中职年终工作总结

中职年终工作总结（必备15篇）。

关于“中职年终工作总结”，我为大家整理了以下资料。一眨眼时间就溜走了，我度过了一个充实而忙碌的一年。现在是时候书写一份岗位年度工作总结了，总结一下工作中的失败经验，同时也发现了一些个人提升的机遇。

中职年终工作总结(篇1)

作为一名中职生，这一年对我来说是充满了挑战和成长的一年。在这一年的学习、生活中，我经历了许多的波折和挫折，但我始终没有放弃，而是以更加昂扬的斗志迎接了每一次挑战。在此，我想就我的这一年进行总结。

首先，今年，我在学习上取得了一定的进步。从刚开始的一无所获，到现在的进步，我感到非常自豪。这一年，我通过自己的努力，让自己的成绩逐渐提高。尤其是在语文和数学方面，我花了很多时间和精力，进行了反复练习，不断地让自己的基础更加扎实。同时，我也学会了如何主动请教老师和同学，从而让自己更好地理解学习内容。

其次，今年我开始了自己的职业规划。作为一名中职生，我知道要面对的将来是就业，而就业需要一定的职业规划。因此，我通过实地调研、阅读相关资料和请教老师，初步了解了自己感兴趣的职业，并为自己的未来定下了初步的职业目标。同时，我也尝试了一些与职业相关的实践活动，比如参加了一些社会实践，让自己更好地了解职场。

除此之外，生活上我也有了一定的进步。比如，我开始了自己的家务，每天清洗自己的衣物、做好自己的饭菜，不仅锻炼了自己的生活能力，还让我更好地理解了生活的意义。此外，在与人相处中，我也更加独立自主，能够更加自如地表达自己的意见，与人沟通更加顺畅。

回首这一年，我更深刻地认识到人生的点点滴滴，都是我们成长历程中不可或缺的一部分。在未来的日子里，我会更加努力地完善自己的学习和职业规划，并继续发挥自己不断学习、积极进取的精神，为自己的未来赢得更加美好的生活。

中职年终工作总结(篇2)

本学年我们本着“培养学生良好的行为礼仪、一定的文化素养、规范的专业技能”这一办学目标，坚持“修身正品，尚技力行”这一校训，遵循“关注每一个学生每一个进步”的教学理念，以教学质量为核心，提高了办学水平，在全体教职工的团结协作、辛苦工作下，在教育教学管理、校园文化生活、学校办学条件以及教育教学质量等方面都取得了可喜的成绩，完成了初期提出的工作目标。现将我校20xx年的一些办学情况总结如下：

一、求真务实，加强教师队伍建设

一所学校，能有新的发展和跨越关键在于全体教师。因此，我校专业发展定位是：建设一支政治方向坚定，业务素质精良，年龄结构合理，乐于奉献，勇于开拓进取的观念新、能力强、科研型、学者型、复合型的教师队伍。为此，本学年做了如下工作：

1、利用暑假期间对全校教师进行教学改革培训、班主任带班技巧培训及如何做好学生入学教育培训。

20xx年秋季开学初，学校已深入对有关的各项工作进行了严密的布置和检查、及时发现，并解决开学工作中存在的问题，从而使学校开学各项工作规范进行，取得了良好的效果。

7月23日-8月3日，学校开展了为期12天的暑期教师培训，组织教师业务学习，制定计划，编写教案，转变了传统的课堂授课模式，新课改让教师原有的角色发生变化，教师们在新课程理念的指导下，激发自身的活力，在教学中不断反思、不断创新，为使学生向“学会学习”这一目标迈进。8月19日召开了行政领导会议，会上传达了全市秋季开学工作会议精神，筹划开学工作，讨论安排老师的岗位，对本学期重大活动做了布置，明确了本学期的工作要求。

8月20日，教务科制订出本学期的《教学计划》，并向各教学部部长做了解读，按教务科的指导精神，教师拟订本学科的教学计划，不许过简，计划要与教学进度一致，具有实用性、可操作性。教学部长也制定出切实可行的工作计划。8月21日学校召开了全体教师大会，总结上学期和暑假工作，全面部署了本学期学校工作，接着又召开了班主任工作会议，安排了开学期间班主任工作。9月10日开始，全校按《入学教育》以及结合新课表正式上课，全校各项工作走上正规。学校还充分利用班主任会议对班主任管理班级进行卓有成效的培训。9月28日，教务科对教师教案进行了全面检查，执行良好。在教学计划实施过程中，基本上按预定计划完成理论课教学，课时数得到保证，对实训课教学加强了监控，做到课前有计划、上课有督促、课后有评价，最后有总结，确保了实训教学取得好的成效。教师均能根据实践教学大纲要求，安排课程实训内容。

在开学有关工作中，一大批教师表现主动积极：全体班主任全天候驻守学校，不离岗位，做好了学生的组织和管理工作，工作非常辛苦。从开学以来教师工作表现来看，学校教师工作充满热情，使我校开学的教学上路快、进展顺利。

2、组织教师积极参加校外各种教师教学竞赛。

为提高青年教师的教学技能，更好地服务于学校的发展、改革和创新。学校积极组织教师参加校外各种教师教学竞赛。

其中许兰兰老师在20xx年海南省首届中职计算机课堂教学评比竞赛中荣获二等奖；继许兰兰老师的优异表现，今年参加20xx年海口市家政服务技能大赛的吴珠、吴彩凤、林吉三位老师也不负众望，取得了家政服务技能大赛团体亚军以及优秀个人称号的骄人成绩。至此，黄海花主任亦在20xx年海口市第xx届中等职业教育优秀教育教学论文评选中荣获一等奖的喜人成绩。

这些优异成绩的取得，极大地鼓舞了我校的教职员工，促进教师们在教学工作上再接再厉，勇攀高峰。

3、组织教师参加省市等各级教师培训班。

通过组织教师参加省市各级教师培训班，使老师们开阔了视野，学习了先进的教育教学新理念，新思想，从思想上受到了极大的鼓舞，这必将为学校今后的教育教学工作起到很好的推动作用。

其中，吴丹丹老师参加了海南省教育厅开展的20xx年中等职业学校骨干教师省级培训工作；黄海花、韦清兰两位老师参加了20xx年9月的海南省中等职业学校教学管理中层干部培训班；田光成、王征祥老师参加了20xx年10月海南省中职学校德育课教师和班主任培训班；20xx年11月3日黄xx、郑xx、韦xx、李xx、徐xx五位老师参加了海南省三亚技工学校新加坡教授培训课程班；20xx年11月8日孙定蒋、肖雪、田光成、黄妹老师参加了省扶贫办举办的“雨露计划”学历班管理工作培训班；20xx年11月26日李文、李能男、王纯迅、柯红松四位老师参加了海南省技师学院开展教学示范观摩课活动；20xx年12月16—18日，吴家月老师参加了海南省教育厅举办中等职业学校法制课骨干教师培训班。

“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。”作为骨干教师培训的老师，相信他们在今后的日子里，必将不断地学习理论知识，用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把实践和教学相结合起来，做一个专家型、学者型的教师，使自己具有所教学知识方面的前瞻性。唯有这样，才能培养出新时期“发现型、发明型、创造型、创新型”的学生。

4、组织校内“课改优质课评比活动”。

以赛带训，以比择优。通过“课改”优质课评比进行全校的教学教法交流，加强教师间的相互沟通、探讨，促进整体教学水平的提升，不断拓展适合本校实际的课堂教学新思路，进而促进教师教学管理和整体素质的稳步提高，努力打造一支有能力，有发展的骨干教师队伍。我校自20xx年11月18日起，历时三周，举办了“课改”优质课评比交流比武大赛，以此来拓展适合我校实际情况教学改革的新思路。

学校对此次课改优质课评比活动高度重视，赛前在全校青年教师中作了动员。参赛教师对于此次评比活动都十分重视，从选择题材，组织教学内容，到课件制作、教学方法的运用和说课等环节，都经过了认真准备。

所有的参赛教师授课精神状态饱满，教学内容充实，信息量大；表达阐述科学、准确，重点难点突出，注重理论联系实际，能体现学科前沿知识；注重启发式、探究式教学的运用，课件设计科学合理，注重把板书教学与多媒体课件有机结合，达到了预期的教学效果。经过激烈角逐，财贸部王恒玉老师脱颖而出，获得了本次课改优质课评比活动的一等奖。

二、上下一心，营造良好的德育教育氛围，将德育工作落到实处，强化学校凝聚力，促进良好校风的形成。

1.开展丰富多彩的活动，德育工作成效显著。为了将德育工作落到实处，避免空洞和说教。我们通过开展活动，使同学们在活动中耳濡目染，潜移默化，受到教育，提升个人素质。一学期来，我们组织了“学府讲坛”、新生入学军训、国旗下讲话、班级主题会议、激烈的拔河比赛；组织了有趣的户外素质拓展活动；青年志愿者协会成立仪式暨文艺晚会；组织了第xx届篮球运动会等等。学校还积极开展了为期三周的校内技能大赛，目的均是为了引导同学们形成“修生正品、尚技力行”的技能型综合性人才。

2.建立了学生参与管理的机制，培养学生自我管理自我教育的能力。在管理工作中，我们本着以学生的终身发展为本的理念，建设和完善学生的自主管理机制，积极培养学生的“参与“与”创造“意识，引导学生个体的自律觉悟和自我超越追求。通过学生会的值周以及各项检查工作等，同学们基本实现了从他律到自律的升华。基本形成“成才先成人”的理念和“管人先管己”的共识。不仅提高了思想觉悟，也增长了才干。

此外，为加强班级建设，本学期，学校还专门为每个班级配备了一名辅导员，专门协助班主任管理班级。每晚还实行专门的教官集中巡查制度以及班主任跟踪值班制度等等。

三、规范后勤管理，改善办学条件，认真服务于教学工作中心。

1.校园内学生寄宿点整治情况。今年暑假学校重新粉刷了所有学生寝室、维修了寝室门窗、对寝室楼的楼梯扶手进行了翻新改造、修缮了寝室楼消防栓、改造了学校的校园环境等美化寝室和校园的工作。开学初学校校务会议再次提出“优美寝室工程”的方案的制定及保障措施，成立了由学生科牵头的工作小组，切实推进优美寝室工程工作的开展。对学生的养成教育采取一系列的措施，月月抓，天天抓，时时抓。上下形成合力，常抓不懈。根据学校实际，我们制订了《中职生日常行为规范》、《寝室管理制度》。学校还要求各班积极探索、勇于创新，根据本班特点创建本班的班级、寝室文化，以美化寝室、促进班级文化的建设。

此外，我校还对校园、寝室、教学设施等定期排查落实；杜绝了校园内出现违章使用电器、私拉乱接电源线路的现象。

2.消防安全管理。学校消防安全工作直接关系到全体师生的健康成长，是学校工作的重要部分，根据市教育局文件的精神，学校切实加强了消防安全工作的领导和部署，把消防安全工作列入到日常工作的议事日程，制定和落实了消防安全教育制度、宣传制度，由校领导亲自抓，全体教师直接参与，责任到人，落实到位。

本学期，在上级领导的指导和支持下，在全体师生的共同努力下，学校工作虽然取得了一些成绩，但我们也清醒地认识到，我校目前还存在着一些弊端，还需要大家同舟共济，加倍努力，才能真正做到、！以下是我们今后仍需要改进或不足的几点：

1、学校的教育教学质量有待于进一步提高，教师整体水平需提高。

2、教师业务素质以及基本功还需要进一步提高，课堂的效率还需要进一步提高。

3、有待提高学校特色教育的工作。

4、学校的班主任管理水平还需要进一步提高。

5、学校的后勤管理工作仍需进一步科学化、制度化、精细化。

总之，本年度工作取得的成绩是肯定的，要不断分析和总结经验和教训，通过不断的学习和提高自己的个人业务水平，团结协作，锐意进取，为把我校的各项工作做得更好而努力奋斗！

中职年终工作总结(篇3)

又是年末，回顾这个学期所从事的电脑教学工作，基本上是比较顺利地完成任务。当然在工作中我享受到收获喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。我所享有的收获我会用于下个学期的工作中，我所碰到的问题我要认真思考想办法解决。

从教学上讲我主要做了这一些工作：

（1）做到期初有计划，有教学进度，使教学工作能有条不紊地顺利进行下去；虽然其中出现一些突发事件比如：电脑室只能开放一个月，但由于教学计划安排的比较好，所以并没有给工作带来影响，反而在一定程度上有利于教学工作的进行，使得大量电脑理论知识得于传授给学生。当然也有不利的一面即学生没有办法上机，缺少实践机会，这个问题在下个学期要特别加于重视解决。

（2）按照学校工作管理规定，认真备好课，写好教案，努力上好每一节课。电脑科学校安排的课时比较少（一周每班一节）这对于学生来讲的很重要的一节课；对老师来讲是比较难上的一节课。所以才能上好每节课对老师对学生都是很关键的。除了备好课、写好教案外，我还要查阅各种资料，能上因特网时还上网寻找好的教学材料，教学课件，把它们和我所从事的工作结合起来，为我所用。

（3）利用学科特点，和自身条件，组织部分学生参加电脑兴趣小组。活动的成果的喜人人如初一不少的学生电脑打字速度，电脑知识水平的很大的提高。

（4）在转差促优上，我也注意在教学中或教学之余以各种形式如家访等形式学生进行思想教育，转化差生，促进他们的发展。

（5）在教学之余，我也注重自身发展进步。除了听课，评课，参加教研组教研活动外，我还注意到要自学。从思想上，利用行评机会端正自己；从行动上参加自考学知识，学电脑技术，学教学技能等；在生活上注意形象，为人师表。

作为教师教学工作是主要的，但除了教学工作外，我也积极参加学校组织其它活动如：政治理论学习，运动会工作等等。

一学年即将过去，学年初我由小学调入中学，承担本校三个年级六个班的体育教学工作。一年来，我再次深刻体验到了一名体育教师的艰辛和快乐。我把自己的青春和激情倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注在每一个学生身上。现就本学年我个人个方面的情况作简要的工作总结，以期为新学年的工作确立目标。

一、思想认识

在本学年里，作为一名年轻教师，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，以党员的要求严格自己的一言一行，力争在思想和工作上能起到一名党员应有的先锋模范作用。能认真学习领会上级文件精神，自觉提高思想素质，道德水准，时常观看和收听广播电视，了解国内外的大事和时事动态，追寻着奥运圣火的足迹和5、12汶川地震中的救援情况，并尽自己微薄的力量支援灾区。经常向学生和家长宣传党的教育方针，能正确处理学校和社会、家庭的关系，积极形成教育合力，为提高学生的素质打下坚实的基矗

二、教学工作

1、在教育教学过程中，真诚公平地对待每一个学生，不体罚学生，能做耐心细致的工作，让他们热爱学习，发挥特长，培养其素质。

2、在教学过程中，能根据教学进度和教学内容的安排，按照由易到难，由简到繁的原则实行多次重复练习，使学生在学习时能在头脑中留下比较深刻的印象，有利于学生对技术动作的掌握和运动表象的形成。

3、在工作中，能按国家颁布的〈学生体质健康标准〉对学生进行教学和测试，并按国家过顶将测试情况上报。积极开展阳光体育活动，搞好大课间改革，抓好每天的“两操”检查和体育锻炼。

4、在本学年里，我认真对待，积极参与上级部门组织的各项活动，在县“阳光、奥韵”杯长跑比赛中，我组队参加比赛，有两名学生获得较好名次；组织学生参加县教科所举办的集体舞比赛，效果良好；在初三年级中招体育考试前，我利用有效途径，加大对学生的训练，最终体育考试成绩取得我校历史最好水平。

5、强化体育学科的教学，尽力丰富教师们的校园生活。在本学年里，我成功策划并组织了校园体艺节，做到师生全员参与，增加了全体师生的运动热情，培养了他们对体育运动的爱好，强化了师生们的团结拼搏精神。

三、其他方面

我在尽力做好教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度，出全勤，空堂坚持坐班。并积极利用休息时间发挥自己的特长，撰写各类文学作品以及通讯稿件，效果颇丰。本学年里，有二十余篇通讯稿件在〈今日xx〉、〈xx新闻网〉、〈xx政府信息网〉以及〈xx德育网〉上发表。但我并不满足这些成绩，我将以更高的热情投入到教育教学工作中去，以更高的标准来要求自己，进一步完善自我，向着更高的目标奋进。

转眼间，一年就这样结束了，我一年的工作中，我平安的带领学生过来了，作为班主任来说，这才是最重要的。带领学生健康的成长才是我工作的最大前提，没有这个条件，我的工作也就无从开始，幸运的是我做到的。

一年的工作中，我学到很多，也得到很多，总体来说收获大于付出，这是我幸运的，一个班主任能做到这样，我已经很出色了，但是这不是我停止前进的理由！

中职年终工作总结(篇4)

20xx年9月，在这个秋高气爽的时节,我们来到了华东师范大学参加了全国中等职业学校专业骨干教师国家级培训。我们来自全国各地的中职教师聚集在上海，一起度过了难忘的60天的学习时光。为了使我们在这段时间能有所收获，学院为我们精心安排了课程，并配备了非常优秀的教师任教，对此我们很是感谢。特别感谢主管教师及班主任能及时了解我们在生活及学习中遇到的困难，并尽快为我们解决，对他们付出的辛劳在此表示感谢。

民族振兴靠职教，职教发展靠教师。深化职教改革，实施新世纪的职教工程，关键在于不断提高教师素质。为了造就一批具备高尚师德、拥有丰厚知识、具有先进教育理念、富有创新精神、掌握现代教育技术，具备一定的实际操作能力，能在职业教育教学实践中发挥示范和辐射作用的骨干教师，国家投入大量人力物力对中职教师进行培训，我们有幸来到华东师大参加电子与信息技术的学习。通过近60天的学习，我们接触到了先进的教育学理论与前沿科学文化知识，学习了来自不同学校教师的教学经验及学校的办学特色，开阔了视野、扩展了教育思路、使我们对今后的工作有了更深、更高的认识和追求。现将此次培训学习的情况及感受总结如下：

电子班在培训内容上以针对性、实用性为重心，整体培训主要包括以下三个方面：

（一）职业教育教学理论与方法

学院为培训班聘请专家举办了多种形式的讲座，我们通过《综合素质就业导向的职教课程发展观》、《校本研究与教师专业发展》、《心理健康与情绪调节》,《上课这点事中职课堂发现》、《职校生得心理特征和德育工作创新》、《师生关系与沟通》、《中职生任职特点与教学案例分析》、《中职教师如何有职业幸福感》等高质量的讲座学到了不少有关职教理论的新知识，对我们在教学工作中遇到的困惑及急于应对的问题给出了令人信服的解决方案。特别是每位主讲教师对职业教育的热爱对事业的激情及对学生的爱深深地打动了我,他们有关职业教育精辟的讲说将会对我们将来的工作产生积极的影响。

（二）专业理论知识学习

电子专业开设了如下专业理论讲座:教育技术理论；计算机辅助教育，信息化教学设计；微格教学及实训；模拟电路；数字电路；集成电路制造技术；先进集成电路设计；微纳系统与加工技术；现代信息存储技术；信号与系统技术；集成电路技术；信息获取与新型传感器技术；太阳能电池绿色能源技术。

（三）加强实习实训学习，提高教师实践能力

实践内容有：模拟电子线路实验，数字逻辑实验，集成电路技术实践，嵌入式系统实践及参观。

通过综合实践活动，使学员学习并熟悉各种模拟、数字电路实验，对集成电路技术、生产工艺流程、岗位规范、用人要求等内容有所了解，了解了集成电路完整的设计及制造过程。

培训期间企业实训有：到上海劳动局集成电路板图设计实训室和集成电路制造实训室进行了实训。参观的地点有：杭州天煌教仪；上汽通用集团；上海微电子博物馆；洋山深水港码头；劳动局综合技术中心，数字技术制造中心，创意技术中心及信息技术中心。培训学习的收获华东师大职业教育培训基地经过科学、严谨的计划，组织的各类专家讲座，专业知识与技能培训，内容涵盖了教育教学创新观念，课程改革的新思路和新方法，教学课改示范和教改经验交流，专业项目教学和专业技能知识提升，技能培训、教学技术疑难交流、辅导等，对我们工作在职教第一线的教师来说，培训内容针对性强、启发性大，收获颇丰。

通过专家讲座拓宽了我们的思维，注入了新的活力，对搞好和提升职业技术教育更加充满信心。我们对职业教育理念有了新的认识，较系统了解了我国职教当前的形势、发展情况，中职教育的改革方向，中职教学的.具体指导等；了解到国外当前职教的形势及可借鉴之处；通过学习，使我们了解到我国现在职业教育所面临问题，认识到中职教育对一个国家发展的重要性；了解到今后一段时期世界各国职业教育发展的一个大的方向以及我国的职业教育的发展方向，这些对于我们今后对我国职业教育的改革提供了依据、奠定了基础。同时我们反思自己在职教认识上的不足，树立了职教发展的信心，更加坚信职业教育“使无业者有业，使有业者乐业”的观点，真正感到职业教育是充满智慧的事业，特别是中职教育，是个帮助弱势群体的职业，因此也是一种崇高的职业，深刻意识到自己肩负责任的重大。

在学习过程中，各位教师的精彩讲解都应用了多媒体教学，能灵活地运用教材，处理知识点，与信息技术、其他学科整合，提高课堂效率。在学习中通过师生互动和同学之间的讨论交流，收集了许多信息，吸取了许多经验、技巧，受到多方面的启发和感悟，收集了一些技术资料，部分地解决了教育和教学中技术资料缺乏、资料不全等问题。

微格教学安排学员进行教学试讲，通过和其他教师的交流和沟通，深切领悟到“学高为师，身正为范，学无止境”的真谛。体会“三人行，必有我师焉”，意识到天外有天，自己还有很多的知识需要学习。

在短短的60天培训学习中，我们上课认真听讲，认真笔记，下课相互学习，虚心向老师请教。大家深感自己的不足，抓紧一切可以利用的时间，不敢松懈，相互探讨，共同消化课堂的内容，我们感到收获很大。

首先，增长了见识，开阔了视野，锻炼了技能，提升了素养。通过学习培训，帮助我们树立现代职业教育理念，了解了中职课程和教育教学改革方向，掌握本专业教学法和现代教育技术手段，比较熟悉地掌握本专业领域的新知识、新技术和技能，了解现代企业生产状况、电子技术，微电子及信息产业的发展、技术水平和用人需求的信息，加深了对学校教学和企业实际联系的理解，从而进一步更新思想观念，丰富了实践经验。

另外，我们也收获了宝贵的经验，为自己的教学确定了新的目标和发展方向，同时也意识到作为教师，关键是通过不断地学习和不断的实践，提高自己的思想境界和专业素养。所以，我们要有一种继续学习的紧迫感，要不断了解研究学科动态，了解国内外职业教育科学研究的最新成果，密切关注职业教育改革前沿动态。

本次学习的时间虽然很短，但是这里的收获也将对我们今后的工作和生活产生一定的影响。

中职年终工作总结(篇5)

一、开展企业实践锻炼活动，提高了我的实践能力

我是--专业的一名教师，在学生管理工作中，我也深知，学生实际操作技能对其今后真正走上工作岗位很重要。因此，对此次实践锻炼机会，我十分珍惜。在实践锻炼的过程中，我抓住一切机会，虚心向工厂的管理人员和工作人员请教，积累经验，切实提高自己理论应用于实践的能力。通过现场的实践锻炼，让我认识到了理论联系实际的必要性。

二、参与企业实践锻炼活动，了解了行业现状和发展方向

在企业实践锻炼期间，我了解熟悉了有限公司产品的生产工艺流程，了解了数控技术专业所对应企业、行业的现状和发展方向，对于教育学生今后有针对性的学好专业知识，提升学生学习信心都有很大的帮助。在今后的学生管理工作中，有利于本人把行业现状和特点

如实地展现给学生，让学生尽早适应与社会接轨，了解行业人才需求，也让学生对今后自己的工作内容和工作范围有一个比较清楚的了解，消除学生在学习专业课程中的盲目性。

三、进行企业实践锻炼活动，可以推动专业教学改革

通过下企业实践锻炼活动，我了解了目前行业、企业对数控技术专业的人才需求、就业状况。通过自己亲身体验各岗位的工作内容，掌握了企业对本专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求，这对于数控技术专业建设、教育教学改革也将起到很好的推动作用。我将根据企业要求和工作过程特点，协助数控技术专业负责人一起修订人才培养方案，改革课程体系，整合教学内容，按知识结构分模块，按认知规律分任务，采用项目教学及教学做一体化模式进行教学，根据企业对员工身体素质、心理素质、沟通协调能力、随机应变能力、服务意识、敬业精神的要求，切实提高学生处理实际问题的能力。

四、增进了校企之间的相互了解和认识

通过这次实践，在了解的同时，也让对方对--学院有了初步的认识，增进了友谊，对宣传学校，增加学校的知名度和社会影响力方面起到了积极的作用。

此次深入企业实践，使我接开拓了眼界，增长了知识，积累了经验，提高了自身专业能力和职业素质，实践教学能力和解决职业岗位实际工作能力得到极大的提高。通过与企业人员的交流，对企业运作模式、企业文化、企业经营理念有了较充分的认识，明确了高职教育教学改革的方向，同时也密切了校企合作关系。

中职年终工作总结(篇6)

阿左旗学生资助管理中心自成立以来，在旗委政府的关心支持下，在阿左旗教体局的正确领导下，克服办公场地狭小、无办公经费、受助对象多、工作量大等困难，认真完成各项资助业务，积极协调争取，改善办公环境，开展了卓有成效的工作，目前，各方面工作取得初步成绩：

一、组织政治学习，强化业务培训

为提升工作人员素质，促进中心各项工作的顺利开展，依据形势、政策及上级要求，定期组织全体工作人员进行政治业务学习，不仅学习了国家有关助学政策以及阿盟、阿左旗相关政策要求，还认真撰写学习笔记百余篇，营造了良好的学习氛围。为贯彻落实生源地国家助学贷款政策，建立良性的生源地助学贷款运作体系，今年5月，两名工作人员赴呼市参加了全区国家开发银行生源地助学贷款业务工作培训会议；8月，一名工作人员赴临河参加了西部区学生资助中心经办人培训，为生源地助学贷款的顺利实施提供了保障。6月3日，三名工作人员参加了盟资助中心举办的“中职国家助学金及免学费和中彩专项助学项目”培训。多元化的学习培训活动，真正将学习引向制度化、规范化、自觉化，通过学习提高了中心工作人员的思想认识和业务能力。

二、规范机构设置，落实各项职责

为规范中心内部管理，推进效能型机关建设，保证各项工作的顺利开展，根据业务需要，设置机构，分工负责，争取事事责任到人。设立业务部、财务部、办公室三个部门。业务部又分成助学贷款业务、中学助学金监管业务、政府社会捐助业务及关工委业务四个业务组。将主要业务责任到人，具体落实，特别对业务档案建设等提出要求。

明确了各部门、各组的职能职责。详细制定了业务组的基本工作方式和相关要求。对主要业务内容、信息撰写报送、宣传活动策划组织、档案建设、各级各类迎检工作都明确了责任人。目前各组都能自负其责。

三、完善内部管理，加强制度建设

为了塑造单位形象，树立大局意识和服务意识，初步制订了内部考勤制度和干部年度考核制度，目前这两项制度正在讨论修订过程中。同时建立了政治业务学习制度和例会制度。要求员工积极参加政治业务学习，做好学习笔记，并通过例会制度定期进行各项业务工作进展情况的汇报交流，以达到互通有无、沟通协调的目的。

四、改善办公环境，创造办公条件

为了改善办公环境和条件，中心领导积极呼吁争取办公场所，得到局领导大力支持，于11月中旬办公场所问题得到解决。同时经过积极努力，获得政府批示的五万余元经费，购置了办公桌椅，部分电脑、打、复印机等，初步解决了因办公设备严重短缺造成的工作极为不便等问题。因没有预算，今年尚未核拨任何办公经费，造成了单位运转极为困难，这一点也得到教体局的鼎力相助。

五、加强监管、规范落实，认真完成各类资助管理业务

1、生源地助学贷款业务的开展情况

（1）国家开发银行生源地信用助学贷款业务今年首次在我旗开展，阿左旗学生资助管理中心负责经办具体工作。8月初至10月底，经过近三个月紧张、有序的工作，资助中心与国家开发银行内蒙古分行合作，为我旗331名大学生办理了国家生源地助学贷款业务，贷款金额共计193.89万元，这种有偿资助形式切实缓解了一大批困难家庭学生上大学的经济压力。

中职年终工作总结(篇7)

中职学校教师年终总结

一年匆匆过去，又到了我们中职学校教师年终总结的时刻。回顾过去一年的工作，我们在各个方面都有所进步和提高。现将我个人的总结汇报如下：

一、教学工作

教学是教师们最基本的工作，也是我们最关心的事情。在教学工作方面，我在以下方面有了不小的收获：

1、教育观念不断精进。在教学中，我始终坚持教育的“德、智、体、美”全面发展。在授课过程中，不仅注重了学生的基础知识教育，还开展了很多有益于学生身心发展的课堂活动，努力让每个学生得到最好的教育。

2、教学内容更具实效。在教学内容方面，我注重了知识体系、应用能力的培养；不断引入新的教育理念和教学方法，推动课程改革，使自己的教学更具特色、更有内涵。

3、教学方式更灵活多样。我在教学中尝试了多种教学方式，如PBL、案例分析等，这些方法丰富的课堂形式，不仅让学生进一步认识和深入理解所学知识，也让学生在课堂上积极参与、主动学习。

二、管理工作

管理是学校工作的基石，我们教师需要管理自己的课程、管理班级，还需要管理与学生、家长和同事的关系。在管理方面，我有如下收获：

1、班级管理更有章法。我扎实推行了班委换届选举、班级角色定位、班级规章制度等工作，对班级管理进行了系统化、科学化、规范化的改善，促进了学生之间的互动和班级整体形象的提升。

2、教务管理更高效。在教务管理方面，我注重规划课程安排，调配教学资源，建立课程档案。同时，认真组织开展教学工作研讨、课改课研、考试分析等活动，提高了教学效率和工作质量。

3、人际关系更和谐。在处理教学与管理工作中，我讲究以人为本、和谐共处；与同事之间形成和谐的人际关系；与家长之间建立良好的沟通模式，协同作战，让学生得到更好的教育。

三、自我成长

教师的成长离不开对待工作的认真态度和对于教育的热情。当然，职业发展离不开自我反思和不断学习。在职业成长方面，我有如下体会：

1、反思自我教学。在教学工作中，我不断思考自己的课堂教学模式、教学方式、教学效果，反思自己在教学过程中的不足，从而及时调整教学策略，提高教学水平。

2、自我学习和提高。在职业发展过程中，我始终保持自我学习的热情，参加各种培训和学术交流，不断学习新知识和新方法，为职业成长奠定了坚实的基础。

3、拓展职业视野。我深入了解学校发展规划，借机认识更多有教育背景和有实践经验的专家和教师，拓宽了自己的职业视野，为自己的职业生涯制定了明确的方向。

综上所述，我作为一名中职学校教师，在过去的一年中，在教学、管理、发展等方面都有所进步与提高。我将继续努力，以更优秀的表现回报学校和学生对我的信任，提高自己的教育教学水平，做一名真正优秀的教师。

中职年终工作总结(篇8)

很荣幸来到XX学院，进行为期90天的脱产学习培训。在这里认识了来自全省各地的百余位优秀的中小学信息技术教师，有来自北京、南京等高等学府的信息技术方面的专家、教授为我们上课，真叫我受益匪浅。通过两天的学习，我深刻认识到自己是那样的学识浅薄，自己需要学习的东西是那样的多，我一定要珍惜自己在东师的每一天，在东师上的每一节课，珍惜这次难得的培训机会，充实自己。

我自20__年参加工作至今已经有10个年头，教信息技术也有六七年时间了。自以为自己会教信息技术了，但10号上午听了XX老师的课后，真是叫我茅塞顿开。我发现我错了，发现自己身上存在那么多的不足之处，这几年我的信息技术课都上“错”了。

XX老师说：教师要有课程意识……要用教材教学，而不是教教材……教师要注意学生能力的培养，不培养‘奴隶式’的软件使用者……

回想在我已前的教学中，我恰恰犯了XX老师所说的错误，我缺少所谓的课程意识，关注的不是学生能力的培养，而是学生是否学会知识、学会操作。只要课堂上学生学会了所谓的操作，能够把老师的范例做出来就OK了。什么创新思维、什么发散思维、什么创造力，我根本就不重视，也从来没重视过……我培养出来的学生不就是XX老师所谓的“奴隶式”的软件使用者吗?我又怎能怪学生不会举一反三、独立创作呢?

