述职报告精彩

述职报告精彩(汇编十三篇)。

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述职报告精彩【篇1】

按照xx党办发68号文件要求，现将一年来的工作实绩、理论学习、思想作风、党风廉政建设等方面情况做总结如下：

本人认真履行岗位职责、遵守党的政治思想建设、领导干部管理和监督有关规定、党风廉政责任制要求和《领导干部廉洁从政若干准则》等廉洁自律的有关规定，努力勤思、慎言、谨行，认真做到领会、实践、遵守。

按照岗位和职责分工，本人协助局领导分管经济责任审计科工作，同时负责局工会、妇女工作。

加强政治思想建设，坚持理论学习与业务学习有机结合，在学习中思考，在思考中形成思路，在工作中深化认识，从而达到提高工作的原则性、预见性，提高理论素养，提高实际工作中解决问题的能力，作为一名副县级干部，自觉做到对党，对事业的忠诚无私、忠心耿耿、满怀真情，时刻自律、自警，光明磊落、堂堂正正做人，工作中尽职尽责，默默奉献，不事张扬。在思想上和行动上始终坚持党的路线方针政策，无论什么时候、什么情况下都始终坚持民族平等、民族团结和民族共同繁荣进步，是我们党和国家关于民族问题的基本观点和民族政策的重要内容。在事关国家最高利益和各族人民根本利益的大是大非问题上，始终做到认识不含混，态度不暧昧，行动不动摇，始终做到旗帜十分鲜明、立场十分坚定

本人主要负责经济责任审计科审计业务工作，今年经济责任审计任务和往年一样工作量大、任务重，在工作中始终注意同大家共同研究、共同分析，由于方法正确、思路清晰、理解准确、组织得当，虽然任务量大、时间紧，在全体审计人员的努力和协助下，全面完成了工作任务，在审计成果和质量方面得到认可。今年我服从领导安排，担任xx社保资金审计副组长，这是一项全国性审计工作，要求时间紧、工作量大、涉及面广，在局领导的正确领导下圆满完成了审计任务，二是我担任组长带领8名人员赴博州精河县审计，完成了自治区审计厅交办的精河县委书记县长经济责任审计任务，重点对财政政策执行、土地政策执行、专项资金管理使用和政府投资项目等四个方面进行审计，审计报告已经审计厅复核，按程序和要求发出。

期间，不忘抓好参审人员的生活、学习、廉政等工作，作为审计局的一名副县级干部，我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动听，而会看你实际做得如何,一方面，通过不断加强学习，使我在思想认识上不断提高，与时俱进，能够保持与党中央的高度一致，增强了拒腐防变的意识。另一方面，在行动上，我坚持“要求别人做到的，自己首先做到。”2、本人在审计工作中严格依照法定的审计程序，严格执行各项审计规范和准则，有步骤、有计划、有重点的开展工作，从审计方案的制订，审计实施过程的操作，审计证据的取得，审计报告的撰写，审计结论文书的草拟到审计决定的执行落实等每个环节都再三把关，并定期向领导汇报审计进展情况，确保高效率、高质量的完成审计任务。

3、我对每项审计本着慎重、负责的态度作出提出切实可行的审计建议，方便被审计单位采纳整改。根据被审计单位和个人任职期间履行职责的情况，对已收集的证据，紧紧围绕经济责任进行分析，归纳总结，做出实事求是、客观公正的评价，评价时依照审计规范评价准则和经济责任审计实施办法规定的评价内容做出评价建议，提出审计意见。做到不对审计过程中未涉及的事项、证据不足事项，评价依据或标准不明确的事项进行评价。

廉政建设是审计工作的生命线。作为审计干部，更是把审计机关廉政工作看成是维护审计机关独立性，促进依法有效履行职责的重要工作。审计机关不廉政就谈不上审计工作的客观公正，就不可能有审计的力度和质量。本人高度重视党风廉政建设责任制工作，始终站在“讲学习，讲政治，讲正气”的高度，把廉政建设变为自觉的行动，贯穿日常工作始终。一年来，我抵挡住了各种诱惑，做到了洁身自好、廉洁从政，无论是在xx审计还是在外地审计，不为别人说情，不接受吃请，没有发生过私人有关费用用公款报销的情况。从来没有利用公款装修，或利用权利多占或多分住房。切实保持艰苦奋斗和谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风。本人在审计工作中没有发生过明令禁止的不正之风;也没有发生过致使国家集体和人民群众生命财产遭受重大损失的事件。由于我们的工作具有很多的随机性质和特点，所以我做到自觉接受组织和群众监督,我个人确保执行好纪律和禁令，树立了良好的审计形象。

我深知，一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩，就必须依靠科室同志，形成合力，才能开创工作的新局面。我常想，只要不是原则问题或无碍大局的事情，就应当至少作到这么几点，即：对同志要宽容一点，谅解一点，豁达一点;要听得进，容得下，想得开。只要无碍大局，有利于审计工作，一切都可以体谅、包容。

在工作上，我努力支持其他科室的工作，为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重，互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同志的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能主动承担责任，并努力纠正。

述职报告精彩【篇2】

1、律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的2011，迎来了充满希望的20xx。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。2011年，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获颇多！

2、2009年，本人热爱本职工作，认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了下一学年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教学经验及教训。

3、在场党委的领导、关心下，在场教育办的督导下，在全校师生的共同努力下，XX到XX年学年度，我校的教育教学工作，伴随着教育改革的不断深化，素质教育的全面推进，迎来了开拓创新的春天，迈开科学治校的步伐，一年来，各方面取得好成绩，得到社会各界和家长的认可，堪以自慰！

4、自2006年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

5、回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。

6、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2006年即将过去，2007年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在2007年，更好地完成工作，扬长避短。

7、回想一年的思想状况，能够认真学习马列主义、毛泽东思想，拥护党的领导，坚持四项基本原则，坚持改革开放，拥护党的方针、政策。有强烈的主人翁意识，理解和支持公司的各项改革制度，积极参加政治学习，学习法律法规和公司各项规章制度，严格按章办事，积极要求上进，团结同志，有协作能力，能正确处理个人利益和集体利益的关系。在工作上，积极主动，任劳任怨，勤勤恳恳，胜任自己的本职工作，有强烈的工作责任心和工作热情，帮助同事、协助领导共同完成各项工作任务……

8、2009年，我被区行借调到办公室从事文秘工作，一年来，在各级领导的正确领导和关怀下，我立足本职工作，认真做好办公室“三服务”工作，取得了一定的成绩。

1.在__工作中，我受益匪浅，无论是在思想上还是在个人能力方面，都有了很大的提高，以下我就用两方面来对一年来的工作进行总结，未来1年……

2.年初以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现讲本年度的工作总结如下：

3.光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下。

4.一年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师一年工作计划汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。

5.光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。现在就这些进步与同仁探讨，以便相互进步：优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。在已经到来20xx年，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。

6.转眼间20__年已接近尾声，回顾本年度，我在公司领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。在不断学习中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，在工作中也注意发现自己的不足，并努力去弥补，不断追求自我完善。现将20__年度的工作情况总结如下：

7.在过去的20xx年，在领导和同事的帮助下，通过自身不懈的努力，我在工作中得到了锻炼，取得了一定成绩。“回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一年的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜；盘点自己一年的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想当初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾。好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。

8.20_年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压动力，这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果！相信在20_年我们会做的！

9.20xx年，办公室在院党组的正确领导下，在兄弟庭室的大力支持和协助下，坚持“三个至上”的指导思想，紧紧围绕我院审判工作重点，统一思想，团结协作，锐意进取，努力创新，为我院各项工作的全面推进提供高效优质的后勤服务。

10.总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信爱心社的明天会更好！

11.20_年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：

12.在忙碌的工作，不知不觉迎来了新的一年，20xx年，今年是有意义的，有价值的和有意义。回顾过去一年的工作经历，作为XXX的雇员，我深深感到，企业的蓬勃发展的战斗精神。在过去的一年，在领导和同事们的奉献和指导，通过不懈努力，取得了一些成绩，但也有少了很多。在过去的一年，现在的工作归纳如下：

13.20xx年转眼间已经临近尾声，在今年的工作和生活中，到底应如何做自我评价和自我总结呢?

14.20__年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

15.随着新年钟声的敲响，20_年就快结束，回首年的工作，有艰辛也有收获，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20_年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

“员工个人年度工作总结报告精彩开头汇总”中的语句，常常可以在朋友圈看到，也希望您能挑选自己喜欢的短句，发发朋友圈，保持好心情。更多好内容请阅读工作总结开头语，希望的人生美满而幸福！

述职报告精彩【篇3】

在时间即将结束，在这一年的时间里面，我收获了很多，作为一名年轻的员工，非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台，回首这一年，我对自己做出了以下几项总结。在思想政治上，我认为作为一名集团的员工，都应该做到热爱集体，团结同事，尊重领导，做事以大局出发，不搞特殊化，不以个人为中心，不做有害集体的事，不恶意诋毁企业，做一个堂堂正正的人，要饱含热情，积极向上的为企业奉献。我做一名年轻员工，还存在很多不足的地方，更应该谦虚好学，多向领导，长辈们请教，学习他们丰富的。工作经验和广泛的全面的知识，不断进步，努力上进，弥补自己的不足之处。

在工作方面，遵纪劳动纪律，按时完成领导交给我的工作任务，对待工作一丝不苟，精益求精，积极主动，遇到困难勇往直前，不推卸责任，不懂就问。团结同事，配合领导，创造条件去完成任务，争取做到令领导满意，令自己行为，上半年我们对生产装置做了三查四定，从流程，安装，材料，质量等作出了详细的检查，严格对照图纸，找到了不符合图纸的地方，同时结合自己的工作经验，查看是否存在设计漏项，施工是否存在隐患，是否便于操作。

在学习方面，今年上半年我学习到了工艺流程，装置，操作规则以及相关基础知识等等，在今年下半年，因为公司的需要，来到有限公司学习装修的操作，在培训中严格按照规章制度办事。执行带队领导的命令，学习了正常操作，产品质量控制和调节事故处理，设备检修和日常维护。视为一名工人，深刻直到安全永远是最重要的安全生产工作对个人的负责，也是对工厂的肤色，我也会加强对个人安全教育的培训，提高个人安全意识，同时积极学习安全知识。维护公司的财产。在新的一年里，我会不断完善自己，向优秀的同事学习。

述职报告精彩【篇4】

XX年，这一年应该说在我的人生中是比较重要的一年，这一年我完成了生命角色的转变，成为了母亲；这一年我在工作中的专业技能上也终于寻求到了突破，有了长足的进步。

在全年的工作总结里，我不想过多的陈述这一年都做了哪些干了什么，我只想总结一下自己不断向前迈进的脚步，于我内心鼓足继续发展的动力与信心。

一、专业技能上寻求突破的三大步

内容突破：《XXxx地区家居消费调查报告》

在7、8月份期间，配合家居建材事业部开展了“XXxx地区家居消费调查”项目，从问卷设计、发布到回收和报告撰写，都煞费了一番心思。

在撰写报告的时候，不再是简单的将问卷的每到问题陈列，描述，而是尽量还透过现象挖掘本质，分析数据背后的成因。并且通过网络查找搜集资料，进行了大量的工作，力求让报告讲述通透清楚，深入浅出的展现数据的功效。《XXxx地区家居消费调查报告》在得到了报社领导的好评的同时，也为后期见报提供了数据依据。

形式突破：《xx都市人居家梦想调查报告》

10月份，联合家居建材部开展了“xx都市人居家梦想调查”项目。在这次调查项目中，从拿到数据开始的那一刻，也承袭了上一份报告的信心和执着，让我的内心更加渴望着再次突破。要怎样才能打破固有模式？如何让报告更加具有可读性？报告的简洁美观性如何保持？这一直是我所思考的问题。

数据是枯燥的，全部是表格的报告，无论你的分析多么到位透彻，也抵挡不住枯燥的侵袭。在撰写报告的时候，我一直在寻求着一种可以让图表更加耐读耐看，如何让报告更加有看点的方法。图表可视化一直是我梦寐以求的表现手法。

所以，在这次的报告中，我更多的运用了圆形、曲线的组合，在图表陈列时，摒弃了以往的柱状图和饼状图，而是更多的运用可具象化的图案表示，让报告看起来更加美观的同时，也做到了直观化。

结构突破：《xx晨报首次试驾活动效果评估》

在9月份，xx晨报首次独家举办了“巅峰对决欧美日韩中高级车对比试驾”活动。本次活动是《xx晨报》首次自主举办试驾活动，是一次全新的尝试，对于报社的经营工作来说，有着非凡的意义。试驾活动的圆满成功更是显示了《xx晨报》优秀的活动策划能力。

撰写活动效果评估报告，也是我的首次尝试。开始也是很迷茫，在写报告的时候内心就十分迷茫，抓不着方向。报告出来之后，存在着很多的不适合。在部门主任的指导下，我终于找到了方向，查找了许多关于四款试驾车型的资料，在充分了解试驾车型的外观、内饰、动力、配置等方面的知识后，内心也终于找到了一点底气。最终报告完成之后，我的内心也充满了喜悦。

这三次报告的撰写，让我从报告的内容、形式和结构三个方面有了三大步的跨越和突破。专业技能的修养方面，得到了极大的提升。

二、活动设计踏足尝试的新挑战

第十八届国际广告节

9月25日，第十八届中国国际广告节在xx开幕。这是一次业界盛大的节日，是一个可以充分展示报社形象的舞台。为了更好的利用这一传媒业内盛会宣传xx晨报的影响力，在报社领导的指导下，品牌部从7月份就开始与中广协及广告节组委会进行沟通，做足了提前量。得到了中广协领导、集团领导和国内媒体的一致肯定，极大的提升了《xx晨报》的品牌影响力。

在前期准备工作中，我负责的是十六块展板的搜集及xx晨报六块展板的设计。虽然没有亲手设计，但是各个展板的内容，版面的展示，形式的统一，都有我的意见在内，虽然最后领导有所修改，但大部分依然得到了肯定和保留。

XXxx特产大礼包——让世界品味xx

10月19日，“XXxx特产大礼包——让世界品味xx”活动在兴隆大家庭举行。在本次活动中，我负责与兴隆大家庭沟通，搜集各个参展厂商的logo，并且设计制作统一的展位logo标识，展示台围裙，工作人员胸卡。以及活动主题背板的细节修改。

对我来说，这是一种挑战。虽然也曾做过广告设计的职位，这些年也多多少少经手了一些图稿，只是依然有些生疏。设计出来的东西做成成品之后，在活动现场的效果还是不错的。无疑，我战胜了这次挑战。

三、变化发展迎接新年

6月份《XX年xx地区汽车消费趋势调查报告》

8月份《XXxx地区家居消费调查报告》

9月份《XX中国xx国际化妆品节消费者最具忠诚度品牌调查分析报告》

9月份第十八届中国国际广告节

10月份《xx都市人居家梦想调查报告》

10月份XXxx特产大礼包——让世界品味xx活动

这一年，我收获了六个月讲评，让我在工作生涯中再次验证了一个道理，努力总有回报。

这一年，无论是生活上还是工作上，我都收获了许多，但是这些毕竟即将成为过去，虽然会永远铭刻入记忆，却终究抵不过岁月的流逝。

在年终岁末的此刻，XX年即将到来，我想在新的一年里，我将以更加饱满的精神状态和工作热情，全身心的投入到新的工作当中。我将继续保持一颗求新求变求突破的心来对待工作。

明年的工作我们应该更加深入的参与到专刊各个行业之中，逐渐建立和完善各行业的客户档案，帮助经营部门进行客户管理。

在数据方面，我们应该做得更加专业，不断学习充实自己，树立部门专业权威的形象。

述职报告精彩【篇5】

xxxx年我在街道党工委、办事处的正确领导下，按照街道“保增长、保民生、保稳定”和全力做好国庆服务保障工作的整体思路，立足本职，加强学习，踏实工作，廉洁自律，始终在思想上行动上与党工委办事处保持高度一致，较好地完成了本职工作和工委办事处领导交办的临时性、阶段性工作任务，现将本人今年以来的工作及履职情况进行总结，

一、加强自身修养，不断提高政治素质和业务能力。

一是学好理论增强修养。理论上的成熟与政治上的坚定是领导干部素质的首要方面。因此本人能自觉地按照市、区和街道工委办事处的要求，把理论学习摆在首位，提高自身思想理论水平和运用理论指导工作实践的能力，努力从全局的、政治的高度来认识和处理自身所承担的工作 。一年来，认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等党的创新理论；二是积极主动参加街道理论中心组学习，比较系统地学习了市、区、街道以“三保”、新中国成立60周年服务保障为重点的各阶段会议文件精神及街道党工委办事处的规章制度法规，学习中能做到认真做笔记，适时撰写心得体会，并注意理论联系实际；三是认真学习本职业务知识。年初，街道工委决定我协助徐平部长从事信访、矛盾调处工作任务。一年来，自己认真学习了接待信访、矛盾调处等相关业务知识，并注重与实际工作相结合；四是认真参加处级干部在线理论学习，全年共完成114学时的在线学习任务（规定时间为60学时）；五是根据区委组织部的安排，受工委办事处的委托积极参加xx区第四期处级干部进修班，比较系统地学习了中国特色社会主义理论体系、科学发展与和谐社会构建、领导管理与执政能力建设、人文素养与岗位相关知识、领导干部法律知识等相关理论，比较好地完成了进修任务；在理论学习的同时，虚心向领导、同事学习，学习他们良好的工作方法和扎实的工作作风。并注意学以致用，通过学习改进工作方法，提高工作效率，为较好地履行职责打下基础。

二、恪尽职守，认真做好本职工作。

今年，适逢新中国成立xx周年，在这个大背景下，市、区和街道工委办事处各项工作标准高、任务重、要求严。对此自己能严格落实工委办事处的工作要求，积极协助主管领导抓好信访和矛盾调处工作， 一是 与司法所等机关有关科室和相关社区的同志共同参与信访接待，妥善处置了红八酒楼拖欠工程款问题，有效化解了地区信访重点人李伟、胡玉明、王雪雯等信访问题，积极协调做工作，化解信访重点人杜莲英、石荣英、杨士华等信访工作； 二是 积极参与“元旦春节”、“两会”、“**”“七五”等重要时段、敏感期，辖区和天安门广场维稳巡逻任务； 三是 认真落实处级干部包社区的规定，

经常到潘东社区进行调查研究，同社区居干谈心交流，建言献策，对重点人、重点事和重要工作出主意想办法，予以积极负责的指导帮助，及时化解矛盾； 四是 受工委办事处领导的委托，作为队列行进标兵从207月21日开始，历时三个月，与xx区百名共和国同龄人共同参与“浴血奋斗”方阵群众游行。这期间，正值炎热的夏天，我能以60岁的老大姐、老大哥为榜样，克服困难，先后完成了集中封闭训练，良乡、沙河、密云的分指合练和天安门的夜间合练，训练总时间为260小时。10月1日11时22分我们满怀豪情，迈着矫健的步伐走过天安门，接受党和人民的'检阅，为新中国60华诞增添了一份光彩。

三、 严格遵章守纪，做到廉洁自律 。

工作、生活上能严格自己，注重用党纪党章规范自己的言行，带头遵章守纪，自觉接受监督，正确处理个人与组织，家庭与集体的关系，真正做到多工作、少出错、多分忧、少添乱、多奉献、少计较。同时注重加强思想道德修养，自觉抵制腐朽思想文化的侵蚀和影响，能够坚持原则，清正廉洁，经得起财、权、利的考验， 作为一名处级干部，我时常提醒自己，要按照共产党员的标准严格要求自己，始终坚持马克思主义信仰，坚定共产主义信念，牢记党的宗旨，服从党的安排，顾全大局，果断执行党工委、办事处的决策和战略部署，以高度的事业心和责任感对待党的事业。做到大事讲原则，小事讲风格，自觉维护党工委班子的团结和集中统一。团结同志，乐于助人，弘扬正气，树立一名街道干部的良好形象。

存在的不足： 一是 按照处级干部标准的要求，理论学习充实、组织领导等能力还需要进一步提高； 二是 工作创新方面还要下很大功夫； 三是 分析调研解决问题的能力需进一步加强。

四、今后工作中须重视的几个方面。

（一） 进一步提高学习能力。 通过党的十七届四中全会精神和处级干部进修班的学习，使我深刻地认识到提高学习能力的重要。自己作为基层干部，没有任何理由不加强学习，否则将被淘汰。因此首先要认真学习党的创新理论，尤其要学习和践行科学发展观，深刻理解其精神实质，用党的创新理论武装头脑、更新观念、指导实践。其次要学习区委、街道工委的文件指示和制度规定，正确领会工委办事处领导的意图，积极当好领导的参谋助手，突出在提升抓落实、提高执行力和解决问题方面下功夫、见成效。

（二） 进一步提高工作标准。 针对工委办事处赋予我城市管理指挥中心这一新的工作职能，我定严格要求自己，时时处处注意自己的形象，加强学习，注重调查研究，强化制度法规意识，抓好管理，带好队伍，维护党工委的团结和集中统一，积极完成好领导赋予的各项工作。

（三） 进一步提高服务水平。 要立足民生和本职工作，严格按照工委办事处提出的“机关围着社区转、社区围着居民转”的要求，深入社区调查研究，广泛倾听居民群众的意见和建议，了解他们的疾苦，实实在在为他们排忧解难，力求做到下一次社区，要有相应的收获和效果。

述职报告精彩【篇6】

一、继续不断努力学习新经验、新方法并积极运用到实际工作当中。在车辆的日常维修当中，除了所要求必要的标准外，工作的“巧”可使质量与效率成倍的增长。在我所包乘的沪萨车检修工作中，发现多处车辆上部易损部件，这些易损部件频繁损坏。我在更换和修复这些部件中仔细研究频繁损坏的原因，归结出几类：缘于配件材质的问题，2乘务员或旅客使用不当，3设计结构的不合理。我将总结出来的经验及时向车间反映，并在及时修复与更换的前提下提出改进意见，并与客运段联系，指导乘务员正确使用车辆设备，并请客运向旅客加强宣传如何正确使用车辆设施。经过这些措施的实行，车辆上部设备有了明显的好转，损坏的频率也明显减低。

二、鼓励与带动身边职工奋发好学，争当优秀职工。我在日常的工作管理中，时常鼓励身边职工奋发好学，自己与包乘组组员一起制定与完善了班组学习制度，规定在乘务途中，利用交接班空隙时间半小时共同学习交流车辆检修业务知识与新方法，并形成制度。自己在学习中既当学员又当教员，通过一年多的有效学习与管理，目前班组学习蔚然成风。组员学到了知识，尝到了甜头，在今年的技师报考中，全部参加了技师报考，大大提高了我所在包乘组的应急处理能力与检修技术业务水平。

三、在各次车辆设备鉴定中积极为车间在技术上、管理上献计献策。今年是全路开展安全“大检查、大反思”的重要一年，也是车辆设备鉴定较多的一年，我在每次鉴定开始前便主动申请要求积极参加。在车辆整修中对所包乘的车辆反复检查，对疑难故障做到彻底处理、彻底修复。并在人员紧缺的情况下，不怕苦，不怕累，主动帮助其他包乘组共同做好整修工作。得到了同事的认可与好评，同时也为我段在各次车辆鉴定评比中取得好名次作出了自己的一份贡献。

当然，我也认识到了自己的许多缺点和不足之处，对于自己更要不断创新理念，提高认识，在学习技术业务上狠下工夫，今后需要走的路也还很长，不但要提高自身的业务水平与素质，更要带动周围的职工共同学习，共同奋进，才不辜负领导和同志们对我的殷切期望。以上是我任工人技师以来主要的工作回顾与简要陈述，不妥之处恳请领导批评指正。

述职报告精彩【篇7】

20--年度我院各项工作，紧紧围绕医院工作要点和“111345”五年规划，坚持“巩固、完善、充实、提高”的原则，各项工作稳步推进，又上了一个新台阶。主要做了以下工作。

一、人才队伍建设持续加强，业务素质明显提高。进行了“三基教育”；康复知识和技能的学习；参加国内、国际学术交流20余人次等；

二、完成了近500平方米康复治疗厅的改扩建，实现了环境温馨、设施齐全、功能完善，且在豫西地区规模较大的康复训练大厅；

三、医院文化建设继续深入，“感动服务”已成为自觉行为。全院举办素质教育活动6期。“感动服务”事例数十件；收到锦旗、感谢信10余件；

四、康复医学的社会服务工作有了新的发展；深入社区，康复知识培训近千余人、居家随访10余次、住院患者及家属康复知识普及8次；开展了患者咨询随访活动6次；

五、引进、消化、吸收先进技术和设备，实现了跨越式发展。成功引进国际合作项目——步歌并实施，受到项目合作方的高度赞誉。偏瘫患者训练600余人次，效果良好。

六、康复质量和疗效明显提高，社会认知度提高。

述职报告精彩【篇8】

一、工作总结

在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。

二、在工作上主要存在的问题有：

在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的流程。

对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。

三、工作心得：

在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。

这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。

领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面的进步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的"默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

四、工作教训：

经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：

缺少对平时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动“清凉一夏，低价a风暴”业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。

跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总一直教导我们“尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。

五、工作计划：

公司在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的100%，结果证明一切。

2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。

3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。

4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。

5、明年是服务年，服务年就要做好服务，不但做销售还要做服务。精细化工作方式的思考和实践。

我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚信待人。

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张，忙碌的xx，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望和激情的xx年。

一转眼，来中大鳄鱼已经一年了，担任店长工作也已大半年，回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几分感触，在过去大半年的时间里，首先要感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心的培养。感谢区域经理，督导给予我工作的鼓励，引导，与督促，让我学会了很多带店的知识，和管理销售等多方面的技巧，让我带店的方法跟进，成熟了很多，并顺利的为公司的销售发展迈出了第一步。

半年来不断与区域的管理模式进行磨合，与店铺员工销售的多样性进行磨合，这一路来让我更加的认识到自己的不足和长处，通过这么长时间的工作积累，整体上对店铺的业绩是不满意，主要表现在店员对连带销售的认知度缺乏，目标不够明确，销售技巧有待突破，希望在新年里能够尽快提高自己的不足之处，发挥自己的优势，跟进自己的自信心和带店的多种技巧。

xx店的管理模式也在不断的加强与跟进，这个功劳也归中大鳄鱼区域各位领导和一线的各位店长所有，因为区域组织的每周店长会，给予大家一个互相学习，互相交流，互相影响，互相跟进不足之处的机会，让大家明白在这个大家庭里各自肩上担负着的责任，有问题大家商讨解决，当大家心朝一个方向时基层的员工也能通过会议了解和感受到有凝聚力的团队核心，就是相信，坚持与冲刺。在这种人脉涌泉的团队里，我们的团队也会努力去打造出更好的个终端店铺。

六、xx年的展望与规划

xx马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人总要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为店铺播好种，做好规划，期待明年做年终总结时能更好的表现。

公司在发展进程中，我认为要成为一名优秀的销售店长，首先要调整自己的理念，和公司统一思想，统一目标，明确公司的发展方向，才能充分融入到店铺的发展中，才能更加有条有序的开展工作。

在每次会议当中学到的东西都要带回店铺，以店铺会议的方式强化到店铺每一位员工的脑海里去，有根基有思想的去为店铺某进取，某发展。

做好连带销售的培训课程，开展好店铺细节的跟进工作，用多看，多学，多动手来打造淡雅程列和精美橱窗工作，以制吸引客流，为进店律打下基础。我相信在我与员工的不懈努力下，xx店会一年比一年更好，因为我们愿为服务品牌，发展品牌做更多的贡献。

以上就是我xx年的总结和xx年的展望及规划。

述职报告精彩【篇9】

本学期我担任的高三___三个班的地理教学工作，在学习过程中，觉得学生对与区域地理的学习方法和学习过程有了明显的提高。对地理的学习观念有所转变，一部分学生有了突破性进展。

本学期教学中，在课堂教学方面下了很多功夫，注重学生主体作用的发挥。积极创设学生的求知情境，要求所有的学生都参加学习过程，并且注意将知识内化为不同的层次，使每个学生都有机会取得成功。同时，鼓励学生自由想象，提出各种假设和预见，充分尊重他们的思想观点，使学生敢想敢干，富有创新精神。高中地理教学要以读图、分析为基础。引导学生联系身边的实际进行分析，能够使学生对地理事实获得具体的、明确的认识。通过一学期教学，使学生的各方面素质都有了很大的提高。尤其是思考能力、识图能力、分析和解决问题的能力等方面提高迅速。

1、在知识爆炸的今天掌握知识的多少已经不是最重要的，而如何掌握知识才是最重要的。因此教学中注重方法的传授。地理概念和规律是地理知识的核心内容，培养学生关注地理现象，引导其从现象的观察、分析中形成地理概念，学习地理规律。既而对规律的发现过程产生兴趣，避免靠单纯机械记忆的方式学习地理，在教学中要注意培养学生的分析概括能力，对重点的概念和规律要使学生学的更好一些，并且充分发挥他们在发展智力、培养能力方面的作用。但是，知识的理解、能力的培养都需要一个过程，不可要求其过高过急。

