业务培训心得6篇

业务培训心得。

笔者在搜索结果中发现了一篇非常有用的“业务培训心得”，建议将此文珍藏起来，方便随时回顾。有时候，一份微小的感悟需要经历多次反思，才能将自己的体会详细地记录下来。撰写出精彩的心得体会可以激励我们思考问题的本质，从而获得不断的进步。

业务培训心得 篇1

税收业务培训班学习心得

开发区分局华友海

在市局的统一安排下，我有幸参加在税务总局干部学院举办的地税系统税收业务培训班学习，能成为培训班的一员，我感到十分荣幸。这次培训为期6天。学院教学、生活设施门类齐全，功能先进，是一所园林化、生态化、智能化的新型院校。位于扬州扬子江北路，与风景如画的瘦西湖毗邻，使我们在学习之余还能尽情享受大自然的怡静，达到劳逸结合的目的。（迷你句子网 WWW.jzd365.CoM）

培训期间，我们先后学习了《资本交易事项检查方法与案例分析》、《拓展训练》、《税收征管疑难问题解析》、《塑造阳光心态》、《税收风险识别与原因分析》、《纳税服务热点问题探讨》、《最新税收政策解读》、《纳税评估案头分析方法与技巧》等内容。

这次培训，我想我们每位学员都有不同程度的收获。我认为这次培训班举办的非常有意义，也非常有必要。给我的感受很多，收获也很大。以下是这些天的几点体会：

一、领导重视。税院领导和市局领导对我们培训班的工作给予了高度重视，配备了强大的师资力量，安排了各门课程的名师前来授课，为我们更新知识提供了有力保证。从课程安排到衣食住行，后勤服务安排非常周到，让我们感受到了家一般的温暖。

二、纪律严明。本次培训，学院实施了封闭式管理，制定了详细的纪律，并将每个学员的纪律和廉政表现作为考核成绩的一部分。这就要我们学员在学习和生活纪律上都要严格要求自己，适应从工作到学习生活的转变，从家庭生活到集体生活的转变。良好的纪律也是我们取得好成绩的保证。我严格要求自己，服从班主任、班委会的管理，服从学院的各种规定，并严格执行请假制度，严格遵守学院的各项规章制度，对每天的上课做到不迟到、不早退、不旷课。通过这次培训，让我再一次体验到学校生活，也进一步认识到凡事都要按规矩办事，在以后的工作中我也要继续坚决的严格执行单位的规章制度，真正做个依法行政的执行者、捍卫者。

三、以多种形式学习专业知识理论，提高理论水平。作为一名基层税务干部，我有一些理论知识和工作经验，但不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题也找到了切入点，感觉收获很大。特别是潘雷驰老师给我们上了一课税收风险识别与原因分析，通过介绍的几个典型案例，我深切地感受到税务行政执法监督制约机制不够健全，执法监督失之于宽、失之于软。一是对执法监督在思想认识上还存在偏差。二是执法监督的力度有待加强。更让我加深了对税收法律知识的理解，提高了依法行政、规范执法的能力，增强了依法征的方法和手段。作为一名税务工作者必须适应时代发展的需要，不断地去学习新的知识，转变观念，加强行政执法能力，注意规避执法风险。这次的培训，开阔了我的视野，增长了我的知识，为我今后更好工作的奠定了基础。

总的来说，各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我来说是一次难得的学习机会，更是一次理论知识与工作实践相结合的锻炼机会。

最后衷心感谢领导和组织给予的宝贵机会，感谢学院的辛勤付出，感谢班主任老师的热情关心、帮助。

扬州培训心得体会

开发区分局陈霞

金秋九月我有幸参加了市局组织的为期6天的扬州税院税收业务培训班。作为一名基层地税干部，我非常珍惜这次难得的学习机会，决心一定努力学习专业课程。在课堂上，我全神贯注的聆听老师们的精彩授课，认真记好学习笔记，课间休息时与同事们互相交流，用专业知识充实自己，努力提高自己的思想认识和理论水平。经过学习，我增长了见识，开阔了思路，同时也对当前地税改革发展在感性和理性上有了进一步地认识和提高，可谓受益匪浅，现汇报如下：