“学然后知不足”，知不足才可以改正，我一定要充分利用这次培训学习的机会，在以后的学习中认真聆听专家教授的讲座，做好培训笔记，用知识自己，改正自身存在的不足之处，使自己成为一名优秀的信息技术教师。

中职年终工作总结(篇9)

一思想方面

20__年，是我校的师德师风建设年，本人担任13幼师1班班主任工作，在学校各级领导的带动影响下，本照“教育就是服务”的思想，廉洁自律，与时俱进，积极参加各类政治学习，端正思想，认清形势，时时处处维护学校形象，服从大局，团结协作，严格遵守各项规章制度，切实贯彻党的教育方针，认真落实新课改精神，不计个人得失，以高质量高标准对待自己的工作，遵照“不为失误找借口，只为成功找方法”的原则，转变观念，兢兢业业，为人师表，为学生提供全方位，高水准的服务，以高度的责任感尽到自己的岗位职责，培养适合经济社会发展的高素质人才。

二业务方面

本人能够严格遵守学校的“备、讲、批、辅、考”制度，做到心中有制度，手中有行动。在备课方面，做到没一节课都“有备而来”用“预设打造精彩课堂”。本人能够深入钻研研教材，对教材的结构、重点与难点，掌握知识的逻辑，烂熟于心，设想他们在学习新知识时，可能会出现哪些困难，做好相应的预防措施。在学习借鉴名师教案的基础上，设计出富有自身特色的教学全程。

上课时，本人能够根据学生的实际情况灵活变通，不拘形式地开展多种多样的教学活动，重视积淀和熏陶，针对中职学生的特点，凸显是用性。通过排演课本剧，开展辩论赛或者创设生活中可能遇到的种种情景，使她们在“玩中学，学中玩”，逐步提高她们的理论素养，为她们三年以后走上工作岗位，成为一名合格的幼儿教师奠定基础。在课堂上，本人能够恰当地运用现代教学媒体，为学生展示图片资料，链接相关影视片断以降低理解的难度。上个学期，学生一直对古诗词，文言文不感兴趣。这一学期，我让她们观看了《20__新年新诗会》的部分内容，使她们评品，提出自己的设想和建议，从而感受高雅艺术的魅力，接受经典文化的熏陶。此后又在自己的班级开展朗诵会，使生通过诵读的过程中去理解，体会，感悟经典文学的不朽生命。课后，我能及时回顾自己的教学过程，再现其中的某个环节，总结成败得失，写出案例和教学反思，以促进自己的专业成长。

课下布置作业，我能遵循“精讲精练”的原则，及时批改，及时反馈，及时总结，用评语与学生交流。

三学习方面

交给学生一滴水，教师须有一江水，本人能够不断学习，坚持到图书室、阅览室借阅，阅读教育名著、期刊杂志，摘抄学习卡片，撰写教学札记、心得体会，也利能用网络视频坚持听课，并向本教研组老师虚心请教，积极交流，参与研讨。上课之余，本人能主动参加现代教育技术的培训学习，同时按要求往上传资料。在教学基本功的练习方面，本人也毫不含糊，坚持钢笔字，粉笔字练习，力求日渐长进。

四其它方面

1积极参加教育科研活动，参加连云港市教科所组织的职业教育论文评审活动。

2踊跃参与学校的文体活动，如“元旦”节跳绳比赛，歌唱比赛。

3严格按要求完成学校的临时性工作。

五存在问题和改进措施

1专业知识不够宽泛，渊博，在课堂中不能做到左右逢源，挥洒自如。

2.教育理论与实践相脱节，在教学中仍然存在机械分析和被动灌输的现象，课堂模式化，缺少吸引力，没有使学生的自主学习落到实处，没有使她们把一些方法和技巧内化为自己的能力。

3.心态浮躁，学习一些东西，总是浮于表面，没有真正内化吸收，转变为自身的教育技能。4.深入学生不够，对学生要求不够严格，使部分学生存在侥幸心理，在背书，交作业的时候钻空子。

下一学期我将沉下心来，刻苦学习，拓宽自己的知识面，在课堂上厚积薄发，深入浅出，化繁为简，使自己的课堂能够充分吸引学生，注重课堂实效，减少形式主义的东西。

中职年终工作总结(篇10)

本学期是全体员工乘势而上，再攀高峰，喜获丰收，是在县委、县政府、县教育局以及县建设主管部门的正确领导和大力支持下，努力实践“____”重要思想、学习实践和谋求学校稳步发展的一个关键时期。本学期的工作可以概括为：指标在稳步增长，形象在迅速提升，定位在日渐清晰，管理在不断强化，硬件在明显改善，人气在有效聚集。

一、指标在稳步增长

学校认真贯彻落实国务院《关于大力发展职业教育的决定》和省、地职业教育工作会议精神，以抓招生促发展，不断深化我校招生制度改革。通过分解招生指标，层层落实招生任务，签定责任状，引入竞争激励机制，主动出击，尽力争取更多的县外生源。出台招生奖励办法等措施调动教职工招生工作激情,此外,我们密切关注招生市场动态,及时根据招生市场的变化情况和国家的政策动向调整我们的招生策略。

在县委、县政府的大力支持下，积极争取中央财政和省地政府的国家职教专项建设资金的资源配置，20__年通过努力，我校投入110万元建成1514平方米的学生宿舍，投入35万元新建两个萧笛制作实训车间，投入15万元新建两个服装设计实训车间，同时不断充实原有实训车间的实训设备我校电子电工与自动化专业成功申报为国家实训基地，并获得国家职教专项建设资金180万元。同年县政府帮助学校帖息代款480万元修建面积4914平方米的综合实训大楼和面积1382平方米学生食堂。目前学校建筑面积近2万平方米。

二、形象在迅速提升

去年，经过全体教职工的共同努力，取得了“省级重点中等职业学校”资质。在今年5月份举行的全国中等职业学校电子电工、普通车床技能大赛贵州赛区中，我校共5人参赛，4人获奖，其中电子电工二等奖2名，普通车床二等奖1名，三等奖1名。此外为丰富校园文化生活，组织三个大型文艺汇演、体育活动和技能大赛即“校园十佳歌手”大赛、“兴职杯”篮球赛、首届电工电子技能大赛。另外，学校还邀请了局领导参加电工电子技能大赛，也借此机会进一步地宣传了学校，同时为参加省里举办的技能大赛奠定了坚实的基础，由于技能大赛锻炼了学生的专业技能提升了学生的综合素质上级领导对我们的工作给予了高度肯定。

三、定位在日渐清晰

今年，通过“雨露计划”农民工转移培训的工作任务，学校规模得以巩固;萧笛培训根据县委、县政府、县教育局为提升玉屏萧笛文化氛围的安排部署，认真落实培训目标、任务;培训工作注重服务质量，加大了与政府主管部门的联系和沟通，取得了更多的支持。在局领导的重视和支持下，成为了所属局教育培训中心，为我校进一步打开培训市场，做大做强提供了很好的平台。“中专、萧笛培训、雨露计划”三大块协同发展的良好态势已初步形成。四、管理在不断强化

(一)强化了员工管理。

今年2月，修订了学校机构调整方案，进一步明确了职责。围绕绩效考核办法，力抓执行力。坚持每周上下班的签到考核，由办公室将情况及时上报值勤领导并公布。坚持每周五下午的全校教职员工大会，表扬先进，批评后进。上至校领导，下至普通员工，纪律面前人人平等。奖罚分明，不讲情面。一年来，规范有序和良好的工作生活习惯逐步形成，员工的积极性得以充分调动，大大提高了工作效率。

(二)强化了教学管理。

一方面，进一步加强师德师风建设，提高教师素质。主管部门加强课堂、课间巡查，将学生表现与教师的管教挂钩，与绩效考核挂钩，强调教师不仅要教书更要育人。通过组织各种活动提高教师基本功，如开展了家电维修兴趣小组，电工电子装配兴趣小组，PLC应用兴趣小组，普通车床操作兴趣小组，数控车床操作兴趣小组，形体舞蹈兴趣小组，诗词楹联兴趣小组等，组织上、听公开课教研活动，帮助年轻教师快速成长。联系、提供实习工地，加强培养双师型教师。另一方面，为适应市场需要，突出建筑特色，进一步调整了课程计划，强化了能力培养，实行“零距离”岗前培训，学生的专业技能明显提升。

(三)强化学生管理。

继续围绕“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生”的指导思想，大力抓好以班主任为主的德育工作队伍，以学生会、团委、门卫、宿管员为主的日常管理工作队伍和学生处工作人员为主的督管工作队伍的伍支队伍建设，形成管理合力。通过多种方式加强学生养成教育，实行每周主题班会制度，由班主任组织有针对性的系列思想教育，规范学生行为习惯。开展讲卫生、讲纪律、讲文明、树新风的“三讲一树”活动和增强团员意识主题教育活动，学生行为习惯大有好转，校风校貌明显改观。

中职年终工作总结(篇11)

初一年级是初中阶段的起始年级，如果起始年级没有带好，就会留下不少后遗症，因此，我觉得初一班级管理工作是学校教育工作的基础，而良好的开端是创建优秀班集体的关键。

一、理想来源于现实，但高于现实。

一个人如果没有理想，就好像大海上一艘迷失方向的船，飘到哪儿算哪儿，没有目标，就没有动力。学生刚进入初中学习阶段时，积极创造机会对他们进行理想教育。因为只有让学生明确了自己的奋斗目标，他才会把它转变成学习，生活的动力。他们明白实际与理想之间存在的差距，但这差距并非不可逾越，而是可通过自己的努力去跨越，并要求学生制订学习计划，把对理想的追求转化为学习动力。（曾经讲过这样一个真实的故事：一个人要募捐10万美元，他很有头脑地计划：可以是十笔一万美金，二十笔五千美金，五十笔两千美金，100笔一千美金，二百笔五百美金，最终他采取了最后一种方式，结果不到半年就完成任务。由此可见只要有计划的实施，任何事情都可以攻克，学习也不例外。）

二、理论联系实际，借鉴他人经验

要搞好班主任工作，就得多学习借鉴别人的经验，在实践中不断的完善工作方法，并且不断完善班级管理制度。在班主任工作上，我的经验不是很丰富。所以，遇到自己不容易解决的问题时，我会虚心地求教其他的班主任，借鉴别人的做法；一些对人生、对学习会有所启发的文章，能丰富思想，帮助我们在向学生说明某个问题时，有理有据，令学生信服；还有一些指导班主任工作的书籍，例如《班主任之友》，《新时期班主任工作难题解决经典案例》等书籍，每一次阅读后我都大有收获，而且将其中一些能指导自己工作的方法加以实施。这些理论和经验对我的班主任工作帮助极大。

三、精心设计与琐碎管理同行――班级管理

1）开学初，我努力培养"共享智慧共创辉煌"的班集体，力图希望班级中的每一个同学都如兄弟姐妹般互助互爱。为此，我在班级的管理中，努力将自己的爱心和班集体普遍的友爱倾注给表现较差的后进生，给他们以更多的关注、更多的投入。在班集体中，我总精心营造一种平等、和谐、友爱的气氛，让他们体验集体的温暖和同学的友谊，让他们感受到班级中主人翁的责任感。为此，开学初，我大胆吸收这些后进生参与班级管理，让他们在管理中克服自身的不良的行为习惯。在营造温馨的班级中，对待优等生，我更是严格要求，从不宠坏他们，时时提醒他们“做学问得先做人”，优等生不单纯是学业要优，更重要的是人品要优，要心胸宽广，要博爱同学，对他们警钟常敲，不断督促他们克服自身的弱点，努力追求更高的进步。

2）在活动中选拔班干部。选拔和培养好班干部，使之形成坚强的集体核心，是班集体建设的一件大事。一个班级成员只有在实践活动中表现出良好的品质和出众的才能并得到学生群体认可时，才可能被拥戴为干部。在军训和班级活动中，我通过义务劳动，预设问题让大家“想办法”等活动，从中发现并挖掘有头脑，有能力，有口才，有吃苦精神，有自信心，有主人翁意识的人才，然后，让他们自己竞职演讲，选择班干部的职位。这样选出来的班干部才有工作热情，责任心强，有强烈的竞争意识，在特殊时刻能表现出解决问题的能力。

在整个管理班级的过程中，我还有一点体会，就是班级的事情，尽量让学生自己去做。在军训时，我基本上是什么事情都自己来管，生怕学生出差错，但是后来，我发现这样不仅自己累，而且学生养成了依赖性，大事小事都要找老师。于是，我开始思考怎样来提高学生的自主能力。在民主地对待他们的同时，充分发挥他们的自主性，适当的时候加以引导。班委会成立之后，尽快使他们明确自己的职责，把一些具体事务派下去，建立层次分明的立体型管理体系。一方面，给予指导监督。这样，班干部的工作能力有了很大的提高，更重要的是培养了他们的主人翁意识和责任心。另一方面，我有效地利用每周日的班会课开展一些专题性的活动，例如，学习经验交流会，习惯养成教育等，这些活动大大地促进良好的学风，班风的形成。使我班在学校的各项考试和管理评比中都取得了良好的成绩。

中职年终工作总结(篇12)

2017年度，在各级党委、政府和上级主管部门的正确领导和关心支持下，我校认真贯彻落实科学发展观，全面实施素质教育，紧紧围绕办学目标，提出了“关注过程，着眼细节，重在落实”的工作指导方针，经过全校师生的共同努力，完成了本年度的各项目标任务，顺利通过了开学初工作检查、“中继教”工作检查、校园“平安创建”检查、校长工作考核、年度综合目标考核和教学常规检查等一系列的检查和考核，各方面工作都取得了一定的成绩。现将本年度学校的工作总结：

一、加强领导班子建设，提高学校教育教学和管理水平

我校党支部以创建学习型党组织为载体，认真抓好党组织的自身建设，深入贯彻学习实践科学发展观，狠抓党员的理论学习，提高党员的政治思想素质，党组织的凝聚力不断增强，党支部成为名副其实的战斗堡垒。

学校坚持公开、公正、合理的民主办事制度，健全和完善领导班子决策程序和机制，形成大事讲原则，小事讲风格，重大决策听取广大教师意见的良好风气。坚持财务、评优、晋级、评先等工作公开透明，从未出现暗箱操作的现象，保证了学校决策的科学性、准确性和有效性，增强了领导班子的战斗力。领导班子成员在校长的带领下，不断加强自身学习，不断钻研教育教学业务，努力改进工作态度和完善思想修养，并通过学习，及时了解党和国家方针政策，提高了教育教学和学校管理水平。

二、加强学校管理，落实各项规章制度

1、建立健全各项规章制度。为了深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，以服务和促进义务教育科学发展为目标，以提高教师队伍素质为核心，学校制定并通过了新的《xx中学教学常规管理细则》、《xx中学教师考勤管理细则》、《xx中学教学成绩奖惩办法》和《xx中学教师绩效考核工作实施办法》等一系列的制度，充分调动我校广大教师的工作积极性、主动性和创造性，促进我校教育教学科学发展。

2、抓好日常管理制度的落实。学校的日常管理制度健全，但在具体的操作方面还存在一些不足。为使制度更加合理、科学、规范，学校本着以人为本的原则，加以修改和完善。学校领导亲自参与常规检查工作，值日工作实行“课堂巡视制度”，并做好检查记录，每周及时通报。通过各项检查，并严格执行各项规章制度，用制度来规范和约束教师工作、生活行为，促进学校各项工作健康有序发展。

三、抓好教师队伍建设，不断提高教师思想政治水平和业务素质

1、结合学校实际，加强师德师风建设。学校围绕提高我校教育教学质量，狠抓师德师风建设，倡导爱岗敬业，服务学生，奉献教育的职业道德。经常组织全体教师学习上级部门的文件精神及教育政策、法规等，让教师深刻领会上级部门的文件精神，提高教师的政治觉悟，进一步加强教师职业道德建设，强化教师的法律法规意识，做到依法执教。通过师德师风教育，学校打造了一批敬业爱岗、乐于奉献的教师。

2、学校加强教研工作的针对性。教研工作从课堂常规抓起，平时，通过教研组集体备课、听课、评课提高教师课堂教学能力。今年11月，我校分别与镇远清溪中学、台江老屯中学校开展了校际交流活动，吸取了兄弟学校的一些先进经验。学校还以优质课竞赛为契机，制定相应的奖励措施，鼓励青年教师参加各级各类教育教学竞赛。

3、教师队伍建设，师资培训，历来受到学校领导的高度重视。今年10月，我校选派三位教师参加黔东南20xx年义务教育新教材骨干教师培训，选派1位参加校长岗位培训;11月，选派两位教师参加全国第三届“赢在课堂”初中语文名师经典课堂观摩主题研培训讨会;目前，还有英语、政治、理化生学科的教师正在进行“国培计划”的网上学习。

四、抓好教学常规管理，努力提高教学质量

1、建立健全教学常规管理。为提高教学质量，抓好教学常规管理，学校每月都要对各位教师的教学常规材料进行全面的督促检查，并及时进行总结和反溃对于存在问题，进行个别交流或通过教研组长指导并要求改进。

2、进一步规范月考制度。每次月考均由教务处统一安排考场和座位，统计成绩，并及时召开成绩分析会议，针对月考中反映出的问题，及时采取措施，以便在以后的教学工作中查缺补漏，不断提高。同时，规范教师监考、阅卷等环节，严肃考风考纪，更真实地反映学生学习情况，从而采取有效措施帮助学生提高和发展。

3、建立目标管理与激励机制，充分挖掘师生的潜力，中考成绩取得新突破。我校在今年3月就提出“一定要获得县政府中考奖励”的目标，对20xx届毕业班制定“分解目标”，对各班级提出了具体的量化要求，班级又制定具体措施，使每个老师都明确中考成绩是评价自己业绩的主要依据之一，从而激发出巨大的工作能量。校长、副校长和教务主任都主动联系毕业班，进一步加大对毕业班的管理和指导力度，了解教师教学情况，掌握学生........。

中职教师2017年度工作总结(2)

时光如梭，在忙忙碌碌中，学期已经过完了。的确，我们在过去的一年当中忙碌着、辛苦着、奔波着同时也收获着，新的一学期也在寒假过后即将开始，我们在展望未来的同时也不要忘记回顾上一学期的苦辣酸甜来激励和鞭策自己。现在我将这学期的工作做如下总结。

一、政治学习

在过去的一年里，我始终坚持学习党的教育方针和政策，坚持以“科学发展观”思想武装自己的头脑，认真学习时事政治，关心国家大事，积极参加学校组织的各项政治学习，服从领导安排，维护学校领导的权威，遵守学校的各项规章制度，严守工作纪律，时刻记得关心集体，以校为家。

二、业务学习

为了不断地提高自身的业务素质，提高教学水平，我深知学习的重要性。一方面，我不断地自学专业知识，使自己能更好地组织教学，教给学生更多的知识;另一方面，我认真学习先进的教育教学理论，努力把别人创造出来的现代的先进的教育教学理论最大化地转化为自己所有。此外，我还认真学习他人的教学方法和经验，尽一切可能提高自己的业务水平，努力使自己向着优秀教师去发展。

三、工作态度认真， 对学生极端负责

我对后进学生的补课，(难啊，质量倒数就得下岗呀，头悬梁锥刺股精神当代还要得啊!弑师案充分已经说明了)更是不遗余力. 力争使学生学得更扎实，更牢固。我在教学过程中， 能够敏锐地观察学生的学习情况 ，并迅速找出解决问题的方面， 因势利导， 因材施教， 不循规蹈矩， 墨守成规。同时，注重学生整体素质的全面发展， 并在平时和考试中都严格要求学生， 有时达到了苛刻的程度， 学生一开始啧有烦言， 尽管如此， 我并不因此而放松对他们的要求， 为了把后进学生的成绩提上去，苦心孤诣， 绞尽脑汁， 想尽了一切办法. 并为此付出了大量的精力. 对于不是本班的学生， 我也采取了一视同仁的态度 ， 一旦有其它班级学生提出要求， 照样热情辅导， 提供复习材料 。

四、对待上级指定的任务，积极完成，速度快，质量好，不讲条件，不提要求。

任劳任怨， 体现了一个人民教师良好的工作作风和道德风范。每当接到领导下达的任务， 我总是不折不扣地完成， 并能虚心听取他人的批评意见， 对自己的不足加以改进.

五、班主任工作。

在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我还常给班干部定时开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干部能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。

总之，我在工作上发扬了任劳任怨的精神，做到不计个人得失，以校为家，以教为本;对待同事团结友爱，互相帮助，并能虚心向有经验的老师学习;对待学生则爱护有加，但决不放松严格要求。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

中职年终工作总结(篇13)

中职学生年度总结

一年来，我们中职学生在学校里不断奋斗，不断努力，经历了许多挑战和困难，取得了许多成绩和进步。在年底来临之际，让我们共同回顾一下这一年，好好总结一下自己的经验和收获，为未来的发展做好充分的准备。

首先，值得我们自豪的是我们在学习方面的表现。在各科目的教学中，我们中职学生都付出了不懈的努力。在语文、数学、英语等基础课程中，我们用心聆听，认真记忆，实现了取得更高的成绩的目标。在职业课程方面，我们在实践上也付出了大量的汗水，不断地进步和提高。我们要知道，职业课程的学习不仅涉及到理论知识的学习，更要注重实践操作的能力的培养。我们通过自己的努力，在各种实践中取得了更多的成果和进步。

其次，我们还在校园活动中取得了丰硕的成果。在学校的各种文艺、体育、团体等活动中，我们积极参与，勇于比赛，为学校赢得了荣誉和光彩。我们大力开展各种志愿者服务活动，传递着温暖和爱心。我们充分展示了我们中职学生充满活力、有创造力、积极向上的精神风貌。

再次，我们也放眼向外，拓展了自己的人生视野。我们积极参与社会活动，到社区、企业等地进行实践实习，拥有自己的实践机会。这让我们更好的了解社会、了解职业，更好的适应社会的需要和工作的挑战。让我们自己变得更加自信、从自己的实践中学到的更多的东西。

最后，我们还要总结一下，这一年中我们自己的缺陷和不足。我们要承认自己的不足，正视问题，才能更好地解决自己的困难和进一步发展。我们要善于总结经验，吸取教训，共同进步。

总之，这一年来，我们中职学生走过了不一般的一段路程。在即将到来的新年里，我们要继续努力，脚踏实地，迎接新的挑战。让我们携手共进，共同实现我们的梦想！

中职年终工作总结(篇14)

__年在各级领导、主管部门的关心和支持下，我们临潼校区的全体干部和教职员工克服种种困难，按照年初学校党政领导班子确定的工作思路和具体部署，埋头苦干，努力工作，学校的各项事业稳步推进，继续保持了良好的办学效益。专业建设、学科建设和教学管理工作加强，教研气氛浓厚;招生人数再超千人大关;学生管理工作强化;校园东区建设全面启动，新教学楼、职工住宅楼、400米标准运动场等一批工程项目开工建设;财务收入保持了继续增幅，职工生活质量稳步提高;校园治安秩序良好，安全稳定工作受到进一步重视;思想政治工作和校园精神文明建设成效显著。

回顾过去的一年，我们主要抓了以下工作：

一、认真做好专业建设、学科建设、教学管理和教研工作。

医学影像技术、医学美容技术和康复技术专业是我校__年才开设的新专业。围绕专业建设，去年，我们成立了专业科，聘任了负责人;通过网上查询资料、外出赴兄弟院校考察等途径，结合我校实际制定了各专业建设运作方案;与西安市中心医院影像中心、中铁一局医院附设伊丽美容整形医院、陕西省康复中心等达成了合作办学意向，解决了专业课教学和见习等问题。所有这些工作，为新增专业的健康发展提供了有力的保证。

面向市场办学，设置新专业，不断拓宽办学新路子是我们多年来一直坚持的办学方针。去年，通过市场调研，我们申办了药物制剂技术新专业。按照专业设置要求，组织制定了教学大纲，购置了一批开办新专业所需的教学实验设备，新组建了专业实验室，并选派人员赴西安市和临潼区的多家制药企业进行实地考察，最后与迪森、万隆、千禾等制药企业达成校企联合办学意向，为该专业开办后的正常运作奠定了基础。

高等护理(涉外)专业是__年经我校申办，省教育厅批准的陕西省高职高专教改试点专业。为抓好高等护理(涉外)专业建设，我们加强了与国内外教育机构的办学联系与合作。__年3月和8月，学校先后派出了由涉外护理培训中心负责人和校长分别带队，有教学副校长、专职教学管理干事和学科骨干教师参加的考察组分赴杭州护士学校、金华职业技术学院医学院、武汉大学医学院和菲律宾世界城市大学、新加坡达尔文教育集团考察，学习他们先进的办学理念和教学管理经验。通过实地考察和学习交流，进一步开阔了我们的办学眼界，明确了办学思路，为办好高等护理(涉外)专业积累了间接经验。

学科建设得到了进一步重视，我们在__年曾多次组织教学专题会议就学科建设问题进行研讨，积极寻求学科建设的良策。为尽快把学科建设搞上去，制定了《学科教研组工作条例》，确定了各学科组的学科带头人，并组织他们分赴省中医学校、省医专等学校参观学习;教务管理部门又多次召开学科组长会议，具体进行工作部署。学科组长积极参与评教和实验室建设，组织本学科组教师开展教研活动。在过去一年里，学科建设走上了良性发展的轨道。

教学管理工作，从来没有放松过。__年，我们着重抓了规范管理和师资队伍建设。规范管理上，规范了理论课和实验课的授课计划，对教师的教案书写实行了格式化要求，建立了实验课教学签名登记制度;恢复了校领导、中层干部、教学管理人员和教研组长的听课制度;严格了考试管理，新增了实验课的实践考核，对试卷进行密封、流水阅卷;从严了升留级制度和毕业证的发放。师资队伍建设工作方面，通过接受大学生和人员调入，新增教师12人;利用为新教师举办专题讲座、有针对性地进行指导和安排听课等途径，加强了对青年教师的培养;支持教师外出参加国内专业学术会议，鼓励教师进修、在职读研，提高学历和知识结构，以适应高等教育对教师学识水平和能力的高要求。

