作风整顿自查报告。
当一项事情完成后，我们通常会需要写报告来总结工作。编写报告对工作的良性发展起到了积极的作用。那么正确的报告格式该如何书写呢？编辑已经为您准备好了有关“作风整顿自查报告”的相关资料，请查收。热烈欢迎您参考这些内容，希望能对您有所帮助！
作风整顿自查报告 篇1
一、前言
医院作为医疗服务行业的重要组成部分，在为患者提供医疗服务的同时，也肩负着维护医疗行业公信力、保护患者权益的责任。然而，在长期的医疗服务中，一些医务人员和管理人员面临的压力和工作负荷导致了不少不良现象的出现。为改善医院作风，修复医患关系，我院在近期开展了一次作风整顿自查活动。现将活动所涉及的主题进行总结和反思，并提出下一步改进措施。
二、主题一：医疗服务质量
医院的核心服务是医疗服务，医疗服务质量的好坏是医院形象和声誉的体现。本次自查发现，在医生和护士的服务态度、医疗操作技术、医疗设备管理等方面存在不足。为了改进医疗服务质量，我们将采取以下措施：
1、严格执行医疗操作规范，增加培训和技能提升机会，提高医务人员的技术水平。
2、加强设备管理，增加设备维护保养的投入，确保设备运行状况良好。
3、加强医患沟通，提高医务人员的服务态度和沟通技巧，增加患者满意度。
三、主题二：医疗费用透明
医疗服务是一项特殊的服务，医疗费用的透明度对于医院和患者之间的信任关系有着至关重要的作用。本次自查发现，医疗费用的收费过程存在一定的不透明性，这不仅影响了患者的信任，也导致了医院的形象受到了损害。为了增加医疗费用的透明度，我们将采取以下措施：
1、制定明确的收费标准，并公示在医院的窗口和官方网站上。
2、加强对医疗费用收取情况的监督和管理，消除收费漏洞，避免出现收费不规范的情况。
3、加强对医疗费用的说明和解释，让患者了解具体的收费情况，避免产生疑虑和质疑。
四、主题三：医生诊疗行为规范
医生作为医学知识和技术水平的代表者，其诊疗行为和医疗服务质量直接关系到患者的健康和生命安全。本次自查发现，在医生诊疗行为和规范方面存在不足，其中表现最为突出的是药品处方行为的规范性不足。为了规范医生诊疗行为，我们将采取以下措施：
1、对医生的诊疗行为进行严格监督和管理，依据规范和标准制定检查标准，保障医务人员的规范行为。
2、制定合理药品处方管理制度，加强对药品的分类管理和定价规定。
3、加强药品和诊疗费用的审核管理，避免滥开处方和过度开药的现象。
五、主题四：医患关系的改善
医患关系是医院服务质量的重要衡量标准，医患关系好的医院可以吸引更多的患者，提高医院的上市品牌度。本次自查发现，在医患关系方面，医院存在一些不足，表现为医生与患者的沟通不充分，缺乏人性化的服务等方面。为了改善医患关系，我们将采取以下措施：
1、加强对医务人员的服务意识培训，提高其对患者的关注和接待能力。
2、改善医院环境，提高医院整体服务水平。
3、建立患者评价系统，接受患者的建议和反馈，不断改进医院服务。
六、总结
医院作风整顿自查活动是医院管理的一项重要措施，通过对医院内部的各项管理工作进行全面检查，并提出改进意见和措施，可以有效地提高医院的整体服务水平，增强医院形象和信誉度。我们将一如既往地坚持质量第一的原则，优化医疗服务流程和服务质量，为广大患者提供更优质的医疗服务。
作风整顿自查报告 篇2
医务人员作风整顿自查报告
近年来，我国医疗水平得到了长足的提升，然而一些医务人员在医疗过程中的不当行为，却多次引起公众的不满和争议。为了促进医患关系的健康发展，深入推进作风整顿工作，我医疗机构组织开展了医务人员作风整顿自查活动，并提交自查报告。以下将结合实际情况，详细说明我院医务人员作风整顿自查报告。
一、存在问题
1、医疗过程中言语粗鲁、态度恶劣
在医疗过程中，个别医务人员在和患者交流时存在口气粗、态度恶劣的问题，这种行为不仅会影响患者对医疗机构的评价，更会引起患者的不满和心理萎靡。
2、嫌疑人强制体检、滥用职权
由于医疗机构处于公共场所，嫌疑人被抓后可能被警方强制带到医院进行身体检查。但是，我们发现一些医务人员对嫌疑人进行强制体检，甚至滥用职权，这种行为不仅违反了嫌疑人的人权，更破坏了医疗机构的良好形象。
3、医生粗心大意导致低级错误
医生工作量大、压力大，但是这并不能成为犯错误的理由。我们发现一些医生在医疗过程中粗心大意，比如患者药物处方错误、操作不当等，这种低级错误会危及患者生命安全，医务人员应高度警醒。
二、整改措施
1、医务人员文化素质的提升
提高医务人员文化素质是最为重要的一步，通过组织开展文化教育活动，让医务人员不断提升自身文化水平，从而提高医务人员的责任感和敬业精神，避免因医护人员言行不当而引起患者不必要的痛苦。
2、规范医疗过程