本期培训以学习理论和实际操作为主，主要内容有：税收风险识别与原因分析、房地产行业纳税评估、纳税评估方法与案例分析、税收征管疑难问题解析、塑造阳光心态及资本交易项目稽查实务。紧张学习之余还开展了丰富多彩的拓展训练。通过业务学习和文体活动，我们全体学员都收益良多。

学习和培训，是社会经济发展、时代进步的要求，也是新时期地税事业发展和税收精细化管理工作的要求。只有精通业务，才能认真履行好职责，才能发挥自身作用。当今世界瞬息万变，科技突飞猛进，这要求我们只有更好地掌握各类知识，提高做好本职工作的本领，才能不被时代所淘汰。我们必须不断地加强理论学习来提高自己，才能更好地完成各项工作任务，才能保证工作的质量和效率。这次学习培训，使我对税收工作职责和任务有了更进一步的认识，增强了做好本职工作的信心和决心。目前我们基层地税部门的纳税服务意识和纳税服务水平，与形势发展的需要和纳税人的期望还存在较大差距，对于我们来说，当务之急是要切实提高认识，转变观念，树立起新形式下税收征管的纳税服务意识，要树立新形式征管格局下的优质纳税服务理念，要从执法就是为纳税人服务，从纳税人满意出发，实现从监督导向型向服务导向型的角色转变，要树立“以纳税人为本”的服务理念，塑造具有人文关怀与亲和力的地税服务形象。

感谢组织给了我这次加油充电的机会，我将在日后的工作岗位上，继续努力学习，提升个人能力，增强为纳税人服务的本领。

扬州培训体会

铜官山区二分局丁志雄

根据市局的统一安排，我荣幸地来到了慕名已久的国家税务总局扬州税务进修学院，参加为期6天的铜陵市地税局税收业务培训班。

此次培训共安排了五个方面培训内容，设置了：《资本交易事项检查方法与案例分析》、《税收征管疑难问题解析》、《税收风险识别与原因分析》、《纳税服务热点问题探讨》、《最新税收政策解读》、《纳税评估案头分析方法与技巧》、《塑造阳光心态（实训）》、《拓展训练》等课程。

培训方式采用讲授式、案例式、研讨式、实训、现场教学等教学方法，紧密联系工作实际进行授课。老师们丰富的授课内容，引人入胜的教学语言，讨论、互动、实际操作等灵活的教学方式让学习变得丰富多彩，使我们受益匪浅。

授课老师严谨的治学态度令人感动。授课老师一边在税务部门实践，一边又是教学研究的带头人，理论的前瞻性、工作实践性很强，真正把税收业务理论与实际工作相联系。老师深入浅出的讲解，使我们听而受启，记而不烦，好学不倦，同时使我们接收到了最前沿的税收业务信息，短时间内更新了知识结构，提升了理论高度。

浓厚的学习氛围令人感动。我们深深地了解和懂得这次学习的意义和目的，因而也更加珍惜这次难能可贵的学习机会。所有的学员在思想上和行动上都自觉地完全“脱产”，转变为学生的身份，严格遵守各项学习制度。没有迟到，没有早退，大家认真地听、详细地记，课下沟通讨论，好的经验大家共同借鉴学习，难点热点问题共同探讨解决。在浓厚的学习氛围中，增长了知识，交流了经验，促进了工作，增进了友谊。

在扬州税务进修学院的每一天，我们的思想都受到震动、撞击和洗礼，各位老师精彩绝伦的每一次授课、语重心长的每一句叮嘱，都像一盏盏明灯，指引着我们不断前进。通过学习，今后我们要进一步在学习理论上下苦功夫；在解决实际问题上练真本领；在开拓创新上力求新突破。善于带着问题去学习，用学到的理论去指导实际工作，解决实际问题，真正做到学有所值、学以致用。牢固树立长期学习、终身学习的理念，把学习作为一种态度、一种责任、一种追求、一种境界，切实通过学习提高自身的整体素质，把所学到的知识应用到实际工作中去。

