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物业公司半年工作总结500字 篇1
即将通过，回顾上半年的工作，在公司领导和同事的支持和帮助下，按照公司的部署和要求，很好地完成了自己的工作。通过上任以来的学习和工作，工作方式和方法有了新的突破和变化。现将过去六个月的工作情况总结如下：
1．日常管理工作
(1)内部人事管理。公司实行奖惩责任制，提高了员工的责任感和工作积极性，服务质量也得到了相对提高；积极开展多种形式的物业知识培训，提高服务人员整体素质和服务水平。
(2)xx工作。欢迎县房管局、xx局组织的xx消毒工作；同时，为保障小区水、电、热的正常运行，积极与各专业部门协商解决，最终使小区用电比例和供暖价格达到预期效果。
面对大量繁杂琐碎的事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，从容处理各项事务，力求全面、准确、适度，避免遗漏和错误
2、房屋交接工作
共x套房屋交接（包括xx套住宅和xx套套商品房）全年办理。当时提出的问题得到及时处理，维修解决率达到100%。绿化、休闲广场等配套设施顺利移交。
3、投诉处理工作
xx区、防盗门维修等 针对以上问题，物业管理公司积极配合项目进行集中巡查维修，保证了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。
针对施工噪音扰民、租户扰民的投诉，物业公司积极与施工队和当地派出所协商，对租户进行了统一排查。终于得到有效解决。
四。维修保养工作
(1)日常保养。东区主要是处理业主反映的维修问题。维修率xx%，xx主要用于新交房的维修。根据《交接验收单》中的问题，联系工程部及时维护，并监控处理过程并回访。
(2) 收费工作。全年征集工作圆满完成。除空置房屋外，应收款项均已收回。收费率为100%。
(3)环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫??生方面，我们不断改进和改变管理方式，努力保持园林绿化完好、干净、整洁。区内全年无绿化害虫、花草树木，无死亡、疫病现象。年终健康检查，为辖区居民营造了一个舒适温馨的家。
（4）装修和太阳能的管理。加强对装修团队和太阳能安装人员的管理和监督，发现问题及时处理，违规装修现象明显减少，未发生安全事故和因违规引发的重大投诉，未发生损坏。导致屋顶和各种走廊。
(5)安全管理。由于西部地区存在一些建设项目，安全管理工作有所加强，但全年未发生火灾和抢劫事故。然而，有7起自行车和摩托车被盗事件。因此，在安全工作方面，不能有疏忽、麻痹、侥幸的想法，要加大对外来人员和车辆进出的管理力度，避免发生类似或更严重的事故。组织安全部召开冬季严峻安全形势会议，实施重大安全检查。
V.社区文化建设
为加强社区精神文明建设，在扩建部分休闲设施的同时，xx期间举办了多种形式的大型活动。庆典活动大大拉近了物业人员与业主之间的距离。体现了人性化管理的目的。
新的半年里，全体员工将以100%的热情为业主服务，维护公司利益，积极为业主提供优质服务，为公司创造更高价值，努力奋斗以获得更大更好的结果。出色的工作表现。
物业公司半年工作总结500字 篇2
刚刚过去的上半年，是物业公司不断努力奋斗的时期，也是取得喜人成绩的时期。在公司领导及全体员工的共同努力下，我们度过了充实而忙碌的半年，下面就来具体地总结一下这半年来的工作。
一、人力资源管理上半年的重头戏
不可否认，人员的质量和数量对一家物业公司的开展影响至关重要。因此，今年上半年我们在招聘、面试、培训等方面下了不少功夫，达到了一些重要成果。
1.招聘方面
通过招聘网站、内部推荐和校园招聘等多种途径，公司共招纳了20名员工，包括客服人员、保安、保洁、维修工等各类人员。