制定标准医疗流程，推广医生签名、护士填写检查结果等过程的规范化操作，还可以增加医患沟通互动的环节，提高医生的听取意见、尊重患者的态度。
3、分清医疗、公安工作职责
医疗机构和公安机关是两个不同的机构，有不同的功能和职责。医院应该明确人权保护的观念,需要有人到场时应该要保证医学意义上的合规、合法，医院只提供诊断治疗、医托管等传统服务，凡涉及人身检查、样本采集等工作，应由专门的人员、带专门的证件进行，医务人员要避免协助公安机关进行强制体检。
4、提高医务人员解决问题能力
医务人员只有在实践过程中不断解决难题，才能不断提高自己的技术水平和解决问题的能力。通过建立讨论交流、记录改进方案等方式，促进医生之间的互帮互助和信息交流，以此来缓解因工作量过大而产生的压力，避免犯低级错误。
三、思考问题及反思
对于存在的问题，我们在启动整顿工作前已有部分了解，但在具体实施过程中出现了一些疏漏和不足。我们认识到，作风整顿不能只是一次简单的表演，更需要长期实践和推进，避免光在表面上跑个形式、装点门面，而忘记整顿的真正目的和意义。
四、结语
在今后的医疗过程中，我们将认真落实提出的措施，在医疗过程中严格遵守职业道德和行为规则，努力提高医患关系，以良好的作风和专业的技能，彰显我医疗机构的社会责任和良好形象，为患者提供更加全面、高效和优质的医疗服务。
作风整顿自查报告 篇3
在“纪律作风整顿自查”主题教育活动中，我认真做好学习阶段总结和心得体会，坚持学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真践行科学发展观，理论联系实际做到学以致用，用理论指导自己的工作，并根据学习到的知识，进行了深入的自查自纠，从根本上杜绝有损公安队伍形象的行为，树立起良好的人民警察形象。然而，在工作方面仍然存在着缺陷和不足。
一、思想作风
不能够树立终身学习的观念，不能与时俱进，忽略了自身的道德修养和自身素质的建设。
二、工作作风
法律知识不够系统，不够完善，从而不能够很好的完成工作，工作方法依然需要继续学习和改进，工作中责任心不够强，有时有任其自然的松懈思想。
三、生活作风
不能充分认识自己的缺点，有时还会满于现状，甚至贪图安逸，做事不能持之以恒。
对照以上问题，特为自己拟定以下整改措施：
1、思想作风方面
在开展“纪律作风整顿自查”主题教育活动之后，我认真学习活动精神，充分认识到自己在思想上的不足。在今后我将认真学习理论知识，理论联系实际，立警为公、执法为民。
2、工作作风方面
在今后的工作中，我要树立边学边干，边干边学，终身学习的思想观念，与时俱进，紧跟当代知识和技术的发展步伐。我必须要不断完善自己的知识结构，不断强化自己的专业知识。践行全心全意为人民服务的理念。
3、生活作风方面
生活作风是世界观，人生观，价值观的外在反映，作为一个人来讲，生活作风反映着人的品格特征和整体精神风貌，我要做到真诚待人，团结同事。
作风整顿自查报告 篇4
按照上级要求，结合工作实际，我积极参加整改活动，认真学习了关于集中开展“严明纪律，转变作风，全面提升执行力”主题教育活动的实施方案的精神，及时查摆自己在学风、思想观念、工作纪律、工作效能、服务质量等五个方面存在的差距和不足。
一、不断加强学习，逐步提升作风意识
自从开展作风整顿活动以来，我严格按照要求，在镇党委、政府的统一安排部署下，积极参加学习，认真查找问题。在学习方面，除积极参加单位组织的集中学习外，还坚持自学。在坚持学习的同时，我还注意对照要求，查找实际工作中和个人思想中的问题和不足。
二、仔细查摆问题，深刻剖析原因
一是政治理论学习还不够深，学习标准不高。由于平时忙于一般性事务，对理论知识的学习不够深入，特别是在时间上难以长期保证。平时只满足于读书、看报、学习文件，参加单位集中组织的学习多，自学时间少，对精神实质领会的不深不透，理论联系实际做的还不够。
二是工作创新意识还不够强，工作方法过于简单。处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻。
三是自我要求不严，主动超前少。在理论学习中，没有很好地坚持理论联系实际，没能及时纠正主观认识上出现的偏差。只满足于做好份内的工作，完成自己的目标任务，对全局的工作、大局的问题考虑的还比较少、想的还不够多。缺乏工作的积极性、主动性、进取性，超前服务意识还不够强，经常处于被动服务、奉命行事、落实任务，不能站在全局的高度思考问题、解决矛盾。
三、明确重点，积极整改
一是进一步加强政治理论学习。今后我要认真学习领会相关法律法规，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。进一步增强纪律观念、纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实地做好各项工作。
