精细化演讲稿。
我们常常在工作和生活中遇到需要进行演讲的时刻。在我们的日常生活中，我们可能都会遇到需要演讲的情况。准备一份优秀的演讲稿可以帮助我们更好地与他人合作和协调。那么，什么样的主题演讲稿可以算得上是很优秀的呢？幼儿教师教育网的编辑为您搜罗了“精细化演讲稿”相关的资讯，并在下面进行了详细介绍。如果您认为我们的网站有价值，请别忘了收藏并关注哦！
精细化演讲稿 篇1
林语堂先生说过一句话“演讲就像女士的裙子，越短越好”，所以我就不讲废话了，何况只给了我40分钟。我今天的题目是：
大家知道，精细化管理作为一门管理学的分支学科，当然不可能是用一节课的时间可以说得清楚，而且我们的研究也非常有限，因此在这里只能是重点讲清楚它的基本概念，然后突破它的一个点来给大家做一个相对详细的解说。
（精简版）
林语堂先生说过一句话“演讲就像女士的裙子，越短越好”，所以我就不讲废话了，何况只给了我40分钟。我今天的题目是：企业精细化管理。
大家知道，精细化管理作为一门管理学的分支学科，当然不可能是用一节课的时间可以说得清楚，而且我们的研究也非常有限，因此在这里只能是重点讲清楚它的基本概念，然后突破它的一个点来给大家做一个相对详细的解说。
刚才主持人说的，吴敬琏老师在宁波考察时讲过一句话：“面对全球经济一体化的直接压力，中国民营企业必须走精细化管理的路子”。但非常遗憾的是，我们查了相当多的资料，没有发现吴敬琏老师对“精细化管理”的具体解释。
他刚才提到了三个方面：专业化、再聚焦和国际化。今天在这里重点介绍专业化的问题。
我们对“精细化管理”做了一个定义：精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，坚持规范化、标准化、数据化、信息化的原则，使企业管理各个单元精确、高效、协同和持续运行。之所以要强调管理技术，是因为中国的学者大部分是不太喜欢用数理的方式进行思维，更多是用抽象、写意和艺术的、文学的方式来思考问题。
所以中国的管理很少科学严谨，更多的是以中理念。因此，我们认为精细化管理是一种基于规则的系统化和精细化的管理方法。
昨天有一部分记者在采访，我就讲了，中国人对规则的重视程度是远远不够的，我们喜欢用自己的所谓智慧，严格来说是喜欢用自己的小聪明做事情，一个人做一个事情总是认为非常容易，不像西方人表现出极其谨慎的态度，他们会认真搞清楚这个事情怎么做，分多少步，每一步怎么做，如何达到这个标准，达到什么标准需要什么工具，应该接受什么训练。而且，我们经常以自己的聪明才智认为这是容易和方便的。 我做完了但一旦做的时候五花八门，各不相同。
我们对规则的漠视产生了对管理的混乱，实际上管理既是一门复杂而简单的理论，说复杂是涉及到太多的人和事，之所以简单是因为完全靠规则推进。
其次，通过标准化、标准化、数据化、信息化四种途径来解决。今天由于时间的原因，不能展开讲，我在这里给大家提出至关重要的八个关键词：
清晰、可控、规章制度、细节、底线、客观、定量。清晰、可控，管理一定要是很清楚的，能够掌控的，不能把管理变成一个遥不可及的东西，或者说我们只能看着办。这不是管理。这是一种不受控制的状态，所以管理的可控性是必要的。
怎么去做到清晰、可控呢？主要依赖规则和条例，条例是规则的细化。所以大家看到，西方之所以成熟，西方的企业之所以强大，无一例外地有非常详细而系统的规则条例，像麦当劳这么一个简单的企业，产品几乎比我们在座的每一个老板做的东西都要简单，不超过20个品种，但是它的管理文件加起来有一米高。
为什么人们要花那么多精力在这上面？因为管理需要通过非常详细的、认真的、具体的、可操作的、系统化的规则来实现，甚至把它变成手册、条例来执行。当然，规则是需要细化的，要落实到细节上，要落实到底线上，最起码要达到什么标准。
当然，细节和底线要尽量做到客观、定量。我们认为这八个关键词是非常关键的，如果放弃这八个词的基本理解，我们就无法了解精细化管理，甚至无法了解管理的真谛。
