上月工作计划

上月工作计划集合六篇。

编者细心挑选为大家整理出了这篇全新的“上月工作计划”文章。为了培育一种团结协作的工作环境，我们需要决定制定良好的工作计划。一个出色的工作计划能够提高工作效率，明确目标，使工作更加顺利完成。请在工作和学习中参考此文，但在做出决策时请自行判断！

上月工作计划【篇1】

销售月工作计划书

下面是计划网工作计划栏目小编精心为大家整理的销售月工作计划书，欢迎阅读。

销售月工作计划书【一】

我九月中旬刚接触***电话销售业务，由于我在思想上急于求成，在行动上蛮干莽撞导致九月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下，我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚，要做到从容不迫;工作不能蛮干，要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失，在下月应做好以下几方面的工作：

一、 客户关系的维系

1、 对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终达到销售签单的目的，最好能挖掘二次需求。

2、 对于新客户要使其理解产品、认同产品;相信公司、信任我。然后，推销产品，并不断开发新客户。

二、 工作细节的处理

1、 下月要更加熟悉工作流程，熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。

2、 电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式，提高电话约访率。

3、 不断学习，与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识，便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨促进共同进步，营造和谐向上的工作氛围。

三、 工作目标

争取下月工作成绩达到部门平均水平。

以上便是我十月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存，请经理多多指导，我会好好努力克服困难，对自己负责、对工作负责、对公司负责!

商务四部商务代表：***

销售月工作计划书【二】

公司领导对于本人的信任及培养自己有更好发展前景的机会在此表示诚挚的谢意,通过在本企业工作的这段时间里,自己也积累了充足的项目知识及销售经验,08年已有了一个崭新的自我,也肯定了自己一心跟随公司长远发展的决心,在恒富自身感受到了家庭的温暖,也体会到了领导对于人才的重视及培养精神,我将不负领导众望,全身心的投入到更高标准更有效率的工作当中,通过自身的努力,为公司创造更高的价值所在。今年将是我人生的转折点,对于公司支持自己竟岗销售主管之举动,本人也有了一个如何做好销售主管的工作计划,在此列出以下几点:

一:基层到管理的工作交接

在本项目做销售已有半年之久,积累了一定的客户群体,包括已成交客户和未成交的潜在客户,把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务,移交给一名替代自己的新员工手里,给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链,已达到能够快速的上手接任自己的工作。

二:金牌销售员的认定及培养

对于新上岗的几位新同事,选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工,并能够做出令公司满意的业绩,以替代自己。

望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的机会,我好观察出最具价值的人员出来,人员选定将在25号之前选出,望公司多给予支持。

新员工认定后将有为期20天的员工培训,3个阶段,每阶段7天,其中休息一天,时间为晚上2个小时,并在白天注意观察他的工作情况,已做好记录,待培训时做好总结,通过对于新员工的高要求使其快速提高,以达到公司的目的。

三:高效团队的建设

主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩,而涉及到方方面面,包括团队心态管理,制度管理,目标管理,现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作:

1.营造积极进取团结向上的工作氛围 主管不应该成为“所有的苦,所有的累,我都独自承担”的典型,主管越轻松,说明管理得越到位;奖罚分明公正,对每个人要民主要平等,充分调动每个成员的积极性。在生活中,项目主管需要多关心多照顾同事,让大家都能感受到团队的温暖。

2.制定良好的规章制度 项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者,但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果项目主管自身都难以遵守,如何要求团队成员做到?

3.建立明确共同的目标 项目主管要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划,并使之与项目目标相协调。

四:落实自身岗位职责

1.应把公司的`利益放在第一位,以公司最大效益为目标,对公司应具有绝对忠诚度。

2.协助销售经理共同进行项目的管理工作,服从上级的安排,竭尽全力做好每一项工作。

3.主持售楼部日常工作,主持每日工作晨会, 沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。

4.创造良好的工作环境,充分调动每一位员工的积极性,并保持团结协作、优质高效的工作气氛。

5.及时传达公司下达的政策,并不断的考核。

6.负责落实楼款的回收工作,督促销售人员的贷款流程的正常进行。

7.做好每日的来电、来访登记及审查工作,负责销控表的销控核对,统计每日定房量,填报各项统计表格,以保证销售的准确性。

8.负责组织销售人员及时总结交流销售经验,加强业务修养,不断提高业务水平。

9.负责处理客户的投诉,并在调查分析后向销售经理汇报。

在今后的工作当中自己还将不断的学习,总结经验,快速进步,望自己能够早日成为一名合格的、专业的、另公司上下级认可的项目销售主管。最后对于领导在百忙之中有此雅致来看自己的工作计划深表感谢,祝愿公司领导工作顺心,身体健康!

上月工作计划【篇2】

餐饮月工作计划表

【篇1：餐饮管理公司周工作计划表】

餐饮管理公司周工作计划表

【篇2：餐饮企业每月工作厨房安排表】

新家和餐饮企业每月工作厨房安排表

一、每月1日：案板职能培训，由每个店的头案负责组织。

二、每月5日：三个店全体厨房员工组织晨跑锻炼身体活动，由每个店的厨师长去负责组织。

三、每月7日：组织礼貌礼节，仪容仪表的职能培训，1店谌建彪由负责组织传达，2店由杨康负责组织传达，3店由汤冬冬负责组织传达。

四、每月9日：菜品研发，由各店厨师长负责组织。

五、每月10日，由曾总厨去开座谈会，在1店。

六、每月11日：晚上举行aa制的活动，1店由刘文坚组织传达，2店由胡绍刚组织传达，3店由汤冬冬组织传达。

七、每月12日：各店的厨师长助理去检查厨房员工的头发、指甲、仪容仪表。

八、每月15日：由各店的炉灶领班、头案组织去市场了解菜价，并写好价格表交予厨师长审查。

九、每月18日：组织职能培训，从各店抽出有悟性的员工参加培训。

十、每月20日：由曾总厨去开座谈会，在2店。

十一、每月22日：节能、节约在工作中应注意安全事项，由厨师长组织，参与者各店全体厨房员工，在本店。

十二、每月25日：消防知识培训，1店由袁小军组织，2店由周运军组织，3 店由张平组织。

十三、每月26日，由曾总厨组织座谈会，参与者各店的厨师长及助理。 十四、每月28日：由各店的炉灶领班、头案、组织去市场了解菜价，并写好 价格表交予厨师长审查。

十五、每月29日：给学徒员工讲解每个岗位的职责，每个岗位所必须具备的技巧与能力，参与者三个店的学徒员工，由厨师长助理组织。 十六、每月30日：由曾总厨去开座谈会，在3店。

备注：（请各店负责人每月去组织执行，由曾总厨抽查监督。）

【篇3：餐饮经理工作计划书】

酒楼经营管理计划书

一、酒楼内部管理方面： 1、厨房的运营管理

（1）根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定年度不同时期节假日餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。

（2）与厨房密切配合，定期变换菜单，定期推出新菜，不断提高生产工艺和产品质量，使产品精益求精，推出后检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。

（3）督促厨师长搞好食品卫生、成本核算、供应标准等工作。每天掌握厨房食材供应与准备情况，与厨师长协调组织做好相关工作。

（4）督促厨师长做好出品部门卫生和安全工作，贯彻执行食品卫生制度，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保生产安全。

（5）与出品部主管定期分析营业成本，制定成本控制计划，并督促实施。

2、餐厅的管理

（1）制定食品的销售毛利，严格控制好食品成本。

（2）编写操作规程，提升服务质量，制定酒楼员工岗位职责和服务标准化程序，督促、检查酒楼管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。

（3）开展各级员工培训，提升员工综合素质。安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务意识、服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。

（4）制定各级管理人员和服务、工作人员的考核标准，认真考核部门管理人员的日常工作业绩，以激发员工的士气和积极性。

（5） 组织服务技能竞赛，展示员工服务技能水平。评选竞赛成绩优良的员工加以奖励，使员工不断学习业务知识。

（6）加强各项服务设施用具维修保养工作，安排专人负责，专人管理，职责分明，明确设施、用具的检查项目，定期、定时进行检查，保证设备设施能正常使用，减少故障事故。

（7）抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。

（8）开餐前组织各推销人员及生产部门主管召开班前推销沟通会，了解当天菜式供应、沽清情况，以利更好地做好推销工作。 （9）加强餐前服务环境、服务物资资源、卫生的检查管理工作，保证给顾客提供一个舒适的用餐环境及提高服务工作效率。

（10）灵活安排服务人员班次，开市中加强人员调控，保证服务中的人手充足，确保服务质量。

（11）加强现场监督，强化走动管理，妥善处理客人投诉，与客人建立良好关系，并每天组织召开班后总结会。

（12）建立酒楼顾客意见收集制度，减少顾客投诉几率，如设立宾客意见表、服务意见薄、出品意见薄等。根据意见反馈信息，找出服务工作的不足，采取措施加强餐前控制和餐中控制，提高服务质量。

（13）定期组织召开餐厅管理人员行政会，解决当前存在的问题，听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议。

（14）建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，安排专人负责食品原料、物品的领取和保管，

（15）检查餐厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。

（16）抓好餐厅卫生工作和安全工作，安排专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。

二、成本控制方面

1、制定能源费用（水、电、油、气）管理制度，维修保养制度、监督制度、奖惩制度。

2、建立科学能耗合理使用标准，在各区域安装独立水表、电表，每月统计，一月后参

考使用标准对节约能源的部门成绩按百分比给予适当奖励。

3、宣传、灌输节能观念，鼓励员工提节能的合理化建议,实行节能、节支的双向研究课题责任制。

4、严格验收把关，建立货品入仓储存制度，从采购-收货、验货-库存、保管-发货、盘点-加工制作-服务出售-销售收入，要求严格把好各个关口。

5、根据预订当天餐饮消费信息和预测当天餐饮消费的人数，根据计划采购进货，避免货物积压，影响资金运作。 6、编制原材料采购计划、建立采购审批流程,抓好采购管理工作，杜绝供求双方互相串通作弊，根据酒店行业通常作法，每半年更换一次采购员。

7、组织餐厅有关人员每月最少一次市场调查，了解和掌握市场原材料的品种、价格变化情况，准确确定各种菜品原材料的采购价格。 8、加强低值易耗品的使用管理，文具以旧换新方式进行，杜绝员工使用客用物资，及防酒楼物资失窃。

9、食品加工综合利用边角料，提高食品的出品率，如萝卜皮可以用于制作餐前小食。

10、为便于控制成本，客用食品与员工用食品应分开，有利于核算。 11、做好员工思想工作，杜绝员工偷吃。

12、培养员工“一岗多能”，如大型酒席人手不足可以调动后勤采购，工程等人员参与工作。

13、人员岗位编制要合理，要充分考虑到工作的需要，减少不必要岗位的设置，减少不必要管理层次的设置。

14、将控制食品成本的责任分解包干到各部门，按照“谁主管、谁领料、谁确认、谁签单、谁负责”的原则，实行分部门领料、进行成本核算和奖、罚的办法，对于超额完成当月计划任务又节约成本的，要给予相应的奖励，对于未完成当月计划任务或成本控制不好的，要进行相应的处罚，并做到当月兑现。

15、明确物品牌子、价格，食品原料一般包括食油、米、面、各类肉食品、蛋、禽、干鲜菜果、水产品和各种调料等，品种繁多，价格各异。

16、凡是采购回来的物品，包括协议供货商直接送到酒店的物品，无论是菜品的主料、配料、调料等原材料，还是酒水、饮料、用品用具，必须按照“先入库后出库”的原则，坚持入库时，分别用电脑和账本登记入账，每天领用出库的食品原材料，除坚持每天用

电脑打出库单外，还要用账本作好台账，并做到电脑与账本登记相一致，同时也为物品“先进先出、后进后出”避免积压过期变质和每月清仓查库创造条件。

17、酒楼所用点菜单或加菜单和散点卡财务部要对每天销售的菜品、酒水、饮料与账单进行审计核对外，还要核对点菜单或加菜单或散点卡的序号，防止跑账、漏账和逃账，给酒店餐饮增加成本，造成经济损失。 18对于原材料的变质、损坏、丢失制订严格的报损报丢制度，并制订合理的报损率，报损由部门主管上报财务仓管，按品名、规格、称斤两填写报损单，对于超过规定报损率的要说明原因。

