总经理工作总结

总经理工作总结（7篇）。

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总经理工作总结【篇1】

时间如流水，转眼间送别20xx了，新的一年又到来，作为自己人生的总经理，我将自己本年度的人生工作岗位履行情况总结如下：

一以"事业"为中心，因为我是人生的主宰者，要充分发挥自己的能力，为奔三的自己送上一份完美的礼物，给亲人朋友一些自信。

为了曾经的梦想，带着这份饱满的事业心，我不得不去抛头颅，洒热血，那怕是碰的头破血流，都要坚持下去，没有选择，因为退路根本不是路，没有屈服，只有征服。今年这被喻为"中国的灾难年"，形式变化莫测，让人真的是心寒，我也不是想着能赚多少钱，只有一个想法，磨练心态，勾勒出自己人生的一个大转折点。

二以"爱情"为基本，因为我是爱情的使者，希望能在茫茫人海中遇到自己的真爱，找到属于自己的另一半，可给亲人一些安慰。

很失败了，一切尽在不不言中，还在努力中。

三以"家庭"为依靠，因为我是父母的孩子，希望我所有的的亲人生活幸福安康，家庭和睦，可给我精神上很大的支柱和自信心。

在这一年中家里发生了很多的事情，父亲身体一直不好，听到母亲在电话里讲，我很伤心，我没能陪伴照顾他们，我很累疚。

我自责自己，因为男人长大之后，肩上的是一种责任。我未尽的责任，没能行孝道的，失去的时间，我以后会加倍补偿和珍惜。

四以"理财"为创业，因为我是金钱的支配者，作为自己的财务总监，大权在手的CFO，控制好每一分钱，希望自己存折上突破六位数。

我不辱使命，本着应花尽花的原则，改变了过去逛街时“边逛边买”的坏习惯，基本养成了“逢缺必买”的好习惯。

此外，本着应省尽省的原则，对于自己的零花钱控制也取得了长足进步，已改掉了花钱大手大脚，不让我的储蓄睡懒觉了，并作出开源节流计划，继提出戒烟、戒酒、戒赌、戒色之后，又提出适当戒饭这一振奋人心的好举措，连续四个月体重控制在70公斤，创下了20xx年时代的最佳记录。

但是，08年的开支大于收入，金融危机体现在我身上了，预计着要出现"大贫才能成就大富的"奇迹了。

五以"文学"为教导，因为我是文学的喜好者，为了让自己不断进步，我学会了每月做总结与计划，对自己人生的蓝图更清晰。

每月会做出自己的总结与计划，进行反思，每逢节日都会写日记，看新闻，平时与朋友沟通交流，今年在自己的空间发表了几十篇文章，漫漫的感觉"书到用时方恨少"学习写做自然成了我生活中不可缺少的一部分，让我对自己人生有了很多的感悟，积累了不少的经验，于是醉梦诞生了。

人无完人，金无足赤，我想我还有很多的缺点与问题，请各位多多指教，我相信只要有决心，有亲人朋友的支持与帮助，展望新的一年，我就一定能取得更大的进步！

总经理工作总结【篇2】

20xx年是酒店不平凡的一年，20xx年原前厅部经理离职，由于酒店领导的信任，给予我一次锻炼的机会，决定暂由我代为管理前厅部，上任期间正处于酒店特殊时期。前厅部大部分员工情绪较为不稳定，并且前厅部经理，一名在酒店工作两年的大堂副理以及数名员工离职，前厅部工作进入紧急状态。为稳定前厅部员工及满足酒店以员工为本的企业精神，前厅部对原有工作制度进行了调整。在面对大量管理层缺失的情况，前厅部采用竞争上岗的机制。一方面稳定员工情绪，另一方面提高了员工的工作积极性。在人手不足的情况下，如何满足正常运营班次需要重新成为了对于刚全面管理前厅部的我面前的一道坎。通过侧面、正面的调查询问，将原礼宾部领班升职为大堂副理(试用期2个月)，将在酒店工作两年半原礼宾部礼宾员升职为礼宾部领班以填补大堂副理的缺编。虽目前大堂副理一职暂由人力资源部管理，相信待酒店走上常态大堂副理应会由前厅部统一管理，便于大堂副理配合前厅部处理大堂区域及前台出现的问题。

自从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如第十五届老教授网球比赛的接待，会议的成功接待得到了清华大学老教授的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果，然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验，但是还存有一定的不足，服务的被动性，一切的工作没有想在客人之前去完成，也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验，取长补短，将今后的接待工作做的更好更规范，并打造出自己的品牌。

众所周知，前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地，宾客致电酒店时听到的第一句问候是从总机接线员那里传来的;宾客抵达酒店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员;而无论是登记房间还是退房结帐，客人得到的都是来自于总台员工的服务。所以前厅部员工服务质量的好坏对整个酒店的口碑是有着很大影响的。而只有员工综合素质达到一定水准才能够为宾客提供优质的服务。那就要求我们要从礼节礼貌、仪容仪表、沟通技巧、外语水平等等许多方面整体提高。下面我就对前厅各分部门20xx年的工作做总结。

总台

总台这一年来的工作，从人员上来说来来去去而且新手较多，从开业到现在人员就几乎没有满编过，虽然工作还算基本开展了下去，但不尽如人意的地方还是很多，表现在对客服务方面有这么几点，一是缺乏主动热情服务意识，态度生硬，二是责任感差，比如对于宾客的诉求只是简单的告之责任点，很少去了解和督促事件的结果，往往因怠慢客人而遭到投诉，体现在工作上就是不细心，如对账目的处理就比较粗心大意，因为大意修修改改，三是团结协作不够，尤其在于其他部门的工作配合还不到位，甚至还发生过言词激烈的争。造成这些问题的出现，客观上看可能因为人手紧，上班时间长，福利待遇，长期会造成情绪上的不稳定，这种情况下为稳定队伍有些制度也没有严格执行。主观上还是存在疏于思想管教，过分袒护其不符合规范的行为，总台服务要求的谦恭;耐心;微笑;周到和迅速的服务标准做的也没有预计的好，所以这一块需要提升的空间还很大。

前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便由于薪酬提出离职，造成了人员的流失。个人觉得酒店的薪酬体制不能激励员工的积极性，员工每个月都是拿的固定工资，以前台为例，假如销售部完成本月销售额将有相应的奖金，但是前台同样做了大量的接待工作，也经常加班，但是却没有奖金，接待员久而久之会有做多做少一个样，做不做都是一个样的感觉，从而影响酒店的营收。鉴于其他酒店经验，前厅部的收入也需要和营业指标挂钩，从而激励员工提高开房率。另外也需要完善人事薪酬制度，酒店的工资应该是呈阶梯状分布，员工试用期多少钱，工作半年表现优秀升一级工资又多少钱，工作一年后又多少钱，酒店要让员工看到希望，充满激情去工作，从而为酒店创造更多的营业收入。

总台是整个酒店最为重要的岗位之一，整个总台的工作按内容大概可以划分成四个方面接待、服务、结帐、销售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的经营业绩如何好，服务质量如何上乘，而在安全上出了点差错那后果都是难以想象的，安全事故无小事。对于总台员工来讲填写宾客住宿登记单，查验证件以及将住店宾客的信息及时向上级主管部门传输，这些工作都肩负着酒店的安全使命。前厅部在平时的培训课上也将“如何识别身份证件的真假和护照常识”作为了重点培训内容，更为重要的要求总台的员工们在工作中一定要警钟长鸣，千万不可掉以轻心，正是由于他们的努力20xx年全年酒店没有发生一起刑事案件，还因为登记准确、传输及时协助公安部门跟踪到了数名有前科的人员。

结帐的重要性在于，无论你是提供了安全的住宿场所还是优质的服务，最终都是以经营为目的。如果结帐无法顺利进行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了无用功。今年，部门针对结帐客人反应强烈的情况，销售是总台工作的主体内容，但作为酒店的每一份子都无法推脱销售的责任。

礼宾

礼宾部的员工肩负着住店宾客迎来送往的工作，除了帮助客人运送行李之外礼宾班组的服务项目还有邮件递送;物品转交和寄存;雨伞、轮椅车、自行车等物品租用。20xx年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。在培训期间穿插其他方面的培训，如前台公安系统证件扫描的培训，以便在前台遇到团队大量入住及协助前台夜班登记扫描证件。此外，由于酒店经常接待团队，这对于新来员工从来没有接待大型团队，运送行李经验的礼宾班组员工是一个新的课题，部门及时发现了问题并及时整理出了一套团队行李递送的程序，在一次次理论与时间结合的操作中也基本上能够顺利完成递送任务。但这一切也不能掩盖礼宾班组存在的一些问题，首先人员流动速度过快就对稳定的服务产生了不利的影响;其次因各方面客观因素的存在而使人员素质无法达到应有的要求，譬如在与外宾的交流过程中，因大多数礼宾员基本没有外语基础所以造成了交流上很大的困难。在者因为贵重物品无保险室，也给我们的物品寄存保管造成了不必要的困难。

商务中心、总机

自从七月份，由于总机、商务中心个别员工转入预订部填补预订部人员空缺及总机商务中心人员辞职。部门的压力也增加了许多，为了能合理、有效发挥在职人员的工作效率，采纳多方建议于十二月份暂将总机工作地点与预订部合并，如此就能暂时缓和预订部及总机人员未满编的情况，虽然自酒店开业以来商务中心接待客人较少，但对于一个四、五星级酒店来说商务中心是不可或缺的配套服务，提升酒店竞争力的重要条件。计划明年酒店走上正轨人员充足后，立即恢复总机及商务中心的日常对客服务。并计划在新的一年中，我们还要继续增加针对商务客人的服务项目如：装订、提供旅游信息、代客订房等等服务。同时也继续将一些总台的工作转给商务中心的员工去做，如复印押金单丢失客人的身份证及接待大型会议后房间数报表的复印、装订等等。当然商务中心的员工也会继续帮助部门做一些文秘的工作。总之要不断合理的增加商务中心员工的工作内容，达到各班组之间劳动分配的平衡。

一年来前厅部做了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训。

二、给员工灌输"开源节流、增收节支"意识，控制好成本

"开源节流、增收节支"是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部使用客人退回的房卡欢迎卡套作为前台便签;商务中心用过期报表来打印草稿纸;并敦促其他部门如需到商务中心影印文件自带耗材。督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员："只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来"的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和相应部门进行协调解决，避免事情的恶化。并且在遇到接待大型会议期间因人员紧缺前厅部也会积极配合各部门协助工作。因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。

六、在过去的一年中我们也深刻地意识和体会

1、在服务上缺乏灵活性和主动性;

2、前台的设备老化造成系统死机不畅，时常引起客人投诉;

3、个别新员工对本职工作操作不熟练;

4、对前台账目处理不够细心、仔细。

20xx年工作计划

在新的一年里，部门还将延续合理用人、合理用工的一贯思路，通过坚持不懈的培训和公平开放的考核机制调动部门全体员工的主观能动性，让他们从以前的被动管理思维中解放出来，积极主动的将自己的工作不但做好而且出色。服务是服务行业的根本，因为总台员工大多是刚刚进酒店工作没多久的新手，而且个别也没有从事总台工作的经历，所以无论是从服务技巧还是服务意识都与合格的总台员工相去甚远。针对这种情况部门每月组织一次案例分析会，目的在于通过大家的讨论以及分析让所有员工都能在以后的工作中避免犯类似的错误。然而服务技巧和意识的提高不是几个月的几次案例分析会就能够达到的，还要员工在平时的服务工作中不断积累经验。在新的一年里，前厅部将继续坚持举行定期的案例分析会，以期待部门所有员工为每一位客人的服务都是周到的礼貌的和个性化的。在帐务处理的工作上部门会加强监督同时不懈地进行思想素质教育，对于帐务上发生问题的员工决不姑息;一经发现立即开除，涉及金额较高的不排除上报公安机关的可能性。

总经理工作总结【篇3】

时光飞逝，2014年已将悄然离去，在这一年里，根据公司领导的安排，我就任分公司副经理，主要负责分公司日常生产管理工作，主管安全生产管理工作，设备管理工作及内部日常管理工作，一年来，我紧密团结在公司党政周围，动员和带领分公司干部职工，团结一心，积极进取，经全体干部和职工同志们的共同努力下，圆满的完成公司下达各项生产任务，取得了优异的成绩，为进一步履行好职责，现就2014年履行职责的情况作述职报告，请各位领导和同志进行审议。

一、加强政治学习，

不断提高政治思想水平和业务水平我知道只有不断加强自身的学习，才能提高政治思想觉悟，提高自己的各项业务水平，使自己在新时期发展之中立于不败之地；一年来，我始终将公司“两会”精神作为贯穿全年工作的行动指南，积极组织和参与公司开展的“争创“四强”党组织，争做“四优”共产党员”活动，对“四强四优”活动进行了系统的学习，并撰写了心得体会；在组织分公司党员干部开展“四强四优”活动的同时与开展劳动竞赛、班组建设等活动结合起来一起开展，形成浓厚的学习、工作氛围。通过开展“四强四优”活动，增强了分公司各级组织的创造力、凝聚力、战斗力，提高了党建工作科学化水平、促进了分公司科学化发展。自己只有不断努力学习，才能及时掌握党在各个不同时期的工作目标、方针政策、各项法规，这样才能跟上时代的脚步，才能把自己磨砺成为新时期里德才兼备的干部。

二、精心设计，科学组织，尽心尽责地抓好各项工作

2014年对我们公司来说是极不平凡的一年，也是我在生产组织上最为困难的一年。由于受世界经济危机的风暴影响，各项费用不断的上涨等诸多不利因素的影响，制约着生产的全面展开。面对困难，我一方面认真分析生产形势，积极采取措施，充分挖掘和调动各方面潜力，千方百计保证了生产的顺利进行，圆满地完成了各项施工生产任务，我主要从以下几个方面来抓的：

1．以生产经营为主线抓好生产运行管理任何一个公司发展的中心环节就是生产，脱离了生产其他的说辞都是空白的，今年我主要负责分公司的生产工作。针对分公司的实际情况，采取了以技术革新管理为主线抓好生产管理，紧紧围绕市场营销开展工作，（1）做好市场调研工作，确认市场的竞争程度和公司产品所处的位置，及时进行生产调整，充分整合资源打造核心竞争优势，作好生产产品的长期发展和开发；（2）开展科技创新活动，不断开发新产品，让公司在激烈竞争的市场上站

总经理工作总结【篇4】

20xx年上半年已经结束，所在的项目收尾已完成，省优评定完成，处于鲁班奖评审阶段，在项目与项目团队一同也收获了较多奖项。本人于今年3月初工作由厦门分公司项目调动至总承包公司项目，在这半年间在各方面也有不少的收获。项目管理上严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，敢于承担责任，和全体同事在公司领导的大力支持与指导下，目前生产计划完成情况如下：6#7#8#楼栋已经封顶开始介入砌体等施工；5#楼地下室部分底板浇筑完成；非地下室部分底板浇筑完成50%；4#楼土方开挖完成，基础承台砌筑完成，一层梁板浇筑完成50%；2#楼二层梁板浇筑完成。1#楼地下室区域支护结构均施工完成，土方开挖完成50%，承台砌筑完成25%；非地下室区域承台砌筑完成90%，主体结构最快板块已上至3层梁板浇筑完成；工期在原计划范围内正常完成。生产方面的主要管理总结如下：

生产方面自已在注重工程施工方案、质保措施的同时，对生产进度的落实从不放松。在工期管理上，我一直坚持：1、加强部位控制，落实计划安排，由此在施工管理上，我坚持用施工计划指导和严细现场的作业安排，严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按照计划去落实。 2、加强施工组织，落实资源到位。为确保项目生产顺利，我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素，做好调配，并根据工程进展情况，提前做好生产要素的测算，工作预见性要强，进而加强了料具、人力的合理配置，保证了施工不间断。3、加强工程插入度，落实施工工效。针对工程多工种作业。尤其是抢节点项目，在合理组织插入上是关键，多年的施工经验告诉我，无论是立体交叉作业，还是横向混合式作业，不管是逆施，还是正施，我坚持的宗旨是：统一协调，统一指挥、合理安排、见缝插针。按照施工布置，自己习惯作法是把项目进度指标进行分解，责任落实到每个工长身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好层层包计划，落实项目上分片包打。通过多年来，自己坚持和不断充实以上几项措施，使自己在工程进度管理上，创出了项目上的施工信誉。

这半年来，虽然围绕自身工作职责和工作目标做了努力，取得了一定成效，但与个人要求还存在一些差距，主要是政治理论学习还不够自觉，业务水平还需不断提高，在工作方法、增强责任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫。在下半年中，我将继续拼搏，提升自己管理素质，为企业多做贡献。

总经理工作总结【篇5】

把安全工作放在主要位置。我们从提高职工安全意识，强化安全管理入手，对公司行车安全、资产安全及信息安全各方面进行了全面的管控。

1、加强行车安全管理

按照要求，我们日常性的加强了车辆日常维护管理，优化车辆调度管理，竭尽全力满足各部门特别是经营部门用车需求的同时，将交通安全隐患控制在较低水平。

一是工作细致，关注细节。年初，在公司安全工作会议上，公司领导对年度交通安全工作进行专题研究，制定交通安全工作方案及工作责任目标管理制度。把全年的交通安全工作任务层层分解，做到了分工明确，责任到人。确定了在思想观念上有新的创新，交通安全工作上有新的创新，在管理方式上有新的创新的主基调。半年来，多次组织安全检查，及时做好消防器械维修换药检测工作，变更安全基础工作表格、加强宿舍检查，督促宿舍维修。通过落实各项基础安全工作，将安全风险控制在可控范围。

二是加强车辆安全教育。20年中秋节和国庆节黄金周假期组成八天连休长假，为营造良好的节日氛围和出游环境，确保公司广大干部职工度过一个欢乐祥和的中秋、国庆假期，总经理办公室特向广大职工发出安全提示。在天津达沃斯论坛期间机动车限行措施，我们及时予以发布公示。此外，通过在办公场所制作交通安全宣传专栏，发放宣传资料，播放光盘等形式，通过事故处理工作及纠正交通违法行为案例，对驾驶人和全体员工进行交通安全知识教育。通过在天津公司报、公司局域网上宣传道路交通安全法规、政策，通报交通安全管理工作动态，使交通安全管理工作逐步走向成熟化。

2、保障资产和信息安全

一是切实保障资产的安全。公司于20年7月4日召开三季度安全生产管理会议。9月24日，天津公司安委会全体成员组成三个检查小组，对公司范围内所有涉及安全的场所进行了详细的检查，共发现安全隐患（需整改处）五项（处），复查了重点部位一处。10月11日上午8：15在三楼会议室召开四季度安委会会议，积极做好夏季饮食安全、防汛安全、用电安全和行车安全，在健全安全检查基础资料的基础上推进安全管理上水平，为公司有一个健康、稳定的发展环境保驾护航。同时，为配合公司部门、人员的调整，完善公司安全保卫组织机构，请各部门重新推选安全小组组成人员，进一步加强了值备班力量，对公司资产实行24小时监控，保障了公司的资产安全。按合同要求进行院内绿化管理，指导现场工人作业，做好会议花卉摆放工作

二是保护公司信息环境的安全。进行机房安全管理。确保杀毒软件在病毒的预防、病毒查杀管理上发挥较大作用。尽量做到发现隐患提前预警，出现问题及时处理。加强内、外网建设，规范保密制度。利用设置用户权限、加装防火墙等手段，既保证了内外网信息的正常交流，又确保了内网信息不外漏。负责机房进出人员的审查。对机房的网络设备进行维护，联系更换空调过滤网。查看监控系统的运行状态。保障监控系统的安全有效运行，根据需求查看监控录像，检查机房主要设备，查看其运行状态。出现故障的及时处理。跟踪服务器、防火墙、路由器、交换机的运行参数，根据需要及时调整运行参数。

总经理工作总结【篇6】

担任项目管理流程体系维护的工作，已经一段时间了，结合实际工作中的问题，对现阶段工作做一下总结。

工作中的一些想法：

通过模板制作、修改、发布和执行，慢慢体会到过程改进以及维护的意义，也有了自己的一些想法。建立项目管理流程的前期，需要我们按照流程严格执行，对于我们来说，那个阶段我们需要规范我们的工作范围以及方式，所以效果很明显，就像部长说的那样“我们就像一张白纸，任何一种改变都是非常明显的。”一年多的时间已经过去，许多的争议以及不理解情绪已经出现，我们是否应该考虑我们的流程是否合适现在行里的发展。根据现阶段的情况，我们应该在哪些方面做一下合适行里的过程改进。

关于工作态度：

通过月度计划和绩效考核推广工作，我想大多的误会不是不理解，而是不了解。不了解我们工作的方式、工作内容和沟通的方法等。人和人之间重要的在于“懂得”，怎样让领导“懂得”我们、怎样让行方经理“懂得”我们、怎样让项目经理“懂得”我们？付出我们真诚的心，用心的去帮助别人成功，通过正确的沟通方式，拉近人与人之间的距离，是我们要学习的、是我们要做到的。

最后，希望从今后的工作中快速的成长起来，绝不做一个可有可无的人。

总经理工作总结【篇7】

作为一名物业公司的总经理，我深感到了这个工作的不易。小区里，事务繁杂有很多，人有很多，每天处理的事情非常多。正是在这种情况下，才能突出我们总经理的作用，需要我们总经理带领我们的下属去完成任务，努力做好每一步的工作，给我们的下属做好榜样。

第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任—安全主管—分队长的安全管理组织架构，安全总监—安全管理部—安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选 34 人；通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人；根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达xxx元/人·月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人；增大处罚力度，受处罚70人次。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求；推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100%。

在销售配合方面，筹备成立xxx分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。

今年，针对xxx小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块（字朝里放置于阳台内），最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。

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总经理阶段性工作总结7篇

时光过得飞快，不知不觉中，又到了一年的末尾了，经过过去一年的辛勤付出，我们一定积累了不少经验和教训，该总结这一年的得与失，为下一年的工作奠定基础了。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编整理的企业公司总经理年终工作总结，希望对大家有所帮助。

总经理阶段性工作总结 篇1

时间若白驹之过隙，不知不觉中，20xx年的帷幕已悄然合拢。站在20xx年的终点上，穿越时空的回廊，回首一年来的方方面面，内心感慨良多。无论是年初伊始为了Alice产品的焦头烂额，还是年中为了扩大规模搬走木盒生产线，或者在即将结束的寒冷岁末掀起一个所谓的小高潮，我们都辛勤地忙碌着、期待着，我们期待公司的业务量越来越大，我们期待车间的生产越来越顺，我们期待公司的效益越来越高，我们期待着老板与员工的皮夹子越来越厚，我们期待着的每一位员工脸上洋溢着满足、幸福的微笑，闪耀着快乐的光芒……然而，对于江苏XX来说，20xx年注定是持续、朴实的一年，是夯实基础、解决生存争议的一年，是一个痛苦与快乐相伴、泪水与欢笑相随的一年。一年来，我们一直怀揣收获的期望，于激情中挥洒汗水，于开放中谋求发展，于进取中追求成功。但是，我们说拥有良好的愿景未必就会有良好的结果，尽管我们努力了，尽管我们付出了，尽管我们日夜期盼，尽管公司取得了一定的发展，但这与我们年初的`目标还是相差太远、太远。因为，我们没看到老板盈利的喜悦，看不到员工收获的笑容，更没有看到大放异彩的光芒！

那么，我们气馁了吗？我们屈服了吗？我们将要放弃吗？不，绝不！因为，我们还年轻，我们怀揣激情，我们拥有掌控未来的信念！我们坚信只要太阳照常升起，XX就永远会折射出不屈的光芒！哪怕它迷雾重重，亦或是乌云密布！

