角度管理又可分为对人的管理和对物的管理。

根据项目的实际情况，本人对员工的管理侧重于文化管理，就是通过言传身教，引导、带动、帮助员工树立一个好理念，养成一个好习惯，至于各方面工作的“度（分寸）”不去刻意的去“制（规定）”，而是由员工自己去把握这个“度（分寸）”。

其实再好的制度，员工若没有好的理念就不会去主动执行，且制度精细化到一定程度就连管理者可能都记不得了，又怎么去监督员工去执行呢？所以说：没有监督执行的制度加上没有好理念的员工，制度就等于零。居于此种理念，在管人的制度建设上没有去花费过多的精力，写在纸面上的规章制度也就有数几个。

对物的管理方面，实行制度化管理，有章可循、有据可查则是必须的，这方面在年初第一笔物料购进时就建立了管理台帐，之后进一步完善制度，建立了物业固定资产台帐、日常消耗品台帐，购进的每一笔物料首先办理入库登记，未入库的单据不能报销，日常物料领用都有必要的手续。每月底进行一次库存盘点，盘点表报会计审核签字。确保了物料无账外流动，即使1角钱买了2个钢钉，这2个钢钉的去向也有据可查。

另外，对开发调拨给物业的物品，大到办公桌椅，小到一把盒尺都进行了入账登记。

5、社区文化建设：

物业服务之中蕴含着管理的成分，这种管理是非行政的，并且我们没有执法权，住户违规我们也只能说服教育。因此，培养、引导一种“热爱小区、邻里互助、自觉配合物业工作、自觉遵守规章”的社区文化就尤为显得重要。这方面我们通过宣传橱窗、张贴宣传标语、入住欢迎词、新春楹联、自动门滚动显示屏、贴在车库门上的永久性标语等形式，潜移默化地将一些社区文明、邻里和睦、物业与住户和谐共建的思想灌输到住户心里，形成一种和睦相处、和谐共建合力，促进小区各方面工作的开展。

通过丰富多彩的节日布置，使住户感到我们的小区就是比别的小区好，激发住户热爱小区的感情，从而自觉配合物业进一步搞好小区的工作。

另外，我们在小区服务中倡导寓教于聊，就是物业人员与住户交朋友，在朋友间不经意的闲聊中宣传物业方面的政策法规，提高住户遵守小区规章的自觉性。在工作中遇到难题，也请自己平常交的住户朋友出面敲边鼓，配合解决。

目前，小区的社区文化是在向健康的方向逐步发展，小区的住户与物业的关系是非常和谐的，小区住户与物业保持着高度的一致。

6、冬季供暖：

在刘总亲自部署下，在谷经理和许经理的大力配合下，XX年冬季供暖工作从10月下旬着手，在短短10天时间里完成了与中行的洽谈、签约，与供暖承办方的洽谈、签约，供暖锅炉的检修，线路、阀门的增设以及帮助中行家属楼居民成立业委会（由业委会统收供暖费）等项工作，确保了佳苑小区XX年冬季如期供暖。

小区供暖费（包括中行家属楼）在物业员工不辞劳苦的努力下，在小区住户的理解和大力配合下，小区供暖费从10底开始收取，至11月下旬不到一个月时间全部收齐，一份不差。

小区冬季供暖中，曾有1—2户反映温度达不到要求，物业服务处经多次现场确认，给予妥善处理，供暖服务投诉解决率100%，目前没有一个积存的供暖投诉，供暖满意率起码在99%以上。

总之，目前的佳苑小区管理服务是成功的.，在怀来县是一流里的一流，就是排名第一位的项目。住户满意率，费用收缴率，园区的洁、净、美，员工的爱岗敬业精神，在怀来没有任何一个小区可以和我们相比。我们的项目在怀来就是一个品牌，这个品牌已经成为我们楼盘销售的一个卖点（业主买了我们的房子，他一定是看好了我们的价位、户型和物业服务；若不买，他会说：物业服务不错，就是价格贵或户型不合适，绝不会说：价格不贵，户型也还行，就是物业服务差事儿），促进了楼盘的销售工作，这就是它最大的效益所在（经济效益基本持平或略有微利）。

这个品牌已经发生了它的效应，由于经营发展方向原因，我们无意在怀来寻求接管新项目，但是仍然有其他项目找上门来，希望我们接管。有的甚至三番五次请求我们托管，都被我们婉言谢绝了。

7、存在问题：服务规范、服务礼仪方面尚有待强化。

三、光大豪庭项目：

1、合理化建议：

年初，从项目日后管理服务角度，以及楼盘销售角度，以书面形式提出了一系列合理化建议，这些建议大部分被采纳，避免了日后难以弥补损失。

下半年随着工程进展，主要熟悉施工现场，根据现场情况继续提出合理化建议，同时督促已确定增设项目的落实，发现质量问题或影响日后管理服务的问题，及时提请整改。

年末，主要了解宣化其他项目办理入住收费情况，规划我们的收费项目和收费标准，以及准备办理入住所需资料。同时积极物色、筛选未来服务队伍所需人员，确保未来服务队伍具有基本素质和较强的可塑性。

四、XX年准备以打造宣化区一流物业服务品牌为主线，具体做好以下几方面工作：

1、办理入住工作：

2、解决好开发遗留问题：

3、参与园区设施的规划、实施：

4、强化服务礼仪、服务规范：

要求员工必须做到“发必理、面必洁、妆必淡；衣必整、扣必扭、甲必剪、鞋必擦；头容正、肩容平、胸容宽、背容直”

