综合服务工作总结。
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综合服务的工作总结 篇1
20__年4月是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质。
将对20__年4月婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台。
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的资料，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况。
20__年5月将根据___质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等资料进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，构成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口。
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量。
出品是餐饮管理的核心，20__年4月度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
综合服务的工作总结 篇2
20xx年上半年，我单位各项工作在镇党委、政府的高度重视和关心下，在上级领导和有关业务部门的指导和关心下，在镇直相关部门的竭力配合和全体队员的共同努力下，乡镇村镇建设服务中心各项工作得以有序开展，现将20xx年上半年工作总结如下：
一、小城镇、棚户区改造情况：
20xx年，我镇涉及小城镇建设项目xx个，总投资xx万元，年度计划完成投资xx万元，截止20xx年xx月xx日，已累计完成投资x万元，占年度计划完成投资的xx%；20xx年我镇棚改指标xx户，共计xx平方米，由县城投公司进行发包和质量管理，我单位全力做好后勤保障和协调工作。
二、城镇建设审批、管理情况：
我单位一直严格按照城镇规划，依法报批办理建设项目选址意见书、建设项目用地规划许可证、建设工程规划许可证等审批手续；加强对各建设项目及居民建房的跟踪管理，确保了我镇城镇规划的顺利开展。目前共审批建房手续xx户，共计占地面积为xx平方米。其中规划区内为xx户，占地面积为xx平方米，规划区外xx户，占地面积为x平方米。
三、城镇管理及基础设施建设情况：
为全面落实管理各项工作，全镇形成了齐抓共管的良好氛围，协调配合处理，集中力量政治，加大城镇环境综合整治力度，为全镇居民营造一个良好的生活环境，真正做到了“人民城市人民管，管好城镇为人民”的良好局面。主要做了以下几点：
1、加大宣传力度，提高全民意识。一是在大屏幕上滚动播出整脏治乱的相关文件及要求；二是利用每周三赶集天发放宣传资料xx余份；三是加强楼群院落管理、农村环境整治等内容；四是实行公开评分制度，设立“公开栏”，对各村（居）、镇直各部门的卫生检查评分进行曝光；通过多种宣传形式，形成了全民关心、全民参与的浓厚氛围，提高群众对“整脏治乱”的知晓率、参与率及满意率，大大提升了群众居住环境的舒适度。
2、环境卫生保洁。为维护乡镇城镇良好形象，我中心进一步加大对环境卫生的管理力度：一是根据规划区内机关单位和住户的分布情况，对辖区85名环卫工人进行了调配，加强管理力度，明确职责，确保街道清洁、干净，做到垃圾日产日清，日清运垃圾xx吨。二是要求各单位对自己的楼群院落自行管理；三是城郊结合部卫生管理。按照属地管理原则，明确村（居）委会所在地管理职责，划定区域进行管理，切实解决管理空位和缺位问题；四是加强农村环境卫生整治，乡镇现目前已完成农村环境综合整治xx个村（居），剩余四个村将在20xx年全面完成。将农村环境综合整治与美丽乡村创建结合起来，制定村规民约，与村（居）签定目标责任书，引导村民共同参与到爱护环境卫生中来。并定期或不定期组织小工对辖区xx国道、高速路、铁路沿线可视范围内进行排查和清理。
3、狠抓交通秩序整治。一是抓宣传。不定期在大屏幕上进行宣传，向群众发放《关于进一步规范乡镇城区内相关行为的通知》等资料；二是配合交警二中队对城区内违停车辆进行整治，对违章占用人行道停车的驾驶员进一步宣传教育，并作出认真的书面检查。半年来，共计处理违章停车8余辆。
