旅游工作总结

旅游工作总结12篇。

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旅游工作总结 篇1

为巩固我县旅游的优良环境，推进我县景区社会治安综合治理工作，根据县委、县政府有关要求，我局以科学发展观为统领，以服务大局、维护社会政治稳定为首任，以建设“平安景区”为抓手，树立以人为本、关注民生、服务游客、优化环境的理念，深入扎实地做好建设工作，促进景区安全稳定长效机制建设。通过“平安景区”建设工作，景区内矛盾纠纷明显减少，治安防控能力明显增强，游客投诉明显下降，旅游环境明显优化，景区形象明显提升。现将“平安景区”建设工作总结如下：

一、切实加强领导，形成齐抓共管的工作合力

在明确责任上抓推进。在创建过程中，我局把保一方平安作为景区领导的政治责任，成立“平安景区”创建活动领导小组，下设办公室，办公室设在质监所，具体负责“平安景区”创建工作。在整体联动上抓推进。创建平安景区，人人有责。各旅游景区都成立本单位“平安景区”创建活动领导小组，由景区法定代表人任组长，并建立“平安景区”创建活动机构，形成了互为联结的创建工作领导机制。有专(兼)职人员负责“平安景区”创建工作的开展。在责任追究上抓推进。我们定期组织召开社平安景区创建工作分析会，对创建工作进度慢、措施落实不到位、工作效果不明显、完不成工作任务的，制定了责任追究制度。

二、营造人人参与的浓厚氛围

加强了景区内人员的学习，确保认识到位。我局利用多种形式，组织景区内工作人员学习了平安景区创建工作的精神，使大家深刻体会建设平安景区是加快发展所需，是提升形象所求。结合岗位创平安，确保宣传到位。我局大力加强了平安景区建设的宣传工作，将平安景区创建工作的意义和目标、基本内容和要求通过标语、宣传栏、会议等形式宣传到景区内所有人员，营造人人思平安，人人创平安、人人为平安的浓厚氛围，动员景区上下投身创建活动的自觉性和积极性。

三、完善应急预案体系、做好预案演练

督促景区加强应急管理体制建设，建立健全旅游突发公共事件、景区防洪抗台抢险救灾、景区防火、景区应急救援以及事故处理等相关应急预案。在旅游旺季到来前，景区结合工作实际开展了森林防火灭火演练、公共区域游客疏散演练、预防践踏发生疏散演练、防洪防汛应急演练、突发疾病和外伤应急救护、电梯突发事故应急救护、观光车突发事故应急救护等，通过应急预案的演练更好的保护旅游者的生命和财产安全，为游客提供一个和谐的旅游环境，为建设“平安景区”工作打下坚实基础。

四、完善的信访制度、做好信访和投诉受理工作

制定了完善的信访制度，畅通信访渠道，规范信访事项处置流程，把信访事项解决在本级、内部和初起状态。在投诉处理过程中严格要求按法规程序做好每件旅游投诉记录、受理、反馈，按照“有诉必接、接诉必查、查诉必果”的工作要求，建立快速反应的旅游消费维权机制，确保有效化解游客的各类投诉，切实维护消费者的合法权益。由于制度完善、工作落实到位，一年来游客投诉明显下降，共受理旅游投诉xx件，处理率xx%，反馈率xx%。

通过文明景区创建活动的开展，改善了景区及周边治安状况，进一步健全了景区安全防范机制。有效地防止重大刑事治安案件的发生，减少了违法犯罪案件和安全事故的发生。实现以内容健康、丰富多彩为基本要求的景区文化生活质量的显著提高；实现以良好的景区秩序和优美的景区文化生活质量的显著提高。我局“平安景区”建设工作取得了一定成效，但还是存在一些问题和不足。下一阶段，我局将继续在县委、县政府的指导下，按照“平安景区”建设工作目标和任务要求，继续深入开展“平安景区”建设活动，为游客创造良好的旅游环境，为我县生态旅游做大做强做出贡献。

旅游工作总结 篇2

近年来，**镇立足自然生态和有机农业发展优势，不断加大投入，加强宣传和推广，大力发展生态旅游业，并取得了阶段性成果。据不完全统计，今年以来，以自由采摘、汽车自驾、摄影采风、登山健身及休闲观光为目的的区内外游客走进该镇近10万人次。该镇在成功推行公司化运作有机农业模式基础上，进一步打响了生态旅游品牌，去年先后获得省级旅游强乡镇和省特色生态产业示范乡镇等荣誉称号，生态旅游成为全镇继有机农业之后的又一张靓丽名片。

资源雄厚，奠定生态旅游业发展基础。**镇境内生态环境优美，群山叠嶂，水秀林深，**山、**山、、**山、**山、等知名山系在全区享有一定知名度，并具有发展生态旅游较高开发价值。**、**、**、**、等村谷深林茂，阡陌纵横，田园自然风光魅力十足。省道236线博沂路东西两线、辛泰铁路贯彻全境，搭建起镇域四通八达交通网络。优美的自然环境和优越的地理条件为**镇发展生态旅游奠定了坚实基础。

节会促旅，全面扩大生态旅游知名度。去年5月19日中国旅游日之际，**镇生态旅游年启动暨山东省摄影家协会**创作基地揭牌仪式在**村有机**种植基地举行。此次活动立足镇域资源优势，以“走进**镇，享受大自然”为主题，全力打造生态旅游特色品牌。省摄影家协会基地揭牌的同时，以聚焦**镇自然风光、风土人情的摄影作品展、有机农产品集中展销及摄影家集中采风创作等活动同步举行。摄影展展出作品达70余幅，有机农产品参展单位15家、30多个品种。活动吸引了来自四面八方的数千余名游客和摄影爱好者参加。一时间，玉树碧水、宁静惬意的**村山谷内车水马龙，人头攒动，好不热闹。此后，镇党委、政府又坚持高起点运作、高标准筹备、高规格组织，成功举办首届桂花节、“走进**镇、享受大自然”摄影大赛颁奖仪式、建镇2周年庆典仪式，各项活动精彩纷呈，把全镇的生态旅游层层推向高潮。节会活动的成功举办，引来各方自由采摘游客，上瓦泉有机**上市后，日接待游客最多时达2000余人。同时，市内外媒体、自驾游团队等也纷纷瞄准**镇前来参观学习，仅今年上半年，就先后迎来济宁泗张镇党政考察团、淄博晚报百名小记者、网络媒体淄博行、网络媒体**行、淄博平安保险公司自驾游、淄博明珠车行自驾游等团体前来采访学习和参观旅游，进而全面扩大了生态旅游知名度。

完善设施，全面提升生态旅游档次。近年来，**镇不断加大投入，努力为生态旅游业的发展创造最佳发展环境。该镇不遗余力实施生态路网建设，目前已累计投入资金3000余万元，建成生态路网100公里，并计划再用三年时间力争总里程达到200公里。这些穿行于山间的生态路网将农业公司基地、景区、合作社紧紧连在一起，在方便有机农业发展的同时，为前来观光的游客提供了便利的交通条件。合理规划开发休闲度假区，位于**的**山庄度假村开发项目10幢别墅会所主体工程已全面竣工，同时山庄道路、水系景观等基础设施建设也已完工。位于风景秀丽的**水库西侧的**山庄休闲度假区开发已建成高档住宅楼2栋，园区基础设施正在进一步建设中。两个度假区成功开发，为促进休闲度假游发展奠定了坚实基础。鼓励引导农业开发公司加大基地旅游设施建设，以颜春、山里阿哥等农业龙头公司为重点，引导他们科学规划、高端打造，不断加大投入，实施景区牌坊、会所中心、餐饮接待、休闲娱乐、景点修复扩建等基础设施建设，逐步提高公司基地生态旅游承载能力。科学合理增设镇域公交站点旅游特色标识、交通指示、路标、旅游景点线路示意图等牌匾，在主要景区建设标志性门面，方便游客进行自主游览。()加快镇容村貌整治，发挥保洁员、城管中队职能作用，集中抓好主干道路两侧环境整治，及时清除主干道路两侧违章建筑及乱搭乱建；实施交通主干线两侧节点部位绿化美化和亮化，累计投资近400万元在博沂路、口南路两侧安装路灯900余盏；今年投资100万元对博沂路西线实施绿地景观改造工程，绿化、美化面积8000余平方米。人民群众生产生活环境、交通条件全面改善，为发展生态旅游创造了优良环境。

积极探索，加快形成“有机农业、生态旅游业互动双赢”发展模式。坚持有机农业、生态旅游业齐头并进，以**有机**、**基地、**薰衣草基地、**农业公司基地、**红枣专业合作社、**公司山楂树之恋营地、**元宝枫合作社等有机园区为重点，在不断扩大有机农业规模发展同时，积极做好与生态旅游业结合文章，既把农业公司基地打造成特色有机农产品生产基地，又把公司基地开发成休闲体验、自由采摘、摄影采风的生态农业景区，尽快形成“有机农业、生态旅游业互动双赢”良性发展格局。

完善规划，镇乡村旅游总体规划通过初评。近日，市区旅游局、山东大学旅游系教授、北京京师天成旅游规划设计咨询有限公司相关人员莅临**镇，围绕完善空间布局、促进市场营销、实现可持续发展，进一步修改完善规划，更好地指导全镇乡村旅游业发展。规划立足综合利用镇域旅游资源，将**镇乡村旅游划分为“三带七营十八盘”布局，进一步建设功能完善的乡村旅游配套设施，提升乡村旅游服务质量，着力构建乡村旅游品牌体系，为**镇乡村旅游总体规划的进一步修正完善和早日出台起到了有力的推动作用。

旅游工作总结 篇3

xxxx年以来，镇党委、政府根据创建国家全域旅游示范区的总体要求，坚持“绿水青山就是金山银山”的发展理念，积极转方式、调结构，凸显地域特色、深挖旅游潜力，以生态旅游工作为重点，推动了全镇旅游产业的健康发展。目前全镇共有在建旅游项目x个，已形成规模的旅游项目x个，基本形成了以历史民俗文化游和特色农业生态游为主的发展格局，现将工作情况汇报如下：

一、完善发展思路，打造生态旅游亮点

全镇按照《青州市全域旅游发展总体规划》的总体要求，突出生态和文化特色，充分发挥历史文化优势，优先发展历史民俗文化旅游项目。投资xx万元对南张楼特色旅游村项目进行了改造提升，目前南张楼民俗博物馆已改造完成，补种银杏树xxx余棵，xxxx平方米的特色民宿项目正在规划中，项目完成后年接待游客可达x万人次。对臧台、凤凰台等历史遗迹的周边环境进行综合整治，栽种树木xxx余棵，拆除违规建筑x处，修补完善了景点基础设施。下一步计划配套建设龙山文化、商周文化历史文物博物馆和展览馆，配合南张楼民俗博物馆，打造文化xx旅游名片。

二、发挥产业优势，拓宽发展空间

结合实施乡村振兴战略，发挥全镇的农业优势，加快田园综合体建设，以农业“新六产”带动农业生态旅游发展。全镇目前共有在谈在建“新六产”项目x个，其中占地x.x万亩的南小王田园综合体项目的标准化种养和观光园区已开工建设，计划新建标准化蔬菜种植园xxxx亩、特色果品观赏园xxx亩，xxxx年全部完成，年接待游客可达xx万人次；占地xxxx亩的南张楼沐霖农业生态综合体项目，计划投资x亿元发展特色蔬菜种植及观光旅游，目前正在积极洽谈，争取年内开工；占地xxx亩的“农立方”生态种植园已完成草莓、樱桃采摘园的建设，年接待游客达x.x万人次，投资xxxx万的草莓文化博物馆和有机水果采摘园区正在进行土地调整；占地xxx亩的的洪福家庭农场项目葡萄采摘园已完工，xxxx平米的生态餐厅正在建设，该项目突出发展亲子活动和学生科普的特色旅游。

三、增强服务意识，促进产业融合

坚持市场导向和资源导向并重，不断增强服务意识，进一步加强对旅游产业的宣传，提升群众的好客意识，打造xx旅游服务品牌，目前已开展各类旅游宣传讲座x次，悬挂、张贴宣传标语xxx多幅，全镇上下形成了良好的社会氛围。同时按照特色化、规模化和标准化要求，积极引导和推动旅游与其他服务行业的融合发展，带动农民增收。结合“江家金秋文化艺术节”、“龙泉河之春”等民间文艺活动，大力发展文艺旅游，持续开展非物质文化遗产进旅游景点活动，xx镇旅游知名度和文化影响力显著提升。

下一步，xx镇将发挥高铁片区建设带来的交通区位优势，利用好青州文化旅游名市这一名片，抓好高铁北站周边餐饮、住宿等配套设施建设，进一步提高游客承接力，积极发展高铁北站到全市知名景区一站式配套服务，助力全市旅游业态发展，也为镇村经济发展创造新的增长点。

旅游工作总结 篇4

北京xxx公司将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效应与区域发展融合，尽显龙头产业的不凡气势。30多万平方米的绿化、8万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态环境;四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗的人文气质;国际国内双重标准的安全检测、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质;国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐谷世界的高度!北京欢乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的成功开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域发展、完善城市功能、构建和谐社会、满足大众娱乐生活、创造城市综合效益等方面，将起到重要的促进作用。

实习收获：

第一：关于欢乐谷开发效益评价

在此次实习的过程中，我不仅乘坐了世界的游乐设备、学会了三先五会的服务之道，而且还简单的了解到关于一个主题园的成长过程，在实习中我对欢乐谷进行了简单的评价，有作为中国投资的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方，也有自身在管理上存在的一些不尽人意的地方。在此，我简单的介绍一下自己的发现：

①区位优势

市场区位：有关研究指出“一个大型主题公园。必须位于没有强烈市场竞争地区”，北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速。给有深厚文化积淀的古都北京注入了鲜活的动力，北京欢乐谷作为“繁华都市开心地”，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往参观游览。形成了三大目标市场：北京1000万，周边1000万，到京游客1000万。

交通区位：北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，西至规划中的垡头南路。距xxx直线距离10.2公里，交通方便，自驾游或组团游客均容易到达。

地区区位：一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能位于非常偏的地方;另一方面，由于市内地价高昂，主题园一般不可能位于城市中。在地价的作用下，主题园一般位于郊区方便地段。北京xxx公司正是考虑到以上两点，选址在xx区东四环处且交通方便，地价相对适宜。

②定位

形象定位：和传统的原赋旅游景区(依托自然遗产与文化遗产)相比较，主题公园是强调人工创造景区的次生资源，是旅游资源的重要补充。北京欢乐谷以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志!

服务对象定位：北京xxx公司的时尚、动感、欢乐、梦幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他们成为欢乐谷的主要客源，此外欢乐谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人群的项目，满足了不同年龄层次人群的需求，老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的足迹，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，寻找历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然与生态的种种知识，在参与体验中领悟加速度、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有色彩、自然、音乐和运动……在门票方面，160元/人，走了大众型路线，此外还推出学生优惠，团队优惠，节日优惠等项目，吸引更多的客源。

一、前言

这次实习时间是从20xx年x月xx日到x月xx日在海口中国青年旅行社秀英港营业部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是旅游接待，因此主要实习科目有：旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理，当然其中也涉及一些其他的科目。

二、实习单位及实习内容概况

这次实习我非常荣幸，实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验。

实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。

三、实习主要收获和体会

实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。

1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。

四、实习后想法以及建议

(一)尽量运用高科技的手段进行操作

在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作，也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件，这不但加快的工作的效率，而且传递速度很快。但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。

例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不方便。有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践，发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。

(二)加大工作透明度

在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假，整个业务的工作就很可能瘫痪，从而造成公司的损失。如果能够从基础业务开始，小部门内的员工可以做到相互沟通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通业务。那么，在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了，也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。

(三)加强员工的环保意识

如今，整个世界都十分注重环境保护，也成为了一个专门研究的课题。其实，在旅行社操作上也是如此，许多环节都应该加强环境保护的意识。例如，在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境;在办公室也应该注意环保;还有，在用纸方面的浪费是十分严重的，加上办公室的中央空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能，保护环境，从公司的角度来说更是可以降低营运成本，提高人体舒适度等优点。

五、结论

自从20xx年进入大学学习以后，三年以来，本人都在学习好理论知识，目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然，收获绝对不止是知识的转化，还有一些关于待人处事的方法和态度。

总的说来，三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔，累计更多的经验，不难看到，当真正工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此，这就更要求我们除了注重理论上的学习以外，还必须切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的认识。

旅游工作总结 篇5

20_年，我市乡村旅游工作在市委市政府的领导下，在省旅游局的关心和支持下，围绕“高起点、高标准、高质量发展旅游”的要求，大胆创新工作机制，大力实施项目攻坚和标准化建设，科学推进乡村旅游上档升级、快速发展，成效显著。现将情况总结如下：

一、措施得力，成效显著

(一)加强领导，落实责任。20_年初，市旅游局针对我市乡村旅游发展现状，制定措施，细化任务，建立了由一把手牵头、分管领导负责、科室具体落实的工作机制，并定期督查各项工作进展情况，全力确保乡村旅游加快发展、顺利推进。

(二)实施标准化建设，加快乡村旅游提档升级。开展星级农家乐申报工作。结合四川省星级农家乐(乡村旅游酒店)的评定标准，组织各区县、部分农家乐业主开展培训活动，并积极配合各区县旅游水平。针对从事乡村旅游的管理人员和从业人员管理水平和服务水平不高及自身综合素质参差不齐的现状。我市坚持以“农村劳动力素质培训工程”为抓手，积极培养一批具备现代经营、管理、服务和营销知识的乡村旅游业从业人员，稳步提升乡村旅游的服务水平。形成定期召开乡村旅游实用人才培训专题例会机制，并通过实地调研，明确培训重点，有针对性地制定培训内容和实施方案。20_年，全市举办近10期乡村旅游实用人才培训班，分期、分批、分层次培训乡村旅游行政管理人员、经营业主及服务人员，培训人数达3500余人，并向学员免费赠送了培训资料和光碟四千余套。通过采取专家授课、实地考察、观摩学习、座谈交流等方式开展培训活动，逐步形成了上下联动的良好局面。

(三)建立乡村旅游统计体系。市旅游局为科学发展乡村旅游初步建立了乡村旅游统计体系，形成了统计制度。一是每个季度、黄金周、小长假等时段，各经营户向市旅游局上报接待人数、旅游收入等相关数据;二是组织统计工作培训。市旅游局组织从事乡村旅游的管理人员开展统计工作专题培训，建立了乡村旅游统计队伍;三是市旅游局针对统计数据进行分析，为发展乡村旅游提出合理化建议和工作思路。

二、创新工作，因地制宜，打造产品

我市坚持创新工作思路和工作方法，采取以标准化建设促进乡村旅游发展，以高水准、高质量打造品牌，不断促进乡村旅游上档升级。全市各区县依托乡村旅游资源和环境，在发展过程中逐步形成了三种主要特点：一是点多面广、内涵丰富。根据我市乡村旅游资源特点，结合社会主义新农村建设，重点打造七大类型的乡村旅游产品，即城市依托型、景区依托型、特色资源型乡、交通服务型乡、农业观光型、山村度假型、采摘体验型等，乡村旅游产业体系已基本建立;二是节庆活动精彩纷呈。全市已将桃花节、乡村旅游节、乡村美食节、梨花节、荷花节等节庆活动常态化，并逐步打造成特色品牌;三是地方特色产品迅速发展。市旅游局配合各级党委政府和农办、旅游部门根据各地资源的特色，指导业主们开发了乡村土特旅游商品。在我市第二届旅游商品大赛上，共有200余件作品参赛，包括手工艺品、书画作品、绣品、炭雕、瓷器、特产组合包装、休闲食品、酒类、食用油脂和地方农产品等。

三、下一步发展思路和举措

(一)加强领导，坚持政府主导

继续坚持政府主导型战略，加强政府引导、指导扶持力度。充分用足、用好新农村建设的优惠政策，打捆使用各项惠农资金，让新农村建设的政策惠及到乡村旅游。

(二)挖掘内涵，发展地方文化特色旅游产品

坚持始终坚持文化与旅游相结合的原则，挖掘乡村文化内涵，丰富乡村旅游内容。着力打造竞争力强、生命力强、吸引力强的乡村旅游产品，塑造特色乡村旅游品牌。

旅游工作总结 篇6

20xx年，县旅游局在县委、县政府的正确领导下，在辽东市旅游局的关心和支持下，开拓创新，真抓实干，较好地完成了全年的各项工作任务。截止到12月末，全县累计接待国内外游客120万人次，同比增长20%；实现门票收入650万元，同比增长21%；完成旅游直接收入5,650万元，同比增长20%；完成旅游总收入4.7亿元，同比增长22%。归纳起来，主要在于创造性地做好以下六方面工作。

一、以活动为载体，宣传促销成效显著

今年，辽东县旅游局坚持早策划、早准备、早行动的原则，开展了一系列宣传促销活动，取得较好效果。3月14日-18日，组织各景区参加了辽东市“春雨”大篷车旅游宣传促销活动，先后到大连、沈阳、长春、吉林四个城市召开旅游资源推介会暨新闻发布会、旅游界同仁联谊会。4月初，精心装饰两辆旅游彩车并组织方圆村和陶李村村民参加辽东市城乡互动游活动，为乡村游营造声势和氛围。4月上旬，参加成都国内旅游交易会，达成了多个旅游协作意向。5月末，又先后到北京、天津、廊坊等地开展宣传促销，占领并巩固东北旅游市场。方圆村农民艺术团在宣传活动中表演了精彩的文艺节目，成为宣传促销活动的拳头产品。鸭绿江国际旅游节和东亚国际旅游博览会成为展示我县旅游产品的重要舞台。鸭绿江旅游节上，我县旅游景区和企业踊跃参展。方圆村五味子系列产品、木缘轩雕刻工艺品、景泰蓝画受到游客和旅游界同仁的认可和欢迎。方圆村农民艺术团的演出在“相约鸭绿江·中韩舞汇”上大展风采。东亚旅游博览会上，辽东展区开放、灵活、人性化的活动设计和安排，吸引了来自世界各地参观者，共达成18个旅游合作意向。为配合宣传促销活动的开展，方圆村景区投入30多万元在沈阳、大连等地繁华地段设置各类户外广告牌100多块；在鞍山市内公共汽车上设置方圆村景区上下车提示语音；并与辽东电台联合举办《走近方圆村》专题直播节目宣传景区资源。白露景区在中央电视台旅游卫视、辽宁卫视、吉林卫视等新闻媒体做了大量景区图片广告和相关宣传报道。《丹东日报》对我县乡村旅游工作进行了多次专题报道；“每周一景”栏目对我县各景区景点作了系列图文宣传。为展示辽东旅游产品的最新内容，旅游局于7月份精心印制了3万册辽东县旅游指南。由于各项工作准备充分，宣传促销到位，旅游氛围浓厚，游客流量呈明显上升趋势。今年以沈阳、大连为主的短线游客量大幅上扬，遍及鞍山、抚顺、长春、吉林等市的游客已成规模，成为我县旅游客源主体。

二、加大投入力度，景区开发建设上档次

白露景区投资11万元，对游览线路中的台阶和栏杆进行加固和更新，完成山门等处绿化美化工程。方圆村景区投入30万元，移栽两株百年银杏树；投资180万元在仿古商业区建设方圆村村史馆和毛主席纪念章展览馆。投资2100万元兴建仿古新村三期工程和影视城。鸡冠山景区投资100万元，在通天沟景区铺设移动网络。目前，景区正在就暖河、通天沟、飞堤瀑三处景点开发问题与沈阳、盘锦两地开发商进行洽谈。吉林省延吉豫园汽贸公司投资1000万元开发建设豫园温泉综合项目，工程现已接近尾声。草河区山东沟温泉项目已与北京华野房地产开发公司达成合作意向。为全面促进旅游事业发展，旅游局认真组织各景区精心包装项目，并积极向省市旅游管理部门申报，争取发展基金扶持。全年共向上申报了9项旅游发展基金项目。为深化景区可持续发展，10月下旬，邀请加拿大志愿者专家到方圆村景区进行实地考察，为景区发展规划作调研。外国专家以其独特的视角，结合方圆村景区的实际，撰写了调查报告，提出了许多有益的建议和设想，为我县旅游发展提供了新的视点和思路。

三、积极开发农村资源，乡村旅游渐成热点

随着人们生活水平的提高和旅游观念的理性化，城市游客体验乡村文化生活的需求不断增强，加之自驾车的普及，旅游消费能力大幅提高，城市游客自驾车乡村游流量呈现增长趋势。今年是国家乡村旅游年，也是新农村建设开局之年。省旅游局正式启动了旅游丰收计划，“乡村游”成为旅游热点。年初，在旅游局和景区共同努力下，北海镇被辽东市局列为乡村旅游示范镇，方圆村村、陶李村双双被辽东市列为新农村建设示范村和乡村旅游示范村，全市51户乡村饭店被评为辽东市乡村旅游示范户。陶李村投资1000万元建设现代农民新村和水上乐园，开发水上漂流项目。随着乡村旅游基础设施和服务内容的健全，乡村旅游产品逐步成为辽东旅游的又一支柱品牌，来辽东体验乡村旅游的游客数量呈明显增长趋势。

四、精心组织运作，黄金周效益凸显

为确保完成“保安全、树形象、增效益”的黄金周旅游工作目标，每个黄金周前，市政府都召开会议进行动员和部署。各景区都加强对员工的培训，对景区进行亮化、绿化、美化和固化，为游客提供一流环境和一流服务。旅游局还与各相关单位组成安全生产检查小组，多次对景区、宾馆、饭店等旅游相关单位进行安全大检查。重点检查了景区登山护栏、索道、水上设施、旅游车辆、消防设施等部位。市综合执法局、公安局、城建局、交通局、旅游局等部门对市容市貌、城市交通环境、旅游市场秩序进行了专项整治。据统计，“五一”黄金周期间，来辽东旅游的游客达5万人次，门票收入近120万元，我县还迎来了首个自驾车旅游团。10月1日，该团再次组织新团员到我县旅游观光。“十一”黄金周期间，接待游客人数达7万人次，门票收入近160万元，同比增长39.5%。各大宾馆酒店客房入住率达99%。10月3日，中央电视台1套《新闻联播》栏目对方圆村景区农业生态旅游进行了报道，使方圆村景区走进全国人民的视线。白露庙会的客流量也超过8万人次，商贸营业额达160万元，各项指标均明显好于往年，形成了较为明显的黄金周效益。

五、创造性开展工作，旅游环境进一步优化

为进一步深化旅游工作，促进旅游业发展，9月16日，市旅游局与日本伸和商事株式会社签订中日旅游文化交流合作协议书。双方约定在今后的交流与合作中互相交换旅游业信息和旅游发展经验，加强旅游资源开发和旅游项目建设等方面的合作，共同进行旅游宣传促销，促进双方客源市场增长。

旅游接待档次和服务水平得到提升。4月17日，全市第一家商务酒店——凤凰商务酒店正式开业。5月16日，全市第一家星级酒店——白露国际酒店正式挂牌。10月12日，方圆村景区青年点宾馆被辽东市星评委员会评为二星级饭店，成为我县第二家星级饭店。方圆村景区庄稼院宾馆还被辽东市局推荐为辽宁省优质旅游服务餐馆和辽宁省三星级农家乐。

为填补我县旅行社市场的空白，7月3日，经省旅游局批准，辽东县第一家具有独立法人资格的旅行社——鑫海旅行社正式挂牌成立。同时，审核同意丹东金华旅行社、中国青年国际旅行社在我县设立门市部，开展旅游咨询和游客招徕业务。

7月份开始，举办了辽东县旅游知识竞赛和“魅力辽东”摄影绘画大赛。旅游知识竞赛得到社会的广泛参与，共收到答卷3000多份。10月中旬，邀请全国著名摄影家40余人到辽东各大景区开展集中采风活动，征集到优秀摄影绘画作品1000余幅。辽东县委、市政府拟于20xx年元旦举办颁奖晚会，并出版“魅力辽东”风光画册。

六、强化管理，旅游市场秩序逐步规范

旅游局坚持从源头抓起，对全市旅游市场进行整顿和规范，全市旅游服务体系日趋完善。一是加强旅游从业人员的培训，提高旅游从业人员的素质和服务水平，先后组织两批景区管理人员参加了全国景区建设核心技术培训班和全省景区中高层管理人员培训班。二是加强执法队伍建设，提高旅游市场管理水平。重点治理整顿了导游员市场，打击黑导游、野导游的存在。三是加强景区经营网点的经营管理，杜绝商家欺诈游客现象的发生；四是加强旅游安全设施完善工作，多次开展安全生产大检查，保证旅游季节“无安全事故、无治安事故”；五是加强旅游从业人员队伍建设，严格管理，不断提高旅游从业人员素质，为游客提供热情文明高水平的服务，确保游客乘兴而来，满意而归，营造了良好的辽东旅游形象。

旅游工作总结 篇7

一、基本情况

2016年中秋节期间，旅游经济持续健康发展，旅游市场平稳有序，据不完全统计，我州7个重点县市共接待游客44.79万人次，同比增长6.87%。其中一日游客34.14万人次，同比增长7.03%，过夜游客10.65万人次，同比增长6.51%。实现旅游总收入1.48亿元，同比增长7.88%。自驾车8736辆，旅游饭店入住率达50.67%。节日期间，未发生一起重特大旅游安全事故，发生一起旅游服务质量投诉，已得到圆满解决。

