教学工作总结

教学工作总结18篇。

下面是一篇关于“教学工作总结”的深入探讨和分析，我们的日常工作离不开各种文字工作，人们越来越意识到范例在写作中的重要性。范例可以帮助我们寻找整体构思。或许你也需要优秀的范例呢？

教学工作总结(篇1)

本学期，我承担六年级语文、数学的教学工作，一学期以来，我本着爱学生的态度，怀着高度的责任感，工作上勤勤恳恳，兢兢业业，较顺利地完成了本学期的教学任务。为了能从本学期的教学工作中总结经验，吸取教训，也为了使自己的教学水平有所提高，在此，特对本学期的教学工作做一个全面的、系统的总结：

一、上一年工作回顾：

开学前我能根据教学大纲的要求，以及本册教材的编写特点，结合本学生的实际情况，制定了一套全面系统的教学计划。教学计划按照学校的统一时间安排，合理设定了教学进度。根据本册教材的训练重点，规定了总的教学目标、教学计划，使整个学期的教学在预定的安排下，有目的、有计划、有针对性地开展工作。

在语文教学中，为了促使每一位学生能在原有的基础上都有所发展，我着重“抓两头，带中间”。注重培养优等生，同时，还在班级里开展“一帮一”的活动帮助学困生。这当然离不开班里的'小干部，对于背诵课文等基础作业，实行优帮差，小干部及时检查自己的帮扶对象，使其在复习期间能迎头赶上。在课上注意激励学困生，帮助他们树立信心，多给他们创造表现机会，以此激起他们的学习兴趣。同时做好家访工作，及时与家长联系，取得家长的支持，家校合力共同提高教学质量。

在数学教学中我力争做到以课堂教学为核心认真备课，认真钻研教材、教参，对本学期教学内容做到心中有数，掌握每一部分知识在单元中，在整册书中的地位、作用，思考老师怎样教、学生怎样学，学生将会产生什么疑难，该怎样解决。在备课本中体现教师的引导，学生的主动学习过程，充分理解课后习题的作用，设计好练习。课上注重创设各种情境，发现身边的数学，激发学生思考，然后，放手让学生探究，动手、动口、动眼、动脑，针对教学重、难点，选择学生的探究结果，学生进行比较、交流、讨论，从中掌握知识，培养能力，接着，让学生练习不同层次的题目，巩固知识，形成能力，发展思维，最后，尽量让学生自己小结学到的知识以及方法。现在学生普遍对数学课感兴趣，参与性高，为学好数学迈出了坚实的一步。针对学生作业我一般选择面批，不同的练习错误，个别指出，集体订正共性问题。批改作业时，对于简单的问题我就点出错题，不指明错处，让学生自己查找错误，增强学生的分析能力。学生改正之后，及时予以鼓励。

二、下一步工作方向：

本学期，我还注重培养学生良好的阅读课外书籍的习惯，为提高学生的写作能力打好基础。我让学生自己准备一个摘抄本，在课外阅读时积累好词佳句，并对有特点的词句进行归类，及时摘抄。我还着重培养学生的书写规范的意识。写好汉字不但可以陶冶学生的思想情感，提高学生的审美能力，增强学生对祖国语言文字的热爱和对中华璀璨文化艺术的理解能力，而且有利于培养学生学习的恒心和毅力，增强学生做人做事的责任感，提高学生的整体素养。

一学期紧张的工作结束了，在今后的工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬成绩，改正缺点，开拓前进，为教育事业贡献自己的力量。

教学工作总结(篇2)

教学目标：

培养学生的协调性，引导学生在教学活动中表现出积极主动的学习态度，并能较好的和同伴合作交流，培养集体精神。

教学内容：中学生第三套广播体操

课后小结：

从教学来看，有68%左右的学生能基本达到教学目标。有10%左右的学生不能完成教学目标。分析原因，一是学生认识不够，学习态度不端正；二是部分学生协调能力差；三是学生课后没有去复习巩固。

教学反思与建议：

1、原因一是学生认识不够，学习态度不端正。从实际教学情况来看，仅68%左右的学生能做到协调连贯完成动作，有10%左右的学生不能完成教学目标，没有很好地达成预设的教学目标。

教学建议：

（1）、学校应将所有学科的`“德”和“勤”拿入学籍正规管理，并有其明的确目标和要求；

（2）、教学中教师对学生要严要求，严格课堂管理。

2、原因二是部分学生生协调能力差，动作时心里紧张。致使有10%左右的学生不能完成教学目标。

教学建议：

（1）、教学中应多采用分解动作教学的方法：

（2）、开始教学时动作应缓慢些，由慢到快，由简到繁。学生动作时要求由慢到快进行多次反复练习。

（3）教学任务不能过重。可以采用分层教学或小组学习的方式，解决学生学习差异性的问题。

3、原因三是是学生课后没有去复习巩固。致使动作熟练程度不高，不能较好地表现出良好的动作技术。

教学建议：

（1）教学之余还需要进一步关注学生的发展了解学生实际，提出课后复习要求。

（2）布置学生帮扶。可以让学习

1、使95%以上的学生能掌握中学生第三套广播体操基本技术，的好的学生帮助学习不足的学生，让学生一帮一。从而解决实际问题，提高课堂教学效率和教学目标的达成。

教学工作总结(篇3)

通过这学期的兴趣小组的学习，同学们的学习兴趣十分浓厚，许多同学要求能有机会再进行学习，而且在这些兴趣者的指引下有不少学生在学习中参加了小组学习。下面就这学期工作作一个总结：

一、培养了学生的对美术的兴趣：

有参加兴趣小组的同学都有这么一个感受：就是以前画画只是应付老师的作业，有时甚至是为了向爸爸妈妈“交差”。但通过学习他们意识到他们不再是被动的而是变成主动的学习，他们的学习能够自觉完成了而且还能头头是道地向同学介绍他所学习到的知识。在他们的影响下更多的学生想参加兴趣小组特别是初一年级尤为突出。

二、培养学生的知识面：

在这次的兴趣小组中不但美术的基本知识，而且更多的是让学生掌握了许多绘画的基本技法，使他们的知识面得到很大的拓展。

三、丰富了学生的第二课堂：

从素质的角度丰富了学生的课余生活，他们的`生活不在仅限于课堂上，让他们意识到学习的乐趣，更有兴趣学习了。

当然，我们的工作还存在不足，我们期待着我们的工作能够得到更快的完善，得到更好的发展。我们将本着为学生工作的思想更加努力地工作，使我们的学生的素质更好地得到提高。小学美术课是一门必修的艺术教育课程，是对学生进行美术教育的重要途径，它对于陶冶情操，启迪智慧，促进学生全面发展，具有重要作用。而美术兴趣小组是美术课堂教学的补充和延伸，与课堂教学相比更具灵活性、可塑性，因而学生非常乐意参加。然而，由于其有较大的“弹性”，容易受到考试或者其它活动的限制和冲击，教师和学生往往不能有始有终，保质保量地坚持到底。

教学工作总结(篇4)

高考教学工作总结

高考教学工作是学校教学管理中最为重要的一环，关系到学校和学生今后的发展。本文将对高考教学工作中的一些经验和教训进行总结，以供其他同仁参考。

一、做好高考前的教学准备工作

高考前的准备工作是关键，老师们应该提前知道考试科目的考点、考试规则、考生的考试时间和地点，了解考试科目的难点和重点，以及考生所需的复习资料。根据学生的自身情况，制定科学合理的复习计划和教学方案，合理安排时间，让学生有更多的时间来学习。

二、注重对学生的全方位教育

在高考教学过程中，老师们不仅要注重对学生的学习教育，还要注重对学生的全方位教育。因为，高考只是一个学生生命中的一个转折点，对于学生未来的人生规划和选择也有很大的影响。所以，在教学过程中要注重培养学生的综合能力、情感能力和社会能力，从而让他们在日后的学习和生活中更加得心应手。

三、巩固知识点，提高学生应试能力

在高考教学过程中，巩固知识点是非常重要的。老师们应该针对学生掌握不好的知识点进行有针对性的教学，让学生掌握核心知识点，提高他们的应试能力。同时，老师们也要重视高考命题的趋势，及时解读政策和命题趋势，充分准备学生应对高考。

四、要重视听力口语的提高

在当前民众的口语和听力都受到很大关注的情况下，考生英语水平更要突显这方面的能力，多开设课外英语角，组织听力口语比赛、英语演讲比赛和英语写作比赛等活动，同时老师们也要注重语言的鲜活度，让学生学会运用语言来表达真实的情感和思想。

五、注重学生的备考经验分享和交流

在高考教学过程中，分享和交流是非常重要的环节，这不仅可以促进学生之间的交流和学习，还有助于学生更好地理解自己所学知识。因此，老师们应该注重学生之间的经验交流和分享，让学生们公开自己的考试模拟试卷，分享自己的备考心得和方法，以便更好地备战高考。

综上所述，高考教学工作是一个非常重要的环节，它不仅关系到学校和学生的前途，也关系到老师的教学水平和教学质量。因此，我们要充分认识到高考教学工作的重要性，更加注重对学生全方位的培养，做好科学合理的教学方案和备考计划，提高学生的应试能力和综合素质，为学生留下美好的教育记忆。

教学工作总结(篇5)

暑期教学实践总结

这个暑假转眼即逝，由于我教学经验尚浅，所以在这短暂的时间里，学到很多以前在学校从示学过的东西。在教学实践中也发现了自己的不足。这时我才发现理论与实践相隔甚远。

经过认真总结后，自己在这次教学实践中学到的东西如下：

1、我学会了教育幽默和教育机智

在课堂教学中，难免会遇到尴尬，这时候，我会用幽默的语言来缓解尴尬的气氛。当遇到一些难题或者有争议的题时，我不会让那题放置或让学生跳过，而是要同学们开动脑筋思考作一下讨论或者让学生们回家思考或是查查资料。然后下一次课再讨论。这样不仅让自己有台阶下，有了机会再下来查资料，弄明白，而且还可以引导学生们动脑和动手的好习惯。

2、学会了在教学中注意观察学生们，发现他们的问题所在。然后作鼓励、引导。激发学生的学习兴趣。

起初上课的时候，我主要是以孝师讲，学生在下面听的那种传统教学模式。但是这时候，我发现这样的课堂死气沉沉，没有活力。孩子们开始的几分钟都能认真听，可是几分钟以后，学生们都露出了倦怠的神情。课后，我反省了自己的教学方法，如果继续这样下去，不仅自己很累，而且学生们也会对这个科目失去兴趣，这样的话，他们就更不愿学习或是更讨厌这样的学科。我就想如果想要学生们对语文有兴趣，那就只有让学生们都参与到课堂中来。我提出问题让他们尝试着来讲，把自己的感想说出来，让他们讨论。这样回答后，我再作总结性的指导和引导。这样的教学方式学生们很喜欢，大部份学生都积极开动脑筋，积极举手回答问题。学生们的积极性被调动起来，课堂气氛也好了。孩子们能在快乐中学习。这时我心里暗暗高兴，可是没过多久，我又发现了一个问题，那就是简单的题很多人都举手回答，但如果稍微难一点的话，就只有那几位学生举手回答。我这时又在想这是什么原因呢？课下，我便到孩子们中间，了解情况。原来因为他们害怕回答错了被同学们嘲笑，不相信自己能回答好！不够自信。了解情况后，我便开导他们，引导他们，让他们首先要相信自己，回答问题错与对都没关系。如果你都不敢回答，你怎么知道你是错了还是对了呢？慢慢地孩子们愿意起来尝试。从这里我就领悟到在教学中要善于观察、发现孩子们的问题所在。然后再“对症下药”。这是我在暑期教实践中收获最大的。

3、学会了安排和处理教学任务，学会教学应因材施教。

以前我拿到教学内容不知该如何作手，一片茫然，上课时间也把握不好。但经过暑假连续的才学实践，我懂得该怎样安排，调整教学内容。课堂时间也把握好了。

在学到东西的同时，也发现自己在教学中存在很多的不足之处：

1、课堂管理上还不够严谨，教学幽默还不够。

2、当我面对那些特差生时，我不知所措，不知道究竟该怎样去引导，开导他们，我都尽量放慢速度。讲特详细，然后还要停下来提醒他们，可是他们依然没有反应，资料还是干干净净的。这时我真不知该怎么办。这方面的东西还要向有经验的老师学习。

3、在教学中我发现自己的普通话不够标准，作为语文教师肯定要有一口流利的普通放，这方面我会继续加强练习。

4、在作文教学中，对学生引导还不够，分析内容时分析得不够透彻，作文教学时间安排不够。

另外，在教学中，还有很多的不足，我都会一一改正。在教学中遇到不懂的，一定虚心向有经验的老师请教，也学习别人的优点，改正自己的缺点。

我在这短暂的时间内收获很大，我相信只要在教学中不断摸索，改正自己的不足，下学期一定会有更大的进步！！

教学工作总结(篇6)

1. 赠送品种齐全而且里面内容描述详细的产品目录和产品资料, 有条件的就多附点实验室技术资料,这样实验室的人在想买东西的时候, 可以查阅目录直接找到需要的仪器, 而不需要他们再费心去到处找了;

2. 给目标客户提供跟你们在卖的仪器有关的各种培训机会, 比如卖红外的,让你们的技术人员去给讲解一下日常红外仪器的维护和异常数据的分析,以及常见事故原因, 还有日常校验的方法和现行法规要求,这些都是实验室的人会有兴趣听的东西.千万不要在人家还不熟悉你产品的时候,一味地只讲你的产品, 搞实验的人喜欢学习有知识含量的东西, 你以培训的方式拉近和客户的关系, 会比较容易被不熟悉你产品的客户所接纳;

3. 在与客户第一次接触的时候, 不要在被拒绝后就直接放弃, 而是以各种理由保持与客户的联系. 注意不要给人死缠烂打的感觉, 而是要让人觉得保持跟你的联系对他们有帮助, 找到他们感兴趣的需求点, 比如'你们如果需要一些关于实验室法规的培训资料, 以及美国fda对分析仪器的校验及结果偏差调查要求, 我可以发给你们', 或者' ph计的保养和校验原则现在有新的国家标准了,有好多项目都有变化了,相关资料公司最近发我了一份, 我发给你们看看吧' , 或者' 最近你们市里有几个关于实验室xxx方面的培训, 你们会去么?需要的话我把这些培训信息发给你们看看吧'这类的话题.并且给他们提一些不仅限于你所售仪器的其他方面的信息, 这个需要你去下功夫多做点资料搜集准备;

4. 很多外资公司是不直接对仪器供应商采购的,他们有固定的代理商, 你需要在与实验室人员保持联系的同时, 也要与他们的指定代理商搞好关系, 对于陌生客户很多时候, 联系他们的代理采购你家的东西更容易一些, 因为代理更多考虑价格而非品牌的熟悉度.

销售最有名的一句话是：寻找创伤，撕裂伤口，给其解药。那么这个创伤就是客户买这个设备的根本需求点，他最在乎设备的哪些性能，或者他担心的问题在哪里。你可以结合你的产品优势和特点满足他。如果某些关键点没有满足会有怎么要的后果(比如维修、障碍率等)。开始要观察这个客户的兴趣爱好在哪?可以从他的家或者办公室的装饰来寻找信息，或者客人的表情打扮等切入，寻找共同语言，然后促使他多说话，表露出买设备的需求点在哪。说这么多但愿对你有些帮助。

教学工作总结(篇7)

本学期我继续担任全校的美术教学工作，共11个班的美术课，回顾这一学期，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方，学期美术教学工作总结。现将本学期的工作做一个小结，借以促进提高。

一、认真提升师德水平。

我热爱教育，热爱自己所从事的工作，我都要将把学校的利益放在第一位，时刻以“爱生如子”的精神来指引我。在做好教具、认真备课的基础上，不断探索，大胆创新。工作中继续本着“心中有目标，眼中有孩子”的原则来设计活动，并做好记录。

二、加强学习，提高思想业务素质。

教育教学是学校的重中之重也是我们教师工作的首要任务。本学期，我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新教材，实践新理念。”力求让我的美术教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，本人这学期重点学习了新课程标准、美术教学理念、美术基本功及相关理论。本学期，我还认真参加上级组织的新课程培训及各类教研活动，工作总结《学期美术教学工作总结》。另外，我还利用书籍、网络认真学习了少儿美术教学方法以及相关的文章，提高美术教学质量。为迈向美术参赛打好基础。

在日常教学中，我继续坚持切实做好课堂教学“五认真”。课前认真作好充分准备，精心设计教案，并结合各班的实际，灵活上好每一堂课，尽可能做到当堂内容当堂完成，同类型的课，不同年级采用不同的授课方法，力求让学生喜欢我的课，同时提高学生的美术水平。另外，授课后根据得失及时写些教育随笔、教学反思，从短短几句到长长一篇不等，目的是为以后的教学积累经验。同时，我还积极和班主任进行沟通，了解学生，改进教法，突破学法。

教学工作总结(篇8)

科学教学是学校教学的重要组成部分。这学期我们镇上所有的理科老师都在继续学习钻研《科学课程标准》和《科学课程标准解读》这两本基本的指导性书籍，来把握理科教学的基本方向和目标。深刻理解新课程标准和基本理念，努力转变思想认识，更新教学观念。

在过去的一个学期里，我们镇上所有的理科教师都本着全面培养学生创造力、努力培养学生口语能力的原则，致力于教学工作。工作总结如下：

一、注意为学生创造情境。

在教学过程中，我们注重为学生创设情境，从而发现问题，提出问题，想方设法解决问题，展示结果，让学生积极接受科学知识和科学事实。组织课堂教学，关注全体学生，注重信息反馈，引起学生注意，保持相对稳定。同时，激发学生的情绪，让他们有一个愉快的心情，营造良好的课堂气氛。课堂语言简洁明了，克服了以前重复的问题，充分发挥了多媒体课件的作用，从而激发了学生的学习兴趣，提高了教学效果。在教学中，学生被要求提出研究问题并找到解决问题的方法。让学生走出课堂，走进自然，亲近自然，欣赏自然。

二、认真备课

根据学校的要求，广大教师可以认真备课，先备课，力求备课符合学生实际，让他们上课有答案，大大提高了教学效率。

三、积极听课，参与教研，善于反思。

我们还开展了“我听大家的，大家听我的”活动。无论什么水平的讲座，大家都尽量抽出时间来听，既拓宽了思路，又为备课过程积累了丰富的素材。各种生动的例子，各种教学方法和模式，小细节的精彩处理，让我丰富了课堂教学，同时也改变了学生学习枯燥、单调、脱离实际的刻板印象。经常性的教研活动，大大提高了我的教学水平和专业素质。

四、优势与劣势相结合，全面推进。

在学期开始时，我们会密切关注作业的检查和批改，测试学生的知识掌握情况，以便心中有数。这不仅有利于更好地掌握学生的知识实施情况，也让我对学生的课堂表现有了更全面的了解。因此，教学可以根据学生的情况进行调整。对于班里学习有困难的同学，我一直坚持个人知识辅导、逐一帮助、思想教育相结合。在谈论学生的理想和目标的同时，我也激发学生的学习热情，努力让班上的每一个学生都不落后。

五、注意手和脑的训练。

“提高学生在科学实践中的实践能力”是我校的教学和科研课题。科学是一门工具学科，不同于数学和语文。理科的教学要求动手教学与剧情和内容教学相结合，相辅相成。这个环节在低年级的教学尤为重要。所以在教学中，我特别注重这两点的训练，并结合学校的题目来训练学生的表达能力。

整个学期，我都注重教学生思考和做。为学生创造快乐的学习氛围，让每个学生都有“做”的欲望，通过一个学期的训练，发现学生的实践能力有了很大的进步，逻辑思维能力也得到了增强。

六、不及物动词教学成果

本学期，不管是何种形式的检测，孩子们都取得了理想的成绩，得到了学校领导和老师一致认可。广大教师不断钻研业务，积极撰写教育教学论文，取得了可喜的成绩。

七、、存在不足与今后打算：

1、自身的业务素质还需要进一步提高，不断更新。世界瞬息变化，二教学方法也需要不断更新，我们将抽出更多的时间来学习提升自己。

2、学生的自主自觉学习习惯的养成教育不够成功。培优扶差工作做得还不够扎实，优差生的差距还很大。

3、积极运用多媒体电化教学手段，提高教学质量；加大科研促教的力度，努力撰写有较高质量的'教学论文。

当然，过去的已经过去，有人说过“总结过去是为了让未来更有经验可循”。旧的一年已经过去，新的学期还未开始。在新的学期里，我们将吸取过去的经验教训，不断地提醒自己，让自己向更高的目标迈进，争取新的学期取得更好的成绩。

教学工作总结(篇9)

本人这一学期任教xx级电子二个班的电子实训指导工作和xx级电工基础，学期即将结束，特作个人总结如下：

一、加强学习，努力提高自身素质

教师，肩负教书育人的职责，行为上要为人师表，业务上要精益求精。因此只有不断充电才能永葆教学的青春和活力。一方面，认真学习教师职业道德规范，不断提高自己的道德修养和政治理论水平；另一方面，认真学习新课改理论，努力提高业务能力，参加自学考试，努力提高自己的学历水平。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。

二、求实创新，认真开展教学工作。

教学的最终的目标就是要提高教学质量，而其关键就是上好课。能把知识点落实到位，为了上好课，我做了下面的工作：

1、在课前深入钻研、细心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材结构、重点与难点；了解学生的知识基础，力求在备课的过程中即备教材又备学生，了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。在此基础上，精心制作多媒体课件。精心备写每一个教案

2、在课堂上，组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈。激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛。

语言简洁明了。激发学生的学习兴趣，向课堂45分钟要质量，努力提高课堂教学效率；课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

3、在课后，认真及时批改作业，及时做好后进学生的思想工作及课后辅导工作；在自习课上，积极落实分层施教的原则，狠抓后进生的转化和优生的培养；同时，进行阶段性检测，及时了解学情，以便对症下药，调整教学策略。

4、在平时认真参加教研活动，积极参与听课、评课，虚心向同行学习，博采众长，提高教学水平。

三、切实抓好教育工作。

学生没有升学的压力，个别学生纪律开始松动起来，不喜欢别人对他们的行为约束和管教，一些不良行为随之而来，如旷课等，面对这些违纪情况，如果不注意引导或引导不当，学生很容易在这个特殊的学习和生活阶段走入岔道。

我的具体做法是：

1、加大学习、执行《中学生守则》、《中学生日常行为规范》的力度。严格要求学生。

2、注意树立榜样。俗话说“说一千，道一万，不如亲身示范。”榜样的力量是无穷的。老师言行举止特别重要，要求学生不迟到，不旷课，老师首先要做到，要求学生讲文明，讲卫生，班主任事先要做到，平时注意严于律已，以身作则，时时提醒自己为人师表。

3、注意寓教于乐，以多种形式规范学生行为。心理学告诉我们：

人的接受心理由观察能力、感知能力、认识水平、兴趣爱好等心理因素构成，因此，具有广泛性、多样性、综合性的特点，单一的教育管理方式不适合人的接受心理，开展丰富多彩的活动，寓教于乐中正好适合学生的心理特点，能提高教育管理的可接受性。为此，我先后开过多次主题班会，中《规范一道德》，《我是主人》、《理想与信念》、《要学会学习》、《神圣的使命》。开展优生学习经验交流会，举办知识抢答竞赛，效果都很好。

4、“三位一体”的互促法。教育是一项艰巨的任务，而要先靠各种力量的齐抓共管。把学校、社会、家庭组合成一个整体，形成教育的合力，达到互相促进的目的。

四、教育教学成果。

一份耕耘，一份收获；经过自已的不懈努力。取得了较优异的成成绩。

五、正视自我，明确努力方向。

“金无足赤，人无完人"，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。

1、新课程标准的学习还不够深入，在新课程的实践中思考得还不够多，不能及时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思；

2、教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标；

3、其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业。

教学工作总结(篇10)

新课程明确规定：小学一二年级识字量要求达到1800个，要求学生有主动识字的愿望。喜欢阅读，乐与写话，能写自己想说的话，写想象中的事物，写自己对周围事物的认识和感想。因此在识字教学时，要为学生构建开放的学习环境，将学生从抽象、虚拟的课本方块字中解脱出来，给学生感爱自然、社会、事件人物的机会，使学生在与实在的世界撞击、交流中自发地、主动地去识字，激发识字兴趣，让生活成为识字的最大课堂，让识字成为学生生活的一种需要，促使学生有意识地留心记录周围的事物，在生活中自主识字，主动获取知识与经验。促进学生思维力、创造力、想象力的发展，学会创造性学习。

我们进行识字教学生活化小课题研究是从“生活即教育”的教学思路出发，构建多渠道的生活化识字途径，充分利用校园文化资源，构建生活化的课堂，设计创造性的生活作业，进行生活化的评价。让学生在自己广阔的生活空间里和汉字交朋友，常见面，成功地完成识字任务。首先我们调查分析法，对小学一二年级学生的识字现状进行调查分析，了解了学生的识字能力。对二年级两个班进行实验。生活为学生的识字提供了丰富的资源，让学生关注生活，细心观察生活，让识字来源于生活，又回归于生活。在我们的生活中，有着许许多多的识字机会，如电视里、广告上和报刊、杂志上都有许多的字。我们老师就让小朋友把这些在平时看到的认识的字，或者通过

各种途径已经认识的字，让他们或记下来，或剪下来，做成识字本，然后利用课堂上的几分钟时间进行交流。一方面课外的.搜集，不管是生活中认识的，或者是不认识的，这些字都和别的字组成了一个新的语境，每个同学在寻找认读字的过程中不经意地认识或复习了其他的课外字。另一方面在课堂上进行组内、组间互动式交流时，小朋友们在读别的同学收集的资料时又学到了不少课外字，让资源得到共享，扩大了班级同学的识字量，同时也激发了学生搜集的兴趣，鼓励学生更好地去做。

同时，校园文化给学生提供了识字的氛围和机会。我们分校开展的经典诵读“弟子规”，和班级开展的“我读书，我快乐”大量阅读课外读物活动，使学生识字量有了量的提升，质的飞跃。

从课本、课堂中识字走向生活中识字，让生活成为学生识字的资源，引导学生将生活中那些自己熟识的语言因素作为识字的材料，真正体现了“要使教材成为学生的世界转变为让世界成为学生的教材。

“语文教学的外延等于生活”，这是一个全新的教育理念。以生活世界作为学生学习的背景和桥梁，是学生学会学习的根本。语文教学要走生活化、实用化、社会化的道路，这是全面提高学生素质所必须的。

识字教学活动必须建立在学生的认知发展水平和已有知识的经验基础上，应激发学生的积极性，向学生提供自主的语文实践活动机会，帮助他们在自主探索和合作交流的过程中真正形成语文素养，获得广泛的语文活动的经验，让学生成为语文学习的主人.

在开展研究时我们重点抓住两个整合点。一是教学目标和教学内容的整合。教学内容既学习课文中的识字，又超出课文。二是趣味性教学与学习方式的整合。即把有意义的识字方法、识字途径和技能学习融合在一起。在教学中我们本着让学生懂得语文知识来源于生活又为生活服务与我们的生活密切相关，从而让他们感到学习的乐趣，激发他们主动识字的愿望。编字谜活动，广告词创设，表演剧表演让课堂上充满生命的活力。经常让学生分小组展示在生活中认识的字宝宝，评选识字大王。丰富的活动激发了兴趣，兴趣带动了能力。

我国教育家陶行知先生指出：“生活即教育”、“教学做合一”、“为生活而教育”。他认为生活是教育的中心，因而教学不能脱离生活。

生活并不是一幅静止的画面，语文课堂教学生活化需要有丰富的多样化的教学活动，多样化的教学是对教学回归生活的最好体现。存在的问题

1、识字主体千差万别，孩子识字量相差很大。一个个生活经历不同、学前识字储备不同的复杂个体汇聚到学校。如果仅靠课堂教学、学科活动仍出现有的学生“吃不饱”，有的又“消化不了”的症状。

2、理论培训是课题研究的基础，我们仍需要理论的支撑和专家的指导。

3、进一步完善对课题的过程管理。

我们将进一步完善课题方案的设计，真正使课题研究为教育教学服务，为学生的持续发展服务。

教学工作总结(篇11)

本学期，在上级教育部门中心校的正确领导下，全面贯彻执行党的教育方针，坚持以高效课堂为切入点，强化教育教学研究和常规管理，深入实行改革，逐步改变教学模式。加强教师队伍建设，调动全体教师、学生的积极性和学习、工作热情，发扬优良的校风、教风、学风，上下一致，团结协作，加强教学研究，不断解决教学中的新问题，全面提高教学质量。现结合本校实际，总结如下：

一、加强校领导队伍建设，充分发挥班子成员的主导作用。

作为一支较年轻的校领导班子，面临着实践高效课堂、提高成绩和特色校创建、校园文化建设的多重压力，我们通过学习，虚心听取中心校领导的意见，大大提高领导管理业务水平。此外，还经常向一些兄弟学校请教，学习一些好的经验和有效的管理方法。还经常带着问题学习现代教育理论，学习学校管理，学习外校先进办学经验和管理经验，不断提高理论水平和管理能力。

一年来，领导班子团结一致。学期初，领导深入分析学校的教学情况，制订出各项工作计划、规章制度。做到有章可循，心中有数。指导教师制订出切合本班实际的班主任工作计划，行之有效的教育教学工作计划，并热心帮助、指导年轻教师工作，大胆进行了课堂教学尝试。一学年来，在领导的直接指导下，全校教师业务能力及教学热心有所提高，教学风气等方面受到上级和周边村民群众的肯定和好评。

学校领导有强烈事业心和高度责任感，每天都是早到校、晚离校，以校为家。校长郝传以校为家，兢兢业为，把学校的各项工作管理得井井有条。在全校师生的共同努力下，成功通过的教研室的教学督导评估工作。积极推动和组织家访工作，深入了解家长对我校的工作意见，及有关教师的教学态度等情况，做到学校、社会、家庭的有机结合。

加强教学管理，全面提高教学质量是学校领导义不容辞的职责。学期一开始，领导带头完成各项常规任务，带头担课。深入学习、领会中心校提出的以“先学后教”为中心的教学模式，以“还课堂给学生”为中心，以提高学困生为抓手，切实推进教学理念、方法、模式的改革。领导班子深入课堂听课，了解教学改革的动态，掌握教学第一手材料，为深入指导课堂教学作依据；在领导的带动下，教师相互听课、评课已蔚然成风，大家实实在在地研究课堂教学微观领域经常面临的问题，发表意见，交流困惑，提高了教研组的凝聚力和研讨能力。

二、重视队伍建设，培养优秀师资。

师资力量的雄厚与薄弱，直接影响学校的教学水平。一年来，我校注重对教师队伍的建设。首先加强职业道德修养，开展教师政治业务学习与网络教研。在教师队伍中，也或多或少存在一些问题。以不断提高教师管好班为重点，不断激发其献身山区教学的积极性，使青年教师迅速成为教学骨干和学科带头人。

在教师管理上，以教职工考核、绩校工资的发放为契机，学切实把教师的管理制度落到实处，坚持坐班制、考勤制，出勤与教职工考核、绩效工资直接挂钩。学校涌现出了很多以刘国丽老师、刘泽红老师为首的爱岗敬业、以校为家的模范。

教学工作总结(篇12)

中学民族教师年龄情况如下：

中学教师：

年龄满50及50岁以上有：2人，无双语教学能力。

45岁——50岁：6人，能担任双语教学任务的教师有两人。

35岁——45岁：8人

35岁以下：4人，全部可以担任双语教学任务。

目前本校在双语教学中存在的问题：

1、学生汉语水平层次不同，其次这些学生在小学没有接受双语教学，上初中后数、理、化、生物用双语教学学生感觉有些吃力。班级出现了两级分化的现象。

2、在教学大纲中小学、初中双语课时量和汉族的是一致的。民族学生接受课程内容比较慢，时间短，给师生带来了很大的压力。

3、在兵团双语教师培训中，短短的两年里只是学了一些普通汉语课程，没有专业知识方面的培训，所以教师在实施双语教学时双语表达能力又相对较低，在教学中遇到了不少的困难。火箭民族教师中现有35岁以上的人数较为多，汉语能力不高。

为了搞好双语教育教学工作学校对教学提出的应对措施：

加强师资队伍建设。教师良好的双语水平是推进双语教学的关键因素。要提高双语教师的水平，一方面根据实际情况培训双语教师，另一方面要重视在职教师的业务培训。大力开展“一帮一”活动，在专业上大力推进结对子的工作，进一步提高教师的双语教学水平，为搞好双语教学打下坚实基础。

改进教学方法。双语教学的成效如何，关键要看教学方法的运用和教学效果。本校对双语教学的要求是理科全部用汉语进行教学，即汉语主体型的双语教学。这对教师和学生提出了更高的要求，不仅要有相当的词汇量、语法结构和维汉双语的背景知识，而且要有相当的功底。本校根据教学状况、师资水平和学生的学习能力，规划好双语教学目标、重点和进度，因材施教、循序渐进、重点突破、稳步推进。

教学工作总结(篇13)

20xx年ｘｘ一中高考再创辉煌！张子犄同学荣获亳州市应届理科状元，孙明同学荣获ｘｘ县文科状元，全县理科前十名，共10人我校占8人，全县文科前10名，共12人，我校占xx人。

这些成绩的取得得益于县委县政府和教育局等主管部门的坚强领导，得益于社会各界和兄弟学校的大力支持，得益于20xx届全体师生的共同努力。现将20xx届高三年级的工作简要总结如下：

一、实事求是，集思广益，群策群力。

20xx年8月，本届高三刚启动，迎考领导小组就召开高三全体教师座谈会，开张圣听、察纳雅言，实事求是，集思广益，冷静分析，科学地总结出了我们的优势：

1、学校重视。学校极大的关注教师的待遇和感受，营造和谐的人文氛围，让教师真切的感受到了领导的关怀与关注；学校教研室牵头成立了ｘｘ一中教学测验与分析指导中心，调动全校教师力量协助高三做好命题和评价工作。2、师资力量强。本届高三从高一即坚持对教师教学情况进行评比，尤其对教学满意度进行通报，并对不同的学科制定了学生满意率和成绩分差的要求，教师一年一聘，目前高三留下的教师责任心及教学满意度均在较高水平。3、管理氛围好。本届班主任和教师大多一起经历了20xx届的备考工作，在战斗中结下了友谊，追求工作和感情的统一，协作度高，凝聚力强。4、积累了一些实用的操作方法。本届高三从高二即进行严格考试管理，周练和周末小考比往届提前进入操作。5、班额小，好管理。6、学生在高一高二养成了良好的心理素质，能够做到紧张中保持秩序。

二、从实际出发，诊断通病，对症下药。

20xx年2月，针对学生的实际情况，我们专门召开了分析会，认真地分析，总结出学生可能存在的问题，制定出切实可行的应对措施：1、师生共建知识网络，继续引导学生制作思维导图，加大落实学生模块知识总结的力度。2、加强专项技能训练，诸如解题方法训练、审题训练、规范答题训练等。 3、加强考试能力训练，减少非智力失分。 4、坚持理科尖子生的个性化辅导，打磨细节，使之有所突破。5、加强薄弱学科的教研活动，问责到人，帮其提高，缩小差距。

三、二轮复习，立足现实，措施得力。

二轮复习，常常是学生急躁，老师疲惫，多采用题海战术。对此我们毕业班领导小组制定出“一个原则”“四个步骤”“五个要求”等具体方案。“一个原则”，即依据实际，不停留于理论上，一定要落实到操作上。“四个步骤”，即师生共建知识网络、精讲例题、精选习题、专题测试、错题归纳及进行针对性纠错训练。“五个要求”， 即精选资料，不能被资料牵着鼻子走；调整作息时间，给出更多的自习空间；二轮课堂不能热剩饭，备课要有针对性；用多媒体教学来增加课堂容量；研究考试说明，参加相关培训，确保二轮复习的方向正确。

成绩属于过去，未来任重道远。高三备考工作是一项复杂的工程，里面还有很多知识技巧有待研究，我们只是立足于20xx届高三师生的客观实际情况，摸索出了一点儿小小的门路，但工作中仍然存在着很多缺点与不足，敬请专家、同仁们能够一如既往地支持我们，并请多多给予批评指正！

教学工作总结(篇14)

走的太仓促了，回过头、静下心思考走过的路程时，匆匆之中也会留下了一串或深或浅地脚印……

一、四个“关键事件”。

1、数学学科建设。

数学教研组在全体老师的共同努力下，开展了扎实有效的活动。在每一次教研活动中，我感受到了每一位教师的独到见解，使我对数学教学活动有了更深刻的理解，对教学过程的设计更加灵活。对新课程的两次解读，促使自己在业务上的更近一层，同时也活跃了校教研组的活动气氛，整体感觉收获颇丰。

2、后进生的人本关怀。

本学期初，就一直思考后进生的转化策略，手把手地辅导是不太现实的，腾不出那么多的时间，所以，我把注意力转移到可课堂和作业订正之上。每节课上，我都有意无意地让后进生来回答一些问题，想唤起他们对数学的兴趣和信心，也为了端正数学学习的态度；在作业上，对错题讲解订正，力求能掌握基础知识。从期中结果分析看来，后进生与上学期同期相比，有或多或少的进步。欣慰之时，也增添了学生人本关怀的信心。

3、老教师经验交流活动的顺利开展。

第9周，按照数学教研组计划的安排，郑老师在校会议室举行了一次主题为“怎么上复习与整理”的“方桌”会议。会议在轻松、积极的氛围中开展，每一位老师都有很多的感慨与收获。此活动的宗旨是为了新教师的更快成长，利用老教师的丰富经验，把自己摸爬滚打多年的感受进行交流，可以让后辈教师少走弯路，促使教师的专业成长。结束后，感到肩上的担子更重了，一连几天都沉浸在会议精神中，对学园更加的热爱，对授田人更加的尊敬。

4、数学课评优活动。

这一学期，我全程参与数学评优活动的过程，从选课、备课、试教、分析、反思、讨论、校选拔、片区选拔、区评优一系列的磨上课经历，疲惫之余也是感受了竞争的气氛，对数学概念课有了深刻的认识。同时也感受到败走麦城、铩羽而归的痛苦滋味，只能深刻反思自己的教学差距，也不抵是一次学习的过程。

二、半学期来最值得肯定的三点变化。

1、对待数学学科有了更新的认识。

通过阅读《小学数学教育》、《小学数学教师》上的文章，使自己了解数学更多的前沿资料，更贴近课程理念；同时丰富了数学知识，拓宽了教学视野。

2、积极了解每个班的学生情况。

作为主科老师，如果不是班主任，总感觉与孩子交流比较少，我通过课堂互动活动，尽力地多了解每位学生的不同品性，尽力地了解每位学生的性格特点，以此调动学生的学习兴趣，在下阶段还需继续贯彻这一理念。

3、对待教育教学工作的认真态度。

本学期，虽然身兼数职，业务繁忙，但我深知作为一名教育工作者，最重要的当属学生的教育教学工作。平时除了多与学生沟通以外，努力抽出更多的时间放在批改作业和订正作业上，但感觉还是有点不足，在下半个学期当是我的重心所在。

三、工作中存在的两点不足

1、本学期自己的教育随笔数量太少，没有及时地对自己的教学工作进行反思和总结，好的想法没有记录下来，值得借鉴的经验教训没有留下来。

2、上学期创设的“小小书法协会”由于很多原因，不能继续开展正常的练笔活动，自己花了很多心思在上面，现在变成付诸东流的状况是我所不想的。如何在师生如此繁重的工作和学习中，找到适合学生有练笔时间是当务之急，同时也是我的迷惘所在。

四、三条优化工作的建议和意见。

1、多读书，勤反思。

这学期，我每天都想抽空读一些专业的书籍，往往很难坚持。如果随想随读，并有效地记录下自己读书的感受，就会沉淀下许多的想法。

2、多交流，勤实践。

对于工作中的问题或教学工作中的问题，向有经验的老师请教，在交流中彰显智慧，在实践中检验智慧。

3、与学生多谈心。

“亲其师，信其道。”与学生建立民主、融洽、和谐的师生关系。

教学工作总结(篇15)

20xx—20xx学年度第一学期期中考试

八年级成绩分析及教学建议

初中学业考试成绩=巩固率得分（15分）：建籍/实考+优秀率得分（25分）：前1500名+良好率得分（20分）：前5000名+合格率得分（15分）：分数的60%+平均分得分（25分）

+发展性得分（从每生1分至每生0.1分分档赋分，直接记入学校总分）

一、进一步加强教学管理

从我做起，向我看齐，对我监督

1.走动式管理。对每天的教学活动实行无缝管理，校长、教导主任、行政值班人员每天从早读、晨会开始到放学结束，进行巡视检查，如发现私自调课、不按教学常规上课，课堂环节脱节、不完整，随意上自习等现象，及时与相关教师交流沟通。对学生学习状态不好的，要及时指出，协调班主任处

1理。

加强教学关键要素的常态检查。不留死角，不存在空白。及时公示检查结果，让数字说话，

2.完善质量责任机制。要强化教学质量目标责任意识，把提高教学质量的目标任务落实到年级组、班级和教师个人，形成各学科组有目标，班班有指标，人人有任务，一级抓一级，层层抓落实的教学质量责任制。要建立和健全考核奖励机制，完善对教师工作业绩的考核评估方案，评价结果与评先评模、工资补助、职称评聘、职务晋升相挂钩。

3.落实好集体备课制。缩短学科内教师差距问题。学校领导要挂包学科、备课组制度，全程参与，现场督导。抓薄弱，促平衡。强化薄弱学科教学，促进学科均衡发展，切实解决木桶效应的问题。同时提高对教案检查的频率和力度，采用定期检查和不定期检查相结合的办法。通过教案检查的高频率保证教师备课的高效率、高质量。完成《助学》也是备课的重要内容。

尚贤中学每天5节研讨课。

24.抓实推门听课和随堂检查制度，解决课堂教学高耗低效的问题。不打招呼，听后个别交换意见，提出要求和建议。对于听评课，要确定明确的目标和对象，提高听评课的针对性。监控学生学校状态。注重学生评教。

提问、汇报、展示、巡视、检测。5.落实周清和单元过关制度。做好每一次检测的成绩统计与试卷分析。建立至下而上的质量分析制度，即：教师、学生作好个人的分析，班主任做好班级质量分析主题班会，各学科开好教学诊断，突出学科点评。特别要强化任课教师对学生学科的分析，分析到每一个学生的每一个学科，分析到每一个知识点，找准学生的问题所在。同样是90分，错误题目不一样，原因不一样，措施也应不同。通过这种由下至上的方式实施多层面、全方位、立体式的分析，从教学及教学管理的角度，诊断出现阶段存在的影响教学质量的主要问题，并对问题的产生进行了归因，反思教学、管理中存在的问题。进而提出解决问题的对策及建议。课任教师要经常

3命题，促进学习。

二、进一步加强课堂管理

教学质量的提高，关键是课堂教学质量的提高。教师要根据各年级、各学科学生的基础和不同特点，制定教学目标，使“向45分钟要质量”的口号真正落实到每一堂课，充分发挥课堂的主渠道作用。

第一，把功夫下在课前。教师上一堂课并不难，上一堂有质量的课就不容易，经常上高质量的课就更不易，其功夫应该下在课前。教师要认真钻研教材，仔细备课。采取集体讨论的方式备课。备详细教案、备教学目标、备学情、备教学环节、备训练题目、备教法和学法、备板书设计，必须严格做到六个统一，即统一教学计划、教学内容、教学进度、教学资料、测验考试和教学目标。回归到备课本备课形式。

第二，把力量放在课内。教师每堂课尽可能做到优质高效，必须遵守几点原则：（1）必须明确本堂课教学目标；（2）必须让学生积极参与教学活动；（3）必须当堂检查、反馈和巩固。

4在课堂教学上要做到三到位：当堂学——“学”到位、当堂练——“练”到位、当堂清——“清”到位。

要随时深入课堂，了解和掌握教师的课堂教学情况，并以深入课堂教学的了解情况作为教师常规工作考核的主要组成部分（如对教师的备课、作业设计、学生辅导、实验等的检查考核），千方百计提高课堂效率。

天津梁峰校长：让家长听课

第三，把补困加在课后。及时辅导、督查。

在教学过程中，要求全体学生完全掌握所学的知识是不现实的，总会有那么几个学生在学习上有困难跟不上其他同学。教师决不放弃每一位学生，不仅要帮助学生解决学习上的疑难问题，而且更要帮助学生解决思想问题。

第四，精选课堂教学例题、习题、作业题。教师对课堂教学的例题、习题和学生作业题做到精选精改，注重效率。杜绝无故拖延作业试卷批改反馈，让每节课、每次作业

5成为学生学习质量提高的台阶。

当堂批改。提倡面批。

第五，注重学习习惯培养。

帮助学生养成高效的学习习惯。如每天预习、小结、完成作业；学习中确定目标、发现重点，提出不懂问题与学生交流，向教师请教；

做好笔记和课堂练习；

规范使用学科语言、专用符号的习惯；主动学习、勤于思考、善于积累，观察细致、认真分析、深刻理解、总结归纳、准确表达。

对学生的训练不应仅停留在口头分析，更重要的是要让学生拿起笔来多写多练，掌握对知识严谨、准确的书面表达。

三、进一步加强教师管理

一是课堂教学堂堂清，不无备课上课，克服惰性和随意性。

二是作业分层设计，面批辅导与集中讲评相结合，做到作业日日清，及时批改反馈矫正，做到课课过关。切实用好《助学》。

三是提高命题水平。每周获每单元一套

6题。

四是有效开展提优补差。有目标、内容、方法、成效等。充分发挥学生“结对子”、“一帮一”等课外互助形式的作用，课内多提问、激励、检查，关注学困生的每一个微小进步。从而大面积提高教学质量。

五加强对个别青年教师、不安心教学教师的管理。采取分阶段、有重点、有针对性地转变其思想，提高其业务能力。方法为：

一听（听课堂教学）；

二看（看备课笔记、作业批改）；三座谈问卷（开学生座谈会、问卷调查，了解教师的教学情况）；

四总结提高（在上述调查基础上，指导其总结成功的教学经验，以发扬光大；指出其在教学中存在的问题，并提出改进措施和意见）。

全面解决“教”和“学”之间存在的实际问题，保证学校教学活动有秩序、高质量地正常开展，有培养全体教师严谨、认真、一丝不苟的教学作风，加强课堂教学管理。

四、进一步加强学生管理

71.让学生充满信心，相信自己

有句格言：心态决定习惯，习惯决定性格，性格决定人生。要不断激励学生，鼓舞学生，要让孩子们知道“我们不是最优秀的，但我们是最执着的”。

班主任、任课老师能真正的发自内心的去关爱我们的学生，激励我学生，发挥团队的作用，挖掘集体的力量，营造一个全员育人的整体的氛围，做到：不挖苦、不歧视、不抛弃、不放弃！

年级中之所以有师生关系比较紧张的班级，学生反映上来的其中一个重要的原因就是我们老师给的批评永远多余表扬，有的甚至根本就不是批评直截了当的刻薄的挖苦，这种状况下，孩子们的信心从哪去找！

在师生互动的时候有个学生送上来一张纸条：有一天我去办公室问地理老师一个题目，无意之中看到了生物老师瞟了我一眼，那一刻，我无地自容，我不就是生物成绩差一点吗，老师，您至于这样对我啊？我讨厌生物〃〃〃只是一个眼神，或许是老师的一个无意识的眼神，就让一个孩子失去了学

8习的兴趣！现在的孩子是早熟的，敏感的，脆弱的，所以我们老师们只有发自内心的设身处地的为他好，他才会真正的悦纳你，靠近你，追随你，我们需要做的只是给他们一点找到自信的机会和条件。

2.分类指导，分层辅导，个别辅导。各科在进行整体教学的同时，要分层抓好三类生的工作（优秀生、中等生、学困生）

优生的培养，可打破单科界线，集中优势力量进行，各科齐抓共管，课上组织优秀生讨论难题，典型题，课外增加布臵新的内容，课下可个别面批、辅导。

中间生，要常抓不懈，课堂教学时，要盯紧不放，课外辅导工作更应做细做实。要掌握好尺度，大胆降低难以达到的训练要求，放弃预计无法突破的知识，尽量腾出更多自我消化的时间。

学困生，难度最大，是影响教学质量的重要因素，因此，在后进生的转换方面再作具体安排。

第一、建立档案。要避免产生新的学困生。如果学困生档案中有新名单出现，该任

9课教师要承担责任。

第二、分层转化。转化后进生共分四个层次：

（1）学校监控：教导处制定将制定《后进生转化制度》。

（2）重点监控。确立五个重点：重点班级、重点学科（语文、数学、英语、物理、化学学科）；重点教师、重点学生（自己不学、家长不管，成绩特差的学生）。

（3）加强检查。教导处按规定对后进生进行严格检查考核，并及时反馈结果，提出整改意见，督促整改。

第三、教师操作。任课教师每周利用课余时间，与后进生进行谈话，补习至少一次并有记录，在课堂上教师对差生要多启发诱导，多提问差生，多检查他们的课堂作业。

第四、自我提升。开展“一帮

一、齐进步”结对子活动，后进生主动找“先进生”，取得他们的帮助，提高自身的成绩。

3.抓考风。“以考风带动学风、以学风促进校风”。以良好的考风考纪促学风教风的根本好转。没有好的学风教风，提升质量

10就无从谈起。

一所学校没有成绩，今天就得死

一所学校只有成绩，早晚都得死（陈玉琨）

提高教学质量四句话:

1、高效的课堂教学；

2、严谨的教学技能；

3、扎实的补差手段；

4、经常化的知识检测；

理直气壮抓管理扎扎实实抓常规不遗余力提质量兢兢业业讲奉献

“带一届学生，竖一座丰碑”。形势逼人，形势不等人。明确自己的职责和任务，明确我形势和任务，以一种历史的责任感和现实的紧迫感激励自己，恪尽职守，创造性地开展工作，促进学校教育教学质量的大幅度提高，促进学校的全面发展。

教学工作总结(篇16)

在小学生中开展生命与健康教育，是小学素质教育的一项重要内容，也是现代基础教育的一个显著特点。从小培养学生良好的身体素质，开发学生心理潜能，塑造学生的健康人格，这对于提高中华民族的整体素质，提高未来人才的质量，有着极其深远的意义。我本着“学会生活、学会、学会做人、学会发展”这个素质教育培养目标，我能做到认真备课、认真上课，并能圆满地完成了本学期的生命与健康教育教学任务。

本册教材共有１０篇课文。本册的教学内容具体如下：１、生命本无价２、呵护的健康。３、我又长个高了４、做情绪的主人５、和谐校园拒绝暴力６、小心上当遇险不惊７、消防安全行９、爱滋病红丝带１０、天生我才必有用。这些内容注意了培养学生既要有健康的身体又要有良好的心理；既要学会爱惜自己的生命又要学会关心他人，创造良好的生活环境，使大家都能共同成长。

这个学期，通过教学学生明白和知道了一下道理：

1、在学会珍爱自己生命的同时，善待他人的生命，并且能够热爱和敬重生命。

2、每个人都必须拥有健康，才能更好地学习、生活；拥有健康，才会更快乐。

3、他们知道了人的真正的长高，不光是身高的增加，更是心灵的成长。

4、通过学习，学生明白控制自己的情绪，让自己始终保持积极的心态，做情绪的主人。

5、通过学习，学生明白校园，我们学习的乐园，称赞的摇篮，我们渴望在和谐安全的校园环境中愉快地学习、健康快乐地成长。

6、通过学习知道在纷繁复杂的社会里，我们要学会分清良莠，抵制诱惑，警惕不法分子的侵害。

7、火给人类带来光明与温暖，带来健康与智慧，然而失去控制的火却可能烧掉茂密的森林，高大的楼层，甚至夺去人的生命，所以学生要掌握一定的消防知识。

8、了解毒品的危害，远离毒品，生命才能焕发本真的色彩。

9、爱滋病侵扰我们的顽固敌人之一，学生必须掌握预防爱滋病的基本知识，共同抵制全人类的敌人。

10、通过学习正确认识自己，找到自己的特长，对自己充满信心。在进行教学的过程中我注意了抓住教学重点、难点，如：

１、教育学生为什么要去关心自己和他人的道理。

２、怎样去拒绝毒品预防爱滋病等卫生知识。

３、怎样去做情绪的主人。

４、怎样去寻找自己的特长，做有利于社会的人。

在实施教学与教育过程中我主要采取了以下的具措施：

１、运用多种评价手段，以激活学生的学习兴趣，运用教具、挂图、多媒体课件进行直观教学。

２、充分发挥学科知识与生活实际有着广泛而密切的联系的特点搞好教学。

总而言之，通过讨论法、测试法、角色扮演法、游戏法、行为训练法等多种方法对学生进行切实有效的教育，使学生的心理和生理得以健康发展。

教学工作总结(篇17)

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编在这里给大家带来的中班教学工作总结，希望大家喜欢!