在服务礼仪方面要向民航、银行、酒店看其，最起码也要赶上或超过宣化区建行牌楼东营业厅的服务。

5、贴心服务拉近与住户的心理距离：

①倡导物业人员与住户交朋友，急住户之所急，帮住户之所需；

②通过电动伸缩门的显示屏、手机短信等方式向住户进行温馨提示（天凉，注意多穿衣服等）、节日、生日祝贺等。

6、社区文化的培养：

①与住户交朋友，多沟通，寓教于聊，在不经意的聊天中宣传物业知识，增进理解，凝聚人心。

②充分利用小区橱窗、大门液晶屏、临时标语、永久性标语、草坪警示牌、电梯轿厢等设施，宣传热爱小区、邻里和睦、物业与住户和谐共建等思想，在潜移默化中逐步培养一种积极向上、和谐祥和的社区文化。

7、多种经营，弥补物业费不足，以及用于员工激励：

8、摸清各种运行数据，为明年经营承包责任制提供依据：

9、市场调研，努力承接新业务：

下半年我们的小区进入正常管理后，积极进行市场调研，争取承接新项目，包括外出讲课、到我们小区实习、物业顾问服务等。

10、培养企业文化，带出一个好队伍：

电视剧《亮剑》经典台词：“每一支部队都有他的传统，传统是什么？传统是一种性格，传统是一种气质，这种性格和气质是在这支部队组建时，首任军事首长的性格和气质决定的，他为这支部队注入了灵魂，从此不论岁月流失，这支部队将灵魂永在，这是什么？这就是我们的军魂！”

军魂是什么？其实就是这支部队的军队文化，军队换成企业就是企业文化。

我在自己职业生涯中养成的性格就是“面对困难具有——亮剑精神；面对外界——有第一，绝不做第二；面对工作——追求最精、最细、最完美；追求标准化、规范化作业”。

在我们物业服务队伍建立之初，我将努力将这种性格和做事的态度，通过言传身教，灌输给我们的员工，引导、带动、帮助员工人人树立一个好理念，养成一个好习惯，使这只队伍具有一个好传统——也就是具有优秀的企业文化。

以上是我准备在新的一年着重要做好的10个方面的工作

我的述职完毕，请各位领导和同事批评指正。

谢谢大家！

物业人员述职报告

优秀的人总是会提前做好准备，当幼儿园教师的教学任务遇到困难时，往往都需要参考一下我们提前准备参考资料。资料意义广泛，可以指一些参考素材。参考资料我们接下来的学习工作才会更加好！所以，你有哪些值得推荐的幼师资料内容呢？你可以读一下小编整理的物业人员述职报告，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

物业人员述职报告(篇1)

尊敬的各位领导、同事：

我是物业核算员，一年来，承担着物业管理费的逐户核算、水电气费的账单核对以及共有部位的维修保养费用核算等工作，确保物业收支平衡，提高物业服务质量。四季更替，时光荏苒，一年的工作已经接近尾声。此时，我谨向领导们提交本年度述职报告，希望在此向大家汇报工作情况，接受各位领导、同事的检阅和指导。

一、工作内容

作为物业核算员，在面对着繁杂的物业工作时，我主要的工作内容分为以下两个方面：

1、逐户核算

物业管理费的逐户核算，是我整个工作内容中最为重要的一个环节。在去年年初，我们物业公司有了新的物业管理费收费标准，为了核算准确，我对每一个家庭的面积进行了重新测量，确保了物业管理费的公正性和合理性。

在整个逐户核算过程中，我严格按照标准逐一核对每家家庭的物业管理费，包括基础管理费、公共维修保养基金、水费等，确保每家家庭交纳的物业管理费均匀合理，并及时反馈各项配套设施及异常问题，促进物业管理的改善和提高。

2、水电气费的账单核对

由于物业是承担收费的工作，因而在进行实际的核算工作，需要核准的账单不仅包括基础的物业管理费，还包括水电气费等相关方面。因此，我在今年积极协调各居民进行账单的整理工作，并严格根据收费规定，统计账单信息，确保毫无问题地完成物业收益的统计分析。

二、工作成效

本年度，我在负责的工作任务中，始终严格要求自己，认真工作，努力在工作中充分发挥自己的职业能力。在两个方面的工作任务中，取得了如下成效：

1、保障物业收入

作为物业管理的重要职务，保障物业的收入是我最为关注的问题。在逐户核算中，我认真核对每户住户缴纳的物业管理费，并在收费过程中做到公开、公正，确保物业收入的合理性。通过不断的努力，我们成功将较早的前年度欠费留下的问题得以妥善解决，物业收入得到了很大提升。

2、完善物业支出

除了管理收费以外，我还负责各项公共设施的维修、保养花费的支出工作。我将各项指标逐一核对，并严格控制各项花费，努力减少浪费现象的发生。同时，我也积极参与物业服务中心的运营工作，帮助中心保障服务质量和效率的提高。今年，在各项费用的管理和管控上，我们设立了科学的风险审核机制，确保各项资金真正用于维修、服务、保养和改善设施上，同时也减少了浪费发生，为物业支出的完善奠定了坚实的基础。

三、未来计划

随着社会发展和物业行业的逐渐成熟，物业的服务品质也将持续提高。在未来的计划中，我将继续自我提升，深入探究物业管理的技巧并不断提升自己的综合素质，做好新的工作准备和规划，为物业管理发展久久长远地作出贡献。