二是积极开拓进取，提高工作水平。在今后的工作中，我将认真钻研业务，加强工作锻炼，夯实工作基础，努力提高自己工作的能力;加强学习，虚心请教，深入钻研，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教;开拓创新，积极进取，科学运用工作方法，妥善处理各种问题，努力提高自己的工作能力和水平。对领导交办的各项工作，不推诿、不拖延，高效率、快节奏、高质量地完成。
三是进一步加强自身建设，提升服务意识。始终牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，积极适应新形势、新任务的需要，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识，时刻遵守各项规章制度。
作风整顿自查报告 篇5
根据旗委、旗政府办公室印发的《全旗集中开展严肃工作纪律整顿工作作风》通知，我局开展了工作作风整顿教育活动，从5月16日开始进入第二阶段，通过在单位设立意见箱、接受群众职工举报、开展自我批评讨论会等方式实现自查自纠、监督检查，重点查思想观念否存在思想僵化、自我封闭、按部就班等问题，工作作风是否存在办事拖沓、推卸责任、遇到困难绕着走等问题，工作纪律是否存在勾心斗角，上班迟到早退、上网、聊天、玩游戏等不良行为。现就我局严肃工作纪律整顿工作作风专项活动自查结果和整改措施，具体情况汇报如下：
一、存在的主要问题
(一)学风不浓，缺乏积极进取的学习意识
尽管近年来各单位采取了一系列措施，要求干部职工加强学习，但仍有职工对理论学习的重要性认识不足，忽视理论素养、知识水平、业务本领和工作能力的提高，缺乏学习的兴趣和热情，对一些新政策、新理论收效甚微。
(二)工作飘浮，缺乏求真务实的工作作风
督促、自查不深入彻底，发现问题未及时纠正，有部分工作小成即满，自认为没有什么问题需要自查自纠，对此次活动认识片面，存有偏差，态度不够端正。工作被动落实多，主动实施少，大多承办领导交办事项，奉命行事多，及时超前准备少，对应急工作的处理不够及时和稳妥。
(三)墨守成规，缺乏与时俱进的创新意识
习惯于按部就班的工作，开拓进取精神不强，思想不够解放，缺乏争创一流，敢于争先的精神。处理事情墨守成规、思维定势、工作疲沓，效率低下整顿工作作风自查报告和整改措施整顿工作作风自查报告和整改措施。
(四)职能缺位，缺乏全心全意为人民服务的意识
全心全意为人民服务的宗旨意识不够强，对待群众有时会出现烦躁、冷漠的态度。不能够认真，细致的为群众解答问题，处理事情，切实把群众当成自家兄弟姐妹，真情相待、真心办理。
二、今后的整改措施
(一)加强理论学习，构建学习型机关
1.完善学习制度
继续坚持已经制定的学习制度，并结合当前形势及本单位工作实际，认真组织机关干部学习党的方针政策、时事政治、科学文化知识以及农牧业相关的法律法规政策。不断提高干部队伍的政治觉悟，综合素质，依法行政的能力和工作水平。
2.严格学习纪律
每个干部职工统一发学习笔记本用于个人撰写学习心得和体会，按时集中点评，点评结果纳入个人工作考核内容之一。
3.改进学习方式
经常进行相关业务政策交流学习，使大家都能掌握当前国家相关政策要点。定期开展思想检讨工作，检查自己执行路线、方针、政策的指示情况，将学习变成自觉行动，积极学、主动学
(二)增强服务意识，建设服务型机关
1.坚持信访接待制度
充分利用信访接待平台，对来访人员宣传解释相关政策及法律法规，为老百姓排忧解难，增强机关服务意识整顿工作作风自查报告和整改措施默认。
2.坚持农牧业局政务财务公开制度
坚持“依法公开、公平、公正、简化环节、方便办事 、明确责任、强化监督”的原则，认真制定政务财务公开实施方案，并将相关内容按时按期进行公开。
(三)完善建章建制，努力改进机关工作作风
1.修改完善机关各项规章制度
强化求真务实，高效快捷的作风，力争使管理服务水平有新的提高，工作作风有新的改进，工作面貌得到新的提升。
2.规范工作程序，提高工作效率
要积极推行首问负责制，实行政策服务、政务公开制度，公开办事程序，建立规范服务，内外监督的运行机制，真正使服务对象明白政策要求，明白办事程序，明白工作时效，不断提高机关工作水平和实效。
3.进一步完善行政效能监督机制
继续设立投诉举报电话和意见箱，广泛征求社会各界对农牧业局管理工作的意见和建议，同时我局按时组织召开征求意见座谈会，把开门纳谏和整顿机关工作作风有机结合起来，不断改进工作方法，真正做到内强素质，外树形象。
作风整顿自查报告 篇6