2、重视地理知识的应用

教学中应注意与学生生活实际联系。帮助学生通过熟悉的现象理解所学地理知识。如气温在冬夏季节的分布规律，降水的分布，天气预报等等。让学生知道地理知识在生活、生产和科学试验中的广泛应用，增强学习地理的兴趣和信心。

3、应通过读图、学生练习和课堂讨论等方式培养学生应用地理知识解决简单问题的能力。在讨论中，教师要做必要的讲解。做练习时，要求学生弄清地理事实，独立思考，自己提出解决问题的办法，并能对所得结果进行分析、判断。

4、考核是教学中不可缺少的环节，是检查教学质量的重要手段，能激发学生的主动性、创造性。在重视考试的同时也要形成对学生多方面的评价而不是仅停留在成绩上。

另外，在高三的教学工作中，本学校的学生生源较差，其理解能力往往不能满足教师的要求。针对这个特点，在高考复习期间，应注意对学生已学的基础知识加以巩固和落实。以避免出现教师讲过多次，但学生仍然无法理解；或者是部分同学理解，而其他同学仍然不能理解的现象。而且对于本学校的学生应该实事求是，尤其是中等及差生，不要对他们做出太高的要求，只要求其掌握能够掌握的内容；对于难于掌握或者是理解的，有时可以放弃。只有做到真正的落实，才能使学生打好扎实的基础，从而谋求更进一步的发展。

述职报告精彩【篇10】

我是于2xxx年8月从胜利医院副院长岗位上退居二线的。在老年工作处调研员岗位上度过了近一年的时间了，在局党委和老年工作处的领导下，本人能坚持党的路线，方针和政策，自觉学习和践行“三个代表”的重要思想，扎实学习科学发展观，不断加强自身建设，调整心态，在新的形势下，对环境，形势和人生的方向有了一些新的认识和体会，现简要述职如下：

一、加强学习，寡欲清心。

人生不可能不学习。特别是作为一名退居二线的领导干部，学习能使自己认识世界，学习能明确人生的方向，学习能使自己寡欲清心。2xxx年，按照局党委的安排，我认真学习党的“十七大”、十七届“三中”全会精神，扎实学习和践行科学发展观，对当前形势有了清醒的认识，从而对国家经济发展和油田发展充满了信心。2xxx年是我们党和国家在发展进程中很不寻常、很不平凡的一年，在世界金融危机的冲击下，我们党和国家、我们的民族经历了罕见的磨难和悲伤，经历了伟大的自豪与喜悦，经历了重大的挑战和考验，也经历了万众一心、众志成城的抗击与拼搏。出口受阻，失业率上升，经济下滑，可以说是历史罕见，给人民群众的生活带来了严重的影响，也给国家带来了巨大的损失。在这严峻的形势面前，我们党带领全国各族人民同心同德顽强拼搏，及时出台一系列应对措施，实现了gdq增长8%的目标，夺取了抗击严重经济危机的重大胜利，事实再次证明了我们党的英明伟大，为此，我为党的.正确领导深感无比的自豪和幸福。盘点油田各项事业的发展，更是芝麻开花节节高，无论是落实科学发展观，原油生产，职工生活等都取的了前所未有的成果，这都与局党委和管理局的正确领导分不开的，我为有如此坚强有力的领导班子，深感无比的自豪和幸福，另外，从领导岗位上退居二线，各方面有一个适应过程，经过一段时间后慢慢就适应了，刚退下来时，有些茫然，好像失去了人生前进的方向，现在想想，人不能违背自然规律，人到一定年龄必然就会出现记忆力减退，耳鸣眼花，腰酸背疼，势必影响工作，退居二线正是体现了组织的关怀和爱护，还有什么不痛快的呢，再说老年工作处给与我们无微不至的关怀，按时安排健康疗养，健康查体及各种活动，也使我们收获了愉快和温暖，知足长乐，在此，我要感谢老年工作的领导及做具体工作的同志，是他们把党组织的关怀和温暖送到了我们的心坎上。

严格按照“政治坚定、作风优良、纪律严明、勤政为民、恪尽职守、清正廉洁”的要求，努力加强自己的党性修养，严格执行“四大纪律、八项要求”，坚持“四项基本原则”，维护党的团结和统一，遵守党的政治纪律，组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，自觉与党中央保持高度一致，不搞阳奉阴违、自行其是；重大事情和工作及时向党组汇报；没有收受礼金和有价证券，配偶及子女无经商办企业行为。按照xx提出的“八荣八耻”，生活简补、清正廉洁、没有发生任何违法违纪的行为。

积极参加了“深入学习和实践科学发展活动”，“深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编”、树立和落实科学发展观是一脉相承又与时俱进的科学理论，是马克思主义在当代中国实践的最新成果。树立和落实科学发展观，必须坚持理论和实际相结合。真正把思想方法转到科学发展观的要求上来。作为一名党员领导干部，我时刻牢记党的宗旨，自觉学习《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》，警钟长鸣。加强政治思想修养和党性锻炼，严以律己，做到自觉遵守党的纪律，遵守国家法律、法规，认真执行领导干部廉洁自律的有关规定，按照《中国共产党党员领导干部廉洁从政的若干准则》的要求，不断增强廉洁从政意识，提高拒腐防变的能力。按普通党员严格要求自己，自觉抵制生活上追求享受、作风上华而不实、政治上原则性差的不良作风。廉洁自律，不谋私利，切实做到自重、自警、自省、自励。

2xxx年，我积极履行岗位职责，认真落实党风廉政建设责任制、廉洁自律各项规定和党纪政纪，思想认识有了较大的收获和提高

从领导职务转到非领导职务，自己的思想还有个转变过程，在学习中还要进一步加强学习，夯实自己的理论功底，时时牢记自己是一个共产党员，以一个共产党员及党员领导干部的标准严格要求自己，大兴求真务实之风，深入开展调查研究，为领导决策当好参谋，筑牢拒腐防变的思想，树立正确的世界观、人生观、价值观、讲党性、重品行、作表率、干干净净做事、清清白白做人，为油田发展发挥余热。

述职报告精彩【篇11】

各位领导、同志们：

我叫xx，现年41岁，大学文化程度，高级政工师。20xx年2月调入xx支行任党委书记、行长。任职期间，能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针，不循私情，秉公办事，努力实践“三个代表”重要思想，认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办行；处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，团结、带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，取得了经济效益和社会效益的双丰收。

下面，按照市纪委领导干部廉政述职工作要求，现从以下四个方面向大家进行述职报告，请评议。

加强党风廉政建设，一直以来是党和国家一项重大的政治任务。在抓全行党风廉政建设责任制方面，我始终坚持把党风廉政建设和反腐败工作放在全行改革发展稳定的大局中，以“三个代表”重要思想为指导，以落实党风廉政建设责任制为重点，把廉洁从政作为推动各项工作的重要保证，着重在抓学习、抓组织、抓检查、抓重点上下功夫，取得了一定成效，营造了廉洁清明的政务环境。

结合农行的工作实际，积极开展廉政文化教育，采取内培和外培相结合的方式等形式，做到书本教育、集中与日常教育、正面典型与警示教育“三个结合”，有计划、有步骤地对干部员工进行系统培训，提高学习效果。加强法制教育，组织员工开展学习和贯彻，并将其作为员工年终评先选优的重要依据。

一是以优化经济环境为主题，不断加大纠风力度。紧紧围绕发展第一要务，坚持出重拳、狠治理，不断加大纠风力度，在开展行风建设工作上，通过参与“行风热线”活动，找到了工作中的不足，针对个别窗口工作人员服务意识淡薄，主动服务意识不强等实际问题，我们主动整改，解决客户提出的问题10余件，答复问题20余件次，促进了服务水平的提高，进一步优化了经济发展环境。

二是主动接受社会各界监督。积极聘请市人大代表、政协委员和工商企业代表为我们抓行风建设工作的监督员，定期召开座谈会，主动倾听他们的意见、建议和要求，强化了一系列措施，并做到了跟踪问效。台了客户投诉管理办法，对外公布投诉电话，专人值守、处理，实现了与客户互通，保障客户利益，赢得了广大客户对我们工作的支持、理解和信赖。

三是加大纪检监察工作力度。在开展“端正政风行风、优化发展环境”工作上，我们在对窗口人员进行培训和整顿的同时，更注重自查自纠，并加大纪检监察工作力度，对个别违纪员工进行了诫勉谈话、警告、记过、记大过等处理，取得了行风建设工作的新成效。

四是抓重点工作，措施落实到位。围绕责任制的主要内容，我行三项工作常抓在手，保证了一抓到底，立见成效。

为官之道，廉为根本。抓好党风廉政建设，领导是关键，制度是保证，教育是基础。为认真贯彻落实好党风廉政建设工作，在工作中，我以身作则，认真执行廉洁从政规定，始终把党风廉政建设作为加强自身建设的一项重要内容，放到突出位置。

1、带头学习党和国家政策，加强理论修养。为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，始终坚持学习先行，把增强党性观念作为学习的根本任务，以创新的精神和求实务实的工作态度，紧紧围绕中心，服务大局，履行好自己的工作职责，做到了识大体、顾大局，增强了服务意识。

2、严格执行国家规定，努力当好班长和系统领头雁。作为党委班子的带头人，既担负着全行繁重的廉政工作，又要时刻维护良好的自身形象。在xx行班子第一次民主生活会上，我就反复表示：来xx行工作决不允许吃喝风，决不利用职权为自己和亲友谋取好处，努力做一个为了员工利益而不为私利左右的人。

在实际工作和生活中，我做到言行一致，本着对组织、对个人、对家庭负责的精神，时刻严格要求自己，珍惜党和组织给予的荣誉和权利，不以领导自居搞特殊化，自觉遵守党纪国法，严格执行省、市行对领导干部提出的廉洁自律各项规章制度，率先垂范，甘为标杆。作为一名基层行行长，我手中有一定的“权力”，在有权左右一定的利益关系的时候，我能克制欲望，廉洁自律，特别是在人、财、物的管理上，严格按政策、按程序办，自觉做到既不借集体的利益去换取个人的私利，也不以权谋私，自觉当好“一把手”、用好“一支笔”，努力把每一分钱都花在刀刃上、花出效益来，努力为大家理好财、当好家，不乱批乱支一分钱。

述职报告精彩【篇12】

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也在集团公司的领导与部门领导的正确指导下顺利的完成了今年的会计工作。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也算是对自己的一种鞭策吧。

回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门领导的正确指导下，我们的工作着重于内部费用的控管、成本、费用的核算以及对集团下属各公司的会计制度的完善、紧跟公司各项工作部署。在核算、账务处理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20__年个人工作总结如下：

一、费用的规范管理：

(1)严格按照集团内部费用的规范管理制度对费用进行控制，如小车费用定补到位，差旅费、业务招待费根据不同的`省市进行定额补助，填制费用单据时查看发票是否齐全是否有效以及其他费用是否合理，分门别类的核算到每个部门，为方便下年做会计预算时核定每个部门的各种费用打下基础更能清楚的了解每个部门所发生的每一笔费用。

二、会计的基础工作：

(1)规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行核查，看账实是否相符。强化会计档案的管理，使每一份合同每一份协议甚至公司内部上传下达的每一份文件都逐一装订成册，以便日后备查等。

(2)按规定时间及要求编制集团公司所需要的会计报表，以便领导能及时准确的了解公司内部资金、费用、成本、利润等情况。

(3)每月按时申报各项税金。在集团公司的年中税务审查中积极配合领导完成了往年公司的税务稽查工作。

(4)不断加强对公司固定资产的管理，每个办公室添置什么样的固定资产都按领导签字的申购报告及实物发票入账，核实到每个部门，每个责任人，登记成册入档，以便备查。到期的以及出售给其他单位的固定资产经过固定资产管理模块进行报废处理或者清理处理。

(5)每月按时核算职工的工资及费用，准备无误的统计集团公司及下属各公司的贷款情况，为领导提供最新最准的公司资金信息。

三、会计核算与管理工作

(1)按领导要求对尧治河村宾馆的门市部及餐饮部不定时进行盘点，核算门市部及餐饮部的收入、成本及费用，以便能够及时准确的掌握其经营动态。同时提出了对门市部经营管理的见议，以便日后核算与管理。

(2)正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

(3)由于公司以往内部往来管理不严产生漏洞的缺陷，倒至账面数额过大，占用了公司的大部分资金流量，在陆续结算工程欠款的同时，加大了对往来账务的核对与清查，对年限过长的客户往来进行了仔细的核对。

(4)10月份根据公司去年的利润将20__年度的分红款核算并分配到位。支付分红款时严格按照领导交办的事项，将有欠款的扣回后再予以支付。

(5)积极配合工程部对去年及今年的马绵河公路及其它工程进行验收核算。

四、努力完成领导交办的临时性工作

作为基层工作者，我充分认识到自己是一个执行者，无论何时何地领导交办的工作从不讨价还价都能及时并努力的去完成，遇到问题努力去询问，争取让领导满意。

五、工作中存在的问题：

所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。工作之中再细也难免会出错，在这一年的工作之中还有很多待改的地方：

1、会计会计知识要学的太多，需要努力学习提高自身的业务素质。

2、努力学习尽快把合并报表的编制原理弄懂，并学之以用。

3、工作中有时会马虎，值得去改进。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力学习业务知识，在公司领导及部门领导的正确指导下更上一层楼。

各会计师事务所：

根据中国注册会计师协会《会计师事务所执业质量检查制度(试行)》的规定和《中国注册会计师协会关于开展～年会计师事务所执业质量检查工作的通知》精神，我们于～年7月4日至8月30日对50家会计师事务所(包括分所)进行了检查，13家事务所予以复查。现从以下四个方面进行汇报：

一、今年检查工作的特点和基本做法

开展执业质量的监督检查工作，是行业诚信建设的内在要求和客观需要。本次检查工作由协会领导总体布置，监管部具体组织实施，在借鉴以往开展检查工作经验的基础上，对～年度的检查工作从计划、组织、实施等方面都进行了认真准备和精心安排。

(一)认真做好检查前的各项准备工作。

中注协检查工作布置会后，我们修订了执业质量检查工作计划，确定了～年检查对象、范围、检查的方式和方法等内容;召开了执业质量检查工作布置会，部署了今年业务质量检查工作。

举办了检查人员培训班，对40名检查人员进行检查前的培训;针对小规模企业的特点，简化了小规模企业的检查工作底稿。

(二)检查工作的特点和基本做法

按照中注协要求，结合我会与财政局监督处不重复检查的原则，对50家事务所进行检查，其中～年后新设立的45家、具有证券期货业务资格的2家、5年内未接受过协会自律性检查的事务所3家，同时对上年度被强制培训的13家事务所进行了执业质量复查。

检查范围：～年14月出具的上市公司、大中型国有企业、外商投资企业～年度审计报告。被检查事务所共出具年度审计报告共2451份，检查组抽查226份(其中上市公司报告4份)，抽查比例为9.2%。

为便于检查人员工作，同时不影响被检查事务所正常业务，与往年不同，我们从实际出发采取了实地检查和报送资料集中检查两种方式。

在抽取审计业务项目时，选择能全面反映事务所执业水平的业务类型和业务项目，使抽取的检查样本具有广泛性和代表性。例如，选择不同审计部门或审计小组的业务项目;选择不同的签字注册会计师完成的审计报告。

这次检查工作给注册会计师们提供了一次相互交流的机会，很多接受检查的事务所非常重视与检查人员交流执业经验和体会，不少事务所把检查组与事务所的交换意见会，看作是对注册会计师进行专业培训的好机会。通过检查人员与注册会计师的讨论交流，达到了提高事务所业务质量的目的。

二、检查中发现的主要问题

(一)内部质量控制存在问题

对事务所内部质量控制的检查，主要采取调查问卷、现场询问并结合具体审计项目的检查来进行。

检查中发现大部分事务所建立了一整套以项目承接、项目风险管理、各级业务人员的职责规定、审计工作底稿审核规定、内部控制评价规程等为主要内容的内部质量控制制度和业务项目风险控制规程，在制度上为业务质量提供了保证。

但少数事务所缺乏具体可行的制度，如有的事务所未建立执业规程或审计手册，有的从形式上履行了三级复核程序，但未签署意见，对复核的程序和内容亦无记录，各级复核缺乏明确的责任分工，致使三级复核流于形式。

被检查的新所和小所由于更多的关注市场开发，制度建设和执行处于薄弱环节，项目质量控制依赖具体的执业人员。因此，不同的项目组由于人员组成的不同，使项目之间执业质量存在较大差异，风险控制标准不统一。

(二)职业道德方面存在问题

在本次检查中，我们采用调查问卷、现场与相关审计人员询问方式，未发现事务所及注册会计师恶意违背职业道德的情况。

但我们发现事务所业务收费大多偏低，有的业务收费仅为标准收费的20-30%;注册会计师普遍未就新承接业务与前任注册会计师进行沟通。造成上述问题的原因除了受执业环境、执业队伍素质、不正当竞争等因素的影响，部分事务所自身存在重收益、轻质量的状况，尤其放开批所以来，部分事务所出现内部分化、业务流失的趋势，这种状况势必加剧同行间的不正当竞争。

三、具体审计项目存在的问题分析

(一)法律责任问题

1、对会计责任和审计责任重视不够。如收集的财务报告未经单位负责人签字、盖章或没有单位的公章;将事务所的名称作为会计报表附注的页眉或页脚;未按照企业会计准则的要求披露关联方关系及其交易;会计报表附注未将主要报表项目内容予以列示;未披露财务报表的批准报出日期;管理～声明书不签日期或签署日期与审计报告日期不一致等问题普遍存在。

2、底稿中存档的审计报告没有严格执行签字并盖章制度。如注册会计师只盖章没有签字或只签字没有盖章;将不应作为审计报告附件的内容作为附件。如在报告正文有附送会计报表的情况。

3、新所和小所对业务约定书重视不够。没有业务约定书、约定书要素不完整或内容不恰当的情况，被审计企业未盖章，未明确出具报告日期或无签约日期或有效日期，签约日期晚于报告日期，不恰当限定年度审计报告的使用范围等。

法律意识不强是今年业务检查发现的较为普遍的问题。我们认为，事务所审计业务如果涉及法院、公安等相关部门，上述存在的问题将会导致事务所及注册会计师承担不必要的法律责任。

(二)综合类项目存在的问题

1、普遍不重视审计计划的编制。有的事务所未编制审计计划。或者具体审计计划固定化，没有根据项目的实际进行调整以适应项目的需要。对审计程序表执行情况的说明一般不予重视，减少审计程序未经有关责任人批准，在实际执行过程中随意性很大。审计计划中没有对企业的相关风险因素进行分析，对重要性水平的确定没有过程及依据，没有审计目标的描述，对以前年度审计的描述简单，没有费用预

算，对重要的审计领域与科目的审计程序没有说明。

2、事务所普遍对期初余额的关注程度不够，没有获取可以信赖的期初余额的有利证据，也没有执行相应的审计程序;对影响本期的大额结转项目没有进行追查，未充分考虑期初余额对会计报表的影响。

3、没有审计总结。未编制符合性测试记录、审计差异汇总表、试算平衡表。

4、符合性测试目的不明确，符合性测试的结果与实质性测试的时间、性质、范围没有形成对应关系，体现不出制度基础审计的特点。对符合性测试样本量确定的依据没有充分的说明。

5、未单独建立永久性档案，对首次接受委托项目的，收集长期档案资料不齐。

(三)实质性测试存在问题

1、对往来款项的函证情况普遍执行不到位。对应收款项、应付款项的审计程序有的只有账账核对、账表核对，缺少必要的账龄分析和函证程序;有的虽然发函但在回函很少的情况下，没有执行任何替代程序即予以确认。如某事务所对某物资公司的审计，公司其他应收款金额为7225万元，占资产总额34.74%，未实施函证的审计程序，也未执行任何替代程序即予以确认。

2、存货监盘程序普遍实施不到位。对实物资产的审计，一般只取得了客户提供的明细表或者盘点表，没有事务所的监盘或抽盘记录，有的虽然有盘点或抽盘记录，但没有将盘点日的数据倒扎至报告日进行核对，使执行的审计程序不能达到审计目的;对因客观原因不能执行监盘或抽盘的实物资产，没有执行相关的替代程序;底稿中缺乏审计人员对大额资产产权的关注，如金额较大的固定资产的发票、进口设备的报关文件、在建工程的施工许可证、房屋与土地使用权证及其有关的抵押事项等。

如某事务所审计的某装饰工程存货金额为1234万元，占总资产38.77%。其中工程施工1230万元，注册会计师未按工程项目编制明细表，未关注工程进度情况，也未进行实物监盘的审计程序。

3、长期投资底稿未标明投资比例及核算方法。对于合同约定所占比例较大的投资，没有检查长期投资是否采用权益法核算，没有对当期损益的调整是否正确，以及是否应编制合并报表进行判断。

4、收入确认不符合相关准则的规定。如某施工企业当期会计报表确认收入15.3亿元。注册会计师没有取得工程结算收入的确认依据，没有结合工程合同、工程进度等进行收入确认的判断，没有考虑收入确认方法队会计报表的影响。

5、被检查的多数事务所普遍存在对现金流量表审计的工作底稿不充分问题。

6、收集的审计证据不充分、不恰当，不足以对审计结论形成有力的支持。审计人员大量地复印企业的总账、明细账、记账凭证及原始凭证，盲目地搜集无效的审计证据，没有对证据的分析与职业判断轨迹与记录;有的出现审计证据不支持审计结论或二者不一致的情况;有的搜集审计证据不充分且目的性不强，凭证抽查比例过低，不能成为支持审计结论的依据;部分审计项目，对于重要事项没有取得审计证据，检查人员无法进一步判断对审计意见的影响。

如某公司主营业务收入增长106.30%，但主营业务成本只增长了20.41%，～年度收入增长主要为销售给单一客户,销售额为2,389万元，其中应收账款为1,437万元，该销售无主营业务成本。该交易为临近资产负债日进行的重大异常交易，注册会计师没有充分关注交易对象的财务状况、销售规模、偿债能力等;审计人员未对相关合同条款进行认真检查，未关注其销售是否符合收入确认条件;未关注公司是否已实际发货，未查阅到交货手续，未取得相关验收合格的证明。

7、审计意见类型不恰当。

(1)部分事务所出具的审计报告的保留意见不在正文中披露，而是采用审计事项说明方式叙述。

(2)审计报告中审计范围的界定不正确。某公司是合并会计报表，该所审计的是其母公司会计报表，仅对母公司会计报表发表审计意见而非合并会计报表，但是在审计报告范围段中的表述是“我们审计了后附某公司～年12月31日的资产负债表以及～年度的利润表和现金流量表。……”，无形中扩大了注册会计师的责任。

(3)对审计过程中发现的重大问题以会计报表附注披露的方式替代审计报告意见，以此“规避”审计风险，造成审计意见不当。如某企业无形资产-专利～年期初140万元，本年6月增加6000万元，期末无形资产余额6140万元，全年应摊销364万元而未摊销(受益期10年)。上述事项影响利润减少366万元(报表利润-85万元)，仅在报表附注中说明未在报告中披露，审计报告意见类型为无保留意见不恰当。

(4)强调事项段所强调的事项不属于修订后《具体准则第七号审计报告》规定的内容。如某公司根据与另一公司签订的协议，提取资产占用费324.3万元(占资产总额的34.54%)计入“其他应付款”。注册会计师在审计时就此事项向B公司进行函证, B公司未予确认。注册会计师在审计报告中，将此事项作为无保留意见审计报告的强调事项段。

(5)企业会计制度运用错误，事务所出具无保留意见报告。如某审计报告意见段中说明被审计单位会计报表符合《企业会计制度》的规定，但会计报表附注披露采取的会计政策是《施工企业会计制度》。同时，审计底稿的管理～声明书中企业声明采用《企业会计制度》。

(6)没有充分考虑重大事项不符事项对审计报告的影响

某事务所出具的一份标准无保留意见审计报告，底稿记录长期借款函证与报表差额较大, 注册会计师没有进一步检查差异原因;某企业1995年成立，～年未编制利润表而将损益项目在递延资产核算、没有合并持股56%的子公司， ～年度审计意见为带强调事项的无保留意见，注册会计师本年度仍出具无保留意见报告。

(7)注册会计师对会计报表附注进行保留、对企业已接受并进行了调整的事项报，仍在审计报告中予以保留，盲目回避审计责任。

(8)对资不抵债企业的持续经

营能力关注不够，审计程序不到位。某事务所对资产总额为7365.89万元，净资产为-4549.29万元的某饭店进行审计，注册会计师未关注其持续经营能力。注册会计师只索取饭店的科目余额表，在工作底稿中填列报表数字，极少地执行了审计程序，便出具了标准无保留意见审计报告。

四、对此次检查的处理意见

针对上述检查中出现的问题，对审计过程中违规情节较严重的注册会计师、事务所予以行业惩戒：

(一)对两家事务所予以通报批评：北京泳泓胜会计师事务所、北京宏大兴会计师事务所

(二)对三家事务所予以限期整改：北京同道会计师事务所、北京中润诚会计师事务所、北京慧运会计师事务所

(三)对六家事务所予以谈话提醒：中诚恒平会计师事务所、中汉德会计师事务所、北京国信浩华会计师事务所、北京联首会计师事务所、先峰荣达会计师事务所、北京今日升会计师事务所。

对以上事务所因审计报告存在问题签字注册会计师予以谈话提醒。

五、几点意见与建议

1、本着帮助教育与并罚并重的原则，我们对以上11家事务所发书面通知书，要求事务所针对检查发现的问题，提出整改意见和建议，从告知之日起一个月内以书面的形式上报协会，我们将对整改结果进行跟踪落实。并根据整改情况确定是否列入下一年的复查对象。

2、加强与有关部门的沟通，如对银行的函证，往往因银行不严格遵循财政部、中国人民银行《关于做好企业的银行存款、借款及往来款项函证工作的通知》有关规定，造成注册会计师不能很好履行对函证实施有效控制的程序。建议向有关部门反映，解决函证收费高的问题。

3、检查中事务所普遍反映收费低的问题。如对审计业务所采取的招标形式，所看重的只是价格因素，而对其他因素的关注程度却较低，这就从客观上加剧了事务所之间的价格竞争，使会计市场的买方与卖方权利更加不对称，地位更加不平等。建议有关部门制定相应的审计招标办法。

4、加强对注册会计师职业道德和法律责任的教育。建议加强职业道德和法律责任教育的培训，并作为培训体系的一个重要组成部分，要注重培训知识的系统性和实用性，如采取案例分析和专题研讨等方式，以帮助注册会计师在思想上引起高度重视，在执业中真正树立职业道德观念和法律责任观念。

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部长的述职述廉报告(汇编十三篇)

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部长的述职述廉报告【篇1】

20**年，在镇党委、政府和区人武部的正确领导下，我认真学习贯彻xx大会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的各项方针政策，紧密结合区人武部制定的工作目标和我镇的实际情况，积极开展各项工作，统一思想，凝聚力量，振奋精神，全面完成了区人武部和镇党委制定的各项工作目标计划，并取得了一定成绩。现将工作总结汇报如下:

一、加强学习,提高自身素质。

为了把工作做好,自己从几个方面去加强学习,提高自身的业务和工作能力。首先是珍惜机会,积极参加区人武部组织的各种培训,学习党的理论知识和社会主义市场经济知识,使自己在新形势下做好武装和民兵工作。通过学习,深刻认识到理论与实践的一致性;其次是注重科学,对工作有关的业务知识自己利用业余时间进行有针对性的学习钻研;最后是在工作实践中积累经验,不断提高自己分析问题和解决问题的能力乡镇武装部述职述廉报告乡镇武装部述职述廉报告。通过学习，使自己对做好本职工作有了一定的提高,为完成上级和镇党委政府交给自己的各项工作打下坚实的基础。

(一)加强民兵组织整顿，进一步抓好规范化建设。

为确保民兵整组的全面落实，我镇武装部充分准备,严密组织,加快推进和深化民兵工作调整改革，按照“调整、规范、创新、完善”的工作思路，创新组训方式，优化结构布局，加强规范建设，为提高战时综合保障能力和做好应付局部战争、突发事件的兵员动员作好充分准备。现全镇共有民兵1850人, 其中普通民兵1620人，基干民兵230人;民兵排以上干部23人，调整数2人,其中党团员23人,复退军人17人,初中以上文化23人

(二)加强民兵政治教育，发挥民兵在两个文明建设中的作用。

为了贯彻落实“三个代表”重要思想，我镇武装部始终把政治教育作为加强民兵思想政治建设的中心环节，紧紧围绕提高政治素质，增强国防观念，以培养合格后备兵员为目标，抓好教育，进行全面部署乡镇武装部述职述廉报告工作报告。通过学习教育，使民兵思想稳定，保持着良好的精神状态，为民兵建设提供了思想保证。在教育中我们坚持集中学习与自学相结合，充分把理论知识与实践相结合，并利用整组、训练时期，组织基干民兵认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的路线、方针、政策，同时进行形势战备的国防教育，进一步激发了广大民兵保卫祖国、建设祖国的责任感和使命感，使民兵的思想觉悟得以提高，观念不断转变。全镇民兵在各条战线上努力工作，切实在两个文明建设中起到模范带头作用。

