年终工作总结。
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已。员工们为了迎接新的一年，正在进行今年的年度工作总结，做好年度工作总结可以帮助提高自己的工作技巧。幼儿教师教育网小编特意为大家推荐一篇题目为“年终工作总结个人版”的阅读材料，请将本网页加入收藏夹这样下次访问更加方便！
年终工作总结个人版 篇1
今年以来，在市委、市政府的正确领导和市委组织部的具体指导下，我局认真贯彻党的十八大和三中全会的精神，按照百千万金凤引航工程的总体要点，结合我市旅游发展战略的形势要求，利用和争取各种有利资源，认真抓好人才工作任务落实，取得了较好的成效。现将全年工作情况总结如下：
一、以人为本，制定并落实人才工作方案
（一）实事求是，科学制定旅游人才五年发展计划。为做强做大我市旅游产业，更好地实施建设韶关“国家旅游产业集聚区”的发展战略，作为“百千万金凤引航工程”首批实施的11个单位之一，我局对照市委组织部、市人社局有关要求，结合全市旅游业人才工作实际，认真起草、修改和完善《XX市旅游人才发展计划实施方案（20xx－20xx年）》。方案由三个子计划组成：一是政府搭台引才。重点招聘引进30名以上旅游策划、品牌设计、市场营销、经营管理等领域的旅游高端人才队伍。二是校企结合育才。重点培养教育300名以上旅游管理、企业经纪人、人力资源总监、营销总监、专业培训师等旅游骨干以及导游等窗口服务人才队伍。三是园区项目留才。通过项目企业平台建立起3000人以上相对稳定的旅游高端人才、旅游管理人才和导游服务人才三支队伍，并用待遇留心。
（二）精心备战，全力做好省扬帆项目资金竞评工作。为确保XX市旅游人才发展计划的落实，争取资金支持。我局成立了以局长为组长的项目工作小组，多方筹备，并在获得财政局资金支持承诺下认真准备竞评材料。在今年11月21日广东省委组织部在省委党校举办20xx广东省扬帆计划的竞聘会上，我局参与竞评的《XX市“十百千”旅游人才希望工程》经过资料评审、现场陈述和答辩三个环节的激烈比拼，获得专家组的肯定并通过评审，成功为我市争取了150万元旅游人才发展资金。
二、聚才育才，继续抓好师资、导游、专家三支人队伍建设工作
（一）借脑引智，举办旅游专题讲座。4月22日，市委中心组理论学习（扩大）会议暨第五期“韶关学习论坛”在市委党校举行。广东商学院旅游管理与规划研究所所长、广东省重点学科旅游管理学科带头人张伟强教授应邀到场作了题为《生态文明与区域旅游发展》的主题报告。市四套班子领导、各县（市、区）领导以及旅游局负责人、企业代表、导游人员共500多人参加。与会人员就当前旅游产业发展的新趋势和结合现有生态旅游资源打造和管理现代旅游营销中品牌进行专题研究和学习，为提高干部对旅游产业发展态势的分析把握能力提供了有效平台。
（二）规范程序，抓好导游队伍管理工作。一是做好第二届政务导游选拔和管理工作。根据市领导的指示精神和市场经济的形势要求，在总结过去工作实践的基础上，我局出台第二届XX市政务导游员选拔工作方案。于6月22-23日举行第二届政务导游选拔赛，聘请院校专业教师、旅行社负责人等专业考评员担任评委，通过笔试、面试和考察产生了第二届政务导游19名。并通过政府采购外包管理服务的方式由导游管理专业委员会对政务导游进行管理。二是继续组织做好今年两次导游资格考试考务工作。全年共计186人获得导游资格证书，考务工作获得了省旅游局巡考员的充分肯定。三是开展好导游（ic卡）刷卡工作。根据省政府关于不再开展导游证年审（粤府函[20xx]335号文）的工作要求。我局取消了导游证年审工作清退部分导游交缴的导师年审费，但仍按规继续开展导游证（ic卡）的刷卡工作。于今年5月-6月期间分两批进行，共刷导游 ic卡752件。
（三）招贤纳才，不断壮大旅游人才专家队伍。在20xx年聘请10位旅游专家任我市旅游产业顾问的基础上，我局于今年1月增聘中国著名旅游创新传播专家、中国休闲旅游文化研究中心主任贾云峰同志为顾问，12月拟增聘香港百胜旅运有限公司董事长蔡百泰先生为顾问。专家库的完善将进一步提高全市旅游工作决策的科学性。
三、精心组织，举办旅游专家问策会
11月20日由市政府主办，市旅游局承办的20xx韶关旅游专家问策会在莱斯大酒店国际会议厅正式举行，来自全国各地的13位专家学者就XX市如何建设成为“国家旅游产业发展集聚区”建言献策。国家旅游局综合协调司司长、驻香港特派员张坚钟，中国旅游报社社长高舜礼国家旅游局信息中心副主任蔡家成等领导专家，以及市领导艾学峰、陈波、林平杰、林嘉等参加会议。会上，市委副书记、市长艾学峰向与会专家学者介绍了XX市旅游、交通等情况。中国营销学会丁一会长、中国品牌营销学会李易洲常务副秘书长、中国旅游营销专家委员会专家郑泽国、广东省著名旅游文化学专家黄伟宗、中国生态学会秘书长胡恒学、湖北大学马勇院长、北京交通大学王衍用教授、广东商学院张伟强教授、韶关大学宋会群院长和中国品牌营销学会会长李易洲等13位专家围绕韶关如何建设“国家旅游产业集聚区”进行精彩纷呈的献策发言，专家的观点新颖、思路清晰，为韶关旅游业发展提出了很好的建议和意见。让与会旅游委单位代表和旅游企业代表开拓了思路，激发了动力，增强了信心，为进一步推动我市旅游业跨越发展、加快建设国家旅游产业集聚区打下坚实的思想基础。
四、内修外炼，做好旅游人才队伍培训工作
(一)认真做好《旅游法》培训工作。5月16日国务院和省政府召开贯彻落实《旅游法》电视电话会议。7月8日，广东省旅游局以电视电话会议形式举行全省旅游主管部门学习《旅游法》培训班。我局按照国家和省的部署，迅速行动，积极配合做好两次会议培训的组织工作，动员全市旅游系统召开贯彻落实《旅游法》动员大会。并于8月30日 举办《旅游法》培训班，培训班邀请了市公职律师事务所主任冯水清律师对《旅游法》做全面解读。市旅游局全体工作人员，各县（市、区）旅游行政主管单位，旅行社、景区（点）、酒店等相关旅游企业负责人以及部分导游员近300人参加培训。实施培训抓学习宣传、抓配套建设、抓执法守法，为旅游法的正式实施做好了准备工作。
(二)精心组织客运（旅游）从业人员培训。12月3日，为进一步增强我市客运从业人员对韶关历史文化和旅游概况的认识，提高职业道德和文明修养水平，由市旅游局与市交通运输局联合举办的XX市客运从业人员培训班在市中等职业学校报告厅开课。来自全市客运企业200多名客运从业人员代表参加了当天开办的两期培训。此次系列培训活动，采取集中培训和企业自训相结合，由市中职学校老师担任培训师，对全市近20xx名客运从业人员进行培训。通过培训将切实提高我市旅游服务质量和接待服务水平，提升客运从业人员素质。
(三)依托院校师资平台，学用相长。10月30日下午，XX市旅游局领导班子及骨干人员一行15人与学院主要领导及教师代表10多人在韶关学院旅游与地理学院召开了韶关旅游发展策划座谈会，双方就下一步的旅游发展思路和措施进行了探讨。学院主要领导和教师代表结合实际，分别对我市旅游业发展的现状和制约瓶颈进行了剖析，并对我市旅游发展的突破点和关键点提出了建设性的意见和建议。会上，双方就今后在旅游发展课题研究、涉旅人才培训等方面的合作方向、合作层次提出了初步意见，形成了一定的共识。
(四)继续做好旅游业农村劳动力培训转移就业工作。 今年7月至11月期间我市XX县开展了客房服务员、餐饮服务员2个工种的旅游业农村劳动力转移就业培训，共培训转移农村劳动力250人，推荐就业并签订合同250人，就业率为100%。
五、优化结构，抓好局本部干部队伍建设
我局严格按照《干部任用条例》和《关于采取“两推一评方式选拔任用市直单位中层领导干部的暂行办法》（韶组通[20xx]69号文）规定的民主推荐、考察、酝酿、讨论决定、依法任免等程序选人用人。客观、准确地衡量干部的思想政治素质和作风、领导能力和业务素质、创新意识和创新能力、工作实绩和群众公认程度以及廉洁自律情况，将思想政治素质好、组织领导能力强、工作业绩突出、群众公认的干部选拔为局中层干部。今年，我局共调入干部2人，新提任干部4人。
六、今后工作计划
1、20xx年，我局将在市委组织部的指导下，对韶关“十百千”旅游人才工程有计划有步骤地加以落实。主要在人才招聘、引进、培养教育以及创业平台建设等方面开展有关工作，我们将严格按照省市有关专项经费使用管理规定使用好人才资金。
2、组织一次分管人才资源领导或企业人力资源总监赴珠三角学习活动，重点学习旅游信息化人才管理技术。
3、开展市县旅游培训工作，重点是对三支旅游队伍进行轮训。
4、组织一次外出旅游人才招聘活动。
5、挂牌一批旅游人才扬帆示范单位，继续抓好有关创建工作。
6、十二月召开一次全市旅游人才工作总结表彰会。
年终工作总结个人版 篇2
20xx年上半年市场部在公司领导正确指导下，开展了大量的有针对性的工作，提高了工作效率，加强并结合市场部自身情况制定安全防范措施，为迎保十八大做好准备。下面我将本部门1—6月份的市场经营与管理、商户续签合同及二手笔记本收售等情况做以下总结：
1.市场经营与管理：
在20xx年上半年市场部强化管理、狠抓落实、保证安全生产有序可控。安全是各项工作发展和经济效益增长的重要保证，也是为市场商户提供优质服务的重要体现。因此市场部在公司领导的正确领导下,实各项规章制度和标准化作业，在“逐级负责，规范管理”的原则下，实现了经营与管理的有序可控，同时在原有的制度下，部门相继修订完善了市场部二手笔记本收售管理制度、市场部商户新租续租柜台流程、紧急事件应急处理方案、杜绝市场假冒伪劣产品知识培训等等。这些管理制度的完善促进了管理工作的有章可循，有章可查，达到了规范、约束、促进的目的。
2.加大力度严查二手产品收售工作：
