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年度工作计划

发布时间:2024-02-17 年度工作计划

年度工作计划(集合12篇)。

为了确保工作内容能够按照原计划顺利进行,我们需要尽快制定自己的工作计划。提前制定工作计划有助于有效规范下一阶段的工作。在编写工作计划时,我们需要注意以下内容:任务目标、任务内容、时间安排、资源需求、风险评估和应对措施等。编写这份“年度工作计划”是为了让您满意,我们会不断调整和完善,希望您能够喜欢。请认真阅读本文以获取更多相关信息!

年度工作计划(篇1)

团体、企、事业单位消防安全管理规定》,严格单位消防安全标准化管理,有效杜绝重、特大火灾事故的发生,不断增强公司抵御火灾的能力,确保年度公司主要经济技术指标全面完成,为加速企业发展创造良好的消防安全环境,现将20XX年消防工作计划制定如下:

一、指导思想

防消结合”的消防工作方针,认清形势、思路清晰、要求明确、任务具体、落实到位,建立长期有效的消防安全管理机制。

自我检查、自我整改、自我负责”的消防安全管理机制。明确工作任务,强化工作责任,切实将公司的消防安全工作落到实处。

加大宣传力度,全面提高员工的消防安全意识,在全公司大力营造关注安全,关爱生命的氛围,全面增强抵御火灾的能力。

二、工作目标

特大火灾事故为零;

2、控制一般火灾事故,力争全年不发生火灾事故;

3、火灾隐患整改率100%。

三、主要任务

存在的问题、薄弱环节要认真进行研究,落实防火工作措施,并制定具体的实施方案。各单位一把手为第一责任人,要定期研究本部门、本单位消防工作存在的问题及隐患,真正把防火工作落到实处,确保本部门年内不发生火灾事故。

责任到人、各负其责,有效避免互相推诿现象发生,使消防工作层层有人抓,事事有人管。按照“谁主管、谁负责;谁使用、谁管理”的原则,加大管理力度,发现隐患及时处置,把隐患消灭在萌芽状态,保障单位消防安全。

易燃易爆部位、库房、人员比较集中的场所、疏散通道、消防器材及其它消防设施、本单位用火、用电情况等。在检查中要从每一处环节和每一个部位查起,做到检查到位不留死角,对查出的问题要立即组织整改,对未能整改的火灾隐患要列入整改计划,限期进行整改,在未整改前采取可靠的安全措施,做到万无一失。

完好、有效。严禁任何单位和个人私自锁闭、封堵和占用疏散通道、安全出口、消防水源;遮挡、覆盖疏散指示标志和应急照明;挪用、圈占、埋压消防器材及设施,违者按有关规定严肃处理。

各单位要加强用火、用电、用气及易燃易爆危险品的管理,严格临时动火和生活用火的审批制度。未经批准严禁采用明火取暖、照明,擅自拉接临时电线,增加用电负荷及使用非生产电热器具。燃气设备、管路、阀门、辐射器、安全装置等要定期、专人进行检查、测试,防止可燃气体泄漏,燃爆事故的发生。加强易燃易爆危险品的管理,普通库房不得存放易燃易爆危险品;油品和危险化学品等库房有发生化学反应或灭火方法不同的易燃易爆危险品不得混存、混放;尤其是春节将近,严禁单位和个人将鞭炮等易燃易爆危险品带入厂区。对违章用火、用电、用气的单位和个人及违反易燃易爆危险品管理规定的',将依据公司经济责任制进行处罚。

加强对外来施工人员的管理,签订防火合同,明确责任,履行必要的消防审批手续。凡进厂施工的外来施工单位要缴纳防火抵押金,按施工周期收取管理费。外来施工人员入厂前相关部门要对其进行消防安全培训和施工现场的消防安全监督、管理工作,确保施工期间不发生火灾事故。

违章操作、麻痹大意造成的。提高全员消防安全意识、控制人的不安全行为是消除火灾事故的重要措施。各单位利用各种形式对员工进行自觉遵守消防法规和公司有关防火规定的安全教育,增强全体员工的责任意识和忧患意识,坚决杜绝流动吸烟、违规操作等习惯性违章的发生。不但要抓好新入厂员工的消防安全培训,还要推进消防安全三个能力建设,即:员工扑救初起火灾的能力,引导人员疏散的能力以及查改身边火灾隐患的能力。并通过消防演练不断提高员工消防技能。通过广泛的宣传、教育,促成人人讲消防安全,个个抓消防安全的良好局面,营造浓厚的安全生产氛围。

宣传到位、责任到位、措施到位、整改到位”管理机制,牢固树立以人为本的管理理念,不断加大对消防工作的考核力度,进一步规范和完善公司的消防安全管理工作,提高消防安全管理水平,构建坚实的消防安全防控体系。力争把消防安全工作当作一项政治任务抓紧抓好,建立以消防安全标准化管理为基本措施的长效机制,牢固树立长抓不懈,警钟长鸣的思想意识。确保自身消防安全工作能够很好的满足经济发展带来现实需要,扎实推进消防工作社会化进程。

年度工作计划(篇2)

在医院领导的正确指导下,在医院辖区各职能部门和临床科室的大力支持和配合下,20xx开展了“抗菌药物专项整治”、“控制医疗费用不合理增长”、创新手术方案、缩短住院时间、加快床位周转等工作,不断解放思想、更新观念、严格管理,以20xx的综合管理目标为重点。为了完善医院管理制度,加强医疗质量管理,预防医疗安全,提高专业水平,抓好医疗继续教育,提高综合管理指标,使我们的医疗工作再上一个新台阶,特制定以下工作计划:

一是坚决执行医院规章制度,明确管理责任,确保各项工作制度的有效实施

根据本部门目前的工作模式,继续完善本部门各级人员的工作制度、工作流程、工作职责和绩效考核标准,并认真执行。科室实行科主任—主治医师—住院医师三级轮转管理制度,保证医院制度、职责、流程的准确执行,提高医疗质量,保持密切的医患关系,确保医疗安全。

按照医院的要求,认真履行全面目标管理的具体内容,落实目标管理责任制,严格管理,严格执行,加强过程管理和环节控制,圆满完成各项工作指标。

二是加强自学,强化自我管理能力,提高医疗质量,保证科室顺利发展

(1)在李志刚主任的领导和指导下,沿着20xx的学习模式前进改革,每周一查房后继续做好业务学习,由科室主治医师和住院医师轮流进行,主任副主任详细指导,讨论科室疑难病例,掌握病情,制定手术方案,讨论手术流程。

(2)本着“以病人为中心,提高医疗服务质量”的服务理念,善待病人,端正工作作风,精心接诊,耐心诊治,多向病人解释、安慰、理解、温暖、帮助,提高科室服务质量,密切医患关系,提升医疗质量。

(3)科室成立质控小组,建立切实可行的质控方案和定期效果评价制度,使科室三级查房、会诊、疑难病例讨论等工作得以落实,医疗质量得到充分保障。

(4)教育医务人员明确岗位责任制的意义,完善科室各项规章制度,随时检查医疗状况和岗位责任制落实情况。结合工作中存在的问题,不断完善医疗缺陷预防措施并进行治疗,落实医疗缺陷责任追究制度,教育医务人员将医疗安全放在首位。

(5)加强医疗文书的管理,使之规范化、细节化。定期抽查,在晨会上及时反馈不足,在电子病历的.发展下,及时写出具有时效性、准确性和及时性的质量,保证病历的完整性。

第三,加强自学,提高专业水平,做好继续教育

(1)随着老龄化社会的深入,骨质疏松逐渐成为困扰老年人口生活质量的重要目标之一。在脊柱患者比较多的情况下,要继续做好骨质疏松和骨病的治疗工作,建立随访档案,做好科研资料的收集工作。

(2)为提高医疗质量,计划继续从科室选派1 ~ 2名骨干人员到北京、石家庄等著名医院进修,重点研究脊柱、关节、外伤。

(3)根据部门现有人员的结构层次,分层次进行培训。住院医师应结合自身岗位,培养专业技术知识和技能,掌握专业技术,参与科研项目,能解决复杂、疑难疾病;主治医师应紧密结合自身专业,通过自学、脱产学习和医院培训,增加专业技能的新理论、新技术、新方法;副主任和主任医师应严格控制质量,引导初级技术人员的全面发展,千方百计提高专业团队的专业素质。

(5)认真对待医院培训中心组织的各类培训,尤其是住院医师规范化培训和专科培训,培养先进的骨科后备人才,继续鼓励科室医护人员积极贡献,尤其是每年的骨科COA大会,踊跃发言,不断丰富自己的视野,提高专业水平。

(6)重视科研和培训,加大科研力度,灌输科研意识,继续做好科研项目申报和论文撰写工作,使骨科走在医院前列,为科室和个人争光。

第四,严格教学管理

(1)师资队伍构成:在20xx医院领导的大力支持下,我科目前共有8名科室医师,其中副主任医师3名,主治医师3名,住院医师2名。

(2)根据系组的组成和职称,成立教学组,一直授课,系主任亲自把关,以认真负责的态度完成教学任务。

(3)加强教学实施过程的量化监控,充分调动教学人员的积极性,有计划地加强教学资源的培训;将教学纳入质量控制范畴,确保教学质量。

五、以身作则,抓好医疗安全管理

(一)对普通医务人员进行医疗安全教育和相关法律法规学习,依法规范医疗行为,严格执行人员准入和技术准入,定期举办医疗纠纷预防和处理讲座、培训和检查。

(2)加强医疗安全防范,从控制医疗缺陷入手,严格执行《医疗纠纷、医疗事故处理和责任追究制度》,从其他医院的医疗事故和纠纷中总结经验,不断进步。

(3)从控制医疗缺陷入手,加强对疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症以及有潜在纠纷的患者随时向科主任报告。

(4)科室定期召开医疗安全会议,向科室通报安全隐患,总结经验,杜绝医疗纠纷和事故。

不及物动词工作假设

1、开展微创脊柱及椎间孔的治疗研究;

2、建立骨科康复中心,培训骨科康复锻炼者和伤口置换药师;

3、继续选派科室骨干人员赴北京、石家庄、保定等著名医院进修学习;

4、探索骨质疏松症治疗的有效方法,做好综合治理,创新骨质疏松症运动,做好患者的诊断、治疗和随访,为科学研究奠定基础;

5、创建无痛病房,实现无痛管理,营造良好的医疗氛围。

在我们的努力中,走过了20xx年,本着“以患者为中心”的精神,给患者带来了光明,带来了生命的福音。同时,20xx年是所有骨科医护人员更大的喜悦。在保证医疗质量的同时,我们成功完成了20xx年的综合目标。希望在20xx年,我们骨科在医疗质量和医疗安全的管理下,提高教学和科研能力,加强教学和科研。

年度工作计划(篇3)

[教材分析]

这册教材的重点内容是内除法、万以内数的认识以及用数学解决问题。其中表内除法必须达到计算正确、迅速。万以内数的认识是学习读、写多位数的基础,让学生感受大数的意义,认识近似数。解决问题是结合现实生活的具体情境,使学生初步理解数学问题的基本含义,初步培养学生在实际生活中发现问题、提出问题、解决问题的能力。在量的计量方面,初步建立1克和1千克的质量观念。在空间与图形方面,包括图形的“平移和旋转”和认识“锐角和钝角”等内容,学会进行最简单的图形平移,会辨认直角、锐角、钝角。在统计知识方面,认识以一当五的条形统计图和简单的复式统计表,能根据统计图表中的数据提出并回答简单的问题,并能够进行简单的分析。“找规律”继续引导学生通过观察猜测实验推理等活动探索图形和数的排列规律。

[学情分析]

我们班有34名学生,男生15人,女生19人。他们活泼好动,身体健康,热爱班集体。我们班最大的毛病心浮,不踏实,好学生粗心、马虎。有7名学困生(2名男生5名女生),其中1名男生1名女生总是不及格无上进心,究其原因他两学习习惯及基础都比较弱,年龄较小或智力发育较同龄孩子晚,造成学习困难,尤其是解决问题部分,读不懂题意或不明白文字所表达的意思,加之平时我对他们的照顾不到位导致现在的状态。剩下的5名学生均能保持在60分—70分左右。

综上原因我给自己订了复习目标:

1、继续认真学习和领会新课程标准和教材,理清各单元知识要点。在复习过程中查漏补缺,抓学生的薄弱环节。

2、每天作业做到面批面改,及时过关。对学困生要有爱心和耐心,要对他们温和,循循善诱,让他们喜欢数学。

我要努力做到

(1)通过基本概念的复习,提高学生的判断能力和举一反三的能力。

(2)通过口算和笔算的复习,提高学生的计算能力。

(3)通过应用题的复习,提高学生解决实际问题的能力。

在德育方面要求学生:

1、进一步感受数学与生活的密切联系,感受数学的意义与作用。在教师的组织下,能积极参与数学学习活动,积累对数学的兴趣和求知欲。

2、初步具有认真思考的习惯,在教师、同学的鼓励帮助下,努力克服数学活动中遇到的困难,获得成功的体验,有学好数学的自信心。

同时教给学生给自己订“追击计划”。

1、对于不及格的学困生中午提前1小时到校主动找出自己的不足,老师做到对症下药。

2、60分—70分的学生在复习过程中克服自己的懒惰心理做到不耻下问,把自己问到的知识随时记录下来,随时看看记记,做到温故而知新。

3、保证优秀生在细心上下功夫。

[复习措施]:

分两个阶段

一、围绕课本为中心,以《数学同步》为辅导资料进行复习、巩固。

1、让学生准备复习本组织学生回顾与反思自己的学习过程和收获。可以让学生说一说在这一学期里都学了哪些内容,哪些内容最有趣,觉得哪些内容在生活中最有用,感觉学习比较困难的是什么内容等等。通过这样的方式,让学生了解自己的学习情况,明确再努力的目标,收集学习情况有针对性地复习辅导指明方向。

2、采用“一帮一”互助活动,成立学生互助小组,让小组之间互相交流。小组与小组之间互相评比,培养优生,鼓励后进生。设计多种形式进行复习。如通过游戏、实践操作和设计综合性的复习题,提高学生复习的兴趣,给学生比较全面地运用所学知识的机会以提高复习的效率。

3、认真落实作业辅导这一环节,及时做好作业情况记载。并对问题学生及时提醒,限时改正。复习时少讲精讲,让学生多练,在练习中发现问题,解决问题。在课堂上要特别注意学习有困难的学生,让他们多想,多说、多做,能在小老师的帮助下认真及时地完成作业。

4、加强培优补差工作

学困生辅导方法:

(1)因材施教:根据班内同学对知识掌握的水平不同,成绩比较优异的学生在完成应复习的知识以后,可以完成一些让学生感兴趣的提高题。学困生则着重夯实基础知识,缩小他们与优生的差距。

(2)课下,为每名学困生指定小老师,扩大帮助队伍。

(3)放学后,帮助学困生夯实当天的知识,不让问题过夜

二、从做题技巧上主要分填空、选择、判断、计算、平移数角、解决生活中的问题六大方面加以训练

1、从审题上

2、分类帮学生整理收集在复习本上

3、要求学生做到每天晚上睡觉前看一遍复习本并回忆今天的复习内容。

[复习进度与时间安排]

课 时

复习内容

复习目标

2课时

数 与 代 数

表内除法

(6月3日-4日)

1、正确用乘法口诀计算除法

2、能解决一些相关的实际问题。

2课时

万以内数的认识

(6月8日-9日)

1、掌握万以内数的顺序,能正确读、写万以内的数。

2、会比较万以内数的大小。

2课时

万以内的加减法(6月10日-14日)

1、能正确口算整十、整百的加减法。

2、能正确用竖式计算三位数的加减法(和可以超过1000)。

3、能正确用递等式计算三位数的连加、连减、乘加、乘减、除加、除减、和加减混合运算以及两步有括号式题。

第四节

解决实际问题

(6月15日-17日)

能综合运用所学知识解决一些简单的实际问题。

2课时

空 间 与 图 形 以 及 统 计

图形与变换

(6月18日)

1、会辨认锐角、钝角

2、会在方格纸上将简单图形平移

1课时

质量

(6月21日)

1、掌握克与千克之间的进率,会进行简单的单位换算。

2、会根据具体情境选择合适的质量单位。

1课时

统计和找规律

(6月22日)

1、通过观察猜测实验推理等活动探索图形和数的排列规律。

2、会在方格纸上绘图形统计图。

3、能根据统计图表中的数据回答一些简单的问题。

3课时

答题技巧(6月23日-28日)

4课时

综合卷讲评

年度工作计划(篇4)

酒厂年度工作计划


作为一家知名的酒厂,我们非常重视每年的工作计划,以确保我们在市场竞争中保持领先地位。今年,我们将制定一项详细的、具体的和生动的年度工作计划,以更好地满足市场需求、提高产品质量和增加销售额。


第一,我们将聚焦于产品质量的提升。我们将完善现有的生产流程和技术,引进先进的设备和技术,以确保我们的产品达到最高标准。我们将优化酿造的每一个环节,加强品控措施,确保每一瓶酒都是出色的。我们还将加强对员工的培训和教育,以提高他们的专业技能和质量意识。


第二,我们将积极拓展市场份额。我们将制定一套有效的市场推广策略,包括利用传统媒体和互联网渠道进行广告宣传,参加行业展会和活动,与合作伙伴开展联合营销活动等。我们也将开拓国内外市场,寻找新的销售机会。同时,我们将加强对消费者需求的调查研究,以了解他们的喜好和需求,为他们提供更符合他们口味的产品。


我们将加大研发投入,推出创新产品。我们将成立一个专门的研发团队,致力于开发新的酒类产品。我们将投入更多的资金和人力资源,研发出更多种类和更高品质的产品,以满足不同消费者的需求。我们将推出一系列新产品,并通过市场测试和反馈来不断改进和优化。


我们将注重企业社会责任。我们将积极参与公益活动,为社会做出贡献。我们将关注环境保护,推行绿色生产理念,降低对环境的影响。我们还将加大对员工福利的关注,提供更好的工作环境和福利待遇,提升员工的工作积极性和满意度。我们将积极参与社区建设,为当地经济发展做出努力。


我们的年度工作计划将更加详细、具体和生动,以确保我们在酒厂行业的竞争中保持领先地位。我们将不断提高产品质量,积极拓展市场份额,推出创新产品,并注重企业社会责任。我们相信,通过这些措施的实施,我们将取得更好的业绩,为我们的酒厂带来可持续发展。

年度工作计划(篇5)

一 市场部职能:

市场部直接对销售总经理负责,是企业的灵魂,其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要,是销售环节核心的组成部分,作为市场部,重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是:销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。

1.市场部作用:

直接对总经理负责,协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。

督促销售部对销售计划进行事实。

全面协调各部门工作职能。

是企业的灵魂。

2.市场部工作标准 :

准确性

及时性

协调性

规划力

计划性

执行力

3 市场部工作职能:

制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。

协调各部门特别是研发生产部的协调工作。

组织销售部进行系列培训。

监控销售成本、对销售区域人员指导性的`增减、调控

制定、督促、实施必要的销售推广。

专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。

销售客户档案统计、归纳、整理。

全面收集销售、市场信息,筛选整理形成方案上交相关部门

二 市场部工作计划

1 制定XX年销售计划:

科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定XX年 市场部和销售部工作任务和工作计划。

优化销售组织架构:

认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下,精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

提升团队作战能力:

集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识,形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

品知识系统培训

销知识系统培训

业执行标准培训

售人员职业道德培训

售人员必备素质培训

用技术及公司产品培训(应用中心或工程师培训)

督促协助市场销售:

市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此,市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各区域经理必须按月完成

年度工作计划(篇6)

港口年度工作计划


港口年度工作计划是一个重要的指导文件,它为港口的发展和改进设定了明确的目标和任务。这份计划充分考虑了港口的实际情况和需求,旨在提高港口的运营效率、确保港口的安全运营、促进港口的可持续发展。


该计划着眼于提高港口的运营效率。为了达到这一目标,港口将积极推动现代物流技术的应用。通过引进先进的物流管理系统,港口能够实现船只的快速装卸和货物的高效分拣。港口还计划改善设备和设施,提升吞吐量和效率。例如,更换老化的起重设备和码头设备,增加装卸效率。通过这些措施,港口能够更好地满足市场需求,提高经济效益。


该计划关注港口的安全运营。为了确保船舶和货物的安全,港口将加强对船只和货物的安全检查和监控。港口还将制定紧急救援预案,以便能够应对突发事故和意外事件。港口还将加强与海关、边防和其他相关部门的合作,共同维护港口的安全运营。通过提高安全水平,港口将能够增强其竞争力,吸引更多的船舶和货物进入港口。


该计划强调港口的可持续发展。港口将致力于减少环境污染,提高资源利用效率。通过采用清洁能源和环保设施,港口将减少废气和废水排放。港口还将加强与当地居民和社区的合作,共同解决环境问题。通过这些措施,港口将成为一个环保、可持续发展的现代化港口。


小编认为,港口年度工作计划是一个具体而详细的指导文件,它为港口的发展和改进提供了清晰的方向。该计划强调提高港口的运营效率、确保港口的安全运营和促进港口的可持续发展。通过实施这些计划,港口将能够更好地满足市场需求,提高经济效益,同时保护环境和社区利益。这使得港口成为了一个值得投资和信任的地方,为国家经济的发展做出了重要贡献。

年度工作计划(篇7)

(一)班级日常管理

1、继续完善班级考核细则。所谓“没有规矩,不成方圆”,班级的管理,也需要适当的规章。这样能使同学们的行为,有参照的准则。

2、利用好班级所建的QQ群、飞信群,保证班级事务的转达工作顺利展开,便于传递班级近况。

3、各班委加强交流,保证信息传递流畅,确保班委内部团结,并带动班级凝聚力的提升。

4、组织班级活动,使同学们在大学的最后一年多时间里,留下美好的回忆。

(二)学风建设

1、副班长做好考勤工作。继续实行上一学年的课前点到制度,保证上课的出勤率。对于大二课时的减少,部分同学外出兼职或学习懒散,旷课、迟到、早退现象也许会经常出现。所以各班委协助副班长针对身边的此类现象加以制止。

2、英语过级。针对班级少部分同学英语还未过级,经班委会协商,让班上英语成绩好的同学对其进行辅助。

2、增加考证通过率。对于即将来临的专业证和其他相关资格证的考试,鼓励大家多增加对这方面信息的关注,学习委员对已经获知的信息及时公布,让班级同学受益,促使大家对自己的未来有更加明晰的规划与准备。

(三)文体活动

1、文体委员每次课前配合老师做好点到工作,积极配合老师和同学们完成本学年安排的必考体育内容。

2、积极开展文体活动。在这学年开展一至二次文体活动,比如说配合学校组织篮球比赛等。另外,在期中组织一次集体出游,(具体时间地点应情况待定)以此达到增强同学间感情及锻炼身体的目的。

(四)生活卫生

1、生活劳动委员加强卫生的监督,督导好每周一大扫除及周二至周五教室卫生的值勤情况。

2、加强宿舍管理。提高同学的安全意识,注意宿舍安全用电,禁止使用大功率电器,晚上外出尽可能告知室友或其他同学提高警惕,随时保持通讯工具畅通。加强宿舍卫生的管理力度,对于宿舍卫生不达标的寝室,请寝室长监督当日值日生重新打扫。

(五)班级感情

1、组织委员争取每月都组织策划一个班级活动或主题班会,以此加强班级内部同学的交流机会。

2、发挥班级体的温暖,互帮互助,向每一位需要帮助的班级成员伸出最无私的援助之手。

以上就是我班在新学年的工作计划。总而言之,在这个学年,我们会尽我们所能,好好工作,努力为同学们服务,使同学们更加团结、友爱,让我们班级更加优秀。

年度工作计划(篇8)

4。做各地方人物专访共计xx个

5。开始做起了自己栏目《极品楚房人》、《街头采访》

6。制作各房产网站拍片头和模板数个

7。业主采访、外景视频拍摄、活动照片视频数个等等

8。学习了360全景拍摄

通过以上几种类型的工作,我学会了一方面要全力配合市场拍摄一些大型活动、沙盘讲解、人物访谈、外景视频等,另一方面要尽可能的多给自己支配的时间,多学习网络知识,多写些稿子,多做些自己的品牌栏目,多拍些特色的趣味视频。

在这方面,我们需要从实际出发,与编辑部联合,培养出有自己主持风格的主持人;再者,要多拍摄些视频新闻片,把文字跟视频结合起来共同发布;还有,希望大家多提提建议共商讨,共谋发展。把视频板块做大做强有的有深度做的有内涵起来。

目前公司的网站和微信都在蓬勃发展,随着现在人生活的节奏加快,视频是个很好的窗口,共大家浏览学习。于是,在明年的时间里,我会再多的需找属于自己特色的模板,利用模板把字幕和主题都烘托出来,把水准提升上去。让网友觉得是在看一个视频像是看一个节目一样。另外,会找些简短的剧本,采用“一镜到底”的特色手法,将几分钟的短片拍摄出来。同时,多利用上网学习的时间,开发更多特色栏目。还有,就是灵活运用360拍摄,做到从前期到后期的自立自强,这是明年努力的大致方向。