(三)充分发挥民兵应急分队的“拳头”作用，组织民兵搞好防汛抗旱、抢险救灾工作。

根据市、区工作会议精神，结合区人武部下发的民兵组织整顿相关文件，我镇先后成立40人的森林防火分队、30人的民兵应急分队。在防火防汛的重点时段深入各村、各单位落实防火防汛物资，亲自指导镇武装部制定防火防汛应急预案和村民避险自救方案，搞好抢险准备工作，做到有备无患。清明防火战备值班中，我镇东上村后山突发山林火灾，火情就是命令，我镇森林防火分队迅速集结，采用摩托车行进，先期赶到着火点及时控制火势，在随后赶到的应急分队增援下，扑灭了山火，保护了人民的财产乡镇武装部述职述廉报告乡镇武装部述职述廉报告。民兵分队以实际行动达到了拉得出、用得上、起作用的要求，得到了肯定，受到人民群众的赞扬。

(四)高标准完成20xx年冬季征兵工作。

镇党委、政府高度重视今冬的征兵工作，区征兵工作会议刚结束，镇武装部及时向镇党委、政府作了详细汇报并及时召开了会议进行分析研究，为按时保质保量的完成上级赋予的征兵任务，决定成立以镇党委副书记、镇长郭瑞林为组长，其他各相关部门负责人为成员的征兵领导小组，负责抓好今年的征兵工作，同时召开征兵工作会议，认真传达区征兵工作会议精神和学习征兵的有关政策规定，镇长郭瑞林同志就如何按时、保质、保量的完成今年的征兵任务提出了更高的要求，并明确规定各级都要成立征兵领导小组，严格履行征兵程序，各部门要密切配合，为完成上级赋予的征兵任务尽职尽责、积极做好各方面的工作。在征(医院工会主席述职报告)兵期间，各村、各单位高度重视，切实加强了组织领导，掌握了各项政策规定，熟悉了工作程序，严把各个环节“质量关”，按照规定的时间节点，高标准完成征兵任务，让各级领导放心，让人民群众满意。

(一)严格执行上级有关规定以及单位的各项规章制度，严格要求自己，密切联系群众，树立廉洁的工作意识。

(二)做到廉洁征兵乡镇武装部述职述廉报告工作报告。在今冬的征兵工作中，上级机关一再强调要把廉洁征兵突显出来，要认真学习掌握征兵的有关政策法规，切实强化按章办事、依法征兵的法纪观念和责任意识，要严格落实各项制度措施，加大监管力度，及时公开征兵工作的新政策、新规定，公开监督电话和设立举报箱，增加征兵工作的透明度，进一步提高监督制约的有效性，切实纯洁征兵风气，维护良好形象。

(三)在日常工作中，真正做到一心为公，以最广大人民群众的根本利益为出发点，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，只求奉献，不求回报。

20xx年我们要作好充分的准备来迎接新的机遇与挑战，以20xx年的得与失作为更好履行职责的鼓舞和鞭策，以学习好、贯彻好党的xx大会议精神为契机，继续在区人武部和镇党委、镇政府的正确领导下，严格要求、忠于职守，认真从以下几个方面抓好整改：

1、加强学习，进一步提高自身素质。由于民兵工作性质的需要，必须不断转变观念，提高思想觉悟，以追求卓越为导航、为社会创造最大价值为目标。

2、加强调查研究，结合真情实况，做好各项工作乡镇武装部述职述廉报告乡镇武装部述职述廉报告。提高公民依法参加民兵组织的积极性，增强各级领导干部的职能、责任意识，增强广大群众的兵役意识和国防意识。

总体来说，20xx年我镇民兵建设工作取得了可喜的成绩，但是我们仍应看到许多方面的不足。20xx年，对我们来说是更为关键性的一年，面对复杂多变的国际形势，民兵基层组织建设的巩固与否，直接影响着战时综合保障和城市的防护能力，作为军队后备力量的我们必须鼓足勇气，坚定信心，进一步发挥社会发展的骨干和生力军作用，促进社会的稳定发展，让我们以“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”的大无畏精神去迎接新的挑战，创造新的辉煌!

部长的述职述廉报告【篇2】

20xx年以来，在乡党委、政府的正确领导下，认真学习和贯彻执行党的路线、方针和政策，在思想上、政治上、行动上同上级党委保持高度一致。坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实以人为本，树立科学发展观，积极主动履行职责，切实转变工作作风，刻苦学习科学文化和业务知识，不断提高自身的综合素质和领导能力，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，认真落实上级有关党风廉政建设的指示精神，以及有关规定的要求。现将本人一年来履行工作职责和党风廉政建设情况报告如下:

为了把工作做好，自己必须广泛学习多方面知识，才能做好本职工作。因此，自己从几个方面去加强学习，提高自身的业务水平和工作能力。首先是珍惜机会，积极参加县人武部组织的各类培训，学习党的理论知识和社会市场经济知识，使自己在新形势下做好武装和民兵工作。通过学习，深刻认识到理论与实践的一致性;其次是注重自学，自己利用业余时间对民兵工作有关的业务知识进行有针对性的学习钻研，以提高自己分析和解决问题的能力;最后是在工作实践中积累经验，不断提高自己分析问题和解决问题的能力。通过学习对本职工作有了一定的提高，为完成上级和乡党委政府交给自己的各项工作打下坚实的基础。

根据乡党委、政府的分工，本人主抓武装、民兵、土地、并驻王沟村。一年来，能认真贯彻落实上级人武部和乡党委政府的有关工作指示精神，认真组织部署。

(一)努力做好新时期武装、民兵工作。

一是抓好组织调整与落实。年初，按照县人武部20xx年民兵、预备役部队组织整顿工作的总体部署和要求，结合我乡民兵、预备役工作的实际情况，对基层民兵连队的组织进行了重新调整。把一批文化素质高、年龄较轻、身体素质好的适龄青年编入了民兵部队当中。通过抓组织调整，实现我乡民兵“编组合理、组织健全、干部齐备、民兵充足、官兵相识”的好局面。

二是加强基层民兵组织建设工作。担任武装工作以来，发现个别民兵连长、预备役人员，不安心工作，不求创先进，只求过得去。这种现象产生，固然有其大环境客观影响，但与我们平常学习不够、觉悟不高有直接关系。针对这种状况，我从提高政治素养入手，狠抓内部政治思想教育。一年来，我们多次组织民兵干部及全体民兵进行时事形势教育、国情教育，结合“三个代表”重要思想学习教育举行总结会，对民兵连长、预备役人员进行理想信念和党性、党风教育。通过一系列学习宣传教育，使大家都能够面对现实，实事求是地利用辩证唯物主义观点分析认识问题。大家认识到:一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。工作岗位没有高低之分，只要观念改变，劣势可以变优势，目前，各位民兵连长工作作风扎实，精神状态良好。同时严格按照组织落实，训练有素、制度健全、反应快速、召之即来，来之能用的要求，认真抓好组织整顿工作，坚持去虚留实、保留骨干、精干队伍的原则，严格按照民兵条件认真审查严格把关，好中挑优，确保民兵的政治质量，切实做到人员落实，队伍纯洁。

三是抓好民兵应急分队建设，圆满完成上级交给的各项急难险重任务。今年7-9月份，我县连降暴雨，乡人武部及时启动了应急预案。为了提高适应新情况能力，我们重新调整了应急分队人员，调整后，我们现有应急分队300人，每村25人。这些同志们分别配合各自的村进行了抗洪抢险，他们不畏洪魔，不怕艰苦，在保护国家人民群众生命财产的关键时刻不计个人得失，为党和政府交上一份满意的答卷。

四是抓好新兵选送，做好征兵工作。为了圆满地完成今年的征兵任务，向部队输送优质兵员，我们早准备、早宣传，并且在报名初检、上站体检、政治审查、文化检查、病史调查、协商兵员等多个步骤层层把关，使我乡兵员在体检时合格率达到100%，受到了县委武装部的充分肯定，也得到了接兵部队的好评。

(二)做好土地和驻村工作。我驻王沟村委会，能做到一周两、三天到村委会了解多方面工作并深入自然村了解民情;乡下达到村委的各项工作任务完成较好，社会治安稳定。积极与上级土地管理部门联系、沟通，尽职尽责，依法办事。

作为乡党委班子的一员，自身的形象直接影响到乡党委的整体形象。因此，我在工作和生活中始终注重严格要求自己，努力锤炼过硬的思想品质，保持共产党员的本色。

1、筑牢思想防线。作为一名党员干部，必须时刻把维护党的利益，国家的利益和人民的利益作为实现人生价值的最高追求，牢固树立正确的人生观、价值观、世界观。在工作中，始终坚持艰苦奋斗的光荣传统和作风，自觉地实践“三个代表”的重要思想，全心全意为人民服务。

2、注重行为规范。时刻按照党员干部标准来严格要求自己，时刻保持自重、自省、自警、自励。严格执行党风廉政建设的各项规定，从小事做起，防微杜渐。堂堂正正做人，清清白白为官，对违背人民群众意愿的事，坚决不做。

3、塑造良好的品德。我始终恪守“为人以真，待人以诚，处事以公”的原则，不断强化自身修养，培养自己的良好品德，对待同志坚持以诚相待。

当然，在取得一些成绩的同时，我还存在着一定的不足。主要体现在理论学习抓的深度还不够，在学习中只满足教育的需要，缺乏系统的学习精神，多是零散学习。业务水平还有待提高，对民兵预备役工作的特点和规律掌握得不够深不够透，缺乏开拓进取的精神。

总之，一年来的工作实践，自己经受了考验和锤炼，学到了知识，增长了才干，丰富了头脑，增强了工作的信心和勇气。我将在新的工作起点上，按照 “三个代表”思想及党中央“永葆党员先进性”的要求，与时俱进，开拓进取，不断锤炼自我，提高自我，发展自我，以崭新的面貌和心态去迎接新一年的工作。

以上述职，请批评指正。

部长的述职述廉报告【篇3】

作为一名到办事处担任武装部部长仅有短短一年时间的基层领导干部，日常工作中我严格按照《党章》和《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》来严格要求自己，牢固树立起了廉洁从政的意识，能自觉地与各种腐败现象作斗争。现就本人一年来执行廉洁自律等情况，向大家报告如下：

一、加强廉洁自律学习，努力提高自身的廉政觉悟和理论修养。

一是强化理论学习，不断提高自身素质。为了进一步提高自身政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，一年来本人认真学习了两个《条例》、《四个认同》、《行政许可法》和十六届五中全会精神，在学习中增强了贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，为创建学习型干部，树立终身学习观念奠定了良好的基础；二是积极参加廉洁教育，自觉抵御各种腐朽思想的侵蚀。全年我能严格遵守学习制度，对上级和本街道办组织的廉政教育从不无故缺席，以学习勤政廉政的先进典型事迹，来自我加压、树立目标；以腐败分子为反面教材，防微杜渐，自我警惕，从思想上筑起反腐倡廉、拒腐防变的堤防。真真树立起淡薄名利，无私奉献的观念。

二、贯彻执行民主集中制，支持配合街道党工委搞好各项工作。

本人在日常工作中能模范地遵守党的政治纪律，自觉维护党委和“一把手”的权威，自觉执行民主集中制原则。分管工作主动自觉抓，主要领导安排的其他工作尽心尽力抓，真正保证了“服从安排，政令畅通”。小事上我会主动与具体干事研究、商量，大事上提交党工委会议研究，一年中从末出现超原则自作主张的情况。凡是贯彻执行党的路线、政策、经济发展，社会稳定，组织建设等经集体讨论通过的重大问题，都能坚定地去贯彻执行。同时日常工作中经常向党委其他成员虚心请教、交换意见，做到了把问题摆在桌面上，将误会消除在萌芽状态。认真按照办事处纪工委的要求对自己所分管的部门和村委会领导进行一年两次的廉政谈话，对他们在工作中存在违反政策的苗头，能及时进行廉政谈话。

三、认真履行党风廉政建设责任制，廉洁奉公、忠于职守。

1、加强对家属、下属工作人员的廉洁教育，共同树立自律意识、纪律意识、廉洁意识。目前本人家庭收入主要来源于夫妻两人的工资、津贴、奖金等。生活中本着“量入而出，打紧开支，勤俭持家”的原则安排家庭开销。在生活上不讲排场、不比阔气，能自觉地狠杀奢侈享乐、铺张浪费之风。并能严格按照廉洁自律的要求管好自己的家属和亲戚，能依法处理好社交中的各种关系，善待亲朋好友。亲戚朋友请求帮忙，严格按规定办理。如征兵工作和换届选举工作，每次总有来自各方面的招呼，但本人从未向工作人员说过，更无以职、以权压人的现象，凡违法违纪的忙坚决不帮，并作好耐心的解释工作。

2、以身作则，在廉洁自律上作表率。本人今年协助主要领导分管武装、民政、残联、老龄等工作。我深知“己不正，难以正人”，“脚踏实地、遵纪守法”更是最基本的要求，因而我坚持用廉洁自律的相关规定约束自己，要求他人。做到“三管三不”：管住自己的嘴，不该吃的不吃；管住自己的手，不该拿的不拿；管住自己的腿，不该去的不去。在工作和生活中：一是严格遵守财经纪律，不谋私利。从未收受过的现金、有价证券。也未向上级领导干部赠送过现金和有价证券等。二是坚决执行党的制度，遵守本处组织纪律。不搞特殊，不以各种困难为由违背机关各项制度和纪律；三是大力配合纪检部门查处违纪违法事件，使本处监督机制不断完善。

转变作风，发扬求真务实的党员本色。廉洁自律和宗旨意识是不可分割的，只有严格自律才能切实为群众办实事、办好事，在工作中我常常“换位思维，以心换心”，常把自己假设为普通干事、普通群众。为此，对下属工作人员总是多指导、少批评，对来办事的同志总是满腔热忱，耐心解答，从未发过一次脾气。工作方法也有了较大的提高。特别是在民政、老龄、残联、宗教工作上，今年我着重做好了困难户帮扶、敬老院抗震安居、落实残疾人优惠政策等，在组织反邪教警示教育和传达宗教会议中，不仅完成组织工作还使自我得到了一次深刻教育。

四、存在问题与不足

1、学习不够，导致政治理论水平不高，业务知识欠缺；经验不足，分析问题与解决问题的能力不够，导致出现工作思路不清晰，工作的少计划、穷于应付；工作的前瞻性、创新性不够，导致工作的成效不够突出。

2、是深入基层，调查研究不够，辖区分管工作的具体情况了解不彻底，导致不能很好地解决群众关心的热点、难点。

业务工作能力、说话能力、写作能力、组织协调能力都有待进一步提高。

五、今后努力方向

1、自觉加强学习，接受教育，不断进步，以适应反腐倡廉工作不断发展的需要，真正体现与时俱进的要求。

2、加强对武装、民政工作的研究，来更好地履行岗位职责，增强工作的预见性、创新性和有效性。

多深入基层，了解基层的疾苦，多为基层办好事、实事。

部长的述职述廉报告【篇4】

尊敬的领导和各位同僚：

我是新疆镇武装部部长，很荣幸能在今天向大家述职述德述廉。

首先，我想谈谈我们部门的工作内容。作为一个武装部，我们的最重要的职责就是确保区域安全。为此，我们需要进行各种防控工作，包括防范恐怖袭击和暴力犯罪、加强治安管理和打击非法活动等。同时，我们也要做好对民兵预备役力量的管理和培训工作，以备不时之需。

接下来，我想谈谈我们部门的实际工作情况。在过去的一年中，我们在确保区域安全方面取得了一些成果。我们加强了对各个社区的巡逻和检查工作，查处了一批非法集会和游行示威活动，防范了一些潜在的安全隐患。同时，我们也积极组织并参与了一些重要的应急演练和实战演习，提高了我们的防控能力和应变能力。

在工作中，我注意到了一些问题。首先，我们在组织预备役力量时，存在一些短板。有些人员的培训和管理工作还需要进一步加强，以确保他们能够熟练掌握各种防控技能。其次，我们在与其他部门沟通协调时，存在一些不够顺畅的问题。这需要我们进一步加强与其他部门的沟通和协调，以确保我们的工作能够更好地推进。

关于廉政建设，这是我们部门一直非常重视的问题。我们要求全体干部职工严格自律、廉洁奉公，做到严以律已、宽以待人，确保我们的工作得到全面推进。同时，我们也要积极参与反腐倡廉的各项工作，加强对违纪违法行为的惩处，以杜绝一切腐败行为在我们部门的萌芽状态，确保我们的工作得到全面推进。

在今后的工作中，我们将会在以上工作基础上，继续努力，一步步推动我们的防控工作取得更进一步的成果。我们将不断优化我们的工作机制，加强我们的协作机制，做好我们的防控工作，确保我们的地区安全稳定。

最后，我要感谢领导和各位同僚对我们工作的支持和关注，也希望大家继续关注我们的工作，帮助我们更好地推进我们的工作，为新疆稳定和安全发展做出更大的贡献。

部长的述职述廉报告【篇5】

一年来，在县委的正确领导和市委组织部精心指导下，在班子成员的支持下，自己坚持在围绕中心、服务大局中谋划工作，在认真履职、狠抓落实中推动工作，在学习实践、调查研究中创新工作，在廉洁勤政、提高效能中创优工作，较好地完成了分管工作的各项目标任务。现就有关情况作以汇报，请评议，并提出宝贵意见。

组织工作政治性、政策性强，工作面宽，要求组织部长具有较高的理论素养、较强的业务能力，要有很强的全局观念、大局意识。自己坚持把学习当作第一要务，切实增强学习的紧迫感和责任感，注重在实践中加快知识更新，优化知识结构，丰富知识储备，不断提升服务科学发展的能力。一年来，自己积极参加县委中心组学习和各种专题理论报告会，自觉利用报刊、网络等传媒，广泛涉猎各种知识，改善自身的知识结构和能力素养。按照“干什么、学什么”的要求，认真学习组织工作法律法规，熟练掌握组织工作的方针、政策、原则、程序，不断提高业务工作能力，增强领导工作水平。重点学习了党的xx届四中全会精神、科学发展观及干部人事制度改革、基层组织建设方面的新政策、新法规、新经验。坚持理论联系实际，注重学用结合，经常深入乡村、部门开展调查研究，听取工作意见和建议，开展谈心活动，了解班子运转情况，掌握干部工作表现，听取对组织工作的意见和建议。先后撰写调研文章10余篇，在《当代陕西》、《党建研究》等刊物发表调研7篇。

组织工作是党委工作的重要组成部分，事关党的形象，事关经济社会发展大计。一年来，自己始终围绕县委、县政府确定的“三大三创四加快”工作重点，坚持抓谋篇布局，理清思路;抓重点环节，严格把关;抓点带面，推动全局;抓工作创新，提升水平;抓调查研究，促工作落实。领导班子建设、基层组织建设、党员队伍建设、自身建设等工作取得了较好成绩。

一是精神组织实施学习实践科学发展观活动。在深入调查研究的基础上，提出了以“开展三大三创，实现五县目标、推动科学发展、实现争先进位”为实践载体，坚持把“学习提高、解决问题、推动发展”贯穿始终，把解决影响县域经济发展的“六大重症”作为开展第二、第三批学习实践活动的重要目标，突出“学习调研、深入讨论、召开民主生活会、撰写分析检查报告、制定整改方案、解决突出问题、完善体制机制、群众满意度测评”等重点环节，以学习实践活动促进工作落实，以工作落实检验活动效果。

二是坚持创新机制、激发活力，切实加强领导班子和干部队伍建设。设立“古莘大讲堂”，邀请省委党校教授钟卫国、郑志飙对全县科级干部进行了科学发展观、xx届四中全会专题培训，并将培训情况纳入考评范围，实施“红、黄、绿”三卡考核管理，保证了培训效果。发挥“流动党校”作用，整合农牧、科技、教育等培训资源，在16个乡镇开展轮回辅导培训43场次，参训党员干部7300余人次。规范程序选干部，探索出扩大干部初始提名民主“八条途径”和干部监督七项措施，这些做法被《陕西日报》、《当代陕西》刊载宣传。我县采取的公开定向推荐、差额提名的做法被渭南市借鉴运用到市管干部任用层面，今年9月，成功进行了县档案局局长、物价局局长、抽黄管理处主任、团县委书记等四个岗位的公开选拔，公平、公开、公正的选人程序，在全县营造了风清气正的用人环境，取得良好的社会效果。建立了干部监督联席会议制度，较好地解决了干部“带病提拔”、用人失察的问题。对人才提出了创业、创新、创优“三创”要求，通过给政策、给任务、给环境、给经费，积极开展“献计出力”活动，定期召开人才座谈会，广纳贤言，发挥人才在县域经济发展中的骨干作用。建立了“三位一体”和经济社会发展综合考核的工作格局。重点考核各级领导班子和领导干部对重点工作的推进力度以及干部在工作中的现实表现，将发现、培养和使用干部的.关口前移，做到在一线锻炼干部、在一线考察使用干部、全面体现“有为有位”的用人导向，力促干部作风转变。

三是紧扣升级晋档、科学发展目标，不断增强抓党建促发展的效能。在建设“双强型”班子上下功夫。建立了农村基层干部培养任用、激励保障、监督管理工作机制。坚持在创业实践中锤炼干部，发挥农村党员干部在创业致富中的示范带动作用，积极引导农村党组织和党员干部抓基地建设、建立创业服务示范基地，培养示范点，鼓励党员干部争创示范户。今年，全县各级党组织建立各类示范基地300余个，涌现出创业党员干部560名。深化村级规范化建设，全面推行党务、村务公开工作，不断扩大党员群众的知情权、表达权、监督权和选举权。全面实施村财村用乡监管制度和农村财务支书、村主任“双审双签”制度。扎实开展千名干部“实践科学发展观，包联农户促增收”活动，实行部门包村、领导干部包户帮扶工作制度。选派370名乡镇业务骨干驻村，选派183名乡镇领导干部兼任三、四类村党组织第一书记，提出了“帮建班子、帮带队伍、帮引项目、帮办实事、帮促增收、代理服务”的工作任务。目前，驻村干部帮助167个村制定了增收规划，解决实际问题120个，全县建成主导产业特色村130个，确定了30个升级晋档重点村、100户示范户、100名党员增收标兵。制定了到村任职高校毕业生“十个一”管理制度，健全选调生和大学生村官档案，召开了到村任职高校毕业生座谈会，做到生活上关心、工作上支持、机制上激励。拓宽党建工作覆盖面，完善基层党组织设置形式，积极探索在非公有制经济组织、农民专业合作社、专业协会、产业链、外出务工经商人员相对集中点建立党组织的途径，今年共调整、新建党支部8个。在机关党组织中开展建和谐班子、带和谐队伍、创和谐机关“三和谐”建设活动;在社区党组织开展了“争当五员，认领十岗”主题活动。建立了“六个一”党建责任体系，在全县形成了“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，县委常委重视抓，职能部门精心抓，乡镇党委全力抓”的党建工作格局，促进了农村党组织升级晋档工作顺利实施。

四是突出提高素质，着力改善结构，激发党员教育管理工作活力。坚持重教育、重管理、重发展、重激励，大力推广“党员学习日”制度，顺利启动了党员电教科技致富示范工程;建立了《发展党员流程图》，发展党员工作日趋规范;全面巩固和深化党组织和党员“三级双向”承诺，建立了公开监督机制、检查督促机制、承诺支持机制，扎实推进农村无职务党员“设岗定责”工作，使广大党员积极投身于新农村建设中，热心为民服务;深入开展“五送一建”活动，落实了“四帮扶”措施，建立343名困难党员帮扶工作台帐和离任村干部管理档案，对全县929名离任村干部人发放补贴金额33万元。

五是深化拓展“讲党性、重品行、作表率”活动，组工干部队伍建设得到加强。组织开展了“百日大调研”活动，开展组长讲课、干部演讲、部长点评活动，实施组工干部多岗位锻炼和中层岗位竞争上岗制度;全面推行“六个一五不让”服务承诺机制，积极开展组工干部下基层活动，真正做到转变作风在一线，服务群众在一线，经验总结在一线，问题解决在一线，工作创新在一线，组工干部队伍建设进一步加强，组织工作的服务科学发展的水平进一步提升。

认真落实《党员领导干部廉洁从政若干准则》和中、省、市关于党风廉政建设的规定。对分管部门的党风廉政工作坚持抓部署、常教育、严管理、勤督查。落实党风廉政建设责任制，年初分别与部内组室签订了《党风廉政建设目标责任书》，把党风廉政建设列入年终考评的一项重要指标。始终坚持以《党章》严格要求自己，努力做到言行一致，表里如一，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏实实做事，不管是在工作中，还是生活中，我都坚持做到以身作则，要求大家做到的，自己首先做到，要求大家不做的，自己坚决不做，公正处事，关心同志，在部内形成和谐、融洽的上下级关系和工作氛围。正确对待手中的权力，始终视职责为动力，视权力为责任，时刻保持清醒头脑，以对党负责的精神，正确行使好手中权力。坚持公开透明，坚持公道正派，坚持按标准和程序选人用人，确保选人用人的公信度，树立了党员领导干部的良好形象。作为县委班子的一员，自己能按照班子分工找准、摆正个人位置，自觉尊重主要领导和支持其他成员的工作，维护班子团结，遵守民主议事和决策制度，坦诚相见，正确处理好个人与常委会的关系，个人与班子成员的关系，努力做到及时沟通，密切配合，始终做到“谋事不谋权”、“帮忙不添乱”、“到位不越位”。不折不扣地执行县委的决策，在思想上、组织上、行动上与县委始终保持高度一致。特别是在用干部和凝聚人心方面积极为县委出主意想办法，切实当好参谋助手，积极营造团结和谐、奋发进取的工作氛围。

一年来，自己在工作中取得了一定成绩，但与市委、县委要求和干部群众期望相比，还有一定差距。一是学习的主动性还不够。有时存有重工作、轻学习的现象，工作繁忙时就将学习搁置一旁，理论学习和业务学习还不够系统、不够深入;二是在接触和了解干部还不够深入广泛，同干部的交流谈心不够;三是开拓创新不够深入，常规工作抓得多，在干部群众关注的体制机制等问题上突破较少，抓干部队伍建设与实际形势要求还有差距;四是抓农村党建多，抓非公党建少，重点村、问题村调研指导多，对面上调研指导还不够。这些不足之处，我将从思想上高度重视，从行动上认真整改，在今后的工作中努力克服和改进，做一名让党放心、群众满意的领导干部。

部长的述职述廉报告【篇6】

尊敬的镇领导、各位评审专家：

大家好！我是新疆镇武装部的部长，今天很荣幸能够在这里向大家述职述德述廉，希望能够得到大家的认可和支持。

一、述职

1.工作情况

在过去的一年中，我们一直在贯彻落实党的各项方针政策，积极推进镇武装工作的开展，并取得了明显的成效。在应对恶势力违法犯罪方面，我们始终保持高压态势，加强了公安机关与武装部门之间的协作，采用多种方式开展扫黑除恶行动，有效打击了一批犯罪团伙，严厉惩处了一批恶性犯罪案件。在应对突发事件方面，我们积极参与各种应急救援工作，组织开展了多次演练和培训。

2.工作亮点

在武装力量建设方面，我们加强了全镇范围内的信息化建设和智能化建设，实现了武装力量的一体化管理和统一调度。同时，我们还不断完善武装人员定期培训和考核机制，提高了全体武装人员的专业素养和工作能力。

3.工作不足

但是，我们还存在一些工作上的不足。首先，在日常管理中存在一些松散的现象，需要进一步强化组织纪律和工作纪律。其次，在信息化建设和智能化建设中，仍存在一些技术难题，需要加强技术支持与建设。最后，在群众化基础上极度弱化，需要进一步完善群众工作体系，增加广大群众参与度。

二、述德

作为新疆镇武装部的部长，我知道作为一名共产党员的使命和责任重大，我们必须始终恪守党的纪律和道德规范。我将始终坚持立党为公、执政为民的宗旨，以人民为中心，牢记初心使命，一心扑在武装部工作中，深入了解群众需求，全力为人民服务，贯彻新时代下的新要求，高度重视自身道德规范，自觉遵守纪律，严格执行党的各项规章制度。

三、述廉

对于一名共产党员来说，廉洁自律是行动准则，是树立良好形象的必要条件。作为新疆镇武装部的部长，我常常加强自身的纪律与廉洁教育，认真学习治理新时代新境界，坚持廉洁从政、廉洁自律、以崇高的政治道德塑造品德和形象，不断提高自己的思想道德素质水平，严格遵守纪律规定、坚定立场、不拖欠工程款项、不受违纪违法行为影响，时刻为人民服务，兢兢业业做好我的本职工作。

总之，新疆镇武装部将继续在镇党委和政府的领导下，全面贯彻党的治疆方针，落实上级要求，深化武装部工作改革，充分发挥好武装部在巩固稳定、维护社会安全中不可替代的作用，为实现新疆稳定发展作出自己的贡献！谢谢大家！

部长的述职述廉报告【篇7】

尊敬的领导，各位同事：

大家好!

