保险总结心得。
如何才能迅速撰写一篇范文呢？常常我们需要掌握写作的开头部分，强烈建议大家在写作之前多阅读一些范文，我精心为您推荐一篇有思考价值的“保险总结心得”文章。
保险总结心得 篇1
一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁进取领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：
一、员工管理、业务学习工作：
1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，进取调动团险业务员和协保员的展业进取性。
2、制定贴合团险实际情景的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订X年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、意外险方面工作：
学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将X万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在X月份圆满完成了学平险任务。
企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情景，上门拜访意外险保费在X万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情景下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情景下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
保险总结心得 篇2
4个保险培训经验
在保险行业工作一段时间后，一定有很多总结和经验！下面是一篇关于《保险培训心得体会》的范文，希望对你有所帮助！
第1部分：保险公司员工岗前培训心得体会
人生的转折点是新的起点。无论我们站在哪条起跑线上，我们都要相信自己。努力奔跑，继续前行。走出校园，走进社会，走进中国人寿这个大家庭。这是我人生的新起点。在这条起跑线上我该怎么做？我犹豫着，徘徊着，不停地思考。
新员工xxxx岗前培训班是我们应届大学生进入职场前的一项重要岗前培训。正是这种训练把我从沉睡中唤醒。如何选择自己的人生，如何定位自己，如何更快融入中国人寿这个大家庭等等，我开始觉得自己心里有了方向和想法，充满了自信和自信。生活中的快乐。总而言之，职前培训让我有机会在生活中定位自己，给了我深刻的意义。为了我的未来，我开始相信自己。
如果说岗前培训是为了提升我的思维和观念，那么实习过程就是我实践经验的积累。在人身保险部门实习，是我从陌生到熟悉，从悲观到乐观，从怀疑自己到相信自己的过程。在这个过程中，公司的企业文化和使命一直在影响着我。生活中总有八九件不如意的事。同样，我的工作轮换过程也不例外。有时我会遇到不满意的事情，有时也会遇到困难。每当我在这个时候，我都会想到“相信自己”。这首歌，让我将每一次挫折都变成我成长的机会。在实习期间，我听到几乎每个人都在谈论积极的事情。我看到几乎每个人都把自己的生意当作生意。同时，我也学到了一些做人做事的道理！
最后我想说，有成就的时候不要骄傲，遇到困难和挫折的时候，一定要对自己说，相信自己，等这一切过去了，我们一定会第一！
第二条：保险公司员工岗前培训的心得体会
抱着空杯的心态，4月16日，我有幸参加了xxxx保险有限公司新人为期两天的岗前培训。回顾培训过程中的经历，感慨万千。
现在我从以下四点说一说我的个人经历。
一是课程紧张有序，气氛严肃活泼
第一天上午的训练是总和银保xxxx和合规总教xxxx。在讲座中，xxxx总是以他一贯的热情风格吸引着大家。从他的发言中，我对公司的历史有了深入的了解：xxxx目前正处于高速发展阶段，是保险业第三兵团的领头羊？？他还谈到了自己，在短短十几年的时间里，如何从一个不起眼的保险推销员到今天成为寿险银保体系的佼佼者。他用自己的成长经历激励了在场的每一位学生。他的真诚、坦率、智慧和毅力让在场的每一个人都信服。
那充满激情和精彩的课堂至今仍在我脑海中挥之不去。转眼间，下午的训练又来了。 xxxx先生对保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和说明。从他的讲解中，我们了解到了保险行业目前的发展定位、未来的趋势以及保险销售的基本概念。
俗话说：细微见风采，点滴决定宇宙。成功是一点一滴的过程。因此，一点一滴的发展好是成功的关键。这也是我在培训的第二天意识到的，当时xxxx总是跟我讲xxxx的企业文化。一个人的辉煌绝不是偶然的，也不是一朝一夕的事情，而是经过多年的努力和人生的风风雨雨。永远比别人多付出一点，永远比别人努力，永远比别人多学一点，永远离成功更近。
第二，态度决定一切，想法产生力量。
“做保险就是做生意。我为成功而来，我为理想而来。”从培训班一开始，我就以它为座右铭，时刻铭记在心，把积极的态度视为成功和收获的开始。米露曾经说过：“态度决定一切！”只有认识到发自内心的学习的必要性和重要性，行动才能变得自发和自觉，才能产生良好和积极的结果。
开课第一天，我认真思考了这样一个问题：培训课程中怎么学，我想学什么，学完后对自己有什么期望？现在我找到了我想要的答案。我认为，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严守纪律。从小事做起，稳步向大目标迈进。某公司请了多名日常管理比较多的高管来教新人。一生中能有多少次这样的机会？为什么不珍惜和努力呢？积极的心态是进步的根本保证，而良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。
第三，只有坚持目标才能成功
人要想实现自己的价值，就必须有目标，并且坚持不懈.罗桂友先生说：“每个人都要在心中撒下健康的种子，不要让消极的心态生根发芽，在挫折和障碍面前坚持不懈，让目标能够积极健康地成长。”他们的经历告诉我们，他们是如何自强不息，走在自己的创业路上，凭着这种历尽千辛万苦，走遍千山万水，想尽办法的精神，说出了一句万字。努力找出你想知道的天堂在哪里。始终牢记您的人生目标，并每天朝着它们前进。设定目标并立即行动。不要总是把今天的事情推到明天。 “明天就是明天，明天会很多。我为明天而生，一切都将被浪费。如果世界厌倦了明天，春天来了，秋天来了。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手中的价值是不同的。设定明确的目标，有效地管理时间，保持心态积极。
第四，做最好的自己，创造成功的未来
培训快结束了，但是xxxx的培训带来的体验并不是无穷无尽的。以前我认为做保险是最被鄙视的职业，但培训让我彻底摒弃了对保险的偏见。只要我们为客户提供专业的金融服务，提供他们真正需要的产品，我们一定会受到人们的尊重。虽然只有两天的培训，但它让我对自己的职业充满了热情。我不想只做一个消磨一天的人。
虽然做不到李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人！我希望能在xxxx的平台上实现我的梦想。感谢xxxx给我机会，我会用我的行动证明给“xxxx”。 “xxxx”没有选错人，我也没有选错xxxx。
第三部分：保险公司新员工培训总结
为期一个月的培训内容非常丰富：一是介绍了公司的发展历程和企业文化；然后，讲解保险法的基本原理、车辆基本知识、保险条款等财产保险的基本知识；其次，学习了运营中心的基本概况，掌握了质检、核保、回访等专业技能；沟通技巧等 讲师们精彩的讲解和风趣的教学风格让我们在轻松愉快的氛围中掌握了所需的技能，最终大家顺利通过了考试。
我。培训经历
培训期间，领导的细心呵护，老师的耐心讲解，同事的细心指导，都给我留下了深刻的印象，留下了宝贵的回忆。职业生涯，其中xx保险的企业文化让我感触最深。 xx的企业文化不是空中楼阁，而是贯彻在公司的整个运营中，体现在xx员工的言行中。通过培训，我了解到公司的企业理念是：公司是学校，教育需要教育；公司就是军队，公司要严；公司是一家人，同事需要爱。以下三个方面我的感受：
1．公司是学校，教人育人
在这个月的xx培训中，我感受到了公司对员工培训的重视。新生的培养就不用多说了。对于已经加入公司的员工，公司还提供很多培训机会，包括工作技能培训、业务分析培训等，为员工提供继续深造的机会。这让我们看到，公司的企业愿景不是口号，而是在实践中落实。这些培训机会不仅为员工带来了可持续发展的动力，也增强了员工对公司的忠诚度。对于我们即将加入xx保险的新员工来说，他们是强大的助推器，让我们加入xx的决心更加坚定。 .
