年终社区个人工作总结
发布时间:2024-01-10 年终社区工作总结 年终工作总结年终社区个人工作总结(系列8篇)。
时间匆匆飞逝,工作也快结束了,工作即将结束,这个阶段的工作已经完成了,写好总结是对自己工作的认可,在写总结时,我们需要提炼出成功的经验和应接受的教训,那么我们怎么在工作中认清自己?请你阅读小编辑为你编辑整理的《年终社区个人工作总结(系列8篇)》,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
年终社区个人工作总结【篇1】
一年来,xx社区开展了大量宣传思想政治工作。现将一年来工作情况汇报如下:
一、抓好理论武装工作,打牢共同思想基础
一是社区坚持以党委中心组和领导干部为重点,建立健全了学习制度,增加了学习频次,丰富学习形式,推动学习贯彻不断深入。贯彻落实中央和省、市、区委重大决策部署结合起来,与解决改革发展稳定中的实际问题结合起来,与提高党员干部的思想理论水平结合起来,组织社区领导干部集中进行了研讨。
二是严格按照区委宣传部理论学习指导计划和社区政治理论学习制度,按照每月4篇的要求,精心制定计划安排,认真组织社区干部职工开展学习,并督促做好学习笔记,切实提高了理论学习的针对性和实效性。
二、把握正确的舆论导向,努力汇集发展共识
1、强化中央和省、市、区委重大决策部署宣传。坚定不移传播党的声音,讲好中国故事,弘扬中国精神。围绕经济转型和城市转型发展,及时跟进和宣传解读中央和省市重大决策部署,积极借助各类宣传平台,凝聚社会各方力量,构建全方位、立体式宣传网络。
2、加强舆情信息管理。社区高度重视舆情信息的收集、整理和发布,特别重视加强网上信息发布和舆情引导,指定专门的信息员,负责落实信息报送责任,做好群众关注的重大突发事件、社会热点问题的新闻报道管理,较好的完成了舆情信息报送工作。
3、重视网络宣传和新兴媒体管理。社区积极运用微信公众平台、qq群等信息时代的新媒体、新技术,大力开展党的理论、方针和国家的政策、法律法规,社会主义核心价值观等内容的宣传,不断引导居民群众树立积极健康向上的思想道德观。
三、着眼思想道德教育
1、深入推进社会主义核心价值观宣传教育。社区制定方案深入实施社会主义核心价值观24字“人知人晓”、“人信人守”工程,有效强化了国家层面和社会层面的价值观教育。
2、巩固提升全国文明城市创建成果。坚持契而不舍的抓好精神文明建设工作,进一步加大了创建力度,深化了文明单位创建工作。对辖区文明单位社区坚持动态管理,注重以培育文明风尚、提高员工道德素养为重点,不断提高文明单位创建实效和创建水平。
3、有效推进未成年人思想道德建设。社区通过完善学校、家庭、社会三结合的教育网络,引导广大家庭和社会各方面主动配合学校教育,以良好的家庭氛围和社会风气巩固学校教育成果,形成了家庭、社会与学校携手育人的强大合力。社区还利用寒暑假学生进社区社会实践活动,拓展青少年培育和践行社会主义核心价值观的有效途径,依托社区道德讲堂、“我们的节日”、“中华经典诵读”等主题活动,弘扬传统优秀文化,传播社会主流价值,促进和保护未成年人健康成长。
四、切实加强和改进意识形态工作
1、建立健全机制。
社区积极探索做好新形势下社区思想政治工作的思路和措施,初步建立了社区党工委统一领导,各工作部门分工负责、齐抓共管,工青妇组织协同配合,干部职工、网格员“一岗双责”和辖区单位各负其责、全社会共同参与的社区思想政治工作格局。
一是坚持社区思想政治工作一把手负总责。
二是将社区思想政治工作融入社区各项业务工作之中分工负责。
三是将社区思想政治宣传融入社区各项宣传活动之中突出重点。
四是将社区思想政治工作纳入网格化管理服务工作之中全面履盖。
五是将社区思想政治工作纳入辖区单位区域化共建工作之中各负其责。
2、坚持“三贴近”原则。
社区在日常工作实践中,坚持把“以人为本、服务群众”的要求贯彻到社区思想政治宣传工作的全过程,渗透在社区思想政治宣传工作的方方面面。开展思想政治宣传教育工作时坚持贴近居民,贴近生活,贴近实际,处处体现对居民的服务与关爱,尊重居民在社区自治中的主体地位,引导居民自觉、主动参与社区事务,促进社区和谐发展。
3、加强宣传思想文化队伍建设。
社区按照“讲政治、管队伍、守纪律”的要求,把讲政治放在第一位,严明政治纪律、宣传纪律,引导宣传思想工作者特别是领导干部增强政治意识、恪守政治规矩。把加强能力建设作为宣传思想队伍建设的重要着力点,实施能力素质提升工程,加大干部培训力度,积极开展各类业务培训,全面提高工作队伍素质。
一年即将过去,我们虽然取得一些成绩,但离上级的要求还存在一定的差距,今后,我们将扬长避短,努力工作,力争把宣传思想文化工作做得更加出色。
年终社区个人工作总结【篇2】
一是保养老,__市失地、高新区被征地农民、城乡居民三项养老保险在辖区内宣传到位,参保率均达__%以上,基本做到应保尽保。二是促就业,针对回迁居民这一特点,举办被征地农民素质教育培训__期、创业培训__期,培训教育居民__人,积极鼓励居民参加街道居民的创业及技能培训,就业安置被征地农民__人。三是助贫困,重点关注辖区内__户低保户、__户困难户、__名残疾人、__名留守妇女、__名困境儿童、__名孤儿、__名__岁以上高龄老人等特殊群体,携手力__师大附中师生等共建单位对辖区特殊居民开展节日慰问活动__次,保障困难群众生活质量。四是治环境,__社区党支部联合金域物业多次走访居民,共同清理楼内外堆放物__次,与行政执法局、环卫局、城建卫生科、金域物业联合集中清理违规广告、堆放物、毁地种菜__次,清理内外广告__余处、私堆乱放物品__处,运出垃圾达__车,目前某小区C区__个单元楼道大白已粉刷完毕,保障了居民生活环境。五是创平安,开展法律讲堂活动__期,邀请专业律师对居民进行普法宣传教育,保障辖区安定;举办消防安全知识讲座、防火实战演习期,每月定期开展安全生产警示教育活动__次,确保安全生产工作顺利进行。
年终社区个人工作总结【篇3】
千峰北路社区,辖区面积为0.8平方公里,居民总户数2871户,总人数5069人,其中下岗失业人员193人,新增就业人员172人,街道社区开发岗位24个,,再就业载体1个,新办理《再就业优惠证》1人,年检《再就业优惠证》的人员有50人,领取就业失业证的人有269人,年检《就业失业证》的人员有54人,办理退休管理人员有101人。
一、加大宣传力度、营造再就业氛围
根据劳动保障部和省、市、区、街劳动保障工作会议精神,我千峰北路社区劳动保障站,按照街办劳动保障所的要求于元月份在千峰北路小区内开展了《再就业援助活动周》的活动,我们以宣传落实社会保险站政策为重点,发放在就业援助宣传材料50多份,积极开展以送政策、送温暖、送技能、送服务、送岗位、送补贴为主要内容的“六送”活动,我们社保人员以及街办的工作人员一道走访了再就业的住户,帮助他们了解当前就业政策和形势,分析他们自身的条件,耐心细致的解答了他们提出的比较关注的敏感的、与老百姓息息相关的问题,鼓励他们发挥特长,自谋职业,早脱离贫困。通过这次活动,使我们感悟至深,触动很大,深感劳动保障工作的责任重大,任务艰巨。另外,利用专栏、黑板报等形式,宣传劳动保障政策、公益性广告信息和用工单位招聘信息等。
二、开展下岗失业登记、积极促进就业
就业是民生之本,安邦之策。解决下岗失业人员的就业是一个根本的问题,是社会安定的“稳压器”。我们按照劳动保障的职责,积极开展工作,对下岗失业人员实行动态管理,开展劳动力资源的细化工作。一是建立台帐,模清底数。二是提供就业指导,扩大就业渠道,依托驻地单位扩大就业渠道,为用工单位和下岗失业人员牵线搭桥;为他们搞好服务。三是积极落实再就业扶持政策,为下岗失业人员解决就业岗位16名,并鼓励下岗失业人员参加syb创业培训和岗前培训,使他们掌握了一技之长,为他们走上自主择业、自谋职业之路提供了帮助。4月份我们劳动保障人员对门面房又一轮的进行了排查摸底,主要是针对外来用工人员的保险情况及岗位情况,对下岗失业人员持有优惠证的50人符合年检条件的进行了年检,这对我们下一步搞好劳动保障工作,完善服务体系和采取相应的措施,提供了好大的帮助和支持。今年6月份,《再就业优惠证》年检的通知下达后,我社区劳动保障站的工作人员将20多份通知及时张贴到辖区内各个居民楼院及驻地单位,并将此通知转录到社区博客,利用网络平台加大宣传力度,争取做到人人皆知。张贴通知完毕后,年检工作正式展开,在接下来的一个月中,我社区劳动保障站的工作人员先后为两位居民办理了新的《再就业优惠证》,为53位居民办理过《再就业优惠证》的居民进行了年检,她们灵活就业开办自己的企业奠定了基础。由于之前通知张贴时间及时,张贴范围广泛,通知内容详细,因而辖区内的居民都在第一时间获得了消息,因而今年的年检工作无一居民遗漏,且前来办理年检的居民因看了通知,故而所带年检材料较为齐全,这大大提高了工作人员的办事效率,得到了辖区居民的一致好评。
为进一步贯彻国家、省、市关于促进就业,保障民生有关文件精神,积极应对国际金融危机,全方位促进和扩大就业,稳定就业局势,经万柏林区委、区政府研究决定将于20xx年3月20日在玉门河公园召开“万柏林区促进就业服务春季专场招聘会”。我劳动保障工作人员积极配合上级有关要求,在最短的时间内以最快的速度把这个好消息写成通知张贴在我辖区内。专场招聘会当天,我社区共有30多位就业困难人员参加,为帮助他们在此次招聘会中能找到适合自己的单位,我劳动保障人员也跟着跑来跑去,不厌其烦到处询问,能为居民办一些实事是我们最大的愿望。
今年7月下旬,万柏林区开展了关于烹饪、面点、糕点、电脑等技能培训班,培训时间为10天,各社区有10余个培训名额。获悉此消息后,我社区劳动保障站的工作人员迅速草拟了通知,并将20多份通知及时张贴到辖区内各个居民楼院及驻地单位,并将此通知转录到社区博客,利用网络平台加大宣传力度,争取做到辖区居民人人皆知。截止报名结束,共有11名辖区内居民前来我社区报名,其中四五00厂下岗职工10人,辖区其他居民1人。
我社区劳动保障站一直以来都对辖区内下岗失业人员及无业人员给予了特别的关注和照顾,经常通过各种渠道广泛搜集各类关系到居民切身利益的信息,一旦获悉有培训、招聘的机会,我社区劳动保障站总会在第一时间通知辖区内居民,以扩大辖区内失业人员的就业率,缓解辖区内失业居民的就业压力。而我们的这一做法也得到了辖区内居民的一致好评,大家都希望类似这样的培训或招聘活动能够多举办几次。
为认真做好农民工信息统计工作,进一步加强和改进农民工信息统计为着力点,为农民工工作持续健康发展着想,兴华街办劳动保障所安排每季度农民工动态信息情况进行排查摸底,我社区劳动保障工作人员接到通知后,每天到门面房进行摸底排查,认真负责地把农民工签订劳动合同情况、参加培训人数、农民工工资发放办法等情况,保质保量把本辖区内农民工动态变化情况写得清清楚楚,一星期内排查摸底了20多户门面房,尽我们最大的努力帮助农民工维护自己的权利。
三、加强对离退休人员信息管理,丰富他们的业余文化生活
退休人员实行社会化管理进入社区以来,我们及时进行资格认证,走访慰问了离退休人员,特别对单居老人给予了关怀,在调查的基础上顺利完成了电脑信息网络化管理,为每位离退休人员搞好服务打下了基础。6月26日,我们对社区的两名退休老党员进行了慰问并清理了室内外的环境卫生,我们对老人问寒问暖,并给老人送上了新鲜水果,使老人对我们的关心帮助非常感谢。6月30日上午8点半,我社区积极与驻地单位电大联系组织老年人参加象棋比赛活动,保障了老年人的身体健康使他们能够永葆青春、老有所乐、老有所为,为齐心协力奔小康发挥余热。
四、进行专项检查,规范用工合同
今年9月上中旬,为贯彻落实《劳动合同法》,进一步规范用工单位用工行为,切实维护广大劳动者的合法权益,我社区劳动保障站的工作人员在区劳动局及街办劳动保障所的指导下,在本辖区内开展了“关于开展用人单位遵守劳动合同法情况百日专项检查行动”。
此次活动以劳动合同为依据,我社区劳动保障站的工作人员利用黑板报、社区博客等多种形式向辖区内的居民进行宣传;采用逐一入户、上门摸底排查的方式对用人单位普及劳动合同法律法规,向相关人员提供有关依法用工的咨询建议,帮助用人单位自觉遵守各项法律规定;及时向广大群众公布了咨询、投诉以及举报电话,畅通了群众投诉举报渠道;对所管辖的13家规模较大的用人单位进行了多次摸底,了解和掌握了相关用工信息,建立了定期巡检制度。
通过此次检查行动,我们充分宣传了国家劳动保障法律法规,提高了用人单位与劳动者签定劳动合同的自觉性与主动性,使得广大劳动者全面、正确地理解劳动合同法规定的各项权利和义务,通过法定渠道依法维护自己的合法权益,营造了维护劳动者合法权益的法制环境。这对维护广大劳动者合法权益、促进经济社会发展,促进社会和谐都有重要意义。
五、医保社保工作
今年10月份,全市居民医保工作正式启动,11月份,灵活就业补贴及补缴养老保险的工作亦提上日程,在时间紧、任务大、要求高的情况下,我与社区的同志们积极行动起来进入了紧张的工作状态,先是宣传发动,在各小区楼院张贴宣传资料,并将其录入社区博客,把党和政府的惠民政策送到居民群众的手上,居民们陆续来到社区为自己或家人办理医疗保险、灵活就业补贴等等,遇到不懂的问题,我就给他们耐心解释,从填表登记、电脑录入到汇总报表,报电子文档等一系列工作虽然繁琐麻烦,但不得有一点马虎,必须一次性申报无差错,对一些行动不便的老人及病残人员,我们就上门服务办理医保,不论刮风下雪,我都一如既往地工作,没有钟点,没有节假日,及时将医保手册送到居民手中,将党的温暖送给了他们。虽然天气寒冷,但居民群众的心里是暖融融的,因为这是市委、市政府推行全民医保的重要举措,是完善社会保障体系的一件大事,通过我们的努力,让居民群众确实感受到了市委、市政府的悉心关怀和温暖。
总之,劳动保障工作任务十分艰巨,需要我们脚踏实地、扎扎实实地工作。因此我们劳动保障站会准确把握形势和政策,努力开拓进取,坚持以人为本、服务为主的原则,充分发挥社区劳动保障平台,通过自身努力,使平台建设更好地贴近群众,服务居民。以饱满的工作热情、克服自身工作的不足,完成今后的工作任务,为构建“和谐社会”争做贡献。
年终社区个人工作总结【篇4】
20__年以来,我镇社区矫正工作在政府的领导下,在县司法局和公检法等部门的具体指导下,按照“衔接好、监管好、引导好”的工作思路,扎实有效开展社区矫正工作,为维护社会稳定,构建和谐天子湖发挥了积极作用。
一、基本情况
至20__年__月底,我镇新接收社区矫正对象__名,目前在册矫正对象共__名,其中男性__人,女性_人(基本情况见附表)。其中两名矫正对象:王同帆在湖州读书,李剑锋在杭州学习摄影,严格遵守请销假制度。
二、所做主要工作
(一)认真开展日常管理工作:
做好日常管理是做好社区矫正工作的基础。我们对矫正对象从接收、管理、教育、公益劳动等各个环节的工作都规范有序,有条不紊的开展。
一是接收环节。对接收的矫正对象及时办理登记手续,填写社区矫正对象登记表和社区矫正对象移交接收花名册等表格。给矫正对象下发《社区矫正告知书》,让其签订《接受社区矫正保证书》,进行教育谈话,使其了解社区矫正工作的性质和内容,明确矫正对象应遵守的法律、法规和制度,要求其服从监督管理。与具有监护能力的矫正对象直系亲属或单位、村委会签订监护协议书,明确司法所和监护人的责任。
二是管理环节。坚持依法、规范、文明管理,实行严格的制度和人性化管理相结合。一方面严格按照制度规定,要求服刑人员按时进行书面汇报,按时到司法所进行报到,及时掌握服刑人员的行为和心理动态。另一方面注重运用朋友式的个别谈心,了解他们的现实思想、生活状况,帮助他们解决实际困难和问题,充分调动社区服刑人员改造的自觉性和主动性。在日常监管工作中,注重对矫正对象的走访,结合下村检查、参加联系村村务活动等时机,不定期到每个矫正对象家中走访,还不定期地进行电话联系。确保社区服刑人员不脱管、不失控,并重点预防其重新犯罪。
三是教育环节。我们针对矫正对象的不同犯罪类型、心理特点、年龄特征和生活状况进行分析了解,掌握第一手资料,有针对性制定社区矫正方案,做到一人一案,并结合矫正对象的工作情况和特点,及时进行调整,增强教育的效果。着力实施个性化矫正,坚持“一把钥匙开一把锁”,注重加强对矫正对象的法律知识学习和思想教育,提高矫正对象的自新意识。在矫正过程中,通过集中教育、个别教育、专题教育、组织参加社会活动等多种形式,提高他们的悔罪意识、自新意识,转变他们的思想观念。教育过程中注重加强正面教育,使其正面认识社会,迷途知返,有所作为,提高了矫正质量和效果。
四是公益劳动环节。按照要求每月组织每个矫正对象完成不少于_小时的不同形式、不同内容的公益劳动,增强他们的公德意识和社会责任感。通过回报社会,减轻他们的罪责感。同时通过一些公益劳动,使他们贴近邻里关系,增加周围群众对他们的认可和理解。
(二)加强制度建设,强化信息化管理。
20__年以来,认真做好矫正对象移动平台日常管理维护工作,对新报到的社区矫正对象及时把个人信息录入电脑,对到期社区矫正对象及时解矫。强化平台监控工作,利用指纹报到设备,督促矫正对象按时进行报到。严格请销假制度,对请假人员做好登记,回来必须本人到司法所进行销假。
(三)积极探索社区矫正工作的新举措:
一是注重加强自身队伍建设。司法所注重加强自身人员业务素质的提高,以老带新,对新来的社区矫正专管员强化业务指导,通过对社区矫正对象的档案管理,熟悉矫正工作流程,提高管理工作水平。去年到司法所工作的__同志,经过学习和培训,较快进入社矫专管员角色,现在已完全能胜任专管员本职工作。
二是建立健全管理网络。因地制宜,合理利用各种资源,积极构筑较为完善的社区矫正平台,为社区矫正工作提供良好的载体。定期组织矫正对象参加公益劳动,通过公益劳动来帮助矫正对象自我教育,培养其正确劳动观念和社会责任意识。积极引导辖区内非公有制企业支持参与社区矫正试点工作,依托企业为部分社区服刑人员提供工作岗位和就业机会,更好地促使他们接受和配合社区矫正的教育管理工作。
三、存在的问题wwW.Yjs21.cOM
1、指纹报到系统启用时间短,没有发挥好有效管理的作用。
2、村居社区矫正站运行不规范的情况还一定程度上存在,由于矫正对象比较少,全镇_个行政村,目前有_个村没有矫正对象。
四、下步打算
1、严格按照《社区矫正实施办法》和《社区矫正实施细则》有关规定,落实好管理制度,规范化管理。
2、认真做好矫正人员的日常监管,落实好指纹报到,社区服务,集中学习等基础性管理工作。
3、规范各村社区矫正站工作情况,建立健全各项管理规定,做到规范运行,有效运行。
年终社区个人工作总结【篇5】
报信息网络,及时掌握和了解群众思想动向。三是完善了社区人民调解室,认真做好调解笔录,把各种矛盾纠纷处理在萌芽状态,并对已调处的问题进行不定期的回访,上半年共调处矛盾纠纷10起,成功10起,成功率达100%。四是成立了支部书记为组长的信访工作小组,进一步整合综治、司法、信访等资源,制定了信访登记、统计、报送制度,坚持“敢于面对,善于面对”的原则,对群众提出的问题不拖、不等、不靠,能当面答复的问题立即答复,不能当面答复的请示有关部门后予以答复,对群众普遍关心的问题专门以座谈会的形式集中给予解答。五是经常组织党员、干部、队长、场民代表学法,让每位党员、干部、队长、场民代表在做到知法、守法、懂法的同时,当好党的法律、政策宣传员;七是加大了对“两劳”回归人员的安置帮教工作,强化了安全生产监管,近年来未发生一起安全责任事故,未出现“xxxx”等xx组织。八是做好“xxxx”工程,成立治安巡逻和红袖章义务巡防队,确保社区居民生命、财产安全。
xxx年,我们将不断提升服务水平,强化工作措施,树立良好形象,提高市民素质,力争将xx打造成一个经济实力更强、生态环境更优、人民生活更富、文明程度更高的社区。
年终社区个人工作总结【篇6】
时光飞逝,日月如梭。在期待中,以xx发展在精心倾力打造,炫彩推出的高档楼盘”xx豪廷”,是以精致的构造、xx风尚力作,通过全体队员与各职能部门的精心打造,亲情服务,再次展现尊贵的价值。在繁忙的工作中,迎来了新的一年。回顾过去的20xx年,保安部是在公司领导的正确指引下,开展工作。协同各职能部门,努力实现”创造优质生活空间”为典范,在日常安全防范、服务中以创造,舒适、整洁、安全、快捷的生活空为己任。圆满完成了全年度安全保卫任务(无事故发生)和礼仪接待工作,以下为具体的工作总结:
一、楼盘开发、售楼前期,保安队伍的组建及安全礼仪服务
1、保安队伍的组建,入职条件必须是政治合格,无犯罪记录,诚实、守信,要具备爱岗敬业精神,服务和服从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、形象等,确保每位保安员符合公司的要求,全年共招保安员xx名,其中x名辞工,x名不合格辞退,保安部现有从业人员xx人,是一支具有专业工作技能、综合素质强、有凝聚力的团队。
2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾害为重点,突发性事件的处理,应急能力的培训。经测试合格后上岗,保证工作正常开展。
3、加强工作职责的培训和提升,服务礼仪的培训,礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户,加强语言沟通能力的培训,培养提升服务的价值观,树立良好的服务形象。
二、协助营销部做好销售期、安全保卫及接待客户参观工作,创造经济价值
1、样板房的监管,使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积,能初步回答客人的询问。
2、熟识样板房物品的数量摆放位置,设施设备正常运作,保证各类物品的完整性。
3、维护样板房客人参观秩序,没有销售人员陪同的,要凭证参观,控制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大方、语言表达能力强、服务意识强,具备工作的主动性。
4、控制好样板房参观人员走后,规范照明灯具的开关时间。能源的节约,卫生、照明灯具的监管。
5、监管好样板房的安全隐患,发现问题及时上报确,并协助处理,配合营销部人员对样板房的管理。
三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理
在担任营销部值班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则,做到了车到人迎、车走人送,请字开头、谢字结尾,用规范的手势指引车辆停放有序,分区域停放,主动为客人开车门,迎接客人,指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座,维护好现场秩序。做到了工作现场整洁和顺畅,并养成了对区域内随手捡垃圾的好习惯,保证场所的整洁、舒适。在节日、庆典活动中,协作营销部做好了后勤保障工作,会场的布置,和现场保卫工作,礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评,通过在日常巡查工作中,定时定点巡查、消除了安全隐患,确保无损坏和盗窃事件发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。
四、业主收楼前,保安部前期准备工作
xx豪廷作为xx发展的精品之作,对业主的各项售后管理服务承诺,xx豪廷作为xx的一个标杆项目,英式管家的独创,高品位,为业主创造亲情、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求,为了配合公司各职能部门的工作,保障体现完善的”英式管家服务”落到实处,做好以下工作:
1、制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防范制度,以敏捷快速反应来推动安全,通过这些制度进一步完善、落实,使我们用更亲情的的服务方式,配合区域管家、提升服务形象,用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任,制定各岗位工作指引,随机抽查岗位来保障制度落实。
2、配备保安日常执勤辅助器材和个人装备,以规范保障安全工作落实。
3、组织全体保安员做好了收楼前的培训工作及礼节性接待工作。
(1)工作职责、岗位纪律、职业道德、服务礼仪、沟通技巧、仪容仪表、案例分析、军事训练、车辆指挥手势。
(2)对保安员新培训科目,参训签到,未培训补训,并进行阶段理论考核,书面记录,不合格者,再培训,直到合格为止,来保障保安员到岗位后应知应会。
(3)编制小区各值班岗位人员,并组织所有保安到现场进行岗位职责要求模拟训练及小区流动人员的监管,紧急事件的处理,确保交楼后岗位正常运作。
(4)加强岗位安全防范应急措施培训工作,针对交楼后二次装修现场管理,人员出入管理要求,使其门岗检查与区域巡查配合保障安全。
