景区售票节假日应对工作总结(分享)

景区售票节假日应对工作总结(分享)。

宜未雨绸而缪，毋临竭而掘井。当幼儿园教师的工作遇到难题时，我们经常会用提前准备好的资料进行参考。资料一般指代可供人们参考的信息知识等。参考资料有利于我们完成相应的学习工作目标。可是，我们的幼师资料具体又有哪些内容呢？下面的内容是小编为大家整理的景区售票节假日应对工作总结(分享)，请在阅读后，可以继续收藏本页！

近年来，随着旅游业的蓬勃发展，景区售票工作变得越来越重要。特别是在节假日，游客流量骤增，景区售票工作面临更大的考验。为了应对这一挑战，景区售票部门需要制定周密的策略和应对措施，以确保顺利的节假日售票工作。下面将总结一些有效的应对策略和经验，供大家参考。

节假日期间，景区游客数量剧增，必须增加售票窗口人员的数量，以满足游客的购票需求。与此同时，还需增加安检人员和导游人员的数量，确保游客的安全和游览体验。合理的人员调配是顺利进行售票工作的前提。

如今，随着信息技术的发展，很多景区已经实现了自助售票系统，游客可以通过自助机或手机App购买门票。这样不仅提高了售票效率，还减轻了窗口压力。此外，景区售票部门还可以利用大数据分析游客流量，合理安排售票时间段，以避免拥堵和排队等待。

在节假日期间，突发情况难以避免，如游客突发疾病、意外事故等。景区售票部门应设立专门的应急处理窗口，及时响应游客的求助，调动相关救护力量。此外，景区售票部门还应制定应对突发事件的预案，并进行定期演练，以提高应对能力和反应速度。（笔墨评语网 bmrBh.Com）

景区售票部门还应加强服务态度和质量管理。优质的服务态度是吸引游客的重要因素之一。售票员应友善、耐心地解答游客的问题，提供帮助和建议。另外，景区售票部门应建立健全的客户投诉处理机制，及时解决游客的投诉和问题，以提升服务质量。

景区售票部门在节假日应对工作中，需要制定周密的策略和措施，提前做好人员调配工作，充分利用科技手段，加强应急措施，并加强服务态度和质量管理。只有这样，才能保证顺利的节假日售票工作，提升景区的形象和声誉。

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景区重大节日应急预案(精选2篇)

在日常学习、工作和生活中，有时会突发一些不在预期的事故，为了避免事情更糟，总不可避免地需要事先编制应急预案。我们该怎么去写应急预案呢？以下是小编整理的景区安全应急预案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

景区重大节日应急预案 篇1

一、安全应急预案指导方针是：

“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实责任，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。

二、建立安全应急领导小组、安全应急值班电话和安全应急救援分队

安全应急领导小组组成人员：

组长：xx

副组长：xx

成员：xx

全体安全应急救援分队队员（共11人，附名单）

三、应急处置程序：

1、发生情况和报告

一旦游客在景区内因道路交通事故、火灾、强风、雷击、冰雪灾害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况，各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告办公室和应急领导小组当日值班领导。对报告已明确发生了重大安全事故（险情）和人员伤亡的.，各级负责人应以最快速度报告集团领导以及相关的公安派出所、交警、旅游质监、安全生产监督、卫生防疫等政府部门。

2、出发救援

安全应急领导小组值班领导接报告后应立即通知安全应急领导小组其他成员，各位成员根据分工做好车辆调度、组织相关人员、准备应急处置装备（工具）、联系有关单位等各项准备工作，集合待命。

安全应急分队队长以最快速度通知各位队员。所有应急分队队员不论人在何处，无论白天黑夜，必须立即携带通讯、照明等应急装备（工具）赶到指定地点，在应急领导小组值班领导和队长带领下，火速赶赴现场，开展救援处置工作。

3、现场处置

⑴情况报告

应急分队到达现场后，迅速全面掌握了解情况，随时向安全应急领导小组组长报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。

⑵抢救伤员

应急队员利用携带的担架、急救箱，尽快将伤员（患者）抬（搀扶）至安全地段，由受过医疗救护专业训练的队员进行基本情况检查并进行精神安抚。根据伤员（患者）情况，或送山下景区游客中心休息康复，对重伤员（患者）直接送下花园区医院诊治。

⑶保护现场

设立警戒范围，安排人员在现场警戒、守候（在搜救伤员和紧急排险时，对现场原始状态应作好标记标号），等待有关部门来勘察现常

⑷疏导游客尽快撤离危险地段。

⑸协助有关部门对事故进行调查。

4、信息汇总

应急处置信息中心设在集团办公室

四、安全应急处置分队在紧急情况下可直接听从下花园公安派出所和下花园交警大队的调遣，参加统一指挥的突发事件应急救援工作。

五、因景区发生道路交通事故处置难度较大，适用法律要求高，故道路交通事故应急处置预案根据交通管理部门要求另行制定实施。

六、工作总结

每次实施突发事件应急处置后，应急领导小组应组织参与单位和有关人员进行工作总结（总结内容主要有：事故发生原因、预防事故对策、应急救援措施的成功与不足，整改措施等），以利不断修订完善本预案。

景区重大节日应急预案 篇2

一、 目的

为了提高对恐怖事件的应急处置能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障景区接待的的安全进行，保护所有游客和职工的生命和财产安全，特制订本预案：

二、 成立处置暴力恐怖事件的应急小组，成员如下：

组长：xxx

副组长：xxx

成员：xxx

三、建立处置暴力恐怖事件的基本原则：

⑴以人为本，减少危害。把保障游客健康和生命财产安全作为首要任务，最大程度地减少暴力恐怖事件突发事件及其造成的人员伤亡和危害。

⑵居安思危，预防为主。高度重视景区安全工作，常抓不懈，防患于未然。增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对暴力恐怖事件突发事件的各项准备工作。

⑶统一领导，分级负责。成立处置暴力恐怖事件的应急小组，各成员在组长、副组长的统一安排下，实行分级负责制。保安部要重点加强安全保卫工作，制定严格的值班巡逻制度。后勤部做好日常水电设施的安全管理，防止有人潜入破坏。餐饮部做好库房管理工作，负责人加强检查次数，严防有人投毒破坏。各子公司做好游客集散区管理，发现有人员异常聚集，立即上报。

⑷严格遵循平息事态、防止事态蔓延，减少损失为主的原则。针对不同性质的事件采取制止、宣传、保护、求援、疏散、等方法，确保迅速控制局面，保护游客和职工生命财产安全，有条不紊的.开展各项应急工作。

四、 应急处置方法：

（一）首先要迅速报告信息。在发生暴力恐怖事件时，要迅速报告处置暴力恐怖事件的应急小组组长，在没有伤及人员的情况下，以宣传教育为主稳定当事人情绪，并组织周围人员疏散防止事态的扩大蔓延。如有人员受伤，应急小组人员要立即组织实施救援。

（二）处置暴力恐怖事件时的同时，应急小组人员要迅速报告主要领导，并注意观察事态的特征准确判断事件的严重性，甄别情况并立即报警请求支援。

（三）主要领导到场后，迅速报告上级政府机关相关领导，并请示指示，以现场警务人员为主配合警务人员进行处置。保护好人员安全和现场，并积极协助公安部门组织安保力量保护现场、疏散群众、维护景区安全。

（四）、总结报告。以详细报告形式，书面报告上级部门，报告内容如下：

1、 当日值班人员姓名。

2、 发生攻击的时间，事件的起因、经过、结果。

3、 处置的过程，处置的时间，电话上报的内容，接电话的人员的姓名。

4、 是否造成负面影响，应急处置是否得当。

景区应急预案六篇

我们听了一场关于“景区应急预案”的演讲让我们思考了很多我们身边随时都可能发生一些事故。制定好应急预案可以有效地减轻应急情况带来的影响，制定有针对性的应急预案是否会面临一些难题与挑战？经过阅读本页你的认识会更加全面！

景区应急预案【篇1】

一、编制目的

春节期间游客较多,为预防各类安全事故发生,最大程度地预防和减少突发公共事件造成的损害,保障游客的生命财产安全,维护景区安全稳定,促进各项事业全面、协调、可持续发展.

二、编制依据

依据《国家突发公共事件总体应急预案》及现行有关法律、法规、规章及省、市、区有关规定,结合景区实际制定本预案.

三、适用范围

本预案适用于本景区内可能发生或者已经发生的各类突发事件的应对处置工作.本预案指导本景区突发事件应急管理工作.

四、组织机构

阿城镇政府成立景区突发公共事件应急管理工作领导机构,实行行政领导负责制,统一指挥协调海会寺突发事件处理工作.领导小组人员如下:

组  长:xxx

副组长:xxx

成  员:xxxxxxxx

应急办值班电话:xxxxx

1、交通事故应急处置小组:

组长由交通管理部门领导担任,成员由交通管理部门相关人员组成.负责交通事故发生后的救援工作,最大限度地避免和减少人员伤亡和财产损失,维护正常的生产和社会秩序.

2、治安事件应急处置小组:

组长由派出所所长担任,成员由派出所相关人员组成.负责活动集会安全事故和治安、刑事案件发生后的救援工作,最大限度地避免和减少人员伤亡和财产损失,维护正常的生产和社会秩序.

3、电力应急处置小组:

组长由农电站站长担任,成员由农电站相关人员组成.负责景区内水电设施的抢修,最大限度地控制和减轻突发事故造成的损失.

4、食品卫生应急处置小组:

组长由食药所所长担任,成员由食药所相关人员组成.负责景区内内外各经营门点发生食品安全事故后的救援工作,最大限度地控制和减轻突发事故造成的损失.

五、应急处置

1、突发公共事件发生后,应急管理工作领导小组根据情况组织现场应急救援小组开展工作,小组组成人员根据在各专项应急预案中分工和职责,实施救援.

2、突发公共事件发生后,1小时内及时向上级应急管理办公室报告有关情况.

3、突发公共事件发生后,各应急救援小组及时对突发公共事件的起因、性质、影响、责任、经验教训等进行调查评估,向应急管理工作领导小组汇报.

4、突发公共事件的信息发布由应急管理工作领导小组负责,信息发布要求及时、准确、客观、全面.

5、突发公共事件应急救援工作实行责任追究制.对突发公共事件应急救援工作中做出突出贡献的部门和个人给予表彰和奖励,对迟报、谎报和漏报突发公共事件重要情况或者在应急救援工作中有其他失职、渎职行为的部门和个人给予处分.

六、应急措施

1、交通事故应急处置措施:

（1）事故发生后,应急处置小组半小时内赶到现场,并及时准确向应急管理工作领导小组报告.

（2）做好现场保护,并积极稳妥的疏散、救护受伤人员.

（3）做好协调工作,积极配合有关部门进行处置.

（4）积极配合有关部门对事故进行调查处理,妥善处理善后事宜.

2、治安事件应急处置措施:

（1）事故发生后,应急处置小组半小时内赶到现场,并及时准确向应急管理工作领导小组报告.

（2）做好现场保护,并积极稳妥的疏散、救护受伤人员.

（3）做好协调工作,积极配合有关部门进行处置.

（4）积极配合有关部门对事故进行调查处理,妥善处理善后事宜.

3、消防安全应急处置措施:

（1）消防队发现火警或接警后,应迅速出动,并及时准确向应急管理工作领导小组报告.

（2）应急处置指挥部成员半小时内赶到现场,正确侦察火情,做好先期处置指挥工作.

（3）消防队到达现场后,迅速组织扑救.

（4）根据火情和现场情况,及时请求增援.

（5）火情扑灭后,对火灾现场进行全面检查,清理余火,并留有足够人员看守火场,彻底排除隐患后,方能撤回.

（6）火灾后应保护好现场,协助公安消防部门进行事故现场分析,查明原因,妥善处理善后事宜.

