药厂心得体会

药厂心得体会(收藏13篇)。

栏目小编精心整理了“药厂心得体会”的相关内容下面请您看详细的介绍，希望您能在未来的日子里多多关注我们的网站。或许，每个人对于同一件事情有不同的理解，我们需要通过纸笔将心中所想具象化的体现出来。心得体会指的是将所学的东西运用到实践，从而产生的全新的认知。

药厂心得体会【篇1】

通过这次实践，我们发现，毕业的大学生与合格的企业员工相差甚远。且不谈技术上从理论到现实的差别，或者是与人的交往能力的差距，光是大学生需要进行的角色转变就已经相当大了。

从学校走向社会，从教室走向工作岗位，由学生变成员工，无论生活方式，还是生活环境;无论是思维方式，还是思考方法，都要发生很大的变化才能更好的适应企业。在实践过程中，我们通过和员工的交谈，再加上伏女士的点拨，以及各自的观察，总结出了下面几条。要想成功的从学生变为员工，至少要做到以下几点：

第一，由“是什么”转变为“做什么”

校园里的学生更喜欢探究了解事物的本质，非要弄出一番道理才知足;但企业里更注重的是以实践为前提，可行性与成本效益一旦作出合理评估，即可采取行动。换句话说，校园型思考喜欢冠以抽象的概念，而企业工作者更侧重做什么，从何时做，何处做，并如何达到最佳效果。一句话：学生喜欢抽象具体，但员工需要具体抽象。

第二，由“别人提出问题”转变为“自己发现问题”

作为一个学生，等待老师出题目是再正常不过的了，被动的应付考试导致学生产生一种制约式的处世观。然而，来到职场之后，我们必须以主动积极地态度，不断地寻找自我突破，不断寻找问题，思考问题，解决问题，才能自我成长、脱颖而出。一句话：学生习惯被动应付，但员工需要主动探求。

第三，由“一个人独立解决”转变为“大家共同解决”

在学生时代，大家都被教育要独立完成作业、要独立参加考试。但是在企业里则不是这样，员工们碰到的问题都是错综复杂，涉及多方面的，单凭个人的主张见解，恐怕是找不到问题所在的，更拟定不出合理的对策。所以，需要集思广益，结合各个专业的特色，共同合作。一句话：学生善于独立奋战，但员工需要协同作战。

第四，由“为自己”转变为“为大家”

校园里的学生都深信，只要自己努力学习，就可以换来好成绩从而换来身边老师同学的尊重。所以学生的学习都是以自我为中心。但企业的工作是一个整体，是需要各个环节共同努力才能做好的。团队中每一个人都要扮演一定角色，必须互相协作支持，才能产生成效。也就是说，我们要追求的不是个人利益最大化，而是集体利益最大化。一句话：学生总是自私自利，但员工需要无私为工。

第五，由“注重智商开发”转变为“注重情商开发”

校园里智商高的学生，不论他的情商如何

，似乎总是可以拥有好成绩从而进入好大学。但是在企业中，智商固然重要，但情商高的人才能够控制好自己的情绪、能够自我激励、能够正确对待自己，能够客观看待同事，能够适应各种环境，能够正确处理各种关系。所以这类人才能够更好的完成工作。一句话：学生习惯纯脑劳动，但员工需要全面发展。

所以，总的来说，学生从学校到工作岗位真的需要很大程度上的改变。而这次社会实践，才让我们熟悉到了这一点：大学生在思想上、心理上、学业上往往不够成熟，但由于多方面原因，大学生们经常以我为中心，自我感觉良好，常有“天生我才必有用”的豪气。可实际上，很大一部分大学生的素质与真正意义上的成才有着极大的差距。

药厂心得体会【篇2】

时间过得很快，转眼间，实习生涯已经过去一大半了，我学到了很多课本上学不到得知识，令人难忘，令人回味。踏上工作岗位，才知道，时间是这样过的，生活是这样过的，思想是这样在改变的。

刚到公司报道的第一天，心情特别激动，来到公司门口，虽然不大，也不失气派，虽然简单，却非常整洁。不愧是药厂啊!生活部的杨部长先带我们到宿舍安顿下来，心里顿时凉了半截，六人住的小房间，和学校一样，上下床，俨然没有学校的好。公用的卫生间，男女宿舍同楼，天!这就是宿舍啊?收拾东西，吃班中餐，参观公司，开新员工会，将制度，一切按部就班的进行。酷暑难耐，再加上公司条件简陋，在我们眼里，只有三个字：被欺骗。刚来第三天，就有人离开，选择了其他药厂，陆续又有人离开，心里很不是滋味。

是的，感情是药慢慢培养这句话一点也不错，我们互相扶持、互相帮助，慢慢工作了，就发现，其实在这里也蛮不错的。每天按时的上下班，开始投入到里面来。难道自己一辈子就这样在药厂车间待一辈子吗?难道当初信誓旦旦药实现的梦想就因此而埋没吗?不能，我要做的，就是继续向前。我喜欢每天都看到不一样的太阳，如果知道未来什么样子，我就不想做了。我要做的，就是在实践之中继续学习，不断探索、不断总结，找出自己在工作中的缺点和不足，并找出解决问题的办法，在工作中增强自己的创新能力、多动手、多做、多看少说话，现在我觉得前途一下子开阔了，是啊!要看的，不就是努力的过程吗?品尝艰辛，才会尝到胜利的喜悦。我现在又要学习新的知识了，考试、学习、工作都积极行动起来，让自己的生活每天都过得充实，活得精彩。新年年初，我公司在党校召开了本公司十一届员工代表大会，带给我的震撼很大。虽然每个公司召开员工大会都是必须的，但公司集体上下所表现出来的团结和活力，是让我感受最深的。是啊，一个好的企业靠的不就是团结的力量吗?

实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在社会实践中接触到与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力。

在新旧交替的时刻，回望时必做的功课。反思一年中你的得到与失去，错过与珍惜可以窃喜、可以慨叹、但不能泄气、要懂得回望过去，懂的留恋，更懂得在短暂的祭奠后仍要转头继续前行。在开始一段新的旅行之前，你需要花一些时间为接下来的旅程重新整理背包里的装备。因为只有清楚了手中的筹码，才能更理智的面对即将开始的挑战。不管是给心灵增强抵抗打击的韧度，还是为身体储备更多应对疾病的能量，都是一个非常重要的重整步骤。在明天的大幕拉开之前，请将自己调整到一个从容稳健的姿态，蓄势待发。黄永玉大师有一则经典的寓言故事：螃蟹、猫头鹰和蝙蝠去上恶习修正班。数年后，他们都顺利毕业。不过结过是螃蟹仍横行，猫头鹰仍白天睡觉晚上活动，蝙蝠仍倒悬。故事的寓意一目了然：笔被动的吞咽知识更重要的，是立即行动。如果你还一直盯着眼前的目标，只懂得渴望，那么，请打破沉默，迈步出发吧因为准备的越久，就会越来越难以行动。过去的一年，失落也好，荣耀也罢，如浏览过的电脑视窗被点击翻页。回望、眺望、凝望、渴望……扑面而来的是新一年无限的新鲜与热望。所以，回望之后，请立刻转身，向着下一个目标前进、前进。

药厂心得体会【篇3】

实习可以帮助刚走出大学校门的毕业生更进一步接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。实习报告就是实习的这段时间所经历的事情的陈述，也是自我巩固的一种很好是手段。

6月26日星期天，我们乘着北上的列车来到六朝古都―洛阳，进行为期两周的生产实习，而今实习结束，我相信每位同学都有自己的心得体会，都有自己的感受与收获，在此我就谈谈我自己对实习的认识以及实习的收获。

认识篇

在学校我们学习了书本知识，对理论都有了一定的认识与掌握，但对如何将理论与实践相连，如何将所学的理论运用在实践中并没有感性认识，于是学校安排我们进行生产实习，让我们直观的观察生产，让我们直观的感受理论在生产中的运用。洛阳第一拖拉机厂的新旧设备对比，更让我们直观的感受到了加工工艺的进步，工业技术的进步。

刚到洛阳，住宿环境并不好，但在游老师的动员下，我们积极克服困难，不让外在条件影响我们的实习，再苦再累也咬牙坚持，不缺席每一次出勤，培养了我们的吃苦精神，让我们更有韧劲。我相信，同学们的良好表现也让带队老师觉得付出是值得的，同时我也相信，我们的同学以后在任何岗位上都会发扬这种吃苦、好学精神，为企业为集体贡献自己的一份力。

收获篇

俗话说，一份耕耘一份收获。实习我们付出了汗水，收获的不仅仅是知识，同时还感受到一拖企业文化，感受到企业员工做事的态度，对产品品质的执着。这些优秀品质在我们学习和生活中都会给我们很大帮助，会让我们学习、工作变得简单，顺利，高效。在学校里，我们对工艺只有理论认识，实习时，直观感受工艺，理论与实践结合，巩固了我们对理论的认识，另外直观感受生产现场，让我们了解产品由坯料到成品的全过程。虽然现在工厂自诩全自动化生产，但鉴于我国目前社会主义初级阶段的基本国情，科学技术仍与欧美日先进国家有很大差距，真正实现全自动生产还很难，使得现场还有许多工人在进行简单、重复、单一的工作。帮助工厂真正实现自动化，努力改善工人环境，是我们机电学子将来的首要目标。我们定会努力学习勤于思考，为工厂全面实现自动化，贡献自己的一份力。

另外在这里感谢各位实习带队老师以及工厂的讲解老师，你们辛苦了，谢谢。

药厂心得体会【篇4】

星期天，我们乘着北上的列车来到六朝古都—洛阳，进行为期两周的生产实习，而今实习结束，我相信每位同学都有自己的心得体会，都有自己的感受与收获，在此我就谈谈我自己对实习的认识以及实习的收获。

认识篇

在学校我们学习了书本知识，对理论都有了一定的认识与掌握，但对如何将理论与实践相连，如何将所学的理论运用在实践中并没有感性认识，于是学校安排我们进行生产实习，让我们直观的观察生产，让我们直观的感受理论在生产中的运用。洛阳第一拖拉机厂的新旧设备对比，更让我们直观的感受到了加工工艺的进步，工业技术的进步。

刚到洛阳，住宿环境并不好，但在游老师的动员下，我们积极>克服困难，不让外在条件影响我们的实习，再苦再累也咬牙坚持，不缺席每一次出勤，培养了我们的吃苦精神，让我们更有韧劲。我相信，同学们的良好表现也让带队老师觉得付出是值得的，同时我也相信，我们的同学以后在任何岗位上都会发扬这种吃苦、好学精神，为企业为集体贡献自己的一份力。

收获篇

俗话说，一份耕耘一份收获。实习我们付出了汗水，收获的不仅仅是知识，同时还感受到一拖>企业文化，感受到企业员工做事的态度，对产品品质的执着。这些优秀品质在我们学习和生活中都会给我们很大帮助，会让我们学习、工作变得简单，顺利，高效。在学校里，我们对工艺只有理论认识，实习时，直观感受工艺，理论与实践结合，巩固了我们对理论的认识，另外直观感受生产现场，让我们了解产品由坯料到成品的全过程。虽然现在工厂自诩全自动化生产，但鉴于我国目前社会主义初级阶段的基本国情，科学技术仍与欧美日先进国家有很大差距，真正实现全自动生产还很难，使得现场还有许多工人在进行简单、重复、单一的工作。帮助工厂真正实现自动化，努力改善工人环境，是我们机电学子将来的首要目标。我们定会努力学习勤于思考，为工厂全面实现自动化，贡献自己的一份力。

另外在这里感谢各位实习带队老师以及工厂的讲解老师，你们辛苦了，谢谢。

药厂心得体会【篇5】

这次在讲解员的带领下，我们参观了恩威集团的整体布局图，看到了他的绿化设计，以及生产车间，洁净车间整体分布情况。形成一体化管理，充分考虑到了厂址选择以及产房的特殊要求。创建于1986年的成都恩威集团，是由著名科技实业家薛永新先生带领恩威人胼手胝足、励精图治发展起来的集科研、生产、贸易为一体的高科技跨国集团企业。主要产品有胆舒片、藏茵陈颗粒、小儿咳喘灵颗粒、芪苓益气片、丹萸片、六味地黄胶囊、丹芎通脉颗粒、洁尔阴泡腾片等，里面也有好多展示药品。

这次参观最大的感触就是课本知识与实践同样重要！我们从事实际生产时，很多厂房的修建，设备的摆放与选择等都要依据课本知识来实行指导，课本上的知识点就是一些基础和依据，而真正在实际操作上，更要结合实际情况而定。书本上的东西在现实中都立体化了，若单靠在书本上学习会比较抽象无味，但若与实践相联系的话，就会比较生动了，如这次参观车间时看到了一些提取设备还有中药炮制设备，这些设备若只看书上平面图，会很难以去想象他是如何工作的，但这次亲眼看到整个工作流程后，才豁然开朗，在现实中这些设备因为需要考虑的因素很多而更加的复杂，但主要结构还是依照数书中来的，所以，实际生产的理论基础来源于课本但又高于课本，这就更加要求我们在以后的学习中要理论知识与实践紧密结合，不要忘记了学习知识的最终目的是要指导实践的初衷！

药厂心得体会【篇6】

20__年6月24日，在公司领导的支持下，我来到深圳_药业有限公司参加了为期10天的培训学习。

非常感谢所有为我们的培训付出的各位领导，我很珍惜这来之不易的机会。

对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了，_公司的技术领导们博文广识、生动讲解无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。

但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

通过这次学习我知道了公司的发展史，公司未来的发展前景，以及公司对我们的期望，并且也学到了好多工作中的工作方法技巧。

参观深圳_原料仓库时，看到仓储优良的设施，感受“安全、品质、标准化、共同发展”的现代化经营管理方针，我在心里赞叹不已，也使我对公司的未来充满信心，并且自己也有了努力的方向，奋斗的目标。

在观看流水线操作人员操作机器设备的同时，现场管理人员向我们介绍了生药加工的工艺流程以及生药选别标准、方法;并参观了原料库房，认识到正确储存药材的重要性。

从中我发现专业知识很重要，但具体在工作中，积累的经验也是很重要的。

因此在以后工作时，要善于观察并多向有经验的老师请教。

这次培训学习的主要内容是生药加工工艺、质量现场监控、生药选别标准、方法以及5S等。

在培训会上生产部技术人员范树杰，陈建奇等给我们讲解了生药生产标准，使我们更深一层了解了生药生产过程中的质量标准、质量现场控制、成品抽查、生产过程的控制，明白了药品的质量是生产出来的而不是检验出来的。

因此，在以后的生产中我们一定要把质量放在第一位。

在会上，生产部生产主管何海冬重点为我们作了5S知识介绍：1、整理(区分要与不要的物品，保留要的物品，将不要的物品清除工作现场或处理掉。)

2、整顿(将所需物品按规定定位定量摆放整齐，并加以明确标示，使物品处于必要的时候马上就能取出的状态。)

3、清扫(将工作场所及工作用的设备清扫干净，保持工作场所亮丽。)

4、清洁(将整理、整顿、清扫的做法制度化、标准化，并能维持成果)

5、素养(每天坚持开展整理、整顿、清扫、清洁，并自觉的将此视为每日工作的一部分，养成习惯并自觉遵守规章制度。)

还讲了5S的作用：(质量、成本、时效、安全)，学习了5S我认为很重要，我要把5S传给我们公司的每一位员工，并且要按5S标准去做。

学习是可贵的，培训是精彩的。

通过这10天可贵而精彩的培训学习，告诉我们工作主要是要靠自己的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自己，成长自己，最后，诚挚的感谢_公司的各位领导和技术人员在工作中对我的帮助和关心，也感谢公司给我了这样的机会，我将会在以后的工作中更加努力，愿所有_人前程似锦、心之所向。制药厂培训心得体会【2】白云山制药作为省内家喻户晓的名牌、国内知名企业，我很荣幸成为了其中的一员。

满怀着向往和热情，我参加了白云山制药总厂20xx年新员工入职培训课程，短短的五天，给我的感触却是难忘而深刻的，结合白云山制药的发展，我对个人的成长有了更进一步的认识和理解。

周书记慷慨激昂的讲话引领我走进了白云山制药跌宕起伏的发展历程，与国内众多企业一样，我厂也经历了由低到高，由高到低的发展史，所幸的是困难和失败并没有把我们打到，凭着白云山人的自强不息、勇于挑战的精神，现在我厂又重新回归到稳健良性的发展当中，并且在不断地快速壮大中。

有了成功的经验和失败的教训，我想白云山制药这个企业会变得愈加的成熟和理性。

面对来之不易的成功，我感觉到了一份深深的归属感和责任感，俗话说“创业容易，守业难”，当今医药市场既有机遇，又同时存在着风险和挑战，我厂就像是一艘在医药发展大潮中前进的巨轮，而我们每一个员工就是掌舵者，我们与企业同呼吸、共命运，我们的行动决定了企业的明天，只有我们每个人做好自己的岗位，并积极地以主人公的身份参与其中，我们与企业才能共同到达成功的彼岸。

在关于职业生涯发展方面，前辈们以他们过来人的身份，给了我们相当实用和中肯的指导，他们是多么的诚恳，多么地和蔼可亲，就像是对待他们的亲人一样，使我感受到了家的温暖。

对于自己职业发展的思考，我联想到了我们厂，现在我厂实现了逐年的增长，取得了令人可喜的成绩，而这并不是终点，而仅仅是起点;对于刚毕业的我们，也面临这职场起跑的问题，不管我们以前在学校成绩有多优秀，组织能力有多强，人际关系有多好，没有工作经验的我们就像一张白纸，到了实际工作岗位一切都得从零做起，从现在做起，尽快实现从学员到职员的转变，抓紧机遇，完善自我，认真用心做好每一件事，“勿以善小而不为”，我们才能给自己的职业生涯描绘出绚丽多彩的蓝图，给企业交上一份满意的答卷。

“加油!你是最棒的”、“要相信我们”，“放心交给我们吧，我们会帮你的”，旁人咋听以为会是亲人，或多年的好友间的对话，其实这些对话是出自于我们39位来自五湖四海新同事的口中，在野外拓展现场，经常回荡着这些鼓舞人心的话。

两天的野外拓展是整个培训的高潮和精华部分，过程中出现了种种考验我们的任务，但是同事们所表现出来的团结合作、友爱互助，让我感动;体现出来的勇敢和胆识，让我佩服;迸发出来的青春与热情，让我振奋。

在这里没有地域之分，没有学历之分，有的只是同一个目标和同一个信仰，有的只是代表着白云山人的精神面貌，有的只是信任和默契。

还记得“穿越蜘蛛网”项目，同事们是如何小心翼翼地将我运过网，虽然我内心曾经怀疑，曾经顾虑，在穿越网的时刻，我是多么的紧张，但是一双双托运我的双手给了我坚定的信心和充分的安全感，最终我明白了是强大的团结力量使我们完成了看似不可能完成的任务，团结协作正是工作中必不可少的素质之一。

还记得静夜中的心灵之旅，拍档是如何信任我，虽然我们一句话也不能说，但是对方仍然放心地跟随我的指引，走过一段段高高低低的不平路，虽然他几次撞倒障碍物，令我有点内疚，但他仍然笑一笑继续向前走，在这里我收获到了信任。

白云山在众多应聘者中选择了我，我也选择了白云山，代表着我们之间的信任，我会努力使白云山和自己的选择都没有错。

还记得在8米高空中的飞跃，我们是如何突破自我，挑战极限，走在不平稳的木板上，底下是令人眩晕的高度，前面是不可逾越的距离，在日常生活我们还不是经常会遇到此情此境。

在困难面前我们胆怯，我们惊慌，甚至我们放弃，但是其实很多时候都是我们给自己设的坎，只要坚定信念，勇敢面对，端正态度，积极解决，任何问题都能迎刃而解。

在纵身一跃后，我收获的是勇气和坚强的心态。

在之前的一个月实习中我了解到了自己以后工作岗位的职责，在这次入职培训中我收获了工作中一些必要的素质和精神，在往后的轮岗中我将感受到一线实操部分的流程和锻炼自己的工作能力，为以后的工作打下坚实的基础。

“白云山高，珠江水长”，白云山制药以其海纳百川的胸怀和排山倒海的气势向医药行业领先水平进军，我怀揣着年轻梦想在这艘巨轮中起航，扬起了我展翅职场的帆，我相信随着巨轮的前进，我也会迈进一个崭新而美好的里程，创造出属于自己事业的辉煌。

药厂心得体会【篇7】

在这个假期中，我们一行六位大学生来到了江苏省xx药业股份有限公司进行了参观学习。这个企业坐落于连云港市经济技术开发区，是一个新兴的现代化综合性制药企业。公司自从1995年创立以来，通过实行程序化和目标化治理的营销策略，建立了一个覆盖面大、渗透力强的营销网络。他们以科学的营销体系促进销售，达到了销售业绩连年翻番的好成绩，并于xx年进入全国医药企业五十强，且连续八年被评为aaa资信企业。在最近的福布斯——中国潜力100榜上，xx药业位居排名第七位。这作为一家新兴的药业公司，实在是难能可贵!

作为仍在象牙塔内学习的我们，非常有幸来到这个现代化、科技含量高而且人性化治理的制药厂。在这里，我们参观了厂内的加工工艺;我们结识了厂里的与我们年纪相当的技术工人朋友;我们与企业的副总经理伏女士进行了深入的谈话;我们还与常年往返中国和加拿大的负责新药研发的资深科学家王博士进行了交流。在这些天的交流学习中，我们学到了关于制药方面的专业知识、开拓了视野，更重要的是，我们几个学生在对待企业还有自身发展的认知上，受到了相当的震撼。毫不夸张的说，这次实践，颠覆了我们以往的一些观点。而在这里，我主要想简单的谈谈关于企业文化以及大学生应该如何从学校走向社会这两个问题。

一、企业文化

江苏xx药业股份有限公司是一家拥有自主知识产权，朝气蓬勃，富有创新意识的知识型、科技型的大型制药企业。她以创新、科技、人才、治理的核心优势和严谨、科学、兢兢业业、一丝不苟的具体行为来服务社会、营造健康。

众所周知，要想把一个企业做大不是很困难，但是要把一个企业做长久甚至长盛不衰却是很不轻易的。我曾经在一些统计上看到过，长寿企业与昙花一现的企业之间，最大区别在于企业文化中的核心价值观和企业的核心竞争力。而核心竞争力就是企业在生产经营中随着市场、科技进步、内部及外部环境的变化而保持自己不可被替代的一种能力。这种能力之所以重要，因为它带来的竞争性是买不来、带不走、学不到甚至不可替代、无法模拟的。

而成立于1995年的xx制药在短短的12年时间内，从当年的一个不具天时不具地利的小厂，发展到了现在占地面积五万多平方米、每年净盈利高于10亿元佳绩的全国知名企业，就是因为他们拥有一套自上而下的优秀企业文化。

那么，究竟企业文化的内涵是什么呢?