教研工作，去年我们收获不小。针对新申办的药物制剂技术专业，我们多次组织教务、教研、招办等相关科室有关部门人员进行研讨，并在较短的时间内完成了包括专业申报表、申办专业的论证报告、主干课程教学大纲、专业教学进程计划等内容的申报材料，确保了该专业最后得以顺利通过省教育厅的审查批准。这一年里，我们还多次派人参加全国性的学科建设和专业建设等方面的学术讨论会，交流经验、学习取经。筹办附属医院的工作通过近一年的考察、调研，也有了较大进展。为帮助广大教师提高论文写作的质量，4月份，专门邀请了核心期刊《陕西中医学杂志》副主编来校做《如何撰写医学论文》专题讲座。__年我校教师教研成果甚丰，共计发表论文22篇，其中核心期刊11篇，数量之多前所未有;已经参编或正在参编的教材10部。

二、加强招生宣传和就业指导，克服困难，千方百计抓好招生就业工作。

去年的招生工作，我们在总结往年经验的基础上，除继续到生源重点县市蹲点宣传外，还充分发挥电视报纸等媒体的宣传优势，进行广泛宣传，投入30余万元，先后在陕西电视台《助你成才》和《秦之声》栏目做招生宣传持续一月余;在《__年陕西高考报考指南》、《__年高考试题及标准答案》、《高职志愿卡》和各市《初中生报考手册》上宣传我校;在填报志愿前夕，又在《陕西招生报》(初中、高中版)、《陕西日报》、《华商报》醒目版面做招生广告;此外，还在《四川招生考试报》、《河南考试之友》、《山西报考指南》、《青海招生报》、《内蒙古日报》和内蒙电视台等省外不同媒体进行宣传。同时，招生办实行专人留守，做好电话咨询的受理和考生及家长来校接待工作。在全体招生人员的努力下，__年共招生1157人，其中三年制高职921人，五年职大专168人，成人大专68人。无论招生人数，还是报到率，去年均创造了历史之最，生源质量也普遍好于往年。这一可喜成绩的取得是招生办的同志和全体招生人员克服了许多鲜为人知的困难，发扬全力以赴、团结协作的团队精神，迎难而上，知难而进的.结果;是用他们的辛劳和敬业精神换来的。正是他们的努力工作，超额完成__年招生任务才确保了我校持续良好的经济效益，我们临潼校区的每个人都应感谢他们。

毕业生就业工作我们向来十分重视，为切实加强毕业生就业工作，__年我们成立了实习就业指导中心挂靠在学生处。中心一方面，组织毕业生参加省市人事部门组织的各类人才交流会，积极向用人单位推荐我校毕业生;一方面，采取请进来的办法，先后于5月份

和7月份两次举办毕业生就业双选会，邀请40余家用人单位来校洽谈招聘毕业生。除此而外，我们又邀请专家对毕业生进行就业前教育和指导培训，以帮助广大毕业生树立新的就业观念，正确定位自己，早日实现就业。

三、强化学生管理，抓好学生工作。

为了做好学生管理工作，学校进一步重视了学生管理工作队伍建设，提高了班主任津贴，严格了班主任聘任条件，并切实落实班主任量化考核办法，与津贴挂钩，班主任的工作责任心增强了，为学校学生管理工作的有效开展打下扎实的组织基础。

去年我们本着从严治校、从严管理的原则，先后两次对20名严重违犯校纪的学生做出了开除学籍、留校察看、记大过等处分决定，对于整治校风，增强广大学生的纪律意识产生了重要影响，起到了一定的警示作用;9月，我们组织了1000余名__级新生进行军训和入学教育，接受严格的国防教育和组织纪律教育。

一年来，学校坚持“立足校园、面向社会”，鼓励和支持学生开展形式多样的青年志愿者服务活动，组织学生参与团中央组织的“大学生志愿服务西部计划”活动，今年有12名应届大学生被选拔加入这一行列;利用课余时间到学校附近的敬老院等地参加义务劳动，提供义诊服务;组织师生参加义务献血，献血人数达240人次;团委、学生会根据青年学生的特点和要求，积极开展如读书活动、舞蹈大赛、演讲比赛、班际校际篮球友谊赛、书画展、征文、省际文化交流等形式多样、内容丰富的第二课堂和文体活动，成功举办了一年一度的元旦文艺晚会和游艺晚会;鼓励学生组织开展社团活动，在时间、地点、经费上给予大力支持，白帆文学社和英语爱好者协会在过去一年里开展了社员笔会、英语演讲比赛等系列活动;我们按照国家奖学金评选条件，对符合标准的学生进行了申报，并将奖学金发放到学生手中;还先后举行了“五四”表彰大会和__—__学年优秀学生和优秀学生干部表彰大会，并且加大了奖励力度，通过“学先进、评先进”，在全校构筑“积极向上、健康活泼”的育人环境。

__年学校还针对目前不少学生心理承受能力差，部分学生存在心理障碍等问题，成立了学生心理健康工作领导小组，积极开展心理健康教育，安排懂医学心理知识的老师为学生提供心理健康咨询服务，普及心理健康知识，帮助学生塑造健康人格，解除心理上的障碍和困惑，养成健康、良好的学习和生活习惯，受到学生们的普遍欢迎。

为了培养和帮助学生提高各方面能力素质，学校竭力创造、提供良好的学习环境和各项便利措施。重视学生英语能力的培养，新引进1名英语外籍教师和3名英语本科毕业生来校从教，加强学校英语口语教学，设立英语角;积极组织学生参加全国高校英语应用能力a、b级考试，为帮助更多的学生顺利通过考试，我们选配了优秀教师进行考前辅导工作，在上半年进行的首次考试中，涉外护理专业有24名学生通过a级考试，拿到了证书，另有3名学生通过了大学英语4级考试，从此结束了我校学生大学英语4级考试通过人数为零的历史。学校重视抓好体育工作，在今年的春季田径运动会上，有47个班级1000余名学生参赛，7人打破3项校田径运动会纪录;在5月上旬省职教学生第__届田径运动会上，我校参赛运动员与咸阳校区参赛运动员团结一心、并肩作战，比赛中发扬顽强拼搏、奋勇当先的精神，在竞争激烈的运动场上，充分展示了我们陕西能源职业技术学院大学生良好的精神风貌和竞技体育水平，他们分别取得了男女甲组团体第六名和第八名的较好成绩，我校运动员还夺得了两个运动项目的第三名，为陕西能源职业技术学院、为我们临潼校区争得了荣誉。

四、全力抓好校园东区建设，同时增强服务意识，努力搞好后勤服务工作。

校园东区工程项目建设按照建设规划方案分两期完成，__年投资2100万元开工建设新教学大楼、400米标准运动场和4号职工住宅楼等一期工程项目。为抓好全年的这项重点工作，同时增加基建工作的透明度，学校专门成立了包括后勤、纪检、人事等科室负责人在内的东区建设工作领导小组，具体参与基建相关准备工作。为把好建筑质量关，领导小组对参标建筑企业进行实地考察，为选好满意、放心的承建单位奠定了一定的基础;同时，为做到招标工作的公平、公正，学校委托陕西华春造价工程师事务所进行工程招标;在建筑“三材”采购中，也是由领导小组成员对参标供货商的资质情况进行全面考察，向学校提出考察报告，最终择优确定的。工程开工后，附近村民不时对施工队的工程施工有意进行干扰，学校又通过当地政府和公安派出所做了积极而富有成效的劝止工作。目前，校园东区工程项目建设各项工作进展顺利。此外，作为二期工程建设项目的多功能活动中心和学生公寓楼也在后勤基建部门、建筑设计单位的配合和努力工作下已经完成了初步设计方案。

这两年我校师生员工日趋增多，校舍设施相应增加，服务对象和范围呈扩大之势，因而后勤服务工作量成倍增长，难度进一步变大，加之后勤人员一直偏少，尽管这样，后勤服务部门仍然牢固树立一切为教学服务、为师生服务的思想，克服困难，扎实工作，为全校__余名学生和近200名教职工提供了较好的后勤保障服务。去年，后勤服务中心进一步加强了维修责任承包干区制度和巡回制度的落实，设立了维修服务报修值班室和服务热线，随时为师生提供服务。__年夏天，由于校园深水井使用年代已久，出水量受到制约以及供电设施负荷增加，用水、用电一度较为紧张，为了抓好水电供应的日常维护和紧急抢修，后勤部门想法设法，克服种种困难，做到了出现故障及时维修，同时尽力保障校内水电设施的正常运行，并在较短时间内结合校区规划重新打了一眼深水井，安装了箱式变压器，对供电设施进行了增容，保证了学校教学工作和师生生活的正常有序。

伙管科在过去一年里，十分重视禽流感的预防工作，他们为做好食品卫生管理工作，狠抓操作间环境卫生管理，严把入口关，对进货渠道采取了准入制度，要求供货商证件齐全，防止了毒害物资的流入，确保了师生员工的饮食卫生和安全。一年来，伙管科加强了大食堂和二食堂各摊点以及韩峪教学点的管理，丰富食堂花色品种，降低成本，提高大食堂炊事员和各摊点服务质量和服务态度，延长服务时间;建立健全了伙管会，通过座谈会、设立饮食服务意见箱等形式加强与学生的沟通，注意听取师生员工的意见，并从工作上不

断改进。自__年下半年以来，大米、食用油等主要食品原料价格上涨，伙管科认真落实各项工作措施，开源节流，做到了既不涨价，又让学生吃得满意，顺利避免了学生不安定情况的发生，维护了校园的稳定。

资产管理科严格执行__年4月学校开始实施的《物资招标采购管理规定》，所有大宗物资采购均实行招标采购。他们完成了韩峪教学点教室、学生和职工宿舍的学习和办公用桌椅、床铺的配置以及其它采购任务，教职工住房公积金、3号职工住宅楼住户房产证的办理以及全部住房公积金的上卡和手续办理以及离退休人员住房公积金的退款工作;理顺了住房公积金的管理程序，并使职工的住房公积金帐卡钱相一致。卫生所过去一年中，本着全心全意为人民服务的宗旨，为全校师生提供了较为满意的医疗卫生保健服务。

五、收支平衡，财务运行情况良好，职工收入又有增幅。

__年我校招生情况是历年来最好的，较好的生源确保了事业收入的稳中有升;加之我们一向重视增收节支，今年又全面推行了科室计划用款制度，所以去年收支平衡，财务状况运行良好。

__年总收入达到1999.64万元，比上年多收入153.77万元。其中上级拨款356.18万元，事业收入1613.95万元，其他收入12.57万元;总支出1742.39万元，其中人员经费支出714.64万元，对个人和家庭补助支出170.72万元，占总支出的51%，公用经费支出857.03万元，占总支出的49%，，占总支出的9.8%。其中招待费支出43万元。截止__年底，学校固定资产总值4085.92万元，去年净增固定资产138.06万元。

良好的办学效益为广大教职工进一步提高收入提供了保障，去年，职工人均收入达到3.74万元，创历史最高水平;继续在重大节日为职工发放生活用品，以充足的财力支持工会为职工办好福利和组织开展丰富多彩的文体娱乐活动。

六、校园治安秩序良好，稳定安全工作受到进一步重视。

我们本着“谁主管，谁负责”的原则，要求各部门负责人“管好自己人，看好自己门”，确定目标，落实责任，将综合治理的责任落实到每一个基层部门。学校一方面积极与住地公安部门加强工作联系，抓紧对校园周边环境的整治;与此同时，认真贯彻预防为主的工作方针，尽力将校园治安综合治理工作做细做好。去年，学校保卫科还邀请民安防火中心的工作人员来校对实验室教师、班主任和食堂从业人员进行了消防安全教育;我们还根据市综治委的要求，组织实施天网工程，投资8万元安装了校园安全防盗报警系统。为应对稳定安全工作中出现的突发事件，我们还制定了《稳定安全工作应急预案》，在我校建立起了预防和处理突发事件的工作机制，确保了我校的稳定安全工作良性运行。

七、以活动为载体，以人为本，切实做好学校党的建设、思想政治工作和校园精神文明建设。

为进一步做好全校的党务和思想政治工作，继续推动校园精神文明建设，我们沿用了以往的做法，早在去年年初校区党委就制定了工作计划，进行安排。党务工作方面，我们主要抓了8项工作：

(1)安排了9次党课教育活动，举办了入党积极分子培训班;

(2)发展了22名新党员，进一步壮大了党员队伍。

(3)组织进行了为时一月的“两个条例”学习活动;

(4)召开全体党员大会，庆祝建党八十三周年;

(5)配合建党八十三周年庆祝活动，对__-__年度党务系统涌现出的先进集体和个人进行了表彰，举办了学校党建工作活动图片展;

(6)创办了《学校工作简讯》，综合报道学校工作动态;

(7)重视了中层干部队伍建设，组织支部书记参加省直工委组织的培训班学习，新提任了一批中层干部，并先后对行政、后勤和教务部门的7个科室的8名中层干部进行了轮岗;

(8)加强了纪检监察工作，__年学校发生的一般物资招标采购等经济活动、东区项目工程建设开工准备阶段的监理公司、招标代理单位和参标建筑企业的考察以及工程招标全过程，还有后来的建筑“三材”的招标考察，纪检监察室全程监督，确保了经济往来活动中未出现不廉洁问题。

思想政治工作方面：各党支部、团组织按照学校党委统一部署，认真组织各支部所管辖科室和所在班级的党员干部和职工学生，采用集体学习和个人自学相结合的学习方法，坚持开展政治理论学习活动，学习内容主要包括“____”文件、省高校第十二次党建工作会议文件、文件和上级要求学习的有关先进人物事迹材料等，起到了提高思想认识，明确政治方向和凝聚人心的作用。去年学校重要工作如校园东区建设、招生工作等等，全校党员干部，师生员工以主人翁的姿态投身其中，迎难而上，积极参与，乐于奉献，为学校建设和发展做出了贡献，这是足以说明我们抓思想政治工作是有成效的。精神文明建设方面：我们在全校广泛开展了以创建省级文明校园为目标的文明校园创建活动，教务处、学生处、工会、团委和学生社团组织牵头组织举办了一系列内容丰富多彩的各种形式的文娱活动和其他专项活动，主要有春季田径运动会、职工冬季登山活动、踢键子和跳绳比赛、拔河比赛、越野赛、校园歌舞大赛、广播体操比赛、墙报比赛、师生书画摄影作品展、庆国庆职工保龄球比赛、“移动杯”国庆征文活动、义务献血活动和向印尼地震海啸灾区大型募捐活动等。这些活动吸引了众多的师生员工参加，广大师生的文化生活进一步活跃，有力地促进了校园精神文明建设的持续健康发展。

八、存在不足

回顾过去一年，尽管取得了一定的成绩，我们更应该清楚地看到工作中存在的问题，主要表现在以下几点：

1、我校的办学设施、设备现状和现时教师队伍现状(无论是数量，还是教师本人的专业、学历和知识结构)都难以适应高职教育形势发展的需要，特别是与高职高专医学类专业评估要求差距甚远。要抓紧抓好校园东区建设，按照高校办学条件要求，努力加快师资队伍建设步伐。

2、开办的重要专业如高等护理(涉外)、临床医学放在校外租地和合作办学，教学点的教学管理和实验室建设、学生管理工作等诸多方面存在一定弊端，很大程度上影响着办学质量，也对学校的外界声誉产生了负面作用。今后应慎重考虑在校外租地和合作办学问题。

3、面对学生就业十分困难的现状，如何解决好毕业生一次性就业率不高的问题是个重大的难题，应积极组织研讨，寻求对策。

4、节俭办学意识不强，资源浪费现象还很多，特别是招待费居高不下，今后应从严管理。

__年，我们面临继续贯彻落实校园东区建设规划、组织实施东区工程项目建设、按照高校管理模式运作、加快专业建设和师资队伍建设、继续深化人事制度和教学管理以及后勤服务改革、进行迎接高职高专医学类专业评估准备工作等一系列繁重而艰巨的任务。让我们在上级主管部门和学院党政领导班子的领导下，振奋精神，务实创新，加速发展，与时俱进，为创造陕西能源职业技术学院临潼校区的美好明天而努力奋斗!

中职年终工作总结(篇15)

20xx-20xx学年第二学期，我院认真学习“十六”届三中全会精神，努力实践“三个代表”重要思想，在学院领导和全院师生员工的共同努力下，按照学院工作的总体要求，积极投身于学院发展建设的各项工作中，圆满地完成了各项工作任务。

一、加强思想政治教育，学生管理工作得到进一步加强。本学期我院把工作重心放在提高学生思想政治素质，促进学生的全面发展。

1、积极探讨新形势下学生思想政治工作的新途径、新办法。坚持教育与管理相结合，把思想政治教育融入学院管理中。根据自身情况，继续强化对学生日常行为规范的管理，不断完善班主任工作考核制度。学期初，学工处展开整顿校风校纪行动，对违纪学生组织培训班，学习《学生手册》和学校相关管理制度。严抓学生染发戴饰及男生留长发等违纪现象；五月开展了“建和谐校园，做合格中专生”活动，各班召开主题班会，采用多种形式宣传教育。自开学初以来，以校风、校纪、校容、校貌整顿为主要内容的校风整顿工作，取得了良好效果。校园内环境卫生、学生的迟到早退情况明显好转；教学秩序井然。学生们对“全面推进素质教育，构建和谐校园”已有了初步认识，为营造良好的校园环境和教学工作秩序起了一个良好的开端。

2、通过一系列措施充分发挥党、团组织的力量，帮助学生树立正确的人生观、世界观、价值观，引导学生积极向组织靠拢，激发学生的学习热情。设立思想政治工作辅导员，协助班主任做好学生的思想政治工作并积极发挥学生干部的模范带头和桥梁纽带作用，受到学生好评。

二、高度重视毕业生推荐就业工作，积极探索“定单式”培养模式。

1、充分利用现有办学资源，探索“定单式”培养模式。根据江西省劳动和社会保障厅下发的《关于培育高技能人才培训样板基地的实施意见》，结合我院近年来的发展情况，我院积极申办“高技能人才培训样板基地”。申请承担江西省工业园区技工定向培养任务，经江西省劳动和社会保障厅正式批准200五年我院将承担280名工业园区定向生培养工作。目前已与我省高新、昌北工业园区多家企业签定了“定向培养协议”。

2、采取有力措施，积极做好毕业生推荐就业工作。我院毕业生就业工作指导委员会就毕业生就业问题专门召开“专题会议”，认真分析研究部署就业的各项工作。招就办多次召集毕业班全体学生开就业指导大会，对学生进行就业观教育，爱岗敬业与团结协作精神教育，收集了大量企业用工信息并加强与用工企业的联系，组织了福州福大自动化科技公司、高亿集团公司、厦门TDK有限公司、厦新电子股份有限公司和信义有限公司等多家大中型企业来我院招聘面试，用工方对我校学生总体素质水平较为满意。到目前为止毕业生就业率已达到88%。五月份进入了对03级学生的就业实习准备阶段，统一体检，办理外出务工证及未婚证等。

三、适应职业教育发展，加大教学改革力度。

首先，专业学科建设得到加强。针对目前的就业形势结合我院实际情况，通过对专业培养目标、岗位定位、就业前景预测、生源预测、办学条件等进行广泛调研，学院今年将开设电子与信息技术、艺术设计、电子电器应用与维修、建筑材料工艺、计算机及应用、数控技术应用、电脑会计、模具设计与制造、机电一体化、电子商务和商务英语等十二个专业。

其次，配合总院教育质量月活动的开展，我院开展了一系列的教育教学活动。组织了教师论文交流大会，各教研组踊跃提交教师优秀论文，5月23日下午召开了论文交流大会，彭晓霞、袁樟根、倪小红分别获一、二、三等奖；5月16日安排《机械制图》、《英语》、《动画制作》等课程的观摩教学；针对教改需要对部份教师进行课件制作培训；5月份举行了第二届“现代杯”机械制图竞赛，共评选出11个单项奖等教育教学活动。

第三，重实践、重操作。一方面，根据职业教育需要，中职院加大了对各专业的改革力度，组织校内外专家学者反复研究讨论，修改教学计划，改变了以往教条式的教学模式，从根本上对中等职业教育培养对象给予准确定位。对师资的要求也随着职教定位而提高，要求教师必须要内外兼顾，讲解理论知识的同时具有实践操作的能力。另一方面，采取确实措施，提高实训教学水平。通过健全制度，进一步加强实习实训教学管理。狠抓实训教师的岗位意识，实训教学秩序良好。

最后，赛事不断，学生技能学习热情高涨。实训中心成功举办了4月21日—4月23日为期二天半的第四届技能运动会，此次活动共进行了十四个项目的竞赛，决出了15个单项冠军，较前几届规模有所扩大，参赛学生人数也有所增加。五月，在江西省中等职业学校第二届技能竞赛节中我院的参赛选手帅得宝、黄长水、汪彬等经过努力拼搏，分别获得计算机应用、数控加工、电子应用三个项目的个人奖项。

四、组织建设和思想政治工作有了新的进展。

1、学期初，中职院党支部召开支委会讨论并通过，在党内开展“我为党旗添光彩”、“争做一名人民满意的教育工作者”活动。

2、4月20日，中职院党支部召开支委扩大会议，讨论并通过本学期业余党校的教学计划。本学期业余党员主要是培养师生中入党积极分子以及学生中的优秀团员、三好学生、优秀学生干部和团干部，共有94名学员。中职学院党支部高度重视本次培训工作，于4月25号下午召开了党校培训动员大会，中职院院长陈少华同志在开学典礼上做了动员报告，对学员进行了纪律教育并提出培训要求。党课结束后，党校根据学员在本次培训中的表现对各位学员进行量化评分，组织学员小结本次培训的收获及存在的不足。通过此次党校培训，学员们普遍反映，加深了对党的基本理论、基本路线、基本方针、基础知识的理解；增强了实践“三个代表”重要思想自觉性、坚定性增进了对党的感情。

五、大力加强校园文化建设，营造校园文化氛围，全面提高学生的综合素质。

1、为了配合我院发展需要，对原有的网站进行了全面改版，栏目进行了重新划分，板块进行了调整。新版网站内容更丰富，分类更合理，利用ASP的新技术实现了新闻消息即时更新、办公常用表格下载等新功能，从而大大的缩短了以往新闻通知发布的时间，节省了大量的人力财力。

2、活跃学生业余文化生活。中职院团支部在院党委的领导下，在学生中开展“学雷锋活动月”的活动。利用晚自习时间各班召开“雷锋在我心中”主题班会及征文等活动，学生积极踊跃投稿，共收到稿件一百多篇；各班围绕雷锋精神为主题出了板报，进行评比，共评出十二个获奖班级；组织学生自愿者到敬老院服务；组织学生观看雷锋题材电影等。通过这一系列的活动，使雷锋精神深入每一位同学心中。“春之声”文化艺术节于4月下旬落下帷幕。此次艺术节内容丰富多彩，包括了名片设计、手工制作、模特大赛、评选校园十大歌手等，深受学生欢迎。

六、完善学校质量管理体系。

1、继续开展内部质量审核。本着发现问题，及时纠正预防，持续改进，提高教育教学服务质量的目的，我院于3月29日、4月21日、5月23日分别对各部门进行了一次内部质量审核，此次内审为滚动内审，持续较长时间。

2、开展质量管理知识培训，提高员工服务意识。

3、加强质量工作检查，注重过程控制：日常检查，顾客投诉处理等。针对门卫管理松懈的现象，加强门卫管理，充实门卫力量，实行24小时值班制度，严格考勤纪律。

4、准备学校质量管理体系文件的换版，对体系文件中不适宜的地方进行修改。

七、存在的问题。回顾过去的一个学期，我院各项工作取得了一定的成绩，同时也存在一些不足：高效的管理机制尚未健全，对质量管理体系文件的学习还不够，个别部门工作效率不高；实训与理论教学的衔接问题，教师队伍的稳定及管理人员素质还有待提高；班主任管理的有效模式；图书馆建设及实习实训设施建设等，这些有待于在今后工作中进一步完善。新的学年即将到来，展望未来，我们深感责任重大，在新学年里我们将更加加倍努力，与时俱时，为完成学院提出的宏伟目标而努力奋斗。

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体育部年终工作总结必备15篇

时间悄悄从指缝间溜走，繁忙的年度工作即将结束。马上要想想如何写好年度工作总结了，年终总结是打整装备寻找前行方向的第一步，怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？栏目小编为您提供了一份深入浅出的“体育部年终工作总结”学习资料。

体育部年终工作总结 篇1

转眼一个学期即将结束，总院学生会的工作马上就要全面结束了，让我们不得不叹息时间的无情，美好的时光在稍不留意间就悄悄溜走，

在这一学期中，我们体育部在这一学期中除了开展岭南吉尼斯活动和参与了总院举办的活动，下面就本部门本学期开展的活动和工作进行简单的总结。

希望可以总结出我们工作中的优点和弊端，为今后的工作提供一些参考。

一、岭南吉尼斯的基本情况：

1、活动规模：本次活动从5月14日到6月14日的每周二、三中午放学和下午放学进行报名，共有104人参加投篮赛，31人参加自行车慢骑比赛，27人参加毽球比赛。

在比赛中，参赛选手跟报名的选手相差很大，有很多比赛选手报了名却没参加。

首先，针对大家课程情况，能够利用进行我们活动的只有每周周四下午，但由于有些跟课程起冲突，导致我们损失很多优秀选手。

3、地点选择：从参与本次活动的性质来看，本次活动的地点选择是较为合理的，定点投篮安排在东区篮球场，自行车慢骑安排在东区排球场，踢毽子比赛安排在东区篮球场。

4、人手安排：工作人员的合理安排是本次活动能够按照计划顺利开展的重要因素之一。

从整场活动来看，因为人员上课和私事原因，我们有很多地方不能按照原计划的安排的人手工作，尤其在第一次投篮比赛中，

干事没有认真落实好自己的工作，导致活动现场出现一点小小的混乱。

5、宣传工作：宣传工作做得到位是本次活动能够在众多同学中扩大影响力因素的，虽然有海报，有设点报名，有通过岭南bbs，

最后也使用上岭南广播站，但受到关注的程度很低很低，说明我们的宣传没有顺应现代信息传播的途径。

6、在每次活动中，我部干事都积极思考，积极参与，而且每次活动后都会写一份详细的工作总结，我部因此积累了很多经验和教训，获得了很多好的想法和解决问题的办法。

学务处老师从以往经验出发，从“爱国，爱党，爱校”的角度向团学干部讲述了团学工作的开展与工作方法等问题，

在广大学生干部中中产生很大反响，大部分参加本期培训班的团学干部认为通过此次培训学到了很多知识，受益匪浅。

2：参与禁毒活动，募捐活动和风采之星活动，我们体育部和其他兄弟部门负责活动中的后勤工作，维持会场秩序和负责安全通道的疏通等等，

部门成员都表现非常积极，展现了我们作为总院学生会干事的风采。

体育部年终工作总结 篇2

一个学期转眼之间就要过去了，我们这个学期的学生工作也将告一段落。作为体育部的副部，我也将这个学期的工作做一总结。

新的学生会，新的体育部，在接收了新的面孔之后，整个部门焕然一新，这是大一新生给我们注入的活力，看着他们，我们也很有信心将我们体育部带成相当优秀的一届。

下面先来说说我们体育部自己举办的第一次活动——篮球赛。在这次活动上，每一个干事都表现出了他们的活力，每个人都能很积极的完成部长布置给他们的任务，大中午天的要占场地，大家都是争先恐后，没有一个人叫苦叫累。我觉得这次活动体现出了我们体育部的活力，更体现出了我们学生会的风貌，更重要的一点是，从这次活动中可以看到大家的团结，这是从主席到部长一直以来强调的一个问题，我们只有团结，才能去力争做好每一件事，办好每一次活动。总的来说，这次的篮球赛还是举办的相当成功。在之后的几次活动中，我们部门也是积极参与，干事们都能够很好的配合其他部门做好工作，使得每次活动都能够更加完善。

当然，我们仍然存在不足的地方。首先，是一直以来强调的迟到问题，在刚刚开始的几次例会中，有部分干事还是会因为各种理由而迟到。在部长强调过之后，大家还是在这方面做的不错，基本上避免了迟到问题。还有一点就是请假问题，这个也不是说不能请，就是有时候会让人感觉大家缺少一种热情，会让人感觉到上进心不够。也许这是缺少一种凝聚力，在日后的工作中，我们也会努力去改进这一点。

做完了部门总结，下面我来总结一下我个人在这一个学期中的表现。大二了，做了副部，工作相对来说轻松了一些，更多的是给干事们做指导，然后他们能更好的明白学生会是做什么工作的，我也就尽自己最大的努力来帮助学生会。当然在很多方面，我仍然做的不够好，在活动中没有更积极的参与进去，在完成分内工作的基础上应该给予其他部门更大的支持，在以后的工作中，我也一定让自己做的更好。

一个学期结束了，但是我们自身的工作仍不能结束，我们要在不断的总结中发现不足，不断改进，为我们计算机系学生会成为全校最优秀的学生组织而奋斗！

体育部年终工作总结 篇3

二O一二年，是我部实现?努力学习，迎评估。刻苦训练，备战省各项运动比赛。?两大战略目标的一年，也是深化内部改革、强化基础管理、拓展学习领域、树立支部形象的关键一年。一年来，我部在学院党委的正确领导下，以邓小平理论和?三个代表?重要思想为指导，认真学习贯彻省、市委工作会议精神，紧紧围绕体育支部工作和改革、发展、稳定的大局，按照?新思路、新面貌、新举措、新发展?的总体要求，大力加强领导班子、干部队伍、职工群众?三支队伍?建设，深入开展以?讲文明、塑形象?为核心的系列文明创建活动，扎实推行?政务公开?制度，两个文明建设取得了显著成绩。