中班教学工作总结

本学年中班教研组共有三个班级，五名教师成员。新学期开始，我组成员就认真学习新《纲要》，进一步改革教育观念，开展丰富多彩的教育活动，促进幼儿各方面发展。结合园务工作制定了切实可行的教研工作计划，圆满地完成了各项计划工作，现将工作总结如下：开学初，年段内成员各自完成初期的任务。及时地制定好各项工作计划，登记好幼儿资料，稳定各班幼儿情绪，依据需要对活动室环境进行了增补与更换。

为了组内教师能相互学习，本学期有序地开展了教研活动。活动结束后及时地组织全体成员一起讨论，分析每次教研活动的优缺点，及时地提出建议。不仅帮助教师下次更好更准确地把握好每个主题，还提高了教师分析把握主题的能力。

园内组织的各项活动，组内教师都做出了积极的迎合，动员全班幼儿积极参加。通过努力，在园内广播操比赛、幼儿绘画比赛、十佳小歌星评比、教师演讲比赛、经典课决赛中都得到了应有的成绩回报。赛后

教师还能总结本次比赛的得失，争取下次比赛能做地更好。年段内还进行了小能手比赛，让幼儿知道自己的事情自己做，不再象以前那样地依赖家长。有六位小朋友获此称号。在秋风习习、庄稼丰收的日子里，我们中班组组织了到野外进行秋游。

中二班在本学期开展了一次半日开放活动，这次活动有音乐游戏和识字游戏组成。中三班召开了家长会，两次活动家长都积极配合。总体效果较好，家长也从中更深刻地知道了教育的重要性和必要性，教师和家长从中获取了许多珍贵的信息，对以后的家园工作做了很好的铺垫。元旦期间，各班举行了游园活动。虽然天公不作美，出现了严重的冰冻现象，但许多家长还是来积极参加本次活动，每个教室内都充满了欢声笑语，小朋友、家长、教师在其乐融融中迎接了新年。

以上是我组教师在本学期的教研工作情况，但还需继续努力，下学期我组将继续努力，让教研工作更好地服务教学，更好地帮助教师提高自身素质。

中班教学工作总结

为了使幼儿的语言发展得更好,我在本学期中通过学讲话,学儿歌,讲故事等各种形式发展幼儿的语言能力,并培养幼儿的发音清楚,正确,学习说普通话.进一步丰富幼儿词汇,发展幼儿思维和口头语言的表达能力.本学期来,我根据的教学目标,随幼儿的年龄特点.作出结论如下:

要求幼儿继续学说普通话，在园活动中和老师或跟小朋友交谈，都强调幼儿用普通话进行交谈，加强注意幼儿交谈时发音和语调的正确，发现语音错误，立刻改正读音。

为了今后更好的工作，现将本学期的的工作小结如下：

作为一名幼儿教育工作者，要想完成教书育人的责任，首先必须具备良好的政治思想素质，树立正确的世界观和人生观。

一、教育教学工作

1、认真备课，提前做好备课工作

备课是确保教育活动能顺利完成的前提。我和配班的老师每次备课前都会先讨论，确保目标的一致性。每次的备课笔记我都认真写，做到目标明确、条理清晰。

在体育方面把培养幼儿学习体育的兴趣放在首位。

通过讲解，示范，练习，语言提高和具体帮助，游戏，比赛，领做，信号等方法的运用，贯彻经常化原则，适量的运动，复合原则，多样性原则，全面发展原则，直观原则兴趣性原则，幼儿主体与教师主导相结合原则，有组织的教育活动与幼儿自选自由活动相结合的原则等这些原则的灵活运用，全面实现幼儿身体锻炼的目标。

3、细致、认真地做好每一个孩子的观察记录

二、个别幼儿教育

我们班内有个孩子，他早上来园总是很困难。针对这个难题，老师们从上学期开始就想办法做工作。老师们分析这个孩子的个性特点，

觉得他是一个很娇气的孩子，在家里妈妈什么都听他的，在幼儿园因为其它小朋友不可能什么都听他的，所以他就不高兴了，也不愿意来幼儿上课。中午也要妈妈接回家。后来我们通过各种方法改变了他的行为，他的家长为此很高兴，很满意。

生活护理及常规教育

三、为了让幼儿下半年能很快进入大班的角色，我班在这个过渡阶段进行了一些课堂常规的训练工作。如上课时姿势端正，认真倾听老师的讲课，积极思考问题，发言要举手等训练。课堂上乱下座位、吃零食、玩玩具的现象基本上杜绝了。为了提高幼儿的学习兴趣，幼儿园的教材采取多样化，除购买的五套教材外，还组织幼儿自带了快乐识字卡片等工具书，上课的原则是：让幼儿有游戏中学习，在学习中游戏，使他们的学习过程轻松而愉快，没有半点压力。

四、家长工作

密切联系家长，乐于征求家长的建议和意见。本学期共开家长会二次，通过家长会，我们和家长可以进行多方面的交谈，及时了解幼儿的身心情况，有效采取合适的方法，对幼儿进行保教。还可通过与家长的联系及时改正一些存在的问题和采纳一些良好的建议，使幼儿园的工作更加完善和到位。

这一学期，在我和王老师的努力下，本班的幼儿各方面发展都非常好，我相信他们今后，同样表现也会非常棒。

中班教学工作总结

时间飞逝，转眼一学期已经过去了。20__年，我们班的三位老师，以团结协作、共同努力的良好风气，共同做好班内的各项工作。具体体现在以下几点：

一、班级情况

我班幼儿都是刚入园的新生，在幼儿入园前我们班三位老师进行了家访，在家访中，我们对每一个幼儿个性特征、兴趣、爱好和生活自理能力及各个方面都进行了调查，使幼儿还没来园，我们就对他们的情况有了一个了解，为幼儿入园后在很短的时间内就适应幼儿园的生活奠定了良好的基础。

幼儿入园以后，针对小班幼儿的特点，为了缩短幼儿的分离焦虑，我们班三位老师齐心协力，和孩子一起做游戏、玩耍。在游戏：我是小司机、大家都是好朋友等活动，引导幼儿尽快适应幼儿园的生活。同时在家教园地中，指导家长做好幼儿的入园的各项工作，使家长们能够在家也帮助幼儿尽量缩短分离焦虑，通过一系列活动我班幼儿很快适应了幼儿园的生活。家长们也都放心的把幼儿放在这里。

本学期刚开始，我们班的宿舍在三楼，幼儿年龄小，走路不稳，情绪波动大，每次到了午睡时间，我们都忙得不可开交，三位老师任劳任怨，付出更多的爱心和耐心去安抚每个幼儿的心，让她们逐渐适应幼儿园的午睡环境。平时，我们以大局为重、积极工作、不分彼此，处处以幼儿园的工作为重，从不计较个人的得失。施老师的腰不太好，家里的母亲卧床不起，孩子正在读高中，家里的事情全落在她一个人的肩上，但她还是兢兢业业、工作抢着干，从不叫苦叫累。王老师每天早早到园把教室内外打扫的干干净净，尽职尽则的把工作做好。正是由于老师这种高度负责的责任心及奉献精神，半年来，我班的孩子快乐茁壮地成长着。

二、教育教学工作

1、本学期，我和施老师负责教学工作，学期初，我们根据大纲的要求和小班幼儿的年龄特点，制定了一系列切实可行的教育教学计划。

幼儿园是幼儿生长学习的场所，幼儿园应为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面的需要，使他们在快乐的童年生活中获得有易于身心发展的经验。围绕这一纲要精神，我们开展了一系列活动，上学期针对幼儿自我服务意识不强的特点，开展了自己的事情自己做，大大提高了幼儿的自我保护能力。在教育教学活动中，我和施老师紧密结合、互相沟通，针对我班幼儿的情况，在教学活动和日常生活中进行安全教育、文明礼貌教育、团结友爱教育，使幼儿形成了良好的行为习惯。在和家长交流的过程中，针对家长们的意见并结合我班的实际情况，我们班推出了幼儿讲故事、幼儿英语律动等活动，大大提高了我班幼儿的语言表达能力，激发幼儿对英语律动的兴趣，得到了家长们的好评和关注。通过一系列的活动我班的幼儿在各方面都有了明显的进步，家长们也都很满意。

2、教室环境的布置

环境是为教育教学活动服务的。根据教学活动的需要和本班的特点，老师们选择了一些有特点的装饰布置，同时为节省纸张，还利用一些废旧物品。在布置中，我们让孩子们参与到其中，让他们动手去制作。

三、卫生保健及常规教育

1、卫生保健

我们与全脱班共用一个教室，给卫生打扫工作带来很多麻烦，王老师尽心尽责地进行卫生保健工作，她严格按照园里的要求执行各类物品的消毒工作，踏踏实实从不因全脱班给我们带来的不便而影响工作。让幼儿生活在一个整洁、舒适的环境中。因为我班幼儿刚入园，所以我班的卫生保健工作一向也较为细致。我们三位老师每天都兢兢业业、细心、耐心的观察记录。如：晨检时注意观察幼儿脸色，幼儿有不舒服现象及时通知家长，因小班幼儿还不能及时的表达需要，日常生活中注意观察幼儿脸色及表情及时了解她的要求。特别在幼儿吃饭方面，我们三位老师更是细心照顾，不怕麻烦，引导幼儿吃好吃饱。半年来，我班幼儿基本上都学会了独立吃午饭，养成了良好的进餐习惯。在幼儿喝水方面，家长们也比较关注，我们开展了“给汽车加油”的活动，每天保证幼儿喝够三杯水。让幼儿明白口渴时应及时补充水分。

2、常规教育

我们十分重视孩子常规的培养。在幼儿入园后不久我们进行了一日常规教育，培养了幼儿良好的生活和卫生习惯。如：入厕、洗手喝水、吃饭、午睡等都有秩序的进行。此外，我们还教幼儿学会做一些力所能及的事，自己的事情自己做，由于我们三位老师统一要求、统一管理，我班的幼儿使幼儿从小就养成良好的行为习惯。

四、家长工作

在幼儿教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一个好的班级离不开老师们的密切配合，更离不开家长们的大力支持。为此，我班把家园配合工作作为重点来抓。通过家访、家园联系册、电话等方式，让家长们了解幼儿园的情况。在早晚接待中，及时与家长沟通幼儿情况。发现问题及时与家长沟通。在家教园地中，把家长们最关心的问题及时解答，得到了家长的好评。

在这个学期中，我班三位老师尽心尽力，较圆满完成了各项工作，尽管也存在一些不足，在新的学期中我们会更加努力，争取把工作做得更好，取得更大的进步!

教学工作总结(篇18)

一、常规管理

1、继续开展教学常规月检活动。本学期，我们继续开展教学月检活动，实行A、B、C等级量化，在校务公开栏和教师会议上公布并与奖金挂钩。经过4次检查，我们发现全体老师在备课和批改作业方面又向前迈进了一大步，获得A等的教师达到60人次。

2、认真组织、指导温州大学教育学院本科班的37位学员在我校顺利进行为期6周的教育教学实习。

3、刊出《红旗实小报》第三、四期。

4、继续积极探索古诗文教学，努力打造诗化校园。通过开设小课、打造古诗长廊、开展“古诗配画”和“古诗小报”等活动，努力打造诗化校园。

5、开展一年级学生汉语拼音达标验收。第11周对一年级学生拼音进行达标验收，并在第16周对不合格的学生进行重新验收，以过程管理来促学生的发展。

二、校本教研

1、继续开展“专家引领”系列活动。

我们语文组继续邀请浙江省特级教师俞国平每个月定期来校指导一次，俞老师四次来校聆听了卢丽琴等12位老师的公开课，并逐节进行指导。

2、继续开展“百家讲坛”系列活动。本学期，我校虞焕伟、林蓉等7位老师分别作了《谈谈朗读指导》、《学生计算错误的原因分析及矫正对策》等7场各具特色、贴近教学实际的讲座，让全体老师受益匪浅。

3、继续开展“校开放课”系列活动。本学期我们共展示开放课28节，其中大课22节，小课6节。数学组推出“同课异构”（一年级施玲玲老师和陈瑜敏老师用不同的教学预案在不同的班级执教《认识钟表》）和“同课同构”（五年级曹启福老师和林友增老师用相同的教学预案在不同的班级执教《用字母表示数》）活动，让听课老师更加关注课堂细节，提升了课堂教学的有效性。值得一提的是六年级备课组在第十五周周二上午，安排三节“小课”，进一步浓厚了校本教研氛围。

4、继续开展“达标验收”系列活动。继上学期组织全体老师进行Word基本打字和基本排版考核后，教导处于1月x日下午再次组织全体进行Word表格制作和Excel基本操作考核，由于本次考核前教导处组织全体老师进行学习，所以教师合格率达到96.36%。

5、我们鼓励老师及时记录自己教学中的闪光点或失败之处，积极撰写教育教学案例、叙事，积极参与课题研究。本学期我们收到教师教育教学案例、叙事共52篇，我们择优向瑞安

市教研室推荐，其中陈李静等5位老师获得二等奖，王蓓蕾等7位老师获得三等奖。在课题方面，我们也正加紧研究步伐，今年x月，我校陈李静老师的《有效指导低年级课外阅读的研究》、周丽燕老师《小学英语词汇教学的情境创设研究》、胡红桃老师的《小学数学教学中“数学交流”的研究》等课题在瑞安市教科室成功立项。

三、承办活动

1、承办瑞安市第九次新课程数学培训会。9月x日，由瑞安市教育局教研室主办的瑞安市小学数学新课程第九次培训会在我校举行，来自全市150多所小学的数学教师220人参加了这次培训会。我校孙胜光和马屿镇中心小学徐良雷老师分别开出《平行四边形面积计算》和《中位数》新课程观摩研讨课，市教师进修学校谢余清老师和玉海中心小学张可建老师分别为两节课作了专题点评。之后，解放路小学黄静等三位老师分别对新教材的各单元进行分析讲座。仙降镇中心小学方孔券老师作《小学数学课堂教学设计》专题介绍。最后，市教育局教研室副主任小学教研员吕志明老师作培训会小结与教研工作部署。

2、承办瑞安市小学英语教坛新秀汇报课活动。10月x日，小学英语教坛新秀汇报课活动在我校进行，来自全市的近200名英语教师参加了会议，市教育局教研室林蓉蓉老师出席了活动。活动由我校周丽燕、湖岭林溪小学戴云丽、马鞍山实验小学的黄大国、市实验小学黄晓映四位教坛新秀分别执教《Book3unit3ALet’sTalk》、《Book3unit5ALet’sTalk》、《Book3unit6ALet’sLearn》、《Book1Numbers（1—6）》，隆山小学的薛伟露等四位老师分别在上午在第三节和下午第三节组织全体老师进行了互动交流，并分别作了典型发言。最后，市教育局教研室林蓉蓉老师作了总结发言。

3、承办安阳学区校本联谊校（西片）联片教研活动。11月x日，安阳学区校本联谊校（西片）联片教研在红旗实验小学举行，来自玉海一小、玉海二小、锦湖一小、锦湖二小、塘下上马小学以及我校的近100位语文教师参加了会议。浙江省特级教师俞国平老师应邀出席并作指导。我校一（4）班朱雅慧老师和一（6）班卢丽琴老师分别开出了《小小竹排画中游》、《小小的船》两堂课后，俞国平老师围绕学生的学习状态及教师对文本的处理、教学策略、情境创设等方面高度评价了这两堂课。下午，我校一（1）班的陈李静老师开出了《雨点儿》后，俞国平老师亲自为全体老师上了一节示范课《爷爷的芦笛》。俞老师精彩的课堂语言、巧妙的课堂引领博得了与会老师的阵阵掌声。最后，俞老师谈了自己这堂课的设计意图与教学策略，并在点评陈李静老师的课时称她是位很会思考的老师。

4、承办安阳学区科学研讨活动。

11月x日下午，安阳学区科学研讨活动在红旗实验小学举行，瑞安市进修学校何育明老师和来自安阳学区所属小学的近30来位科学骨干教师参加会议。我校金萍老师开出《雨水对土地的侵蚀》研讨课，她创设贴近学生生活的事例导入新课，然后引领全体学生分组模拟实验，在快乐的学习氛围中，学生很快掌握了知识要点。第二节，市进修校何育明老师向全体老师作了《生物环境世界》专题讲座，引起了大家的强烈共鸣。之后，全体科学老师进行了互动交流。

5、承办安阳教育学区小学数学骨干班首次培训活动。9月22—24日，安阳教育学区数学骨干班首次培训在我校举行。来自安阳教育学区所辖小学的近40位骨干教师济济一堂，在轻松愉悦的气氛中，共同交流、讨论着当前小数界的热点问题和焦点问题。市教育局教研室吕志明副主任、安阳教育学区潘昌进老师出席了培训会。

活动期间，浙江教育学院吴卫东教授、浙江大学教育学院博士后刘徽应邀分别作了《品味教师职业的精彩人生》、《中德基础教育的比较》、《课程与教学名著品读》、《教育教学机智》四个专题讲座，把新课程理念下的数学的内涵与外延、基本思路和基本方法作了具体介绍，为引领数学青年骨干教师的教学艺术再上一个新台阶起到了推波助澜的作用。

四、学生获奖

1、在“百年名校”杯瑞安市第三届新概念作文大赛中，我校参赛同学取得了优异的成绩。其中六（3）班林乐乐同学获得一等奖；六（2）班何友珏、缪林慧同学获得二等奖；五（2）班曾若尘等3名同学获得三等奖；六（1）班黄铖坤等4名同学获优胜奖。

2、在瑞安市“手写家书、感悟亲情”征文比赛中，我校六（1）班倪璐哲同学获奖。

3、在瑞安市第九届学生电脑作品现场比赛中，我校何友珏、陈晓升、王崇建三位同学取得好成绩，成功晋级决赛。

4、在由中共瑞安市委宣传部、瑞安市教育局、瑞安市邮政局、共青团瑞安市委、瑞安市关心下一代委员会、中国人保财险瑞安支公司联合举办的瑞安市第三届书信大赛中，我校陈雪、陈怿、陈伊曼、钟熙洋同学分别获得二、三奖。

5、校内学生比赛活动共开展24项，参与学生达到3000人次，其中有近900名学生获奖。

五、我们思考

1、校本教研语文组“专家引领”活动中，如何引领更多的教师参与？

2、如何改变校本教研任务布置多，深入研讨少的局面？

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学校德育工作总结18篇

时间就好像一条直线，没有起点，亦无终点我们又要面对新的任务。我们需要开始准备工作总结所需的相关材料了。聪明的人他们更善于总结，而且能找到更适合自己的总结方法。你知道写工作总结需要注意什么吗？于是，小编为你收集整理了学校德育工作总结18篇。希望你更多关注本网站更新。

学校德育工作总结 篇1

培养一个人的心智，而忽略道德，这种行为无异于给社会树敌。目前中小学生的教育正处于一个急剧变化的时代，正处于道德品质逐渐形成的关键时期，学会做人，学会明辨是非善恶，比学习专门知识显得更重要，一个“德盲”远比一个“文盲”对社会更具有负面效应。因此，加强学校德育工作是摆在我们面前的一项迫切要求。为了提高德育的实际成效和结果，就必须加强对学校德育的研究，应该实施“以注重个性差异、开发学生潜能为特征”的扬长教育。

一、教师安排要师尽其才

美国著名教育心理学家加德纳的多元智能理论指出：一个人的智能由语言智能、数学逻辑智能、空间智能、音乐智能、身体运动智能、人际交往智能、自我认识智能等构成。任何一个教师都不可能是全能的，任何一个人都有多种智能，都有各自智能的强项和弱项，正如一个指头有长短，山中林木有高低一样。一个人只能在某一个领域内发挥自己的强项，在另一领域却不能。因此学校领导要全面分析每一个教师的智能结构，看其哪几项比较强，哪几项比较弱。然后根据教师的特长和学校德育工作的实际，扬长避短，科学地统筹安排教师的具体工作。只有这样，才能有效调动教师的积极性，才能有效地发挥教师的主导作用，才能有效地提高学校德育工作的效益与质量。

教师也应该进行教育反思，在反思自己教育教学成败的时候，分析自己的智能结构，哪几种智能比较强，同时分析智能结构对自己的教育教学带来的影响，运用自己的智能强项，树立教育上的自信，形成自己独特的教育个性和教学风格。

二、学生教育要生尽其才

扬长教育的教育模式是：“发现特长——培养特长——展示特长”。教师在德育工作中，应努力探索德育工作实施扬长教育的模式和有效策略，提高德育工作的成效。

1、分析智能结构——发现特长

教师要分析每一个学生的智能结构，多元智能理论提出每个人都有多种智能，都有各自智能的强项和弱项，要全面分析学生的智能结构特点。看其中哪几项比较强，哪几项比较弱。在学生中开展“找特长”、找言行的闪光点的活动，让学生自己找，同学相互找，老师帮助找。从而让学生树立自信心，达到自信激励的目的----“让每个学生都抬起头来走路”。

2、改进教育方法——因长施教

在德育工作中，实施扬长教育，应研究行之有效的方法和途径，根据学生的年龄特征、知识水平、个性差异、道德素质以及学生的闪光点和特长，采用不同的方法因材施教。

在教育过程中，要注重采用恰当的策略。首先要关爱学生。前苏联著名教育家马卡连柯指出：“没有爱就没有教育。”爱是一种信任，爱是一种尊重，爱是一种鞭策，爱更是一种能触及灵魂，动人心魄的教育过程。对那些小学生、低差生等弱势群体要关爱，对那些犯错误的学生以及失足青少年更要关爱。当然，教师对学生的爱，还应该严中有爱、严中有信、严而有度。其次要善于激发学生的兴趣。英国大教育家约翰·洛克说：“我们教导儿童的主要技巧是把儿童应做的事也都变成游戏式的”。因此我们在进行德育工作中，要注重学生兴趣的激发和培养，要采用“愉快教育”的理念和方法，通过开展演讲比赛、诗歌朗诵、文艺晚会等丰富多彩的活动，寓教于乐，使学生积极主动地参与，让学生在愉悦中受到感染，在欢乐中受到教育。其三要善于激励学生。德国教育家第斯多惠指出：“教学的艺术不在于传授，而在于激励、唤醒和鼓舞。”儿童渴望激励赏识犹如植物渴望阳光雨露，教师在教学中要善于分析学生的智能结构，善于发现学生的特长，善于发现学生的闪光点，然后给予及时的激励赏识。著名教育家陶行知先生在担任一所小学的校长时，以三块糖教育用泥块砸班上同学的学生王友的成功案例启示我们：在教育学生的时候，往往只盯住学生的缺点和过失，进行一番所谓“耐心”的说教，反而使学生产生逆反心理，收效甚微，甚至于事与愿违。因为，学生所需要的并非那些道理，而是改过的信心和前进的动力。这就是“化短为长”、“点石成金”的艺术。其四要善于转化学生。“转化”指教师在教育教学活动中，根据学生的特点进行扬长教育，充分展示学生的特长，从而使学生不断进步成长的一种教育策略。教师要分析学生的智能结构，根据学生的智能的组合特点，促进优势智能的展示和开发，并利用学生的优势智能与弱势智能的关系，以优势智能带动弱势智能的发展。著名特级教师丁有宽在《我与顽童》这本书中曾介绍过这样一个例子：他接的班上有个叫小聪的后进生，是全校有名的顽皮学生。学校曾想让他退学，家长对他也失去了信心。丁老师为了让其他同学，也让他自己发现自身的长处，根据小聪的特长，特意设计了一次别开生面的爬竿比赛，显示了小聪的爬竿本领，然后又以爬竿活动为题进行作文练习。在习作中，许多同学都赞扬了小聪，使小聪心里热乎乎的，触发了他的上进心。从此，小聪慢慢有了进步。这名“捣蛋大王”在毕业时已成为品学兼优的学生。如果当初丁老师只盯住小聪的缺点，只见其短，不见其长，今天批评，明天“教育”，小聪怎么会有如此巨大的变化呢？这就是“”因材施教“扬长避短”艺术魅力。

学校德育工作总结 篇2

本学期以来，我校狠抓德育常规管理，积极研究德育方法，不断增强德育工作的主动性、实效性，现就一学期来的德育工作总结如下：

班主任是一个班级的组织者、指导者和教育者，是学校德育工作的主力军，担负着为祖国培养“四有”新人的重任，而班主任素质的高低在很大程度上关系着班级工作的成效，学校德育工作能否顺利有序的开展，所以班主任必须具备胜任本职工作所必须的品德、能力、个性心理等方面的条件和素质。开学的第一个星期对全校的班主任进行一次短期的培训，强调了班主任开学的班级常规工作、班主任的职责、家访的艺术等方面的培训，让班主任明确了学校德育工作的指导思想、工作方向和具体措施。坚持每月召开一次班主任工作会议，通过班主任工作会议，全面总结一个月的德育教育工作，并指出在教育工作中存在的各种问题，根据班级中出现的问题，让班级管理优秀的班主任谈班级管理方法，给全校各班主任提供了学习和交流的机会，提高了各班的管理水平。

全面实行了班主任量化制度，强化了班级管理，我们要求班主任工作做到有计划与总结、班会课有教案、家访有记录、后进生工作有汇报有材料、常规工作有检查、班级工作有评比。并要求班主任紧跟班级出操、集会、学生社会实践活动班主任必须到。

主题班会活动是实施德育的重要载体，它有利于建设班级体、有利于锻炼学生的自主能力、有利于师生在思想情感上的统一、爱莫能助。有利于增强教育的针对性和实效性。为了发挥班会课的作用，进一步强化班会课的教育功能，德育处结合学校的学生的实际情况，制定了系列主题班会课开展的要求；各班要结合本班学生的年龄特点，根据学生出现的情况或可能出现的情况来确立主题，设定目标、制定计划，发动全班同学动脑、动口、动手，共同参与到教育过程中去，在主题班会准备过程中，要充分体现学生参与组织，尊重学生意见，内容要符合学生的心理，激发学生参与的欲望，主动地进入最优境界。班主任要准备材料上交德育处，并邀请全校班主任听课、评课，并进行评比。如“孝敬父母”、“我的未来不是梦”等主题班会曾获县市级的奖励。

各班利用班会课组织学生进行讨论、写观后感上送学校参评；在各班中积极开展《感动校园》人物的评选活动，要求各班主任认真调查了解学生的情况，深入到学生的家庭中去搜集学生的感人事迹，形成文字材料，并在各班的黑板报中进行宣传，教育同学以他们为榜样、向他们学习。

由于受社会不良风气的影响，有些学生无心学习，而导致学习成绩赶不上。

1、德育的科研水平不高，德育实效性不够明显。

2、学校层次化管理有待加强。

对于我们工作中的不足之处，我们一定加以改正，而做得好的地方将一如既往地保持下去。

学校德育工作总结 篇3

在全面推行素质教育的今日，教育家把“素质”这一抽象的名次解释为：走出校门学生们身上所剩下的东西。作为初为人师的我肤浅的理解为：这大概就是对学生思想道德、行为习惯、学习策略、情感态度的培养，在学生身上所转化的本事吧。

记得一位教育专家说过：人们在同一年龄对同一知识的学习本事是不一样的，有早晚之分，也有快慢之分，从而构成自我的学习曲线，一个人如果在短时间内提高成绩，并不是件难事，但要想改变一个人的行为习惯，改变一个人的思想则是难上加难，所以在我们对学生的启蒙教育阶段，在学生构成人生观价值观的过程中，必须要把德育工作放在首位，并且方方面面、时时刻刻的贯穿在每一个孩子成长的过程中。让德育工作无时不在、无处不在。让我们的孩子迈好人生第一步，让未来的社会多一份安定和谐。

一、教师——从我做起

法国大文豪雨果说：世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的天空，比天空更广阔的是人的灵魂。教师要做好学生灵魂的工程师，首先要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人。教师要用自我的人格魅力来熏染学生的行为，为人师表，以身作则，要求学生做到的自我首先要做到。工作中，教师不仅仅要用师德规范来约束自我的行为，也要把《小学生日常行为规范》纳入自我的条例，因为在教师的眼睛监督同学行为的同事，还有几十双眼睛注视着自我，教师们做事严谨的态度，一丝不苟的精神，说到做到的品质对学生其实更是一本能够研读的书。记得刚当班主任的时候，我们班级的晨读一向纪律不好，教室里总是不静，干什么都有，我便试着用各种方法让学生把早晨的宝贵时间利用好，可是虽然纪律好，学习效率不高，仍然有同学桌面空空的发呆、哪怕一块橡皮也能默默地玩一个早晨，这个问题困扰了我好长时间，一天我在办公桌前学习业务，突然眼前一亮，我能够把我的讲桌变成我的学习桌，从此开始，讲台上多了我的笔记，我的教育理论书籍，每一天早晨，我不再站在讲台上监督同学，索性自我专心看书、学习，不出两天，同学们也明白拿出书来学习了，渐渐的，孩子们已经养成了习惯，不管我在不在教室，他们都会“自习”了。我突然想起一句话：身教生语言传。看着孩子们一个个认真的小脸，心里真的是——幸福。

教师还要和学生建立平等的师生关系，自我犯错误也能勇敢的承认。记得由于新学期换教室，班级仅有我一套钥匙，开学第一天，我便让学生吃了闭门羹，当我急匆匆的来到教室的时候，已经有将近一半的同学在门口等着了，我有些歉疚，犹豫了好几分钟，我在晨会时间在全班同学面前道歉，同学们对我的行为都十分惊讶，尴尬了几秒钟之后，从同学的表情中，我读到了大家对我的谅解，我想收获不仅仅于此吧。

“其身正，不令则行；其身不正，虽令不从”。教师必须要溶入学生的生活，时而把自我当教师，时儿把自我当学生，得到学生的信任，走到孩子们的内心世界，去感受无尽的欢乐和幸福。

二、德育——时时处处

课堂中的德育。其实，所有的学科都应与思想品德课进行学科整合，每一个学习资料都有德育教育的体现。比如说，在学习“i’m sorry！”一句话的时候要让学生认识到，我们在平时必须要使用礼貌用语，做个讲礼貌的好孩子；在学习《董存瑞》一课，要向学生渗透我们要热爱祖国。珍惜生活。体育课，我们能够学习奥运健儿刻苦训练的拼搏精神，忍着伤痛为国争光的伟大；学习自然课，我们要提升环保意识；军训中让学生体味团体的力量和团体荣誉感……

生活中的德育。在小学生中，真正有效的德育应当为学生日常生活中的道德行为，并且这种道德行为是发自内心的自觉行为，为使学生具有一个良好的品质，教师必须对学生进行道德教育，耐心细致，潜移默化地塑造学生的完美心灵。也不可忽视家庭对学生的影响，所以教师还应当充分利用家长会的机会反馈信息，并利用《素质报告手册》和家长及时联系，为学生营造更好的成长环境。学校组织的各种团体活动也是的与的一个重要环节。

三、惩罚——职责教育

知心姐姐卢琴教授在书中写到的对学生自信心和职责感的培养给我留下了很深的印象，也对我的工作有了很大的帮忙。对于我的学生，我不仅仅让意识到：作为学生，学习使我们义不容辞的职责，我们更应当学会为自我的行为负责。刚刚在我们班里里一件很不愉快的事情，课堂上，由于一名同学身在课堂心却不在，以至于教师叫他起来回答问题的时候，三遍之后他才回过神来，教师批评了他几句，他又顶撞了几句。听了这个消息我十分惊讶，这个孩子在四年级还是个十分调皮的孩子，可是上了五年级用“痛改前非”一次来形容一点都不为过，无论是道德品质还是学习成绩都有很大的提高，班级的综合提高奖刚花落他家，他还被学生推荐为小组长，怎样会发生这样的事情，我决定第二天找他谈，先给他一天的时间去冷静。

第二天一早，当我找到他时，他很快向我承认了错误，但我告诉他，事情并没有发生在我们两个人身上，你要向当事教师道歉，他拒绝了。虽然生气，我还是很平静的告诉他：你已经长大了，你要对你自我的行为负职责，你要有胆量承担自我的错误。这样才是个好孩子。如果一个人连自我的过错都没有勇气应对，还能干什么？教师明白你是一时冲动，你的本质很好，我相信你能处理得很好。教师只能帮你分析问题，解决问题必须靠你自我。也许正是我对它的信任，和他自我意识到的职责，他主动找那位教师道歉了，事后，我们仅有一个会心的微笑，让我打心里开心。

如果我把对他行为的惩罚变成当着全班同学面批评他，对于他可能永远都是一个阴影，更失去了他在同学中的威信，我们应当宽容同学们错误，允许他们犯错，但也要他们学会对自我过错承担起职责。没有惩罚的教育，时一个不完整的教育，但也有些书中写道，我们要摈弃惩罚，惩罚会对学生幼小的心灵造成伤害。其实我觉得，既然新课程改革要我们提升教学理念，我们可不能够把惩罚升华成职责教育呢？还是让我们在实践中去得真知吧。

一个学生——一个家庭——一个社会，记得在“小手拉大手，革除陋习”的活动中我认识了这个关联图，我明白图的根本是学生，学生的基础教育在于我，应对如此大任，岂能儿戏？教育的真谛是爱，教育的最终目的是促进学生的最优化发展，作为一线班主任，让我们都伸出双手，拿出全部的爱，扶好我们的孩子们走出人生第一步，把基础教育的德育理念升华，教是为了不教，让我们和同学们一齐去享受成长的幸福、欢乐吧。

学校德育工作总结 篇4

德育工作一直是小学学生教育的主要内容，是学生学会做一名优秀的中国人的主要途径。为了教育学生成为一名优秀的人，在这一学期中我们做了大量的工作。

一、大胆放手，培养学生干部的工作能力。

在本学期我加大了培养学生干部的力度，根据班级日常管理和活动的安排，随时随事对小干部进行培养提高，提高小干部对自身工作的认识，教给他们不同的工作方法，使他们增强工作责任感和做好工作的能力。

二、加强日常养成教育

良好日常习惯的养成是一个人良好品质养成的基础，我每天都会利用德育早餐时间对学生进行养成教育。三年级的学生说大不大，说小不小，他们有一定的辨别能力，但是却没有持续性，玩心大于一切，所以就要求教师不断巩固，加深教育。在我不断地苦口婆心的说服中，学生的纪律明显好转，受到学校领导和教师的好评。就连以前总惹事生非的穆林都变得听说可爱了。

三、重大节日，开展丰富多彩的活动

三月八日是妇女节，为了加强学生与家长之间的沟通，给学生和家长之间创造一个说说心里话的机会。在三八节来临之即我们准备开展一次题为“送给女性长辈一句贴心话”活动。活动中孩子用设计了精美的画面，写了充满感激之情的话语，有的同学还为妈妈买了小礼物，有的同学还帮助家长做家务，他们通过各种方式表达自己对长辈的爱意和谢意。通过活动家长深受感动，他们觉得孩子一下子就长大了，能够理解自己了，那么自己做的再多，再辛苦也就都值得了。

四月份清明节，是祭典亡灵的日子，为了纪念为了新中国而献身的英烈们，我们开展收集活动，学生收集了大量的革命史材料，有图片还有故事，收集过程使学生受益匪浅。在活动中学生们通过讲故事的形式把优秀的中华儿女带到大家面前，学生们深受感动，并表示一定要珍惜现在的好生活，不让先烈们失望。

五月份劳动节期间我们号召学生开展“与爸爸、妈妈一起劳动”活动，使他们明白劳动最光荣，体会劳动的乐趣及爸爸妈妈的辛苦劳累，加深对劳动人民的热爱与尊重，对劳动成果的珍惜。

四、通过各种活动开拓学生眼界

我们坚持开展读书活动，通过读书活动，书中的优秀人物、事迹，也无形中对学生进行了深刻的思想教育，潜移默化地净化了学生的心灵和品质。

为了加深学生安全意识，提高他们的自护自救的能力，我们还召开了一次生动的班会，为学生提供了展示的舞台，和学习锻炼的机会，也使班队活动更加丰富活跃。

五、改进德育差生

所谓的德育差生，也就是那些淘气一些的孩子，他们的本质都是好的，只是自制力比别人要差，别人能自觉做到的，他们需要别人提个醒。所以对这些孩子，我以保护自尊心为主，多督促，多说服，使他们少犯错误。

通过各种活动的开展学生的各种能力有了很大提高，思想素质有进一步的改善，也为班级的全面工作奠定了坚实基础。

学校德育工作总结 篇5

本学期，学校继续坚持以德育为首，育人为本的办学方向，确立“全面规划，整体推进，突出重点，讲求实效”的德育工作思路，拓宽德育工作渠道，提高德育工作的针对性、实效性和主动性，结合学校实际，开展德育工作。

一、抓思想促养成

1、学校有计划、有步骤地对学生日常行为习惯进行反复训练。要求各班主任针对《小学生日常行为规范》、《中小学生守则》，循循善诱、坚持不懈，从规范升旗仪式的排队、行礼做起，对学生行为习惯进行学习训练。同时开展年级与年级、班级与班级、学生与学生评比竞赛，让学生参与评比检查，评比结果列入班级考评内容中。通过表扬先进，以先进带后进的办法，促进学生养成良好的行为习惯。20xx年，学校被评为市“行为规范示范校”。

2、积极深入家庭，开展“孝敬父母，体验亲情”活动。提倡学生主动分担家务，培养自理能力；引导学生孝顺父母、尊敬长辈，学会感恩；鼓励学生不挑吃穿，不乱花钱，不盲目攀比，养成艰苦朴素、勤俭节约的好习惯。

3、创设情境，开展学生喜闻乐见的主题活动。通过形式多样的主题活动的开展，创设情境，晓之以理，动之以情，使学生从内心真正理解、接受。如开展“书香校园”、“情系灾区献爱心”、“祖国在我心中”、“雏鹰争章我能行”等。这样的方式自然、亲切、热烈，学生在不知不觉中受到了教育。xxxx年，学校被评为省“优秀少先队集体”。

4、以传统民俗节日为抓手，重点开展传统节日教育活动。为了更好地使学生了解一些传统节日的由来、节日的风俗习惯及其象征意义，感受到中华民俗文化的魅力，开展一系列教育实践活动，用中华民族的优良传统和民族精神哺育他们健康成长。如“品年味，看年俗，展形象”春节元宵节活动、“缅怀先辈，传承民族精神”清明节活动、“感恩常在”重阳节活动、“树亲情、盼团圆、促和谐”中秋节活动等。同时，结合三八妇女节、六一儿童节等节日，开展亲子实践活动，加强亲子间沟通、了解，以此和谐亲子关系，来引导、推动未成年人思想道德建设。xxxx年，学校被评为全国、省级“做一个有道德的人”主题实践活动联系点。

二、建队伍树榜样

在师德建设方面，学校要求全体教职员工树立完美的师表形象，使教师成为学生学习和模仿的楷模，以教师的道德品质、人格力量、工作态度等影响学生。多年来，学校对师德建设常抓不懈，组织教师学习《教育法》《教师法》《教师职业道德规范》《未成年人保护法》《预防未成年人犯罪法》等相关法律法规，明确师德规范，树立理想信念，提高师德水平。经过多年的师德教育，我校教师敬业、爱岗、严谨、奉献，能平等地对待学生，以爱心和诚意感化学生，教师的身教重于言教，给学生做出了表率，使他们模仿师表不断修身养性，发展完善自己的人格。

三、抓管理成规范

在学校德育领导小组的统一调度下，全校教职工各司其职，齐抓共管，进行全方位的规范教育。

在学校内部，主要抓校园环境的“三化”、“一建设”，即：“净化、绿化、美化”和“教育阵地”的建设。要求校园做到“八无”、“五有”，即室内外“无果皮纸屑，无痰迹，无污水，无脏物，无刻痕，无淫秽书画流传，无体罚或变相体罚学生，无重大安全责任事故和师生犯罪”。学校有醒目的校训、校风、教风、学风；《中小学学生守则》、《小学生日常行为规范》、《教师职业道德规范》、中外名人画像等上墙，并有合理的布置；有画廊、黑板报、荣誉室、广播室、图书室等阵地和德育实践基地。

结合行为规范的内容，学校常年开展纪律、卫生、课间操、静校、文明礼仪等项目评比。每日评比及时公布，每周总结，发放流动红旗，使行为规范养成教育抓在实处。

在家庭育人方面，主要是优化家庭教育职能和提高家教水平。我们把行为规范教育纳入“家长学校”，使家庭教育与学校教育同步共振。每学期，有计划、有步骤地安排部分年级召开家长会，通过作业展览、主题活动观摩、亲子实践活动、教育专题讲座等形式，及时地加强学校与家长之间的沟通、交流，及时地指导家长如何更好地进行家庭教育，受到了家长们的普遍欢迎。xxxx年，学校被评为区“网上家长学校”实验基地。