市场部在保证商户利益，规范市场二手产品大方向下，加大力度对市场内的二手产品收售工作进行严格的检查：对商户收购的每台二手产品在登记时，严格按照“三查、七对、五报告”的原则进行业务受理，对可疑现象、可疑人员及时上报。同时，定期对售签情况进行分析，了解所涉及到的商户的经营状况。并针对市场收售二手产品商户较多的情况，制定了“五表格、无错误”的登记措施，同时对二手笔记本进行了统一贴签位置的规定，为市场更好的经营管理打下了坚实的基础。
3.商户续租新租柜台管理：
上半年第二度市场逐渐进入了新租续租高峰期，市场部针对高峰期的到来，做到“三前一后”。三前是指准备合同提前、市场调研提前、税款存缴通知提前，一后是指合同签约完成后招商部逐级检查做到无错误无漏签。(和财务部门如何核对，哪几个表进行核对)整个合同管理规范化，签约过程透明化，保证了当月商户的顺利签约。
4.加强员工培训 提高安全意识 优质服务商户：
市场部是中海市场的一面镜子，员工业务素质直接影响到市场的服务质量。因此在主管市场部的领导指导下，部门员工有针对的进行了加强服务意识 提高安全意识的培训，对待商户我们要做到注意自己的语音、语速、语态。多用请、您好、谢谢等礼貌用语。6月份为安全月，市场部员工除了认真学习安全消防知识外还加强了紧急事件的应急处理培训，假冒伪劣产品知识培训等。有效的促进了员工的安全意识。
5.不足及改正：
20xx年上半年市场部的工作虽然取得了一定的成绩，但在实际工作中也存有差距，如：市场部在中关村电子市场调研次数应该增加、员工培训工作还需更加完善。为此，市场部在下半年工作中总结工作不足，认清差距，努力完善各项工作。
（所有所做工作的数据都没有，包括：治理营业执照与经营人不符的，调控经营项目-监控，广告牌与经营项目不符的，重新整理的档案表格有哪几个）
年终工作总结个人版 篇3
今年以来，我县精神文明建设以创建全省第六届精神文明建设工作先进县为目标，以文明片区创建、文明单位“龙头带动”工程、创建文明平安卫生宁阳为重点，坚持围绕中心，服务大局，凝心聚力，创新求实，促进发展，取得了明显成效。
一、取得的成绩
1、文明片区创建水平在巩固中提高。为使我县文明片区创建这块“名牌”更响更亮，年初，在乡镇党委提报、专题调研的基础上，新规划了24个高标准文明片区。按照“横抓五联、纵抓梯级、重在发展”的要求，文明办强化督导检查，各乡镇党委抓好工作落实，各部门各有关单位积极支持参与，全县呈现出文明片区创建的热潮。各文明片区修路架桥、绿化美化、打井治水，努力壮大集体经济、增加农民收入，深入开展文明诚信教育、村民道德评议、移风易俗等活动，使片区创建水平不断提高。伏山镇张堂文明片区的张堂村，完善硬化路面及排水系统，对全村“三纵十一横”共十四条街道全部进行了绿化，安装了路灯，建成了高标准的精神文明、计划生育、卫生健康一条街，成立了30人的义务管护队。全县新涌现出刘茂彩色苗木、张堂蔬菜制种、小胡奶牛养殖、南赵粉制品加工等一批特色经济片区。目前，我县较高标准的文明片区已达到30多个。
2、文明单位“龙头带动”工程取得明显成效。今年，我们把文明单位“龙头带动”工程作为提升文明片区创建水平的有效措施来抓，确定了48个文明单位与片区中的24个核心村结成了共建对子。县委、县政府下发了《关于进一步加强各级文明单位“龙头带动”工程的意见》，与各乡镇党委、各有关文明单位签定了目标责任书，实行了县各大班子领导联系点制度。文明办充分发挥组织协调作用，通过现场调研、召开调度会，加强指导，促进了工作的顺利开展。按照“六个一”和“两个转变”的要求，扶优培强，带动周边。县国土资源局帮助磁窑镇中李村水泥400吨，硬化道路2条1400多米，并积极对上争取资金50万元用于水资源建设。县水泥厂帮助伏山镇施家村资金28万元、水泥300吨，铺设了道路，改善了水利设施。据不完全统计，今年以来，各级文明单位为结对共建村投入资金180多万元，引进致富项目18个，硬化道路18000米，建设文明示范街26条，建成高标准图书阅览室10个，举办各种科技讲座80场，受教育人数达到20000多人次，大大促进了农村文明程度的提高，实现了城乡经济社会的统筹协调发展。
3、创建文明平安卫生宁阳办实事活动进展顺利。3月份以来，按照市委、市政府工作部署，为进一步树立我县良好形象，优化发展环境，在全县开展了创建文明平安卫生宁阳活动。活动中，我们把精神文明创建活动与社会治安综合治理、城市卫生环境整治、城市建设和管理、改善投资环境更加紧密结合起来，努力提高市民素质、城市文明程度和人民群众生活质量。作为“三城联创”活动的重要内容，6月份我们在深入调研的基础上启动了为群众办实事活动。确定了首批群众最急、最盼、最难、最怨的16件实事，这些实事涉及到推广村级110，救助低保人群，整治城乡结合部卫生等。目前，已有6件实事达到预定目标，顺利通过验收，其它实事正在有条不紊地进行，总体取得明显效果。各乡镇结合各自工作实际，也拉出了今年年底前要为群众办的实事。工作中，我们积极探索工作规律，总结出了“六点”和“联、创、实、深”的工作经验。在此基础上，进一步完善工作机制，落实工作要求，办实事活动深入有序地进行。建立实行了领导包部门、包实事制度和实事督导调度、检查考核制度，新闻媒体跟踪报道、舆论监督。全县呈现出为群众办实事、解难题、促发展的良好势头。
4、各种文化活动丰富多彩。群众性文化是精神文明建设的重要组成部分，今年以来，结合金阳公园的建成使用，开展了金阳公园系列文化活动。活动中，文艺晚会、电影晚会、戏曲晚会共演出50多场次，持续3个多月，约40万人次入园游览。国庆前夕，我县又组织演出队参加了市国庆文艺汇演活动。同时，以金阳公园文化广场为轴心，搭起了群众文化、企业文化、校园文化、机关文化等相互交融、相互提高的舞台。结合群众系列文化活动，突出搞好了社区文化建设。县城六个社区强化措施，加大投入，均建起了高标准的文化活动中心，基本形成“四室、一场、一校”的格局。社区文化建设丰富了群众的业余文化生活，提高了群众生活的品位。华宁矿业公司把今年定为“企业文化建设年”，专门在济南召开了企业文化成果论证会，请专人谱写了《华宁之歌》，举办了企业文化手册首发式。县国税局南下北上，学习借鉴外地经验，编印了机关文化手册。为扩大宁阳的影响，塑造良好形象，投资100多万元新增了一批精神文明建设标志性宣传牌匾。凌云经贸公司企业文化建设的经验在全市“百城万店无假货”示范店创建现场会上进行了推广。全县呈现出各种文化建设蓬勃发展的良好势头。
5、群众性文明创建活动扎实开展。今年以来，继续贯彻落实《公民道德建设实施纲要》精神，加大了农村道德评议会的普及推广力度。结合贯彻中央、省、市各级《关于加强和改进未成年人思想道德建设的意见》精神，开展了为期一周的工作调研，深入了解了我县未成年人思想道德建设的现状，总结提炼出好的经验做法。在此基础上，形成了宁阳县委、宁阳县人民政府《关于加强和改进未成年人思想道德建设的意见》（征求意见稿），为使《意见》更加切合实际，又分别征求了教育局、文体局、团委、妇联等部门的意见，目前《意见》已修改完毕，准备印发。在农村，充分发挥人民群众的主体作用，深化十星级文明户、好媳妇好婆婆、致富能手等群众性评创活动，指导各乡镇、村严格程序、提高标准。在城区，搞好与县直有关部门的协调配合，积极开展花园式单位、文明规范药房、绿色社区、文明经营区、百城万店无假货等创建活动。同时，搞好典型的推树工作，推树了张堂文明片区、国税行业文化、华宁矿业诚信经营等一大批新典型。通过一系列活动的深入广泛开展，调动了社会各界参与创建的积极性，形成了创建合力。
6、文明单位考核管理体系更加科学完善。按照《山东省文明单位建设管理条例（修订稿）》精神和市文明委工作要求，结合本县实际，修改完善了《宁阳县文明单位百分量化考核细则》，加强了对各级文明单位的管理考核，取得良好效果。一是细化量化了考核标准。从物质文明、政治文明、精神文明建设协调发展的高度，把文明单位考核内容划分为组织领导、精神文明阵地建设、精神文明创建活动、思想道德建设、综合效益等大项，每一大项又细化分解为若干小项，加大了对创建阵地和创建活动的考核分值，提高了各单位的创建积极性，增强了文明单位考核的实效性。二是划分类别分类指导。为便于对各行各业、各种类型文明单位的管理，《细则》把文明单位划分为文明乡镇、文明机关、文明行业、文明企业、文明学校、文明村等六种类型，针对各类文明单位的工作性质和创建特点来制定考核标准，使文明单位的考核操作性更强，更切合各单位实际。三是严格程序动态管理。对文明单位的考核分为单位自查、集中考核两个阶段。单位自查阶段，各文明单位对照《宁阳县文明单位百分量化考核细则》对一年来的创建工作进行总结，形成书面自查报告报县文明办。集中考核阶段，县文明办制定了切实可行的考核方案，抽调人员组成两个考核小组，印制了考核表和测试题，对各文明单位采取听汇报、查资料、看现场、与干部职工座谈、考试测评等方式进行考核。严格标准，加大淘汰率，对一年来创建工作不扎实、没进展，参与县里活动不积极、不能发挥示范带动作用和发生重大问题的单位，坚决撤销其文明单位称号，对往年撤消文明单位的牌匾进行了清理收缴。
7、日常工作开展得规范有序。一是加强内部建设。完善了内部工作机制，严格办事程序，民主决策重大事务。加强了政治和业务学习，积极争创干事创业好班子、争当干事创业好干部，工作标准和工作效率进一步提高。同时，按照部里统一安排，搞好各种配合性工作。二是树立对外良好形象。经常性深入基层，开展了文明片区、龙头带动、为群众办实事等工作调研，通过调研了解群众呼声，努力使精神文明建设工作贴近生活、贴近实际、贴近群众。文明办是宣传部的窗口，与各乡镇、县直各单位打交道较多，在日常工作中，每位同志从言行上时时处处从大局出发，维护好宣传部的整体形象。