2.公司是军队，管理一定要严格
xx保险从xx开始，用军队的烙印烙印了公司的文化。我国古代有一句话叫师从纪，意思是军队一旦出动，就必须受到纪律处分。纪律是军队的根本，是军人的生命。公司按照军队的标准严格要求员工，也让我有同感。
上一期训练，我们被分到各个区域，纪律稍显松懈。张老师和李经理立即给我们上课，让我深刻感受到公司严格的纪律制度。没有规则就没有规则。工作场所纪律严明，是各项工作顺利开展的保障。
3.公司是一个大家庭，同事需要爱
培训过程中，有太多关于领导的关怀和同事间的情谊的细节。我很感动，让我觉得公司是一个和谐的大家庭。从公司两个节日的文艺演出，到行业管理部门精心策划的商业知识竞赛，再到培训期间的饮水和中秋节的月饼，我感受到了家的温暖。在这里，我太感动了。
二、培训展望
通过为期一个月的入职培训，我不仅学到了很多专业和商业知识，还让我意识到自己。要想在以后的工作中有好的发展，一定要提高自己，做好以下几方面工作：
1．尽快完成角色转换
离开大学校园踏上工作岗位，环境、生活习惯、角色要求都发生了很大的变化，我难免感到有些焦虑。虽然为期一个月的培训让我的生活习惯和思维方式有了很大的改善，但我还是需要在多方面加强培训，比如多与同事交流，遇到问题虚心请教前辈，摒弃霸道低调-手等。大侠们各有各的看法，为什么要问源头，进入新环境呢？你必须忘记你以前在学校的成就，从头开始。只有保持一颗空旷的平静心，给自己一个正确的位置，才能在最短的时间内进入自己。角色，融入公司和谐的氛围，成为合格的职场人。
2.兢兢业业的工作态度
运营中心现在正处于高速发展期，公司为我们的发展提供了很好的机会，机会只偏爱有准备的人。能否抓住机遇，利用机遇，关键在于自己的准备。台下一分钟，台下十年功，同理，要想成功抓住机会，就必须尽职尽责，养成认真的工作态度，避免投机取巧，坐享成功.一份努力，一份收获，相信只要态度端正、踏实、团结、负责、勤奋、进取，一定会得到应有的回报。
3。时刻谦虚谨慎，虚心学习
作为刚离开学校的大学生，我们掌握了一定的理论知识，但在实践经验上几乎为零。因此，我们必须始终保持谦虚谨慎的精神，虚心学习前辈。而且，我们要时刻保持学习之心，生活和学习，广泛、深入、创造性地学习。只有这样，我们才能锻炼自己，积累知识，实现快速成长。
第四部分：保险公司员工培训心得体会
保险公司新员工岗前培训心得体会
转折点人生是一个新的起跑线。无论站在哪条起跑线上，都要相信自己，努力奔跑，勇往直前。走出校园，走进社会，走进中国人寿这个大家庭。这是我人生的新起点。在这条起跑线上我该怎么做？我犹豫着，徘徊着，不停地思考。
新员工xxxx岗前培训班是我们应届大学生进入职场前的一项重要岗前培训。正是这种训练把我从沉睡中唤醒。如何选择自己的人生，如何定位自己，如何更快融入中国人寿这个大家庭等等，我开始觉得自己心里有了方向和想法，充满了自信和自信。生活中的快乐。总而言之，职前培训让我有机会在生活中定位自己，给了我深刻的意义。为了我的未来，我开始相信自己。
如果说岗前培训是为了提升我的思维和观念，那么实习过程就是我实践经验的积累。在人身保险部门实习，是我从陌生到熟悉，从悲观到乐观，从怀疑自己到相信自己的过程。在这个过程中，公司的企业文化和使命一直在影响着我。生活中总有八九件不如意的事。同样，我的工作轮换过程也不例外。有时我会遇到不满意的事情，有时也会遇到困难。每当我在这个时候，我都会想到“相信自己”。这首歌，让我将每一次挫折都变成我成长的机会。在我实习期间，我听到几乎每个人都在谈论积极的事情。我看到几乎每个人都把自己的生意当作生意。同时，我也领悟到了做人做事的一些道理！
最后我想说，有成就的时候不要骄傲，遇到困难和挫折的时候，一定要对自己说，相信自己，等这一切过去了，我们一定会第一！
（1）人文素质的收获
通过这近一年的实习，我经历了很多，付出了很多，也收获了很多。同时收获了很多。俗话说，努力就有回报，相信这段时间我收获了很多值得我祝福的东西。现在我来谈谈我在这将近一年的时间里所获得的东西。综上所述，是思想、作风、劳动纪律、安全意识等方面的收获。
1.意识形态方面
自从我2009年9月来中交一、二号实习以来，我已经足够熟悉，能够努力学习，能够在工作中工作。要得心应手，才能在工作中发挥作用。实习期间，自觉遵守中交一航二线各项规章制度，积极参加总部、团委、班子组织的各项政治活动和其他活动
。在学习企业文化的过程中，我深刻领会了1hang2“做一流，做到最好”的精神内涵，明白了“造福员工、服务社会”三大使命的真谛。亿航人的无私奉献让我深受感动。他们为了祖国的港口建设事业放弃了假期，奋战在建设的第一线，确保工程进度。我相信：我们的未来会更好，亿航人的未来会更加辉煌。
2.作风
在此期间，我用在学校学到的知识，结合实际工作开展工作，虚心听从大师们的悉心教导。在他们的帮助和指导下，我不仅能够熟练掌握搅拌机的操作，而且在施工组织、机械调配、工程质检等方面也积累了很多实践经验。熟悉知识，奠定良好的基础。生产建设迅速发展，在施工任务严重、人员不足的情况下，能在师傅的细心指导下，在师傅的细心指导下勤奋工作。顺利完成生产任务。
3.劳动纪律