四、塑校风铸文明

1、创造优美和谐的育人环境。优美和谐的育人环境对学生文明行为习惯的养成起着独特的不可替代的巨大作用。我校努力让每一堵墙说话、每一个场所育人。在教室走廊布置名人名言、悬挂活动图像，在楼梯、走廊等处摆放花草树木，美化校园。教室内结合班级实际，布置学习园地、争章园地，展示学生自己进步的风采。通过课桌椅的整齐摆放，室内整洁、卫生的保持，展现学生的精神风貌。另外，加强硬件环境中的校舍、设施等建设，做到分工明确，责任到人。硬件建设由总务主任负责管理，校内及班级的美化由教导主任、班主任负责指导，校外周边环境由校长负责管理。

2、构建健康高雅的校园文化。学校通过少先队组织积极开展丰富多彩的活动，校园艺术节、体育节，还有广播室的播音，宣传栏的报道，各个班级丰富多彩的板报构成健康、活泼、文明、高雅的校园文化。“随风潜入夜，润物细无声”，不知不觉中，学生身上的文化气息渐浓，文明校风得到进一步优化。

学校德育工作总结 篇6

一、做好德育工作计划，努力加强德育队伍建设，不断提高德育队伍的整体素质。

发挥德育领导小组的核心作用。加强了德育工作领导，完善德育工作管理机制，由校长负总责，政教处具体抓，实行校长室----班主任二级常规管理的制度，形成了各部门密切配合，班主任和任课教师共同承担的纵向连接的德育工作体系。德育领导小组成员增强了“教书育人”、“服务育人”、“管理育人”的意识，并能以身作则，努力工作，带领全员积极探索学校德育工作的新途径。注意加强德育队伍建设，特别是班主任队伍建设。每学期坚持开好“四种会”即每周一次主题班会;每月两次班主任会议;每学期1-2次班主任经验交流会;每学期1次家长会。多年来坚持开展主题班会观摩活动，让班主任在践中互学互进，共同提高，由于长期开展这项活动，使我校班会课质量得以较大的提高。定期举行班主任例会，通过学习有关经验文章、经验介绍等方式，努力提高班主任的工作能力，对于一些初当班主任的，学校则采用“帮、扶、带”的方式，以使他们尽快胜任班主任工作。

二、加强校园文化建设，优化育人环境。

1、精心布置宣传阵地。加强对墙报等文化阵地的指导管理，在把好舆论导向的同时，力求主题突出，图文并茂，充分发挥宣传教育功能。

2、规范教室布置。各班教室的布置体现了各班的特点，营造了生动活泼、洁净素雅、健康文明、催人奋进的良好育人氛围。

3、积极做好了迎接“县教育区”的迎检工作，使校园文化具备与教育要求相适应的吸引力和情感号召力，逐步形成了教高品位的校园文化精神。

4、大力推进“书香校园”进程，以优美的环境氛围，高雅的校园文化，给人以奋进向上的力量，学校发挥环境育人的作用，创设一个“时时受教育，处处受感染”的德育环境。我校有健全的教育阵地，如：宣传栏、黑板报、兴趣小组等。学校长期坚持不懈地开展每周一升旗仪式活动，并且利用升旗仪式开展国旗下的演讲，进行德育教育工作，而且这已形成我校的特色。这些活动都充分体现了学生参与的全体性、教育的目的性、教育形式的多样性，使学生在这样的教育环境中，陶冶情操，健全人格，促进学生实践能力和创新精神的发展。

三、加强学生的思想道德教育和养成教育。

1.丰富德育活动促进养成教育。认真学习贯彻落实《会宁县中小学德育工作常规11条》、《中学生守则》及《中学生日常行为规范》，坚持每天十分钟的养成教育。同时深入开展了文明礼仪教育、法制教育、安全教育等等。

2.加强班级文化建设。我们要求班主任积极思考，加强班级制度建设、班风和学风建设，营造良好的班级氛围，树立班级形象，争创班级特色，争创“文明班级”。各班的学习园地布置精美，规范实用，富有教育性，各班的活动、好人好事都有记录。

3、加强后进生的教育与转化。政教处要求各班对后进生转化工作做到了有计划，有措施，并比较及时地了解掌握有关情况，协助班主任做好个别学生的帮教工作。

四、做好德育教学工作计划，拓宽德育渠道，发挥“三结合”教育优势。

一直以来，我校增进家校联系。我们坚持定期召开家长会，通过听讲座、随堂听课等形式，丰富家长学校活动，家长参与率达70%以上。同时，坚持通过电话联系、家访、经常性地与家长沟通，充分利用有效的教育资源，推进家校联系，提高了家教水平。2、我校一直注重寓教育于活动之中，我们组织了一系列的活动：如开展了以“创设书香校园”等为主题的读书教育活动;组织学生定期观看教育片;布置宣传橱窗，让学生及时了解了国际、国内及校园大事;开办家长学校，召开家长会，努力营造学校、家庭、社会共同教育的氛围3、我校非常重视家庭教育工作，定期召开家长会活动，使学校教育和家庭教育步调一致。通过家长学校向家长介绍学生基本情况、学校发展规划及对学生的要求和对家长的希望。希望家长和学校密切配合，用正确的方法教育好孩子。提高家庭教育效果，转变家长中存在的不正确的教育思想和教育方法。

五、存在的问题

1、全员育人方面，教师重视程度有待提高。

2、家长对学生教育理念有待更新，社会、家庭、学校三结合工作仍需加强。

3、需更加注重学生的心理健康教育，促进学生身心全面和谐健康的发展。

六、今后工作设想

1、进一步加强师德建设，突出全员育人观念，充分发挥全体教师的育人作用，真正做到服务育人，教书育人的全方位育人观。

2、加强德育科研，探讨新形势下德育工作的针对性、时效性、实效性。加强德育课题研究工作，进一步提升教育管理水平，把研究成果及时应用到学校教育工作中去。

3、继续抓好班主任“老青帮带”工作，营造良好的教育氛围。树立全体教师皆为班主任的教育管理思想，使全体教师能共同教育培养学生自觉遵守《中学生日常行为规范》和学校各项规章制度。以严要求、高标准加强学生的组织纪律。

4、学校德育工作领导小组将在原有工作经验的基础上从学校实际出发，不断更新观念，努力使德育工作迈上新的台阶。今后，我们要进一步结合我校德育工作中的新情况、新问题，结合各级学生的年龄特点，加强教育理论的学习，不断提高教师的科研意识，为培养德智体美全面发展的建设者和接班人而不懈努力。

学校德育工作总结 篇7

忙碌的一学期即将结束，本学期我被安排在林泉校区协助陈泽忠校长抓好林泉校区工作，并且负责护理专业部日常德育管理工作，这是领导和老师们对我的高度信任；回顾这一学期，专业部德育工作稳定、有序，主要得益于校长的正确领导，得益于全体班主任的大力支持和积极配合，特别是万萍部长给予了我很大的帮助，使我顺利开展了一些工作，在此，我把自己一学期来的工作情况总结如下：

首先，在思想政治方面：作为一名中国共产党党员，忠诚于党的教育事业，认真贯彻执行党的教育方针，和谐施教、悉心育人。我深入学习了相关的法律法规，将理论思想和工作实际有效地结合起来；为了更好使自己在德育素养有更高提升，认真学习职业教育精神。同时能够自觉地适应职业教育形式的新要求，尽职尽责地完成好学校安排的各项工作。

一、主要工作：开学初，我们确立了“坚持德育为先。立德树人，把社会主义核心价值体系融入职业教育全过程”的德育理念，引导学生形成正确的世界观、人生观、价值观；加强理想信念教育和道德教育；培养学生团结互助、诚实守信、遵纪守法、艰苦奋斗的良好品质；创新德育形式，丰富德育内容，不断提高德育工作的吸引力和感染力，增强德育工作的针对性和实效性。把培养学生的基本道德品质，作为学校一切工作的目的

（一）、紧抓常规，积极配合学校管理工作。专业部常规往往能直观反映专业部的部风、部貌，是一项长期性的工作，需要经常抓，反复抓，抓反复。总体看，一学期来林泉校区卫生、纪律和其它常规工作状况良好，这得益于我部已经形成了一套完整的工作体系和各班主任的鼎力相助。为配合班主任工作的顺利开展，我尝试从几个方面做了努力为班主任服务：

1、加强教育和引导。正确的行动来源于正确的思想指导。执行之前，理念先行。学生是有个性有思想的人，学生对我们的要求提出异议说明他们很有头脑。堵、压管得了一时，管不了一世。而且我知道，我们的堵、压会引起学生心理烦恼和逆反心理，这一来必会给班主任带来很多麻烦，所以我们尽量作到引导到位，每次召开班主任工

作例会上都向班主任强调，要向学生讲清生活中的许多为什么。以减轻班主任的工作难度。

2、认真检查，做好反馈。各班设立文明礼仪监督岗，让学生轮流值日、值周，做好每天、每周、每月的考评工作。进行礼仪示范，与学生家长、来宾礼貌问候，让大家进入校园犹如回家之感觉，给人一种亲切、温馨之感；对个别班级、个别学生乱扔、乱丢等不良行为进行监督，制止不文明行为的发生。一学期以来，我经常对晨会、午休、讲评后等常规治理中的重点、盲点、难点实行走动检查，经常性地巡视检查，对每周确立的常规重点进行不定期的抽查，特别是周一我们都对学生仪容仪表进行检查，发现问题，都以书面的形式及时反馈。坚持做好每个月对班主任考核工作，从整体上进行总结分析诊断改进工作中的不足，起到督促的作用。

3、成立学生自主管理委员会，加强学生干部建设。本学期开始我部就公开形式招聘学生自管会成员，成立生活部、自检部、文体部等，每月召开总结会，不仅有助于专业部管理，同时提高了学生自我教育、自我提高的能力。

4、对学生开展了“功夫青春”广播体操比赛，拔河比赛、“走过花季”、特色班级、温馨寝室等系列活动，以书面的形式向家长进行了反馈，反响非常好。

（二）活动育人。以课外活动为载体，成立拉丁舞队、街舞队让学生在参与、实践、体验中提高思想熟悉，获取一份认同。在具体操作中，不为活动而活动，重视活动过程的教育与渗透。

1、主题教育活动。本学期，我组织了几次大型主题教育活动，班级联谊活动、“爱国歌曲大家唱”、“走过花季”“纪念12.9”等活动， 认真做好国旗下的讲话活动，从另一个侧面加强学生的爱国主义教育，培养学生高尚的爱国情怀，让学生不忘历史，更好地珍惜今天的幸福生活，努力学习，报效祖国等系列活动。每次主题教育活动有详实的方案、具体的过程、完整的总结，有特色、有成效。爱国歌曲大家唱，整个过程中，同学们对这次比赛投入了极大的热情，嘹亮的合唱表现了同学们爱祖国爱校的深情；彭良富老师的友情诗朗诵使整个活动气氛热烈，篝火、欢哥让师生之间再无距离，他们的热情融合在歌声与掌声中，通过这次活动，大家又进一步增强了集体凝聚力和集体荣誉感。而走过花季系列活动是是在我部进行思想排摸、调查问

卷的基础上所进行一次教育活动，旨在通过活动能够解决整个专业部学生普遍存在的思想问题，从而使德育效果落到实处。此次活动分为调查问卷；“我是女生、我??”征文、演讲、小品比赛；万章老师组织的“网络使人亲近还是疏远”辩论赛让学生认识了怎样正确看待网络的问题，在活动中，任课教师积极参与到各个班级当中，真正落实学校关于人人都是德育者的理念，活动取得了成功，特别是主题班会，德育导向明确，富有思想性，达到了预期的教育效果。

2、素质教育活动。为促进素质教育，发挥第二课堂的育人作用，加强团队意识，培养合作动手实践能力，组织班级学生把自己的寝室布置的温馨和谐、美丽动人。

（三）、安保、宿管工作

学校一学期初成立了以陈副校长主管的领导小组，为本学期生管工作取得较好的成绩起了个头彩，提前进入各自的工作岗位。

一）、在新的学期生管人员尽心尽职，认真做好本学期的工作。

1．开学期及早及时制定安保、宿管工作计划：

①做好期初学生住宿安排。

②召开学期初宿管管工作人员会议，安排宿管值班。

③制定住校生各项登记表格。

④召开室长会议。

⑤检查宿舍、公共财产破损情况，安全情况。

⑥认真核实学生住宿名单。

⑦制定宿舍文化创建方案。

⑧对学生进行《住宿管理制度》教育。

⑨学生离校前的安全检查，宿舍卫生清理、财产清点，学生离宿工作。平时加大安全保卫人员巡查力度，开展了一次消防安全演练活动，提高了学生安全逃离的技能。

（二）、加强学生住宿的教育工作

培养学生养成勤俭节约、文明礼貌、关心集体、爱护公物、保护环境的良好行为习惯和健康的生活方式；培养具有自我保护，团结协作，分辨是非，抵制不良现象的能力，初具诚实守信、坚定勇敢、乐观进取、不怕困难的心理品质为目标，加强对学生进行集体教育，个别交谈，特别转化的教育形式，努力促进校风建设不断提高。

（三）、加强宿舍文化创建力度

学生宿舍在做到净化的基础上，逐步加快宿舍美化、文化建设步伐，努力提高住宿生的生活环境质量。为了学生的生活环境，为了把住宿生管理好、教育好，全体宿管、安保人员力所能及的各项措施，在具体的实施中不断积累，不断妥善，为创造一个和谐、团结、美好的校园环境而尽心尽职。

二、存在问题与不足

1、一学期来，我始终处于探寻、摸索中，竭力想为班主任服好务，但事实上服务不够。

2、学生管理上，表扬的少，批评的多，没有做到两手都硬。

3、工作中，本想抓两头，促中间（调研、布置、服务、总结、反馈），但总觉布置任务多，关心了解班主任工作过程中的力度不够。

4、班主任培训和工作交流层次有待提高。

5、寝室管理、安保人员的工作力度有待加强

三、今后努力的方向

1、班级治理上，坚持规范与特色并重。规范即要达到学校德育治理的底线，特色班级治理的个性化，自主治理也好，躬亲型治理也好，严管型治理也好，只要利于学生成长，家长满足，就是可行的治理模式。同时引入竞争机制，创造良好的竞争氛围，促进各班高效发展。

2、学生治理上，坚持“两条腿走路”。一是在同学中大力树立典型，弘扬正气，营造比学赶帮超氛围；一是对同学中存在的不良行为予以严厉处理，促进班风、学风上台阶。

3、继续做好服务者的角色。班主任是兼职而不是专职，兼职之外有一个完整的工作量，如果把班主任从教学中独立出来看待，眉毛胡子一把抓，势必导致班主任整天疲于奔命、顾此失彼，失去育人工作的艺术性，是对艺术的扼杀，长此以往，德育工作必定会葬送在麻木不仁的状态之中，这是每个人都不愿意看到和经受的，这就要求对班主任工作的分配要有重点，讲艺术，今后多注意这些。

总之，教育不仅要教书，更要育人。我将在以后的工作中努力要求自己德育工作逐步跟上新的步伐，力求更大的突破和创新。在今后的工作中，我将把提高学生的道德品质教育、行为习惯教育为己任，提升教师的师德修养作为学校德育的重点工作来抓，努力营造一个良好的育人环境，让学生在良好的环境中更健康、更全面的发展。当然，

成绩微不足道，都是本份的工作。学校的德育处工作任重而道远，少数学生在行为习惯、道德素养、安全法纪等方面仍存在差距。这是我一个学期以来在大家关怀和支持下所做的一点事情，今后自己将会不断努力学习，争取获得更大的成绩。

20xx年12月30日

学校德育工作总结 篇8

一、团队课

本周内的团队课，主题百花齐放，大部分辅导员能根据自己班级的具体情况，上团队课，有学习行为规范的、学习学生会检查细则、仪表等等，辅导员也比较重视团队课，有的班级播放了班级风采展示，让学生正视自己，郭青竹老师向雷锋学习，教育学生不忘英雄，真不愧是一个“用心”做辅导员工作的老教师。蔡君梅老师让学生写了关于学习日常行为规范的总结，并在班级进行展示。牛英老师采用小组讨论的方式学习行为规范。

存在的问题：

1、低年级班级应该多了解少先队知识

2、队会课上应要求学生唱队歌。

3、少数班级没有写队会主题标题。

4、有两个班级的班主任迟到

二、卫生

总体来说，卫生情况比较好，公共卫生区的卫生比班级的。卫生好，班级卫生保持的不好，在课间操抽查的过程中，地面有垃圾，有的班级的椅子、凳子比较乱，门比较脏，特别是门槛。而有的班级卫生特别好，检查时，地面没有垃圾，干净整洁，这与老师平常对学生的要求，老师自己的坚持是分不开。

三、监督岗

能按时到位的班级有四年级3个班，六年级三个班，七（2）班，特别表扬四（2）班的监督岗，能够真正起到监督的作用，敢于不文明现象说“不”，在此，请各位老师们仔细阅读少先队共青团下发的检查细则，如果监督岗不及时到位，不履行监督职责要进行扣分。

四、课间操

每个班级都能按照规定的行走路线，快速到位，能认真做操，但是学生没有精神面貌，没有把操做到位，希望班主任老师多要求，多规范。

五、公物管理

公物管理是我们这些期做得最好的一项工作，谢谢各位班主任老师的辛勤付出。

六、红领巾广播站

本周内，少先队成立了“红领巾”广播站，希望在座的各位老师能积极投稿，为丰富学生的校园生活贡献一份力量。

最后我想用今天我所见的一件事来结尾，放学我去食堂吃饭，在去的路上，看到一个班的班干部要求其它同学排队回宿舍，刚开始，同学们都按照这个班干部的要求走，走到半路，突然一个女孩大声说“_，老师要你管了吗？”其它同学也开始随声附和，最后，大家一散而开，各自走各自的。这个小小的事例告诉我：如果老师不要求学生排队走，学生也就不会按要求去排队走。同样，德育常规工作，如果我们德育处不检查，那么老师们也不会要求学生做值日等工作，所以，我们要把德育常规这项工作反复做，重复做，坚持做，加大检查力度！

学校德育工作总结 篇9

20xx年我镇的德育工作主要以全面贯彻落实《农安县关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的实施意见》和《XX年年德育工作要点》精神。以学生行为规范示范校创造为信托，以校园文化建设为主线，在培养学生良好的行为习惯为主要目标，在加强德育队伍建设为根本，以心理健康教育为突破口，以建立健全德育评价机制为保障，全面开展，互相促进、互相融合，共同提高。下面，简单把二○○七年德育工作总结如下：

一、重点工作。

1、开展学生行为规范“六个一”活动情况。

本学年，我校各班及各村小班级，首先，根据县教育局开展学生“六个一”活动实施方案的要求，写好计划，并在平时活动时做好“六个一”活动记录，每学期末有总结。

除此之外，我校各班级也开创性的开展“六个一”活动，如，每天帮父母做一件力所能及的家务；每天课前进行一分钟演讲；每天记一句名言警句；每天跟父母交流一次等等，把“六个一”活动具体化，并落实到各学科的教学中，融入到学校开展的各种活动中。

学校各班设立了“六个一”活动成果角，自己班级设立六个一活动角，所有成果自己保留，以备中心校检查评比。（中心校检查，每学期两次或两次以上，其检查结果，做为老师评价的依据。）

本学期开始，运行星级班级管理评价，各班每周的团队检查结果，做为班级星级管理评价的依据，按星级评价，期末汇总，算出各老师的班级管理星级分。记入老师的班级管理星级考评分。

2、建立、健全规章制度方面。

本年度，学校加强了德育制度建设，促进德育工作的制度化、经常化。建立、健全各项规章制度，如升、降国旗制度；主题班团队会制度；家长会制度；家访制度；班主任例会制度等。在建立、健全规章制度的同时，狠抓制度的落实、执行。收到较好的效果。

3、开展主题教育活动情况。

本年度，学校充分利用各种社会实践基地（图书室、实验室、校外活动基地）定期组织学生开展活动。各项活动有检查、有活动记录、有总结。通过班团队会、演讲等多种形式，使主题教育活动各有侧重，构成丰富多彩的主题教育。特别是结合感恩教育活动，学校开展了感恩教育主题中队会观摩活动，全镇教师全员参与，受到全体教师的一致好评。

4、德育队伍建设方面。

本年度，根据县德育工作要点的要求我校围绕开展“德育领导、班主任、心理健康教师”六个一活动的开展，加强德育队伍建设。各项活动与教育、教育相融合，整合，共同努力，共同提高，真正收到实效。

5、学校德育教育、心理健康教育方面。

本年度，根据县委《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的实施意见》和《农安县中小学心理健康教育实施意见》的要求，进一步加强课堂教学中德育教育，把学科教学与德育渗透有机地结合起来，并且扎实有效地开展心理健康教育工作，上好心理健康教育课，建立学校心理咨询信箱，学生心理咨询档案。使学生掌握必要的心理健康知识，及时了解把握学生的思想动向和心理变化，给学生提供心理释放的“绿色通道”有针对性地解决学生及教师的心理困惑。强化德育的质量和效果。

6、校园文化建设方面，进一步营造了良好的德育氛围。

本学年，我校以班级文化建设为基点，以校风、学风和班风建设为核心，以促进形成学校特色的校园文化为目标，大力加强校园环境建设、文化制度建设、文化活动建设，形成体现学校办学理念和精神，凝聚师生情感的校园文化。

本学年，学校继续实行值周班级和班级干部轮换制，让每个学生都参与班级和学校管理，提高学生的自主管理能力，实现学生的主动发展，自主发展，通过搞好班级布置，增强班级的文化气息和氛围，通过学生办班报、手抄报，出黑板报、墙报，等多种方式，活跃和丰富班级文化生活，引导学生、教师积极主动参与校园文化建设。

7、家长学校创建方面。

根据农安县家庭教育十一五规划的要求，提高家长的教育水平，促进学校教育、家庭教育、社会教育的有机结合，为学生成长创造良好的教育环境。

学校建立了家长学校章程，并按章程的要求，成立了学校家长委员会，成立班级家长领导小组，由3—5名家长组成，学校家长委员会每学期召开二次会议，听取家长代表对学校工作的反馈意见，让家长参与学生重大决策。家长通过联系卡，更好地促进学校的工作。

8、电影系列化教育活动情况。

本学年，根据教育局的要求，我校继续开展电影系列化教育活动，组织四次电影系列化教育活动，每次有计划、方案总结。

总之，本年度，在上级领导的指导下，在本校领导的正确领导下，在全体教师的支持和帮助下，我校的德育工作取得了一定的成绩。但也存在这样或那样的问题，有待于在今后的工作中继续努力，和进一步加强、改正。相信，只要我们不断的努力，不断的进取，我校的德育工作一定会更上一个新的台阶。

学校德育工作总结 篇10

学校十分重视教师的教育理论学习和业务培训工作，每周一下午都要召开一次全体教师会议，认真组织教职员工学习《中小学教师职业道德规范》、《中小学教师十不准》、《中华人民共和国义务教育法》等法律法规;暑期学习会期间，学校组织全体教师认真学习并做好学习笔记。

一、要办好一所学校，要使一所学校得到快速健康的发展，必须要有高素质的教师队伍，一所学校的校风、学风、班风如何，就要看学校的德育师资队伍如何，为此，我校在加强教师队伍建设方面，十分注重教师自身素质的提高。一是完善各项规章制度。学校在原有制度的基础上，结合本校实际，重新修订了《白沙乡中心小学教师量化考评细则》、《白沙乡中心小学德育工作制度》等规章制度，把教师的教学实绩、教学常规、工作纪律等纳入《白沙乡中心小学教师量化考评细则》之中，通过制度规范教师的言行，强化教师队伍建设，使教师切实做到为人师表的表率作用。二是加强教师的理论学习。

二、完善德育机制，形成工作合力

德育工作是学校工作的重中之重。本年度，我校根据 学校的实际要求，广泛征求意见，制定了《班级量化管理细则》、《教师量化管理办法》等有关德育管理制度，进一步促进了我校德育工作的制度化、经常化，使学校的德育工作有了强有力的制度保证;成立了以“德育副校长—教导处—班主任—学生;教学副校长—教研组长—教师—学生;党总支书记—团委—团支部—学生”“三线四级”的德育管理网络机制，进行分线管理，

分级落实，齐抓共管，德育工作人员做到分工不分家，既团结协作，又能独立地开展工作。我校在建立、健全规章制度的同时，狠抓制度的落实与执行，每天对学生的日常行为进行检查评比，做到每天检查登记，每周小结公布，每月汇总公布，并把考核结果纳入班级量化考评，教师的量化管理纳入年终考核，收到了较好的效果。

三、狠抓班级管理，强化学校德育工作

班主任是开展德育工作的核心，是实施德育工作的主力军，是提高学校德育整体效果的重要保障。为此，本年度学校挑选出了一批精明能干的教师担任班主任工作，通过加强班级管理进一步强化学校的德育工作。开展的具体工作有如下六个方面：

1、完善班级管理制度。在原有制度的基础上，重新修订了《白沙乡中心小学班级量化考评细则》、《白沙乡中心小学班主任管理制度》、《请假制度》等规章制度。

2、建立健全管理机构。学校成立了以德育副校长、教导主任、各班班干部为成员的考评和检查小组，每日做到“五查”，即查到校、查集会和早操、查课间和午间、查自习课、查放学，所查结果做到每周小节公布，每月汇总公布，并把考核结果纳入班级量化考评之中。

3、健全学生组织。建立健全班级干部队伍建设，充分发挥学生自我管理、自我教育作用，协助班主任做好班级管理工作。

4、上好每周的班会课。要求班主任教师认真上好每周的班会课，班会内容要丰富，形式要多样，并随时做好班会记录，及时上交教导处。

5、每周召开一次班主任会议。学校要求班主任每周召开一次班干部

会议，班干部把学生中出现的问题及时反馈给班主任教师。

6、每学期至少召开了一次学生座谈会和班主任经验交流会。

四、抓常规管理，确保德育工作落到实处

每年的9月份，是新生的入校的时间。随着新生的入校，学生中就会出现一些新的问题，为此，学校依然坚持不懈地狠抓常规管理工作。具体工作有如下几个方面：

(一)抓养成教育

学校从《白沙乡中心小学班级量化考评细则》和《中学生日常行为规范》入手，重点从养成教育、学习习惯、社会公德和文明礼貌等方面进行教育。具体做法如下：

(1)教导处对学生文明行为等方面加大了检查力度，发现问题及时处理，并把检查结果纳入班级量化考评之中。

(2)通过校园广播、国旗下讲话，以讲故事的形式向学生进行文明习惯教育。

(3)利用开学典礼，班会和队会等形式，组织学生认真学习《中小学生日常行为规范》，对学生行为习惯教育。

(二)抓纪律安全教育

学校安全工作是关系到学校师生生命、家庭幸福、社会稳定的一项重要工作。我校本着以人为本，安全第一的管理原则，做了大量的安全教育工作，尽一切所能减少校园安全事故的发生。

(1)制定了《白沙乡中心小学安全管理制度》;

(2)成立了以校长为组长，以德育副校长、教导主任为副组长，以

班主任为组员的安全管理领导工作小组;

(3)制定了“白沙乡中心小学安全值班制度”，成立了“韩吉中学安全值班”领导小组，所有当天值班人员24小时负责学校当天的安全工作及日常事务;值班人员每天放学必须在校门口负责学生的疏导工作，在加大学生护航力度的同时，充分发挥了全体教师的主人翁意识和安全责任感;

(4)每学期都在学生中开展几次“安全应急演练”活动，以加强学生的自我保护能力和学生应对紧急突发事件的能力;

(5)学校在易发生安全事故的地点设立安全标志及醒目的警示牌，譬如在学生上学的路段、学校大门口等处都设有醒目的安全标志;

(6)教导处在学生中不定期对管制刀具进行突击检查;在使用取暖设备之后，校领导带领班子成员不定期对集体办公室、教师宿舍等进行检查，杜绝了安全事故的发生。

(三)抓法制教育

法制教育是学校德育工作的重要内容，也是素质教育的重要组成部分。为进一步提高学生的法律意识，我校把学生的纪律教育、法制教育和心理健康教育纳入了德育教育范围之内。结合我校实际，坚持以教育为本，以预防为主的工作理念，建立健全学校法制教育机构，成立了德育副校长、教导主任和各班主任为组员的法制领导小组，定期对学生进行法制教育。此外，我校还利用板报、班会和校园广播及时的对学生进行法律法规教育，从严从细从实的把学校的法制教育落在了实处。

(四)抓差生转化工作

(1)学校要求任课教师在每学期开学初认真制定后进生转化计划，认真做好差生转化记录，学期末向学校反馈后进生转化情况;

(2)召开后进生转化专题经验交流会，通过交流会的形式使班主任树立全新的育人观念，提高育人水平;

(3)对极少数严重违纪的学生，教导处积极配合班主任做好他们的思想教育工作。

(五)抓健康教育工作

本年度，我校积极贯彻执行《学校卫生工作条例》 ，认真、扎实、有效的开展了一系列健康教育工作。

( 1)上好健康教育课。做到健康教育课有教师、有教材、有考核，全面提高了学生健康知识的知晓率和健康行为形成率。

(2)做好校园内外环境整治工作。卫生由专人管理，对室内外的环境卫生，每天做到三查，即早上到校检查、中午上课之前检查、静校后检查。把每天的检查结果及时反馈给班主任教师，并纳入班级量化考核之中。

(3)做好传染病防控工作。学校成立传染病防控工作领导小组，制定了传染病防控预案，学校每天安排人员在大门口为学生体检，同时班主任再在班里为学生作进一步体检，切实把这项工作落到实处。

(4)积极做好健康教育宣传工作。学校充分利用校园广播站、黑板报、宣传栏等宣传工具，对学生做好健康教育宣传工作;开展了“健康知识竞赛”和“健康实际操作能力竞赛”活动。

五、发挥主阵地作用，强化学科渗透

俗话说：“十年树木，百年树人”，教育不仅要教书，更要育人。每一

学科都有对学生进行品德教育的资源，只要加以合理利用，对学生良好品德的形成会起着潜移默化的作用。我校根据学科特点，通过改进教学方法，强化学科渗透，把德育工作渗透在教育教学之中，通过课堂教学来加强学生的思想品德教育;此外，学校还充分发挥校团队活动室、升国旗仪式、德育教育园地等德育阵地的作用，对学生进行思想品德教育。

六、营造育人环境，增强工作实效性

校园文化是一本无声教科书，会潜移默化地影响学生。为了给学生营造了一个健康和谐的校园文化氛围。我校于五月份修建了石桥中学德育教育园地;在教室的室外墙壁上都悬挂了名人画像、名人语录、警示语等宣传板;在教室内的墙壁上悬挂了《小学生日常行为规范》、《小学生一日生活制度》等规章制度;在每个教室里都设立了图书角、报刊栏等读书角，通过丰富的课外知识拓展学生的视野。学校还把“团结务实，开拓创新”定为领导作风、把“勤奋、求实、进取、奉献”定为教师的教风、把“勤奋、诚实、文明、健美”定为学生的学风。自从开展文化进校园活动以来，我校学生的思想道德素质有了明显提高。

七、体验活动，强化育人实践

本年度，我校积极响应《中共中央国务院关于加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《中共中央宣传部、教育部关于印发〈中小学开展弘扬和培育民族精神教育实施纲要〉的通知》、《教育部办公厅〈关于进一步加强中小学诚信教育〉的通知》等精神的号召，以“三讲两实践”活动内容为主线，结合有意义的节日，以丰富多彩的活动为载体，把提高学生思想道德素质寓于丰富的活动之中，通过开展各种活动来加强学生的思

想品德教育。目前，我校已形成一个多育并举的大好局面。在今后的工作中，我校将把提高学生的思想品德教育、提升教师的师德修养作为学校德育的重点工作来抓，努力营造一个良好的育人环境，让学生在良好的环境中更健康、更全面的发展。

学校德育工作总结 篇11

一年来，学校的德育工作在各级领导的大力支持下，以抓好养成教育为突破口，以师德建设为重点，以各种活动为载体，扎实开展德育工作，效果良好。现总结如下：

一、树立“以人为本”的德育理念

现代教育需要我们树立新的德育理念，与时俱进，不断创新，以顺应新时期学生发展的特点。根据我校的实际情况，我们首先确立“以德立校”的德育指导思想，积极树立“立人先立德”的管理方针，将德育工作摆在学校各项管理工作的首位，并根据学校的总体办学思想，确定了我校德育工作的定位，树立了学校德育管理的“三大理念”：

1、“以人为本”，“激励为先”

一切教育都必须以人为本，这是现代教育的基本价值观。因此，我们在学校的德育工作中，以尊重学生个性特点为指导思想，遵循青少年个性发展的特点，着眼于学生终身良好思想道德与行为习惯的形成，着眼于学生的全面发展，真正落实“全员德育、全面德育、全程德育、重点德育”，建立以“激励”为中心的德育管理机制，帮助学生树立自信，激励学生战胜困难。

2、以“实践”作为学校德育工作的生命线

努力摆脱以说教为主的德育方式，积极开展校内外德育活动，让德育回归生活，让学生在日常生活的德育实践中体验道德与人格的魅力，使德育工作由“由外而内”，转变为以“内”为主，“内”、“外”结合的教育方式，让学生真正理解德育的内涵，自觉提高自身的思想品德修养。

3、与时俱进，不断创新

在德育工作中，不断关注社会发展和教育发展趋势，加强德育科研，根据学校实际和社会的发展变化不断更新德育观念，更新德育手段。摆脱一成不变的单纯凭经验的德育管理思想，让德育工作在不断创新中焕发出新的活力。超级秘书网：

二、多渠道、全方位地开展学校德育工作

根据学校确立的三个德育理念，学校主要从以下几个方面开展道德建设工作：

1、“礼仪教育”正行为

我们中华民族素有“礼仪之邦”的美称。为了让这种优良的传统美德在学生中继续发扬下去，学校以“礼仪教育”为先导，引导学生学习文明礼仪，学会以礼待人。多年来，我们一直开展各种文明礼貌教育活动，努力提高学生礼貌意识，积极促进学生文明礼貌习惯的养成。

2、文明习惯养成教育

学校历来坚持多形式、多渠道的正面教育，引导学生人人懂文明，人人争做文明学生。一是每学期开学初，对学生进行一周的入学教育，组织学生学习《小学生日常行为规范》、《小学生守则》，让学生明白做文明学生的准则；二是利用每周升降国旗仪式后，有目的地进行“热爱祖国，争做文明学生”的教育。

学校德育工作总结 篇12

一学期以来，在学校德育处的正确带领下，我们初一年级组全体教师都能做到勤勤恳恳，教书育人，工作上相互配合，积极进取，不但如期实施了年级组学期计划中的各项工作，还顺利完成了学校布置的各项任务，并取得了一定的成绩。回顾一学期以来，小结如下：

一、同心协力、和谐相处

本年级组共有20位教师，平时工作都勤勤恳恳，不计较个人得失；教师之间互相配合，诚心实意地交流思想，寻求共识，认真讨论年级组工作中，班级工作中出现的各种问题，在平等协商的气氛中提出问题、分析问题、解决问题。教师与教师之间形成了团结协助、相互尊重和信任的良好氛围，使整个年级组的工作得以顺利展开。

二、管理工作踏实有序

1、准备早制度全：按学校的要求在暑假期间就对如何搞好年级组的管理的问题进行了很好的思考，在开学的第一天下午召开了年级组教师会，在会上学习了各项制度和考核细则，并做好了宣传发动工作，使教师和班主任明确了工作要求和工作标准，在教师和班主任的思想上产生了很大的震动，调动了教师和班主任的工作积极性，从而为搞好本期的年级组工作打下了良好的基础。

2、深入班级管理：本人坚信只有深入管理，才能发挥管理的功能，才能取得良好的管理效果。一方面深入班级深入学生亲自督查和检查，宁愿自己辛苦一些也不依赖学生搞遥控指挥，不耽误学生宝贵的学习时间。另一方面发现问题可以及时协调和处理，能第一时间对学生和教师进行教育和帮助，能够发挥管理的最大效益。

三、教育教学活动花团锦簇

1、扎实抓好了暑假期的军训工作

在军训期间，年级组长和班主任实行全程跟踪，积极配合教官抓军事训练，学生的表现也非常突出，绝大部分学生都坚持下来了，没有无故缺勤的现象。通过七天的训练，学生的纪律性、意志力、体力、吃苦精神、团队精神得到了很好的锻炼，增长了军事知识和纪律意识，为初一学生尽快地走上正轨打下了良好的基础。

2、认真抓好了入学教育

年级组组织召开了入学教育大会，各班也召开了入学教育班会，学习了《中学生日常行为规范》，学习了学校的规章制度和班级管理制度，向学生介绍了独立生活知识、与人交往常识等，学生很快的走向正轨。

3、扎实抓好教学工作

举行了入学考试和两次月考，每次考试之后都认真开了总结会，总结成功之处，表彰优秀学生和优秀班级，提出存在的问题，明确对教师的要求；每次考试之后都要求任课教师认真做好试卷分析，跟考试发挥异常的学生后进生谈话，与家长联系争取得到家长的支持和配合。

4、架起了家校沟通的桥梁

要教育好学生学校、社会、家庭三者缺一不可。为了让学生受到更好的教育，为了让家长更好地配合，年级组在开学一个月和期中、期末都召开了家长会议，把新学期学校和年级组采取的新措施告知家长。班主任经常通过电话进行家访，让家长及时了解孩子的在校表现和成绩情况。

初一年级的全体教师积极配合，主动与家长交流，取得良好的效果。平时教学中发现问题及时与家长联系、交流，同时通过交流，征求家长对班级、年级、学校管理的建议，对课任教师的建议，及时改进我们的工作。真正架起了学校与家长沟通的桥梁。

5、为发展学生的个性和特长提供平台

初一年级组响应学校的号召，认真抓好了班级文化园地和黑板报的建设活动的开展，为了展示文化园地工程的成果，初一年级组进行了班级文化建设比赛，通过这些活动的开展，充分调动了学生的创造性和积极性，从而进一步推动了班级管理各方面工作的进程。同时在校运会和元旦艺术节中，初一年级师生都有出色表现。

四、德育工作

在初一阶段这个青少年生理、心理急剧发育、变化的重要时期，也是增长知识，接受良好道德品质和行为习惯养成教育的最佳时期，我们的工作重点就确定为从行为习惯和学习习惯入手，扎扎实实地抓好学生的养成教育，即：行为习惯、文明礼貌、卫生习惯、学习习惯等。

并确立了“德育为首，规范管理，内强学生素质，外树学校形象，打造平安和谐校园”的工作思路和“先做人后做事、先成人后成才”的教育理念，坚持分步实施学生管理“强制―认同―内化―规范―习惯”的工作流程，有针对性地开展丰富多彩的教育活动，增强了德育工作的针对性、实效性。打造一支素质优良、特别能奉献、特别能吃苦、特别能战斗的班主任队伍，将学生管理纳入科学规范的轨道，使学生综合素质明显得到提高，形成平安和谐的校园秩序和优良校风、班风、学风。

（一）思想工作为先导

本学期不定期召开班主任工作会议和全级教师工作会议，共同商讨在工作中出现的问题，大家群策群力，统一思想，这也是本学期一切工作得以顺利开展的重要一环；另外多层次召开学生干部会议，通过学生干部会议及时了解和把握各班的动态与班主任老师共同分享；通过学生干部会议让班干部互相交流学习管理经验，更好更快的促成了各班班委的成长，为班主任工作减轻了压力。

学校德育工作总结 篇13

我校半年多来，在校党政工团的领导、关怀下，我们组建了有志于陶研的研究小组，高度关注“法治”与“德治”相结合的治国方略理论的发展和国内陶行知教育思想研究的最新动态，以积极的教育、教学措施不断改进德育工作，积累了较为充足的相关著述及专题文献。

1、系统学习陶行知德育思想，确立德育柔性化管理理念,以人为本，使德育工作更具人情味

陶行知指出：“师范学校为世造人，造一人必得一人之用。”只要师范学校里造的是“真人才”，师范生的出路是广阔的，必有其用武之地，这是陶行知拟订师范学校目标的依据和指导思想。“教育的作用是使人天天改造，天天进步，天天往好的路上走;就是要用新的学理，新的方法，来改造学生的经验。”“教员的天职是变化，自化化人。”这变化，既包括学业上的长进，也包括人格思想道德的进步，教师的职责是教书育人，教师应该把育人放在第一位，教师的职责是“千教万教教人求真”，培养出有益于国家和人民的真人才。

柔性管理是相对于传统的刚性管理而言的，刚性管理是凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段进行管理，具有不可抗拒的特征。然而当今学生思想政治状况决定了仅有刚性管理是不够的，柔性管理则是指“以人为中心”，是在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制方式在人们的心中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志变为人们的自觉行为，它包括心理管理、行为管理、环境管理、形象管理等内容，这些与德育工作是类似的、相通的。根据五年制师范学校的现实和鲜明的教育教学特征，通过以人为本、以身带人、以智启人，以德励人，使以“刚性”面目出现的学校道德教育、规范制度在学生的自我摄取下，变成他们自律行为的内在准则，实现道德教育从“权力影响”向“自为存在”的过渡，从而提高德育工作的实效。

通过学习，进一步提升了我校教育工作者的教育理念，纠正那种把学校德育看成是为了管理，看成是为了纠错矫偏、堵伪防劣的手段和工具，使德育真正成为提升人而非贬抑人，塑造人而非改造人的活动。

首先，要承认学生是人，就是承认学生具有独立人格的人，是完整的人，是能动的、创造性的人。人性化的德育尊重学生的人格，尊重学生的兴趣和需要，关怀学生这个完整的生命体，看到学生是个有思想、有情感的活生生的人，相信学生是具有积极的能动性和创造性，使教师成为学生的精神关怀者，校园真正成为师生的精神家园.