在未来的工作任务中，我将尽心竭力，努力做好：一是加强对物业收费的管理和监督；二是加强对物业宏观管理的办法和思路的学习。在物业管理的各个方面，我都会积极思考，制定具体的策略和措施，以提高物业服务质量和受益的价值。

在这里，我还愿意向各位领导和同事们表达我的真诚感谢。一年来，能够有这样的工作机会，使我得到了锻炼和提升，也让我更好地感受到了中国的物业行业的成长与发展。请相信，在未来的日子里，我会更加认真地投入到工作中来，努力迎接新的挑战，并争取为公司发展贡献更大的力量。

谢谢大家！

物业人员述职报告(篇2)

物业核算员年终述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX物业公司的一名核算员，在这个过去的一年里，我有幸在公司中担任这个职务，并获得了领导们的信任和支持。在这一年里，我兢兢业业、勤勤恳恳地工作，不断努力提高个人能力和团队协作能力，为公司的发展作出了积极的贡献。下面我将向大家汇报我这一年来的工作情况。

一、工作概述：

作为物业核算员，我的职责主要是负责核算和分析公司的财务数据，并协助上级领导制定财务决策。具体工作内容包括，准确记录和分析财务数据，编制财务报表和内部控制制度，协调与其他部门的沟通和合作，为公司经营决策提供可靠的财务数据支持，同时负责了部分财务审核、成本控制工作。

二、具体工作内容及取得的成绩：

1.准确记录和分析财务数据

通过仔细核算和记录公司的财务数据，确保财务记录的准确性，及时发现和纠正错误，为公司的财务决策提供可靠的数据依据。同时，我也积极分析数据，查找公司财务管理方面存在的问题，提出改进建议。

2.编制财务报表和内部控制制度

我按照上级领导的要求，及时编制了公司的年度财务报表及各类财务分析报告，为公司的经营决策提供了重要参考，同时也贡献了自己的智慧和力量。此外，我还负责编制了公司的内部控制制度，确保公司的财务管理规范和合规。

3.协调与其他部门的沟通和合作

在工作中，为了保证财务数据的准确性，我积极与其他部门进行沟通和合作，及时获取相关信息，解决各类问题。在与其他部门的合作中，我认真倾听他人意见，积极配合团队工作，不断提高团队合作能力。

4.负责部分财务审核、成本控制工作

在公司年度审计工作中，我负责了某一项目的财务审核工作，严格按照公司相关标准，认真核对财务资料，尽职尽责地完成工作任务。同时，我也积极参与公司的成本控制工作，通过与其他部门的沟通和协调，提高公司的运营效益。

三、存在的问题及改进措施：

1.工作方面存在的问题

我在工作中还存在一些问题，主要是对财务管理政策和法律法规理解欠缺，对公司内部流程不够熟悉，导致在一些重要问题上处理不当，需要继续提升自己的专业素养和学习业务知识。

2.改进措施

针对上述问题，我将采取以下措施进行改进：

（1）不断学习和提升自己的专业素养，注重财务管理相关法律法规的学习，并加强对公司内部流程的了解，提高自己的工作能力和水平。

（2）加强与其他部门的沟通和合作，及时了解公司的经营情况和相关信息，提供更准确的财务数据。

（3）与同事们进行经验交流，共同学习和提高，互相帮助，建立良好的团队合作氛围。

四、总结和展望：

过去的一年里，我在公司的岗位上，尽职尽责，兢兢业业，认真完成了自己的工作任务，在公司稳健发展方面做出了自己的努力和贡献。在接下来的工作中，我将继续努力学习，提高自己的工作能力和专业素养，积极响应公司的号召，为公司的发展贡献自己的力量。

感谢公司领导和同事们对我的信任和支持，我将不负所望，继续为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

以上即为物业核算员年终述职报告的主题范文，希望对您有所帮助！

物业人员述职报告(篇3)

物业收费员年终工作述职报告范文大全

写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般，抓住主要矛盾，写出这一段工作的特色，这样的述职报告才不会造成千篇一律的面孔，才会确实具有指导意义。下面就让小编带你去看看物业收费员年终工作述职报告范文3篇，希望能帮助到大家!

物业收费员述职报告

一、要充分认识到总结的要义

总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。

二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩

各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。

三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力

认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：

1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。

2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。

四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题

人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：

1、主观认识不足，思路不够高度重视。

2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。

3、计划制订得不合理，脱离客观实际。

4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。

5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。

7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。

8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

五、对当前形势的展望与分析

总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：

1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

六、下一年度工作计划与安排

总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。

1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。

2、新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。

3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。

物业收费员述职报告

转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的`不是一件易事!

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!

来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!

以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20____年5月14日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：

1. 按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。

2. 接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”

3. 拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。

4. 当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”

5. 做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。

6. 能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。

如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间!

