个人业务述职述责报告

个人业务述职述责报告合集五篇。

业务述职述责报告。

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个人业务述职述责报告(篇1)

时光荏苒，20xx年在紧张忙碌的工作中临近尾声。一年来，在局、所领导及同事们的帮助指导下，通过自身努力，我成功从一名大学生转型为称职的国家公职人员，并在业务素质、工作能力等方面得到大幅提升，较好的完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作、学习情况总结如下

一、努力学习，全面提高自身综合素质

学习是永恒的主题，具备良好的政治和业务素质是做好财务工作的必要条件，也是作为一名合格共产党员的基本前提。

一年来，我不断加强政治理论和方针政策的学习，通过参加学习活动和坚持自学等多种形式，认真学习了党的路线、方针、政策，尤其是深入学习领会了党的“十九大”精神，用理论知识武装头脑，指导各项工作。同时，重点学习了财务工作相关规定，自觉按照国家政策和程序办事。努力钻研业务知识，积极参加部门组织的各种业务技能培训，充分利用业余时间，加强财务知识学习，保障了财务知识不断更新，工作水平有效提高。

二、严格履职，扎实做好本职工作

一年来，我能认真履行岗位职责，自觉服从组织和领导安排，脚踏实地、忠于职守、尽职尽责，按时、保质保量的完成了本职工作，合理合法的处理了相关财会业务。

一是认真做好财务报账工作。

工作中，我本着客观、严谨、细致的原则，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化要求进行财务报账。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整。同时，定期向领导汇报财会业务执行情况，积极协调财务室与其他科室关系，认真完成领导交办的临时性工作任务。

二是有效加强日常财务收支管理。

在校期间，本人系统全面的学习了财务知识，工作中做到了学以致用。一年来，我能积极主动的完成各月记账、结账和账务处理工作，准确无误的填报月度、季度、年终各类统计报表，并按时报送。较好的完成了往来银行间业务、税务申报与缴纳及其他各类日常费用的缴纳工作。在完成本职工作之余，积极参与工作。

三、存在的问题及下一步工作打算

总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足：

一是工作开展多，经验总结少，导致效率低下，事倍功半现象时有发生。我将虚心学习周围同事先进的工作经验，勤于思考、加强总结、提高效率，以便更好的开展工作。

二是日常事务性工作多，深入学习研究财务相关管理办法及工作制度少，工作有广度，没深度。今后的工作中，我将更加严格要求自己，进一步加强业务知识学习，努力提高工作水平，以对工作高度负责的态度，解放思想、实事求是、发奋努力，力争更好地完成各项目标任务，不辜负领导和同志们对我的期望。

个人业务述职述责报告(篇2)

20xx年，支行公司业务部在行领导下，预计实现了全年公司收入700万元，仅此一年，市行为更好地服务于客户，新增了票据贴现和国际业务，在产品种类上加强了与客户的合作。

虽然我部成立时间不到半年，但作为支行的重点部门，在工作上听从支行领导的安排，在业务上配合各网点的工作有序开展。20xx年业务发展良好，均完成市行下达的各项任务指标，截至12月26日公司余额达35049万元，比20xx年增长111.3%，票据累计完成10530万元，预计实现收入568万元，国际业务新增开户5户。

20xx年，全行工作以“管理为重点，效益为中心，服务为宗旨”的工作方针，开拓进取，搞活经营，完成了各项工作任务。我是区支行公司业务部经理，分管各网点的公司储蓄工作、以及各种公司产品的推广工作。在过去的半年中，我的每一项工作任务能够顺利地完成，都离不开在座各位领导和同事的支持、配合和信任，为了更好的接受大家的帮助和监督，在这里，我把一年来的工作成绩以及存在问题，向大家汇报：

一、业务发展情况

（一）推广业务

我们业务部门为了加强与客户的沟通，使客户了解我行的行情，推出的新产品，我部的工作人员不怕苦不怕累，有时为了让客户了解我行的新产品，常常等客户一等就是一两个小时；有时为了等客户有足够的时间，我部的工作人员利用自己的休息时间来工作，却从没有提过加班；有时为了给客户送宣传资料，常常是不辞辛苦，挤公交或是步行，按时把资料送到。碰到有素质的客户还好，如果碰到客户有不顺心的事，把我们拒之门外也是常有的事。即使在做业务时，会碰到各种各样的困难，但我们从不觉得委屈，因为当看到客户对我们支行赞誉有嘉的时候，我们觉得虽苦犹甜。

（二）工作理念

因为我部的工作是客户经理专职一对一服务，因此在工作中把以“客户为中心”的理念贯穿于工作的始终。“基础牢固，稳如泰山；基础不牢，地动山摇”。客户给我们创造了市场，客户给我们创造了价值，客户就是我们的效益和业务发展之源。我部每个岗位的员工都能严格要求自己，严格规范、严格标准、严格执行规章制度，在业务的操作中对风险能有效遏制。在过去的半年里，在全体员工中大力倡导、深入宣传价值最大化、资本约束、全面风险管理、风险与收益平衡、内控优先等先进理念，让全体工作人员了解了资产质量与经济增加值、与薪酬分配的关系，自觉转变观念，将自身工作作为第一道防线纳入到风险控制体系中，形成规范操作，防范风险的良好氛围，真正把为前台、为基层、为客户服务当作提升风险与回报管理水平的出发点和归宿，有效提高我行的风险管理和内控政策、法规、制度的执行和落实，全面加强了风险管理和内控建设。

更新服务意识。银行的业务基础是市场，没有市场就没有银行，没有优质市场和优质客户就没有银行的业务发展，加强市场营销是目前提高我行核心竞争能力的当务之急。我们服务意识与以前很大程度有所转变。当前市场竞争激烈，我们突破了原有局限，创造个性化服务，以全面优质的服务吸引客户，通过有效的市场营销促进了我部业务的发展。特别是准客户定位，牢固树立了优质为客户服务的意识，因为20%的优质客户将会给我们带来80%的经营利润。

（三）构建金融合规制度体系

我行在20xx年新增了新增了票据贴现和国际业务，为我们构建金融合规制度体系，提供了丰富的内容，为此，在过去的半年时间里，我部依据我行的产品特点，建立了相应的体系。

建立健全各项制度。对无章可循或虽有规章但已不适应当前业务发展情况的制度，及时制订。

认真执行各项制度。柜员从己做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行检查，落实检查要求。网点负责人按照要求和频次加强现场和非现场的监控，定期和不定期地进行稽查检查。

触犯制度严惩不怠。在我部员工中灌输制度的重要性，对有章不循的员工，其调离原岗位，并严肃处理。推行管理问责制，建立对违规违纪事项的举报制度，做到约束和激励并举。

（四）公关工作为支行赢得信誉

公司业务是邮储银行的业务之一，问世一年来，已经被客户所了解，具体的工作就是要求客户经理走出去，深入市场，积极宣传，主动营销。在对外营销中，我对各支行的属地市场进行分片走访，与客户逐一沟通，宣传业务，了解客户的业务需求。同时，给自己制定了一个走访客户工作表。将每天走访客户时收集到的信息进行梳理和研究，并利用休息时间对访过的客户再进行电话沟通。这样客户印象深刻，有利于以后接触。

通过走访，由于其他商业银行公司业务开办较早，有一定的余额规模，这些商业银行对一部分余额在百十万元的公司客户疏于维护，将他们归为低端客户，而这部分客户对于新开办的公司业务的邮储银行来说却是绝对的大客户。因此，我把公司业务的客户首先定位于这部分客户。良好的客户资源是银行发展的前提和基础，以客户为中心开展经营活动是现代商业银行生存发展的基本法则。我把走访的客户资料记录建档，常与客户沟通交流，了解了客户资金运作的规律及所思所想，我在工作中及时地调整营销策略，从中捕捉商机。我还注意收集属地各家商业银行与客户业务往来情况，统计各类客户在邮储占比情况。

逢年过节和客户过生日时，我都会通过邮政礼仪送上生日蛋糕和鲜花，还会在第一时间通过打电话或发短信的方式送上最真诚的祝福。每当邮储银行开办新业务时，我也会告知客户，交流与沟通，最终赢得了客户的信赖。

在近半年的公关工作中，我部工作人员用自己的努力和诚恳已经发展了部分的潜在客户，最重要的是我们通过自己的坚持和诚信，已经获得了了N家企业的认可，为支行增加储蓄万元，为公司业务的发展赢得大客户的信赖。

二、业务发展亮点

（一）票据贴现

对于我行新增的票据贴现业务，我行已经办理项票据贴现业务，存款额达万元。

（二）国际业务

我行新增的国际业务，为我行赢得了客户资源，国际业务开办以来，我行已经办理了项国际业务，来往帐达万元，为我行赢得了国际信誉。

个人业务述职述责报告(篇3)

一、年个人工作情况：

我于年3月30日进入公司业务部，从业务员开始做，每天的工作是查找一些研发性公司的资料，打电话过去约访，如果有兴趣可以见面谈谈，最后是签订合同。我公司的性质是一家高端科技咨询公司，业务范围是为研发性的企业提供专利申请，商标注册，以及政府各归口部门有奖励有资助的科技项目申报的资料撰写工作。而业务员的核心工作是根据对企业情况的把握，有针对性地建议去申报一些科技项目，以及建议企业要做好哪些准备工作，把业务签进后，再由项目部与专利部去消化，当然，业务员需全程监控，确保项目按质按量完成。

刚进入公司的头3个月，真是一头雾水，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也从事过一些销售，比如房产、办公用品的销售，但那些基本上都是一些实体销售，可以看得见摸得着的，好坏客户自有评价，而现在的工作类型不一样，我们是科技咨询公司，我们提供咨询，可以说是完全提供虚拟的服务，我们提供的是“知识”。

既然提供的是知识，而不是具体的东西，那就要学习许多专业知识，只有成为这一方面的专家才能给别人咨询，而成为专家可不是一件容易的事，在这一领域它又需要方方面面的东西，比如专利吧，它就主要包括发明、实用新型及外观专利，什么样的产品适合报专利，为什么要报专利，准备专利应该从哪些方面着手都需要知道。另外，比如建议企业申报科技项目，而科技项目有许多种类，各个归口部门的，你首先必须要了解各个科技项目的申报内容与条件，什么样的企业适合报什么项目，另外对于一个企业，如何给它做一个项目申报方案，如此等等，这都需要学习。

在这一方面，公司的培训做的比较好，刚开始的时候，基本上每天都有这方面知识的培训，业务部进行分组管理，每个新人都有一个师傅带着，新业务员刚出去拜访企业时，师傅甚至亲自陪同，这对业务知识与业务能力的提升是很有帮助的。

再说说工作能力的事。关于工作能力，是在做事的过程中体现出来的，这与学习书本知识不同，它跟一个人的性格，悟性，为人处世的风格息息相关。刚走出校门的学生往往书本知识一套一套的，但做事的能力往往差，这就需要在社会中去接受洗礼。接合我自己来说吧，之前有教书三年的经历，唯书本论，做事能力就比较差，前怕狼后怕虎，做事不果断，这些都是之前不好的方面。经过公司（浙江联政）大半年的锻炼，感觉自己这方面好了一些，做事也从容了一些，豁达了一些。Justdoit！

到现在为止，来公司8个月时间，公司要求前3个月业绩做到3万可以转正，可是因为我的个人问题（如提升太慢，工作不够勤奋，做事放不开），到现在业绩才做到3万，如今勉强可以转正了，成为公司正式的一员，在心里，感谢公司的培养与宽容，使我得以慢慢成长，谢谢！

总的来说，比较喜欢这一份工作，首先它是一份业务员的工作，作为一名业务员，虽然有业绩压力，但它比较自由，如果工作方法对路且努力的话，它可以让你拿到高薪。其次，这是一份科技咨询工作，提供专业知识，去帮助企业发展，利国利民。最后，我个人比较喜欢企业管理这一块方面的知识，它可以接触各种各样的公司，接触公司的营销、生产、财务及运营，这是一件高兴的事。

我当珍惜这份工作！

二、年个人目标，如何实现。

年就要过去了，回首这一年，真是几多感慨，自己没有赚到钱，穷困潦倒，当然也没有为公司创造多少价值，说的好听一些是花时间学习了，说的不好听一些就是在荒费光阴。所以在接下来的一年里要多多贡献，多创造价值。

全年业绩量我给自己定的目标是30万，即大体上每个月的业绩是3万，感觉还是有些难度的。这需要全力的付出，合理安排时间，多联系一些客户，把每月每周的工作量化。

想成为一个专家可不是那么容易的，毕竟现在自己还是一个新手，要多向销售高手请教，多注重实践，平时多抽出一些时间去进修自己，而不是做其它一些琐事。

三、对管理层的评价，对公司的建议。

与公司的相处也快一年时间，也渐渐的产生了感情，说实说，对公司是感激有佳，可以说公司为我个人的发展提供了一个很好的平台，只是这一年没有为它创造多少价值，是有些惭愧。

在这一年当中，感谢杨胜师傅的指导与鼓励！

在这一年当中，感谢方总监的人文关怀！

在这一年当中，感谢认识了这一帮可爱的同事们！

最后，提一个小小的建议：公司能否考虑给新业务员的提成再高一些。举一个例子吧，为公司创造10000元的佣金收入，而个人只能拿300－600元（还要除去30%到年终才能发）的提成。这样会影响新业务员的工作积极性，因为刚开始的一两年，新业务员的业绩不稳，每个月能为公司创造2－3万的佣金就不错了，这样算下来，每月的工资才只有20xx元多一点，而这样工资在杭州生活是没有自信的。结果，新业务员明明不想走，却为生活所迫只能选择离开去寻找下一个项目，这样就有可能出现公司留不住人的现象。（之前我在房产中介，房屋租赁的个人佣金提成是25%，即如果他为公司创造1万的佣金，他的个人提成加上基本工资可以拿到3000元）

“仓廪实而知礼节”，基本的生活保障了，公司才会有企业文化的塑造准备。

现实角度来说，其实提高了业务员的佣金提成，提成了他们的积极性，激励他们更富有干劲，他们会为公司创造更大的价值，这可以是一个良性循环。举个例子，当年美国的辐特汽车公司给每一个技术工作定的工资是5美元/时，这远高于当时社会平均工资的40%，结果吸引了大批人才，最后公司没有亏本反而盈利。

只是一个个人建议，供领导参考。

以上是为述职报告，字字发自肺腑，请公司领导亲鉴。

希望年：个人业绩蒸蒸日上。

希望年：公司业绩蒸蒸日上。

个人业务述职述责报告(篇4)

大家好，现在我代表财务科把市局财务科20____年度工作情况，向各位领导、同志们汇报如下，请审阅。

20____年度，市局财务科在局党组的正确领导下，在省局财务装备处的业务指导下，按照财务科工作职责及签定的____年度工作目标责任书，认真履行岗位工作目标责任制，较好地完成了本科各项目标任务，具体工作体现在以下几个方面：

一、按照省局要求，在20____年初认真编报、汇总了____年度食品药品监管系统财务决算和基本建设会计决算报表、布置并编制和汇总了国有资产信息统计报表及国有资产清查报表，编制____年度二上部门财务预算，下半年编制上报了20____年我系统部门一上预算，在编制预算时，做到数字测算科学，编制理由充分，数据分配严谨，为有效地保障我市食品药品监督系统经费的开支打好了基础。

二、对市局及我市药监系统国有资产加强监管，按照省财政厅的统一部署和省局的安排，3月份对我系统的国有资产清查工作进行了安排布置，会上学习了省局及省财政厅关于全省行政事业单位国有资产清车工作的文件，针对我系统各单位国有资产清查的具体工作进行了详细的调研摸底和安排，并成立了国有资产清查领导小组，加强对本单位的国有资产的管理，做到资产来源合法，监管有据，依法处置国有资产的增减，对滕州市局、市局机关待处理资产，及时评估上报省局，并按照会计制度规定处理帐务，做到帐帐相符，帐实相符，保障了国有资产不流失。由于工作准备较充分，在8月21日省局进行的资产上划工作中，一次性通过，完成了我市食品药品监管系统的资产上划工作。

三、加强了对市局及所属单位药品监督罚没收入的管理，对罚没收入统一管理，做到罚没款及时上缴财政国库，实行收支两条线，做到不截留、不侵占，使全系统超额完成了年初制定的预算目标，保障了国家财产的安全和完整。

四、加强市局资金管理，按照财务制度有关规定，规范使用现金，上半年在财务收支中没有出现违规违纪现象，并按照财政与银行规定开立银行帐户，严格按照银行规定管理帐户，加强资金管理。

五、对局机关的经费开支，严格把关，严格执行财务规章制度和市局____年制定的内部财务管理办法，不扩大开支范围和标准，对在工作中发现的违规违纪现象，及时给予纠正，堵塞了费用开支方面的漏洞，保障了市局经费的合法开支。

六、积极协调地方财政，争取食品安全监管经费，及时编报食品安全监管经费预算，落实预算资金到位，保障了我市食品安全监管工作的开展。

七、加强对所属单位财务工作的监督检查，今年3月，根据省局的要求，对全省系统财务工作进行内部审计，我们及时传达了省局精神，安排各单位财务人员，对本单位的财务工作进行了一次自查，针对存在的问题，及时进行了整改并上报市局财务科，做好迎接省局审计的准备工作，在三月底的审计抽查中，市局机关和药品检验所均没有出现较大的违纪违规现象，受到了审计工作组的好评。

六月中旬，省财政厅对我市省直单位的20____年度会计决算报表质量进行了为期一个半月的全面检查，我局七个独立核算单位全部在检查之列，通过这次检查，我们存在的问题主要是超范围、违规发放职工福利和补贴，个别单位基本建设资金和正常经费混用，帐务处理不明晰等。针对每个单位存在的问题，财政检查小组都提出了整改建议。

八、认真做好各单位执法装备的预算的编制，及时和省局财务装备处协调沟通，尽可能的争取各单位目前急需的执法装备，在六月份省局安排的全省食品药品监管经费和执法能力建设调研工作中，财务科对我系统的经费情况，执法装备情况作了认真细致的调查摸底，实事求是地向省局汇报了我系统目前的经费现状和执法办公装备情况，提出了我们的要求和意见，为我们做好食品药品监管执法工作，提供了保障。

九、积极落实我局机关及峄城分局的办公用房维修项目，由于资料准备充分，在省财政厅委托的投资评审中心专家评审中，使之顺利地通过了专家的项目评审，维修项目资金目前59。5万元已经落实到位，到目前为止，峄城区分局的维修项目已经改造完成，市局项目正在进行中。

十、落实增资资金，多次向省局反馈因增资而影响经费的情况，积极协调增资经费，在人员工资批复下达后，保证了增资资金的及时到位，使之各单位在8月前能够按时发放增资费用。并认真测算、调整市局机关各项津贴、补贴标准，保障职工切身利益。

十一、按照财务、会计制度规定，认真进行会计核算，按时编报局机关月度、季度会计报表，汇总全市药监系统会计报表，做到会计数字真实可靠，上报及时，真实反映我局系统财务收支状况，为领导决策提供了有效地财务数据。