年度工作计划(篇9)

20xx年度

编制 审核

总经办 企管部 营销管理中心 战略发展中心 技术工程中心

批准 日期

供应链管理中心 财务管理中心 制造事业部 各地分支机构 总经理

董事长

20xx年02月15日

一、20xx年的经营方针

在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项的基础上,公司对当前天然气汽车汽车行业的竞争形势和趋势作出基本分析判别,将20xx年的经营方针确定为:

开拓市场、推进项目、提高管理、招揽人才

经营方针是公司阶段性经营的指导思想;各部门和各级员工的各项经营、管理活动,包括政策制订、制度设计、日常管理,都必须围绕经营方针展开、贯彻和执行。

二、20xx年的经营目标

(一)核心经营目标

20xx年,公司的核心经营目标是:

年度销售汽油车系统0套,柴油车系统00套,单个改装工厂月度盈利能力提高0%,新增渠道代理商和经销商00家。推进和落实四大重点在途项目(包括内蒙、贵州、XX、云南)以及其他在途项目。

(二)各部门年度目标明细

(三)销售目标分解

三、主要经营策略

(一)市场策略

要实现销售收入的大幅度增长,扩大市场覆盖面、扩大实质客户群,进而大幅提升销量,是必然选择。因此,公司将20xx年确定为“市场推广年”,全力以赴开拓市场,发展客户、提高销量。对此,应采取下列措施:

1.全公司必须以市场为导向,以营销为重点开展经营和管理活动。公司制订相关制度、流程、政策,规范、鼓励全体员工参与营销及管理工作。提供合理、有利的投入,支持、促进营销工作的开展、实施。

2.营销管理中心必须整合各项资源,在20xx年上半年,构建完整的销售体系、搭建合理的组织架构、制定清晰的、实际的、符合公司发展战略的销售目标、销售计划、销售策略,招揽、启用、培养优秀的销售人才。采取一切措施,集中精力做好经销商的开发、终端客户的普及、新区域的业务铺设。

3.国内市场的主攻方向是西北、华南、华北、华中地区,以发展代理商、经销商、加盟商等主要手段打开市场,并在重点区域建立办事处、分公司等作为根据地对区域内的市场进行维护和深度开发。

4.全国市场应以“强势推进、快速占领”的策略,集中力量发展渠道经销商100家,应以“品牌分级、产品多元”的策略发展直营市场。

(二)产品策略

市场策略需要产品策略和价格策略的强力支撑和支持。

20xx年公司的整体产品策略是“品牌分级、产品多元”,即:在确保品质的基础上,在产品种类、功能、特性、外观上改良产品的设计,使其多元化。并从产品的选材、价格、服务上对产品的品牌分级处理,从而实现“低档产品抢市场、中档产品保销量、高档产品树品牌”的产品策略。始终围绕客

户需求,以客户需求为出发点和归属点,以适销对路为原则,提升总体销量,实现利润总量最大化。为此,应采取下列措施:

1.营销管理中心调整主打产品,以柴油车系统为主打,汽油车系统作为铺设,树立自我品牌。 2.对国内市场实行差异化的销售策略:

1)产品差异:使我公司产品与竞争对手产品相比具有独特优点。 2)服务差异:服务模式,服务理念不同与竞争对手。

3)人员差异:系统对公司营销人员进行培训,使公司营销人员比竞争对手更加具有战斗力。 4)形像差异:建立有别于竞争对手的品牌识别形像,包括商标,产品包装,人员着装等。YJS21.CoM

3.技术工程中心、供应链管理中心和制造事业部应根据上述策略和业务实际需求,制订产品的开发、采购和品质保证的相应计划,总经办和企管部需要采取必要的行政措施,确保产品开发结构和生产结构的调整到位。 (三)品牌策略

品牌是产品营销的催化剂和拉动力。

公司发展至今,XX品牌尚需进一步锻造,因此需要加强品牌推广力度、提高知名度、铸造品牌效应。具体措施如下:

1.软文宣传:在各类报纸、网站发布广告;邮寄或派发各类宣传资料给目标客户;更新和改良公司网站。

2.展会宣传:参加行业内的知名展会、商会、交流洽谈等活动,进一步体现公司实力。 3.电话销售:组建电话销售团队,对目标客户进行电话推销,扩大知名度。 4.重点客户拜访:对重要的客户和意向较大的客户进行拜访,现场销售。 5.分销商借力:借助分销商的影响力,在全国各个区域内进行宣传和推广。

四、实现目标的保障措施

1.制造事业部、供应链中心和技术工程中心作为二线部门,理应成为营销管理中心的坚强后盾,必须始终围绕客户要求运转,必须按照一线部门的产品策略规划和实际订单需求,组织设计开发、物料采购、产品生产和品质控制等各项生产管理活动。

3.按时交付合格产品,是制造事业部不容置疑的核心任务。制造事业部订立适宜的品质保障体系和品质目标,采取适宜的控制措施,以适宜的品质成本,为经营一线准时提供合格产品。

4.生产成本特,别是材料成本的控制,是制造事业部、供应链中心、技术工程部重点控制和关注的事项,必须克服和消化各类涨价因素,以降低材料采购成本为突破口,以提升生产速度、提升单位时间产量,带动人工成本、能耗成本等在内的各项产品成本的降低,确保公司产品的成本不高于市场同类产品的'成本。

5.组建线束生产线,为满足自身的生产需求和降低采购成本,拓展衍生产品,需要由制造事业部和技术工程中心合作,组建线束生产线。

年度工作计划(篇10)

一、要不断提高自身的素质和业务水平,更好的为村民服务。

1、加强各种知识的学习,注重理论结合实际,向镇、村干部学习农村工作方法,向书本学习农村理论知识,从各方面提升自己。特别是加强农村基础知识和关于农村的各项方针政策的学习,不断充实和完善自我,拓宽自身知识层面,以更好地为新农村建设服务。同时,尽自己最大的努力为本村村民服务。

2、参加各种实践,增强基层工作业务水平。多角度、多渠道与外界接触,积累基层工作经验,增强解决纠纷技巧。同时,更充分利用远程教育平台,及时、经常为群众提供各类信息。要不断的学习,切实做到“想群众所想,急群众所急”。

二、要做好村里的各项工作。

1、认真学习上级的有关精神文件和党的惠民政策,解决群众最关心热点、难点问题,做好为群众谋利。

2、认真及时做好财务工作,完成税务申报工作。

3、及时报送统计局相关报表。

4、继续做好农村养老保险业务工作,及时办理好农保人员享受、新增、死亡、转移等工作,同时,建立好农村养老保险台帐,及时与农保系统相核对,避免产生不必要的麻烦。

5、要更好的融入到群众中去,与群众们打成一片。在新的一年里,将会有新的工作任务,要及时了解村里各项工作的动向,多向村干部和村民们学习,多与他们沟通交流,了解村里的各种问题,以便及时的解决。

总之,在新的一年里,要进一步加强学习,严格要求自己,提高农村工作本领,努力为群众做好事、办实事、解难事,为加快新农村建设步伐做出自己应有的贡献,从而不辜负上级领导对我的期望和支持。

年度工作计划(篇11)

年度工作计划格式范文

工作计划是一个部门在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确,用词造句必须准确,不能含糊。

(一)工作计划的格式:

1.计划的名称,也就是标题。内容包括订立计划部门的名称和计划期限两个要素,如“团委××部门××年度工作计划”或者“工作计划——团委××部门××年度”。

内容,实施的步骤和措施等,也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3.最后写订立计划的日期。

(二)工作计划的内容。一般地讲,包括:

。制定计划前,要分析研究本部门工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。

。根据需要与可能,规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

。在明确了工作任务以后,还需要根据主客观条件,确定工作的方法和步骤,采取必要的措施,以保证工作任务的完成。

(三)制订好工作计划须经过的步骤:

1. 认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神,武装思想。

2. 认真分析本部门的具体情况,这是制订计划的根据和基础。

工作任务、工作要求,再据此确定工作的具体办法和措施,确定工作的具体步骤。环环紧扣,付诸实现。

缺点、障碍、困难,确定预算克服的办法和措施,以免发生问题时,工作陷于被动。

5.根据工作任务的需要,组织并分配力量,明确分工。

补充和完善计划。计划一经制定出来,并经正式通过或批准以后,就要坚决贯彻执行。在执行过程中,往往需要继续加以补充、修订,使其更加完善,切合实际。

(四)举例:

例1:

“为了增强新生团员意识教育(目的),团委组织部将以讲座的形式(形式、地点),在开展新生团员(参加人员)培训活动”

年度工作计划(篇12)

为加强制造工作的管理,稳定产品质量,控制各项指标,降低制造成本及各种消耗,杜绝安全事故发生。严格遵照公司整体部署和要求,使制造各项工作顺利开展,对20xx年工作做以下计划:

1、落实规章制度,严格安全管理

"安全来自长期警惕,事故源于瞬间麻痹",安全制造是一个公司常抓不懈的工作,不定期检查车间存在的安全隐患,发现问题及时解决,尤其对浸出车间进出管理制度方面,要严格控制,对外来人员严禁入内,确需进车间参观,须专人陪同,讲明应遵守的各项制度及注意事项。要定期举例安全消防培训和消防演习,使职工具有强烈的安全意识,要教育引导职工遵守操作规程,不得违章操作,严格遵守安全管理制度。。

2、加强劳动纪律,促进管理工作

要稳定正常制造,杜绝违章违纪现象发生,首先要加强劳动纪律的管理,使管理制度化、规范化,要求职工严格遵守公司及制造部各项规章制度,减少违章违纪现象发生。对于个别违反制度,不服从管理者,都要及时给予处罚,并有针对性的培训和教育,情节严重者要坚决辞退,绝不手软。让班组长以上管理者起到带头表率作用,使员工具有良好的工作作风,从而保证车间各项工作顺利进行。

3、保证设备维修质量,提高运转率

为保证设备维修质量,要加强维修工及操作工的责任心,把车间设备维修落实责任到人,制定巡回检查制度,做好检修记录,对于维修不及时或达不到要求而耽误制造者,要给予经济处罚,从而督促员工维修好每一台设备,提高设备运转率。

4、降低制造成本,节约消耗

由于茶叶市场竞争激烈,在制造内部加强管理,降低制造成本,使产品价格在市场中占有优势,因此要杜绝车间内部浪费现象,减少配件更换次数,节约利用废旧材料,节省各种原辅料消耗,努力降低制造成本,做好节能减排工作。

5、稳定产品质量,提高合格率

"质量就是效益、质量就是生命"等理念都深深的'扎根于每个企业,任何产品都要经受市场无情的考验。"今天的质量"就是"明天的市场",只有用合格的产品质量满足客户的需求,才有可能不断的扩大市份额,创造出更好的效益。产品质量的好坏,将直接影响到市场销路、产品价格及公司的声誉,因此,要把产品质量作为今年制造一项重要工作来抓,及时根据制造数据调整操作,针对制造具体情况加以分析,采取有效措施及时调整,努力提高产品合格率。

6、制定工资分配方案,发挥工作积极性

今年公司制定了新的工资考核办法,已体现了多劳多得的分配方式,收到了一定的效果。但在奖优罚劣、激励机制方面还不够细化。因此,要制定合理的、细致的工资分配方案,要从产量、折率、原辅材料消耗、劳动纪律、出勤率、卫生等方面综合考核,要充分提高员工的工作积极性和主动性,挖掘员工潜能。

7、保证产品的安全库存

由于物资数量、价格和市场政策的变化等原因,导致供求在时间和空间上出现不平衡。为了稳定制造和销售,必须准备一定数量的库存以避免市场震荡。所以,安全的库存是保证顺利出货的必备条件。

8、控制员工流失

员工流失导致员工成本的增加,包括招聘、培训和制造效率降低的显性成本的增加,还有企业声望降低、低落的员工士气、工作流程的中断、降低客户满意度等隐性成本。因此,控制员工流失也将是今年工作的重点。

针对以前制造工作中存在的问题,制造部经过讨论分析了问题解决的办法及预防措施,我们会将以公司利益为重、以扎实的工作作风、认真的工作态度、成熟的工作经验带入20xx年工作中,并不断克服工作中的不足之处。在20xx年制造部依然会把安全制造、产品质量放在工作的首要位置,调动各方面的积极性,发挥我们最大的潜能,努力完成公司交给制造部的一切任务。

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新年年度工作计划合集


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新年年度工作计划【篇1】

医院医务科工作计划我们医院的工作做得相对来说极为顺利,各项工作完成的较为成功,所以在今后的工作中,我们要继续做好这一切,要以201x年的工作为榜样,一定要做好我们的工作,我们要做到最好。

强化专业技术人员业务培训根据我院院情,在按需培训的原则和医院经济条件许可的情况下,选派医务人员到上级医院学习,中级职称专业技术人员要紧密结合自己专业,增长本专业技术的新理论、新技术、新方法,掌握交叉学科和相关学科的知识。初级职称的专业技术人员要结合本职岗位,进行专业技术知识和技能的职务培养,熟练掌握专业技术,争取以请进来、派出去、自己学的原则想方设法提高专业队伍的业务素质。

201x在院领导的大力支持下,医务科在医疗质量、服务质量、医疗安全等各方面都取得了较大提高,201x年医务科将一如既往的在院委会的领导下,以科学发展观统领医疗工作发展全局,照例增强自主创新能力,继续深入开展“医院管理年”和“两好一满意”活动实践,不断将医务科各项工作推向深入,医院医务科工作计划。

一、防止医疗事故确保医疗安全

认真做好医疗质量考核工作,严格安医院制定的管理规范、工作制度和评改细则,开展管理工作、严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案,实行医疗缺陷责任追究制,严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。组织院内职工学习有关医疗法律法规各项条例。加强对重点环节、重点科室的质量管理,把医疗质量管理工作的重点从医疗终末质量评价扩展到医疗全过程中每个环节质量的检查督促上去。重点包括:

(1)强调入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写。

(2)真实、准确做好“死亡病例讨论”“危重病例讨论”“抢救危重病人讨论”的各种记录及医师交接班;

(3)组织科室加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核。

(4)进一步转变工作作风强化服务意识,做到“多解释、多安慰、多理解、多温暖、多帮助”,使医院服务质量更上一层楼;

(5)加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度。

二、医疗质量管理

1、加强科室自身建设

根据零八年全市工作检查针对我科所提出的不足,我们将在201x年继续加强自身的质量及制度建设,主要包括:完善和更新各项委员会活动、会议记录;加强科室档案管理;转变工作作风,强化服务意识,由经验化管理逐步向科学化管理转变,由人情管理转向制度管理,增强自主创新能力,与时俱进。

2、参加医院质控管理委员会进行查房每周四上午定期到某一科室进行全程查房,全院所有临床科室轮流循环进行。查房内容包括:医师交接班,包括科室实际交接班进行状况和书面记录的进行;科室三级查房,重点督促科室教学查房和主任查房的规范落实;住院病历的书写质量;科室五讨论制度的落实,包括危重病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论,详细了解其记录及执行情况;听取科室主任对科室医疗运转、质量管理、科研教学等情况,针对不足提出合理改进意见。

3、病案质量管理

(1)环节质量每周一、周二到临床科室抽查4-6分环节病历,严格按照《山东省医疗文书书写规范》对病历中三级查房、五讨论、会诊(科内会诊、院内会诊和院外会诊)、医嘱病情的查对(转载自,请保留此标记,工作计划《医院医务科工作计划》。)等方面进行监控;另外严格规范医师交接班,抽查科室月质量教育分析,帮助科室查出问题,提出改进方案,并督导三基三严学习记录和政治学习记录。

(2)终末病历每月到病案室抽查各科10份出院病历,每半年对抽查的终末病例进行展评,并严格按“陵县人民医院医疗文书质量考核奖惩办法”奖优罚劣。

4、重点科室监管

(1)针对icu质量的监控,每周不定期对icu进行抽查,重点抽查内容:严格规范危重患者的病历书写及医护人员交接班记录;科室实际查房情况;危重患者上报制度的落实;实际观看医务人员对危重患者各项技术操作的熟练度、规范度;

(2)对麻醉科的监控,每月定期到麻醉科进行检查,主要内容包括:术前麻醉访视的实际进行情况;完善各种麻醉协议的签署;严格查对制度及麻醉的药品管理的执行。

对重点科室的监控,医务科将严格做到查有所记、查有所对,并将每次对差内容进行总结、比较、评价,共同探讨相应的改进措施,在提高科室质量的同时杜绝安全隐患。

三、继续医学教育

1、加强对新进人员的培训针对上年新近人员在病历书写不规范、法律知识薄弱、工作思想欠端正等缺点,医务科在零九年会进一步加大对新近人员的培训,培训主要分为病历书写、执业医师法、如何做好一名临床医生三大版块,通过分期讲座的形式进行,医务科全程监控,并抽查培训人员学习记录,并在阶段学习后进行现场提问和书面形式考核,不合格者不允许上岗。

2、加强科室科研工作每科在完成日常工作之余,要有计划、有针对性的组织1-2项科研课题,主治医师以上人员撰写发表科研论文不得少于两篇。

环节质量每周周二到临床科室抽查4-6分环节病历,严格按照《山东省医疗文书书写规范》对病历中三级查房、五讨论、会诊(科内会诊、院内会诊和院外会诊)、医嘱病情的查对(转载自,工作计划《医院医务科工作计划》。)等方面进行监控;

并强调其基础知识、基本理论和基本技能的训练。加强对新进人员的培训针对上年新近人员在病历书写不规范、法律知识薄弱、工作思想欠端正等缺点,医务科在零九年会进一步加大对新近人员的培训,培训主要分为病历书写、执业医师法、如何做好一名临床医生三大版块,并抽查培训人员学习记录。

4、强化专业技术人员业务培训根据我院院情,在按需培训的原则和医院经济条件许可的情况下,中级职称专业技术人员要紧密结合自己专业,增长本专业技术的新理论、新技术、新方法,初级职称的专业技术人员要结合本职岗位,进行专业技术知识和技能的职务培养,熟练掌握专业技术,争取以请进来、派出去、自己学的原则想方设法提高专业队伍的业务素质。强化专业技术人员业务培训根据我院院情,在按需培训的原则和医院经济条件许可的情况下,选派医务人员到上级医院学习,中级职称专业技术人员要紧密结合自己专业,增长本专业技术的新理论、新技术、新方法,掌握交叉学科和相关学科的知识。初级职称的专业技术人员要结合本职岗位,进行专业技术知识和技能的职务培养,熟练掌握专业技术,争取以请进来、派出去、自己学的原则想方设法提高专业队伍的业务素质。

新年年度工作计划【篇2】

以下是为大家整理的关于学校后勤部门年度工作规划最新的文章,希望大家能够喜欢!

一、抓思想教育、积极探索、与时俱进

1、理清思路,振奋精神,增强信心,在改革的大潮中,适应变化,努力学习,掌握过硬本领。

渴求,心里有不断向新目标定位的愿望。

3、发挥群体智力,自觉,主动地参与到优质服务的行列,用心去做,用心去体会一切。

4、掌握不进则退的原则,要不断地超越自我,超越目标。

5、本学期是省级评估的重要时期,为全园提供优质服务,是后勤各岗位应该做到的基本要求。

6、学会找准自己的着力点,敢于创新,不断创新。

7、向书本学习,向同事学习,向自己学习,在学习中积极探索。

学会做事、学会合作、学会生存”。

有激情的努力工作,在业务求精上下功夫。

有计划、有目标地主动工作、克服观望和等待的`消极心态,以积极的态度投到工作中,和全园的工作保持一致。

每个人写好工作计划、学期工作总结,做好读书笔记。

继续读好《致加亚的信》和《谁动了我的奶络》两本书。

二、安全保卫工作不能忽视

1、继续做好检查安全防护网,继续观测房屋裂缝的安全程度。

体育器材的检查维修工作。

3、每月初对班级与办公场所的电扇进行一次全面的检修与维护。

煤气管、电器设备、门窗、进行一次全面的检查修理。

5、每月检查一次楼梯窗户和班级门窗,发现问题及时处理。

6、每天整理和检修体育用品房器材,保证体育器械的安全性。

7、门卫要尽快熟悉新生与家长,坚守岗位,按时关锁大门。

8、继续做好来访者的登记与询问。

电源、门窗的常规检查。

食堂每天做好餐用具的消毒,食物的验收,幼儿的用餐留样,并做好登记。

食堂继续做好下班前的各种检查,人离门锁,防止外人进入。

食堂做好各种机器的安全操作。

司机做好汽车的保养与行车安全。

三、各部门日常工作要点:

(一)库房管理与采购

书包、服装等。

办公室用品的购进与发放。

3、开学前做好各处安全检查表的张贴。

4、做好省级评估用物的购买与制作。

5、学期结束前做好班级物品的清查和库房盘点。

6、每月做好固定资产的对帐和盘存工作。

十周年园庆、职工福利的购买。

8、维修各班级的坏床。

体育器材。

(二)维修工作

1、开学前摆放好幼儿活动场所各种体育器材,整理好体育用品房器材。

大厅及办公场所的照明设施,发现问题立即维修。

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新年年度工作计划【篇3】

       20××年,石练镇的人大工作在县人大常委会的指导下,在镇党委的正确领导下,坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,认真学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神,切实履行宪法和法律赋予的职权,紧紧围绕重点工作开展各项活动,密切联系代表,调动代表履职积极性,提升镇人大工作整体水平,为促进全镇的经济发展和社会稳定起到了积极作用。现将一年来的工作汇报如下:

一、精心组织,依法开好镇人代会

经过认真筹备,我镇于1月21日召开了石练镇第十四届人民代表大会第二次会议。大会听取和审议了政府工作报告、人大**团工作报告及财政收支情况报告,全体人大代表在大会上积极行使职权,并提出了建议,通过了各项决议。依法补选了镇人民政府镇长1名、副镇长2名,且全部满票,确保了县委提名人选的依法当选。

二、加强学习培训,提高代表履职能力

以学习促提高,组织人大代表进行政治学习。党的十八届五中全会召开后,镇人大**团及时组织人大代表学习党的十八届五中全会公报,传达会议精神。在学习过程中,与会人大代表结合工作实际,进行了热烈的讨论。代表们纷纷表示:坚决拥护改革、期盼深化改革,认真学习领会十八届五中全会精神,要在全面深化改革这场“大考”中旗帜鲜明、奋发有为、真抓实干、协力争先,结合人大代表履职工作实践,充分运用宪法和法律赋予的职权认真履职,全力服务于社会主义新农村建设。

镇人大通过加强人大代表的培训学习,提高人大代表政治素养,把握局势,提高履职能力。我镇把人大代表培训学习作为重点工作来抓,镇人大**团还就贯彻落实人民代表大会制度,提高代表参政议政和建议写作质量,进行专门培训。同时组织代表们学习《宪法》、《代表法》等内容,及时将上级下发的各文件发放到代表手中,进一步打造“学习型”代表队伍。

三、开展闭会期间活动,发挥代表参政议政作用

认真组织各代表小组开展会前活动。把组织和指导好代表小组活动作为一项重要工作来抓,定期向代表小组通报人大工作,听取小组活动汇报,定期组织代表开展活动。认真做好人代会前的代表走访联系选区选民、会前视察、征询意见以及审议修改大会各项报告等活动,为开好人代会奠定了基础。

积极组织人大代表开展视察活动。镇人大**团围绕重点项目建设,深入调研、密切关注。组织县、镇代表到各重点项目村、项目现场开展视察,全面了解石练的发展情况,并对各项重点工程推进提供了科学合理的建议和意见,有力的促进了石练项目建设的开展。4月份,我们组织了部分镇人大代表视察了省重点工程石坑坪水库,听取了相关负责人的情况汇报,视察组对该项目推进提出建议和意见。

组织人大代表参与重大事项讨论。3月份,镇人大**团召开石练镇镇区控制性详细规划编制征求意见会,对镇区控制规划编制工作认真听取人大代表的意见和建议。听取镇政府领导全面详细的介绍后,代表们一致认为,镇区控制性详细规划思路清晰,科学合理,规划方案具有可操作性,并对镇区道路的间宽、部分布局规划等提出了自己的看法和建议。

通过一系列的闭会活动,既让代表知情知政,又提高了代表履职水平,同时也增强了代表的凝聚力。

四、加大工作监督力度,推动政府工作开展

一年来,镇人大加大了对政府工作的监督力度。一是依据年初人代会上《政府工作报告》中提出的工作目标和任务,督促镇政府及时将相关目标任务具体落实到责任单位、责任领导和具体责任人;二是7月份进行对今年镇政府10件实事的实施情况的半年督查;三是9月份完成对中心镇重点项目推进情况的专项督查,专门听取政府对重点工作和项目的情况汇报,合理提出督查意见;四是8月份对镇干部住村联心工作中在镇住夜情况进行督查;五是9月份对“三改一拆”工作进行专项督查,对在“三改一拆”中存在的问题开展专题调研;六是10月份对洁净乡村工作进行了专项督查,及时向政府提出了针对性的建议,充分发挥了人大职能作用,有力地推动了政府各项工作的开展。

