为了达到所设定的目标，通常需要提前制定工作方案并进行准备工作。那么，要如何制定一个合适的方案呢？小编精心收集了关于“质量专项方案”的相关信息，希望能给您一些启发。欢迎您阅读本文，并向我们提出您的意见和建议！
质量专项方案 篇1
（一）统一思想，提高认识。各单位要充分认识开展“服务质量提升年”活动的重要意义，切实把思想统一到优化服务环境，提高服务质量上来，进一步强化大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，保证“服务质量提升年”活动的有效开展。
（二）加强领导，落实责任。“服务质量提升年”活动在总行活动领导小组的统一领导下，领导小组具体负责组织、协调和指导等相关工作。各单位是具体实施主体，要将服务质量提升工作摆上重要议事日程，建立工作责任制，一级抓一级，层层抓落实。
（三）强化宣传，营造氛围。各单位要结合实际，因地制宜地采取各种方式进行广泛宣传，将活动过程中采取的措施、取得的成效、正反两方面的典型进行宣传报道，为“服务质量提升年”活动的顺利推进创造良好的工作氛围。
（四）突出重点，抓出成效。各单位要制订切实可行的活动实施方案，明确目标任务，突出工作重点，采取有效措施，真正抓出成效。同时要扎扎实实、深入持久地加强和改进工作作风，以作风建设保障服务质量不断提高。
质量专项方案 篇2
（一）提高对企业物流服务质量的认识。
首先，要树立物流服务整体质量管理的思想，物流企业必须站在企业发展战略的高度出发，深入到物流服务质量的全过程，切实做好每一个环节的服务质量管理工作，全面了解物流企业的物流服务需求的内容和特征，将物流服务融入到物流企业的物流系统当中去，树立全新的服务理念，保持物流服务的高质量和特色；其次，通过各种形式的学习、宣传，强化质量意识的形成，使物流服务人员提高对服务质量重要性的认识，严格按工作标准、质量法规、质量标准做好有关工作，积极主动地提高业务水平和操作技术，提高学法守法的自觉性，主动了解、挖掘顾客的需求，树立以质量为核心的职业道德，从而不断增强质量意识。
（二）加强物流服务标准化建设。
随着物流社会化程度的不断提高，现代物流企业需要拥有自己的物流服务质量标准，才能在竞争中脱颖而出。物流服务的标准化是按照物流合理化的目的和要求，制定各类技术标准、工作标准，并形成企业乃至全国物流系统标准化体系的活动过程。确定物流服务质量标准，提高服务工作标准化程度为提高服务质量的可测性、加快服务速度、减少差错、降低成本费用。物流企业应根据实际情况精确地测定各项重复性服务工作所需的时间，精心设计服务操作程序，确定物流服务标准，力求使物流服务标准满足顾客期望、重点突出，并要求员工认真执行服务标准，不断提高服务工作质量，为顾客提供优质服务。
（三）加强物流服务质量管理信息系统建设。
随着信息技术、网络技术的不断发展，信息化渗透至物流的每一个领域。因此，信息化已经成为物流企业实现质量管理的重要手段。物流服务质量管理信息系统是由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交换系统，其主要功能包括信息的收集、存储、处理、传输、维护和应用等。要建立有效的物流质量管理信息系统，企业要计量顾客对物流质量的期望、顾客对物流服务质量的评估，也应计量顾客对物流服务的期望；要实时监控物流质量状况。在为顾客提供物流服务的过程中，由于多种因素的共同影响，导致企业物流质量的变化。要加强物流质量管理需要随时了解和掌握物流质量的现状、运行过程和发展趋势，及时发现问题、改进管理，提高企业物流服务与管理质量。
（四）提高物流服务人员素质。
物流服务是互动过程，要根据服务利润链原理，做到顾客满意，必须提高服务人员素质，优化服务队伍。提高人员素质，关键还要提高人员的服务方法、服务技能、职业道德等，提高服务人员的业务水平和学习能力、创新能力，提高工作质量，培育具有高度责任心和沟通能力强的服务人员队伍，充分调动服务人员的积极性、主动性和创造性，以改善企业整体服务质量。
