高中心得体会

最新高中心得体会推荐十三篇。

编辑为你整理的“高中心得体会”类内容希望能够给你带来启示，这些信息和数据可作为参考和使用愿它们对你有所帮助。当我们对身边的事物有了不一样的看法时，这个时候往往会按照个人习惯编撰成一篇心得体会。对不同的事发表自己的想法，我们可以理解为个人心得体会。

高中心得体会【篇1】

这几天，我们大一新生开始了新的生活————军训。军训带给我的不仅仅是开心的微笑，还有成长的喜悦，让我有了无数美好生活的体验；其中有四种口味。

酸——“趴下！站起来！趴下。站起来！ "有了教官认真的，看似没完没了的口令，我机械地做着动作，感觉仿佛空气停止流动，时间失去了活力。这时，教官又下了一道命令，“不许动，坚持十分钟！”唉，天啊！这是十分钟！因为蹲久了，脚酸麻，骨头都快散架了。看着教官“无忧无虑”的样子，心里又酸又羡慕。我要是教官就好了！

Sweet ——经过几天的训练，进步很大！今天，教练让我们练习急行军。我们队七个同学在跑道上刻苦练习，不知疲倦，汗流浃背，一次又一次，努力才有回报！我们终于合作了，坐在跑道边上的老师们拍手赞叹，称赞我们。教官检查后也说“还不错”。这一刻，我的心里是喜滋滋的，比吃蜂蜜还甜，全身都是轻松愉快的！

苦——其实军训既有甜也有苦。烈日下，教官不断的教你各种动作，让你头晕目眩，尤其是左转、右转、倒车，让你头晕目眩，分不清东西南北。有稍息、立正、站对面、向右看等。让你又急又不知所措。这一刻，我心里一直在想，躺在舒适的摇椅上，吃着鲜嫩脆甜的桃子，听着优美的钢琴曲，该有多好。但这一切都是白日做梦，现在我只能说“哑巴吃黄连说不清——”！

站姿是La ——军训必不可少的训练内容。太阳用它所有的能量照耀着地球。我拿着军饷站着，衣服裤子都湿透了，脸晒得像个苹果，教官气呼呼地对我说：“扣上你的手。”这时候我心里一热，但是我别无选择，只能继续努力！

这就是军训生活，四味俱全。

高中心得体会【篇2】

吃得苦中苦，方为人上人。这算是我的一句座右铭了。但我对这句话确实是没有什么深刻的理解与经历。高中的军训生活就如同给我打开了一扇神奇的大门。让我能够走进这句话的世界。

炽热的太阳，用他火辣辣的热情笼罩着整个操场。我那挺立着的身姿，在他那股热情之下映照出一抹笔直的斜影。汗珠如同顽皮的孩童，在我的皮肤上肆意的流淌着，但却无人问津。身旁的教官在队列中不知疲倦地巡视着，无声的警告着每一个人。我的腿绷的笔直，我的脚站的很痛，我想要的只是动一动我的身体，那也只是奢望。心中只有疲惫和酸苦，那时的自己面对训练，只因为对惩罚的畏惧。

我在应付，应付一种自己不喜欢的生活，从不要求自己去做的，只求早点结束这种自己不喜欢的生活。直到第1次会操表演，我看到了操场上意气风发的9班。他们那坚毅的目光，挺直的身姿，响亮的口号……他们那自信而精神的风貌，使我平静的心灵激荡出层层的浪花，他们在享受这辛苦的军训生活，哪怕是班级里的女同学，也同样表现出了战士的一面。他们的表演很出色，无疑得到了总教官的褒奖。那是对他们的生机勃勃的力量的肯定，是对他们的自信满满的精神的肯定，是对他们顽强拼搏和不惧艰险的军人气概的肯定。

我开始对军训有了别样的认知，我改变了，改变了自己糟糕的训练动作，改变了自己糟糕的精神风貌，更改变了自己的心。包括我的同学们，也因这次的会操表演，对军训有了极大的改观。在报数和喊口号时，每一个人都用尽了全力，想让整个操场的角落都弥漫着我们的声音；在训练动作时，每个人都极其认真，每个同学都想为这个班级赢得最光辉的荣誉。

我也在努力着，哪怕是喊口号，把嗓子喊哑，练习跑步跑的脚趾头出血，每天浑身酸痛的练习动作，在炎热的夏天当中浑身浸泡在汗渍里，我也从未懈怠。的希望只有我现在所有的付出能够有对等的回报。

时光在汗水当中消逝，我们迎来了检验的那一天，29个班级，每一个班都在付出全力，每一个人都在拼。当我们的班级表演完后，会操表演就此结束了，全校所有的同学都期盼着一个巨大的肯定，对自己努力过的肯定。最终我们的班级获得了第2名的成绩，总教官还告诉我们，如果不是起步那一点瑕疵，我们就是今天的第1名。虽然有点遗憾，但满足和喜悦无疑是的感受，苦尽甘来便是甜的感觉，充斥着整个胸膛。

吃苦是成功的基石，回报便是用汗水换来的。苦的确很难吃，但我们所坚持的信念便是回报给我们的甜。高中三年的学习生活必然是苦的，就如同这7天一般。但我依然坚信皇天不负有心人，只要我敢做，只要我坚持，命运便会给我一个满意的答复。

高中心得体会【篇3】

九月的金秋我们迎来高中第一次无法忘怀的经历——高一军训。五天的军训在我们踏步声中悄悄的消失散去。回想起那几日的艰辛与快乐，我只能说它好似一杯中国茶!怨声载道我们只是一个莽撞的品茶人。

初碰时是炙热与疼痛，咂一下，铺天盖地的苦涩就这样慢慢透进心里。我们这群泡在糖罐里的娃娃被这突如其来的苦折腾得喘不过气来。苦轻轻漫开在心头，颤抖，直到让我们颤巍巍醉倒下来。但是一种莫名的甜会悄悄掺在苦里，不知不觉滋润身心。然后呢?然后怀一种享受的心情安静的品着……

痛，并快乐着!在这短短的天里，我们看着太阳在东方升起，又在西方缓缓落下;看着自己的影子从东边慢慢移到西边;也看着小虫、蜻蜓飞过……在大雨下依然不动，跌倒了，拍拍身上的泥土接着跑下去!我们听惯了“一二一”的口令，也重复了一次又一次的'“稍息、立正”。在我映像最深的是第一天的军训。

头顶着火辣辣的烈日，身上的汗珠犹如大豆般，它从额头划落胸前，从胸前划到干燥的地面，直到地面没有了水渍!风吹汗成花，汗水被日光蒸发。10分钟、15分钟、20分钟……腰酸了，腿麻了，口也干了!但我们依然挺立着，直到下一秒的指令。

印度诗人泰戈尔潇潇洒写下“只有经历过地狱般的磨练才能创造出天堂般的力量，只有流过血的手指才能弹奏出世界上那个最美妙的声音。”雄鹰经历了多少风雨才能振翅高飞，自由而高傲!瀑布经历了多少峭崖险绝，才一泻千里，银流似玉，灵动似龙!海燕在经历了多少惊涛骇浪，才能发出“让暴风雨来得更猛烈些”的呐喊!有汗，有苦，有泪，所以我们更加坚强!

最后一天下午，我们的军训画上一个圆满的句号!一阵阵秋风迎来我们xx财经1、2班获得第一的成功喜讯!秋风啊!秋风求你别吹去，我们在一起军训过的日子!秋风，也无法吹去我们在一起军训的日子!

要到军训报到的那天，我怀着期待的心情来到了学校。刚走进大门，就能看到一栋栋漆着红色的大楼。我将东西整理完后，就参观了一下学校。直到下午大概六点半，到班集合。看到了一张张新面孔，心里憧憬着之后的军训。我们按照老师的要求搬了新的桌椅，然后便去领了军训服装。拆开后看了一下，觉得军训服装很好看。到了正式军训的第一天，我们换好了军训服装排好了队，就走去了体育馆。刚走进大门就被体育馆的高大给吸引了。我们都坐下来后，便开始了军训动员大会。校长、老师、同学都讲了一些关于军训的内容和要求。然后，便是教官们的规范演练。动作整齐划一、干净利落，我们看完后全体鼓掌。接下来，就是教官们带着自己的队伍到各区域开始训练。教官先是帮我们调整好队型，然后才开始学习单个军人动作。我们依次学了稍息立正、跨立、蹲下起立、停止间转发等等。

就这样军训了两三天，我们排的同学都很熟练了。教官又教了我们怎样走路、怎样跑步。一开始做的很糟糕，经过一遍遍练习，我们的动作也是很干净利落。教官也说很棒，让我们保持。我觉得这次军训很有意义，军训是锻炼我们每个人的意志，想让我们战胜遇到的挫折。军训也让我们加强跟别人交流，也交到了许多好朋友。他们和我一样，对未来的生活充满了无限期待与希望。希望以后的自己更加优秀！

高中心得体会【篇4】

天天过得行云流水，时不我待，来去匆匆，今天成了昨天，现在成了历史。

看着我比我们大不了几岁的教官做着令我们瞠目结舌的动作，我们觉得这堪称奇迹。我们很容易把成功被为偶然。其实，这绝非偶然，任何奇迹的背后都有不为人知的故事，教官现在如此踏实的步伐，坚挺地身姿是靠从前的摸爬滚打锻造出来的，教官的手心的茧子，握拳时手上暴起的青筋与他小小的身材毫不相符。当我们看到的一个个帅气的、精神的、机灵的教官时，却忽视了他们经历的磨练。面对教官，我心生无限敬佩。

看着所有的同学都坚强地站立在我身旁，即使腰再疼我也要坚决服从命令，也要坚持。随着时间的流逝，我们所有的同学与教官都有了默契，有了感情，我们会努力超越，共创会操表扬的佳绩。

我怕苦，怕累，没有意志和耐力，连对自己的下一个目标也没有，特别是军训，我没有信心战胜军训，可是在军训当中，我却爱上了军训。

当胡教官命令我们站立一小时的时候，我就想：“又啥了不起的，不就是站一小时。”还不到三十分钟我就坚持不住了，想休息，但身边的人太威逼了，使我不能不老实地站着，在即将快到一小时的时候，我感到身体有点晃，眼前的人物越来越模糊，也越来越黑了，我好不容起坚定地对自己说：“我一定能行的。”一小时到了，教官发命了，我才休息了，这一刻，我领悟了，原来我可以的，相信自己能行，坚定着信念去做，结果才会那么完美，就算失败了，大不了我再站起来去做每做完的事情

高中心得体会【篇5】

军训，第五天已经告一段落，明天就是我们训练的最后一天，然后就要做操了。可以说军训也接近尾声了。回想起来，时间过得这么快，也会让我很舍不得。从第一天的抗拒到接下来的慢慢接受，现在真的很珍惜，也让我体会到了军训的魅力，这种痛苦。我在里面也能得到很大的成长，我特别珍惜。我也尽力做好这第五天的军训，不拖累班级，也能在这次训练中看到自己一天天的进步和一些变化。第五天过去了，我们军训的心还在操场上。

这一天开始的时候，同学还说军训快结束了。当时想起来有点轻松，但更多的是难过。毕竟真的很不情愿，但是军训也是我们能做的最好的了。同时也很珍惜和大家相处的每一刻，大家都很认真的做了。无论是站军姿，还是急行军，我们都没有松懈。我们过去常常感到疲倦，但现在我们希望有更长的时间。让我们好好体验一下军训吧。我们也知道还有明天，还有初七，代表着我们班的荣誉。那时，我们会放弃更多，但在这一天，我会尽我所能做好训练，以获得更多。

七天的军训，对我们来说，不算太长，但也感觉很短，尤其是现在，教官比我们大不了多少。和我们聊起军队也让我们感慨。当兵不容易，也让一部分同学很期待，也希望以后能去部队当兵。虽然我没有这个想法，但是我特别佩服教官的训练，很严格。这一天感觉好快，没有以前那么长，也让我们很珍惜。在这五天里，我改变了很多，也更加懂得了集体的力量。同时，我知道很多事情看起来很难，但实际去做也能让事情变得更容易。只要我们坚持，我们就能做到。

对于接下来的军训，我会继续好好干，同时，坚持下去。军训带来的坚持和不放弃的精神，也将用于以后的学习。这五天也特别感谢指导老师，他们对我们真的很好，教会了我们唱歌，教会了我们很多以前不知道的东西。我真的希望那个时刻快点到来。

yJS21.com更多精选幼师资料阅读

最新努力心得体会推荐

前辈告诉我们，做事之前提前下功夫是成功的一部分。在幼儿教育工作中，我们都有会准备一写需要用到资料。资料的意义非常的广泛，可以指需要查到某样东西所需要的素材。参考资料有助于我们的工作进一步发展。所以，你有哪些值得推荐的幼师资料内容呢？经过搜索整理，小编为你呈现“最新努力心得体会推荐”，请在阅读后，可以继续收藏本页！

努力心得体会【篇1】

保持党员先进性教育心得体会

前一段时间，我和全所所有党员一起响应市委和局党总支的号召，在全所掀起了一场轰轰烈烈的保持党员先进性学习教育的活动。通过上一阶段的学习，我感触良多，下面谈一下自己的感受。

开展“保持共产党员先进性教育”活动，是我们党新时期加强党的建设的一项创新举措，是进

一步贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现，也是对我们全体党员尤其各级党员领导干部的一次严格检验。在这次保持共产党员先进性教育活动中，我再次重温了新党章，体会颇深。党章的总纲部分强调，党在任何时候都要把群众的利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持密切的联系，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上，我们党最大的政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。党章还在党员义务中规定，密切群众群众，向群众宣传党的主张，遇事同群众商量，及时向党反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益。通过学习对开展“保持共产党员先进性”教育活动的认识有了进一步的提高。

首先，保持共产党员先进性，要求我们必须进一步增强个人党性修养、提高自身素质和实际工作能力。共产党员的先进性落实到行动上，就是在不同环境、岗位始终保持和发挥应有的示范带头作用，这也是共产党员区别于普通群众的根本所在。实践证明，要成为群众的模范代表，共产党员自身必须具备崇高的思想境界、优秀的个人素质、积极向上的精神风貌以及精良的业务工作能力。

其次，保持共产党员先进性，要求我们必须从自我做起，进一步提升工作“标杆”。党的十六届四中全会明确提出了《关于加强党的执政能力建设的决定》，在充分肯定党的历史作用和执政能力的同时，也指出了当前党员干部队伍中存在的一些突出问题。如有的思想理论水平不高，依法执政能力不强、解决复杂矛盾的本领不大；有的事业心和责任心不够、工作作风不扎实；有的不能廉洁从政甚至以权谋私、腐败堕落。如何切实消除这些破坏和影响共产党员先进性的不良因素，关键在于我们每一名党员能不能从小处着眼，从个人做起，严格要求自己。

第三，保持共产党员先进性，要求我们必须做到与时俱进，适应时代发展需要。我们党在历史发展的不同阶段，先后涌现出了许许多多如焦裕禄、孔繁森、郑培民似的先进代表人物，他们的光辉事迹是我们学习的榜样。

作为一个领导者来说，如何继承和发扬党的优良作风，关键是身体力行，付诸行动，从自己做起，从小事做起。在今后我要做到以下几个方面：

一是，自身要正。带头践行，严于律己。

二是，作风要实。做实功，求实效。

三是，管理要严。敢抓敢管，敢于碰硬。

四是，为官要清。“认认真真工作，老老实实做人，坦坦荡荡为官”。

五是，对群众要亲。心要诚，情要切，爱要真。

通过学习，我认为，进行党员先进性教育是及时的，是必需的，是人们所期望的。在今后，我将继续将开展党员先进性教育活动进行到底，永不言弃！

年　月　日

《党支部书记心得体会》

努力心得体会【篇2】

尊敬的领导：

作为一个在公司工作了近两年的员工，最大的感受是看到了公司一步一个脚印，真的越来越好，越来越有影响力，越来越多的人知道了我们中民筑友这个品牌。这是每个中民筑友人用无数个日夜和汗水换来的成果，但是革命尚未成功，我们还需再加一把力。就像杨总说的，这么好的平台，我们必须要抓住机会，坚持问题导向、目标导向，坚决完成今年乃至未来的经营任务！

就杨总提出的问题，我也要根据自身情况来提醒自己，时刻紧绷神经，在工作中坚决不能懈怠。

第一点，为什么要坚持问题导向、目标导向：

大点说，是为了梦想。小点说，是为了生活。把每位员工集聚在一起，共同开展工作，为了中民筑友能够成为世界一流的装配式企业为之奋斗。从择业方面来说，大家都知道装配式建筑是个朝阳行业，国家层面已经发过文明确鼓励发展装配式建筑，无论在国家政策还是行业趋势上来讲，这个行业的前景是很好的，这也绝对是一个值得选择的行业。所以才会出现每一份你情我愿的劳动合同关系和一份年度目标责任书。但也许因为这是一份新型的.行业，也许因为公司成立的时间太短，很多制度层面的建设不完善，大多数人似乎还没有迅速进入状态，而变得过度“安逸”了，也包括自己，但是我们必须要明白，如果不把握这最关键的几年，市场将会更加迅速地把我们给淘汰。

第二点，如何坚持问题导向、目标导向：

就从个人的工作而言，首先我需要沉下心来，认真向周围的领导及同事学习，有计划性的学习，有结果性的学习。坚持目标导向，推进工作落实，强化目标导向，就是在工作开展中明确目标、在工作落实中盯紧目标、在工作完成中实现目标。认真完成整个投资拓展事业部的统筹工作、后勤保障工作，实现集团及区域公司工作的标准化和专业化，一切以结果为导向，严格管理，明确分工，绝对合作。三季度及年度目标争取逐一完成，我很清楚自己的态度是端正，但我的能力确实还需要很大程度的提升，就这个问题，我需要对症下药，向领导同事学习，我也希望早日能够个人独立开展工作，并且是高效完成的，不会被他人指出问题的。方向一致，目标一致，共同努力，任何问题都能够解决。公司已经给予员工很多很好的机会了，更应该好好把握。

最后，坚持责任导向，推进工作落实。强化责任导向，明确职责，把心思凝聚到干事业上，把精力集中到办实事上，把本领体现到促发展上，切实做到接受任务不找借口、执行任务不讲困难、完成任务追求圆满。争取下半年能够实现更好的成绩！

努力心得体会【篇3】

三一文库（心得体会范文/读书心得体会

《你只是看起来很努力》读后感范文

读书是一种提升自我的艺术。玉不琢不成器,人不学不知道。读书是一种学***程。

一本书有一个故事,一个故事叙述一段人生,一段人生折射一个世界下面是小编整理的关于《你只是看起来很努力》，欢迎大家参阅。

你只是看起来很努力读后感范文篇1

《你只是看起来很努力》这本书是无意间在京东上看见买下来的，并且在很短的时间内就将其读完。看到这个题目时，可能会以为这是一本心灵鸡汤式的读物，其实它是一本故事书，讲述的是作者或者作者朋友的故事，从这些故事中我们可以看见自己的身影，在感慨的同时也许也会有些许反思吧!之所以，写下关于这本书的一些感受，是因为在阅读的过程中有许多观点十分认同，希望和大家分享。

翻看这本书，先看到的是作者的介绍，作者李尚龙从军校学生，到参加全国英语比赛，到当英语老师，再到后来作为导演去拍摄电影，到这样的人生经历，引起我的好奇这是位怎样的人，在他一段段精彩的成就背后又有着什么样的故事呢?读完整本书，我发现他之所以可以取得现在这样的成就，离不开他自己的努力，但这是不够的，还有龙哥自己对于自己的未来，不，应该说是自己想要去做的事情有着属于自己的想法和行动。

可以说，他过着不断折腾的生活，并在这不断的折腾中不断的成长和成熟，同时他保持着一颗真诚待人的心，结交到一帮一辈子的好朋友，这是极其难得和可贵的从书中的故事、龙哥的故事，不禁想起书中古典引用的纪伯伦的一段话你无法同时拥有青春和关于青春的知识;因为青春忙于生计，没有余暇去求知;而知识忙于寻求自我，无法享受生活，的确我们现在在最好的年华里，应该去做这个年华该做的事情，不要等到以后行动起来吧，不要说要等待好时机，从此时此刻开始，做最好的自己去行动。

记住，所有的努力都不是做给别人看的，当你努力的去做，做到真正可以到达内心深处，甚至变为一种升华时，这样的努力才是有用的借用书中一句哈：不要抱怨生活的不公，需要做的是你是否真的在所谓努力的时光里，真的风暴过，真的走心过，真的问心无愧?或者，它只是看起来很努力?