四、交楼后保安日常工作运作及管理
1、前期的各项培训,贯穿于日常工作中,在日常管理工作中要求量化管理,以公开、公平、合理化引导队员,使管理制度化、工作标准化、操作程序化、服务规范化进行。礼貌待人,说话和气,微笑服务,主动帮助业主、客户排忧解难,要热情、耐心、周到,处理违章时要具备文明礼貌、讲事实,不发生争吵,以礼待人、及时有效的控制事件扩大化,但不失原则的处理,不因失责或处理不当而发生意外。
2、在处理违章或投诉事件中,要求以礼待人,感同身受、细问因由、不亢不卑、不失去原则,建立良好的专业服务形象。
3、加强全体保安员经常性思想教育工作,贯穿于日常工作中,要求增加集体荣誉感,树立正确的人生观、价值观、奉献与索取的观念,统一思想和认识、达到共识,保障各项工作的顺利完成,以质量建队。把保安队伍建设成为一支具有战斗力的半军事化队伍,培养他们顽强奋斗、积极向上的心态,端正思想,在工作中要有主人翁的工作责任感,做到令行禁止。工作中出现问题,有书面的请示、汇报、回执,培养团队精神,群策群力,共同奋斗,上下同心,相互协助,保持队伍持久稳定和内部和谐,防止保安员在上岗期间监守自盗,不良事件发生。
五、加强各岗位职责指引,保障安全防范落实到位,杜绝事故发生,制定监管办法
小区以分区隔离监管,成封闭管理体系。出入小区人员凭证件出入。各出入口有保安24小时守护,各区域有巡逻保安24小时巡查。
1、加强大门岗人员出入的规范管理(制定允许业主、访客专用通道)。做到来访有询问、有登记、备查、了解访客来自何地,去向何处。要与被访人联系,同意方可放行。出入门岗要严格检查,物品放行有证明,有记录,禁止违禁物品进入小区,禁止各类装修材料从大门岗出入(以设专运通道)特殊情况报上级批准。保障大门岗周围顺畅,无闲人逗留,禁止拓展市场推销业务人员进入小区。
2、加强车场出入通道的管理,目前车场基建工程正在完善中,出入口通道较窄,单行道,根据前次道闸被撞事件发生,肇事车已经赔偿。为杜绝类似事件发生,已做好告示排,贴于出入口,指示驾驶员小心行驶,被撞事故发生,车辆出入有登记,车况有检查记录,预防车辆被盗事件发生。对停放的自行车、摩托车发放三种不同的证件颜色以区分。凭证件出闸,由值班员现场监管,确保了车辆停放的安全性。制定车场管理规定,规划了停车位,设有减速带,车场内有足够的照明灯具。各类交通指示牌和灭火器材,出入口有明显标示限速、限高、限宽广示牌,来确保车辆出入、停放安全。运送易燃易爆物品车辆禁止进入,编制、报批了停车收费标准及实施方案,并对部分车辆实施了收费,收费率达100%。通过保安现场监管,车场内巡逻,无车辆被偷或被损坏事件发生,初步收到了良好的成效,多次夜间查岗、查哨、抓违纪、责任心不强的队员,并进行教育和处理。
3、对装修、各类施工人员的证件管理,为了加强小区人员出入的有序管理,指定专用通道,管理处根据施工单位申报,对施工人员提供有效身份证,办理临时出入证,门岗保安员根据管理处签发的有效证件,严格查证,凭证件出入,并将副本留于岗位,便于区域巡查保安对施工单位人员在小区内的活动情况。工作时限监管施工人员。出小区将副本退还本人,对携带的物品严格检查,在检查中三对照,证件核对,私人物品和非私人物品的核对。非私人物品放行是否有管理处签发的有效实物放行条,禁止衣冠不整人员进入小区内,对违规施工人员,根据违纪情况作出相应的处罚,扣件,要求及时对违纪事例整改,严重违纪人员要注销证件,态度较好的可以重新申办。并对出入小区各类施工人员,当值保安员要对待小区注意事项,区域有保安巡查监管,保障人员自我约束。
4、规范指定外围装修材料的存放点,由专人负责监管。凡进入小区的材料,沙石、水泥必须封袋才能从规定的门岗运送。线管、木条必须打捆便于搬运,为确保装修材料进入车场运送的有效控制,由门岗保安员通知车场巡查,跟进监管,存放在材料中转点,防止材料占道堆放和不按规定堆放。按物品性质按区域堆放。值班人员现场指挥材料分批运送电梯至施工单位。
5、电梯由专人负责,并进行全程跟进监管,避免搬运过程超重、超高、超宽散料污染,硬物对桥箱、顶、墙、底面及门造成损坏。所有入电梯的沙石必须封袋,禁止超高、超宽材料进入电梯。通过监管未发现因 不严,导致电梯被损。
6、区域巡逻员主要对各楼宇施工单位,超高、超宽材料从走火通道运送的跟进监管,做好防范措施,防止碰撞栏杆、划损公共设施,在巡查施工单位,协助检查,施工人员有无施工出入证,有无审批的装修许可证,材料是否按装修指引堆放,室内设立临时卫生间,吸烟区,易燃物品必须隔离分放。是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作,或使用装修无关的电器,生明火的安全隐患。与施工单位负责人共同协调来保障上述安全制度落实。出入门岗值班员、协助严格控制施工时限。
在过去的一年里,在全体队员的共同努力下,以主人翁精神、强烈的工作责任感,圆满完成了全年度安全防范、礼仪服务、共差勤务、后勤保障等工作。都是通过制度的逐步健全贯通落实,并得到了公司职能部门在工作上协助和认可,涌现出以xx、xx等优秀队员,保安队所取得的成绩主要有以下几方面:
1、加强队伍的经常性思想工作,以个别谈心、树典型,先进性事例开展表扬与批评相结合。保持队伍的稳定与纯洁。
2、建立建主岗位责任制,进一步细化指引,现场模拟演示在日常工作体现服务,先进带后进,开展比学赶帮。
3、编制岗位细化到人,设定在岗位工作中跟进检查落实,如按时签到,门岗值班访客登记,各班签名,便于抽查登记情况。来保障制度的落实。
4、明确岗位工作职责,抓纪律松懈。
5、对新入职队员的培训,抽查考核,合格上岗,便于进一步监管落实到位。
6、制定保安员服务质量考核办法,奖罚细则,树正气,从而提升队伍工作能力。
7、当然在日常的工作中存在着很多不足,主要表现在个别队员工作责任心不强,纪律观念淡薄,团队意识欠缺,只要求组织照顾。已帮教、引导,但是作用不大,喜欢乱讲,不实事求是,工作能力差,团结观念不够,沟通能力欠缺,同事之间言语粗暴,团队协助工作,依赖性强,导致同事间产生内部矛盾。
8、个别队员工作意识差,只求过得去,过得硬,导致在某些工作岗位出现监管脱节。
9、服务意识不够,自觉性差,礼仪礼节有待提高,仪表着装有待改进。落实工作任务不坚决,主要表现在同样的问题反复强调。
10、夜班值班有个别队员精神不振,巡查签到不及时。
11、个别队员在工作中主动性、处理问题的灵活性,落实任务质量上还需提升。保证日常工作落实质量品质。
六、新一年工作计划
新的一年里,xx豪廷保安部在公司领导的指引下,团结全体队员,以安全防范为重点,规范服务理念为典范,不要忘记过去工作中所存在的问题,加以整改和成功经验的推行,保持团队积极向上的凝聚力,克服改进工作所存在的'问题。要看到现在提升英伦式管家服务,主要是以贴心、舒适、安全、高额优质服务专业团队为重点,更要着眼于步,配合区域管家逐步实现模式物管的独创高品质,对于我们保安部门更要用亲情的服务理念,提升服务形象,用更专业的工作技能,急业主所急,想业主所想,对待业主像对待亲人一样,细心、贴心的敬业态度,使业主满意。同时要看到自身的不足,在日常工作中进一步完善和提升自己。安全防范、优质服务、建立训练有素的综合服务团队是我们永无止境的追求。
以下是我们今后工作中所需完成及执行的:
1、提升个人综合思想素质,以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。
2、加强各类培训,在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。
3、提升服务礼仪,真正体现出发自于内心的施与受。
4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关,端正不良心态,使全体队员达到工作共识。
5、加强各岗位工作责任心,把各项安全防范工作列入新年度的重点,加强对各区域的巡查力度,维护良好的公共秩序。
6、加强小区各类公共设备、设施的监管,使之保持良好的运作状态。
7、加强各现场的管理,确保无盗窃、无损坏事件的发生。
8、加强二次装修人员施工现场、材料运送的管理,维护小区内各区域设施的完整,防止破坏,努力完成公司下达和各种任务。
9、加强各出入门岗人员的出入询问登记,物品出闸的检查制度落实,控制流动闲杂人员进入小区。
10、加强车场车辆的停放管理,维护现场秩序,检查停放车辆的车况记录,做好出入检查,预防车辆被盗事件发生,协助公司做好车辆停泊收费工作。
11、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案,做好小区的消防防火安全教育宣传。
年终社区个人工作总结【篇7】
社区年度工作总结报信息网络,及时掌握和了解群众思想动向。三是完善了社区人民调解室,认真做好调解笔录,把各种矛盾纠纷处理在萌芽状态,并对已调处的问题进行不定期的回访,上半年共调处矛盾纠纷10起,成功10起,成功率达100%。四是成立了支部书记为组长的信访工作小组,进一步整合综治、司法、信访等资源,制定了信访登记、统计、报送制度,坚持“敢于面对,善于面对”的原则,对群众提出的问题不拖、不等、不靠,能当面答复的问题立即答复,不能当面答复的请示有关部门后予以答复,对群众普遍关心的问题专门以座谈会的形式集中给予解答。五是经常组织党员、干部、队长、场民代表学法,让每位党员、干部、队长、场民代表在做到知法、守法、懂法的同时,当好党的法律、政策宣传员;七是加大了对“两劳”回归人员的安置帮教工作,强化了安全生产监管,近年来未发生一起安全责任事故,未出现“xxxx”等xx组织。八是做好“xxxx”工程,成立治安巡逻和红袖章义务巡防队,确保社区居民生命、财产安全。
xxx年,我们将不断提升服务水平,强化工作措施,树立良好形象,提高市民素质,力争将xx打造成一个经济实力更强、生态环境更优、人民生活更富、文明程度更高的社区。
年终社区个人工作总结【篇8】
我镇地处中江县以北6公里,紧邻东北镇,北接永太镇、南靠南华镇,社区工作者年终总结。全镇10个村110个社、一个居委会,总人口20025人。罗桂公路穿境而过。我镇的防邪工作坚持贯彻中、盛市、县防邪工作指示精神,在县委、县府的正确领导下,统一思想、完善制度、强化监管、落实责任、注重宣传,20xx年防邪工作取得了明显的成绩。
一、加强领导、落实责任
我镇成立了XX镇防邪工作领导小组,组长由镇党委书记隆虎担任,副组长由党委副书记陈维苇担任,下设办公室于综治办。全年召开了专题研究防邪工作会议4次,研究制定了20xx年XX镇防邪工作实施意见,研究我镇防邪工作的具体情况,并制定各项措施,由综治办负责具体落实实施。并就反邪教工作情况进行分析研究,密切注意掌握邪教方向。对于各种信息及时的采集并准确的上报政法委。制定了并与各村签订了20xx年度XX镇防邪工作目标责任书,并落实“一票否决”制,工作总结《社区工作者年终总结》。对于出现问题的村取消年终评优资格。
二、落实包保,加强监管
加强对重点人员的监管,严格落实防邪工作目标责任。对全镇邪教人员落实包保责任人,由各村村干部和驻村干部负责包保,对于包保对象出现问题的人员将追究其责任。全年防邪工作实现了“三零”和“三无”目标。
三、依靠群众、加强宣传
通过各种方式开展防邪宣传,通过广播站、标语、横幅、黑板报等形式开展宣传。反邪警示教育工作进机关、企业、街道、学校、农村。通过镇村干部工作会议对全镇镇村干部进反邪教培训。培训内容有《会骗局知识问答》、《关于防范邪教组织利用人民币进行反动宣传的警示教育宣讲提纲》等内容。通过培训让镇村干部了解到新形势下的反邪教工作,并要求各村进行反邪教宣传。利用赶集的日子,开展集中宣传2次,现场接受群众咨询200余人次,发放传单20xx余份。
四、定期回访、落实帮教
定期对邪教重点人员组织进行回访,了解存在的问题和思想动态,并落实帮教措施。对我镇重点人员落实帮扶。通过帮教活动的开展,让邪教人员认识到邪教的本质。通过回放帮教工作的开展,全镇做到无邪教人员上访。并发动了党员干部、群众做好巩固提高工作。对于已转化人员定期走访,跟踪考察,防止出现反复。
五、开展三无创建工作
对全镇的邪教重点人员,建立了领导包保,及时掌握其思想状况,并做好思想教育工作,使其远离邪教和活动的场所加强治安巡逻,严防邪教反动宣传、滋事,搞好反邪教宣传。建立邪教人员台帐,做到资料齐全,有据可查的长效工作机制。
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社区年工作总结系列
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社区年工作总结 篇1
xx年在上级领导及办事处各部门的关心和支持下,在辖区党员及社区工作人员的共同努力下,争取项目资金x余万元,对办公楼进行了改造,使社区办公面积达到了xx平方米,达到了“一有八中心”的标准化示范社区,我社区x月份被x省委、省政府授予“x省文明单位称号”,x月份被济源示范区党工委组织部评为“疫情防控先进单位”,xx月份被x省评为“扫黄打非”进基层示范点。
一、xx年社区重点工作
(一)党建工作
1、强化党员管理,夯实党的基层工作
今年以来,社区支部严格按照上级党组织要求,认真做好从各地转入我社区的退休党员、下岗失业党员和流动党员的组织关系接收管理工作。同时建立党员信息数据库,对支部所有党员的信息资料实行统一建档,安排专人负责更新完善数据资料,定期对流动党员发布线上学习教育信息,重点对转入社区的党员以及预备党员,认真填写党员基本情况登记表,及时掌握每个党员的基本信息,并做好入党积极分子的培养工作,目前社区现有在册党员x名,上半年按期转为正式党员x名,现有x名预备党员。同时,社区党支部十分重视发展党员工作,确保发展党员质量,在发展工作中,我们严格按照组织程序,认真做好培养考察,坚持手续完备,材料规范,质量保证。并根据《中国共产党发展党员工作细则》要求,加强对预备党员的教育考察,及时认真做好预备党员的转正工作,为党组织增添了新鲜血液,壮大了党员队伍。
2、积极开展三会一课,健全党员组织生活
社区党支部认真落实“三会一课”、民主评议党员等制度,利用先锋课堂,定期组织党员参加学习,开展集体活动,对党员进行经常性的党员意识和党的方针政策、反腐倡廉教育,组织党员定期开展批评与自己批评。坚持每月开展先锋课堂及主题党日活动,不断丰富内容和形式,不断增强组织生活的吸引力、感染力。通过开展集中授课,自主学习等形式开展党员教育,按照年初计划定时组织党员集中学习党章、纪律处分条例、党的`十九大精神等,此外还利用“玉川先锋课堂”解读党的理论知识的同时,积极开展“健康知识讲座”、“文明交通宣传进社区”、“共创文明城市”等活动,在活动中传递知识,传播文明。
3、以党建为抓手,打造“服务型”社区
面对今年突来的新冠疫情社区党支部超前谋划,精准施策,带领辖区党员为居民筑起了一道健康防线。一是社区支部因地制宜按照“物业管理小区、单位自管小区、无人管理小区”进行分类部署疫情防控,第一时间向党员发出了倡议书、建立了党员志愿者队伍,率先在辖区设立了防控检测站。第一时间迅速开展宣传动员、排查登记、安全布控等工作,面对可能出现的信息摸排难、人员管控难等问题,仅用x天半时间累计排查XX户XX人,做到了无空隙、全覆盖。通过地毯式排查,共排查出xx名x及x旅居史人员,x余名其他省市返济人员。二是为确保防控防线全覆盖、无死角,针对无主管、无物业的老旧小区,社区党支部充分发挥党建引领,第一时间向办事处申请成立了x个临时党支部,在显著位置张贴倡议书,引导全体党员佩戴党徽,亮明身份,主动作为,冲锋在前,有力动员社区x余名党员群众及志愿者参与疫情防控工作,筑起了一条疫情联防联控的“红色堤坝”,用鲜艳的党徽和坚毅的背影给辖区居民以信心和力量。
(二)、扎实做好社区日常工作
通过抓班子带队伍,充分发挥党支部战斗堡全作用,将学习党的方针政策形成常态化,提升两委干部自身素质、工作能力、服务水平。一是严格做好民政优抚工作。按照要求定期对辖区各类型的低保、优抚人员、残疾人进行入户走访复核并公示,及时根据动态情况,做好信息公示及变更。同时,严格按照要求对辖区退役军人进行走访慰问及悬挂光荣牌。二是扎实做好平安建设及安全工作。坚持日常巡查信态化,定期和消防队一起到辖区家属院进行消防安全排查,及时消除隐患。三是坚持文明创建工作常态化,认真开展清洁家园行动,为居民提供良好的生活居住环境。四是认真做好计划生育及卫生工作。全年为辖区居民办理一胎生育证xx个,出生新生儿xx人。协助社保部门做好未参保居民的信息核查及医保收微,同时积极做好辖区老年人免费体检及慢性病工作:完善创建市健康社区资料,并顺利通过验收。五是深入做好辖区宣传教育及志愿服务工作。配合社区老年志愿服务队开展道德讲堂、文明实践义演、关爱贫困学生、调处矛盾纠纷、清洁家园、宣传党的政策等活动;同时,整理文明城市资料,并圆满完成文明城市复检工作。
二、XX年工作思路
1、加强辖区小区物业服务管理,结合房管局认真做好物业管理相关政策的学习贯彻,指导水蓝湾小区成立业主委员会。
2、积极探索老旧居民区管理模式,充分发挥四级网络作用,引导居民自治,实行自己管理、自己服务。
3、做好林业局家属院老旧小区改造工作。
4、争创一项省级荣誉。
社区年工作总结 篇2
推行综合目标责任制以来,在护士长的督导带领下,我们更是加班加点做好本职工作,为保证医院护理工作的高效优质服务,做出了很大的贡献。
1、加强质量控制,严格落实制度,认真检查
每日记录护理工作信息,及时向护士长及中心领导反馈,并协助护士长每周对科室工作质量进行检查并记录。
2、加强危重病人的管理
加强自身护理技能学习,做到熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救药械的使用,提高了危重病人抢救成功率,急救药械有专人负责管理,做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100%。
3、加强病房管理,做到护理单元的整洁
在外环境较差的情况下,努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。
4、严格执行查对制度
要严格执行三查七对制度及护理操作规程,减少差错事故的发生,加强基础护理,使基础护理合格率基本达100%,褥疮发生率为0。
5、加强护理表格书写质量管理
配合护士长对护理表格认真把关,对年轻护士认真传、帮、带,努力提高护理病历质量,护理表格合格率达到97.19%。
6、加强社区建档工作
配合医师对对我中心辖区居民建立慢性病档案,及时进行回访,并对65岁以上老人进行每年一次免费体检,以防患于未燃,使我辖区慢性病管理工作得到了更进一步的提升。
为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的`疾苦为己任。
护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自已的贡献。
社区年工作总结 篇3
社区服刑人员年终总结汇报
亲爱的领导、亲爱的同事们:
大家好!我是XX社区服务中心的一名服刑人员,今天非常荣幸能分享我在过去一年中的服刑体验和成长经历,同时也向大家汇报一下我的工作进展和努力。
回顾过去的一年,我深感时间的宝贵和生命的可贵。刚来社区服刑时,我感到迷茫和无助,但在社区工作人员和同事们的关心和引导下,我渐渐适应了新的环境,找到了新的人生目标。
首先,我要感谢社区工作人员的耐心指导和倾听。他们耐心地为我解答疑惑,告诉我如何正确面对自己的过去和现在,提醒我要反思自己,改正错误。在他们的引导下,我参加了各种课程和活动,重新审视自己的生活观念和价值观,逐渐意识到社会责任的重要性。
其次,我要感谢社区内的每一位同事。在这里,我结识了许多志同道合的人,他们给予我很多帮助和鼓励。我们互相支持、共同成长,形成了一种亲如家人的关系。在工作中,我们积极配合,相互帮助,共同完成各项任务。通过与他们的交流,我更加理解了团结合作的重要性,懂得了互相尊重和倾听的重要性。
这一年里,我积极参加了社区的各类志愿者活动。通过为社区居民提供各种帮助,我感受到了帮助他人的快乐和成就感。曾经,我是一个自私自利的人,只想着自己的利益,不关心他人的需求。但是通过参与志愿者活动,我开始懂得了为他人着想,我感受到了分享和帮助他人所带来的快乐。这使我在心理上得到了积极的转变,也更加坚定了我重新做人的决心。
另外,社区还给我提供了丰富多样的学习机会。我参加了心理辅导课程,学习了许多解决问题的方法和技巧。我也参加了职业培训班,提升了自己的就业能力。这些学习让我充实了自己的内外涵,增加了自信心,也为今后的复出回归社会做好了准备。
通过这一年的努力,我深刻明白了自己的错误和迷途,也意识到了自己的责任和使命。千里之行始于足下,我会脚踏实地,继续努力。在未来的日子里,我将更加专注于自身的成长和提升,修复错误,弥补过失。
最后,我想对领导、社区工作人员和所有同事们表示衷心的感谢。是你们给予了我信任和机会,让我有了重新做人的机会。也是你们给予了我无限的鼓励和支持,让我知道自己并不孤单。在未来的日子里,我将继续为自己、为社区、为家人做出努力,不辜负大家的期望。
谢谢大家!
社区年工作总结 篇4
怀着激动与自豪的心情,我很荣幸成为社区护理队伍中的一员。怀着对社会的好奇心,对工作的热情,开始了人生的新征程一名新上岗的员工来说,上岗之前有情况需要去熟悉、去完成,所幸医院给了我一次宝贵的机会。6月17日到7月2日,我参加了护理部组织的为期15天的社区护理岗前培训。培训虽很短,从中学到的知识却使我受益匪浅,感触颇多,同时也令我豁然开朗。从一场场精彩的讲座中,我更进一步了解和掌握了社区护理工作发展方向和目标,要做好社区护理,必须有专门的护理人才!一些些鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述,使我明白了社区护士的使命和职责,更加坚定了自己当初的职业选择,真是受益非浅…… 虽然这几天接触到的只是理论知识医学教育网搜集/整理,但今后,我会结合这几天所学的知识,努力扩展自身的知识面,不断深度钻研,改正不足,争取在各个方面做得更好,做一名合格的社区护理人员。面对飞速发展的特殊的医疗事业对护士提出的业务要求,面对当今社会对护理事业不断提高的服务需求,我曾经有过这样感概:当护士难,当好护士更难,当一个社区好护士难上加难,学习期间老师们的敬业精神让我深受教育,我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理,我深切体会到爱病人胜过爱自己是社区护士必备的品质。
社区护理是以社区为中心医学教育网|搜集整理,面向家庭、个人提供连续、方便、经济的护理服务,并与社区服务中的医疗、康复、预防等互相配合、密切协作,共同完成对社区成员的卫生保健任务。社区护士除了完成社区内的医疗护理外,还要完成一些繁重的预防、保健、康复、健康教育和计划生育等服务,要出色的完成社区护理工作,社区护士必须具备多方面的良好素质。
社区年工作总结 篇5
一、理论常抓不懈,积极参与“创建学习型组织,争做学习型职工”活动
1、区总工会把深入学习和贯彻落实十八大、中国工会十四大及市总工会十八大精神作为首要的任务来抓,结合“创、带、树”及“创建学习型组织、争做知识型职工”活动的开展,以饱满的热情,积极的态度,深入细致地开展了学习。为方便广大职工的学习,我们购买了各类业务书籍300余册,并积极组织职工参与“创建学习型组织,争做学习型职工”答题。
2、广泛深入地开展了各种法律、法规的学习,上半年,我区工会组织了四次基层工会主席和委员参加的法律、法规学习,深入学习了《工会法》、《职代会条例》、《厂务公开条例》等,为深入细致地开展工作起到了必不可少的指导意义。
3、为加强机关自身建设,订立了每周学习日制度,按照月计划,机关人员每周都要安排半天时间集中学习,学习内容主要是时事政治和业务知识,用理论充实头脑,从而指导实践。同时,积极参加专业培训,上半年,区工会领导分别参加了河北省工会主席参加的建会工作培训班和经审工作培训班及省劳动仲裁监察培训,并取得了结业证书,通过参加培训,开阔了眼界,提高了业务素质。
二、非公企业建会实现新突破,进一步夯实了基层组织建设基础
为认真落实好省总提出的--年为“组织建设年”的各项工作,深入实施“一三五”组织建设工程,就全区工会的组织建设工作,尤其是对非公企业建会工作进行了重点的突击。今年三月份区总工会对各基层组织的建设状况进行了调查摸底,摸清了应建未建工会的企业有多少,摸准了哪些行业、企业、区域是重点。在此基础上,四月份召开了全系统的建会动员会,将五月份定为建会月,明确了责任,细化了任务,订立了奖惩。会后集中了两周时间到基层抽查与督导。通过三次调度会,及时掌握了各单位进度,树立了两个典型单位,通过组织观摸学习,起到了以点带面的作用。截止到6月20日,发展非公企业工会及基层工会联合会243家,发展新会员10758人。