一、深入开展以?三个代表?重要思想和党xx大精神为主要内容的学习教育活动

我部认真贯彻落实各级党委指示精神，以学习?三个代表?思想为重点，深入开展好邓小平理论、xx大报告、省市委工作会议精神等政治理论学习教育活动。学习教育活动采取了集中学习与个人自学相结合、专题辅导与分组座谈相结合、日常考察与定期考核相结合等灵活多样的形式，重点突出了全面、正确地掌握邓小平理论的科学体系和精神实质，掌握?三个代表?重要思想的深刻内涵和重大意义，掌握落实省、市委工作会议精神的主要内容和方法步骤，从而提高了干部队伍的思想理论水平、政策决策水平和日常工作中的原则性、系统性、预见性和创造性，提高了职工群众的思想理论素质和业务技术

水平，增强了工作积极性和主观能动性。

二、贯彻从严治党的方针，全面增强党支部的凝聚力、向心力加强沟通协调，狠抓班子建设，增进内部团结。我部把建设一支?钢班子，铁队伍?作为开展工作的第一要务，在深入学习各级党委工作会议精神的基础上，充分地沟通思想、交流经验，并以?务实高效、身先士卒、勇于开拓?为标准来严格要求每位支部成员，从而达到了进一步统一思想，增进团结，促进自律、树立形象的目的。开展形势任务教育活动，统一干部职工的思想认识。为尽快把干部职工的思想统一到教育、发展、稳定的大局上来，为此，我部特意召开专题研讨会，以灵活多样的形式对职工进行了全方位的形势任务教育，进一步增强了主人翁意识，树立起努力学习、迎评估，刻苦训练，备战省各项运动比赛。尤其在以?把握自身命运，关注学院发展?为主题的座谈中，广大干部职工对我系所面临的形势任务进行了认真的分析讨论，发出了?放下包袱，增强信心，团结一致，力争搞好评估，为学院多争取比赛优异成绩。?的共鸣，进一步增强了党支部的凝聚力、向心力。今年五月份在我院隆重举行第xx届运动会，体育部全体员工上下一心、团结拼搏，以忘我精神投入到赛场和组织裁判工作中，在本届运动会中，我院运动员发挥出色、积极拼搏，赛出了优异成绩。在迎评工作中我部领导高度重视，在部门领导的带头下全体教师认真投入到资料整理中，并进一步加强教学教风的监督管理。

三、突出抓好党员干部队伍的思想作风建设

（一）组织开展?转变作风年?、?调查研究年?活动，落实好领导

干部联系基层、联系群众制度。党支部大力加强干部思想作风建设，深入开展?转变作风年?、?调查研究年?活动，坚决反对形式主义和官僚主义。支部成员率先分别深入到各训练队、课堂、学生宿舍等切实帮助教育、训练、生活的一线中来解决实际问题，推动了党员干部思想作风的根本转变，促进了各项工作的全面开展。

（二）开展?理想信念、廉政纪律?教育活动。我部集中开展了以提高素质、增进团结、以开拓思路核心，以原原本本地学习掌握党性党风党纪知识为重点的?理想信念、廉政纪律?教育活动，极大地转变了思想作风，提高了工作效率。

（三）深入开展?学习贯彻‘三个代表’重要思想暨深入开展‘解放思想、改革创新、狠抓科研、加快发展’大讨论?活动。对照先进找差距，自加压力促发展，我部大力开展了重点解决了思想观念不适应、目标境界不高、精神状态不佳、工作作风不实、教育意识不强等问题，为我部今后发展理清思路、加快发展创造了良好的环境和氛围。

（四）抓好人才培养和引进工作。按照我部发展、科技进步和人才成长的规律，有针对性地培养教育建设急需的人才和青年体育人才，做好人才储备，形成了较为合理的人才梯队结构。正确处理自主培养与吸纳凝聚的关系，拓宽人才引进渠道，积极引进一批高层次的人才，尤其是训练技术、运动技能、教育等急需的专业技术人才。认真落实学院《人才聘用制度》，逐步建立和形成有利于各类人才脱颖而出、人尽其才的良好机制，形成多层次、全方位、系统化的人才开发新格局。

（五）认真做好青年教师学习工作。以落实青年教师两项待遇为重点，认真贯彻执行学院党委关于青年教师工作的一系列政策规定，推行青年教师工作责任制度，加强青年教师的思想政治工作，组织青年教师参加支部组织的?三个代表?、xx大精神学习教育活动以及重大会议和庆祝活动，引导他们在两个文明建设中继续发挥作用，积极向党组织靠拢。今年已有史志涛、张雷、梅景景、等3名年轻教师被党组织吸收为中共预备党员。

四、按照?三个代表?的要求大力加强领导班子和干部队伍建设

（一）加强党组织的规范化建设。围绕建设?学习型党支部?，制订和落实党员学习制度，加强对党员经常性学习教育。党员平均每月参加一次学习教育。学生党员平均每月参加两次学习教育。

（二）认真落实?三会一课?制度。定期组织召开支部会、党小组会和民主生活会，落实和活跃党内组织生活；进一步增强了党课的生动性、感召力和实效性。

（三）认真开展党员先进性教育活动。结合xx大精神学习教育活动，以?发挥堡垒作用，保持先锋形象?为主题，认真组织开展党员先进性教育活动。加强学习教育，提高广大党员干部的道德修养，进一步增强党组织的凝聚力、战斗力，充分发挥党员的先锋模范作用。

（四）进一步做好党员发展和管理工作。始终坚持党员发展的?十六字方针?，全面推行发展党员公示制，严格发展党员工作程序，重点从业务骨干和优秀团员中确定发展对象，提高理论素养，把好入口

关。按照从严治党的方针，加强对党员特别是教育、训练一线党员的教育管理，加强党费收缴。

五、大力开展系列文明创建工作，提高部门的整体文明水平以争创学院先进支部称号为工作目标，我部在学院党委、行政的关心支持下，坚持以邓小平理论和?三个代表?重要思想为指导，以?服务教育、奉献社会，保持稳定，促进发展?为宗旨，以?讲奉献、抓训练、创品牌?为标准，以提高职工整体素质为基础，以实现学院先进支部为目标，扎扎实实地抓好文明创建工作，取得了显著成效。

总之，我部在党支部的上级领导下，努力工作，不断进取，取得了一定的成绩。今后，我们将进一步解放思想，凝聚合力，积极工作，围绕中心抓党建，抓好党建促发展，使我部门的党建工作再上一个新台阶。

体育部年终工作总结 篇4

在20xx年至20xx年度的一年的工作中我们共同参加的学校举办的各项单项运动，同时参加了校运会这样的大型比赛，同时我院自己也举行了各种比赛，在这些比赛中我们收获了许多，但也存在很多的问题，下面我们就具体的说一下值得保留的以及亟需改进的:

首先说一下我们最大的体育项目校运会，在校运会儿开始之前我们的准备工作，有了很充分的准备，首先在提前一个月的时间中我们了解了个年级同学的情况，做出了具体的计划，其次在人员选拔的过程中由于很多学院在举行院运会的方块队训练，所以我们的选拔显得有些混乱，选拔的时间也较长。这些问题在以后的活动中应该更加注意。

今年校运会的一个亮点啦啦队。运动员在运动场上拼搏取得的成绩少不了啦啦队的功劳。他们的呐喊助威凝聚了整个学院的期盼、鼓励和力量，让运动员感觉到自己并不是孤军奋战。今年的啦啦队成员是从每个新生班级中指定抽出人数组成的，并设了两个队长，一个有承办班同学担任，另一个由新生担任，下面再以班为单位分成几个小组，比赛时分布到运动场的各个角落。在校运会前夕，承办班召开了一次啦啦队动员大会，鼓动大家的士气。这些做法都收到了很好的效果，值得借鉴。在两天的校运会中，啦啦队成为整个田径场最为响亮的号角，得到了普遍赞赏。

另外，一些需要注意的问题有:

由于与上届体育部的沟通不足，体育部对整个组织活动的流程安排地不够详细，特别是运动员训练选拔的过程，所以，希望下一届可以尽早着手筹划校运会，提前制定详细合理的方案，避免第一、二次选拔时因人数较多造成混乱的局面，确实挑选出有用的体育人才。

体育部与承办班之间的沟通做得不够好，导致两边的磨合时间过长。承办班刚开始时的服务存在一些问题，影响到运动员的训练。所以，部长要多与运动员交流，了解他们的需求，再与承办班共同商量解决出现的问题。为了让承办班同学与运动员相认，建议早点召开动员大会，这样也方便承办班工作的开展，使运动员获得更好的服务。

在训练中也出现了一些问题。在第一二阶段训练时间是定在下午5:30以后，然而随着各个学院院运会的召开，下午田径场会被他们的鲜花彩旗队占用，很多项目的训练受到限制，也影响到运动员训练的积极性，训练效果不太理想。针对这种情况，我们与老师沟通讨论后决定把一些项目调整到早上训练。但早上训练的阻力也挺大，天气教冷，一些运动员的积极性较低(特别是一些老运动员)，出勤率不高，对于这种情况，较为理想的方法是请老师过来指导监督，为了不影响运动员上课的精力，我们将长跑和一些不受场地限制的项目仍留在下午训练。

针对没有专门的教练的情况，体育部和承办班要熟悉每一个项目的训练要点和方法，印发训练大纲，指导运动员训练，观察他们训练的进度和效果(在经费允许的条件下，考虑请一些专业人员过来指导)。同时，要学习基本的医疗知识，提醒运动员怎样保护好自己不至于在训练中受伤，万一受伤，要懂得必要的护理和治疗。(跨栏和跳高是较容易受伤的)

确切地了解每一个项目的比赛规则，如跨栏项目男女栏的高度、接力项目的接力区、可以串道项目的抢道区、跳高的起跳高度、跳远的起跳板距离等等，赛前一定要跟运动员讲解清楚，避免再出现今年校运会出现的失误:男子200米因串道取消成绩、女子4X100米接力因超出接力区接力犯规，留下莫大的遗憾!

知己知彼，才能百战不殆。文学院近几年来，在径赛方面有较大的优势，长跑短跑成绩突出，相对地，在田赛方面的得分点较少，所以，要提高整体成绩，要在保留径赛优势的前提下尽量提高田赛方面的成绩。在掌握本学院情况的条件下，还要了解其他学院的成绩，学习好的训练方法。特别是各个学院举行完院运会之后，尽可能通过各种渠道了解他们的成绩，拿回来与自己学院的作比较，做到心中有数，再与老师讨论相应的解决方法，有效提高运动员的训练成效。(今年计科学院值得我们学习的方法是每天都进行模拟测试，让运动员在模拟比赛中提高成绩)

不管是在训练过程还是在比赛的两天，体育部和承办班要尽多地与运动员沟通，了解他们的情绪，多鼓励他们。特别是运动员受伤或出现失误时，更要做好情绪的安抚，此时他们最需要的是信任、安慰和鼓励，而不是责备、怒气。这也是此次校运会做得较好的一个地方。

再其次就使我们学院自己在停了两届后又举办的院运会:

一、常规比赛即田径运动会

比赛开始前大约两个月，即后半学期的开始时我们便开始对院运会组织形式进行了第一次的讨论，采取什么样的比赛形式。和老师进行了最终的商榷决定采用趣味加常规的方式，这样既有运动会的形式又可以让更多的人参加。

比赛前，前期的准备的工作我们首先确定了比赛的时间和比赛的方式。写了进行的比赛的策划书，以及准备的时间安排然后我们确定的是采用什么的比赛方式，即直接采取决赛制。对于比赛的程序以及比赛的流程安排也做了初步的准备。

在比赛开始前的一个月前我们就准备了承办班，在承办班的准备工作上，我们也和去年的承办班取得了联系，从中避免了许多的问题，其中包括各类的准备工作的借的问题，以及其中各种安排。

由于我们学院的田径运动会停办了一年所以我们在这方面做了很多的工作，如和老师联系。了解其他学院进行院运会时的问题等等，以及各类器材的运用。

在比赛前我们最终确定了各类比赛的确切的人数号码布，以及联系好了红十字协会等各方面的赛前安排，尤其是对于器材的确定做好了准备，也通知了各班文体委员具体的比赛流程和时间。可以说我们在比赛前做到了完全的准备。

直到比赛的前一天晚上我们的工作人员还有清点了一遍各种工具以及所用的器材。以及用飞信又一遍确定通知各班文体委员比赛开幕式时间一级赛程安排，比赛方式，场地大本营以及现场提供的用品等。

比赛中我们在开幕式时顺序较正常，因为在前一天我们的彩排已经进行了较为明确的安排，而且在当天又多了引导人员在引导所以这个环节很快就进行的十分的顺利。而工作人员和裁判员老师也在器材室又一次确定了各项器材，并把各类的器材搬到比赛的固定地点，在这个过程中我们先后的出现了一些问题，如发令枪的子弹不能放进枪膛中，还有铅球场地划线不清楚等。但这些问题我们在比赛前多已经解决了，这提醒我们应该在前一天就把器材准确的实地的使用一下。

在比赛中我们的发令员，由于是第一次发令所以在第一发令过程中出现错误，导致第一组一百米的同学跑了两次。总体而言没有什么大的问题。第二个问题及我们的检录组的设置较有问题，很多的同学在检录组检录完并不清楚下面该干什么，我们的领队的同学对于自己的职务也并不清楚，这让我们认识到在以后的比赛中应该和工作人员在确认一遍工作的内容。在比赛中我们的同学及拉拉队对于我们的比赛规则并不太清楚，这样需要我们在以后的工作中更多的宣传各项赛事的比赛规程。

比赛中虽然我们我们的项目有些存在安全的问题，但是全场比赛完成后我们并没有同学出现安全问题，这是我们值得欣慰的地方。

比赛全程的完成，我们的同学在几分过程中进行的也较顺利，基本上没有出现什么样的问题。比赛的过程中承办班的同学位同学们服务时分的周到，做到了曾经承办时的诺言。

时隔一年我们在进行田径运动会仍然会如此成功，我们的同学以及承办班的支持势必不可少的条件，这也就提醒我们，做什么事情要靠大家的力量。在全场的比赛中我们也发现了很多的运动员，这样对我们而言也是一种很大的收获。其次同学们齐心协力的努力也是我们的又一大收获。

二、趣味运动会总结

从参赛人数来看，每个班级除了参加定向赛的同学，绝大多数同学都至少参与了一项趣味活动，这是往年院运会没能达到的参与度，真正实现了“全民健身”的目的，从现场的活动气氛来看，师生同乐，同学们以更多的欢笑代替了往年激烈紧张的情绪，而在娱乐的同时也不乏竞争。此次趣味运动会得到了我院及其他学院同学的认可和赞赏，这是值得肯定的地方。另一方面，由于这是我们学院第二次进行趣味赛，由于有第一次的经验和教训，所以我们从筹备到举办的过程中少了很多的问题，但还是从从中获得一些经验，现总结如下:

(一)赛前筹备

(1)趣味运动会的活动项目必须严格审核

由于之前没有举办过类似的活动，具体的活动项目没有参考，所以每一个项目都必须严格仔细地斟酌，从可行性和安全性出发，考虑此项目 是否可以调动同学们的参与积极性，存不存在任何安全隐患，所需器材是否能够借到，经过体育部和承办班的商量后再给领导审核，对其中存在问题的项目进行改良或更换，例如此次活动中“穿针引线”这一项目，考虑到针头会扎伤手，所以通过把针头用透明胶包扎起来避免这一问题。经过运动会后咨询和总结，此次趣味运动会的项目大多数同学认为可行且较为有趣，也没有出现因所选项目不恰当而引起的安全事故。

(2)每个项目的参赛规则必须准确无疏漏

此次趣味运动会的每个项目规则必须重新编定，尽可能用文字表述准确、清楚，为了让各项目的活动形式和规则浅显易懂，承办班特地拍摄了视频作为演示。在召开各班文体委员会议时，要把这些参赛规则说明清楚，并让他们提出修改意见，确保没有任何疏漏。

这里需要注意的是首先应让每个文体委员清晰了解项目规则，然后以视频演示作为辅助向参赛同学介绍清楚，避免出现参赛时因不清楚项目规则而引起争执。为应对此类情况，裁判员需在每个项目开始之前再重申一次参赛项目的规则。同时，承办班拍摄演示视频时也应严格遵照活动的项目规则进行演示。

(二)比赛当天

(1)天气状况稳定

比赛当天天气条件十分的良好，为我们的比赛提供了良好的条件，在趣味运动中由于许多的运动的计算方式以及比赛方式的精确性不强，所以在比赛中我们尽量做到了最大的公平，但是在障碍赛的环节中，尤其是在绕呼啦圈的行走过程中，我们虽多次强调什么样的方式时犯规的方式，但是在比赛过程中，我们的运动员有些人仍然没有注意到这点儿。这让我们在比赛的过程计算总分时增加了难度。

(2)参赛选手的保护措施比较妥当

在比赛过程中我们的同学没有出现去年的问题，全场均没有人员受伤，这也是这次运动会值得突出的亮点之一。

(3)活动的时间叫上较前一年的全民健身运动相比我们把握的较好，我们的同学在比赛完成后进行了各班组织的游戏，这样给算分的同学较大的空间，是同学的计算得分问题得到解决，在全场的比赛中我们的计算的同学没出现什么大问题，其中的较小的遗憾也在比赛中改正，对于比赛的最终结果没有什么影响。

全场比赛与去年相比我们对于优秀组织奖的选拔更加的系统化，选拔的依据也更加的确定。在这项的选择中我们的确定方式显然得到了多数人的认同，在公布成绩时显然没有班级提出质疑，这也是我们进步的地方。

总体而言我们的运动会不论是从什么方面进行的多十分的顺利。此次活动获得了广泛的好评，如果下届体育部承袭此项活动的话希望可以更注意些细节，虽然我们的比赛进行的十分的顺利，但是我们的趣味运动仍然存在问题如比赛规则的细化问题，计算方式是否可以更简单这样的问题我们仍然可以继续改进。

而各类球赛以及定向等比赛我院也均取得较好的成绩，在提前的训练以及赛场上队员的配合都做得比较好，这样我们的一年的工作中的成绩还是明显的，但是不足也是显而易见的，所以我们要补不足，这样我们的工作才能更好的完成。

体育部年终工作总结 篇5

感受精彩世界，生命在于运动”这句话恰如其分的诠释了体育部的职能与初衷，体育部存在的意义便在于唤醒同学们的体育锻炼意识，在学习之余，积极参加体育活动，增强体质，为学习和以后的工作打下良好的基础。基于此目的，本部门组织了许多丰富多彩的体育活动。在活跃我院体育氛围的同时，也选拔出不少优秀的运动健儿参加校级比赛。体育部本着“务实、高效”的原则，在各个部门的协助下，在土木系篮球赛和足球赛中，取得了优异的成绩。更重要的是，这些活动活跃了我院的体育运动氛围，增强了班级的 凝聚力，同时也得到了广大同学的认可与肯定。

一、工作原则

以"为学生服务"为宗旨，团结一心 务实高效 积极创新。

二、工作效果

1、完善体育部内部机构。统一思想，加强团结，形成有效分工，责任到人，使体育部充满活力和激情。

2、有效开展常规工作，努力发掘体育人才，有效组织活动，使我系在院体育活动中取得较好成绩。

3、扩大影响，激发同学们的最大热情和参与度，丰富内外学生的课余文化生活。

4、加强为同学服务精神，使我系体育部成为受院内外同学欢迎的工作部门之一。

三、工作简报

⑴ 技术学院第十一届运动会 ：比赛时间： 年 11月 4日-- 年 11 月 6日 ， 比赛地点：XX院北校区，比赛结果：土木系团体第一名

⑵土木系“新生杯”篮球赛 比赛时间： 年 11 月10 日-- 年 12 月 2 日， 比赛地点：XX院北区大篮球场，比赛结果：造价二班冠军，港口班亚军，高管班季军 ⑶土木系“新生杯”足球赛 ，比赛时间：xx年12 月 5 日-- 年12 月 18 日，比赛地点：XX院北区操场， 比赛结果：冠军检测专业，亚军港口专业，

(4)土木系学生会“和谐杯”部门篮球赛， 比赛时间：xx年 12 月 6日-- 年12 月 12 日 ，比赛地点：XX院北区大篮球场，比赛结果：体育部冠军，治保部亚军。

四、工作缺陷

1、受制于学校活动，学院活动稀少。 从我部的工作任务来看，主要是组织学校和土木系的一些体育活动。对于XX级新生来讲，参加一些社团活动，对于班级凝聚力的形成是一个很好的推动;及XX级学长学业繁重，即将面临毕业工作，也希望团队合作，而体育活动无疑是最好的选择。在工作计划中也提到组织更多比赛，但由于这样或那样的一些原因没能实现，最重要的原因是我院的人较少，组织比赛参加者较少而且积极性不是很好，但这并不是不组织比赛的借口，这就给我们体育部提出了更高的要求，要求活动应该多样化，有所创新，在一个较短的时间里，达到组织比赛的目的等，就像我们的运动会，可能比赛两三天就进行完了，但同学们为了参加比赛可能提前一个星期或是一个月来锻炼，实际上它更好的吻合了我们组织比赛的初衷——让同学们锻炼身体。

2、工作机制不够健全。 所有的部门情况是相同的，部长不可能牵头所有的工作，其他成员也会独立的负责活动，这既是总体安排，又是在锻炼后者。是部长学长间隔的询问工作进展，还是我们大一干事及时地去汇报工作?在这方面，体育部做 得不够好。

回顾这一个学期的工作历程，有收获，有遗憾，有疲惫，有欢笑。今天我要把我想到的，经历的都写下，希望能对我们体育部以后的工作有所帮助。

在这个学期中，我们体育部的目标与宗旨是：全心全意为同学服务，尽我们的全力，办好各项体育活动。 积极认真的贯彻学校的各项政策方针、参与学校的改革与发展，紧密围绕学校的学生工作，在学风建设、制度建设、文体活动、日常管理等诸多方面，都积极开展了各项工作，不仅加强了自身建设，而且不断的进行自我超越，为同学构筑了一个服务他人、锻炼自己的舞台，为了学校美好的明天，奉献自己的一份力。

体育部年终工作总结 篇6

本学期即将结束，学院的活动也已经基本结束。回顾本学期，我部举办了丰富多彩的活动。协办院里的活动有第xx届田径运动会和，策划并组织了各系学生会大一成员的第xx届“友谊杯”篮球赛，并取得圆满成功。还和建华路校区学生会联办了学生会全体成员的羽毛球比赛。现将本学期本部门主要工作进行总结。具体如下：

一、部门招新

新学年已经开始，我校迎来了一批新生。我部门也在这个时候进行了招新，经过层层考核，听取各部门的意见。我部招收了四名贴合条件的新干事，此次的招新工作为我部门注入了新鲜血液，为以后的工作增加了力量。

二、日常工作安排

每个开学初期，我部门拟定好各系升旗时间，落实到各系同时对升旗仪式进行了检查，并且督促会场纪律。可是本学期由于学校操场进行整修，没有旗杆，所以我部在本学期没有举行升旗仪式，可是我部大二成员带领大一新成员进行了三次升旗试音，让新成员对升旗的过程有了一个详细的了解。为增强学生体质，体现学生会的组织性，我部组织学生会全体成员跑早操，并对旷操及迟到人员做相关统计。

三、举办的活动

1、各系学生会篮球赛:

该比赛是在各系学生会招新工作的结束之后举办的，本次比赛本着“友谊第一，比赛第二”“以球会友”的原则进行，在前期准备过程和比赛过程中，大家都很投入，在各系参赛人员及院学生会工作人员的共同努力下比赛举办的比较成功，其中出现的一些小问题我部人员已经过仔细分析并改正，争取在下次活动中不出现同样的问题。此次活动到达了我们的预期目的，使各系学生会成员及院学生会成员相互都能认识，都建立了初步的友谊。

2、学生会羽毛球比赛：

本次羽毛球比赛是我校区与建华路校区学生会联合举办的，活动的目的是为增进两校区学生会新老成员的友谊，活动的宗旨是以“友谊第一，比赛第二”“以球会友”为原则。本次比赛为我院两校区学生会今后的工作及学习做了必须的铺垫，同样有益于同学们的活动应当多举办，让我院各校区的学生会成员之间有更深的感情，创造一个能够相互学习并增进友益的平台。

3、健美先生：

“健美先生”是面向全院学生的一次健身活动，在团委教师布置下这个任务后我部就开始精心的策划该活动，目前该活动的策划等都准备好了，由于时间等原因该活动不能如期进行，在下学期举办的时候我部有信心把这个活动办出的效果。

四、协助其它部门的日常工作

除日常工作外我部成员还进取的协助其他部门的日常工作或举办的活动，本学期我部协助生活权益部查学生宿舍卫生、夜不归宿及其举办的公寓文化节活动；协助文艺部举办青歌赛；协助学习部举办汉字听写大赛等。在各项工作中我部人员都表现出很进取形态，并且还学到了很多东西，最主要的是我们在帮组别人的时候收到的不仅仅是一句多谢，更多的是兄的姐妹间真诚的友谊，这份情谊使我们这个大家庭更加和谐更加温暖。

以上就是体育部对本学期的工作总结，总的来说，在这学期的时间里，体育部的工作得到了教师与同学们的大力支持，这一番总结，期望能够作为以后工作的参考，同时也期望经过我部全体成员的努力，开展更多有利与同学们身心健康的体育活动。在今后的工作中我部成员会以最饱满的精神来完成学生会的各项工作，争取把每件事都做得更好、更出色。

体育部年终工作总结 篇7

一：新教材、新课标的贯彻：1、全体体育教师通过外出学习培训及内部学习交流等形式，完成了对新课标精神的理解和思想的贯彻落实。

2、 通过开展活动，使新课标落到实效。如举行体育教师新课程教学汇报课;新课程教学习会研究讨会;写新课程教学体会等形式加深对新课标的认识和理解。

3、实行对全校学生新标准评价;通过教师讲座、广播、墙报、发宣传资料等形式，使全校师生加强对新课标的理解和贯彻。对学生评价建立评价档案，对学生进行客观的评价，并形成公布专栏，成绩上榜。使学生加强了认识，培养了学生积极进取的精神。

4、通过培训，使部分学生熟悉掌握测量工具的使用方法及意义。成为体质测试的监督员。进一步培养学生的组织能力及对新课标的理解能力。

5、每学期选定一段时间为体质测评时间，对全校的学生进行体质测评工作，既使测评工具得到合理有效的使用，也使测评工作落入实处，形成贯例。对于因特殊原因不能及时完成测评任务的，我们采取全体测试完毕后的一个星期进行补测工作。

6、 注意测量仪器及体育器材保管、维修、开发利用工作，做好器材的维护、消毒工作。

二：课外体育活动的安排

1、为了发挥学生的体育特长，发掘学生的体育潜力。我校决定将体育单项活动结合经常运动会组成一个体育活动体系，具体项目是上学期乒乓球、跳绳、标枪、跨栏、毽球、篮球;下学期为田径运动会、毽球、足球、拔河、跳绳等体育项目比赛。

2、运动会安排情况：我校是一个有800多学生的学校，开展田径运动会用2天时间。在场地、器材较为缺乏的情况下，为了使运动会能达到选拔人材、贯彻全民健身的思想。我们将运动会分为个人赛和团体赛。个人赛是个人的单项比赛，团体赛分设了4100米接力和20xx0米接力跑。为了安全和结合发现人才及升中体育考试的需要，我们取消了有较大安全隐患的铅球比赛，增设了跨栏、垒球、实心球等项目的比赛。其中20xx0米接力我们采取随机抽取的办法确定参赛人员，使全班同学能够动员起来，共同参与。在耐力跑、跨栏、垒球等项目我们采用增加每个单位的参赛名额、增加比赛场次等办法，使体育尖子能得到锻炼和选拔。为__年第2届区运动会创造佳绩，打下坚实的基础。

3、开展第二课堂体育活动。为了开展第二课堂体育活动，我们通过体育组+体育教师+专项教师+体育尖子+参赛学生等环节。

由体育组定项目，比赛规则;由体育教师，专项教员对参赛运动员的培训;由体育教师、专项教师、体育尖子负责比赛各个环节。如在篮球比赛中：我们聘请了有经验员专长教师或社会人士对学生辅导。组织比赛时让学生参加裁判工作，在足球、毽球比赛中，我们聘请了本校及外校教师作为技术指导，培训了一批优秀运动员来帮助做好裁判工作，使他们在工作中得到了学习和锻炼。使各项比赛得到顺利进行，取得圆满成功，培养出一大批体育尖子。

