物业实习周记。
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物业实习周记 篇1
第四周，依旧在监控室实习，在昨天的基础上，继续练习使用各种监控设备，并亲自操作如何解除警报，帮忘记带ic卡不能进出车库的业主呼叫保安，让保安帮忙去抬杆等。
总之，让业主能够及时的得到物业为他们提供的各项服务帮助值班员监控小区内的各种活动，遇到情况及时上报综合部收获和体会通过实际操作，加深了对这些监控设备功能的认识，进一步了解了智能化给小区业主带来的便利。
在看到得到帮助的业主满意的笑脸时，心里也感到很满足，物业做为一个服务行业，真正体现了为业主服务的价值，这也是每个物业服务人员最大的愿望。
物业实习周记 篇2
第五周，在地下室的工作环境类似于我们地铁车站工作环境，这对我在以后的地铁岗位起到提前的适应作用。跟随消防师傅，我们组对地下区域的三个消控室巡检，师傅每天要对火灾报警控制器的检查，记录工作状况。每个消控室的火灾报警控制器监控本区域的探测器的工作状况，当现场发生火灾时或探测器故障时，火灾报警控制器会显示地址和时间。本周消防负责人还对感烟探测器进行测试，利用消防系统测试烟枪产生的烟对探测器的工作情况进行测试，在测试的过程中，感烟探测器警报指示灯常亮或发生报警声，说明探测器良好，相反探测器故障，并记录位置。
在本周的实习过程中，我对地下区域环境有了基本的适应，初步了解物业消防岗位的工作内容。但也发现学校的理论知识和实际的操作有一定的差别，缺少操作技能，希望自己还以后的实习过程中，不断地把理论知识使用到实际的工作中，要加强工作技能的锻炼。
物业实习周记 篇3
本周是我在物业公司实习的第三周，经过前两周的适应和培训，我开始深入了解公司的业务和运营。在这一周里，我主要跟随物业经理工作，了解物业管理的具体操作和业务流程，并且亲身参与了一些项目的规划和管理。下面是我在此次实习中的具体心得体会：
一、了解物业管理的职责和操作
在跟随物业经理的工作中，我通过对物业管理的实际操作和日常工作的了解，初步认识到了物业管理的职责和工作流程。物业管理的工作职责主要包括业主关系维护、设施设备维护、安全监控、环境卫生、物品保管等方面。每个职责都有具体的操作流程和规定，只有按照流程走，才能确保物业管理的高效和规范性。
二、参与项目规划和管理
在此次实习中，我还有机会参与了一个小区新建工程项目。通过了解项目的规划与建设，我深刻体会到物业管理对于小区建设和运营中的重要性。在项目前期规划阶段，物业经理需要和业主以及开发商一起共同商定小区规划和物业管理方案，协调各方的资源和需求，确保项目及时启动和推进。在项目实施中，物业经理更是需要确保设备、环境、服务等多方面的质量和维护，同时解决可能出现的问题和难点，维护好业主与开发商之间的关系。
三、了解物业经理的素质和技能要求
在深入了解物业经理的工作后，我认为物业经理这一职业需要具备高度的责任心，良好的组织和协调能力，以及细致的认真精神。物业经理通常需要承担大大小小的责任，如小区整体运营和维护、业主服务和投诉处理等。与此同时，物业经理也需要协调小区内各种资源和服务，如街道管网、保安服务、环境卫生等，确保小区的安全、健康和舒适。
四、提升自身综合素质和能力
通过此次实习，我不仅学到了物业管理的具体操作和流程，同时也提升了自己的团队合作能力，沟通能力和管理能力。在每一个项目中，我们所处的岗位都是不同的，需要密切协作才能做好各自的工作。通过与队友的协作与沟通，在工作中不断总结和思考，我不仅将自己的能力提升到了新的高度，同时也为自己的职业生涯打下了坚实的基础。
总之，此次物业经理实习让我全面了解了物业管理的职责、操作和素质要求，同时也锻炼了自己的工作能力和组织协调能力。对于我未来的职业生涯，这次实习为我提供了宝贵经验和学习资料，让我更有信心地面对未来的挑战。
物业实习周记 篇4
经过第二周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。（合同范本网 Jht868.Com）
物业实习周记 篇5
物业项目管理实习周记
在我参加的实习项目中，我负责的是物业项目管理。这个领域我没有太多的经验，但是我努力学习并且使出浑身解数去应对我的实习工作。下面是我的实习周记，详细描述了我的工作点滴和经验心得。
第一周
这是我第一次参加实习，十分紧张和激动。公司首先给我上的一门课程，是关于物业管理的基本知识和流程。从业务知识、基础知识到知识框架都有详细的讲解，让我更加了解物业管理这个领域。此外，公司还把一些工作任务指派给我，其中包括填写物业服务合同、维护客户关系、跟踪保洁工作进度、管理保安团队等等。
第二周
我开始逐渐熟悉了公司的管理流程，并且开始和客户沟通业务、收集反馈。我发现，沟通能力和耐性非常重要。有时客户会有意见或者要求，我们需要耐心听取，并且努力达成双方的维度。我也学会了如何与客户进行更好的沟通和交流。
第三周
这一周，我开始独立处理物业保洁服务。这涉及到与合作伙伴谈判、拟定预算计划、安排清理计划、质量管理等等。我要考虑到客户的需求和预算，寻找合适的保洁配合方案，确保服务质量达到客户要求。在这个过程中，我也掌握了一些管理技巧，比如如何有效协调部门之间的沟通，如何合理分配人力和时间资源。