物业收费员述职报告

各位领导各位同事：

大家好

2022年十二月加入新资物业公司至今已经两个月时间，这期间通过最初的学习和实践不断充实物业服务知识，了解了许多物业服务的细小环节。

作为一名收费管理员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。三要负责业主入住或装修资料的更新，并将准确资料整理归档。四要对住户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责收费工作，完成收费指标，做到账面清楚，不多收不少收。

在工作中严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范，按照公司要求来统筹各项工作。以虚心好学，积极上进的态度主动向同事请教，并不断地接触尽快熟悉各项工作内容，不断尝试寻求高效的工作方法改进工作方式，以主人翁的精神自觉地培养自己独立处事的能力。

两个月来，我主要从事2个方面的工作：一是小区水电、物业、垃圾处理费用、停车相关费用的收取和开票。水电、垃圾费收费率100%且有盈余、物业费除部分因房屋维修问题拖欠外基本也达到100%。;二是资料文档录入工作。对管理涉及的资料文档和有关记录，认真搞好录入和编排打印，根据工作需要制作表格文档。作为新人这段时间完成了一定工作，取得了一定成绩，总结有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态、

3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

但是由于之前未接触物业工作，实践比较少缺乏相关工作经验，工作存在很多不足。

1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

2、业务能力有待增强，部分工作会存在依赖性，对个别业主提出的问题处理欠缺胆量，收费的复核工作并不完善等。

针对工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作计划：

继续发挥过去细心的工作态风，加强业务知识的学习，创新工作方法、提高工作效益，管好财、收好费;端好态其次注重与同事以及业主、业主委员会的沟通与交流，积极配合其他部门工作，和睦相处，互相协调、互学互进、共同发展共同进步。

收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，作为一个新人来说对公司还有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我这段时间的工作总结和个人的观点看法，许多不足之处还需要领导及同事的帮助和提点，借此今天的会议也向各位拜个早年祝大家新年愉快、万事如意。

谢谢各位!

物业人员述职报告(篇4)

物业核算员年终述职报告

尊敬的领导、各位同事：

值此年终之际，我有幸能够向大家汇报一下本年度我的工作情况，同时请大家批评指正。

本人在公司担任物业核算员一职已经有三年，自入职以来，始终秉持着诚实、勤勉、敬业、团结的工作态度，努力践行公司的各项工作规范，积极主动地加入到公司各项工作中，全心全意为公司服务，为创造更多的价值而不断努力。

一、工作内容

作为物业核算员，我的工作主要包括财务核算、审计、纳税申报、公司监管等工作内容。其中，财务核算方面，我主要完成以下几个任务：

1、财务报表制作：我按照公司的财务制度，精细制作财务报表，并按时报送给有关上级部门，为公司监管和管理提供准确的财务数据。

2、预算编制：我参与了公司年度预算的编制和调整工作，努力掌握公司的财务动态，完善公司的预算制度。。

3、会计账簿管理：我认真负责地监控会计账簿的填报、审核，及时发现和纠正账簿中的错误和不规范行为，确保公司财务数据的真实准确。

二、工作成绩

在本年度，我的工作成绩如下：

1、准确、及时的核算工作结果

我在工作时间内秉持严谨认真的态度，全心全意、尽职尽责的开展工作，按时准确完成了各项核算工作，从而有效避免了财务风险的产生。

2、监管和公司管理工作

我积极协助上级主管部门做好公司监管和管理，包括启动并实行财务管理体系、规范公司财务管理、严格财务预算管理等。

3、业务能力不断提升

我不断提高个人职业素养，扩大知识面，有效提升了自身业务能力，并在工作中获得实践的经验和技巧。

三、存在的问题及改善措施

在本年度，我也存在一些不足之处：

1、存在细节漏洞

虽然我在工作中一直保持着高度的责任感和严谨的工作态度，但工作存在一些需求数学解决的细节漏洞，亟需得到加强和改进。

2、缺少更深入的了解

由于本人的知识体系存在一定的局限性，未能够及时深入了解公司财务管理的最新情况、管理模式等，导致自身的业务水平有所限制。

为了实现更好的向着公司的目标前进，我需要在以下方面做出改进：

1、加强自我学习，实现自我完善。在新的一年里，我将更加努力地学习各种财务管理的相关知识，提高自己的工作经验。

2、扩展职业技能，提高核算能力。对于细节漏洞，我需要更加细心的检查每一项核算工作，发现问题并进行改进。

3、积极沟通，建立良好的工作氛围。个人能力有限，但在团队合作的随时，往往会产生创意、策略、合作等性质的优点，因此，加强与同事沟通，打破团队和个人之间的隔阂是非常有必要的。

四、结语

在公司这个大家庭里，我将始终坚持高度自觉、科学化、现代化的工作格局，期待更好的完成自己的工作，与时间赛跑，不断努力超越自我，以实现公司和集体的目标为己任。同时，我深知自己不足之处，将不断加强学习，提高核算能力和业务素质，为公司做出更多的贡献。

物业人员述职报告(篇5)

尊敬的领导：

值此公司年终述职之际，我作为物业核算员，向领导和同事们汇报过去一年的工作情况和成绩，同时也反思自身存在的问题，并提出改进措施，希望得到领导和同事的指导和支持。

一、工作情况

1. 日常核算管理

作为物业核算员，我按照公司规定，定期进行物业费用核算及管理，包括各种收支、开支记录以及盈亏表更新维护等。同时也参与物业管理方案制定及管理报表的制作。在这方面，我能够在工作中严格按照公司要求，并总结经验不断完善核算标准和流程，有效提高物业管理的质量及效率。

2. 客户服务

在年内，本区域有两次大面积停电。这期间，我积极协调业主委员会，即时与供电公司沟通并发布通知表及安排人员护理孤寡老人和小孩。另外一个难题则是物业费的缴纳，我及时跟踪物业费的缴费情况，与物业公司负责人及时沟通协商，为业主提供及时的缴费渠道和方式，提高业主的满意度。

3. 成本优化

在物业管理中，我们不仅需要对各项支出进行统计，还需要对各项成本进行优化和节约，为业主降低物业费用支出。我主动向部门提供业主反馈的意见和建议，并结合业主实际情况，如减少公共设施的用水及电量，优化供应商选择等，为节约物业成本提供有效的建议。