开展纪律作风整顿教育活动以来，我按照《xxx公安局开展纪律作风整顿活动的实施方案》的总体部署，积极参加学习，认真查找问题。在学习方面，除积极参加派出所组织的集中学习外，还坚持自学，及时撰写心得体会。在坚持学习的同时，结合学习内容、工作实际，按照实施方案的要求，在学习作风，思想观念、工作纪律、执法行为、工作效能、服务质量、廉洁自律等方面逐项逐条进行对照检查，深刻剖析、认真反思，找出差距，找出存在的问题，围绕查出的个人思想中和实际工作中的问题和不足，制定整改措施，予以整改。
一、存在的主要问题和不足
1、政治和业务知识不足，理论业务学习不够。主要表现在对理论知识的学习不够深入，学习内容单一，综合学习不够，特别是在时间上难以长期保证。对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论缺乏系统的学习，没有深刻地领会，钻研不够，联系实际不够。认为自己已有的一些业务知识可以应付目前的工作了，满足现状，对业务知识的掌握求精求深不够。比如对《治安管理处罚法》等法律法规的学习还很肤浅，一些治安管理、群众工作中的疑难问题及突发事件的处置等方面的业务技能还没有完全掌握。
2、为人民服务宗旨意识不够牢固。表现在工作中不能始终坚持为人民服务的宗旨观念，存在紧一阵、松一阵的现象。没有把为人民服务作为最高的价值标准和人生追求。在工作生活中虽然与老百姓有一定感情，但亲民爱民的思想树立得并不牢固。不能始终与群众心贴心，做到心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众，做群众的贴心人。不能牢记权力只能用来为人民谋利益，绝不能变成谋取个人和小团体利益的工具，时不时也在想着用自己这点权力为个人和亲戚朋友办点事，为单位谋点利。
3、工作作风不够扎实，开拓创新意识不够。对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细。不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。特别是没有更好地为领导出谋划策，工作没有前瞻性，有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏缩缩，缺乏果断和胆量。
4、能自觉遵守纪律要求，在大是大非面前还尚能正确把握，但在小节方面就得过且过，不能从严要求自己。
二、存在问题的主要原因
1、学习积极性不足，理论水平还达不到时代要求。没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，自己学习的自觉性不高，主动性不强，满足于一知半解，在系统学、深入学、广泛学和联系实际学方面还不够。正是因为这样，才使自己在思想修养上做的不够，在工作的开拓进取上也就存在着差距，这是自身存在诸多问题和差距的一个重要根源。
2、为群众服务意识的淡薄。自己对立党为公，执政为民的认识还不够深入，存有“主观为自己，客观为别人”和“事不关己，高高挂起”的思想，以致自己为民服务的公仆意识淡化，未切实做到为群众所想，急群众所急。没有坚持任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准。
3、工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。
4、自我约束力不强，在遵守纪律方面思想单一，仅仅认为遵守好纪律就够了，没有对自身要求过多，遵守纪律缺乏主动性。
三、整改措施和努力方向
1、加强理论学习、不断提高自己的政治业务素质。我将继续深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持理论联系实际，用唯物主义立场、观点和方法观察问题、分析问题，牢固树立正确的世界观和人生观，做到政治上更加成熟，理想信念更加坚定。加强业务知识的学习，以及是电脑网络和信息知识的学习掌握，自觉、刻苦地钻研业务，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识。
3、进一步改进工作作风，在求真务实上狠下功夫。充分发挥助手的作用，针对新情况、新问题，抓住队伍建设、思想政治工作以及宣传工作中的薄弱环节，大力开展调查研究，掌握第一手资料。进一步解放思想，求真务实，开拓进取，增强政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，牢固树立大局意识。讲究工作策略，注意工作方法，增强工作主动性和科学性，工作要想到前头，想细想全，克服盲目性，变被动为主动，做到“有的放矢”。