总之，财务科在____年较好地完成了科室业务目标，为市局整体工作尽了本科的责任，为全市食品药品监管工作的开展，在财务方面给予资金保障，并协助有关科室完成了大量工作。为我市食品药品监督管理事业的发展做出了应有的贡献。

明年的工作打算：

一、继续协调地方财政，争取更好的落实食品安全监管经费。

二、严格执行地方规范性工资津贴、补贴政策，争取财政资金，做好各项经费的测算、上缴工作。

三、做好20____年部门二上预算的编报、分解工作。

四、做好以前年度的财务会计资料的整理。

五、为迎接20____年审计部门对各单位财务收支情况的检查，明年要加强市局机关及所属单位的财务监管工作，规范财务行为，严肃财经纪律，确保审计检查圆满通过。

六、继续做好科室本职工作，继续配合其他科室完成市局各项目标任务。

个人业务述职述责报告(篇5)

时间一晃而过，转眼间4年已经过去了。在本人参加工作4年的时间里，受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾，在工作上亦受到了无微不至的指导，我各方面都取得了长足的进步。以下是我的述职报告。

本人系XX银行XX分行员工，20xx年8月参加工作，任国际业务部国际结算岗。时间一晃而过，转眼间4年已经过去了。在本人参加工作4年的时间里，受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾，在工作上亦受到了无微不至的指导，我各方面都取得了长足的进步。

国际业务部是负责分行外汇政策的落实和与的专业管理部门，是日常的国际结算工作和风险和内控的日常管理职责部门。本人所在岗位，主要负责日常的审核单据;为贷款审批部门提供打包贷款和押汇贷款业务的专业指导意见，并在贷款发放后，及时注意最新动态，在业务层面上出现可能导致无法还贷的风险点时，及时向信贷员和信贷支持中心做出风险提示;另外负责国际间银行通讯系统(即swift系统)的信息收发工作。6月份中旬，新增添了一项工作：信用证项下和托收项下的收汇，包括了出具联系单告知会计部门入帐，和在有贷款的前提下做出收汇还贷款的提示。

此外，兼职本部门信息安全员，负责部门电脑网络信息安全的维护。

回顾一年来的工作和学习，感慨万千，既取得了一定的成绩，也发现了许多不足。在20xx年结束之际做个小结，以此鞭策自己在今后工作中表现得更好。

进入华夏银行的4年多时间里，在领导和前辈的关心照顾下，本人抱着谦虚好学的态度努力工作，积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位，基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。本人是理科本科学生，踏上工作岗位后接触全新的银行工作，面临着全新的挑战，这个过程不仅是专业的换位，更是一种思考方式和学习方法的换位，在单证岗位上，本人认识到认真的学习、正确的方法、严谨的态度、积极的沟通、努力的思考，才能获得最准确的审单结果和最高的工作效率。也正是银行业这种对我而言全新的工作，提供给我一个全新的学习机会，在华夏优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识，努力了解银行业、金融业的运行规律，把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作计划中。

正是由于以上的认识，本人在过去的时间里努力向各位前辈学习业务知识，严谨认真的完成了本职工作。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法，近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是很重要的，特别是在工作的条理性上，对工作效率也有很好的提升。

个人业务述职述责报告(篇6)

时光荏苒，__年在紧张忙碌的工作中临近尾声。一年来，在局、所领导及同事们的帮助指导下，通过自身努力，我成功从一名大学生转型为称职的国家公职人员，并在业务素质、工作能力等方面得到大幅提升，较好的完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作、学习情况总结如下：

一、努力学习。

全面提高自身综合素质学习是永恒的主题，具备良好的政治和业务素质是做好财务工作的必要条件，也是作为一名合格共产党员的基本前提。

一年来，我不断加强政治理论和方针政策的学习，通过参加学习活动和坚持自学等多种形式，认真学习了党的路线、方针、政策，理论知识武装头脑，指导各项工作。同时，重点学习了财务工作相关规定，自觉按照国家政策和程序办事。努力钻研业务知识，积极参加部门组织的各种业务技能培训，充分利用业余时间，加强财务知识学习，保障了财务知识不断更新，工作水平有效提高。

二、严格履职。

扎实做好本职工作一年来，我能认真履行岗位职责，自觉服从组织和领导安排，脚踏实地、忠于职守、尽职尽责，按时、保质保量的完成了本职工作，合理合法的处理了相关财会业务。

一是认真做好财务报账工作。

工作中，我本着客观、严谨、细致的原则，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化要求进行财务报账。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整。同时，定期向领导汇报财会业务执行情况，积极协调财务室与其他科室关系，认真完成领导交办的临时性工作任务。

二是有效加强日常财务收支管理。

在校期间，本人系统全面的学习了财务知识，工作中做到了学以致用。一年来，我能积极主动的完成各月记账、结账和账务处理工作，准确无误的填报月度、季度、年终各类统计报表，并按时报送。较好的完成了往来银行间业务、税务申报与缴纳及其他各类日常费用的缴纳工作。在完成本职工作之余，积极参与工作。

三、存在的问题及下一步工作打算。

虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足：

一是工作开展多，经验总结少，导致效率低下，事倍功半现象时有发生。

我将虚心学习周围同事先进的工作经验，勤于思考、加强总结、提高效率，以便更好的开展工作。

二是日常事务性工作多，深入学习研究财务相关管理办法及工作制度少，工作有广度，没深度。今后的工作中，我将更加严格要求自己，进一步加强业务知识学习，努力提高工作水平，以对工作高度负责的态度，解放思想、实事求是、发奋努力，力争更好地完成各项目标任务，不辜负领导和同志们对我的期望。

个人业务述职述责报告(篇7)

一年来，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情况总结汇报如下：

一、加强政治学习，注重提升个人修养。

在政治思想上，我坚持社会主义道路，拥护共产党的领导，认真深入把握其精神实质。我积极参加思想政治学习，提高自己的政治理论水平和综合素质，并在实际工作，根据自身岗位特点，切实作好本职工作。通过学习，进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。增强了在思想上、政治上同党中央保持高度一致的自觉性，提高了对发展是第一要务的认识，有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性。

二、加强理论与业务学习，努力提高财会人员的政治素质和业务水平

1、认真搞好“廉洁执法，永葆先进”主题实践活动，努力发挥党员先锋模范作用。根据分局党委的统一部署和要求，财务股党支部采取集中学习和自学两种方式，学习了_的讲话、__的重要批示、《党章》、《公务员法》、六项禁令等，并按要求认真作了笔记，写出心得体会。通过“廉洁执法，永葆先进”主题实践活动，财务股全体党员党性观念进一步增强，团结的气氛进一步浓厚，思想作风、工作作风得到进一步改进。同时加强了基层党组织建设，于今年_月发展了_名入党积极分子。

2、加强财务人员业务培训，提高财务人员职业道德和业务素质，为拓宽知识面，不断提高会计人员的业务能力，_月份财务股全体同志参加了市局财务科组织的会计电算化培训，_月份全局财务人员参加了__区财政局组织的财务人员继续教育。

三、遵纪守法，廉洁自律，树立财务工作者的良好形象。

一年来，我认真学习《廉政准则》及中纪委提出的“四项纪律、八项要求”等为行为准则。坚持以自律为本，以廉洁奉公为起点，正确处理“自律”与“他律”的关系，在实际工作中严格遵守法纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。

作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。

四、明年工作打算

1、增强财务预算执行情况的控制分析，进一步加强会计核算工作，为领导决策提供有用的决策信息。进一步加强财务日常监督工作，严格执行国家财经纪律，保证财务工作的真实、完整，维护全局整体利益。

2、进一步加强部门间的沟通、协调工作，推行机关、基层工商所财务管理明朗化。严格按部门职责做好本质工作，围绕全局工作重心，努力工作，给领导当好参谋。

3、进一步做好固定资产管理工作，进一步做好固定资产的清理及固定资产帐卡的的明细登记。

4、认真完成好上级部门和领导交办的其他各项工作。

20_年是紧张而繁忙的一年，所取得的成绩，除了自己努力工作外，更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果，在过去取得的成绩的同时，我深知自己还有不小的差距。在今后的工作中，我将进一步发挥自己的主动性，注重自身思想修养的提高，努力提高自己的业务工作能力，力争出色完成自身工作和领导安排的任务，作出应有的贡献。

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个人业务述职报告

在工作和学习中，文档写作是一项非常重要的技能。为了提高自身的写作能力，我们需要借助于优秀范文的学习和模仿。这样可以让我们更加熟悉写作的方法和技巧。针对“个人业务述职报告”这个研究和应用领域，本文将讲解相关知识，希望对您有所帮助。

个人业务述职报告(篇1)

一、任务完成情景

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够梦想，大口径蝶阀销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够梦想，“双达”品牌增长也不梦想。

二、客户反映较多的情景

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情景较多。如__客户的球阀，__客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如__、__、__等人都说比别人的要贵，并且同样的货，同样的运输工具，今日和昨日不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，__、__等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不一样的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了必须的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，并且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，__在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情景存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，并且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，并且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供给报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱职责，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门职责不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也提高明显，在__乃至阀门行业都小有名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是十分完美的。

“管理出效益”，这个准则大家都明白，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最终出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最终都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：

1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。

2）例会定期的例会能够了解各部门协作情景，能够共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的'想法，不了解员工的需要。

3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情景，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。

4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的进取性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有进取性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，期望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我提议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，进取性丧失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当职责；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上是我的一些总结，真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面！

个人业务述职报告(篇2)

1.构建、完善集团的无线业务管理体系，制定集团的无线业务管理制度、流程和技术标准并监督实施。

2.统筹集团无线业务的整体发展，制订业务发展策略、目标、计划，拓展各地无线业务。

3.建立与维护与运营商、政府管理机构等的关系，参与重大关系维护活动。

4.指导各省区的业务拓展工作，主导重大合同的商务谈判。

5.统筹协调事业部的业务拓展、框架协议、工程建设、验收交付、合同签订、维护服务的项目全周期管理工作。

6.统筹安排对各区域的室分业务拓展、建设、维护进行技术指导和技术支撑。

7.组织开展对各区域室分工程建设项目的管控，包括安全、质量、进度、成本的跟进、统计、督导、考核等。

8.组织开展对各区域室分工程维护项目的管控，包括质量、进度、成本、服务满意度等的跟进、统计、督导、考核等。

9.管理下属团队，包括团队成员分工、计划的制定与落实、下属员工的指导监督和考核、团队建设等。

10.完成上级领导临时安排的工作任务。

个人业务述职报告(篇3)

在公司的外贸工作与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念.首先对个人业务工作做如下总结:

一、业务能力

1,对公司和产品有一定的了解.通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有一定的了解.能够掌握产品在各个环节所出现的问题,如分切时候容易出现对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀等.针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场.

2,对市场有了初步的了解. 产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大.

3,业务技巧的初步掌握.通过在免费平台上的客户开发,慢慢掌握跟客户谈判的技, 学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

二、个人素质能力

1.诚实

诚实可信,赢得客户的信任

2.热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4.自信心.

在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。

就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长.国内销售要主动出击,改变传统的销售模式,由于外贸开张不久,有许多地方需要成长,以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。

三、现阶段我公司外贸开展的状况

1,外贸人员方面,公司扩建,外贸还在组建中,目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展.许多环节有待加强.

2,公司进出口权.公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理,这一环节就增加了出口的成本,带来价格上的竞争力的下降.而且新人学习的环节相对了减少,另外,风险的规避难以掌握.

3,公司的网站及平台.公司的网站已经在运用中,而且在不断的改版和更新,能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品.平台的建立需要一个过程,所以先阶段还是停留在免费的基础上.

4,外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待规范.目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由一人负责.

四、外贸工作开展的现状分析及对策

1,公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业且经验丰富的外贸人员，在老业务员(外贸经理)的带领跟培训下，逐渐培训出新的人员，不断提高各方面的能力。所以外贸人员的聘用十分重要，只要领头羊各方面达到公司目前的需要，整个团队才能不断的壮大。首先，老的业务员能够带来部分稳定的客户，公司只有在有定单的基础上才能逐渐扩大。

其次，老业务员开发客户的能力强，他能够明确掌握目标市场，对本行业比较熟悉，这样能接触到更多的客户信息。另外，经验丰富的业务人员应对问题的能力强，规避风险的对策相对较多。而且可以带领和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资源。因此，外贸人员的组建尤为重要，必须有专业且有经验的人带领。

(7)、手把手教客户试用产品

销售人员携带产品在路上进行演示的机会恐怕不多。展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方。

(8)、竞争分析

展览会现场提供了研究竞争形势的机会，这个机会的作用是无法估量的。在这里，有关竞争对手提供的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息，参展商通过观察和倾听就可以了解很多。

(9)、产品和服务市场调查

展览会提供了一个进行市场调查的极好机会。如果参展商正在考虑推出一款新产品或一种新服务，可以在展会上向参观者进行调配查，了解他们对价格、功能和赔偿以及基本上质量的要求。

总之,外贸工作的开展需要各个方面去完善,人员,平台,展会是眼前需要解决的问题,要做好工作开展的先后跟投资的把握.可以在人员稳定的基础上试探性的参加些国内展会,一步步的去实现.

个人业务述职报告(篇4)

一、生产情况

（一）小春生产

小春粮油生产稳定发展，种植结构优化，种植效益提高。20xx年完成小春粮油种植面积4.6万亩，比上年增加0.7万亩，产量预计1.07万吨，比上年持平。小麦1.2万亩，比去年减少15.3%，产量预计0.3万吨，比去年持平。豆类0.6万亩，产量1117吨，与去年持平。油菜面积0.8万亩，产量1000吨，比去年增长8%。洋芋2.0万亩，比去年20.2%，产量0.7万吨，增长11.1%。

（二）大春生产

全区农业生产稳定发展，预计下半年在加强病虫防治和管理的基础上，能实现今年大春粮食生产稳中有增。全区大春粮食播种面积完成22.36万亩，比上年增加0.9，其中水稻12.5万亩，红苕1.3万亩，玉米1万亩，与上年基本持平。高粱完成7.1万亩，比去年增加1.0万亩，完成了市上下达目标101.4%，高粱生产继续快速发展。

（三）项目进展

1、高粱基地建设项目。

按照社会主义新农村建设的总体要求，今年是继续实施新农村建设金胡示范片高粱产业成片推进项目和省高粱高产创建项目，在金龙乡、胡市镇、双加镇、长安乡、石洞镇等实施酿酒高粱产业基地建设，项目实施半年来，全区种植规模稳定发展。金胡示范片完成5.3万亩，比去年增加0.8万亩。龙溪河示范片种植面积达到1.1万亩，比去年增加0.3万亩。石洞镇郎酒高粱基地完成高粱种植面积3200亩，增加了2200亩。目前，由于今年雨水好，高粱育苗素质好，长势好于往年，后期管理跟上，增产大有希望。

2、水稻高产创建项目。

今年我区继续实施省水稻高产创建项目，实施2个万亩优质稻高产创建示范片，总面积2.0万亩，重点在等乡镇，在示范区进一步推广良种、旱地育秧、三围栽培、再生稻等高产栽培技术，实现水稻万亩示范片超高产强化栽培覆盖率达到50%，创建目标亩产达到600公斤，较上年增产5%，示范片再生稻单产目标175公斤，比大面积增产20%以上。在特兴、长安等开展有机罗沙稻生产20xx亩。

二、下半年工作打算

（一）加强有机高粱中后期生产技术推广落实、管理，保障高产创建取得成功，保障产品质量。在7-8月开展产量验收。

（二）继续加大抗旱、优势产业技术培训力度，全面提高基地干部群众科技意识、生产技术水平，强化干群对农产品安全质量意识，全面贯彻落实高粱标准化生产技术。

（三）加快完善园区配套基础设施建设，提高园区建设水平，包括等园区的生产便道、排灌设施、农机设施等，努力建设高标准、高技术、高质量的现代农业示范园区。

（四）搞好晚秋生产安排部署，为明年高粱生产打下基础。

（五）调查研究，做好总结考核、下年工作计划。

（六）配合搞好收储工作，保障农户利益。

（七）搞好良种补贴工作。

（八）完成农业保险工作。

个人业务述职报告(篇5)

自己从20xx年起开始从事销售业务工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售业务额145225元，完成全年销售业务任务的38%，货款回笼率为52%，销售业务单价比去年下降了13%，销售业务额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售业务工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售业务任务并及时催回货款；

2、努力完成销售业务管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5rong>三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售业务同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售业务的过程中，严格按照厂制定销售业务服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售业务工作的前提。自己在销售业务的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等等，此类产品售后服务存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售业务难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售业务目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

（一）市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售业务确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

（二）竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售业务价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售业务；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售业务价格较低，YH5rong>一、主要业务经营指标完成情况

（1）各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加万元，增长了%。其中，人民币对公存款增加2。2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0。8亿元；外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1。5亿；外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。

（2）贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款；如pta、投总、钨业、众达、xx大道等大项目；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3。5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降；但从存量上分析，呆滞贷款有所增加；表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。

（3）中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2。5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。

（4）经营利润成倍增加。20xx年，我行实现利润总额达0。85亿元（含结售汇收入），其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。

二、主要工作措施和成功经验

（一）细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。1季度，支行找准市场利用个人借记卡可以办理pOS机的营销点，对西南最大的药材批发市场进行pOS机和商友卡的推销，员工轮流利用休息日在新开业的药材批发市场发宣传单，挨家挨户进行业务讲解，最终营销pOS机8台、商友卡16张并配套网手电。

（二）加强柜面发卡的配套业务。从小指标抓起，对柜面办卡的客户进行全套配齐，对客户耐心讲解目前卡配套的全部功能，引导客户电脑、手机进行操作，减少柜员柜面操作压力。

（三）深化改革、强化管理。我网点按照支行同一部署，进行了三项改革，柜面设置和员工工作分配进有了较大的变化，我网点由三个高柜一个低柜调整为两高两低，现金业务在高柜快速的办理，复杂业务在低柜办理，把业务分成两条线路，大大提高了低柜的营销机会，避免了柜面“堵车”。

三、工作中存在的问题和困难

（一）从各项指标看，数字不尽如人意，相比其他兄弟网点发展速度较慢，还需再努力。

（二）从经营业绩中看，人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在负增长，日均存款也在负增长；单项指标无突破，特别是对公开户已经成为我网点的死穴，一个对公新开户可以联动带来的各项指标不容小视。

（三）从工行政策和营销卖点看，在营销过程中往往会因为费率、优惠等营销政策上与其他银行比无任何优势而失败告终，比如我行pOS机费率在零售上无封顶，个人pOS刷卡金额受限制，信用卡消费优惠活动较少，信用额度过低等等原因是营销中受阻的重要原因。

（四）从客观原因上看，客户资源差，我网点地处老小区附近，办理离退休人员取工资和定期存款转存业务较多，高柜平均每天业务量都在xx0笔左右，排队现象较严重，客户在等候20分钟后在柜面听柜员营销或者挖转的成功率非常低，通过观察，业务量少的几天业绩反倒更好。