二、存在问题

1. 技术能力不足

物业核算员需要具备一定的财务和物业管理知识和能力。但是我在工作中发现自己还需加强成本及税务管理方面的学习，以及对于理财工具的熟练掌握。

2. 公司运营意识不足

在工作中，我发现我对于公司的运营意识不足，以及公司战略管理思维方面的欠缺。这给我带来了一些不必要的困扰。

三、改进措施

1. 学习进修

我准备参加相关的专业技术培训和进修，提高自己的理解能力和技能水平，与时俱进。

2. 加强沟通交流

我将加强与各部门的沟通交流，了解每个部门的需求，以便更好地为公司工作。

3. 学习战略管理思维

在了解公司战略管理思维和运营方案的基础上，我将努力完善自身的思考能力，为公司的长远发展提供更多的思路和方案。

四、工作总结

过去的一年，我虽然取得了一些成绩，但也意识到自身的问题。面对不足，我将进一步努力，提供公司和业主更好的服务，同时也对于公司感恩和期望。

最后，感谢领导和同事对我的支持和帮助，让我完成了工作的任务。我相信在大家的共同努力下，公司会更加稳定、更加发展，我们都能获得更好的未来。

谢谢！

物业人员述职报告(篇6)

物业核算员年终述职报告

尊敬的领导和同事们：

大家好！我是XX公司的物业核算员XXX，非常荣幸在此向大家汇报我的年度工作总结。过去一年中，我积极履行职责，不断提升自己的专业素养，努力为公司物业管理工作做出贡献。下面是我今年的年度工作总结。

一、工作目标及完成情况

作为物业核算员，我的首要任务是负责物业费用的核算和管理。本年度我制定了较为明确的工作目标，其中包括提高核算效率、精确核算费用、优化财务报表，以及加强与相关部门的协作等。

在完成上述目标的过程中，我积极参与项目管理和物业费用的规划。我与各项目经理密切合作，及时了解项目进展和费用变动情况，并根据实际情况进行准确核算。通过与相关部门的密切沟通，我及时掌握各项费用支出和收入情况，确保财务报表的准确性。

二、工作亮点和成果

在工作过程中，我发现了一些问题并提出了相应的改进措施。首先，我对公司物业费用核算流程进行了优化，通过简化流程和引入自动化工具，提高了核算效率。其次，我积极与各部门合作，推动了预算和实际费用的对比分析工作，帮助公司合理控制物业费用支出。此外，我还通过建立完善的档案管理系统，有效提高了文件查找和使用效率，为公司提供了方便。

我的工作成果主要体现在以下几个方面：

1.提高核算效率：通过优化流程和引入自动化工具，我成功减少了核算时间，提高了工作效率。目前，每月的费用核算周期减少了30%，大大降低了公司的运营成本。

2.精确核算费用：通过与各项目部门的密切合作，我准确核算了各项费用，并及时与财务部门核对，确保财务报表的准确性。核算错误率降低了20%，经审核后的财务报表得到了领导的一致认可。

3.预算控制：我积极参与预算编制工作，并与各部门进行沟通协调，确保预算的合理性和可行性。通过对比预算和实际支出，我发现了一些费用异常情况，并及时提醒相关部门进行调整，有效控制了公司的物业费用。

三、个人成长与发展

在过去一年中，我不断学习和提升自己的专业能力。我积极参加行业相关的培训和学习课程，不断了解行业新动态和政策法规，加强了对物业核算的理解和掌握。同时，我也积极参与公司内部培训和讨论会，与同事们分享经验和学习成果，提升了团队协作能力。

另外，我也在个人职业规划上有了更多的思考。通过与上级领导的交流和辅导，我对自己的职业发展方向有了更清晰的认识，并制定了相关的学习计划和目标。我希望在未来能够进一步提升自己的职业素养和管理能力，为公司的发展做出更大的贡献。

四、存在的问题和改进措施

在工作中，我也意识到了一些问题，如核算流程仍有待进一步简化，与其他部门的沟通还可以更加频繁等。为了解决这些问题，我制定了以下改进措施：

1.进一步优化核算流程：通过评估现有核算流程，发现不必要的繁琐环节，并与相关部门讨论，寻找简化流程的方法，提高工作效率。

2.加强与相关部门的沟通：定期与项目经理和财务部门开展工作交流，及时了解项目的进展和费用改变，确保核算的准确性。

3.加强学习和培训：继续参加行业内的培训和学习课程，不断学习新知识，提高自己的专业能力。

总结：

过去一年是我作为物业核算员工作的积极成长期，通过不断学习和努力，我对物业核算工作有了更深入的了解，并取得了一定的成果。我将继续加强学习，提升自己的专业能力，努力做好自己的工作，并与团队一起为公司的发展贡献力量。

谢谢大家！

物业人员述职报告(篇7)

一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：

第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任安全主管分队长的安全管理组织架构，安全总监安全管理部安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100%。

在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。

今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过__市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有益的尝试。

二、品牌宣传效应显现

今年，为配合公司市场营销

工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。__年公司共出版《金地物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。

三、市场拓展频创佳绩

__年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。

至此，公司管理项目已发展到全国 31 个城市，其中今年新拓展城市 8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。四、管理工作改进明显

进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。

完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。

积极搭建金地物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。

完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。

安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。

四、人才队伍建设效果显著

今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占 31。2 %，其中硕士生1人，本科生 29 人;主办以上占48%，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20 人。

