运营组转正工作总结
发布时间:2024-01-08 运营转正工作总结2024运营组转正工作总结9篇。
编辑特意为大家整理了与“运营组转正工作总结”相关的精彩内容，请继续阅读。在我们的学习和工作中，处理文档是一项非常重要的任务。通过处理文档，我们能够不断地学习和进步，保持积极向上的态度。而范文则在各个领域中扮演着重要的角色，越来越受到人们的关注和重视。优秀的范文能够帮助我们明确人生目标和追求方向，它们是如何写作出来的呢？如果您觉得本篇文章对您有价值，请不要犹豫，收藏起来吧！
运营组转正工作总结(篇1)
作为一名运营总监，我非常荣幸能够在公司享有升职走向正式员工的机会。在这个岗位上，我从事了各种各样的工作，也积累了许多经验和技能。在转正之际，我想回顾一下自己的工作成果，并对接下来的工作提出一些计划和建议。
一、工作成果回顾
1. 优化公司运营流程
在我的领导下，我和团队一起优化了公司的运营流程。我们将业务流程进行了详细的梳理和分析，找出了其中的瓶颈和问题，并结合实际情况进行了调整和改进。通过这样的工作，我们成功地提高了公司的工作效率和运营质量。
2. 实现了营销目标
为了提高公司的知名度和市场占有率，我和团队制定了一系列的营销方案。我们深入分析了目标客户的需求和消费行为，然后结合公司的实际情况，提出了一些符合实际的创新营销策略。经过一段时间的实施，我们成功地完成了营销目标，并得到了公司和客户的认可和赞誉。
3. 加强了团队建设与管理
在我的领导下，团队成员之间的沟通和协作得到了提高，工作效率也有了明显的提升。我注重团队建设和管理，定期组织集体活动，增加团队凝聚力和向心力。同时，我也与同事们进行了充分的沟通和交流，听取他们的建议和意见，让每个人都能贡献自己的才智。
二、接下来的工作计划和建议
1. 持续优化运营流程，提高效率和质量
为了更好地服务于公司的客户，我将继续优化公司的运营流程。我们将持续跟进客户和市场的需求变化，进一步细化业务流程，消除工作瓶颈，提高运营效率和质量。
2. 深化营销策略，提高企业竞争力
在营销方面，我将继续深化营销策略，制定更为具体、实用的方案。我们将更加注重品牌营销和市场调查，加强客户关系管理和市场资源整合，提高企业的市场占有率和竞争力。
3. 把握创新和变革的机会，迎接挑战
企业发展离不开创新和变革。在我看来，困难和挑战并不可怕，反而是一种机遇和挑战。转正之后，我将继续保持对技术、市场等方面的关注，不断更新思维、掌握新技能，为公司的持续发展贡献力量。
总之，作为一名运营总监，我要保持敏锐的洞察力和风险意识，更好地把握企业的机遇和挑战，不断提升自己的能力和素质，实现个人和企业的共同发展。
运营组转正工作总结(篇2)
物业运营转正工作总结
一、引言
作为物业运营部门的一员，经过一段时间的实习工作后，我终于迎来了转正的机会。在这段时间里，我积累了宝贵的经验，取得了不错的业绩。下面我将就我的工作经历、成就以及提升方向进行总结，以期能够进一步提升自己，完善工作。
二、工作经历
1. 业务掌握：在实习期间，我认真学习了物业运营的基本知识，并将其应用到日常工作中。通过参与不同项目的管理，我掌握了物业租赁、维修保养、设施管理等方面的技能，并能熟练处理各类问题。
2. 沟通能力：作为物业运营部门的一员，良好的沟通能力尤为重要。我积极参与项目开会，与业主和相关部门保持有效的沟通与协调。通过与各方沟通交流，我能更好地了解业主需求和反馈，及时解决问题，提高客户满意度。
3. 团队合作：我非常重视团队合作，在实习期间，积极与同事合作，共同完成各项工作任务。通过互相学习、帮助与支持，我提高了自己的工作效率，有效地解决了许多困难问题。同时，我也愿意分享自己的知识和经验，与团队共同成长。
三、取得的成就
1. 提升工作效率：在实习期间，我不断优化工作流程，提高自身工作效率。通过合理规划工作时间，制定详细的工作计划，并统筹安排各项任务，我能够更好地处理紧急情况，并提前完成工作目标。
2. 客户满意度提升：在接待业主过程中，我注重细节，全面了解他们的需求，并及时解决问题。通过耐心倾听、专业指导，以及满足客户的各项要求，我成功提高了客户满意度，并获得了诸多好评。
3. 资源调配管理：通过对物业资源的科学调配与管理，有效地解决了物业运营中的问题，降低了成本，提高了效益。通过合理安排人员与物资，我成功优化了物业运营的流程，提高了工作效率。
四、进一步提升方向
1. 学习进修：作为物业运营人员，保持学习的态度非常重要。未来，我计划参加相关培训课程，进一步提升自己的专业知识和技能，并通过学习新的理论和技术，为公司提供更好的服务。
2. 增强团队合作：团队合作是成功的关键。我希望通过更多的项目合作，与不同背景、不同经验的同事们一起工作，互相学习与成长。此外，我也计划积极加入公司内部的团队活动，增强团队凝聚力。
3. 创新思维：未来我希望能够提供更多创新的解决方案，为公司带来更多的价值。通过参与公司的创新项目和学习先进的管理理念，我将不断锻炼自己的创新能力，提高解决问题的能力。
五、结语
通过实习期的工作，我有幸接触到了物业运营的方方面面，并且不断学习与成长。我相信，在未来的工作中，我将继续充实自己，不断提高工作能力，为公司做出更多贡献。我深深地感受到，物业运营工作的发展潜力巨大，我愿意与公司一起成长，为公司的发展贡献自己的力量。
运营组转正工作总结(篇3)
计划运营转正工作总结
一、引言
转正是每个职场人士追求的目标，而作为一名计划运营人员，我也努力争取并成功转正。在经历了一段充实而忙碌的时间后，我想总结一下我的转正工作，以期对自己的工作有更进一步的认识和思考，并为以后的工作做好准备。
二、工作内容及成绩
1. 工作内容
在过去的几个月里，我主要负责品牌计划和市场运营，工作内容包括制定品牌推广策略，负责市场推广活动的执行和管理，与合作伙伴保持良好的合作关系，并且进行数据分析和报告撰写。
2. 项目管理
在品牌计划方面，我成功地推动了一系列的品牌活动，包括新产品发布会和品牌讲座等，这些活动增强了品牌在目标用户中的知名度和影响力。
在市场运营方面，我与市场团队紧密合作，制定市场推广策略，并且参与执行和监督活动的运行。通过广告投放和线下活动组织，我们成功地吸引了大量潜在客户，并将他们转化为新增用户。
3. 合作伙伴管理
与合作伙伴的良好合作关系对于我们的业务发展至关重要。在我负责的期间，我积极主动地与合作伙伴沟通，维护良好的合作关系，并且与他们共同探索更多的合作机会。这种积极的合作态度得到了合作伙伴的赞赏和支持，并为我们带来了更多的收益。
4. 数据分析和报告撰写
作为计划运营人员，数据分析和撰写报告是我工作的重要组成部分。在每个活动结束后，我会对活动数据进行详细的分析和总结，并将结果整理成报告提交给上级领导。通过这些数据分析和报告撰写，我能更好地了解市场状况和用户需求，以便更好地指导我们的工作。
三、团队合作
转正工作的成功不仅依赖于个人的努力，更离不开团队的支持和合作。在整个转正过程中，我与品牌团队、市场团队以及其他相关部门保持密切的合作和良好的沟通。我们共同分享经验，解决问题，并取得了一系列的成果。团队的合作和协作精神为我的工作提供了很大的支持和便利。
四、收获与反思
通过这段转正工作的经历，我获得了很多宝贵的经验和知识，也提高了自己的工作技能和能力。我更加了解了品牌推广和市场运营的相关策略和方法，学会了如何与合作伙伴高效合作，并用数据为决策提供支持。
然而，我也发现了一些不足之处。首先，我需要进一步提高数据分析的能力，更加深入地挖掘数据背后的价值。其次，我需要增强自己的沟通能力，更好地与团队和合作伙伴进行沟通和协调。最后，我需要更加全面地了解市场状况，积极寻找创新和发展的机会。
五、展望未来
转正只是一个新的起点，我将会继续努力提升自己的专业素养和实际操作能力。我计划参加相关培训和课程，不断学习和提升自己的知识和技能。同时，我也期待能承担更多的责任和挑战，争取在未来的工作中取得更好的成绩。
总之，通过这段转正工作，我认识到了自己的优势和不足，并对未来的发展有了更清晰的规划和目标。我将继续努力，不断学习和成长，为自己和团队创造更大的价值。
运营组转正工作总结(篇4)
1、了解公司概况。
从—月——日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。
经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现——梦献上自己的一份绵薄之力。
运营组转正工作总结(篇5)
来到公司已经有3个多月的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力学习，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的企业文化、组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。对自己的工作岗位和职责有了较深的理解，现申请转正。
初到公司的主要工作公司网站运营工作，对公司官方网站、国成之缘会议网和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林阳朔5日游以软文、广告和图片的形式在论坛、blog和登陆搜索引挚发布，主要集中在天涯社区、易登网及新浪、雅虎等全国大的社区和分类广告信息网，完成公司客户系统的测试工作及搜集相关的资料，并且保证国贸网络的正常运作，所有问题都在第一时间解决；另一方面肩负起旅游票务部内部网络和办公设备的维护工作。面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以快速判断和解决，确保设备正常运行。
首先，在业务方面，通过一个多月的旁听见习，两个月的专业知识培训获得了基本的业务技能及基础训练，对于———的一般业务有了较为完善的了解，并基本掌握；之后，通过到目前为止共三个月的上线执机，将所学的业务知识和语言技巧应用到实际的操作和服务当中，在实践中不断发现问题，解决问题，同时尽自己所能地为客户提供专业的服务，获得了客户的良好评价，同时也令工作成为了一件愉快的事情。
其次，在与同事的相处方面，除了尊敬领导、师长，与同事在业务上互相帮助之外，也能够与同事们分享工作和生活中的喜怒哀乐，与同事融洽相处。大家就像在一个大家庭中一样，用自己的快乐互相感染。以自己一颗真诚而热情的心，去与"战友"们共同面对每天的困难和欢笑。
另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成长，不断的系统更新和活动推出，另自己也能见证公司的每一步成长，我想这种经历不是每一个人都能够获得的。同事，面对不断出现的压力，我也能够永远以一种积极的态度去面对，对待客户永远保持耐心、真诚，因为我相信客户与我们一样，只要以良好的沟通为桥梁，就一定会使桥的两端都充满阳光。
最后，我当然也认识到自己在工作中依然会有对部分业务知识熟悉程度不足，对客户的应对技巧不够熟练、果断，为客户服务在经验和方法上还有所欠缺等问题。在之后的工作中，我一定会坚持不断提升自己，克服面临的压力和挑战，争取能够为每一位客户提供最优质的服务，为公司的发展尽一份力。
运营组转正工作总结(篇6)
微博是一个社交平台，通过用户分享短文、图片和视频等形式的内容来与他人互动。微博运营转正是指一个人在这个职位上经过一段试用期后被正式雇用。在这篇文章中，我将详细介绍我在微博运营转正工作中的经验和成果。
首先，我想谈谈我在运营微博账号方面的工作。作为微博运营人员，我负责管理一家知名品牌的官方微博账号。在我试用期间，我通过不断研究和学习，掌握了微博的运营技巧和策略。我学会了如何根据品牌的定位和目标受众来制定内容计划，并通过定期发布有趣、有用、有共鸣的内容来吸引粉丝。我还学会了如何与粉丝进行互动，回复他们的评论和私信，从而建立起了良好的用户关系。在我试用期内，我成功地增加了该品牌微博的粉丝数和互动率，并获得了很多用户的赞赏和关注。
其次，我在分析和监测微博数据方面也取得了不俗的成绩。我学会了使用各种分析工具和数据指标来评估微博账号的表现。通过分析数据，我能够准确判断什么类型的内容能够引起用户的兴趣和互动，并据此调整我的运营策略。在试用期内，我成功地提高了微博账号的互动率和转发量，同时降低了其用户流失率。我的努力得到了上级的认可和赞许，并对公司的微博运营策略产生了积极的影响。
另外，作为一个微博运营人员，我也参与了一些线下活动的策划和执行工作。例如，我和团队一起组织了一次线下粉丝见面会，邀请了该品牌的忠实粉丝来与品牌大使近距离互动。我负责宣传这个活动，并在微博上发布了相关的内容和信息。这个活动取得了巨大的成功，不仅增加了粉丝对品牌的认同感和忠诚度，还提高了微博账号的曝光度和影响力。
在我的试用期里，我不断学习和提升自己的专业知识和技能。我参加了行业内的一些专业培训和研讨会，与其他行业内的从业者交流心得和经验。这些经验不仅帮助我更好地理解了微博运营的本质和规律，还提高了我的专业能力和视野。我还主动学习了一些新的技能，如短视频制作和直播推广，以适应微博运营这个行业的不断变化和发展。