第四周
在最后一个星期，我真正认识到物业服务项目管理的重要性。这需要我们从不同的维度去考虑问题和解决问题、协调团队、做好客户关系等等。我在这个领域里所学到的技能，不仅适用于物业项目管理，而且也能在其他领域得到应用。
总结
这次物业项目管理实习让我受益匪浅。在公司的指导下，我学习到了不少专业知识和管理技巧，遇到了挑战和机会，也体验到了工作的不同状态。同时，我也理解到了做一项成功的管理实践，凭借的不仅是技能，也是良好的工作态度、执着的工作精神、耐心和努力。这个经验将对我未来的职业生涯产生深远影响。
物业实习周记 篇6
高校物业管理是高等教育(高等教育论文)管理体制改革和后勤社会化改革的产物，它是通过改变原有计划经济条件下供给制和福利型为特征的行政管理模式，以市场经济规律为准则，对教学、科研、行政用房、公共设施、学生公寓及教职工住宅的环境绿化、治安保卫、校园及生活区公共秩序等实行规范化、社会化、专业化的物业管理，提供多层次、全方位、优质的服务，从而保障学校的教学科研工作顺利开展，提高学校办学效益。 高校在实施物业管理时，不能照搬社会物业的管理模式，要充分结合高等教育姓“教”的特点，做出具有高校特色的物业管理。
1.管理精细化
精细化管理是企业环境、企业文化、管理方法等多方面内容的一种融合。高校物业管理是一个正在成长的行业，正向着规范化、制度化、规模化、专业化发展，需要借鉴其他行业的精细化管理成功经验。笔者认为，应该从以下几个方面做起：建章立制、定岗定标在全员加强精细化管理意识的基础上，需要认真研究服务对象的特点，对物业公司内部组织架构、工作职能、岗位职责、规范、制度、操作流程认真疏理，引入iso9000质量管理体系，从制度上规范物业管理行为。同时做到目标体系、控制体系以及考核体系三位一体，将物业服务内容、服务标准细化分解到行为规范中，形成与之对应的考核办法，再将每个体系的工作细化、量化，落实到每一天、每一时、每一人、每件事，强化过程的执行、执行的精细。
总结完善、加以修订精细化管理不是一个人、一个部门能够完成的，它需要全员的努力和参与。在这一过程中领导应该以身作则，起到表率作用，坚定不移地推进物业精细化管理。让全体员工对精细化管理形成明晰的认识，正确理解物业精细化管理的内涵，各级管理人员要实行走动式管理，熟悉工作现场，并按照管理学中的系统方法和过程方法要求，通过策划(plan)、实施(do)、检查(check)、改进(ac-tion)四个阶段来实施，即按照pdca循环来推进。
要引入360度绩效反馈机制，对各层级员工进行全方位考核，考核每一个人、每一个岗位、每一道工序、每一个环节，做到“人人都考核、人人被考核”，并依据考核结果予以奖惩。除此之外，还要严格岗位责任追究制度，推行并实施“首接负责制”，对业主反映的问题，无论谁受理，都要负责解决到底，不在职责范围内的，负责联系解决。促使物业服务人员牢固树立并践行“您的满意，我的标准”的服务理念，一切服务都从点滴上落实，从小事抓起。 升华精细化管理理念，形成自身管理文化
物业管理不是设施设备和规章制度的简单堆砌，更多时候体现了人与人之间的沟通、交流甚至分歧，因而带来服务过程中诸多的不确定性和不可预见性。因此，精细化能强化物业管理，提升服务质量，但更重要的是带来理念的升华，最终形成企业自身特有的文化。只有从最根本处着手，加强企业文化建设，提升职工素质，增强职工凝聚力，把“服务第一，业主至上”的思想，深深植入每个职工的思维和行为习惯中，把“您的满意，我的标准”这个服务理念，变为职工的自觉行动，才能真正实现物业服务质量的提高。精细化管理，核心就是制度化和规范化。与制造行业相比，物业管理生产的产品是服务，而这种产品往往提供给服务对象是一个过程，所以在这一过程中就更加要求精细化。小到一个电话的接听，大到对业主一个需求的满足，一丝一毫不能忽视，物业无小事，细节决定成败。
2.服务人性化
人性化服务，是指服务要体现“以人为本”，服务者在服务过程中要认识人性，重视人的尊严与价值，包容人性的弱点，同时以满足人对资源的需求和社会需求(安全感、舒适感、自由、权利、关心、尊重、心理满足等)为核心和动力来开展服务。 服务环境人性化舒适、洁净、优美的环境，能使业主全方位地感受环境与人的亲和力。从服务环境来看，物业人员的服务态度、服务行为、服务语言等对业主的心理有很大的影响。以优质的服务，真诚的态度，接待每一位业主，业主很自然地会被这良好的氛围所感染，感觉心情舒畅。物业人员自身的价值也得到了体现。物业人员应采取各种手段，从服务设施及服务方式上提供人性化的服务，比如看见业主提重物时给予帮助，业主按电梯不方便时主动按启，下雨天业主的自行车坐垫被雨淋湿了主动提供毛巾帮忙擦拭等等。 细微之处显关爱
服务无处不在，关键要注重细节，物业应在许多细小处践行为广大业主服务的理念。如开展便民服务，在办公楼宇备置一批“爱心伞”，学生可凭有效证件免费借用，体现了物业公司对业主的信任与关爱，极富人情味。在新生报到期间，开辟夜间“绿色通道”，简化报到程序，让新生尽快入住寝室。学生公寓在板报橱窗上每日公布天气情况，提醒同学注意冷暖，如遇突然下雨，帮助学生及时收回晾晒在室外的衣被。
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