在全县各级和宣传部同志们的共同努力下，我县精神文明建设取得丰硕成果。今年，我县被省委、省政府命名为全省第六届精神文明建设工作先进县，全县人民多年的夙愿终于得以实现，极大地振奋了人心。中国精神文明网推广了我县文明片区的经验做法，我县实施文明单位“龙头带动”工程的经验也在《精神文明建设通讯》上得到推广，我县“三城联创”的做法在全市“三城联创”工作推进会上得到推广。市委副书记唐家品，市委常委、宣传部长孙承志到我县调研时，对我县精神文明建设取得的成绩给予充分肯定。
二、存在的差距和不足
1、有些好的工作思路，因为人手少等原因，落实的不到位。
2、对文明单位的日常管理存在欠缺，因为工作繁忙等原因，疏于到文明单位开展指导、调研。
3、我县精神文明建设的经验做法对上对外的宣传还没有达到预期效果。
三、下一步的思路和打算
200X年我县精神文明建设将在县委、县政府的正确领导下，贴近中心，服务大局，以“三城联创”为统领，以城乡双梯级创建为载体，突出重点，开拓创新，力求各项工作再上新的台阶。
1、抓品牌，求深化。继续突出文明片区、文明单位“龙头带动”工程两大品牌，在巩固提高上下功夫。文明片区创建要在“五联”上求深化，进一步夯实基础，开展好文明进万家活动，吸引广大群众积极参与到片区创建活动中来。文明单位“龙头带动”工程要从农村延伸到城区，充分发挥文明单位的资源优势，让文明单位参与到城区美化、社区建设等工作中来。
2、抓亮点，求突破。以建设路沿街墙面整治为样板，辐射县城其它主要街道，搞好县城的美化。继续以金阳公园文化活动为轴心，带动群众性文化活动的深入广泛开展，特别是突出社区文化建设，提高市民的科学文化素质。
3、抓落实，求实效。按照工作目标规划，一步一步地抓，一件一件地落实。“三城联创”实事办理，文明片区创建重点的筛选，文明单位“龙头带动”工程的结对安排等工作要强化措施，抓出实效，真正让群众得实惠。
4、抓管理，求提高。发挥文明办的组织、协调、指导、管理作用，加大文明行业、文明单位的创建指导力度，不断发现总结好的经验做法，提高创建水平。
5、抓典型，求创新。积极推树典型，搞好各种荣誉的评选推荐。发挥典型的示范带动作用，以点带面，促进全县整体工作的开展。特别是加大对文明片区、文明单位“龙头带动”工程的宣传力度，争取文明单位“龙头带动”工程列为全省、全市精神文明建设十件大事之一。
6、抓机制，求规范。做好文明办日常工作，搞好与各乡镇、县直各单位的协调配合。进一步健全完善工作机制，规范工作程序，提高工作效率。
年终工作总结个人版 篇4
20xx年，我市农机工作在市委、市政府的坚强领导下，全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会以及中、省、南充农村工作会议精神，继续坚持“稳中求进、协调发展”的工作基调，以建设社会主义新农村和增加农民收入为中心，以项目推动为抓手，着力实施农机项目推进战略，通过大力推广先进适用的农业机械，增强农业抗御自然灾害的能力，努力促进阆中农机事业持续平衡健康发展，在发展大农机、服务大农业、建设新农村等方面都取得了较好的成绩。
一、农机重点工作完成情况
1、五年共计实施国家购机补贴资金5800 万元，在全市累计推广各类新机具 25000台套，其中大中型机具180台套，带动农户投入购机资金1。2 亿元。
2、实施农机化推进项目投入资金350万元，在柏桠、方山、东兴、天宫等乡镇新建电灌站8 座/ 460 千瓦，在全市范围内技术改造电灌站50 座／12350千瓦。
3、在宝马、宝台、金城、博树等乡镇新建乡村机耕便民道1100 公里（含村民自建），在全市维修乡村机耕便民道 1680公里。
4、开展送教下乡活动，以阳光培训和农民工转移培训等项目为依托，组织有技术需求的农机操作人员开展农机知识培训，五年累计培训各类农机操作人员7200 人次。
5、培育年产值1亿元以上的农机生产企业—精益机电公司、金元机电公司、东升农机公司3 个，培育年产值5000万以上的农机生产企业—吉峰农机公司、吉才农机公司2个，在我市农业综合示范区内选择经济条件好、群众使用农业机械积极性高的沙溪、天宫、柏桠等乡镇规范建设农机专业合作组织 7个。
二、农机化目标任务全面完成
1、农机作业完成机耕 50万亩、机播 10万亩、机收20 万亩、机电提水 3000万方、灌田15万亩次。
2、新建电灌站 1座/37千瓦，技术改造电灌站 7座／406千瓦；新增提灌机具75台套/1160 千瓦，维修提灌机具 3200台/ 千瓦。
3、实施购机补贴资金 211万元，推广各类机具3000余 台套，其中如久保田联合收割机等大中型机具26台，带动农户投入购机资金20xx 万元。
4、全年无重特大安全事故发生。
5、培训各类农机技术人员1200 人次。
6、争取到位农机购置补贴、提灌站建设、专合社建设等各类资金1380万元。[88教案网 WWw.JAB88.Com]
7．20xx年末全市农机拥有量达到40 万千瓦，农机装备总值达到 3亿元。
8、践行“三严三实”，扎实推行清单工作法；加强基层组织建设和党员队伍建设，充分发挥服务人民、建设队伍的主体职能。
9、全面完成了市委市府安排的计生“三结合”帮扶、精准扶贫等其他工作，积极推进朱家山道路改造拆迁工作，监理站、农机校搬迁已全面结束，加油站拆迁工作进入司法程序。
三、重点工作扎实推进
（一）实施农机化推进工程项目，改善农村作业条件
20xx年我市争取到位农机化推进工程项目资金180万元，其中电灌站建设资金100万元，机耕道建设资金80万元。在方山乡新建37千瓦电灌站1处，在千佛、二龙、双龙等7个乡镇技改电灌站7处；在凉水、金城、桥楼、博树4个乡镇新建机耕道7。5公里。我局和市财政局一道对全市新建和技改、维修的提灌站及机耕道进行了竣工验收，全部达到项目建设规范和要求。
（二）实施国家农机购置补贴项目，提高农机化作业水平。
按照公开、公正、公平原则，科学制定购机补贴实施方案，明确补贴机具类型、补贴比例、操作程序，坚持政策宣传到户，机具落实到户，技术培训到户，核查监管到户，确保了中央惠民政策不折不扣地兑现到农民手中。全年共实施购机补贴资金 211 万元，带动农民及各类农业生产服务组织投入资金20xx余万元，推广耕整机、拖拉机、脱粒机、喷雾机等新型农业机械3000余台套。通过项目实施，提高了农机化作业水平，解决了部分无牛无劳农户耕作难的问题。
（三） 抓农机专合组织建设，提升农机形象
一是继续扶持培育沙溪、柏桠、天宫等农机专合组织健康有序发展；二是指导飞凤镇农机专业合作社建设工作，协助其利用农机购置补贴购资金购买中型农业机械9台，享受国家补贴13万元；三是指导、协助完成宝马镇申请农机专业合作社建设申报工作。目前全市农机专业合作社运行良好，在农忙时节由专合组织统一调度机具，统一收费标准，统一作业质量，进行连片规模作业、跨区作业，推动农机服务市场化和产业化，增加农机作业经营收入，减少农户种田成本，解决农业生产劳动力缺乏问题。
（四）扶持培育农机生产企业，促进企业健康发展
重点扶持培育“精益机电”，“金元农机”、“东升农机”、“吉才农机”四家农机生产企业，协调处理企业内部问题，促进企业共同健康发展。多次到农业部、省农牧业厅汇报沟通，协助处理“金元”农机公司生产的补贴产品在国家农机购置补贴网站重新开网报补，解除了企业的生存发展危机。
（五）开展农机技术培训，促进农民增收
随着国家农机购置补贴的多年实施，农业机械的拥有量日益增加，尤其是小型耕整机几乎户均一台，老百姓购机后操作使用维修困难，培训愿望强烈。针对此情况，农机校常年坚持送教下乡，将课堂设到村委会、田间地角，开展农机适用技术培训。全年共发放农机购置补贴资料、小型耕耘机、收获机械等各类技术简介10000余份，推广各类新机具12种，接受群众咨询3000人次，培训操作技术人员1200人次，既解决了农民的机具使用维修难，又为农民节约了培训费用。同时为强化学校师资力量，提升教师队伍业务水平，积极组织农机校教师参加全省农机人员知识更新培训，为农机知识和技术普及注入新鲜血液。
（六）强化农机安全生产，确保一方平安
一是落实安全生产责任制。将安全生产目标细化，与下属单位、农机生产企业层层签订安全生产目标责任书，做到有章可循，有据可罚。二是加大农机安全生产宣传力度，大力开展“安全生产月” 、“安全咨询日”等宣传活动，制作安全展版，播放影像视频，发放安全资料，接受广大群众咨询。三是狠抓“专项治理”。以拖拉机源头治理和隐患排查为工作重点，广泛深入开展农机安全生产宣传教育、 “双超”治理、“打非治违”、节假日安全检查等专项行动，排查隐患，强化治理。四是配合国家、南充安全管理部门多次开展农机安全生产交叉大检查。全年共排查拖拉机1200多辆，农机生产、经销企业51次，发现一般性隐患110起，全部进行了现场督促整改；补发牌、证照57个，补检拖拉机21辆，全年无重特大农机事故发生。通过这些举措，有力地遏制了拖拉机违法载人、私自改装等违法行为，从源头上预防和减少农机事故的发生，确保了农机安全生产形势持续稳定。
（七）抓农机市场规范，保护农民利益。
对全市农机生产、销售、维修市场进行清理整治、普查登记，监督建立“三包”责任制，督促经销企业对主机等重要产品实行定期跟踪服务。全年共查处伪劣农机产品26台套，受理、处理投诉案件5起，核发农机购置补贴经营技术合格证近100（处）份。通过监督检查，不但让农民买上了放心产品，而且我市农机市场日趋兴旺，市场产品种类繁多，农机生产、经销企业经济效益显著增长。
（八）扎实开展清单工作法活动，着力农机队伍建设