通过这篇文章，我希望能够向大家展示我在微博运营转正工作中的成果和经验。在试用期内，我不断学习和实践，努力提升自己的专业能力和业务水准。我成功地管理并推动了品牌微博账号的发展，并取得了令人满意的成绩。当然，我也意识到微博运营是一个不断学习和发展的行业，我将继续不懈努力，不断提高自己，为运营微博账号做出更大的贡献。
运营组转正工作总结(篇7)
运营总监转正工作总结
一、转正背景介绍
作为一家新成立的互联网公司，我们在过去的一年中经历了风风雨雨，其中最令人激动的一件事情就是我们的首位运营总监于近日转正，正式成为公司的一名高管。在本文中，我将向大家分享我们这位运营总监在转正之前所做的工作，并总结其所带来的价值及收获。
二、工作总结
1. 设计并实施了完善的运营策略
在我们刚刚成立时，我们缺乏有效的运营经验和策略，这对我们的业务发展带来了很大的影响。因此，在此经验的引导下，我们建立了一套完善的运营策略，包括了社交媒体营销、内容营销、关键词优化、线上活动以及关系管理等方面。这些策略不仅带来了更好的业绩，同时也带来了更高的用户满意度和忠诚度。
2. 建立了有效的中外合作机制
我们的公司业务发展需要与国外一些公司合作，但由于我们公司当时接触的外国公司多为B2B公司，我们缺乏对其特殊的运营和商务规则的认识。我们的运营总监在此工作中，以她丰富的国内外经验和广泛的人脉资源，成功建立了与国外合作机构的关系，从而使我们公司业务在国内外顺利地执行。
3. 构建了高效的内部管理机制
对于初期创业的公司，管理团队的建设是一个非常重要的过程。我们的运营总监对公司的管理和组织进行了深入的调研和分析，并根据公司的实际情况设计出了一套适用的管理机制，包括人员招聘、员工培训、绩效评估、奖惩机制、报表体现等多个方面，帮助我们的公司快速发展。
4. 提高了公司的营收和市场份额
在运营总监的带领下，在过去一年中，我们公司的收入和市场份额均有了显著的提升，这源于她的运营和推广策略的展开、整个组织的和谐运作以及公司内部和外部关系的良好发展。这些都是她个人业绩的显著表现。
三、收获和价值
1. 高效组织和卓越领导能力
我们的运营总监在工作中展现出了优秀的组织能力和领导能力。她通过深入理解公司的核心价值观，将其与组织管理相结合，使公司的整体运营和管理更有条理性和高效性。
2. 在实践中不断提升自身能力
在工作中，运营总监发挥了自身的才能、经验和智慧，为公司贡献了重要的价值。同时，她也不断吸取、学习和总结自己的经验和教训，以不断提升自己的综合素质和能力。
3. 经验和能力的沉淀
在这一年的工作中，运营总监有机会接触和解决了更多的业务难题，积累和提升了宝贵的经验和能力。这些经验和能力都成为了她不断进步和成长的基石，也将成为未来带领我们走向更好未来的资本。
四、总结
我们的运营总监在过去的一年里，通过创意和勤奋努力，在公司的组织管理、内部关系、外部渠道等方面发挥了举足轻重的作用。此外，她还通过自身的实践、反思和总结，不断提升自己的综合素质和能力。她在转正之际，已经深深地深入了公司，在公司内部树立了良好的榜样，成为了整个公司运营团队的领袖和引领者。我们期望在未来的日子里，她能够持续保持并完善她所拥有的品质和能力，并通过不断学习和成长来应对更为困难的挑战。
运营组转正工作总结(篇8)
在紧张而充实的工作环境中，时间总是过得很快。转眼间，我来到公司已经三个月了。三个月来，在公司和领导的关心和指导下，在同事们的热心帮助下，我很快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位。我很珍惜公司能给我的这个成长和锻炼的机会，所以我每天都非常努力地做好自己的工作，也因此而感到非常充实。试用期内的工作总结如下：
I．主要成果
（一）专业理论学习，不断提高自我意识。进入一个新的工作环境是发现自己缺点的最好方法。作为一个新人，我坚持把学习作为提升和提升自己的重要途径。认真学习公司制度，熟悉公司企业文化。
(2) 提高了写作能力。通过报告研究和书籍准备项目的练习，我觉得我在写作逻辑和语言准确性方面都比以前有所提高。另外，我尝试过用不同的语言风格写作。这些项目经验可以为以后的报告准备打下良好的基础。
(3) 思考问题的能力有所提高。一是提高思考问题的主动性。在执行项目时，他们会自觉地把握项目的整体，思考负责整个项目的部分的作用以及如何开展工作。二是认真揣摩别人对我完成工作的修改意见，总结完善自己。【sxW9.COm 实习报告网】
(4)在工作中多注意细节。通过与同事的交流讨论，学习了解会上领导提出的要求，特别注意工作的细节，以提醒自己在以后的工作中尽量少犯低级错误并提高工作成果质量。
二、需要改进的地方
回顾这三个月的工作，虽然做了一些事情，但也取得了一些进步各方面，但也清醒地意识到还存在很多不足： （1）专业理论学习的深度和广度还不够，尤其是理论应用于实践的能力还比较欠缺。只是因为没有足够的学习，没有足够的与同事分享。因此，强化学习是今后工作中必须长期坚持的重要内容。
(2) 思考不够，不够深入。有时接手一项任务，缺乏对项目整体的思考，导致完成任务的质量低下。有时候为了一个任务，我总是想过去有没有类似的东西可以模仿，缺乏主动思考的过程
。所以，今后要多思考，从大局把握项目，充分激发自己的潜力。
（3）工作上的自信不够。有时觉得自己基础薄弱，与同事差距大，工作缺乏自信，有些任务想得太辛苦，影响工作效率。今后要加强与领导和同事的沟通，积极调整心态，以一种心态工作。短短三个月，我觉得自己受益匪浅。我因工作而成长，我因成长而快乐。感谢给予我支持和帮助的公司、领导和同事。发展贡献自己的力量。
运营组转正工作总结(篇9)
一、前言
在过去的一年里，我公司的物业运营团队在不断地努力和探索中，为各个社区提供了高质量、高效率的服务。经过多方的考核评估，我们成功获得了物业运营的转正，这对我们来说是一个巨大的成功和荣耀。
在这份工作总结中，我将对我们在过去的一年里所做出的努力和成功进行详细说明，以期能够进一步激发我们的工作热情和团队精神。
二、工作概况
我们公司的物业运营团队目前已经管理了多个社区的物业运营工作，其中包括了公寓、小区、商业综合体等。我们的工作包括物业维护、保安服务、环境清洁、技术保障等多个方面。在过去的一年里，我们的主要工作可归纳如下：
1.加强管理
我们严格遵守公司的管理制度，规范了工作流程。为提高物业服务质量，我们加强了对工作人员的培训和管理，确保每个员工都能熟练掌握岗位职责和工作流程。
2.提高服务水平
我们注重细节，根据不同社区的具体情况，提供个性化的服务。我们深入了解业主们的需求，积极反馈意见，不断优化服务策略。
3.保障安全
我们严格执行物业安全管理制度，加强对保安队伍的培训，提高保安人员的素质和技能，确保业主及社区内人员的人身和财产安全。
4.提高工作效率
我们采用信息化管理模式，加强对设备的维护和管理，降低物业运营成本，提高工作效率。
五、工作亮点
1.提高业主满意度
我们的服务得到了业主的一致好评。我们注重细节，关注业主的需求，实行个人化服务，让业主感受到更多的关爱和温暖。据对业主的满意度调查，我们的物业服务质量得到了极大的提升，业主对我们的认可度较高。
2.优化工作流程
我们在加强细节管理的同时，优化了工作流程。通过不断地完善我们的管理制度和工作流程，提高了效率。我们还引入了一些信息化手段，如保安巡视记录管理系统、环境卫生检查管理系统等，为我们的工作带来了更高的效率。
3.创新服务理念
我们重视改革创新，注重开拓新的服务模式。我们积极探索新的服务领域，提供与众不同的服务理念和服务方式。我们引入了一些游戏化的服务模式，使得业主在享受服务的同时，获得了更多的乐趣和体验。
六、工作体会
通过一年的工作，我们得到许多体会：
1.管理是一项系统工程。
管理工作不能仅仅局限在某一方面，而是需要将各个方面协调起来，并形成了一个完整的管理体系。
2.重视细节
对于物业运营来说，用心关注细节，注重服务，是至关重要的。有时候，微小的变化能够带来最大的改变。
3.客户是衡量服务质量的最终裁判。
客户的需求与满意度是衡量一个物业服务公司是否成功的最终标准。我们需要保持高度敏感度，时刻保持对业主需求的关注和反馈。
4.技术支持是工作效率的重要保障。
现代物业运营管理离不开先进的技术支持，信息化管理是提高效率的必要途径。人员管理和设备管理的信息化系统具有便捷的操作、快速的响应和准确的监控等特点。
七、未来展望
在物业运营转正的今天，我们不会因此而止步不前。我们将继续努力，不断推进管理模式的改革创新，提升服务水平和质量，做到最好。同时，我们将不断地加强团队协作，培养企业文化和团队精神，为在未来的工作中更好地实现我们的目标，加油！
Yjs21.coM更多工作总结延伸读
运营转正总结十一篇
时光在流逝，从不停歇，我们正在一天天的进步，是时候认真的进行这段时间的工作总结了，工作总结在职场中有着非常重要的作用，它会逐渐扩大你的职场影响力。写总结的时候怎么才能出彩？有请驻留一会，阅读小编为你整理的运营转正总结十一篇，建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！
运营转正总结【篇1】
售后运营转正报告总结
一、引言
售后运营是企业中非常重要的一个环节，关系到客户的满意度、企业的信誉以及长期发展。本报告总结了我在公司售后运营岗位实习期间的工作表现和成果，以及未来的发展方向和目标。
二、工作表现和成果
1.提供优质的售后服务：我深知售后服务对客户的重要性，主动了解客户需求，及时回应客户问题，并提供专业的解决方案。通过良好的沟通和高效的工作，成功解决了大量客户问题，赢得了客户的信任和好评。
2.建立健全售后运营体系：在实习期间，我积极参与售后运营体系的搭建和完善。通过对工作流程的分析和改进，优化了售后服务的效率，提升了客户满意度。制定了标准操作流程，并培训售后团队成员，提高了整体团队水平和服务质量。
3.参与售后数据分析和报告撰写：我通过收集、整理、分析售后数据，并撰写售后服务报告，为公司决策提供参考。通过分析客户反馈和投诉情况，及时发现问题，并提出改进建议，提升了售后服务质量。
4.客户关系维护：我注重与客户的良好沟通和互动，积极参与客户活动，获得客户赞赏。在与客户交流中，我不仅传递了企业的价值观和理念，还提供了专业的产品建议和支持，增强了客户对企业的忠诚度。
三、发展方向和目标
1.提升专业知识和技能：售后运营需要广泛的知识储备和专业技能。我将不断学习和提升自己的行业知识，掌握新技术和新产品的特点，为客户提供更好的售后支持。
2.加强团队协作和沟通能力：售后运营需要与多个部门紧密合作，我将加强和其他部门的沟通和协作，提升整个团队的工作效率和服务质量。
3.持续改进售后服务体系：我计划持续改进公司的售后服务体系，加强客户关系管理，建立客户反馈机制，并定期进行满意度调查，发现问题并及时解决，确保客户的满意度和忠诚度。
4.培训和指导下属员工：在未来的发展中，我希望能够成为一名优秀的团队领导者。我将全力支持和帮助下属员工的成长和发展，定期组织培训和分享会，提升团队整体能力。
四、结论
通过实习期间的工作，我在售后运营领域取得了一定的成绩，并对将来的发展有了明确的方向和目标。我将不断提升自己的专业能力和团队合作能力，为公司的售后运营工作做出更大的贡献。同时，我也希望得到公司的支持和指导，共同实现企业的长期发展目标。
运营转正总结【篇2】
阿里运营转正总结
2021年，我有幸加入了阿里巴巴集团，成为了一名运营实习生。在实习期间，我深入了解了企业的运营流程和管理模式，并且在导师的帮助和指导下，逐渐掌握了运营实际工作中的一些技能和方法。
在实习期间，我主要负责了阿里巴巴国际站Lazada的营销活动。我通过与同事们的合作，充分了解Lazada的商业模式和市场规划，并针对不同的节日、活动、促销等制定营销策略。同时，我也参与了Lazada的海外购业务的扩展工作，通过分析市场和消费者需求，优化和改进了海外购业务的操作流程和服务质量。
在实习期间，我收获了很多宝贵的经验和教训。首先，我从中学习到了如何在团队中更好的协作和沟通。通过与同事的工作合作，我认识到了团队合作的价值和重要性。每个成员都有自己的优势和劣势，通过合作，我们可以互补长短，更好地完成任务。
其次，我也学会了如何更加精细地管理自己的时间和安排工作计划。一般情况下，在运营工作中，需要面对不同的任务和需求，时间往往比较紧张。因此，我们必须在保证质量和效率的前提下，更好地安排自己的工作计划和时间。在实习期间，我通过借鉴同事们的经验，逐渐掌握了如何更好地规划自己的日程和工作计划，提高了工作效率。
最后，我认识到了在工作中，积极的态度和学习的精神是非常重要的。在运营工作中，我们往往需要快速而准确地作出决策和应对突发情况。因此，具备积极的心态和快速的学习能力，能够让我们更好地应对各种挑战和问题，并取得更好的业绩。
总之，我在阿里巴巴的实习经历丰富多彩，让我深入了解了企业的运营流程和管理模式，并且在导师和同事的帮助下，逐渐掌握了运营实际工作中的技能和方法。我非常感谢这次宝贵的实习经历，它让我成长和进步，让我更加意识到自己的不足和努力的方向。同时，我也非常期待能够在阿里这样的优秀企业中，为更好的未来继续努力!