我叫**，男，汉族，19XX年XXX月出生，大专学历，

19XX年XX月参加工作，19XX年XX月加入中国共产党，现任**乡武装部部长，分管民政、档案、工资、统计、残联、机关事务工作。

一年来在乡党委、政府的正确领导和县武装部的业务指导下，高举邓小平伟大理论旗帜，坚持四项基本原则，坚持改革开放，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装自己的头脑，加强自身锻炼和自身的修养，以“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十九大精神为指导，坚定共产主义信念，牢固树立全心全意为人民服务的思想，紧紧围绕经济建设这个中心结合自己的工作实际，时时处处重实际，说实话、办实事、求实效、严要求，做到廉洁自律，发扬脚踏实地，艰苦奋斗的工作作风，坚决贯彻执行乡党委、政府及县武装部的决定决议，创造性地开展工作，想群众所想，急群众所急，谋群众所求，扎扎实实、认认真真履行好职责，为我乡全面建设小康社会和各项事业的发展服务。

一、勤于学习，苦练内功，不断提高自身素质

面对新任务，新要求，自己始终把理论学习放在首位，不断提高自己的业务素质。

一是努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观理论和十九大精神，不断加强党的基本理论，基本知识以及党的路线、方针、政策的学习;

二是积极参加乡党委、政府组织的各种学习活动，深刻领会党的十九大精神实质，努力提高政策理论水平和解决实际问题;

三是坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际。在日常工作中，注重业务素质的提高，系统地学习了四代领导人关于国防建设的一系列论述，全面学习了《国防教育法》、《征兵工作条例》等。通过学习，对干好本职工作的信心更足了。在广泛学习理论和业务知识的基础上，把学到的一些东西用于指导日常工作的实践。

四是提高认识层次，强化宗旨意识，精神状态更加饱满。通过对党的建设理论学习，使我加深了对中国共产党的认识和了解，更加坚定了执行党的路线、方针、政策的信念，政治敏锐性明显增强，为人民服务的宗旨意识进一步加强。

二、勤于做事，扮好角色，各项工作创新开展

我主管的工作是武装工作，在武装工作中，一是民兵整组17个连，43个班，505人，其中基干民兵2个排，60人，普通民兵445人，通过民兵整组，充实了基层民兵队伍，把民兵连打造成政治素质高，思想作风硬，军事素质突出的民兵队伍;二是做好民兵巡逻工作，及时处理各种突发事件，确保我乡的社会治安稳定;三是作好年度征兵工作，今年我乡上乡站17人，上县站14人，通过复查政审输送4名优秀青年进入部队;四是加强干部、民兵队伍的教育管理工作特别是加强民兵应急分队人员的教育管理，提高应急分队人员思想政治素质，努力把民兵应急分队人员培养成为我乡村级后备干部的储备库;五是阵地建设，公路沿线7村达到省、市军区验收标准。

民政工作：一是签定五保户18人入住敬老院，入住率达51%;二是严把审批关，全乡城镇低保27户，39人，农村低保278户，501人，发放低保金592227元;三是为10户群众申请临时救济，为23人提供了医疗救助;三是优抚对象人员22人，60岁以上退役士兵12人全部通过了上级认定;四是17个村建立了村务监督委员会，有12个村被命名为“村务公开民主管理示范村”，另有5村挂牌成为新型农村实验社区;五是对6名抗日老战士进行了慰问，每人发放慰问金200元。

统计工作：作到了数据真实，并参与了20XX年人口抽样调查和城乡住户调查。

工会工作：一是圆满完成了换届工作，选举出新一届领导班子;二是签定集体合同7份，保障了工人的合法权利;三是在乡党委、政府的支持下，重新装修了职工之家，丰富了职工的文件生活;四是基层工会阵地建设柳湾、麻坪、上湾3村达到标准化。

包村工作：分管上湾村、**村的各项工作。能充分发挥指导与督促作用，积极为增加农民收入，维护农村稳定，推动农村奔小康献计献策：①坚持以经济建设为中心，积极与村民探索增加农民收入的新路子、新亮点。主动与村民探讨，寻路子，找原因，并及时向乡有关部门反映情况，共同寻找解决问题的办法，计划在上湾村建设连翘基地，已经得到规划，蓝天工业园区项目在**村落户，现正在飞速建设中。②协助村两委做好街巷硬化和道路维护;③协助村两委做好计生政策的宣传教育工作，改变群众的生育观念，推动婚育新风进家入户。④积极宣传党和国家在农村的各项路线、方针、政策，依法推行村规民约，增强村两委依法治村水平。

总之工作上，一是兢兢业业，勤于做事;二是准确定位，恰如其分地扮好党委委员的角色。我高标准，严要求，高起点定位，尽职而不越位，干事而不越权，主管和分管的各项工作在创新中开展。

三、按照“先做人，再做事”的原则，加强自身修养，严于律己，清正廉洁

首先是强化了自己的宗旨意识，牢固树立了全心全意为人民服务的思想，自觉遵守中央关于廉洁从政的有关规定，经得住考验，守得住原则，洁身自好，严守制度。

其次是做到了无条件接受来自组织监督和群众监督，不以任何借口、任何形式拒绝和逃避监督。

四、存在的不足和今后努力的方向

存在的不足：一是学习系统性不够，虽然我对学习很重视，但是由于工作较忙，学习的时间总感觉不足，造成学习理论的深度不够。二是在工作中有一些急躁的情绪，在以后的工作中还需更加深入细致。三是有些工作宣传还不到位，存在以点带面现象。

今后努力的方向：一是坚持学习。在继续坚持基本理论、基本政策、基本业务知识学习的同时，加强对法制理论的学习。二是加强个人修养，勤政务实、埋头苦干、实践自己“先做人、再做事”的人生原则。三是认真宣传党的路线、方针、政策，让党的温暖送到每个人手中。

谢谢大家!

述职人：XXX

20XX年XX月XX日

部长的述职述廉报告【篇8】

述职述廉人：xx，汉族，男，现年40岁，中共党员，大专文化，现任xx乡党委委员、武装部长。

本人负责乡武装、民兵工作，分包秀山村。一年来，在党委、政府的正确领导下，在班子成员大力支持下，本人在工作、思想和勤政廉政建设方面取得了一定的成绩。现将一年来本人的工作思想和廉政建设方面情况向组织汇报如下：

一、在政治理论、思想学习方面

本人能够加强政治理论学习，不断提高自身素质和工作水平，不断转变工作作风，务实工作，增强组织领导能力，联系群众，认真完成分工负责的武装工作，较好地完成了包村工作，努力提高本职业务能力。

1.学习情况。本人能够积极参加党委中心组理论学习。认真学习邓小平理论、xx“三个代表”重要思想，十七大和三中、四中全会精神，努力学习科学发展观，在切实践行科学发展观活动中，不断加强党的理论知识、法律知识以及党的各项路线、方针、政策，努力提高理论、政策和科学文化水平。

2.思想政治素质。本人始终坚持鲜明的政治立场，在思想上和行动上与党中央和各级党委保持高度一致，按照“三个代表“的要求，坚持科学发展观，严格要求自己，认真贯彻执行党的路线、方针、政策以及县委、县政府、乡党委、乡政府的各项重大决策。

3.工作作风。在工作中，能够求真务实的工作，实事求是，一切从实际出发，不摆花架子，不搞形式主义。深入基层，深入群众，踏实工作，认真完成各项工作任务。

4.组织领导能力。在现实工作中，逐步锻炼解决实际问题的能力，沟通、协调能力和驾驭特定环境下迎接挑战排扰解难的工作能力。

二、工作目标完成情况

1.进一步加强基层基础建设。为迎接县部的基层基础建设达标的完善工作，在经费不足的有限条件下开拓创新，积极争取领导重视和相关投入，使我乡的基层基础工作迎上了一个新的台阶，受到了上级充分的肯定。

2。努力开展民兵参建工作，通过实施民兵林工程，六个一工程，发挥了民兵在三个文明的重要作用；通过了防汛抢险救灾、森森防炎预案的修订与演练，进一步增强了民兵参建工作的主动性。

3.积极参加民兵应急演练和拉动。为配合县部完成年度军训和演练工作，及时组织专武干部参加分区业务技能大比武活动，积极安排民兵骨干参加县部和军分区组织的专业技能培训，得到了施训单位的好评。

5、积极完成包村年度目标任务。在认真完成分抓线上工作的同时，积极完成包村年度目标任务。深入各组进行广泛的调查研究，依靠广大干群，深入进行经济发展思想转变，大力开展农业结构调整，推动全村班子团结，经济发展，为使农民走上了富强之路尽一分微薄之力。该村是安全生产重点村，为密切配合安全生产大检查工作，始终遏制烟花爆竹非法生产，本人尽责尽力，未发生有安全事故。在年度计生包保工作，也发挥了指导、协作、督促的作用，既是指挥员又作战斗员，与村干一起努力，顺利实现了年度计生工作各项指标达标过关。

三、廉政建设方面

1.严格执行上级有关规定，以及单位的各项规章制度，严格要求自己，密切联系群众，树立廉洁的工作意识。

2.做到廉洁征兵，“律已廉为首，立业德在先”。一年一度的征兵工作本来就是一个热门话题，因此真正做到廉洁征兵，向部队输送合格兵员尤其重要。本年度向全乡向部队输送合格兵员中，始终坚持质量标准，积极不党委政府献计献策，主动做好群众宣传教育引导和各方面的服务工作，未出现群众和家属不满意的吃、拿、喝、要的现象！

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3.在日常工作中，真正做到一心为公，以最广大人民群众的根本利益为出发点，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，只求奉献，不求回报，坚决杜绝吃、拿、卡、要。

四、存在不足和今后努力的方向

通过一年来的工作实践，有以下三点体会，一是经验不够丰富，处理实际问题，解决实际问题的能力不够强；二是工作中存在被动现象，主动出击不够；三是对工作当中有矛盾性的问题重视不够，处理到位还有欠缺。一年来，虽然取得了一定成绩，但自身也清醒地认识到这些不足。

在今后的工作中，我将紧紧围绕各级党委的要求，继续发扬严谨的工作作风，扎实的工作态度，始终坚持工作严谨、不骄不躁的良好风格，干中学，学中干，力争为党和人民多做工作，多做贡献，以此来回报党组织的培养和关怀。

部长的述职述廉报告【篇9】

武装部长述职述廉报告

一年来，在镇党委、政府的正确领导下，在广大干部职工和全镇人民的大力支持下，我带领分管战线上的干部职工务实工作，争先创优，取得了一定成绩。现对照岗位职责，将本人一年来的勤廉从政情况述职如下：

一、加强学习、不断提高政策和业务水平

为了切实履行职责，不辜负党和人民的期望，我十分注重学习，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观，把讲政治、讲学习、讲正气摆在重要位置。一是加强政治理论学习。使自己的世界观得到了更新，政治素质得到了加强，使自己在政治上与党中央始终保持高度一致。二是加强业务学习，提高工作能力。认真学习武装农业、水利、畜牧、新农村建设等业务知识和相关政策，做到不懂就问，即当部门职工的领导，又当他们的学生，坚持学中干，干中学，很快熟悉了农村农业、畜牧等的政策业务知识，为搞好农村农业和武装工作奠定了良好的基础。

二、继续加大力度实施农业产业结构调整。一是壮大农村种养殖业规模。今年我镇在抓实传统农业的基础上，壮大畜牧业和养殖业，利用全县大力发展白羽肉鸡机会，积极争取政策，在全镇发展白羽肉鸡养殖户7户，占地面积120亩，新建圈舍2.1万平米，年出栏500万羽。以农业大户和农村专合组织为突破口，实施农业产业化建设，已发展各类农业大户158户、专业合作社8个，在水稻制种、农业服务、规模养殖、畜禽良繁中起到积极推动作用。立足大榆实际，做大特色产业。在毗邻县城的XX村、XX村、XX村等地大力发展蔬菜种植业，由政府主导，群众参与将我镇打造为县城叶菜和调味菜主要供给点，目前已经培育蔬菜基地2个，面积500亩，可全年向县城供应各类蔬菜；以松林村、黄莲咀村为重点新建核桃基地2个共400亩。二是以沿XX河堤为中心，打造旅游观光农业，协调有关部门搞好XX防洪堤建设和沿线风貌整治，以XX寺、XX寺等佛教文化为依托，挖掘文化内涵，提高文化品位，发展星级农家乐。大力发展非农产业，从非农领域寻找突破口，利用经济技术开发区大发展的机会大力发展劳务输出等非农产业，最直接、最有效地增加农民收入，全年实现劳动力转移2.24万人，劳务收入突破2.2亿元。

三、继续深化农业支持保护体系建设，加强项目争取力度，增强农村经济活力。实施农业基础设施及农业生产扶持项目，增加农业后劲，促进农民增收；继续实施各种惠民政策，全年发放粮食直补、良种直补、退耕还林补助等现金补贴50438万元，摩托车下乡补助29万余元，拉动消费近226万元；抓好政策性农业保险，完成种植业保险3万亩，能繁母猪保险2000头，切实为农业保驾护航；认真落实中央1号文件精神，实施小麦“一喷三防”8000亩，药剂拌种9000亩，发放地膜12.7吨，有力促进了农业关键技术落实。

四、继续加强农业基础设施建设。全年完成基础设施建设投资150万元，公路维修资金40万；争取资金160万启动5个高速公路安置小区的道路硬化和环境美化建设项目，目前已经完成初步规划；投资240万元完成排水设施建设。多方筹措资金15万元，对年久失修的XXX三湾堰进行维修整治，并争取上级政策，拟将三湾堰改造为小二型水库。投资131万元，实施退耕还林后续产业建设项目，对新井、哨楼、钟家店输水渠系进行改造，现已完成财评工作；大力实施农村能源生态建设，新建沼气池140口。

五、全面启动灾后重建工作，迅速恢复农田水利基础设施。“9.10”特大暴雨灾害给我镇农田水利基础设施造成巨大损失，其中道路受损3300米、桥梁垮塌4处，渠系受损4处23000米，山坪塘32处，拦河堰21处，均不同程度受损。灾害发生后，我镇不等不靠，由政府垫付部分资金进行抢修，并按照县委县政府安排部署，全面启动“一事一议”项目，对19个村的46个农业基础设施进行修复，预计投资665万元，目前已经筹资290万元。并按照分级整治，分年实施的原则，对受损严重，直接影响小春生产的设施进行优先整治，预计在2013年4月全部完工，确保我镇小春生产不受影响。

六、努力做好新时期武装、民兵工作。

今年以来，能认真贯彻上级人武部有关工作指示精神，精心组织部署，抓好民兵“三落实”一是抓好基层民兵营的政治教育；二是抓好民兵整组和军训工作；三是抓好兵役登记和征兵工作。

七、落实党风廉政建设责任制情况

注意加强思想政治建设，确保各项工作落到实处。我始终认真按照党风廉政建设责任制的要求，不断加强学习，深刻领会邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真贯彻科学发展观，艰苦奋斗、拒腐防变的坚固堤防。一年来，我对自己分管部门在抓好党风廉政建设责任制的落实的同时，经常进行检查监督，本人及身边的工作人员都没有违反有关的规定，在行动上做到有令则行，有禁则止。

八、发扬艰苦奋斗的优良传统，自觉抵制不正之风。

做到廉洁自律，能够认真学习上级关于党风廉政建设的文件精神，落实有关政策规定执行各项工作制度。并落实到实际工作中和生活中，在一年一度的征兵工作中，能自觉做到廉洁自律，公正公平，严格执行征兵政审条件和体检标准，从优择取，没有利用职务之便在征兵工作以权谋私，接受礼物。

一年来，我的工作成绩取得得益于各级党政领导和部门的支持，得益于各村支两委和广大群众的共同努力。同时，我知道，我的工作与党和人民的要求还有一定的距离。我的工作还存在一定的不足，如思路不开阔，急于求成等。农村工作如何与时俱进，任重而道远。本人深感责任重于泰山，决心以高昂的热忱投入到工作。牢记宗旨，与时俱进，务实开拓，争做人民满意的公仆！

部长的述职述廉报告【篇10】

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是新疆镇武装部的部长，今天非常荣幸地向大家述职述德述廉。在过去的一年时间里，我和我的团队一直在努力工作，为维护社会稳定、保障人民安全做出了较大贡献。接下来，我将从以下三个方面对我们的工作进行总结和汇报。

一、工作总结

在镇武装部一年的工作中，我们以维稳为主要任务，紧密围绕“维稳工作”的总体要求，积极开展安全生产、治安巡逻等工作，努力提高镇区治安水平。同时，我们还加强了基层组织建设，持续推进信息化建设，提升了部门工作效率。

在安全生产方面，我们制定了详细的安全生产方案和应急预案，并加强对企业、学校等单位的安全检查和指导工作，避免发生各类安全事故。在治安巡逻方面，我们坚持每天设立治安岗位，落实重点区域和企业的巡逻工作，发现问题及时处理，取得了显著成效。此外，我们还积极参与了各类社会公益活动，为群众提供更加全面的服务。

二、工作亮点

在工作中，我们发挥了自身优势，做了一些有特色的工作，取得了好的效果。具体来说，有以下几个亮点：

1、坚持以群众为中心。我们在各项工作中始终坚持以群众为中心的原则，严格按照群众的需求制定工作计划，并广泛征求广大居民的意见与建议，满足了群众的实际要求，赢得了广大群众的拥护与支持。

2、加强基层组织建设。我们重视基层组织建设，做到有人管、有事干。建立了充满活力的武装部队伍，通过组建巡逻队伍、出警小组等，形成了较好的工作机制和工作体系。

3、积极推进信息化建设。在信息化建设方面，我们大力推进手机APP开发和警务云平台建设，方便了群众的使用，提高了我们的工作效率。

三、廉政建设

在反腐倡廉工作中，我们坚决贯彻落实党中央、自治区的各项决策部署，切实履行廉政主体责任。我们落实了“三公”经费公开制度，加强了对公务员工资、津贴、福利等方面的管理，切实做到廉洁从警。

在执行工作中，我们协同国内特种加油车厂家针对加油车行业进行深入调查研究，严格控制加油车行业的领域，打击各种黑恶势力，进一步营造和谐社会氛围。

总之，在过去的一年中，我们坚持以群众为中心，全力维护社会安全和稳定，取得了显着成效。同时，我们也充分认识到存在的问题和不足，将继续加强基层组织建设，不断推进信息化建设，增强维稳能力，为人民群众提供更好的服务。最后，再次感谢大家对我们工作的支持和包容，给我们更加积极的动力，更有信心继续为群众提供更好的服务。

谢谢大家！

2025同志述职述廉报告（汇编十三篇）

日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，想必我们需要写好述职报告了。那么写述职报告真的很难吗？下面是小编精心整理的领导干部个人述职述廉报告，希望能够帮助到大家。

同志述职述廉报告 篇1

尊敬的领导，各位同事：

大家好!

自去年六月份来青山镇工作以来，在镇党委政府的集体领导和各位领导、同志们的关心支持帮助下，我能够认真研究，加强锻炼;把握角色，准确定位;团结同志，恪尽职守，认真履行好自己应尽的职责，较好的完成了镇党委政府安排的各项工作任务。

一、勤于研究，修练内功，努力提高自身素质

一年半来，我把加强研究，修炼内功，努力提高自身素质作为工作之余的第一要务:一是坚持向实践经验和老同志研究，研究他们丰富的工作经验，研究他们新形势下做好农村工作的经验、方法。

二是向书本理论研究。认真研究党的各项路线方针和政策。通过研究，理论功底较为扎实，党的知识更加丰富，宗旨观念进一步加强，思想上坚定了“永葆先进性、誓为党的人”的理想信念，从而确保了自己在思想上、政治上和行动上始终与各级党组织保持高度一致，自觉维护党委政府的集体领导，做到从大局出发，个人服从组织。

三是借全县新任科级干部培训班和县委组织部、党校联合举办的培训班的东风，进一步提升认识层次，强化宗旨意识，精神状态更加饱满，党性认识得到加强，为民服务办实事的宗旨意识进一步强化。

二、勤于做事，扮好角色，大胆开展各项工作

一年半来，我坚持工作勤勤恳恳，实事求是，力求做到不事张扬，少说多做，尽职而不耍滑头，干事而不越权，努力使自己所包管理区工作和所分管的各项工作都能取得较好的成绩:一是积极主动，努力干好党委政府安排的各项中心工作。去年下半年，按照镇党委政府的统一分工，我包青山管理区，针对该管理区地处镇驻地、情况复杂以及本人参加工作十多年来一直从事办公室工作，缺乏农村工作经验的实际，协助领导包片后，我把掌握农村工作经验作为提高自己工作水平的最首要环节来抓。工作中，对党委政府安排的每一项中心工作任务，我都坚持不只停留在安排工作上，而是扎扎实实的铺下身子，同管理区人员一起抓各项工作落实上来。同时，对一些特殊性工作的思路和方法，我坚持做到同一件工作先看别人的工作思路和方法，再与自己对此，通过对比发现各自的优、缺点，并加以吸取，以尽快提高自己的.领导能力和领导水平。本着这些原则，按照包片领导的安排，我坚持大胆而不越权，认真开展好每项工作，较好的完成了本管理区的社会抚养费征收、进站扫尾以及马庄的财务清理。今年包柳树河管理区后，我在认真吸取和总结去年工作经验的基础上，继续发扬自己各项工作扎扎实实铺下身子抓落实的工作作风，坚持对镇里安排的每一项中心工作任务，自己不只当指挥者，而是身先士卒当好带头工作者，带领管理区人员一起沉到最低层开展工作，从而较好的完成了春季进站扫尾、结尾和夏、秋两次社会抚养费征收等各项硬性工作，使本管理区的各项工作始终走在了全镇八个管理区之首，较好的起到了带头作用。

二是对上抓协调，对下抓落实，积极做好自己所分管的工作。按照党委政府合作，对自己所分管的团委、XXX等每项工作，我都尽职尽职，尽努力办实、办好，落到实处，力求各项工作抓出成效。

三、按照“先做人，再做事”的原则，加强修养，严以律已，清正廉洁

一是坚持堂堂正正做人，老老实实干事，不搞拉拉扯扯。注意与同志们搞好团结，充分发场民主，自觉做到大事讲原则，小事讲作风，能够团结同志，服从领导，全力保护班子团结。二是在廉洁自律等方面，能够严格要求自己，牢记"两个务必"和"为民、务实、清廉"的要求，自觉贯彻执行各级关于廉洁自律的各项规定，时时刻刻严格要求自己，自觉做到廉洁自律，勤政为民，不到村户“吃、拿、卡、要”，努力坚持艰苦朴素的工作作风

尽管一年半多来我在工作等各方面都取得了一定的成绩，但也还存在着一定的问题和不足:一是气忙于日常工作和事务，理论研究抓得不够紧，出格是对一些新理论、新概念研究不够透彻，用来指导工作还不够自觉主动。二是工作创新的力度不够。还不能很好的适应当前新形势新义务的要求，紧密结合实际创新开展工作方面依然还存有欠缺。针对这些问题，下一步的工作中我将认真采取措施加以解决。

同志述职述廉报告 篇2

自本人20XX年年初参加工作以来，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，以便自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合部门经理做好经营管理工作。现就自己的工作做一简单小结如下：

一、工作总结

1、搞好电信市场调查与分析

我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析，参与公司市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律，及时地发现问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务。

2、制定正确、有效的市场营销策略

营销策略要灵活多变，不断创新；坚持整合营销，走出过分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念；建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性；切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念；实施品牌经营战略，不断提高企业形象；根据市场环境的变化和信息技术发展的'状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。

3、强化产品创新与完善

在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程控制，进行量化和检查成效，并及时总结提出改进意见，将各项策划做实。

4、通过参与市场营销的策划和评估工作，我认识到了营销策划工作的重要性，并积累了一定的市场经验，提高了市场分析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。

二、以后的工作计划

1、经营工作方面

要以创新的电信营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，最大限度的满足客户需求，推动各项新业务的发展，促进公司业务收入的增加，进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，达到事半功倍的效果。

2、提升服务理念与服务水平

未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品，制定电信产品的服务提升策划方案，通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水平，提高企业核心竞争力。

同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户，不断增强企业竞争力，并促进公司新产品、新业务的推广，实现业务收入的增加，真正达到共赢的目标。

3、自身素质方面

在以往的工作中，我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。

同志述职述廉报告 篇3

尊敬的领导、同事们：

大家好！

忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。

一、加强政治理论学习和业务知识学习

一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。

二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量

我知道我所在的.岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

三、大力宣传新业务品种

积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达xxx万元，其中2户余额达xxx万元以上，营销保险xxx万元，其中人寿保险xxx万元，人民人寿保险xxx万元，华安保险xxx万元，营销基金xxx万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。

四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故

业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变，每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。

总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为xxx路支行的明天而尽心尽责。

同志述职述廉报告 篇4

作为xx村的村支书，我自任职以来，我严格要求自己，时刻不忘履行好农村干部的职责，及时了解村民的意愿，切实为村民多办实事好事，得到了村民与上级领导的认可。现从德、勤、绩、能、廉五个方面作如下述职。

一、关于“德”的方面

我始终牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，保持良好的道德风尚，以一名党员身份严格要求自己，身体力行，带头做好三个代表、党员争优创先等，激发自己的`政治责任感和奋发进取的精神。在日常工作中，我顾全大局，不争名夺利，不计较个人得失，始终把加快发展、致富村民作为头等大事来抓。

二、关于“能”的方面

1．加强学习。我始终坚持加强对马克思主义理论的学习，坚定不移地用马克思主义理论武装头脑，以此作为统揽全局，贯穿各项工作的灵魂；同时加强学习新农村建设的相关政策，明白新农村建设的要求，以便更好的开展工作。

2．深入群众，深入实际调查研究，正确决策。我常常深入农家小院，切实了解村民需要，解决村民实际困难。搞好村内团结。

三、关于“勤”的方面

我始终保持良好的精神状态投入到各项村务工作之中。在抓通村康庄工程、水利水渠修复、村庄整治等重点工程中，我都亲自蹲守在施工现场监督工程过程和质量。

四、关于“绩”的方面

总得来说，今年做的工作还是比较多的，今年我们村完成了诸暨市新农村建设项目的验收、生活污水处理池工程，修善修复村内xx个池塘的清淤、砌坎等，对全村道路进行绿化美化，今年在大家的努力下，我们村先后获得诸暨市新农村建设先进集体、诸暨市文明村、绍兴市生态村等荣誉，这些成绩的取得，离不开大家的支持和努力。

五、关于“廉”的方面

在廉洁自律方面，我严格要求自己，从没有利用职权和职务上的影响，获取一己私利的行为，没有私自从事经营活动的行为，没有假公济私、化公为私的行为。自己在党风廉政建设方面，能够自觉养成奉公守法，以清廉为荣的作风。虽然在过去的一年里取得了各项事业的进步，但是过去的成绩并不代表将来的发展，我深知我村的发展在面临许多良好机遇的同时也面临着很多问题，但我对我村的未来仍充满无限希望，在上级部门的指导下，在全体党员干部和村民的齐心努力下，希望我们唐仁村越来越好。

以上述职述廉，不当之处，敬请批评指正。

同志述职述廉报告 篇5

今年以来，在各级领导的关心下、在各位同志的支持下，各方面都有了较大的进步。现将全年的工作和学习情况总结如下：

一、述职部分

上半年全区共举办各类培训班27期（次），累计培训2800余人次，有7名同志参加市及其以上组织调训。做好浙江大学清河区领导干部公共管理高级研修班和行政管理研究生课程进修班的服务工作和联络工作。清河发展论坛延续高质量和精品的特点，上半年举办四期，设置了“公共管理者思维”、“社会转型、分化与稳定”等四个热点专题，1200名领导干部参加了学习。随着社区承担事务的增加，各类新情况、新问题、新矛盾不断涌现，针对社区干部不熟悉、不了解、不懂得的东西逐渐增多，开展社区干部培训，开设“社区干部大讲堂”

下半年调任区委老干部局长。到老干部局工作后，我虚心向局里同志们学习，尽快熟悉老干部工作业务，逐步掌握了为老服务的特点。

一是利用夏季走访契机，到每一位老干部家中熟悉情况联络感情。为了尽快熟悉老干部情况，在走访的同时，为每一位老干部留下了照片，做成老干部的照片资料。在走访老干部的过程中，认真了解老干部的生活、家庭情况以及存在的困难，力所能及地帮助老干部解决生活、就医等遇到的难题。帮助淮海西村的王老咨询装煤气管道问题、物业管理问题。

二是加强与老干部的联系，为老干部印制了一份老干部局所有工作人员的通讯录，并送到每位老干部的手中，以方便老干部的通讯联络。

三是坚持了每月一次的老干部学习例会制度。创新形式、丰富内容，以专题讲座、报告会、电化教学和历史事件回放等形式，组织老干部学习政治理论、形势政策、科技等内容。组织老干部学习传达了中央、省市、区委区政府的重要会议内容和文件精神。

四是请保健专家为老干部适时讲解养生知识，分别讲解了《夏季养生》、《秋冬季养生》课程，专家的讲课受到了老干部的一致好评。

五是认真执行向老干部通报情况制度，今年区委梁学文书记向老干部们通报了街道区划调整、更名、以及我区经济社会发展情况等工作，以便老干部们更多的了解各方面情况，更好地为区内各方面发展出谋划策。

六是积极向区委、区政府领导汇报老干部的思想动态，把老干部们一直关心的规范津补贴的部分工资发放到位，为老干部发放参观世博会的专项经费每人1000元整。

七是弘扬敬老爱老传统，在重阳节带领所有行动方便的老干部参观了市涟水飞机场，参观了清河新区的建设新貌，让老干部们感受市区的新变化。

八是积极组织老干部的`文娱活动，组织区里的老干部和部队老干部联谊活动，我区的老干部在市里组织的门球比赛中获得第一名的好成绩，老干部张水镜的书法在全国的比赛中获得第一名的好成绩。

九是加强困难老干部帮扶，对老干部本人生病或家庭遇到重大变故的，我们局里的工作人员都能积极去给予关心和帮助，而且主动帮助联系老干部所在单位让单位给予更多的关怀。对常年住院、行动不便、独居的老干部我们定期安排人员上门去探视，慰问到床头，帮助解决生活中的一些困难。

十是认真落实创新工作。按中央和省相关文件要求积极开展利用社区资源为老干部服务工作，召开了此项工作的推进会，为开展有特色的工农路社区、富丽花园社区、向阳社区进行了集中授牌。

二、述廉部分

牢固树立“立党为公、执政为民”的理念，全心全意为老干部服务，为群众服务。带头执行《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，“四大纪律、八项要求”以及党风廉政建设责任制。严格执行党政领导干部廉洁从政有关规定，做到不贪、不沾，加强廉洁教育，做到警钟长鸣，努力塑造清正、廉洁的良好形象。一是坚决执行不收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益的规；没有任何定。以明显低于或者高于市场的价格买卖商品房、违规购买经济适用房等不当行为。三是坚决执行不收受和赠送现金，代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券，消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等.