二、主要特点

一是今年中秋小长假期，州内景区天气以阴雨天为主，对游客出行影响较大，群众以亲友团聚为主，出行游人数不多，参与旅游的多为本地游客，故旅游增长幅度不大。二是州县市假日旅游成员单位，各司其职，各负其责，密切配合，深入开展旅游市场综合治理和专项整治，确保了假日旅游平稳过度。三是节日期间，全州各地开展了丰富多彩，形式多样的文化体育活动，旅游产品主题突出，形式多样，为广大游客和市民提供了更加理性，更加放松，更加休闲的旅游度假选择方式，体验性，参与性，娱乐性为一体，受到了广大游客普遍赞誉。四是周边游、短线游引领出行活动，受3天假期约束，选择短线游、周边游的游客较多，邛海湿地公园、西昌黄水龙泉人家、德昌傈僳水寨等景区景点深受旅游者喜爱。五是自驾游、乡村游仍是节日旅游市场的主流。西昌、冕宁、德昌、宁南等县市众多的农家乐和乡村旅馆，依托其宜人环境、特色美食、便捷交通，吸引了众多自驾游客，成为市民休闲度假的好去处。六是旅游市场总体安全有序。节前州旅游局印发了《关于加强中秋节假日旅游工作的通知》，及时启动假日旅游协调机制，安排人员，督促各项准备工作落实到位。

旅游工作总结 篇8

为认真做好村党组织和村民委员会换届选举工作和农村集体财务管理和监督，实行财务公开和民主管理，维护农村集体经济组织及农民群众的利益，根据莲花县县委办公室《全县村(居)党组织和第七届村(居)民委员会换届选举工作方案》(莲办字[20xx]73号)文件精神，我乡成立了村级财务审计工作组对全乡8个行政村村级财务进行了全面审计清理。

为了保证这次村级财务审计工作顺利完成，我们抽调了得力财务人员，组成了审计小组，认真组织了审前培训和审前调查工作，由乡副书记带队，统一部署，分工协作。每进驻一个村我们都贴出了审计预告，召开了部分村民座谈会，进行了走访调查，实地查看。从审计开始到审计结束，我们用了4天时间，共计审计了8个行政村，走访了48户农户，实地查看了3个项目工程。从审计情况来看，全乡只有洞背、井屋、江南有一些收入外、其余5个行政村都是空壳村，村里全年收入来源，目前绝大部分行政村全靠财政转移支付资金(每村45000元)进行日常运作。

(一)收费票据不规范,存在乱收费现象

审计查明，部分村一是没有使用乡财政所统一监制的收费票据收费，而是用自制现金收入凭单收费。二是违反有关规定收取不当的管理费。

(二)项目工程竣工结算未经审计而报账

从审计情况来看，8个行政村，20xx-20xx年度所有项目工程建设都没有经过竣工决算审计。违反了莲府办字[20xx]103号《关于规范我县基建审计工作的通知》的规定。

逃避审计监督，为挤占挪用扶贫专项资金、虚报工程支出提供了方便。

(三)白条列支现象仍然严重

在审计中我们发现，白条列支现象还是相当严重。8个行政村均不同程度存在白条支付费用现象，有的村几万的工程款支出都不开正式发票，更有甚者，近十万余元工程款也用白条支付报账。这严重损害了国家利益，为偷逃税者大开了方便之门。

从实际情况来看,村里有的费用支出确实无法取得正式发票,但大宗的工程支出一定要求对方提供正式税务发票方能付款,并要求项目工程必须经审计方能最后结算。

(四)报账不及时，坐支收入及白条抵库现象普遍存在

在审计中发现，村里报账员因业务素质原因，收入不及时缴交村级财务代理室入账，而直接用于费用开支，因此村里账面现金余额很大。这种现象既违反了《现金管理条例》和“收支两条线”管理原则，又逃避了乡政府对村里收支的监管，使村级财务代理室失去了应有的作用，仅为村里凭证的保管员。究其原因，一是报账员业务素质过低，报账不及时;二是报帐员对现金管理管理规定执行不严格。

(五)村干部工资标准执行不平衡，标准不一

审计发现，各村在执行村干部工资时，标准不一，有的村三太头工资平均每月每人800元，有的只有500元。这种现象即给村级财务代理室监管带来不便，又容易造成村干部之间相互攀比，影响工作开展，打击村干部积极性。建议镇政府制定相关政策和标准，规范村级财务代理室操作规程。

(六)将专项资金挪作他用或滞留账户不及时下拨现象存在

按规定，新农村建设扶贫专项资金坚持“六个不搞”和“三个不准”，严禁用于兴建和维修村委会办公用房等。但在审计中我们发现，部分村将新农村建设扶贫专项资金全部用于村委会办公楼建设，部分村将财政下拨的专项资金滞留账户。至审计之日，该资金仍滞留在账户上，没有用到项目上去。

(七)村级招待费过多，资金使用不合理

从审计中可以看出，村委会招待费严重超标，多数村年招待费在7000元左右，有些村甚至超过一万多元这对于年收入45000元的空壳村来说，严重超标。

(一)管理意识淡泊

有村委会没有把农村集体经济的发展列入重要议事日程。有的村干部认为行政村一级没有必要搞预、决算，只要自己不贪污，只要钱用在集体事业上，怎么用都没关系。

(二)财务公开流于形式，透明度不高

按照《村委会组织法》规定，村委会实行财务公开制度。但是有的村财务公开随意性大、流于形式或透明度不高;有的村公开的内容不具体、不真实，民主理财小组监督乏力，导致村级财务管理乱上加乱。

(三)非生产性开支数额相当大

违反规定乱开支。尽管农村税费改革中规定村级不允许有招待费、自行设立的奖金之类的费用报账，但有的村还是我行我素。非生产性支出如招待费等开支随意性大，浪费现象严重。有的村里开支无约束，花费无度，致使村里欠债很多。

(四)财务监督控制机制不健全

1、收支审核把关不严。白条入账、白条支出多且真实性不强，手续不全。

2、财务监督主体力量不足。乡村级财务代理室监督力度较弱，对村财务不能进行及时有效指导与审查。

3、财务制度不健全。有的村或没有财务制度，或未构成完整的财务制度体系。有的村竟将现金放在村干部手中，给村干贪占、挪用提供可乘之机。

4、村级财务审计流于形式。村级财务审计一般由乡政府行使，并由乡村级财务代理室具体执行。但由于这种审计缺乏独立性，专业能力和人员素质都较差，对审核查出的问题处罚不力。

6、财务核算管理不规范

(1)会计事项核算不清，收支不实。

(2)违反现金管理条件。主要表现为：一是村级财务中白条抵库、坐支现金现象严重，部分领导干部有长期借用公款现象;二是没有建立现金日记账，或者虽建有日记账，但记账和修改都不规范。

(一)建议村级财务代理室建立健全内控制度。一是建立会计、报账员考核制度，保证会计资料及时、完整、真实;二是强化票据审核制度，实现二级审核制，严格把关，做到不合规票据决不入账;三是加强村级财务人员业务培训学习，提高业务能力，及时报帐，按时报表;四是对村级三大头工资待遇要有一个明确规定，或制定一个幅度，防止相互攀比，乱发钱物现象发生;五是加强内部检查，提高会计质量。

(二)加强对专项资金的管理。做到专项资金专款专用，保证财务的真实性，防止挤占挪用、套取专项资金现象再度发生，杜绝贪污和损失浪费国家资金，使党的惠民政策真正落到实处。

(三)加强农村集体财务的管理和监督，贯彻《村民委员会组织法》的规定，实行财务公开和民主管理。一是农村各集体经济组织的成员大会或成员代表大会是决定该集体经济组织重大财务活动和财务事项的最高权力机构。凡关系集体经济组织各成员切身利益的事项，如集体土地征用、变卖、出租，集体企业改制，干部报酬，大额举债，大、中型固定资产的变卖和报废处理，“一事一议”筹资筹劳等重大事项，都必须经农村集体经济组织成员大会或成员代表大会讨论决定。二是建立民主理财小组，实现民主管理经常化、规范化、制度化。民主理财小组由农村集体经济组织成员大会或成员代表大会推选3-5人组成。民主理财小组享有对本集体经济组织财务活动的民主监督权利，参与制定本组织的财务计划和各项财务管理制度，参与重大财务事项的决策，有权检查审核财务账目，有权否决不合理开支。民主理财小组要有专门的议事规则，定期召开例会，充分履行职责。集体经济组织的成员有权对本集体的财务账目提出质疑，有权委托民主理财小组查阅审核财务账目，有权要求有关当事人对财务问题作出解释，有权直接向农村经营管理部门反映本集体经济组织的财务管理状况。三是实行财务公开，维护农村集体经济组织成员的民主权利。农村集体经济组织的所有财务活动，必须按照农业部、监察部颁布的《村集体经济组织财务公开暂行规定》进行公开，接受成员监督。凡是集体经济组织成员普遍关心的财务活动，都要及时逐项逐笔进行公布，对群众提出的问题，集体经济组织负责人有义务及时给予解答和解决，并将结果向群众公布。财务公开要一目了然。财务公开是给群众看的，凡是群众关心的事都应详细列出，力求及时、真实、具体，对一些群众关注的情况：如干部报酬、非生产性开支、集体资产使用情况等，要作详细说明。

四是加强对农村集体经济组织财务公开和民主管理工作的指导和督促检查。对于财务不公开或假公开的集体经济组织，要组织专人帮助其清理财务，并监督其进行财务公开。当地乡(镇)党委、政府应依据党纪、政纪的有关规定对拒不执行财务公开的有关责任人员作出严肃处理，务必使农民群众满意。

(四)建立健全财务管理制度。一是加强集体资产管理，防止资产流失。进行清产核资，明确集体资产的归属，科学评估确认资产价值，建立资产台账，完善集体资产的监管办法。集体土地、厂房、设施、设备等产权转移时，必须经过农村集体资产管理部门和具有评估资质的单位按照程序科学评估，按照市场原则确定价格;集体的土地、企业、设施、设备出租时，出租方案必须经农村集体经济组织成员大会或成员代表大会讨论通过;集体建设项目、购置大型或大批设备，必须公开招标。二是建立健全各项财务管理制度，规范财务活动程序。应当着重抓好民主管理和财务公开制度、现金银行存款管理制度、债权债务管理制度、资产台账制度、财务开支审批制度、会计人员管理制度、“一事一议”筹资筹劳等制度建设，特别要抓紧建立农村干部任期和离任审计制度。三是建立健全农村集体经济组织财务工作流程规范。财务事项发生时，经手人必须取得有效的原始凭证，注明用途并签字盖章;经集体经济组织负责人审批同意并签字盖章;交民主理财小组审核同意并签字盖章;由会计人员审核记账;按程序实行财务公开，接受群众监督。

(五)切实加强对农村集体财务的审计监督，建立并完善农村集体财务审计监督制度。各级农村经营管理部门要采取得力措施，组织好对农村集体财务的审计监督工作。当前要结合财务公开工作，对集体土地征用、组织专项审计;结合村干部换届，组织对村干部的任期和离任审计。审计内容主要包括集体资产的管理使用、财务收支、生产经营和建设项目的发包管理、集体的债权债务等，以及群众要求审计的其他事项。

旅游工作总结 篇9

今年上半年，席卷全球的金融危机阴霾未散，流感又接踵而至，这对于旅游这个高度敏感的行业可以说是“祸不单行”。但是对于_旅游来说，金融危机并没有造成实质性的影响，1-6月份，_旅游实现国内游客增长12%左右，国内旅游收入增长11%左右，交出了一张漂亮的成绩单。

__旅游部门在年初就制定了一套可行性强、效果好的营销计划。重点打造“大天姥山文化”和“泛天姥山文化”品牌；加强营销团队建设，推出了“天姥圣境，越国敦煌”子品牌和“有缘就来_”系列营销口号，开展旅游节庆活动，重视会议营销，发放消费券，开展抽奖活动等等，保持了_旅游持续火爆的状态。

发放消费券活动刺激市场升温

自3月17日以来，__旅游部门向华东地区各大城市发放消费券，总计达10万份左右，大佛寺景区消费券的使用率在20%左右。浙江卫视、宁波电视台、中国新闻社、浙江在线、浙江日报、东方早报等主流媒体及宁波旅游网、新浪网、网易网、人民网、人民城市网等网络媒体都作了大容量的新闻报道。据不完全统计，共有1000多条相关内容在各类新闻媒体刊播。

重视节日营销，以活动带市场

3月28日——4月5日，第二届沃洲湖桃花节在这诗画交融的沃洲湖景区里举办。期间，举办了开幕式，浙江省有关部门领导向_县沃洲湖景区授予“天姥山风景风情摄影创作基地”的牌匾；

穿岩十九峰登山节系列包括登山节活动、旅游集散中心浙江联盟成立大会、浙江电视台流动大舞台走进_和温州千人团游_活动。活动吸引了来自浙江各地的领导、旅游界人士、媒体和游客。

广泛合作媒体加强品牌传播

上半年，_旅游宣传力度有明显增强，并取得了显著效果。主要合作媒体有东方卫视、江南游报、绍兴晚报等重量级媒体，在广告形式上采用电视广告、平面广告、软文和风光篇制作、网络广告等多种形式。上半年在浙江日报、江南游报、新华网、新浪网等重量级媒体总共发表软文516篇，在东方卫视投放每晚4秒电视广告，取得了显著的效果。

加强地区促销巩固重点市场

上半年，__旅游分别在萧山和上海召开了两场_旅游推介会，推介会期间吸引了众多当地媒体和旅行社参加，发表了多篇报道。6月12-14日，由副县长带队，旅游部门组织_各大旅游企业参与的营销精英团一行30多人赶赴上海光大会展中心，参加2012浙江（上海）旅游交易会。本次浙江旅交会是浙江旅游界首次集体在省外亮相，向每天都身处高楼大厦中的上海市民介绍_的山山水水和风土人情。

接轨世博会分享世博大蛋糕

为了接轨2012年上海世博会，_旅游部门又推出了汉传佛教胜地佛缘体验之旅与茶文化之旅，悟千年禅机，品佛茶神韵。结合“城市经济的繁荣和科技的创新”这个副主题，_旅游部门还推出了以“千年霓裳舞新曲”为主题的丝绸文化鉴赏之旅；结合“城市与乡村的互动”这个副主题，推出了乡村文化之旅，游悠然天姥山，农家乐采摘、尝鲜。结合_各种资源的特色，向游客推出更多游客感兴趣的旅游点。

下半年，__旅游部门将继续打造“大天姥山文化”和“泛天姥山文化”品牌，使_旅游事业取得更大的成绩

旅游工作总结 篇10

为了进一步推进我乡文体广电旅游工作，提高我乡人民群众的文化体育广电旅游生活水平，加强我乡的精神文明建设，提高广大群众的法律意识和经济意识以及民众的整体形象，在我乡党委政府的高度重视和领导下，我乡积极开展文体广电旅游工作，认真贯彻落实上级领导的方针政策，结合我乡实际，积极探索，努力创新，在全乡党员干部的努力下和全乡人们的积极配合下，我乡去的了很大的成绩，为社会的稳定发展做出了积极的贡献，现将我乡20xx年上半年的文体广电工作总结如下：

一是加强领导，完善体制。

成立了文体广电旅游工作领导小组，主要领导负总责，分管领导抓具体，专职人员执行工作安排，并及时落实了活动经费，切实保证了工作的顺利展开

二是加强宣传，落实工作。

充分利用重大节庆、纪念日等有力时机，积极组织文化体育活动。这不但丰富了人民群众的文化生活，也增加了节日的喜庆气氛，让宣传工作不知不觉地走入群众的心理，协助县级有关部门开展好非物质文化遗产的申报和保护工作。

乡党委政府高度重视文物的保护工作，配合实施好文物灾后重建和修缮工作，广泛向群众宣传《文物保护法》，提高人民群众保护文物的自觉意识。加强对文化市场的监管，协助县文化市场综合执法大队对全县文化经营行为、娱乐场所、网吧等进行检查和管理，禁止未成年人进入网吧,一旦发现从重处理，做到发现一起，严惩一起，警惕一片。

加大对文化违规经营行为的打击力度，杜绝无证经营行为，切实保证了消费者和纳税者的利益。利用“体育日”、“全民健身日”等纪念日，积极组织开展群众性体育活动，并认真做好了老年体育组织建设和管理工作，达到“五有”标准，配合完成实施了全民健身路径、农民体育健身工程项目建设。积极配合做好了广播电视管理工作，在辖区内从未出现出租、承包经营电视差转站和违规播放自办电视节目（广告）的行为。

积极配合推进正版软件使用，确保人员、资金到位，坚持“扫黄打非”，配合做好对新闻出版市场的监管。并做好了农家书屋管理工作，对书籍分门别类进行保管，每个逢场日都会将农家书屋开放，以供需要书籍的人能够借阅到，并有专门的人登记造册，防止书籍的丢失。

虽然我乡在文体广电旅游工作中取得了一定的成效，但是与上级的工作要求存在一定的困难和问题，主要是工作经费不足，宣传力度不够和专职工作人员缺乏等。这些问题我们将在今后的工作中加以改进，围绕工作重点，发挥工作职能，有条不紊的将工作做扎实，保证全乡的文体广电旅游工作作出更好更大的成绩。

旅游工作总结 篇11

一、20万亩湿地恢复区配套提升工程建成并投入使用

20万亩湿地恢复区配套提升工程是以湿地生态恢复为目的，充分利用现有工程，并新建引提水工程，完善工程建设、水系配套、技术指导等措施，补充项目区淡水资源，维持湿地合理水位，保护黄河口湿地生物多样性。该工程争取国家林业局湿地补助项目资金400万元，市财政配套资金1200万元。在前期完成勘察、设计、可研、论证的基础上，严格按照招投标程序确定了施工单位，顺利完成工程建任。新建进水闸、连通闸、泄水闸12座，新建设计提水能力为8个流量的泵站1座，加固并防护5万亩湿地恢复区南坝10.8公里，新建并防护隔坝3条共计11.8公里，建设鸟类繁殖岛8个，引水渠清淤8.8公里，新建牛村以南道路3.8公里，保证了黄河调水调沙期间项目区生态补水工作的顺利进行。

二、启动黄河北退化湿地修复工程

为确保区内自然资源和生态环境安全，根据市委、市政府要求，决定启动黄河北10万亩退化湿地恢复工程，先期实施3万亩湿地修复工程。完成工程洪评报告和工程初步设计。黄河口管理站完成3600余米围坝、隔坝护坡加固和新建涵闸1座以及疏通引水渠1800余米等工程任务，保证了项目区在调水调沙期间成功蓄水。

三、积极推进刁口河河口湿地补水工程实施

为解决刁口河河口地区淡水资源溃乏，部分区域淡水湿地生态退化问题，实施刁口河河口补水工程。工程主要包括桥涵、挡潮坝等建设内容。积极协调河道管理部门和设计单位，进行现场勘察与科学规划，确定了项目范围和工程建设内容，制定了工程实施方案。一千二管理站新建过水桥涵2座，新建进水闸与泄水闸8座，疏挖引水渠与排水沟8800余米，新建挡水坝与隔坝2100余米，该工程已在黄河调水调沙期间投入使用，通过补充淡水资源，刁口河河口湿地生态环境明显改善。

四、黄河河口清8河段畸形河湾调整应急工程顺利实施

按照尊重历史、面对现实、依据政策、客观公正的原则，顺利完成工程迁占补偿事宜。在积极配合建设单位组织施工的同时，认真做好监督检查，重点抓好施工过程中自然资源的保护管理，督促施工单位落实环境保护措施。黄河调水调沙期间截流导流工程经受住了大水冲击的考验，引河行洪过水基本顺畅，实现了工程建设的预期目标。由于引导和监管到位，工程施工范围比设计范围有所减少，工程建设对自然保护区资源与环境的破坏和影响降到了最低限度。

旅游工作总结 篇12

近年来，**镇立足自然生态和有机农业发展优势，不断加大投入，加强宣传和推广，大力发展生态旅游业，并取得了阶段性成果。据不完全统计，今年以来，以自由采摘、汽车自驾、摄影采风、登山健身及休闲观光为目的的区内外游客走进该镇近10万人次。该镇在成功推行公司化运作有机农业模式基础上，进一步打响了生态旅游品牌，去年先后获得省级旅游强乡镇和省特色生态产业示范乡镇等荣誉称号，生态旅游成为全镇继有机农业之后的又一张靓丽名片。

资源雄厚，奠定生态旅游业发展基础。**镇境内生态环境优美，群山叠嶂，水秀林深，**山、**山、、**山、**山、等知名山系在全区享有一定知名度，并具有发展生态旅游较高开发价值。**、**、**、**、等村谷深林茂，阡陌纵横，田园自然风光魅力十足。省道236线博沂路东西两线、辛泰铁路贯彻全境，搭建起镇域四通八达交通网络。优美的自然环境和优越的地理条件为**镇发展生态旅游奠定了坚实基础。

节会促旅，全面扩大生态旅游知名度。去年5月19日中国旅游日之际，**镇生态旅游年启动暨山东省摄影家协会**创作基地揭牌仪式在**村有机**种植基地举行。此次活动立足镇域资源优势，以“走进**镇，享受大自然”为主题，全力打造生态旅游特色品牌。省摄影家协会基地揭牌的同时，以聚焦**镇自然风光、风土人情的摄影作品展、有机农产品集中展销及摄影家集中采风创作等活动同步举行。摄影展展出作品达70余幅，有机农产品参展单位15家、30多个品种。活动吸引了来自四面八方的数千余名游客和摄影爱好者参加。一时间，玉树碧水、宁静惬意的**村山谷内车水马龙，人头攒动，好不热闹。此后，镇党委、政府又坚持高起点运作、高标准筹备、高规格组织，成功举办首届桂花节、“走进**镇、享受大自然”摄影大赛颁奖仪式、建镇2周年庆典仪式，各项活动精彩纷呈，把全镇的'生态旅游层层推向高潮。节会活动的成功举办，引来各方自由采摘游客，上瓦泉有机**上市后，日接待游客最多时达2000余人。同时，市内外媒体、自驾游团队等也纷纷瞄准**镇前来参观学习，仅今年上半年，就先后迎来济宁泗张镇党政考察团、淄博晚报百名小记者、网络媒体淄博行、网络媒体**行、淄博平安保险公司自驾游、淄博明珠车行自驾游等团体前来采访学习和参观旅游，进而全面扩大了生态旅游知名度。

完善设施，全面提升生态旅游档次。近年来，**镇不断加大投入，努力为生态旅游业的发展创造最佳发展环境。该镇不遗余力实施生态路网建设，目前已累计投入资金3000余万元，建成生态路网100公里，并计划再用三年时间力争总里程达到200公里。这些穿行于山间的生态路网将农业公司基地、景区、合作社紧紧连在一起，在方便有机农业发展的同时，为前来观光的游客提供了便利的交通条件。合理规划开发休闲度假区，位于**的**山庄度假村开发项目10幢别墅会所主体工程已全面竣工，同时山庄道路、水系景观等基础设施建设也已完工。位于风景秀丽的**水库西侧的**山庄休闲度假区开发已建成高档住宅楼2栋，园区基础设施正在进一步建设中。两个度假区成功开发，为促进休闲度假游发展奠定了坚实基础。鼓励引导农业开发公司加大基地旅游设施建设，以颜春、山里阿哥等农业龙头公司为重点，引导他们科学规划、高端打造，不断加大投入，实施景区牌坊、会所中心、餐饮接待、休闲娱乐、景点修复扩建等基础设施建设，逐步提高公司基地生态旅游承载能力。科学合理增设镇域公交站点旅游特色标识、交通指示、路标、旅游景点线路示意图等牌匾，在主要景区建设标志性门面，方便游客进行自主游览。()加快镇容村貌整治，发挥保洁员、城管中队职能作用，集中抓好主干道路两侧环境整治，及时清除主干道路两侧违章建筑及乱搭乱建；实施交通主干线两侧节点部位绿化美化和亮化，累计投资近400万元在博沂路、口南路两侧安装路灯900余盏；今年投资100万元对博沂路西线实施绿地景观改造工程，绿化、美化面积8000余平方米。人民群众生产生活环境、交通条件全面改善，为发展生态旅游创造了优良环境。

积极探索，加快形成“有机农业、生态旅游业互动双赢”发展模式。坚持有机农业、生态旅游业齐头并进，以**有机**、**基地、**薰衣草基地、**农业公司基地、**红枣专业合作社、**公司山楂树之恋营地、**元宝枫合作社等有机园区为重点，在不断扩大有机农业规模发展同时，积极做好与生态旅游业结合文章，既把农业公司基地打造成特色有机农产品生产基地，又把公司基地开发成休闲体验、自由采摘、摄影采风的生态农业景区，尽快形成“有机农业、生态旅游业互动双赢”良性发展格局。

完善规划，镇乡村旅游总体规划通过初评。近日，市区旅游局、山东大学旅游系教授、北京京师天成旅游规划设计咨询有限公司相关人员莅临**镇，围绕完善空间布局、促进市场营销、实现可持续发展，进一步修改完善规划，更好地指导全镇乡村旅游业发展。规划立足综合利用镇域旅游资源，将**镇乡村旅游划分为“三带七营十八盘”布局，进一步建设功能完善的乡村旅游配套设施，提升乡村旅游服务质量，着力构建乡村旅游品牌体系，为**镇乡村旅游总体规划的进一步修正完善和早日出台起到了有力的推动作用。

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旅行社工作总结12篇

有些人说写文档是他们最不想做的事情，网络上有各种题材的优质范文。写范文有哪些需要注意的？以下是幼儿教师教育网的编辑收集整理的“旅行社工作总结”，如果这篇内容能够对你有所启示请收藏起来！

旅行社工作总结(篇1)

成功与失败，充满了爱与恨、得与失，曾经我也像所有人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特别。现在我知道其实“导游”并不是如此简单，它从行程安排到食宿行再到旅游过程中细微末节，任何细小之处都是你需要用心去做。网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。恐怕这早就是业内人可以脱口而出自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游浮华背后不为人知超常付出吧！辞旧迎新之际，回顾一下今年历程，总结一下导游心得体会，我想对将来就会大有裨益。

转眼间一年时间又在不经意间从我们身边匆匆消失了。这一年时间也让我学到了很多东西，“导游”给我生活带来了许多快乐，时候带着来自四面八方游客，当这些四面八方客人称赞天津时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我初衷，然而很快我就发现：还是可以干导游这一行，因为我喜欢这个职业。

在不断实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临问题还有很多，我依旧还需要不断去。导游是从事服务行业，而且很辛苦，当然见识也颇多，也很锻炼人，在社里三年间，我见到了很多人，可以说是五花八门，城里，农村，高学历，低学历，有钱，没钱，各个行业人。对我认识社会上人，了解这个社会，起了很大很大作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我很大收获！曾经我以为带团只要不被投诉平安把团带下来就是好导游，其实这只是大前提，旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，其实导游从某种角度上说就是“合法人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同社会不同阶层，由于我时间只有一天，所以要很快和游客进行沟通，从游客言谈举止中判断出客人文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容交汇点，以便找准导游服务切入点，是能很快和游客融为一体，打成一片，让游客对有初步好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，观察游客情绪变化，并且要和游客进行积极沟通，了解游客心里状态，根据游客对人文景观、自然景观不同喜好，在游览时间、游览顺序上，在讲解方式、讲解风格上做出相应变化；根据游客年龄层次、性别、兴趣爱好不同适当调整旅游节奏、劳逸强度，适度进行娱乐活动。

去年我还觉得赚不赚钱无所谓，锻炼一下就挺好。任何导游都想让客人消费，但是他们经济水平不是我决定，消费理念更不是我一朝一夕能改变。不过经历了本命年洗礼,对爱情向往还有那该死经济危机让我不得审视我收入，钱不是问题，问题是没钱。我现在觉得辛苦最直接目应该是为了赚钱，我就不相信谁好意思说是为了伟大旅游事业。所以从现在起面对垃圾团也不绝望，遇到质量好团则倍加珍惜。我想进店也好加点也好，如何讲实际是次要，主要在于抓住客人心理咨询，从而引导他们思想。但是购物这块我确实是欠点火候。带团就如同是在打牌，牌好坏虽然重要，但也得看怎样出。

从现在起我要利用淡季抓紧与导游有关知识。钻研多种风格，少玩网游，拒绝沉迷，合理安排时间，享受健康生活。在20xx年中，我将会更加相关文化知识，书到用时方恨少，我要不断，给充电，总结20xx年失误和不足，使在新一年里有更大提高！

高举讲团有新思想，带团有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面！伟大旗帜和“知无不言、言无不尽”指导思想。

弘扬“一不怕带团走路，二不怕套团加班”大无畏精神，把“要保持联系，请经常骚扰”作为振兴我们社第一要务！

带团过程坚持“四有”即有组织，有预谋，有把握，有成绩，多沟通，多协调，积极主动，创造性展开，相互促进，共同发展，从而使走上可持续发展伟大道路。

痛苦、失落而悲伤万分，更也许，我身边各位，您在20xx年收获了甜美爱情，幸福婚姻，辉煌事业，……抑或失败。但20xx脚步正在来临，让我们向过去一年Say goodbye，做个总结!