业务培训心得 篇2

以下是范文网小编整理的2017年教师商务培训心得体会（教师商务培训心得简略），供大家参考。

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感受压力，增强信心。以下是网络小编整理的2017年教师业务培训的心得体会。欢迎参考。更多详情，请点击网站查看。

在暑期远程教师培训中，每一位老师都用生动的例子、丰富的知识内涵和精湛的理论讲解打动了我的心，让我的思想焕然一新，点燃了我的斗志。 ，真的受益匪浅。以下是我在学习中得到的一点心得：

1、这次培训大大开阔了我的视野。通过这几天的训练，我发现了自己视力的局限，就像井底的青蛙。我立刻想到了自己的教育教学工作。如果孩子们固守陈旧、死板的观念，那将是一件很可怕的事情！我们培养的学生是完整的社会人，不仅了解知识，还需要我们了解学生的成长需要创造多种有利于学生成长的条件。这次培训让我进一步了解到，走进新课程的教师不再是“讲道、讲授、解谜”的单一主角，更多的是“组织者”、“指导者”、“引导者”、“研究员” 、“开发者”、“合作者”、“参与者”、“学习者”等主角。为了不断提高我们的教育思维，完善我们的知识结构和潜能结构，适应新课程理念下的教育教学活动，我们的教师要自觉成为教学研究人员、终身学习者和教学实践的反映者。通过学习，让我豁然开朗。我深感作为一名教师，我们要与时俱进。我们的课堂变革和学校变革与社会变革的血液息息相关。通过学习，我的思维方式和思维方式都发生了转变。我希望未来我能立足课堂，跨越时空，让我的课堂更好地反映时代和社会。

2、在中学数学教学中创造多种适合教学需要的情境，可以激发学生的学习欲望，可以帮助学生在动手实践、自主探索和实践中真正理解和掌握基础数学。合作交流知识与技能、数学思想与方法，提高学生的潜能，使学生全面发展，真正成为数学学习的主人。

第三，感受压力，增强信心。在那里，我突然感到自己的压力更大了。为了在竞争中不被淘汰，最终成为一名合格的骨干教师，我必须更加努力地提高自己的专业素质、理论水平、教育科研潜力、课堂教学潜力等。这需要我投入更多的时间和精力去研究各种教育理论，敢于在课堂上实践，及时反映和控制自己的教育教学，增加骨干教师的带头作用。通过自己不断的努力，你会有所收获，获得洞察力。

业务培训心得 篇3

教师是“人类灵魂的工程师”，肩负着为祖国的建设与发展培养人才的历史使命。怎样才能不辜负“人类灵魂工程师”这一光荣的称号，怎样才能完成党赋予的培养人才的职责，这是每个教师务必认真对待并要用实践作出回答的问题。

首先，我认为，好教师务必有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的好处，从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。“师者，所以传道、授业、解惑也。”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要透过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践潜力，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的潜力。

因此教师要不断更新充实自己的学识，做到博学多才。博学多才对一位教师来说显然很重要。因为教师是学生心目中的偶像，教师博学多才，学生才会“亲其师、信其道”。所以教师务必有扎实的专业知识。它表此刻精通与知新的方面。精通，就是对所教学科，要掌握其基本理论，了解学科的历史、现状、发展趋势和社会作用，掌握重点、难点。不仅仅要知其然，而且要知其所以然，抓住要领，举一反三，触类旁通，运用自如，激发学生学习兴趣。知新，就是要学习新知识，讲课要有新意。当代科学知识分化急剧，新陈代谢迅速，应用期越来越短，知识的创新性越来越鲜明，这就要求教师要吸取新信息、新知识、新理论，不断充实自己，完善知识结构。专业知识的精通与知新，要求教师自觉坚持理解继续教育，始终站在知识的前沿。我们是直接应对学生的教育者，学生什么问题都会提出来，而且往往“打破沙锅问到底”。没有广博的知识，就不能很好地解学生之“惑”，传为人之“道”。但知识绝不是处于静止的状态，它在不断地丰富和发展，每时每刻都在日新月异地发生着量和质的变化，个性是被称作“知识爆炸时代”、“数字时代”、“互联网时代”的这天。因而，我们这些为师者让自己的知识处于不断更新的状态，跟上时代发展趋势，不断更新教育观念，改革教学资料和方法，显得更为重要。否则，不去更新，不去充实，你那点知识就是一桶死水，终会走向腐化。教育是一个发展性的职业，它要求从事这个职业的教师应坚持学习，永不间断，只有这样，才能不断的充实自己，做到“问渠那得清如许，为有源头活水来”的境界。因此，我利用业余时间自学，学习教育教学的新理论，新理念，新方法。与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的'，能适应竞争形势的有用之才。