过去是现在和未来的基础，忘记过去就等于背叛未来，总结过去可以使我们更好的把握现在、开创未来。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”在20xx年即将结束的时刻，我们很有必要对一年来的工作情况做个认真的总结，使自己做到：忆往昔、知得失、明方向、举大业！

总经理阶段性工作总结 篇2

20xx年，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作情况作如下总结。

一、各项经济指标完成情况

1、销售额：全年实现销售额5800万元，其中出口销售额5200万元，实现了加大增长。

2、其中张军2600万贾国涛1700万梁向平400万，张娜400万。

我们在抓住老客户的同时，20xx年的主要突出增长点为张军TRI英国客户，提供了xxxx万的订单，还有贾英国UK系列，梁美国护群等都做出了很大的贡献。

二、20xx年公司总体战略的目标是--突破一个亿（4个渠道）

新的一年，我们制定了工作计划和细化指标，通过多渠道多手段开辟市场，更大的占有市场份额。

（一）国内市场

1）构建国内营销网络，设立子公司，采用公司“倍得乐”商标推广室内体育用品，如我们自己的蹦床，也可以采购其他公司的扭腰机，踏步机，鞋套机转为我们自己的销售品等。通过网络，超市，专营店等，多产品多渠道打响我们“倍得乐”的品牌。

2）弹簧，冷拔钢是我们最早的产业，在本地早就具了一定的知名度和影响力，20xx年，必须要在原有的基础上增强服务，改进设备，扩大市场。

（二）国际市场

1）激发销售人员的潜力，通过制定销售目标，改进提成方式，参加国内外展会，扩大网络宣传等，让销售人员有更大的发挥空间。同时深入了解客户需求，市场走向，产品走向以及我们的'竞争对手，做到知己知彼。改进产品结构，研究开发新产品，进一步促进战略目标的实现。

2）努力构建国际直销模式~减少中间贸易商的环节，直接由我们公司到消费者。这样才能增强我们的竞争力和减少对客户的依赖性。

三、车间内部管理

作为销售工作的坚强后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理，以6S为突破口，提高人员素质和执行力，20xx年，在加强培训的同时，一定要贯彻“请进来，走出去”的理念，邀请有关单位有经验的管理人员或技术人员来给我们指导，我们也要主动走出去向大企业学习。

四、20xx年存在问题和不足

（1）订单不稳定，我们喜忧参半，上半年销售占据57.3，下半年42.6。产品过于单一化，力争20xx年开发一个新产品来弥补。1月份，张军会有2个重要客户来我们公司，这牵扯到大约3000万到4000万的订单，各部门务必竭力配合。

（2）图纸设计与保留不完整，缝纫下料理论图纸与实践不符。

（3）采购-质检-入库-付款，还不是很流畅。进一步改进。

（4）安全事故上半年频发，这个我们已经做出了20xx年的要求，已经下达。

（5）产品检验标准还不够完善~交由质检部春节前完善。

（6）年轻技术力量不足，20xx年在招聘会上尽量直接引进新鲜血液，年龄在30岁之后的，有学历的，有时间经验的。

（7）冷拔钢规格凸显出的的局限性，我们要加强设备的改造和引进。

（8）急需招聘一名有经验电工。

总经理阶段性工作总结 篇3

在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作情况作如下总结。

一、各项经济指标完成情况

1.销售额：全年实现销售额2334.7万元，比计划完成的2160万元增加了174.7万元，增长率为8％，其中外埠市场销售额1190.6万元，比计划完成的1100万元增加90.6万元，增长率为8.2％。

2.利润：全年实现利润180万元，比计划完成的148万元增加了32万元，其中外埠市场实现利润46万元。

3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，xx年木材价格每方比去年同期平均增长120.5元，全年用量为6504立方，成本增加51万元，影响了利润的增长。

二、加大销售力度，力求扩大市场。

年初我们就制定了xx年工作计划和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户提供人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。

（一）内埠市场

在保证质量的前提下，为客户提供更人性化的服务，客户满意度明显提高，增强了客户的忠诚度，为企业稳定发展奠定了良好基础。

（1）以高质量、低价格、优服务，稳定了机关、各企业及其它中小客户。

（2）继续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠。

（3）积极开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。

（二）外埠市场

兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步发展，市场需求量增大，新推出的系列新产品成功。

总经理阶段性工作总结 篇4

忙忙碌碌一整年，终于可以和大家回顾一年来的所做、所思、所想，分享喜和乐，忧与痛，丰收时的欢笑；20xx年我们工作、生活的很平凡，却不平静；经受了市场竞争环境的考验，也经历了固守与创新的抉择，但所有的一切都是一种历练，让我们倍加珍惜今天所拥有的，更主要的是学会了坚强；坚强让我们携手前行，并以森鹏人顽强的毅力和团结拼博，永不服输的精神，完成了各项工作任务。

今天，听了各位的述职，看到全体员工经历风雨后依然斗志昂扬，心情无比激动。昨日的点点滴滴浮现在脑海，你们的业绩，你们的付出，铭记在森鹏公司的功劳簿上，印在我的心里；每一位员工，都是森鹏公司的功臣，我为你们自豪和骄傲。

20xx年完成了年初预订的市场目标

今天在这里总结，是为了明天轻装前行。20xx年已然成为历史，那么在过去的一年里，我们有没有遗憾，我们的回答是“有”。我们与沈阳的众友、长春的禾丰、大成、方圆相比之下，我们有差距。服务、经营管理、产品，包括精神层面的东西有待于提高和改进，这就给20xx年工作提出了高标准，针对公司的实际情况，我对20xx年工作做出纲领性的规划，对几大项工作提出指导性见意。总的原则：管理有序，安全运行，健康发展

一、坚守我们的理想，打造适应市场所需要的产品。

饲料行业，就像风中的芦苇，只能依靠遇强风而不倒的韧性，顽强生长。实际上，没有人不想在稳定的空间中成长，但外部环境波涛暗涌，商业环境、政策环境、技术环境都在巨变，战场上输了还有投降的机会，举起白旗，让对方涂上他们喜欢的颜色，兴许还能挽回一条性命，但商战没有退出机制，没有回头路。生意的确越来越难做，饲料行业竞争已白热化，显然，这样的环境要生存，就必须激发我们更强的战斗力，坚守我们创业的理想，创造饲料行业的神话。森鹏员工都非常优秀，抗住了市场的锤炼，在进与退间，我们选择前进。四年了，无论路上有多艰险，我们都坚持下来了，未来依然是坚持，谁能坚持，谁就能适应环境。生命里有一种激情，那就是对美好未来的憧憬。很多年以前，恐龙比老虎强大，但今天恐龙灭绝了，老虎一直顽强生存下去，这便是适者生存。

二、是求变化

变是核心 ，万事皆在变。我们怎么变，不是被动去变，而是主动求变。大部分员工有满足现状的心态，认为四年，我们已经做安稳了，不想有什么变化，哪怕是一点点小变化，时不时有点抱怨。你们错了，这个态度本身就阻碍企业的发展，自封自闭，抱怨只能改变决心，在你满足时，在你抱怨时，别人已大步前进超越你了，一定要有变化。怎么变？

1、服务上要变

我们的服务培训，不能停留在培训资料和培训形式上，要多层次，全方位，开展培训，倡导无干扰式服务。在服务过程中表情、语言、行为要恰到好处，特别针对特殊客户，服务聚焦到个人按着不同情况，为每位客户设计个性化服务，使他们感到被高度重视，公司人员要做到脚勤、眼勤、热情周到、业务精炼。

2、产品不断变化

产品研发是重点。除自创产品外，公司内在20xx年多参加技能培训，走出去，开阔视野，拓展思路，有计划、有条件地报班学习，带回来，对不同种类的产品进行调整，感观、内在都要新颖、独特。

3、人员要有变化

德才兼备是自古以来的用人准则，但这种说法不准确。作为一个现代企业组织用人，应该是三条：优秀、合适、善良。优秀是综合素质优秀，合适是以你的能力安排合适的位置，此外需具备忠诚善良的好品质，尤其是企业高管人员必须适应企业的变化，审视自我，是否符合标准，如果没有达到，就努力改变自己吧！优胜劣汰，是时代的需要，也是企业发展的自然规律。

4、管理也要改变

森鹏公司以高标准、严要求而传承，今年，要加大奖励力度，一切福利待遇倾向一线员工、优秀员工、好人好事、业绩突出都予以重奖，给企业创收增益提出合理化建议，收到成效的重奖。

今天，面对全体员工，我再次强调责任的重要性。

一个小小的烟头，不值一分钱，一座高楼价值千万，但小小的烟头足以摧毁一栋高楼。

建立起完善的制度，需要数月，但破坏它，只需要几秒钟！ 事业成功，需要数十载的努力，但要毁掉它，只需一个错误的决策！ 良好的修养和被尊重的人格，需长时间的被信任，但要人格破产，只需做错一件事。

这一切源于我们不认真负责的态度。

只要你承担了你的责任，你就扮演了最优秀的角色。

有时竞争中的强者，只是比对方多尽了一点责任而已。

好多人都希望改变自己的命运，有些机遇很简单，只要认真负责，一丝不苟！

对20xx年工作讲了几点，也做了要求，各部门要认真贯彻执行，将工作做到实处，也希望你们的工作不只是说说，踏踏实实干最重要，将公司整体的执行能力、创新能力、竞争能力提高到一个新的水平。

其实我和大家一样，以顽强的毅力坚守在森鹏公司，相信只要坚持，一定能做得更好。四年来，我一直在不断调整自己，调整经营理念，不断改变，让自己更优秀，带好团队。我们是一个集体，共团结、共进步、共发展，真诚祝愿森鹏公司长长久久，大步奔向美好未来。

谢谢！

总经理阶段性工作总结 篇5

在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作情况作如下总结：

一、各项经济指标完成情况

1、利润：全年实现利润180万元，比计划完成的148万元增加了32万元，其中外埠市场实现利润46万元。

2、利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，xx年木材价格每方比去年同期平均增长120.5元，全年用量为6504立方，成本增加51万元，影响了利润的增长。

二、加大销售力度，力求扩大市场

年初我们就制定了20xx年工作计划和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户提供人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。

（一）内埠市场

在保证质量的前提下，为客户提供更人性化的服务，客户满意度明显提高，增强了客户的忠诚度，为企业稳定发展奠定了良好基础。

（1）以高质量、低价格、优服务，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。

（2）继续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠。

（3）积极开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。

（二）外埠市场

兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步发展，市场需求量增大，新推出的系列新产品成功运作。高质量的产品，优质的'服务为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生一定的影响力。

三、车间内部管理

作为销售工作的坚强后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理：

（1）规范生产管理

车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗”“定员”“定编”，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项准备：

一是对车间各班组、各工序进行了摸底，测算。

二是带领职工“走出去，请进来”，学习同行业先进生产管理经验。

三是根据自身情况借鉴试行。并根据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将6名职工调往人才流动中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。

（2）质量管理工作

根据木器生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求，注重人文素质培养，通过板报、会议、宣传小册子等形式教育职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着创建学习型企业的步伐一起成长，营造了整洁文明、高效生产的工作氛围。

（3）安全、文明生产

车间始终把安全生产放在首位，经常对职工进行安全教育。在“生产安全月”充分利用板报、安全生产知识答卷、张挂横幅标语等宣传形式，使《安全生产法》《交通安全法》深入职工。为了强化安全文明生产，我们制定了兴中木业公司安全生产应急预案，补充完善安全操作规程，对职工坚持每天的班前、班后会教育，取得较好效果，实现了全年无重大安全责任事故。

（4）设备改造和引进

在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，积极引进质量检测设备，使原材料采购和成品检验得到有效控制，为产品质量的稳步提高提供了保证。

四、做好职工的思想工作，增强干部职工的凝聚力

20xx年我们及时传达公司的会议精神和下达文件，积极做好宣传工作，使职工充分了解企业发展动态，与企业相互融合，达到共同发展。我们还积极参加了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆“三.八”妇女节拔河比赛、篮球比赛和乒乓球比赛等活动，通过这些活动培养了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业发展。

五、存在问题和不足

（1）由于历史原因，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。

（2）职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在20xx年我们将继续加强职工队伍建设，通过思想教育与技能培训等方式，强化职工的整体素质，以解决现存问题。

（3）产品质量还存在不稳定的情况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。

20xx年是成功的一年，奋斗的一年，也是经验与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依然取得了较好的成绩。20xx年我们会一如既往的努力，为xx木业公司的繁荣兴旺做出不懈的努力。

总经理阶段性工作总结 篇6

作为一名物业公司的总经理，我深感到了这个工作的不易。小区里，事务繁杂有很多，人有很多，每天处理的事情非常多。正是在这种情况下，才能突出我们总经理的作用，需要我们总经理带领我们的下属去完成任务，努力做好每一步的工作，给我们的下属做好榜样。

全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的`精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：

第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任—安全主管—分队长的安全管理组织架构，安全总监—安全管理部—安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人；根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的`社会保险问题，平均增幅达xx元/人月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人；增大处罚力度，受处罚70人次。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求；推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100%。

在销售配合方面，筹备成立xx分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。

今年，针对xx小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块（字朝里放置于阳台内），最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。

总经理阶段性工作总结 篇7

在这年末岁初的时候，我们怀着十分愉悦的心情，盘点着××有限责任公司一年来的收获。我作为公司的总经理、法人代表，也在认真地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以下几个方面，向组织和同志们作一汇报。

一、努力学习，不断提高领导水平和业务能力

企业是社会的细胞。要使企业在市场经济条件下的激烈竞争中发展壮大，就得不断学习，经常掌握党的路线方针、法规政策。力争使自己能够较多地了解和掌握党和政府的经济政策，了解市场动态。其次是努力学习与企业经营有关的法律法规，如《合同法》、《劳动法》和新颁布的《劳动合同法》。第三就是学习与经营有关的业务知识，尤其是企业管理方面的知识，如财务管理、劳资管理、超市管理、现代物流模式等。

学习方法，一是从书本上学，读原着，全面领会精神实质。二是向业务内行学习，带着企业存在的问题向其他领导和同志们请教，通过探讨、交流的方式，达到解决问题、提高业务知识的目的。三是主动参加单位组织的集中学习，共同学习，一起讨论。四是积极参加省、市、县主管部门举办的培训会，今年在县内，我公司参与举办的培训会有三次，省、市主管部门组织外出参加培训会两次。通过多种形式的学习，开阔了眼界，增长了见识，提高了水平，增强了能力。

二、竭尽全力，抓紧落实“万村千乡市场工程”

国家商务部实施“万村千乡市场工程”，目的是解决农民消费“不安全、不实惠、不方便”的问题，把现代流通理念引入农村，为社会主义新农村建设做贡献。我公司作为实施企业之一，借此良机，发展壮大自己，可以说是千载难逢。对此，我始终高度重视，放在各项工作的首位来安排。

一是请求××局的领导出面协调，联系×县、×县、×区3个县区的商务主管部门，密切关系，争取支持，确保我公司能够顺利进入外县区发展改造加盟店。二是组织精兵强将，领导班子成员带队，分组划片，深入村组开展工作。三是按照省、市商务主管部门的规定和要求，舍得投入人力物力，做扎实细致的工作，扶持加盟店的改造，指导加盟店规范。四是安排专人专车，巡回检查指导，提出合理的意见和建议，保持干净整洁的店容店貌，促使商品分类陈列，摆放整齐。五是3次举办加盟店店长和直营超市员工培训会，宣传政策，加强沟通，提高业务水平和守法经营意识。今年我公司共发展加盟店×××户，其中上半年经省、市验收合格××户，得到国家扶持资金××万元。下半年上报待批××户，据分析，将会比上半年验收合格的户数更多。

尤其是在×县发展加盟店的问题上，上半年，我和大多数同志一样，觉得山高路远，有畏难情绪，委托×县商务局安排人员，代为实施。下半年，我认识到这样做，不仅不符合政策规定，也使我公司应得的合理收入受到损失，经过反复地分析考虑，激烈地思想斗争，最终下决心自己去做。我将这一想法提到班子会上讨论，各位成员起初也有顾虑，经过分析研究，最后还是一致同意自己直接来做。仅这一项，下半年我们就可以多收入××多万元。

三、加强物流配送，提供周到服务

物流配送是实施“万村千乡市场工程”的关键环节，随着我公司实施区域不断扩大，加盟店的发展户数连续增加，直营超市一个接一个地建成开业，物流配送中心的业务量迅速增长，必须采取措施予以加强。一是增添了×辆新车，招聘了××名司机和业务人员，直接从人力物力上予以加强。二是划分片区，详细制定配送路线，实行电话访销，按访销计划送货，提高配送效率。三是加强财务管理，×名会计分单位负责结算，建立了严格的管理制度，完善了票据传递程序，实现了会计电算化，迅速准确地完成购进销出结算。四是加强对配送人员的管理，教育这些同志不断改善服务态度。凡是接到加盟店的投诉电话，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是认识到位，明确规定，凡是我公司配送的商品，实行当地市场最低价，切实做到质优价廉，让利于广大群众。这是各项措施中最为重要的一条。

四、谋求发展，新建乡村直营超市

从企业的长远发展利益考虑，必须克服物流配送中心批发商品过程中受制于人的弊端，选择合适的经营地点，建设一批直营超市，发展自己的零售终端企业，建立与物流配送中心相匹配的商业经营网络，给企业发展壮大打下一个良好的基础，是我公司投资建设乡村直营超市的根本出发点，也是合理使用国家扶持资金的正确选择。这一想法得到省、市、县商务主管部门领导的充分肯定。

从2月起，我公司就开始了这一计划的实施。一是选择人气较旺的乡村，在具体地点上又必须做到位于繁华街区。村级超市还比较容易做到，乡级超市就比较困难了。我们迎难而上，主动争取，加强协调，密切关系，还是做到了这一要求，已经开业和正在建设的×个乡级超市全都在繁华街区。二是尽可能降低成本，采取租赁房屋加以改造，租赁空院和空闲非耕地自建轻钢龙骨彩瓦结构的轻型房屋，都有效地降低了办店成本。三是建成一个，开业一个，尽快发挥资金效益。目前已经开业的直营超市经营情况还比较理想，我公司今年实现的利润主要来自这些乡村直营超市。

五、民主决策，发挥集体智慧

我公司领导班子有7名成员，职数较多，要使这样一个大班子能够齐心协力，团结共事，凡事民主决策，吸收各方意见，发挥集体智慧，是至为重要的一个方面。我作为班长，对此有清醒地认识。凡涉及到项目选点、开发投资、财务管理、资金筹措、大宗商品采购、员工工资调整、重要工作安排等等事项，均提交领导会研究决定，一时吃不准、定不了的事情，根据同志们提出的疑问，再做考察调研，反复上会研究，直到统一认识，作出最终决定。重大事项的决定，还请部门负责人和业务骨干参加，广泛听取意见，力求决策正确。

同时，加强与省、市、县主管上级的联系，自觉请示汇报，听取意见，接受指导，争取支持，获得帮助。正是因为管理民主，决策透明，才使得领导班子团结，部门关系协调，职工心齐劲弘，上下支持有力，在公司内部创造了和谐发展的良好氛围。

经理助理年终工作总结（7篇）

时间像潮水一样毫不留情地推动着岁月的流转，这个经历了磨砺的一年即将结束。现在是时候花些时间总结一下这段时间的教学工作了，同时也要探索一下年度总结的开端，迎接梦想的翱翔之旅。那么对于一篇出色的岗位年终总结文章，我们应该如何做呢？以下是栏目小编为大家准备的有关“经理助理年终工作总结”的最新范文，希望能与朋友们分享并传递知识，将这篇文章发送给您的朋友们吧！

经理助理年终工作总结【篇1】

xx、xx、20xx，我加入xx传媒信息有限公司，担任总经理助理，主要负责人事、行政管理、兼职分销管理、活动组织、成立与发展对外关系部。下面我就过去三四个月的各项工作做一个总结报告。

1.人事、行政

1. 招聘管理。在公司原有人事招聘的基础上，在公司领导的指导下，进一步完善了公司的岗位申请表，初步建立了招聘工作流程图等人员招聘文件。同时，根据公司实际发展需要，招聘编辑部工作人员1名，外联部工作人员1名。目前，编辑部主编及业务人员仍在招聘中。

2.考勤管理。系统基本保持了原公司的考勤管理系统，但增加了5分钟的弹性考勤时间，人性化考勤。在执行方面，可以严格按照公司制度进行相关考勤登记。

3.绩效管理。为科学评价员工的工作能力、工作行为和成果，使员工的工作绩效得到认可并逐步提高，促进员工与公司的共同发展。初步制定并逐步完善了公司各部门的绩效考核标准。并配合公司领导开展相关考核工作。

4.办公室管理。

①。制定了值班表，每个人都能自觉地做好本职工作。

②.制定了早会流程，并为主办方做好了相关安排。通过晨会，鼓舞士气，学习新知识，分享快乐经验，明确工作。

③.设立幸福守则基金，帮助员工养成良好习惯，营造规范的工作环境。

5.会议管理。为规范公司会议管理，提高会议质量，建立了会议管理标准化管理办法，明确了会议管理的各项规定。公司整体做的不错，但还有一些细节问题没有监督落实到位。

二、兼职问题管理

1.讨论并发布兼职用人标准、工作内容、工作待遇等相关招聘信息。

2、截至目前，在xx等地开发了11个兼职。

3. 至此，**已发行报纸，**已收名片，已支付费用**。

3、活动组织与管理

自从我加入公司以来，公司组织了xx旅游、xx户外拓展培训、法国专家Ms. xx运动休闲品牌中国战略研讨会和两场羽毛球比赛。在这些活动中，我最初是以参与为主，后来开始组织参与，这让我从xx、xx和同事那里学到了很多。

四、外联部的建立与发展

从我入职到现在，外联部经历了一个从无到有的阶段，确立了外交部的发展目标和方向。后来，我的工作重心也开始转移到对外关系部的客户开发上，和业务部的工作人员讨论了一些问题，得到了很大的帮助。

截至目前，一共开发了**个客户，发送了**个客户，提出了**个客户，签约了1个客户。广告金额8000元。

经理助理年终工作总结【篇2】

作为一名一直生活在大学校园的学生，这次实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。另外，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，不懂的事情就要向别人学习，不合规的事情坚决不做。

然后，我觉得与同事的相处与交流很重要。就像我这次实习，我最开始什么也不懂，都是经理他们一点一点交给我的，但是他们也不可能一下子把所有的东西都教会我，所以，他们都只是先教我一个大概，然后我在工作中遇到了问题，再去问他们，这样既加深了我对所学东西的印象，也促进了我们之间的交流。在交流中学习，在交流中进步，也在交流中融合，形成一个团队。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，只有用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。

最后，还要有明确的职业规划。现在我已经大四了，也有了比较明确地职业方向，那就是银行业。在与银行的工作人员和前辈交谈的过程中，不断地了解现在社会所需要的金融人才应具备什么样的素质，从现在开始又可以做哪些方面的准备。所以今后还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师或者注册金融分析师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使自己具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才能更好的为客户服务，为银行创造业绩，实现自己的人生价值。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。实践出真知，理论只有联系实际才能发挥它应有的功能。在银行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。

俗话说，千里之行，始于足下。基本的业务知识往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其是显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要比大学本科生大，就是因为他们的动手能力要比本科生强从这次实习中，我体会到，如果我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本任务的能力与比较系统的专业知识，这才能使我们的学习与实习达到利益化

我认为这两个月的实习对我今后走向社会起到了一个桥梁的作用，是我人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的规章制度，与人文明相处等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自银行同事、老师和领导的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学会做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西还有很多很多。我只有通过不断实践，才能使自己更加成熟。