向美好明天许个心愿，为新一年加油吧。

旅行社工作总结(篇2)

来到公司担任计调工作已经2个多年头了，参与组织旅游项目多个、与多个景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培养出习惯关注行业趋势及发展的工作态度。在这么久的工作中对此岗位也有了一些理解：

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。具有较强的专业性、自主性、灵活性，好比厨师要为客人做菜一样，计调也为业务员把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”。对于这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。

一、质量监督：

1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过程细节，通过地陪来了解全陪水平，通过业务员来了解全陪导游

2、将接待质量情况及时反馈给资源供应单位。如有质量问题的提出警告，有必要的扣除相应的团款

3、及时记录存档，每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核，审核没问题后再发给业务员和导游人员。

4、尽量选用比较熟悉的供应商(在了解供应商的情况下，会发生的问题都可以提前做准备，已防止问题严重化)

二、成本控制：

1、首先要自己熟悉成本规律，特别是车价，自己能第一时间快速算出

2、建立完善齐全的各种E_CEL文件(景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等)

3、第一时间了解旅游要素的各种优惠活动(景区联票、免人、游玩景区送住宿、免费用餐等)

三、提高效率

1、能够随时应变，随时掌握调用和更换供应资源，特别是热门线路，手机信息一定要全面准确

2、俗话说好记性不如烂笔头，一定要记录所有的采购信息。每天需要查询，看看有没有忘记采购的项目

3、订购单项目的设计要全面合理，不漏掉任何可能的项目(需要定期更新、不断完善订购单)

4、第一时间完成咨询--磨合--采购--变更--确定--记录

5、熟悉常规线路特别是短线发团日期、价格、地接，做到采购前就能准确回答业务人员的订购问题

6、有固定的出团计划单并及时发给相关人员(在需要的情况下，需分别给客人、导游、业务员制作3种版本)

旅行社工作总结(篇3)

即将过去的是xx旅行社在xx市旅游局的正确 xx下，在全体员工的共同努力下，按照我们公司成立之初定下的“一年打基础，两年求发展，三年登上一个新台阶”的即定工作目标工作实施的第一年。紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：

（一）组、接待团情况

客观地讲，20xx年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使天马旅行社这块招牌开花，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。在开拓组团市场的基础上，我们还在市旅游局的带领下，积极对外宣传呼伦贝尔当地的旅游资源，建立了旅游门户 xx，为外地旅行社、游客了解呼伦贝尔，进入呼伦贝尔，来呼伦贝尔游览做出了贡献，目前 xx xx率已近万次。20xx年度，本社接待了广东、北京、深圳，哈尔滨，天津等地散客和团队，其中大部分游客是通过 xx找到了我们。

缺点：知名度宣传力度不够。

（二）人才建设情况

导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业 xx，最终定下了呼伦贝尔学院旅游系的5名应届毕业生和内蒙古师范学院的4名毕业生为我社专职导游。为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司 xx也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的 xx新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了天马旅行社的'灿烂今天。

缺点：导游员素质、收入有待进一步提高。

（三）存在的问题：

1、售后服务不到位， xx回访次数不够。

2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

3、 xx渠道尚待完善，资金不富余。

4、 xx学习时间不够多。

5、生产安全需进一步重视。

总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于上级局 xx大力支持和高度重视，得益于政策的放开和上级 xx的服务到位，得益于全体员工的辛勤努力和 xx的正确决策。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为呼伦贝尔的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献。

旅行社工作总结(篇4)

作为一名旅行社的员工，我在过去的一年中积累了丰富的经验，并从中学到了很多宝贵的知识和技能。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作总结，包括我的职责、取得的成绩和面临的挑战，以及我对未来工作的展望。

作为旅行社的员工，我的主要职责是协助客户制定旅游计划，并提供相关的信息和建议。我需要与客户进行有效的沟通，了解他们的需求和预算，并提供最佳的旅行方案。在处理客户的请求时，我需要提供准确的信息，确保他们对旅行行程和费用有清晰的了解。我还需要与各大航空公司、酒店和旅游景点进行沟通，以保证客户在旅行过程中得到最佳的服务。

在过去的一年中，我取得了一些显著的成绩。我成功组织了多个旅行团，包括国内和国际旅行。我对目的地的了解和对航班及住宿的安排都得到了客户的一致好评。我积极参与了旅游展览和推广活动，并取得了很好的效果。通过这些活动，我成功地吸引了更多的客户，并提高了公司的知名度。我还在团队合作方面取得了进展，与同事们紧密合作，共同解决问题，提供优质的服务。

在工作中也面临了一些挑战。与客户的沟通是一项重要且具有挑战性的任务。每个客户都有不同的需求和期望，需要我们细心地倾听和解决问题。有时候，客户可能会对旅行计划提出更改，需要我们及时进行调整。针对不同的目的地和旅行需求，我们需要与很多供应商进行合作，这需要我们具备统筹和协调的能力。同时，在旅行行程中可能会出现一些突发情况，例如天气突变或交通延误，这要求我们能够快速反应并寻找解决方案。

对于未来工作，我充满信心和期待。我计划进一步提升自己的专业知识和技能，包括学习更多的旅游目的地和了解相关的文化背景。我也希望扩大自己的人际网络，与更多的合作伙伴建立联系，并为客户提供更广泛的选择。我还计划参加相关的培训和研讨会，不断提高自己的服务质量和解决问题的能力。

小编认为，我在旅行社工作中取得了一些重要的成绩，并面对了一些挑战。我相信，通过不断学习和提升自己，我将能够更好地为客户提供服务，并在未来的工作中取得更大的成功。我热爱旅行行业，相信自己能够通过自身的努力和才能为客户带来更好的体验和回忆。

旅行社工作总结(篇5)

一年的工作即将结束，回顾过去的365天，旅行社的每个员工都积极地为公司的发展做出了巨大的贡献。在这篇年终总结中，我将详细而生动地描述我们与富有成就感和团队精神的一年。

我想回顾一下我们在市场营销方面的成就。我们的团队紧密合作，充分利用各种渠道，如社交媒体和线下活动，提高了我们的品牌知名度。通过加强与当地旅行社和酒店的合作关系，我们获得了更多的客户资源，提高了销售额。同时，我们不断改善我们的目标市场的市场调研，以便更好地满足客户的需求。这一系列的努力使我们在市场营销方面取得了显著的突破。

我要谈一谈我们在客户服务方面的进展。我们秉承“以客户为中心”的理念，不断提高客户满意度。通过改善我们的服务流程和培训我们的员工，我们成功地提高了客户对旅行社的认可度。我们还引入了一个新的反馈系统，使我们能够及时获取客户的意见和建议，并做出相应的改进。我们的客户服务团队更加注重细节和个性化服务，这为我们赢得了大量的回头客和口碑宣传。

在旅行组织与协调方面，我们也取得了显著的进展。我们的行程规划师和导游团队都经过了严格的培训和认证，以确保我们的旅行线路和服务质量能够达到最高标准。我们还加强了与供应商的合作，确保行程的顺利进行。我很自豪地说，我们的客户在他们的旅行中享受到了高质量的服务和难忘的体验。

我们也注重团队的建设和员工的成长。我们组织了各种培训和团队建设活动，以提高员工的技能和合作能力。通过员工表彰和奖励机制，我们激发了员工的积极性和工作热情。我们的团队变得更加团结和紧密，每个人都为公司的成功而努力。

我要提到我们对社会的贡献。作为一家旅行社，我们始终关注社会责任和可持续发展。我们积极参与当地社区的公益活动，并与相关机构合作，推动旅游业的绿色发展和环保行动。我们为社会做出了自己的一份贡献，这也是我们内心深处骄傲的地方。

在这个充满挑战和机遇的一年里，我们团队展示了专业、敬业和创新的精神。每个人都在自己的岗位上努力工作，为公司的快速发展贡献自己的力量。我为自己是旅行社的一员而自豪，也为我们团队所取得的成就感到骄傲。

在新的一年里，我们将继续发扬我们的优势和经验，不断追求卓越。我们将继续为客户提供最好的旅行服务，推动旅游行业的创新发展，为社会做出更大的贡献。我相信，有了我们团队的努力和决心，我们将迎来更加辉煌的明天。

小编认为，通过我们团队的共同努力，旅行社在过去一年中取得了显著的成就。我们在市场营销、客户服务、旅行组织与协调以及团队建设方面都取得了显著的进展。我们为公司的发展作出了自己的贡献，也为客户带来了高品质的旅行体验。回顾这一年，每个人都可以为自己的努力而骄傲。我们相信，在新的一年里，我们将继续保持良好的势头，取得更大的成功。

旅行社工作总结(篇6)

旅行社导游英文简历

Name： Jianfan Lu

Sex： Male

Birthdate： September， 30， 1966

Height： 174 cm

Marital Status： Married

To work as a guide with Hangzhou International Travel Service。

－Present

Served as a guide for foreigners at Folk Custom and Culture Village in Shenzhen。 Responsible for explaining China‘s various folk customs and cultures to foreign visitors。

－

Acted as a guide for foreigners at Splendid China in Shenzhen。 Showed foreign toursits to all the miniature tourist attractions。

－

Worked as a guide for Hangzhou International Travel Service。 Responsibilities included arranging， coordinating tourist activities， and offering service of transportation， accommodations， sightseeing， shopping and entertainment。

1994－1998 Majored in Tourism at Beijing Institute of Foreign Languages for Tourism。 Courses completed： Tourist Economics， Tourist Marketing， Toursit Psychology， Tourist Culture， Tourist Etiquette Study， Guiding Methods and Techniques， Vocational Ethics of Tourism， Chinese Cuisine， Tourist Attractions in China， Tourist Law， etc。

1998－1994 Hangzhou No。 8 Middle School

Foreign Languages：

Fluent English and adequate Japanese。

Technical Qualification

Received a Tourist Guide Qualification Certificate in 1998。

旅行社工作总结(篇7)

精选 导游个人工作总结 (一)

我是导游部的成员***。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了**旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在**旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到**旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍:

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾20**年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。去年1月16日，****湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6月22日，****湖游客中心正式投入运营。作为**旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进**湖时代”、迎接“**明天更美好”而奉献青春。

来到**旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自去年7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。

三、勇于担责扛担，配合组长工作

8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，*****站在我们游客中心正式运行。作为**区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，*****站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“**区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“**市优秀青年志愿者”荣誉候选人。

四、乐于参加活动，提升综合素养

我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的**区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。

五、勤于学习思考，不断夯实基础

我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。

当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种.种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异与优秀导游间的差距在哪里反思自己在服务中还需完善那些方面明年是否能做到让所有的客人高兴、满意确实，个人有待提高的**多**多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与**旅共同发展，再创佳绩!

参考导游个人工作总结 (二)

在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作,可以到处游玩,还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的,可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易,可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力,带着客人登山玩水,无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!

每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点,在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：

第一点,熟悉路线，节省宝贵的时间。

这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线,来争取时间。还要注意哪些路线是单行线,不要误入其中,以免惹上不必要的麻烦,耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉,也会让你在游客心中留下一个好的印象,会增加对你的信任度。如果有游客走失,就会第一时间告诉你,让你马上知道她在什么位置,节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!

第二点 丰富知识，应对客人的提问。

导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海,各个民族,各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富,不只是课本或是书上的知识,还得懂得民间的趣事,和正在发生的新闻,以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人,提问也会越来越难,如果你有一个问题说错了,那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。

第三点 服务大方，工作细心体贴。

我们的工作是服务行业,对象是人。我们要把游客当成上帝,对待任何游客都要热情,脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情,也不能面对着客人表露出来,也要把郁闷的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决,要替客人想到一切可以帮忙的事,要学着像保姆那样把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃饭,起床的时间,注意事项,一一都要说到,如果说不到,就会影响你的第二天的行程,客人会说你工作不到位,甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态!

第四点 协调工作，解决客人问题。

游客是来自全国各地,所以有着不同的要求,也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大,就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商,做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间,客人不同意或有什么特殊要求,这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点,要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，,尽量不要让有人耽误时间而影响行程,同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机,还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系,哪个环节搞不好,都会让你的工作出问题!带领客人进行购物的同时,不但要完成旅行社安排的任务,还要让客人买的高兴,如果遇到买到劣质商品,你还要协调商店,退换货物,帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题,你就要来处理,你虽然不是万能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面来协调。

第五点 头脑灵活，增强应变能力。

导游在带团的过程中,会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静,帮助客人报案,解决事情。遇到重大事帮,头脑也要灵活的处理事情.要具备遇事不惊的能力!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解决突发状况。

以上五点就是我自己对导游工作的经验总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。

经典的导游个人工作总结 (三)

从刚刚开始导游工作到现在已经快一年了，我也从什么都不懂到现在的略有所知。记得当初得知导游考试通过时的激动，记得当初庆祝晚餐上的兴奋。曾经我也像所有的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特别的。现在我知道其实“导游”并不是如此简单的工作，它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的细微末节，任何细小之处都是你需要用心去做的。网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。恐怕这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游工作浮华背后不为人知的超常付出吧!

记得第一次上团的感觉，紧张了一夜，第二天在车上，努力让自己保持平静，尽自己全不的努力去做好每一件事，可还是出了问题，车的空调坏了，每位客人都在将近四十度的高温中安静的坐着，那一刻我真的觉得自己怎么这么倒霉啊!怎么这样的事请发生在我身上，而且是第一次的团上。晚上到了十二点多钟都还没休息，到处找车，在旺季的周末车怎么可能轻易的找到，好在地接社给了我很大的帮助，第二天总算是安排了一辆好车给我了，客人们的理解给了我很大的安慰。在送完团时已经是晚上十一点多了，那一刻才是这几天的第一次感觉到轻松。经过了这次的事情，我每次上团之前我一定会好好的检查一下车子，每次都要求车队安排新车给我，也许是怕了吧!但我觉得这样总是好的，总比出去了再发现问题的好。

后来的每次出团也都有每次的故事，有很多次我在检查完了每间房之后躲在自己的房间里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了这次之后就不做了”可又在每次送完团之后又有无比的满足感，特别是当你的工作得到了客人的肯定时，有一种莫名的自豪在心中沸腾着，每当此刻，又再次肯定了自己的梦想。就在这样的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在这个行业中慢慢前行着。

我觉得做为一名优秀的导游必须做到“专业，责任，自信，微笑”，我相信如果可以做到的话肯定可以成为一名优秀的导游：

专业：专业的导游不仅是个“杂家”而且要成为某方面的专家。曾经在学校，老师就经常这样告诉我们，可自己并没什么感觉，在工作之后，才真正明白了这句话意义。做一个导游最糗的时候恐怕就是面对客人提出的问题无法给出答案或是无法圆满的给出答案吧!那种感觉我想不是亲身经历真的很难明白，那一刻你真的很想学学鸵鸟。导游知识包罗万象：史地文化知识，心理学和美学知识，政治，经济，文化，民俗等等，总之天上地下基本都要知道。只有不断的学习积累才可以知道如何驾驭工作。另外我们还必须熟练掌握导游语言技能，因为它是我们传播知识，沟通思想，交流情感的强大工具，它会让我们的工作更加顺利。

责任：谁都不可能永远一切顺利，毕竟导游工作不是你一个人做好了就可以的，它总会有一些意料之外的事发生，而作为一名导游是不可以推卸自己的责任的，你要保证每位游客的安全，在意外发生的时候要帮助解决问题，你不可以推卸你的责任，你必须承担。

自信：对于初来的客人来说，导游所表现出的对行程安排的熟悉，对自己可以胜任工作的自信会给客人带来安全感。因为每次的客人的文化层次，背景等都有所不同，自信的表现可以增强自己的吸引力，处处表现地落落大方，这样可以赢得客人的尊重和信任。

微笑：微笑是一种无声的语言，它让导游更加具有亲和力，让自己跟客人打成一片，这样有利于自己工作的顺利开展。一个没有笑容的导游，他的讲解再生动，再丰富，他都是不成功的，他会让游客感觉没有情感的交流。当然，微笑是来源于我们对工作的热情和良好的工作心境。

以上是我一年的工作总结，也许我还没有做好，但我相信，每个人都是从不熟悉到熟练的，每个人都有这样的过程，我正处在这样的过程当中，相信经过自己的努力，终有一天我可以成为一名优秀的导游。

模板导游个人工作总结(四)

掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。

接下来200x年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多\车多\压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!

优秀的导游个人工作总结 (五)

我是一名普通的导游，现供职于****导游服务管理中心。

我是在*年*月参加全国导游资格证考试的，通过精心学习准备，顺利的通过了考试，于*年拿到了导游资格证。从*年夏天开始，我真正成为了导游队伍中的一员。从第一次举起导游旗的那一刻起，我就立志要做一名合格的导游。通过两年多的带团，经历了很多，也收获了很多，我也由一名单纯的在校大学生成长为经验丰富的导游。

两年的成长，首先是与**导游管理服务中心(以下简称导服中心)一起成长的。在这两年的时间里，导服中心经历了成立到解散，然后又一次的成立。新生事物总要有一个成长和成熟的过程，经验在一点一滴积累，导服中心也由草创时的管理不顺逐渐走上了正规化的管理道路。目前，导服中心已经真正成为的导游集散中心、培训中心和管理中心，成了名副其实的导游大家庭。

正是有了正规化的管理和认真负责的培训，才有了我们导游整体素质的提高。导服中心十分重视日常管理和培训工作，要求导游在拿到IC卡导游证之前必须接受足够的培训。培训十分重视导游理论水平的提升，邀请**大学、**师范大学、**财经学院等教授学者亲自授课，努力提高导游的理论水平。同时，导服中心还尽量给新导游提供现场模拟讲解的机会，并且聘请经验丰富的老导游现场点评指导，传授经验，这样的实践性培训对提高导游的带团水平起到了十分关键的作用。在日常管理工作中，导服中心工作人员始终本着为导游、为旅行社、为旅游者服务的态度，真诚关怀每一位在编导游，为导游提供各种便利，工作人员经常为了能及时给导游办理派团手续而加班加点……这些，不仅便利了导游，也便利了旅行社，当然，最终是为旅游者提供了及时服务。

从自身来讲，我每时每刻不以导游员服务标准来严格要求和衡量自己，把导游的职责和使命牢记在心。一个好导游，首先是一个“杂家”。为了更好的为游客服务，我努力加强自身的文化修养，强化各科知识的学习，从千年历史，到当今时事，从诗歌文学，到环境建筑……等等，无一不是我所涉猎的对象。就这样，我执着的走着我的“百事通”之路。

导游是一门艺术，做一个好导游必须是一名“专家”。大学期间深厚的旅游专业功底为我的导游之路打下了坚实基础。但是，时代在发展，理念在更新，知识也在创新。在平时总爱买一些专业方面的书籍，带团的余暇时间便拿一本书细细去读，如《如何做一名合格的导游》、《幽默导游词》和《中国导游十万个为什么》等都让我神游于导游艺术与导游知识的海洋之中，大大提高了我的导游水平。

导游必须在实践中才能成长和成熟。两年的带团经历，让我养成了团前细心准备，团后耐心总结的良好习惯。充足的准备让我在带团过程中游刃有余，更能让游客满意而归。而团后的认真总结则为我下一更好的提升自己的服务水平奠定了基础。再者，我很注重同其他导游的交流。每一个导游都有他的长处和短处，通过交流可以扬长避短，使自己更快更好的成长为一名合格的导游。

当然，我很清楚，导游的价值是体现在游客身上的。每次上团，地接也好，外发也罢，我总是本着“与客为友，拜客为师”的心态同游客接触和交流，这让我受益匪浅。与客为友，就是把客人当作朋友来招待。要有爱心，设身处地为游客着想。要有耐心，事无巨细的为游客服务。在草原沙漠旅游，气候恶劣、条件艰苦，必须怀着一颗爱心来关心游客，用一颗耐心为游客铺平旅途。这也就是我被游客认可和称赞的原因。拜客为师，就是本着虚心学习的姿态，尊重游客并向他们学习。如此一来，不仅满足了游客寻求尊重的心理，同时还使我学到了很多东西。这是我受到游客大力欢迎的原因。

导游，是一门终身的学问，它需要不断的学习、积累和创新。虽然我的导游工作得到了游客、旅行社和导服中心的认可，但我不会满足，不会停滞不前，我会更加努力，为自治区的旅游事业贡献自己的力量。

旅行社工作总结(篇8)

一、熟悉线路

团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

二、服务工作要热心，细心

特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

三、注意协调工作

安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

四、导游要以不变应万变

出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

五、书到用时方恨少

导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的`总结教训，积累经验。

六维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益

当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

七、要及时解决客人遗留的问题

导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

旅行社工作总结(篇9)

旅行社年终工作总结2016

旅行社年终工作总结

一年来，XX旅行社在上级主管部门的关心支持下,在我公司全体员工的共同努力下,在业务开展，公司形象等方面取得了长足的进步。具体来说，有以下几个方面的工作:

一、树立品牌，努力塑造企业文化和企业形象

业务操作流程、服务细微标准，让客户和员工耳目一新，充分了解XX旅行，从而接受XX旅行社，最后选择XX旅行社，这样人气和业绩随之而来。

二、以人为本，努力培养团队精神

企业竞争最后是人才的竞争，要想培养人才，留住人才，就必须以人为本，形成自己的企业文化。我们坚持培训自已的人才队伍，面对大部分毕业生的员工队伍，花大力气进行企业文化的宣导，业务知识的培训以及业务能力的考核，并与收入紧密挂钩，只要在业务水平和服务素质上通过系统正规培训，使之得到提高，就是一名优秀的员工，就对企业有归属感。同时努力培养团队精神，形成凝聚力，我们在平时的工作中营造一种和谐相处的氛围、互相学习、互相帮助。有困难大家一齐来克服，经常组织一些集体活动，形成一种非常难得的团队精神。今年我们专门组织了导游、计调及安全方面的培训。今年总经理组织了5次处出考察踩线。对我培养我公司员工的工作氛围和团结互助精神起到积极的作用。

三、努力拓展业务，树立优质服务。

旅游业作为一个中间产业，对经济有很强的推动作用。旅行社的业务分为：地接、组团两大主业。地接业务对旅行社来说利润很低，经济效益差，很多旅行社不愿做，甚至放弃，都往组团业务上发展，但我公司以宣传我县旅游为已任，投入人力、物力努力做好地接业务，争取做大做强，一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务;一是可以实实在在为我县旅游做贡献。一年来接待地接人数近千人。

四、树行业新风，引领旅游新潮流。

目前我县旅行社共有十几家之多。大家都靠组团业务来支撑，竞争异常残酷。出现了许多采取不正当手段竞争的情况。送礼、拉关系、低质低价抢业务。造成了极坏的影响，面对这种局面，我公司加强内部管理，狠抓质量，从导游培训，到计调出去踩线，到业务员职业道德培训，把好关口，不做低质低价团，不靠请客、送礼、拉关系做业务，转变成靠品牌、靠服务、靠创新来吸引客户，推出新的线路，都受到了客户的欢迎，取得了较好的经济效益和社会效益。推出高品保产品来吸引客户，加强与客户的沟通、回访。

但我公司毕竟还年轻，有些方面还不尽完美。面对未来，我们充满了信心和激情;我们的目标是一流的旅游品牌，我们的目的'是真正让消费者享受到满意的旅行服务。

旅行社年终工作总结

纵观20xx全年，企业已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作;完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。

在便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者，是旅游服务真正成为服务行业的先行者。按照这一战略目标，企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游服务质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训，服务理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，安全意识的培训，让每一位员工把服务意识，守法经营，有序竞争，安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关;

第三，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，企业结合自己的经营实际，参照旅游企业服务标准的相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动，

第四，为了确保旅游安全，企业制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时企业办理了旅行社责任保险，按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。

第五，稳步发展本地旅游接待业务，使××良好的旅游资源得以展示，使××深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢××，多来××，是××旅(!)游经济得到蓬勃发展，为此，我社积极走出家门多次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。

从完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。

旅行社工作总结(篇10)

转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。

投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘？能不能再快点？专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多太多最后觉得一切就像没说。

于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。

我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。

有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾？为什么呢？不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说：你好经理，

一，我现在手里有几条精品线路、够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗？

二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。够了吗？够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗？他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。

旅行社工作总结(篇11)

政府的大力支持下，各项工作取得了突出成绩，为金华的旅游事业和团体公司的经济发展做出了应有的贡献。岁末年初，我们对三峰国际旅行社一年来的工作做以总结，总结经验和教训，为三峰国际旅行社为进步三峰国际旅行社的整体服务水平，年初我们组织参加了杭州旅游学院的人才交流会，在会上我们招聘了一批旅游专业学生充实到旅行社，大大进步了旅行社的接待气力。4月份三峰国际旅行社全体员工按照旅行社服务质量有关规定，苦练本领，先后组织了培训了旅游从业职员职业道德规范、员工文明守则、旅游业务知识、北山日伪工事的相关课题，聘请杭州旅游学院旅地系教授、旅游局领导，为金华讲解员培训史实知识、导游技巧，使金华的讲解实力大大增强，为旅游旺季的到来做好了预备。

在旅游旺季期间，由于金华双龙讲解职员少，游客多，讲解员十分辛劳，但他们的敬业精神是值得赞扬的，他们的讲解服务以及相关服务得到了游客和市区领导的一致好评，也为双龙保证客源做出了一定贡献。同时金华双龙作为金华的一个窗口，展现了金华人的热情、淳朴，为金华三峰国际旅行社树立了良好的对外形象。

二、积极开展内接外连，广交朋友。

根据公司部署，今年年初对旅行社班子进行了调整，新上任的班子根据旅行社职员少、任务重的具体情况，采用建立健全规章制度来弥补不足，建立了讲解员岗位责任制，讲解员培训制度，并在年初聘请x学院旅游与地理系教师进行专业指导，从软件和硬件两方面充实旅行社的气力。这些职员通过培训和实际接待，大大进步了旅行社的整体接待水平。全年无旅游投诉事件。同时还加强导游员队伍其他素质的'培养，如：碰到紧急情况时的应急心理素质，气质及才艺的培养，我旅行社的专职导游受到了国内外游客的一致好评，为旅行社的稳步向前发展奠定了坚实的基础。

四、上下团结一致，圆满完成了日军金华要塞遗址的接待工作。

日军金华要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的一个重要组成部分。针对金华旅游热，前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的情况，2010年旅行社加强了对日军金华要塞遗址的开发和治理工作，新增添了必要的服务设施、对景区进行扩建，开发多处废墟遗址，展修环行路2000余米，同时也对讲解职员进行了重点培训。

抽调办公室治理职员对景区加强治理，按上级部分的治理要求，对治理职员、解说职员、保卫职员从各方面进行有针对性的培训，使景区的治理更趋于规范化，在多次的接待、讲解中，受到了国内外友人、有关部分领导的多次好评，进步了金华旅游城市的著名度。我们在开展旅游业，扩大著名度的条件下，更注重社会效益，一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵多次，为有关部分进行爱国主义教育提供了基地。保证了日军金华要塞遗址的日常接待工作，而且为提供了教育基地，做出了提出贡献，截止年底，日军金华要塞遗址共接待国内外游客8万余人次，景区收进8万多元。

旅行社工作总结(篇12)

作为一名旅行社的员工，我经历了许多令人难忘的时刻，累积了丰富的工作经验。在这片摩肩接踵的旅游行业中，我不仅仅是一位旅行顾问，更是人们实现梦想的引路人。在这篇文章中，我将详细介绍我在旅行社工作的经历和收获。

作为一名旅行顾问，我需要具备与客户良好沟通的能力。每天，我都要接听客户的电话咨询，并主动提供旅游方案和建议。通过与客户的深入交流，我能够了解他们的需求、喜好和预算，然后根据这些信息量身定制旅行计划。有时，客户可能会对行程提出特殊要求，比如订酒店、购买特殊的门票或安排定制行程。在应对这些挑战时，我需要严谨细致地处理每一个细节，确保客户在旅程中享受到美好的体验。

在旅行社工作的过程中，我还得与各类旅游供应商保持良好的合作关系。与酒店、航空公司、旅游景点和护照签证中心等合作伙伴之间的良好沟通和互动，对于成功组织旅行至关重要。我与供应商的密切合作，包括协商价格、处理预订和解决问题，有助于确保旅行计划的顺利实施。这其中有可预见的问题，如航班延误和酒店问题，也有意外情况，如自然灾害和政治动荡。在这些紧急情况下，我需要保持冷静并迅速做出相应调整，以确保客户的安全和满意度。

旅行社工作还需要具备一定的销售技巧。除了根据客户需求为他们提供合适的旅行方案外，我还要在尊重客户选择的基础上，向他们展示更多吸引人的产品或服务，以进一步提升销售额。例如，我经常会推荐客户更豪华的酒店、更独特的旅游景点或当地的特色活动。通过自己对旅游产品的了解和不断学习，我能够提供准确、详细的信息，并通过积极的销售策略成功促成交易。

在这个行业中，与客户建立良好的信任关系至关重要。我尽可能关注客户的需求，尊重他们的选择，提供及时有效的帮助。当客户反馈他们的旅行体验时，我详细记录并及时回应，以持续改进我们的服务。客户的满意度是我们工作的最终目标。

旅行社工作需要具备良好的沟通能力、协调能力和销售技巧。通过与客户和供应商的合作，我能够为客户提供全方位的旅行服务，并确保他们有一个愉快而难忘的旅行体验。我深深感到，每一个成功的旅行计划背后都有我和我的团队的努力和付出。我热爱我的工作，期待未来在旅行社行业中继续成长和取得更多成就。

旅游业工作总结六篇

我们需要学习并掌握范文的写作格式要求？许多人都曾经写过自己的心得计划总结等文章，应该把范文引入到我们的文章中，欢迎阅读幼儿教师教育网小编为您提供的“旅游业工作总结”相关资料。

旅游业工作总结 篇1

敖平镇位于XX市北部,距XX市区12公里。镇内交通方便,什邡彭州公路穿境而过,敖关公路与什彭公路呈丁字形相连,是川西旅游环的重要通道.全镇幅员面积 33.88平方公里,辖8个行政村,1个涉农社区,2个场镇社区居委会。全镇人口30286人,总户数9638户,其中非农业人口2197人,是一个典型的农业人口大镇。城镇建成区27公顷,常住人口约5000人。是XX市西北部的商贸物流中心.但是由于我镇处于平坝地区，旅游产业发展相对受限，我镇的旅游产业主要重在接待上，目前我镇有向阳港大酒店,金港湾，邮乐园酒家,徐家大院、丽河渔庄等可供餐饮接待，每天可接待1000人左右。

20xx年，在市旅游局的指导下，紧紧围绕“旅游活镇”发展思路，真抓实干，开拓创新，促进全镇旅游产业健康发展，现将全年工作总结如下：

一、领导重视，周密部署

镇领导高度重视旅游工作，年初专门召开会议，研究我镇的旅游发展工作，成立了旅游工作领导小组，下设了办公室，由经发办主任兼任旅游办公室主任，并迅速行动起来，科学合理的制度年度工作目标、计划及具体工作措施，有序推开了旅游的各项工作。