其次，务必热爱自己的教育对象——学生。教师就应是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与不好之分，“学困生”之所以“落后”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对师还是益友。

透过学习，我深知作为人类灵魂的工程师，务必具有高尚的道德品质，对学生要有慈母般的爱心，且不断更新、充实自己的知识，在学习中提高自身素质。俗话说“给人一碗水，自己就务必是常流水。”个性是在这个知识经济时代，知识结构更新比较快，这就要求我们在日常教学及日常生活中加强自身学习，努力营造良好的学习环境和学习氛围。同时也就决定了我们教师这个行业必是学习的一生，也只有在不断的学习中积累知识、丰富自己了才能提高自己，只有自身的素质提高了，才能更好地为教育事业服务。总之，只有做到与时代同步，才能培养出贴合社会发展需要的人才，挑好肩上这付教书育人的重担。

业务培训心得 篇4

幼稚教育是一种很复杂的事情，不是家庭一方面能单独胜任的，也不是幼稚园一方面能单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。沟通是一门学问，也是一门艺术。在与家长的沟通过程中，必须了解家长的心理，需要根据沟通对象不同的情况，以真诚的态度，运用灵活的沟通技巧，采取正式和非正式的多种沟通方式，才能收到好的效果。充满爱心，家园合作，运用多种沟通策略，通过灵活的沟通方式，实现有效的沟通交流，使家园协作更密切，教育环境更和谐，孩子的成长更健康，让沟通成为多赢。与家长的沟通在幼教工作中非常重要，要使沟通更有效，需要我们不断学习、不断摸索、不断总结。

一是通过本次培训，拓宽了我们基层教师参与培训的途径。作为一名基层幼教老师，我们的培训是有限的，甚至是很少得，这次研修教育，是我们多了一次参与培训的机会，对提高自身知识水平，增强自己的教学理念都有着非常重大的意义。通过网络这个平台，我们在轻松学习的同时，也提升了自己的计算机知识，创新教学是前所未有的，从理念和形式都有了很大的进步，教学内容丰富，题材形式多样，驾驭效果明显。特别是各级教育专家的专题讲座，是我受益匪浅。这次培训学习，我的教学理论有所提高，教学技艺有所增长，收获很大。

二是通过本次培训，促进了我们教学理念的不断提升。在研修过程中，通过细心聆听教育专家的讲座，高级教师的教学经验之谈，是我学到了更多更丰富的教学知识，在一定程度上，对我今后的教学起到了很好的教育和启发作用，为我树立了良好的教学理念，尤其是专家详尽细致讲解，教学点的切入，最后的教学结尾，是我深深体会到了，教学的传授过程是需要丰富的知识和灵活多变的经验，这些都是我要学习的典范，也是我今后教学中不可或缺的宝贵财富。