运营转正总结【篇3】
售后运营转正报告总结
尊敬的领导：
我怀着欣喜和自豪的心情，向您呈上我在售后运营岗位上的转正报告。在过去的一年里，我兢兢业业、积极进取，经历了各种挑战和机遇，取得了一定的成绩和进步。通过这份报告，我衷心希望能够向您展示我的工作成果，以及对未来发展的规划和目标。
首先，我在售后运营工作中注重与团队合作。在工作中，我坚持以团队的整体利益为重，与同事们积极沟通合作，共同完成各项任务。通过不断学习和倾听，我加强了与团队成员之间的信任关系，并激发了他们的工作动力。同时，我也乐于分享自己的经验和知识，帮助其他同事提升工作效率和品质。我相信，只有真正的团队合作，我们才能够取得更大的成功。
其次，在售后运营工作中，我注重与客户的沟通和关系维护。客户是企业的生命线，只有与客户保持良好的沟通和关系，企业才能够持续发展。因此，我努力提升自己的沟通能力和服务意识，始终站在客户的角度思考问题，并积极解决客户的需求和问题。通过对客户的关注和维护，我成功帮助企业留住了一批重要客户，并开拓了一些新客户。这不仅为企业带来了稳定的业务来源，也提升了企业的声誉和竞争力。
再次，我在售后运营工作中注重数据分析和运营优化。数据是企业决策的重要依据，只有通过对数据的深入分析，我们才能够找出问题的根源，并进行有效的运营优化。在过去的一年里，我不断学习和应用数据分析的方法和工具，深入挖掘客户需求、运营效率等方面的问题，并提出了一系列的改进措施和方案。这些改进措施不仅有效提升了售后运营的质量和效率，也为企业节约了成本和资源。
最后，我深知售后运营工作的重要性和挑战性。售后运营工作是一个综合性和复杂性很强的工作，它要求我们具备优秀的沟通能力、分析能力和团队合作精神。在未来的发展中，我将进一步提升自己的能力和素质，不断学习和进取，为企业的持续发展做出更大的贡献。
在此，我真诚地感谢领导对我一直以来的关心和支持，感谢各位同事的帮助和配合。我将继续努力工作，争取更好的成绩和进步。
谢谢。
此致
礼佩
运营转正总结【篇4】
售后运营转正报告总结
一、背景介绍
在这个竞争激烈的市场中，客户满意度成为了企业赖以生存的根本。而售后服务作为一个企业与客户之间的纽带，更是能直接影响到客户的消费体验和忠诚度。在这样的环境下，售后运营的重要性日益突显。本文针对小米公司售后运营的实际情况，对售后运营进行总结，评估其工作成果，并提出未来的发展方向。
二、工作总结
1. 售后服务流程优化：对售后服务流程进行了全面的优化，从客服接待、故障诊断、维修与检测、维修结果反馈等多个流程节点出发，将流程压缩至最短，减少了客户等待时间，提升了客户体验。
2. 服务质量提升：近期我们在售后服务方面投入了大量的人力、物力、财力资源，加强了员工的培训和技能提升，优化了服务流程和服务标准，意在提高服务质量，提升客户满意度。
3. 服务评价系统的建立：针对售后服务过程中出现的问题，我们建立了一套完备的服务评价系统，通过对客户服务过程的满意度评分，不断改善和优化服务流程，从而为客户提供更为优质的服务。
4. 服务态度的提升：我们不仅注重技能培训，更注重服务态度的提升，让客户感受到我们真正的热情和认真，体现出我们对客户忠诚的态度。
5. 多元化服务的拓展：我们在传统维修保养的基础上，不断拓展服务领域，以包括移动维修、上门保养、办公楼维修、汽车维护服务等多种形式的全方位服务，从而更好的满足客户个性化需求，提升售后服务的广度和深度。
三、工作成果
1. 增加了客户的满意度：通过近期的统计数据表明，我们的售后服务客户满意度得到了大幅提升。在近期我们服务的1000个客户中有94%以上的客户反馈将会继续成为我们的忠实用户。高质量的售后服务赢得了客户的信任，提升了客户粘性。
2. 提升了服务质量：我们在近期的工作中，提高了服务质量，依靠高品质的服务和良好的口碑，促进了公司的经济效益的升级。
3. 加强了客户服务评价：建立完整的客户服务评价体系，不断改进售后服务工作，更好的提升售后服务的质量和效率。与客户建立了良好的沟通机制，建设公司品牌和口碑，进一步提高客户满意度和忠诚度。
四、未来展望
未来我们将继续深化售后服务流程的优化，加强培训提高服务技能，提升服务态度，扩大服务领域，优先满足客户个性化需求，真正用全心全意的服务赢得客户的信任和满意度。同时我们也将继续完善服务评价体系，不断改进售后服务流程，提升客户的满意度，打造一个让客户满意的综合性服务品牌。
总之，售后服务作为企业与客户之间的纽带，是企业发展的重要组成部分。我们将继续以客户为中心，以高质量的服务和良好的口碑为支持，不断提升公司的竞争力和市场占有率。
运营转正总结【篇5】
售后运营转正报告总结
一、引言
在过去的一段时间里，我一直在公司的售后运营部门担任实习生的角色。通过这段时间的工作实践，我对售后运营的工作内容和流程有了更深入的了解，并且在实践中不断成长与进步。特此写下这份售后运营转正报告，总结过去的工作经验和思考，以期成为一名合格的售后运营专员。
二、工作概述
作为售后运营实习生，我主要负责以下几个方面的工作：
1. 满意度调查：负责电话或在线方式与客户沟通，了解他们的使用情况，并进行满意度评估。通过这项工作，我与客户建立了良好的沟通渠道，培养了良好的沟通能力，同时也为公司改进产品和服务提供了重要的参考。
2. 售后服务管理：跟进客户提出的问题，协调内部多个部门解决客户的售后问题。我学会了如何与不同部门进行协调和沟通，提高了责任心和团队合作能力。
3. 数据统计与分析：根据客户的反馈和售后记录，进行数据的汇总和分析工作，并提出改进建议。通过这项工作，我熟悉了数据分析工具和方法，提升了自己的数据分析能力。
三、工作成果
通过在售后运营部门的工作，我取得了以下几方面的成果：
1. 成功解决了多个重要客户的售后问题，并得到了客户的认可和好评。这不仅增强了公司与客户之间的信任，也提升了公司整体的声誉。
2. 对公司已有的售后服务流程进行了优化，并提出了一些建设性的改进建议。这些改进措施能够提高售后服务的效率和质量，进一步提升客户满意度。
3. 通过数据统计和分析，发现了一些产品使用中的共性问题，并及时向相关部门提供反馈，促进产品质量的提升。
四、成长与收获
在售后运营部门的实习经历中，我不仅提高了自己的专业技能，也培养了许多与职业发展相关的素养。
1. 沟通能力：通过与客户的沟通，我学会了倾听他们的需求和反馈，并提出解决方案。同时，我也与公司内部的多个部门进行了高效的协调沟通，提升了沟通能力。
2. 团队合作：在跟进客户售后问题的过程中，我深刻认识到售后服务需要多个部门协同合作。我与技术部门、客服部门等密切合作，解决了许多复杂的问题，培养了团队意识和合作精神。
3. 细致认真：作为售后运营人员，细致认真地对待每一个客户问题对于保证客户满意度至关重要。在工作中，我始终注重细节、认真负责，提升了专业素养。
五、下一步的努力
尽管在售后运营实习过程中取得了一些成果，但我仍然意识到自己在这个岗位上有较大的提升空间。因此，我计划在接下来的工作中持续学习进步，完成以下几个方面的努力：
1. 深入学习售后运营的相关知识，不断提升自己的专业素养，为公司提供更优质的售后服务。
2. 学习数据分析工具和方法，更好地应用于售后数据的分析和优化，提出更有价值的改进建议。
3. 提高自身的沟通能力，与客户和内部部门的沟通更加顺畅，及时解决问题。
4. 持续关注行业最新的售后服务趋势和发展动态，不断优化工作流程和提升售后服务水平。
六、结语
通过这段时间的实习，我对售后运营工作有了更深刻的认识，并取得了一定的成绩。在未来，我将持续努力，提升自己的专业能力和综合素质，以更好地为公司的售后运作部门做出贡献，并不断追求个人职业发展的进步。感谢公司给我这次宝贵的实习机会，谢谢！
运营转正总结【篇6】
1、了解公司概况。
从—月——日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。
经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现——梦献上自己的一份绵薄之力。
运营转正总结【篇7】
售后运营转正报告总结
一、引言
在过去的一年中，我在公司的售后运营部门积极努力，不断学习和提升，通过对售后服务流程的优化和完善，有效地提升了客户满意度和公司的业绩。在此，我将总结我在转正期间的工作表现和成绩，以期能够继续在公司售后运营部门发展并取得更好的业绩。
二、职责与工作内容
作为售后运营人员，我负责处理客户投诉、故障处理以及售后服务的跟进。具体来说，我的工作内容包括：
1.接受并及时响应客户的投诉和问题，确保问题能够得到及时解决。
2.与客户保持良好的沟通，了解客户需求，并根据实际情况提供合理的解决方案。
3.协调内部各部门，确保问题能够得到及时和有效的解决。
4.跟进售后服务的执行情况，确保服务质量和效果。
5.定期对售后服务流程进行评估和改进，提高客户满意度和公司业绩。
三、工作表现与成绩
1.尽职尽责：我始终保持对工作的高度责任心和敬业精神，积极主动地处理客户投诉和问题，努力在最短的时间内解决所有的问题。在转正期间，我成功解决了大量复杂的投诉和故障，为公司赢得了很多客户的信任和好评。
2.良好的沟通能力：我与客户保持良好的沟通，善于倾听客户的意见和建议，并及时回应和解决客户关注的问题。同时，我与公司内部各部门保持紧密的合作，确保问题能够得到及时和有效的解决。
3.质量意识和服务意识：我始终将提供优质的售后服务作为我的工作目标，时刻关注客户的满意度，并不断改进和优化售后服务流程。通过对售后服务的不断改进，我成功提高了客户满意度，并为公司赢得了更多的重复订单和口碑传播。
四、个人成长与职业规划
在过去的一年中，我不断学习和提升自己的专业知识和技能，在售后运营方面取得了可喜的成绩。然而，我认识到自己在某些领域还存在一些不足之处，比如对于某些复杂问题的判断和解决能力还需要进一步提升。因此，我计划在未来的工作中更加注重学习和实践，并通过参加培训和学习课程来提高自己的专业素养和技能。
在职业规划方面，我希望能够继续在公司售后运营部门发展，并成为一名全面发展的售后运营专家。我将不断努力学习和提升自己的能力，通过协调和合作，为公司提供更加优质的售后服务，同时也为自己的职业发展做出贡献。
五、总结与展望
在转正期间，我在售后运营工作中积极努力，取得了一定的成绩。通过对客户投诉和问题的高效处理，我成功提高了客户满意度，并为公司赢得了更多的重复订单和口碑传播。然而，我也明白自己在工作中还有很大的提升空间，需要更多地学习和实践。
在未来的工作中，我将继续保持积极的工作态度，努力提升自己的专业素养和技能水平，在售后运营方面取得更大的成绩。同时，我也期望能够通过协调和合作，为公司提供更加优质的售后服务，共同推动公司的发展和成功。
六、致谢
在转正期间，我要特别感谢公司的领导和同事们对我的支持和帮助。感谢你们给予我发展的机会，并相信我能够取得更好的成绩。我将继续努力工作，不辜负大家的期望。
最后，我再次感谢公司的信任和支持，并承诺将不断学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。谢谢！
运营转正总结【篇8】
售后运营转正报告总结
尊敬的领导、各位评委：
我是公司销售部售后运营岗位的员工XXX，很荣幸能够在这里向大家做一个售后运营转正报告总结。回顾过去的一年，我在售后运营方面经历了许多挑战和困难，但也取得了一些成绩和进步。以下是我对过去一年的工作总结以及未来发展的展望。
一、工作总结
在过去的一年中，我作为售后运营岗位的员工，主要负责公司产品售后服务的管理与协调工作。在这个职位上，我不仅仅是处理客户反馈的问题，更是作为一个连接客户和公司内部的纽带，承担着沟通、协调和解决问题的责任。通过对客户需求的及时响应和快速解决问题，我建立了良好的客户关系，提高了公司的售后服务质量。
1. 与团队的协作：在工作中，我与售前团队、技术团队和物流团队保持紧密的合作。通过适时的沟通和协调，我成功解决了许多客户问题，并减少了客户的投诉和纠纷。我积极参与团队会议，分享并学习其他团队成员的经验，不断提高自己的专业能力。
2. 提高客户满意度：作为售后运营的核心目标之一，我始终将客户满意度放在首位。我通过建立良好的沟通渠道，及时回应客户的问题和要求，并确保问题得到及时解决。大量积累的客户口碑和良好的合作关系表明，我在提升客户满意度方面取得了较为显著的成绩。
3. 不断学习和提升：售后运营工作需要掌握较为专业和综合的知识，处理各种复杂和繁琐的问题。为了更好地胜任工作，我积极主动地学习相关知识和技能，参加培训和学习班，并根据自身经验不断总结和提升工作方法和技巧。通过不断学习和提升，我对售后运营工作的理解和把握更加深刻，工作效率和质量得到了显著提高。
二、未来发展展望
在未来的工作中，我将进一步提升自己的专业素养和综合能力，以更好地胜任售后运营工作。具体来说，我将做以下努力：
1. 提高服务水平：我将不断提升自己的沟通能力和解决问题的能力，为客户提供更准确、迅速、满意的售后服务。我会更加关注客户的需求和反馈，积极改进和优化我们的售后服务流程和方式，力争将售后服务水平提升到一个新的高度。
2. 深化团队合作：团队合作是售后运营工作的关键。我将与团队成员建立更为紧密的合作关系，以更好地解决问题和提升工作效率。我会及时分享和借鉴其他团队成员的经验，促进团队共同进步。
3. 持续学习创新：售后运营领域的知识更新较为迅速，我将继续学习和储备相关知识，不断开拓自己的视野。我将关注行业的最新动态和发展趋势，并将其运用到实际工作中，提升售后运营的效果和价值。
总而言之，过去一年中的工作经历和成绩让我更加坚定了在售后运营岗位的发展方向。我深知这是一份充满挑战和责任的工作岗位，但我相信通过自己的努力和团队的合作，我能够不断提升自己的能力，为公司提供更优质的售后服务，实现共同的成功。谢谢大家！
运营转正总结【篇9】
售后运营转正报告总结
尊敬的领导：
首先，感谢您对我在售后运营工作上的支持与指导。通过近一年的努力和学习，我已经基本掌握了售后运营的流程和技巧，并能够独立完成日常工作。在此次转正报告中，我将总结我在售后运营工作中的成绩和经验，并提出进一步的发展计划。
一、工作成绩总结
