家政方案。
策略是我们对可能面临的未来情况所做的应对方案，我们尽力将可能发生的情况都纳入其中。这份独特的“家政方案”一定会让您满意，请您立即体验文章的精彩！
家政方案【篇1】
家政服务公司创业方案第一部分家政公司的设立
第一章家政服务行业内部概况
第二章家政公司的未来发展方向
第三章家政公司的经营模式
第四章开办家政公司的初期投资预算
第五章家政服务公司的选址
第六章家政公司相关开业手续的办理
第七章家政公司的经营项目和操作流程
第八章家政公司员工的来源及招聘方法
第九章家政公司员工的岗位培训
第十章家政公司员工的工资制定与管理
第十一章家政公司员工的绩效考评
第十二章家政公司的广告宣传推广及营销方案
第十三章家政公司的运作管理及业务流程
第十四章新客户开发与老客户关系维护
第十五章家政公司的连锁经营与加盟商管理
第十六章家政连锁店的品牌推广
第十七章家政公司的多元化经营与创新服务项目
第二部分家政公司的业务开展和推广
家政公司业务流程手册全面阐述了家政公司业务运作的原则、目标以及程序，是家政公司高效开展业务、实现经营目标的必备文件之一。
家政服务人员培训手册
第一章总则
第二章服务人员培训的原则和目标
第三章培训课程设置
第四章培训内容和要求
第五章培训辅助设施的配置
第六章培训老师管理制度
第七章日常安全知识培训制度
第八章培训考核制度
第九章服务人员再培训制度
第十章主要参考教材
第十一章附则
家政公司基地建设指南
第一章总则
第二章公司简介
第三章公司发展史和公司荣誉
第四章招工简章（工作内容、人员要求及工资待遇）
第五章家政服务员须知
第六章家政劳务合同文本
第七章招工委托书
第八章合作招工协议书
第九章附件
附件1：公司营业执照复印件（盖公章）
附件2：公司介绍信或委托函（盖公章）
家政公司保洁业务手册
第一章总则
第二章公司简介及服务介绍
第三章保洁员仪表仪容管理规范
第四章保洁员日常行为规范
第五章保洁员工作管理制度
第六章保洁员工作奖罚制度
第七章保洁员培训管理制度
第八章保洁员工作验收标准和方法
第九章遗失、损坏保洁物品赔偿制度
第十章主要场所日常保洁项目、目标和程序
第一条门厅与大堂的保洁
第二条走廊、步梯、自动扶梯的保洁
第三条卫生间的保洁
第四条停车场及其它场所的保洁
第十一章保洁服务方式及收费标准
第十二章保洁服务合同文本第十三章附则
第十四章附件
附件1：保洁服务工程单
附件2：外派保洁员劳动合同
家政公司小时工管理制度
第一章总则
第二章小时工人员招聘原则
第三章小时工人员培训制度
第四章小时工工作管理制度
第五章小时工工作考核制度
第六章小时工奖惩制度
第七章小时工宿舍管理制度
第八章非住公司小时工管理制度
第九章附则
公司日常业务表格汇编
1、家政公司择业人员登记表
2、家政公司业务档案表
3、家政公司客户回访登记表
4、家政公司客户投诉处理单
5、家政公司客户收款明细表
6、家政公司电话记录表
7、家政服务员工资发放表
8、家政服务员收款明细表
9、用人单位登记表
10、业务人员出差费用申请表
11、家政公司钟点工档案表
12、家政公司钟点工服务预约单
13、家政公司钟点工工作回执单
14、钟点工工作情况登记表
15、钟点工过失登记表
16、钟点工收款明细表
17、家政员、钟点工作息时间表
18、家政员、钟点工培训记录表
19、家政服务员借款欠条
20、公司印章使用登记表
21、公司日常支出明细表
家政实用规范文件汇编
1、家政公司行业服务公约
2、家政公司业务范围
3、家政公司服务宗旨
4、家政服务合同文本（中介式）
5、家政服务合同文本（员工式）
6、家政员劳务合同文本
7、保洁员、小时工日常管理制度
8、客户聘请家政服务员须知
9、家政服务人员职业守则
10、家政服务员须知
11、家政公司员工工作制度
12、家政员、小时工培训课程表
第三部分家政公司的管理制度
家政公司业务管理制度
第一章总则
第二章部门设置及管理制度
第三章总经理职责
第四章各部门业务管理制度
第五章客户服务规范制度
第六章员工服务规范制度
第七章客户和员工跟踪管理服务制度
第八章业务考核制度
第九章日常业务纠纷解决制度
第十章工作计划和工作总结管理制度
第十一章附则
家政公司人事管理制度
第一章总则
第二章人力资源聘用管理制度
第三章劳动合同管理制度
第四章员工档案管理制度
第五章员工培训制度
第六章员工绩效考核制度
第七章员工考勤管理制度
第八章员工工资及福利制度