其次，应当废止、克服事实上仍然存在着的许多违反人性、违反教育原则的现象，让学生经常处于受激励的状态。如：从制度和管理上来说，学生违反了制度，理所当然要进行处分，但是如何处分却大有文章可做。处分的目的是为了教育人，使人改正错误。所以，除了本人对所犯错误有深刻的认识之外，对所受处分也要有一个正确的认识。如果对所受处分有异议，可召开校内学生听证会，听取各方意见，帮助其认识和正确对待;如果所犯错误涉及个人隐私，可考虑不予公布;如果在籍期间有悔过表现，则给予撤销处分，材料不进个人档案。总之，把尊重人、理解人作为加强德育工作的重要环节，以诚待人，以理服人，使德育真正成为使人向善，促进人的德性健康成长，为创造人的幸福服务。

我们通过录像报告、专题学习、印发材料、自学等方式，组织课题组成员不断学习、挖掘陶行知德育思想的精髓，借鉴和吸收现代企业管理理论的最新动态和成果，探询陶行知德育思想和现代企业柔性管理的结合点，寻找课题研究的生长点和突破口，努力督促各位成员用陶行知德育思想和柔性化管理理论作为自己德育实践的行动指南，探索新的历史条件下学校德育工作的新的范式和操作文本，真正把师范院校建设成为适合于培养“真人”的主要场所。

2、树立师表形象，以身示教，使德育工作更具说服力

从古至今，在人们的心目中，教师是受人尊重的职业。这不仅因为他们肩负着传授知识、播种文明的神圣使命，更在于教师以自己优秀的品质、良好的行为，影响、培养学生健康成长，引导他们如何做人。“不说而教”，这对学校德育提出了更高的要求。有教育家说，学生的品德不是教来的，而是感染来的。学生许多的良好品质都是通过教师的表率作用和良好的人格力量感染来的。教师的教学态度直接影响着学生的学习态度，学生从教师对自己的尊重中学会了尊重别人，从教师对自己的关心中学会关心别人，教师的平等教会了学生的平等。所以，教师的以身示教是最有说服力、最具人格魅力的。由于师范院校培养的对象是未来能在教育事业的第一线担负起教书育人的准教师，其内在文化基因遗传的影响，师范院校教师本身的师表形象塑造会直接影响到学生的形象设计，教师的形象建设会潜在地影响到未来的基础教育。为此，师范院校要把塑两代师表，铸两代师魂作为德育柔性管理的首要任务来抓，使教师成为学生最接近的道德典范。

同时，教师也是社会主义先进文化的传播者，人类智能的开发者。邓小平同志说过：“一个学校能不能为社会主义培养合格人才，培养德智体全面发展的、有社会主义的劳动者，关键在教师”，教师的师表形象对全社会的文明水准、道德风貌起着奠基作用。为此，我们在以下几个方面进行了实践：(1)组织全校教职工学习江泽民同志在“十六大”报告中提出的对教师师德的要求及陶行知关于师范学校两代师表的师德要求，在此基础上开展全校性的师德大讨论，并进行师德征文和演讲比赛;全校每位教职工都作出了“师德承诺”;(2)组织全体教职工、学生学习杨瑞清、于漪等名师的先进事迹，积极鼓励各位教师参与德育课题研究工作。学校现有与德育相关的课题(《五年制师范德育目标序列》、《班主任工作的目标、途径、方法的实践研究》、《青少年文化判断力教育与研究》、《全面质量管理的行动研究》)等国家、省市级相关课题，我校教师教育科研巍然成风，学校也于2002年被省教科所评为“教科研先进单位”;(3)开展班主任柔性德育管理交流、研讨活动，通过优秀班主任介绍柔性德育管理经验、相互交流、学习，掌握柔性德育管理的工作方法和技巧，在此基础上编辑《无锡师范教师柔性德育管理个案集》;(4)陆敏芙、徐钜等老师出版陶行知研究专著《陶行知教育思想读本》，使陶行知教育思想进教材、进课堂、进学生头脑。(5)开设青年教师、青年学生德育论坛，研讨新时期、新形势下德育的实效性、针对性问题;(6)积极鼓励各位教师投身德育科研，将德育实践经验提升到德育理论层次。在近两年国家、省市各级各类德育论文评比中，我校教师获得包括一、二、三等奖在内的各种奖励，其中张烨等4人撰写的论文获国家级一等奖;叶亮等7人的师德征文获市级一等奖。(7)坚持“两代师表一起抓”，在全校学生中开展“我心目中的好老师”和“在柔性德育感召下……”征文比赛。

3、德育与教学融合，以智启人，使德育拥有更广阔的时空

学科渗透德育是学校德育最大的“面”，一切教育行为，一切教育活动对人的品德形成和发展都有某种影响。如果真正做到把德育融入到各种教育活动中，德育的时间最多。从这个意义上说，所有的教师都是德育教师，正如彼得斯所说：“不管你是不是愿意，每一位教师都是道德教师。”

德育与整体教育的融合，其最重要的体现就是与教学的融合，它主要是通过各门学科自身特有的科学内容、思想道德内涵发挥作用。比如：语文的“道”，美术的“美”，音乐的“韵”，体育的意志锻炼和合作精神，数学的科学态度，生物的尊重生命、关心他人、为社会尽责，地理的保护环境、珍惜资源等，几乎所有的学科中都含有德育的内容。因而，我校教师十分注重通过学科教学渗透德育。近两年来，我校开发了《陶行知教育思想概说》、《美学基础》、《中国传统文化概论》、《创新教育导论》、《心理健康教育》及《人文社会科学基础》等校本课程，着重培育师范生的人文素养，提高师范生的道德素质。在大专阶段开设综合实践活动课，在五三年级开设研究性学习课程，培养学生问题意识和自主学习能力，使课程能够更好地体现“生活即教育”的思想。教学内容中的科学知识主要是为德性发展提供科学基础和智力基础，而人性化的教学活动整体或各个环节都具育德的功能。如合理的教学组织形式和方法，对形成合作、互助的品性具有潜移默化作用;学习活动本身，特别是探究性学习对养成认真、勤奋的学习态度，对培养热爱科学、形成科学精神、探究精神等有促进作用;遵守考场纪律，克服学习和应考中的困难，对养成诚实品质，增强耐挫力有锻炼作用;教师对教学的态度，敬业爱生的精神，具有榜样示范作用等等。我校教师良好的德育意识，在教学中以其独特的人格魅力有机而自然地进行德育渗透，德育拥有广阔的空间，拥有充足的时间，“不说而教”就象春风化雨，润物细无声，真正做到了全员育人。

4、以活动为载体，培育主体，使德育工作更具自主性

陶行知先生认为学校的德育就是要培养“共同自治的学生”而后塑造“能够自治的公民”，强调人的“自我实现”。德育过程本质上是一种有目的、有选择的社会思想、道德信息的传递和受教育者个体内心体验相统一的过程。它是一种主体性教育，主体性是处于终身发展状态的，它既在实践过程中发挥能动作用，又在实践活动中得到不断培育和塑造。教师通过提高学生的主体意识，尊重其主体地位，发展其主体能力和塑造主体人格，充分发挥学生的教育活动中的自主性、能动性和创造性，使他们具有自我教育、自我管理、自我完善的能力，从而成为道德教育的主体和自我发展的主体，在各项活动中，学生的主人翁精神得到体现，积极性得到发挥，教师自身得到解放，师生的沟通渠道得到了拓宽。具体来说：

——让学生参与学校管理。利用高年级学生觉醒的自主意识和勇于进取、敢于竞争的特点，让他们参与到学校管理工作中来，既减轻了教师的负担，又挖掘、锻炼了学生的潜能。检查管理的项目对全校学生从早上到晚上就寝在校行为的全面管理，同时还负责图书馆、机房、实验室、食堂、校园环境的卫生保洁工作。通过公正客观的检查评比，准确到位的劳动，迅速快捷的反馈，使全校的环境呈现管理有序，整洁美好的良好育人状态。

——学生是德育活动的主体。我们坚持德育与学生体验要结合的教育方法。在各项活动中，让学生自行组织、主动参与、发表意见和建议，使学生在丰富多彩的活动中感受到德育的生命力。①读书活动。由语文老师和学生处共同开出必读书目，让学生在多元文化中学会自我判断、自主选择，在读书中受陶冶、长知识、提素质。②主题班(团)活动。根据当代师范生生活的多侧面，确定主题，使学生才华得到展示，能力进一步提高。③青年志愿者活动。积极鼓励学生走出校门，进入社区，走向社会，参与社会热点、难点、疑点问题和社情民意的调查，让学生在活动中关注社会、关注民生;培养学生回报社会、服务社会的意识;④社会实践活动。要求每班都有小学实践基地，充分挖掘张闻天故居、薛福成故居、钱钟书故居、东林书院、吴文化公园等学校周围的十几个德育教育基地资源，加强学校周边的人文资源对学生产生的影响。⑤献爱心活动。倡导学生关注社会弱势群体，鼓励他们关心身边的贫困同学和学习有困难的同学，互帮互助，共同成长;多渠道引导学生自愿向贫困地区捐款捐物，自愿献血献爱心。⑥创建无锡师范德育网站。学生可以在网站上浏览有关德育信息，发表对一些问题的看法，拓展学生知识视野，培养德育创新能力。

——学生是校园文化建设的主力军。学校形成的“红五月”歌会、科技周、秋季运动会、校园文化艺术节等活动，均以学生为主体展开，他们自己组织、设计、主持，使自己的多方才能得到了锻炼和展示。平时，学生的课余生活十分活跃，他们根据自己的兴趣爱好组织了十多个学生社团，形成了和谐、融洽、友好、合作的人际环境和健康向上的育人环境。

5、建设高品位校园文化，潜移默化，使德育工作更具艺术性

校园文化是影响师生心理和行为最为深刻的社会性因素，它是通过精心营造而形成的有利于学生德性成长的道德文化氛围，学生受其熏陶，激发起强烈的道德情感和动机，有助于学生理想人格的塑造。高品位的校园文化包括校园物质文化和校园精神文化。物质文化景观潜移默化地影响着学生的思想观念，制约了学生的行为习惯。人在一个美丽的环境里，他的感受，他的修养，他对环境的需要，形成一种相互促进的作用。因此，我们可以说：景观是校园的陶冶之源，解读是精神的建构之本。学校精神文化，也就是赋予学校以生命、活动并反映学校历史传统、办学特点、精神风貌的一种校园精神文化形态，它虽并不具有物质文化那种直观、可视、有形的特点，然而由于精神已浸透和附着在校园内各种文化载体及其行为主体身上，从而使人又无时不切实感受到它的存在以及由它透射出来的那种独特的校园感染力、凝聚力和震撼力。我们无锡师范有着九十多年的办学历史，曾培养出许多卓越的革命志士和著名的专家学者。每年的新生入学教育都要参观校史陈列室，用学校九十年灿烂辉煌的过去来激励学生形成积极向上的学习动力;运用“弘毅”校训的辐射力，要求每一个学生、班级均形成一种“士不可以不弘毅，任重而道远”的品格精神;运用“校风”——刻苦学习、勤劳俭朴、踏实工作、献身祖国，“学风”——博学多思、慎思善问、切磋钻研、奋发上进感染学生，陶冶他们的情操。所以，高品位的校园文化体现了学校的教育教学环境和育人的功能，体现了“时时、处处、人人”这样一个基本的育人理念。

在德育工作实践中艺术性、隐性化地开展对学生的德育活动，使师生关系达到一种崇高境界，也就是以“育人”为中心，充分尊重学生的感情需求、人格独立和个性自由，在师生积极的互动中从内心深处来激发每位学生对道德向善的追求，从而创设一种良好的、和谐的、积极向上的道德氛围，实现德育工作的科学化、系统化和人性化，提高德育工作的实效。

总之，在市陶研会的直接领导关怀下，在学校领导的关心指导下，经过全体课题组成员的共同努力，本课题研究取得了阶段性成果，但在实际操作过程中，我们深感对陶行知德育理论的系统把握和对柔性化管理理念的深入学习还不够，尤其是对两者在操作层面上的有机整合还有待进一步的探究，恳请市陶研会的领导和专家还要加强对我们的督促和指导，使我们的课题研究能不断推向深入，不断取得新的研究成果，使之具有较普遍的推广和运用的价值。

学校德育工作总结 篇14

本学期，我校以“养成教育”和“感恩教育”为切入口，下大力度抓实学生的文明行为习惯养成教育和“感恩教育”，形成了人人是德育工作者、处处有人抓德育的良好局面。现把本学年我校的德育工作总结如下：

一、加强德育教师队伍建设

1、加强班主任队伍建设

学校定期对班主任进行思想、理论、实践等方面的培训，并针对工作中存在的实际问题进行分析研讨，交流工作经验，力求打造一支政治素质高、能力修养强、作风朴实、道德高尚的班主任队伍。

2、强化学科德育渗透

任课教师在授课过程中能够对学生进行德育渗透，渗透的内容贴近学生生活实际，针对性强，避免了内容空泛。

3、落实好问题首问制

学校要求全校教师无论在什么场合、地点都有义务对学生进行教育，制止学生的不良行为，当发现学生出现问题时，要在第一时间内处理或者上报。

二、强化养成教育

1、加强家庭教育和社会教育。

及时召开家长会同家长共同探讨教育孩子的方法，并与交通队、派出所联系，定期请有关人员到校对学生进行环保、安全、法制教育。

平罗司法局到我校进行法制宣传，开展了法制进校园，小手拉大手活动就收到了良好的效果和社会反响，在活动中学生及学生家长接收的一家法制信息，学习了相关知识。

2、明确校规校纪

开学初通过国旗下讲话、主题班会向全体学生明确学生在校一日常规和班级考核细则，使学生逐步实现“三管住”，即：管住自己的口，不随地吐痰、不说脏话；管住自己的手，不乱扔垃圾、不乱涂乱画；管住自己的脚，不践踏花草，不在走廊跑跳，让学生明确了哪些该做，哪能些不该做。

3、各班利用好班会课，经常性的组织学生学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，《守则》、《规范》的的学习，推动了学生文明行为习惯的养成。

4、开展好班级之星评比活动，各班以班级墙报为阵地，制作各具特色的班级之星评比活动，设文明之星、纪律之星、卫生之星等，激发了学生的积极性，让学生通过竞争、荣誉，注重文明习惯的形成。

5、开展“小学生行为习惯养成月”活动

学校利用一个月时间分别进行卫生、文明礼仪、安全、学习习惯的培养为主的突击养成教育。学校运用升旗仪式、班会、板报等形式，加大宣传，营造氛围。另特别召开《文明礼仪伴我行》主题班会和黑板报，对学生进行文明礼仪教育，要求学生书写《文明礼仪伴我行》作文，讲述自己对此的看法和做法。

学校还充分运用典型人物的引领作用，开展向典型人物学习活动，增强活动实效。结合我校实际，开展了“文明礼仪标兵”“文明礼仪之星”、“小道德模范”等评选活动，树立学生公认的典型，开展“向身边文明礼仪标兵学习，向身边道德模范人物”学习活动。

虽然仅仅有一个月的时间，但是这一个月全校师生以此为重点，着力于此，共同努力，学生在文明礼仪和行为习惯上有了很大的进步。

6、开展“日行一善”活动

学校以班为单位，帮助学生样成“日行一善”的良好品行。活动中我们不要求善行的大小，只让学生用实际行动去做，各班学生积极参加这项活动，班主任记录并给予评价。孩子们通过这样的活动，日积月累形成了一种良好的习惯。

三、开展丰富多彩的感恩教育

学校充分利用各类教育资源，结合各种活动，采取多种有效形式，开展了感恩教育系列活动，在社会和家庭中产生了良好的广泛的影响。

（一）开展“感恩”主题班会

各班级通过主题班队会，为学生讲述感恩的内涵，教育学生为何感恩，让学生牢记父母、老师等帮助过自己的人的恩情。学生的感恩行为感动了老师和家长。

（二）完成一套感恩作业

（1）开展“每天一件家务事”活动，如：打扫卫生、叠被、洗碗、洗衣物、整理房间、为父母盛饭等。学生在完成这项作业的同时，

亲身体会到父母照顾自己的不易，让他们学会珍惜父母的劳动成果，感谢父母为自己的付出。

（2）小学生开展一次感恩卡制作活动：自制一张送给父母或老师或曾经帮助过自己的人的感恩卡，向这些人说一声谢谢，道一声辛苦了，送一句祝福语。这一项活动的开展，不仅仅在于形式，而是让学生学会表达自己感恩之心。

（3）各班级开展一次以“学会感恩”为主题的手抄报制作比赛。让学生通过绘画等形式，表达自己的感恩之心。

（三）开展一次感恩演讲比赛

（1）4—6年级先以班级为单位开展以“感恩”为主题的演讲比赛，可以感恩父母、也可以感恩老师，或者感恩祖国。

（2）班级内选出比较优秀的选手，参见本校的演讲比赛。

这次演讲比赛开展的非常成功。许多孩子从演讲稿的书写，到演讲比赛时的表现，都体现出了他们内心的真情实感，甚至是感人肺腑，这也说明从孩子们的内心来说他们已经懂得什么是感恩。

（四）开展一次感恩征文比赛

3—6年级，以班级为单位开展以“感恩”为主题的作文比赛，感激同学间的爱心相助，感谢父母的养育之恩，感谢素不相识的人们对自己的帮助等。

从收集上来的作文来看，学生都写出了自己的心声，表达了自己对帮助过自己的人的感恩之情，有些同学甚至表达出自己将来一定会

用实际行动去回报这些好心的帮助过自己的人的决心，而有些孩子甚至已经开始行动。

（五）抄写感恩格言

各班主任号召学生收集感恩格言，并为学生讲解，让学生领悟感恩的真正内涵，使学生懂得如何感恩。

（六）观看感恩影片

带领学生观看感恩影片，让学生更直观、更真实的体悟感恩的重要性和必要性，唤醒孩子内心最真实的情感。

（七）开展一次感恩讲座

学校少队部准备好讲座内容，讲述学生为什么要感恩、向谁感恩、如何感恩，从而令学生真正懂得感恩。

上述所有活动的开展都是为了让学生懂得感恩、学会感恩，如今的学生已经能从只言片语中体现感恩，也许感恩教育还有很长的一段路要走，但我们坚信每位学生都已有一颗“感恩之心”。

四、开展各种安全教育的活动

大力开展好安全教育，学校把安全教育和法制教育作为德育工作长期坚持的重点。

（1）学校利用国旗下讲话对全校师生进行安全教育。

（2）学校在“十、一”、元旦、寒假前夕对全校师生进行了假期安全教育。

（3）本学期我校进行了一次全体师生共同参与的安全演练，使全体老师面对突发事件时明确自己的责任，使全体学生明确了逃生路线和应对突发事件的方法。

五、加强班级建设

1、要求班主任老师根据班级的具体情况，充分利用每一节班会课，认真设计班会内容，写好记录，多讲身边人，身边事。

2、加强班级文化建设，营造良好的班级氛围，树立班级形象，争创班级特色。

3、以活动为载体，在班级中开展丰富多彩的德育教育活动，在活动中培养学生的荣誉感、集体感。

在班级中开展做文明事、说文明话、争当文明小学生的活动。活动中要给更多的学生参与的机会，培养学生的责任感和主人翁意识。

六、抓好“三结合”教育，促进学生全面健康地发展

学校重视家庭、社会与学校教育的配合，进一步形成德育教育的合力，班主任通过家长会和不同形式的家访，和学生家长取得联系，共同做好学生深入细致的思想工作。教师利用不同形式，沟通学生在校和家庭情况，提出学生在家、在校的学习常规要求，使学生在教师、家长的指导下，能够沿着正确的轨迹前行。

学校德育工作总结 篇15

德育是学校教育的灵魂，是学生健康成长和学校工作的保障。因此，学校必须把德育工作摆在重要位置，时刻树立教书育人、管理育人、服务育人的思想，确保学校德育工作的顺利实施。城阳区实验中学在上级部门的正确领导和亲切关怀下，认真贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《中共中央宣传部、教育部关于印发〈中小学开展弘扬和培育民族精神教育实施纲要〉的通知》精神，坚持“以德育创新为动力，以行为养成教育为核心，以加强班主任队伍建设为重点，以强化班级管理为突破口，以丰富多彩的活动为抓手”，建立健全德育评价机制，圆满地完成了本年度的各项工作。现将我校德育工作情况总结如下：

一、完善德育机制，形成工作合力

德育工作是学校工作的重中之重。本年度，我校根据学校的实际要求，广泛征求意见，制定了《班级量化管理细则》、《班主任量化评价方案》等有关德育管理制度，进一步促进了我校德育工作的制度化、经常化，使学校的德育工作有了强有力的制度保证；成立了以“德育副校长政教处班主任学生；教学副校长教研组长教师学生；党总支书记团委团支部学生”“三线四级”的德育管理网络机制，进行分线管理，分级落实，齐抓共管，德育工作人员做到分工不分家，既团结协作，又能独立地开展工作。我校在建立、健全规章制度的同时，狠抓制度的落实

与执行，每天对学生的日常行为进行检查评比，做到每天检查登记，每周小结公布，每月汇总公布，并把考核结果纳入班级量化考评，收到了较好的效果。

二、加强教师队伍建设，提高整体水平

要办好一所学校，要使一所学校得到快速健康的发展，必须要有高素质的教师队伍，一所学校的校风、学风、班风如何，就要看学校的德育师资队伍如何，为此，我校在加强教师队伍建设方面，十分注重教师自身素质的提高。一是完善各项规章制度。学校在原有制度的基础上，结合本校实际，重新修订了《实验中学教师量化考评细则》、《实验中学德育工作制度》等规章制度，把教师的教学实绩、教学常规、工作纪律等纳入《实验中学教师量化考评细则》之中，通过制度规范教师的言行，强化教师队伍建设，使教师切实做到为人师表的表率作用。二是加强教师的理论学习。学校十分重视教师的教育理论学习和业务培训工作，每周一下午都要召开一次全体教师会议，认真组织教职员工学习《中小学教师职业道德规范》、《中华人民共和国义务教育法》等法律法规；暑期学习会期间，学校组织全体教师认真学习并做好学习笔记。

三、狠抓班级管理，强化学校德育工作

班主任是开展德育工作的核心，是实施德育工作的主力军，是提高学校德育整体效果的重要保障。为此，本年度学校挑选出了一批精明能干的教师担任班主任工作，通过加强班级管理进一步强化学校的德育工作。开展的具体工作有如下六个方面：

1、完善班级管理制度。在原有制度的基础上，重新修订了《实验中学班级量化考评细则》、《实验中学班主任管理制度》、《班主任量化评价方案》等规章制度，并打印成册发放到每个班主任手中。

2、建立健全管理机构。学校成立了以德育副校长、政教主任、各班班干部为成员的考评和检查小组，每日做到“五查”，即查到校、查集会和早操、查课间和午间、查自习课、查放学，所查结果做到每周小节公布，每月汇总公布，并把考核结果纳入班级量化考评之中。

3、健全学生组织。建立健全班级干部队伍建设，充分发挥学生自我管理、自我教育作用，协助班主任做好班级管理工作。

四、抓常规管理，确保德育工作落到实处

每年的9月份，是新生的入校的时间。随着新生的入校，学生中就会出现一些新的问题，为此，学校依然坚持不懈地狠抓常规管理工作。具体工作有如下几个方面：

（一）抓养成教育

学校从《实验中学班级量化考评细则》和《中学生日常行为规范》入手，重点从养成教育、学习习惯、社会公德和文明礼貌等方面进行教育。具体做法如下：

（1）政教处对学生文明行为等方面加大了检查力度，发现问题及时处理，并把检查结果纳入班级量化考评之中。

（2）通过校园广播、国旗下讲话，以讲故事的形式向学生进行文明习惯教育。

（3）利用开学典礼，班会和队会课，组织学生认真学习《中学生日常行为规范》，对学生行为习惯教育。

（二）抓纪律安全教育

学校安全工作是关系到学校师生生命、家庭幸福、社会稳定的一项重要工作。我校本着以人为本，安全第一的管理原则，做了大量的安全教育工作，尽一切所能减少校园安全事故的发生。

（1）制定了《实验中学安全管理制度》；

（2）成立了以校长为组长，以德育副校长、政教主任、团委书记为副组长，以班主任为组员的安全管理领导工作小组；

（3）制定了“实验中学安全值班制度”，成立了“实验中学安全值班”领导小组，所有当天值班人员24小时负责学校当天的安全工作及日常事务；值班人员每天放学必须在校门口负责学生的疏导工作，在加大学生护航力度的同时，充分发挥了全体教师的主人翁意识和安全责任感；

（4）每学期都在学生中开展几次“安全应急演练”活动，以加强学生的自我保护能力和学生应对紧急突发事件的能力；

（三）抓法制教育

法制教育是学校德育工作的重要内容，也是素质教育的重要组成部分。为进一步提高学生的法律意识，我校把学生的纪律教育、

法制教育和心理健康教育纳入了德育教育范围之内。结合我校实际，坚持以教育为本，以预防为主的工作理念，建立健全学校法制教育机构，成立了德育副校长、政教主任和各班主任为组员的法制领导小组，定期对学生进行法制教育。

（四）抓差生转化工作

（1）学校要求任课教师在每学期开学初认真制定后进生转化计划，认真做好差生转化记录，学期末向学校反馈后进生转化情况；

（2）召开后进生转化专题经验交流会，通过交流会的形式使班主任树立全新的育人观念，提高育人水平；

（五）抓健康教育工作

本年度，我校积极贯彻执行《学校卫生工作条例》，认真、扎实、有效的开展了一系列健康教育工作。

（1）上好健康教育课。做到健康教育课有教师、有教材、有教案、有课表、有考核，全面提高了学生健康知识的知晓率和健康行为形成率。

（2）做好校园内外环境整治工作。卫生由专人管理，对室内外的环境卫生，每天做到三查，即早上到校检查、中午上课之前检查、静校后检查。把每天的检查结果及时反馈给班主任教师，并纳入班级量化考核之中。

（5）做好学生的心理健康教育工作。学校充分利用“心灵絮语”心理咨询室，成立了心理咨询委员会，咨询工作由经过专门培训的王京萍老师担任，切实把学生的心理健康教育工作落到了实处。

五、发挥主阵地作用，强化学科渗透

俗话说：“十年树木，百年树人”，教育不仅要教书，更要育人。每一学科都有对学生进行品德教育的资源，只要加以合理利用，对学生良好品德的形成会起着潜移默化的作用。我校根据学科特点，通过改进教学方法，强化学科渗透，把德育工作渗透在教育教学之中，通过课堂教学来加强学生的思想品德教育；此外，学校还充分发挥校团队活动室、升国旗仪式、德育教育园地等德育阵地的作用，对学生进行思想品德教育。

六、体验活动，强化育人实践

本年度，我校积极响应《中共中央国务院关于加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《中共中央宣传部、教育部关于印发〈中小学开展弘扬和培育民族精神教育实施纲要〉的通知》、《教育部办公厅〈关于进一步加强中小学诚信教育〉的通知》等精神的号召，以“三讲两实践”活动内容为主线，结合有意义的节日，以丰富多彩的活动为载体，把提高学生思想道德素质寓于丰富的活动之中，通过开展各种活动来加强学生的思想品德教育。

目前，我校已形成一个多育并举的大好局面。在今后的工作中，我校将把提高学生的思想品德教育、提升教师的师德修养作为学校德育的重点工作来抓，努力营造一个良好的育人环境，让学生在良好的环境中更健康、更全面的发展。

学校德育工作总结 篇16

在本学期学校德育工作中，德育办紧紧围绕学校中心工作，以人为本，不断开拓德育新思路，充分发挥德育渠道的整体效益，提高学校德育工作的整体效果。结合我校实际，着力加强德育队伍建设，深化德育管理，拓展德育活动空间，使学校德育工作的针对性和有效性得到进一步提升，体现学校德育工作的方向、动力和保障作用。德育目标的要求，取得了应有的成绩。现将本学期个人工作总结报告如下：

我。抓好德育工作计划，着力加强德育队伍建设，不断提高德育队伍建设水平。综合素质

发挥德育领导小组的核心作用，形成了各部门密切协调、班主任、班主任共同承担的纵向联动的德育工作体系。课堂老师。德育领导小组成员增强了“教书育人”、“服务育人”、“管教育人”的意识，能以身作则，努力工作，带领全体员工探索学校德育新途径。注重加强德育队伍建设，人格是班主任队伍建设。每学期坚持召开“四会”，即每周一次的主题班会；每月一次的校长会议；每学期2次班主任经验交流会；每学期1次家长会。

多年来，我们坚持开展主题班会观摩活动，让班主任在实践中相互学习，共同进步。由于本次活动的长期开展，我校班会质量有了很大提高。定期召开班主任会议，通过学习相关经验文章和经验介绍，提高班主任工作潜力。对于初任班主任，学校采取“帮助、支持、领导”的方式，让他们尽快胜任班主任工作。

二是加强校园文化建设，优化教育环境

1、精心安排宣传阵地。加强海报等文化阵地的引导和管理，同时引导舆论，努力突出主题，图文并茂，充分发挥宣传教育功能。

2. 规范教室布局。各班教室的布置体现了各班的特色，营造了活泼、整洁、雅致、健康有礼、鼓舞人心的育人良好氛围。

3、大力推进“学术校园”进程，以优美的环境和优雅的校园文化，赋予人们奋发向上的动力，学校发挥环境教育的作用，营造“永远受过教育的“，到处被感染的道德环境”。我校教育阵地健全，如：宣传板、黑板报、广播电台、少先队活动室等。长期以来，学校坚持开展升旗仪式，践行“天天做一件善事”“红领巾迎中国梦”活动。这些活动充分体现了学生参与的整体性、教育目的的质量和教育形式的多样性，使学生陶冶情操、提升人格，促进学生实践潜能和创新精神的发展。这样的教育环境。

三、加强学生思想品德教育和修养教育

1.丰富德育活动，促进修养教育。认真学习贯彻《小学生守则》、《小学生日常行为守则》和《新店小学生在校日常工作守则》，同时深入开展礼仪和礼仪教育。礼仪、法制教育、安全教育等。

2.加强班级文化建设。我们要求班主任认真思考，加强班制、班风、学风建设，营造良好班风，树立班级形象，争创班级特色，开展三项评价活动，努力创“礼貌阶层”。各班学习区布置精美，中队角落规范实用，充满教育意义，中队活动，各班好人好事都被记录下来。

3.加强对后进生的教育改造。德育办要求各班对后进生改造要有计划和措施，及时了解有关情况，协助班主任做好个别学生的帮教工作。

四、做好德育教学工作计划，拓宽德育渠道，充分发挥“三位一体”教育优势 p>

1.办好家长学校，加强家校联系。我们坚持定期召开家长会，通过听课、听课等方式丰富家长的学校活动。同时，坚持通过电话联系、家访、定期沟通等方式与家长沟通，充分利用有效教育资源，促进家校联系，提升家庭教育水平。

2、我校始终注重将教育融入活动，组织了一系列活动：如开展阅读教育活动；定期组织学生观看教育影片；努力营造学校、家庭、社区的教育氛围。

3、我校高度重视家庭教育，成立了家长委员会和家长学校，定期开展活动，使学校教育与家庭教育保持一致。通过家长学校，向家长介绍学生的基本情况、学校发展规划、对学生的要求和对家长的期望。希望家长和学校密切合作，以正确的方式教育孩子。提高家庭教育的效果，改变家长中存在的不正确的教育思想和教育方式。

V.存在的问题

1、家长需要更新学生的教育理念，社会、家庭、学校三者融合仍需加强。

2.要更加重视学生的心理健康教育，促进学生身心全面和谐健康发展。

六。未来工作设想

1、进一步加强师德建设，突出全员育人理念，充分发挥全体教师育人的作用，真正做到以服务育人，实现全面育人理念。

2.加强德育科学研究，探索新形势下德育工作的针对性、及时性和有效性。加强德育课题研究工作，进一步提高教育管理水平，将研究成果及时应用于学校教育工作。

3、在原有工作经验的基础上，学校德育工作领导小组将从学校实际出发，不断更新理念，努力把德育工作推向新的高度。等级。

今后，我们将进一步结合我校德育工作的新形势、新问题，结合幼儿年龄特点，加强教育理论研究，不断提高教师的科学素养。研究意识，以培养德智体教育。美国全面发展的建设者和接班人正在不懈努力。

学校德育工作总结 篇17

20xx年，我校认真贯彻党的教育方针，坚持以德育为首，育人为本的办学方向，确立了“全面规划，整体推进，突出重点，讲求实效”的德育工作思路，拓宽了德育工作渠道，提高了德育工作的针对性、实效性和主动性，取得了良好的效果，现把德育工作回顾如下：

一、加强德育队伍建设，提高德育工作质量。

加强以班主任为主体的德育队伍建设，组织班主任培训班，学习有关班级管理方面的知识内容，通过学习，更新了教育理念。

同时要树立“转化一个后进生比发展一个优生更重要”的教育思想。按时检查班主任手册，通过检查发现班主任都能按要求填写各栏目，且符合学生特点。

二、把课堂教学工作为德育工作的主渠道。

为了提高德育工作的针对性和实效性，学校积极改革课堂教学，明确德育教学目标。坚持以思品课为德育主要课程，积极利用现代信息技术作为教育手段进行教学。坚持充分发挥学科教学渗透德育的功能，挖掘教材中德育因素，有目的地在学科教学中对学生进行正确的人生观、价值观教育。

三、创设活动载体，寓教育于活动之中。

1、本年度继续抓好每周一的升旗仪式和国旗下讲话，激发学生爱国热情，树立正确的国防意识，法律意识、环保意识等。

2、结合重要节庆日、纪念日组织宣传教育和实践活动，“六一”儿童节我校举行了文艺汇演，清明节我们通过扫墓活动对学生进行了爱国主义教育。教师节也以回报老师为主题对学生进行了尊师的活动，引导学生弘扬民族精神，增进爱国情感，提高道德素养。

3、抓好养成教育，以创建平安校园为契机，全方位，多渠道，强化了养成教育，本年度，为突出我校的德育主题，我校继续加强了学生常规养成教育，特别是文明礼貌教育，以《小学生守则》、《小学生日常行为规范》为内容，开展“争当文明学生”活动，以班级教育、自我教育为主，红领巾文明监督员为阵地，帮助学生养成良好的行为习惯，收到了良好的教育效果。学校继续强化了“文明班集体”的创建评比活动，通过卫生、守纪、两操、礼貌、好人好事及爱护公物等内容，每周公布各班得分情况，增强了学生的竞争意识同时也规范了学生的行为，为创建平安校园打下了坚实的基础。

4、切实发挥学校、家校、社会三位一体的德育网络功能

坚持以学校教育为主体，以社会教育为依据，以家庭教育为基础，积极开展“三合一”教育活动。班主任通过家访和电访的方式与家庭经常联系，互相反映学生表现情况和提出教育建议，十一月召开家长会，向家长汇报学校教育情况，倾听家长意见，大大地增加教育效益。全年开展班主任走访活动，充分发挥校外辅导员、学校家长委员会、德育基地的作用，充分发挥校外活动场所在学生成长中的重要作用。

今后，我校要结合小学德育工作的新情况、新问题，结合少年儿童的年龄特点，加强教育理论的学习，不断提高教师的科研意识，为培养德智体美全面发展的建设者和接班人而不懈努力。

学校德育工作总结 篇18

抓好班级德育工作是推动班级前进的一项有效的措施。本学期，依据我校德育工作的指导方针，结合班级实际，我班选择实行了一系列的德育工作措施，具体的做法如下：

一、目标激励，形成推动力

学年伊始，为了更好地打好基础，我就给班级提出长期目标：在各项活动中勇争班级第一，成为班级优秀班集体。在这个目标的激励下，我班同学始终做着不懈的努力。校广播操角逐中，本着"重在参预，为集体争光"的宗旨，全班同学尽心尽力，虽为能获奖，却也感受到了集体的同心协力；校运会上，运动员们为了集体的利益在角逐场上你争我夺，拉拉队员则在一旁加油助威……这些都充分体现了一个集体的精神面貌。随后，我又不失时机地提出更具体的管理小目标，通过目标管理来形成班集体。短期的激励性目标，显示了集体的才能和力气，增加了班级成员的信念。同时，带动了其他方面的进展。

针对班级大多数同学学习习惯良好，成果稳定，在期初就提出了"争取好成果向父母负责，向祖国汇报"的目标，组 织了"为提高学习成果立功"等自主晨会活动，并给每个同学都提出了具体的目标和任务，而且分小组、个人开放角逐。由于目标明确，个人任务具体，调动了全班同学学习主动性。成果好的同学放弃休息时间给成果差的同学补课，成果差的同学虚心向老师，同学请教。各小组时常召开学习相互沟通，检查学习状况，关怀释疑解难，消逝了人人为实现学习目标而奋斗的热潮。在集体目标的激励和训练下个体目标也因此得到了有效的强化。

二、活动开放，形成分散力

接班初始，我发觉班级的分散力不够，时常有自顾自的现象。面对这个问题，我收集大量资料，在课内外号召大家开放有关如何增加班级分散力争辩，并给他们叙述"事在人为，重在参预"的`道理；叙述"不必成败论英雄"的道理等等。结合同学的兴趣爱好，指导小干部开展了许多的班级活动，如："我能行"才艺呈现、"国庆节"我把鲜花献给你等等，从中，同学各方面的力气都得到了熬炼和提高，而在其它活动中他们也表现不俗：校运动会班级其次名，四赛评比中成果名列前茅……各种集体活动成为塑造自我，增加班级分散力的重要手段。

三、制度完善，形成约束力

学期伊始，我就依据全班实际状况，发动同学依照学校规章制度制定关心性的细则。如"六项生活常规评比"细则、" 学习帮教，一帮一"细则……执行规章制度时，我发动大家来相互检查、监督。树立遵守纪律的典型，形成以遵守纪律为荣，以违反纪律为耻的良好班风。在日常生活中，班主任和班干部，有规必循，有章必依；执规必严，违章必究。在我带的班级，我要求人人参预班干部工作，促使大家形成这样的共识：班干部是为大家服务的，更重要的是担当班干部可以使自己各项力气得到培育和熬炼，为将来成为有用的人才打好基础。班干部定期开班委会，解决工作中的问题。每月全班进行班委评议，介绍成功的阅历，总结不足之处，争论改进方法，选出月优秀班干部进行嘉奖。由于大家都参预过班级管理，所以都能体谅班干部的难处，都能主动协作班干部，做好班级工作，同时留意积累管理的方法和技巧。在同学自我管理的过程中，培育了自我评价，自我训练和辨别是非的力气，增加了集体责任感，提高了组织力气和自我约束的力气。

四、家教感染，形成吸引力

家庭训练既是素养训练的重要组成部分，也是学校训练的延长和补充，能给学校训练以强有力的支持。德育工作的顺当开展离不开家长的关怀，良好的家校联系在无形中给同学的生活织出了一张无微不至的关怀之网，同时，也能有效地填补对同学督促的盲区。为此，我时常以电话、面谈的形式和同学的家长联系，以次来了解同学在家的学习状况，同时也将同学的在校状况准时地反馈给家长，让家长对自己的子女的在校表现有个准时的了解。亲热的家校联系，充分调动了家长参预管理的主动性，家长参预管理，也极大地感染了同学，使他们倍受鼓舞。，从而促进了同学在学习上的快速进步。

通过以上的具体措施，本学期我班的德育工作取得了不小的收获。总结是成功之母，作为班主任确定认真总结本学期的各项工作，找出不足，取他人之长，补自己之短，不断优化德育这项困难而具有长远意义的工作。

保安工作总结18篇

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保安工作总结【篇1】

半年工作结束，前路漫漫，在我心里这半年的工作意义很重，半年来的工作让我成熟了很多，我也知道在xx物业这里是一个很不错的选择，我是去年来到这里的，安保工作的到到了领导的赞赏，这半年来我也是不辜负领导的期望，把工作做到了最好，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其实这是很正常的，工作经常跟生活分不开，作为xx物业的一份子我为自己在这里感到骄傲，上半年的工作很艰难，完成了小区很多的安保工作，也对我们物业的工作进一步的熟悉了一下，尽管这半年的工作紧进展得很幸苦，我们xx物业也都一直在努力，作为一名xx物业的安保工作者，我也总结这半年的工作。

一、提升自我素养

半年的工作是一个幸苦又坚定地工作，xx小区的工作量是很大的，在日常的工作中我们安保人员讲究一个高素质的工作，每一个安保人员都有着很强的集体素养，我们把安保部门看做一个集体，尽管是几十个人的部门，但是我们工作起来就是一个人，工作不是一个人的事情，做到多方面的配合，我们才能够把工作做的好。

作为安保人员自身的身体素养当然不能落下，这半年来每天早上我们都会有集训，我们不为别的，就是为了给xx小区提供更具保障的安保工作，我们在工作中向来都是一个非常自觉地状态，每天早上的集训目的就是为了提高自得劲儿身体素养，作为一名安保工作人员我为的我是仅仅拿着这一份工作，我们的任务有很多，这就是其中之一，我们每一个安保工作者必须做到这一点，自身的身体素质必须好。

二、安保工作方面

我们讲究给业主提供一个更具保障的生活环境，这是就是从我日常的安保工作开始的，xx小区的日常安全工作全权是我们负责，我们每一个安保工作人员在工作的时候都是打起了十二分的精神，都在为小区的日常工作努力，小区的每一个角落我们做一个二十四小时的监控，这还不是全部，我们做这个工作为的就是让我们整个小区完全没有这方面的担心，这也是安全工作做好了，自然就得到了业主的信任，这是第一点，我们甚至会实施轮番巡逻这是我们工作范围。

对于小区的消防工作一定保证各方面都到位，现在是炎热的夏季，做好这面的工作个很必要，定时的对我们每一个楼层的消防工作做检查，为了保证我们业主的一个安全生活，我们上半年来确实是把安保工作做的无孔不入了，今后一定会继续的保持的。

物业保安个人工作总结即将结束，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成16的工作，我们三个领班齐心协力，团结协作，在保护酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将的工作予以总结：

一、日常工作

今年年初，我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到控制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正;总结前一天工作不足之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况，发现问题当面纠正并且指出解决的最佳方案，让岗位人员在实践工作中掌握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理问题选。

班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面消化，把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流，扬长避短，为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要及时反馈，做到有始有终，就是本班未能完成指定性任务，及时传达到下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责，所以我们要把工作做好、做到前面。

审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓安全，纪律方面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，积极性不是很高涨，随心所欲上班，特别是在上夜班时警惕性不高，自身没有安全隐患意识，不能及时发现问题等。安全方面：加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房检查时发现员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高，安全工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到现在基本结束，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位相互紧密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域安全施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体讲比较顺利，没有大的安全事故发生，使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验，为明年再次装修打下了很好的基础物业保安年终个人工作总结精选。

今年外出培训2次，消防与反恐，从2次培训中学习了很多经验，自己在对安全认识方面有了一定的提升，特别是反恐，从安全方面讲反恐是一个全新的知识点，包括对爆炸的认识，怎样去发现、识别爆炸物等，同时也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点。

经理经常教导我们，保安部每天工作流程都一样，怎样才能在一年工作当中来不断提高自己，这就要求自己在熟练的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有不足的地方，对90后的员工缺乏沟通，没有及时掌握他们的思想动态,所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实，工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中，多与新员工交流，从交流与沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。

二、培训总结

每年岗位知识一般放在比较炎热时培训，往常培训科目都是岗位知识，基本在室内培训，忽视了在岗实践培训。今年8月份到西安为期五天学习，参观了其它地方的培训方法后，制定了比较全面的培训计划，其中包括理论知识与实践在岗培训，总共14个科目，总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了10个科目，为期20课时，每个科目反复两次培训，从整体效果讲，培训的目的基本达到，而且各培训导师讲的比较全面，受训人员积极性比较高，只有个别员工因事临时请假，所有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。唯一的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持，时间长了就会淡忘，使培训效果没有持续下去。

明年的培训计划：培训时间安排在七、八、九月，制定周全的培训计划，把14个科目全部培训，充分体现出培训效果，而且反复讲解、反复督促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平，开展业务能力比拼，特别是加强新员工的'学习和培训。随着酒店会议区域和ktv迎来营业，明年准备把’保密制度’与’发生突发事件应急预案’加强培训，是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全物业保安年终个人工作总结精选。

三、训练总结

今年从2月16日开始军事素质培训，截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象，我和常小飞紧密配合，严格按照经理制定的请假制度执行，并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质再提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学习，加强训练力度，使我们保安整体队伍素质能有新的面貌。

我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质在提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学习，加强训练强度，使我们这支保安队伍有个全新面貌。

明年的工作计划

一、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度，确保保安人员24小时巡查，全面保证酒店全年无安全事故发生物业保安年终个人工作总结精选。

二、加强管理，要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，对他们提出严格要求

三、严格执行酒店的规章制度，做好本职工作，管理好本班的各项工作。

四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到思想上信任，工作上教导，生活上体贴物业保安年终个人工作总结精选。

五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，使其保持良好工作状态。

六、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考核工作，发现问题及时解决，遇重大事件及时汇报。

总之，随然今年工作取得了一点成绩，我们不能骄傲，明年新的时期意味新的机遇，新的挑战，自己处处以身作则，敢打敢拼，始终把团结和谐放在工作首位，在经理英明决策正确引导下，和各领班加强思想交流与学习，把我们这支保安队伍做得更加出色物业保安年终个人工作总结精选。

保安工作总结【篇2】

丁春林，光大幼儿园，我是新镇派出所的保安，负责整个光大幼儿园的安全防范工作。在园区领导的指导和各部门的合作下，我可以认真开展各项工作，完成各项任务。具体工作总结如下：

一、治安防范工作

1、以安全管理为重点，了解幼儿园及周边地区的安全动态，重视安全管理的实施、检查和监督，确保幼儿园的安全和秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道，完善安全管理，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，促进安全工作的进一步稳定。

3.提高安全意识，积极参加幼儿园开展的各项安全会议、学习活动和案例讲解，及时调查幼儿园的一切安全隐患。

4.严格执行门岗责任，认真检查施工、送货等外来人员，通过内部电话与班主任、职工、园区领导核实访问情况，做好访问登记记录。

5、充分配合幼儿园的发展需要，加强安全管理，确保现场安全管理的有序发展，建立积极的安全形象、服务和管理门卫窗。

二、消防管理工作

1、定期维护设备设施，维护消防系统的正常运行，完成各层消防栓箱的.密封条和灭火器的配置。

2、对新员工进行消防知识和技能培训，节假日前对公园重点区域进行消防安全检查，检查灭火器，发现火灾隐患，及时整改消除，有效保护幼儿园的利益和安全。

3.为保证消防安全，每周进行一次消防安全检查，主要检查消防安全通道是否畅通，消防系统是否正常工作，消防设备设施是否完好，使用是否正常。

三、车场管理

1、认真执行停车场管理，引导家长按指定位置接送车辆，幼儿园所有车辆停在幼儿园门外，确保车辆和行人的安全；

2.严禁携带易燃易爆物品的车辆进场；

3.严禁闲散人员进场，提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品总结；

4.儿童每天离开公园时，应维护车场的公共安全和交通秩序，疏导交通流量，协调和指挥车辆进出停车。禁止车辆乱停乱放，确保车场安全良好秩序！随着XX新年钟声响起，来到光大幼儿园一转眼就过去了，通过这学年的工作，我很幸运地学到了很多东西。但这还远远不够，尤其是在教育单位，我们应该树立保安的光辉形象。我将在未来的新年里继续学习、思考和尝试，努力做得更好！

保安工作总结【篇3】

各位领导，各位同仁：

大家好！

回顾上半年的工作，在酒店领导的支持及各部门的配合下，安保部加强安全防范管理，完善各种规章制度，严格落实消防“四个能力”提高绩效管理，为把太航西楼创办为一个人文、生态、活力的文明酒店做了一些应该做的工作，现向领导及各位同事汇报。

第一章：消防工作无戏言，安全工作无小事

一、消防工作方面：

酒店领导对消防工作十分重视与支持，20XX年开始，遵照消防部门的要求，我们就将酒店的“消防组织机构”进行了重新调整，建立了电子档案。并按照消防部门的要求，完善各种“日查，月报，季检”等记录，表格全部与消防中心部门同步建档备查。进一步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管，谁负责”的原则，严肃认真地将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任求实，末端有果。

二、治安工作方面：

去年酒店被评为省市最佳三星级酒店，又被公安部门升为“a级”治安重点单位，更加体现了上级对酒店治安工作的高度重视，对我们触动很大。

1、去年酒店曾发生过多起诈骗婚宴礼金的案件，今年我们坚持对此项工作的跟进，对每一家婚宴都提前安全提示，并配合查视巡逻，不给犯罪份子有机可乘。今年以来未发生过类似的事件。

2、今年于4月份一楼、二楼餐厅发生两起客人背包被盗事件，对于新形式的案件，我们高度重视。除配合公安机关查线索，调监控整理资料外，立即采取了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段，派专人带袖标在各楼层巡逻，加强安全防范后，没有在发生丢包事件。

3、酒店后院改造完成后，我们加强了对后院的管理，现在员工们主动配合出示出入证，配合查包，另外对后院保安执勤人员强化职责要求，对后院的垃圾堆放，及时清理及卫生保洁也作了明确规定，使后院员工通道的安全管理及环境有了根本性的改观。

4、3月份总台发生持枪抢劫事件后，我们加强对夜班执勤工作的管理，坚持“三个必须”（即1、每晚10点起大厅“必须”保持至少两名精干保安人员流动执勤。2、夜间执勤保安人员“必须”保持清醒负责，按时认真巡逻查楼3“必须”严格，认真坚持消防治安联签制度）使酒店及大厅夜间安全工作提高了保障。

三、宣传教育及培训工作：

1、由于酒店人员流动性较大，对员工自身素质要求，业务知识，消防知识，安全理念，绩效目标等方面的培训工作带来一定难度，我部在配合人事部做好同步工作的前题下，每月1日定为保安部全员例会，除了对酒店常识培训外，明确岗位职责。利用每天早晨跑操时间，对保安人员进行体能训练，并明确当天的主要工作内容。规范了工作流程，设立工作看版，使每个当班保安对当天的车流量，婚宴，生日宴，会议等基本了解，做到人人心中有目标，个个肩上有责任。

2、上半年与行政人事部一同对新员工培训达100多人次，进行消防考试达300人次，消防专题培训，组织观看消防音像视频达100多人次，对员工“四个能力”熟背抽查达350人次，从而提高了员工们消防意识，懂得了消防安全工作的重要性，学会了扑救初起火灾，正确使用灭火器及逃生，报警的基本方法。

第二章：抓绩效、重结果，作好服务工作

为了提高保安人员自身素质，把酒店安全责任意识提高到工作首位，启发保安对绩效管理的意义及目标的理解、接受与执行，安排主管人员负责职守，跟踪督导，检查落实：抓重点，查关键，督过程，重结果。特别是在6月份小店政协会议和晋源政协会接待期间，严格把关，巡查每个岗位，督导每个保安。提前召开“战前动员会”，认真全面贯彻经理例会精神，传达接待任务，落实岗位责任，细化人员分工与合作，并与一线部门密切配合，全面做好服务工作，圆满的完成了接待任务。

第三章：献良策、倾肝胆、群策群力

1、上半年借建厂60周年之东风，对车场车位线进行了彻底改造，不仅使客人停车带来极大方便，同时美化了车场环境。

2、为了方便公司领导工作，安装了摇控车位器，改变了过去因婚宴会议集中使领导车辆无法停放的现象。

3、发动员工利用业余时间给餐饮部帮厨，给会议中心帮忙，具有大局观念。

第四章：聚智慧，鼓士气，同心同德

1、在平时工作中重视对人才的重用与培养，充分发挥他们的骨干作用，利用他们的聪明才智，因人而宜的合理安排工作职责，树立正确的世界观与价值观，关爱他们的成长，由此大大减少员工流失率。

2、在工作中与员工同心同德，促使他们积极肯干，履行责任。保安人员主动协助客人扛行李，雨天主动帮客人打伞送行，开关车门，扶老携幼热情服务。

3、对于员工宿舍的管理，不断收集员工们对宿舍条件的需求，把意见与见意随时向领导汇报，将领导对员工们的关爱及时传达给员工。今年给员工购买了新凉席和新的床单被套，购买了洗衣机，对宿舍局部进行了改造与维修，为员工创造一个舒心的生活环境。