4、电力全应急处置措施:

（1）电力发事件发生后,及时报告应急管理工作领导小组,同时立刻组织人员在半小时内（根据实际情况）到现场,停电抢修,或采取边供电抢修.

（2）做好应急处置的记录和善后情况报告工作.

5、食品安全应急处置措施:

（1）及时处置病人:停止食用疑似有毒食品；对病人进行临时紧急救助,通知120前往救护或组织人员将病人送到医院进行救治；及时提取采取病人有关样本,如呕吐物、排泄物,供有关部门作检测.

（2）对可疑食品、生产加工场所迅速采取控制处理措施:保护现场,封存造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料；追回已售出的有毒食品或疑似有毒食品；封存被污染的食品加工设备及用具；对有毒食品进行无害化处理或销毁.

（3）发现公共卫生事故后,应急处置指挥部对中毒人员情况进行初步调查、核实；并及时向应急管理小组报告,并及时报告病人转归及调查处理情况.

（4）应急处置指挥部协助有关部门对事故现场采取相应的消毒处理,防止再次发生公共卫生事故.

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景区应急预案【篇2】

近年来，随着人们休闲旅游观光的兴起，山水景区成为国内外游客的热门目的地。然而，山水景区的安全隐患也引起了人们的关注。为了保障游客的安全和提高应对突发情况的能力，山水景区应急预案是必不可少的工具。本文将详细介绍山水景区应急预案，以及其如何确保游客的安全。

首先，山水景区应急预案是一套针对突发事件的指导方针和行动计划。这些突发事件可能包括自然灾害、游客伤病、交通事故等。应急预案的主要目标是保证游客的生命安全和财产安全，合理安排撤离、救援和恢复工作。

一、制定应急预案的意义

制定山水景区应急预案的主要意义在于提前预防和解决可能发生的问题，最大程度地减少损失。应急预案的制定应包括针对不同类型的事件制定相应的预案，明确责任和任务分工，提前做好对应物资和设备的准备，确保应急救援的快速响应。

二、应急预案的内容

1.风险评估和预警

山水景区应定期进行风险评估工作，对可能发生的自然灾害、山体滑坡、洪水、台风等进行科学预测和监测，及时发布预警信息，引导游客采取相应的防护措施。

2.应急组织与指挥机构

针对不同的紧急情况，应当设立相应的应急组织与指挥机构，明确责任人员和任务分工。有序指挥应急救援工作，保证救援人员的高效协同操作。

3.防范措施和紧急救援

制定相应的安全措施，包括设立警示牌、安全防护设施建设、加强巡逻等，提高游客的安全意识，防止事故的发生。对于突发事件的救援,应编制详细的救援计划，确保救援人员能够及时抵达事发地点救助受困游客，减少伤亡。

4.应急人员培训

建立应急人员培训机制，定期组织培训演习，提高应急人员的应变能力和救援技能。培训的内容包括急救知识、溺水救援、地震防护等，以及组织疏散和救援工作的操作流程。

5.交通疏导和应急设备配备

在景区内部和周边区域设置合理的交通疏导系统，确保游客能够迅速撤离。此外，应配备应急设备，如医疗箱、救生设备、灭火器等，以便应对突发情况。

三、应急预案的实施和效果评估

一旦发生紧急情况，按照应急预案迅速启动应急机制，执行各项救援和救助措施。同时，应当建立效果评估机制，在事件后及时评估应急预案的实施效果和存在的问题，总结经验教训，为今后针对类似事件做出改进。

综上所述，制定和执行山水景区应急预案对于保障游客的安全至关重要。旅游景区应当与相关政府部门、专业救援力量合作，共同制定适合本地区的应急预案，严格按照预案的要求进行培训和演习，以应对各种突发情况，为广大游客提供安全可靠的旅游环境。

景区应急预案【篇3】

为了加强景区旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，提高景区内发生突发事件时应急快速反应能力，确保突发事件应急工作高效有序地进行，有效地处置各类突发旅游安全事故，做好旅游安全事故救护工作，实现旅游“安全、健康”，坚持“安全第一，预防为主”的方针，结合景区旅游工作的实际情况，制定本预案。

“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实，统一指挥、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。

二、组织体系：

针对各类突发偶发事件成立应急领导小组，由总经理任组长，其它各高管层人员为副组长，各部门第一负责人为成员，下设办公室，由综合部经理任办公室主任，办公室负责对突发、偶发事件进行协调、指挥，为加强组织领导并明确分工，下设三个事故处置小组。

1、安全应急救援分队，由安保主管任队长，队员各部门抽调。

主要职责：

对景区发生的各类突发事件负责第一时间组织人员（包括事故发生地附近居民）并赶赴事故现场进行抢险；

2、负责险情的排查；

3、负责第一时间赶赴现场维持秩序、保护现场；

三、应急处置程序：

一旦在景区内道路交通事故、火灾、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况，各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告信息中心（办公室）和应急领导小组当日值班领导。对报告已明确发生了重大安全事故（险情）和人员伤亡的，各级负责人迅速报告景区领导，由应急领导小组组长报告总公司及上级政府主管部门的同时启动应急预案（详见流程图）。

综合协调组进入现场，同时报告市政府、交警队、120。（如发生火灾，则报告119）

抢救伤员，保护现场，协助交警指挥交通。

做好现场协调，安排救治伤员，通报情况，协助做好事故调查。

景区应急预案【篇4】

景区水域应急预案是为了应对景区水域突发事件而制定的一系列措施和方案。景区水域是指游客到访的湖泊、河流、海洋等水域景观。为了确保游客的安全，景区水域应急预案是必不可少的。以下将详细介绍景区水域应急预案的内容。

景区水域应急预案需要明确景区的责任部门及人员。景区应确定专门的应急小组，包括负责人、培训人员和执行人员。负责人需要具备相关水域安全知识，并能熟练操作救生设备和急救技能。培训人员负责组织应急培训，确保全体工作人员掌握水域救援和急救知识。执行人员则是应急行动中的具体执行人，需要具备敏锐的观察力和应对突发事件的能力。

景区水域应急预案需要制定相应的警示标志和宣传措施。景区应在水域周边设置明确的警示标语和标志，提醒游客注意安全。标志应包括游泳禁止、危险水域、注意深水等内容。同时，景区还需要通过门票、宣传册、广播等方式向游客传达水域安全知识，提醒游客切勿擅自进入水域。

景区水域应急预案需要建立完善的应急设施和配备必备器材。景区应当配备专业救生员，设立救生站点，避免事故发生后无法及时救援。应急设施包括浮标、救生圈、救生艇、急救包等，以便进行紧急救援。景区还应配置安全设备，如监控摄像头和报警器，用于监测水域安全和报警通知。

景区水域应急预案需要建立应急联络机制。景区应与当地公安、消防、卫生部门建立紧密联系，形成联防联控的工作机制。在突发事件发生时，可以第一时间通知相关部门开展应急救援工作。景区还应建立与周边医院和救援队伍的配合机制，确保伤病人员得到及时救治。

景区水域应急预案需要制定应急演练计划。景区应定期组织应急演练，模拟不同类型的突发事件，检验应急措施的可行性和有效性。演练过程中还可以发现问题并进行改进，提高应急处置的能力和水平。

小编认为，景区水域应急预案是一项关乎游客安全的重要工作。通过制定明确的责任部门和人员，设置警示标志和宣传措施，建立完善的应急设施和配备必备器材，建立应急联络机制，以及定期开展应急演练，可以有效提高应对水域突发事件的能力，确保游客的安全。景区水域应急预案的制定和实施是景区管理的重要一环，也是提升景区管理水平的重要举措。

景区应急预案【篇5】

随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的人们选择夜间游览景区，欣赏夜色迷人的风景。然而，夜晚的旅游活动存在一些潜在的安全隐患，因此景区管理部门需要制定夜景应急预案，以应对突发事件，并确保游客的安全。

一、应急预案制定的背景和目的

景区夜景应急预案是基于当前夜间旅游的需求而制定的一套应急措施，旨在提高景区应对突发事件的能力，保障游客的人身安全，并及时有效地处理突发情况。而制定夜景应急预案的主要目的是：

1. 保障游客的安全：制定夜景应急预案是为了应对突发事件，如火警、人员伤害和自然灾害等，从而保障游客的人身安全。

2. 提高应急反应的效率：制定夜景应急预案有助于景区管理部门快速、有序地应对突发事件，减少人员伤亡和财产损失。

3. 加强内部协调与合作：制定夜景应急预案有利于不同部门间的密切合作，提高应急响应的效率。

二、应急预案的内容和安排

景区夜景应急预案应包括但不限于以下内容：

1. 预案编制与修订：景区管理部门应成立专门的应急预案编制与修订小组，负责制定夜景应急预案，并及时修订并提升预案内容。

2. 应急救援力量的组建：景区管理部门应组建一支专业的应急救援队伍，人员需经过严格的培训和考核，确保他们具备处理各类应急事件的能力。

3. 应急物资和设备准备：景区管理部门应储备一定数量的应急物资和设备，如急救包、灭火器、安全警示标志等，以备不时之需。

4. 应急逃生通道与警示标识的设置：景区应设立明显的应急逃生通道以及警示标识，指引游客快速安全地撤离景区。

5. 应急演练：定期进行夜景应急演练，以检验应急预案的合理性和有效性，并通过演练不断提升救援人员的应急处理能力。

三、夜景应急预案的实施步骤

景区夜景应急预案的实施步骤可分为以下几个阶段：

1. 应急预警阶段：通过景区的监控系统、气象预报以及报警系统等，捕捉到突发事件发生的预兆，并及时将信息传递给景区应急指挥中心。

2. 紧急通知阶段：景区应急指挥中心收到预警信息后，将立即启动应急预案，并通过广播、短信等方式通知游客注意安全，并迅速组织人员进行紧急处置。

3. 疏散撤离阶段：景区工作人员应迅速指引游客按照预设的应急逃生通道有序撤离景区，确保游客的安全。

4. 救援处置阶段：景区应急救援队伍按照预案要求对突发事件进行处置，救治伤病员，控制现场，并尽可能减少人员伤亡和财产损失。

5. 事后处理阶段：景区管理部门应及时总结应急事件，查明原因，完善预案，并向社会公布事件处理结果。

四、应急预案的管理和提升

景区夜景应急预案并非一劳永逸，而应是一个动态的制定和改进过程。因此，景区管理部门需要对应急预案进行定期的评估和修订，并根据实际情况进行相应的改进。同时，还需要加强与警方、消防、医院等相关部门的合作与沟通，提高应对突发事件的能力。

总之，景区夜景应急预案的制定对于保障游客安全、提高应急反应效率以及加强内部协调与合作具有重要意义。景区管理部门应根据实际情况制定夜景应急预案，并定期进行演练和检验，以提高应急处理能力和履行应急职责。只有做好各项应急准备工作，景区的夜景旅游才能更加安全、畅快，让游客们在夜色中享受美好的旅行体验。

景区应急预案【篇6】

景区售票中心应急预案

一、背景介绍

景区作为一种特殊类型的旅游场所，在接待大量游客的同时也存在着一定的安全风险。而景区售票中心作为游客进入景区的必经之地，是实施应急预案的重要环节。本文将从景区售票中心的背景介绍、应急预案的制定与实施、应急演练以及应急预案的不断完善四个方面，详细具体且生动地阐述景区售票中心应急预案的重要性和实施方法。

二、应急预案的制定与实施

制定完善的应急预案是景区售票中心应对突发事件的重要保障。应该明确应急响应机构的职责分工和工作流程，建立快速反应的工作机制。应当制定各类突发事件的应对措施，包括火灾、地震、交通事故等常见突发事件的处置办法，以及应急救援的组织调度和沟通协调机制。应完善安全设备和设施，确保景区售票中心的消防、安保、电力等设施的正常运行。应加强应急预案的宣传与培训，提高员工的应急意识和应对能力。

