年度工作计划物业。
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年度工作计划物业【篇1】
2022年物业保洁主管工作计划
作为一名物业保洁主管，我在过去的多年工作经验中积累了丰富的知识和技能。2022年，我将进一步提升自己的领导能力和团队协作能力，以确保物业保洁工作的高效运行。本文将详细讨论我的2022年物业保洁主管工作计划。
一、人员招聘与培训计划：
1. 我将与人力资源部门合作，根据物业保洁团队的人员需求，制定招聘计划，并通过面试和筛选程序聘请合适的候选人。
2. 对新员工进行全面的培训，包括物业保洁工作规范、安全操作、工作技能等方面的培训，确保他们能够熟悉工作并胜任职责。
二、工作绩效评估与激励计划：
1. 设立详尽的工作绩效评估指标，包括工作质量、任务完成情况、团队合作等方面。每个员工将按照这些指标进行评估。
2. 根据绩效评估结果，制定合理的激励计划，包括奖金、晋升机会、培训机会等，以激励团队成员的积极性和工作动力。
三、工作流程的优化与改进：
1. 分析现有的物业保洁工作流程，识别问题和瓶颈，并制定相应的改进措施。
2. 引进先进的清洁设备和工具，提高清洁效率，降低清洁成本。
3. 定期组织团队会议，听取团队成员的反馈意见，共同探讨问题，并制定解决方案，改进工作流程。
四、卫生环境监管与提升：
1. 加强与相关部门的沟通与协作，确保物业保洁工作符合相关法规和标准。
2. 定期进行卫生环境检查，确保物业卫生状况良好。针对发现的问题，及时采取措施解决。
3. 提升卫生环境品质，通过定期训练和宣传活动加强员工对卫生环境重要性的认识和意识。
五、团队建设与领导力提升：
1. 鼓励团队成员之间的合作与交流，建立良好的团队氛围。
2. 帮助团队成员发展个人技能，提供必要的培训和指导。
3. 提升自身领导力，通过学习和实践不断完善自己的管理能力，以更好地领导和激励团队。
六、安全措施与风险管理：
1. 提供必要的安全培训，确保团队成员了解正确的安全工作流程和操作方法。
2. 协助制定应急预案，并进行定期演练，以应对突发情况。
3. 加强对清洁化学品的管理，确保安全使用和储存。
通过制定上述的2022年物业保洁主管工作计划，我将进一步提升物业保洁工作的效率和质量。我相信，通过团队的努力和合作，将能够实现卓越的成绩，为居民提供一个清洁、舒适和安全的居住环境。
年度工作计划物业【篇2】
商场物业部年工作计划
引言：
商场物业部是负责管理和运营商场的重要部门，其年工作计划的制定对于商场的正常运营和发展具有举足轻重的意义。本文将详细描述商场物业部年工作计划，包括目标与策略、运营和维护、客户服务、安全管理以及业务拓展等方面的内容。
目标与策略：
商场物业部年工作计划的首要目标是保持商场的高品质运营，并在此基础上进一步提升商场的盈利能力。实现这一目标的关键策略包括：改善商场的租户结构，吸引更多高品质的品牌入驻并提高租金收入；提高商场的人气和客流量，通过组织各类活动、合作推广以及社交媒体宣传等方式来吸引顾客；不断优化商场的运营流程和管理模式，提升效率和服务质量。
运营和维护：
商场物业部在日常运营和维护方面扮演着重要角色。工作计划的重点之一是确保商场的设施和设备正常运转，包括电梯、空调、照明和安全系统等。此外，还需要对商场内的道路、停车场和绿化等进行维护和管理，保持整洁和安全。商场物业部还要积极与商户合作，处理他们的问题和需求，并及时跟进修缮和维修工作，确保商场保持良好的外观和功能。
客户服务：
商场物业部的工作计划强调客户服务的重要性，旨在提供舒适和便捷的购物环境以及满足顾客的需求。物业部将制定一系列措施来改善客户服务，例如增加服务台和信息中心的数量，培训员工提升服务技能和礼仪，优化商场的导航系统，方便顾客找到所需的商户等。此外，还可以通过开展顾客满意度调查，了解顾客需求和意见，为商场的改进提供依据。
安全管理：
商场物业部负责商场的安全管理工作，包括预防和处理各类安全问题。年工作计划将制定全面的安全策略，包括安装监控摄像头、加强保安力量、建立紧急应急预案等措施，以确保商场的顾客和员工安全。物业部还将与当地警方和消防部门建立良好的合作关系，定期进行演练和培训，提高应对突发事件的能力。
业务拓展：
商场物业部的工作计划还将关注业务拓展，以增加商场的盈利能力和竞争优势。这包括租务管理、品牌推广、商业合作等方面的工作。物业部将积极寻找新租户，并与现有租户进行续签和合作，以稳定租金收入。同时，还将通过商场的宣传推广，提高商场的知名度和影响力，并与当地企业和社区建立良好的合作关系，拓展商场的业务领域。
结论：
商场物业部年工作计划的制定是商场正常运营和发展的重要保障。通过优化运营和维护、提升客户服务、加强安全管理以及推动业务拓展等方面的工作，商场物业部将为商场的长期发展奠定良好的基础。
年度工作计划物业【篇3】
2022年物业保洁工作计划
摘要：本文旨在根据多年的工作经验，撰写2022年物业保洁工作计划。文章将涵盖重要任务、目标设定、工作流程优化、员工培训和质量管理等方面，以确保物业保洁工作的高效和质量。
作为物业保洁工作的负责人，我深知保持物业环境的整洁与卫生对业主和居民的重要性。多年的工作经验让我意识到，只有制定详细的工作计划，并不断优化工作流程和管理策略，才能提供高质量的保洁服务。因此，本文将围绕这些方面进行论述。
一、重要任务：
1. 日常保洁：确保物业区域的日常清洁和卫生，包括公共区域、楼梯、电梯、走廊、垃圾处理等。要保持地面、墙壁、玻璃等表面的整洁和光亮。
2. 特殊清洁：根据需要进行特殊清洁任务，如大规模活动前后的清洁、地毯清洁、高峰期卫生间的清洁等。
3. 废物管理：有效管理垃圾处理，并确保垃圾分类和环保处理成为日常工作的一部分。
4. 设备维护：负责定期检查和维护清洁设备，确保其正常运转和安全使用。
二、目标设定：
1. 提供优质服务：的首要目标是为业主和居民提供高质量的保洁服务。将注重细节，确保每个角落都被彻底清洁，并及时解决他们的反馈和投诉。
2. 提高效率：通过优化工作流程，如合理安排保洁员的工作路线、使用有效的清洁设备和工具，以及合理配备足够数量的员工，能够提高清洁工作的效率。
3. 环保意识：致力于推动环保意识，提倡垃圾分类和环保处理，以减少对环境的负面影响。
4. 培训员工：通过培训和提升保洁员的技能水平，可以确保他们能够胜任工作，并提供高质量的服务。
三、工作流程优化：
1. 安排合理的工作路线，确保保洁员能够最大限度地覆盖物业的各个区域。
2. 注重细节，确保每个角落都被彻底清洁。建立清洁检查表，并定期检查清洁工作的质量。
3. 使用高效的清洁设备和工具，如吸尘器、清洁剂、拖把等。及时清理设备故障，并确保设备保持良好状态，以提高工作效率。
4. 建立定期与居民交流的机制，了解他们的需求和反馈。及时解决投诉和问题，确保物业保洁服务得到居民的认可和满意。