在劳动纪律方面，我可以严格要求自己，我深知纪律的重要性。自觉遵守一航二厂规章制度，严于律己，更加认识到劳动纪律的重要性。就像工地上每个工人都戴安全帽，每个人都穿救生衣一样，这件简单的事情就是劳动纪律的体现。因为有些人不把这些劳动纪律放在心上，一旦发生严重事故，他们最终无法保护自己。因此，我们在工作中必须遵守劳动纪律。前人不会无事排除这些学科。正是前人的教训给我们留下了宝贵的财富。
4.安全意识
我们知道我们的安全很重要，安全意识应该永远放在我们的脑海里。在实习期间，我不仅在脑海中，而且在实践中都熟悉了安全意识的重要性。公司非常重视安全意识的培训。在此期间，各单位根据计划和本部分工作实际，制定自己的培训计划，让员工认真执行，有计划、有资料、有执行、有记录、有总结。要真正有效，提高员工的安全意识和安全技能，以确保我们的人身安全。我从中学到了很多。要重视安全意识的学习，时刻牢记安全意识，确保不发生安全事故。
（2）职业技能和技术水平
1。职业技能
在第二次飞行一年的实习期间，我利用在学校学到的知识与实际工作相结合开展工作。不仅能掌握打桩机和提升机的操作流程，而且在施工组织、机械调配、单位工程组织等方面的工作都有较好的进步，拓展了自己的专业知识。实习期间，我兢兢业业，勤奋好学，听从指挥，听从安排，不断积累知识，为未来打好基础。正是有了这种意识，我才能在施工组织里有条不紊地安排工作任务。施工进度在工作中科学合理完成。
2.技术层面
在工作中，我深刻体会到了技术的重要性。简单地说，没有技术，可以说你所做的永远是不可能的。技术在我们的工作中扮演着非常高的角色，正是因为技术，我们才能理解事物。实习期间，在大师们的悉心指导下，我学到了很多，收获颇丰。现在我可以根据各种材料的配比计算出它们的应用量和一些简单的问题，并且可以熟练地在现场操作设备。在进入实习岗位之前，我只知道书面工作的大致认识，但这些对于做什么和如何做的概念还是比较模糊的。但是，自从进入实习岗位后，我才真正意识到工作中应该存在的问题，真实的事情以及解决问题的方法。在学校学习只是理论上的理解，实际如何做工作有点混乱。现在我可以把在学校学到的理论知识应用到实际工作中，这样在工作实践和理论相结合的情况下，我的工作能力就更上一层楼了。就材料质量而言，原本是用实验测得的数据来解释的，但工作中不可能对每批材料都进行检测。因此，我结合书中的理论知识，了解合格材料的各项指标及其特点，确定材料的合格性。这不仅加快了工作速度，还节省了资金。这件事看似很小，但有这样的意识，却是无限的发展空间。
保险总结心得 篇3
首先感谢区部领导和各位经理给了我今天这个机会，让我代表各位经理，和大家分享我们的心里话。
我从1997年4月加入保险业，至今也9个年头了，取得了优异的成绩，获得了无数的奖励。99年就走出国门到韩国旅游，从一个农村妇女，到今天的楼房、汽车和代表着身价的多张保单，证明了我当初的选择是正确的，这个行业是一个机会无穷的行业，人寿是一家培育成功者的公司，区部是一个能给人带来财富，增长能力的大课堂!所以我代表各位经理，真诚地感谢保险行业，感谢中国人寿，感谢区部，感谢所有的伙伴们!
世间自由公道，付出就有回报，所有获得荣誉的伙伴，都能够深深的体会这句话的含义。我们正面临一个充满机遇与挑战的新时代，谁能抓住时机，勤于动脑，努力工作，谁就能立于不败之地。我作为一名主管，亲眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水实现了自己的梦想，我为他们感到由衷的高兴;同时我也见到，很多伙伴没有经受住市场的考验，无法突破自己而选择了放弃，我为他们感到惋惜。亲爱的伙伴们，珍惜现在所拥有的一切吧，请你坚信，只要我们有一颗执着上进的心，有永不服输的精神，再加上我们的智慧和汗水，命运之神就不会亏待我们，成功就一定属于我们，伙伴们，你们说是吗?
再说说咱们区部，有这么一位和蔼可亲、能文能武的好经理，带领大家一起学习、成长、旅游、长见识、如何挣更多的钱!大家也许不知道，总的爱人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!坚持每天工作，这种精神难道不值得我们学习和敬佩吗?有这么好的总经理，咱们应该感到自豪和骄傲!让我们把最热烈的掌声送给我们敬爱的胡总!
我代表各位经理，向总和各位伙伴表个态：我们一定紧跟公司的步伐，服从区部指挥，勇往直前，胡总走到哪，我们就冲到哪，用优良的业绩和人力回报公司给予的支持和厚爱，同时也为我们自己的发展添柴加火!我们部经理要以身作则，每月带头举绩增员，做区部的展业高手和增员高手!我们一定要加入精英俱乐部会员的行列!请伙伴们把鼓励和祝福的掌声送给我们，为我们加油助威吧!
只要心中有目标!不怕路途有多远;你的梦想有多大，你的保险生涯有多长，都在于你今天所下的决心!希望更多的伙伴努力增员和展业，争当主管，使我们区部大家庭人气越来越旺，业绩越来越高，收入越来越火!心若在，梦就在，让我们坚定信心，奋勇向前，在新的一年里挣更多钞票，让父母有更多条件享受天伦之乐，儿女有更多机会接受良好教育，让全家过上更加幸福美满的生活，伙伴们愿意不愿意?
最后，我代表全体经理，给各位领导和伙伴们拜个早年!祝大家身体健康、全家幸福、事事顺利、狗年旺旺发大财!