管理首先是从目标开始，有些企业有很多提法，目标提的更大的是战略，比战略更大的是使命，我想我们做企业的不需要太花哨，集中为一点，就是目标。在目标的引导下，我们需要把目标展开为流程，企业管理当中是需要通过流程来分解目标的，想达成这个目标要做多少事情，这些事情的步骤是什么，流程展开就是活动，每一个活动会变成管理要求的若干程序，落实到每一个岗位上。程序包括步骤和标准，也就是说，每件事都应该分成几个步骤，每一个步骤应该达到什么标准。
昨天我接受几位年轻的记者的访谈，当时我手上正好有一杯服务员送来的茶，我说：“倒茶是一种活动，而这个活动是有程序的：第一是给这个杯子注入70%的水；第二，把茶叶袋放进去；第三，摇晃茶袋几次，使茶汁散发出来。第四，把茶叶袋的绳子绕在水杯的把子上，以防把纸片冲进去”。
很多酒店的服务员根本不懂这些，就是因为我们的管理者没有教别人怎么去倒一杯水，我们总认为倒水是常规的，但进入管理的状态，倒水是一个活动，是一个需要规范的活动，是需要予以程序规范的。
职位的积累或职位的组合就是组织。因此，企业一方面要研究流程、组织、程序和岗位。总之，管理学研究人和事。人由岗位描述，由组织构建。
事以程序来表现，以流程来构建。这就是我们认为的管理问题，而这些问题又受到规则的限制。不是由领导的意图来限制的，不是由员工的个人的小聪明来推测的。
管理就必须假定所有人都不会，这样管理者才会用心研究每一件小事怎么做，如果把这些东西变成了规则，企业就可以在规则指导下做事情。因此管理者85%时间是用来处理规则覆盖不到的事情，或者说企业85%以上的例行事务不需要管理者参与，更不需要管理者直接下命令。
因此，管理者太忙本身就是绩效管理的不足。所以我们认为规则是管理的关键，这些规则是如何形成员工的能力的？只有一个办法。
那就是训练。不久前，我在一个军事单位做了一个演讲，说把规则转化为能力最重要的是训练。当时有学政工的研究生给我发信息说我说错了，说我们主要靠毛泽东思想的教育，我承认有用，但更有用的是训练，因为没有毛泽东思想的国家同样有军队，他们的军队同样有能力。
所以，军队一定是靠训练出来的，而我们的员工也是靠训练出来的，因为训练可以把规则变成员工的习惯，可以把要求变成素质，没有更好的办法。所以刚才主持人介绍我的《细节决定成败》，，《细节决定成败》分1、2两本，大家看到的红皮本的使第一本，主要讲细节的重要性，第二本是蓝皮本，主要讲细节怎么做，里面讲了关于训练的内容，重点在第三章。当然，中国的这一系列活动需要领导的重视和坚持不懈的贯彻落实，才能把这件事进行到底。
文化是一个企业的价值观，是一个渗透在所有行为和所有人心灵深处的某种东西，这是贯彻在企业整个活动所有环节当中的，因此这是一个包容的东西。因此我们如果要把管理简单的用一个公式来说，当然这个公式很不严谨，我只是想说明问题，那就是“（规则＋训练）×文化”。实际企业就要靠大量系统的、细化的、可操作的规则，然后加上大量的针对岗位的程序训练，在文化的深度影响下形成企业的管理核心竞争力。
推进精细化管理要坚持两个原则：一是以专业为基础，二是科学量化。什么叫立足专业？
一方面，以专业为基础是企业管理的专业化。很多人昨天讨论过这个问题，包括我的老板，北京大学副校长海闻，他也在谈论专业化，这是这个概念的一个方面。第二个方面是邮政部门的专业化。
今天，我将放弃员工分工的专业化。 我没有时间谈论它。这里只强调一个方面，中国是一个重视身份、职务、领导级别、官职大小的国家，是一个不太重视专家的国家，这个人是某方面的专家，这个专家达到什么样的程度。如果一个国家、一个民族不把专家看得比领导人重要，就不会真正走到各族人民的前列。
未来的世界一定是根本不在乎**的，当然我们对**的基本尊重是需要的，服从领导、服从规则、服从法律是必要的，但我们没有必要过于尊重某一个领导或者某一个人，这个不重要，我们应该尊重的个体专业上有极其深刻成就的人，所以未来是专家的世界。当我们国家的大多数人不想当**，而大多数人训练他们的孩子成为专家时，国家繁荣的阶段就会到来。因此，我们认为很多我们看到的发达国家都是专家成群的，而且人们从内心深处特别崇尚专家，哪怕是一个简单的园艺工人。