二、加大环境保护，优化旅游发展环境

结合城乡环境综合整治，在每个村配备了保洁人员，完善保洁设施，制定保洁的长效措施，有效的保障村级环境卫生。

三、加大宣传力度，扩大敖平知名度

一是充分利用敖平川芎之乡的牌子，在场镇过境路口设立旅游宣传牌5个。二是积极组织食品企业参加食品展销会，推广我们敖平的`旅游产品。

四、推广旅游从业人员培训，提高服务水平

高度重视旅游从业人员培训，今年以来，我镇组织了旅游从业人员的培训达110人次，努力提高旅游从业人员整体素质，进而提高旅游服务整体水平

五、协助做好旅游节会、活动的相关工作

整治辖区内的社会旅馆;规范区域范围内的旅游标识标牌;创建了一个星级农家乐——金港湾;及时报送了各类报表，按时参加了各种会议等。

六、20xx年工作打算：

(一)农村产业发展方面

1) 农业:一是充分利用“敖平牌川芎”成功注册的有利优势。加大中药材示范园区的建设，增大受益面积，川芎种植以人民渠以东的村为主，面积在20000亩左右。二是充分利用敖平镇蔬菜(山露、食用菌)种植的成功经验，在人民渠以西的紫泉村、兴泉村、楠桥村、平安村发展蔬菜种植业。三是充分利用小石河河滩，搞好畜禽水产养殖业。

2) 第二产业:一是利用敖平川芎、山露、食用菌(康笑食品有限公司)为重点的农副产品加工业，积极推广“公司+农户”的产业化模式，使企业和农户都得到实惠。二是打造醋业重镇，“敖平牌”香花醋历史悠久，属绿色食品，曾荣获“四川省群众喜爱产品”称号和“XX市名优食品”称号。镇政府大力鼓励和扶持该产业做大做强，生产礼品包装产品和旅游产品包装。打造XX市食用醋精品。

3)第三产业

服务业:重视发展传统服务业。大力发展商贸流通业，发展和完善区域性专业市场。大力发展向阳大酒店,金港湾，邮乐园酒家,徐家大院等餐饮业，着力提高传统服务业的档次和效率。

(二)乡村旅游业发展方面

敖平镇河流水系发达，水源丰富，自然景观优美，田园风光浓郁，生态景观效应良好，有淡水渔养殖基地一处.休闲渔庄二处.又靠近XX市区及石化园区，可适当发展农家乡村旅游休闲产业。同时利用每年三四月份举办的敖平风筝文化节,大力推广乡村休闲,健身旅游,扩大敖平的风筝之乡的知名度。

旅游业工作总结 篇2

20xx年，我们在主管局和镇政府的领导下，稳步扎实地做了五个方面的工作。

一、动物防疫工作，扎实开展，效果明显。

今年在动物防疫工作方面，我们坚持做到和做好了季防月补。今年春防，我们聘请了动物防疫员十二人，组建二个防疫专班，较好地完成春季动物防疫工作。在春防工作中，我们采取了政府发文、专班到位、村干部牵头、签订责任状的办法，春防工作扎实开展，防疫效果明显。在春防工作中我们基本上确保了五个到位：

一是密度到位，做到了应免尽免，不留空档，春防中，我们共免疫猪瘟 6.548万头，猪蓝耳病 6.548万头，猪口蹄疫6.548万头，牛口蹄疫0.35万头，鸡瘟19.5万羽，鸡禽流感19.5万羽。确保了六大免疫项目的密度达到了98%以上。

二是佩戴耳标到位，母猪基本上达到了一畜一标，都是由防疫员亲自佩戴到位。育肥猪、规模养殖户，由畜主佩戴到位，或是出栏时检疫员佩戴到位，散户由防疫员打标到位，我们还把母猪佩戴耳标与母猪死亡理赔挂钩，收到了比较好的效果。

三是强制免疫通知单开具到每一位养殖户。并且由养殖户持强制免疫通知单到畜牧服务中心领取各种疫苗，一旦发现弄虚作假，迅速取消。这样，大大减少疫苗损失，保证了免疫质量。

四是填写档案和耳标标号登记表到位，为了确保耳标佩戴到畜，我们专门印制了耳标标号登记表，要求一头不漏地确保到位。

五是制订了防疫员春防验收考核工资结账制度，做到量化管理，严格结账，确保了畜禽免疫效果。六是疫情监测排查到位，做到边防疫，边排查疫情，确保了有疫情早发现、早控制、有疫不流行。

二、动物检疫狠抓落实，日益完善

动物检疫体制转轨后，我们重点抓了二件事，并且严格落实到位。

一是要安排检疫员朱显方同志具体抓产地检疫工作，昼夜实行申报检疫，做到有报必检，随叫随到，上半年拖市共检疫出栏生猪 8367头。相对周边乡镇来讲，产地检疫工作做的比较出色。

二是扎实抓好屠宰检疫。屠宰检疫我们以拖市宰场为中心，带动小集镇屠宰检疫。今年上半年，为了确保拖市中心宰场检疫到位，随着宰场的迁移对检疫检验室地址进行了搬迁，搬迁后对室内进行了完善和规范，小集镇我们固定了专人检疫，确保检疫到位，无白条肉上市。

在屠宰检疫上我们做到了六个到位：一是进场登记检疫到位，确保进场必检。二是补标补检到位，凡是未出示产地检疫证明进场的猪，严格补检到位。三是宰后检验到位。屠宰后对动物产品进行细致的检验，合格后，出具动物产品合格证明，对产品盖验讫章，方可出场。这样杜绝了白条肉上市。四是登记各种统计表到位，对进场宰杀的猪，检疫检验后，严格登记到位，留存备查。五是天天检疫到位，要求检疫人员每天必到宰场检疫，确保不漏头。六是定期消毒到位。我们要求宰场严格消毒制度，做到定期消毒，确保宰场平稳。由于我们在宰场检疫上常抓不懈，严格检疫，没有发生一起畜产品安全事故。

三、品种改良工作，稳步开展，成绩显著。

品种改良工作稳步开展，成绩比较显著，牛人工受精配种半年超过了500头，普及率覆盖了整个拖市，达到了80%以上，牛受精品种越来越多，越来越好，深受养殖户的欢迎，生猪人工受精率达到了90%以上，覆盖拖市，辐射周边乡镇，半年配种累计5000多头能繁母猪。在品种改良工作上，上半年我们主要落实了三个工作。

一是和品改员签订了责任状，让品改员责任强化，任务明确。二是印发名片，品改员印发名片发放到村组干部，畜禽养殖户，让干部配合，让畜主方便联系，这样更有利于品种改良工作的开展。三是着力改善品改员的服务态度，提高品改员的业务水平，让养殖户看见品改员舒心，配种时放心。通过这三着，品种改良工作得到了进一步的突破，成效显著。

四、畜产品安全工作有序开展，有声有色

畜产品安全工作今年我们主要是抓宣传，抓稽查。让养殖户真正认识到使用“瘦肉精”等违禁药品饲喂畜禽的害处，自觉地加以抵制使用。 上半年4月份，我们印制了近4千份致养殖户朋友的一封信发放到养殖户手中，让他们知晓明白，自觉抵制使用“瘦肉精”等违禁药品。同时我们还和养殖户签订了畜产品安全责任状，强化了养殖户的责任。在抓稽查方面，我们坚持一年两次稽查，今年三月份，我们配合市动物检疫检验监督所对全镇的生猪进行了一次尿检抽查，从抽查的.情况来看，没有发现问题。通过一年两次抽查，让养殖户经常保持清醒的头脑，经常保持警觉性，自觉地加以抵制。

五、畜牧生产健康发展，稳中有升

今年虽说畜牧业生产受市场价格波动的影响较大，但是，养殖户补栏的积极性有增无减，生猪存栏超历史，六月底止，生猪存栏达6.37万头，补栏也是迅猛异常。畜牧业生产呈健康发展趋势，稳中有升，今年预计全镇生猪存栏在15万头左右。稳中有升的原因是三个方面：

一是人们有“逢俏不赶，逢滞不丢”的思想观念，二是养殖户对下半年的生猪行情看好，增强了补栏的积极性。三是镇委、镇政府、畜牧部门的宣传引导，也让养殖户吃了“定心丸”，因此，我镇的畜牧业生产做到了健康发展，穏中有升。养牛稳步发展，规模养殖户发展迅速，存栏数量迅速上升，我镇的养殖业又将迎来一个“牛”的春天。

旅游业工作总结 篇3

xxxx年是“十四五”规划开局之年，是“两个百年”奋斗目标的交汇之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。一年来，在县委、县政府的正确领导下，xx乡按照县委“产业强、生态美、百姓富、社会稳”的工作部署，紧紧围绕“白茶名乡、产业富乡、生态美乡、旅游旺乡”的工作思路，全力打造茶香小镇。现将一年工作汇报如下：

xxxx年工作总结

一是党建引领凝心聚力。组织开展党史学习教育，增强干群凝聚力，xxx件党史学习教育民生实事已完成xx件；采取多种形式庆祝建党100周年，认真宣讲习近平总书记“七一”重要讲话精神，坚决贯彻落实党的十九届六中全会、省第十五次党代会、市第五次党代会、县第十八次党代会精神；顺利召开了乡第十九次党代会、乡第十八届人大一次会议，完成了乡党委、政府班子和村“两委”换届选举，x个村实现书记、主任“一肩挑”；在巩固脱贫攻坚成果、新冠疫情防控与疫苗接种、综治维稳等重点工作中，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。

二是乡域经济持续发展。做好春耕备耕工作，开展耕地抛荒整治，推进高标准农田建设，完成xxx.x万亩良田水稻种植，确保全乡粮食生产稳定。巩固白茶、中药材、黄栀子、烟叶等富民产业的优势，完成xxx亩烟叶种植，新增大棚蔬菜xxx亩，灵华山白茶种类更加丰富。完成固定资产投资x.x亿元，完成任务占比xxx%；牵头引进国桢建材、惠民物流、红宝书、x颢海财经咨询、金旺达新能源等工业和现代服务业项目，力争全年完成税收x.x亿元。

三是巩固拓展脱贫攻坚成果。严格按照“四个不脱”和x年过渡期要求，保持了主要帮扶政策的总体稳定，对易返贫致贫人口实行动态监测，完善“遇困即扶”、产业保险、“防贫保”等扶贫机制。抓好产业、就业扶贫，引导脱贫群众参与产业发展和务工就业，做好十大扶贫工程，落实帮扶措施，巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接。

四是推进人居环境长效整治。充分发挥村庄长效管护人员、保洁员、扶贫专岗等x支队伍人力优势，每周开展巡查，形成人居环境整治常态化机制。开展了人居环境整治流动现场会，对全乡全部村组开展拉网式“十二乱”清理，重点整治乱堆乱放、黑臭水体、菜园围挡等。对境内山塘、水库、河流开展集中治理，严禁河道养鸭等，落实人放天养，彻底整治村庄黑臭水体。推进厕所革命，完成问题厕所摸排和录入工作。xxxx年，完成x个美丽乡村建设点建设，正在打造美丽乡村示范点xx村，xx村、xx村被评为“省级水生态文明村”。

五是安全稳定成效显著。打赢建党100周年安保维稳攻坚战，维持了xx乡的安全稳定。做好了春节、“两会”、建党100周年等重要期间的安全稳定工作，调处矛盾纠纷xx起。充分利用村村通广播，每天x次对全乡群众进行防溺水、森林防火、安全生产等政策宣传。不定期对全乡小微企业、超市、店铺进行安全生产走访和执法巡查，防范生产安全事故的发生，加强“两违”管控，严厉打击超高超大、未批先建等行为。稳步推进疫情防控，全力做好疫苗接种工作，确保我乡xx周岁以上在家常住人口接种率达xx%以上。

当前工作存在的主要问题： 受新冠肺炎疫情等多种因素影响，招商引资难度加大；基础设施仍偏薄弱、历史欠账多、建设资金缺口大；富民产业结构转型升级缓慢，农民持续增收难度较大，发展后劲不足；农村集体经济薄弱，难以找到有效出路；在茶香小镇打造上，缺资金缺项目等问题。

xxxx年工作打算

一是夯基础，发挥党建引领作用。坚决贯彻落实党的十九届六中全会精神，认真落实习近平总书记“七一”重要讲话精神和视察重要指示精神。严格执行“三会一课”、主题党日、组织生活会等组织制度，提升基层党建“三化”建设水平。严把新发展党员关口，提升党组织领导基层治理的工作水平，充分发挥党建引领作用。努力壮大村集体经济收入，比如在“十四五”乡村振兴帮扶重点村xx打造xxx亩高产油茶基地、xx村修建xxx千瓦光伏发电站，争取项目资金努力促进高坑村与知桐农场联姻打造智富家庭农场，力争全乡x个村的村集体经济经营收入都达到xx万元以上。筹划组建xx乡x玻璃产业党支部，聚集乡贤助推xx乡村振兴。

二是旺旅游，推动茶香小镇开发。以生态为底色、以乡愁为本色、以文化为特色，以xx、xx村、xx村、xx村、xx村、xx村等为点位，致力于把xx打造成集茶文化体验、观光采摘、康养健身、休闲度假为一体的综合旅游体验基地。xxxx年，重点推动Gxxx国道xx段产业带、xx美丽乡村示范点提升、xx乡公路服务区的建设；继续打造乡村旅游精品点，开展xx村申报“省级xA乡村旅游点”，xx村、xx村申报“省级xA乡村旅游点”。

三是抓经济，推进乡村全面振兴。严格按照“四个不减”和x年过渡期要求，保持主要帮扶政策的总体稳定，巩固脱贫成果。抓农业产业富民，做好稳粮增收工作，推进高标准农田建设，完善粮食生产基础设施，继续扩大油茶、草莓、葡萄、蔬菜的质量规模，力争高产油茶扩面xxxx亩、蔬菜扩面xxx亩、烟叶扩面xxx亩、蘑菇扩面x万平方，着力打造Gxxx国道xx段产业带。抓工商业强乡，帮扶国桢建材、亿民康生物达产达标；帮扶电子信息产业项目金旺达新能源加快建设，尽早投产；帮扶红樟文化、红宝书、海米科技等总部经济多交税收，力争完成x.x亿元。

四是攻项目，大干实干促发展。稳步推进农村宅基地改革试点，扩大试点村组范围，实现xx乡农村宅基地制度改革试点工作走在全县前列。推进xx乡卫生院易地搬迁重建，启动建设总投资xxxx万元xx村至xx村产业路项目和总投资xxxx万元的xx河流域治理项目。利用xxxx亩白茶基地，洽谈引进总投资x.x亿元的xxxMW林光互补电站项目，投产后年平均发电x亿度，年上交税收xxxx万元。打好亲情牌，加强与x知青、海归博士漆又毛的联系沟通，致力引进xxx医药公司投资x.xx亿元，建设x新药研发生产经济小镇项目，力争年上交税收xxxx万元。

五是提颜值，巩固城乡环境整治成效。全力实施“xx镇提升工程”，根据xx镇总体规划，加快完成丰禄源x期地块出让，积极争取启动xxxx镇污水综合治理项目开工建设，完善xx镇道路、排水、网络通信等基础设施建设；持续整治占道经营、乱停乱放、垃圾广告、线乱拉、凸窗等现象，提升xx镇整体形象。完善林长制、河长制、湖长制体系，集中力量打好“蓝天、碧水、净土”保卫战，做好“三禁”工作，落实新增天然林保护xxxx亩目标，打造抚吉高速xx段松材线虫疫木除治与林相“四化”改造结合示范带。对境内山塘、水库、河流开展污水治理，落实人放天养，净化流域水质。加强村庄河塘、沟渠的清淤疏浚，彻底整治村庄黑臭水体，争创省级全域人居环境整治示范乡镇。

旅游业工作总结 篇4

旅游销售个人工作计划

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下面是由编辑为大家整理的“旅游销售个人工作计划”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。文章在工作计划栏目，希望您关注与阅读。

旅游销售个人工作计划【一】

根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。

一、在xxx旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个XX市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：

1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，

做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。

2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。

3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。

4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

5.提供周到而丰富的系列服务。

6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。

二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数xx人次的预期目标。

1.在旅行社成立休闲旅游业务组。

2.在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

3.根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。

4.加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

5.主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样

不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

三、配团做好厚田沙漠的销售工作。我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。

1.开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发给XX市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。

2.把营销重点放在本盛本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。

四、开发新的旅游产品。

目前的南昌旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于浙江龙游石窟，九江石门涧等，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。

五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。

六、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至

关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。

旅游销售个人工作计划【二】

根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。

一、在xxx旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：

1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。

2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。

3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。

4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

5.提供周到而丰富的系列服务。

6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。

二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数XX人次的预期目标。

1.在旅行社成立休闲旅游业务组。

2.在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

3.根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。

4.加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

5.主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

旅游销售个人工作计划【三】

为了有效改善我市旅游市场秩序，创造优良的旅游环境，按照省、市旅游局统一部署，特制定20xx年度安全生产工作计划如下：

一、加强组织领导，明确责任到位

加强旅行社安全工作管理，确保各项旅游安全制度的贯彻落实，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社安全工作第一责任人，全面负责旅行社安全工作，对其他各成员进行具体分工，职责明确，责任到人，要做到分工合作，齐抓共管。努力提升广大游客满意度，推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。

二、主要任务

1.坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。

2.坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。

3.不强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为。

4.严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受委托招徕业务及时向旅游部门报备。

三、紧扣管理目标，加大资金投入

导游员在工作中要认真履行安全生产责任，努力完成责任目标：

1.导游员必须掌握旅游安全工作常识。

2.导游员在上团前，必须接受旅行社安全知识培训，并随身携带《安全手册》。

3.导游员在团队出发前，必须向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、治安防范等)。

4.在旅游行程中，导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项)，避免发生安全责任事故。

5.导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合，提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为，保证行车安全。

6.遇有安全事故发生时，旅行社应启动《突发公共事件应急预案》，导游员作为现场第一责任人，必须挺身而出，及时报告，及时协助有关部门进行处理。

7.安全事故处理结束后，要及时将事故发生基本情况形成书面材料，报旅行社备案。

旅游业工作总结 篇5

xxxx年，我县旅游工作在县委、县政府和上级旅游部门的正确领导和科学指导下，以“县域景区化”为发展目标，以推进全域旅游发展为主线，坚持一手抓新冠疫情防控、一手抓旅游业复工复产，加快发展乡村旅游，全县旅游业呈现稳中向好的发展态势。

（一）加强旅游项目建设，壮大旅游产业规模

为把旅游业培育成为支柱型产业，加大旅游扶贫工作力度，做大做强旅游业，围绕“大目标、大项目、大转变、大提升”的发展战略，继续采取县领导联系重点旅游项目和项目建设“七个一”的工作机制，进一步加大了全县重点旅游项目建设力度。一是加快国家xA级旅游景区万佛湖提质升级，努力打造国家级旅游度假区。总长xx公里的环万佛湖旅游公路及其支线道路沿线景观绿化、灯饰工程等配套设施正在完善；投资x亿元的金龙湾度假酒店已经完成项目主体建设，正在进行内部装饰和外部景观绿化建设；完成龙王岛改造和景观提升工程并对外开放。二是完善提升万佛山基础设施和配套设施建设。万佛山索道已建成并通过国家验收，景区内部道路和登山步道升级改造工程已完成，游客中心和停车场等配套设施已完成专家论证等前期工作，即将启动建设；投资x亿多元的万佛山暨兰花古镇项目正在积极推进；万佛山茶文化中心已投入使用。三是推进重点旅游项目建设，不断提升A级景区品质。总投资xx亿元的恒大童世界项目进展迅速，儿童乐园已建成开放；由x客商投资x亿多元的xx天子寨项目已完成大门、登山步道等基础建设；投资x.x亿多元的干汊河镇xx寨项目已完成内部道路和部分景观绿化工程，正在积极推进停车场、游客中心等项目建设；xx人民公社景区成功创建xA景区；千人桥鹏翔生态园创建xA级旅游景区已完成规划，建成玫瑰花海，正在积极推进巧克力小镇、游客中心等项目建设；新四军四支队司令部旧址恢复主体工程及与政治部旧址的道路连接线工程已完成，正在进行内部布展和标识标牌等建设工作。四是其他景区建设进展迅速。大别山狼谷已完成游客中心主体和入口大门建设，正在推进景观打造和停车场建设；荷花堰完成七色彩虹滑道和部分房屋民宿改造建设；xxxx精品民俗项目动工兴建；xxxx风景区完成农家乐、旅游厕所等建设，正在推进景区道路和景观打造。五是完善县域旅游基础设施和配套设施建设。在景区周边、交通干道沿线等地新建旅游厕所xx座，全部建成并投入使用；在高速出入口树立旅游交通标识牌六块，完成高铁东站附近旅游交通标识牌设置，完成国道xxx部分标识牌更新工作；试点建设，全县旅游景区及乡村旅游示范点实现xG网络全覆盖。

（二）加快乡村旅游建设，推进全域旅游发展

首先，落实《xx县旅游发展专项资金支持奖励办法》，对文翁纪念馆、大别山狼谷、xx景区等重点旅游项目兑现奖补资金xxx万元。其次，根据全域旅游发展形势，认真分析我县旅游发展的重点和方向，拟出xx县乡村旅游发展实施意见。再次，组织人员赴xx、xx、xx、xx、x、xx等乡镇开展乡村旅游发展情况调研，指导乡村旅游发展工作和景区创建工作。第四，认真总结“十三五”旅游工作，完成“十四五”旅游业发展规划编制工作。第五，协助有关部门搞好国土空间、自然保护地、生态红线等规划编制，积极筹划编制xx县全域旅游发展规划；第六，配合市局完成县（区）乡村旅游和旅游公共服务设施规划调研工作，积极推进xx景区、xx寨等地编制旅游规划；第七，向上争取市级专项资金xx万元，支持xx镇xx村环湖农耕项目、文翁研学项目、留乡湾度假村项目、古月山庄项目建设；第八，兑现江淮果岭项目奖补资金xx万元，全面加快了相岳园林、茂源家庭农场等乡村旅游项目建设。

（三）开展旅游品牌创建，提升旅游产业品质

成功创建xx县为“中国乡村旅游发展名县”；创建留乡湾旅游休闲度假村、古绿园度假山庄、xx万佛湖小木屋旅游度假村、随园小墅等四家农家乐为五星级农家乐；创建xx镇沟二口村为“全国第二批乡村旅游重点村”；xx乡转xx村被x省文化和旅游厅评定为x百家乡村旅游（扶贫）示范村，古月山庄和鹏翔生态园获评x省百佳农家乐，蓬达旅行社获xxxx“x省百佳旅行社”称号；荷花堰度假村、古月山庄、鹏翔生态园入选首批x省省级休闲旅游示范点；xx乡转xx村入选首批x省特色旅游名村名单；万佛湖鳙鱼获国家地理标志；新四军四支队纪念馆被国务院公布为第三批国家级纪念设施、遗址名录；小木屋度假村、鹏翔生态园、文翁纪念馆已获批为省研学旅行基地；xxx三产融合乡村示范园被评为“xxxx省级休闲农业和乡村旅游示范园区”；鹏翔生态园被评为全省特色产业扶贫十大园区；xxxx环万佛湖国际马拉松获“x省十大最美线路”称号；xx人民公社乡村旅游黄金线被评为“x省十大最美茶旅线路；万佛湖景区——“升级线路，多向通车”带动沿湖群众脱贫致富，被评为“全国旅游扶贫典型案例”，万佛湖度假区被评为全省首批国际交流合作基地，xx旅游公司被评定为“xxxx全省旅游市场守信奖励名单”和全省旅游服务质量标杆单位。

（四）加大旅游宣传营销，拓展旅游客源市场

一是充分利用网络平台，推广xx旅游资源。为了扭转疫情期间宣传的受限性，开启“旅游+抖音”旅游宣传营销的新模式，改变以往传统的宣传模式，创新了旅游宣传新渠道，借助抖音短视频宣传营销平台，将旅游元素与创意短视频结合；二是把握中心，做好重点宣传促销。积极参加x市文化旅游局组织的各类旅游推介活动，并在赛事活动上取得佳绩。x月xx日，xx美食惊艳亮相x市首届文化旅游美食大赛，来自xx县的五道菜品分获“特色菜”、“特色小吃”、“创新菜”全市十佳，实现“大满贯”，xx县旅游事业发展中心荣获“最佳组织奖”；x月xx日，组织参加x市旅游商品创意大赛，其中，xx县竹编工艺品暖水壶、万佛湖有机鱼、xx兰花剑荣获银奖，竹编暖水壶、xx臻—桑枝木耳、张母桥挂面荣获“最受网络欢迎奖；xx月xx，组织参加x（x）x旅游推介会；三是利用多种方式开展有效宣传推介。x月，制作最新版xx县景点小卡片，卡片上印有景区简介、地理位置及前去路线等有效信息，用于放在景区、星级饭店、旅行社等旅游企业的前台，供游客了解、查询；x月xx日，组织开展“第二届龙虾美食文化旅游节暨龙虾厨王争霸赛”；x月xx日，组织开展第二届“莲花产业与乡村振兴”生态旅游节暨第七届“龙泉杯”荷花摄影大赛；x月，发放旅游画册xxxx余本至旅游企业；x月xx日，组织举办“文翁研学旅行基地—古月山庄”推介会；x月xx日，中宣部“走向我们的小康生活”大型采风团到万佛湖开展采风活动；x月xx日，组织参加xxxx第十三届x国际茶产业博览会；x月xx日，组织开展“毛主席视察xx”xx周年纪念活动；x月xx日-xx日，与《中国旅游报》社合作开展“xxxx美丽中国行·走进人间仙境万佛湖”大型采风活动”，拍摄《相约万佛山》MV；xx月xx日，参加x省文化旅游厅举办的x、x、x文化旅游推介会；xx月xx日，参加xx桐肥舒文旅资源x都市圈推介会；xx月x日，参加x文化旅游（x）推介会；xx月xx日，组织参加xxxx中国（x）国际旅交会，万佛湖景区会上推介；xx月xx日，在万佛湖景区举办”鑫泰杯“万佛湖垂钓友谊赛；xx月xx日，参加x（汤池）温泉养生旅游季暨xx江县第十二届温泉节；xx月x日-xx日，组织参加“美丽x、养人之城”xxxx年x文化旅游（x/x/x）推介会。

（五）开展旅游产业扶贫，加速群众脱贫致富

一是争取项目资金。今年共争取旅游、扶贫等各类项目资金xxxx多万元，支持xx镇人民公社、大别山狼谷、xx风景区、xx乡村旅游等基础设施提升以及三江的民宿、河棚滨河公园、文翁研学基地等新建项目建设。其中给xx人民公社景区安排了xxx万元旅游扶贫资金，用于创建xA景区工作。二是推动旅游扶贫项目建设。全县x个旅游扶贫重点村投入近xxxx多万元，对游客中心、旅游厕所、景点、农家乐等进行了提升。三是积极谋划扶贫项目。纳入xxxx年度旅游扶贫项目库共计xx个，所需资金xxxx.x万元。其中：xx乡x个，xxx万元（马x环山公路、登山步道、x个旅游厕所）；xx镇x个，xxx万元（上河村百家寨生态停车场、xx村茶行生态旅游观光园）；xx镇乡x个，xx万元（xx村新修山埠组到二姑尖徒步台阶项目、xx村花岩山登山坡道项目）；xx镇x个，xxxx万元（xx村农家乐、独山村双河口农家乐、独山村石河民宿、郭冲村农家乐、三元村休闲旅游度假山庄、三元村烧烤基地、褚河村农家乐、查湾村休闲旅游农家、）；xx镇x个，xxx.x万元（xx村乡村旅游民宿、xx村民宿木屋、xx村景观设施）。四是实施消费扶贫助农增收。成立消费扶贫专班，主要负责人亲自抓，分管负责同志具体抓，确定专人落实具体事项。完成xx个扶贫专柜建设、改造任务。

（六）强化服务质量监管，保障旅游安全文明

一是推进新冠疫情防控常态化。x月xx日，成立县旅游行业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导组；下发《xx县旅游行业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，严格落实疫情防控期间工作要求，不间断巡查，督促A级景区、星级宾馆严格落实带口罩、测体温、登记、扫码等人员管控措施。二是规范旅游市场秩序，努力构建健康和谐的旅游发展环境。强化旅游市场检查。xxxx年，联合市场监管局、消防大队等单位，共开展各类检查x次，先后共出动执法人员检查xx人次，检查旅行社x家，景区景点x处，星级饭店x家，发放《文明旅游、安全出行指南》宣传材料xxxx份、《公民旅游文明行为公约》xxxx余份。加大文明旅游宣传。在xxxx年中国旅游日“文明旅游”主题宣传周活动期间，聘任了来自不同行业的五名优秀志愿者为“xx县文明旅游推介大使”，拍摄制作文明旅游主题宣传片、宣传海报并在县电视台、公交移动电视、市政宣传栏等地播放、张贴。开展文明旅游推介大使走进广场、饭店、大厅、社区、景区和学校进行文明旅游宣传活动，取得良好的社会效果。开展旅游服务技能培训，提升旅游质量。xx月x日，在帅旺五洲大酒店举办全县旅游服务质量和安全生产培训班。组织人员参加xxxx年x市导游选拔赛，xx县x名选手分获一、二、三等奖，包揽了前四名的好成绩。三是加强旅游安全管理，不断增强旅游企业的安全防范意识。成立了由主要负责人任组长的'安全生产工作领导小组，统筹协调、全面指导旅游企业的安全工作。制订了《xx县旅游行业安全生产工作制度》，对主要领导、分管领导、工作人员的职责进行了具体细化。加强旅游安全应急管理，提升旅游企业安全应急水平。x月xx日万佛山风景区组织了主题为“开展消防演练 确保景区平安”的应急演练活动。x月xx日万佛湖风景区举行了“xxxx万佛湖渔业管理水上应急救援演练”。加大安全生产知识宣教，协调旅游企业有序复工复产。积极开展“安全生产月”和“安全生产进家庭”等宣传活动，提高旅游行业安全防范意识。