保险总结心得 篇4
身旁的你们是否发现?在我们的生活中，我们总是不自觉的被一些人、一些事感动着。也许是可歌可泣的英雄事迹，让我们泪流满面;也许是凄婉缠绵的爱情故事，让我们唏嘘不止。然而作为一个普普通通的公司职员来说，感动着我的，却是我身边的团队，是每天与我朝夕相伴的同事，感动着我的，是他们身上那种不畏艰苦、任劳任怨、爱岗敬业的精神。
**公司作为基层公司。规模小，人数不多这样的现状，使得公司的每一个人，都是身兼数职。而最为重要的理赔案件的查勘定损工作就落在了四个查勘员的肩上。不管是车险、非车险还是农险、家财险的查堪定损，这些繁重的琐碎工作都由他们统包了。
记得七月份刚进理赔部的时候，作为新人的我被分配到了调度岗，每天负责接听报案电话并将信息及时反馈给查勘员。正值暴风雨时期，农村受到暴风雨的袭击，损失惨重。报案电话从早到晚响个不停，使得我应接不暇。而我们的查堪员们从早上接到第一批报案后根据各个乡镇报案量的情况，按地域范围分片分工后，就奔走在**20多个乡镇的大小村庄上。无论是烈日炎炎，还是狂风暴雨，他们从不惰工，为的是在下次暴风雨来临前及时清理掉案件，防止案件堆积;为的是农户们可以及时修好房屋，防止损失扩大。遇到有些村庄的道路狭窄、路况困难，车子无法通行，他们就弃车徒步，挨家挨户的去进行现场勘察、拍照，鉴定是否属于保险责任。遇到有些农户的不理解，还需向投保人慢慢解释条款及规定。日复一日，查勘员门每天都是以这样的工作状态，直到当天的报案全部看完才驶车返回，而此时全公司早已下班，陪伴他们的只有暗黄的路灯，以及路灯下自己被灯光拖长的身影，就是凭借他们的坚持，凭借他们的毅力，在那艰难的三个月里，在全**镇方圆两千公里的每一寸土地上留下了脚印。
而他们的坚守又何止三个月。不管是平时周末休息还是过年过节，当我们高高兴兴在家和家人、好友享受假期的时候，而我们的查勘员，他们仍然至少有一个人坚守在岗位上。恰逢节假日车险报案量明显增多的时候，他们连吃午饭的时间都没有，只能简单的对付，累的时候就将车停在路边小憩一会，继续前行。即便是如此劳累、忙的不可开交的时候，当值的查勘员，他们谁都没有叫其他同事帮忙，因为他们每个人都知道，只要自己一个人多坚持一下，就可以换来其他人难得的休息。除了平日的外出查勘，他们每天都要检查车辆、擦拭车辆，确保工作车正常使用。每天的工作不干完，他们绝不下班。不管什么时候，只要一听到报案电话，哪怕在吃饭，他们总是放下饭碗就走;有时候半夜接到报案，哪怕是寒风刺骨的冬天，他们总是毅然的从被窝里爬起。
在查勘定损中，由于客户对保险条款不够了解，埋怨、投诉日益增多，甚至有些客户为了个人利益，虚假投保、骗赔，这样的事件时有发生。这样更加加重了我们查勘员的工作量。面对更多的新的案例的发生，一个人的知识面是需要不断扩宽的，查勘员们在平时的工作过程中，还注重自身业务的提升和同事之间工作经验的相互交流，每当他们查勘回来，总是会听到他们针对当天的案例进行讨论的声音。
怎样才算爱岗，怎样才算敬业?没有任何借口，扎扎实实做好本职工作。当你接到领导交办工作的时候应该任劳任怨;当你在工作中遇到困难和挫折时应该在失败中吸取教训;当你自觉晋级升迁没有达到期望值时应该踏踏实实地虚心学习，争取做得更好。爱岗敬业说得具体点，就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。就是做好每一个客户的工作，填好每一张保单，处理好每一次事故，总结好每一次经验，做好安全宣传工作。真正的做到能为客户排忧解难，急客户所急，想客户所想，知客户所需，从我做起，从小事做起，从现在做起。这就是敬业，这就是爱岗!我们**公司的查勘员，他们每一个人用实际行动谱写着什么是爱岗敬业精神，他们每一个人都感动着我们，他们每一个人都是我们应该学习的榜样。
保险总结心得 篇5
为增强广大人民群众及生命人寿客户对洗钱犯罪的了解，获得群众对金融机构履行反洗钱义务、开展反洗钱相关工作的理解和支持，提高公司员工反洗钱工作意识，扩大我司的社会影响力，根据中国人民银行金华中心支行(人行金华中支)《关于开展20xx年金华市反洗钱宣传月活动的通知》(金银办2xx号)的文件精神，按照人行金华中支的统一部署，生命人寿金华中支于11月1日启动后，坚持持续在公司所辖营业网点和员工队伍中开展了“反洗钱宣传月”活动。
首先，公司内部加强对反洗钱知识的学习，有组织地开展业务培训，分阶段举办反洗钱知识培训班，对全体内勤员工(特别是涉及反洗钱工作的实际操作人员)及全体营销伙伴，进行了系统培训，期间重点解读了当今时期反洗钱的法律体系及其重要意义，使我司员工加深认识了《反洗钱法》和《刑法》对洗钱犯罪的相关规定，学习了“一个规定、三个办法”等有关法规，更明确反洗钱工作机制及金融机构的义务与职责，从而使全体员工从思想上认识到反洗钱工作的重要性。
实施过程周密，做到宣传活动形式与内容相统一。
一方面注重直观宣传。在金华中支及所辖各服务部职场悬挂“支持反洗钱工作，保护自身权益”的宣传横幅，在走廊张贴反洗钱宣传页和反洗钱宣传用语，并于柜面明显处摆放反洗钱宣传册展架，特设反洗钱咨询岗，直观地进行反洗钱知识宣传，增强客户的反洗钱意识，通过此次宣传活动，使不知道什么是“洗钱”的社会公众对反洗钱有了进一步的认识，更使他们认识了洗钱对社会的危害以及反洗钱的重要性和必要性。
另一方面注重实效宣传，鼓励和提倡公司员工和业务员在与客户的沟通交流过程中，主动向客户介绍反洗钱工作的重要性，并向客户提供反洗钱宣传材料等，向社会公众开展反洗钱、打击洗钱犯罪活动的法律法规宣传，解答疑问，同时通过公司的短信平台，向生命人寿金华中支的新老客户发送了“反洗钱宣传用语”和洗钱举报电话(010)8809，共计4008条，以此普及反洗钱知识，进一步提升了群众对反洗钱工作的认识。
通过此次主题宣传活动，使我司员工更加明确反洗钱工作机制及金融机构的义务和职责，力争把好这“这一道防线”，更重要的是使反洗钱工作得以有效推广，使群众认识到洗钱是经济领域一种常见的犯罪现象，提高了参与者的法律意识，达到了较好地宣传的效果。
保险总结心得 篇6
客服实习心得体会总结范文
【篇1】
进入大学快2年啦，真正的实习其实已经有2次啦，第一次在苏宁，这一次在支付宝，但是工作都是同一个种类——客服，我的理解就是无条件为来电的顾客服务，你必须是抱着一种敬畏的心态对待顾客，在交谈的过程中，你必须是客气，耐心，亲切。这差不多是必须的。其实经过这两次的实习，我发现自己并不适合那种静坐在办公桌，虽然我热衷与交谈，我觉得沟通是交流的最好的方式，是桥梁。拉近彼此的距离，但是我似乎不喜好听声交谈，我喜欢facetoface这样的方式似乎更能满足我。
客服就是一种听声沟通，根据对方的语速，根据对方的语气，来判断，臆测对方的表情变化，我想这样的工作更适合腼腆型的人，这样似乎更能发挥这类人的优势。一般来说不害羞的人，一般都是有那么点大大咧咧，那么其实这类在做客服时，他的情绪就不那么好克制，语气容易产生很大的波动。我想我就是属于后者吧。其实现在社会，一个充满在各种交流方式的社会，再加上网络世界的不断发展，人们可以足不出户就能做任何可以再网上完成的事，那么随之而来有很多的问题就摆在那，那么什么方式可以解决这些矛盾呢。
这样客服的队伍就这样在不断的扩大，这一个行业其实也解决了很多就业问题。我想我们有时把这个职业想的太简单啦，做一个合格的客服其实真的很难，一个合格的客服，必须了解的事情太多，企业内部的，企业外部，与企业有着密切联系的，相关的业务知识，当然回答问题时的用语也应该是相当有要求的，起码的口齿清楚，专业的用语规范，亲切的回答，很好的语言组织能力，我想这个就是一个客服必备的。
在支付宝实习，在此刻我觉得最大的收获并不是我所在的这个岗位带给我的感受，其实公司的氛围是我最大的收获，尤其是在总部的时候。其实工作虽然是谋生的一种方式，但是我觉得更是生活的一种方式，只要你是快乐的工作，那你的谋生其实也就存在着浓厚的生活情趣，在工作的快感，就会给你的生活增添不少乐趣。