19、进货渠道应多种途径，青菜可以考虑到开平通一批发，野味江门酒楼自已批发，海鲜自已到沿海批发，控制成本，提高价格竞争力。

20、导入“六常”管理理念，结合自身经营实际，充分调动员工的自律性。“六常”其要义为：工作常研究，天天常整顿，环境常清洁，事物常规定，人人常自律，全员常营销。

三、营销方面：

1、受国家政策的影响，做好酒楼经营方向，要将（美味、特色、实惠）作为餐饮的发展方向。

3、对内协调各部门意见、工作，联络各大公司，团体，企业搞好关系。

4、利用各种媒体渠道（传单、短信、微信等、电台、电视、报纸等）广为宣传，增加酒楼的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。

上月工作计划【篇3】

学校财务每月工作计划

作为学校财务部门的一员，每月财务工作计划的编制是提高财务管理效率和准确性的重要一环。根据我的多年工作经验，我将为您详细介绍一份学校财务每月工作计划。

第一周：财务数据收集与整理

每个月的第一周，我们将开始收集和整理上个月的财务数据。这包括收入、支出、开支凭证以及其他与财务有关的文件。我们将确保所有凭证按照正确的账户和科目进行分类，以便于后续的核对和分析。此外，我们还会与各个部门进行沟通，以了解他们可能需要的额外支出，并确保这些支出符合学校的财务规定。

第二周：财务报表制作与分析

在第二周，我们将制作上个月的财务报表，例如资产负债表、损益表和现金流量表等。这些报表将根据标准会计原则编制，以便于学校管理层对财务状况进行全面的了解。同时，我们也会进行对比分析，将当月的财务数据与之前的月份以及去年同期进行比较，以便于及时发现和解决财务问题。

第三周：财务预算制定与执行

在第三周，我们将为下个月制定财务预算。在这个过程中，我们将与各个部门进行沟通，了解他们的经费需求，并结合学校的经济状况和发展规划来确定合理的预算额度。一旦预算得到批准，我们将分配资金给各个部门，并确保他们按照预算执行。我们会与部门主管保持沟通，确保他们合理而有效地使用经费，并定期对预算执行情况进行跟踪和分析。

第四周：财务审计与税务申报

在每月的最后一周，我们将进行财务审计工作，并准备相应的税务资料。财务审计是确保学校财务数据的真实性和准确性的重要环节。我们将仔细检查所有账目和凭证，确保没有错误或遗漏，并与相关部门进行核实。另外，我们也将准备税务申报材料，例如增值税、所得税以及其他相关税费的申报表格，并按时向税务部门提交。

总结：

通过以上的每月工作计划，我们能够顺利了解和掌握学校的财务状况，及时发现和解决财务问题，确保学校的财务管理工作的高效运行。在实施计划的同时，我们也会不断优化财务管理流程，提高工作效率，并与相关部门保持紧密的沟通，以确保财务管理与学校目标的一致性。

作为财务人员，我们要具备扎实的专业知识，准确地掌握和运用会计和财务管理的原理和方法。此外，我们还需要具备良好的沟通技巧和团队合作精神，以便能够与其他部门紧密合作，共同为学校的发展贡献力量。

学校财务工作的重要性不言而喻，我们的工作将直接影响到学校的经济状况和资金运作。通过制定和执行每月财务工作计划，我们将确保学校的财务管理更加科学、规范和高效，促进学校的持续发展。

上月工作计划【篇4】

2014年护理部季、月工作计划

第一季度

工作重点: 拟定年工作计划、季月安排；护理部按照护理质量标准进行质量检查，反馈问题，认真整改、加强病人身份的核查和规范护士行为规范。

一月工作计划

1、制定护理工作年计划、季重点、月安排。

2、制定三基及专科知识培训计划。

3、组织护理质量管理委员会会议，明确职责与分工。

4、对全院年终总结大会上指出的护理质量存在的问题进行分析、找原因，认真整改。

二月工作计划

1、深入科室检查、督导护理文书书写情况

2、制定年度专科护理基础知识及技术操作知识培训计划。

3、深入科室进行护理质量及院感检查与督导。

4、召开护士长例会

三月工作计划

1、组织相关质控委员会人员进行护理质量及院感检查和行政查房

2、组织护士长会议，传达会议精神及反馈问题、整改

3、安排院感知识的培训（发放相关资料科室组织学习）并进行考试

第二季度：

工作重点：组织护士节活动，进行相关知识培训及护理质量考核。

四月工作计划

1、护士节活动安排（组织护理技能操作训练与考试）

2、配合经营部进行护士礼仪的培训

3、重点检查各科室院感管理情况

五月工作计划

1、组织庆祝“”护士节活动

2、检查科内各种登记完成情况

3、组织进行护理质量检查及行政查房

4、组织召开护士长列会

六月工作计划

1、安排院感知识培训并进行培训考试

2、深入科室进行护理质量检查（基础护理）

3、检查院感各项记录登记及检测结果记录登记情况

3、半年工作总结

第三季度：

工作重点：重点加强护理文书书写、感染管理及安全隐患排查

七月工作计划

1、组织全院护理操作考试

2、组织检查各科室院感管理情况

3召开护士长例会

八月工作计划

1、组织护理人员进行技术操作训练（心肺复苏）

2重点检查各科室院感管理情况

3组织各科护士长进行护理质量检查（基础护理、仪表、服务）

九月工作计划

1、组织护理质量检查及护理行政查房

2、组织召开护士长列会，传达会议精神及质量反馈

3、组织护理人员三基理论考试

第四季度：

工作重点：年终检查及总结，拟定明年工作计划。

十月工作计划

1组织护理质量检查及行政查房

2 院感知识培训（发份资料科室组织学习）并进行培训知识考试

3、组织召开护士长会议，反馈问题

十一月工作计划

1、总结各科室专家提出的问题

2、组织护理质量检查及行政查房

3、组织护士长会议，反馈专家提出的问题，分析原因，认真整改

4、组织新护士岗前培训及考核

十二月工作计划

1、安排年终护理工作检查，进行护理工作年终总结

2 进行春节前的准备工作及排班安排

3、制定2014年工作计划及目标管理计划

护理部

2014年 月

3日

上月工作计划【篇5】

保洁主管月度工作计划

【上篇】

x月副营品质提升：x月副营品质提升有了很大的提高，但作为XX年全连的重点工作，还是要对分营的素质进行全面有效的改进和提升。具体改进方法：

1．制定详细的培训计划。 （3 月 16 日）

2.每天中午训练助理营清洁工。 （连续）

3.每周五中午对保洁员进行书面和现场考核，给予排名并给予一定奖励。 （续）

4月主要质量提升：在提升分营质量的同时，要严格监控提升主体质量。具体实现方法：

1）与宝洁讨论Charm清洁的现状。 （4月2日）

2）与各个项目的专业岗位沟通，了解其他项目的清洁和保洁流程（4月5日）

3）制定新的主要工作流程（ 4 月 7 日）

2.制定清洁主管和监督员的日常工作流程（4月1日）

3.制定建设单位、绿化进入二次污染的防范措施。 （4 月 5 日）

4.主要清洁工BI礼仪的改进： 1）制定适合主要清洁工的培训计划。 （4月1日）

2）礼仪操练每天早、中、晚3次。 （续） 3）每周五进行考核排名并给予一定奖励（续）

5、6、7、8月装修高峰期环保清洁重点工作时段及措施 整理及措施： 5月装修高峰期，内外环境清洁工作量大、难度大，应整理出此期间可能造成污染的部位，并采取有效的清洁措施对于这些关键部分。

1.内外圈必须清洗整理：（5月1日）

1）外圈：道路、垃圾桶、休闲椅、草坪内饰等部位。

2) 内环：单元门、台阶、入户门、防火门、走廊玻璃等容易受到污染。

2.制定关键部位有效清洁措施（5月1日）

1）定期清洁路面、垃圾桶、休闲椅、草坪 室内和单元门、台阶、入口门、防火门、和走廊玻璃擦洗。 （视情况而定）

2）不定期与客户群沟通了解业主装修情况，并要求客户助理立即管理装修情况，有效防止因装修造成的额外污染装饰。 （每周一次）

3.雨季重点清洁路面和走廊大厅、台阶、电梯（按需清洁）

4。循环区管理规定、违章装修、施工项目培训（每周一次）

9、10月秋菜残渣、落叶清理：9月，进入秋菜、树叶干燥阶段。此阶段清洁的重点是清理秋菜和树木的剩余叶子。

1.协助规划秋菜晾晒场地，方便园区管理和日后保洁。

2.立即清理残叶，清理时注意不要损坏秋菜，以免引起业主投诉。 （日清）

3.落叶立即清洗，注意清洗方式：套袋、顺风等。（日清）

4.注意重点区域（主要通道、售楼处前、中央绿地）的清洁频率（视情况而定）

5.大风天注意捡拾大件垃圾，主管、班长要增强巡视视野。 （一天3次）

11月和12月开始除雪工作：11月和12月进入降雪季节。作为整个项目的主力军，保洁队要承担园区内的除雪工作。主要任务。

1.除雪工具的准备：时刻注意天气情况，在除雪初期检查除雪工具，如除雪不足应立即储备，防止出现除雪现象。

2.除雪流程的建立：根据降雪程度建立不同的除雪流程（参照物业质量部门制定的除雪标准流程）

3.除雪人员合理配置：根据降雪情况合理配置人员，确保园区除雪质量，以及园区其他岗位的质量标准。

【第二部分】

由于爱家名地物业刚刚成立，目前正处于物业介入的早期阶段。各方面的工作都在陆续开展。爱家名地是一个全封闭的高档住宅小区，保洁的服务质量和服务要求必须达到更高的水平。为业主提供一个干净、舒适、优美的居住环境。

I.完善各项管理制度，形成配套考核监督机制。

2019年，我们将在原有基础上修订完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以往“人管人”的被动状态，培养员工自觉和自律，朝着“制度管人、制度约束人”的良性轨迹迈进。进一步加强对人的管理，细化和量化各项工作标准。一方面，便于操作者熟悉自己应该做什么，应该达到什么水平；另一方面，便于管理者进行考核监督，减少个人主观因素。工作中，坚持“定人、定岗位、定时机、定标准、定任务”的“五定”方针，针对具体工作采取有效措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构。更有利于以后的扩展。扩大工作。

二是实行首问负责制。

实行首问负责制，要求本部门员工信息量增加，如酒店、写字楼、重要领导的日常习惯等信息.，以及员工处理事情的灵活性，客户服务需求的解决水平。我司将广泛收集信息，加强培训学习，扩大知识面，更好地为业主服务。 2020年1月起正式实行首问负责制，部门将对业主投诉的问题认真工作，落实“谁负责，谁负责”，对出现的问题进行到底，绝不停留积压，并做好文件管理工作以处理问题。不断积累工作经验，使我们的服务水平更上一层楼。

三、建立“免检楼层制度”，充分发挥员工骨干作用，让领班有更多的时间和精力专注于管理和员工培训。

为加深员工对物业保洁的了解，增强员工责任感，物业保洁部将与楼内员工骨干签订《免责楼层协议》 20**，让员工对自己的工作进行自查自纠，让员工在领班放假期间参与管理并负责代班工作，充分体现了员工的自身价值和部门的信任让员工对他们的工作更有热情。这一举措将减少领班查房的工作量，有更多的时间和精力专注于员工的管理和培训，真正发挥基层管理者的作用。

四、继续与党委办公室合作，为办公楼提供更加便捷高效的办公楼文件传递工作。

目前，办公楼内的所有文件、信函、报刊均由我部与党委办公室合作完成，但服务内容仅限于开门服务。根据本部门的工作优势，为使此项业务更加方便快捷，满足业主需求，我部门将与写字楼党委办公室合作，在本部门设立代理机构。前台为业主进行此项沟通工作。