2.面试方面
在面试过程中，我们突破了传统的笔试和口试的模式，采用了多种辅助手段，如IT技能测试、模拟例题测试等，不但更加全面地了解面试者的专业能力和素质，而且提高了对面试者的评定准确度。
3.培训方面
刚刚来公司的新员工由于对公司的管理和流程不够了解，容易出现一些工作上的问题。因此，我们制定了培训计划，定期进行专业培训和业务技能培训。
二、物业服务工作切实可行的推进
目前，我公司服务管辖的小区面积达到300万平方米。在这个面积内，承担的范围是寓居者生活和工作环境的服务。上半年，我们工作重点就是加强服务质量和员工培训，又针对一些难题找到了合理解决方式。
1.加强服务质量
随着客户的需求不断提高，我们的服务质量也不断推陈出新。例如，我们在办公区域设立了室内花卉展览馆，极大地美化了小区环境和居住质量。同时，我们逐渐加大网络宣传，提升网络影响力，让更多人了解到我们的服务内容和质量。
2.员工培训
为了提升服务质量，公司安排了不少员工培训。课程涵盖了客户沟通、服务技能以及智能化设备等方面，使员工能够正确认知客户需求，并提供更好的服务质量。在这个过程中，员工的专业素质得到了提高，更加适应了自己的岗位。
三、项目建设规划进展顺利
上半年，物业公司在项目建设规划上有很大的进展。其中，我们积极参与多个社区建设规划，并作为项目管理公司全程参与其中。
1.社区规划
我们主要采用了如下三种方式来参与社区规划：
（1）咨询谈判
我们与多个社区协商，进行了规划反馈建议和适当调整。通过与业主沟通引导，及时解决了居民的一系列疑问。
（2）设计呈现
我们创新了设计呈现方式，采用了3D模拟技术，让社区规划呈现出更直观的效果，使人对规划项目的理解更加深刻。
（3）协作成果
我们不断总结和提高设计、施工的质量与效率，根据不同的业主要求，优化工作计划，并采用数字质量管理方式，更加精准合理地管理工程过程。
2.项目管理
我们通过全面、高效的工程质量管理，对项目的每一个细节都下了足功夫，确保了整体消费者价值。
四、总体评估成效显著
上半年的工作中，我们做到了统筹规划，明确方向，从人员管理、服务质量和项目建设上全方位奋斗，取得了很好的成绩。我们把功劳归给了全体员工，同时也认识到，我们仍有不足之处，需要在下半年继续努力。
总之，上半年各项工作的开展为下半年制定了更高的目标，也给我们提供了宝贵的经验。在未来的工作中，我们将继续保持努力和执着的精神，希望物业公司能够在服务质量和项目建设上再创佳绩，为客户提供更优质的服务！
物业公司半年工作总结500字 篇3
物业公司上半年工作总结
随着社会经济的快速发展和城市建设的不断加快，各个小区和城市中心都出现了越来越多的物业管理公司。作为小区和城市管理的主要力量，物业公司的工作具有非常重要的意义。而今年上半年，物业公司的工作也经历了很多挑战和困难，下面进行一下具体的总结。
一、物业管理工作取得显著进展
今年上半年，我们物业公司的管理工作在某些方面取得了显著的进展。首先，在小区内的环境卫生方面，物业公司加强了垃圾分类的宣传力度，以及对小区内垃圾桶的管理和清理。同时也对花草的绿化进行了维护和修剪，使得小区内的环境更加整洁、美观。此外，在小区网络安全方面，我们加强了小区监控的安装和管理，确保小区内的安全性。我们也会定期举行安全管理教育和应急预案演习，以最大限度的保障整个小区的安全。
二、服务质量得到了极大提高
对于物业公司而言，提升服务质量一直是重中之重。今年上半年，我们物业公司更加注重与业主之间的沟通和交流，积极收集业主意见和建议，并积极解决各种问题。同时，我们把全程服务作为基础、按需服务作为补充，针对不同业主的需求，推出了不同的服务方案。我们也积极与相关部门对接，提高了服务的速度和效率。最终，我们的服务质量得到了极大提高，赢得了我们业主的信任和赞誉。
三、专业技能得到进一步提升
