信用社工作总结。
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基层信用社工作总结 篇1
信用社是一家以公益为宗旨、以社会为服务对象的金融机构，其核心理念是以信用为本、共创共享。在信用社中，出纳是一个非常重要的职位，负责着客户的业务处理以及这些业务的核实、稽核等一系列工作。在本文中，我将根据自己的工作经验，对信用社出纳的职责、工作方法、工作优点、工作经验等方面进行总结。
一、职责
1. 维护客户资料。
作为一名信用社出纳，我们必须时刻关注客户的资料。这不仅包括客户的个人信息，还有客户的财务状况、业务情况等。要及时更新客户资料，保证客户的信息准确性和完整性，做到有备无患。
2. 处理客户业务。
出纳是信用社最前线的员工，我们要根据客户的需求，处理各种各样的业务。有存款、取款、转账、汇款、兑换外币等，每一项业务都要认真细致的处理，确保客户的利益不受损失。
3. 发放贷款。
信用社的存在离不开贷款业务，出纳是发放贷款的重要职位之一。在贷款时我们要慎重考虑客户的还款能力、贷款用途等要素，保证贷款安全、合规。
4. 稽核账单。
无论是客户存款或者贷款，我们都需要对账单进行核实，确保账单的准确度和完整性。同时，我们也要留意客户账户的异常情况，如账户资金有减少或增加，要进行及时的处理和调整。
二、工作方法
1. 订立业务流程。
不同的业务有不同的处理流程，我们要将各种业务分门别类，制定出相应的处理流程。这可以提高我们的工作效率，避免犯错或者漏审业务。
2. 建立良好的服务意识。
出纳是客户接待的第一道门，我们的服务质量至关重要。我们要始终把客户放在心上，耐心细致地为客户提供服务，让客户感受到信用社的温暖和关怀。
3. 做好业务记录和档案管理。
在我们的工作中，如何做好业务记录和档案管理也是非常重要的。我们要将每一笔业务进行记录，建立良好的业务档案，以备查证和稽核。
三、工作优点
1. 工作内容多样化。
出纳在工作中需要接触到各种各样的业务，可以学习到很多金融知识。这不仅能提高我们的工作技能，同时也增强了我们的行业竞争力。
2. 工作环境舒适。
信用社的办公环境非常好，硬件软件设施比较完备。我们的工作区域相对独立，可以保证客户隐私和资料安全。
3. 有良好的上升空间。
出纳可以考取各种金融证书，如银行职业资格证等。同时，也可以通过自己的努力和表现，逐渐晋升为客户经理、主管等，实现事业的升级。
四、工作经验
1. 坚持服务第一。
在工作中我们要始终把客户放在心上，坚持服务第一。只有让客户满意了，我们的工作才算完成。并且要时刻保持良好的服务态度，用心地为客户处理各种业务。
2. 勤奋认真，做好业务稽核。
我们的工作要认真细致，把每一笔业务都核实清楚。并且要耐心细致地记录每一笔业务，建立档案。要时刻注意账单的异常情况，并及时处理。
3. 向同事请教，不断学习进步。
我们工作中遇到的业务并不都懂，这时候我们可以向同事请教，学习他人的优点。只有不断地学习和进步，才能提高自己的工作能力，实现职场的成功。
总结：
一名出纳在信用社中，需要具备严谨、细致、耐心的工作态度。只有在工作中积累经验，不断提高自己的服务质量和工作技能，才能实现职场的成长和成功。因此，我希望今后继续保持这种工作状态，做好各项业务，不断完善自己，为信用社的发展注入力量。
基层信用社工作总结 篇2
我在信用社担任出纳一职已经有一段时间了，这一年的时间里，我经历了很多，收获了不少。今天，我想对这一年的工作进行总结，分享我的经验和感悟。
一、工作内容
作为信用社的出纳，我的主要工作内容是负责现金的收付、清点、汇缴、凭证的录入和存储等日常事务性工作。此外，也要时刻关注余额和流动情况，确保业务顺畅，资金安全。
二、所面临的问题
在这一年面临的问题中，最常见的是对账问题。由于我们信用社的业务范围广泛，每天各种交易都非常多，一不小心就可能出现账目混乱的情况。而这种情况下，出纳要及时调整账目，以免造成不必要的麻烦。