这是一本值得一看的书，希望我们在看完后，在感慨后，真正的努力行动起来，做到问心无愧!

努力心得体会【篇4】

党的十六大把“社会更加和谐”作为全面建设小康社会的目标之一提出来，党的十六届四中全会又把“提高构建社会主义和谐社会的能力”作为党执政能力的一个重要方面明确提出，这在我们党的历史上还是第一次。这是一个具有时代性、战略性的重大决策。实现社会和谐，是人类孜孜以求的一个社会理想，也是几千年来炎黄子孙的梦想所系。

构建社会主义和谐社会，需要努力的方面很多，其中，构建和谐单位是一个很重要的方面。因为，单位是社会重要的组成部分，社会的和谐，首先单位必须要和谐。海关作为国家进出境监督管理机关，是参与国家执法和经济管理的重要政府部门，担负着维护社会主义市场经济秩序的重要职责，是保障社会法治、市场公平、社会安定的重要力量，责无旁贷地应成为构建社会主义和谐社会的参与者和建设者。全面加强和谐海关建设，服务于社会主义和谐社会的整体建设，是海关义不容辞的责任。而能否做到依法行政，直接关系到构建和谐海关的成败。下面，笔者试从依法行政在构建和谐海关中的作用以及应如何推进依法行政，构建和谐海关两方面作一探讨，供参考。

一、依法行政在构建和谐海关中的作用

依法治国是我国的基本方略，依法行政是海关的基本工作方针，也是海关一切行政行为必须遵循的最高准则，其本质是要做到职权法定、程序法定、严格执法、接受监督。构建和谐海关必须健全法制、全面推进依法行政，没有健全的法律制度，没有依法行政的落实，就不可能保证海关事业的顺利发展，构建和谐海关也就无从谈起。

完善的法律体系是和谐海关的标志，法律的贯彻实施则是和谐海关的重要内容。海关的行政权力与社会的方方面面和公民的日常生活息息相关、密不可分。海关能否正确行使行政权力直接关系到海关管理相对人的切身利益以及对外贸易秩序是否健康有序。实践证明，只有全面推进依法行政，才能维护正常进出口秩序，营造公平竞争环境，充分反映最广大人民的根本利益。为守法者提供最大的便利，对违法企业坚决采取制裁措施甚至绳之以法，营造健康有序的进出口环境。因此，海关应当严格依法行政，按照法定程序、法定权限、法定职责行使权力，这是构建和谐海关的关键所在。

二、当前海关工作中存在的不和谐因素

近年来，海关改革和发展取得了有目共睹的成就，但是海关工作还存在一些不协调、不和谐的因素。如：海关执法能力和执法水平还不能很好地适应形势发展的需要；海关执法腐败隐患依然存在等等。这些不和谐现象直接影响到海关事业的发展。究其原因，有相当一部分问题出在没有严格地依法办事上，有的是因为漠视法制、法律意识淡漠，有的是因为法律知识欠缺导致执法水平不高。因此，要实现和谐，必须加强法治。构建和谐海关，必须健全海关法制，落实依法行政的基本方针，充分发挥法治在促进、实现、保障海关和谐方面的重要作用。

三、采取措施，全面推进依法行政，构建和谐海关

（一）进一步完善海关立法，为构建和谐海关提供保障

和谐社会首先应该是一个法治社会，法治社会是构建和谐社会的前提和保障。而依法行政则是和谐海关的基础与保障。建设和谐海关，必须首先完善海关法律、法规，建立科学的、充分体现民意的法制体系。完善行政立法，提高立法质量。我们应当从实际需要出发，继续加强立法工作，抓紧制定完善有关海关法律、法规，真正保证有法可依。

近年来，国家从维护法制统一的角度出发，陆续颁布了《行政复议法》、《行政诉讼法》、《国家赔偿法》、《行政处罚法》、《行政许可法》，重新修改并颁布了《海关法》和《海关法行政处罚实施条例》，海关总署对一些同宪法和法律相抵触、相互之间矛盾的规章予以了集中、统一清理。海关执法依据不断规范，海关法律体系趋于不断完善。为构建和谐海关奠定了坚实的基础和保障。

但现实社会中有法不依、执法不严的现象依然存在。由此可见，仅仅有了法律规定还不行，关键要严格依法行政。

（二）更新理念，严格依法行政，维护群众利益

依法行政和构建和谐海关是同一主题的不同层面。我们要彻底否定陈旧的行政思维定式，以《行政许可法》实施为契机，认真学习，深刻领会其精神实质，进一步规范行政行为，严格依法行政。牢固树立起以下理念：一是要牢固树立法律至上的理念，弘扬法治精神，增强规则意识、程序意识、证据意识、诉讼意识，提高全体关员的法律素质和依法办事能力，营造良好的法治环境、法治氛围。充分认识到依法行政是海关一切行政行为必须遵循的最高准则，是海关工作的生命线，是评价海关工作功过是非的原则标准，是我们的立身之本和立关之本。海关无论是履行职责任务、维护国家利益，还是深化改革、促进经济发展，都必须始终坚持依法行政；二是要牢固树立执法为民的理念，充分认识到海关既是把守国家经济大门的执法机关，也是为广大进出口企业提供通关便利、促进先进生产力健康发展的服务机关，海关的一切权力来源于人民、海关的一切权力也应服务于人民，牢固树立起执法为民的思想，强化责任意识和公仆意识，真心实意地为广大进出口企业和人民群众办实事，办好事，努力树立海关队伍廉洁公正、务实高效的良好形象；三是牢固树立起诚信意识，自觉做到诚实信用、互助友爱。我们所要构建的和谐海关只有建立在诚信友爱的基础之上，才能安定有序、充满活力：民主才能得到充分发扬，法律才能得到普遍遵守，创造活动才能得到维护，公正才能得到实现，人和人之间才能坦然相处，各项工作才能协调运转。

努力心得体会【篇5】

党的十六届四中全会明确提出构建社会主义和谐社会的重要任务，适应了我国改革发展进入关键时期的客观要求，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。同时，对于实现全面建设现代化海关的总目标，不断推动海关事业协调发展具有重要的指导意义。笔者认为，社会主义和谐社会首先是民主法治的社会，构建社会主义和谐社会必然要求推进民主法治建设，作为国家进出关境的监督管理机关，海关被赋予了行政执法和部分刑事执法的职责和权力，只有不断提高依法行政能力，才能在构建和谐海关的过程中大有作为，才能为和谐社会的建设作出自己应有的贡献。

一、提高依法行政能力对构建和谐海关具有重大的理论和现实意义胡锦涛同志强调指出，我们所要建设的社会主义和谐社会应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。其中民主法治就是社会主义民主得到充分发扬，依法治国基本方略得到切实落实，各方面积极因素得到广泛调动。

（一）提高依法行政能力是依法治国方略的基本要求，是海关各项工作的前提。依照宪法和法律规定，通过各种途径和形式管理国家事务，管理经济文化事务，管理社会事务，保证国家各项工作依法进行，逐步实现社会主义民主的制度化、法制化，这是构建和谐社会的必然要求。构建社会主义和谐社会，必须健全社会主义法制，充分发挥法治在促进、实现、保障社会和谐方面的重要作用。没有健全的法律制度，没有公民法治素质的提高，没有依法办事的落实，就不可能保证社会主义市场经济的顺利发展，就不可能维护正常的社会秩序，人民群众就不可能安居乐业，和谐社会建设就无从谈起。海关是国家进出境监督管理机关，是参与国家执法和经济管理的重要政府部门，担负着维护社会主义市场经济秩序的重要职责，是保障社会法治、市场公平、社会安定的重要力量，责无旁贷地应成为构建社会主义和谐社会的参与者和建设者，也只有不断提高依法行政能力，才能为国家把好关，才能确保海关工作最终达到“服务经济、促进发展”的目的。

（二）提高依法行政能力是推进现代海关制度第二步发展战略的必然要求。现代海关制度第二步发展战略规划已经制定，海关系统广大干部职工正在为此规划的早日实现而努力工作。当前，党中央对海关提高把关服务能力要求越来越高，海关面临的改革创新、整合协调的难度也不断加大，完成税收、打私各项工作的任务更加繁重。在这种情况下，要想在经济全球化、贸易规范化、社会法治化的过程中，既适应新形势、新要求，又充分发挥海关职能，推进现代海关建设，必须不断加强海关能力建设，而提高构建和谐海关能力是海关能力建设的重要体现，是构建和谐海关的根本保证。我们所讲的提高构建和谐海关的能力就是要始终贯彻好“依法行政，为国把关，服务经济，促进发展”的海关工作16字方针，在“依法行政”的前提下，追求“把关”与“服务”职能的和谐统一，因此惟有不断提高依法行政能力，才能正确处理好“把关”与“服务”的关系，才能顺利实现现代海关制度第二步发展战略规划的宏伟目标。

（三）提高依法行政能力是海关法制建设和执法实践的需要。近年来，总署党组把加强海关法制建设，作为海关系统贯彻十六大精神的落脚点，以新修订的《海关法》为核心的海关法律体系框架已经初步建立，基本适应了我国加入世贸组织后海关执法的需要，海关执法水平和执法能力均有所提高。但仍有不少差距，主要体现在以下几个方面：一是对法制工作在海关工作中的基础性、全局性、保障性的地位和作用认识不足，依法行政意识不强；二是制度建设尚不能完全适应形势的发展变化，与整个海关工作的快速发展相比，制度建设相对落后，而且存在落实不到位的现象；三是执法实践过程中，对实体法和程序法是执法的两大保障的作用重视不足，实践中重实体轻程序的倾向依然普遍存在。近年海关系统接连发生的复议、诉讼案件中，反映这方面的问题就比较集中；四是法制意识亟需进一步加强，尤其是少数关员法律意识淡薄，不能正确看待和使用手中的权力，以权谋私、徇私枉法，受贿放私，顶风作案的现象仍不时发生，基层和一线岗位的执法风险始终非常大。上述问题不同程度的影响了和谐海关的建设，这就要求我们必须坚决贯彻落实海关工作方针，因为尽管随着时代的发展和职责任务的变化，海关的工作方针历经几次调整，但“依法行政”始终摆在第一位，成为海关各项工作都必须严格遵循的基本准则，因此，在构建和谐海关的过程中，必须把提高依法行政能力作为一项重要而迫切的首要任务抓紧抓好抓实。

二、与时俱进，以提高依法行政能力为着力点，努力构建现代化的和谐海关

民主法治是构建社会主义和谐社会的重要内容，法治是社会主义和谐社会得以建立的手段和途径，是社会有序运转的重要保证、社会和谐发展的基石。作为国家的政府部门、执法机关的海关，必须与时俱进，深刻理解和把握构建和谐社会的丰富内涵，牢固树立正确的执法观，紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，以“和谐海关，人人共享；构建和谐，人人有责”为出发点，以提高依法行政能力为着力点，全面履行海关职能，努力构建现代化的和谐海关，为和谐社会的建设贡献力量。

（一）加强法制教育，增强法律意识，更新执法理念，提高依法行政的自觉性。一要加强法制宣传和教育、培训，增强全员的法律意识，提高海关队伍的整体执法素质和水准。二要不断增强法制观念。坚决摆脱人治思想的影响，强化海关干部职工的法律意识和规则意识，自觉运用法律法规来规范行为，坚持程序正义和实体正义并重，保证各项法律法规的贯彻实施，真正把党的依法治国方略贯彻到海关执法行为之中，建成“阳光海关”。三要引导每一位关员从根本上转变观念，牢固树立“执法为民”的理念，不以管人者自居，而以服务者的身份“依法行政，为国把关”。执政之要在于为民，行政之要在于依法。要正确处理海关改革、发展、稳定的关系，善于化解各种复杂的矛盾和问题，保护好、引导好、发挥好各方面的积极性，建成“责任海关”。

（二）加强制度建设，夯实依法行政的基础。制度和谐是和谐海关之本，和谐海关需要健全完备的行政法制体系。近年来，总署党组高度重视法制建设，先后对法律法规进行了清理，废除了与经济发展、海关工作实际不相适应的法规，同时又修改、建立了一系列规章制度和操作规范，形成了比较系统的行政法律制度。但是，在依法行政实践中，法制建设的不完善是直接影响海关和谐建设的体制性因素之一。因此，构建和谐海关要求进一步完善行政立法，提高立法质量。应从维护国家利益的大局出发，坚持行政法规不得同宪法和法律相抵触，下位法不得同上位法相抵触，规章之间不得相互矛盾的原则，为依法行政奠定良好的法律基础。要继续加强对海关系统法律、法规的备案、审查、清理和解释工作。要认真贯彻国务院制定的推进依法行政实施纲要，以与时俱进的精神，不断研究执法中的新情况、新问题，改革和完善依法行政的体制、机制建设，建立健全依法决策机制、权力运行机制、责任追究机制、纠错改正机制、执法信息反馈机制、执法效果评价机制，使行政权力在法律规定范围内有效运行，为提高依法行政能力奠定夯实的基础。

守法经营，规范自身进出口行为；要强化海关关员的服务意识，改进工作作风，大力提倡文明执法和热情服务，增强海关的亲和力。

（四）强化执法监督，不断提高依法行政质量。廉政是和谐海关建设的保障和“生命线”。构建和谐海关必须实现执法权力的和谐运用，防止权力的滥用和行政不作为行为。强化行政执法监督，把遏制腐败潜规则作为重点，使行政执法真正按法规办事，努力制约“合法伤害权”的危害，引导良好行业风气的形成。解决潜规则的问题，必须以法治代替人治，切实让工作对象监督海关，完善关务公开制度，提高透明度，让管理相对人能充分表达自己的诉求，让他们具有制裁违规者的相应权力。只有这样，才能实现执法的效率与公平，构建海关的长期发展与和谐。一要大力强化对基层海关依法行政情况的监督，深入开展“法制在基层”和“以案说法”等活动，建立健全质询制、问责制等，通过拓宽和健全监督机制和监督渠道，把权力运行置于有效的监督制约之中，为依法行政创造良好的环境条件，建设廉洁海关、法治海关。二要加强执法监督。发挥执法评估系统等的应有作用，通过执法信息反馈、行政行为研究论证、执法建议等方式，使海关各级领导干部及时掌握和监控执法状况。三要认真实行执法责任追究制度，明确执法主体，落实执法责任，使执法目标具体化，执法责任明晰化，从而有效地避免执法主体不清、责任不明、推诿扯皮现象。

（五）以提高依法行政能力为契机，切实加强执法环境建设，合力共建和谐海关。虽然海关的工作性质实行不受行政区划限制的垂直领导体制，但在当前执法环境复杂、执法形势多变的情况下，海关的执法工作更离不开地方党政、有关部门和社会各界的支持、配合。因此我们要进一步强化内部管理，坚持队伍建设和业务建设“两手抓”，在不断提高依法行政能力的前提下，坚持“守法便利”、“服务发展”的原则，通过创新服务方式，拓宽服务领域，改进作风态度，提高通关效率，努力构建海关与守法企业间的合作伙伴关系，使海关工作赢得广大企业和社会大众最大限度的支持，促进执法公正和正义。同时积极加强与地方党政和有关执法部门的协调配合，促进海关执法方式从自司其职、单兵作战向齐抓共管、综合治理转变，实现执法效能的最大化，为构建和谐海关创造良好的外部执法环境。

最新教育培训心得体会(推荐十篇)

为了更好的加强自己的学习效果，把这些想法动笔记下来，对我们是有帮助的。写心得体会能够加强我们的判断力和决策力，您做好准备开始写一份心得体会了吗？幼儿教师教育网小编费尽心思创造的“教育培训心得体会”一定能够让您满意，希望您觉得本文很富有启示性！

教育培训心得体会 篇1

安全是什么？安全是企业的生命，是家庭的幸福，是工作的快乐，是单位的效益；是平安、也是一种幸福，更是一种珍爱生命的人生态度。安全上班，安全回家，让亲人少一份牵挂，父母多一份宽慰，家庭多一份快乐。当我们赞美着美好的生活，憧憬着未来的幸福时，您是否想过？如果在工作中稍有疏忽，安全意识一霎那间离开我们的头脑，那可怕的瞬间，一切的美好，都将化为乌有。

通过本次公司组织的安全教育学习，使我对安全工作有了新的认识。安全工作应该始终放在班组管理的首要位置。切实从增强员工的安全意识，强化小组安全管理入手，通过明确责任，落实措施，努力营造一个安全、文明、健康的工作环境。