三、应急演练

应急预案的实施是需要经过定期演练和反复推敲的。景区售票中心应选择不同类型、不同规模的应急演练进行，以增加演练的实战性和真实性。演练内容可以包括火灾、地震、雾霾等各类突发事件的模拟演练，模拟游客遇险的救援过程等。演练中应真实模拟突发事件发生的场景，参与人员应按照应急预案进行应对，并及时总结演练中存在的问题和不足，不断完善应急预案。

四、应急预案的不断完善

景区售票中心应急预案并非一劳永逸，而是需要不断地完善和更新。随着新的安全风险的出现，应急预案需要进行适时的修订和更新。各类突发事件发生后，应成立相关调研小组，对事故原因、救援过程、组织协调等方面进行深入研究，总结经验教训，并将其纳入到应急预案中。同时，需要与相关部门建立沟通渠道，及时了解最新的安全风险和预警信息，及时修订应急预案。

景区售票中心应急预案的制定与实施、应急演练以及应急预案的不断完善是保障景区游客安全的重要举措。只有通过科学合理的应急预案制定与实施，才能快速有效地应对各类突发事件的发生。同时，通过定期演练和总结经验教训，不断改进应急预案，提高应急响应能力。景区售票中心应急预案的完善，将为游客提供更加安全、舒心的旅游环境。

社区节日应急预案

在平平淡淡的学习、工作、生活中，难免会发生一些不在自己预期的事件，为了控制事故的发展，常常要根据具体情况预先编制应急预案。你知道什么样的应急预案才能切实地帮助到我们吗？以下是小编为大家整理的社区突发事件应急预案，希望对大家有所帮助。

社区节日应急预案 篇1

根据国办发（XX）52号文件以及省市关于加强基层应急管理的指示精神，xx社区根据本地区实际特制定本预案

一。指导思想。

根据国家和省市关于突发公共事件总体预案的要求，加强和规范对突发公共事件应急工作的管理，提高社区工作人员处置突发公共事件的能力，最大限度的预防和减少突发事件所造成的损害，保证公众的生命财产的安全，维护社区社会稳定，促进国民经济和社会全面协调可持续发展，扎扎实实的做好应对各类突发事件的应急处理

二。组织机构

为有序实施各类突发事件处置，成立指挥机构分工如下：

总指挥：xx（社区主任）

副总指挥：xx（房管所长）

副总指挥：xx（社区副主任）

副总指挥：xx（社区党支部委员）

成员：xx，xx，xx

三。健全制度

要针对可能出现的`各类突发事件，指挥部每月进行一次专题研究；每半年进行一次小结年终进行评议。

四。各类突发事件的预防

1。火灾突发事件处理。发现险情要在第一时间报火警119，同时指挥和副指挥迅速将情况报告街道办，并立即组织人员保护现场查明情况，采取措施，展开抢救。

2。定期检查食堂尤其是卫生状况进行彻底检查，以防止食物中毒

3。对办公室档案图书进行安全检查，重点是防盗防火

4。对办公区域的电源。液化气罐。电热器。电炉。电热毯进行彻底检查以防后患。

五。加强领导

社区办和房管所要加强对此项工作的领导。建立健全岗位责任制和各项操作规程，严格执行领导同志带班值班制度，关键岗位。部位要设专人负责，昼夜值班，值班人员要坚守岗位，尽职尽责。要经常总结经验，定检查，使此项工作真正落到实处。

社区节日应急预案 篇2

为切实提高我市应对突发公共事件和自然灾害的能力，进一步保障人民群众生命财产安全，确保抗震救灾及防汛抗旱工作有序开展，现就加强全市应急管理工作方案如下：

一、进一步加强应急值守工作

一要严格应急值班纪律，实行24小时领导值班制度。各乡镇（街道办事处）、各部门要坚持24小时领导带班和值班制度，确保应急通讯畅通，特别是在发生突发公共事件期间或获知重特大自然灾害预报期间，各单位主要负责人要坚守岗位，自觉组织好本辖区、本系统的应急处理工作。二要严肃工作纪律。在应急处置工作中，对擅离职守、措施不力和不服从应急处置安排的单位或个人，要严肃查处。三要做好上传下达，确保信息的及时畅通。各乡镇（街道办事处）、各部门要严格按照有关信息报送要求，及时收集汇总有关应急信息。特别是对发生突发公共事件或获知重特大自然灾害应急信息，要及时报告。紧急信息要在口头报送的同时，及时用文字形式随后上报。

二、尽快健全应急管理组织体系

各乡镇（街道办事处）、相关部门要以基层为重点健全应急管理组织体系。我市已按照要求成立了市应急管理办公室。各乡镇政府（街道办事处）要根据实际需要，成立或明确领导机构、办事机构，确定相关责任人员，做到“定人、定位、定责任”；各居委会、村委会等自治组织，要将应急管理纳入自治管理的重要内容，落实应急管理工作责任人；各基层机关、社会团体和企事业单位要根据实际情况建立应急管理组织体系，接受属地政府的统一领导。

三、逐步完善应急预案体系建设

此次汶川特大地震灾害，是对各应急预案可行与否的一次检验。各乡镇（街道办事处）、各有关部门要认真加强组织领导，落实人员力量，深刻总结经验教训，对应急预案结合实际进行修订和完善，使其更具科学性、合理性和可操作性。

一是修订和完善专项及部门应急预案。专项应急预案是在总体应急预案的指导下，处理各类重大突发公共事件的具体方案。部门应急预案是各级政府有关部门根据同级总体应急预案，专项应急预案和部门职责，为应对突发公共事件而制定的预案，由各有关部门对应负责制定。目前我市总体预案确定的`24个专项预案已编制完成了12个，85个部门预案已编制完成23个，未完成的要抓紧编制，已完成的需要结合工作实际，进一步修订和完善。二是编制和修订重点企业和重大活动安全单项应急预案。化工、冶炼、供水、电力、通信等容易发生灾难性突发事件或事关国计民生的重点企业、市级重点骨干企业也要搞好相应应急预案的编制和修订工作，这项工作由联系分管的市级部门牵头并具体布置落实。较大规模的集会、节会、庆典、会展等活动安全的应急预案，按照“谁主办、谁负责”的原则，由组织承办单位负责制定。三是编制和修订基层应急预案，继续深入推动应急预案进农村、进社区、进学校、进企业等“四进”活动，提高保障公共安全和全社会应急处置的能力。市政府办公室负责指导检查本辖区内的街道、村镇、社区、学校、企业等基层单位预案的编制和修订工作，进行安全应急的宣传教育，提高全社会安全生产、安全发展的意识。四是要认真组织开展各类突发公共事件应急演练活动。根据《市人民政府办公室关于做好20xx年应急演练工作的通知》（兴政办发〔20xx〕34号）文件精神，今年按要求要进行11次演练，承担今年应急演练的市级牵头部门，要积极会同相关单位尽快认真组织开展演练活动，按期完成演练任务。

四、大力加强专兼职应急救援队伍建设

各乡镇（街道办事处）和相关部门要结合救援工作实际，整合现有抗洪抢险、抗震救灾、森林消防、危险化学品救援、120医疗救护等专业应急队伍资源，改善技术装备，优化物资储备，开展培训演练，努力提高应急处置能力。重点企业特别是高危行业企业要建立专职或者兼职应急救援队伍并定期开展培训演练，各级各类社会救助团体要加强对志愿者队伍的招募、组织和培训，积极参与社会应急救援。专业和兼职应急救援队伍各负其责、互为补充，企业专兼职救援队伍和社会志愿者共同参与，逐步形成以公安消防、武警、预备役、民兵为骨干和突击力量，以企事业单位、社会救助团体专兼职队伍为辅助力量的全市应急队伍体系。

社区节日应急预案 篇3

一、组织领导

为加强对工作的组织领导，局成立防汛防台工作领导小组，由局长任组长，为副组长，各科室、执法大队负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室主任由执法管理科科长兼任，具体负责防风防汛的日常工作。实行领导带班职责制，按照班子成员日督查安排，切实加强领导督查，并做好抢险救灾的各项工作。

二、工作原则

按照“预防为主，安全第一，迅速响应，全力抢险”的方针，根据防汛防台分级响应机制和程序，确保组织有力、职责落实、保障到位、处置及时、信息通畅，及时有效组织实施我局防汛防台工作。

三、职责分工

（一）通讯联络组。由办公室负责，科学安排值班人员，认真做好值班记录，及时上传下达，确保信息渠道畅通。

（二）组织协调组。由办公室负责，做好任务布置、车辆调配和宣传报道等，及时向上级报告开展情景，对外与相关职能部门协调工作等。

（三）隐患排查组。由执法管理科牵头，组织各执法大队在强降雨、台风来临前，组织排查管理职能范围内的安全隐患，做好情景搜集和隐患处置工作，督促对存在安全隐患的设施进行加固或拆除以及对受损情景的统计评估。

（四）后勤保障组。由办公室、财务装备科负责，及时采购、调配值班、值勤所需雨具和其他所需应急用品。

四、工作重点

各执法大队按照工作要求，对辖区开展拉网式排查，重点抓好以下工作：

1.户外广告和门头招牌的检查加固。对辖区内所有的户外广告和门头招牌的设置情景进行排查，异常是要密切关注车站、码头、学校周边、交通要道等大型户外广告的安全情景，做好实时监控。发现险情，要及时通知业主予以拆除或加固，同时做好周边的隔离防范工作；不能及时拆除或加固的，应设置警示告知牌，提醒过往车辆、行人注意防范。

2.条幅、拱门等软体广告的清理。通知各条幅广告、气球拱门广告发布、制作单位在预报灾害到来前12小时自行清理、拆除；对预报灾害到来前6小时仍未自行清除的，依法进行强制清理、拆除。

3.办公楼的'安全检查。对局办公大楼、各大队办公楼的门窗、用电等情景进行全面检查，落实好各项防范措施。

4.市委、市政府交办的其他工作。对上级交办的临时性工作任务，要坚决服从安排调度，及时组织人力物力解决。

5.灾后工作。灾害过后，督促受灾单位、个人对受损设施进行维护、清理，及时检查、评估受灾情景，并书面上报局防台防汛办。

五、工作制度

（一）24小时值班制度。防汛防台期间，要制定详细的值班表，明确带班领导和值班人员，落实值班领导、值班人员和应急力量24小时值班。全局人员电话要24小时处于开机状态，坚持联络畅通。要加强城管执法平台受理工作，确保及时受理、处置交办事项。

（二）应急准备制度。要提前开展汛前安全检查，对检查中发现的问题、存在的安全隐患要登记造册，并督促及时采取相关预防措施。要落实专人负责防汛防台信息的报送，在第一时间收集、汇总、上报防汛防台工作信息。要随时坚持与市城区防汛防台指挥部的联系，做到上情下达、下情上报。

（三）工作保障制度。防汛防台期间，各科室、各大队根据工作安排，在领导小组的统一指挥下，及时组织人员、物资、设备、车辆等，做到保障到位。对处置不力造成严重后果和不良影响的，要在全局范围内进行通报、问责，追究相关职责人的职责。

（四）应急处置制度。防汛防台工作要区分轻重缓急，沉着应对。对发生的突发性事件要迅速落实力量，在第一时间应急处置，及时有效地排除险情。

（五）灾后评估制度。防汛防台结束后，相关科室和大队对防汛防台期间的情景进行汇总，相关科室对履行职责情景对照检查，从而对完成防汛防台工作情景作全面、科学地评估和总结。

社区节日应急预案 篇4

一、总则

(一)编制目的：最大限度减少节假日和重大活动期间拥挤，踩踏伤亡事故中的人员伤亡，避免事态进一步恶化，迅速疏散人群，及时开展救援，保障广大人民群众的生命安全。

(二)适用范围：本预案适用于我镇范围内所有节假日和重大活动期间安全事故的预防和处置。主要包括：

1、旅游风景区发生的拥挤、踩踏伤亡事故;