保安工作总结【篇4】

一、第三季度工作总结：

在紧张忙碌的工作中,三个多月的时间过去了，,在这段时间里,这支由我带领的保安队伍，得到了很好的磨合与煅炼。

本着“甘当明喆一块砖，哪有需要哪里搬”的思想，我们完成了一项项组织交代的任务。从基础训练及消防安全隐患整改开始，我们的队员就全身心的投入到了这个集体。在完成一件件组织下达任务的同时，牺牲个人的休息时间，组织进行了多项培训：

1、军事训练：保安队伍应该是一支半军事化团队伍，所以我要求我的队员必须“素质过硬、作风优良、纪律严明、保障有力”。

2、岗姿岗态：秩序部是最能体现企业形象的一个窗口部门，也可称为企业形象“代言人”。所以在岗姿岗态上：高标准、严要求。达到“站如松、坐如钟、行如风”。

3、消防管理：我们现在处于项目发展起步阶段，人员少、规章制度落实不到位、消防设施不健全、危险系数高，无形中给我们的消防管理工作提出艰巨任务。面对困难，我们没有回避，而是迎难而上。建立项目安全管理组织体系，在组织上得以保障;建立管理规定，在制度上保证;定期安全检查，开展消防安全培训，结合项目本身特点建立各项事件预案，在实际工作中落实保证。每逢大型活动、接待、重要节假日要全面动员、全面部署、全方位检查，做到不留死角，不留后患，把安全隐患消灭在萌芽状态，建立健全巡逻检查及监控中心的各项制度，做到人防技防相结合，实现火灾，火险“零”的记录。

三个月的时间过去了，我们取得的成绩微不足道，与领导要求还有一定的距离。我部门将会一如既往的努力工作、扎扎实实、任劳任怨。按照公司领导的指示精神，坚决完成任务，来回报企业、回报广大员工、回报对我们寄予殷切希望的各级领导。

保安工作总结【篇5】

一、关于xxx市保安服务总公司改制方案文书的基本知识

1、xxx市保安服务总公司改制方案的含义及目的

一般的企业相关改制方案(又称企业重组方案、企业改制重组方案)的制订和执行是整个公司改制、从新进入市场的重点，只有做好这一步，才能为申报材料，获得审批改制方案的单位（xxx市人民政府、xxx市发展改革委员会：行业改革发展、xxx市国有资产管理委员会：企业中国有资产的投资管理、xxx市财政局行政事业资产管理处：政府事业单位经营资与三产）和所有或出资单位（xxx公安局）的核准打下良好的基础。从目前市场生存最优的角度来讲，企业改制便是实行股份式改组，其本质便是根据有关法律、行政法规的要求对被改组企业的生产力诸要素进行分拆、重新组合以及优化的过程。从广义上讲，企业改制重组包括企业资本(债务)重组、企业改组、企业并购，企业破产等内容；从被改组企业本身来讲，改制重组的内容主要有业务重组、资产重组、负债重组、股权重组、人员重组和内部治理机构重组。其中资产重组是整个企业改制重组的重点，也是其他重组的基础。企业改制重组的目的便是使企业能达到中华人民共和国国务院第564号令《保安服务管理条例》的标准，最终能够通过审批改制方案的单位（xxx市人民政府、xxx市发展改革委员会、xxx市国有资产管理委员会、xxx市财政局行政事业资产管理处）和所有或出资单位（xxx公安局）的核准，并且能够从新合法经营。制订企业改制(重组)方案，便是进行此改制工作的前提，如果公案未能确定或者是经常变动，将会给改制工作带来极大的不方便，甚至是损失。而且就方案本身来说，是要作为从新合法经营的核准，所以一定要做得规范和完整，否则将会给公司改制造成障碍。（改制后的企业，公安机关是否继续经营；审批主管部门的确认；企业名称的核准！）

企业改制重组方案有多种，由企业根据自身实际情况，并参考律师、会计公司以及其他中介机构的意见来决定。主要的改制重组方案有：

㈠整体改制方案：是指被改组企业不作资产调整，将其全部资产，包括所有经营性与非经营性资产都投入拟设立的股份有限公司，并以之为股本，再发行股票增资投股(即上市)。这样，在办理完有关工商登记手续后，原企业随之不复存在。但是整体改制方案的适用范围较窄，一般是新建企业或者社会负担较小的少数企业，这些企业一般条件较好，包袱不重，资产相关性也较大，非经营性资产所占比例较少或绝对值较小(而且往往有一定的盈利能力)。优点：国有资产保持率高，不易流失。缺点：公司注册资金100万元，但武装压运公司需要1000万元注册资金。

㈡控股分立方案：是指被改组企业将原资产进行分割重组，把其中一部分资产及其相关的负债和权益投入拟改组设立的股份有限公司，其余资产保留在原企业内。这是目前我国最常见的改制重组方案。一般是被改组企业将一部分经营性的优良资产投入拟设立的股份有限公司，并取得控股地位，再使之从新合法进入市场。原企业仍保留原有地位。当然，有时也采取设立成两个新法人，注销原企业的法人地位的方案。这种方案一般多适用于原大型国有企业(往往大而全)：非经营性资产所占比例较高，绝对值较大，而且，盈利能力较差。优点：改制平稳，合法速度快。缺点：完成整体改制所用时间过长。

一、xxx市保安服务总公司概况

1.历史沿革

2.现基本情况(包括名称、住所、法定代表人、经营范围和其他基本情况)

3.生产经营状况

4.组织结构

二、改制设想

三、改制原则

1.产权明晰原则

2.杜绝同业竞争原则

3.减少关联交易原则

四、重组方案

1.资产重组

2.债务重组

五、重组后的投资结构和组织结构

六、关联交易和同业竞争

七、股本结构

八、募股计划

九、募集资金投向(使用计划)

十、存续部分的管理

xxx市保安服务总公司(章)

日期

保安工作总结【篇6】

后勤产业服务总公司 2015年度工作总结

2015年是围绕学校党委提出的“深化后勤改革，不断提高服务质量、扩大服务范围，增强后勤综合保障能力，构建学校、师生、员工满意的高校后勤服务保障体系，为建设和谐校园奠定坚实基础”总体目标和要求，坚持高校后勤社会化改革大方向，认真分析和全面总结前几年我校后勤改革经验，积极拓展后勤多元化改革之路，建立与学校地位和校情相适应的优质后勤服务保障体系，为教学科研和全校师生提供优质的后勤保障服务。过去的一年，后勤产业服务总公司在学院党委的正确领导下，深入学习党的群众路线，继续开展四风建设、两访两创活动，按照学院委托管理服务协议的要求，在全体后勤人的共同努力下，公司的各项工作全面发展，出色完成后勤保障任务，实现了预期的工作目标，取得了经济效益和社会效益双丰收。现将一年的工作情况总结如下：

一、公司一年来运行总体情况

1、服务：后勤服务综合满意率达到90%以上；

2、经营：全年实现自创收入451万元，纯利润200万元以上，食堂全年营业收入2190万元；

3、管理：进一步夯实了以目标责任合同管理为主体的

1 公司内部良性互动的分配激励约束机制；

4、学校对公司2015年度综合考核得分分。

二、加强了干部学习，强化了基层组织自身的建设

1、按照学院“五好” 领导班子创建要求突出搞好后勤领导班子和干部的思想政治建设和作风建设。制定符合后勤发展要求和干部建设实际的学习方法，定期举行例会，集思广益，开拓创新，从思想上根本转变，切实提升后勤各层面的创新思维能力；开展广泛的组织活动，在鲜活的活动氛围中，和谐交流，畅所欲言，把自己对后勤的发展与自身的价值体现在轻松环境下说出来；发挥党组织这个团队作用，多提意见、提发展、提创新，切实定位后勤将来的发展目标。

公司领导班子成员在“五好”创建活动中以身作则，率先垂范，身体力行，树新风，做模范。一是做注重实际、务实创新的表率，按照“实干就是能力，落实就是水平”的原则干事创业，不搞花架子，并在工作思路上先人一步、工作举措上超人一招、工作成绩上高人一筹。二是做深入基层、带头干事的表率，对于公司各项重点工作由班子成员亲自带队，带头深入基层调研、带头检查指导、带头落实到位、带头完成任务。三是干部做真抓实干、一心为师生的表率，亲临一线，现场指导具体工作，一线解决实际问题。如在学院基础建设、宿舍文明创建、食堂管理工作中各级领导班子成员亲临现场，走进食堂、走进宿舍、走进学生中去了解学生

2 的生活需求。现场了解情况并及时解决问题，在师生中产生了良好反响。

2、立足公司实际，创新基层党建工作。针对当前学校党建工作实际，结合公司自身特点，公司党总支审时度势，充分挖掘优势，重视发挥党团组织阵地优势，鼓励员工开展丰富多彩的主题教育和文化教育活动，排球赛、篮球赛、健康走吧等，实现活动育人功能，取得了一定工作实效。公司组织的党建特色活动“双十佳优质服务标兵创建评选活动”“双十佳优秀班组创建评选活动”评选出了二十位“优质服务标兵”，十组“优秀班组”，增强了工作实效，取得了良好的育人效果。

3、强化质控部职能，加强对公司各动作项目的考核、监督。在日常工作中积极建言献策，加强对企业文化建设， “双十佳”创建活动的考核力度，及时通报在创建活动中出现的各类问题，纠正在工作中的不规范行为。及时虚心听取服务对象和公司员工的诉求，并将意见和建议及时反馈上报，为公司领导提供公正、客观有价值的真实情况。深入开展市场调研，严把食品安全关，不定时的对各类物资进行市场询价，努力降低食堂运作成本，杜绝不合理的物价波动。

三、服务工作

1、继续坚持公司以服务为主的性质。进一步强化“为师生服务，为教学科研服务，为学院中心工作服务”的意识。

3 着力落实学校第七次德育工作会议精神，全力做好服务育人工作。公司持续开展第四届“双十佳”服务岗位标兵创建活动，并新增加了“优秀班组”创建，着力打造优秀的后勤服务团队。

2、制定了《零星维修服务管理暂行规定》，对零星维修服务方面的时效、规范、维修标准提出了严格的要求。同时，要求物业中心经常检查场地、设施和部门中的电器、线路、装置、设备，发现问题及时解决，确保教学秩序稳定。

3、进一步加强了水电管理工作，逐步规范水电费用定额管理。重点工作放在了推动学院层面水电管理定额使用上，物业部门对学院水电使用进行摸底检查。检查项目着重在院（部）计算机实训室、“校中厂”等方面，并对相关部位安装了预付式水电表。

3、会同学院各院（部）积极开展一系列文明共建活动，活动内容涉及：文明寝室创建、文明就餐等，在创建评比中落实公司德育工作实施方案，将服务育人理念融入到学生日常生活中，着力体现后勤服务功能。通过这一系列活动推动了公司文化及学生节约意识方面的进一步提升。

4、继续开展与院（部）之间的横向联系：采取多种形式开展经常性的联系沟通工作，继续推进后勤服务网络化建设，进一步完善三级沟通平台；质控部根据各中心目标责任书的内容要求开展服务工作的督控检查和服务满意率测评；

4 在檀溪路校区和主校区分别组织了一次服务接待日活动；创办后勤服务热线QQ群，增加师生沟通渠道；安排人员参加学工例会，通报情况，收集意见，争取配合和支持。

四、食堂管理工作

1、提升员工服务意识，打造优秀餐饮服务团队。坚持服务学院中心工作，服务教学科研工作，服务师生生活；坚持管理育人、服务育人、环境育人；坚持经济效益和社会效益并举。进一步强化“为师生服务，为教学科研服务，为学院中心工作服务”的意识。全力做好服务育人工作，着力打造优秀的餐饮服务团队。

2、会同学院各院（部）积极开展文明就餐活动，养成学生文明习惯、节约意识，将服务育人理念融入到学生日常生活中，着力体现后勤服务功能。

3、采取多种形式开展经常性的联系沟通工作：通过服务满意率测评；学生接待日活动；后勤服务热线QQ群，联系学工干部、服务热线电话、基建规划处及督导处检查反馈建议等渠道，增加师生沟通，借以指导工作。

4、饮食安全常抓不懈，饮食安全管理更加规范，由综合办、饮食服务中心、质控部组成检查小组，每月对学院食堂开展例行安全检查，集中整治安全隐患，利用各食堂已安装的监控系统，确保饮食安全。加强与市、区食药监督局及卫生防疫部门沟通及时了解食品安全管理信息，定期邀请食

5 药监管部门专业人员上门指导检查食品安全。过去一年，我们专门邀请食药监部门的专业人员对各食堂分门别类进行检查，给出专项整治指导意见，饮食中心按照要求及时进行整改，一年来各食堂未出现食品安全问题。

5、通过“八大工程” （成本控制工程、质量品种工程、员工培训工程、沟通联系工程、规范精细工程、技术攻关工程、补贴扶助工程、安全文明工程）实施逐步提高饭菜质量的同时，探索分类经营模式，“抓住中间，兼顾两头”，满足不同层次的消费需求。围绕把食堂办成学生就餐的首选之战略目标，食堂始终把提高饭菜质量、增加花色品种、提高师生就餐率作为餐饮工作的重点，加大对餐饮人员的日常培训及交流工作，多次邀请专家对食堂员工进行培训，先后两次组织食堂经理及业务骨干赴省内高校进行交流学习，采取走出去、请进来和整合食堂内部技术人员优势，抽调技术骨干借鉴同类高校的先进经验，加大开发新菜谱和新品种的力度，实行联合攻关等办法，努力提高烹饪水平和质量。饮食中心采取增设特色窗口、清真窗口、提供特殊餐饮服务、保证有1元钱菜品、全年提供免费汤等措施，确保贫困生能够吃得饱，大多数学生能够吃得好，使就餐满意率始终稳定在80%以上。

6、增加设备投入，改善食堂就餐环境

不断增加食堂设备投入，努力给全院师生员工提供舒适

6 的就餐环境。今年共投入近七十万元对知恩堂、百味堂进行环境改造，下半年又重新添加了大批餐饮设备。不仅给师生提供了优美舒适的就餐环境，也提高了对师生的服务，同时规范了公司内部管理。

7、进一步落实了量化考核制度，努力提升了服务质量。明确了岗位职责，按照量化考核标准，奖勤罚懒，调动了员工的积极性，进一步提高了服务质量。

8、加大对档口特色窗口的管理。按照公司五T管理（统一采购、统一菜品、统一价格、统一要求、统一标准）的要求，制定了《档口食品安全及规范管理综合评价制度》《档口食品安全及规范管理综合评价考核细则》，建立了档口退出机制，加强日常巡查，加大了对档口的日常管理。

9、举办第三届校园饮食文化节，大力推动校园文化。今年九月底，饮食服务中心精心组织，在公司统一领导下，投入资金十万余元，会同学校文明办、学工处分别在主校区和南校区举办了第 届校园饮食文化节。通过露一手、包饺子、食堂员工专业技能比赛等多种丰富多彩的活动，增进了师生对后勤的了解，加强了师生对后勤的感情，启迪了师生的餐饮习惯，丰富了师生的校园活动，进一步推动了校园文化。

10、齐心协力，努力创建省级放心食堂。为加强我校食堂食品安全管理，促进食堂各项工作，提升食堂服务档次，

7 建立食堂品牌效应。根据《省食品药品监督管理局、省教育厅关于深入开展全省学校食品安全放心食堂创建工作的通知》，从今年九月开始，在公司统一部署、组织下，饮食中心多次邀请襄城区食品药品监督管理局作工作指导，所有员工上下同心、共同努力，齐心创建，对各食堂软硬件设施进行了大力整改，知恩堂、百味堂两个食堂顺利晋级A级食堂并挂牌。在十一月中旬的全省高校食堂“放心食堂”验收中获得专家一致好评。

11、对外拓展，积极搞好培训工作。今年对外共接待40余期培训班，在做好服务保障的同时，全年创收近60余万元。

三、宿舍管理工作

1、依据公司下达的各项制度，针对校区每一位员工工作特点，明确分工，责任到人，让每一位员工知道自己的工作职责，避免工作相互推诿。勤巡查，找问题，员工间相互学习。学院及公司领导时常带队随机抽查，对做的好的团队、个人给予表彰，为此公司每年开展创“双十佳”活动，整个活动以“立足岗位、建功立业”为主题，进一步增强服务理念，大力宣传“爱岗敬业、务实创新”的服务精神；檀溪路校区积极响应公司号召踊跃参加，在平凡的岗位上涌现出了一批先进员工，他们不怕吃苦，甘愿奉献，任劳任怨为师生服务。这些优秀的员工他们是：勤杂工张玉党同志——不分

8 节假日随叫随到，宿管员赵清同志——亲情服务关爱学生，环卫工许桂枝同志——不论冬夏美化校园，水电工乔玉明同志——不怕危险亮化校园；在“优秀班组”创建活动中，檀溪路校区荣获二项优秀:水电班组及学生公寓班组。水电班在班长徐道友同志的带领下，坚持以“主动、热情、优质、高效”的后勤工作要求，工作中明确分工，责任到人，对公共部位不定期的巡查，遇到突发事件加班加点，使得工作有条不紊地开展；宿舍是学生的第一个窗口，以女生公寓赵清同志带领的团队她们以“父母之心、兄长之情”在做好本职工作的同时，勤与学生沟通、交流，加强业务学习，努力把学生宿舍打造成“温馨家园、和谐社区”。这些优秀的员工中有党员，有普通员工，有些同志已连续三届当选优秀员工，赵清同志荣获2015年湖北省高校宿舍管理选进个人奖，他们不骄不躁，工作上不怕苦不怕累冲在第一线，以他们实际行动带动了身边的人，传递着正能量，赢得了师生们的高度评价。

2、推行公司的服务“理念”管理模式，即用真心、倾真情、尽全力提升生公寓服务管理水平，为学生提供文明、舒适、温馨场所，营造良好的学习和生活环境。

学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是学生健康成长、良好行为习惯养成、校园文化建设的重要阵地，因此学生公寓的管理说到底是以学生为中心，以服务育人为核心。

9 一年来，我中心积极推行公司的“理念”管理模式，加大三项投入提升学生公寓服务管理水平，为学生提供文明、舒适、温馨的住宿、学习环境。加大三项投入为：

（1）加大人力资源投入：主校区物业管理中心每年不断从国企下岗工人中聘用素质高、责任心强的员工的同时，聘用部分高素质、高学历的大学生，扩充到宿舍服务管理人员的队伍中，又从其中抽调朱博文、肖芳等一批有工作能力、有丰富管理思想、有被管理经验的同志到学生公寓一线工作，加强公寓管理力量。

（2）加大资金和硬件投入：为了缓解学生住宿压力，新增学生住宿房间54间；为了改善公寓生活环境，新增公寓内洗澡间 新增24间、空气能热水器新增4台、开水机新增15台，为学生公寓安装空调535台、空调插座535个，并对部分学生房间进行简单装修等硬件投入。因新装大量空调、空气能热水器，为了加强公寓用水用电的方便和安全，主校区物业中心对除特教楼外所有学生楼栋更换电缆线，以保障用电所需。同时，对学生服务中心新增用电线路、1号家属楼至老图书馆供水管道由PVC改为PE管道、更换老校区泵房二次加压泵。

（3）加大情感投入：主校区物业管理中心实行“人性化”管理和“亲情化”服务，即把对学生的爱融入公寓管理服务之中，用“父母之心、兄长之情”对待每个学生，分别

10 在每个公寓配备有针线盒、擦鞋机，免费为学生缝补和擦鞋。更为重要的是，各个公寓管理人员用真情为学生服务，如：静园2号宿舍服务管理人员李国焕为防止学生受骗，经常与学生在一起交流、谈心；静园3号宿舍服务管理人员任荣杰在寒冬季节，赤脚疏通下水道；清园2号宿舍服务管理人员韩灵在深夜陪伴生病学生前往医院。同时，加强对员工的关心和爱护，为了改善宿舍服务管理人员工作环境，在值班室安装空调，让宿舍服务管理人员更好的服务与师生。

（4）檀溪路物业中心2013年9月学生宿舍引进了热水系统，2015年9月再次引进开水系统，全面解决了学生洗澡难、打开水不便的问题，方便了学生的学习与生活。2011年公司领导尝试着在檀溪路校区学生公寓安装了50台空调，获得师生好评，通过4年的努力，檀溪路校区学生公寓已安装643台空调，为学生创造了舒适的校园环境。

3、加强安全防范措施：树立安全工作重于泰山的观念,将公寓(宿舍)安全工作放在重中之重的位置。一是公司领导重视，职责到人，制度健全;二是认真落实防火、防盗措施,对学生公寓(宿舍)线路、照明等用电设备进行定期不定期抽查,对消防栓、灭火器等消防器材明确到班级、寝室和学生,做到安全设施齐全、有效、摆放到位;三是严格门卫值班制度,落实各级人员督导巡查,增强自我防范意识,实行宿舍服务值班制和来信来访登记制;四是加强安全教育培训力度,

11 把防火、防盗、防意外伤害事故作为宿舍安全的主要内容。一年来，召开宿舍安全培训专题会两次，通过这些措施,为学生提供良好的安全保障。

4、开展安全文明宿舍评比活动，通过评比方式来促进学院公寓宿舍管理工作上新台阶。努力打造宿舍文化，去年暑假期间，公司在宿舍公共区域张挂宿舍文明温馨提示牌，营造氛围，使宿舍成为学生美化生活、优化环境、独立人格、健康身心的成长与成才摇篮，努力把学生宿舍打造成“温馨家园、和谐社区”。

四、持续做好节约型校园的建设

1、继续做好节能节水的宣传教育工作。

加强对有关节能节水法律法规和节能节水新技术的宣传教育和培训工作，通过召开师生座谈会和问卷调查等形式，提高师生对节能节水的重要意义和必要性的认识，增强做好资源节约工作的紧迫感和责任感，养成勤俭办学、厉行节约的观念、作风和行为习惯，形成“节约光荣、浪费可耻”的良好风尚。增强师生的资源忧患意识和节约意识，倡导健康、文明、节俭、适度的生活理念，使节能节水成为每个师生的良好习惯和自觉行动，形成良好的节约型校园文化氛围。

2、加强水电的监管力度。

（1）建立健全严格的水电巡查、稽查制度，及时发现，

12 及时整改水电管理中的“跑、冒、滴、漏”现象；

（2）建立严格的责任追究制度和水电值班制度，增强水电管理人员的责任意识；

（3）对水电班建立严格的水电目标控制责任制，将水电目标控制结果与物业中心主任、水电班成员的绩效工资和年终奖励直接挂钩。

3、推进学院用能管理体制改革。

积极引导和大力推进学院水电管理体制改革，通过定额管理对水电使用进行监管，逐步建立“谁使用、谁付费”的用水用电机制，建立水电费用切块，学校核定用水用电指标，节约有奖，超支自付，充分发挥各方面的积极性和主动性，增强学院办学成本意识和师生员工的节能意识，养成良好的节俭习惯和行为，努力提高资源使用效益，促进节约型校园建设。

五、大力拓展经营项目，保持可持续性发展能力 公司成立商贸服务中心，按照“建设三级团队、实施三项工程、实现二次创业、创建一流后勤”（3321）发展战略，在今年的工作中坚持既定的战略目标，使得后勤在服务与经营上顺利完成了学校委托服务责任目标。2015年度，商贸物流中心经营工作有了新突破，经营收入取得了历史性的突破，面对严峻的市场竞争形势，中心自我加压，创新经营机制，不断加大经营开发工作力度。全年中心总计完成纯收入

13 169万元，与上年度160万元相比增长了 9万元。为方便学生及家长就近购物，商贸服务中心引进友宝自动售货机，让学生购物更方便快捷。下一步商贸服务中心拟引进微支付吹风机、洗衣机、快递柜等项目，力求在更好地为师生提供服务的同时获取更稳定的经济效益。

商贸服务中心成功经验充分说明公司在多元化发展道路上取得了可喜成绩，未来商贸服务中心将紧紧围绕集团公司总体工作目标，认真履行职责，力求圆满完成公司交办的各项目标任务，预计全年完成目标任务180万元。

2015年公司确定修缮中心经济指标为30万元，为了完成这一目标，我们积极争取学院政策支持，主动了解学院新上项目信息，对学院交给我们的项目，无论大小，不讲价钱，不计得失，保质、保量、保工期，圆满完成各项任务，赢得了学院职能部门的好评，赢得了使用单位的赞扬。一年来，共完成 26个项目，工程造价达到420万元，圆满完成公司下达的经济指标。为了完成好每一个项目，修缮中心狠抓两支队伍建设，一是管理队伍建设，科室管理人员共4人，在人少事多、任务繁重情况下，加强人员思想作风建设，教育大家从大局出发，树立奉献精神、吃苦耐劳，培养雷厉风行的作风。同时及时克服不良思想的干扰，实行人性化的管理，从生活中积极关心每位员工；在搞好教育的同时，认真抓好每位员工的业务学习，做到干一行、爱一行、钻一行、专一

14 行，使每位员工成为行家里手。二是施工队伍建设，工程质量的好坏，落脚点在于施工队素质高低，我们严格依据施工规范，认真做好技术交底，注重过程控制，把好原材料关，在施工队伍的选择管理上，严格把关，确保每项工程达到合格。

3、严格落实三项制度，确保利润最大化

为了完成好今年的经济指标，我们严格落实三项制度，一是财务制度，做到人、财、物分离管理，确保每一分钱不流失。二是采购制度，坚持大宗原材料由公司招标采购，零星材料由质控部参与二人以上采购，做到日清月结，账务相符。三是程序管理制度，在施工过程中，做到“不越级、不越权、不越位”，严格按工作程序办事，使科室有一个风清气正、团结和谐干实事的良好气氛。

4、搞好四个控制，是完成任务的根本

为了完成好每个项目，我们严格抓好四个控制，一是工期控制，我们严格按照甲方确定的工期，制定工期进度表，确保各分部工程按进度实施。二是质量的控制，教育员工牢固树立质量意识，严格落实施工各项规范，把牢原材料关，认真落实监理整改意见，使每项工程达到合格。三是造价的控制，为了在确保质量的情况下，追求利润的最大化，我们从材料的控制到每个环节的施工，到施工组织的安排，做到严谨、认真、科学、细致，不浪费每一分钱，树立节约意识，

15 使有限的资金发挥最佳效果，确保了利润最大化。四是安全的控制，我们建立安全责任制，紧安全弦，严格落实安全操作各项规程，确保了全年安全文明施工，无责任事故的发生

七、企业文化引领，提高后勤服务水平

六、公司企业文化建设

1、进一步明确公司先进文化建设的主要任务和目的，围绕服务和经营，提高干部职工的综合素质，增强公司的凝聚力，促进和谐公司建设；

2、坚持公司以服务为主的性质。进一步强化“为师生服务、为教学科研服务、为学院中心工作服务”的意识，在服务上做文章，通过“双十佳”服务标兵评比、“优秀班组”创建、“饮食文化节”等活动，打造优秀后勤服务团队。

3、统一形象，为一线员工配备工作服、工牌，并制定了相应管理办法，要求员工上班期间统一着装，挂牌上岗，接受广大师生员工监督，提升后勤整体服务形象。

4、与学校活动相结合，大力开展后勤员工业余文化生活，通过活动提升团队凝聚力。

七、存在的问题及改进措施

（一）存在的问题

1、部分员工中存在服务意识不强、服务质量水平不高、服务不及时、不到位现象。

2、公司专业经理人和专业技术人员缺乏，引进困难

（二）改进措施

1、聘请专家定期、不定期对员工进行专业培训，加强员工服务意识，提高员工服务质量；

2、建立健全规章制度，以严格制度管理带动公司规范化发展；

3、提高待遇，筑巢引凤，进一步引进或培养公司专业经理人和专业技术人员。

二〇一六年一月二十二日17

保安服务公司财务工作总结

保安服务公司经理工作总结

服务公司环保工作总结

保安服务有限公司工作总结（共3篇）

保安服务公司党建工作总结（共11篇）

保安工作总结【篇7】

根据酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目标，同时也为了严格贯彻酒店“预防为主，安全第一”的工作指导方针，本部在xx年度配合酒店制定的合理配岗，工作标准化、规范化、程序化服务，同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项安全保卫工作，现将全年工作总结如下：

一、消防管理

加大对员工的消防知识培训力度，本年度多次派消防主管对重点防火单位员工进行消防知识与防火知识的学习，对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核，在进行考核后监控人员表现出即能熟练运用各种知识与技能进行相关操作，又能体现出沉稳、娴熟的实质表现。

保安部根据消防支队要求，定期对酒店的各项安全设施进行检查，并做好记录。对检查出的不合格项目及时整改到位，在巡逻过程中发现已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备及时进行报损更换，并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换。并在近期按安稳办要求对酒店各种机房外张贴（机房重地、禁止吸烟）标语以防止意外事件。而在在节前或有重大接待任务时，增加检查频率，杜绝不安全事故的发生。

在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下，今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾，虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的安全指标。

二、门岗及停车场的管理

强调仪表、仪态的标准与规范，一号门岗是客人对酒店的第一印象，是客人对酒店服务质量的第一感受，保安部针对这一特点对一号门当班人员进行多次严格的标准敬礼姿势、导车手势的技能培训与技能考核。在一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量挑选形象好、气质佳、有毅力的保安安排在一号门岗，让客人进入酒店时有种即安全有舒适的感受。对一号门岗的要求是进入车辆排列有序，整齐规范，按照停车标识线停放，保证进出车辆的畅通，要求门岗人员对进出车辆有标准规范的指挥手势，

二号门的主要职责是对进出车辆管理，由于旧的汽车出入卡有较多的流失，容易给犯罪份子留下偷盗的可能，根据这一特点部门延续xx年的做法在今年初部门又从新使用新的车辆出入卡，以便保障客人车辆安全；为更好的对保安人员对前后停车场的管理，维护酒店财产的物质部门对现有的不绣钢路障及二号门电动门进行日常维护保养工作，保证了对机动车的正常管理和员工上下班打卡的安全。

对后院大型停车场，除规划员工摩托车、电动车、自行车的区域，并要求停放秩序井然有序外。对酒店内部小车也强调必（欢迎访问零二须按规定位置停放，以便于旅客车辆按设计的位置依次停放，并多次圆满完成重要宾客和车队、会议的接待，得到客人的好评。

保安工作总结【篇8】

20xx年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年保安工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成。

xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。

员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。

进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的"进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。

今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。

一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。

五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。

xx年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。

在比赛中，我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。

保安员的年度工作总结范文2

时间在不经意中从指间划过，转瞬间一年过去了，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下，厂卫队的各项工作都能够按部就班的正常开展，特别是人员管理、车辆管理、治安管理及保安员的岗位纪律形象，礼节礼貌等都得到了一定程度的提高。

我虽是一名普通的保安员，但在我心中，珠海发电厂就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟，厂区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。

现将本人在20xx年的工作情况总结如下：

一、严格要求自己，对出入厂区的人员车辆严格检查。发现与不明情况及时向上级汇报。

二、及时疏导进出厂的车辆，防止堵车。

三、自觉遵守公司的各项规章制度，公司规定的坚决要做到。

四、不断加强自我学习，提高自身业务知识。

以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析，自已在下列中方面存在不足之处，肯领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

20xx年已经过去，我们将满怀地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下金珠公司的明天会更好，做为工司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。

保安员的年度工作总结范文3

20xx年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创20xx年的新篇章。我部肩负着xx公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在20xx年6月1日我部进驻xx公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力，为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障，圆满完成了20xx年度项目赋予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻xx公寓的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具体工作情况作工作总结如下：

一、xx年区域安全保卫状况。

我部共有保安人员17名，在项目的正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕"抓队伍建设，树公司形象"的服务理念，以确保"项目顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障"为宗旨。全年来，共发生重大治安案件及群体性的事件2起（8月25日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事件，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程中，始终本着尊重事实的原则，采取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教育，并对相关责任人作出了严肃处理；9月8日因管理措施不力，出现电梯公司丢失电梯配重铁事件，但在9月10日我部在巡视丢失电梯配重铁现场时发现，丢失得配重铁又出现在原地。

此案目前公安机关正全力调查中）；劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器，及时制止散发小广告6余起并将散发人员交到城管、平息斗殴事件3起，协助开发商解决民工讨薪事件1起，为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上10余次，消防跑点演练1次，圆满完成承担大型活动安全保卫任务2次；通过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断壮大，为项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献，为有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。

二、坚持预防为主，狠抓安全防范。

我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察看，立即处理。

1、实行"重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控"的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度。

2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。

3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。

4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽最大努力减少犯罪分子的可乘之机。

5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发现，及时整改；定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。

三、狠抓保安服务质量，树立企业形象"窗口"。

始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保安服务行业对安全防范方面"多层次、多形式"的需求，牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业主服务；抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象"窗口"。

四、工作中存在不足：

在这一年里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍有不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。

1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生9？8电梯配重铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。

2、提升业务能力，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观，整体素质参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全意识深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。

3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等细节。

五、xx年工作计划

xx年已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展，为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作

1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作。

2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力。

3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。

4、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统移交，并做一次消防联动测试。

5、完成消防器材的年度检验工作。

保安员的年度工作总结范文4

20xx年即将过去，新的一年即将到来，我在这里先给各位领导，同事拜过早年祝新春快乐、万事如意。

一、发挥优势管理，狠抓基层建设

1、优质服务、赢得信赖。公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控

在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。

3、完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照北京市政府及公司要求，组织园区业主进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了国家相关部门及广大业主的好评。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理

1、按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完]成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。安全管理部通过对xx年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于xx年安全管理部各项工作更好的全面展开。

以下几项工作是保安部xx年的工作重点及提升项：

1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。

3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在xx年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。

保安工作总结【篇9】

在这段时间里，我觉得安全工作与我以前的理解不同。我以前对物业安全工作了解不够全面。我只是把它看作是一个站岗，登记和指导过往车辆。通过这段时间的个人实践，我对安全工作有了新的、更高的了解。联系我自己的实际工作，我意识到：

天下大事，必做在细。这句话的意思是，如果你想成就一份事业，你必须从简单的事情开始，从细节开始。作为服务业，注重礼仪就是注重细节，更尊重和关心客户；对于企业来说，就是树立更好的企业形象，打造品牌。保安公司是客户服务安全防范的工作，保安是公司的服务代表，我们的一举一动都代表着公司的形象。客户往往根据保安的外表、着装、言行来判断保安的质量和企业服务水平。因此，我们的保安应该更加注意自己的外表、外表和言语，给客户留下良好的第一印象。现在我们不仅每天穿着统一的衣服，在传达室开门关门，还主动向领导致敬，帮助老老师尽力而为。

保安应具备良好的.观察能力和适应能力。在工作中，我们应该始终观察周围环境的安全和进出人员的安全，特别是学校的安全工作。学校的主要群体是学生。他们年轻，辨别是非的能力很差。作为一名保安，我们有责任阻止所有可能的危险，为学生和教师创造一个安全的校园环境。

充分了解服务单位的基本情况，根据单位的基本情况，做好服务单位的安全预防计划，如我们现在服务历城三职业，为学校环境我们制定了相应的实施计划，同时借用以前的工作经验，根据现状，我们加强了周边环境管理、停车位管理，努力做到细致、环顾四周。

最后，物业保安工作的重要性。

加强物业安全管理，提高物业安全质量，是加强动态环境下社会保障防治体系建设的唯一途径，也是日益严峻复杂的社会保障形势的迫切要求。

保安工作总结【篇10】

上半年公司在分局党委市局保安科的正确领导和支持下，抓住市场发展的良好机遇，不断拓展业务，提高服务水平和管理质量，深化企业内部改革，使经济效益和社会效益得到明显提高。半年以来，公司在业务管理培训等方面都取得了长久的进步，实现营业额万元，比去年同期增长.10%，派驻客户单位总数个(含巡逻客户数)，比去年同期的增长50%，派驻人员人，比去年同期增长60%。现将半年来的工作总结如下：

一开源节流，积极开拓业务节约成本，提高保安派驻服务费用和派驻人数。

企业的经营状况是企业生存的根本。公司新的领导班子成立后，对外积极开拓业务，对内加强管理，严格控制各项支出，节约成本。通过一系列的开源节流，公司经济实力有了明显增强。

去年以来，随着广州市内经济形势的好转，保安派驻业务呈日益上升趋势。去年年底，广州市政府将最低工资由原来的元调升到元，公司根据这一文件，下发了《关于签订保安服务合同中应该注意事项的通知》，对全区保安派驻业务进行了全面的规范整顿，要求各中队保安服务费原则上不得低于元/月/人。该文件下发后，各中队积极争取派出所的支持，认真与客户进行沟通，与客户讲成本摆事实，权以利害，分析我们劳务费的效益构成，力争获得客户的支持和认同，滨江中队为了使其中一个客户的劳务费达到公司要求，先后五次派人与对方进行洽谈。海幢中队接到文件后，主管民警和中队骨干亲自上门与客户宣传公司文件的目的和意义，说明提高劳务费对保障保安员基本工资，提高员工的工作积极性的重要性。使许多客户都认同我公司的`文件精神，主动提高劳务费。直属中队中，在业务部门的支持下，大量客户都对劳务费有所提升，其中提升幅度较大的如：原来移动公司的劳务费由元/月/人提高到元/月/人，广州市卷烟二厂由原来的元/月/人调升到元/人/月。仅半年以来，公司在原有的客户中提升劳务费达万元/月，全年可增加劳务费收入多万元。

元月份，公司为了提高客户对我公司服务质量的信任，特意向保险公司购买第三者雇主责任风险保险，向客户承诺只要是由于我公司在服务过程中，因保安员意外或疏忽，给客户带来直接的经济损失，可以由保险公司向对方赔偿的最高额达万元。为了拓展业务，公司积极开拓新的业务单位，半年来，公司先后新进驻了广州市发展银行广州市渔轮厂南沙龙沙有限公司广州龙沙有限公司广高高压电器公司交通银行先烈中支行和东山支行等。在业务拓展的过程中，公司制订了立足海珠，发展番禺花都等新区的方针，重点将业务拓展推向区外。为此公司在三月份的机构调整过程中，特意设立了人防业务组和消防业务组，负责整个公司业务的拓展。整个公司半年来新增客户个，每月新增劳务费近万元。此外，公司还大量承接了一些临时性保卫活动，如：第十一届中国广州家具博览会，第九届中国出口商品交易会，雪碧杯原唱音乐颁奖演唱会等，这些临时性的大型安全保卫活动，任务急，抽调人员众多，社会影响面也比较大，经济效益不是十分明显，但公司还是在人手十分紧张的情况下，安排大量人员参加。特别是第九届中国出口商品交易会，抽调人员达多人，执勤时间在十个钟以上，但由于我公司组织得力，公司正副总经理都坚持在第一线，主要管理骨干轮流在会展中心值班，通过分片分区，责任到人，安全承包的创新管理机制，使得该次大型的临时性保卫活动得到了圆满的结束。六个月以来，临时性的保卫活动共实现营业额万元，实现利润万元。

保安工作总结【篇11】

回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。

一、进一步健全和完善安全防范体系

1.组织落实

自从5月10日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级安全管理目标责任书。

2.制度落实

为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。

3.宣传教育落实

为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防安全知识考试170人次，观看消防安全影像资料140人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。

二、落实安全检查，确保酒店安全。

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。

接手以来，落实安全巡逻检查200余次，每半月组织安全大检查4次，同时安全检查发现不安全因素13起(例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。

三、树服务品牌，抓学习、管理

组织学习

作为一个酒店，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他一定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正因为我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙，同时剖解了这起案例：如果当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正因为我们有这样的保安，主要是酒店领导在平时教育，培养的结果。

回顾过去的一年，我在各位领导的关心下，各同事的配合下，我们在加强景区安全防范管理，安全巡逻检查、组织学习等做了一定的工作。

一、完善安全防范体系

为了确保景区的安全，我们从景区的实际情况出发，按照安全防范制度，彻底的落实安全工作。我们有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等，使我们能够进一步明确自己的工作方向与责任。

二、落实安全检查，确保景区安全

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实景区领导强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对部分装修的施工场地，时间长、任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，真正地把安全工作落实到实处。

三、树服务品牌，抓学习、管理

作为一个景区，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，提高自身的思想素质。只有这样才能使我们真正懂得服务的目的。在会议时领导会对比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对我们加强了纪律教育，尤其是我们巡逻的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点。

四、服务质量

巡逻工作是我们景区为客人服务的最前沿，他们的服务质量好坏，关系到我们景区的形象。停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是冬天的巡逻工作，在天寒地冻，日晒雨淋，我们始终站在服务最前沿，为客人服务。

五、20xx年的工作打算

新的一年，保安部树立保安部新形象。完善各项规章制度，保景区平安。必须保证景区的消防安全运转，确保景区消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对景区及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

保安工作总结【篇12】

转眼即是半年，在这半年的时间里，我感觉时间过得飞快，虽然在这过程中，我可能感受不到，但是现在再来回首，才发觉，一年的时间已过半。在这半年里，我作为一名物业保安队的队长，勤勤恳恳的对待着我每一天的工作，认认真真的处理着我工作中遇到到的每一件棘手的事情。“面对困难，永不言败，面对挑战，永不退缩。”这是我工作一直以来坚持的一个信念。带着这个信念，我走完了这半年的工作历程。接下来，我就对我这半年的工作做一个大概的总结，总结如下。

今年是特殊的一年，面对突如其来 的疫情，面对神秘且瞬息万变的新冠病毒，人们都人心惶惶。而作为xx物业公司里的一名，我们这半年的工作可以说都在为了防控疫情蔓延这件事情而开展。受疫情的影响，我们的工作量增加了，工作难度也提升了，但是我们公司没有一个工作人员有所抱怨，都坚决完成上级领导布置下来的疫情防范任务，不管多困难，遇到多少阻碍，我们都严格实行。因为我们肩上扛着守护xx整个小区居民人身安全的责任，所以我们必须要做好安全防范工作。

这不仅是我一个人在工作，是我们xx物业公司的全体人员都在工作，全国的人民也都在为了此次疫情的事而努力奋战。那些一线的防护人员们比我们工作要辛苦上好几十倍，都坚守在工作岗位，那我这点量体温，询问信息，做好记录的工作简直不算什么。所以，在我们的一致奋战中，疫情的状况慢慢好转，但是还要感谢xx小区居民对我们保安工作的大力支持和配合。如果没有他们的支持和配合，我想我们的工作不会有这么的轻松，也不会举得如此大的进展。通过此次的疫情抗战，我们保安人员和xx小区居民的关系更进了一步，也让他们更加的了解和理解了我们的工作，继续选择信任和支持我们。

有一句名言说的好：“孤帆一叶，难以穿汪洋;众志成诚，势必乘风破浪。”通过这半年的工作，通过此次疫情的事情，我明白了团结就是力量的这个道理。希望在我们以后的工作，我们任然可以保持这种团结一致的工作精神，一起携手面对困难，一起携手迎来光明。

本次疫情保安工作总结

一、员工安全

1.每日调查询问员工家里是否有外来人员，并测量员工体温;

2. 为员工发放防护用品，每日更换员工佩戴口罩(每人每天发放2只)，员工消毒和清洁时佩戴胶皮手套，每位员工发放消毒泡腾片20片，用于家庭消毒。每位员工发放维生素C丸一瓶(100粒)，缓解工作期间吸入氯气过多引起的身体不适，增强人体免疫力等;

二、业主安全防护和消杀消毒

1.规范小区出入口管理，对进出小区人员、车辆核查登记，外来车辆不许进入本小区;

2.生活垃圾清运由原来每日一次调整到每日两次，保证垃圾不出现胀箱、外溢现象;

3.1月_日开始，每日对小区楼内地面、电梯轿厢、垃圾箱、地库广场、消防通道、主通道、废弃口罩回收箱、办公区域等多个部位进行擦拭、拖洗、喷洒消杀消毒交叉进行，每日_次，并附上消毒记录;

4.1月_日在小区门岗处设立废弃口罩回收箱，并由专人每日消毒、焚烧。

5.2月_日在小区_部电梯放置一次性电梯按键纸抽，隔离病毒，每日保洁员更换补充纸抽。

6.2月_日为业主发放免费消毒泡腾片，每户根据需求5-15片不等，共发放__多户，__多片。保洁员挨家挨户送上门并告知使用方法;

三、加强宣传引导

1、在小区_个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计__份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计__份;

2、在门岗设立扩音器，开展疫情防控宣传;

在小区_个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计__份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计__份;

3、通过业主微信群，朋友圈转发、宣传栏粘贴等方式开展形式灵活的新型肺炎的知识、防范措施、注意事项宣传教育，消除业主恐慌情绪，增强自我防病意识，提醒广大业主不信谣、不传谣。

下一步，__物业服务中心将继续根据业主需求，急业主所急，例如根据业主电话反映因没有口罩不敢出门买菜，根据这个情况，协调市城管局领导调拨一部分口罩，正在发放中;目前有些业主因不出门不下楼，家里及楼道内堆积大量生活垃圾，出现异味，容易出现细菌感染，为解决这一矛盾，我服务中心正在协调人员，准备出专人清运业主门口的生活垃圾，保障业主足不出户解决生活正常运转，接下来我服务中心秉持认真负责的工作态度，进一步强化风险意识、主动担当作为，持续做好防控，坚决打赢这场无硝烟的战争，确保广大业主的健康安全!