经理助理年终工作总结【篇3】

2019 年即将结束，我们满怀信心迎接 20xx。过去的一年是推进酒店“安全、运营、服务”三大主题的一年，也是酒店年收入和利润指标都比较理想的一年。在辞旧迎新之际，要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验和不足，扬长避短，锐意进取，努力创造新的一年取得新的成绩。

我。科学决策，齐心协力，实现年度业绩四点

根据中心要求，酒店总经理团队在年初制定了年度工作计划。规划提出总体工作思路，指导各项工作的开展。总体思路决定科学决策，指导全年各项工作的开展。酒店总经理团队带领各部门经理、主管、领班，团结全体员工，齐心协力，在收入、利润、卓越、稳定等方面做出了一定的贡献，取得了可观的业绩。

1.营业收入。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、引入客房奖励、餐饮业绩挂钩等方式增加营业收入。酒店年营业收入xx万元，比上年多出xx万元，多出xxx%；

2.管理创造利润。酒店通过狠抓管理、深挖潜力、节约开支、合理用工，提倡节约，严格控制人工成本、能源成本、材料消耗、采购及仓储管理等。酒店全年经营利润xx万元，营业利润率xx%，比上年增加xx万元和xxx%。

3. 优质的服务。酒店通过引入品牌管理，加强对《员工待客基本行为守则》中“仪容、微笑、问候”20字内容的培训，加强管理现场监督和质量检查人员方面，逐步完善前台接待部门和岗位窗口形象，不断提升员工优质服务水平。为此，今年5月，市旅游局组织开展了暗访、暗访星级酒店年度评定。本店仅扣2分，在优质服务方面获得高分，位居区内同星级酒店前列。此外，在大型活动的接待服务中，本店的销售、前台、客房、物业、餐厅等部门或岗位均收到了活动组委会的表扬信，表扬：“酒店工作人员都热情周到的服务为我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够顺利完成本次活动。”

4. 安全创造稳定。酒店通过制定“大型活动安保预案”等安全预案，实现了日常防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生意外安全事故。在酒店总经理的关心和指导下，门店级领导每天与部门经理召开反馈会，汇报情况并提出要求。安保部安排干部员工加班加点，勤奋巡逻，严防管控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动的安全稳定和酒店的忙碌不乱。酒店安保部的安保团队也因此被评为先进团队。

二、与时俱进，完善发展，酒店才会有所提升

酒店总经理团队带头设置例如，组织引导干部和全体员工，结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提高质量，转变观念。在市场竞争的浪潮中生存下来，使整个酒店系列在下半年呈现出可喜的提升。主要表现在干部员工积极向上的精神状态。酒店总经理会议和小型会议反复强调，干部员工要有紧迫感，要有上进心，要培养“精神”。酒店管理服务不是高科技，没有深奥的知识。关键是人的主观能动性、人的精神状态、对酒店的忠诚度和专业性，以及对管理和服务真谛的理解和运用。店级领导还通过组织部门经理、主管、领班、员工等各类培训交流活动，激励和引导大家开阔眼界、学习进取、团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中，实现自己的价值，感受生活的乐趣。因此，部门经理之间相互推诿、互相调侃的现象越来越少，取而代之的是互相交流信息、取长补短、互相尊重。如果人少，他们会主动关心参与，仔细检查等等。在一些大型活动中，以店级领导为榜样，部门经理带领主管、领班及其员工加班加点，不埋怨地工作。虽然工作延期很累，但他们始终保持着积极向上的心态，为酒店的橱窗形象增色不少。光彩。

三、品牌管理，酒店负责八大工作

在推进“三标合一”6S管理认证过程中今年，酒店召开了多次专题会议，安排了不同内容的培训课程，并组织了部分检查和预检查。这些都极大地促进和引导了酒店管理工作更加规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店的成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，全年酒店及各部门重点抓好八项工作。

（一）以效益为目标，做好销售工作

1、人员调整。酒店销售部分为前台和其他岗位，上半年销售人员x数，是同规模星级酒店的两倍多。酒店总经理团队分析原因，关键是人，是主要管理人员的职责。因此，酒店毅然调整了销售经理，将人员减至x，增强了剩余人员争岗的意识和主动晋升的责任感。

2.渠道拓展。原来销售部门的分解指标因人而异，缺乏科学依据。酒店下达的经营目标难以如期完成。针对上半年缺乏市场调研、合理定位和渠道划分等问题，总经理团队在调整部门经理后，研究通过了下半年的《销售计划》。其中，在原有签约公司、网上预约、上门个人客户三种自然销售渠道的基础上，增设展会、团队、同行、会员卡等渠道。客源占比，指标按比例细分。这样，一是科学划分渠道，二是合理分解指标，三是激发大家的工作责任感和晋升的积极性，四是逐步减员增效，五是显着促进销售业绩提升。

3.房间奖励。根据酒店作为商务型特色酒店的市场定位，营销策略以接待协议公司的商务客人和上门散客为主，网上预订、会展团队等为辅。根据我们的经验，我们制定了一定比例的销售部前台销售人员以高于约定公司的价格出售房屋的奖励。此次客房促销奖励政策，极大地调动了接待员的促销积极性和服务态度，使酒店上门散客收入从上半年的x00万增长到下半年的xx000万, 增加约 x%。

4. 窗口图像。营业部前台除了充分利用酒店给予的客房促销政策外，在加大促销力度的同时，还特别注重塑造酒店的橱窗形象。一是合理售房管控，确保酒店利益最大化。比如今年的车展和房展，合理的运营保证了客人的满意和酒店的最大利益。连续数日入住率均超过100%，平均房价也大幅上涨。二是完善工作流程，建立各项检查制度。加强前台接待结账、交班交接等工作流程的修订和完善，特别是结账时使用“客人结算单”，减少了客人等待结账的时间，改变了繁琐且容易出错的结账方式。 .加强监事现场监督。通过增加主管到前台的时间，及时解决了客人的各种疑难问题，工作人员的微笑服务起到了检查和监督的作用。加强主管和领班的双重检查。要求主管和领班每天对每班的户口进行核对和签字，增强主管和领班的责任感。今年，户口登记、客人登记、网上寄送均未发生错误登记或遗漏。总之，在总经理的带领下，前厅部层层把关，狠抓落实，抓住机遇，高效销售，为酒店创造了一个又一个记录，上门次数上门 FIT 从占客房总收入的 x% 增加到 x%。 %，最高日收入为x元，最高日均房价为x元；公司全年接待客人x00万人次，外宾x00万人次。

5. 投诉处理。销售部，尤其是前台，是酒店的前台，也是客人询问问题、反映情况、提出建议、抱怨不满的地方。本着“客户至上，服务至上”“让客户满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，再到前台接待人员，除了礼貌热情的服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客户投诉。一年来，销售部接待并处理了客人投诉，为酒店减少经济损失约人民币，赢得更多回头客。另外，根据酒店总经理团队的要求

，销售部开始从被动销售到主动销售，从无序工作到有序工作，从低效率谈判到中效率谈判，并且没有市场调查和分析。从非基础管理到月度市场调研分析和客户投放排名等，直接赢得了销售业绩的显着回升。下半年共产生收入xx万，较上半年增加x万，增幅约x%。

（二）以改革为动力抓好餐饮工作

1.绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的部门职位，但在管理系统上却是最早进入市场的。与绩效挂钩的改革措施在餐厅正式实施。餐厅营业收入指标核定为x万元/月，工资总额控制在x万元/月。在一定的成本和毛利率标准下，超过或未完成收入目标的，按完成或未完成的比例扣除相应比例的工资总额。这种与绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理人员、服务员、厨师等人员带来了无形的压力，同时也带来了一些思想工作缺失或违规管理等负面影响；另一方面，让大家化压力为动力，推动餐厅厨房自觉主动做好业务推广，创造多重效益。比如餐厅会开设夏季夜市，增加早餐品种等等。

2.竞争就业。除了分配政策的改革，餐厅还做出了更加灵活的用工和用工机制。管理人员可以上下，员工可以进出，可以根据工作业绩竞争工作等。这些都有利于政府对酒店和部门职位的订单畅通，禁止订单。当然，如果主要管理人员素质不好或者管理不力，自然会产生一些不良后果。但总的来说，餐厅将业绩和能力较好的主管分配到负责的岗位上，把尽职尽责的员工提拔为领班，对不称职的主管、领班和员工等予以辞退，或多或少促进了餐厅各项工作的发展。为努力完成收入目标提供管理机制和其他保障。

3. 试菜评估。酒店要求餐厅的厨师每周或至少每隔一周创作几道新菜，店级领导和相关部门经理会对菜品进行测试评分，以评估厨师的业务水平，并推荐新的销售菜品基本满意。在过去的六个月里，餐厅一共推出了新菜式。其中，铁板排骨水饺、麻辣牛筋、中式醉鸡、鲜野野味、蓝豆金针菇等得到了食客的广泛认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰和鼓励，对业务能力较差的厨师要求及时更换。

（三）以客户为中心，做好物业管理

1、耐心卖房。例如，物业部门出租 xxx 个房间。业主是一家旅行社，刚刚开始创业。为了减少资金投入，他们想租一间面积稍小但位置好、一眼就能看出来的房间。太口近18平方米的面积非常适合。然而，这间客房已被其他客人预订。他们整天都在物业部。后来，物业部门不厌其烦地把他们介绍到其他房间。经过两天多的连续工作，他们租了一个比xxx房间大20平方米的xx房间。在物业部全体员工的努力下，办公室出租率达到了xx%，高于去年同期水平。

2.售后服务。夏季空调不制冷，投诉；如果屋顶漏水，请投诉；如果有人私下使用公司的物资，请投诉；冬天，如果暖气不热，抱怨；即使浴室没有凳子，你也必须抱怨。物业部在接到投诉电话时，从不推卸责任，先向客人道歉，再找相关部门帮助解决。解决方案完成后，将客户退回给客户，直到客户满意为止。

3.收取房费。收取房费也很困难。部分客人因故未按时交房费，物业管理部门主动代收。

(4)在质量的前提下，做好房间工作

1.团队晨会。为保证酒店基础产品“客房”的优质稳定，根据酒店要求，客房部建立了长包和个人团体早会制度，安排一天的工作，规范每个员工的外表。 ，让所有员工都能保持一致的思想意识，确保各项工作落实到位。在团队的周会上，总结了前一周的工作，对下一周的工作进行了安排和书写。同时收录了酒店相关文件的内容，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2.安全检查。除在部门设立专职安全保卫负责人外，全年开展安全知识培训体系，体现不同层次和内容。从酒店相应的预防措施、突发事件的处理到各种电器的检查要求等等。，我们将从一点点开始。明确各区域安全负责人，并以文字形式挂在墙上，强调“谁负责、谁负责”、“团队合作”的工作原则。仔细观察并仔细检查店内客人、接待人员和过往人员，确保没有遗漏。全年散客区，一共查到房间和客人不匹配的房间，人不匹配。客服部共发现不安全隐患（由于客人未关门窗；由于不符合酒店电器使用规定）。

（五）以“六防”为内容，做好安全保卫工作。

1. 制定计划。在日常运营、重大节日、大型活动之前，安保工程部积极制定共x份安保预案和应急预案，并及时签订约x份安保协议。按时组织酒店安全大检查，与各部门签订安全责任书，确保责任明确、落实到人、人人有责。

2.严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统的报警点进行全面测试，修复断线故障和不准确的报警点，确保线路畅通、正常使用；维修和更换酒店紧急疏散灯和安全出入口等。

（六）以降耗为重点，做好维护工作

1、八字要求。根据北京市委、市政府关于节能节水工作的通知精神，酒店总经理办公室决定在原管理条例执行情况的基础上，进行专项研究。酒店及各部门。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要守，六要查，七要惩，八要宣.

2.紧急维修保养。维修组7名同志分别负责酒店各部门设备设施的维修保养。他们经常工作到深夜来修理零件，有时他们会工作一整夜。同时，他们对工作进行了合理安排，提前对酒店供暖设备进行了全面检修，对酒店配电箱进行了改造，更换了电能表。

3.采购检查。采购部在工作中力求节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做一次购物比较，坚持同价同质，同质同价，严把质量关的购买。坚持制度原则，凡是支出较大的采购计划，必须事先经领导批准。做好费用预算，控制采购费用支出。

（七）以精益化为原则，做好人事工作

1、合理制定。人事部按照总经理办公会议精神和精干高效的原则，在年初全店设立x人的基础上，由门店牵头各级领导寻求与相关部门协调，此次裁员10人并未对酒店造成影响。和部门工作。

2.人员招聘。根据酒店经营需要，控制人员费用，调整人员结构。团队由门店级领导带队，多次前往……等地，联系职业学校，招聘了x名实习生。

（八）以“标准”为参考，做好培训

1.门店级讲座。根据酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为守则》20字内容，店级领导组织了部门经理专项培训、主管、领班、接待服务人员，重点关注管理质量、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训x批以上，约x人参加。通过讲解、点评、交流等方式，学员们在思想认识和日常工作中获得了不同程度的感悟和提高。

2. 英语教学。上半年，人事培训部每周二、四下午定期组织前台部和岗位员工进行2小时的“酒店情境英语”培训；客服人员学习英语的意识。

3.部门培训。在酒店组织培训的同时，各部门每月有计划，对本部门员工进行“20字”指引内容和岗位业务的培训。比如在销售部的前台，要做好各个岗位的培训，做到“天天有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前台员工进行培训和考核。前台的接待员和收银员每天早班后在业余时间接受培训；主管和领班每两周培训一次，前台所有员工每月培训一次。培训内容包括业务知识、外宾接待、销售技巧、案例分析、紧急问题处理等。通过培训，提高了员工的整体素质，提高了英语水平，提高了业务水平，也提高了客户满意度。一年来，各部门自行组织了x批培训，约有x人参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工的整体思想素质、服务态度和业务接待能力。

四四星标准，客户反馈，酒店依然存在三类问题

工作一年，联合后全店努力，成果显着。但问题不容忽视。这些问题有的来自客人投诉等反馈，有的则是酒店质检或部门自查发现的。以四星级酒店的标准来衡量，明显的问题和整改的必要性已经被紧急提上了酒店领导的议事日程。

1、设施设备不完善。

2、管理水平有待提高。一是管理人员的文化修养、专业知识、外语水平、管理能力等综合素质参差不齐，参差不齐；二是酒店尚未制定出一套标准可行的“管理模式”；一些管理者有时会出现“人为”管理、随意管理等个体行为。

3.服务质量还有待优化。从多次检查和客户投诉中发现，酒店各部门、各岗位员工的服务质量水平有高有低，垂直比较有好有坏。白天和黑夜，平日和周末，有无领导，很难做到同样优质的服务。一个反复出现的问题是，一些部门或岗位的员工不干净整洁，礼仪不主动，接待服务不够周到，处理变动不灵活。此外，保洁卫生不认真、设备维护不及时等，也影响了酒店的整体服务质量。

通过对全年酒店工作的回顾和总结，激励全店增强自信，振奋精神，发扬业绩，整改问题。制定新年度管理目标、经营指标和工作计划，指导酒店及各部门2009年各项工作的全面发展和具体落实。

经理助理年终工作总结【篇4】

经理助理年度工作总结模板

20_年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于20_年x月份进入_公司，在职期间，我十分感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个群众当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20_年的工作总结如下。

一、内勤日常工作

作为_公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展：

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本状况，使用品种、数量、价位、结算方式)。

5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等协助办理。

6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。

7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。

11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

二、存在的缺点及计划

对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟透过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

20_年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别潜力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

三、部门组织上面的一些小推荐

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题、总结问题并能提出自己的看法和推荐，业务潜力提高到一个新的档次。

4、销售目标。

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

四、总结

一年来，透过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重思考，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就必须能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的决定来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才明白自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越此刻的自己，争取更大的进步!

经理助理年度工作总结模板

光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！回顾上一年的工作历程。作为公司的一名老员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热情、拼搏、向上的精神。我担任销售公司经理助理一职，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。

一、首先就本年度市场的整体环境现状进行总结

诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等

二、20xx年度任务完成情况

1、销售目标任务完成情况。

2、市场占有率、库存率、回款情况。

3、终端建设及终端形象维护情况。

三、20xx年度工作回顾与总结

1、对内：

（1）协助销售公司经理做好团队的建设和综合管理。

（2）依照总公司的经营管理理念，协助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求，并且推动各项制度的高效执行，为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作。

（3）根据市场动态信息的收集和分析，及时协助经理制定出有效的市场应对策略。

2、对外：

（1）负责与终端卖场（各大商超）负责人的沟通和关系维护，确保公司运营管理的顺畅进行。

（2）根据市场需求，负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动，合理控制费用，确保公司利益化。

四、20xx年度工作设想

1、协助销售公司经理做好各项管理工作。

2、为确保完成全年销售任务，自己平时会做好市场信息的收集和分析工作，积极配合经理做好有效的应对策略，以提高产品市场占有额。

3、协助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作。

4、作为销售公司经理经理，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身职业素养，高标准的要求自己，努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新台阶。

经理助理年度工作总结模板

本人加入公司已有半年多时间，这半年多时间对我个人来说是一个新的工作环境，充满希望和不断的探索，深入学习和了解公司的各项要求及规章制度及通过公司各项丰富培训课程，更加满怀激情的投身到公司的企业文化之中，“学无止境”不进则退。同时在本职工作上也感到自身的责任;“每日自问”不断努力的去开拓创新、学习实践和总结经验。下面是本人年终方面的总结;

一、履行职责及思想动向

今年本人担任经理助理，主要协助部门主管管理工作的布置、实施、检查、监督、落实、执行等情况。关键工作是负责项目的竣工图绘制修改的工作，在各领导和同事的关心下，努力的去完成各项任务。并且坚定坚守公司各项管理制度，牢固树立团结务实，“快严深准”的工作作风。

二、年度工作回顾

积极参加公司安排的各项培训工作，熟悉公司的企业文化，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，努力提高工作效益。在领导的安排下负责跟进了xx宾馆、xx集团办公楼、xx会所、xx酒店的实施检查工作。完成了xx宾馆美食二楼装修的竣工图绘制工作。

由于xx酒店的施工资料零乱及部分缺失，负责了重新整理并新做了该项目的质量检验批次，完成整理工作。协助绘制完成了xx集团办公楼装修竣工图的绘制工作。协助经营部的xx宾馆结算跟甲方的核量工作。努力完成领导交办的其他工作。

三、工作中存在的不足及改进措施

半年多来的工作存在许多的不足，首先性格较内向，沟通不够主动，助理工作本来就多样性，有效沟通相当重要。改进措施：加强主动沟通，放开心态，在总结的过程中改变工作方法。发挥自己的潜能。

在竣工图绘制的工作中存在主要不足：大意、心太急。改进措施：竣工图绘图是一个细致的过程，是竣工结算重要依据。必须认真对待，谨慎周密。确实加强竣工图的变更图纸绘制与现场施工的准确性。加强对施工过程的隐蔽，工艺等跟踪记录，做好绘制竣工图的原始资料收集。克服不足，努力提高绘制图纸与竣工结算的配合技巧性，确实把细节做的更好。回顾这一段时间的工作，基本完成了本职工作，这与领导的多方面支持和同事们的帮助是分不开的。在今后的工作中，但还需进一步努力。

四、明年工作思路和计划

继续认真学习，不断的提高自身素质及工作的综合能力!继续认真负责做好本职工作，认真从细节开始!继续将努力改正过去一年工作中的不足，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，为公司的持续发展做出自己的努力!

经理助理年终工作总结【篇5】

本人于20xx年x月x日入职xx传媒，担任总经理助理一职。现就20xx年的工作做总结。

一、工作内容

1.负责总经理办公室物品与文件的整理，保证总经理室各类物品的正常、及时的补配，确保了总经理各项工作的正常开展；

2.报销单、付款单等单据签字及信息转达、通知；

3.总经理活动、内外部客人接待等工作；

4.协助总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通；

5.会议记录：做好公司每周高层例会及本部门的会议记录；

6.酒店、机票预订：为领导及客户预定酒店及机票，结算后期费用；

7.协助行政部经理进行日常事务行政管理等工作。

二、工作结果分析

本人20xx年的工作内容及表现情况与总经理助理的职责相比较，相差较远。

首先主要失职点为第一，没有协助总经理对工作的管理、督促、检查、落实执行情况；第二，没有做到在总经理遇到工作问题时提出处理意见或建议，供总经理决策；误区：完全没有做到此项工作内容，一直对自己未有此项工作要求，从而是工作中严重失误之处。

其次，因工作经验欠缺，遇事较难独立完成工作，处事效率太低；误区：在领导交代事务之后，拖延办事时间，不及时解决问题。

再次，工作中参杂个人情绪，没有做到秉公办事；误区：在领导交代事情之后，因个人情绪没有及时完成或完成结果瑕疵较多，使不仅没有及时帮总经理处理工作，且影响工作进度。

还有，没有正确定位职位工作内容，对自身定位不清晰，使在工作中考虑问题不周全。误区：误将秘书的工作职责定义为助理，混淆两者概念。

总而言之，在近一年的工作期间之内，虽然相对初期入职的我来说有了较大的进步，但是进步中仍旧参合很多失职之处，还需更加努力改进。

三、接下来我要这样做

1.总经理助理处于总管家的位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众。要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考；

2.在总经理交代工作后要高效快捷处理有关事务。必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，在有限的时间里办好应办的事；

3.控制个人情绪，懂得自我调节。不可将个人的小情绪延伸到工作中，从而使考虑问题扭曲化，处理问题冲动化且容易使工作严重失职；

4.要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着感觉。

身为一名总经理助理，须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。必须多学多懂，力争对于公司内部的事务和外部的行业资讯都必须十分的了解，全面的了解总经理想了解的所有情况，以便为总经理提供正确决定和战略的参考意见，替总经理完成他所安排的一切工作。

一名称职的总经理助理是为了帮助总经理料理日常工作，是总经理工作中的催化剂与加速器。必须严格要求自己，争取在最短的时间内使自己尽快成为一名合格的总经理助理！

经理助理年终工作总结【篇6】

问题1：对业务员队伍的关注不够;对业务员的管理过于粗放，沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式，公司领导也很难及时了解到业务员的思想动态和想法。

解决办法：加强对业务员的关注度具体操作建议为

1、每周随机给每位业务员打三到四个电话，及时沟通;

2、经理每天晚上及时与业务员沟通，解决其白天在走访市场过程中遇到的问题;

问题2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建议领导很难做到及时予以答复，这样间接影响到了业务员对市场问题反映的积极性，这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通

解决办法：

1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过意见建议的业务员，请领导在邮件、电话中做出及时的肯定的答复，告诉其对于这方面问题、意见反馈，公司所作出的决定或对策。

这样业务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感

2.公司领导对意向客户的及时跟进，可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信心

问题3：公司经理无法及时掌握业务员的市场信息，无法有效掌握业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。问题分析：掌握和了解当前的.市场信息是每个销售经理的基本能力，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和能力。

解决办法：针对可控资源来讲，业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环境优势，结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中，既是对业务员当天的工作总结，也是对市场状况的反馈，与业务员工作内容考核结合起来，是强化过程管理的重要手段。可以不定期进行实地检查，并与客户沟通，了解业务员的工作状况及市场信息，假如没有监督环节，可能不超过一个月，所有业务员的信息都会变成假的。

经理助理年终工作总结【篇7】

年复一年，万象更新。在过去的XX年里，我们的别墅，在你们的努力和共同努力下，圆满完成了XX年的各项指标。这是一年的结束和一年的开始。今天，我们在一起。在此，我谨代表别墅，向为别墅的运营和发展辛勤付出的所有同事表示最诚挚的敬意和衷心的感谢！

我们的别墅经营了一年多，业绩、工作效率、工作质量都有了很大的进步。各主管部门对XX年工作做了总结报告，也对2021年的工作思路进行了安排，目的是总结过去，分析现在，规划未来。我完全同意。一年来，在管理团队的带领下，全体员工齐心协力、通力合作，取得了长足的进步和出色的业绩，圆满完成了XX年的各项指标。我们继续保持开拓创新和进取的工作。作风，带领全体员工共创美好未来。

当然，在感受成功喜悦的同时，我们也应该清醒地认识到自己在过去一年工作中的不足，以便在以后的工作中加以安排和改进。如：管理需要加强；员工各方面的素质和能力要不断提高；强化员工团结意识的规范工作范围，做到人人各司其职，管好自己的部门；质量有待提高；管理人员之间的沟通与合作进一步加强；招聘和留住新员工；建立了完善的培训和考核体系；实行全员绩效考核奖惩制度；经营发展模式的多元化等，应该是我们2009年工作的重点，要安排好落实。

我们在肯定自己的成就、反思过去的同时，也要认真对待旅游业当前的竞争优势。引入激励机制，丰富人力资源，稳定现有员工，引进人才，增强团队凝聚力，稳定和壮大员工队伍，拓展别墅运营模式，在拥有强大的团队资源后实现经营多元化。

2021年，我们迎来了新的喜悦。我们的别墅已与广西西部旅游联盟达成合作伙伴关系。我们的客源正在逐渐增加，这对我们别墅的发展趋势有着广阔的前景。同时，别墅拥有像您这样团结、奋进、战斗力、勤奋、敬业、拼搏的团队，能与别墅一起携手并肩前进，我感到非常自豪。

2021年，面对新机遇新挑战，我将坚定不移。我会不断提升自己，提升服务品质，拓展别墅的运营模式。我们必将在新起点、新发展方向上取得新突破。让我们携起手来，团结一致，勤奋工作，做好每一件小事，快乐生活，用我们辛勤的双手，共创美好未来。

最后，在春节临近之际，我谨代表别墅向在座的各位，并通过大家向你们的家人致以最诚挚的新年祝福。祝您春节快乐，身体健康。阖家幸福，万事如意！

总经理工作总结

时不待我，我们需要珍惜时光，我们也在忙碌中准备结束这段时间的工作，工作总结应该被我们安排进日程了，总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论。工作总结可以分成哪些部分？小编收集并整理了“总经理工作总结”，仅供参考,欢迎大家阅读本文。

总经理工作总结(篇1)

各位领导，同仁你们好：

首先，我代表云南凯路仕云南总经销向各位领导和同仁表示最真诚的祝贺!