五、抓好代表议案督办,提高办理工作质量

针对镇第十四届人民代表大会二次会议期间代表提出的6件议案、建议和意见(其中1件确定为重点议案),镇人大专门进行了规范整理和登记,并根据人民代表大会有关规定,于3月25日召开了交办会,由政府将代表的议案、建议和意见逐件落实到有关承办单位。做到件件有答复、事事有回音。如代表们多次呼吁的关于要求集镇五雷街道路硬化及雨污管网改造工程的建议,得到了党委、政府的采纳,及时组织人员在对集镇道路和雨污进行改造。镇人大还根据议案、建议和意见的不同内容,对一些重点议案、建议提出具体可行性要求,力抓督促检查,确保提高办理工作进度和质量。

六、发挥代表表率作用,助推“三改一拆”工作

镇人大**团积极组织人大代表支持和推动“三改一拆”工作的深入开展。4月份,率先开展了“三改一拆”代表作表率活动,积极引导人大代表当好“三改一拆”工作的宣传者、表率者、监督者。代表们在活动中恪尽职责,协助政府推行工作进展,督促检查所在村及选区的“三改一拆”工作进展情况,密切与群众的沟通联系,认真听取群众呼声,及时反映群众的意见和建议,督促政府针对性加以整改落实,确保工作取得实效。如在拆除五雷街道路两侧违章建筑及遮阴雨棚的专项行动中人大代表带头作表率,全镇先后有8位县镇两级人大代表带头自行拆除了自家店面门口的违章建筑和遮阴雨棚,在人大代表的带领下各商店店主纷纷自行拆除违章建筑,整个拆违工作取得了较好成效,使全镇按时完成了县政府下达的三年工作任务。

七、开展“关心母亲河溪”视察,力促整改措施落实

为充分发挥人大代表在“保护生态环境,建设美丽遂昌”的作用,我镇从7月份开始在县镇人大代表中开展了“关心母亲河溪,查找水污染源,恪尽代表职责”主体活动。为推动活动的深入开展,8月15日,镇人大**团组织了县、镇人大代表对石练的母亲河练溪进行了视察活动,先后来到了练溪的水源头——大茂坑村、石坑坪水库建设工地、路堰自然村养殖场、姚埠工业园区等地,实地察看现场,并听取情况介绍。9月2日至8日,在开展“关心母亲河溪”千人系列活动周期间,镇人大组织县、镇人大代表及镇机关干部共86人次,向村民发放公开信,广泛开展宣传活动,并深入到练溪及各个源头查找污染源,下到河溪现场清理垃圾,使整个活动推向高潮。

活动期间,代表们共查找出问题14个,针对问题,镇人大广泛征求意见,加强调查研究,召开座谈会,提出可行性意见,并及时着力督促政府根据意见制订整改治理方案,提出整治目标,跟踪监督整改落实。

八、助力村级组织换届,把好选举监督关口

基层组织换届选举工作是当前工作重点,镇人大在村两委选举工作中,尤其是在村委会换届选举过程中,认真履行职责,加强监督,严格把好各大选举关口节点,助推换届选举工作圆满完成。一是镇人大**团成员及时进驻各村工作组,对政府指导工作情况进行了督察,对换届选举的各个环节进行了全程观察,确保了整个选举过程依法、民主、科学、规范;二是部分人大代表认真履行好自己的民主权利,积极参与,坚持原则,把公道正派、作风民主、德才兼备、热心公益事业、愿为人民谋利益的村民推荐到村委会班子中来。三是镇人大**团努力加强对这次村委会换届选举工作法律程序上的监督,认真执行选举法律、法规。在选举前积极与党委、政府交换意见,共同致力于依法、民主选举,杜绝进行违背村民意愿的选举及贿选、不正当竞争等违法活动的发生。使我镇村委会的换届选举真正做到了依法选举、规范操作、体现民意,为村委会换届选举工作的顺利进行提供了可靠的保障。

九、完善人大工作制度,有序推进高效高能

一是坚持人大代表评议制度。为加强人大代表对驻镇站所和政府相关部门的有效监督,8月份,我们组织了部分人大代表对石练公安派出所进行了工作评议,召开座谈会听取工作汇报,代表们纷纷对公安工作提出建议和意见,并对存在的问题进行评议。同时,根据县人大常委会的安排县人大代表还对县国土资源局进行了评议,并对县国土资源局的工作提出了意见。二是进一步规范人大工作制度。制订和完善镇人大**团议事规则、**团工作职责、**团成员联系代表、代表联系选民、议案建议办理等制度,使人大工作制度化、规范化。三是进一步做好人大宣传工作。镇人大积极向县人大信息网投发稿件,到目前为止已向县人大信息网投稿19篇,其中被市人大信息网录用1篇,县人大网站录用12篇。同时积极做好“浙江人大代表履职服务平台”推广应用工作,及时报送代表优秀履职案例。

新年年度工作计划【篇4】

[20xx校舍五四青年节行为规划1]

1、 主题:不朽的身体,伟大的终点——五四身体

二、举止的目标和意思

1、犹如火把穿透暗中.83年前—1919年5月4日,犹如流星划破夜空.的青年门生为了阻挡北洋军阀当局的代表在**合同上具名,火烧赵家楼,痛殴**贼,领先点燃了反帝保护国度好处的火焰,发动了特出史册的五四保护国度好处活动.

五四,从此成为国民特

别是青年的一壁旗号.岁月如烟,流年似水.五四活动所包括的保护国度好处、前进、民主、迷信”肉体火把,经一代又一代志士仁人的接力传递,正由现代青年高擎着迈向新世纪.

2、无论在新民主主义反动仍是社会主义建设中,,五四活动以来.青年都是一支最踊跃、最有朝气、起码保守思维、最富于立异肉体的气力.特别是党的十一届三中全会以来的新时期,泛博青年踊跃投身于革新开放和现代化设置装备摆设实际,立异创业,开辟朝上进步,进行了难得的索求.

设置装备摆设有特点社会主义是前无前人的奇迹,要把这一巨大奇迹周全推向二十一世纪,就必须承继五四活动的荣耀激进.

3、五十五年前,数百位优异的中华后代,为了国度的自力、民族的解放、国民的自在幸运,高举着以周恩来同道为的中心南边局首创的红岩肉体的大旗,困难险峻的环境里,暗无天日的监狱中,与国民党反动派进行了不平不挠的奋斗.本日,虽然在生存中,曾经看不见布满的硝烟,感触感染不到仇敌的严刑和囚牢的阴霾,但我面临革新开放和社会主义现代化设置装备摆设的汗青重担,深感反动先烈以鲜血和性命熔铸的自私贡献、敢于就义的肉体,依然是进步道路上降服种种艰苦险阻的壮大肉体能源,增强青少年思维道德教导的贵重资本.红岩村,歌乐山,每一处遗迹都是一座肉体的宝库;红岩村,歌乐山,每一次观光都是一次心灵的污染;红岩村,歌乐山,每一次流连都是一次魂魄的震动!

三、举止内容

1、由负责人讲述此次举止的意思,把同砚集中于校前广场.带动同砚当真控制此次举止的机遇,当真进修红岩肉体,让这类巨大的肉体浸礼,进步我思维意识程度,做好接棒人的预备.

2、进行署名举止.宣扬经由过程进修红岩魂肉体,义士陵寝广场前设立宣扬摊位.进而更粗浅的体味五四保护国度好处肉体,教导群众必须进修和承继五四活动的荣耀激进.

3、署名举止完结后,领导同砚观摩白公馆、渣滓洞、松林坡、烈士墓、梅园、家院子隐秘囚室、军统杨家山总办公室等文物遗迹,疏导同砚当真咀嚼这一座座肉体的宝库,达到污染心灵、震动魂魄的目标

4花——悼念义人;宣誓——宣扬我青春的雄心壮志;飘扬的旗帜——展显青春的色彩

四、举止流程

把同砚集中于校前广场:25月9日13时.

1、把四个班的同砚集中于7122由各班娱乐委员带领唱团歌,为此次举止的开端拉开尾声.

2、由主持人解释此次举止的意思,并但愿他能在此次举止中有所劳绩,进步他思维意识程度.

3、举止负责人解释此次举止的流程和注重事项.

4、目的地后.进行署名举止并宣扬五四肉体和红岩肉体,义士陵寝广场前设立宣扬摊位,

5、署名举止后.领导同砚观摩白公馆、渣滓洞、松林坡、烈士墓、梅园、家院子隐秘囚室、军统杨家山总办公室等文物遗迹.集合同砚搭车返校.

6、5月9日17时.

7、5月10日挂出署名横幅于校前广场.

校报、院报投新闻稿.8向广播台投广播稿.

五、举止预备(详细请看附录表)

5月8日要实现,1、由12班宣扬委员担任两块举止前宣扬展板.5月9日展出.

5月13日实现,2、34班宣传委员担任两个宣传后展板

5月8日实现。3、以4个班为预科横幅

4、由1班担任预备相机和购置笔(10支)

六、时候:

七、地址:

[20xx校舍54青年节行为规划2]

承继和发挥巨大的五四肉体,哺育团员青年爱国、爱党、爱团的果断信念,疏导团员青年加强汗青责任感和时期使命感,踊跃投身全各项奇迹调和进展,团委决定在全各级团组织和泛博团员青年中开展“五四”青年节系列举止,现制订计划以下:

一、举止目标

以党的十八届六中全会肉体为指示,深刻贯彻落实迷信发展观,当真贯彻委**事情集会肉体,环抱团的整体事情安排,构造开展各类团员青年喜闻乐见的举止,疏导泛博团员青年加强紧迫感和责任感,奋发肉体,办事大局,抢先创优,为推进柳河经济社会又好又快进展进献芳华和气力.

二、举止主题

与故乡共奋进,为进展献芳华

三、举止时候

20xx年5月1日至5月31日

四、举止内容

芳华纪念馆:五四期间芳华的故事分享行为

1、举止时候:暂定5月4日

2、举止内容:

(1)“走芳华路寻芳华宝”爬山举止.构造全构造团干部及部份优异青年在南山脚下调集,一起沿南山康健之路登到山顶,同时在沿途过程当中构造团干部开展寻宝举止,追寻与芳华无关的影象.

(2)“斗争的芳华最俊丽”芳华故事分享举止.构造团干部和青年登到山顶后,人人一起席地而坐,泛论团的汗青,重温五四肉体,说说本身与共青团相干的故事及身旁的人励志成才的芳华奋斗史,激起团干部和团员青年的事情热忱,招呼团员青年贯彻焦点主义价值观,树立坚毅的爱国认识.

(3)“芳华环保行”环保举止.在芳华故事分享会后构造全构造团干部在南山开展捡拾红色渣滓自愿办事举止,为全青年做出榜样,激起正能量,倡议环保认识.

3、举止地址:南山康健之路

4、列入职员:全下层团组织

芳华气力篇:“芳华蒲月体验天然”维护母亲河举止

1、举止时候:5月份

2、举止内容:

构造州里团干部、优异青年在各乡镇开展以“维护母亲河”为主题的相干系列举止,让青年在植树毁林、维护环境上进献本人的芳华气力.

3、举止地址:15个州里林区

4、列入职员:全下层团组织

芳华戴德篇:“扶老助残、关爱留守儿童在行径”举止

1、举止时候:5月份(详细时候由各构造团干部自行部署)

2、举止内容:

(1)“老吾老,以及人之老”关爱空巢白叟系列自愿办事举止.各团构造踊跃与本地养老院、空巢白叟、残疾白叟举行对接,构造构造团干部到养老院、白叟家中赞助他们做一些力所能及的家务;教他们用手机、电脑等电子设置装备摆设,给他们**与子女对话的平台;给他们送去生存经常使用物品;伴随白叟到小区里或许邻近的处所溜达、交心,让他们感触感染抵家的温暖.

(2)“关爱留守儿童餍足渺小宿愿”举止.以校舍为单元开展留守儿童及贫穷儿童“微宿愿”征集举止,团委构造构造团干部介入“微宿愿”认领,认领宿愿后,经由过程“一对一”或“一对多”的方式举行对接,完成留守儿童的欲望.

3、列入职员:全各下层团组织

芳华风貌篇:“芳华”公益告白宣扬举止

1、举止时候:5月份

2、举止内容:联结体裁、广电等相干单元以“宏扬社会主义焦点价值观”为主题开展微**录播举止.以揭示柳河泛博团员青年踊跃向上、发愤无为的芳华风貌,激起更多有志青年奋勉图强,为柳河进展谱写更多的芳华篇章.

3、举止地址:xx举止**

4、列入职员:全下层团组织

五、举止请求

1、高度看重,增强向导.各下层团组织要环抱本单位**事情,把“五四”举止谋划好、构造好、落实好.根据党建带团建的事情思绪,各下层团组织要实时向党政向导报告请示,争夺党政向导对共青团事情的看重和支撑力度,确保团员青年踊跃介入到举止中来.

2、经心构造,务求实效.各下层团组织充沛发扬团组织的上风,将有利康健、布满活气、青少年喜闻乐见的举止普遍有效地开展起来,集合气力和资本开展共青团的工作和举止,构成展示现代青年芳华风貌的低潮.

3、普遍发起,营建空气.各级团组织要在本系统、本单位做好充沛的带动事情,使“五四”举止既凸起重点,又周全沉闷.要充沛应用消息、报纸、**、微博、微信等**鼎力大举营建踊跃向上的言论空气,踊跃构成全高低祝贺“五四”青年节的粘稠氛围,充沛展示我青年踊跃向上的精良面貌.

各下层团组织要将本单位开展举止的信息、影象材料实时报送,“五四”举止时期上报信息不得少于1篇,团委将此项事情作为年末审核的首要根据.

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新年年度工作计划【篇5】

20xx年是我进入海头高中的第10年,从初踏讲台的羞涩到如今进班的挥洒自如,感觉自己每天都在成长,每一年都有进步。20xx年收获很多,我的第一届高三学生顺利考入理想大学,我获得了连云港市教学先进个人,我的市级课题结题了,我又迎来了我的新的学生。

20xx年,百尺竿头,更进一步。主要做好以下几个方面:

在教学方面,继续深化自己的课堂教学改革,通过我的课题《开放式政治课堂下自主学习策略的优化研究》,探索符合学生特点和自身特点的课堂教学模式,通过“精华回放-----目标引领------自主学习-----合作探究------质疑释疑-----精讲点拨----迁移运用”七环节的教学策略,调动学生参与课堂学习的积极性,把小组学习、合作学习和探究式学习发挥到极致。通过课堂,培养学生的合作意识、竞争意识和共赢意识。

在班级管理方面,继续发挥学生的自我管理才能,强化安全意识、责任意识。本学年,探索“逆境”在班级管理中的运用,提高学生的抗挫折能力;关注班级的单亲家庭的学生,必要的心理疏导和行为帮助;探索班级小组学习的利弊,优化班级管理策略;关注班级的学困生,制定班级帮扶策略。

在教科研方面,加强理论学习,特别是与自己学科相关的教学杂志,多读前沿性文章,提高自己的理论修养;积极参加区教科研共同体组织的科研活动,真正的帮助了自己,看到了同行在教学科研方面的优点;积极参加每年一次的“五四杯”和“师陶杯”论文评比活动,提高自己的论文水平。

新年年度工作计划【篇6】

20xx年,全县要加快高效节能产品的推广应用,开展能源全过程管理工作,引导绿色生产和绿色消费,持续推进绿色制造体系建设,加快构建全县资源节约型、环境友好型的工业体系。现就x年节能工作提出如下意见:

一、指导思想

牢固树立并践行创新、协调、绿色、开放、共享五大新发展理念,以“绿色发展、循环发展、低碳发展”为方向,优化产业结构、推动技术进步、依法监督管理相结合,着力控总量、减存量、提质量,加快推动绿色低碳循环发展的经济体系。

二、工作目标

1能源消费总量、万元地区生产总值能耗下降率、非电行业煤炭消费完成市下达目标任务。

2.规上工业企业万元产值能耗同比下降x%以上;规上工业企业六大高耗能行业产值占比下降x.x个百分点以上;全部工业应税销售耗电同比下降x%以上。

3实施重点节能与循环经济改造项目xx项以上,年节标煤x万吨以上。

4.实施节能监察(监测)企业家,评选“节能型企业”家。

三、工作重点

(一)严格落实能源总量、强度控制

进一步加强能源消费数据的监测分析和科学研判,健全完善能源快报制度,扩大能源消费数据的监测范围,会同统计部门对重点镇区、行业、企业以及用能品种加强绩效分析和正确指导。

(二)开展诊断服务,加强过程管理

对拟审批的能源消费总量吨标煤及以上重点项目、已竣工的重点耗能项目、能源消费增量较大的重点用能企业,组织专业第三方在预审环节、节能审查意见落实情况监督检查、企业能源绩效综合分析三方面开展节能监测分析和诊断服务,定期形成跟踪评估报告及配套整改建议。

(三)实施绿色制造工程,扩大节能量交易

以六大高耗能行业为重点,推进重点用能企业实施能效领跑行动和绿色制造体系建设工作,推广应用《国家工业节能技术装备推荐目录()》等一批高效节能技术装备,年组织实施节能与循环经济项目xx项以上,年节标煤x万吨以上。以项目为抓手,组织第三方机构开展节能量认定和交易服务工作,扩大节能量交易额。

(四)优化能源结构,保障能源供应

严控非电生产用煤及煤制品新增项目,推进现有非电用煤改用清洁能源,同时大力发展清洁能源,进一步扩大我县风电、光电规模,进一步提升非化石能源占一次能源比重,确保完成市下达的非电行业减煤任务。继续做好协鑫热电背压机组改扩建项目、洋口港热电项目等供热项目的跟踪服务,及早将洋口港热电联产项目纳入省统筹的公共燃煤发电机组范畴,扩大全县集中供热范围,提高供热能力。

(五)落实节能监察执法,提升企业能效

加强对重点用能企业的节能监察执法和指标考核,采取政策激励、节能执法、差别电价等综合措施,配合省市节能监察中心开展对重点用能企业的节能监察监测,对超能耗限额标准等违规行为严格落实惩罚性电价措施,引导企业主动淘汰在用低效电机、变压器,推广高效节能电机、变压器,进一步提升用能企业的能效水平。开展“百千万”行动,对重点用能企业能源政策执行情况开展检查,将能耗运行监控、管理制度完善、长效机制建立具体细化到企业的主要耗能产品和主要用能设备,进一步健全能源管理。

(六)推进园区改造,建设循环经济

以园区循环化改造为抓手,加快推进循环经济建设。洋口港开发区结合园区自身特点,以产业强链补齐、物质关联循环为重点,提升产品附加值,促进生产系统循环链接;沿海开发区以推进化工园区专项整治为契机,全面淘汰落后低端化工产能,全面整治化工园区和企业的环境污染等突出问题,加快构建绿色化工产业链。

(七)重点领域联动,推进全社会节能

发挥县节能领导小组职能,住建、交通、机关事务局等节能重点部门要继续在相应领域多方联动,推进全社会节能减排。一是强化建筑节能。全面推进绿色建筑发展,推广建筑屋顶分布式光伏发电,实施“屋顶计划”,完成绿色建筑标识二星及以上项目的申报和运行。二是落实交通节能减排。全面整治车船污染,推动老旧车淘汰工作,推广应用国家认定的新能源汽车,加强扬尘管控工作。三是完善公共机构节能减排管理。推进公共机构以合同能源管理方式实施节能改造,积极推进政府购买合同能源管理服务,探索用能托管模式。科教文卫体等系统要充分利用全国节能宣传周等活动载体,自觉开展公共机构节能减排工作。扎实开展对公共机构能源审计及考核工作,培育申报国家、省节能减排示范单位。

四、保障措施

1、加强组织领导。加强对节能降耗工作的组织领导,强化县节能工作领导办公室的职能,加强各部门、各镇区开展好节能各项工作的指导,健全各部门、各镇区切实可行的考核办法机制。

2、强化过程管理。对规上工业企业万元产值能耗、规上工业企业六大高耗能行业产值占比、全部工业应税销售耗电等指标情况坚持按月研判分析。对各镇区节能目标完成情况进行通报及考核,对指标完成情况落后的镇区进行预警,提出针对性建议,确保完成市下达目标任务。

3、落实目标考核。在镇区、节能工作重点部门、重点用能企业中开展节能工作目标责任考核工作。对各镇区的节能工作考核得分按比例折算纳入镇区整体目标责任制考核。对节能工作重点部门根据县级部门节能目标任务完成情况进行考核。对重点用能企业考核单位产值能耗、单位应税销售能耗、单位入库税金能耗以及节能措施落实情况等情况。该项工作考核结果的运用,由县节能工作领导小组根据考核结果和上级相关规定研究决定。

新年年度工作计划【篇7】

在努力发展农村经济,构建和谐社会的今天,乡镇人大**团如何开展好工作。如何发挥代表的职能作用,是当前乡镇人大工作的重点。我乡人大**团积极探索,在按照上级人大的安排布署,努力开展工作,认真履职尽责,充分发挥代表作用等方面做了一些工作。

规范阵地

乡镇人大**团是各级人大组织在乡镇的常设办事机构,充分发挥好他们的作用,是国家法律赋予了的职责。去冬今春,我们根据当前乡镇人大**团的工作实际和省《乡镇人大**团工作条例》的有关规定。落实了办公场地,制订了乡人大**团《学习制度》、《工作制度》、《联系代表和选民制度》以及乡镇人大代表“十带头”、“五个一”等制度七个,并将这些制度和工作的重点以及人大**团的各项工作张榜上墙,规范和落实了乡人大**团和乡人民代表大会的“九簿一册”,这些制度与簿册的建立,使我乡的人大工作符合法律、法规的规定。

加强学习

我们始终把学习放在各项工作的首位,“人不学要落后,刀不磨要生锈”,这句常用语**团成员和每个代表牢记在心中,虽然这是一句非常朴实不过的话,但哲理很深,我们坚持了每月一次**团会议和代表小组活动,首要的议题是学习,有时学习政策法规及理论性的文章,有时学习党的有关政策。我们还组织**团成员或代表认真开展讨论,并将学习和讨论的重点记录下来,乡人大**团在开展学习一项,已记录了近万字的学习记录,乡人大**团成员唐善清同志已记录了一万余字的学习笔记。一年,我们坚持做到了认真学习,使乡人大**团成员和乡人大代表政策理论、业务水平空前提高,代表们开展各项工作也较之轻松了。谷黄庙村老乡人大代表、村文书王昌瑜说“学习不学习就是不一样,不学习就没有能力把选民说服,就没有工作动力”。

竭力工作

乡人大工作千头万绪,如何分清主次,把握重点,如何创新工作,这是很难把握的,乡人大**团在吃透上级人大文件精神和安排各项工作的同时,因势利导地开展了以下几个方面的工作:一是按时召开各种会议,乡人民代表大会,每年进行一次,如遇特殊重大事件的需要,还要召开;我们做到了每两月召开一次乡人大**团会议,全年召开6次,村代表小组活动每月进行一次;还做到了两月召开一次村民代表小组长会议。二是组织**团成员和县人大代表及部分人大代表视察、调研和执法检查。新一届乡人大**团产生以来,我们已进行了五次,一次是视察了场上的脏、乱、差,发现食品站定点宰杀污水的排放需整治,要求乡人民政府尽快解决这一问题:另一次是视察和调研下瑶坝和陈店两村的农业生产情况和防洪护岸工程质量,我们发现在防洪护岸工程中,个别人偷工减料,使工程个别段质量有一定的问题,当即要求承建商返工重做;再一次是调研了磨刀石村农业生产结构调整发现该村个别栽植青蒿时,不按合同施专用肥,要求乡人民政府对这些个别栽植农户返工重栽。第四次是视察和调研了碾柏村道水泥公路建设进展及质量。

第五次是视察和调研了八、九两河坝桑树的栽植,同时还组织**团成员和县人大代表及部分乡人大代表进行了三次的执法检查。三是落实和公示县、乡人大代表的工作,虚心接受选民的监督。年初,乡党委、乡人大**团研究决定,并以乡党委()2号文件出台了**团成员和全体乡人大代表落实分工、联系选民,并将分工和联系选民等情况公示上墙,纳入全年代表的目标管理,为年终评选优秀代表和届满续任代表打基础。四是狠抓代表小组活动。我们将每个村划分为一个代表小组,村民委员会主任或村支部书记为代表小组长,乡人大**团制订全年总体工作目标印发到代表小组,并为各代表小组规范制作了专用记录本和签到簿,严格地要求各代表小组在加强学习、调整农业生产结构、农村公路建设、访贫问苦,农村公益事业建设等方面的工作,做好记录,同时,乡人大**团,半年检查记录,年终进行总评。五是监督政府及工作部门的各项工作。