5.建立项目维护档案，跟踪区域内维护情况。

2020年开始，部门将建立工程维修档案，记录一些专项维修项目，便于实时跟踪和了解区域维修状况，从而更有效地保障区域内设施设备的完整性，更好地了解区域内设施设备在一段时间内的运行状况。从根本上解决阻碍部门发展的项目长期遗留问题，也将大大提升业主对我们管理层的认可。

6.培养员工观察力，提供个性化服务，打造服务品牌

随着酒店和集团的发展，行业内的经营理念随着服务理念的不断更新，业主的期望也在不断提升。光是让主人满意是不够的，还需要让人过目不忘。这就需要在标准化服务的基础上提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人所想，担心客人需要”。服务人员要注意观察，揣摩客人的心理。当客人还没有说出他们的要求时，他们会以最快的速度提供服务，就像我们常说的那样，他们会给我们寄一个枕头。试想一下，如果业主对这种服务难忘？

部门将重点培训员工如何根据组长的生活习惯提供个性化服务。在日常工作中，通过鼓励培训、收集整理、系统规范和培训奖励等方式，使之成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提升。

1. 鼓励与培训：对工作表现优秀并受到集团领导表扬的服务员，部门将其列为培训骨干，使他们的服务意识和服务将品质提升到更高的水平，立足岗位，努力创造一流的服务。

2、收集整理：部门经理在日常工作中加强现场管理，从一线服务中寻找个性化服务典型案例，收集整理，汇总成卷。

3.系统规范：推动梳理出的典型案例，并在实践中不断补充完善，形成系统化、标准化的数据，作为衡量服务质量的标准，使模糊管理矢量化管理转型。

4、培训奖励：整理好的资料可以作为培训资料，让新员工从一开始就了解工作要求和学习目标，让老员工找到差异，弥补不足通过对比，提高员工的理解力。对在工作中表现突出的员工，部门实行多种形式的表彰奖励，使员工形成追求卓越、做出贡献的良好氛围。

【第三部分】

虽然部门整体工作取得了不错的成绩，但还是存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

（1）员工专业水平和服务质量低。YjS21.CoM

根据部门半年的工作和实践，客服人员服务水平低，服务质量不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，处理突发事件的经验不足，服务的专业素质不是很高。

（2）物业费业绩增长水平不高。

从目前的收费水平来看，与北京75%的平均水平相比，还是有一定差距的。主要问题是提示收费的方式方法，员工积极性不高，前期遗留问题和日常服务不及时。项目的解决方案和整体服务水平较低，其中员工的积极性和提醒的方式方法是主要因素。

（3）部门管理制度和流程不够健全。

由于该部门近6个月主要集中在收缴工作上，而忽视了制度建设。目前，员工管理、服务标准、操作程序等制度都不是很健全，因此在一定程度上影响了部门的工作效率、员工的责任心和工作积极性。

（4）问题的协调处理不及时、不妥。

投诉处理、业主意见、建议、业主帮助等信息反馈不够及时和全面，收到问题后不立即跟进和上报，处理问题的方法和方法不足。好的。

三、20**年工作计划的要点

我科20**年的重点工作是进一步完善物业费水平，基于XX年 最高4-7个百分点；部门管理基本制度化，员工责任心和服务水平显着提高；各项服务工作有序开展，业主满意率较去年有明显提升。

（1）持续提升客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

（2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

（3）加强部门培训，确保客服人员的服务水平得到显着提升。

（4）完善客户服务体系和流程，基本实现部门制度化管理。

（5）与各部门密切配合，及时妥善处理业主提出的争议、意见和建议。

（六）加强保洁外包管理，确保有检查有考核，不断提高服务质量。

回首xx年，工作充满艰辛和坎坷，但我们收获了成长和成就。展望明年，我们将迎来机遇和挑战。为此，客服部全体员工将继续团结一致，齐心协力，为实现部门目标，在明年的工作中为公司的发展贡献力量。

上月工作计划【篇6】

财务六月工作计划

时间过得可真快，从来都不等人，我们又将迎来新的挑战，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。相信许多人会觉得工作计划很难写吧，以下是小编收集整理的财务六月工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

一、 月初安排(每月1日-10日)

1. 根据上月已录入微机中的记账凭证，首先编制出各工程项目报表，分别上报给各项目负责人。然后编制出所有工程项目报表，最后编制公司报表，最终将公司报表上报给总经理查阅并将所有报表(包括上报给各项目负责人的项目报表)妥善保管。

2. 进行上月工资核算。 进行各银行对账工作。与代理记账人员进行沟通，如何向税务局报税。 与管辖区税务所进行联系和沟通。 对部分报销人员票据的审核。

二、 月中安排(每月11-20日)

1. 每月11-12日督促各项目财务务必在15日前进

行原始票据的整理，并将符合报销程序的原始票据返回公司财务，以便公司财务有足够的时间将各项目原始票据录入微机并作出记账凭证。

2、 原始凭证输入微机后，将记账凭证打印出来并一

一与相应的原始凭证进行粘贴。

3、 上月工资的'发放。

三、 月末安排(每月20-30日)

1、 每月25-26日督促各项目财务务必28日前进行

原始票据的整理，并将符合报销程序的原始票据返回公司财务，以便公司财务在30日前将本月各项目原始票据录入完毕并作出与凭证。

2、 进行本月工资的计提。

3、 进行本月固定资产折旧的计提。

4、 期末成本收入的结转。

5 凭证的整理、装订与归档。

6、 配合相关部门做好工作。

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半月工作计划(合集12篇)

为了提高对自身能力的要求，我们到了需要准备工作计划的时候了，我们在写工作计划的时候，要注意通俗易懂，并且可操作。您是否在寻找合适的工作计划模板呢？以下“半月工作计划(合集12篇)”由小编为大家收集整理，建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！

半月工作计划 篇1

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。

现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：为了巩固并维护现有客户关系，完成目标可以通过以下途径：

1。通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2。定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1。丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2。完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3。对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

三、工作的主要内容

正常接打电话，定期做回访，作为一名优秀的客服人员，需要具备相当的专业知识，而且得掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。接打电话时需的语气、速度、说辞、态度一定要语气轻柔、态度热情诚恳。其次。做为优秀的客服代表，保持良好的心态很重要。

四、总结

作为客服代表，我们的职责是让客户感受到我们的服务理念，的到客户对我们的认可，拉近客户与我们的距离，让客户自发自愿地与我们合作。

半月工作计划 篇2

一、对销售工作的认识

1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的`时间赢取的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实

用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同

或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3.从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6.前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7.前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。

半月工作计划 篇3

一、熟悉工作环境

1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;

2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况

3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题

1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;

2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题

1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;

2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;

3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

半月工作计划 篇4

20xx年上半年文秘部落全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。20xx年上半年，我们共完成商品销售1.6亿元，较去年同期增长45%，回顾上半年，我们主要做了以下工作：1、上半年****除根据***总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售；

2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近50种销售达不到既定目标的商品，引进了60多种适销的商品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。

3、完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，***一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。

1、经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。

2、完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。

3、2月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。在20xx年下半年当中，****将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神开展各项工作，尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动，力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。

1、在区域内继续进行市场拓展工作，扩大经营规模。同时也进一步加强企业的社会责任心，更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去，帮政府分忧解难。

2、继续深化环节控制流程管理的工作思路，找出工作开展的瓶颈，改善工作流程，为员工营造更好的工作条件。

3、通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调，提高工作效率，发现人才、培养人才。发现员工优点、鼓励员工，使员工进步。

4、做好公司的安全工作。

6月16日

半月工作计划 篇5

本人20_年12月10日接到市场业绩不太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方，今年我将一如既往的按照公司的要求，在去年的基础上，本着“多沟通、多动脑、多请教、多学习积极主动的开展工作，确立目标全面开展20_年的工作，现制定工作总结如下：

一、对于老客户要经常保持联系，沟通，有时间和条件的情况下送些小礼物或宴请客户(根据个人喜好因人而异)。

二、在维护老客户的同时要不断从开发新客户(尽一切努力找到统方)。

三、不断学习丰富自己，加强业务能力。

四、今年对自己有以下要求。

1、每周要拜访6个以上的客户，科主任每周两次。

2、一周一小结，每月一大结，一季度再一大结，一年一总结，一年一总结。找出工作中的失误和不足，及时纠正并记录避免下次再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。

4、严于律己，学习亮剑精神，不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网多查阅相关资料，与同行们交流向他们学习更好的方式方法。

5、加强对客户的服务意识，为公司树立良好的形象。

以上是我这一年的工作总结，工作中总会有各种各样的困难，我会多向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，为公司作出自己的贡献。

半月工作计划 篇6

xx年下半年工作计划：

（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

深入开发公司无贷户市场。

中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。xx年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。xx年年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。

针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。 最好最全的免费公文，

（二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务.

要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。

目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。

今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率

深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

（三）加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

1、结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。

2、完善结算产品创新机制。

一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。

3、提高财智账户品牌的市场认知度。

今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。

（四）抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养xx部门人才

1、要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。

2、加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。

（五）强化流程管理，提高风险控制水平

1、要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点 对存在的问题要进行整改。

2、发展第三方存管业务。

抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势；

3、加大新产品推广应用力度。

各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

半月工作计划 篇7

我主要负责的客服岗位上，上半年工作有所进步，但是下半年工作也需进一步提高完善。下半年计划从以下几个方面做起;

一、提高客户转化率

1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

二、全面的解答客户的问题

客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

三、着力提高自身网络营销能力

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来企业看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。

四、避免核对成单信息的障碍

在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，x个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的x%。下半年的工作，争取将这个比例提高到x%，方便对单。

今年上半年的工作已经接近尾声，下半年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

对员工业务督导、协调工作，每月坚持为员工发放学习资料，指导并督促员工做好培训记录及学习心得，不断提高员工的整体优质服务的综合素质。

半月工作计划 篇8

(1)每天要专门拿出一点时间检查工作

每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。

(2)在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点

在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。

(3)要有选择地检查

你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。

检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。

(4)永远要越过权力的锁链

这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的途径。

(5)要多问问题

要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。

(6)重新检查你发现的错误

如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。

切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别！

店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常；否则你就是在让命令自惭形*，易失去管理者的。命令就是，服务于管理。请你成为一个管理！

半月工作计划 篇9

(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全月的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今月争取新增现金管理客户185200户。

深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20xx7月在去月开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的'销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx月要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

(二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务月”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今月，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。

深入开展“结算优质服务月”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

(三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。

完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。

提高财智账户品牌的市场认知度。今月要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。

发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今月将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养xx部门人才

要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。

加强业务培训。今月分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。

(五)强化流程管理，提高风险控制水平

要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。

半月工作计划 篇10

为进一步落实学校的食品药品监管责任，杜绝假冒伪劣食品药品在校内的存在，保障广大师生身体健康和生命安全，xx县教育局出台了14年学校食品药品安全工作的目标与计划。各校建立健全校内食品安全工作机构，明确校长是学校食品药品安全的第一责任人，对职责范围内的食品药品安全工作负有领导责任。

一、县教育局成立食品药品安全工作领导小组，由局长任组长，并在教育科设立工作办公室。各校建立健全校内食品安全工作机构，明确校长是学校食品药品安全的第一责任人，对职责范围内的食品药品安全工作负有领导责任;指定专人分管食品药品安全工作，分管人员对校内食品药品安全直接负责，并将食品药品安全管理工作列入分管人员年度工作考核内容实施奖惩制度。

二、建立各项食品药品安全工作规章制度。制度主要应包括：食堂、商店从业人员体检制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向师生出售饭菜24小时留样制度、学校食品药品安全事故责任追究制度等8项制度。各校对制度的执行情况要经常性地开展监督检查，减少或及时消除食品药品安全隐患，防范校内重大食品药品安全事故的发生。

三、积极开展学校食品药品安全宣传教育工作。各校要制定食品药品安全教育工作计划，大力开展食品药品安全的专题宣传教育活动，倡计划导健康消费，要求每学期开展食品安全健康教育活动不少于2次。