“企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、习惯性的行为规范和准则的总和。”而正是这些统一的价值观、共同的认知体系才使得一个企业拥有强大的核心竞争力。

据xx药业的伏女士介绍，每一个进入xx的员工(小到负责清洁工作的工人，大到项目经理)在来到工作岗位之前，都需要提前进行培训。

“回顾xx药业的漫漫征程，梳理诸多经验。我们发现，高瞻远瞩与脚踏实地的统一、理性与激情的交织、自信与务实的辩证至关重要。建厂伊始，可谓不具天时、不具地利，但我们没有为困难阻碍，没有在恶劣的条件前止步。艰苦奋斗是一个企业求生存求发展的重要条件，在脚踏实地时又要高瞻远瞩。这些年来，公司领导班子团结而有激情，激情是克服困难的动力。同时我们又始终用超前的眼光缜密分析，谋划未来，这使公司的治理、制度架构、人员观念得到全面提升。

在荣誉和成就面前，xx人并没有满足现状，我们深深知道要创业就必须创新，创新就意味着打破常规。我们的核心能力在于新产品的研发，这些年公司来一直秉承“科技为本”的理念，以博士后工作站及国家级技术中心为依托，诚招医药领域内的高科技人才，做好科研开发工作，为公司进军新医药领域及现有品种的升级换代打好基础。

在“某某精神”的旗帜下，我们将一如既往地致力于推动制药技术的应用和发展，为人类的健康事业做出更大的贡献。”

这是每个新来的员工都需要专心阅读专心体会的关于xx历史的领导致辞。其中，所谓的“某某精神”就是：豪在大志、森在伟业、精在治理、神在创新。也即，立大志、创伟业、精治理、重创新。员工也要受到这样的教育，作为一个高科技制药公司，xx企业的终极目的绝不只是为了盈利，她有着更为沉重的企业责任——为医、患提供满足的服务;为员工提供良好的个人发展空间;为社会做出应有的贡献。这正如治理大师德鲁克在《组织的治理》里所说的，“一个组织机构是为了某项特定的目标和使命，或起到某项特定的社会作用而存在的。”所以，我们可以看到，xx企业正与德鲁克的这句话遥相呼应，证实了一个企业当且仅当她有一定积极的社会作用才能够屹立于竞争激烈的市场。

在参观xx制药厂的时候，我们发现厂内并没有口号式的标语。

例如，他们的企业宗旨是“服务社会，营造健康”，但不论何处都找不到这样的字眼。我们象征性的问了几个正在休息的工人xx的企业宗旨是什么，他们都能流畅的告诉我们，其中还有一些师傅给出了自己的深刻理解。这就让我们不得不佩服这个企业的治理能力——他们成功地避免了形式主义。我们真切的看到，企业或者员工的行为和外部形态都与内部的意识形态达成了统一。真正的做到了言行一致、表里如一。伏女士也告诉我们，他们这里除了培训时候发下的学习资料，没有任何字面上对企业文化的诠释。但是，当我们走进这个企业，当我们成为其中任何岗位上的一员之时，就会发现，xx的企业文化就似乎空气一样，无处不在。每个员工的心态、每个员工的行为，处处体现着xx的那种高瞻远瞩与脚踏实地的统一、理性与激情的交织、自信与务实的辩证。

我们在闲聊时也曾经询问伏女士，他们为什么要进行企业文化建设。她告诉我们，xx文化不是为了赶时髦、为了要做“文化人”，也不是为了提高企业品牌在消费者心中的档次地位，而是要通过企业文化约束员工，凝聚员工，激励员工。但是，这种凝聚并不代表xx文化就是统一员工的行为。许多企业要求员工统一制服，清晨排列成行做早操，喊些口号，就算企业文化了。其实不然，优秀的企业文化在于员工对制度的真心拥护，在于企业统一的价值观，并非只是对于工作环境的统一。就似乎微软的招聘广告语所说：“你喜欢自由安闲，手拿可乐，边听音乐边工作的环境吗?”实践证实，随意的工作环境并不妨碍优良企业文化的行成与执行。

伏女士说，“其实人才固然重要，文化才是要害”。的确，顶尖的人才，可以通过合作生产出世界上最好的产品，但也可以上演最惨烈的斗争。假如组织缺乏富于凝聚力和团结合作精神的文化，这个组织也只是一盘散沙，这个时候人才的增多，不过是增大内耗而已。所以，xx需要她特有的企业文化，不但如此，任何企业都需要其独特的企业文化。因为，企业文化总是标志着该企业的视野和品位，一个企业假如没有文化，尤其是没有自身特色的企业文化，那它就好比是建造房子时，只有砖、瓦、沙子，而没有水泥(凝聚剂)一样。总之，当企业的发展达到了一定的高度时，为了能再上一层楼，再创新的辉煌，这个企业就必然要提高它的文化素质，只有这样，这个企业才可能会具有一种长久的生命力。

二、大学生从学校到企业的转变

通过这次实践，我们发现，毕业的大学生与合格的企业员工相差甚远。

且不谈技术上从理论到现实的差别，或者是与人的交往能力的差距，光是大学生需要进行的角色转变就已经相当大了。

从学校走向社会，从教室走向工作岗位，由学生变成员工，无论生活方式，还是生活环境;无论是思维方式，还是思考方法，都要发生很大的变化才能更好的适应企业。在实践过程中，我们通过和员工的交谈，再加上伏女士的点拨，以及各自的观察，总结出了下面几条。要想成功的从学生变为员工。

药厂心得体会【篇8】

20xx年十月二十七日，我在xx药业开始了生涯，在生产车间，化验室的岗位学习了各种实践知识，八个月的实习生涯转瞬即逝，在实习期间，我认真刻苦，积极向上的工作，并严格要求自己，做好每一项工作。并将理论与实践相结合，虚心向和同事前辈学习，认真努力的提高自己的技能，下面我来一下，首先介绍企业概况。

一、药业企业概况；

通化xx药业股份有限公司前身系通化白山制药八厂，始建于19XX年，厂区座落在风景秀丽、群山环抱的长白山脚下——吉林省通化县黎明工业园区。公司占地面积5万平方米，建筑面积2万平方米拥有中药前处理提取、片剂、胶囊剂、颗粒剂等等四条生产线和设施齐全、仪器先进的质量检验中心。

公司现有员工560人，其中专业技术人员128人，具有中级以上各类专业技术职称人员占职工总数比例30%。xx药业现已成为集科研、开发、生产、销售于一体的现代化制药企业。

经营理念：集中所有资源，在相关领域深入研究、专业创新、专业服务

二、实习任务

刚刚开始是在生产车间，然后被调换到化验室，主要学习如何鉴别药品，检验药品的合格与否，以及微生物限度检查。

三、实习内容

1、制备硅胶板，将一份固定相和三份水在研钵中研磨混匀，倒入涂布器上，在玻璃板上平稳的移动涂布器进行涂布，晒干，在105%活化30分钟，备用。

2、测定药品的干燥失重称取药品1克，置于称量瓶中，在105摄氏度干燥至恒重，减失的重量不得超过10%。

3、使用崩解仪测定药品的崩解时限，电子天平等。

4、微生物限度检察

（1）对所有器具进行消毒，将吸管，平皿用牛皮纸包好，在165摄氏度，高温灭菌4小时，取出，备用。

（2）做实验之前，应用苏尔消毒液对操作台进行消毒，通风，紫外灭菌，用洗手液洗手后，将所需物品通过传递窗放进菌检室，进行实验，操作时要穿洁净服，戴口罩及手套，每个样品至少制备两个平皿以上。

（3）制备供试样PH7.0氯化钠—蛋白胨缓冲液，取磷酸氢二钾，磷酸氢二钠，氯化钠，蛋白胨，液体样需90毫升固体样需100毫升。培养基，营养琼脂培养基，虎红琼脂培养基，每个平皿约放入15毫升。当配置完成后，将其放入灭菌器中，进行灭菌，121摄氏度，15分钟。放入冰箱中，冷冻保存。

（4）含动物组织的药材，应做沙门菌检查，将10克药粉倒入200毫升营养肉汤培养基中，摇匀，放入细菌培养箱中，18至24小时，取出，吸出一毫升，放入亮绿中，培养，次日，将其取出，用接种环接种在胆盐硫乳，麦康凯琼脂培养基中，培养一天，看结果。

（5）学习如何测定及使用悬浮粒子尘埃测定器，以及纯化水的测定。

四、实习感悟

在此实习期间，我充分的运用了学校中所学习的知识，提高了自身的技能，刚刚毕业的学生与在岗就业许多年的老职员相比，无论是在技能上，还是在经验上都远远逊色于他们，我认为，书本上的知识固然重要，但学校应该让学生多接触一些实践，这样，在实习时才能给公司留下很好的印象，这样，我们长白山职业技术学院才能更好的发展起来。

但此次实习也是有许多不足之处，例如，学生在学校时的生活环境，生活方式及理念，都与社会大大的不同，而这仅仅八个月的实习不能彻底的将我们改造成一个正真的工作人员，所以今后，无论在何地工作，都要将身心都融入到这个社会，与之完全融合，成为社会中的一员。

五、实习建议

对于学校的师弟师妹要实习时，学校应和公司谈谈换岗就业实习，这样我相信，学生会学到更多的知识，会更好的融入这个社会。

刚刚进入实习单位，建议各位一定要挑选适合自己的岗位，例如，有的同学在学校，中药材验证的好，或者化验学的不错，那就应该选择去化验室，有的喜欢显微鉴别，就应该学理化，口才比较不错的，就应该尝试一下营销专业，想要历练的同学，自然要去车间走一遭，真的让人受益匪浅。

此次实习，在此便圆满结束了，感谢学校然我们有了这次实习的平台，感谢学校让我们懂得了工作的艰辛，让我们从学生过渡到了职员。

药厂心得体会【篇9】

实习是每个学校即将毕业的大学生的必修课。因为在实习中，你会学到很多东西，明白很多东西，有些东西是课堂上学不到的。学校安排我们出去实习，让我们对社会和自己的专业有更多的了解，对以后的工作有更多的了解和信心。

在这个假期里，我们学院有六名学生去了。在这几天的交流和学习中，我们学到了关于药学的专业知识，开阔了视野。更重要的是，我们几个学生对企业和自身发展的认知都震惊了。刚来公司的时候，在负责人的带领下，我们穿上工作服，跟着他参观了制药厂。我们经过一个又一个车间，看到里面的机械员工很忙，但是工作都井井有条。参观制药厂的时候，听了负责人的介绍，大家都受益匪浅。实习时间过得很快。期间参观实习，有了一些体会。

在工作中严格遵守公司的规章制度。这是对一个员工最基本的要求，所以在以后的工作中，我会严格遵守药厂车间的规章制度和安全意识，不迟到，不早退，不无故旷工，不允许随意离职，努力工作，认真检查。

工作上要努力，谦虚好学，好好学习。在工作中，不要做很多事情，粗心大意或者后果会很严重。工作上什么都不懂，就找前辈请教，好好学习。在这个社会不努力，只会被这个社会淘汰。

在工作中，我们应该团结起来，和同事交好朋友。毕竟团结的力量最大，个人的力量还是有限的。工作中要和同事保持良好的关系，互相帮助，互相提高，这样对大家都有帮助。

这个社会总是在竞争，优胜劣汰是永恒的真理。核心竞争力是企业随着市场、科技进步和内外环境的变化而保持生产经营的不可替代的能力。这种能力之所以重要，是因为它带来的竞争是买不到、拿不走、学不到，甚至无法替代、模拟的。所以，有竞争就有压力，就有进步。在这种情况下，每个人都会有很大的`提高。我也知道我在这次实习中有很多不足，所以我会继续努力，在未来的工作和学习中做得更好。

药厂心得体会【篇10】

在装配车间这段时间里我带着对工作的热情向各位师傅学习请教，学到了很多的实践动手能力，更让我感受到了团队合作和为人处事的重要性，在此感谢公司给我这次工作的机会，以下是个人近一个月的和。

一、输送机的装配

1、输送机的装配首先要根据图纸的要求，首先确定输送机的材料和长宽高，是否带整形机，电动机的额定功率、速比、型号和电动机的安装位置等，将所需要的原件配齐进行装配。

2、一些固定螺丝的孔螺纹不是很完整需要进行从新攻丝（攻丝心得：攻丝时要使丝攻与孔垂直将手上所用的力与丝攻在一条线上，若不在一条直线上的话可能使攻丝局部受力导致断裂，在攻不动时将丝攻退一下再攻）。一些地方要进行重新打孔（打孔心得：要先用记号笔将需要打孔的地方做记号然后再进行打孔，若是较大的孔要先用小钻头进行定位在换大号钻头打孔）。

3、按照装配图纸组装完成后要用卷尺测量对角线的长度是否符合标准，若不符合要进行调整后在固定输送机的滚筒和挡板。

4、装配完成后将输送机做标记，防止和其它项目的输送机混淆。

5、按要求将电动机和调节螺丝装好待调试。

二、输送机的调试

1、检查设备是否安装完整，将灰尘和皮带上的.杂物清除干净防止皮带转动时与滚筒摩擦损坏。

2、用扳手将调节螺丝适当紧固，不要过紧防止设备内有杂物在转动时将皮带损坏。

3、将电动机通电使其正转（电动机所在方向为正转），电动机星形接线电源接380V，三角形接线电源接220V。接电动机线时一定要确认电源为断开状态。

4、查看电动机转动是否有异常，用调节螺丝对设备调节使皮带松紧适中使其位置在滚筒中间，让设备运转一段时间一切正常后将设备断电，紧死调节螺丝完成调试。

三、整形机调试

1、检查设备是否安装完整，将灰尘和杂物清除干净。

2、将电动机通电使其正转，电动机星形接线电源接380V，三角形接线电源接220V。接电动机线时一定要确认电源为断开状态。

3、查看电动机转动是否有异常，齿轮与链条是否有错位。让设备运行10分钟一切正常后切断电源。

四、待码机调试

1、检查设备是否安装完整，将灰尘和杂物清除干净。

2、将电动机通电使其正转，电动机星形接线电源接380V，三角形接线电源接220V。接电动机线时一定要确认电源为断开状态。

3、查看电动机转动是否有异常，调节传动皮带松紧使其在转动时不发生偏转。

4、观察滚筒是否有偏转。让设备运行10分钟一切正常后切断电源。

5、将滚筒两端用销子锁死防止移动。

药厂心得体会【篇11】

三、总结

总之，我们在本次对xx省xx药业的社会实践活动过程中，检验了自身的能力，并在与企业中的员工甚至治理阶层的比较中，明显的发现了自身经验严重不足，观察问题、分析问题、解决问题的能力严重不够等等问题。我们也通过这次社会实践开阔了视野，接触了社会现实，在社会这个大舞台上感受和体验了许多书本上学不到的东西。

社会实践中大学生熟悉自我、完善自我与熟悉社会、服务社会之间的关系是密不可分的，也是相辅相成的。树木要成材，不是在温室，而是在肥沃的土壤上吸收天地日月精华，经受风霜雨雪考验。大学生要成才，不应只是在大学这座象牙塔里“风声，雨声，读书声，声声入耳”，而应在社会这个广阔天地里自我历练，作到“家事，国事，天下事，事事关心”，真正在熟悉自我、完善自我、熟悉社会、服务社会的社会实践中成长为社会英才。只有熟悉了自我，完善了自我，才能更好地熟悉社会，服务社会；只有在熟悉社会、服务社会的过程里才能更好地熟悉自我、完善自我。

药厂心得体会【篇12】

伏女士说，“其实人才固然重要，文化才是要害”。的确，顶尖的人才，可以通过合作生产出世界上最好的产品，但也可以上演最惨烈的斗争。假如组织缺乏富于凝聚力和团结合作精神的文化，这个组织也只是一盘散沙，这个时候人才的增多，不过是增大内耗而已。

所以，__需要她特有的企业文化，不但如此，任何企业都需要其独特的企业文化。因为，企业文化总是标志着该企业的视野和品位，一个企业假如没有文化，尤其是没有自身特色的企业文化，那它就好比是建造房子时，只有砖、瓦、沙子，而没有水泥(凝聚剂)一样。总之，当企业的发展达到了一定的高度时，为了能再上一层楼，再创新的辉煌，这个企业就必然要提高它的文化素质，只有这样，这个企业才可能会具有一种长久的生命力。

二、大学生从学校到企业的转变

通过这次实践，我们发现，毕业的大学生与合格的企业员工相差甚远。且不谈技术上从理论到现实的差别，或者是与人的交往能力的差距，光是大学生需要进行的角色转变就已经相当大了。

从学校走向社会，从教室走向工作岗位，由学生变成员工，无论生活方式，还是生活环境;无论是思维方式，还是思考方法，都要发生很大的变化才能更好的适应企业。在实践过程中，我们通过和员工的交谈，再加上伏女士的点拨，以及各自的观察，总结出了下面几条。要想成功的从学生变为员工，至少要做到以下几点：

第一，由“是什么”转变为“做什么”

校园里的学生更喜欢探究了解事物的本质，非要弄出一番道理才知足;但企业里更注重的是以实践为前提，可行性与成本效益一旦作出合理评估，即可采取行动。换句话说，校园型思考喜欢冠以抽象的概念，而企业工作者更侧重做什么，从何时做，何处做，并如何达到最佳效果。一句话：学生喜欢抽象具体，但员工需要具体抽象。

第二，由“别人提出问题”转变为“自己发现问题”

作为一个学生，等待老师出题目是再正常不过的了，被动的应付考试导致学生产生一种制约式的处世观。然而，来到职场之后，我们必须以主动积极地态度，不断地寻找自我突破，不断寻找问题，思考问题，解决问题，才能自我成长、脱颖而出。一句话：学生习惯被动应付，但员工需要主动探求。

第三，由“一个人独立解决”转变为“大家共同解决”

在学生时代，大家都被教育要独立完成作业、要独立参加考试。但是在企业里则不是这样，员工们碰到的问题都是错综复杂，涉及多方面的，单凭个人的主张见解，恐怕是找不到问题所在的，更拟定不出合理的对策。所以，需要集思广益，结合各个专业的特色，共同合作。一句话：学生善于独立奋战，但员工需要协同作战。

第四，由“为自己”转变为“为大家”

校园里的学生都深信，只要自己努力学习，就可以换来好成绩从而换来身边老师同学的尊重。所以学生的学习都是以自我为中心。但企业的工作是一个整体，是需要各个环节共同努力才能做好的。团队中每一个人都要扮演一定角色，必须互相协作支持，才能产生成效。也就是说，我们要追求的不是个人利益最大化，而是集体利益最大化。一句话：学生总是自私自利，但员工需要无私为工。

第五，由“注重智商开发”转变为“注重情商开发”

校园里智商高的学生，不论他的情商如何，似乎总是可以拥有好成绩从而进入好大学。但是在企业中，智商固然重要，但情商高的人才能够控制好自己的情绪、能够自我激励、能够正确对待自己，能够客观看待同事，能够适应各种环境，能够正确处理各种关系。所以这类人才能够更好的完成工作。一句话：学生习惯纯脑劳动，但员工需要全面发展。

所以，总的来说，学生从学校到工作岗位真的需要很大程度上的改变。而这次社会实践，才让我们熟悉到了这一点：大学生在思想上、心理上、学业上往往不够成熟，但由于多方面原因，大学生们经常以我为中心，自我感觉良好，常有“天生我才必有用”的豪气。可实际上，很大一部分大学生的素质与真正意义上的成才有着极大的差距。

曾经，我认为一个毕业生(尤其是硕士研究生)走完了从小到大的二十余年的学校生涯，学了很多的知识，懂了很多的道理，应该可以成为一个较为全面的工作人员。尤其像是清华这样的名牌学校培养出的学生，更应该能够胜任各种岗位的需求。但是，经过了解，我发现清华毕业生的口碑并不像我们想象的那么好：

去年六月举办的首届中国高校IT院长论坛上，与会的不少企业界代表普遍认为“清华大学IT专业的学生勤奋聪明，但是不知道做事的方法，不会想问题，创造力和发散思维能力差”;yjS21.com

前年三月在北京国际展览中心举办的人才招聘会上，美国特路普国际集团公司的招聘摊位上方有一个很醒目的告示：“说明：清华北大毕业生一概免谈!”，经询问，这是因为过去公司用过的清华北大的毕业生，都有一种莫名其妙的优越感，浮躁不安，因此，他们中没有一个成功的范例;

每年人才招聘会上还有一些单位也反映，名牌大学的毕业生与一般院校的毕业生相比，往往更加注重个人待遇和工作条件，却又不愿意为单位为集体尽更多的责任。一旦碰到未满足个人心意的情况，他们往往选择马上走人。

这些事例都证实了，大学毕业生，哪怕是名牌大学毕业生，都存在着距离合格员工的或大或小的差距。而对于这些欠缺处的关注，在校园里往往是微乎其微的。于是，这次实践告诉我们，作为大学生，我们不但要注重知识和技能教育，更要大力加强心理素质和道德品质教育，使我们既具有高度的事业心和责任心，又具备坚韧不拔、百折不挠的意志和精神，这样才能真正成为个人有所作为、又对社会有所贡献的人。

同时，作为名牌院校出身的我们，更要尤其注重：要正确看待自己、正确看待社会，正确处理个人理想、个人利益和社会需要的关系，这样才能既可充分施展个人才华，又为社会所接受并欢迎。

三、总结

总之，我们在本次对__省__药业的社会实践活动过程中，检验了自身的能力，并在与企业中的员工甚至治理阶层的比较中，明显的发现了自身经验严重不足，观察问题、分析问题、解决问题的能力严重不够等等问题。我们也通过这次社会实践开阔了视野，接触了社会现实，在社会这个大舞台上感受和体验了许多书本上学不到的东西。

社会实践中大学生熟悉自我、完善自我与熟悉社会、服务社会之间的关系是密不可分的，也是相辅相成的。树木要成材，不是在温室，而是在肥沃的土壤上吸收天地日月精华，经受风霜雨雪考验。