第九章员工奖惩管理制度
第十章员工辞职制度
第十一章附则
家政公司行政事务管理制度
第一章总则
第二章办公管理制度
第三章印章使用管理制度
第四章电话、传真、文印、电脑使用管理制度
第五章办公用品管理制度
第六章合同管理制度
第七章报刊、图书、资料使用管理制度
第八章会务管理制度
第九章车辆使用管理制度
第十章出差管理制度
第十一章附则
家政公司财务管理制度
第一章总则
第二章公司财务管理机构
第三章公司业务费用使用管理制度
第四章报销审核制度
第五章差旅费管理制度
第六章银行存款管理制度
第七章现金管理制度
第八章附则
家政方案【篇2】
一、行业市场分析
服务员）和需方（客户）之间提供牵线搭桥的服务，每达成一笔业务，从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源，传统的家政服务价值如下图示：这种家政服务公司的商业模式具有以下缺点：
有一些服务风险，首先是客户对服务员的服务质量的认可风险，然后是客户的财产毁损风险，日常生活中，我们会听到、遇到许多关于此类纠纷的事情。客户逐渐意识到家政服务风险的问题，倾向于用法律武器来——合同来规避服务风险，这其实是把风险转移到家政公司，家政公司为了规避这一风险，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我们看到许多家政公司用的都是当地人，就是出于“出了事跑不了”的想法，但这却会造成服务员成本较高的问题。
家务服务员等，他们为客户提供的是服务员信息以供客户挑选，但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签订口头或书面合同，绕开了家政公司，因此，家政公司无法对下游客户提供特殊的价值以锁定下游客户。
无法为上游服务员提供除介绍客户外的价值，因为家政公司无法锁定上游客户，他们为服务员提供的工作机会有限，服务员对家政公司的忠诚度仅是一个工作机会而已，这样一来，以传统商业模式运营的家政公司既锁定不了下游的客户，也锁定不了上游的客户，往往形成不了规模，这也是大多数家政公司都是夫妻小店的缘故。
入来源单一，经营收入随季节、市场需求大幅波动，同时由于进入门槛极低，竞争非常激烈，中介服务费日益降低，大多数家政公司利润很薄，部分难以持续经营下去。
益增多，对家政服务的需求将会越来越多。
整体运行计划
能会对家政行业走向正规化和规模化产生推动。总结起来是：在价值链中引入原本不存在的当地妇联，利用四方之间的三份合同来规避大部分服务风险，以会员制和增值服务锁定下游客户，以公司化运作锁定上游家政服务员，从偏远地区聘用合适的服务员以降低成本，集中服务于高端客户和大客户，收取会员费和服务员管理费来保证运营收入的稳步增长。价值链如下图示：
中各个参与者的角色与关系，从而回避大部分的服务风险。客户愿意多花些钱找到满意的`家政服务。二是注重门面的单位集体。
公司无条件更换服务员或者复工直到客户满意，客户不用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。在此同时更是提
供生活顾问，各类养护专业服务。
二、拟创办企业情况
基本情况：准备创办石家庄市xx区同心家政服务公司，预计招用员工5人，
经营地点万州区王牌路136号，经营面积100平方米。企业组织形式：□个人独资企业□合伙企业□有限责任公司
企业类型：
□生产制造□零售□批发□服务□农业√
□新型产业□传统产业□文化创意□信息技术□其它
出资情况：
三、产品（服务）介绍
产品（服务）名称及概念：我公司提供清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修等服务。性能及特色：在提供传统家政服务的同时，我们也提高相对高级的家政服务。
比如：运动健康咨询，幼儿教育，电脑维护保养等技术含量相对较高，从业人员素质相对较强的服务。质量控制：
1：培训合格才能上岗：对我们的服务人员，公司将负责培训服务意识、服务技能、思想品质，合格后才能上岗。
2：严格管理家政服务人员。
3：客户反馈及时跟踪处理。尽最大可能使我们的客户做到100%满意。
四、市场分析目标客户描述：
工作繁忙，没时间顾及自己的家庭生活的白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等。市场现状及发展趋势：