（七）提高政治站位，做好县委、县政府中心工作

一是切实做好干部扶贫工作。机关联系帮扶的同志积极落实帮扶责任，坚持日常走访贫困户工作，及时帮助结对的贫困户解决生产、生活中的困难。二是重视“两案”办理。xxxx年，旅游中心共承办县“两案”办理x件，其中人大代表议案x件，政协委员提案x件。秉承早准备、早筹化、早启动的工作理念，以领导参与、联系实际、热情主动、认真负责的态度积极做好“两案”办理工作。三是认真开展“四送一服”工作。单位主要负责人利用上门走访、交流座谈等多种形式，积极向友源商贸、金汤池温泉度假村等联系企业开展工作，帮助企业解决生产发展中遇到的困难。四是紧抓党建重点工作，夯实党建工作基础。xxxx年，我单位严格执行三会一课制度，深入学习贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神以及意识形态方面内容。按照年度发展党员计划完成了对党员、预备党员的培养发展工作，今年以来，共培养了x名党员以及x名预备党员。同时加强党风廉政建设和一岗双责工作，提高机关党建工作水平，激发组织活力。五是扎实推进政务公开，全力打造阳光政务。以公开为原则、不公开为例外的原则积极做好旅游中心部门网站政务公开及县政府重点领域、“基层政务公开标准化、规范化”专题政务公开工作。被县政府办公室表彰为“xx县xxxx年度政务公开示范点建设先进单位”。六是严格执行防汛职责制，切实做好防汛工作。x月、x月，汛期期间，按照县防汛抗旱指挥部要求，加强应急值守，严格落实领导带班制度，确保应急通信畅通。单位主要负责人亲自带队前往包保乡镇，保持在岗在位。

旅游业工作总结 篇6

xxxx年，在上级主管部门的大力支持和帮助下，在乡党委、政府的正确领导下，我乡旅游工作实现了又快又好的发展。xx村通过县级农家乐特色村验收，通过宁波市农家乐休闲旅游重点建设项目审定验收。全乡共接待旅游人数xxxxx余人次，同比增长xx%；实现旅游收入xxx余万元，同比增长xx.x%。目前，全乡共有农家乐经营户xx户，床位xxx张，同比增长xxx%，接待游客xxxxx多人次，同比增长xxx%。现将有关工作总结如下：

一、主要工作

（一）积极扶持，推动农家乐旅游蓬勃发展

为积极培育民食、民宿、民游农家乐项目，推进农家乐休闲旅游业转型升级，促进农民增收致富，上半年邀请国际休闲产业协会副主先生开展《新形势下，休闲农业与乡村旅游的转型升级》讲座，反响强烈。截至目前，xx乡共有农家客栈经营户xx家，床位xxx张，在建床位xxx张。

（三）强化管理，提升农家乐行业素质

一是积极指导，提升农家乐整体形象。积极指导和扶持xx村、xx村创建县农家乐特色村，树立一批具带动性的典型，目前，xx村已通过县级农家乐特色村验收。对授星农家乐、农家客栈示范户狠抓经营管理，严格按照县旅游局的相关要求，积极指导其不断提升其档次和品味。对现有农家客栈进行实地指导，鼓励进行证照审批，规范经营。对今年新建的农家乐从软件、硬件和配套设施建设上予以指导，使其规模化、合理化。邀请县旅游局下来指导，进一步规范和完善了农家乐设施。二是积极组织人员参加了县旅游局的从业人员培训，打造一支较高素质的农家乐从业队伍。三是积极组织新建的农家乐到西边塘村、沙地村等典型参观学习。从身边的典型户入手，进一步开阔视野，拓宽思路，积累经验。四是抓好旅游行业的安全生产管理，我们切实做好了春节、五一、十一等节假日的安全生产检查工作，督促旅游业主落实好安全生产责任制，xxxx年无一起旅游安全事故。总的来讲，我乡的农家乐不论在总体规模、经营特色，还是在内部管理、规范服务上，都提升到了一个新的高度。xxxx年，我乡农家乐深受江浙沪旅行社欢迎，接待游客xxxxx余人次，床位利用率达到x成以上。

二、存在的问题

（一）景区专业人才严重缺乏

白玉湾成功创建国家xA级景区后，面临的最大问题就是缺乏专业团队的管理及旅游专业人才的匮乏。

（二）旅游产品单一，特色旅游商品尚待开发

目前，白玉湾旅游景区主要旅游产品为四季果园采摘游、吃农家饭、烧烤、水上项目，无法满足游客多样化的消费需求。特色旅游商品、旅游纪念品尚待开发。

（三）旅游服务水平较低，经营档次不高

目前我乡境内共有农家乐经营户xx户，以传统的家庭式经营为主。部分农家乐菜品特色不明显，服务水平较低，接待档次不高，抗风险能力差。

（四）宣传手段单一，宣传力度不强

我乡目前的宣传手段仍然较为单一，宣传面不够广，没有充分做大、做足宣传，致使白玉湾旅游景区、xx农家乐影响力不够，知名度不够。

三、xxxx年度工作打算

xxxx年xx旅游将继续坚持走农业与旅游结合发展的特色之路。

一是深化对台精致农业合作，在xxxx年实现对台合作良好开局的基础上，加快四季兰花主题公园和xxx精致农业园对外招商，推进x精致休闲农业发展。

二是大力发展与xx农业相结合的乡村休闲旅游，加快推进环大塘港休闲绿道、xx村x风情农家客栈、xx村规模农家客栈、xxx村古居特色民宿等项目建设，理顺白玉湾级景区管理机制，提高乡村休闲旅游承载力和服务水平。

三是强化区域旅游联合共建。把xx旅游作为象山旅游绿带重要节点谋划，继续加大与石浦、影视城等线路整合和营销推广，提高xx旅游知名度和吸引力。

四是强化旅游项目招商推介。包装xx渔村、xx村、xx村、xx移民村等项目，加大对外宣传力度，力求客商落户投资，加速xx乡村休闲旅游大平台打造形成。力争xxxx年接待游客xx万人次，综合旅游收入达到xxxx万元以上。

乡镇旅游工作总结

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乡镇旅游工作总结【篇1】

xxxx年上半年来，xx乡始终围绕区委区政府中心工作，坚持以“破难攻坚”项目和“十件大事”为主抓手，有力推进经济社会快速稳定发展。现将具体工作报告如下：

一、今年以来主要特色亮点工作

1、全力推进土地预流转，助力农业产业发展。在全乡范围推进土地预流转、山林整村预流转，积极对外招商引资，发展规模农业，重点建设精品柑橘园区，助推xx蜜橘振兴计划，建设中药材基地，推动林下经济发展。上半年累计流转田地xxxx亩，山林x.x万亩，其中，下方村已完成整村土地流转包括耕地与林地，xx村完成整村林地流转，沈岙村流转的xxx亩耕地已于x月与投资商签订协议，项目一期投资概算xxxx万元建设中药材基地。

2、高标准严要求做好库区生态环境保护工作。重点抓好二级保护区内环境整治工作，全面关停二级保护区内企业、民宿、农家乐、加油站。推进肥药双控，完成性诱剂及杀虫灯安装，缓释肥发放。启动环库xx个村的生活污水提标改造工程，目前x个村已完成施工图设计，x两个村完成污水主线。开展小流域综合整治工程（象岙溪）、长潭水库湖滨缓冲带生态修复工程、xx米线下退耕还林工程，降低入库污染负荷，保护水库水质，长潭水库湖滨缓冲带生态修复工程涉及xx乡四处区段已于x月中下旬全面完成，比计划提前一个多月，xx米线下退耕还林工程涉及xx、xx、xx等村xxx亩土地退耕交田、植树还林，按期完成。

3、探索农产品销售新模式。今年我乡在精品水果xx“小气候”白沙枇杷销售方面积极探索新模式，成效显著。通过建立散户联盟，以“抱团取暖”的方式统一价格对外进行售卖，实施精细管理，对接各大水果连锁超市、电商平台，发动乡贤力量等，最后以平均x元/斤的价格售罄全乡xx万斤白沙枇杷，总销售额达xxx万元，帮助果农解决“甜蜜负担”。

4、持续推进全域旅游。通过排摸全乡各村旅游景点，形成名录库，设计、制作xx乡旅游地图，全面、直观展现xx乡旅游资源，目前进入校对审稿阶段。深入挖据红色旅游资源，做好全乡健在的x位中华人民共和国成立前老党员口述红色历史的记录工作，挖据上xx村爱国主义教育基地、毛岙村将军叠石、周炳琳故居等红色旅游资源，串联成线，打造红色旅游线路。投资xxxx万提升改造xx村老乡公社，打造融合当地淳朴文化、体现古韵古味的精品民宿，提升旅游接待能力，目前已完成主体加固工程。

5、提前完成薄弱村巩固提升光伏项目。我乡共有xx个行政村，其中集体经济薄弱村xx个，通过出租集体资产、生态公益林补助、联合购置物业、修建小水电站等方式，在去年x月提前完成消薄任务。今年x月份，我乡代表xx区顺利通过省对市消除集体经济薄弱村工作实地核查。我乡开展了我区首个政府主导的光伏项目巩固消薄成果，该项目总装机容量xxx千瓦，投入资金xxx万元，目前全乡所有点位组件均已安装完毕，并已成功并网发电，预计给每个薄弱村增加x万元左右的年收益。

6、启动省级卫生乡镇创建工作和垃圾分类工作。以省级卫生乡镇为基础，在全乡范围加大环境卫生、疾病控制、传染病防治、健康教育、食品安全及除四害等六个方面的整治力度；完成资源化处理站建设及机器调试，通过实施分层次推进、源头减量、文明风尚宣传等专项行动，推进垃圾分类工作。

7、启动市级美丽公路示范乡镇创建工作。以黄前线与百王线两条线路为主，总投资约xxxx万元，依托公路沿线自然景观、产业分布、村庄分布规划xx个节点，覆盖道路长达xx公里，打造一条融汇上垟特色元素、展现特色产业、突出沿线特色风情的“原味乡野”景观道。目前绿化工程基本完成。

8、创新推出全域党建化小城镇创建。预算投入xxxx万元，通过主街道房屋立面改造，打通断头路，节点改造、线缆入地等xx项工程，提升我乡集镇整体形象。在创建过程中，以党建促创建，以党性抓管理。实行小城镇创建红色网格化管理，一个网格一个党员带头一批党员示范；实行小城镇创建项目党代表联系制度，一个工程项目一个党代表领衔一批党代表监督；实行小城镇创建党员包干制度，一个难点一支红色突击队；实行小城镇创建党风督考制度，一个党员一面旗帜一张红色清单；建立小城镇创建党员乡贤名录库，一个创建村一个节点一个红色乡贤团。

9、深化“最多跑一次”改革。在全乡推广代办制度，组建了x支由乡机关工作人员代办队伍和xx支由驻村干部、村干部、网格员组成的村便民中心代办员队伍，专门为群众代跑，破解“最多跑一次”改革向村居延伸的“最后一公里”，如毛岙村驻村干部和书记帮助该村困难群众代办子女落户事宜，解决了该户村民xx年不能落户导致子女不能上学的困难。

二、下半年工作思路

下阶段，我们将围绕实现“半年红”“全年红”，重点抓好几方面工作：

1、聚焦产业转型升级。在全乡推进土地预流转，盘活闲置资源，积极招商引资，推进柑橘园区建设及中药基地建设，扶持规模农业发展，增强各村自身造血能力，壮大村集体经济。

2、继续推进全域旅游发展。完成旅游地图制作，继续探索“旅游+农业”、“旅游+体育”、“旅游+红色资源”模式。继续深入挖掘历史名人、古道等红色资源，打造红色旅游示范圈；定期举办山地自行车赛事，加快建设垂钓竞技比赛基地，通过体育赛事提升xx知名度，聚集人气。加快精品民宿建设，完成xx民宿改造工程，提高旅游接待力。

3、加大环境整治力度。确保小城镇环境综合整治和省级卫生乡镇顺利通过验收，垃圾分类实现常态化开展，继续高标准做好库区二级保护区内的环保工作，加强肥药双控工作，完成环库xx个村的生活污水提标改造工作。

4、完善基础设施建设。完善路网建设，完成美丽公路建设工程，在xx辖区内完成“村村通”，开通xx车站至后园、毛岙、前思岙三个方向的交线路，补齐交通短板；不断夯实农田水利建设，完成高标准农田建设项目、象岙溪小流域综合整治工程，提前谋划小坑溪综合整治工程。完成森林乡镇创建工程。

5、继续提升城镇品味。结合xx的地理区位、历史背景、民风民俗、地域风情，充分挖掘地方元素，制定xx乡总体规划，完成xx村、x村、xx村前岸区块、沈岙村美丽乡村建设，打造“一村一品”特色乡村。

6、继续深化“最多跑一次”。继续挖掘“最多跑一次”改革向村居延伸的“最后一公里”“代办”工作的亮点，特别是在外务工务农人员、老弱病残人员方面做好“代办”的倾向。

7、强化党建引领，完善基础组织管理。完成xx乡党群服务中心建设，全方位提升湖里桃源党建示范带，全面深化全域党建化小城镇创建，探索以“妈妈式”服务理念为核心推进党员志愿服务“三亮三优”工作机制。

乡镇旅游工作总结【篇2】

省文化和旅游厅: 

根据《吉林省文化和旅游厅关于开展省级全域旅游示范区创建工作的通知》（吉文旅发〔2020〕61号）文件精神，东丰县拟申报创建吉林省全域旅游示范区。 

东丰县地处吉林省中南部，全县幅员面积2522平方公里，总人口41万人,目前有旅行社8家，国家3A级旅游景区6个，国家级森林公园一座，省级森林公园两座，省级水利风景区一处，吉林省3A级乡村旅游经营单位4个,吉林省2A级乡村旅游经营单位1个，农家乐山庄发展到45家。已经具备了一定的产业基础，主要特点如下： 

一、东丰县历史悠久，文化厚重。早在新石器时代，就有人类在这里劳动、繁衍、生息。境内有省级文物保护单位5处，市级文物保护单位2处，县级文保单位100余处。市级文保单位城址山山城遗址周长1980米，保存基本完整，城墙、城门、戍卒址、跑马道、石棺墓等清晰可见，经专家论证属于高句丽、扶余时期文化遗址，可将东丰县的建城史前推1500年左右。东丰县清光绪二十八年(1902年)置县，清代被辟为“盛京围场”，史称“皇家鹿苑”，为全国人工养驯养梅花鹿的发源地，市级文保单位“皇家鹿苑”遗址还留存清朝工人青砖住房和割茸房，现在东丰县已成为全国最知名梅花鹿和鹿产品的原产地、集散地，马记鹿茸是出口免检产品、鹿茸轧制技艺是吉林省非物质文化遗产。东丰农民画享誉海内外，位居“全国十大农民画乡”之首，东丰农民画构图饱满、色彩艳丽、鹿乡生活气息浓厚，是吉林省非物质文化遗产。东丰县是开国少将、双料少将解方的家乡，境内有解家祖墓、解方将军投资建设的大俱乐部等遗迹，解方将军纪念馆被评为省级党性教育基地、市级爱国主义教育基地。东丰县还是自行车奥运冠军宫金杰的家乡，连续两年承办吉林省青少年公路自行车赛。东丰县还是国际钢琴巨星郎朗的祖籍地，2018年郎朗回到家乡举办广场钢琴音乐会，为市民奉献一场国际顶级的音乐盛宴。 

二、东丰县生态良好、山水怡人。东丰县地处长白山分支哈达岭余脉，有丰富的自然和人文旅游资源，县域内森林覆盖率42.07%，最早跻身“全国林业百强县”。国家级森林公园寒葱顶子，以盛产清宫贡品寒葱而闻名天下；南照山省级森林公园依山傍水、风景秀美，基础设施齐全，配套设施完备，被誉为县城内的森林氧吧；省级森林公园江城森林植物园景区风景如诗如画、物种丰富，被誉为大小兴安岭、长白山脉植被的橱窗和缩影。境内还有还有以杜鹃花和红叶闻名的大顶子山、钟灵毓秀的五朵莲花山、陡峭挺拔的白云山等山林资源，龙头水库、蚂蚁水库、高龙水库等水利资源都极具旅游开发价值。东丰县属于东部季风区中温带湿润气候，四季分明，夏天历年平均温度21.3℃，是消夏避暑的好地方，冬季历年平均温度－13.8℃，优质的粉雪资源、得天独厚的气候条件，是南方游客体验冰雪旅游的绝佳选择。 

三、东丰县民俗浓郁，别具特色。东丰是满族的发祥地之一，300年的养鹿传统，近百年的农民画艺术传承，浓郁的关东风情，滋养了东丰独特的鹿乡文化。扎兰芬围民俗文化园依托寒葱顶子优质生态旅游资源，凸显“盛京围场、满族文化、关东风情”文化特色，开发建设关东大车店、关东古村落、地主大院等旅游景点，被确定为“长影农村题材影视拍摄基地”，公司先后拍摄制作了《男左女右》、《七彩田野》等几十部影视作品。东丰农民画是一项国际级的文旅资源，2014年曾在美国纽约联合国总部展出，400余件农民画作品被联合国和世界知名美术馆收藏。目前东丰县拥有参加人数最多的艺术课吉尼斯世界记录。东丰农民画馆建筑风格蕴含关东风情，彰显鹿乡特色，馆内集中展示了东丰县农民画精品力作一千余幅，更有范曾、沈鹏、彭祖述、李巍等艺术大师真迹展出，是吉林省独具特色的文化旅游景区。东丰县的餐饮文化也是别具特色，烤全羊、大锅炖、小烧烤等远近闻名。以鹿茸、鹿鞭、鹿肉等为代表的梅花鹿产品，以小四平大煎饼、干豆腐，合兴村小杂粮、手拍粉等为代表的特色农产品已成为最受游客喜爱的旅游商品。 

四、东丰县区位交通便捷，宜游宜业。东丰县毗邻两省六市县，县域交通四通八达，旅游交通通达性和旅游景区可入性强。距长春龙嘉机场158公里，距沈阳桃仙机场268公里，已融入长春一小时经济圈和沈阳两小时经济圈。多条公路纵横交错，303国道与四梅铁路平行通过境内，长梅高速公路、吉沈高速公路交汇东丰境内。近年来，县委县政府利用区位优势，大力发展旅游业，深入挖掘文化内涵，创新丰富旅游产品。加大交通等基础设施建设力度，强力推进人居环境整治，形象美誉度不断攀升。加大软环境建设力度，部门服务发展意识强烈，政策优惠，“一站式”、“保姆式”服务到位，吸引了众多企业到东丰投资兴业，几年来累计建设文旅项目8个，投资6.5亿元，梅花鹿国际创投产业园、沙河影视小镇等产业集聚区项目正在有序推进，东丰县鹿乡游、画乡游的全域旅游格局基本形成。 

现将申报相关材料汇总上报，恳请省文化和旅游厅予以支持。 

妥否，请批示。

乡镇旅游工作总结【篇3】

xxxx年是“十四五”规划开局之年，是“两个百年”奋斗目标的交汇之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。一年来，在县委、县政府的正确领导下，xx乡按照县委“产业强、生态美、百姓富、社会稳”的工作部署，紧紧围绕“白茶名乡、产业富乡、生态美乡、旅游旺乡”的工作思路，全力打造茶香小镇。现将一年工作汇报如下：

xxxx年工作总结

一是党建引领凝心聚力。组织开展党史学习教育，增强干群凝聚力，xxx件党史学习教育民生实事已完成xx件；采取多种形式庆祝建党100周年，认真宣讲习近平总书记“七一”重要讲话精神，坚决贯彻落实党的十九届六中全会、省第十五次党代会、市第五次党代会、县第十八次党代会精神；顺利召开了乡第十九次党代会、乡第十八届人大一次会议，完成了乡党委、政府班子和村“两委”换届选举，x个村实现书记、主任“一肩挑”；在巩固脱贫攻坚成果、新冠疫情防控与疫苗接种、综治维稳等重点工作中，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。

二是乡域经济持续发展。做好春耕备耕工作，开展耕地抛荒整治，推进高标准农田建设，完成xxx.x万亩良田水稻种植，确保全乡粮食生产稳定。巩固白茶、中药材、黄栀子、烟叶等富民产业的优势，完成xxx亩烟叶种植，新增大棚蔬菜xxx亩，灵华山白茶种类更加丰富。完成固定资产投资x.x亿元，完成任务占比xxx%；牵头引进国桢建材、惠民物流、红宝书、x颢海财经咨询、金旺达新能源等工业和现代服务业项目，力争全年完成税收x.x亿元。

三是巩固拓展脱贫攻坚成果。严格按照“四个不脱”和x年过渡期要求，保持了主要帮扶政策的总体稳定，对易返贫致贫人口实行动态监测，完善“遇困即扶”、产业保险、“防贫保”等扶贫机制。抓好产业、就业扶贫，引导脱贫群众参与产业发展和务工就业，做好十大扶贫工程，落实帮扶措施，巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接。

四是推进人居环境长效整治。充分发挥村庄长效管护人员、保洁员、扶贫专岗等x支队伍人力优势，每周开展巡查，形成人居环境整治常态化机制。开展了人居环境整治流动现场会，对全乡全部村组开展拉网式“十二乱”清理，重点整治乱堆乱放、黑臭水体、菜园围挡等。对境内山塘、水库、河流开展集中治理，严禁河道养鸭等，落实人放天养，彻底整治村庄黑臭水体。推进厕所革命，完成问题厕所摸排和录入工作。xxxx年，完成x个美丽乡村建设点建设，正在打造美丽乡村示范点xx村，xx村、xx村被评为“省级水生态文明村”。

五是安全稳定成效显著。打赢建党100周年安保维稳攻坚战，维持了xx乡的安全稳定。做好了春节、“两会”、建党100周年等重要期间的安全稳定工作，调处矛盾纠纷xx起。充分利用村村通广播，每天x次对全乡群众进行防溺水、森林防火、安全生产等政策宣传。不定期对全乡小微企业、超市、店铺进行安全生产走访和执法巡查，防范生产安全事故的发生，加强“两违”管控，严厉打击超高超大、未批先建等行为。稳步推进疫情防控，全力做好疫苗接种工作，确保我乡xx周岁以上在家常住人口接种率达xx%以上。

当前工作存在的主要问题： 受新冠肺炎疫情等多种因素影响，招商引资难度加大；基础设施仍偏薄弱、历史欠账多、建设资金缺口大；富民产业结构转型升级缓慢，农民持续增收难度较大，发展后劲不足；农村集体经济薄弱，难以找到有效出路；在茶香小镇打造上，缺资金缺项目等问题。

xxxx年工作打算

一是夯基础，发挥党建引领作用。坚决贯彻落实党的十九届六中全会精神，认真落实习近平总书记“七一”重要讲话精神和视察重要指示精神。严格执行“三会一课”、主题党日、组织生活会等组织制度，提升基层党建“三化”建设水平。严把新发展党员关口，提升党组织领导基层治理的工作水平，充分发挥党建引领作用。努力壮大村集体经济收入，比如在“十四五”乡村振兴帮扶重点村xx打造xxx亩高产油茶基地、xx村修建xxx千瓦光伏发电站，争取项目资金努力促进高坑村与知桐农场联姻打造智富家庭农场，力争全乡x个村的村集体经济经营收入都达到xx万元以上。筹划组建xx乡x玻璃产业党支部，聚集乡贤助推xx乡村振兴。

二是旺旅游，推动茶香小镇开发。以生态为底色、以乡愁为本色、以文化为特色，以xx、xx村、xx村、xx村、xx村、xx村等为点位，致力于把xx打造成集茶文化体验、观光采摘、康养健身、休闲度假为一体的综合旅游体验基地。xxxx年，重点推动Gxxx国道xx段产业带、xx美丽乡村示范点提升、xx乡公路服务区的建设；继续打造乡村旅游精品点，开展xx村申报“省级xA乡村旅游点”，xx村、xx村申报“省级xA乡村旅游点”。

三是抓经济，推进乡村全面振兴。严格按照“四个不减”和x年过渡期要求，保持主要帮扶政策的总体稳定，巩固脱贫成果。抓农业产业富民，做好稳粮增收工作，推进高标准农田建设，完善粮食生产基础设施，继续扩大油茶、草莓、葡萄、蔬菜的质量规模，力争高产油茶扩面xxxx亩、蔬菜扩面xxx亩、烟叶扩面xxx亩、蘑菇扩面x万平方，着力打造Gxxx国道xx段产业带。抓工商业强乡，帮扶国桢建材、亿民康生物达产达标；帮扶电子信息产业项目金旺达新能源加快建设，尽早投产；帮扶红樟文化、红宝书、海米科技等总部经济多交税收，力争完成x.x亿元。

四是攻项目，大干实干促发展。稳步推进农村宅基地改革试点，扩大试点村组范围，实现xx乡农村宅基地制度改革试点工作走在全县前列。推进xx乡卫生院易地搬迁重建，启动建设总投资xxxx万元xx村至xx村产业路项目和总投资xxxx万元的xx河流域治理项目。利用xxxx亩白茶基地，洽谈引进总投资x.x亿元的xxxMW林光互补电站项目，投产后年平均发电x亿度，年上交税收xxxx万元。打好亲情牌，加强与x知青、海归博士漆又毛的联系沟通，致力引进xxx医药公司投资x.xx亿元，建设x新药研发生产经济小镇项目，力争年上交税收xxxx万元。

五是提颜值，巩固城乡环境整治成效。全力实施“xx镇提升工程”，根据xx镇总体规划，加快完成丰禄源x期地块出让，积极争取启动xxxx镇污水综合治理项目开工建设，完善xx镇道路、排水、网络通信等基础设施建设；持续整治占道经营、乱停乱放、垃圾广告、线乱拉、凸窗等现象，提升xx镇整体形象。完善林长制、河长制、湖长制体系，集中力量打好“蓝天、碧水、净土”保卫战，做好“三禁”工作，落实新增天然林保护xxxx亩目标，打造抚吉高速xx段松材线虫疫木除治与林相“四化”改造结合示范带。对境内山塘、水库、河流开展污水治理，落实人放天养，净化流域水质。加强村庄河塘、沟渠的清淤疏浚，彻底整治村庄黑臭水体，争创省级全域人居环境整治示范乡镇。

乡镇旅游工作总结【篇4】

随着国家的改革开放，旅游业作为重要的经济支柱，得到了很好的开发，并且有效的带动了当地的相关的经济产业的发展。全域旅游作为一种全新的旅游發展的理念，对于当今的经济有比较重要的作用。本文主要对发展全域旅游出现的现实意义和重要性展开思考，探讨发展全域旅游的重要开展方式。

前言

全域旅游是旅游业不断的完成战略新目标的重要的发展方式，但是对全域旅游的研究和探讨都只是初步的了解，应深入了解国民经济，开展对全域旅游更深层次的研究。

一、全域旅游的现实意义和重要性

（一）明确全域旅游的内容

全域旅游的意思就是需要每一个行业都积极的参与到旅游业中来，作为吸引不同游客的重要因素，需要政府的每一个部门都齐心协力，在开展全域旅游的城市需要每一个居民都积极的进行配合，要做到对旅游地的所有吸引物的关键要素都能进行充分的调配，为每一个即将到来的游客提供具有本地特色的产品，力求达到游客对整个环境最高的满意度。全域旅游的重点是不再关注来旅游的人数，而是注重游客来本地区旅游的质量。这是旅游行业的一次重大的变革，标志着旅游行业将进入新的层次。

（二）全域旅游的现实意义

首先，从人民的角度讲，全域旅游是一种能够让农民有效的脱离贫困的方式，农民在生存的环境中通过开展全域旅游使农民在有效的利用家乡的环境，脱离贫困。充分做到了把青山绿水变成了金山银山。例如，在一个比较贫困的地区开展了全域旅游，在未得到开发的时候，当地农民的每年的收入大概是2000元左右，后来在开发了全域旅游的行业之后，当地的农民每个人都能收入到5000元左右，

使当地的农民有效的脱离了贫困。另外，开展全域旅游也是保护环境的一种措施。全域旅游使人们注重对环境的保护，因为只有保护好旅游的环境，才能让更多的人来到这里，体验山清水秀的美好。并且，全域旅游是一种重要的转型方式，以旅游为基础，通过各行业的配合，培养旅游业新的业界态势，推动经济的再一次发展。

（三）全域旅游的重要性

全域旅游的提出和有效的发展，能够让中国的旅游业进入从量变到质变的过程，旅游不再是单一的景点的观赏，全域旅游使旅游行业的发展进入到一个新的阶段。全域旅游的特点是坚持因地制宜，突出特色，放大资源优势，创新发展模式，培养富有竞争力的主打产品、主题形象和产业体系，防止千城一面、千景一格、千点一味。另外全域旅游能够有效的发挥本地区的实体行业的优点[3]，有效的提高经济的效率。全域旅游通过提高居民的家庭收入有效的推动了对当地的环境保护和可持续发展。并且，全域旅游能够有效的推动城市的转型发展，通过对全域旅游重要性的分析，可以知道全域旅游的重要的目的，带动传统的旅游行业焕发出新的动力。

二、传统旅游业的问题

传统的旅游业注重的是来旅游的人数，但是全域旅游注重的是整体旅游环境的质量，力求做到游客的最大的满意度。并且由于传统的旅游业的盲目扩张，造成比较大的环境负担，大量的游客纷至沓来，景区工作人员不足，管理漏洞等使景区环境受到严重的破坏，景区得不到有效的恢复，破坏却是一直在持续的进行，从而造成了景区的环境逐渐恶化，围景建区的方式让景区的人文环境比较混乱，大量的恶性事件的发生，使游客对景点的感受变差，降低游客的满意度，这样的问题屡见不鲜，所以建设全域旅游改善景区环境势在必行。