三、积极参与安全生产与稳定工作,充分发挥工会组织的监督作用
为充分发挥工会劳动法律监督作用,在企业中广泛宣传安全生产知识,区工会与相关部门成立了安检小组,针对劳动用工、安全生产进行了联查、从而规范了企业的劳务用工,提高了企业和职工的安全生产意识。另外,针对区内上半年出现的几起上访事件,参与了调查与调解,为全区的稳定工作做出了贡献。
四、弘扬劳模精神,营造学先进、赶先进的良好氛围
今年是省总五年一次、市总三年一次的评选劳动模范、先进集体、先进单位的评选年,区总工会按照评选条件,经层层评比和筛选,在众多侯选者和侯选单位中推荐了一名省级劳动模范、五名市级劳动模范、两个先进集体和两个先进单位,后经省市政府研究决定,全部通过了评审。为弘扬劳模精神,营造学先进、赶先进的良好氛围。区工会和各级工会将劳模事迹及先进单位、先进集体的经验进行了大力宣传,并于“五一”节前进行了表彰,同时号召全体职工向劳模学习,学习他们爱岗敬业、顾全大局、勇于开拓的精神。
五、开展文体活动有声有色,有效地活跃了职工生动
四月份,我区工会在南奇乡一亩泉村承办了“桃花节书画家艺术写生”活动,邀请了全国及省著名书画家11人参加了活动,现场书画作品达数百幅,围观群众数百人,起到了传播精神文明的作用。为新市区第三届桃花节增添了光彩,受到区领导及市总工会的好评。“五一”节前,召开了劳模代表座谈会,文教系统、民营企业、农村系统、经济系统、财政系统的部分劳模欢聚一堂,共庆佳节。会后向各位劳模发放了慰问品和电影票。并积极促成了中银大厦、20中学等单位开展了丰富多彩的文娱活动。六月份,组建了新市区职工篮球队,并由区工会领导亲自带队,参加了市总工会主办的保定市“尚泉杯”职工篮球赛,队员们敢打敢拼,取得道德风尚奖。
六、配合区委中心工作,按时保质保量地完成了区委交办的其他工作
下半年主要工作安排
一、继续做好建会工作。
二、继续做好劳动合同、集体合同和工资集体协商等工作。
三、组织工会干部进行集中培训参观学习,提高业务素质。
四、继续做好工会工作信息的编发。
五、下大力做好工会经费的收缴工作
社区年工作总结 篇6
20xx年,xx街社区按照xx街街道办事处的总体部署,在社区党总支部的直接关心和领导下,紧紧围绕“两区”建设的发展目标,以“居民受益、让群众满意”为中心,以“社区以民为本,民以社区为家”为宗旨,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,形成较为完善的青年志愿服务网,开展一系列志愿服务活动,得到辖区广大青年的积极响应和上级领导及广大居民的充分肯定。现将20xx年xx街社区志愿者服务站建设工作有关情况总结如下:
一、完善制度建设,健全服务机构
经常性志愿服务项目有:功课辅导、宣传、劝导、培训工作、文化艺术、助残、助老、劳动服务、环境保护、体育活动及其他。而在xx街街道办事处的指导下,在上级团组织的大力支持下,以社区支部牵头,形成了以社区支部书记兼任社区志愿服务站管理员、社区主任为服务站站长的良好组织格局。
二、整合服务资源,创新服务方法,精心组织志愿活动
20xx年xx街社区志愿服务站以活动为载体,抓好社区理念培育,以提高社区居民素质和社区文明为目标,以培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人为任务,坚持在社区居民和广大青少年中进行党的基本理论、基本路线、爱国主义、集体主义、社会主义教育和“爱国、诚信、守法、知礼”现代公民教育,营造良好的社区思想氛围。社区志愿者队伍充分发挥自身优势,以形式多样的主题活动开展志愿服务如下:
1、1月xx日,xx街社区开展爱心暖冬进社区活动,活动现场为辖区xx名困难党员、低保户、残疾人和特困群体发放了共计xx元的爱心帮扶金,通过辖区非公党组织的爱心之举,让辖区困难群体感受到党的关怀和生活的幸福。
2、3月x日,xx街街道xx街社区组织辖区已婚育龄妇女在社区服务中心参加春季免费身体健康检查。
3、值此植树节来临之际,3月x日上午,xx街社区组织辖区党员志愿者、社区工作人员参加义务植树活动。
4、为了进一步绿化美化社区环境,宣传绿化基本知识,提高社区居民“种绿、爱绿、护绿”意识,x月xx日下午,xx街社区联合辖区育苗幼儿园开展“爱绿护绿・共建家园”活动,xx街社区工作人员和xx幼儿园师生参加了本次活动。
5、随着生活水平地逐渐提高,越来越多的人关注自身健康,对眼睛、血压等的健康尤为关注。x月x日上午,xx街社区联合眼科医院在xx街小游园组织发起爱眼活动,为辖区内居民免费义诊。
6、为了促进党员志愿者先锋模范发挥引领作用,xx街街道xx街社区于x月xx日下午开展了“党员志愿者集中服务日”活动。来自xx街社区“党员家门口服务队”党员志愿者走进社区,开展丰富多彩的志愿服务活动。
7、x月x日下午,xx街社区协同眼科医院在xx街小游园组织开展“曙光行动白内障免费复明工程”,为辖区内贫困白内障患者进行免费健康筛查,并安排符合条件的贫困白内障患者免费复明手术。
除此,社区还组织志愿者开展了法律咨询、健康知识宣传等系列活动。
xx街社区志愿服务一定会在今后志愿服务活动中,进一步满足社区居民精神文化需求,使社区居民群众逐渐形成终身学习、崇尚科学、积极向上、敬老爱幼、邻里和睦的良好风尚,为我社区在做好大量的团委志愿服务工作提供良好的基础,同时大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,努力营造社会关心、人人关心的良好氛围。
一、推行志愿者注册制度工作的实践
1.加强领导,充实力量。
我们把志愿者“时间银行”作为是一项事业,而不是短期的突击行动,因此加强领导,规范管理,建立工作机构是关键。对此,我们把开展志愿者日常管理、服务、指导、培训工作作为社区建设的一项重要工作摆上重要议事日程,常抓不懈,逐渐形成了社区服务的特色和优势。
2.建立制度,规范管理。
完善志愿者档案管理,建立了注册志愿者电子档案、对志愿者个人概况、年度注册、服务情况详细记录,建立了一支相对稳定、规范的注册志愿者队伍,进行统一规范的管理。
3.广泛宣传,深入动员。
组织学习、宣传、发动、营造氛围。认真学习党中央、国务院关于推进社区志愿工作的重要指示和中央九部门有关社区志愿者管理工作的文件、中国社会工作协会社区志愿者工作委员会章程和管理办法,进一步提高对做好新时期志愿者工作重大意义的理解和认识。
二、发挥载体优势,使“时间银行”志愿者活动更具活力
“时间银行”开展志愿者服务工作始终围绕“党政所急、居民所需、志愿者所能”这一总体要求,提出了“有困难找志愿者,有时间做志愿者”的口号。广泛开展“志愿者双休日”系列服务活动。以帮助五保户、烈军属、残疾人等服务对象,开展送温暖,解决生活困难,卫生大扫除等活动。
一年来,我们社区在志愿者服务工作上取得了可喜的成绩,涌现了一大批明星志愿者,这与街道领导的重视和社区居民的热心参与是分不开的。
三、强化组织管理,夯实志愿者工作基础
为了进一步完善志愿者工作的管理,社区志愿者协会在街道的指导下,专门成立了以社区干部、党员、居民组成的志愿者协会,建立了文化教育、计生新风、科普宣传、消防安全、便民服务、党员治安巡逻、环保护绿、爱心医疗、普法维权、文体娱乐等支特色志愿服务队,并在此基础上充分挖掘,成立了夜间喊话、时政快车等支个性志愿小分队,壮大志愿者队伍。通过深入家庭、小区的形式,向居民发放“时间银行”志愿者招募调查表,挖掘居民的特长,征求居民对社区工作的意见和建议,今年共发放招募表100份,通过初步统计,受到居民建议xx条,为“分行”的工作开展打下了良好的基础。
四、优化社区资源,拓展志愿服务领域
社区充分发挥市卫生局、市一医院、120急救中心等地区共建单位优势,整合他们的技术、资金、人才、场地资源,成立数支特色志愿小分队,为居民老人、困难人员、失业人员提供服务。如省新闻出版局“党员帮困小队”与社区xx户高龄老人、困难家庭结对子定期走访送温暖、为困难学生送学习用品;在街道“时间银行”成立周年先进表彰活动中市一医院“爱心天使”医疗服务队被评为“星级志愿者服务队”;消化病房的楼立兰被评为“星级志愿者”。几年来,无论刮风下雨、寒冬炎夏,由党员、团员组成的该服务队,每周x中午都会准时在新村为居民提供医疗服务、测量血压,与居民形成浓厚的感情,被当地居民称为“爱心天使”;市卫生局和120急救中心服务队将体检机开进小区为居民免费体检,为居民赠送药品,开展急救知识咨询讲座。xx小学和实验小学志愿者为家长进行教育咨询,为老人送节目、送温暖等,长期以来,由众多地区单位志愿者组成的特色小分队发挥特长为居民提供各类服务,成为“时间银行”社区分行的一大亮点。
五、深化服务内涵,突出人性化的服务方式
由社区党员、居民、妇女、青少年等群体组成的社区三大载体“治心话疗”、“时政快车”、“议事广角”是充分体现居民自我管理、自我服务功能,深化志愿者服务的有效载体。在那里居民通过互动学习时事政治、议论社区事务、宣传科普知识、开展关爱青少年健康成长论坛等等,使得社区文化教育、健康教育、环保教育、青少年教育内涵得到深化。每月的xx日是社区便民服务队为居民送服务的日子。家电维修、磨刀、送大米、理发等一系列的生活服务深受广大居民欢迎,并且为了提供更人性化的服务,志愿者们专门与老人、参加人结上对子,上门提供服务。
社区以“帮一把”服务社为平台,积极发挥社区志愿者在社区服务当中的作用。以切实为居民解决生活当中的热点难点问题,来进一步深化社区志愿服务,推进社区志愿服务上水平,收到了比较好的效果。对此,xx日报x月x日第x版刊登了题为:“帮一把”志愿者,一帮帮遍x社区的报道,该报道主要以社区金牌志愿者点滴事迹为题材宣传了社区在开展社区志愿服务方面的情况。其次,社区还结合开展的深入学习实践科学发展观活动,集中社区的志愿者能工巧匠为居民小区的破损雨棚、铁栅门、晾衣架等生活设施进行修复,把学习活动与为民办实事有机地结合了起来,赢得了广泛好评。日前正在申报xx省优秀社区服务项目奖。
社区志愿服务事业是一项具有旺盛生命的事业,有着广阔的发展前景,在当前和将来对构建和谐社会发挥着重要作用。我们要不断加强队伍建设和管理,创新服务形式,提高服务水平,为发展社区志愿服务事业做出新的贡献。
社区年工作总结 篇7
社区会计述职报告
一、引言
社区会计是负责社区财务管理和会计工作的重要岗位。我作为社区会计,近期完成了一系列工作,并对此进行详细的述职报告,以便向上级汇报、总结经验和提出改进意见。
二、工作内容与成果
1. 财务管理
作为社区会计,我的首要职责是负责社区的财务管理工作。在过去的一年里,我坚持提高财务管理水平,确保社区经费的合理使用和财务的安全。我每月准确核对社区经费的收入和支出,在会计账簿中及时记录,并进行多次核对,确保数据的准确性。
另外,我也积极参与社区经费的申请和预算编制工作。根据需求和社区规划,我提前与各部门负责人进行沟通,收集相关资料并做出预算方案。通过与团队成员的共同努力,我们成功申请到了额外的经费用于社区的改进与发展。
2. 会计核算与报表编制
我负责社区的会计核算工作,确保所有的财务数据得到准确地记录和报表编制。我每月按时完成会计凭证的录入和审核,并进行对账和调整,及时发现并纠正错误。我还负责编制月度、季度和年度的财务报表,并及时向相关部门和上级负责人提交。
在过去的一年里,我提高了报表编制的效率和质量。通过深入学习国家财务制度和财务报表编制标准,我不断改进报表的格式和内容,使其更加符合相关法规和规范。在同事的配合下,每次报表的编制都得到了领导和同事们的赞扬。
3. 资产管理
我负责社区的固定资产登记、存放和报废工作。我每年对社区固定资产进行盘点,确保所有资产的准确性和完整性。在需求变动时,我及时更新资产登记簿,并进行调拨、报废等处理。
在过去的一年中,我审慎管理社区资产,避免资产流失和损坏,有效降低了资产管理的成本。通过引入电子资产管理系统,我改进了资产管理的效率和准确性。同时,我也与维修人员保持密切联系,及时了解维修情况,并进行预防性维修,延长资产的使用寿命。
4. 协助审计工作
在年度审计期间,我积极协助外审工作,提供相关文件和数据,并配合审计师的要求进行配合。我听从审计师的建议,不断改进财务管理和审计制度,避免了潜在的财务风险。
三、存在问题及改进措施
尽管在过去的一年里,我在工作中取得了一定的成绩,但也存在一些问题需要加以改进。首先,我需要加强对细节的把控能力,确保财务数据的准确性。其次,我希望能更好地与各部门负责人进行沟通和协调,提前了解和应对他们的需求。最后,我计划参加进修培训课程,提高自身的专业水平和技能。
为了解决这些问题,我制定了以下改进措施:加强自身对相关法规和制度的学习,提高财务数据的准确性;主动与各部门负责人进行沟通,建立良好的合作关系;积极参加专业培训课程,不断提升自身的专业素养。
四、总结与展望
社区会计是一项重要的工作,需要精确细致的数理能力、良好的沟通协调能力和专业的知识背景。在过去的一年里,我在这个岗位上付出了很多努力,积极推进社区财务管理和会计工作。
在今后的工作中,我将继续加强自身的学习和提高,努力完善财务管理制度,提高财务数据的准确性和报表的质量,为社区的发展和改进做出更大的贡献。
五、致谢
最后,我要感谢社区的领导和同事们对我的支持和信任,在他们的帮助下,我得以全力以赴地完成社区会计的工作。同时,我也要感谢外部审计师和相关部门的合作,没有他们的支持和配合,我无法做好社区会计工作。
谢谢大家!我将继续努力,为社区的发展贡献自己的力量。
社区年工作总结 篇8
自开展“网格化”工作以来,镇在县委、县政府的领导下,在县网格监管中心的指导下,以完善管理服务、促进社会和谐为目标,按照“网格化定位、多元化服务、信息化管理、全范围覆盖”的要求,对辖区实行严密的网格管理。现将我镇网格化工作总结如下:
一、工作开展情况
(1)加强组织保障。镇党委、政府对“网格化”工作给予了高度重视,并把该项工作当作“一把手”工程来抓。构建了以镇、社区、网格为单位的三级管理网络体系,形成了一级抓一级,层层抓落实的工作格局。成立了由党委书记为组长的领导小组,同时下设办公室,抽调专人办公,负责日常各项工作。
(2)营造宣传氛围。一是召开专题会议。镇党委、政府多次召开不同层次、不同阶段、不同类型的动员会、推进会,号召村、企事业单位人员要统一思想,明确责任,扎实推进“网格化”工作。二是利用网格员加强宣传,提高百姓的知晓度。
(3)制定运行机制,推进有效开展。通过制定走访排查、对接转换、考核奖惩、教育培训四大运行机制确保“网格化”工作有效开展。重点建立上下对接机制,使每条线上的`职责任务在网格层面有效转化到落实,真正形成“上面千条线、下面一张网”工作格局。制定工作考核办法,把此纳入平安综治考核,推动工作落实。建立网格层面督查考核和奖励激励机制,最大限度地调动基层网格服务管理人员的积极性。同时以各种形式开展社工队伍、网格员、服务团队负责人、网格管理服务人员集中培训,全面提高“网格化管理、组团式服务”相关人员掌握民意、调处矛盾、化解纠纷、扶贫帮困等能力,打造高素质服务队伍。
(4)加强信息录入。根据上级部门要求,全力做好信息录入工作,同时保证日常性工作有序运转。
二、存在不足
1、思想认识有偏差。由于工作业务繁忙,网格员与网格管理员在工作上存在拖沓之嫌,思想上没有认识到位。
2、录入信息不够。手机客户端和系统存在信息录入不够,登陆不及时,日常工作未做好。
三、下一步工作计划
1、高度重视。网格员与网格管理员将严格按照相关规定完善网格化工作,从思想上高度重视网格化工作。
2、加强信息录入。手机客户端和系统及时录入相关信息,做好日常工作,
3、严格问责。加强对网格化工作的督促考核,对相关责任人随时进行督促,促进网格化工作有序开展。
网格员工作总结3
从我转岗成为社区网格管理员以来,已经一年时间了,在社区领导及同事的帮助下,自已的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高。社区工作事无巨细,紧张而繁琐,做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众,服务群众为群众办实事的宗旨,当自己的工作得到群众的肯定时,一种自豪油然而升。几年的社区工作使我受益匪浅,现将今年的工作总结如下:
一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查
掌握所管辖区内的基本情况。我是龙桥社区3号网格员,管辖范围为站南路大部,共有居民楼20栋,居民住户200余户,居民人数500人左右,单位5个,汽车中心站一个。通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解,使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识,方便以后我们更好的在群众中开展工作。
二、综合治理和城市管理。及时解决群众反应的矛盾
排查化解群众纠纷。我所在网格位于城乡接合部靠近火车站汽车站且属于杂居小区,治安环境差,城市管理问题突出,经常有居民找社区化解矛盾。邓家湾小区属于老旧小区下水道经常堵塞,居民反应给我后,我和社区领导多次找相关部门协调,并将此事上报到矛盾化解平台,得到的街道和城管部门的支持最终为居民维修了下水管道。由于工作中提前介入一年来网格内矛盾纠纷等社会矛盾不到10起。
三、劳动保障。
为下岗失业人员办理就失业证,组织就业困难人群参加职业技能培训现场招聘。
四、民政服务。
给年满60岁的老年人办理老年证,对家庭收入发生变化的低保户,进行上门核查及时上报,并对老年人对社会养老进行问卷调查,了解老年人对养老服务的需求。
五、一年的主要工作。
1、一年来协助派出所进行‘一标三实’工作,共采集标准地址20xx余条,实有人口23000余人,单位1200家,房屋15000余套。
2、改造老旧小区路面1300平米,疏通下水道1850米。
社区年工作总结 篇9
社区负责低保工作人员述职报告
尊敬的领导、亲爱的各位同事:
大家好!我是社区负责低保工作的程华。在过去的一年里,我积极投身于低保工作,全心全意服务社区居民,为他们提供了全方位的帮助和支持。现在,我将向大家详细汇报我的工作情况和取得的成绩。
一、深入了解居民需求
作为社区负责低保工作的人员,我始终牢记自己的使命:了解居民的需求,为他们提供精准、高效的服务。为了做好工作,我在去年积极出击,深入社区,走访居民。通过与他们的交流,我了解到了许多生活困难的居民,他们需要经济援助来应对突发变故。为了更好了解他们的需求,我还组织了一系列座谈会和调研活动,与居民一起探讨解决问题的途径。
二、加强低保政策宣传
为了帮助社区居民更好地了解低保政策以及申请流程,我积极组织了一系列的宣传活动。我撰写了详细的政策手册,并将其印发到每个家庭中,确保每个家庭都能了解到低保政策的细则。同时,我还举办了低保政策宣讲会,向居民们详细解释低保政策的实施标准和申请条件。通过这些宣传工作,社区居民的认识度和申请意愿得到了显著提高。
三、加强低保审核与核定
作为社区负责低保工作的人员,我深知审核和核定的重要性。在过去的一年里,我与社区其他工作人员密切合作,严格按照相关政策和程序进行审核和核定。我们对居民的资产、收入、社保等情况进行了全面全面的调查,确保每一位符合条件的居民都能得到低保的及时支持。同时,我们也加强了对低保人员的动态管理,即时核对低保人员的家庭情况,确保低保政策的合理、有序实施。
四、建立社区低保服务体系
除了审核和核定,我还积极组织了一系列的低保服务项目,建立了社区低保服务体系。我们与社区医疗机构合作,为低保人员提供免费健康体检,确保他们的身体健康。同时,我们还与社区教育机构合作,创建了“阳光助学”项目,为低保家庭的子女提供免费辅导课程和资助金,确保他们能够顺利完成学业。此外,我们还为低保人员提供就业指导和培训,帮助他们提高就业竞争力,脱离低保状态。
五、加强团队建设与自身学习
作为社区负责低保工作的人员,我深知自身的不足和需要提高的地方。在过去的一年里,我积极参加相关培训和学习活动,不断提升自己的专业能力和业务水平。同时,我也注重和团队成员的交流与合作,共同探讨解决问题的办法,以提高工作效率和质量。
以上是我在过去一年里社区负责低保工作的主要工作和成绩汇报。在今后的工作中,我将继续努力,积极改进工作方法,提高工作效率和质量,为社区居民提供更优质的低保服务。感谢领导和各位同事对我工作的支持和鼓励!
谢谢大家!
小区物业年终工作总结系列8篇
寒来暑往,一年的时间又这样过去了,匆忙的一年即将结束。我们应加速拟写一份岗位年度工作总结了,年度工作总结是对个人职业规划的一次检验和修正,一篇好的岗位的年度报告,需要注意哪些方面?这篇文章将从不同的角度观察和探讨“小区物业年终工作总结”。
小区物业年终工作总结(篇1)
20xx年,在XXX公司和XXX公司(甲方)的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况总结如下:
一、自身队伍建设质量提高
一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达XX%,管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达XX%。
(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清楚,内容完整。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率XX%。建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达XX%。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。
(三)规范服务。管理处牢固树立服务理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率XX%,业主(住户)服务需求回访率达XX%以上。同时,我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发,处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率XX%以上,不合格服务整改合格率XX%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会,促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低成本。
二、房屋管理细致到位
一年来,管理处严格按照公司的要求,依据三方协议,此时深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期XXX联排业主的交房工作。我们积极和XXX公司协调,筹备交房事宜,布置交房现场,周到服务,耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发,与开发商共同组建房屋维修整改小组,我们主要负责现场整改工作,对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理,并分析渗漏的原因,并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底,整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成,完好率达XX%以上。管理处本着对业主负责的态度,对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查,统计房屋渗水等需维修整改的问题,及时报给工程部及时解决。
(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下,管理处安排保洁人员每月进行三次清扫保洁,以保证梯间卫生,公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促业主和住户按规定进行装修,使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全,杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整,对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告,此时并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,管理处积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一。另外,我们加强了对施工方的现场管理,及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等,施工队进行维修时,保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗,清理完现场后方可离场,规范了维修现场的管理。