三、解决问题的方法
在这一年的工作中，我逐渐积累了一些应对问题的方法。比如对账的情况下，我会先进行全面的排查和清点，然后根据时间和金额等参数逐一核对，发现错误之后及时调整和更正账目，保障客户的利益。
四、个人体会和感悟
作为出纳，一年下来，我获得了很多宝贵的经验。我感觉出纳工作需要细致和耐心，因为有很多工作细节要关注，比如账目的准确性，汇款和打款的时效性等等。做好这些细节工作不仅是对客户的尊重，也是对自己工作的认真负责。
工作中还需要学会与人沟通，这样才能让交易更加顺畅。做好与其他部门的沟通，能够更准确地把握各个业务流程，确保高效、安全和准确性。
最后，我要感谢信用社领导和同事在这一年的陪伴和支持。在他们的帮助下，我不仅成长了自己，更重要的是能够把握更多层次上的客户需求和市场动态，为信用社带来更多的价值。
总之，出纳工作是一份需要细致耐心的工作。只有做到自己职责的每一项细节，才能让客户更放心，更信任我们的信用社。希望在接下来的工作中，我能够更加扎实、用心地做好这份工作，为信用社持续注入活力和信心。
基层信用社工作总结 篇3
农村信用社点多面广，新业务发展较快，现有配套的稽核人员无法达到序时稽核和全过程的监督，更无法达到对业务运行的“过程”进行分析并从中查找原因。在检查中最多只是对信贷业务、财务收支和内部管理的合理性进行泛泛的常规检查，难以查找管理和内控中深层次的漏洞。信用社与其他企业一样，是营利性经济组织，以利润最大化为经营目标，在风险管理和内部控制方面同样面临着成本与收益的比较问题。农信社的稽核监督的好坏直接影响到整个农村信用合作事业的健康发展。深入学习和实践科学发展观是当前农村信用社在发展过程中的重要工作，如何让有限的稽核资源，发挥更大的稽核效益，这就要求稽核部门在工作中运用中创建一套综合、督促、防范风险的机制，切实提高稽核效率，降低稽核成本。
一、目前农信社内控及稽核现状分析
1、内控管理现状。农村信用社网点多且分散，员工文化水平和业务素质参差不齐，规章制度、职业道德、法律意识等方面认识不均，有章不循，违规操作的现象时有发生。由于对内控制度特别是在防范和化解风险上的认识长短不一。造成第一道岗位制约防线人手不足，部份员工感情代替制度，加之第二道防线业务辅导和检查防线基本缺失，第三道稽核监督防线压力巨大。再则委派制度没真正的落实，仅靠几个稽核员，难以把风险杜绝在萌芽状态。
2、稽核部门超脱性不强。稽核部门的地位有较大提高，但独立性不够强，造成“同级稽核”很难正常开展，影响机构效率。现行稽核管理体制仍未脱离行政系统领导，没有理事长或主任的直接授权，同级稽核难以得到必要的配合，加上现行考核体制，使稽核部门行使正当职责时也心存顾虑，相当程度上影响了稽核机构效率。
3、稽核力量不足。一是具备复合型素质稽核人员不足，表现为稽核人员大多从会计、储蓄、信贷等岗位调入，专业比较单一，稽核的敏锐性不高，分析问题能力不强，文字功底弱。二是信用社网点众多，机构分散，每个稽核人员包片大约在8个网点左右，工作量较大，任务重、全方位的检查很难实施。三是稽核人员劳动强度较大，检查需要翻阅大量账本传票、资料，如同大海捞针，既烦琐又盲目，造成工作效率低下。有时因稽核任务紧，检查人员不足，出现人为简化稽核操作流程的现象，有意无意弱化和降低了内控机制的效能和作用，诱发监督风险的产生。
4、稽核方式陈旧。农村信用社稽核检查方式单一，多以“间断式”检查为主，缺乏连续性、全面性。另一方面检查没有深度，浅层检查多，深层挖掘少；共性问题多，个别问题少；业务检查多，行为排查少；问题发现多，堵塞漏洞少。农村信用社稽核一直是以基层机构现场稽核和事后监督为主，以审查凭证、账表、抽查流水账为主要稽核方式，依靠稽核人员的经验进行识别、判断，手工操作痕迹浓厚，缺乏现代化、高效率的稽核手段。由于在手工稽核方式下，稽核质量受稽核人员政策水平、专业知识和工作经验等诸多制约因素的影响较大。不同稽核人员参加的项目，有着参差不齐的结果，很难保证总体理想的质量。已不能适应当今信用社全面风险控制和化解风险管理要求。