结合本次的培训，谈谈个人对班组安全工作的几点建议：

在小组各专柜中，推荐选出一名安全监督员。主要负责各家专柜的安全工作，详细分工，明确职责，协助主管管好班组的安全、纪律工作。使班组安全管理遍布到各品牌的每一个角落。

安全工作的重点是及时消除隐患，加强小组员工的安全教育，防患于未然。首先，充分利用班前班后会时间对员工进行安全教育，在员工心中树立安全意识。把安全工作写进小组管理之中，并在实施中依据进行。例如：每月开展“安全教育宣传周”活动，这一周里主要对新进员工进行了安全教育；其次，利用报纸和网络上最新的安全实例开展形式多样的宣传教育，增强员工的安全知识。力争在班组中营造了一个“人人讲安全，处处讲安全、时时讲安全、事事讲安全”的浓厚氛围。

安全这把双刃剑，你遵守它的规则，他就会保护你，违背它的规则，你就会付出血的代价。安全生产是我们工作的基石，更是我们生活的保障。许多时候，不少警句往往我们耳熟能详，但我们需要的并不完全是这些啊，最重要的莫过于把

慎密的思想落实到严谨的行为中，谨于思慎于行，才是我们搞好安全工作极为需要的。

人的生命是无价的，同时也是很脆弱的，安全赢在细节，细节决定安全。为了幸福的生活，我们在生活和工作中要时刻关注细节，将“关注细节”刻在我们每个人心中，落实到行动中，从小事做起，把细节进行到底，让安全永驻心中，使幸福常在手中！

教育培训心得体会 篇2

一、做孩子的朋友，感悟童心

“教育孩子不是一种枯燥的责任和义务,而是一种乐趣,一种享受,一种富足。”徐光同志强调要“感悟童心”，实质就是要尊重儿童，平等地对待儿童。孩子一出生就是一个独立的人，他们的成长，他们的认识，他们的发育都有自己的规律，任何违背规律不符合孩子实际情况的“教育”都不可能达到教育的目的。

在教育孩子过程中，我喜欢和孩子一起玩耍、奔放，做她的朋友，我和女儿的关系我注重两点：

(1)民主、平等

尽管父母有教育子女的权力，但权力不是等级。记得女儿以前做错事的时候经常就嘀咕：妈妈，孩子做错事会被大人批评，你们大人做错事呢?孩子渴望受到尊重和理解，孩子也呼吁民主平等。

徐光曾经为了穿什么衣服跟儿子闹别扭，我就是深有体会的。我女儿虽然才六岁，可是很有个性，她对于穿什么样的衣服，扎什么样的发型，都是有要求的。如果今天没有按她的愿意去做，那么她今天无论做什么事都捣乱，故意使坏，真的让你忍无可忍，可是相反，你今天如果按照她的要求给她穿着打扮，那么她的心情会很愉快，干什么事情都很开心，认真!于是后来她主张要穿什么样的衣服，只要不是太出格，就让她去穿。所以稍微有点过分的时候和她好好说，她也愿意改变自己原来的决定，因为她感觉到我不是站在她的对立面，平时还是很支持她的。而如果一开始对她的做法就控制和干涉，她会认为她的想法总是被大人们忽视，而为了证明自己的存在，为了引起父母的注意和重视，她可能会变得越发倔强叛逆，不愿与父母交流沟通。

(2)谈话、倾听

和孩子谈话不仅能发展孩子的语言，而且还在闲聊中和孩子拉近距离，知道彼此，并让我们成为永远的朋友!如果一味地苛求、指责，不容倾诉和申辩，孩子就会离你越来越远，言语会越来越少。这并非说明他不想谈，而是不愿谈，因为在他的`内心深处，不说比说更好，说出自己的观点后只会引来无休无止的“唠叨”。只要你能够耐心倾听并读懂孩子内心中各种各样的询问，孩子才会更加尊重你的引导，并在此基础上，走向更加宽广的未来。

女儿上中班了，有段时间经常被老师喊去交流，“佳佳又把别人抠下来了，你得好好教育她，不能再这样了”，说真的，一听，一个头两个大，作为教师自己平时就最怕家长为孩子这些起纠纷，我不管自己有多生气，从不在她面前直接生气指责，而是详细的了解情况。因为我对她的性格还是了解的，不会主动和别人发生纠纷，她爱自己一个人玩。果然是因为她做的泥工苹果，她觉得很漂亮，正在那里得意的欣赏，可是那个孩子把它抢走，要不回来，并且还用手压扁，她很着急，和我说的时候还充满了不平。我首先肯定了那个小朋友不对，破坏她那么精心制作的作品，然后问她这个方法是不是最好呢?如果再发生这样的情况你该怎么办呢?听听孩子的心声，他们也有冲动和莽撞的时候(不是吗?我们成年人也会做许多值得后悔的事，)忘记平时优良的教导，可是在成人轻轻的引导下应该她就知道自己采取的方法是不是最好的了，这要比简单的批评，“你不能这样做!”“应该怎么样做”简单的说理效果好得多!

二、创设环境，教育无痕

书中说：“如果父母是好批评的，孩子就学会批评;如果父母是能容忍的，孩子也学着容忍;如果父母好责备别人，孩子也学着责备;如果父母采取积极的态度，孩子也会;如果父母灌输一种有能力和能胜任的情感，孩子也不会甘于落后，他会把这种情感和态度带到课堂。”

从此可见，环境熏陶的作用!我是从以下两个方面注意环境的教育作用的：

(1)创设情境

我们如果给孩子创设一个美的学习环境，一个轻松的学习过程，孩子的学习就不会感到压抑，就会不知不觉中融入到我们设计的教学情境之中。你想让孩子对什么感兴趣，往哪个方向发展，你不防让孩子多接触那些方面，让孩子在不断的暗示中接受熏陶!

如：当孩子呀呀学语时，不管她能否听懂，都注意用规范的普通话对她讲话，避免一些诸如“坐坐好，吃饭饭”等出现不规范的语言表达。孩子就会能很好地掌握书面语。

女儿一直很喜欢画画，而且画的象模象样。老师说“有这方面的天赋”，其实，做妈妈的我非常清楚孩子对画画的兴趣并不是与生俱来的。记得她小时候我就把家里的墙壁上到处悬挂上美术作品，培养了她色彩的概念，上了小班后，她接触了美术课，就喜欢上画画、做手工了，而且表现出强烈的兴趣。我没有教过她，我做的只是她很小的时候，经常给她看一些美术作品!孩子就象是一棵小树，作父母的可以施肥、浇水，但不要刻意修剪，让这棵小树在阳光雨露下，自由成长有什么不好吗?

(2)榜样的作用

常言说“言传不如身教”，家长的榜样作用在孩子的心目中是非常重要的。父母的言行、思想观念和文化素质时时刻刻地影响着孩子，可以说从孩子身上，我们总能找到父母的影子。作为孩子的唯一父母，我们既给予了他们生命，又用我们的言行影响着他们的未来。

女儿不爱看书，我想原因不在孩子，而是现在科技化了，我当着她的面捧着图书的时间不多了。考虑到这点，我开始在晚上有意识地看书，她渐渐地也在我看书的时候嚷着要看，我偷偷地乐了……每位家长都知道自己是孩子的第一任教师，也都懂得“榜样的力量是无穷的”。我认为，作为孩子的第一任教师，作为孩子效仿的榜样，家长的示范作用是全方位、立体化的。你想要什么样的孩子，你得做什么样的榜样!

三、抓住契机，遇物而诲

徐光同志在书中讲述的许多故事显示出她是一位善于抓住契机的母亲。也许类似的契机在别的孩子成长过程中也往往多少有所展现，但却不能引起他们父母的关注和重视，还有一些父母学习了其他成功父母的若干经验，回家模仿这些做法，却收不到同样的效果，这又是为什么?还有一些父母学习了一些好的方法可以成功一次两次，以后又不成功了，这又是为什么?这些问题说明，我们要有一颗爱心，一双慧眼，善于观察孩子的一言一行。根据孩子的实际生活，抓住教育契机，遇物而诲，进行无痕教育。

(1)抓住契机

生活中处处有教育，只要你是有心人。

女儿上中班第二学期了，还不会踏步走。她总是同手同脚，真让人着急，无数次的训练都宣告失败，一提到练习下踏步走，孩子就夸大自己的动作，还看着自己滑稽的动作哈哈大笑，让你哭笑不得。有一天，我们一家三口人饭后散步，我和她爸爸手拉手在走，她一看也要加入我们，我一听，灵机一动：我们手拉手不是正好可以练习手脚协调一致的走路吗?于是，我说：“可以啊，但是你得按照我的要求，先出哪只脚，那样我们才能走的比较舒服。”她毫不犹豫地同意了。于是一家三口她在中间，我们牵着她的手使劲的边走边摆，她成功的终于协调的走起来了，我们故意惊讶的大声嚷嚷：“啊，女儿你真厉害哦，你会踏步走了哦!现在把爸爸妈妈手放开，象刚才那样走走看?”女儿真的就这么神奇的学会了，没费事，你说这能不说明点问题吗?目标明确的训练，远远没有“不经意”的游戏那么令人接受!无痕教育体现出来的效果是多么让人振奋啊!

“没有教育不好的孩子，只有不好的教育”。这句话真的很经典哦!

(2)迂回

有时候为了达到同样的教育目的和效果，使幼儿愿意接受就要迂回，换个角度，换种说法，换种做法，做到“教育无痕”!

女儿吃饭不是太好，但是要是她想吃的菜，那么这顿饭一定吃得很好，要是今天她不想吃这个，那么这顿饭无疑是苦刑。为了使她有好的胃口，要买菜了，我总爱问女儿要吃什么菜?她总是要螃蟹、炒土豆丝、西红柿蛋汤，每次一问就这答案，一层不变。几次后，我就换了问法了：你今天想吃鱼还是虾?想吃茄子还是黄瓜?给她一定的自主，又必须得选，这样的效果很好，能够让孩子体验到“小鬼当家”的感觉，从而激发其参与的热情，她吃饭的时候一点也不调皮了，因为是她自己做主选的!既然选了就要对自己选的“负责”，呵呵!

一位教育专家曾说：当学生意识到你在教育他时，那你的教育将是失败的。在突出幼儿主体作用的今天，教师的无痕迹指导也显得越来越重要，在幼儿活动中，指导者以求教者、合作者、支持者、引导者的身分出现并参与其中，使受教者在不知不觉中接受教育并获得愉快的体验。适时、适当、适度的指导，教育无痕应是教育者力求达到的最高意境。

我想，不仅仅是家庭乃至学校，“无痕教育”的存在都会使孩子们快乐地不自觉地接受着教育，使成人也体验着自我的教育火花，感受教育的魅力!既然“无痕教育”其结果是如此地刻骨铭心，那我们为什么不努力地去试试呢?

教育培训心得体会 篇3

通过本次心理安康教育知识的学习，让我了解了心理安康教育的意义以及它的重要性，现谈谈自己本次学习的：中学生心理安康教育关键是教师，教师要尊重学生。不可有私心，要讲究诚信，要创设和谐、宜人的教育物质环境，给孩子一片天空，让他们自由呼吸;给孩子一块绿地，让他们栽花种草;给孩子一片绘画壁，让孩子自由描绘、哪怕是涂鸦;给孩子一片饲养园地，让他们感受动物的可爱。顺孩子之天性，让他们快乐的成长。创设优美、平安、舒适的物质环境。整洁优美的物质环境唤起了中学生对生活的热爱，陶冶了中学生情操，充实了中学生生活，激发了中学生的求知欲，培养了中学生的探索精神与生活情趣。

社会日新月异的急速开展和变革，各种不良思潮和矛盾使在校青少年学生受到了极大的影响。由于青少年学生正值成长开展过程中，缺乏科学的区分能力和社会实践经历，加上中学生的独立意识较差，所以中学生易发生心理行为偏差。近年来，中学生常出现妒忌、自卑、孤僻等不安康心理行为，究其原因，我们不难发现，他们存在心理偏差，是由于在学习和生活中碰到问题和困难时，缺乏解决矛盾，应对挫折和处理危机的能力。

一、抓认识提高，明确心理安康教育的重要性。

作为教育工作者我们对此不能置之不理，不能只注重分数而不管学生是否具有安康的心理和健全的人格，我们要培养的是人才而不是废才，更不是害群之马，因此，我们全校上下要形成共识，要下足功夫，正视心理安康教育，促使学生的安康开展，健全他们的人格，为21世纪培养合格的人才。

二、抓学科渗透，扎实推进心理安康教育。

课堂是学校进展教育活动的主要场所，课堂教学不仅是科学知识传授的过程，也是学生心理开展的过程。我们要严格按照上级要求，开设上好心理安康课的同时，要求教师在各科备课时注意挖掘心理安康教育的教育因素。思品课，抓好心理疏导的教育;语文课，以教材中大量的优秀文字形象，从这些人物身上体会和感悟良好的心理素质;数学课中研究重点是观察、注意、思维、记忆等心理活动;英语课那么要求创设宽松、和谐的课堂气氛，增强学生学习信心，使之敢于表现自我，增强学生群体交往意识，开展能力和个性;音乐、美术等以培养学生良好的情感体验，给人以美的熏陶方面的心理安康教育。在各学科教学过程中渗透有关的知识，可以使学生处处都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素质，且作为教育的主体，教师不仅在知识上影响着学生，而且教师的人格也会在教学的师生互动过程中起潜移默化的作用，这就构成了心理安康教育的一个重要内容。

三、抓家庭教育，引导学生家长关心子女的心理安康。

由于学生家长与学生固有的血缘关系，感情和伦理道德上的内在联系，家庭教育直接影响着学校教育的效果，也是学校教育所不能代替的一种力量。父母在关心子女的生理安康的同时，还应关心他们的心理安康。有些父母认为孩子长得壮，不生病就是安康，这是不全面的认识。事实上，有一些青少年身上存在心理障碍，如说谎、无理取闹、妒忌、自卑、不合群等行为。然而，认识的片面性，使不少家长对于孩子的心理安康不够重视，甚至采取违背心理安康的教育方法，这是不利于他们的心理安康开展的，在发现他们心理有缺陷时我们就及时与家长联系做到及时矫正，并在学校对家长开展如何对子女进展心理安康教育的讲座，引导家长科学地教育孩子，从而培养孩子关心社会、关心他人，培养他们的责任感、独立性和自制力，养成乐观进取的精神。

四、抓课题研究，从细处着手抓好心理安康教育。

探索了一系列针对中学生的关爱教育的内容及途径，探索并形成了优化学生情感体验、人格开展的一系列的方式方法。主要是在教师以身示范下，对中学生开展“关爱自己、关爱他人、关爱社会”三个方面的教育。通过开展主题活动，抓陶冶、抓体验、抓渗透等展开教育，我们明显感觉到学生的心理素质、道德情感得到不同程度的提高、优化。在校内、班级中师生之间、同学之间互相关爱、团结帮助蔚然成风，在各种学习活动中，学生合群，积极参与，团结协作，自尊自信，创新精神等得以充分表达。在家中，社会上，学生都能从小事做起主动关心、保护、帮助他人，富有同情心。屡次主题班会及团队活动的开展，使学生受到教育的同时，自身的能力不断得到提高，心理素质明显加强。

五、抓学校教育，引导教师关心学生的心理安康。

要创设民主、和谐的教育教学精神环境，平等相待学生。在人际交往中，真诚是最重要的，要做到能理解别人，设身处地为他人着想。作为教师，在学生面前必须表现一个真实的自我，用真诚的`爱去对待每位学生，才能使学生感到真实、可信;师生心理交融的根底是感性的交流，也是爱的投入。教师应重视那些存在各种缺点的学生，多关心有心理障碍的学生。因为这些学生常常由于这样或那样的原因，心理上受到压抑，失去平衡，性格比拟孤僻，心理也比拟脆弱。当学生遇到不顺心的事时，就会产生不良情绪，并对学习和生活造成一定的影响。如何让这种的影响降到最小?我认为教师应深入了解学生，善于与学生沟通，进展谈心、交流，进而开导学生，倾听学生的内心情感，感知学生的内心世界，以老师真诚的爱去关心、呵护每个学生，让学生的心灵得以寄托，让学生的情感得到倾诉，精神得到依靠。当学生需要关心、帮助时，老师应及时伸出援助之手帮助学生，使学生幼小的心灵得到鼓舞，让学生相信自己一定能行，逐步养成良好的心理品质。总之，加强心理安康教育是当前教育改革在新形势下的新视角，它注重全体学生的心理素质的开展，虽然，开展心理安康教育的方法与途径有很多，但我个人认为，事实也证明了，当学生需要关心、帮助时，家长、教师只有对学生倾注真情的爱，才能更好地塑造、净化学生的心灵，才能让学生更好地去掌握科学文化知识，学生只有在教师“真爱”的陶冶下，才能更积极地投入到学习中，这是开展心理安康教育不可缺的方法与手段。实践证明，心理安康教育在现代社会的教育中越来越重要。

教育培训心得体会 篇4

师德师风学活动受到了幼儿园领导的高度重视，幼儿园在第一时间组织召开园务会议，统筹全局，制订了详细、可执行的实施方案，并向教育局上报。在随后召开的动员大会上明确了学任务、学意义，确定了学的地点、时间、内容、形式，准备了专门的学笔记本、学资料等。在接下来的时间里，幼儿园领导率先垂范，每位班子成员负责一个小组的学与讨论，全园的学热情高涨，学效果显着。同时，成立师德教育领导小组。领导组统一部署师德教育活动，每项活动做到心中有数，指导到位。

班主任工作学，认真学优秀班主任典型事迹。德先进典型学。认真学的先进事迹。师德规范和规章制度学。负面案例反思。教师宣言。本次师德学的形式灵活多样，通过自学、专题讲座、师德建设讨论、观看网上视频、撰写反思材料等形式，开展园本培训。

三、认真学，受益甚多

通过这次学，使广大教师从思想到行动都得到了一次净化。教师思想素质明显提高，通过师德师风学活动，大家从根源上找出自已的不足，端正了学态度，自觉加强理论学，努力提高自身素质。听大家谈谈各自的学体会，看到她们在岗位上的工作成绩，更看到了她们思想上进步和业务上的提高。

通过学和分组讨论，教师们在尊重幼儿、关心幼儿方面取得了共识，大家一致认为：热爱幼儿、关心幼儿、建立和谐的师生关系，是提高教育质量的前提。所以，在暑期培训期间，教师们利用空余时间走进了幼儿家庭，与家长交流教育思想，了解幼儿状况，把老师的爱送到了每个幼儿家中。师德学活动推动了我园精神文明建设，形成了领导关心下属，同事间和睦相处，班级之间互相学，互相帮助，共同进步的良好风气。

