销售人员年终工作总结。
今天幼儿教师教育网的编辑为大家带来了一篇与“销售人员个人年终工作总结”相关的文章推荐，感谢您来到这里让我们一同分享这个网站带来的快乐。时间如水流般不可阻挡地流逝，转眼间又到了新的一年。年度工作总结已经被安排在计划中，通过总结，单位可以评估我们在工作中所遇到的问题以及我们的应对能力。
销售人员个人年终工作总结 篇1
20xx年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。
回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提升自身的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自身的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况汇报如下：
一、销售部日常管理工作
销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我加强工作意识，提升工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造不错的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较健全。
1、认真做好市场调研工作。对XX市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。
2、营造火爆的销售氛围推动销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等保证准确，避免疏漏和差错。（我把自身的时间全部放到了为团队服务上面，而自身却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人）。
3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提升公司的美誉度，提升老客户推介率。
二、加强自我学习，提升自身素养
在20xx年里，公司增加了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书（《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到卓越》），为自身充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自身还是有点进步。
经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年里又有了新的提升，保证了本部门各项工作的正常运行，能以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提升自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提升工作效率和工作质量。
三、工作中存在的问题
在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这种性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之；第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。
制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的资料既包含如何制定一个切实可行的销售目标，也包含在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天，每个人，然后再给自我规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。进行顾客关系管理，意思就是与顾客坚持不错的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。因此必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的.各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨信息及祝福，并且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他。
在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。因此每一天上班就要坚持不错愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但较大一部分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。
顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要经过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。
第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增多顾客对你的印象。（当然不能直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得必须要把握好回访的技巧）
第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每一天都可能在发生的，因此要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自我：我的产品是的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。
销售人员个人年终工作总结 篇2
在XX年年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业对价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对服务质量没要求的客户，没有要求的客户不是好客户。
计划如下：
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求：
1、每周要增加１０个以上的新客户，还要有５到６个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和客户是一致的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成１０到２０万元的任务额，为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，为公司做出自己最大的贡献。
在×家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
工作总结：
一、认真学习，努力提高
因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首×，展望×！祝×家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！
销售人员个人年终工作总结 篇3
带着满满的果实和热情，我们迎来了又一年的年末。对我个人来说，是收获的一年，尤其是这一年，收获太多，要感恩的人太多。在这里，我对电话销售方面的工作做一个总结：
1．过去一年的工作完成情况
加强产品知识和集中培训。为保证培训工作按质按量完成，根据所设专业和培训人员的需要，选用培训教材和教学光盘。培训前发给培训师，让大家一套做，方便教学、复习和自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师分工明确，职责明确。每次培训均由专业教师按计划授课。要求理论解释通俗易懂，实施具体、有针对性。聘请专业技术人员，积极更新通话系统，在新通话系统的基础上整合来电，来电量较更新前有明显提升。
来电和去电细化，分工明确。在外拨电话方面，增加外拨密度，让更多人了解公司及其产品，为公司赢得更多客户资源。加强来电与产品的合作，开展了多次促销活动，取得了良好的效果；在外拨电话方面，对未付款的订单进行跟进。对每一个新开发的客户，进行表格统计，分析开发客户的得失。通过每月召开例会，分析近期客户的状态，对未成交的客户进行总结，以便更好的跟进，及时为大家分享已成交客户的经验学习。同时，对老客户进行二次同训，及时与老客户进行沟通。
二、问题与不足
咨询应对能力不足，部分课程仍缺乏深度咨询能力，需加强与产品的协作和增加训练强度。目前主要的日常业务是访问网站进行未付款的订单，业务性质比较肤浅。真正意义上的电话销售，也就是老用户二次开发的投入和新用户陌生电话的销售是不够的。有的只凭感觉卖，没有对业绩波动进行统计分析，也没有对主要产品的转化率进行统计分析。团队氛围出现问题，商业竞争向恶性竞争的方向发展，直接影响了整体表现。
3、下一步计划
在新的一年里，我们希望进一步加强与产品部门的合作，为我们提供更多的产品培训，帮助我们发展高级销售顾问的行列。公司员工有必要熟悉公司的产品。公司为了发展，可能会有产品改进或新产品推出，并经常进行产品培训，让员工更好地了解公司的新产品，提高工作技能，让大家更快成长。加强数据统计分析，及时了解进出量，根据业绩波动加强管理，提高产品转化率。积极研究和发现销售规律，指导销售工作的开展，为公司创造更多的经济效益。开展大规模外呼，唤醒沉睡数据，促进老客户多次销售。
新的一年，我们将牢牢把握教育发展的战略机遇期，全力协助销售人员共同实现销售目标。大家将齐心协力，紧密结合自身实际，制定长远规划，努力奋斗，站在新的起点上，朝着更高更好的目标迈进，把我们的工作做得更好！在不久的将来，相信公司会发展得更好更快！
销售人员个人年终工作总结 篇4
尊敬的主管领导：
自从我xx年加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在xx年的8月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面：
1、认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是顾客最好的广告。
3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。
5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。
6、抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着!