我在日本看见一个种铁树的，种了40年铁树，对铁树的研究在他们国家没有人超过他，人们对他非常尊重，不比一个企业的科长、部长差。一个平庸的州长不比一个非常熟练的园丁强多少。这是我的态度。因此这个世界需要专家，因此精细化管理是提倡专家管理的，因为社会分工越来越细，因此每个人所做的事情越来越窄，在非常狭窄的领域，能不能做的最好，这是每个人应该做且可以做到的。
用我们的话来说就是，我们不要做两公里的战线往前推进两厘米的工作，而要做两厘米的宽度往纵深推动两公里的工作。我们每个人都将向前推进两公里深。因为中国人太多了，我们每个人都需要做些什么？（
精细化演讲稿 篇2
各位领导、各位同事，大家好！今天我演讲的题目是《注重细节的处理》。
随着社会分工越来越细，专业化程度越来越高，企业精细化管理时代已经到来。作为山东电力集团公司在北京的一个窗口，我们的办公室是必不可少的。直到现在，仍有同事不明白精细管理的真正含义。这是什么意思？
精细化管理就是落实管理责任，实管理责任具体化、明确化。它是源于日本20世纪50年代的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求；它是在传统管理的基础上，把传统管理引向深入的基本理念和管理模式；它是一最小化管理所占用的资源、降低管理成本为主要目标的一种管理模式；是集知识、理论、技术、经验之大成，制定形成科学、合理、正确、准确的管理制度、工作流程、作业标准，在组织学习、培训的同时，有力地推动贯彻、落实。它要求每一个管理者都要到位、尽职，第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正、及时处理等等。
在日常工作中，我们不仅要和同事们一起工作，还要积极与他们及时有效地沟通。要多向领导请示，接受同事建议，相互交流学习，努力改进工作方法，提高服务质量和效率。认真做事能把事情做好，专心做事能把事情做好。
精致的时代已经到来，细节决定成败。在办事处推行精细化管理的今天，如果我们服务管理的每一个步骤都作到精心，每一个环节达到精细，那么我们做的每一项工作都会是精品。就拿我们设备部来说，在别人眼中我们的工作就是敲敲锤子捏捏钳子，修修东西这么简单。
其实则不然，设备是办事处的心脏，支撑着每个部门的正常运营，而我们设备部员工就是心脏里的血液，维持着心脏的寿命。作为设备部员工，细节更是不可忽略的，在工作中不细心，接错线或螺丝没有拧紧，轻者会导致设备的损坏，重者可能会危及到人身安全和办事处的正常运营。所以无论做什么，都要注意发展过程中的每一个细节。
所谓细节处理，我的理解是，要从工作的每一个环节、每一个过程入手，并通过注重过程来产生良好的效果；通过评估结果，不断修改流程，形成了处理事务的良性循环。这也正如一位名人所说：什么不简单，把每一件简单的事情做好并不简单；什么是非凡，能把每一件平凡的事情做好，这就是非凡！
所以我们要用积极的心态投入到我们的工作中，在岗位一分钟，我们就要做好六十秒，严格要求自己，始终树立顾客第一的主人翁精神。办事处是我家，服务靠大家。始终把“办事处兴我荣，办事处衰我耻”紧记在心中。
只要我们为了办事处美好的未来，贡献出自己的一份力量，那么我们办事处将成为山东电力集团公司中的一颗闪耀的明星，一道靓丽的风景线。
到最后我更想说的是，作为办事处最基层的一名员工，我更希望精细化管理能给我们一个和谐的学习环境、工作环境、发展环境，能有一个精细和谐的奖励制度给予我们的进步一个不断的认可。我相信，在和谐的土壤和员工的努力下，我们有信心和能力让每一项服务都成为一流的服务。
我的演讲完毕，谢谢大家！*
精细化演讲稿 篇3
精心精细精品
各位领导、各位同事：
大家好！
今天我演讲的题目是《精心精细精品》。