今年是本届乡人大**团及乡人民政府换届后的开局之年,加强监督政府及工作部门开展的各项工作。是新时期人大工作的重头戏。1、督促政府制订了各种制度共13个;2、严格了乡财经纪律;3、做好了全体乡干部职责和乡上的政务、事务、财务上墙公示;4、监督政府积极兑现了几年欠村、社干部的误工补贴近13万元;5、监督政府农村产业结构的调整、对种植青蒿加强管理,对育下的桑种10公斤、出苗57万株、栽植702亩;6、监督政府修建碾柏村道水泥公路和磨刀石、谷黄庙、陈家店三个村共建设的人畜安全饮用水工程150余处的质量和工程进度;7、督促政府工作人员工作纪律的执行情况。年度内逗硬兑现了各种因无故缺席出勤人员扣工资或补助。六是加强村级组织建设,认真按照《村民委员会组织法》及《组织法实施办法》选齐配强了全乡10个村的“两委”班子。七是在全乡范围内开展了代表述职,选民代表的测评工作,为代表认真履职,搞好各项工作,评选优秀代表打下了基础。

今后打算

一是切实加强乡、村两级的政务、事务、财务的公开监督。

二是创新代表小组活动的形式,并形成强有力地制度坚持下来。

三是加强和改进乡人大**团和乡人大代表视察调研方式努力地推进全乡各项工作。

四是加强乡人大**团的自身建设,规范各种文档。

新年年度工作计划【篇8】

一、加强对基层党务干部的教育与培训工作,提高两新党务干部素质。充分发挥党校的主阵地作用,组织2-3期的专题培训班,把“两新”党组织负责人、党务工作者、党建工作指导员作为重点培训对象,采取专家辅导、参观考察、讨论交流等方式,谈认识、教方法、重提高,促进两新党务干部的素质全面提高。

二、加强对企业主及入党积极分子的培训,提升他们对党建工作的认识。准备开办一期入党积极分子培训班,进一步落实“双推双培”工作。注重在优化结构上下功夫,把优秀的企业主、高管培养成党员,把党员培养成企业管理层,从而取得企业与党建工作的和谐共赢。

三、强化两新党组织的规范化建设,培养党员的荣誉感与自豪感。在两新组织中积极开展“组织找党员、党员找组织、党员找党员”活动,使两新组织党员主动亮明身份,参加党组织的各项活动;对于离职或退休的党员,积极动员他们将组织关系迁出或迁到社区党组织,避免出现空挂的现象,同时也方便他们过上正常的党组织生活。

四、全面强化从严治党,充分发挥两新党组织与党员干部的“两个作用”。结合“服务群众最后一公里”等多项践行“三严三实”的具体活动,突出党员与党组织的先进性,培育选树先进典型,打造 “特色品牌”。要进一步强化质量党建工作,进一步加大督促检查、考核验收力度,对完成较好的给予表扬,对没有完成任务的,责令限期整改。把“两新”党组织建设情况与党组织书记绩效报酬、表彰奖励挂钩,对不胜任现职的“两新”党组织书记,及时进行调整,不断将优秀党员骨干选拔到干部队伍中来,充分发挥基层党务干部的示范带头作用与先进党组织的战斗堡垒作用。

新年年度工作计划【篇9】

一、指导思想:

以《纲要》为指导思想,积极开展课程改革,进一步深入学习课程改革的意义,围绕镇的教研工作计划,结合本园的实际情况,不断提升教师教育活动的水平及幼儿素质教育的发展。

二、主要工作任务和要求:

1、加强本园教研组的建设和管理制度,以及和其它幼儿园之间的交流和学习。

2围绕农村幼儿园本土化教育资源的利用及园所环境创设,充分调动教师的积极性来创新教学活动及日常教学组织。

3:定期组织教师学习优秀的教育活动和教育思想的文章,提高教师的教育水平,以及教育思想观和儿童观。

4:加强幼儿园的安全管理,组织全园教职员工学习有关食堂和安全工作方面的知识。

5:在优化一日活动安排及周活动安排的基础上,尝试开展在游戏中学习,在学习中游戏及探索多种游戏活动的教研和学习,以幼儿为主体的教学活动,形成有自己特色的活动课程。

6、坚持园内培训和外出学习相结合,多渠道提高教师的理论水平和教育素质。

反思,提高教师自身的专业技能。

活动设计、教学案例评比活动,促进教师专业化成长。

三、具体时间安排:

三月份:

1、做好新生入学的工作,稳定新生情绪。

2、合理安排一日活动和周活动的教学活动,做到动静结合互相交替。

3:教师结合本班的实际情况及幼儿园的`教研工作计划写好班的教学计划。

4、开展“亲子同庆欢乐日”游园活动

四月份:

1、开展幼儿园自编操的活动

姐妹园交流

3、教师着手准备“六一”活动的工作

五月份:

颁奖活动。

2、教师排练“六一”活动节目

活动设计、教学案例评比活动

4、“六一”节目彩排

5月份生日的小朋友举办生日聚会

活动设计、教学案例到镇教办

六月份:

1、开展庆“六一”活动

2、组织教师外出观摩学习

3、毕业班毕业典礼活动

4、家长半天观摩活动

七月份:

1、教师做好期末各项工作

新年年度工作计划【篇10】

新年工作计划演讲稿

尊重的x总:

您好!xx年已经过去了,我们为xx年写下了完美的句号了,为了迎来xx年的工作,做为一个新人我为自己特制定了以下xx年新年的工作计划

1: 熟悉公司业务,学习干细胞分离技术

二:要想有好业绩就得加强业务学习,,多看书,上网查阅相关资料丰富知识把学业务与交流技能向结合

三:自信是非常重要的。总是对自己说,你是最好的,你是独一无二的。只有以健康、乐观、积极的工作态度,才能更好地完成任务

4: 对所有顾客的工作态度应该是一样的,但不要太低。给客户留下良好的印象,为公司树立更好的形象。

5: 与公司其他员工保持良好的沟通、团队意识、更多的沟通和**以不断提高业务技能

六:对待工作要脚踏实地、持之以恒,个人的·一切想法与做法要从公司的利益出发

7: 我希望我能迅速长大,适应工作的需要

以上就是我在新的一年的工作计划书,我想做为新人在工作中难免会有各种各样的困难,但是不管遇到什么挫折我都会保持一颗积极向上的工作态度,在能力范围以外的我会向领导请示,向同事**,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

新年工作计划演讲稿[篇2]

亲爱的同学们,我的朋友们!

20xx就要过去了,世界末日不来了。时间不会停滞,新年的脚步不可阻挡,我们的20xx,如期而至。

今天,我们相聚在这里,共同度过高三(1)班第一次也是最后一次迎新年会,共同见证时光的跨越,岁月的更迭。再过几个小时,新年的钟声就要敲响了,我们又将长大一年,迎来充满奋斗和希望的20xx年。

20xx年是我们成长的一年,是我们放弃梦想的一年,是我们人生旅程的新起点。回首过去的20xx,我们充满了感激和回忆;展望20xx,我们充满信心和期待。相信你,18岁的天空,会更加晴澈湛蓝!

满是鲜花和荆棘的路在我们面前展开了。前方的风景还是未知的,未来是无限的。

在过去的一年里,我经常旅行。越来越多的人通过网络,通过杂志,通过各种渠道,知道了我们一班,知道了有这样一群孩子,一直奋斗在实现梦想的路上。也有很多人来到我们这里,亲眼看到了大家是怎么生活、怎么学习的。

我们的班是普通的,但我们的班又是不平凡的。我希望在新的一年里,我能带你走得更远,飞得更高。

因为我的工作,我经常在周末去别的地方。但不管我在多么遥远的地方,走过千山万水,在我的心里,永远有一份牵挂,这份牵挂,是你们。有时我在千里之外的异地他乡漫游,接到你们或者你们家长的**,很有一些亲切感,于是像自己家人一样聊天攀谈,全然没有想到**费正在迅速消失。

今年的最后一天,我想对你说:谢谢!在我40年的人生中,有太多的人需要感谢,但今天,我只想把这封感谢信寄给你。

你的表现,你的进退,你的得失,喜与忧,时时刻刻影响着我的心。因为你,才有故事,才有幸福。我深深知道,老师都是学生成就的。

没有你们,就没有教师的一切。因此,每一位老师都应该最感谢他的学生。我为您感到高兴,并为有机会带领您前进并与您共度一生中最有意义的一年而感到自豪。

但是,我还想说声抱歉。因为太忙,我有是不能陪你。我对很多学生不够关心。今天,也希望大家能忘掉老班的种种不好,来年,我还要努力,我要做得更好。

人,要常怀感恩之心。在过去的一年里,在过去的十年里,我们要感谢所有帮助我们的人。我们的朋友在我们最困难的时候无私地帮助我们,在我们快乐的时候真诚地分享我们的快乐。

我们要把感激送给他们。我们甚至想感谢那些对我们不好的人,因为这些人的存在,我们更加成熟和强大。不要抱怨这个世界。你的旅程才刚刚开始。感恩地拥抱世界。

我们感谢这个简单的教室为我们提供了一个安心学习的地方;

我们感谢父母给我们生命,关心我们的成长;

我们感谢所有的老师,不管他们对我们有多严格,他们都是为了我们的好,我们记住;

感谢陈翰予、赵倩、闫京、林子豪、丁浩秋在寒冷的冬天给我们送来开水;

我们感谢陈雅馨。她身体不好,不能跑步锻炼。所以她每天都守护着教室,为我们检查健康。她在学习上的不断进步也成为我们的榜样;

感谢吴凡、刘沁、王敏君为我们筹备生日晚会;

我们感谢梁宵带给我们一场快乐的模仿秀;

我们感谢徐傲为我们买了鸭子来改善我们的食物,并为我们带来了一场滑稽的模仿秀;

我们感谢周海和纪巍每天在垃圾收集方面的辛勤工作;

我们感谢龙文婷,为班级保管财物,添置用品;

感谢苏杨阳的出色表现,让我们看到奋斗的希望;

我们感谢董玮仲在田径赛场上的顽强拼搏,为集体争光;

我们还要感谢顾侍杰,他的热情给我们带来了很多欢乐;

感谢唐金陵、罗震阳的歌声;

我们感谢富婧为我们抄写书名所付出的努力;感谢张欣竹的热情回答;感谢王甜田为我们制作了精美的展板和海报;感谢唐艳,她不仅自己刻苦地学习,还认真做好课代表工作,为大家服务;

我们还要感谢在今天的爱心义卖和迎新联欢会上为班级活动精心准备,做出奉献的雷娜、吴天宇、方腾腾、张韧、黄泽浩、李洪伟、李正辉、陈明明同学。

前一个星期,那天下午,雨雪交加,徐傲、陈馨、尹超同学为全班复印数学试卷,因为要节约费用,跑了很远,吃了很多辛苦。同学们,当你拿到厚厚的数学试卷时,你想到了我们身边,有那么多热情的同学,有那么多让我们感动的事情。在此,我提名这三位同学当选本年度十二月份月度人物。

还有,太多太多,数不胜数。我们感谢所有的朋友,他们的善良和热情,使我们的高三生活充满了幸福。所以,同学们,在今年的最后一天,不要犹豫,赶快行动,去拥抱他们,送上祝福,让他们获得一份惊喜,让他们知道你心里的爱与热情,让他们分享你的快乐和感恩。

在这个告别旧迎新的时刻,让我们忘掉所有的烦恼,放下所有的抱怨,怀着感恩的心迎接新的一年。明天,当20xx年第一轮太阳升起时,让我们怀着梦想,顶住寒风,踏上新的征程。还有一百五十七天,你就要进入高考战场了。记住,无论你做得多好,我都为你骄傲。

不管结果如何,既然选择了距离,只会专注于风雨兼程,我站在路边,为你鼓掌!

来吧,孩子们,让我们点燃蜡烛,点燃希望,许下新年的第一个愿望。愿我们心想事成!梦想成真!

客服年度工作计划个人简短集合12篇


通过工作计划为接下来的工作指明方向,理清思路,提升质量,是每个人都应该学会的技巧,如何才能创作出有特色且能提高工作效率的工作计划?我来分享一篇网络文章是关于“客服年度工作计划个人简短”的,欢迎大家与身边的朋友分享吧!

客服年度工作计划个人简短 篇1

时光荏苒,走进.已经有一年多的时间了,现做好工作总结以求进步。

首先要感谢人给予我足够的宽容、关怀和帮助;更要感谢领导们“海纳百川”的胸襟,你们对我的不离不弃,让我没有理由退缩和不努力,期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰,与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘在的经历一定弥足珍贵,我切实感受到了自身的成长和成熟。当然因为棱角太过分明,做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方,无意中刺痛和伤害了一些伙伴,在这里真诚地向各位同事——我最亲爱的朋友,我的同路人说声道歉,望你们谅解。下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报:

一、通过学习和积累对和所从事的事业认识。加深进步越快、所做的事情越多,为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村,深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛,而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助,为他们谋福利。通过在...的工作和学习,我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业!或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解,我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然而,我们正欣喜地看到,越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来,我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构——尤其是广大农民工的支持和理解,我为能从事这样一份事业而骄傲。当然,作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全,市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们,离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身,这也许要付出很大的代价,需要勇气。

二、认真学习岗位职能,工作能力进一步提高。在策划部和商务部期间,我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见整理等工作,工作中一直保持了很高的热情,也得到很多伙伴的鼓励和帮助,取得了一定的成果,论坛后参会媒体竞相给予了报道;发卡过程中通过深入接触农民工,对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知,总结了一些方法并尽我所能的宣传了“”品牌;在网站意见整理过程中,和很多同事进行了交流和探讨,对公司有了更深入的了解,提了一些不够成熟的建议,为现在的工作打下了一些基础,从中悟到了许多方法和道理。当然我也认识到自身存在的许多不足;活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等,因此我业余时间正在阅读大量的书籍,听许多讲座,并不断的自我反省以求进步,工作方法有所改进,能力得到提高。路遥方知马力,岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习,我能更加胜任未来的工作,得到足够的认可和理解;我也会努力改进,争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案,为公司发展建设添砖加瓦。

20XX年对于和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足,提高综合素质,以更加饱满的热情投入到工作中来。

客服年度工作计划个人简短 篇2

物业客服的主要工作是为业主服务,客户关系的管理,收集业户的意见等。下面是由工作计划网整理的物业客服年度工作计划,欢迎阅读。

物业客服年度工作计划(一)

由于我们高等教育物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。下面是工作计划。

一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。

二、建立客服平台

(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

(三)搞好客服前台服务。

1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。

3.相关后勤服务的跟踪和回访。

4.24小时服务电话。

(四)。协调处理顾客投诉。

(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。

(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

四、机构建设

(一)成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。

(二)人员编制至少二人。

要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员最好具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算。

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算500元∕月,全年公务经费6000.00元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”,“质量、改革、发展”,提出的思路,不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准,客户服务工作要根据自身特点,逐渐改良,不断推进,我们在工作中不断探索,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。

物业客服年度工作计划(二)

1.客服部工作时间安排为7:00-14:0014:00-21:00,在小区住户增加到一定程度,工程部开始24小时值班后,客服部门将同时实行24小时工作制;

2.结合实际,配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准,并将其通知到每户业主;

3.继续开展登门拜访工作,但不集中于某一时间段,减少客户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户,并在回访中充实、完善客户资料;

4.小区住户更新速度加快,客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动,在活动中强化管理处在居民中的印象。

5.寻找一切提供专业服务,可以和我处合作的专业公司,为小区住户提供更全面、更专业的服务,例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等;

6.开展小区文化活动,例如一些重要中西方节日的联欢,春、冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示,落实管理人员,尽快将活动中心开放;

7.客服人员规范服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习,对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。

8.落实房源,寻找客源,努力发展属于本公司的租户;

9.不再将催费工作集中在一个时间段,将催费融于日常工作中。

物业客服年度工作计划(三)

一元复始,万象更新。新的一年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,做出以下工作计划:

1、以客户为中心,大力提升服务质量。

1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息,把握客户需求,并尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

1.2利用helpdesk管理软件,注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息,及时做出反映。

1.3以客户为中心,改善业务流程、操作程序。

1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能,使每位成员真正和客户“贴”起心来,及时为客户解决问题。

1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

2、全力配合政府机关,做好公共服务工作。

2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文

2.2一如既往的`全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示,发挥我们应有的作用。

3、严控外包方,把好质量关。

3.1利用对外包方的“月会”制度,进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动,派专人跟进,发现问题,让其立即整改,严把质量关。

4、畅通沟通平台,做好宣传工作。

4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用,及时更新丰富宣传栏信息,将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。

4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

4.3对于业主普遍关心的问题,利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

5、强化员工培训,提升员工素质。

5.1以《培训计划表》为基础,侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等,全面提升客服人员的综合素质。

5.2开发各种形式的新课件,加大新课题,新思想的培训;拓宽培训形式。

5.3注重培训后的效果验证与考核,最终达到提升服务品质的目的。

6、加强内部管理,执行质量体系要求

6.1加强五常法的执行检查力度,使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。

6.4有效利用iso9001----这一管理工具,科学化管理,规范每一个服务过程、服务细节,并记录保留有效数据,提升服务质量。

6.5加强各种计划、流程的执行监察力度。

7、努力提高,适时跟进

7.1持续做好垃圾分类工作,争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。

7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作,避免美国白蛾在园区泛滥,给园区及公司造成损失。

7.3争取创建“花园式单位”,做好相关工作。

7.4管理上强调以人为本,以情感人,以情动人,情满园区,着力打造和谐园区、情感园区。

客服部将在完美时空项目部的领导下,继续按照项目部的战略部署及要求,协助项目部完成公司的各项指标,加强与业主沟通,提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

客服年度工作计划个人简短 篇3

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训,不知不觉来到客户服务中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客户服务中心的一员。

在这里,我们每天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误,在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里,我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都主动参与到讨论中来,大家各抒己见,互相交流意见,齐心协力完成板报的设计到制作;在这里,我们每天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行鼓励;在这里,每天都会发生许多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里,我们每天会记录下自己当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在这里,我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素质,不断完善自我……这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热度、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点:

一、立足本职,热爱本职工作

作为客户服务人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是主动、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;

二、勤奋学习,与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客户服务人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:

一、效完成外呼任务。在进行每天的外**,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于**的客户我们要多进行约定回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务认识,保持优良心态;

四、不断完善自我,培养一个客户服务代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。

客户服务部工作总结与计划

时光如梭,转眼间20xx年度工作即将结束,自入职xx项目以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,差不多完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来,客户服务部围绕XX收费工作,加强了部门内部管理工作,强化了XX服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作主动性得到大幅提高,业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。

本年度XX收费1220000元(截止到20xx年12月15日),收缴率80%,清缴上年度XX费10000元;处理赔偿纠纷42起,达成率100%;协调处理大型XX保修维修10件,业主基本满意;接待业主上门投诉12件,处理及时率100%;受理日常报修120件,合格率100%;上门面访700人/次,受理意见、建议200余件。

一、本年度部门工作表现好的方面

(一)规范内部管理,增强了员工责任心和工作效率。

自加入xx项目客户服务部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任心。目前,部门员工工作主动性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。

(二)采取多种形式和措施,巩固和提高了XX收费水平。

本年度XX费累计收缴1000000元,收缴率同比去年增长7%(去年XX费收缴率60%),总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作,第一,收费形式多样化,重点加强节假日上门收费。此前,客户服务部主要采取的是电话和贴通知的催缴方法,这两种催缴方法存在收费效率低和业主交费主动性差的问题,因此,增加了路遇和上门催费方法,并确保每周六、日全部客户服务员上门收费,通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率。第二,收费措施服务化,通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是XX服务水平的体现,XX服务水平是收费的基础,因此,服务是提高XX收费水平的根本。今年,我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理,有重点、有步骤的处理了多数问题,利用项目现有资源,不管分内、分外,帮助解决业主装修、维修、居家等问题,相信,业主会因XX无微不至的感动服务,逐步提高自愿缴费的主动性。第三,收费工作绩效化,通过激励员工收费主动性提高收费水平。收费工作一直是客户服务部难度最大的工作,员工收费一直主动性不高,且会附带条件的加班收费。

(三)严抓客户服务员服务素质和水平,塑造了优良的服务形象。

客户服务部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客户服务员的服务水平和服务素质直接影响着客户服务部整体工作。今年下半年以来,我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客户服务员保持优良的服务形象,加强了客户服务员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客户服务员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热度、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(四)圆满完成了二期入住工作,为客户服务部总体工作奠定了基础。

6月底,项目接到了二期入住的任务,我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户,处理入住期间产生的纠纷31件,各项手续办理及时、准确,各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件,制订了周密、详实的统一说辞,并组织多次入住演练工作。在办理手续期间,客户服务员通过与业主的接触,了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况,为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中,客户服务员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问,向业主展示了优良的客户服务形象。

(五)密切配合各部门,做好了管理处内、外联系、协调工作。

客户服务部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作,通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件,与保安有关的问题40件,与保洁服务有关的问题23件,与开发商有关的问题56件。客户服务协调工作的重点是问题的跟进和处理策略,在处理问题的过程中,我部做到了有跟进、有反馈、有报告,使每件协调工作得到了很好的解决。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了优良的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看,客户服务员-业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。

(二)XX收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看,同比本市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方法、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费主动性和催费方法、方法为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到一定影响。

(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方法、方法欠妥

三、20xx年工作计划要点

20xx年我部重点工作为进一步提高XX费收费水平,在09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。

(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高XX收费水平,确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作,确保客户服务员业务水平有显著提高。

(四)完善客户服务制度和流程,部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。

回顾09年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客户服务部全体职工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

客服年度工作计划个人简短 篇4

一员复始,万象更新。新的一年即将开始,根据客户服务部的现状,特制定XXX年客户服务部工作计划。

一、不断地学习,培训。加强员工自身素质队伍的建设,提高其管理水平。做到有情做人无情管理,扎扎实实做好各项工作。

(1)鉴于承担责任客服部的重要性,不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理,所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等,并经过考试通过后方可正式上岗。

(2)部门承担责任人加强对队员的监督管理,每日不定时对各科当班人员的情况开展检查,落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员,大厅,走廊等开展巡视,及时处理各项工作。

(3)制定培训计划,定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下:

一月份:将对所以客服部人员开展检测,规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

二月份:强化客服中心员工服务理念,学习《用心服务,用情呵护》以做到激动服务,把我院服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

三四月份:将对部门队员开展强化营销管理,争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》,让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

五六月份:将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工言、行、举、止都要开展正确的引导,树立好医院的品牌形象。

二、在医院领导的带领下,切实做好上级部门布置的工作,确保09年无重大纠纷事故发生,降低投诉事件的发生。

(1)做好客户回访工作,了解客户的需求,不断改进我们的工作,把每一个细节都做好,以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

(2)做好门诊各科室协调工作,与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生,做到和平共处。一同成长。

(3)做好与住院部病人的沟通工作,减少患者对医护人员的误会,减少投诉事件的发生,争取把医院的服务做得更好!

(4)根据员工身体素质情况,可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正,稍息,停止间转法,跨立,蹲下起立,敬礼,三大步伐等。可请医院保安部培训。

建议:

1、医院对所有员工开展5S管理培训。

2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!

20xx年即将过去,我们将满怀信心地迎来20xx年,新的一年意味着新的机遇,新的挑战。今朝花开胜往昔,料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下,医院明天会更好。

客服年度工作计划个人简短 篇5

忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量,规范前台服务。

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平。

物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,xx物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修。

xx年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来xx物业工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。

回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容:

1、按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新;

2、对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上;

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

4、对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈;

5、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等;

7、新旧表单的更换及投入使用;

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在xx的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案,当该方案得到大家的一致认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好。

在20xx年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断秘书网提升自己,着重加强以下几个方面的工作:

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能,如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和工作积极性;

5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。

(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。

回顾xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

1、狠抓团队的内部建设,工作纪律。

2、定期思想交流总结。

3、建立经理信箱,接受各员工建议,更好的为业主服务。

4、完善管理制度,根据工作标准,拟定操作标准。

5、人员的招聘、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的准备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作,建立回访制度。

12、组织学习培训,提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访,征求业主意见,不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房,交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量,对不合格的服务及时进行整改。

19、定期召开各部门服务质量评定会,不断提高服务质量。

20、领导交办的其他工作。

客服年度工作计划个人简短 篇6

第一,工作,爱和奉献

客服人员,我“把简单的事情做得不简单”。对待工作中的事情,遇到复杂的小事,努力工作。同事遇到需要替换别人的时候,可以放下休息和工作计划,毫无怨言,果断安排公司,全身心投入工作。

第二,努力学习,与时俱进

理论是行动的先导。电信基层客服人员,我意识到理论学习是一项任务,一项职责,一个境界。这一年来,我努力学习,努力钻研理论,强化思维潜能,注重理论运用和实践。

1、注重理论。

在工作中,用理论解决实践,把学习的目的重新应用。工作中的原则性、系统性、预见性和自然性是通过理论和解决方案的潜力来实现的。来公司三年来,注意把理论转化为科学的思维方法,转化为对工作的把握,转化为对工作的思考方式,新的,新的解决方案,新的方式,克服陈旧的观念,避免“经验主义”,拓展思维。

2、注意克服“懒惰”。

根据制度和计划进行理论学习。不要把理论学习当成“软指标”和额外负担,每季度自觉参加党课学习。就是按照学习计划,个体自学,发扬“钉子户”精神,拥挤学习,工作与学习的矛盾,不因为工作繁忙而忽视学习,不因为任务繁重而放松学习。

在以后的工作中,我会把现在的工作发扬光大,努力工作,在工作中和客户搞好关系,用服务解决客户的问题,让我用服务解决客户的问题。

我热爱我的工作,我非常热爱我的工作。我以后会努力的,为公司的发展做出最大的努力!