20_年过去了,回首凯路仕在这一年里发展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和凯路仕一路走来的各位同仁，感谢你们对我的信任，是你们的努力和坚持，让凯路仕自行车在行业内崭露头角，初战告捷，为进一步拓宽市场奠定了基础。

面对我们各位同仁在实际推动凯路仕销售工作中吃苦耐劳，勇于奉献的精神，借此机会，向你们说一声：“感谢你们!你们辛苦了!”

回顾20_年的工作，感慨万千，喜忧参半。

在这一年当中，我们新增了地州很多个凯路仕专卖店，加强了我们凯路仕发展进程，大力宣传凯路仕品牌形象，为凯路仕产品在自行车行业占据有利地位提供了可靠保障。

如：20_年8月凯路仕杯西山爬坡赛，云南省第一个这么大规模的比赛，高规格的比赛，20_年11月，昆明高原自行车环滇池邀请赛的参与，以及8099999凯路仕骑友之家的建立，还有接下来20_年9月16日的，20_年“凯路仕杯”山地自行车全国联赛昆明站的举办，我们的努力以及凯路仕广州总公司的大力支持，让我每一个细胞都在跳动，因为我坚信凯路仕会迎来山地自行车的春天，而且这个春天会持久很长时间，他会是一个自行车行业的一个领军品牌;

有成绩也有不足，虽然我们付出了艰苦的努力，但我们还是存在很多问题，但是问题他是可以解决的;为了实现我们的梦想，争取辉煌，早日迎来我们凯路仕的春天，我想对我们来说没有克服不了的问题;

作为一名凯路仕的经销商，我希望你们每个经销商对工作都要充满激情。这种激情，首先源自你对这品牌的热爱。我们很难想象，一个不热爱自己品牌人，怎么可能主动积极地去做好呢?怎么可能把她做好，只有热爱她、对她充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。

但是我很感谢我们的经销商，他们把工作中的困难看成是机会，是挑战。

既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个经销商都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦，我希望，我们都能有一颗宽容、包容的心。

因为有你们，凯路仕得以健康良性发展，更因为有你们，凯路仕将会更加强大和辉煌。回顾过去，展望未来，20_年的成绩即将成为历史，20_年又是充满希望和美好的一年。从凯路仕未来的发展蓝图上，大家可以看到，我们将发展成一个强大的行业领军品牌。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的春天总有一天也将变成现实。谢谢大家!并祝大家在新的一年!身体健康!家庭幸福!生意兴隆!

总经理工作总结(篇2)

一、加强企业文化与精神文明建设，大力倡导“努力超越、追求卓越”的企业精神

制定了X-X年精神文明建设规划，分解了省电力公司精神文明建设考评内容，开展精神文明建设日常管理，同时积极开展文明单位创建活动，在获得省级“文明单位标兵”的基础上，供电公司于X年5月荣获国网公司“文明单位”，目前公司所属四县供电公司均获省级“文明单位”称号，平安供电公司获省电力公司“一流县级供电企业”，乐都县供电公司申报全国精神文明建设创建先进单位;组织实施爱心助残捐款活动，X年共组织4次捐助活动共捐资15000余元。

在企业文化建设方面，一方面积极配合相关部门开展国网公司统一标识的制作及推广工作，同时结合送电工区站际竞赛、平安县供电公司创一流县级供电企业及计量所搬迁等开展企业形象宣传策划，大力倡导“努力超越、追求卓越”的企业精神，在员工中积极塑造“国网公司”品牌。

二、认真开展企业思想政治管理，保持职工队伍稳定局面

X年，政工部配合国网公司、省公司及供电公司重点工作编写了形势任务教育提纲，开展形势任务教育，有针对性地提出调研提纲，组织开展了员工思想动态调研工作，尤其是针对民和金属冶炼总公司发生欠费问题及潜在的风险问题，积极开展不同层次的集体座谈、个别座谈，了解情况、分析引导，并对有关问题及时向公司领导反映，加强思想政治工作，保证了职工队伍稳定，同时定时上报每月舆情报告、季度及半年和年度舆情分析，及时掌握职工队伍中的热点、难点问题。

确定年度研究参考课题、积极组织撰写切合公司中心工作、符合实际的论文，并认真进行了评审及发布工作，有11篇获优秀论文，其中有一篇获省电力公司一等奖，一篇获二等奖，两篇获优秀奖。组织召开了X年政研会，修订并审议通过了新一届政研会理事会组成人员名单及《政研会章程》。在此基础上，认真开展省公司确立的研究课题调研及撰写工作。

三、宣传企业良好形象，树立品牌意识，积极做好企业新闻宣传报道工作

组织召开了X年公司宣传工作会议，制定了X年宣传工作要点及考核标准、激励办法，制定新闻宣传考核指标;制作了送电工区参加西北电网公司站际竞赛专题片，开展了站际竞赛专题宣传，制作平安县供电公司创一流电视专题片，完成了龙硝兰线“5、26”抢险现场、硝湾变、乐都变及海西集中检修宣传报道;制定了“三个十条”宣传方案、开展安全生产月、新安规宣贯活动、春、冬季安全大检查、线损管理、清欠电费及第七届职工运动会宣传等重点工作宣传。

按公司先教领导小组的要求，积极开展保持共产党员先进性教育活动，并编发先教活动专题简报22期、检查指导、先教舆论宣传，制作宣传横幅、展板、宣传栏等进行专题宣传。

四、强化自身管理、发挥团队作用

按照公司“严、细、实、快”的工作要求和机关“监督、检查、指导、帮助”的工作方针，通过经常性集中学习、讨论、交流等方式强化内部人员沟通，提高自身素质，部门人员综合工作和管理水平有较大提高，新到岗人员也较早地进入了本岗位角色，部门内部形成了良好的履行岗位职责和互助合作的'作风。同时，积极配合相关部室完成“6s”、流程管理、创一流、站际竞赛、营销知识、安规竞赛、班组建设、青海省电力设施保护条例宣传等相关工作，较好地发挥了团队作用。

五、X年工作重点及要求：

1、贯彻落实X年国网公司、省电力公司新闻宣传工作会议精神，努力做好公司内质外形建设和新闻宣传工作，充分利用报纸、电视、互联网、内部资料等多种载体，发挥宣传效能，营造良好的舆论氛围，积极运用摄影、摄像等设备资源对外投稿，加大宣传力度。强化媒体沟通，提高宣传报道的深度、广度，积极对外投稿，各党支部要进一步重视宣传思想工作，充分发挥设备资源和人力资源的优势，加强机关各部室和基层单位的宣传报道管理。

2、积极探索和建立保持共产党员先进性教育活动的长效机制，特别是在开展形势任务教育，围绕公司重点、难点开展思想政治工作和精神文明建设方面借鉴、学习先进企业的做法，结合公司实际，创新工作。

3、落实省公司新闻宣传工作管理办法，加大新闻宣传管理力度，完善党建目标责任制，强化新闻宣传目标管理及奖惩，加强通讯员队伍建设与管理，组织指导通讯员写作，强化新闻摄影培训等。4、加强业绩考核的规范管理，认真分析员工思想动态，发现苗头性问题时积极采取防范、处理措施，加强职工队伍稳定管理，及时上报舆情报告和舆情分析，主动做好员工思想政治工作。

5、积极围绕X年各项工作目标和重点任务，开展形势任务教育，让员工了解企业、理解企业，并为实现个人与企业共同进步发展作出自身的贡献。

6、精神文明建设按规划要求和党支部目标管理各分项工作要求，认真开展各项活动和任务，查漏补缺，整改完善。

7、加强企业文化建设，创建学习型组织，上下共同参与，通过多种方式，大力弘扬以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业文化和努力超越、追求卓越的企业精神，真诚服务、共谋发展的服务理念，进一步提高企业凝聚力。

8、加强政研会管理，积极组织撰写促进企业管理和发展的政研论文、评审年度政研论文及论文汇编及上报推荐工作。

总经理工作总结(篇3)

同志们：

现在，我代表公司作工作报告，请予审议。

一、20xx年主要工作

过去一年，公司发展面临新冠疫情等严峻挑战。在集团公司党委，公司党委的坚强领导下，公司员工以坚定的信心和非凡的勇气，攻坚克难，开拓进取，经营管理稳中有进，超额完成了全年主要任务，改革发展取得新突破。

（一）20xx年主要经济指标超额完成

20xx年完成营业收入4.28亿元，实现利润总额674万元，分别完成全年预算的133.75%和221.71%，与上年同期相比分别增加8012万元（24%）和480万元（248%），超额完成了全年目标任务。20xx年公司完成固定资产形象投资3644万元，占年度投资计划的53.87%。

（二）持续推进业务转型成效显著

一是在新冠疫情影响下，顶压力，变思路。与中石油安徽公司、驿达公司合作的仓配一体化业务20xx年实现营业收入1271万元，较上年同期持平。

二是面对市场下行压力，研究新业态，抢占新市场。新开拓绥芬河等粮贸一体化业务，港疏运和国际国内供应链一体化业务发展进一步提速，20xx年实现营业收入3.33亿元，占总营收的77.8%，较去年同期增加0.91亿元，增幅达37.60%。

三是抢抓国内冷链产业发展机遇，着力打造肥东园区区域化冷链生鲜站场及配送中心，引进全国生鲜行业知名商户入驻，通过物流业态转型升级寻求新的业务增长点。

（三）统筹推进疫情期间安全生产和管理工作

一是疫情期间，全体员工始终坚守抗疫一线，领导带队、全员参与、细化举措、责任到人，防疫工作得到了属地政府和广大客户的高度赞扬，疫情防控和复工复产工作获安徽卫视等多家媒体点赞。

二是扎实推进安全基础管理工作，20xx年与所属单位（部门）签订13份安全生产责任书，切实做到安全生产落实有目标、责任有主体，共开展各类安全检查17次，安全生产形势总体平稳。

（四）促进党建与生产经营深度融合

公司现有6个党支部55名党员，公司职工144人中党员占比38.19%，较去年同期增长7.19%，发展工作取得实效。落实党委前置程序，研究“三重一大”议题150余项。通过巡察、督查等措施，结合“事前防控、事中跟进”和“事后监督”，对经营管理过程进行全面监督。通过党建品牌的创建、“新徽道”文化宣贯、文明单位申报和志愿者服务活动等让党建工作融入企业生产经营与管理全过程。

（五）稳步推进本部园区土地收储

截至20xx年底，本部园区土地收储工作已完成权属调查、土地污染状况调查备案、集团公司审批、职代会审议、收储申请报送，目前正由政府部门开展土地及房产的评估和测绘工作。同时，积极开展资产价值摸底并与瑶海区政府、市土储中心以及评估单位保持密切沟通，稳步推进客户清退工作。

（六）提升融资能力及资金管控水平

20xx年公司在巩固常规融资渠道基础上，不断加强与各大银行的密切联系与沟通，拓展合作银行范围及授信规模，丰富融资渠道与品种，在优化债务结构同时降低了融资利率。截至20xx年底，公司总授信额度为6.6亿元，其中信用额度为1.6亿元；综合融资成本率4.30%，节约财务费用40万余元。

（七）妥善解决历史遗留问题

解决了困扰公司多年的房产固定资产在法律形式上权属不清问题；解决了历史档案积压问题，累计整理归档并形成电子版文书档案1000余卷，档案管理水平再上台阶；完成了原省联运公司遗留的职工宿舍区和方庙街道龙田大厦“三供一业”分离移交工作。

二、当前发展形势和存在的问题

过去一年的成绩来之不易，统筹疫情防控和公司转型发展阶段性成效来之不易，这得益于集团公司党委，公司党委的正确领导，凝聚着公司全体干部职工的辛勤劳动。随着网络信息技术升级带动物流业的快速发展，公司占据发展优势，尤其是本部园区土地收储后，盘活存量资产，优化资源结构，助推公司由传统物流向现代物流转型发展。同时，我们也要清醒地认识到公司在发展中仍然存在的问题和挑战：

一是面对市场竞争日益加剧的大环境，公司员工思想观念还不够解放，对企业当前发展的内外部环境把握还不够准确，市场定位不清。二是物流园区投资大、市场回报周期长。对于尚未完全高附加值的园区来说，赁价格无法持续增长，减慢了企业发展速度。三是基层党建与生产经营深度融合仍有待进一步加强。基层党建工作不同程度地存在“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的现象。四是现有薪酬模式与专业化人才需求之间冲突明显，专业型人才缺乏，业务骨干匮乏，且公司现有员工整体知识文化水平偏低，制约了公司转型步伐。

三、“十三五”主要成效

20xx年是“十三五”收官之年。过去五年，迅捷物流公司走稳健发展之路，面对复杂的市场环境和艰巨的改革发展任务，我们实施一系列促改革、强发展的重要举措，主要做好以下工作：

一是优化业务结构。建成建筑面积达104497㎡包括合肥公路港、马鞍山皖江和蚌埠皖北在内的三个综合物流园区，推进物流园区建设与运营。拓展道路货运和港疏运业务。发展城市配送（仓配一体化）和供应链一体化业务，成功中标中石油安徽公司全省500多个加油站点非油品仓配一体化业务。

二是全面深化改革。坚持股权多元化改革，打通公司股权融资市场化通道，探索混合所有制改革。做强做大做优国有资本。转变经营思路，调整单一仓储租赁为物流仓配一体化的运营方式。专注园区仓配一体化产业链发展，实现业务模式新突破。

三是基础管理水平全面跃升。坚持精细化管理、全方位管控，变事后管理为事前预防、事中控制。强化法律合规管理，妥善解决历史遗留案件。补齐基础管理短板，新增或完善130余项管理制度，开展内外培训325人次。通过多措并举，助力提升管理能效。

四是扎实推进党建工作。公司党建围绕中心、服务大局，进一步发挥党委“把方向、管大局、保落实”的重要作用，不断加强党的思想、组织、制度和作风建设，增强党组织的凝聚力和战斗力，实现基层党建工作与经营管理工作的深入融合。结合省委巡视、集团巡察和工作督查等整改结果进行“回头看”，实现巡审融合，凝聚“巡察+审计”监督合力。大力推进公司精神文明建设，公司多次获评“省属企业文明单位”和“全国先进物流企业”等荣誉称号。

四、“十四五”规划思路及目标

（一）发展思路

以实现高质量发展为中心，以推动企业上市为目标，以创新发展为牵引，以改革开放为动力，以转型升级为主线，将公司建设成为具有核心竞争力的国有大型物流企业，力争成为国内上市物流公司。

（二）发展目标

经营目标：到20xx年，企业合并报表资产总额达到13亿元，净资产达到5.4亿元，资产负债率控制在70%的红线以下；企业营业收入达到20亿元，利润总额达到3000万元。实现物流供应链业务营收占比约60%，利润率约3%；陆港疏运及货运业务营收占比约32%，利润率约2%，园区及城市配送业务（包含冷链仓配业务）营收占比约8%，利润率约15%。

改革目标：到20xx年，全面树立市场化的经营思维，能够从容应对激烈的市场竞争；建立以法人治理结构、长效激励约束机制和用人制度为核心的现代企业制度，市场化经营能力有效提升；引入战投，完成企业混合所有制改革，发展动力明显提升；发挥党组织政治优势促进党建与生产经营深度融合。

管理目标：到20xx年，建成规范、完善、高效的企业管理制度体系。战略管理、组织管控、投融资、资本运营、人力资源、财务管理、风险管理、信息化建设等方面的制度和体系建设得到显著加强。企业本科以上员工占比65%以上，所有管理者清晰自身定位，团队整体战斗力显著提升。

五、20xx年工作计划

20xx年主要发展思路是：

统筹抓好新冠疫情防控和企业转型发展，顺应现代物流发展趋势，结合迅捷物流公司转型发展目标要求，进一步抓党建、促经营，优化经营布局，创新业务模式，走可持续发展道路，打好“十四五”开局之战。

20xx年预期发展目标是：

——完成固定资产投资22594万元，股权投资14920万元。

——完成营收5.43亿元。

——实现利润总额27217万元，净利润20325万元。

围绕上述发展思路和主要目标，重点做好以下工作：

（一）扎实做好疫情防控和安全生产各项工作

一是持续做好“常态化”疫情防控工作。持续密切关注疫情防控形势变化，做好重点场所防控工作，加强职工防护宣传教育，不松劲不懈怠，确保迅捷物流公司范围内“零感染”。

二是建立安全有效闭环管理制度。强化安全生产责任意识，全面推动公司安全管理的标准化和规范化，严格落实安全生产责任制，做到将隐患排查治理与日常工作有机结合。

三是提高经营风控意识，加强风险研判。全面推进依法治企，通过业务标前会、合同标准化管理，应收账款风险管理，切实把风险管控与各项经营管理活动紧密结合，有效提升管理水平和风险管控能力。

（二）持续推进特色物流园区建设

一是以所属园区新建仓库招商为契机，深挖供应商资源，积极对接仓配一体化客户群体，拓展电子商务等行业的仓储、精细加工及管理一站式服务，尝试拓展“统仓共配”业务，大力开展仓储托管一体化服务等新模式。

二是抢抓机遇，加速园区冷链业务发展，推广“网络化冷库+生鲜加工配送”、“生鲜电商+冷链宅配”和“生产基地+中央厨房+食材冷链配送”等新型冷链物流业务模式，通过打造区域性冷链物流集散地，形成新的业务增长点。20xx年计划在肥东园区建成行业领先标准的三期冷链仓库。

实施园区在建项目倒排工期，确保项目按期竣工保质保量投入运营，具体施工计划如下：

（1）20xx年6月底前完成合肥公路港微小企业创业楼（1.26万㎡）建设。

（2）20xx年底完成蚌埠皖北物流园区二期项目（4.7585万㎡）建设、皖江物流园区2#配送仓库（0.36万㎡）建设。

（三）做强做优做大供应链业务，发展现代物流

坚持创新在业务拓展中的核心地位，加快发展物流供应链体系建设，继续加强与中建国际、合肥建工、江苏雨花等大型企业的产业链合作，提升产业链竞争优势；进一步开拓较低风险、利润稳定、管理成本低的新业务并整合承运商资源，建立风险预警机制，加大应收账款的催收力度，做强材料贸易供应链一体化业务，提升产业链竞争优势，预计20xx年实现营收2亿元。

（四）加快推进开放合作，建设物流配送网络

一是以安徽中石油全省非油品及驿达高速服务区业务为切入点，进一步整合全省城市配送资源，拓展城际配送规模，加快推进与中石化安徽公司、安徽省供销社、商贸流通企业冷链物流业务的战略合作，实现产业链延伸，谋求合作共赢。

二是立足青岛港、辐射周边，深耕港疏运及进口商品、冷鲜产品及特色产品的供应链一体化业务，积极推进港口水泥熟料供应链、煤炭供应链、俄罗斯口岸农产品贸易等项目，实现国际采购、货代、运输供应链一体化的高速提升，预计20xx年实现营收2亿元。

三是利用舟山港的地理位置和政策优势，有序推进舟山港业务开拓，逐步延伸港口物流业务，实现供应链一体化转型发展的创新和突破，预计20xx年实现营收3200万元。

（五）加大研发投入，推进数字化智慧物流建设

大力发展数字化物流，整合信息流、资金流和商流，发展智慧物流。以安全、风控为基础，通过智慧物流园区试点，完善园区智慧管理系统，建立涵盖供应链管理、园区管理、仓储管理、运输配送管理四大系统板块，助推公司业务管理、运作标准化、智能化发展。20xx年计划投资200万元打造智慧物流平台，加快补齐信息化建设短板。

（六）完成土地收储，加快拓展现代物流新业态、新模式

一是稳妥完成土地收储事宜，合理谋划收储资金使用。继续加强与政府部门的沟通协调，尽快实现收储工作的顺利推进和落实；在确保安全稳定的基础上，积极推进客户清退工作，确保净地按期交付；积极配合地产集团做好地块反拍工作。

二是积极做好项目储备，培育新的增长点。重点跟进砀山县生鲜水果仓储、NFC鲜榨加工、运输一体化供应链项目，20xx年计划投资8000万元；积极跟进与中海油、淮矿集团正在洽谈的LNG冷能利用、物流供应链、物流配套服务综合站等业务。

（七）聚焦补短板，纵深推进改革

一是持续深化三项制度改革，做好人员结构优化调整。迅捷物流公司多年来薪资偏低，高层次人才引进较为困难，业务骨干、专业性人才匮乏，新业务新模式推进难度较大。20xx年，恳请集团公司同意公司突破可增长工资总额，拟实施人才强企、创新驱动发展战略，加强中青年人才的培养，并通过外部引进专业技术人才、一线锻炼、轮换岗等机制加速人才成长，激发人才创新活力，以目标和问题为导向，强化员工担当，不做二转手，形成良性循环。力争20xx年公司内本科及以上学历员工由占比41%提升至50%。

二是深入推进股权多元化改革，引入战投。通过股权合作、战略协同、资源交换、业务合作等多种模式，开展全方位的合作运营，力图在供应链等方面寻找共同目标达到共赢。

（八）加强资源整合，融入集团产业协同发展

一是认真贯彻落实集团公司党委理论中心组学习（扩大）会议精神，与集团公司材料贸易业务深度融合发展，争取、承担集团公司范围内建设领域的材料供应链一体化业务。

二是进一步加强与集团公司内部产业协同发展，承接集团公司范围内的运输业务，承接集团公司高速公路拆除的省界收费站综合利用开发等。

（九）不忘初心强党建，盘活公司一盘棋

深入学习宣贯习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神，以及习近平总书记视察安徽和在长三角一体化发展座谈会上的重要讲话精神。围绕发展中心，把党建摆在全盘工作的第一位，统筹谋划，高位推进，党建引领严实并重。牢固树立“党建+”理念，推进党组织标准化建设和党建品牌建设，通过党委中心组学习和支部“三会一课”，强化政治引领，增强党支部生机活力；切实抓好社会主义核心价值观的学习践行和“新徽道”文化的宣贯深植；强化思想引领，提升统一战线向心力和助推力，构建大统战工作格局；锻造一支作风优良、素质过硬的信访干部队伍，着力化解突出矛盾，深入推进信访工作标准化；强化执纪监督，全面推进公司党风廉政建设工作，统筹抓好作风建设和巡察工作，以优良作风统筹推进疫情防控和生产经营，奋力推动迅捷物流公司高质量发展。

20xx年，是公司实现转型发展目标的攻坚之年，任务艰巨、责任重大。我坚信在集团公司和公司党委的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我们一定能够战胜前进道路上的任何艰难险阻，不断取得更大的成绩。让我们在集团的坚强领导下，凝聚思想共识、汇聚发展合力，团结起来、携手并进、抓住机遇、乘势而上，开创改革发展新局面，谱写转型发展新篇章。

总经理工作总结(篇4)

在酒店做经理助理的这段时间里，是我很满足、很开朗的一段时光，也是我第一次认识到原来一份工作可以有这么多价值的体现。这让我对“工作”这两个词有了更多的理解。以前步入社会之前，我很是迷茫，工作到底是为了什么?只是为了活下去吗?为了养家糊口而进行工作吗?这样是否又太不值得太肤浅了呢?如今一想，还是觉得当初的我太过稚嫩。这种问题也许很多刚刚进入社会的人都会有想过。但是有了一定的阅历之后，我已经能够很好的解答这个问题了。做经理助理已经三个月了，这一段工作让我刻骨铭心。也是在这份工作告诉我真正“工作”的意义。工作能够根据我们自己的努力为我们带来酬劳，其次，工作可以让我们在这个岗位上实现自己的价值，能够为自己的家庭，我们的公司、社会都奉献出自己的价值。

只有当一个人有了价值之后，他的人生才不会显得那么肤浅，他也才能收获到一个更佳的自己。经理助理这份工作也许从字面上看起来只是一个助理的小职位，实则上它揽括的已经是一个非常多功能的职业。首先从一些小事情做起，比如汇报传达工作等，在这件小事上我们就可以不断的往深处挖掘。首先这份工作是一件需及时的工作，在处理一些问题上，也要更加的果断。许多时候一件事情的失败，往往使我们左右摇摆，犹豫不决。这不仅不能让我们更好的完成工作，反而会把我们的问题带进一个死角，更加不能解决好它。

仅仅三月，我却从中学习到了太多太多，经理给我带来的收获也是很多，在这里也要感谢经理对我的包容，许多时候是因为经理的包容我才能将接下来的工作做得更好。这段时间里我表现的也还行，至少一些小问题错的很少，大问题就更少了，我会继续坚持下去，好好的继续做好这一份工作，为自己空白的生活轨迹中填充自己一笔丰富的色彩!