四、提升校内食品药品安全管理工作。学校必须完善各项监督管理制度，落实专人履行监督管理职责，要与承包者签订食品药品安全责任状，提出明确的食品药品卫生安全要求。禁止非工作人员进出食堂、商店的加工操作间及食品原料存放间。

五、各校要建立和完善学校突发性食品药品安全事故的应急处理机制，制订食品药品安全工作预案。要配合有关部门做好学校食堂食品卫生监督量化分级管理工作。积极开展“千镇连锁超市、万村放心店”建设活动，年内建成3个校内连锁超市，26所学校放心店建设任务，其覆盖面达到50%以上。积极推行蔬菜、肉品的定点配送工作。

六、配有校医的学校，要开展规范药房创建活动，做到药品管理规范化，确保年内通过“规范药房”的达标验收。

七、健全食品药品安全信息报告制度。根据《xx县重大食品事故应急预案》的规定，学校一旦出现食品药品安全群体性突发事件，要在规定的时间内准确、及时向教育局及相关部门报送情况，决不允许迟报、漏报和瞒报，否则将严惩责任人。有关学校食品安全教育活动信息每学期上报办公室不少于2条。

半月工作计划 篇11

1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

（4）协助办公室主任做好公章的管理工作。

公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

（5）做好办公用品的管理工作。

做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作，

（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2、在行政工作中，我将做到以下几点：

（1）做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的'助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

（2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（3）做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

（4）协助办公室主任完善集团各项规章制度。

（5）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

（6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

3、其他工作

（1）协助人力资源部做好各项工作。

（2）协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

（3）协助各子公司做好各项工作。

（4）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。

我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

4、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

（1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。

当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xxxxx人才招聘网就是我的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

半月工作计划 篇12

(1)协助行政主管做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好外出人员的登记工作。

(4)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(5)做好办公室设备的维护和保养工作，

(6)协助行政主管做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

(7)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好领导服务：及时完成办公室主管、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(4)协助行政主管完善集团各项规章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点

(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为腾云实业就是我的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

上个月工作计划10篇

为听从公司领导的指示，我们要开始思索自己将要准备的工作计划了。有了工作计划，就等于明确了工作的方向和方法，你知道怎样才能写好工作计划吗？相信你应该喜欢小编整理的上个月工作计划10篇，供你阅读参考，并请收藏本页面！

上个月工作计划【篇1】

在过去的工作中，有成功的，也有失败的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品，我的口号是：不为失败找借口，只为成功找方法。

我的季度个人销售工作计划具体做法是：多跑多听多总结，多思多悟多解决，勤动脑，勤拜访，必须做到：“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。

做一名刚强的销售业务员。

下半年工作计划如下：

一、市场SWOT分析

(1)、优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。

(2)、劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限(没有自己的物流配送)。

总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出xx倍的艰辛。

二、产品需求分析

1、童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。

2、休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。

3、家具产业：主要是：五金类家具。

4、体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。

5、金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。

6、造船业等等。

三、个人工作计划如下

1、以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市常。

2、对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。

3、在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。

4、加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，准确掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。

5、多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。

6、掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。

四、对自己工作要求如下

1、做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。

3、对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。

4、客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心，用者放心。

5、要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。

6、要和同事多沟通，业务多交流，多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。

7、到xx月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。

8、xx月份是个非常严峻的时期，业务刚刚开始，市场刚刚启动，对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。

9、在年最后一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基矗。

五、在以后的销售工作中采用

“重点式”和“深度式”销售相结合。采用“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。

上个月工作计划【篇2】

进入公司半年以来，面对自己从未接触的销售工作，真的是既兴奋又迷茫了，还好有领导的亲自带队和同事的热心帮助，用自己的方式、方法，在短时间内掌握了所需的基础专业知识，并很好的融入到这个销售团队，应用到实际的工作中，并不断的提高自己的技能，下面我要对自己上半年的工作做一份销售工作总结。

刚开始，我和我的师傅，一直在跟进他的项目，为开发商提供热管材料，我学到了很多东西，这些在平常的生活中根本无法学的。尤其是营销活动中我们要掌握的只是：1.对自己产品一定要认识到位；2.本身所具有的知识结构，有关市场的、有关社交的、有关人文的、有关沟通的技巧和学识必须要掌握；3.需要一份坚强的信念来支撑自己的职业，当面对面对复杂的人、复杂的社会时，采取一种对待方式与自己的价值观能否进行有效的吻合、兼容和融合；4.专业的营销理论和技巧；5.正视成功与失败，总结经验。这是每个做营销职业的人必须具备的。

接下来的三个月，根据自己掌握的知识，广泛了解整个房地产开发市场的动态。开始寻找新项目。从零做起，一边学习产品知识，一边摸索市场。遇到销售和产品方面的问题，及时向同事和领导请教，一起寻找解决问题的办法。到目前为止，我已经寻找新项目20个。在老人和领导的帮助下，奇迹般的成功了18个，我深知这与大家的帮助密不可分，我深深地体会到了公司强大的凝聚力。

我也从中总结了一些自己的小经验：1.对建材市场、对应行业要充分了解；2.对自己产品功能的掌握尤其重要；3.不能过分的信赖客户，要掌握主动权；4.关注竞争对手的动向。

以上是我的销售工作总结，接下来又是一个忙碌的时期，我会奋斗，积极的抓住市场，学习、总结，为了自己和公司再创辉煌！

上个月工作计划【篇3】

我从20___年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高

1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。

5.办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、账目管理详实清晰

根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。上交现金共计：__x元，其中办证制卡为__元。

九、宣传文化工作方面

共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。

多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“_年新春歌舞会”活动。

十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。

经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“西苑物业，加油!!!”

上个月工作计划【篇4】

尊敬的院领导，各位同事：

大家好!

首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作，利用erp使工作更加准确和快速。其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

2、完成领导交付的其他工作。

三、回顾检查自身存在的问题

我认为：

一、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

二、对针对以上问题，今后的努力方向是：

加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。

综上所述。在过去的几个月中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20_年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

此致

敬礼!

述职人：_x

20_年x月x日

上个月工作计划【篇5】

xx周的计划.

一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四;今周对自己有以下要求

1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。

2：一日一小结，每周一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今周的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造利润。

上个月工作计划【篇6】

首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和ERP的出纳知识及操作，利用ERP使工作更加准确和快速。

其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

2.完成领导交付的其他工作。

三.回顾检查自身存在的问题，我认为：

一、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基储专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

二、对针对以上问题，今后的努力方向是：

加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。

综上所述。在过去的一个月中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的xx-xx年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

上个月工作计划【篇7】

现在接到一个新产品，我的口号是：不为失败找借口，只为成功找方法。我的季度个人销售工作计划具体做法是：多跑多听多总结，多思多悟多解决，勤动脑，勤拜访，必须做到：“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一名刚强的业务员。

下半年工作计划如下：

一，市场SWOT分析

(1)，优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。

(2)，劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限(没有自己的物流配送)。

总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。

二，产品需求分析

1，童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。

2，休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。

3，家具产业：主要是：五金类家具。

4，体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。

5，金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。

6，造船业等等。

三，个人工作计划如下：

1，以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市常

2，对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。

3，在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。

4，加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，准确掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。

5，多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。

6，掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。

四，对自己工作要求如下：

1，做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

2，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。

3，对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。

4，客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心，用者放心。

5，要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。

6，要和同事多沟通，业务多交流，多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。

7，到十一月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。

8，十月份是个非常严峻的时期，业务刚刚开始，市场刚刚启动，对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。

9，在年最后一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基矗

五.在以后的销售工作中采用：“重点式”和“深度式”销售相结合。采用“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。

上个月工作计划【篇8】

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、十一月对自己有以下要求

1、每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。

2、一周一小结，月底一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务十一月我要努力完成xx到xx万元的任务额，为公司创造更多利润。

上个月工作计划【篇9】

一、工作方面

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个周客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)xx单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉xx粒;邦威(圣隆)xx单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。服装销售周工作总结对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、下周规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保xx的大货能够准时出厂。做好xx秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个周我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的。

上个月工作计划【篇10】

首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作上的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作，利用erp使工作更加准确和快速。

其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查上可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作上，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

2、完成领导交付的其他工作。

三、回顾检查自身存在的问题，我认为：

一、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

二、对针对以上问题，今后的努力方向是：

加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。

综上所述。在过去的几个月里，我付出过努力，也得到过回报。人到了中年，就会用严肃认真的态度对待工作，在工作上一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作上掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的XX年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

it工作计划(集合六篇)

在工作中为了避免个人的惰性，一份工作计划是必不可少的。做好工作计划能让我们在进行工作时思路更加清晰，我们从哪些角度来写工作计划吗？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“it工作计划(集合六篇)”，欢迎大家参考阅读。

it工作计划(篇1)

一、工作目标

（一）生态环境不断改善。认真贯彻落实县委县政府关于生态文明建设和环境保护工作各项战略部署努力实现干流水环境质量全面稳定达标，河流域断面水质达标率提高到90%，彻底消除劣V类、V类黑臭水体；全镇引用水源地水质全面达标；主要水污染物排放总量较20xx年下降20%以上；生活污水处理率和垃圾规范化处置率均提升到95%以上，全镇森林覆盖率提升到60%以上。

（二）各类隐患整改到位。坚持问题导向，对排查出的隐患，逐一明确整改目标，逐一限定整改时间，实施台账管理、挂账消号，确保问题逐条逐项、保质保量、限时限刻整改到位，切实解决我镇影响科学发展、损害群众健康的环境问题。

二、组织保障

（一）加强组织领导。为深入有序推进环境突出问题专项整改，镇党委、政府决定成立由镇党委书记陈新民同志、党委副书记、镇长任组长的环境综合整改领导小组（成员名单见附件），负责环境整改行动的统筹协调，安排部署整改行动的开展，研究解决整改过程中的重大事项。领导小组下设办公室在镇环保办，负责环境整改的日常工作。

（二）强化责任落实。畜禽养殖整改由同志牵头，同志协助，兽防站站长和各村（居）四职干部为整改责任人；砂石场、砖瓦窑厂整改由同志牵头，安办主任和各村（居）四职干部为整改责任人；医疗固体废弃物整改由同志牵头，卫生院院长为整改责任人；污水处理、场镇及农村垃圾、建筑垃圾及饮用水源保护等整改由同志牵头，城建办主任、环保办主任、自来水厂厂长和各村（居）四职干部为整改责任人。

（三）严肃责任追究。镇纪委牵头，对环保问题整改不到位的，群众反映突出、污染整治不力、环保目标没有完成、环境质量下滑的，严肃追究相关责任人的责任。

三、工作步骤

此次整改行动共分三个阶段。

（一）宣传动员阶段（20xx年6月21日至6月28日）。

通过召开会议，利用广播、标语、口号、微信、印发宣传资料、公示栏等向全镇群众宣传相关的法律、政策和规定，激发群众参与环境保护的热情，帮助他们了解环境保护的重要性，让他们主动参与到环境保护行动中来，从身边的小事做起，为建设“亲水南部”作出王家贡献。

（二）隐患排查阶段（20xx年6月29日至7月5日）。

各村（居）、责任单位依照本方案、相关部门指导意见及有关法律法规的要求，对禁养区内发展养殖、限养区内畜禽养殖场乱排，砂石场污水直排和噪音扰民，砖瓦窑厂无环评、煤烟直排，场镇生活污水直排，场镇及农村垃圾乱堆乱放，建筑垃圾随意倾倒，医疗固体废弃物随意丢弃、不规范收集，饮用水源保护区污染等现象进行全面排查，做好问题隐患排查台账并及时上报。