(四)日常设施养护良好。今年以来,我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护,使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;此时对供水系统进行了防冻处理,保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查,发现部分标志物上的字缺损等情况,这些情况直接影响小区形象,及时报告XXX公司有关领导,及时进行了修缮。
三、绿化保洁全面彻底
我处注重小区的绿化与保洁工作,保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年绿化面积XX亩,维护树木120棵,消毒除害XX次。
(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不就是很好,绿化人员将主要精力投入到拔草上,每月对草坪进行修剪,确保草坪整洁美观无明显杂草,重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护,根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水,对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治,保证区内的绿化养护质量。树木修剪期,安排专业人员对树木进行了修剪、造型,目前树木长势良好。对一期二阶段绿化,因在施工方养护期内,我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映,或直接向绿化公司负责人反映,及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草,将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。
(二)保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促,对发现的问题及时处理,以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况,发现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护,对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫,各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁,主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫,对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除,生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点,装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多,每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫,针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下,组织保洁班将重点工作放在打药除虫上,并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
四、安全保卫扎实周到
XXX小区地处远郊且靠近自然村湾,治安相对复杂,我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年,小区安全无事,保安精神面貌良好,赢得了较好的声誉。
(一)履行防卫职责。XXX小区保安中队XXX名保安队员,严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度,履行防卫职责。我处根据实际情况,将中队分成两个值勤班一个备勤班,每个班由一个班长负责,对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守,对窗口地带如:售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤,各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通,发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场,进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度,由于管理制度的健全和认真的贯彻执行,使管理责任造成的责任事故为零。
(二)强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则,坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例,每月对队员进行不少于一次实战演练,提高实际指挥演练水平。
(三)完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训,使队员在XXX公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作,受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安,与XXX派出所、XXX社区警务室的社区民警密切联系配合,警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作,确保XXX公司工程部人员在现场的安全。一年来,队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
五、财务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度,按照有关协议收取服务费,合理控制消费性开支,节约经营成本。收取服务费共计XXX元。
(一)账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则,对于每一笔进出账,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。按照财务制度,我处细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看,与财务部衔接流畅,没有出现漏报、错报的现象。
(二)收费管理及时无误。我处结合XXX小区的实际,遵循服务费协议收缴办法,认真搞好区分,按照XXX公司、业主和我方协定的服务费,协调关系,微笑服务,定期予以收缴、催收,全年的服务费已全额到账。同时,协助XXX公司及时收缴施工单位的水电费。
(三)合理控制开支。合理控制开支就是实现盈利的重要环节,我处坚持从公司的利益出发,积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面,控制好消费性开支,想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费。
六、下步需要改进和解决的问题
一就是小区设施设备较多,但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求,甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交,且大部分设施设备仍在保修期内,仍需工程部协调处理。
二就是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决,装修的业主有XXX户,别墅XXX栋、公寓楼XXX栋,均有渗漏情况,工程部已安排施工人员维修,但渗水问题一直没能得到彻底解决,对业主的影响较大,且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事,我处正积极联系甲方工程部尽快解决,以免影响管理费收取。
三就是小区内的标识系统仍不完善,如:停车牌、限速牌、草坪警示牌等,这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。
小区物业管理年终工作总结2
自20xx年6月份调入XXXX物业管理处以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,自我感觉已经较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报
一、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手某管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合XXXX的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,XXXX的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在XXXX工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自
己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20xx年的工作存在以下不足:
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)管好财、理好账,控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
小区物业年终工作总结(篇2)
一年来,我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下,按照公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将管理处一年来的工作情况总结如下:
一、管理处的日常管理工作
自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
二、日常维护工作
全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。今年按照公司年初公司制定的工作计划,顺利地完成xx等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。
按照年初的工作部署和计划,今年装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少、下降,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。今年安全工作总体较好,辖区未发生消防、抢劫事故。
三、加强学习,提高业务水平
由于感到本部门的担子分量,而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,要求各员工加强在专业知识方面,多向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识,均已具备了一定的工作基础。
各自能够地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了较大的提高,保证了各岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
四、存在的问题和今后努力方向
一年来,我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
管理处多数员工非物业专业人员,许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
有些工作还不够过细,一些工作协调不是十分到位;
相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;
小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行存在很大的安全隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严重,故车主不愿将车停放进去;
xx水电亏损严重,主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨,造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。
现阶段,我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期,所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;
我处所辖的xx物业管理成本较高,存在亏损,主要是物业规模小,投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍,不利于公司发展。
新的一年,我处全体同仁将以饱满的热情,服务好业主,维护好公司利益,积极为业主提供优质的服务,为公司创造更高价值,力争取得更大、更优异的工作成绩。
去年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年。在这一年里,xx物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,在搞好服务的同时理顺完善管理工作,初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将这一年工作总结如下:
一、日常工作目标管理的完成情况
为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。
环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操、早会,提高员工的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观,这方面我们做了大量的工作,并根据小区实际情况,与管理要求,我们制定了详细的管理制度,如装修须知、屋顶花园管理规定等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原则。去年共处理违章施工32起,均已整改。保证房屋主体结构完好,在房屋外观方面,我们坚持制度,保证小区外观整齐划一,完好美观。
业主良好的工作建议,管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录,及时处理,增进与业主间的沟通,耐心为业主作解释工作,并及时为住户排忧解难,如入住业主车辆停放问题,业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想,以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果,受到业主好评。
管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量,水平是密切相关的。根据这种情况,并结合小区大部分都是新进员工,接触物业管理时间短的实际情况,我制定了详细的培训计划和考核办法,定期对员工进行思想和业主管理水平的培训,并定期进行保安业务技能考试,使员工在思想上得到充实,管理技能上得到了提高。我们紧跟社会发展步伐,使用电脑,对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理,大大提高了工作效率,使管理处的基础,工作达到一个新起点,为今后的创优工作打下了坚实基础。
三、存在的问题和教训
虽然,我们在去年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。管理人员整体素质不高,服务意识不强各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;
与业主的沟通不够,了解不足。设备、设施管理力度还需加强,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使xx早日跨入优秀物业管理小区做贡献,为xx物业公司的发展添砖加瓦。
很感激一年来各位领导、同事对xx小区物业办公室工作给予的帮助,现将我们xx小区物业服务中心办公室一年来所做的工作做如下回顾:
一、规范办公室内务管理
办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。严格按照公司资产管理制度,做到了资产管理帐实相符。依据公司规定,并结合xx小区的实际,创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作,尝试了挂职培训制度,各类培训日常化、正常化。通过各管理经营责任制,人力成本得到了积极有效的控制,各类办公费用实行定量管理,有效的控制了办公成本。
参谋决策,积极推进机构、体制改革。今年来,积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点,协调保安、保洁岗位工作参差不齐,对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善,突出了管理处在物业日常管理中的主导作用,完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。
二、加强小区文化建设
加强对城投企业品牌宣传推广。今年来,我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅,完善宣传栏,张贴海报,参与xx社区建设管理工作,积极宣传公司对小区的规划思路,贯彻公司的各项大小政策,使小区文化建设工作日益完善。
组织员工和小区业主积极开展文化活动。配合公司认真执行小区的物业服务费标准,宣传省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件,组织调查上方业主,与业主沟通思想,逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。
三、工作上需要努力的地方
我们的服务还比较粗放,服务的整体质量不高。管理部门对管理处的服务不够,意识和认识不足,职责还不太明确,服务与监控的关系还没能处理好,管理部门的管理质量不高。在岗培训缺乏针对性和操作性。
小区物业年终工作总结(篇3)
时间飞逝,20xx年即将结束。在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务。保证了小区所有设备的安全运行。
今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。虽然在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎地、认真的去布置及完成,但是仍然未能避免疏忽与漏洞,留下一些缺憾,虽然这些不足未给整体工作带来大的负面影响及损失,但也应该引起高度的重视,给自己今后的工作积累一些经验,知道了自身的不足有助于今后工作的安排,提高工作质量。
20xx年是物业公司由前期接管向正常服务转型的一年,在这一年里担负着更多的责任;一方面要跟进前期遗留问题的整改工作,一方面要保证小区设备设施正常运行。另外小区所有的设备设施已将近过了保修期。所以要对所有厂家前期整改工作进行跟进确认。
一年来,工程部全体员工尽心尽力地、积极主动为小区做了大量的'工作,但是有些工作还是存在不足,与公司的要求存在差距。我们将在明年的工作计划中强化安全教育,将安全放在首位,通过本部门内部培训及跨部门培训使每一个员工都能将安全思想落实到实际工作中去。同时,加强部门管理,建立完善考核制度、责任落实到人,切实做到凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查。希望通不懈的工作努力进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能,为公司的发展做出最大的贡献。
小区物业年终工作总结(篇4)
一、 经营管理概况
1.物业管理服务:本月十八日进驻鸿园花园,正式开始接管鸿园花园,在管项目达到六个:鸿基花园二区(1224套,约19.74万平方米)、鸿基花园三区(696套,约10.96万平方米)、鸿基花园鸿园居(166套,2.07万平方米)、城北花园(288套,约3.44万平方米)、鸿基(120套,约1.51万平方米)、鸿园花园(100套,约1.69万平方米)。
累计在管物业面积达到388327.78 平方米,共 2594 套住宅物业、约 3331个车位(分别为:二区20xx个,、鸿园居178个、城北333个)、雅筑163个、三区 686个、鸿园80个)。入住率约为(以“套”为单位计算)。其中,鸿基花园二区入住率为 、鸿基花园三区入住率为、鸿基花园鸿园区入住率为、城北花园入住率为 %、鸿基雅筑入住率为 %、鸿园花园入住率为
234.写字楼(办公楼)物业管理和后勤服务:本月无新拓业务,正在履行的合同为鸿基集团办公楼管理和后勤服务合同。
二、 经营收支和预算管理(详见会计报表)。
三、 行政人事
1.按年度定编计划本月定编人数共人(包含内部分包员工17人)新增定编1人(鸿园花园申请增编保洁员1人)。
本月实际在岗员工 105 人,男员工 70 人、女员工 35 人;其中,安防工程部 人、后勤部人、二区服务处人、三区服务处城北雅筑服务处鸿园居 7 人、鸿园服务处 9人、公司办公室 4 人、财务 2 人; 缺编 1 人(办公室主任1人)。
本月入职共 7 人:
本月离职共 1 人:梁建锰(办公室主任)。
员工调动情况:①办公室主任 调任鸿园花园服务处经理;②办公室文员调任鸿园花园管理员;③办公室前台客服员调任鸿园花园物业助理;④办公室前台客服员梁调往鸿园花园服务处;⑤二区管理员,三区管理员伍安调往鸿园花园服务处。
本月退休共 1 人:(后勤部绿化管理员)。
2.本月员工绩效考核非行政管理员工的平均绩效评分为分,行政管理人员平均绩效评分为 分。
本月奖励员工 1 人/次(抓获小偷),物质奖励共 30 元;处罚员工2人/次(,经济处罚共 1200 元。
3工作。
4.其他主要事务办理:
(1)办理员工转正手续及完成办理社保和住房公积金增加人员手续——社保及住房公积金增加一个人:傅冠雄。
(2)完成招聘计划(三区1人、二区2人、鸿园3人、绿化1人)。
(3)完成物业资质变更法人代表工作及年审工作。
(4)协助房地产公司收集三区9-11#,12-16#、17-19#电费银行托收资料。
(5)办理变更安防资质变更法人手续,资料已提交市公安局,等待回复。
四、 各部门重要事件和主要工作汇总
(一) 二区物业服务处
(1)成功召开首届业主大会,成立了鸿基花园二区业主委员会:从11月5日至11日组织人员上门发放回收选票,13日在新怡居9幢首层公开投票结果,选出业主委员会委员共9人。
(2)11月9日,35幢某业主的手机不慎掉进人工湖。管理员__接报后使工具将手机捞起归还业主。
(3)23日早上6:45分,在门岗当值时,双方互开玩笑过度、未能克制情绪而打架。
(4)继续催缴第二季度物业管理费,截止11月30日,收缴率为97.46%。
(二) 三区物业服务处
(1)11月23日10:25分左右,三区2幢停车场发生摩托车自燃事件,当值人员及时、有效处理了火警事故。