总经理工作总结(篇5)

公司总经理年终工作总结

尊敬的全体员工：

时间过得飞快，转眼间又到了一年的尾声。在这一年里，我们经历了各种挑战和变化，但总的来说，我们取得了一系列令人骄傲的成绩。今天，我作为公司总经理代表整个管理团队，向大家呈现一份年终工作总结。

首先，我想回顾一下今年度我们所面临的挑战。市场竞争愈发激烈，消费者需求日新月异，国内外经济环境也带来了一些不确定性。除此之外，全球爆发的流行病也让公司经营受到了一定影响。然而，我们没有畏惧这些挑战，而是主动作为，寻找机遇并做出相应调整。

第一，我们在市场拓展方面取得了显著的进展。在针对消费者需求的市场调研指导下，我们开发了一系列创新产品，并通过建立更多的销售渠道，不断扩大市场份额。此外，我们还加强了与合作伙伴的合作，共同开拓新的市场机会。

第二，公司内部运营也取得了相当的突破。我们加大了对员工培训的投入，提升了整体团队的专业素养和工作效率。多办公场所协同工作和远程办公的引进，为员工提供了更加灵活的工作方式，进一步提高了工作效率。

第三，公司在可持续发展方面取得了令人瞩目的成绩。我们深入推进节能减排工作，提高了资源利用效率，积极参与公益慈善活动，回报社会。同时，我们还加强了员工健康管理和安全培训，为员工创造更加安全、健康的工作环境。

最后，我要对全体员工表示真诚的感谢和表扬。正是你们的辛勤努力和团队合作，才使得公司能够跨越各种困难和挑战，并取得了如此显著的成绩。在过去的一年里，你们以高度负责的态度，积极融入公司文化，发挥了个人的优势，为公司的发展奠定了坚实的基础。

展望未来，在新的一年中，我们将继续秉持“团结、进取、追求卓越”的价值观，进一步提高市场竞争力，加强技术创新，完善内部管理，持续推进可持续发展的战略目标。同时，我们也将更加注重员工培训和发展，提供更广阔的个人发展空间。

最后，我要再次感谢全体员工的辛勤工作和付出。同时，也要感谢合作伙伴和客户的支持。让我们携手并进，共同创造更加辉煌的未来！

祝大家新年快乐，万事如意！

公司总经理

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总经理工作总结(篇6)

20__年的帷幕已经落下，新年的钟声开始敲响。回首过去的一年，几多感慨，几分喜悦。辛勤的耕耘得到了一些收获。在金融危机的大背景下，在同行业激烈的竞争中，我支公司全体员工，紧紧团结在总经理的周围，以开拓创新的思路，以积极进取的姿态，以勇往直前的精神，克服了种.种困难，圆满完成了分公司下达的任务，实现了1000万的目标;我个人也通过全身心的投入和奋力拼搏，完成了157.7万，其中.车险42.2万元，交强险9.5万元，非车险106万元，业务完成量为支公司第一。这点成绩虽然微不足道，但也是在排除千难万险后所获得，足以证明我对阳光的忠心耿耿。

世界每天在在发展变化，市场也一天一个形势，变换多姿，任支公司副总经理两年多来，我一直深感自己难以赶上时代发展的步伐，深感肩上的责任重大。所以，一直加强学习，提高自己的整体素质和专业能力。两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习实践科学发展观，树立了以人为本的管理理念和服务理念，培养自己的专业能力和服务意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习财险专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间总结归纳了做保险业务的经验，进一步提高了工作能力。我以前是做寿险的，对财产保险几乎是一无所知，所以学习对我来说更加的重要。除了专门的专业学习，我一直坚持在实践中学习，在学习中实践，边干边学，向领导学习，向经验丰富的老员工学习，不为别的，为了自己问心无愧，为了对的起公司给我的职位，为了对得起公司付给我的薪水。在我的工作和生活中，从来没有上班下班的概念，客户一个电话，无论是正躺在床上休息，还是正在病房里陪伴亲友，无论是正在下班的路上还是正在吃饭，我都要积极地跑去，认真落实，沟通协调，直到客户满意为止。面对客户时，无论是自己身心疲惫还是情绪不佳，我都要调整好自己的心态，以饱满的精神状态，以积极热情工作姿态去和客户洽谈;面对客户的误解甚至恼怒，我也总是摆正自己的心态，用换位的思考理解顾客，用善意的微笑感染顾客，用耐心的解释感动顾客，用诚实的做法打动顾客，用春风化雨般的语言温暖顾客，用持之以恒的决心追逐顾客，用锲而不舍的努力换取客户的信任和支持。

作为33支公司的副总经理，我也深深体会到管理对于我们保险行业的重要性，只有管理好培训好员工才能更好地激发工作的热情，提高工作的积极性和主动性。首先，我认为作为副总经理更应当模范地遵守公司的规章制度，更应当模范地执行公司的决策，更应当以身作则做好业务工作，更应当严格要求自己成为模范执行决策出色完成任务的典型和示范，引领和带动着整个员工团队不断地提高服务水平，做出工作业绩。因此，结合阳光保险“以德治司”的人本管理理念，我从严要求自己，加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康饱满的热情与工作态度来引领好员工，带好队伍，对公司一切事务坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正、平等的管理氛围，“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使公司整体文化水平与业务素质得到全面快速的提升，为企业发展奠定坚实的基础。其次，我认为作为公司的副总经理，就应当做好“配角”，当好正职的参谋和助手。以总经理为领导核心，以大局为重，履行自己的职责，执行上级的决策。主要做好四点：一是在支公司的集体讨论问题的决策中，站在促进支公司发展的大局，提建议，想办法，积极为领导出谋划策;二是做好参谋和助手，全力支持、配合正职工作，服从领导，高效地完成正职交办的各项工作，并能及时向上级反映工作中真实情况和遇到的实际问题;三是遇大事及时向正职请示、汇报、沟通，不越职越权或自作主张;四是与班子其他成员互相尊重、相互支持、相互配合，做到分工不分家，团结协作，共同奋斗;五是加强与一线员工联系与沟通，认真采纳合理化建议，并且及时反馈给领导，以供决策参考。

总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是总经理和各位同仁，没有他们的支持帮助支公司就不可能有这样的局面，没有他们的团结奋战和热心配合，我也无法取的这些成绩。我的业绩里其实饱含了整个团队的心血，业绩应该属于大家，属于镇海阳光财险团队。

工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，对客户的了解不够深入，加之两年来有一半的时间在外跑业务，和同事们沟通交流时间少等，请大家多批评。这些我会在以后的工作中改进。成绩永远属于昨天，今天的我又站在了一个新的起点上。面对日益激烈的市场形势，我将不断调整自己前进的步伐，尽职尽责，以十二分的热情投入到新年的工作中去，和支公司的所有员工一道用自己的努力创造绚丽的美好明天。

总经理工作总结(篇7)

同志们：

为总结2012年工作，安排部署2013年工作，动员全体员工为全面完成2013年经营目标，开创“十二五”发展新格局而努力奋斗，我代表经理层作2013年工作报告，请同志们讨论。

第一部分 2012年工作总结

2012年是“十二五”规划的第二年，也是公司历史上不平凡的一年。在董事会的正确领导下，公司克服了实体经济疲软、主要客户燃煤电厂持续亏损、市场竞争不断加剧等各种困难的严峻考验，全体员工克难攻坚，勤奋进取，扎实工作，全年生产泵4961台，铸钢3056吨，签订订单46015万元，实现销售收入52321万元，各项工作有了新的起色和亮点。

一、营销工作取得新进展

2012年公司营销形势十分严峻，传统市场项目减少，产品价格不断降低，备件竞争异常剧烈；新市场业务刚刚起步，还不能支撑公司的发展。面对严峻的市场形势，公司及时调整销售政策，扩大销售队伍，细分销售区域，组建项目团队，取得了较好的成效。

（一）传统市场继续保持领先地位

烟气脱硫市场签订合同26631万元，继续保持行业第一的领先地位。磷复肥市场签订合同9802万元，继续保持行业70%的市场占有率。

（二）新产品市场和外贸市场有新突破

今年新产品市场实现合同1613万元，较上年略有增长；铸件合同完成1126万元，首次突破千万大关，外贸合同540万元。与国际巨头赛莱默公司签署了渣浆泵项目《合作谅解备忘录》；同瑞典力矿完成了渣浆泵供应商评估，签订了首个试验订单；成为三菱重工国内唯一烟气脱硫循环泵供应商。

二、科技创新工作取得新成效

组建技术中心，整合技术资源，修订完善了技术创新激励办法，实行新市场推广和研发支持的一体化研发模式，收到了较好的效果。

（一）新产品与改型产品实现订单过亿元

2012年新开发产品20种新泵型，实现订单2626.5万元；改型泵35种，实现订单11872.3万元。

（二）材料开发取得新成果

开发了可用于钢厂脱硫工位的超级双相不锈钢1.4517；自主设计了一种可能替代Cr26的过共晶超耐磨材料Cr35；开发了耐磨性能高于Cr33的Cr40材料。

（三）专利与科技成果喜人

2012年公司申报专利14项，喜获2项发明专利证书，5项实用新型专利证书，专利授权率较上年增长30%。公司“百万千瓦火电机组超大型浆液循环泵的研制”被列为军用技术推广专项项目；公司 “LHZ1300、LHZ1500大型立式轴流泵”项目获得中国通用机械协会科技进步三等奖。

（四）工艺改进取得新突破

开展了CR26材料性能改进和降低成本的研究工作，硬度从原来的HRC56提高到HRC60以上，提高了材料的耐磨性，同时减少镍、钼、铜等贵重金属元素的含量，原材料占用成本降低了1500元/吨。通过将砂型铸造模具由对开模具改为模板模具，减轻了铸件重量，降低了生产成本；进行漏包整体包杆和发热冒口的工艺改进试验，使泵体和叶轮的出品率提高了2倍。

三、以“三化”为抓手，提升公司基础管理水平

2012年公司以精益化生产、精细化管理和合理化建议“三化”工作作为应对外部环境挑战、保障公司“十二五”目标顺利实现的重要抓手，通过全员参与，持续改进，提升了公司基础管理水平。

（一）“日计划”管理优越性进一步突显

日计划”组织模式较上年更趋成熟，优越性也更加突显，泵项目完成率较上年提高8%，备件项目完成率较上年提高5%，从9月份起，泵及备件项目完成率均保持在90%以上，产品的生产周期缩短了10天以上。

（二）全面启动单元成本管理模式

铸造厂管理单元细化至工段，制造厂细化至单台机床，通过横向对比、纵向对比、标杆对比等方式，寻找成本改进点，全年节约成本近2000万元，单元成本管理经验得到了银光集团的好评。

加强和规范招标采购管理，全年组织对五金件、外协结构件、油品、运输等10余次招标，通过招标各类物料采购成本分别下降5-30%。

（四）以流程优化和卓越绩效助推“三化”工作

完成了生产单位流程设计并开始运行，构建了流程管理的机制。导入卓越绩效管理模式，公司成为襄阳市仅有的两家进入湖北省长江质量奖现场评审环节的企业。

（五）现场管理和TPM活动不断深入

通过扎实推行“5S”管理和看板管理工作，公司生产现场管理改善明显。积极推进TPM设备管理活动，完善了设备管理制度和规范，全面推行设备巡检制，设备管理逐步向预检预修方向迈进。

（六）通过EHS认证和安全标准化二级达标

2012年公司通过ISO14001：2004环境管理体系认证、OHSAS10081：2007职业健康管理体系认证以及安全生产标准化二级达标评审，实现了一年取三证的好成绩。

全年无重伤以上事故，无火灾、燃烧、污染等事故，无职业病发生。

（七）提升信息化水平，以信息化技术支撑三化

完成“已售泵及备件信息智能管理”、“应收款分项目管理”、“单元成本效益管理”、“集成炉料计算”四个模块的软件开发与应用，实现了报表数据的自动获取；MES系统全面升级；公司荣膺国家级信息化与工业化深度融合示范企业称号。

（八）合理化建议取得明显成效

营造了深厚的群众性合理化建议氛围，全年收集合理化建议67条，员工参与率100%，人均提案6.97条，采纳率67.54%，实施率81.11%，合理化建议奖励58745元。

坚持开展合理化建议PPT比武活动，建立合理化建议书面反馈制度，推行合理化建议公开招标机制，广泛宣传合理化建议活动的亮点，让员工享受改善成果带来的成就感和荣誉感。

四、质量改进初见成效

开展以提高铸件质量、加工装配质量、产品外观质量为主要内容的三项质量改进活动，取得了初步的成效，LC、LH等卧式泵的传动组件加工精度、传动的装配精度等方面改善明显，振动、声音异常的改进目标基本实现。

注册QC小组10个，课题13个，完成8个课题，产生经济价值58万余元，《窄流道叶轮在精铸工艺研究》获2012年度兵器行业优秀质量管理小组活动二等奖。

规范了售后服务流程和要求，提高了售后服务工程师的技术和服务技能。

获得了CE认证、煤矿产品安全生产许可证。

五、人力资源管理向有效性和规范性方向转化

对组织机构和岗位设置进行了梳理和优化，合并裁汰了部分岗位，精简管理和辅助岗位人员，精干了员工队伍。

按照个性化、可量化、强激励的原则先后对生产系统、销售系统进行了量化考核，启动了全员绩效考核。

规范了培训流程，对装配、车工、造型、熔炼等主要工种开展了标准化作业培训。

六、重组上市及项目建设进展顺利

按照北化集团的统一部署，公司与北化股份的重组上市工作经过2年多的努力，完成了包括审计、盈利预测、资产评估、尽职调查、劳务合同改签、项目可行性研究报告、股权结构调整等各项工作。2012年12月底，公司非公开发行股票申请通过了证监会发审会的审核，标志着公司与北化股份重组上市工作基本确定。

2012年公司泵阀产品生产能力升级技术改造项目所有工程和设备均投入使用，全部工程完成结算审计，单项验收工作部分完成。

根据“十二五”发展规划，公司在襄阳高新技术产业开发区深圳工业园征地598.7亩，建设特种工业泵产业园，并于2012年4月28日举行了开工奠基。

七、以党建工作为抓手，加强企业文化建设

2012年公司成立了首届党委和纪委，组建了党群工作部，加强了党组织力量。

通过学习整合兵器、银光、东方文化理念，确立了公司的企业理念。强力推动执行力建设，出台了执行力检查考核办法，每周组织开展执行力检查。完善了宣传橱窗和管理看板，营造了浓厚的文化氛围。组织开展了一系列文体活动，丰富了职工文化生活。

落实“一岗双责”，纪检监察部门切实参与到公司工程、物资招标及人员招聘等工作中，保证了各项工作的规范开展。

开展“一个支部一个亮点”活动，扎实推进“创先争优”活动。

八、2012年工作中存在的主要问题

（一）销售订单不足于支撑公司发展

2012年公司共签订订单46016万元，同比减少5725万元，其中，传统市场同比减少5495万元；新市场订单虽略有增长，但与目标相比仍然差距较大，特别是下半年，生产任务明显减少，订单不足成为公司面临的紧迫问题。

（二）产品质量需要大力提升

通过“三项质量改进”活动，取得了一定的成绩，但是质量问题没有从根本上得到改善，部分质量指标有所下降，内外部质量损失有所增长，售后投诉问题增多，一些重复性的错误仍在发生。

（三）产品研发和技术创新不能适应公司发展需要

公司技术人才较为短缺，人才流动较大，有经验的设计人员严重不足，技术创新激励机制有待完善，新产品开发的速度与质量都跟不上市场拓展的要求，新产品的验证工作有待加强，传统市场产品的工艺技术有待提升。

（四）管理的精细化程度不高，经营质量有所下降

2012年通过“三化”管理，取得了一定的成效，但通过对标分析与市场反馈，公司产品成本仍然较高，浪费现象仍然随处可见，公司经营质量有所下降，降本增效成为公司2013年的重要任务。

（五）产品与生产结构性矛盾较为突出

公司产品结构较为单一，主要集中在化工渣浆泵这一单一领域，化工流程泵和渣浆泵虽经多年的努力，仍未取得根本性的突破，产品品种规格不全，质量性能不高，竞争力不强，抵御市场风险能力较弱。

生产布点过多，分散在高新区、襄城和东方三地，制造成本、管理成本和物流成本均较高，资源得不到集中使用，生产效率不高。

自制和外协结构不合理，特别是下半年，生产开工不足，大型设备闲置或用来加工小件，无形的浪费巨大。

（六）干部作风建设有待加强

干部队伍仍然存在执行力不强，工作缺乏信心和激情，不敢担当，推诿扯皮的现象仍有发生，奉献精神和创新意识不强。这些问题都需要引起我们高度的重视，在2013年得到切实的解决。

第二部分 2013年的主要工作

2013年是全面贯彻落实十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划承前启后的关键一年，也是公司改革发展十分关键和重要的一年。实施重组上市，启动深圳工业园特种工业泵产业园建设，实现新产品新市场拓展的重大突破，我们面临的任务艰巨而光荣。新的一年，公司发展具备难得的机遇和有利条件，国家宏观经济继续保持稳中有进的基本态势，建设“美丽中国”势必带来环保产业的更大发展，作为装备制造业的基础行业泵行业市场潜力仍然巨大，公司重组上市将为我们搭建更加宽广的发展平台和融资渠道，这些都为我们谋求更大发展创造了难得机遇和有利条件。同时，我们也面临更加残酷的市场竞争和严峻挑战，传统市场基本饱和，竞争对手不断增加，价格竞争日益加剧，备件竞争趋于白热化；新市场领域我们还没有取得突破性的进展，还面临产品质量、价格、业绩等方方面面的严峻考验。

根据公司面临的形势及“十二五”整体规划，董事会确立的2013年的经营目标是：签订订单5.2亿元，实现销售收入5.5亿元，其中主营业务收入4.5亿元，完成利润7488万元，其中主营业务利润4888万元。

为完成全年经营目标，2013年公司经营工作的总体思路是：强化销售基础管理，进一步挖掘传统市场，提高项目中标率，做大备件业务，确保传统市场业务稳中有升；点面结合，采用全面推广与重点项目突破相结合的方式实现新市场开拓的突破。构建充满活力的技术研发和创新机制，实施553创新工程，即重点推进5个新产品研发、5种新材料开发、3项工艺技术创新。以精益管理为抓手，降本增效，提高质量，苦练内功，夯实基础，努力做实“五个支撑”，全面提升公司市场竞争力，努力开创“十二五”发展新格局。

为落实公司经营工作总体思路，2013年公司要紧紧围绕以下八个方面扎实开展工作：

一、进一步挖掘传统市场，大力拓展新产品市场，做实市场营销支撑

（一）深入挖掘传统市场潜力，确保传统市场订单增长10%以上。

加强项目投标管控，大项目由区域总监担任项目负责人，集中公司资源开展项目运作，充分利用好中间渠道关系，确保项目中标。

做厚客户关系，“逢单必争”做大备件业务。深入到电厂客户，了解需求信息，增进交流沟通，积极争取备件订单，力争涌现出一大批备件订单过百万的电厂客户，实现备件销售增长30%以上。

（二）以项目为主导，通过全面推广与重点项目突破相结合的方式实现新市场业务的翻番。

公司前期投入了大量的精力进行新市场的开发工作，目前新市场的拓展方向已明确，就是立足于矿山冶金市场、石化煤化，同志们要树立信心，看到新市场存在的巨大机会，一旦有所突破，市场必将有一个井喷式的增长。

坚持全面推广与重点项目突破相结合的方式，以销售人员全面推广为基础，以项目为主导，以设计院为抓手，实施重点突破。加强跟设计院联系，针对华锦、蒙育瓦等重点项目，集中优势力量，组建由市场拓展与研发支持相结合的项目团队，进行有针对性的开发设计与产品推广，实现重点项目的订单突破。

（三）围绕重点客户开发、海外代理商开发和国外泵企业合作三个方面开展国际业务，实现国际业务翻番。

充分利用北方国际这个业务平台，广泛开展国际业务，紧盯已出口到国外的泵产品的使用与备件需求情况，实现国外备件订单的突破。

加强三菱重工、越南化工等重点客户的联系和项目跟踪，根据客户特点采取有针对性的措施，实现1至2个项目的直接出口。寻找并且培养一到三家海外代理商和工程公司，帮助海外代理商实现订单的突破。做好赛莱默合作的相关工作，促成当年合作指标的完成。