推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达121。5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。

五、企业文化精彩纷呈

这里特别值得一提的是，在__年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力。

物业人员述职报告(篇8)

物业核算员年终述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司物业部的核算员，今天非常荣幸能够在年终总结会上向大家汇报我过去一年的工作情况。在过去的一年里，我始终坚持以高度的责任感和专业精神履行自己的职责，不断提升自己的工作能力和专业素养，为公司的发展做出了积极的贡献。

一、工作内容回顾

1. 财务核算工作：作为物业核算员，我主要负责公司物业项目的财务核算工作。在过去的一年里，我主动了解最新的财务政策和法规，并不断学习和提升财务核算技能，确保了财务报表的准确性和及时性。我按照公司的要求，认真履行各类财务核算工作，包括财务凭证的录入、账务的对账核对、资金的周转管理等，为公司决策提供了准确可靠的财务数据支持。

2. 资产管理与统计：同时，我还负责公司物业项目的资产管理与统计。我按照公司的相关规定，认真核对公司资产的数量、性质和价值，并及时登记入账。在这一过程中，我严格按照规定的程序进行资产清点，确保了公司资产的安全和完整性。同时，我也密切关注物业项目的资产变动情况，及时更新相关记录，并向上级报告，以便公司做出正确的决策。

3. 成本控制与分析：我还着重关注物业项目的成本控制与分析工作。我通过对相关数据的收集和整理，编制项目成本分析报告，并向上级汇报。在分析的过程中，我发现了一些潜在的成本风险，并提出了合理的控制方案，帮助公司降低了成本开支，提高了绩效。

二、取得的成就和贡献

在过去一年的工作中，我取得了一些可喜的成绩，并为公司的发展做出了一定的贡献。

1. 提高了财务核算准确性和效率：我通过不断学习和提升财务核算技能，改进了核算工作的流程和方法，大大提高了财务核算准确性和效率。同时，我也主动参与公司内部审计和外部审计工作，为审计的顺利进行提供了支持。

2. 加强了资产管理与统计：我严格按照公司的要求进行资产的清点和登记，确保了资产管理的准确性和严谨性。在我的努力下，公司的资产清单得到了及时更新，公司资产的安全得到了有效的保障。

3. 做出了成本控制方面的贡献：我积极关注物业项目的成本控制问题，发现并解决了一些潜在的成本风险，并给出了有效的控制方案。我为公司降低了成本开支，提高了项目的盈利能力，为公司创造了较大的经济效益。

三、存在的问题与思考

在过去一年的工作中，我也发现了一些存在的问题，需要进一步改进和提升。

1. 沟通协调能力仍有待提高：由于工作内容的特殊性，我需要与部门其他同事、上级领导以及供应商等多方进行沟通协调。然而，有时候我在沟通协调中还存在一些不足，需要进一步提高自己的沟通技巧和协商能力。

2. 对市场动态的了解还不够全面：作为物业核算员，我应当关注市场的动态和变化。然而，在过去一年的工作中，由于时间和精力有限，我对市场动态的了解还不够全面。因此，我决定在未来的工作中加强与市场运营部门的联系，以便更好地了解市场动态和物业行业的最新发展。

四、改进与展望

基于对自身工作的总结和反思，我对未来的工作提出了以下改进与展望：

1.不断提高专业素养：我将继续学习和提升自己的财务核算技能，关注财务管理领域的最新动态和标准，努力提高自己的专业素养，以更好地发挥自己的能力。

2.加强沟通与协作能力：我将积极参加相关专业培训，提高沟通和协作技巧，与部门和同事建立更紧密的合作关系，以提高工作效率。

3.加强对市场的了解：我将加大对市场动态的关注和研究，了解行业的最新发展趋势，为公司提供更有价值的建议和意见。

总结：过去的一年是我个人成长的重要时期，我在工作上取得了一些成绩，同时也发现了一些问题。展望未来，我将继续努力学习和提升自己的专业素养，增强沟通和协作能力，更好地为公司的发展做出贡献。感谢领导和同事们一直以来的支持和关心，我相信在大家的帮助下，我会取得更好的成绩。

谢谢！

物业人员述职报告(篇9)

尊敬的领导：

您好！

首先，我代表物业核算部门向公司领导表示衷心的感谢和崇高的敬意。在过去的一年里，我们紧密配合，共同努力，取得了一系列亮眼的成绩。在这个年终述职报告中，我将主要从以下几个方面进行总结和展望。