（三）隐患整改阶段（20xx年7月6日至7月31日）。

1.整改措施。第一畜禽养殖设置禁养区和限养区，凡在禁养区范围内的养殖场必须限期关闭或搬迁，凡在限养区范围内的养殖场必须缩小养殖密度，并做到无污染处理；第二砂石场整改，根据国家规定每年6月至9月是砂石采集的禁采期，在此期间镇所有砂石厂必须停止作业。非禁采期的作业时间规定为早7点至晚7点。砂石厂作业时所产生的污水必须经过沉淀处理后，才能排放；第三砖瓦窑厂整改，砖瓦窑厂必须新增废气处理设施，并向县环保局申报环评，待环评通过后才能生产；第四场镇排污要做到雨污分流，完善排水设施，做好沟渠清淤及保洁工作；第五场镇垃圾必须规范收集处理，农村垃圾必须转运至垃圾中转站或者就近就地深埋；第六建筑垃圾整改，场镇改扩建、新装修产生的建筑垃圾必须运到镇政府规划的地方统一填埋，禁止随意乱倒；第七医疗固体废弃物必须规范收集，及时转运至有资质的废物处理企业，集中处理；第八饮用水源保护区域内要保证不能有任何垃圾漂浮且禁止排污，岸边的标识标牌必须明显。

2.具体落实。各村（居）、责任单位严格按照上述整改措施，对排查出来的问题及时整改，并建立整改台账，必须保质保量、限时限刻整改到位。对于不予整改的企业、个体及时上报镇政府，由镇政府责令其限时整改。

四、工作要求

提高认识，全民发动，检查出的问题要迅速行动，立即整改并落实。镇、各村（居）及各责任单位的所有干部要统一思想，百倍用心，千倍努力，层层宣传发动，镇要发动到各村（居），责任单位要发动到单位干部，村（居）要发动到户，瞄准问题，因利施策，通过义务劳动、志愿者活动等形式，组织广大党员干部群众迅速投入到环境综合整治行动中去。

it工作计划(篇2)

二轮复习承上启下，是知识系统化、条理化，促进灵活运用的关键时期，是促进学生素质、能力发展的关键时期，故有“二轮看水平”之说．

ァ岸轮看水平”，具体地说，一是要看对《考试大纲》、《高考试题》理解是否深透，研究是否深入，把握是否到位，明确“考什么”、“怎么考”．二是看练习是否体现阶段性、层次性和渐进性，做到减少重复，重点突出，学有收获，学有发展．三是看知识讲解、练习检测等内容科学性、针对性是否强，使模糊的清晰起来，缺漏的填补起来，杂乱的条理起来，孤立的联系起来，形成系统化、条理化的知识框架．四是看练习检测与高考是否对路，不拔高，不降低，难度适宜，效度良好，重在基础的灵活运用和掌握分析解决问题的思维方法．

一、二轮复习的依据

1.一轮复习的情况2.高考试题的发展趋势3.考试大纲的要求4.学生学情

二、二轮复习的时间

二轮复习的时间一般是三、四两个月，总课时大约为50节左右。

三、二轮复习应达到的目标

1.进一步夯实基础，打牢双基。

2.综合、归纳、整理和提高，形成知识网络。

3.注重能力培养，提高分析问题和解决实际问题的能力。

4.加强应试训练，提高应试技巧和心理素质。

四、二轮复习的形式和内容

根据二轮复习的总时间，建议分8个大专题，每个大专题下再分成若干个小专题进行复习，小专题的目的是对重要知识进行深化、对相似或相近的知识进行归类、整理和比较。每个大专题约一周时间，每个小专题1节课。

专题一生命的物质基础和结构基础

包括：绪论、组成生物体的化学元素、组成生物体的化合物、细胞膜有结构和功能（含生物膜系统）、细胞质的结构和功能、细胞核的结构和功能、有丝分裂、减数分裂、无丝分裂、细胞分化癌变和衰老、植物细胞工程、动物细胞工程。

本专题知识是其它生物学知识的基础，应细一点、慢一点，可分出以下小专题进行复习：化学元素专题、水专题、无机物专题、糖类专题、蛋白质专题、核酸专题、原核细胞结构和功能专题、真核细胞结构和功能专题、细胞分裂专题、细胞工程专题、细胞的全能性专题。如水专题为例可包括水的存在、水的来源、水的排出、水的调节、水的标记、水的生态、水的污染。

专题二生物的新陈代谢与固氮

包括：光合作用、C3、C4植物、提高光能利用率、生物固氮、植物对水分的吸收和利用、植物的矿质营养、人和动物的三大营养物质代谢、细胞呼吸、代谢的基本类型。

本专题知识是高考的重点之一，主要是强化知识的整体性，如选修教材与必修教材的融合、植物的整体性、动物的整体性。可以分出酶和ATP专题、植物代谢专题、动物代谢专题、生物的代谢类型专题。在植物代谢专题复习时应补充初中课本中有关植物根、茎、叶的结构与功能，光合作用、呼吸作用的经典实验。光合作用、呼吸作用有关的综合题、实验设计题要引起足够重视。在动物物代谢专题复习时应补充初中生理卫生课本中消化系统、呼吸系统、循环系统、泌尿系统的知识。生物的代谢类型专题应给学生归纳整理出高中生物中所涉及到的各种生物，特别是课本上提到的一些常见生物、微生物的代谢特点。如酵母菌、硝化细菌、根瘤菌、圆褐固氮菌、谷氨酸棒状杆菌、黄色短杆菌、反硝化细菌、产甲烷杆菌、放线菌、乳酸菌、大肠杆菌、红螺菌。05年高考生物试题中出现用小麦、洋葱作为背景材料，要求考生回答一系列有关的生物学知识、实验知识，题目很好。要加强这类题的训练，如水稻、玉米、蘑菇等。

专题三生命活动的调节与免疫

包括：植物生命活动的调节、人和动物的体液调节、人和动物的神经调节、动物行为产生的生理基础、内环境与稳态、水盐平衡及调节、血糖平衡及调节、人的体温调节、免疫。

本专题中植物生命活动的调节可以给学生补充教参中的部分内容（如植物的向性运动实验设计等）、植物生长素的极性运输、转台、宇宙飞船上植物的向光性、向地性问题。体液调节中补充内分泌系统的基础知识、整理高中课本上提到的各种激素的分泌器官、化学本质、生理作用、病症，如促激素释放激素、促激素、甲状腺激素、生长激素、胰岛素、胰高血糖素、性激素、孕激素、抗利尿激素、醛固酮、肾上腺素。

在复习免疫时要归纳总结淋巴细胞、造血干细胞、吞噬细胞、T细胞、B细胞、效应T细胞、效应B细胞、记忆细胞的形成、特点和功能。

专题四生物的生殖和发育

包括：植物的个体发育、动物的个体发育。

本专题应补充初中生物花、果实、种子的结构、双受精现象；还可分出种子的萌发和形成专题、胚胎干细胞专题。

专题五生物的遗传和进化

包括：DNA是主要的遗传物质、DNA分子的结构和复制、基因的结构和表达、基因工程简介、基因的分离定律、基因的自由组合定律、性别决定与伴性遗传、细胞质遗传、基因突变、染色体变异、人类的遗传病与优生、现代进化理论。

本专题也是高考重点之一，可分出遗传物质基础专题、遗传规律专题、变异专题、育种专题、进化专题：遗传物质基础专题适当阅读新教材、新课标的有关内容，如苏教版人教版高中新教材中的有关内容作适当拓展，如人教版高中新教材中遗传密码的破译等。遗传规律专题要选择经典进行训练，教会学生细胞质遗传和细胞核遗传的分析判断，遗传病遗传方式的判别，概率计算等。育种专题要把三本书中所涉及的所有育种方法进行归类整理、比较，通过实例的典型例题进行复习。

专题六生物与环境人与生物圈

包括：生物因素、种群和生物群落、生态系统的概念和类型、森林生态系统、草原生态系统、海洋生态系统、湿地生态系统、农业生态系统、城市生态系统、生态系统的能量流动、生态系统物质循环、生态系统的稳定性、人与生物圈。

本专题是高考常考点，对一些重要知识点要深化，可以从生态系统的概念展开，理清生态系统的类型、结构、功能，还要联系光合作用、呼吸作用、细胞内物质代谢、能量代谢、生态因素、种群、群落等知识。

专题七微生物及发酵工程

包括：微生物的类群、营养、代谢、生长、发酵工程简介。

如微生物专题中可分出培养基专题：包括固体培养基、半固体培养基、液体培养基、天然培养基、合成培养基、选择培养基、鉴别培养基、无土栽培培养液、病毒培养基，将九类培养基进行整理、归类、比较，找出九类培养基的相同点和不同点。微生物生长曲线要与种群增长的J型、S型曲线相联系。

专题八实验、实习和研究性课题

根据05年考试大纲的要求，属于高考范围的生物学实验有18个，其中研究性课题3个、实习1个。要把考试说明中规定的18个实验逐一复习，明确实验、实习、研究性课题的基本要求，如实验目的、实验原理、实验材料、方法步骤等，特别是实验目的、原理要引起重视。

从近几年的高考卷分析，实验考核既有书本实验、又有实验知识迁移的实验。任何一个实验都包含着一定的实验思想和方法，这些思想和方法被广泛地应用于生物科学的研究当中，能否将学到的实验思想和方法迁移到新的实验情景中或相关的生物探究实验中，是高考对考生实验能力考查的具体体现。因此在实验复习时，要求学生要认真领会每个实验的设计意图和总结实验方法。生物高考中要求考生能够设计简单的生物学实验，掌握基本的实验操作；能够对实验结果进行解释和分析，也包括判断实验结果和推导实验结论等内容；能够设计实验方案。因此，在二轮复习阶段，要以实验带复习。从近几年江苏省高考卷分析，研究性学习越来越重视，20xx年可能进一步加强，通过考改支持并促进新课程的改革。

五、二轮复习复习建议

1.进一步夯实基础：

强调双基，强调基础，进一步坚持以本为本，在《考试说明》的范围内组织复习，面向基础题，面向中档题，面向高考题中的前110分；应静下心来梳理课本，加强和巩固对基础知识的理解，并及时解决有疑问的知识点。对生物学中的一些结论性语言要读背默，对基本的实验原理、实验操作、实验设计应有一个比较清楚的思路，这样遇到具体的实验题型才能临阵不乱。变课本知识为自己的学问，这样才能以不变应万变。

以本为本：

①读：首先是泛读即通读课本，在读的过程中把重要的知识用笔画下来。然后是精读：根据《高考大纲》的要求，精读各个知识点，包括文字部分、插图、小资料、实验等。

②背：重要生物学概念、生理作用、生理过程、实验原理、方法等要背熟。

③默：对生物学中的一些名词概念、结论性语句要经常默写，以确保准确无误，由此学会用生物学语言答题。

形成网络：二轮复习应把三本书中的生物知识融会贯通，进行归类、整理和提高，形成知识网络。应用脑图法、分支法形成自己知识网络图。

知识网络是人们在学习和实践中所获得的知识在头脑中通过多维度的联系所构成的开放性知识系统。一般认为，知识网络有三个重要特点：

一是系统的整体性。在网络中的知识不是一盘散沙，而是一个相互间具有清晰逻辑关系的整体，其中的每个知识点都有特定的位置，从而使大脑对知识的提取、应用变得较为容易。

二是联系的多维性。即每个知识点都可以通过不同的联线与其他多个知识点相联系（如由叶绿体可联想到色素的种类、植物细胞特有的细胞器、ATP、NADPH、酶、细胞膜、光合作用的过程、C3C4植物、细胞质遗传、DNA复制、转录、mRNA、生产者等），同时两个知识点之间也可以有多种联结方式（如叶绿体和线粒体，既可以通过"都含DNA和RNA"联结，也可以通过"都能产生ATP"联结，或通过"具双层膜的结构"、"有机物的合成和分解"等联结）。

三是网络的开放性。随着学习的不断深入，新的`知识源源不断地补充到原来的网络中，使网络中的知识点不断增加，知识点间的联系更广泛、更优化。

学生在学习过程中，把所学的知识构建成知识网络，将有助于他们扎实地掌握各个知识点，有助于他们在解决问题时能快速、准确地提取到有关的知识，并有助于他们形成学科能力。因此，在二轮复习中，必须有意识地教给学生构建知识网络的方法，使学生学会把所学的生物学概念、原理、规律、方法等知识按一定的方法和程序构建成知识网络。老师要给学生充分的自主时间，让他们自己来梳理所学生物知识的联系并建立起自己的知识网络。