4、抓占道经营整治及农贸市场整治。一是在复兴路口规范设置1处临时摊位，考虑到现如今上班时间为09：00，故将原规定早餐点08：30改为09：00点以前全部收摊，既解决了群众的肚子问题，也解决了城区的.“面子”问题。半年来，共计检查沿街经营户302户，清退主、次干道店堂延伸占道30余起，清退违规设置的早餐点3起；二是重点整治城区农贸市场。由村镇建设服务中心、工商、镇卫生院、乡派出所等几家单位联合，对农贸市场进行专项整治，进一步规范划行规市，针对农贸市场中午12点，下午5点人流量大的特点，在以上时间段加派人手进行管理。
5、城市市容环境整治。一是坚持“堵疏结合”的原则，规范城镇街道上各类摊点的设置，清理主次干道的流动摊点，并实行定人、定岗、定责管理，专人负责城镇早点、夜市摊点的管理。二是认真抓好城镇主次干道两侧违章搭建和影响观瞻的残墙断壁的清理，使城镇容貌管理水平进一步提高。三是严格对户外广告的审批和管理，控制过街横幅的设置，对乱张贴、乱刻画的“野广告”做到及时发现并及时清理，依法整治了乱贴乱挂的广告和横幅5余起，为我镇营造了整洁、优美的城镇环境。
6、落实“门前三包”责任制度。细划“门前三包”责任制，与临街门面、居民住户、营业店铺签订“门前三包”责任书共计xx余份。
7、狠抓基础设施建设，改善村民生活条件。镇域内建有垃圾填埋场xx座，有日中转量xx吨的垃圾中转站xx个（由于xx大道征占，准备拆除），设置了农村环境卫生管理站，垃圾清运车xx辆，共有环卫工人xx名，安装垃圾桶xx个，修建垃圾池xx个，垃圾集装箱xx个，环卫休息室xx个。
四、危房改造情况：
20xx年乡镇农村危房改造总任务数xx户，其中农村危房改造xx类重点对象xx户，包括D级危房26户、C1级危房2户、C2级危房1户；根据省级4类重点对象农村危房改造补助标准分为三级，额度分别为D级3。5万元、C1级1。5万元、C2级1万元。目前已有动工16户，未动工13户。
五、拆违控违情况：
组织各村（居）、各部门、各村组干部召开严厉打击违法违章建筑会议，发放宣传资料，利用赶场天进行大力宣传、发放手机短信、制作宣传标语、利用电子显示屏进行宣传，对违法违章建筑进行排查摸底，下达拆除通知书。县给我镇下达的目标任务是xx平方米，目前已拆除xx平方米。
六、建筑安全管理情况：
我中心定期或不定期组织工作人员对辖区内各在建施工单位进行建筑安全监督检查，目前已进行检查共计xx次，并要求施工单位对存在的问题立即进行整改。
七、主要存在的问题：
1、由于需要有专业技术工作人员参与的工作量的不断增加，而办公室的专业人员和做资料的人员较少，开展工作中存在一定困难。
2、随着城镇区域的扩大，市政维护的开支逐渐增大，镇财政又没有专项资金导致报账进度缓慢，导致很多材料供应商货款和小工资结算速度慢，致使城管办的诚信度大打折扣，出现赊不到材料和请不动小工的情况。
3、由于个别的群众意识还不够高，仍然出现“乱停乱放、乱拨乱倒、乱堆乱摆、乱搭乱建”的现象，给城镇管理工作带来很大困难。
4、我镇严重缺乏规划、建设、管理等方面的专业性技术人才，对加快示范小城镇建设缺乏指导性。虽然我镇小城镇项目推进缓慢，还需大量资金支持，每年省市县下达的小城镇建设资金仍然不能满足发展需要。
5、农村危房改造4类重点对象中的部分老、弱、病、残、孤等特殊困难群体，家庭经济困难、家中无劳动力、无法自筹启动资金依靠自身根本无力实施自建改造，有的甚至不愿改造，关于这类人群我镇正在为其做思想工作。
八、下一步工作打算：
1、组织工作人员加强思想意识、业务知识、相关法律法规的学习，不断提升自身水平，不断提高办公室工作人员执法水平。
2、加强和上级部门沟通，对不熟悉的业务加强学习，避免在工作中出现失误。
3、严格按照城镇规划管理办法对居民建房进行审批，及时整改违章现象。
4、加大对农村环境卫生的整治力度，并实行行之有效的管理办法进行督促整改，力求创建和谐农村环境卫生。
5、抓岗位责任，强化服务。规范内部权力运行机制，工作责任机制，树立服务至上的理念，把管理融于服务之中，为人民群众和管理对象多办实事好事。
6、积极主动与上级各部门和帮扶单位对接，争取得到各级部门和帮扶单位的资金支持；加大融资力度，整合各方资源，切实突破小城镇建设资金瓶颈问题。