2、集贸市场发生的拥挤、踩踏伤亡事故;

3、各种灯会、花会、庙会、等民间传统活动中发生的拥挤、踩踏伤亡事故。

4、节假日和重大活动期间发生的其他突发公共事件分别适用政府制定的.相应应急预案。

(三)工作原则：坚持以人为本，减少人员伤亡和财产损失的原则，依法处置，责任明确的原则，统一领导，分级负责的原则。

二、组织机构与职责

(一)应急组织指挥机构

总指挥：政府镇长

副总指挥：分管安全生产的副镇长。

成员：公安、工商、国土、安监、政府办、卫生院负责人及各片长

应急处置队伍约三十人

(二)职责：

1、指挥部要掌握全镇范围内重大事故隐患和重大危险源的分布情况。

2、指挥部成员单位要保证随时到位。

3、指挥部有权对全镇范围内用于抢险工作的人员、车辆及各种物资和人力资源进行调度。

4镇应急处置队要迅速赶到事故发生地，按应急指挥部的要求做好各项应急处置工作。

5、各卫生院要确保医护人员要立即到场。展开抢救工作。

6、应急指挥部主要负责做好以下工作：

(1)制定现场抢救方案，采取紧急措施，防止事态进一步扩大;

(2)积极组织伤亡人员的紧急抢救。

(3)组织事故危险区域内的群众疏散和转移。

(4)及时向县委县政府报告抢救工作进展情况，并写出事故处理情况报告。

三、预测与预警

各村委会、安委会各成员单位要针对各种可能发生的安全事故，加强隐患排查，做到早发现、早报告、早处置。

镇政府对发现的各类事故隐患，能立即处置的立即处置，处置有困难的及较大事故隐患要及时向县政府和上级有关部门报告。

四、事故救援电话

(一)县政府安全生产事故灾难应急值班电话：

镇政府值班电话：

(二)事故紧急救援电话：

(三)镇应急值班人接到事故报告后，要问清事故地点、性质、报告人的单位和姓名等情况，立即上报镇政府主要领导，并迅速通知应急指挥部成员和相关部门负责人及抢险队员立即赶赴事故现场。

(四)安全生产事故灾难一旦发生，必须按国家规定的程序和实现立即上报，不得隐瞒不报、谎报或拖延报告。

社区节日应急预案 篇5

1、总则

1.1编制目的

为最大限度减少节假日和重大活动期间拥挤、踩踏伤亡事故中的人员伤亡，避免事态进一步恶化，及时疏散人群，及时救援，保障广大人民群众的生命安全。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》以及《沧州市节假日和重大活动期间安全事故应急预案》，制安本预案。

1.3适用范围

本预案适用于我县行政区域内所有节假日和重大活动期间安全事故的预防和处置。主要包括：

(1)节假日期间旅游风景区发生的拥挤、踩踏伤亡事故。

(2)节假日期间大型商场、超市、集贸市场发生的拥挤、踩踏伤亡事故。

(3)节假日期间车站等公共场所发生的拥挤、踩踏伤亡事故。

(4)各种游园、灯会、花会等民间传统活动，大型演唱会、音乐会等文艺活动，大型体育赛事、大型纪念庆典活动中发生的拥挤、踩踏伤亡事故。

1.4工作原则

以人为本，保障人民群众的生合财产安全，最大限度地减少安全事故造成的人员伤亡。坚持依法处置、职责明确原则，统一领导、分级负责原则，整合资源、信息共享原则，依靠科学、反应及时原则。

2、组织指挥体系及职责

2.1应急组织指挥机构及职责

(1)应急组织机构

成立节假日和重大活动期间安全事故应急指挥部，由县政府主管副县长任指挥长，公安局、文体局、商务局、财政局、安监局、交通局、卫生局、广播局等成员单位各明确一名负责人为成员。指挥部下设办公室，办公室设在县公安局。

(2)职责

负责对节假日和重大活动期间安全事故处置的统一领导和指挥;决定采取救、疏散、交通管制等重大措施;负责审定新闻报道意见，拟定报道口径，指导和组织协调有关新闻单位的宣传报道工作。

(3)指挥部各成员单位的职责分工

公安局：负责组织实施节假日和重大活动期间安全事故的预防、监测、预测、报告、预警和应急处置工作，按规定向县应急委员会提出县本级应进入预警或应急状态的建议。及时掌握事故动态，迅速向党委、政府和上级公安机关报告;根据事故的严重程度，向县指挥部提出处置方案决策;根据县指挥部统一部署，出动警力，实施交通管制、治安管制、协助有关部门做好疏散和救援工作。

文体局：负责收集节假日和重大活动期间旅游、观光的客流信息，及时发布警示信息，负责安全事故的的预防、检查;负责收集节假日和重大活动期间各种游园、灯会、花会等民间传统活动和大型演唱会、音乐会、大型纪念庆典等文艺活动的客流信息，及时发布警示信息，负责安全事故的的预防、检查;负责收集节假日和重大活动期间大型体育赛事的客流信息，及时发布警示信息，负责安全事故的的预防、检查。一旦放生节假日和重大活动期间安全事故，负责组织有关人员疏散群众、救助伤员。

商务局：负责收集节假日和重大活动期间大型商场、超市、集贸市场的客流信息。及时发布警示信息，负责安全事故的的预防、检查。一旦放生节假日和重大活动期间安全事故，负责组织有关人员疏散群众、救助伤员。

安监局：负责收集节假日和重大活动期间车站、码头的客流信息。及时发布警示信息，负责安全事故的的预防、检查。一旦放生节假日和重大活动期间安全事故，负责组织有关人员疏散群众、救助伤员。

卫生局：负责处置安全事故的医疗救助保障工作。制定相关计划和应急准备措施、医疗救助队伍及其设施、物资的调度方案。医疗救助队伍在应急出资工作中采取有效措施，对受伤人员实施应急救护。

交通局：负责处置安全事故工作中公路、水路运输设施和运输秩序的保障工作，及应急车辆储备的组织工作。在交通基础设施受到危害或损害时，要组织专业队伍尽快抢修，恢复交通，并根据指挥部的决定紧急调集、征用交通运输工具，输送疏散人员或物资。

财政局：负责预算安排、筹集处置安全事故工作的经费，以及用于训练、演练处置工作的专项经费。

广播局：在指挥部的领导下，按照统一报道口径，向社会发布安全事故的信息，发挥宣传主渠道的作用，稳定社会舆论。必要时，通过广播宣传渠道向社会发布社会动员的相关通告。

武警中队：在指挥部的领导下，负责执行应急处置的增援和相关执勤任务。

消防大队：负责节假日和重大活动期间安全事故现场火灾的预防的扑救工作。

2.2安全事故救援的应急响应程序

预警：由公安局组织文体局、商务局及其他相关部门全面搜集安全事故预警信息，进行分析研究，及时提出预测意见上报县政府。县政府根据预测意见发布相应预警通告。

接警：主要由公安机关负责，其他有关部门和单位接到报警后，迅速通知公安机关。公安部门要在报告县政府的同时，报市公安局。

处置：节假日和重大活动期间安全事故发生后，要迅速采取措施展开现场处置工作，县指挥部各成员单位要按照职责分工，根据县指挥部指令，迅速启动本部门工作预案，有效的开展处置工作。

结束：妥善安排结束后的各项善后事宜，组织力量迅速恢复正常生产、生活秩序，尽可能减少安全事故带来的损失和影响。

3、预警和预防机制

3.1信息监测与预警支持

县挥部成员单位和相关部门要充分利用现有的情报搜集途径，采取多种手段获取及时可靠的情报信息。及时了解、掌握动态，实现情报信息资源共享。对所搜集的情报要立即上报，不得延误。情报部门要判断预警级别，发布预警通告，提供决策依据。

县公安局根据获取的各方面情报，进行综合分析和研究，确定预警级别，报县委、县政府批准后，由县政府发布。

3.2预警级别的划分及响应

预警级别划分为一般(IV级)、较重(III级)、严重(II级)、特别严重(I级)、四个级别，代表色分别为蓝、黄、橙、红。

(1)预警级别的等级区分

IV级预警：活动中人员数量超过核定安全容量1/10，有安全事故隐患的定为IV级预警。代表色为蓝色。

III级预警：活动中人员数量超过核定安全容量1/5，有较大安全事故隐患的，定为III级预警。代表色为黄色。

II级预警：活动中人员数量超过核定安全容量1/3，场地存在拱桥、坡道、台阶、瓶颈路段、不通畅出口等危险部位较多，环境复杂，有重大安全事故隐患的，定为II级预警。代表色为红色。

I级预警：活动中人员数量超过核定安全容量1/2，场地存在拱桥、坡道、台阶、瓶颈路段、不通畅出口等危险部位较多，环境非常复杂，有特大安全事故隐患的，定为I级预警。代表色为红色。

(2)发布和解除预警级别的权限

由县政府负责预警级别的发布和解除，

3.3预警响应

IV级预警。IV级预警发布后，各有关部门要广泛搜集情报，加强分析，及时上报;密切掌握事态发展动向，深入开展宣传教育，提高公众安全防范意识。

III级预警。III级预警发布后，指挥部做好一切准备;各有关职能部门要进行救援战前动员，开展战前训练;加强值班备勤，随时执行处置任务;密切注视动向，及时掌握情况;视情修订行动和保障方案;加强宣传，增强公众安全意识。

II级预警。II级预警发布后，启动本预案，建立指挥部;相关部门深入进行救援战前动员，完善行动和保障方案，强化临战训练;处置力量严守岗位，保证指挥通信顺畅;落实各项保障措施，严密掌握重点地域和重大活动动态，做好人员疏散准备，重点区域实施交通管制。

I级预警。I级预警发布后，指挥人员全部进入指挥位置，指挥网全部开通，确保不间断指挥;各级救援处置力量迅速集结，开赴现场，高度戒备，严阵以待，打开疏散通道，预备救援绿色通道，控制危险部位。

4、应急响应

4.1安全事故级别划分

按照节假日和重大活动期间安全事故伤亡的程度和可划分为四级、三级、二级、一级，分别表示为一般、较大、重大、特别重大。

四级：为一般安全事故，死亡不足3人，县指挥部能自行救援的。

三级：为较大安全事故，死亡3至9人，在省政府、市政府指导和支援下，市指挥部能有效处置并消除后果的.。

二级：为重大安全事故，死亡10至29人，在国家和省安全事故主管部门的指导和支援下，我市安全事故救援力量能够处置并消除后果的。

一级：为特别重大安全事故，死亡30人以上，在国家安全事故主管部门直接指挥和支援下，处置并消除后果的。

4.2确定安全事故级别的权限

节假日和重大活动期间安全事故的级别，由县指挥部提出建议，报市委、市政府批准确定。

4.3应急反应与处置

(1)安全事故的应急反应

四级安全事故的反应，发生一般性安全事故后，在县指挥部的统一指挥下，各有关部门根据所担负的职责和任务分工，迅速启动本部门的相应预案，采取相应的处置措施。

三级安全事故的反应。发生较大规模的安全事故后，在市政府的指导下，由县指挥部负责具体指挥，各有关部门全力展开现场处置工作，县直各有关部门要积极组织力量和物资，对现场处置和救援工作予以支援。

二级安全事故的反应。发生重大安全事故后，在市指挥部的统一领导下，各有关部门按照职责分工，调动多方面力量和资源，密切配合，协调联动，采取措施开展紧急处置和救援行动。

一级安全事故的反应。发生特别重大安全事故后，在国务院和省政府的指挥和支援下，市、县指挥部、各有关部门利用一切可以利用的力量和资源，全力以赴投入现场处置和救援工作，维护社会稳定，尽快恢复生产、生活秩序。