5、非现场稽核数据采集不易。稽核员在信用社综合业务系统“事后监督”6大项，35个子项操作权限，不能满足非现场检查的需要，主要表现在对所辖网点综合业务系统20项业务交易平台中稽核员能够查询功能不全，如：联社稽核员对分社网点的业务数据不能调阅和打印；对特殊交易业务授权信息、冲销抹账、隔日冲正、修改账户信息、不具备历史查询打印。
6、相关部门联动不足。稽核信息管理和督改方式单一，与其他业务条线部门缺乏足够的联动。一方面缺乏对问题的归类、总结，营业网点更多地就事论事改正错误，不能自觉地、系统地、整体地认识问题，屡查屡犯、屡犯屡查的怪圈无法从根本上解决。另一方面，对条线上发现的管理问题，甚至是系统、制度本身的缺陷，条线主管部门并没有得到足够的信息，缺乏对问题的全面认识和了解，从而表现出部门间业务联动力不足。
二、提高稽核效率和降低稽核成本的主要途径
（一）牢固建立“三道防线”的内控防范体系
现阶段，相当一部分人把内部控制与业务发展和效益对立起来，片面要求内部控制服务业务发展，滥用“猫论”导致逆向操作，致使上下认为“结果重于过程”。要建立牢固的“三道防线”内控防范体系，各级领导必须树立“内控优先”安全就是效益的经营理念。经营三道防线是构建内部监督防范体系，强化内部监督约束机制，切实提高内部防范能力，有效防范经营风险，遏制各类违纪和案件发生的一大重要举措，也是目前农村信用社内控管理的重要手段，实现低成本稽核的明智之举。第一道防线是“三道防线”的根本保证，是最关键的一环，主要从制度规范、临柜人员相互监督、主办会计、信用社正副主任和分社负责人的监督几个环节来控制。第二道防线主要职能部门负责制定完善本部门管理的制度和操作流程并对网点的业务开展情况和制度执行情况进行检查与辅导。第三道防线为联社再监督部门，主要对信用社和机关职能部门的履职进行再监督。“三道防线”职责不同，功能互补，目标一致。在巩固“三道防线”的同时，执行全面风险管理的“四项基本制度”，即问责制度、激励约束制度、诚信举报制度和风险评估报告制度。
（二）加强沟通平台建设，提高稽核服务意识
“流水不腐，户枢不蠹”，适当形式的沟通交流，可使稽核人员开阔眼界，激发工作、学习热情，变被动学习为主动学习。省联社通过建立稽核信息系统，各级稽核部门可以共享信息资源，规范文档管理，加强对稽核员工作情况非现场稽核；一方面是在网上设立稽核论谈便于稽核人员交流业务经验和学习；再则是组织稽核群便于稽核员在线相互咨询探讨学习。
稽核部门要围绕一定时期行内的经营目标来制订稽核工作计划，主动向本级联社理事长、主任和上级稽核部门汇报工作，与同级部门、下级行多沟通，争取领导支持、同级的理解、下级的配合，确立确立稽核检查的指导思想“立足于查，出发于帮，归总于促”，达到促进、改进工作的目的。通过有效的沟通体现稽核的服务意识，尽量减少稽核障碍，为降低稽核成本，提高整体稽核效率做好前期准备。
（三）多渠道提高稽核人员综合素质
人是事业发展的根本和关键，培训是人力资源保值增值的重要手段。省联社对稽核人员的选拔从业人员应具备相应专业水平、从业经验、道德准则，作了严格的规定，且规定并从事稽核岗位工作必须通过考试取得稽核上岗合格证，确保了稽核人员业务和文化素质。每年对稽核员进行继续再教育，定期年检稽核证，保持稽核人员的专业知识得到及时更新，综合素质不至于褪化。另外通过多种培训、学习形式提高稽核人员的综合素质也是必不可少的。一是采取实地跟班学习和调研方式，派驻稽核人员到基层网点强化学习综合业务系统各项业务操作规程，发现业务中存在的问题及收集各岗位设置存在风险点；二是组织各种专项检查，抽调稽核人员采取实地检查，提高稽核人员实际工作能力和检查水平；三是每年一次选派省（地）市联社稽核人员参加县联社序时稽核检查指导工作，以帮带传的方式提高县联社稽核人员实际工作能力和检查水平；四是聘请专业老师传授系统的稽核审计专业理论，以切实提高稽核人员的专业知识；五是加强金融法律法规知识和业务技能学习，提高稽核人员依法监督和发现、处理问题的能力，以适应新形势下稽核工作的需要。