大学生要成才，不应只是在大学这座象牙塔里“风声，雨声，读书声，声声入耳”，而应在社会这个广阔天地里自我历练，作到“家事，国事，天下事，事事关心”，真正在熟悉自我、完善自我、熟悉社会、服务社会的社会实践中成长为社会英才。只有熟悉了自我，完善了自我，才能更好地熟悉社会，服务社会;只有在熟悉社会、服务社会的过程里才能更好地熟悉自我、完善自我。

药厂心得体会【篇13】

专业班级：10级药物制剂(1)班学号：2303100116姓名：欧猛，本次实训的地点是山东鲁抗医药集团赛特有限责任公司，该公司是国家特大型制药企业山东鲁抗医药集团有限公司和新泰市青云街道办事处合作组建的股份制企业，公司创建于1999年，20_年12月13日通过国家GMP认证复检。由于本次实训的时间比较仓促，我们在该厂的主要是对药厂GMP的一个实训任务。

在国际上，GMP已成为药品生产和质量管理的基本准则，是一套系统的、科学的管理制度。实施GMP，不仅仅通过最终产品的检验来证明达到质量要求，而是在药品声场的全过程中实施科学的全面管理和严密的监控来获得预期质量。实施GMP可以防止生产过程中药品的污染、混药和错药。

GMP是药品生产的一种全面质量管理制度。当今时代，竞争愈来愈激烈，产品质量是各个制药企业恪守的、苦心经营的竞争法宝。而GMP提供了保证药品质量的制药企业的基本制度。

对于我这个一直在学校呆着毫无社会经验的学生来说，陌生的环境让我很是不安。非常幸运的是，我所到的公司，遇到的每一位员工都给予我最真切的帮助，宽容我的过失，甚至不仅帮我改正，更给予鼓励。我把自己当作团队的一员，真切地感受到相互配合完成工作的快乐。从实训的第一天，我便做起了记录，将发生的点点滴滴记下来，有收获，有教训。

我任然清晰的记得第一天到达工厂的情景，我被分到了三车间，车间的负责人首先向我们介绍了车间的布局，略微学习了一下他们对员工的管理制度，便穿上工作服进入生产车间，期间车间主任还给我们介绍了该车间主要生产的药物：辛伐他汀片。

进入车间，主任便给我们分配了岗位，我很不辛的被分到了包装生产线上，一个不需要太多工艺知识的岗位。但是我在包装上学习的很开心，我们每个新学员和包装上的老师傅们的关系都很融洽，就这样通过我们大家共同努力，完成了一次次的任务，每一个新学员都由衷的开心。

在为期半个多月的实训里，我就像一个真正的员工一样上班，感觉自己已经不是一个学生了，天天早上六点半起床，七点半准时到车间换好工作服进入工作状态。实训过程中我遵守公司的各项制度，做到了不睡岗、托岗、闯岗、不缺勤，没发生过任何意外事故，虚心向有经验的同事学习，认真的完成领导下达的工作任务，并把在大学里所学的专业知识运用到工作当中，下班休息之余扩充自己的专业知识，使自己在工作中更有竞争力。

在短短的实训中我们很难接触GMP的一些核心技术，我所见识到的该车间所有生产过程都符合GMP的严格规定，如：每两批药物之间的清场，每天包装工作结束后打扫卫生的要求等等。我觉得此次实训对一个应届毕业生来说非常重要，是我们离开学校接触社会的一个平台，是最真实感受社会的一个窗口。

实训是步入社会前的预演，允许犯错而且给你足够的机会改正;但真正踏入社会后，没人会宽恕你，犯错的代价往往是失去工作。再次感谢每一位老员工的宽容，感谢大家给予的经验和鼓励，我会将学到一切带到日后的工作中去，用勤劳和智慧在社会上立足。通过这次实训，学到了许多课堂上学不到的东西，增长了许多学识和见识，受益匪浅。通过实践，深化了一些课本上的知识，获得了许多实践经验，另外也认识到了自己部分知识的缺乏和浅显，激励自己以后更好的学习，并把握好方向。

总而言之，这次实训锻炼了自己，为自己人生的道路上增添了不少新鲜的活力!实训虽然短暂，但我到的东西却不少，学好专业知识是很重要的，但到工作地点实践、学习并积累经验更为重要。了解专业是必需的，但加强专业外的各种知识、技能的学习，认识社会也是不可乎视的。最后，感谢学校和老师为我们提供的这次宝贵的实训机会。

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素质拓展课心得体会收藏13篇

有时，一点点的顿悟，需要我们一次次地深思熟虑，每个人都需要用心去记录自己的心得体会。尽量避免过于浓重的修辞，否则，可能会适得其反，损害了表达的效果。那么，如何才能撰写出优秀的心得体会呢？我们挑选的“素质拓展课心得体会”一定会符合您的口味，请收藏这篇文章，方便您有针对性的参考！

素质拓展课心得体会(篇1)

不管做什么事情都会有第一次，比如第一次做饭，第一次说话，第一次上学。小学时，我就知道素质拓展训练的辛苦，不过那时候，我还小还没有体验过。

进入七年级不久，训练就开始了。

训练前一天，潘老师告诉我们一些注意事项，我就兴奋地回了家。晚上，因为期待第二天的训练会是什么样子，结果越想越睡不着觉。终于熬到第二天了，我早早地起来把衣服穿好，洗好脸，刷好牙，喷好防晒霜后，便出发去学校。

操场上，在教官的整队下，听完校长和领导们的讲话后，开始正式训练。

教官开始训练我们的站姿、蹲姿、还有深蹲。练站姿要一动不动地站着，如果动了，就会被教官责骂。见识了教官的严厉，我一动都不敢动，生怕被教官看到。可是半个小时不到，我的后脚跟就疼得像针刺一样。我强忍着，生怕动作不规范被教官骂。大约站了有一个小时三十分钟，我们又开始练蹲姿。

我们练的不是双脚下蹲而是单膝下蹲，本以为不会太难，没想到还没蹲个十分钟，我的右脚已经麻木了，比站着那会儿还要疼痛。不知过了多久，总教官终于让我们站起来。不过那时我右脚和左脚都已经失去了知觉。

我们还练了四向转动，拿水喝水，齐步走和原地踏步，跑操等等。

最后一天的下午，我们七年级的全体学生，排成了一个“70”的数字。这是为了献礼新中国成立70周年的快闪活动。

这次素质拓展活动让我深刻地明白了什么叫坚持。以后遇到困难，我永不放弃！

素质拓展课心得体会(篇2)

周五下午五点怀揣迷茫和兴奋踏上了素质拓展之旅，先是进行了一番培训，看到了那么多陌生的面孔，心中夹杂着紧张和喜悦，通过培训师的讲解慢慢的开始了解素质拓展，通过一系列的活动使我渐渐感觉到;“人的潜能是无限的，人所意识到的远远比自己所拥有要少的多。”培训完后进行分组为明天野外培训做准备，我被分到第三组，要求在40分钟之内，介绍自己使别人记得你，选出队长，确立队标，队歌和口号，然后进行才艺展示。时间很紧迫，在队员的共同努力下我们战神队圆满完成了任务。培训两天下来感觉受益良多。

以前我对“素质拓展活动”并不是很清楚，通过两天的直接感触，我才明白原来这种训练是一种考验人的意志和智慧，挖掘人的潜能，培养团队协作精神的运动。

我们每个人自出生以来，登堂入室，循规蹈矩的生活，数十年如一日，难得有机会重新思考与认识自己，素质拓展为我们开启了这道门，让我们去除各种约定俗成的“毒性规条”，换一种方式思考问题，以空杯心态重新审视自己，在活动中认为好几种项目遥不可及时，全然放下，放下各种杂念，一切就那么自如。素质拓展训练让我们鼓起别样的信心与胆识，对自己，对人生，对学习，有了全新的感受;战胜困难后的心跳不断冲击自己，更进一步认识团队精神，协作精神，互助精神的重要性。

我感觉这次素质拓展活动最大特点是充分挖掘人的潜能。每项高难度项目中都包含着自信心---挑战自我，战胜自我。八米高的空中断桥，没有恐惧心那是根本不可能的事情; 2米高的平台上直身向后倒下的运动，如不信任队员架设安全的屏障，是绝不可能完成的;每一个项目的侧重点虽然不同，但是都会带给我们深刻的思考和启发，让我们懂得了团队项目不是单凭一两个人的冲动和体力就能完成的。它的最大特点就是群策群力，一个人的成功不能代表整个团队的成功，只有团队中的个体相互信任，相互支持才能共同达到团队的目标。

没有完美的个人，只有完美的团队”。世界上最强的团队就是蚂蚁军团，它们以微小的身躯能抬起一头大象，只要达到足够的数量，它们甚至可以抬起地球。中国革命的胜利也充分证明了这一点，我们的革命者们用“小米夹布枪”一次又一次的战胜了以先进的“洋枪、大炮”为武器的帝国主义侵略者和国内反革命分子。谁敢说这没有团队力量的功劳呢?在团队的帮助下，我们克服了内心的恐惧，“空中断桥”、“空中抓杠”，看来只有“特技人员”能够完成的动作，我们成功的克服了各种困难，成为了自我的“英雄”!在团队的集体智慧创作下，我们的“篝火晚会”的“小品”和“服装秀”是那么令人叹为观止，如此的卓越是我们自己难以预料和想象的，在团队的力量下，我们迸发出了深处的潜力和激情!

通过这次活动是我更加深刻的理解了信任和团结的含义。

信任是什么?信任就是在信任背摔那里一刹那毫无顾忌的一跳。

信任是什么?信任就是在明明站在很高的台子上却毫无惧怕。

信任是什么?信任就是自己知道台下有朋友的支撑自己肯定摔不到。

信任是什么?信任就是跳下来时身体伸直，有无数的肩膀的依靠。

信任是什么?信任就是明知道有危险但有朋友在身边就很心安。

信任是什么?信任就是自成功的那一刹那激情的拥抱。

团结是什么?团结就是为队友的安全那用臂膀搭起的城堡。

团结是什么?团结就是“准备好了”的声声震天喊叫。

团结是什么?团结就是在穿越时有人扶头，有人拉手。

团结是什么?团结就是你累了歇一歇我“上的”的一句大吼。

团结是什么?团结就是在拉正方形时即使有困难也要互相协作。

团结是什么?团结就是相信团队里的每一个人，并彼此真诚的心灵熏陶。

素质拓展课心得体会(篇3)

20xx年4月10日，是我最值得铭记的日子，是我生命中最难忘的一天，我们学校组织全体教职工参加了一次前所未有的素质拓展训练。这一天，我们用实际行动诠释了新时代教师应具备的主动，合作，智慧，沟通，责任，欣赏，感恩和超越。虽然是短暂的一天，但让我体会到成功的快乐和团队的力量是无止境的，给予我的启发和经验更是一笔永久的财富。

在素质拓展中，我们每个人都是一个普通的，独立的个体，不需要外界的帮助，也再没有什么职务头衔，都要为团队的成功出谋划策，一个人的成功也不能代表整个团队的成功，只有团队中的每个个体相互团结，相互帮助，才能共同完成团队的目标。在本次素质拓展的过程中，队员之间最关心的就是如何组织、协调及配合好，而不是某个队员自己如何能做得更好，个体对团队的关注已远远超过了其自身！团队合作的精神发挥得淋漓尽致。

在“同舟共济”这个活动中，每个组都是由9个成员组成，这个“舟”先是由4块泡沫板组成，9个人都必须站在上面，并且保持10秒钟才算过关。然后去掉一半的泡沫板，9人同样站在上面，同样保持10秒钟，最后再去掉一半，只剩下其中的一小块。这三关都过了才算圆满完成任务。我们第一关很容易就完成了任务，可是到了第二关的时候，我们试了好几次都没有成功，站在里头的人，分别安排了高大的、强壮的、瘦弱的，队员们有时候能同时站在上面，站在船上面，有些摇晃，不能保持10秒钟，试了几次，终于完成了。我们都露出了舒心的笑容。接下来是第三关，印象最深刻了。这个时候，其他队都已经完成了任务，我们都有些着急了，这到底有什么诀窍呢？队员们都在思考着，讨论着，都在献计献策。最后，队员们安排我站在中间，我一只脚稳稳地站在上面，另一只脚抬起来，队员们围成一个圈，紧紧地抱着，不落下任何一个。我站在中间最能感觉到力度倾斜方向，当力度往一边倒的时候，我站在中间往另外一边加力，以保持力度的平衡性。“10、9、8、7、……1”终于我们都通过了这关。队员们欢呼着，蹦跳着，是那么的开心、快乐。快乐的同时，让我想到在学生当中，也同样可以开展这个活动，能让学生体会到成功的快乐和团队的力量。

在“我们都是一个人”活动中，如果没有统一的指挥，团队就会出现参差不齐，训练项目也难以在短时间内取得成功。这就要求我们团队要有完善的组织体系，要协调有序，速度保持一致。这样我们的目标和任务就能够完成得又快又好，以便达到胜利的彼岸。

在“真诚赞美”活动中，让我们体会到去欣赏身边的人和赞美身边的人，在我们的生活中是多么的重要。通过这次心与心的交流，更加拉近了我们之间的心理距离。

拓展折射人生。一天的训练和每次活动后的交流，给我收获颇丰，启迪无穷。作为新时代的教师，在今后的工作生活中，要不断挑战自我、超越自我，将自己融入到团队中，将自己的所得运用到工作去，以积极乐观的态度去面对自己的生活和工作；用感恩的心去面对生活；认真履行自己的职责，不为失败找借口，只为成功找方法；努力营造团队良好的工作氛围，努力工作，争取更好的成绩。

素质拓展课心得体会(篇4)

10月23日上午8：15，由商学院分团委大学生素质拓展中心举办的第二期素质拓展训练拉开序幕。这次活动针对商学院10级学生骨干开展，旨在通过一天的素质拓展训练培养团队意识，提高团队协作力及凝聚力，使学生感悟到团队精神。商学院同学热情高涨，共计56人的参训队伍在校门外集合完毕后发车前往中山陵素质拓展训练基地。

上午9：15到达目的地后，基地张教练先通过团体小游戏调整气氛，活跃了大家。然后将参训人员分成四组进入正式训练。

先进行的是“挑战50秒”，教练在对两组的限时比拼过程中，先是适当的提供意见，引发大家对提升团队效率的思考，后又指出不足，队员积极配合，加以改进。队员在训练中，对领导者如何统筹安排，执行者如何高效操作及个人在团队中应发挥怎样的作用等深层问题进行了深入思考，收获良多。

素质拓展课心得体会(篇5)

自2002年以来，共青团中央、教育部、全国学联已经在上海、重庆、山东、湖南等地高校成功进行了“大学生素质拓展计划”的试点工作。从明阳天下拓展公司反映的情况来看，大学生素质拓展计划“全面贯彻了党的教育方针，对于培养大学生的思想政治素质、创新精神实践能力，对于普遍提高大学生的人文素质和科学素质，促进大学生的全面发展发挥了重要作用。实践证明，大学生素质拓展计划紧扣高校‘育人’中心工作，适合青年大学生的特点和需求。”一般来讲，实施“大学生素质拓展计划”，应重点做好“四个环节”的落实工作。

1、职业设计指导：

大学生活是职业生活的前奏。大学生职业计划的成败，不仅是大学生自己学习成功与否的标志，也是一所大学教育成功与否的标志。对大学生进行职业设计指导，要理清专业目标与社会需求、兴趣爱好与个性心理之间的关系。

2、素质拓展训练：

所谓素质拓展是要求大学生首先满足基本素质要求，即大学的培养目标规格基础上，培养具有充分个性和丰富创造精神与实践能力的素质。全国高校普遍开展的“挑战杯”、“文化、科技、卫生三下乡”活动等，均是大学生素质拓展训练的有效载体。同时，大学生素质拓展的过程就是促进大学生社会化的过程。因此，实施“大学生素质拓展计划”要求我们主动加强与社会的沟通与协作，积极争取社会参与到大学生素质拓展的过程中来。在素质拓展训练中，要采取“请进来”、“推出去”等多种途径，通过组织开展社会实践活动和等活动，通过与企业联合举办大学生文化艺术活动和科技创新活动，让学生能够更多的与社会接触，从而能够深入社会，了解社会。在大学生素质拓展工作中积极吸纳社会的参与，不仅能够增强大学生自觉提高综合素质的主动性，而且使社会在参与大学生素质拓展工作的过程中强化对“大学生素质拓展证书”的认同。

“大学生素质拓展计划”使高等教育重新审视大学培养专门人才的基本职能，又结合社会发展赋予人才观以科学内涵。如果在环境的变迁中轻视大学的育人职能，放任教育的异化，则很可能重现孔子之忧，即“德之不修、学之不讲、闻义不能徙、不善不能改”。从这个角度来讲，“大学生素质拓展计划”的意义，在如下话语中定能得到彰显，“大学固然应当为经济发展做出贡献，大学教育也应当帮助学生从事有益并令人满意的工作。然而对于一个最好的教育来说，还存在无法用美元和人民币来衡量的更重要的方面。最佳教育不仅有助于我们在专业领域内更具创造性，它还应该使我们更善于深思熟虑，更有追求的理想和洞察力，成为更完善，更成熟的个人”。

素质拓展课心得体会(篇6)

“拓展训练”这个在很久以前欧美国家流行的大型户外拓展活动，又被赋予了其 “磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”深层次的内涵。以前，对于“拓展培训”这个活动从未听过，更未亲身参与其中，所以也不知道所谓的“拓展”究竟是何内容。这次有机会参与我们博兴一小组织的50多名青年团员，在三位领导的带领下赴——滨州领路人秦台素质拓展培训基地，通过了“超越自我、熔炼团队”的素质拓展训练课程，受益非浅、感受颇深！

当我们迈进魔鬼训练营的时候，听总教练杨文忠教练的理论培训、介绍才知道，拓展训练是一项来源于挑战极限的训练活动，是在激励人的斗志，激发潜在能力，创造性的发挥人的团队能力。

虽然只有短短一天时间，拓展训练所给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种岗位、只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。在这一天里，让我感受最深的有以下四个方面：

一、 大家目标一致、互相信任、团结协作

无论是训练一开始的背摔、盲人方阵、电网、巨人天梯、毕业墙，几乎所有的项目，我们每个成员都在积极的出谋划策、都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂和本位主义而是相互帮助和协作。如果我们在实际工作中都能像在“盲阵”中一样，手紧紧握住、相互扶持，我们就能成为一个团结的、具有强大凝聚力的团队。最难忘的是，在“背摔”中，让我真正体味到同舟共济、相互信任。在今后的工作中我也一定以这种心态重新定位自己的角色和责任。为什么在训练中大家都能如此的团结？因为大家的目标完全一致。更让我从内心佩服我们队里小学部的有智慧、有决策、有勇气、有力量、充分发挥带头作用，体现凝聚力和向心力的男教师们。

二、通力合作，合理分配资源

“电网”：一张大的网中有很多个大小不规则的洞，而且看上去都不足够大。对一个人来说看似不可能的事，在团队面前就能转化为可能。面对困难我们必须冷静、理智地分析，全面、联系地看待问题，做出正确的规划，同时注意人力资源优势互补，这样我们才能少走弯路，充分发挥个人特长，高效地解决问题。相信“团结就是力量，一切尽有可能！”

三、 突破创新、迎难而上

在训练中杨教练有一个很好安排就是，在每项活动后都有一次集体分享，在分享的时候鼓励大家积极发言、发表自己所感所悟。并为所有发言的队员给予掌声鼓励。我想这个安排的本身也就是希望大家能够突破自我，充分挖掘、培养自己的表达能力。做自己没有做过的事情就是一种突破。在我们的生命旅程上都需要不断突破创新，我们的学校、幼儿园集体也需要不断的突破创新，才能挖掘出自己最大的潜力。

四、毕业墙上的永恒微笑

毕业墙是最后一个项目，“翻越求生墙”训练是对我们意志的考验，4.2米笔直的石墙，没有任何工具，当时就想着怎么过得去？结果大家齐心协力仅用了20多分钟就征服了石墙，难忘的是作为人梯底座的队员肩上、身上受了多少“践踏”，更让人敬佩的是为了帮助最后一名队员顺利攀上毕业墙，取得最终胜利的队员，使同舟共济的团队精神得到了最好的升华。

使我认识到个人的成功永远基于团队的成功，也体会到了远远超越了个人成功的团队成功所带来的喜悦，感受到了团队给予每个人的巨大鼓舞和关爱，感受到了浓厚团队氛围所激发出的高昂斗志。当队友们把我拉上4米高的台子上时，使我感受到团队精神的伟大，团队合作对一个教育单位的最终成功起着举足轻重的作用。

素质拓展课心得体会(篇7)

这不是一次普通的郊游或者娱乐活动,而是活泼生动而又非常具有教育和纪念意义的体验式培训。有研究表明:人类对听到的大约可以记住10%,对看到的大约可以记住25%,对亲自经历过的大约可以记住80%。一天的训练,使平时耳熟能详的“团队精神”变得内容丰富、寓意深刻,训练带来了心灵的冲击,引发内心的思考。以下我把自己的心得和感受与所有的同仁们进行分享。

在第一环节——“团队破冰”中有这样一个游戏： 20个人站成一排，双手交叠放在身前。在不允许说话、没有手势，甚至不能用口型、眼神的情况下，按每个人的生日从小到大正确排列成一行。一开始，大家都流露出迷茫、疑惑的神情，不知所措。期间，有个别员工开始偷偷私下交流。而一旦违反游戏规则，全队要受罚。每当有1人说话，全队必须做5个深蹲。 在“严峻的形势”面前，大家开始想办法，于是有的摇头示意、有的用脚在地下划拉、有的用下蹲的次数来表示，方法虽然很多，但很不统一，乱成一团。经过全队的努力，我们终于准确地排列完成。体会与分享：每项工作都有它的规范和流程，正如每项游戏都有它的规则。在进入工作状态之前，必须去了解、熟悉规范，这是做好工作的基础。工作中，我们可能会以自我意识为中心，甚至想超越规则而自行其事。然而，个人的鲁莽和造次，都有可能会给整个团队的业绩带来损失。因此，时刻要记住，我是团队的一员，我的任何举动，都会给公司带来正面或者负面的影响。每个人都知道自己的生日，却不知道别人的生日。