7、进一步加大宣传力度，对农户进行走访交流，让更多的群众了解农村危房改造相关政策。对于自身无法进行危房改造的困难农户，我镇将采取由村支两委帮助代建方式，望各联村部门切实了解并做好各自联系村居的农村危房改造工作情况，切实解决群众住有所安的问题。
综合服务的工作总结 篇3
xxxx年在x镇党委、政府的正确领导下，x镇便民服务中心认真贯彻执行各项工作，全力推进便民服务中心工作，现将便民服务中心全年以来的工作情况汇报如下：
一、便民中心综合工作
（一）城乡居民养老保险工作
参保登记办理xxx人，死亡xxx人，待遇领取人员年审xxxx人。我镇参保人数共计约xxxx人，退休人数约xxxx人。
（二）基层平台和窗口服务工作
一是电子社保卡宣传工作，x镇办卡xxxxx张，电子社保卡申领任务xxxx人，目前申领人数xxxx人，签发比列xx%，在xx个镇街，x镇排名xx位。
二是窗口办理业务xxxx件，现场办结xxxx件。
三是每月在一体化平台做好登记办理工作。
四是开展周六延时服务工作，并做好数据表册录入和上报工作。
五是负责镇服务中心四个基层平台日常设施设备运行情况，及服务点服务事项指导工作，监督运行情况。
六是配合三方公司协调便民服务中心规范化标准化建设工作。
二、就业服务和社会保障工作
（一）机关事业人员养老保险、医疗保险、职业年金和公积金
重新签订x镇机关事业单位保险代扣协议；每月按时缴纳机关事业人员的养老保险、医疗保险、职业年金和公积金费用，调动人员保险、公积金的增加和减少手续；每月到社保局下计划、缴费、开发票。
（二）城乡居民医疗保险工作yJS21.CoM
一是特殊人群xxxx年度参保工作，其中贫困户参保成功xxx人（成人参保xxx、儿童参保xx人）；优抚对象xx人、民政xxx人（成人xxx人、少儿xx人）、超龄失地农民x人、残联xxx人（成人xxx人、少儿xx人）、卫计xx人。一般人群参保xxxxx人。
二是宣传城乡居民医疗保险和生育险合并及报销政策；宣传xx岁以上老年人意外伤害保险。
三是宣传x市基本医疗保险的补充保险，“惠蓉保”保险。xx元/年，涵盖高发肿瘤病（肝癌、肺癌、乳腺癌）等治疗的必须药物，微信参保。
（三）农民工情况和就业服务工作
一是农民工外出务工人xxxx人，x月向富士康输送xxx人，签订合同工作人员xx人。开发非贫困村短期性公益性岗位人员共计xxx人次，开发临时性公益岗位xxx人次。
二是贫困户录入就业思维系统更新完善信息xxx人。
三是分别在x月组织农民劳动力、贫困户劳动力x人和x月组织农民劳动力x人，两次共计xx人参加现场招聘会；每月推送招工信息xx条。
四是摸底排查灵活从业人员xx人并建立台账，后期录入就业系统。
五是做好就业、创业政策的宣传工作。
三、退役军人服务工作
1.镇村两级退役军人服务站服务体系建设于x月xx日前完成。建立退役军人党员台帐、退役军人在村居两委任职台帐、信访台账、电话接访台账、社保接续台帐、重点优抚对象及其他人员台帐、电话咨询台帐、政策咨询台帐。
2.清查出xxxx年优抚对象死亡xxxx年医保退费x人；做好退役军人的年检工作。
3.建设健全“两活动一制度”（思想政治工作年活动、基层基础基本建设年活动、常态化联系退役军人制度）。
四、其他工作
协助做好民生事务办工作：x.全年x镇xx-xx岁高龄人员有xxxx人次，发放xxxxxx元；xx-xx岁高龄人员有xxx人次，发放xxxxxx元；全年快速救助人员有xx人，救助xxxxx元。x.完成了x镇村（社区）体制改革工作，由原来的xx个村x个社区合并为现在的x个村x个社区。x.开展了较大型文化活动x次，一般文化活动xx次。
五、下一步工作计划：
1.持续做好各项常规工作。
2.积极开展“两活动一制度”（思想政治工作年活动、基层基础基本建设年活动、常态化联系退役军人制度）。
3.协助做好民生事务办工作及党委政府交办的其他工作。
综合服务的工作总结 篇4
综合服务银行工作总结
作为一家综合服务银行，我们公司在过去的一年里取得了不俗的业绩和成果。总结一年的工作，让我们更好地反思并找到未来的方向和目标。以下是我对公司2019年工作的总结：
1. 客户需求需进一步关注