1：市场现状目前我市的家政服务公司90%是中介形式，其提供的服务面不足，其服务质量不能控制。
2：发展趋势统一的管理，稳定优质的服务人员将是以后家政服务公司的发展趋势。竞争对手及分析：起步早，已形成了户订的客户；服务标准与模式也已形成；管理经验与流程较清晰；资金相对有一定的积累。自身优势分析：价格适合各阶层次；服务质量好，诚信，提供快捷方便的服务；经营项目逐渐增多，贴近老百姓生活；定期向顾客回访听取意见，创品牌服务。
五、市场营销
家政方案【篇3】
为贯彻xx省人力资源和社会保障厅《关于印发“xx家政”基层服务示范站、服务超市、产业园建设指引的通知》（粤人社函〔20xx〕94号）精神，推进我区“xx家政”基层服务示范站建设，结合我区实际，特制定本方案。
一、指导思想
坚持以习近平总书记关于家政服务重要论述和对xx重要讲话、重要批示精神为指导，以“服务+培训+就业+调解”“一站式”家政服务企业为载体，开展我区基层服务示范站建设，并发挥其示范带动作用，为“稳就业”“保居民就业”提供有力保障。
二、工作目标
建立部门协调联动工作机制，通过宣传发动、组织评审、网上公示等环节，从我区家政服务企业（企业名称应包含“家政”两个字）中“好中择优”进行我区“xx家政”基层服务示范站建设，原则上在人口集中、服务需求大、工作基础较好的街道、社区选择家政服务企业。“xx家政”基层服务示范站应在家政服务、技能培训、促进就业、调解维权、妇女权益保障等方面具有良好地示范带动作用。
三、组织保障
为确保“xx家政”基层服务示范站建设工作有序推进，成立区“xx家政”基层服务示范站建设工作专班，具体组织架构如下：
组 长：
副组长：
专班成员由区人社局、区妇联相关业务部门负责人组成。具体成员为：区人社局劳动就业服务管理中心、就业促进股、职业能力建设股相关负责同志；区妇联相关负责同志。
办公室设在区人社局劳动就业服务管理中心。下设区“xx家政”基层服务示范站评审工作组，由专班成员组成，负责对申报单位提交的资料进行审核和组织现场评审。
四、工作措施
（一）宣传发动。依托区人民政府政务网站及协调联系家政行业协会，面向社会公开申报基层服务示范站。申报单位需自行向区人社局递交申请材料。申请材料包括：“xx家政”基层服务示范站申请表以及相关佐证材料（一式两份）。
（二）组织初审。区人社局对申请材料进行初审，确定基本符合条件单位，提交区“xx家政”基层服务示范站评审工作组。
（三）现场评审。区“xx家政”基层服务示范站评审工作组到初审通过的单位开展现场评审，对申请单位的条件逐项打分（评分表详见附件2）。
（四）网上公示。根据“好中择优”原则，依分数高低顺序，确定拟认定为区“xx家政”基层服务示范站的单位，并在区人社局网站公示，公示期为5个工作日。
（五）召开会议。区“xx家政”基层服务示范站单位经公示无异议后，召开工作专班会议讨论研究，确定我区“xx家政”基层服务示范站单位。
（六）公布名单。由区人社局和区妇联联合发文，向社会公布我区“xx家政”基层服务示范站单位。同时授予“xx省惠州市惠阳区‘xx家政’基层服务示范站”牌匾。
五、工作要求
（一）加强部门配合。专班成员要加强配合、协调联动，做到部门间对于“xx家政”基层服务示范站的基本数据共享、建设标准统一、认定标准统一、申请流程统一。
（二）加强信息报送。根据市人社局“xx家政”基层示范站进展情况定期报送制度，落实专人负责信息报送工作，及时总结报送“xx家政”基层示范站建设进度和经验做法。
家政方案【篇4】
深圳市“家政服务工程”师资培训暨工作交流会
活动方案
为深入贯彻落实《商务部、财政部、全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》（商商贸发〔2009〕276号）、《关于组织申报家政服务体系建设项目等有关问题的通知》（财办建〔2010〕62号）等文件精神，提高家政培训师资水平，规范家政服务培训和考评工作，加强培训机构与家政企业的工作交流和业务合作，特举办深圳市“家政服务工程”师资培训暨工作交流会，活动方案如下。
一、 会议时间
计划2010年12月2日至2010年12月3日。
二、 会议地点
溪冲工人度假村
三、 参会人员
1拟邀请市科工贸信委、财政委、总工会、市家庭服务业发展联席会议的主管领导和有关负责同志；
2、 拟邀请广东省家协会长**同志、ambalong mary lani（菲律宾家政培训师）、**（香港五常法协会会长）等行业专家；