于是，沟通成为一种必需。面对一项任务，大家会产生各自的想法，但是如果各行其事、缺乏沟通，行动中不仅得不到理解和支持，更容易出现混乱和矛盾，甚至产生分歧和冲突，从而导致内耗和争斗。当同事站在队前，示范下蹲动作的时候，他已经成为这个游戏的领导者。团队需要有一个领导，而领导者需要了解团队的目标、目前所掌握的资源，找到合适的方法。同时，他必须站在队前，让所有人都知道他的方法，说明领导者必须对团队思想、行动进行统一，指明方向和方法，并且进行强有力的执行。也许下蹲的方法不是最好的，甚至是笨办法。

但是在没有更好的方法提出来或者被大家接受前，原来的“笨办法”就是最好的方法！我们能做的，就是保留各自的意见，无条件地服从并且不折不扣地执行。任何阻挠、非议、一意孤行都会导致组织的管理系统和员工行动的紊乱。鼓励团队中进行知识、技能或者经验的分享，如果对工作方法、理念或者管理制度有好的、建设性的建议，可以及时提出来，供同事和领导参考，在争取获得组织层面的认可和采纳后，才能真正推动组织的创新和改进。

素质拓展课心得体会(篇8)

20xx年10月30日，黄河科技学院学生会在新餐厅西侧操场举行了针对于10级新成员的素质拓展活动，此次活动的目的也在于加强学生会各部人员内部的交流与学习，在本次活动中、参与者都很积极，也很完全的体现出本次活动的意义，但是不可忽视的是，在本次活动中暴露的一些不足。

周六的是灿烂的一天，学生会各部的成员分为九个小组，他们在各自队长的带领下积极地做着游戏，首先的破冰游戏给大家留下了很深的印象，大家手拉着手、大圆套小园，随着队长的一声“转”，大圆小圆一起转了起来，转的时候大家唱着歌，感觉大家其乐融融，随着队长的一声“停”，大家停下了，这个时候你和你对面的人相互交流、介绍彼此，突破自我、消除尴尬，之后又相续进行了竞技游戏——十人九足，充分体现出大家的团结及其配合。虽然在这个活动中，有人摔倒、有人不适应，但是大家还是保持着完全的一致向着目的地冲去，虽然我带领的小组没有取得最终的胜利，但是我们小队的成员玩得很开心，毕竟大家曾经努力过，我们尝试过，我们也无怨无悔，在之后的活动中，大家都尽情的发挥着自己的才华，让我们的活动顺利而又成功的进行下去。在本次活动中，所有参与者活跃的心态也让我们看到了学生会的明日之星。

虽然活动玩的开心，但是还是在诸多问题上出现问题，首先，先从我们维权委员会来说，10级11人5人请假，这一点我无法强求，毕竟周末谁都可能有事，我只是希望大家积极得配合，将我们的活动有序的进行，同时在一点上，可能是通知的比较晚，没有足够引起大家的重视。其次，学生会的集体活动，却缺席了一小半的人，让完美的策划活动黯然失色，这关键是各个部门执行力的问题，也许，大家周末的确有事，但是学生会也是我们的大家，我们决定不能舍弃，最后在我个人在一点，作为维权的部长我没有及时的到达集合的地方，没有体现出自己的职责，同时，作为第四小队的队长，总的来说还可以，但是，有时却会头脑发热，这些是失败的一面，我也会在今后的工作中加以改正。

素质拓展课心得体会(篇9)

2月20日-2月23日，段里组织了桥隧工班长专项培训，在这次培训过程中，我也学习到了很多知识以及管理经验，收获颇多。

首先，我意识到一个合格的工班长应该树立一个正确的职业道德，强化爱岗敬业精神，做好同事间的帮扶互助工作，推崇高尚的品德，发挥工班长的带头作用，营造一个友善的工作氛围。

另外，我也丰富了我自己的桥隧病害检查分析以及维修措施的相关知识，针对高铁检查方面，加强对高铁桥隧设备的变化和养修规律的认知，特别是特殊结构桥梁（如钢桁拱桥、斜拉桥、悬索桥、系杆拱桥、连续梁等），加强对设备的日常检查以及周边环境、防护栅栏设备、限高架、上垮桥等周期性设备检查，要时刻了解管内设备的变化情况，掌握其变化规律，明白其变化原因，确保设备状态良好稳固。另外在设备台账资料整理方面，我也学习借鉴了许多优秀的经验，对于病害资料，原始记录和汇报的信息等资料，做好收集、整理、分类、归纳、立档等工作，记录及描述时力求准确全面。

此外，我也学习到了东葛工区的班组标准化建设的精神，工班检查任务的展开以及管理都应该着手于细节和小事，从基础管理标准化、现场作业规范化，班组记录规范化入手，狠抓劳动管理及安全管理方面，强化职工的业务学习和技能水平，努力夯实基础，从而提升班组的综合实力。

还有，在桥隧专业设备的“二十防”措施中，对于高铁桥隧设备的检查也很具有针对性，防隧道掉块，防防水层卷起，防上垮桥落物、落砟、冰凌，防限高架失效，防桥梁临边护栏失稳倒塌等都是工班检查作业的重点工作，通过此次学习培训，规范了各项检查项目的技术标准，以及预防强化措施，在日后的检查作业过程中要加强对设备的细节检查，在繁多的设备面前必须强化检查人员的责任意识，严肃作业态度，发现病害问题及时向车间以及上级部门做好反馈，做好检查资料的整理工作，这对于检查作业有效率、有质量的展开以重要意义。

转眼间为期4天的培训就结束了，虽然培训结束了，但是培训给我带来的影响还很多，我会结合工区的日常生产，将这次学习到的优秀经验发扬出来，加强工区的日常管理，细化设备的检查和病害的掌握工作，努力在未来取得更好的成绩！

素质拓展课心得体会(篇10)

xx年11月16日—xx年11月18日在杭州海皇星生态乐园参加完公司组织资源部组织的团队拓展训练后，我感受颇多。整个过程把妙趣横生的游戏同工作、生活、学习有机地联系在了一起，不仅给我们带来了无穷的乐趣、信心和勇气，还给我带来深刻的思考与启迪。

第一大项：公司内部培训

培训的第一堂课由分公司总经理室殷总进行开训仪式，随后课程由各培训老师主讲了《走进民生（视频）》、《个险业务基础知识》、《公司财务管理制度》、《人力资源管理制度》《员工行为规范和商务礼仪》、《理赔管理制度》及《行政管理制度》等课程，这些课程的实用性很强，老师们也讲的生动活泼。在《员工行为规范和商务礼仪》中我深刻体会到一个人只要有保持自己良好的个人形象和合理的待人礼节才能赢得别人的尊重和爱戴。对于我们“为民生服务”的民生保险公司来说“礼”更为重要，它能拉近公司与客户、员工与客户之间的关系，也充分体现了我们民生的服务形象。

第二大项：拓展训练

“拓展训练”，一个对我来说既熟悉又陌生的词。现在的书本、网络以及电视中到处充斥着这样的词汇，“拓展训练”已然成了当今最流行的团体活动，而我也有幸借着这次公司新员工入职培训的机会亲身体验“拓展训练”的魅力所在。到达目的地之后，集体民生人分出两队在由两队中的成员选出各队的队长、对花、确定队伍名、队伍口号、确定对歌。紧接着，两支队伍诞生了：“狼队”&;“胜利队”。然后我们两队都展示了各自的风采、摆出显示本队精神的pose。我作为“狼队”的'一员，与队友们高喊我们的口号“狼行天下，唯吾独尊”！此时此刻，没有了不同地区、不同部门同事之间的陌生感，队友之间互相投以信任的目光，为完成接下来的挑战而互相鼓劲加油。

在拓展训练中给我印象最深刻的三项拓展训练是：高空抓扛、信任背摔和求生墙？？

第一项拓展训练：高空抓扛

在这个拓展项目中我们要挑战高达8米的一根竖立铁杆，我们要爬上去并且要在20厘米左右的圆盘上站起来随后跳跃抓起前方2米左右远的铁杆上。在这个项目中虽然我们身上挂满了安全保护措施，但在高达8米的铁杆上高空跳跃我们或多或少都产生了恐惧感。训练开始了，第一位是男性同事，很快他爬到了顶峰也很快的跳跃抓住了铁杆，很顺利的他完成了这项任务，随后接二连三的同事都上去了也很顺利的完成了其中也有女性同事，原本精神紧绷的我在这时放松了下来很快轮到我上了，我上的时候心里没有一点恐惧感，当然也很顺利的爬到了8米竖立的铁杆上，在我站起来的一刹那我惊呆了，这杆子不听话摇的特别厉害，

当时的我很想放弃，但当时的我一再鼓励自己你可以的你不可以放弃，希望就在前方，还有我们狼队队友的鼓励我终于迈出了跳跃，非常幸运我抓住了，我成功、出色的完成了这项艰巨的任务，直到最后一位同仁顺利的完成了任务，最后我们以热烈的掌声庆贺自己的成功和胜利。

第二项拓展训练：信任背摔

这个项目中我们是站在1。5米左右的站台上背对着且将手捆绑着笔直的往后倒在队友搭起的手臂上，在往后倒之前需要问台下的同仁们“我要跳了，你们准备好了吗？”当然台下的队友需要应和着回答道“我们准备好了，请相信我们！”这一句句的回答都是一种承诺，承诺体现一个人的一种责任感，当说出自己的承诺时，相当于把自己的人品、公信力、责任心置于公众的考验中。在人的一生中，有一些东西是值得誓死捍卫的。

第三项拓展训练：求生墙

求生墙是我们完成的最后一个拓展训练项目，全体队员共同参与，不分“狼队”和“胜利队”这也是我们团队精神的升华。当我们到达大约在4米左右高墙下全体成员愣住了，在教练宣布这次比赛的规则时我们更是愣住了，教练告诉我们为了全体队员的“生存”所有人员在没有任何辅助条件的同时全体翻越这面高墙，教练问我们大概在多久的时间内能够完成，我们都各自说了一个时间半个小时。之后教练给了我们讨论和准备的时间，随后我们在加油的和声中开始了我们逃生的旅程，在第一个队友踩在大家搭好的人梯往上爬时我在内心问自己他能行吗？第一个队友在大家的鼓励和加油声中出色的完成了任务，接二连三的队友上去了给了我很大的动力及希望，当我踏着队友的的肩膀，胜利到达高墙上时，我从心底发出了深深的感激，我们成功了，当教练告诉我们完成的时间是15分钟时我们更加的兴奋不已？同时，使大家认识到个人的成功，永远基于团队的成功，感受到了浓厚的团队氛围所激发的高昂斗志，感受到团队精神的伟大，感受到团队给与每个人的巨大鼓舞和关爱。

结束语：

良好的团队精神和积极向上不被困难所打倒的人生态度，是当今社会所有人应具备的素质，个人的力量是有限的，而团队集体的力量却是无穷的。在遇到某些困难时，仅凭个人的能力已经无法逾越，此时我们应该发挥团队协作的力量。这次的拓展训练是短暂的，但给我的影响却是长远的，我要将这团队精神及积极向上的人生态度传达给我身边的每一个人。我坚信我们的民生团队必能战无不胜，克服一切困难，为民生保险的发展目标而奋斗！

素质拓展课心得体会(篇11)

xx年11月16日—xx年11月18日在杭州海皇星生态乐园参加完公司组织资源部组织的团队拓展训练后，我感受颇多。整个过程把妙趣横生的游戏同工作、生活、学习有机地联系在了一起，不仅给我们带来了无穷的乐趣、信心和勇气，还给我带来深刻的思考与启迪。

第一大项：公司内部培训

培训的第一堂课由分公司总经理室殷总进行开训仪式，随后课程由各培训老师主讲了《走进民生（视频）》、《个险业务基础知识》、《公司财务管理制度》、《人力资源管理制度》《员工行为规范和商务礼仪》、《理赔管理制度》及《行政管理制度》等课程，这些课程的实用性很强，老师们也讲的生动活泼。在《员工行为规范和商务礼仪》中我深刻体会到一个人只要有保持自己良好的个人形象和合理的待人礼节才能赢得别人的尊重和爱戴。对于我们“为民生服务”的民生保险公司来说“礼”更为重要，它能拉近公司与客户、员工与客户之间的关系，也充分体现了我们民生的服务形象。

第二大项：拓展训练

“拓展训练”，一个对我来说既熟悉又陌生的词。现在的书本、网络以及电视中到处充斥着这样的词汇，“拓展训练”已然成了当今最流行的团体活动，而我也有幸借着这次公司新员工入职培训的机会亲身体验“拓展训练”的魅力所在。到达目的地之后，集体民生人分出两队在由两队中的成员选出各队的队长、对花、确定队伍名、队伍口号、确定对歌。紧接着，两支队伍诞生了：“狼队”&;“胜利队”。然后我们两队都展示了各自的风采、摆出显示本队精神的pose。我作为“狼队”的一员，与队友们高喊我们的口号“狼行天下，唯吾独尊”！此时此刻，没有了不同地区、不同部门同事之间的陌生感，队友之间互相投以信任的目光，为完成接下来的挑战而互相鼓劲加油。

在拓展训练中给我印象最深刻的三项拓展训练是：高空抓扛、信任背摔和求生墙？？

第一项拓展训练：高空抓扛

在这个拓展项目中我们要挑战高达8米的一根竖立铁杆，我们要爬上去并且要在20厘米左右的圆盘上站起来随后跳跃抓起前方2米左右远的铁杆上。在这个项目中虽然我们身上挂满了安全保护措施，但在高达8米的铁杆上高空跳跃我们或多或少都产生了恐惧感。训练开始了，第一位是男性同事，很快他爬到了顶峰也很快的跳跃抓住了铁杆，很顺利的他完成了这项任务，随后接二连三的同事都上去了也很顺利的完成了其中也有女性同事，原本精神紧绷的我在这时放松了下来很快轮到我上了，我上的时候心里没有一点恐惧感，当然也很顺利的爬到了8米竖立的铁杆上，在我站起来的一刹那我惊呆了，这杆子不听话摇的特别厉害，

当时的我很想放弃，但当时的我一再鼓励自己你可以的你不可以放弃，希望就在前方，还有我们狼队队友的鼓励我终于迈出了跳跃，非常幸运我抓住了，我成功、出色的完成了这项艰巨的任务，直到最后一位同仁顺利的完成了任务，最后我们以热烈的掌声庆贺自己的成功和胜利。

第二项拓展训练：信任背摔

这个项目中我们是站在1。5米左右的站台上背对着且将手捆绑着笔直的往后倒在队友搭起的手臂上，在往后倒之前需要问台下的同仁们“我要跳了，你们准备好了吗？”当然台下的队友需要应和着回答道“我们准备好了，请相信我们！”这一句句的回答都是一种承诺，承诺体现一个人的一种责任感，当说出自己的承诺时，相当于把自己的人品、公信力、责任心置于公众的考验中。在人的一生中，有一些东西是值得誓死捍卫的。

第三项拓展训练：求生墙

求生墙是我们完成的最后一个拓展训练项目，全体队员共同参与，不分“狼队”和“胜利队”这也是我们团队精神的升华。当我们到达大约在4米左右高墙下全体成员愣住了，在教练宣布这次比赛的规则时我们更是愣住了，教练告诉我们为了全体队员的“生存”所有人员在没有任何辅助条件的同时全体翻越这面高墙，教练问我们大概在多久的时间内能够完成，我们都各自说了一个时间半个小时。之后教练给了我们讨论和准备的时间，随后我们在加油的和声中开始了我们逃生的旅程，在第一个队友踩在大家搭好的人梯往上爬时我在内心问自己他能行吗？第一个队友在大家的鼓励和加油声中出色的完成了任务，接二连三的队友上去了给了我很大的动力及希望，当我踏着队友的的肩膀，胜利到达高墙上时，我从心底发出了深深的感激，我们成功了，当教练告诉我们完成的时间是15分钟时我们更加的兴奋不已？同时，使大家认识到个人的成功，永远基于团队的`成功，感受到了浓厚的团队氛围所激发的高昂斗志，感受到团队精神的伟大，感受到团队给与每个人的巨大鼓舞和关爱。

结束语：

良好的团队精神和积极向上不被困难所打倒的人生态度，是当今社会所有人应具备的素质，个人的力量是有限的，而团队集体的力量却是无穷的。在遇到某些困难时，仅凭个人的能力已经无法逾越，此时我们应该发挥团队协作的力量。这次的拓展训练是短暂的，但给我的影响却是长远的，我要将这团队精神及积极向上的人生态度传达给我身边的每一个人。我坚信我们的民生团队必能战无不胜，克服一切困难，为民生保险的发展目标而奋斗！

素质拓展课心得体会(篇12)

我认为这次拓展训练相当成功,特别是热身运动与主体游戏.比赛部分相当精彩.

首先,每一位队员都融入了自己的团队.热身运动很必要的,它不仅能够让我们快速融入团队,而且也让自己快速地进入比赛状态.虽然大家有时不能达到预期的效果,但队员们都受益非浅.其次,团队能够较快地发现并解决问题,从游戏中发现实际问题,从而能够为将来的学习与工作打好基础.通过游戏_____体验_____领悟_____应用.这种良好模式来挖掘自身潜能和意识.通过尝试,找到勇气;通过完成任务,他们找到了自信……这些素质与能力必定将对他们今后的学习与工作产生影响.作为调动大家积极性以及培养能力的一种途径,心理拓展营以其独特模式来锻炼队员.在活动结束后,刘云峰老师代表总结,他谈了很多我们课堂不曾学过的东西,教会了我们知识不仅今来自书本,更多的是实践.通过活动,我们团队的凝聚力更加地坚强.虽然,我是个大一新生,看过以前的拓展训练营的内容,发觉游戏是经常变动的,但我认为这是个小进步,因为经常变动才会有活力,才会调动我们的积极性.

但是,通过调查还是会发现一些小问题.比如有同学反应指导老师的评判标准不统一,导致时间有误差;组织和比赛规则也需改进.昨天天气还不错,但是风偏大,让堆积木出现了小问题.我们自己协会也应重视内部问题,比如活动过后有些人就回去了.这表明我们心理协会还不够团结,需要加强建设.发现问题,解决问题才会让我们协会更加健康发展,我相信我们会举办更好的拓展训练营的.

附:分队活动过程与总结(我是法学二班的,主要研究了他们的活动过程)

十一月十六日上午,在刘云峰老师的致辞下揭开了帷幕.9点整,刘云峰带了七只队伍先去玩风火轮,其中就包括法学二班.对于我们班的队员、队训、队歌,大家都聚思广义,凌云队,一个比较自由又有气势的队名,队歌也是军训时学的脊梁,队训:壮志凌云,展我风彩.由于这是第一次参加,大家都没有社会实践的经验,大家都有自己的看法,其中不乏歪想.虽然我们很有创意地做了风火轮.将报纸对折做成一个坦克里里带,只能容纳一只脚,但是时间是有限的,我们只能被迫地用前脚跟后脚走一字型.速度可想而知,结果只能是倒数第一了。后经过微型改良,取得了倒数第二.本身这方案有点问题,但是经过大家努力配合而成功超过社会学的,让我们班的笑得乐呵呵!

由于经过风火轮的磨练,大家斗志高昂,转入下一个环节-----激情三百.个人认为这一轮我们很认真,但是指导老师相当严格,在跳绳接力方面消耗太多时间,又以倒数第一的名位结束(第一轮表现优异得第三名)闭幕式上我们人文学院的全部失败,没有得奖励.但是大家玩得都比较开心、快乐,我认为今天是大学里过得比较有意义的一天.

素质拓展课心得体会(篇13)

5月14日，在公司的组织下，很荣幸的参加了一次难忘的拓展训练。7：40分一行的伙伴们在厂门口集合，当时的天空下着雨，虽然天公不做美，丝毫没有阻挡我们拓展训练的行程，我们一行踏上去往王店金蓓蕾拓展训练营的客车。第一次参加这样的活动，让我心里充满着好奇和兴奋，带着好奇和兴奋开始了我们一天的拓展训练。

进入王店金蓓蕾拓展训练场地之后，由于下雨加上风大，身体有些冷，培训师给我们安排了热身的小游戏。拓展训练是一种体验式的训练，是以游戏作为载体，目的在于“挑战自我，熔炼团队”。短暂一天，拓展训练给予我的启发和经验却是一笔用金钱无法买到的财富，并使我得到了更深人生感悟，对我的工作和生活也更是受益匪浅。

这些训练项目，虽然都是一些小游戏，但是很多取决于你对待它的态度，因为“态度决定一切”。在工作中，态度的积极与否取决于你自己。要想把一件事做到完美，唯有以积极的态度，倾注你满腔的激情，而不能像烟花那样只是的瞬间绽放，在最缤纷的刹那凋零。同样积极可以给你带来的是机会。

“战胜自己，克服自己就是胜利”！“八米高空跳”的项目里，没有一定的的自信和克服恐惧的心理是很难成功的。当时我自己踏上八米高空的那一刻心理很紧张，尤其在站起来的那一刹那，杆子在不停的晃动，加上风很大，吹的我摇摇欲坠。当时我的心理只有一个念头，一定要抓住横杆，一定要成功，调整一下的心理，做个深呼吸，奋力一跳抓住我面前的横杆，我成功了。当你站起来的那一刻是选择逃避退出还是选择坚强地面对，就要看个人的自信心了。成败往往是一念之间，一定要相信自己，相信你的伙伴。

在“绝壁求生”的项目中，24位队员需要全部安全顺利翻过4米高的障碍。想翻过这样的障碍，唯一的办法就是接人梯，攀爬的形状就是个“众”字。由于身高体壮有幸站在最下面，很多伙伴就这样踩着我的肩膀，依靠上方队友的奋力帮助，跨越“绝壁”。由于体能的消耗，上方与下方的队员不断的换位，当时我的肩膀被踩的很痛，但是我知道我在痛也要帮助我的伙伴翻过绝壁，因为我的肩膀上是责任。大家抛开领导与属下的关系，抛开男性与女性的区别，溶入在一起保护着攀爬的伙伴。真的是“痛并快乐着”。

训练中，每一个项目我都全身心地参与进来，因为每一个项目都需要大家的共同协作，我认为对个人的勇气、自信心是一个极大的挑战，如果有一个人不投入、完不成项目，则这个项目就要失败。他所强调的团队意识、相互协作的这种精神境界，也正是我们晓星团队的一种体现。我深信晓星因有这样的团队明天会更加璀璨辉煌。

收银心得体会(收藏9篇)

世界上没有两片相同的叶子，就好比世界上没有两个一摸一样的人，利用空闲的时间，我们可以写写心得体会。心得体会需要带有个人的思考。根据您的需求幼儿教师教育网的编辑为您静心整理了与“收银心得体会”有关的内容，相信这篇文章会给您带来一些新的理念和思路！

收银心得体会 篇1

第一，服务态度，与客户的关系至关重要。

做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，把与客户的关系管理做好。

第二，创新注入新活力。

创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。

第三，诚信是成功的根本。

诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。

第四，付出才有收获。

通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习生活工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信自己的实力，敢于通过竞争去达到理想的目标。另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会现实，转变观念，作好参加竞争的心理准备。但要想在求职与择业中取得优势，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生结束大学生活，离别母校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫和幻想，认识自己所处的真实地位和严酷的社会现实，实事求是地面对就业这样一个现实。

总之，这次实习对我以后踏入工作岗位是非常有益的。除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。感谢xx超市给我这个锻炼自己体验社会的舞台，使我有机会走出学校来了解社会，最后感谢老师对我的关心和鼓励。

收银心得体会 篇2

时间飞逝来书院都已将尽三年了,眼看着书院从灰尘四起的叮铛建设中到现在宾客的络绎不绝,同事们忙碌的身影随处可见.而我一直都担任着收银工作.回头看看,从当初的手工入账到现在的千里马系统入账,从我一个人收银到现在四个人的编制,从最初的对内接待签单挂账到现在的刷卡、现金、支票等结账方式的频繁出现,从最初的被培训到现在的培训新人,想想在此过程中我也在不断地学习着、总结着、规整着.