四、员工培训：
1. 提供必要的培训和培训材料，使保洁员了解工作要求、操作规程和安全措施。
2. 建立定期培训计划，包括新员工培训、技能提升和危险废物管理等方面的培训。
3. 定期进行内部交流和经验分享，鼓励员工相互学习和提高。
五、质量管理：
1. 建立质量管理机制，包括设立质检小组、定期质量检查和评估。
2. 设立奖励和惩罚机制，激励员工提供高质量的保洁服务，并对工作不达标的情况进行纠正和改进。
3. 收集居民的反馈和建议，及时解决问题，并持续改进保洁服务的质量。
：通过制定详细的工作计划、重视工作流程优化、注重员工培训和质量管理，可以确保2022年的物业保洁工作高效而质量上乘。这将为居民提供一个清洁、舒适和健康的居住环境，提升物业形象和居民满意度。将时刻关注业主和居民的需求，持续改进和提升的服务质量。
年度工作计划物业【篇4】
(一)严把进人关，狠抓基本功。
首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。
(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。
竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。
(三)保安食宿训练一体化。
为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容具体化，要求每天定点、定时训练，适时有序。
年度工作计划物业【篇5】
物业年度工作计划
作为一个多年从业经验丰富的物业管理专业人士，我深知制定一份合理且可行的物业年度工作计划对于保持物业的高效运营和提升居民满意度至关重要。下面，我将根据多年的工作经验，为您详细介绍一份全面且具体的物业年度工作计划。
一、改善基础设施建设
1. 检查和修复建筑物外墙、楼梯、围墙等基础设施，确保其安全、牢固，增强建筑的整体观感。
2. 更新和维护公共设施，包括电梯、水电设备、消防设备等，以确保其正常运行并符合相关规定。
3. 提升小区绿化水平，定期修剪植物、修整花坛，并增加新的绿化景观，创造更美好的居住环境。
二、改善安全防范措施
1. 加强物业巡逻，确保居民安全；处理来自居民的投诉和紧急情况，保障居民权益。
2. 更新和完善小区的安全防范系统，例如安装监控摄像头、安检设备，提高小区的整体安全性。
3. 进行安全隐患排查和应急演练，提高居民和物业员工的应急响应能力。
三、改善服务品质
1. 设置一个方便居民反馈问题的渠道，并迅速响应并处理居民的问题和建议，提高居民满意度。
2. 定期开展居民满意度调查，收集居民的意见和反馈，以便及时改进并提高物业的服务品质。
3. 举办小区活动，增加居民的互动和社交机会，加强小区凝聚力和居民归属感。
四、改善费用管理
1. 定期审核物业费用，确保物业费用的透明度、合理性和合法性，以提升业主的信任度。
2. 加强与物业服务供应商的沟通和合作，协商降低费用和提升服务质量。
3. 按照法律法规及业主大会讨论的结果，及时调整物业费的标准，并与业主进行沟通和解释。
五、改善环境卫生
1. 定期派遣清洁人员进行维护和清理公共区域，保持小区的整洁和卫生。
2. 加强垃圾分类教育与管理，提倡居民对环境的保护与改善，增强小区的环境意识。
3. 配备垃圾处理设备，定期清理小区内的污水、垃圾桶等，确保小区环境整洁宜居。
六、加强居民培训与参与
1. 组织与居民有关的培训活动，如消防安全知识、环境保护等，提高居民的安全意识和环保素质。
2. 鼓励居民积极参与物业管理事务，建立业主委员会，搭建业主与物业之间的桥梁。
3. 定期召开业主大会，听取业主的建议和意见，并形成解决方案，以提高物业管理的透明度和民主性。
综上所述，一份合理而有效的物业年度工作计划关系到物业管理的整体效益和居民的满意度。通过改善基础设施建设、加强安全防范措施、提升服务品质、改善费用管理、卫生环境和居民培训与参与，物业将能够更好地满足居民需求，提供舒适、安全、干净、和谐的居住环境。
年度工作计划物业【篇6】
(一)工作目标
1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。
2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。
3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。
4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。
(二)主要工作计划措施
一.保安部结合公司实际情况做好20xx年安全保卫工作。
1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。
3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。
4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。
二.配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结20xx年保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
三.公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
1.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。
2.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
3.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。
通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。
一、日常工作目标的完成情况
(一)业主入住前期物业管理工作。
1.熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收;
2.根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。
3.配合销售部的售楼工作;
为了配合销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁做好现场的保洁服务，保安进行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。