三是通过本次培训，拓宽了我们教学知识的视野。研修搭建的这个学习的平台，使我们积极投身于紧张而又繁忙的学习中，虽然只有短短的六天时间，我还是认真地学习着，研究着，讨论着，从中汲取营养。在评比对照中了解更多的.知识点，掌握切合自身实际的教学教研，对提升自己的教学能力积淀了丰厚的基础。通过学习，不断完善自己，强化自己，提高自己，让自己在教学理念上升到一个更高的层次。四是通过本次培训，激励着自己的教学工作再上新台阶。短短的培训即将结束了，留给自己的是一种激励，是精神，我要在今后的工作中不断改进自己，在教学中不断完善自己，在幼教工作中不断丰富自己，使自己在今后的幼教工作有新的创新，教学事业再上新的台阶。

总之，在今后的教学教育工作中，我会更加珍惜每一次教育培训，利用学习的机会，创造出自己美好的幼教事业。

业务培训心得 篇5

信贷业务培训学习心得篇1

5月25日，我行一行27人赴学习信贷业务发展的先进经验，经过与行领导、销售主管、信贷员等多层次的交流，感触颇深，收获也较大。主要体会有以下几点：

一、管理者的业务能力强和工作作风硬。通过和对方销售主管交流，深深感到其业务知识的扎实、工作作风踏实、特别敬业。销售主管业务能力决定着销售团队业务扩张能力。相比之下，我们是重视信贷，但真正学信贷、懂信贷做的不到位，给信贷员技术支撑不到位，经验指导不到位。如何抓营销、谈发展、控风险。行商务贷款从去年下半年20xx万到目前8640万的规模，是跟他们有个有力的业务指导有直接关系，而我们的业务存在各种各样的问题，一次通过率为零，并且审查审批环节存在多次退回的现象，业务办理时间过长，严重影响了我行业务办理效率及发展速度。小额贷款存在同样的问题，如何判断客户的经营能力还款意愿对信贷员来说存在同样的困惑，从我行目前的表面现象来看，是客户源少，常常出现断户现象，但深层次的原因应该是判断客户不准，往往做法是没户就加大宣传-客户来申请-调查判断不准-否决-被否客户宣传等形成不良循环，管理层在这个环节的指导缺失是造成客户较少的主要原因。另外，管理层的务实的工作作风给我留下了深刻印象，管理层坚持更多的精力放在信贷业务上，多研究业务，多研究市场，多深入了解业务现状，掌握一手资料，及时解决业务发展存在的困难。这一点也是我们亟待改变的。

二、重视信贷队伍建设，强化信贷管理。行在行内广泛树立信贷第一重点业务的优势地位，抽调精干力量充实信贷队伍，在人员管理上把住准入关，全行上下以干信贷为荣，人人争干信贷，以信贷为重及“比学赶帮超”发展氛围特别浓厚，在这种氛围下及时推出末位淘汰制、除绩效考核外增加激励措施，这样信贷员自觉学习的能力得到加强，业务能力自然提高较快，市场开拓主动性较高，吃苦精神更一步深化。形成了良好的信贷文化。

三、在业务发展上坚持正确的方向和方法。通过和行信贷员交谈，第一感觉信贷员对如何发展业务心里特别有数，他们是真正以客户为中心来开展工作的，如我行信贷员通常反映的产品手续繁琐等，在他们那里让客户感觉不到，因为他们的提前工作做的比较到位，提前已核实到客户的真实情况及软信息，到客户家中的时侯只需验证一下签字等，既提高了效率，又和客户拉近了距离，让客户感觉到是信贷员的真诚、产品的快捷，这样口碑宣传带动了客户的不断增加，客户的熟悉度不断加深，业务规模才得以扩张，管控风险能力得到提升。有了以上好的发展环境、业务支撑、正确方向引导，信贷员的思想得到进一步解放，业务管理水平逐步增强，业务发展才进入良性发展轨道，这是我体会较深的三个方面。根据我们认真学习的宝贵经验再结合我行实际情况，我认为要真正改变目前发展不力的状况，应采取以下措施：