1. 卓越的工作成绩
在过去的一年中，我积极参与售后运营工作，在领导的指导下，我能够熟练处理售后客户的问题，及时解决各类客户投诉，并能够有效提升客户满意度。我的工作得到了客户的认可和赞赏，并且多次获得优秀员工的称号。
2. 优秀的团队协作能力
我非常注重团队协作，和同事们保持良好的沟通和合作，共同解决问题。在与团队成员的合作中，我时刻保持积极的态度，主动提供帮助，并能够与他们友好相处。我们的团队在我的带领下，共同完成了多个重要项目，并得到了领导的高度认可。
3. 良好的学习能力和自我提升意识
作为售后运营人员，技能的不断学习和提升是必不可少的。我注重学习新知识和技能，参加了多个培训课程，并且能够将学到的知识应用到实际工作中。我也时刻关注市场动态和行业发展，通过自我学习和研究，不断提升自己的专业素质。
二、经验总结与反思
在售后运营工作中，我也遇到了一些困难和挑战。在这个过程中，我深刻体会到了以下几点：
1. 更加重视客户的需求
售后运营的核心在于满足客户的需求和解决他们的问题。我在工作中发现，只有真正理解客户的需求，才能更好地为他们提供满意的服务。因此，在未来的工作中，我会更加注重与客户的沟通和交流，提高自己的沟通能力和聆听能力，真正做到“用户至上”。
2. 加强团队管理能力
作为一名售后运营人员，团队的管理能力也非常重要。在过去的一年中，我对团队成员的情况和工作进展了解不够深入，对团队的协调和管理能力也有所欠缺。在今后的工作中，我将加强对团队成员的了解和关心，提升自己的团队协作及管理能力，使团队更加高效地运作。
三、未来发展计划
1. 注重产品知识和行业知识的学习
随着技术和市场的不断变化，售后运营人员需要不断了解和学习最新的产品知识和行业知识。在未来的工作中，我将加强对产品知识及行业知识的学习，提升自己的从业能力，为客户提供更专业的服务。
2. 提高沟通与协调能力
作为售后运营人员，与客户和团队成员的沟通是非常重要的。在今后的工作中，我将积极主动地沟通和协调，提高自己的沟通能力和协调能力，更好地与客户和团队成员合作，达到共赢的目标。
3. 学习先进的售后服务管理方法
售后服务的管理方法也是售后运营人员必须要掌握的。在未来的工作中，我计划学习和了解先进的售后服务管理方法，不断提升自己的管理能力，提高售后服务的质量和效率。
总之，我对自己在售后运营工作上的表现感到满意，并愿意继续为公司的发展贡献力量。我相信，在领导和同事们的支持和帮助下，我会越来越好。谢谢！
此致
礼敬！
(签名)
日期：
运营转正总结【篇10】
售后运营转正报告总结
随着生活水平的提高，人们对于商品的质量和售后服务要求越来越高。作为企业的关键部门之一，售后运营做好了对于企业的发展和品牌形象至关重要。为了深入探究售后运营的相关内容，本报告总结了我在售后运营工作中的收获、问题和未来的规划建议。
一、工作收获
熟悉工作流程和专业知识：进入售后运营部门后，在公司的安排下，我参与了多个售后服务项目，并完成了客户反馈信息的整理工作。在工作中，我逐渐熟悉了售后服务的工作流程，对于售后服务的价格定位、服务标准、人员构成有了更深刻的理解。
严谨的工作态度：售后服务涉及到大量的资产和客户，因此售后服务人员的工作态度显得格外重要。在工作中，我始终保持良好的工作态度，认真负责地完成每一项任务，让客户感受到了我们公司对于售后服务的重视和用心。
与客户的良好沟通能力：售后服务人员与客户的沟通能力直接影响到服务质量的高低。在与客户沟通的过程中，我能够准确把握客户的需求，捕捉客户的痛点并及时给予解决方案，赢得了客户的赞誉和信任。
二、工作问题
服务标准不够规范：由于公司规模较大、工作量繁忙，售后服务标准存在一定程度的不规范现象。例如，客户的反馈建议在不同的项目中不尽相同，服务人员的开展工作也没有完全契合标准。这一点不仅影响了售后服务的质量，而且还会产生负面口碑效应，降低企业的形象和竞争力。
服务人员工作质量参差不齐：服务人员的工作质量参差不齐也是售后服务存在的问题。由于工作任务过于繁重，有的服务人员会出现质量不佳的情况。这种情况不仅会影响企业的声誉，而且还会使客户流失，产生企业的经济损失。
三、未来建议
制定规范的工作标准：由于售后服务的重要性，我们需要制定规范的工作标准，从而达到统一标准的工作效能。为此，我们可以通过定期调研与客户交流，适时调整服务标准，从而提升售后服务的质量。
加强人员培训：为保证售后服务的质量，我们需要加强对于服务人员的培训。除了对服务知识的培训，还需要提高服务的质量意识和态度，实现服务的标准化和专业化。
加强客户沟通：在与客户的沟通中，我们需要做到准确捕捉客户的需求和痛点，并将服务的标准和质量传达给客户，让其清晰明了地了解服务情况。此外，我们还需要不断推行客户满意度测评，及时搜集并处理客户反馈建议，给予客户更好的售后服务体验。
结语
通过本次报告，总结了我的售后运营工作收获，并揭示了售后运营存在的问题，并提出相应的解决建议。在未来的工作中，我将以更严谨、规范、专业的态度，为客户提供更优质的售后服务，提升企业的品牌形象和市场竞争力。
运营转正总结【篇11】
售后运营转正报告总结
尊敬的领导：
您好！我在公司销售部门工作了一年多以来，一直担任售后运营岗位。我特此撰写这份转正报告，总结我在售后运营方面的工作以及对公司的贡献，希望能够获得转正的机会。
在过去的一年里，我一直积极投入到售后运营工作中，并取得了一系列的成绩。首先，我成功搭建了公司的售后服务流程，建立了完善的售后服务体系。通过与销售、采购、产品等部门的密切配合，我设计了一套高效的处理流程，包括客户问题反馈、问题诊断、解决方案制定、售后服务跟进等环节，有效提高了售后服务的质量和响应速度。
其次，我重视客户服务，注重提升客户满意度。在我负责的客户群体中，我积极与客户进行沟通交流，了解他们的需求和问题，并及时提供解决方案。在处理客户问题时，我始终以客户为中心，以解决问题为目标，尽力保证客户的满意度。通过这样的努力，我成功挽回了多位客户的流失，使客户对公司的产品和服务更加信任和满意。
其三，我注重团队合作，展现了较强的领导力。在售后运营工作中，我负责协调和组织团队成员处理各类售后问题。我尽力保持团队的稳定性和团结性，引导团队成员相互支持和协作。通过与团队成员的共同努力，我们成功解决了一系列复杂的售后问题，为公司赢得了良好的声誉。
除了以上工作成绩外，我还不断提升自己的专业素养和知识水平。在过去一年里，我参加了多个与售后运营相关的培训，学习了更多的专业知识和技能，并将其应用到实践中。同时，我也不断反思自己的工作，总结经验，寻求改进，努力做到更好。
总的来说，过去一年对售后运营的工作中，我充分发挥了自身的专业能力和工作积极性，取得了可观的成绩。我认为自己具备了转正的能力和条件，愿意继续为公司的售后运营工作做出更大的贡献。
再次感谢公司对我在过去一年多来的培养和支持，相信在公司的管理和指导下，我会不断成长和进步，成为公司更加优秀的员工。
谢谢！
此致
敬礼
运营转正报告总结
随着日子一页一页地过去，随着岁月的流逝，即将面对新的工作。就可以对自己这段时间的工作做个简单的总结，看看自己这段时间的工作情况。通过编写工作总结，能优化我们的工作技巧。那么，个人工作总结优秀模板有哪些可以参考？下面是小编为你精心整理的“运营转正报告总结”，欢迎你阅读与收藏。
运营转正报告总结 篇1
售后运营转正报告总结
一、背景介绍
在这个竞争激烈的市场中，客户满意度成为了企业赖以生存的根本。而售后服务作为一个企业与客户之间的纽带，更是能直接影响到客户的消费体验和忠诚度。在这样的环境下，售后运营的重要性日益突显。本文针对小米公司售后运营的实际情况，对售后运营进行总结，评估其工作成果，并提出未来的发展方向。
二、工作总结
1. 售后服务流程优化：对售后服务流程进行了全面的优化，从客服接待、故障诊断、维修与检测、维修结果反馈等多个流程节点出发，将流程压缩至最短，减少了客户等待时间，提升了客户体验。
2. 服务质量提升：近期我们在售后服务方面投入了大量的人力、物力、财力资源，加强了员工的培训和技能提升，优化了服务流程和服务标准，意在提高服务质量，提升客户满意度。
3. 服务评价系统的建立：针对售后服务过程中出现的问题，我们建立了一套完备的服务评价系统，通过对客户服务过程的满意度评分，不断改善和优化服务流程，从而为客户提供更为优质的服务。
4. 服务态度的提升：我们不仅注重技能培训，更注重服务态度的提升，让客户感受到我们真正的热情和认真，体现出我们对客户忠诚的态度。
5. 多元化服务的拓展：我们在传统维修保养的基础上，不断拓展服务领域，以包括移动维修、上门保养、办公楼维修、汽车维护服务等多种形式的全方位服务，从而更好的满足客户个性化需求，提升售后服务的广度和深度。
三、工作成果
1. 增加了客户的满意度：通过近期的统计数据表明，我们的售后服务客户满意度得到了大幅提升。在近期我们服务的1000个客户中有94%以上的客户反馈将会继续成为我们的忠实用户。高质量的售后服务赢得了客户的信任，提升了客户粘性。
2. 提升了服务质量：我们在近期的工作中，提高了服务质量，依靠高品质的服务和良好的口碑，促进了公司的经济效益的升级。
3. 加强了客户服务评价：建立完整的客户服务评价体系，不断改进售后服务工作，更好的提升售后服务的质量和效率。与客户建立了良好的沟通机制，建设公司品牌和口碑，进一步提高客户满意度和忠诚度。
四、未来展望
未来我们将继续深化售后服务流程的优化，加强培训提高服务技能，提升服务态度，扩大服务领域，优先满足客户个性化需求，真正用全心全意的服务赢得客户的信任和满意度。同时我们也将继续完善服务评价体系，不断改进售后服务流程，提升客户的满意度，打造一个让客户满意的综合性服务品牌。
总之，售后服务作为企业与客户之间的纽带，是企业发展的重要组成部分。我们将继续以客户为中心，以高质量的服务和良好的口碑为支持，不断提升公司的竞争力和市场占有率。
运营转正报告总结 篇2
电商运营试用转正报告总结
一、引言
经过XX个月的试用期，作为公司电商运营岗位的试用者，我随着团队的不断成长和自身的努力，对电商运营这一职位有了更深刻的理解和认知。通过对自身工作的总结和对团队合作的评估，特此撰写试用转正报告，以期能够更好地展示自己的工作成果，并为今后的工作提供改进方向。
二、工作职责与成果
1. 分析市场、竞争和消费者需求：在试用期内，我利用各种渠道和工具，不断分析市场动态和竞争对手的策略，为公司制定电商营销策略提供了有力支持。
2. 策划与执行促销活动：我积极参与公司的促销活动策划，并与相关部门沟通协作，确保活动顺利执行。其中，我主导了一次网络促销活动，在短时间内成功销售额增长超过40%。
3. 店铺产品管理与优化：我负责了公司电商平台上的产品管理与优化工作，通过不断分析产品销售数据和用户反馈，进行产品上新、价格调整等操作，有效提升了产品的销售和用户满意度。
4. 客户服务与管理：在试用期内，我积极与用户进行沟通和互动，耐心解答用户的问题和投诉，得到了用户的一致好评。同时，我参与了客户关系管理系统的建设，为公司提供了更好的客户服务支持。
5. 数据分析与报告撰写：作为电商运营岗位的一名员工，我善于利用数据来帮助公司制定决策。我通过数据分析和报告撰写，成功提供了多个有关销售额、用户活跃度等方面的数据，为公司提供了可靠的决策依据。
三、岗位对公司价值与发展的贡献
1. 通过积极参与市场竞争和消费者需求的分析，我为公司制定了一系列电商运营策略，使公司在激烈的市场竞争中保持了竞争优势，提升了品牌知名度和销售额。
2. 在促销活动的策划与执行中，我协助推进公司销售额的增长，为公司带来了可观的收入。通过不断总结经验教训，我学到了很多促销活动的技巧和方法，为今后的工作打下了坚实的基础。
3. 在店铺产品管理与优化方面，我通过不断跟踪用户需求和市场变化，调整了产品策略，提高了产品的销售和用户满意度。这为公司产品的发展和品牌的塑造提供了有力支持。
4. 在客户服务与管理方面，我通过积极沟通和耐心解答用户问题，提高了用户的满意度和忠诚度。同时，我参与了客户关系管理系统的建设，为公司提供了更好的客户服务支持。
5. 在数据分析与报告撰写方面，我为公司提供了可靠的数据支持，帮助公司更好地了解市场动态和用户需求，同时也为决策的制定提供了有效的参考依据。
四、自我评价与展望
通过试用期的工作，我团队合作能力和专业知识水平有了显著提高。同时，我也意识到仍有许多不足之处，需要不断学习和进步。
为了更好地适应电商行业的发展，我计划继续加强自身专业知识的学习，深入了解电商运营的最新趋势和技术，提高自己的工作效率和能力。
同时，我也希望能够继续加强团队协作能力，在与不同部门的沟通合作中，提高自己的协调能力和领导能力，为公司的发展做出更大的贡献。
作为一名电商运营的员工，我将坚持以用户为中心的原则，不断提升自身的工作能力和专业素质，为公司的电商运营工作做出更大的贡献。
五、结语
试用期的工作经历让我更加深入地理解了电商运营工作的重要性和挑战性。通过不断的学习和努力，我相信我能够更好地胜任这一岗位，为公司的发展做出更大的贡献。感谢公司给我这次试用的机会，我会以更加积极的态度和更高的工作标准，为公司的未来发展努力奋斗。谢谢！
运营转正报告总结 篇3
售后运营转正报告总结
一、报告背景
售后运营是企业顺利运营的重要部分，对于维护客户关系、提高客户满意度、增加客户忠诚度具有重要作用。为了进一步加强公司的售后运营管理水平，提高售后服务质量，我部门进行了一段时间的工作实践。现向公司进行转正报告总结。
二、工作内容
1. 建立完善售后服务体系
我部门按照公司要求，建立了完善的售后服务体系，包括客户投诉渠道、服务标准、服务流程等，通过优化流程和加强服务标准执行，提高了售后服务的效率和质量。
2. 加强团队建设和业务培训
我部门注重团队建设，通过定期组织团队活动、分享会议等，增强了团队的凝聚力和合作意识。同时，我们还加强了业务培训，提升了员工的专业能力和服务意识，为客户提供更专业、高效的售后服务。
3. 客户关系维护
我部门重视对客户关系的维护，通过客户满意度调查、客户回访等方式，及时了解客户需求和反馈，针对客户问题进行解决和改进，提高了客户满意度和忠诚度。
4. 数据分析和运营优化