教育培训心得体会 篇5

本周参加了北师大王建成院长的《以自我成长面对家庭教育的挑战》讲座学习，虽然主要授课对象是家长，但是对于老师如何正确处理和青春期的学生的关系，有效增进师生情感，避免师生冲突，也同样具有很强的指导意义。作为既是老师又是家长的我，感触颇深：

一、父母是孩子问题的制造者

优秀的孩子多是优质教育的结果，问题孩子多是问题家庭的产物。孩子的问题大多不是孩子自身造成的，而是父母问题的折射，父母常常是孩子问题的最大制造者，同时也是孩子改正错误与缺点的最大障碍。宋庆龄曾经说过：孩子们的性格归根到底是受到家庭、父母，特别是母亲的影响最深，孩子长大成人以后，社会成了锻炼他们的环境，学校对年轻人的发展起着重要的作用，但是在一个人的身上留下不可磨灭的印记的却是家庭。孩子越小，对父母的依赖程度越大，孩子和父母关系的好坏直接影响到教育的成败，甚至可能决定着孩子的未来。

父母对孩子实施教育的好坏，其中关键因素不是学历、金钱，而是素质教育，也就是父母本身要提高自己教育的观念、方法、能力，好的家庭教育是父母坚持自我成长，言传身教。换一句话说，就是父母在教育孩子的过程中要拥有成长型思维，坚持自我成长，才能更好的培养孩子拥有成长型心态。

二、面对家庭教育，家长需要重新学习

（一）父母应该从心底意识到自我成长的重要性。我相信对于“父母如何培养孩子的习惯”，“如何陪伴孩子成长”，“如何指导孩子做作业”类似这样的文章，大家看了很多，但有很多家长还是会很疑惑，学了那么多的知识，为什么在教育孩子上还不见起色，如果你也有这样的疑问，那我想请问一下，你有没有意识到教育孩子就是父母执着的栽培自己，让自己与孩子一起成长呢？只有当父母拥有成长型思维时，才会用发展的眼光来看待孩子！

（二）用积极的语言互动来进行亲子沟通。父母拥有成长型思维，孩子就一定拥有成长型心态吗？答案是否定的。当然终身成长这种心态的培养和父母的关系非常大，一个孩子的成长就是来自与父母的各种互动。在孩子成长的过程中，我们要心态平和的面对孩子的各种大大小小的挫折与失败。不给孩子做负面的评价，不给孩子贴不好的标签，我们要用积极的语言来肯定、鼓励孩子。

（三）父母要把注意力放在做事的过程上。很多家长在培养孩子的过程中非常看重孩子做事的结果，注重结果就是要求孩子不断的来证明自己。比如说，弹钢琴要考级，考不到一定的级别就是不行；练跆拳道也要考带，考不到也不行，做什么事都要用证据来证明。在这样的引导下，孩子的关注点全部都在证明自己上，他就体会不到努力的意义；而家长过于看重孩子的结果，也会导致非常焦虑。父母要意识到，并让孩子也意识到过程和动机才是最重要的，而不是结果，这样孩子才能逐渐养成成长型心态。学习成长型思维，要允许失误和挫折，在学习成长型心态时，我们不仅仅要当好父母，更重要的是要更好的善待自己，把自己的心态调理得更好，对自己比对孩子更好。

陪孩子成长的过程，其实也是家长们学习的过程。我们在这个过程中接纳和欣赏自己，意识到改变孩子要从改变自己开始。让我们一起努力，学会做一个拥有成长型思维的家长吧。其实，不仅仅是作为家长应该坚持做到不断学习，自我成长，作为老师又何尝不是呢？

教育培训心得体会 篇6

前几日，和一位中学领导在一起交谈，他谈到美国的师范教育，和我们国内的大为不同，他说美国的师范大学，开学伊始，就要求大一新生需要找一所学校任教，期限为一年，并要拍出自己的上课视频资源，任教一年后，再回校继续接受师范学习，学习的内容就是任教一年中产生的一系列的教育教学问题、困惑或不足，根据这些疑问困惑进行针对性地学习，有短板补其不足，有长处继续发扬，这种问题驱动式的学习，动力强目标明效果好。

我对美国的师范教育教学模式也不了解，这只是道听途说，但这种师范教学模式，引起我的深思，也非常值得我们的师范教育所借鉴。我们的师范教育和中小学校教育教学实践严重脱节，学习了很多深奥的理论，只是在临近毕业之时，才实习一个月，对于实习的评价和质量监控几乎没有什么措施，最近几年，我所接触的师范毕业实习生大部分很努力，但是时间太短了，我们的教育教学是一个技术性艺术性很强的工作，绝不是像社会人所理解的那样简单，这些实习生刚刚有一点感觉，就要回校处理毕业事宜，效果并不是显著。此后，就是漫长的求职过程，所积攒的皮毛经验慢慢被时间淡化，到了新岗位，一切都是从新开始。

我又想到了我们的在职培训，在职培训分为好多种，“国培”、骨干教师培训、新任教师岗前培训、中小学班主任培训、教育技术能力培训、继续教育培训、学历培训等等，非常之多，对我们中小学教师专业发展提升起到了很大的作用，但是我们的这些培训大多数都是上级部门统一安排的，按照统一的培训方案、时间地点进行的，但是没有考虑到每个参加培训老师的专业个体需求，每个在职老师的教育教学专业水准是不一样的，教育教学能力手段风格是有差异的，这种差异是客观存在的，正如我们所教的学生，千人千面，千差万别。在此建议我们的师训部门，能否在培训之前，通过网络手段，征求一下参加培训老师的意见，尽可能了解一线老师的专业发展需求现状和培训要求，以此修正培训内容和培训方案，做到有针对性地培训，我想更能受到广大一线教师的欢迎支持，而且能提高在职培训的效果。

在此也很希望我们的学校教育教学也能做到“订单式”教学，学生能够按照自己的学习方式、学习特点和学科优势不足来安排自己的学习，北京十一学校李希贵校长进行了大胆的尝试探索：走班制，效果显著。但是中国各地，经济状况和学校实际情况千差万别，照顾到每个学生个体需求的教育教学，在实施起来很是有很多困难的，但是我们要秉持这种理念，尽可能在教育教学实践中照顾学生的个体化需求，追求教学效益的最大化。

最新物业心得心得体会推荐14篇

你了解如何撰写有价值的个人体悟吗？通过不断地启发和思考，我们可以在瞬间将所想之处记录下来。个人体悟可以帮助我们变得更加聪明和有经验。感兴趣的朋友不妨阅读一下"物业心得心得体会"，相信会让你更深入地了解这一话题。我们希望本文能对大家有所帮助！

物业心得心得体会 篇1

我从20xx年开始从事物业管理这一行，到现在已经是第11年了，并且慢慢的喜欢上了这个行业。物业管理是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到物业管理是一个与业主相互理解、相互支持、相互信任的行业，只有具备了这三个条件才能服务好业主，给业主创造优良的生活环境，提高业主的生活品质。

进入亿城我先后经历了北京万城华府项目———亿城高端别墅项目，北京颐园项目———亿城北京开发的第一个项目，天津水畔花园项目———亿城天津开发的第一个项目三个物业项目。20xx年8月出任天津水畔花园项目总经理之时重重困难。我的性格是属于那种不服输的，心中有目标、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津这个大家庭，得到员工的了解、信任和支持。我经过多方走访、了解小区情况及业主的要求，层层召开会议研究落实整改工作方案，充分发挥团队作用、发挥每个人的优势，努力提高工作效率。凭着“苦干、实干加巧干”的工作理念在不到三个月时间，解决了许多历史遗留问题，使水畔花园发生了很大变化，赢得了业主的信赖。

成绩的取得感谢亿城地产公司及物业公司各位领导和同事的大力支持和帮助，下面我把自己在水畔花园项目工作的一些心得体会和与家交流一下。

一、服务意识的培养

要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业，物业管理企业不是政府的管理机构，是与业主具有平等关系的服务单位。服务水平作为业主考核物业公司的唯一标准，服务的好，可以得到业主的认可，服务的不好，得不到业主的认可，最直观的就是物业费收不上来。

拿车辆的管理来说吧，一直以来，水畔花园车位数都不能满足小区户数。以前管理混乱，乱停车现象严重，极大影响了小区环境和交通安全。通过物业加大管理力度，在延续以往抽签模式基础上，做到公平公正，管理有序。同时，还协助安排部分无车位业主，把车停在小区对面的停车场，缓解了小区停车难问题，让大多数业主满意，受到业主的一致好评。也就告诉我们服务意识的转变，会使我们的物业管理服务工作更好的开展。二、增强人员稳定性

实事求是的说：我来的第一天客服主管就离职了，不久工程主管也离职了，后来安全主管也走了，面对物业管理情况窘迫的水畔花园，很多人选择了离开。地产公司和物业公司领导给予大力支持，为工程部新招了一个技工，还从北京借调过来一个工程经理，优化了天津项目的人员配置。，我坚信“领导的支持是我做好工作的前提和保证”。为了稳定队伍，我对下属生活上关心、爱护，工作上指导、帮助、教育和鼓励，极大提高了团队的凝聚力，增强了人员的稳定性。员工也因此个个对未来充满了信心。

三、通过学习培训，提升员工素质

学习培训是适应工作的过程，同时，也就是调动积极性的过程。向书本学习，向模范学习，向先进经验学习。通过学习、实践；再学习，再实践。对本职工作积极主动，善于发现问题，认真分析、判断找出原因并妥善处理，把学习的专业知识、技能，应用到实际服务中去，经过实践逐步提高服务质量，不断提高员工解决问题的综合能力。为业主提供标准化、规范化、科学化的优质服务，让业主感到满意，需要一批有工作能力、有较高综合素质的员工。物业管理服务工作，看似简单，零星琐碎，实则涵盖了方方面面的知识和技巧，以及判断、分析和解决问题的综合能力。日常安全、消防、保洁、绿化和维修等各项工作，都要具备相关知识和动手能力，每项工作必须扎扎实实落实到位。我们物业公司的服务内容较多，涉及的工种也较多，为此，与业主打交道，自身行为的规范包括服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切等，都是我们员工素质的体现，同时也是业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要标准。拥有一支业务水平高、自身素质强的管理队伍，需切我们不断地学习培训、实践。

四、建立明确、合理的责任制，增强管理协作能力

目标的实现需要每个部门、每位员工发挥积极性。目标应落实到各部门、个人目标上。因此，赋予每位员工明确的工作任务和责任，制定具体、明确、严格的考核办法，使责、权、利有机统一起来，就可以保证目标任务的落实和完成。并有效地引导员工的行为方向。责任制度必须系统周密，每一层次、每一部门、每一个人都应纳入各个相应

责任制度，目标要逐级分解落实，体现合理分工协作。大家团结协作，工作有落实，服务质量自然也就有了保障。

五、加强与业主的沟通

我们物业公司搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与业主的联系，听取他们意见。了解他们的需要，对我们物业公司有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给业主，对业主多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理工作的信赖，同样也传递着物业管理工作人员对业主的关怀。

来到亿城工作已三年了，对亿城的印象颇深，上市企业公司具有独特的战略观点、成型的管理体系、稳定且高效的员工队伍，执行力、预见力在同行业当中都是佼佼者。总而言之，工作前“计划管理”到位，工作中“倾听改进”及时，这样工作才能高效、准确。

物业心得心得体会 篇2

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访; 3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。

细节因其小，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功; 3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

物业心得心得体会 篇3

转眼即逝的时光拦不住我对未来的展望与期待之心，也真因为如此结束实习的自己才难以忘记在物业公司工作的那段岁月，尽管初入职场的自己做事有些粗心大意却能在每天等工作中感受到能力的提升，至少这种有事可做的充实感比以往只知道嬉戏玩闹有意义得多，实际上这次在物业公司实习获得的收获比自己想象的更多些。

尽管是在校园招聘会选择了这家物业公司却依旧带着对未知事物的彷徨，实际上当自己带着忐忑的心情进行面试的时候远想不到能够通过这家物业公司的考验，也许是自己没有太多实践经验的缘故才会选择担任物业客服的岗位吧，至少客服工作人员有着完整的岗前培训以及专门负责教导自己的老员工，实际上选择这份工作也与自己不擅交际从而想要进行锻炼有关，所幸的是物业公司的岗前培训就让我这名新晋客服工作人员学到了很多知识，无论主动与客户进行联络还是记录业主的反馈并进行传达都是自己工作中的主要职责，尽管只有短短几天时间却让我对物业客服的工作职责与晋升渠道有了大致的了解。

由于每名物业客服都配置了工作专用电话与话术手册从而能够在短时间内适应，在老员工的教导下让我明白新晋客服前期的主要职责是与客户进行联络并宣传物业公司的业务，虽然前期的通话略显磕巴却在熟悉话术的过程中逐渐能够适应客服工作节奏，只不过由于被挂断次数太多导致某段时期自己的心情十分低落，所幸有着老员工的开导让我明白被挂断电话是客服工作中常见的事情，只有经历过这个环节才能在客服工作中培养出相应的耐心。

尽管实习了好几个月的时间却很少接触到业主反馈类型的电话，无论是业主嫌麻烦还是物业服务的确不错都意味着自己变得清闲许多，实际上若非自己业绩还算不错的话估计仍在为物业公司的宣传工作感到苦恼，若说实习期间有什么成就或许便是通过自己的宣传导致部分客户选择在物业小区租房，犹记得自己初次拿到抽成的时候能够体会到这份工作的不易以及获得业绩的喜悦，实际上物业客服能够通过宣传业务获取绩效也是自己实习期间没有想到的问题。

不可忽视的是通过这次实习的确让自己提前接触了职场生活以及其中蕴含的规则，虽然与校园生活大不相同却都能够凭借着自身的努力获得相应成果，只不过由于公司领导不像学校老师般包容导致自己需要认真对待工作且不可任意妄为。

物业心得心得体会 篇4

物业公司拓展训练心得体会

下面是由整理的物业公司拓展训练心得体会内容，欢迎阅读。

物业公司拓展训练心得体会1

XX月XX日，风和日丽，经过公司团支部的策划和组织，公司十余名员工来到塘头，开始了为期一天的拓展训练。这不是一次普通的游玩或娱乐活动，而是活泼生动又非常具有教育意义的体验式培训。

正式的拓展训练开始，这次参训人员共14名，分组后的短短十几分钟内，各小组成员集思广益确定了队长，队名，队歌，口号，通过小组风采展示的方式最终确定了“飓风队”和“闪电队”两个小组。第一个环节，教练要求我们个小组拍一张小组照，要求女生队员脚要离地一段距离，我所在的小队迅速的完成了这次任务，我为我小队感到骄傲。

最先开始进行的是信任背摔，当你站在1.6米的高台上做好准备之后，教练向下面问：“下面的伙伴，你们准备好了吗?”，对于台下伙伴们，听到这句话，会不自觉的再次确认与同伴搭成的人墙是否坚固，然后喊出：“准备好了”。然胡对团队的信任，把自己的安全交给大家，毫不迟疑地笔直倒下，稳稳地被接住，安全地落地。信任背摔，是考验同事之间的一种信任，这种信任来不得半点虚假，甚至一点点的心存疑虑都会下意识的由动作表现出来，结果就是给保护你的人造成更重的负担甚至是严重的伤害。由心而生的才是真正的信任，相互信任才能将团队每个成员的能力发挥到极致，才能达到1+12的效果。

第二项目是高空抓杠，在空地上竖立一根8米高的铁杆，要求我们爬上铁杆顶端的一个大概直径为20厘米的圆盘上，然后在空中跃起，抓住前方的铁单杠。虽然身上挂满了安全保护措施，但在高空跳跃，每个人都会产生或多或少的恐惧感，在地上看，好像没那么恐怖，但是从杆上站到顶端的圆盘是一次极大的考验，从圆盘跃起抓杠更是一次心理的挑战。在工作、生活中，遇到困难并不可怕，怕的是失去解决困难的勇气和信心，心理障碍是最难逾越的，要成为一个强者，首先就必须挑战自己的恐惧感，令人骄傲的是，我们公司的男同胞真的很勇敢。

不管是以上几个项目，还是接下来令人胆战心惊的CS、猜数字，所有的情节历历在目，令人难以忘怀。拓展训练每个项目都离不开团队的支持和鼓励，它给予我们的启发和经验是一笔永久的精神财富。随着公司的不断壮大与发展，我们也面临着一个更加高标准、严要求的严峻形势，在工作中如何能够不断的发现问题并改善问题，如何能够更好的提高部门与自身的工作效率，如何能够更好地完善现有的工作流程、工作方式及配合协调各部门的工作，这些都是我们在今后的工作中需要加倍努力及奋斗的目标!

在此，我真心的感谢公司团支部组织的这次活动，为我们搭建了一个互相交流的平台，也感谢我们的队友给我们彼此的支持和信任。

物业公司拓展训练心得体会2

虽然只有短短两天时间,拓展训练所给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富,无论我们身处何种岗位、只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。参加这次拓展训练就是让我们从小游戏中学到大道理,在这两天里,让我体会最深的有以下几个方面:

一、 大家目标一致、互相信任、团结协作

我们的培训是从游戏中进行的如信任倒、盲阵、毕业墙,几乎所有的项目,我们每个成员都在积极的出谋划策、都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂而是相互帮助和协作。我们手紧紧握住、相互扶持。最难忘的是,在“盲阵”中,让我真正体味到同舟共济、相互信任。在今后的`工作中我也一定以这种心态重新定位自己的角色和责任。为什么在训练中大家都能如此的团结?因为大家的目标完全一致,因此我们在团队的管理中应该突出大家一致的目标和利益,突出鼓励为团队做出具体贡献的个人。虽然在活动中,大家叽叽喳喳、七嘴八舌,有人认为影响团队的效率,但是我认为这正是大家强烈的责任心和团结一致求取胜利的表现,如果每个人都一言不发反倒说明这个团队完全没有发掘自身的潜力。全身心地投入当然会大声说出的自己的想法,只有充分发挥每个人的智慧才能挖掘出团队最大的活力与竞争力。当然应当制定好执行纪律,在讨论的时候尽可能的发挥每个人的智慧,我想在执行的时候才能获得大家全身心的投入。

二、通力合作,合理分配资源

对一个人来说看似不可能的事,在团队面前就能转化为可能。面对困难我们必须冷静、理智地分析,全面、联系地看待问题,做出正确的规划,同时注意人力资源优势互补,这样我们才能少走弯路,充分发挥个人特长,高效地解决问题。

三、 突破创新、迎难而上

在训练中有一个很好安排就是,在分享的时候鼓励大家积极发言、为自己的集体作贡献。我想这个安排的本身也就是希望大家能够突破自我,充分挖掘、培养自己的能力。做自己没有做过的事情就是一种突破。在我们的生命旅程上都需要不断突破创新,我们的公司集体也需要不断的突破创新,才能挖掘出自己最大的潜力。

“毕业墙”训练是对我们意志的考验,3.8米笔直的墙,没有任何工具,当时就想着怎么过得去?结果大家齐心协力很快就征服了这面墙,这个训练给我很大启发:只要大家团结一致、齐心协力迎难而上就一定能克服所有困难。

通过拓展活动,我感悟到所谓团队精神,是指团队成员为了团队的利益与目标而相互协作的作风。在学会团队精神,信任,和沟通的同时,我们还收获了许多东西:学会挑战自己;学会正视自己的缺点,了解自己的长处和短处;学会鼓励他人;学会欣赏他人,学会相任他人。

这次拓展训练给了我一次终身难忘的经历,更给了我一笔宝贵的精神财富!衷心感谢我们的教练、领导和同事。此次拓展训练是非常成功的,每个人都收获了许多。我愿意和我们的领导、同事们一起探讨,一起努力,去完善我们这个大团体,去开拓更广阔的天地。

物业公司拓展训练心得体会3

经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。

聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合!“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力!

朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度!

徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情!

通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力!

物业心得心得体会 篇5

物业管理心得体会简单的说，就是我们在物业管理上产生感想之后所写下的文字，你知道可以怎么写吗？以下是职场和大家分享的物业管理心得体会精选三篇的参考资料，提供参考，欢迎你的参阅。

物业管理在我站推行一年以来，一系列活动深入实践，使我们的精神面貌，工作环境逐日改善，从而增强了服务意识，提高了服务质量。我们站在实际工作中，坚持“以人为本”，“以好带差”的理念，结合xx管理办法，一是从实际操作，行为规范中落实，二是从思想认知上转变，提高。从而让每位员工通过制度约束自我，提升自我，超越自我来适应工作，干好工作，快乐工作。在去年举办的xx技能比赛中，我站取得了团体第二名，我也取得了个人第一名的成绩，这不仅充分的展现了xx实施成效，更有利的推进物业管理服务工作，激发和增强了员工的信心和干劲！下面我将xx实施以来的成效与心得体会从两大方面与大家一起分享：

一，在岗为岗，爱岗敬岗，将xx中的整理，整顿，清扫，清洁实实在在地落实到实际工作中。

我们各房间，楼层，会议服务人员根据工种，服务对象的不同，每日将各自所管辖服务区进行日常维护，保养，检查。清扫对象（天花板，墙壁，地面，门窗，玻璃，电器设备，摆设挂件，桌面，茶杯，话筒，椅子，会议桌侧围，边角线，卫生间，洗漱台面，植物，过道楼梯扶手及死角处等等），保持其无垃圾，无灰尘，干净整洁的状态。将工作场所的不必要和必要东西明确，严格区分开来；将看得到和看不到的制定要和不要的特别基准；清除过多积压物品，腾出空间，空间活用；建立标识牌（节约用水，禁止吸烟，发生火灾请勿乘坐电梯，电梯乘坐安全知识等等）；作业时，做到取放方便，合理放置。

每日还要做到巡查巡视工作，及时发现问题，及时解决问题。下班走时，做好相应检查工作，注意防火防水，切断电源，关好门窗，按照服务项目范围和工作标准实施检查。工作期间，我们严格执行“在岗一分钟，尽职六十秒”的机关作风，依照xx物业管理相关规定严格要求自己。现在我们的工作场所窗明几净，清爽整洁，井然有序，一目了然，给办公楼工作人员创造了舒适，安全，洁净，明亮的工作环境，正可谓是安居才能乐业呀！

二，端正态度，摆好心态，注重仪容仪表，做到做好xx中的素养。

素养是培养全体员工良好的工作习惯，组织纪律和敬业精神。员工从要我做，变成我要做，由原来的监督监管到后来逐步自觉自愿，形成自然习惯性的去服务。员工之间以好带差，工作中如发现谁有问题，有不良情绪就帮助化解，彼此学习，互相促进；闲暇之余看书做运动，交心谈心得体会，绝大多数员工将好习惯，好思想付诸实践中，个别员工也就抛弃坏的习惯，转向好的方向发展，工作环境中发扬好风气，抑制不良风气，大家互相信任，互相帮助，团结协作，形成了更高的合作奉献精神和职业道德，创造了一个具有良性循环，良好氛围的工作场所。俗话讲：有好的思想，就会养成好的习惯，有了好的习惯，就会有好的性格，有个好性格，就会有好的命运。我们从“心”出发，不断提升自己的素养，以“举止文明，大方，端庄，稳健”的仪容仪表；以“正直诚实，勤勉高效”的工作态度；以“礼貌，乐观，友善，热情”的服务态度去工作，期间不仅成就了工作，也成就了自己。

通过学习和推行xx，我认识到做好每件事都是不易的，每一次的整理，整顿，清扫，清洁都不是简单的形式，而是对自己业务和工作的回顾，改进和总结。xx管理的推行重点是持续进行，只有坚持才能收获真正的成效。工作中我们还有很多不足，很多需要改进的地方，但我们有勇气改变与适应，创新和发展。

在今后工作中继续不断突破，提高，完善自身，真正把机关作风，机关服务理念落实到位，落实到办公楼的每一个角落，从而更好体现我们机关的职能，彰显我们机关的风采，提升企业形象和竞争力，为我们同煤的更大发展添砖加瓦，贡献自己的力量！

转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结物业管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。

在物业管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合物业管理岗位工作的实际情况，认真学习的物业管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。

在物业管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在物业管理岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对物业管理岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据物业管理岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点， 尽心尽力完成物业管理岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。

三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。

从大学校门跨入到物业管理岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。

四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。

在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。

团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

五、存在的问题。

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对物业管理岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。

针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补自己工作中的不足：

1.做好实习期工作计划，继续加强对物业管理岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。

2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

4.继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的贡献。

随着物业管理工作在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。为此，实业分公司对我们开展了一系列的物业管理师方面的培训、学习，本人积累了如下心得体会：

一、文档的管理

文档的管理是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。老师先给我们讲述了文档管理的内容和文档管理规范，然后带我们参观了芜湖市几家比较有名的物业管理小区的文挡管理。耳闻不如所见！他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。

二、信息沟通

其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。

三、物业管理设施、设备

物业设备既包括室内设备，也包括物业红线内的室外设备与设施系统，具体主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设备，这些设备构成了物业设备的主体，是物业全方位管理与服务的有机组成部分。在设备管理上芜湖市物业小区建立和完善设备管理制度，并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。我们参观去了设备机房，地面及设备上是一尘不染。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员交通手势规范，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。最后，将“小团体”融入“大社会”。物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

四、物业法律、法规

上世纪八十年代物业管理行业在我国南方兴起，现在已在全国形成规模，并走向规范。国务院根据我国国情制定颁布了《物权法》和《物业管理条例》，从而为物业公司与业主正确处理纠纷提供了依据。通过学习我们了解到物业管理法律体系的几个方面：一是建立房屋及维修管理的法律、法规和规章；二是建立设备设施管理法律、法规及规章；三是建立环境卫生管理的法律法规及规章；四是建立保安保卫、消防管理的法律法规及规章；五是建立行业管理办法；六是建立业主委员会的管理办法；七是建立覆盖各类行业的管理法规及规章。

五、创建物业管理品牌

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理工作的信赖，同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关怀。

物业心得心得体会 篇6

本学期我们进一步加强了业务培训学习，不断提高了全体员工的思想业务素质，使每一位员工都能够自觉地、主动地、生动活泼地参加业务学习，努力创新。

1、业务培训：

我部于xx月中旬组织业主的业务培训，主要包括：《入户缴费通知书》，《物业收费流程》，《物业费管理制度》，《物业管理文件归档》，《投诉及回复》，《业主装修备工》，《业主委托合同》，《业主委托书》，《业主委托书》，及物业管理行业的相关知识等。

2、业主档案管理：

对业主的各类手续进行了梳理、装订、归档，做到分类、装订、归档，并建立电子档案。

3、服务咨询：

每周六下午6：50参加业主服务咨询活动，发放各类服务意见征求表，征求业主意见，并将服务咨询情况及时反馈给业主。

4、内部培训：

对业主提出的各项要求进行认真的落实，做到有问题及时解决或上报。

5、定期召开业主大会，分析工作中的问题，讨论工作方法，提高了部门员工的业务技能和服务水平。

6、由于业主的各方面的原因，有些业主对于满意度调查报告做的还不够理想，中心的服务形象还不够好，服务态度、业主的满意度还不是很高。

7、物业收费工作中，随着业主及使用人对物业服务的需求情况下，小区内的车辆停放较多，占用了大量的资金。

8、业主对我们的服务不满，不仅体现在电话咨询、投诉的接待上，而且，有些还直接影响到业主的正常生活。

9、加强学习，拓宽服务领域。

我们物业公司是以服务为主的公司，下半年面临着我司制度改革、新产品推广、业主自身努力程度等诸多方面问题的加剧。结合我司目前的实际情况，物业公司在工作上还有待提高。

10、与业主的沟通不够，了解不足。

在工作计划中，每月都会有现场工作发生，针对这种情况，部门领导将采取应对措施，加强与业主的沟通，努力提高工作效率，使工作做到让业主满意。

物业心得心得体会 篇7

通过学习《物管法》，使自已对物业管理方面有了新的认识，物管法结合本市实际情况制定本办法，物业管理是指业主自行或者通过他人对物业构筑物和配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护环境卫生和相关秩序的活动，监督管理工作，供水、排水、供气、环境卫生、园林绿地、停车管理、秩序维护、设备设施维护等专项服务。

此物管法制定有五项重点：

1、前期物业管理。

2、业主、业主大会与业主委员会。

3、物业服务。

4、物业的使用与维护。

5、法律责住。

1、做为物业公司一名工程管理人员，总工办一位电梯专业工程师一定要按公司要求执行，认真学习物管法，把物管法运用在实际工作中，确保物业公司及业主权双方权益。

2、在工程前期物业接管时,一定要物管法所规定执行。电梯专业包括：资设备设施顾问报告应存档，对质保期却嬖谖侍庖娴怠

3、为了确保各项目电梯正常运行，电梯专业定期给各项目工程部管理人员专业培训，提高了工程部管理水平,加强对电梯维保监管力度，减少业主投诉。

4、去项目检查发现问题，安全隐患及时与各方沟通解决，多次提出一些建议，针对出现问题发文提醒项目。

5、技监局年检所提出整改问题，物业工程部电梯监员一定要按时要求维保单位整改完成，各项目工程部电梯监管员每年组织电梯维保单位定期做电梯困人应急救人演练并有详细报告。

6、要求各项工程部一定要按维保合同执行。

物业心得心得体会 篇8

随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家暖气不热，我窝不窝火？如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦？往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对顾客的关怀。

物业心得心得体会 篇9

作为物业客服专员，我的工作职责主要是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系；尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，保持公司良好的形象。

在这几个月的工作中，我总结出一些工作经验：首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作：分析、调查问题的原因；若问题有涉及物业管理的相关法律法规，应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；最后当然是具体方法的落实。工作结束后总结每次处理经验，为日后的处理相类似问题做基础。投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。在此基础上，通过经理及同事的指导和帮助，建立一个工作步骤可以使工作尽量做到。明确业主不总是对的，但永远是最重要的；完全满足业主的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。预防在先，充分做好达到要求的各种准备，积极预防所有可能发生的问题。在处理问题中要第一次就做对，不能把工作过程当试验场。强化培训，对自己的专业知识要补充再补充，使我的工作尽可能的做到。定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）及时纠正，并及时向经理提出制定相应的预防措施。以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。规范操作：进一步完善操作规范，提高工作效率，合理运用管理软件，使工作难度简化。

没有物业投诉其实是每个物业企业的愿望，也是我们物业公司的愿望，也是我的一个愿望。可是真正能够达到这样的物业企业是没有的，因为业主的心理和行为是公司无法确定的，公司和我们工作人员只能通过努力增加自己服务的质量，提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。无投诉是每一个物业公司追求的目标，它要求物业公司能够完完全全地为业主服务，业主就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。只有这样我们才能更好的为业主服务。在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心。在实习过程中知道了工作的辛苦和喜悦。通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密结合。在学校中我们只能学到理论知识，而真正实践了才知道理论知识只是一个指路的灯，而路还是要自己去走。实习增长了我的知识和才干，我发现在学校学到的知识很不够，有些课程的学习还远远不够，该学的还有很多，发现不足主动去补，在工作中边做边学，会受益匪浅。

实习期间，让我学到的不仅仅是专业上的知识，也让我学到了与人共事，与同事和领导沟通交流的方式。在学校长大的我，对社会的接触总是很少，也总有许多格格不入的地方，对这种相处方式不够适应。在XX公司生活的这段日子，让我理解了在社会上生存和为人处事的方式方法，这段经历给了我很深很大的影响，我知道在工作和学习中自身还存在着很多的不足和缺点，这让我会本着谦虚进取的态度，在这条道路上走下去。

这次实习中除了了解了很多关于物业服务管理方面的知识而且还认识了很多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触才会更加了解工作的实质、经验、方法。也正是因为他们的帮助我才可以快速的融入到工作中去。今后在从事物业管理工作中，我还需要不断积累经验，学习新的知识，做一个优秀的物业管理人员。

物业心得心得体会 篇10

医院物业管理不同于其他业态物业管理，面临的问题多，工作复杂且难度大。尤其是保洁管理工作最不同于其他业态，它不仅仅是清扫收集垃圾，擦掉尘埃那样简单，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医疗质量的要求，是医院管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。

保洁管理是这样定义的：物业管理公司通过宣传教育监督治理和日常保洁工作，保护物业区域环境卫生，防止环境污染，定时定点定人进行垃圾的分类收集处理和清运，通过清扫擦拭整理等专业性操作，维护辖区所有公共地方公共部位的清洁卫生，保持环境整洁，提高环境效益。

笔者结合山东明德物业管理有限公司在管医院项目南昌大学第一附属医院的保洁管理工作，浅谈以下经验和启示。

一、医院物业保洁管理的特点：

（一）服务具有双重性

1、服务对象的双重性

物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务，而且还要为医护人员服务，为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。

2、服务效益的双重性

物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境，而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象，以增加医院的就诊率，进而为医院增加经济效益。

（二）服务范围广，个性化强

服务的范围主要包括门诊、病房、手术室、ICU、药房以及大厅、办公区等，而且每一部分又有各自特点和运作机制。

（三）卫生要求高，专业性强

这是医院管理的一大特点，医院物业管理不同于其他业态物业管理，医院物业中的保洁工作，不但要保持室内室外环境干净、整洁，又要定时对环境进行严格消毒，防止交叉感染，这样就要求保洁人员要有高度的责任心和过硬的专业技术，才能圆满地完成工作。

（四）人员复杂流量大，工作强度高

医院是开放式管理，人员复杂流量大，并且楼层多，建筑面积大，增加了保洁工作的难度。

物业人员必须以专业的技能、积极的态度来完成他们面对的.工作。

二、服务规范与要求

（一）对工作人员的要求

1、个人防护

保洁员在清洁卫生时要戴帽子、口罩、手套，穿着工作衣、工作鞋；在不同的工作区域工作时要洗手，更换手套；接触清洁物品时应脱去手套；卫生清洁完毕应脱去手套，认真洗手；熟练掌握六步洗手法。

启示：安全生产责任大于天。工人在工作时只有做好个人防护才能保证不受到或减轻伤害，确保工作正常开展。

2、保洁技能

保洁员要熟练掌握各种保洁工具的使用技巧。

启示：扎实的业务技能是出色完成工作的基础。保洁员能够熟练掌握工具的使用方法与技巧，依靠的是工作中的摸索总结和主管的培训与引导。在解决困难问题时，主管要充分调动员工的积极性，众人拾柴火焰高，只有员工积极参与，专业技能才能得到提高，现场品质得以提升。

3、自救技能

发生职业暴露后的处理措施

（1）皮肤若意外接触到血液或体液，应立即以肥皂和清水冲洗，再用速干手消毒剂消毒；若是患者的血液或体液意外进入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理盐水反复冲洗干净。

（2）如有伤口，应当用健侧手在伤口近心端向远心端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，同时用肥皂液和流动水进行冲洗；禁止进行在伤口的上方挤压。

（3）刺伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精进行消毒，并包扎伤口；被暴露的黏膜，应当反复用生理盐水冲洗干净。

启示：意外伤害突如其来，只有掌握了自救的方法，当伤害发生时，才能降低伤害程度，减少损失。

4、仪容仪表

面带微笑，工装、工鞋穿着整洁，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控烟牌，女士长发者头发盘起佩戴头花。

启示：良好的精神风貌是服务的基本要求。规范整洁的仪容仪表给人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同时也是做好个人防护。

5、劳动纪律

按时上下班，班中坚守岗位，不得串岗、离岗等。

启示：没有规矩不能成方圆。

（二）清洁工具分区使用，定位摆放

医院的病区、科室众多，各种病菌和污染源也较多，因此，必须保证执行正确的消毒隔离技术，防止交叉感染，因此所有清洁工具必须分类作业。

1、一床一巾、一柜一巾

在擦拭病床或者床头柜时，保洁员从张贴有已消毒标识的储物盒中取出一块清洁的抹布，对一张病床或者床头柜进行清洁消毒作业完成后，那块抹布不能再用来擦拭其他物品，只能将其放入张贴有已污染标识的储物盒中，进行清洗、消毒处理后才能再次使用。洗净的毛巾集中晾晒干燥后存放于储物盒中待用。

2、拖把分区使用，定位摆放

在清洁病区不同房间的地面时需要使用不同的拖把。为了方便区分使用，拖把上张贴不同颜色的标签：治疗室—白色、病房—黄色、走廊—蓝色、卫生间—红色。

启示：医院物业卫生工具分区使用，定位摆放是为了预防交叉感染，利于病人康复。在其他业态虽然没有这么高的要求，如果也实行工具分区使用，定位摆放，服务水平便会有立竿见影的提高。

（三）特色保洁工具的使用

1、多功能保洁车

多功能保洁车洁车分为前、后、左、右、上、中、下等部位，在各个部位都分别放置着各种不同的工具。其用途是将指定区域环境内的清洁专用工具、物料、药剂、物品全部放在保洁车上，在清洁工作时保洁员推着保洁车，可以及时地取到相应的各种工具，保证日常保洁工作有序进行。另外，主管巡视时根据保洁车的位置可以方便地找到保洁员。多功能保洁车在不使用时，固定放置在规定位置。