随着社会分工越来越细，专业化程度越来越高，企业精细化管理时代已经到来。精细化、精细化、精品化的经营理念被提上日程。作为一家专业的汽车零部件物流企业，东方康达对精细化管理不可或缺。
那么，精细化管理到底意味着什么？
首先，“精”体现在质量上，涵盖所有的产品、服务和工作，追求尽善尽美、精益求精。“细”体现在细节上，涵盖所有的岗位、职能和制度，以及每一项具体工作的各个环节的落实情况。精细化管理要求落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，将复杂的事情简单化，将简单的事情流程化，流程化的事情定量化，定量化的事情信息化。
也就是说，“精细化管理”本质上强调的是一个持续改进、不断完善的过程。
其次，文雅是一种自觉、一种理念、一种严肃的态度、一种追求完美的文化。在我们的实际工作中无处不在。 但是，要做好工作，我们需要每个员工都做好工作。时下流行一句话，很经典：
“要想做好事，先要做好人。”只有把人做好，才能把事情做好;只有精细的人，才能把工作做精细。我们实行精细化管理，培养精益求精的员工，建设精益求精的团队，生产精益求精的产品。
精心，精细，才能出精品。
让我给你举一个我们日常生活的例子，那就是煮鸡蛋。回忆一下，我们平时在家里都是怎样煮鸡蛋的呢？无非就是找一口锅，放上水和鸡蛋，打**，煮上十分八分钟，等自己觉得差不多了，关火取鸡蛋，放凉水里冰一下，就完成了。
那么，如果采用精制的方法，鸡蛋怎么煮呢？
在日本的超市里，卖鸡蛋的是候会附带一本说明书，上面介绍了鸡蛋的烹调方法：
一。采用长、宽、高4cm的专用容器；
2.加水50毫升左右；
3.1分钟左右水开；
4.再过3分钟关火；
5.利用余热煮3分钟；
6.凉水浸泡3分钟。这样煮出来的鸡蛋，不但生熟适度，并且能节约4/5的水和2/3的热能。
煮鸡蛋的故事告诉我们，注重细节，立足专业，科学量化，这样精细的管理是生存的基础。
细节决定成败，精致时代已经到来。在公司推行精细化管理的今天，如果我们服务管理的每一个步骤都做到精心，每一个环节达到精细，那么我们做的每一项工作都会是精品。以我们的客户服务部为例。在别人眼里，我们的工作不过是敲电脑，按**做**这么简单。
其实不然，客服部是公司的心脏，支撑着每个部门的正常运营，而我们客服部员工就是心脏里的血液，维持着心脏的运行。作为一名客服人员，细节不容忽视。在工作中不细心，轻者会导致工作失误，给其它部门的工作带来不必要的麻烦，重者可能会危及到公司的正常运营给公司带来巨大损失。
所以无论做什么，都要注意发展过程中的每一个细节。所谓细节处理，我的理解是，要从工作的每一个环节、每一个过程入手，并通过注重过程来产生良好的效果；通过评估结果，不断修改流程，形成了处理事务的良性循环。这也正如一位名人所说的那样：
什么不简单？把每一件简单的事情做好不是简单的；什么是非凡，能把每一件平凡的事情做好，这就是非凡！
到最后我更想说的是，作为公司客服部最基层的一名员工，我更希望精细化管理能给我们一个和谐的学习环境、工作环境、发展环境，能有一个精细和谐的激励制度给予我们的进步一个不断的认可。我相信有了和谐的土壤加上员工不懈的努力，我们有信心和能力让每一个服务都是精品,中集汽车物流必将成为整车物流行业中一颗闪耀的明星。
我的演讲完毕，谢谢大家！
精细化管理演讲模型精细化演讲（2）各位领导、各位同事，您好！今天我演讲的题目是《注重细节的处理》。
随着社会分工越来越细，专业化程度越来越高，企业精细化管理时代已经到来。作为山东电力集团公司在北京的一个窗口，我们的办公室是必不可少的。直到现在，仍有同事不明白精细管理的真正含义。这是什么意思？