(2)安全事故的处置措施

①及时确定安全事故的原因和危害程度。安全事故发生后，有关部门要迅速判断安全事故的原因和严重程度，立即采取应急措施，同时上报上级机关。县政府根据上报信息，确定安全事故级别，提出相应处置建议，建立相应指挥机构。

②制止混乱，及时疏散群众。现场指挥迅速发布通告，通报公众情况紧急危险，告知公众保持冷静，停止拥挤。打开疏散通道，迅速、有序疏散现场群众。

③根据情况实行区域性交通管制，分流无关车辆、行人，确保救援通道畅通。根据安全事故严重程度和人员拥挤程度，经指挥部决定，发布命令，实行区域交通管制，防止人员进一步拥挤，确保人员疏散和救援通道畅通。根据情况，设置警戒带，划定警戒区域，维护社会秩序，确保社会稳定。

④及时救护、救援。迅速组织力量对受伤人员现场救护或送往医院救治。对处于危险境地的人员组织力量全力解救。

⑤做好新闻报道工作。在指挥部的统一领导下，拟定宣传报道口径，协调解决新闻报道中遇到的问题。宣传报道要及时主动，准确把握，正确引导舆论，注重社会效果，有利于维护人民群众切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处理。

5、后期处置

5.1后期评估报告

安全事件应急处置完毕后，县公安局组织有关部门和单位对处置情况进行评估。评估内容主要包括事件概括、现场处置概况、指挥机制运行情况、伤亡人员救治情况、采取措施的效果评价、应急处置过程中存在的问题和取得的经验及改进建议。评估报告上报县委、县政府，并报市公安局。

5.2抚恤、补助

县政府组织有关部门，对在应急处置工作中，工作人员有致病、伤残、死亡人员的，按照国家有关规定，给予相应的补助和抚恤。对参加应急处置一线的工作人员确定合理的补助标准，给予补助。

5.3补偿、赔偿

对紧急征用公民、法人和其他组织的交通工具、器材设备及其他物资，在处置行动结束后应立即返还，并给予补偿;不能返还或损坏的应给予赔偿。

6、保障措施

6.1通讯保障

信息产业和通信管理部门负责安全事故应急处置和紧急救援期间的通讯保障工作。要制定保障方案，提供技术、设备保障，并建立应急指挥通信系统，确保紧急处置和救援行动的通信需要。

6.2应急支援保障

(1)应急队伍保障。安全事故处置成员单位及相关部门要建立处置队伍，并制定保障方案。建立应急处置队伍资料库，并根据工作需要及时进行调整，定期开展培训和演练，提高应急处置和救援能力。

(2)现场支援保障。安全事故处置成员单位及相关部门要组织好处置、救援保障工作，保证所需设备、工具等物资及时到位;保证食品、药品、饮用水等生活用品的供应。

(3)经费保障。财政部门要为应急处置工作提供经费保障。

6.3演习演练

适时组织开展安全事故救援综合演习，检验和提高处置行动的协调配和和应急处置能力。各成员单位要根据所担负任务，适时组织开展有针对性的演习、演练，提高应急队伍建设水平和处置能力。

6.4监督检查

县公安局负责监督、检查各相关单位的保障工作。加强督导检查，确保各项工作落实。

7、附则

7.1制定、修订与解释

本预案由县公安局制定和修订，报县政府批准后实施。本预案由县公安局负责解释。

7.2预案实施时间

本预案自公布之日起实施。

社区节日应急预案 篇6

一、总体建议

精心组织，统筹安排，从严、从细、从深做好各项防汛准备工作，确保汛情到来时居民群众的安全。当出现洪水汛情时，要以确保群众人身安全、财产安全为首要任务，全力抗洪抢险，力求做到万无一失。

二、非政府机构

组长：

副组长：

组员：

三、严防与应急：

1、十个网格管理员统一听从社区防汛应急小组指挥，各网格管理员要负责实施每网格12员开展防范应急工作。同时,启动社区五级应急预案，组织、指挥、协调防汛及抗洪工作。配合做好交通保障、人员疏散和群众安置等各项工作，尽全力防止事态的`进一步扩大。

2、各网格责任人必须立即启动应急预案，在掌控事态，非政府抢修救援的同时，及时汇总有关信息并快速报告至副组长。严禁迟报、谎报、虚报和漏报。报告主要内容包含：时间、地点、信息来源、事件性质、影响范围、事件发展趋势及已经实行的措施等。应急处理过程中也必须及时续报有关情况。

社区节日应急预案 篇7

一、总体目标

围绕“通畅、顺畅、舒畅”总体工作要求和“进得来、出得去、环境整洁、秩序井然、服务优质、保障有力”的工作目标，建立公司、管理处、服务区三级预案体系，强化现场管控，提高服务区通行效率，坚持优质服务，做好后勤保障，为过往司乘人员提供优质、安全、快捷的服务。确保节日期间各项工作平稳开展，取得良好的社会效应。

二、组织机构

组长：

副组长：

成员：

三、节假日车客流主要特点

国庆节：国庆节天长假，旅客自驾出行较多，车、客流量较大，客货叠加，车型、人员复杂，尤其是节日开始、结束时段，易出现拥堵现象。

春节：由于春节天假期前后有春运高峰，总体车、客流量比平时多，免放期间货车较少，大型客车、小型客车较多，客流量大，公厕、餐厅、商场人流较大，结束时段（初六）车、客流急剧增加，容易造成服务区爆满。

清明节：节日时间短，车、客流量大，客货叠加，扫墓和旅游车流距离较短，且部分客流当日往返，造成清明当天车、客流猛增。

劳动节：节日时间短，距清明假期较近，车、客流量稍大，客货叠加，流量相对平稳。

四、具体要求及分工

（一）总体要求

1.人员管理：实行管理人员“双值班制”、一线员工“三三制”排班管理模式，即免放期间管理人员要保证每天两人以上同时在岗值班，一线员工三分之一在岗、三分之一在服务区备勤、三分之一休息并保持通讯工具畅通；保安、保洁等提前落实好后备人员，根据客流情况及时调配。所有人员按照“定人、定岗、定位、定责”的要求，科学安排，合理调整人员班次和工作分配，就餐重点时段应保证前后班次时间的重叠，实现高峰时段双班在岗。要明确各自工作职责，保证各项应对措施落实到位。

2.现场管理：按照“入口分流、广场分区、加油分道”的原则，在加油站、公厕、收银台、开水器等重点部位设置排队隔离设施和醒目的排队指引标识，安排专人在各易拥堵点位维持秩序,科学疏导车流、客流，提高服务保障能力，防止出现长时间拥堵。

3.经营管理：坚持“保障供应，方便顾客，人本服务”的理念，备足商品、原料，调整经营服务项目，满足顾客需求，树立良好对外服务形象。

4.联动协作：按照“警民联动、共建协作”的要求，加强与高速交巡警、地方派出所的沟通、联系，共同商讨应对保障方案及特情处置措施，联动协作，保障安全畅通。

5.安全管理：针对免放期间客流量大、工作量大、员工状态较疲劳，容易出现安全疏漏的特点，重点防范员工人身、设备运行、营业资金及旅客车辆、人身财产等安全事故。外场工作人员(保安、保洁、加油工及临时在广场疏导交通的其他工作人员)必须按照规定着反光背心。

(二)各部门具体要求

1.加油站

(1)加油站负责人或油管员及时掌握油品库存量及当天油品入库数量，估算加油车辆的数量。

(2)值班人员及时了解、掌握加油站现场实际情况，油源出现供应紧张时，加油站要迅速采取限量供应措施，并在第一时间与油品供应部门联系，争取临时供应，同时向监控中心、服务区、交巡警、保安相关部门汇报。

(3)通过高速公路情报板或加油站宣传俄牌，提前向驾驶员发布油量供应信息。

(4)免收通行费期间，加油站全员在岗，开足加油机，提前备好定额加油票。加油站值班人员要坚守现场，安排加油服务人员引导车辆，摆放锥筒，向等待加油的`车辆驾驶员做好宣传解释工作，同时加快加油速度，减少车辆等待时间。严禁向顾客推销加油宝，严禁灌桶、无序加油。

(5)出现加油排队情况时，加油站管理人员全部在加油现场，根据车流情况合理安排人员，开足全部可用的加油枪同时加油，在排队现场采取：一是用防撞隔离墩排出加油排队车道(事前由服务区和加油站共同做好加油车辆的进出口线路设计方案)，引导客户有序排队，设置的加油排队车道要保持足够的长度、合理的走向，并保证为其他正常出入服务区的车辆留下通畅的进出车道。二是在划定的加油排队车道入口处设置醒目的油品类别、标号提示牌，提醒客户按车型、油箱位置和所需油品类型自觉分道排队。三是在入口处安排员工以及保安用手势和语言引导顾客，避免顾客争抢车道，同时保证油罐区卸油通道畅通无阻。四是在两台汽油机夹角处安排员工引导车辆，一方面尽量提高加油机使用率,另一方面避免车辆抢道、碰撞。如遇极端事件，值班管理人员要果断停止加油，切断电源，立即疏散车辆，降低人员、财产损失。

(6)保安应协助做好车辆疏导和引导，做到两个谨防：一是谨防驾驶员之间因车辆摩擦发生打架的治安事件；二是谨防驾驶员与加油服务人员发生争吵造成人身伤害事件。同时做好对闲杂人员驱赶，确保治安案件零发案，确保经营秩序正常。必要时可通知高速交警到现场维持秩序。

3.餐厅

（1）各项设备设施在节日前做好全面检修及调试，确保正常使用。

（2）备足餐具、托盘，适当增加餐具清洗人员，提高清洗效率和质量，加快周转，以便供应。同时，收残服务员要加快收残速度，必要时增加人员和收残工具。

（3）在就餐高峰时，餐厅现场领班要密切关注客流量，快餐供应质量等信息，积极做好与厨房后台协调沟通、现场人员调配工作。如出现客流高峰，服务区可根据自身实际采取固定套餐、家庭套餐等预分装好的快餐销售形式，以缓解顾客排队压力。

（4）设置团队接待处，由专人负责，做好团队就餐的服务。

（5）提前备足零钱，准备好发票。

社区节日应急预案 篇8

为及时妥善处理突发事件，提高社区保障公共安全和处置突发事件的能力，有效预防和妥善处置突发公共事件，保障公众生命财产安全，维护公共利益和社会秩序，保持社会政治稳定，实现辖区经济社会又快、又好发展，结合宜春里社区的实际，特制定社区处突发事件应急预案。

一、目的

制定消防应急预案，是为了在社区面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的'控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

二、因素

重大火灾事故一旦发生，势必给人民的生命财产造成重大的损失，而且直接影响的社会的稳定和经济建设的发展。

三、机构设置

在街道党工委的领导下，社区突发公共事件应急管理工作领导小组实行统一领导、统一指挥。设立专项应急处置工作小组负责重大火灾事故的应急处置，领导小组的任务确定总体处理方案和行动决策，及时掌握事故处理和变化情况按照要求及时上报区有关部门。工作小组负责执行有关决定，协调交通、医疗救护等部门组织伤员急救、善后处理等工作。

四、抢救措施

社区发生重大安全事故、重大火灾事故后，单位自救机构要果断采取措施，立即控制事态、封闭现场、疏散群众、对伤员实施抢救、切断一切火源，防止火灾蔓延，并向有关部门报警，寻求救援，领导小组立即赶赴现场，根据事故现场情况及时调度救援力量，指挥现场救助，疏散群众维护现场，同时向上级有关部门汇报，如发现有伤亡情况迅速与抢救医院等抢救单位联系抢救。