为了组织做好第二课堂体育活动，利用课堂使学生学习、掌握一些项目的基本技术及比赛规则方法，(如在上课时进行跨栏、毽球、跳绳、仰卧起坐等项目的教学)，主要利用下午第三节及放学后30分钟的时间进行。一般在大项目要占用第三节课时间(一般不超过4周时间)，小项目只利用第三节课后的30分内进行。如：在举行足球比赛中，我们因为场次多时间长，场地少等因素，我们单依靠第三节课的40分钟时间，也是不够的。于是，我们将单场比赛时间变短，将比赛的队伍变少。在__年班际足球赛中，我的采用30分钟一场、两班组合队交替进行比赛。只用了5天的下午第三节课及课后30分钟，我们就完成这项比赛。在赛制上，根据参赛人数也进行调整。如人少时，采用循环或小组循环加淘汰制。多人时采用淘汰制，缩小比赛比分进行比赛。如在举行毽球个人对抗比赛中，有一百多人参加这一项目比赛，同时受场地、器材限制，我们采用男女分组。淘汰每球得比制，得7分为一局，三局两胜制进行比赛、男女进入前八名后再进行发球得分制的比赛、这样既提高了学生参与兴趣，又为学生提供了展示舞台。当然，这些做法在我们的比赛过程还有很多就不一一列举了。

体育部年终工作总结 篇8

时间总是过得很快，这一学期体育部的工作马上就要全面结束了，在临近尾声的阶段，我对本学期的工作进行一番总结，希望可以总结出我们工作中的优点和弊端，为今后的工作提供一些参考。

在本学期开展的工作中，大家积极配合，分工明确，具体活动如下：

1、二月份：我部积极筹划本学期的工作安排，对这一学期的工作进行了一个整体的做了充分准备。规划。在新的一个学期里，体育部有新气象。二月末，我部策划了三月份的趣味运动会，对三月的趣味运动会做了整体的部署。为三月的趣味运动会

2、三月份：三月中下旬，我系举办趣味运动会。由我部全权管理策划，积极组织。使趣味运动会办得有声有色，充分提高了同学们对体育的兴趣和团结意识。在全体学生会协助之下，此次活动举办得很成功，活动的主题体现的淋漓尽致。学生会的工作能力也得到充分发挥。为以后举办活动打下基础。

3、四月份：在趣味运动会的浓烈体育氛围熏陶下，我部对系篮球队队员进行了一次选拔，并每日进行训练。在我们辛苦的训练下，四月下旬我系的女子篮球队在院篮球赛中取得了较好名次，取得了院篮球赛第二名的好成绩。这得益于我们的艰苦训练和全系同学的支持鼓励。也希望在下一次的篮球赛中取得更加优异的成绩。

4、五月份，我部的工作重心放在五月下旬的干部篮球追分赛上。在篮球赛之前，我部积极组织学生会各位干部的后勤和啦啦队。更大的重心放在了篮球队队员的选拔和训练上，经过一个星期的训练和我系学生会成员的积极下，我们系学生会在干部篮球追分赛中取得第三名的好成绩。通过这次活动学生会各成员的友谊和团结意识得到更深刻的变化。

5、六月份，六月份体育部得工作接近尾声，我们总结了前几月的经验和教训。为下个学期的工作打下基础。借鉴好的经验，吸取坏的教训。希望在下个学期取得更好的成绩。

我们在这些活动中，不仅得到了很好锻炼，更积累了许多做事的经验，这些经验将是我们以后飞翔的翅膀，让我们飞得更高更远，最后到达成功的彼岸。最后，请允许我真诚饿代表自己，向老师、学姐、学长表示衷心的感谢！！！

体育部年终工作总结 篇9

本学年，我院学生会体育部工作的指导思想是：在团总支的领导下，切实做好学生服务工作，坚持求实效、求实务，在赢得广大同学满意上下功夫，以丰富校园文化，活跃第二课堂，促进广大同学成长成才为己任，充分发挥桥梁纽带作用，达到代表广大同学利益与促进学校学生工作的双重目的，继续推进体育部的不断创新，利用各方面资源，进一步加强对学生工作体制的领导与互动，带领全院同学以实际行动为母校做贡献。

首先我很荣幸在学生会体育部做一名干事，我主要写策划报告等方面。在阳光系列的活动中，我写了广播稿，新闻稿及一些报告。作为一名干事，对内，听从安排协助负责人进行电子文件的写作。对外，协助各部门的活动安排。我们是一个团队，主要体现在团结问题上，作为一个好的团队，我认为只有大家团结一心，同舟共济，对本职的工作当作自己的事来办才能做出更加骄人的成绩。

通过这次阳光系列活动，我也发现了自身的不足。创新意识不强，性格较直率，有些时候表达方式欠考虑。这些问题我将在今后学习、工作中认真加以改正和提高。

最初选择学生会可以是一时热情，可是重复平淡的工作会磨灭热情。爱好容许一时冲动，但工作不允许。干事工作会直观的占用学习、娱乐的时间，而它的回馈并不是直观可感的，更多会带来的是独来独往和忙碌。干事的工作就像一杯柠檬水：没有负责人浓墨重彩的工作份量、更多时候我们是名单中的那个“等”字，尝不到受人瞩目的甘甜；但比起淡而无味的普通工作，它又有自己独特的要求和感悟。在今后我对工作会认真负责，尽自己的一份力量让我们体育部发展的更好。一片柠檬的留香时间是七十二小时，我认为这份工作带给我的体会和收获是长久而珍贵的，将伴随我在学生会的所有时间直到最后。

体育部年终工作总结 篇10

时间飞逝，转眼间，一个紧张而又充实的一年又过去了。回顾这学期，我在中心领导和各位老师的大力支持与帮助下，通过自己的努力，取得了较好的成绩。为了更好的做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就以这学年的工作总结如下：

一、 思想品德：

本人团结同事，热爱集体，服从分配，对工作认真负责，努力地提高自己，以便使自己更好地适应教育教学的改革浪潮。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重的对待每一个学生。

二、 教育教学：

在平时的教学工作过程中做到出全勤，从不无故迟到、早退。工作中能全面贯彻教育方针和新的教学理念，按大纲要求，结合学生身心发展的要求制订行之有效的教学计划，认真备课。在教学过程中，强调集中讲解和个别指导相结合;关注每个个体，根据学生的水平和身体条件的不同，可在练习方法和内容上区别对待、因材施教，争取达到最佳教学效果。

在整个XX年的培训中，在数量上面，从春季班、暑期班到秋季班参加乒乓球的人数一直稳步增长，在教学质量上，启蒙班的学生从对乒乓球一无所知到产生浓厚的兴趣，兴趣班、中级班、提高班的学生经过一年的训练也掌握了乒乓球的单项技术(例如：正手攻、反手推、搓球等)并且可以进行一些简单的比赛，专业队的学生，在中心领导的大力支持和帮助下，在这一年当中有了很大的提高，主要有体现在团队的管理和训练方面，队员在训练中从无迟到旷课现象，训练认真、主动、刻苦，技术水平有所提高，团队的凝聚力也有所提高。

训练期间，我们通过走出去，请进来的方式，到广州少年宫、宏远乒乓球俱乐部进行交流比赛，并邀请他们来我中心交流;暑假期间我们还邀请到了中心教职工乒乓球队的队员们与我们的学生进行交流比赛;在11月份我中心3名学员参加了南城区小学生乒乓球比赛，其中有两名队员获得了团体一等奖的好成绩，通过这些比赛，我们的队员都表现了顽强的作风，打出了真正的技术，打出了真正的风格，整个队伍也渐渐变的成熟起来。

三、 在做好教学工作的同时，我还积极参与了中心的各项活动。

如：首届教职工太极拳比赛、XX年香港武术节东莞赛区选报赛、围棋比赛、个学期的报名收费工作等，除此之外，我还积极参与组织编排了中心举办的各项乒乓球活动，例如：“第二届中心教职工乒乓球比赛”通过这些活动的开展，推动了中心教职工体育运动的深入开展，增强了教职工积极参加体育锻炼，丰富了我们单位的职工的业余文化生活，做到“生活要小康，身体要健康”的社会理念。虽然工作，取得了一些成绩，但还有不足，总结几点，希望在下学期有所改善：

1、乒乓球团队建设：狠抓运动管理，全面提高乒乓球运动水平。在乒乓球运动管理上，既要体现“严”字，又要有爱心。在XX年，我将把梯队建设作为团队工作的重点，苗子班，6——7岁的学员，我会针对各个班级的实际情况，制钉一套考核制度，对运动员的出勤、训练情况及比赛情况进行全面考核，每月进行一次总结评比，全面提高训练质量。为加大活动的组织与开展，使我们的学生有更多的机会参加比赛及与其他球队进行比赛与交流。

2、加强学员管理，使学生不仅在上课时集中精力训练，课下也要严格要求自己;保证学员在课前、课中、课后的安全问题。

3、乒乓球运动是一种实战性很强的体育运动。所以在训练中除了要贯彻好精讲多练的原则外，平时的实战训练更是不可忽视。从“星期冠军”到“月擂主”，从“自己乒乓球队”到与“校外球队的交流”。注重训练形式的创新，引导好学生的训练兴趣。

4、采用多媒体教学。在平时训练中的我们教师示范做得比较多，多媒体教学采用的就比较少，在这个科技发达，日益更新的时代，我们教师应该利用多媒体来传授一些知识，例如：当教师在讲解完某一技术动作之后，同时利用多媒体向我们的学生展示一下技术动作在实战中的运用情况，把优秀运动员这一技术在实战中的运用淋漓尽致地展现在我们学生的面前。使我们的学生对这一动作有一个整体性的感知，而不只是为学这一技术运动而练习这个技术动作。

当然，在平时的工作中肯定还会有许多的不足，我将会继续努力的做好上级安排的每一项工作，同时尽我所能的协助好其他教师的工作。在新的一年中，希望能继续得到中心领导和广大教师的支持与帮助，使我的工作在XX年更上一个新台阶。

体育部年终工作总结 篇11

作为学生会体育部的一名干事，我刚完成了一项工作——组织并训练一支跆拳道表演队，进行各学院间的比赛和校运会上的表演。进入大学第一次负责活动，确实有些紧张与兴奋。

我们的活动结果并非差强人意——在比赛中获的了二等奖，虽然主席部长们都说不错不错，但结果真的有点让我和我的队员们难以接受。于是，我回顾了这次活动的进程情况并反思了较多问题。

在报名工作中，我们跆拳道项目的参加人数是最多的，多达x人，刚开始我信心无比强大，我想我们一定会取得最好成绩。于是，我忽略了我下一步该怎样更好的迈出。

在比赛时，我们都已经感到十分疲惫，但这也是我们表现的最好的时候。每一位项目成员都以百分百的认真投入到比赛中，我真的很感动。

在这次活动中我总结以下了五条：

1.动员工作。任何活动在正式开始之前都必须做一个严肃的动员大会，让以不同目的来参加项目的同学都要以一致认真的态度来对待，必须让成员们有一个共同的意识达到一个共同的目的。

2.秩序。任何集体事务必须进行的有秩序，也就是说把集体事情做好一定要建立在不乱的基础上。这是以巨大的代价获得的经验。本来部长点好的跆拳道服却在大家一哄而上的情形之下，变少了，并且连我们都不知道是怎么少的，于是开始了头疼的进程。所以说，集体事务必须把秩序放在第一位，谁也不能破，谁也不能忘。

3.纪律。没了纪律任何队伍都会像一盘散沙。只有大家一起遵守一个合理的规则才能让队伍井井有条。

4.信息交流。活动中，各成员之间应主动交流，及时沟通。在这次活动中，我就非常觉得我根本没及时得到什么关键信息，总是在临时才刚刚知道，这样同时也会降低我在管理队员时的执行力和我们组织的形象。所以信息交流应该要及时准确。

5.记录。负责一个项目，对项目的工作记录非常关键。人有时会忘这忘那的，但记在子上，便毫无问题了。这样不仅可以提高工作效率，也能提高我们的执行力。

对这次跆拳道项目工作的回顾与反思就是以上内容。我体验了大学的学生工作，我感到自豪。同时，我也要为将来能更好的做好学生工作做好准备。

述职人：

20xx年xx月xx

体育部年终工作总结 篇12

恍惚间，时间急速飞奔，又是一个春暖花开、充满活力的季节。为进一步丰富同学们的校园文化生活，努力营造积极向上、健康文明的校园氛围。体育部将开展丰富多彩的体育活动，陶冶同学们的高尚情操，展示同学们的体育才华，激发广大学生热爱生活和热爱体育的热情。我们会在协助大院统一举办活动的同时，开展属于我们学院并具特色的活动，做到每月举办一次主题活动，让同学们参与、锻炼。

一、部门管理以及干事培养计划

首先，从部长到干事都要明确自己的本职工作，体育部的本职工作，严格要求自己，争取做到最好。例会要准时出席，有事者必须请假，得到部长许可方可缺席，无故缺席多次者给予警告或处理。

其次，提高干事的综合能力。这学期将会把活动的举办权以及组织的主要权交给他们，让他们轮流站在“部长”的位置上，分配干事任务，组织同学参与比赛直到比赛圆满结束。赛后寻找不足，总结经验与其他干事交流，扬长补短。通过这种切身的锻炼从而得到能力的提升，作为部长的我们会从旁协助并观察，培养下任优秀的接班人。

最后，与学生会其余各部多加联系与合作，大家团结一心，共同做好学生会工作;和其他学院多加交流，更好的督促与监督我们体育部存在的缺点与不足，不断进步。

二、活动总结

从换届以来，我接触的第一个活动就是大一新生趣味运动会。因为趣味运动会之前还没纳新，所以运动会所需的道具都是由我和两位副部长亲自筹备的，运动会中我们将所有的体育部干事集合到比赛场地，辅助我们完成比赛，让他们亲身参与到比赛当中，了解体育部的工作性质，本次活动也取得了圆满成功。后期的奖品发放也让干事参与进来，由他们与各班的代班学长联系领取奖品，锻炼他们的交际能力。

大一新生篮球赛。本次比赛的篮球队员，都是由干事从各班中选拔出来并经筛选出来的，赛前利用他们没课的时间，带他们训练。比赛过程中，主要让干事带领啦啦队为我们的队员加油，以及做好他们的后勤工作。本次比赛我们物流学院取得了第二名的成绩，我会带领我们的队员再接再厉，争取在明年的“青职杯”篮球比赛中取得更好的成绩。

现在正在进行的是羽毛球赛，在此阶段，我们学院已经获得女子团体第二名的好成绩。

三、工作展望

下周即将进行的是乒乓球赛，我们已经着手准备，对参赛队员进行适当的培训，希望在比赛中取得较为优异的成绩，为我们学院征得荣誉。

12月9日还有一项爱国长跑的活动，本次活动是大院组织，各二级学院协同举办，各二级学院参与人数也比较多，希望学生会其他部门成员辅助体育部圆满完成本次的活动。

12月份有一个大院举办的越野比赛，我们会带领干事组织且选拔参赛队员，并且为运动员做好赛后服务，为取得更好的成绩尽我们最大的努力。

明年4月份的运动会由我们物流学院和软外学院承办，我们将会提前选拔我们学院的二级运动员以及擅长体育的同学，为我们明年的运动会做准备。

四、工作设想：

（一）．积极配合部门领导，认真完成各项工作；

（二）．与各部门间多多往来，加深友谊，加强合作；

（三）．与部门内同事保持默契，注重团队意识；

（四）．注重培养新干事，在活动中最大限度激发他们的创新意识与潜在能力。

再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧与激情，朴实的行动才是在成功之路上的关键。所以我们会在以后的工作中鞭策自己、完善自己，和干事一起努力带领体育部走向美好的明天。

体育部年终工作总结 篇13

光阴似箭，日月如梭，不知不觉20xx的上个半年马上就要过去了，期待已久的暑假就要到来。这学期各项工作如火如荼，有条不紊的展开，在各个部门的配合下，学生会完成了大大小小的活动。作为学生会重要部门之一，收集整理育部通过组织各种娱乐性和竞技性的体育比赛，达到增强同学们的体质，提高学生参加活动的积极性。随着时间的流逝，本学期体育部的工作已基本结束，现在对本学期体育部工作进行总结：

本学期体育部主要活动有：华光篮球比赛、校足球联赛，以及第五届河南工业大学运动会等。

XX是院内之间的比赛，我们派出粮院的阵容去迎接一个一个的挑战，队员们主动的早上和下午努力训练，经过三个多星期的训练，我们院取得了优异的成绩，虽说止步了决赛，但是他们的拼搏精神却不曾败掉，打出了粮院的气势。

足球运动是我院的弱势项目，由于缺乏优秀的运动员和教练，我院的足球每年都被压制，今年也不例外，小组遇到强大的对手，结果导致小组未能出线，这是我们所要面对的困难。

另外不得不提的就是我们院的传统优势就是校运动会，从举办校运会开始，我院就第三届获得亚军以外其余都是冠军。胜利不只是嘴上说说而已，更重要的是赛前的准备，每年体育部都会对新生运动会上挖掘人才，不断地补充后备军的力量，同时为了夺得冠军，学院的领导都非常重视，为取得好的成绩，我院前后训练了40多天，在大家的努力下，最终不负众望，以总分309分，超过第二名100多分以及打破我院之前的.得分记录的成绩，获得冠军。

取得这样的结果，离不开大家的帮助和合作，在学生会各个部的积极配合下才出色的完成任务。在这学期，我的到许多，也学会了许多，虽然对我来说少了一些属于自己的时间，但我想这些都是值得的，因为我从大家的眼神中看到了对我的肯定和认同，对我来说这就是对我的的嘉奖，最来之不易的成就感。

在此我想谢谢大家，过去的点点滴滴，对我来说都是宝贵的财富，我会努力地用它来激励和鞭策自己，去追求更高更远的目标，让成就不断地升值。

最后，感谢院领导老师对体育部工作的大力支持和关心，也愿我部接下来工作越来越好，做出更出色的成绩。

体育部年终工作总结 篇14

在这个细雨绵绵的春季，我们体育部也经过一年的磨砺，像雨后的春笋一样慢慢展露出自己的头角。在团总支学生会这个大舞台尽情的展现自我，而我们也相信只要我们努力认真，体育部一定能有光辉的前景。

一、日常活动

1、例会开展：坚持每周二下午5：00开展。这个学年与以往不同，我们加入了活动，我们的例会不再是单纯的坐在教室开会，我们用活动来带动成员的积极性。

2、升旗：对于星期一升旗的考勤，虽然我们的办事速度有提升，但是可能是刚开学同学们都不太适应，还有可能是因为临时通知的原因，导致同学们的积极性有点懈怠了，所以希望同学们以后能重视升旗这项神圣事情，积极配合体育部的工作。

二、部门活动

1、“校园吉尼斯”：在这次活动中，像“运动不NG”、花式篮球等都是体现我们体育部活动精神的，每个活动只有我们都熟练了才能更好使这个活动完美开始与进行，所以我们利用每周的例会时间去熟悉各个关卡，争取做到，也希望同学们能对这个活动产生兴趣并踊跃参加。

2、友谊篮球赛：x月份中，我们也与纪保部来了一场友谊篮球赛，不但增强了我们的友谊，也能吸取不同部门的长处，更看到我们自己部门的团结，在比赛中，我们部长踊跃的活动在篮球场上，给我们做了很好的榜样。

三、总结

去年是我们向成熟过渡的时期，要走过这个过程很难，我们有过辛酸，有过欢笑，可是我们都坚持下来了，所以在这个新一年的第一个月中，我们努力的去工作，这也让我们顺利的完成这个月我们应该完成的任务。增添了我盲作的信心，明年我们会更加努力开展更多的活动，让这个季节充满热情，我们会坚信我们会做到的。

体育部年终工作总结 篇15

本学期体育部主要举办了一个大型活动，即20xx年大学生排球联赛。大学生排球联赛作为一个大型的、具有我校特色的、是我校团委校学生会标志性的品牌活动，在前期准备上丝毫不敢怠慢，甚至心理上压力重重。无论是裁判员的培训、二级学院的协调统筹以及物品的准备，力争做到精益求精万无一失。在团委施书记的大力引导下，主席团四位主席特别是张瑞波主席的指导下，整体来说，根据大部分学生会同人的看法、普通同学的看法以及自身的理解，此届联赛还是成功的，至少和上届相比。

（一）比赛整体较为顺畅，赛事组织和相关制度更加完善，无申诉事件发生

（二）裁判员整体表现较好，虽有抱怨，但无因裁判员导致赛事遇到阻力事件发生

（三）运动员竞技状态良好，名次竞争较为激烈展示出较高的竞技水平和良好的精神风貌

（四）场地布置及赛事环节上有所创新，充分体现人性化，有较高的观众关注度和参与度

通过此次篮球赛，再一次展示出在校团委领导的下我们校学生会强大的爆发力和团队凝聚力，认识到这个组织鲜明的思想性和政治性。当然也体会到了作为一个活动开展执行者的艰辛和快乐，从策划准备，前期宣传，到活动举办及后期总结，都获得了宝贵的经验。而对于我们学生会这个组织，通过此次的排球联赛也是一次很难得的考验和锻炼。当然，此次活动仍然暴漏出了一些缺点，比如裁判员执法水平还需提高。比赛时间分配不公，拉拉队不给力和忽视现场秩序等问题，我们会吸取这些教训，在以后的活动中严加注意。

四、下学期及日后工作展望

（一）做好篮球联赛前期准备工作，积极联系经验丰富的裁判员，与体育教学部专业老师做好沟通，

（二）努力建设大学生裁判团，完善该组织制度，提高执法水平，力争将其建设为一个独立运行、水平较高、风貌优良的大学生组织

（三）为我校学生营造更好的运动氛围，尝试在小球运动上取得突破，在兄弟高校间相互交流工作上取得进展。

最后，感谢团委施书记和校会主席团一直以来对体育部工作的关心！也愿我部能够越办越好，取得工作上实质性的进步，做出更加出色的成绩！

公司客服年终工作总结（必备15篇）

岗位年终工作总结要怎么写才比较全面呢？是时候结束这一年的工作了。因此迫在眉睫必须要写一份总结，通过总结工作可以发现促进个人成长的机会，幼儿教师教育网的编辑特别编辑了“岗位年终工作总结写作指南”，如果你觉得这些信息对你有用请将它收藏到你的书签夹里面！

公司客服年终工作总结 篇1

客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。

首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：

一、客服部门管理制度；

二、投诉管理制度；

三、业绩考核制度；

四、处理问题流程；

制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。

在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。

团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。

其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。

还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况， 团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。

公司客服年终工作总结 篇2

20xx年在客服部全体人员的共同努力下，顺利度过，在工作中我们客服部遵从领导安排，团结一致共创佳绩，一起奋斗。

一、做好客户回访

作为客服，我们会回访我们的的客户，从他们那里搜集数据，调查他们对我们公司的服务的满意度，通过访问客户发现我们公司存在的问题，找到问题所在并解决掉，做好调查，询问客户遇到的问题，需要我们解决与否，无论是否是工作中遇到了难题我们都应该好好护理不但进步，不断加强工作进程，在回访的过程中也会更具客户的要求做一定的调整，把我好我们工作的任务，让客户知道我们在做事，通过回访工作来提高客户的粘度，增加客户的信任度，保证客户能够相信我们的工作，信任我们公司。

二、提升服务质量

作为客服我们是以服务为主，服务是我们的重点，在服务中我们需要提升我们的服务质量，让客户满意，让客户信服，不断深化服务，对服务也会做好各种安排，在与客户沟通的时候我们采取礼貌回应，友好交流，不会因为客户因为对一些事情不满而产生矛盾，做实事，讲实话，不会欺骗客户，用事实说话，用真诚交流，不做任何手段，尊重客户，会做好客户工作，会从客户的角度考虑问题，从客户的角度解决问题，在沟通中保证双方的信任，提高客户对我们公司的信任度，把服务具体用到每一位客户上面，会单对单服务，根据客户的需要制定服务方案，根据客户登记来提升服务质量。

三、加强员工技能培训

一个好的客服人员需要了解和掌握的知识非常多，需要花费时间学习，为了提升不能真题实力，我们客服部会针对员工的能力具体情况做培训，培养员工服务水平，沟通能力，提升员工的服务质量，给新来的员工整理有专门的话术语录让他，牢记熟悉话术，让他们掌握其中的知识，通过练习通过学习把话术变成自己的，能够根据具体情况说出集体的内容，保证员工能够正常工作，提升他们的能力有利于让他们做更多的工作，提升工作效率，做好工作任务，更上大部队的步伐，与所有人保持同一个不掉，让良莠不齐变成一起绽放。

四、做好协调工作

我们会与其他部门做好协调工作，把我们工作得到的结果反馈到相关的部门让他们工作做相应的调整，也会反馈出各部门在工作中出现的问题，我们客服处理他们在工作中与客户产生的矛盾，解决客户出现的问题，保证工作的顺利进行，同时提升工作的质量，让工作做的更好更快。

充实的一年已经过去，我们的工作还没有结束，心得一年到来，新的工作也随之来临，我们部门会继续努力不断拼搏，在新的一年创造出新的成绩，做好工作任务。

公司客服年终工作总结 篇3

转瞬间，20xx年在我们忙碌的工作中已经过去。

回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、XX区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标，积极开展XX、XX区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成XX区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务—————XX区首次入户抄水表收费工作。

六、XX区底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在X月份，完成了X#、X#的收楼工作；同时，又完成了部分XX区回迁楼（X#——20x、2单元）收楼工作。

八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动

在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区XX门及XX区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。

20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20xx年20x2月20x9日共办理交房手续320x2户。办理二次装修手续20x720x户，二次装修验房20x26户，二次装修已退押金20x06户。车位报名220x8户。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用x发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年8月20x8日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月20x8日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20xx年20x2月20x9日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案320x2份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为20x0户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

九、工作存在不足

一）由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二）业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；

三）物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴20x户，未交20x户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

四）客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五）客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

六）对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

十、日后工作的努力方向及工作设想：

我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一）对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；

二）加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

三）强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；

四）加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

五）通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

六）积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

七）做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

公司客服年终工作总结 篇4

20xx年公司客服年度工作总结

XX年就这样毫无声息的走了!一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助，使得客服工作进展顺利。现简要总结如下：

XX年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变化，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的快乐。

在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见和建议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志短信，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，通过广泛搜集和学习其他公司的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了一定的进步。经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算，本年度三保配件总额控制在了2万元以内，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息平台的过程中，锻炼了我的语言沟通能力和书面表达能力，同时也充分认识到了自己知识的匮乏，需要不断的自我提高。在业务能力方面，通过两年多的虚心学习，对于部分产品及配件了解充分，还有许多也还不是非常清楚，在以后的工作中，需要认真学习，虚心请教。

XX年的工作虽然步入了正轨，取得了一定的成绩，但更多的是存在一些不足，主要是积极乐观的心态不够，在学习和用心服务客户上还不够，与有经验的同事相比还有一定差距，业务能力方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会认真总结经验，克服缺点，努力把工作做得更好。

XX年是我职业生涯收获比较大的一年，通过海贝培训和拓展训练，让我更加清晰的认识了团队，更加准确的剖析了自己，时间总是在轮回，岁月却在沉淀，XX年，我会带着努力和激情投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高，同时也努力提高潜在价值，取得更大进步。

公司客服年终工作总结 篇5

20xx年对付xx公司物业部来讲，可以说是成长的一年，我们在连续改革美满各项办理机能的一年，在这傍边，物业部的客服工作获得了公司带领的关心和赞成，同时也获得各兄弟部分的大力大举帮忙，经过议定全部客服人员一年来的竭力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作轨制连续获得美满和落实，“业户至上，诚信做人，用心办事”的理念深深烙入每一名客服工作人员的脑海，新年将至，回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结以下：

一、强化落实公司各项规章轨制和物业部各项轨制。

在20xx年初步美满的各项规章轨制的根本上，20xx年的重点是强化落实，为此，物业部客服根据公司的成长和物业办理行业连续成长的近况，自动应对新的式样和必要，联合湛蓝国际的实际环境，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业办理的认识和明白。同时，跟着物业办理行业一些法律、标准的出台和美满，物业部客服也及时调整客服工作的相干轨制，以求更好的适应新的局势；

二、表面关联实际，自动展开客服人员的培训工作。

一个好的客服办理及办事，人员的专业性和工作立场起决议性的效用，针对20xx年客服工作中人员的表面知识不敷的题目，20xx年注重对客服人员进行了大量的培训：

1、培训式样五花八门。比如表面讲解、实操、评论辩论等，从根本上使客服人员的综合本质上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思维。我们构造人员对仲量联行等兄弟企业的观光进修，使我们的视野更加的广阔，办理的理念更能跟上行业成长的步调。

3、自动应对新出台的法律、标准。20xx年xx市新出台的最紧张的一部物业办理行业的标准便是《xx市供热办理条例》，针对这一环境，商管公司带领及时安排客服人员参加了供热公司构造的条例培训，经过议定此次的进修，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第临时候构造人员展开进修、评论辩论，并进行了严厉的闭卷考核，使客服人员在明白的根本更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了富裕的表面准备，确保了冬季供暖工作的顺利展开，中断08年底未呈现因供暖工作酿成的投诉。

三、20xx年物业收费标准和泊车费收费标准的年审工作如期结束。

一个典范化的物业办理企业，必须做到收费工作和办事工作有法可依，严厉根据物价办理部分的标准进行收费，20xx年xx月份，自动筹办了相干的资料，将湛蓝国际大厦物业办理收费的标准进行了年审，坚定杜绝乱收费现象，保护业主的合法权柄。