（五）从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是网点员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是就我个人来说，有时工作急躁，经验不足，工作力度和措施还不够，这些都有待在今后工作中去完善和提高。四是服务水平提高速度缓慢，无明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。

（六）从考核机制上看，员工对绩效考核上还未真正理解，工作起来没有抓手，不知道哪些能创收。客户经理营销积极性有待加强，现有的客户经理只对网点存量客户进行产品的承接，无新增优质客户，网点业务发展乏力。

（七）从运行风险看，我网点由一季度一级网点，二季度二级网点，三季度三级网点在逐步下滑，主要原因是网点负责人只注重运行上风险暴露水平，其他指标却忽视，对某些经常容易出错的柜员没有采取惩罚，导致柜员思想上麻痹大意、放松警惕，对同一类错误反复犯，没有引起警觉，我行我素。

四、20xx年工作思路和措施

（一）义不容辞，抓好各项业务的发展。稳步推进储蓄存款、中间业务发展，创利润、创中收。加强大客户、重点客户的管理，培养客户的忠诚度，推动理财业务发展，认真梳理理财产品，对网点理财结构进行调整，争取做到天天有理财到账，使我网点的日均存款稳步增长；做好网上银行、手机银行和自助银行工作，以充分发挥其优势，提升我行竞争力，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。

（二）加强与结算与现金业务部门的合作，多多开展现场售金活动

（三）重新制定新的绩效考核办法，针对不同的岗位细化考核办法，将任务指标分解到人头实施考核，让员工干得有积极性，调动客户经理的积极性，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，承担网点大客户的维护工作，加强对公客户的营销，做好公私联动营销。

（四）制定运行考核办法，用办法来进行约束，避免因随意性导致差错反复发生。在考核的同时实行结对子，进行一对一进行帮扶，提高核算质量。

（五）强化培训，提高员工的业务水平和综合素质。通过晨会或者班后会对新业务、新产品进行培训，达到人人都会做、人人都理解的目的，对未经常接触的业务，如贷款业务，请信贷部门经理进行培训，做到人人都了解政策，客户咨询信贷业务，人人都会对答如流。

（六）在工作中注重员工行为关注和排查，对于收支不符、交友甚广、淡化工资、交易不当、行为可疑的员工进行重点关注，在做好日常员工行为排查的同时，注重捕捉客户反馈信息，了解员工信用卡透支、大额借款及贷款等信息，全方位多渠道获取诸如参股、涉黄赌毒、经商等上级行明令禁止的现象，一经查实，严格按规定逐级上报，绝不姑息迁就。

（七）把安全防范融入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故。安全是各项业务发展的基础，是第一要事。密切关注社会形势，严防不法分子的侵害，督促每一位员工严格遵守各项规章。做到人人熟悉预案演练，每月定期进行安防演练，与员工签订安防责任书，员工思想动态调查。

一年来，虽然我们幸苦过、努力过，但我们的成绩单还是不理想，客户整体质量差，业务得不到很好的开展，导致工作中存在的不足很多，稍有不慎，将会滑向经营低谷。虽然面临的形势十分严峻，前进中的困难仍然很多，只要我们网点上下团结奋斗、励精图治，抓住新机遇、迎接新挑战，就一定能够实现新突破，创出新效益。

个人业务述职报告(篇6)

**年结束了，我想这一年我们取得的成绩是令公司全体人员都很满意的，我也不例外，我觉得如果要为这一年的表现打分的话，我想是90分。如果要为这一年找几个关键词的话，我想应该是忙碌、收获和成长。

忙碌，时间是过得挺快的，还记得我们在莱茵华庭，还记得新办公室开始装修，现在在新办公室都半年多了。从**年年初签下上海移动的合同，许多合同就接二连三地来了，陆续签下杭州永善、上海琨珏、上海创昊、福豚福餐厅、随客餐厅，人手紧，事情多，时间急，所以常常没时间关注事情进展程度，只跟着客户的电话走。在大家的配合下，事情进展得还算顺利，虽然期间有一些令客户不满意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和个人的努力以及业务水平的提升有密不可分的关系，所以在总结上半年的经验基础上，下半年的成绩的也是水到渠成了，于是又相继签到了常州安费诺、吴江天利聚合物、上海大建、杭州新华纸业、夏普、衢州浦发银行，由于人手不够，专业人才缺乏，所以从和客户接触的第一刻开始，我都不得不承担所有与之相关工作，从报价，到现场勘查，再到设计图纸，只要是我自己能做的，我都从来不麻烦别人。由于我们的项目是一个周期长，参数易变更的工作，所以每一个客户都需要反复再三沟通，图纸也是一遍又一遍的更改，报价也得随之变化，时间总在不知不觉中溜走。

收获，有了业务的忙绿，必然带来了许多工作经历上的收获。从与杭州永善签合同开始，就一路在学习，第一次做外贸相关的电梯，由于没有经验，在付款方式上未能给自己争取到最优的方式，也正是这样一次成交带给我记忆深刻的教训。从独自一个人去常州安费诺看现场，画图纸，签合同，让我在升降平台的整个业务流程上有了新的理解和突破，增强了自信心，也为以后诸多升降平台合同的成交打好了坚实的基础。接着又独自一个人完成了琨珏企业的固定式登车桥从报价到合同工作，这次经历使得以后的固定式登车桥项目都变得轻车熟路。衢州浦发银行是我签的第一台汽车电梯，从报价到图纸，再到合同的签署，付款，也是自己尝试着独立完成的，此次合同的成功，让我尝试了给客户无微不至的关怀就能获得应有的成果。基伊埃现场参数和要求的反复变动，我都从不抱怨，每次都按时给客户响应，由于时间紧张，连夜给客户做中英文的报价书，又以最快的时间给客户设计图纸，这些都给客户留下良好的印象，接下来的成交几乎就是顺理成章。**年完成的销售额几乎是我**年的十几倍，在这样的过程中，不仅收获到成交的喜悦，在个人收入方面也有了明显增加，日子不用过得像**年那样清贫。公司在业绩上升的同时也适时地改善了大家的办公坏境，为新的前进目标提供了硬件支持。

个人业务述职报告(篇7)

一、基本情况

方石坪村位于湖南省怀化市鹤城区河西街道偏西北方，距离河西开发区10公里。西北面与芷江县公坪镇和水宽乡接壤。全村所辖14个村民小组，总面积约21.6平方公里，其中，耕地面积139公顷，林地面积554公顷，总人口约0.19万人。全村20__年建档立卡贫困对象22户66人，贫困发生率3.47%，经核查清理，至20__年实际建档立卡贫困户74户216人。截至20__年底，全村已脱贫70户206人，尚有未脱贫人口4户10人，村集体经济收入6万余元，贫困发生率降至0.21%，达到出列条件。

二、主要做法

1.合力脱贫攻坚。区级领导、后盾单位、乡镇、驻村工作队、村支两委等空前重视脱贫攻坚工作。方石坪村作为_陈良鹏主席的帮扶联系点，陈主席倾注大量的心血，先后7次到方石坪村调研指导，在资金上也给予了最大的支持，累计投入资金帮扶资金近100万元，重点用于产业发展和基础设施、美丽乡村等建设。区医保局和红星路小学等后盾单位加强指导，积极与上级各级各部门的协调，最大限度争取项目资金，保证项目实施。驻村扶贫工作日夜坚守，与老百姓打成一片，全身心投入在帮扶工作来。村支两委和驻村工作队加强贫困户的脱贫工作指导，鼓励农民自力更生、艰苦奋斗，充分调动广大农民自主创业、发展生产、建设美好家园的积极性、主动性和创造性，增强农民自我发展、自我完善和自我服务的能力。同时，尽可能地广泛动员社会各界参与方石坪村扶贫开发，比如湖南怀仁大健康产业发展有限公司，今年5月上旬到方石坪开展“送医送药”下乡活动，给每个贫困户赠送价值400余元的药品。

2.统筹科学发展。坚持精准脱贫与“美丽乡村·幸福家园”建设相结合，与生态建设、环境保护相结合，与项目建设相结合。充分发挥本村特色资源优势，发展特色产业，提倡健康科学，生活方式，促进经济社会发展与人口资源环境相协调。

3.抓实精准再识别。坚持“公开、公正、透明”原则，采取“一进二看三算四比五议六定”的工作方法，对扶贫对象再核实、再完善，对贫困户建档立卡数据再补充、再修正，将符合建档立卡贫困人口识别标准但未纳入的低保户、残疾人户、重灾户、大病重病户等几类人员生活困难、符合贫困人口识别条件的群众毫不犹豫地全部纳入建档立卡范围，将不符合标准的在册建档立卡户毫不留情剔除。应进必进、应退必退、实事求是，保证100%的贫困户准确识别率。原建档立卡78户233人，通过几次清理，删除四类人员、拆分户以及补录，目前方石坪村是74户216人

4.严谨工作程序。方石坪村严格按照区里工作实施方案，规范实施，其中贫困户建档立卡工作严格按照农户申请、村组推评、村评议小组投票评议、公示等程序进行。贫困退出工作严格按照时间节点要求，高质量完成村民小组评议、村级评议大会、乡镇入户核实，农户签字确认，区级复核等工作，并张贴公示初选对象花名册，开通镇村监督电话，接受群众政策咨询与实施过程监督。

5.强化问题整改。坚持问题导向，注重问题整改。针对省、市、区反馈的几个问题，方石坪村始终坚持严的标准、严的措施、严的纪律，整改落实到位，并实行销号管理。

6.加强基层党建。认真落实基层党建工作责任制，努力建设坚强有力的领导班子、本领过硬的骨干队伍、功能实用的服务场所、形式多样的服务载体、健全完善的制度机制。加强法制化建设完善村规民约，提高村民遵纪守法意识。加强对村、组干部及党员的教育培训，提高思想文化素质，适应社会主义新农村建设的需要，保证该村扶贫规划的顺利实施。

7.广泛发动群众。在积极争取上级部门支持的同时，广泛发动群众，充分调动群众的积极性，采取“一事一议”办法发动农民筹资投劳，搞好基础设施及社会事业建设。积极引导贫困户进行产业项目合作，实现贫困户自我造血，提高自我脱贫致富能力。

8.严格项目管理。严格执行“三专制”即专人、专账、专户，严格执行报账制管理，做到村务公开，账物相符，提高扶贫资金及帮扶资金的使用效益，坚决制止“雁过拔毛”式腐败。

尽管过来方石坪村在脱贫攻坚工作取得明显成效，但与全面奔小康的距离还比较大，还面临诸多实际困难和问题，主要表现在：一是地处较偏远，交通条件较差，严重影响老百姓的生产积极性，增加农民的销售运输成本;二是环境因素的制约，因方石坪是怀化市水源保护地，不能经营农家乐和水上娱乐项目及其他生产企业;三是生态农业没有集约化经营和规模化生产，还是传统的单打独斗的模式，这样经营成本较高;销售渠道不畅通，销售地点不集中，都是乘坐公交车进城挑担沿街叫卖。

三、脱贫程序及成效

(一)脱贫程序

方石坪村贫困对象退出严格按照规定流程操作，在申请村出列验收之前，扎实开展了自查验收工作。

贫困户退出程序。方石坪村贫困户退出严格按照村民主评议、贫困户确认、村级公示、村支部书记及村委会主任签字、乡镇(街道)入户核实、乡镇(街道)公示上报、区复核验收、市评估核查、区批准公告程序进行。区级组织力量分别于10月31日-11月5日、11月20日至11月26日对方石坪村所有贫困户进行了全覆盖复核验收，经验收，我村20__年实现贫困户脱贫28户96人(20__年还有10户33人)，错退、漏评为0。同时20__年12月14日迎来国家评估组检查，通过对彭鸣求、唐昭雨疑似漏评和徐刚华疑似错退的销号处理，顺利通过评估检查。

(二)脱贫成效

20__年以来，方石坪村坚持把脱贫攻坚作为中心工作和重大政治任务来抓，紧紧围绕贫困户稳定脱贫的目标任务，通过强化“九大措施”、“五个一批”、“四跟四走”等攻坚措施，不断创新、攻坚克难，脱贫攻坚取得了明显成绩。

1.产业发展效益明显。建档立卡贫困户里今年积极响应区政府产业奖补政策，家家户户开展种植蔬菜瓜果，养殖鸡鸭牛羊和鱼等自主产业项目，因发展板栗产业成本低和劳动力少，贫困户充分利用本地优势大力发展板栗产业为契机，使大家获得较好的收益;没有劳动能力的贫困户通过亲戚朋友的帮助发展板栗产业。74户建档立卡贫困户共获得政府产业奖补29万余元，平均每户近4000元奖补，带动贫困户经营性收入50多万;建档立卡贫困户小额贷款20户;贫困户每人每年入股分红不少于470元。

2.基础设施建设不断改善。投入1500余万，完成道路硬化升级改造16公里，全村所有村组级道路全部硬化，大大方便群众出行及农产品外销;大力实施“三化一改”，扎实推进四个三工程，累计50余万元，完成垃圾池屋10个，改厕400余户、绿化造林35亩，村村响全覆盖，正在建成休闲广场1个，安装太阳能灯134杆，村面貌大有改变。

3.民生保障进一步改善。建成了规范村级卫生室及配置合格村医。新型农村合作医疗参合率达到100%，新型农村养老保险及城乡居民社会养老保险基本实现全覆盖。所有贫困户家庭学生都享受了教育帮扶政策。所有贫困户都享受了财政代缴的新农合和意外保险金。通过扶贫资金和美丽乡村资金，方石坪村符合危改政策的农户房屋都进行了加固换瓦翻新。人民生活水平普遍提高，生活质量大幅提升，全面实现一超过两不愁三保障目标。

4.劳务输出成效明显。这些年通过改善交通、结对帮扶、劳务协作等措施，方石坪村有36户贫困户家庭有外出务工或做小生意，今年外出务工人员总收入达到179万余元，交通补贴发放18700元，极大的改善了群众生活，老百姓收入明显提高，有效巩固了脱贫成效。

四、下步工作打算

为巩固贫困退出成果，全面小康打下坚实基础的奋斗目标，重点做好以下工作：

一是坚持扶贫与扶志相结合。发挥好驻村工作队作用，积极引导群众理性对待扶贫，充分挖掘潜在内生动力，消除“等、靠、要”思路，形成输血与造血、帮扶与协助的扶贫工作机制。

二是进一步完善基础设施建设。重点加强文化、卫生、通讯等基础设施。

三是倾注精力抓产业建设。实施“党支部+合作社+农户”脱贫模式，引导资金、技术等各种资源向方石坪村集聚，提高产业脱贫效益，切实增加村民收入。

四是大力发展集体经济。因地制宜，利用本村资源优势，加快土地流转，动员在外知名乡友回乡创业，或引进企业老板来村投资兴业，切实增加集体经济收入。

个人业务述职报告13篇

我们诚挚地为您呈现关于“个人业务述职报告”的故事和文化底蕴，请您阅读。所有的资料仅供参考，具体情况还需以实际为准，谨慎做出决策。众所周知，实践是验证真理的唯一标准，每当我们完成一项任务时，我们越来越多地使用报告来向上级机关行文，为其提供宏观领导的依据。

个人业务述职报告 篇1

一、基本情况

方石坪村位于湖南省怀化市鹤城区河西街道偏西北方，距离河西开发区10公里。西北面与芷江县公坪镇和水宽乡接壤。全村所辖14个村民小组，总面积约21.6平方公里，其中，耕地面积139公顷，林地面积554公顷，总人口约0.19万人。全村20__年建档立卡贫困对象22户66人，贫困发生率3.47%，经核查清理，至20__年实际建档立卡贫困户74户216人。截至20__年底，全村已脱贫70户206人，尚有未脱贫人口4户10人，村集体经济收入6万余元，贫困发生率降至0.21%，达到出列条件。

二、主要做法

1.合力脱贫攻坚。区级领导、后盾单位、乡镇、驻村工作队、村支两委等空前重视脱贫攻坚工作。方石坪村作为_陈良鹏主席的帮扶联系点，陈主席倾注大量的心血，先后7次到方石坪村调研指导，在资金上也给予了最大的支持，累计投入资金帮扶资金近100万元，重点用于产业发展和基础设施、美丽乡村等建设。区医保局和红星路小学等后盾单位加强指导，积极与上级各级各部门的协调，最大限度争取项目资金，保证项目实施。驻村扶贫工作日夜坚守，与老百姓打成一片，全身心投入在帮扶工作来。村支两委和驻村工作队加强贫困户的脱贫工作指导，鼓励农民自力更生、艰苦奋斗，充分调动广大农民自主创业、发展生产、建设美好家园的积极性、主动性和创造性，增强农民自我发展、自我完善和自我服务的能力。同时，尽可能地广泛动员社会各界参与方石坪村扶贫开发，比如湖南怀仁大健康产业发展有限公司，今年5月上旬到方石坪开展“送医送药”下乡活动，给每个贫困户赠送价值400余元的药品。

2.统筹科学发展。坚持精准脱贫与“美丽乡村·幸福家园”建设相结合，与生态建设、环境保护相结合，与项目建设相结合。充分发挥本村特色资源优势，发展特色产业，提倡健康科学，生活方式，促进经济社会发展与人口资源环境相协调。

3.抓实精准再识别。坚持“公开、公正、透明”原则，采取“一进二看三算四比五议六定”的工作方法，对扶贫对象再核实、再完善，对贫困户建档立卡数据再补充、再修正，将符合建档立卡贫困人口识别标准但未纳入的低保户、残疾人户、重灾户、大病重病户等几类人员生活困难、符合贫困人口识别条件的群众毫不犹豫地全部纳入建档立卡范围，将不符合标准的在册建档立卡户毫不留情剔除。应进必进、应退必退、实事求是，保证100%的贫困户准确识别率。原建档立卡78户233人，通过几次清理，删除四类人员、拆分户以及补录，目前方石坪村是74户216人

4.严谨工作程序。方石坪村严格按照区里工作实施方案，规范实施，其中贫困户建档立卡工作严格按照农户申请、村组推评、村评议小组投票评议、公示等程序进行。贫困退出工作严格按照时间节点要求，高质量完成村民小组评议、村级评议大会、乡镇入户核实，农户签字确认，区级复核等工作，并张贴公示初选对象花名册，开通镇村监督电话，接受群众政策咨询与实施过程监督。

5.强化问题整改。坚持问题导向，注重问题整改。针对省、市、区反馈的几个问题，方石坪村始终坚持严的标准、严的措施、严的纪律，整改落实到位，并实行销号管理。

6.加强基层党建。认真落实基层党建工作责任制，努力建设坚强有力的领导班子、本领过硬的骨干队伍、功能实用的服务场所、形式多样的服务载体、健全完善的制度机制。加强法制化建设完善村规民约，提高村民遵纪守法意识。加强对村、组干部及党员的教育培训，提高思想文化素质，适应社会主义新农村建设的需要，保证该村扶贫规划的顺利实施。

7.广泛发动群众。在积极争取上级部门支持的同时，广泛发动群众，充分调动群众的积极性，采取“一事一议”办法发动农民筹资投劳，搞好基础设施及社会事业建设。积极引导贫困户进行产业项目合作，实现贫困户自我造血，提高自我脱贫致富能力。