4、进一步强化纪律意识，在严以律己上下功夫。坚持高标准、严要求，更加严格地遵守各项规章制度，时时处处以《人民警察法》为行动准则，不该说的话不说，不该做的事不做，服从大局，听从指挥，令行禁止。进一步增强纪律观念，增强纪律意识，做到自重、自省、自警、自励。总之，我将以这次纪律作风整顿教育活动为契机，振奋精神，扎实工作，严格要求自己，不断充实、提高和完善自己，为保卫林区的一方平安添砖加瓦。
自查人：
xx年x月x日
作风整顿自查报告 篇7
今年5月，区局召开了整顿机关作风动员大会，决定开展机关干部作风整顿活动，按照具体安排，我认真学习了市局领导的重要讲话精神和区局活动方案。在这次学习和讨论活动中，自己通过学习文件，认真讨论，深刻反思，更进一步地查找出了自己存在的问题，现对照检查于后。
一、存在的问题
1、学习不够深入。
由于多方面的原因，自己在学习上的问题表现为一方面对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观等一些理论的学习未能做到深刻领会，没有掌握其精髓、灵魂，没有做到时时、事事用这些理论来武装自己的头脑。
另一方面，对涉及自己工作所需专业知识掌握不全面，运用不熟悉，导致自己开展工作不能得心应手。
第三，没有充分把所学理论知识运用于实践，没有做到活学活用，导致自己的工作水平提高缓慢。
2、创新意识不强，工作方法简单。
只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，存在船到桥头自然直的想法，缺少创新意识，工作作风还不够扎实，没有很好地深入基层、深入实际，处理事情方法比较简单、表面，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。
3、业务知识不够钻研。
表现在：对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，对业务知识钻研不够，不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。认为只要按时完成工作就算了事了。缺乏一种刻苦钻研的精神。
二、整改措施和努力方向
1、加强理论学习，提高政治素质。
纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后我不仅要学业务知识，更要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等科学理论，精读有关重点文章，及时学习领会党的文件精神，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。进一步增强纪律观念，增强纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉地加强党性煅炼，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成党和人民交给的各项任务。
2、更新观念，开拓创新，消除不思进取，内动力不强的不良思维。
创新是一个民族的灵魂。只有树立创新思想才能摆脱陈旧观念的束缚，要牢固树立科学的发展观，不断推陈出新，工作才会有起色。为此，自己在工作中必须具备勇于创新的精神，做到要组织要求我做为我要主动做，变外力驱使自己认真工作为自己主动地、创造性地工作，把组织交
给的任务完成好，为实现目标作出自己的贡献。
3、加强自身建设，提高服务能力。
通过学习，牢固树立共产主义的理想信念，紧跟不断发展变化的新形势，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识，在强化服务意识上下功夫，为领导决策出谋划策，献智献力；时刻遵守各项规章制度，从思想上筑起抵御腐朽思想侵蚀的坚固防线，增强拒腐防变的责任感和紧迫感。堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自励，时刻以树立机关干部良好形象为自己行动、处世的准则，在生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之风和腐败行为，努力做到勤政廉洁。
总之，今后我将在作风整顿活动中，继续查摆自己在各方面存在的不足和问题，进一步提高思想认识，转变工作作风，改正不足，真正使自己的工作得到进一步提高、作风得到进一步改进，努力把领导分配给自己的各项工作做好。
作风整顿自查报告 篇8
我支行行风建设工作坚持以党的三个代表重要思想为指导，按照镇党委镇政府行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。