五、组织机构及职责

社区成立消防安全应急指挥工作站，负责社区火灾现场指挥，消防安全应急指挥工作站由社区党支书记和社区居委会成员、社区消防志愿者组成。

社区节日应急预案 篇9

1、总则

1.1编制目的

为保障春节期间全市城镇居民正常采暖供热，有效应对采暖供热运行中的突发事件，及时、有序、高效地开展应急处置工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护公共利益和社会稳定，促进经济发展，特制定本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《临汾市突发公共事件总体应急预案》等法律、法规和规范性文件。

1.3工作原则

（1）坚持“统一领导、分级负责，统筹安排、分工合作、属地管理、落实责任”的原则。各县（市、区）政府负责做好本行政区域内的供热采暖工作。

（2）坚持以人为本，安全第一，预防为主，快速处置的原则，认真开展隐患排查治理工作，强化安全监管制度，确保城市供热安全有序运行。

1.4适用范围

本预案适用于发生在我市行政区域内的城市供热突发性事件的应急处置。

突发性事件主要包括:

①临汾市区连续24小时以上停止1万户以上居民供热、各县（市）连续24小时以上停止5千户以上居民供热或影响城市供热范围三分之一区域供热的特大突发性情况。

②供热管网重大破裂、锅炉爆炸等。

2、应急组织机构与职责

市政府负责指导、协调、监督各县（市、区）政府建立、完善和实施城市供热采暖应急预案；各县（市、区）政府负责制定和实施本行政区域内城市供热采暖应急预案，建立相应的应急组织体系；各供热企业与当地政府制定的应急预案相衔接，负责制定本单位采暖供热应急预案，建立相应应急组织。

2.1临汾市供热采暖应急指挥部

为快速、有序、高效地处置春节期间城市供热突发事件，市政府成立临汾市供热采暖应急指挥部（以下简称城市供热应急指挥部）。

主要职责：

指导和协调供热突发事件的预防和应急处置工作，启动应急预案，部署市政府交办的有关工作。

2.2市供热采暖应急指挥部办公室与保障供热运行协调组

2.2.1城市供热应急指挥部办公室

城市供热应急指挥部下设办公室，办公室设在市建设局（值班电话：12319）,办公室主任：宿青平（兼），副主任：陈保金（兼）。

主要职责：

（1）及时传达指挥部的各项决策和指令，并督促检查有关执行情况；

（2）在应急指挥部的领导下，组织开展全市城市供热突发事件的应急处置工作，及时向市城市供热应急指挥部及上级部门汇报有关信息；

（3）起草城市供热突发事件应急预案及有关工作计划，组织收集与分析相关信息，提出城市供热突发事件处理建议；

（4）建立与指挥部领导和成员单位的信息联络机制，保证信息畅通。

2.2.2保障供热运行协调组

组长：

副组长：

主要职责：

按时保质做好冬季供热工作。保障城市供热安全正常运行。

3、预防预警机制

3.1日常预防和预报

各县（市、区）政府及供热主管部门负责当地城市供热运行的监测、预警工作，市建设局负责临汾市区城市供热运行的监测、预警工作。按照早发现、早报告、早处置的原则，明确影响的.范围、信息渠道、时限要求、监督管理、责任制等。

3.2预警预防行动

（1）加强监督检查。市供热应急指挥部办公室和各县（市、区）政府应当对供热企业的应急预案和供暖设施的日常监测、维护、运行情况进行监督检查。

（2）做好应急准备。从事城市供暖运营的企业要根据本单位应急预案组织应急演习，对所有供热系统运行设备每天进行盘点、巡查、维护、加油保养，对机械设备定期进行检修。加大对生产区域、重点要害部位的巡逻检查力度，防止停暖事故的发生。供暖企业各运行岗位人员严格按操作规程操作，责任到人。各供热企业要提前储存7—10天优质原煤，确保锅炉煤炭供应。

（3）建立值班制度。市供热应急指挥部办公室和各县（市、区）政府春节期间实行24小时值班制度，严格履行值班查岗制度，及时处理供热运行中出现的各种问题，认真处理用户投诉，对供热区域内出现的影响供热的问题进行协调。做到出现问题及时解决，保证春节期间供热安全运行。

（4）公布应急热线电话。各县（市、区）政府及临汾市区要向社会公布城市供热应急热线电话。

（5）开展宣传教育。各县（市、区）政府及市城市供热应急指挥部办公室要充分利用广播、电视、互联网、报纸、宣传手册等媒介，广泛宣传城市供暖相关知识，提高公众应急反应能力和安全用暖、规范用暖意识。

4、应急响应

4.1先期处置

城市供热突发事件发生后，发生事件的供热企业应在第一时间启动本单位应急预案，组织相关人员和设备先期处置，控制事态发展，将危害和影响降低到最低程度。

4.2报告程序

城市供热发生突发事件后，发生事件的单位应立即向归口管理部门、当地政府和市城市供热应急指挥部办公室报告，市城市供热应急指挥部办公室接到报告后，应立即向供热应急指挥部总指挥报告，同时报告市人民政府。

4.3响应行动

市城市供热应急指挥部办公室接到城市供热突发事件报告后，应询问出事地点、波及范围、人员伤亡及财产损失等情况，做好详细记录，同时向应急指挥部进行报告，根据突发事件情况建议应急指挥部启动应急预案。并立即联络指挥部成员单位，迅速组织应急调查组赶赴现场，调查核实事件状况及发生事件原因，提出应急处置措施建议。并做到迅速采取有效措施，紧急协调组织处置，防止事态扩大，及时报告事态发展趋势及状况。

4.4信息发布

城市供热突发事件信息的公开发布由市城市供热应急指挥部办公室会同市新闻中心对外发布。信息发布要及时、准确、客观、全面。

4.5响应结束

应急结束遵循“谁启动、谁负责”的原则，由有关应急组织指挥机构决定，并通知相关单位和公众。

5、后期处置

5.1 总结评价

（1）突发事件应急处置的各有关单位应在应急响应结束一周内向市应急指挥部办公室做出书面报告。

（2）市应急指挥部办公室接到书面报告后，应及时整理和审查所有书面报告、应急记录和文件等资料；总结和评价事件原因和在应急期间采取的主要行动。

5.2调查报告

突发事件应急处置调查报告应包括下列基本内容：

（1）调查中查明的事实；

（2）事件原因分析及主要依据；

（3）事件结论；

（4）各种必要的附件；

（5）调查中尚未解决的问题；

（6）经验、教训和建议。

6、应急保障

6.1指挥保障

各级城市供热突发事件应急指挥地点，由市、县政府指定专门的场所，配备必要的设备，满足决策、指挥和对外应急联络的需要。

6.2通讯保障

各级城市供热应急指挥部办公室及各成员单位必须保障通讯联络畅通，应急响应期间，通讯工具必须保证24小时畅通，值班电话必须24小时值守，保证应急响应期间应急指挥部与市政府、市级应急组织及供热企业通讯联络的需要。

6.3物资保障

各县（市、区）政府及市建设局制定紧急情况下供热设施抢险设备、物资储备和调配方案，报市政府备案。供热企业储备的专用抢险车、工程车辆等常规设备要运行正常，铁锹、洋镐、钢丝绳、毛爪、绳子、撬杠、橇棍等抢险工具要储量充足。定期维护要安排专人值守待命，随时应对突发事件。

6.4队伍保障

各供热企业按照市城市供热应急指挥部的要求，组织应急处置队伍，开展城市供热突发事件应急处置工作，应本着就近就快的原则，以事发地应急组织先期处置为主。

7、奖励与责任追究

市、县人民政府对在处置城市供热应急事件中做出突出贡献的集体和个人给予表彰和奖励；对玩忽职守、不听从指挥、不认真负责或者临阵逃脱、擅离职守并造成严重后果的责任人依法追究责任。

8、附则

8.1预案解释

本预案由市城市供热应急指挥部办公室负责解释。

8.2预案实施时间

本预案自印发之日起施行。

社区节日应急预案 篇10

1 总则

1.1 编制目的

为保障社区内居民生命财产安全和社会稳定，依据有关法律法规以及相关预案,结合社区实际，制定本预案。

1.2 适用范围

本预案适用于XX社区范围内，由社区组织实施，或需要社区联合相关单位共同实施，或社区协助有关部门和单位应对各类突发公共事件的预防和处置。

1.3 预案体系

主要由防台防汛、突发疫情、中毒事件、火灾事故、公共设施安全事件、群体性事件、盗窃事件、交通事件等应急行动方案组成，依据社区应急管理工作需要，相关方案再增加。

1.4 工作原则

坚持以人为本、预防为主、及时报告、先期处置、相互配合、协同应对、公众参与的原则，切实保障社区居民生命财产安全。

2 社区应急工作状况

2.1 社区基本情况

2.2 社区资源情况

2.2.1 组织力量

社区内自治组织主要有：XX居委会、业主委员会等组织机构。

2.2.2 应急救援力量

社区现有应急救援队伍X支，共XX人。具体为：社区应急支援小分队（X人）、社区医疗服务队（X人）、社区物业保安队（X人）、楼群组长（X人）、志愿者队伍（X人）。

2.2.3 应急保障设施设备

避灾场所：

（1）疏散广场，XX小学操场XX平方米，能容纳XX余人；

XX中学操场XX平方米，能容纳XX人；社区文化广场XX平方米，能容纳XX人。

应急通道：社区内有X个应急通道，其中：XXXXXXXXXXXX.

监控系统：通过 X个摄像头对社区进出口、边界和主要地域、重要设施等实施24小时监控。

消防设施：室外消防栓X个，灭火器X个，分布于各个楼道。

应急水源：位于XXX，长XX米.

应急保障车辆：自行联系或报告街道（乡镇）（乡镇）办事处（人民政府）（人民政府）调迁。

信息通知系统：位于社区居委会门口宣传长廊，可将一般应急信息告知居民；通过信息群发通知楼群组长的方式，将紧急信息通知到每一住户；利用社区广播、手提喇叭等将特别紧急的信息告知居民。

2.3 辖区单位情况

辖区主要单位有：XXX、XXX、XXX等X家单位。

2.4 社区突发事件现状分析

本社区地处东南沿海亚热带季风地带，台风、暴雨和洪涝等自然灾害频繁发生，地震灾害也有可能发生。

社区地处闹市，小区道路小、人口密集、停车位少，易引发交通事故和停车纠纷。

辖区X所学校、餐饮业、小宾馆是传染病疫情、食物中毒、群体性不明原因疾病等突发公共卫生事件的防范重点。

社区内有娱乐场所、菜场、商业街，人口流动性比较大，易引发群体的事件和盗窃、抢劫等刑事治安案件。

3 组织体系

3.1 组织指挥体系

3.1.1 指挥协调机构

成立以社区书记XX为组长，社区居委会主任、物业公司负责人、卫生服务站站长、社区警务室及辖区单位主要负责人为副组长，社区党支部（居委会）委员、物业公司人员及辖区单位有关人员为成员的社区应急协调小组。

3.1.2 社区应急协调小组职责

负责风险分析，隐患排查，监测预警和信息报告；组织先期处置，协调、配合相关部门和上级应急队伍实施救援行动；撤离、安置受灾居民；组织宣传教育和培训演练；指挥、协调应急管理工作。

3.1.3 成员单位职责

（1）社区居委会：全面负责社区突发事件的预防和处置。具体职责是：负责社区应急预案的拟制和修订，组织风险分析、隐患排查，制订各项预防措施，负责突发事件的监测、预警和信息报告，组织开展社区应急宣传教育和培训演练。