8.严格项目管理。严格执行“三专制”即专人、专账、专户，严格执行报账制管理，做到村务公开，账物相符，提高扶贫资金及帮扶资金的使用效益，坚决制止“雁过拔毛”式腐败。

尽管过来方石坪村在脱贫攻坚工作取得明显成效，但与全面奔小康的距离还比较大，还面临诸多实际困难和问题，主要表现在：一是地处较偏远，交通条件较差，严重影响老百姓的生产积极性，增加农民的销售运输成本;二是环境因素的制约，因方石坪是怀化市水源保护地，不能经营农家乐和水上娱乐项目及其他生产企业;三是生态农业没有集约化经营和规模化生产，还是传统的单打独斗的模式，这样经营成本较高;销售渠道不畅通，销售地点不集中，都是乘坐公交车进城挑担沿街叫卖。

三、脱贫程序及成效

(一)脱贫程序

方石坪村贫困对象退出严格按照规定流程操作，在申请村出列验收之前，扎实开展了自查验收工作。

贫困户退出程序。方石坪村贫困户退出严格按照村民主评议、贫困户确认、村级公示、村支部书记及村委会主任签字、乡镇(街道)入户核实、乡镇(街道)公示上报、区复核验收、市评估核查、区批准公告程序进行。区级组织力量分别于10月31日-11月5日、11月20日至11月26日对方石坪村所有贫困户进行了全覆盖复核验收，经验收，我村20__年实现贫困户脱贫28户96人(20__年还有10户33人)，错退、漏评为0。同时20__年12月14日迎来国家评估组检查，通过对彭鸣求、唐昭雨疑似漏评和徐刚华疑似错退的销号处理，顺利通过评估检查。

(二)脱贫成效

20__年以来，方石坪村坚持把脱贫攻坚作为中心工作和重大政治任务来抓，紧紧围绕贫困户稳定脱贫的目标任务，通过强化“九大措施”、“五个一批”、“四跟四走”等攻坚措施，不断创新、攻坚克难，脱贫攻坚取得了明显成绩。

1.产业发展效益明显。建档立卡贫困户里今年积极响应区政府产业奖补政策，家家户户开展种植蔬菜瓜果，养殖鸡鸭牛羊和鱼等自主产业项目，因发展板栗产业成本低和劳动力少，贫困户充分利用本地优势大力发展板栗产业为契机，使大家获得较好的收益;没有劳动能力的贫困户通过亲戚朋友的帮助发展板栗产业。74户建档立卡贫困户共获得政府产业奖补29万余元，平均每户近4000元奖补，带动贫困户经营性收入50多万;建档立卡贫困户小额贷款20户;贫困户每人每年入股分红不少于470元。

2.基础设施建设不断改善。投入1500余万，完成道路硬化升级改造16公里，全村所有村组级道路全部硬化，大大方便群众出行及农产品外销;大力实施“三化一改”，扎实推进四个三工程，累计50余万元，完成垃圾池屋10个，改厕400余户、绿化造林35亩，村村响全覆盖，正在建成休闲广场1个，安装太阳能灯134杆，村面貌大有改变。

3.民生保障进一步改善。建成了规范村级卫生室及配置合格村医。新型农村合作医疗参合率达到100%，新型农村养老保险及城乡居民社会养老保险基本实现全覆盖。所有贫困户家庭学生都享受了教育帮扶政策。所有贫困户都享受了财政代缴的新农合和意外保险金。通过扶贫资金和美丽乡村资金，方石坪村符合危改政策的农户房屋都进行了加固换瓦翻新。人民生活水平普遍提高，生活质量大幅提升，全面实现一超过两不愁三保障目标。

4.劳务输出成效明显。这些年通过改善交通、结对帮扶、劳务协作等措施，方石坪村有36户贫困户家庭有外出务工或做小生意，今年外出务工人员总收入达到179万余元，交通补贴发放18700元，极大的改善了群众生活，老百姓收入明显提高，有效巩固了脱贫成效。

四、下步工作打算

为巩固贫困退出成果，全面小康打下坚实基础的奋斗目标，重点做好以下工作：

一是坚持扶贫与扶志相结合。发挥好驻村工作队作用，积极引导群众理性对待扶贫，充分挖掘潜在内生动力，消除“等、靠、要”思路，形成输血与造血、帮扶与协助的扶贫工作机制。

二是进一步完善基础设施建设。重点加强文化、卫生、通讯等基础设施。

三是倾注精力抓产业建设。实施“党支部+合作社+农户”脱贫模式，引导资金、技术等各种资源向方石坪村集聚，提高产业脱贫效益，切实增加村民收入。

四是大力发展集体经济。因地制宜，利用本村资源优势，加快土地流转，动员在外知名乡友回乡创业，或引进企业老板来村投资兴业，切实增加集体经济收入。

个人业务述职报告 篇2

业务岗位职责一，岗位职责：

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8。以公司的特点定发挥销售员的积极性，以公司的定位来定。

9.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

10.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决

11.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

12.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理

13.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道

14.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利

15.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点

16.完成上级下达的销售回款与工作目标

17.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户

二，业务每月应达到目标任务8万元正常工资，如未达到目标业务，拿到工资的百分之九十。如每月超出部分，每超1万元，提成300元 三，每天上报日程表，如不上报（罚款50元） 四，每个月不同的门店，都要做两到三次促销。

个人业务述职报告 篇3

我站在总队党委的正确领导下，以科学发展观为指导，认真贯彻落实两级党委扩大会议精神，大力加强了两级班子建设和干部队伍建设，政治建警得到巩固和深化，爱民固边战略和提高边检服务水平工作得到深入推进，官兵综合素质得到全面提高，部队建设取得了新的进步和发展。

一、20xx年上半年工作情况

(一)全面加强党组织建设

一是“四评”创建模范党组织生活活动有声有色。组织深入开展了学《党章》、党史和党的经典著作等“三学”活动，站党委成员亲自撰写学习体会和党课教案，讲授“增强党性观念、提高达标意识”专题党课，深入开展了“模范组织生活标准”大讨论和思想作风剖析整改活动，明确了标准、统一了思想、形成了共识;组织开展了党务知识培训和理论考试，开展了庆祝建党90周年观看红色电影、举行党的知识竞赛等系列活动，坚持做到了每周有周报、每月有月报、简报期期有，每阶段有动员、有总结、有部署，规定动作到位，自选动作丰富。通过开展“四评”创建活动，进一步增强了党员官兵的党性意识和党性修养，激发了党建工作活力，夯实了党的建设基础，强化了党内生活的战斗性、原则性和先进性。

二是落实各项组织制度不折不扣。按照模范党委(支部)会议建设标准，健全完善了党委会、党支部会议、支部党员大会等议事决策机制和制度，高标准落实了民主集中制，严格执行了党内规章制度，充分发挥了班子集体领导作用，民主议事决策氛围浓厚，会议决定事项落实到位，工作成效得到了明显推动，上半年共召开党委会6次。按照抓好党支部建设的要求，加大了对七项组织生活制度的落实和党务知识的培训力度，制定了党委(支部)理论学习计划，抓好了每月一次理论学习制度的落实，有效提高了基层党务工作者的能力水平和基层党支部的“四个能力”，支部“一线指挥部”的地位和作用得到充分发挥。七一前夕，站机关党支部被总队被为“先进基层党组织”，1名同志被部局评为“优秀党务工作者”，1名同志被省厅和总队评为“优秀共产党员”。

(二)大力加强部队思想政治教育

一是抓紧抓实了主题教育。按照上级的'部署要求，紧密结合“四评”创建活动，扎实开展了为期5个月的“发扬传统、坚定信念、执法为民，践行军人核心价值观”主题教育。通过重温入党誓词，慰问受灾群众，举行征文、书画、摄影比赛等自选动作，进一步丰富了教育内容，充实了教学效果。主题教育期间，选派人员参加了总队红歌赛，选送作品参加了总队征文、摄影比赛，取得了较好成绩。

二是狠抓了干部队伍建设。按照加强干部队伍管理和建设的要求，抓好了干部岗位练兵活动，开展了体能及实战技能训练，每月进行军事考核，每季度进行党务知识培训和军政综合素质考核，狠抓了干部队伍能力素质建设，全面提升了干部队伍整体素质。上半年，3名干部职务得到晋升。

三是宣传报道工作取得了实质性突破。站党委将宣传工作列入议事日程，研究制定了奖惩办法，截止今日，共在《边防警察报》、《xx晚报》、《洞庭之声》、《新华网》等报刊、网络上发表各类稿件22篇，其中中央级报刊4篇，省市级报刊11篇，驻地电视报道2篇，市委简报1期，网络刊稿4篇，已经超额完成了上级规定的宣传报道任务。

(三)积极加强边检业务建设

一是深入开展了提高边检服务水平活动。

第一，党委带头、全员参与，落实“大学习”。党委中心组5次集中学习研讨公安部《关于进一步提高边检服务水平的意见》及培训班精神，为官兵详细解读《意见》及各级领导讲话精神。业务科、勤务中队分别组织开展了各种形式的学习培训。全站干部撰写学习心得体会、调研文章人均2篇，组织开展理论考试2次。

第二，领会实质、立足实际，开展“大讨论”。结合驻地经济社会发展和本站工作实际开展讨论，研究助力xx扩大开放和破解本站提服工作发展瓶颈的举措，党委和班子成员带头撰写理论调研文章。在一体化办公平台上开设了“学习《意见》讨论专区”，组织全站官兵开展了提服征文和征集“金点子”活动。

第三，主动作为，拓宽渠道，推进“大宣传”。在互联网上开通了“xx边检”微博及E-MAIL邮箱，制作了新版“边检执法服务联系卡”，加强向市委市政府、相关部门的工作信息简报报送工作，积极加强了公共关系建设，提升了边检机关的知名度和影响力！

二、扎实开展了边检岗位业务练兵

一方面，完善培训机制。坚持“自学为主、以考促训”指导思想，制定了《xxxx年边检及执法岗位技能练兵培训计划》及各类考试考核奖惩办法，实行边检业务“月考”制度。另一方面，狠抓基本功训练。每月初下达学习计划，每周进行集中辅导，每月进行考试检验。邀请海事局专家来站进行了授课，使官兵进一步掌握了海事知识和河港口岸情况。

个人业务述职报告 篇4

根据XX市粮食局《关于开展20xx年秋季粮油安全普查工作的通知》（贵粮〔20xx〕83号）精神，我局领导高度重视，精心组织，成立了秋季粮油安全普查工作组。同时要求辖管国有企业组织各站仓储保管、统计、会计等业务骨干进行业务培训后，于11月8-16日完成秋季粮油安全普查的自查工作。自查结果：辖管国有企业库存粮食实物和保管账面数量相符，会计账、统计账和保管账三员对口，库存粮食质量符合标准，数据真实。现将检查情况汇报如下：

一、普查的基本情况

（一）库存粮食（油脂）的品种、数量、质量和安全等情况

普查概况：参加这次普查人员共30人次，检查了5个粮站5个存粮点，仓库52间。10月底，总存粮为xxxx吨，其中自治区储备粮xxx吨，县级储备粮xxx吨，商品粮xxx吨。今年新入库的直补订单粮均有检验报告。所有存粮杂质在1.0%以下,水份在13.5%以下，脂肪酸值＜30，出糙率均达75％以上，符合国标中等粮质要求。粮温在22-27℃，符合秋季存粮温度的要求，达到安全标准。

（二）执行《国家粮油仓库管理办法》、《粮油储藏技术规范》、《广西壮族自治区储备粮管理办法》等仓储规章制度的情况

检查情况：我区做到健全、完善和执行各项仓储规章制度，未发现有违规现象。

（三）储粮化学药剂的订购、使用、管理以及储粮企业的安全防火等情况

检查情况：我区储粮化学药剂的订购、使用、管理按照储粮化学药剂管理的要求，认真落实管理“五双”办法，严格执行采购、储存、领用等审批管理制度。各站全部配备灭火器、沙池、水池，对陈旧电线已进行更新，使储粮库区的防火防盗安全工作有保障，同时建立安全值班制度。

（四）储备粮油“一符、三专、四落实”情况

目前我区库存自治区级储备粮xxx吨，能按照“一符三专四落实”的要求严格管住管好。粮食库存统计、会计、保管三员实现账账相符、账实相符。

（五）保化队伍的现状及开展科学储粮情况

我区保化人员23人，今年已对他们进行了“一规定两守则专题培训班”、“消防安全专题培训班”、“直补订单粮收购业务培训班”，共3次业务培训，并送到自治区南宁库跟班培训学习，保证队伍整体素质不断提高。我区采用机械通风降温、“电子”测温等技术储粮，占总存粮74%。

（六）开展仓储企业规范化管理和“一符四无”粮仓活动的情况

为了逐步提高我区粮食仓储管理水平，我局有计划、有步骤地抓好了制度建设、目标管理、科学保粮、仓储建设等工作。企业制订了各个岗位的责任制，完善和健全了各项仓储规章制度，做到制度上墙，制度规范到仓，制度落实到人，使仓储工作科学化、制度化、规范化。按“一符四无”粮仓标准鉴定，我区储备粮管理公司粮仓全部实现“一符四无”，推荐XX区参加XX市级先进评比。

（七）现有仓储设施及建设等情况（包括仓库维修情况）

仓储设施：我区现有仓容21165吨，仓库完好率61 %，仓储条件差，仓容紧缺，是当前储存条件的瓶颈。现在建中心库2栋，仓容1.2万吨，今年维修庆丰、根竹、城区等五个粮站21个仓库，维修资金23万元，维修采购方式按XX区本级预算小额工程定点采购备案。为加强各储备库消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障XX区粮食储备安全，我区共投入约10万元粮食储备库消防设施。

二、存在问题

我区储粮仓容大部分为50-60代的瓦房仓，对粮食安全储存有一定影响。多年来，都要通过租赁粮食加工民营企业的仓库收购储存粮食，粮食安全不能得到很好保障。虽然，XX区中心粮库建设第一期建设正在建设中，但是由于资金短缺，进度缓慢，目前尚未投入使用，还未能解决仓容紧缺问题。

三、下步工作计划

继续推进仓储规范化管理，逐步提升我区粮油仓储管理水平，把提高科学保粮水平、确保“一符四无”粮仓活动推上新台阶，做到一坚持、二加强、三提高、四实现。

个人业务述职报告 篇5

自己从20年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：

1、今年九月份，分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到出差，恰逢电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就区域的市场分析如下：

(一)市场需求分析

区域虽然市场潜力巨大，但区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而地区各县局隶属供电局管理，故要在供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，地区的电网改造有可能停止。

(二)竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，区域的电气生产厂家有二类：一类是厂(分厂)、电、等，此类企业进入市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是市避雷器厂等，此类企业进入市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。

六、20年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：电力局、延长电力局做为重点，同时供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

(二)针对地区县局无权力采购的状况，计划对供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在寻找有实力、关系的代理商，主要做集团煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

(三)对已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

(四)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

(一)20年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

(二)20年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

(三)20年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

个人业务述职报告 篇6

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的'客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。

【2】外贸业务员年度工作总结

我是XX年初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步。

与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有5个人。在XX年中，我们完成了出口贸易44890吨。其中60%以上为从首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大，但我们付出的努力是很大的，这个数字是XX年的8倍，我们全年实现了外贸利润330多万元，不仅超额完成了全年的计划任务，同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步。

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了 在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。XX年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。XX年我共制单45套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。

二、精心尽力做事，努力为公司多创效益

XX年4月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨，包钢采购欧标圆钢2423吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板13308吨，XX年，由我经办出口钢材合计19143吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。

XX年10月份，从包钢友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给我留下很深的印象。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在11月30日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

通过XX年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。

XX年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结XX年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。

【3】外贸业务员年度工作总结

一.业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3.业务技巧

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。

二. 个人素质能力

1.诚实

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2.热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。

4.自信心

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

个人业务述职报告 篇7

做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。

1. 诚实

是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月13号货必须到美国，船是在2月14号，订单下达日期为12.28日。对于以上的时间，怎么样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这就需要业务员在诚实上把握度了。另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。

2. 热情热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员每天要解决的问题，处理的事情很多，需要的是足够的热情和全身心低投入。

3. 自信

自信对于一个业务员来说是很重要的，自己网络搜寻的客户，展会发过来的客户，算起来也是有一些的，这些客户，发过去邮件不一定会回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话。客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己的公司要有信心，相信他们能做的好，他们就一定能做的好。有这样一个信念，路也会慢慢通了。

4. 应变能力

业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等细小的事情，这就需要足够的细心;客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，需要足够的耐心;有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应变能力，随时准备好处理可能发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处理。

个人业务述职报告 篇8

出纳业务年终总结

一年再过去，我对出纳业务有了全新的认识。在这一年里，我经历了很多，有喜有悲，也有成功与失败。接下来，就让我来详细总结一下这一年的出纳工作吧。

首先，我要感谢所有关心支持我的领导和同事们。他们对我的信任和鼓励，让我更加坚定了自己的方向，也更加努力地工作。在他们的帮助下，我弥补了很多不足，也学到了很多宝贵的经验。

一、工作内容

我的主要工作是负责公司的日常现金及银行存取款、现金流动情况的监控，以及各项费用的报销、发票的管理等工作。这些工作看似单一，但对每一个企业来说却至关重要。我的职责是要确保公司的资金流动顺畅，保证公司的经营基础。

二、工作难点

每一个职业都有着自己的难点，在出纳工作中，最大的难点莫过于各种复杂的财务系统及流程。这些流程有可能是由银行、上级公司或者政府相关部门而形成的。因此，了解各种财务系统及流程是非常重要的。

随着信息时代的发展，金融支付手段逐渐增多，如电子支付、网上支付等，而这些支付方式的安全性与实用性，是否能够应用在企业中，都需要我们深入的了解。

三、工作收获

通过这一年的出纳工作，我深刻体会到了每一项工作都有其必要性。一天之内，只要所有报表可对账平，无错误，财务则可对整个出纳工作绩效作出正确的判断。因此我更加重视规范的流程，对每一笔资金进行准确的记录。以维护公司的良好财务状况，从而保证企业的可持续发展。

此外，在这一年的工作中，我也学会了如何与各种各样的人打交道。毕竟每个人都有自己的习惯性思维和处事方式，如何与他们沟通、交流、解决问题是我在工作中需要逐渐掌握的，也是我目前工作中的热点难点之一。

四、工作不足

总结出纳的一年工作，我发现自身存在的一些不足。如在记账以及审核流程中，往往会因粗心大意而产生错误，对审批面临很多压力。因此我想在今后的工作中，更加认真严谨的工作态度，认真审查每一项记录的情况，避免错误发生。

另外，我还需要更加努力学习财务知识、深入了解企业运作流程以及规定，以提高自己的综合工作素质，更好的为公司所工作。

五、未来的展望

经过这一年的出纳工作，我已经积累了很多精华经验，我也发现了自己的不足之处，我相信在未来的日子里，凭借着丰富的经验和更加努力的工作态度，我能够在出纳业务中成为一名更优秀的职业人才。未来的工作之路，还有待我更加努力去拼搏，展现自己的价值和潜力。