（四）强化货款回收，确保应收帐款控制在1.8亿元以内

将应收帐款周转次数纳入重要考核指标，确保应收帐款周转次数位于行业中上水平。建立应收帐款管理流程，对各种到期和即将到期的应收帐款予以预警，进行监控和考核，及时采取针对性的措施。加强对一年以上老欠款的清收和考核力度，严格老欠款考核和管理，最大限度降低呆坏帐的产生。

（五）加强销售队伍管理，提高销售管理水平

强化销售目标管理，建立销售目标落实到个人的机制，加强对销售人员的考核，对不合格的销售人员进行淘汰。

进一步强化对销售人员的培训，尤其是对新市场销售人员的培训，促成每个业务人员在订单上的突破。

建立和完善客户数据分析体系，包括各具体客户的总订单、备件订单，各客户的总欠款与到期应收账款的数据分析，及时采取销售对策。加强销售费用管理，销售费用在上年基础上降低300万元。

完成销售提费软件的开发和使用，规范销售提费和加快销售提费。开发报价系统软件，实现快速选型和快速报价。

二、构建充满活力的研发机制，做实技术创新支撑

（一）构建充满活力的研发机制

制定技术中心考核办法，加大技术创新激励力度，实现有能力的人多收入、多干的人多收入，使有能力的人、愿意干的人有施展才华的空间和实现自我价值的舞台以及通过自己的劳动获得高收益的平台，充分激发广大技术人员创新热情，释放技术人员的创造力。

在工程公司、设计院、大学、企业及国外同类单位设立一批有利于合作的开发项目或研发课题进行共同开发，将技术创新工作向纵深推进。

（二）实施“553”创新工程，即重点推进5个新产品研发、5种材料开发、3项工艺创新。

5个新产品开发分别是磁力泵节能、降成本改进，渣浆泵寿命提升改进研究，高温浓硫酸、硫磺泵开发，LCPG、LCPD石化流程泵开发，化工双吸泵开发。

5个材料开发分别是过共晶超耐磨材料Cr35材料研发，钢厂脱硫泵用双相钢材料的改进，磷石膏尾渣输送泵用材料Cr40研发，高温浓硫酸泵用材料及铸造工艺研究，核电铸件铸造材料及铸造工艺研究。

3个工艺改进，分别是渣浆泵工艺工装研究，超硬材料的加工研究，磁力泵工艺工装研究。

（三）加强技术管理工作，提升技术管理水平

梳理完善技术中心管理流程和管理办法，梳理公司产品设计标准、制造标准、选型标准，规范设计、制造、选型工作，建立知识共享模式，避免重复劳动，提高技术管理水平。

三、深入扎实开展精益管理，做实管理创新支撑

（一）优化全面预算管理，深入推进单元成本管理

做实预算，将预算管理与单元成本管理结合，预算指标分解落实到各责任单位和责任领导，高水平、高质量地推进全面预算执行建设。所有的预算指标和成本费用都有人负责，做到每月有统计、有分析、有考核、有改进，做到全员参与管理，充分发挥员工的智慧，不断降低成本费用。

继续推进招标和比值比价相结合的外协和外购招标工作，通过比值比价和公开招标，全年降低采购成本500万元以上。

（二）优化生产布局，完善日计划生产组织，项目完成率提高10%

合理调整和优化东方、襄城、高新区三地生产能力布局，实现生产资源与人力资源的合理匹配，降低生产成本。

牢固树立生产为市场全方位服务的理念，强化生产对销售的支撑服务作用，缩短订单评审时间，提高包括返修品在内的产品按期交货率，将生产能力转化为市场竞争能力。完善生产计划组织与考核，完善生产计划的执行监控、数据分析与纠偏改进机制，保证生产计划的执行和落实。

（三）优化流程管理，推进卓越绩效

流程是公司的根本，是公司一切业务正常运行的基础，是改进的前提。以信息化建设为依托，通过合同管理系统、生产管理系统、MES系统、K3进销存系统等各项信息化系统的规范、准确、高效运行为基础，优化业务流程。流程优化目标能否实现的一个关键环节是对流程执行的检查和考核工作，要通过执行力建设确保流程优化工作能够达到预期目标。

2012年公司通过导入卓越绩效管理模式，接受长江质量奖现场评审，找出了公司管理中的不足。2013年公司要结合卓越绩效评审中提出的改进项实施改进，促进公司的管理提升和短板消缺。

（四）健全安全标准化体系

完成安全标准化二级审核，保证EHS体系的有效运行，提升二级单位自我安全管理能力，加大重大危险源管控，加强对习惯性违章的查处和考核，保证全年安全无事故。

（五）优化库存管理，库存资金占用控制在9000万元以内

建立更加有效的配货机制，对库存物资实施最高最低库存管理，保证反馈与落实环节的顺畅。持续开展呆滞物料的清理工作，呆滞库存降低30%以上，盘活库存物资。

建立面向市场的备件库存机制，以更加快捷的响应速度更短的响应时间，满足客户对备件的需求。

（六）全面开展 “TPM”设备管理

明确设备操作者、维修者与管理者的责任，将设备管理由故障维修为主的检修模式提升到以保养、预防性维护为主的养护模式。运用设备管理软件，建立设备数据分析与故障失效模式库，构建设备保养与设备故障的信息资源共享平台，实现设备信息资料的共享。巩固设备管理第一阶段的润滑、清洁、紧固工作，推进设备管理第二阶段的预防性维护与预防性检修。

推行维修人员量化考核，将维修人员收入与设备故障时间及维修费用紧密挂钩，维修费用比上年下降10%。

（七）大力提升合理化建议的实效性

合理化建议的重点是立足本岗位，改善本职工作；合理化建议的目标是：参与率不低于90%，采纳率不低于80%，实施率不低于80%，人均提案数8条，人均贡献3500元；合理化建议的要求是及时评审及时反馈及时奖励。

四、提高产品质量，质量损失率降低1个百分点

（一）以工艺为突破口，展开质量攻关

对产生质量问题的关键难点问题展开技术攻关，重点加强铸造工艺技术攻关，关注铸件内在质量，把机加返回与客户反馈的质量故障作为质量改进的重点。将铸造得率、吨钢原材料消耗与能源消耗纳入重要监控指标，提高工艺出品率。改进渣浆泵加工工艺，改进传动部件的加工控制，改变落后的装配手段，提升装配质量与效率。

（二）改进和完善质量体系

重新评估、梳理完善检验控制点和质量控制方法，改进和优化质量过程控制方法，通过内部的严格控制降低外部损失，提高质量信誉度。

（三）售后服务重心前移

把更多的精力放在售前和售中服务上，对售出产品的使用情况进行监控，建立公司已出售产品的资料信息系统。

（四）开展API认证

API认证是美国石油学会颁发的认证证书，通过API取证，一方面取得进入石化行业的通行证，另一方面通过贯彻和普及API标准，提升公司质量控制水平。

五、优化人力资源结构，做实人力资源的支撑

结合生产能力布局调整工作，优化人力资源配置，继续减少和压缩管理和辅助岗位，精干员工队伍，全员劳动生产率提高15%以上。

完善人才引进机制，做好高端人才的引进工作。在高端人才引进上，不求所有，但求所用，通过人才引进解决产品研发和工艺技术中的短板问题。

层层签订责任书，明确考核指标，落实考核责任。梳理岗位职责，制定工作标准，推进以量化评价为主的全员绩效考核模式，建立员工和企业双赢的绩效管理体系，提高员工收入。

健全各类人员的培训标准化体系，实施标准化培训，提高培训效果。

六、全力做好重组上市工作

公司非公开发行重组上市工作已进入股票发行的关键时期，公司要全力做好相关资料的准备、审查、报送等工作，按照上市要求规范财务等各项基础管理工作，确保上市成功。

七、以市场为导向推进特种工业泵产业园项目建设

完成泵阀产品生产能力升级技术改造项目验收，积极稳妥推进深圳工业园特种工业泵产业园建设，认真做好项目规划，规范项目管理，高质量低成本的推进项目建设各项工作。

八、加强党风廉政建设与企业文化建设，做实企业文化支撑

认真履行一岗双责，完善反腐倡廉相关制度和流程，加强监督监察和教育力度，使干部职工树立正确的人生观、价值观、权力关，做到自重、自警、自律。

牢固树立“今天是历史上最差的一天”的意识，以“树正气、有激情、讲团结、顾大局、抓落实、善总结、守规矩、有办法”二十四字方针为指导，以“冬泳+冬训”和“付出不亚于任何人的努力”的态度和决心，狠抓干部作风建设，打造一支“竭心尽力、精诚团结、无私奉献”的领导班子和“敢于担当、恪尽职守、关爱员工、历尽艰难不言愁”的中层队伍以及“充满激情、忠诚企业、爱岗敬业”的员工队伍。

大力弘扬精益文化，牢固树立过紧日子的思想，牢固树立勤俭节约的思想，把“事事都有改善的余地，处处都有改善的空间”的精益理念落实到生产经营和日常工作的各个环节，持续改善，精益求精。

以“盯着要落实的事，追究不落实的人”为指导思想，培育领导干部和全体员工“有令必行，有禁必止”的行为习惯，形成“快速执行、及时反馈、没有借口、持续改善、团队协作，勇于担当”的执行文化。

坚持以人为本，关心员工生活。通过提高劳动生产效率和提升工作质量提高工资待遇；通过工艺革新和流程优化提高工作效率降低劳动强度；通过文化塑造和制度建设促进全体员工把个人发展与企业目标紧密结合起来，实现薪酬上的满足感，工作上的成就感，职业上的归属感，人格上的尊重感，生活上的幸福感。

同志们！

2013年我们面临的机遇前所未有，我们面临的挑战也前所未有，抓住机遇，迎接挑战，全面完成2013年经营目标和工作任务，开创“十二五”发展新格局，是历史和时代赋予我们的光荣而神圣的使命。让我们更加紧密地团结起来，以高昂的斗志和饱满的热情，坚定发展不动摇，奋发进取不懈怠，为实现2013年经营目标和各项任务而努力奋斗！

总经理工作总结(篇8)

总结，汉语词语，读音为zǒngjié，意思是总地归结。今天为大家精心准备了总经理年末工作总结模板 ，希望对大家有所帮助!

总经理年末工作总结模板

本人于20xx入公司，任总经理秘书职务。近xx来，在各级领导的的关心和指导下，在各位同事的密切配合下，本人认真学习并领会公司企业文化，服从领导分工安排，以务实的工作作风，较好地完成了本职工作和领导交办的其它任务。现将一近段的工作情况总结如下：

一、通过主动学习和努力改善，能够很好的理解并适应公司企业文化

为了适应新的公司企业文化，入职xx来，始终把学习、理解、适应公司企业文化放在重要位置，努力在提高企业文化融入度上下功夫。通过学习和观察，用心领会了公司企业文化的内涵和真谛，xx企业文化已深入心中。

首先，在思想上重新塑造自己。思想决定行为，不能从思想上真正的认可和接受，就不能从行为上完美的融合与体现。为此，时时刻刻提醒自己：我是xx人，心中牢固树立了xx的经营理念和价值观。

其次，在行为上改变自己。刚入公司时，不重视公司规章制度，现在，严格要求自己遵守公司各项规章制度，从行为上不断完善，得到了主管领导的肯定。

二、通过认真履行职责，较为圆满地完成了各项工作和领导交办的任务

在本次企业运作仿真实验中，我担任a24组xx股份有限公司总经理秘书一职，属行政部管理人员，负责行政部的内部管理工作以及协助总经理处理公司日常事务。同时，由于财务部人手不足，我还兼任公司的税务员，负责税务发票的管理、各项税款的申报和缴纳工作。

这一年年的主要工作职责分别有秘书工作和税务员工作。在公司行政部的日常工作中，我的职责具体包括：负责起草工作、总结、有关上报材料和公文，负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作，做好公司的会议记录，负责有关文件、资料的打印、校对、分发工作，负责公司内部管理工作，努力做好公司的宣传工作，提高公司的影响力，协调沟通公司内部各部门的联系，加强行政部与人力资源部、财务部、市场部、生产部、物流部等部门的联系，落实上述部门布置的工作任务，及时、准确地向各部门传达相关信息，积极、稳妥的做好与其他公司的联系工作。至于税务员的工作主要是负责管理增值税专业发票，负责增值税、消费税、企业所得税、个人所得税、附加税、印花税、房产税、车船税的申报和缴纳工作，负责出口退税的工作，负责高新科技企业所得税享受优惠政策的申请工作，负责专利产品增值税返还工作。

三、这一年的工作职责履行情况

（一） 秘书工作职责履行情况

1、负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作。虽然公司是虚拟的，公司的运作也是虚拟的，但是，在虚拟运作的过程还是会产生一定数量的文件，有各种合同、申请表、登记表、公司内部记录文件等等，有电子版的也有纸质版的，20xx年、20xx年的业务都结束了，两年的文件加起来也不少，作为秘书，我首先把这些资料文件收集起来，再分各个部门加以整理。

2、做好每一次的会议记录。本公司这一年一共召开了五次全体会议，其中有一次是有关公司经营战略事宜的全局性会议，这一次会议是对公司在第九年的经营策略转变方向的讨论。会议过程中，我都能对每个人发言的做好记录，总结出高层中认为最有效同时也最有利于公司的决策，协助总经理做出会议的总结、得出最优的经营计划总方案。

3、协助总经理做好公司内部管理工作，及时、准确地向各部门传达相关信息，积极、稳妥的做好与其他公司的联系工作。我根据季度计划，跟踪每个部门的工作是否按照计划执行，并做好业务记录。

（二）税务员工作职责履行情况

经过了上一年的纳税工作后，20xx年的纳税工作我有了一定的经验，对于车船税、房产税、印花税、消费税的申报和缴纳工作我都完成得相当轻松。至于增值税，这一年年的申报和缴纳工作还是有一定难度的。因为，在20xx年，我们公司已经取得国际市场的准入资格，我们的销售有一部分是面向国际市场的，这样，就会涉及到出口退税的问题，出口退税的计算对于我们这些非税务专业的学生来说还是很有难度的。还有的就是，这一年我们公司主要是销售p4产品和p4专利产品，这样，我们的增值税就会涉及专利产品增值税返还问题，由于税务局给出了计算公式，这个专利产品的增值税返还的计算还可以顺利完成。p4是高新科技产品，按照政策，我们公司缴纳所得税是可以享受优惠按15%的税率来计算的。总的来说，作为税务员，我觉得我们公司的税务工作还是有一定挑战性的，特别是对于我们这些非税务专业的学生来说。

总经理年末工作总结模板

我是xx，现任公司总经理助理一职，同时负责集团公司的资质升级资料的最后把关，以及集团下面公司的执业资格人员的延续，注册，变更维护和资质年检等工作。春华秋实，夏去冬来，过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。过去的一年里，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我克服了许多困难，在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我工作还算顺利、平稳。为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现从德、能、勤、绩、廉五个方面，将本人20xx年的表现及工作情况述职如下：

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质

理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为公司服务。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步发展尽职尽责。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力

自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了比较熟练的办事流程，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，尽量避免出错。提高工作能力的基本途径，就是坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记和工作记录，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。

三、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论领导交待的任务，还是同事咨询工作上的情况，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。

平时要求自己，从遵守公司纪律、团结同事、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。我能够认真遵守公司制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，保证了工作的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，促进公司的发展、社会的和谐。无论在何地工作，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得较好的成绩。

四、履职尽责，完成各项工作任务

20xx年，我按照集团公司的总体工作部署和目标任务要求，以做好各项工作为己任，切实将工作落到了实处，取得了可喜成绩：

（一）努力做好运营管理工作

20xx年1—11月，我担任分公司负责人，带领整个团队员工，围绕公司的中心工作，树立为客户全心全意服务的宗旨，立足本职，不怕困难，团结协作，认真做好公司运营管理工作，工作质量得到全面提高，确保了公司的正常运作，全面完成公司下达的年度工作任务，在工作中，主要做到了以下几点：

1、借鉴其他优秀企业的经验，结合本公司多年企业运营管理总结的基础上，提炼出一套适合公司有效的实施管理变革和提升的操作方法。

2、以组织的优化和员工的改造为核心，将二者结合起来，以克、顺、导、教、规五项基本行动为基准，让员工素质得到提升以及使组织运营系统更加精益化。

3、严格遵循公司造价咨询工作制度和规范的招标代理工作程序，确保造价咨询及招标代理业务的质量。

4、加强学习，通过学习，加深了对运营管理的一些基本关系和概念的了解，并运用所学知识来最大程度地提高运营管理工作的质量和效率。

5、为了实现公司的经营目标，20xx年，我重点抓财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。并将这五项职能联系成一个有机的整体，使其相互依赖和配合，切实为公司的发展护好航。

6、积极与相关政府部门联系，争取相关部门对我公司的理解与支持，最大限度的利用国家相关的福利优惠政策，为公司节约每一分资金，创造经济效益，确保公司发展和生产经营工作的正常开展。

（二）统筹结合，努力做好总经理助理的各项工作

从20xx年12月开始，虽然我不再兼任分公司的负责人，工作少了许多，但我并没有对自己放松，我始终坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，在总经理助理的职位上认真履责，坚持统筹结合，将各项工作都落到了实处，在工作中，我主要做到了以下几点：

1、为了让集团公司能够顺利的完成资质升级，我以专业的眼光和认真、负责的态度，做好了升级资料的把关、补充与审核工作，确保了材料符合资质申报需要。

2、完成了分公司的执业资格人员的延续，注册，变更等维护工作。

3、根据《企业资质管理办法》和《企业资质标准》等有关规定，结合公司实际情况，做好了20xx年度集团公司资质年检工作。

4、20xx年，成立了xx分公司，在负责分公司成立的过程中，我秉着认真、负责以及“为公司节约每一分资金”的态度，积极与相关政府部门沟通、协调，争取相关部门对我公司的理解与支持，顺利办理了前期的.营业执照、税务、环评可行性研究报告、水土保持方案等，切实为xx分公司的成立护好航。

回顾本年度的学习和工作，有成绩也有不足。自身的学习还有待加强，工作中有不细心的地方，还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作：

1、在现有的团队氛围里，我要加强对团队意识的培养，增强内部凝聚力，锻炼个人业务能力。

2、要求部门员工在工作过程中不断学习提高自身专业技能水平，把握好工作的细节，争做一名优秀业务人员。

3、积极协助配合上级领导开展各项工作，增强自身的协调能力，加强后期的资质年检工作。

4、生活上尽自己的力，做好应该做的事，服从领导日常工作安排把自己的本质工作做得更出色。

5、做好客户服务工作，提高服务工作效率与服务工作质量，树立精品意识，打响服务品牌，切实为我集团公司的发展护好航。

总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把工作做的更加出色。

总经理年末工作总结模板

尊敬的公司领导、各位同事：

大家早上好！

今天，公司在此隆重召开_年度工作总结表彰大会。首先，我代表全体员工，对总结表彰大会的隆重召开表示热烈的祝贺！

对全体员工_年所做出的成绩和贡献，尤其是受到表彰的先进管理者和优秀员工个人，表示热烈的祝贺！对所有员工家属表示春节的慰问。

过去的一年，是公司不断成长、成熟的一年。我们在胡总经理的正确领导下，在全体员工的共同努力下，坚持“以人为本”的经营理念，认真贯彻公司的发展战略，正确面对金融危机、人力资源紧缺等困难，充分发挥内部优势，使得公司保持了平稳发展，在不少方面取得了一定成绩，确保了产、供、销平衡发展的局面。

在此，就_年度制造中心的主要有六个方面的工作，总结汇报如下：

1、组织结构进一步完善，明确了公司发展方向，清晰了部门职责。

公司在下半年调整了组织结构，成立pmc部，整合了计划、仓储、采购部门，强化了生产计划、物料采购供应、物料控制和物流配送的供应链系统化管理作用。同时，也对工艺部门、品管部门等做了适当的调整。虽然人员尚未配置到位，但为适应_年生产规模的扩大，明确了职能部门的职责、分工与协调、合理配置人力资源，是公司的持续发展、规范化管理的基础工作。

2、车间环境卫生得到了很大的改善。

尤其是生产一部5s管理方面改变较大，生产二部5s长期保持在一个较好的水平。出现了车间为搞好环境卫生工作，自行规定奖罚制度等好苗头。说明大家对5s管理有了一个更高的认识，我们还要不断改进，持续完善，在_年一定会更好。

3、产品质量得到了进一步调整。

在胡总的严格要求下，我们通过多次对全员品质观念、品质控制流程和品质标准的现场培训，结合，严格执行首检制度等手段，产品品质有了明显改善，同时，公司报废处理了一大批低质板片，更换了产品包装，加大新产品的开发等一系列手段，使得产品品质普遍得到提高。例如：客户退货率呈现了逐月下降趋势；客户投诉比xx年下降了54%，全年无重大客户赔付事故；品质事故次数明显减少等。

4、仓储数据准确率有所提升。

物料数据不准，长期影响生产计划安排的合理性，也就影响到客户交期的达成率。下半年抓仓库数据管理，配置了专职人员及设施，启用了电脑制单，账、物、卡管理，责任到人等方法，使得数据准确率有了较大的提高，尤其是成品仓数据通过几次抽查，达到99%左右。但其它各仓还必须加强管理，积极配合明年的生产计划，力争实现成品仓100%，辅料仓、半成品达到98%以上。

5、制度、流程得到进一步完善。

_年共制定或修改了《成品出入库流程》、《物料报废流程》等各种制度与流程近15个。对企业实现规范化、标准化管理向前迈进了一步，尤其是人事《工资福利管理制度》的出台，对留住员工，调动员工积极性起到了很好的激励作用。

6、培训体系的建立，管理人员素质有了一定提升。

公司投入资金，搭建了很好的培训平台，_年开展了人员讲授、在线商学院教学和dvd视频等综合培训，基本建立起了人力资源开发培训体系。员工的学习积极性有了一定程度的提升，同时，管理人员素质也有了一定提升。实际中可以看到管理人员在心态和管理知识方面的进步。

21世纪是知识经济时代，是创新制胜的时代，靠胆量、靠力气、靠投机的时代一去不复返。全体员工要抓住机会，好好利用这个平台，不断提升自己的知识、技能，端正工作态度和职业道德观，力争成为一个有利于自己、有利于_、有利于社会的人。

_年除了上述几个方面工作外，还在自力更生实现了车间的顺利搬迁、人事部组织员工义务献血、资格证申请获批等多方面做出了成绩，在此就不一一总结了。

同事们，_年既是充满希望的一年，也是面临许多困难的一年。我们必将面对内部如管理水平不高、销售量迅速增加带来的产能压力和外部社会人力供应不足等等实际问题。对此，大家务必要保持清醒的头脑，面对新形势、新任务、新要求，做到早认识、早适应、早出击。

_年，我们制造中心的工作思路是：正视困难，以完成销售任务为中心，狠抓管理，确保员工队伍稳定壮大。

我们的奋斗目标是实现三个确保：确保生产能满足市场销售需要，确保管理更加规范、确保员工队伍更加稳定。

为了能实现三个确保，我们必须看到并迅速改善目前存在的八个方面的问题，同时也提出我的个人建议。

1、利用培训平台，开展比、学、赶、帮、超活动，提升管理队伍综合素质

目前，我们在很多方面还处于经验管理阶段，距离现代化企业管理还有很大的差距。举例如：

1）人力资源管理方面。还停留在以人事行政事务性管理阶段，缺乏人力资源战略规划、胜任素质模型建立、职业生涯管理、培训效果评估等；

2）在品质管理方面。我们还处在品质检验控制阶段，还没有进入品质

保证和品质策划阶段。

3）在供应链管理方面。我们还停留在分解订单，下达制造通知阶段，物料控制、月计划、周计划、日计划还无法开展。

4）在生产制造方面。我们还停留在现场管理阶段，还没有进行精益生产、成本控制、目标管理、设备保养、标准化制造阶段。

5）在设备管理方面。我们还是在应急修理阶段，没有进入维护保养阶段。

我们要如何才能缩小差距呢？

第一，充分利用公司提供的学习，人事部加大组织与考核力度，全体员工，尤其是各级管理人员要严格按培训计划执行，努力提高知识和技能水平，端正学习态度，将学的知识用于实际工作中，总结经验，再实践，再学习，走pdca螺旋式的提升方式。同时必须落实考核与培训挂钩的激励措施。