质量专项方案 篇3
近年来，随着国内水运和渔业经济的发展，造船市场兴旺，滩涂造船在部分地区呈蔓延趋势，大量低质量船舶进入运输和生产领域，成为水上安全的重大隐患。为保护人民生命财产安全，构建和谐安全的水上环境，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国海上交通安全法》、《中华人民共和国渔业法》和《中华人民共和国内河交通安全管理条例》等法律法规的规定，交通部、国防科工委、农业部和安全监管总局在全国联合开展低质量船舶专项治理活动。具体方案如下：
以邓小平理论和“****”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，全面落实科学发展观，提升行政能力，构建社会主义和谐社会，针对当前水上交通安全和渔业安全生产存在的主要隐患，全面治理低质量船舶，坚决打击非法违规造船，遏制不合格船舶进入航运市场和从事渔业生产，进一步稳定水上交通安全生产形势，促进水运、渔业经济和造船工业的健康发展。
(一)治理对象：
1.非法违规造船厂。指没有合法的经营资格，或不具备基本技术条件和质量保障能力，以及不按国家现行的船舶建造标准和规范进行船舶生产的造船厂。
治理范围为滩涂造船厂。
2.低质量船舶。指无审批图纸，或未按图施工，或造船工艺达不到船检法规和规范要求，或建造质量低劣，或未完成必须的建造检验项目而生产出来的船舶。
处理范围是2002年1月1日以后由造船厂在海滩上建造和完成的低质量船舶。可根据实际需要扩大非水网范围。
低质量船舶治理重点为滩涂造船厂于2002年1月1日以后建造完工的船长大于60米的海船、船长大于50米的河船(以上称重点治理船舶)。
三。无有效检验证书作业的渔船。
(二)治理目标：通过开展低质量船舶专项治理活动，改善低质量船舶安全技术条件，将不合格船舶清除出航运市场或停止其渔业生产；坚决打击非法造船，制止非法造船，封堵劣质船舶生产源头。
坚持依法行政、执政为民。治理活动既要严格依法行政，又要为人民服务。
坚持宣传教育与治理措施相结合的原则。坚决打击违法行为，有效制止违规行为，组织开展多层次的宣传工作，形成行业内高度重视、全社会高度关注船舶质量、有利于专项治理活动开展的**氛围。宣传教育要与具体治理措施相结合，贯穿于治理活动的始终。
坚持总要求与重点监督检查相结合的原则。此次专项治理活动由四部委联合开展，并提出总体规划和实施要求。各地区要针对本地区存在的突出问题，确定整改重点。
对劣质船舶问题突出的地区，要重点进行整改和监督。
坚持日常管理与专项管理相结合的原则。本次专项治理工作持续半年多时间，各单位应结合自己的日常管理工作，安排好专项治理活动，保证日常管理和治理活动扎实有序进行。
质量专项方案 篇4
根据《x市食品药品监督管理局关于印发x市食品药品质量安全专项整治活动方案的通知》要求，结合我县监管工作实践，我局决定在全县开展食品药品质量安全专项整治活动，特制定以下活动方案。
一、总体目标Yjs21.com
牢固树立以人民为中心的监管理念，落实x“四个最严”要求，坚持问题导向和底线思维，结合我局“七大品牌”专项整治行动，开展突出问题大整顿和风险隐患大排查，针对重点品种、重点区域开展食品药品全覆盖执法检查，严打食品药品违法犯罪，规范食品药品市场秩序，严防重大安全事故发生，确保我县广大群众饮食用药安全。
二、工作任务
按照中省市食品药品监督管理工作计划，结合全系统开展的“七大品牌”专项整治活动，突出重点领域，重点时间节点及高风险品种，全面开展食品药品专项整治。
（1） 严查食品生产经营中的违法行为
以食用油、肉制品、粮食加工品、地方性特色食品、季节性食品为重点，对全县食品生产环节进行全面检查，开展生产环节专项整治；加强食品生产中食品添加剂的监督管理，开展非法添加非食用物质和过量使用食品添加剂的整治活动。（牵头股室：生产加工股；责任单位：