精细化管理就是落实管理责任，实管理责任具体化、明确化。它是源于日本20世纪50年代的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求；它是在传统管理的基础上，把传统管理引向深入的基本理念和管理模式；它是一最小化管理所占用的资源、降低管理成本为主要目标的一种管理模式；是集知识、理论、技术、经验之大成，制定形成科学、合理、正确、准确的管理制度、工作流程、作业标准，在组织学习、培训的同时，有力地推动贯彻、落实。它要求每一个管理者都要到位、尽职，第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正、及时处理等等。
在日常工作中，我们不仅要和同事们一起工作，还要积极与他们及时有效地沟通。要多向领导请示，接受同事建议，相互交流学习，努力改进工作方法，提高服务质量和效率。认真做事能把事情做好，专心做事能把事情做好。
精致的时代已经到来，细节决定成败。在办事处推行精细化管理的今天，如果我们服务管理的每一个步骤都作到精心，每一个环节达到精细，那么我们做的每一项工作都会是精品。就拿我们设备部来说，在别人眼中我们的工作就是敲敲锤子捏捏钳子，修修东西这么简单。
其实则不然，设备是办事处的心脏，支撑着每个部门的正常运营，而我们设备部员工就是心脏里的血液，维持着心脏的寿命。作为设备部员工，细节更是不可忽略的，在工作中不细心，接错线或螺丝没有拧紧，轻者会导致设备的损坏，重者可能会危及到人身安全和办事处的正常运营。所以无论做什么，都要注意发展过程中的每一个细节。
所谓细节处理，我的理解是，要从工作的每一个环节、每一个过程入手，并通过注重过程来产生良好的效果；通过评估结果，不断修改流程，形成了处理事务的良性循环。这也正如一位名人所说的那样：什么不简单？把每一件简单的事情做好不是简单的；什么是非凡，能把每一件平凡的事情做好，这就是非凡！
所以我们要用积极的心态投入到我们的工作中，在岗位一分钟，我们就要做好六十秒，严格要求自己，始终树立顾客第一的主人翁精神。办事处是我家，服务靠大家。始终把“办事处兴我荣，办事处衰我耻”紧记在心中。
只要我们为了办事处美好的未来，贡献出自己的一份力量，那么我们办事处将成为山东电力集团公司中的一颗闪耀的明星，一道靓丽的风景线。
到最后我更想说的是，作为办事处最基层的一名员工，我更希望精细化管理能给我们一个和谐的学习环境、工作环境、发展环境，能有一个精细和谐的奖励制度给予我们的进步一个不断的认可。我相信，在和谐的土壤和员工的努力下，我们有信心和能力让每一项服务都成为一流的。
我的演讲完毕，谢谢大家！
精细化管理工作会议讲话稿
精细化演讲稿 篇4
大家好：
我是客服···，今天我要演讲的题目是《我的精细化》。
我的精细化
为什么他面对同一个人总是更受欢迎？为什么在处理同一件事时他总是做得更好？也许他天生聪明，也许他经验丰富，也许他贵人相助……no，no,no,事实上，他注意到了一些被我忽略的细节：
他懂得对方的喜怒哀乐与行为习惯，他掌握事件的前因后果与细枝末节。所以，他成功的原因在于他的细腻。
细节决定成败，追求卓越，成就一流业绩。有哲学家说过：细节的差别很小，结果是谬误的，真理和谬误往往只有一步之遥。
相信大家都有过这样的体验：一个错误的数据可以导致病人死亡，一个标点符号的错误，可以使几个通宵的心血白费，一篇材料的失误，可以使若干年的努力泡汤，而人生紧要关头一步踏错，可以使一生的命运彻底改变。这就是精细的力量。
只是小事不可轻视，细节彰显魅力。作为一名战斗在一线的基层员工，应以认真的态度做好工作中的每一件小事，在一个平凡的岗位上发挥出最大的作用。
责任至上，诚待一生。售楼处客服需要时刻保持仪表整洁，精神饱满，做到迎送三声——来有迎声，问有答声，走有送声，并提供必要的协助。当客户来访且无房地产顾问接待时，客户服务应能为客户提供一些简单的咨询服务。
有一次，一组客户来访售楼处，当时销售经理不在，客户走过来直接问我：“你们小区总共多少栋，总户数多少，最小户型多大，绿化覆盖率多少，容积率多少……”面对客户的问题，我一一作了回复：“您好，我们小区坐北朝南，分为三区一共22栋，总户数678户，绿化覆盖率为35.