（四）多层面关心稽核工作人员身心发展
由于稽核人员经常下乡，生活不稳定也比较辛苦和清贫，联社需建立稽核人员工资定补制度；稽核人员在工作中要维护制度执行力，肯定会得罪一些人，为此在政治上关心尤为重要，领导干部要支持稽核人员的正确意见和建议，为其撑腰鼓劲，这样工作的超脱性就强，积极性就高。
对做出成绩的稽核人员要及时给予表扬或奖励，调动他们的工作热情和积极性，激励他们不断钻研业务，开拓创新地工作。各级领导应以对工作和同志高度负责的态度去认识稽核工作，重视和支持稽核工作，为稽核人员营造良好的工作环境，保证稽核工作行之有效地进行。
（五）建立计算机稽核系统进行持续稽核刻不容缓
我国大多数商业银行正在加速推进计算机稽核的系统建设，各行稽核作业基本实现了向稽核作业电子化和处理集约化的转变，业务操作已由传统的手工操作转为计算机操作，并且实现了计算机稽核的流程控制和风险预警，使稽核作业效率大大增加，风险管理效果明显。
计算机辅助稽核技术的应用不仅有助于检查工作，而且能够对被检查单位的经营、管理、资产、负债、质量、效益、发展等主要业务和管理指标进行定量统计或定性分析，归纳整理得出总体经营状况，对经营风险及时提出警示，为管理层提供比较可靠的决策参考。计算机稽核系统的使用，一是减轻劳动强度，提高工作效率。二是扩大检查范围，降低监督风险。三是共享经验教训，提升工作能力。四是进行分析预测，提供决策参考。
计算机稽核系统建立更有利于上级管理机构借助计算机稽核系统，以统一的稽核标准实施集中监督，增强监督力度，客观反映了违规操作、有章不循的情况，有效提高风险揭示能力，在一定程度上对违规违章操作发挥了严格控制的作用。同时，风险点的有效揭示，也为管理部门、业务部门加强管理、调整制度、优化系统提供了意见和建议。因此，建立计算机稽核系统，对提高稽核效率，减少稽核成本，促进信用社工作稳健经营和健康发展中起着至关重要的作用。
（六）现场检查与非现场检查有机结合
谈到改进稽核工作手段，让人首先想到的是有一套先进的稽核系统，给稽核人员配上查看业务交易的“千里眼”，能够从综合业务系统中获取稽核工作中需要的各类信息、数据，自动产生样本、得出分析结果，对异常数据产生风险预警。现场检查与非现场检查有机结合，非现场稽核即对数据资料进行持续性收集整理，及时跟踪审核分析、及时发现问题并就问题或疑问，通过覆盖全辖网点的监控录像回放弄清问题症结，并与相应业务部门反馈情况，再有针对性的进行专项稽核、重点稽核，实施再监督。非现场稽核连续不断地监测全联社经营状况，可以对一些特别关注的事项及系统风险进行早期预警，对化解金融风险、弥补现场稽核方式间断性、局部性、事后性的不足，这对提高稽核效率，实现经常、序时的监督，变事后监督为事前防范具有不可替代的作用。注重非现场稽核方式，有三点优势：第一，在网络技术和信息系统的支持下，非现场稽核有充分的硬件保障，不易产生会计信息失真问题；第二，与现场稽核相比，非现场稽核节约人力物力，又不干扰业务部门的正常运作，检查成本较小；第三，非现场稽核采用开放式、互动型的稽核方式，有助于培养稽核部门与业务部门的互信意识，对业务部门的自我控制具有良好的催化作用。
（七）采取多种形式为提高稽核效率打基础
在计算机稽核系统未建成，应加快优化综合业务系统事后监督平台，保证稽核人员对完整性业务数据的需要，以便于稽核人员结合各网点监控设施完成非现场稽核工作。采取多种形式为提高稽核效率打基础：一是规范业务流程的各项资料存放，尽量把能反映同类业务的归类存放，方便资料查找；二是做好稽核准备，平时注意收集相关的资料和采集相关数据，对薄弱环节加以分析比较，拟定出详细的检查方案，在现场检查时才能做到有的放矢；三是推进稽核分类作业，改变平面稽核作业方式，将稽核任务管理从按网点分配方式转向按业务条线、交易内容、风险等级等因素分配的多维方式转变，提高稽核作业效率；四是建立风险提示制度，对稽核发现的问题根据问题的性质、产生的原因、风险程度进行分类管理及时通报；五是强化稽核信息、典型案例的风险分析，促进发现问题的有效整改；六是应去现有稽核信息系统繁锁低级的劳动，增设各地稽核员发现业务过程新的风险点及如何防范的主面交流，对发现新风险与稽核检查方法的稽核员给予相应的荣誉，鼓励深层次发掘问题、激励稽核方法、方式的创新。