骄人的业绩才是员工最大价值的体现,而收银工作就是准确计算收入的基本工作.,收银工作看似简单,但需细心谨慎专心到位来不得半点马虎,稍不留神就可能给公司造成重大损失给团队造成不良影响,工作过程中面对形形色色的各类客人,我会用平和的心态和对工作的热情,一丝不苟的收好每一笔单对好每一笔帐,为客人提供快捷地结帐服务,实现零投诉是我们收银工作今年最大的目标.

今年我们的接待任务很重,而收银员员有2名同事相继离开,培训新人也成了我们今年的重点之一,根据收银的专业知识和收银的工作经验做出简明易懂的课件加之理论与实践相结合,制定培训计划,新收银员谢颖也已经过三周的培训能够独立上岗.

希望今后我们收银这只团队同心齐力把餐饮部的收银工作做好,为书院的明天献出自己的力量.

我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献.现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧.

收银心得体会 篇3

酒店前台收银员的工作是酒店服务中非常重要的一环，以下是我对这项工作的心得体会：

1. 细心认真：前台收银员需要负责接待客人，处理客人的各种问题，如入住、退房、换单、结账等，因此需要非常细心认真，不能出一点差错，以免影响客人的体验。

2. 礼貌热情：客人在入住和退房时，需要向客人提供各种服务，如办理入住手续、提供毛巾、指引前往房间等，因此需要礼貌热情，让客人感受到我们的服务周到、细致。

3. 熟练掌握操作程序：前台收银员需要熟练掌握各种操作程序，如办理入住手续、提供毛巾、办理退房手续、提供结账等服务，不能出现操作失误或忘操作等情况。

4. 提高工作效率：前台收银员需要快速响应客人的需求，如提供入住登记、办理退房手续、结账等服务，同时需要保证服务的质量，不能出现拖延或慢待客人的情况。

5. 保持清洁和卫生：前台收银员需要负责酒店的清洁和卫生工作，如接待客人时需要保持房间的整洁、登记入住时需要保证登记簿的整洁等，因此需要保持清洁和卫生。

6. 不断学习和提升：前台收银员需要不断学习和提升自己的技能和知识，如了解酒店的政策、了解客人的需求等，以便更好地为客人提供服务。

前台收银员的工作非常重要，需要具备良好的服务态度、熟练掌握操作程序、提高工作效率、保持清洁和卫生、不断学习和提升等素质，以确保客人的满意度和酒店的经济效益。

收银心得体会 篇4

酒店前台收银员工作心得体会：

1. 耐心和细心：作为收银员，我们需要对每一位客人的入住、离店需要进行登记和结算，因此需要保持耐心和细心，确保每一个客人的入住和离店都能够顺利进行。

2. 良好的沟通技巧：我们需要与客人进行良好的沟通，向他们介绍酒店的服务内容和收费方式，同时还需要回答他们提出的问题和疑虑，确保他们能够享受到最好的服务和体验。

3. 熟练掌握入住和离店流程：我们需要熟练掌握入住和离店的流程，包括办理入住手续、登记客人信息、收取房费和押金、检查客房状态、办理离店手续等，确保每一个细节都能够妥善处理。

4. 维护酒店形象：作为收银员，我们需要时刻维护酒店的形象和声誉，保持礼貌、专业、高效的服务，确保客人对酒店的满意度和忠诚度。

5. 不断学习和提高自己的技能和知识：随着酒店行业的不断发展和变化，我们需要不断学习和提高自己的技能和知识，了解最新的服务方式和收费方式，确保能够更好地服务于客人和酒店。

总结起来，酒店前台收银员工作是非常重要的，需要时刻保持耐心、细心、沟通技巧和良好的形象，同时还需要不断学习和提高自己的技能和知识，以确保客人的满意度和酒店的可持续发展。

收银心得体会 篇5

作为酒店前台收银员，以下是一些心得体会：

1. 细心和耐心：作为前台收银员，需要时刻保持细心和耐心，确保所有客人的需求都得到了满足。需要仔细核对客人的入住和离店信息，确保客人的个人信息准确无误。还需要处理大量的客人投诉和建议，需要保持冷静和耐心，及时解决问题。

2. 沟通技巧：前台收银员需要与客人和酒店 staff 保持良好的沟通，确保客人的需求得到满足，也需要及时告知酒店 staff 客人的需求和问题。良好的沟通技巧可以帮助酒店更好地管理客人，提高客人的满意度。

3. 技能：前台收银员需要掌握一些基本技能，如登记入住、办理离店手续、核对入住和离店信息、处理客人投诉和建议等。需要熟练掌握相关的操作程序和流程，确保工作的顺利进行。

4. 团队合作：前台收银员是酒店团队的一部分，需要与其他员工紧密合作，确保工作的顺利进行。需要与服务员、清洁工等员工保持良好的沟通和协作，共同为客人提供优质的服务。

5. 自我提升：前台收银员需要不断学习和提升自我，掌握新的技能和知识，以应对日益复杂和多样化的客人需求。需要关注行业动态，了解最新的服务技术和流程，不断提升自己的专业水平和工作能力。

作为酒店前台收银员，需要时刻保持高度的责任心和工作热情，以提供优质的服务，为客人创造美好的住宿体验。

收银心得体会 篇6

酒店前台收银员工作心得体会如下：

1. 细心认真：作为前台收银员，需要对客舱、行李架、退房流程等各个方面的情况进行监控和操作。因此，需要保持细心认真的态度，确保每一个细节都做到位，避免出现任何错误和疏漏。

2. 熟练掌握技能：前台收银员需要熟练掌握各种操作系统和工具的使用，如自助入住、自助退房、行李检查、贵重物品管理等。同时，还需要熟练掌握各种报表和数据分析工具的使用，如财务报表、入住率分析、客诉处理等。

3. 积极主动：前台收银员需要积极主动地与客人交流和沟通，了解客人的需求和反馈，并及时采取措施解决问题。同时，还需要积极主动地与同事和上级沟通，协调各项工作，确保酒店的整体运营顺畅。

4. 高度责任感：前台收银员是酒店的核心人员之一，需要对酒店的各项工作负责，确保客人的入住和离店流程顺利无误。如果出现任何错误或疏漏，都需要承担相应的责任和后果，保持高度的责任感和担当精神。

5. 不断学习：前台收银员需要不断学习和更新自己的知识和技能，了解最新的行业趋势和客人需求，提高自身的综合素质和竞争力。同时，还需要不断学习和掌握新的技术和工具，以应对日益激烈的市场竞争。

前台收银员工作需要具备良好的沟通能力、操作技能、责任心、学习能力和团队合作精神，不断提高自己的综合素质和竞争力，为酒店的发展和客人的体验做出贡献。

收银心得体会 篇7

酒店前台收银员工作心得体会如下：

1. 要有良好的沟通能力：作为前台收银员，需要与客人进行良好的沟通，了解客人的需求和问题，并及时给予解决。同时，需要与酒店 staff 和服务员进行协调，确保客人的住宿和用餐需求得到满足。

2. 要有良好的服务意识：作为前台收银员，需要时刻保持良好的服务意识，确保客人的住宿和用餐需求得到满足。同时，需要关注客人的反馈，及时给予解决，确保客人对酒店的评价和满意度。

3. 要有良好的团队合作精神：前台收银员需要与酒店 staff 和服务员进行协调，确保客人的住宿和用餐需求得到满足。同时，需要与其他团队成员合作，确保工作的顺利进行。

4. 要有良好的工作态度：作为前台收银员，需要时刻保持良好的工作态度，认真负责，不断努力，确保工作的顺利进行。同时，需要尊重客人，保持良好的职业道德，维护酒店的形象和声誉。

5. 要不断学习和提高自己的技能：随着旅游业的不断发展和变化，前台收银员需要不断学习和提高自己的技能，了解最新的酒店服务和客人需求，以确保自己的工作质量和效率。

总结起来，前台收银员工作需要具备良好的沟通能力、服务意识、团队合作精神、工作态度和技能，以确保酒店的服务质量和客人的满意度。

收银心得体会 篇8

刚刚参加完公司组织的收银员技能培训，虽然涉及的是超市收银员，但是对我们这些商场收银员来说，也有许多值得学习的地方，我对此次培训感触颇多，故此写下一篇心得体会，希望领导给予批评指导。

培训中针对收银员的工作给予了高度评价，基层，承担了责任和风险，还要看别人的脸色。毋庸置疑，收银员是服务行业中比较特别的但是又很常见的一种职业，收银员需要有应对不同顾客不同需求的能力，同时又承担了风险，是商品和货品的出入闸门。

首先，我们应该明白收银员的职责，有人称收银员为商场的掌门人，这种比喻真的很形象。所有的货品都是经过收银员的手离开商场，如有差错，就会造成商场或者顾客的损失，从而影响公司的效益。在德国，就算是一个普通的工人，都会很认真很踏实的做好自己的工作，而且基层往往是最受尊敬的，所以我们要树立自己的荣誉心和责任感。

其次，我们要明白销售王道是快。相信大家都听过一句话叫“天下武功，惟快不败”，结合我们自身的工作，收银员的工作繁琐而单调，要有正确的方法，提高速度。所谓提高速度和效率的方法其实很简单，就是去除不必要的动作，将动作程序化，每一步组在一起成为最佳路线。

那么为了提高我们的工作效率，我认为要将工作分为三部分：

第一是上班前的准备工作，清洁款台卫生，整理并补充必要的物品，检查收银机，熟悉商场活动，有充足的准备才能有充足的应对措施。

第二是收银过程中要注意规范收银流程，主要流程包括招呼顾客，使用礼貌用语，输入商品核对金额，总计金额后收银，要有分辨钞票和银行卡真伪的能力，还要注意用唱收唱付的方式来提醒顾客核对金额，最后是送别顾客。在这个阶段有时会出现很多问题，我们要学会灵活应对，比如顾客输入密码时我们要避嫌，不要盯着顾客输密码;遇见出错现象，要及时发现，及时解决，做好善后工作;为了财产安全要学会“三快”(收款快，封款快，反应快)。

第三是营业结束后，要总计一天的营业额，做到“长款上交，短款自补”，做好记录为商场的发展提供有效的数据，还要注意为第二天的工作做好准备，整理物品从而减少第二天的工作量，还要注意安全，锁好款台，押款时遇见紧急情况反应要快。

第三，要加强职业化的锻炼，遵守公司排班规定，秉承“老带新，正式带实习”的原则，避免工作上的失误。对于工作中遇见的情况，有三点要掌握：第一是要学会与顾客沟通，我们需要同理心的沟通意识。第二是积极的工作态度，我们的工作要紧张有序的进行。第三是细节上要体现专业，我们要心细，及时发现问题，解决问题。

最后，我想说通过这次的学习我有两个最深的感触，第一个就是那个公司老板问正在点钱的会计在做什么的故事，会计两次回答说自己在点钱都没有让老板满意，最后会计回答老板自己在工作，这件事让我认识到一个态度和观念的转变。收银员天天和钱打交道，当你心态不正的时候，就容易邪魔入心，我们要有高尚的职业道德，要有平常心。现在很多时候我对待每天的营业收入都是一组无规则数字的概念，它们不再是钱，工作中没有任何情绪上的波动。第二个就是当超市收银员发现顾客商品中有未结账的货品时，没有足够证据的时候不要去假设顾客做了坏事。这个在我们商场中也同样会遇见，比如我们一些款台会遇见顾客结账后出门会有报警现象，我们首先要想到的不是顾客偷拿了什么，而是考虑导购是不是忘记给顾客货品消磁了?或者顾客是不是拿错了货品呢?还是顾客带的小孩子不小心拿了店里的饰品呢?还有一些商家是自己结账的(比如H&M，耐克等)，相信大家已经遇见不少这样的情况了，顾客并不知道到哪里结账，有时候会带着货品走出店，那么我们要善意的提醒，不要没有证据就质疑顾客偷了东西。

人生是一次旅行，工作是一种修行，符合常理的叫做锻炼，不符合常理的叫做磨炼。做人，要有宽容心，做事，要有平常心，不要把情绪带到工作中去，这是我一直都在努力加强的，虽然无法做到能随时随地掌控自己的情绪，不过也进步了不少了。以上就是我对此次学习的心得体会，感谢公司为我们创造培训学习的机会，如有不足之处，希望领导给予指导。

收银心得体会 篇9

时间过得真快，现价段的培训又过去了，在这里我要再次感谢酒店领导和培训教师给我一个良好学习机会。

现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要内容，包括技能理论培训，军事训练及相关知识的统一学习，在近期的.培训中，我深刻理解到岗位服务知识要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。

现对当前阶段性的培训总结如下：

一技能培训：

1.了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，搞好住客关系。

2。熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。

3.管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报纸，提代叫醒服务。

4.熟练掌握业务知识操作技能，负责有关住房、房价散客或团队安排。

5.掌握客人入住时收银工作。

6。了解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。

二、军事训练

1.培养吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统；

2.加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作；

3.全面培养学员的综合素质，例题发展，相互提高共同进步；

通过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有责任心，有耐心，为我的新工作岗位打下一个扎实的基矗我愿和大家克服困难迎难而上，不断进步，为未来的工作不断地努力。

转正心得体会收藏

俗话说，凡事预则立，不预则废。在幼儿园教师的工作中，经常会提前准备一些需要的资料。资料的定义比较广，可以指生活学习资料。资料对我们的学习和工作有着不可估量的作用。那么，你知道有哪些常见幼师资料吗？推荐你看看以下的转正心得体会收藏，供您参考，并请收藏本页！

转正心得体会【篇1】

教师是一个平凡的职业，也是一个伟大的职业。至于平凡，老师是在几十年如一日的教学岗位上默默耕耘，不求回报;至于伟大，老师是国家教育事业的奠基者，开拓者，用春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干的执着不悔撑起了整个国家民族的未来。我们现在身处顶岗实习支教的日子里，对农村教育事业有了一翻更加深刻的体会。在这个偏远的乡镇里，处着一群天真可爱的学生，又与名师交流对话，我想，我们有了与别的师范院校不一样的经历。这一段经历，是人生的一笔财富。

一、尽心尽力去教，为学生指路。教书育人的过程，应该先是一个育人的过程，再是一个教书的过程。有的'学生学习成绩可能不一定很好，但是起码要从品德、态度方面加以教育。做人可以允许学习能力不如别人，但是做人的思想品德不能出现瑕疵。把学生培养起来，这是作为职业教师的为师之道：传道授业解惑。

二、恩威并重、宽严相济。作为老师，要有老师的威严，否则无从管理班级教学事务。但是，另外一方面，也要关心照顾自己的学生。如果说，威严是一则猛烈的阳光，给予了学生前进的希望，那么宽厚则是和煦的春风，滋润的学生的心田。教师是天底下最光辉的职业，这一句话，足以让我们这些奋斗在教育事业一线岗位上老师奔跑不已，永远追求卓越。

三、提高学科成绩才是硬道理。判断一位老师的教学能力，很大程度上取决于其学科成绩。所以，我们要精钻业务，勤勤恳恳，兢兢业业，想法设法提高学科成绩。针对地理学科，历史是地理的第四维。在地理课上穿插相关的历史知识，不仅仅可以增加课堂的趣味性，引人入胜，吸引学生的注意力，更是增加了地理学科的广度和深度。让学生喜欢上地理课，从喜欢地理学科本身开始。其次是作业练习和课余辅导，也不能丝毫懈怠。步步为营，环环紧扣，才能打造优秀的学科成绩。

转正心得体会【篇2】

进入卫浴大客户部两个月以来，有幸接触新的事物，学习新的知识，通过实践我有以下几方面的认识：

一、工程报备方面

目前工程报备模式是经销商将工程信息报备到大客户部，大客户部整理评估。首先，由于前期对本地报备要求的不严格，导致出现因项目名称不一样而同时同意本地、异地操作的事件，并由此产生纠纷。9月24日已将最新报备表填写规范上传到群里，用以规范本地、异地工程报备表内容填写，避免以上情况重复出现。其次，由于部分经销商未按照公司要求报备工程，直接跟踪操作，导致个别经销商申报了异地后操作权得不到保障，进而产生抵制工程报备的心理。 个人认为公司要求工程报备是为了规范市场、尽量抢占市场份额，因此当一个工程有两个经销商申报时，要尽量让能拿下工程的一方操作;经销商报备工程是为了在异地涉及时能够维护本地经销商的权益，但是现在部分经销商是因为公司要求报备而报备。此外，报备工作的最终目的，个人以为应该是促成工程合同的签订，抢占市场占有率，因此后期一定要统计总共报备了多少工程，有多少工程签订了合同，促成了交易量，占多少比率，要尽量降低报备了，拥有了操作权确无法签订合同的比例。

二、个人心得方面

通过这段时间的学习和实践，我领悟了:学习能力大于工作能力，实践能力大于学习能力，总结能力大于实践能力。除了平时的埋头苦

干外，要不停的充实自身的业务知识、产品知识、广泛的社会知识等等，将所学的知识运用到实际工作中，并不断的总结提炼，制定可行的工作思路和计划。此外，好的态度可以改变行为，好的行为可以改变表现，好的表现决定我们一生的命运，所以态度决定一切。

三、工程接待及洽谈方面

两个月中陪同各个项目经理接待过几次工程客户，在工程客户接待前了解一些客户的基本知识，如工程所在地、工程类别、所接待客户在该工程项目中担当的角色等，在接待客户时特别需要有良好的产品知识基础，向客户介绍产品亮点与卖点，使客户了解箭牌，接受箭牌。而且客户过来一般都会询价，个人认为在客户询价时报价要结合当地市场价。

未来工作计划主要分以下几方面：

一、继续完善工程报备工作，细心评估工程项目避免一个工程两个经销商跟踪的情况发生;向经销商宣导工程报备意识，让经销商做到主动报备，继续添加经销商到报备群，做到每个经销商、每个网点都报备工程信息;统计工程报备后的成交率，减少报备了工程操作不下来的事情发生。

二、学习了解项目经理工作，服务经销商，协助经销商组建工程团队，督促经销商跟进工程，提高工程成交率;努力学习工程洽谈知识，争取通过自己努力签订工程合同，完成公司下达销售任务。

彭星亮

_/9/28

转正心得体会【篇3】

年 12 月 8 日至今 实习地点：天津市静海县静海镇津德公路(津文线)北侧绞股兰酒厂大门东侧德邦物流 实习单位：天津全程德邦物流有限公司静海县分公司 一、实习目的 1、 锻炼自己的实际动手能力及操作能力 2、 为毕业找工作积累一定的经验，提前适应步入社会工作的步伐 3、 培养自力更生的生活态度 4、 掌握一定的社交技巧以及说话的艺术 5、 培养团队合作精神，更好地融入社会 6、 掌握和学习相关的工作技能 7、 寻找自己在工作中存在的不足，以及实习工作的体会与总结 8、 更好地考虑自己的职业定位 二、德邦物流简介及纯出发部门营业员工作职责的介绍 1、德邦物流简介 德邦物流是国家“德邦工作转正总结报告AA”级物流企业，主营国内公路运输业务，创始于 1996 年。截止 年 3 月，公司已开设直营网点 5300 多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆 8,800 余 台，全国转运中心总面积超过 105 万平方米。

公司提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。

服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断。一直以来，公司都 致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努 力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德 邦打造成为中国人首选的国内物流运营商的愿景，实现“为中国提速”的使命。

企业精神—发动机精神：四个那样 (1)德邦人要像发动机那样，认真敬业 (2)德邦人要像发动机那样，充满激情 (3)德邦人要像发动机那样，团结协作 (4)德邦人要像发动机那样，令行禁止 企业作风：四个特别 (1)特别能吃苦 (2)特别能团结 (3)特别讲效率 (4)特别会创新 如今德邦的企业使命：物畅其流，人尽其才。

企业的核心价值观：以客户为中心 以进取者为本 以团队创高效 坚持自我反思 经营范围：仓储、货物运输信息咨询、代办货物运输手续、货物装卸服务等 2、纯出发部门营业员工作职责 ①负责接待和指导客户填写托运单及相关信息，并录入系统。

②进行电话营销，协助经理维护客户。

③负责对货物运输过程中的跟踪与监控，及时处理货物异常及相关理赔。

④车辆预配及货物出发处理。

⑤负责派送异常单跟踪，及时处理派送更改.转货.内部带货等业务。

三、我在纯出发部门实习的内容 1、日常工作：接待客户和指导客户填写托运单相关信息，以及其他 客户来营业部发货，当客户的车到了人还未下车，主动走出营业厅迎接客户发货，热情 礼貌地向客户问好，主动帮客户卸货、开箱验货、称重量方、指引客户进入柜台办理相关单 据。

将出发货物信息登记表带入营业部内， 并知道客户填单和用 FOSS 系统客户端进行开单， 开单过程中准确地填写发货客户信息、收货客户信息、运输信息、货物信息、增值业务，之 后计算总运费、提交运单、打印运单及标签，并及时将标签贴在货物上，以便不至于货物混 在一起，从而降低装货的出错率。