一、工作总结

在过去的一年中，物业核算部门按照公司的要求和指示，完成了各项核算工作。我们始终坚持以客户为中心的原则，全力满足公司内外部的需求。主要工作总结如下：

1.收入核算：我们认真负责地核算了公司的各类收入，包括租金、物业管理费、停车收费等。我们始终秉持公正、准确、透明的原则，确保核算数据的真实性和可靠性。

2.支出核算：我们认真负责地核算了公司各项开支，包括人员工资、水电费、维修费等。同时，我们也进行了合理的成本分析和控制，为公司的发展提供了有力的支持。

3.报表编制：我们按时准确地编制了各类报表，包括财务报表、业务报表等。我们注重报表的完整性和可读性，确保领导和相关部门对公司的财务状况有一个全面的了解。

4.账务处理：我们认真负责地处理了各项账务，包括收款、付款、开票等。我们始终坚持内控制度和规范，确保账务的安全和有效性。

二、成就和亮点

在过去的一年里，物业核算部门取得了一系列的成就和亮点。主要表现在以下几个方面：

1.提高工作效率：我们优化了核算流程，引入了新的核算系统，并进行了培训和使用指导。这大大提高了我们的工作效率和准确度。

2.增加收入：我们积极配合公司市场部门，采取一系列措施，提高了租金和物业管理费的回收率，为公司的经营利润做出了积极贡献。

3.优化成本管理：我们从各个方面入手，优化了开支结构和控制成本。通过合理的成本分析和控制，为公司实现了资源的最优配置。

4.提高报表质量：我们注重报表的准确性和规范性，采取了一系列措施，提高了报表的质量和可读性。领导和相关部门对我们的报表给予了高度评价。

三、存在问题和改进方案

在工作中，我们也发现了一些存在问题，主要体现在以下几个方面：

1.工作流程不够清晰：由于工作量增加和流程繁琐，有时会出现工作流程不够清晰的情况。我们计划进一步细化工作程序，提高工作效率和准确度。

2.信息共享不够及时：由于内部部门之间信息共享不够及时，导致了某些核算数据的延迟。我们计划加强与各个部门的沟通，提高信息共享的效率。

3.人员培养和激励：由于部门人员的培养和激励机制不够完善，有时会影响到员工的积极性和工作效率。我们计划加大培训力度，激励部门员工的工作热情和创造力。

根据以上问题，我们制定了以下改进方案：

1.优化工作流程：进一步细化工作步骤，并加强交接和协作，确保工作流程的连贯性和高效性。

2.加强信息共享：加强与各个部门的沟通，及时获取核算所需的信息，并提供及时、准确的数据支持。

3.完善培养和激励机制：加大培训力度，提高员工的专业素质和岗位技能，并建立激励机制，激发员工的工作热情和积极性。

四、展望未来

展望未来，我们将继续以客户为中心，全力满足公司内外部的需求。我们将积极采纳新技术和新方法，提高工作效率和准确度。我们将加强与各个部门的沟通和协作，实现信息共享和资源优化。我们将加强人员培养和激励，提高员工的专业素质和岗位技能。我们相信，在领导的正确指导和支持下，物业核算部门必将迎来更加辉煌的明天。

最后，再次感谢领导对物业核算工作的关心和支持。我们将再接再厉，不断提高自身素质和工作水平，为公司的发展做出更大的贡献！

谢谢！

物业核算员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

物业人员述职报告(篇10)

物业核算员年终述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是物业核算员XX，今天非常荣幸向大家汇报本年度的工作情况和成果。经过一年的努力，我在财务管理、核算工作和团队协作等方面取得了一些成绩，现将详细报告如下：

一、工作目标完成情况

本年度，我所在的物业公司主要目标是提高财务监控和资源利用效率，确保公司运营的有效性和经济性。针对此目标，我完成了以下工作：

1. 规范财务管理流程：我主导制定了公司的财务管理制度，在资金流动、收支核算、报账审批等方面建立了规范流程和制度，提高了财务管理的透明度和准确性。

2. 优化财务报表：我针对公司现有财务报表的不足，重新设计了报表格式，并进行了必要的调整和优化，使得报表更加清晰易读，方便管理层做出决策。

3. 加强成本核算：为了更好地把握公司各项成本的构成和变动情况，我推行了严格的成本核算制度，在采购、固定资产等方面进行精细化核算，为公司管理者提供了更准确的成本分析报告。

4. 追踪偿债计划：根据公司借贷需求，我通过编制偿债计划表，及时追踪借款本息的支付情况，确保了公司偿债计划的顺利进行。

二、工作亮点及创新措施

除了完成了既定目标，我在工作中也积极探索创新，取得了一些亮点和成果：

1. 引入财务软件：为了提高财务管理的效率和准确性，我引进了一款财务软件，实现了对账、报表生成和财务分析等功能，节省了大量的工作时间和人力资源。

2. 推行电子付款系统：为了减少现金支付环节中的安全风险，并提高付款的效率，我推动了公司内部采购的电子付款系统的建立，大幅度提高了采购流程的透明度和效率。

3. 定期财务培训：由于财务知识的更新较快，我组织了定期的财务培训，以提高团队成员的财务意识和专业水平，使整个团队在财务管理方面得到提升。

三、存在问题及改进措施

在工作中，我也发现了一些问题，下面将提出改进措施：

1. 加强与其他部门的协作：由于物业核算员工作职责的特殊性，我需要和其他部门的同事合作完成部分工作，但在沟通和协调方面还有一些不足，需要加强与其他部门的联系和沟通，确保各项工作的顺利进行。

2. 提升财务报表分析能力：虽然我重新设计了财务报表，但在对报表数据的分析和解读方面还有待提高，我计划参加相关培训，提升自身财务分析能力，为公司的决策提供更准确、科学的数据支持。

3. 加强财务风险管理：作为物业核算员，我需要时刻关注公司财务风险，及时发现并采取措施进行风险预警和防控。我将加强与风险管理部门的合作，不断优化风险管理机制，为公司提供更全面的财务风险控制。

四、总结与展望

经过一年的工作，我深感自己在财务管理、核算工作和团队合作等方面取得了一些进步，但也意识到还有许多不足和提升空间。在新的一年里，我将进一步加强与其他部门的协作，提升自身的财务分析能力，并加强财务风险管理。同时，我也将继续关注财务管理的最新动态，不断更新知识，提高专业水平，为公司的发展做出更大的贡献。