第二，要抛弃因循守旧、自甘落后的观念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不断创新”的精神，要力争把管理工作做得更好，百尺竿头，更进一步！

第三，深刻理解透“以人文本”管理内涵，人是一切资源中最宝贵的资源，企业的发展与员工的职业能力的发展是相互依赖的，企业与员工是一种共赢的合作关系，我们要为员工提供一个有利于价值发挥的环境。建立起和谐的员工关系。

2、抓住关键，提升短板，确保品质更上一层楼

xx年可以看到，我们的板片常出现脆、色差、厚薄不均匀问题；还有发错货、发多货及搬运损坏、不做首检导致质量事故等等问题。尤其是文件柜从xx年一直到现在，1500件还没卖完，主要就是质量不好所致。事实说明，我们从产品设计到出货过程存在一系列品质问题，突出表现在员工品质观念不强、责任心不够、技术水平不高等问题上。

因此，我们在_年，品管部要带头，各职能部门配合，针对这些问题，认真总结，专题解决，逐个改善。我们一定要树立“一流品牌”的良好形象，满足市场销售需要。

3、做好招聘与工作，确保人力供给满足发展需要

在_年，生产一部员工最不稳定，长期处于借人状态。我认为反映了三个问题：一是人员供给不足；二是管理方法欠缺；三是制度不完善。

_年公司销售额要翻一番，需要更多的人力资源，所以，我们一定要高度重视员工的招聘和留用工作。

在招聘方面，要动员一切可动员的力量，利用一切可利用的资源，满足我们的人力需求，同时还要储备一定的人力资源。

在留人方面，作为用人部门也要下功夫，既要努力宣导制度的严肃性，做好奖罚分明、奖罚适度工作。同时还要加强沟通与协调，做好感情留人、事业留人、环境留人的工作。

4、端正工作心态，提升沟通技巧，打造有凝聚力的团队

我们部门与部门之间、部门内部还存在严重沟通不畅的现象。大家不要以为工作还是在开展，但我们是以牺牲工作效率和伤害同事感情为代价的。是极为不正常的。个人之间，价值观可以不同，但作为一个团队，我们工作的步伐必须要一致。在新的一年里，希望各位管理人员要放下架子，开动脑子，放下担子，调整好心态。以开放、包容、尊重和理解对方的心态，抛弃前嫌，主动沟通，不管利用书面的还是口头的，公开的还是私下的沟通方式，彻底改善这样的不利局面，力争把我们打造成一个团结合作的团队、有激情的团队，有战斗力的团队。

5、完善制度与流程，提升执行力

我们虽然各项工作基本上都有制度、流程，但在执行过程中还不到位。例如：产品要求100%首检，但有员工不做；有人就是不听从上级意见和工作安排；规定请假要办手续，就是有人先斩后奏或不奏等等。

问题在哪里？一在我们管理人员自身，二在制度流程的执行不力。在新的一年，希望我们管理人员能严于律己，以身作则。稽查部门按章办事，公平公正，既要抓基层员工更要抓管理人员违纪违规现象。把制度执行力与绩效考核结合起来，提升我们的执行力。

同时，制度、标准还不健全，如工艺标准不健全；进销存系统未投入使用，希望在_年上半年工艺科和pmc部抓紧落实，组织培训，尽快使用。

6、抓好后勤保障管理，进一步改善员工生活环境

_年，在伙食、宿舍环境卫生及宿舍管理方面还存在不少问题，像已自离的员工有的还吃住在工厂、个别员工不良行为影响他人休息和安全、房间卫生等还需要加强。_年人员大量增加的情况下，后勤管理上工作量更大，所以，建议要必须加17咳嗽苯出登记，及蕜17清理离职人员，严格控制外来人员进出，加强卫生检查力度和密度，加大生活秩序管理力度，及时提供修缮服务等等。员工伙食还要不断改善，力争创造一个更加舒适的生活环境。

7、制定标准定额，控制制造成本

我们目前计件工时定额标准是统计或估计得来的，是不科学的，需要逐步完善。没有物料损耗定额或说极不完善。

希望在xx年，工艺部门、pmc部门要有计划地落实工时定额、物料定额标准，生产部门要做好数据记录，为目标管理提供数据，为降低制造成本而努力。

8、加强外协控制与管理

我们华普生类、五金类产品等外购产品和外发加工产品都属于外协，明年必定更多，因此，我们必须解决好现存问题：一是内部数量控制不好，加之供应商管理也非常落后，二是质量不易控制，导致次品率高，板片浪费、耽误交期、成本上升等严重现象。

在_年，我们必须重视外协厂商的管理与控制。pmc带头，工艺部门、品管部门要积极参与，对供应商、oem商进行科学的评估与选择，寻找能提供最佳性价比的供应商。在管理上，仓库门要严格控制外发数量，品管要严格控制来料质量与加工质量跟进，采购部要跟进数量和交期，以及负责对供应商责任的追究。

以上仅仅是常见和比较突出的问题所在，还有很多不足需要大家不断改善，在此，不再一一细数。

各位同事，新的机遇和挑战，催人进取；新的目标和征途，催人奋发。虽然我们的企业面临不少困难，但我们坚信：困难只是暂时的，我们在胡总的大力支持下和指导下，只要我们抓住了方向和把握住重点，队伍稳定，市场不断扩大，企业就一定会稳步发展。

希望全公司广大干部职工要以这次总结表彰大会为契机，认真落实胡总_年的工作部署。总结经验教训，胜不骄、败不馁，再接再厉，再创佳绩，努力打造出一个管理先进、技术先进、人才齐备，全面发展的_新格局。

新春即将到来之际，祝胡总及家人新年快乐，万事如意，祝全体同事及家人新年愉快，鼠年工作更上一层楼！祝xx公司兴旺发达，基业长青。

谢谢大家！

总经理工作总结(篇9)

总经理会务工作总结

近期，我作为总经理参与组织了一系列重要的会务活动，现在我对这些活动进行总结并反思。本次会务工作总结旨在总结过去的经验，发现问题，并提出改进意见，以便在将来的会务工作中能够更加高效和专业地组织各类会议活动。

一、活动策划与组织

1. 活动主题的选择

在策划会务活动时，我们注重活动主题的选择与公司整体定位相符合。通过充分了解公司的战略目标和客户需求，我们成功地确定了适合的活动主题，并将其贯穿于活动的各个环节。

2. 会务流程与日程安排

在会务活动策划阶段，我们制定了详细的会务流程与日程安排，并通过多次讨论和反复修改，确保了会议进程的合理性和高效性。同时，我们充分考虑到参会人员的需求和时间安排，避免了时间冲突，提高了参与活动的积极性。

3. 参会人员的邀请与管理

在会务活动中，我们注重邀请合适的参会人员，并通过多种渠道发送邀请函，确保邀请函的收件率和参会率。同时，我们在会务活动期间也注意了参会人员的管理，包括会议签到、座位安排、文件资料分发等，确保参会人员可以顺利参与活动。

二、会场布置与设备准备

1. 会场布置的创意和实用性

在会场布置方面，我们注重了创意和实用性的结合。通过合理的摆放会议桌椅和大屏幕，保证了与会人员的视野和交流空间，同时利用展板和画面展示了公司的发展成果，吸引了与会人员的关注。

2. 设备准备的全面和稳定

会议设备的准备是会务工作的重要环节，我们在此方面进行了全面的考虑。从投影仪到音响系统，从话筒到笔记本电脑，我们提前进行了设备的检测和测试，确保其正常运行。同时，我们也备有备用设备，以应对可能出现的问题。

三、演讲与演示内容

1. 演讲内容的深入和具体

在会议中，我们邀请了专业的演讲人员进行演讲，他们的演讲内容深入、具体，并与会务活动的主题紧密相关。通过精良的幻灯片和多媒体展示，我们有效地向与会人员传递了信息，激发了他们的思考和兴趣。

2. 演示内容的流畅和有序

在会务活动的演示环节，我们注意了演示内容的流畅和有序。通过提前排练和演示稿的详细准备，我们保证了演示的连贯性和内容的准确性。同时，我们还特地设置了问答环节，与参会人员进行互动，增强了参与感和活动的影响力。

四、会后评估和改进

1. 会后反馈的收集与整理

在会务活动结束后，我们充分利用各类渠道，积极收集与会人员的反馈意见。通过匿名调查、社交媒体问卷和面对面的交流沟通，我们获取了参与者对此次活动的整体评价，收集了宝贵的意见和建议。

2. 会后总结与改进计划

根据与会人员的反馈意见和建议，我们进行了会务活动的总结与改进计划。针对问题和不足之处，我们制定了相应的改进措施，并将其纳入到下一次会务活动的策划和组织中。这样，我们可以不断地提高会务活动的质量和专业水准。

综上所述，通过本次会务工作的总结，我明确了会务活动中的亮点和问题，并提出了相应的改进意见。在将来的会务工作中，我会进一步提升专业素质，注重细节，不断改进和创新，以更高效、更专业的态度，为公司的发展做出更大的贡献。

总经理工作总结(篇10)

****年，办公室在公司各级领导的关怀和指导下，在各部门的大力支持和配合下，认真落实公司各项工作部署，基本达到了预期工作目的，收到了较好的效果。为了总结经验，找出不足，以便能够在今后发挥好办公室的职能作用，现对****年度工作总结如下，回顾一年来的工作，我们积极发挥综合协调和纽带作用，认证贯彻执行公司领导集体的政令。办公室通过参加各种会议，领会政策，及时准确领会领导意图，了解了企业的重大决策的形成过程，从而便于加大督查力度，保证了决策的贯彻落实和政令的畅通。****年总经办重点完成了如下几项重点工作：    一、重点完成了公司主要文件和公司领导主要文稿起草工作    二、工作任务督办       ****年，总经办加强了对公司经理办公会和历次工作会议部署的重点工作督察催办的工作力度，    *、 司刊编辑工作    *、 股权分置改革工作    三、企业文化建设    *、出色完成公司企业品牌评选的申报工作，提高了公司对外形象的知名度和美誉度    （*） 为参加****全国企业***强的申报工作，精心编写申报材料并严格按照申报程序组织参选，最终，公司以优良的业绩入选全国服务类企业***强，位列***位。这是津滨公司自成立以来，首次入选全国***强知名企业，对公司发展具有里程碑意义。    （*） 为参加****年中国房地产百强企业评选，准备上报资料。公司与****年*月荣获中国房地产“百强之星”企业；唐董事长当选为中国房地产百强企业优秀企业家；    （*） 编写“****年中国房地产百强企业——津滨发展篇案例”文稿，年内可定稿，由中国指数研究院、中国房地产TOP**研究组出版；    （*） 起草公司企业文化建设经验材料。公司在****年*月荣获中国企业文化促进会颁发的“全国企业文化建单位”。这是公司迄今为止荣获的第一项全国性的企业文化殊荣。    （*） 起草公司质量信誉建设材料。经中国产品质量协会评审，津滨公司获得****年度全国质量信誉AAA等级称号。    （*） 积极参加由开发区保税区工委宣传部组织的两区企业优秀内刊评选活动，《津滨发展》司刊首度获得“设计、创意、策划”综合大奖；    *、 组织公司ISO****内审工作。准备ISO****外审工作所需的各项资料，协助管理者代表做好质量管理体系工作。使公司顺利通过****年外审，确保了公司****认证的质量和信誉，津滨公司通过ISO****质量认证四年来，总经办对历年的内审工作都进行精心组织和筹划，通过严格的内审，找出管理上的缺陷，堵塞了漏洞，确保了BSI公司例行外部审查一次通过。    *、 出色完成保持共产党员先进性教育活动相关文件的起草工作。总经办两位同志参加了先进性教育活动办公室工作，起草了领导动员讲话、党委书记党课讲话提纲、工作简报等文件十几篇，完成了数万字的稿件编纂工作；    *、 完成滨海发展大厦装修方案的制定和修订工作。经与多家装修装饰公司进行方案比较，最终确定了滨海发展大厦的装修方案。    *、 加强档案管理工作，使档案工作纳入规范化、制度化轨道    *、 由于****年使用的表格格式、电子版本及CAD制    作要求变动较大。我们及时对在建项目施工单位、监理单位针对建设工程竣工档案移交电子目录、CAD竣工图光盘等变动进行重点培训。向开发区档案馆移交的天大科技园软件大厦、高科技工业园三期C标段工程竣工资料、金融街二期主体及货币发行库桩基竣工资料已完全符合档案局新制订的档案整编要求，并顺利通过验收检查。现金融街二期进入工程资料预验收。完成津滨雅都高层住宅工程竣工资料、图纸的归档工作，向津滨创辉、物业等公司移交图纸的工作。配合一、二分公司完成、津滨磁电、新材料高科技工业园厂房办理产权证事宜，    *、 参加泰达控股召开的****年工作总结及****年工    作计划会议。根据会议提出的加大档案执法力度，探索档案管理模式，达到国际A级认证标准的要求，公司资料室特聘请泰达控股档案科对我公司各部门及分

总经理工作总结(篇11)

助理是一个职业名称，读音为zhùlǐ，是主要领导自我扩权的产物。大领导安几个自己的助理，尽管制度上没有依据，但这样做，最大的好处是可以最大限度地侵蚀副职的权限，让自己的手伸得更长。互信范文网今天为大家精心准备了总经理助理转正工作总结，希望对大家有所帮助!

总经理助理转正工作总结

  总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以提升我们发现问题的能力，不如我们来制定一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编整理的经理助理试用期转正工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

尊敬的领导：

我叫XXX，于*年*月*日进入公司，根据公司的需要，目前担任**一职，负责**********工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。

我自*年*月工作以来，一直从事*************工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司、以及有关工作的基本情况，马上进入工作。现将工作情况简要总结如下：

在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。

如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的'保护好新车，让它发挥出最好的性能。

在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的闻天人中的一份子，不辜负领导对我的期望。

总之，在一年的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。**公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

总经理助理转正工作总结

三个月的试用期转眼就到了，在这三个月中，我较快地适应了新的工作，融入了新的团队里，也得到了同事和领导的肯定，可是也存在一些不足的地方，我想这些都值得自我去总结，去思考，去提高，员工转正个人鉴定。在本部门工作中，我一向严格要求自我，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外，本人具有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，并热心帮忙其他同事，与人相处和-谐融洽。

记得刚来的时候对各方面都不是很熟悉，周围的同事和领导都给与了我很大的帮忙，让我尽快地完成团队主角的定位。此刻的工作岗位是销售统计分析和结算，主要负责编制每一天的掌控表推移表，由于以前从事过相关岗位的工作，对ERP系统的操作以及EXCEL的数据处理还算比较熟练，所以上手起来比较快，仅1周的时间就能够独自担当起每日销售报表的编制工作。虽然每一天的报表编制比较机械和重复，可是我认识到了在重复工作中能够挖掘许多不重复的工作，在编制过程中能够学习到新的专有名词，学习到怎样节俭时间提高工作效率等等。在结算工作中，除了高要求地完成结算表的编制以外，还努力做好销售部和财务部之间的沟通，配合财务部的复核工作。除了本职工作以外，还进取配合其他部门的工作，例如市场部的每月销售数据包都是我帮他们更新新的数据包，其实这些工作其他部门能够独自完成，可是他们对于订交提数据，车型以及18位码都不太熟悉，花的时间更多，如果我花一个小时能为他人节俭2个小时，这件事是值得做的。

同时，也清楚地认识到自我的不足，异常是对销售结算这块还不能做到100%的胸有成竹，其实每项工作都需要必须的时间去熟悉，去沉淀，这3个月中，专营店实习就占了2周，后面的销售精英大赛和新员工培训，再除去假期，真正去操作本岗位的时间其实并不多，此刻仅仅能够完成硬体折扣和简单的促销结算，我想这是我不足的地方，也是我以后要加强的地方。

总之，经过三个月的试用期，我认为我能够进取、主动、熟练的完成自我的工作，在工作中能够发现问题，并进取全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自我的水平及综合素质，以期为公司的发展尽自我的一份力量。转正不是意味着待遇上会好一些，更重要的是从此刻起自我已经是东风日产的一名正式员工，在工作上必须对自我要求更加严格，真诚沟通，做好份内事。

总经理助理转正工作总结

时间很快，已在x麻醉科三个月，期间自己努力了，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。

x医院始终坚持“博瀚东海，爱心奉献”的宗旨和“一切以病人为中心”的理念，努力建设一家技术精品化、服务个性化、工作程序化、环境温馨化、医院品牌化的现代化医院，能在这样的一家医院学习进步，我感到很荣幸。

实习期间我就特喜欢手术室的那种氛围，如今能够在麻醉科学习工作我很兴奋，激动。因为我是临床专业的，所以刚进麻醉科室对于麻醉专业知识恶补了一阵子，如今也养成了每晚花上一两小时补补理论知识。科室里每个前辈老师都能够谆谆教导我们，手把手的教会我们他们自己对于麻醉领域的独特见解与体会，经验毕竟是有些书本上所欠缺的，这让我们倍感弥足珍惜。在这里我真的很感激蒋优君老师，她不仅能当面指正我们的缺点与不足，而且对于麻醉专业知识她能够不厌其烦的给我们讲解，让我们懂得很多，学会很多，而且也避免了许多。徐元红、余云兰、户长龙还有张义几位老师，对于生活的态度，以及对于工作的那份责任，我在他们身上也学到了很多。王新主任的一句话令我记忆深刻“麻醉这一行业要么不出事，一出就是大事，所以做事要慎而重之”，这句话让我时刻谨记，我想这能让我在今后从事这已行业的路走的更远更长。遇到解决不了的我们会及时上报领导前辈，不逞强逞能，这不仅是对自己负责也是对病人，同事负责。我觉得做人起码要有一份责任心，更何况是在从事医务这一行业。

麻醉医生又被称作手术室里的内科医生，不但要熟练各种麻醉操作技术，确保病人手术无痛、手术顺利进行，而且还要利用先进的仪器随时监测病人的生命功能，如发现由于手术、麻醉或病人的原有疾病产生威胁病人生命的问题，就采取各种治疗措施，维持病人生命功能的稳定，保证病人的安全。所以在这个岗位我们马虎不得，胆大心细，这才是干麻醉的必要前提，眼勤手快这恰是我们做事的基本准绳。

短短的三个月我们不可能变得老练，不可能独当一面，在科室里呆了三个月，深深的认识自己的缺点以及不足之处，理论知识不够扎实，实践操作不够完善，从医是一辈子的事情，活到老学到老，是我们所要面对以及付诸行动的，只有理论与实践相结合才能造就一名合格的医务工作者，我们要学的还很多，要走的路也还很长。

工作上我能够认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，能够很好的完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。

在x医院上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了麻醉这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式x医院里的职工，三个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，为了自己的明天，x的明天作出一番成绩。

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2025总经理销售助理工作总结（系列7篇）

时间犹如间隙中的沙一瞬间便消失无踪，很快就到年底了，回顾这一年的工作历程，付出了努力，也收获了成长，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。相信大家又在为写年终总结犯愁了吧，下面是小编精心整理的总经理助理岗位年终个人总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

总经理销售助理工作总结 篇1

转眼20xx年过去了，回顾过去的一年，我感觉收获很多，有为人处事的进步，有思想理念的提升，有工作能力的增强。这一年我新认识了一群新朋友，得到了各种各样的帮助，更得到了大家的信任，尤其是领导的信任；这一年我的工作也得到了许多人的肯定，这让我有更多的自信；这一年特别让我庆幸的是，我又回到了XXX地产这个大家庭。这一年的点滴，让我心存许多的感激，也让我蓄足了工作的动力。下面就今年的工作作如汇报：

一、今年的主要工作内容

今年大部分的工作时间我都是在房地产行业度过的，由于领导比较信任，我的工作内容也非常充实，主要是负责日常的行政管理、物业检查、人事招聘、公司员工考勤审核、员工生日慰问、公司物资采购。虽然工作压力非常的大，但这也是我接受新事物，进步最快的一段时间。我把我的收获和心得概括为几点：一是工作的标准永远是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作标准；二是不打没有准备之仗，任何事只能提前想，做在前，同时，计划永远没有变化快，做事一定要预备几套方案，并且要预留时间来处置突发情况；三是制度不是挂在墙上的，而是用来执行的，不能执行的制度不如不立；四是日久见人心，踏实做事，吃亏是福，但还是要学会多与人沟通，减少人与人之间的摩擦；五是做事多请示汇报总没得错；六是工作责任要明确到人，两

个人分担责任等于没有责任；七是做事要注重把握工作的关键节点，并不是“事必躬亲”；八是学无止境，多学习，少玩闹。

回到XXX地产两个多月，我的工作岗位是总经理助理，主要是工作是协助总经理做好日常工作。前段时间，我主要负责XXX项目财务管理、销售公司的衔接工作和各项工作进展的信息收集。财务方面，我经手财务资金XXXX元，无差错帐问题，并顺利移交财务XXX；与销售公司衔接工作中，我主要负责了XXXX销售中心的建设及领导安排的其它事项。其中包括板房搭建、装修、沙盘制作、桌椅、空调等办公用品的采购。板房搭建前，我拒绝了对方“好处费”，板房验收后，对方给的“好处费”我也悉数上交公司财务。我始终觉得该我要的我会去争取，但是，不该拿的我决不伸手。沙盘制作前我也是认真调查了武汉近十家模型公司，对比之下，我更换了原来与公司合作的单位，也为公司节约了将近万余元。与销售公司衔接过程中，我坚持每周收集两个项目的具体情况，让领导了解项目销售进度，发现问题也及时向领导汇报，并积极与销售公司沟通解决好问题。虽然许多的`工作我还在摸索过程中，经验多有不足，但是做到了工作及时汇报，不越权办事，工作不推脱责任。

二、工作中存在的主要问题

今年的工作感觉进步比较大，但是许多的工作是建立在失误的基础上的，所以工作中也有许多的问题。一是工作统筹全局的能力较差；二是细节做得还不够；三是沟通协调做得不到位；四是工作汇报不够及时；五是总助工作定位还不太清晰；六是工作还是存在惰性。

三、明年的工作计划

明年的工作计划主是要围绕如何当好总经理助手个来开展。一是清晰工作岗位定位。总助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和细心，要学会站在总经理的立场去分析问题，上要会协调领导，下要会联系群众。别的部门不管的，不该管的事我应当要去管。工作上要会把握好分寸，各个部门的工作情况要学会恰如其分地去了解掌握，参谋而不决断，坚决不能随便插手其它部门的事务，做到不揽权、不越权、不越位、不缺位。二是立足本职，掌握工作的技巧，当好总经理的参谋助手。我现在首要工作任务应该是找准工作的“切入点”和“着力点”。我的工作重点一方面是完成领导交办的工作任务，另一方面是学会搞好信息、决策、督查服务。平时要及时的捕捉信息，准确的反馈，善于发现和分析问题，给领导提供解决问题的决策参考。三是高效地处理公司事务。今年回到公司发现总经理比从前更加务实和要求工作效率。