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为---的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行总结。
刚到xxx时，对xxx方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房---市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个---市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
销售人员个人年终工作总结 篇5
我也有时间加入公司。回想起来，时间过得很快。我觉得两家公司的工作模式有很大的不同。无论是产品专长还是管理和工作氛围都大不相同。
上个月感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道该干什么。在xx领导的几次会议上，经过相互讨论和发言，我提出了建议。寻找特定问题的解决方案。通过公司专业知识的培训和运作，我找到了方向感，逐渐融入了这种工作环境和工作模式。从打样到接待客户，我每天都在以后的工作时间过着充实的生活。一个又一个，虽然付出的劳动没有结果，也多次打击了我，但我相信努力总会有回报的。如果你努力，就会有希望，但如果你不努力，就没有希望。成功属于有准备的人。
在各位领导和同事的支持和帮助下，我的工作能力不断增强。我本着精益求精的工作态度，认真完成了自己承担的各项工作任务，工作能力得到了发挥。长足进步，为以后的工作和生活打下了良好的基础。现将我的一些销售经验和工作情况总结如下：
销售经验
1、不要轻易反驳客户。首先倾听客户的需求。即使和自己有不同意见，也要委婉反驳，肯定客户，学会赞美客户。
2. 向客户征求意见。不要羞于问。不要假装明白。谦虚地倾听客户的要求和他们所做的工艺。
3.实事求是。为不同的客户实事求是。
4.知己知彼，扬长避短。
5.勤奋自信；与客户交谈时，声音要大，注意语气和语速。
6.从客户的角度提出问题，有进步性和问候性。想客户所想，顾客户所想。
7、要获得客户信任，从朋友做起，情感沟通。关心客户，学习情感投资。
8、适应能力要强，反思要敏捷，做事要为了利益。
9. 互相信任。要想卖一个产品，首先要推销自己，认同这个产品，先把这个产品定性。
11.注意仪容仪表，待人有礼，用语文明。
12.平衡心态，不急于求成，俗话说：心如波涛，面如湖水。
13.让顾客先“痛”，后“痒”。
14.不要在客户面前诽谤同行，暴露同行的缺点。
15.学习“进退策略”。
工作总结
1. 努力学习，努力提高 因为所学专业与工作不兼容，刚开始会遇到一些困难工作，但这不是原因，我要学习很多行业的相关知识和销售人员的相关知识，以免在时代的不断发展变化中被淘汰，而工作我们所做的也是随着时代的不断变化而变化，我们必须适应工作的需要，唯一的办法就是加强学习。
二、脚踏实地、吃苦耐劳 我知道销售是一项非常复杂和繁重的工作。作为一名员工，无论是在工作安排上，还是在处理问题的时候，都要慎重考虑，才能自立门户，这都是电商不可推卸的责任。要成为一名合格的营销人员，首先必须熟悉业务知识并进入角色。有一定的抗压能力，努力工作，一步一个脚印，注重细节。二是认真对待领导交办的工作和一切。认真对待，及时处理，不得拖延、拖延、敷衍。
3.问题工作一段时间后，我也清楚的看到自己还有很多不足，主要是：
1.没有跟进跟踪目标客户及时。回访，所以在以后的工作中，要对客户的意向进行分类，做好标记，定期回访，防止忘记客户信息。
2.由于能力有限，有些事情没有处理好。要加强和认真研究销售人员的规范。
总之，在我的工作中，经过刻苦学习和不断探索，我收获了很多。我坚信，只要我努力，我一定能做好。回首20xx，期待20xx！祝xx在新的一年生意兴隆，财源广进！我也祝自己在新的一年里好运！
销售人员个人年终工作总结 篇6
时间过得真快，回望这半年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给办事处带来的效益却很少。总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫。
1、随岳南高速伸缩缝安装，在我们100多人的大团队共同努力下，经过3个月的时间，于__年底圆满顺利完工，这也是我们伸缩缝安装首次取得效益。谈起个人在随岳南我也学会了很多，学会了基本交工资料的编写，还学会了计量资料的编写。美中不足的是，随岳南回款的力度不行，年前回款400 万，至今还有欠款800多万，因为业主批复的增加工程量的文件刚刚下来，致使第二次计量还没有完成。