突出主干：从近几年高考卷看，细胞、代谢、遗传变异、生物与环境、生命活动的调节、微生物是必考点，化合物、生殖发育、进化、免疫、人与生物圈是常考点，二轮复习中要抓住主干，突出重点。

2.提高能力

05年考试大纲明确规定了生物高考的四项能力要求，可以归纳为以下五个层次：

1．表达能力———阐述学过的生物学现象；

2．观察能力和图文转换能力———会用多种表达形式准确描述生物学现象；

3．分析综合能力———正确解释生物学问题；

4．探索和设计实验方案能力———用恰当方法探索和验证生物学事实；

5．获取新知识、筛选信息的能力和创新能力———应用生物学知识分析解决现实问题和关注生命科学发展中的重大热点问题。

以上五种能力是层层递进，环环相扣的，也体现了考试中对学生能力的要求是逐级加强的。其中思维能力是核心，要把思维能力特别是创新思维能力的培养放在首位。因此，在生物学科的第二轮复习中，要通过专题复习和综合训练，有意识地提高自己的综合运用知识分析、解决实际问题的能力，努力提高思维能力。

解题能力训练：主要是进行各种题型训练，主要有：单选题、多选题、非选题、图表题、曲线题、材料题、计算题、实验题的训练等。

①图表题：包括图象题、图解题、表格题及综合题。图像题要能识别各部分名称，并联想其结构和功能；图解题要学会剖析方法，从局部到整体，把大块分成小块，看清图解中每一个过程；表格题要看清横格和纵格的含义，把握数据规律。正确理解、分析生物学中以图表、图解等表达的内容和意义，并能用图表等多种表达形式准确地描述生物学现象和实验结果。

②曲线题

曲线的一般解法：看清横轴和纵轴的含义，把握曲线变化规律，特别是变化点如上升、下降的点要弄清原因；几条曲线在一个坐标中，要分析比较它们之间的关系。

③实验题训练：从近三年江苏高考卷看，实验占有十分突出的位置。实验题不仅占分比例大，而且不但出现新的题型。是高考的重点也是难点，更是学生的失分点。

④应用题训练：联系生产生活实践，提高分析解决实际问题的能力。如温室栽培蔬菜如何提高产量、种子萌发过程中物质的变化、神舟六号飞船上涉及的太空育种、植物生长；癌症、艾滋病、禽流感等问题。联系生产生活，关注热点，并能应用生物学知识解决有关问题。

思维能力训练：主要是进行变式题训练和一题多解训练。

①加强变式题训练：

（样干题）从渗透作用角度分析，糖尿病人的尿量较常人（）

A多B少C一样D无法确定

答案：A。

（变式题）（多选）下列情况中，可使尿量增加的是()

A．下丘脑神经细胞分泌的抗利尿激素增多时

B．代谢抑制物根皮苷使肾小管细胞对葡萄糖重吸收发生障碍时

C．盐丢失过多使细胞外液的渗透压下降时

D．使用甘露醇(一种肾小球能够滤出而不能重吸收的药物)由静脉注入血液

答案：BCD。

②一题多解的训练：

例题：一对夫妇的子代患遗传病甲的概率是a，不患遗传病甲的概率是b；患遗传病乙的概率是c，不患遗传病乙的概率是d。那么下列表示这对夫妇生出只患甲、乙两种病之一的概率的表达式正确的是：

A、ad+bcB、1-ac-bdC、a+c-2acD、b+d-2bd

解法1：先做出图1来验证A表达式，其中大圆]

ad

ac

bc

表示整个后代，左小圆表示患甲病，右小圆表示患

乙病，则两小圆的交集部分表示患甲、乙两种病（ac）

bd

两小圆除去交集部分表示只患甲病（ad）或乙病（bc），

则只患一种病的概率为ad+bc。依次类推，可以用此方

法依次验证余下三个表达式的正确性。

解法2：只患一种病的概率为：患甲病×不患乙病+患乙病×不患甲病；或1—正常—患两种病；根据题意：a+b=1，c+d=1，代入A或B，利用消元法即可得到C、D两项。

解法3：数字代入法。假设a=b=c=d=,代入ABCD四个选项其值都是，所以四个选项均正确。

。应试能力训练：在二轮复习过程中必须穿插综合训练，教师可选择各地一模、二模卷、近几年高考卷等进行训练，按高考要求进行考试，认真评讲，提高学生应试技巧和心理素质。

在距高考还有3个月的时间中，每个学生都应根据自己的实际情况，制定复习计划。基础好的同学，可以尝试去做一些综合能力较强的题目，以提高自己的应变能力，争取拿高分；基础较差的同学，以基本题目的练习为主，保证不丢基本分,变以量为主为以质取胜.穿插适当的综合训练，如各地一模、二模卷、近几年高考卷等进行训练，提高应试技巧和心理素质，要特别注意运用生物学语言规范答题的能力。

3．加强实验教学：

从江苏高考卷看，实验占有十分突出的位置。实验题不仅占分比例大，而且不但出现新的题型。是高考的重点也是难点，更是学生的失分点。一是要把考试说明中规定的实验逐一复习；二是强化实验题高考趋势方面的训练。如实验设计题、设计表格题、结果预测讨论题等。03年江苏高考出现了不按书本步骤做会出现什么现象的题型，这就是说：实验题考核不仅要学生搞清书中实验步骤中的每一步，为什么要这样做？还要告诉学生不按这个步骤做会出现什么现象？特别是实验中药品的剂量、时间，剂量正常用多少？多点少点实验结果怎样？换成其他药品会出现什么变化？时间长短会引起现象出现哪些变化？实验设计题一定要教会学生充分考虑对比（或对照）、等量和一个变量三大原则。结果预测讨论题也要强化题型训练，如讨论实验结果出现的几种情况时一定要全，回答的基本格式是“如果……，则……；”。

强化实验题题的训练。如实验设计题、设计表格题、结果预测讨论题等。实验设计题一定要学会对照实验设计的三大原则，即：对比（或对照）、等量和单一变量。实验结果预测题有二种：探究性实验和验证性实验。探究性实验是指事前不知结果，结果讨论时可能出现的几种情况组合一定要全，回答的基本格式是“如果（若）……，则……；”。验证性实验是指已知实验结果，讨论时就是要验证的结论，不能分几种情况讨论。

实验原理、实验目的及要求，材料用具，实验仪器使用，实验安全问题，是近几年高考模考的方向，要加强训练。

4．用生物学观点指导复习

贯穿于中学生物学教材的生物学观点主要有：

1．生物的物质性观点；

2．结构和功能相统一的观点；

3．生物体局部与整体相统一的观点；

4．生命活动对立统一的观点；

5．生物进化的观点；

6．生物与环境相统一的观点。

大家在总复习的过程中，要把知识点归纳、整合起来放在相应的观点下，再加以整理，这样就形成了一套完整的复习提纲。从历年高考生物试题来看，一般都体现了这些重要的生物学观点。

5．关注生物科技发展、生产和生活实际

教育改革的目的是更加适用化，提高学生″学以致用″的能力，而高考三个″有利于″的思想则是其真实体现。近几年生物高考的重要特点之一是科技应用类试题比例不断增大。热点信息题的出现是高考的改革的必然产物，在未来的高考中这一点会继续体现。

多关注生活、关注社会，利用所学知识去解决遇到的、了解到的各类问题。高考生物试题是以现实生活中的有关理论和实际问题进行立意命题的，力求比较真实和全面的模拟现实。

复习时，要从各种媒体中获取生命科学发展中的重大热点问题，如人类基因组计划、航天生物学、胚胎干细胞技术、艾滋病、非典型肺炎（ＳＡＲＳ）、生态农业、禽流感等与生命科学息息相关的问题，培养提取有效信息、编码信息、迁移信息的能力。

6.收集信息，研究信息

一是要进一步认真研究教材、研究大纲、研究考试说明、研究高考试卷。二是要收集高考信息。随着时间推移，高考信息越来越多，教师要注意收集、整理和筛选。对有些信息不能不信，也不能全信。三是注意高考方向，如课改方向、高考方向、上海方向。从03年起江苏自主命题，今年成立了考试院，上海自主命题己搞了好多年，己趋向成熟，因此，近几年上海高考卷要引起高度重视。

7.克服四种偏向：

克服难题过多，起点过高．二轮复习切忌丢开课本，做难题、偏题、怪题。

克服速度过快．内容多，时间短，一知半解．

克服照抄照搬．对外来资料、试题，不加选择，整套搬用，题目重复，针对性不强．

克服题海战，生物题很多，题海无边，要以质取胜，做一题会一题。

it工作计划(篇3)

为贯彻落实市政府“安全生产行政执法年”工作部署，规范行政执法监察行为，提高行政执法水平，实现安全生产行政执法工作制度化、规范化和科学化，确保我区安全生产形势长期稳定安全，结合我区实际，制定本方案。

一、指导思想

紧紧围绕全区安全生产工作的总体部署，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以落实生产经营单位安全生产主体责任和安全生产行政执法主体责任为主线，建立健全安全生产行政执法工作机制，加大行政执法力度，依法查处安全生产领域各类违法行为，加大各类事故隐患的排查和整改，有效遏制各类事故的发生，努力保持全区安全生产形势的持续稳定。

二、工作目标

对发现的安全生产违法行为依法处罚率达100％；

处罚执行到位率达100％；

对检查企业的复查率达100％；

各类安全生产违法行为（含事故）举报的查处率达100％；

案件归档率达100％；

法律使用正确率达100％。

三、原则和要求

安全生产行政执法要坚持严格执法，该罚则罚，依法处罚，处罚必严，执法与服务相结合，集中执法、专项执法与常规性抽查相结合的原则。并遵循以下要求：

（一）严格按法定程序执法监察。坚持依法行政，按照法律法规规定的程序执法，平等对待行政管理相对人，行使自由裁量权要符合法律目的，采取的措施要适当、必要。

（二）突出执法重点。围绕全区安全生产重点工作，选择重点行业、重点企业、重大隐患和易发生事故的单位和重点部位，进行监察执法。

（三）坚持公正执法，廉洁执法。执法人员要积极履行法定职责，诚实守信，下达的法律文书应当准确、真实。

四、工作重点

围绕“安全生产行政执法年”工作目标，以加强安全生产行政执法，查处各类安全生产违法行为和事故隐患为主要内容，进一步强化对危险化学品、烟花爆竹、建筑、冶金、建材、轻工、纺织等重点行业的安全监管监察执法。

（一）继续开展集中执法活动，严厉打击安全生产违法行为。针对国家两会、奥运会和纪念改革开放30周年等重大活动期，分别开展对区属企业的集中执法活动。两会、奥运会期间的集中执法时间各安排1个月，纪念改革开放30周年期间安排2个月。每次集中执法组成三个执法队，由区区安监局和区消防大队、质监局分别组成。

（二）对重点行业、重点区域开展专项执法。按照国家隐患治理年的要求，以全面落实《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》（国家总局16号令）为主线，开展专项监察执法。一是对化工、烟花爆竹等重点行业开展专项执法；二是对建筑行业开展专项执法；三是强化对易发生事故单位和行业的专项执法；四是对化工、医药、冶金、建材、轻工等职业危害严重的作业场所开展专项执法。五是对歌厅、网吧、商（市）场等人员密集的消防安全专项检查。同时，配合省、市政府开展好“职业卫生监督燕赵行”专项执法行动。

（三）加强日常监督监察执法力度。对危化企业检查执法覆盖面达到100％；冶金、建材企业监察执法覆盖面达到80％；轻工、纺织监察执法覆盖面达到80％；烟花爆竹仓储单位监察执法覆盖面达到100％。区安全生产监察支队对区属企业抽查率不低于10％。

（四）强化责任，依法查处各类生产安全事故。按照“四不放过”原则，依法查处各类生产安全事故，依法对事故单位及有关责任人实施处罚，追究有关责任人员的行政责任，对于涉嫌犯罪的有关责任人员移交司法机关处理。加强事故查处情况的跟踪执法，对于事故责任者的责任追究没有落实到位的，要督促予以落实，对发生事故的单位，要进行跟踪检查，落实防范措施，严防同类事故发生。