客服年度工作计划个人简短 篇7

现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下:

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。

顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。

首先是短期目标:

i.巩固并维护现有客户关系。

ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标i可以通过以下途径:

1.通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径:

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户来源。

在xx这极不平凡的一年里,我吸取了教训、总结了经验,伤痕累累但收获颇多,首先是本人听了八大高手的课程,并学以致用,能够很好的给网员进行讲解和指导。其次,经历了一波牛市和熊市的我,股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败,无一幸免于难。例如:600211、600871等,但总结了上次亏损的教训,我在10月份买的600550小赚了一点点,亏损虽然没有挽回,但从操作中我获取了经验和教训。

xx年的工作布局和计划:

1、努力争取讲课的机会,让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力;

2、尽可能多地学习股票方面的知识,并用心给客户讲解;

3、讲解过程中敦促客户带人;

4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课;

5、上门维护做到细心、耐心、用心;

6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧;

7、有规律的整理好客户资料;

8、多挖掘客户的需求,多找意向客户。

具体计划:

1、争取每个月至少一个网介(软件);

2、争取每个月至少3—5个终免(动静);

3、争取每个月网员带3—5个非网员;

4、争取每个月1次讲课的机会。

现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下:

客服年度工作计划个人简短 篇8

时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义与价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识与高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥与单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。

首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询与帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服与改进,努力做到以下几点:

一、勤奋学习,与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。

二、立足本职,爱岗敬业

1. 作为客服人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2. 在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题与解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习与借鉴他们的工作经验与技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3. 不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三、微笑服务——客服基本素质之一

当今社会,所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求,但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式,它是我们的一个工作技能,做为一名客服工作人员,我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑,可以融化坚冰。可见,微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现,当客户需要我们提供帮助时,我们及时地传递一份微笑,收获一份希望。微笑服务是一种力量,它不仅可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益,使企业口碑良好,声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时,我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解:

一、做好售后服务,不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质:

1. 尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题。

2. 有较好的个人修养与较高的知识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程。

3. 个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。

4. 头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方,言行举止得体。

6. 工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失。

二、处理顾客投诉与抱怨

1. 建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。

2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3. 跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1. 耐心多一点

在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,更不能批评客户的不足。

2. 态度好一点

态度诚恳,礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦与友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。

3. 动作快一点处理投诉与抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少。

4. 语言得体一点

客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞得体大方,尽量用婉转的语言与客户沟通。

5. 层次高一点

客户提出投诉与抱怨之后都希望自己与问题受到重视,往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问,会化解许多客户的怨气与不满,比较易配合服务人员进行问题处理。

6. 办法多一点

解决理客户投诉与抱怨的办法有许多种,如邀请客户参观无此问题出现的客户,或邀请他们参加知识讲座等等。

四、平息顾客的不满

1. 认真听取顾客的每一句话

2. 充分的道歉,让顾客知道你已了解他的问题

3. 收集事故信息,以找出最恰当的解决方案

4. 提出有效的解决办法

5. 询问顾客的意见

6. 跟踪服务

7. 换位思考,站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解,在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好,努力向各位前辈学习,与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

客服年度工作计划个人简短 篇9

1.为前来售楼处的客户提供热情、礼貌、专业的优质服务。

2.熟知岗位的服务流程及工作标准,并严格按照要求执行。

3.认真做好本区域的卫生工作,保持良好的工作环境。

4.负责器皿的清洗、消毒工作及所负责区域的设备设施安全。

5.负责每天的饮料的盘点工作,定期向相关负责人递交采购申请,包括需采购的名称,数量等;保证饮品供应正常。

6.做好交接工作,填写工作交接记录表,要准确无误,不出差错。 7.认真完成上级交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报。

8.参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练,不断提高自身的服务意识和素质,弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

9.严格遵守劳动纪律及各项规章制度,尊重上级、关爱同事、服从管理,积极完成上级交给的各项工作任务。

负责吧台内卫生及物品保管工作,并做好相关消毒工作;按规范礼貌接待为客户提供茶水服务;确保洽谈区桌、椅及物品摆放整齐;

1、客户入座后,及时提供茶水及服务,时间不得超过1分钟内;洽谈过程中及时提供续水服务,客户杯内水量不得低于三分之二;做好吧台每日物耗登记工作。

2、查看当天所需货物和备足各类器皿,搞好营业前的准备工作。

3、仔细观察售楼处的整体环境,及时清理吧台及洽谈桌上的器皿、果皮、纸屑等杂物,随时保持销售中心设施和物品摆放整齐、干净。

4、杜绝一切与吧台无关人员进入吧台。

5、熟练掌握专业知识及服务的基本技能,搞好与开发商、营销部门、等代理公司关系并积极配合工作。

6、为客人提供优质周到的服务(有偿服务时主动介绍和推销各种出品物)。

7、不得串岗、离岗或擅自脱岗,不得在客户、领导面前(体验馆二楼内)打闹嬉笑做与工作无关事务。

8、当班期间不允许抽烟,看报纸、吃零食,更不得偷食吧内任何食品。

9、未经批准不得私自外借吧台内任何物品,否则以一罚十。

10、爱护公司设备及财产,妥善保管好一切物品,减少浪费和降低用具的破损率。

11、负责吧台日常酒水清点工作,填写好每日的销售报表和每月的盘存报表。

13、遵守公司各项规章制度,尊重上司,服从上级安排。 14、上班时检查各电器开关和门锁,做好防范工作。

15、节约用水、用电,控制好制作成本及新鲜食品的保存方法。 15、负责每日所需货物数量的申购工作。

客服年度工作计划个人简短 篇10

20xx年质检部工作计划 为提高质检部工作效率,明确质检部20xx质检工作的方向与重点,提高质检部员工整体素质与业务水平,明确部门每个员工的具体责任与工作目标,特制定质检部20xx全年工作计划,内容如下:

质检部20xx总体工作目标:

一:管理制度制定

1:质检部门的管理制度与质检部门职责要在二月完成初稿,并先行实施。

2:要在四月中旬完成检验规范、检验标准和检验规范细则的文本文件并报领导审批。

3:明确质检部门人员职现责与分工(包括进料、半成品、成品、电子电器设备及各部分检验流程和测试步骤等)。 4:明确质检部门的人员考核标准(要求文本文件)。 二:加强产品检验及抽力度

1:为了确保产品质量,首先要加强原材的进货检验,原材料进厂是质量管理的首要关口,只有把原材料的质量控制 到位,才能保证后续的正常生产,越早发现问题损失就越小。对供货商的提供产品质量要求形成文件化,形成质量协议,提高、保证入厂原料质量稳定性,减少不必要的浪费和损失,

达到共赢的目的。 再次是与供应商进行定期和不定期的进行质量反馈,让供应商对其提供的产品有明确的认知。 2:加大检验力度。为了加大检验力度并做到全方位的检验工作,需要考虑增加质检部人员。

3:为了更好的产品检验,需要为质检部门配备产品检验测试场地。

4:配备质检部门用的测试工具。

三:质检部有责任与义务要求采购部、设计部、生产部和计划部门配合于协调,以便更好质检目标。

新的一年,质检部将按照公司制定的新目标,将质量工作向各部门深入的开展,提升质量管理人员的素质,即时跟进新产品、新标准。在质量控制上加强对产品检验手段、方法的分析研究和策划,加强质量目标的统计和质量异常的跟踪。切实做好20xx年的质量管理、严格质量控制,确保公司产品的质量能满足客户的需求。

个人年度工作计划12篇


编辑为您精心收集了“个人年度工作计划”,符合公司的各项要求,因此我们需要提前准备一个全新的工作计划。毕竟一个出色的工作计划能帮助您更轻松、便捷地进入工作状态。我们将这些资料提供给您,希望它们能为您在工作中起到一定的参考和帮助!

个人年度工作计划【篇1】

不要把工作计画当作是交差了事的例行事项,应该要藉这个机会, 重新检视自己的职场生涯规划。

研拟工作计画的目的,一方面是在跟主管沟通下年度的计画,另一方面也是作自我检讨。

在内容上,对主管而言,你是在设定明年预计达成的工作目标,对自己而言,是在设定自我突破的计画。

研拟工作计画的第一步,是事先了解公司的年度目标。

别忘了公司目标与个人目标

主管在设定你的下年度工作内容时,通常是在贯彻公司由上而下的年度目标,因此,你必须先仔细了解公司的年度目标,这点很重要却总是被忽略。

另外,你一定要花时间想清楚自己下年度希望的成长,是学习?是薪水?还是发展另一项专才?

如果你想要的是学习新技术,你的工作计画就必须加入学习计画;如果是想增加收入,就必须研拟增加业绩的计画,或是调换部门的准备计画。

先了解公司的年度目标以及个人的年度目标,你在研拟工作计画时才不会无所适从。

计画合理但要具挑战性

接着,研拟工作计画的原则是「勿好高骛远、目标合理、具有挑战性」。

如何避免好高骛远,设定合理的目标呢?

多数人在研拟计画时不会想到自己的缺点,于是,建议可以找你的家人、好友,或是较熟的同事与主管,请他们检视你设定的目标是否太过理想?研拟的计画有没有避开或改善自己过往的缺点?

为什么要具有挑战性?

主管不会希望你只是去设定你原本就可以达到的目标,他会期待你在未来的一年,无论在工作上或学习上都能有所突破,所以,虽然要避免好高骛远,但也得设定自我挑战的计画。

目标数字化、行动具体化

有了上述的准备与调整,接下来就进入实际研拟工作计画的4个步骤:

1.目标数字化

只有形容词的空泛目标是没有意义,所以要把工作计画的目标与内容数字化,例如时间化、数量化、金额化。

甚至,连学习计画都可以数字化,例如,你预计花费多少时间学得某类技术,或通过某项认证。

2.行动具体化

有了数字化的工作目标,还要附带有效的执行计画。

拟定高度可行性的策略,除了让你在落实目标时有依循的步骤,另外也会让主管更相信与支持你的工作计画。

3.学习计画

你应该同时研拟年度的自我学习计画。公司对员工自我学习通常是抱持正面的看法,有些公司甚至规定学习计画是工作计画应具备的项目。

学习计画应该清楚的包括:学习项目、学习管道与时间、预计对自身工作产生的效益,以及希望公司给予的协助。

4.与主管面对面沟通

我强烈建议,完成工作计画后,你一定要面对面地与主管沟通,而不是只用电子邮件把工作计画传送给主管。

面对面沟通的好处,是你可以透过主管的表情与肢体动作,更清楚了解主管对你的各项目工作计画的看法。

你也可以藉由面对面的机会,告诉主管你的中长期目标,例如两年内希望从技术部门调往行销部门,或是3年内希望担任主管职等,请主管针对工作计画与学习计画,给予建议。

个人年度工作计划【篇2】

20__年,医院工作的总体思路是:坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的xx大和xx届二中、三中、全会精神,以深化公立医院改革为核心,以创新发展为理念,以高质量通过“二甲”复审为动力,在巩固质量建设成果基础上,大力加强学科建设,培育特色,提升服务,打造品牌,在新的发展形式下把握新的机遇,实现新的突破,确保群众就医获得感和满意度持续提升。

一、着力规范医疗行为,提高医疗效率和管理水平

一是强化制度。进一步细化各项规章制度,使每项制度标准具有指导性、可操作性及全院适用性,强化制度管人、管事的规矩意识,坚持用制度管人,靠制度管事,用制度和标准制约医疗行为、职业操守及服务态度,不断改进管理思路,改善管理方法,优化管理流程、量化管理责任、规范管理行为,提高制度执行力,提升管理效果。

二是优化绩效。进一步强化绩效考核导向作用,依托信息化建设平台,充分发挥绩效考核的指挥棒作用,不断优化绩效管理与考核体系,以医疗质量、运营效率、持续发展、满意度测评等指标体系为切入点,充分发挥员工的积极性和潜在能力,更好地实现公立医院管理目标。

三是规范管理。严格落实医疗法律法规以及部门规章和规范性文件,加强医疗质量管理制度建设,完善医疗质量管理体系,构建长效工作机制。进一步规范临床诊疗行为,制定落实医院感染管理规章制度和工作规范,健全医疗风险防范机制,改进医疗服务模式,提升服务质量和效率。

四是确保安全。不断强化医疗服务过程中的质量监管,从诊疗行为、服务方式、院感防控、后勤保障、信息建设等各个方面发力,不断规范安全管理流程,完善医院安全评价监督体系,及时排查安全隐患,严把质量关,筑牢安全防线。

五是促进发展。抓住重点工作和工作重点以及薄弱环节,深入贯彻落实县委书记薛泽通在盐山县第xx届人民代表大会第四次会议上的重要讲话精神,将“不落实”是的风险贯穿工作始终,找准职责定位,明确工作方位,注重改革创新,找准问题根源,从源头上解决问题。加强督导检查,促进工作落实,真正使职工有触动、有压力、有动力、有活力、有干劲,齐心协力推动医院健康快速发展。

二、全力加强学科建设,提升医院核心竞争力

一是强化重点学科建设。内科系统在现有专业分组基础上,积极探索学科建设新途径,初步建立专业特色突出、业务发展方向明确、综合实力集中的专业科室。

二是突出重症医学建设。在神经外科重症监护室进一步规范提高的基础上,参照“二甲”复审标准,规划急诊ICU的建设,整合医院急诊科、120、重症医学力量,探索建成集院前急救、急诊室、重症抢救为一体的诊疗体系,进一步优化救治流程,提高救治能力。

三是完善特色门诊建设。在20xx年四个特色门诊初步建成开诊的基础上,找出差距与不足,着力提升特色门诊服务能力,增强服务效能,突出特色内涵,提高综合实力和医疗辐射力。

四是深化“五大中心”内涵建设。深化卒中中心建设,促进内在质量的持续提升,进一步加快胸痛中心建设进程,全力迎接胸痛中心专家验收,同时以胸痛中心验收为契机,不断提升管理能力,提高创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心的救治能力,达到“五大中心”不断完善、提高、发展的目的。

五是推进麻醉学科建设。麻醉科医疗服务涵盖临床麻醉、疼痛诊疗、监护治疗、急救复苏等门(急)诊和住院服务多个领域,提高麻醉质量与安全至关重要。本年度将通过合理配置人力资源、加强麻醉科队伍建设等方式提高麻醉专业技术水平,推动麻醉专业能力提升和质量控制体系建设。

六是加强影像学科建设。准确掌握影像学科发展新形势,以先进诊断设备为技术支撑,与临床科室建立良好协作关系,深入临床参加会诊及病例讨论,为临床诊断提供可靠的影像支持,不断提升影像技术能力,提高诊断符合率,促进影像学综合实力的提升。

三、大力拓展合作空间,促进医院可持续发展

一是深化与上级医院的医联体协作。在现有医联体建设基础上,进一步扩充与知名医院、知名专业、知名专家的合作数量,提高合作质量,充分利用合作优势,不断拓展合作空间,通过合作单位技术指导、人才培养、资源共享等多种形式,实现医疗服务高质量提升。同时深化与现有医联体协作单位的合作,巩固合作成效,深挖合作潜力,达到深层次综合实力提升的目的。

二是加强紧密型医共体建设。根据上级文件精神,充分发挥二甲综合医院的优势,在医院管理、技术提升、专科建设以及人才培养等方面对医共体合作单位进行深度扶持,以改善群众就医感受为落脚点,以提升基层服务能力为核心,深化医共体建设内涵,把帮扶工作落到实处,实现优质医疗资源的有效下沉,为提升县域医疗整体效能发挥引领作用,共同造福县域百姓。

三是积极推进远程门诊建设。以互联网为载体和技术手段,开通远程门诊业务,利用“互联网+医疗”的全新服务模式,有效实现患者医生间的在线问诊接诊服务,既促进医务人员专业能力提升,又打破传统医疗空间的限制,让人民群众足不出县就能享受到“互联网+医疗”带来的优质、便捷、高效的医疗服务。

四、深入挖掘优质护理内涵,提升内在服务质量

一是夯实优质护理内涵。进一步深化优质护理服务,促进“五声”服务活动的深入开展,切实转变服务理念,创新工作模式,将“优质护理”延伸。针对不同层次患者的需求,做好由夯实基础护理向专业化、个体化、精准化护理的转变。

二是提高护理服务水平。树立全方位的优质服务理念,让优质服务体现在每一个细小环节,每一个流程节点,以精湛技术为基础,以优质服务为载体,全心全意为患者服务,不断提升护理服务能力,优化护理工作流程,敢于创新勇于尝试,坚持向专科化护士方向发展。

五、强化医院信息化建设,提高群众就医获得感

一是以适应现代医院建设发展为目标,不断完善信息化建设平台,促进医院管理信息系统与临床信息系统协同发展,实现医疗与管理的深度融合,不断创新医疗服务模式,提高工作效率,提升科学管理水平和便民服务水平,更大程度上满足患者诊疗需求,提高群众就医获得感和满意度。

二是充分满足互联网+医疗健康需求,逐步实现全院人力资源网络化统一管理,实现感染监控信息化、患者麻醉管理信息化、不良事件上报信息化、临床路径信息化、日常统计学评价信息化的目标,同时改造电子病历系统,达到电子病历三级水平。

六、以评促建多措并举,确保通过“二甲”复审

一是以“二甲”复审为动力和方向,进一步挖掘优势力量,提高以技术含量为主导的服务质量,打造优势品牌,持续推进医疗服务效能的发挥,形成一种“院有重点、科有特长、人有专长”的新局面,实现技术新突破、业务新进展、团队新作为、科室新提高,为“二甲”复审提供强有力保障。

二是紧紧围绕“二甲”创建目标,牢牢把握“以评促建、以评促改、评建并举、强化内涵”的方针,针对自评、互评及专家指导过程中存在的问题,做好分工,加强协作,对照标准,逐一梳理,仔细查找缺陷和不足,制定整改措施,限期落实到位。

三是将“二甲”复审作为提升内涵质量的利剑,不断加强信息化建设,强化医疗质量和安全的监管,助力提升医疗服务能力和医疗管理水平。切实将等级评审与日常工作有机结合,把PDCA持续改进理念贯彻于日常各项工作中,举全院之力,众志成城全身心投入到复审工作中来,做到事事有督导,件件有着落,确保高质量通过“二甲”复审。

七、积极营造宣传氛围,打造特色医院文化

一是明确医院的发展定位、服务定位、发展方向,制作推出医院宣传片,更新连廊展板宣传内容,将与电视台合作录制的18期健康之路专题节目纳入信息发布系统。根据医院宣传方向和宣传手册内容,精准把握科室发展目标,推出具有突出专业特色的科室宣传手册,充分体现医院文化建设的的与时俱进性,丰富文化建设内涵,凸显医院文化特色,打造医院文化精神。

二是拓宽思路创新宣传形式,切合实际改进宣传方法,进一步增强宣传的针对性和实效性。不拘形式、多种途径把医院的特色医疗、专家专科、服务理念、亮点重点等宣传出去,扩大医院的社会影响力,让群众认识医院的专家,熟悉医院的专长,真正达到“品牌效应、社会效应”的目的。

三是充分利用电视、院报、公众号、短视频等宣传媒介,把握舆论导向,突出时代精神,聚焦热点重点,弘扬主旋律,传播好声音,凝聚正能量,打造健康、积极的医院宣传平台。探索利用抖音、快手等微视频、微电影等大众喜闻乐见的方式强化宣传效果,增加大众关注度。

个人年度工作计划【篇3】

XX年,xx镇认真贯彻落实市委、市政府的决策部署,紧扣“全面对接长株潭,借势发展促跨越”工作主题,迎难而上、顽强拼搏,积极发展镇域经济,全面优化发展环境,大力构建和谐社会,全面完成年度工作任务。

一、工业经济快速发展 截止XX年机械制造和硬质合金为支柱的工业产业格局初步形成。庆泰烟花在我镇投资的忆江南烟花公司已经全面投产;星火硬质合金也已建成投产;百草园项目稳步推进。

二、农业生产稳步发展 狠抓烤烟生产,今年我镇种植烤烟壮秧剂免费,投资超过耕田机、收割机100台,为农业机械化打下了良好基础。

三、民生事业加快发展 计生工作稳步提升,落实措施328例,征收社会抚养费26.12万元,符合政策生育率92.29%。建立健全社会保障体系,新农合参合率95.41%,新农保参保率82.8%。发放特困户慰问款20余万元,合作医疗窗口进行医疗报销2531人次,共计145万余元。投资500余万元新建的,可以提供130 个床位的敬老院项目工程接近尾声,今年年底验收;xx中学教师周转房主体建设已完成,xx完小教师周转房主体建设已完成一半工程;沪昆客专安置小区稳步推进,xx农商行建设用地已完成征拆。

四、基础建设扎实推进 积极做好农村公路维修养护工作,大力支持村级硬化工程;投入690多万元建成集镇污水处理厂,率先在全市乡镇试运行;启动了九龙垃圾焚烧炉的建设;3.5万伏变电站主体工程基础设施建设完工运行;大力开展环境卫生整治,积极实施全民绿化工程,使镇村面貌不断改观。

五、社会大局和谐稳定 全面推行网格化管理,走访群众6000余户,为群众提供法律咨询279人次,举办法律知识讲座4场次,为当事人避免和挽回经济损失80余万元,调解处理各类矛盾纠纷216起,调处成功210起,调处率98%以上。

六、转型发展再奠新基 xx新区建设已完成选址、测绘、初步规划,各项手续正在申办之中;已与投资商签订了前期 万元的投资协议,征地协议签字率已达土地勘界、花木移栽、迁坟等工作。新区的建设将为xx新一轮发展奠定坚实的基础。

XX年工作目标及措施

XX年,是我镇经济社会发展史上的重要转折点,也是我镇推进转型跨越发展的合力攻坚期。随着浏醴高速的顺利通车,为我镇跨越发展拓展了空间。我们一定要以此为契机,变广阔空间为全新平台,变发展蓝图为美好现实,进一步增强镇域综合竞争力,提高追赶崛起加速度,努力在新一轮赶超发展中把握先机、赢得主动,奋力谱写xx发展新篇章。

个人年度工作计划【篇4】

精细管理、提质增效,全面提升经营水平,快速形成企业竞争新优势。为此,将突出抓好技术创新、管理创新等方面的工作。

一、在技术创新方面

公司将加大产品研发推广力度,快速开拓高端市场,逐步形成差异化竞争优势。建立全新的品种钢销研产一体化模式,坚定不移地走产品的高端路线,加快实施精品战略,实现品种结构优化升级。大力提升产品研发能力,进一步深化与高校、科研院所和客户的合作开发,利用安米公司的技术支持、管理指导,加大关键性、战略性技术的消化吸收和自主创新力度,形成“开发一代,生产一代,预研一代”的产品研发体系。大幅提高品种钢比例,全年品种钢销量达到22。7万吨,通过结构调整及品种钢提质提价实现增效4。5亿元。

二、在管理创新方面

公司将强化质量管理,通过管理创新,全面提升生产经营水平,进一步增强企业竞争实力。

以计划值为目标、以设备点检定修制为重点、以标准化作业为准绳、以自主管理为基础的“五制配套”的基层管理模式,实现重心下移,提高市场响应速度和基层运营效率。

用户导向,应用战略地图等工具,加大推进对标、六西格玛、erp管理和卓越绩效管理执行力度,持续创新工作方式、改进组织绩效。三是适应战略转型,将执行力提升到决定企业生存发展的高度,构建强执行力的组织架构和制度体系。

三、突出抓好铁前降成本

公司在找潜力、找措施、找办法,力争综合焦比、钢铁料消耗、吨钢综合能耗、成材率等主要经济技术指标优化增效xxx亿元。

个人年度工作计划【篇5】

一、要不断提高自身的素质和业务水平,更好的为村民服务。

1、加强各种知识的学习,注重理论结合实际,向镇、村干部学习农村工作方法,向书本学习农村理论知识,从各方面提升自己。特别是加强农村基础知识和关于农村的各项方针政策的学习,不断充实和完善自我,拓宽自身知识层面,以更好地为新农村建设服务。同时,尽自己最大的努力为本村村民服务。

2、参加各种实践,增强基层工作业务水平。多角度、多渠道与外界接触,积累基层工作经验,增强解决纠纷技巧。同时,更充分利用远程教育平台,及时、经常为群众提供各类信息。要不断的学习,切实做到“想群众所想,急群众所急”。

二、要做好村里的各项工作。

1、认真学习上级的有关精神文件和党的惠民政策,解决群众最关心热点、难点问题,做好为群众谋利。

2、认真及时做好财务工作,完成税务申报工作。

3、及时报送统计局相关报表。

4、继续做好农村养老保险业务工作,及时办理好农保人员享受、新增、死亡、转移等工作,同时,建立好农村养老保险台帐,及时与农保系统相核对,避免产生不必要的麻烦。

5、要更好的融入到群众中去,与群众们打成一片。在新的一年里,将会有新的工作任务,要及时了解村里各项工作的动向,多向村干部和村民们学习,多与他们沟通交流,了解村里的各种问题,以便及时的解决。

总之,在新的一年里,要进一步加强学习,严格要求自己,提高农村工作本领,努力为群众做好事、办实事、解难事,为加快新农村建设步伐做出自己应有的贡献,从而不辜负上级领导对我的期望和支持。

个人年度工作计划【篇6】

1、5月底前按照公司要求出台公司成立二十周年系列活动方案,并按照方案要求积极组织公司机关及各项目的相关文化活动。

2、5月底前确定企业宣传册内容,并印刷出版。

3、每两个月出版一期《河南水建报》,要求各大型直属项目每期报纸至少供稿2篇,并将其纳入考核系统,在每季度的考核中对其进行核实,未按要求完成的将对其考核结果进行扣分。另外,将择机安排出版一期公司成立二十周年专题报刊。

4、重点挖掘公司先进集体和优秀个人素材,撰写专稿对其进行宣传和报道,营造公司争先创优良好氛围,并着重对公司各大型项目的培训学习情况进行跟踪报道。

5、每月更新4~5篇公司新闻,每周更新4~5篇行业新闻,并保证新闻的及时性和有效性。

6、做好与外界媒体的沟通联系,争取全年在《中国水利报》、《中国南水北调报》等报纸杂志上发表2~3篇企业宣传稿件,在中国南水北调网、中线建管局网站、河南省水利网、河南省南水北调网等网站发稿2~3篇宣传稿件,进一步扩大公司知名度。

7、每月更换一次四楼企业文化墙,半年更换一次五楼企业文化墙,(若公司办公地点搬迁,则按照新办公楼布局重新安排)。另外,择机设计制作公司成立二十周年专题宣传栏。

8、督促各大型直属项目部每季度更换一次企业文化宣传栏,要求其对项目工作动态、培训学习情况、先进事迹、文化生活等方面进行宣传,并将其纳入考核系统在每季度考核中对其进行检查,未按要求完成的对其考核进行扣分。

个人年度工作计划【篇7】

抓典型,树立公司正面形象,鼓舞员工士气,激励员工上进,加强公司与员工的交流与团结,正确引导员工与公司统一思想,统一奋斗目标。后勤建设方面严抓工程质量与成本控制,改善公司基本面貌与员工工作、生活、娱乐环境,提升公司价值影响力。后勤服务方面要热忱、周到,保障水、电供应,确保膳食质量,搞好环境卫生,提高服务水平,做好后勤支持,加强安全防范,营造和谐园区。

出效果、保安全”思路开展,实现工作业绩新突破!