食品药品监督管理局、监督组、检验检测中心）
加强食用农产品监管，开展畜禽水产品中抗生素、违禁化合物、兽药残留超标整治活动；加强对流通环节食品添加剂经营主体的监管；开展婴幼儿配方乳粉、白酒、包装饮用水专项整治活动。（牵头股室：食品和酒类流通监管股；责任单位：
食品药品监督管理局、监督组、检验检测中心）
组织开展保健食品“绿剑”专项整治活动，加强保健食品监管。（牵头单位办公室：保健食品化妆品监督单位；责任单位：食品药品监督管理局、监督组、检验检测中心）
（2） 严查餐饮环节违法行为
落实餐饮食品安全责任制，强化对农村集体用餐的监管，加大餐饮环节监督抽查力度，扩大监督抽查覆盖面，不断提高抽检的靶向性和问题发现率，切实发挥检验检测的技术支撑作用。以学校食堂、校园周边、旅游景点、集体聚餐场所等为重点区域，以传统节日、重大庆典活动日、重点会议召开日等为重要时间节点开展整治活动，切实加大检查频次和力度；开展餐饮服务食品添加剂监督管理，开展非法添加非食用物质和过量使用食品添加剂的整治活动。（牵头股室：
餐饮服务监管股；责任单位：食品药品监督管理局、监督组、检验检测中心）
（3） 严查药品生产经营中的违法行为
在药品生产领域贯彻落实药品生产质量管理规范，严格落实源头严控、过程监管、产品严捡等制度，开展药品生产企业质量“信得过”暨“扫雷”等专项整治活动。在药品流通领域，严格控制进口，实行客票索证和产品追溯制度，积极开展飞行检验。（牵头股室：
药品与医疗器械监管股；责任单位：食品药品监督管理局、监督组、检验检测中心）
（4） 严查医疗器械生产经营中的违法行为
严把医疗器械准入关口，严格落实医疗器械生产经营质量管理规范，开展无菌植入性医疗器械和非法经营装饰性彩色平光**眼镜等专项监督检查。（牵头单位办公室：药品、医疗器械监管单位；责任单位：
食品药品监督管理局、监督组、检验检测中心）
三、时间安排和工作步骤
整改活动从5月初至9月底展开，具体步骤如下。
（1） 企业自查阶段（5月18日-6月30日）。按照实施方案的要求，各股室、各下属机构、各食药监管所督促食品生产、经营企业等开展自查自纠，发现问题立即整改。
（2） 组织实施阶段（7月1日-8月31日）。各食药监管所、各股室、各下属机构根据实施方案的要求，结合县局下发的品牌专项整治等活动安排，开展食品药品质量安全整治活动。
（3） 总结推广阶段（9月1日-9月30日）。各股室、各下属机构、各食药监管所根据整治活动取得的成绩和发现的问题，认真总结经验，深入分析问题及原因，研究提出改进工作措施和建议，形成工作总结报告。
四、工作要求
（一）加强组织领导。县局成立食品药品质量安全专项整治工作领导小组，局长x任组长，各分管副局长任副组长，各股室、各下属机构、各食药监管所等负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在监察大队，各股室、各下属机构、各食药监管所要切实履行好食品药品安全监管责任，加强领导，扎实部署。
（二）加大督导力度。各股室、各下属机构根据工作需要开展督查检查工作，对整治工作进展情况进行明察暗访，对活动开展情况进行指导和监督，对工作落实不力的单位和个人由县局食品药品质量安全专项整治工作领导小组进行通报批评乃至责任追究。
（三）严格考核考评。县局将根据信息报送情况、案件查处情况、整改落实情况进行综合评价，及时通报工作进展情况。对开展活动成绩显著的单位，在年终考核中给予适当加分。
（四）及时报送信息。各股室、各下属机构、各食药监管所于每月15日前将本所（股室）专项整治活动进展情况报告和数据统计表以电子邮件和书面两种形式报送至县局监察大队，于9月15日前将工作总结报告报送至县局监察大队。活动中，查处重大案件或典型案件，形成专项报告材料，及时上报。
质量专项方案 篇5