（2）社区警务室：协助开展社区安全防范，接受群众的报警求助，收集社区情报信息。

（3）物业公司：负责社区安全防范和社区秩序维护，组建应急队伍，协助公众和引导专业应急支援力量开展应急救援。

（4）社区卫生服务站：负责组建卫生服务队，负责公共卫生事件的监测、上报、预防和各类社区突发事件中伤员的初步诊治和送诊；

（5）XXX负责做好校园内的应急管理工作。

（6）其他单位：在社区应急协调小组的协调下，做好本单位应急管理工作。

3.2 应急保障体系

社区突发事件的应急保障力量由可指挥使用的应急队伍和申请使用的应急支援队伍组成。

（1）可指挥使用的应急力量：社区应急支援小分队、社区医疗服务队、社区物业保安队伍、楼群组长、志愿者队伍等。

（2）申请使用的应急支援力量：街道（乡镇）应急支援队伍、相邻社区应急分队以及XX派出所、市公安局消防大队、市疾控中心、XX医院、XX供电所、自来水公司、煤气公司等专业救援力量。

4 预防与预警机制

4.1 信息监控

4.1.1 监控系统

由社区监控系统X套，共X个摄像头，实施全天候、全方位、监控和信息收集。

依靠街道（乡镇）内网邮件系统和街道（乡镇）短信提示系统进行信息传送，及时上报和从上级获取气象预报和突发公共事件的预警信息。

4.1.2 执勤网络

物业保安实行24小时值班，通过监控系统严密关注社区安全。

社区内勤或值班人员随时接收上级通过党政信息网发布的报警信号和相关信息，并随时关注街道（乡镇）的短信提示和广播、电视、报刊、互联网发布的突发公共事件预警信息。

4.1.3 人员网络

依靠党员志愿者队伍、楼群骨干队伍、社区保安以及卫生监督员、治安信息员等分别获取各类事件预警信息。

4.2 信息报送

4.2.1 信息报送要求

最先发现或接到紧急信息的个人在第一时间拨打110、119、120以及其他报警电话，同时向社区应急协调小组领导报告。接到情况报告后，社区在组织先期处置的同时，迅速通报相关单位，并及时查明事件详情，尽快将信息报送到街道（乡镇）党政办。

4.2.2 信息报送内容

（1）事件发生的基本情况，包括时间、地点、规模、涉及人员、破坏程度以及人员伤亡情况；

（2）事件发生起因分析、性质判断和影响程度评估等事项。

4.2.3 信息报送方式

采取电话、传真、网络等方式，将突发公共事件信息报送到上级机关和有关部门。

4.3 预防预警

社区警务室、物业公司、社区卫生服务站在监控到情况后将预警信息及时报告社区应急协调小组。社区居委会每月召开（监控）信息员例会，总结分析上一个月社区安全工作情况，提出本周安全工作的指导意见和要求，并及时将有关信息在社区宣传栏上发布。

对没有明显征兆并急需处置的事件的预警，以在公告栏公告的方式进行预警。

对台风暴雨等有征兆事件灾害的预警，采取QQ群、信息网络群发和广播等进行发布。

5 应急响应

5.1 防汛防台应急行动方案

5.1.1 组织机构

防汛防台应急工作组是社区防台汛工作的指挥协调机构，在社区应急协调小组领导下开展工作。主要职责是：组织协调社区范围内台汛灾害的预防和处置工作。由XXX具体负责。

5.1.2 预警预防

防台防汛的预警，以上级通知为主，结合广播、电视、报刊、网络发布的信息，由社区内勤或值班人员负责接收，台汛期间随时接收和关注。

在接到台汛的预警信息后，社区对防汛防台的食品、药品和有关物资器材设备作再次检查和补充，社区居委会通知居民做好防汛防台准备。

5.1.3 信息报送

社区内勤或值班人员在获知台汛的预警信息后，迅速报告应急协调小组组长，与物业公司负责人取得联系，并将此信息迅速通报给辖区各单位信息联络员，社区应在30分钟内将初步落实情况报街道（乡镇）党政办，并做好信息续报。

5.1.4 应急处置

（1）接到防汛防台警报后，由XXX安排社区居委会成员进行值班值守，并将名单上报街道（乡镇）党政办。

（2）社区服务站根据应急工作的指示，发布台汛信息，要求物业公司固定小区内行道树，加固屋顶水

箱盖，宣传（广告）牌架，疏通窨井盖上的堵塞物；对相关器械、材料、如应急灯、雨衣、雨靴、绳索、抽水机、钢盔、木桩等情况进行检查。

（3）XXX安排专人通知楼群组长，由楼长通知责任区内居民，做好阳台花盆等搬迁工作。

（4）XXX负责社区卫生服务站备足相关药品，对灾害可能威胁居民生活的，XXX组织党员志愿者、社区居干对受灾居民进行安置，确保吃、穿、住、医等基本生活保障，社区卫生服务站工作人员做好配合。

（6）遭遇险情时，物业保安、党员志愿者组成防汛防台救援队实施抢险救灾。当遇道路严重积水时，进行泄洪排水，并及时上报街道（乡镇）党政办，向街道（乡镇）办事处（人民政府）申请支援和物资调剂；

遇行道树、广告牌或房屋构筑物断倒，由XXX统筹进行处置。

（6）幼儿园和学校等辖区主要单位的防汛防台工作按各自预案执行，社区做好指导、配合工作。

5.1.5 善后工作

物业清洁工负责对小区环境卫生进行清理打扫；社区卫生服务站工作人员负责对受灾地域进行消毒防疫；社区物业公司再次对小区行道树、临时设施、电源线路和排水系统等进行检查，排除存在的险情和隐患；社区居委会落实楼群组长逐户上门进行受灾情况登记，交社区内勤汇总统计，经社区书记签发后上报街道（乡镇）办事处（人民政府）。

5.2 突发公共卫生事件应急行动方案

5.2.1 突发疫情应急行动方案

1、组织机构

公共卫生应急工作组是社区卫生工作的指挥协调机构，在社区应急协调小组领导下开展工作。其主要职责是：进行疾病预防，负责疫情监测及信息报送，安抚疫点居民，协助对疫点或感染人群进行隔离和消毒等工作。XXX具体负责。

2、预警预防

突发传染病疫情的预警，以上级机关通知为准，由社区服务站负责接收信息，疫情易发期做到随时接收。

3、信息报送

社区卫生服务站监测到社区内有疑似疫情后，迅速报告市疾控中心，等待确认。社区卫生服务站获知突发传染病疫情的预警信息后，必须在第一时间报告应急工作组组长，社区负责在30分钟内将有关情况报街道（乡镇）党政办以及市疾控中心。社区内勤或值班人员根据工作组的指示，将此信息通报辖区各单位。

4、应急处置

（1）社区服务站向辖区单位的信息联络员发出突发传染病疫情的预警信息，要求停止一切大型集体性活动，在社区卫生服务站的协助下，做好初步防疫准备（如消毒、备足药品物资等）。

（2）社区服务站负责向居民发布疫情警报，及时告知疫情、感染源、防护措施以及疫情发展、控制情况。

（3）社区应急工作组组长负责，责任居干及所在楼群组长协助，做好居民和疑似病人的思想工作，进行安抚慰问，确保居民情绪稳定。做好突发性的传染病疫情防治的宣传工作和有关信息的收集汇总，把传染病疫情防治资料发放到每家每户。

（4）社区保安队长负责带领社区保安设置警戒区域，维护现场秩序，疏通道路交通，引导救护车辆，劝离围观人员。

（5）社区卫生居干负责，其他居干和社区卫生服务站人员共同参与，负责各自包干区的每个楼道的疾病预防和消毒的技术指导。人员流动大的公共场所的消毒，用0.2%—0.5%过氧乙酸喷洒空气、用0.1%过氧乙酸拖地，用0.2%过氧乙酸擦拭门把、桌子、凳子等设施。群楼过道，用0.2%—0.5%过氧乙酸喷洒每日不少于2次，实施区域内有关公共场所的消毒工作。

（6）社区保安队队长负责，社区物业公司人员、社区居干和各楼道墙门组长配合，对辖区内在特定时期到过传染病疫情区，和从疫区来到本辖区的人员，都要做好排摸登记工作，由各楼道墙门组长汇总所在墙门人员数上报社区内勤。

（7）社区卫生居干组织保安配合卫生、公安部门逐个落实疑似病人以及与疑似病人的密切接触者；

根据情况，由社区民兵连负责让疑似病人立即戴防护口罩、手套，观察病情，对症处理，或根据需要采取就地隔离和医学观察措施等急救措施（工作人员穿好防护服，戴口罩、手套等，做好个人防护）。

（8）开辟专用电话XXX，由社区服务站负责，X名居干24小时轮流值守，接收、传递和上报疫情信息，与应急工作组组长保持信息流通。疫情信息有网络直报要求的，按上级规定执行。

（9）社区向街道（乡镇）办事处（人民政府）申请调迁车辆，在居委会待命；

根据上级要求设立隔离区。

（10）幼儿园和学校等辖区主要单位的疫病疫情处置工作按各自预案执行，社区做好指导、配合工作。

5、善后工作

社区内勤根据上级要求，通过合适方式，通知居民疫情解除，隔离区撤除；社区卫生服务站对隔离区进行现场消毒、清理；应急工作组组长向街道（乡镇）党政办报告疫情的处置情况。

5.2.2 突发中毒事件应急行动方案

1、组织机构

公共卫生应急工作组是社区卫生工作的指挥协调机构，在社区应急协调小组领导下开展工作。其主要职责是：进行疾病预防，负责疫情监测及信息报送，协助对中毒人群进行先期救助等工作。XXX具体负责。

2、应急处置

（1）当保安或社区工作人员发现和接到辖区内居民煤气中毒、食品药品中毒或三人以上出现腹泻、呕吐等症状的情况报告后，立即拨打120申请救助。社区卫生服务站在先期救助的同时，视情立即报告街道（乡镇）党政办、市卫生监督所和XXX派出所。

（2）XXX组织党员志愿者队伍迅速赶赴现场安抚中毒人员，XXX带领部分当班保安人员一起先行维持秩序，疏散无关群众。

（3）当班保安拉好警戒线，保护好全部现场，等待专业人员到达后移交，各门岗保安负责引导专业救援力量并协助处理相关事项。

5.3 火灾事故应急行动方案

5.3.1 组织机构

火灾事故应急工作组是社区火灾事故的指挥协调机构，在社区应急协调小组领导下开展工作。主要职责是：进行火灾预防，协助救火，负责灾情报告，安置灾民和组织救火逃生演练等。XXX负责组织实施。

5.3.2 应急处置

（1）火灾事故应急工作组在每月第一周对辖区单位和小区的设施设备进行安全检查，对安全隐患进行不定期排查，对消防管线、供水、消防栓、灭火器和逃生器材进行检查，按职责范围和要求及时更新补充。

（2）当班保安发现、接到火警报告后，第一时间拨打119,同时报告社区应急工作组。应急工作组立即将相关情况报告街道（乡镇）党政办。

（3）各门岗抽调1名保安携带2只干粉灭火器奔赴事发地。

（4）当班保安队长负责现场指挥，按着火源性质，用专门灭火器材处置。

（5）社区居干协助当班保安告知居民、疏散群众撤离火灾现场，并拉好警戒线，等待消防人员到来。

（6）火灾被扑灭后，社区物业当班保安负责检查余火，做到不留死角。应急工作组组长带领居干赴现场做好事故伤亡人员亲属的安抚、慰问工作，妥善处理各种善后事宜，进行或配合相关部门进行事故调查，尽快恢复正常的'生活秩序。