一、招贤纳士、聚集人才。

产品研发靠人,销售靠人,管理靠人,生产靠人,服务靠人,公司的发展,一切都离不开人。为公司招募人才,是综合部的重心工作。针对公司当前情况,深入各部进行人才需求调研,向外及时发布招聘需求信息,合理组织人才招聘,规范人才招聘过程控制程序,严把人才入口关,为公司招收合格人才。今年的任务是满足公司本年度的工作需求,100%完成招聘计划。

二、主动培训、储备人才。

社会在发展,科技在发展,公司在发展,人才也需要发展,才能满足公司发展的需求。在我们这种以科技技术为导向的企业,不能把员工完全看作公司成本,而要看作公司资源,要通过主动培训,有效开发资源,提升企业竞争力。

通过建设和完善培训体系,来规范培训过程控制程序,提高培训效果,合理组织,有效推进,为公司培养德才兼备的人才,为公司长远发展做好人才储备。多年来,这项工作均无明显成绩,随着公司的发展,今年在此项工作上要实现突破,要完成培训体系的建立,制定好本年度的培训计划,稳步推动计划的实施,通过培训评估手段,衡量培训效果,力求挖掘员工综合潜力,为公司创造更大价值。

三、加强制度建设、推进管理制度化。

企业中经常出现很多人和事难以评价,很多问题不知如何处理,这些现象的存在,诞生了独立的一门学科–管理学。企业的规模越大,管理的重要性就越发明显,为了提高产品品质,就有了质量管理体系,为了提高日常工作效率和效果,就有了行政管理体系,为了提高员工素质与工作能力,也就有了人力资源管理。

作为综合部,其重心工作主要表现在行政管理和人力资源管理方面。管理的基础是“有法可依”,因此制度建设首当其冲。今年要完善绩效管理方面的制度建设与推广应用,对员工实行合理的工作评估,对员工工作作出正确的业绩评价,激励员工更加努力地、全身心地投入工作;要建立月报、工作记录管理制度来支持绩效考核的应用;要完善员工作业控制程序,规范员工工作行为;要建立培训制度来推动培训体系建设,达到提高培养、开发人才的目的;要完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资调整工作;要完善薪酬控制程序,使员工薪资分配更加合理,留住人才,稳定员工队伍;要建立奖惩制度来规范员工管理,激励员工上进,增强员工工作责任心;要完善评优细则来评估优秀的员工与团队,树立公司人才标杆;要完善门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后勤工作与服务,加强日常安全防范与检查,确保园区的安全与和谐。

四、加强文化宣传、提升人文氛围。

公司文化直接影响公司影响力和员工队伍的凝聚力,提炼公司文化精髓,打造公司文化氛围,综合部要担当首要责任。今年提炼出公司的核心文化,要加强活动投入,提高活动效果;要经常更新公司内部宣传刊物,抓正面题材的典型人物、事迹,及时报道、渲染,来提高员工的认识,引导员工思想与公司思想统一化,提高整个团队的凝聚力,提高员工对公司的满意度,稳定员工队伍,营造良好的人文环境。

五、加快后勤建设、改善公司形象、提升企业品味。

休闲场地与设施,丰富员工生活;要完成公司园区绿化建设和办公大楼门厅建设,来提高企业品味,树立公司良好的外部形象;要严格控制成本开支,避免浪费。

六、提高后勤服务质量、营造安全和谐园区。

加强后勤服务工作人员的思想教育、工作指导、工作监督,依据公司相关制度,严格要求,增强后勤工作人员责任心与服务意识,不断提高服务水平。加强后勤管理,及时落实具体事项,提高警惕,做好安全教育与防范,对公司员工组织一次消防知识学习和消防演练,做到无事故发生,确保公司人身、财产安全。

公司的明天,也是我们的明天,综合部全体职员要团结一致、亲密协作、勤奋工作,要有高度的责任感和进取心,要能正确面对困难、敢于迎接挑战、树立工作榜样,创造工作新的突破。

综合部年度工作计划三

通过认真学习、领会、思考、总结殷总的执行、落实殷总总结报告以及王总提出的五件大事的要求,综合部将从如下几个方面着手开展:

一、20xx年度综合部的工作方向:

1、完善职工队伍建设,实行优胜劣汰机制,下决心组建一支适应公司发展的优秀团队。

2、完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制。

3、进一步完善公司各项规章制度,使各项工作有章可循,有规可依,纲举目张,最重要是在有了规章制度的基础上,加强执行力。

4、进一步加强员工培训,提高员工综合素质和业务能力,根据实际情况制定培训计划,帮助大家提高专业知识和工作技能,更好的完成工作任务。

以德服人、以制度管人。提高理论水平,从根本上解决思想认识和觉悟的不足,从公司发展的角度,高瞻远瞩。

协调、沟通、督促、管理能力,增强员工向心力和凝聚力。

团结互助、倾力协作、健康和谐的工作氛围。

分享管理和业务知识,树立良好的服务意识,以便以后工作顺利开展。

二、20xx年度综合部主要工作及相应措施:

第一部分、人力资源

配合公司20xx年度营销目标的实现,根据公司各系统的发展需要和人员配置,加强人力资源工作的计划性:

1、人员招聘。

①、利用公司影响力和春节后人才流动的高峰期这个机会,补充一些来自全国各地的的高端人才和优秀的基础人才,以便人员更替、培养、储备。

②、改善目前招聘渠道、流程,增加招聘投入,适应20xx年人才猛增需求。

③、在上进心、业务强的内部员工。

④、实施方案:

Ⅰ、招聘方式:以网络招聘为主,和全国知名的招聘网站合作,至少同时签约两家以上网站半年或一年,例如前程无忧网、智联招聘、中华英才网、新安人才网等。

Ⅱ、人才市场现场招聘:保证与合肥市人才市场、国际会展中心等各个人才市场联系,参与大型招聘会、专场招聘会等,这同时也是公司品牌宣传的一种形式。

Ⅲ、内部提拔:通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工。

Ⅳ、熟人推荐:针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式。

Ⅴ、猎头招聘以及学校现场招聘:猎头招聘主要针对高层管理岗位,学校现场招聘主要针对基础岗位。

Ⅵ、免费网络论坛:在安徽及合肥论坛上免费发表招聘信息,并抽空多顶贴。

⑤、注意事项:

Ⅰ、公司人力资源部与行政部没有分离出来,同属综合部,可能在专业性方面有所欠缺,综合部将会扬长避短把工作做好做细。

Ⅱ、招聘渠道拓展:竞争对手挖人、行业论坛招聘广告发布、定期招聘日等。

Ⅲ、做好各项准备工作:与领导及各部门沟通、了解特定需求,合理安排招聘渠道及招聘广告的发布。

Ⅳ、安排面试:面试方法的选定,面试时间的安排,面试内容的准备,面试结果的反馈、录用决策效率提高等,逐步完善规范和指导各部门招聘流程。

Ⅴ、尽可能地节约人力成本,尽可能地使人尽其才,并保证组织高效运转是人力资源的配置原则,在招聘和人员配置上应做到三点:满足需求、保证储备、谨慎招聘。

2、员工培训

①、思路分析:

Ⅰ、培训计划从盲目性、应急式的培训,逐渐转变为计划性、职业化的培训。

Ⅱ、培训方式从单一化逐渐转变为多样化,例如课堂式讲授、团体性讨论、座谈会、以及户外拓展。

Ⅲ、建立培训机制,设立常规培训项目,对员工进行职业操守,职业规范,职业行为,职业技能等综合素养方面的培训。

Ⅳ、逐渐健全培训考核机制,注重员工培训后工作上的信息反馈和信息收集。

Ⅴ、在公司发展的基础上设立专门的培训专员、培训讲师队伍。

②、实施方案:

Ⅰ、重点培训内容:新进员工公司培训、规章制度培训、企业文化、职业道德、职业素质与职业规范、沟通技巧、营销技巧以及安全知识培训等

Ⅱ、春夏交替时节,组织员工进行一次户外拓展,可以与拓邦、纳新或行远等培训机构合作;联系合肥市防火教育中心,免费对员工进行安全知识培训。

Ⅲ、对部门管理人员进行更高层次的培训,需要借助专业培训公司来完成。

Ⅳ、培训效果:对培训进行跟踪评估,及时收集培训对象的反馈信息。

3、绩效考核

①、思路分析:

绩效考核工作的根本目的为了有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。

②、实施方案:

根据发展需要进一步激励先进,建立更加及时、有效地绩效评价体系,完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制,注重过程管理,让绩效考核更能及时地反映员工平时的工作状况和业绩,通过绩效考核,确保员工与企业共同达到双赢的目的。

③、注意事项:

Ⅰ、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因此综合部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

Ⅱ、操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题,综合部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。

Ⅲ、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作,也是一个持续改善的过程。注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。

4、员工管理

①、入离职:员工入职严格按照公司入职流程和相关制度来执行,对离职员工进行谈心,无论是辞职还是辞退,做好离职手续办理;不定期和员工谈心,了解员工的思想动态、生活情况及工作情况,以便更好的掌握员工动向并及时对其作出反应和调整。

②、劳动纪律:严格执行考勤制度,加强考勤管理,每日考勤见人记录,外出登记,出差登记和请销假制度,店面营业员上下班报点,对违反纪律的员工按制度进行处罚。

第二部分、行政后勤管理

完善与执行

①、进一步完善公司各项规章制度,因工作需要根据实际情况制定相应的规定和流程,使管理向规范化、流程化、制度化迈进,并加强制度执行力。

②、做好公司制度执行过程中的员工沟通和解释工作。

2、企业文化建设

寓教于乐的文化、体育、娱乐活动,增强员工的文明、健康和企业的凝聚力,鼓舞和调动员工积极性、主观性和创造性,形成同心协力的文化氛围。

3、团队建设及管理

①、文体活动,协调各部门员工参加羽毛球、乒乓球、跳绳等文体活动

②、户外活动,适当组织员工进行旅游(短线与长线),登山、踏春等

③、拓展活动,一年至少组织一次拓展培训。

④、节日活动,端午节、中秋节发放节日礼品,传递节日祝福。

⑤、春节联欢会,年度工作总结报告会,年度优秀员工颁奖,聚餐及娱乐活动

⑥、知识共享讨论会,公司每周五下午定期举行知识共享讨论会,共同分享,共同进步。

通过组织学习活动、开展拓展训练等方式,训练公司员工的团队合作能力;通过宣传、引导、激励的方式逐渐培养、塑造公司优良的企业文化。公司要发展,就必须有一个团结的队伍,每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子,牢记团队精神。各部门要互相配合,以团队利益为重,顾全大局,实现整体目标。

4、信息化建设

①、围绕有利于工作效率提高、解决实际问题,分步分期实施,确保效果达成。

②、提倡、引导并监督使用办公OA系统,公司内部联系和沟通使用QQ群等,提高工作效率。

③、信息安全管理系统,对重要数据及文件进行加密处理,保护商业机密,专人负责,并和员工签订保密合同。

5、文控体系建设

①、综合办将所有重要制度、信函和图文等资料进行管控,专人负责。

②、规范公司行政公文和公函的管理工作。

③、规范公司行政、人事、财务、会计、技术、合同等各类档案的管理

④、进一步规范公司证照、印鉴(授权)的管理,完成公司证照的年检工作。

⑤、劳动合同管理 做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。

6、行政后勤管理

①、办公用品管理,保障公司日常办公用品的采购,做好办公设备的日常维护工作。

②、卫生管理,做好办公区域日常卫生安排及监管。

③、车辆管理,做好车辆安排、日常保养、保险年审等管理工作。

综上所述,综合部在20xx年度只有不断地学习与加强自身素养,结合公司整体战略与部门特色才能够取得更大的进步与提升。

三、20xx年综合部重点工作总结:

1、完善公司制度,向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展,健全公司管理制度无疑是20xx年综合部工作中心。

储备高端人才和优秀的基础人才,任用有忠诚度、责任心和优秀业绩的员工。

3、加强培训力度,完善培训机制。

为适应公司拓展的需要,目前公司各部门人员的综合素质需进一步提高,需要根据实际情况制定培训计划,帮助大家提高专业知识和工作技能,更好的完成工作任务。

4、加强职工队伍建设

20xx年是公司发展关键的一年。公司要发展,就必须有一个团结的队伍,每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子,牢记团队精神。各部门要互相配合,以团队利益为重,顾全大局,实现整体目标。

个人年度工作计划【篇8】

为有效预防矿井水害,杜绝重大水灾事故发生,保障职工生命安全,保护国家和企业财产不受损失,圆满完成20xx年矿井各项方针目标,根据《煤矿安全规程》和《煤矿防治水规定》要求,结合矿井生产实际,特制定下发《矿井20xx年度矿井防治水工作计划》。

一、指导思想:

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针、牢固树立“安全高于一切、一切服从安全”的理念,以贯彻执行《煤矿防治水规定》和政府《关于切实加强当前煤矿安全生产工作的若干规定》为契机,严格执行“有掘必探、有采必探、先探后掘、先探后采”的探放水原则,坚持“预测预报,有掘必探,先探后掘,先治后采”的防治水原则,落实“防、堵、疏、排、截”综合治理措施。遵循“预测预报、超前探查、综合治理、安全评估、验收审批”的二十字防治水工作程序,构建“管理、投入、科研、培训”并重的防治水安全保障体系。强化防治水系统建设,抓好防治水各项工作,完成防治水安全和科技项目。

二、工作目标

1、杜绝水害伤亡事故及重大非伤亡事故。

2、矿井地测防治水安全质量标准化工作达企业一级水平。

三、组织机构

1、 成立矿井防治水工作领导组,全面负责矿井的防治水工作。矿长是矿井防治水工作的第一责任人,矿总工程师具体负责防治水的技术管理工作。

组长:矿长

副组长:总工程师及其它副矿级领导

成 员:地质测量、生产技术科、调度室、机电科、通风科、安全科、采掘区队、综合办等单位负责人。

2、矿井防治水工作领导组下设矿井防治水办公室。

主任:地测副总

成员:地质测量、生产技术科、调度室、机电科、通风科、安全科、采掘区队、综合办等相关单位技术负责人和地质测量部相关人员组成。

四、防治水责任制防治水责任制防治水责任制防治水责任制

1、防治水领导组职责

①负责本矿井防治水工作的组织、指挥、协调。

②负责本矿井防治水工作中的重大问题的决策和处理。

③贯彻落实国家及上级部门关于矿井防治水方面的方针、政策、法规等。

2、防治水办公室职责

①负责本矿井防治水方面的日常管理工作,贯彻落实集团公司防治水工作领导组和本矿井防治水领导组的决定、决议,制定落实《矿井防治水工作计划》和《井下水灾事故应急处理预案》等规章制度。

②了解并掌握本矿井防治水工程进展情况,督促、检查和落实矿井防治水计划和有关防治水安全技术措施。

③负责矿井防治水计划、方案和措施等的审查工作,以及矿井防治水工作的检查、考核、评比等工作。

3、地质测量部门

①年初编制下发《年度矿井防治水工作计划》,修编完善《矿井防治水管理办法》等有关防治水方面的规章制度。

②负责日常水文地质标准化工作,负责水文地质预报工作,提供矿井防治水相关技术资料。

③负责编制《井下水灾事故应急处理预案》,参与《灾害预防和事故处理计划》中水害事故部分的修订工作,矿井发生水灾事故时协助制定抢险方案并进行相关技术指导。

④负责编制探放水设计。30000m3以下由矿总工程师批准后实施;30000m3以上设计必须经矿总工程师批准并上报公司审批后实施。

⑤建立并完善矿井井上、下水文地质观测系统,并按规定进行观测。

⑥对探明的大中型导水断层、陷落柱等地质构造,按规定留设防水煤岩柱。

⑦负责完成其它防治水相关工作。

4、调度室

①负责防治水相关工作的协调、指挥。

②每年雨季前编制、下发“雨季三防”工作计划,并牵头落实。

③负责在矿井发生水灾水害事故时,统一组织协调抢险工作。根据矿抢险救灾指挥部指示启动《井下水灾事故应急处理预案》,组织抢险救灾。

④负责组织水灾事故抢险救灾队伍并进行抢险救灾演习。

⑤负责在水灾事故中抢险救灾的其它协调工作。

5、生产技术科

①负责井下各排水责任区的划分、移交、管理和考核工作。

②负责井下各地点的防治水工程部分的设计、审批、实施和验收工作。

③负责安排施工队组在雨季前完成对井底车场水沟等主要水沟的清淤工作。

④负责完成其它防治水相关工作。

6、安全科

①负责参与、监督水灾事故抢救方案和安全技术措施的落实,组织和协调对事故的调查工作。

②负责矿井防治水工程质量的监督检查工作。

③负责监督检查各施工单位防治水措施执行情况。

7、机电科

①负责督促、协调和落实各施工队组抢险救灾排水设备的储备。

②在每年雨季前牵头组织对水泵、盘区水泵进行一次联合排水试运转,发现问题及时处理。

③根据盘区、采掘工作面防治水工程设计及预测涌水量进行排水系统的配套选型、安装协调、调试运行、工程验收移交工作。

④负责主排水泵设备的性能测试及主水泵联合试运转工作。

⑤负责完成其它防治水相关工作。

8、通风科

①负责日常防治水及水灾事故抢险过程中的通风管理工作。

②负责按照盘区、采掘工作面防治水工程设计要求在横川密闭时留设泄水孔和返水沟等泄水设施。

9、综合办:负责排水物资和救灾物资的储备、发放工作,负责防治水工程项目资金计划的审批和监督实施工作。

10、采掘区队负责防治水工程施工及防治水工作人员组织等工作。

11、 探放队

①严格执行“有掘必探、有采必探、先探后掘、先探后采”的探放水规定,对承压区采掘工作面实施物探、钻探和放水等工作。

②根据《煤矿防治水规定》和探放水设计要求,编制施工安全技术措施,并组织实施井下探放水工作。

③负责对井下采掘工作面实施坑透、直流电法、音频电透等物探工程,对采掘工作面构造及地层的赋、导水性进行探测。

④根据地面三维地震、电法勘探及井下采掘工作面坑透、直流电法、音频电透等物探结果,对地质异常区、富水区进行钻探验证,并实施探放水工作。

⑤负责现场监督、落实各基层队组严格执行“先探后采、先探后掘”的探放水规定。

12、其它单位:负责按《矿井防治水管理办法》要求完成本职范围内工作。

五、防治水系统建设

1、地质测量部门负责建立健全以下管理制度:

①水害防治岗位责任制度;

②水害防治技术管理制度;

③水害预测预报制度;

④水害隐患排查治理制度;

⑤水害事故分析制度;

⑥岗位业务培训制度;

⑦仪器(设备、工具、材料)的使用和保管制度;

⑧专业探放水制度;

⑨水患停产撤人制度。此项工作于20xx年3月底完成。

2、地质测量部门牵头加强水害隐患排查,严格执行“五步”闭合管理法。

①每月定期召开由矿总工程师组织的月度水患排查会议。

个人年度工作计划【篇9】

伴着春天的到来,新的学期开学了,随着天气的逐渐转暖,气候的变化,人类机体也在发生着微妙的变化,但对于免疫系统发育还不够成熟的幼儿来说,一些细菌、病毒便会趁虚而入。幼儿园特拟定学期计划如下:

一、食品卫生管理制度

1、幼儿园食堂与幼儿团体用餐的卫生、安全管理必须坚持预防为主的工作方针,实行卫生部行政部门监督指导,教育行政部门监督,幼儿园具体实施的工作原则。

2、食堂应坚持内外环境整洁,采取有效措施,消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫。

3、食堂的设施设备布局合理,应有相对独立的食品原料存放间,食品加工间,用餐场所。

4、餐具使用前必须使用贴合标准的洗涤剂、消毒剂洗净,消毒贴合国家有关卫生标准。

5、严格把好食品采购关,食堂采购员必须持有卫生许可证的经营单位采购食品,以保证其质量。

6、食品存放应当分类、定期检查,及时处理变质或超过坚持期限的食品。

7、食堂用的原料、炊具以及其他用具,容器必须标志明显,做到分开使用;定位存放,用后洗净,坚持清洁。

8、食堂剩余食品必须冷藏,冷藏时不得超过24小时,在确认没有变质的情景下,必须高温彻底加热后,方可食用。

9、食堂从业人员每年必须进行健康检查,取得健康证后方可上岗。从业人员应有良好的个人卫生习惯。

二、幼儿健康、晨间、卫生管理制度

做好本学期新入园幼儿的体检关,对于新入园幼儿必须持有体检卡及免疫证复印件,并且体检合格后才准入园;做好在园幼儿的年度体检,对体弱幼儿建立管理档案。

1、做好晨检工作,严格按照“一摸、二看、三问、四查”的制度;天气气温在遂步回升,做好预防春季呼吸道传染病的发生,晨检注重入园幼儿的体温摸查;每一天做好带药幼儿的带药记录工作,并按时发药、喂药,做好幼儿的全天观察记录。

2、做好春夏季节的幼儿健康护理工作,按时帮幼儿脱、添衣服;做好春夏季节常见病、多发病的预防工作;做好夏季的消杀、灭蚊工作,消灭传染病的传染源、切断传播途径,杜绝传染病在园内的发生。