(2)11月27日,停放在B区59号车位的汽车某部位被撞凹。经查看现场和回放视频录像,确定为停放在对面的奥迪小车碰撞所致。车主报案后在相关部门协调下,事件于当天下午得到妥善解决。
(3)落实了15#侧东围墙防盗网安装工作。
(三) 城北物业服务处
(1)鸿基雅筑的一间商铺未经允许朝小区内开窗户,多户业主联名向公司提出抗议、要求公司妥善处理。按公司领导指示,服务处与小区业主协商后达成口头协议,协助其通过合法途径到相关部门投诉。
(2)城北花园2#2A主人房出现渗水,已联系3A住户进行处理。
(四) 鸿园居物业服务处
(1) 出现7个单元违规安装防盗网,经跟踪处理1-8G进行了整改。
(2) 鸿园居第三季度物业管理费收缴率达到100%。
(五) 鸿园花园物业服务处
近60套住宅的购房者在验楼时提出了100多条问题,包含有设计问题、房屋质量问题和配套设备设施问题。
①设计问题主要有:北面户型的前阳台太窄(仅80CM)、北面户型客厅太窄而入户花园过大(两者相比较)、E户型大门外开使用不便(其他单元均为内开)、预定空调位置使用不便、规划地下车库人行通道通行不够便捷等。 ②房屋质量问题主要有:墙面、边线不够平整或存在垂直度偏差,贴砖不整齐;
入户大门出现较多碰凹、划花、色调不均匀(补漆部位)等。 ③配套设备设施问题主要有:强、弱电箱均未预留输出线管;地下停车场人行通道旁的停车位应增设护栏,防止行人从停车位通过碰损车辆。
(六) 安防系统工程部
(1)5日完成鸿基建筑公司机械部监控系统安装工作。
(2)7日完成鸿基龙山酒店增加摄像枪工作。
(3)10日完成鸿基大酒店监控室改造工作。
(七) 后勤服务部
(1)20日完成集团办公楼空中花园护栏翻新工作。
(2)耗时半个月,修裁二区23幢至32幢前的大榕树。
(3)对三区30幢地基进行了一次白蚁防治喷药作业。
(八) 财务部
(1) 整理各部门20xx年预算,拟定物业公司20xx年预算初稿。
(2) 申报、缴交“残疾人就业保障金”。
(3) 申报、缴交“附城堤围防护费”。
(九) 办公室前台客服及其他
1、客户投诉:
本月前台客服登记受理业主(住户)的投诉和建议 66 宗、其他顾客的投诉 宗、三区。其中:
(1)房屋质量问题 16 宗(二区 3 宗、三区 13 宗);
(2)设备设施故障报修 27 宗(二区 13宗、三区 13宗、鸿园区宗);
(3)环境保洁问题 0宗(二区 0 宗,三区 0 宗);
(4)绿化管理问题2宗(二区 2宗、三区 0 宗);
(5)员工服务态度和礼仪、礼貌问题二区 1 宗;
(6)服务收费问题 1 宗(二区 1 宗、三区 0 宗);
(7)相关业务问题咨询 0 宗(二区 0 宗、三区 0 宗);
(8)其他问题 18 宗(二区 7 宗、三区11宗)。
据责任部门回复,本月有效处理投诉和建议 65 宗(二区 27 宗、三区 38 宗);出现重复投诉 0 宗(二区 0 宗、三区 0 宗)。
重复投诉内容: 无。
本月客服部回访顾客投诉宗、三区宗);顾客对处理结果不满意的,有 0 宗(二区 0 宗、三区 0 宗)。
不满意内容: 无。2检查。
3、果:物业公司综合得分82.6分(部门最高得分84.5分——财务部,最低得分80分——办公室)。
小区物业年终工作总结(篇5)
一年复始,万象更新,转眼间xx物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年,回顾自己一年来的工作历程,收获及感悟颇多,从20xx年x月进入公司以来,在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下,凭着自己认真负责的工作态度,圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作汇报如下:
一、本人于20xx年x月正式加入xx物业管理有限公司,担任客服领班一职,入职之初,在客服主管的带领下,完成以下工作
1、针对客服人员专业知识不足,在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时,加强现场培训,通过真实案例实操实练,通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性,在x月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时,荣获全公司第二名的好成绩。
2、梳理现有管理费的收费进度,对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费,客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作,并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计,根据业主提出的各类问题,找出问题的根源并处理,已取得良好效果。
3、完成20xx年x月的x期及x月的x期交收楼活动,入伙x多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进,及时的完成遗留问题的处理,极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
4、对客服部台账进行梳理,针对现有台账混乱及部分台账空白现象,从四月份起建立健全的部门台账,对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改,加强erp录入人员的培训工作,erp录入步入常态化。
5、由于小区管理面积较大,针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题,客服部制定张贴临时标识标牌,对现有不统一的标示进行休整,完善各类标示工作。
6、根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行,x月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动,通过社区活动加深物业与业主的关系,让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动,培养业主“家是最温馨的港湾,社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评,并要求以后多举办此类活动。
二、20xx年x月xx城盛大开盘,在公司领导各方面权衡之下,我于20xx年x月被调任到世纪锦城任客服主管,在此期间完成以下工作
1、针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性,员工对新的工作环境及工作任务不太明确,做好员工之间的动员工作的同时,制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程,对安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成必须当天完成,不能完成的要查出原因、制定计划,按规定的期限完成,改变懒、散、慢的不良工作习惯,对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
2、十月份样板间正式对外开放,在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。
3、根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果,对维修后的遗漏工程进行复检。
4、针对案场工作要求,对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训,通过使用玻璃杯、咖啡杯,服务区域摆放香薰,保洁人员使用统一工具盒,秩维规范交通指示,客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量,体现物业服务亮点。
小区物业年终工作总结(篇6)
回顾今年的工作,我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们xx街小区物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢!现将我们xx街小区物业一年来所做的工作做如下总结:
一、规范办公室内务管理
修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司,并月底归档,以备今后查阅。小区部分图纸目录已全部建立完毕。办公室全力以赴配合协调各部门的工作,例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。
办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。严格按照公司资产管理制度,做到了资产管理帐实相符。依据公司规定,并结合xx街小区的实际,创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作,尝试了挂职培训制度,各类培训日常化、正常化。通过各管理经营责任制,人力成本得到了积极有效的控制,各类办公费用实行定量管理,有效的控制了办公成本。
二、参谋决策,积极推进机构、体制改革
今年来,积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点,协调保安、保洁岗位工作参差不齐,对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善,突出了管理处在物业日常管理中的主导作用,完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。
三、加强小区文化建设
加强对xx企业品牌宣传推广。今年来,我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅,完善宣传栏,张贴海报,参与帝都花园社区建设管理工作,积极宣传公司对小区的规划思路,贯彻公司的各项大小政策,使小区文化建设工作日益完善。
组织员工和小区业主积极开展文化活动。宣传《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境保护、消防安全等。配合公司认真执行小区的物业服务费标准,宣传省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件,组织调查上方业主,与业主沟通思想,逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。
四、工作上需要努力的地方
我们的服务还比较粗放,服务的整体质量不高。管理部门对管理处的服务不够,意识和认识不足,职责还不太明确,服务与监控的关系还没能处理好,管理部门的管理质量不高。在岗培训缺乏针对性和操作性。
小区物业年终工作总结(篇7)
20xx年度对花园管理处来说是困难与艰辛并存,收获和辉煌同在的一年。而作为花园管理处的主任,同时又是公司的一名老员工,我深有体会。正是在物业公司的正确领导下,经过全体员工的锐意进取、不懈努力,克服种种困难,花园管理处取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划,基本实现全年的管理目标和经济指标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作,促进了各项工作的落实,较好的完成了年度经济指标。年末,顺利完成了物业管理合同的续约。在10月份的市优考评中,全体员工积极准备,勤奋工作,热情接待。最终通过大家的努力,以较高的成绩,被评为"市优秀物业管理小区"。在完成对内管理的同时,积极开展对外项目的拓展。在公司领导的指挥下,经过周密的准备和计划,十二月份在宿舍的招标中成功中标,为公司的更进一步发展,做出贡献。
在小区物业管理中,我不断地总结经验和教训,吸取好的地方,改进管理。以下是我个人这一年心得和总结:
1、本职工作,时刻紧记自己的岗位职责,有责任心,对始终忠诚和热爱。
2、日常的管理中,加强内部管理,进一步提高服务质量,对各班组统一指挥、督导和协调,合理调配人员,尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各班组的工作规范和规程,主持每周、每月的例会,总结本周工作,发现不足,及时改正,制定下步工作方向,规定事务助理、各班组班长每周、每月制定工作计划,并检查落实。监督事务助理的日检,做好管理处的周检,协助公司品质保障部的月检。对员工的工作做到奖罚分明,统一对待。对不合格服务进行检查和纠正,及时追踪。各项工作做到层层把关,杜绝管理漏洞。
3、保证正常工作顺利开展和进行同时,严格控制费用支出,开源节流,提高利润,完成预算。同时,开展各种服务项目:保洁家政服务,矿泉水送水服务,室内特约维修服务,电瓶充电服务等等,既为公司带来了利润,又给业主提供了服务。
4、加强与业主的沟通和交流,经过了长时间的相互接触和了解,管理处与业主之间的沟通加强了,由起初业主对我们的不了解,不接纳,慢慢的变成了朋友。管理处从自身出发,从小事做起,为业主服务,和业主谈心,发放业主意见调查表,并进行了两次业主回访,并召开了四次业主大会,及时了解业主的真实需求,对业主提出的意见和建议,管理处也自我反省工作的不足,做出整改。同时管理处,根据公寓的情况,设有日常维修服务和24小时服务电话,制定了24小时值班制度,对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议,管理处认真倾听,做好详细的记录,并针对业主的问题,做出相应的措施。对于业主的投诉,及时有效耐心的处理,做好解释工作,管理处在院内增设了养花浇灌的工具,方便的业主;制作了公寓宣传栏,定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识,记录每天的气象预报,例如圈养宠物、防雷知识,夏季放火知识,养花小常识等等。既让业主在第一时间知道公寓的情况,又丰富了业主的日常生活;管理处还组织了三八国际妇女节为业主送花、联系煤气公司换修煤气报警器、圣诞节摆放圣诞树、仲秋节猜字谜、消防安全演习等活动,活动取得了较好的效果,让业主真正感觉到物业,滋润人心。
5、根据公司品质保障部年初制定的培训计划,管理处结合自身的情况,也制定了自己的培训计划。每周各班组根据培训计划,自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能,在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量,又陶冶了情操。通过培训学习,管理处的服务质量进一步的提高,员工的服务水平更进一步的加强。
6、关心员工的生活,经常和他们谈心交流,及时了解员工的想法,解决员工的实际困难,用真心换真心,让员工真正感觉到大家庭的温暖。为此,管理处经常组织员工茶话会,听取员工的意见和建议,为员工解决困难;组织员工郊游、乒乓球比赛、厨艺大赛;节假日为员工送温暖,一件小礼物代表的是管理处对员工的.爱。有家就有爱,有爱就有温暖。正是在这样的温暖环境下,管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力,极大地增强了员工的自律意识和团结意识,调动了各部门员工的工作积极性和责任心,提高了工作质量,加强了管理处的团队合作精神。
7、管理处作为公司对外项目的一面旗帜,在这一年中迎接了多次外拓项目的考察和参观,管理处的全体员工积极准备,热情接待,把物业最好的一面展现出来,为公司赢得了荣誉,得到了考察参观人员的认可和好评。
20xx年度,在各方面的工作中取得了一定的成绩,同时也存在着很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进,不断创新,做好各项管理工作,不断总结经验和教训,不断的进取,做一命真正的品牌的宣传者、塑造者和执行者!
自今年11月份入职和风物业满是领域服务中心以来,为尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。
另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在企业领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报。具体情况如下:
一、规范行为,提高自身形象。
1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。
2、按客服中心的接待要求,贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
3、对业主、来访者提出的要求进行分析,以便提供更好、更优质的服务。
4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访,并认真做好记录。
二、规范服务。
1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
2、建立了维修巡查表,等各类表格落实交班工作记录本。
3、客服组每周一上午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
4、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护。
1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。
五、日常设施养护。
建立维修巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁企业技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮,排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程,满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。
七、绿化工作。
生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。
八、宣传文化工作方面
团结合作,共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念(有理也是无理),及时向业主提供安全知识,健康常识,天气预报,温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务,半年共为55户业主提供服务,期间无一例钱、卡、票失误现象,在住户间建立了良好的口碑。
多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为,也因此受到住户的表扬,帮业主联络钟点工等家政服务,向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境,拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活,组织舞蹈、唱歌等娱乐活动,目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。
九、主要经验和收获
在工作二个月以来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获
(1)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;
(2)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
(3)只有坚持原则落实制度,认真管理,才能履行好区域经理职责;
(4)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
十、存在的不足
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,的工作存在以下不足
对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
十一、下步的打算
针对工作中存在的不足,为做好新一年的工作,突出做好以下几个方面
(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调,进一步理顺关系;
(2)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(3)管好耗材方面的开销,最大程度为企业节省成本;
(4)想方设法培训员工礼节与操作知识,努力成为一只综合素质较高的保洁队伍;
(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。
综上所述,我部门工作在企业领导的全力支持,在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下,虽然取得了一定的成绩,但还没有完全达到企业的要求,离先进物业管理水平标准还有一段距离,我们今后一定加强学习,在物业企业经理的直接领导下,为业主提供规范、快捷、有效的服务,认真做好接待工作,为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围,提升物业的服务品质。
我有信心在今后的工作中不断改进,不断创新,做好各项管理工作,不断总结经验和教训,不断的进取,做一命真正的++品牌的宣传者、塑造者和执行者新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。
希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标,让我们和风物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们业主的内心而努力、奋斗!和风物业,“加油!”
小区物业年终工作总结(篇8)
在镇政府物业指导下,社区积极做好辖区物业管理单位的桥连工作,为辖区管理处提供了良好的沟通平台,营造和谐社区、平安社区。
一、社区积极与物业管理单位沟通联系
物业管理单位对社区的各项工作都很配合,只要社区有需要的,物业单位都全力以赴,全力配合社区工作。特别是对于社区计划生育、出租屋管理、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作,辖区各物业单位均已当成是本单位的工作,要求管理处上下工作人员都全力配合。对于社区组织的各项活动,管理处也一直积极参与。
二、辖区内小区的业主委员会选举
做好辖区内小区的业主委员会选举,选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员。在今年,牵头筹备了xxx路一段151号5个小区的业主委员会选举。
三、加强社区内各物业单位与群众居民的联系
社区组织多种形式的活动,把社区工作人员、社区网格员、辖区单位、辖区民警、社区各组织等紧密联系在一起。从3月份起,社区每天20:00—24:00组织“红袖标治安巡逻队”对辖区人口积聚处巡逻,巡逻队成员包括社区两委成员、社区网格员、辖区内单位。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系,有利于群众了解社区、社区了解群众,也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面。
四、联系辖区小区举办活动
根据每个小区的特点,根据居民、管理处的需要,社区组织的每次活动,都让居民群众感受到了圩镇社区是真正地为居民服务、真正的与居民连成一条心,同时也为管理处提供了更好的机会与小区居民联系。
社区工作者个人年终工作总结9篇
如何总结出一份优秀的岗位年度工作总结呢?时间如同奔涌而过的小溪,新一年的工作计划正在准备中。我们应当对于自身的岗位年度工作总结精益求精,总结工作能够开启个人发展的新通道,这篇网络文章尝试从各个角度来解读“社区工作者个人年终工作总结”,许多时候我们言传无法传达分享就成了最好的选择!