总之，出纳工作不仅是一份具有现实意义的工作，也是一项能够锻炼和培养人才的岗位。希望在今后的工作中，我能够继续以敬业的态度，认真负责的工作，为企业保驾护航，不断在工作中成长。

个人业务述职报告 篇9

20xx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门20xx年外贸工作总结如下：

一、部门基本情况

截止目前，我部门有：外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。

由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。

自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。

货物直接出口到XX，XXX以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。

截止月份，公司直接出口销售产品：其中玩具xxxx件；累计销售金额为：xxxx美元。毛毯xx件；累计销售金额X美元；

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。

方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。

1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。

2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。

查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸业务经验总结（配合公司整体销售工作）、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。

同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。

三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。xxxx初，我提出制定了《xxxx进出口有限公司管理制度大纲》，《客户开发计划周报表》，《客户联系日报表》等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。xxxx年下半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

四、立足能力训练，加强外贸接单工作

目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。

五、加强领导，注重团对协作

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：

自主，自律，友爱，谦逊，学习。

在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升

为了应对20xx年工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：

1.加强对新员工的培训工作。

2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。

3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。

4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。

一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成员的辛勤努力下，20xx年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这半年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。

我们有决心也有信心以稳步发展，重点突破为指导，在公司董事长的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面！

个人业务述职报告 篇10

时间飞逝，转眼间，一年的光阴又过往了。回顾这一年来，我部主要围绕着以下几个重点展开工作：

1、适时的调剂信贷结构，进而调剂存款结构。

2、抓治理降用度，向内挖潜，紧缩用度开支。

3、防风险，抓质量严控信贷质量关。

4、深化规范治理，合规正当经营。

5、全员学习，提高整体业务素质，提升服务质量。具体工作以下：

一、业务拓展及营销工作。

在过往的一年里，围绕20__年信贷治理工作的基本思路，以规范治理深化年为主线，严格控制和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融政策及法规和市行唆使精神，增强市场化的经营与治理意识，继续调剂转变信贷业务的经营与治理模式，健全和完善业务与质量均衡发展的有效治理体系，在信贷业务发展方面主要展开了以下工作：

(一)巩固和开辟两不误，大力发展信贷业务。

1、以优良和完善的服务，稳定既有的客户资源。

首先，高度重视我部现有的客户。针对大客户(如宏元团体)特点，成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点服务，有效控制风险，优先保证其各项业务。对长时间稳定的中小客户，在规范经营的条件下，常常、及时地做好与客户的密切联系，建立人性化的信贷文化。必要时，亲身与经办客户经理深进客户，了解企业经营情景，为企业供给进取的融资方案，为稳定客户供给了必要的保证。

其次，为客户供给优良服务。营业部的实际情景是大客户多，承当着宏元团体、三宝电脑等大客户的治理和服务工作，结算量大，治理和服务难度较大。应对这一实际情景，我部率先在__沈阳行系统内摸索性地创立了出账平台治理和服务模式，实践证实，这类模式极大的提高了工作效力，有效地控制了业务流程风险，具有十分重要的意义。目前，这类模式已在沈阳行系统得到了认可。

2、防范风险，规范经营，不断发掘新的业务增长点。

我部为了在防范风险、调剂结构的条件下发掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。第一，利用我行业务灵活这一上风，不断开辟客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和上风，获得了比较好的效果；其次，开阔思路，努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展，以点带面。授信客户的增加，为我部信贷业务的不断发展供给了新的增长点。

(二)强化治理，下降风险，获得综合效益化。

1、同一熟习，明确信贷业务的发展方向。

随着国家多种宏观调控政策的出台，我们所应对的客户群体也发生了很大的变化，情势复杂。应对这类情景，我部常常提示和告诫全体客户经理，务必要坚持苏醒的头脑，务必要坚持稳健的工作作风。思想指挥行动，为了同一熟习，常常组织全体信贷职员学习上级行的有关部份文件和规章制度，要求大家将《__银行20__年信贷指导意见》和《信贷业务经营治理十六点意见》认真贯彻落实。

为了规范经营，防范风险，我部加强了对资产和负债业务的调剂。在资产业务中，我部停止了不规范的业务。与年初相比，固然我部存款有所降落，但降落的主要缘由是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件，更加严格的防范信贷风险，结束了与金花股份的业务合作关系，一户减少我部存款28，000万元。

在信贷投向方面，业务转型。我部大力展开了具有真实贸易背景，手续完备，风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务，新开发了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户，下降了信贷风险，在金融行业竞争如此严重的情势下新增了客户，稳定了存款。

2、建章健制，严格执行信贷业务审批程序。

为了便于信贷职员学习和展开业务，我部将有关的文件、规章制度整编成册，并根据我部所应对的具体业务，制定出相应的实施细则，如《动产质押、仓单质押出进库制度》等。

根据我行授信项目报批的有关文件规定要求，我部对每一个上报项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报的工作程序。在贷审讨论会上，全部与会职员对所要上报的项目认真讨论，杜尽走过场，帮忙经办客户经理完善授信方案，完善防范风险的措施。我部贷审会认真的工作态度和严谨的工作风格曾屡次遭到上级行有关部份的认可和表扬。

在办理出帐手续的进程中，我部实行了经办客户经理与出帐审批职员隔离，由出帐平台的职员专门办理出账手续，避免了潜伏的信贷风险。

3、严格落实授信项目的动态信息监控。

贷后治理工作是信贷治理工作中的一个十分重要的工作环节。在过往的一年里，我部要责备体客户经理能够依照上级行的要求认真做好贷款五级分类工作，而不是把该项工作当作一项数据统计任务往完成。对动产、仓单质押业务，我部能够依照要求按时查库，严格质押物出进库手续，在总行、分行对我部的屡次检查中，未出现任何题目，并得到上级行的好评。

(三)营建团队精神，全面提高客户经理综合素质。

我部经过自学、集中学习等方式，建立了正气，培养了全局观念和团队协作观念，

首先，要求信贷职员要具有良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。异常是今年以来，嘉奖办法等发生了很大的变化，这对全体信贷职员不能说不是一种考验。我部经过对信贷职员培训，就是要建立爱岗敬业的精神，建立正气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市常

其次，要责备体客户经理具有较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要责备体客户经理结合工作实际，认真浏览《细节决定成败》这本书。经过相干学习，结合鼓励与束缚并存的考核机制，我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。

二、结算业务方面。

20__年是规范治理年活动的深化年，为将该项活动更深进的展开下往，让员工牢固建立规范运作、严格治理、优良服务、稳健经营的理念，我部细致展开各项工作，理解了总、分行及市行的屡次业务和服务达标检查，屡次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风险，全年无重大会计过失事故。

1、加强会计基础工作治理，会计业务操纵规范化。

经过深化规范化治理活动，教育员工从思想上牢记操纵业务时规范化的重要性，经过学习和培训，使员工熟习和掌控各项规章制度、岗位职责制及营业部制定的内部规章，在工作中遵照执行。

2、加强内控治理工作，不断提高治理水平，避免案件的发生。

在员工中常常展开职业道德教育，引导员工建立爱岗敬业、老实取信、酷爱__、服务__、奉献__的职业道德信封上。并按总行的《贸易银行内部控制制度指引》和《__银行内部控制综合安全评价实施办法》，进取进行查找差距贯彻落实，制定严格的治理监视体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操纵规程，做到依法办事，合规经营，全年无一件安全事故，并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列。

3、加强员产业务知识和岗位基本技能的培训，配合市行弄好对外的宣传。

柜台业务是__行的窗口，业务技能的好坏直接影响到__行的形象，我部柜员中新员工较多，业务基础差，我们利用多种情势对新员工进行基础业务培训，使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务技能比赛中取得了团体总分第一位，并有多名员工取得前三名的好成绩。

20__年市行加强了个人业务开发，推出了多个个人业务品种，如丰收系列、薪加薪、家多好等产品，为做好个人业务，推广这些好的产品，我们的员工利用休息时间弄宣传，有效增强了我行个人产品的着名度。我部还成立了理财工作室，使营业部的理财工作做在了各支行的前列。办理了兴盛大家庭现金整点业务，收取中间业务费10万元。全年个人住房贷款余额851.2万元，累计销售丰收系列产品(1-9期)272.3万美元、74.9万港元。

4、加强规范化服务，争创窗口单位规范化服务标兵单位。

为切实提高营业部的服务质量和工作效力，增进工的工作作风的根本转变，我部成立了达标活动领导小组，并制定了具体的计划和措施。组织员工学习《__银行作风建设与规范化服务》的通知及《__银行作风建设与规范化服务达标考核办法》，以此作为对员工进行检查、考核的标准，使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务纪律规范化。经过我们的艰苦努力，终究在总行的飞查中合格，取得标兵单位称号，这一称号既是对我们工作的肯定，也是对我们工作的一个增进，也对我们的工作提出了更高要求。

个人业务述职报告 篇11

8 月份我初为支行营业部的客户经理，一切都是那么陌生，对陌生人的羞涩也是难以避免的。但迫于岗位职责，我也只有硬着头皮出去作信用卡营销。出门的路途可谓真是“凶险”，也让我充分体会到了一个营销人员的艰辛和无奈。每每来到一个店铺或者客户面前，我的心总是扑通扑通的跳个不停，生怕被人拒绝。

被人拒绝的那种尴尬我相信一定是每个人都不愿体会的。或许是麻木了，也或许是尝到了成功的喜悦，渐渐的我也开始习惯客户经理的这种身份。 渐入佳态的我也开始积极拓展信用卡、商易通等各项营销业务。在各类业务中，我的信用卡营销也许是相对比较好的， 8 月份至今我已先后完成了 60 张的信用卡进件。在信用卡的营销过程中，我简单地谈一下我的体会。

我行的信用卡具有终身免年费、还款方便等优势。在信用卡营销时，客户往往会问很多关于信用卡的一些专业问题，如果你回答支支吾吾，客户就会觉得你不专业或者是这个信用卡一定不怎么好，自然也就不情愿办卡了。因此在信用卡营销前，认真学习我行信用卡的基本知识就显得比较重要。 信用卡营销的一个简单方式便是以团办形式进件，但我行信用卡审批比较严格，因此选择优质客户也就成为信用卡营销的一个重要课题。在选择某一单位的时候，对其单位要进行全方面的了解。这样对于信用卡的成功发卡有着十分这样的作用。

个人业务述职报告 篇12

一、xx年个人全年工作业绩汇总及分析：

xx年的工作时间xx年3月-xx年1月，10个月的工作时间涉及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保(6月-12月)，合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的详细情况和决策者的兴趣爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为发展向导或发展多个向导是浪费时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就开始和客户联系推荐自己的产品，所以和客户的关系一直也都不是特别理想。

二、对照上年工作总结和计划的总结：

xx年全年的工作计划完成的情况非常不乐观，主要由于自己一直想的比较多，行动的比较少，并一直以量为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，一直在进行着简单销售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带领，工作中也经常有学习的习惯，但实际提高的技能非常不明显。总结以前的工作有以下几点：

1、执行力不强，以后每天按照计划和目标行事，加大自我的监督力度，每天提醒自己，这样下去我能不能完成我的目标和计划?想想如果完不成自己对得起谁?

2、没找对人、没说对话，xx年每次拜访客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己鼓励自己，想好要说的话和想要了解的事。

3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去拜访客户，造成不能说服客户，反而自己自信心下降，所以在xx年的途中避免发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，一定要做好准备。

三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对照分析自己的执行情况：

经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西非常多，回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多，根据自己的以往的情况进行对照分析，自己的感悟如下： 摧龙六式的第一式客户分析：

第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判断上要改变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西，其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、DM、行业周刊，这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。

第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，因为总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满意，从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍，所以这数字是非常可悲的，不管什么原因，自己没做到让客户满意那就是自己的原因，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比如说：通过行业聚会，和朋友约会多了解，另外多学习一点人际关系相关的课程。

第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的，在这个上面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，所有的一切都要一清二楚。

第四步收集完了资料后就应该对客户的组织结构进行分析，行业内部信息进行判断分析，包括从客户的级别、职能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索，这是以后需要重点运用和练习的。

第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后，了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部基本资料有所了解，包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最起码知道的，这其中我认为是缺一不可，而以前这些我认为都没做到，所以以后要仔细观察和体验这方面的技能。

第六步判断销售机会，也是是关键的步骤之一，它就立刻决定了你的销售是否能进入下一个阶段，如果连销售机会都没有的话就不要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这很多的不足，我认为自己以后应该在如何P&g%*w'ftG发展人脉和人脉的维护以及发展向导上面加大自己的学习力度(和公司做的前两名和广告行业的精英学习)，现在这个社会不是单打独斗的个人了，个人再能干不如团队一起干轻松，所以团结协作尤为重要，改变要从现在、要从自己开始，所以我相信学习也是我现在的首要任务，为了更好的发展自己的人脉建设，这段时间也在从网上去研究一些如何发展人际关系(曾仕强的人际关系学)，现在认为良好的人脉关系需要具备：首先要做到打开自己真正去理解、包容和接受别人、真心的为对方着想、不撒谎、不欺骗、多参加社交活动 。

摧龙六式的第二式建立信任亲和感：

我认为做销售就要搞关系，关系搞好了自然而然业绩就好起来了。

第一步得事先了解客户结构的授权和管理结构，并且我认为还应该了解客户的个人资讯性格爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，这样的话自己就知道了该如何去相处，我觉得这些内容我以前的做法只能打5分，可见自己这一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加强自己的兴趣爱好，以免到时不能与客户共达统一频道，从而避免不能达到预先的亲和效果。

第二步在拜见当中给与对方好感，这些我认为自己能打30分，因为我的优势给客户的第一面是很诚恳的、客户一般不会有什么特别的戒备之心，在拜访前我也会在脑海中进行话语组织，也能在客户面前打开自己，进行下一步的梳理和定位客户当下的一些情况，但在兴趣互动和建立同盟中自己觉得只能给自己10分，所以前两个阶段是建立好感和约会阶段，所以以后应加强客户的信赖感，和客户进行家庭活动，吃饭聚餐，卡拉OK。

第三步建立同盟因为客户的架构一般不是那么简单的，在决策中影响判断的往往有好几个人，所一就要通过这个信赖你的人想自己提供透漏第一手资料，帮你穿针引线，所以建立向导和接触发起人的关系得加强运用，只有对客户了如指掌，才能找到正确的时机和方法去推进关系，所以无论以后的生活或工作中要更加注意运用兴趣互动。

摧龙六式的第三式需求审核、发现需求：

第一步审核当前客户的主要方向和问题:

建立了良好的信赖的关系之后，接下来这一步了解客户的根本目标和需求就比较容易了，然后进行分析他企业现有的情况和状况，当客户有了目标和愿望的时候，就会发现达到目标的问题和障碍，很惭愧的是以往的工作中根本就没有达到这一地步，所以这个里面的得分应该0分，人脉人际关系一定要处理好是最关键的事，这种改变不是轻而易举的事，所以多听一些人际关系的讲座和多多与身边的朋友、同事勤加练习，先改变自己的想法和观念。

第二步理解客户的背景和原因:

这一点以前工作中根本就没注意过的事，自己打分也是0分，所以要想尽一切办法从侧面的了解决策者的思路和一贯作风，如果决策者有了新的问题和挑战就要联合向导(影响层)寻找解决方案，关注决策这所想的所关注的，自己也尽量与决策者直接面谈，所以要换位思考决策者的想法和理解影响层最关心的话题进行深入。

第三步理解完了决策者的思路和媒体选择后应紧接着进行决策者的需求分析和判断:

这一点自己的分数也是0分，因为以前即使找到了决策层也不会这么细的进行分析和判断，所以对决策者的思路总觉得一头雾水，当然这里面的因素很多，但这一点我觉得也是最重要的原因之一。 摧龙六式的第四式价值的呈现:

里面看到了要想取得一个客户的信任和签约仅仅提供媒体价值是远远不够的，更重要的是对客户的本人爱好和公司最根本的目标需求和需要解决得问题，这些问题不解决即使签约的客户，没有一定得成就感，也觉得可能是运气比较好。

第一步结合客户的需求点和待解决的问题内容进行价值呈报:

这一点自己只能给以前的工作打20分，因为以前总觉得自己的价值自己的优势说的越多可能越能打动顾客的心理，现在知道了客户决定采购时决不可能只看某一个指标，应该将采购指标引导到对我们有利的方面来，自己领悟到无论你将的产品特点说的再好、讲的再诱人，只要竞争对手只要比你好一点，比你心细一点，那我就失败了。所以在以后业务的过程中一定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消除威胁。

第二步与影响层的互动和介入:

这一点只能给自己打20分，因为以前如果和发起人联系的话，我会把所有的希望寄托与这个发起人，然后就一直和发起人打太极，缺少及时的与决策者影响层互动和介入，所以以后要善于跨越联系人发起人到影响人拍板人，要做到先去接触再和向导仔细研究和分析，从而达到签约的目的。

第三步说辞的准备:

这一点自己的得分也是0分，以前只要前期达到了，拿到这一步就是等待还是等待，因为经常觉得到了这个阶段已经是非常成熟了，没有必要顾虑太多了，但是往往好消息的开始也是悲剧的发生时段，不知道这其中还是有很多待解决的潜在问题，重新站在决策者、影响者、使用者、评估者的角度上进行重新思考、重新排列，列出可能会存在的问题和疑虑，先自己进行分析和解决，多余朋友、同事、领导沟通自己列出的这些问题进行分析，当然准备的多了到了客户那底气就多了一份自信。 摧龙六式的第;vL:]

= 五式赢取承诺、成交签约:

第一步确认意愿和审核疑虑:

往往一般到了这个地步就是很单纯的认为只要收到钱就是最好的，所以更多的时候忘了应该要确认客户的意愿、解决客户的疑虑从而进行互动谈判，所以在从中失去了不少的客户，这点只能也给自己0分，我认为谈判中最重要的一步就是了解对方的谈判角度和立场还有待解决的问题，从而围绕着这些困惑和疑虑进行逐一攻破。

第二步互动谈判和如何推动签约:

以前的做法很单纯然后自然地推动签约;最后一式更是销售中的最核心部分，而这么重要的部分自己重视的程度又有几分呢?所以这一点也职能给自己打20分，现在认为谈判就是双方相互妥协和交换并达成一致的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协、交换并让步。然后在根据这些核心再去推动签约，谈判中无非是谈到的就是价格、服务、付款条件和上刊时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，就可以得到满意的价格了，所以这一点也得加强练习。

摧龙六式的第六式服务和体验 :

第一步签约了之后还要继续与客户之间的关系:

我认为这一项只能得20份，因为签约前态度都非常热情，总想把所有知道的事情全部都告诉他，总想把产品的特性和特点全部说出来，可一旦签订了协议交了钱，态度就没有以前那么好了，只是可能会问一些最近的生活状况或是公司运营状况，所以从心里感觉签约前和签约之后感觉是很不一样的，我觉得这一项也需要公司的大力配合，以前我们的公司一次性的买卖非常多。