3、开展幼儿心理健康教育,提高幼儿心理素质;开展幼儿安全教育,提高幼儿的安全意识;安排科学、合理的一日生活、活动常规并执行。

4、做好每周带量食谱的制定,并严格监督执行;幼儿膳食实行花样化、多样化,稀稠答配,根据季节、气候特点对食谱进行科学、合理的调整,对伙食中存在的问题及时解决;开展幼儿心理教育,促进幼儿身心的健康成长。

5、继续认真贯彻、落实每一天卫生检查每一天卫生公布、每月一大检的卫生检查制度,杜绝一切卫生死角,做好教室内每一天的通风工作,使幼儿有一个干净、明朗、清爽的生活环境;定期组织安全大检查,发现问题及时上报解决,以保证幼儿在园内活动的安全性。

6、对保育员进行定期的业务培训、学习,实行以老带新的工作作风,不断提高保育员的业务知识,提高服务质量,使全园同心协力把工作做得更好。

7、做好期末各项统计,写期末保健工作总结,认真做好年报表。

幼儿园食品安全年度工作计划5

学校一向以全体师生的安全为第一位,仅有师生的身体和心理得到健康愉悦的发展学校的教学质量方可进一步提高。新年里,为再次确保学校师生安全,学校进一步落实食品药品监管职责,杜绝假冒伪劣食品药品在校内的存在,保障广大师生身体健康和生命安全,__县教育局出台了16年学校药品食品安全工作计划与目标。

一、县教育局成立食品药品安全工作领导小组,由局长任组长,并在教育科设立工作办公室。各校建立健全校内食品安全工作机构,明确校长是学校食品药品安全的第一职责人,对职责范围内的食品药品安全工作负有领导职责;指定专人分管食品药品安全工作,分管人员对校内食品药品安全直接负责,并将食品药品安全管理工作列入分管人员年度工作计划中考核资料实施奖惩制度。

二、建立各项食品药品安全工作规章制度。制度主要应包括:食堂、商店从业人员体检制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向师生出售饭菜24小时留样制度、学校食品药品安全事故职责追究制度等8项制度。各友会校对制度的执行情景要经常性地开展监督检查,减少或及时消除食品药品安全隐患,防范校内重大食品药品安全事故的发生。

三、进取开展学校食品药品安全宣传教育工作。各校要制定____年安全工作计划中食品药品工作的教育,大力开展食品药品安全的专题宣传教育活动,倡计划导健康消费,要求每学期开展食品安全健康教育活动不少于2次。

四、加强校内食品药品安全管理工作。学校必须完善各项监督管理制度,落实专人履行监督管理职责,要与承包者签订食品药品安全职责状,提出明确的食品药品卫生安全要求。禁止非工作人员进出食堂、商店的加工操作间及食品原料存放间。

五、各校要建立和完善学校突发性食品药品安全事故的应急处理机制,制订食品药品安全工作预案。要配合有关部门做好学校食堂食品卫生监督量化分级管理工作。进取开展“千镇连锁超市、万村放心店”建设活动,年内建成3个校内连锁超市,26所学校放心店建设任务,其覆盖面到达50%以上。进取推行蔬菜、肉品的定点配送工作。

六、配有校医的学校,要开展规范药房创立活动,做到药品管理规范化,确保年内经过“规范药房”的达标验收。

七、健全食品药品安全信息报告制度。根据《县重大食品事故应急预案》的规定,学校一旦出现食品药品安全群体性突发事件,要在规定的时间内准确、及时向教育局及相关部门报送情景,决不允许迟报、漏报和瞒报,否则将严惩职责人。有关学校食品安全教育活动信息每学期上报办公室不少于2条。

个人年度工作计划【篇10】

街的中心工作,以创特色、争品牌为目标,为社区居民提供优质服务为抓手,不断推动社区党建、计生、民政、综治安全生产、劳保等各项工作的开展。

一、保持原有的特色

今年以来,在广大居民大力支持下,经过社区民警和社区工作人员的共同努力下,到目前为止,辖区内未发生任何刑事案件。在明年的工作中,我们将以下几个方面开展工作:

民事调解委员会、党员义务巡逻队、帮教等各种群众性的自治组织,协助驻社区民警做好社区的治安工作,对流动人口、刑释解教人员和涉毒人员进行教育管理,处理社区内发生的矛盾纠纷等。对刑释解教人员坚持每月见面谈话不少于一次,帮助他们解决生活中的困难,确保不发生重新违法犯罪情况。发挥小区保安和楼栋长的作用,要求他们对出入社区的陌生人员,进行认真询问,发现可疑之处,要及向社区工作人员报告。

关门,对小区实行封闭式管理;对单位宿舍小区,要求单位在小区内设立门卫值班制度,对进出人员实行询问制,并进行严格的登记制度。同时组织社区辅警进行低保户、党团员等治安志愿者队伍,白天进行义务巡逻,安排低保人员,坚持每晚在小区巡逻,提醒居民锁好车辆,关好门窗、注意防火防盗,确保社区零盗窃零火灾事故。帮教、协会等自治组织的作用。建立健全人民调解委员会等群众性自治组织。充分发挥治安志愿者和人民调解员的作用,定期召开由人民调解委员会人员和居民代表参加的社区治安情况分析会,听取社区民警对社区治安情况地介绍,并根据社区民警提出的治安工作要求,组织社区治安积极分子参与社区治安的防范工作;同时要求委员会成员积极参与帮教刑释解教人员。

二、争创文明健康品牌社区

文明象征着和谐、安宁、纯洁、清新、健康和幸福,是人们追求的理想目标。随着社会经济的快速发展和人民群众生活水平的不断提高,人们追求文明健康向上的需求和关注程度愈来愈高,作为居民的自治组织——社区委员会,更有义务加以引导,为此,我们社区在20xx年的工作中,将建设文明健康的和谐社区,作为自己的品牌精心打造。

1、加强文明健康品牌社区组织建设

为实现打造文明健康品牌社区的目标,我们社区将与驻区相关单位建立文明健康社区创建领导小组,由党政一把手负总责,按照“以社区为主导,驻社区单位为依托,贴进居民、资源共享、共育品牌”的工作思路,制定创建方案,明确创建任务和创建内容,建立创建长效管理机制。加强与驻社区区单位沟通,坚持每季度一次联席会议制度,互通情况,定期研究品牌社区创建工作。

2、明确创建文明健康品牌社区的工作思路

创建文明健康品牌社区的目的是通过开展创建品牌特色活动,全面提升社区各项工作水平。为此,结合本社区特点,坚持“四抓四面对”的工作思路。“四抓”,即:一抓组织网络。以社区党支部为龙头,协调驻社区单位党组织,以创建工作为中心,统一思想,提高党组织的“凝聚力”,积极为创建工作出谋划策;二抓建设标准。制定文明健康社区创建标准,文明家庭评比标准,健康老人评比标准以及社区在节约能源、卫生保洁和为民服务等方面的工作标准,规范创建内容;三抓创建重点。以规范社区居民言行举止为内容,以改善社区卫生环境和加强宣传教育为抓手,努力提高社区居民的身心健康水平和文明向上的意识;四抓教育宣传。利用社区黑板报、橱窗、宣传栏等宣传工具,加大文明健康生活及好人好事的宣传力度,规范社区健身场地,巩固社区教育阵地。“四面对”,一是面对社区党员,紧紧依靠楼、幢长和社区党员开展创建活动,通过每月的学习教育提高党员素质和参与社区建设的积极性,从而带动广大居民的广泛参与;二是面对各类群体。设立老年人健康服务项目,定期开展老年健康知识讲座和咨询,提高社区老年人的健康水平;结合社区计划生育和青年生殖健康教育工作,为中青年群体提供相关的健康知识。三是面对青少年。利用寒暑假,组织社区少青少年开展丰富的文体活动,促进青少年的身心健康;利用爱国教育基地,培养他们做有理想、有道德、有文化、有才能的一代新人。四是面对特殊群体,对“FLG”和人员,开展“崇尚科学,反对迷信”的科普宣传和健康教育活动,树立健康的人生观;对两劳回归人员,进行定期走访,教育他们珍惜生命,树立正确的人生观和价值观。

三、突破“四大工作瓶颈”

1、社区综治工作有新突破

以争取“漯河市平安社区”为目标,加大普法宣传力度,突出“打防结合、预防为主、专群结合、发动群众”的工作方针,合理调整社区大组管理区域,结合计生工作澄清社区住户底子,建立“一户一档”表。制定社区综合治理区域图,健全大组、小区、楼栋、住户四级管理体系并制定内部使用的住户信息联系表。进一步规范综治台帐,建立综治四级管理网络,成立社区各类志愿者巡防队,深入开展社区志愿者巡防队与规范小区管理的“六无”平安社区创建活动,确保社区居民安居乐业。[Page]

2、计生工作有新突破

一是加强计生队伍建设,建立“三位一体”的计生队伍及计生四级管理网络,加强计生队伍培训工作,规范内部资料台账,结合综治工作澄清底子、建立完善计生流动人口管理长效新机制,继续开展“新育新风进万家“活动,进一步深化计划生育居民自治工作,按照“一胎上环、两胎结扎”的工作要求,力争长效避孕率达98%以上,群众对计生工作的满意率达95%以上。确保计生各项指标达标,争创优质服务模范社区。做好城区属地管理工作,做到属地管理达99%以上。

3、社会保障工作有新突破。

一是加强社区就业服务体系的建设,努力提供社区失业人员、失地农民技能免费培训,努力创造开发公益性岗位,力争实现新增就业岗位特困户的重大疾病救助工作,确保社区弱势群体因病救助有求必应。三是努力搞好社区殡改工作,及时反馈社区殡改工作信息。

4、城市管理工作有新突破。

一是完善社区城管网络,健全城管各项制度,规范城管内部台帐,改变管理模式,成立社区城管协会,建立社区志愿者队伍。二是加大宣传教育力度。广泛宣传城市管理法律法规和有关政策,对市民参与城市管理和文明行为进行正确的舆论引导。要在全社区大力营造“人民城市人民建,人民城市人民管”的良好舆论氛围。引导社区居民从自己做起,努力提高自身的文明素质和城市文明程度。加强背街小巷环境卫生管理,垃圾袋装率达绿化、硬化、亮化、美化要求,对居民进行环境改造,推进小区环境综合治理,努力建设环境优美的物业型小区。

以上就是我们社区在满足居民需求,为广大社区居民提供优质高效的服务。

个人年度工作计划【篇11】

在县教体局和乡党委政的正确领导下,经过全乡广大教育工作者的共同努力,南向店中心校较好地完成了上学年各项教育教学任务:安全、稳定工作扎实有效;教育质量稳步提升;教师职业道德及业务水平有显著提高;教育教学活动取得了实际效果。为了更全面的推进工作,进一步明确工作任务、目标,突出工作重点,达到过程规范、绩效显著的目的,特制定本工作计划。

一、指导思想

全面执行党的教育方针,进一步规范办学行为;继续加强教师教育工作,努力打造一支师德高尚、作风过硬、业务精良的教师队伍;树立安全第一、质量第一意识,以安全、稳定保障教育发展,以质量提高促进教育发展;进一步优化育人环境,改善办学条件;加强教育教学管理,全面促进全乡教育健康、稳步、持续发展。

二、奋斗目标

1、学生德育教育得到进一步的加强,德育活动针对性、实效性强。

2、教师队伍建设工作扎实有效,教师爱岗敬业、乐于奉献精神得到弘扬。“三平”精神在广大教师的工作、学习中得到充分体现。

3、安全、稳定工作扎实,全乡教育健康、和谐、持续发展。

4、育人环境进一步优化,办学品位得到提升。

5、力争县教体局对中心校的综合评估成绩、质量评估成绩较上学年稳中有升。

三、工作重点

1、加强平安校园建设工作,保障教育和谐发展。牢固树立安全、稳定第一思想,全面做好各项安全、稳定工作。

2、加强教师队伍建设,造就一支优秀的教师队伍,以适应教育发展、改革的需要。加强师德师风建设,弘扬“三平”精神,引导教师爱岗敬业,无私奉献;加强教学研究,开展岗位练兵,发挥骨干教师的示范引领作用,不断提升全体教师业务素质;扎实开展教师教育活动,安排好教师自主学习、岗位学习活动,促进教师专业成长。

3、加强教育教学管理,以扎实有效的管理,促进各项工作顺利开展。加强制度化管理。以科学、有效、适用的制度,规范学校的管理,规范各项教育教研活动,规范学校考评和教师个人考评,规范教师职称评审、评优及绩效工资发放等。促进教育公平、公正、健康、有序发展。加强过程管理,促进教育教学过程的进一步优化。中心校和各学校要定期组织工作检查、评估,及时总结成绩,查找不足,及时改进工作。强化工作绩效考评和考评结果运用的力度,实行奖优罚劣,实现优劳优酬,多劳多得。

4、进一步规范办学行为,开全课程、开足课时。努力提高课堂教学效率,达到优质高效的课堂教学效果。开展素质教育,关爱学困生和留守学生,积极做好培优补困工作,为学生一生发展起好步,奠好基。

5、加强德育工作,立德树人,在学生中开展爱国、爱家、爱校、爱集体、爱同学、爱老师教育,培养学生的爱心,切实做好学生的养成教育,凸显教育的本质——育人。从行为规范、学习态度、安全教育等方面入手,搞好德育工作。

四、行事历

八月份:

1、制定中心学校工作计划、教研工作计划。

2、学校人员调整到位,学校开学工作安排到位。

九月份:

1、9月1日组织学生报到注册,9月2日按课程表上课。

2、9月3日——6日,组织开学工作情况检查。

3、召开教师节表彰会。

4、做好中小学教育艺术节的筹备工作。

十月份:

1、组织本学年第一次学校工作检查(19日——22日)。

2、做好小学生田径运动会的筹备工作。

3、举办南向店乡第六届中小学教育艺术节(29日,承办单位:一中)。

十一月份:

1、组织中考(11日——12日)。

2、举办小学生田径运动会(19日,承办单位:二中)。

十二月份:

1、组织第二次学校工作检查(7日——10日)

2、组织复习课教学研讨活动。

二0一一年元月份:

1、组织期末统考

2、做好各项期末工作。安排好假期及开学初工作。

二月份:

1、组织开学工作检查(22日——24日)

2、召开教导主任教学管理及教研工作研讨会(25日)

三月份:

1、召开培优转困研讨会。

2、组织第三次工作检查(29日——31日)

四月份:

1、组织县抽考前的乡初选考试(16日上午)

2、做好县质量抽考的报名、赴考等工作。

五月份

1、组织小学生德育演讲比赛(9日上午,中心校)

2、组织第四次工作检查(17日——19日)

六月份

1、组织抽考(11日上午,一小、二小)

2、组织期末考试

七月份

1、做好期末结束工作

2、安排好暑假工作

八月份

1、安排并督促各校做好暑假校园形象建设工作

2、组织、安排好暑假教师培训工作

南向店中心学校

个人年度工作计划【篇12】

一.指导思想

以科学发展观为指导,认真贯彻执行党的精神,用社会主义核心价值体系引领青少年,在加强和改进未成年人思想道德建设,全面推进素质教育中发挥积极作用。

二、工作要点

(一)明确目标,分工协作,提高目标管理效能 总目标:

出台学生学业综合评价方案,加强中青年教师培养力度,加强磨课、听评课指导和过程管理;推动电教设施在课堂教学中的灵活使用和科研课题成果创新;继续提高学生艺体科普教育水平;多措施抓实学生养成教育和行为习惯教育;安全工作勤抓不懈。

深化机制管理,引进先进管理经验和做法,提高学校管理效能:

1. 引入机制,加强学校管理培训,灵活运用好心态管理、目标管理、时间管理、学习管理、行动管理五个方面的内容促进领导层的管理能力。

2. 引进好的激励制度,充分发挥教师的积极性和创造性,在艺术教育和体育竞技方面取得更多突破。

3. 引入机制,学习先进科普学校做法,采用走出去参观考察的方式,做出有特色的科普教育亮点工作。

(二)德育管理抓养成,在立德树人方面加强研究 目标:

1.规范学生习惯养成教育,竖立良好品德。

2.以“立德树人”为目标,形成我校学生德育评价系统。

3.加强班主任队伍建设,做好中队思想建设工作。 重点工作和措施:

(1)建立一支高素质的班主任队伍

1.完善班主任工作细则。班主任例会进行经验分享,不断提高班主任管理水平。

2.不定期的检查班会班会、思品课。

3.加大班级常规工作的检查力度。

(2)继续坚持以行为规范养成教育为重点,“立德树人”教育为目标,开展丰富多彩的育人活动

1.通过宣传教育,让学生了解和掌握与自己日常生活、学习密切相关的良好习惯方面的知识,统一规范学生在学校,在社会,在家里的文明礼仪行为。各班开展以“习惯养成教育”为主题的班会,发挥班队活动在习惯养成教育活动中的宣传教育作用,从每天身边的小事抓起,坚持不懈,通过养成教育,培养学生自律的心理素质,养成做文明学生的习惯。

2.开展“文明班集体”评比工作。

3.实施分年级按不同的德育目标开展“五心四好少年”的争章活动,制定系列活动方案、计划、措施等,促进学生良好习惯的养成。

(3)加强学校、社会、家庭三位一体的教育网络建设,形成独具特色的开放型德育新机制完善家长委员会制度,发挥家长委员会在学校管理和建设中的作用,认真办好家长学校,沟通教师和家长、学校和社会的联系。

(4)加强德育课程建设,拓宽德育渠道。加强班队会、思想品德和综合实践课程建设,将德育寓于各科教学之中,寓于学校各项工作之中。积极发挥社会教育、家庭教育的功能,整合学校、社会、家庭的力量,积极创设良好的德育环境,办好家长学校。

(5)加强心理健康教育。重视特殊学生的帮教工作,对学习困难学生、家庭经济困难学生、问题学生要耐心、细致地施以教育和帮助。建立好心理辅导站,建立“特殊学生”个人档案,开展跟踪调查疏导工作,解决孩子成长中的心理问题。举办心理健康教育的讲座,帮助学生掌握一般心理保健知识与方法。

(三)艺体、科普教育特色双轮并进

目标:

认真落实县体育、艺术、科技目标要求,利用有限的条件,扎实推进艺体课堂教学改革和教学成果评价奖励机制研究;开展丰富多彩的文体活动、科技活动和综合实践活动;全面提高学生的艺术修养、身体素质和科技能力,使每位学生全面发展,学有所长。

重点工作和措施:

1.加强音体美、科技、综合实践学科建设。根据年级课程特点,普及与提高相结合,选准切入点和重点培养项目,以课堂为主渠道,确实让每个学生学到适合自己的体育技能、科技技能和艺术特长。

2.提升专职教师素质。以职业精神和学科素养为重点,从学科态度、学科技能入手,采取专题培训、外出学习等多种措施,提升教师专业素养,提高工作主动性、积极性。

3.坚持体育训练。分项目培养体育人才,开展好大课间活动、阳光体育运动及适合各班的群体体育活动,全面提高学生身体素质。

4.高质量抓好艺术教育。以以第二课堂为平台,做好艺术教育的普及与提高,组建好合唱团、舞蹈队、美术、书法等兴趣小组,使艺术课外活动规范化、经常化,为学生提供表达情感、展示才华、发展个性的舞台。

6. 组织、参与各类节庆与比赛活动。每学年办好和参与艺术文化节、科技节等,积极参加各级各类体育、艺术比赛活动,让学生在活动中陶冶情操,在比赛中提高体育、艺术、科技素养,在竞争中增强自信。

(四)教育科研保障

目标:

进一步规范教科研管理,解决教学实际问题。做好教育科研工作,全面提升教师的教育科研水平。

重点工作和措施:

建立全员参与和项目管理机制。学校继续以课题研究为载体,以课堂教学为阵地,以学习为动力,以研讨为催化剂,建立开放而有活力的教科研制度。

新人年度工作计划12篇


我始终保持一颗积极进取的心态以充分发挥自己的潜力,我们现在需要全身心投入到制定工作计划中去了。工作计划可以帮助我们更好地控制任务的执行和进度,我们为您整理了一份关于“新人年度工作计划”最新动态的专题报道,希望能对你有所帮助,请收藏!

新人年度工作计划(篇1)

转眼间又到了新的一年。20xx,又是一个充满搬弄、机遇取压力并存的一年。面对互助猛烈而又实践的社会,生活战义务压力派遣我要勤恳义务战认真学习。让自己成为一个有实邪气力的人!

正正在此我订坐了义务打算,以便自己正正在新的一年里又更大年夜的进步战效果。

1、熟悉公司的规章制度战工程经管的睁开,熟悉自己义务岗位的业务流程。

2、增强责任感、增强效力熟悉、增强团队熟悉。自动主动地把义务做到面上、落到实处。我将尽我最大年夜的能力减轻率领的压力。清楚自己的义务职责,遇到结果时要及时的去解析结果,解决结果,服从上级的安排。

3、公司正正在不绝的改革,订坐了新的规矩,做为公司的一员,必须一马当先,遵守公司的规矩。

如何睁开义务:

1、以寻找目标市场的.商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为标的目标,懂得并联结目标市场有名度下销售搜集弘大的进心商。

2、基于此刻手头联结的较多的客户,挨算先从其脱手,懂得的途径紧张遵照上陈说明的标的目标。经由谷歌战百度等搜集搜索引擎找到相关网站网址。

3、准确知道其他国家一些大年夜倾销商的联结方式后,接上来就是如何将他们拓荒成为我们的客户了。

4、认真对待收到的每启询盘,及时处理并跟进客户。必要时做好呼应笔记。正正在一些支费的B2B平台上,宣告产品疑息,履行我们的产品。

同时正正在取客户雷同的历程中,开掘他们国家同业业进心的疑息。至于能收获若干好多,看雷同方式战客户的自愿等成分了。

5、对已经下单的客户,建筑客户掩护跟进表,详细记录跟进疑息,懂得产品应用回响反映疑息,掌握变革。

6、对意向客户,多多保持联结,有打算有辨别的支支邮件,并电话联结。

7、对意向没有清楚的客户,遵照拓荒疑模板,每两天支一启邮件。

8、每周五做好义务总结

以上是我针对20xx年的义务打算战发展标的目标,我会减倍勤恳、认真背责的去对待本岗位的义务,渴望经由自己的勤恳战他人的帮手能够成功的达成打算并打破,得到更好的效果并提高自己。

新人年度工作计划(篇2)

xx年在一如既往地做好日常财务核算工作,加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划,短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订xx的 工作计划 。

一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育。

首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。 参加继续教育后,汇报学习情况报告。

二、加强规范现金管理,做好日常核算

1、根据新的制度和标准结合实际情况,做好会计核算工作,做好财务工作。

2、同时做好工作,处理与其他部门的协调关系。

3、做好正常出纳的检查工作。按照金融体制,我们要支付现金收入和银行结算业务,力争打通网点,使有限资金发挥真正的作用,为公司提供财务担保。加强各种费用和费用的核算。按时编制会计、出纳日常工作表、汇总表,在月初前向总经理汇报留存支票,严格程序,按规定开具票据及现金转账支票。

4、财务人员必须按照岗位责任制的原则,秉公办事,做榜样。

5、完成领导临时管理的其他工作。

三、个人见意措施要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。

总之在新的一年里,我会借改革契机,继续加大现金管理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项 工作计划 ,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

新人年度工作计划(篇3)

一、指导思想

在教学中努力推进九年义务教育,落实新课改,体现新理念,培养创新精神。

通过数学课的教学,使学生切实学好从事现代化建设和进一步学习现代化科学技术所必需的数学基本知识和基本技能;努力培养学生的运算能力、逻辑思维能力,以及分析问题和解决问题的能力。

二、学情分析

八年级是初中学习过程中的关键时期,学生基础的好坏,直接影响到将来是否能升学。班级学生非常活跃,有少数学生不上进,思维不紧跟老师。学生单纯,有部分同学基础较差,问题较严重。要在本期获得理想成绩,老师和学生都要付出努力,查漏补缺,充分发挥学生是学习的主体,教师是教的主体作用,注重方法,培养能力。

三、教材分析

本学期教学内容共计五章,知识的前后联系,教材的教学目标,重、难点分析如下:

第十一章三角形

本章主要学习与三角形有关的线段、角及多边形的内角和等内容。本章重点:三角形有关线段、角及多边形的内角和的性质与应用。本章难点:正确理解三角形的高、中线及角平分线的性质并能作图,及三角形内角和的证明与多边形内角和的探究。

第十二章全等三角形

主要介绍了三角形全等的性质和判定方法及直角三角形全等的特殊条件。更多的注重学生推理意识的建立和对推理过程的理解,学生在直观认识和简单说明理由的基础上,从几个基本事实出发,比较严格地证明全等三角形的一些性质,探索三角形全等的条件。