（五）强化措施，严厉查处各类安全生产违法行为和事故隐患举报案件。对接到的各类举报案件（含事故），采取强有力的措施，严厉查处。一经查实，严肃处罚，并加大对有关责任人的责任追究力度。同时，对举报人给予保护，并按照市政府有关规定给予奖励。

五、实施步骤

根据“安全生产行政执法年”工作目标和任务，分三个阶段实施。

（一）执法检查准备阶段。20xx年3月底前，对“安全生产行政执法年”工作进行安排部署。各街镇要结合本地实际，加强监管监察力度，深入开展安全生产隐患排查，全力推进监察执法主体责任和企业安全生产主体责任的落实。

（二）执法检查开展阶段。20xx年3月～11月，按照区“安全生产行政执法年”工作部署，采取多种形式组织开展全面系统的安全生产行政执法检查，依法查处安全生产违法行为和各类事故隐患。区安委办将组织督导组对各街镇工作开展情况进行检查督导。

（三）执法监察考核阶段。20xx年12月为考核阶段。区安委办将组织检查组到各街镇对“安全生产行政执法年”工作开展情况考核。

it工作计划(篇4)

为进一步提升机关效能和服务水平，优化发展环境，促进工业发展，根据《县20xx年“企业服务年”工作实施方案》的要求，开展“企业评议部门”活动。现将有关事项通知如下：

一、评议对象

评议对象包括涉企服务较多的24个部门，具体为：县发改局，县经信局，县科技局，县公安局，县财政（地税）局，县人力社保局，县建设局，县交通局，县环保局，县安监局，县办事大厅管委会，县防空办，县城管局，县商务局，县国土局，县国税局，县工商局，县质监局，县药监局，市检验检疫局现场办，县气象局，县供电局，县消防大队，县经济开发区管委会。

二、评议内容

评议内容包括服务态度、办事效率、政令畅通、廉政建设等4方面。具体内容如下：

（一）服务态度。是否积极推行服务承诺制、首问责任制、一次性告知制等便民服务制度；是否做到文明用语、热情服务、礼貌待人；单位工作人员是否存在作风粗暴、态度生硬等现象。

（二）办事效率。是否做到应办尽办、该办早办、简化手续、减少环节、方便群众、保证在承诺期限内尽快办理。

（三）政令畅通。是否积极贯彻落实县委、县政府各项决策和部署，特别是减轻企业负担方面的决策和部署，做到有令即行、有禁即止，认真履职；是否存在“上有政策、下有对策”、阳奉阴违、我行我素等问题；是否严格依法行政、公正执法，有无有法不依、执法不严、徇私枉法等情况。

（四）廉政建设。是否廉洁行政，是否存在“吃、拿、卡、要”和乱收费、乱摊派、乱罚款、乱拉赞助等现象。

三、评议方式和时间安排

评议采用书面测评、电话测评和综合评价的方法进行。

（一）书面测评

1、评议人员的确定

参加书面评议的总人数为600名，从企业负责人和个体工商户中随机抽取。

2、评议等级的确定

评议等级共分三档，依次为：①满意；②基本满意；③不满意。

等级量化计分标准共分三等，依次为：①满意100分；②基本满意70分；③不满意0分。

3、评议得分的计算方法

书面评议总分为70分。被评议单位的得分为：（100分×满意票数+70分×基本满意票数+0分×不满意票数）÷总得票数×0.7=书面评议得分

（二）电话评议

1、评议人员的确定

参加电话评议总人数为2400名（每个部门100名），从服务对象中随机抽取。

2、评议等级的确定

评议等级共分三档，依次为：①满意；②基本满意；③不满意。

等级量化计分标准共分三等，依次为：①满意100分；②基本满意70分；③不满意0分。

3、评议得分的计算方法

电话评议总分30分。被评议单位的得分为：（100分×满意票数+70分×基本满意票数+0分×不满意票数）÷总得票数×0.3=电话评议得分

（三）综合评价

出现以下3个方面情况，经查实的，每件次在总得分上扣10分。

1、违反优化发展环境五个“一律不准”以及效能问题被省、市、县查处或被新闻媒体曝光的；

2、办理企业“1890专线”交办件不力被催办的；

3、违反中央、省、市、县决策部署，有令不行，有禁不止的。

四、评议时间安排及方法步骤

（一）评议时间安排

每季度组织一次书面测评和电话测评，每年年底县纪委、县政府纠风办负责进行综合评价，并公布评议结果。

（二）方法和步骤

1、宣传发动。在县级各新闻媒体公布举报电话，广泛深入宣传“企业评议部门”活动。通过宣传发动，使广大企业了解、支持、参与评议活动，激发企业监督部门热情。

2、组织评议。本着公平、公正的原则，由县纪委、县政府纠风办牵头，开展书面评议、电话评议和综合评价，县经信局、县工商局、县统计局予以配合。通过评议，发现和解决一批部门服务企业过程中存在的突出问题，切实优化发展环境。

3、整改落实。县纪委、县纠风办对收集到的意见进行梳理、汇总和交办，各部门要针对企业和工商户反映的意见，认真进行整改，并及时上报整改情况。

五、评议结果的公布与运用

总得分90以上的定为满意单位，总得分80-89分的定为基本满意单位，总得分80分以下的定为不满意单位。评议结果报县委、县政府审定后，发文进行通报，同时在媒体上予以公开。评议结果作为各类评先评优的重要依据。

六、工作要求

被评议单位要充分认识此次评议活动的重要意义，正确对待和虚心接受评议，要以评议工作为契机，查找工作差距，制定解决措施，认真开展整改；要界定职责权限，规范办事程序，减少操作行为的随意性，不断提升服务水平，不断强化人人都是发展环境、人人关心发展环境的意识，推进机关工作规范化、制度化和法治化，切实树立“勤政、廉洁、务实、高效”形象，在全县上下营造和谐、优良的发展环境。

it工作计划(篇5)

根据苏教人师【XXXX】10号“XXXX年z市中小学（幼儿园）教师职务评聘工作意见”的精神和5月18日z区教育局人事科召开的材料会议的布置，结合我校实际情况，XXXX年教师职务评审工作安排如下：

一、成立校职称评聘工作领导小组；

组长：z

副组长：z

成员：z

二、评聘范围及条件：（见苏教人师【XXXX】10号文件）;

三、具体工作安排:

时间 具体工作

5月20日 召开全体行政人员会议，成立XXXX年职评工作领导小组。

5月20日 召开全体教师大会，传达“苏教人师【XXXX】10号”文件精神和z区教育局职称工作会议精神。

5月23日 符合条件者提出书面申请

5月25日 展示申报教师职务者教育、教学等实绩材料

5月27日 召开全体教师大会，申报职务者公开述职并进行民意测评。

5月30日 召开教师职务推荐小组会议，确定教师职务推荐名单并公示。

5月31日 领中高、中级职称材料及上报学校职评工作领导小组名单、方案

6月1日 召开教师职务申报者会议，布置职称材料准备工作。

6月6日 公示《教育工作情况审核汇总表》、《教育教学工作情况简表》、《近几年教师教学质量状况一览表》（申报中学高级教师职务）

6月10日 上报申报中学高级教师职务面试答辩名单

6月10日 申报中学高级教师评审材料交校长办公室并审核、装订

6月13日~6月14日 报送中学高级评审材料

6月15日 公示《教育工作情况审核汇总表》、《教育教学工作情况简表》、《近几年教师教学质量状况一览表》（申报中学中级教师职务）

6月16日 申报中学一级教师评审材料交校长办公室并审核、装订

7月3日~7月4日 报送中学一级评审材料

z市z区福光中学

it工作计划(篇6)

一、行动目标

以建设群众满意的人社公共服务体系为目标、以建设完善的医疗保险经办风险管理体系为主线，以落实内控要求为核心，以各股室为重点，以各股室、定点医疗机构自查和检查组现场检查评估相结合为手段，明确风险管理“一把手”责任制，不断夯实医疗保险经办机构风险管理基础，健全风险管理各项制度，完善风险管理机制，落实风险管理措施，提高风险管理水平。

二、实施范围

各股室、各定点医疗机构。专项行动以各股室为主要检查对象，以财务及相关业务为检查重点，逐项核对相关工作要求的落实情况。要坚持注重实效，确保各项检查内容有可以衡量的客观标准和检查手段，绝不放过任何风险点和风险环节。

三、工作进度

（一）自查阶段（时间：20xx年8月20日-11月31日）

由各股室按照《社会保险经办风险管理检查评估指标》（见附件）针对医疗保险进行自查评估，并从9月起，各股室每月10日前将《社会保险经办风险专项行动进展情况调度表》（见附件）报送医疗保险风险管理专项行动领导小组办公室，领导小组办公室每月15日前汇总后上报州医保局。各股室在自查结束后要进行自查打分，并明确整改措施及整改完成时限，形成自查报告报领导小组办公室，由领导小组办公室汇总后形成本单位的自查报告。

（二）评估检查阶段（自查阶段结束之前）

评估检查由财务、审核、信息技术等方面人员组成检查组，在各股室、定点医疗机构自查的基础上开展检查。评估检查坚持现场检查与现场培训、业务指导相结合，做到边检查、边培训、边整改。

（三）评估检查汇总阶段（20xx年12月1日-12月9日）

医疗保险风险管理专项行动领导小组办公室，进一步梳理各股室和各定点医疗机构风险管理自查报告，分析各股室、各定点医疗机构风险管理中存在的共性问题上报州医保局。

四、工作要求

（一）加强组织领导。充分认识开展专项行动的必要性和重要性，进一步统一思想，提高认识，明确风险管理“一把手”责任制。各定点医疗机构要成立专项工作领导小组，明确具体负责人，负责对本单位医疗保险风险管理专项行动做出整体安排部署，有计划、有步骤地组织开展自查工作。

（二）明确目标任务。各股室要按照《社会保险经办风险管理检查评估指标》中的30项标准结合本股室的工作对照检查，对发现的问题要及时整改；各定点医疗机构要结合本院实际，进一步建立健全医疗保险风险防控制度。

（三）与组织开展反医保欺诈行动紧密结合一并实施。各股室、各定点医疗机构要将此次专项行动与严厉打击骗取医疗保险基金欺诈行为相结合，（省人社厅省公安厅省卫计委联合下发的《关于严厉打击骗取医疗保险基金欺诈行为的通知》，在严厉打击医保欺诈犯罪行为的同时，进一步梳理、优化业务经办流程，找准经办环节的风险点，落实好风险防控措施，切实提高医疗保险风险管理水平。

（四）细化工作部署。医疗保险风险管理专项行动领导小组办公室要制定专项行动实施方案，并开展对工作人员的培训，使工作人员掌握检查标准、检查内容、检查方法、检查程序等。

（五）加强督促指导。评估检查组要按照《社会保险经办风险管理检查评估指标》中的30项标准对各股室进行督促指导，各股室要根据工作分工加强对各定点医疗机构的督促指导，不放过任何风险点和风险环节，确保专项行动工作高标准完成。

（六）加强资料归档。医疗保险风险管理专项行动实行痕迹化管理，医疗保险风险管理领导小组办公室及各定点医疗机构要对专项行动开展中的各种资料进行收集，并分类建立专卷，以备上级部门检查。

五、及时报送工作进度

各股室及各定点医疗机构要按照要求及时向医疗保险风险管理领导小组办公室上报工作进展情况（纸质材料由股室负责人和各定点医疗机构负责人签字后上报，并报电子版），医疗保险风险管理领导小组办公室要按照阿州医险办〔20xx〕49号文件要求及时向州医保局上报工作进展情况。

安全月工作计划集合

为了提升自己的工作能力，降低无效工作频率，是时候开始攥写下一阶段的工作目标和规划了。在工作开始之前一份合理的工作计划有助于帮助你（的团队）理清思路，赢得领导支持，我为了达到最佳的口感制作出了这份“安全月工作计划”，请添加本网页为您的常用链接以便日后使用！