这样的实习机会真的很好，但是以后的实习，我还是希望能接触不同的领域，我想我们的生活就应该有不同身份变换，接触不同领域的人，了解不同的知识，融汇贯通，这样的人生应该才是有滋有味的。当然以后有机会的话，我还是愿意到支付宝工作的，但是是不一样的岗位。
【篇2】
我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。
一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。
二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。（J458.CoM 励志的句子）
总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。
保险总结心得 篇7
自20__年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：
一、刚到分公司的前几个月非常难熬：
由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。
二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。
这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。
三、认识并学习公司的企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。
如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向
四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。
和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。
五、加强团队合作。
查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。
六、学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。
保险总结心得 篇8
20__年1月我加入平安，成为平安这个大家庭中的一员。在领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作本事，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自我所承担的各项工作任务，工作本事都取得了相当大的提高，此刻这份工作对于我来说，能够说是得心应手，也为今后的工作和生活打下了良好的基础。下头结合我的具体情景对20__年的工作做一下小结。
一、工作思想方面。
进取贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，进取认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自我的思想武器。作为一名内勤人员，自我的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自我，加强自我的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心。
二、业务方面。
我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就能够了，可是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。
剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每一天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作资料虽然枯燥无味，可是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争十分激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。
保险总结心得 篇9
近日，本人参加了XXX学习培训。虽然培训学习现已划上圆满的句号，但回想起来仍然历历在目，给了我很大的启发。透过学习，我对集团的生态部署战略、“四位体”战略、“超体放量”，以及人员优化体系等都有了更加深刻的了解和宏观上的认识，现将学习收获汇报如下：
学习内容包括渠道管理及维护、费用管理及报销、投诉合规管理、银保基本法、终身寿产品、四位一体（战略）、超体放量（战略）。战略是泰康的第一生产力。十五年的创新之路，泰康人寿20xx年的优异市场表现就是对“长寿时代泰康方案”的最好证明。泰康把脉中国人口结构变化趋势和中产人群的崛起，致力于为客户提供从摇篮到天堂，持续人们一生的全方位、全生命周期的健康财富管理方案，并逐步形成了“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”的四位一体战略。20xx年即开始养老社区投资试点，20xx年推出幸福有约计划，20xx年成立寿险高客部、推出“四位一体”战略，20xx年集团改组全面支持高客经营，随后集团成立高客部、持续投资“养康墓”实体，逐步锁定高客群体。
虽然生态模式对挖掘高客效果明显，但投资重、盈利回报周期长的难点也十分突出，中小企业和外资企业较难介入，这也构成了头部险企的防护壁垒。头部险企也在破局盈利困境，主要有几个方向：一是做大支付，从“保单+社区（期货）”销售模式延伸至“代理人+社区（现货）”销售模式，鼓励代理人直接销售社区资格函、折算保费/价值予以考核（泰康20xx年试点此模式），以此提高社区即期入住率。
学习内容包括高客服务、回访管理。泰康人寿高客服务体系。该服务体系涵盖了健康、财富、艺术、慈善、教育和礼遇六个方面，整合了泰康的核心资源，为客户提供高品质、专业、有温度的服务，全面关注客户、客户家庭乃至家族。高客服务体系的成功得益于泰康战略在全国的快速推进，基于24城27家养老社区的全国化布局，还有已运营的10家社区。到目前为止，泰康社区居民人数已接近6000人。同时，经过去十年的积累，高客数量由十年前的5000余人到现在泰康集团有超过14万人，泰康人寿有突破13万人。并且，泰康的高客数量已成为行业当中的第一梯队。
学习内容包括基本法；英才、内聘等涉及到的各种政策；精准增员、企划政策及梦工厂工具使用；讲师、主管、绩优、新人培训。超级体验式营销与泰康的绩优战略相辅相成。健康财富规划师正成为泰康绩优队伍转型的方向。他们跨健康、养老和财富管理三大领域，专业服务于高净值人群全生命周期和全财富周期，是泰康大健康的合伙人、未来金融的顶级标杆、面向未来的全新职业。
学习内容：业务学习（幸福有约确认函、保险信托、企业主的税务风险、20xx联动政策、拼单政策）；HWP基本架构，日常运行、培训、活动；BAC培训；跟精英团队学习团队经营。20xx年，泰康创新推出将虚拟保险与实体医养相结合的“幸福有约”计划，让保险脱虚向实，开创了中国健康养老生活的全新模式。泰康“幸福有约”保险产品和“泰康之家”医养实体结合，通过一份附加的养老社区保证入住函，将保险支付端和医养服务端连接起来，将保险和服务整合在一起，把保险产品实体化，成为行业的明星标杆。为了满足高净值人群对于幸福生活的多元化需求，20xx年“幸福有约”确认函体系全面升级，服务范围更宽、覆盖客群更全，全面呵护高净值人群的品质生活。雇主责任险作为为企业主量身打造的保险，在有了可税前扣除的政策加持后将更加如虎添翼，这既是对企业完善保险保障的一种鼓励，也将进一步促进责任险市场的发展。另一方面，这一政策的推出也将会对目前的团体意外险市场造成一定的挤压。