为严格践行“三严三实”工作要求，进一步以严实精神、严实作风、严实标准推动农机工作落地见效，我局按照市委清单工作法领导小组的统一部署，结合农机工作实际，在全体农机干部职工中扎实深入地开展清单工作法。通过 “建立清单”、“落实清单”、“清单考评”、“结果运用”等清单工作的具体实施，将清单工作法同农机重点项目推进、职能工作落实、作风整顿建设等结合起来，着力建设一支为民服务的农机干部队伍，努力营造一心为民、敢于担当、苦干实干的干事业氛围，以更加优质的服务、更加过硬的工作为农机事业的全面发展做出更大的贡献。
四、存在的问题
一是电灌站维修资金有限、技改难，投入运营少。全市380处电灌大多数因设备老化、变压器被盗、管理不善等原因处于瘫痪状态，国家项目投入每年仅能技改维修电灌站不超过10处，本级财政无配套资金投入，致使全市能正常使用的电灌站不足150处。
二是大中型农业新机具推广难。由于国家补贴有限，农机生产经营大户和农机专业合作社的大中型农业机械拥有量少，规模扩大难。
五、重点工作目标及建议
（一）工作目标
1、抓好安全、信访、维稳工作。
2、完成国、省农机项目资金争取任务。
3、完成巴巴款加油站拆迁任务。
4、新建电灌站1处，技改电灌站5处，新建机耕道 3公里。
5、抓好农机购置补贴工作，推广各类农机具4000台套。
6、抓好农机培训与专合社建设工作。
（二）工作建议
一是继续按要求实施好农机购置补贴、电灌站维修改造、机耕道建设、专业合作社培育等农机项目工作，抓好农机大面积管理、安全监理、培训等农机日常工作，及时完成市委市府交办的其他工作。
二是建议大力发展农机专业合作社。政府通过“双补”或累加补贴的本级财政补贴刺激手段，大力新建农机专合社，扩大其机具拥有量，增强其服务耕种能力。
三是建议政府每年在本级支农资金中，切块安排不少于100万元用于电灌站的维修和技改，使电灌站在中等干旱年景能正常发挥灌溉栽插作用，确保水稻面积不受影响。
六、农业机械化发展的总体构想
一是逐步改善全市农业机械装备状况。“十三五”期间，在发展农业机械拥有量的同时，要围绕农业结构调整逐步改善农业机械装备结构，充实农业机械类型，调整主机与配套机具的比例，提高农业机械的技术含量。到20xx年，农机总动力达到48万千瓦，年均增长3%；农机装备总值达到3。4亿元，年均增长3%；农用排灌动力达到8万千瓦，年均增长2%；耕整地机械达到32000台，年均增长8%；联合收割机达到350台，年均增长13%；播种机械达到1500台，年均增长15%；水稻栽植机械达到100台，年均增长18%；机动脱粒机械达到26000台，年均增长5%，机动植保机械达到8000台，年均增长12%。
二是加快提高农机化水平。到20xx年，全市田间作业综合机械化水平达到60%，年均提高2个百分点。其中，水稻生产机械化综合水平在主产区达到60%以上；在各单项机械化水平中，耕整地机械化水平达到95%，年均提高2%，机耕面积达到22千公顷，年均增长2%；收割机械化水平达到45%，年均提高8%，机收面积达到7。66千公顷，年均增长13%；麦类播种机械化水平达50%，年均提高3%，机械播种和半机械化播种面积达到15千公顷，年均增长7%；灌溉机械化水平达到86%，年均灌面15万亩，年均增长2%；水稻栽植机械化水平达到40%，年均提高4%，机械栽植水稻面积达到8千公顷，年均提高20%；脱粒机械化水平达到95%，年均提高1%，机械脱粒达到28万吨，年均增长2%；植保机械化水平达到97%，年均提高2%，机械植保面积达到30千公顷（作业面积52千公顷次），年均增长2%，农机经营总收入达到20000万元，年均提高5%。
三是狠抓机电提灌站维修改造项目。在五年间更新改造机电提灌站120座126台/5922千瓦，总计投入1260万元，其中需国家投入1030万元，每年平均维修机电提灌站24座/1184千瓦；新建机电提灌站10座/500千瓦，总计投入700万元，其中需国家投入500万元，平均每年新建2座/100千瓦；建设机械化节水灌溉5000亩，总计投入750万元，其中需国家投入377。5万元；新修提灌站配套渠系30000米，总计投入300万元。
四是新建、维修乡村机耕便民道。新建200公里，总投入8000万元，其中需国家投入4000万元，缺口部分农民自筹。维修500公里，需国家投入资金3000万元，缺口部分农民自筹。
五是抓农机专合组织和示范区建设。计划每年扶持 8个农机专合组织1个示范区 ，争取20xx年达到每个乡镇拥有一个专合社，原区政府所在镇拥有1个农机示范区。
六是继续实施好购机补贴惠农项目。每年拟新增推广各类农机具5000台套（其中大中型农机具40台套），坚持农机培训送教下乡，推动全市农业机械化快速发展。
七是强化农机安全监理力量。增加农机安全检测设备的投入，增强农机安全从业人员的业务培训，加大监管力度，从源头上预防和减少农机事故的发生，确保农机安全生产形势持续稳定。
八是抓农机生产企业培育，促进企业换代升级。重点抓“精益机电”，“金元农机”、“东升农机”、“吉锋农机”四家农机企业上规模、上等级，增大工业技改资金投入，促进生产企业产品换代升级，增强市场竞争力。
年终工作总结个人版 篇5
各位领导，各位同事大家好：
20xx年是我院发生重大转折的一年，也是全院职工信心倍增的一年，更是我院蓄势待发的'一年。在国华公司领导的关心和支持下，在闾峰院长带领下，班子成员、中层干部、全体职工紧密团结、精诚合作、共克时艰较好地完成了年初制定的生产经营指标，涌现出一批先进工作者，下面，我们一同对20xx年的工作进行简要回顾。
一、总体形势
（一）重大转折
1、形势转变
我院是60年组建，走过半个世纪的发展历程，有过辉煌的过去，也有过艰难困苦的经历。前几年由于体制的束缚，观念的滞后，经营管理方法的陈旧，始终被生存问题困扰，造成领导没信心，职工没干劲，单位没效益的局面。红旗商圈的开发建设，给院里带来了商机，以闾峰院长为首的班子经过精心筹划，广泛听取中层干部、全体职工的意见，与朝阳区政府经过艰苦的谈判，最终为院里争取了最大数额的搬迁补偿，使我院终于从红旗街蜗居状态走了出来，改善了办公环境，改变了职工的精神风貌，改变了院里发展的态势。
2、观念转变
09年我们制定的经营指标是在08年的基础上，实现跨越式发展，是我院从“谋生存”向“图发展”的转变。因此，围绕资质、人才储备，对院里的部门进行了调整，精简非创收部门，增加创收部门。在已有两个设计所的基础上，又重新组建设计二所。使我院的服务范围覆盖建设项目的咨询、设计、监理、施工的全过程。
（二）信心倍增
3月20日，我院从红旗街搬迁到前进大街现址，办公环境改善了，职工精神状态发生了巨大变化，全院职工对院里的发展充满信心。院里为了调动了创收部门的积极性，激发部门职工的工作热情，适时调整了创收部门与院里的分配比例，使全院职工的收入在08年的基础上有了进一步的提高。
(三)蓄势待发
1、资质准备
资质是我院生存发展的命脉，也是制约我院发展的瓶颈，影响资质的关键因素就是人员结构和人员素质，按照建设部和发改委的新资质标准，我院目前资质存在很多问题。09年，以闾峰院长为首的院领导班子，高度重视资质换证工作，责成总师办牵头完成这项艰巨的任务，千方百计全社会挖掘关键专业人才。目前咨询资质人员问题全部解决，已经做好了4月份机械、电子咨询资质乙级升甲级准备工作。机械、电子、建筑的设计资质，要求两名一级注册建筑师，这是影响我院设计资质的致命要素，天无绝人之路，经过大家的共同努力，我们终于在省内找到了两名一级注册建筑师（当然代价也是很大的）。现在一名已经通过建设部的注册，另外一名注册工作正在办理之中。其他专业注册人员，我们得到了机械九院领导及其他兄弟单位的大力支持，问题基本得到解决，4月份的换证工作条件基本具备，下一步换证工作还需要各部门的密切配合，希望各部门共同努力，保证资质换证工作万无一失。
2、人才储备
今年我院从高校共引进13名大学本科（一名研究生）毕业生，已经在设计一所、设计二所、设计三所、监理公司开展工作，经过半年来的工作，各部门对新毕业生的各方面表现反应很好，希望新毕业生再接再厉，尽快适应工作岗位，在试用期满的时候，双向选择适合单位工作需要和自身发展的岗位。
3、硬件设施建设
今年我们为招聘的毕业生配置了新电脑，更新了部分老职工的电脑，总共购置电脑19台，升级了设计软件，为创收部门日常工作提供保障。
二、生产经营
年初制定生产经营指标，全年经营收入万元，其中设计一所万元，设计三所万元，监理公司万元，轻钢公司万元，院领导承揽任务指标万元，其他收入万元，全院实现总收入万元。
1、经营情况
设计一所：计划收入万元，实际签订合同万元，实现收入万元，08年实际收入万元，同比增长%。人均工资元，08年人均工资元，同比增长%。
设计二所:实际完成收入万元，08年实际收入万元，同比增长%，职工工资按时发放。
设计三所：计划收入万元，合同金额万元，实现收入万元，职工工资按时发放。
轻钢公司：计划收入万元，合同金额万元，实现收入元。
监理公司：计划收入万元，实际签定合同万元，实现收入万元。08年实现收入万元,同比增长%。
项目部、经营部：由于今年刚刚组建，通过部门的努力，承揽项目保证了部门人员的工资。
院领导承担指标万元，实际完成指标万元。
2、管理服务
行政处：3月份搬迁时，行政处在新办公楼没有水、气的情况下，冒着严寒，维修设备、管道，保证院里搬迁工作的按时进行，搬迁之后保证了院里水、电、暖的安全使用，为院里正常工作做出了重要贡献。
资产经营部：搬迁过程中，负责清理出租房屋，妥善解决善后处理工作，组织搬迁，保证整个搬迁过程安全有序；搬迁之后，为了促成新办公楼的交易，同吉林省计算机研究所一起办理新楼过户的前期准备工作。目前此项工作还在办理之中。
综合办：圆满完成日常工作和领导交办工作。办公室工作涉及人事、劳资、医保、公积金、党务、档案管理工作，事务繁杂。尽管部门人员少，但是能够按时、保质完成任务。