2、现在头疼的就是宜巴高速，初次去的时候，我们是以一个团队的形式准备参与。之前商量好的是，志建负责前面几个标段，我负责中间标段，老马负责后面标段，三个人互相协助，尽量争取多签利润高的合同。
但后面事态的发展跟想象的相差甚远，其他小单位在指挥部的关系大力度的对施工单位进行推荐，致使有部分施工单位拒绝上报中铁建资料，理由是公司太大，价格肯定很高。形势对我们一直很看好的恒力通也造成威胁，老马不辞辛苦的奔波于31个标段，跟每个施工单位都建立了很好关系。但因为亿力，桥闸的介入，施工单位在上级领导业主的推荐下，不得不放弃与恒力通的合作。
看到势头不对，我跟办事处领导(宋振旺，宋振辉)汇报并建议，我们是不是应该改变策略，如此下去我们签不了多少合同，而且价格肯定不会太高，这样下去连我们的投入都收不回来。
在领导们再三权衡之下，决定力推中铁建，以中铁建规模大、质量好、信誉优为由，不让小单位进入。在办事处领导的力挺下，我开始和业主部分领导进行沟通说服，在以质量第一的条件下，业主基本接纳了我的建议，要求施工单位进行公开招标，把往日以中标的模式转换为综合评标模式，价格从从前的70分转为30分，就算中铁建价格跟小单位相差一半，我们的价格分也能拿到15分，但我们的设备，人员，业绩，信誉，售后都是领导公认的，这方面的分我们应该可以拿满分，这样下来对中铁建的优势就很大。
但这给辛苦工作将近一年的老马和志健带来不小的打击，我也感到很不安，这也是没有办法的办法，希望能理解。
下一步还是打算继续往这方面发展，想尽一切办法让中铁建在第一次公开开标时能拿下第一份合同，这样下面的工作就好做了。签合同的第一个原则，绝对不会以降低价格为条件，签订无利可图的合同，争取利润化。
销售人员个人年终工作总结 篇7
葡萄酒销售工作总结
作为销售人员，我也在网上查了一些销售经验等资料。以下是结合自己和互联网对红酒未来市场走向和销售的一些想法总结。
葡萄酒销量总结（一）
葡萄酒作为全人类的健康浪漫饮品，千百年来书写着属于自己的经典与传奇。葡萄酒的美在于它所蕴含的文化底蕴：感受文化，品味时尚。更何况，在瞬息万变的今天，人们不仅注重享受，更注重健康。许多客人都谈到出于健康原因从白酒转向葡萄酒。也有不少中老年人和健康爱好者知道，葡萄酒中的单宁对血管硬化有预防作用。因此，从这个角度来看，至少未来葡萄酒的市场是非常广阔的。
作为销售人员，我也在网上查了一些销售经验等资料。下面结合自己和网络，总结一下我对葡萄酒未来市场走向和销量的一些想法。
首先，我认为品牌的影响是巨大的。在城市市场，红酒消费者在购买红酒时首先考虑的是品牌，其次才是质量和价格。近年来，四川成都经济突飞猛进，人民生活水平也有了很大提高。尤其是都市人，更注重享受有品位的生活。同时，成都是四川最具发展潜力的地区之一，经济发展前景十分看好。看好，红酒有广阔的市场空间和机会。而要在众多进口红酒中独树一帜，我们的品牌知名度和宣传尤为重要。
其次，是红酒的推广和销售方式。销售期间的店内宣传册、传单和员工促销是提高品牌知名度的重要方式之一。销售与品牌推广相辅相成。当品牌价值充分实现时，产品在客户心目中的定位很高，客户对产品熟悉并认可，销售工作更容易上手。在销售的同时，还起到宣传产品的作用，从而增加产品的知名度，提高产品的品牌价值。
再次，红酒的店面销售。在销售之前，有必要了解Mo?t & Chandon所代表的葡萄酒的相关信息以及当时市场上的相关葡萄酒信息，例如葡萄酒价格趋势。在客户接待和销售过程中，让客户同时感受到尊重和重视。红酒的销售也应该有良好的售后服务。对待进店买红酒的顾客难免有礼，对待不买酒的顾客也要礼尚往来，尤其是红酒销售，不仅仅是红酒，更是一种的味道。售后服务要主动回馈现有客户，以电话为主，主要是了解他们对本公司红酒的品质、价格、销售等方面的意见。这也有利于公司的库存和未来更好的销售。
最后是潜在客户的开发，为实现二次销售而开发潜在客户：在维护老客户的同时，也要从老客户开始开发新客户。所谓人是分群的，喜欢喝红酒的顾客或酒商或多或少都有对红酒感兴趣的朋友。这些人是我们的潜在客户。对于潜在客户，可以通过发布广告、发送传单等多种渠道寻找和发展。对于新开发的新客户，将其发展为老客户，实现二次购买非常重要。实现二次销售，也是客户对公司红酒产品的肯定。倾听客户的意见，根据客户的意见改进自己，尊重每一位客户，把他们发展成老客户，再开发新的客户服务，这样才能让市场更广阔。一个企业的发展壮大，不仅靠一个人的努力，更靠团队的配合。红葡萄酒的销售也是如此。需要整个销售团队的有效配合，才能充分发挥个人的优势，从而更好地增加销售额，使公司和个人获得更好的发展。
红酒销售工作总结（二）
xxx期间，我区酒类流通管理按照商务部《酒类流通管理办法》（商务部令XX年25号）要求，认真履行职责，广泛宣传，着力规范备案登记流程，全面落实酒类追溯制度，着力规范酒类市场秩序，瞄准广大人民群众喝得安心。对流通行业进行监督管理，确保白酒市场繁荣稳定。我区xxx工作总结如下：