三。深圳市职工继续教育学院家政培训教师、考核员；
4深圳国内大型企业负责人。
四、 主要议程
主要议程为两个部分，第一部分为深圳市“家政服务工程”培训工作研讨与交流，主要由相关领导介绍国家政策背景、工作要求与方法，由培训机构负责人介绍工作情况、经验及问题等；第二部分为深圳市“家政服务工程”师资班及考评员培训，由中国家协负责人、菲律宾、香港和深圳等地家政培训名师开展师资培训。具体日程如下：
1、2号上午
会议报到、入住。
2、2号下午
（1）深圳市“家政服务工程”相关领导讲话，介绍“家政服务工程”国家政策及工作要求；
（2）*****“家政服务工程”负责人主题报告，介绍2009年工作概况、主要做法及工作经验；
（3） 部分家政企业代表、教师、评审员发言交流培训经验。
3、3号上午
（1）广东省家庭服务行业协会会长**“我国家政服务行业发展现状、前景和反思”专题讲座；
（2）菲律宾培训师****“菲律宾家政服务培训流程与管理”专题讲座，
（3）香港五常法协会会长 ***教授“香港家政服务培训流程与管理”专题讲座。
4、3号下午
（1）***** 家政服务培训师资“模块化课件”专题培训；
（2）***** 家政服务培训考评员“统一考评手册”专题培训。
（3）会议结束
附件一：日程安排表
家政方案【篇5】
导语：家政服务公司管理制度方案
家政办事公司办理轨制方案
1、 每个员工应当遵纪守法，做合格合法百姓。
2、 公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜明，表现公司完好形象。
3、 搬运进程傍边，搬运工人应服从班组长批示，和谐同等。
4、 对待客户应温和，严禁偷、拿、索取客户财物。倾慕公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户产生争论。
5、 对待交易无大小、贵贱之分，当真结束公司交给的每一项交易。
6、 不迟到，不早退，不旷工。严厉服从公司的各项规章轨制，有题目应赶早反应办理。
7、 干活进程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废料。倾慕客户财物，对客户物品做到不丢、不损。
8、 中午时期严禁喝酒。
9、 工作傍边严禁产生打斗、吵架现象，严禁未经公司联合擅自丢活，贬价。
10、全部员工应贯彻始终，互助服从各项章程轨制，互助保护公司对形状象。
附1：家政办事员应具有的办事礼仪
1、家政办事员必须具有高水准的办事形象；热忱自动的办事意识；殷勤完满的办事结果；规矩和蔼的办事方法。 2、 家政办事形象整体要求：办事殷勤、规矩热忱、仪容整齐、仪态风雅。 3、 家政办事人员形象典范详细要求： A、 接到家政办事派单后，应及时筹办用品和东西，尽快前去举大家政办事，不可耽搁不办，若因故不能及时举大家政办事，应向业主阐明因为。 B、 家政办事人员上门举大家政办事时，应注意登门礼仪：先按门铃或以中指打门，按门铃的时候要得当，不宜长时候按铃，打门节拍要轻缓，不可用手掌、拳头打门或砸门。待业主开门后，最终规矩地毛遂自荐，说话模式为：“我是××家政办事工作人员×××，教授（蜜斯、太太）您处必要供给的××家政办事，是不是可以进行。”并出示相干证件。待业主赞成承认后，方可进行登门办事。 C、 家政办事人员不得以施工功课为由，衣冠不整，形态不雅观的上门举大家政办事工作，制止穿拖鞋，着便装、短裤或背心，乃至赤膊上门举大家政办事。 D、 在业主家及第大家政办事时，不可抽烟、吃零食或彼此谈笑，对业主及其家人不可有傲慢表现。 E、 举大家政办事时，应佩带工效用布、塑料鞋套等保洁器具，尽大略保存业主家中干净；若因特别环境不可保存，应向业主传达，工作终了后及时赐与排除干净。 F、 进行有偿补缀办事时，要事前向业主传达破坏程度、配件代价、补缀预算工时，应照实明白的向业主阐明收费标准及报价根据。 G、 补缀办事应做到“快、好、省”三字要求， 如在报价收费时，业主有疑问，呈现还价或拒缴现象，应耐烦解释。庞大的不可办理的费用收缴题目，不可强行收取，应及时向办理处报告请教，由办理处与业主进行雷同。 H、严禁酒后登门办事。 I、举大家政办事时，要利用文明规矩用语，注意公司形象，对业主及其家人立场和睦。家政工作结束后，应收罗业主的定见，并记录在《工作任务关联单》上.