安全月工作计划【篇1】

一、7月工作小结：

1、配合公安局对局信息系统安全做了定级报告，确定我局5个业务系统安全保护等级为第二级，并将定级结果报公安局备案。

2、我局学习实践科学发展观的工作开展如期由第二阶段转向第三阶段。

3、阳光政府四项制度实施工作有条不紊得以开展。

4、大雨到来之际发布企业呼短信8次，对我县县城及乡镇降雨情况进行通报，并对后期天气趋势进行预测和跟踪服务。制作专题9期，短期气候预测和月气候评价各2期。

5、安装dab应急卫星广播系统5个站次。

6、完成沧源气象台站史的编纂工作。

7、完成糯良机场自动站和6个乡镇雨量自动站的维护工作。

8、完成2家单位防雷工程的安装和验收工作；2家单位防雷工程的技术服务及验收工作。

9、成立驻村工作组深入挂沟村海牙村开展核桃产业“三率”建设管护大会战工作，带领村干部群众完成核桃管护工作1780亩，投入帮扶管护资金XX元。

10、收集处理糯良机场自动站3个月气象数据并报政府办公室。

11、成立了局内部治安保卫机构，对局内治安进行了一次查缺补漏大清查活动。

12、做好天气观测、预报等常规工作。

二、8月工作计划：

1、完成沧源县09年气象服务周年方案制定工作。

2、做好预警信号发布，重特大灾情应急，完成乡镇雨量自动站维修和气象业务学习工作。

3、继续抓好“学习实践科学发展观”和落实“阳光政府四项制度”相关工作。

4、加大力度开展好全县范围内的防雷年检工作

安全月工作计划【篇2】

沙坝小学安全教育月活动计划

安全工作是学校一项非常重要的工作。根据上级文件精神和我校的实际情况，本学期我校紧紧围绕“安全责任，重于泰山”这一主题，将开展安全教育月活动，为让这项工作有条有序地开展，达到预定的目标，现拟定如下安全教育月活动工作计划：

一、提高思想意识

通过每学期安全教育月活动的开展，使全体师生普遍认识到安全的重要性，安全警钟在头脑中长鸣，全校教师都把安全工作放到工作的第一位，学生对一些安全知识有一个初步的了解和认识。学会了一些简单安全自救知识。

2、 讲解形式：学校每周集中为学生上一次安全课，利用班会和升旗、降旗的时间进行讲解。同时，每一位老师在每节课后对学生进行一分钟的安全教育。

三、开展的活动

1、消防知识的学习

针对目前我国消防安全形势比较严峻,开学第一周我校开展消防安全方面的知识，通过专题教育和班主任在班会课上的讲解，加强学生对安全知识的了解，使学生了解怎样安全用火，不乱玩火,预防火灾和遇到火灾时一般的自救方法.

2、预防自然灾害方面的教育

因为开学伊始，天气变化异常，经常出现雨雪天气，容易发生跌倒、生病等安全事故。我校结合学生的实际情况，根据可能的情况及时对学生进行教育。教会学生怎样预防、怎样逃生等的知识。

以免发生安全事故。

3、开展交通安全知识讲解

在第三周讲解一些交通安全方面的知识，要求学生在街上行走时要走人行横道，不坐无牌、无照或报废的车辆,在路上要小心行走,遵守相关的交通规则等安全方面的知识。

4、安全用电的教育

利用学校集会的时间,在月末时给学生讲解这方面的知识,让学生掌握对电的安全使用知识，不乱接电源,乱使用家用电器.预防触电。当有人触电时，他可以用正确的方法来救别人。

总之，本着一切为了学生，一切为了安全的原则，学校开展安全月教育活动，使我校全体学生和教师对安全能有一个明显的认识，明确安全的重要性。使学校安全教育活动更加顺利。

三岔镇沙坝小学

2009.8

沙坝小学安全教育月活动

计划三岔镇沙坝小学

2008.9

安全月工作计划【篇3】

一、指导思想

以党的__精神为指导，紧紧围绕“安全发展、预防为主”的活动主题，突出“预防为主、加强监管、落实责任”这个重点，立足于学校安全工作大局，搞好舆论引导，强化正面宣传，积极推进学校安全教育和管理工作，为确保我校的良好教育教学秩序，为我校教育的'科学发展，创设安全和谐的环境和氛围。

二、活动主题与时间

“安全发展、预防为主”活动时间为4月1日至4月30日。

三、主要任务

安全生产月中，将重点抓好四项工作：

一是开展食品卫生安全、传染病预防、防溺水安全和心理安全为重点的安全知识宣传教育活动，增强师生安全防范意识;二是组织校园安全大检查，及时消除安全隐患;

三是进一步完善学校安全管理制度，形成严密的学校内部安全管理责任体系;

四是进一步追加学校安全管理措施，认真搞好前期安全管理回头看工作，重点加强防溺水事故、防校园暴力、防楼道拥挤、防传染病和集体食物中毒及防中考安全事故等安全管理，确保师生安全。

四、方案实施办法和措施

(一)成立“安全生产月“领导小组

组长：汪_

副组长：李_

成员：白营小学全体教师

(二)活动具体时间安排

1、准备阶段(4月1日---4月5日)：主要是宣传发动，制订活动方案。

2、活动阶段(4月6日---4月25日)：根据方案开展各项活动，确保“安全生产月”活动真抓实干，取得实效。

(3)总结阶段(4月26日---4月30日)：全面总结活动情况，积累经验。

(三)具体措施

(1)以开展以防溺水、饮食安全卫生、防流行疾病传染病、毕业考试安全、交通事故、防校园暴力为重点的安全宣传教育活动，增强师生安全防范意识。充分发挥值周教师、巡逻教师的作用，保障校门口及周边环境的安全。

(2)组织开展校园安全大检查，及时消除安全隐患。根据有关学校安全工作会议的要求，对学校周边安全现状进行分析、讨论，并进行一次安全隐患大排查，对涉及校舍安全、饮食卫生安全、防火防电安全及教育教学设施设备安全等各方面进行全面排查，及时发现隐患，建立隐患排查台帐，落实安全隐患整改消号制度，对自己无力整改的问题要及时逐级上报，确保广大学生的生命安全和健康成长。

(3)进一步完善学校安全管理制度。要结合“安全生产月”活动，根据上级部门的相关精神，联系本校实际，进一步完善各项安全管理制度，明确和充实工作岗位安全责任内容，将学校每个岗位的安全责任逐条细化，分解落实到人，形成严密的学校内部安全管理责任体系。

(4)进一步追加学校安全管理措施，认真抓好学校安全回头看工作，严格实行责任追究制度。针对当前工作特点，强化安全管理措施，重点是要加强防溺水、防校园暴力、防楼道拥挤、防传染病和集体食物中毒及防“两考”安全事故等安全的管理，确保学生安全。

五、活动要求

(一)加强领导，组织到位各部门要全面落实“安全生产月活动实施方案”，实行部门负责人负责制，明确责任分工。精心组织、排查仔细、不留死角、整改到位，全力抓好此项工作。

(二)落实责任，严格考核

认真落实“安全生产月”各项活动，将安全生产活动与学校常规工作紧密结合，常抓不懈。及时将活动开展情况向教育局汇报，在教育局的指导下，扎实做好安全工作。

(三)通过各种渠道加强对活动开展情况的宣传，大力营造“安全生产月”活动舆论和氛围。在单位醒目位置悬挂或刷写“安全生产月”宣传标语，活动过程要向各级部门上报。

(四)认真总结，及时上报。将“安全生产月”活动实施方案和活动总结按时上交。

安全月工作计划【篇4】

(一)加强安全宣传教育。

1、充分利用晨操、早会课、班队课经常开展学生的卫生安全、食品安全、课间安全、校内外活动安全、交通安全、体育锻炼安全、良好行为习惯，心理疏导等方面的形式多样的教育。引导学生增强自律意识，自觉遵守学校与公共场所秩序，爱护公共财产，不参加影响和危害社会安全、自身安全、他人安全的活动，远离香烟，以及交通安全、用电安全、防火、防溺水、预防食物中毒、反对邪教、各种传染病的预防、家庭生活、户外活动、安全活动等内容，帮助学生树立正确的人生观和价值观。

2、利用家长会、家访等途径对家长进行有关安全方面的宣传教育，协助学校做好安全工作。

3、安全月期间学校及各班更要围绕“关注安全，关爱生命”的主题，利用多种形式开展安全教育活动，营造安全教育氛围。各班要出版一期宣传安全知识的板报;举行一次主题中队课;大队委要进行一次以安全为主题的国旗下讲话;学校将邀请法制副校长举行一次法制知识讲座;进行一次全面的安全大排查;举行一次安全演练。

4、通过开展有关安全活动对师生进行自救、自护方面知识的教育。

5、组织师生学习相关文件精神，加强对班主任及任课教师进行安全教育和培训。

(二)加强检查，杜绝隐患。

1、由学校安全领导小组根据安全检查制度的要求，进行一次安全大排查，及时排除隐患，作好记录，并教育督促相关人员。

2、检查内容。

(1)用电、消防：加强学校各种电器的保管、检修、使用，发现线路老化*露、插座、插头有安全隐患，要及时上报的同时立即解决;师生要养成随手关闭开关、拔掉电源的好习惯。严禁超负荷用电;学校的灭火器材要放在指定地点，保证灭火器有效期，有关教师心须了解灭火器的原理及使用。

(2)交通、卫生：学校周边道路是否存在隐患、交通标志是否齐全。

(三)规范制度，保障落实。

1、严格门卫保安制度。加强门卫与保安人员教育，督促他们严格按照学校安保制度，做好外来人员登记，家长来访登记，严控学生私自离校。严控外来人员强行闯入，加强日夜间巡逻检查，及时开闭报警装置等。

2、加强教师值日制度。组织安排有关教师做好课间、午间学生安全制度，每一楼层，学生活动场地安排教师值日，防止学生出现安全伤害事故。学校行政值日要全面关心学校与学生的各项安全检查工作。

3、严格执行学生偶发伤害事故和重大事故报告制度。一旦发生学生伤害事故，食物中毒事故、传染病情况，立即启动相应应急预案，在采取措施的同时逐级上报有关部门处置。

4、认真做好晨检制度。学校卫生室若在晨检中发现传染病，及时上报有关部门，及时告知学生家长采取隔离治疗措施。

5、加强学生集体外出活动的管理。学生集体外出参观、游览、看电影、体育活动、社会活动等，学校制订集体活动方案，必要时联系社区有关力量，协助维护，保证安全。

6、充分利用校外力量维护学校、学生安全。继续聘用家长支援者维护放学路队安全，聘请社区民警来校为师生作安全讲座，家委会协助学校做好学校安全工作。

7、加强师德教育。各科任教师要与学生建立良好的师生关系，用科学的方法教育学生，积极研究学生的心理、生理变化，加强心理辅导，严禁体罚和变相体罚学生。

安全月工作计划【篇5】

一是树牢“人民至上，生命至上”理念，提升风险意识和服务意识。全体安管人员要继续发扬“7。20”抗汛救灾精神，始终牢记公交为民的宗旨理念，强化风险意识、救灾意识，全面排查车辆雨天安全性能，在应急状况下，要让每辆公交车都能成为市民可以避险的“安全避风港”。

二是总结前期抗汛救灾经验教训。各单位要认真梳理市区内、线路上的积水点、低洼地带和易积水涵洞信息，做好风险点掌握，积极应对汛期暴雨状况。同时要完善行车安全操作手册，形成标准化、可操作性的规范文件，让广大干部职工熟练掌握应急响应级别和与之对应的措施流程，明确在突发应急状况下各岗位人员何处就位。调度员应成为应急响应的一级主管人员，对所负责区域的情况要充分了解。

三是做好疫情防控常态化之后的工作重心转移。当前，我市疫情防控工作进入常态化。各单位在认真落实常态化疫情防控要求的同时，工作重心要开始转移到运营生产上来，要开足马力，上人上车，保障市民出行需求。重点线路要加强运力投入，避免高峰期车厢内过于拥挤。同时，安全管理工作的重心也要转移到运营安全上来。要高度重视运营安全工作，面对复杂的道路交通状况，要关注电动车辆起步提速较快的特点，关心职工的心理状态，采取积极有效措施，加强源头治理和风险管控，避免发生事故。