综合服务银行的核心在于为客户提供服务，保障客户资金安全并提供更加多元化的金融服务，经过一个年度的努力工作，我们的客户数和客户存款都有不同程度的增长，但是我们应该注意到，客户的需求是多方面的，除了存款、贷款等传统业务外，客户对于服务质量和体验的需求也越来越高。因此，我们应该进一步关注客户需求，提供更加便捷、高效、优质的服务。
2. 加强风险管理和内部控制
作为银行业，风险控制是重中之重，不良资产、信贷风险、市场风险和信用风险等风险都需要注重，针对不同的风险制定相应的风险管理策略。此外，内部控制也是很重要的，银行要通过完善的内部控制体系防范员工操作失误或内部欺诈等风险，同时在员工培训方面加大力度，提高员工对风险及防范的认知。
3. 推进科技创新
随着金融业的快速发展，科技创新的重要性日益凸显，科技早已渗透到了银行的各个领域，呈现出数字化、智能化、个性化等新趋势。因此，在未来的工作中，我们需要加强科技创新，推进数字化转型和智能化升级，提高银行的综合竞争力。例如，可以结合大数据分析客户需求，推出更加符合客户需求的金融产品，同时也可以通过科技创新提高银行的效率，减少人工操作的时间和成本。
4. 加强员工培训和团队建设
员工是综合服务银行的生力军，我们需要注重员工的培训和团队建设，提高员工的专业水平和综合素质，为提高服务质量和效率打下坚实的基础。同时，银行还需要加大对员工的激励和关爱力度，让员工充满幸福感和成就感，并且鼓励员工在工作中不断发挥自己的创造力，推动银行更好的发展。
总之，综合服务银行的工作需要不断进步，不断优化，以满足客户多样化的需求，同时也需要在风险管理、科技创新、员工培训和团队建设等方面不断加强，才能更好地应对激烈的市场竞争。相信在公司全体员工的共同努力下，我们一定能够实现更好的发展和进步。
综合服务的工作总结 篇5
20xx年，我站按照镇党委、政府和上级业务主管部门的要求，在深化改革中增活力，在创新机制中求发展，优化队伍结构，踏实工作，认真落实党的亲民、爱民、扶民、利民的政策，不断提高服务能力，积极推行农业产业化、标准化、规模化经营，积极发展特色产业，强化农产品基地建设，促进我镇农业农村工作又快又好发展，现就我站20xx上半年工作总结如下：
一、明确目标，完成全年工作任务：
1、全年粮食生产工作任务。我镇今年计划完成粮播面积52200亩，粮食总产26920吨，其中早稻面积1.18万亩。推广优质稻2.18万亩，超级稻1.15万亩。全年春玉米面积8750亩，秋玉米面积2600亩，蔬菜2200亩。推广农作物病虫害专业化防治面积0.85万亩。
2、办点示范。我镇20xx年双季稻示范任务为1000亩，我站在东南、太阳、石燕、稠树、陡车、同福、车田江、立志8个村推进双季稻办点示范，现已完成双季早稻1078.5亩，双季晚稻育秧生产完成52亩。同时，我镇计划在陡车村、同福村、东南村、xxxx居委会、车田江村、立志村完成烟稻轮作晚稻1050亩，现已全部完成育秧工作。力争双季早稻单产达到每亩520公斤，晚稻单产达到每亩500公斤。所有示范区全部实施农作物病虫害专业化“统防统治”。搞好欣荣优华占、隆两优华占、三北89等农作物新品种和康宽等农药新品种的推广试验示范。
3、完成全镇耕地地力保护第一批资金到户的核查、申报工作，确保耕地不抛荒。20xx年我站加大宣传力度，提高广大农户对发展粮食生产重要性的认识，珍惜每一寸土地，做到宜粮则粮，宜经则经。组织我站精干力量，会同财政所惠农补贴工作人员，对我镇25294。2亩计税面积内耕地的地力补贴进行了全面申报，由村组全面签字，层层核实，圆满完成了第一批地力护资金的发放。我站在4、5月份派所有干部职工下村巡查，坚决防止了出现连片抛荒3亩以上（含3亩）的情况。
4、全力配合工商、农业、质检部门监管好我镇农资市场。努力发挥农业站干部与群众经常打交道的优势，作好农资信息的收集上报工作，全年不能发生一起较大的农资纠纷。
5、搞好技术服务，确保农技推广工作顺利进行。搞好技术培训，让农户真正掌握技术，会使用，会操作，培养一批“有文化、懂技术、会经营”的新型农民。搞好病虫害防治预测预报、农情测报等基础性技术服务工作，确保农户及时得到有用的农情信息，上半年共发农作物病虫防治情报3期，发放【xxxx农业】等培训资料20xx多份。在农业生产产前、产中、产后全过程更广泛的开展农业技术服务。