一、管理层必须以身作则，全身心投入到信贷业务中去。一是尽快提高自己的业务知识，不仅要重视信贷，更要学信贷、懂信贷，要学习信贷业务制度，熟悉监管要求，了解信贷技术，这样才能知道要如何抓营销、抓发展;知道风险控制的要点是什么，抓好风险控制，才能避免不良率过高;以自己好学、专业的形象影响周围人员，尽快在行内形成讨论业务、学习业务的氛围。二是真正与客户、市场连在一起，及时掌握各方信息、行业知识、市场趋向才能有力指导信贷员。三是改变拖拉、只说不做、高高在上等不良工作作风，凡事带头去做，以身作则、脚踏实地，以吃苦在前的态度认真对待工作。四是要真心关心和爱护信贷员，经常关注他们的思想动向，及时调整他们的心态。要保护信贷员做业务的积极性。如不能因为信贷人员没有完成业务发展任务或造成了几笔逾期就横加指责，而应看到信贷人员为了做好信贷业务所付出的艰辛努力，帮助信贷员分析及给予更多的鼓励。逾期催收中不能把压力全都放到信贷员身上，身为管理层一定要率先士卒。

二、积极引导信贷员，营造积极向上的氛围，搞好团队建设。县行已提供了齐全的硬件设施，提供了良好的办公环境，在各方面给了较大支持。支行更应该以建好信贷软环境当成首任，引导信贷员正确认识信贷、正确处理业务发展与控制风险、充分调动信贷员的主观能动性，对信贷员多关心，了解他们的需求，让信贷员真正把支行当成自己的家。在业务发展上以大力营造“比学赶帮超”发展氛围为着力点，排除一切不利因素，让信贷员解放思想合规发展。

三、在具体业务上，坚持分组包片区域管理加上以客户为中心的发展理念。根据我行的实际情况，区域化管理已形成共识，下步工作就是在各自区域内深耕细作，挖掘客户需求，以点带面成片开发以扩大市场占有率。重视客户关系维护，考虑问题及业务处理要让客户真切感受到产品优、服务好、品牌硬。管理层深入到每个信贷员的业务，从受理到放款、从细节入手，从每笔业务入手，逐步改善做业务的方式，提高工作效率，真正提高信贷员的沟通技巧及驾驭能力。通过学习交流，找出我们的不足加以改正，他们的经验加以取舍，大家团结一心，思想真正统一，保持较好的执行力，战胜困难，我相信我们的业务定会扭转不利局面，业务得以健康发展。

信贷业务培训学习心得篇2

今天是我们来到济南的第二天，也是我们正式和自己的师傅学习的第一天。从早上一起来我就想着去了以后要和师傅学什么，问什么。结果由于工作两年来都没有接触过信贷业务，只是在分行营业部的培训中了解了一些关于信贷的理论知识，我还是觉得一切从基础学起，稳扎稳打的进行学习，而不是去问太多很专业的、诸如保理，信用证之类的知识。

今天我向师傅请教了信贷业务的准入和评级，由于在网点接触过信贷业务需要提交的资料，所以关键是要师傅给我讲一些在整个办理过程中的流程中需要注意的问题。我的师傅就针对已满足我行标准的前提下需要怎么通过企业的几个报表分析其偿还贷款能力。同时为了让我们以干代练，还专门拿出了一个刚接收的企业的申请资料和另外一家企业的评级报告，让我模仿这个评级报告模本来给这个刚接收申请资料的企业写一个评级报告，这样如果我遇到了什么问题就可以有针对性的提出来，而不是盲目的去问。在经过了一天的学习后，我看到了自己在对企业的几个报表的分析上还是存在很多的不足，而由于报告中的一些东西还接触到了C3系统，师傅也就让我自己进C3操作了一下。

今天接触了不少以前没有接触过的新业务，除了感到些许压力之外，跟多的是刺激到了自己想要把这些都学好的进取心。我希望利用随后休息的两天，好好补充一下自己的不足，也多和同行的同事们沟通交流，共同成长。

信贷业务培训学习心得篇3

我原是黄梅邮电支行下面的一名普通营业员，自转岗信贷工作仅半年，调查贷款客户达40位，成功放款20笔，发放贷款达93万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会;