一、认识明确，高度重视，积极安排部署
组织召开支行员工会议，围绕本支行行风建设工作进行了专题部署。并安排我支行营业主管为行风监督员，认真制定了一系列措施，确立了谁主管、谁负责的工作目标，将目标任务进行细化、量化、硬化。全行形成了上下联动，创先争优，整体互动的氛围。
二、完善措施，狠抓落实，加强服务精神教育，提高全行员工自觉性
我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量这个主题，结合治理服务水平专项工作，在全行深入开展了思想教育和树立金融行业新风尚教育，全行层层动员，上下宣传，利用晨会、周例会强化服务教育，使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。
2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。以客户意见薄为基础接受社会和客户的意见和建议，召开行风监督征求意见座谈会，多层面、广范围的开展自查自纠，制定出了整改方案，对征求到的意见和建议梳理归类，整改。通过行风评议活动，促进了服务质量和管理水平及工作效率的提高。
3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了客户，一切方便客户，保障客户利益，收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行首问负责制，谁的客户谁接待谁负责，在第一时间段内给客户以满意明确的答复。大堂设置了咨询服务台和便民服务台，充实了人性化服务内容。
4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行行务公开制度，并在营业厅显著位置公示“为民服务创先争优服务监督牌”并公示举报电话、等接受群众监督。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加服务工作透明度。
尽管我们在金融行业作风建设、服务质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和客户意见薄登记结果的反馈，主要表现在：一是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象；二是工作管理方面，存在一些流程落实不到位现象，办业务程序方面不清晰，客户盲目办业务；三是存在沟通、告知不到位现象；四是安全保卫宣传工作有待加强。
针对存在的问题制定整改措施如下：
（一）服务不主动、不热情、不到位问题
1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、服务礼仪以及客户沟通；培训重点人群是前台柜员以及新入行工作人员。
2、创新机制，开展特色服务。我行以确保客户资金安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，推出一系列人性化特色服务，满足群众服务多层次、多方面的需求。
3、加强大堂服务，分流等待客户。在办理业务高峰期，大堂经理应及时与柜台沟通，增加窗口，教会客户使用自助取款机及时分流客户。
（二）加强员工工作管理问题
1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种操作规程。
2、加强制度管理，层层落实责任。支行长，营业主管具体负责本行员工的考核，进一步加强层级管理，做到工作到位，责任到人。改善营业厅环境问题；加大巡查力度；加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度，保持厅堂干净卫生整洁。
（三）沟通告知不到位问题
要充分告知，即客户在办理业务过程中的需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理客户投诉，定期收集客户对服务中的意见，及时改进。严格落实服务质量和与安全责任制和责任追究制。
（四）安保宣传工作需加强问题
一是对客户加强安全告知，多说一句话提醒客户注意个人资产安全；二是加强巡视，尽量避免危险事故现象发生；三是加强与镇派出所的沟通联系，共同维护好银行的安全环境。
我支行建立行风工作长效机制，对行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进邮储银行辛安镇支行行风建设上一个新台阶。
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