发货客户信息：发货人手机、发货联系人、地址等等 收货客户信息：收货人手机、收货联系人、地址(详细的填写)等等 运输信息：运输性质(精准卡航、精准城运、精准汽运(长途、短途) 、精准大票、偏 线汽运 (需其他物流协作完成运输服务) ) 、 提货方式 (自提、 送货 (进仓、 不含上楼、 上楼) 、 内部带货自提) 。

货物信息：名称、件数、重量、尺寸、包装、打木架等 增值业务：保价声明价值(≤，收费 12 元;>2000，6‰ 收费) 、代收货款、退 款类型(即日退、三日退、审核退) 、付款方式(现金、到付、月结、临时欠款) 、签收单(原 件、传真) 、其他费用等。

有签收单的得选对返单类型，我实习的一般都开的是“签收单原件返回出发部门” ，可 在 FOSS 客户端进行这样的操作“开单管理—打印标签—打印签收单，并选择打印签收单张 数(一般打印两张)—打印” ，签收单一张贴在我司专有的信封上，另一张贴在标签下方。

贴标签时，贴在货物最小面左上角，货物件数≤5 时，在货物上写上运单号和件数;有 打木架的货物要贴上打木架的标识，并在标识上填写相关内容，例如代打木架件数、代打编 号、备注上写打木架或几件合打注意事项，打木架的货物装车时一般甩在车厢后方，以便于 提高外场打木架的效率。

2、客户回访及客户维护、陌生来电录入回访跟踪 根据计划日程安排对客户进行回访和维护， 主要是通过电话对客户进行回访， 询问客户 的发货需求、对我部服务的建议、通知我部年底放假时间和新年营业时间的安排、线路优惠 折扣、快递上线的推广，对于流失预警客户的回访和了解是重要的，可以通过回访，从而得 知客户流失的原因，以便于我部及时对其进行维护，也可了解客户是否有其他需求，促使我 部进行改进和反思， 从而提升我部的服务能力， 以及通过客户的反馈及时了解同行的相关信 息，进而有利于我部提升客户市场的竞争能力。陌生来电是挖掘潜在客户的有效途径，通过 陌生来电的录入、回访、跟踪，有利提高潜在客户的发货率。

3、代理收银员 部门收银员休息是，我偶尔会暂时代理一两天收银员，例如进行对账(针对的是月结客 户) ，首先，登录经理“OA—BI 系统—报表查询—报表明细—应收帐旬报—部门(选择) —导出当前—打开 ecel 表格(看余额和复制客户编码) ” ，接着“登录收银员系统—FOSS 系统 Web—对账管理—对账单新增—粘贴客户编码和调对账日期—查询—生成对账单” ，最 后“对账管理—查询—明细—导出对应客户的 ecel 表格—重命名—邮给客户对账” ，客户 核对正确后，将收钱款项打入公司账户。

对营业款经行线下盘点和线上盘点(使用 OA—财务自助进行线上盘点) 、日常费用的 报销和其他费用报销的填写(使用 OA—报账平台进行报销) ，对于这一块的学习我还需继 续努力。

4、上门提货 根据大客户和固定客户在网上下网单，然后由网单号导入 FOSS 系统客户端进行开单， 大体步骤如下：登录 CRM—订单管理—订单状态选为已受理或全部，选中一条点击序号 , 出来相关信息，复制网单号—在已登录的 FOSS 客户端中，开单管理—营业部开单—网上订 单—粘贴网单号—导入—输入运单号—进行正常开单， 开完的运单在开完的标签上写上收发 货人、网单号、件数、取货地址，然后就是合理安排提货路线，以便于提高工作效率。

5、跟踪运单、汇报大客户每日发货清单、汇报指标和营业进度、客户咨询时效及价格 每天都得对前一天发的货进行跟踪，即跟踪运单，步骤大致如下“登录 FOSS 系统网页 端—开单管理—跟踪运单—调整收货日期—查询—单击每一条运单信息—弹出运单明细信 息—根据此页面信息来跟单” ，我部门的货物大部分由天津转运中心和廊坊枢纽中心进行走 货， 看一下状态是否是在天津转运中心和廊坊枢纽中心显示已出库， 且天津转运中心的下一 站不是廊坊枢纽中心， 才可说明货物已正常配载， 其他的状态需要联系以上两个中心进行跟 踪，以便于及时走货。使用 FOSS 网页端和 CRM 进行大客户每日发货清单的汇报。

每日进行汇报信息如：领导好：天津静海营业部 3 月 9 日工作汇报：今天部门快递票数 11 票，收入 424 元，累计 2994 元，指标 15000 元，完成比 19.96%;零担出发货收入 5730 元，月累计 99617 元，指标 300126 元，收入完成比 33.19% ，时间进度 29.03%;优势业务 收入 2761 元，累计 46027 元，优势业务占比 48.18%，累计优势业务占比 46.2%，保价收入 344 元，累计 3072 元，保营比 6%，累计保营比 3.08%;今天投诉 0 个，本月累计 0 个，差 错 0 个，本月累计 0 个，发车时间 17:32:01，订单数 24 个，成交 20 个，成交比 83.33% 。

今天部门开单 28 票，送货 10 票，开单送货率 35.7%。汇报人：高飞明 客户打电话到我部进行咨询， 咨询价格和时效， 我部可为客户进行简单的报价和告知大 概的走货时效，可在 FOSS 系统客户端中的开单管理中的公布价查询和简单报价中进行。

6、出门去陌生客户及企业或公司派单，挖掘未知客户 四、实习总结及体会 通过这几个月的实习，让我感触最深的是营业部同事耐心指导我学习，让我倍感幸运， 幸运自己当初选择来这边实习。通过实习让我清楚地知道自己在与客户的沟通上存在不足， 可能是因为业务不熟练的原因， 但我觉得归根结底是我的性格所导致。

实习让我明白了服务 行业确实不好做，遇到好说话的客户，客客气气地跟你沟通，遇到态度不好的客户你就得忍 着，不能像在学校时那样由着性子来。通过这几个月的实习让我慢慢适应了社会的交际，体 会到了学生时代确实很幸福。

转正心得体会【篇4】

不知不觉在财务部已经度过了xx个多月，在这段实习的生涯中，累过、忙过，甚至被领导训过。但对我而言，每一次经历都是一次成长，每一次改变都是一次突破。当初的我，对会计知识只能算是略懂皮毛，也许用“门外汉”来形容反而显得更为恰当。而如今，我已可以独自、娴熟地处理招待费、差旅费等日常报销业务。在此，深深地感谢给予我鼓舞与指点，伴我成长的各位同事们。

8月1日，人力资源部正式安排新员工到各自部门去实习，我也第一次走进了财务部，领导与同事们友好的态度给我留下了深刻的印象。在这里，我即将开始自己工作的生涯，开始扬起奋斗的风帆。初到财务部，由于对财务业务不熟悉，领导于是安排我先看会计凭证，从凭证中积累经验、发现不足。凭证是会计工作成果的直接表现，凝聚着会计工作人员的智慧与汗水，能够熟练的知悉掌握凭证所蕴含的内容，也算是为以后的工作打好了扎实的基础。

xx厂作为一家军工性质的企业，从成立之初就对保密有着极高的要求，毕竟保密工作的好与坏，直接影响着国防事业的安危，保守国家秘密是每个员工义不容辞的责任。其次，质量是企业的灵魂，是企业的生命，不重视质量的企业，其产品就得不到市场的认可，最终也将湮没在历史的长河中。再次，安全是企业发展的前提，事关职工的生命和国家财产的安全，因此全体员工都要认真学习安全文化，提高安全意识。保密、质量、安全，是压在我们头上的“三座大山”，这三根弦时刻要绷紧着。

我相信：只要全体员工共同努力，心往一处想，劲往一处使，勇于奉献，万峰厂的`明天一定会更加辉煌美好!

转正心得体会【篇5】

转眼间我市邮政局实习已经有一年了，在这一年的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局一年的时间里，从入局见习、培训，再到各部门，支局的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，

苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。

回顾这一年的实习，说心里话，我感触很深。因为刚出校门，加之又是各个部门任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在部门领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个部门实习的主要内容和情况进行以下汇报。

一、营业前台实习

营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在我局打响六大战役的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接受。这样

的态度，这样的素质，真的是很难得值得我这个新人学习的。

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是我们的ems，很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的，目前国内有很多和邮政ems竞争的快递公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的ems相提并论。这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改进的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，邮寄速度稍慢，使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。从我们邮政局长远的发展来看，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包裹重新做回国内的老大。

二、邮政金库出纳员实习

这一年里，很荣幸的到金库出纳组进行为期两个月的金库实习，这两个月来在金库出纳和安保人员的帮组和教导下我学到了很多东西，对邮政的库房和提解管理也有了深刻的了解。

首先，对金库工作的重要性和责任感有了深刻的体会。邮政金库是邮政为办理现金业务设置的现金业务库，是集中保管现金和有价证券的专用库，是国家和邮政局的重点保卫场所。

其次，对出纳工作的流程有了深刻的了解。

在对金库管理工作有了深刻的认识后也对金库管理工作产生了几点看法，不到之处，敬请批评指正。

首先，应根据总行、省分行对现金营运的管理规定，结合本局实际，我局制定金库管理工作规章制度，对库房管理的工作职责、工作制度、内控要求进一步明确、规范，使现金及库房管理更加细化、更加具体。

其次，每月学习一次规章制度。通过日常教育、结合处罚措施，使库房工作人员的防范意识得到加强。

第三，内库营业过程中，坚持两名出纳同进同出，相互制约，相互监督。严格做好现金交接登记。

第四，金库防盗门指纹权限需要合理安排，避免应指纹不能识别而造成时间上的延误

三、储蓄前台实习

在储蓄前台的时间是最长的。在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在储蓄已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。经过一段时间的实习,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,已经能独立操作业务，为客户服务。独立上岗后才明白,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，敲打每个数字都要很小心谨慎，如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个大学生具备较强的处理基本实务的能力,这才是我们实习的真正目的。

转正心得体会【篇6】

转眼间，自20__年3月至今三个月的见习期一瞬即逝。回顾三个月的历程，在各级领导的教导和培养下，在师傅们的关心和帮助下，我已能胜任涂装课员工的岗位。工作三个月以来，在各级领导的教导和培养下，在师傅们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，我完全融入到了公司这个大家庭。但同时也存在很多的不足，应在以后的工作学习中不断完善。在此，我向关心帮助过我的领导和师傅们表示真诚的感谢!

下面，我将自己过去的思想、工作、学习情况作简要总结汇报：

一、思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。

作为一名年轻工作者，思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。今后的职业生涯还很长，应该将尽所能地对工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值

二、在工作上，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。

作为一名刚入公司职员实践的东西接触的少，对许多现场问题不了解。面对这种情况，依靠自己认真的学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。在接触到陌生的领域时，缺少经验，对于业务知识需要一个重新洗牌的过程，自己在各位领导和师傅们的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。1.学习安规，专工讲课。

众所周知，安全问题在生产中占据首要位置，他除了要保障工作人员的安全，同时更要保障生产的正常运行，否则一旦出现问题，牵连甚广，因此《安规》的学习不容忽视。是每个入厂人员在进厂之前必须认真学习的并考核通过的，让我们深刻认识到安全生产的重要性，以及进入生产之后的注意事项，确保不会因个人不当行为产生不必要的伤害或损失。所以，在我刚进厂的第一个星期我们接受了安全教育培训，并参加了安规测试。在每个专工的讲课中，我对涂装课的流程有了全面的了解，知道了涂装课是如何进行生产运营的。专工们的讲课让我们在以后的工作中受益匪浅。

2.融入班组，熟悉生产模式。

生产点检组是一个以班组为单位的工作模式。班组的团结合作、和谐才能确保安全的生产。当我们进入班组时才体会到了自己以后工作的环境。刚进班组在师傅们的帮助下，学习设备管理部、班组的工作要求、工作制度，体会班级文化使自己更快的融入这个集体。进入点检组，师傅们给我们提供了一套学习的方法，对我们以后的学习提供了很大的帮助。

在师傅的带领下，我们进入现场，开始认识设备，熟悉每个设备的位置，危险点。经过师傅讲解每个设备的危险点，注意事项后，我们严格按《安规》要求，开始独立进入现场熟悉系统。大家都知道只有对系统熟悉，才能进行工作。所以我们把是否熟悉系统作为我们能否完成工作的重要标准，可见系统对我们的重要性。经过两三个月的熟悉，有了初步的了解，结合机组的检修规程我们侧重学习每个设备的作用，工作原理，检修注意事项，检修验收，及其指制定检修计划，针对性的学习生产设备的预防措施。我们在看检修规程时有看不懂，看不明白的地方师傅们都一一给作了详细的讲解。

3.进入工作角色。

经过两三个月的学习，已对设备管理部、班组的工作要求、规定有了深入的了解，再加上对系统熟悉后我基本能胜任简单的工作任务。在现场干活时，我们时刻把规程和工作结合起来，我们的工作水平得到了很大的提高。在工作中我越来越感觉到事故预想的重要性，以前老认为师傅们每次检修，点检之前的事故预想是多余的，没必要还浪费时间。直到我在一次点检中遇到问题时，本来对问题处理也不怎么熟悉再加上当时手忙脚乱的，以致脑子一片空白不知道怎么去做。过后我才体会到事故预想的重要性，只有在每次的操作前做好充分的准备，当出现问题时才能正确的处理。

4.工作中的心得。

生产点检组也是一个班组，班组就是一个集体，只有一个团结上进的集体才能完成生产任务，才能在事故面前，各负其责迅速准确的解决事故。我们时刻要团结班组每个成员，搞好同事之间的关系，提高协作能力，建设好班组文化，营造一个轻松和谐的工作环境。

在实际工作方面，我清楚的认识到自身专业知识，能力和经验的不足，坚持利用空闲时间，学习专业知识和其相关规程，对于涉及自身岗位的业务文件能够反复认真的学习，透彻的钻研。对相关专业的知识能够主动的了解其基本内容，并能做到学习，工作两不误，按照公司的要求，部门的规定踏踏实实的工作，至始至终保持高度的责任心。在班组方面，加强自我管理，为贯彻公司的“三讲一落实”活动尽自己的一份力量。

经过三个月的见习期我已经基本能达到一个合格生产点检员要求，能完成定期工作，巡检要求，已完全适应工作环境。无论何时处理工作现场的各项事务，都能够认认真真，兢兢业业，认真服从领导、老师傅安排，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风。

三、学习生活上，完成了学生角色的转变，完全进入工作状态努力开展工作。

初来公司参加工作，在完全陌生的环境和生活状态，也曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作。但是公司里宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮助下，让我很快完成了从学生到职员的转变。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。通过近三个月的体验已经逐渐适应了公司的工作状况，对于领导们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不辜负领导们的期望。

初到的我是努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。带着饱满的工作热情我逐渐熟悉了基本的生产。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，除了做好自己的本质工作，认真学习、做好设备的缺陷进行分析处理的笔记。充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习。

同时也体会到了工作的艰辛!为了更好的适应本职工作，我将进一步进修学习提高自己。在公司宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇下，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。

在短短三个月中理论结合实践，让我对工作的认识有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。虽然，我在各级领导和老同志的帮助下，取得一定成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，主要表现在以下几个方面：

1、现场系统掌握不全面，理论与实践的结合应进一步提高;

2、对公司的工作任务能认真完成，但积极性不够;

3、与公司里的领导和师傅们思想和工作业务交流不够;

4、自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高，加强培训。

过去是不断学习、不断充实的生活，是积极探索、逐步成长的经历。在此，我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及师傅对我的见习指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，过去只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。

转正心得体会【篇7】

邮政储蓄银行自成立三年来，不断探索经营管理模式创新，明确提出走支行差异化发展之路，要求实行支行标准化管理、全面整合支行资源、开展营销体系建设、推行示范网点模型、尝试客户分层业务分区服务模式。并在今年，在日趋激烈的市场竞争中和严峻的经济环境下，邮储银行经营范围不断扩大，金融产品不断增加，加快支行经营管理转型，全面提升支行经营管理能力，已成为全行上下最为核心的系统性工程。

我作为一名高柜柜员，亲眼目睹了支行转型过程中的艰辛，虽然有很多的不适应，但是我们还是克服困难，调整自己，把自己该做的事情做到最好。目前网点转型是我行正在面临或者即将承担的一项重要历史使命。转型的最终目标是实现“网点分类，功能分区，业务分流，服务分层和产品分销“，并达到品牌形象，操作流程，服务体验“三个一致“，显著增强网点的产品交叉销售与客户分层服务能力，不断提高零售银行业务的市场竞争力和价值贡献度，为建设最大零售银行的目标奠定基础。

转型后的网点将划分为八大功能区：引导咨询区、自助服务区、现金区、非现金区、vip中心—负责接待高端客户、填单区、网银体验区、休息等候区—缓解用户等候的急躁。八大功能区密切衔接，各自发挥着应有的作用。

当然网点转型带给我们的惊喜也是相当明显的，高低柜的分离，使现金业务和非现金业务分开办理，这样可以把办理不同业务的客户分流，不但提高了业务办理的速度，也能让我们为客户提供更专业，更周到的服务。客户也是非常的满意，等待时间短了，服务更细致了，也提高了对我们邮储银行的满意度和忠诚度。通过网点转型，有效释放了前台客户服务和营销能力，这样我们可以给更多的客户提供各种理财信息，推荐其购买包括基金，银保产品，理财产品等。客户也从中得到了更多的信息，使自己的理财更多元化，同时我们在这样的基础上，销售业绩也是在逐步的提高。

我行网点转型的新面貌，以及“以客户为中心”的宗旨将成为一个强力磁场，源源不断着释放着吸引力，吸引着公司客户及普通市民纷至沓来，同时我们也做好了准备，为客户提供最好的服务，为客户创造更大更多的价值，为邮储银行辉煌的明天尽心尽力!

转正心得体会【篇8】

现__业务是我们公司今年新开展的业务，也是公司今年的重点工作。我在以前审计工作中虽然也曾接触过结算中心、财务公司等相类似业务，但现__还是第一次接触。我在接手现__工作后，通过向同事请教、网络搜索现__相关资料，尽快了解了它的业务原理和操作流程，并起草了公司《现__管理和操作办法》;积极与工行联络沟通，查找部分子公司账户未挂靠上公司主账户的原因，及时补签授权协议，目前23家单位顺利挂靠;同时办理了现__专用账户开设的工作，基本解决了现__主业务与其他业务在一个账户中核算导致现__收支余核算不便的问题。此外及时做好现__台账，保证每周一次以电子邮件形式发到子公司进行核对。

财务工作最基本是做账，这也是一个财务人员最基本的技能。我的工作涉及到财务浪潮软件、国资信息收集平台和财政局的经济效益快报三套软件的操作。以前在审计工作中虽然也操作过同类型软件，但那时仅仅使用查询功能，操作比较简单，现在是真刀实枪要实际操作了，我不禁也心里没底，一怕操作失误，影响财务数据库数据的正确性;二怕操作不熟练手脚慢，影响整个部门工作进度。

但部门领导和同事给予的真挚帮助和耐心指导，使我完全打消了这些顾虑，以较快的速度熟悉和掌握了这些软件。特别是出三季度报告过程中，在领导的有效带领下，大家齐心协力、加班加点，在要求的时间内顺利完成。通过这次的实战演练，我也清楚认识到财务部好比是个产品装配车间，财务报告就是我们的产成品，每个人虽然承担的工序不同，但只有每道工序都保证质量，才能保证最终成品的品质，这绝不是一个人的工作，而是整个团队合作的成果，需要财务部每个人都尽心尽力，尽职尽责。

通过这两个月，我对财务工作有了一定的认识，体会到财务工作与以前从事的审计工作的区别。审计的基本职能是监督，重在查错纠弊;而会计的基本职能是反映，旨在客观公正真实地反映企业的经济状况和成果。因为基本职能的不同，工作方法自然也不同。原来工作中一般都抓大放小，小金额的问题一般都忽略不计;财务工作就不一样了，每一分钱都要算得清清楚楚，不能有分毫差错。我要求自己做到“四心”，即热心、耐心、细心和责任心。财务工作比较繁琐，需要有爱岗敬业的精神，持之以恒，不急躁，不厌烦;工作中严肃认真，一丝不苟;要抱着对自己负责、对公司负责、对股民负责的工作态度。

转正心得体会【篇9】

经过一个月的试用期，我顺利的成为了公司的一名正式员工。经过这一个月的工作，我对工作内容已经基本掌握，也适应了公司的工作节奏。我对自己这一个月的工作情况也比较了解，我知道自己会通过试用期，但得知这个消息的时候还是很开心。

一个月的试用期，既是公司对我工作能力的一个考核期，也是我与公司的一个磨合的过程，可以说是一个双向选择的过程。因为仅仅通过短短的面试时间，公司不理解我的能力，我也不了解公司。我可以通过这一个月的工作，知道这个岗位到底适不适合我，我能不能胜任，也能够知道公司的环境、工作作风是不是我想要的。所以试用期不仅仅是公司试用我，也是我试用公司。

这一个月，我自认为工作的完成度很不错。刚刚进入公司的时候，因为不会，所以一开始的时候完不成工作，也经常出错，但公司对新员工的容错度是比较高的。虽然公司能够容忍我犯的错，但是我自己觉得我可以做得更好，就应该做得更好。坐在这个岗位上，就要承担起自己的一份责任。因为自己没有经验，所以我努力的学习，在一个月之后，也能够把工作做的很好。

经过一个月的工作，我对这个岗位的工作内容也有了很深的了解，我认为我可以做好这个岗位的所有工作。这一个月我的工作能力也提升的非常快，在之后的工作时间中，我一定能够把工作做的更好。这一个月我的工作目标是提升自己的工作质量，尽量把工作做到最好。但因为侧重于提高工作质量，所以工作效率比较的低。但我已经掌握了工作内容，在之后，我会在保证质量的同时，提高自己的工作速度。我对公司的工作环境和工作作风都很满意，是我理想中的公司。

在这一个月的工作中，我严格遵守公司的规章制度，不做违反规定的事，从未出现过迟到、早退和无故旷工的现象。这一个月每天我都会提前十分钟到公司，在之后，我也会保持下去，争取一直不会迟到。虽然这一个月的工作中偶尔还会犯错，但谁都不可能说自己完全不会犯错。但我会吸取教训，争取同样的错误不要犯第二次。