8%，容积率为1.8，现在在售的是一区楼王区，户型在250至446平米范围不等，均价在4万至5万区间……”这组客户在了解了我们小区的基本概况之后，表现出了浓厚的兴趣，并且留下了****。或许，这是客服人员的简单回复，留下了潜在买家。
售楼处客服需要学会观察天气变化，在雨天或晴天有客户打伞时把伞架拿到指定的位置，下雨时把伞套机拿出与伞架平齐放置，检查是否有伞套，及时根据天气变化进行适当调整。去年3月13日早晨，天气阴沉，对于每天早上都关注天气的我们早已把伞架摆放在了指定位置，在会所、南门、样板房添加上了适当数量的雨伞，避免来访客户突遇大雨无伞使用。每个客户的到来与离开，我们都会第一时间上前递送雨伞，并在其使用完后放回伞架，在“雨伞借用登记表”上做好记录。
对于每一把伞的动向，三个岗位都会通过对讲机进行沟通协调，保证客户无需等待，用我们细致的服务让每一位来访客户感受到我们用心的服务。
售楼处客服每天都要检查邮递物品和设施的摆放和使用情况。在一个样板房开放日，我们一大早就开始了密切的巡视，以免下午活动开始客户量多的时候出现纰漏，影响到客户参观样板房的心情。从鞋套机开始，我们为其装上适量的一次性鞋套，反复试用，查看有无损坏的地方，并准备好垃圾桶，避免客户换完鞋套无处放置，影响到下一批客户的参观。
接着，重新安好每一个坏掉的灯泡，再进行灯光调试，以呈现最佳的灯光效果，让客户感觉到家的舒适感和我们豪宅的独具魅力。
作为物业客户服务，我们应该时刻关注需要帮助的人。1月15日上午，该项目南门形象帖照常贴在帖子上。突然，他看到一位老婆婆蹲在路边向东、向西看，于是上前询问老人是否需要帮助。
老人的回答颠三倒四，含糊不清。正在疑惑之际，他发现老人胸前挂有一个纸质吊牌，上面写着居住地址及联系人**，原来这位老人患有精神疾病。为防止交通和行人伤害老人，他立即将老人扶到物业服务中心，为老人买了早餐。
服务中心的工作人员通过拨打老人胸前吊牌上的联系**，联系到了她的家人，并一直守护着老人，生怕一不留神老人又走丢了，直至他的家人将其接走。
我们的客户服务工作看似简单平凡，但我们坚持把这些简单平凡的工作做到最好。海尔集团总裁张瑞敏说：“什么是不简单?