明年的工作中，我会也会树立起更加强烈的工作时效意识，形成雷厉风行的工作作风。工作中遇到问题，将会积极的请示汇报，想尽办法在最短的时间内办好领导安排的每一件事。四是协调好各部门及同事之间的关系。工作中我会以诚相待，多换位思考，尊重上级，理解同级，体恤下级，不欺上瞒下，不推脱责任，不抢功争好，不盛气凌人。我也会坚守基本的原则，不盲从，不当“睁眼瞎”，客观的分析“是与非”，不信谣，不传谣，不背后说人是非。我会加强自身修养，做好各方面的表率。五是加强自我学习，提升个人能力素质。明年我将着重就房地产开发方面的专业知识进行加强学习，熟悉开发流程，了解办事规律，争取明年能做到工作与各部门能准确对接。

总经理销售助理工作总结 篇2

自从转到销售部至今已经一年多了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。今后我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将这一年销售工作的内容和感受总结如下：

一、工作内容

销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况。协助大区经理的销售工作：将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成。

公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，今后要确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；销售报表的精确度，仔细审核；借物还货的'及时处理；客户关系的维系，并不断开发新的客户。努力做好每一件事情，坚持再坚持！

二、存在的问题

1、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

2、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

3、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

4、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

5、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。发货及派车问题。新产品开发速度太慢。

总之，我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高。

总经理销售助理工作总结 篇3

本人自20xx年x月份进入公司任总经理助理一职，至今已有大半年时间，在公司各位总经理以及各位同事的大力支持和配合下，进行了以下工作：

一、从改变公司环境卫生入手

培养公司员工的“5s”和安全意识，对生产现场进行整理整顿，基本达到生产现场通道顺畅，作业区分类明确，地面无脏乱，物品摆放整齐，餐厅卫生及厂区卫生得到改善。

二、对员工的考勤及劳动纪律进行规范，状况已明显改善

同时在公司推行全勤奖制度和“优秀团队奖”评选活动，增加了员工的福利，调动了员工的工作积极性，提高了工作效率，实现了公司和员工的双赢。

三、从iso9000角度对公司的质量管理体系进行了布局和计划

并组织了各部门骨干进行了iso9001质量管理体系的学习和培训，以及全员的品质、服务等专题培训。出台了《办公室人员管理制度》等文件，从制度的建设和执行力的加强双向推动了公司的发展。

四、加强了现场管理

对现场设备、现场人员、现场物品进行了针对性的管理。现场设备方面，配合技术部门制订并下发了各种设备的操作规程和点检表，生产部门按要求对设备进行保养维护，从而减少了设备的维修率;现场人员管理方面，从七月份开始设立了每周二开生产早会，对生产计划、品质状况及员工的各种表现进行梳理、分析、检讨和要求，从而逐步提高了员工的凝聚力、生产效率和自身素质;现场物品方面，进行清理了厂房周边的环境，在傅总的大力支持和配合下，处理掉一批废旧设备和材料，定置设立了废铁屑区、废品区、废料区、木料区等区域。车间内部按产品加工类别进行了场地调整，使井架和人货梯生产分别集中，缩短了生产线，简化了搬运环节，从而大大提高了生产效率，使现场管理逐步规范化，发货计划也因此有了保障，xx年9月份实现井架发货100台、备货20余台的月度生产量。

五、组织进行了新产品的试制工作

从八月下旬开始进行齿条式人货梯的试制工作，目前本厂内能够生产的机械部分、图纸、工艺、说明书、计算书等已完成样机的生产任务。申报工作及电器、外协外购件、标准节的工装制作等工作正在有条不紊的进行之中，争取xx年5月份正式生产和销售。

六、对人才的培养和储备进行布局

从八月份开始建立生产班组，从不同的岗位提拔了五名优秀的员工作为生产组长对不同的生产岗位进行管理。另外又招聘了一批文化学历高、动手能力强的新员工进行培养和储备，使生产部门、技术部门、品质部门的力量得到了加强。时光荏苒，xx年已经到来，结合20xx年公司发展的现状，本人将大力协助公司总经理从以下几个方面进行规划：

1、优化生产组织结构，持续改善生产环境，加强设备管理，调整产品工价到一个合理水平。

2、规划技术管理层次，按职能进行技术人员的分工，完善公司产品的.国家标准、行业标准以及公司的检验标准。

3、设立品质部，建立品质组织架构，逐步完善品质管理体系，以达到坚持以报表形式进行产品质量数据的分析，坚持纠正预防措施得到实实在在的落实，坚持工量具管制程序，从目前的产品检查阶段跨越到全面质量控制阶段。

4、建立供应商档案，进行供应商管理，培养稳定、优秀的供应系统，也使采购成本得到控制。

5、建立公司内部可以共享的销售计划和销售档案，便于快速查找相关记录或销售资料，建立和培训以及实施销售岗位责任制，按岗位职责要求考核、奖惩，为客户提供更加优质的服务。

总经理销售助理工作总结 篇4

我于20xx年10月24日正式入职xx，先是供职市场营销部，后任总经理助理，最后正式出任董事长助理，虽几多转折，但最后终能找准定位，万分感谢各位领导给予的信任和支持以及这个开阔的平台，让我有无限提升和学习的空间。1个半月的工作时间，几次工作任务的完成，获得了很多经验教训，也认识到了存在的诸多不足。回顾这段时间，现将工作总结如下：

自从来到公司先后完成了以下几项工作：

1.根据鲍总指示完成了数据库的制定及各部门共享根据鲍总指示完成了数据库的制定及各部门共享首先感谢鲍总的信任，交付此任务，现在数据库已经按照各部门提出的各项要求推出，放在商务部服务器上，如数据如实填写，可自动计算出服装最低报价，可为公司提供数据备份，如运用恰当亦可实现工作效率的提高，而且该数据库现在是商务部、采购供应部、生产技术部、仓储物流部四个部门共享审阅，每个部门有制定人才可凭密码访问修改。数据库用得函数运算有些是以前从未接触过的，但整个数据库制作下来，对函数运用熟练了很多，学到了很多东西现在数据库还有不完善处，会不断的修改完善，以期达到最好的功效。

2.公司名片的设计制作与印刷设计出了公司现行的名片，艺术效果谈不上多棒，但是在实用性和宣传性上相对较完善，如有需要，可以继续对名片进行改版设计。在设计名片中有很多东西都是现学现用的，比如，以前从不知道名片的尺寸是9x5.4的，不知道字体要在6号以上才能看的清，通过这次学到了很多东西，包括后面的印刷的不同选材及周期，都是通过这次了解到的，感谢领导这项工作的派发。

3.集团公司商业计划书的初步定稿、集团公司商业计划书的初步定稿、后期设计及跟踪印刷司商业计划书的初步定稿首先感谢郭董和鲍总等领导的信任，交付我如此重要的一份工作。这是我进入奇百特进行的'郭董交付的第一项任务，得幸与在先前公司的部分经验的累积，感谢以前的BOSS让我参与商业计划书的编写，才得以获得初级的经验，当然，更要感谢郭董和鲍总的信任，让我有机会参与并负责主持了这项工作。在商业技术书的编写中遇到了很多问题，大大小小足有小百，感谢为我答疑解惑的郭董、鲍总和韩总，感谢提供帮助的财务部同事，曾经的小于同志，没有他们的帮助与支持，没有现在这份商业计划书的出台。其实正式这份工作的完成，让我真正体会到团队协作的力量，万众一心，其力断金，我体会到了这句话的内涵，后期设计上，多亏了合作者王美玲的加班加点，追赶进度，也多亏了胡月与我一次次的校对与审核，虽然最终真的难以完美，但我们已尽全力把错误降到最少，后期的印刷工作，让我学习到了很多相关的知识，以及日常印刷品需要注意的事项。相信如有一下的物品印刷，我会做的更完美，再次感谢领导给予的信任与支持，同事给予的帮助，让这个商业计划书有了相对较美满的成品结果。

4.集团公司薪酬制度与绩效考核制度的制定.

集团公司薪酬制度与绩效考核制度与绩效考核制度的制定首先感谢郭总、鲍总提供的整体思路与初稿，给了我把这项工作继续下去的可能，但最终这份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都与自身不无关联

1)过度的自负：

领导布置任务不经过深入思考就满口应下，完全忽略了工作本身的严肃性、过度的自负：严谨性与相对繁琐性，导致工作延时。

2)不够虚心：

不够虚心：领导的某些建议，总是不能及时记下并入心思考，有些很关键性的提示因没能及时记住而导致工作走弯路。

3)闭门造车，思考不够严谨：

毛爷爷都说中国要走一条“马克思主义理论与中国实际相结闭门造车，思考不够严谨：合”的道路，教导我们要理论必须结合实际，我却犯了这项大忌，总是一个人闭门思考，没能很好的结合实际，多谢鲍总后来的点拨与提醒，让我意识到了这点，现在薪酬制度已经下发，绩效考核仍在制作与完善中，争取在最快的时间内出台，给公司领导及同事交一份满意的答卷。

4)分工不够，任务分解不足：

分工不够，任务分解不足：薪酬绩效制度向来不是一个人能做的事情，需要与各部门尤其是人力资源部去沟通和协作，在早期的工作进行中，我却忽视了这点，知道领导英明的给我分派了人力部的胡月及后期安排丁洁协助我做这些工作，大大分解了我个人的压力，其实这些不应该等领导指派的，应该在自己感觉力不从心时就去主动去联系，去请求支援的，我却没能做到这点，这方面以后要多学习。

总之，感谢给予我帮助的所有领导与同事，以后会不断从自身出发，多做思考，努力圆满完成各项任务。

总经理销售助理工作总结 篇5

今年4月份，我有幸加人xxxx有限公司，从事总经理助理的工作。经过一段时间的调整，我较快地适应了新的工作环境和工作岗位，理清了工作思路，在公司领导和其他同事的指导和帮助下，我严格要求自己，积极进取，勤奋工作，恪尽职守，努力完成自己岗位的各项职责，做好参谋、协调、服务三项本职工作。同时，对如何做一名合格的总经理助理也有了较深刻的认识，回顾近两个月的工作，简要小结如下：

一、找准位置，加强学习，做好参谋工作，思想认识有新提高。

首先，要认清自己，找准位置，处事有原则。找不准位置也就找不到工作的立足点、切入点、着力点。总经理助理上协调领导，下联系员工，重要的一点是要把握好工作分寸，协助总经理做好管理工作，做到管理不巨细，参谋不决断；做到不越位、不缺位、工作要到位。对领导：要尊重但不盲从，服务而不奴婢。在实际工作中，凡事请示领导，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待员工：以礼，以诚，以情。不盛气凌人，不欺上瞒下。再是协调好内外关系，外求支持协作，內求团结向上。

其次，要加强学习力度，尽快熟悉各业务模块流程。由于自己是新员工，对于公司业务的学习几乎是从零开始，为尽快使自己进入角色，适应工作岗位的要求，我坚持不断学习公司内部各项管理制度及业务知识，在学中干，干中学，不断的掌握工作方法和积累工作经验，在公司领导和同事们的帮助下，我认真了解各模块工作流程，从不熟悉到熟悉，理清了工作思路，找到切入点。

再次，要耳聪目明，做好参谋工作。从大的方面说，做好助手就是要做好信息、决策、督察工作，及时捕捉信息，准确反馈信息，积极当好决策参谋。这就要求不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，为领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制定决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

二、扎实工作，高效快捷处理有关事务，勤于走动，善于沟通，对做好协调工作有新认识。

首先要扎实工作，高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念和意识，求真务实，雷厉风行的工作作风，在有限的时间里办好应办的事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。工作要扎实，力求实绩，实效，不摆花架子，要真实地反映情况，扎实地开展工作。

其次，要勤于走动，善于沟通，制定并完善各项规章制度。一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。但公司任何规章制度，不是公告一贴，规章办法一出，就会达到效果，总经理助理必须勤于走动，与员工实际面对面的沟通互动，做到不厌其烦，沟通，沟通，再沟通，只有这样各级员工才能了解政策制度的意义与他们的关系。员工与经营高层的共识才能建立，而助理才能知道基层员工的心声，正所谓“接地气才能有灵气，俯下身才能心贴心”。建立并逐步完善引导公司良性循环的`机制，确保公司各项工作正常、有序、高效运转。

三、以积极的态度融入集体，做好服务工作，个人心态有新境界。

心态决定成败。环境无法改变，我唯一可以改变的是自己的心态。只有认真做好

当前的事情，才能不断进步，同时，我也认识到把工作做好，除了要靠个人的勤奋努力外，还要全身心地融入到华天汽贸这个集体，成为这个团队的一员。回顾近两个月来，我所做的工作，不管从各项规章制度的建立还是协同总经理外出经营业务开展，公司领导和同事们既热心帮助，又大胆放手，给了我许多锻炼的机会，使我感受到了华天汽贸这个和谐大家庭的温暖。才能使我对这些工作有陌生到熟悉，进而把它当作我份内事情努力做好，做出成效。

努力营造温馨快乐的工作环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人，为了别人更好地工作。下一步要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用感情留人的良好工作环境。

做总经理的参谋助手，总经理助理处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。总经理助理应加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要全心全意地，热情细致地待人接物，为人处事；还要经常并善于“换位思考”，设身处地地搞服务，办实事，办好事。

四、存在问题需要新突破。

（1）学习抓得不紧。———助理需具备的能力包括销售、人力资源、管理经营等。在学习上存在惰性，有时松劲、厌学，掌握业务理论不够精通。今后应加强学习，把“要我学”变成“我要学”，深入学习各种业务知识，将所学知识与实践工作紧密结合起来，做到理论素养与知识灵活运用的高水平。

（2）工作创新意识不够。———工作上有时只是按部就班地完成领导交办的任务，工作缺乏创造性，思路不新，业务能力水平不高。今后要打破工作常规，开拓性、创造性地开展工作，多为领导出主意，想办法。

五、下一步工作主要围绕以下几点开展：

（1）年度经营目标推动及管理；

（2）日常绩效管理；

（3）各部门标准化工作流程推动与管理。

总经理销售助理工作总结 篇6

从X年6月份开始，我们虹波风电正式开始筹备，到目前为止已经有大半年了，各项工作正在紧张而有序的开展，总体来说，各部门工作开展的情况还是比较好的。

风电设备制造行业作为再生能源开发装备产业，其发展前景与形势，无论是从国家政策支持，国内国际市场需求，产品利润，还是未来可持续性发展趋势等等来看，都是非常乐观的。风电行业以后将是国家重点行业之一，那么在未来的2—3年内，就我们南通，会有更多的新的风电设备制造企业进入，同时，会有一批老的重工型企业进行产品结构调整转入。那么到那个时候，我们虹波风电是走在他们前面的，起步还是比较早的。所以我相信，股东会投资风电产业的举措和对产品及市场的准确定位，无疑是正确的，意义深远的，是一个战略性的重要举措。

我是11月份加入虹波风电的，以前曾从事过化工、房地产、服装等企业的管理工作。加入风电行业，也是我职业生涯规划的一部分。在重工业、钢结构等行业利润日趋微薄的今天，我们大家加入虹波风电，与这样的一个具有巨大发展空间的企业共同成长，对我们个人发展都会起到积极向上的推动作用，这里将是展示我们每一位在坐的才能的最好平台。所以，我们都应该以加入虹波风电而感到自豪，这也是我们职业生涯发展中浓抹重彩的.一笔。

X年筹备期间，经过我与大家的共同努力及任总的精心指导，公司陆续出台了一些管理规章及管理性文件。公司筹备，大量的文性材料需要草拟（各项管理的体系的建立、工作程序合理化设计、部门工作流程设计、公司整体运营流程设计等等）。公司iso体系建立的前期材料也准备中，行政人事部门招聘工作在开展，erp前期准备工作也在进行中，公司建立了网站、内部企业文化网、文件服务器，搭建了初步的信息交流平台。各部门人员逐步到位，部门框架初步形成，大家都在积极投入工作，一些部门管理人员主动加班，工作也很辛苦。总之，X年筹备到现在，各项工作进展情况还是比较顺利的。

当然，在管理工作过程中，也暴露出我们工作中存在的不足，具体表现在工作程序概念不清晰、权责不明确、部门制度化建设能力不强、部门工作的责任心欠缺等等，反映出来的这些问题，有待进一步提高。

转眼新的一年即将开始，X我的工作计划如下：

一、制度化建设与实施

年后，由总经理室负责牵头，组织各部门负责人学习公司已出台的各项管理制度，组织、督促并检查各部门人员制度化建设的进度，部门内制度化培训的情况及实施的进展，并将制度化建设这一工作内容纳入对各部门长月度与年度考核管理中。X总经理助理工作总结

二、部门职责与岗位说明

由行政人事部负责牵头，其他各部门配合，开展对公司各部门、各岗位职务进行工作分析，组织制定除工人以外各岗位的岗位描述，明确工作内容、上下级工作关系、权限与责任，进一步为公司绩效考核工作提供参考依据。

三、流程类设计（部门工作流程、公司整体运营流程）

企业是功利组织，经营要有目标，同样对于管理来说，思路明晰更不容忽视。部门工作与公司整体运营必须纳入流程化管理体系。工作流程、运营流程，你虽然看不到它，但所有的业务活动都按照她的内在规则在运行。所以，X年将组织各部门依据部门管理制度设计本部门的工作流程图，在此基础上，设计出合理的公司整体运营流程。作为企业人力资本投资的主要形式，越来越多的企业意识到培训在企业发展中的重要性。要创建一个学习型组织，其方式之一就是培训，其终极目标是实现员工个人发展与企业发展的双赢。X年公司培训工作主要内容为：建立适合公司的培训管理体系，开展公司级与部门级培训，具体包括新员工入职培训、技术培训、管理提升、安全教育等等。采用内训与外训相结合的方式，逐步提高公司管理人员整体素质与水平。

五、绩效考核前期工作准备

年后由行政人事部门牵头，对各部门已到岗行政管理人员，依据岗位描述，先行组织月度绩效考核，将考核的结果一定要在工资中体现，鼓励拉开员工工资间距，建立公司初步的绩效考核体系，对一线操作类工人的绩效考核可以暂缓，但前期需要做的一些准备性工作，同样不能耽搁。X总经理助理工作总结

六、iso体系的组织建立与推进

公司正在着手iso9000体系建立的前期准备工作，大量的文材料性工作需要提供。因此，年后总经理室将协调各部门积极参与，此外还有14000环境管理体系与18000职业健康安全管理体系的建立。这些体系建立后，结合公司实际情况，力行推进。

总经理销售助理工作总结 篇7

今年*月，我正式进入了***企业，在新的工作平台上开始了新的工作历程。此期间，我作为******，除了按总经理的工作部署，做好相应的助理工作，以及完成业务工作需要的临时任务外，还承担了如下的一些工作任务：

1、分管工程部工作，以及协助养护分公司进行***大道与***路段养护工作的相关协调工作。

2、完成部分的文书工作，如收集整理各类工作问题、相关建议及参考信息，提交公司领导研讨；协助******编撰相关工作方案与文件；参与公司季刊及******协会会刊的编撰、拟稿及校审；总经办各类文件、合同、文稿的撰写、审核及相关文档资料的整理等。

3、协组相关部门组织公司各类业余活动，如组织并参加“***”及“***”的培训与考试工作；主持****协会成立大会的筹备工作、参与组织公司内部或公司与外单位的联谊活动等。

尽管了了几句梗概了近半年来所涉及的工作，此中所得的经验与教训却绝非一纸之文能够涵括，而作为回顾与总结，主要的心得是必须记录下来的，以使自己在今后的工作中能够扬长避短：

1、提高管理水平，“熟悉细节”首当其冲

任何事物无不由若干的细节组成，管理工作的好与差、个人管理能力的优与劣，其关键其实都在乎细节。对细节了如指掌，相应的管理工作自然得心应手，事半功倍；对细节一知半解甚至一无所知，则会导致管理混乱，相应的管理工作往往是一筹莫展，“越忙越乱”。这样的例子比比皆是，如在工程管理上，若对技术管理人员其知识、能力、个性等情况不熟悉，就不能够作出科学合理的分工；对项目组筹备、施工准备、现场施工、验收结算等流程及工序不熟悉，则工程项目就不可能有计划、有步骤地实施；对施工班组人员、材料、运作流程等不熟悉，就难以对人工报价、材料报价、施工运作成本等进行准确的核算与核定；对项目运作动态不熟悉，则难以及时做出切合实际的施工调整、防漏补缺、以及突发事件的制控……哪怕是一篇简单的公文撰写，要做到行文流畅、措辞恰当，就必需熟悉撰稿的目的、主题、关联事件、目标对象等一系列细节；要组织好会议或者活动，就必需熟悉其议程、人财物配置、现场效果等细节，方可游刃有余。归结起来，自己在涉及的工作中吃的“不熟”亏不少，以至于时而自怨“技不如人”，同时安慰自己“熟悉需要过程……”云云，所以，我必须继续给自己上足发条，努力将这个过程缩到最短！

2、企业运作，“成本意识”为上

作为企业中的一员，无论在什么岗位，成本意识不可或缺。日常工作中对办公用品、用水用电等各类资源使用及开支的节减这是不消说的，每人都有义务坚持去做，通过加强对人、财、物的'规范管理进行严格的控制；更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企业运作的各个环节中贯彻“成本控制”，概括说来就是要“谙熟操作，精打细算，合理运作”。处理任何一项事务，只有熟悉操作流程、规则等细节，才能清晰掌握控制成本的关键；只有抓住控制成本的关键点，通过对相关的信息、资料及数据进行细致的分析与计算，才能够拟定针对性高、可行性强的成本控制方案；方案的实施还需密切跟踪，把握尺度，以求科学合理，应避免“成控过度”而适得其反。如丙方施工合同的签订，文本中务必明确体现对整个工序流程中的材料报价、施工质量、工期限制、技术要求、责任义务、违约罚则等细节的严格约束，以求在尽量节省公司投资成本与管理成本的前提下确保施工方按要求完成项目，这就需要做足准备功夫，如工序工艺的熟悉、材料及工价的预先询价、成本分析与预算、风险预测等等；在签订前的谈判中，还需灵活应对，善于抓住于己有利的关键点，如工程量居多的材料及工序需力争低价，量少的则无需“恋战”，以免因小失大，应适当放开，以求在控制总体成本较低的前提下达成协议。而在工程实施过程中，则需及时准确地分析现场状况与甲方、监理各方的要求，灵活变通，正确引导施工人员实施有利于控制总体成本的施工方案与措施，这在隐蔽工程、异形工艺、变更调整、量方验收等环节上都是致关重要的。虽有“省不出大钱”一说，但只要强化“成本意识”，从“时开始，在此基础上再积极寻求连锁性的突破，便能在有限的或限定的经营空间里发掘出更大的效益。

3、欲谋策成事，尤须“胆大心细”

求学时老师教导要“胆大心细”，如今结合工作上碰到的大事小情，我认为，无论对待学习还是对待工作，这道理是一脉相承的。尤其是***企业目前仍是以工程为主营业务，涉及工程的相关政策法规、合同要求、相关部门或领导的意志、现场变更等“游戏规则”多，可变因素多，需要我们能够随机应变，灵活应对。具体说来，工程项目中的合同变更、工程量变更、资料编制格式与要求的差异、验收结算流程的差异、各环节人际关系的妥善处理等等，无不需要从“成本”、“效益”的根本出发，细心探究，作出大胆、灵活地变通。

当当然，“胆大心细”也要建立在“熟悉”的基础上，必须熟悉相关的合同条款、设计图纸、清单报价、报审报验程序、验收结算依据、签证程序及相关部门或人员等等，力争做到“错漏不出在自己手上，机会不失在他人手里”。在分管工程的几个月里，我亲历了不少因没有灵活应变而碰壁的尴尬，也体验到适当变通后所获得的成就感，强烈的反差，令我决意要尽更大的努力，争取用更多的成就感充实自己！