面对一个全新的岗位，开始我还真有些胆怯。从1993年参加工作以来，本人一直在邮政储蓄一线做柜员，基本上是坐等客户上门。而新的岗位需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办?有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。

支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。

通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。

通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了XX村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上对行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们邮局贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。

回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。

扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款?不行，必须改，从头练!从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务;下班后还走亲访友，介绍邮储小额贷款，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳踏出丰收路

邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知：。

开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。时间一长，渐渐地习惯了这种工作。

半年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;同时，更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神，努力工作争起做一名合格的邮政银行信贷员。

业务培训心得 篇6

为期4天的基层财政干部培训今天就要圆满结束了，作为一名学员参加这次培训，我感到十分欣慰，不仅让我增长了知识、提高了政策水平、业务能力，更为我在今后的工作中奠定了坚实的基础，同时，作为两翼地区的乡镇财政干部能目睹xx月异的变化感到十分高兴。下面我就这次培训谈几点个人的体会：

一、学习的收获

1、培训如磨刀。虽然这次培训时间短，任务重，但由于领导们的高度重视、老师们精心的准备讲课集中了当前乡镇财政管理中的重点、难点和热点，提出了解决当前乡镇财政管理的意见和建议，让我们受益匪浅。同学们十分珍惜这次学习机会，认真听讲，做好笔记，有的还通过录音、摄影、摄像、拷贝资料等方式保存老师们的讲话资料，在此请允许我代表全体学员向各位领导、各位老师、各位会务工作者、各位同学表示最忠心感谢！

二、领导重视。这次培训得到了市局领导的高度重视，商奎副局长在百忙的工作中挤出时间为大家作报告，面授机宜，相关处室的领导们注重调查研究，搜集大量素材，精心准备课件，这既体现了他们的敬业精神，也为我们树立了学1习的榜样。

3、学习形式多样化。在培训期间不仅有领导作指示、有专家学者授课，还组织了实地参观廉政教育基地，这既让我们增强了做好财政工作的责任感和使命感到，更让我们学到了从书本上无法学到的知识，同时也让我们增进了了解，增强了友谊，互通了信息，达到了取长补短的目的。

二、目前乡镇财政的困惑

1、乡镇财政危机四伏。由于改革创新的无序性，目前乡镇财政正面临重视不够、领导不力、管理不善、人员流失、设施简陋、名存实亡地境地，随着农业四税的退出和征收主体的移位，不少人认为乡镇财政职能已弱化、财政干部干部没事做，甚至有的人认为财政没有存在的必要，于是有撤销财政所的之，有把财政归并到乡镇其他机构去的有之，有的财政干部干脆提出辞职。据了解，某县在20xx年乡镇机构改革时全县有在编制在岗的乡镇财政干部150多人，而今在岗人数仅有54人，这54人中还有部分村官、自愿者等临时人员，全县3多个乡镇中只有16个乡镇配有财政所长，这样的乡镇财政现状实在令人担忧。近年来，虽然从中央到地方都出台了一系列关于加强乡镇财政管理的制度和规章，市让我们增强了做好财政工作的责任感和使命感到，更让我们学到了从书本上无法学到的知识，同时也让我们增进了了解，增强了友谊，互通了信息，达到了取长补短的目的。

二、目前乡镇财政的困惑

1、乡镇财政危机四伏。由于改革创新的无序性，目前乡镇财政正面临重视不够、领导不力、管理不善、人员流失、设施简陋、名存实亡地境地，随着农业四税的退出和征收主体的移位，不少人认为乡镇财政职能已弱化、财政干部干部没事做，甚至有的人认为财政没有存在的必要，于是有撤销财政所的之，有把财政归并到乡镇其他机构去的有之，有的财政干部干脆提出辞职。据了解，某县在20xx年乡镇机构改革时全县有在编制在岗的乡镇财政干部150多人，而今在岗人数仅有54人，这54人中还有部分村官、自愿者等临时人员，全县3多个乡镇中只有16个乡镇配有财政所长，这样的乡镇财政现状实在令人担忧。