各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品的规定。四是没有为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定。五是没有用用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用的行为。六是没有利用本人及家庭成员婚丧嫁娶大操大办收钱敛财以及执行不利用工作调动、提升晋级、迁新居、过生日、子女升学、参军等名义操办的行为。七是坚决执行配偶、子女从业规定及其现行从业规定。八是没有参与任何行为。九是严格不用公款大吃大喝、工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身活动等规定。十是没有用公款去任何地方旅游。

三、述学部分

今年参加了区里组织的每一次清河发展论坛、领导干部研修班的课程学习，参加了省老干部局在南京为期一周的老干部局长培训班，参加了区里在浙江大学举办的学习班。对待每一次学习机会我都非常认真，认真记笔记，主动去思考，细心去领会,共完成读书笔记1.5万字。

四、述法部分

认真学习《行政许可法》等法律，进一步增强依法行政意识。平时能够加强法律知识的学习，注意收看中央电视台的《今日说法》、《大家看法》、《法律课堂》等法制节目，并能够把所学的一些法律知识用到处理老干部工作中去。

同志述职述廉报告 篇6

忙忙碌碌的一年即将结束，在这一年的工作中也发生了各种各样的大事小情，有过迷茫、有过不知所措，但更多的是对这份工作存有的热情，因此总体来看也是硕果累累，在与公司同仁的共同努力下，公司也是创造了新的业绩，是意外之喜，更是努力过后的满足，那么对这一年的工作也做一份总结，并对明年的工作加以展望。

一、与同事共克时艰

今年较为重要的应属几次项目的。合作，在这期间我和同事们遇到了大大小小，千奇百怪的问题，在解决的过程当中，我们也是一度的焦头烂额，有过泄气，但好在我们都及时调整了状态，齐心协力一起思考解决办法，这个过程充满了不容易，但是我们选择团结合作，直面困难，最后成功完成相应项目。虽然很累，但一切都是值得的。

二、自我的认识与提升

在这一年的工作中我时刻保持爱岗敬业的精神，踏实的工作，不断地加强自我的学习，在存有困惑的问题上及时请教他人，绝不会不懂装懂，那么在这个过程中，我也不断地积累经验，对于每次出现的问题也会进行详细的记录，从而可以让自己在下次有类似的问题时可以及时地找到解决办法，这也是自我能力的一种提升。与此同时，也不断提高自身的思想认知，因为我明白只有自己的思想达到一定的高度，才能够适应公司的发展，才能够跟上社会的发展，这是一个需要不断积累的过程，因此在日常的工作中也会时刻提醒自己。

三、积累的经验和收获

在这一年的工作中，我也在不断地进行自身经验的积累，小到每一次任务，大到每一次项目，在这过程中或许会遇到很多的困难，但是这也都是成长的印记。那么，在这个过程中，我也收获了一定的.知识，认识到了团队协作的重要性，感受到了公司整体积极向上的氛围，这些都让我在工作中更加的有方向，更加清晰自己的目标，从而发挥出自己的价值。

四、自身存在的不足

回顾自己这一年的工作，也认识到自身存在的不足，比较严重的就是，做事有时会不细心，在日常的工作中我也尝试了改变，对比之前来说确实有了一定的改善，但是仍要继续改正，毕竟错误不分大小，所以还是要在程度上提高自身的细心程度。

五、对未来的规划

对于明年的整体规划上，时刻提醒自己的一句话“努力做到比去年好”，在项目上也会更加的上心，而且尽可能的提高工作效率，保证工作质量，计划明年有新的提升。

同志述职述廉报告 篇7

按照县委组织部关于20xx年度县管干部考核工作的要求，现将本人一年来个人履职、道德和党风廉政建设情况报告如下，请予考核评议。

一年来，在县委、县政府的正确领导下，认真学习实践科学发展观，紧紧围绕县委、县政府确定的工作目标和任务，团结带领局干部职工，解放思想、真抓实干、攻坚克难，着力推进城市建设发展规划和重点工程项目建设，并取得了一定成效。现将20xx年工作情况报告如下。

一、善学修身，不断提高个人修养

作为规划局主要负责人，面对如何加快地区经济、社会事业又好又快发展等问题，深感自己肩负的责任重大，唯恐辜负组织和人民的期望。因此，我始终坚持以一个党员领导干部的标准严格要求自己，加强党性锻炼和世界观改造，不断提高思想道德修养和自身综合素质。

一是注重理论知识的学习。将其精神实质融会贯通，系统地加以认知和理解，做到理论联系实际，切实解决工作中存在的问题。

二是加强业务学习。着重学习了政治、经济、科技、法律、领导科学等知识，在学习的过程中，不断使自身思想素质和业务水平跟上新形势发展的客观要求。能够带着问题思考、勇于探索、敢于创新，做到重实际、说实话、办实事、求实效。

三是能够较好结合本单位和本地区实际，贯彻执行党的路线、方针、政策和以及县委、县政府的决定决议，自觉在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。

四是坚持严于律已，宽以待人，着力塑造团结、勤政、务实、高效的公仆形象。

作为主持规划局的行政负责人，我时刻把团结放在首位，坚持做到三点：首先，坚持公正、公道。工作上充分相信依靠全局干部职工，按照工作分工，各司其职，各尽其责，各展其才，群策群力，充分发挥大家的积极性、主动性和创造性。其次，重大问题都实行集体研究决定。再次，广开言路，不固执己见，积极营造各抒己见、畅所欲言的'民主气氛。

二、恪尽职责，不断提高工作能力

坚持求真务实、真抓实干，切实做到为民、务实、清廉。20xx年，面对城市规划和重点工程项目建设工作的问题和困难，我能沉着有序地应对，狠抓落实，在工作中大胆创新，勇于实践，锐意进取，较好地完成了各项工作任务。

一是围绕建设“滨水园林城、生态旅游城”规划指导思想，加快规划编制的步伐，完成了《县供电专项规划》、《工业园区供热专项规划》、《工业园区四期控制性详细规划》、《县南湖新区控制性详细规划》、《县城北新区三期控制性详细规划》的编制、评审，以及县规划展览馆、“帝景苑”、“幸福.金秋荷塘”、“农贸大市场”等项目的规划及施工方案评审和审批工作。

二是坚持依法行政，阳光规划，严格审批程序，实行批前公示、批后公告和跟踪监管，广泛征求社会各界意见和建议，增强规划的透明度和公众参与度，做到规划科学、公开、公平、公正，有效地保证各项建设工程严格按规划实施。

三是全力推进城市重点工程项目建设，由我局负责实施建设的规划馆已竣工，正在抓紧布展工作，六月底前可对外开放；滨河公园正在紧锣密鼓地施工，滨河大道规划、施工方案设计、审批全部完成，待拆迁完成后即可开工建设......

同志述职述廉报告 篇8

时间飞逝，不经意间我们就在忙碌的工作中迎来了崭新的一年。转眼间，xx公安新体制已经运行了4个年头。在这几年里，紧凑、充实、忙碌成了我工作的真实写照。20xx年体制改革后，我就一向在内勤这个岗位上工作，先后在xx、xx两个派出所工作了2年，20xx年因工作需要，我被调xx派出所工作，充分汉阳所建立一级所的力军。这天，我按分局党委要求，在那里做述职报告，从德、能、勤、绩、廉等五个方面总结自己近三年的工作，请各位批评指正。

一、努力加强自身修养，培养良好道德品质

高尚的道德情操是一个人立身和成就事业的重要基础。这些年来，我一向信奉诚实待人、严于律己的处世之道。在日常生活和工作中，我不断加强个人修养和党性锻炼，以老老实实做人、勤勤恳恳做事为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，坚持做到在认认真真学习上有新进步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏实实做事上有新成效。把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排和开创工作新局面紧密地结合起来，认真学习和贯彻党的基本路线、方针、政策，遵守《人民警察法》、《公务员法》等法律和五条禁令等规章制度。

二、立足本职，不断提高自己的综合潜力

局党委从20xx年开始，就制定了为期三年的大练兵计划，我没有以自己是一个内勤而放松对自己的要求，而是用心出现政治练兵、业务练兵、身体素质练兵的训练场上，不断提高自己的综合素质。在分局组织的水上练兵考核、大练兵综合素质考试及分局和部局组织的执法素质考试中，我一路走来，顺利通过。内勤这个岗位很锻炼人，特别是在派出所等级建立中，上级要求汇报的`材料很多，信息上报量很大，为了保质保量地完成信息上报工作，我一方面平时注意在公安网和互联网上搜集好的资料;二是注意向经验丰富、业务精通的领导和前辈们学习;三是做好工作安排，做到日有打算，周有安排，月有计划，分轻重缓急，循序渐进做好信息材料的撰写上报。

内勤工作还讲究效率，这几年的锻炼，培养了我雷厉风行、求真务实的工作作风，养成了我遇事不含糊，办事不拖拉的工作习惯，造就了我不唯书、不唯上、只唯真、只唯实的工作态度。内勤工作管得面很宽，除了业务工作外，还要协助领导搞好派出所的日常管理，为领导积极建言献策，当好参谋，在民警与领导之间架起一座沟通的桥梁，通过这些年的锻炼，尤其是近三年的高强度锻炼，我的工作潜力有了明显提高，工作效率和业务水平已经能够让领导放心、让同志们满意。

三、尽职尽责，勤奋工作，做一个与时俱进的合格民警。

勤勉敬业是对一名公安民警的基本要求。我无论做任何事情，都始终持续良好的精神状态，满腔热情。这些年来，我始终按所里规章制度办事，每次按时完成，从不拖拉。始终持续着饱满的工作热情，始终持续着旺盛的工作势头，当所里工作需要时，我均以工作为重，将工作作为我生活中最重要的一部分，全身心投入。为使自己能够适应新时期信息社会公安工作的需要，我在工作之余，加强自学，先后取得了法律专业和计算机专业的文凭，使自己的知识结构更合理，能紧跟时代的步伐。

四、近三年的工作成绩。

廉洁自律，清清白白做人。这几年我不断加强政治理论学习，用“三个代表”重要思想来武装自己的头脑，不让一些败风媚俗的腐朽东西占领我的思想阵地，洁身自好，廉洁自律，不贪、不拿、不要，不断提高自己的防腐拒变的潜力。以自己良好的职业道德操守捍卫了xx公安的光辉形象。

期望各级领导、各位同志仍然能够一如既往的给我关心和帮忙，支持我。

同志述职述廉报告 篇9

一、履行“一岗双责”的情况

1.履行领导责任情况。20xx年9月到德源中学工作以来，经常研究、布置、检查和定期报告分管范围内的党风廉政建设工作，定期研究落实党风廉政建设工作任务推进措施、推动责任落实等。如资产登记清理、后勤工作计划登记等制度，防止工作不落实情况发生。

2.加强教育监管情况。与分管部门、分管领域及其负责同志进行谈话谈心，组织党员、干部学习党纪党规，对分管部门、分管领域及其负责同志履行党风廉政建设职责和廉洁自律情况开展经常性地督促检查，提醒纠正苗头性和倾向性问题等。

3.加强行业监管情况。按照职能加强行业管理，切实解决发生在群众身边的四风和x问题，主动向纪检监察机关移交问题线索等。

4.加强作风建设情况。定期分析和研判分管部门、分管领域队伍作风建设形势和问题，牵头开展正风肃纪专项治理、坚决纠正“四风”等。

5.加强廉政风险防控情况。强化领导干部权力行使制约监督，深入排查行使职权过程中存在的廉政风险点，把廉政风险防控融入业务工作和管理流程，健全风险防控措施等。

6.坚决反对x情况。重视、支持纪检监察机构履行监督责任等，并申请纪检监察机构加强监督。

二、遵守党的纪律情况

1.严格执行政治纪律和政治规矩，坚决落实中央和省、市、县委重大决策部署。

2.严格执行组织纪律，坚持民主集中制，坚持“三重一大”事项科学民主决策和选人用人情况，每年召开教代会(全体教工会)，组织相关职工代表对后勤人员进行考评等;经常向分管领导、相关领导请示报告学校情况、教师情况和自己工作情况、工作心态等。

3.严格执行财经纪律，规范行使财经权的情况，做到了现金不经手，买卖须商讨，采购由工会与商家谈，财务全公开。

4.严格执行工作纪律，早出晚归，上班就做上班的事，经常下班也做上班的事，坚持岗位职责，履行会前广听民意，开会说方案，会后抓落实的思路开展工作，强化执行力，坚决抵制光开会，不落实的做法，工作顺利时，精神状态就好，尽量调整好心态。

5.严格执行生活纪律，讲操守、重品行，坚持“教师无小节，处处皆楷模”的`信条，想保持健康生活情趣，但工作繁重，压力太大，难以落实。

三、落实规定精神、转变作风情况

1.学校无公务用车，开会、学习均开私车。

2.办公室10来平方2个人。

3.无人情消费、职务消费情况。

4.从未因公因私出国(境)。

5.密切联系群众情况。广泛征求教职工意见修订了绩效分配制度、建立了坐班制度、考核制度、民主主义制度等，在一定程度上化解了学校内部积累已深的矛盾;听取学生、家长的意见，改善学生伙食，免费延长服务时间，征得家委会支持，改进了校风与学风，学校的社会形象开始扭转。

四、廉洁从政情况

1.从未参加可能影响公正执行公务的旅游、娱乐、健身、宴请等活动。相反，为了顺利开展学校工作，教职工有事，我赶礼。

2.从未违规收送礼品、礼金、有价证券、支付凭证和会员卡等，本人特别反感这种行为。

3.经常向相关领导报告个人工作情况和思想状态。

4.无配偶、子女和其他特定关系人(主要指述责述廉对象的近亲、姻亲和其他有共同利益关系的人)在自己管辖范围内从业、经商等情况，儿子在郫县上小学。

5.无配偶、子女移居国(境)外的情况。

6.住房情况。在郫县泰立观筑按揭贷款买房一套。

7.暂无个人和家庭投资情况。

同志述职述廉报告 篇10

去年，我负责的教学工作取得了令人振奋的成果，这要感谢各级领导的关心和全体教师的大力支持。以下是我去年的工作报告：

一、落实教学标准，优化教学流程，提高教学质量

优化备课和上课流程。备课组长加强管理，确保备课教研活动的实施，积极推行集体备课、资源共享和课后反思制度。我们组织备课组观摩和交流活动，建立“课前一聚”和“课后会诊”制度，加强对课堂教学过程的研究。我们还积极推广小组合作高效课堂教学模式，定期进行教学质量调研，随时推门听课，关注学生思维发展的全过程，及时了解存在的问题，研讨解决方法。

优化作业布置、批改和课后辅导。我们要求教师布置具有弹性、分层次、适合每个学生的“自助餐式”作业。我们布置启发性思考性作业，可选择层次作业和检测性作业。在学生辅导方面，我们坚持“抓两头促中间”的`策略，实现培优拔尖和帮扶后进两不误，重点抓好优秀生的培养、边缘生的提高和学困生的转化。

二、科研先导，多措并举，促进教师专业化成长

1.加强常态教研，突出实效性、时效性。打造教研组利益共同体，增进教师同伴互助，促进教师共同成长，每学年开展一次先进教研组评选活动。进一步落实听课评课制度，每位教师每周听课不少于2节，并做好听课、评课反思记录，以反思促成长。

2.继续推行“推门听课”、“教学节”等活动。学校以“第xx届教学节”为活动主线，积极推进课堂教学达标活动。所有教师课堂全部开放，举办了学科主题教研活动，活动期间语文、数学、英语教研员分别组织本学科所有教师开展了学科大论坛，由上届初三组长介绍了上届初三的复习备考经验，并且针对我校学生实际进行了课堂教学问题的梳理和策略研讨。

3.搭建平台，助力教师成长。坚持“汇报课”、“研究课”、“示范课”、“引领课”常态化，探索同课异构或异课同构，进而生成“模式课”。开展网络晒课活动，共有31名教师进行了网络晒课。邸晓茹、宋清华、刘丽美、刘园园、刘程五位老师分别参加了市级课赛和送课活动。共有45名教师参加xx市电教馆举办的信息技术应用创新评选活动。共有一百多人次参加各级各类培训学习。

三、扎实抓好初三，中考捷报频传

学校专门成立了以李彬校长为组长的初三工作领导小组，我和张文芹校长一起深入初三年级，听课、评课、交流，和初三年级主任一起，制定初三的复习计划，定期召开年级工作会，了解教育教学情况，分析学生现状，总结经验教训，落实管理措施。初三领导小组成员自始至终参加年级工作会和月考模拟考试分析会，与老师们一起探讨教育教学方法，分析存在的问题，排忧解难。在全体师生的共同努力下，20xx年中考各项指标都取得了跨越式的进步，南校区取得第四名的好成绩。

在这些成绩取得的同时,我也清楚的认识到自身的不足和缺点,但我相信在今后的工作中我会以此为契机,不断的去完善充实自己，为取得更大的进步而努力奋斗。

同志述职述廉报告 篇11

尊敬的领导：

您好!

一年来，在总段党政领导的亲切关怀下，在我段支部和行政的悉心帮助和各部门的密切配合下，本人的思想、工作和学习等方面取得了长足的进步，较好地完成了各项工作任务，现将具体情况叙述如下，不妥之处，敬请各位领导和同志给予忠恳的批评。

一、思想政治和学习方面

(一)加强政治理论学习。经过认真自学，集中学习，开展解放思想大讨论，参加党员干部专题组织生活会，撰写心得体会，开展谈心，征求意见等活动，在自身的思想、作风和工作等方面进行了深刻的反思，找出了自身的不足，并制定了相应的整改措施，取得了很好的效果。

(二)认真扎实地学习业务知识。近年来，先进的管理理念和管理方法更新很快，本人深感学识浅薄，因此加强自身业务学习迫在眉节。通过对新出台的财经知识、经济管理知识和综合管理知识的系统学习，感觉收获颇丰，不但充实了自己，增强了业务处理能力和综合管理能力，而且顺利通过了全国高级会计师资格统一考试，极大地增强了干好本职工作的决心和信心。

二、工作方面

(一)尽心尽力干好本职工作。财务工作在一个单位的重要性不言而喻，本人深知责任重大，因此时时处处都以干好本职工作为第一要务，尽心尽力。首先，从完善和健全制度着手，夯实基础，参与制定了各项基础管理制度和财务报销审批办法，为我段的财务管理和成本控制提供了有力依据;其次，加强资产管理，自四月份本人调入我段以来，首先配合相关部门对我段的财产进行了彻底清查盘点，分类登记造册，及时撰写清查报告，不但摸清了家底，也加强了资产管理。在日常工作检查中，对资产进行详细地核实，保证了国有资产的安全性和完整性;再次加强成本控制与分析，及时为领导决策提供准确可靠依据，在日常财务审核方面，本人能够严格按章办事，坚决杜绝无计划支出，加强成本控制，同时对已发生成本经常进行分析，找出存在的问题，并提出合理意见和建议，为领导决策提供可靠依据;另外，本人能严格按总段财务科要求，按时上报报表和其它需上报的'会计资料，能够为促进全段财务工作的发展出谋划策。

(二)积极参与我段的综合管理。本人能够经常深入基层一线，掌握和了解单位生产和职工生活情况，认真负责地找出影响和制约我段发展的关键因素，毫无保留地提出解决方案和措施，以大局为重，积极为单位的发展建言献策。

(三)认真开展了“小金库”专项治理活动。今年六月份以来，我段积极响应总段有关会议精神，认真开展了“小金库”专项治理活动，对我段20_年以来的资产出租出入、经营收入、其他收入等进行了认真细致地清查，合并了外包工程账务，上报上治理报告，进一步规范了我段的财务核算和帐务处理。

(四)参加了全省公路系统的财务检查。十月份本人被省公路局抽调参加全省公路系统财务检查，通过近一个月的检查，在公路局进行了专题报告，得到了局领导的高度好评，同时也让本人受益匪浅，既看到了兄弟单位的不足，更重要的是学到了许多优点，为今后的工作开展积累了重要的经验。

(五)积极参加总段举办的第二届公路文化艺术周活动和金昌市交通系统首届职工运动会。在八、九月份，全段上下职工情绪高涨，积极参加总段文化艺术周，本人重点负责我段篮球、排球等项目的比赛指导，通过一个多月的刻苦训练，篮球项目一改往常成绩不佳的尴尬局面，夺得冠军，极大地鼓舞了士气，凝聚了人心，增强了广大职工的集体荣誉感和自豪感。国庆前夕，代表总段参加了_市交通系统首届职工运动会，取得了较好成绩，展示了我段职工良好的精神面貌和综合素质。

三、廉洁自律方面

本人在各项工作中能够从严要求自己，时时提醒自己，不因工作方便谋取个人利益，能耐得住寂寞，守得住清廉，淡泊名利，做事坦坦荡荡，做人清清白白，自沉接受广大职工和群众的监督，注重自己的党员模范作用，自觉维护党的形象。

以上就是本人一年来的思想政治、工作和学习等方面的基本情况，通过一年的努力，使我段的财务管理水平整体得到了进一步的提高，尽管取得了一点成绩，但是离组织和广大职工的要求还有很大的差距，也存在很多问题和不足，主要表现在：一是思想上还不够彻底解放，工作中顾虑较多，影响了部分工作的顺利开展;二是我段琐事较多，本人配合段领导虽然作出了努力，但效果不佳，资金周转困难，制约了我段的健康发展;三是跟广大职工交流不够，缺乏广泛沟通。上述问题的存在，对工作确实有一定的影响，必须在今后的工作、学习、生活中加以克服、改正。进一步解放思想，加强我段清欠力度，加强跟广大职工的交流与学习。在此也希望各位领导、各位同志在平时的工作中多加批评和指导。我一定严格要求自己，谦虚谨慎，刻苦努力，扬长避短，为我段各项事业的发展作出积极的更大的贡献!

同志述职述廉报告 篇12

承蒙组织和领导的信任，把我放在林管站副站长的岗位上，到任仅一年多，所做工作微不足道，按上级有关述职要求，按班子分工，我负责林政和后勤这一块，做一下简要的小结，向领导汇报：

一、学习是首要任务

由于初到领导岗位，一切都是生疏的.，必须从头学起。首先是学习有关林政管理的政策、法规等文件，吃透精神，增长业务知识，其次，在工作实际中，边干边学，提高分析和处理具体事物的能力，第三，向班子中的同志和其他老同志虚心学习，因为他们经验丰富，这是一种快捷的学习方法能够使我的工作尽快到位。

二、强化林政管理

管理是一项艰苦细致的工作，必须敢于负责，认真对待。到任后，恢复了林政执法巡逻工作，重点抓木材流向和周边村民拉烧柴的监督，不怕围攻和漫骂，坚持原则，不询私情，取得了初步成效。

三、做好后勤服务工作

到任后对站容站貌做了一番整理，做到整洁有序，办公室和宿舍窗明几净。食堂内全部清洗一遍，碗筷定期消毒，在资金十分困难的情况下，备足越冬蔬菜，努力办好伙食，让职工吃好，保障政策工作。

四、今后的工作目标

积极配合班子工作，搞好团结，共同努力，开创林管站的工作新局面，抓好林政管理，把握木材流向，程度地遏制打拉烧柴的违政现象，努力创造条件，尽可能地改善职工的工作和生活环境，使其安心工作，发挥积极作用。

以上总结不一定准确，请领导批评指正

同志述职述廉报告 篇13

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

一年来，我在镇领导的关怀下，不断加强业务知识学习，认真配合有关部门做好我镇新农保工作，得到了领导及群众的好评，下面是我一年来的述廉述职报告。

一、加强学习，不断提高思想政治觉悟和业务水平

时刻以一名优秀党员干部的标准严格要求自己，注重学习，提高素质。

一是注重理论学习。积极参加单位组织的政策性理论学习活动，使我的政治思想有了更新的提高。

二是注重业务知识学习。利用业余时间认真学习新农保、统计、方面的知识，及时了解新知识、新政策，努力使自己成为既有理论素养又有实践能力的复合型人才。

三是注重向实践学习。认真开展“创先争优”主题实践活动，深入基层，深入群众搞调研，认真从实践中汲取真知，增长才干，不断提高工作水平。

二、以勤劳奋进的精神、实事求是的作风干好本职工作

在日常工作中，我积极主动，认真负责，时刻保持极大的工作热情，通过自己的勤奋工作，取得了较好的工作成绩。

一是新农保工作方面。首先，积极做好新参保与到龄人员的缴费工作，其次是认真仔细清点存折领取人员，并全部按时，准确发放到参保人手中。

二是镇统计工作方面。一方面严谨细致，准确完成了每一次的月报、季报、半年报工作，做到数出有据，不漏报、不瞒报，不拒报，不错报，不迟报，做到民上报及时，准确无误。通过大家的努力，一年来未出现过一次差错，圆满完成了上级部门安排的各项统计工作任务，另一方面对我镇各产业的规模生产、经营状况进行了详细的了解，为我镇完成各项经济指标打下坚实的基础。并在今年下半年受到市、县领导的'一致好评。

三是认真做好信息的录入工作，完成信息录入8000多人，并做好到龄人员的交费录入工作。

四是及时了解各村各村到龄及未到龄人员的死亡情况，为下月退费奠定坚实基础。其次大力宣传新农保是一项惠民政策，充分调动广大农民参保积极性；落实政策，努力提高参保率和缴费标准；我镇农保共收缴xx万多元，由原来的16-59周岁的xx%上升到xx%，60周岁由原来xx%上升到xx%。办理1-2级残疾人员20人，城镇保共收缴1万元多，参保率为xx%。

三、妇联工作方面。组织我镇妇女积极参加各项活动，通过学习不断提高妇女素

一是在各村举行“巾帼纪念”评选活动，并推选出“巾帼纪念者”。一至二名，充分活跃了农村妇女的生活。

二是在六一国际儿童，协助县妇联在信誉楼前举行并开展了“春雷计划”爱心捐肋活动。

三是统计我镇“单亲贫困母亲”状况调查并为她们申请生活补贴。

回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但也有很多缺点和不足，在今后的工作中我要认真总结，加以改进，要再接再励，来断取得新的成绩。

后勤领导述职报告(汇编十三篇)

一般而言，付出与回报是成正比的原则在工作中也适用。特别是当一项工作任务即将结束时，我们常常会接触到报告的工作。如果报告中包含需要上级机关解决或批准的问题，我们应该向上级请示，并另行上报。无论是对于初学者还是经验丰富者，了解“后勤领导述职报告”都是非常必要的。如果您觉得这篇文章有趣，请分享给您的朋友们，大家一起来观看吧！

后勤领导述职报告 篇1

尊敬的各位领导、们：

一年来，在上级公司和服务部经理的领导下，在全体职工的帮助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。现就一年来本人的思想政治、学习、工作情况简要汇报如下：

一、在思想政治上能够按照两级公司开展深入学习实践科学发展观活动的有关要求，结合对《科学发展观重要论述摘编》理论的学习，能自觉和坚决地贯彻执行党的路线、方针、政策，把组织和群众的利益放在第一位，思想上相信群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众。能按时认真地参加服务部党支部的学习和讨论，从而提高了自己理论水平和业务水平。

二、工作情况我负责分管公寓、环卫工作。一年来，本人比较圆满地完成了分管范围内的各项工作及各级领导布置的临时任务。今年，为了加强公寓管理的规范性矿方与服务部对五栋公寓进行了全面调整，我积极配合矿方做好前期的公寓普查及住宿人员摸底，为公寓住宿调整工作打好了基础，经过近半个月的调整，公寓住宿情况秩序井然，较未调整前有了很大改观，同时三号公寓被评为样板公寓。

三、工作中存在的问题一是协调平衡工作不太理想。主要表现在有些事情协调不全面，协调不到位，平衡得不尽合理，影响了工作效率;二是管理工作粗放，不够精细，深入班组场所调研较少，对各场所班组情况还掌握的不十分全面、不十分透彻。致使和职工群众联系的不够紧密。落实不到位，缺乏监督检查的力度。三是工作安排的多，亲自检查的较少。四是自己领导艺术和驾驭全局的能力还有待于进一步提高。由于自己职务的转换，应该从全局的角度思考问题，思想认识还没有完全到位，工作安排上还有一定的片面性。对政治理论学习的重要性和必须要认识不足。强调日常工作多，放松了理论的学习，缺乏主动性。五是求真务实的工作作风还有待于进一步加强。在工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不够，抓落实的力度不大。同时，在工作中还缺乏开拓创新精神，坚持科学发展的意识淡薄，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法，致使有些问题处理的还是不很圆满。针对以上存在的问题，我进行了认真的分析，认为有以下几个方面的原因：一是坚持经常性学习的理念不强。即使学习，也只是学习重点的东西，没有全面系统地对有关方针政策进行深入的学习，只是现学现用。二是服务宗旨意识不强。没有深入到职工群众中进行调查研究，造成工作没有深入现场，对情况了解的不清，掌握的不细。三是开拓创新的意识不强。总认为一些老的工作方法还比较实用。因此，一直沿用老的工作方法去处理问题，造成工作方法简单，不能适应新形势、新情况的需要。根据自身在各方面存在的问题和不足，我决心在今后的工作中从以下几个方面做起。一是加强自身学习，提高政治理论水平和工作能力。不断提升自己的政治理论水平和工作能力。二是转变工作作风，狠抓工作落实。自己要沉下身子，深入现场调查研究，坚持以人为本，制定出符合服务部的工作思路。三是改进工作方法，要身体力行的组织、协调好和发挥职工群众的团队作用，真正使上级各项方针政策能够得到不折不扣地贯彻落实。

四、下步工作设想

1、巩固成果，吸取教训，进一步明确分管场所工作的指导思想，细化职责分工，牢固树立服务思想，为矿方做好服务。

2、掌握特点，总结规律，提高工作水平。

3、增强创新意识，不断提高服务水平。一是继续保证各项工作的有序运转;二是充分发挥沟通、协调作用，积极协调内外、沟通上下;三是进一步做好督促检查工作，深入场所了解落实情况，并及时做好信息反馈;五是做好领导临时交办的各项工作。因时间所限，只做以上汇报，在汇报中可能有许多不当之处，请批评指正。谢谢大家!