物业心得心得体会 篇11

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：

第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任—安全主管—分队长的安全管理组织架构，安全总监—安全管理部—安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选77人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达127小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、__期刊、__物业报、__保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗27人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7_24”服务模式，力求限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达57小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。

在销售配合方面，筹备成立上海分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示__物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。

二、品牌宣传效应显现

今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受__物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。

20__年公司共出版《__物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章71七篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《__物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读下载人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基矗

三、市场拓展频创佳绩

_年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道79号)以及中心区豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。

今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目7个，顾问项目17个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目74.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1748.7万平方米，其中：全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。

至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。

四、管理工作改进明显

进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。

完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。

积极搭建__物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。

品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。

完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。

安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。

五、人才队伍建设效果显着

今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级179人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工97人，本科以上占31.2，其中硕士生1人，本科生29人;主办以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。

推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计17次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管—理—员培训时间达121。5小时/人年，保安人员培训时间达127小时/人。

各位领导、各位同事，20__年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市尝客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价，在_年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的_chic中国房地产推动力人物年度榜中，集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”，张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首，赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”，作为__员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，__物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时__物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

物业心得心得体会 篇12

今天上了一整天的物业客服入职培训课，并没有想象中的枯燥，而且收获很大。

首先是王总给我们上课，作为专业的客服类培训讲师，能够给我们这些小员工培训，实在很荣幸。培训课一开始，唐总就强调了同事之间问候的方式及其重要性，并做了简单的训练，活跃了气氛。

今天培训的主题是“如何做一名优秀的客服员工”。首先，王总先介绍了企业里通常存在的三种人。

第一种：满腹牢骚型，这种人在公司里整天都只会抱怨，严重影响其他同事的情绪;

第二种：得过且过型，这种人虽然不会抱怨，但是不求晋升，积极性不高，没有创新;

第三种：积极进取型，这种人是每个企业都想拥有的，只要有个好的平台就能发挥自己的特点，受到领导的赏识。当然，想成为一名优秀的员工，至少要有积极进取的心态。

说到心态，王总提到了企业员工的四种类型：废品，半成品，精品，毒品。废品和精品很好理解，精品是有好的心态和工作能力，废品则相反。半成品是指有好的心态而工作能力不强，这种类型的员工是可以培养成精品的：毒品则刚好相反，指工作能力很强但是心态不好，这种员工往往也是最让领导头疼的，通常容易让其他同事心里不平衡，针对这种情况，我们只能对其进行改造，朝精品的方向发展。

优秀的客服员工一般都有一些共同点，自主，积极，目标明确等等。一名优秀的员工通常不会单以薪水为目的，并且能完成超出领导期望的劳动。在这点上，我们都还需要很多的努力。

最后也是最重要的，我们该怎样成为优秀的客服员工呢?唐总也重点分析了这个问题。

1、确立模仿对象，对象必须要适合自己，并且明确差距，制定目标并用逆推法将目标量化。

2、态度决定行动，行动之前问自己，是能不能，该不该，还是想不想做好。同时暗示自己一定能做好，一定要做好，一定能积极的做好。

物业心得心得体会 篇13

20__年是园区物业公司初步实现经济效益与社会效益同步、协调发展的一年。在蒙东物流园区主管部门的领导下，我们始终围绕着将物业公司做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的发展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，积极开展各项工作，较好地完成了园区交付的各项工作任务。具体体现在以下几方面：

通过对以往物业工作的总结、分析，我们深切感受到只有不断提高物业服务水平，扩大物业服务范围，由内部服务逐步走向外部服务，争取获得良好的经济和社会效益是物业公司可持续发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本所在，因此必需完善公司各项规章制度，用制度去说话，用制度去约束职工行为，才能更好的明确责任，开展物业工作。为此，我们相继制定了：园区车辆管理制度、大厅管理制度、值班管理制度、防火防盗制度、园区环境卫生检查制度、电工岗位职责、监控室操作员岗位工作职责、清洁员岗位职责、水暖工岗位职责等一系列物业相关管理制度和岗位职责。做到物业各项工作有计划、有依据、有目的的展开，从而将具体工作细化到人，促进各岗位工作的积极性、主动性和创造性，使公司职工在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

20__年的物业公司在切实保障园区各进驻公司顺利进驻、全面提升服务质量的前提下，始终奉行敬业、奉献精神，把物业公司工作初步推向正规化经营的发展轨道。对入驻园区内的业主进行统一的收费管理，完善业主的档案，制定出一套行之有效的管理规章制度，处理业主的投诉问题及跟进工作。用制度去约束入驻商户的行为，做到有据可依，有章可循。

为积极配合园区总体工作部署，我们一方面努力营造良好的园区外部环境，充分凸显蒙东物流园区的新风貌、新气象，在绿化园区方面我们严格管理，因地制宜。花盆摆放根据园区具体环境做出合理布局，对需要整形的花草做好修剪工作，疏密合理。充分发挥美化作用，做到美观得体，协调一致。使园区内环境保持清新、舒适、美观。

三、抓好园区后勤保障工作

20__年10月，大华集团决定将供热取暖交由供热公司管理，致使蒙东物流园区及下辖一百多家供热用户近15000冬季取暖面临严峻困难。为了解决取暖问题工作，物业公司积极配合园区，及时对供热管网改造，使附近居民冬季取暖和园区业务的开展得以顺利进行。

物业心得心得体会 篇14

xx年xx月xx日，我们来到了新的居民小区--大厦。在这里，我们观看了大厦的建造。在工作人员的介绍下，了解到大厦的建造大厦有很多建筑物，比如：商住楼，办公楼，住宅楼，办公室等，而大厦最多的是办公室，也是最大的一个，其中的办公室分成四个部分：

1.办公室，就像在家的房子里，里面还有一些电脑，有时是在电脑上看看，但也是很有趣的事，电脑的作用是不可分割的，在家里，这样的房子，有些是电脑的，有很多的电视和电脑的，有些是电脑的，而这个房子，就是办公室的。

2.办公室，里面还有一些电脑的，比如：

3.办公室的电脑，比如：

4.有些是电脑的，比如：

5.电子产品的，比如：

6.一些小型电子商店。

7.办公室的一些电脑，比如：

8.办公室的电话，比如：

9.办公室的电脑，比如：

二?xx年xx月xx月xx日

一、实习目的

10.了解电子商务概论的基本内容及其在实际中的应用

11.熟悉电子商务理论与实践的相结合及对电子商务理论的理解

12.了解电子商务的基础知识

13.掌握了一定的实际操作能力

二、实习的具体内容

14.学习电子商务的基本操作

15.学会基本操作电子商务语言实务

16.学习基本的网上交易

三、实习单位概述

17、基本信息：

18)、网上购物、商店管理、交易

19)、电子商务的基本功能、商品信息、交易

三、实习主要过程和内容

21)、网上购物、商店管理、交易

22)、商品信息、交易过程

23)、商品信息、交易过程

24)、商品信息、交易过程

四、实习心得体会

经过了为期两周的实习，我学到了很多在课堂没学到的知识，在这里，感谢公司给了我这次实习的机会，也感谢我们的实习老师，给了我这次实习的机会。在实习中，我学到了很多，同时也认识了很多人，在这里，我要真诚地感谢这些可敬可爱的人，谢谢我们的公司，谢谢你们。

最新部队的心得体会推荐十二篇

您一定也在思考如何写经验总结吧？随着个人经历的积累，我们的观点不断发生变化，这时候我们可以写一篇经验总结，将它们记录下来。经验总结的重点是表达自己的想法和观点，下面的“部队的心得体会”相关内容主题，是由我为您准备的，相信这将对您的学习和成长有所帮助！

部队的心得体会 篇1

部队四有心得体会

部队四有，是指全面建设一个对党忠诚、能打胜仗、作风优良、纪律严明的人民军队。对于我这个年轻的军人来说，能够在这个充满荣誉与责任的大家庭里快速成长，收获的经验和感悟是难以言喻的。在部队的日子里，我深深地体会到了部队四有的重要性，并从中汲取了许多宝贵的心得体会。

一、对党忠诚

“为共产主义事业而奋斗终身”，这是我们军人的庄严承诺。我深知，党既是我军的政治保证，也是我的信仰与追求。在日常工作和训练中，我时刻感受到了党和人民对我们的信任和期望，也深感责任重大、义不容辞。只有身体力行地践行着对党的忠诚承诺，我们才能担负起守卫国家、保卫人民的神圣使命，实现从军人到优秀军人、从优秀军人到革命军人的不断跃升。

二、能打胜仗

一支优秀的军队必须始终具备强大的战斗实力，随时保持最高的战斗准备状态。在部队的日子里，我经历了无数的战斗训练和演习，这些训练和演习的本质都是为了提高我们的打仗能力。其中，最重要的是在实战化演习中学习到了各种实际战斗中的复杂情况应对方法，提高了自己的战斗素养。能打胜仗，需要我们从战略、战术、技战术等各方面进行全方位的学习和训练，更需要我们对军事科学理论及其实施有深入了解。

三、作风优良

优良的军人作风是一支军队的基础，体现了军人的政治素养、修养和办事能力。在部队的训练和工作中，我明确了个人行为对集体的影响，认识到确立正确的榜样作用对于加强纪律的重要性。在日常生活中，我积极培养自己的纪律意识和文明习惯，崇尚劳动、艰苦朴素、勤务执勤等优良的军人作风，努力做到真正时刻为人民军队的形象代言。军人作风的塑造，需要我们注重日积月累的积累和培养，年轻士兵应在学习品德养成知识的同时不断从榜样、组织和实践中感悟并践行。

四、纪律严明

军人的纪律要求是非常高的，这是因为人民军队是一支具有战斗力的全尺度军队。在部队里，我深深领悟到了“绿色纪律”的重要性。尺度是军人的本质属性，纪律更是履行使命的基本保证。从日常训练和作战中，我们深刻感受到了纪律的重要性：执行任务时要守纪律、作战前要整装待发、奉命行事要严密有序。坚持规范行动、重视纪律训练和教育，这样才能让规矩变成仪式、让纪律成为自觉，进而把纪律建设成一种生命意识，为部队的强大战斗力奠定牢固基础。

总之，部队四有是人民军队建设的基石和灵魂，是军人成长和提高的必修课程。作为一名年轻的军人，我们要时刻谨记自己的职责和使命，在日常铺垫中不断磨炼自身，为完成党和人民交给的任务，实现中国军队走向一个更加辉煌的未来而不断努力并积极践行。

部队的心得体会 篇2

11月24日至26日，中央军委改革工作会议隆重召开，出席会议并发表重要讲话。此后，中央军委印发《关于深化国防和军队改革的意见》。新一轮国防和军队改革进入实施阶段，全军和武警部队官兵群情振奋、斗志昂扬。连日来，各级认真学习重要讲话精神和中央军委《意见》，纷纷表示要坚决贯彻党中央、中央军委和的决策部署，统一思想行动，坚决听令而行，以高度的历史自觉和强烈的使命担当坚定不移深化国防和军队改革，努力交出党和人民满意的答卷。

?意见》印发后，全军团以上单位立即通过召开党委会、专题讨论会等形式认真组织学习，研究贯彻落实的办法措施。总参谋部、总政治部、总后勤部、总装备部党委成员在学习讨论时谈到，《意见》全面贯彻党中央、中央军委和关于改革的决策部署，系统阐明了为什么改、改什么、怎么改等一系列问题，对深化国防和军队改革提出指导性意见和明确要求，有利于统一全军官兵思想和行动，汇聚改革强大正能量，对落实改革任务将起到重要的促进和推动作用。新成立的陆军领导机构、火箭军、战略支援部队机关干部表示，要悉心体悟改革强军的战略考量，准确把握深化改革的目标方向，充分认清推进改革的使命责任，切实坚定改革必成的信心决心，不折不扣把改革各项任务落实到位。

军事科学院、国防大学、国防科学技术大学团以上领导干部认为，无论当前错综复杂的国家安全形势，还是汹涌澎湃的世界新军事革命浪潮，都对全面实施改革强军战略提出了紧迫要求。深化国防和军队改革是实现中国梦、强军梦的时代要求，是强军兴军的必由之路，也是决定军队未来的关键一招。要把思想政治工作贯穿改革全过程，密切关注官兵思想动态，引导官兵转变理念、更新观念，打牢积极拥护、支持、参与改革的思想基础。

?意见》鲜明提出的坚持正确政治方向、坚持向打仗聚焦、坚持创新驱动、坚持体系设计、坚持法治思维、坚持积极稳妥“六个坚持”基本原则，在海军某驱逐舰支队、第41集团军某团党委一班人中引发热烈讨论。第12集团军“临汾旅”党委班子成员谈到，只有坚持好这些基本原则，才能保证思想不偏向、行动不迷航，改革强军之路才能走得正、走得稳、走得远。

围绕《意见》指明的改革总体目标和主要任务，第65集团军某旅、武警某部、信息工程大学某研究所党委机关展开深入研讨。空军某通信团领导谈到，深化国防和军队改革进入展开实施阶段，目标任务清晰，实现路径明确，当前最紧要的就是以踏石留印、抓铁有痕的精神，按照“路线图”和“时间表”有组织、有计划、有步骤地扎实推进改革各项任务，确保改革方案实施到位，改革要求落实到位。

“使命在肩，责任如山。”第39集团军某旅、第13集团军某团党委班子成员谈到，深化国防和军队改革是一场整体性、革命性变革，推进力度之大、触及利益之深、影响范围之广前所未有， 中央军委和统一领导下，深入贯彻中央军委改革工作会议精神，坚持把加强教育、统一思想贯穿始终，把强化责任、落细落实贯穿始终，把依法推进、稳扎稳打贯穿始终，把底线思维、管控风险贯穿始终，以坚强有力的组织领导保证各项改革任务圆满完成。

“改革不可能没有困难，但困难只是局部的、暂时的，只会激发我们奋勇前行的斗志，成为我们前进路上的磨刀石。”第54集团军某师、第21集团军某团党委一班人表示，我军历来有敢打善打硬仗的传统，今天深化改革，仍然要拿出那么一种革命热情、那么一种拼命精神，切实把《意见》部署落到实处，坚决打赢深化国防和军队改革这场攻坚战!

部队的心得体会 篇3

后勤保障是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培养自己的主人翁意识，有效地发挥自己的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤与医疗同步发展。

这两年工作中，在院部的领导下，我积极主动的参加院里的`政治思想学习，业务学习和院、外的各项活动，并进行多次有计划的政治学习和相关业务学习，提高自身思想认识和服务技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原则，积极主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。

本年度为节省开支，物尽所能，根据临床需要配发了病案架子、药品存放架、电视架、检查床、诊疗床、手术衣、洗手衣、手术包布、被、褥、枕、单等床上用品。实行下收、下送，在保证物品质量的前提下，发现损坏不及时修补，增加服务项目，发放物品及帐目的管理。 在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务方面的具体工作。

在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，增强创新意识。

部队的心得体会 篇4

小对军人就十分敬佩，喜欢看他们整齐划一的动作，坚定不屈的意志，无间不拔的团结，都让我感动，也曾梦想着自己有一天能穿上军装，英姿飒爽一回，在这一次的军训中，实现了我的军人梦。过完一个双休日，就开始了一次为期四天半的.军训。这次军训基地在黄埔军校。什么？深圳都有黄埔军校？所以，我在路上很兴奋：黄埔军校什么时候被背到深圳去了？

过了1个半小时到达基地，这是黄埔军校？这么快就到广州了！我们刚一到，就有同学叫苦不迭了：“这地方怎么这么破烂？”“想让我们在这训练？”显然是一批娇生惯养的学生，这样就叫苦，要让他们生活在直立人的时代甚至是19世纪中叶、20世纪初叶只要科技尚未发达时，那他绝对跳楼自杀。进化后的我们并非十全十美，还比原来多了一个进化前我们还没有的缺点，就是娇生惯养，而且这种性质越来越强。

看着镜中一身迷彩的自己，感觉有些陌生，我在心里暗下决心，一定要把握好这次机会。

梦想是美好的，现实是残酷的。当我站在训练场地上的时候，才发现一切都没有我想象的那么美好。有烈日当头，有蚊虫叮咬，也有来自身体各部位的酸痛，此时的我，别说飒爽英姿了，连站军姿都坚持不下来了。

站军姿，稍息，立正，向左转，向右转，走步……。平日看来最简单的动作竟然都有了那么多的规则。我的身体开始不听指挥，原来那么整齐的队伍是需要付出汗水才能换来的，只有认真听指挥，专心做动作，掌握好技巧后，与队友之间线条协作才能有一个整齐有序的纪律严明的队伍。

军训训练了我吃苦耐劳的精神，磨练了我的意志，使我变得更加坚强和自我。更使我明白了团结的重要性，一个人的动作做好是不够的，只有一个团体做的好才是胜利。

部队的心得体会 篇5

作为一名军人，遵守部队正规秩序是我们的职责所在。正规秩序是我们军队的基石，它的建立和维护是战斗力的基础。在我的个人经历中，我深刻地意识到正规秩序对于部队的重要性，下面是我的一些体会。

第一，严格执行军事制度。在部队里，有一系列的纪律和制度规定，需要严格遵守。部队的高效运转需要准确的条令和谨慎的指挥。在日常的军事训练中，我们需要按照指导员的指引进行训练，保证队伍的整齐划一，同时也能够增强队伍之间的相互信任和合作。

第二，强调部队培训。在部队中，培养优秀的军事人才将会是非常重要的，只有优秀的士兵才能够建立强大的战斗力。因此，每一位士兵都需要接受严格的军事训练。这不仅可以完善个人技能，还可以增强部分与整体人员的战斗力。同时，这种培训也可以激励每个士兵，使他们始终保持高昂的斗志。

第三，保持军纪严明态度。在日常的行为中，我们需要遵守一定的基本礼貌和行为规范。例如不随便摘花，不将食物乱扔等，都需要遵守。如果遇到违反军事纪律的行为，必须立即及时纠正，及时处理，如果不及时处理，可能会影响其他士兵的个人行为规范。

第四，加强部队纪律意识。在部队里，纪律是最基本的，必须严格遵守。我们的指挥官对我们有高度的期望，在这样的期望下我们必须保持严谨的态度和守纪律的思维。我们需要时刻牢记 “军令如山”一句话，相互尊重，在彼此的基础上提升整体管理和执行水平。因此，我们必须始终保持对军纪的尊重，不偏离军事纪律的规定。