总师办：紧紧围绕咨询、设计资质，按照院领导的要求，协调院内各部门，积极挖掘人才资源，与省工程咨询协会、省勘察设计协会反复沟通，与省内多家咨询、设计单位协商一级注册建筑师，注册造价工程师，给排水专业高级工程师，咨询工程师聘用事宜，保证咨询资质升级和设计资质换证工作的有序进行。
财务处：会计核算、各种证照年检、创收部门内部核算、公积金核算，年终决算，下年度预算等工作做到井然有序。
三、存在问题
（一）资质：
机械、电子乙级咨询资质20xx年4月份才能升级，目前资质不能满足咨询工作实际需要，严重影响项目可行性研究报告，资金申请报告，项目申请报告任务的承接，导致咨询收入的严重下滑。
（二）人员：
由于各专业注册人员数量不足，设计资质（机械、电子、建筑）即使今年4月份换证通过，下次重新核定还是存在新的问题，机械工程师、注册设备工程师（暖通、给排水、电气专业）数量不能满足资质要求，仍然存在资质降级的隐患。监理乙级资质目前注册人员数量还不能满足资质规定要求，注册资金问题还没有彻底解决。
（三）经营
市场开发力度不够，市场信息渠道不畅，营销策略单一，活源不能满足工作需要，合同额小，与各地区政府部门、开发区职能部门没有建立起合作关系，造成项目建设单位找不到咨询设计单位，设计单位找不到活源的尴尬局面。尽管我们今年错失一些项目的咨询机会，但是有些项目已经获得国家的资金支持，初步设计我们要势在必得。
（四）管理
分配制度需要进一步调整，技术骨干的责、权、利应该得到进一步体现，充分发挥现有技术骨干的潜力。全院职工的整体工资水平还要进一步提高。
四、20xx年工作打算：
20xx年是国家十一五计划的收官之年，国家出台了稳增长、促发展的一系列投资拉动经济，扩大内需的政策，对我院来说又是机会大于挑战。我们要抓住发展的有利时机，跟踪机械、电子、建筑行业的项目，从咨询、设计、监理、轻钢安装不同阶段进行服务，力争20xx年我院总收入达到万元，其中设计一所计划万元，设计二所万元，设计三所万元，监理公司万元，轻钢公司万元，院领导承揽项目指标万元，，总计万元。
为了实现今年万元收入指标，需要做以下工作。
（一）落实资质换证工作
资质换证工作，问题多，时间紧，需要各部门的密切配合，总师办牵头，办公室、财务处、设计所各负其责，涉及各专业注册人员由院领导出面解决，涉及社保由综合办解决，上报材料的组织由总师办负责和设计所配合，需要资金由财务处解决。保证换证工作按时上报，不要延误。
（二）引进专业特殊人才，提高竞争力
今年我们要寻求机械甲级设计、电子乙级设计资质急需注册机械工程师、注册设备工程师（暖通、给排水、电气），为下一步资质的重新核定奠定基础，同时要为设计二所配齐专业副总，各专业负责人，尽快使设计二所能够独立承揽设计、咨询业务。同时专业特殊人才，我们将采取特殊政策，加大引进人才的力度。
（三）完善各种制度
今年要进一步调整分配方案，使分配的向贡献大、水平高、能力强的经营、管理、技术骨干倾斜。调动全院职工的积极性，使我们院改革、发展取得的成果让每一位在职职工受益。同时要完善合同管理制度、人力资源管理制度，财务管理制度、用印管理制度等制度建设，使院里的日常工作更加规范、有序进行。
（四）拓宽渠道，扩大创收能力
20xx年，是国华资产管理公司“腾飞计划”的效益年，我们要为“腾飞计划”做出贡献。
设计要在09年与机械九院合作的基础之上，寻求更多的项目合作机会，借助九院的资源优势，发挥我院的灵活机制，实现优势互补，合作共赢。
监理公司也要寻求合作伙伴，争取大项目，同时要解决资质要求的注册人员数量问题和注册资金的落实问题。
轻钢公司要解决资质升级问题，寻求加工合作伙伴，利用好多年来积累的施工安装优势，和良好的社会信誉，做大做强企业。
各位同事，在新的一年，谋生存图发展两大任务摆在我们面前，既有机遇，又有挑战；既有希望，又有压力，我们全院上下要振奋精神，树立信心，全力做好20xx年工作。我们坚信，在省国华公司的正确领导和大力支持下，有全院职工的团结努力，我们一定能够克服各种困难，实现预定目标。
最后，祝大家身体健康、工作顺利，新春愉快、家庭幸福！
年终工作总结个人版 篇6
呈 报：总经办
报告主题: 温泉中心20xx年年终工作总结、20xx年工作计划 呈 报 人：温泉中心 报告日期：20xx年1月3日
通过度假中心高层领导的正确指导和每位员工的不懈努力，温泉中心顺利完成了20xx年的接待工作，一年中温泉中心团结一致，所创业绩有目共睹，不仅得到了公司领导的肯定，良好的口碑更吸引了数不胜数的游客。
营运期间，我们感到了成就的欣慰，看到了前景的光明，同时由于管理不到位所暴露出来的种种问题值得我们深思。针对温泉中心全年工作，现总结汇报如下：
一、营业分析。
1、20xx年（不含12月）营业接待及收入见下表（单位：元；人；）：
2、除人均二次消费金额略有下降外，接待人数以及营业收入等数据全部有不同幅度的上升，总收入同比去年上升33.58%，接待人数同比上升31.37%；
3、20xx年1月至11月，温泉中心月指标完成较好，除9月份外每月都能超额完成任务，不仅很好的完成的公司所下达的任务指标，还使温泉中心的每一名员工在奖金方面受益，可谓真正达到了企业与员工“双赢”的目的。 二、增收节支工作。
为提升公司营业收入，降低营运成本，从而实现利润最大化，温泉中心从“增收”与“节支”两方面入手。
增收：
1、温泉中心根据往年营业收入对比，并结合各班组实际售卖情况，对全年任务指标进行分解至每月、每周，再分解至每个班组，使任务划分更科学、指标更明确；
2、除下达任务指标至各班组之外，温泉中心还制定了具有鼓励性的奖励措施，对班组实施完成指标有奖励的办法，对个人实施奖优的政策，努力强化员工的指标意识，充分调动起了员工的推销积极性；
3、为提升收入，温泉中心还增加了部分售卖产品，如建造煮蛋池并在旁边设立售卖点，在吸烟区设立食品售卖点，将童趣池改造为收费的死海漂浮，在房间内增加售卖物品等；
4、温泉中心还利用旅行社资源，通过向导游支付提成推动旅行社的推销，使团队消费有了一定的提升；
5、温泉中心各班组在日常工作中将所有的废品回收并售卖，将所得收入用作奖优，不仅增加了部分收入，还能够利用收入调动员工积极性，实现了小范围的“双赢”。
节支：
1、温泉中心针对各班组节能降耗方案进行了重新修改，增加了方案的实用性和科学性，方案中要求各班组根据时间及客流量控制水、电，除此之外露天部还规范清池注水操作规程，为水工制作了清池专用灯，依据电表做好电能的节约，一系列措施都达到了对水、电、易耗品等资源的节约；
2、温泉中心长期以来坚持实行日常七项考评制度，在今年的工作中，温泉中心将节能降耗在七项考评细则中明确化，与各级员工日常业绩相结合，不仅提升全员的成本意识，同时也使节能降耗工作受到有效的监督；
3、温泉中心各班组针对自身情况，制定了符合本班组需求的设备设施操作标准，大到空调冰箱如何保养，小到电灯开关如何操作，种种措施使设备受到良好的操作与全面的保养，从而延长设备的寿命，达到节支的目的。
三、服务工作。
1、温泉中心自开业以来一直将服务作为永恒的主题，坚持贯彻落实温泉中心“宾至如故，亲
情服务，倍心关注，情满白鹿”的服务宗旨，为将此服务宗旨深入人心并做到持之以恒，温泉中心制作了服务宗旨标牌挂于各工作间内，并坚持每日班前会进行宣誓；
2、针对市场发展及客户需求，温泉中心提出了用“情”服务与用“智“服务的观点，就此服务理念在温泉中心各级展开讨论并相继在各班组的服务工作中得到了体现；
3、温泉中心还针对特殊客户提出了“感动+惊喜”的服务理念，与公司提出的“感动式服务”不谋而合，并率先落实到实际工作中，得到了顾客的一致好评。事例：20xx年10月份服务员接待住房顾客时得知其爱人当天生日，服务人员为顾客送上了白鹿温泉的玻璃工艺品作为纪念礼物，顾客对此服务感到十分惊喜；同样是10月份，服务人员得知一位顾客生日后，通过及时的请示与协调，在白鹿神汤节目表演时为该顾客奉献了一场生日表演，使该顾客以及其他顾客深受感动；
4、针对特殊的季节也有不同的服务产品，温泉中心在夏季推出了符合季节性的产品，如一杯冰水、清凉型的西瓜浴和柠檬浴、冷水泉等，冬季则制定了“以硬件提升档次，以文化彰显品位，以服务打造品牌，以管理强化后盾”作为主导思想的服务方案，具有较强的季节针对性；
5、在全年的工作中，温泉中心以优质的服务赢得了游客的一致好评，共收到游客书面表扬信368封，其中对整体服务进行表扬的共40封，针对员工个人点名表扬的共328封，还有许许多多的口头表扬，为景区树立了良好的口碑。
四、接待工作。
1、全年中温泉中心顺利接待了大大小小的会议团、旅行社等团队，其中有省级单位、政府会议、国际旅行社等重要团体，如康辉国旅、华信旅行社、国务院机关事务管理局会议等；
2、全年中接待了无数的散客，其游客地域广泛，有当地石家庄游客，有邻省太原与阳泉的游客，也有来自广州甚至国外的远方游客；
3、在本年接待中，温泉中心还顺利完成了很多重要的接待，如人大代表会议团、省长下榻白鹿温泉对工作进行指导、国家妇联主席一行的参观、四A评审团的复查等重要接待，同时还协助温泉水上乐园完成了开业的接待工作。
五、管理工作。
1、20xx年温泉中心管理人员经历了几次变更，年初执行了领班跨部门上岗；在5月份向二期项目输出了领班和主管级管理人员，分别有曹宏玉、刘玉成、尤彪、张继昌等管理人员；之后举行了竞争上岗报告会，提升了主管和领班，分别有薛丽丽、刘二锁、吴秋波等新秀；水上乐园
闭园后温泉中心吸纳了其管理人员，与此同时经理陈海梅调离原岗，由张晓慧任温泉中心经理；