第二步强化关系和信息回馈:

我认为即使客户和你签约了合作了，这个时侯才是你真正服务的开始，所以我很反对以前的一锤子买卖，所以在以后的工作中要加强重视客户的信息回馈，不好该如何调整，好的应当保持，我希望这一点公司也能给予足够的支持。

第三步决策互动和人脉转介绍:

得到了客户的认可转介绍非常容易，我认为在这一点做的尤为不好，因为很多客户都是因为合作了之后提出一些异议没解决或不能解决，才导致的客户再次死亡，所以人际关系学我要在三月份之前认知努力的学完并能领会其真正含义，要经常和自己的客户互动谈心，聚会、吃饭、娱乐。 四、xx年个人的目标额度(1、全年的目标额度2.月份的目标额度)

xx年自己的年度目标是69万，平均每个月7.6万，每周1.8万左右,要完成此目标额自己将要准备：

1、xx年自己准备涉足的行业为：服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融、证券、银行、食品。

2、最少200个符合我们媒体的客户资料教育培训50个、酒店餐饮50个、休闲娱乐50、银行、证券、投资担保60个、食品10个、医院20个、白酒、装饰及其他60个，2月8号以前全部列出来进行初步筛选。

3、以最短的时间获取更多的资讯，要充分的发挥自己的人脉资源，上网查看，专业书籍学习 4、3月份以医院、白酒为主打，所以在春节期间尽量的多了解医院资讯，这一点以前的同事可以帮我，在一点在网上多留意一点这些内容。

5、4月已投资担保、婚纱摄影、奶制品为主，3月份每天抽出半小时了解婚纱摄影及奶制品行业资讯，在网上也留意次讯息。

6、5月主要以茶叶茶具、酒店餐饮、教育培训行业为主，多从朋友那搜集一些资料和行业讯息 7、6月份保险、金融、银行证券和饮料，应以饮料为主打，因为再过一个月是饮料和啤酒销售的高峰期。

8、7月教育培训(瑜伽、乐器、艺术培训学校)、食品饮料为主

9、8月饮料、啤酒、出国留学为主

10、9月啤酒饮料、红酒、月饼茶叶茶具为主

11、10月以礼品、家具、花卉市场为主

12、11月以白酒、投资担保为主

13、12月以白酒、装修装饰及材料为主

五、对公司的管理意见和团队建设意见(自己刚进入公司时间不足一个月，以下内容仅代表个人观点)：

1、为了提高工作效率应减少业务人员填写公司单据的时间，会议期间应严格执行会议几率，达到简单高效，加长会议中的客户分析时间。

2、晨会宣读完毕后应紧跟着部门会议，会议结束后应部门的全体人员做个小游戏，激发业务人员的斗志之后再出去拜访客户或电话约访。

3、多分享团队成员成功和失败的经历经验，加强对新员工的一对一帮带工作(最好责任到人)。

4、建议公司能够增加公司员工的外部培训次数，建立一种学习型团队。

5、应多组织员工的集体活动，彼此增加之间的情感，让我们真正的体现出团队凝聚力的价值所在。

6、注重员工的个人情绪，必要时一对一沟通。

六、个人的职业规划和成长目标上具体计划为：

1、自己xx年全年的目标计划设定为：xx年6月之前最少完成里面的三分全部内容(信息获取的技能运用，要从多种公开资源获取;营销前的事先准备工作，有行业和客户营销和传播的待解疑问;客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理;回访客户的介入理由策略选择和陈诉;情绪与行为之间关系(工作中)的觉察和体验;有区分客户观点和反应的实际表述;客户的基本状况及需求关注点;结合客户市场媒体价值表述;知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好;有个人学习得知识在客户沟通中的应用);xx年6-12月完成初日考核内容评分标准的全部内容(对现有的媒体运用(执行)出色，能将媒体价值和客户需求紧密的相结合;客户的资料通过多方获取比如：人脉介绍获取、特殊渠道获取;明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程;和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求，在沟通中要换位体察对方感受)要达到以上内容自己必须严格的要求自己。

2、xx年3月通过自己两年的努力，拥有一辆马自达6自动旗舰版(红色)、个人存款10万元、累计个人财产30万(每天看着自己xx年的目标来对比自己每天的工作总结计划，不断的反省和询问自己照这样下去自己的目标能不能在这个期限完成，如果完不成我将如何改动我的工作方式?为什么完不成?)。

3、积极配合公司的各项指标落实情况，做好时间的合理安排，通过一年的时间，做到公司的中高层管理人员、做到对金融、教育、食品行业清晰三个行业，能在这个行业做到轻车熟路，能给新员工讲解这三个行业信息的搜集和学习办法，领导有事不在时做到积极努力的争取召开公司的业务部门会议，能够对新员工学习公司的业务项目进行指导性作用。

4、通过两年的努力xx年之后，自己要往职业经理人道路上发展，做到本公司的高层管理人员，配合公司制定相应的制度，严格准确无误的执行下去，在公司的高层领导不在时做到积极努力的争取召开公司的全员会议，能够对公司各个部门的整体发展和整体工作战略业务项目进行指导性作用。

5、xx年1月23日—xx年每天抽出一个小时学习行业知识、半个小时分析当天所遇到的客户情况，做到熟悉客户个人信息，熟悉客户公司和行业(xx年1月-xx年12月通过书籍、网络和参加课程学习主要对人际关系和时间管理学习，并能熟练地运用人际关系技巧和熟练地将自己的时间合理的规划;xx年1月-12月通过书籍和网络、参加课程学习学习管理思维方式方面和时间管理知识，掌握有效地管理技巧，达到能灵活的运用管理的方式和执行能力，熟练地将自己的时间合理的规划;xx年1月-12月通过书籍和网络、参加课程学习如何成为一个卓越的职业经理人，

有效地管理技巧、带领团队和管理团队的要领、营造优秀的企业文化要领、增强逆境抵抗力和逆境中解压的方法并能够熟练地将自己的时间合理的规划)。

七、对照初级日考核内容标准在xx年的学习和准备涉足行业的计划和目标:

经过上述情况自己也清晰的认识到了在xx年自己的工作方法和个人计划目标，自己准备涉足的行业：服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融证券。

1、加强自己的时间管理：xx年1月21日—xx年7月改变自己以往的思维模式和销售模式，一定得转变让自己变成顾问式营销，使自己慢慢变强，从根本解决盲目拜访客户、盲目销售自己的产品，定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客户保持在2—5，多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，在工作中遇到的问题多请教，每天晚上总结思考当天在工作中的不足(那些事是今天做的特别不好的?导致不好结果的原因是什么?下次我该如何避免类似情况再次发生?那些是今天做的不错的?达成了都很么结果?以后我该如何持续下去?)详细的明天工作计划视情况每天晚上完成(我要电话拜访多少个新客户?邀约多少?拜访几个?达到什么程度?)。 2、1月21日—2月8日学习公司内的知识(销售流程、产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光)，多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教，行业内的知识，另一部分通过网络对广告销售学习，了解咱们现有的媒体优势和劣势，如何将媒体的优势发挥到最大的成效。

3、从现在开始每天用1个小时的时间学习金融(投资担保、保险)、教育培训(私人培训、职业训练、职业学习)、食品行业、酒店餐饮的行业情况(1月25日—2月1日每天2个酒店餐饮、教育培训(私人培训、职业训练、职业教育)行业知识学习;2月1日—2月7日每天两个小时对食品行业)，达到自己能熟悉行业的内部资讯，了解行业的优劣势，如何在谈判中切入客户感兴趣的主题中，避免盲目拜访。

4、xx年6月之前最少完成里面的三分全部内容(信息获取的技能运用，要从多种公开资源获取;营销前的事先准备工作，有行业和客户营销和传播的待解疑问;客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理;回访客户的介入理由策略选择和陈诉;情绪与行为之间关系(工作中)的觉察和体验;有区分客户观点和反应的实际表述;客户的基本状况及需求关注点;结合客户市场媒体价值表述;知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好;有个人学习得知识在客户沟通中的应用);xx年6-12月完成初日考核内容评分标准的全部内容(对现有的媒体运用(执行)出色，能将媒体价值和客户需求紧密的相结合;客户的资料通过多方获取比如：人脉介绍获取、特殊渠道获取;明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程;和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求，在沟通中要换位体察对方感受)要达到以上内容自己必须严格的要求自己);xx年2月-xx年3月学习《余世维-有效沟通》xx年3月1日-20日《曾仕强-人际关系学》xx年3月21日-4月15日《尚致胜-NLP致胜行销学》xx年4月16日-5月1日《曾仕强-情绪管理》。

篇二：

时光如梭，又至岁尾。这一年，在领导们的指导写和同志们的帮助下，使我在工作中获得了许多知识和经验。在此，静下心来，慢慢的将这一年的工作梳理一下。

xx年伊始，在局领导的指挥下，在部门陈主任的带领下。我们打下了xx年广告的第一枪，在此期间，陈主任安排我拍摄制作了银行和一些企事业单位的拜年广告。

拜年广告在央视及其他卫视上见过，自己做还是第一次。陈主任看出了我心中的忐忑，于是，每次出发前陈主任给我讲重点应该突出什么，区别什么，既要把握这个企业的行业共同点，又要突出这个企业的特点，将企业的最好一面，通过我们这个平台，展现给全区人民。按着领导的布置，我在拍摄银行类拜年广告时，既要把握住银行这一金融服务的共同特点，又突出了工行、农行、建行、邮政银行的各自特色。在拍摄医院、美容院、时同样秉承了共性中挖掘特色这一原则。接下来，拍摄了炼油厂、自行车厂、大型购物中心和服务公司的拜年广告。

在拍摄以上广告的同时，按照部门领导说的，一定要注意和顾客沟通好，详细了解客户的诉求。将客户的诉求揉进拜年广告。在后期制作时，为了突出拜年广告的特色，找到了历年本台春晚专题片的片头和片花，搭配到拜年广告中。最好，在客户审片时，得到了相关单位的好评，年后，假期结束，按照部门领导要求的，不打年盹儿。迅速的切换至最好的工作状态。我又制作拍摄了鱼馆以及游泳馆和羽毛球馆的广告。拍摄之前，陈主任也为我多次讲解拍摄注意的事项，让我受益匪浅。后期制作时，按照部门领导的要求，我们均为每位客户剪辑制作了两到三版的广告，将客户更多的方面呈现给观众。例如羽毛球馆的广告，主任策划了多个脚本。我们制作完后，第一版讲解羽毛球馆的硬件设施与众不同。第二版是羽毛球的专业人士和羽毛球爱好者的同期声。客户看后，感觉十分满意。

接着，在部门领导的带领和策划下，我又为汽车美容中心拍摄制作了八个广告。这八个广告，其中一个为汽车美容中心的整体形象广告，其余七个是介绍了汽车美容中心的新技术和新产品。为了使客户满意，我们几次深入汽车美容中心，全方位了解汽车美容中心的方方面面。与各工种的工人促膝长谈，了解各种产品的独到之处。最后，制作完成，在客户满意后，主任又带领我反复修改打磨广告片，准求完美的效果。

在业务大练兵期间，我倍加珍惜局领导为我们创造搭建的这个平台。在拍摄湿地公园的前一天。下班后，提前到湿地公园观察，准备拍摄选题。拍摄领导和评委讲解片子时，我认真学习每个同事的拍摄，构思优点;仔细聆听领导和评委的讲解。写世纪广场的拍摄脚本时，仔细观察。制作岗位练兵时，更是注意学习其他同事的制作手法。

其中让我醍醐灌顶的，还是去国家级电视台学习的机会。当我走进《特别节目》的制作现场时。我的感觉就好像一个久居内陆的孩子，刚刚到了大海边。海风送来了清新的一切。一切是那么的新鲜，构思精巧大气的舞台，炫目的灯光，动人的主持。一切元素完美的融合在这个大演播间里，新鲜的元素包裹着我。此次央视之行，让我学到了很多知识。

在拍摄广告学习业务知识的同时，还接拍制作了九中的十分钟的宣传育片。拍摄期间，恰巧学生放假，学校正逢加固校舍。学校里早已失去了往日的生机和清新。我们和施工队比速度，克服了多种困难，高效的拍摄了诸多素材，同时设计了一些浪漫唯美的镜头。后期制作时，我更是避免和去年制作的九中的宣传片的雷同。

拍摄制作的同时，我还负责剪辑一些客户拿来我台的广告和电影电视剧。如剪辑一套曾经播出的上午和下午两个剧场的电视剧，二套播出的电影和每晚四集联播的电视剧。有的广告客户提供的资料从画面到语言都不适合播出，重新给客户剪辑制作。然后，每天将两个多小时的电影和八集电视剧重新一比一打包。

十月份，我们在部门主任的带领下，开辟了四套生活信息频道。每天制作《帮助信息》《房屋信息》四个版本《商务信息》两个版本。经过不断的磨合和改进，信息节目得到了商家和观众们的喜爱。

今后，我将在局领导的指引下，部门主任的带领下，继续努力工作，刻苦学习广电业务，为广电事业添砖加瓦。

个人业务述职报告 篇13

xx年个人的目标额度(1、全年的目标额度2.月份的目标额度)

20xx年自己的年度目标是69万，平均每个月7.6万，每周1.8万左右,要完成此目标额自己将要准备：

1、20__年自己准备涉足的行业为：服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融、证券、银行、食品。

2、最少200个符合我们媒体的客户资料教育培训50个、酒店餐饮50个、休闲娱乐50、银行、证券、投资担保60个、食品10个、医院20个、白酒、装饰及其他60个，2月8号以前全部列出来进行初步筛选。

3、以最短的时间获取更多的资讯，要充分的发挥自己的人脉资源，上网查看，专业书籍学习

4、3月份以医院、白酒为主打，所以在春节期间尽量的多了解医院资讯，这一点以前的同事可以帮我，在一点在网上多留意一点这些内容。

5、4月已投资担保、婚纱摄影、奶制品为主，3月份每天抽出半小时了解婚纱摄影及奶制品行业资讯，在网上也留意次讯息。

6、5月主要以茶叶茶具、酒店餐饮、教育培训行业为主，多从朋友那搜集一些资料和行业讯息

7、6月份保险、金融、银行证券和饮料，应以饮料为主打，因为再过一个月是饮料和啤酒销售的高峰期。

8、7月教育培训(瑜伽、乐器、艺术培训学校)、食品饮料为主

9、8月饮料、啤酒、出国留学为主

10、9月啤酒饮料、红酒、月饼茶叶茶具为主

11、10月以礼品、家具、花卉市场为主

12、11月以白酒、投资担保为主

13、12月以白酒、装修装饰及材料为主

对公司的管理意见和团队建设意见(自己刚进入公司时间不足一个月，以下内容仅代表个人观点)：

1、为了提高工作效率应减少业务人员填写公司单据的时间，会议期间应严格执行会议几率，达到简单高效，加长会议中的客户分析时间。

2、晨会宣读完毕后应紧跟着部门会议，会议结束后应部门的全体人员做个小游戏，激发业务人员的斗志之后再出去拜访客户或电话约访。

3、多分享团队成员成功和失败的经历经验，加强对新员工的一对一帮带工作(最好责任到人)。

4、建议公司能够增加公司员工的外部培训次数，建立一种学习型团队。

5、应多组织员工的集体活动，彼此增加之间的情感，让我们真正的体现出团队凝聚力的价值所在。

6、注重员工的个人情绪，必要时一对一沟通。

个人的职业规划和成长目标上具体计划为：

1、自己20xx年全年的目标计划设定为：20__年6月之前最少完成里面的三分全部内容(信息获取的技能运用，要从多种公开资源获取;营销前的事先准备工作，有行业和客户营销和传播的待解疑问;客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理;回访客户的介入理由策略选择和陈诉;情绪与行为之间关系(工作中)的觉察和体验;有区分客户观点和反应的实际表述;客户的基本状况及需求关注点;结合客户市场媒体价值表述;知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好;有个人学习得知识在客户沟通中的应用);20xx年6-12月完成初日考核内容评分标准的全部内容(对现有的媒体运用(执行)出色，能将媒体价值和客户需求紧密的相结合;客户的资料通过多方获取比如：人脉介绍获取、特殊渠道获取;明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程;和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求，在沟通中要换位体察对方感受)要达到以上内容自己必须严格的要求自己。

2、20__年3月通过自己两年的努力，拥有一辆马自达6自动旗舰版(红色)、个人存款10万元、累计个人财产30万(每天看着自己20__年的目标来对比自己每天的工作总结计划，不断的反省和询问自己照这样下去自己的目标能不能在这个期限完成，如果完不成我将如何改动我的工作方式?为什么完不成?)。

3、积极配合公司的各项指标落实情况，做好时间的合理安排，通过一年的时间，20__做到公司的中高层管理人员、做到对金融、教育、食品行业清晰三个行业，能在这个行业做到轻车熟路，能给新员工讲解这三个行业信息的搜集和学习办法，领导有事不在时做到积极努力的争取召开公司的业务部门会议，能够对新员工学习公司的业务项目进行指导性作用。

4、通过两年的努力20xx年之后，自己要往职业经理人道路上发展，做到本公司的高层管理人员，配合公司制定相应的制度，严格准确无误的执行下去，在公司的高层领导不在时做到积极努力的争取召开公司的全员会议，能够对公司各个部门的整体发展和整体工作战略业务项目进行指导性作用。

5、20xx年1月23日—20xx年每天抽出一个小时学习行业知识、半个小时分析当天所遇到的客户情况，做到熟悉客户个人信息，熟悉客户公司和行业(20xx年1月-20xx年12月通过书籍、网络和参加课程学习主要对人际关系和时间管理学习，并能熟练地运用人际关系技巧和熟练地将自己的时间合理的规划;20__年1月-12月通过书籍和网络、参加课程学习学习管理思维方式方面和时间管理知识，掌握有效地管理技巧，达到能灵活的运用管理的方式和执行能力，熟练地将自己的时间合理的规划;20__年1月-12月通过书籍和网络、参加课程学习如何成为一个卓越的职业经理人，有效地管理技巧、带领团队和管理团队的要领、营造优秀的企业文化要领、增强逆境抵抗力和逆境中解压的方法并能够熟练地将自己的时间合理的规划)。

对照初级日考核内容标准在20xx年的学习和准备涉足行业的计划和目标:

经过上述情况自己也清晰的认识到了在20xx年自己的工作方法和个人计划目标，自己准备涉足的行业：服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融证券。

1、加强自己的时间管理：20xx年1月21日—20xx年7月改变自己以往的思维模式和销售模式，一定得转变让自己变成顾问式营销，使自己慢慢变强，从根本解决盲目拜访客户、盲目销售自己的产品，定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客户保持在2—5，多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，在工作中遇到的问题多请教，每天晚上总结思考当天在工作中的不足(那些事是今天做的特别不好的?导致不好结果的原因是什么?下次我该如何避免类似情况再次发生?那些是今天做的不错的?达成了都很么结果?以后我该如何持续下去?)详细的明天工作计划视情况每天晚上完成(我要电话拜访多少个新客户?邀约多少?拜访几个?达到什么程度?)。