保安工作总结【篇13】

安全是幼儿园管理永恒的话题。20__——20__年度上学期工作已经结束，在这一学期的门卫工作中，我坚持“安全第一，预防为主”的指导思想，努力维护幼儿园的教学和生活秩序受外在干扰，保障师幼人身和财产安全。把严格执行保卫制度作为做好安全工作的一项最基本的工作。现将半年来的工作总结如下：

一、树立安全第一的思想，努力提高安全防范意识：

1、从思想上做到认识到位，从行动上做到措施到位。认真学习上级转发的安全教育、安全检查等文件。通过学习，让认识到安全工作是人命关天的大事，是事关学校工作是能够正常开展的重要环节，安全工作人人有责，从思想上对安全工作高度重视。

2、长期坚持学习报刊、杂志、媒体报道。分析各类事故、案例，事故产生的原因，认识到自己肩负的责任重大，要引以为戒，加强责任心才能预防事故的发生。

二、严格执行幼儿园安全保卫工作规章制度：

1，幼儿园建立了安全检查档案，定期每月对幼儿园设备施进行检查，查找园内不安全隐患，包括显在的、隐蔽的，如开关、电器、电线，电视等电器。加强食品安全、卫生、消毒，的检查。每月检查消防栓、灭火器，户外大型运动器械、玩具等等，发现问题及时报告、采取措施以消除(每周对幼儿园进行一次安全检查，本学期共检查20次，所有隐患全部排除)，确保了幼儿的安全;，及时总结和改进安全工作。。

2、严格执行接送、开门、关门制度，做好外来人员的登记。

为了幼儿的安全，我园严格执行开门、关门制度，做好外来人员的登记，不违反规定随意接送幼儿,不允许非幼儿家长接送幼儿，特殊情况必须由家长事前说明并提供足信凭证，才可“放人”。

4.建立、建全幼儿园安全保卫工作的各项规章制度,做到未雨绸缪、防患于未然。

5，认真做好大门内外的清洁卫生工作。每天7.50分至9.30分门口守卫，9.30分至10.30分打扫卫生，清扫中操场，前操场，校门外，亲扫过道。抹窗户，灭火器。10.30以后做记录和其他杂务。每周四大扫除，使用水彻底冲洗地面，做到一尘不染。

6、每天按时到校，不迟到，不早退。不旷工。积极配合学校做好各项分外杂务，尽努力做到尽善尽美。

保安工作总结【篇14】

第十二届全运会在辽宁省举办是辽宁人民的梦想，全运柔道测试赛小组人员入住天宝国际酒店。更是天宝国际酒店的荣幸，随着全运会柔道测试赛小组的入住，保卫工作成为接待工作的重中之重。作为酒店的安保部门，一切从大局出发，努力克服人员少、天气热、任务重等困难，强化责任意识，保安部在以赵总为核心的酒店管理层正确领导下，圆满完成了各项安保任务，并取得了“零”事故发生的成绩。具体说来，主要做了以下工作：

一、未雨绸缪，在全运柔道测试赛小组入住前保安部于五月二十三日，针对灭火器材正确使用进行演练，详见附件图一，并详细制定天宝国际酒店《全运柔道测试赛小组安全保卫工作方案》，为营造一个安全舒适的环境做好充分准备工作。部门根据《全运柔道测试赛小组安全保卫工作方案》要求，对本部门人员应对安保消防应急事件处理、岗位站姿，以及区域巡视等，进行了详细的部署，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准并且进行了重点培训。从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在大东分局的指导下，从每一个环节入手，对酒店消防设施、设备，提前进行了检测、维护、保养。对过期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设备进行维护保养，存在故障进行了及时维修，各项设施保证能够正常使用。

二、确保了在接待期间各项安全工作的顺利进行，安全巡视、尽职尽责。五月二十五日全运柔道测试赛小组人员入住天宝国际酒店，酒店共十七层全运柔道测试赛小组人员入住的是酒店六、七层，我们保安部的工作是配合公安进行重点巡视。对酒店车场进行管控，停车场为全运柔道测试赛小组预留车位，对闲杂车辆进行清理。并设立警戒线警戒。在酒店外设双岗，一名动态巡视。

三、感人事迹；在执勤过程中保安人员，克服天气热，立岗时间长，岗位人员少等困难，部分员工坚持二十四小时连续上岗，五月二十八日全运柔道测试赛下午十七点回来时，天空下起了雨。队员冒雨为全运小组进行警戒，主动拿起雨伞帮助全运小组人员打伞提包，强化服务意识。卓同乐是一名90后的保安员，在拿雨伞过程中卓同乐同志为更快的到达外岗不慎脸部碰桌子上，经过简单处理后，坚持要求上岗。黎嘉诚是刚入职不到一月的普通保安员，虽然年龄小但平时工作认真，为人实在，肯吃苦。由于人员不足，本该休息的他，还坚持要求上岗，虽然工作时间在延长，但是工作质量却丝毫不打折扣这种不怕苦，不怕累的精神值得我们学习。任家豪是保安部带班领班，工作积极，认真负责，在这段时间一上班就是连轴转，24小时,36小时，由于劳累过度，腰肌受损。但却仍坚持在工作岗位上，像这样的同志还有很多很多，这是保安部的`骄傲也是天宝国际酒店的骄傲。在接待期间未发生一次责任事故，消防设施、设备运转良好，为酒店的经营真正起到了保驾护航的作用。为酒店顺利完成接待全运柔道测试赛小组这项任务，贡献一份力量。

虽然接待全运柔道测试赛小组保卫工作顺利完成，我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的消防监控设备操作，不能很好的起到监控作用，需要进行进修改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。回顾了期间来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出贡献。

保安工作总结【篇15】

在管理处年会上如管理处总经理许总所说，在外汇交易中心管理处全体同仁内炼苦功，外修实绩，经营管理业绩稳步提升，发展形势越来越好，各项工作指标再创新高，保安部在服务好业主的同时树立了实力强、管理严、质量优的良好形象。这一切，无不凝聚着部门员工的智慧和汗水，凝聚着部门员工家属的默默奉献，凝聚着许许多多大家的牺牲和付出。值此岁序更迭、辞旧迎新的时刻，向大家拜个早年祝大家在新的一年里工作顺心万事如意，并作以工作汇报：

一、治安工作方面

我们部门在1月6日由经理李平主管韩书明召开了部门领班安全例会，会上就节日的消防、治安人事工作做了详尽的布置在这次例会中心行政部领导诸总也参加了此次会议。会议主要是行政部领导诸总传达总行的文件精神和下一步中心的工作重心，根据文件的要求我们在年末是偷盗、抢劫案件的高发季节。中心要求我们要做好安全保卫工作并提出几点要求：1、保安部作为安全保卫的执行者，首先要认清我们的工作重心和工作的重要性。2、要求保安部要对其员工加强培训教育，树立高度的安全工作责任心。3、配合好张江警署和各级领导有专门的指示做好反恐防爆的工作。4、对有可能发生的各类安全事件做好应急预案。5、做好园区的治安管理工作，加大安全保卫力度，从而完成总行的工作任务。为此，部门管理层在开展的节前40+1培训对全体员工进行了安全教育和各种防范措施的布置。主管和经理分别从不同的侧、重面进行了讲述；并强调了节日期间各岗位的作业操作指导，在思想上启发员工做到高度重视。在元旦长假，做到了安全零事故。在中心和管理处领导的巡查中没有发生违纪违规现象。

二、节假日消防、安全工作方面

今年来消防安全事故平凡发生，就在本月新闻发布由于电器漏电等原因造成火灾。为此，1月10日至18日保安部领班田红富及主管韩书明协调组织对各楼的办公区域进行地毯式更换灭火器编号及箱号，韩书明并调班进行灭火器编号的更换从而确保20xx年消防安全度过，在假期即将开始管理处各部门组织检查饮水机复印机等，电气设备，发现未关的立即关闭。同时做好治安工作，对各楼的后门张贴封条，确保春节期间消防治安的安全。按照规定，每月对园区内的消防器材进行点检，如有问题立即整顿，部门对消防工作做到一丝不苟。

三、强化培训，提高服务质量

在此部门将培训计划分为班组培训和部门培训，重点培训内容为：1、岗位记录标准化培训；a各岗位值班记录表使用要求页面洁净，不允许在记录表上涂改乱画，b页面字迹清晰，c使用统一的编号记录。2、岗位制度标准化；a遵循各岗位作业指导书按时出勤站岗，b严格遵照各岗位作业指导书认真接待外来访客人员做好出入登记工作，c熟悉了解值勤岗位周边基本情况，做好突发事件的前期准备工作。3、岗位值勤标准化；a岗位值勤人员服装统一，b岗位值勤人员站姿标准统一，c岗位值勤人员不得无故脱岗（有事需找相关人员顶岗）4、临时出入证发放标准化；为根本上解决临时出入证发放遗失问题，须岗位上每位队员接班时认真核查清楚，整改方法：a实行岗位责任制，恢复岗位责任制要求每班各岗队员认真清点岗位物品，岗位物品不清楚不予接班否则追究接班人员责任，b责任惩罚制，根据岗位化分2种颜色带子的临时出入证，临时出入证遗失找到相关岗位责任人罚款100元，c岗位留言制，在交接班时间内上班队员要做好交接班留言明确写清哪些物品及事情需要下班接班人员继续完成，明确岗位责任制。

四、培训接待工作

部门的日常工作从外界看来，是单调的保卫工作。但是，作为东湖物业的一个基层部门，它就有比较规范的一整套质量管理体系，在各时间段分别就有各种不同内容的工作要求。在1月15日管理处接到中心领导通知在下午有一场VIP接待工作，管理处精心安排各部门做好接待前的准备工作。部门接到通知后立即着手安排人员做好心理准备由于时间紧张可能有突发原因出现，要求在场保安要做好车辆指引工作。另外部门组织人手布置VIP接待会场中使用的桌椅及接待期间的安全保卫工作、保洁部打扫园区及会场内的卫生、工程部做好接待时使用的视屏语音设备。由管理处组织协调本次VIP接待，使得接待工作圆满结束。部门在1月共计2次的培训接待工作，共计123人次。

五、部门存在的问题

1、员工岗位服务意识增强强但工作技能差。

2、员工思想波动大，工作积极性不高。3、年末春节回家探亲人员，增加部门的排班难度。

六、二月部门工作计划

1.制定部门年度培训计划，增强员工的工作积极性。

2.做好部门员工仪容仪表的管理工作,及时抓好员工的仪容仪表。3.配合各部门做好工作，同负责人多沟通，共同完成上级交给的各

项工作任务。

4.按照中心行政要求，落实闸机进出管理措施，做好园区保卫工作。5.积极响应管理处的工作安排，完成临时的指派任务。

主管领班岗位检查共计145次保安队员日常巡逻共计496次城市经典一期巡视共计28次重要岗位录像检查共计31次周界报警共计64次灭火器点检共计1次40+1培训共计2次消火栓点检共计1次部门管理层例会共计2次部门经理查夜共计3次

管理处总经理查夜共计1次非办公时间人员出入登记53人次大件物品出门单共计25张邮件挂号收发共计526件

保安工作总结【篇16】

首先作为保安队长的我，在日常的工作中严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，处之身先士卒，事事以身作则，作为保安队长始终坚持"打铁先得自身硬"的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断加强自我学习，提高自身业务知识和专业技能，通过不懈努力，我们保安队可以说是成绩多多，受益多多。

上半年我们重点抓了以下三项工作：

一、抓队伍建设

一支过硬的队伍是做好工作的保证，所以我认为要做好队伍建设就要首先加强队长队自身的业务和综合素质的提高，队长作为带兵人在工作中有着至关重要的作用，通过我多次自学业务知识，专研业务技能，培养了我领班的模范带头作用，提高了我管理水准和处理各类突发事作的能力，并每月对全体队员进行不定期培训，和他们全面了解公司企业文化理念，紧紧围绕张总提倡的“客户是上帝，服务是灵魂，用心服务”等诸多细节文化，由于培训和教育到位，不仅减少了保安队的投诉率，还取得了良好的效果，圆满地完成各项工作任务，为客户创建了一个文明，和谐，安全的生产，生活的工作环境，树立了我公司良好的形象。

二、重视客户单位的安全防范

善始善终地严抓车辆和人员的进出工作，制定完善的管理制度，每天对外出的车辆和人员进行检查，确保公司的财物不受到损失，我们保安队也对突发事件有了更多的经验!处理问题的能力日渐成熟!

三、重视消防工作

始终坚持"预防为主，防消结合"的原则，每日定期对生活区和生产车间的消防设备设施进行检查，确保其良性运作，同进培养队员"养兵千日，用兵一时"的指导思想，

四、培养队员廉洁奉公，不谋私利的职业道德思想

加强队员的品德教育，坚决落实保安公司的各项纪律制度，坚定维护公司良好形象和声誉，在业主心目中留下了良好口碑。

保安工作总结【篇17】

斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人员调配，于x月x日借调至总公司综合部，本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。并有幸参与了总公司综合部于x月初组织的对三期项目工地施工现场进行的安全巡查工作，x月底再次参与综合部组织的对天誉威斯汀酒店部分已交付使用客房进行的初步验收工作。xx年x月，本人调回x保安队任保安领班现将自已#年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：

一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度.

三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。

四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。

五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。

六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。

3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。

4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。

5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任录，对记录填写不属实严格的进行了处理，通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。当然，其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态，甚至产生惰性，对这样的情况我们没有先处罚，首先加强培训，耐心沟通，同时通过多次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。

四、业务拓展情况，年初至今半年时间陆续拓展2个项目，增加人员8人，这些成绩源于宾馆严格的'管理，宾馆的管理就是所属区域的门面牌，只有好的服务质量才能够吸引大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量，形象、服务意识、素质三者缺一不可。只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球，才会有大量的“买主”。

x年来，每天都在发生着巨大的变化，一、二季度作为保安部的我们配合甲方迎检2余次，检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处，共查出问题3项，现场进行了整改，主要问题项。在工作中积极配合甲方，有问题及时协助甲方处理，在这一方面得到了客户方领导的认可。同时使得客户方对我保安公司予以工作上的肯定。

当然整体来看是不错，但实际工作当中还存在着一些不足之处：

保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争执，严重影响了保安员形象，未做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨，出现问题处理不了的要及时汇报，由上级解决。针对这点，每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度进行陪训，以达到完善管理要求。

以上是我的工作总结，请领导批评指正。

保安工作总结【篇18】

保安部是集团公司对外窗口，是指挥部、宣传部、人事部、治安部门及社区五个职能部门，在保安岗位上，我们标准化的完成了每一项任务，得到了来自社会各个层面的赞扬和认可。为了更好的贯彻落实保安公司关于保安员的各项规章制度，我部门制定了保安员工作守则，以及保安员职业道德、服务技能和保安服务质量等。

一、提高保安员整体素质，做好学安保险

保安服务质量的一个重要体现：保安员的整体素质直接关系到物业公司整体服务的质量，因此保安部非常重视保安员的培训工作。利用保安例会时间，安保员进行相关法律法规的学习，使保安员对本职工作有了一个初步的了解，透过对物业保安员的专项培训，懂得了如何配置、清洁车辆、更换车辆装卸工具等。

做保安需要有较强的服务意识，保安部领导决定实行淘汰制，每一批保安员都要参加到工作岗位上，确立“以客户为中心”的思想，来体现自身价值。如我们在看到有外来人员在执勤时想偷工减料、装车，我们就用木头等铁制品去制扣。这样既避免了外来人员野蛮操作、打击、威胁，又树立了我公司保安员的良好形象，使我们的公司又有了一个良好的外来形象。

二、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的队伍，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在加大对保安员的培训力度的同时，加大了对保安员的.工作水平的投入。每月两次派出1名保安员参加总部、省的保安知识培训，一个月的时光就在部门全体保安员的辛勤劳动下结束。这些看似平常的小事都在实践中形成，但更重要的是在细微之处体现出保安员的高尚品质和综合素质。

为了提高保安部的服务及沟通潜力，保安部还制定了外来人员及施工人员登记本，以备随时出入。加强对进出人员和施工人员的监管和登记，确保人员和施工人员的安全。同时加强对飞机进行检查和维护。

为了确保酒店人员、施工人员及财产安全，杜绝意外事故的发生，我们制定了安全预案，发现问题及时处理，把各种安全隐患消灭在萌芽状态。另外，保安部还要求保安员要有高度的安全职责感，积极主动地去完成安全检查工作，确保酒店财产安全。

三、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针。

完善消防设备设施，及时消缺，尽快减少损失。安保部安排专人每一天对酒店内的消防设施、设备进行检查，确保其良性运作，同时，部门坚持每一天派巡逻队进行检查，及时消除安全隐患，把问题处理在萌芽状态。

四、确保酒店人员、施工人员生命、财产安全。

安保部安保人员每一天都要对酒店内进行，及时消除安全隐患，将萌芽状态；对于酒店内外出租的车辆我们每一天定时或不定时到报告，防止意外事故的发生。

总之，保安部在上级领导的指导下，紧紧围绕酒店经营，努力确保酒店秩序、卫生、消防等各项工作目标，为酒店的全面发展，营造安全、稳定、和谐的环境，做出了一些工作成绩，为酒店发展提供了良好的后勤保障，有力地推动了酒店整体工作的顺利开展。

酒店保安部在工作上任劳任怨、兢兢业业、严格履行安全保卫、消防检查、巡视、查处安全事件等诸多方面都有了一定的提高。为酒店在新年度中能有安全、平稳、和谐的环境而努力。

在今年的各项工作中，酒店还需要进行多方面的培训。为提高保安员的整体素质，我部还需要进行队列训练。在队列培训中有几个明显的变化是在经理的指导下，在保安队长的带领下，保安队及时调整了部门工作和训练计划。使保安员能从思想上真正认识到提高技能，增强安全防范意识。

总之，在以后的工作中我部门将一如继往的对保安队伍加强管理，严格执行各项规章制度，对酒店的各项工作和管理制度进行不断的完善和落实！

机关工作总结18篇

我们可以做的就是把握如今，工作即将翻开新的篇章。是时候来写工作总结了，工作总结能总结过去，让以后的工作目标更加明确。一篇优秀的总结是什么样子的？小编为此仔细地整理了以下内容《机关工作总结18篇》，供你参考，希望能帮到你。

机关工作总结 篇1

县直工委：

2012年上半年,建委机关党委坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照“围绕城建抓党建，抓好党建促城建”的思路，以开展深入学习实践科学发展观活动为抓手，以加强党的先进性建设和执政能力建设为重点，全面推进建设系统党的思想、组织、作风和制度建设，在提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作等方面取得了明显成效。

（一）、强力推进学习实践科学发展观活动

2012年是深入开展学习实践科学发展观活动之年，我们严格按照县委学习实践活动领导小组的要求和阶段工作安排，以支部为单位，以“推进科学发展，建设秀美泾川”为主题，紧密结合城建工作实际，深入扎实开展了学习实践科学发展观活动，通过精心组织，周密部署，广泛动员，做到了规定动作不走样、自选动作有创新，呈现出学习深入、氛围浓厚、全员参与、主题突出、效果明显、学习与工作两不误的特点，取到了阶段性成果，得到指导检查组的肯定。

（二）、加强思想理论武装，提高党员队伍的思想政治素质

（三）、加强组织建设，提高党组织的凝聚力和战斗力

（四）、开展了“一先两优”评比表彰和庆祝建党88周年活动 范文网()

建委机关党委在上半年虽然做了大量工作，取得了一定成绩，但距上级的要求还有一定的差距，也存在一些问题，如个别党支部对理论学习还抓得不紧；有的支部开展党内生活不够经常，质量也不高。在下半年的工作中，我们将采取措施认真加以解决，不断提高建设系统党建工作水平，更好地义、以党建保障和服务城建中心工作。

下半年主要工作安排

下半年，我们将按照年初确定的党建工作目标，在狠抓常规工作的同时，着力抓好以下几项工作：一是继续抓好深入学习实践科学发展观活动，确保取得“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众的实惠”的效果。二是全面贯彻落实党章对党的建设的要求，探索加强和改进党建工作的新手段、新方法。三是充分发挥党组织思想政治工作的优势，营造干事创业的良好氛围。四是自觉围绕中心、服务大局，把业务工作的薄弱环节作为党建工作的抓手，使党建工作与业务工作始终紧密结合、相互渗透。五是安排进行爱国主义教育活动，精心组织好庆祝建国60周年各项活动。

机关工作总结 篇2

坚持围绕中心、服务大局，针对行政效能建设方面存在的问题，我从关键环节抓起，突出“以人为本”，着重从以下几方面入手，不断加强机关效能建设

我做到立说立行、雷厉风行、敢于负责的作风，进一步深入学习“三个代表”重要思想，提高为人民服务的质量和水平，创新工作思路和工作方法，为基层、为群众谨慎工作、公正工作、廉洁工作

按照《公务员行为规范》和《关于进一步加强机关效能建设的实施方案》，规范行为，坚持依法行政、廉洁从政、高效从政，规范从政行为，从发展大局出发，保护群众的合法权益，推行行政执法过错责任追究制，增强自我纠错的能力。

根据上级政府下发的政府工作规则和提高行政效能的具体要求，结合我的工作实际，对自己的工作纪律、工作作风、服务态度及效能建设等有关制度的贯彻执行情况进行自查，自找，随时接受检查，并学习其他人效能建设方面取得的成绩和经验，收集领导对我的工作的新要求，及时查找工作不足，补充新的内容，并根据不同时期、不同阶段的新情况，不断赋予新的内容，设计新的载体，务求新的成效，努力营造良好的工作心态，为我镇的快速发展做出新贡献。

机关工作总结 篇3

供销社党建工作总结

20xx年，县供销社党建工作，在县直工委的精心指导和社党委的正确领导下，深入贯彻党的十八大及省党代会和县十二次党代会精神，坚持围绕中心、服务大局，以贯彻落实《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》为主线，深入开展"实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川"主题教育和"严纪律、转作风、惠民生、促发展"党风廉政建设主题实践活动，紧跟形势任务，全力推进机关党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，为建设团结、高效、务实、廉洁的党组织和社机关，推动供销社中心工作落实发挥了积极作用。

一、围绕提高党员素质、坚定理想信念深入推进学习型党组织建设

(一)强化了理论学习。年初制定了《供销社党委中心组xx年理论学习计划》，将中国特色社会主义理论体系、文化建设、依法行政作为重点内容进行安排，通过集中辅导、个人自学、研讨交流等方式认真落实。加强了党的十八大、全国两会和省党代会等重要会议精神的学习贯彻，加深党员干部对党的路线方针政策的理解，切实把思想统一到党和国家的重大部署上来。

(二)继续扎实抓好学习实践科学发展观活动。将学习实践科学发展观活动作为今年党建工作的头等大事抓实抓好。以全社中层以上党员领导干部为重点;抓好与全年工作任务有机结合，与机关党建工作结合起来，组织广大干部职工深入学习实践科学发展观，坚持解放思想，坚持突出实践特色，坚持贯彻群众路线，坚持正面教育为主，着力转变不适应、不符合科学发展要求的思想观念，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，不断提高领导科学发展、促进社会和谐的能力，确保党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠。通过扎实实施学习实践活动，达到了提高思想认识，解决突出问题，创新工作机制，促进科学发展的目标。

(三)加强思想政治工作，努力建设和谐机关。发挥思想政治工作作用，增强思想政治工作的针对性和实效性，制定了谈心制度和思想分析制度，搭建思想交流的平台，全面分三个层次展开了谈话谈心活动，即"一把手"与副职开展谈话谈心活动，副职与分管股室负责人开展谈话谈心活动，股室负责人与股室人员开展谈话谈心活动。努力营造政通人和的良好氛围，促进各项工作顺利开展。深化教育，强化效果，提高党员素质。以学习实践科学发展观为契机，加强党员思想政治教育，提高党员素质，增强政治敏锐性。认真分析思考新形势下面临的矛盾和问题，研究制定破题攻坚的措施和办法，推动供销事业的创新和发展。

(四)加强机关理论学习，开展创建学习型机关活动。建立完善党员干部在职自学和集中学习制度，加强督学、评学、述学。支部做到学习有计划、有内容、有讨论、有记录。认真撰写读书笔记，对原著重点篇目要进行讨论。深入企业开展调研活动，认真撰写调研报告。

二、强化机关作风，推进党风廉政和行政效能建设

(一)切实改进干部作风。坚持"一线工作法"，建立健全长效机制，深入基层和群众，为企业排忧解难、办实事。大力弘扬真抓实干和艰苦奋斗、厉行节约的作风，抓好调研和基础工作，重实际、谋发展，推动我区规划建设加快发展、科学发展、又好又快发展。

(二)推进机关效能建设。协助抓好首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度的落实，深化规范化服务型政府建设。

(三)切实加强反腐倡廉建设。以建立健全惩防结合、预防为主的反腐败体系为重点，持续推进反腐倡廉建设。配合社纪检监察部门印发了《开江县供销社系统xx年党风廉政建设和反腐败工作要点》，对全系统党风廉政建设和反腐败工作进行部署;根据县纪委的要求和责任分工，及时调整了社机关党风廉政和反腐败工作责任分工。继续加强了廉政教育，6月28日，为庆祝建党92周年，结合开展"实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川"主题教育和"严纪律、转作风、惠民生、促发展"党风廉政建设主题实践活动，党委书记付冠世为全体党员干部职工上了廉政党课。

三、加强精神文明建设，建设文明机关

(一)深化机关精神文明建设。继续开展文明创建活动;引导党员干部坚定理想信念，加强党性和思想道德修养，开展社会主义核心价值观和社会主义荣辱观教育;深入贯彻落实公民道德纲要，创建文明处室，促进和谐机关建设。

(二)加强机关文化建设。围绕规划建设工作，开展宣传教育活动。积极组织机关文体等活动。

四、围绕打造坚强的战斗堡垒突出加强机关基层组织建设

(一)进一步抓好"实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川"主题教育，按照中央、省、市、县委的要求，推进"实现伟大中国梦、建设美丽繁荣谐四川"主题教育常态化，提升活动水平。并按照党支部"五个好"和党员"五带头"的要求，组织机关党支部、15名共产党员进行了公开承诺。认真落实 "四会一评"制度，6月组织各党支部专题召开组织生活会，供销社党委领导对支部党员"中国梦"活动开展及参与情况、公开承诺的履行情况进行了点评，并开展了群众评议。认真总结了开展活动经验，利用机关党建宣传栏、简报等形式宣传活动成果。

(二)全力抓"万名干部直接联系服务群众活动"。我社"万名干部直接联系服务群众活动"在加强机关基层党支部建设、改改进工作作风等方面取得了良好成效。我们认真总结了"万名干部直接联系服务群众活动"经验，撰写了经验材料，做了帮扶台账，确定了本年度帮扶项目、并纳入年度项目计划，确保帮扶项目顺利实施。督促蹲点人员到联系点开展活动，与联系党支部交流党建工作经验，帮助解决联系点群众存在的特困特急问题，增进机关党员干部与人民群众的感情。

(三)切实加强了党建基础性工作。结合社机关党建工作实际，认真制定了我社《xx年供销社机关党建工作要点》，科学安排党建工作内容。扎实抓好"三分类三升级"工作，每月按时报送"一单二卡"报告单，认真抓了"三会一课"的落实，"

七、一"前，指导各党支部召开了组织生活会，开展交心通气、批评与自我批评，较好促进了团结，营造了和谐共事的氛围。认真抓了党费收缴工作，根据中央部的规定的党费收缴标准和党员的工资，重新计算了机关党员党费月缴纳额度，督促按月收缴党费。进一步完善了机关《民主生活会制度》、《党员激励制度》等党建工作制度，建立了党务工作联络员制度。较好地完成了机关先进基层党支部和优秀党员评选推荐、有关党建工作数据报送、党内统计等工作。

五、成效

(一)xx年5月-xx年12月。我社召开工作安排部署会议、学习会议30余次，党委一班人下基层50余次，机关干部下基层150余次，开展"万名党员干部晒承诺"，向基层服务网点发放"万名党员干部晒承诺"表130份，公开示诺。满意率100%。

(二)"挂包帮"与 "党建工作"相结合。今年，从供销社办公经费中拿出元帮助大雄村、长田白鹤寺村改善卫生设施;今年，全体干部职工主动为大雄村困难党员捐款7000元;拿出xx元为黄茅坪村小学打水井一口，帮助其解决生活中遇到的困难。

(三)树立"以农为本、富农兴社"理念，推动供销社工作取得新发展。全系统广大党员干部职工认为，要推动供销工作取得新发展、新突破：一要提足精气神。鼓足干劲，做供销社人、干供销社事、圆供销社梦。二大胆创新。不畏苦、难，不等、不靠、不要，千方百计努力争取资金、政策，抢抓项目。三巩固成果。创新方式方法，结合自身实际，巩固主题教育成果，着力提升为农服务的实力和水平，推动供销社各项工作上新台阶。

(四)健全机制，推动行业发展。一是统一了思想认识，健全完善了机制。党建工作扎实，全系统大局意识、为农服务意识进一步增强;供销社工作发展思路、工作措施进一步优化;机关工作作风、效能建设进一步提升;机关运行机制、工作制度、工作规范进一步完善。二是明确方向，增添措施，推动行业发展。通过主题教育的深入开展，我社认真查找影响供销社改革发展稳定各项工作中存在的主要问题和薄弱环节，明确努力方向，增添措施。一是突出经营活力，切实加强基层组织建设。探索新建和恢复基层社的新路子，研究制定《开江县供销社基层组织建设发展规划》，着力抓好系统内专业合社的上档升级工作，确保全年规范打造管理规范、机制健全、经营顺畅、效益良好的规模以上专合龙头。二是突出产销对接，加快构建农产品现代流通体系。树立全系统"一盘棋"的思想，制定总体规划、分类分布实施，以项目资金为牵引，打造一批有特色的产销对接产品;建一批特色农产品展示中心(点)。三是突出优化提升，创新发展社有企业。抢抓机遇，培育打造支撑力、带动力、控制力强的再生资源集散中心、农资批发市场、名优特农产品展示展销中心及电子商务平台、二手设备交易市场等重点项目，进一步增强发展后劲。通过抓党建工作，结合"实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川"主题教育和"严纪律、转作风、惠民生、促发展"党风廉政建设主题实践活动，全系统党员干部职工思想统

一、精神振奋，拧成一股绳、聚精会神、凝心聚力抓发展，各项工作稳步推进。预计12月底，可实现经营服务总额万元，占年计划的116%，同比增长%;农业生产资料供应万元，占年计划的119%，同比增长%;农副产品购进万元，占年计划的144%，同比增长%;再生资源收购4510万元，占年计划的136%，同比增长60%;实现利润558万元，占年计划的137%，同比增长50%;淡季政府化肥储备实现6250吨，完成年计划的125%;再生资源体系建设推进顺利，已规范建设乡镇回收站11个、村级回收点90个，分别完成任务的100%;新建庄稼医院15个，完成任务的100%;农村社区综合服务社17个，完成市供销社任务的142%;县委、政府任务的100%;规范发展农民专业合作社4个，完成市供销社任务的100%;县委、政府任务的200%;重建基层社1个，完成市供销社任务的100%;新建各类经营服务网点65个，占年计划的130%;发展惠农助农取款点40个，占年计划的114%;新增农产品直销点6个，占年计划的120%，融入重庆销售额实现2150万元，占年计划的%，实现了任务与时间同步。

(五)抓信访、保稳定。为抓好信访工作，县社党委采取了四项措施：一是调整组织机构，完善三级信访网络;二是实行领导包案，落实一岗双责;三是认真抓好排查，把矛盾化解在萌芽状态;四是安排人员，实行重点看护。通过四点措施，使得今年的信访工作取得了较好效果。xx年供销社接待来访7起，12人;目前，已结案5起，没有越级上访现象。

(六)抓党风廉政建设工作，树立党的形象。领导班子廉洁从政，领导干部廉洁自律是衡量一个单位工作的重要标准。对此，县社党委十分重视廉政工作。首先把党风廉政建设工作列入党委议事日程，基本上每季研究一次，总结一次，布置一次。做到常提醒、常打招呼;其次是采取了五项工作措施：一是结合机关效能建设重新制定廉政承诺书，予以公示;二是坚持一支笔审批制度，严格控制开支;三是半年召开一次生活会，汇报廉政情况，做到经常警示;四是建立廉洁自律工作制度，规范行为;五是年末进行述廉活动，群众进行评议。通过五项措施，进一步规范了廉政工作。

一年来，我社党建工作取得了一定成绩，但也存在一些不足：一是由于机关党委人手少，工作量大，有些工作落实标准还不高;二是在党务工作载体和形式的创新上还有待于加强;三是机关作风建设离社党委的要求还有一定差距。需更进一步努力。

机关工作总结 篇4

机关后勤保障工作总结

一、

机关后勤保障工作是组织内部的一项重要职责，它旨在为机关的正常运转提供必要的支持和保障。本文将从管理、资金、设施、人员四个方面分析机关后勤保障工作，并总结具体的工作经验和问题。

二、管理方面

机关后勤保障工作需要高效的管理和组织，才能确保工作的顺利进行。应建立科学的工作计划和目标，明确每个阶段的任务和时间节点。要做好协调和沟通工作，确保各个部门之间的协同配合。同时，要加强对工作人员的培训和管理，提高工作效率和质量。

三、资金方面

机关后勤保障工作需要足够的资金投入，以确保各项工作的顺利进行。一方面，要精确计算和预测各项费用，并合理分配预算。另一方面，要加强对资金的监管和控制，避免资源的浪费和滥用。还需要注意资金使用的透明度和公开性，确保资金的合理使用。

四、设施方面

机关后勤保障工作需要一定的设施和场地支持，以提供必要的办公和生活条件。要确保设施的安全和舒适，如消防设施、通风系统、卫生设施等。要合理规划和利用场地，以适应各项工作需求。要注意设施的维修和保养，保证其正常运转和使用寿命。

五、人员方面

机关后勤保障工作涉及到大量的工作人员，需要合理的组织和管理。要根据工作的需要，招募合适的人员，并提供相关的培训和指导。要建立激励机制，以增强员工的工作动力和积极性。要加强对人员的考核和奖惩，及时发现和解决问题，增强整体的工作效率。

六、总结

机关后勤保障工作是一项复杂而重要的任务，需要全体员工的共同努力。通过以上的分析，我们可以得出以下的总结经验：

1. 加强管理和组织，确保工作的顺利进行；

2. 合理规划和控制资金使用，以确保经济效益；

3. 关注设施的安全和舒适，提高工作效率；

4. 合理招募和管理人员，提高工作质量。

也存在一些问题需要解决：

1. 管理层能力不足，导致组织和协调能力有待提高；

2. 资金预算和使用不够精确，导致资源浪费和滥用的情况发生；

3. 设施保养和维修工作不到位，导致设施质量下降；

4. 人员招募和培训存在问题，导致工作质量和效率低下。

在今后的工作中，我们将进一步加强管理层的培训和能力提升，加强对资金使用和设施维护的监督和管理，加强对人员的培训和激励，以提高机关后勤保障工作的整体水平和质量。

七、结语

机关后勤保障工作是一项需要注重细节和高效组织的任务，只有加强管理，合理规划和控制各项资源的使用，加强人员培训和激励，才能确保工作的顺利进行。希望本文所提到的一些建议和总结对于机关后勤保障工作的发展能够提供一定的借鉴和帮助。

机关工作总结 篇5

机关单位工作总结

一、

机关单位是指国家机关、党政机关、事业单位等，是国家行政机构的重要组成部分。机关单位的工作总结是对一段时间内工作的回顾和总结，旨在分析存在的问题，总结经验教训，并为今后的工作提出合理的建议。本文将以某地区某机关单位为例，详细具体且生动地撰写一篇机关单位工作总结。

二、机关单位工作总结

1. 工作回顾

经过一段时间的努力，我们机关单位在各项工作中取得了一定的成绩。在党的建设方面，我们坚持党的领导，加强党组织建设，组织开展党员教育培训，提高干部职工的党性修养和纪律意识，增强了党组织的凝聚力和战斗力。在政务公开方面，我们积极推行阳光政务，提升了政务透明度和公信力，受到了社会各界的广泛认可。

2. 工作问题

在工作中也存在一些问题。工作中的程序不够规范，导致决策效率低下。某些工作环节的信息沟通不畅，导致信息传递不及时，影响了工作进展。工作过程中存在的重复劳动、资源浪费等情况也需要改进。

3. 经验总结

针对上述问题，我们总结了一些经验。我们将加强规范化管理，制定更加细致的工作流程和操作规范，确保工作程序的规范性和高效性。我们将加强内部沟通，借助现代信息技术，建立协同办公平台，提高信息传递的效率和准确性。我们还将推行精细化管理，合理调配资源，避免重复劳动和资源浪费，提高工作效率。

4. 工作建议

基于经验总结，我们提出了几点具体的工作建议。加强加强组织协调，明确各项工作的责任分工，提高各部门之间的配合默契，避免工作上的摩擦和延误。加强人才培养和队伍建设，培养专业化、精英化的干部队伍，提高整个机关单位的工作能力。同时，加强对外交流合作，广泛吸收其他地区、单位的先进经验，不断完善工作标准和流程。

5. 未来展望

我们对未来的工作充满信心。我们将坚持以人民为中心，服务大局，努力为群众提供更好的服务和保障。我们将持续加强内部管理，提高工作效率，为机关单位的发展做出更大的贡献。

结语

通过对机关单位工作的总结，我们深刻认识到了存在的问题和不足，并总结了宝贵的经验。未来我们将以此为借鉴，不断完善工作，提升工作质量和效率。我们相信，在全体干部职工的共同努力下，机关单位的发展将会取得更加辉煌的成就。

机关工作总结 篇6

按照XX区关于创建健康促进县（区）工作的通知要求，XX乡牢固树立“人人为健康，健康为人人”的核心健康观，坚持以人为本，在XX乡政府机关广泛深入开展了健康促进机关创建活动，取得了较好的成效，现将工作总结如下：

一、加强领导，进一步完善健康促进机关建设管理机制

XX乡成立了健康促进机关建设工作领导小组，明确了工作人员与工作职责，使健康促进机关得到了进一步的完善。有力地推动了健康促进机关的发展。

二、加强健康促进机关，不断加强宣传力度

不断加强健康教育宣传阵地的建设，设立了健康教育宣传专栏，每个季度更换宣传栏内容，广泛开展健康教育宣传工作。开设健康专栏，主要宣传吸烟有害健康、预防性病艾滋病、母婴保健、常见慢性病防治、饮食卫生及根据季节变化的疾病防治等。举办了健康知识讲座，进行卫生防病知识的宣传，提高机关干部的健康知识水平，增强人们健康意识及行为，促进不良健康行为转变，推动了健康教育的深入开展。

三、深入开展控烟工作，成效显著

严格按照创建标准，落实了创建任务，通过加强领导责任，建全控烟制度，大力开展宣传教育，认真落实各项控烟措施，使我乡的禁烟工作取得了较好的成绩。并创建无烟办公室，工作人员做到自觉维护办公环境的干净、清新、健康。

四、克服困难，将健康促进机关工作推向深入

各办公室、乡直各单位都认真的做好健康促进机关工作，但是也存在不少问题，主要是：健康教育网络还有待完善，缺少专业健康人员，阵地和基础设施简单，宣传教育的深度和宣教阵地的扩展延伸不够等等。

五、下一步工作打算

以后的工作中，我乡将认真总结经验，不断加强对健康促进机关工作的探索，落实各项措施，及时调整工作思路，切实解决工作中遇到的困难和问题，把健康促进机关的各项工作抓紧、抓实、抓好，为提高广大人民群众的卫生意识和文明意识而努力。

机关工作总结 篇7

机关个人工作总结

作为一名机关工作人员，在过去的一年里，我经历了无数的挑战和收获，取得了一定的成绩。以下是我对自己个人工作的总结和反思。

我认为一个机关工作人员最重要的品质之一是责任心。在工作中，我始终将工作任务视为自己的责任，并全力以赴地完成它们。这种责任心使我能够始终保持高效率和高质量的工作态度。例如，在处理各类文件和文件中，我积极主动地与相关部门沟通，确保流程的顺利进行，减少了延误和错误的可能性。同时，我也时刻关注工作进度，及时跟进并解决问题，确保工作的顺利进行。

为了提升工作效率，我不断学习和研究相关知识和技能。我利用业余时间参加培训班、研讨会和学习交流活动，不断提升自己的业务水平。通过这些学习，我不仅了解了最新的法律法规和政策文件，还掌握了一些实用的工作技巧和方法。在实际工作中，我能够灵活运用所学知识，高效地处理各类疑难问题。

我注重团队合作。在机关工作中，团队合作是非常重要的。我积极与同事合作，相互支持和帮助。我参与并组织了多个小组讨论和项目策划会议，协助解决工作中的各类问题。我深知，只有充分发挥每个人的优势，形成合力，才能更好地完成工作任务。通过与他人的密切合作，我不仅加深了对别人工作的了解，也获得了更多的沟通和协调能力。

同时，我积极参与机关组织的各种培训和活动。这些活动不仅让我学习到了更多的知识，也为我提供了与其他机关工作人员交流的机会。通过这些交流，我进一步扩展了自己的人际关系网，拓宽了眼界，了解到了更多不同领域的工作情况。这对我个人的成长和职业发展都起到了积极的推动作用。

我也意识到自己存在一些不足之处。例如，有时我因为工作压力较大，紧张而难以保持冷静和耐心。这导致在某些任务中我没能达到自己的预期水平。另外，我在与一些上级领导和同事的沟通中存在时机不当的情况，有时过于直接和坦率，未能妥善解决一些问题。这些问题是我需要在今后的工作中继续努力改进的方面。

通过这一年的工作经历，我深刻认识到机关个人工作的重要性。在未来的工作中，我将继续保持责任心，不断提升自己的专业素养和工作能力。我将更加注重团队合作，学会与同事进行更好地沟通和协调。同时，我也会努力改正自身的不足，增强自己的耐心和冷静处理问题的能力。只有这样，我才能在机关工作岗位上不断成长，为社会的发展贡献自己的力量。

机关工作总结 篇8

尊敬的__党支部：

经过近期管理与思想教育，结合本人近两个月以来的思想及工作表现情景，现将思想情景向120党支部作如下汇报:

一、思想方面：

近期思想上比较稳定，能够端正态度，将自我的思想行为与党支部坚持高度一致，进取参加各级各类教育，认真听讲，及时写出心得。作为一名党员，进取学习党的创新理论知识，用党的理论武装自我的头脑，认真执行和落实上级的各种指示精神。存在的不足：对党的理论知识学习的还不够。

二、工作方面

作为一名机关干部，日常工作中能够进取完成好上级赋予的各项任务，切实按照自身的工作职责来抓落实，认真对照自身职责，抓好雷达装备保障。进取参加各类活动，对各类大型活动做到进取参加主动请缨。存在的不足：工作标准把握还不够好，存在标准不高的现象，自我的工作方法及思路不够清晰，有时在完成任务过程中有打折扣，搞变通的现象。

三、作风方面：

在作风方面，能够坚持好军容风纪，树立工作作风，坚持良好的精神面貌，高昂的士气，振奋的精神来参加日常工作。存在的不足:在一些细节方面自我做的还不够到位，平时研究个人问题较多。

以上是我个人结合自身实际，从三个方面将自我的情景向支部做了汇报，为克服问题，改正不足。更好的搞好下步的工作，制定改善措施如下:

一是加强理论学习，增强理论素养，进一步对党的理论知识，路线，方针，政策进行学习，切实做到学用结合。

二是改善工作方法，转变工作作风。扎实开展好各项工作，以灵活的工作方法，务实的工作作风，踏实的工作态度，较高的工作标准完成好上级赋予我的各项工作。

三、增强干工作的事业心，职责感，以时不我待的紧迫感干好工作，提高工作标准，做到让_放心，让同志满意。

四、加强自身作风养成，改善自身不足，切实以一名干部党员的身份来要求约束自我，为下头的同志树立好榜样发挥好模范作用。

以上是我个人近期的思想情景汇报及下步努力的方向。如有不足之处，请领导和同志们给予批评指正。

机关工作总结 篇9

春去秋来，即将告别繁忙而充实的“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，得到了领导和同事们的肯定。展望未来，我对英俊镇的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把今年工作以来的情况总结如下：

一、认真学习、端正态度，努力提高自身素质

在工作中，我坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是坚持政治理论学习，不断充实提高自己，用正确的理论观点指导自己的工作实践。二是努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。三是向基层，向身边的同志学习，在工作和生活中能不耻下问，及时请教学习身边同志良好的工作作风和丰富的工作经验，不断充实和完善自己。

二、求真务实、开拓进取，认真履行岗位职责

我负责整个机关的后勤事务性工作，包括采购、机关后勤保障、机关食堂的管理等。具体工作如下：

矛盾多、不信任等制约工作效率的问题，我针对现实问题采取了积极帮厨，个别谈心，集体民主畅谈等方式，与他们交朋友，掏心窝，很快就化解了隔阂，取得他们的信任和支持，不仅大大提高了工作效率，鼓足了大家干劲，并且在下一步人员调整打下了坚实的情感基础，稳定愉快地实现了食堂人员的新老交替。二是精细管理，狠抓卫生。卫生是食堂的底线也是食堂的门面，面对以前工作一起干，到处有死角的现实，我在主食、副食、改刀等具体工作分工中指定了负责人，另外划定了卫生责任区，制定了奖惩措施，大大提高了后勤人员的积极性和责任心，使得食堂卫生得到全面的改善。三是创新菜谱，主动服务。食堂中心工作就是为机关干部服务保障好，我提出了主动服务的理念，一方面不断丰富食堂菜谱。我与大师傅经常交流，将我以前在部队炊事班和网上学习的菜谱结合机关食堂实际进行丰富和改善，保证每月出一品大家爱吃的新菜。另一方面注重服务精细化。比如执法大队有一个回族同志，我们除了在制定菜谱时注意意外，会进行小盘菜的改善，尊重该同志的民族习惯；有的同志不能吃带油的主食，在早餐是会增加粗粮和馒头；有的同志胃不好，不能总吃米饭，我们就在午餐中准备面食等等，得到大家的好评。

2、机关后勤工作。在后勤保障方面，我做到了事无巨细，出现问题及时解决，自己解决不了的协调相关部门处理问题解决问题。把机关办公楼的后勤管理作为工作的重点来抓。

（1）组建新机关食堂，保证广大干部职工的正常用餐及食品安全。

（2）安装调试净水设备，使饮用水达到纯净水的级别。

（地热维修工作，保证了机关干部温暖的办公环境。

（4）做好整个办公区域的监控设备安装调试，提高了安保级别。

（5）对会议扩音系统进行了调试，安装了覆盖整个办公楼的音响系统。

（6）对机关公务车辆的用油进行统一支付，统一分配，提高效率，杜绝浪费。

（护理、统计、调换。包括照明设备、上下水管道、食堂设备、锅炉等。

3、市长公开电话。负责公开电话工作以来，我虚心学习相关政策法规，按时转件，及时回件，根据职能部门的答复耐心对村民反映的问题进行解答，确保能解决的问题协调职能部门急办，不能解决的问题说清楚原因，让村民满意。

三、缺点和不足

1、工作要求不高不严，履行职责还有差距。在工作任务紧而繁杂的情况下，有时自己显得比较浮躁，有敷衍应付的现象存在。同时，在工作中存在惰性思想意识，在具体工作中存在仅满足于完成上级检查的各项工作任务，对工作的预见性上还有差距。

靠的思想，总是被动接受领导安排的工作，不能主动替领导分忧。

3、点子不多，对后勤工作不能向领导提出一些合理化的建议和意见，不能独当一面。

今后的工作中，我将认真总结经验、吸取教训、克服不足，在组织的关怀培养下，通过自己的不懈努力，成为一名优秀的乡镇干部。

机关工作总结 篇10

在各位领导带领和同事的帮助下，我立足本职工作，努力学习，勤奋工作，遵守各项规章制度，提高工作效率，圆满的完成了各项工作任务。

一、政治思想方面，突出一个“学”字

1、加强思想政治学习，不断提高个人政治理论水平。在工作中，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针政策，积极参加单位组织的各种学习活动，通过不断的学习和实践，使自己的政治素质和理论水平不断提高，认识问题、分析问题、处理问题的能力不断增强。通过学习改造丰富了我的人生观和价值观，使自己思想上不断成熟、政治上更加坚定、行动上始终同组织保持一致。通过不断努力，使自己的政治素质有了进步，希望在以后的学习中进一步提高。通过加强学习，提高了党性认识、增强了自身政治素质、改进了工作作风。通过工作实践，锻炼了我的意志和品质，养成了脚踏实地、服务大局、求真务实、敢于作为的工作作风。

2、加强专业知识学习，不断充实信访业务知识。本人虽然经历不同的工作岗位锻炼，有一定的工作经验和能力，但面对工作量不断加大的信访工作，学习是不能停止的。除了要兢兢业业、勤勤恳恳地做好信访接待以外，还要认真学习信访条例、规章制度，通过勤奋学习，提升自身综合素质，增强工作的责任感，发挥工作主动性，更好地干工作。

二、业务工作方面，注重一个“干”字

公务员不仅是一个职业，更体现一种责任。在工作中，坚持不会就学，不懂就问，向领导学，向同事学，向实践学，向书本学。一边通过学习业务知识，提升自己业务水平，一边积极参加实践，掌握工作技巧和工作策略;一边注意观察和借鉴其他同志的工作方法和工作经验，一边注重自己摸索工作技巧和工作思路，较为出色地完成了领导所分配的各项任务。

在实际的工作中做能到勤于思考问题、善于总结经验、及时提供信息、全面反馈情况、注重贯彻落实。通过实干、苦干加巧干，给组织交一份满意的答卷。在接待群众中做到热情接待，马上就办，做到不推、不拖。对市、区批示文件按时限办理，对群众反映的重大问题及时上报。

三、工作纪律方面，维护一个“严”字

在日常工作中，自觉遵守组织纪律，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，发挥个人诚实的优点，以诚待人、以信处事、以实干事。在维护团结的基础上发扬好的工作作风，注重在实践中总结探索，做到大事讲原则，小事讲风格，干事讲团结，以自己的言行创造和谐的工作环境，促进各项工作有序开展。工作中认真服从领导安排，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风，注重加强个人品德修养，严于律己，宽以待人。无论工作上，还是生活上，做到以诚待人，以情感人，以理服人。工作上能够尊重领导，团结同事，顾全大局，既坚持原则又不失灵活，妥善处理领导交办的各项事务。

在日常工作中，非常重视自我修养、重视学习，更重视理论知识和实践能力的结合，能够把学习到的知识应用于实际工作当中，用于提高自身的业务水平、工作效率，使业务水平和自身修养同步提高。在工作中能够全力以赴，讲求效率和效益，以严谨的职业操守，高尚的职业道德来约束自己。

四、存在的缺点和不足

在各位领导和同志的帮助下，取得一定成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，主要表现在以下几个方面：

1、政治理论及专业知识学习不够扎实，理论和实践结合还有待锻炼。

2、与同事们的思想、工作业务交流不够，沟通协调能力还有待提高。

3、处理突发问题、驾驭复杂局面、解决突发事情的能力还有待加强。

在今后的工作和学习中，将不断加强学习，发扬优良作风，深思自己不足，摆正自己位置，严格要求自己，全身心的投入到信访维稳等各项工作中去，争取在思想、工作、学习上有更大的进步。

以上是我的工作小结，不妥之处，恳请组织批评指正，我将虚心接受组织对我的审查和考验!