2、在管理人员变更的同时，管理理念和管理方式得到了同步的提升，从最初的制度化管理与人性化管理提升至更科学的管理方式，即努力做到规范化、程序化、制度化、科学化、标准化相结合，并根据管理对象采取针对性的管理措施，使其充分发挥自身优势及潜能，之后根据领导的指示，又将“用情管理”融入其中，下半年的工作中；
3、在工作开展的过程中，一系列的管理制度也相继得到了完善，温泉中心竞争上岗机制得到健全，更科学的《节能降耗方案》也在温泉中心展开实施，针对机密性的文件及工作内容制定了详细的《保密制度》，还制定了《会议制度》、《低值易耗品管理制度》、《安全管理制度》等，并做到了行之有效；
4、日常管理工作中，我们更注重人才的培养，除积极参加公司组织的各项管理人员培训外，还在内部形成了学习的机制，每日例会上学习的环节也是必不可少的，除此之外还坚持学习“管理人员十项准则”“日本企业员工的共同价值观”等相关的学习资料，定期观看翟洪森教授的讲座，致力于打造“学习型的团队”。
5、针对基层员工的管理，温泉中心坚持在各班组实行每月评优制度，并制定新的考核方案，使评优与考核相结合，达到鞭策员工的作用，同时加大基层管理人员的现场管理力度，提升员工的各项技能，并取得了显著的效果。
六、培训工作。
1、温泉中心在二月份的工作中，将所有培训资料进行了重新整理，并结合实际培训需求将资料划分培训阶段，形成了新员工入职后的系统性培训模式；
2、在形成系统性的培训模式后，温泉中心对每一名员工建立培训档案，记录每一名员工所接受的培训情况，并对其进行定期考核；
3、组织员工积极参加了“阳光工程”的培训课程，从中学到了更多的专业知识； 4、第二季度温泉中心对全员进行了实操与理论的强化培训，并在9月份举行了温泉中心第一届技能大赛，比赛的同时也对培训工作进行了有效的检验，其效果显著。
七、安全工作。
1、温泉中心长期坚持“安全第一”的工作方针，并结合董事长提出的“安全无小事”的指导思想，真正将安全作为工作的重中之重去对待；
2、为规范安全工作的管理，温泉中心在年初制定了《温泉中心安全工作管理制度》，是各项安全工作得到科学的制度管理和有效的监督；
3、为强化员工安全意识，温泉中心各班组结合部门事情制定安全责任状，全员签订安全责任状，同时办公室针对管理人员制定安全责任状并逐级签订；
4、针对消防安全，温泉中心积极参加公司组织的各项消防培训，并自己组织对消防知识进行培训和考核，确保完全掌握消防知识。
八、产品升级改造。
1、4月份对童趣池进行升级改造，推出全新产品——死海漂浮，在夏季营业中为温泉中心带来一定收入；
2、8月份在桃花池中央安装“仙女散花”雕塑，使产品配臵符合文化主题，从而也提升产品的文化内涵及品味；
3、对日式温泉区内悟禅泉进行改造，在池内增设一“莲花宝座”，丰富了此温泉池的文化韵味；
4、冬季到来之时，将原中药谷药浴种类升级为民族药浴，分别为哈尼药浴、藏族药浴、傣家药浴、苗族药浴、金瑶药浴；
5、露天温泉区排水系统自开业至今一直排水不畅，且难以清理，今年秋季对汉文化区排水沟统一进行休整。
九、员工业余生活。
1、为丰富员工业余生活，温泉中心组织了很多有意义的活动，不仅有传统形式的聚餐，还组织了员工动手下厨的活动，以及游览天桂山的集体外出活动；
2、为了提高员工的生活环境，温泉中心每周定期检查员工的宿舍卫生，并在后期公司的整体带动下改为每日领班轮流检查并记录，使宿舍环境有明显的提升，在公司组织的检查、抽查中表现突出，最先在宿舍安装了电视；
3、温泉中心的员工具有良好的团队意识和竞争意识，积极参加公司组织的各项活动，并在篮球比赛中取得了第二名的优异成绩，在20xx年春晚中取得了一等奖的好成绩，这都是温泉中心的每一名成员充满了无比的骄傲与自豪。
十、工作中存在的`问题。
年终工作总结个人版 篇7
20xx年“全面改薄”工作实施以来，区教育体育局在区政府的正确指导下，在区各相关部门的通力合作下，认真贯彻落实“全面改薄”工作相关文件和会议精神，工作措施得力、推进快速、成效显著。现将我区20xx年“全面改薄”工作情况总结如下:
一、工作开展情况
1. 组织领导
在“全面改薄”工作启动之初，为了加强工作沟通协调与指导监督，我区建立了由区政府统一领导，以教体局为主导，区直相关部门协同推进的管理机制，成立了“XX区全面改善义务教育薄弱学校基本办学条件工作领导小组”，具体负责项目的规划、建设及管理。领导小组下设办公室，由区教体局副局长关永焰同志任办公室主任，各相关业务科室为办公室成员股室。领导小组组长负责协调沟通区内各相关单位;办公室负责全面改薄工作推进和协调;各责任科室负责具体项目规划、审核，检查督查各校项目实施进展，承担全面改薄的日常管理工作。领导小组成员各司其职，确保项目建设各项工作有计划、有步骤地全速推进。
2. 项目规划和年度计划编制执行情况
20xx年12月，根据省教育厅召开的“全面改薄”项目规划编制暨管理软件培训会议精神，我区重新定位，立足“保基本、兜网底、全覆盖、细统筹”，遵照“缺什么、补什么，满足教育教学和生活基本需求”工作原则，编制我区“全面改薄”实施规划。规划确定我区“全面改薄”资金需求累计为4728万元，其中校舍建设资金需求为3522万元，设施设备配置资金需求为1206万元。
20xx年10月，省下达我区“全面改薄”专项资金250万元。20xx年3月，根据省教育厅关于制定“全面改薄”20xx年度投资计划的通知精神，我区按照省级资金额度确定20xx年全面改薄总投资450万元，全部用于土建项目(本年我区根据实际未安排设备购置项目)。计划总投资中，省级以上改薄专项资金250万元，校舍维修改造统筹154万元，区级配套46万元。
3. 资金筹措及管理
我区高度重视教育资金投入，足额保证教育需求的资金投入，及时配套地方资金46万元用于“全面改薄”项目建设，有力的保证了我区20xx年“全面改薄”年度计划的实施。
资金管理上，区教育局、区财政局延用我区以前教育专项资金管理的成功经验，根据不同资金来源在区财政局设立专户，集中管理。资金支付实行报帐制，经各相关负责人签字后直接将工程款拨付至施工单位或设备供应商，拨付手续、程序规范。工程税费减免执行《滁州市基本建设项目税费收取管理办法》(滁政办〔20xx〕33号)规定，对教育建设项目税费实行免收或按比例下调减收。
4. 项目管理
项目管理上，区教体局成立基建工作领导小组、招标采购领导小组两个小组，遵循“一为主、三到位”的工作原则，即严格按照“以区为主”管理体制推进项目实施，项目实施过程中坚持工作责任到位，政策落实到位，质量监管到位。基建工作领导小组全面负责基建工程实施，严格执行建设基本程序，严把设计关、施工队伍选择关、建筑材料质量关、施工验收关、决算审计关“五关”。 招标采购领导小组，全面负责设备采购，所有采购项目按规定进行公开询价或网上招投标，采购过程全程公开并接受区公管局监督。设备安装到位后，采购领导小组组织相关人员进行竣工验收。
5. 监督检查
20xx年，我区“全面改薄”项目实施实行月通报、季调度制度，每月通报实施进展，每季度召开项目推进会，督促项目实施。同时，自7月份项目开工后，区教体局每两月组织一次针对工程进度以及工程质量的巡查，发现问题重点督查，全力推进项目实施。
工程项目建设实施过程严格执行《XX区政府投资项目变更管理办法》，严格控制工程变更与工程造价。执行《XX区政府投资建设项目审计监督办法》，接受区审计局监督审计。
6. 其他有特色的工作措施
各项目学校均成立建设领导小组，设立驻工地代表坚守工地，配合监理人员共同监督工程施工质量。区教育局定期对项目学校进行全面巡查和重点督查，检查施工现场管理情况，督查工程进度与施工质量。
二、工作成效
1. 实施进度
20xx年XX区“全面改薄”项目计8个，其中汪郢小学运动场、黄圩小学运动场、张浦郢小学厕所、曲亭小学厕所及曲亭小学跑道等5个项目为20xx年提前实施项目，20xx年均已完成建设并投入使用。20xx年实际实施项目为常山小学、沙河小学和大柳初中三所学校运动场，截止9月底，所有项目均已通过竣工验收并投入使用。
设备采购类，20xx年我区“全面改薄”工作未安排设备采购计划。
2. 成效及亮点
随着我区“全面改薄”项目的投入使用，其社会效益逐步彰显:
一是促进了我区区域内教育资源的均衡，农村学校办学条件大幅提高、全面改善，城乡教育资源差距进一步缩小。
二是提高了我区现代教育资源普及程度，特别是班班通设备配置后，网络教学资源使教学呈现多样化态势，教学资源极大丰富，教师信息技术素养和现代教育技术能力得到大幅提升。
三是为农村学校培养全面发展的复合型人才提供了有力支撑。长期以来，农村学校由于师资及教育教学资源的匮乏，体育、艺术等特色教育基本无法开展。全面改薄的实施，让农村学校也有了艺术教室、电脑教室、标准化运动场等，为农村学生终身发展打下了良好的基础。
三、存在困难及问题
“全面改薄”工作即将收官，我区义务教育阶段学校办学条件得到了全面提升，但同时，城市人口剧增与城市教育资源不足的矛盾已逐步显现，城市学校办学压力并不断增大，增加城市学校布点的需求日益迫切。
四、有关意见及建议
增加中央、省级资金对城市学校建设的支持力度，缓解城市学校教学资源供需矛盾。
五、明年工作要点
20xx年我区将对全面改薄项目库进行全面梳理，结合实际补缺补差，确保我区全面改薄工作完美收官。
年终工作总结个人版 篇8
今年上半年我们在市农民负担监督管领导小组的领导下按照年初确定的工计划和工目标围绕贯彻农村税费改革精神和中央、省、市等一系列减轻农民负担政策开展宣传、调研和督促、检查工取得了一定成效。
一、上半年工简要回顾