保险未来的发展之路仍然任重而道远，除了需要有关部门在政策上给予支持，还需各大险企能够满足企业的个性化需求，不断推动责任保险发展，为改善惠及民生做出积极贡献。“未来，我国的责任保险市场需求将会持续增大，我们也将积极拥抱市场，准确把握不同客户的需求，利用大数据等技术优势，打造定制化产品，并通过不断地优化与更新，提升服务能力。”
学习内容：营销思维逻辑：确保每个环节助力目标达成；营销各自板块运作及分工，营销推动思路；日常板块对接机构推动的方式及优秀做法借鉴。泰康“幸福有约计划”包括10余款产品，覆盖年金、终寿、重疾、医疗多元险种，其销售主要受关联养老社区资格带动。随着同类品牌的持续推出，泰康作为早期入局的险企，是品牌效应的最大受益者，目前泰康旗下的“泰康之家、幸福有约”品牌价值日益彰显。但是随着高客品牌增多，会产生两个效应：其一，品牌辨识度降低，其本身失去作为高客经营要素的生产力。其二，同类品牌的进入会强化市场对于头部品牌的印象，以养老社区为例，泰康之家的品牌优势开始凸显。我要学习其他公司成功的经验，打造自己的品牌。
培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行！路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。
保险总结心得 篇10
时间一晃而过，到中国人寿实习已经一个月了，在这段时间里中国人寿领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了中国人寿的成己为人、成人达己的企业文化核心理念，遵循诚信为本、稳健经营的企业宗旨，恪守创新、拼搏、务实、奉献的企业精神，把与客户同忧乐作为企业价值观，以与时俱进、争创一流的精神，也体会到了作为保险营销人的专业和辛勤，中国人寿保险实践心得。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为中国人寿的一份子而惊喜万分。
一开始的时候，由于自己习惯了晚起床，突然早起，搞得精神不太好，不过很快就习惯了。开始时，自己精神不够集中和自己对着别人会不好意思说，搞得频繁出错或通关不好。不过经过一段时间的训练后，情况好多了。
在这一个月的时间里，悦哥对我们工作学习进度有着细致的安排，一至二周主要学习如何做调查问卷、打电话做回访服务和填写个人短期保险专用投保单，三至四周开始拜访陌生人或熟人，最好能签到一份个人短期保险。在中国人寿同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
由于要完成作业，刚入司一个月几乎每天下午做调查问卷。我们本意为这份工作也很容易完成的啊，但是结果证明是我们低估了它，其实做调查问卷很艰难啊，也许我们是大学生所以什么都没有经验所以才遇到这么多问题吧!不过辛苦的同时我觉得今天我也收获很多，下面我来跟大家分享以下我们今天做问卷调查的最真实的感受啊：我们感受到了做问卷调查者的艰辛，很多路人不理睬我们，即使我们很热情的讲清楚了我们这样做的目的，还是很多人没有把回答我们的问卷当一回事，甚至连看都不屑于。我个人觉得，只要是有意义的事即使要我从白忙之中抽出一点时间来回答完一份关于调查问卷也是值得的，但是现在基本上花费不了你一分钟的时间，为什么那么多人就不愿意去做呢?这是我始终都没有理解的。这一点是我们没有想过会发生的，也许是学生的缘故我们一直都觉得我们现在是在做很有意义的事，所以路人一定会认同我们的，但事实使我们明白了以后想事情不要太天真!其次，做问卷调查需要的是有胆去问人是否肯为我们做调查问卷、诚实心和耐心。接着我们做打电话做回访服务，由于不系当面对话，心情放开了不少，有时候自己语无伦次。客服回访工作带给我宝贵的知识和满足感，也锻练出语言的沟通技巧，我们的职责是保持公司与客户的一个桥梁，让客户能感受我们的优质服务。工作中我们更应具备良好的心理素质，时刻保持热诚的态度，聆听所至，真正理解客户的心里。使我领悟到，要做一个专业的客户回访人员，不但要具备良好的心理素质和专业的知识，还要细心、耐心、贴心、尽心，我会更加努力，而正因为我们的努力能为客户带来更大的满意，客户的满意，就是我们的快乐!这也正是我们共同的心愿。
保险总结心得 篇11
保险公司新人培训心得体会
很早之前就听朋友反复提到中国太平洋保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢？在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国太平洋保险成都公司举办的新人培训班。
公司为我们准备了丰富的内容，从理论到实践都有涉及。二天的时间里，我们了解了太平洋的历史、企业文化、保险的基础内容、PPT内容、相互演练了销售技能，同时还专项学习了分红保险、意外保险等内容，更重要的是，每天都有研讨和发表，极大的促进学员对知识的掌握程度，而每天的考试更让我们把所学内容融会贯通。
我觉得人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。
每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办？要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。
生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。然而，让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧。让我们的客户真真正正的感受到“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”。
怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿股份有限公司什邡分公司“技能提升”培训班。培训为期2天，2天里，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为国寿的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对此次培训非常重视，光是师资队伍就是集合了最前端的，可见体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们也很珍惜这次机会，课堂上，大家都积极参与和投入到培训中，课堂上的团体合作，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。细细回味2天的课程，我感触至深，收获甚丰，心情也是异常舒畅，豁然开朗。
首先是正确认识自己的心态，灵活调整自己的心态，分清什么是真压力，什么是伪压力。面对生活和工作中的不愉快，也要学会换位思考，进行角色认同，就会减少自己的负面情绪，进而减少自己的压力。
社会的发展迅速，我们每个人只是地球的一份子，没了任何一个，地球依旧自转，其实做人就应该想开些，就像现在的我一样想，既然压力是永远不可避免的话题，我又何必给自己找理由去逃避呢！不是有这么一句话吗：你改变不了环境，但你可以改变自己；你改变不了事实，但你可以改变态度。你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽心；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以展现笑容；你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度。所以，换一副“眼镜”看世界，我们就会少些忧愁与烦恼，多些开心与快乐，人，简单就好！