附2: 创办家政公司程序
1、注册公司：由工商局受理。在证件齐备完好的环境下，1个月可办下工商交易执照，耗费3000元以内。
1.名称承诺：将公司名称报工商局承诺；
2.供给表明：法人代表身份证、股东身份证（公司必须有两个以上股东，股东中必须有一个具有暂住证）；拟作办公用的房屋租赁公约（房屋类别应为商住楼或写字楼，租赁期限起码1年）；
3.注册资金：家政公司属于办事类公司，注册资金10万元（注册资金存入公司账户，执照办好后便可动用）；
4.出具验资报告：由管帐师事件所供给公司注册本钱的验资报告（管帐师事件所收取费用2000元左
5.领取执照：执照工本费90元（一个本来80元，一个副本10元）；
2、凭交易执照到深圳市质量技巧监督局办理构造机构代码证。
3、办税务挂号证：工商执照办好后，到国税、地税局办理国税、地税挂号
家政方案【篇6】
公司加盟合同
甲方（以下简称：甲方）：重庆市怡家佳家政服务有限公司乙方（以下简称：乙方）：第一章总则
第1条甲方同意____________________________作为重庆市怡家佳家政服务有限公司加盟商。
第2条合作原则：友好平等、精诚合作、资源共享、互利共赢。
第3条目标：依托重庆市怡家佳家政服务有限公司的先进管理模式和成熟的服务经验，整合行业资源，共同打造一个规范化家政品牌公司。第二章甲方的权利与义务
第4条甲方的权利
1、拥有重庆市怡家佳家政服务有限公司品牌的所有权。
2、拥有对乙方使用品牌商标的监督权。
3、收取品牌加盟费。
4、不承担乙方产生的任何投诉或赔偿。
第5条甲方的义务
1、授权加盟合作成员统一使用甲方冠名，挂牌名称：重庆市怡家佳家政服务有限公司加盟店。
2、甲方可以协助加盟合作成员进行服务人员培训。
3、甲方有义务向乙方提供办公软件支持，并指导培训相关人员使用。
家政方案【篇7】
(1)洗涤衣物(服装面料鉴别常识与能力;常见洗涤剂的性能用途;手工洗涤衣物的基本方法与能力;洗衣机使用方法)
(2)摆放衣物(常见衣物折叠方法;常见衣物摆放常识与能力)教学要求：通过培训，使培训对象掌握服装面料鉴别常识与能力、 常见洗涤剂的性能与用途、手工洗涤衣物的基本方法与能力、洗衣机的作用、常见的衣物折叠常识与能力。
第五部分 照料孕、产妇
(1)照料孕妇(孕妇生理变化基本特点;孕妇饮食常识;孕妇日常生活起居常识;孕妇盥洗与沐浴方法)
(2)照料产妇(产妇饮食基本要求;产妇日常生活起居常识;产妇盥洗与沐浴方法)
教学要求：通过培训，使培训对象掌握孕妇生理变化特点，孕、产妇营养常识，孕、产妇日常起居常识，以及她们的饮食制作知识与能力。
第六部分 照料婴幼儿
家政方案【篇8】
xx年家政服务培训工作方案
目前家政服务就业人数逐年增加，就业前景良好，应市场和广大女性农民工要求，结合我镇实际情况，我校决定开展免费家政服务培训，特制订本方案。
一、指导思想
随着人民生活水平日益提高，人们对家政服务的需求越来越多，家政服务的领域也越来越广，同时对家政服务员也提出了更高的要求。为了满足市场的需求，开展家政服务人员培训，可以为我镇农村妇女就业创造条件，也有利于提高劳动者的整体素质，最大限度地满足市场的需求和人们日益增长的物资和文化的需求。
二、培训目的
提高农村妇女从事家政服务业的素质，提升家政服务的质量和水平，促进其在家政服务领域实现就业。
三、培训对象
热爱家政服务工作，有良好的思想道德素质，有一定的学习能力和领悟能力，年龄在16周岁以上至55周岁以下，身体健康者的女性农民朋友。
四、培训内容
（一）执业基础
1、外出务工常识：求职准备，交通法规及交通安全知识，人身安全与自我保护知识。
2、法律基础知识：宪法规定公民享有的权利和义务，公民享有的人身权利，劳动法常识。
（二）基本礼仪
1、言谈举止的基本要求：言谈的基本礼仪；禁忌用语；禁止使用粗话、脏话、人身攻击、宗教和民族禁忌及可能引起服务对象尴尬的语言；迎接和招待客人的礼节；运用微笑服务。
2、仪容、仪态、仪表、礼仪：仪表美必须是内心美与外在美的和谐统一。要有美的仪表，必须从提高个人的内在素质入手。一个人如果没有道德情操、文化修养、智慧才能这些内在素质做基础，那么再好的先天条件，再精心地打扮，也只是一种肤浅的美，缺乏灵气，不可能产生魅力。