三、发展全域旅游过程中的重要方式

（一）推进旅游服务的一体化建设

进行全域旅游的第一个步骤就是应该对全区域的建设设施进行规划，应该做到充分的与景区的环境一致，或者与景区的建筑起到相辅相成的作用，这样使游客充分的感受到了景区的景色以及建筑之后，在本区域也能够感受到不一样的特色，有助于提高游客对本区域旅游的热情。

（二）进行全区域的旅游资源优化

进行全区域的旅游资源优化的作用是可以让游客在游玩过后，可以找到宜居的地方进行充分的休息，这样更加有利于游客的满意度的提升。所以，进行全区域的旅游资源的优化，对景点，景区还有交通设施，休息和游乐以及对酒店和餐馆的有效规划，让旅游的景区能够适合人们的玩乐的同时更加适合人们休息。这是进行全域旅游的重要的方法，能够有效的推进全域旅游的发展。例如，国家的某个景区在没有进行全域旅游规划的时候，周边的环境混乱，并且地方偏远，交通也不是很方便，虽然大部分的游客都觉得这里的景色很好，但是由于种种原因，使得这个景区环境虽然好但是游客并不多。在政府对这个景区进行全域旅游规划之后，政府首先改善了通往旅游区的交通环境，增加了车辆的进出，然后，对周边的乡村进行了有效的开发和规划，让周边的乡村也成为这样全域旅游中的一个特色。这样既改善了周边的环境，同样也带动了周边农村的经济发展，这个景点的改革成为推动当地经济的重要的一个改革措施。

（三）充分发挥全域旅游的特色，促进各行业的相互融合

全域旅游提出了一个新的概念，就是“旅游+”的功能，有效的使传统的旅游业从围绕着某个景点打造建设成一个区域，每一个景点都要设置一个售票的地方充分的转变成了一个区域和景色是一个大的人文生态环境，旅游业和各个产业之间的一体化。这样的方式能够有效的促进旅游与工业、农业、文化产业等的各个产业进行深入的结合[1]，促进新的旅游模式的产生，同时使新的旅游业更具市场竞争的优势。例如，过去的某个景区由于人民自发的围景建区导致人文环境比较混乱，负面效应很大，在进行全域旅游规划后，通过政府以及管理部门的有效规划，相应的引入不同的行业，并且进行有效的培训，使得这里的每一个产业都散发出了新的生产活力和良性的竞争态势，有助于产业的发展。

四、结语

综上所述，全域旅游将带动更多的地方进行革新，全域旅游所能发挥的作用和对国家经济的影响，远远超越单一的旅游行业所创造的价值和经济影响。随着全域旅游的战略影响越来越大，我国的旅游业将进入全域旅游的全新格局。

乡镇旅游工作总结【篇5】

**乡旅游工作开展情况汇报县xxx会调研组：

今年以来，**乡的旅游业在县四家班子的高度重视下，得到了快速发展，取得了一定的成绩，现将具体工作情况汇报如下：[文章，一站在手，写作无忧]

一、旅游工作的总体安排及进展情况

xx年，我乡旅游工作主要是围绕“4·28”国家地质公园开园仪式，办好第二届“六月六”布依歌节和建设社会主义新农村这三条主线来开展工作，在总体安排上：

一是对桃坡大、小院、枫香寨、浪马四个组进行木板房就地改造包装。目前大院组和浪马组已基本改造结束。小院组已改造11户，余下的组和户将在年底全部改造完成。二是对桃坡小院组和告恋组组进行连户路硬化。目前小院组已硬化结束，告恋组已完成70%的工程量。三是建设拉坝文化活动场和告恋、小院两个布依歌舞表演场。目前拉坝文化活动场已建设完工，告恋布依歌舞表演场正在建设中，计划在“六月六”布依歌节前完工交付使用，小院的歌舞表演场下半年动工。四是修建告恋布依桥到小院组的公路、风雨桥到枫香寨和小院的水泥硬化路、枫香寨到浪马的水泥路、大院到小院和枫香寨到浪马的过河跳磴以及小院组的进寨主道硬化。目前除过河跳磴和枫香寨到浪马的水泥路尚未动工外，其余的道路修建正在进行中，已完成50%的工程量。五是修建告恋、小院、枫香寨三个组的寨门。目前，告恋组已修好，其余两个组正在筹建中。六是在大、小院、浪马、枫香寨、告恋五个组各建一个垃圾池，目前均未动工。七是对景区内五个组要求100%的农户建设沼气池，目前正在建设中。八是在浪马、小院两个组连片种植20亩四季蔬菜和10亩生态养鱼。目前四季蔬菜已全部种植结束，并有部分蔬菜开始产生效益，生态养鱼正在建池。九是对从拉烈到浪马的公路沿线进行植树绿化，在沿河两岸种植柳树，并在场坝到停车场的两侧山坡上种植了部分桃子、樱桃、李子、竹子等。此项工作已于4月底前全部栽植结束，成活率均达到85%以上。

二、旅游基础设施建设情况

今年的旅游基础设施建设主要有停车场旁边的风雨桥建设，停车场扩建、停车场公厕、景区休息亭、景区派出所办公房、大塘至**油路、**至石龙油路等工程。目前风雨桥和休息亭已建好并投入使用，停车场扩建、停车场公厕及景区派出所办公房建设即将进行征地，按计划将在今年“十·一”黄金周前建成并投入使用；大塘至**油路，工程队已开始进场施工；**至都匀石龙油路已测量结束。

三、旅游产品的生产和开发情况

**景区现仅有1家旅游产品销售店，且产品不多，品种单一，即使是在黄金周期间，也只有4-5个摊点在销售旅游产品。绝大部分的产品是从外地采购来的，属于本地生产和开发的产品有花石系列产品、牙舟陶系列产品、布依鞋垫、头巾、围腰、床单和被套等。产品品种不多，且是零星生产，没有形成批量，有很大一部分布依民族旅游产品还没有得到开发。

四、旅游景区的管理和保护情况

**景区从xx年“十·一”黄金周正式建成开放以来，游客量和旅游收入都在逐年增加，景区内外的基础设施正在逐步完善。以今年的“五·一”黄金周为例，门票总收入达到了万元，比去年同期增长了,游客数达到了万人次，农家饭990桌，营业额达万元，停放车辆2500多辆，综合经济收入达110万元，比去年同期增长210%。今年以来，景区接待的总游客量达到了万多人次，实现门票收入70多万元。随着宣传力度的加大，到**旅游的人数将会成倍增加，这就要求我们要加大投入，提高管理水平，保护好山、水、民居等资源。今年，我乡在管好退耕还林地的基础上，又利用国家重点生态公益林补偿资金，聘请了25名护林员对全乡的重点森林，特别是天然林资源进行管护，并组建了五支义务扑火队，以确保不发生乱砍滥伐和森林火灾。在民居房屋保护上，禁止建砖混结构房屋，并逐步筹集资金对已建的砖混结构房屋进行包装改造，同时对民俗民风进行挖掘包装，最大限度的保护和开发好**的布依民族风情资源。

五、当前工作中存在的困难和问题

1、随着游客量的增加，景区的接待能力及基础设施建设跟不上。如：黄金周期间游客找不到住宿的地方，景区内道路太狭窄，游客多时行走不便。

2、景区内仍有部分耕地未退耕，一到农耕季节易引起山林火灾。

3、从xx年至今，景区农户房屋一直处于停建状态，现在有一部分农户要求建房，特别是危房户和有地质灾害隐患的农户要求很强烈。

4、停车场太小，急需扩建。

5、群众的思想观念仍然落后，跟不上旅游发展的步伐，需要加大培训力度，解放他们的思想。

六、几点建议：

1、在景区河道的另一侧修建一条回路直抵枫香寨，以缓解游客拥挤的压力。

2、争取1000—1500亩的退耕还林指标，将景区内未退耕的农地和双龙桥水库岸边的农地退耕种竹、种果树，以增加旅游景观。

3、加大对景区内告恋、大院、小院、枫香寨、浪马的基础设施和房屋改造力度，提高“农家乐”的接待能力。

4、现在景区的详细规划已经出来，建议对农户建房给予解冻，对

于那些有条件、有资金、符合规划的农户，应逐步批准他们建房，但是必须建砖木结构的房屋，并与原村寨房屋协调一致。

5、筹集资金对**街上的瓷砖房进行包装改造。

**乡人民政府

xx年6月18日

乡镇旅游工作总结【篇6】

乡村旅游工作汇报材料

（2014年11月4日）

近年来，在县委、县政府及旅游、文化部门的指导帮助下，我镇立足本镇实际，着力挖掘利用镇域内旅游资源，同时加强与周边镇（街道）的交流联系，整合打造“两河”旅游景观、农业观光、遗址收藏三大乡村旅游景点，全镇旅游业发展开始破题上路，实现了较快发展。

一、我镇发展旅游业做法

1、打造“两河”风情游

一是依托我镇紧靠黄河的地理优势，以、、景区为着力点，争取有关部门指导和支持，打造以观光旅游、采摘和黄河餐饮为重点的百里黄河风情游。在、、景区推出了推石磨、石碾、太平车子、挑水等趣味活动。依托、、蔬菜基地打造具有、、特色的蔬菜瓜果采摘基地，依托黄河淤备工程桑园种植打造桑葚采摘基地，并学习刘春模式，在沿黄村庄开发渔家乐旅游项目。二是利用小清河治理和南水北调工程竣工的契机，推出小清河徒步游、自行车骑行游，在后刘村、圣寺村等小清河沿岸推出休闲垂钓游等。组织游客在黄河游后到小清河游玩，观赏体验小清河治理后的发展变迁。

2、打造农业观光游

我镇远离城区、生态良好，发展农业观光游优势突出，在促进农业游方面，我镇打出了“珑珺葡萄熟了”、“杨家苹果红了”、“山东黑牛发源地”等宣传用语，并进行大张旗鼓的宣传。一是发展珑珺观光、采摘、餐饮一体游。近几年，珑珺葡萄庄园渐成规模，珑珺葡萄通过有机验证，产生了一定的市场效应，并同时发展鱼类、散养鸭养殖，具备了延长产业链和拓宽发展思路的条件，也具备了发展一体化旅游的条件。二是瓜果蔬菜采摘游。我镇以杨家富硒苹果为代表的经济林果种植向周边村庄辐射。镇内成规模的蔬菜大棚基地3000余个，但一直没有脱离一家一户的种植模式，我们为此专门组织成立了 55 家农民合作社，发展瓜果蔬菜采摘游。三是依托布莱凯特基地的带动作用和全镇 头奶牛养殖的规模化效应，打造我镇观牛、品牛肉、饮奶等旅游线路。

3、打造遗址文化游

2007年，考古人员在我镇胥家庙挖掘出一座南北朝时期的寺庙遗址。另外我镇还有临济城遗址，王恒村农民王树青建起我县首家个人收藏博物馆。下一步，我们将继续挖掘镇内遗址文化资源，对其历史安排专人进行调查了解，编撰黑里寨文化遗址资料，并整合现有遗址资源，在进行保护的基础上，会同县内有关部门研讨可行的旅游发掘思路，将各遗址进行连串整合，精心打造古城遗址旅游线路。

二、发展乡村旅游存在的问题及建议

1、我镇旅游存在景点少、景区小等问题，建议有关部门对县内同类旅游资源进行整合。同时打破区域界限，实施“走出去”战略，与周边相邻区县共同建设打造旅游景点。比如，黄河游、小清河游等。

2、我镇位置相对偏远，交通也不是很便利，给旅游发展带来的不利的影响，特别是近年来80后旅游主题大部分为自驾游，交通的不便导致他们选择其他地方出行。下一步，我镇将加大力度整修道路，增加公交车次，为游客提供便利的交通条件。

乡镇旅游工作总结【篇7】

在前不久成功举办的第23届三门峡黄河文化旅游节期间，市委书记刘南昌接受了新华网专访，其中第一个问题就是如何“推进全域旅游”。刘南昌书记指出，七届市委把旅游作为一个新的增长极来打造，迎来了三门峡旅游发展的黄金时期。我们要大力发展旅游业，基本思路是“全区域规划、分层次开发、大企业牵引、差异化竞争、品牌化运营”，重点是围绕全域旅游，按照“全景式打造、全季节体验、全产业发展、全社会参与、全方位服务和全区域管理”的要求，加快旅游产业的转型和升级，使三门峡真正成为全国知名的旅游目的地、国家黄河华夏文明旅游带核心城市和晋陕豫黄河金三角旅游的集散中心。

这不仅是对我市旅游业发展目标的科学阐述和准确定位，也吹响了发展全域旅游、推进转型发展、发力“三次创业”的号角。那么，究竟该如何发展全域旅游呢?笔者认为，要着重在以下七个方面实现突破：

一、全面认识旅游业发展新常态，形成发展全域旅游大格局。

大力发展旅游业是党和国家为适应经济社会新常态、推动转型发展、增加人民福祉做出的重大决策。习近平总书记高度重视旅游业并多次作出重要批示指示;特别是在宁夏视察时指出：“发展全域旅游路子是对的，要坚持走下去”;在视察贫困乡村时，多次对旅游扶贫提出要求，寄予厚望。李克强总理也提出，“迎接正在兴起的大众旅游时代”，并将旅游定位为“五大幸福产业”之首，指出“旅游产业不仅仅是服务业，已经覆盖一二三产业，本身就是综合性产业”。

今年初，国务院印发了《“十三五”旅游业发展规划》，旅游业发展规划历史上第一次成为国家重点专项规划。全国各级各地都把旅游业作为战略性支柱产业优先发展，形成了党委政府主要领导挂帅抓旅游的良好格局。联合国世界旅游组织测算，2016年中国旅游业对国民经济综合贡献达11%，对社会就业综合贡献超过10.26%，人均出游近3.4次，旅游总收入达4.69万亿元，同比增长13.6%。国内旅游人数和旅游收入持续保持两位数增长，分别达到44.4亿人次和3.9万亿元。旅游扶贫效果明显，三年以来全国超过500万贫困人口在乡村旅游带动下实现了脱贫。旅游业已融入经济社会发展全局，成为国民经济战略性支柱产业。

全域旅游是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升，实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。这是国家对现阶段旅游发展战略的新定位，代表着现代旅游发展的新方向。大力发展全域旅游，对于统筹和引领全市经济社会发展，建设省际中心城市、重振崤函故地雄风具有重大的战略意义和深远的现实意义。

目前，市委、市政府已批准将“三门峡市旅游局”更名为“三门峡市旅游发展委员会”，为发展全域旅游提供了体制机制保障。发展全域旅游，重在“全景式打造、全季节体验、全产业发展、全社会参与、全方位服务和全区域管理”。因此，要充分发挥旅游部门的宏观管理、行业指导和综合协调职能，强化顶层设计，建立起政府主导、部门联动、社会参与、共同推进的全域旅游工作机制，形成人人关注旅游、支持旅游、助力旅游的发展合力。

二、科学编制全域旅游发展规划，明确建设全国知名旅游目的地新路径。

发展全域旅游，在于“全”、在于“新”、在于“实”。要按照“全区域规划”的基本思路，树立大旅游规划观，依托我市历史、自然、文化、经济、社会资源特色，围绕“服务人、陶冶人、提升人”这条主线，邀请富有实战经验的顶级专家团队编制融合文化、教育、体育、交通、城乡、国土、工业、农业、商贸、水利、养生、养老、服务等于一体，以旅游产业为主导，以科学理论为支撑，以市场需求为方向，横向到边、纵向到底的全域旅游发展规划及专项规划，引领旅游业快速健康发展。

三、合理布局全域旅游产品架构，激发联动发展、转型升级原动力。

要按照“分层次开发”的基本思路，合理布局旅游生产力。就我市而言，要以沿黄半岛景观带为主体框架，构建休闲度假为要素的旅游产品体系，形成“一核两轴七区”的发展格局。“一核”即天鹅湖湿地旅游度假区，“两轴”即陇海铁路—郑西高铁—连霍高速—310国道发展轴和蒙华铁路—三淅高速—209国道发展轴，“七区”即围绕提档升级，有效推进三门峡大坝风景名胜区(含黄河三门峡峡谷)、黄河丹峡旅游区、仰韶文化旅游区、函谷关道文化旅游区、小秦岭旅游度假区、玉皇山生态旅游度假区、双龙湾旅游度假区等七大旅游区建设。同时，以主城区为中心，打造“一小时”旅游圈，构筑渑池峡谷风光、文化圣地，陕州民俗风情、温泉养生，灵宝道源天下、森林度假，卢氏自然山水、生态休闲等四个新型旅游功能区和环主城区乡村旅游产业带，建设沿黄河旅游景观带、卢氏山水、灵宝小秦岭、陕州区张村塬和张汴塬——甘山、渑池韶山峡谷等绿色旅游风景道，形成由点线开发转变为区域发展的全域旅游新格局。

四、充分发挥旅游资源优势，倾力打造龙头带动性吸引物。

发展全域旅游、建设全国知名旅游目的地，必须要有标志性的龙头带动性景区。要按照“大企业牵引”的基本思路，进一步加快整合天鹅湖湿地公园、陕州公园、黄河公园、青龙涧河景观带、虢国博物馆、庙底沟文化遗址公园、陕州地坑院、高阳山温泉、温塘村等中心城区旅游资源，创建国家级旅游度假区，引进诸如华侨城、中青旅等知名大型骨干旅游企业进驻，运用其先进的管理运营模式和营销渠道，联合打造名副其实的具有龙头带动功能的旅游极核。同时，全力推进天鹅湖国家城市湿地公园、陕州地坑院民俗文化旅游区、黄河丹峡等创建国家5A级旅游景区，使三门峡旅游业的龙头真正扬起来、带起来。

五、遵循旅游经济规律，构建适合市场需求的旅游新产品。

要按照“差异化竞争”的基本思路，着力打造“饱览黄河风情·体验休闲文化”主城区旅游线、“感悟道德真经·寄情名山胜水”西南旅游线、“品味历史文明·穿越峡谷奇观”东部旅游线和“春季沐春光、赏百花”、“夏季玩漂流、游山水”、“秋季赏红叶、采硕果”、“冬季观天鹅、泡温泉”四季精品旅游线路等独具特色、具有强大市场号召力的旅游产品。要利用得天独厚的豫西山水、民俗风情、名特物产以及乡村旅游在脱贫攻坚方面的重要作用，积极发展休闲体验式乡村旅游产品，建设一批有历史记忆、地域特色的美丽乡村和旅游小镇。

六、积极实施旅游精准营销，塑造全域旅游大品牌。

要按照“品牌化运营”的基本思路，全面科学深入研究我市旅游资源禀赋和市场需求，分层分类塑造旅游品牌。一是发挥历史文化优势，塑造国际旅游品牌。依托函谷关、《道德经》、熊耳山空相寺、陕州地坑院、崤函古道遗址、仰韶文化遗址、庙底沟遗址、虢国博物馆等历史文化资源，塑造“黄河文化圣地”品牌，培育国际旅游市场。二是发挥黄河山水优势，塑造休闲度假旅游品牌。依托黄河风光、天鹅湖湿地、三门峡大坝、高阳山温泉、黄河丹峡、仰韶大峡谷、小秦岭和卢氏山水等资源，塑造“黄河三门峡·美丽天鹅城”品牌，引爆国内旅游市场。三是发挥城市乡村优势，塑造区域休闲康养旅游品牌。依托主城区休闲商贸设施和美丽乡村建设，抓好主城区旅游、乡村旅游、休闲旅游、康养旅游、美食娱乐旅游发展，塑造区域旅游集散中心品牌，炒热周边旅游市场。四是强化旅游目的地宣传营销，全力做好“九省联动，十万游客看黄河”主题推广活动，创新策划黄河文化旅游节、暑期游学欢乐汇、白天鹅旅游季固有品牌活动，抓好横渡母亲河、万人帐篷节、豫西大峡谷双胞胎漂流大赛和萤火虫原创音乐节、全国山地自行车邀请赛、陕州灯会、千人穿越函谷关等旅游营销活动。同时，针对主要客源市场，引导全市4A级以上景区策划组织专项事件营销活动，突出休闲度假主题，延长游客停留时间，并逐步实现规模化、专业化、品牌化，促动远程客源市场。积极争取举办或承办国家、省和跨区域的会议、文化交流、体育赛事，实现高端旅游市场新突破，持续提升对外影响力和市场号召力。

七、完善旅游服务公共体系，营造城市旅游大环境。

游客的最终落脚地是在城市，主要消费地也是在城市，建设旅游城市的最终目的是发展城市旅游、拉动城市消费。因此，要突出城市的文化特质和旅游功能，以商务中心区建设、棚户区改造、青龙涧河景观带提升为契机，突出山水特色、生态宜居、文化传承、休闲度假，加快推进旅游集散中心、生态廊道、慢行绿道、停车场、旅游厕所、旅游咨询服务点、游憩处、游学基地、露营地、自驾车旅居车营地等旅游配套设施的建设，全面改善提升旅游交通通达条件和标识体系。以建立12301智慧旅游公共服务平台为核心，采取“旅游+公司”的模式，打造集资讯、线路、景区、休闲、餐饮、购物、酒店、交通、救援、管理、营销、预订、交易为一体的智慧旅游平台，推进智慧景区、智慧酒店、智慧旅行社、智慧旅游交通建设，发展旅游电子商务，探索“互联网+旅游”新型消费信用体系。

发展全域旅游，是我市推进供给侧结构性改革，培育新的经济增长点的重要路径;是整合资源优势，实现向产业优势转化的有效载体;是扩大就业、增加收入、脱贫攻坚、增强人民群众幸福感获得感的重要抓手;是创新发展模式，推动转型升级的必然选择。只有党委政府主导、全部门联动、全社会参与、全区域推进，才能实现我市旅游业的跨越式发展，才能真正把旅游业培育成国民经济的主导产业。

乡镇旅游工作总结【篇8】

各位领导、同志们：

省、市旅发大会以来，我们认真落实上级决策部署，紧紧围绕“创建全域旅游示范区”的战略目标，按照打造“全区域、全产业、全方位、全季节、全天候”旅游业态的工作思路，解放思想，更新观念，开拓创新，攻坚克难，努力创建XX“一城多点”的全域旅游新格局。

20xx年，我们以承办首届旅发大会为契机，以唱响生态文化旅游为重点，加大基础设施建设，加强宣传推介力度，全面加快旅游产业发展。XX、XX两个千亿元大项目强势入驻，旅游项目聚集效应显著。XX湿地景区荣获“中国旅游总评榜XX年度旅游景区人气奖”、“中国旅游总评榜年度旅游景区最具潜力奖”，升级为国家AAA级景区。截至目前，共接待游客XX万余人次，旅游综合收入XX余万元，同比增长30%。预计国庆黄金周期间接待游客XX万人次，再创历史新高。

下一步，我们突出抓好以下五个方面：

一、突出“一套规划”，推进全区域建设

树立全域旅游理念，加强总体规划设计，编制全域旅游总体规划和景区景点、景观建设实施方案，推进多规融合、多业并举办旅游，科学谋划空间布局，完善城乡结合、要素聚集、功能完备的旅游产业体系，全力打造以“XX国际生态文化旅游城”为核心，一城多点、同步发展的全域旅游新格局。

二、突出“两大提升”，推进全方位升级

2011年以来，我们投资XX亿多元，持续不断地加强景区、景点和基础设施建设，实现旅游产业从无到有的良好开局。今后，我们将继续加大投资力度，大力夯实旅游基础。一是推动景区景点提档升级。实施要素配置计划，完善景区配套，丰富旅游业态和产品，满足大众旅游时代游客对吃、住、行、游、购、娱的需求。二是推动城区功能提档升级。结合创建省级园林城区和“一区三边”违法建设整治行动，加大城区街道、景观节点、水系桥梁等环境建设，打造大通道，完善大生态，提升大环境，促进大旅游。

三、突出“三类主体”，推进全社会参与

一是明确产业主体。明确旅游产业在全区经济社会发展中的主体地位，形成一业为主、多业融合发展的局面，建立党政齐抓共管、部门协调联动的的旅游产业推进管理体制和队伍建制，完善符合XX实际的旅游产业管理、运营和投融资机制。抓紧制定创建全域旅游示范区实施细则，进一步明确创建目标和阶段任务，统一发展共识，凝聚各界力量，齐心协力促进旅游产业发展。二是培育市场主体。不断优化发展环境，加大招商引资和项目建设推进力度，做好政府搭台、企业唱戏这篇大文章，努力在招大引强和强化服务上，用真功、使真劲。充分调动旅游企业的积极性与主动性，发挥企业在全域旅游中的市场主体作用。三是鼓励全民参与。大力营造浓厚氛围，动员全社会力量，积极投身旅游产业，形成全区上下共同创建全域旅游示范区的强大合力。

四、突出“四大项目”，推进全领域带动

以总投资规模XX亿元的四大重点旅游项目为支撑，发挥龙头项目带动效应，加快项目建设步伐。全力推进投资XX亿元的XX项目、投资XX亿元的XX项目、投资XX亿元的XX健康小镇及民俗小镇项目和投资XX亿元的XX世界非遗小镇和影视小镇项目建设。要保配套、强服务，对水电、路、气、讯和污水处理等配套设施，超前谋划，提前安排。在用地保障、规划设计、手续办理等方面全程帮办、跟踪服务，确保项目早启动、早开工、早建成、早达效。

五、突出“多点发力”，推进全产业融合

立足本地资源优势，融入生态、文化、健康、娱乐等要素，大力推进“旅游+”，形成全域旅游产品和业态。一是促进旅游与生态农业融合。打造XX万亩生态农业观光园、XX现代养殖观光园、XX生态采摘园等一批农业观光体验项目，推进特色农业生态旅游。二是促进旅游与城市景观融合。在现有城建规模基础上，完善建成区，做好在建区，完善功能，注重生态，注入文化。新建森林公园、城市公园，完善旅游厕所、标识标牌，打造蓝绿交织、水城共融的城市景观带，提升城市休闲和旅游功能，实现城区景区化。三是促进旅游与文化融合。充分挖掘当地文化元素，融入体验式旅游产品之中，打造富有地域特色的旅游品牌和旅游产品，丰富旅游内涵，适应游客各种需求。

发展全域旅游，是贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享新发展理念的科学实践，是推动XX转型升级、绿色发展的必然选择。XX产业园区将按照省、市和XX工作要求，乘借本次大会的东风，进一步创新思路，精心谋划，细化举措，狠抓落实，举全区之力创建全域旅游示范区，为实现XX旅游产业跨越发展做出新的更大的贡献，以优异成绩喜迎党的十九大胜利召开！

乡镇旅游工作总结【篇9】

同志们：

在全市奋力推进高质量发展的关键时期，我们召开X市全域旅游推进会具有非常重要的意义。旅游业在近两年疫情中受到重挫，如何摆脱疫情影响快速恢复元气，按照既定的思路和目标蓬勃向上发展，需要认真地研究。下面，围绕当前如何统筹好疫情防控和加速X旅游业发展，以及今后一个时期怎样抓好X全域旅游示范区创建，我讲三个方面的意见。

一、认清X旅游的现状

X的旅游可以用“三个五”来总结：“五大特点”“五个持续向好”“五个方面问题”。

（一）X旅游具有“五大特点”。一是资源多。就单项的旅游资源而言，以市州为单位看，放在全国都算多的。二是起步早。全国还没有把旅游作为一个产业来抓的时候，X就已游客不断。X省第一届旅游产业发展大会就是在XX召开的。三是名气大。在全省全国甚至全世界，X都有很高的知名度，不知道X的人很少。四是区位优。现在X同城化发展，X毗邻省会X，旅游景区基本都集中在交通要道上。五是后劲足。X旅游资源开发、旅游企业培育等还有巨大潜力可挖。

（二）X旅游业发展表现出“五个持续向好”。一是旅游产业发展持续向好。近三年，全市游客总人数和旅游总收入增速都是X%以上，和全省一样实现“井喷”。全市A级旅游景区总数达到X个，在全省最多。近年先后荣获中国“最佳避暑旅游城市”“最佳全域旅游目的地”等称号。二是旅游基础设施建设持续向好。自X年X市首届旅游产业发展大会举办以来，连续举办六届，累计实施重点旅游建设项目X余个，每次旅发大会都极大推动旅游基础设施改造升级，包括景区景点、基础设施、酒店等，甚至“无中生有”发展了一批蹦极、跳伞、露营等旅游项目，全市旅游接待能力，床位数、房间数、酒店数大幅提升。三是全域旅游体制机制持续向好。率先在全省探索大管委管理模式，整合X、龙宫、大屯堡等景区，组建X旅游区管委会，成功构建全市一盘棋、一体化的“大旅游”管理模式。四是旅游宣传营销持续向好。X旅游集团公司、管委会充分应用智慧旅游信息化手段，率先在全省推行网络实名制预约售票。“中国瀑乡·秀美X”的知名度和美誉度不断提高。五是旅游助推脱贫的作用和效果持续向好。X近年打造了很多乡村旅游点，带动旅游产品销售、人员流动、服务发展、就业保障等，在脱贫攻坚中发挥了很大的作用，很多扶贫车间都在生产旅游产品，旅游发挥的脱贫作用和效果持续向好。