四、自动应对突发变乱，当真做好震后补缀解释工作。

5·12汶川大地震给很多处所造成了差别程度的毁坏，xx作为离汶川不远的处所，感化也很大，国际大厦也遭到差别程度的破坏，震后大厦的补缀工作的和谐跟进由物业部客服来当真，客服人员本着对公司高度当真的立场，从一入手下手就跟进着补缀工作，同时对受损的业主的安慰工作也由客服人员详细当真，为了分身公司和业主的两重长处，客服人员凡是与业主进行雷同、解释，因为部分业主的不睬解，工作进行的很坚苦，补缀工作也不是很顺利，可是，大家从异国就此退守，最终，经过议定近一个月的时候，补缀工作顺利结束，未呈现业主闯祸的环境，均衡了两边的长处。为了增富强众处理已经突发变乱的本领，物业部客服申请购买了《xx省大家应急指南》分发给广大业主，使大家进修应变各种突发变乱的本领。

五、响应国度号召，自动在写字楼宣扬节能降耗。

跟着科学技巧的飞快成长，能源的利用愈来愈显得紧急，在各行各业宣扬节能减排被提到了必定的高度。为了响应国度号召，物业部客服关联公司企划部建造了节能降耗倡导书并在业主中宣扬，使大家养成一个精良的工作和糊口生涯风俗的同时到达节能降耗的目标。在到达节能降耗的同时，客服还根据xx地区夏气候温较高的实际环境，建造了一份防暑降温小知识分发到每位业主的手中，使大家保存着精良的工作状况，同时也进步了大家在碰到此类题目时的应急本领。

六、后期零散交房工作井井有条的进行。

中断20xx年底，国际大厦写字间累计交房xx套，此中A座xx套，B座xx套。办理装修xx户，跟着像xx等大型企业的强势进驻，xx区的商务氛围更加的浓厚，而国际的驰名度也连续提拔。

七、物业收费工作渐渐步入正轨，各项费用指标按期结束。

20xx年的物业费收取工作对付客服来讲因为呈现了汶川大地震等客观环境而增加不小的难度，在面对重重阻力的环境下，物业部全部客服人员不怕坚苦，凭借着耐烦的解释和微笑办事，使业主渐渐认识到客观实际环境酿成的吃亏不是哪个人能摆布的，全年物业费用的收取累计到达xx万余元，泊车费、告白费等其他收益xx万余元，根本结束了公司年初订定的收费目标。同时对20xx年的欠费用户进行了自动的催收工作，除一些接房未装修户人在外埠临时没法收取外，其他均已清缴。

八、自动关联开辟商为业主办理房产，保护业主的合法权柄。

自20xx年xx月入手下手交房以来，物业部客服根据业主接房时候的前后，分批次的上报开辟商为业主办理房产证，中断08年底累计办理湛蓝国际房产证xx户，包管业主在国际购房后的合法权柄获得保护，同时也极大的进步了公司的诚信度。

九、自动互助相干部离展开工作，阐扬物业办事的集体优势。

物业办理紧张由几大部分构成：客服，安防、工程补缀、保洁，各部分之间彼此互助，才华阐扬物业办理的最大能量，过去的20xx年，物业客服与其他几个部分的互助整体来讲是不错的：大厦的消防安定是第一名的，每一年物业部要进行一次消防练习练习，物业部客服本着自动当真的立场互助安防顺利结束了20xx年度消防练习练习工作；每一年的供暖也是一项比较纷乱的工作，事前关联、事中跟踪处理、过后解释这些都必要工程和客服精密的互助才华结束，因为有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺利结束。凡此各种，阐明一个，集体的气力是富强的，任何工作不是某一个部分能零丁结束的，经过议定大家的互助才会有物业部的连续进步。物业部客服不但在部分内部彼此互助，同时也自动互助公司其他部分的工作，比如为提拔公司的销售，互助相干部分发放公司销售宣扬资料和对欠费客户的催款工作。

十、根据实际环境，当令调整保洁公约相干条目，结束20xx年度保洁公约的续签工作。

保洁工作运行两年以来，必定的是集体层面有了很大的进步，可是，在一些细节方面做的还是不敷好，物业部客服负担着国际大厦写字楼部分保洁的查抄、监禁工作，经过议定这一年的工作，我们也根据保洁的实际环境当令对其进行改革，在20xx年保洁公约的续签工作中，物业部客服阐扬了紧张的效用，参加了保洁公约条目、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能阐扬保洁的自动性，以求更好的结束保洁工作。

十一、业主的如意便是物业办理办事工作的最终目标。

经过议定我们对20xx年的业主如意度查看统计以下，本次查看共发放查看表xx份，收回xx份，整体来讲业主对物业办理的整体如意度为xx%。投诉欢迎的处理也只物业客服办理的一项紧张工作，根据一年的月投诉汇总，全年总计欢迎投诉zz条，此中有效投诉条，集体公司投诉xx条，投诉欢迎处理率为xx。

公司客服年终工作总结 篇6

最新物业公司客服代表年底总结范文

在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势：

一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势;

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、 培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、 本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、 积极应对新出台的法律、法规，xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的'游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

公司客服年终工作总结 篇7

（一）规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

加强与员工的沟通，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

（二）采取多种形式和措施，巩固和提高物业收费。

本年度物业费累计收缴140万元，归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，通过短信平台及现场上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和派单通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题；第二，收费措施服务化，通过增进业主满意促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，通过安排专人负责管理费催缴工作，重点跟进管理费收费事宜，激励员工收费积极性及提高收费水平。

（三）严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是物业管理企业的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服助理的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，客服部在本着做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，严格要求员工上班前对着装、礼仪进行自检、互检，使客服助理能够保持良好的服务形象，加强了客服专员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服助理的服务素质。

（四）圆满完成了业主入住/进驻的服务工作，为客服部总体工作奠定了基础。

3月底起，客服部负责业主入住/进驻的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理收楼1739户，基本做到各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。收楼工作正式办理前客服部加班加点准备入住资料、协议书等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服助理通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服助理耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

（五）密切配合各部门，做好了物业管理企业内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系物业企业内部与业主、发展商等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。在处理问题的过程中，客服部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

公司客服年终工作总结 篇8

一、工作方面

客服部的工作主要是为客户服务，给客户提供产品的信息，以及做好售后的处理工作，同时在维护客户方面也是会积极的去做好，让客户享受我们公司提供的产品之外，还有我们客服的服务。一年来，在售前方面，客服人员都是经过培训之后才上岗，从业绩情况来看，都是较好的完成了，虽然人员也是有流动的，但整个部门都是团结在一起为了业绩去做好努力，认真的回答客户提出的问题，积极的把我们公司的产品推荐给客户，客户有什么问题也是积极的回复，回复的速度也是达到了领导给到的要求。

在售后方面，无论客户发脾气也好，闹情绪也好，我们客服人员都是耐心的去解决，售后的人员也是经过培训，并且有一定的售前基础之后才可以工作的，对于产品，对于客户都是有一定的了解，同时在处理问题的时候，也是尽量的去帮客户解决，避免客户对我们产生投诉，一年的售后工作，除了个别的客户，基本大部分客户的售后都较好的处理了，而个别的客户也是因为一些工作方式方法没有做好，导致客户对我们进行了投诉，但最终还是处理解决了，只是过程有些长，但终究没有对公司造成什么大的损失。

二、不足之处

在这一年的工作里，客服部虽然做好了日常的工作，但由于在培训方面，以及人员方面的管理没有做好，所以导致了有几例投诉的情况发生，这些也是管理没有做好，在对售后工作人员的培训方面没有做好，让他们在处理问题的时候，没有积极主动的去为客户着想，而是觉得事情并不大，却没考虑到客户的情绪方面，以及客户觉得这件事并不是那么简单的，而我们的客服人员却想简单了，所以才有了一些投诉。

对于这种情况，除了解决问题，同时客服部也是要在今后的工作当中，加强培训，加强管理，让客服人员在做工作的时候更加意识到，认真的去对待每一个问题，用更好的方法解决问题。在来年的工作当中，客服部要继续做好培训的工作，同时认真的把服务做好，为客户解决问题，为公司的业绩而努力。

公司客服年终工作总结 篇9

“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。本站今天为大家精心准备了2021年物业公司客服工作总结三篇，希望对大家有所帮助!

2021年物业公司客服工作总结一篇

我从20__年__月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班客服工作，负责客服部、清洁组、维修组的管理客服工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们客服面对了很多压力，克服了很多困难，但我们客服却非常愉快和充实。因为我们客服有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们客服扎实客服工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的客服工作任务，具体情况如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等客服工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，客服工作内容落实到人，熟知岗位职责、客服工作标准、客服工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项客服工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班客服工作记录本。

3、客服部每周二下午召开一次周例会，在员工汇报客服工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的客服工作任务，同时布置新的客服工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示客服工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修客服工作和北苑日夜维修任务。维修客服工作人员总是默默地客服工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们客服的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。

汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们客服一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修客服工作中，分担着一部分北苑维修客服工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1、对正在装修的房屋，我们客服严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护建立维修巡查制度

对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁客服工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定客服工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化客服工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化客服工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等客服工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传文化客服工作方面团结合作，共同进步。

开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的客服工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理客服工作的理解和支持。

九、业主的满意就是物业管理服务客服工作的最终目标

经过7个月的客服工作，熟悉了基层管理客服工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的客服工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在客服工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们客服的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理客服工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们客服发展和生存的前提。

这七个月的客服工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后客服工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项客服工作，不辜负上级领导的期望。希望我们客服的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为客服工作目标，让我们客服西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们客服广大住户的内心而努力、奋斗!”

2021年物业公司客服工作总结二篇

今年的工作到这里就已经结束了，今年的收获是有很多的，自己可以说是比较好的完成了这一年的工作的。这一年在领导的指挥下、跟同事的合作下可以说是很圆满的完成了我们今年的工作的。在明年的工作开始之前先为这一年的工作做一个个人的总结，希望自己能够在总结的时候发现自己的一些不足，更好的去开始自己新阶段的工作。

作为我们__物业公司的一名客服，我是在__小区的物业管理处工作的，我的主要的工作任务就是要去解决住户的问题，在住户打电话到物业管理处来寻求帮助的时候，纪录他们的问题并派人上门去处理问题，在之后也要及时的去做好回访的工作，保证住户对我们物业的满意度。工作确实是很简单的，难点就是难在跟住户的沟通方面。现在各个网络平台有很多的不负责任的物业的新闻，所以这也就导致住户对物业的信任度降低了，所以物业跟住户之间的关系就越发的紧张的，没有处理好问题的话可能就会导致矛盾的产生。

住户既然已经打电话过来了，就说明住户是需要帮助的，所以首先要做的就是要安抚好住户的情绪，在遇到问题的时候情绪是不可避免的会不好的，但只有住户有一个好的情绪才能够做到有效的沟通，所以先要安抚好他们的情绪，引导他们说出自己的一些问题，根据他们的问题说出我们解决问题的方式。态度是一定要诚恳的，不管住户说了一些怎样的话都应该要保持好自己的好情绪，不然不仅事情处理不好，还会引发更大的矛盾。

在这一年的工作中也发现了自己的很多的不足，有一些事情自己还是不能够很好的去处理。在我们客服部经理的身上也学到了很多的处理问题的方法，发现我跟经理之间还是有很大的差距的，自己之后要更加的努力才行，也要多向经理学习，让自己能够有更多的进步。新的一年希望自己能够收获更多，我的计划是在休息的时候也多上网去学习其它的客服分享在网上的一些经验，根据自己的实际情况去吸收一些适合自己的经验，去提高自己的工作能力。

新的一年我也会继续的保持自己现在的一个努力的状态，我也已经做好了迎接新阶段的考验和挑战的准备，希望在新的一年中自己能够有更多的收获和进步，期待新的一年的工作的到来。

2021年物业公司客服工作总结三篇

转瞬间20__年在我们忙碌的工作中已经过往。回首20__年物业公司客服部可说是进一步发展的一年精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中物业客服部得到了公司领导的关心和支持同时也得到了其他各部分的大力协助经过全体客服职员一年来的努力工作客服部的工作较上一年有了很大的进步各项工作制度不断得到完善和落实业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾一年来的客服工作有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20__年初步完善的各项规章制度的基础上20__年的重点是深化落实为此客服部根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善客服部也及时调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际积极开展客服职员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的这样就做到了理论与实际的结合使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工争取在最短的时间内将题目解决。同时根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、__区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标积极开展__、__区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成__区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务-----__区首次进户抄水表收费工作。

六、__区底商的招租工作

制定了底商的招租方案并在下半年景功的引进了超市、药店项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在_月份完成了_#、_#的收楼工作;同时又完成了部分__区回迁楼(_#--1、2单元)收楼工作。

八、组织开展募捐活动

在得知____的消息后物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部全体职员积极献计献策终极圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度在小区__门及__区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议。

总之在20__年的工作基础上20__年我们满怀信心与希看在新的一年里我们坚信只要我们勤奋工作努力工作积极探索勇于进取我们一定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。

公司客服年终工作总结 篇10

一、日常工作

客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

每日记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达_项。我部向客户发放各类书面通知多次。，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高_小区物业管理的服务质量及服务水平。

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有动力的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

二、工作中存在的不足

由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时。物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

我们满怀信心与希望，在下半年里我们一定加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。

公司客服年终工作总结 篇11

时间转眼又过去了一年，经过这一年的努力和经历，我也算是对自己的工作有了一定的经验和了解。反思自己过去的时间，发现了很多现在还存在的问题，这些都需要我及时的去改正和调整。

反思一年的工作经验，我对自己又有了新的了解。作为一名客服人员，想要完成工作并不困难，但是想要做好工作，我可能还差的很多。为了能在今后的工作中更加顺利的提升自己，为了能让自己的工作能加的进步，我对这一年的工作情况总结如下：

一、个人情况

作为一名客服人员，我早在培训期间已经熟练了基本的工作要求，但是仅仅如此，距离成为一名出色的客服还是有很大的距离。在今年的工作中，我主要去加强了自己对公司产品的深入理解。过去总是被顾客们问到的偏门的问题，我都好好的记录了下来，在这次的学习中，努力的通过自己的理解去了解这些问题，并更加深入。

这次的了解，不仅仅是让我明白了怎么去回答顾客们的问题，更是加深了我对公司产品的了解，尤其是在制造方面。在样的深入了解之后，让我在给顾客介绍和推荐时，也更有了底气。这也是多亏了公司的实力过硬，才能有这样的提升！

从今年的工作中，我更加认识到了前辈们的经验的实用性，他们累积的经验，确实都能在工作中很好的发挥作用，作为晚辈，我也要继续努力的去学习和请教。

二、工作情况

在一年的工作中，遇上的情况有好也有坏。面对一些怒气冲冲的顾客，作为客服，我们还要好好的安抚顾客们的情绪，说实在的真的很累人，有的时候甚至难以理解顾客为何发怒。但是，在慢慢的接触和适应之后，我也渐渐的了解了顾客的一些想法。加上同事和领导的指点与帮助，能够更好的去解决顾客的问题，更好的化解矛盾了。

不久前，我还遇上了一位比较暴躁的顾客，但是我我努力的向顾客解释和安抚，并做好自己的工作，最终让顾客满意。这次的事情给了我很大的鼓励，即使是遇上麻烦的顾客，只要我们用心工作，事情也一定能圆满的解决。

三、总结

在这一年的工作中，其实大部分的顾客还是比较好相处的，但是我们不能因为顾客的好相处，就忘记了自己的工作。在今后的工作中，我还是要努力的强化自己的专业能力，努力的接待好每一位来电的顾客。

今后的一年中，我会努力的向着更好的方向发展！希望能从领导和前辈身上学会更多的沟通技巧！新的一年也要继续加油啊！

公司客服年终工作总结 篇12

业指导书文件结构、顺序、形式已经确定，安保部作业指书初稿基本完成，保洁部、客服部完成了40%的重新修订工作。在审核过程中，充分借鉴了行业先进企业的经验并结合公司实际情况，对管理处拟定的文件进行了重新规划、增删了部分文件，并加强了文件的系统性和标准化程度。目前，初步确定手册结构由五部分构成：分别为概述、部门职能和目标、岗位职责、管理制度、操作规程和附录，文件结构由目的、范围、职责、内容、相关文件和相关记录构成。在修订文件过程中把握了三个原则，

一、文件结构重点体现关键服务过程，加强手册的'兼容性。

通过以点带面促进管理和服务，并为将来体系认证做好准备。

二、文件简洁、可操作性强。

手册最重要的目的是指导员工工作，引导员工提供服务，因此，在修订文件过程中，尽可能使文件简单、明了，达到可操作性强的要求。

三、尽可能使操作过程标准化、量化和具体化，力求促进公司制度化、程序化和标准化的管理理念的实现。

在文件控制方面，严格按照质量管理体系文件控制程序的要求，对文件的编、审、批、发、改、废、标识、版本、保存等内容做出明确规定，便于将来公司实施体系认证时文件控制程序一次通过。

四、及时、客观的完成招标和合同管理工作

本年度完成4项招标工作和14项合同评审及签订工作，招标工作客观、公正，合同评审严谨、审核全面、签订及时。本年度组织、参与了责任范围内的绿化养护、垃圾清运、石材结晶服务的招标，并参与了空调清洗业务的招标。在招标过程中，重点加强了拟选投标人资格和与我方服务需求相匹配的审核，侧重投标人实际经验的考察，确保供应商所提供的服务质优价廉，满足公司服务的需要。在合同管理方面，除常态外包合同的谈判、评审和签订外，本年度完成了3g房屋租赁、车位租赁和管理合同的重新修订、消防安全责任书的评审。评审过程中，重点加强了合同实施细则及附件方面的审核、修订，便于管理处日后操作及对外包商的管理，进一步规范、统一了合同术语、格式及通用标准，加强了雇佣责任和劳务责任的区分及保管和服务的区分。

五、加强了管理处外包服务的监督管理

根据外包合同的约定，并针对外包项目的特点、服务标准和服务方式，采取了不同的方式、方法进行了严格的服务质量抽查和复核，基本达到客观、公正，为保证公司支付合理费用、享受质价相符的服务提供了保障。本年度重点加强了对石材结晶养护工作的监督、检查，协调外包方对重点部位加强养护，并参与每日石材结晶质量的验收。及时协助管理处协调杀虫、绿化、保洁等有关外包方对我公司提出的问题进行整改，并参与管理处外包联席会议，完成了外包管理规程初稿。

公司客服年终工作总结 篇13

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。特将今年的工作经验作工作总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。

通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。

公司客服年终工作总结 篇14

为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合“服务与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

公司客服年终工作总结 篇15

供热公司客服经理年终总结

在过去的一年里，作为供热公司客服经理，我和我的团队一直致力于提高客户满意度和服务质量，在这一年中我们取得了一些显著进展与成就。现在回顾一下过去的一年，我要将这些成果总结与大家分享。

首先，我们注重加强客户服务意识。为了提高我们的服务质量和水平，我们不断加强客户服务培训并指导客服人员在工作中更加注重服务的细节，我们的客服人员已经形成了 “客户至上”的服务理念，每个工作环节都从客户的角度出发思考并且主动寻找解决方案，使我们的客户获得了更好的服务。

其次，我们开发了一系列新的服务工具和方法。为了更好地满足客户需求，我们开始使用一系列新的工具和方法。例如，我们在网站上开设了在线沟通窗口，这样客户可以更便捷地与我们的客服人员取得联系；我们也在客户端上发布了最新的供热信息，提供更加全面的咨询和服务。此外，我们还发展了一些其他的服务方法，例如，在线客服和电话服务，使我们的服务变得更加多元化和个性化。

第三，我们加强了客户反馈的管理。我们的团队重视客户的反馈并及时解决客户的问题和需求，对于客户的反馈我们一律认真对待，并做到详尽的记录、及时的解决、认真的反思并改善。我们还制定了一系列有针对性的调查和评估方法，以便更好地了解客户的真实需求。这些服务的改进让我们在客户心目中的好评率进一步提高。

第四，我们重视团队建设。我们认识到好的团队可以提供更优质的服务。我们积极投入于团队建设和培训，通过团队的活动、讨论、培训等不断激发员工的热情和创造性劲头。我们特别注重鼓励员工付出，承担更多的责任和工作，并引导员工将原本不足够重视的微小事项看成重要事项，为提高服务质量和顾客满意度，全员开展的客户服务奉献的教育培训不断进行，通过大家的努力和团队合作的不断改进，我们的服务水平得到了显著提高。

最后，我想坦白地说，我们在过去一年里的工作中，遇到了不少问题。但是我们对待问题的态度是非常积极和认真的，每当出现问题的时候，我们总是能够相互配合、及时解决。我们并不害怕面对问题的挑战，而是将其视为促进我们进步的机会。正是这种态度和团队精神，让我们的工作得到了顾客的认可和支持。

总之，在过去的一年里，我们在客户服务质量、客户服务能力和客户体验方面取得了显著进展。我们将继续努力，为客户提供更好的服务服务体验，总结经验，不断提升我们的服务水平与质量。

操作工年终工作总结（必备10篇）

秒针不停转，就像时间，永远没有终止的那一天，上阶段的忙碌的工作已经过去，我们要好好总结一下这段时间的工作，工作总结要慎用形容词和程度副词。所以一篇好的总结要怎么写？以下由小编收集整理的《操作工年终工作总结（必备10篇）》，供你阅读参考，并请收藏本页面！

操作工年终工作总结(篇1)

尊敬的各位领导：

首先非常感谢公司给我这次工作机会，对此，我感到十分的荣幸和激动。

我于2018/1/15有幸成为公司的一名员工，来到公司开始一段新的生活。到现在已经3个月了。根据公司规定，现在向公司领导进行转正申请，并将关于这3个月的试用期的工作述职如下。望各位领导予以批评指正，准许。

经过的公司的企业文化培训，让我了解到公司的过去以及现在。公司一直勇于探索，创新思路，不满足于已有的成绩，不止步于现在的局面，让公司一直保持着朝气蓬勃的精神面貌。公司领导善于谋划，有效作为，让企业赢得持续发展的空间和地位。不断开创企业美好明天。

我现在是五车间氟环线一名脱水段操作工。 

主要负者原料脱水反应操作。

脱水操作主要分为7个步骤：

1. 原料反应

操作步骤：

将2#物料转入反应釜降温。然后依次检查每个阀门的开启或关闭状态。

检查完毕依次投入一定量的溶剂，催化剂，控温滴加原料。滴加完后保温一段时间，保温、取样、合格。然后升温到规定的温度，保温、取样、合格，转入下一步骤。

2. 物料的分相、萃取

操作步骤：

分相：物料转入分相釜加入好定量的回用水，开启搅拌，物料需搅拌一段时间，然后静止一段时间让物料进行沉降，然后进行分相。把分相釜底部的废水相排出。然后再向分相釜加入定量盐水，开启搅拌，物料搅拌一段时间，然后静止一段时间让物料进行沉降，然后分相。把分相釜底部的回用水排出，然后再向分相釜加入定量盐水，加入定量的稀释碱，开启搅拌，物料需搅拌一段时间，然后要测试PH，达到规定的值，然后静止一段时间让物料进行沉降，然后分相。把分相釜底部的回用水排出。釜里剩下的物料将转到下一步骤。

萃取：将第一次分相出来废水相和含水物料加入分相釜，进行搅拌，搅拌一段时间，然后静止一段时间，收集其中的物料，排掉废水。釜内剩下的物料留到下一次分相使用。

3. 蒸馏

操作步骤：

将分相完后的物料转入蒸馏釜。开搅拌升温。等待温度足够时，进行负压蒸馏，温度和压力要达到规定的参数，以蒸馏掉多余的水份和溶剂。待物料蒸馏完毕，转入下一步骤。

蒸馏出来的含水溶剂需要转入另一个蒸馏釜进行分水，达到溶剂和水的分离，取样、合格，然后回收溶剂下次使用。

4 精蒸馏

操作步骤：

物料转入精蒸馏釜。开搅拌升温。等待温度足够时，进行负压蒸馏，温度和压力要达到规定的参数，以蒸馏掉多余的水份和溶剂。待物料蒸馏完毕，转入下一步骤。

蒸馏出来的溶剂需要转入其他工段进行蒸馏、取样、回收。

5结晶

操作步骤：

物料转入结晶釜开搅拌，物料降温，达到规定温度，保温一定时间，然后进行下一步骤

6离心

操作步骤：

开启离心机，把离心机调试到规定的工作状态，进行少量多次的进料方式进行离心，并且要随时观察离心机的工作状态，不能有颠簸。经过离心、溶剂清洗离心出来的物料进行下一步骤。

离心出来的母液需要再次转入结晶釜内降温处理，把还有少量的物料再次进行离心。

第二次的母液将转入蒸馏釜内进行溶剂蒸馏，开搅拌升温。等待温度足够时，进行负压蒸馏，温度和压力要达到规定的参数，以蒸馏出可用的溶剂，剩下的将放入残液桶中，进行废水处理。

7 烘料

操作步骤：

将离心好的物料放入烘料机，盖好密封盖，进行旋转，在开启加热，负压抽取没有离心完全的残液，烘料到规定时间，然后出料，取样。脱水工段也就完成了，可以将物料进行到下一段。

本段物料都具有强腐蚀，强刺激性，同时必须严格按照规定穿戴个人防护用品，防止物料带来的化学伤害。

在脱水工作，因为以前的工作经历我可以很快上手、同时我也学到了很多东西，同时我发现自己还有很多东西需要掌握。例如：现场的安全管控，各种应急于响应预案，尾气系统和共用管线，以及一些特殊设备的操作流程。

我感激公司专业知识的机会，我所能回报大家的只有努力工作不让大家失望，把个人的发展融入公司的发展中去，为公司的发展贡献自己的一份力量!经过这三个月，我学到了很多，感悟了很多;看到公司迅速的发展，我深深的感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望自己以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，与公司共同进步。

操作工年终工作总结(篇2)

化工操作工工作总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

__年的日历已悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：

(一)务实工作，自我加压。

今年我在长沙分公司实习工作，作为一名行管人员，我能够负责任的心态完成领导部署的各项任务。由于工作经验缺乏，我平时注意自我加压，利用好时间多看建筑行业知识书籍，多向业务精的同事请教。

(二)正视不足，以期完美。

“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过一年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题：

一是会计业务知识水平亟待提高。

二是工作情绪波动大，有些懒散。

(三)工作体会

今年是我再江苏天宇的第一个年头，在基层工作的这一年，我感受颇深：“只有学才知道”我刚来的时候我们的姜工让我计算工程量，对于我来说是第一次，我感觉有点紧张也有点惊喜。通过我不断的请教终于完成了我第一份答卷,此后在四号楼主体施工过程中我分别计算了混凝土工程量，模板工程量，轻质隔墙，内墙抹灰以及外墙贴砖的工程量等。通过计算这些工程量大大提高我对图纸的阅读能力，也提高我的计算能力。

“不经历风雨，怎么见彩虹”。锻造自我是每个人必经的路，通过反思问题，我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己，我们的行动有时就在闪念之间，向左向右就在于心态，选择积极上进还是选择散漫停滞都在于自己。选择前者，必将朝气蓬勃、意气风发;选择后者，势必死气沉沉、意志薄弱。工作中缺乏热情，就会丧失斗志，人就没有动力前进，甚至与机遇擦肩而过，因为机遇只会留给有准备的人。

(四)工作打算

总结过去是为了更好地面对未来。对今后的工作，我给自己提出如下打算：

一是想从事预算，因为我对预算很感兴趣，也相信公司给我一次机会，如果给我机会我一定会尽心尽责的完成每一项任务。

二是自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

岁月无声，步履永恒。我迈过一道道坎走向明天，只要认认真真踏踏实实的工作，我想我的明天定将更美好。

化工操作工年终总结在工厂当车间组长已经不短的时间了，在这段时间了，我学到了很多。有如何管理车间员工，处理好与员工的关系以及和上级的关系，如何激励员工加大生产，提高他们的积极性，这是我学到最大的感受了。

一年也要过去了，在年终的时候写出自己的心理感受和总结，用来给明年我以激励和鼓舞，我相信我能够做到最好。

一、对设备进行技术改造。

1、分别对一、二、三、六车间的部分设备根据实际情况进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节约了生产成本。

2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改进，将新的生产工艺配方成功应用于生产，降低了生产成本。

二、班组的建设与管理得到加强。

1、充分利用例会和车间班前班后会，将公司第二次创业的精神认真传达，使车间员工真正领会到公司的发展要求、前景和目标，筑建员工以厂为家的思想。

2、加强了班组培训学习。

三、现场管理得到改善。

1、制定了现场管理制度，并在生产过程中认真执行，宣传贯彻“5s”活动，并认真组织实施，使现场管理得到大的改善。

2、将东厂所有积压余料进行消化，避免了原材物料的浪费，节约了生产成本，改善了现常

四、生产、技术管理得到加强。积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象减少，产品板结现象得到较好控制。

五、狠抓安全管理不放松。

1、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，发现问题及时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了__年的安全生产。

2、充分利用周二安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。

20__年虽然取得了一定的成绩，但仍存在着很多问题和不足，主要表现如下方面：

一、安全方面：安全管理有好多没有到位，这主要表现在以下几点：

1、安全管理力度不够。

2、安全标志仍不够健全。

3、安全隐患整改及时不彻底。

4、违章操作的几乎没有处理过。

二、生产、成本方面：因简单追求产量，使有时个别班组为了当班的自身的利益，出现了：

1、技术岗位的培训欠缺。

2、管理不到位，有跑冒漏现象，成本考核制度不健全，落实责任不到位。

3、交接班不协调。

4、设备带病工作。

虽然我们车间问题不小，可是我相信，只要我们只要安全生产，不会出现任何问题的。现在全球金融危机的情况下，大量制造业企业倒闭，关门，我们厂也面临着如此的困境，所以我们更要加强生产，提高效率，使我们厂在金融危机的影响下做到最小，我相信我们能够度过难关的。

操作工年终工作总结(篇3)

时间过的飞快,转眼我以来光缆厂工作将近一年了!在这将近一年的工作中,本人在在线工作感到非常的充实!,在领导的教导和老员工的帮助下我的设备操作技能不断进步!我感受到公司领导和广大员工给我的巨大帮助，也让我们感受到了公司的严格、现代科学的生产管理和努力奋斗的创业精神，一年的拼命努力得到领导小组的认可给于了我展示的平台为了更好的锻炼自己，提高自己的技能水平和管理水平，为开展好自己的'本职工作，现在从以下方面对一年来的工作做如下总结:

认真吸取和消化好的建议，善于总结工作的不足和教训，塌实进取，严格遵守厂规厂纪，不迟到，不早退，主动加班加点，认真学习安全生产操作规程，并在工作中严格执行，平时积极参与车间、班组的安全排查和文明卫生创建活动，提出了很多好的建议。

注重自身技术水平的提高，在平时的生产中认真学习技术知识，不断扩大自己的知识面，完善自身的技能水平和问题解决能力，同时更注重事后总结，让自己提高的更快，做到独挡一面,准确、迅速的判断出故障原因，及时提出处理方案，为生产赢得宝贵的时间，为班上的稳产、高产打下了很好的基础。

紧紧围绕车间领导下属的一切指标和任务开展工作，自己能够很快的投入角色，克服生产中的一些影响光缆生产质量的种种问题，做到防患于未然，大大减少了生产中的次品。

积极参与公司、车间组织的小改小革，降本降耗、增产增效的活动，比如,为公司和车间创造了一定的经济效益.。

狠抓班组管理管理，抓好班组成员的安全工作，增强他们的安全意识，提高他们的安全操作技能，对有工作情绪的员工及时和他们进行交流和沟通，从思想和心里上来开导，从工作中来协助他们加强提高员工个人的综合素质，注重小组凝聚力。

对一年的工作进行了简单小结后，发现自己在有些方面还要继续努力，如设备安全生产的技术，和管理水平进一步的提高，力求在平时的工作中能解决更多的疑难问题，为车间班组的生产保驾护航，也为自己明年的工作确立了一个方向!