后勤领导述职报告 篇2

学校后勤领导述职报告

尊敬的校领导、各位老师、亲爱的同学们：

大家好！我是学校后勤部门的责任人，今天我带来的是我们后勤部门的述职报告。

首先，我要介绍我们后勤部门的主要职责和工作内容。我们负责学校的食堂、住宿、保洁、安保等一系列服务工作。这些服务工作直接关系到同学们的生活质量和健康情况，我们时刻保持着对同学们生命安全和身体健康的高度关注。同时，我们也保证了学校各项基础设施的正常运行。

在过去的一年里，我们在校领导的正确领导下，团队齐心协力、勤奋工作，得到了广大师生的认可。针对新冠疫情的发生，我们积极防控，开展消毒工作，确保学校环境的安全。在工作中严格把控食品安全质量，营养做到位，让同学们吃的放心、安心、舒心。同时，我们加强人员管理，提升员工的技能水平和服务观念，提高了服务质量，增强了服务满意度。

目前在学校内，我们完成了温馨住宿区建设，尤其是在床上用品、卫生间打扫和淋浴等方面，同学们对我们的工作赞不绝口。在食堂区，我们加大了精细化管理，食堂员工服饰也更加规范。另外，我们还在学校内对卫生进行了全面的检查，有些问题得到了及时的纠正和解决。

除此之外，我们的部门还在服务学校安保、无障碍设施建设等方面积极努力。为了保障学生的安全，我们采取了多种措施，对拥堵区域进行了疏导，实现了良好的流动。此外，我们加强了无障碍通道的建设，有着越来越优良而舒适的学校环境。

在今后的工作中，我们将一如既往，始终把学生的安全和利益摆在第一位，以大家的满意为我们的努力目标，不断推陈出新，迎接新的挑战。

报告完毕，谢谢大家！

后勤领导述职报告 篇3

学校后勤领导述职报告

尊敬的各位领导，各位老师、同学们：

大家早上好！

今天我非常荣幸在这里向大家做学校的后勤工作述职报告。在过去的一年里，我们学校后勤部门的工作真的是一年比一年好，我们的后勤部门为了更好地服务师生，一直在努力发扬“学生第一、服务至上”的理念，认真研究各种管理手段，大力推进改革和创新工作，并且在学校各级领导的鼓励、支持下，不断深化改革、引领创新、提高服务质量，为学校的协调发展作出了巨大的贡献。

一、安全环境

人身安全是我们后勤部门的优先考虑因素。在过去一年中，我们对校园安全进行了细致而周到的管理，为教职员工及学生的生命财产安全打造出一个良好的安全环境，避免校园安全事故的发生。其中包括制定各种安全管理制度、定期进行校园巡逻以及检查部门安全卫生状况等严密控制措施，营造出一个和谐稳定的教学、学习环境。

二、后勤用品采购

为了给师生提供更好的教学、生活条件，我们的后勤部门在过去一年里认真维护着校内各个用品供应渠道的购买程序，如食品、日用品、文具等等，让学校各个方面的需要都能够得到保障，让师生的学习和生活条件更为便捷和优质。

三、清洁卫生

环境清洁卫生是学校的一个重点工作，保持学校环境的清洁卫生对于保障师生的身体健康和学业顺利运行具有重要的意义。过去一年中，我们在卫生保洁方面继续加大投入力度，深入推进卫生保洁标准化管理，做到了“每天进行卫生清洁，一月进行卫生大扫除，一年进行卫生总检查”，为创建清洁干净的学校环境不断努力。

四、故障维修

故障维修是保证学校设施运行正常的基础性保障，我们的后勤部门在处理日常维修问题方面总是心无旁骛、极其细心，大力结合信息化的优势，形成了全新的故障维修管理体系，大大优化了故障处理效率和质量，并全面统计分析每一个问题，及时汇报解决情况，保证了学校的设施管理运行正常。

总之，过去一年中我们的后勤部门认真贯彻商学院的管理要求，秉承“学生第一、服务至上”的经营理念，扎实开展工作。在接下来的时间里，我们将继续发扬团队精神，勇于担当，努力推动后勤工作的协调发展，为服务校园、服务师生不断献策、出实招，让后勤工作取得更大的发展与进步。谢谢大家！

后勤领导述职报告 篇4

在学校领导的关心支持下，经过全体后勤人员的共同努力，在广大教师的积极配合下，顺利地完成了学校后勤“服务于教学，服务于师生”的任务。为了积累经验，吸取教训，现对一学期来的总务工作回顾小结如下：

一、加强总务管理，提高总务服务意识

工作态度决定一切。因此我们在工作之前就开展了思想教育工作，使后勤人员工作主动、态度热情。

后勤人员工作原则上定岗定位，任务包干，但又分工不分家，学校一有中心工作又要通力合作，共同完成。整个学期后勤工作保障有力，服务及时，保证教学工作的顺利进行。

二、学校后勤工作主动、总务服务超前到位。

“兵马未动、粮草先行”这句俗语在一定程度上是对学校后勤工作特点的高度概括。

开学前，为了保证全校师生能准时按课表上课，我们总务部门全体后勤人员提前分发好学生课本，添置好必要的办公用品和教育教学用具。为开学第一天就能按课表上课做好了物质准备。

总务部门又能根据不同阶段学校的中心工作，提前清理好场地、布置好环境、准备好器材，为学校中心工作的圆满完成打好了物质基础。

如本学期我校成功举办了庆十一活动、冰雪活动，以及各种教学公开、骨干引领课活动等。由于我校校舍场地紧缺，人员紧缺，但我们总务部门为了配合学校中心工作的圆满完成，加班加点的抢时间，把活动场地布置得到位。

三、做好后勤服务，确保物品供应及时、到位。

平时的日常办公用品和各部门做好沟通，加强联系，使所需物品按要求、按规格，及时到位。

四、抓好总务工作日常管理，使日常工作规范化。

后勤工作比较杂、比较碎，在平时的工作中明确责任、各负其责，在平时的工作时不等、不靠、不攀，齐心协力，共同搞好工作。

1、维修课桌椅——在开学初我们总务处人员就将全校18个教学班的课桌椅重新维修了一遍;在以后的时间里，那个班级的课桌椅再有损坏的情况我们及时处理。

2、分发教材——在开学初期、学期末的时候，我们总务处及时把受到的学生及教师的课本等第一时间分点清楚，准确的分到各个班级班主任的手中，为学生正常上课做好提前准备。

3、浇灌冰场——在冬季来临之时，我们总务处组织并牵头，由体育教师参与，利用一周的时间在校园西侧浇成一个环形冰场;并且及时购买了40付学生用刀和2付教师用刀，也把相应的油石、刀架等准备齐全，为学生的训练做好保障。

4、管好备品——对于消耗的备品，我们总务处在学生没有上课之前就已经分发到教室、办公室等，出现破损的物品能修就修，不能修的就补发到位;对于不易消耗的备品，我们在各个专业教室建立起台账，保管并定期清查各个专业教室的物品。出现问题及时解决。

5、发放费用—一是学生保险费、《资源与评价》、寒假作业等代收费用及时与中心校联系，定好数量、价格，立即告诉给班主任，第一时间把费用上交给中心校。二是每月的教师旅差费、校办公费等，认真做好登记，及时发给相应人员的手中。

6、印刷试卷——月考、期中、期末复习等三大阶段，学生使用大量的试卷。我们总务处在保证机器正常运转的情况下(出现的小问题自己解决，自己解决不了的，一边打电话，一边维修;实在修不上的就请专业人员修理——本学期机器维修了两次)，及时印刷完成，送到相应的部门。

7、更换电线——学校的西侧，有学校的专用线路。在我们总务处检查过程中发现，由于使用时间过长，电线老化，存在着很大的.安全隐患。与中心校和校领导请示后，找到电业所的专业人员，利用休息日的时间把所有电线更换新的绝缘线路。

8、取暖工作——在十月中旬，联系上锅炉工，先将锅炉进行安全检查，同时，把煤定量的拉到指定的位置。准备好一切，与锅炉工商议工作协议，为广大师生的取暖做好保障。

9、购买物品——随时随地出现缺少的物品，我们总务处在第一时间购买到位。做到花少钱、买好物。

10、其他零散工作。

做好学校后勤工作，我们既感到光荣，但又感受到肩上责任重大。但我们相信，有校长的大力支持，有广大教师的积极配合，只要我们扬长避短，采用更加科学的管理手段，平山中心小学的后勤管理工作一定能开出更加艳丽的花朵，结出更加丰硕的果实。

今年来，我中心全体工作人员积极参与院办案区建设和筹办重大活动的后勤保障。如：单位在建设办案区期间，我中心指定专人跟踪指导，对建设不规范的，及时向院领导报告，同时要求停工整改。

单位举办的“三打、二建”活动期间，我中心人员提前搞好保障，特别是在场地的摆设，我中心工作人员七点多就到达，对场地进行布置。为了上述活动的圆满举行，我中心全体工作人员全部投入准备工作，由于事前准备充分，合理的安排，确保各项活动圆满的完成，提供有力的保障，并受到领导的一致好评。在饭堂管理中，我中心本着以卫生、新鲜、节约为基本准则，制定相关制度。为确保购买的鱼、肉、青菜等食品绝对新鲜卫生、不缺斤缺俩，指定专人负责检查、过磅。确保每名干警吃得放心提供有力的保障。

完善打卡吃饭制度，要求需要吃午餐的早上在饭卡上打勾，需要吃晚饭的中午在饭卡上打勾，不吃的饭卡统一收回，做到定人定量，有效的杜绝不必要浪费。在饭堂接待工作，严格落实领导的指示，不超标准接待，累计接待50多次。建立饭堂意见溥，走访等形式，收集干警对饭堂的意见，及时进行整改。完善菜谱制度，层层检查、修改，并要求每周星期日前，将下周菜谱从网络上发送到每位干警手机上，让每名干警及时掌握单位菜谱情况，为每名干警是否用餐提供有参考。

四、严抓水电消防安全，杜绝浪费水

水电工作经常巡查供电、供水线路，对各部门反映的空调、水、电、灯、门锁等损坏问题、及时维修，定期保养电梯。每月定期对各楼层的消防设施进行检查、保养。重大节日、下暴雨、台风等特殊时期，要求各部门切断电源，我们还要逐层逐间检查，杜绝火灾事故隐患，保证办公大楼的绝对安全。为减少节约办公经费，每天中午和下午下班后派人到各楼层进行检查，检查是否关灯、关空调，厕所是否关水。

此外，我中心利用多种关系用足政策，经多次奔走，分别为我院的未成年宣传与教育中心、后勤服务中心办理了小车定编。因而为我院增加了两个小车定编。

虽然我中心全体工作人员艰辛负出，取得了一定的成绩，并得到领导和同事的好评，但离组织的要求还有一定差距。仍存在不少的缺点，如个别同志纪律散漫，不按时上下班，不履行请假手续，个别司机洗车不够干净，技术不够熟练等等。这此都有待今后改进。

后勤领导述职报告 篇5

尊敬的领导，大家好：

我是公司后勤保洁主管，今天来向大家汇报一下我近期的工作情况和成果，希望得到领导和同事们的指导和建议。

一、工作情况

1、维护公司卫生

作为后勤保洁主管，我的第一职责当然是维护公司的卫生。我和我的团队一直认真负责地做好这项工作。我们定期清洁公司的公共区域、员工休息室和卫生间，保证这些地方的卫生和整洁，让公司的员工有良好的工作环境。

2、管理保洁员

为了保证我们的清洁工作能够顺利地开展，我认真管理团队中的保洁员。我鼓励他们更加努力地工作，营造了一个团结、和谐的工作氛围。我还定期对他们进行培训，让他们掌握更多的保洁知识和技能，并及时纠正他们在工作中存在的问题。

3、协调物资储备

为了保证我们做好清洁工作，我们需要有足够的物资和设备，如清洁剂、扫把、拖把等等。这些物资的储备和采购是我日常工作的一部分。我认真做好相关的采购预算和物资管理，确保物资的充足储备，以及物品的安全管理。

二、工作成果

1、提高工作效率

经过我们团队的不断努力和协作，我们的工作效率不断提升。通过合理分配工作任务和加强培训，我们的保洁员不仅能够快速完成工作任务，而且还能够及时发现和解决工作中出现的问题。这些努力最终得到了公司员工的好评和认可。

2、减少公司成本

我们在储备物资和设备时采取了合理的采购方式，比如定期招标，找到了更优惠的价格和更高品质的物品。通过这些方式，我们的采购成本得到了有效的控制和降低，这对公司的财务状况有着明显的影响。

3、提高员工满意度

保洁工作虽然不起眼，但是对于员工的工作效率和生活质量却有着重要的影响。我们管理团队一直以来都致力于提高员工的工作和生活环境，让每一位员工都感到自己的工作得到了尊重和关注。这些努力取得了良好的反馈，员工的满意度明显提高。

三、展望未来

虽然我们已经取得了一些成果，但是我和我的团队绝不会停下脚步。未来，我们将继续加强物资管理，以降低采购成本。我们还将继续加强员工培训和管理，以提高工作效率和员工满意度。我们还将为公司打造更加宜人的工作及生活环境，为公司的可持续发展做出更多的贡献。

感谢大家的聆听，我会积极面对工作中所遇到的挑战，严谨认真地做好每一个细节。如果有什么建议和指导，敬请各位领导和同事们多提宝贵意见。谢谢！

后勤领导述职报告 篇6

尊敬的公司领导：

很荣幸向您汇报我担任公司后勤保洁主管的工作情况。

自我加入公司后不久，我便被任命为公司后勤保洁主管，负责全公司区域的保洁工作。在过去的一年中，我一直致力于提高全公司的清洁度和卫生标准。在这里，我将向您详述我的工作情况和所取得的成绩。

一、工作分工

我是整个清洁团队的负责人，除了管理和协调整个清洁团队，我还需要与其他部门沟通，包括安保部门、维修部门和总行管理团队。我需要确保所有区域都得到了适当的清洁和维护，以保证员工的生产和工作环境。

二、工作成果

在过去一年中，我与我的团队一起工作，我们下了不少功夫，使公司的清洁度达到了一个新的高度。以下是我们所取得的成果：

1.改进保洁流程

依照公司要求，我们制定了项目标准化方案，并每月进行质量管理，及时跟进，检查项目的细节作业和资料，以确保整个过程的标准化和规范化。

2. 持续推进整改工作

我们从人员管理、维护设备、管理流程等多个方面入手，制定长远计划，并带领团队不断执行整改和优化方案。

3. 加强质量管理

我建立了良好的质量管理机制，包括定期监督、检测和维护服务，以确保全公司区域的卫生状况得到了有效控制。

三、工作亮点

1. 与其他部门密切合作

为了提高清洁管理工作的效率，我们和其他部门密切合作，包括人事部门、物业部门、安保部门等，相互协作，取得了不少优秀业绩。

2. 建立员工培训计划

为了提高员工受培训的情况，我们制定了培训计划，并适时地进行培训，以确保员工可以获得正确的保洁技能。在这样的精神支持下，员工的工作效率和工作质量得到了明显的提高。

3. 将清洁工作纳入KPI体系

我们在员工绩效考核体系中增加了针对清洁管理的指标，以确保清洁团队工作质量的持续稳定和优化。

四、未来的规划

即将到来的工作将继续围绕提高清洁管理质量、推进清洁整改、实现清洁效率提高，不断进一步完善和规范公司清洁管理。同时，我们也希望着重于提高清洁团队员工的技能水平和培养团队的合作精神。

十分感谢公司领导和同事们的支持与帮助，我会保持高度的工作热情和饱满的工作态度，为公司的发展保驾护航。

后勤领导述职报告 篇7

公司后勤保洁主管述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是公司后勤保洁主管XXX。经过一段时间的努力工作，我将向大家汇报一下我的工作情况。

一、工作摘要和总结

作为公司后勤保洁主管，我的工作主要涉及到保洁、卫生管理和团队管理等方面。在过去的一年里，我主要取得了以下工作成果：

1. 提升保洁质量：我积极推动保洁工作标准化，制定了详细的保洁操作规范，并对保洁人员进行了培训和指导。通过加强对保洁流程的把控和质量检查，保洁质量得到了明显的提升。

2. 有效节约成本：我结合实际情况，对保洁用品、设备和耗材进行了合理的调配和使用，做到了节约成本的同时保证了保洁工作的正常进行。同时，我也与供应商进行了积极的沟通和谈判，争取到了更好的价格和服务。

3. 强化卫生管理：我加强了对公司各个区域的卫生管理，定期进行巡查，及时发现和处理卫生问题。并且我组织了员工参加了卫生安全培训，提高了员工的卫生意识和操作技能。

4. 团队管理：我注重团队建设，通过加强与保洁人员的沟通和协调，确保保洁工作的正常进行。我制定了详细的岗位职责，营造了良好的团队氛围，并定期组织团队建设活动，提高了团队的凝聚力和工作效率。

二、遇到的问题和挑战

在工作中，也遇到了一些问题和挑战，主要包括：

1. 保洁人员素质、工作积极性参差不齐，需要加强培训和管理。

2. 部分员工工作态度不端正，对工作质量和细节要求不高。

3. 部分工作区域存在难以清洁的地方，需要采取相应措施解决。

4. 部分保洁设备老化，需要更新和维护。

三、下一阶段工作计划

在下一阶段，我将积极采取措施解决以上问题和挑战，同时提升工作质量和水平。具体计划如下：

1. 加强员工培训：对保洁人员进行定期培训和指导，提高他们的技能水平和工作积极性。

2. 树立榜样：我将树立自身榜样，亲自参与和指导保洁工作，以激励和引导员工提高工作质量和工作态度。

3. 加强细节管理：我将加强对保洁工作的细节把控，确保工作的全面、细致和到位，提高保洁质量。

4. 设备维护和更新：我将与相关部门联系，争取到更多的经费用于保洁设备的维护和更新，确保设备的正常运作。

5. 加强卫生监管：我将进一步完善公司各个区域的卫生管理制度，加强巡查和监管，确保工作区域的卫生安全。

四、感谢和展望

感谢公司领导对我工作的支持和信任，感谢各位同事在工作中的合作和帮助。未来，我将继续努力，不断提高自身的能力和素质，以更好地履行我的职责。

最后，再次感谢大家的关注和支持！

谢谢！

后勤领导述职报告 篇8

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!

我是，目前担任公司后勤管理主管职务，主要的工作职责是围绕着后勤服务做好各项保障和管理工作，具体而言，做好食堂管理、宿舍管理、卫生保洁、办公用品采购及部分接待工作。今年，在公司领导班子的正确带领下，在全体后勤管理人员的共同努力中，较好的完成了各项本职工作，根据公司管理人员年度述职工作的相关要求，现将本人在思想、工作、廉政等方面的具体情况汇报如下，请各位予以评议。

一、后勤管理工作总体情况

公司去年x月刚刚成立，后勤管理工作经过一年多的发展和探索，逐渐实现了从千头万绪到科学规范、从粗放经营到精细管理、从服务粗糙向品质服务的转变，在服务质量、服务保障、服务效率方面都有了较大的提升，为保障公司的正常运营和管理提供了扎实有力的保障。

二、具体工作完成情况

(一)注重学习、以学促思

公司成立后，我具体从事负责后勤保障工作，让我深深知晓这份工作所肩负的沉甸甸的责任，并牢记领导的谆谆教诲和殷切期望，在工作实践中努力提升自我的大局意识、责任意识和服务意识，不断提高自我的综合素养，具体而言，一是加强对政策理论的学习，不断提升自我的政治素养和觉悟，二是加强对后勤管理工作的专业知识学习，后勤管理任务重、事务杂，是公司各项管理和运营工作的保障，要做好后勤管理工作要有一定的管理知识，才能实现科学管理和效能管理的相互结合，最大限度的发挥出后勤管理的效益，为公司创造出价值和财富，因此，立足公司实际情况，通过多种途径，积极加强对于管理专业知识的学习成为今年我工作的重点之一。三是不断反思自己的不足之处，比照不足之处，认真整改和提高，努力使自己在政治上过硬、素养上过硬、业务上过硬。

(二)立足本职、做好保障

目前，在工作中，我主要负责食堂管理、宿舍管理、保洁管理、办公用品采购及部分接待工作。具体而言：

(1)食堂管理方面。目前公司食堂承担着近xx多人的就餐任务，做好食堂管理，为职工提供安全放心、美味可口的食品是食堂工作的中心首要任务。具体而言，一是积极抓好食堂的卫生安全，我们要求每位食堂工作人员上岗前,都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗，目前，上岗工作人员体检合格率100%，二是食堂是职工用餐的地方，也是对疾病最为敏感的地方，为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐，因此，我们积极抓好食堂的卫生管理工作，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。

三是做好食堂管理的日常工作，餐具的“一洗、二冲、三消毒”、食品工作台做到随用随清、每周厨房大清扫等等。四是积极采取走出去战略，向兄弟单位学习，借他山之玉，不断提升自我。五是注重服务质量的提高。一方面加强对于食堂工作人员服务质量和标准的要求，制定了《食堂服务质量考核细则》，另一方面强化监督。通过设立意见簿、不定期邀请各部门人员参加的召开座谈会等形式，耐心、细心的听取意见，积极做好有责改则，无责足戒，不断提高自我的内涵管理和服务品质，目前，食堂的投诉率为0、满意率为xx%以上。

(2)宿舍和保洁管理方面。宿舍管理工作是我们重点工作之一。目前，我们承担着公司xx间宿舍和xx间办公室的卫生清洁管理任务，具体而言，一方面我们做好日常的管理工作，制定并完善了《宿舍管理考核办法》、《办公室保洁管理考核办法》，实行专人负责管理，每日定时定期对宿舍公共区域卫生、办公区域进行打扫保洁，营造了确保了宿舍和办公室的卫生环境。另一方面，加大安全管理力度，配备消防器材，定期巡查，对各类安全隐患及时发现、及时消除，对物品或陌生人员出入严格实行登记制度，目前，偷盗或丢失物品事件发生率为0,确保了宿舍和办公区域的安全。

(3)协助做好办公室的后勤保障工作。在日常工作中，我还负责办公室部分办公用品采购和接待工作。在办公室用品采购方面，我严格按照公司关于办公用品采购工作的各项规定，严把采购质量关，做到货比三家，做好询价、比价工作，积极降低采购成本，采购物品做到物美价廉。此外，在接待工作方面，认真完成接待任务，不断提高服务质量和满意率。

(4)其它工作。今年月，公司同时筹备了两个仪式，一个公司挂牌仪式，一个全线开工仪式。面对时间紧、任务重、人少的实际情况，我们认真制定了两个仪式的后勤保障计划，分解任务、责任到人、加班加点，积极克服各种困难，较好的完成了两个仪式的后勤保障工作。

三、严格遵守单位的各项纪律，不断提高自我的综合素养

在工作中，我严格执行单位的各项工作纪律，做到不迟到、不早退，认真向单位的老同志、先进个人等学习和请教，并努力学习他们身上的优秀品质，养成勤俭节约、不骄不躁的好习惯，同时，在工作和日常交往的过程中，能够团结同事，尊敬领导，使自己的团队协作意识进一步增强，努力树立大局观和全局观。

四、提高风险防腐意识，廉洁自律

20xx年，我认真学习公司关于干部职工廉洁自律的各项规定，严格遵守各项廉政行为规范，在食堂管理和物品采购等各个环节中、严格按章办事，坚决抵御各种不正之风，筑起拒腐防变的牢固防线。

今年，在公司领导的正确带领下，在同事们的大力支持中，我较好的完成了后勤保障工作各项本职任务，但离公司的要求还有一定距离，在未来的工作中，我将继续努力，不断完善，为公司的科学发展积极做出更大的贡献。

述职人：xxx

20xx年x月x日

后勤领导述职报告 篇9

一学期来，在学校校长室和党支部的正确领导下紧紧围绕学校中心工作，遵循为教育教学服务、为师生服务的宗旨，实事求是，开拓进取，充分发挥了广大职工的工作积极性。本学期，总务处在食堂制度建设，学校基建维修，食堂进菜等方面做了不少工作，完成学校各项总务后勤工作任务。现将总结如下：

一、工作思路

本着学校勤俭办学的理念和一心为公的办事原则，我时常提醒自己要做好工作，不辜负领导和们对我的信任，努力提高教师对总务工作的满意度。工作中能自己做的事自己做，不甩大秀，勤奋、积极工作，努力提高服务意识。

二、总务工作

食堂是学校后勤工作的重点也是焦点，为加强对食堂的规范管理，本学期我出台了《食堂管理制度》，共十项，有些制度当初还有争议或有反对的声音，一学期运转下来应该说，制度对规范管理食堂起到比较好的作用。比如非工作人员不许进入操作间，比如工作人员不得为家属打饭，进出食堂空手来去等等，所有的制度的制定目的只有一个管理好食堂，维护教师之间的公平。可以肯定这些制度最终得到大家的理解和接受，也达到的预期的效果，这是有目共睹的。食堂进菜方面我本着同质比价，同价比质的原则，严把食堂进菜质量关和价格关，每天的菜都是前一天下午和菜贩定，确保菜价紧跟市场，每天早上上班前在食堂检验把关菜的质量，一学期以来没有进过一个有问题的菜或劣质菜，有问题立即退毫无余地。我时常告诉我自己今天做这个总务主任是大家对我的信任，我没有资格也没有权利去拿集体的利益做人情。所有这些我只求问心无愧，对得起自己的良心。