机关工作总结 篇11

机关保密工作总结

作为机关单位的一名保密工作人员，通过一年的努力和实践，我对机关保密工作的重要性有了更深入的认识和理解。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结我所参与的机关保密工作，以期为今后的工作提供一些建议和经验。

一、加强保密意识

作为一名机关保密工作人员，首先要有高度的保密意识。在过去的一年里，我们通过开展各种保密宣传教育活动，提高了机关工作人员的保密意识。我们组织了保密培训班，向全体工作人员介绍了保密法律法规，增强了工作人员对保密工作的认识。我们还利用机关内部网站、电子公告栏等渠道发送保密知识，定期举行保密宣传活动，提醒工作人员注意保密工作的重要性。

二、完善保密制度

在过去的一年里，我们不断完善机关的保密制度，以确保保密工作的规范运行。我们对机关内部的保密制度进行了全面的评估和调整，消除了一些不合理和模糊的规定，简化了保密程序，提高了保密工作的效率。我们建立了严格的保密审查机制，对机关内部的重要信息和文件进行了严格的许可和控制，确保只有授权人可以访问和使用这些信息。我们加强了对保密责任的落实，明确了各个岗位的保密责任，并加强了对各个部门和个人的监督和检查。

三、加强保密技术和设施的建设

为了更好地保护机关的重要信息和文件，我们加强了保密技术和设施的建设。我们对机关的网络安全进行了加固，建立了防火墙和入侵检测系统，确保机关的网络不被非法入侵。我们加强了对办公室的门禁和视频监控，确保未经授权的人员无法进入机关办公区。我们还加强了对计算机和移动设备的保护，设置了密码和指纹识别等安全措施，防止机关内部信息泄露。

四、定期组织保密演练和应急处理

为了保证机关在突发事件和安全威胁面前能够做出正确的反应，我们定期组织保密演练和应急处理。在过去的一年里，我们举行了多次保密演练，模拟了不同类型的安全事件，如网络攻击、泄密事件等，以检验机关工作人员的应对能力和保密工作机制的有效性。同时，我们还制定了应急预案，对可能发生的各类安全事件作出了详细的应对措施，以便及时处置并最大限度地减少损失。

以上是我参与的机关保密工作的总结，通过一年的努力，我们在加强保密意识、完善保密制度、加强保密技术和设施建设以及定期组织保密演练和应急处理等方面取得了一定的成绩。仍然存在着一些问题和不足，如保密培训的深入度还需进一步提高，保密设施的更新换代需要跟进等。因此，我建议今后我们应继续加强保密工作，不断完善机关的保密体系，提高保密意识，加强保密技术和设备的建设，并且定期组织保密演练和应急处理，以确保机关的信息安全和保密工作的顺利进行。

机关工作总结 篇12

为加强做好20XX年健康促进机关创建工作，维持好前三季度创建成果，补足前三季度创建不足或空白，20XX年第四季度，我局坚持稳扎稳打的工作态度，坚持把该项工作当重点来抓，当重点来落实，全体干部职工积极配合，为创建健康促进机关开展了一系列工作。

一、活动内容

（一）解决前三季度创建工作中存在的问题：部分干部职工对健康促进机关工作不以为意，意识不足的情况；在机构室内公共场所和工作场所吸烟的情况仍然存在；开展健康活动、健康讲座、健康知识竞赛等活动次数还未满足健康促进机关建设工作要求等问题。

（二）继续开展与健康促进机关建设工作相关的系列活动。

二、活动开展成果

（一）组织管理

1、召开XXX区水务局健康促进机关第四季度工作例会。

20XX年10月18日，我局在六楼大会议室召开全体干部职工大会暨区水务局健康促进机关第四季度工作例会，此次例会由我局党组书记，局长林勇同志主持召开。此次例会主要内容如下：

一、梳理前三季度健康促进机关创建工作中存在的不足，仍为完成的工作板块，并提出改进措施及工作计划。

二、梳理我局健康促进机关工作所涉及到的20XX年全民健康生活方式宣传月活动开展成果、存在不足，根据存在不足提出改进措施；呼吁全局干部职工调整自己的生活方式，杜绝不良生活习惯。

三、根据《无烟党政机关建设评分表》自查自纠，做好无烟党政机关健身工作维持工作，迎接相关部门验收。

（二）健康环境

1、无烟环境

根据《无烟单位创建评分表》及20XX年11月23日区爱卫办同志检查情况自查自审，查漏补缺，维持好无烟单位创建成果，迎接验收。

2、自然环境

厕所清洁卫生，数量满足需要，有洗手设施；环境舒适整洁，垃圾日常日清；职工食堂符合卫生要求，膳食结构合理。

3、人文环境

（1）开展“20XX年慢性病系列宣传日活”动为弱势群体提供帮助。

慢性病不只是身体健康的杀手，还是心理健康、生活方便的杀手，为给患有糖尿病、慢阻肺等慢性病的弱势群体提供帮助，力所能及的帮助他们解决生活中的困难，也为了让健康的群众提高预防慢性病的意识，我局于20XX年11月15日-20XX年11月19日开展了20XX年慢病系列宣传日活动。

组织开展20XX年慢性病系列宣传大会。20XX年11月15日，我局开展“20XX年慢性病系列宣传大会”科普活动。通过开展干部职工大会的宣传方式，让慢性病相关科普知识进机关，引导全体干部职工了解糖尿病和慢阻肺等重大慢性病的防治，提高全体干部职工的身体素养。

设立电子宣传标语。为进一步扩大宣传范围，扩大影响，带动周围群众参与糖尿病、慢阻肺等重大慢性疾病的防治，向“人人参与，人人享有”的目标靠拢。20XX年11月16日，在我局大门处，设立“手挽手，心连心，共同预防糖尿病”、“运动健身，避免肥胖，减少糖尿病危害”、“人人参与慢阻肺预防，人人享有健康生活”等电子宣传标语。

制作预防糖尿病和慢阻肺知识宣传栏。为提高我局干部职工合理膳食，健康饮食习惯的意识，降低患上糖尿病的风险，20XX年11月17日，在我局干部职工食堂设立了“人人享有糖尿病健康管理”宣传知识栏和“不得不知的慢阻肺”宣传知识栏。

健康活动

1、开展控烟知识讲座。

为全面开展禁烟工作，提高控烟知识，掌握戒烟方法和技巧，降低我局干部职工吸烟率，实现我局全面禁烟目标，创建无烟单位。我局在11月25日组织召开了20XX年控烟知识宣传讲座。

本次讲座主要向全体干部职工宣传了《世界卫生组织烟草控制框架公约》、烟中的有害物质、吸烟的危害、拒绝吸烟技巧和戒烟的方法等五个方面的知识，引起干部职工对吸烟危害的高度警觉，提高大家控烟、禁烟、戒烟的意识，从而呼吁大家加入控烟、禁烟、戒烟的队伍中。

2、开展中国公民健康生活素养66条”宣传讲座。

为普及全民健康知识，传播健康理念，生活方式，引导干部职工及村（居）民养成健康的生活方式，提高干部职工及村（居）民的健康素养水平。我局在12月14日组织召开了XXX区水务局“中国公民健康生活素养66条”宣传讲座。

本次宣传会播放了“中国公民健康素养66条”音频资料，领学了“中国公民健康素养66条（2015年新版）”画册内容宣传相关健康知识，引导我局干部职工养成健康的生活方式，提高干部职工的健康素养水平。

二、存在问题及整改措施

（一）存在问题

1、受第四季度天气寒冷及新冠疫情影响，第四季度健康促进机关创建工作未开展的室外主题活动。

2、年末未组织干部职工体检。

（二）整改措施

1、组织干部职工在室内锻炼：考虑场地问题，可按办公室分组，干部职工每天在各自办公室抽20分钟做工间操。

2、争取在本季度或2022年第一季度安排干部职工体检。

机关工作总结 篇13

机关保密工作总结

近年来，随着信息技术的快速发展和信息传播的高速便捷，保密工作的重要性日益凸显。机关保密工作是一项综合性、系统性的工作，涉及到国家安全和机关内部信息的保护，是保障机关正常运转的重中之重。在过去的一段时间里，我们机关深入推进保密工作，取得了一定的成绩，但也面临一些挑战和问题，本文将对机关保密工作进行总结，并提出改进措施。

机关在保密意识培养上取得了积极进展。我们通过制定培训计划、开展保密法律法规宣传、召开保密知识讲座等方式，增强了全体干部员工的保密意识。大家对于保密工作的认识有了明显的提高，深刻理解信息安全对于机关运行的重要性。同时，我们机关加强了干部员工的保密教育，使他们知晓保密政策和保密责任，进一步增强了保密自觉意识。

机关在保密管理和技术手段上取得了新突破。我们采用了一系列先进的保密管理措施，如完善保密制度，建立保密管理组织结构，制定保密责任制等。这些措施有力地提升了机关的保密管理水平，促进了信息安全的保护。同时，机关引入了先进的保密技术手段，如信息加密、防泄密软件等，有效应对了外部安全威胁。保密管理和技术手段的不断创新为机关的保密工作提供了坚实的基础。

在机关保密工作中也存在一些问题和亟待解决的困难。首先是保密宣传力度不够大。虽然我们加强了保密培训和宣传，但由于工作压力和忙碌，导致很多干部员工的保密意识仍然不够高，不够重视保密工作。其次是机关保密措施与技术手段的跟不上发展需求。在信息化时代，信息安全的形势日新月异，我们应及时跟进信息安全的最新技术和手段，以应对新的挑战和威胁。最后是保密工作的监督机制不健全。机关在保密工作的监督机制上还存在一些薄弱环节，需要加强对保密工作实施情况的监督和考核，确保保密工作的质量和效果。

针对以上问题，我们提出了改进措施。我们将加大保密宣传力度，组织更多的培训和讲座，提高全体干部员工的保密意识。我们将加大对保密技术的研发和应用，实施信息安全技术更新计划，保证机关的信息安全水平与时俱进。我们将完善保密工作的监督机制，建立起科学的保密考核评价体系，通过定期检查和内部审计，确保机关保密工作的规范实施。

小编认为，机关保密工作是一项关系到国家安全和机关正常运行的重要工作。过去的一段时间里，我们机关在保密意识培养、保密管理和技术手段等方面取得了积极进展，但也面临一些问题和困难。我们将积极采取改进措施，提升机关的保密工作水平，为机关的正常运转和信息安全提供坚实的保障。

机关工作总结 篇14

2年，我局节约型单位建设工作以党的十七大精神为指导，坚持科学发展，坚持资源整合与节约并重、把节约放在首位的方针，贯彻执行区委、区政府关于加强节约型机关建设的精神，以节电、节水、节材、资源综合利用为重点，继续推进节约型机关建设步伐，现将本年度工作情况总结如下：

一、节能指标完成情况

对照区府2年节能目标，我局将本系统2年前三季度能源消费统计数据与2年同期数据进行了比较。2年前三季度较2年同期办公经费下降27.34%，接待费上升5.13%，综合能耗下降9.14%。针对较去年同期有所上升的指标，我局认真分析了原因，寻找解决方案。

二、工作措施

（一）健全管理制度

1、健全组织机制，落实工作责任

在局成立建设节约型机关工作领导小组的基础上，督促局属各基层单位建立、健全节约型单位建设工作领导小组，并明确了责任部门及专管员，为以后开展工作提供保障。

为指导基层单位开展工作，共同实现节约目标，制定了《区水务局2年节约型机关建设工作实施计划》，明确了2年建设节约型机关行动计划目标，提出了具体工作要求。与此同时，继续做好局属基层单位节约型单位建设工作目标责任考核工作，在原考核细则的基础上进行调整、补充，并将指标量化。

2、健全资源节约日常管理制度

2年，我局指导、监督各基层事业单位结合实际建立、健全切实可行的管理制度及日常检查制度，建立长效管理机制，明确工作重点和实施步骤。对部门多且分散的水闸管理所、污水处理厂等单位，指导并监督其制定具体措施方案，加强对所属水闸、泵站的监督管理。

3、健全能源消费统计台帐

为保障节能工作有序开展，在制定实施计划的基础上，将分类统计报表下发至基层单位供其参考，指导其建立适合本单位实际的统计表格，方便专管员定期分析能源消费状况，有针对性提出建议并采取相关措施。

针对基层单位之间存在水、电等能源分摊问题，为避免日后考核产生分歧，督促河道管理所与防汛墙管理所、污水处理厂与排水管理所确定面积、费用分摊协议，并经主要领导签字盖章后备案。

4、建立资源节约信息报送制度

执行资源节约信息报送制度，以文字、照片、DV等形式将各单位组织开展的活动、执行上级部署的相关举措及在工作实践中形成的新做法报送局节约型机关建设领导小组办公室，方便单位之间相互学习经验、取长补短，及时了解局系统建设节约型单位工作情况。

（二）加强宣传与管理

1、广泛宣传，强化意识

加强宣传，采取会议传达、张贴倡议书及通过政务网发送节约小常识的方式向单位职工进行宣传，引导广大干部职工树立节俭意识，形成浪费可耻、节约光荣的良好风尚；倡导身边节能、点滴节能，进一步推动节约型单位的建设工作，形成节约型办公模式。

2、点滴入手，全面节能

（1）节约用水

倡导良好用水习惯，防止“长流水”和“滴漏”现象发生。会议用水采用茶水，减少了瓶装矿泉水的使用量；需使用矿泉水的会议，根据会议时间长短选择不同规格的矿泉水，杜绝浪费。

上半年，对局系统所有办公场所不符合节水标准的用水器具进行了更换，共计26件。此外，污水处理厂对新、老两个厂区18只15mm自来水龙头进行了节能改造，理论上全年可节水1080吨。

随后，开展了“节约卫生间水箱用水”活动。采取在水箱中放置砖块或装满水的塑料瓶等方法，减少每次冲洗用水，达到节水目的。

（2）节约用电

加强对耗电设备的管理，减少电脑、打印机、饮水机、复印机等办公设备的待机时间。为减少电脑及其附属设备的待机能耗，局机关34台电脑统一安装了电源智能管理器，设定待机时间，电脑闲置超过设定时间后自动待机，并切断电脑及其附属设备电源。

向机关工作人员发出倡议书，针对局机关大楼电梯运行费用高的问题，建议工作人员三层楼以下不乘坐电梯；严格控制冬、夏季节空调开启温度，倡导各办公室冬夏每天少开1个小时空调等。

上半年，对局系统使用的高耗能荧光灯、白炽灯、射灯等，全部更换成紧凑型、直管型荧光灯及金属卤化物灯等节能灯具，共计174只，减少功率18460瓦。此外，针对两路高压进线的泵站，污水处理厂为减少备用电路电能损耗，在征得供电局同意后，采取停一路用一路的措施，每季度翻电一次，即每一路电都使用半年，停用半年，可实现每年节电36000度。

（3）节约用材

充分利用网络系统，减少纸质文件发放量；对使用过的信封、复印纸进行再利用；内部会议自带茶杯，减少了一次性水杯的使用量；办公用品规范登记，按需领取，减少了水笔等一次性办公用品的使用量。

（4）节约用油

健全公务用车使用台帐，健全公务用车管理制度，严格执行出车登记制度，严格控制使用范围，科学合理调度公车，减少车辆的空驶里程。对公车的油耗情况进行跟踪，对实际油耗过高的车辆进行重点检测和维修。

2年，以污水处理厂为试点，对公务车辆实行“一车一帐”管理制度。“一车一帐”制度即在严格执行公车使用登记台帐、IC卡定点加油、定点维修的同时，逐车建立一车一帐式使用管理台帐，包括汽车维修保养台帐、车辆耗油记录台帐等。通过及时详细记录每辆公车的行车里程、燃油费、维修费、保险费、养路费、通行停车费等，对公车实行即时监管。管理台帐由专人记录，每季对每辆公车费用支出情况进行汇总，随时接受检查监督，从根源上、制度上确保了节能降耗的原则。

（5）节约办公经费

充分认识建设节约型单位工作的重要性，转变节能局限于节水、节电、节材的意识，加强对办公经费的节约。

加强邮电通信使用管理，严格控制电话费用和邮寄费用；规范信息化设备配置标准与数量，严格控制复印机、扫描仪、传真机、打印机等可共享设备的购买数量，逐步实现网络传输、集中打印。

（三）强化监督考核

1、实行“行政问责制”和“一票否决制”

为促进节约型单位建设工作与行政工作同步推进，落实工作责任制。我局明确行政正职领导是节约型单位建设工作第一责任人，对本单位节约型单位建设工作负总责；分管节约型单位建设工作的领导负直接责任，负责节约型单位建设工作的落实和检查。

对未完成规定目标的，实行“行政问责制”和“一票否决制”。没有完成刚性指标，文明单位评比和年终目标考核一等奖实行“一票否决”。

2、加强日常监督检查

局节约型机关建设领导小组不定期地对各单位节约型单位建设工作日常开展情况进行检查，并将检查结果作为年终考核的评定依据，对未按要求落实工作的单位进行通报批评。

2年，我局的节约型机关建设工作取得了一定的成绩，但仍存在节能意识不强，节能工作缺乏新举措等问题。今后，我局将力求创新，完善各项管理制度，使我局节能减排工作再上一个新台阶。

机关工作总结 篇15

一、工作开展情况

今年来，在局党委的正确领导下，在机关各股室及局直单位的大力支持下，办公室紧紧围绕水利发展目标，按照“三个服务”、“三个转变”的工作要求，充分发挥参谋助手、综合协调、督查督办、服务保障的职能，较好地完成了各项目标任务。

(一)求真求实，提高政务工作能力。在公文办理上，一是突出文稿撰写的准确性，对公文的文字、内容、格式等进行严格把关，截至6月底，共起草核发各类文件60多篇，高质量完成了全县水利工作会议、党委换届会议等重大会议材料的撰写工作。二是突出公文编发的规范性，按照行政机关公文处理要求，从文件的起草、审核、审签到印发，每一步都严格按照程序规定办理，做到公文编发无差错、无失误、无泄密。三是突出公文处理的时效性。积极顺应市局关于实行无纸化办公的工作要求，充分利用网络传输文件的便捷性和高效性，扎口管理，专人负责，跟踪办理，实现公文处理无错传、无漏传、无漏办。在信息采编上，一是强化政务信息采编，准确把握水利工作动态和政务信息报送重点，组织精干力量对各类信息进行筛选，挖掘深层次的内容，去粗存精，着力提高信息质量。1-6月共编印信息20期，被上级录用10篇;同时加大向新闻媒体的报送力度，共发电视新闻稿件21篇，其中专题节目12篇。二是深化重点课题调研，结合中央1号文件和水利工作实际，组织有关人员就改革地方财政投资方式增加水利投资、水利基层服务体系建设、民生水利事业发展等重要课题进行调研，为水利事业和谐发展、跨越发展集思广益，为领导科学决策提供有益的依据和参考。在档案管理上，认真做好文书档案的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。

(二)求质求优，增强事务工作实效。一是切实做好信访稳定工作。上半年，共处理书记、市长信箱信访件5件，全部按期办结;接待上访群众15批次，100余人次，及时了解群众的愿望，解决群众的困难，增强与群众的沟通，做到事事有回音，件件有着落，保持良好稳定的大局。二是认真办理人大代表建议、政协委员提案。牵头与各承办股室、单位办理人大代表建议、政协委员提案12件，实现了见面率、答复率、满意率都为100%的工作目标。

三是全力完成其他重点工作。积极参与做好各项临时性、突击性工作，切实做好四个带动、六创一迎等工作。

(三)求细求精，提升服务工作水平。一是会务组织不断创新。按照“少环节、快节奏、高效率”的原则，高质量筹办了全县水利工作会议、水利系统党员大会、水利局庆七一表彰暨队伍规范化建设动员大会、全县防汛工作会议等重大会议，全方位做好会前、会中、会后的服务工作，提高会务工作的质量和水平。二是服务水平不断提升。充分发挥主观能动性，想领导之所想，谋基层之所求，急群众之所难，打好主动仗，努力将被动服务向主动服务转变，由滞后服务向超前服务转变，力求把各项服务工作做实、做细、做精。三是后勤保障不断加强。完善机关车辆管理制度，强化驾驶员安全管理;督促门卫做好值班保卫、防盗防火、绿化保洁等工作;切实维护好机关局域网，确保网络快速、畅通，正常办公不受影响;认真做好机关文字材料打印管理，规范办公用品的采购、保管和领用。

机关工作总结 篇16

        （工会）市人大机关工作计划的意见市人大常委会机关工会××年工作意见（讨论稿）一、指导思想×年，市人大常委会机关工会工作的总体要求是：在机关党总支和上级工会的正确领导和指导下，认真贯彻“三个代表”重要思想和中国工会十四大精神，深入开展多种形式的工会活动，加强工会制度建设，尽心尽力为职工说话办事，注意调动和发挥广大职工的主人翁精神，激发广大职工的工作热情和奋发向上的进取心，促进人大常委会机关各项工作，努力把机关工会建设成为充满生机和活力，广大职工信赖的“职工之家”。二、工作措施⒈加强人大机关职工队伍建设，努力提高机关全体职工的思想政治素质和科学文化素质引导全体职工认真学习“三个代表”重要思想和党的十六大文件，牢固地树立全心全意为人民服务的观念，把广大职工的智慧和力量凝聚到市人大确定的目标任务上来，努力在全机关形成认真学习的风气、民主讨论的风气、积极探索的风气、求真务实的风气，努力提高机关全体职工的思想政治素质和科学文化素质，为促进人大机关工作再创新业绩、再上新台阶作出工会组织应尽的努力。⒉积极参与机关民主管理，充分调动机关职工的主动性、积极性。在党总支的正确领导下，会同机关群团组织努力抓好机关职工的思想政治教育和职业道德教育，紧紧围绕人大机关工作大局开展工会活动，为加强人大机关内部各项制度建设出谋划策，献计献策，积极参与人大机关内部的民主管理，努力提高工作效率，增强办事的透明度，充分调动机关职工的工作积极性和主动性。⒊适应机关特点，广泛开展多种形式的文化、体育活动，活跃职工精神文化生活，努力提高职工的文化生活水平。今年工会组织开展健康有益的活动，力争做到长有计划、短有安排，分阶段按计划组织实施，通过一系列健康有益活动的深入开展，把广大职工的精神文化生活丰富起来，努力营造一个宽松、和谐和温馨的工作氛围。⒋关心职工生活，维护职工合法权益，多为职工谋福利，努力为职工办好事、办实事。经常深入广大职工之中，了解职工想什么，急什么，盼什么，要做的是什么，尽可能帮助职工排忧解难，让广大职工感受到工会组织是“职工之家”。⒌加强工会自身建设，逐步建立和完善机关工会的各项学习制度和活动制度。按照市总工会和市级机关工会工作委员会的统一部署，逐步建立和完善人大机关工会的各项制度，积极向党组织进言献策，推荐优秀人才，以保持人大机关工会的工作活力。三、活动安排月份内容及活动方式参加人员召集人召开贤内助联谊会机关全体会员及全体家属（）“三八节”前后，组织部分女工会会员外出考察学习；（）组织部分会员与市检察院工会进行乒乓球比赛有关会员与市中院工会举行一次联谊活动（扑克牌比赛）有关会员组织有关贤内助外出考察有关会员家属在本机关内组织工会会员进行一次乒乓球比赛和象棋比赛机关有关会员与有关部门举行庆“七一”联谊活动机关全体会员机动机关内部举行一次书法赛机关有关会员与有关部门联谊（活动待定）机关全体会员在本机关内部举行一次扑克牌比赛机关全体会员机动

机关工作总结 篇17

《机关保密工作总结》

一、背景介绍

保密工作是每个机关组织中至关重要的一环，确保有关信息的安全和机密是保障国家利益和机构发展的基础。本文将从机关保密工作的重要性、工作内容和取得的成果三个方面进行总结。

二、机关保密工作的重要性

1.保护国家利益：机关承载着国家的重要决策和敏感信息，保密工作直接关系到国家利益的保护。

2.维护机关声誉：一旦机关的机密信息泄露，将对机关声誉造成巨大损失，影响机关形象和公信力。

3.保障机构安全稳定：机关保密工作的有效开展可以避免敌对势力的渗透和对机构进行破坏。

4.确保机关工作的连续性：保密工作有效防范内外部威胁，确保机关的正常运转和工作连续性。

三、机关保密工作的内容

1.完善保密制度：建立健全的保密体系，包括保密法规、规章制度和保密管理办法的制定与实施。

2.加强保密教育培训：定期组织保密培训，提高工作人员的保密意识和专业知识，确保他们正确处理和储存机密信息。

3.做好机关办公环境的保密工作：将密级标识、保密设施和设备安全设置融入办公环境，限制外来人员进入机关区域，保护办公场所的信息安全。

4.加强内部管理：完善机关内部保密管理制度，建立健全机关保密责任制，对保密工作进行监督检查，确保相关措施得到有效执行。

5.加强信息系统安全：采取技术手段，加密和保护机关网络系统，监测和阻止未经授权的信息访问和攻击。

四、机关保密工作所取得的成果

1.保密意识扎实：通过定期的保密培训和教育，员工的保密意识和安全意识得到提升，保密制度的贯彻执行状况良好。

2.保密制度完善：建立了一套完善的机关保密制度体系，不断完善规章制度和管理办法，保密制度的效力和可操作性得到提高。

3.工作稳定安全：机关内部的保密工作部门不断加强对保密工作的监督和管理，安全事件得到及时处理，工作运转稳定。

4.信息系统安全提升：通过加密技术和系统监测手段，阻止了大量的外部侵入和攻击，保护了机关重要信息的安全。

5.安全事件处理及时：一旦发生安全事件，机关及时响应，并采取相应措施，最大限度降低了损失。

五、展望未来

1.加强保密宣传教育力度，提高全员的保密意识，形成全员参与保密工作的良好氛围。

2.加强技术支持，不断升级保密设施和信息系统安全，应对新技术和新威胁的挑战。

3.持续改进和完善保密制度和管理办法，提高保密工作的规范性和效率。

4.与其他机关和行业加强合作与交流，共同探索更好的机关保密工作模式。

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机关保密工作是国家利益的守护者，是机关稳定发展的重要保障。通过加强保密工作的各个方面，使得机关保密工作实现了新的突破和进步。在未来，机关保密工作需要与时俱进，不断提高工作水平和效能，为国家和机关的安全发展作出更大的贡献。

机关工作总结 篇18

7、注意加强自身建设 一是充分发挥省直机关妇女工作委员会、暨工会女职工委员会一班人的作用，协力推进工作。已召开2次委员会、1次工作研讨会和考核国省两级女性荣誉候选人、参加全国妇联《妇女法》知识竞赛答题等工作。

二是按年度及时向两委委员所在单位党组织报告委员们在兼职工作中做出的努力和取得的工作成绩，更好地保护和调动委员工作积极性。

三是力促配好、配齐各级女职工（妇女）组织的主要领导，建立健全组织，及时修订、补充《妇女组织工作情况统计》。

四是悉心培育妇女工作志愿者队伍。热情组织、充分依靠、邀请她们参与、参加妇女工作和活动，为在省直机关更好地开展妇女工作打造一支具有奉献精神、充满生机活力、体现时代风尚的生力军。

五是积极开发网上发布工作文件、信息等电子办公新形式，既做到厉行节约、节省人力、减少办公经费，推动了工作上的高效便捷，更为基层开展各项工作提供了查阅工作文件、交流信息、促进工作的便利。

六是认真完成省妇联交办的辽宁省知识界女友联谊会换届在省直机关推荐理事候选人工作和省总交办的协助通知省直机关女领导干部参加庆三八联谊活动。

前台工作总结18篇

时间不等人，蓦然回首，这一阶段的工作已经结束，但下一阶段的工作指日可待，可以开始写工作总结了，工作总结是工作情况的全面综合，包括很多原始资料，借鉴优秀的工作总结模板是一个简捷的办法，经过整理，小编为你呈上前台工作总结18篇，相信能对大家有所帮助。

前台工作总结(篇1)

工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在xx主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。

前台工作总结(篇2)

行政前台转正工作总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

回顾这一个月，感慨良多，作为一名刚进入职场的菜鸟，懵懵懂懂、不知所谓，但在行政部各位前辈的帮助下，一路磕磕绊绊的走过。通过这一个月，我也学到了很多，快速的融入到__行政部这个小家庭中，个人的工作认识和工作能力也有了相应的提高。现总结如下：

一、以诚实的工作态度，严格要求自己，适应办公室工作特点

行政部作为公司主要的后勤工作地点，它的性质也就决定了办公室工作的繁杂性质。但是，行政部的人也相对的比较少，我作为一个新人，能够主动的去帮忙，遇到不懂的就去请教，积极的配合各位前辈，快速高效的完成各项工作。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新人，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己的业务素质。我时刻会提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做到完美。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、从注意清洁卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

二、加强学习的力度，注重自身修养的提高

在__，企业文化相当的特别，除去第一条的诚实，我最欣赏的就是：终身学习。而这一点正是我想要积极做到的。也因为这样，我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析，利用下班时间学习语言知识，不断提高自己的业务水平和个人能力。工作中，虽然没有什么特别大的贡献，但是能够配合同事完成各项指标，从中学习，以便以后自己能够更好的独立完成工作。

另外，我也特别注重从工作中吸取教训，不断的总结，认真的学习写作、人事相关的政策、档案管理等相关的知识。也虚心向前辈请教，取长补短，增强自己的服务意识。希望能够尽快的融入到__这个大家庭中去。

三、坚持做好每一项日常工作，快乐工作，自我肯定

1.出勤方面：每天都能提前至少三十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时检查各个办公区域的清洁、设备的完好等，并更新好SPS，方便__查询。

2.纸张文档、电子文档的归档整理方面：在工作中，我注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。

四、存在的不足

1.在本职工作中我还不够认真负责，岗位意识还有待进一步的提高。

2.对工作程序掌握不充分，对公司业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3.偶有缺少细心，办事不够谨慎，显得有些许毛躁。

为期3个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位上，我学到的不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何做人做事。由于刚大学毕业，对我而言工作经验无疑是欠缺的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学习让我成长。3个月以来，在行政前台这一岗位上，我完成了多项工作事件，但主要工作事件如下：

一、前台行政事务方面工作

1.转接总机电话，收发传真、信件和报刊。

2.接待来访客人，并通报相关部门。

3.办公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的检查。

4.打印、复印文件和管理各种表格文件。

5.监督员工考勤和外出登记。

6.公司通讯录的定时更新。

7.订购日常饮用水以及花卉护理事宜。

8.及时填充小会议室里面食品。

9.维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序。

10.完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。

二、日常报销及月底账目方面工作

1.平时做好日常的零散报销。

2.准确、详细登记每月发生的月结费用，及时更新并与供应商核对消费金额，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报销、妥善保管好每月发生费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或物品保修使用。

3.订购机票与酒店方面工作通过网上搜索、对比价格优惠的机票，为出差员工订购机票。

三、水果时间与考勤方面工作

1.每两周举行一次水果时间，主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作。

2.每天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进行汇总，至月末将所有考勤记录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。

四、人事行政方面工作

1.预约面试配合人事相关人员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。

2.入职/离职手续的办理无论是入职还是离职人员，都要为他们办理相关手续。

今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都要服务态度良好，尽量让他们都满意。做事麻利，有效率，尽量不出差错，这些都是我所要达到的目标。此外我还会加强礼仪知识和普通话学习，提升自己的综合素质。尽管我自身存在着一些小缺陷，但我相信凭借自己的努力，我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象。

不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：

一、前台日常工作

1.责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误。

2.责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

三、人事管理方面

1.落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2.人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。

针对这两个月工作中存在的不足，在转正后的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1.做好办公室内务工作。

2.在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。

3.处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。

4.加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。

作为一名前台员工，我时刻知道自己的职责，现在试用期的时间过去，我更加明确，在__的前台工作是一个的稳定的郭成，虽然这几个月的时间不足决定我以后就是什么样的，但是我觉得这次试用期的时间让我更加坚定了自己，作为前台我的工作经验不是很多，我需要花很多时间去学习，去告诉自己一定要学习一定要建设自己，就是这几个月来的一个工作我更加看到自己需要补充的地方，还有一些需要学习的地方，三个不是很久，但是足以看到这些，也能够看到今后的很多方面，现就这段时间工作总结一番。

一、初来乍到

作为一名前台我的工作经验不是很多，这里一系列培训就让我加快了对工作的了解，首先我很感激__能够给我时间培训，能够给我这个工作的机会，来到这里的时候一切都是很陌生，工作上面我没有很高的理解，现在也是对工作充满了信心，这是一个很变化，刚刚来到这里我需要话时间适应，就是热情的同时让我在这里快速的掌握了很多，包括工作的技能欧，通过培训我学习了更多的前台知识，作为一名前台我掌握的技能不是一辈子的，我也不能一直只有这些，这是一个学习的过程，一开始来到这里我就深刻的明白了这一点。

二、工作方面

面对日常的前台工作，第一我当然是摆好心态，我的心态是我一直需要把握的，心态问题是最直接的，我来到公司之后就一直保持着，现在我已经能够适应下来了，我对前台工作已经能够做到标准化了，这三个月是一个过程，是一个学习与成长共存的过程，只有把这个过程好好的体会才能够看到自身的发光点，现在的我已经很明确工作了，我需要话更多的时间去深入，在日常的工作中我做到了态度认真，我积极的保持一颗心态，这种积极是一定会保持下去的，这三个月来我也做到了这一点，每天的前台工作很多，我都是提前来到工作安排一天的工作，积极的做好工作安排，还有日常公司员工的一些问题，我都会保持好的态度回应。

三、不足之处

我的不足也很明显，作为一名前台工作者，我实在是少了一种细心，做什么事情都需要细心，前台工作是公司对我的信任，现在这般我实在是羞愧，在工作中我还是不够细心，都说在其位谋其职，这是一点没错，我要做到这一点我就需要纠正缺点，当然每个阶段都会出现不同的缺点，我会一直端平心态，好好纠正缺点。

来到公司已经有三个月了，公司规定三个月后转正，我三个月中，一直都努力工作，完成工作任务，做好自己行政前台的工作。下马是我这段时间的工作总结。

一、努力工作，坚守岗位

我自从担任行政前台工作以来一直都秉持之，努力工作的理念，没有一刻放松，坚持完成自己的每一份工作任务，时刻牢记自己的责任。想要做好工作也遇到了很多的困难，我经常会因为在工作的时候没有完成任务加班，因为我知道，如果我现在不努力好好打好基础，以后工作将无比艰难，将便的非常辛苦，我来到工作岗位就必须要做好自己的任务把自己该做的事情做好，不做任何的逃避。

工作不易需要珍惜，做好工作才是对工作的珍惜，我在工作中坚持完成任务，把每天的工作结束后我才会放松，其他时间只要在上班绝不会有丝毫的懈怠，工作是不容我们忽视的，要足够重视工作，要做好工作的任务才行，我知道每一份工作的需要我们的努力我们的付出才行，热爱工作，愿意为工作付出努力，愿意去做好工作，坚持做好每一天的工作任务，积极努力的做好自己的事情。

二、学习才会进步

每个岗位都有很多知识需要我们去总结需要我们去做好，没有任何人能够不学习，不进步就做好自己的工作的，想要做好这一切学好学习，需要努力，在工作中学习，我在工作中会遇到很多的问题，这些问题都是亟待解决的，为了不影响自己的工作我就会在工作的时候记录好问题，然和下班后空闲时间解决问题，不会把问题留存，以更快的速度解决才是最好的，把问题与工作结合让我能够加深印象，向人请教，网络查找等方式也是不可少的学习方法也是我常用的。

三、团结努力

工作不可能一个人就能作好，还需要所有人团结，配合，如果不团结，不共同努力只会让工作复杂化，让原本简单完成的事情，无法完成，团结可以减少我们工作时间，让我们的工作大大加快，我在工作的时候就是团结各个同事，与他们建立友谊，保持联系，有需要的时候及时向他们寻求结果，责任我顺利的度过了是哪个月的试用期时间。

四、文明礼貌

作为行政前台，接触的人比较多，因此礼貌是必须的，良好的礼貌会让人开心，会让人感到重视，更是能够拉近彼此距离，是的其他人感受到公司的善意，公司的文化，给人感觉公司是形象高大。传播公司的声誉非常好，文明有礼的接待更让人们接受。

文明有礼既展现公司形象，又展现个人素质。

我工作以来一直都是文明接待，礼貌回答，从来没有惹其他客户生气会站在他人的立场上考虑，会用自己的手段去赢得客户的认可。

三个月结束，是新的开始，在以后工作时我进继续努力，已经坚守努力工作。

前台工作总结(篇3)

基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自我，提高自我，体现自我，实现自我的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自我的专业理论水平和工作的时光潜力，遵守公司的相关工作制度，用心踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的职责心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。应对新的一年，我将以更加用心的工作态度更加热情的工作作风把自我的本职工作做好。

我将进一步更好的展示自我的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！工作如同于革命，一个目标有了信念才会有充足的动力去奋斗，20xx年我个人，就是调整，转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。

20xx年新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自我更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上，牛气冲天，多谢大家。

前台工作总结(篇4)

酒店前台工作总结精品合集为范文网会员“如果”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

转眼20_年就要结束了，这一年使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

经朋友介绍，我按期来到__酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，__酒店共__间房，相对__来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。

总结起来可以用以下五条来阐述：

(一)礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

(二)前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

(三)前台业务知识的培训：主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

(四)语言方面：在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?是对客人不尊重，是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。

(五)对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对__旅游景点等有一定的掌握，还要我们对__多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。

2020年上半年即将度过，我们充满信心地迎来2020年下半年。过去的半年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的半年，也是酒店营收及利润指标完成得较为理想的半年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去半年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取。

一、引进品牌管理，抓好客房工作

酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候” 等 20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗 口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年 5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣 2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

二、以质量为前提，抓好客房工作

1、班组晨会。

为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。

除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间 间，不符人员 人。

3、部门培训。

在酒店组织培训的同时，每月有计划对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

经过两年多的学习积累，最终在20__年，开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的宾馆前台接待作为我的实习岗位。

刚到宾馆的时候，挺高兴的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳，可是也让人获益颇多。

前台作为宾馆的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从那里开始的。因而，一般来说，宾馆对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，ta_i外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，所以前台还要作为整个宾馆的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自我说要订三张去北京的机票，并且客人自我签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自我订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自我的签名确认单，可是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，可是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

宾馆的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情景分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的情景下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。并且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，仅有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的完美。在宾馆实习期间，曾有一段时间，我发现自我的想法和观点是如此的幼稚，可是之后我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，仅有经过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅仅看到自我好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自我从不曾注重的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，并且，当宾馆接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不答应疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，可是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，能够感受不一样的地域有着不一样的文化气息，当然，来__的多是海内游客，所以异国气息甚少。

也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用进取的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自我的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我十分感动，碰到这样开明的上司和同事，可是不轻易的啊。感激一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。

实习此刻已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自我的不足之处进行加强，重新整理自我的信心，迎接新的开端。经过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将继承在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了必须的基础。最终，感激宾馆的所有的同事和经理，多谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也期望酒店能够越来越好!

前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我明白了很多的现实，我也明白了自我要做好的事情了，以往的我们就是这样的走过来的，这也是我们一向以来都在不断的提高中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，可是我明白，只要自我去努力，去争取，那么就必须会得到自我想要的!

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。

二，努力打造良好的前台环境。要坚持好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，进取去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自我的一份力量为公司效命。平时进取参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情景和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作资料也比较少。但自我也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我期望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在13年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作计划，提高工作质量、效率。还有职责心.

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也能够上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较简便，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一往所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服装专卖店新店开张工作流程服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的条件下，都会化满足客人。所以从进职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、进住登记、退房及用度结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。

这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记倾销，另一人负责其电力行业员工入党思想汇报他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，进步自身素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和治理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务。

二加强我的销售意识和销售技巧，进步进住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的进范文之中学生心理状况调查报告住情况灵活把握房价，前台的散客有了明显的增加，进住率有所进步，夸大接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的进住率。

三、注重各部分之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部分与部分之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部分，它同餐饮、销售、客房等部分都有着紧密的工作关系，如出现题目，我们都能主动地和该部分进行协调解决，避免事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部分工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满足

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部分，所以通常会在结帐时向我乡镇中学德育工作汇报材料们投诉酒店的种种服务，而这些题目并非由收银职员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部分或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的治理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部分讲明情况，请求帮助。在题目解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，进步道德修养，进步服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

酒店前台工作总结优秀范文

前台工作总结(篇5)

工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!

前台工作总结篇一

在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;做好每月的考勤工作;做好仓库的管理工作;做好公司的档案管理工作;做好公司网站上传文件的工作;协助做好招聘工作;完成领导交待的各项临时任务。

总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。

今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。

在今后的日子里我希望做得更好!

前台工作总结篇二

时间总是转瞬即逝，在7777工作已经将近两年时间了，在我任职以来一直认真履行自己的工作责任，较好的完成了各项工作任务。现将两年来工作情况总结如下：

一，前台日常工作：

1)电话接听转接：

认真接听任何来电，能够委婉并合理对骚扰电话，提高工作效率

2)日常考勤：

下载每个星期的考勤数据，查看未打卡记录，并上报各部门经理，进行核对，严格登记请假单及加班单和员工不差情况，及时更新上报给部门经理员工的考勤情况，保证在每月20日之前上报考勤月报表。

3)会客接待：

接待外宾，及时请到会客室备好茶水等待。

4)收发快递：

每日签收的快件是工作性质的都会及时送到本人手中，物品如(大型零件，费靶材等)将会打电话通知接收人到前台领取，如果是与工作性无关的物品签收后通知本人到恰前台领取。

5)复印机及复印纸管理：

每天复印的人很多复印的文件也不少，难免有卡纸的情况，从复印机中取出纸张，做好日常维护工作，公司有些不会使用复印机的员工我也会耐心教他们怎样使，有些文件也会交给我让我来复印，复印纸领取是需要各部门专员才可领取，减少了浪费纸张情况。

二，综合事务工作：

1)饮用水桶的水发现不够时会及时让水站来送水，保洁用品使用前需登记，及时到仓库检查使用情况查漏补缺，登记好需要的物品申报，申报后与卖家联系。

2)发放每季度劳保及其他公司福利，与各部门办事人员联系在前台发放，在发放本部门物品。

3)如人员变化较大时，联系并登记需要变更人员位置，减少对工作的不便。

4)每月向人力资源查询当月过生日人员，制作名单布置前台场地联系蛋糕房定蛋糕并通知司机师傅去蛋糕

5)公司酒水存放在三号会客室领取和存放需要登记记录。三，组织员工活动：

每年一次的圣诞节我会布置好场地，联系印刷公司设计卡品外观及海报，设计抽奖环节并通知各部门办事人员活动时间及地点，并当场发放奖品。

这个工作让我学到了很多，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在今后学习中不断地总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!与公司共同进步!