（一）开展政策宣传统一思想认识。今年三月份我们以“四五”普法宣传和农业“两法”宣传为契机组织开展农村税费改革精神和中央、省、市等减轻农民负担政策宣传活动以及涉农价格和费投诉举报周活动。三月二十日我们市农业局送法下乡小组一起专程赴仙居县横溪镇设摊宣传印发有关宣传资料xxx多份接受群众咨询xx多人次。各县（市、区）相应采取多种形式进行广泛宣传其中三门县涉农价格和费投诉举报周活动搞得有声有色减负办会同县纠风办、县物价局一起现场布摊设点x个设立举报电话x部电视讲话x次分发宣传资料xxxx多份悬挂横幅标语xx条接受群众咨询xxx多人次受案件x起。通过宣传进一步提高了广大干部群众的思想认识增强执法部门、涉农费部门的法律意识和政策水平增强农民群众的维权意识营造良好的政治氛围和社会环境。
（二）深入调查研究加强政策指导。去年以来我市x个县（市、区）全面实施了农村税费改革。为了及时了解农村税费改革的政策到位情况和农民负担真实状况我们于今年三、四月间深入基层搞调查。调查结果表明xxxx年全市人均税费负担xx.x元亩均税费负担xxx.x元比xxxx年均减少xx%。其中：农民直接承担提留统筹费xxxx万元比上年减少xx.x%人均负担xx.xx元比上年减少了xx.xx元占上年人均入的x.xx%比上年又下降了x.xx个百分点；xxxx年全市农村义务工、劳动积累工分别为xxx万工和xxx万工比上年减少xxx万工和xxx万工人均两工负担x.xx工比上年减少x.xx工比全省人均两工负担减少x.xx工；xxxx年全市农户承担的社会负担为xxxx万元比上年减少xxxx万元下降xx.x%人均为xx.x元比上年减少了x.x元下降xx%。从总体上看我市农民负担确实得到减轻。
在调查的基础上我们撰写了《对台州市农民负担工的调查思考》的调研分析了现状、特点问题提出了对策措施供市有关领导参考。同时我们起草并市纠风办联合下发了《关于xxxx年全市减轻农民负担工意见》部署和指导面上工。
（三）开展专项检查严肃查办案件。今年三月份我们配合市计委就做好全市农业生产性费用专项治工抽查了黄岩区和温岭市的水电部门和农机部门总体情况比较正常但对个别地方存在的超标准费问题进行督促改。今年四月份我们配合市计委对６个县（市、区）农民建房等涉农价格和费情况进行抽查共发现违法违规案件xx起涉及各种乱费金额xxxxxxxx元。些案件涉及面广量大为了有效制止乱费切实减轻农民负担我们市减负办、市计委、市纠风办根据浙价检［xxxx］xxx号关于《转发国家计委、财政部、农业部、国土资源部、建设部、国务院纠风办关于继续开展全国农民建房费专项治的通知》的件精神联合下发《关于xxxx年农民建房等涉农价格和费违法案件的处意见》给有关县（市、区）人民政府督促其改。
（四）及时处农民来信来访维护农村社会稳定。今年上半年我们共接受农民信访案（事）件四起x批次xx多人数。查办省减负办转办案（事）件四起其中：仙居一起路桥二起三门一起。些案（事）件大多涉及农民建房过程中的乱费问题由于量大面广发生时间较早情况错综复杂所以办结有一定难度。尽管如此但我们对农民信访案（事）件均十分慎重动之以情晓之以能按政策落实的尽量做好转办和督办工不能按政策落实的也尽量做好思想说服工以维护农村社会稳定。
二、存在的主要问题
（一）农民负担的“三乱”现象仍屡见不鲜。尽管几年来我市在减轻农民负担方面做了大量工并取得了明显成效。但是有的基层党委、政府和涉农费部门对减轻农民负担工的重要性和必要性缺乏足够的认识不顾农民群众承受能力在办学、修路、造桥和基础设施建设中随意设立费项目和抬高费标准面向农民费、资和摊派。如：中央明令取消的农民建房级差排基费我市普遍地方在取；浙价费[xxxx]xx号件规定从xxxx年秋季起对高中择校实行“三限”（限人数、限分数、限钱数）。我市在贯彻此件时专门召开听证会并下发台计费[xxxx]xxx号件明确规定公办普通高中学费、住宿费标准和择校生实行“三限”办法其中择校生费最高不得超过x万元择校生人数不得超过当年招新生总人数的xx%。可学校方面仍我行我素不但坚持挤占计划内招生扩大计划外招生甚至将计划外招生扩大到xx%以上而且明显超标准费加重了农民负担；台计费[xxxx]xxx号件规定取消部分县（市、区）自行出台的在生猪屠宰环节的费项目但据屠商和农户反映此件非但没执行有的更加变本加厉；等等。
（二）农民负担工有所放松。我市自去年全面实行农村税费改革后农民直接负担确实得到明显减轻。但从上半年调查情况看各地对农民负担工有所放松没有象以往那么重视了加上上半年“非典”因大家把注意力都中到抗击“非典”上很少顾及农民负担工。
三、下半年工打算
从以上存在的问题看农村税费改革后虽能从根本上减轻农民负担但一些政府和部门为了某种需要不顾政策、法律规定不顾农民承受能力仍然搞变相费和抬高费标准加重农民负担。因此减轻农民负担工任重道远。今年下半年我们打算做好以下几项工：
（一）开展农村税费改革政策落实工检查。八月份我们争取市财政局一起对全市农村税费改革政策落实情况进行一次检查严格按照中央、省、市关于农村税费改革的总体要求不折不扣地把减负政策落到实处确保农村税费改革各项政策到位执行不走样。尤其要对农村税费改革资金的使用管情况进行一次全面、细致、深入的检查重点检查转移支付资金有无截留、挪用、挤占等情况同时对村体公益事业资金的使用管情况进行检查防止平调和挪用防止将一事一议筹劳变成固定费项目。如发现问题及时督促改以巩固减负工成果。
（二）认真清涉及农民负担的费项目。九月份我们争取市纠风办、市财政局、市计委一起在全市范围内开展对涉及农民负担行政事业性费项目的重新审核工严格按照国办发[xxxx]xx号件中“四个一律取消”的规定取消没有法律、法规依据或未经中央和省两级人民政府及其财政、价格主管部门会同农民负担监督管部门批准的涉及农民负担的行政事业性费项目；取消没有法律、法规依据或未经国务院及其财政部门会同农民负担监督管部门批准的涉及农民负担的政府性基金项目；取消除国家法律和法规规定之外xxxx年以来出台的专门面向农民的行政事业性费项目和政府性基金项目；取消农村的各种资、摊派以及要农民出钱出物出工的达标升级项目。清结束后将重新核定应予保留的行政事业性费项目的费标准并予以公示。
（三）开展农民负担专项治工。十月份我们争取市纠风办、市计委物价所一起在全市范围内开展一次农民负担明查暗访活动对农业生产性费用中不合费和搭车费、农民建房乱费、农村义务教育乱费和农民进城务工乱费进行专项治治的重点是农民普遍反映的农民建房和农村义务教育乱费。对查出的案（事）件将按照上级有关政策和件精神予以处并公开曝光。
（四）全面落实农民负担各项制度。我们要在继续落实农民负担预决算、监督卡、统一票据、财务公开、专项审计等制度的基础上全面落实减轻农民负担工党政一把手负责制和部门责任制、涉农费部门工汇报制、涉农费和价格公示制、农村订报刊费用“限额制”、违反减轻农民负担政策“一票否决”制和责任追究制充分发挥些制度的监管用。
（五）继续做好农民信访工。对农民信访案（事）件我们一如既往地做好登记、接待、解释、说服、化解和转办、督办工；对群体性的严重案件及时做好调查处；对重大恶性案件将会同有关部门进行调处并及时上报。做到事事有回音件件有着落。
年终工作总结个人版 篇9
12月23日，山重建机在102会议室召开20xx年度宣传工作总结表彰会，总结经验，表彰先进，安排部署20xx年宣传工作。山重建机党委副书记陈颂东出席会议并讲话，各部门负责人及通讯员40余人参加会议。
会上，管理部首先介绍了20xx年宣传工作开展情况。20xx年，在公司党委的正确领导下，宣传工作立足新常态、抢抓新机遇、直面新挑战，坚持正确的舆论导向，贴近生产经营、贴近一线员工、贴近合作伙伴，不断优化宣传平台，畅通宣传渠道；创新宣传形式，传播企业形象；借力外部媒体，扩大企业影响，对内凝聚员工智慧和力量，助推企业改革发展；对外塑造企业形象，提升市场影响力和品牌美誉度。
会议对宣传工作先进集体和先进个人进行了表彰，先进集体和先进个人代表分别作了典型发言。
在认真听取大家发言后，陈颂东发表讲话。他指出，20xx年，是公司生产经营非常困难的一年，面对宏观经济增速放缓、工程机械市场持续低迷、企业经营十分困难的局面，广大宣传工作者融入中心，服务大局，坚持思想引领不停步、精神引领不断线、文化引领增动力，做了大量卓有成效的工作，取得了有目共睹的成绩，为推动公司平稳健康发展提供了强有力的思想保证、舆论支持和精神动力。
陈颂东强调，当前，公司正处在改革发展、二次创业的攻坚期，推动改革发展各项任务十分繁重，更需要宣传工作提振精气神，凝聚正能量，为公司改革发展鼓与呼。目前宣传工作存在四个方面亟待解决的问题：一是宣传人员的素质和水平有待提升，二是对外宣传报道有待加强，三是宣传报道的创新性和系统性有待提高，四是宣传报道的及时性和科学性有待强化。
陈颂东要求，面对新常态，需要宣传工作人员勇于担当、服务大局，20xx年宣传工作要重点抓好五个方面：一是要做好文化品牌的宣贯工作。目前公司正在开展文化品牌战略项目，预计明年3月份新的文化品牌将会确定，宣传报道工作要及时跟踪和宣贯，推动新文化品牌内外部的落地。二是要加大外部宣传力度。精细策划、突出特色，创新宣传思维和形式，善用媒体，提升企业知名度和美誉度。三是要紧密结合企业重点工作开展宣传。围绕企业重点工作，深入生产、销售、服务一线，及时采写新闻，抓好典型人物事迹挖掘，为公司发展营造良好的舆论环境。四是各部门要继续大力支持宣传人员开展工作，营造有利于宣传报道的良好氛围。五是要大胆揭露问题，针砭时弊，强化批判性报道。宣传工作不仅要雪中送炭、锦上添花，更要做揭露问题的啄木鸟，善于发现企业发展中存在的问题，进行有针对性的报道，为企业改革发展提供借鉴。
年终工作总结个人版 篇10
辞旧岁，迎新春，过去的20xx年是忙碌而又充实的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对20xx年培训部的工作做如下总结：