为了切实加强医院管理，不断提高医疗质量，确保医疗安全，维护人民群众的健康权益，重塑白衣天使良好形象，根据县卫生局的统一安排和部署，经院领导研究决定在我院集中开展以“服务好、***、医德好、群众满意”的“三好一满意”为主题的医疗质量管理专项整治活动。为保证活动顺利进行，特制定本方案
一、活动目的
通过医疗质量管理专项整治活动的开展，在全院和广大医务人员中进一步强化全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，始终坚持把追求社会效益贯穿于医疗服务和医院管理的始终；加强医院管理人员和医务人员的职业道德、职业纪律和职业责任意识，树立良好的医德医风；努力解决当前医院管理特别是医疗质量管理中存在的突出矛盾和问题；促进进一步建立健全规章制度，完善组织管理结构，改善服务态度，规范服务行为，提高医疗质量，确保医疗安全，有效防范医疗安全事件的发生。
二、活动内容
（1） 广泛开展宣传教育，努力提高质量意识
加强医务人员的医疗质量、医疗安全教育和相关技能培训，提高医务人员的医疗风险和安全责任意识。要加大对各科室主任和全体医务人员的管理、教育力度，强化质量安全意识，提高质量管理理论水平和实际操作能力。围绕医疗质量管理专项整治活动主题，组织开展各类宣传报道活动。
要采取多种宣传、培训形式，宣传开展医疗质量管理专项整治活动的意义、要求和好做法、好经验，宣传管理规范、质量可靠、 群众满意的先进典型，宣传医疗质量和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩，着力营造有利于促进医疗安全、提高医疗质量、改善医患关系的**氛围。
（2） 认真排查安全隐患，解决突出问题
卫生院各科室要针对科室医疗质量和安全工作中的重点和薄弱环节，进行深入的自查，提出整改意见、措施并逐一落实；各职能部门要对各科室医疗质量和医疗安全工作中的重点和薄弱环节开展全面检查，及时查找和发现问题，认真分析原因，建立解决问题的长效机制。要加强对医疗服务过程中重点科室 、重点区域、重点部位、重点环节、重点人员的监控和管理，确保各项制度和措施的落实。要针对部分医务人员服务宗旨淡薄、医疗安全责任意识不强、执业行为不规范、规章制度特别是医疗核心制度落实不够、医疗技术准入管理不严、院感控制不力等问题，采取有力措施，认真加以解决。
要对自查、督查中发现的问题，加大整改力度，不断持续改进，做到整改事项落实、整改措施落实、整改责任落实、整改时限落实。
（3） 全面贯彻卫生法律法规，扎实落实核心制度
卫生院组织全院务人员认真学习和贯彻《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《**条例》、《处方管理办法》、《医院感染管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《关于加强全国合理用药监测工作的通知》和《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》等法律、法规、规章和文件精神，不断提高医务人员的法律意识和责任意识，建立健全医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊首问负责制度、 分级护理制度、 危重患者抢救制度、 校验查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交**制度等。要采取考核、演练、检查等多种措施，确保各项制度和岗位责任落实到位。
（4） 建立健全举报制度，加强行业监管
建立健全医疗质量和医疗安全事件报告制度，提高医疗质量和医疗安全事件的分析、预警和处理能力；要严格执行卫生院《医疗质量和医疗安全事件的应急处置预案》，出现医疗质量和医疗安全事件后，要及时分析查找原因，采取有效干预措施，并按照规定及时向卫生行政部门报告。
三、实施步骤