只有掌握一定的专业技能，才能保证物业公司的工作顺利开展。今年上半年，我们物业公司积极推广学习和培训，引进了多项先进的管理技术和方法。同时，我们还注重人才引进和人才培养，组织员工参与到专业技能的培训中。整个公司的员工的岗位技能得到了进一步提升，员工素质得到了较大的提高。
四、存在的问题和不足
在物业公司上半年的工作总结中，除了以上几点优势，我们也需要面对存在的问题和不足。首先，在服务的专业性和效率上，我们仍有提升的空间，需要加强培训和管理，以进一步优化服务质量。其次，我们还需要在小区环境管理、网络安全等方面进一步加强，提高小区居住环境的整体感受和居住质量。
总结： 随着社会的不断发展，物业管理的成为了一项重要的工作。在今年上半年的工作中，我们物业公司取得了许多成就，但我们也犯了一些错误和不足。我们将借助这些经验去完善我们的服务，进一步优化我们的管理方式，以最大限度地满足业主的需求，同时也让公司的发展更加稳健。
物业公司半年工作总结500字 篇4
今年上半年，x物业公司在公司的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，学习贯彻公司“业务聚焦，管理改进”、“聚沙成塔、扭亏为盈”等重要举措，动员员工认真思考企业发展战略，紧跟公司资产盘活、构建和谐等管理目标，收到了比较好的效果。
一、上半年主要工作完成情况
1、物业经营收入和利润实现了时间过半、任务过半。今年公司确定的经营收入指标为x万元，经营利润指标为x万元。上半年，在物业公司全体员工的共同努力下，经营收入和利润分别完成了全年计划指标的48%和—60%。
上半年，各管理小区、农贸市场、门面，坚持落实经营管理责任制，做到绩效考核逐级落实，推动了各个层面的目标管理，有效控制了成本支出，保证了经营指标的完成。
2、因地制宜，开辟经营新市场，顺利实现了农贸市场的搬迁。由于公司拟对农贸市场房产的盘活变买，造成了农贸市场无经营场地的问题。为此，我们积极开阔思路，千方百计盘活了公司就近的一处空闲地；在搬迁过程中遇到了竞争对手骚扰、社会主管部门干预等等困难，通过大家马不停蹄的奔走与据理力争，终于赢得了主管部门和客户的理解，仅仅用了不到半个月的时间办理了一切搬迁及开业手续，保证了新农贸市场的正常开业，赢得了好的经济和社会效益。
3、积极配合公司的资产盘活，按期实现了旧楼的拆迁。随着公司对物业小区的开发，旧房拆迁工作历史地落到了我们肩上。上半年在拆迁旧楼的过程中遇到了许多政策与现实问题，为了使拆迁户了解旧房拆迁政策，我们挨家挨户上门宣传、解释，赢得了大部分住户的理解与支持；对于少数住户的特殊情况，我们积极向上级反映，在不违背原则的基础上解决了他们的搬迁问题。
4、按期实现了一处住宅小区的接管。该小区为3幢楼房，涉及业主237户，采取了封闭式管理，为提升物业管理服务树立了一个典范。
5、积极配合公司的资产盘活，作好了涉及近70个4000余平方米门面拍卖的相关准备工作。
二、存在的主要问题
1、物业公司负担较重，物业收费标准、收费率低，员工收入不高。目前在册员工68人，全年工资支出比重大；单位部分“五金一费”高昂；小区路灯及公共区域管线设施产生的费用及损耗较大；员工收入偏低，平均月收入只有一千多一点，扣除个人“五金一费”后员工的最低实付工资只有几百元。
2、员工结构失衡。在册员工年龄、专业、知识结构严重失调，发展后劲不足；物业队伍不能够按市场规则运作，尤其是具有物业管理专业知识的人才匮乏，管理升级艰难。
3、公司资产盘活后物业公司面临的问题。目前物业公司年度总收入为x万元，总支出为x万元，收入的一大半来源于门面和农贸市场，勉强弥补了单纯物业管理收费的不足；但下一步公司实施资产盘活变卖门面，变卖后员工的收入没着落，势必造成人员的不稳定。
三、下一步工作安排意见