一、培训
（一）、新员工岗前培训
培训内容：
1、酒店基础知识；
2、酒店服务意识；
3、酒店员工的职业道德与礼貌修养；
4、汕头概况；
5、汕头帝豪酒店简介；
6、酒店员工手册；
7、安全、消防、自我保健意识；
8、入职基础英语；
9、岗前培训考核共9部分内容。
岗前培训的主要目的是为了让新入职员工在最短时间内了解酒店文化、熟悉酒店产品，尽快融入工作岗位。
这一年来酒店共组织岗前培训约52次（每周一次，每次培训时间为期一天），共培训约583人次。要求每位新入职员工均需参加由人事培训部组织的岗前培训且将考核成绩作为试用期转正的依据之一。
（二）、培训部组织的全酒店性质的培训：
1、酒店英语培训：酒店英语培训分三大部分内容进行：前厅部英语、餐饮部英语、客房部英语，按照部门组织员工积极报名，培训部与部门协商后统一安排时间地点的形式进行培训及考核，目的是为了达到一线部门常用酒店英语基础的普及。
2、员工技能提升培训：酒店继续与市劳动保障局培训中心共同在店开设第二期免费技能提升培训课程，在酒店内培训导师由酒店各部门选拔资深经理人担任，经培训考核合格的由劳动局发放国家认可的相应技能岗位证书，且酒店给予相应技术津贴。积极鼓励员工参与技能提升培训，以自我提升及酒店整体服务水平提升为目的。
3、消防安全意识培训：在岗前培训及员工手册中均有针对消防安全知识做出的详细讲解章节，并要求每位员工消防考核合格后上岗，且在岗前培训时为每位新入职员工发放由酒店消防中心制作的《汕头帝豪酒店消防培训资料》，保障每位员工人手一份；同时，每一季度组织全酒店人员参加由消防中心负责现场授课的消防安全生产知识培训课程（内容包括有详细的消防安全常识、最新的案例分析、在工作操作中的消防安全预防保障措施及应急措施），此外，还要求各部门在每月的部门培训中加强消防安全生产知识灌输工作。
4、医疗急救培训：培训部每半年定期组织开展由医务室林医生讲授的关于医疗急救的相关知识并进行简单随堂考核。内容包括外伤急救四项处理技术培训、心脏复苏技术培训等急救培训。目的是普及酒店从业人员医疗急救常识，培养其在服务过程中的应急处理能力。
5、服务礼仪培训：播放《服务礼仪》，课程结合培训部总结的提纲讲解，并在整个课程结束后进行试卷考核登记。目的是为了提升从业人员的服务意识及服务礼仪规范化。
6、餐饮技能培训：组织员工看播放碟片结合简单解说的形式，让员工了解餐饮服务的重要地位及理论常识。
7、粤语培训：这是今年应员工要求新开设的兴趣班培训课程，课程中培训简单的粤语发音知识（包括数字、时间、日期、称呼、日常问候语等内容）。
（三）、部门培训：部门培训主要由部门进行，各部门在每月底上报下月培训计划，由培训部将各部门培训内容发文“X月培训计划”并整理存档。培训部再按照培训计划内容对各部门的培训进行抽查（参加、监督、沟通），并以《培训监督结果》报表的形式进行反馈。
二、实习生工作
顺应新的人才需求及奥运期间酒店行业劳动力主导趋向于北京方向的形式，酒店在与老合作顺利的院校继续保持紧密合作的同时，又积极联系新的院校，打开全新的合作局面，以保证实习生在店的数量，减缓招工难的现象。
08年度与我店合作的院校情况：四川省旅游学校、甘肃省高台县职业技术学校、广东省粤东高级技工学校、郑州旅游职业学院、渤海大学、九江学院、黄淮学院、岳阳职业技术学院、广东肇庆外语学校。其中08年新合作院校有：九江学院、黄淮学院、岳阳职业技术学院、广东肇庆外语学校。另已经和渤海大学高等职业教育学院旅游系达成了合作意向，明年有望正式合作，预计第一批学生来店15人左右。同时于今年6月24日正式与岳阳职业技术学院旅游管理专业授牌成立实习基地，11月底受四川省旅游学校邀请参加了“四川省旅游学校校企合作研讨会暨教学实践基地授牌活动”进一步稳固了多年以来长期合作的关系。截至现在，在店7所院校共133名实习生中，其中四川省旅游学校（47人）和甘肃省高台县职业技术学校（7人）学校安排了驻店带队老师，另外5所院校的实习生工作由培训部老师负责。
为更好的做好实习生工作，让学生在刚到店之初能尽快的适应工作、生活环境，自今年7月份开始对实习生实行“一帮一”责任人制度。要求实习生于各部门实习时指定负责实习生实习的责任人，明确师徒关系，抓好实习生的思想教育和业务技术培训，并定期进行业务考评，实习期满后对实习生做出综合鉴定并将有关资料转送学校。各部门对到岗实习的实习生进行了分组，指定了技能娴熟之员工负责人负责该组实习生的'实习工作，确定师徒关系。且前厅部、管家部及餐饮部的部分实习生均每月交上了实习心得体会。这对培训部老师及时掌握实习生思想动态起到了较大的帮助。亦尽可能的将学生流失率降到了最低。
每一季度以部门为单位安排了实习生座谈会，由人事培训部邀请酒店高层领导及部门领导参会，了解学生在店期间工作、生活中存在的困难及问题，尽量将实习生问题及时的解决及做出解答。
另每一季度评选出一次优秀实习生，本年度共评选出了32名优秀实习生（08年度第四季度优秀实习生待评），由部门按照在部门实习生比例推荐，人事培训部审核呈报。评选出的优秀实习生安排到了潮州古城一日游览、南澳海岛一日游览活动，并在酒店的店庆联欢会上为优秀实习生颁发了奖励证书，同时将此信息发函传真告知了学校。
三、员工活动
今年共举办了12场员工生日会，一场大型的店庆联欢会。春节期间在食堂为员工举办了年夜饭活动，组织员工包饺子看春晚一起守岁，并在大年初一至初七、十一至十月五日在夜总大厅为员工播放电影及安排了自由歌舞。
以上是20xx年度的工作总结，本部门工作也存在许多不足之处，需要进一步完善，主要包括及改善建议如下：
问题：
1、培训工作的完善，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步得更快。
2、学生积极性自主性还未完全的激发。
改善建议：
1、除继续完善以上所拥有的培训内容外，计划新增加专题培训（邀请酒店中高层领导作为培训导师为员工讲解）、酒店内实行淡季交叉培训、动员员工参加到培训中来（愿意进行培训的员工可自行组织课题，内容不限，只要是健康的话题都可以，主要目的是培训员工的个人能力）。
2、优秀实习生选拔（优秀员工选拔）建议采取自荐与部门推荐的形式，分部门开展自我演讲、拉票的形式进行评选，选出各部门优秀实习生，目的：不同于老式的优秀员工评选活动，由部门推荐人力资源部审核的形式，要让员工掌握自主权，毛遂自荐的方式进行演讲，另一目的又提高了员工表达能力与参与性。
年终工作总结个人版 篇11
镇林管站20xx年，在县局和当地党委、政府的正确领导下，全站人员围绕同城发展、绿色赶超，全面实施“三个基地一个中心”的发展战略、立说立行、开拓进取、坚持科技兴林、依法治林的管理措施，较好地完成了县局下达的任务，现将我站20xx年度的工作总结如下：
一、营造林工作
1、积极当好当地党委、政府的参谋。科学合理地编制好本镇的造林绿化“一大四小”工程建设规划设计，及时上报“一大四小”材料、数据。
2、认真抓好落实，严格按照作业设计要求，全面完成造林绿化任务。
3、扎实推进山地流传工作。实现山地规模经营，为发展油茶产业和用材林，我站积极为盛发油茶基地扩建搞好山地流转服务工作。到目前为止，已成功流转山场面积500多亩。大力发展速生丰产林建设，严湖速生丰产林400亩，乌溪80亩。
4、加强对退耕还林、公益林的管护，及时搞好退耕还林、公益林的检查验收和资金发放工作。
二、林政资源管理工作
1、严格按照《县林木采伐管理办法》的有关规定、规程搞好林木采伐工作，及时将上级下达到我镇的林木采伐指标进行公示，做到了不截留、不瞒报，全面地接受群众监督。
2、加强对伐区的监管力度，经常深入到伐区监督指导，发现问题及时处理。
3、加大对野生动、植物的保护力度，坚决执行“凭证采集、凭证移植”的规定，对野生植物的管理、移植，积极配合森林公安、林政稽查打击非法捕猎，无证收购野生动物行为。
三、林业规费征收工作
1、我站严格按照林业法规赋予的执法权限，认真抓好林业规费的征收工作，坚决做到应收尽收，并及时上交林业规费，今年完成林业规费55030元，占计划的137.5%。
2、及时上报财务、统计报表。
四、森林防火工作
1、加大了森林防火宣传力度，制定了森林防火长效管理制度，发放森林防火宣传《致全镇人民森林防火公开信》4000余份，张贴《典型案例》8000余份，在元月和10月份对镇、村干部进行了森林防火知识培训。
2、及时上报森林火情，对违反《森林防火条例》的人和事加大了处罚力度。
五、林改配套及社会维稳工作
1、主动、积极抓好林改工作的查、缺、补、漏和纠错工作，20xx年度发放林权证30多件。
2、高度重视群众的来信来访，妥善调处民林权属纠纷，我镇未因为林权改革出现群体上访或越级上访事件，有力地维护了我镇的林业秩序和社会稳定。
六、摆正位置，积极完成当地党委、政府布置的各项工作
我站与党委、政府保持高度一致、服从安排，对党委、政府布置的各项工作，认真抓好落实，完成好任务，得到了党委、政府的充分肯定。20xx年度被县局评为“先进单位”。
回顾20xx年的工作，我站虽然取得了一定的成绩，但也存在着一些困难的缺点，主要表现在：一是学习不够，理论水平不高，影响了工作的提升；二是对工作存在着畏难情绪，不思进取，满足于现状。但存在的这些困难和缺点，今后有县局和当地党委、政府的正确领导、关心、帮助下，我们一定能够克服和改正，使xx年的各项工作取得更好的成绩向县局汇报。
相信《年终工作总结个人版（）》一文能让您有很多收获！“幼儿教师教育网”是您了解幼儿工作总结，工作计划的必备网站，请您收藏yjs21.com。同时，编辑还为您精选准备了年终工作总结专题，希望您能喜欢！