4.搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作;针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺利进行，目前z底商办理入住8户，写字楼已全部投入使用。
(二)房屋管理
写字楼z上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工程部做了竣工验收工作，共进行了20多次验收，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。
为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理计划，并责任到人定期检查。z写字楼现已使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。
(三)公共设施、设备的管理
对已开始使用的写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发现问题及时处理。
(四)环境卫生和绿化管理
环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化的建议。
(五)小区安全工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的安全防范工作情况良好。
(六)其他
1.搞好维修服务工作
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起，完成42起，完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响。
2.加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，我们并根据小区m实际情况与管理要求，制定了详细的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。
3.认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难。
众所周知，作为物业管理行业安全是一切服务的基础，只有在保障安全的前提下才能使工业园的管理工作有序进行。经过几年来的风雨历程，新倡司在物业管理过程中积累了一些经验，但随着工业园的快速发展，物业部在此基础上还要有新的思维机制引进。下面将物业部本年度保安管理工作计划进行概述，请领导提出意见。
年度工作计划物业【篇7】
(一)由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
(三)自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20xx年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
20xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
年度工作计划物业【篇8】
(一)实施保安管理标准化。
面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理进一步规范化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定《员工手册》和《保安管理制度》等，其标准化的主要内容包含了物业安全管理人员职责标准化；治安保卫管理制度执行标准化；保安服务管理工作执行标准化；安全应急事件处理工作标准化；安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体安全工作的提升，使公司安全管理更加规范和细致。
(二)加强消防管理，减少火灾隐患。
在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进行控制，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有认识，在第一时间能与物业服务人员，特别是保安的联系。第三，制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新，使消防系统时刻处于完好状态。
(三)强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。
在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到操作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理，由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、问题报修、维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类综合演练，通过演练与培训增强保安员的实战能力，保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产安全和人身安全。
(四)成立专职巡逻监督岗。
为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻监督岗的成立，一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题及时纠正，并对违纪人员给予教育批评，严重者报公司给予处分，从而严整队伍作风，有效提高值勤质量；另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得到了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及时处理，使区域防范工作得到深化和加强。
综上所述，物业部今年的重点工作放在安全管理上，包括对资产的重点清点与台账管理，同时在防汛、防寒上为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律开展工作。在安全管理工作中将根据新城公司这几年的工作经验，进行充分总结，吸取经验教训。同时时，物业部充分认识到目前的管理安全工作距离现实的要求还存在较大差距，物业部将在今后的安全管理工作将仍以服务为重点，提高安全服务品质，在公司领导的指导下，使整体安全服务工作再上一个新台阶，争取20xx年以崭新的面貌为新城贡献为量。
年度工作计划物业【篇9】