通过这一个月的学习和磨练，我认为自己能够把这份工作做好，有信心胜任这份工作。这一个月我的成长是领导和同事都有目共睹的，所以也请大家相信我，之后我会完成得更好。

转正心得体会【篇10】

办公室文员的工作一直是自己的心中非常理想的工作，我也一直认为办公室文员的工作就是每天整理下资料，打打电话和接下电话，是一个比较简单轻松的工作。但是通过公司这段试用期的工作，我发现我自己的想法错了，简直是大错特错，办公室文员工作根本没有我想的那么理想化，比我想的要困难和麻烦很多。

但是也正是在工作中遇到的反差，让我更加热爱这份工作了，我也希望在这份工作中学习到更多有关方面的知识。我将我这段在试用期工作的工作情况做出了相应的总结，我希望走可以在办公室文员的这份工作中做的更加出色，努力提升自己。

作为一名合格的办公室文员一定要认真仔细。虽然不管你是什工作，认真的对待工作，在工作中小心仔细都是一个正式员工应该具备的工作素质，但是在文员的工作中却要格外的集中精神。我们每天的工作内容比较多，事情也会比较繁琐，在工作中如果稍微有点懈怠，就很有可能在工作中出现一些小失误，虽然对我们来说只是小失误，但是对公司来说却可能是一个影响严重的病毒。如果运气不好，或者处理不当就会对公司造成非常严重的影响，造成一些有关方面的损失，打乱公司的工作内容。所以为了防范于未然，我们在文员的工作岗位上不仅要工作认真，也应该时刻检查自己的工作成果，防止工作中一些小漏洞的出现，将错误扼杀在摇篮中。

在平时的文员工作中我们应该具有充足耐心。办公室的文员工作有点时候会比较枯燥和繁杂，这个时候就是很考验耐心的时间了，如果没有对这份工作有十分的耐心，我们不仅会对这份工作感到厌烦，也会在平时的工作中经常出现的一些错误，这样就无法做一名合格的办公室文员。

对工作抱有十分的耐心，是在办公室文员这份工作中继续走下去的最大秘诀，为了成为一名公司合格的办公室文员，我在这个方面做出了很大的努力，也在试用期的这段时间里磨练出了很好的耐心，为之后的正式工作打下了一个良好的工作基础，我相信这也会是我在文员这份工作中长久走下去的最大秘诀。

在办公室文员的工作中我们应该做好各个部门的联络工作，因为办公室文员与公司每个部门的都息息相关，要求我们在平时的工作中与各个部门都保持良好的联系，这样才会让自己的工作做得出色，保证自己的工作符合公司的工作标准。我也会在之后的工作中将以上的总结做得更好。

转正心得体会【篇11】

今天收到人事部的通知，我顺利通过试用期，终于成为___集团的正式员工，此刻我的心情很激动，同时也让我更深刻的明白：收获成果的多少取决于个人努力的程度，努力工作，迟早会得到回报的。我们应该怀着感恩的心去对待工作，珍惜这份工作，不要等到失去了工作，才去改变自己的做人心态和工作方式。

一个有长远眼光的人，他们看中的是能力的培养和锻炼，在工作中他们会不断地接受新的知识，去接受更多的挑战，去解决更多的问题来提升自己的能力，展现自己的才华。那么从现在开始，就得加倍努力，以积极的心态勤奋地工作，凡事要做就要做好，不管中间遇到什么困难和挫折。

工作需要认真和尽力，需要踏实和勤恳，更需积极主动的精神。今天能做的事不要拖到明天去做，一定要养成良好的习惯，拖延只会是新旧工作堆压在一起，令人身心疲惫。所有员工都希望自己的事业有所发展，而公司恰恰提供了这样一个生存和发展的平台，在这里能实现自我价值。

无论什么时候，都不要拿诱惑去挑战自己的道德底线，一定要清醒的认识自己的职责。企业倡导大家要有一种主人翁的姿态和意识，把公司的事情当成自己的事情，对公司忠诚，处处都站在企业的立场上考虑和解决问题。主动去考虑自己负责的工作，提出有益的建议，想出各种办法，把自己负责的工作做好。要想成为一名优秀的员工，就必须具有积极主动的品质，不能仅仅局限于一时一事，把它变成自己的思维方式和行为习惯。要时刻谨记我是集团的一员，代表的是企业的形象，要对自己的行为负责，更要给企业创造更多的价值。

转正心得体会【篇12】

感,年即将过去。回首客务部一年来的工作20xx忙碌的这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结并且取得了一定的成绩。,中逐渐成熟规范前台服务。,提高服务质量

一、 ,20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后xx自年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问负责到底。

不管是否属于,我们都能作到各项工作不推诿,题,本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性大大提高了我们的工作效,使工作在一个良性的状态下进行今年前台的电话接听量达,率和服务质量。根据记录统计其中接待业主日常报修,余次10300接待报修,余次26000 ;余次3300公共报修,余次7000余70日平均电话接听量高达余次。20回访平均每日,余次30日平均接待来访,次月份对前7我们在,在“首问负责制”方针落实的同时《前台服务规范用、台进行培训。主要针对《前台服务规范》《接听礼仪》、《送客礼仪》、《谈吐礼仪》、《仪态礼仪》、语》前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训、〈举止行为〉而且每周在前台,后还进行了笔试和日检查的形式进行考核如“微笑、问候、规范”等。我们根据,提出一个服务口号,使前台的服务有了较大的提高,平时成绩到月底进行奖惩得到了广大业主的认可。物业管理走向专业化。,

二、规范服务流程以及其它相关,

随着新《物业管理条例》的颁布和实施人们对物业公司的要求也越来越高。,法律、法规的日益健全而是朝着专业化、,物业管理已不再满足于走在边缘的现状我们,程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理,发现园区内违章的操作和装修,严格控制、加强巡视我们从并且同公司的法律,及时制止,善意劝导,管理服务角度出发如私搭乱建小阁楼、安,制定了相应的整改措施,顾问多沟通责令其立,一经发现我们马上下整改通知书,外置阳台罩的即整改。改变职能、建立提成制。,没设专职收费人员,以往客服部对收费工作不够重视造成楼宇管,而且只在周六、日才收,由楼宇管理员兼职收费这样楼宇管理员,收费放在第二位,理员把巡视放在第一位严重影响,甚至收与不收一个样,收多收少都一样,没有压取消,从本年度第二季度开始我们开始改革,了收费率。所以建,将工资与收费率直接挂钩,设立专职收费员,楼宇管理员将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收,立激励机制58%;提高到55%一期收费率从通过改革证明是有效的。,费员提升到60%二期从。40%提升到30%三期从70%;

四、加强培训、提高业务水平

而且涉及范围,物业管理行业是一个法制不健全的行业专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理,广步入正轨,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,论尚不成熟还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员对于搞好我,学习该行业的法律法规及动态,需不断地学习客服部是与业主打交道最直接最们的工作是很有益处的。所以我们,员工的素质高低代表着企业的形象,频繁的.部门我们,一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平

培训的主要内容有搞好礼仪培训、规范仪容仪表)

一( 物业管理首先是,良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉我们做到热情周到、微笑服务、,接待业主来访,一个服务行业我们的周到服务也会,态度和蔼、这样即使业主带着情绪来陈经理专,以使我们解决业主的问题这方面,让其消减一些完全是酒店式服务规范来,门给全部门员工做专业性的培训必须在铃响三声之内接起电,要求员工。如前台接电话人员

天元物业×号×人为您服务”,“您好”第一句话先报家门,话无论是公司领导不是业主从前,前台服务人员必须站立服务在一,即提升了客务部的形象,这样,台经过时要说“你好”更突出了物业公司的,定程度也提升了整个物业公司的形象服务性质。

搞好专业知识培训、提高专业技能)

二( 专业知识的培训是主要的。我们定,除了礼仪培训以外《物、《物业管理条例》主要是结合期给员工做这方面的培训。,学习相关法律知识等污染法规、业管理企业收费管理办法》

从法律上解决实际当中遇到的问题我们还邀请工程部师傅, 我们应,如业主报修,给我们讲解有关工程维修方面的知识能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各才能,是有清楚了这些问题,部分工程质量保修期限是多少,让业主清楚明白物业管理不是永远保修的讲。给业主宣传、我们会拿,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,一些经典案例发生纠纷物业公,大家共同探讨、分析、学习司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化

开展形式多样、丰,物业管理最需要体现人性化的管理是物业公司与业主交流沟通的桥梁。,富有趣的社区文化活动如一些晚会、,物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主,游园活动平方米标准/元,但是结合现在物业的实际运营情况,的认可更何况组织这些活,的物业费连日常的管理开支都保证不了我们要克服困,在这种情况下,动要花费相当大的一笔费用合理利用园区的资源有偿收费开,难、广开思路、多想办法展活动。

联系了一些电器城、健身器材中心、,我们结合实际情况这些,迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动寓乐其,园区业主共同参与,公司提负责供完整的一台节目而且物业公司还收取了一定,经销商们不仅发放了礼品,中,的费用来弥补物业费的不足通过一次次的活动,小区人性化的物业管理**体现了, 并为公司,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流月以来以园区内开展活动3年20xx据统计自,增加一笔收入元。13850形式收取现金及实物共计约 ,

六、清查二期未安装的水表追缴经济损失。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住从入,家住户没安水表50据资料统计大约有近,户进行调查并,住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题面临这种情况我部抽调出专门,许多卡式水表需换新的电池人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部并且追缴了,户水表36的共同配合下目前为止我们已安装了

及时调整水价。,费用。

七、执行新自来水的水费收费标准

XX园区内,月份全市自来水进行统一价格调整7在今年月7便于,月底前挨家挨户将水费结清6我们必须在,多住户份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我加,客服部全体人员停休,将人员划分范围,们及时调整班次在不到一个,班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力月份的7月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使吨。于此同时我们对于那些从/吨上调到元/水价平稳的由元,户50共查出漏户约,未收过水费的住户也基本上走完一遍共计追缴费用约元。就此问题我部提出要求水费以后按月收,取细查,减少工作失误,取代以前一个季度才收一次的规定到位每一户。

八、入户进行满意度调查。

不辞辛苦 ,月开始进行满意度调查工作11年,20xx根据计划安排同时重新,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作我们会将业主的最新联系电话重新输,登记业主的联系电话1600返回,份1610入业主资料中。据统计至今为止已发放。62 %回收率为,份,随着我们服务质量的不断提高,年将是崭新的一年xx 物业公司将会向着更高、更强的**小区配套设施的逐步完善客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工,目标迈进

物***共同努力为,以更饱满的精神去迎接新的一年,作热情!业公司谱写崭新辉煌的一页 :年工作计划xx客服部年满意度调查时业主反映的情况进行跟20xx

一、针对以便提高,进处理年收费率。XX 认真贯彻执行各岗位的岗,

二、继续规范各项工作流程位职责提高员工素质及,

三、推行《员工待客基本行为准则》服务水平。

四、根据公司要求年对客服部全体人员进行业及时进行考核。,务素质及专业知识培在实际工作中不,

五、继续执行现行的物业费收取机制断加以完善。

六、阳台维修工作XX

医药培训心得体会

接下来请大家听幼儿教师教育网小编为大家讲述一下“医药培训心得体会”的内容。为了加强自己的写作能力和思考能力，我们需要撰写自己的心得体会。这样就可以通过不断的总结来丰富我们的思维想法。本文供你参考，希望能帮到你！

医药培训心得体会(篇1)

我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就是“换位思考”，以此来与客户成为朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，这样将又会有新的客户出现。

这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建立长远的合作关系。

要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你独一无二的特点，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

作为一名销售人员，一定要有严格的行动力，凡事力求尽自己最大得努力。销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

通过这为期三天培训是我懂得：销售人员就需要坚强的意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

医药培训心得体会(篇2)

xx年整个中国乃至世界上的经济上的很多领域都处于低谷之中，上半年x药行业尤其沉闷。六月份，七月份连续到河南省内，及四川，贵州，广西市场走访了解以后，有了更多的一手材料。感到危机对于积极的人和致力于打造百年品牌的企业来说是一种恩赐和机遇。规模化养殖场多了，没有事业心的人逃离本行业了，没有通过gmp的企业，没有规模的小企业很多竞争力差的对手退出了市场，虽然行情低迷，中国毕竟13亿人口，养殖市场永远是客观最好的，只是今年行情低迷相对去年而言。如果善于发现突破点，打好企业及员工自身基础。前景一定会越来越好。参加了八月的会议以后又有些感受写写与同志们共勉。

公司会议的形式越来越好。思路可以肯定，由业务员轮流主持，基本格局不变，可以增加不少创新点，也可以锻炼每个人员的管理能力，领导力和主动交流能力。部分主持人的细节还是不太好，需要提供基本要求，比如发言如何控制时间，要求基本课件，特别是看到时冰楠的课件以后，对于市场和客户的问题很容易明白，站在领导或其他角度可以给他们提供侧面参考。

总结一下，大家的工作都很踏实，对于市场都比较了解。需要提升的地方，主要几点，一;细节需要提升。实际上任何工作和产品及服务到了最关键时期就要拼细节。细节无止境。细节决定成败。谁能悟出来谁就可以细节制胜，谁的业绩就能突飞猛进。二：淬火：铁匠有师傅带着徒弟。徒弟和师傅的主要区别就是师傅知道抡锤的打到什么位置合适，什么时间淬火比较好。业务精英和一般业务员的区别也在这个地方。业务经理如果能带领业务员悟出此道就算是比较好的领导。三：英雄品质。英雄和狗熊的区别是什么呢？业务精英一般都会只为成功找方法，懦夫都在不断为失败寻找借口。英雄人物都会坚持做好一件事，懦夫动辄就会退缩。英雄知道终于自己的家庭，国家和组织，懦夫很多不忠，不孝随时惧怕困难和贪图享受而成为“汉奸”。四：技术学习要精益求精。很多业务精英就是因为疾病问题能够给与客户解决，从而获得客户信任。所以我们的技术学习大家一定要真正谦虚学习。出差带着专业的解剖剪刀。

桃园三结义对于业务的启示：我们都是一，因道而生，在市场上要找到我们的二，需要一提升自己，用道来感染二。一和二团结一致就能找到三。三点确定一个平面，再承载两个核心。金木水火土全面以后就会有了很大的市场和销量。比如刘备是一，编草席的遇到二，张飞杀猪卖肉的，碰到关羽。生三。三生无数，请了诸葛亮，物色赵云，格局决定大局，则最后吸引更多人才，大局可定。我们业务精英要下决心稳定一个核心客户，潜力巨大客户，在物色一个，然后就会逐步得到无数的好客户。

对于英雄人物一切都会简单。不再过多计较自己小的得失，顾全大局，赋予责任，敢于挑战，敢于真爱，我们成绩不太理想的几位先锋精英一定会相互超越，用业绩证明自己的。

医药培训心得体会(篇3)

我很荣幸来到XX医药有限公司实习。

五天实习的主要内容是熟悉药品。对于药品这一特殊商品，作为非专业人员的我任务是非常艰巨的。药品不同于普通商品，不仅仅是消费者的消费，更是人安全的保障。因此在熟悉每一种药品时，对其商品名称，通用名称，生产厂家，批准文号，规格，剂型，有效期一定要记载详细，具体，准确。

在熟悉药品的工作过程中，我深深的感觉到隔行如隔山的道理。在实习工作中慢慢的体会出来。实习感受：五天的实习也很短暂，和公司的同事一起工作我得到了不但是快乐，而是在其它方面学不到的知识。他们那种兢兢业业爱岗敬业的精神让我受益终身。从他们身上我我懂得了怎样和同事和平共处，怎样合理分配自己的时间，如何做好自己的本职工作，这些对我今后的工作帮助很多。

这次实习让我受益匪浅，感谢领导给予我这次工作的机会!我很荣幸来到XX医药有限公司实习。

医药培训心得体会(篇4)

一个人的销售能力，就是由这两个基本素质的交互作用来决定的。具体来说优秀的医药代表应该具备如下的能力：

1、勤奋。我觉得这是第一位的。勤能补拙，勤奋就是全力投入，有着常人难比的耐力。纵使再失意或者业绩下跌的时候，还是奋力直冲，决不撤退，到头来仍然能完成目标。

2、掌握必要的知识。作为一名专业的医药代表产品知识的重要性是毋庸置疑的，在此不多谈。

3、沟通的技巧。良好的沟通技巧可以帮助你更快达成自己的目标，沟通是分两面的：一个是倾听，一个是诉说，而一名医药代表不仅要掌握倾听和诉说的能力，还应该涵盖一些有用的谈判技巧，能够通过沟通读懂对方的意思，把握一些销售切入的点，当然代表还需要在与客户的沟通的过程中去了解竞争产品的信息以及一些有用的市场信息。

4、协作能力。这一点我本人是深有体会的。销售业绩要达到，必须依靠团队，个人能力再强也不可能将整体销售带到一个很大的规模。木桶理论告诉我们，团队能力的大小不是取决于团队中能力最高的人员，而是取决于团队中能力最低的人员。新的木桶理论还认为能力较高的业务人员可以帮助能力较低的业务人员弥补不足，从而使团队能力上升一个台阶。

5、服务的意识和能力。做销售从某种角度来说就是在做服务，所以服务的意识和能力也是非常重要的。

6、学习能力。中国有句古话，就是“活到老，学到老”，医药代表面对的是瞬息万变的市场以及善于学习、进步的客户，所以必需不断的学习，从市场中吸取养分，将客户作为学习对象，还有通过读书以及互联网获取最新的知识，才能完善、提升自己的能力，才能自如的应对药品销售市场的千变万化。

好了，谈了这么多，也是对自己的一个鞭策，对照着看看自己还要许多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我会在医药销售这条路上不断前行，实现自己的人生价值！

医药培训心得体会(篇5)

各有关单位：

为宣传贯彻国家食品药品监督管理总局“两打两建”专项行动精神，推动落实新修订《药品经营质量管理规范》（以下简称“药品GSP”），按照省食品药品监督管理局《关于举办“两打两建”宣贯会暨新修订药品GSP培训的通知》（食药监办〔*〕145号）的统一部署，我中心定于7月下旬起分片区举办新修订药品GSP培训班。现将有关事项通知如下：

各药品批发、连锁企业负责人、质量负责人等。

（一）宣贯“两打两建”专项行动精神；

（二）宣贯药品流通监管法律法规；

培训结束后由省食品药品监督管理局授权省执业药师注册中心颁发《新修订药品GSP培训证书》。

500元/人（含培训费、教材费、证书费、中餐费），费用在每期培训班报名交费截至日期前通过广东药师网面授培训班报名系统在线支付或通过以下银行帐号汇款转账，并注明“GSP培训费”，以便开具发票。食宿可由会务组协助安排，费用自理。

请于每期培训班报名交费截至日期前登录广东药师网面授培训班报名系统在线报名并缴纳培训费用。

医药培训心得体会(篇6)

前几天老板带我到一家民营医院去拜访采购部经理，谈我们一个重要产品的学术合作的协议，让我再次感受到老板销售谈判的魅力，我觉得有三点值得我好好学习：一是思路要清晰;二是目的要明确;三是细节要关注。

老板说：做销售从某种程度上来说就是在做服务!要随时准备为客户做好服务。这应该是医药代表的基本素质之一。前几天开会老板也谈到：我们所在的公司是一家发展非常迅速的制药企业，在未来一定会有大规模的扩展，所以我们都应该想想如何提高自身的素质和能力来与公司的发展相匹配。要做到这一点，我想首先应该明确：作为一名优秀的医药代表究竟应该具备怎样的素质呢?记得刚做销售时有一位老大姐跟我说：做好销售其实很简单，“一张嘴两条腿”，如果你能再加上一点脑子，那你的销售就可以做的比一般人优秀了。这段话当时听来对我还是很有帮助的，她总结出了医药代表应该具体的几点素质，比如要勤快、要会说有沟通能力、此外还要会动脑筋等，但还不够全面，下面我谈谈我自己的一些看法。

我觉得要想成为一名优秀的医药代表，首先应该具备两项基本素质：一是良好的“悟性”;二是自我激励的能力。

良好的“悟性”

“悟性”是指人对事物的分析和理解的能力。对于我们医药代表来说，我们面对的客户可能相对还比较固定，但即使是对同样的客户他在不同的时间也会有不同的需求，如果从客户所传递的许多不明确的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起着相当重要的作用。只有具备良好的“悟性”，才能在他与客户的交流中，可以很快地通过观察、了解对方的习惯、需要，预测对方的行为反应，及时作出判断，顺应客户习惯，投其所好，解决对方的问题，如此你的销售目标大概就达成了一半。我想我的老板当年在做代表时应该是非常有“悟性”的人，从她现在销售谈判的娴熟就可窥见一斑了。想想我自己，这一点可能是我最欠缺的，一直以来我都是一个勤奋有余而“悟性”不足的人，可能这一项素质很大程度是天生的，后天培养比较困难。

美国首屈一指的动机学专家齐格拉，曾把激励比做一辆汽车上引擎的启动器，没有启动器，引擎就将永远不会发出功率。自我激励能力，就是医药代表必须有一种内在的驱使力，使他个人要而且需要去做“成功”一件销售;而并不仅仅是为了钱，或为了得到上级的赏识。当然，从心理学的角度来讲，一般人工作是赚更多的报酬和晋升的机会，事实上现实中也正是这样，但是如果缺乏内在的驱使力，当他的工作达到某一个水准时，那么他的销售业绩也就基本停滞不前了，只能维持这个水准，甚至开始逐渐下滑很快就流于平凡的销售员。对于我们医药代表来说，在拜访的客户的过程中经常遇到各种不顺利的情况，这对我们是一个挑战，而具有良好自我激励能力的医药代表，常常能够发挥人类潜能，极力克服困难，以期达到销售的目的。虽然他工作的目的不完全是为了报酬，但他能积极主动地去开拓市场，希望能有好的成绩。做医药代表工作上有很大的自由度，工作计划的设定、日程的安排，主要取决于代表个人，组织的控制比较困难。缺乏自我激励能力的人员，工作中常常缺乏进取精神，甚至产生懒惰的情绪;而具有强烈的自我激励能力的代表则会很好地进行自我管理，不断地去迎接挑战，不断地学习新的销售技巧和专业知识，以期能够有更大的突破。这一点素质我觉得自己有一些，但还远远不够。

一个人的销售能力，就是由这两个基本素质的交互作用来决定的。具体来说优秀的医药代表应该具备如下的能力：

1、勤奋。我觉得这是第一位的。勤能补拙，勤奋就是全力投入，有着常人难比的耐力。纵使再失意或者业绩下跌的时候，还是奋力直冲，决不撤退，到头来仍然能完成目标。

2、掌握必要的知识。作为一名专业的医药代表产品知识的重要性是毋庸置疑的，在此不多谈。

3、沟通的技巧。良好的沟通技巧可以帮助你更快达成自己的目标，沟通是分两面的：一个是倾听，一个是诉说，而一名医药代表不仅要掌握倾听和诉说的能力，还应该涵盖一些有用的谈判技巧，能够通过沟通读懂对方的意思，把握一些销售切入的点，当然代表还需要在与客户的沟通的过程中去了解竞争产品的信息以及一些有用的市场信息。

4、协作能力。这一点我本人是深有体会的。销售业绩要达到，必须依靠团队，个人能力再强也不可能将整体销售带到一个很大的规模。木桶理论告诉我们，团队能力的大小不是取决于团队中能力最高的人员，而是取决于团队中能力最低的人员。新的木桶理论还认为能力较高的业务人员可以帮助能力较低的业务人员弥补不足，从而使团队能力上升一个台阶。

5、服务的意识和能力。做销售从某种角度来说就是在做服务，所以服务的意识和能力也是非常重要的。

6、学习能力。中国有句古话，就是“活到老，学到老”，医药代表面对的是瞬息万变的市场以及善于学习、进步的客户，所以必需不断的学习，从市场中吸取养分，将客户作为学习对象，还有通过读书以及互联网获取最新的知识，才能完善、提升自己的能力，才能自如的应对药品销售市场的千变万化。

好了，谈了这么多，也是对自己的一个鞭策，对照着看看自己还要许多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我会在医药销售这条路上不断前行，实现自己的人生价值!