3、人际交往的基本方法：家政服务员自参加工作之日起，就要每日直接地面对雇主家庭的成员，每一个家庭都会有几名成员，家政服务员要努力与每个成员和谐相处。家政服务员要注意自身的形象和修养，遵循礼仪规范。概括说来应该是：活泼，但不轻佻；端庄，但不古板；自信，但不骄狂；坦诚，但不鲁莽；细腻，但不偏狭；温柔，但不软弱；热情，但不失礼；谦虚，但不自卑；机智，但不狡猾。这样的女性，无论在什么的公开场合都是深受欢迎的。
（三）家庭护理
1、掌握看护婴幼儿的技能；
2、照料孕产妇；
3、照料老年人的知识；
4、护理病人的常识和方法。
（四）卫生常识
1、个人卫生；
2、饮食卫生；
3、环境卫生。
因此，在家政服务工作中要注重家庭的卫生。如果缺乏卫生知识，没有良好的卫生习惯，就很难有一个健康的身体，也就谈不上能适应现代化快节奏的生活和劳动。饮食卫生与身体健康关系密切，饮食既能养身治病，亦能伤身致病。如果食物不符合卫生要求，或者烹调方法不当，不仅降低其营养价值，还严重影响身体健康，引起消化不良，甚至会引发许多疾病。环境优美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。
（五）操持家务
1、家居保洁的方法：怎样对家具进行保洁；对家用电器的保洁；对厨房的保洁；卫生间的保洁和消毒；地面清洁等等。
2、洗涤、晾晒、熨烫和保管衣物：了解洗涤剂的性能和用途，正确识别和选用洗涤剂，掌握洗涤的方法。
3、家庭环境美化知识：学会必要的家庭环境美化的技巧和常识。
4、家庭采买与记账：从事价值服务工作必不可少的会参与一些家庭日常生活用品的采买工作，人们生活中衣食住行的方方面面都牵涉到采买的问题。为了能够买到物美价廉的商品，作为一名价值服务员有必要学习和掌握采买的知识和技能。
（六）家用电器及燃气具使用
1、家用电器设备的使用与保养；
2、吸油烟机及燃气具的使用。
掌握必需的家用电器的使用与保养是家政服务中不可缺少的环节，也是家政服务人员必须掌握的基本常识。
（七）居家安全知识
1、家庭安全基本常识；
2、防盗与处理家庭以外；
3、紧急救护常识。作为家政服务人员学会一些家庭安全常识和紧急救护常识很有必要，加强人身保护和防范。
五、培训方式
分两期进行培训，采取理论知识与实际操作、实际见习相结合的教学。根据学员的实际情况，在培训中采取通俗易懂的教学方法，教学时穿插知识讲座和实践活动相结合。经理论考试和技能考核合格者，由学校找相关部门统一办理家政服务上岗证书，由学校负责推荐就业。
六、生源组织途经
各村联络员广泛发动，有意愿者均报名参加本次培训
七、推荐就业的途经
1.通过各家政服务公司、清洁公司推荐就业。
2.通过各旅馆、饭店安排一部分就业。
3.通过本校教职工推荐一部分就业。
八、培训经费保障
开班前期的经费预支，如：教材征订、组织生源、任课教师课酬、管理人员报酬、购买设施设备、租用车辆、推荐就业等费用由学院先预支，保证培训班的顺利开展。
敖泉镇农民文化技术学校二0一一年十二月十六日
家政方案【篇9】
为贯彻落实省委、省政府关于推动“xx家政”工程高质量发展的决策部署以及《关于做好20xx年度“xx家政”工程重点项目组织实施有关事项的通知》（粤人社函〔20xx〕123号）、《关于印发“xx家政”基层服务示范站、服务超市、产业园建设指引的通知》（粤人社函〔20xx〕94号）、《关于印发〈xx市贯彻落实“xx家政”工程高质量发展工作方案〉的通知》（深三项办〔20xx〕4号）等工作要求，进一步推动家政服务进社区，现制定我市“xx家政”基层服务站建设方案。
一、工作目标
为进一步推动“xx家政”工程高质量发展，满足新时代“一老一小”对家政服务的迫切需求，增加家政服务有效供给，创新工作方式，加强部门联动，整合服务资源，坚持“政府主导、企业主体、社会参与”原则，全面推进“xx家政”基层服务站建设，将家政服务延伸至街道、社区，为辖区市民提供更便捷、更专业的家政服务。
到20xx年，在全市各街道分别建成1家“xx家政”基层服务站，其中，各区建成1家“xx家政”基层服务示范站。到20xx年，全市各街道分别建成2家以上“xx家政”基层服务站，实现“15分钟”家政服务圈。