1、作好集团和公司新制度文本的宣传贯彻。按照公司工作思路及要求，下一步着力从管理流程再造、架构调整和绩效考核三方面，实施改进与创新；对物业公司本部机构设置、人员编制、部门职责范围和工作流程进行重新梳理。部门设置为综合办公室、财务部、工程部、服务部、市场部；编制控制在12人以内。
2、强化业务流程信息化管理。借助公司力量，全面引入公司管理信息化系统，按照公司要求，组织有关部门进行重点跟进，并派相关人员参加培训；确实提高业务运营效率和数据集合的准确性、可靠性。wWW.YJs21.cOm
3、调整现有工资结构。随着物业管理规模的扩大，物业公司将组织有关人员进行薪酬调研分析，进一步完善绩效考核与薪酬挂钩的办法，突出薪酬与绩效对等的原则，充分调动员工的积极性。
4、全面推进管理创新工作。下一步，各物业管理部门，要以创新管理为主题，以“为物业公司献技献策”活动为载体，在内部营造良好的创新氛围。各部门要针对自身现状和问题，提出解决方案，将创新思路和方法切实落实到完善管理机制，扩大经营、节约资源、提升品质、增加盈利上。尤其是两个物业管理区域，要在如何提高收费率问题上下工夫。
5、公司门面拍卖后，物业公司生存发展的应对措施。
物业公司半年工作总结500字 篇5
回首即将过去的2021年上半年，在公司领导的关心和指导下，我们基本完成了公司交办的各项任务。
在社区客服中心工作期间，我学会了如何做好服务工作，如何处理客户提出的问题。一年来，带领客服中心员工认真学习贯彻公司全面素质教育，提升服务水平。始终把安全管理放在首位，具体总结如下：
一、具体工作
一、做好安全管理工作安保团队日常安全管理业务培训
2.组织学习演练，提高消防应急处理能力；
3.做好设施设备的日常检查和外包单位的监督管理工作；
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4.做好安保团队日常安全管理业务培训；组织学习演练，提高消防应急处置能力；做好设施设备的日常检查和外包单位的监督管理工作；装修的监督和跟进，如：xx房的住户在装修过程中不听客服中心工作人员的劝阻，依然我行我素，在横梁上打洞，在平台上非法搭建棚屋。问题非常严重。根据物业管理规定，客服中心将发出整改通知书并收集现场证据，并将相关证据报告政府相关部门。
5、努力与公司合作，将社区建设成为和谐文明社区，经常带领员工走访社区，了解社区孤寡老人的生活和生活状况，此举受到了居民的好评。
6.带领员工发扬敬业奉献精神，如：x月x日下大雨，xx行动中下午2点到6点30分上午，小区全体工作人员奏响了崇高的爱心，无人中途离开会场，有力地保障了小区的财产安全。
7.严格要求自己努力提供服务，认真了解社区居民反映的问题，现场观察发现问题，坚持以人为本，服务好用心，以积极认真的态度跟进、落实和解决。每一个问题。比如X的学校里高高的树篱会影响住户的出行，出租屋使用的化学品已经清理干净。成功协调5-3-804家庭天花板漏水纠纷。
2、存在问题
一年来，在公司全面素质教育提升的影响下，员工的服务意识发生了变化。职场打工现象依然存在，员工不会主动发现工作中的问题，存在一定的依赖性。文明礼貌和服务条款尚未形成习惯，工作效率低，领导松懈。解决上述存在的问题，增加执行力，是我们下一步提高综合素质教育的重点。通过绩效考核和岗位责任制，遏制员工松散、乱七八糟的不良习惯。社区服务工作让我深刻体会到，高效、认真、深情、细心的服务，才能在竞争日益激烈的现代服务业站稳脚跟，满足现代人现实生活中的服务需求。
新的一年还是要加强学习，配合公安部门的职能，主动了解社区治安动态，了解员工思想动态，稳定团队，主动发现存在的问题，做好安全团队建设和业务指导培训，为公司发展尽自己的一份力量。
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