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物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 以人为本的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。
工作思路：
强调成本控制意识和成本管理程序;
强调团队的有效运作和服务流程;
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;
强调以人为本的服务理念和服务的人性化;
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置：
客户综合满意率不低于 90%;
服务综合及时率不低于 85%;
业务技能培训 100%;
小区绿化完好率不低于 90%;
绿化覆盖率不低于 60%;
管理费收费率一期逐步达到 70%;
二期收费率达到 90%;
生活垃圾日清率为 &n
bsp; 100%;
工作重点：
根据对20__年的工作回顾和反思，20__年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。
(1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。
(2)小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。
(3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。
(4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。
(5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。
(6)协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。
三、工程维修
四、保安部
保安部针对20__年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。
工作目标
住客及公司综合满意度 95%;
无因管理责任事故率 0;
新员工岗前培训率 100%;
不合格项整改率 100%;
员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);
突发事件快速反应率为 98%;
非正常投诉率低于 2%。
1、 做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(20__年11月1日至20__年2月8日)，
并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。
2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比赛做好准备。
3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠人防的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。
5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。
6、 做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队
伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为75%，其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。
7、 加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，(骨干队伍)使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。
五、会所经营
20__年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经
营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的积极性、创造性;切实加强餐厅出品管理工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。
工作目标
力争半年创收3万元;
六、财务管理
围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务放在第一位的同时，建立规范的账务管理，积极配合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部06年上半年工作计划如下：
工作目标：
服务满意度90%;
控制亏损在20万元以内;
建立君华物业成本库;
1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完整的成本库,合理的进行成本控制, 及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。
2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内。
3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，争取催缴率达到30%。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。
4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。
5、完成__年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制__年上半年资金计划，上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划，合理安排物业公司__年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整。
在20__年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在20__年，我们有信心齐心合力打造物业的企业形象，有信心提高物业管理费的收费率，有信心组建我们自己的服务团队，有信心比今天做得更好。
感谢您阅读“幼儿教师教育网”的《年度工作计划物业》一文，希望能解决您找不到工作计划模板时遇到的问题和疑惑，同时，yjs21.com编辑还为您精选准备了年度工作计划物业专题，希望您能喜欢！