社区工作者个人年终工作总结 篇1
xx镇xx村抢抓政策机遇,不断挖掘自身优势,紧紧围绕“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”总要求,探索了一条富有特色的乡村振兴之路,有效推动了农业全面升级、农村全面进步、农民全面发展。
一、20xx年工作总结
一是精心培育特色产业,夯实乡村振兴根基。着力补齐农业基础设施短板,投资xx万元建成水肥一体化高效节水灌溉项目1处,依托该项目,引进xx农业科技有限公司,以每亩xx元流转土地1200亩,种植籽用西葫芦800亩,葵花、红花400亩。
二是持续推进人居环境整治,提升乡村振兴内涵。立足村情实际,不断创新思路举措,确定了以青砖、青瓦、白壁、马头墙为标准的前庭改造和后院1座养殖暖棚、1幢库房、1片菜园、1分果园、1间卫生厕所的“5个1”改造思路,实施风貌改造xx户、改厕xx户,其中,污水集中收集式xx户,三格化粪池式xx户,旱厕xx户,改炕xx户;村内补植补栽苗木xx株,在xx路xx段建设交通大林带xx亩,栽植各类风景树种xx株。着力提升人居环境档次。扎实推进农村垃圾革命,建立“三定一集中一处理”环境卫生长效机制,聘任保洁员xx名,购置垃圾斗xx个,配发垃圾桶xx个,推行保洁员周日上门收集生活垃圾运行模式,环境整治实现了常态化、长效化。
三是不断提高群众幸福指数,激发乡村振兴动力。深入挖掘丰富独特的文化资源,建成xx村河西宝卷传习所,使优秀民间文化活起来、传下去。持续加大文化服务设施建设力度,建成党建文化广场3000平方米、乡村大舞台一处,广场小游园一处,公厕一座。
四是扎实开展脱贫攻坚工作。xx村共有贫困户12户42人,至目前已脱贫6户18人。年内对贫困户和困难群众救助6人次xx万元,对xx实施三化工程,为4户五保户发放煤炭2吨。结合脱贫攻坚回头看工作,对贫困户收入进行了认真核算,确保剩余6户24人贫困户20xx年底实现全部脱贫。
二、20xx年工作计划
一是计划对xx村上、下西面子1800亩土地进行土地整理,进一步夯实农业基础设施,促进产业结构调整,精心培育特色产业,提高人民收入。支持大学生创业带头人张兴鹏继续完善民乐县田园假日生态游乐园设施,并在杏树园子周围流转土地100亩,种植花卉、小杂粮、高原夏菜等作物。
二是计划实施亮化工程项目,架设路灯103盏。
三是持续巩固xx村乡村振兴示范村建设成果,对村内的2.8公里破沟烂渠进行修建,彻底改变乱倒垃圾的不良行为,提升村内人居环境。
四是推进农村精神文明建设,深化中国特色社会主义宣传教育,大力弘扬民族精神和时代精神。完善村民道德评议会、村民议事会、红白理事会等村民自治组织和村规民约,依托建成的新时代文明实践站、道德讲堂,常态开展政策宣讲、“移风易俗我带头”实践活动和“文明家庭”“好婆婆”“好媳妇”等好人评选活动,文明乡风、良好家风逐步养成。
社区工作者个人年终工作总结 篇2
在过去的一年里,作为社区工作者,我深感责任重大且意义深远。回顾这一年的工作历程,我深入贯彻以人民为中心的服务理念,积极投身于社区的各项建设与发展之中,现将我的年度工作总结如下:
一、社区服务工作方面
1、基层治理:
我积极参与社区的日常管理和服务工作,落实国家政策法规,推进社区治理体系和治理能力现代化,配合上级部门完成各项任务指标,确保社区秩序和谐稳定。
2、活动组织:
策划并成功举办了多场社区文化活动,如健康讲座、环保主题活动、邻里节等,不仅丰富了居民的精神文化生活,也进一步增强了社区凝聚力。
3、社区关怀:
对社区内的困难家庭、老年人、残疾人等特殊群体进行定期走访,提供必要的帮助与支持,切实做到关心群众疾苦,解决群众实际困难。
二、社区建设工作方面
环境整治:参与并推动了社区环境改善项目,包括公共区域清洁、绿化维护、垃圾分类宣传推广等,努力营造优美、宜居的生活环境。
设施完善:协助申请并实施了一系列社区公共设施改造升级工程,如健身器材更新、儿童游乐设施增设等,提升了社区公共服务水平。
三、自我提升与反思
在工作中,我不断学习新的`社区工作方法和理论知识,提高自身的业务能力和综合素质。同时,我也认识到自己在某些方面的不足,如面对复杂问题时的应对策略、与多元群体有效沟通等方面还需进一步加强。
总结过去,展望未来,新的一年里,我将继续坚守社区工作岗位,以更加饱满的热情、更专业的能力服务于社区居民,为构建和谐美好社区贡献力量。
社区工作者个人年终工作总结 篇3
--- 财务管理制度建设,提高财务信息质量根据我公司原制定的各类财务管理内控制度的实际执行情况,为进一步规范财务工作、提高会计信息的质量,对原定财务管理制度体系进行了完善,从而逐步提高会计信息的质量,为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。2、运用财务管理软件,做好会计辅助核算工作扎实做好网络版财务管理软件会计辅助核算业务仿真演练和推广应用工作。认真学习会计辅助核算业务操作流程,熟练业务操作方法;通过使用会计辅助核算模块,坚持“优先保证”原则,力争提高资金使用效益,达到了科学管理,提高效益,减少行政运行成本、推选定额管理的目的。3、加强经济责任审计工作,实现“阳光”财务建设积极按照**公司年度审计计划安排,组织专人全面完成财务审计自查任务,及时上报财务审计自查报告。并就审计的问题和建议认真地进行剖析,找出存在问题原因,及时地进行整改。二、工作
2 --- 通过努力,做了一些工作,也取得了一定成绩,但我深知,自己的履职情况,还有不尽如人意的地方。在今后的工作中,我将着力加以改进,更加严格要求,严肃纪律,同时,也恳请各位领导和同事多提出批评意见。今后我将继续努力与公司一道,创造更优异的成绩。财务工作者工作总结责任编辑:杨雪阅读:人次
各位读友大家好!你有你的木棉,我有我的文章,为了你的木棉,应读我的文章!若为比翼双飞鸟,定是人间有情人!若读此篇优秀文,必成天上比翼鸟!
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社保社区工作者工作总结
社区工作者工作总结
社区工作者工会工作总结
社区工作者财务工作总结
社区工作者工作总结报告
社区工作者个人年终工作总结 篇4
20xx年6月,我顺利地成为一名社区工作者,经过这一年来的时间,我随着工作经历的积累,逐渐发现,我的身心已经深系在公益岗位上。每天忙忙碌碌,却十分有意义,职位虽小,但是能够代表政府为许多基层群众办实事,做贡献,便有些自豪感油然而生。通过半年多的工作,我获益良多,现将工作总结如下:
一、政治思想方面
我以邓小平理论、三个代表和科学发展观等重要思想为指导,不断提高自己的政治思想素质,加强素质教育理论学习,不断更新自己的观念,树立以人为本的思想。在工作中以"服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作"为准则,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务。
二、业务知识和工作能力方面
我以正确、认真的态度对待各项工作任务,刚进单位时面对居民提出的问题经常手足无措,经过不断学习,逐渐积累了工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,积极参加社区组织的各种的业务培训,提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,提升自身素质。
三、工作内容
1、计划生育。
(1)截止12月5日,20xx年社区计划生育工作概况为总人口数:1516人,育龄妇女275人,已婚育龄妇女人数140人,新出生婴儿有4人。
(2)20xx年举办育龄妇女知识讲座1次,为232名育龄妇女做了免费体检;开展计划生育宣传活动2次,受益群众300多人、共发放400多份艾滋病预防及计划生育生殖健康等宣传材料;同时发放避孕药具200多份。
(3)6月份是流动人口集中流入的时间段,社区及时给流动人口办理流动婚育证明,并讲解流动人口有关知识,还向他们免费发放避孕药具等等。
2、居民医疗保险,居民养老保险。我于今年开始负责社区新参保及续费的工作,审阅证件,填写参保资料,做好登记表册,开票,收款,银行打款,电脑录入,每天总是被参保的人群包围,看着他们殷切的心情,我感到了温暖,感到了一名社区工作者的光荣。截止11月15日我共计办理新参保及续费人员:1228人,其中参加医疗保险的有1182人,养老保险的有46人。
3、慢性病。根据团安排,今年6月以来,对社区职工基本医疗门诊慢性病进行了摸底申报,经过半年多的努力,已基本摸清了社区职工医疗保险参保人员慢性病情况。收集整理并统计慢性病患者人数,高血压人数为302人,糖尿病人数为162人,心血管疾病人数为265人,脑血管疾病后遗症人数为208人,恶性肿瘤手术或非手术治疗人数为29人,系统性红斑狼疮人数为2人,类风湿性关节炎人数为17人,精神病人数为10人,结核病人数为4人。
4、司法。
(1)积极开展"六五"普法工作。根据上级要求,配备各种普法教材,组织居民及社区工作人员进行普法学习,通过各种形式开展普法宣传,并结合实际情况重点学习了《行政许可法》、《信访条例》等法律法规。为了巩固普法成果,社区还组织居民及社区工作人员进行了考试,参考率100%,合格率达100%,优秀率88.9%。通过学习和考试,使居民的法律意识得到了加强,认识了知法守法的重要性,也加强了社区工作人员学法用法、依法执政的法制观念。
(2)做好帮教对象的排查工作。社区对辖区内刑释解教人员情况进行了全面核对排查,通过建立花名册、核查安置帮教情况,建立刑释解教人员的档案共3份,全面掌握了安置帮教工作现状,为落实安置帮教工作措施奠定了基础。
(3)社区在今年共接受居民纠纷20起,其中邻里纠纷11起,家庭纠纷3起,婚姻纠纷1起,其他纠纷5起。成功调解18起,调解排查率100%,调成率95%。
社区工作者个人年终工作总结 篇5
20__年9月__日。根据工作需要,街道办事处、党工委把我从服务里社区调到工农里社区任居委会主任、党支部书记,在工农里社区一年多的时间里,努力学习,勤奋工作,大胆实践,勇于开拓,廉洁自律,扎实苦干,能够说是我投入了全部的精力和热情,为居民做了很多好事,实事,为党,为政府,为各个职能部门做了超多的工作,自我本身在各个方面也都得到了锻炼和提高。工作中取得了必须的成绩,得到了领导的肯定和称赞,受到了居民的拥护和赞扬,现将本人一年来的思想工作总结如下:
一、我热爱社区我扎根社区
我经常和我的领导说,和我的同事说,和我的居民说,和我所有认识的人们说:“我爱社区,我要扎根社区,更要奉献在社区……,”因为在社区这个舞台上我能够体现自我的人生价值。我自我认为我完全称职为一名合格的社区干部,因为我公正、无私、乐于奉献,凭着我的工作热情和工作潜力,凭着我有一颗善良的心和我爱管闲事的性格,凭着我扎实刻苦忘我的工作精神,我掌握了社区工作的知识、工作方法和相关政策,并将学到的知识运用的社区工作中,创新工作方法。尤其是我善于整理社区工作档案,敢于迎接新的挑战,能够刻苦钻研社区业务知识。勇于和年轻人挑战,不服输,不服老,永做时代先锋。把自我的身心融入社区,让自我在社区这个大家庭里发热,发光。
二、努力学习适应新的挑战。
学习是明确政治方向,提高潜力水平的重要途径,更是适应新形势、新环境的必然要求。
一是指导各项工作。
二是认真学习业务知识。阅读党报党刊及《社区》杂志,努力掌握担任社区主任所必备的专业知识。同时加强基层组织建设等各方面的学习,从中学习上级的工作意见、政策法规,借鉴外地的工作经验,增长自我的工作潜力。
三是学习领导科学和方法艺术,增强自我的领导潜力。做到学以致用,把学到的本领运用到工作之中,透过学习改善了工作方法,提高了工作效率,两委班子成员团结一致,齐心协力,为较好地履行职务打下良好的基础。
三、奉献是天职敬业是本分。
按照领导的安排,我来到工农里社区接任主任工作。大家都明白,工农里社区是个工作量大、人际关系复杂的社区,要想打开局面,工作难度很大,可是我很快的进入了工作状态,我们居委会全体干部,心往一处想,劲往一处施,人与人之间没有矛盾,没有隔阂,有话都说开,各种档案的整理,各种会议的召开,各种资料的归档,各种材料的书写……我全部承担起来,每一天在电脑前工作12小时以上,眼睛都红了,视力模糊了,颈椎病犯了,头晕、呕吐的厉害,我一边治疗一边上班,在关键时刻,不管白天黑夜,废寝忘食,忘我的工作,那一段时间,我每一天只睡3-4小时,甚至把饭锅烧糊,电水壶烧坏,又花了140元买来一个电水壶,花了300多元看病,为了工作,我损失了钱财,累病了身体,我的朋友和我的网友都说我是工作狂,他们说:“从来就没有见过像你这样工作狂的人,要明白身体是本钱啊,你不要命了要劳逸结合啊”!有朋友说我:“你的工作没有结束,永远是开始”我的朋友太了解我了,他们说的太对了。我明白朋友是为了我好,可是我不觉得委屈,因为我自我有自我的宗旨:就是不管怎样辛苦,不管遇到什么样的问题和困难,我必须要克服,把本职工作干好,因为我爱自我的工作,爱社区这份事业。我明白,在海港区居委会干部当中,我是年岁最大的一个,上级领导对我这样信任,也很看重我,我心里明白,也十分的感激,所以我事事严格要求自我,敢挑重担,责无旁贷,困难面前不逃避。
四、情系社区服务百姓
一、工农里社区建树里小学门前的一条路几十年都没有路灯,每到晚上,老百姓抹黑出门,没有安全感,以前几次出现过被抢劫的现象,我和全体居委会干部商议,尽全力为百姓解决这一重大难题,把路灯亮起来,于是我到处求助资金,在人代会上找到了区法院赵立祥院长,后又到区人劳局找到了纪检书记李同欢,资金求助来了,工农里的路灯亮起来了,老百姓都说,没想到此刻的居委会能办这样大的事,我们真正感受到了区委区政府的关怀。是共产党的阳光照亮了我们工农里社区的大门。
二、今年7月18号,家住建树里33-3-1号的残疾人元士臣点燃自家的房子,居委会为他家送饭10天,袁士臣是残疾人,母亲鲍玉荣有病,一切事宜都找我,我为他家办理修缮房屋事宜,失火造成楼道所有住户停水、停电,我和自来水公司、煤气公司联系,及时的进行了维修,使居民的受害程度降低到最小。并给他们家进行民事调解(他们兄弟姐妹之间为了赡养老人闹矛盾)至致此刻,还在为其奔波,并给他他家找了保姆。帮忙把老人送进了医院。
三、工农里社区有三多,下岗失业人员多;老弱病残人员多;低保户多,在我们严格控制低保扩面的条件下,入户摸底,发现困难党员于淑兰和丈夫离婚,儿子上学,靠卖馒头生活,城管人员收费,我多次为她协调城管部门,不在收她的税费,之后根据她的困难条件,为她办理了低保金。
社区工作者个人年终工作总结 篇6
市人社局年度民政工作总结
2015年,我局坚持以“稳增长、促改革、调结构、惠民生”为总基调,围绕“以民为本,人才优先”的工作主线,按照“建一流队伍、创一流业绩、做一流贡献、争一流荣誉”的工作思路和“团结干事、和谐共事、依法办事、多做实事”的总体要求,认真落实上级各项民生重大决策部署,加快推进民生工程建设,全力以赴保民生,突出抓好了人事人才、就业创业、社会保障等重点工作,各项工作取得明显成效。
成功申报了银城街道办事处幸福社区为创业型和积极就业型试点社区和泗洲镇人力资源和社会保障服务所为全省人社系统作风建设优秀窗口单位。2015年8月,被国家人社部评为“全国《中国劳动保障报》新闻宣传工作先进单位”,先后荣获2014年度全省社会保险民生工程目标绩效考核先进单位、2014年度小额贷款工作先进单位等荣誉称号,并在全市经济发展环境市直单位民主评议集中测评中位列第三名,在XX市经济巡查点评中位列第四,人社工作进入了XX市第一方阵。现将一年来工作情况总结如下:
一、工作情况
截止12月31日,今年涉及我局的27项民生工程指标全部完成计划或超额完成全年任务,其中24项超额完成。有13项在XX市位列前4位。
(一)以民生为根本,坚持实施积极就业政策
一是就业创业工作成效显著。1-12月份,我市城镇新增就业人数万人,完成年任务数的%;“4050”人员就业万人,完成年任务数的%;零就业家庭安置率100%;新增农村劳动力转移万人,完成年任务数的%;其中省内转移万人,完成年任务数的%;新增家庭服务业从业人员万人,年任务数的%;省内工业园区定向培训万人,完成年任务数的%;家庭服务业从业人员培训万人,完成年任务数的%;创业培训万人,完成年任务数的%。
二是深入开展各类招聘活动,共吸引了70余家企业参会,累计提供就业岗位3000余个,现场达成就业意向2000余人。
三是积极落实小额担保贷款、小企业贴息、稳岗补贴等扶持政策。1-12月份,我市新增小额担保贷款亿元,完成年任务数的%,其中发放小企业贴息贷款1820万元,完成年任务数的139%;到期贷款回收率%,完成年任务数的%。
四是积极落实稳岗政策。成立了落实稳岗政策工作领导小组,制定印发了《市贯彻落实失业保险基金支持企业稳岗政策的实施方案》(德人社发2015]37号)文件,切实做好企业稳岗补贴发放工作,已为铜矿、金山金矿、润泉自来水公司等三家符合条件的企业发放稳岗补贴共计万元。从2015年3月1日起,失业保险单位缴费率由2%降为%,个人缴费率由1%降为%,达到了3%下降为2%的要求。失业保险征缴工作取得新突破,1-12月份,我市失业保险基金征缴1123万元,历史上首次突破千万,完成年任务数的%。 五是加快创业孵化基地建设。结合我市产业发展实际,利用现有资源,通过政府引导扶持、多方投资合作建设等措施改造建设创业孵化基地,搭建促进创业的公共服务平台。对入驻创业孵化基地的企业、个人,在创业孵化基地3年内发生的物管费、卫生费、房租费、水电费等给予补贴,补贴标准由不超过50%提高到60%。目前,我市通过招商引资成功引进了江西村淘电商园区运营管理有限公司,计划在我市投资打造“两基地一园区,一会一馆,村村通电商”。一期电子商务孵化基地2000平米已建成投入使用,基地现有入驻企业21家,青年创业网店30个。基地第一年目标是让3家转型做电商的企业实现一百万以上销售额,让10个以上创业青年月入万元。二期电子商务产业园规划面积将达到2万平方米。
六是积极引领以大学生为主的青年创新创业。一方面实施大学生创业引领计划。目前,已为符合条件的36名创业大学生发放创业担保贷款360万元。另一方面将求职补贴调整为求职创业补贴,补贴标准由每人800元提高到1000元。对符合条件的大学生给予一次性创业补贴,补贴标准由2000元提高到5000元,现已将相关补贴资金纳入了财政预算统筹安排。
七是加大就业创业培训力度。提高创业培训标准,对具有创业要求和培训愿望、具备一定创业条件的城乡各类劳动者,参加创业培训可按规定申请创业培训补贴,补贴标准为每人1000元至1600元。今年以来,我市共举办创业培训班18期,培训人数1290人,举办工业园区定向培训班22期,培训人数4189人。
八是结合我市实际,审批符合相关条件的电子商务培训机构,制定了符合我市电子商务产业特点的电子商务人才培养教学大纲。目前,我市已审批了市安郡职业培训学校为我市电子商务培训定点机构。11月23日下午,举办了我市第一期电子商务培训班,培训学员60人,发放补贴资金万元,年培训人数预计将达700余人。
(二)以民需为目标,不断扩大社会保障覆盖面
一是建立共管机制,实行“三险合一”捆绑式征缴。制定了《市建筑业参加工伤保险实施方案》,转发了《XX市人民政府办公厅关于印发XX市职工生育保险实施办法的通知》。1-12月份,全市各项社会保险(城乡居民社会养老保险除外)参保总人数为万人次,基金征缴总额亿元。其中城镇职工养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险参保人数分别达到万人、万人、万人、万人、万人,分别完成年任务数的%、%、%、100%、100%,基金征缴总额分别为亿元、亿元、1123万元、1060万元、200万元,分别完成年任务数的100%、135%、%、%、%。全市城乡居民社会养老保险参保人数(含待遇发放人员)万人,完成年任务数的%。特别是大力实施复合式结算办法,积极推行医保总额控制和“六参数”管理。同时加强与农医中心的沟通联系,统一标准加强对定点医院、定点零售药店的管理,城镇居民基本医疗保险扭转了长年亏损的局面,首次实现了年度收支平衡。1-11月份,全市城镇居民基本医疗保险征缴万元,支出万元,为保障全市医疗保险基金安全运行做出了积极贡献。
二是研究出台了《市特困群体基本养老保险助保贷款暂行办法》和《市被征地农民基本养老保险实施办法》,切实解决了我市特困群体和被征地农民基本养老保险问题,保障了参保人员养老保险权益。截止目前,共有12人办理了助保贷款业务。被征地农民养老保险参保人数万人,完成年任务的%。
三是成立了市社会保险监督委员会,制定了《社会保险基金监督管理制度》,同时建立完善了数据比对制度,每季度市人社部门定期与民政、社保等部门沟通对接,及时对重复参保人员及死亡人员进行了待遇停发,杜绝了养老金的流失。今年以来,共对466名重复参保人员和340名死亡人员进行了待遇停发。
四是成立了市人力资源和社会保障局信息中心,并在市人力资源市场服务大厅设立了社会保障卡服务窗口,配备了专职人员。现发卡率已达80%以上,制卡数据准确率达到90%以上。今年以来未出现信息安全事故。
(三)以人才为支撑,大力助推经济社会发展
一是认真贯彻落实《公务员法》及其相关配套法规,顺利完成了28名公务员(参照公务员法管理单位工作人员),16名事业单位工作人员、30名高校毕业生“三支一扶”(完成年任务数的%)、99名中小学教师的招录工作。 二是根据《中共市委、市人民政府关于大力促进非公有制经济更好更快发展的实施意见》(德发〔2015〕4号)和《市委办公室市政府办公室关于国有企事业单位职工经批准停职领办创办企业有关问题的意见》(德办字〔2015〕98号)文件精神和有关要求。截止目前,共为16名事业单位职工停职领办创办企业人员办理了审批和备案手续。 三是全市机关事业单位工作人员基本工资工作结合机关事业单位养老保险制度改革同步推进,已于7月25日全部调标发放到位。12月3日,市政府办制定印发了《市人民政府办公室关于开展全市机关事业单位养老保险数据采集工作的通知》(德府办字〔2015〕162号)文件,明确了范围、时点和内容以及实施步骤等方面。12月25日,按照时间节点圆满完成了数据采集上报、提交入库工作。
四是稳妥推进实施县以下机关建立公务员职务与职级并行制度和在乡镇机关事业单位工作人员中实行乡镇工作补贴工作。2015年12月,联合市委组织部、市委编办、市财政局联合下发了《市以下机关建立公务员职务与职级并行制度的实施方案》(德人社发〔2015〕45号)文件,联合市委组织部下发了《关于市实施机关建立公务员职务与职级并行制度的工作方案》(德人社发〔2015〕46号)文件,现已完成了个人申报和初审各项工作,计划1月18日之前完成民主测评和考核工作。目前,《市人民政府关于实施乡镇工作补贴等级划分的请示》已报XX市人社、财政部门审批,正在等待批复。
社区工作者个人年终工作总结 篇7
时光荏苒,转眼间20xx年已经接近尾声。回顾过去的一年,作为社区工作者,我深感责任重大,同时也充满挑战与收获。在此,我将对过去一年的工作进行全面总结和反思。
一、工作完成情况
在过去的一年里,我始终坚守在社区工作的第一线,积极参与社区的各项事务管理和服务工作。包括但不限于居民信息采集更新、社区活动策划组织、矛盾纠纷调解、特殊群体关爱服务等工作。我努力做到贴近群众、深入基层,用心倾听每一位居民的需求和建议,尽心尽力解决他们在生活中遇到的问题。
二、工作亮点及成果
在社区文化建设方面,成功策划并实施了多项深受居民欢迎的社区活动,如“邻里文化节”、“健康讲座”等,有效提升了社区凝聚力和居民的幸福感。
在社区治理方面,积极推动建立和完善居民参与机制,引导居民自我管理、自我服务,共同维护社区秩序,取得了一定的成效。
三、个人成长与反思
这一年的工作中,我深刻体会到社区工作的不易与重要性,也在实践中锻炼了自己的沟通协调能力、应急处理能力和团队协作精神。同时,我也认识到自身在专业知识和技能上仍有提升空间,例如对相关政策法规的.理解运用、社区问题深度剖析和解决策略等方面。
展望新的一年,我将以更加饱满的热情和更专业的能力投入社区工作中,坚持以人民为中心的服务理念,进一步提高工作效率和服务质量,为构建和谐美好的社区生活贡献自己的一份力量。
以上即为我在20xx年的个人工作总结,感谢领导的悉心指导和同事们的鼎力支持,让我们携手共进,共创美好未来!