（八）实现部门信息与稽核信息的资源共享
信用社合规合法无差错经营是降低稽核成本最有效的关键环节之一，而实现业务部门检查与稽核信息的资源共享，让问责信息公开，将各项业务检查与序时稽核、专项稽核的问责情况以简报形式或在局域网内定期公开，使问题公开透明，及时的对各网点人员发出警示或预警。这样可以有效督促信用社，针对其它信用社检查情况，查找自身问题，触类旁通，有则改之，无则加勉。减少对相同问题的再次检查，避免人财物的'浪费，让有限的稽核资源，发挥更大的稽核效益。
总之，要做好稽核工作，让有限的稽核资源，发挥更大的稽核效益是一个复杂而又漫长的过程。这需要各级领导的重视，相关业务部门的协调与配合，稽核人员契而不舍、爱岗敬业的工作态度等，才能让稽核部门在信用社健康发展、合规经营、防范案件中担当起“经济警卫”的神圣使命。
基层信用社工作总结 篇4
xx年对xx信用社来讲，是辛勤耕耘的一年，是开拓创新的一年，也是加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，xx信用社坚持年初制订的工作思路，克服了金融危机带来的重重困难，逆市而上，团结一致，勇于开拓。在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以科学发展观为指导，深入贯彻中央宏观调控的各项政策措施，紧紧抓住“保增长、促发展”的历史机遇，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。这些成绩的取得，主要得益于县联社领导的正确领导和大力支持，得益于一个好的机制和工作氛围，得益于各部室的鼎立帮助和xx信用社全体员工的辛勤工作。下面将一年来的工作情况汇报一下：
一、20xx年取得的主要工作成效
各项存款快速增长。截止12月31日，xx信用社各项存款余额16349.45万元，比年初增加3812.56万元。年增长率30.41％；完成我社年初计划3120万元的122.20 %，完成县联社下达2600万元计划的146.64%。
贷款规模稳步扩张。截止12月31日，各项贷款余额达到22118.11万元，较年初净增6997.45万元，完成我社年初计划2880万元的243 %，完成县联社下达2800万元计划的249.9%。全年累计投放各项贷款18062万元，贷款结构得到有效调整，同时有力地支持了社会主义新农村建设及地方经济的发展。
不良资产清收效果明显。截止12月31日，不良贷款按五级分类账面余额1575.75万元，比年初下降204.74万元，降幅为11.5%，完成我社年初计划120万元的170.57 %，完成县联社下达下降计划100万元的204.74%，占比由11.9%下降到7.04%；四级分类账面余额409.5万元，较年初下降20.5万元，降幅为4.8%，占比由2.8%下降到1.9%，收回置换贷款20万元，全年累计收回四级不良贷款40.5万元，完成我社年初计划下降42万元的96.43 %，完成县联社下达下降计划40万元的101.25%，成功处置抵贷资产102万元。
财务效益显著增长。到12月31日，xx信用社实现总收入1876.89万元，比同期增加450.82万元，增长幅度31.55%。其中贷款利息收入1848.59万元，比同期增加431.30万元，增长幅度30.43 %；完成我社年初计划1680万元的110.04 %，完成县联社下达1620万元计划的114.11%。中间业务收入23.32万元，比同期增收xx.72万元，增长幅度547.78 %；实现账面利润1490.95万元，比去年增加694.71万元，增长幅度87.25%，完成县联社计划1250万元的1xx.28%，人均实现盈利42.7万元。