第五，保持良好的氛围。积极建立和谐的人际关系让我们能够更有效地完成任务，也增强了我们的军队战斗力。因此，我们需要积极建立团队精神和整体合作意识，在彼此的基础上建立良好的工作关系。

在我们部队中，正规秩序必须始终被遵守。我们必须在严格遵守军事纪律的基础上，保持高度的认知度和职业道德，始终保持良好的兵团兴趣，为我们的工作勇往直前。只有在这样的基础下，我们才能够为国家的和平保卫和未来的发展尽自己的最大的力。

部队的心得体会 篇6

我很荣幸参加了这次党课培训，并认真听取了王书记的报告，使我在党性认识及如何做好一名合格的共产党员等几个方面有了很高的提升。经过学习，我更加端正了我的入党动机，对党有了更深的认识。以下是我这次党课学习的几点心得体会：

首先，通过党课的学习，使我进一步认识到，中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。中国共产党的指导思想是以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想作为自己的行动指南。此外，xx在党的十七大中强调，中国特色社会主义，是当代中国发展进步的旗帜，是全党全国各族人民团结奋斗的旗帜。走中国特色社会主义道路，鲜明地回答了当代中国走什么路、举什么旗的根本问题，鲜明地指出了坚持和发展中国特色社会主义对于加快推进我国社会主义现代化的极端重要性，鲜明地表达了我们党团结带领全国各族人民坚持和发展中国特色社会主义的坚定信念。并且，太平天国运动、义和团运动及辛亥革命的失败，都说明了没有共产党就没有新中国，只有在共产党的领导下，我们的国家才能日益富强，人民才能安居乐业。

部队的心得体会 篇7

部队安全集训心得体会

近期，我有幸参加了一次部队安全集训，这是一次难得的经历，对我个人的成长和自身安全意识的提升起到了巨大的影响。在集训中，我深刻体会到了部队安全的重要性以及如何在危险环境下保护自己和战友的技巧。

首先，部队安全的重要性无法忽视。部队是国家安全的重要保障力量，而个人的安全是构成整体安全的基础。在部队中，我们无论是训练还是执行任务，都要时刻保持高度的警惕，因为一时的疏忽可能会导致致命的后果。在集训中，我们接受了专业的讲解和演示，了解到各种危险情况下的预防措施和应对方法。这些知识和技能的学习不仅使我们能够更好地保护自己，还能在实战中更好地执行任务。

其次，集训中的实战演练让我深刻认识到了危险环境下保护自己和战友的重要性。在这次集训中，我们进行了很多实战模拟演练，如山岳地形下的遭遇战、水上行动等。在这些模拟战斗中，我亲身体验到了紧张、危险和刺激的感觉。通过这些演练，我学会了利用周围的环境来保护自己，掌握了紧急情况下的自救方法，并且学会了与战友合作，共同保护团队的安全。

在实战演练中，我还深刻认识到了团队合作的重要性。在这个过程中，我和战友们必须紧密配合，相互支持，共同应对各种突发情况。只有通过团队合作，我们才能在高度压力下迅速反应、共同作战。通过模拟战斗，我明白了团队中每个人的作用和责任。只有每个人积极投入、配合默契，我们才能获得胜利，并保证每个人的安全。

此外，在集训中我也学会了如何面对恐惧和压力。在危险环境下，每个人都会感到一定的恐惧和压力，但如何面对并克服这些恐惧和压力是非常关键的。通过集训中的训练，我学会了控制自己的情绪，保持冷静，不被恐惧所左右。同时，我也学会了与恐惧共存，不让恐惧影响到自己的行动和判断。在集训结束时，我成为了一个更强大、更勇敢的人，能够在面对压力和恐惧时仍然坚持前行。

通过这次部队安全集训，我不仅增加了自身安全意识和技能，也深刻认识到了个人的安全对部队整体安全的重要性。我将把学到的知识和技能付诸实践，并在未来的训练和任务中时刻保持警惕，为部队的安全贡献自己的力量。我相信，通过不懈的努力和实践，我将成为一名更强大、更可靠的战士，为国家的安全尽一份力。

总之，这次部队安全集训让我受益匪浅。我明白，个人的安全与整体的安全密不可分，而安全意识和技能的培养需要不断学习和实践。通过这次集训，我收获了宝贵的经验和教训，在思想、技能和心理素质上都得到了提升。我将牢记集训的体会，不断提高自己的安全意识和能力，为更好地履行保卫国家的使命而努力奋斗。

部队的心得体会 篇8

自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致”的要求，为加强党的领导、加强党的建设、全面从严治党进一步明确了目标和方向。增强“四个意识”，十分关键的是要增强核心意识，始终坚定中国共产党是中国特色社会主义事业的坚强领导核心，坚决维护党的集中统一领导，确保全党团结在以习近平同志为总书记的党中央周围，步调一致不断前进。

增强核心意识必须深刻把握其基本要义

增强核心意识，就是要深刻认识到中国特色社会主义事业的领导核心是中国共产党，我们党的领导核心是以习近平同志为总书记的党中央。

要深刻认识到中国共产党是中国特色社会主义事业的坚强领导核心。没有共产党，就没有新中国。在近代中华民族救亡图存的不懈探索中，历史和人民选择了马克思主义、选择了中国共产党。90多年来，我们党团结带领人民群众，历经艰苦卓绝、波澜壮阔的革命、建设和改革伟大历程，使一个生机盎然的社会主义新中国巍然屹立在世界东方。事实雄辩地证明，“中国共产党是全中国人民的领导核心，没有这样一个核心，社会主义事业就不能胜利。”当今中国，没有任何一种政治力量能够取代中国共产党的地位和作用。在实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴“中国梦”的历史新征程中，只有坚持和巩固中国共产党的领导核心地位，才能把8700多万党员和13亿中国人民紧密团结起来，汇聚起推动“四个全面”战略布局实施的磅礴力量，不断取得中国特色社会主义事业新胜利。

要深刻认识到以习近平同志为总书记的党中央是全党的领导核心。任何一个政党、政权，都有其领导核心。我们党是世界上第一大党，在一个幅员辽阔、人口众多的大国长期执政。管理大党、治理大国，必须有一个坚强有力的党中央领导集体，统一全党意志，集中全党智慧，凝聚全党力量，形成全党与党中央保持高度一致的局面，才能保证党和国家蓬勃发展、长治久安。我们党如果没有一个坚强的领导核心，就如一个人没有一颗搏动有力的心脏，就会形成群龙无首、一盘散沙甚至四分五裂的局面。面对具有许多新的历史特点的伟大斗争，全党更加需要紧紧依靠新一届党中央领导集体驾驭复杂局面、谋定大政方针、破解发展难题，带领全党迎风破浪、阔步前行。

增强核心意识最重要的是坚决同以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致

增强核心意识，不是喊喊口号，而是要体现到实实在在的行动上，最重要的就是要在思想上、政治上、行动上始终同以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致，自觉做到“四个服从”，坚决维护党中央权威。

在思想上矢志不移，始终与党中央同心同德。增强核心意识，首先就要坚定理想信念宗旨，在内心形成与党中央保持高度一致的思想自觉。要坚持用习近平总书记系列重要讲话这个马克思主义中国化的最新理论成果武装头脑、指挥行动，补足精神之“钙”，疏浚思想之“源”，不忘入党初心、不背入党誓言，牢固树立 “三个自信”，始终对马克思主义信仰、对中国特色社会主义道路、对中国共产党的领导矢志不移，始终做到在党言党、在党爱党、在党忧党、在党为党。

　在政治上坚定不移，始终与党中央同心同向。增强核心意识，最为关键的就是要对党赤胆忠心、不怀二心，在政治立场、政治方向、政治言论、政治行动上始终旗帜鲜明地同以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致，坚持党的集中统一领导，坚决维护党中央权威。要增强政治警觉性和政治鉴别力，善于从政治上划清是非曲直、善恶美丑，时刻绷紧政治纪律和政治规矩这根弦，对各种错误思潮要敢于发声、坚决驳斥，对各种错误行为要敢于亮剑、坚决斗争，在大是大非面前立场坚定、旗帜鲜明，在小事小节面前毫不含糊、保持清醒。

在行动上步调一致，始终与党中央同心同行。增强核心意识，就要坚决听从党中央指挥，服从党中央命令，与党中央对准表、赶上趟、聚好焦，做到党中央提倡的坚决响应，党中央决定的坚决照办，党中央禁止的坚决杜绝，始终与党中央保持高度一致。要坚决贯彻落实党中央的大政方针和决策部署，决不允许做选择、打折扣、搞变通，确保中央政令畅通、令行禁止。要自觉向党中央看齐，勇于担当负责，直面问题矛盾，创造性地开展工作，把本地区本部门本单位的事情切实办好。

以严明的纪律和规矩保证核心意识落地生根

各级党组织和纪检机关要把增强党员干部核心意识作为全面从严治党的重要内容，切实担负起主体责任和监督责任，严明纪律和规矩，把核心意识在全体党员干部中树起来、立起来、强起来。

加强纪律教育，推动党员干部将增强核心意识内化于心。扎实开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育，把增强“四个意识”特别是核心意识作为学习教育的重要内容和衡量标准，唤醒一些党员干部沉睡的党章意识、纪律意识、规矩意识和组织意识，坚定理想信念宗旨，激发党员干部增强核心意识的内生动力。

严格监督执纪，推动党员干部将增强核心意识外化于行。深入推进纪检机关“三转”，向党章赋予的职责进一步回归，突出监督执纪的政治性，把遵守政治纪律摆在纪律审查的首要位置，把是否同以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致作为衡量是否遵守政治纪律的首要标尺，严肃查处违反政治纪律和政治规矩、组织纪律的问题，形成强大震慑，以铁的纪律强化核心意识、维护党中央权威。

强化责任追究，推动党员干部将增强核心意识固化于责。督促各级党组织履行全面从严治党的主体责任，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，确保我们党永葆先进性和纯洁性，始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。把巡视和派驻监督定位到政治巡视和政治监督上，着力发现党的领导弱化、党的建设缺失、全面从严治党不力的问题，对违反政治纪律的问题坚决实行“一案双查”，倒逼各级党组织扛起增强党员干部核心意识的政治责任。

部队的心得体会 篇9

作为一名热爱国防事业的军人，我们始终遵守着“听从组织、服从命令、保守军事机密、坚决执行任务”的原则。而部队正规秩序则是维持国家安全和人民利益的一项重要任务。在实际训练和执行任务过程中，我们深刻体会到了部队正规秩序的重要性。

首先，部队正规秩序是部队训练和执行任务的根本。只有在严格的纪律下，才能保证部队的统一行动和纪律性，保证作战指挥有效顺畅。如果缺乏正规军事纪律，将导致部队无序、混乱和无法执行战斗任务。在军事行动中，走错步、跑错位，都可能在关键时刻带来无法挽回的后果。因此，我们必须注重锻炼部队的正规秩序，增强部队的忠诚度、纪律性和战斗力。

其次，部队正规秩序是培养部队忠诚、良好品质和气质的基础。在部队正规秩序的教育下，我们军人的思想道德素质和行为文章得以提高。在日常训练和行动实践中，我们始终遵守军纪要求、队列讲究、训练严谨，接受头像级别的带兵经验，形成了严格好的敬业态度和良好品质，对上级命令贯彻到底，对任务不懈追求、对部队保卫彰显出真正的无私牺牲。

最后，部队正规秩序是保障军人身心健康的前提。在部队正规秩序下，我们军人始终保持良好的人体素质和精神状态，军人战斗与训练的秘诀在于精神方面的保证和提升。只有身体健康，才能承担更艰巨的任务和完成更高的军事目标。而正规的劳动和休息安排，能够让我们在忙碌的训练和执行任务的过程中，保持愉悦的心情和良好的充实感。

总之，部队正规秩序不仅是提高部队战斗力的重要因素，更是提高士兵思想道德素质和身心健康的必要条件。我们要始终坚守部队的正规军事纪律和规范，更要始终保持士兵的国防意识和忠诚信仰。在今后的军事训练和执行任务中，我们要加强部队正规秩序的培养和推广，使部队的战斗力、职业素养和纪律性不断提升。

部队的心得体会 篇10

在部队这个大容炉里，在担任班长职务期间，自己学会了很多，得到了很多，经历了很多事，读懂了一些人，回首一年的工作，自己与许多同志都存在很大差距，让自己深深地体会到了自身存在的不足，下面我将结合今年的工作，向中队首长和同志们如下：

一、提高思想认识，努力干好本职工作

俗话说：事小见思想，滴水见太阳，思想是行动的先导，只有思想进步，工作才有动力，思想的进步来源于理论知识的充实。本人在思想上牢固树立以队为家的思想，在思想上始终与中队党支部保持高度一致，积极学习科学文化知识，努力提高自己的文化水平和思想觉悟，积极参加连队的思想政治，在学习中，认真听讲，认真做好笔记，保证了学习质量，提高了思想觉悟;在工作中，热爱本职，充分的发挥一名士官，一名骨干的模范带头作用，身为一名班长，我清醒的认识到一名班长肩负的责任，首先以条令条例中所规定的班长职责为指导，在工作中能够严格的要求本班的战士，目前班上新同志的军事素质较差，在训练中，能够科学的运用训练，严扣细训，认真的纠正动作，取得了明显的成绩;在生活当中，能像一名兄长一样，关心、爱护本班战士，积极主动的为班里的战士化解了思想矛盾。

二、落实条令条例和各项规章制度

无规矩不成方圆，条令条例是管理和约束战友们完成任务的基本保障，在这上半年中，自己能够认真的学习条令条例，将条令条例落实到工作和生活当中，在小事中注重细节，不因外界的因素而放松对自身的要求，始终以连队为核心，把落实条令条例和各项规章制度做到实处，在平时开展工作也是以条令条例为依据;能严格要求自己，加强自控能力，注重作风纪律养成，努力树立良好的自身形象，生活上不给组织讲价钱、谈条件，在工作和生活中始终保持严谨的工作和生活作风，认真地履行一名班长的职责，能够事事想在先、干在先，不折不扣地带领全班完成好领导交给的每一项任务。

三、总结这一年的工作，有好的特点，也有存在的不足

(一)工作中还有放松要求的现象，对新知识的学习钻研上下的功夫还不够，标准不高的现象。

(二)日常生活中对自身的要求还不够严格。

(三)有时开展工作方法还不够灵活。

以上是我的，为了促进下一步工作上台阶，我一定加强自身政治学习，不断提高思想觉悟，发扬吃苦耐劳的优良作风，提高自己的业务技能，不断学习新知识，提高解决新情况，新问题的能力。

以上是网小编精心帮大家整理的部队工作心得体会精选4篇，供您参考阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。

部队的心得体会 篇11

紧凑的课程安排，紧张的学习氛围，让我感觉时间过得飞快，短短的三天半的集训显得意犹未尽。经过本次的集训，让我收获颇丰，以下是个人对本次集训的小结与建议：

1、课程安排合理紧凑，充分利用好了集训时间。

“执法办案业务”、“群体性事件防范处置”、“暴力抗法案件对策”等课程，理论结合实际，生动形象，通过学习，对我的认识和业务水平的提高有很大的帮助。作为一名准军事化单位的工作人员，队列训练加强我的组织性和纪律性，让我有一种集体荣誉感。只是个人感觉集训时间太短，有些课程有意犹未尽的感觉，我的队列训练也没练到很好，因此希望下期能适当延长集训时间，合理安排更多的业务知识学习以及体能训练课程。

2、集训非常有必要，有利于提升队伍的形象。

集训对我们业务水平提升和队伍形象的建设帮助很大。考虑到每个队员的起点不一样，每个时期也都会出现新的执法情况，因此希望能把集训常态化，让队员每年都有机会过来学习与交流，以不断提升自身素质，打造良好的执法队伍形象。

最后，感谢市局组织此次集训，我会把所学的知识运用到实际工作中，以更优秀的状态投入到城市管理行政执法工作中来。

部队的心得体会 篇12

习近平新时代中国特色社会主义思想是十九大报告的灵魂，这是“重大理论创新成果”，是“马克思主义中国化最新成果”，是“中国特色社会主义理论体系的重要组成部分”。习近平新时代中国特色社会主义思想中，“八个明确”“十四个坚持”是全党全国人民的行动指南，鼓舞人心。

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，极其重要的一条就是要牢固树立起真打实备的思想，把岗位当成战位、把平时当成战时，苦练本领，精武强能，确保关键时候敢战能战、战之必胜。我们既然担负守卫国门的光荣使命，我们要苦练过硬素质，圆满完成新时期使命任务。

___带领我们走过的这五年，我感到部队训风越来越实、选人用人越来越正、会议材料越来越短、官兵干劲越来越足，强军梦想越来越深入每名官兵心中。我对党充满信心，坚持始终听党话、跟党走，学好用好习近平新时代中国特色社会主义思想;我认为这句重要讲话，是党对所肩负使命任务的清醒认识、对“四大考验”“四种危险”的高度警觉、对当前反腐败斗争形势的准确判断，我们每一名党员要不断加强自身的学习和改造，绝不能辜负党中央和___的期望。

在雄伟蓝图下，中国人民在___英明领导下，经过两个“十五年”的奋斗，我们的祖国会越来越强大，我们的国防会越来越强大，祖国的明天会越来越美好!