在售后运营过程中，我部门注重数据的收集和分析，通过数据分析，我们发现了一些问题和瓶颈，进而对运营流程进行了优化和改进，提高了服务质量和效率。
三、工作成果
1. 售后服务质量提升
经过一段时间的工作实践，我部门在售后服务质量方面取得了一定的成绩，客户对我们的服务表达了认可和满意。客户投诉率逐渐下降，售后满意度逐步提高。
2. 客户忠诚度提升
通过加强客户关系维护和改进服务质量，我部门成功提升了客户的忠诚度。越来越多的客户表达了对我们的信任和长期合作的意愿，为公司带来了稳定的业务和持续的收益。
3. 运营流程优化
在数据分析和运营优化方面，我部门对运营流程进行了细致地分析和改进，提高了运营效率和工作质量。一些繁琐的手续被简化，行政成本得到了降低。
四、存在问题及改进措施
1. 售后服务人员专业知识需加强
目前售后服务人员在某些专业知识和技能方面还存在一定的不足。为此，我们计划加强培训，提升员工的专业能力，使其能更好地满足客户需求。
2. 客户投诉处理不够及时和彻底
尽管客户投诉率逐渐下降，但仍需进一步改进投诉处理机制。我们将建立投诉定期会议制度，加强对投诉问题的跟踪和解决，确保客户问题得到及时和彻底的解决。
3. 数据分析和运营优化仍需加强
尽管我们已经对数据进行了分析和优化，但仍有待进一步加强。我们将加大对数据分析工具和方法的学习和应用，提升数据分析能力，为运营的持续改进提供更有力的支持。
五、未来工作计划
1. 加强售后服务培训
我们计划加强售后服务人员的培训，包括产品知识、沟通技巧和服务意识等方面，提升员工的专业能力和服务水平，为客户提供更好的售后服务。
2. 持续改进投诉处理机制
我们将建立投诉定期会议制度，加强投诉问题的跟踪和解决，确保客户的问题能够得到及时、彻底的解决，提高客户满意度和忠诚度。
3. 持续优化运营流程
我们将继续加强对运营流程的分析和优化，通过数据驱动的方法，发现运营瓶颈和问题，提高工作效率和质量，为客户提供更优质的售后服务。
六、结语
通过一段时间的工作实践，我部门在售后运营方面取得了一定的成绩。然而，同时也存在一些问题和不足，需要进一步加强。我们将继续努力，持续改进和优化，提高售后服务质量和水平，为公司的发展做出更大的贡献。
运营转正报告总结 篇4
电商运营试用转正报告总结
尊敬的领导：
您好！非常荣幸能够向您提交我的电商运营试用转正报告，以下是我在试用期间的工作总结。
自我评价
在试用期间，我积极融入团队，努力学习和提升自己的专业能力。通过与同事的合作和领导的指导，我逐渐适应了电商运营的工作环境，并在工作中取得了一定的成绩。我对自己的工作表现进行了全面的评估和反思，我认为我的优点是责任心强、学习能力强，能够承担较大的工作压力并主动解决问题。而我还需要进一步提高的地方是沟通能力和团队合作能力，更好地与团队成员协作，提高工作效率。
工作内容和成果
在试用期间，我的工作主要包括商品运营、促销策划和数据分析等方面。我主要负责一个电商平台的运营工作，通过深入了解市场需求和竞争对手情况，进行产品选品和上架，针对不同的产品设计销售促销方案，并分析数据对促销活动进行调整和优化。我还负责维护店铺的日常运营，包括店铺排版、上新、跟进订单等工作。在这期间，我取得了以下主要成绩：
1.优化店铺排版和用户体验：通过分析用户行为和反馈，对店铺的页面布局和内容进行了优化，提高了用户的浏览和购买体验，并增加了销售额。
2.策划并执行成功的促销活动：针对不同的节假日和商品特点，我策划了多个促销活动，包括限时折扣、赠品活动等，取得了较好的销售效果。
3.数据分析和报告撰写：我定期进行数据分析，对销售数据和用户行为进行深入研究，并撰写报告提出改善措施和建议，为进一步提升销售和用户体验提供了有力支持。
问题和改进
在试用期间，我也遇到了一些问题和困难。一方面，由于电商行业竞争激烈，市场变化较快，我需要更加关注市场动态和用户需求，及时调整和优化运营策略。另一方面，数据分析和报告撰写方面还有待加强，通过学习相关知识和方法，提高分析和报告的质量和准确性，并能更好地支持决策和改进工作。
对于今后的工作，我计划通过以下几方面来进一步提升自己：
1.加强市场研究和用户需求分析，及时调整运营策略和优化商品选品。
2.深入学习数据分析和市场推广知识，提高数据分析和报告撰写能力。
3.加强团队合作和沟通能力，更好地与同事合作，提高工作效率。
结语
通过试用期的工作，我认为自己在电商运营方面取得了一定的成绩，但也意识到自己还有许多需要提高的地方。我愿意在今后的工作中不断学习和进步，为公司的发展贡献自己的力量。希望能够得到领导的支持和信任，将我正式转为公司的电商运营人员。谢谢！
此致
敬礼
运营转正报告总结 篇5
售后运营转正报告总结
随着生活水平的提高，人们对于商品的质量和售后服务要求越来越高。作为企业的关键部门之一，售后运营做好了对于企业的发展和品牌形象至关重要。为了深入探究售后运营的相关内容，本报告总结了我在售后运营工作中的收获、问题和未来的规划建议。
一、工作收获
熟悉工作流程和专业知识：进入售后运营部门后，在公司的安排下，我参与了多个售后服务项目，并完成了客户反馈信息的整理工作。在工作中，我逐渐熟悉了售后服务的工作流程，对于售后服务的价格定位、服务标准、人员构成有了更深刻的理解。
严谨的工作态度：售后服务涉及到大量的资产和客户，因此售后服务人员的工作态度显得格外重要。在工作中，我始终保持良好的工作态度，认真负责地完成每一项任务，让客户感受到了我们公司对于售后服务的重视和用心。
与客户的良好沟通能力：售后服务人员与客户的沟通能力直接影响到服务质量的高低。在与客户沟通的过程中，我能够准确把握客户的需求，捕捉客户的痛点并及时给予解决方案，赢得了客户的赞誉和信任。
二、工作问题
服务标准不够规范：由于公司规模较大、工作量繁忙，售后服务标准存在一定程度的不规范现象。例如，客户的反馈建议在不同的项目中不尽相同，服务人员的开展工作也没有完全契合标准。这一点不仅影响了售后服务的质量，而且还会产生负面口碑效应，降低企业的形象和竞争力。
服务人员工作质量参差不齐：服务人员的工作质量参差不齐也是售后服务存在的问题。由于工作任务过于繁重，有的服务人员会出现质量不佳的情况。这种情况不仅会影响企业的声誉，而且还会使客户流失，产生企业的经济损失。
三、未来建议
制定规范的工作标准：由于售后服务的重要性，我们需要制定规范的工作标准，从而达到统一标准的工作效能。为此，我们可以通过定期调研与客户交流，适时调整服务标准，从而提升售后服务的质量。
加强人员培训：为保证售后服务的质量，我们需要加强对于服务人员的培训。除了对服务知识的培训，还需要提高服务的质量意识和态度，实现服务的标准化和专业化。
加强客户沟通：在与客户的沟通中，我们需要做到准确捕捉客户的需求和痛点，并将服务的标准和质量传达给客户，让其清晰明了地了解服务情况。此外，我们还需要不断推行客户满意度测评，及时搜集并处理客户反馈建议，给予客户更好的售后服务体验。
结语
通过本次报告，总结了我的售后运营工作收获，并揭示了售后运营存在的问题，并提出相应的解决建议。在未来的工作中，我将以更严谨、规范、专业的态度，为客户提供更优质的售后服务，提升企业的品牌形象和市场竞争力。
运营转正报告总结 篇6
感谢公司为我提供这段试用期，让我能够更加深入地了解电商运营的本质、方法和技巧。通过这段时间的锤炼、学习和实践，我深刻地认识到了电商运营是一个非常综合、复杂、富有挑战性的职业，需要具备多方面的能力和素质，才能在激烈的竞争环境中获得成功。
一、对电商运营的理解和认识
电商运营就是通过各种手段和渠道，为客户提供优质、高效、满意的产品和服务，并通过各种策略和技巧，提高销售额、提升品牌知名度和美誉度，实现企业的经济和品牌价值的最大化。电商运营包括产品规划、市场调研、公关营销、活动策划、数据分析、客户服务等多个方面，需要运营人员具备绝佳的沟通、协调、分析、创新和团队合作能力。
二、电商运营中的重要能力和素质
在电商运营中，我认为从事此职业的人员应该具备以下几个方面的能力和素质：
（一）数据分析能力
数据分析能力是电商运营中非常重要的一个层面，其决定了运营人员对市场环境和客户需求的准确把握和有效应对。运营人员必须掌握各种数据分析工具和方法，熟练运用网站指标、流量分析、转化分析等手段，通过数据分析挖掘市场需求、产品优劣势和改善方案，推动产品和品牌的不断升级和转型。
（二）网站维护和优化能力
网站维护和优化能力是电商运营最基本的一个能力，其决定了网店的流量、用户体验和品牌形象。运营人员必须了解网站各种功能和模块，知道如何排版布局、改善页面加载速度、优化搜索引擎关键词、修复页面错误等工作，提升网店的维护和优化质量。
（三）产品策划和销售策略能力
产品策划和销售策略能力是电商运营最核心的一个能力，其决定了产品的竞争力和销售业绩。运营人员必须了解市场的需求、产品的优、劣势和创新方向，制定合理的定位、差异化和营销策略，搭建良好的销售和推广体系，以实现产品的最大利益。
（四）团队合作和沟通能力
团队合作和沟通能力是电商运营最重要的一个能力，其决定了运营团队的协作效能和工作效率。运营人员必须善于沟通协调，与各个部门保持良好的合作关系，帮助协同工作，协同推进各项策略、宣传和活动，促进团队凝聚力和工作效率的提升。
三、我的电商运营试用期总结和展望
1、试用期的收获和经验
通过这段试用期的实践和学习，我掌握了电商运营工作的基本流程和要求，熟悉了公司的发展战略和产品布局，了解了电商行业的竞争环境和成功案例，锤炼了自己的思维能力和动手实践能力，与同事之间建立了起良好的合作关系。
2、试用期的不足和改进方案
在试用期的过程中，我发现自己对于数据分析和选品能力实践不足，为后续的工作带来了不小的影响。同时，我也深刻认识到自己在思维和策略规划上还有许多欠缺之处。为了在接下来的工作中获得更好的发展和进步，我计划参加相关的培训和课程，提高自己的水平和能力，并在团队中积极发挥作用，共同推进团队业务和发展。
3、未来的展望和目标
在未来的工作中，我将坚持学习和实践，不断提升自己的能力和素质，尽力完成领导交给我的各项任务，使公司的电商业务能够取得更好的成绩和贡献。同时，我也将充分发挥团队合作的优势，与大家一起协同努力，共同促进团队的发展和进步。在电商行业的长河中，我愿意继续前行，迎接挑战，实现自身的价值与成就。
运营转正报告总结 篇7
售后运营转正报告总结
尊敬的领导：
我根据公司要求，对我的实习期售后运营工作进行了总结与分析。在这段时间里，我在公司相关工作人员的指导下，完成了一系列售后服务工作，包括客户投诉处理、产品质量跟进、售后维修、售后售前沟通、客户满意度调查等，在实践中学习到了很多知识和技能。在此，我对我的实习经历进行详细总结如下。
一、实习期售后运营工作情况
1、客户投诉处理
在实习期间，我积极参与公司售后投诉处理工作，并通过电话解决客户的疑问和问题。经过这些工作，我学会了如何接听客户电话，如何听取客户问题，以及如何妥善处理客户投诉。同时，我也积累了一些处理不同投诉的经验。
2、产品质量跟进
作为售后服务工作者，我也参与了公司的产品质量跟进工作。在了解产品问题和客户反馈后，我会及时向生产部门反馈，并在最短的时间内协助解决问题。通过这些工作，我不仅学习了如何分析产品质量问题的原因，也学会了如何与其他部门合作以改善产品质量。
3、售后维修
在售后维修方面，我主要负责安排维修工程师上门服务。在我实施安排的工作中，我总是根据客户的需求尽快安排工程师上门服务。对于一些复杂的维修问题，我也会与工程师进行沟通并及时反馈给客户。这些工作都需重视客户的满意度，我也积极反馈客户体验和 产品维修后的效果，来改善工程师的服务和产品的质量。
4、售后售前沟通
在售后售前沟通方面，我负责处理客户售后售前沟通。需要我给与客户正确的售前维修建议，或者在售后服务端给与客户合理得售后“诉求”。我积极参与制定公司的售前维修和售后服务计划，以便更好地为客户解决问题。
5、客户满意度调查
在实习期间，我也参与了公司的客户满意度调查工作。我会联系一些客户，记录他们的满意度，并将记录反馈给公司管理层。通过这些工作，我不仅了解了客户对我们公司的评价，也能对工作中发现的问题进行及时的整改和改善，以提高公司的服务和产品质量。
二、工作成果
在实习期售后运营工作中，我克服了一些困难，积极做好工作，充分发挥了自己的专业技能。通过我与客户和相关部门的配合，在一些工作中取得了初步成果，如：
1、成功协调20个客户的售后投诉，及时解决了客户问题，并与客户建立了良好的关系。
2、有效跟进20个产品质量问题，及时反馈至生产部门，并使生产部门在最短时间内改善了产品的质量。
3、配合工程师成功完成10个维修订单，并让客户对我们的售后服务更加满意。
4、完成了一系列售前售后沟通工作，这有助于我们更好地保持好与客户关系，提升技能，协助销售部门赢得更多业务。
5、负责15次客户满意度调查，并根据客户的反馈意见，提高了满意度及时得产品和服务。
三、未来规划
在未来的工作中，我将更加努力，进一步学习售后服务领域的相关知识，不断提高自己的专业技能。同时，我也将尽快适应公司的工作模式和体系，做出更多的成绩。我会在团队中做出更多贡献，为公司的发展作出自己的一份力量。
总之，我对于这段实习期间，收获了很多技能和经验。我已经准备好为公司的售后服务做更多的贡献，以便将公司的品牌推向更高的地位。
此致
敬礼！
姓名：***
20xx年x月x日
营运工作总结9篇
我们听了一场关于“营运工作总结”的演讲让我们思考了很多，写一篇好的范文有哪些要点？让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，经过阅读本页你的认识会更加全面！
营运工作总结(篇1)
随着市场竞争的日益激烈，企业的生产营运工作变得尤为重要。作为一名从业多年的生产营运经理，我将在本文中总结我所领导的生产营运团队在过去一年中所取得的成绩，并探讨面临的挑战和下一步的发展方向。
让我回顾一下过去一年的成绩。我们的生产营运团队在成本控制方面取得了重大突破。通过优化生产流程，改进供应链管理和降低物料成本，我们成功地将产品成本降低了10%，并提高了产品质量。这不仅使我们的产品更具竞争力，而且为企业创造了巨大的利润。