在购物上我能做到以节约为原则，且每笔购买物品有记录有去处，挺直腰杆做人做事是我对自己的要求，也只有挺直腰杆做人才能精彩也才能赢得人的尊重，做事也才能坦荡。自己能做的事自己做，比如班级门坏了自己钉，宿舍水龙头坏了自己更换等等。本学期改善了教师值班环境，新搬得值班室添置了电脑并安装了无线网卡和小音箱，值班教师可上网打发值班无聊的时间，并购置了电热毯。值班室床上的被子毯子本学期我自己清洗消毒过2次，保证清洁无异味。为值班创造了一个卫生、舒适的就寝环境。

三、自我反思，努力总结

1、后勤管理意识、水平还有待加强。如何使后勤管理更规范，做到后勤管理精细化。

2、如何在学生中进一步加强爱护公物教育，建立有效的管理机制。

3、我深知工作中还有许多不足，还有许多缺点需要去克服，工作中缺少方式方法，有什么说什么，想什么说什么，有时让人难以接受，伤害了同事感情，这一点我深感内疚。有时考虑问题不够全面等等，这些都是我今后工作中需要加以改正的。

后勤领导述职报告 篇10

尊敬的领导：

很荣幸能够参与此次的述职报告，我是公司后勤保洁部门主管，我的工作是确保公司内部的卫生、环境和安全等各个方面的问题。在过去一年中，我和我的团队经过不懈的努力和奋斗，为公司的发展和员工的生产生活保障作出了贡献。下面我将针对过去一年来我的工作进行详细报告：

一、工作概述

作为公司后勤保洁部门主管，我的主要职责是：协调公司各个部门的后勤保洁工作，监督清洁、卫生、安全保卫等工作的实施情况，统筹处理各部门的相关问题，确保公司内部的各个方面的问题能够得到及时妥善的解决。同时，我需要监管和管理公司员工的卫生、环境和安全等问题，提高公司员工的生产效率和生活质量。

二、工作成果及亮点

1.专业技能提升：作为主管，我不仅要做好管理工作，而且要提高自己的专业水平，因此，我参加了多次有关于后勤保洁相关的培训和学习，不断提高自己的专业能力和知识水平，提高了管理方法和技巧。

2.团队建设：为解决公司保洁效率低、员工素质不高等问题，我和团队成员深入实践中，不断探索有效的管理方法。通过定期安排和组织现场演练、篮球比赛等团队活动，促进员工之间的交流和协作，提高了员工的凝聚力和群体性协作精神，团队的工作效率和水平得到了进一步提高。

3.多角度关注：作为公司后勤保洁部门主管，我在工作中不仅关注员工的生活和工作环境，还关注公司环境和安全等各项工作。通过不断地对公司内部环境、安全和其他细节进行检查和管理，公司内部的各个方面的问题都得到及时解决。

三、存在问题及解决方案

在工作中，我也发现了自己和团队存在的不足，总结了以下几点：

1.管理方式不够灵活：管理方式需要更加灵活和自由，不仅关注员工的生活环境和工作安全，还要注重员工的情况、想法、需求和心理，调整管理方式和策略，提高员工的积极性，促进员工健康成长。

2.团队缺乏合作精神：团队成员仍存在独立思想和自主性不强等问题，应该在训练中增加合作成分，不断提高成员自主性和彼此接受和尊重的质量，促进团队的协作精神，团队成员之间建立更稳定的团队关系。

四、工作展望

面对不足和困难，我会继续努力，集中力量打好卫生环境治理攻坚战，改进管理策略和方法，提高工作效率和质量。在推动公司后勤保洁不断发展的过程中，我将加强团队建设和群体性协作，尝试开发保洁软件和认真分析团队现状，提出切实可行的解决方案。

衷心地感谢公司领导的关心与支持，将全力以赴，展示更为积极主动的工作作风和行动，为公司的发展作出贡献！

谢谢！

后勤领导述职报告 篇11

本人20xx年9月担任乐城一小后勤主任，任职以来，积极工作，尽心尽责，为保证学校的教育教学工作的顺利开展提供了有力保障。下面就我的工作进行述职：

一、认真工作，为学校的教育教学工作提供有力保障

开学初，重点抓好学生课桌椅的配备工作，将课室中损坏的桌椅进行更换，让学生能够用上好的桌椅，保证学习不受影响；新的一学年，教师任课有变动，办公室也有所改变，我及时组织人员协助教师合理调配办公台，并将有破损的办公台凳进行更换；开学后的第二天就给每班、每个教师、每个办公室配送办公、教学所需的办公、教学用品。这些工作的及时开展有利地确保了教育教学工作的顺利进行。此外，我还利用周末、节假日，组织人员对一些破损的台凳进行维修，尽量做到能修的就修，为学校开源节流。

二、加强安全工作

学校的工作分配中，由我主抓安全工作。我认真履行学校分配给我的任务，成立学校安全领导小组，开展安全工作，每个学期对校园进行2到3次的安全排查，发现安全隐患进行及时的排除，如对课室门窗的排查，是否有玻璃窗架松散，课室门吸裸露铁钉的排除等，为每个功能室配备干粉灭火器，制定安全疏散演练方案等，这些安全措施发挥了极大的效应，我校未发生重大伤亡责任事故，保证了师生的安全。

三、廉洁奉公，真诚为校

作为学校的后勤主任，涉及的人、财、物比较多，特别是在基建、物品的采购等方面，要和很多的商家打交道，一不小心就会有失足的危险，因此，在平时我相当重视廉政理论的学习，常念“紧箍咒”，早打“预防针”，勤注“防腐剂”，工作中时刻提醒自己在其位置而谋其政，要堂堂正正做人，坦坦荡荡做事，扎扎实实工作，兢兢业业从教，为学校的发展而真诚地做好自己的本职工作。坚持民主议事制度，认真开展好校务公开工作，把学校和自己的工作置于阳光之下，自觉接受群众监督。严格按照政府采购制度进行物品采购。采购额度大的由市政府采购中心组织进行招投标采购，对数额小的经校长或主管领导同意后才进行采购。工作中我厉行节约，自觉争当勤俭办学的先锋，当好学校的“管家婆”。

在物品采购中，为了替学校尽可能多省下一分钱，我不惜与商家磨嘴皮，讨价还价，自己出差办事从不搞特殊化，不多吃一顿饭，不多报一分钱。我努力做到并经常教育师生员工不浪费一滴水，不浪费一度电，不浪费一张纸，加强管理，制止铺张浪费行为。生活中我洁身自好，严于律己，不该说的话不说，不该去的地方不去，从没有私下应与学校业务有关的商家的吃请，摆正和自己的角色，体现了共产党员的本色。

四、特长生教育

特长生教育是我校的传统特色，在乐昌市乃至韶关地区都是小有名气的，此项工作在我上任以来得到了很好的继承，我积极组织师资对特长生进行培养。上任以来，组织带领学生参加了“千年陀城，乐昌建县1500周年县庆书画挥毫比赛”、“国土资源杯书画大赛”、“庆祝建国60周年‘书乐昌美好明天，画祖国大好山河’千人书画大赛“、“韶关市和广东省规范汉字书写竞赛”、“第十四届全国中小学生绘画、书法作品比赛”、“第四届广东省少年书法大赛韶关市选拨赛”、“韶关市‘校讯通’杯中小学电脑制作比赛”、“乐昌市首届艺术节文艺比赛”等，在这些比赛中获得优异成绩。

五、我的教学工作

除完成大量的后勤工作外，我还担任了五年级的信息技术教学工作，每周8节课，是学校行政中任课最多的，在教学中我一丝不苟，关爱学生，教学得法，努力提升学生的信息素养，使学生熟练操作计算机，掌握简单的操作。我积极组织学生参加历届韶关市“校讯通”杯中小学电脑制作比赛，在比赛中获得优异成绩，本人也两次被评为该项比赛的优秀指导教师。除此，我还担任学校的平台管理、网络维护，信息技术教育的主管，工作任劳任怨，认真负责，维护了学校电教设备的正常运转和安全。

由于年轻，刚涉及后勤工作，经验不足，工作中还有很多不如人意的地方，今后要不断学习学校后勤管理方面的知识，积累经验，提升后勤服务效能，更好地服务于学校的教育教学工作。

后勤领导述职报告 篇12

公司后勤保洁主管述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家下午好！我是公司后勤保洁主管，今天非常荣幸能够站在这里，向大家汇报我过去一年的工作情况和成果。

一、工作概况

过去一年，我和我的团队共同承担了公司整体的后勤保洁工作，负责公司的环境卫生、设施设备的保洁与维护以及员工休息区域的卫生清洁等工作内容。同时，也积极配合其他部门的工作需求，提供及时的保洁服务。

二、工作目标

为了保证公司的办公环境整洁、清爽，并提高员工的工作满意度，我根据公司的要求和我个人的经验，制定了以下目标：

1. 提供高效的后勤保洁服务：及时响应各部门的保洁需求，确保公司各区域的环境卫生状况良好。

2. 提升保洁质量：建立严格的保洁标准和流程，培训保洁员工掌握正确的清洁方法和使用安全、环保的清洁用品，确保所有工作细节都得到妥善处理。

3. 加强设施维护：定期检查公司各项设施设备的运行状况，积极维护保养，及时修复故障，确保设施设备的正常运转。

4. 提升员工休息区域的舒适度：定期清洁员工休息区域，保证桌面、地面的整洁，提供舒适、清洁的环境，使员工能够更好地放松休息。

三、工作成果

1. 工作效率提升：在过去一年中，我优化了保洁计划，合理安排保洁员工的工作任务，提高了工作效率，更好地满足了各部门的保洁需求。

2. 保洁质量提升：建立了严格的保洁标准和流程，并加强对保洁员工的培训和指导。经过大家的共同努力，公司的整体保洁质量得到了明显提升，得到了员工的广泛好评。

3. 设施维护改进：我加强了对公司设施设备的巡检和维护，及时处理各种设备故障，并与相关供应商积极沟通，为公司提供更加高效的设备维护服务。

4. 员工休息区域改善：我重视员工休息区域的卫生情况，及时清洁整理桌面、地面，并配备了必要的生活用品，使员工感到舒适和温馨。

四、存在的问题和改进措施

在过去一年的工作中，我也发现了一些问题：

1. 保洁员工的离岗和培训困难：由于保洁岗位的特殊性，员工的流动和培训存在一定的困难，导致工作调度和质量管控上存在一定的不稳定性。

为了解决这个问题，我打算加强对保洁员工的培训力度，提高员工的技能水平和职业素养，同时加大招聘培养工作，确保保洁人员的稳定性和业务水平。

2. 部分设施设备维修不及时：部分设施设备的报修和维护存在延误，影响了公司的正常运营。

我会与相关供应商加强沟通和协调，要求其提供更加及时的维修服务，同时做好设施设备的日常巡检工作，提前发现并解决问题，确保设施设备的正常运转。

五、未来工作计划

为了更好地完成公司后勤保洁工作，提高工作效率和保洁质量，我制定了以下工作计划：

1. 招聘与培训：加大对保洁员工的招聘和培训力度，确保员工素质稳定和紧跟工作需求。

2. 优化工作流程：进一步优化保洁计划和工作流程，提高工作效率，更好地满足各部门的需求。

3. 加强设施维护：加大设施维护力度，及时处理设施设备故障，提高设备的正常运行率。

4. 提升员工满意度：改善员工休息区域的环境，提供更加舒适的休息条件，增强员工的工作满意度。

六、总结与感谢

过去一年，我及我的团队在公司后勤保洁工作中取得了一定的成绩，但也存在着一些问题。我将总结经验，加强学习，不断提高自身能力，在今后的工作中更好地发挥职责和作用。

在此，我要感谢公司领导和同事们对我工作的支持和理解，也要感谢保洁团队的辛勤付出。我相信在大家的共同努力下，公司后勤保洁工作一定会取得更大的成就。

谢谢大家！

后勤领导述职报告 篇13

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

大家好，我叫孙xx，现任后勤科长，下面我把本年度的工作情况给大家汇报一下。

首先我阐述一下后勤科职责，它是负责医院后勤保障工作的职能部门，具体职能是房屋维修、基建、动力、电气设备维修、物业管理和绿化环保。在工作中我始终遵守医院各项规章制度，认真贯彻执行医院方针政策，干好本职工作。是医院医改尝试推进的一年，也是医院快速发展的一年，事关后勤任务繁多。首先由医院后勤附属楼的建设和二次供水的协调以及污水的处理的有序成功验收，都是后勤付出的汗水的体现，而我也充分发挥主管能动性变医院需要我服务为我愿为医院服务的主人翁意识;一切以病人为中心;一切以一线为中心。增强创新思维，做出工作前瞻性计划。尽力协助好主管领导，做好后勤服务工作。首先树立院兴我兴、院荣我荣的集体意识，通俗说没有医院的生存发展也就没有我们二院每个人的生存发展。

第一电气设备各方面;带领维修人员主动巡视各病房巡视线路，排除隐患，力争把问题防范于萌芽状态，力争不让一线打电话或少打电话，力争不让小问题发展成大问题，从而节约物资与人力成本，具体工作内容方法;我和维修人员每天上午主动巡视病房，做应急服务灵活调整，期间数次自主焊接水箱、室外水管等，和污水泵的更换、楼顶护栏的简单加固。从实际出发，我们完成了系统维修，并彻底解决了各楼层连椅的松动问题;经常性巡视、维修窗户限开问题，维修病房墙角线普遍脱落问题等，力争早发现早解决。其它问题如闭路电视不清、门锁把易松动脱落问题也在计划逐步解决中。

第二，房屋院地维修方面、室内小面积批白问题，如13楼东电梯天花板、西院门口小块水泥脱落，已自主解决，力争为医院节约每一分钱。

三、物业方面：每天督促各病区的保洁人员，做好本职工作，尽力为患者提供一个整洁的、舒适的环境;督促电梯操作人员按时守岗;保安的安全巡视和车辆摆放，餐厅的食品质量口味安全;协助感染科做好医疗垃圾的规范安全转运工作。

总之，20xx年度，在医院领导的正确领导下，我比较圆满地完成了医院分配的中心任务和后勤服务工作，做到了让领导放心、让自己安心，保障了医院水电暖的安全及时供应，基本满足了医院的卫生要求和保卫安全。同时，工作中也享受到了为集体、为单位、为同事付出的充实和喜悦，在奉献中找到了人生的意义和价值。

当然，工作中，我也出现问题和不足，我会力争做好，并做的更好!

篇二：

XX年在忙碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动员工的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。

现简要回顾总结如下：

后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。

我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有计划及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。

办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了XX年的后勤和仓管工作。

今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有申请，归车有记录等工作流程;同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。

在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我院工作的开展提供了较好的服务。

对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。

对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。

对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。

在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文化生活，营造健康和谐的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示我院积极向上的精神面貌。

由于我学习过一些相关的知识技能，所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时，我努力学习相关专业知识，用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习，一定会在这些方面有所进步和做出成绩。

今年的广告宣传形式有多种，电台、报纸、电视、网络和地面营销。地面营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣传牌。

体检主要是在3-8月份做的，效果还不错，但由于整个大环境等方面影响，体检活动到9月份就暂停了。xxx

乡村挂宣传牌，幅射面比较广，效果也不错，通过了解，有一些患者是通过看到村里的宣传牌后打电话咨询来的。XX年共挂了1266块牌，我们在挂牌时考虑到患者的来源情况，对市区和四县分出了重侧区;我们在选择位置时尽量考虑到宣传牌寿命的长期性和醒目性，所以要求挂牌人员有责任心地对待每一块牌子，做到家家愿意让我院挂牌并能做好保护工作。挂到高处易看到，不易被破坏的地方，多为村民的屋山头，做好长期的维护和更换工作。同时我们在挂牌时，也在做与人面对面的宣传工作，所到之处，都能使周围的村民对我们留下好的印象，做到村村有我院广告牌和宣传。

XX年杂志印刷了三期，共8万本，XX年挂历共做3000本，根据客户群的不同，都做到了有效的发放。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。 新的一年里，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了XX年的各项工作任务，为医院发展起到积极作用。

[医院后勤主管述职报告]

呼叫中心述职报告(汇编十三篇)

什么样的报告才是有效的呢？在我们的现实生活工作中，我们经常会使用到报告。报告的内容必须切实可靠，如果您想读一篇好文章不妨尝试“呼叫中心述职报告”，希望我们的建议能够为您的决策提供支持和协助！

呼叫中心述职报告 篇1

我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。以下是我的工作总结。

一、遵守公司制度

作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。

二、处理好外呼传讯

表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。

三、心态的调整与时间的控制

要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。

我们需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。

如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子，肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

呼叫中心述职报告 篇2

一、掌握员工状态：

作为一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。

准确的叫出每个员工的工号、姓名或妮称，可让员工感觉到被尊重与重视，可拉进彼此之间的距离，便于日后开展工作，做为管理人员，别忽略这一点。

在项目开展初期三天内应对现场每个员工的服务质量进行分析和总结，可按监听评分结果将员工服务质量进行分类，可分为：优、中等、差；然后有针对性监听，对服务质量保持较好的员工，我们可以少监听不但能提高工作效率，同时也能全面保证好服务质量。

二、质检监控的方式：

实时监听、抽查录音监听、成功单复核和旁听。

对新员工而言以上四种方式都适用，首先在新员工上线拨测时主要采取实时监听和旁听，由于新员工无外呼经验且对业务技能方面未能完全熟悉，因此实时监听和旁听能够及时发现员工存在问题，可做及时补救工作；同时采取提查录音和成功单复核能确认员工的保存状态是否正确，因为新员工对保存状态容易混淆。

对老员工而言，在新项目开展初期，由于员工对业务还未完全掌握，可先采用实时监听，当员工对业务基本掌握和熟悉后，可采取抽查监听或成功单复核，这样可以提高监听效率，加大监听的力度，全方位监控服务质量。

三、学会分析报表：

作为一名聪明的质检应该学会分析报表，结合报表进行监听工作。许多时候很多新上任的质检或综援只是单一性的从录音系统中随机抽查录音进行监听，这是一种较盲目和片面的方式，很难发现员工存在问题。

话务员工作统计表：通过话务员工作统计报表可以一目了然掌握每个员工拨打量、接通量、成功访问量、成功办理量、拒访率、工作时长、工作时效等，从报表中可以体现一个员工的积极性及所存在的问题。例如某个员工某天的的业绩起伏过大，那么我们应该例为重头监听对象，不可忽视。

拨打明细表：通过拨打明细表，可以清楚知道每个电话号码的通话时长，拨打次数及保存状态等，对于通话时间过长或过短的录音，往往容易存在问题，所以应加以留意。在进行成功单复核，主要通过明细报表进行核对。因此在进行时我们可以先导出一分话务员工作统计表和拨打明细表，然后结合报表对员工进行针对性监听，这样不但能更直接、及时发现员工存在问题，同时可以提高质检质量和工作效率。

四、录音分析的技巧：

录音分析是质检日常工作中一个重要的环节，我认为做好录音要从以下几个方面入手：

养成收集录音的习惯：在每天的质检监听中会遇到许多较典型的录音，不论好与差的，只要有代表性的都可进行收集，可建立一个文件夹对录音进行分类储存，比如建立一个存放好的录音夹，一个存放差的录音夹，便于随时使用，而不是到了要做录音分析时才匆忙找几条录音，这样的录音往往没有什么代表性。

录音分析的目的：针对监听中员工存在的问题，经常安排时间为服务质量及业绩较落后的员工进行典型案例分析，且每周至少安排全体员工进行一次案例分析点评，通过借鉴优秀员工的录音，让员工从中取长补短，不断提高自身沟通和销售技巧，最终提高整体员工的服务水平。

录音分析的方法与技巧：首先要告诉员工我们是对事不对人，目的是让大家通过案例在以后的工作如何扬长避短，同时点评录音应该从录音的优点和缺点相结合进行评价，如果把一个录音评得一无是处，可能会伤了员工的自尊心，同时会影响你跟员工的沟通；同时做录音分析时要有层次的进行，对于过长的录音，我们要分步进行点评。比如录音中某个地方存在着不足或好的地方，可先暂停播放录音，就此先进行点评，这样可以加深员工的印象，而不是等一个录音全部播放完后再进行点评，这样员工往往只能记住其中的部分，难以全面的分析，效果不太明显。

五、质检扣罚种类与技巧：

质检扣罚可分为口头提醒、口头警告、质检提醒单、下岗培训、经济扣罚，严重的给予辞退。

质检扣罚可能是一件较头疼的事，特别是对一些新上任的质检或综援，往往显得很棘手，经常碰壁，首先怕得罪员工，其次会遇到员工不接受处罚，自己变得措手无策。通常对于员工监听中存在的服务质量问题，视情况轻重，第一次可给予口头提醒或警告，如问题较严重但又未造成太大影响的，可以让员工签质检提醒单，如下次再犯同样错误，则直接进行扣罚。在扣罚时不要马上就拿出扣罚单，且不要一味的进行指责，可先让员工听回当时录音，让他自己找出问题，如他找不出，你再诚垦的给予指出，要让他心服口服的签单，同时要让员工知道我们的最终目的不在于扣罚，而是让他能够从中吸取教训，在以后的工作加以改善，避免犯同样错误，取得更大的进步。

密切留意受扣罚员工的工作心态，通常员工在接受处罚后，会出现情绪低落，我们要对其进行开导和谈心，当发现员工有进步时要及时给予肯定，让他找回自信。

六、质检间交换监听对象：

由于目前现场项目较多，且规模较大，会分成几个区进行监听，质检或综援不要固定的对某个区域进行监听，时间长了会觉得都是老问题，因此可以轮换区域和监听对象，这样可以发现更多的问题，最大程度的保证好服务质量。

七、端正工作心态：

作为一名质检，不是机械和应付式的完成每天60条的录音监听和质检日志，同时我们的主要任务不是挑出员工的毛病，更重要的是如何去帮助员工服务认识到自己存在的不足，如何改善和提升员工的沟通、挽留和销售技巧，提高整体员工的服务水平，从而保证好整体的服务质量，最大程度减少投诉的发生；同时要坚定自己的立场，不要过于在乎员工对你的评价，而影响了工作状态。如果有10员工对你进行评价，假如10个全说你好，那你可能是过于偏向员工，而不太敢于管事；假如10个员工都说你很差，那么你应好好的反省和检讨一下自己，是哪方面做得不足，及时改进；假如10个员工有一半说你好，一半说你差，那是很正常的，因为人无完人，塾能无错。

八、多向其他管理人员学习：

每个质检或综援都有自己不同的经历和经验，常言说“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，三人同行必有我师”。在平时我们可以多向身边的其他同事请教和学习，取长补短，经常性对自己的工作进行总结和改进，在以后的工作中加以运用。同时可以买一些有关如何管理现场和员工的书籍进行学习，这样不但可以充实和丰富自己的知识和经验，利用到工作中进行举一反三，这样在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成为一名合格而优秀的管理人员。

呼叫中心述职报告 篇3

您好！我是从6月份进入质检这个行业，很高兴领导给我这个舞台，让我能够在这个职位上锻炼自己，进一步提升自己。在这一个月的'时间里通过领导的关怀、同事的指导、自身的学习，让我从0慢慢的开始了原始积累，对于呼叫行业的质检有了全新的认识，也对于质检体系有了一定的认识。以下是我的述职报告：

一、技能不熟练

由于自身对于质检控制措施的缺乏导致初装质检通过率从5月份的71.43%下降到6月份的46.85%。在质检通过率上的下降我存在着不可推卸的责任。其主要原因在于：

1、缺少有效管控措施；

2、缺少必要的团队配合；

3、缺少咨询员的认可；

4、缺少持续改进意识。

二、在错误信息方面

6月错误信息率虽然较5月降低了0.17%，但仍然远远高于标准要求的0.7%。针对此问题已在7月开始进行了错误信息管控措施，就截止目前情况错误信息量有所下降，但仍然需要全员的配合。

三、对于邮件处理和工作流程方面

通过电信方同事的指导，目前已经能正确、及时处理各类邮件；每天的工作内容也有了清楚的了解，并能及时的将各种业务更新与质检数据共享到内训和班长，并全员进行覆盖。让所有同事都能在第一时间内情况质检的情况，提高全员对于质检的重视程度。

质检不仅仅是找出问题更需要对这些问题提出专业的改进建议，并将这些建议落实。质检的抽样比例不能定的太高，太高就意味着质检员们没有更多的时间来进行查错以外的辅导工作。纠错辅导又可以分为两类，在线辅导和离线辅导，前者为质检再监听录音过程中发现问题实时的反映给咨询员，后者是事后工作。质检辅导理论上内训、班长都可以做，但是，从效果上来说质检员做的效果会更好些。

目前我们的团队已经成熟，质检方案就需要更细致些，如更重视热情度、语气、气氛融洽度等细节。有些录音从质检方案的流程来看，哪方面都没问题，但就是感觉好像缺了点什么。这往往是不注意调节语调、语气等引起的热情度问题。这时，我们的质检方案应更重视客户、影响客户感受的一些细节。声音中的微笑、语气的柔和、语调的抑扬等都会产生较大的客户感受差距。如果是这样，我们就需要对我们的质检方案及时修正。方案的调整，不一定要重新修改。有时局部修改即可。比如，可以采取权重变化的方式，对于共性错误，可以适当加大权重，而对于员工表现普遍较好的项目可适当降低比例等。

同时，我们也要注意听取录音时的筛选。目前对于录音都是随机挑选。这种方式可以保证基本公正性，但却依然会产生于实际工作的差距。我们需要从录音长度、通话的时刻、特殊业务类型等方面全方面挑选。比如，录音超长的往往时由于员工业务不

熟练或客户质疑引起的。而录音太短的也许是客户的问题较简单也或许是员工的敷衍导致。对于通话发生时间而言，刚上班、快下班、就餐、业务高峰期等时刻是需要重点关注的。业务类型更是如此，员工往往在服务性电话中表现很好，但对于投诉电话则无所适从了。

质检工作还要时刻检查，应该涵盖到每一个工作环节才能切实起到监控作用。我们需要根据不同业务做出不同的质检方案，使得每项工作都在质检监控之下。

质检工作责任之重要求我们的质检工作更加重视细节，以利提升！

呼叫中心述职报告 篇4

一、带给一站式服务形象：不再存在“踢皮球”的现象，不会把客户的电话转来转去，最后不了了之。

二、提高工作效率：有效地减少通话时间，降低网络费用，提高员工/业务代表的业务量，在第一时间内就将来话转接到正确的分机上，透过呼叫中心发现问题并加以解决。同时，自动语音应答系统能够将企业员工从繁杂的工作中解放出来，去管理更复杂、直接和客户打交道的业务，提高了工作效率和服务质量。

三、开源节流：呼叫中心统一完成语音与数据的传输，用户透过语音提示即可轻易地获取数据库中的数据，有效地减少每一个电话的时长，每一位座席工作人员在有限的时间内能够处理更多个电话，大大提高电话处理的效率及电话系统的利用率。

四、提高客户服务质量：自动语音设备可不间断地带给礼貌而热情的服务，即使在晚上，您也能够利用自动语音设备提取您所需的信息。而且由于电话处理速度的提高，大大减少了用户在线等候的时间。

五、留住客户：带给客户分析、业务分析等工具，帮忙您决定最有价值客户，并奖励您的老客户，找出客户的需要并满足他们的需要，从而提高客户服务水平，到达留住客户的目的。

六、带来新的商机：理解每一个呼叫的真正价值，提高效率，增加收益，提升客户价值，利用技术上的投资，可更好地了解您的客户，密切您与客户的联系，使您的产品和服务更有价值。尤其是从每一次呼叫中也许能够捕捉到新的商业机遇。

呼叫中心述职报告 篇5

很荣幸是销售客服一员，从进入客服中心之日起我把客服中心视同家，每一位员工都是亲人，两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富！我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员！

所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。

“众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化，激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队，让每员工具有归属感和职业自豪感，这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。

x号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大，用工方式不统一，薪酬待遇偏低工作烦琐压力大，个人素质要求高，而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭。“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是日常工作真实写照，常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此。面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力？怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响？通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情，增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。

管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关，不可分割。客服中心激励工作具有人力资源管理共性，也有它特殊性，大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性。虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标，但事实上在特定环境下精神激励作用，在一定程度上超出了物质奖励意义。我认为：有激励就有动力，有期许就有冲刺，有认同就会产生归属感，两者之间是作用力与反作用力关系。

基于这个观念在×号日常管理工作中，将激励措施面向所有员工，我关注每个员工一点一滴进步表现。量体裁衣灵活运用一张满意笑容，赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工，欣赏员工，塑造员工，点点滴滴积累就形成了团队。合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。

标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心，实际针对不同岗位进行了分工，分别制定了岗位职责，给每一员工下达了绩效考核指标，设置优质服务。明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准。使每个员工对应承担职责，做到心中有数，客观评价，公平看待他人，最大限度发挥员工工作积极性，营造了积极向上、争先创优竞赛氛围。

呼叫中心述职报告 篇6

回顾这五年来的工作，从预订员、审核员到质检培训专员，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过5年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将近1年来的工作情况总结如下：

一、 工作总结

1、担任质检专员期间

（1）制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度。

（2）通过抽测录音、即席抽测等抽测方式对座席进行监控，发现问题，并判断是否为共性问题。针对共性的业务知识问题进行汇总，规范整理与培训配合，召开质检。

（3）根据座席在电话中出现的问题进行单独的指导。

（4）进行辅导并制定改进办法，针对改进办法进行跟踪，得到反馈结果；及时到员工坐席与员工沟通，提出建议并发一些业务资料供员工查看。随时关注预订员保持良好的心态，协助主管安抚员工心态。

严于律己，宽以待人。不要产生不必要的投诉，影响客户感受；

（5）质检专员将业务知识培训需求提交给培训师，在相关业务培训

结束后跟踪得到反馈结果；

（6）根据每日工作要事，修改FAQ,标准话术；

（7）每周及时上交周报，月底对抽检员工的录音进行评分和总结。

（8）听取客人不满意录音，进行分析，与员工沟通

2、担任培训专员期间

（1）辅助参与呼叫中心培训教材的收编汇总及培训课件的开发。

（2）负责新员工上岗后的跟踪培训，培养新员工实际操作技能

（3）根据质量监控及业务数据，针对性制定培训主题和计划，提高团队服务水平

（4）负责在职员工技能培训和提升培训，并对在职员工进行考核

（5）培训报告的撰写，及培训后的质量跟踪

（6）培训后，新员工的实时监控业务操作

3、行政助理岗位空缺时，参与工作，统计考勤，完成批件审批的流程，会员充值卡充值，与人事部及财务部门的衔接等工作

4、参与公司ivr录音的录制工作

二、 存在的问题和今后努力方向。

1、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动；工作

开展中也缺少创新。

2、有时候对工作认识不够全，缺乏全局观念，对话务报表方面还缺少更全面的分析，不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知 积极配合领导同事们把工作 做得更好.