（三）旅游产业发展存在“五个方面问题”。一是旅游资源富集的比较优势还没有很好转化为经济优势。X旅游资源面积占国土资源面积的X%，远高于全省X%和全国X%的平均水平，但发挥的经济效益与之不相匹配。中国最具影响力的A级景区在我们X，但更多停留在门票经济上，一流的旅游资源，在开发、管理、服务以及转化为经济效益上，没有与一流资源相匹配。X年，我市旅游综合收入（X亿元）仅为X（X亿元）的X%、遵义的（X亿元）X%。二是旅游有效供给与市场消费需求还存在很大的差距。个性化、差异化、特色化还需要做文章，按照旅游发展新、老“六要素”要求，我们在文旅融合、旅游商品、食住行等方面都还有很大差距。比如，旺季容不下人，淡季没有人；白天容不下人，晚上留不住人。“夜间游”业态也是X十分明显的短板，X年全市客房平均出租率不足X%，旅游这张靓丽的名片对X发展的拉动作用没有充分发挥。三是旅游市场主体小、弱、散问题没有从根本上解决。我市旅游市场主体发展缓慢，旅游基础设施还不能满足游客需求，各景区之间各自为政，没有真正形成“点、线、面”全域发展格局。目前，全市有旅行社X家，仅占全省（X家）的X%，是X市（X家）的X%，是遵义市（X家）的X%，而且本地旅行社主要是组织游客外出旅游，很少组织外地游客到X。X旅游资源富集，但还是X一枝独秀，缺乏高水平的本地旅行社，就无法掌握旅游市场主动权。以X旅游资源、旅游大市的现状来说，旅行社数量至少应该占全省X%。四是全域规划X旅游的研究、落实还不够。各县（区）、各景区、各平台公司各自为政、自主开发、自求盈亏。全域旅游是指区域性都是旅游景点，但X“慢游”交通系统不完善、路网体系不闭合、服务体系不能满足差异化要求；旅游智能化程度较低，网络旅游攻略领域没有足够重视；多产业的融合程度不深，特别是文旅融合开发方面，其他市州比如黔东南，酸汤鱼一道菜、“高山流水”敬一碗酒、侗族大歌一场文化演出令人印象深刻，而X的民族文化在旅游中完全没有彰显特色。五是旅游发展综合评价指数在全省逐年下滑。X年全省综合排名第四位，X年排第八位，X年全省挂末，这不是X旅游产业应有的地位。各级各部门要有紧迫感、危机感，我们拥有最好的旅游资源，得到最差的考评，旅游产业发展如“逆水行舟、不进则退”。我希望大家以今天的全域旅游推进会为转折点，真正重视X全域旅游和军民融合两张名片的打造，以目标为导向、问题为导向、结果为导向，精准抓好落实，全力打好旅游产业发展工作“翻身仗”。

二、理清全域旅游发展的思路

通过反复研究，提出要聚焦“一个抓手”，突出“两个重点”，实施“三大工程”，推进“四大建设”的X全域旅游发展思路。

（一）聚焦“创建全域旅游示范市和示范县（区）”这一抓手。从X全市来讲，就是创建国家全域旅游示范市；从各个县区来讲，就是创建全域旅游示范区。省文旅厅明确表示支持X创建国家全域旅游示范市，从全省来看X也最有条件创建成功，因为我们县区数量少，旅游资源富集、基础好。按照验收细则，X只要有X个县区通过国家级验收认定，就能创建“全域旅游示范市”，大家要坚定信心。

“全域旅游”是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源及其相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升。我总结为三句话：实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享。旅游产业是经济发展的总抓手，全域旅游实现了，就能带动区域内经济社会方方面面都得到全面发展和提升。

全域旅游关键抓什么?具体化来说就是抓“三张网”。一是旅游交通网。“吃、住、行、游、购、娱”六要素，旅游交通网是最关键的第一张网，要实现快进慢游相结合，方便快捷、线路闭合。二是公共服务网。游客进入X境内希望得到的服务，我们都要能提供，自主全方位、高中低端结合。三是智慧旅游网。现在提全域旅游，必须是“一网全域通”“一号万事成”，只要进入X境内，登录一个网站，各项服务都能做到。

如果要再深入的分析，全域旅游和传统旅游比较还有X个方面的转变：一是从单一的景点景区建设管理模式转变为区域性作为目的地发展模式的转变。进入X境内就是旅游，不是说一定要到X、到龙宫才是旅游。游客进入X境内，进入X高铁站、机场开始就是旅游的享受。二是从门票经济向产业经济转变。我们现在还停留在门票经济上，全域旅游带来的收入增长应该是全产业链的收入增长。三是从导游、旅行社运作的封闭式向自由流动的开放式转变。在一定时期内发展旅游都离不开导游、旅行社，但是运作要向自由、开放式转变。四是从粗放低效向高效精致转变。粗放低效就是依靠环境资源的破坏、巨大的投入，但效益很低，而全域旅游是整体打造完以后基本上零投入，但带来的是高收入、高回报。五是旅游企业单打独享到全社会共建共享转变。要实现今后所有在X的市场主体都是旅游产业主体，工业企业、农业企业、甚至农业基地、机关单位都是全域旅游的参与者和共享者。六是旅游部门单一抓向党政主导、各行各业参与抓转变。全域旅游不单独是哪一个部门的事，是全X人民的事情。

“全域旅游”最初提出的时候，时任省委书记陈敏尔同志提出了“六个全”：“全景式打造、全季节体验、全产业发展、全社会参与、全方位服务、全区域管理”，今天再加一个“全天候经营”，扩展成“七个全”，今后要围绕这七个方面理解和把握全域旅游。

（二）突出“疫情防控、市场主体”两个重点。第一个重点，疫情防控。当前国外疫情势头蔓延，防范输入压力很大，旅游流动性大，所以当前旅游业防疫工作非常重要。必须按照我们既定的安排部署，把疫情防控措施做到位。现在，基本上餐饮、住宿等各行各业都可以开放，但是主体责任必须落实到位，谁经营谁主管谁负责。各县区、各部门必须抓好三件事情：一是所有医疗服务点不能擅自接诊发热病人，发现后必须第一时间报告指定医院。二是全社会要再宣传、再动员，对任何进入X境内的人必须如实报告个人行踪。三是公安防控工作，原则上不是X身份证，不是从X境内出去的，从疫区国家回来的人，不得进入X。第二个重点，市场主体。省委省政府高度重视对旅游业的恢复，X月X日谌贻琴省长主持召开了专题会议做了详细安排。X月X日省政府印发了《支持文化旅游业恢复并高质量发展十条措施》（黔府办发电〔X〕X号），从资金奖补、项目实施、旅游惠民、信贷支持、融资担保、以工代训、酒旅融合、精准营销、门票优惠、差异化支持等X个方面支持文化旅游业恢复并高质量发展。我们要抓住机遇、抓好落实。X月X日分管副省长胡忠雄到小河湾现场调研指导全省乡村旅游发展工作，提出了“规划引领、效益优先、关联三农、注重市场运作”等要求，并指出X还没有全国百强旅行社，今年省里将集中力量打造X至X个。市文化广电旅游局要系统研究，推动本地旅行社从今年起要提档升级，旅行社数量、质量以及在全国的排位都要提升。

（三）实施“产业升级、景区提升、产品创新”三大工程。一要围绕项目的谋划，实施产业提升工程。抓经济工作归根结底要落实在项目上，从景区景点、基础设施、包装线路、发展旅游企业都是项目，发改、旅游和相关部门要深入研究，高水平编制规划、大手笔规划线路、大力度推进旅游多元化发展，统一规划，整体打造。训华书记特别讲过X在气候资源环境方面具有极大比较优势，我们要在康养和旅游文化方面进一步加强发展。二要围绕基础设施，实施景区提升工程。在建的旅游领域工程要倒排工期、快速完工、投入运营。相关县区、市文化广电旅游局、督查督办局要盯紧。要加强景区景点改造和配套设施建设，各县区要研究旅游线路重要节点上的配套。今年要在“夜间游”方面形成突破，西秀区已经在研究X湖XA级景区如何发挥经济效益，经开区在娄湖等为载体的“夜间经济”消费要实现突破。三要围绕文旅融合，实施产品创新工程。这是X旅游很大的发展潜力，宣传、文化部门要好好地研究一下。文化的东西不能躺在博物馆睡大觉，要让千百年扎根在土地上的传统文化焕发出当代的经济活力。我们经常讲若飞精神、顶云经验、屯堡文化，在当下怎样发掘出文化价值和经济价值?若飞精神在今天怎样激励我们的干部推动工作?旅游产品的挖掘和开发很重要，机构改革组建了文化广电旅游部门，不光要抓旅游还要抓文化，在文化创意旅游商品的开发上，要凝聚X地域文化特色和本地资源，开发方便携带、成本低廉而又有文化品位、利润丰厚的旅游商品，同时还能宣传推介X，每个县（区）至少得开发几种出来。

（四）推进“旅游营销、服务质量、管理效能、人才队伍”四大建设。一是旅游营销要专题深入研究。网上网下怎样用X这样的旅游龙头来宣传好。二是服务质量要和营商环境、“创文”工作全方位联系在一起，要加大旅游执法和行业管理，多层次、全方位做好服务提升。三是推进管理效能建设，从政府方面来说，旅发领导小组要发挥作用，定期调度X旅游发展工作，加强督查考评，阶段性发现问题，及时整改完善。四是人才队伍建设，要“送出去、引进来”，加大有针对性的培训、引导、开发、扶持力度。各级组织部门、文旅部门以及地方高校要结合X全域旅游实际，有针对性的培养这方面的人才。各县（区）要高度重视抓旅游工作队伍建设，配齐精兵强将。

三、扎实抓好全域旅游发展“十件实事”

第一，重点景区景点的打造升级、按期投入营运。加快格凸河景区升级打造，X年X月实现营业；历史文化街区一期工程今年必须投入运营；通过景区线路串联，带动“大兴东”起死回生。第二，X景区改造升级。X（镇宁）西部游客集散中心今年要完成基础建设，明年X月前全方位运营；X景区入口改造今年X月份要完成；实施好管委会、集团公司交叉任职制度；X党工委、管委会和集团公司要加快扶梯经营权收回；发挥各国里项目的联动效应，加快“夜间游”业态开发；加快景区线路包装打造，充分发挥X景区对X旅游产业带动作用。黄、龙、屯、格一体化，不仅是管理体制上的一体化，根本还是线路、资源线路的一体化。第三，旅游系列商品的开发。文旅、宣传、商务等部门要牵头研究，开发有标志性的文创产品、旅游商品，每个县（区）结合自身特点研究X至X种文创产品、旅游商品，集中在全市旅发大会上进行展示，部分平台公司可以研究转型发展旅游产业。第四，旅行社打造升级。市级层面重点提升改造X家旅行社，冲击全国、全省十强，每个县区增加X至X家旅行社，占全省份额至少X%以上。要实现质量上提升，在服务、线路包装、对外推介等方面要经营有方、产生效益；职能上转变，改变“X日游”状况，研究以X为中心、辐射周边市州景点的“多日游”。研究对旅行社奖补政策，以及对引进旅游集团的奖补措施。特别是要充分利用东西部协作等资源，吸引更多游客来安观光旅游、休闲度假。第五，开好第七届X旅游产业发展大会。要确定主题、预定目标、开出效果，对大会召开后在基础设施改善、对外宣传、游客量拉动、旅游线路策划等方面取得的成效、收获进行评估。围绕旅游、体育融合发展，认真谋划筹备X半程马拉松等国际赛事，积极助推旅游产业发展。第六，打造、升级、新建一批乡村旅游景点。结合农村宅基地管理以及脱贫攻坚结束以后农村环境整治、传统村落保护等，对原有乡村旅游景点改造升级，每个县（区）至少新打造X个乡村旅游景点，力争今年新打造X个乡村旅游点。对纳入国家保护的传统村落列为乡村旅游打造点，不能简单地大拆大建。第七，X景区各国里项目今年要建成开业。第八，旅游文化的开发。宣传、文旅部门总体牵头，全市有关部门参与，有序打造“一首歌、一台戏、一张导游图、一本解说词、一部宣传片、一位形象大使、一张检索（攻略）网”等等，必须求奇求特，做成精品。第九，开展旅游“十佳”系列评选活动。开展“十佳导游”“十佳示范乡村旅游点”“十佳酒店”“十佳餐饮”“十佳旅行社”等系列评选活动。第十，编好“十四五”全域旅游发展规划。市文化广电旅游局要请专家策划，认真研究，一是要统筹“十个注重”：注重全域与特色、注重区域与精品、注重商务与培训、注重文化和文产、注重养生和健身、注重休闲与度假、注重探险与赛事、注重信息与科技、注重快进与慢游、注重宣传与推介；二是突出“七个全”：“全景式打造、全季节体验、全产业发展、全社会参与、全方位服务、全区域管理、全天候经营”；三是充分体现新、老旅游“六要素”：传统“吃、住、行、游、购、娱”六要素是基础，新推“康、养、学、闲、情、奇”六要素是拓展；四是要有项目清单，详细列出“十四五”时期旅游产业发展项目清单；五是要有经济效益测算，对老百姓收入、对财政税收、对GDP、对三次产业联动带动等，要有一个科学、精准的经济效益测算。

“全域旅游”是X旅游业发展的方向和思路，必须坚定不移坚持下去。同时我们要增强信心，X完全有基础、有条件、有能力成为X省第一个成功打造全域旅游示范区的市州。发展的思路理清了、问题分析准了，最根本还是抓落实，下步要把责任层层分解、压力层层传递，做到人人身上有指标、个个身上有责任，全市上下齐心协力，全方位把X经济社会发展各项工作向前推进，圆满完成今年的各项目标任务。

乡镇旅游工作总结【篇10】

在县委、县政府的正确领导下，在县农办XX县旅游体育局指导下，一年来xx镇始终坚持牢固树立科学发展观，紧紧围绕"坚持科学发展，打造生态旅游"的工作思路，全面贯彻落实县委、县政府关于发展乡村旅游的一系列决策，坚持以争创省级生态乡镇为奋斗目标，狠抓乡村旅游发展，努力建设生态和谐、经济富裕的新开江。现将20xx年xx镇乡村旅游工作总结汇报如下：

一、大力发展乡村旅游

年全镇共接待游客20000余人次，带来旅游收入400余万元。明月水库景区自然风景秀丽，水库水域宽阔，水质纯净，有众多游客前来垂钓、避暑、休闲娱乐。开江飞云温泉，为XX县得天独厚的地热资源。号称"川东第一烫"，"天下第二汤"。温泉集医疗、冬游、会议和度假于一体，分设餐饮部、客房部、沐浴部、美发保健部、娱乐部、会议部、康疗中心，还建有鱼池、停车场、果园等，另配套有蒙古包、烤全羊等项目。大量吸引了大竹、宣汉、达州、重庆周边等的游客慕名前来。

二、抓旅游规划，谋长足发展

（一）乡村旅游景区的规划设计，完成两个层次的功能规划：宏观层次上，以大农业资源为依托，以区域内现有乡村自然、文化景观为基础，建立综合型乡村旅游区，改善农村生态环境，维护和美化乡村自然景观风貌，打造"牛山寺"景区和"桥亭新农村综合体"景区。

（二）加强重点旅游项目建设：建立具有特色乡村旅游基地，开发乡村特色旅游项目。根据xx镇的乡土文化气息，在乡村田园风光景观和农耕文化景观突出的地方开展生态型农业观光游，让游客参与农作劳动，精心打造桥亭村休闲旅游为主题的"田园观光"和"做一天农人"的农家乐旅游观光项目。

（三）确立新农村建设与乡村旅游发展紧密结合的思路，用农家旅游的鲜明特色，构筑新农村建设坚强的产业支撑。在深入推进农村基础设施建设的同时，切实按照人性化要求，主动融入景区打造观念，按照新农村试点乡村实施景区打造。

三、着力加强旅游产品开发

xx镇白云村贡米、圆井眼跑山瑶鸡、本土特产豆笋等农产品，具有良好的旅游产品开发价值。xx镇经充分调研，完成可行性分析报告，决定借助现代工艺设施，利用传统工艺手段对这些农产品进行深加工，培育"公司+基地+农户"的加工三级网络，打造开江地方旅游名产品牌。

四、切实加强环境整治，美化乡村旅游环境

以创建省级生态乡镇为契机，大力整治城市环境。今年重点整治场镇河道和过境道路脏乱问题，下大力气搞好河道清淤和污水治理，突出整治水泥粉尘和过境道路第二次扬尘，狠抓公共绿地建设，绿化美化开江城乡环境。进一步加强场镇管理水平，使xx天更蓝、水更清、场镇更整洁、秩序更井然、环境更优美。

旅游工作总结集合

时光流转，工作即将步入一个崭新的篇章。在新一阶段的工作来临前我们要开始做工作总结。写工作总结能够锻炼语言能力。那么我们在写总结还要考虑什么呢？你也许需要"旅游工作总结集合"这样的内容，如果合你所需，不妨马上收藏本页。

旅游工作总结(篇1)

今年我局在市委、市政府领导下，认真贯彻落实社会治安综合治理目标管理责任制，全力做好旅游系统社会治安综合治理工作和“平安景区”创建工作，加强社会治安宣传教育，落实各项治安防范管理措施，整顿规范旅游市场秩序，全力维护社会稳定，确保一方平安。现将今年综治暨创建平安工作情况总结如下。

为确保本部门综治维稳和平安建设工作取得成效，能较好地履行成员单位的职能，我局将综治维稳及创建平安工作摆上了重要的议程。

1、健全领导机构。我局成立了综合治理及平安创建工作领导小组，由局长任组长，专门指定一名副局长分管综治及创平工作，成员由各科室负责人组成，进一步健全各项工作制度，真抓实干，为综治维稳及平安创建工作提供了强有力的组织保障。

2、建立工作制度。定期召开综合治理及平安创建领导小组会议，研究计划，通报工作开展情况，分析矛盾纠纷隐患，研究排查措施，及时解决工作中出现的不安定的新情况、新矛盾、新问题，将矛盾纠纷、安全隐患化解在萌芽状态。

3、及时调整我局维护稳定及社会治安综合治理工作联系点专责小组名单。根据市综治委《关于第二批市综治委成员单位联系点工作的通知》（韶综治委[2013]7号）文件，我局综治治理工作联系点调整为XX县城口镇。根据文件要求，我局及时调整了维护稳定及社会治安综合治理工作联系点专责小组，并制定了综合治理联系点工作实施方案，建立健全了联系点社会治安综合治理各种规章制度，落实了联系点社会治安综合治理的各项措施。

思想建设是抓好综治工作的关键。我局非常重视全局干部职工的思想建设和法制教育，采取有效措施，促进了综治及创平工作较好地开展。

1、强化学习。一是组织全体在编干部职工登陆无纸化学法用法及考试系统学习法律知识，积极参与市委、市政府和市普法办组织的各类普法班。二是通过集中学习、自主学习、基层辅导、行业专题讲座等多种形式的学习方式组织各级旅游部门及全局干部职工认真学习相关法律法规，如《保密法》，努力提高干部职工法律意识和依法行政的能力。尤其配合即将出台的《旅游法》，召开了贯彻落实《中华人民共和国旅游法》电视电话会议。组织市直、各县区相关部门负责人和旅游企业负责人共同收听收看了会议，积极倡导文明旅游、健康旅游、守法旅游，营造和谐安定的社会环境。

2、强化宣传。做好宣传工作，能调动广大干群参与综治和平安创建工作的积极性，为综治及平安创建工作的开展创造良好的舆论氛围，起到其它工作无法替代的作用。基于这样的认识，我局广泛利用各类公众宣传日活动，开展旅游诚信经营与旅游消费服务宣传咨询活动，宣传消费政策，解答消费疑问，维护消费维权。如我局组织人员积极参加“3.15”消费者权益日和“12.7平安韶关宣传日”等活动，在活动上派发消费者维权及安全行车宣传资料近两千份，受到了市民的欢迎。

1、重视安全生产工作。安全重于泰山，我局高度重视安全生产工作。成立了领导小组，明确了具体工作人员，对安全生产实行目标管理，层层签订责任状，责任到人。开展经常性的安全检查，发现安全隐患，立即责令整改，今年我市旅游市场安全有序，没有发生旅游安全事故。

2、精心部署黄金周工作。我局积极应对春节、“五一”、“十一”假期工作，启动假日协调机制，详细布置各项工作，开展安全大检查，消除安全隐患。坚持24小时值班，对外公布值班电话和投诉电话，为游客提供咨询和服务。确保黄金周安全有序。同时积极参与“春运”工作，圆满完成了市春运办下达的各项工作任务，我局被评为今年春运工作先进单位。

3、全力做好旅游市场监管工作。结合新出台的《旅游法》，我局加大了旅游市场检查力度，与市工商局联合开展多次旅游市场抽检工作。今年共出动检查人员186人次，检查旅行社22家，星级饭店8家，景区（点）6个。严厉查处超范围经营、虚假广告、低成本组团、零负团费等违规经营行为，加强旅游市场的监管工作，规范旅游市场秩序，不断提升旅游服务质量，优化旅游消费环境。

4、认真做好群众来信来访接待工作。一是认真处理旅游投诉案件。至11月底为止，我们共接到旅游投诉案件17宗，处理了17宗，结案率100 %，并且投诉情况于每季度末在旅游局官方的网站上进行了公布。今年全市旅游市场秩序良好，旅游投诉率明显下降，没发生一宗行政复议案件。二是我局设立了信访接待部门，建立了信访专门档案，规范了信访工作程序，保证了信访反映问题的及时批转和查处。对缠访老户和无理要求的上访群众，我局始终认真耐心对待。主动邀请市法制局和市信访局负责同志共同向老上访户汤震宇及汤柏如做出教育和解释工作，避免问题和矛盾激化，确保了上访群众的稳定和社会安定。

5、加强综合治理基层建设工作。我局积极深入到专责联系点XX县城口镇开展综治维稳调研工作，深入了解和掌握联系点的社会治安状况和基层工作进展情况，指导协调城口镇综治办开展综合治理工作，充分发挥基层组织在综治工作中的骨干作用。

6、开展旅游诚信消费单位评选工作。为进一步加强旅游消费场所和经营者的诚信自律意识，创建友好的旅游环境，切实维护旅游市场秩序，我局与市工商局通力合作，指导市旅游协会与市消费者委员会于3月15日联合开展了“XX市旅游消费诚信单位”评选活动，树立一批旅游消费的诚信示范点，引导旅游行业的从业者守法经营，服务大众，公平参与市场竞争，营造良好的诚信旅游氛围。

7、开展农家乐示范点创建工作。年初以来，我局联合市农业局开展了农家乐旅游示范点申报工作。经过层层申报和深入调查核实，确定每县两至三家、全市共30家农家乐项目为韶关农家乐旅游示范点，并于12月18目举行了现场会和挂牌仪式，为引导农家乐旅游创建平安细胞、规范发展诚信单位迈开了可喜的一步。

8、扎实开展“平安景区”创建工作。根据全市平安创建工作部署安排，为创建平安韶关和平安旅游的`优良环境，推进韶关旅游景区社会治安综合治理工作，结合我市旅游景区的实际，我局制定了“平安景区”创建活动实施方案，并下发至各县（市、区）旅游局及丹霞山管委会。《方案》规定了创建的标准，制定了考核办法，明确了实施的步骤，通过真抓实干，促进“平安景区”创建工作有效扎实开展。

9、认真落实治安视频监控体系任务。平安城市是一个特大型、综合性的管理系统，而监控系统对于平安城市建设有着极为重要的意义。根据市创平办的要求部署，我局积极发动旅游企业完善或安装治安视频监控系统，推动治安视频监控系统三年建设规划（2012-2014年）早日实现，构建全天候治安视频监控体系。

明年，我局将继续按照市综合治理和“平安景区”创建工作职责和目标任务，扎实抓好各项工作的落实。

1、进一步做好《旅游法》宣传教育工作。明年是《旅游法》实施的第二年，我局将继续组织做好全旅游系统的《旅游法》培训及宣讲工作。以《旅游法》的宣贯为契机，全面提高旅游从业人员整体素质、提升我市旅游服务水平，推动全市旅游行业法制化经营、科学化管理和标准化服务，营造平安旅游良好环境。

2、进一步建全旅游市场综合监管机制。继续加强与工商、质监、交通等相关部门的沟通协调，密切合作，形成旅游市场综合监管合力，共同治理旅游市场秩序。

3、进一步做好旅游投诉受理工作。保护旅游投诉渠道畅通，依照相关法律、法规，完善旅游投诉处理制度，确保旅游投诉处理及时高效和群众满意。

4、进一步加大矛盾纠纷排查力度。紧密联系群众，认真掌握和了解本局、本系统以及综治专责点等基层存在的矛盾纠纷，创新思维，拓宽思路，把治安问题解决在萌芽状态，把矛盾纠纷解决在基层。

5、进一步抓好景区、酒店、购物点和农家乐为主体的“平安细胞”建设工作。

旅游工作总结(篇2)

“十一”黄金周恰逢《中华人民共和国旅游法》实施，区旅游局按照国家、省假日办要求，根据市假日指挥中心的统一部署，详细安排了我区十一黄金周假日旅游组织服务和保障工作，让市民游客度过一个欢乐祥和、繁荣有序、人气旺盛的黄金周假日，呈现旅游接待取得了质量与数量同步增长、经济和社会效益双丰收的喜人局面。整个十一黄金周期间，我区旅游市场旺而不乱、热而有序，现将旅游工作情况报告如下。

一、精心组织、周密部署、狠抓落实，确保假日旅游市场安全有序

为贯彻《旅游法》的正式实施，结合十一黄金周假日旅游工作的具体要求，进一步规范我区旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，区旅游局在黄金周前开展了“第二次旅游市场检查周”活动。检查中，区旅游局重点对全区重点旅行社、星级宾馆、景区景点以及其他相关旅游企业共开展检查行动18次，出动检查人员33人次，联合工商、物价、质监等政府相关职能部门检查3次。从检查总体情况来看，各旅游企业都能按照相关工作要求认真学习贯彻《旅游法》，积极开展诚信经营和优质服务，取得了明显成效，旅游市场秩序不断规范，行业自律意识不断增强，企业经营管理水平和服务质量不断提升，旅游市场环境得到明显优化。

二、活动丰富、亮点突出，旅游景区（点）接待稳定增长

“十一”黄金周七天，我区各旅游景点处处洋溢着欢乐祥和、喜庆平安的节日气氛，呈现出一片花的海洋、人的海洋和欢乐的海洋。湖游园活动丰富多彩。梁洲金陵盆景园内举办的“南京市第九届职工盆景艺术展”，汇集了南京市职工盆景作品200余盆，代表了我市职工盆景艺术的综合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中国传统盆景文化的精彩很好地结合到一起，展现给观众一个巧夺天工的奇妙世界。翠洲举办的“阿u泡泡巨人儿童嘉年华”活动，数十只“活恐龙”穿越空降湖，数十大主题版块亲子游艺项目，给南京市民提供了一个狂欢的好去处。环洲莲花广场举办的“湖国庆美食游乐游园会”人气很旺，回味美好过去，让游客们流连忘返。红山动物园综合表演馆内的“南京市红山森林动物园俄罗斯马戏节”，节目精彩分呈，小丑、魔术等表演引发了小朋友和家长们阵阵喝彩。

三、回归理性、喜忧参半，旅游行业亟待规范发展

从全市的旅游统计数据中分析，主要星级饭店平均客房出租率72。6%，同比增加7。2个百分点，营业收入同比下降3。1%。其中五星级饭店平均客房出租率73%，同比增加3个百分点，营业收入同比下降7。5%；四星级饭店平均客房出租率75。7%，同比增长11个百分点，营业收入同比增长1。7%；三星级饭店平均客房出租率67。6%，同比增加4个百分点，营业收入同比持平。统计结果显示，旅游饭店经营接待呈现复苏状态，平均客房出租率保持增长态势，而且星级饭店经营情况总体好于非星级饭店。今年十一黄金周《旅游法》正式实施，促使旅游行业亟待规范发展，特别是旅游价格回归理性，使得更多的游客选择自助出游，放弃跟团旅游，特别是省内及周边城市短途旅游倾向于选择自驾游。同时，9月份已经出现游客跟团出游高峰，也对十一出游带来影响。

在市委、市政府的正确领导下，在省、市旅游产业发展领导小组的具体安排和精神指导下，全市假日旅游工作认真贯彻落实省、市有关会议和精神，坚持安全、秩序、质量、效益四统一原则，以打造全域旅游目的地为目标，整合优势资、做精旅游产品、加强宣传营销、强化市场整顿，推陈出新设计推出了一批符合市场需求的假日旅游线路和养生旅游商品，吸引了大批游客。在传统节日“中秋”和“国庆”的浓厚氛围中，今天迎了首个“小高潮”。据统计，假日前四天，全市共接待各类游客642万人次，同比增长181%；实现旅游综合收入万元，同比增长%；全市主要星级宾馆饭店客房入住率平均达96%，受理旅游投诉1起。以养生休闲娱乐一日游为主体的家庭游、自助游、科普游、修学游持续高涨。总结如下：

一、主要特点和成效

1、家庭游、自助游倍受游客青睐。双节前四天虽然天气多阴且伴着蒙蒙细雨，但人们出游的热情亦然高涨，以家庭游、自助游为主的短线旅游产品倍受青睐。绿地公园、柳湖公园、双风、紫荆、米家沟、汭龙堡、大云寺和柳湖书院等城区主要休闲娱乐场所和周边农家乐人头攒动、车位难求，一派节日氛围，成为假日旅游一道亮丽风景。据统计分析，以家庭游、自助游为主的城区近郊休闲娱乐、乡村农家体验、家庭聚会等游客占到一日游游客总数的60%以上。

2、养生休闲、科普修学成为新时尚。随着“神奇崆峒养生xx”旅游形象的大力度推介，全方位展现，康养旅游产品深入人心，特别是在道圣地崆峒下问道驿站、佛道祈福圣地大云寺王母宫、皇甫谧养生院、红色旅游教育基地界石铺、森林生态休闲胜地关大景区、古丝绸之路上的艺术瑰宝云崖寺石窟和百里石窟长廊以及xx博物馆、柳湖公园等景区，以独具特色的养生旅游产品和深厚的化积淀成为节日期间游客和学生休闲娱乐、探秘知识、汲取营养的最佳选择。

3、乡村休闲、采摘体验游异军突起。随着党的富民政策深入人心和乡村旅游的发展壮大，“双节”之前，各县区都相继举办了一系列的乡村旅游主题活动，推出了一大批乡村旅游最佳线路和体验休闲采摘点，吸引着人们纷至沓。崆峒区乡村葡萄化旅游节、泾川县“水白家”乡村旅游节、崇信汭龙堡崇信老街开园仪式和静宁苹果采摘节信息等活动以及庄浪、华亭推出了系列精品线路，成为新的消费热点。据统计，假日前四天乡村旅游接待游客279万人次，实现综合收入2171万元。到乡村去休闲体验、采摘购物、品尝美食、领略传统化的博大精深，体验现代农家的生活情趣的游人异军突起。