我们在交付时间和客户满意度方面也取得了显著的进展。我们建立了一个高效的生产计划，确保产品按时交付给客户。同时，我们与供应商建立了紧密的合作关系，避免了原材料短缺和生产延误的问题。这进一步提高了我们的交付及时率，并获得了客户的一致好评。
在这个成功背后，我们面临了一些挑战。首先是员工培训与团队合作。作为生产营运经理，我意识到培训员工和团队合作的重要性。在过去的一年中，我们遇到了一些员工离职和新员工招聘的困难。这导致了我们在某些时候的生产效率下降和团队合作不够默契的问题。因此，我计划在下一年加大员工培训力度，通过提供更多的培训机会和团队建设活动来改善团队合作。
另一个挑战是持续改进和创新。虽然我们已经取得了一些成就，但市场竞争依然激烈，客户需求也在不断变化。我们需要不断改进我们的生产流程和产品设计，以满足客户的需求并保持竞争力。因此，我计划在下一年组织一个改进和创新小组，专注于生产流程改进和产品创新的研发。
我想谈一谈下一步的发展方向。在未来，我们将继续致力于提高我们的生产效率和产品质量。我们将加强员工培训，提高团队合作意识，以达到更高的生产效率。同时，我们将继续与供应商合作，优化供应链管理，确保原材料的及时供应。我们将加大研发和创新投入，推出更有竞争力的产品。
小编认为，过去一年，我们的生产营运团队在成本控制、交付时间和客户满意度方面取得了显著的进展。但我们也面临了一些挑战，如员工培训与团队合作以及持续改进和创新。在未来，我们将通过加强培训和团队合作，优化供应链管理，推动改进和创新，不断提高我们的生产效率和产品质量。我们相信，在我们共同努力下，我们的生产营运工作将会取得更大的成功！
营运工作总结(篇2)
从四月运营管理部成立到现在转眼已经半年的时间，对于这半年来做的一些工作汇报如下：
（一）营运部的职责
精益管理系统从企业全职能出发思考，包含了企业各方面的管理，如库房管理、成本控制、资金管理、配送管理、结算管理、资产管理、市场营销、人才开发、知识管理、战略管理、融资与税务等等。为了规范集团的管理，建立以精益思想为核心的持续改善系统，提升公司财务业绩、加强人才培养和建立一个良好的华润文化，最终形成华润医药商业可复制的管理模式，打造差异化的核心竞争力。
（二）运营管理目标
运营管理部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系。
（三）运营管理部工作如下
1、推动公司精益管理；
2、对公司整体精益管理进行规划设计，包括：目标设计、精益管理流程建立、精益改善项目管理、精益人才培养；
3、对公司精益管理进行内部评估与提出持续改进方案；
4、与集团进行精益管理的沟通与对接，包括定期沟通与非定期的沟通；
5、定期召开公司内部精益改善发表大会，并推荐优秀改善项目参与集团竞赛；
6.每周整理周报。
7、推动微小改善，通过日常的微小改善，日积月累，量变推动质变，养成持续改善的工作习惯，支撑精益管理文化的形成，打造差异化的核心竞争力。
目前统计共66件，还未达到每人俩件的要求，请各部门积极配合完成。
（四）、今后计划
结合公司现状，针对销售目标及考核方案以及采购的拟定考核方案，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向运营部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织各部门定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电费占比、库房管理、成本控制、资金管理、配送管理、结算管理、物流费用占比，进行数据考核。目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对物流中心乃至办公区精益管理工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大
（五）相应措施
1、加强对物流中心精益培训:定期对物流中心进行精益培训，让精益深入人心，全员参与，运用简单的精益改善工具在负责的区域内发现微小缺陷与浪费，迅速的采取行动、改变非增值活动、提高效益，重在激发员工精益求精的工作态度和持续改善的文化氛围。
2.加大精益宣传力度让各部门经理重视起精益管理，并亲自参与本部门相关的精益改善活动，以提高部门效率降低部门运营成本，对本部门精益活动提供资源支持；负责提升本部门员工精益管理水平；
3.加强各部门配合：大力推动精益的同时也要重视起各部门的配合和员工相互间的配合，以提高各部门间工作效率从而降低各部门运营成本。
营运工作总结(篇3)
广大市民朋友：
我县客运机动三轮车和人力三轮车退市工作目前已全部结束，新投放了99辆出租车和10辆公共汽车用于解决广大市民的出行需求，范文之倡议书:关于拒乘非法营运车辆的倡议书。同时，通过开展打击非法营运专项行动，收缴和销毁了一大批无牌无照客运机动三轮车和人力三轮车，但目前仍有少量无牌无照机动三轮车在从事非法营运，夜间和早上尤为突出。一是车身为蓝颜色的机动三轮车，这些车主要为残疾人代步车，车身一般喷有“残疾人自用，严禁载客”等字样，只能用于残疾人代步，不能用于载客;二是车身为绿颜色的机动三轮车，这些车基本上都是已报废或接近报废的车辆，无牌无照或挂外地牌照;三是用电动货运三轮车私自改装的车辆，这些车设计的功率小，只能带少量货物，且刹车效果差。
以上从事非法营运的车辆价值低廉，安全性能差，没有经过任何审批和备案，也未进行任何保险，一旦发生交通事故，车主根本没有承担事故责任的能力，一些驾驶人员在发生交通事故后逃逸，难以追查，给广大市民生命财产安全带来极大隐患。为了您和家人的安全，倡议广大市民选择乘坐合法营运、手续齐全、保险齐备的出租汽车和公共汽车，拒乘非法营运车辆，并积极配合相关部门严厉打击非法营运，为自身的出行安全和维护我县交通安全秩序做出贡献。
举报监督电话：5232500(县客管局)
5221860(县公安交警大队)
贵定县城市公共客运交通管理局
贵定县公安交警大队
营运工作总结(篇4)
一年来，营运部全体工作人员在公司领导的指引下，严格按照各项工作流程展开工作，并与其他各工作部门的团结协作、相互沟通、相互配合，对上级下达的各项工作任务不推诿、不拖拉、坚决执行，做到有计划、有安排、有结果。现就本部门具体工作完成情况总结如下：
1.全年应收水电费510万已收490万完成96%
2.全年应收租金、运营费805万已收600万完成75%
对楼面管理人员4人次进行了使用恒丰联合卡的培训，均能独立完成刷卡操作，网管员不定期的对网络设施、设备进行巡视和维护，报修问题立即上门解决，并将出现的疑难问题及时上报。
楼面每日工作巡视记录，做好工作交接，维护正常的经营秩序。全年下发书面整改通知书76份，整改到位率达90%以上，罚款3例，有效制止和纠正商户的违规经营行为，调整了商户的行为规范，协调解决商户与第三方的大小纠纷180余起。
（四）配合公司开展重大节事活动，动员商户积极参与促销活动和广告宣传
本部门人员全力以赴，不计报酬，加班加点，配合公司各工作部门做好各项活动。上门沟通商户，出礼品、让折扣，参与互动，营造广场商业氛围。
（五）监管进退场商户及装修进度，审核清算应缴费用、安全施工、安全管理
对进退场的商户，我部按照工作流程，审核清算应缴费用，并对施工装修进行监管，商场内杜绝明火，确保用电安全，向商户发放防火、防盗温馨提示300多份，清剿火患《八条铁规》和消防安全《四个能力》600多份，张贴各类宣传通知1000多张。
在正常楼面管理工作中，大事集中统一调配，常态化工作分为二个班，责任到人，做好工作对接。掌握了解经营动态，测量各区域的人客流，购物流，做好数据分析，维护公共设施设备的正常使用及公共卫生。
总之，要把恒丰时代广场做大、做强、使之兴旺发展，我部尽一切努力去做，但广场内仍存在诸多问题急待我们去解决，最明显的是占道经营现象，跟货、追货，经营《租赁合同》以外的商品超出经营范围现象，广告张贴杂乱无章现象等。愿我部在新的一年里，在公司领导的带领下，携手商家，总结经验，找出差距，共同努力把恒丰时代广场做的更好。
营运工作总结(篇5)
20第一季度，我公司在公司安委会的领导下，（转自范文大全）工作坚持“安全第一、预防为主、综合管理”的安全生产管理方针。公司领导对公司的安全生产工作全面负责，加强安全生产管理，建立、健全安全生产管理规章制度和落实，确保生产安全。 一、主要工作： (一)、加强安全生产管理，建立健全安全生产管理制度： 建立健全管理公司安全生产管理制度。建立公司安全生产管理制度，并根据安全生产工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及安全生产会议、安全生产检查、安全生产培训教育、道路交通安全管理、通行费征收安全管理、消防安全管理、车辆安全管理、食品卫生安全管理、用电安全管理、安全信息报送、安全生产岗位责任制等，对涉及公司安全生产的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。 加强安全生产管理。由公司总经理负责，将安全生产工作列入各有关部门的'目标考核内容，并进行严格考核，严格执行安全责任制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及责任人的责任。定期开展安全生产检查，召开安全生产会议。 (二)、加强领导，严格落实安全生产责任制度： 为进一步做好安全生产管理工作，加强对安全生产工作的领导，管理公司在一月份成立了以公司总经理张其云为主任的安委会，安委会下设安全生产委员会办公室。负责管理公司安全生产工作的领导、督促、检查，定期进行安全检查，并在重要节日和重要时期进行专项检查。各收费站、服务区、养护单位成立了已各收费站长、服务区、养护单位负责人为组长的安全工作领导小组，定期进行安全检查，消灭事故隐患。 落实“一岗双责”，岗位责任制度上墙；管理公司与公司各部门、各收费站、服务区、养护单位；公司部门与部门员工；收费站与各班组；班组与班组成员层层签订安全责任书，切实落实安全生产责任制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。 (三)、开展安全各项活动，做好安全宣传教育： 要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，做好安全宣传教育。一是公司针对六武高速金寨段刚刚开通，以道路交通安全宣传教育为重点，管理公司于1月19、29日联合六武高速路政大队及道路沿线乡镇负责人对沿线居民、学生开展安全有奖竞答、发放《致六武高速公路沿线居民、学校师生的一封信》安全宣传教育后动。二是开展丰富安全宣传活动，利用可变情报板、悬挂横幅标语等宣传形式开展丰富安全宣传教育。道路开通至今管理公司通过各收费站道口发放“交通温馨提示卡”4万多张进行安全提醒，增强司乘人员的安全意识。三是认真做好安全检查工作，公司组织安全生产大检查。4月1日对各收费站、服务区、养护单位、沿线道路安全防护设施、隧道机电易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地开展安全隐患排查、自查工作。 (四)、加强道路安全管理，确保道路安全畅通： 管理公司结合六武高速现状特点把安全管理工作抓紧、抓实。一是加强道路桥梁方面隐患排查，对影响安全通行的有患必改。管理公司1月份联合路政对六武路沿线违章建筑及桥下堆积物进行了调查取证，取证整改34处。二是加强道路安全巡查检查，增强对道路的安全监管力度。管理公司多次组织召开路政、交警负责人联系会议，加大交警、路政巡查力度，强化依法行政、管理，严厉查处人、畜、车违规上路及人为破坏交通防护设施，严厉打击运输车辆违规上下客、超限超载。三是加强道路日常维护养护，通过日常道路巡查发现各类安全隐患，并及时要求各养护单位进行整改，确保整改率达到100，将安全隐患消除在萌芽状态。 (五)、健全预案，开展演练，加强安全应急处置能力： 公司重视安全生产事故处置预案制度建设。结合六武高速公路自身特点，对可能出现的突发事件进行细化分类，对各部门应当承担职责进行明确。针对六武高速公路山多、隧道多情况公司制定了应急事故演练计划，要求各收费站于4月份组织消防安全知识培训与示范性模拟演练，管理公司于6月份组织隧道消防应急实战模拟演练。3月26日斑竹园收费站举行了一场消防安全知识讲座及现场演练。消防安全知识讲座及现场演练由特别邀请的武警金寨县消防中队教导员杨飞同志主讲与指导，收费站除当班收费员外全体员工在站长、站管理员、公司专职安全员的带领下参加了本次讲座和演练，取得了良好的效果。 二、下季度工作安排如下： 为增强员工消防安全应急知识，增强员工安全意识，做好安全生产管理工作，执行公司安全生产管理制度。一是完善修订安全生产突发事故应急处置预案。二是公司在5月上旬组织公司员工、各收费站人员进行消防安全知识培训。三是在6月份组织由管理公司与交警、路政、急救、消防等职能单位隧道消防应急演练。四是组织安全生产检查，在公司领导、安委会组织下每月定期对各部门、收费站、服务区及道路养护单位进行安全生产检查，对安全生产检查问题进行落实整改。
营运工作总结(篇6)
20XX年是公司生产经营快速发展的一年，也是运营管理部职能完善、细化的关键时期。目前，上半年的工作已结束，为全面检查部门业务的开展情况，总结执行过程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改进与完善，以便于梳理好下半年工作的工作计划与重点，特对本部门上半年的工作分业务版块总结如下：
根据公司的20XX年的整体发展规划，拟定了20XX年度欣锐公司团队绩 效指标，经与集团经管部沟通与协调，组织了公司团队经营目标责任书的签订。
根据公司团队经营目标责任书，组织各部门签订了部门年度经营目标责 任书，并制定了对应的考评指标，目前正按照《绩效管理办法》对各部门月度及管理职季度工作业绩作出公平、公正的评价。