案控防险明显加强。今年我社继续强化党风廉政建设工作、继续加强案件防范综合治理，严格规范管理，强化制度执行，认真开展矛盾纠纷排查，取得了一定成效。全年无安全责任事故，无经济案件发生，实现了安全稳健运行。
狠抓精神文明创建。我社认真开展城乡环境综合治理工作，扎实开展民主评议行风政风工作，继续保持县级文明单位、市级爱国卫生先进单位，创建文明窗口5个，青年文明号两个，提升了单位的社会形象。
二、敬业爱岗、不断学习，提高政治思想和理论水平。
作为xx信用社主任，本人敬业爱岗，认真履行岗位职责，团结同志、任劳任怨，热爱自己的本职工作，认真完成县联社下达的各项目标任务。深入学习科学发展观，领会科学发展观的精髓，并灵活运用到工作中；认真学习和掌握国家的方针、政策，法律、法规和联社各项规章制度，不断增强自己的制度意识和防范意识，不断提高自己的政治思想素质和理论素质，并结合自身工作，理论联系实际，不断提高自己的管理水平和管理能力，创新管理理念和方式，适应农村信用社不断发展的需要。
三、立足本职，不断创新，全面完成各项工作任务。
一是狠抓存款组织工作。今年以来，我们将资金组织工作作为基础工作来抓，按照“早谋划、早动员，早收益”的筹资工作整体思路，采取有力措施，保证了存款的稳步增长。早在年初，我社就召开了各网点负责人会议，结合城区特点，按季节科学的制定了切合实际，奖罚分明的业务经营考核办法，从信用社主任到一线员工，做到人人身上有任务，月月工作有考核，严格兑现奖惩。其次我社改变工作作风，提高工作效率，改善服务态度，提高服务质量，使我社内勤服务水平不断提高，得到了广大储户的好评。
基层信用社工作总结 篇5
农村信用社柜员个人工作总结
作为农村信用社柜员，我深知自己的职责与义务，努力工作，感受到了来自社员的尊重和精神支持。在本年度的工作中，我认真履行职责，完成各项工作任务，事实上，在这个过程中我也受益匪浅。
一、认真学习，提升能力水平
作为一名柜员，我们要求自己要不断学习，不断成长。要时刻关注行业动态，关注金融监管政策的变化，掌握金融知识及相关法律法规，这是我们职业生涯不可或缺的一部分。本年度，我注重提升自身能力，通过每天朗读法律法规，不断学习有关金融知识，增强了金融风险控制和服务质量的能力。
二、严格遵守操作规程，确保工作质量
柜员的工作需要高度精准度、谨慎性，要求我们的操作规程要规范，流程清晰，操作精准。我在本年度的工作中一直严格遵循公司操作规程，对每一位社员认真细致地处理服务，确保所有的业务操作都符合操作规程要求，提高了个人的工作效率及服务质量。
三、积极参与社会活动
作为一名农村信用社柜员，作为社区的一员，我们应该积极参与到社区的各项活动中，表达我们保护和关爱社区的态度和行动，让更多人知道农村信用社这个品牌。本年度，我积极参加了公司组织的每一项活动，有着强烈地责任感、使命感，贡献出自己微薄的力量。
四、积极向上
我们应该要有目标，有理想，通过自己的努力来实现自己的价值。本年度，我在公司考试中获得了业务管理、金融相关的证书，在公司的工作中表现得越来越优秀，为自己的职业生涯并肩助力。[实习报告网 sxw9.CoM]
五、总结
自己追求更好的自己，永远不要停止前进，更要与党中央一起跑，积极响应政策、服务群众，将农村信用社做大做强。不论我们遇到多么严峻的考验和压力，都要不折不扣地履行好自己的工作职责，你的每一份努力都将化成你人生的财富。本年度在工作中收获颇丰，更获得了自己的成长与进步，这离不开企业的指导、培训、鼓励和支持，更离不开自己的努力奋斗。
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