近年来，虽然从中央到地方都出台了一系列关于加强乡镇财政管理的制度和规章，市委、政府也专门印发了关于加强乡镇财政管理的意见，市财政局也制定了《xx市乡镇财政所管理办法》，但落到基层却成了一纸无法操作的空文。

2、乡镇财政管理正在赶入误区。在全国财政体制改革的大环境下，各级为了集中财力办大事，为惜把脆弱的乡镇作代价，纷纷上收财权和财力，千方百计削弱乡镇政府的职能和职权，削减乡镇财政的既得财力，乡镇基础设施建设、农业产业发展等专项资金统统上收县级主管部门实施，于是“乡财县管”，“乡镇财务县级集中核算”应运而生，这不仅剥夺了乡镇政府的职能、职权，更为可笑的是乡镇财政的核算就被上收了，不仅如此，还剥夺了乡镇政府的财权和财力，一些本应由乡镇实施的项目，乡镇却无钱做，也无法做，而主管部门实施的.结果，不仅造成劳民伤财，而且多数工程困种种原因都成了些胡子工程，群众意见纷纷。目前一哄而起的“乡财县管”，“集中核算”不仅找不到政策依据，也根本无法管好现行乡镇的财政和财务，有的核算单位不调查研究乡镇的实际，凭空想像，乱设核算科目，极适应乡镇的实际，把本来比较规范的乡镇财务做得一团糟。同时“乡镇财县管”，“集中核算”还加大了乡镇的运行成本，每月每乡按4次进城报账，1次帮助核算中心处理事务，每年1个乡镇至少增加2万元不必要的支出，还不包括必要的接待应酬，而且乡镇核对账务、迎接检查、接受审计等还得到县核算中心去复印资料，弄得乡镇苦不堪言。

3、乡镇财政干部待遇差、地位低。理应说一级政府就有一级财政，而且财政是一个综合性极强的职能部门，是乡镇政府的行政机构，依法享有执法权和处罚权，这是《财政部乡镇财政管理办法》赋予给乡镇财政的基本权力，然而，目前的乡镇财政却是上无主子，中无依靠、下无帮手的“光杆司令”，同时也是一个无办公场所、无经费来源、无基本待遇的“三无单位”，横看竖看乡镇财政的责、权、利都是与其自身的职能职责极不对称的，大家知道：公、检、法、司，纪检干部、计生干部、安监干部，甚至党政办干部他们都享受特殊岗位津贴，而乡镇财政干部只能是甘当“孺子牛”。一旦财政管理上出了什么差错，平时分钱不值的财政干部那不就派上了用场，一定是个垫背的好材料。

三、几点建设

1、切实加强对乡镇财政工作的领导。层层建设乡镇财政管理领导机构，督促落实《xx市人民政府关于转发xx市财政局关于进一步加强乡镇财政管理意见的通知》，认真贯彻执行《xx市乡镇财政所管理办法》，分期分批制定乡镇财政所硬件建设目标，定期对工作进行考核，逐步把乡镇财政管理纳入制度化、科学

化、法制化、程序化的轨道，最终达到加强和规范乡镇财政管理的目标。

2、落实财政干部待遇。

一是乡镇财政干部编制应由市财政部门出面协调，尽快还财政干部公务员编制的本来面目；

二是由市级财政部门负责乡镇财政办公场所、办公车辆、基础设施等基础设施；

三是由市级财政负责乡镇财政办公经费的落实；

四是由市级财政负责协调，财政干部参照执法、执纪等部门特殊岗位津贴标准，适度考虑财政干部特殊岗位津贴；

五是由上级财政负责将乡镇所长分期分批组织到财政管理经验丰富的地区进行考察学习；六是建立从乡镇财政干部中培养后备干部的机制。

3、尽快取消“乡财县管”，“乡镇财务县级集中核算”的集权方式，真正做到还权于乡镇、还权于基层，分发挥乡镇政府的主人翁地位。重新定位乡镇财政职能、职责和考核管理办法。

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