社区工作者个人年终工作总结 篇8
社区居委会经历了三年一次的换届选举,新一届居委会由5人组成,主任:韩雪莲;副主任:王淑英;委员:李友兰、王金玉、刘玉伟,新上任委员刘玉伟负责担任社区治保主任。新一届居委会从年龄上有所降低,平均年龄42岁,文化程度较去年有了很大的提高,本科学历2人,高中2人,初中1人。在新治保主任上任后,针对社区治安工作状况及特点,制定了多项新制度及工作方法,开展了多项活动,现将全年工作汇报如下:
一、组织健全、制度完善
新一届居委会成立后,社区立刻进入工作交接程序,在一个月的交接时间里,各分管主任熟悉掌握了所分管工作的特点、性质、工作方法,分别对自己所分管工作拟定了,安全作为社区工作的重点,它是所有工作顺利开展的前提。社区迅速组织宣传、筛选人员,组建新一届社区治安志愿者力量。本社区共有734户、常住人群2214人、流动人口189人、出租房屋77户,针对这些特点,社区成立了,治安领导小组、治安巡逻队、治安宣传队、治安信息员队伍、人民调解委员会、人民调解宣传队、法律服务宣传队等10余个社区治安组织,全方位立体的监管、控制、解决社区治安的一切工作。在制度订立上,新一届居委会也下了很大的功夫,制定了《巡逻制度》、《商贩管理制度》、《培训制度》、《值班制度》、《出租房屋管理制度》、《流动人口登记制度》等。社区治安工作严格按照制度执行,全年无一例刑事案件发生。
二、加强宣传教育工作,减少安全隐患
安全是社会发展的基础,开展社区工作,安全也是重要保障。做好治安工作就要吸取以往的经验教训,不断更新管理观念,用先进的思想武装自己。
在小区内我们还设有治安板报专栏,社区内5块板报中有2块是专门宣传治安工作的,随着重大事件(如国庆、五一、春节等)的发生,都会通过板报向大家宣传安全防范常识,提醒大家注意节日安全,经常检查家中安全隐患,防患于未然。
三、保稳定、促发展,狠抓社区治安基础工作
流动人口管理工作也是社区治安管理工作的重点,北京作为首都吸引了大量的外地人来京发展,这部分人社会关系非常复杂,在原籍的情况不容易摸清,当前形势下,物价、房价涨速明显,大部分来京人员选择邻近城区的远郊区县居住,这就为我们的治安管理工作增加了困难,对外来人员的监管工作早以被列入治安工作的重要议程,社区作为人口的居住密集地,是流管工作的第一战场。我社区为流管工作制定了一系列的管理制度,对每一位流动人口进行登记,摸清基本情况,成立社区流动人口档案,方便随时调阅居住在本社区流动人口的信息。每季度社区居委会、社区民警、流管协管员都要走访一轮流动人口居住的出租房屋,筛查治安隐患,对筛查中的重点人进行严格监管。目前社区居住流动人口189人,通过检查发现不稳定的有4人,以全部清除出社区,并报社区民警、流动人口管理协管员登记备案。今年9月,面临国庆大典,社区开展了一轮高力度、高密度的流动人口排查工作,利用晚上时间挨户走访,对变动性频繁的流动人口这一特殊群体进行地毯式筛查,检查过程未发现一列可疑者,为国庆平安行动奠定了基础。
流动人口变动性大的是工作的难点,针对这一情况,我们充分发挥社区居民的力量,成立治安监管信息员队伍,将信息员落实的每个楼门,方便社区居委会及时了解社区安全稳定情况。事实证明,信息员队伍的建立为社区流动人口的监管工作提供了重要保障,信息员的治安工作热情、责任心协助居委会发现了许多问题,使安全隐患得到及时上报、及时解决。避免了治安案件的发生。
四、主题事件工作
(一)国庆
今年的治安工作紧急围绕着平安国庆展开,特别是十一前夕,在市、区、街道的指导下,开展了百日安全行动,我社区也对辖区内的安全隐患进行了根治,工作开展过程为以下几点:
1、检查社区公共设施的安全性。我社区属老旧小区,很多硬件配套设施不完善,多出电路年久失修,特别是11楼车棚西侧的库房,内部所有线路均有老化现象出现,在上级下达改造的指示前,我们采取了一系列的应急措施,挪开了堆放在屋内的废旧物品,并且对该库房进行月查,以保证随时发现问题。
2、为杜绝国庆期间的上访行为,对社区内的上访重点人刘树新实施严格看管制度,另遵照上级指示实施安抚措施,并安排专人看管,对于监管人选用身体健康、思维敏捷、责任心强的社区居民担任,保障了国庆期间刘树新无上访行为发生。
3、多次走访、排查出租房屋,勤登记、勤检查,登记做到不漏一人;检查不少一户。对一屋住多人的出租房进行逐一摸底排查,确保没有聚众违法事件发生。
4、对社区610重点人进行走访,考察思想稳定状况,确保多年后的原练习者,无反复练功问题。
5、发挥社区治安巡逻志愿者力量,大力加强治安巡逻力度,十一期间组织党员临时巡逻队,使得国庆当天的治安巡逻力量达到120人,占到社区人口的6%,达到重大节日防控水平,节日前还针对节日治安防范、治安管理技巧等细节问题进行治安志愿者培训。为鼓舞大家的士气,在9月28日还进行了节前动员,充分调动了居民的积极性,另国庆平安保障工作圆满成功。
6、社区巡逻队是志愿者队伍,在顺利完成国庆安保工作后,我们队在安保工作中表现突出的同志进行了表彰,并从经费中拿出3000元以奖励为社区治安工作作出突出贡献的志愿者同志们。
7、对社区内光节点进行检查,严防扰政分子传播反动言论。
(二)四防
由于入冬以来,我区多次出现煤气中毒伤亡事件,应上级领导指示安排,加大社区四防工作力度。
抓好宣传工作是做好四防工作的前提,四防中最危及到人生安全的就是煤气中毒,我社区虽然是楼房小区,但小区内老人居多,有极个别老人仍保留使用煤火的习惯,特别是社区内车棚,由于没有暖气,冬天取暖也许使用煤炉。目前小区使用煤火11户(含车棚),入冬前对11户居民进行了逐一走访,出车棚的特殊性外,对于楼内居民始终采取劝解的方式,令其停止使用,也多次沟通家中子女,以保障老人的人生安全为前提,多做老人工作,停止使用煤炉。对不愿撤出煤炉的居民,分别签订责任书,并监督居民安装烟筒和风斗。
每逢年终岁末,盗窃案件发案率会有所增加,这类案件最好的方法就是防范,提高自身的安全防范意识就是避免盗窃的重要手段,我们利用了电子屏、板报、楼门通知等多种形式对这一类犯罪进行提示,提醒居民加强自我防范意识,保护自己的财产安全。
诈骗是最近几年高发的案件之一,罪犯多以人的贪念入手,通过种.种手段骗取他才钱财,由于国家对此类犯罪的重视,大肆宣传,这类罪犯又将目标锁定在了老年人。针对此类情况,我们在加大宣传力度的同时,还联系多位独居老人的子女,提示他们增强防范意识,控制老人身边的钱、物数量,做到勤探望、勤沟通。
下一步我社区将针对四防工作中防火工作重点开展,每年春节烟花爆竹的燃放是火灾的高发期,春节期间我们将加大社区治安巡逻强度,增派流动执勤人员,对社区内的各个角落进行巡逻,严防火灾的发生。
(三)养犬管理、流浪动物管理
目前社区养犬家庭148户,养犬148只,品住近15余种,在今年四月都已注射疫苗。对于养犬家庭的管理,我社区一直延续以往的工作经验,挨户登记,对每一户养犬家庭进行登记,建立成册,并对每户家庭进行反复宣传,宣传文明养犬。
关于犬类的治理,最难得就是流浪犬,我社区原有流浪犬6支,在社区大力度治理下,目前社区流浪犬1支,其余均以送往收养所、派出所、个人收养等处。留下的一只犬在居委会的倡议下,由爱心饲养的居民集资,注射了疫苗并于今年8月做了绝育手术,目前也以采取院内栓养方式饲养。每日有专人喂食、活动。保障居民人身安全。
五、特色创新工作
1、在原有社区治安巡逻队员的基础上,增加了党员临时巡逻队,以应对重大节日、突发状况时的社区治安工作。
2、宣传上采取多种手段,利用区内刊物月一简报,随时提示居民注意安全,介绍安全防范常识。
3、利用社区新浪博客,介绍社区治安巡逻志愿者先进事迹,随时更新社区信息,使居民足不出户就可以了解到对社区治安工作作出贡献的人和事,还可以随时了解社区治安状况,另外在博客上还开通了留言板,以便居民向我们提供社区治安隐患的信息,对处理过的问题也会在博客上答复,真正通过网络建立起居委会与居民之间的科技化桥梁。
六、工作中遇到的问题
1、社区商贩问题。这是一个老旧小区的普遍问题,由于老旧小区没有物业,对大门口的管理制度不严格,不设有门禁,导致非法商贩肆意进入,年初我社区也针对这一问题进行整治,还与部分商贩签订了管理协议,可对于一些不服从管理的商贩缺乏执法力度,与相关部门的配合程度不够,无法根本解决商法管理问题。
2、社区交通安全问题。目前人们的生活水平日益提高,有车族越来越多,社区内的交通安全工作也应立即提上议程。我社区内路段存在多处死角,存在重大安全隐患,向上级领导反映多次,需要尽快解决。
社区工作者个人年终工作总结 篇9
社区工作的总体概括,是指在党和政府的领导下,依靠社区力量,利用社区资源,强化社区功能,解决社区问题,促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展,不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程,也是建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区的过程。转眼我们大学生社区工作者已在社区工作一个多月了,现将一个月以来的心得体会汇报如下:
一、养成谦虚谨慎,戒骄戒躁的思想作风
人民群众不仅是我们的衣食父母,还是我们的良师益友,作为年轻的后备干部,要善于以民为师,始终保持与人民群众的血肉联系,养成谦虚谨慎,戒骄戒躁的思想作风,对自己的锻炼与成长十分重要。要以谦虚谨慎的态度向居委会的各位同志学习,学习他们以丰富的经验抓住在工作中的主要矛盾,来解决群众关心的重点、难点和热点问题;学习他们在复杂的工作中,找准解决问题的切入点,来提高工作的针对性和有效性;学习他们在处理突发事件中,临阵不慌,组织有序,驾驭全局。
二、以人为本,诚信服务,做居民的贴心人
坚持为民服务是我们工作的宗旨,构建和谐社区是我们奋斗的目标。居民群众需要是我们工作的重点,居民的小事对于家庭也是大事,不论是邻里纠纷还是危房问题;不论是居家养老还是关注“阳光之家”;不论是社区的安全还是营造和谐氛围;不论是对未成年人安全教育还是丰富居民的文化生活等等,我们都当做自己的事情去办,决不推委决不含糊。工作中我们也有苦恼,由于一些原因有时办事不能及时到位,给居民生活带来不便。而居委会的职权和能力也是有限的,我们有时很无奈。但是我们仍诚信服务,尽我们全力为居民办事做居民的贴心人。
三、要有开拓创新的精神,展现工作能力
社区是社会的细胞,社区的和谐直接关系到社会的和谐。社区需要凝聚力,需要一些活动和载体把居民群众紧密的联系在一起。弘扬正气,让居民了解学习身边的榜样是一项重要的工作。利用社区宣传栏、黑板报,抓住社区内居民的喜闻乐事,挖掘身边的人身边的事,把社区内一些好人好事、学习型家庭、敬老好家庭等社会好风尚,作为特色与亮点进行广泛宣传。
四、树立政治意识、大局意识、服务意识、团结协作努力工作
除加强学习外,提高自身综合素质,还要注重自身的形象。待人接物文明礼貌,谈吐自然和谐,对突发事件要根据领导意图做好工作,处理好问题,遇事要“三思而行”,办事要果断,树立政治意识、大局意识、服务意识、团结协作努力工作。正确处理三者之间的关系,即:领导、同事、群众之间的关系。对领导要多请示、多汇报。对同事要多学习、多沟通,获得他们在工作上的信任和支持。
社区工作给我们总的感觉是,这项工作需要“用心与居民沟通”,要把自己放在居民的角度去考虑一些问题。为居民办好事、做实事,不断学习,不断充实和完善自已,更好为社区居民服务。
普通员工年终工作总结个人(系列8篇)
时间流逝,青春消逝,只留下回忆。经过一年的辛勤工作,我们即将进入收尾阶段。为了确保明年的工作更加顺利,我们需要在岗位年度总结中进行分析和总结。您已经准备好开始写岗位年度工作总结了吗?今天,小编为大家准备了一篇关于“普通员工年终工作总结个人”的文章。如果您需要再次阅读这篇文章,请尽快收藏,以方便日后查找!