（1） 宣传启动阶段（2018年10月）
医院专门召开会议，动员部署和组织医务人员学习
习医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规范、常规，加大“三基三严”培训力度。通过学习讨论，提高思想认识。
（2） 自查自纠阶段（2018年11月）
按照本方案的要求，对照医疗管理法律法规和卫生院规章制
度，积极组织开展自查自纠，重点查找医疗质量和医疗安全隐患的薄弱环节，针对发现的问题提出整改措施，并严格进行整改。通过自查自纠，达到规范医疗服务行为的目的。
（3） 督查整改阶段（2018年12月-2018年3月）
卫生行政部门对我院医疗质量管理专项整治活动进行督查工作，对督查中发现的问题要立即进行整改，切实解决医疗质量管理中的突出矛盾和问题，完善并落实医疗核心制度。
（四）总结验收阶段。（2018年4月）
医院总结专题活动，树立典型，交流经验，宣传先进。
活动中形成的一些好的制度和做法，将转化为医院管理的长效机制。
四、工作要求
这次医疗质量管理专项整治活动要求在全院范围内掀起医院管理“大动员、大宣传、大讨论、大教育、大检查、大整改、大落实、大提高”活动的高潮。
（一）提高认识，加强领导
医疗质量和医疗安全是医院管理工作的核心和实质所在，各级各类医务人员要树立医疗质量和医疗安全工作责任重于泰山的意识，把这次医疗质量管理专项整治活动作为减少医疗安全隐患、遏制事故发生的重要举措全面加以推进。要牢固树立医疗质量是根本、医疗安全是医疗生命线的理念，深入开展医疗质量管理专项整治活动，落实各级管理责任制。各科室主任要切实履行医疗质量和医疗安全第一责任人的责任，要结合本科室的实际情况和存在的不安全因素，明确责任，落实责任，确保责任到位、措施到位、整改到位。
（二）精心组织，有序推进
各科室要按照本方案的要求，要进行广泛的宣传和动员，让科室医务人员了解活动的目的、意义、内容和要求，增强参加活动的主动性和自觉性。要认真组织培训，使医务人员进一步了解医**律法规精神和医疗管理规章制度的要求。加强检查监督，确保活动不走过场、流于形式。
要严格按照活动安排的步骤和程序，认真落实个阶段的目标任务，确保活动质量，有序推进活动进展。
（三）把握原则，突出重点
各科室要坚持把医疗质量管理专项整治活动与学习实践科学发展观、医院管理年、医疗质量万里行、医院院务公开、创建平安医院活动相衔接，做到互为推动，互为促进；要坚持科室自查自纠与医院监管相结合，以检查促建设，边整改边建设；坚持教育与查处相结合，树立典型，查处违纪违法行为。要通过这次活动，对医疗质量管理中存在的问题进行全面调查，找出存在的问题，分析问题产生的原因。同时，要牢牢抓住提高医务人员的思想认识和责任意识，认真查找当前医疗质量存在的漏洞和薄弱环节，着力解决突出的矛盾和问题等重点。
（四）立足当前，着眼长远
既要立足当前解决医疗质量管理中存在的问题，又要着眼长远，通过这项活动，建立健全医疗质量的长效管理机制。
（五）从严要求，重在实效
医疗质量管理专项整治活动的主要目标要通过医务人员依法执业、规范执业，严格执行各项规章制度、岗位职责和技术规范来实现。各职能部门要在医疗质量管理专项整治活动加强对医务人员执业行为的监督管理，对在活动中出现顶风违法违纪行为的，要坚决及时严肃处理，并予以通报，减少医疗纠纷、杜绝医疗事故的发生。
质量专项方案 篇6
（一）重点整治。20xx年5月底前，全面完成鉴定为C、D级危房的用作经营的农村自建房安全隐患整治工作。各乡镇要对排查发现的安全隐患，制定整治方案，明确整治重点、技术路线、力量组织、工作经费、时限要求等，县直相关部门要依据职责分工进行指导。对存在安全隐患的房屋整治到位前，必须采取有效安全防范措施。由产权人（或使用人）可委托有资质的设计单位制定“一户一策”的改造方案，并严格按照方案要求进行施工，竣工后委托有资质的专业机构进行验收。验收合格后，方可使用。