最后，感谢领导和各位同事对我的支持和信任。我将倍加努力，为公司的发展和运营尽心尽力。

谢谢大家！

物业人员述职报告(篇11)

物业核算员年终述职报告

尊敬的领导、各位评委：

大家好！我是XX物业公司的一名核算员，非常荣幸能够在这里向大家汇报我一年来的工作情况。

一、工作概述

作为一名物业核算员，我主要负责物业的财务核算工作。在过去的一年里，我主要的工作内容包括：

1. 日常账务处理：我负责公司的账务处理，确保所有的账单、发票和收据的准确性和完整性。

2. 税务报表上报：我负责公司的税务报表上报，包括增值税、所得税和土地使用税等相关报表的填报和上报。

3. 账目审核：我负责对所有物业活动的账目进行全面的审核和审核，以确保所有的费用和收入都能够得到严格的管控和管理。

4. 费用控制：我负责对物业的各项费用进行有效管控，以确保物业成本的控制和降低，提升物业效益和经济效益。

5. 风险控制：我负责对物业风险进行监控和分析，以确保在公司经营过程中保持稳健和可持续性发展。

二、工作成果

在过去的一年里，我和我的团队一起努力工作，积极开展各项财务工作，取得了以下成果：

1. 费用管控有效：在过去的一年里，我和团队采取有效的管理措施，大大降低了物业费用，提高了物业效益和经济效益。

2. 行业税务报表上报规范：我们为了避免税务风险，勇敢地面对税务难题，降低财务成本，正确率得到了税务机关的高度认可。

3. 财务风险管理系统建立：基于风险分析，我们采取了有效的风险管理措施，建立了完善的风险管理系统，有效地降低了物业的风险。

三、工作感悟

在过去的一年里，我始终坚持高品质的工作标准，保持良好的工作态度和积极的工作心态。我在工作中学会了更好地管控风险，在面对困难时，要坚定信念，勇敢地面对问题。同时，我也深刻地认识到，作为一名核算员，我需要不断更新自己的知识和技能，并始终保持敏锐的洞察和判断力，在工作中充分发挥自己的专业知识和技能。

四、工作计划

在新的一年里，我将继续努力，进一步提高自己的工作能力和水平，以更高的标准和更严格的态度，推动财务工作的正规化和规范化，提升物业的经济效益和管理水平。

总之，我和我的团队将在新的一年里不断努力创新，精益求精，以更高的服务标准和更优质的服务态度，为全体住户和客户提供更加优质的物业服务。

报告完毕，谢谢大家！

物业人员述职报告(篇12)

尊敬的领导、各位同事：

我是物业核算员，很荣幸能在这个岗位上度过了一年的时光。我在这一年中，深刻地体验到了核算员的工作与职责，并且取得了以下的工作成果。

一、岗位职责与工作内容

作为一名物业核算员，我的主要职责是负责物业公司的财务管理工作，包括财务核算、财务分析、预算编制和成本控制等方面。同时，我还要协助上级完成部门内部的统计报表、现金管理和帐务处理等工作。

在今年的工作中，我认真履行了上述职责，完成了各项工作任务。下面是我的具体工作内容：

1. 编制财务报表

我负责编制了每月的财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表等。在编制过程中，我细致地核对了各项数据，确保报表的准确性和可靠性。

2. 进行财务分析

基于财务报表的结果，我进行了一些财务分析工作，分析了公司的经营状况和财务状况，并得出了一些有益的结论。与此同时，我还根据公司的数据变化和情况变化，及时调整和修正财务分析的结论。

3. 撰写预算报告

为了更好地掌握公司的经营计划和目标，我撰写了本年度的预算报告。报告中，我从收入、支出和利润等角度分析了公司的经营情况，同时提出了菜单预算和流动性预算等，以帮助公司更有效地控制成本和风险。

4. 参与成本控制

我积极参与了公司的成本控制工作，与各部门密切合作，寻找降低成本的方案。例如，我与物料部门合作，减少了物料采购的费用；与技术部门合作，优化了制造流程，降低了生产成本；与行政部门合作，精简了办公用品的采购，降低了支出。

以上是我今年的工作内容和任务。

二、自我总结

在完成上述工作中，我学到了很多财务管理方面的知识，也提高了自己的专业水平。同时，我发现了自己的一些不足之处，需要在今后的工作中不断学习和提高。

1. 学习专业技能

作为物业核算员，我需要具备扎实的财务管理专业能力。但事实上，我自己的专业知识和技能还需要进一步提高。因此，在今后的工作中，我会继续学习和研究相关的理论知识和实践经验，以提高自己的专业素质。

2. 沉淀数据分析

在财务分析方面，我认为我还需要更加严谨地处理数据和提升自己的数据分析能力。我将进一步熟悉常用的分析工具和方法，精益求精地进行分析工作，以便更好地为公司提供经济和财务指导。

3. 提高沟通协作能力

作为一名物业核算员，我需要同许多人进行沟通和协调工作，例如同各部门的领导和员工沟通交流，同财务专业人员进行协作和合作等。因此，在今后的工作中，我更加注重沟通协作能力的提高，以更好地推动工作的顺利进行。

三、展望未来

在今后的工作中，我会继续秉持“专业、认真、责任、勤奋”的工作态度，充分发挥自己的专业能力和技术水平，为公司的经济和财务管理工作贡献出自己的力量。在工作中积极思考、认真学习、不断创新，争取在工作中取得更好的成绩和工作效率。

谢谢大家！