做好每一件简单的事情并不简单，什么是非凡的？把每一件平凡的事都做好是不平凡的。”让我们以此共勉。
谢谢大家！我的演讲结束。
精细化演讲稿 篇5
各位领导、各位同事，下午好！
我是侨香支行的许易繁
接下来是我代表我们团队对这次精细化方案的简单陈述，
一。为什么叫商业工厂？因为我们的计划希望将业务细分营销，有效提高人员的利用率和分配率。
2。这是我们的队伍，包括指导员罗惠芬、领队许易繁、高姝、邱舒媚和刘冠辰。
三。这些是我今天想谈的主要方面，
1，方案的指导思想
2，方案的目的和目标，
3.相关措施
4.方案的优势分析
最后做一个是一个小总结。
4首先给大家讲下方案的主要内容
本方案的主要针对一些网点较小，人员配备较少的支行，提高人员的利用率，成立一支学习型团队，每个人互相帮助，以“高效精干”为核心成立一个业务团队，团队的分配为前中后台，前端客户经理主要负责洽谈业务和方案设计，中台主要负责对方案执行与操作，这个方案的核心是团队合作，让团队像“工厂式流水线一样运作”提高工作效率，人员使用率。每个部分都需要高效的执行和沟通能力。建立基于客户实际需求，着眼银行和企业长远合作的“以客户为中心”的营销模式
5指导思想
坚持以精细化管理理论为指导，紧紧围绕上海银行精细化管理活动指导意见要求，以合规规工作流程、提升工作标准、提高工作效率、发挥引领示范作用为重点，加强制度建设为抓手，全面查漏补缺，堵塞管理漏洞。此方案是一个新兴的业务管理模式，可以最好的做到人员优势的利用，最大化每个岗位人员的效率，提高员工的执行力。
6.工厂式流水线运作
在支行形成一个整体运作去完成每笔业务，从前台的营销，中台客户经理的执行，到运营部门对前端销售的支持和服务，是“以客户为中心“的营销模式在运行。
7.银行的利润是符合巴瑞多的28法则，银行顶部的20%客户创造了80%的利润，然而，其中的利润被80%客户中的部分客户吞噬掉。这就是说，银行应该“剔除”最差客户以减少其利润损失。
同时，由于银行存在众多的客户带来的管理的麻烦，如何识别客户的盈利率，以便留住盈利的客户，剔除给银行带来亏损的客户，这就需要前台营销客户经理对客户进行分析，确定其能给银行带来预期收益
8，前端客户经理需要
一是团队的前台人员，主要是团队的核心部分，在寻找新客户、维护老客户新业务发展方面起着关键作用。主要负责对银行客户关系的建立和维护，完成相应银行产品和服务的销售指标、售前和售后的协调工作、与合作银行相关机构建立并保持良好的合作关系和参与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调，对该位置的人员需要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意识，风险意识，能够积极调动银行的各项资源为额客户提供全方位，一体化服务。作为内涵丰富的金融行业对外业务代表，通过集中银行内部各种可用资源，想客户大力营销金融产品，提供优质金融服务，搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁；这个职位的客户经理需要多年的经验。
前端客户经理需要与客户经理沟通，对业务分析和施施方案的制定。
9中后端
中台的客户经理熟悉公司的业务职责。处于这个岗位的人员必须具备强烈的责任心，敏锐的洞察力，以及一定的关于经济，财务，金融，法律，税收等方面的知识。面对每一个程序如何实现和清空，发挥着关键作用。
10.公司业务客户关系管理
我们希望在支行建立自己公司业务客户关系管理平台，帮助客户经理对目标客户进行分析、定位，对存量客户进行维护和挖潜，进而发掘客户需求，根据需求不同，商业银行“以客户为中心”进行产品和服务的创新，满足客户实际或潜在需求，实现客户收益的最大化，从而稳定与客户的关系，提高客户的忠诚度和依赖度，建立起与客户长期共赢的合作关系。
根据分行对公公业务的日常工作要求，公公业务客户关系管理应满足以下基本要求：
1. 客户信息查询的需求
为了及时了解企业客户的业务发展，客户经理需要能够向客户提供各种信息，
2. 信息共享的需求
客户经理开展的营销活动和服务活动，以及由此获得的客户需求变化和建议等信息，应有效共享
3. 分析评价的需求
能够对客户经理个人或分支机构的业绩和经营状况进行客观评价，以指导业务发展和内部考核
4.产品知识查询需求
对公业务产品种类多样，涉及的业务层面广泛，不同产品和业务流程的要求也大不一样,在具体经办过程中，客户经理要能够及时获取相关的业务知识、制度规范、市场信息和行业动态等信息，进而提高业务办理的准确性和提高办事效率
最后，介绍了该方案施施的优势和预期效果。
1.方案的实施预期效果，一个完整的“业务工厂”团队的管理机制是提高团队人员的利用率，和支行的“产能”。
2.有效解决对公客户经理“内部营销”时间要多于“外部营销”时间，“内部营销”的难度和压力大于“外部营销”的问题；
这是对我们方案的大概陈述。