为更全面的获取公司生产经营过程的信息，完善了各部门月度业绩汇报 模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向集团经管部与军工集团提交了相关的分析报告和报表；组织公司领导定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，并出具会议纪要。
目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析工 具还有待加强，信息的获取亦非常有限，故分析报告可完善与提升的空间很大。
上半年，主要组织与精密公司（1-2月份固定资产）租凭协议、我公司 与原虹欣公司租凭协议的签订。下半年将对半年度盘存中发现的问题进行核实，对需外卖的组织外卖准备。
介于公司目前存货金额居高不下的状况，上半年运营管理部组织相关部 门对公司库位的存货进行了全面清理，制定了相应的消化、处理措施，以减少公司积压资金的占用，但从上半年的处理进度来看进度缓慢。
通过减少单边发空车与增加回程车次数，上半年降低了公司物流费用率；
但目前的工作中，主要存在用车申请流程不规范、信息沟通不及时及单据保管不完善的现象。
信息化建设是公司内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。20XX年上半年，运管部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕信息化建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下：
以“服务”为理念，保证广元工业园区的正常生产运营，增加信息系统 的巡查制度，及时发现各种系统运行故障，降低系统运行风险，从而提高工作效率。
在通讯方面，与广元电信签订了优惠合作协议，每年为公司节约通讯费 用约4-5万元。
20XX年是公司信息化工作走向规范的一年。在过去的半年时间里，我 们针对现有业务情况，先后制定了《信息系统周巡检制度》、《日维护汇总制度》、《月简报制度》、《物资使用登记制度》、《重大故障登记制度》、《办公仪表实物管理制度》等，同时对各种账户办理流程进行了规范。通过规范各种流程，提高了工作效率，最大程度地为公司生产经营服务。
作为长虹集团的子公司，我们的信息化进程必须与集团的信息化发展规 划保持同步。因此在上半年，我们充分与虹信公司人员沟通，同时参考了集团在广东、合肥、江西等地的工业园区建设方案，结合广元工业园实际情况，制定了未来两到三年（也就是欣锐公司二期信息化建设）发展规划方案，并报集团公司经管部信息管理处审核通过，现在已处于具体实施阶段。
我公司PPCO项目于1月25日开始，至204月30日结束。 其中参与项目的业务单元有生产、计划、采购、财务、工程、研发，每个业务单元都有一致两名关键用户全程参与其中。在顾问组的建议和支持下，项目组关键用户一起进行各阶段的推进工作，主要过程体现为：文档交付件71份、关键用户测试XX天、数据初始化3821条、上线支持30天。
上半年系统在运行中，还存在许多流程上的问题，通过与技术顾问的及 时沟通，均已及时得到解决。但PPCO项目，作为公司这个生产系统的运作机制，不可避免的将会在实际操作过程中随时出现新的障碍，影响操作效率。
革新管理因人员未到位还未进行管理创新课题的开展，目前主要进行了流程优化与制度建设、合理化建议管理、技改项目推进等工作。
目录，与各部门进行了充分的沟通，制定了各部门月度管理文件的推进计划。目前正按照计划督进各部门进行文件的编制、评审与发布事宜；
目前部门已发布了公司《绩效管理办法》，拟定了《订单监控管理办法》、 《经营分析管理办法》、《降本系统管理办法》，已发相关部门进行意见收集； 在过程推进中，主要体现出各部门对该项工作的长远意义重视不够，相 关业务部门未充分参与到评审工作中去，造成管理文件缺乏中业务衔接不连贯，内容存在交叉、盲区等管理缺陷，为流程优化带来障碍。
截至目前为止，各部门上半年累计申报建议XX9条，经审查采纳并已经 实施的有16条，为公司创造效益预计29.25余万元。
该项管理工作自年7月份开始开展后，根据实际情况完善了《合 理化建议管理办法》。但整体来说，目前该项工作的开展还未真正达到全员参与、主动参与的程度，各部门更多的是将此作为一项任务来完成，而未将该项工作开展的实际意义在员工层面进行广泛宣传与贯彻。
截至目前为止20XX年固定资产累计预算金额达到：8578.66万元，实 际投资金额：2503.66万元，已付款金额：571.78万元，预计下半年付款金额将达XXXX.55万元，故下半年我公司面临的资金周转压力较大。
目前，我部门尚无固定资产系统查询权限，不能及时、准确地对项目 推进的全程跟踪，现有的推进模式非常被动。同时，在立项过程中，还存在项目资产购臵重复、数据不准确、部门信息沟通不到位、手续不健全等问题，下半年运营管理部将通过权限申请、流程规范以及相应的考核机制，强力推动技改项目的进度，并定期对投资情况进行清理与监控。
基于部门上半年业务推进中发现的问题与不足，我部门制定下半年的业 务推进计划，及相关的实施措施，确保各项业务得到有效开展。如下：
20XX年上半年部门整体工作开展面还不够全面，业务渗透力还需在下半年持续加强，这就需要部门所有成员在加强自身学习的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的达成作出应有的贡献！
营运工作总结(篇7)
作为一名营运主管，我的工作主要职责是负责公司的日常运营管理工作，监督协调各个部门的工作，确保公司高效运作并达到预定的目标。在过去的一年里，我认真履行职责，努力工作，取得了一定的成绩。以下是我对这段时间的工作进行总结和回顾：
一、团队管理
作为一名营运主管，团队管理是我的重点工作之一。我始终将团队的利益放在首位，注重团队的凝聚力和战斗力。我定期组织团队会议，及时沟通团队工作进展和问题，解决工作中的矛盾和困难，确保团队高效协作。我也重视团队的人力资源培养和激励，通过培训和奖励方式提高团队成员的工作能力和积极性。
二、业务拓展
我还负责公司的业务拓展工作，在这一方面，我利用自己的人际关系和资源，积极拓展客户资源，开拓新的业务渠道。通过与客户的沟通和合作，我提高了公司的业务量和盈利能力，使公司的业务范围不断扩大，并与更多的客户建立了长期稳定的合作关系。
三、成本控制
作为营运主管，我还负责公司的成本控制工作，我会定期对公司的各项支出进行审核和评估，及时制定合理的成本控制方案，确保公司的运营成本在可控范围内。通过精细管理和成本控制，我成功降低了公司的运营成本，提高了公司的盈利能力，为公司创造了更多的价值。
四、团队建设
为了更好地管理团队和提高团队的工作效率，我注重团队建设工作。我定期组织团队活动，增强团队成员之间的合作和信任，提升团队的凝聚力和向心力。通过不断地团队建设，我成功提高了团队的工作效率和执行力，为公司的稳步发展提供了有力支持。
五、创新发展
作为一名营运主管，我对公司的发展方向和战略规划有着清晰的认识和思考。我不断推动公司的创新和发展，积极寻找新的业务机会和发展方向，保持公司在市场竞争中的领先地位。通过持续不断地创新和发展，我成功拓展了公司的业务领域，提高了公司的市场竞争力，为公司未来的发展注入了新的动力和活力。
作为一名营运主管，我努力工作，认真负责，取得了一定的成绩。在未来的工作中，我将继续努力，提高自身的管理水平和能力，不断创新和发展，为公司的长期稳健发展做出更大的贡献。
营运工作总结(篇8)
由于市场经济和科学技术的大力发展，以及高速公路建设主体的多元化，高速公路联网收费是高速公路发展的必然趋势，，联网收费的良好效果逐渐凸显。
一、我省高速公路联网运营简介：
陕西省高速公路联网系统是我省高速公路联网收费“一卡通”工程的重点建设项目，实施“入口领卡、持卡通行、出口交卡、凭卡缴费”的封闭式联网收费。联网收费包括通信、收费、监控3个子系统。系统以SDH光传输设备为通信平台，IBM小型机为数据处理核心，集语音、数据、视频、图片等多种媒体为一体，通过联网信息处理，监视联网路段运行车辆动态，掌握路况信息；实现联网收费资金清分和结算，维护高速公路收费管理（经营）单位收费权益，提高高速公路运营管理和服务水平。系统自2004年8月1日应用于 “一环五线（即西安绕成、西（安）宝（鸡）、西（安）户（县）、西（安）阎（良）、机场（西安－咸阳国际机场）以及西（安）潼（关）高速公路”联网收费。截至目前为止，全省高速公路联网里程将近2000公里，高速公路联网收费取得长足发展。
二、高速公路联网运营工作成果：
1、高速公路联网提高了高速公路的使用效率和车辆通行能力，缩短了行车时间，充分发挥了高速公路高效快捷的特点。
2、高速公路联网节约了收费站和各种设备的投资，减少收费开支，填堵了收费管理漏洞，防止资金流失。
3、高速公路联网能够促进信息共享，大大提高了指挥处理突发事件的能力，继而服务于社会，服务于国民经济和社会经济发展。
4、高速公路联网解决了目前其他收费模式的诸多问题，更好处理了高速公路服务与收费的关系， 赢得了社会广泛肯定。
三、高速公路联网运营亮点：
1、扩展工作，服务社会。具体表现在开通服务热线为广大司乘人员提供出行信息指南.与各地方电台达成协议，及时发布路况信息，方便了司乘人员安全、快捷出行。
2、利用监控系统强大数据库支持，协助公安部门破获重大刑事案件，如发生在2007年4月15日的榆林市小纪汗信用社被抢一案中，我中心工作人员协助公安干警辗转西左界、横山、黄蒿界、靖边西、东坑、粱镇、安边、砖井等站进行出口录像的调查，为抓捕工作提供了重要线索，使得该案得以迅速破获，赢得广大群众的交口称赞。
3、在高速路设臵部分观景点，方便司乘人员观赏沿路风景，缓解旅途疲乏，促使他们安全驾驶。在公路两旁设立大幅宣传海报，宣传地方文化特色，人文历史，吸引各地游人，促进交流。
同样，随着联网工作的开展，工作范围的扩大，也出现了一些问题：
1、部分站点频繁发生网络故障，往往某一点出现问题就殃及到整个路段网络中断，对数据处理造成很大影响。
2、IC卡管理不够规范合理，对于倒卡，无卡车的治理缺乏有效方法和力度。
3、收费站人员整体素质跟不上高速公路联网规模扩大的速度，导致收费人员业务水平参差不齐，对收费政策理解不透彻，对出现争议的车型判定不统一，尚需加强自身业务培训。
4、监控系统不完善，监控范围覆盖率小，部分路段监控视频不能上传，达不到基本要求，尚需加大投入。
陕北分中心
二〇XX年十一月十四日
营运工作总结(篇9)
光阴如梭，一年的工作转瞬间又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：
一、销售方面：
在xx年x月x日新疆友好集团天百国际购物中心在伊犁开业，打破了我阳光时代广场在百货行业一枝独秀的格局，对此，公司领导组织各部认真分析了双方的优势和劣势，最后决定：做出特色，做好我们自己!提出了错位经营的思路!可是事实证明友好的进驻的确分流了我们的顾客，分割了我们的销售，20xx年x月到4月五部销售比xx年同期上升44%，20xx年x月到10月五部销售比xx年同期下降92%。为了实现xx年的销售目标，营运部首先是重点更加明确了货品方面的要求和规范、检查和处理，结合合同约定一年进行四次的货品检查，对限期整改仍不合格的专柜给予20xx元的通报处理，还特别严格规范了与天百重复品牌的调货要求，其次是更加细化了对导购的培训检查和指导来提升服务质量，将例行检查内容制表作为每周每天的重点工作，每周一将问题汇总后进行分析、讲评和指导。
为了提升销售营造更好的品牌氛围，五部分两次进行了装修调整：首先调整的原因是阿迪生活和思莱德品牌入驻，童装区和儿童其他区8个专柜调整，毛衫区3个品牌撤柜。阿迪生活进驻分为两步，4月x日拆除商场原办公区，同时与原商场办公区相连的专柜向前移动1.2米，在4月x日晚童装区和儿童其他区调整到位同时阿迪生活进场装修，该品牌经销商与商场约定在4月x日开柜，但是因品牌公司对装修材料没有计划到位，主要是石膏板和地砖，延误了开柜日期，在装修过程中违规喷漆给予了1000元处理和延迟开柜3天给予了600元违约金个处理，思莱德是4月x日进场装修同时毛衫区撤柜，该柜装修进度很迅速，但是在器架方面出了问题，原因是：天百和阳光都在装修，托运部把天百ONLY和VM和阳光思莱德的道具混乱了，通过该公司进行了积极的查找，使得专柜在4月x日顺利开柜。其次是运动品牌乐途9月x日进场装修同时安踏撤柜，9月x日顺利开柜，装修比较顺利，通过调整补充了五楼的品牌结构，丰富了品牌的风格。
二、管理方面：
(一)、部门管理：
20xx年部门的工作目标是:带出一名出色的主管,目前五部的团队是在xx年x月组成的，通过不断的磨合，我认为现在我部门的优势是：
1、团队的配合性好，大家都能顾全大局支持部门的工作;
2、互相的沟通很顺畅，对工作中的问题和不足都能够畅所欲言;
3、团队年龄是青年和中年的结合，工作中的思想和方法可以互相取长补短，
4、团队始终保持积极认真的工作态度，
5、团队有共同的工作目标，都能够积极改善工作中的不足，
我们也看到了部门工作中的的不足：
1、在执行公司制度的同时，工作思路还不够创新;
2、管理工作中的坚持性还不够，还需要督促;
3、管理经验还不够成熟;
通过今年的努力，让我们看到了成绩也发现了不足，虽然距离出色的管理人员还有差距，但是，只要我们仍然保持积极认真的学习态度，我们相信来年一定实现这一工作目标。
(二)、供应商管理：
主要体现在沟通和谈判方面，首先本年度的大型促销活动主要是：3.8满400元送120元礼金券，5.1满300元立减130元，10.1满500元立减80元，活动内容的沟通比较顺利，活动的费用承担和往年不同，大家的分歧是：都想让自己的利润最大化，我们总结到事前的准备工作很重要，包括：如何计算双方的利润，主要是替商户和商场算账、供应商话术应对方法和管理人员的心态如何调整，通过大家的努力商场统一大型促销活动五楼专柜参加率平均都在95%左右，实践证明，准备充分了，的确能达成良好的谈判结果，通过和供应商的谈判我们也积累了谈判技巧，比如：要充分发挥品牌经理的协调作用促成双方的意愿、谈判条件的交换、太极拳式的沟通法、底牌式的沟通法、欲擒故纵式沟通法等，其实方法有很多种，谈判的主要目的都是为了维护公司利益和更好的与供应商合作!提升工作效率!