在这里看到的贴子很多，的确，有的贴子写得是很准确，分析得也很到位，各种各样的办法，让新人们看得眼花缭乱，有教人第一次数拜访的礼仪，也有教人如何的说服医生，如何和医生们建立良好的关系，等等，可真正拿到现实中，这些又未必百发百中的，对于有些商业公司的代表们来说，这些也许能用得上，因为他们都有良好的学术知识和品牌优势的支持，跟药剂科和医生之间缺少的就是沟通和认可，所以一些细微的改变有时的确什么有作用的。

大家都知道，在我们药品销售大军中，有好多人是从其他行业转行过来的，他们有的都自己做代理，他们之中有的人会很快的成为专业人事，会做得得心应手，因为他们拥有良好的心理等各方面的素质，但也有那么一部分人，手头上的产品不是太好，个人魅力也不行，学历不高，语言表达能力不好，更可怕的会是没有关系,虽然现在都在喊，做药要专业化，但这部份人就不活了吗，很显然不是，这部份人会继续做下去，一直到被淘汰。假如你是这部份的其中之一，我会劝你不要放弃，这个行业里，专业固然很重要，但没有专业还是有另一条路可走的。在我刚做药的时候我就是这样的，学历拿不出手，语言表达能力奇差，和别人打交道的时候经常会吱呜得自己也搞不清楚我在说什么，长相也没办法让男医生看起来舒服，更没办法让女医生认为我有可能会成为她的情人方面发展，最要命的是我对和别人打交道有种恐惧感，但事实我熬过来了，并且到现在也算是有点小小的成就了，在这里我就谈谈我的心得，也许对和以前的我有点象的朋友会有所帮助。

先从产品来说，这种情况你不该去商业公司做，你一定要自己做，代理一个小厂的产品，知名度不高没关系，针对性要广一点，不能局限于专科的比如妇科用药或者泌尿外科等方面的，但同类的不能太多(推荐中成药)，空间一定要大，批价二十以下的底价不能高于二零扣，批价在三十以上的也不能超过二五扣。刚做的时候切忌心比天高，一步一步来，先搞定一家医院，以这家医院为根据地再慢慢的向外阔张，这样子对于投入的资本也不会产生太大压力，也可以轻松的积累更高一步发展的起动资金。

因为你没有医院方面的关系，所以开发医院是很困难的，但你要知道，这个世界上做医院生意的人并不是每个人都是有关系的，你也只能靠自己。首先你得去趟药剂科主任那里，也许你在第一次拜访的时候会怕，莫明其妙的怕，其实完全没有必要的，别看有的代表和药剂科或者医生谈笑分声的，那只是一小部分，还有大部分的医药代表也是在主任们的办公室外徘徊的，他们也和你一样心里抖抖霍霍的，所以你不用太怕他们，他们看习惯了心惊胆跳的医药代表们，多你一个他们不会感到意外的，这根本不影响他们的听觉，你只要做的就是冲进去，用你那颤抖的声音告诉他们你想说的事，去等待他们的拒绝然后你说声再见掉头就走就好了，但有一点一定要用点心，就是要记住他们和每一句话和每一个动做，因为你要分析他的性格，他拒绝你的理由。一般来说你碰到的拒绝会有三种，一种是粗暴型的，一种是冷漠型的，还有一种是亲和型的。粗暴型的人会对于你的拜访很不耐烦，没说几句话就会请你走了，这种人能以这种性格在单位里立足，并且能坐在这个位置上，他不会是一个肚里空空的人，他在单位里会有一定的威望，一般来说这种人说话是很份量的，但相对来说这种人比较难以搞定，但只要搞定他，效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了，你别指望跳过他来点别的途径，他要是不认同你的产品就算是医生填好单子他也有可能会把单子压下来的，这种险你千万不能冒，所以这座山你无论如何得迈过去。在和这种人接触的时候话不要太多，该走的时候就得走，但该来的时候一定得来，你要做的就是让他先记住你这个人，一次不行再来一次，当然也可以偶尔怕得临阵退缩，在回家的时候为下一次鼓鼓勇气，但不可以每次都这样跑掉，事情还等着你去做呢。你也可以来点强制性的送礼，比如找到他的窝，在他没在家的时候留下你的礼品和名片或者再加上资料，他的老婆也许会比他更好说话一点。也许过不了多久你会发现他不会再对你凶巴巴的，更有可能会换来他的点头。所以说对这种人怕归怕，但一定不能放弃，因为他并不是对你一个人凶对大部分的人都这样，但医院还是要进药的，要进药的话就不可避免的要和医药代表打交道了，你死不悔改的举动不会让他对你大打出手的，谁坚持下来谁的机会就会大一点，碰到这种人是不幸中的大幸。冷漠型的人我到现在还没有研究出个道来，不知道这种人到底是什么性格，就是现在其实我也没办法搞定这种人，所以你要是碰到了这种人我也没办法帮你，只有建议你多走几趟看看他是否会因为脸熟而态度会好点。

要是你碰到了一个亲和型的主任，你千万别因为他和你很客气，而让这种表像冲昏了头脑，其实这种人做事优柔寡断，思路也不会太清爽，在单位里说话的份量也不会太重，没什么人会太把他当一回事，所以说就算是搞定他也不见得一切OK，你还得找个重量级的医生填单才会有把握一点。

搞定了药剂科以后你就得找医生填单了，现在在我们中国的医院有一个奇怪的现象，只有医生收信封才会收得从容不迫，其他岗位的人对信封还象是行政单位里一样，不敢轻举妄动的，所以说对别人，你塞信封一定得找个合适点的机会，送点实物大都没问题。对于医生你就不用那么客气了，直接和他说：“*医生，您帮我看看这个产品好吗?想请你填个单子。”递上你的资料、申请单、一个五百元的信封，这个中间当然也会有点推啊拉的动作，但只要你坚持把信封放在一个他自己认为是个盛情难却的地方，大家的注意力都会回到你的资料上来的，但是现在稍微大点的医院形势渐渐趋向委婉，很多科室主任不直接收受红包，风险性太大，另外我送红包，别人也送红包，竞争性不够强了，作为外企或者稍微有实力的企业都更趋向于帮医生发表论文，搞职称晋升，做科研，很多人不知道发表论文的途径，现在网上有很多的论文中介公司，像我们公司一直都跟广州的一家博雅论文辅导中心合作，比较可靠，现在职称论文很难搞，一般都要核心，给医生发2篇论文晋升职称，人家感激你一辈子。

接下来的事也就相对来说简单一点了，你要是想把握大点你就想办法打听一下药事委员会的成员，拜访两三个成员，我们这边的行情是每人三四百块大洋再加点海鲜或者土产什么的，你就等着进药谈扣率吧!

在这个程序当中，有一点还是蛮重要的，就是时间，一般和药剂科接触是在开药事委员会之前一个月，医生填单和拜访药委会成员应该控制在开会之前一星期之内，不然时间太长也许人家会忘掉那几百块钱。

以上所说只是本人多年做药的一点心得，只是想帮一下我开头所说的那群没专业、没关系、有交流KB症的人，并不是什么九阴真经，难免会有不同的情况，还望各位跟据自己的情况看看能用则用，不能用就当是在下我浪费了大家的时间害你看了这么大堆的废话。

医药培训心得体会(篇7)

医药的学习与现代科学技术的发展相比，更加突出了以人为本，服务于的主体地位，这也更加促进了我的人格与思想的转化，更有利于提高我的学习兴趣。

通过学习，我对医药的发展有了更多的认识。医药行业是一个特殊的行业，它需要更多的专业知识，更多的实践经验，更多更广的专业技巧。我深知医药学是一个不断开拓的事业，它需要更多的专业人士，更为丰富的知识。

作为一名医药工作者，我们要不断的学习，更加的严格要求自己，为患者提供更好的服务，为社会创造更多的财富。

医药学不但要求学习，而且还要求有实践。我们要在以后的工作中不断的充实自己和提高自己，以满足工作的需求。只有这样才可以做好我们的本职工作，才能更好的为患者服务。

通过学习，我深入了解到药学专业是一门实践化学科，是一门实践性很强的学科，要求医院和科室相关专家的专业素质和技能，为患者提供更好的服务，是我的首要任务。

医药培训心得体会(篇8)

前几天老板带我到一家民营医院去拜访采购部经理，谈我们一个重要产品的学术合作的协议，让我再次感受到老板销售谈判的魅力，我觉得有三点值得我好好学习：一是思路要清晰;二是目的要明确;三是细节要关注。

我觉得要想成为一名优秀的医药代表，首先应该具备两项基本素质：一是良好的“悟性”;二是自我激励的能力。

良好的“悟性”

“悟性”是指人对事物的分析和理解的能力。对于我们医药代表来说，我们面对的客户可能相对还比较固定，但即使是对同样的客户他在不同的时间也会有不同的需求，如果从客户所传递的许多不明确的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起着相当重要的作用。只有具备良好的“悟性”，才能在他与客户的交流中，可以很快地通过观察、了解对方的习惯、需要，预测对方的行为反应，及时作出判断，顺应客户习惯，投其所好，解决对方的问题，如此你的销售目标大概就达成了一半。我想我的老板当年在做代表时应该是非常有“悟性”的人，从她现在销售谈判的娴熟就可窥见一斑了。想想我自己，这一点可能是我最欠缺的，一直以来我都是一个勤奋有余而“悟性”不足的人，可能这一项素质很大程度是天生的，后天培养比较困难。

美国首屈一指的动机学专家齐格拉，曾把激励比做一辆汽车上引擎的启动器，没有启动器，引擎就将永远不会发出功率。自我激励能力，就是医药代表必须有一种内在的驱使力，使他个人要而且需要去做“成功”一件销售;而并不仅仅是为了钱，或为了得到上级的赏识。当然，从心理学的角度来讲，一般人工作是赚更多的报酬和晋升的机会，事实上现实中也正是这样，但是如果缺乏内在的驱使力，当他的工作达到某一个水准时，那么他的销售业绩也就基本停滞不前了，只能维持这个水准，甚至开始逐渐下滑很快就流于平凡的销售员。对于我们医药代表来说，在拜访的客户的过程中经常遇到各种不顺利的情况，这对我们是一个挑战，而具有良好自我激励能力的医药代表，常常能够发挥人类潜能，极力克服困难，以期达到销售的目的。虽然他工作的目的不完全是为了报酬，但他能积极主动地去开拓市场，希望能有好的成绩。做医药代表工作上有很大的自由度，工作计划的设定、日程的安排，主要取决于代表个人，组织的控制比较困难。缺乏自我激励能力的人员，工作中常常缺乏进取精神，甚至产生懒惰的情绪;而具有强烈的自我激励能力的代表则会很好地进行自我管理，不断地去迎接挑战，不断地学习新的销售技巧和专业知识，以期能够有更大的突破。这一点素质我觉得自己有一些，但还远远不够。

一个人的销售能力，就是由这两个基本素质的交互作用来决定的。

医药培训心得体会(篇9)

人的一生就像城市中的公交车,有许许多多的驿站,每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己从零开始的心态,我们加入了医药集团这样一个充满生机活力的团队中,开始了我们的一个新的征程,也是在这样的一个全新的开始中,迎来了为期两天的新员工培训。

然而两天的培训生活转瞬即逝，但是回想起这两天的点点滴滴，我们每天都非常的充实。经历不同的新鲜事、体验不同的感受、迎接未知的挑战、认识全新的朋友。培训的内容主要有企业文化介绍、公司领导讲座、团队拓展训练等等,虽然整个培训的时间并不长,但在这短短的两天经历中,我们的知识得到了更新、团队精神得到了提高、组员友谊得到了升华，情操得到了陶冶,使我们受益非浅、感触良多。

1、销售人员要有专业的知识。

当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。

2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能知彼知己，百战不殆，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰

3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。

这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着业精于勤荒于嬉的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

医药代表心得体会

做了几年的医药代表，感慨颇多，也许我们在很多时候也会常说坚持就是胜利，但是问题在于真正有几个人能够坚持到最后呢?成功的人毕竟在少数，因为他们能把工作当作是一种习惯，始终如一

心得一：主动......只有主动才会有成功的机会。刚开始做销售员的时候，我每次去药店拜访回来，同事或是领导问我为什么没有签到单?我就会对大家解释说：“因为这样......因为那样......!我的任务没完成，我总是在找借口，在抱怨环境恶劣，别人生意不好之类的，在我找借口的同时我觉得自己变得越来越消极了。有几次都对领导说我不想做了，真的做不下去了，我的领导也是我的好朋友他就会不厌其烦的教我鼓励我，每当我情绪低落的时候，我都会看看他发给我的那些鼓励我的信息，就会暗暗给自已鼓劲，在内心反复的念着你一定行、你一定行的，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。事实证明我比以前进步了。

心得二：始终如一......给自已在不同时期制定一个销售计划。

我刚开始处于一种积极向上的心理状态，就把拉单做为一种首要目标，现在想来真可笑，可以说是一种没有方向性积极，最后事倍功半，得不偿失。争强好胜的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭。现在我不同了，我为自已设定一个时间表，一个销售计划，今天我去拜访哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。在对待自已的业绩上，我以自已上个月的目标来衡量，哪怕在这个月我只增长了几十块钱的销售额，我也会感到很有成就，因为我的销量在不段的增长，只因这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我能站在别人的角度去考虑问题，别人不可能第一次就与我签约，但对我们产品好象感兴趣的客户，我就在本子上做上记号，作为重点筹划如何进行下一次的跟进，可能我定的目标是在第二次的接触中让那些在第一次接触中认为我们产品广告力度不够的客户，一次又一次的认同了解我们的产品，我深信将带来的是最终的成功。

医药培训心得体会(篇10)

通过这次医药业务学习，使我对临床医药工作又有了新的认识，现总结如下：

一、通过参加这次培训我认识到临床医药工作是医药工作的一项重要的任务。现代社会，医药工作已经发展成为现代的生产力，作为社会主义市场经济条件下的医药工作者，我们的医疗服务工作也不仅仅局限于为服务，而应该充分体现健康的生活方式，满足群众日益增长的医疗水平，满足群众医疗卫生的需求。

二、通过学习，使我对临床医药工作又有了新的认识，对于我国药品购销的工作提出了新的更高的要求。作为一名医药工作者，在日常工作中必须认真做好自己的本职工作，才能为社会和病人提供更优质的服务，才能更好的为服务。

三、通过本次学习我认识到，要不断提高自身的业务水平和工作水平，不断学习新的知识和信息，以适应社会的发展和的健康需要。作为一名医药工作者，必须要有良好的专业素质，不断进取，刻苦学习，提高业务水平，才能适应时代和企业的发展，更好地为服务。

通过这次的医药工作者学习，我认识到，作为医药工作者，不仅仅是对待患者和自己，而是更多的了解医药相关条例，及患者家属的需求和要求，从医疗活动的各个环节，从患者的需要出发，提供更好的医疗服务，从而保障健康。通过学习，使我对医药工作者的工作内容和工作形式有了一定的认识，为今后从事临床工作积累了更多的实践经验。

医药培训心得体会(篇11)

药品GsP认证检查员的职责是履行现场检查方案，实施全面检查，认真查证，如实记录，并通过现场检查，确认企业实施GsP的情况，向药品认证中心提交一份真实、准确的现场检查报告。因此，GSP认证的现场检查质量高低，将成为决定GSP认证质量的关键因素。

身为GSP认证检查员，已多次参加药品零售企业GSP认证、跟踪等现场检查，也因此有一些体会，在此想与大家交流，并对如何做好GSP认证检查工作谈几点建议。

检查员需做好以下四点：

第一，认清职责，遵守纪律，端正态度，认真做好现场检查。

药品经营企业实施《药品经营质量管理规范》（GSP）认证，是《药品管理法》之规定。药品GSP认证现场检查是企业拿到GSP认证证书的第一道关卡，药品GSP认证检查员就是企业是否通过认证拿到GSP认证证书最直接的裁判。因此，作为GSP认证检查员，必须保持清醒的头脑，坚持原则，端正思想，客观、公正地对企业进行评价。把检查的目的和重点放在如何引导企业认真实施GSP，真正使企业通过认证检查来完善药品经营质量体系，保证药品经营质量。

需要牢记的一点就是：最能令企业信服和尊重的，不是检查员的职位高低和权力大小，而是检查员科学、客观、公正的思想理念，谦和、认真、负责、严谨的工作态度，尽职、尽责、尽力的工作作风。

第二，加强学习，注重提高自己的业务素质和工作能力。

要胜任GSP认证检查，检查员不仅要熟悉现场检查评审标准，还要熟悉现行药品管理的政策、法律法规、管理规范、药品基础知识，掌握一定药品经营质量管理的基本知识，具备查阅药品经营质量管理制度、各类记录凭证的能力，同时具备如何将所掌握的知识与现场检查有机结合的综合素质和较强的决策判断能力。因此，作为GSP认证检查员，一定要加强以下几方面的学习：

一要注意了解国家药品监管政策的新动向，熟悉与药品GSP认证有关的法律、法规和规定；二要不断深入学习药品GSP认证检查评定标准，提高对条款理解和把握的能力；三要增进检查员之间的交流与学习，共同探讨解决现场检查过程中发现的疑难问题，积累经验，不断提高检查水平；四要注重对其他有关GSP培训教材的学习，拓宽知识面，如学习《药品GSP实施与认证》、《实用药品GSP认证技术》等，这对GSP认证现场检查很有帮助。

第三，不断总结企业存在的.共性缺陷，开展针对性检查，提高检查的效率和水平。

现阶段，企业实施GSP普遍存在以下共性的缺陷：一是企业负责人GSP意识不强，主要岗位人员对GSP认证相关知识不熟悉，部分企业的负责人都是外行，认证时为了达到人员资质要求，临时聘请质量管理人员，出现药师“挂名”现象，即在职不在岗，质量管理制度的的执行形同虚设。影响了GSP的有效实施。二是相关制度执行不到位，包括：购进、验收、养护等记录填写不规范。如未按照先验收合格再上柜销售的程序操作，药品购进验收记录登记不及时，甚至出现药品已售完记录却没填写的现象；药品购进验收仅是简单抄写发票，并不查验实物，且名称、规格、剂型填写不准确，导致票、账、物不一致；药品养护记录不全；药品质量管理档案残缺不全也是一个问题。如药品质量档案，业务培训档案，健康档案等不完善，或者做表面文章，建立虚假的培训记录。三是部分文件的制定与企业实际不相适应，可操作性不强，部分制度也没有得到有效贯彻执行。四是部分企业不注重自检工作，对平时出现的缺陷项目没有引起重视。

作为GSP认证检查员，应该高度重视上述高频出现的缺陷项目，并把这些项目作为抽查的重点，可以收到事半功倍的效果。

第四，认真完成每一次现场检查。

对每次现场检查，从检查前的准备到检查后的总结，检查员需要认真做好整个检查过程的工作，具体工作包括：认真预阅企业GSP认证申报资料，了解企业的基本情况、明确自己检查的要点；熟悉检查标准，草拟自己的检查重点和难点，列出一份检查时待阅的文件资料清单备用，加快文件查阅的速度；明确检查目标和工作量，初步判断企业管理的薄弱环节，认真观察现场情况，开展有针对性的询问，走访面谈要少说多问，不作咨询，不作裁判，不表态。认真审阅企业提供的有关文件资料和记录凭证，为结果评定提供准确的证据；充分利用与企业交流意见的机会，学习、积累GSP管理的知识和经验；及时归纳整理检查中发现企业存在不符合GSP的问题和有关事实依据，提交检查组讨论，以客观公正地作出评定；认真向企业反馈其存在的缺陷，有必要时可以指导或启发企业制定整改措施。

建议：加强GSP认证检查的基础工作

要做好药品GSP认证现场检查，既需要检查员不断提高自身素质和业务能力，也需要监管部门开展好一些基础性工作，如法规制度的完善、日常监管方式的创新、检查员的培训等，为提高认证检查质量提供保障。

一要加强检查员业务培训。通过组织培训，给大家更多的学习交流机会，既便于共同探讨解决平常检查时遇到的问题，也利于统一观点，提高大家的检查水平。同时，检查员还要不断学习，认真实践，加强自我修养，丰富自己的理论知识和实践经验，以适应药品监管工作的需要。

二要完善相关法规和制度。监管部门应及时采取有效措施对GSP本身和认证过程中存在的问题进行讨论和探索，认真做好相关法规和配套制度、文件的修订、解释和补充工作，对一些不够明确或需要解决的问题作出明确规定，进一步增强检查条款的可操作性。

三要加快修订《药品零售企业GSP认证检查评定标准》，制定适合零售企业的药品经营质量管理条款，如增加票据管理、药学从业人员基本要求（特别要强调年龄的限制）等条款，原有的“建立药品质量档案”药品购进与验收方面的条款要求可以作一修改。