I．基本情况
XX年，登记白酒流通企业211家。其中：批发零售企业13家，零售企业164家，餐饮服务企业34家。
2.主要工作
1.领导重视并成立组织
来自苏州市人民政府《关于公布第五批行政审批事项结果的通知》（苏正发） [XX]21号文下发，区商务局领导高度重视，成立白酒流通管理领导小组，负责全区白酒流通工作。管理工作。
2.制定计划，明确任务
根据《酒类流通管理办法》的要求，制定了《甬桥区酒类流通工作工作》。 《方案》提高酒类流通市场整治的主动性、针对性和有效性。围绕目标任务、运行机制、管理范围、运行管理方式、保障措施、加强领导等，立足实际结合全区情况，提出业务工作意见，特别是加强领导、分工协作，明确成员具体职责，为形成合力推进酒类流通管理规范化工作奠定基础，净化我区白酒流通市场，营造氛围，奠定基础。
3。深入基层调研
根据我区实际情况，甬桥区商务局将以批发为主，在抓好零售业务的工作方针后，一是启动从市区批发企业，对葡萄酒生产批发企业进行基本情况调查和登记。在最热的夏天，甬桥区商务局组织有能力的人员到市区挨家挨户调查我区酒类流通企业信息。
4.广泛宣传营造氛围
为保障我区酒类流通管理工作正常有序开展，加大“酒类流通管理”力度，进一步加大《办法》宣传力度酒类批发企业、零售企业和消费者对《办法》的深刻理解和理解。我们区已印发了 3,000 份酒类宣传单和小册子。广泛宣传加强酒类流通管理工作的重要性，向社会广泛宣传，营造共同遵守《办法》的氛围，为甬桥区酒类管理工作有效开展奠定良好基础。
5.依法行政和办理登记
白酒经营记录登记是白酒监管工作的重点之一。 、完善登记手续，埕桥区商务局明确规定经营资格、申请材料、手续、时限，实行阳光经营；在登记办法上，我们有专人负责，建立台账，做好“附”附文件的签发、收集、登记、保管等环节。对没有酒类批发许可证的企业，坚决不下达附单，防止附单乱七八糟，失控。
三．问题与建议
白酒流通管理工作涉及面广，点多，线长。今年工作刚开始，加之各种原因，存在的问题也比较突出，主要包括：
一是酒类经营备案登记制度和经营追溯制度的实施情况是酒类流通管理的基础性工作和重点工作绝不是管理工作的全部。很多工作是酒精流通的日常监督管理，是一项长期的工作。
二是建议对现有酒类管理人员进行全部培训，提高行政执法人员的思想素质，树立正确的管理理念和服务理念。
第四、XX年的工作思路
《酒类流通管理办法》是商务部成立后发布的第一部酒类监管部门规章，对酒类企业实行登记备案制度和追溯制度是一项政策性强、范围广的全新工作- 范围广泛的参与。这就要求我们必须认真扎实做好这项工作，积极稳妥地推进酒精循环管理工作。具体做法：
一是进一步加大宣传力度，提高全民对加强白酒流通管理的重要性的认识，提高白酒经营者贯彻落实国家有关规定的意识。政策，确保我市白酒流通市场的稳定。健康和安全。
二是进一步规范酒类经营，严格落实酒类登记追溯制度，不断加强管理。及时整改，引导企业不断改进和规范经营管理。 在酒类商品交易过程中，确保质量安全，确保酒类商品交易信息的真实性、完整性和可追溯性，建立健全酒类商品安全信用档案，积极推进项目有保证的酒。
三是着力开展打击非法制售假冒伪劣酒类的专项行动。 XX期间，甬桥区将组织相关执法部门集中在市区，严厉打击制售假冒伪劣酒类产品。核对酒品名称、原料、酒精含量、价格、生产日期、生产企业、厂址等。严格查处无证销售白酒和散装白酒，杜绝假冒伪劣毒假酒从流入市场。
四是积极开展放心酒示范店项目，建立酒类产品信用档案，记录各经销企业的信用状况、良好信用、不良信用和产品信用，建立信用监督和失信预警机制，建立优秀企业荣誉榜和失信企业黑名单。
销售人员个人年终工作总结 篇8
回首这一年的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将20XX年度的个人工作总结如下：
一、工作汇报
自xx年x月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。
1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作
由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。
实践才是检验理论的唯一标准，xx年初去xx市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在xx市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。