作为武警部队中的一员，将在十九大精神的感召下，在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，不忘初心、牢记使命，始终坚持战斗力标准，聚焦战场新要求，把学习贯彻的政治热情转化为练兵备战、提升打仗本领的实际行动，在各项工作中当先锋作表率，永远做党和人民的忠诚卫士，永远做___的好战士。

最新酒店心得体会推荐8篇

体验感受在普通人的日常中已经是司空见惯的了，优质的体验感受应该有哪些元素呢？以下是栏目小编推荐的“酒店心得体会”，如果本网页让您满意，请务必保存收藏！

酒店心得体会 篇1

酒店设计实践心得体会

在酒店设计实践过程中，我深刻地认识到，一个成功的酒店设计远非仅仅体现在形式上的美观，更需要考虑到顾客的需求和体验。通过与业内专家和团队成员的紧密合作，我收获了许多宝贵的经验和体会。

首先，酒店设计要注重空间规划和布局。在设计酒店客房时，我们需要充分考虑到每个空间的需求和功能，以达到最佳的空间利用率。在一个狭小的客房内，我们要巧妙地利用每一寸空间，确保顾客能够得到舒适和便捷的服务。同时，酒店大堂的设计也非常重要，它是顾客进入酒店的第一眼所见，必须给予人以良好的第一印象。通过精心设计的大堂，可以体现酒店品牌的风格和独特性，给予顾客深刻的印象，增加他们的满意度和忠诚度。

其次，酒店设计要注重细节和人性化。一个好的酒店设计必须注重顾客的体验感受，为他们提供便利和舒适。在客房内，我们要通过细节来体现对顾客的关心和照顾，如在床头柜上放置一个阅读灯，方便客人夜间照明阅读；在浴室内提供充足的洗浴用品和毛巾，让客人感受到家一般的温暖。此外，酒店设计还要考虑到不同人群的需求，如残疾人士的特殊需求和儿童的安全需求。通过考虑这些细节和人性化设计，可以让顾客感受到对他们的关怀和尊重，提高他们的满意度和归属感。

另外，酒店设计要体现当地文化和环境。每个地方都有自己独特的文化和风格，一个成功的酒店设计应该能够融入当地的特色，使顾客能够体验到地方文化的魅力。通过在室内设计中融入当地的艺术元素和传统手工艺品，给予顾客身临其境的感受。同时，在酒店外部设计中要注重与周围环境的融合，使酒店与周围的建筑和自然景观和谐统一。这不仅能够增加酒店的美观度，更能够给顾客带来愉悦的感官体验。

最后，酒店设计要注重可持续发展和环保。随着全球环境问题的日益严峻，酒店应该承担起减少对环境的影响的责任。在设计酒店时，我们要注重使用环保材料和设备，减少能源和水的消耗。同时，在设计中要充分考虑到酒店的生态系统和自然风景，确保建筑与周围环境的和谐共生。通过这样的可持续设计，不仅可以提高酒店的形象和声誉，更能够节约资源并减少经营成本。

酒店设计实践给予我许多宝贵的经验和体会，让我更加深入地了解到酒店设计的核心要素和原则。一个好的酒店设计不仅需要考虑到美观和舒适，更需要注重细节、人性化、当地文化和环保等因素。通过不断地学习和实践，我相信我会不断进步，并在未来的设计中创造出更加出色的作品。

酒店心得体会 篇2

酒店综合实训心得体会

作为一名酒店管理专业的学生，综合实训是我们学习过程中不可或缺的一环。在酒店综合实训中，我们通过亲身参与酒店运营的各个环节，学习了很多专业知识和操作技巧。在这次实训中，我深刻体会到了酒店管理的复杂性和团队合作的重要性。

首先，在实训的过程中，我深刻认识到了酒店管理的细节决定成败。酒店中的工作环节繁多，每个岗位都需要做到位，否则就会影响整个酒店的运营。在前台工作时，我亲自接待了很多客人，提供了入住、退房和查询等服务。我意识到，一个友好的微笑和热情的问候，可以让客人感受到宾至如归的体验。而对于客人的需求和意见，我们也必须及时回应和解决，以确保客人的满意度和忠诚度。此外，在实训中，我还参与了餐厅运营和客房清洁等工作，深刻了解到了食品安全、卫生整洁等环节对于酒店形象和客户评价的重要性。因此，细致入微的服务和严格的品质控制，是酒店管理的关键。

其次，在团队合作中，我领悟到了酒店综合实训的意义所在。一个酒店的运营离不开各个部门之间的紧密配合和高效沟通。在实训中，我与其他同学一起组成了一个小组，承担了一个酒店的运营任务。我们分工协作，互相支持，共同解决了很多问题和困难。每个人负责不同的工作，但我们紧密协作，共同为顾客提供优质的服务和舒适的环境。通过这次实训，我认识到了团队合作的力量和意义。只有团队成员相互信任、相互协作，才能够更好地完成任务，提升酒店的综合实力。

同时，在实训中，我还学到了很多关于酒店管理的实用知识和技巧。我们参观了一些知名酒店，了解了它们的经营模式和管理经验，同时也接触到了许多酒店管理软件和工具。通过实际操作和模拟练习，我掌握了前台管理、客房管理、餐饮管理等方面的操作要领。我学会了如何制定酒店的服务流程和工作规范，如何进行酒店运营数据的分析和处理，如何处理客户投诉和纠纷等。这些实用知识和技巧，不仅为我今后从事酒店管理工作打下了基础，也提升了我的专业素养和综合能力。

总的来说，酒店综合实训是我大学学习过程中一次难得的机会和宝贵的财富。通过实践操作，我深刻体会到了酒店管理的复杂性和团队合作的重要性，学到了许多实用的知识和技巧。这次实训经历不仅是对我专业知识学习的补充，也是对我的职业素养和人际交往能力的提升。我将牢记实训中的教训和收获，将其运用到今后的工作中，为酒店管理事业做出自己的贡献。

酒店心得体会 篇3

参观酒店心得体会

最近我有幸参观了一家知名的五星级酒店，整个体验让我感到非常惊喜和满意。从酒店的外观到内部的设施，无一不展现出高质量的服务和豪华的氛围。以下是我对该酒店的详细观察和个人感受的总结。

首先，当我来到酒店的门口时，我就被它华丽的外观所吸引。金碧辉煌的大门上方镶嵌着精美的雕花，彰显着酒店的尊贵。整个建筑的设计简洁大方，令人印象深刻。门口的花坛里种满了各种各样的鲜花，给人带来一种舒适和温馨的感觉。工作人员友好地迎接着我，微笑着递上清凉的饮料，这种热情的服务令人感到宾至如归。

进入酒店的大堂后，令我印象深刻的是空间的优雅和光线的明亮。大堂的天花板装饰着华丽的吊灯，整齐地悬挂在头顶上，使整个空间更加高大而宽敞。大理石地板上放置着一张华贵的大理石桌子，上面摆放着鲜花和装饰品，给人一种奢华而又温馨的感觉。大堂内有一家咖啡厅，墙上挂满了艺术画作，提供了休闲的空间，同时也为客人带来了文化艺术的享受。

来到客房楼层，我入住的房间被装饰得非常豪华和精致。宽敞而舒适的床铺让人立刻放松下来，柔软的枕头和床单给人一种宾至如归的感觉。房间内有一张精美的写字台和沙发，提供了一个舒适的工作和休息空间。最让我惊喜的是房间内的浴室。它非常宽敞，装饰着大理石和玻璃材质，给人一种高级感和舒适感。浴室里还有一个巨大的淋浴房和浴缸，水温和水压都非常舒适。同时，浴室里还准备了各种高档的洗浴用品，使洗澡成为一个享受。

除了客房设施惊人之外，酒店还设有多个豪华的餐厅和休闲设施。我在一家中餐厅用餐时，被精心准备的菜肴所打动。每道菜的味道鲜美，色彩艳丽，让人食欲大增。餐厅的装修和布置非常典雅，墙上挂满了中国传统的艺术画作，为整个就餐环境增添了文化气息。

在酒店的休闲设施中，最吸引人的莫过于泳池和健身房。泳池的设计十分独特，周围环绕着绿植和水景，给人一种亲近大自然的感觉。健身房提供了最先进的器械和舒适的环境，能够满足各种锻炼需求。而且，酒店还设有高级SPA中心，为客人提供全面的放松和美容服务。

在整个参观过程中，我对酒店的服务质量也留下了深刻的印象。工作人员热情周到，时刻关心和关注客人的需求。他们提供了高效的服务，无论是在前台的登记过程中还是客房的清洁整理上，都非常专业且认真。

总而言之，我的参观体验让我深深地感受到了这家五星级酒店的豪华与服务质量。从外观到内部设施，每一个细节都展示出酒店对于客户的专注和细致关怀。无论是商务旅行还是休闲度假，这家酒店都能给人一种独特而奢华的体验。我深信，这样的酒店一定能成为每个游客难忘的回忆。

酒店心得体会 篇4

本人系xx学院20xx级旅游管理专业实习生，在学校安排下在xx市xx县xx度假酒店实习半年。半年实习时间，颇有感触，受益匪浅。以下是我的内容。

金秋贺喜，实习亦丰收，半年时光飞逝而去，在本酒店的实习，我懂得了很多在学校无法体会到的人生哲理，在实习中经历了许多艰辛和挫折之后，让我越挫越勇。在实习中经历了许多成功和喜悦之后，让我越来越自信。

一、实习目的

从目前就业难社会形势看，培养具有一定实际操作的应用型社会人才是我学院对我们旅游管理专业的教学方向，学院安排我们在xx度假酒店实习半年，主要是让我们正式踏入社会轨道去了解酒店的生产经营状况，酒店的组织与管理，酒店，酒店服务技能，加强理论知识与相结合，培养我们的服务意识和吃苦耐劳的习惯，为以后工作奠定基础。

二、实习内容

（一）实习单位概括

1、xx度假酒店简介

位于xx县xx滨海旅游度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场，酒店按四标准规划兴建，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、海泉阁、套房共291间，同时拥有360度全海景餐厅，夏威夷海上酒吧，私人海滨浴场和五沐浴阁，以及xx标志性建筑——欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室（可容300人），是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。

2、实习部门

酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实习时间里，酒店还安排了我们为期二个月的轮岗制度，让我们充分了解酒店各部门的工作。

（二）实习过程

一开始我被安排在沙滩娱乐部实习，由于酒店有淡旺季之分，实习结束后沙滩娱乐部（沐浴阁）就基本不营业了需等下一年实习生到来才营业，而这一段时间正属于淡季，所以不营业，在这一段时间里沐浴阁已经变成了一个堆各种杂物的大仓库，我们部门的同学在五一黄金周前主要的任务是把对沐浴阁进行大清洁，将里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我们6个同学讨论出经营管理方式、工作流程、确定物价等等，正式营业。从xx月xx到xx月xx日这7天我们都非常幸苦，干的是又脏又累的基层活，但是我们部门的关系融洽，民主意识强，大家很自觉地拿起活就干，百忙之际也渗透着快乐融洽的气氛。

我所在沙滩娱乐部主要工作是租赁海上娱乐用品、买水票、验票、提供烧烤和篝火前准备、清洁沐浴阁卫生、清洁酒店沙滩的垃圾。在这沙滩部两个多月的工作里，我们几个同学一起努力经营起沐浴阁，一起努力创建高服务高效率的服务团队，其间有过许多艰辛与挫折，有过成功与失败，有过快乐与失落，我们不怕苦累脏，勤奋尽职，面对形形色色的客人我们依然微笑面对服务，镇定自如地去解决所出现的问题。

最后的两次轮岗我被分到客服部实习，后四个月的实习时间我在客服部度过，7月份开始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前几天是边工作边培训，客房部人手不够，后来加上暑假工还好一点，天天汗颊背流，满头大汗，真正体会到钱的来之不易。

三、实习效果、实习体会

在xx个月的实习时间里，我各获得了酒店颁发的6月份和8月份优秀实习生荣誉称号，工作得到了认可，颇感欣慰。我从一个大学生转换到社会工作人员的角色大转变，半年的磨练使得我的适应能力大大提高，体验到社会竞争的残酷，现实的无奈。学会了如何处理复杂的社会人际关系，更重要的是懂得该如何去做人做事，得到了很多宝贵的社会经验财富，认识到了自己的不足，总结了经验和教训，在以后的学习工作中我将不断增值自己，为以后自己的做好准备。

酒店心得体会 篇5

实习地点：

台州开元大酒店(驻地实习)

实习目的：通过进厂实地实习，了解企业生产经营组织过程，企业的组织结构，加强管理理论与实践的结合，大学毕业生台州酒店实习总结。

实习体会

虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要;二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量，满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。从目前的发展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显，而在第二个层面的支撑上则不够有力，有许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏!所以，我们呼唤保护环境，不仅是呼唤意识的觉醒，更是呼唤坚实的行动。

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗，实习总结《大学毕业生台州酒店实习总结》。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”。”客人永远不会错，错的只会是我们。”。”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

酒店心得体会 篇6

客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。

这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。

最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并上报主管。这段期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。

实习让我们对社会有了新的概念，当我走在街头，穿梭于这芸芸众生之中，我觉得自己真的如同沧海一粟，小的不能再小了，这个社会是如此的复杂，有时候让人感觉到身心疲惫。在酒店的一段时间里我变得沉默寡言了，因为我发现面对这样的大千世界，我的想法和观点是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，我只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有一年在学校的时间，这一年就像一个缓冲器，让我这个被现实社会击打的身心俱疲的士兵，调养生息，重新整装出发。

酒店心得体会 篇7

通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。

在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务，由于烟台是一个旅游城市，龙口更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了xx景区的一些基本旅游知识，和xx附近的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到优秀的服务，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解xx的风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。酒店培训和实习经验的积累，对我毕业以后就业增加了机会，从业能力得到提高，在此过程中语言能力，交际能力，观察能力，记忆能力，应变能力得到了提高。

一、语言能力

酒店业是一个以服务为主的行业，在服务过程中，驾驭自如的语言能力是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。想要获得驾驭自如的语言能力，就要做到语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。注意交谈的对象，即可人的身份，及客人的心理，采用适当得体的语言，正所谓要做到“见人说人话梦见鬼说鬼话”另外语言表达中一个非常重要的方面便是与客人交谈时要注意句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等，也就是说讲话要有逻辑性不能呢个前言不搭后语，罗嗦不清，没有因果关系等，这很容易照成客人的误解，从而造成我们服务工作中的失误，和客人的不满。我们还要合理运用身体语言和手势，有时候在服务过程中，过多的语言会造成客人的厌烦或者打扰到客人，因此就要用到肢体语言和手势或眼神等，这时候肢体语言手势眼神往往能给客人提供更满意的服务。

　二、交际能力

因为酒店是一个迎来送往的行业每天要接待许多不同的客人，有老顾客有新顾客，如何使这些客源保留下来很大一部分是看酒店员工的交际能力，虽说酒店有专门的营销部负责销售和拉拢客源，但作为一个餐厅的一员，尤其是主管和经理一定要有自己的固定客源，因此从现在开始就要锻炼我们的交际能力，为我们以后的工作做准备，第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。因此仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。真诚的对待每一位客人，客人第一次来到酒店式对酒店的所有一切都是陌生的，而人对陌生的事物往往都是包邮戒备心理的，这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往，获取客人的信任，向朋友一样为客人提供对客人有力的选择及服务，让客人感觉到你是为他着想的，他自然会对你产生信任，从而为成为你的客户进了一步，人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒，每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。

三、观察能力的提高

观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。。既要使客人感到酒店员工的服务无处不在，又要使客人感到轻松自如，这样使客人既感到自由空间的被尊重，又时时能体会到酒店关切性的服务。善于观察客人心理状态客人的心理非常微妙地体现在客人的言行举止中，酒店员工在观察那些有声的语言的同时，还要注意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人细微的心理。做到了这些你的服务一定能获得客人的称赞。

　四、记忆能力

餐饮服务中涉及很多需要服务员牢记的信息，如菜品做法，样式，味道，价格，酒水的年份，度数，种类，价格等，还有酒店设施，酒店信息，酒店周边信息等，都需要服务员牢牢记住，这就需要员工有良好的记忆力，如此才能使客人所需要的服务能够得到及时、准确的提供。另外如果能正确的记住客人的爱好品味，为客人提供优质的细致化的服务，客人将会感到有种受尊重、被重视感，从中感受到自己存在的意义与价值，这有助于客人对酒店产生相当良好的印象。

五、随机应变能力

在酒店中可以遇见形形色色的人，当然也会遇到各色的突发事件和矛盾，这就需要有良好的应变能力，当遇上突发事件，酒店员工应当做到：迅速了解矛盾产生的原因，客人的动机，并善意地加以疏导。用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和地商量解决，这样的态度常常是使客人忿忿之情得以平息的“镇静剂”。尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决，使客人能得到较满意的答案。并尽量使事情的影响控制在最小的范围，在其他客人面前树立酒店坦诚、大度、友好的服务态度。

酒店心得体会 篇8

1. 我家在XX，上有一个姐姐、下有一个弟弟。我在考上大学之后便决定离家北上念书、如此也养成了我独立的个性。原本在毕业之后，我也不太确定自己该从事哪一种工作？后来，在修完了经济学和企管学之后，我才确定了方向，决定来贵公司应征。

2. 请问您想了解的是哪一部份呢？

3. 我一直对这一个工作领域保持很高的兴趣，从学生时代开始我便常常透过实习或是打工的机会来接触这个行业，因此我对这个行业累积了不少经验 及看法，我也认为它的确有些需要改进的地方，我认为不断求进步是很重要的。

对不起，建议你换个方式回答会更好，加油！

上述回答的确提供了许多个人讯息，不过对于应征一份工作来说，这样的回答并没有太大加分效果，因为它并没有很清楚的重点。

恭喜你，答对了！年轻人，你蛮有胆识的嘛！

这其实是最好的回答方式。因为「自我介绍」的范围太过广泛了，在你不确定雇主最想了解你的到底是工作目标、成长过程、过去工作经验或是家庭背景的时候，你最好先把问题厘清楚，如此你才能够提供雇主最确实想了解的答案。

很抱歉，听听我们的看法吧！

乍听之下，这会是一个不错的答案。不过前提是，你必须确定雇主此时最想聆听的是你对这个行业的看法及工作目标，否则就失去美意！

Good morning/afternoon everyone! It is my honor to be here and I really appreciate you offer me the chance of interview .Now I will introduce myself first .My name is……from Xiangfan in Hubei province. I'm an honest, responsible, and warm-hearted person. I can adapt different environments quickly .Second I like this kind of field very much and I take it as my career .Till now I have one year experience in this field. As a 21 years man, I'd like to experience more to enrich myself and then it can help me to laid good foundation for my future career .There is no use doing what we love ,we must love we do just like the field. At the same time, I am really proud of myself applying for this job. I hope you can give me a chance and I will try my best to do it better. Finally , I hope your hotel can become the best one among hotel industry，

自我介绍

Thanks for your time.

早上/下午好，各位考官。我很荣幸在这应聘这个职位，并且很感谢该酒店给我提供一个面试的机会。现在，我首先来

介绍我自己：我叫……，来自湖北襄樊。我是一个诚实、富有责任感、待人热情的人。我能够在短期内适应各种不同的环境。第二，我非常喜欢饮食这个行业，并且我把它当成我的终身职业。到目前为止，我在饮食行业有一年的经验。作为一个已过21岁的成年人，我想要体验的更深来丰富我的生活，并且在那个时候，饮食工作能帮我未来的职业规划奠定一个好的基础。做我们喜欢做的事情往往没有用，我们必须热爱上我们要做的事情，就好像饮食这个领域一样。同时，我以应聘这份工作而感到自豪，希望贵店能给我一个展示的平台，我将全力以赴将它做到更好。最后，我希望贵店的事业如日中天，做饮食行业的领头人。谢谢您抽出时间来面试