操作工年终工作总结(篇4)

【 可达 140t。每台主水泵出水管上均设置一台液控蝶阀，它在泵组停机时能按预定 的时间和角度分快慢两阶段关闭，能够消除水锤危害、控制水泵倒转、防止大量水 体倒流。液控蝶阀配有液压系统和重锤系统以保证正常时能打开和关闭阀门，事故 时能可靠地关闭阀门。每台液控蝶阀后均设有一扇事故检修闸门，在液控蝶阀拒动 作时迅速关闭，以防止水锤的发生，同时可作为检修液控蝶阀之用。

据值班人员介绍，泵组拥有一套昂贵的液压式叶片调节机构。调节机构位于电 机与水泵之间，授油器的进油和排油方向通过液压装置上的电磁阀控制，叶片角度 的定位通过 PD 控制器来保证，工作油压大约为 。其结构主要由液压系统、伺服电机等组成。伺服机由机盖、油缸、活塞、密封件和止动环节等组成。压力油 通过伺服电机盖进入伺服油缸推动活塞上下移动， 从而带动调节杆上下移动来调节 叶片角度，从而改变抽水流量。

泵组同步电机型号为 TLKS5000-24/2800,额定功率 3000KW,额定定电压与额定 电流分别为 10KV、333A，励磁电压与励磁电流分别为 170V、，绝缘等级为 F/F，它的额定效率可达 96%。异步电机型号为 YLS2600-24，其额定功率为 3000KW， 额定电压与额定电流为 10KV、385A，绝缘为 F 级，工作效率为 95%。电机采用立式 布置，整体起吊，电动机与水泵连接后不需要盘车，定子采用箱形结构;冷却方式 采用空冷器，防护等级为 IP54。同步机主要结构有：定子、转子、上机架、下机 架、集电环、刷架、冷却器、出线盒、外罩机其他辅助配件。异步电机无集电环和 刷架。

泵组的运行离不开辅助设备。泵站拥有一台 750/200KN 电动双梁超重机，电机 整体起吊总重不超过 750KN。另外，泵组的运行需要技术供水系统作为保障。技术 供水系统分为直接供水系统、循环供水系统、消防水源供水系统。直接供水也称开 式供水， 其供水对象为电动机空冷器水、主水泵导轴承冷却水、密封装置润滑水等。

泵站设 3 台(两用一备)供水泵从进水池抽水至高位水池，然后由高位水池自流到 用水处。循环供水系统的供水对象是电动机轴承冷却水。系统设一个循环水调节水 池，调节水池的补充水水源来自自来水。循环冷却水采用一套变频供水设备，二台 主用，一台备用水泵。循环水泵从循环水调节水池吸水加压后直接供给电动机推力 轴承冷却器，冷却水经排水后经冷却塔冷却后再回到循环调节水池。泵站还拥有一 套完善的排水系统， 分为检修排水及渗漏排水两部分。

检修排水采用直接排水方式， 水泵吸入水池在需要检修时， 首先打开相应吸入水池检修排水阀， 启动检修排水泵， 将水体排出水池。渗漏排水是在供水设备层设一个集水井，井内设两台液下泵，一 台主用一台备用，其启停由液位信号器自动控制。压缩空气系统作为辅助设备，它 的供气对象有：真空破坏阀、风动工具及吹扫用气，有两台空气压缩机。油系统是 调节机构重要组成部分，供油对象有主电动机轴承、调节机构轴承、液压装置及液 控蝶阀油压装置。最后泵站的所有对象离不开监测系统。进水池、出水池及进水流 道安全栅后均设有液位传感器监测，水泵的流量监测设置压差传感器，水泵出水口 处设置压力传感器对进出水池泵组流量和扬程监测。

各辅助系统分别设置各类传感 器已构成对压力、压差和温度的监测， 采集各种数据以满足计算机监控系统的要求。

电气部分为泵站的运行提供动力。泵站共设计 110KV，10KV， 三个电压 等级。整个泵站由 110KV 蒲湖线和 110KV 旗上线 T 接金湖支线供电。110kV 线路采 用完全独立双回不共塔的供电方式。

任何一个电源或一回线路故障或检修均不会影 响正常供电， 甚至在一个电源和一回线路同时故障或检修的情况下也不会影响正常 供电，具有很高的可靠性。线路运行方式为：古坑和蒲心两个电源点同时投入，各 接一回线路，每回线路分别连接泵站的一台变压器，每台变压器各带一半负荷，两 台变压器独立运行，这种运行方式可以避免由于供水系统中的泵站突然全站停机， 而导致供水设施受影响或造成更为严重的后果，但该运行方式是功率损耗稍大。特 殊情况下，一个电源通过两回线路带全线各泵站的全部负荷，另一个电源长期处于 冷备用状态，这种运行方式其可靠性较差，电能损耗大。金湖 10KV 供电网络供电 容量为 1600kVA，向 5～8 段及排沙围分支段 10kV 线路带 15～32 号供电点供电。

运行方式为：两回进线有一回带电，所有负荷开关均合上运行;两回进线均带电， 则断开其中一回进线的负荷开关，其余负荷开关均合上运行。无功补偿采用就地补 偿方式 (同步机与异步机共同工作) 低压供电系统由专用的站用变供电， 线路共分三段，三段母线是为特别重要的负荷供电的，如监控系统 UPS 电源、直流 电源系统、事故照明、渗漏排水等，故其一般不能停电。一二段母线平均分配其他 负荷。

泵站有一座 110/10KV 变电站，两台主变分别由 110KV 蒲湖线和 110KV 旗上线 T 接金湖支线供电，为金湖泵站和附近分水点提供电源。降压站主要设备有：110KV 母线、主变压器(SZ9-/110kV 型三相油浸式有载调压变压器)、高压断路器 (3AP1-FG 型 SF6 高压断路器)、隔离开关(GW4-110ⅡD 110KV 1250A)、电压互感器 (JDQX-110W2 110/√￣3//√￣3//√￣3/ 新型户外式 SF6 电压互感 器)、电流互感器(LVQB-11W2 400/5 5P20,,, 新型户外式 SF6 电流互感 器)和避雷器(Y10W2-108/268)。

泵站 10kV 开关柜采用交流金属铠装全封闭中置式 ZS1 型中压开关柜，整个泵 站的开关柜包括主变低压侧进线及母联柜 3 台，母线及分水点出线 PT 柜 3 台，站 变、生活变、隔离变、10kV 线路出线柜 5 台，电动机进线柜 8 台，主变低压侧电 缆连接柜 2 台，母线过渡柜 1 台，电动机绝缘监测装置柜 2 台，总共 24 台。

泵站二次设备包括直流电源系统，设备保护系统、测量系统、开关电器控制系 统和同步电机励磁系统。直流电源作为高压开关、继电保护、自动装置等的操作和 控制电源、操作机构和调节控制器及智能仪表电源、事故照明电源。直流电源装置 主要由直流充电装置、蓄电池组、直流馈电柜组成。在正常供电的情况下，交流切 换控制电路选择一路交流电输入，分配给各个充电模块，充电模块将三相交流电转 换为 110V 直流电，一边给电池充电一边供负载使用。当停电时，充电模块停止工 作，由电池给负载供电，但此期间监测模块一直监控着，当放电到电压过低时会出 现警告最后停止放电。变电站采用了微机保护装置对其站内的电气设备进行保护， 泵站除两台主变保护装置采用集中组屏外， 其它保护装置分别安装于相应被保护设 备的高压开关柜上，采用分布组屏的方式。微机保护装置均采用了西门子品牌高端 产品，使用型号有两种 7SJ63 和 7UM62。设备保护对象包括变压器、电机、线路保 护、母线、母联等。测量系统对设备运行实时监测(包括现地和远方) ，为设备安 全运行提供了条件， 为计算机监控系统提供必要的数据， 为设备事故分析提供帮助， 为安全优化调度创造了条件。同步电机励磁系统是同步电机的重要组成部分，直接 影响到同步电机的运行特性。

同步电机励磁系统包括同步发电机励磁系统和同步电 动机励磁系统。金湖泵站同步电动机励磁系统均采用带 MER6000 型励磁调节器的 DJL 型同步电动机励磁装置。

在这其中我还深入认识了一种常规安全可靠电源系统——UPS 系统。通过请教 试验班老师傅，自己再查找资料，认识到 UPS 即为不间断供电电源，它是一种含有 储能装置， 以逆变压器为主要组成部分的恒压恒频的不间断电源。

主要供电对象为

监控系统(计算机及计算机网络) 。当正常供电是 UPS 就是一台稳压器，它将电源 稳压后供给负载，同时给自己电池充电，一旦出现停电，机内电池将立即通过逆变 转换继续为负载提供 220V 交流电，保证负载正常工作，使计算机等软件硬件免受 损害。

另外， 我还了解到泵站的调度运行方式依据峰谷用电原则和源水水质相结合制 定，在水质差的时，基本就开一台机或少开机。在水质好或用电波谷期间，一般晚 上满载运行 (开 6 台机) 大约 11 点左右开机， ， 此为大致趋势， 白天用电波峰期间， 根据情况开一到两台机。

机组开机原则是基本保证相同数量的异步机与同步机同时 运行(可能会跟其他站一起考虑) ，实现无功的就地补偿，而经常出故障的机组要 少开或不开。

在金湖泵站跟班期间，晚上值夜班的时候，我观察到值班人员却依然坚守在控 制室监控工作站画面之前，兢兢业业，这深深感动了我。他们这种始终坚守岗位的 精神将一直激励我要对自己的工作负责，保证自己的工作做到更好。同时，在这期 间我跟随试验班观看了他们工作，主要包括变压器试验和开关试验，在这里我体验 到一种全新的工作环境。他们有一套完善的流程，到达以后，他们开始与站里负责 人和值班人员沟通，在工作许可流程后，安排值班人员布置安全措施，而在这之前 他们必须有过精心的准备，考虑每一个细节，填写工作票的每一个地方都要考虑清 楚，注意事项要标注明白，最后还要通过审核，这样就减少了工作上不安全因素。

所有的安全措施布置完毕并检查清楚后，他们开始了自己的工作，工作过程中我看 到他们经常相互交流，相互提醒，表情神情自若，所有的工作过程严格按照操作票 和工作票进行，他们把所测得的数据与上一次的数据进行比较，工作过程中他们始 终一直兢兢业业，一丝不苟，不放过任何细节，并始终将安全放在 有自己工作态度端正了，才能对工作充满热情，才能把自己的工作做好，才能在以 后的发展中取得优势。他们能像现在这样工作，我觉得很大程度上是由一种职业习 惯决定的，他们能做到一丝不苟，互相提醒，这是一种良好的职业习惯，我在今后 的工作中必须要慢慢培养自己良好的职业习惯，需在这方面好好的学习并自我要 求。做到制定计划;明确工作内容;学会回馈;保持积极主动的心态;工作完成后 要检查验证，工作总结，写日志;多与人沟通请教别人，互相学习;遇到困难要全 力以赴。

通过这次去跟班学习，我对金湖泵站的基本建筑位置有了一定的熟知，能够清 楚泵站的工作流程和工作注意事项，对电气设备能够大概清楚其位置。这次跟班收 获了很多东西，它也将伴随着我成长，为我以后的工作打下坚实的基础。

在这次实习之后，我将对我以后的工作做以下的规划

1..养成良好的职业习惯，保持积极快乐的工作心态。这是最迫切最重要的。

做到这些就需要我平时从细节做起，做到每天写日志，每个阶段有总结;每周每月 制定计划表;要勤于学习与请教，针对性学习，做到每天有所收获;碰到困难迎难 而上，全力以赴;相关文件做到分类整理;注意生活中每一个好的习惯(如随手关 灯) ;严格执行公司规程。其实，我觉得做事的工作态度与工作习惯其实与做人是 相通的，对工作负责任，有良好工作心态的人，我想他对做人方面应该也是有责任 心的，而且工作方法得当。这种做事的方法用到做人上，也是一样，同样能化解矛 盾，解决问题。

2.复习电力系统知识，掌握电气设备原理，学习电力试验方面规程，做到了解 各站整体结构，掌握试验基本内容与要求。要勤学勤思，多向实验班师傅们请教， 提高自己的业务技术水平。每天工作之余安排至少 1-2 个小时学习，在工作之余多 注意积累与整理。

3.在实际工作中不怕苦不怕累， 多动手， 积极主动完成班组里布置的工作任务; 严格遵守各项规章制度;与同事多多沟通，建立友善、互信的关系。

4.努力将自己在一年之内成为具有专业技术的力量核心，成为一名工作负责 人。

操作工年终工作总结(篇5)

我于xx年xx月xx日入职公司，担任厂技术员一职，至今任职期间，在厂部领导的关怀和领导下，在班组成员的帮助下，我不断努力学习、积极工作，在各方面都取得了比较大的进步。现将我xx年以来的工作情况总结如下：

一、思想表现、道德品质修养及职业道德方面

在工作初期，我认真了解了厂部的发展情况，并确定了自己的工作方向，努力从一名普通的职工成为一名员工。对工作的态度积极主动，努力钻研，掌握了操作工的工艺要领和技术要求。

二、专业知识、工作能力和具体业务方面

在工作中，我严格遵守厂部各种规章制度，不迟到，不早退，勤勤恳恳，任劳任怨。在技术上我不断学习，通过多看，多听，多练来提高自己的技术水平。

三、在工作上，我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，自己在从事的各项工作中，都能够用心做到和领导相关，在不断的实践中提高了自己。这也算是个突破口。

当然，在工作中自己也还存在一些不足之处：

1、专业理论知识的学习不够用心。以前总以为只要把工作完成任务，在实际工作当中就会出现错误。经常被别人认为自己是一个机械专业的，技术性的工作干得不好。

2、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。

四、明年的工作计划

3、做好每一天的工作，热心对待每一位顾客，认真处理每一位顾客，努力提高自己的业务水平。不断向同事学习。

4、不断学习业务知识，在工作中学习，在学习中工作，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合潜力不断得到提高。

5、努力做好本职工作。

认真负责地做好每一项工作，进而又快速提高自己的工作效率。进一步提高工作主动性，用心工作，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

总结xx年的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的xx年里，我一定更加努力学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

6、本着实事求是的原则做到上情下达、下情上报。真正做好领导的助手。

总之，在以后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司同成长、共进步。

操作工年终工作总结(篇6)

回首这一年的工作，紧张而又平淡，但就在这一个个紧张平淡的日子里，我一步一个脚印，踏实稳健地走来。我积极认真地做好本职工作的同时负责完成好班组布置的各项任务。下面我就这一年的工作做一简要的汇报总结。

一、思想方面

我忠诚党的事业，深知一名共产党员不仅要严格要求自己，热爱我的工作，更应踏实工作，兢兢业业，恪尽职守，积极参加车间组织的政治学习。以此主动提高自己的思想觉悟，始终以饱满的精神投入到工作中来。

二、自觉加强理论学习，组织纪律性强

加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习，切实地提高了自己的思想认识，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

今首先，我深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足，并在生活中循序渐进地改善，一个人改正错误和缺点的过程我想不会再一朝一夕。所以我做好了充分的心理准备。尤其，在组织生活会上，同志们再次提出了我的不足之处，这使我感到自己还有很多路要走还有很多是要学，当然自己的努力是少不了的。我有信心明年总结的＇时候可以完全改正一些不足和缺点。因为我是一名党员了，就应该拿出吃苦耐劳的精神，如果连自己的缺点都不能克服还谈什么先锋模范作用，

这一年里，我积极响应配合车间组织的多次党员活动，配合当前的理论前沿，为自己补充新鲜血液。

当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。

三、学习刻苦，积极参加各种活动

作为x化工工人，我很骄傲，当然压力也从来没有离开过。我突然感觉自己好像有好多东西需要学习，所以我不敢放松学习，希望在有限的学习生涯中更多地学到点东西，为将来能更好地为人民服务作准备。

在去狼牙山党员学习活动中，不但认识了不少老党员，也给了我一个锻炼自己交际能力的场所。自己从这次活动中收获不少，就是从这次活动中，我知道了，只要有决心，没有做不到的事。

　四、自己的缺点和不足

当然，这一年还留给我一些缺点和不足。首先，在思想上，与新时期党员的标准之间还存在有一定的差距。还需要进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的学习热情，以更加积极的精神面貌，开展工作学习；还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造，争取成为一名优秀的共产党员。

其次是工作能力还有待进一步的提高。这也是我的近期目标和努力方向。通过多参加各种学习活动，我想会有明显的改善，这也能增加自己的群众基础，更广泛地投身到工作中，坚定为人民服务的决心。

最后，今后的生活和工作中，我要发挥带头作用，认真努力地完成自己的分内工作，注意生活中的细节继承发扬好习惯，坚决摒弃坏习惯。严格按照党员标准衡量自己，，做好群众的思想工作、在向周围群众宣传党的路线、方针、政策，进一步提高自己的综合素质。

操作工年终工作总结(篇7)

制药厂操作工年终总结

一年又快速度过，回顾这一年，作为一名制药厂操作工，我深感时间的宝贵和自身的成长。在这篇年终总结中，我将详细、具体且生动地描述我在过去一年里的工作经验和成果。

首先，我想提到我在操作技能方面的进步。作为一名操作工，我们的主要任务是操作和控制设备，负责生产线上的药品生产。今年，我花了大量的时间学习和实践，提高了自己的操作技能。我通过观摩先进的设备操作和积极参与培训课程，学习到了先进的操作技术和常见故障的解决方法。在实际操作中，我也不断总结经验和教训，逐渐提高了自己的操作水平。现在，我能熟练地使用各种设备并熟知其工作原理，遇到故障也能迅速排除。我除了常规工作之外，还经常向其他同事请教和学习，为他们提供技术支持。通过这一年的学习与实践，我的操作技能得到了显著的提高。

其次，我在质量控制方面也取得了一些成果。作为制药厂的操作工，我们的产品质量是我们的首要任务。今年，我加强了与质检部门的沟通和合作。我们共同制定了更加严格的质量控制标准，并加强了对生产过程中各项指标的监测和调整。我在操作中始终保持高度的警惕性，时刻注意产品的质量和安全。我时常参加质量会议和培训，了解并学习最新的质量控制技术和法规。同时，我还主动参与了质量管理体系的建设，并与同事共同推进了一系列改进措施。通过这些工作，我们的产品质量得到了显著提升，客户的满意度也得到了明显的提高。我为能够为公司和客户做出贡献感到骄傲和满足。

再次，我在团队合作方面取得了一些成就。在制药厂的生产线上，各岗位之间的紧密合作是提高效率和质量的关键。今年，我积极参与了团队合作，并与同事们建立了良好的工作关系。我主动与其他岗位的同事交流和沟通，解决了许多工作中的问题和困难。在日常工作中，我从不吝啬给予帮助和支持。无论是解决设备故障还是处理突发情况，我总是与其他同事紧密配合，并且主动提供帮助。通过这样的团队合作，我们不仅更好地完成了工作任务，也建立了良好的工作氛围和团队凝聚力。

最后，我还参与了公司的技术创新和改进项目。今年，公司推出了一项新的生产流程，以提高生产效率和降低成本。作为操作工，我积极参与了这项项目，并与同事们一起改进和优化了生产工艺和流程。通过这些改进，我们的生产效率得到了大幅提升，并节约了相当数量的生产成本。我为能够为公司的创新和发展做出一份贡献而感到自豪。

回顾过去的一年，我在操作技能、质量控制、团队合作和技术创新等方面取得了一些成绩。但我也认识到还有很多需要学习和提高的地方。在新的一年里，我将继续不断学习和实践，不断提高自己的专业技能和综合素质，为公司的发展和个人的职业道路做出更大的贡献。我坚信，只要不断努力和进取，我们一定能够在制药行业中取得更大的成功。

操作工年终工作总结(篇8)

今年对我自己来说是一个特别的年份，因为我有了我人生中的第一份正式的工作。这是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。

现在就本年度的工作情况总结如下：

企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，当然自己手头上的事情也很多，经常是忙忙碌碌的一天下来，但是每一天都很充实，我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司贡献我的一点光和热。

2、保险柜文件的管理。此类文件涉及范围非常广，整体上分为政府性的、公司内部性的;公司内部性的'又分为公司所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区分，方便各部门人员需要时，及时提供。

3、统计报表的填写及上报。我这一块的统计报表涉及到南昌市经济技术开发区、南昌市经贸委、南昌市重点企业服务平台网、省外经贸厅发展处以及其他政府不固定性的相应政府报表五大块。报表部分与财务部协调完成，财务出相应的数据，有些数据需要自己的计算，每大块涉及到的报表较多。

4、档案这一块，是花时间、经历最多的一块，其分为两大块：纸质档案：全部是用手写，每个人的档案上都要写好员工的个人信息，我接手这一块完全是空白;并且还要分部门，统计好各部门的人数，在上面列清单。在这样有效的分类下，公司所有人员信息都可能很直观的查到。电子档案：这一块是纸质档案的另一种呈现方式，是对员工个人基本信息的录入，例如：姓名、身份证、毕业学校等一系列。涉及得非常细。这样一种录及方式方便公司各领导对员工个人基本信息的查看。

5、公司印信的保管及用印情况的登记。各部门凭用印申请单，经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理所有用印申请单，并录入到电脑，方便领导对其中一时段用印情况的审核。

6、外宾的接待。公司来访的客人较多，经常需要陪其去车间，向其解说公司相应情况，对于客人一系列问题进行解答;也要准备好会议室，放好资料、倒水等事项。

7、有关政府性文件、事项的处理。今年在陈经理的引导下，处理了两大项：一是公司环评文件，二是公司内部固体废弃物的处理。这两大块在多方的协调下，终于完美的完成。接下来就是一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文件也进行了处理。

个人感觉这一年以来，自己的成长很大，也很快。写下此总结，望各位领导核实。

操作工年终工作总结(篇9)

时光飞逝，不知不觉中新的一年又要到来了，在平凡的工作中又迎来一个崭新的开始。在过去一年工作中会有那么一些事不尽如人意，当然也有很多值得自己去回顾的事情。现将20xx年的工作情况总结如下：

一、去年的工作中出现很多次偏差

人为因素占得比例较大。比如说，一些操作关键点未能够及时进行双人复核而导致的补料问题，有的导致的发酵倒罐，有的导致参数异常等；另外，人为因素还包括一些人不按照设备使用规程来操作，而导致的设备运行不正常。

设备因素也占有一部分比例，车间中很多设备由于长时间的工作。内部零件磨损严重而导致一些漏液，噪音较大等现象。比如说，高压均质机中的垫圈经常性磨损，进口碟片离心机排渣不彻底、漏液等现象。

对于这些问题，很多时候都可以避免的或者减少其发生的频次。个人因素导致的生产误差，应该及时总结，分析误差，把一些误差发生的原因以及现象及时记录，可以有效的防止它再次发生。同样，对于设备或者其他原因造成的误差或偏差也是可以进行适当的预防，各种设备使用的经验积累就能够知道它是否处于正常的工作状态，对于各种异常现象仔细观察，做好记录，可以有效防止设备的损坏而导致的一系列偏差。

二、xx现场操作变得更为规范

在20xx年中，公司先后进行了xx的注册，在资料注册的同时，我也参加了一些资料的总结，同时也深深地感受到xx注册以及现场xx的重要性，这是一个xx的立厂之本，生存之本。没有严格的实行xx规范要求，就会带来很多负面影响。在去年的一年中，我们逐步了解、深刻认识xx的意义与重要性，一步步的操作都逐步向它靠拢，逐渐完善了生产中必要的东西。

三、心态方面

在工作中首先要有很强的主动性，很多东西只有自己愿意去做，才能做得更好。我个人认为自己在工作中主动性很强，就像新人到来时，我很乐意去给他们作为引导，让他们能够快速的加入到我们的团体中。无论做什么事情都要具有很强的责任心。在生产中，很多操作都是非常容易出错的，一旦不小心就有可能造成一系列误差。

要有一颗常与领导和大家沟通的心，虚心学习。从沟通中知道大家需要你做什么？做什么事情对不对？遇事考虑不够全面、做事不够细致或者失误较多的时候跟要虚心接受别人批评与建议。时刻保持学习的心态，从年头开始一直到年末，工作中各个环节或多或少都出现过一些问题，不能时刻保证自己学习，就不能够即使解决身边发生的一系列问题。

最后，在这一年的工作中，体会了很多。在工作中的不同的时候我们会有着不同的感受，很多时候我们会抱怨太累，更有时候会拿自己的岗位工作与其他岗位比较，其实在工作这么一段时间后，我认为工作无有什么大之分小，没有太多的区别，只是工作分工不同，我们为的都是一个目的，走向成功。工作中适当学会一些妥协也是一种好事。无论在自己岗位、部门还是其他部门，都应该学会团结，只有大家共同努力才能克服困难。

作为一名刚走出学校门不久的新人，我的社会经验和工作经验比较匮乏，因此很多事情都没有经验来谈，多吃些苦对于以后会有更大的帮助。工作中许多地方都要多细心留意，一些偏差误差其实只要小心操作，认真复核都有可能不会发生，一些不可变因素而导致的误差、偏差也都可以在经历过一次而学会经验，做好下次不会出现这种问题。

来年，在公司领导的指导下，我要更加熟悉了工作，做个有心人，努力通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中及时总结经验，弥补自身的不足。在工作中捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，切实履行岗位职责。

操作工年终工作总结(篇10)

光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结：

一、工作态度、思想工作。我热衷于本职工作，严以律己,遵守各项厂规制度，严格要求自己,摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下,始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，牢固自己工作技术!

二、设备操作，工作领悟。每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。流程简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及操作过程情况熟悉与理解，还应有较强的理论知识。不但要有对机器工作操作的`了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!

三、回顾过去，展望未来。对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为公司做出自己该有贡献。一年来我做得虽然还不够最好，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!