前台工作总结篇三

一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：

一、提高认识

酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。

当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。

总之，在20_年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。

前台工作总结篇四

带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，__共_5间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个__来说都是一样的，前厅部是整个的__的核心，也应当是__的脸面，所以对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言本事和接人待物的应变本事，以及处理突发事件的态度，是整个__的信息中心，绝大部分的客人从那里获取__的信息，所以工作人员必须对__的信息有很好的了解。总结起来能够用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供给服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于__的利益。

3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供给的一系列服务包括行李寄存，问询，最终是为客人办理核对信息并与客人交流。

4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和__带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来__住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅仅要对郑州旅游景点等有必须的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自我的工作做好，仅有这样才能不断完善和提高自我。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要研究再三。当然，我时刻提醒自我以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自我的人生，自我的人生价值才能得以体现。

前台工作总结篇五

回顾20_，从入职的3月至今已足足半年。在这里，我从一个校园学生踏上了正式的工作岗位成为一名员工，也开始了我崭新的北漂生活。首先要感谢领导给了我这个平台，其次要谢谢同事对我工作的配合与协助，让我逐渐熟悉也融入了这份工作。

在工作中我学到了更多的知识技能，同时也有不断加强提升完备自我修养，当然我的工作也有很多地方存在不足，需要不断加强改进，希望领导能给与支持。

以下是我对这半年来工作的总结：

第一我对职位的剖析

我的应聘职位是前台及行政助理的工作。针对前台，虽然它不像公司的业务部和财务那么敏感，且贡献价值大，但作为公司的整体一部分，都是为了公司的总体目标而努力，所以面对工作我需要调整好自己的心态，必须认真谨慎对待。行政助理，简而言之可以定义为对各部门、各领导工作的配合，虽然有时工作会显得杂碎一些，但这些工作都存在一定的必要性和重要性，所以我从容面对。

接下来我将对我日常工作进行整合一、前台日常工作

前台工作纷繁复杂，也相对琐碎，它包括了前台接待工作，日常卫生的维护，水、电、电话话费的定期检查存缴，日报

收取，邮件、传真的收发，办公用品的采购以及派发，固定资产的定期盘点以及报销，办公设备的维护以及订水、订报、订票，植被的绿化等。刚接触这工作的时候，有时候会觉得工作很没意义也会觉得有点焦躁，所以处理问题也没那么得心应手和效率的提高，也忽略掉了很多的细节工作，但在经过一段时间的适应以及领导和同时的帮助，我已经逐渐摸索出了属于自己的工作细则，即将工作细节化、条理化、规范化。这样不仅可以提高办事效率，也可以加强自己的专业性，在将来的日子里我将继续保持，继续努力学习。

二、行政助理工作

1.基本事务的处理

定期考勤记录的上交领导，日志、电力电网新闻视频信息的整理与发送，文档的规整以及常态的招聘工作，每周二工作例会会议提前通知，会场布臵、以及会议记录和会后纪要的整理分发。

2、临时事务的派发

这些工作大多是突发事件，例如需配合中心发送临时会议通知，需在短信平台为同事送上生日祝福，需配合领导外出办理某些业务(办理会员卡、取回款单、参加接待工作)，需在领导的指派下定时定点完成某项工作(银行对账、文档的编写)，需与同事配合尽快完成某些工作(各类调研报告、招投标书的撰写)等。保持良好的工作状态，机动灵活，善

于沟通并勤于沟通，注重团队协作精神，是高质量完成工作的关键。

三、工作的不足

1.工作的精细度不够。相对于我的本职工作贵在精细，但相于我粗枝大叶的性格，这方面需要进一步加强完善。

2.执行力不够。针对于这一点应该是在任务和指示的认识上和个人对问题的变通和行动的关系，我会着重改善。

3.对问题的预见性和全局性考虑不够周全。例如采购只局限于眼前而缺乏高瞻远瞩的角度，这一问题也殃及了其他关联事务的处理，我将不断学习与注意。

4.办事效率不高。由于专业技能知识结构的局限和工作经验的缺失，同事也有自己的粗心大意导致在工作的完成上不够及时，我也将不断加强专业知识的学习以及改正自己的性格缺陷。

总得来说，这半年对于我来说得到了许多也感受了许多，谢谢你们，有你，有我!

前台工作总结最新大全

前台工作总结(篇6)

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，辞20xx迎20xx，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

转眼间试用期三个月就要结束了，回头想想自己三个月走过的路，心里充满了欢喜与感激。这是我毕业之后的'第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。接待公司来访的客人要热情迎接，接听和转接电话要态度和蔼，处理公司的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

我的日常工作主要包括以下几个部分：

（1）负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

（2）负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

（3）负责销售顾问电话接听和录音笔录音的监听和检查；

（4）负责前台车型资料的完整和大厅卫生清洁；

在这三个月的时间里，我也认识到到自己有很多不足：做事情不够细心，考虑问题不全面，这些都需要我在今后的工作当中努力改进。

虽然前台接待的工作有时比较琐碎，但是我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力，因此我会用心的去做每一件事。最后还要感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

前台工作总结(篇7)

从去年开始，我一直在管理部担任前台文员。我工作认真负责。 >

1、认真负责地完成了办事员的日常工作，具体如下：

认真做好接听电话、接待来访、订餐订水等工作；

做好文具的采购计划和消费汇总；

做好月考；

做好长途电话的管理工作；

组织公司内图书杂志的数量和分类，形成电子文档，规范图书杂志的管理；

协助招聘工作；

做好办公室家务。期间因排风扇停电，多次与装修公司、物业协调；注意植物的维护和更换以及办公室的清洁和清洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

运行公司的内部日记帐。从7月到12月，共出版了五期。经调查，一般认为水平尚可。但由于大部分人工作繁忙或因其他原因无法投稿，因此每期都存在稿件来源不足的问题。未能想办法调动员工写稿的积极性，不仅是自身原因，也与管理等其他因素有关。

3.同时协助其他部门。

销售部成立后，参加销售部的销售例会，整理会议纪要及一些销售部常用资料及表格；

协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片；

协助市场部进行国有资产宣传资料的排版整理；

还参与了公物产品的测试和《授权管理》等几张幻灯片的制作。

总的来说，过去的一年，我的工作是认真的，但是有有很多遗憾。考勤管理初期不规范；由于疏于管理，长途通话中也存在一些不良现象。

调到开发部是上级对我工作的肯定。对我个人来说，这是一个新的开始，也是一个新的挑战。除了努力在开发部扮演好“文档管理员”的角色，希望自己能在开发部掌握更多的技术知识，不断提升自己！

2.工作内容

最近一个月，我的主要工作内容是协助办公室工作人员做好各项人事和管理工作的行政部门。日常行政工作。在这个过程中，我通过看、问、学的方法，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我所有的具体工作内容：

1.接应聘者电话，给应聘者一个简单的首字母缩写，通过者将送各部门经理复查;

2、开试工单，通知复试合格者试工，做好报名工作；

3、协助新员工入职培训、阶段性培训等培训；

4. 向各级领导下发文件并签收文件；

5. 整理保存卡补单和请假单；随时整理员工档案进行备案和归档；

6. 复印、打印办公文件、发送传真、接收办公表格等；

7. 协助办理入职手续新入职、人员调动、离职手续；

8. 计算管理人员每月考勤，并将考勤明细送各部门核对签字；

9. 录入月度罚款和奖励单，录入员工养老保险信息;

10.为工厂经理制定20xx年全年年假时间表；

11.协助接待德国deichmann的客户。

12. 领导安排的其他工作。

三、收获与经验

回顾我过去一个月的工作经历半年，虽然有泪水和苦涩，但最多的是经历和收获。记得刚到公司的第一天，我就被分配到一个文员旁边学习。真的，第一天是最难的。从学校到社会，环境发生了变化，周围的人角色也发生了彻底的变化。老师变成老板，同学变成同事，相处的方式完全不同。看不见的感觉只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女生对我很好。他们告诉我，他们第一次出来工作的经历也是从他们被当作隐形人对待的时候开始的，他们是从家务活过来的。他们建议我坚持并坚持下去。我刚开始从事的工作是招聘。我是一个刚进入职场的新手，但是想招人的时候有点紧张和兴奋。我们公司主要从事制鞋行业。与鞋业相关的专有名词有很多我从来没有接触过，所以也有很多我不熟悉的工种，比如开发部的制袋、汽车包、品质部的成型质量检验、检验、缝纫机质量检验、检验；一般仓库打标、下料等。这些和鞋业相关的工作，听的越多，问的越多，理解的越多。求职的人多了，我发现了一个区别，就是南北的区别。在南方，大多数人20岁就出来找工作了。即使在我们办公室，也有两个xx岁的女孩，她们都工作了一年。在北方，二十三四岁的人，大多是刚大学毕业，进入社会。南北找工作的年轻人年纪大了，经验也少。所以为了尽快融入南方快节奏的快节奏社会，我要更加努力地吸收这里的一切。

通过实习，我加深了对人事工作的认识，丰富了实践管理知识，对日常办公室行政管理有了一定的感性和理性认识。认识到做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要紧密结合实践与理论。在学校，我主修行政管理，修过文秘学、人力资源管理、办公自动化等课程。这些学校的理论课程在这里得到了实践。比如怎么接电话、怎么接待客人等等都是秘书学的知识；人员招聘、培训、绩效考核等是在人力资源管理中学到的知识； .所以，在学校学到的知识，并不是像有人说的那样，在社会上根本用不上，而是看你能不能用。学校学的是理论，社会用的是实践，只要学会把理论联系到实践，那么在学校学到的东西就不会白学。

第一次上班，难免会觉得有点辛苦。我每天早上 8:00 到晚上 9:00 工作。因为是私人公司，我只有一个假期，经常加班。另外，我习惯了北方冬天温暖的暖气下生活，南方半个多月的阴雨天气让我很难适应，经常在寒冷的天气里睡不着觉。半夜。每天重复单调乏味的工作，时间长了容易无聊。但工作简单，不能马虎。一个小错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，必须谨慎行事。我想过放弃，但我要克制自己，不来上班就不能不来上班。遇到困难时，要学会调整心态，缓解压力，面对困难。古人云：“天为民之大任，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其皮，空其身，扰其行，增其无能。”遇到困难时，要冷静。分析，时刻保持自信乐观的心态，学会安慰自己，容忍挫折，豁达、乐观、努力。 善于化压力为动力，改变压抑的内心状态，以放松身心，再创佳绩，面向未来。 抱着这样的信念，我坚持顺利完成实习。

前台工作总结(篇8)

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

三、解决纠纷，处理问题，服务至上由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。四、微笑服务的缺乏总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。五、销售技巧的缺乏由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。六、财务交账的漏洞由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大；电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格；这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪污金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好！1、加强业务培训，提高员工素质，提高服务质量；前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

前台工作总结(篇9)

2020前台员工的工作总结计划为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前台在必须程度上代表了公司的形象。下面给大家分享关于前台员工的工作总结，方便大家学习。

一、前台接待

20_年1月至7月我从事前台接待工作接待职员是展现公司形象第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便一年来共计接待用户达1000人次左右

二、会议接待

1.外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中服务在这个过程中我学到了更多待人接物服务礼物等相关知识积累了很多经验

2.内部会议治理

按照各部分需求公道安排会议室以免造成会议冲突并留意做好相关登记以及会议室卫生保持公众物品善后检查等工作以便为本部职员提供更好服务一年来共安排内部会议500次以上

3.视讯会议治理

在召开总部或省分视讯会议时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接进本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时提前进行会议预约呼唤各终端确保每个县区都能正常参会

三、用度报销、合同录进工作

在这严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录进erp系统并做好登记工作一年来录进报销单据1000余份合同录进20余份

四、综合事务工作

20_年7月因部分职员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作

至11月底共接待公安查询300次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理收发外来文件90份左右做到及时上传下达不延时不误事报送信息20篇采编联通之窗2期对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出进库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其沟通并要求为提供备用机以免耽误正常工作

五、其他工作

在完本钱职工作同时认真完成领导交办随机工作并积极参加公司组织各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖目前正在积极筹备20_年文艺汇演节目汇总、选拔、演出等工作

六、工作中不足

在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致文字功底欠缺在信息报送环节做到及时捉住公司信息亮点导致信息数目和质量不高影响公司在全省信息排名。

入司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报：

一、工作内容：

1.负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理;

2.接听、转接电话和接待来访人员;

3.负责设计部门的电子文件收发;

4.负责传真文件的收发;

5.负责公司公文、信件的分送;

6.负责图书室图书的收集、归档、整理工作;

7.做好会议纪要;

8.负责公司生活用品的采购工作;

9.管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节俭;

10.统计每月考勤并做工资表;

11.统计每日用餐人数并做进餐统计表;

12.其他工作等。

二、工作汇报

行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。

1.工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作;

2.思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重;

3.态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象;

4.生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。

三、存在问题

通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是由于身体原因，影响了工作热情，做事情不够积极，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。

在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。那里的工作环境我很适应;制度要求我也能够理解。也有信心有本事把这份工作做好。

既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点：

一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。经过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。所以，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------之后能够讲自我如何注重坚持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自我如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问职责制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境。要坚持好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

时光飞逝，日月如梭，年年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的一年。在年度里，我的工作岗位是在前台营业，工作职责是款待客户，为他们解决业务，解答疑难。

做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，纯熟的业务知识、业务技能是权衡一个营业员是否合格的根基。为了尽快的熟悉业务，我客气的向老营业员请教，认真参加区公司的营业岗位培训，网上挂课温习揣摩，理论联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的光阴内，我熟知了业务，当胜利的开展一个业务的时候，我认为自满和自豪;观到顾客脸上满意的笑容时，我认为由衷的快乐。

有人说，营业员的工作是死板的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口办事是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的间隔，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，居心办事”的办事理念，热情的、真诚的款待每一位客户，让客户快乐而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的办事。随着通信业突飞大进的成长，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，刊出业务。我观在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的解说我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、过细的说明下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的说明，对你大叫大呼，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终切记我们企业的办事宗旨：“用户至上，居心办事”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的本日，电话已经成为人们越来越紧张的通信对象，它不仅可以或许满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多条理的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，实时的向公司反馈信息，依据客户的需求，满足他们更高条理的必要。为此，我常常观有关新业务方面的信息，了解新形势，控制新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的看法和建议，实时反馈给公司，做到真实了解客户所需，提供客户所求。

营业厅是我们电信行业紧张的对外窗口，办事的短长，直接影响到企业的形象。在这一年里，作为一名营业员，我饱含满腔的工作热情，扎实的业务根基，尽力做到“眼快、脑快、嘴快”，保持优质办事。切记营业厅治理制度，在工作中，自觉遵守公司订定的各项规章制度，凡事相符公司利益，顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象，体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”，我时时注意仪表，做展示这个窗口的手，打扮这个窗口的花。

营业员，是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对浩繁的客户，对每一位客户努力做到态度热情、和睦、耐心，解决业务更应迅速、精确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的转达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的营业员，是我的自我定位。

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时光，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自我的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时光里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。

酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自我的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。

二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的`恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。

四、思考如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。

只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!_的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

前台工作总结(篇10)

牙科前台工作总结及计划

一、总结：

作为一名牙科前台，我在过去一年的工作中积累了丰富的经验，并取得了一定的成绩。首先，我深刻理解了牙科前台作为牙医诊所的门面代表的重要性，我始终保持着友善热情的态度，致力于提供优质的服务给每一位患者。其次，我在工作中注重细节，始终保持办公室的整洁和有序，使患者在进入诊所时感受到舒适和温馨。此外，我积极学习并掌握了牙医工作流程和相关知识，为患者提供专业的解答和建议。

在与患者的沟通中，我注重倾听和沟通技巧的提升，以更好地了解患者的需求和疑虑。我始终以专业的态度回答患者的问题，耐心解释治疗方案和费用，并确保患者对治疗过程有清晰的认知和预期。针对患者的意见和建议，我及时进行反馈和改进，以提高患者满意度。

在协助牙医进行日常工作方面，我及时安排患者的预约和排班，确保工作时间和资源的最大化利用。我还负责处理牙医诊所的行政工作，如记录患者的病历和资料，协调医疗器械的采购和维护等。在医疗器械的使用上，我严格遵守消毒和清洁的规定，确保患者的安全和卫生。

二、计划：

尽管我在过去的工作中表现出色，但我深知自己还有进步的空间和不足之处。因此，在接下来的一年里，我制定了以下几项计划来提升自己的工作能力和业务水平：

1. 进一步加强专业知识的学习和提高。通过参加相关培训课程和学习新的医疗技术，我将不断提高自己的专业素养，更好地为患者提供专业的服务。

2. 加强与患者的沟通能力。我将继续学习与患者有效沟通的技巧，提高自己的倾听和表达能力，并通过关注患者的反馈，改进自己的服务质量。

3. 提高工作效率和时间管理能力。我将引入一些时间管理的方法和工具，合理安排工作时间，提高工作效率和质量。

4. 加强团队协作和合作能力。作为牙科前台，与牙医和其他团队成员的良好合作非常重要，我会主动与团队成员沟通，协调工作，实现团队目标。

5. 持续关注行业动态和市场需求。我将定期了解牙科行业的最新发展，关注市场上的新技术和新趋势，为诊所提供及时的信息和建议，保持诊所的竞争力。

以上是我个人对牙科前台工作的总结及计划，我相信通过这些努力，我能够成为一名更加优秀和专业的牙科前台，并为患者提供更好的服务。我期待着在未来的工作中不断提升自己，为牙医诊所的发展贡献力量。

前台工作总结(篇11)

酒店前台工作总结2020为范文网会员“a890412”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

尊敬的_，亲爱的各位同事：

一转眼，_年已经悄悄的来临，我在__已经工作了两年多，回望过去，我始终坚持“勤奋、严谨、争先、关爱”的工作信条，围绕前台工作重点，和前台同事团结协作，在领导和同事们的信任和支持下，我在工作上不断取得进步，并出色的完成了各项工作任务。在以后的工作中我仍然会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工作。

1.努力学习，不断积累工作经验，全面提升工作技能

前台领班要担任前台员工的培训工作，因此需要不断的提升自己的工作技能，通过积累和总结实践经验，提升自己的专业素质。在前台工作期间让我深刻体会到了学无止境的真正含义，通过学习来更好的工作是一笔很大的收获。从年初开始的新的房价政策的实行，我学会了如何根据具体情况具体分析;从礼包和月饼的销售中，我学会了如何为酒店为客人创造双赢;通过制定前台班组的各项工作流程和服务标准，让我对前台工作有了更深一层的认识;通过大堂副理的岗位实践中，我学会了如何处理宾客投诉和紧急事件;通过参加“未来之星”的培训让我看到了酒店对人才的培养以及自己前进的方向。通过种种工作经历，让我真正做到了真诚对待每一位宾客，力争为宾客提供更优质的服务。

2.提高班组执行力，力求出色完成每一次接待任务

自酒店开业以来，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前台与销售部及其它部门提前做好沟通，细化每一个接待环节，力求出色完成每一次接待任务。在平日的工作中重视培训的作用，做好上级领导与员工之间的桥梁，认真传达会议精神，提高前台班组整体执行力。

3.实践和理论结合，提高管理能力

作为前台领班，协助领导做好员工的培训和管理工作是最重要的，在对新员工的培训工作中，采用实践和理论相结合的方法，从Opera系统操作到接待流程模拟，老员工对新员工一带一，言传身教，使班组技能水平不断提高。在人员管理方面，以人为本，不断增强前台班组的凝聚力，营造积极向上的工作氛围，使前台成长成一支服务高效、对客热情、团结进取的队伍。

4.认清不足，加以改进，完善自我

通过一年多的工作和学习，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：对于酒店的评定标准还不是十分熟知;有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位;工作有时会情绪化;处理特殊事件的能力还需提高。在今后的工作中，不但要继续提升工作技能，还要发挥服务职能，与各部门做好沟通协调。在未来的日子里，我会严格要求自己，提高自己，用心做好每一件事，一步步朝着我的事业之路前进。

时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自我的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我就把自我融入到我们的这个团队中。现将这两个月的工作情景总结如下：

一、日常工作资料：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。

4、签收邮件，送邮件至各级领导;

5、每一天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作;

6、领取每一天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;

7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;

8、下班时检查前台电脑的电源是否关掉。

在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，经过领导和同事的耐心指导和帮忙，让我在较短的时间内学到了很多知识。

二、存在的问题：

做事情不够细心，研究问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自我的提议：

1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应当注意与各部门的沟通。

2、按规定做事的前提下还应当注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自我的服务质量。

3、做事要研究周全、细心。

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。

以上这些正是我在工作中缺少的。经过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我必须会更加努力的工作!

回顾今年完成的酒店前台工作实在让人难掩心中的激动，在努力过后收获喜悦也是自我在酒店工作中能够体会得到的，可是漫漫长路需要不断加强自身本事才能适应酒店工作环境，当前阶段我觉得自我和其他酒店员工相比还存在着不少差距，所以我针对今年已经完成的任务进行了酒店前台员工年终工作总结，期望能够经过这次积累的酒店工作经验能够帮忙自我在明年获得更多的成就。

平日里的前台工作中我严格按照酒店的规定来要求自我，并且为了起到维护酒店形象的作用还会经常反思自我在服务礼仪方面是否存在不足，毕竟作为前台员工代表酒店的形象自然需要有这方面的觉悟才行，并且我为了更好地适应这份工作还常常学习英语以免回答不了外国客户问题时感到尴尬，实际上能够带着这样的态度来慎重对待酒店前台工作便能够让我获得较大的提高，所以今年我在客户接待方面所做出的的努力也获得了相应的回报，无论是领导的肯定还是客户的良好评价都意味着自我在这方面做出的成就的确让人感到满意。

至于接线工作方面则按照相关话术与对方进行交流，如果其中包含较为重要的信息则将其记录下来并将其汇总以后交给酒店经理，如果需要进行电话转接的话则根据情景判定对方身份以后再展开下一步的动作，毕竟如果只是推销电话的话很可能会浪费酒店领导的工作时间，可是将电话信息进行记录并在下班以后交由酒店经理则是没问题的，当判定对方为有效客户以后能够在结束通话以前适当推荐酒店新出的优惠活动。

针对今年酒店的营业额进行分析便能准确找到业绩发生波动的原因，身为酒店前台员工自然需要在分析营业额的时候牢记身上的职责，所以有时我也会将分析结果上报给酒店领导并等待对方接下来的指示，在这之中能够明显观察得到节假日取得的效益并没有到达预估的效果，所以能够得知酒店的宣传工作应当存在着必须的局限性导致效益不高，只可是作为参与酒店宣传工作的员工之一应当也要承担部分职责，所以在明年的酒店宣传工作中应当有所创新才能取得令人满意的效果。

经过这次的总结也让我看清了自我在酒店前台工作中存在的不足，所以在接下来一段时间自我还应当要好好学习前台工作中的技巧并强化记忆，毕竟作为一名工作多年的前台员工却鲜有提高并不是值得光彩的事情，可是我相信随着时间的积累应当能够让自我在前台工作中明白更多的人生哲理。

在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。

既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点：

一、对前台工作重要性的认识。

尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量。

前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。______接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习。

要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。

了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境。

要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年里，我在酒店领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20__年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

我在酒店从事前台接待工作，接待人员是展现酒店形象的第一人，在工作中，我严格按照酒店要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。

二、会议接待方面

参与接待了多个大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本?通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面，严格按照酒店要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。

四、综合事务工作

后来因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住酒店信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响酒店的信息排名。

六、明年工作计划

加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。积极学习其他酒店、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升酒店形象。做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为酒店的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

酒店前台工作总结2020

前台工作总结(篇12)

行政前台工作总结

作为一名行政前台，我有幸在过去多年里积累了丰富的职业经验。在这篇文章中，我将分享我所学到的知识和技能，并总结我在行政前台工作中的成就和挑战。

1. 知识技能

在行政前台工作中，拥有广泛的知识和技能是至关重要的。良好的沟通和人际交往能力对于与客户和同事建立良好的关系至关重要。我学会了倾听客户和同事的需求，同时也能清楚地表达自己的意见和想法。我也学会了处理日常办公室事务，如文件归档、预订会议室和安排差旅等。我熟练地掌握了办公软件的使用，如Microsoft Office套件和其他行政工具。我还学会了处理电话和电子邮件，并确保及时回复和转发。

2. 成就

在行政前台的职业生涯中，我取得了一些令人自豪的成就。我成功地建立了与客户和同事的良好关系。他们能够信任并依赖我来解决问题和提供帮助。我改进了办公室内部的组织和流程。我提出了一些简化文件归档和信息共享的建议，并得到了团队的支持和采纳。这些改进大大提高了办公室的工作效率和效果。我也负责安排一些重要会议和活动。我与供应商和承包商合作，确保活动的顺利进行，并在预算范围内完成。

3. 挑战

在行政前台工作中，也存在一些挑战。时间管理是一个重要的挑战。作为行政前台，我经常需要处理来自不同方向的任务和请求。我学会了如何优先安排任务，并在有限的时间内完成它们。解决问题和应对突发事件也是一项常见挑战。在快节奏的办公室环境中，问题和困难常常突然出现。我学会了冷静和淡定地面对这些挑战，并寻求解决方案。保持专业形象和热情服务也是一项持久的挑战。无论遇到什么情况，我都会保持礼貌和专业，并尽力满足客户和同事的需求。

4. 个人感悟

通过多年的行政前台工作，我从中获得了许多宝贵的经验和教训。我意识到一个人的工作态度和积极性对于职业生涯的发展至关重要。只有通过认真负责的工作态度和积极的主动性，才能不断增长，并获得更多的机会。我学会了如何处理工作压力和冲突。即使在最困难的时刻，冷静和应变能力都是解决问题的关键。我意识到与他人的良好沟通和团队合作是成功的重要因素。通过与同事和客户建立良好的关系，能够共同实现目标并相互支持。

在我未来的职业生涯中，我将继续努力提升自己的专业知识和技能，并在行政前台工作中发挥更大的作用。我相信通过不断学习和成长，我将取得更多的成就，并为组织的发展贡献更多的价值。

前台工作总结(篇13)

办公室前台文员工作是我的第一份工作，也是我职业生涯的起点。我非常珍惜，并尽我所能去适应这个职位。 2000年工作情况如下：

一是以踏实的工作态度适应办公室工作特点

办公室是企业运作的重要组成部分，枢纽部门协调和沟通企业内外的大量工作，做到分工明确，决定了办公室工作的复杂性。除了我自己的工作，经常有一些计划外的事情需要临时处理，而且通常都是紧急的，所以我要放心，手头的工作会先解决，所以这些临时的事情占用了很多时间工作时间，往往在忙碌的一天结束后，原本计划完成的事情却没有完成。但是，手头的工作不应耽误。我今天欠了一笔债，明天还有其他工作要做。因此，我经常利用休息时间做【补课】，并带一些写作作品回家写作。

办公室人员少，工作量大，尤其是公司会议工作较多，需要部门人员的配合。 20年来，在遇到各种活动和会议时，积极配合会务。我一直在与部门的同事一起思考和努力。成功完成活动。

过去的2xx年是企业效率和服务的年头，办公室是服务部门。做好各项服务工作，确保工作正常开展。遇到部门间其他同事查阅文件或电子文件时，我会及时做；下属单位如遇到相关问题可咨询或寻求帮助，我会第一时间答复并解决。用一颗真诚的心为大家服务。

2.认真认真地做好本职工作。在过去的2xx年里，我主要完成了以下工作：

文职工作严格要求

1、文件及时传阅、归档。文件的流转和审核严格按照企业规章制度和ISO标准化流程要求，确保各类文件的编制和流转的及时性，及时向各基层机构传达上级文件精神方式确保政府命令的畅通。文件完成后，他们负责文件的归档、保管和检查。

2.发布的官方文档没有错误。做好对子企业的文件下发工作，负责文件打印、修改、附件扫描、红字分发、发送、邮件发送等工作。公司发布大量文件，有时一天要发布多个文件。我一一仔细检查稿件，确保文件质量。过去2xx年，共下发了xx份红色文件。此外，他还负责起草办公室下发的文件，以及起草各种活动和会议的通知。

3. 准备办公室会议资料，整理会议纪要。每个月末，检查各部门月度计划的执行情况，收集各部门月度计划和计划，准备当月工作回顾，整理办公会议资料并编成册供领导办公室参考。办公会议结束后，及时整理会议纪要，经领导修改后送各部门传阅。

监管工作强度

监管是保证企业政令畅通的有效手段。修改完善监督工作程序，将红字监督工作制度化，通过口头、书面等形式加强监督工作。关注企业领导交办批准的事项、基层单位贯彻上级企业精神的落实进度、领导交办的临时工作等情况，定期向领导办公室反馈。

1、内外宣传效果

宣传工作是企业在体制内外树立社会形象的重要手段和窗口。 2xx年以来，在内部宣传方面，主要是准备企业简报，组织【办公新闻】协办的草稿，协助编发董事会报。对外宣传方面，完成了分公司更名广告、公司庆典广告、元旦广告等工作。过年的广告都贴出来了，新闻基本上每个月都在报纸上公布。

2.完成办公室前台文员的职责。

办公室前台文员工作是一份负责任的工作。很多部门的要求和工作报告都是我自己交给领导办公室的，有的需要保密，需要我在工作中细心、耐心。 20年来，各部门事业单位向领导办提交的各类文件及时报送，及时完成了领导办交办的各项工作，做到对领导负责办公室及相关部门。因为这项工作的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，我基本上每天6点才下班。有时我会遇到临时任务，需要加班。我没有怨言，认真完成工作。

3、积极参与企业文化活动

2xx年以来，积极参加四清拓展训练、员工家庭会议、省运动会、中秋登山活动等多项活动的策划和组织，如学习竞赛等，为企业文化建设和凝聚力工程做出了贡献。 2xx年来，无论是思想认识还是工作能力都有了很大的进步，但差距和不足仍然存在。 ，我对自己的工作还不够深入，脑子里想的不多，不超前，我先做；我对工作没有足够的热情和主动性。有些事情被领导解释了之后，我就不主动投入太多精力去做事情了。有一些惯性，直到领导催促才开始，导致工作被动。

2000年，新气象。面对新任务、新压力，我也应该以新的面貌、更加积极的态度迎接新的挑战，在工作中发挥更大的作用。 ，取得更大的进步。

前台工作总结(篇14)

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公司前台接待员工作总结精选【篇一】

时间总是转瞬即逝，在__公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我

加入到__这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的，这是__公司文化的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己

三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

公司前台接待员工作总结精选【篇二】

自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：

一、日常工作方面

1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。

2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。

3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。

在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题

1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;

2、存在的问题

(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。

(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

以上的问题必会在20__年的工作中加以解决。

一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

公司前台接待员工作总结精选【篇三】

不知不觉间，来到_____已经有两个多月时间了，回想起自己的这一个月的工作经历，最多的是历练与收获。身边接触的人也完全换了角色，相处之道完全不同，这感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的俩个月里，各位领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台接待是展示公司的形象、服务的起点。对于业主来说，前台接待是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台接待在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对业主的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格按照公司的指引给予电话转接同时做好记录。业主过来办理业务时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答业主提出的问题。认真的为每个业主办理各项业务。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

注意前台的卫生和形象。每日对自己仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查励志网/，及时发现和纠正自己的错误，并立即改正，做到。

明确办理各项业务的流程，进行收集、分类、记录及存档。对各个部门的工作人员了解熟知其工作岗位，在以后的工作中会有很大的帮助。对每个业主的来电报事、报修、投诉及建议及时做好记录，对于相关重要的事情即时上报领导。

以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为益佳的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

前台工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。明确自己的发展方向正确认识自己纠正自己的缺点。认真听取他人忠恳意见。更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

办公室新员工个人总结范文【篇四】

转眼间20__年就这样过去了，在时间长河的流淌下，一年的过去是如此之快，在我们看来就像流星一样，转瞬即逝，都没有半点停留。

不过虽然我们是宇宙沧海中的一粟，但是我们只要把握好自己就行了，重在过程，重要过程好了，那就可以了。我在工作中一直在享受过程。

一年来，在县委的领导下，在各有关部门和办公室班子成员的关心支持下，本人严格按照县委及县委办公室的要求开展工作，认真履行工作职责，恪守工作纪律，经常加班加点，努力完成了县委及办公室交办的工作任务。

本人在办公室的主要职责是：协助主任协调协办县委主要领导的工作，具体分管秘书股的工作。今年_月起，因工作需要，同时协助主任分管后勤。现将一年来的工作情况报告如下：

一、存在的不足和下步整改方向

一年来，本人虽然做好大量工作，也取得了一定成绩，但也还存在一些问题和不足，主要表现在工作上有时不够大胆，具体工作中有时粗枝大叶，对自己分管的工作有时还存在督查不及时等现象。在下步工作中，本人将从以下几方面努力，力争把工作做得更好。一是加强对政治理论和业务知识的学习，不断增强自己的宗旨观念，努力提高“三为”服务本领;二是大胆开展工作，严谨细致办事，确保工作不出错或少出错;三是对自己分管的工作要经常过问，切实抓好督促检查。

二、切实加强政治理论学习，努力提高政治素质

20__年一年来，本人不但注重以学习促进工作，还注重在工作中抓好学习，努力提高自己政治理论水平。本人严格按照办公室的要求，积极参加各次集中学习和讨论活动，撰写了_篇心得体会文章，记录读书笔记15000多字。认真参加办公室班子的民主生活会和全体党员的组织生活会，撰写了党性分析材料，制订了个人整改措施，并在工作中认真进行了整改;认真参加和组织办公室的干部职工开展理论学习。一年来，本人不但认真参加办公室的各种学习活动，还积极协助主任组织开展政治理论和业务学习。

每逢县委中心组学习，都积极组织干部职工开展集中学习;注重在教育工作中提高自己。本人在办公室主要负责文字材料工作，工作量大，且要求高。为了做到不出差错，本人在工作中始终认真搞好学习，吃透精神，在把握精神实质的前提下，才拟写相关文字材料。通过这样的学习，使自己的政治素质和理论水平在工作中得到了进一步提高;注重加强道德修养。作为班子成员，我始终坚持按时上下班，团结干部职工，生活上严于律己，注重言谈举止，自觉维护党的机关工作者的形象。

三、遵守党的纪律，严格执行办公室的各项规章制度

我向来都以一个共产党员的标准严格要求自己，按照“八个坚持、八个反对”的要求，主动接受监督，做到自重、自警、自省、自律。几个月来，我始终重视学习党风廉政建设方面的有关文件、文章，不断提高自己的廉洁意识，保证自己不偏轨、不越轨。在工作和生活中，我本着积极工作、生活廉洁的目标要求，严格执行办公室的各项规章制度，不假公济私，不铺张浪费，从不以公款请客，接待工作中做到了能从俭的尽量从俭。特别是自己在分管后勤工作以后，没有滥吃滥喝、借工作之机谋取私利、不按财务工作办事等现象的发生。

此外，我还十分注重摆正好自身位置。本人在领导身边工作，处处虚心向领导学习，时时以领导为表率，注重学习领导解决问题的思路和方法，不断提高自己的工作能力。自己没有因为在领导身边工作而自感优越，或借领导名义办私事。做到了既积极谏言献策，又谨慎从事，工作不越位，没有做对单位和领导有不良影响的事情。工作上做到了多请示、多汇报，领导不同意的事情不私自办。同时，认真搞好保密工作，从来没有向外泄露过有关不宜公开的事项。

四、严格按照要求，扎实做好本职工作

一年来，本人严格按照办公室的分工，努力做好本职工作和抓好分管的工作。

1、积极指导、帮助干部职工开展业务工作。

2、主动协助其他班子成员工作。

3、抓好办公室秘书股的工作。

4、做好文件的草拟、修改等工作。

5、积极协助主任协调协办县委主要领导的工作。

6、认真抓好后勤工作。

一年就要过去了，新的一年也要来临了，我在新的一年还是会继续的发扬我这么些年努力工作的能力的，在中国共产党的正确领导下，我要在听从领导正确指示，切实加强政治理论学习，努力提高政治素质，遵守党的纪律，严格执行办公室的各项规章制度，严格按照要求，扎实做好本职工作。我会做好的!

办公室新员工个人总结范文【篇五】

我于20__年_月底有幸加入到__的团队中，这短短的十几天，在副总的亲切指导和关心培养下，在经理及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将工作情况总结如下：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及办公人员的相关知识，才能在时代是在不断发展变化的过程中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。我工作的时间不长，首先要熟悉本职业务，进入角色。对方方面面还缺乏应有的了解，而办公室工作又涉及整个工作的方方面面，所以我要有针对性地加强了对公司的了解认识。

其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全公司上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全公司工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是内勤管理工作，自己都尽力做到给领导满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。第三是注意形象。办公室是公司的窗口，所以无论是接电话还是迎来送往，我要时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我要坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，在今后的工作中，不能耽误任何领导交办的任何事情。

在生活中，要坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

公司前台接待员工作总结范文模板怎么写

前台工作总结(篇15)

总结20xx年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供各户所需要的服务，甚至让客户产生信任感。所以我们需要继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平。在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性建议，使我们的服务能够让客户更加满意。

以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在20xx年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入和企业是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是起亚售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着起亚售后部的形象，所以我们必为起亚售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认同，这样我们企业才能继续发展壮大下去。

从营销策略上，20xx年起亚售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以20xx年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到客户关怀。

价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优秀更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户的期望值。

在目前市场环境下，个企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，作为起亚售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。

加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏活无法正常运作的设备并进行维修，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。

面对东风悦达起亚对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队、遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。

前台工作总结(篇16)

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。3、临近冬天，组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

前台工作总结(篇17)

酒店前台工作总结为范文网会员“一文鲁”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

各位领导、同志们：

大家好!

我叫杨凯利，是红专路店的前台领班。走过了忙碌而又不乏压力的_年，我们即将跨入富有挑战而又充满希望的_.。在此，我仅代表我们红专路店前台部，谢谢一年来领导对我们的信任和各位同胞对我们的支持，感谢大家。

一、在过去的一年中，红专路店房间硬件设施得到了更新升级，前台员工服务水平逐渐得到了提高，人员稳定无大的流动，取得了以下主要成绩：

(1)房间大的维修、更换酒店系统软件，使大家得到了锻炼，整体素质逐步提高。从二月份开始，组织大家学习新的前台住房收费软件，及余乐软件，四月份开始正式使用该软件。开始使用的第一个月到第二个月的日子里，结合我们的理念，发现了许多问题，通过和余乐专门人员的沟通，学会了许多操作方法，随着掌握程度越来越来熟练，已不会再出现错误的操作。其次，在五月份开始酒店房间进行了一次大的维修，这个过程势必会影响营业状况，造成一些客人投诉，同时也锻炼了大家应对能力，积累了一些处理客投的经验。

(2)定期开展的员工培训，大家及时得到了新能量的补充。在走过的_里，我们围绕喜鹊理念、客人利益、员工权利等方面做了基础的培训。随后在微笑服务礼仪、服务问候、站姿坐姿走姿等方面做了专门的针对性的培训，员工都积极的参加，我从中也看到了一些改变，大家工作积极性得到提高，服务态度也有了大的改善。

(3)在内部沟通上，前台与其他部门关系一直都不错。喜鹊是一个大家庭，各部门在工作当中难免会发生一些冲突，作为酒店的中枢部门，与其他部门的沟通对我们的服务效率起着至关重要的作用。而大家的目标只有一个，那就是为客服务，让客人乘兴而来满意而归，酒店盈利，员工也盈利。进而良性发展。

二、然而，在我们成长的同时，也在饱受着压力。

(1)就从四月份起至今，酒店出租率和营收状况整体下滑，出租率四月到十一月就从91%一直下降到72.9%，当中最底时是九月份的65.6%，作为酒店前台领班，作为前台的员工，倍感压力。尝试了诸多努力，效果不明显、不稳定。在服务上，不断的学习培训，注重细节上边的环节。比如坐在大厅的客人我们必须给倒一杯纯净水，天气变化、节日祝福及时告知出门的客人和打电话过来的客人，以表示问候和关心，等等。

(2)在总台卫生质量上边，需要改善，前台拥有五台电脑，三台打印机，一台传真机，四部电话，六部对讲，各种单据和账单，客人的遗留物品、寄存物品等，物品数量多、种类杂，维持一个全新有序的工作场所对客人的第一印象很重要，特别是电脑桌子下边电线多，卫生不好打理，还需要实时维护，这方面我们做的尚未不够好，需要改善这方面的工作方法。

三、面对即将走进的_，我充满了信心和期待，特别是我们引入了新的管理力量之后，我对明年更是充满了激情。辞旧迎新，对_信心满满，计划满满：

首先，为使得我们的服务更加高效，在加强内部沟通的同时，还应该

关注客人需求，为单位上层调整和制定新方案提供依据;其次，继续我们的员工培训，而且要常常检验查收培训效果，有效提升员工综合素质才能有效提高服务质量，提升细节服务的能力和水平，让客人感觉在喜鹊服务无微不至;再者，积极响应和落实上层领导的所有决定，使所有工作走到正确、规范的道路上来;最后，要稳定自己员工，减少员工的流动性，从而降低我们的培训流失率。说一道万，目标只有一个，那就是向优质高效的服务索要丰厚的营业利润，提高营收和入住率。

_喜鹊必然焕然一新，我们不能怠慢，门面一定要做好、做漂亮，整改一下前台物品，电脑线路合理规整一下，全员大扫除，我坚信，我们全新的面貌加上新的优秀的管理能量，喜鹊的_是不平凡的一年，谢谢大家。

在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。那里的工作环境我很适应;制度要求我也能够理解。也有信心有本事把这份工作做好。

既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点：

一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。经过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。所以，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------之后能够讲自我如何注重坚持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自我如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问职责制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境。要坚持好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

一.实习基本概况

作为一名旅游英语专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到___酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不一样寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出学校该怎样应对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮忙，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈努力，我的各方面均取得了必须的提高。

二.实习单位状况

___坐落于一望无际的绿野之中，世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。

___酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。

三.实习资料及过程

我透过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不明白我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解潜力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，能够说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目，所以为了给客人带给满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选取他们最容易接触到的部门——前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢

，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选取直接打电话到前台，所以前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了个性忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。很多时候，前台都处在十分忙碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要应对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽最大的努力为客人带给优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。

四.实习总结及体会

也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，以前我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出学校步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自我的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有职责心，并懂得自我为自我的行为买单。对于自我的工作，无论繁重抑或清闲，要用心主动地学习，认真努力地完成;对于失误，要自我去应对，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我十分感动。

(一)成绩与收获

这些日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了应对就业该如何转换自我的主角，如何调整自我的心态，如何处理好自我的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员就应具有怎样的服务意识。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，仅有亲身经历过，才会明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足。透过在酒店实习，我发现自我的人生观、价值观变得更加成熟，思考事情也更加全面谨慎，能够说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放下，可是最终还是坚持下来了，也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自我的恩情。以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有教师的关心照顾，根本就没有认真思考过自我的职责，此刻当自我有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学学校里，同学们互帮互助，努力学习;而在工作单位，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就务必有勇往直前，扎实肯干。透过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我更

加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。透过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自我与社会的契合点，为我未来的就业做了一个良好的指引。

(二)问题与不足

整个实习历程，使我看到了自我身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自我未曾注重的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力：

首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提高自我各方面的潜力，顺应时代的要求;

其次，“业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，透过多看、多学、多练来不断地提高自我的实践潜力，避免大学生普遍的眼高手低的状况，做好自我的工作，成为一个优秀的社会人，实现自我的社会价值和个人价值;

最终，脚踏实地，坚持坚守，加强职责感，加强团队协作意识，努力克服自我的不良情绪，端正自我的态度，用心、热情、细致地的对待任何一份工作。

实习到此刻将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有欢乐，有苦涩，有难过，这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我必须会将自我实习的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改善身不足，以崭新的自我迎接新的开端。

以后的半年，我还将继续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最终，衷心感激酒店的各位同事和领导，多谢你们给予我的关心、照顾和鼓励，从你们的身上，我学到了很多很多。感激___酒店给我的这次珍贵的实习机会，感激酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我衷心期望___能够越来越好。多谢!

酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使__大酒店在2020年上半年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使__大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年上半年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，半年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年_月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡_元/张，钥匙袋_元/个，每天团队房都___间以上，可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

作为一名__酒店的前台员工，在20__一直都保持着积极向上的工作态度，不断提升自己的工作能力。虽然我现在还只是酒店的普通前台而已，但是我相信只要我努力，前路就会不断的为我打开，现在的职位，就是我们工作高塔中的一个个楼层，我必须突破自己，等自己的能力能够更上一层楼的时候，我的职位自然也会提升。所以在工作中我一直都是非常严格的要求自己，过去是，以后也是。最近回想过去一段时间的工作，觉得有些混乱，特写下一份工作总结，让自己整理、吸取过去的经验。我的酒店前台工作总结如下：

一、在接待工作方面

身为前台的我们，最为重要的工作就是礼仪。不管发生什么事，在工作中礼仪不能丢!在之前的这段时间中，我就算是在工作中也在不断的学习着礼仪，看着同事怎么做，看着她的一举一动中优秀的地方。这样虽然有些东施效颦的意思，但是在不断的对比中，我也确实找到了不少自己不足的地方，就算是效颦也好过止步不前。在之后的工作中，我也会不断的在礼仪上进步。

在礼仪之后的工作就是酒店的基本工作了，从为顾客推荐房间、服务，到把房卡交给顾客，这段时间的工作都是非常的重要。我的方法是，先根据客人来的人数、年龄来判断他们需要多少房间，什么样的房间。再根据他们行李多少，和他们的谈话，了解他们要住多久。根据这些条件就能很好的判断出顾客想要住什么样的房子了。但是这就导致在接待顾客的时候必须要一心二用，非常的容易出问题。我也是在非常的牢记了我们酒店的具体房间样式和当时情况后才敢做出这样的判断。

二、在收银工作上

身为前台的我们，不仅是顾客的接待，也算是酒店财务的一员。面对顾客的支付，我们要做好登记和找零，这些账单的进出都需要我们一个个仔细的记录。我每次都在这方面非常的细心，每一笔钱都清清楚楚的做好记录。但是这也导致我在记录的时候会造成工作速度的下降，这导致一次有多批顾客一起来的时候遭到了抱怨，所以在之后我要提升自己的速写能力，但是必须保证字迹清晰和准确。

三、总结

总的来说，提升自己也不是一天两天的事情。虽然这一年的时间里我的进步不是很大，但是贵在坚持!我每天都能有一点点提升，累积起来就是一个大跨越!

酒店前台工作总结范文精选

前台工作总结(篇18)

在工作中，虽然我只扮演一个普通收银员的角色，但我的工作不仅仅是收钱这么简单，还有一系列复杂的手续。在这一年的工作中，我发现无论是繁重、忙碌还是清闲，我们都应该能够自由地做好一份工作，应该以积极的心态去完成每一份工作，而不是因为工作量的比例而抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更应该做的不是把事情想得太坏，而是每天保持一个良好的心态去面对球队。因为快乐的心态会让我们觉得工作很累很无聊。

在工作中，我努力学习自己的商业知识。在领班的培训指导下，我很快熟悉了餐厅的基本情况和收银员的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待到客服，一点点积累。不一会儿，我就掌握了收银员应该具备的所有业务技能。

我在工作中犯了错误。是主管和领班一次次给我鼓励，让我对工作更有热情。是的，就是这种鼓励让我勇于克服困难，在工作中不断进步。从此，在领导眼里，我不再那么脆弱，反而变得很坚强。因为责任心强，工作热情高，得到了上级的肯定，让我来分公司实习。刚开始的时候不太习惯，感觉各方面都不如一般的餐厅。然而，经过一段时间的努力，我终于觉得这是一句令人钦佩的话。经过一段时间的努力，领导对我的评价很高，让我接了前台接待的重任。那一刻，我很开心，承受了所有的磨难。累是值得的，同时也觉得压力很大。领导这么看重我，这是他们的信任。我认为我应该努力工作，做好本职工作，这对我来说是一个新的挑战。

在实习的一年里，我了解了一些餐厅的管理和文化，其中我知道得最多的是：