6、加快土地流转，促进规模种植，发展粮食生产专业合作组织，培育种粮大户。上半年培育30—100亩种粮大户22，其中100亩以上种粮大户2名。上半年对种粮大户开展了2次集中培训，发放培训资料300多份，对种粮大户全程跟踪，全方位的为种粮大户在技术上把好关、服好务。20xx年上半年，促进了东南村200亩的土地流转，引进桃洪镇居民宁录平承包，种植双季稻；同福村1组肖化文全年种植面积达到了118亩。带动了我镇的土地流转工作。
7、在县农业局的指导下，配合县统计局开展立志村的粮食监测工作。完成监测点双季稻90亩。
8、搞好水稻政策性保险工作。发动广大农户积极投保，做好保费收缴工作及保单的上报及标的核查工作。
9、搞好生态家园项目沼气池建设工作，不折不扣完成全年沼气池推广建设及维修任务。在东南村完成了退耕还林后续工程太阳能补贴项目20台。
10、我镇成立了xxxx镇农产品安全监管工作领导小组，在每个村设立了两名村级监管员，每一个村民小组设立了一名协管员。积极配合上级主管部门作好农产品质量监督及农业产业化建设工作。引导传统农业向“优质、高效、生态、安全”的.现代农业迈进。上半年配合县农业局完成了对全镇蔬菜的两次抽样检测工作。
11、完成了特色产业及农业科普等其他农业工作任务。上半年完成了全镇1000亩辣椒生产工作任务，在蚂蟥、南冲、车田江村分别建设了120亩、50亩、30亩的辣椒生产基地。全镇种植了小米椒500亩。现湘辣17已大量上市。
12、组建了一支高素质的专业技术人员队伍，为我镇的粮食生产、农机推广应用、烟叶生产等提供优质服务。
二、农机工作
1、认真落实农机购置补贴工作上半年我镇共受理农机购置补贴68台，中央补贴资金5。78万元，重点补贴谷物联合收割机、水稻插秧机、耕整地机械、碾米机等机具。为确实做好农机购置补贴工作，镇党委，镇政府组织专职领导，联合农综站站长，驻村干部，村干部一起，进行实地核查，做到“见机”、“见票”、“见人”，确保今年农机购置补贴工作的顺利进行。在核查过程中，我们严格按照《xxxx省农业机械购置补贴实施方案》上的要求，坚决杜绝以无报有，以小报大等不法现象，确保农机补贴资金真正落实到户。
2、加强安全生产20xx年，我镇是创建平安农机先进县的示范乡镇，安全生产工作是农机工作中的重中之重！为了确保全年不出一起大小农机安全生产事故，我站和每个农机驾驶员签订农机安全生产责任状，层层落实责任，实现安全生产严抓共管的局面。完成了全年农机年检任务。
3、加大农机示范地建设我们结合现有条件，通过实验示范的方式，提高农业机械化水平的有效途径，加快农机化发展步伐，推进社会主义新农村和现代化农业建设。
综合服务的工作总结 篇6
上半年以来，便民综合服务站，在社区党委、居委会筹备组的高度重视和关心下，进一步发挥服务发展、服务基层、服务群众的作用，不断创新工作实践，努力提高服务效率，认真落实中央“八项规定”和市、经开区的相关要求，切实转变工作作风，构建和谐的服务环境，践行了“廉洁、勤政、务实、高效”的便民服务宗旨，取得了明显实效。
一、抓文明，促发展。
通过精神文明工作的开展，使职工思想有了明显提高，政治上有了明显的进步，工作上有了明显转变，纪律上有了明显增强，增强了文明服务的自觉性，推动了服务水平的提高，促进了各项工作圆满完成。
二、务实工作，看办事效率。
1—6月份，服务站共收、发各类文件144份。其中，社区内签发党委文件7份、居委会筹备组文件18份。为群众办理各类事项200余件，办结率达95%以上。由于采用务实高效、便捷的行政举措和优质服务的`工作态度，使各项工作开展的有头有序。
三、注重宣传力度，开展思想教育工作。
半年来，服务站共做“文明创建、打击传销、反邪教、秸秆禁烧”等各类宣传横幅26条、标语20条、宣传栏3期，活动展板：计划生育、关于进一步整治乱撒冥纸、创建安全社区，营造和谐家园、征兵工作宣传、公共节能等5次，发挥平台作用，上半年共发出信息120余条。还积极配合社区各站开展工作。
20xx年上半年，便民综合服务站总体管理和运行超于良好，但仍存在一些问题。主要表现在：扁平化调整后至今，思想转变还不到位；工作人员综合服务能力有待提高。
下半年，服务站将继续保持良好的工作作风，转变思想观念，不断创新工作实践，服务于群众，积极配合社区完成上级下达的各类工作任务，为社区的经济发展和实现伟大的中国梦，而努力奋斗！
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