二、建设要求
（一）建设方式
1.建设主体。基层服务站由各街道承建，应综合考虑居民数量、服务需求等情况，尽量在人流密集和交通便利位置选址。基层服务示范站由各区选择条件较为成熟的街道负责承建。
2.布局选址。基层服务站应充分整合现有资源，优先考虑在党群服务中心开辟专门空间独立设置，也可在员工制家政服务企业或其他可利用场地综合设置。基层服务示范站原则上应设置在党群服务中心。
3.场地要求。基层服务站可与现有办公和服务群众场地共用，具备相对独立办公空间或工作卡位，配备所需要硬件设施，合理规划用于展示“xx家政”工作成果、服务功能、培训安排、招聘信息等宣传墙或电子屏幕等。基层服务示范站可利用面积（含共用场地面积）原则上不少于20平方米。
（二）日常管理
1.运营模式。基层服务站日常管理由各街道负责，也可由街道委托所在社区党委进行管理。各街道或社区可通过引进家政企业驻点、联合社工机构、购买专业机构服务或由街道（社区）直接管理等方式运营基层服务站。基层服务示范站原则上由街道（社区）直接运营管理。
2.人员配备。基层服务站配备必要的运营管理人员，可统筹安排街道工作人员、社区专职工作者、社工具体负责，也可由合作运营机构具体安排。运营管理人员应明确岗位责任，统一工作着装，规范服务流程，为辖区居民提供专业服务。基层服务示范站要求配备2名以上运营管理人员。
3.统一标识。基层服务站统一使用“xx家政”标识，名称格式为“xx省xx市XX区XX街道‘xx家政’基层服务（示范）站”，牌匾制作成不锈钢折边牌，宽40CM、长60CM、厚0.7MM，字腐蚀上色，每边折边2CM。LOGO统一使用省“xx家政”工程形象标识。依托社区党群服务中心设立基层服务站的，牌匾样式及悬挂按市委办公厅《关于加强党群服务中心建设管理的意见》执行。
4.经费保障。基层服务站所涉及的建设经费、人员经费、运营经费以及其他公益活动经费等，由各区财政根据实际情况予以保障。对承建基层服务示范站的，可适当增加经费预算。基层服务站启动经费原则上不低于10万元，基层服务示范站启动经费原则上不低于20万元。
（三）服务功能
基层服务站（含示范站，下同）聚焦辖区居民家政服务需求，重点围绕居家服务、母婴服务、养老服务和医疗护理等领域，打造“家政服务+技能培训+促进就业+调解维权”四大功能模块：
1.家政服务。基层服务站负责整合链接各类服务资源，与社区党委、社康中心、托幼养老机构、便民食堂、家政企业等建立双向转介合作关系，收集辖区居民家政服务需求后分类推送至对应合作机构，由专业机构提供具体服务。服务项目收费标准由合作机构自主确定，并提前告知消费对象。基层服务站的合作家政服务机构原则上为商务部门评选的家政服务诚信企业。同时，基层服务站建立回访机制，对服务过程中产生的问题及时调处解决，确保服务质量。鼓励家政服务合作机构为社区优抚对象提供公益性家政服务。
2.技能培训。加强与“xx家政”培训示范基地、家政培训机构、医疗护理机构、养老护理机构等的沟通对接，采取公益家政讲座、基本实训操作、网络线上授课等灵活方式，定期为家政服务员、失业人员、社区居民提供家政服务类技能培训，每季度至少举办1场次以上公益性培训。
3.促进就业。定期对接各类家政企业，收集家政服务岗位信息，并在基层服务站场所进行发布，每月发布家政服务岗位数不少于300个次。加强与基层公共就业服务机构的合作对接，协调公共就业服务机构定期委派工作人员赴基层服务站开展就业指导，引导辖区内务工人员转变就业观念，积极投身家政服务行业，扩大我市家政服务供给。
4.调解维权。建立基层联动调解工作机制，通过社区、行业协会、社工、法律援助等多种协调方式，为辖区内家政服务员和家政消费者提供权益保护支持。
三、实施步骤
（一）调研选址。各街道全面开展“xx家政”基层服务站建设调研工作，根据辖区人口数量、家政服务需求分布等情况，确定辖区基层服务站选址及运营场所，并在20xx年8月30日前将《基层服务站选址情况一览表》报区人力资源局。区人力资源局汇总全区选址情况后，于20xx年9月5日前反馈市人力资源保障局。