主任述职述责报告五篇

以下是小编为大家推荐的“主任述职述责报告”。常言道，付出多少就收获多少，当我们完成一项工作时，写报告已不再是少见之事，撰写报告时首先需明确报告的结构和大致方向。阅读如同与内心对话，愿我们共同领悟生命的真谛和价值！

主任述职述责报告【篇1】

一、尊重领导，团结同志在工作上以大局为重，能摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，服从领导分工，全力支持领导工作，有强烈的集体荣誉感，一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

二、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年里，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。

三、能积极参加单位组织的一切活动，能配合局机关全体人员完成各项工作任务。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上还深知自己的存在一些不足，理论学习深度不够，理论知识水平还低，开拓进取精神还不够强。在今后的工作中，我更应该自觉树立公仆意识，坚持科学执政、依法行政和勤政廉政;努力学习，提高个人素质，进一步为经济社会发展和和谐社会的建设做出自己不懈的努力。在以下几个方面提出奋斗目标：

1.努力增强学习的自觉性。首先是自觉学习，认真系统地学习“三个代表”的重要思想和十七大精神，学习新时期党的路线、方针、政策，不断提高自己的理论水平、政策水平、科学文化水平、法律水平以及业务工作能力，努力提高运用理论知识指导实践的能力。通过学习，进一步坚定共产主义理想和建设有中国特色的社会主义信念。

2.加强党性修养锻炼。牢记党的宗旨，时时处处以党员干部标准要求自己，既要以身作则率先垂范，切实履行好自己的工作职责。

3.要进一步加强廉洁自律的修养。要进一步牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，明明白白做事，清清白白做人。

主任述职述责报告【篇2】

乡镇主任科员述职述德述责述廉报告范文(1)

按照旗委政府考核方案要求，现就一年来个人履行岗位职责及学习、工作、廉洁自律等方面的情况汇报如下：

一、个人思想状况

坚持把加强学习作为改造自己、提升自我的首要任务，不断增强自身党性修养和综合素质。围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，积极参加镇党委中心组、机关党支部学习，深学悟透习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记系列重要讲话精神和党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，学习两书一章，自觉用政治理论武装头脑、指导实践、推动工作，政治理论水平和思想道德素质得到了明显提升。

二、履行岗位职责、完成重点工作情况

作为一站式服务大厅行政效能监督员，我积极做好镇党委、政府分配的任务，努力做好机关后勤保障工作。一是做好对前来办事居民群众的服务引导。主动接待办事群众，热情服务，耐心询问，向前来办理的群众作政策解释和窗口指引。二是做好外出办事工作人员的考勤登记。严格按照《x镇人员考勤与请销假制度》，对工作时间外出办事人员进行监督并记录办事地点和出发、返回时间，做好考勤机维护工作，规范一站式服务大厅窗口工作人员的工作秩序。

三、意识形态工作

密切关注网络舆情，积极通过微信公众平台转发全镇工作动态，转发权威官方公众平台文章，传播党的理论政策、党和国家领导人讲话、法律法规知识、先进典型、辟谣文章等，积极传播正能量，用正面思想舆论引导居民群众。

四、廉洁自律情况

切实抓好自身廉洁自律工作，认真贯彻落实《廉政准则》，严于律己、奉公守法，做廉洁自律的表率。在工作和生活上，严格按照上级关于干部廉洁自律的各项规定办事，自觉遵守党的纪律，遵守国家的法律法规，做到自重、自省、自警、自励。严格遵守中央八项规定，在工作中不搞形式，不搞特殊，生活中不讲排场，不摆阔气，不铺张浪费。自己以身作则，从严要求自己的亲属和身边的工作人员，影响带动他们养成良好的工作和生活作风，树立正确的世界观、价值观、人生观。

五、存在的突出问题和改进措施

通过一年来的工作实践，发现自己存在以下不足：一是政治理论学习深度不够。二是工作中有时不够严谨，存在工作疏忽。今后，我将在工作中加以完善和弥补，并积极配合镇党委政府各项工作开展，积极参加学习，积极参与活动，努力做好本职工作。

主任述职述责报告【篇3】

今年来，在县委和县人大常委会党组的正确领导下，自己紧紧围绕全县中心工作和县人大常委会工作部署，认真履行岗位职责，自觉遵守廉政规定，坚持严格依法办事，开拓创新，扎实工作。按照班子分工，具体分管法制工作委员会，协管农村环境资源保护工作委员会，主要联系政法、纪监、人社、民政、信访、人民团体等工作，一年来，本人在德、能、勤、绩、廉方面取得了不同程度地进步，现将一年来自己工作工作总结如下：

一、加强理论学习，不断提高自身综合素质

理论学习是领导干部的立身之本，成事之基。一年来，自己始终把学习放在首位，在积极参加县委中心组组织的政治理论学习和人大机关的学习教育活动外，还认真以“两学一做”学习教育常态化制度化为契机，坚持不懈的加强自学。紧紧围绕宗旨和使命，先后认真学习了党的十八届五中、六中全会和十九大报告及习近平总书记系列讲话精神，学习了新党章和新修订的廉洁自律准则及党员处分条例等文件精神，在思想上、行动上始终与县委、县人大常委会保持高度一致。同时，根据业务工作的需要，努力学习了关于立法、执法、法律监督等方面的业务知识，先后记学习笔记5万余字，写心得体会4篇，研讨材料2篇，党课讲稿1篇。通过学习，自己学习的自觉性不断增强，看齐意识进一步提高，理想信念进一步坚定，宗旨意识、担当意识、奉献精神进一步加强，作风建设明显改变，政治理论水平、驾驭工作的能力和工作效率明显提高。

二、敬业爱岗，勤奋工作，不断取得新进展

古语讲勤能补拙，我也深知勤勉敬业是对一名党员干部最起码的要求，因此我时刻以“四勤”为工作准则，一是勤走访。坚持每周走访基层一次以上，督促指导所包片区精准脱贫工作;二是勤排查。多次深入所包抓的城东综合市场建设项目和东河片区棚改暨避灾广场及文化艺术中心建设项目一线，做到全面查找隐患不留死角、深入检查工作不走过场，并现场协调指导解决实际问题，全面加快项目建设进度;三是勤联系。加强与对口联系部门的联系力度，主动参与联系部门组织召开的各类会议和活动，深入联系部门进行工作检查，了解工作任务完成情况，协助解决工作中的困难和问题，促进了联系部门工作的顺利开展;四是勤监督。对分管的各项工作勤监督，积极开展对群众关心的热点难点问题进行法律监督，圆满完成了年初所定目标任务。

三、求真务实，扎实履职，不断取得新成效

今年来，自己能够始终立足本职，着眼大局，坚持把县委、政府中心工作与县人大工作实际有机结合起来，积极履行法律监督职能，促进了各项工作的有效开展。一是深入开展执法检查。先后带领常委会部分委员对我县《矿产资源法》《治安管理处罚法》《国务院排水与污水管理处罚条例》的贯彻落实情况进行了执法检查，就存在的问题提出了意见建议，要求政府认真整改落实，并对审议意见办理情况进行了跟踪检查，进一步维护了广大人民群众的合法权益，有效推进了法律法规的贯彻实施。二是加强对法、检两院执法工作的监督。今年7月份对法、检两院上半年工作开展情况进行了视察，明确提出了存在的问题，并要求认真整改，进一步促进了公正司法。三是积极开展评议工作。今年11月份对我县司法行政工作开展情况进行了客观公正的评议，有力推动了我县司法行政系统转变观念、转变职能、转变作风，进一步推进了依法治县。四是认真做好人大信访工作。今年来，共接待、受理、督办、处理人民群众来信来访37件，认真办理每件来信来访，将一些矛盾和问题及时化解在萌芽状态，减少社会不稳定因素，为全县经济社会的和谐发展创造了条件，收到了良好的社会效果。五是认真配合省、市人大来丹调研“解决土地征地难”、《华侨权益保护法》落实情况及全域旅游工作。六是做好人大的其他工作。严把干部“入口关”，积极协助常委会组织好领导干部任前法律知识考试，全年共组织对拟任命干部法律知识考试4场56人次;协助人大常委会筹备组织好市人大系统第四届乒乓球比赛活动，圆满完成了活动安排的各项任务。

四、严以律己，廉洁从政，切实加强党风廉政建设

积极落实《商洛市领导干部党风廉政建设主体责任纪实手册》和《商洛市领导干部党风廉政建设“两个责任”约谈提醒手册》，始终把党风廉政建设摆在重要位置，把党风廉政建设与分管工作同安排、同部署、同检查、同考核，落实履行“一岗双责”，年初与分管部门签订党风廉政建设目标责任书，落实主体责任和监督责任，定期不定期约谈分管部门负责人和身边工作人员，严格要求家庭成员和分管部门干部遵守中央“八项规定”和领导干部廉洁自律各项要求，确保分管部门、身边工作人员和家庭成员无违法违纪问题。积极参加领导班子专题民主生活会2次，认真查找自身存在的问题，建立问题台账，制定整改措施，限期整改;认真开展转作风、促脱贫专项整治活动，精准发力扶贫工作;认真围绕“增强四个意识、维护中央权威、向中央看齐”这一主题为所联系部门党员干部讲了1次党课;深入学习贯彻十九大精神，把十九大精神的学习列为当前和今后的一项重要工作。

一年来，虽然做了一定工作，但还存在一些不足，主要是系统学习不够， 监督工作的力度需要进一步加强， 监督方法需要进一步创新。今后我将不断加强学习，提高认识，积极开展各项工作，为我县经济发展、社会和谐稳定做出新贡献。

主任述职述责报告【篇4】

本人自20xx年x月至今，任x镇主任科员。现将本人思想政治、履行职责和廉政建设情况报告如下：

一、思想政治情况

自觉在提高思想觉悟和服务能力上下功夫，不断提升党性修养、宗旨意识，坚定理想信念。在执行政治纪律方面，坚决拥护党中央各项决策部署，认真贯彻执行党的路线、方针、政策、国家的法律法规及各级党委、政府的决策决议始终坚持服务人民的理念，树立执政为民的意识。加强自身的学习，不断的提升自己的理论水平的业务能力，结合“两学一做”活动的开展，思想上完善自己，工作上认认真真不断提高自身的素质，增强工作能力。

(一)坚持政治理论的学习。始终坚持把学习放到第一位，按照镇党委和机关支部关于学习教育活动的安排部署认真落实“两学一做”学习教育常态化制度化学习要求。认真学习党的十九大精神，不断的加强自己的党性修养，不断的提高自己的政策、理论水平。坚持每周二参加学习，学习期间，能够认真按照学习计划进行学习，认真操写学习笔记严格要求自己，做到真学、真懂、真会、真用。除了参加镇党委中心组理论学习外，还积极参加各类学习、培训，通过公务员在线培训网、法宣在线网等认真学习了自选和规定的课程。通过学习，完善了知识结构，提高了自己的思想觉悟政治素质和工作能力，规范和约束自己的言行，注重思想品德修养，坚持以德立身，严以律已，宽厚待人，树立党员的良好形象。

(二)坚决执行支部“三会一课”制度。认真按照支部的安排参加“三会一课”，会前认真的准备参会的发言稿讨论稿，严肃认真准备民主生活会和组织生活会的发言提纲积极开展批评和自我批评，参与谈心、谈话活动，发现自身的问题，并善于改正，使自己的言行符合一个合格党员的标。

(三)积极参与党员进社区的活动。参与普通党员进社区的活动，为社区居民服务，帮助社区居民清扫垃圾，进行入户走访，了解社区居民的需求，帮助解决实际困难，急老百姓之所急，想老百姓之所想，为百姓做实事、做好事。参与送学、助学活动，进校园、进社区、进机关等，把十九大精神送到百姓的家中，与百姓共同学习十九大的精神，共同理解，提高认识。

(四)积极参与主题党日活动。认真参加主题党日活动推进学、做、改。协助党支部做好党支部教育党员，管理党员和监督党员工作，参与党支部组织群众、宣传群众、凝聚群众的各种活动，参与了重温入党誓词活动，‘学雷锋，做好事”帮助牧民剪驼毛等活动，达到了爱党、敬党的学习的感化的目地。

二、意识形态工作

积极参与镇党委意识形态工作，以高度的政治意识、大局意识，协助党支部做好党员意识形态工作，切实担当起意识形态工作责任，在工作责任上进一步强化政治意识，坚决纠正不主抓业务工作就忽视意识形态工作的倾向。主动创新观念、举措，不断增强工作活力，在提高工作水平上彰显作为。强化基层阵地建设管理，把党管意识形态原则落实到支部阵地管理之中，打造基层意识形态工作的“根据地”。主动参与群众性文化活动，配合抓好思想理论宣传，大力倡导和践行社会主义核心价值观。

三、廉洁自律情况是认真贯彻执行党风廉政建设责任制，不断强化廉洁意识，严格按照党风廉政规则办事。在工作上、生活上强化自律意识，严格执行廉洁自律的有关规定和带头执行单位制订的各项规章制度，做到清正廉洁，坚持原则，秉公办事是主动做好群众宣传教育引导和各方面的服务工作，未出现群众吃、喝、拿、要的现象，三是能够自觉执行党的廉洁自律各项规定，做到防微杜渐，警钟常鸣，严格要求自己做名廉洁的党员。

主任述职述责报告【篇5】

按照旗委考核工作要求，现将一年来履行职责情况述职如下：

一、个人思想政治状况

一是一年来，能认真学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，思想上牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，行动上做到“四个服务”，坚决维护习近平总书记在党中央和全党核心地位，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。工作中，首先做到吃透文件会议精神，细化工作方案，按步骤按程序按时间推进工作，用合格党员标准严格要求自己，强化看齐意识和政治定力，做到对党忠诚，自觉树立和维护党员的形象。二是本人未配备公用车、现有本人名下有住宅楼房一套、办公用房不存在超标使用的现象。三是未出现问责和因“四风”问题被查处情况。四是联系嘎查工作完成情况。指导嘎查提升服务水平，监督各项惠民政策落实。针对嘎查工作实际，督促完成年度党建、党风廉政建设责任目标，帮助指导解决存在的问题，落实党风廉政建设各项制度。

二、加强廉洁自律工作方面

本人坚持严格执行党风廉政建设责任制，维护党和政府形象，始终严格要求自己，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，自重、自省、自警、自励，严格遵守党员干部廉洁履职各项规定，机关日常管理规定和工作纪律，严格按章办事，厉行节约，廉洁自律。将“八项规定”、“九个严禁”的规定落实到具体的工作和日常行为之中，做到清清白白做人、踏踏实实做事。

联系社区工作完成情况。一是指导社区提升服务水平，全力推进低保、就业、养老、扶贫帮困等工作，监督各项惠民政策落实。二是参与社区入户调查，到居民家中了解情况，并积极解决实际问题。三是针对社区工作实际，督促完成年度党建、党风廉政建设责任目标，帮助指导解决存在的问题，落实党风廉政建设各项制度。

三、存在的突出问题和改进措施

存在的突出问题：一是政治理论学习深度不够，业务知识还需加强。二是解决实际问题的能力不够强。

四、今后改进工作措施

今后努力方向：今后的工作，本人将改正缺点、严格自律，充分体现一个共产党干部的素质。一是不断加强理论学习，改进工作作风，时刻牢记党的宗旨，实实在在为群众排忧解难。二是进一步加强和改进工作方法，开拓创新，务实进取，增强工作的实效性，认真履行岗位职责。三是要继续保持清正廉洁本色，进一步落实党风廉政建设责任制，尽心尽力把工作做好。

述职述责述责报告8篇

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述职述责述责报告 篇1

一岗双责述职述廉报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是×××，担任××岗位已有一段时间。在过去的一年里，我牢记党的宗旨，认真履行职责，不断努力提高自身工作水平。今天我非常荣幸能够向大家作一岗双责述职述廉报告，向大家汇报一下我的工作情况和廉政建设方面的措施。

一、工作情况

在过去的一年里，我按照岗位要求，认真履行职责，完成了各项工作任务。具体来说：

1. 技术能力提升：我不断提高自己的专业知识和技能，参加了行业内的培训和学习，使自己的工作能力得到了显著提升。通过学习新技术和新理论，我不断改进工作方法，不断提高工作效率，为单位的技术创新和发展做出了积极的贡献。

2. 工作责任心：我始终将工作放在首位，严格按照工作要求和工作流程进行操作。在工作中，我注重细节，严格控制质量，尽力做到高效、准确地完成工作任务。同时，我也积极主动地与团队成员进行沟通和协作，共同完成团队的工作任务。

3. 服务质量提升：我认真对待每一个服务对象，始终把满足客户需求放在第一位。我虚心向客户听取意见和建议，并根据反馈及时进行调整和改进。通过持续提升服务质量，我得到了客户的认可和好评，也为单位树立了良好的形象。

二、廉政建设方面的措施

廉政建设是为了保持党员和公职人员的清正廉洁，提倡诚实守信、廉洁自律，加强党风廉政建设。在过去的一年里，我积极参与了单位的廉政建设工作，采取了以下措施：

1. 严格自律：我自觉遵守党的纪律和相关法律法规，时刻注重个人的言行举止。我严于律己，对自己的行为进行严格约束，做到廉洁自律，杜绝违纪违法行为的发生。

2. 强化宣传教育：我积极参与单位组织的廉政教育活动，增强廉政意识。同时，我也将廉政理念和要求传达给同事，引导大家自觉抵制腐败现象，共同营造廉洁的工作环境。

3. 推行公正透明原则：我始终坚持公正、透明、公开的原则，倡导公平竞争，保证权益一视同仁。我在工作中严守机密，严格遵守保密规定，防止信息泄露，做到公私分明。

通过以上措施，我努力做到工作务实、廉洁自律，为单位的发展和改革做出了一定的贡献。

今后，我将继续努力提升自己的工作水平、加强廉政建设，为单位的发展和改革作出更大的贡献。同时，我也诚挚希望各位领导和同事能够对我的工作提出宝贵的意见和建议，帮助我不断进步。

谢谢大家！

述职述责述责报告 篇2

尊敬的领导：

今天我非常荣幸地向您呈交我的医院个人述职述责报告。作为医院的一名医护人员，我认真履行自己的职责，不断提高自己的专业技术水平，同时也对医院的发展作出了一定的贡献。接下来，我将从以下几个方面向您汇报我的工作和成果。

一、扎实开展科技攻坚

科技是现代医学发展的重要支撑，也是医院外科的发展方向。因此，我在过去的一年中积极参与了各种科技攻关的活动，在医院的手术室内勇敢开展了大大小小的手术，并且探索创新，不断提高自己的外科技能水平。同时，我们也经常组织内部技术培训，加强医院人员的技术交流和协作。这些努力的成果，不仅让我们手术室的治疗效果得到了提高，同时也提高了患者的满意度。

二、积极参与医患沟通

在医院工作的过程中，我深切感受到良好的医患沟通对医疗工作的重要性。因此，我一直认真负责的和患者进行沟通，及时解决患者的疑虑，认真分析和总结医患关系出现的问题，并且积极促进医患信任的建立。这一系列工作的成果，不仅让患者对医院治疗效果产生了信心，同时也提高了医院的信誉度。