普通员工年终工作总结个人 篇1
各部门的用心协助配合下,仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。
首先建立建全了各岗位工作职责,规范了各项业务流转程序;结合公司经营实践,完善了票据管理和财务库存数据的执行标准;与此同时,还对库区建设进行了改造:仓库照明电路改造后为公司降低了能源消耗,节俭了成本;仓库设备也进行了改造,从而消除了设备运行过程中货物吊篮滑轮跑偏,钢丝绳磨架的安全隐患;库区消防系统的建设完成和消防设施的配套落实,为库区防火潜力的提高奠定了基础;对库区暖气、环卫系统的改造,进一步改善了公司办公环境;仓库分区、货物分类、管家婆的使用及台帐、标识建设的完成,标志着仓储管理标准化,科学化进程的全面启动。个性是仓库现场管理的数据准确率为岗位进行了认真的跟踪调查,结合实际状况,出台了各岗位详细的绩效考核标准,并严格加以检查、实施。抓落实的结果就是;进出货物装卸车及时,基本无压车现象,作业开始时间都能在核定的横竖成行,并按分类、规格型号摆放,编号与货位基本持续一致;过去那种打号笔、胶带、喷漆、包装箱、袋等乱放现象也得到了有效控制。各项作业完毕,能及时清理工具、包装物。工完料尽场地清的意识已经深入人心,并贯穿于整个仓储管理作业过程。在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时,用心配合采购部完成货物进库验收工作,及时处理货物及包装破损问题;用心配合财务部对库存数据进行修整,保证了库存货物原始数据的准确性、真实性;用心配合销售和门市,在规定时间内,保质保量完成货物出库的分拣、复检、包装、配送作业任务,服务满意基本无投诉;个性是在货物装卸量大,缺少装卸工,人员相对紧张的状况下,全体员工充分发挥用心主动性,在其他部门、同事的大力支持下,圆满完成了装卸任务,其中环境卫生等诸多事务性工作,给公司整体运营起到了不可低估的作用,树立了公司是我家的良好形象。
工作的提高、素质的提高、潜力的发挥、所有成绩的获得,都取决于态度的转变。针对仓库员工知识结构低、缺乏仓储管理专业技能等状况,充分利用公司抓管理,促发展的契机,结合公司运营的实际,组织员工认真学习专业知识、职业技能,透过面向行动的学习,进行道德、素质、技能等培训。一分耕耘,十分收获,从被动工作、推委扯皮、缺乏活力到用心主动、精诚团结、热情奉献,仓库的精神面貌,工作态度都产生了质的飞跃。质变必将代来量变,余爱平同志的勤劳好学,薛兴发同志的认真负责,白敬宇同志的任劳任怨,王志平同志的敬岗爱业,曹军海同志的热情主动,冯艳东同志的周到细致,黄龙德同志的默默奉献,都是这种变化的具体工作表现。而有效的沟通,热情的服务也使的仓库同事、部门间协调潜力都得到了加强。配合用心,服务热情,不推诿、扯皮,充分显示出了仓库团队的协作精神和凝聚力。
仓库工作的提高是显著的,然而,也存在许多问题和错误。接收货中的数量短缺、货物损坏,包装破损;出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失;保管中的编号不符,防范不严,数据不实等都有错误发生。货物堆码不标准,进货计划性不强,导致的库存货物积压、呆滞现象;库容存量超标压力;帐帐、帐物对应数据不符;作业流程的不畅;部门协调不力;执行力低下;本位主义思想及家族传统影响等问题。而08年存在的主要问题:
的认知度。
流程的执行力低下问题:仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及标准操作,用传统习惯方法代替科学计划而发生的。如,票据的流程管理,安全库存的合理性,采购进货的审批,调货价格的审查,盲目购进造成的库存积压、库容存量超标压力等问题。
岗位间协作接口部位的职责共性,引发的失误和错误:如,进货的验收由采购部协助仓库共同完成,对发生的数量、包装规格错误;货物出库过程中仓库管理员与点货员串货错发产生的错误,相关职责难于具体化,增加了管理成本和难度。透过上述问题,能够看到未来仓库管理工作的任务是艰巨的,许多工作有待于加强、落实。应对转型时期的企业改革,还会出现新的矛盾和问题,如何解决当前管理工作中的问题和错误,应对出现的新矛盾和问题,是摆在我们每一个人面前的课题。对当前出现的问题和错误,首先应当加强认识,培养敢于承担职责的勇气,培养敬业精神,层层落实岗位职责;坚持三不放过原则,规章制度面前人人平等,奖罚分明;继续加强素质培训和进行有效沟通,引导、帮忙员工端正态度,施教于心,心系于业;继续加强专业知识,产品知识,职业技能的学习培训,理论与实践相结合,避免工作失误及问题的出现,提高服务质量。然而所有学习、工作的重点,都取决于行动的落实,如何培养创新的落实意识,如何打造高效落实的团队,如何建立良好的执行文化,如何管理好时间促落实,如何为落实制定制度保障,并掌握有效落实的重要方法,这都要求我们要有坚持不懈的韧劲,要有坚定不移的意志,真正以实际行动,一步
一个脚印去实践目标,实施计划,最终到达设定的目标和标准。
仓库20xx年度的工作目标:
1、仓储管理作业流程到达标准化要求。
现场管理贴合5S标准。
。每月组织进行一次知识测试和劳动技能竞赛。
复核、出库、配送时间控制在30分钟之内。
整理、汇总、上报,为企业经营带给必要的决策依据。
销、存系统中仓库的工作量,向管理、效率要效益。
商务礼仪执行标准。公司整合后的关键就是沟通融会,要强化有效沟通意识,并且进行制度化,满足公司发展需要。
总结的目的是为了更好的计划,谋定而后动,所以,我们务必根据公司及仓库的实际状况,制定和实施相应的改善和创新计划,跟踪改善和创新计划的实施进展,验证改善和创新计划的效果,并将行之有效的改善和创新成果在公司各部门进行分享和推广。透过我们不断改善和创新的行动去超越自我,实现仓库管理工作的持续改善,实现卓越。
普通员工年终工作总结个人 篇2
自参加工作以来,我工作认真负责,研究技术,无论是思想素质还是能力都在不断提高与完善,在公司领导的关怀下我已在自己专业技术方面取得长足发展。今年以来,从我的工作职责方面,我很感激公司领导的正确领导,公司各个部门及全体施工工作人员对我的大力支持和帮助。在安全工作方面基本上达到了安全生产管理目标,特别是,我们公司全年大小工程100余项,竞无一例轻、重伤事故发生,工程质量都能达到验收标准。这些功绩的取得与我们公司全体员工的努力是分不开的。
我认为取得全年安全生产这么好的成绩,主要是公司各级领导的高度重视和正确指导,公司全体全工的积极努力和配合而取得的。在这里我认为,有一个决定是我们取得全年安全工作方面无一次事故的重要一点,那就是坚持开好班前会。今年年初,公司领导就提出了班组每天的班前会必须组织召开。利用班前会的活动时间安排当天的工作、交代当天工作的安全注意事项、传达公司当前的主攻目标和战略部署,使每个员工都有明确的了解。由于我们坚持好了这项工作,为我们公司的安全工作、工程进度及工程质量都起到了良好的作用和打下了坚实的思想基础。在实际生产活动中也体现了这项工作的真实效应。
今年以来,基本上做到了对重点工程的施工现场进行监督检查指导。也只有这样,才能及时发现问题和一些隐患,才能及时的得到处理和解决。今年公司的项目有县城改造;防窃电、线损自动生成;十几家的临时电;部队、锅炉房的变电所;三个回迁区的变电亭及高、低压外线等。施工地点分散,工程工期有紧有缓,我在公司领导的领导下基本上做到对施工现场进行检查。从这些项目的施工过程到验收送电95%以上的工程项目都能达到验收标准,也都能在要求的工期内完工。确实做到了保质、保量、保安全的完工任务。
由于今年的工程多人员少,空闲时间也少,所以在对施工作业人员的安全学习和教育工作就相应的减少了很多。今年我利用班前会和空闲时间对作业人员进行了4次的学习和教育,又织他们进行了考试。还利用空闲时间组织班组进行了一次“施工作业人员进入现场的安全教育”的学习和考试。另外组织公司全员进行了一次安全生产法律法规考试,参加答题的人数达到了98%。安规安技的学习是提高我们作业人员的安全技术、防范技能、确保工程质量、防止发生人为事故的基础。我认为,虽然大家学习和教育的时间少,但通过学习和教育确实能够在作业人员的思想里起到一定的巩固和提高作用,对提高安全生产知识水平、操作规程技术的理解水平,在实际工作中能认真执行也起到了一定的作用。这也是我在以后的工作中必须做好并要坚持的。
最后谈一下我工作中不足的地方:
1、现场检查时有走过场的现象。
2、班组的安全活动记录检查督促不够。
3、发现的问题没有严厉地去追查以达到教育大家地效果。
4、组织作业人员安全学习及教育工作有差距。
众人划桨开大船,万众一心成大业。20xx年我们在公司领导为核心的领导下,以辛勤的汗水和扎实的工作作风,保质、保量的完成了一个又一个的高难度、高强度的工程。我们经历了很多艰难和困苦。但我们最终收获了成功的喜悦。同时作为在公司工作了六年的一名员工,感受到了公司所给予我们的关心和爱护。无论在生活上、薪金和福利待遇上都与往年有很大的改进。这给我们带来很大的工作动力。在工作中更应尽心、尽职、尽责、尽能的来报答公司给予我们的恩惠。
20xx年是值得我们骄傲的一年,也是值得我们深思的一年。今年承蒙领导的护爱,我当上了一名公司领导。在各位领导和员工的支持帮助下,和员工们一起负责完成了变电所、变电亭、箱变等工程。参与高压电缆落地、城网改造等工程取得了一些小的成绩。也发现了一些问题。自身在领导和工作中还是有很多的问题需要注意和改进。在大环境中各部门的协调和配合还应需要改进。应抓职工的思想工作。使其更好的具有向心力和团队精神。“出现问题不要紧,怎样更好的去解决问题是关键”这是公司领导曾经说过的一句话。我一直作为信条在工作中克服了一个又一个的困难。我将会在今后的工作中更加努力、尽职、尽责。最后祝我们公司在新的一年里再创新高!
普通员工年终工作总结个人 篇3
时光飞逝,团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩,为完成公司质量目标做出贡献,为了总结经验,促成2015年工作再上一个新的台阶,现将2014年工作总结如下:
一. 日常工作完成情况
1. 2014年度共完成约1485项零维修工作,其中有公共区域,业主维修,商户维修等。得到业主商户的好评和认可。
2. 加强现场管理,对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督,使之不影响小区外貌和安全管理,对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工,保证中央空调系统和消防系统的正常运行。
3. 4月份重新修订了岗责和工作流程,在此基础上改进了工作记录和设备运行记录,把岗责落实到实处
4. 每月抄写计算水电表,配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作
B栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约30元一套,改造后节能灯成本约10元一支,改造数量约160支。
6. A.B栋走廊灯改造。原36W一体化排管灯成本约35元一支,改造后节能灯成本约10元一支,改造数量325支。
农商银行,二楼219华银公司)
8. 银业国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量,后经环保局,施工单位的改造已解决此难题。
9. 地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带。
10. 在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
补漏、维修门窗等)
二.施工改造
按照公司布署,经集团公司同意,工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务,为公司节约成本。
工程部办公室装修。
2. 地下车库入口处路面倒水泥。
3. 观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。
4. 一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。
5. 02岗旁草坪改为铺设石子路。
三. 设备设施的维修保养
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的,所有的设备按照设备保养说明书进行保养,每日巡查,目前都处于良好的工作状态。
检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养
电梯主机进行检查的基础上,加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查,到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作,使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检,并取得电梯安全使用证。
疏散指示灯系统的运行良好,确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散,减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格,对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复,进一步提高消防设施设备运行可靠性。
4. 中央空调设备的维修保养,对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。每月对一~三商铺180台盘管风机普查并对其中12台存在不同问题的盘管风管进行了维修,6月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆,提高了设备安全运转性能,保证夏季制冷的正常供应。
5. 发电机每月进行一次保养,保养时例行开机运行15分钟,确保停电时能快速进行发电。
6.生活水泵房每日巡查2次,保证设备的安全运行,为业主创造一个良好的居住环境。
整理工作,配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作
液位计造成,烧电机多为交流接触器的触点拉毛受损造成,电梯的故障多为光膜、门机、平层器、控制柜的各种接触器造成。要求各维修部逐步建立设备故障台帐,进行易出问题节点汇总,做到心中有数,加强此部位保养工作,提高设施设备安全保障。
四、在能源管理、降低消耗方面
我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查,找出节能降耗的'方法,对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议,逐步进行改造:
楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下,尽量减少灯具使用数量,如将连排灯照明改为隔灯照明方式等。
2、对大功率机电设备加强巡查,确保电机处于良好的运行状态,提高效率。加大控制设备的维护,减少大功率设备的超停次数,降低功耗。
灯具、镇流器等进行维修,通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件,减少新件的使用。
4、全年能源消耗:电::668805度,水:3744方
五、技能培训
工程部是一个后勤保障部门,也是一个专业技术很强的部门,同时这也正是我自己的专业,对工程部员工进行了智能化系统、强电系统、中央空调系统、发电设备操作、电梯应急处理等相关专业的培训,使各员工都熟练掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程,保证设备设施安全运行
六、目前存在的问题
1.专业技术水平还比较欠缺
2.工作流程中,规范操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致
3.仓库材料摆放不够规范,东西摆放比较乱,没有贴明显标签
4.个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高
5.和各部门工作衔接还不是很完美
七、 2015工作计划
1. 针对去年存在的问题进行整改
季、年度保养计划对设备设施进行保养
3. 跟进各维保单位的维护保养工作,并对维保过程,结果进行监督检查
防火等措施,完善设备设施及各项应急预案,做好检查及检修工作,确认设备设施及人员安全
5. 随时处理各项报修工作
6. 完成领导下达的临时性工作
技术培训、员工考核,努力提高员工素质
普通员工年终工作总结个人 篇4
前台是酒店的窗口,是至关重要的一个部门,也是顾客光临时的第一印象,我们要始终秉承礼貌热情,耐心周到的服务理念,让客人真正感受到宾至如归。
首先,要保持自己的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美好的一面去迎接客人,让每一位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。
其次,关注宾客喜好。当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时如果是熟客我们要准确的说出客人的姓名和职务,这一点非常重要,宾客会为此感受到自己受到了尊敬和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等生活信息,并尽的努力满足客人,让宾客的每次住店都能感受到家一样的舒适。
再者,提供个性化服务。在客人办-理入住手续时,我们要多关心客人,多询问客人,如果是外地客人可以向他们讲解本地的风土人情,主动向他们介绍车站、商场、景点的位置,询问客人是否疲劳,快速的办好登记手续;当客人退房时,客房查房时需要等待几分钟,这时让客人稍等并主动询问客人住的怎么样或是对酒店有什么意见,不要让客人觉得冷落了他。进一步的沟通能使客人多一份温馨,也能消除宾客在酒店里遇到的种种不快。由于科苑的硬件条件有限,所以面对客人的投拆与抱怨我们必须更有耐心,更加热情,以我们的热忱打动顾客,尽量让他们住的满意,住的舒心。
最后也是最重要的,微笑服务。在与客人沟通的过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时应保持与客人有时间间隔的.目光交流,不可低头或是长时间直视客人。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,听的过程中要不断点头示意,以示对客人的尊重,特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容,客人火气再大我们用这样的笑容也能带给客人一种平和,很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对客人要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要致歉声。与客人对话说明问题时,不要与客人争辩,一定要耐心向他解释。只要我们保持微笑就会收到意想不到的效果。我认为只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更加色。
在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们服务,解决各种各样的问题。有时工作很累,但我却觉得很充实,很快乐。由于工作性质决定,这许多年来,每每逢年过节都不能与家人相伴,但这样的付出,也会带给同样在外工作而不能回家的客人一种特别的温暖。我很庆幸可以带给别人快乐,也很庆幸自己的工作岗位给我这样的机会,我热爱自己的工作,也为自己所做的工作感到骄傲!
以上是我对这一年来的工作所做的小结,当然,在工作中我也存在着很多不足,例如与其他部门沟通时缺乏方式方法,虽然这样能快速反应给相关部门,但却会造成其他同事或是领导的误解,不利于团结。在今后的工作中我会特别注意这一点并加以改正,与各部门之间做到良好的沟通,更好的共同服务于科苑。
在迈向新辉煌!
普通员工年终工作总结个人 篇5
现推荐我行负责部门统计的李明同志参加统计局统计先进工作者的考核评比。该同志热爱统计工作,用心钻研统计业务,有强烈的事业心和职责感。在部门统计工作中,能够认真贯彻部门和统计局制定的各项统计报表制度,严格执行国家统计标准,按《xxxx部门统计数据报告制度》的要求,及时、准确地向统计局报送统计资料。
用心参加统计专业和统计法律知识培训,取得了统计上岗证、统计继续教育合格证以及“四五普法”合格证,注重统计法律法规的学习和贯彻,不制发、不填报非法统计调查表,实事求是,自觉与统计违法行为做斗争;用心开展统计制度方法的改革和研究,认真学习和运用计算机知识和网络传输技术,不断提高统计业务水平,认真开展统计分析,进行统计预测和统计监督,为领导带给推荐和参考。
三、明年统计工作打算
在圆满完成今年统计工作的基础上,为继续提高统计工作水平和质量,我行打算继续严格执行统计法律法规,坚持依法统计,严格遵照《xxxx部门统计数据报告制度》要求进行我行部门统计工作,确保我行统计数据上报的及时性、准确性。加强统计工作方法的研究和完善,学习和运用先进的统计方法和技能,充分利用计算机技术及网络,提高统计工作效率及质量。
强化统计基础建设,根据统计工作发展需要及新的统计工作规定及要求,进行我行统计工作制度的修订和完善,继续加强统计人员的培训和学习,提高统计人员整体素质和水平。用心与统计局相关部门进行统计工作的交流与沟通,通过xxxx综合统计的指导不断提高我行部门统计工作水平,加强信息的交流和共享。
普通员工年终工作总结个人 篇6
经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传游乐场管理的'相关规定,提高员工们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大游乐场员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!
普通员工年终工作总结个人 篇7
时光荏苒,岁月如歌,一转眼20xx年已经悄然走到尽头,我们即将迈入崭新的20,回首20,在厂长的指引下,我们一正集团无论是经济效益还是社会效益都比上一年有了长足的发展,而我正是在这个良好的契机走进了这个大家庭。从5月中旬到现在我已经在丸剂车间工作了7个月时间,虽然7个月的光荫并不能培养一个人坚强的信念,但我从上级领导和身边的各位同事身上收获了很多关怀和帮助,在此我要向他们说一声谢谢,我也通过努力使自身业务水平得到了显著提升。从而较好地完成了本职工作,在这段时间的`工作过程中,我体会到自己是在开心的工作,快乐的生活,是为了自己的人生目标而努力,个人的思想也日益走向了成熟,而总结过去可以使我们更好的开拓未来,“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,致此辞旧迎新之际:我有必要对近一年的工作情况进行认真总结,使自己做到:“忆往昔,知得失,明方向。举大业”。以下是我的20xx年度工作总结。
一、提高自身素质,努力适应工作环境。
来了药厂上班以后,为了适应QA工作的需要,我时刻把学习业务知识放在第一位,提高自身管理方面专项素质,使自己能够逐渐向一个合格的管理型人才迈进,与同事们多沟通,多帮助他人,从而使我快速融入了团队,另一方面严格遵守药厂的规章制度,做到不迟到,不早退,积极参加车间召开或组织的各项活动及培训。(如GMP,企业管理相关培训,四平市总工会文艺汇演等)。通过GMP培训使我的GMP知识得到了充实,更加有利于自身QA工作的有效开展,各项工作的质量和效率都有了明显的提高。
二、认真进行生产过程现场监控,把QA工作做到实处。
QA工作职责中体现的主要工作内容之一是生产过程的现场监控,每天早上来到单位后,我会按岗位对生产过程分主要分以下几步进行实时监控。
设备是否有已清洁标识,并在清洁有效期内。
规格、重量与批生产指令是否一致,衡器水平归零,并双人复核。
3、合药岗位:检查混合后的药坨软硬度,均匀度,色泽是否一致。
4、制丸,切丸岗位:检查丸重是否在内控标准范围之内,丸形圆润。
温度是否符合工艺要求。
是否圆整均匀,色泽一致。确保生产品种外观、重量差异符合药厂内控标准;
7、铝塑包装岗位:检查药板外观文字是否准确,板面是否清洁,合口是否严密,生产批号,有效期是否与批生产指令相符。
8、包装岗位:检查药品批号,生产日期,有效期与批包装指令是否一致,对包装现场进行抽查。装箱,装盒数量是否准确,装箱单填写无误。
在各岗位现场监督检查过程中,如发现不符合GMP要求的地方及时通知岗位班长或相关人员纠正。发现质量问题及时向上级领导反映情况,协调解决。
三、密切配合,与工艺员共同完成车间设备清洁
验证设备,确认的文件修订及批生产记录审核工作,批生产记录审核也是我的工作重点之一,截止准确性和重现性。
四、与销售部门配合,每月完成销售记录编写及上报工作。
每个月月末根据销售部门提供的销售数据,完成销售记录的编写,并上报至质量管理部。截止到12月份,我一共完成了7个月的销售记录编制上报工作。
五、完成洁净区温湿度,尘埃离子检测及数据统计归档工作。
根据新版GMP认证要求,质量管理部对新的洁净区温湿度记录模版进行了修订,从5月—12月一共完成的7个月的温湿度,尘埃离子记录编写及数据统计工作,与中心化验室提供的沉降菌记录合订,交由质量管理部存档。
六、按照排产配合中心化验室完成生产过程中的取样工作
截止12月23日前共完成了各品种中间产品,待包装产品,成品取样237次。样品检验合格后由中心化验室提供检验报告书。
其他方面按照车间领导的部署,完成了主任安排的其他临时性工作。主要表现为:车间内部情况说明的编写,人员统计等临时性工作。
以上六方面是我在20xx年下半年这段时间的工作内容,在不断的学习和摸索中,我从中看见了自己的优势,勤劳,肯干,不怕吃苦。工作态度积极,抗压能力强,这些都是我能够胜任这份工作的动力源泉。当然我也有不足的一面。
七、对此总结为以下几点:
1、与车间领导沟通不够,有时无法领会主任要表达的真正意愿,导致工作中会出现吃力不讨好的情况。
信任员工、让她们放手去干,目的是发挥各岗位班长及员工的主观能动性,做到各司其责,处理问题的失误就会更少。
标准,每天都遵照着标准化的流程完成好每一个环节从而达到让自己和上级领导都满意的结果。
不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海,总结过去是为了更好的展望未来,在新的一年我要加倍努力学习业务知识,学习生产工艺,提高管理水平,使自己逐步向复合型人才迈进。
普通员工年终工作总结个人 篇8
光阴似箭,岁月如梭,转眼总结。具体总结如下:
一、回顾基本工作概况
在过去的一年里,我在公司领导的正确指引下,认真落实公司管理的各项规定,踏踏实实做好本职工作。完成了对警卫局、乐山、宁夏等地教学系统的投标技术文档工作;配合相关人员对材料申报、用户调研提供技术支持;完成了对公司OA的搭建及试运行工作;乐山售后服务已经全面展开。
二、自身工作的不足及其需要改正的地方
1、沟通不够,工作中同事之间遇到摩擦很正常,问题是如何去处理。对此事自己也做了深刻的反思,我相信人和人交往,最大的是真诚,相互理解和平时的沟通,善意的表达自己的想法。关键是用真诚和实际行动去打动对方让其接纳。
发展。只有更加充实自己,跟上行业技术领先的脚步,才能更好的完成工作。
三、对工作的建议
为了做而去做。已警卫项目为例,造成了很多没必要的被动。第二,就是售前和销售、技术人员沟通的问题。我觉得有必要在一个项目启动前期、中期、后期定时的开沟通会。
地点,及相关系统交接单。作为售后人员也要主动的了解跟进项目的进度。第二,就是售后与技术人员的沟通上,加强售后人员的培训,使售后成为真正意义上的售后技术人员。
3、项目流程完善,目前整个项目从启动到结束还没有一个完整的流程体系,缺乏透明度,造成很多环节出现问题。
4、总结交流会,前事不忘后事之师。多搞工作总结交流会议。在多次的探讨和交流中我们深刻交换意见。从而找到不足,扬长避短。不管结果是什么,我感觉这是值得的过程!