4、客市场多元化趋势强劲。今年以市县多次在西、兰、银主流客市场相继举办了多场次旅游宣传推介会，首次推出了xx旅游优惠政策、xx旅游通票，发布了以崆峒大景区为龙头的全市精品景区优惠措施，节前组织百家媒体走进x领导、安排部署周密。市旅游产业领导小组高度重视，主要领导亲自安排并对做好假日旅游工作进行了专门批示、节前专门召开了安全生产等有关会议、对假日旅游工作进行了专门部署，市旅游局成立了旅游服务质量和安全生产大检查领导小组，对全市Ａ级景区、星级宾馆、旅行社、旅游商品生产销售等单位进行了全面检查。各县（区）和旅游相关部门将做好假日旅游工作放到重要议事日程,普遍在节前对旅游市场和主要景区、宾馆饭店的接待设施、安全管理和服务质量进行了专项检查，对景区导游、讲解员进行了集中培训。各重点景区在节前专门召开了做好国庆旅游接待工作动员大会,对接待工作进行了周密部署,明确责任、靠实了责任，为节日期间旅游秩序、服务质量和游客满意度的提高打下了坚实基础。

2、强化宣传营销、全力扩展客市场。以“神奇崆峒养生xx”为主题的宣传活动此起彼伏、高潮不断，助推了假日旅游持续强劲。节前市上专门举办了“游客+媒体”、“直播+旅游”互动式大型宣传活动，各县区彰显特色、举办了一系列的`主题活动，崆峒区举办“葡香溢崆峒，醉美乡村游”葡萄化旅游节、泾川县“水白家”乡村旅游化节、崇信汭龙堡崇信老街和亲童乐世界开园、静宁苹果采摘节等重大活动相继举行，汇传媒公司举办的“地理探宝”旅游活动置入精品景区等，庄浪县、华亭县围绕关大景区推出了系列精品线路、并通过微信、手机App等形式扩大宣传面。为我市全域旅游谱写了新篇，丰富了新业态，拓展了新市场。

3、加强人员培训、规范服务管理。为了预防假日旅游热潮中旅游服务人员紧缺和没有旅游服务资质的“野马”人员乘机搞乱市场,防止旅游热潮之后的投诉出现。在假日旅游临之前对固定的旅游服务人员进行了系统的岗位培训,提前对增补的临时旅游服务人员进行上岗前的专门培训,崆峒区专门举办了乡村旅游人员培训班、崆峒大景区举办了导游讲解员培训班，各县区相继举办了旅游服务技能大赛，使旅游从业人员培训率达100%、导游员、讲解员持证上岗率达到100％。

4、夯实责任制、建立旅游安全长效机制。一是对旅游设施的安全运行进行监督检查,培训人员、持证上岗、规范操作；二是严格防止旅游设施超量经营或超载运行，确保旅游车辆运行安全；三是对存在安全隐患的高风险娱乐项目杜绝经营；四是在所有旅游企业中建立了旅游安全救护体系,靠实安全预案；五是各级旅游行政管理部门和各旅游企业建立了24小时全天候的值班制度,向社会公布了游客投诉电话、值班电话，应对各种旅游突发事。

旅游工作总结(篇3)

各位领导、各位嘉宾、各会员单位代表、各媒体代表、各市民代表：

大家下午好！

佛山市农业旅游协会于20xx年6月18日正式成立，在市农业局的指导下、各会员单位的大力支持下，协会从无到有，从有到优，都离不开在座各位的鼓励和付出，在此，我代表协会向各位表示深深的感谢！

过去的一年，是协会完善机制建设、强化对外联系沟通的第一年，是锐意进取、管理工作和整体实力不断攀升的一年，是协会向多元化发展迈出坚实步伐的一年。在这一年里，我们始终以“诚恳学习，热情付出”的协会精神为行为准则，秉承“内练素质，外树形象”的协会管理方式，按照制定的目标，扎扎实实地开展各项工作与活动。这一年里，协会的会员素质、管理模式、对外联系工作都得到了显著的完善和提高。下面，我就协会成立一周年的时间内所做的几项主要工作情况作总结和汇报：

1、完善各项内部建设

协会自成立以来，积极完善各项内部管理规章制度，如会员大会制度、监事会制度、理事会制度、信息公开制度、财务管理制度、印章及文件管理制度等十二项内部管理制度，随着各项工作的顺利开展，各项规章制度也日趋完善。

2、规范财务管理制度

现协会的经费来源主要有会费、外联补助等。其中以会员缴纳会费为主，外联补助为辅。协会所有会费、补助费用皆为协会公共收入，任何人不得私自占用、挪用。协会秘书处建立了详细的财务清单报表，并定期向协会负责人进行汇报，并接受协会全体成员的监督。

3、设计农业旅游线路，开通“菜篮子”基地直通车

至今，协会已经推出十几条农业旅游线路，这些线路中，我们把农业生产项目和观光旅游资源有机有效的结合在一起，周末、节假日发团，针对游客群体为三十几岁、上有老、下有小的白领阶层。

20xx年9月22日，协会正式开通佛山“菜篮子”基地直通车。通过此项工作，提升了部分会员单位的品牌美誉度和市场认知度，加大了部分会员单位的产品销售广度；让更多的市民了解并认同了佛山本地的名优农产品，接触到了更多佛山本地的.农业旅游资源。

4、受佛山市政府委托，协会承接佛山市对外扶贫、帮扶、合作等项目，先后建立了大凉山特色农产品展销中心和双鸭山优质农产品展销中心，具体负责相关业务的落地执行工作。并受四川凉山州农委的委托和授权，协会成为在佛山地区唯一具有合法性的大凉山特色农产品“以购代捐”工作的执行组织。

5、信贷融资服务

20xx年11月3日，协会召开了农业授信贷款融资说明会。协会副会长单位人保公司为会员单位提供模式多样的农业融资信贷服务，通过无抵押、纯信用方式进行金额从几万到几千万不等的融资贷款，为从事农业及农业旅游生产经营的会员单位提供资金支持，帮助会员企业有效解决“融资难、融资贵”的问题。此项工作一直在进行，只要会员单位有融资贷款的需求，秘书处都将全力服务。

6、主办第四届安农博会

20xx年12月15日—18日，在顺德陈村花卉世界展览中心举行的第四届广东（佛山）安全食用农产品博览会暨佛山农业旅游博览会，协会为主办单位之一。通过这次活动，推动了农业与旅游的跨界融合，加大了协会的认知度。

7、福利院送温暖活动

20xx年1月15日—16日，协会举办了大型支持社会扶贫工作和公益捐助活动，购买了扶贫帮扶地区四川凉山州的盐源糖心苹果50箱，并同时捐送给全市范围内多家社会福利院和养老院等社会福利机构。

希望20xx年，有更多会员单位与秘书处共同参与到慈善公益活动中来，尽各自的绵薄之力，帮助困难群众，践行社会责任。为社会奉献爱心，温暖孤寡老人及留守儿童。

8、开展农业旅游运营人员的培训工作

20xx年4月29日，协会举办了农业旅游基本业务培训班（第一期），通过培训学习农业旅游知识，培养一批懂经营，懂技术，懂管理的专业人才，帮助企业逐步发展，乃至带领整个行业发展。

协会成立至今刚好一年，这一年里，我们做了一些具体的事，是探索、学习的一年，虽然有一定的工作成绩，但还需要再接再厉，做好本职工作。接下来的下一年度，我们将在20xx年度工作的基础上，弥补不足，完善机制，保持作风，发挥优势，做好下一年度的工作。

接下来，我将下一年度的工作计划，向各位领导、各会员单位代表做出汇报。

第一、结合各种资源和市场需求，有针对性的设计农业旅游线路，包含亲子游、科普游、党团建设活动游、体验游等等多种内容。会同多家旅行社，推动佛山市农业旅游线路的市场认知度和认同度。继续开通“菜篮子”基地直通车。整合更多社会资源，在目前已开通线路的基础上，努力开通更多农业旅游线路，为更多会员单位带去实质性的帮助和收益。这项工作作为协会20xx年重点执行工作，将加重执行力度，加强宣传力度，加强与会员单位的沟通，努力开通更多农业旅游线路，为更多会员单位带去实质性的帮助和收益。

第二、承接政府职能转移和政府购买服务。

第三、加强执行大凉山“精准扶贫、以购代捐”项目，在大凉山特色农产品展销中心——佛山旗舰店的基础上，在佛山五区开设直营店，在主要镇街建立分店，店中店、销售专区等，在多个农产品电商平台进行线上销售，建设好展销平台体系。

第四、继续对整个佛山市具有旅游功能的农业生产资源做摸底调查工作，建立完善的信息库，掌握综合资源资源，熟悉行业情况，为进一步开展农业旅游工作奠定坚实的基础。

第五、为各类具有农业旅游功能和想加强产业融合发展的农业企业提供免费的规划、咨询、指导等服务措施，做好参谋，引导发展。

第六、继续开展农业旅游运营人员的培训工作。分期分批为行业内培训一批即熟悉农业又懂得旅游的储备人才，主要培训对象为农业企业的行政工作人员和旅游业导游人员，以便有更多的专业资源做好农业旅游这项业务，为产业融合发展提供有力支持。

第七、发布服务公约，进一步达到行业规范、自律目的，接受社会监督。协会将设立“农业旅游游客投诉中心”，开通投诉热线电话。

第八、帮助会员单位招聘人才。协会开通了大佛山人才网招聘渠道，为有招聘需求的会员单位给予招聘帮助。

第九、鼓励会员单位做大做强。联合国家级权威机构，进行农业旅游基地（项目）的星级评定。

第十、协会为农业行业会员单位提供撰写专业导游词的服务，不收取任何费用。

第十一、加快行业标准化建设工作。农业旅游是实现农业供给侧结构性改革的模式之一，是产业融合发展最具实际意义的表现，而农业供给侧结构性改革的核心是农业标准化建设。协会现已开展农业标准化建设的工作，20xx年争取有4个行业标准化被通过。

第十二、联合会员单位共同做多场慈善公益活动。尽各自的绵薄之力，帮助困难群众，践行社会责任。

各位领导，各位会员单位代表，各方朋友们，20xx年度我们的工作取得了一些成绩。但在肯定成绩的同时，我们也看到协会在发展和日常工作过程中还存在一些不足，因部分客观原因，有些工作或许做的并不是非常完美，但在接下来的日子里，我协会会全面总结、全面思考，务实的做好每一项工作，更多的去为会员单位服务，做实事。同时也希望各会员单位与协会共前进，给予协会更多的支持，谢谢大家！

旅游工作总结(篇4)

本学年以“创先争优”工作为出发点，以教育教学改革为着力点，突出抓好了学生专业技能水平的提高和教育教学秩序稳定的重点工作。在学生日常管理、师资队伍建设、精品课程建设、实习教学管理，重点专业建设、导游证考试、技能竞赛、特色活动等方面创出了特色，为学校的稳定发展作出了应有的贡献。本系具有以下四大特色：

按照学校系部工作“五要”的要求，抓好系部管理工作，（即，要和谐、要奉献、要提高、要引领、要关心）。按照师德教育要求，开展了，“课内比教学、课外比帮扶、工作比奉献”的活动，深入开展了师德教育系列活动。

在系部多次召开经旅系专业发展研讨会，通过深入的调研，认真总结了本系的优势与不足，大家明确了只有不断提高自身的教育教学能力，才能谋求专业发展与个人成长，才能谋求岗位的稳定与持久。通过加强教师职业理想和职业道德教育，增强教师教书育人的责任感和使命感。本系涌现出了“课内比教学”典型胡玉兰老师，“课外比帮扶”典型郑联惠老师、“工作比奉献”的典型覃宇老师，他们以人格魅力和学识魅力教育感染学生，做学生健康成长的指导者和引路人。

同时我系教师与党员积极参与机校先锋行动和文明城市创建活动，高质量完成了学校布置的各项任务。

（1）、抓专业技能训练，导游技能与餐饮服务技能得到明显提高。

本学年深入开展餐饮服务与导游技能训练，唐庭龙、刘海燕老师利用学校现有的条件抓中餐宴会摆台等技能训练；段妍妍、周宓、覃宇利用大量休息时间训练学生导游词的讲解。通过老师们的努力，顺得完成了本学年的实训任务。

1/73月2日，举行经旅系酒店管理专业教师教研活动。本系酒店管理专业教师召开了《餐饮服务技能训练大纲》编审工作专题会议，会上大家确定九项技能训练项目，并统一了教学标准，并对练习卡的编制及技训教案的编制提出了具体要求，强调教学标准、技能标准与考核标准三位一体的教学目标。

9月份，经旅系组织编写了《经旅系山歌传唱经典曲目》，从而为导游演唱基本功技能训练提供具有乡土气息的校本教材。

( 2）、抓实习教学，学生学习专业技能的热情高涨。

通过精心筹备，11级205名新生于10月31日至11月3日赴车溪进行了教学实习。实习过程中学生精彩的导游讲解练习令景区工作人员称赞，瞭亮的山歌响彻山谷令游客叹为观止，有效地激发了学生学习专业的热情，整个实习秩序井然，安全无事故。我们还精心拍摄了一部教学实习资料片，完成了示范学校重点专业建设的一项特色工作。

（3）、扎实抓好导游培训及考证工作，考证过关率再创历史新高。

我们在教学过程中通过多渠道组织学生进行导游讲解，如跨班练兵，跨系练胆，出校练技等等，学生紧紧围绕现场考试要求强化导游讲解训练。

3月19日至3月22日，2011年国导证考试在宜昌市六中正式举行。我校37名考生再度成为考场的一道亮丽的风景。0801班参考学生统一着职业装，成熟稳重气质尽显，考场外社会考生投来敬重的目光，现场导游考试的考场内，刚一考完，考官急忙与相关学生商谈就业意向。学生们自信走进考场，沉着应对考试，表现出了良好的职业素养。这份自信来源于平时的刻苦学习，来源于学校教师的精心指导，来源于学校的关心与支持。2011年国家导游员从业人员资格证考试成绩显示：宜昌市机电工程学校37人参考，32人获证，获证率86.4%所取得的成绩再度创造历史。

10月20日，2012年09级国导证考证班正式开班，09级大专班共有26名学生参加培训，本班有学员49人。班主任覃宇老师严格治2/7班、严谨治学、关爱学生，她乐于奉献的工作态度赢得学生们的尊重，该班学习氛围十分浓厚，已成为学校学习创优的一个示范班。

（4）、抓技能大赛训练，我系学生再夺导游技能大赛一等奖。

4月15日本系组队参加了由宜昌市教育局主办、秭归职教中心承办的2011年宜昌市中等职业学校技能大赛。本系派出13名队员参加比赛，经过激烈角逐，我校2名选手荣获竞赛一等奖，3名选手荣获竞赛二等奖，4名选手荣获竞赛三等奖。特别是导游类比赛共设三个一等奖，我校荣获二个一等奖，再次显示我校旅游专业的实力。经贸旅游系一年级1004班王清和1002班刘艳同学分别夺得导游技能竞赛一等奖。另王娣、杜晓天、付婷婷获餐宴会摆台技能竞赛二等奖，余淑雯、宋健、苟晓艳获客房服务技能竞赛三等奖，闫庆峡获导游技能竞赛三等奖。我系四位教师荣获市级优秀指导教师奖（胡玉兰、覃宇、段妍妍、陆剑峰）。

1、抓系部管理，系部教师无重大教学事故发生。

修改完善了三个管理方案促进系部工作，即：《经旅系教师教学质量综合评价方案》、《经旅系班主任工作综合评价方案》、《经旅系教师工作常规实施方案（一）》。

这三个方案的出台，全面指导了本系的教育教学工作，为完善系部管理提高工作效率奠定了坚实的基础，同时还完成了系部精细化管理方案的编制任务。

积极谋划旅游专业发展，理顺工作思路，激发工作热情。一方面深入调研，分析了本系优势与劣势，为学校提供了专业发展专题报告，确保旅游专业的可持续发展。同时，还在10级学生中进行了就业与考证学生的调查摸底工作，为明春的教学工作顺利进行奠定了基础。另一方面加大了旅游专业建设的规划。本学期完成了实习基地建设的建设方案、国家教育改革示范校重点专业建设的申报书、建设方案、任务书的编制工作，为旅游专业的发展描绘了美好的蓝图。

2、抓德育管理，全学年学生安全无事故

在德育管理上，加强了班主任和学生会的管理，进一步提高了

3/7育人效率，确保了本系学生的安全无事故。在管理上力求做到管好、管活、管细，在方法上力求创新、灵活、实用。

坚持班主任工作例会，建立健全班主任考核制度。本系班主任队伍素质较高，工作认真负责，关爱学生的成长，注重班风与学风建设。在工作中，郑联惠老师坚持早中晚跟班，遇到问题学生细心教育，遇到系部与学校组织的活动均能积极参加，他对学生负责的态度感染了老师与学生，他成为我系关爱学生的一个典范。还有龙双全老师，作为一名老同志他跟班勤，工作积极主动认真负责，他成为我系勤奋工作的一个典范。

加强了学生会自我管理能力的提升，规范了学生会管理部门职责及程序。定期召开学生会茶话会，激发学生会工作积极性。目前午休管理到位，实行年级互查定人定班定责制度，整个午休纪律良好。学生会寝室管理工作到位，实行楼层定人定责巡查制度，有效维护了就寝纪律。

在班主任工作中做到相互提醒，相互配合，密切关注特异学生的举动。郑联惠老师转化差生工作力度较大，有多名问题学生在他的帮扶下有较大进步。周宓老师密切关注学生异常举动，及时制止了学生自残行为，从而避免了重大安全事故的发生。本年度我系成功解决多起精神异常学生的'过激行为，且家长对学校处理意见表示理解，没有一个家长与我们发生过争执。

经旅系专业思想教育形式多样，学生专业学习氛围浓厚。2月27日晚，经旅系在东区阶梯教室举办了一场旅游专业优秀毕业生返校报告会。04级毕业生赵安清和06级毕业生谭友分别在中国国旅和长江观光旅行社担任导游工作，他们以自已的亲身经历讲述了导游人员应具备的基本素质，导游业务工作程序，以及当前的旅游行业的就业形

4/7势等内容，幽默风趣的语言引起会场掌声一片。听完报告后，他们纷纷表示要向师哥学习，用优异成绩回报母校。这次大会增强了学生们学习专业知识与技能的热情，对稳定学生、扭转班风、端正学风起到了重要作用。

9月8日，08级考证班毕业学员受邀返校对01级新生班级学生进行专业思想教育。她们畅谈工作的感受，传授学习的技巧，回顾追梦的岁月，交流校园生活经验，细说师生的情谊。通过学姐们的现身说法，极大地提高了11级新生学习专业的积极性。

在抓好以上四项特色工作外，我们实施了四大育人举措：

一是文体活动搭台，德育渗透唱戏，丰富了学生课余生活，如：各班文艺队参加学校的文艺活动、系礼仪队参加学校各种接待活动。

二是加强了家校联系，做到家校共管，提高对学生教育的实效性。

三是开展了心理健康教育工作，根据学校结对帮扶活动要求，多次开展了女生专题教育活动。四是抓好安全教育和管理。安全教育到位，全学年学生安全无事故。我系2月25日，经旅系全体师生参加了学校组织的消防演习活动。全体师生赴宜昌万达广场影视城进行了一场紧急疏散演习，在活动中大家学到了紧急避险的相关知识与技能。

3、抓教学管理，师生综合职业能力有了较大提高。

在教学管理上，我们采取了一系列措施确保教学秩序稳定。

(1)、抓教研活动促教师业务水平提高。

10月20日，胡玉兰老师在经旅系1103班主讲的观摩课，受到市教研室的领导的高度肯定。在师生互动、师生点评、设置情景、把握节奏等方面显露出独特教学风格。周宓老师主讲的校内公开课，也受到学校教学督导处的充分肯定。本系还组织了2位教师参加了市级说课与优质课竞赛，并取得较好的成绩。经旅系教师在教学中善于改革创新，她们在仿真教学、案例教学、情景教学、角色扮演等教学方法的运用上进行了大胆的探索与实践，并取得了较大的实效。

（2）、抓课题研究创新多种教育教学模式。

5/7本系参与了《中职学校企合作一体化培养模式实践》市级课题的研究，荣获宜昌市第二届教育工作创新成果二等奖；拟定了2011年学校教育改革研究课题方案2个，即：《中职学校人才培养模式创新研究》（负责人：陆剑峰），《中职学校评价模式创新研究》（负责人：郑联惠、祝道友）；制定了《导游业务》精品课程建设方案1个；撰写了《场景教学法在旅游服务与管理专业课程的应用》研究论文，用于指导专业教学方法创新。

（3）、抓就业教育，激发在校学生学习专业的热情。

3月23日，市机电工程学校旅游专业学生招聘会在学校艺术中心隆重举办。现场招聘会吸引了市内众多著名旅行社、景区、酒店来校招聘，宜昌天马旅行社、长江观光旅行社、华侨旅游社、交运集团旅行社、峡州旅行社、三峡人家景区、车溪风景区、桃花岭饭店、颐和尚景酒店、香岛餐饮服务公司等企业来校招聘学生，近百名学生再次被一抢而空。通过这次活动，有效地促进了在校学生苦练内功的积极性。

旅游工作总结(篇5)

20xx年，在县委、县政府的正确领导下，在县旅游局的正确指导下，我镇立足实际，继续实施“农业强镇、集贸兴镇、生态立镇、旅游富镇”的发展战略，充分发挥山区资源优势，挖掘山区发展潜力，抓住发展山区生态旅游的契机，真抓实干，开拓创新，促进全镇旅游经济的持续、健康发展。现将20xx年的工作总结如下：

一、立足实际、以点促面，全域化发展。

我镇根据实际条件和工作部署，对景区开发领导机构进行调整和补充，不断完善各项工作制度，做好以少妃村——大莱村，板坑村——金岩村——上坊村路线为主的旅游开发，以点促面，带动全镇生态景区全域化形成。

(一)依托“美丽乡村”建设，带动片域发展。大莱村、金岩村、上坊村、板坑村在保留村落风貌的同时，进行“美丽乡村”建设，重点对历史遗迹进行修缮，因地制宜增设新的景观点。

目前金岩村村内河道拓宽和整治已完成，修建观光游步道和2条活动坝，村咸丰二年邓氏宗祠遗址于20xx年7月修缮完毕另外把遗弃的小学教室改建成农家乐对外承包，该农家乐可提高50床位，容纳150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客，创收8.2万元。上坊村全面整治村内环境包括外墙粉刷，危旧房拆除，河道整治等，在村庄入口处修建古廊桥1座，村庄面貌焕然一新。板坑村也进行了全面改建，包括村庄、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列项目工程。

(二)因势利导，“农家乐”致富。xx镇距县城23公里，总人口2.4万，辖46个行政村，东南与丽水市莲都区和缙云县交界，西与坦洪乡毗邻，北与大田乡相连，是个山多田少以农业为主的山区镇。如何带动村民致富，一直困扰着镇党委、政府。借着“生态旅游全域化”的东风，我镇大力扶持农家乐发展：每户开办1家食宿农家乐政府给予补贴1000元。目前，全镇已开设农家乐8家。金岩村新规划的2家农家乐也已开业。20xx年全年，我镇农家乐接待游客27600人次，旅游接待能力大幅提高。

(三)“农产品”品牌化，丰富我镇旅游产业。在生态景区全域化的基础上，推进特色旅游产品全域化，进一步推进“一村一品”工作。结合当地实际，发展特色农产品，如：香榧、龙井茶、樱桃、猕猴桃、柿子等;同时依托特色农产品形成采摘自驾游等时下时髦的旅游方式。

二、“立足生态、传承文化、多元化发展”

按照“生态引领规划，绿色立体开发、文化注入旅游、时尚演绎传统、创新管理机制，互利互赢、特色构筑优势”的原则，我镇立足良好的生态资源优势，着力打造乡村休闲旅游。注重乡村文化传承，挖掘文化资源，做精旅游品牌，坚持“政府主导、企业主体、市场运作”的旅游开发模式，大力开发旅游新地标、丰富旅游产业。使全民共享旅游产业大发展、大繁荣。

(一)深入挖掘水力资源、生态资源的旅游价值。利用xx镇金岩溪的水资源和大莱七彩梯田等先天优势，在资金和项目争取、立项上予以优先，统筹安排，强化旅游开发力度，形成山林田园风光和梯田田园风光为重点的旅游发展两翼，带动旅游多元化。

(二)充分建设乡村旅游项目。金岩村、上坊村及板坑村，继续加强推进美丽乡村建设项目，初步形成乡村旅游规模。金岩村主要依托金岩溪建成特色鲜明的旅游景观;上坊村的景观廊桥等基础性项目已建成;板坑村完成村庄整体性规划，并修建廊桥等景观。

(三)扩大农家乐经营规模、完善农家乐服务水平。突出“农”的特征，温馨“家”的感受，强化“乐”的体验。以金岩村、上坊村、大莱村为试点，积极引导村民开设食宿农家乐，提高经营者的烹饪和服务水平，规范农家乐的经营秩序。20xx年，金岩村三家农家乐营业情况持续良好。

(四)加大宣传力度。扩大xx镇影响。通过开展单车骑行活动、摄影大赛等形式，邀请全国各地的媒体领略xx的魅力。以媒体为窗口真正打开xx旅游对外的大门，促使xx旅游的大发展。20xx年3月我镇在往年的基础上再次成功举办了“七彩梯田快乐骑游”活动，此次活动共吸引义务、永康、兰溪、丽水等周边市县自行车运动爱好者近百名到我镇骑行，极大的提高了xx镇的知名度。

三、严格旅游制度、扩大旅游培训，提高服务水平。

(一)、为了规范旅游业的行业标准，保护旅游者的合法权益，规范旅游从业者的行业职责，保护山区生态环境。我镇先后出台了《农家乐商品质量承诺制度》、《农家乐环境卫生制度》、《农家乐入住登记制度》、《农家乐食品卫生制度》、《农家乐安全巡视制度》、《武义县农家乐突发事件应急预案》等相关制度。

(二)、积极培训和引进旅游人才，不断优化旅游行业管理人员和从业人员的队伍结构，积极构建镇、村的旅游人才梯队建设;高度重视旅游从业人员的培训，今年以来，我镇已经组织旅游从业人员培训2次，参加培训人数达到60多人次，努力提高旅游从业人员的整体素质，从而进一步提高我镇旅游服务的整体水平。

四、存在的问题。

我镇的生态旅游资源丰富，但存在资金匮乏，旅游资源开发不够，旅游产品缺乏策划，旅游产品整体形象不够明显。基础设施比较滞后，由于投入不足、宣传的形式不多，规格不高，没有形成大投入、大宣传、大市场的营销体系。旅游管理人员和从业人员的整体素质有待进一步提高，市场秩序有待进一步整顿。

20xx年工作展望：

20xx年我镇将在20xx年的基础上。继续做好以少妃村——大莱村，板坑村——金岩村——上坊村路线为主的旅游开发，并加大各项投入，继续做大做强已建农家乐，完善各种基础设施，加大旅游从业者培训力度，开拓营销模式，加大宣传。

预计在20xx年4月份举办xx镇第一届“油菜花节”。目前已完成油菜花种植区域规划，种植面积达1000亩。届时将以大莱梯田景区为核心，把xx镇特色农业和特色产品有机组合，通过打造中国温泉名城的精彩后花园，把xx山水资源和人文内涵向外推出。

旅游工作总结(篇6)

旅游个人年度执法工作总结

回顾过去一年的旅游执法工作，我深刻地认识到，法治是旅游行业健康发展的基石，执法是保障旅游行业稳定运行的重要工作。作为旅游行业的执法人员，我在工作中不断提升自己的素质和能力，加强与旅游从业者的沟通，努力营造良好的旅游市场环境。

一、加强对旅游市场的监管

本人作为旅游执法人员，始终以维护旅游市场秩序为己任，坚决打击旅游市场上的非法行为。通过对旅游市场的全面监管，我有效地打击了利用虚假宣传、恶性竞争、逃税漏税等手段获得不当利益的非法旅游从业者，并向社会曝光了一批严重违法的旅游企业和个人。在执法过程中，我坚持依法依规，紧紧把握证据，确保监管工作的公正性和公正行。

二、加强旅游从业者的服务指导与培训

作为旅游执法人员，我自觉承担服务指导和培训职责，帮助旅游从业者加强客户服务意识，增强市场竞争力。通过组织统一培训和专项指导，我提高了旅游从业者的整体素质，营造了良好的旅游服务氛围。我还与旅游从业者保持沟通和交流，并根据不同旅游市场需求提供不同服务，使旅游从业人员的知识更为全面。

三、加强执法人员的专业素质和自身建设

作为一名旅游执法人员，本人不断提高个人素质和能力，掌握一定的法律和职业技能。在执法过程中，我深入了解旅游行业的特点和运行规律，积极学习先进的执法理念和方法，提高了执法人员的专业性和工作效率。同时，我始终保持了审慎和责任，遵照工作职责，不断完善自身建设。

四、加强与社会和旅游企业的沟通联系

在旅游执法工作中，我们需要依托广大市民和旅游从业者的支持和配合。为了保持密切联系和良好沟通，我经常与旅游企业和各地旅游从业者进行互动交流，了解他们的实际需求和问题，为他们提供相应的服务和支持。我还积极与公安、交通、城管等相关部门加强合作，形成了执法工作的良性联动机制。

总之，我在旅游个人年度执法工作中认真履行职责，做到依法执法、公正执法、服务于民，努力维护旅游市场秩序和行业健康发展，成为了广大旅游从业者和人民群众的良好帮手和朋友。未来，我将不断学习提高，努力为旅游行业做出更大的贡献。