其次是包括货品、销售、导购问题的沟通，首先是结合每次的货品检查结果和旬/月销售报表中的专柜的货品库存和个各品类货品结构及时和供应商分析解决，为了得到供应商的重视并有效解决问题，我们每月向总代理和本地的重点品牌供应商发送销售沟通函，主动再次跟进函是否收到?是否看完?有否其他问题?再对沟通函中的问题进行说明，有时一个沟通函的跟进完成需要4到5天时间，我们的努力也得到了供应商的认可，因为我们感到了供应商在工作中给予的配合，也看到了他们接受了你提出的建议，他们也特别愿意和你沟通工作中的问题和想法，这也给了我们动力，我们会更加重视对专柜的管理和沟通。
通过和供应商的沟通，发现目前一个商户经营多个品牌的，他缺的是专业的营运和管理团队，对导购的专业培训只能依赖品牌公司，虽然供应商已经意识到了不利因素的存在，但是，在没出现严重问题的情况下，并不会拿出力度进行解决，这些因素制约了品牌销售的提升。提升供应商的质量，提升供应商的管理能力，成为我们下一步的工作目标。
(三)、导购管理：
1、导购的思想教育和培训方面：
(1)、在晨会中给导购讲寓言故事，来引导导购正确的思想观念和积极的心态;
(2)、利用身边工作中的人和事与导购共同分析做人做事的正确道理;
(3)、学习视频《销售我教你》和《做最棒的导购》，主要内容是导购应当具备的心态和技巧;
(4)、总结每周临柜中关于导购目测、介绍、搭配、成交中的细节和话术问题，对指出问题同时告知正确的方法;
(5)、总结每周例行检查中文本、票据、形象、陈列、回访、的问题和改进的方法;
(四)、店长管理：
今年有两名比较优秀的导购从商场辞职后(已扣供应商导购管理费和培训费)到专卖店从事店长工作，在坚持了半年后都辞职离开了专卖店，主要原因是：无力开展有效的管理。通过商场的不断的努力营造了良好的管理氛围，并且在日常工作中管理人员可以协助店长开展各项管理和培训工作，目前五部店长的留存率是：77%。
目前我商场店长存在的主要问题是：有心无力，想计划好店内好工作，但是却不知如何开始第一步，想指导提升导购的销售技能，但是却不知如何有效教带同时自己的专业也比较有限，想对导购提出更高的要求，却又勇气不足，想得到专柜导购的支持理解和拥护，却有时又管理不好自己，丢失了威信。我们深知一名工作能力优秀和工作责任心较强的店长对店铺的销售起决定性作用，主要从以下几点来提升店长能力：
(1)、要求店长履行店长工作职责，做好专柜导购、货品的管理和监督;
(2)、坚持因导购例行检查不合格对店长进行连带责任处理，提升了店长的管理力度;
(3)、工作中与导购了解店长在专柜管理中的执行力和管理能力;
(五)、现场管理：
截至20xx年x月五部共用导购86人，共处理违纪1356起，14867元，人均173元，人均A类17起，在现场管理中要双管齐下：不但要加强导购的思想教育提升自律能力，而且要对违纪行为严格按制度处理。例行检查重点突出问题是：库存尺码、一口报价，主要原因是：首先是导购对学习的重视程度不够，面对检查有侥幸心理，其次是不会合理安排自己的学习时间，每天总是忙的没时间学习，最后是学习不能坚持总是临阵磨枪应付检查，我们在晨会中分析了检查的目的，分享了其他专柜好的学习方法，要求店长加强监督的同时管理人员也坚持检查标准，通过多方努力来提升导购的销售能力。
日常检查中的突出问题是：行为举止、离岗记录和迟到，五部导购年龄偏低，做过了解早晨会有70%的导购不吃早饭，对自己受到的违纪处理会自责会下决心改善，但是不会拿出有效的行动来解决和改变存在的问题，普遍存在的问题是：自律性不足、责任心意识不强、韧性有待提升，我认为问题不是一朝一夕能够解决的，重点还是加强导购的思想教育，用生活中的一个人、一件事、一句话来和她们共用体会和感受优秀源于责任，无论是面对自己还是面对别人。
物业运营转正工作总结(精品四篇)
具有特色的范文是那些具备独特风格的写作作品。随着时间的推移，范文在各个领域的应用越来越广泛。通过仔细分析范文的写作思路，可以帮助我找到自己的创作方向。以下是编辑为大家整理的“物业运营转正工作总结”相关文章，建议您将本页面加入收藏，以方便随时学习！
物业运营转正工作总结(篇1)
物业运营转正工作总结
一、引言
作为物业运营部门的一员，经过一段时间的实习工作后，我终于迎来了转正的机会。在这段时间里，我积累了宝贵的经验，取得了不错的业绩。下面我将就我的工作经历、成就以及提升方向进行总结，以期能够进一步提升自己，完善工作。
二、工作经历
1. 业务掌握：在实习期间，我认真学习了物业运营的基本知识，并将其应用到日常工作中。通过参与不同项目的管理，我掌握了物业租赁、维修保养、设施管理等方面的技能，并能熟练处理各类问题。
2. 沟通能力：作为物业运营部门的一员，良好的沟通能力尤为重要。我积极参与项目开会，与业主和相关部门保持有效的沟通与协调。通过与各方沟通交流，我能更好地了解业主需求和反馈，及时解决问题，提高客户满意度。
3. 团队合作：我非常重视团队合作，在实习期间，积极与同事合作，共同完成各项工作任务。通过互相学习、帮助与支持，我提高了自己的工作效率，有效地解决了许多困难问题。同时，我也愿意分享自己的知识和经验，与团队共同成长。
三、取得的成就
1. 提升工作效率：在实习期间，我不断优化工作流程，提高自身工作效率。通过合理规划工作时间，制定详细的工作计划，并统筹安排各项任务，我能够更好地处理紧急情况，并提前完成工作目标。
2. 客户满意度提升：在接待业主过程中，我注重细节，全面了解他们的需求，并及时解决问题。通过耐心倾听、专业指导，以及满足客户的各项要求，我成功提高了客户满意度，并获得了诸多好评。
3. 资源调配管理：通过对物业资源的科学调配与管理，有效地解决了物业运营中的问题，降低了成本，提高了效益。通过合理安排人员与物资，我成功优化了物业运营的流程，提高了工作效率。
四、进一步提升方向
1. 学习进修：作为物业运营人员，保持学习的态度非常重要。未来，我计划参加相关培训课程，进一步提升自己的专业知识和技能，并通过学习新的理论和技术，为公司提供更好的服务。
2. 增强团队合作：团队合作是成功的关键。我希望通过更多的项目合作，与不同背景、不同经验的同事们一起工作，互相学习与成长。此外，我也计划积极加入公司内部的团队活动，增强团队凝聚力。
3. 创新思维：未来我希望能够提供更多创新的解决方案，为公司带来更多的价值。通过参与公司的创新项目和学习先进的管理理念，我将不断锻炼自己的创新能力，提高解决问题的能力。
五、结语
通过实习期的工作，我有幸接触到了物业运营的方方面面，并且不断学习与成长。我相信，在未来的工作中，我将继续充实自己，不断提高工作能力，为公司做出更多贡献。我深深地感受到，物业运营工作的发展潜力巨大，我愿意与公司一起成长，为公司的发展贡献自己的力量。
物业运营转正工作总结(篇2)
物业运营转正工作总结
一、
物业运营是一个重要的职能部门，其运作如何，直接关系到物业服务水平和居民满意度。我作为新进入物业运营职位的员工，在经过一段时间的实践和学习后，我的工作已经取得了一定的成绩。现在，我将总结并分享我的工作经验和心得，以期能够更好地发展物业运营工作。
二、工作总结
1. 建立良好的沟通渠道
在物业运营工作中，与居民和其他相关部门的沟通是至关重要的。我主动与居民保持联系，了解他们的需求和关切，及时解答他们的问题和提供帮助。与其他部门间的沟通也是不可忽视的，只有通过密切合作和互相配合，才能提供高效的物业服务。
2.制定明确的工作计划
在物业运营工作中，制定明确的工作计划能够帮助我更好地组织和安排工作。我将工作分为长期目标和短期任务，制定了周、月、季度和年度计划，并按照计划一步步推进工作。有了明确的目标和计划，我能够更好地掌控工作进度，提高工作效率。
3. 加强资源管理
物业运营工作需要合理管理各种资源，如人力资源、物质资源和财务资源等。我重视人力资源的合理配置，根据工作需求，合理调度人员，确保工作的顺利进行。在物质资源方面，我积极参与采购工作，确保物业所需要的设备和材料的及时供应。财务资源的管理也是我的重点，我严格控制支出，合理规划预算。
4. 加强业务培训
为了提高工作能力和专业技能，我积极参加各类培训和学习活动。通过学习新的知识和技能，我能够更好地应对工作中遇到的问题和挑战，并为居民提供更好的服务。我还将所学的知识和经验与同事分享，促进团队整体能力的提升。
5. 改善服务质量
物业运营的核心是提供良好的服务质量。我时刻关注居民的需求和反馈意见，及时解决他们的问题，并不断改进和完善服务。我制定了一系列服务标准和流程，并与团队成员共同贯彻执行。同时，我注重与居民建立良好的关系，提升居民的满意度和忠诚度。
6. 建立良好的团队协作机制
物业运营工作需要良好的团队协作才能顺利进行。我注重团队建设，建立了明确的角色和责任分工，激发团队成员的积极性和创造力。通过团队会议和沟通，我促进了团队成员之间的交流和合作，达成共识，共同推动物业运营工作的发展。
三、心得体会
通过一段时间的物业运营工作，我感到自己的工作能力和专业素养得到了提升。以下是我从工作中得到的一些心得体会：
1. 聆听和倾听非常重要。只有透过居民的眼睛和需求，才能真正了解他们的要求，从而提供更好的服务。
2. 要善于发现问题和解决问题。只有及时发现问题，并采取有效措施加以解决，才能保证工作的顺利进行。
3. 与他人合作非常关键。在物业运营工作中，与相关部门和团队成员的紧密合作是提高工作效率和质量的关键。
4. 持续学习和提升自己的能力是非常重要的。物业运营工作涉及的领域广泛，需要不断学习新知识和技能，与时俱进。
五、展望未来
作为物业运营职位的员工，我将继续努力提升自己的专业素养和工作能力。我将进一步加强与居民和相关部门的沟通，改善服务质量；注重团队协作和资源管理，提高工作效率和质量；并且不断学习和提升自己的能力，积极应对今后工作中的挑战和变化。我相信，通过持续的努力和进步，我将能够更好地发展物业运营工作，为居民提供更好的服务。
物业运营转正工作总结(篇3)
一、前言
在过去的一年里，我公司的物业运营团队在不断地努力和探索中，为各个社区提供了高质量、高效率的服务。经过多方的考核评估，我们成功获得了物业运营的转正，这对我们来说是一个巨大的成功和荣耀。
在这份工作总结中，我将对我们在过去的一年里所做出的努力和成功进行详细说明，以期能够进一步激发我们的工作热情和团队精神。
二、工作概况
我们公司的物业运营团队目前已经管理了多个社区的物业运营工作，其中包括了公寓、小区、商业综合体等。我们的工作包括物业维护、保安服务、环境清洁、技术保障等多个方面。在过去的一年里，我们的主要工作可归纳如下：
1.加强管理
我们严格遵守公司的管理制度，规范了工作流程。为提高物业服务质量，我们加强了对工作人员的培训和管理，确保每个员工都能熟练掌握岗位职责和工作流程。
2.提高服务水平
我们注重细节，根据不同社区的具体情况，提供个性化的服务。我们深入了解业主们的需求，积极反馈意见，不断优化服务策略。
3.保障安全
我们严格执行物业安全管理制度，加强对保安队伍的培训，提高保安人员的素质和技能，确保业主及社区内人员的人身和财产安全。
4.提高工作效率
我们采用信息化管理模式，加强对设备的维护和管理，降低物业运营成本，提高工作效率。
五、工作亮点
1.提高业主满意度
我们的服务得到了业主的一致好评。我们注重细节，关注业主的需求，实行个人化服务，让业主感受到更多的关爱和温暖。据对业主的满意度调查，我们的物业服务质量得到了极大的提升，业主对我们的认可度较高。
2.优化工作流程
我们在加强细节管理的同时，优化了工作流程。通过不断地完善我们的管理制度和工作流程，提高了效率。我们还引入了一些信息化手段，如保安巡视记录管理系统、环境卫生检查管理系统等，为我们的工作带来了更高的效率。
3.创新服务理念
我们重视改革创新，注重开拓新的服务模式。我们积极探索新的服务领域，提供与众不同的服务理念和服务方式。我们引入了一些游戏化的服务模式，使得业主在享受服务的同时，获得了更多的乐趣和体验。
六、工作体会
通过一年的工作，我们得到许多体会：
1.管理是一项系统工程。
管理工作不能仅仅局限在某一方面，而是需要将各个方面协调起来，并形成了一个完整的管理体系。
2.重视细节
对于物业运营来说，用心关注细节，注重服务，是至关重要的。有时候，微小的变化能够带来最大的改变。
3.客户是衡量服务质量的最终裁判。
客户的需求与满意度是衡量一个物业服务公司是否成功的最终标准。我们需要保持高度敏感度，时刻保持对业主需求的关注和反馈。
4.技术支持是工作效率的重要保障。
现代物业运营管理离不开先进的技术支持，信息化管理是提高效率的必要途径。人员管理和设备管理的信息化系统具有便捷的操作、快速的响应和准确的监控等特点。
七、未来展望
在物业运营转正的今天，我们不会因此而止步不前。我们将继续努力，不断推进管理模式的改革创新，提升服务水平和质量，做到最好。同时，我们将不断地加强团队协作，培养企业文化和团队精神，为在未来的工作中更好地实现我们的目标，加油！
物业运营转正工作总结(篇4)
物业运营转正工作总结
一、引言
物业运营转正是一个重要的阶段，意味着过去一段时间的业绩被认可，并为未来的发展奠定了基础。在这篇文章中，我将详细总结我在物业运营转正工作中的经验和收获。
二、工作概述
在物业运营转正过程中，我的工作主要集中在以下几个方面：
1. 提高客户满意度：通过深入了解客户需求，我积极与他们沟通，并及时解决他们的问题和困惑。为了提高客户满意度，我还积极跟进客户的反馈，并及时采取措施来改进服务质量。
2. 维护和管理物业设施：我与供应商建立了良好的合作关系，确保物业设施的维修和维护工作得到及时完成。我还采取了一些措施，如定期巡检和保养设备，以确保物业设施的运行正常。
3. 完善运营流程：通过对物业运营流程的不断优化，我有效提高了工作效率。我还建立了一套详细的操作手册，以帮助员工更好地理解和遵守规章制度。
4. 促进员工培训和发展：我致力于推动员工的个人发展，并组织了定期的培训课程，以提高员工的专业素养和工作技能。同时，通过积极的沟通和激励，我也促进了员工之间的良好合作和团队精神。
三、经验总结
在物业运营转正的工作中，我积累了一些宝贵的经验，总结如下：
1. 了解客户需求是关键：客户满意度是物业运营的关键指标之一，因此我们必须深入了解客户的需求，及时解决问题，并提供高质量的服务。只有通过不断改进和提升服务质量，我们才能赢得客户的信任和支持。
2. 合作是成功的关键：在物业运营中，与供应商和员工之间的合作至关重要。通过建立良好的合作关系，我们能够更好地解决问题和困难，并提供高效的服务。因此，我们应该积极与他人沟通和合作，建立良好的工作关系。
3. 不断学习和创新是保持竞争力的关键：物业运营领域的技术和业务都在不断发展和变化。为了保持竞争力，我们必须不断学习和创新。我参加了行业内的培训和研讨会，以更新我对行业的了解，并实施一些新的运营策略。
4. 有效管理时间和资源是成功的基础：物业运营涉及许多不同的任务和项目，在有限的时间内完成这些任务需要良好的时间管理和资源分配。我通过制定详细的计划和合理安排工作，有效地管理时间和资源，以确保工作的顺利进行。
四、收获与成就
通过在物业运营转正工作中的努力和付出，我取得了一些显著的成果和收获。具体包括：
1. 提高客户满意度：通过改进服务质量和与客户密切合作，我成功提高了客户满意度。客户反馈的积极评价和延长的合作期限都证明了我的努力和成就。
2. 提高工作效率：通过优化运营流程和制定操作手册，我有效提高了工作效率。这不仅节省了时间和精力，还减少了错误和失误的发生。
3. 培养团队精神：通过定期的培训和良好的沟通，我成功培养了团队精神，并建立了团结和和谐的工作环境。团队成员之间相互支持和合作，为工作的顺利进行提供了坚实的基础。
4. 个人发展：通过参加培训和学习新知识，我不断提升了自己的专业素养和工作技能。我也学会了解决问题、应对挑战和适应变化的能力。
五、展望未来
物业运营转正只是一个新的起点，我希望在未来继续努力提升自己，为物业运营事业做出更大贡献。我计划继续学习新知识，提高自己的领导能力，并将所学应用到实践中。同时，我还希望通过与其他行业专业人士的交流和合作，不断拓宽自己的视野和经验。
总结：
物业运营转正是一个重要的里程碑，代表着对过去工作的认可和对未来发展的支持。通过对我的工作经验和收获的总结，我相信我已经为物业运营领域的发展奠定了坚实的基础。我将继续努力提升自己，为客户提供更好的服务，并为团队的成功和发展做出更大的贡献。