年终工作总结范文

今年对我自己来说是一个特别的年份，因为我有了我人生中的第一份正式的工作。这是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。

现在就本年度的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应企管部工作特点企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，当然自己手头上的事情也很多，经常是忙忙碌碌的一天下来，但是每一天都很充实，我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司贡献我的一点光和热。

二、尽心尽责，做好本职工作一年来，我主要完成了以下工作：

1、公司各项费用报销单的审核：首先各部门指定人员把部门人员发生的报销单上交给企管审核人员，企管审核人员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核;审核完毕，每周三交给企管部领导审核，领导审核完毕，我录入到费用登记软件中，并对比较特殊的报销单做其它方面的录入，;再交由张总审核，张总审核完毕，再重新把所有报销单登记，做一个详细的费用报销单明细表，交由财务。

2、保险柜文件的管理。此类文件涉及范围非常广，整体上分为政府性的、公司内部性的;公司内部性的又分为公司所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区分，方便各部门人员需要时，及时提供。

3、统计报表的填写及上报。我这一块的统计报表涉及到南昌市经济技术开发区、南昌市经贸委、南昌市重点企业服务平台网、省外经贸厅发展处以及其他政府不固定性的相应政府报表五大块。报表部分与财务部协调完成，财务出相应的数据，有些数据需要自己的计算，每大块涉及到的报表较多。

4、档案这一块，是花时间、经历最多的一块，其分为两大块：纸质档案：全部是用手写，每个人的档案上都要写好员工的个人信息，我接手这一块完全是空白;并且还要分部门，统计好各部门的人数，在上面列清单。在这样有效的分类下，公司所有人员信息都可能很直观的查到。电子档案：这一块是纸质档案的另一种呈现方式，是对员工个人基本信息的录入，例如：姓名、身份证、毕业学校等一系列。涉及得非常细。这样一种录及方式方便公司各领导对员工个人基本信息的查看。

5、公司印信的保管及用印情况的登记。各部门凭用印申请单，经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理所有用印申请单，并录入到电脑，方便领导对某一时段用印情况的审核。

6、外宾的接待。公司来访的客人较多，经常需要陪其去车间，向其解说公司相应情况，对于客人一系列问题进行解答;也要准备好会议室，放好资料、倒水等事项。

7、有关政府性文件、事项的处理。今年在陈经理的引导下，处理了两大项：一是公司环评文件，二是公司内部固体废弃物的处理。这两大块在多方的协调下，终于完美的完成。接下来就是一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文件也进行了处理。

个人感觉这一年以来，自己的成长很大，也很快。写下此总结，望各位领导核实。

猎头年终工作总结必备

光阴飞逝一去不回头，在这个充实而难以忘怀的一年即将落幕。公司一些工作人员开始计划写年度工作总结，总结工作经验我明白了自己在项目管理上的成长，年度岗位的总结，需要重点写哪些方面呢？幼儿教师教育网编辑根据您的意愿为您整理了一篇有关“猎头年终工作总结”的文章，请仔细阅读本文！

猎头年终工作总结【篇1】

我们在公司的正确领导下，围绕公司的中心工作，以为指导，认真贯彻落实公司《野外扑克》一卡通运营模式，按照公司《野外扑克》一卡通运营的总体要求，积极配合公司开展野外拓展战略。在全体员工的共同努力下，在公司领导的大力支持下，取得了一定的成绩。现就本次拓展训练的总结如下：

一、训练总结

本次拓展训练以“野外拓展，体验生活，增强体能

”为主题。

一）、训练的内容

1、以野外拓展为拓展训练项目，在野外拓展训练场上，通过各种游戏进行实战训练。这些游戏的目的都是为了加强员工之间的相互信任和沟通，培养员工相互信任和相互理解的能力，增强团队凝聚力，增进各成员间的感情。

2、通过野外野外拓展训练，加强员工之间的感情交流，培养员工勇于战胜困难和挑战困难的精神和意志。培养员工勇于挑战困难和挑战自我的精神，让每个人都在野外拓展训练中体验生活，提高自身的战略意识。

3、在野外拓展训练场上，通过各种形式的体验，培养员工团队协作和团队精神。

二）、训练的方法

4、以游戏方法为目标，采取多种方式进行训练。

5、加强员工之间的沟通与交流，增进各成员之间的感情。

6、建立一个有效的沟通平台，增强员工相互信任、相互帮助及相互理解的关系。

7、培养员工团结协作的精神，培养员工的集体意识。

三）、训练过程

8、在野外拓展训练中，员工之间、教练之间、学员之间的相互配合和团队协作是我们体会最深刻、最难以忘记的。

9、培养员工之间相互协作、相互配合的意识，增强员工的集体意识，培养员工之间的合作精神和相互关爱，增进各成员间的友谊。

四）、拓展训练所学到知识

10、通过这次拓展，使我感悟最深的有以下几点：

11、在拓展训练过程中，我们应当注意以下几个方面：

12）、团体协作意识的培养。

13）、个人信任的培养和个人的相互信任的培养。

14）、信任的培养和集体成员间的信任。

15、训练过程中，员工之间可以相互帮助，相互信任，相互理解，相互配合，相互帮助。

四）、培训结果

16、培训的第二个项目是：信任背摔。

17、信任背摔是一个很好的学习机会。

18、训练中，每个队员都应当相互信任，相互帮助。

19、队员背对着队友，背对着所有队友。

通过这次拓展训练我深刻体会到了：团队的力量是无穷的，只有充分发挥每个队员的聪明才智，发挥出每个队员的聪明才智，才能使整个团队取得最后的胜利。通过这次拓展训练我学到很多，不仅是我们每个人都能得到锻炼。而且也使我明白了一个道理，那就是一个团队需要每个成员都有信任。这样才能把我们的团队做的更好。

通过这次拓展，我明白了，只有我们团队每个成员在工作中相互协作，共同努力才能取得最佳的效果，也只有我们团队每个人都有责任，每个人都能在工作岗位上，每个人都能创造更高的效益，才能够为我们自己的工作创造更大的效益。

猎头年终工作总结【篇2】

不知不觉中来公司已经一年多了了，回想起一年前，自己还是一个对销售零概念怀着忐忑心情，步入到这个完全陌生的领域来工作时的情景，似乎就在昨天，但是跟那时比起来，现在应该算是小有经验了吧!不过这些真的是要感谢这一年来同事们在各方面给予我的帮助和支持，同时在公司大环境的熏陶之下也培养了我从事这个行业的兴趣与信心。

目前来看整个猎头行业似乎进入了严冬，市场越来越成熟，竞争过于激烈，有时甚至出现恶性竞争现象。总得来说**公司在这样的大环境下整体情况还在稳步上升，说明我们还是有很强的竞争优势的。但是怎样在这样的环境下站稳脚跟，在行业内做强做大，作为一名销售人员首先考虑的无疑是提高销售目标，占领市场份额。

一、就我个人对20xx年开拓业务方面现做如下总结：

1、业务开拓地域：

20xx年我个人开拓业务地域还是集中在广东省内;一方面广东省内对于人才的需求在数量上要多于其它省市，并且高级职业经理人以及高级技术人员在这个区域内需求量相对较多;另一方面，特殊的地理位置决定了目标客户对于新兴事物接受较快，对于高层职位用猎头形式招聘较为接受。对于销售人员来说比较好做前期的说服工作。但是另一方面正因为有这样的市场存在，由于行业壁垒不强，现新成立公司日益增加，各公司操作水平参差不齐，也曾在开拓业务过程中出现过一些客户恶意压价现象。对于此种现象，如果客户对用此种方式招聘意向较大的，我个人一般都是先向客户阐明客观原因，让其理解收费的标准与其服务质量有着直接的联系;在这过程中，尽量举一些实例，并跟据实际情况给到其一些建议，让客户公司从言语中感悟到“**”在猎取人才方面的专业性。那么即便此次合作未有结果，也会给相关人员留下深刻印象，对于“顶才”在行业内声誉做一个很好的铺垫。

随着后半年拓展工作的继续，有明显的感觉到浙江、江苏一带外资企业进驻形式非常之明显，对于生产型企业中高层人员需求量有所增加;联系过程中大部分客户还是比较看重公司所在地域和前期费用。在日后的工作中还要多跟同事一起探讨开发异地客户的经验。

2、开发客户行业总结

这一年较为集中在生产型企业和IT软硬件行业的开发，其它一些是有需求的零散客户。生产型企业从今年七八月份开始，对于高层人员的需求量明显增加，特别是对技术出身的高管人才。但是由于其企业的特殊性质，其对此种招聘方式和费用方面的认识有待于提高，所以给拓展工作也带来了一定的难度。

相对于生产型企业，大部分IT企业的前期接洽则显得较为顺利，此行业公司目前对于中层的研发力量似乎都显薄弱;个别企业对于公司内部单一领域的研发出现断档，急缺项目带头人的角色。针对这一情况如何把拓展客户公司从前期接洽引入到后期的实质性的谈判显得由为重要。但我个人似乎总是在这一环节显得心有余而力不足。关于此阶段，工作及谈判技巧性还有待于进一步提高。

3、对潜在客户行业及其所在领域知识的总结

对于销售人员来说，职业嗅觉显得格外重要。那么对猎头行业的销售人员来说似乎除了对各行业的最新动态及各大公司时事的积累并做出重点服务的行业判别外，同时还要对同行业公司进行密切关注。

在这过程中，无疑给从业人员带来了新的知识充击。就本人而言，对于这些知识的积累多来自于业内朋友的交流，平时的报纸杂志及新闻。但跟公司内部同事关于潜在客户行业的沟通交流并不多，希望在日后的工作中，能够增强信息交流。一方面可以拓宽自己的知识面;另一方面，通过这些信息能够增强自我的职业嗅觉，在工作的同事及时辨别工作的重点方向。同时这些信息也有助于跟客户的谈判过程中为自己增加谈判筹码;俗话说：“知已知彼，方能百战百胜”;对于客户而言我们了解的行业情况越多，愈会显得我们对其行业情况了解深刻，给客户的专业形象也就更深刻。

4、工作中的不足

一年来，虽然自己在工作中取得了一些成绩，但还存在着很多不足。一是工作当中主动向领导请示的多，汇报少，为公司出注意想办法的少。二是开展工作前调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是对于新信息(包括同行业竞争对手方面)的来源渠道少，跟同事在业务方面的沟通不多。在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。

二、伴随着公司的壮大我们共同成长

在过去的一年中，公司的不断壮大我应该是深有体会的，作为公司的一名“老员工”公司的每一次变化都让我深深的感受到它的成长。从每周的例会，到每月的公司活动;从半年一次的旅游到定期的培训课程再到这次的工作总结。虽然这些在实施过程中存在着一些问题，但不可否认的“**”在成长，我们的队伍在壮大，并正朝着更有前景的方向一步一步迈进着。对于这些我相信“**”的每一个员工都例例在目。

1、关于公司的文化，我想每个同事都对其有着不同的理解，那么怎样把这些不同统一起来?我想将是公司的领导面临的一个新课题。

这其中也不乏激励机制的建立，营造一个灵活有效的人才环境，使个人利益与公司目标息息相关，个人能把公司的事业当作自己的事业，使公司长期、稳定、健康地发展确实是大有裨益的。比如公司的目标，及下一步的规划或计划是否可以让员工们参与其中，这样做有几点好处：一是让员工深刻体会到其真正是公司的一员，使其有归属感;二，可以让公司领导通过此种方式了解每个员工的想法及其更深层次的心理需求;三，可以让目标分别落实到团队里的每个人，使其下一步工作的目标和方向更加明确;从而使公司实现目标计划的难度系数降低，真正体现出团队的作战的优势;四，公司实现目标后可以说不论是团队作战实力，还是公司的总体实力都上了一个新的台阶;而对于团队成员来说，得到的不仅是薪金奖励，那种完成任务的成就感和喜悦心情不单单是奖金可以等价代换的。

公司制度的不断完善以及各种福利的健全，可以使员工们抛掉一些顾虑以更加饱满的热情投入到工作中去。20xx年公司健全了社保、养老保险、医疗保险等福利，使员工有了一些基本保障，在生病时可以启动自己的帐户，为自己节约一笔开销。但是人们常说：“有什么别有病”，真生病了，不止是花掉一笔费用，更重要的是身体受罪，家人朋友担忧的同时，也耽误了手头工作。很多公司在健全公司福利制度中加入了，年度体检福利，这种制度我司是否可以进行效访，让“以人为本”的文化在公司中更加发杨光大，把同事们对疾病的隐患消灭在启蒙状态，从而有针对性的加强体制锻炼。

2、关于团队活动

公司在不断的壮大，并把原来每天都见面的同事分开在了不同的楼层，大家彼此有时候一两周都不一定见到一面，但是每月一次的团队活动把大家的距离又拉近了，而且每次的活动可谓是多姿多彩，满足了不同员工的不同需求。但每次总是感觉时间丛丛还未尽兴，大家就各奔东西了(不知道别人是不是跟我有一样的感觉，花在路上的时间跟活动的时间差不多一样长)。那么是否在活动完之后大家可以自愿去留，一起AA制再次餐饮活动呢?也许在别人看来这只是吃一顿饭，但这顿饭背后拉近了多少同事之间的心与心之间的距离呢?!相比较起运动来，这毕竟也是一次沟通和交流的机会啊!(前面组织活动的时间可以提前或延后1到1.5小时，空余出吃饭时间)

3、关于公司的周例会制度

市场拓展人员的工作由于工作性质的特殊性，例会频率可能有时没有做后期的同事那么频繁，但可以不定期的参加后期同事的例会，这样可以把做前期跟客户沟通中遇到的问题以及在推荐候选人工作过程中遇到的问题进行交流和分析，毕竟前后期工作是有一个过渡的。后期面临着猎寻候选人的压力，前期面临着候选人出现问题时被客户斥责的难处。交流多了，大家可以互相理解。并使工作顺利完成。

4、关于公司的培训(提高公司的文化氛围)

公司业务的不断扩大，使得我们的队伍也在不断的壮大，年龄结构比较集中并且年轻化是特点，这使得“顶才”变得越来越有朝气。怎样使得这样一个团队在行业群雄逐鹿的今天提高团队的做战实力?我个人认为应该加强团队的学习氛围的建设和公司培训制度的完善。

在这一浪接一浪的知识管理热潮中，几乎所有企业都开始逐步重视起企业文化氛围的建设来。不知道别人是否跟我有同感，学习气氛浓厚的区域，人们的思想和言行都会受到很大的影响，甚至可以深入到形体气质中去。不定期的组织主题进行学习或传播一些新的知识，可以提高团队的整体精神面貌，使团队更具凝聚力。而公司的不定期培训可以再未来的工作中继续完善。由不定期到定期，通过这种形式，员工们可以了解到不同行业的行业知识，和最新动态，提高个人的业务能力，这样长期以往的坚持下去相信**的整体的战斗力也会得到相应提高。

随着时间的推移，20xx年退出了历史的舞台，新的一年开始了，它带着我们每个人对未来的憧憬，同时也给每个人带来了新的希望，**也会在新的一年迈开崭新的一步，走向更美好的明天。

猎头年终工作总结【篇3】

1、业务开拓地域：

xx年我个人开拓业务地域还是集中在广东省内;一方面广东省内对于人才的需求在数量上要多于其它省市，并且高级职业经理人以及高级技术人员在这个区域内需求量相对较多;另一方面，特殊的地理位置决定了目标客户对于新兴事物接受较快，对于高层职位用猎头形式招聘较为接受。对于销售人员来说比较好做前期的说服工作。但是另一方面正因为有这样的市场存在，由于行业壁垒不强，现新成立公司日益增加，各公司操作水平参差不齐，也曾在开拓业务过程中出现过一些客户恶意压价现象。对于此种现象，如果客户对用此种方式招聘意向较大的，我个人一般都是先向客户阐明客观原因，让其理解收费的标准与其服务质量有着直接的联系;在这过程中，尽量举一些实例，并跟据实际情况给到其一些建议，让客户公司从言语中感悟到“”在猎取人才方面的专业性。那么即便此次合作未有结果，也会给相关人员留下深刻印象，对于“顶才”在行业内声誉做一个很好的铺垫。

随着后半年拓展工作的继续，有明显的感觉到浙江、江苏一带外资企业进驻形式非常之明显，对于生产型企业中高层人员需求量有所增加;联系过程中大部分客户还是比较看重公司所在地域和前期费用。在日后的工作中还要多跟同事一起探讨开发异地客户的经验。

2、开发客户行业总结

这一年较为集中在生产型企业和it软硬件行业的开发，其它一些是有需求的零散客户。生产型企业从今年七八月份开始，对于高层人员的需求量明显增加，特别是对技术出身的高管人才。但是由于其企业的特殊性质，其对此种招聘方式和费用方面的认识有待于提高，所以给拓展工作也带来了一定的难度。

相对于生产型企业，大部分it企业的前期接洽则显得较为顺利，此行业公司目前对于中层的研发力量似乎都显薄弱;个别企业对于公司内部单一领域的研发出现断档，急缺项目带头人的角色。针对这一情况如何把拓展客户公司从前期接洽引入到后期的实质性的谈判显得由为重要。但我个人似乎总是在这一环节显得心有余而力不足。关于此阶段，工作及谈判技巧性还有待于进一步提高。

3、对潜在客户行业及其所在领域知识的总结

对于销售人员来说，职业嗅觉显得格外重要。那么对猎头行业的销售人员来说似乎除了对各行业的最新动态及各大公司时事的积累并做出重点服务的行业判别外，同时还要对同行业公司进行密切关注。

在这过程中，无疑给从业人员带来了新的知识充击。就本人而言，对于这些知识的积累多来自于业内朋友的交流，平时的报纸杂志及新闻。但跟公司内部同事关于潜在客户行业的沟通交流并不多，希望在日后的工作中，能够增强信息交流。一方面可以拓宽自己的知识面;另一方面，通过这些信息能够增强自我的职业嗅觉，在工作的同事及时辨别工作的重点方向。同时这些信息也有助于跟客户的谈判过程中为自己增加谈判筹码;俗话说：“知已知彼，方能百战百胜”;对于客户而言我们了解的行业情况越多，愈会显得我们对其行业情况了解深刻，给客户的专业形象也就更深刻。

4、工作中的不足

一年来，虽然自己在工作中取得了一些成绩，但还存在着很多不足。一是工作当中主动向领导请示的多，汇报少，为公司出注意想办法的少。二是开展工作前调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是对于新信息(包括同行业竞争对手方面)的来源渠道少，跟同事在业务方面的沟通不多。在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。

猎头年终工作总结【篇4】

在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认识，对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

(一)虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破;

通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。

(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

(三)确立目标，不折扣行动;

(四)大胆思考，小心求证，力求做得更好;

在xx年，我会努力改进，做好xx年个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正!

猎头年终工作总结【篇5】

我是一名大学的军训学员，刚刚踏进大学校园的时候，我什么都不很，训练的动作、内容与之前有很大的不同，而这次军训中最重要的就是站军姿了。以前学的军训，就是站军姿，觉得很简单。可是现在，等我真正站上去的时候，我才发觉，原来，我平时根本就不敢动，才站了三十分钟的军姿，真正体会到的辛苦。

我们训练的对象是一群训练有素的人，高温酷暑下的我们，每个人都穿着干衣，脸上挂着汗珠，脸上的皮肤被弄得发疼，可是我们都没有退缩，在训练中，我们每个人都严格要求自己，认真训练，有不懂的地方我们都虚心请教，大家也都热情接受，不厌其烦，一遍一遍地重复着枯燥的动作。在站军姿中，我们付出努力，汗水流下了，没有一个人退缩，这是我们战胜自己的'最起码的品质，我相信，的意志不怕吃苦，只有这样才能征服世界上任何一座高峰。

虽然军训是很辛苦的，但是辛苦的美丽，辛苦的动人，辛苦的让人难以忘怀。它带给我的不仅仅是身体上的煅练，还有精神上的道理，我相信，它会带给我一生中的美丽与快乐。

军训时间虽然很短，但这段时间却给我们留下了很多美好的回忆。

我们在军训的时候，教官就和我们说起了军训时间的纪律，每个人都严格要求自己，不迟到，不早退，我们都认真的训练，每一个人都要认真训练，不能说是没有一个人偷懒，这是我们军训的一大优点。

教官教的时候都是一身严肃的人，他的声音很柔和，他给人们带来了一丝幽默，也给我们带来了无穷的乐趣。

军训的时候我们要站军姿，教官就给我们讲起了，我们在军训的时候，不只是身体上的锻炼，还有精神上的鼓动，我们都要认真对待，因为在我们身上有这么多的东西，有这么多的人，有这么多的动力，我们才能在军训中做到。

最后我们要在这里告别美丽的军训，结束我们的军训。

猎头年终工作总结【篇6】

任何事情都不是一帆风顺的，猎头行业更是这样。客户着急要人时猎头着急，找到人选没有安排面试也着急，面试没有及时反馈同样着急，面试通过了，入职前会有很多变数不免让人担忧，入职后候选人和企业的互相融入也是一个关健问题。把猎头称为项目经理很贴切，项目的任何一个环节出问题都会有相应的反馈发生。xx年我和同事们有幸的经历了上述的很多情况的发生，还好我们经受了考验。

对待猎头工作的态度有些改变。刚开始做猎头时更多的是考虑找到合适的人选符合企业的需要，这种匹配更多的从jd表面的描述去研究，慢慢的发现在寻访中候选人和企业的文化和性格差异也很重要。也许一个侯选人在企业发展的某一阶段是符合的，但是脱离了特定的历史时期也许只能成为牺牲品了。时间，地点，人物，事件都要对才可以，正所谓天时地利任何。

金子终有一天会发光，付出都会有收获，只是早晚而已。去年推给a公司的候选人不合适，但是可能会适合b公司现有项目的候选人，和候选人保持联系沟通，候选人这个金子某一天就会发光。

没有难做和容易做的case，很多事情都是相对的。容易做的职位往往寻访范围比较大，客户相对比较挑剔，难做的职位往往人选很有限，但是只要进入这个圈子，事情也可以很好的解决。面对任何一个项目，冷静客观的分析很重要，不能一开始就给自己设限或者盲目的乐观。猎头行业也是一个培养心态的行业。

每周的读报和公司一定阶段的培训，让自己懂得猎头是一个不断进取和更新的行业，只有猎头顾问与行业同步了，才能和企业及候选人同步，才能成为真正意义的猎头顾问。让学习成为一种习惯很重要。

在期待的xx年，打算在如下几个方面改善和努力:

一、加强猎头内功修炼，毕竟猎头行业从业经验有限，很多行业知识和专业技能有待学习提高和规范

二、巩固建立熟悉行业的渠道。根据个人推荐成功的总结，朋友推荐的准确度和成功率非常高，多向行业的候选人学习很重要，有他们的帮助和支持很重要。

三、提高候选人的深度和层次，做到真正的猎{头}。任何一个行业都是一门深不可测的学问，很多候选人穷其职业生涯都没完全了解它，更何况只是外围的猎头顾问呢。

四、加强bd工作，针对自己相对比较熟悉的行业进行有针对性的开发，使资源很好的优化和利用，希望能为行业的前几名服务的猎头合作者

五、有针对性的挑战一些难度系数比较高的职位，让猎头成功案例新年进行刷新

xx年受金融危机影响，猎头行业会有一些情况发生，但是还是值得期待的。因为任何危机发生，只能会对局部的行业影响较大，肯定会有新的行业诞生，新的行业必然需要人力资源去支撑和发展，这工作非猎头莫属。比如3g的出台就是一个很让人期待的行业。另外，世界发展越来越科学，人们面对自然灾害和经济危机，并不是坐以待毙，而是积极的采取措施防范或者是降低危害，相信人类的智慧。一起努力，xx!

猎头年终工作总结【篇7】

在过去的一年中，公司的不断壮大我应该是深有体会的，作为公司的一名“老员工”公司的每一次变化都让我深深的感受到它的成长。从每周的例会，到每月的公司活动;从半年一次的旅游到定期的培训课程再到这次的工作总结。虽然这些在实施过程中存在着一些问题，但不可否认的“”在成长，我们的队伍在壮大，并正朝着更有前景的方向一步一步迈进着。对于这些我相信“”的每一个员工都例例在目。

1、关于公司的文化，我想每个同事都对其有着不同的理解，那么怎样把这些不同统一起来?我想将是公司的领导面临的一个新课题。

这其中也不乏激励机制的建立，营造一个灵活有效的人才环境，使个人利益与公司目标息息相关，个人能把公司的事业当作自己的事业，使公司长期、稳定、健康地发展确实是大有裨益的。比如公司的目标，及下一步的规划或计划是否可以让员工们参与其中，这样做有几点好处：一是让员工深刻体会到其真正是公司的一员，使其有归属感;二，可以让公司领导通过此种方式了解每个员工的想法及其更深层次的心理需求;三，可以让目标分别落实到团队里的每个人，使其下一步工作的目标和方向更加明确;从而使公司实现目标计划的难度系数降低，真正体现出团队的作战的优势;四，公司实现目标后可以说不论是团队作战实力，还是公司的总体实力都上了一个新的台阶;而对于团队成员来说，得到的不仅是薪金奖励，那种完成任务的成就感和喜悦心情不单单是奖金可以等价代换的。

公司制度的不断完善以及各种福利的健全，可以使员工们抛掉一些顾虑以更加饱满的热情投入到工作中去。xx年公司健全了社保、养老保险、医疗保险等福利，使员工有了一些基本保障，在生病时可以启动自己的帐户，为自己节约一笔开销。但是人们常说：“有什么别有病”，真生病了，不止是花掉一笔费用，更重要的是身体受罪，家人朋友担忧的同时，也耽误了手头工作。很多公司在健全公司福利制度中加入了，年度体检福利，这种制度我司是否可以进行效访，让“以人为本”的文化在公司中更加发杨光大，把同事们对疾病的隐患消灭在启蒙状态，从而有针对性的加强体制锻炼。

2、关于团队活动

公司在不断的壮大，并把原来每天都见面的同事分开在了不同的楼层，大家彼此有时候一两周都不一定见到一面，但是每月一次的团队活动把大家的距离又拉近了，而且每次的活动可谓是多姿多彩，满足了不同员工的不同需求。但每次总是感觉时间丛丛还未尽兴，大家就各奔东西了(不知道别人是不是跟我有一样的感觉，花在路上的时间跟活动的时间差不多一样长)。那么是否在活动完之后大家可以自愿去留，一起aa制再次餐饮活动呢?也许在别人看来这只是吃一顿饭，但这顿饭背后拉近了多少同事之间的心与心之间的距离呢?!相比较起运动来，这毕竟也是一次沟通和交流的机会啊!(前面组织活动的时间可以提前或延后1到1.5小时，空余出吃饭时间)

3、关于公司的周例会制度

市场拓展人员的工作由于工作性质的特殊性，例会频率可能有时没有做后期的同事那么频繁，但可以不定期的参加后期同事的例会，这样可以把做前期跟客户沟通中遇到的问题以及在推荐候选人工作过程中遇到的问题进行交流和分析，毕竟前后期工作是有一个过渡的。后期面临着猎寻候选人的压力，前期面临着候选人出现问题时被客户斥责的难处。交流多了，大家可以互相理解。并使工作顺利完成。

4、关于公司的培训(提高公司的文化氛围)

公司业务的不断扩大，使得我们的队伍也在不断的壮大，年龄结构比较集中并且年轻化是最大特点，这使得“顶才”变得越来越有朝气。怎样使得这样一个团队在行业群雄逐鹿的今天提高团队的做战实力?我个人认为应该加强团队的学习氛围的建设和公司培训制度的完善。

在这一浪接一浪的知识管理热潮中，几乎所有企业都开始逐步重视起企业文化氛围的建设来。不知道别人是否跟我有同感，学习气氛浓厚的区域，人们的思想和言行都会受到很大的影响，甚至可以深入到形体气质中去。不定期的组织主题进行学习或传播一些新的知识，可以提高团队的整体精神面貌，使团队更具凝聚力。而公司的不定期培训可以再未来的工作中继续完善。由不定期到定期，通过这种形式，员工们可以了解到不同行业的行业知识，和最新动态，提高个人的业务能力，这样长期以往的坚持下去相信整体的战斗力也会得到相应提高。

随着时间的推移，xx年退出了历史的舞台，新的一年开始了，它带着我们每个人对未来的憧憬，同时也给每个人带来了新的希望，也会在新的一年迈开崭新的一步，走向更美好的明天。

猎头年终工作总结【篇8】

初次踏入这一陌生领域，总带有一丝不自信。在这一行，这也算是大忌。不知自己是否适合做这个，或是社会阅历太浅，还是自己想做的太完美，亦或是自己的习惯性程序逻辑思维在做怪等等，可能与这些都有关系，使自己遥遥落后于同事。今天思考再三，总结出来一些门道，还望大家多多指教，深入交流。

我们的职业叫猎头顾问，而我顶多算个助理或代表。说白了我们的工作就是红娘配对，与人打交道的。即是与人打交道，当然就少不了找客户，拉业务，而我们工作全部用电话和网络完成。首先说一下我们的工作流程，先是找客户、问需求，然后是签合约、找人才。总的来说工作能不能做好，就看一下几点。

(一) 找客户的数量和质量

客户是什么?有人说客户是上帝，是的。客户是我们业务根本，我们赚的就客户的钱。业务讲究“量”，数量和质量。只有数量越大，质量越好，我们的业务才上的去。之前不懂，只是一味地想客户多可以了和快速完成每天的任务，而忽略了客户的质量。

(二) 电话量有没有达标

自认自己不是一个狙击手，只有扩大范围寻找机会，而电话量的多少决定了机会的多少。在客户的基础上，只有加大自己的电话量，才有更多的机会和客户。

(三) 对专业知识的探究

这一点很重要。在这个社会分工日益明确的时代，比的是谁更专业。这方面是必学的，不能只靠公司的这些培训。做我们这个，更要具有全方位的知识，私下也要更多的学习一下工作所牵连到其他方面的知识，要循序渐进。

(四) 对工作技巧的分析

对中国文化有一定了解的我，知道什么都要变通。做我们这个更尤甚之。理论是纸上谈兵，实践才是真道理。这方面我做的不太好，今后会多向同事学习。

(五) 自己的工作状态

无数的成功学告诉我们，心灵的力量是多么的强大。哲学一点内因决定外因，首先是想做好，然手才是可能做好、能做好。我要保持好自己的激情。

(六) 如何加强个人的执行力和团队的执行力

兵贵神速，时间是制胜的有力法宝。以往回复客户总是太拖拉，今后我更要加强自己的执行力。个人的力量是弱小的，更要配合好团队，自己牛团队才牛，团队牛自己才更牛。要快速响应团队的号召，加强团队的执行力。