第十三章轴对称

立足于已有的生活经验和初步的数学活动经历,从观察生活中的轴对称现象开始,从整体的角度直观认识并概括出轴对称的特征;通过逐步分析角、线段、等腰三角形等简单的轴对称图形,引入等腰三角形的性质和判定的概念。

第十四章整式的乘法与因式分解

在形式上力求突出:整式及整式运算产生的实际背景——使学生经历实际问题“符号化”的过程,发展符号感;有关运算法则的探索过程——为探索有关运算法则设置了归纳、类比等活动;对算理的理解和基本运算技能的掌握——设置恰当数量和难度的符号运算,同时要求学生说明运算的根据。

第十五章分式

分式的重点是分式的四则运算,难点是分式四则混算、解分式方程以及列分式方程解应用题。

四、提高学科教育质量的主要措施:

1、坚持实施学校要求的“四清”措施,让每位学生每堂课、每天所学的知识必须学懂。

2、兴趣是最好的老师,爱因斯坦如是说。激发学生的兴趣,给学生介绍数学家,数学史,介绍相应的数学趣题,给出数学课外思考题,激发学生的兴趣。

3、引导学生积极归纳解题规律,引导学生一题多解,多解归一,培养学生透过现象看本质,提高学生举一反三的能力,这是提高学生素质的根本途径之一,培养学生的发散思维,让学生处于一种思如泉涌的状态。

4、运用新课程标准的理念指导教学,积极更新自己脑海中固有的教育理念,不同的教育理念将带来不同的教育效果。

5、培养学生良好的学习习惯,陶行知说:教育就是培养习惯,有助于学生稳步提高学习成绩,发展学生的非智力因素,弥补智力上的不足。

6、开展分层教学,布置作业设置A、B、C三类分层布置分别适合于差、中、好三类学生,课堂上的提问照顾好好、中、差三类学生,使他们都等到发展。

7、进行个别辅导,优生提升能力,扎实打牢基础知识,对差生,一些关键知识,辅导差生过关,为差生以后的发展铺平道路。

五、全期教学进度安排

(第一周----- 第三周)

第十一章三角形(8课时) 三角形有关的线段(2课时) 三角形有关的角(3课时) 多边形及其内角和(2课时) 本章小结(1课时) (第四周-----第五周)

第十二章全等三角形(11课时) 全等三角形概念(1课时) 全等三角形的判定(6课时) 角的平分线性质(2课时) 本章小结(2课时) (第六周-----第七周)

第十三章轴对称(14课时) 轴对称(3课时) 画轴对称图形(2课时) 等腰三角形(5课时) 课题学习(2课时) 本章小结(2课时) (第八周-----第九周)

第十四章整式的乘法与因式分解(14课时) 整式的乘法(6课时) 乘法公式(3课时) 因式分解(3课时) 本章小结(2课时) (第十周-----第十一周)

第十五章分式(13课时) 分式(3课时) 分式运算(6课时) 分式方程(3课时) 本章小结(1课时) (第十二周-----第十三周) 强化练习 章节总结 (第十四周-----第十五周) 总结复习 测试 (第十六周-----第十七周)

1、总结复习

2、测试

(第十八周-----第十九周)

1、总结复习

2、测试

3、期末考试

新人年度工作计划(篇4)

根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,人力资源部计划从十个方面开展200x年度的工作:

1、 进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、 完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

3、完成日常人力资源招聘与配置

4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;

5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。

6 在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。

8、弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人;

9、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。

10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。

注意事项:

1、人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就,因此人力资源部在设计制订年度目标时,按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度,人力资源部将无法对目标完成质量提供保证。

2、人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部门配合共同做好的工作项目较多,因此,需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

3、此工作目标仅为人力资源部20xx年度全年工作的基本文件,而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长期工程,针对每项工作人力资源部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施,如遇公司对本部门目标的调整,人力资源部将按调整后的目标完成年度工作。同样,每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等,也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

完善公司组织架构

一、目标概述

公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此,人力资源部在20xx年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则,通过对公司未来发展态势的预测和分析,制定出一个科学的公司组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门、每个职位的职责清晰明朗,做到既无空白、也无重叠,争取做到组织架构的科学适用,尽可能三年内不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

二、具体实施方案:

4、 20xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;

5、 20xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见,报请董事会审阅修改;

6、 20xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。人力资源部负责整理成册归档。

三、实施目标注意事项:

1、 公司组织架构决定于公司的长期发展战略,决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分,工作负荷繁重,中高层管理疲于应付日常事务,阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大,工作量大小不均,工作流程环节增多,扯皮推诿现象,员工人浮于事,组织整体效率下降等现象,也同样阻碍公司的发展。

2、 组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录,而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此,既不可拘泥于现状,又不可妄自编造,每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。

3、 组织架构的设计需注重可行性和可操作性,因为公司组织架构是公司运营的基础,也是部门编制、人员配置的基础,组织架构一旦确定,除经公司董事会研究特批以外,人力资源部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。

四、目标责任人:

第一责任人:人力资源部经理

协同责任人:人力资源部经理助理

五、目标实施需支持与配合的事项和部门:

1、 公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格,人力资源部需调阅公司现有各部门职务说明书;

2、 组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司董事会最终裁定。

确定需请董事会确定。

新人年度工作计划(篇5)

新的学期即拉开帷幕了,为了使本学期自己的工作更有序有效的地进行下去,特制定如下个人计划:

一、思想工作

在新的学期里一定要学习领会教师道德行为规范,并在工作中不断地鞭策自己,以饱满的热情参加到工作中去,时刻以一个优秀教师的标准来要求自己。

二、能力发展

希望能在各方面都有新的提高:教学方面,我将认真准备幼儿活动所需材料;写好每一次教案;多学习,把先进的幼儿教育经验运用到自己的教学中;多反思,结合自己班幼儿情况实施收效好的教育方法;多到平行班级走走、看看、听听、取长补短,促进幼儿发展;多和经验丰富的教师交流。生活中,热情待人,友爱助人,谦虚为人,团结向上,与同事互帮互助。针对班级里特殊幼儿,制定特定个人的教育方法,正确引导,发现优秀并鼓励幼儿更快更好的适应幼儿园。班务工作中,严格要求自己,以身作则地做好班主任工作。

三、努力方向

本学期我制定了以下目标及措施。

目标:

1、尽快提高自己对中班幼儿的管理和教学能力。

2、努力提高自己的专业素质,认真学习、钻研业务,尽快了解、掌握中班幼儿的年龄特征和发展特点。

3、继续加强家长工作的开展,做到与家长适时、有效的沟通。

措施:

1、多向富有教学经验的搭班老师学习,注重榜样借鉴、内化,争取尽快提高自己对中班年龄幼儿的管理和教学能力。

2、自从幼儿园网站建立以来我与家长们的关系更进了一步,本学期将继续努力。除了及时关注论坛外,还要加快家园联系窗内容的更换频率,为家长提供更优质服务。除此之外,我还必须做到每周向家长反馈幼儿在园的情况,经常了解家长的需求,努力使自己做的更好,成为家长心目中的好老师。

四、出勤方面

严格要求自己,保证工作时间,做到一学期不请假,不无故迟到,不旷工;用饱满的热情对待工作。

五、家园共育方面

家长工作由为重要,家长工作是接洽家与园的有用桥梁,只有做好家长工作,才能促进班团体的管理,我将踊跃和家长取得接洽,和家长共同探讨制定适合每个幼儿的教育方法,使家园结成教育伙伴,充分发挥教育的潜能。认真听从家长的意见和建议,满足家长的合理要求,起劲缩短家长和老师之间的距离,还要加快家园联系窗内容的更换频率,为家长提供更优质服务。除此之外,我还必须做到每周向家长反馈幼儿在园的情况,经常了解家长的需求,努力使自己做的更好,成为家长心目中的好老师。

新人年度工作计划(篇6)

作为商场非常重要的后援部门客服部分,我从来都不会觉得自己是可有可无的存在,毕竟商场所有顾客遇到的一切问题都是有我们去解答和解决的,我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻,可以说是有过之而不不及,我现在结合了去年的个人工作情况,以及商场客服部门现在的所遇难题,为自己今年的工作做了以下的工作安排。

一、坚持商场原则,不同客户区别对待

我们商场从建立之初,就有了会员制,现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达x千多人,这是这一个十分让人自豪的数字,这意味着我们的商场在本市是最受欢迎的,我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待,让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣,还得能享有更高的待遇,我们客服部门特意分出了x个人专门为会员顾客解决问题,以防出现客服繁忙,会员们的问题得不到解决的情况,而我就是这x个人之一,为了能给会员们更好的服务,我会在每一次事件背后总结自身,找出可以增强的地方,力争每一次服务都能更好。

二、加强自身,争取以更好更快解决问题

我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题,xx%都是商品的价格问题,基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入,为什么自己享有的折扣比别人的少,为什么两款同价的商品,使用起来效果差距这么大等等。xx%是来询问会员积分的问题,大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了,积分都可以用来干嘛,积分多久清空一次,这积分的计算机制是怎么样的等等。xx%是其他问题。其实可以总结的出来,我们所要处理的问题其实并不复杂,一个商场的经营模式就是如此,不可能复杂到哪去,但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案,我要今年彻底提高自己解决问题的效率,不断的提升客服服务质量和服务方式方法。

三、主动交流经验,提升团队能力

我发现我往年跟同事们的交流少之又少,我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉,比如那些比较棘手的问题,我最后又是怎么解决的等等,这样无疑就是给同事们做出来例子,等他们在此遇到诸如此类的问题时,能依葫芦画瓢的迅速做出反应,这是一个提高工作效率的绝佳方案。每个顾客的习性要有所了解,这样在做顾客电话回访的时候,在心里能有点数。我作为客服部的一员,就应该时时刻刻的为整个部分考虑,能做到提高整体实力最好。

新人年度工作计划(篇7)

本人根据素质教育,以学生的发展不断反思自己的教育教学行为。我以骨干教师的要求严格要求作好骨干教师的带头作用和辐射作用。制定如下计划:

一、指导思想

根据教育局对县骨干教师的精神指示,全面贯彻党的教育方针,推动教育的均衡发展和教育公平。培养骨干教师队伍,充分发挥骨干教师的示范、引领和辐射作用、带动全县中小学教师素质的全面提升,全面提高教育教学质量。

二、履行职责

1、责任心强,严格遵守学校规章制度,按时完成上级和学校安排的各项工作任务。

2、虚心向他人请教,取长补短,进行教学研讨和提升。

3、面向全体学生,以人为本,不排斥学困生,善于与学生交流,鼓励学生。

4、深入理解课程教学改革新理念,注重教学实际操作能力培养,提高自身的学科专业理论水平和教学实践能力。

5、积极探索实施新课程的教学策略,并及时做好教学反思,切实提高教学能力,在增强教学有效性,向每一堂课要效率,向每个学年要质量。

三、发展目标

1、提高自身的德育水平,提高自己的人格魅力,铸就良好的师德模范。

2、更新教育观念,研究课堂教学的基本规律,在教学中积极探索和实践课程的实施能力,提升课堂教学的时效性,不断提高教学质量。

3、树立终身学习的观念,提高教育教学的研究反思能力,发挥骨干教师的辐射引领作用,积极强化参与学科中建设的意识,积极投身教育科研,加强教育教学研究,做创新型的教师。

四、实施计划

1、勤于学习,树立终身学习的理念。

(1)、坚持不懈地学习,活到老,学到老,树立终身学习的理念。

(2)、多渠道地学习。要做学习的有心人,在书本中学习,学习政治理论,教育教学理论和各种专业知识,增强自己的理论积淀,学习他人高尚的师德修养,丰富的教学经验,以达到取长补短的目的。

(3)、广泛地学习。广泛地阅读各类有益的书籍,学习各种领域的知识,技能、特别要学习现代信息科技,不断构建丰富自己的知识结构。

2、善于思考,在实践中探求、感悟。

要坚持用脑子工作,力争做到:时刻把工作与思考相结合,在思考中工作,在工作中思考,创造性地开展工作。面对自己将来的工作,我充满信心,也有许多美好的设想。我将带着自己的激情和规划步入富有挑战性的工作,在实践中不断积累经验。促使自己尽快成长起来。走进学习心灵,面向全体学生,加强与学生交流。对学生更多关怀和鼓励,培养学生学习兴趣,全面提高教育质量。坚持学习,再学习,在学习中不断超越自己。

新人年度工作计划(篇8)

一年之计在于春,一个学期之计在于开始,俗话说好的开始是成功的一半。新年、新春、新学期,我们也该有新的打算。学习部作为学生会的常规组织,过去的一年在全体成员的共同努力之下,学习部取得了一定的成绩,在本年的工作中我们将继承优点,改正不足,争取把学习部的工作做的更好,充分为大家服好务。为我系的发展贡献我们的力量。本学年工作计划如下:

一:辩论赛 为进一步增进大家的相互了解,丰富大学生活,提高同学们思维的缜密性,锻炼大家口才,我部将举办一次辩论赛。

1.时间:第二周准备,第三周预赛,第四周决赛。

2.地点:待定。

3.参加者:考虑到03级同学四级考试,02级同学准备考研,主要面向04级。

4.辩论主题:待定,三场辩论赛,每场一个主题。

5.基本程序:04级公管本1.2班组一队,3.4班一队,两队对决;公管专4个班一队,公关2个班一队,两队对决。胜出的两队进入决赛。

6.奖项:评出最佳辩队一个(即决赛胜出者),最佳辩手4名(每队一名)。 赛后,我们将根据《条例》予以加分,给予奖励。相信这次活动一定会对大家的口才、思维、机智等能力有所提高。

二:全国大学生英语四级模拟考试 英语一直是我们学习的重中之重,我系一直都比较重视英语的学习,抓好英语学习对大家来说也是很重要的,尤其大学英语四级考试关乎大家的毕业证书和学位证书。为进一步提高03级同学的英语成绩,能够更加自信、坦然地面对四级考试,特进行一系列的英语四级模拟考试。

1.时间:第四或五周开始,隔周一次。

2.地点:待定。

3.参加者:主要是03级同学,部分还未通过的02级同学也可参加。

4.形式:严格按照全国大学生英语四级考试形式进行,由学习部精选试题,联系外语系播放听力,组织学生会成员或者高年级班长、团支书监考,组织各班学习委员批改试卷,最后由学习部统计汇总考试成绩,查找问题,汇报给老师和03级各班班长。 希望以此方式提高同学们的应试能力,并及时发现自己的不足进一步改正,并且可以使老师们快速、有效地了解到同学们的情况。

三:系列讲座 针对各级同学们面临的专升本、英语四级、计算机二级、考研等情况,我部尽量组织多种形式的讲座,为同学们解惑答疑,让同学们能更加有准备得面对,学有动力,学有方法,学有成绩。具体形式未定。

四:常规活动

1.学习委员例会 定期召开学习委员例会,从各班学习委员那里获得各班学习情况的第一手资料,帮助大家端正学习态度,树立信心,营造人文社科系良好的学习氛围,及时把校、系的各项活动通知传达到同学们那里,充分体现我们学生会的服务功能。

2.学习部例会 坚持学习部内部例会制度,每周日下午6:30在c105召开。了解每个成员各自分配的任务的进展情况,有什么问题或困难,以及活动结束后的总结,包括成绩和不足,对不足进行改进。对提出的问题全体成员集思广益,争取把工作做得更好,把最好的服务献给大家。

3.成绩汇总 新学期开始,认真做好各年级、各专业成绩汇总情况。

以上各项工作便是本学期的大体计划,如有变动则另行变更。 我们学习部的每位成员,都将以全心全意的态度为同学们服务,并且从各个方面严格要求自己,具备高度的责任感和奉献精神,起到系领导、老师与同学之间的桥梁和纽带的作用。相信我们的努力会为人文社科系的发展添砖加瓦。本学期,我们将以更加积极的态度和热情为大家服务。如有不妥请老师同学指正,以便我们工作更好地开展。

新人年度工作计划(篇9)

转眼间又要进入新的一年**年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了…转眼间又要进入新的一年**年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节,带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《**省商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《**省商标》,承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到面,代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

以上,是我对**年的个人工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望**年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接**年新的挑战。

**年,我有着更多的期待,相信自己一定能够在**年取得更大的进步,自己就是这样一年一年的走过来的,从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员,我的成长充满了曲折,不过在今后的工作中,我还是需要继续不断的努力,相信自己在**年一定走的更远!

新人年度工作计划(篇10)

一、指导思想:

以市、县教育工作会议精神为指导,充分发挥兼职教研员的作用,探索出具有本校特色的校本培训新思路。以教师专业化为主线,以新教材、新课标培训和骨干教师培训为侧重点,以点带面,促全员提高,推进我校教育教学工作的深入、扎实、有效的开展,全面提高教育教学质量。

二、主要工作目标:

1、认真履行兼职教研员岗位职责,不断加强自身的学习,努力提高自身业务素质。

2、经常与上级业务部门的专职教研员联系,确保“各项要求有效落实。

3、深入课堂教学,进行教学实践指导。

结合“双三课”、“集体备课”等活动,积极开展各级各类教研活动。提高教师的课堂教学能力。

4、加强师资培训,以教师专业化为导向。

以实施新课程为核心内容,围绕专业知识更新,专业能力训练提高和基础教育新教材等方面进行。加强理论与实践的有机结合,推广教师在新课程实施进程中的好做法,解决在此过程中的困惑和问题,切实提高教师实施素质教育的能力和水平。

5、充分发挥骨干教师作用,加大培训力度。

完善骨干教师培训、使用、管理机制。对骨干教师要给他们压担子、给任务、落实责任,对他们要高标准严要求,让他们成为新课改的先头部队。开展“传帮带”活动,结成互帮互学对子,在各项工作中相互学习、共同提高。

6、努力探索、创新培训模式,完善培训机制。

充分利用网络,发挥网络研修的作用,带领本校教师建立博客群,引领教师在网络研修中不断提高。努力构建具有本校特色的校本培训模式,充分调动广大教师的积极性。

三、主要工作任务措施:

1、开展以新课程为核心内容的新理论、新教材、新技能培训,促进教师专业知识和专业能力水平不断提高。

(1)在积极参加上级业务部门组织的骨干教师通识理论培训的同时,对全校教师进行新课程通识培训。

进一步提高教师参与新课改的积极性,不断加深对新课改的认识,形成正确的新课程观、新教学观、新学生观、新质量观,善于运用正确的价值观和科学的方法论解决好新课程实施中出现的各种问题。边学习边实践,在实践中摸索规律,探索新方法,不断总结经验,提高教育教学能力。真正走进新课程,融入新课改,迎接新课改的各种挑战。

(2)以使用新教材的教师和骨干教师为重点,组织全体教师学习基础教育课改新教材。把学习新教材与新课标紧密结合,把学习新教材与学习新课程理论紧密结合,使全体教师都能在整体上理解和把握新教材。

(3)采取自学与集体学相结合的方式,加强专业知识学习,以拓宽和加深本体性知识为重点,了解本学科最新成就和发展趋势,涉猎相关学科的基础知识,增强专业知识素养。

(4)以课堂教学为中心,广泛开展教学研究、研讨活动和实践训练活动,提高广大教师实施素质教育的能力,研究研讨和训练重点为:

①使教师具有依据新课改理论设计和组织教学的能力,

②使教师具有初步的开发课程资源的能力。

③使教师具有学科整合的能力。

④使教师具有运用现代化教学手段优化教学的能力。

(5)加强计算机理论和应用技能培训。使教师的网上学习积极性和上网学习查询信息的能力、及计算机服务教学的能力进一步提高。

2、以新课程教师,骨干教师培训为重点,提高品牌教师知名度。

抓新课程教师、骨干教师培训,要在上层次和创品牌上下功夫,在进行校本培训的同时,充分发挥各级骨干教师的带头作用,幅射作用,完善考核档案,给骨干教师压担子、给任务、落实责任,对他们参与的各项活动都要高标准、严要求。同时开展“传帮带”活动,骨干教师与一般教师结成互帮互学对子,在日常工作学习中互帮互学,共同提高。本年度要在新教师和骨干教师中树立一批品牌教师,为他们提供外出学习机会,做课机会,理论辅导讲座机会,参赛机会,提高其教育教学技能及知名度,创我校品牌教师,年末给予表彰奖励。

新人年度工作计划(篇11)

时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20xx年项目业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排,做工作计划并准备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作,并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案,针对**的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法,在取得开发商同意后,6、7月份**分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”,

在县教育局的协助下,希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度,充实**的文化内涵,当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用,遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果,但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

20xx年工作中存在的问题

1、**一期产权证办理时间过长,延迟发放,致使业主不满;

2、二期虽已提前交付,但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今,与工程部的协调虽然很好,可就是接受反映不解决问题;

3、年底的代理费拖欠情况严重;

4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁,对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足,出现问题没能及时找开发商协商解决,尤其是与李总沟通较少,以致造成一度关系紧张。20xx年工作计划新年的确有新的气象,公司在莲塘的商业项目——星云娱乐城,正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作,我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。*因为前期一直是策划先行,而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦,不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

新年计划:

1、希望**能顺利收盘并结清账目。

2、收集星云娱乐城的数据,为星云娱乐城培训销售人员,在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。

3、参与项目策划,在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

新人年度工作计划(篇12)

转眼间又要进入新的一年20xx年了,又是一个充满挑战、机遇与压力的一年,是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始,也是我非常重要的一年。出来工作快2个年头,面对竟争激烈而有现实的社会,生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习,让自己成为一个真正有实力的管理者,为自己创造一个美好的未来。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、指导思想

以全面落实科学发展观为指导,以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨,以转变观念为突破口,积极融入企业和谐发展的历史进程中;以加强学习为根本,加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点,努力确保人生安全无隐患;以勤奋工作为主攻方向,树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求,不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态,崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设精品污水处理厂的战略目标而努力奋斗。

二、工作目标

蓝图绘就,目标确定,关键在于抓好落实。为使目标如期实现,要切实做好以下工作:

(一)加强认识,转变工作角色。

面对当今世界严峻的经济形势,今年当务之急必须做到“一个转变,一个认清”,即转变工作角色,认清工作形势。为此,一方面要加强认识,提高意识,要从大局意识出发,站在可持续发展的高度上,牢固树立”三百六十行,行行出状元”和“既来之,则安之”的观念,警惕“今天工作不努力,明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考问题,处理事情时,必须跳出以前的思维方式,摆正自己的位置,树立全局意识,切实转变工作角色,积极融入企业发展的大潮中。

(二)实事求是,建设职业规划。

目标就是方向,有了前进的方向就有了奋斗目标。因此,一方面要本着实事求是、适当超前的原则,建立职业发展规划,制定出未来三年的发展目标,然后将三年发展目标逐年、逐月进行分解,让自己对职业成长有一个清晰的目标,随着目标的攀升与实现,努力促进综合素质的不断提升;另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中,从而使自己目标明确,不断鞭策自己,并力争做到三月一回顾、半年一小结、一年一总结,确保目标不流于形式,促进各项目标顺利进行。

三、加强学习,提升个人素质

岗位技能是公司员工发展的生命线。要做一名合格的员工起步必须加强和提高自己的岗位技术水平。为此,首先要进一步明确工作职责,按照领导对自己工作的安排,尽快熟悉自己的工作和职责,明确工作要求;其次要结合实际深切领悟集团公司的发展规划,明确工作任务,进一步提高工作的主动性和自觉性;第三要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”和通过“互帮互助”等活动,虚心听取大家的指导和教育,而且要善于学习、勤于思考,在干中学、学中干,明确工作中处理问题的程序,做到守纪律、知程序、明内容、讲方法,学于用、知与行、说与做的统一,同时要采取多途径和方式加强与各级各类人员的交流和沟通,确保各项交流畅通无阻;第四要不折不扣地参加集团技能培训,积极参加检测评估,完成培训任务,保证培训质量;同时还要充分利用业余时间自学充电,真正做到干中学,学中干,活到老,学到老,逐步培养终身学习的良好习惯。

四、勤奋工作,积极回报企业。

立足本职,踏实工作不仅是员工回报企业的最根本方式,而且也是员工责任意识的重要体现。xx是一个企业,同时也是一个事业,做事业先做人,做人和做事是一致的,做人和做事,要对得起社会,对得起企业,对得起自己的良心。xx是一个发展中的企业,它为员工铺设了成长的道路、搭建了成才的平台、奠定了成功的希望。因此,只有踏实工作,才能创造业绩,只有艰苦奋斗,工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻苦钻研、勤奋工作,都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情,充沛的干劲投入到工作中,切切实实履好职,踏踏实实干好本职,常怀感恩之心,这样才能推动企业和个人实现和谐健康发展。

平凡的事业承载新的希望,宏伟的目标开启新的梦想。面对新的工作、新的挑战,新的起点、新的机遇。我相信:有xx各级领导的正确领导,有广大热心同事的教育和帮助和自己的.不懈努力,我一定会成为一名优秀的兰环员工,##公司也一定会在建设精品污水处理厂的伟大进程中不断开创辉煌而灿烂的美好明天!

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