（二）全面排查。各乡镇要结合实际于20xx年4月底前完成农村房屋的全面摸底排查。排查内容主要包括房屋结构安全、使用安全、地质和周边环境安全等。坚持产权人（或使用人）主体责任，落实属地责任和行业监管责任，力争用2年左右时间基本完成未用作经营的农村自建房和农村非自建房安全隐患整治。对存在安全隐患的房屋整治到位前，要落实安全防范措施，坚决防范安全事故。
质量专项方案 篇7
20xx年，继续强化落实有机肥替代化肥、精准施肥、秸秆还田、绿肥种植等措施，改善全镇耕地质量，使耕地土壤酸化、次生盐渍化、养分失衡、耕层变浅、重金属污染等问题得到有效遏制的同时，促进化肥减量增效。绿色防控，严禁使用高毒、高残农药，减量使用低毒、低残农药。
1、有机肥资源利用水平持续提升。20xx年，畜禽粪便养分还田率60%以上，力争全镇商品有机肥使用量达25吨;农作物秸秆养分还田综合利用率达30%之上。
2、科学施肥水平持续提升。20xx年，测土配方施肥技术覆盖率达到80%以上;提高肥料利用率达到30%以上。
3、土壤质量水平持续提升。20xx年，多措并举促进全镇耕地地力水平持续提升，全年耕地土壤有机质含量平均提高1%。
4、化肥使用量减少。20xx年，全镇化肥使用量零增长。示范区生产基地化肥用量较上年减少10%以上。
质量专项方案 篇8
物流服务质量是物流企业占领物流市场、提升竞争力的关键因素，是物流企业获得利润的源泉。但是，与现代物流发展要求相比，我国物流企业服务质量和水平还存在着很大差距。本文在分析物流服务质量及其影响因素的基础上，研究我国物流企业提高物流服务质量策略，以期为我国物流企业改善物流服务质量提供理论依据。
相对于发达国家而言，我国物流产业起步较晚，服务质量不高。随着社会经济的发展，物流企业竞争将体现在服务质量的竞争，服务已成为企业取得竞争优势的一个重要手段。物流服务是指以客户的委托为基础，按照客户要求，为克服货物在时间和空间上的间隔而进行的物流业务活动。物流活动主要包括将物品从供应地向接收地的实体流动的各个环节，是物流企业占领物流市场、提升竞争力的关键因素，是物流企业获得利润的源泉，是物流管理的重要组成部分，是获取顾客满意和竞争优势的重要内容，提高物流业的服务水平、降低成本，提高核心力等方面具有重要作用。目前，许多物流企业为提高物流服务质量，开始学习和引用先进的顾客满意改善工具和方法，如全面质量管理、企业流程再造和物流服务绩效评估等。
质量专项方案 篇9
（一）举办“两课评比”活动：
目标：选拔学科带头人、教学新秀，激发队伍活力。
方式：通过举办教师上课和说课比赛，全面考察教师的教学教学基本功和使用教材的能力。学校组成评委会，制定评价标准，进行现场比赛，选拔出学科带头人、教学新秀，颁发证书，考核加分。
时间：
1、20xx年4月到20xx年7月各学科课堂教学比赛。
2、20xx年9月到20xx年xx月各学科说课比赛。
3、20xx年11月公布获奖名单并举行颁奖典礼。
（二）开展新课程标准研读活动
目标：进一步领会课程改革的指导思想、改革目标以及新修订的课程标准所体现的理念，帮助教师了解各学科课程改革的突破点以及对教学的建议，使教师能以此为依据，在对教材进行充分分析和研究的基础上，将理论运用于实践，制定相应的教学及评价策略。
内容：各学科新修订的课程标准及新课程标准解读，省、市级新课程培训学习材料等。
活动形式：
1、以学科组为单位集中学习与自学相结合。
2、聘请专家来校对教师进行培训。
3、举行“新课标学习心得”征文比赛。
4、举行“课例设计”比赛。
（三）执行“小组典研、集体备课”制度。
目标：以整体提高教学质量为目标，充分调动教师资源，在同年级同科目教师之间搭建合作桥梁，集中最优秀的师资力量提高小组典研、备课质量，提高教学实效，也以此提高教师研究教材的能力。
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