三、 新一年的展望

20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，新的一年里要继续认真工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时细心做好公司领导交代的工作，合理安排工作，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

呼叫中心述职报告 篇7

20xx年4月，集团公司重新改制，成立了西宁供水热线雏形。9月进行了人员调整，均经过严格培训、考核，择优后上岗。“西宁市供水集团客服热线”——一个充满激情与活力的年轻团队正式成立了。公司领导对我们热线寄予厚望，期待着我们以全新的企业形象和傲人的业绩在本市服务行业中脱颖而出，达到一流水平。

在集团公司各级领导的亲切关怀指导下、在各相关部门的大力支持下、在全体员工的共同努力下，20xx年我客服热线较为圆满地完成了各项任务，顺利的渡过了改制期并取得了一定的成绩。但是由于组建时间不久，仍然存在一些问题。现将我客服热线20xx年的工作进行总结汇报，并将明年的工作进展计划汇报如下。

一、20xx工作总结

（一）取得成绩

1、积极推进、落实行动，完善严谨客服热线工作流程；

自客服热线成立以来，全体职员在企业文化熏陶下从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有全新的认识和理解。热线工作人员从原来接听电话随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待用户的每通电话按照制定的工作流程执行，有一个飞跃的进步。从“接听—受理—交办—督办—跟进—回访”以及后期用户满意度调查，每个步骤的实施都必须是严谨细致的，我们的客服人员从这一工作的生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的后顾之忧，都付出了极大的努力。

自客服热线九月正式成立以来处理问题及时有效，客户的满意率攀升，投诉率直线下降。使整个集团公司的工作实效性得到大大提高。

2、用心用情，关爱用户，提供优质服务；

优质服务是现代各个行业的生命线，也是我们集团公司的生命线。我们坚信只有继续得到用户的支持和信赖，我集团公司才能长久稳健的发展下去。作为客服热线，我们每天的工作主要是：对外受理用户诉求、对内进行交办协调。

我们的服务就是企业形象的缩影，服务态度和服务质量的好坏直接影响集团公司的声誉。我们的全体员工从内心深处树立服务意识，本着“优质供水，精诚服务”的宗旨，发扬“严谨、协作、进取、卓越”的精神，急用户所急、想用户所想，以实际行动体现“亲情服务”、“微笑服务”，真正做到为用户排忧解难。在工作中不厌其烦解答用户的各类咨询、主动积极协调各个部门工作，认真听取各方面意见建议，在学习中学会总结，不断改进提高服务，为此赢得了广大用户的认可和信赖，树立了良好的企业形象。

3、注重合作，齐心协力，以团队精神合力共创服务品牌；

客服热线肩负着西宁地区用户对与用水的各类咨询、报修、报漏等等，每日的工作量是非常大的，但我们的客服人员本着“政府放心、用户满意、员工乐业”的企业理念，在工作中一丝不苟、在工作中相互帮助、相互学习，齐心协力共同建造一支高效、团结、为客户提供优质服务的年轻向上的团队。对于我们来说，每一份成绩是大家通过共同努力获得的。

（二）存在的不足

在过去的3个多月里，呼叫中心在全体员工的共同努力下取得了一定的成绩，但由于我中心成立的时间比较短，在经验、技巧、人员配备、等方面还存在着一些不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善，以促进我们公司的各项业务的长期有效地发展。主要有以下方面：

1、在硬件基础设施方面，目前我行还存在一些硬件上的设施不齐备现象，我们会跟相关的上级、物资部门进行联系，尽快解决该问题，对于我公司的发展起到有利的促进作用；

2、由于我们中心刚刚建立，员工没有多少工作经验，所以在初期的工作中不能迅速、有效判断出问题的根源、给用户以及时的答复，另外在与各部门协调解决客户问题的时候，协调能力方面有所欠缺。

3、我中心人员虽都很积极努力，但在大量的工作当中，我中心员工有时候会出现“心有余而力不足”的情况，员工的专业知识有所欠缺，对用户的诉求无法提供专业解答。

4、之所以出现以上的2、3的问题，我个人认为是我们对员工还没有建立“服务意识”、“协调意识”以及专业理论方面的培训，现在基本上各个行业都有客服热线，成熟的行业对于客户热线都建立了有效地培训机制，通过专业的培训我们才能给用户提供专业的服务。

二、20xx年工作计划

对于我中心20xx年的发展，我们全体人员深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识、必须建立有效地服务规范体系，另外要加强员工的业务理论知识的培训，我们会着手这一系列的工作，力争我中心能在20xx年为我集团的发展起到举足轻重的作用。具体计划如下：

（一）打牢工作基础。让全体员工通过各类学习、各类实践不断为自己注入新鲜的知识，掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础。

（二）通过开展各类培训，各类考核进一步让员工提高服务意识和服务水平，以优质服务取胜，打造一支精英团队。

（三）完善管理制度，切实落实岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制，制定更为有效的绩效考核办法。

（四）及时发现问题，保障我们中心的正常运营。将常见、棘手的问题分类归纳，在工作中做到提前预防，建立问题库，让大家在最短的时间找到解决疑难问题的途径。

综上所述，20xx年我们呼叫中心初步建立，虽取得了一定的成绩，但还有很多不足之处。在20xx年，我们将本着“用户至上、集团发展为先”目的，不断总结发展经验、不断完善各方面的不足，为集团发展贡献我们的力量。

呼叫中心述职报告 篇8

20xx年，本人担任后勤处质检中心主任一职，至今已满半年。半年来，本人牢记“服务”二字，以之为宗旨，踏实工作、勤恳做事，在工作之余本人认真学习科学理论，不断提高理论素养；本着全心全意为师生服务的理念，爱岗敬业、勤于耕耘、乐于奉献。在主管领导信任和同事的配合下，认真、细致、高效地履行了工作职责，完成了各项工作任务。

1、建章立制，规范工作流程为确保质检中心工作按照科学化、规范化、程序化的标准高效运转，本人在质检中心成立之际，便建立健全各项规章制度，规范质检工作流程。这样既使科内工作有章可循，又使科内人员权责明晰，分工明确，协作配合。

2、制定各中心检查标准鉴于质检中心的特殊工作性质，为使质检有的放矢，避免流于形式，本人在对各中心全方位实地考察后，查找相关材料，制订了后勤集团各中心检查标准，为日后质检工作的深入开展奠定基础。

3、摸底排查，组织考核遵循已制定的工作章程，结合科学制定的各部门考核标准，本人组织质检中心同志履行工作职责，对照标准对后勤处所属各部门逐项进行摸底检查，对检查过程中发现的问题，质检中心及时下发整改通知单，告知受检单位。另一方面，我们还积极与受检部门领导进行交流、沟通并及时将检查结果通报给对方，配合各受检部门有针对性的进行整顿改进。与此同时，每次质检结束本人都会将质检结果系统整理，以书面形式上报后勤集团有关领导，并做系统汇报。

4、组织招投标工作在过去的一年中，本人组织质检中心同志完成了沈辽中路6号高层家属楼给排水和消防的招标工作。为更好的组织招标工作，确保有资质、有实力的投标单位胜任相关工作，用最少的钱干最多的活，干好活，本人与基建处工程科、资产与设备处供应科多次交流，学习招投标的组织与环节设计，精心策划标书，设计公正、公平、公开的招标程序。

5、编制年度维修工程计划为确保20xx年维修工程计划编制工作按时完成，根据我们所掌握的学校新老校区建筑物的实际使用情况及学校各部门上报内容，我中心组织有关专业技术人员，对需要维修的部位进行了实地勘察、多方询价，在实际调研基础上编制出了20xx年维修工程计划。

6、认真总结，制定明年工作计划为使各项质检工作更加合理、科学、规范，每次质检工作后，本人都会组织中心成员认真总结质检工作中发现的问题，特别是就包括本人在内的质检中心成员专业知识、行业素质、质检经验等方面存在的不足，仔细揣摩，力争通过日后的学习、实践总结提升自我。结合已开展工作，根据本中心工作性质和人员构成情况，围绕完善检查标准，总结20xx年检查不足，建立学习型质检中心等方面，本人制定了20xx年中心学习培训计划和工作计划。

7、完成领导交办的其他工作今年，在履行本职之外，本人还完成领导交办的其他工作，如跑出售学校公有房屋的相关手续，向市房改办、市资金管理中心申请维修款。

在过去的一年中，本人通过对日常工作总结反思，日益深刻地认识到质检工作事关重大、责任重大。在满怀工作热情，不计个人得失的同时，本人也深刻认识到专业知识的匮乏严重制约质检工作的质量。为此，本人将在今后的工作中继续发挥优势，努力学习弥补不足，争取保质保量做好质检工作，为全校教职工提供一个良好的学习工作环境。

xxx

xxx年xxx月xxx日

呼叫中心述职报告 篇9

回顾上半年的工作，现总结如下：

一、转变观念，用心适应新的工作岗位

年初接到主持呼叫中心工作的重任，我深感惭愧和紧张。起初不知从何着手，对此一向顾虑重重，担心做不好，总想着退缩。在我精神颓废的时候，客服部蔡主席总是不断地鼓励我树立我的信心，不断地激发我支撑我前进的动力。他悉心地教导我：怎样做好管理，怎样做好部门带头人。遇到困难不要怕，办法总比困难多，不要辜负公司领导的信任，必须要带领呼叫中心的员工成功地走下去。静心想一想，其实我并不是缩头乌龟，不知为何这次有些畏首畏尾的？我不断地告诫自己不能退缩，不能辜负领导的信任和同事们的期望。我就是部门的脊梁骨，我不能影响呼叫中心所有人的斗志和工作热情。带着这样的信念，我不断调整自己适应新的工作岗位。幸运的是，呼叫中心员工总体素质较高，她们能够齐心协力不遗余力地支持我，兢兢业业地做好部门各项工作。有了领导的关心鼓舞，有了同事们的通力合作，我的工作已由最初的手足无措到此刻的胸中有数，由最初的茫然到逐步的走向正轨。

二、努力学习，不断提高自身修养、业务潜力和管理水平

庄子说，吾生有涯，而知也无涯。知识的广度决定思维的宽度，思维的宽度决定着潜力的强弱，而潜力的发挥要靠知识的储备和运用，知识的积累要靠不断地学习。为了不断适应本职工作，为了不断适应发展的新形势，我尽心尽力地学习各种知识：一、用心参加公司组织的各类学习活动，包括内部培训和外出培训；二、用心主动地学习数字电视方面的专业知识，包括公司资费政策、BOSS2.0系统业务知识、宽带故障排除知识等等，三、用心学习管理方面的业务知识，包括先进的管理方法和工作流程等等。透过学习，不断用知识充实大脑，不断将知识应用到实际工作中。在学中做，在做中学，不断提高自己的沟通潜力、协调潜力，处理问题和解决问题的潜力。

三、脚踏实地，认真履行工作职责，做好本职工作

1、建立健全部门各项管理制度

根据部门工作职责，结合公司相关要求，进一步明确了《呼叫中心工作职能以及话务员工作职责》，细化了《呼叫中心工作流程》、《客服人员服务规范》，逐步完善了《呼叫中心绩效考核制度》；根据公司作风建设相关要求，制定了《呼叫中心作风建设考核措施》；根据日常工作相关要求，规定了部门《值班记录填写要求》和《相关业务答复口径》。透过一系列的业务规范性文件和服务标准性文件的建立和完善，让管理有章可循，让员工有章可依。总之，围绕一个核心原则开展工作，即一切围绕工作，怎样有利于提升服务质量，怎样有利于提高工作效率，怎样才能让公司和用户对96296的工作感到满意来开展工作。

2、做好员工学习培训工作

不断加强部门学习，营造部门内部良好的学习氛围。根据工作实际状况，开展定期和不定期的学习培训工作。对客服代表进行专业知识、话务系统、公司政策制度、客服代表工作职责、服务规范和技巧、话务接听规范等方面培训，平均每个月2次，并要求每个人要有学习记录。同时及时有效地做好新进员工岗前培训和上岗培训工作。透过培训，不断提高部门员工的业务潜力，提高她们客户服务的水平。

3、话务工作

（1）做好话务现场监听工作

现场监听客服代表通话，发现态度、语气、答复等不合格的通话，及时提醒并督促纠正。对于发现的共性问题，或是违背了原则的问题，我会在每月的例会中加以指出，并督促大家改正。

（2）统一答复口径

由于话务工作所需掌握的知识面广量大，涉及公司政策、业务知识、办理方法、各类故障排除等等一大堆资料。在具体工作中，我会将相关的问题归类，在把握公司政策的基础上，协同相关部门的操作流程，统一相关问题的答复口径。做到呼叫中心口径一致，异口同声。

（3）合理安排班表，提高人工接通率

由于人员不足，人工接听形势较为严峻。我们参考了xx呼叫中心的班次安排，适当延长了一两个个班班次的工作时长，客服代表最少每小时1个人，最高峰时每小时3个人。这样既保证24小时不间断接听，又尽量安排在话务高峰时有较多的坐席在线，使人员工作效率得到了充分应用。今年1-5月份，共接入呼叫电话46081个，接通率逐步上升，由1月份的46.05%上升到5月份的82.44%，外呼电话1504个。

（4）处理96296话务升级后的疑难问题

96296作为用户疑难问题和用户投诉的渠道之一，响应客服代表服务请求，接听疑难电话，化解用户矛盾，处理话务升级后的疑难问题，也是我的工作。本着化解用户矛盾，不增加上级部门压力的原则处理疑难问题。如果遇到不在职责范围内的投诉，就会联系并协调相关部门处理。截止5月底，共理解疑难问题和投诉298份，其中转稽核部处理70份。

（5）及时监控报修信息，协调处理客户报修

及时关注用户报修，督促客服做好客户资料的详细登记包括客户姓名、地址、联系电话等等，并做到准确无误。个性是在春节期间和节假日期间，时刻提醒客服警钟长鸣，发现重大故障，根据工作流程立即启动大故障应急处理流程，绝不怠慢，保证96296工作正常有序地进行。认真监督工单流程状况。截止6月10日，共派往维修部登记单9712份，其中数字电视7381份，互动382份，宽带1949份。工单回到后督促客服及时销单，并随机抽取客户进行回访，征求并了解客户对维修质量及服务态度状况的反映。

呼叫中心述职报告 篇10

时光荏苒，日月如梭，不知不觉间招生工作已经圆满结束，真是时不我待，详细回顾20xx年呼叫中心的招生工作，有酸，有甜，有苦，有辣。由于领导的支持和呼叫中心所有工作人员的用心，呼叫中心的第一年工作才能顺利的完成。在这炎热的夏季收获了属于我们的果实。20xx年的招生工作，不管是在数量上还是在质量上均居于河北省民办院校之首，我们甚至超过了20多所国办院校。我们很欣慰的是取得了这样的成绩，当然其中也有遗憾。

呼叫中心始建于20xx年11月份。20xx年6月1号正式投入使用，至今这四个月来，因为是高校的首家呼叫中心，没有任何经验可谈，所以呼叫中心的人员就开始摸着石头过河了。呼叫中心的这套金讯通呼叫中心招生系统具有的功能很丰富，如排队分组，自动语音导航，来电弹屏，外拨任务分派、录音，监控，数据统计报表、系统知识库等功能。呼叫中心设有八个坐席，开通着八个QQ，八部400电话接待考生咨询。主要工作就是接待QQ咨询，400电话咨询和对参观的学生和QQ咨询的学生进行电话回拨。20xx年咨询量总计QQ咨询量4577个、400电话咨询量3662个、电话回拨量3668个。

20xx年5月呼叫中心开始了在学校招聘学校学生假期勤工俭学，五月十五日对合格的学生进行了金讯通呼叫系统使用培训。然后在五月的中下旬，又对呼叫中心的员工进行了学校招生的基本业务培训。因为招生中心东娟老师精心培训也造就了十六个较为专业的坐席人员。十六个坐席人员就是呼叫中心的第一批员工。

回顾20xx呼叫中心的工作，呼叫中心的员工秉着急考生之所急，想考生之所想的原则完成了这三个月的紧张的招生工作。其中有欣慰也有遗憾。现在总结如下：

让我们感到欣慰的是：

1、首先我认为作为呼叫中心的员工保持热情是很重要的，保持热情也就是增强服务意识，服务好是吸引生源的重要保障呼叫中心的各个员工做到了，无论考生什么时候打电话，就是在晚上十点的时候咱们的工作人员还是在很热心的解答着考生的问题。我坚信以热情、耐心、全方位的解答是学生对学校形成偏好的关键之一，是学校对外宣传的窗口，展示了学校的形象。

2、呼叫中心培训上，做到了详细，对学校的招生政策、基本设施情况、教学管理情况、学生管理情况、后勤服务情况、毕业生就业情况等全方位的去培训，不留任何死角。但学生打过来电话的时候，无论是什么问题，呼叫中心的工作人员都能详细的为考生及考生家长进行解答。我们的工作人员知道，是关乎所有考生前途和命运的大事，不能马虎，没有任何松懈的理由。

3、呼叫中心是八个坐席，十六位坐席人员。从早七点到晚十点上班，全天为考生解答问题，让考生能够体会到学校以人为本，全心全意为学生考虑。所以每两工作人员要使用一台电脑。为了不失工作出现脱节，呼叫中心负责人为工作人员建立了交接班表。使两班人员都知道对半做了什么工作，他完成了什么任务，还有什么没有完成，需要自己完成的，在这个表上都是一览无余的。从而出现了和考生商量好的事情，哪怕不是自己的班，也没有出现差错，这样更好的为考生服务。

4、呼叫中心的任务分配的很详细，每个坐席人员登陆一个石家庄路工职业学院的QQ，完成系统分配的任务。坐席班长在下班之前把第二天外拨任务导入系统，坐席人员登陆自己账号时，系统会自动将任务分配给坐席人员，这样更便于任务的及时完成。遗憾也是存在的，因为呼叫中心第一年建立，对于金讯通系统更是一无所知，经过软件培训，还是不能全面的使用这套多功能的系统。遗憾就是20xx年的招生工作只是用了系统中的一部分功能如来电弹屏、外拨任务分配、来电信息统计、知识库等，但是其中的概率及转化率上没有更好的利用。所以希望明年的招生中能够全方位的应用系统，减少不必要的人力的开支。

在今年的工作中，我们脚踏实地走了下来，回望整个招生工作，泪水，汗水交接在一起。在招生过程中提高自己的工作能力，并取得了相应的工作成果。我感觉招生是个良心活，咱们不能把学生带过来就什么都不管了，招生就像一个厂品，我们可以把它分成是售前、售中、售后三个阶段，也以因此我坚持这一原则，今年我所招来的学生在理工学院都安心学习，都为了自己的理想、目标而奋斗。以上是我今年的工作简单陈述，肯有不足，请领导斧正。无论过程中是欣慰还是遗憾。前车之鉴后事之师，希望对明年的招生工作更加顺利。

呼叫中心述职报告 篇11

大家好，我是xx，以下是我的述职报告：

一、提供一站式服务形象

不再存在“踢皮球”的现象，不会把客户的电话转来转去，最后不了了之。

二、提高工作效率

有效地减少通话时间，降低网络费用，提高员工/业务代表的业务量，在第一时间内就将来话转接到正确的分机上，通过呼叫中心发现问题并加以解决。同时,自动语音应答系统可以将企业员工从繁杂的工作中解放出来，去管理更复杂、直接和客户打交道的业务，提高了工作效率和服务质量。

三、开源节流

呼叫中心统一完成语音与数据的传输，用户通过语音提示即可轻易地获取数据库中的数据，有效地减少每一个电话的时长，每一位座席工作人员在有限的时间内可以处理更多个电话，大大提高电话处理的效率及电话系统的利用率。

四、提高客户服务质量

自动语音设备可不间断地提供礼貌而热情的服务，即使在晚上，您也可以利用自动语音设备提取您所需的信息。而且由于电话处理速度的提高，大大减少了用户在线等候的时间。

五、留住客户

提供客户分析、业务分析等工具，帮助您判断最有价值客户，并奖励您的老客户，找出客户的需要并满足他们的需要，从而提高客户服务水平，达到留住客户的目的。

六、带来新的商机

理解每一个呼叫的真正价值，提高效率，增加收益，提升客户价值，利用技术上的投资，可更好地了解您的客户，密切您与客户的联系，使您的产品和服务更有价值。尤其是从每一次呼叫中也许可以捕捉到新的商业机遇。

再多说一句跟新人相关的话题。今天在座有很多企业 呼叫中心的初级、中级管理者。对新人的看重，我个人认为是符合模糊管理理论的。一家公司的新人进入公司，不管安排在什么岗位，他总是一个最脏、最乱、最差、最不起眼的岗位上。要是命好，他有一个师傅。命不好，基本靠个人奋斗。如果有个人魅力，可以掠夺一些资源帮助他顺利度过前半年的适应期。这种情况和蘑菇的生长情况是非常像的。蘑菇也是在最阴暗、最不起眼的地方长起来，长好了被人卖掉，长不好就烂在森林里。所以，不要叫我们的员工，尤其是新员工输在起跑线上。因为他是我们的未来。

我做呼叫中心有12、3年，人力资源管理方面我也在不断的摸索、丰富、修订我用人的原则，包括用人管理的原则。大家都在讲选、育留，我又加了两个纬度，裁、放。选，选什么人?呼叫中心最高决策层，他会比较倾向于选跟自己比较像的，就跟选老婆一样，不是一家人，不进一家门。选人，他要有愉悦的人性和谦恭的品格。一个人不知道天高地厚，绝对不适合做客服。比如我，我太太形容我像小老鼠一样，怎么出点什么事，别人觉得没有怎么着，你觉得天塌下来了?这种人，适合做投诉、做客服。同时客服工作是一个高压、高重复性的工作，如

如果没有一个自我释放的能力，抗打击能力不强，生活和工作就没有办法平衡。育，很多企业都已经做得很好了。留，创造机会、有诺必践。作为管理者，有诺必践是最应该修的一堂课。我们一些聪明管理者容易犯一个错误，就是喜欢承诺，而且承诺得有时间、地点、头头是道，但最后做不到，这样做不到人就流失了，也没有好话。

呼叫中心述职报告 篇12

尊敬的领导、各位嘉宾：

大家好!

此刻，我怀着无比激动的心情，站在挑战与机遇并存的演讲台上，我要借此机会衷心地说一声“谢谢”。六年来，作为中国电信电信客服主管的我，伴随着企业的成长而提高改变着，积极努力的实现了跨越式的进步与发展，在此对给予我支持和培养企业和各位领导深表诚挚的谢意!感谢公司为我们提供了这么好的一个展示平台!我一定会抱着一颗诚挚、负责的心，领导我们这个小团队走上更加光辉的道路!

六年来的工作经历及生活积累，让我养成了一种习惯，也可以说是生活态度：无论是对工作还是对生活，我的第一个信念就是我能够做好，而且必须尽全力做到最好。有了这个信念，我总是以极大的兴趣和热情去面对任何事情，开动脑筋应对和解决出现的各种状况和问题。作为中国电信的一名员工，继往开来开拓创新、与时俱进是我们当前和未来工作的重心。经过慎重考虑，我想申请各位领导批准我转正为合同制员工。

114肩负着企业的转型重担，114话务主管肩负的责任更是重中之重，但我信心十足，有足够的业务经验和工作能力去继续胜任此岗，我觉得我主要有以下几个方面的优势：

一是扎实的专业基础和丰富的业务经验

我作为首批客服代表，锻炼不久就担任了话务组组长，成立后，本人荣幸地被调到118114成为首批百事通专席，我先后担任过话务员、专席、组长、质检员，内训师、后端主管、营销主管、话务主管等，从前端服务工作到后端的业务管理，借助多年的工作阅历和业务经验，使本人在个人思想、业务能力和工作实际方面都有了全面的提高和改善，因此在业务中不管遇到什么问题，我都能够很快进入角色，并及时有效的完成领导安排的各项工作。

二是具有话务主管的目标管理能力和过程管控能力

在过往的工作中，我把控员工的工作进度，调整好员工的工作情绪，管理好自己的情绪。在领导与员工之间建立一个良好的沟通平台，扮演好上传下达的工作角色，更好协助中心领导开展各项管理工作。积极协作与客服人员的关系，本着以身作则的态度，保持乐观积极的心态，将上级安排的每项工作做精、做细，抓住重点，有计划、有步骤、有检查，面面俱到的去提高话务员的执行能力，做好检查员、战斗员、指挥员和培训员的四员角色。

三是本人对转正的岗位有独特的认识和积极的自我评价

通过平时积极的学习和考察，我深刻明白114主管的工作职责。对内首先是积极完成各项服务考核指标，内外兼修取得服务胜利。同时负责部门的指挥调度，协助中心经理将整体呼叫中心运营推入一个新台阶。对外优化服务流程，升级服务标准。

同时还要负责号百呼叫中心各项业务培训工作，分析并讨论业务中存在的问题及收集并整理好话务员所反馈上来的信息，及时采取有效措施解决业务中存在的问题。将员工综合素质培养作为一项长期的目标来落实。按阶段、按目标将全员整体客服水平推入西藏服务行业的领先水平，快速学习和掌握其他省市的先进管理模式，结合自身员工实际情况，提出合理化的服务管理建议;

最后定期针对前项话务量综合数据进行分析，学习科学、合理的排班技能。通过对114主管一职的认识，综合自身素质的全面评估，我觉得我能够胜任114主管一职。

因为在工作中，我始终以认真负责、任劳任怨的工作作风，在不同岗位上起着模范带头作用,积极与班组内成员沟通，达成互相理解的共识，一切以业务发展为核心，创建内部同心协力的工作氛围。并积极协助中心经理制定一系列的有效管理制度，带领班组互相扶持、携手并进。

四是全面的组织、协调能力保证了零延误事件的发生

在本人工作期间，曾获得诸多荣誉。xx年每季度都被连续评为中心的四星话务员。xx年度被评为区级优秀员工，xx年元月份承接10000号工单投诉联络处理工作，确证投诉处理的及时性，本人承接至今未造成一起工单延误事件。

以上是本人觉得转正为此职位正式员工的有力优势，如果本人如能转正成功，将珍惜这个机会，在日常的工作中将一如既往的干好本职工作，承担起话务主管需承担的各项责任及目标，做好领导的左右手，做好员工的带头人。我的计划是这样的：

第一加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。

第二扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把114服务塑造成品牌服务。

第三再创新高，实现，保证零延误事件的发生。

这次转正活动给我们提供了一次全面展示自我的平台，中国电信在用人机制上提倡“你能翻多大的跟头，企业就能给你搭建多大的舞台”，希望借助这次的机会提升自我价值，实现自身的目标，同时也希望自己能通过这次的机会。如果此次能够转正成功，我将励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。反之，如果我没有转正成功不能上岗，我不会气馁，一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何，我都始终会“老老实实做人，扎扎实实做事。”言必信，行必果!

谢谢大家!

呼叫中心述职报告 篇13

我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。

电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了的发挥。

一年来，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，范文集锦而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，心得体会坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。

工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己的努力!