（二）站点建设。各街道在确定选址后立即开展辖区首个基层服务站建设工作，分别在20xx年9月30日、10月30日前向区人力资源局报送《基层服务站建设情况进度表》（附件2），区人力资源局在汇总全区建设情况后于20xx年10月15日、11月15日将建设情况反馈市人力资源保障局。各街道应在20xx年11月20日前完成首个基层服务站建设任务，剩余基层服务站建设任务应在20xx年6月底前完成。
（三）运营准备。各街道应在基层服务站建设周期内完成以下准备工作：一是确定服务站运营模式，明确具体管理人员；二是遴选居家服务、母婴服务、养老服务、医疗护理等合作机构；三是对接家政企业建立岗位收集及发布机制；四是联合辖区培训机构制定培训计划等。上述工作情况应在20xx年10月15日前完成，并于10月30日前向区人力资源局报送《基层服务站运营准备情况进度表》（附件3）。区人力资源局在汇总全区情况后于20xx年11月10日前反馈市人力资源保障局。
（四）站点验收。各街道应在基层服务站建成后立即向区人力资源局提出服务站验收申请（验收标准与建设要求一致），区人力资源局在收到验收申请后3个工作日内，组成验收工作组赴实地开展现场验收。其中，示范站验收工作组由市、区两级人力资源部门工作人员联合组成。验收不通过的，各街道应在10个工作日内完成整改并再次提交验收申请。
（五）服务开展。各运营机构按照基层服务站服务功能和任务目标，有序开展家政服务、技能培训、促进就业、调解维权等工作。
四、工作要求
（一）加强组织领导。各区、各部门要高度重视，建立工作机制，明确责任分工，细化工作任务，制定，高质量高标准推动基层服务站建设工作。市三项工程领导小组办公室牵头组织对各区基层服务站场地建设、运营管理、服务质量、指标完成情况等进行指导检查，并提请将基层服务站建设任务纳入市政府督查事项，确保建设任务如期完成。
（二）加强部门联动。各区、各部门要充分整合链接社区资源，全力支持基层服务站建设。组织部门负责将基层服务站纳入党群服务中心一体化建设；人力资源保障部门负责统筹全市基层服务站建设，协助开展促进就业、技能培训等；财政部门负责保障基层服务站建设及运营经费；商务、卫生健康、民政部门负责指导各类市场主体加强与基层服务站的合作对接，协助做好转介服务；市场监管、司法、工会组织部门负责为基层服务站提供权益保障、纠纷调解等指导和帮助。
（三）加强宣传推介。各区、各部门要加大对“xx家政”工程和“xx家政”基层服务站的宣传力度，定取举办“家政服务讲堂”等公益性活动，引导辖区居民将基层服务站作为获取高质量家政服务的优先选择。要加强与行业协会、家政企业的沟通联系，引导各类市场主体积极参与基层服务站建设和运营，扩大优质家政服务的供给，不断提高全市基层服务站建设总体质量，充分发挥示范效应。
家政方案【篇10】
一、设计原则
1、坚持贯彻按劳分配原则，充分发挥工资的保障和激励机制作用，调动员工的工作积极性、主动性。
2、符合《中华人民共和国劳动法》及其他相关法律法规。
3、员工薪酬及各项补贴、奖金依据个人综合技能、业绩、工作年限等因素综合确定。
二、内勤人员工资
三、市场人员工资
四、工资结构说明
1、基本工资：根据职位的级别设定。
2、岗位工资：根据岗位工作繁简、责任大小、工作内容多寡设定。
3、效益工资：全员营销，结合市场部当月或一个季度，如100%完成或超额完成计定任务时，效益工资发放，否则本表所列岗位的效益工资一律为0，可以按月、季度、年综合考核，中途离职者不予补发。
4、加班补贴：加班工资按照国家有关规定办理，每月周六上班的天数按4天计算，按基本工资除以30日乘以4天算出加班补贴。
五、提成分配
六、市场部业务管理及提成实施细则
1、基本销售任务：市场部员工（内勤招商和文员除外）每月基本销售任务为每人每月2.1万元销售额；如当月未完成基本销售回款任务，固定工资（基本工资+岗位工资）按60%核发，无提成、无效益工资，按月和季度综合考核，如季度完成基本任务总量，补回所扣月份的固定工资，提成按60%对应的系数计发。
2、已完成基本任务，但未完成月或季度目标任务，固定工资全额发放，按实际完成数除以目标任务数的.百分比对应的提成系数计算提成，提成的基数以实际完成数的毛利润计算。
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