学习了怎样给自己减压，那么就是怎样塑造一个健康向上的心态！良好的心态是做好一切工作的良好开端。一个人是否拥有阳光般的心态，直接或间接地影响到他学习、工作、生活的方方面面。我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
由此，我想到我们的工作，如果心态不平衡的话，干工作时就会一味地埋怨，发牢骚，找各种理由不去完成，并且时常会觉得自己得不偿失，贡献大回报少，久而久之就会产生“端起碗吃肉，放下筷子骂娘”的不良工作作风。“工作本身不重要，重要的是你对这个工作的态度”，既然我们改变不了工作，就要改变对工作态度，学会快乐的工作，这不仅能提高工作效率，而且还能给每个接触你的人带去快乐，进而给更多的人带去快乐。一样的完成工作，何不端正自己的心态，快快乐乐地去工作呢？
最后，当我们以最良好的姿态出现，那么如何沟通就是最关键的。沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为沟通就是和对方说话，然而老师的一堂课就彻底颠覆了我的所有观念。通过学习我知道，沟通并不单单是和对方说话，沟通的目的就是和对方达成共识。这个世界上，没有任何人可以用语言魅力说服对方，只有和对方在沟通中间达成共识，进而统一观点。
以上就是我的学习体会，我相信每次的学习都是我们人生的加油站，每次的体会都是我们的成长蜕变，最后相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，给自己最积极的肯定，那么我们就可以走向成功！
非常荣幸参加了人寿保险培训，首先要感谢局里给了我这次培训的机会，我十分珍惜这次培训的机会，因为这次培训不仅增长业务知识，更锻炼我业务能力。更为以后的工作打下坚实的基础。
参加此次培训的同事都怀着增长自己的业务能力的目的。通过两天的课程，对人寿人保公司有了深入了解，对保险产品也有了更深彻的认识，这也是我们在日常的工作中最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，这将有助于我们日后的工作，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累提高。在日常的工作中，我不断总结经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：我们如何才能发掘潜在客户购买保险。通过学习，不仅让我学习到新的知识，更让我信心倍增。结合自己工作过程中遇到的问题总结学习到的经验，我认为要想做好保险业务工作，我必须努力争取做到以下几点：
（1）学会主动开口。遇到客户主动介绍产品。很多想买的客户其实是保险知识的匮乏，这时就需要让他们了解到保险的各项好处。
（2）学会赞美别人。当别人拒绝时，能了解到客户的言下之意。学会揣摩客户的心思，比如说客户说他没钱，可能有4种情况，1，是真没钱，2，是对产品没信心，3，是对我们不信任，4，是客户忙没时间逗留。这时我们要区别对待，合理运用词汇，争取到每一个客户。
（3）做到与客户有效沟通。能做到“听，说，问”。做到倾听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的真实需求，做到有效沟通。做到手到，眼到，身到，心到。真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，做到站在客户的立场考虑问题，为客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关系，争取到保险业务订单。
（4）要有责任心、服务心。不断提升自我，锻炼心智，正确理解做好保险业务的是我们的责任，同时为做好业务提供了压力也营造了动力。这样就能刚好的开展保险业务工作，能更好的服务客户，将好的保险产品介绍给客户。
（5）追求卓越不断修炼。我们要不断提高自己的心胸，包容豁达，成为一名合格的职员。
虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到保险业务并不难，任务虽然艰巨，但我更有信心了。通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品推荐给更多的客户。
保险总结心得 篇12
在保险公司工作并不容易。难度系数非常高。想要做好保险工作，就必须珍惜每一次培训，多学习！以下是小编收集的保险公司培训心得体会。欢迎阅读和参考！保险培训心得
很久以前听朋友反复提到中国人寿。当时心里有点担心，不知道自己有没有能力做一个好的商务代理。于是我找了无数理由推诿。难道注定我要勇敢前行？在朋友们的热情和不懈努力下，我来到了中国人寿福建宁德分公司举办的20XX年第12期新人培训班。
“晚安，优秀的新人”，一句特别的问候把我带进了迎新会。多么新颖的企业文化，连掌声都有特殊要求。为期三天的新人培训班在团结的呐喊声中启动。
当人们不够努力，没有足够的经验时，他们总是喜欢制造一些不是为自己找借口的理由，以便下台。我总觉得自己没有时间，也没有能力。我们一直认为成功取决于某种天才，某种魔法，但我们可以看到，成功的因素其实是掌握在自己手中的。一个人能飞多高，不是由其他人为因素决定的，而是由他自己的信念决定的。成功与失败的区别在于，成功的人总是以最积极的思想和最乐观的精神支配和控制自己的生活，而失败者则恰恰相反。因此，只要一个赞美、一个微笑或一颗真诚的心去分享，就能为他人带来和分享成功的美妙感觉。以感恩的心回报客户。也许只是一点点善意，一点点美德，但都是成功的点点滴滴。
每一个成功的人都有一个非凡的传奇。这些非凡的传奇是不断努力的结果。给自己希望并设定目标，因为它们是推动人们前进的最大动力。只要有希望和目标，生命就不会枯竭，生命就会充满活力。
这些天我学到了很多。当我们刚成为推销员的时候，我们面临的第一个问题就是销售受阻，有挫败感。我应该怎么办？学习坚韧不拔的精神，要有良好的心态，不断学习技能，发现和创造机会，与人沟通，树立诚信。退后一步，即使客户拒绝，我们的关系中不要再多一个朋友。结交朋友的道路将变得越来越容易。如果您在保险方面没有得到他们的帮助，您可能会在其他方面受益匪浅。当然，这需要我们开诚布公，以信取人。因为信任是一种活生生的感觉，是一种联系人们的纽带。
生活和事业需要激情。它就像一把利剑，穿透冰封的寂静，让我们露出生命之光。每个人都会被大自然的声音所感动，比如夏夜的青蛙和昆虫的歌声，春天的早晨鸟儿的啁啾，甚至大风天的惊涛骇浪的交响乐。然而，它之所以成为美，难道不是只有用心去体验才能达到吗？让我们鼓起勇气，以真诚的承诺和真诚的回报去追求收获的明天！
保险培训心得体会带着空杯的心态，有幸参加了中国平安长沙分公司0306新人班的岗前培训。在培训师的悉心指导下，我在保险知识、态度、技能和销售方面都有了长足的进步。了解保险的含义。回首那些难忘的日日夜夜，收获良多，感慨良多。下面我从以下四点谈一谈我的亲身经历。
一是培训体系完善，课程认真生动。