三、关注医疗质量与安全

作为医护人员，我们必须时刻关注医疗质量与安全，努力保障患者的身体和生命安全。因此，我在过去的一年中认真落实医院的各项规章制度，严格按照操作流程开展工作，检查仪器设备和药品使用是否合规，及时对治疗效果进行监测。同时，我也不断总结医疗过程中的问题，提出并落实改进方案，以提高医疗质量和安全水平。

四、参与志愿服务

医院的工作离不开患者和社会大众的支持，因此为了回馈社会和患者的关爱，我积极参与各种志愿活动，如义诊、捐献活动等。通过积极参与志愿服务，我不仅加强了自己与社会的联系，同时也为医护团队赢得了良好的口碑。

以上就是我在过去一年中的主要工作和成果汇报，虽然在这个过程中我不可避免的存在了一些缺点和不足，但我保证在今后的工作中，我会不断努力克服自身的不足并积极与团队协作，发挥自己的优势，进一步提升医院的医护水平，为患者提供更好的医疗服务和护理保障。

谢谢领导对我的关注和支持，我将不断努力不断提高自己的医疗技能和服务水平。

此致

敬礼！

XXX

20XX年XX月XX日

述职述责述责报告 篇3

近年来，中国政府提出了一系列的质量、效率、效益等工作要求，通过对各地政府工作的述责述职来评估其工作成绩，不仅为政府部门提供了改进和进步的机会，也为人民提供了更好更贴心的服务与保障。

一、述责述职制度的意义

作为政府工作管理体系的重要组成部分，述责述职制度能够实现政府工作透明化，减少腐败风险，同时也能促进政府机构的职能转变和优化。政府官员们时刻保持着工作与群众思想一致，把人民的利益放在首位，在不断推进经济社会发展的同时，将推动政策落地、制度完善、服务提升、民生改善等工作做到具体、具有可操作性。

二、述责述职报告的内容

政府部门的述责述职报告主要由四个方面组成：综合情况介绍、任务完成情况、存在问题及改进方案、下一步工作计划。

综合情况介绍是对于该部门五年来工作的综述，主要介绍该部门职责、机构设置、工作重点、基本情况等；任务完成情况是以前一年的计划完成情况为主要内容，以定量和定性的方式详细介绍该部门有关领域工作的进展情况；存在问题及改进方案是该部门对于现阶段工作中存在的问题进行分析，总结出改进方案，为下一步工作打下坚实的基础；下一步工作计划是对新年度工作的计划安排与措施，同时也是该部门对于前一年工作的反思和总结。

三、述责述职报告的形式

在今天的政府工作中，述责述职报告的形式是多样化和多元化的。有些政府部门会在官网上发布其官方述职报告，供民众查看；有些部门则会选择通过其他途径，如新闻媒体或公开会议等发布报道；还有一些部门则会采用互联网技术，通过在线平台发布述责述职报告。

总之，不管具体形式是什么，述责述职报告都是政府与市民之间沟通的重要纽带，它能够及时、客观、真实地反映政府的工作成果，为民众提供量化有力的证明，进一步树立政府的形象，增强政府及领导干部的公信力和声望。

总之，述责述职制度的建立和推行，为了实现政府工作的透明化，减少腐败风险，同时能促使政府机构的职能转变和优化，进一步增强政府的公信力和形象，增加政府领导干部的公信力和声望。政府必须认识到述责述职制度的重要性，始终把公共利益、人民利益放在首位，全面认真履行述职述责的法律法规，积极落实好各项困难和问题的解决方案，推进各项工作朝着转型发展的方向迈进，以更大的决心和力度推进全国政府综合管理体制的完善，推动政府工作实现全面转型。

述职述责述责报告 篇4

防疫述职述责报告

尊敬的领导：

我是xx部门的xx，特此向贵单位汇报我在疫情防控工作中的相关情况，向您述职述责。

自新冠疫情暴发以来，我始终将疫情防控工作放在首位，深入贯彻落实国家和地方的疫情防控政策，积极投入到疫情防控一线工作中。

首先，我积极参与疫情信息的收集和传播工作。及时掌握疫情的动态，通过各种渠道收集来自国家卫健委、省市疾控中心以及其他相关部门的疫情信息和防控指南，并通过内部渠道传达给全体员工，确保他们掌握最新的防控知识。

其次，我组织开展了系列的防疫宣传活动。我们制作了宣传海报、宣传展板，宣传员工应该注意的防疫措施，如勤洗手、佩戴口罩、保持社交距离等，并将其张贴在公司内外显眼的位置，提醒员工随时做好个人防护。同时，我们还举办了讲座和培训，邀请专家给员工进行科普教育，提高他们对疫情的认识和理解。

另外，我还组织了公司内部的消毒防护工作。我们建立了消毒工作小组，经过培训后，他们负责对公司内部的办公场所、公共区域进行定期的消毒和清洁工作。我们采购了大量的防护用品，如口罩、消毒液等，以保障员工的健康和安全。同时，我们也加强了对员工的健康监测，要求大家主动报备个人情况，并进行健康登记，及时发现疑似病例并进行排查。

此外，我还加强了与相关部门和企事业单位的合作。我们与所在地的疫情防控指挥部、卫生局等单位保持密切的沟通和联系，及时进行信息共享，共同制定防控措施，保障社区的疫情防控工作有序进行。

总结起来，我在疫情防控工作中尽职尽责、积极主动，切实做好了各项防疫工作。但也存在一些不足之处，如在信息收集和传播方面，有时因为信息源的不及时，导致公告和通知的发布较晚。在防疫宣传工作中，可能因为我个人的表达能力有限，没有完全做到面面俱到，需要再加强。此外，我们也要进一步完善公司内部的防控机制和流程，提高应急处置能力。

感谢领导对我的关心和支持，让我有机会参与到疫情防控工作中。我将进一步加强学习，不断提高自身的专业水平和素质，为公司的疫情防控工作做出更大的贡献。

谨向您报告。

此致

敬礼

xx部门 xx

述职述责述责报告 篇5

尊敬的领导：

我担任XX岗位已经两年时间了，在这期间，我经历了很多的成长与挑战，也有了许多的收获与成就。现在，我将向您进行述职述责，向您汇报我在这两年中所承担的工作职责、所取得的成绩以及存在的问题与改进方向。

首先，我在工作职责方面，承担了以下几个主要的责任：

一、为公司提供高质量的业务流程优化与管理建议。我积极参与了公司的业务流程优化工作，通过对现有流程进行全面分析和评估，提出了一系列改进方案，并成功推动了部门的流程改造和优化。这不仅使公司的业务流程更加高效和务实，也进一步提升了公司的竞争力。

二、负责组织和协调各项工作的推进与落地。作为岗位负责人，我不仅要做好自身的本职工作，还需要协调团队成员的工作安排和任务分配，确保各项工作按时完成，并且达到预期的效果。在工作推进的过程中，我注重激发团队成员的积极性和创造力，强化协作机制，有效地提高了团队的凝聚力和执行力。

三、培养和发展团队成员，提升整体团队的能力素质。在过去的两年中，我重视团队成员的培养和发展，通过定期的知识培训、技能提升等方式，不断提高团队成员的专业水平和综合素质。这不仅有助于团队成员在工作中更好地发挥自己的能力，也提高了整个团队的工作效率和质量。

其次，我在这两年中取得了一些较为突出的成绩：

一、在业务流程优化方面，通过对现有流程的分析和改进，成功缩短了业务执行时间，平均缩减了30%，大大提高了工作效率。

二、在团队管理方面，通过建立有效的沟通机制和协作机制，团队合作氛围更加融洽，成员的工作积极性和创造力得到了有效激发，团队整体业绩明显提升。

三、在团队成员培养方面，通过定期培训和技能提升，团队成员的专业素质和能力得到了明显提升，不仅能够更好地胜任各项工作，还能积极参与公司的创新和改进工作。

但同时，我也存在一些问题和需要改进的地方：

一、在工作中，有时候我过于注重完成任务，而忽略了与团队成员的沟通和协作，导致工作进展不够顺利和高效。

二、在团队管理方面，我应进一步提升自身的管理能力，加强对团队成员的指导和培养，帮助他们更好地发展和成长。

三、在工作中，我应更深入地了解业务，不断学习和更新知识，提高自己的业务水平和专业素养。

为了解决这些问题和提高自身工作的能力，我计划如下：

一、注重与团队成员的沟通和协作，建立更加平等和开放的工作氛围，促进团队合作和工作效率的提升。

二、通过参加相关培训和学习活动，提升自己的管理和业务能力，更好地胜任工作，帮助团队成员更好地发展和成长。

三、不断学习和积累行业知识，加强对相关业务的理解和把握，提高自己的专业素养和能力水平。

在今后的工作中，我将继续努力，认真履行自己的工作职责，不断完善自己，提升工作质量和效率，为公司的发展做出更大的贡献。

感谢领导给予我的关注和支持，我期待着进一步的指导和帮助，共同促进公司的发展和进步。

此致

礼！

述职述责述责报告 篇6

岗位述职述责报告

一、岗位背景介绍

笔者在某高科技公司就职，担任市场推广经理。公司主要业务为移动应用开发，并在市场上有着一定的知名度和覆盖率。市场推广部门主要负责产品的定位、推广策略的制定、媒体投放、社交媒体管理等工作。

二、岗位职责

1. 负责品牌传播

品牌是公司在市场上的核心竞争力，推广经理需要在品牌塑造方面发挥重要作用。我主要负责以下事项：

（1）品牌定位：分析市场竞争、消费者需求和产品特点，与设计师、产品经理等部门共同制定品牌定位。定位不仅包括品牌概念、品牌理念、品牌文化等，还包括目标受众、市场定位等。

（2）品牌传播策略：制定宣传方案，根据产品特点选择适合的渠道进行推广，包括线上和线下宣传、广告投放、合作推广等。

（3）品牌形象维护：在品牌传播中，需要时刻注意形象的维护与改善，保证品牌形象的一致性。

2. 媒体投放管理

媒体投放是公司推广的重要手段，为了保证广告的呈现效果，推广经理需要有以下职责：

（1）媒体选择：对市场上的各种广告媒体进行筛选和评估，选择适合公司产品的广告媒体。

（2）广告投放：根据广告策略，制定广告投放计划，投放到指定媒体上，并根据结果对投放计划进行调整和改进。

（3）预算管控：分配广告投放预算，严格控制投放成本，同时通过广告效果评估，不断优化投放效果，提高投放回报率。

3. 社交媒体管理

随着社交媒体的兴起，企业也逐渐开始将其列入推广渠道之中。作为市场推广经理，我需要负责公司在社交媒体平台的推广工作，主要职责包括：

（1）社交媒体平台选择：分析市场上热门的社交媒体平台并进行比较和评估，选择合适的平台作为公司的社交媒体推广渠道。

（2）社交媒体内容策划：仔细评估目标受众的需求，并据此制定相应的社交媒体内容。内容需要具有吸引力，包含丰富、有趣、有用或有启发性的形式，同时也需要符合公司的品牌形象和理念。

（3）社交媒体执行管理：根据内容定制社交媒体推广计划、管理社交媒体官方账号、快速响应用户反馈等。

三、工作成绩

1. 品牌传播

在本人任职期间，公司品牌知名度逐渐提升，达到了预期目标。我采用了多种推广策略，包括线上和线下宣传、广告投放、合作推广等，并在推广过程中注意了品牌形象的维护。

2. 媒体投放管理

在媒体投放方面，我利用数据分析和投放效果评估，不断优化投放计划，从而提高了投放回报率。同时，我还控制好了投放成本，使得整个投放预算得到充分利用。

3. 社交媒体管理

在社交媒体管理方面，我制定了一些比较切合实际且有效的策略，例如：在微博推广时，利用热门话题关注、转发、评论等方式提高曝光率；在微信、QQ 空间等社交媒体中，优化模板和素材，提高内容的价值和吸引度，吸引受众关注。

四、工作感悟

作为一名市场推广经理，必须时刻关注市场动向和潜在客户需求，同时需要具备丰富的组织和沟通能力。在工作中，我意识到：

1. 需要有系统的思路和计划，不要在广告投放等方面盲目投资。

2. 在执行过程中，需要注意数据的收集和整理，以便进行投放效果评估和分析。

3. 团队合作也非常重要，各部门之间密切协作，才能达成协同效应，推动公司业务的持续发展。

总而言之，作为市场推广经理，业务职责范围广泛、变化多端。需要时刻关注市场动态、用户需求，并设计出创新性的推广策略，不断推动产品销售，提高公司的业绩表现。

述职述责述责报告 篇7

防疫述职述责报告

尊敬的各位领导、同事：

2020年是一个不平凡的年份，新型冠状病毒肺炎的疫情席卷全球，给人们的生命、财产和生产生活带来了极大的冲击和危害。作为一名公职人员，我深感责任重大，为尽自己的一份力量，我参与了单位的防疫工作，并在此作一份简要的述职述责报告。

一、工作概述

疫情发生后，单位立刻召开了防疫工作会议，制定了详细的应对计划，明确了大家的任务分工。我被安排到防疫指挥部工作，主要负责疫情信息收集、排查和防疫宣传工作等。

1.信息收集

作为防疫指挥部的成员，我要及时了解疫情的动态，并将相关信息及时上报给上级领导和其他部门。通过定期收听电视、阅读报纸、浏览网络等多种途径，我能够快速掌握疫情最新发展情况，高效地开展疫情的防控工作。

2.排查工作

作为一名防疫工作者，我积极主动地参与了疫情排查工作。组织了小区居民居家健康监测，完成了群众健康状态的核查；在单位岗位上，要求每个员工每天测量体温，做好注册登记和健康管理。同时，我也在市场、商业场所等公共场合开展了检查，对复工企业进行现场检查，确保场所消毒到位，人员佩戴口罩等工作把控到位。

3.防疫宣传工作

防疫宣传是防疫工作中极其重要的一环。作为一名宣传工作者，我传达了最新的疫情信息、防疫知识和政府政策，严格要求自己的言行举止做到不传谣、不信谣、不造谣，为政府塑造良好的形象，增强了公众的信心和决心。同时，还积极组织展开了防疫宣传活动，派发防疫宣传材料、悬挂标语，用文艺的形式传达防疫知识，让广大群众形成共同防疫、共同营造清洁、整洁和优美的文化环境。

二、工作成果

在本次疫情防控工作中，单位取得了以下成果：

1.人员排查工作基本完成。在我司管辖范围内，对13,280人进行了排查，其中疑似病例0人。

2.加强体温检测管理。在单位的严格要求下，员工每天按时按量测量体温，并完成健康管理和统计监控工作。

3.天然气、电力、通讯网络等公共设施的维护保障工作到位。在本次疫情防控中，能够让大众生活平安得以保证。

4.防疫宣传宣传形式多样、传达内容丰富。在本次疫情防控当中，广大专业、市场、商铺等公共场所积极配合我们，做好现场卫生消毒和工作场所的管理工作，严格落实了各项政策和安全相关要求。

三、工作体验

在本次防疫工作中，我认为应当切实做好以下工作：

1.加强信息收集机制。做到多渠道、多方面搜集信息，及时了解疫情发展趋势及变化，以有力的措施进行防控工作。

2.加强社区统筹协调，做好“三统一”工作。形成社区、协警、志愿者、商家等多种资源整合，而目前各城市大力推进数字化转型，智慧城市建设也正在不断推进之中。

3.提升医学人才的防疫能力和危机管理能力。即时在紧急情况发生时，快速部署人员，展开抗疫行动。

4.坚持全面从严治疆，发挥全社会的综合作用。在疫情防控中，要坚持全面从严治疆，深化改革，目前我国疫情防控的措施得到了社会群众的认可，并有形的体现在成功控制疫情上。

四、工作感悟

在本次疫情防控中，我深深体会到防疫是全社会的责任，也是每个人的责任。我们要坚持科学防控，提高信息灵敏度，及时准确地掌握疫情动态。同时，我们也要提高自身的卫生意识，做好个人防护工作，多做运动，增强身体抵抗力，是我们必做的责任。

总之，本次疫情防控工作给我们敲响了防疫警钟，也证明了我国综合防控体系已经获得了一定的落实，但防疫工作并没有结束，我依然还会为此付出自己的努力，希望大家在日常生活中更加注重防疫概念，做到预防为主，控制有效的目的！

感谢领导、同事的关心和支持，让我们共同启示一种不同的生活方式！

述职述责述责报告 篇8

一岗双责述职述廉报告

尊敬的领导、各位同事：

我叫小王，任职于某公司的人力资源部。今天，我来为大家报告过去一年的工作情况并作出述职述廉的承诺。

一、工作总结：

作为人力资源部的一名工作人员，我在过去一年中始终牢记着“员工为本，服务至上”的原则，积极投入到工作中去。在此期间，我主要完成了以下几项工作：

1、负责公司员工档案管理，制定了完善的档案管理制度，及时更新和维护员工的档案资料，确保数据的完整性和准确性；

2、参与公司人力资源战略的制定和执行，了解全员的情况和需求，制定了符合公司实际情况的招聘计划，积极策划和组织公司的招聘活动，为公司培养优秀的人才；

3、负责员工的福利待遇和薪资管理，定期对公司的职工薪酬制度进行调整和完善，确保公司的薪酬福利在同行业中保持竞争力；

4、组织公司培训计划的制定和执行，针对不同部门的员工，制定了有针对性的培训计划，为企业发展和员工个人职业发展提供支撑，推动人力资源持续发展；

5、处理员工的工作投诉和纠纷，主动与员工沟通，及时解决员工在工作中的疑虑和问题，维护企业形象和员工的合法权益。

通过我们的不断努力，公司人力资源管理的水平得到了显著提高，员工的工作积极性、创造力得到了有效激发，员工的满意度和企业效益都得到了提高。

二、不足和改进：

在工作中，我们也发现了一些不充分之处：

1、在员工的薪酬管理上，由于公司的规模不断扩大，薪酬管理计划过于复杂，工作量繁重，有一定的工作量交叉和重复的问题，因此我们需要加强部门内部的沟通合作，优化薪酬管理计划，提高工作效率；

2、针对日益增长的员工培训需求，我们需要进一步完善员工培训方案，加强培训内容的针对性，督促员工把所学应用到实践中去。

三、述廉承诺：

为更好地建设一支忠诚、勤奋、创新的人力资源管理团队，我郑重地向公司领导和全体同事作出如下述廉承诺：

1、保持良好的职业道德和行业操守，自觉遵守企业的各项管理规定，坚决杜绝任何违法违纪行为的发生；

2、切实履行岗位职责，保障员工的合法权益，提高服务质量和效率，为公司和员工的发展做出积极贡献；

3、不断加强学习和提高技能水平，科学、系统地组织和管理各项工作，认真履行本职岗位的“一岗双责”职责。

总之，过去一年，我在单位中工作十分努力，学到了很多东西。我会一如既往地发扬人力资源管理工作的优点，调整工作方法，及时更新自身认知和技能，为企业持续发展创造更大的价值。

谢谢大家！

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