平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。
2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广
聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，及时进行反馈。
3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌
xx年在围绕党的精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。
其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。
销售人员个人年终工作总结 篇9
2011~2012年度葡萄酒销售总结
从今年开始，我一直负责葡萄酒的销售工作。这一年，我认真履行职责，做好销售工作，取得了可喜的成绩。下面，将过去一年的工作总结如下：
I.通过专业的服务，及时帮助加快了货物的发货，从商品展示到集装箱展示，再到无处不在的画报提示，业务代表全程跟踪，让每一个终端都成为完美的终端，每一个都成为一个模型项目。红酒卖的不仅仅是商品，更重要的是专业的服务，带来丰厚的回报。 据统计，全年销售额达到x元。
二、拓宽市场 年初之前，红酒占市场的比重超过x%。 竞争的葡萄酒比我们的要先进得多。对于我们的竞争对手，我们已采取措施提高服务质量并制作销售广告。比如在盱眙龙虾节期间，我们开展了我司的酒节活动，收到了明显的效果。结果，当地人对我们公司的红酒是家喻户晓的，大家都知道。同时，大力推广农村红酒。促销中采取赠礼、奖励的方式，对农民有很强的吸引力，消费时品牌得到认可； ，开瓶器等，或者有奖品销售，所以销量会大大增加。
总之，去年在领导的正确指导下，在我不断的努力下，取得了很好的成绩，但在成绩好的下也存在一定的不足。我相信我会在明年工作。认真认真，销量会更高！
销售人员个人年终工作总结 篇10
记得初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定的了解，在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访等工作使我对本行业有了一定的认识和了解，也为后期的销售工作打下基础。面对市场竞争激烈的挑战，抢抓机遇，提升自己。
一、个人工作不足：
我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好：
1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。
2、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们的机组。
3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。
4、对工作的主动性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。
5、拜访客户的时候，没有做好前期准备工作，导致在拜访的时候相关负责人不在办公室。
二、市场工作总结：
在这两个多月的工作中，工作重点放在本市的高校，虽然没有拿到一个项目，但是对于各个拜访的学校有了更多的了解，对于学校的相关负责人有了初步的接触。下面对于拜访学校信息进行总结：
这两个月来，共拜访新客户64家，优质客户21家，这21家客户有些是学校没做热泵或节电改造，还有些是对于其他项目比较感兴趣。还有一些就是学校有一定的资金实力。如：龙泉的国际标榜职业技术学院，学校具有一定范围，虽说是市级学校，但是学校具有一定资金，而且对我们的空气源热泵热水器有一定的兴趣，学校相关负责人也比较好沟通；还有雅安的农业大学，是一个二本学校，学校现目前有14000多人，而且还有3个分校区，学校也没有做空气源热泵，并且学校在灾后重新构建，学校资金充足，也是优质客户。这些客户都是需要后期长期跟进拜访。
根据客户信息表得出，今年的重点拜访在各个地级市，除成都外，其它地级市学校数量不是很多，没有达到公司的勤俭节约的目的。在明年的拜访计划中，应在拜访区域加以延伸，拜访地级市一下的县级市及县城。达到以最少的出差资金达到最大的收获。
根据客户需求分析表得出，在拜访的客户中，对于热泵无需求的占了总比例的47%，暂时没有需求的占了总比例的30%，而有这个需求的只占了总比例的23%，总结得出，我们需要加大客户拜访量。需要找到跟多的客户，才会有更多的优质客户，才能有更多的需求。
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