据说平安的培训是最好的。经过这几天的训练，我才知道，它最好的地方在于，它可以让人有动力，可以让人对生活的追求更高。走得更远。它将激励科学渗透到每个人的心中。让每一位学员感受到成功之路真的就是这么简单。其最好的表现还在于培训系统是最好的，因为它拥有完整的培训平台、专业的培训团队、优越的硬件条件和一整套完整的培训方案。如果中国有一家公司最重视培训，我认为平安还是平安。平安的讲师也是最好的。他们都是业绩非凡的销售精英。是我们身边的事物，让生硬冷酷的话语具有强烈的视觉冲击力，用案例说话，用指标来纠正目标，用分析发现问题，用最好的方案解决事情。具有相当现实的指导意义。这使我们对保险的认识具体而实用。将肤浅、理论的课程知识转化为各种案例，让学生在听故事的同时理解体验。这无不体现了老师们的好意；安静的课堂气氛也是最好的。这里没有应试教育的教条。老师和学生是一体的。每个人都没有年龄或经验。在一起的目的是理解、理解和理解。尤其是课前的比赛总是很刺激，因为不知道今天会不会“中彩票”。而比赛中“获胜”的同学们脸上的“恐慌”也让大家难以忘怀。更重要的是，平安的游戏不是单纯的娱乐，而是对正统教育的全面提炼和全面补充。通常我们说提高素质的时候，就是MBA，就是各种证书和文凭。事实上，知识和技能只是有形的资本，意志和精神是无形的力量。什么时候从有限的知识和技能中释放出最大的能量，如何发展那些潜伏在你身上但从未真正了解自己的力量，如何弄清楚你如何沟通和信任他人，它可以走多远？这才是课间娱乐的真正意义！可以说，正是游戏中的氛围，让陌生人聚到了一起，让我们这个五十、六十人的班更像一个团队。
第二，态度决定一切，想法产生力量。
“做保险就是做生意，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始，我就以它为座右铭，时刻铭记于心，把第一个正确的态度作为成功和收获的开始。米露曾经说过：“态度决定一切！”只有认识到发自内心的学习的必要性和重要性，行动才能成为自发的、自觉的，才能产生良好和积极的结果。开课第一天，我就认真思考过这样一个问题：培训课上我怎么学，我想学什么，学完后对自己有什么期望？现在我终于找到了我正在寻找的答案。我认为，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严守纪律。从小事做起，稳步向大目标迈进。不仅要全神贯注、全神贯注地听每一堂课，还要学习讲师的教学技巧和互动的丰富性。我们也应该与各地区的合作伙伴多交流，多向他们学习。营养和启发，每个伙伴都是老师，每个伙伴都有亮点，都有非常好的品格值得我欣赏和学习。你一生中能有多少次这样的机会？有没有理由不去珍惜和努力？积极的心态是进步的根本保证，而良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。永远比别人多付出一点，永远比别人努力，永远比别人多学一点，永远离成功更近。这也是培训课程给我的体验之一。
第三，含蓄的风格体现个性。
俗话说：细微见风采，点滴决定宇宙。成功是一点一滴的过程。因此，一点一滴的发展好是成功的关键。这也是我在平安的管理体系中所经历的。一个人的辉煌绝不是偶然的，也不是一朝一夕的事情，而是经过多年的努力和人生的风风雨雨。据专家统计，一个好习惯的养成至少需要37次反复练习才能形成，养成的好习惯可以陪伴他一生。一流的人应该从养成良好的习惯开始。培训班有很多详细的规定，比如及时归还椅子，上课手机静音，保持环境清洁卫生，着装整齐，严格遵守作息时间，严格办理请假手续等等。重要，但要看到琐碎的事情。风格，品质体现在小事上。俗话说，一屋不扫，不足以扫天下。就是从小事做起，而平安的培训正是给了我们这样的基础，让我们能够更好的改进和修正。把世俗世界里每个人的棱角都磨平。
第四，只有对目标持之以恒，才能成功。
为了实现自我价值，人们必须有目标并坚持不懈。每个人都应该在心中撒下健康的种子，不让消极的心态生根发芽，在挫折和障碍面前坚持不懈，这样目标才能积极健康地成长。这也是我从平安讲师那里得到的经验。他们用自己的经历告诉我们，依靠这种“四千精神”，他们是如何自强不息，走在自己的创业路上的。从你决定成为一个成功的人的那一刻起，你就必须进入一个积极的状态。机会永远偏爱有准备的人。如果你知道明天该做什么，你今天才能有意义地生活。有了目标，生活就会充实而快乐。清楚地知道自己的人生目标并感觉到自己正在朝着它前进，这就是幸福。只有坚持目标，才能成功。但人生的目标不是一蹴而就的，它是一个不断积累的过程。努力找出你想知道的天堂在哪里。始终牢记您的人生目标，并每天朝着它们前进。设定目标并立即行动。不要总是把今天的事情推到明天。 “明天就是明天，明天会很多。我为明天而生，一切都将被浪费。如果世界厌倦了明天，春天来了，秋天来了。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手中的价值是不同的。设定明确的目标，有效地管理时间，保持心态积极。
培训快结束了，但平安的培训带来的体验却是无穷无尽的，只是我还没有完全意识到。
保险培训经历保险业是一个全新的行业，尤其??是中国寿险发展的历史并不长。保险业也是一个综合性行业，我们需要探索保险公司各个部门的岗位，从零开始。所以不管你学什么专业，你都是保险公司的新人。大部分岗位，从本月23号到现在，不知不觉已经在太平人寿学习了17天。这17天，我学到了很多，收获了很多，进步了很多。从入职当天对保险一窍不通的应届毕业生，到刚刚起步的商务实习生，时间虽短，但变化却是巨大的。让我从多方面谈一谈这段时间的经历和体会：
首先，选择比机会更重要。
在太平人寿招聘专场报道中，杨雪莲经理与我们分享了她人生中的三个成功选择。来太平之前，我在福建天宇职业培训学校担任校长助理，很多学生认为还可以。但经过反复考虑，我最终还是选择了来太平人寿。在天宇工作期间，我很受用，半个月内独立完成了两个培训项目。校长听说我要走，一再挽留我，但我最终还是选择了走。因为我觉得我现在最需要的是一个学习的环境，而不是一个可以玩的舞台。我们刚走出学校，对社会还知之甚少，要学的东西还很多。所以，我们要在生命之初积蓄更多的能量，让人生的道路走的更远更辉煌。太平人寿虽然与保险业的三大巨头仍有差距，但其发展速度是这三大巨头的数倍。在这样的创业成长型公司，想要不成长很难。
二、态度比能力更重要。
培训的第一天，培训师就告诫我们要端正态度，努力工作。保险业是一个全新的行业，尤其??是中国寿险发展的历史并不长。保险业也是一个综合性行业，我们需要探索保险公司各个部门的岗位，从零开始。所以，不管学什么专业，你都是保险公司的新人，对大部分岗位都非常陌生。这就要求我们要从空杯归零的心态开始学习，从待人接物的态度做起。我们的班主任和任课老师都是我们学习的榜样，他们在教学中的工作态度是我们今后工作过程中的标杆。投入多少，收获多少，参与的深度，领悟的程度。我们阳光二期培训班的培训班。这也是我们阳光二期每一位员工未来的工作座右铭。当一份工作增添了我们的心，那么这份工作就变成了一份事业。
第三，信心比金子更重要。
“相信自己，我是最好的，最好的”是我们阳光二期员工的集体姿态。这个手势虽然简单，却有着深远的意义。在做这个手势的过程中，如果每个人都融合了自己的心，用自己的心做出这个手势，就能感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的行业，一个没有被中国人完全接受的行业，一个很容易被拒绝的行业。在下个月的市场实践过程中，我们可能会被拒绝，可能会被看不起。唯一能支撑我们坚持下去的，就是我们的信心，对行业的信心，对公司的信心，对自己的信心。通过这几天的努力发展业务，我也意识到了公司的好意。一方面，市场实践可以帮助我们加深对业务、市场、保险业务员的理解；另一方面，我们可以通过实践磨练自己的观点，增强抗压能力，学习如何在逆境中保持信心。 ，保持高昂的斗志。真的
衷心希望我们的合作伙伴能够正确应对这种可怕的市场惯例，端正自己的心态，以自己的勤奋实现目标，满足公司的要求，最终留在太平人寿创造自己.精彩人生！
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