5.4 社区公共设施安全事件应急行动方案

社区物业公司是社区公共设施安全事件应急处置机构，在社区应急协调小组领导下开展工作。其主要职责是：做好社区供电、供水、供气和电梯运行等突发公共事件应对工作。

5.4.1 突发大面积停电事故应急行动方案

（1）当班保安发现或接到突发大面积停电的报告后，立即拨打电力公司24小时服务电话95598。报告物业公司负责人XXX和社区书记XXX。

（2）XXX在接到报告后落实人员在30分钟内将相关情况报告街道（乡镇）党政办。

（3）当班保安队长在第一时间到达现场，了解停电区域等有关情况，社区居委会部署居干按分片包干职责通知楼长，要求居民关闭各家用电器。

（4）物业工程部配合引导城南供电所维护人员对电力线路进行检查和维修。

5.4.2 突发大面积停水事件应急行动方案

（1）社区或物业公司当班保安发现或接到突发大面积停水的报告后，立即拨打自来水公司服务热线XXX，并报告社区负责人。

（2）属小区内管道问题的，物业公司工程部协助自来水公司技术人员进行检查和维修。

（3）如停水时间较长，物业公司工程部向自来水公司申请送水支援，并得到水车到达的确切时间。

（4）由当班保安引导水车，并维护送水现场的交通秩序，保证居民顺利接水。

（5）社区内勤或值班人员负责告知居民停水的事故原因、停水时间，以及送水车到达的时间地点等，并要求居民关紧水龙头。

（6）社区服务站详细记录事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失，由社区向街道（乡镇）党政办报告。

5.4.3 煤气爆炸事故应急行动方案

（1）当班保安发现或接到煤气爆炸事件报告后，立即拨打110。

（2）当班保安立即报告社区居委会负责人、物业公司负责人和兰江派出所，并通知物业公司维修工。社区内勤或值班人员立即向街道（乡镇）党政办报告。

（2）社区内勤或值班人员详细记录事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失，向街道（乡镇）党政办报告。

5.5 突发群体性事件应急行动方案

5.5.1 组织机构

5.5.2 预警预防

（1）预防及预警信息收集

社区建立针对大规模群体性事件的有效的预防、预警和处置措施，建立高效、灵敏的情报信息网络，加强对社会不稳定因素的掌握和研判，完善预警工作机制。对可能发生大规模群体性事件的信息，特别是苗头性信息进行全面评估和预测，做到早发现、早报告、早控制、早解决。强化情报信息工作，扩大信息收集的范围，增强信息分析的深度和广度，提高信息传报的效率，做到及时、客观、全面、准确。

（2）预警信息

（3）预警行动

接到预警信息后应迅速核实情况，情况属实的，应急工作组立即报告街道（乡镇）综治办，同时开展先期处置，控制事态发展。

5.5.3 信息报送

事件发现人（信息第一接手人）必须在第一时间报告应急工作组组长，根据组长指示，社区在15分钟内将事件初步情况报告街道（乡镇）综治办。

5.5.4 应急处置

（1）社区内勤做好事故的报警、报告及各方面的联络沟通，报告街道（乡镇）综治办、党政办和派出所，并通知有关人员立即赶赴现场。

（2）协助公安民警维护现场秩序，组织人员有序疏散，疏通道路交通，劝退围观人员。

（3）XXX组织社区居干协助上级有关部门对行凶伤人、斗殴、堵门、堵车人员等过激行为，进行说服、教育工作，了解起因，缓和情绪，化解矛盾，平息事态。

（4）社区卫生服务站站长负责，组织党员志愿者、社区卫生服务站工作人员，对受伤人员实施初步救治，严重受伤的安排车辆送医院。

5.5.5 善后工作

社区综治居干负责，其他居干配合，做好事故伤亡人员亲属的安抚、慰问工作。配合上级部门进行事故调查，尽快恢复正常的生活秩序。

5.6 社区刑事治安案件应急行动方案

5.6.1 组织机构

社区刑事治安案件应急工作组是社区刑事治安案件先期处置的指挥协调机构，在社区应急协调小组领导下开展工作。其主要职责是：加强物业保安治安巡逻力度，发挥群防群治队伍作用，预防和减少盗窃、抢劫等刑事治安案件的发生。XXX具体负责。

5.6.2 应急处置

（1）当班保安发现接到财产被盗、入室抢劫等情况报告后，当即拨打110或XXX街道（乡镇）派出所报警电话XXX，同时报告社区应急工作组和物业管理公司负责人，当班保安队长。

（2）不论事发何地，监控值班人员，都要进行摄像头跟踪，随时将情况通报给当班队长。

（3）参与搜索人员必须两人以上一组，夜间必须携带电筒、皮棍，白天搜索的，保安人员必须携带、皮棍、对讲机。抓捕犯罪嫌疑人时，要注意自身安全，注意嫌疑人是否有凶器等情况，抓捕时，对犯罪嫌疑人要形成半月形的包围。

（4）保护好犯罪现场，迅速、及时，封锁警戒，不留新痕，不毁旧痕。

（5）抓获的犯罪嫌疑人，及时扭送公安机关，并注意搜索违法犯罪证据。

5.7 交通问题应急行动方案

5.7.1 组织机构

社区交通事件应急工作组是社区交通事件应急处置的指挥协调机构，在社区应急协调小组领导下开展工作。其主要职责是：指挥协调社区交通，保持社区交通畅通，预防和减少交通事故。XXX具体负责。

5.7.2 应急处置

（1）当班保安发现或接到交通严重堵塞或交通事故等情况报告后，立即拨打110或交警大队XXX电话。

（2）报告应急工作组和街道（乡镇）安监所，到现场组织指挥。

（3）当班巡逻保安在队长带领下，负责交通疏导。

（4）发生交通事故的，当班保安要先予保护现场，并协助交警疏散人群和疏导交通以及对交通事故的调查处理。

（5）遇有人员受伤的，立即拨打120救助，或视情由社区应急工作组安排车辆送医院进行救治。

6 后期处置

6.1 善后处理

应急处置接近尾声时，社区应急协调小组组织居干、楼群组长等人员深入现场和居民家中，了解听取一线群众的情况反映，收集汇总人员伤亡、财产损失和相关社会治安等信息并上报街道（乡镇）办事处（人民政府），进行调解和安抚，协助进行善后赔偿，适时发动社会捐助，及时通报灾后信息，减轻和消除事件的影响，确保生产生活秩序的及时恢复。

6.2 调查评估

每次应急突发事件处置后，社区应急协调小组要组织事件参与单位负责人座谈讨论，总结经验教训，对事故（事件）的预防、预警、协调、指挥和应急救援等处置工作和本预案中对应的应急行动方案进行全面评估，并结合实际工作提出对预案的修订意见和要求。

6.3 信息发布

突发公共事件后，要采取社区宣传窗、科普画廊等有效手段，快速、准确地将灾情通报社区学校、商店、居民和辖区单位，涉及内部信息或可能引起社会不稳定的疫情等事件的信息在发布之前须经街道（乡镇）办事处（人民政府）同意。

6.4 责任和奖惩

突发公共事件预防和处置工作实行一把手负责制和责任追究制。社区应急协调小组按照有关规定，对在突发公共事件应急处置工作中有突出贡献的单位和个人给予表彰和奖励，或报上级机关建议给予表彰和奖励；对迟报、漏报、瞒报和谎报突发公共事件重要情况或在应急管理工作中有玩忽职守、不服从指挥、不认真负责或临阵脱逃行为的，报上级机关对有关责任人给予处理。

7 宣传、培训与演练

7.1 宣传及公众信息交流

通过应急管理宣传教育，增强公众的危机意识和公共责任意识，提高自救、互救能力。

社区应急协调小组要做好居民的应急宣教和告知工作。主要通过社区公告栏、科普画廊等载体，进行相关法律法规，以及抢险、避险等知识的宣传，增强社会公众的安全意识，提高公众的抢险、避险、自救能力。灾情、灾况等公众信息，经街道（乡镇）报送区新闻宣传部门审定后向社会发布。

7.2 培训与演练

社区应急协调小组每年年初召开社区应急协调小组会议，进行应急管理知识的学习，制定社区应急培训演练计划。每年邀请应急管理专家和专业应急救援机构对社区工作人员和社区民兵连等应急力量进行授课培训。根据气象情况和灾害发生特点，由社区牵头，定时（在灾前）组织责任单位进行各行动方案的模拟演练，每年不少于一次进行社区综合应急突发事件处置演练。

8 附则

8.1 预案管理

本预案由社区制订，经XX街道（乡镇）办事处（人民政府）批准后发布实施，报街道（乡镇）办事处（人民政府）备案。

8.2 维护和更新

为适应突发公共事件应急对策的不断完善和相应组织机构人员的调整，根据需要及时组织社区对预案进行修订。

8.3 预案实施

本预案自发布之日起实施。

社区节日应急预案 篇11

一、总则

(一)编制目的

为组织和调动全办各方面力量，做好全镇安全事故应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和事故损失，维护人民群众的生命安全和社会稳定。

(二)编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、《山东省安全生产管理条例》、《山东省突发事件应急预案管理办法》、《滨州市生产安全事故报告和应急处理调查处理规定》和《沾化区突发公共事件总体应急预案》等法律、法规、标准、规范。

(三)适用范围

本预案适用于下列生产安全事故的应对工作：

1、农村清洁取暖安全事故的先期处置工作。

2、超出镇应急处理能力，或者跨区域、跨领域的事故。

3、涉及伤亡人数多，社会影响较大，镇政府事故灾难应急领导小组认为有必响应的事故。

（四）工作原则

1、以人为本，安全第一。把保障人民群众的生命安全和身体健康、最大程度地预防和减少清洁事故造成的人员伤亡作为首要任务，切实加强应急救援人员的安全防护。充分发挥人的主观能动性，充分发挥专业救援力量的骨干作用和人民群众的基础作用。

2、统一领导，分级负责。在镇政府统一领导下，各小组按照各自职责和权限，负责有关清洁取暖事故的应急管理和应急处置工作。

3、快速反应，协同应对。加强以属地管理为主的应急处置队伍建设，建立联动协调制度，充分动员和发挥小组和村安全员队伍的作用，依靠公众力量，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的'应急管理机制。

4、依靠科学，依法规范。采用先进技术，充分发挥专家作用，科学决策。采用先进的救援装备和技术，增强应急救援能力。依法规范应急救援工作，确保应急预案的科学性、权威性和可操作性。

5、预防为主，平战结合。贯彻落实“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，坚持事故应急与预防工作相结合。做好预防、预测、预警和预报工作，做好常态下的风险评估、物资储备、队伍建设、完善装备、预案演练等工作。

二、组织体系职责

（一）镇政府设立特大、重大、较大生产安全事故应急救援指挥部，负责组织指挥应急救援工作。总指挥由镇长李坤晓担任，成员由党政办、信息室、安监办、派出所、环保所、经委、总工会、民政所、人保所、卫生院等相关部门及事故发生地的村委会负责人组成。

特大、重大、较大生产清洁取暖应急救援指挥部下设办公室，办公室设在安监办，在应急救援指挥部的统一指挥下，履行以下职责：

1、组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢险救灾工作，力争将损失降到最低程度；

2、根据事故灾害情况，有危及周边单位和人员的险情时，组织进行人员和物资的疏散工作；

3、紧急调用本行政区域内事故抢险救援工作有关物资、设备、人员和场地；

4、配合上级部门进行事故调查处理工作；

5、指导、协调有关部门和当地政府做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后及安抚工作；

6、适时发布事故公告；

7、办理指挥部交办的其他事项。

（二）镇政府根据根据实际情况设立10个应急小组，每个应急小组负责6-7个村，每村20名取暖户配备一名安全员，负责街道清洁取暖工作应急处理，具体涵盖到每一个村，每一个取暖户。

三、生产安全事故报告和现场保护

（一）通讯联络

办公室值班电话：

安监办值班电话：

（二）事故报告

涉及清洁取暖事故发生后，各小组必须做到：

1、立即将所发生事故的情况，报告党政办公室、安监办和归口管理部门，并由其迅速分别转报区府办、区安监局和上级归口管理部门。

2、事故报告应包括以下内容：

（1）事故发生单位概况；

（2）事故发生的时间、地点以及事故现场情况；

（3）事故的简要经过；

（4）事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数和初步估计的直接经济损失）；

（5）已经采取的措施；

（6）其他应当报告的情况。

（三）办公室接到事故报告后，应当立即向镇长报告，同时通知派出所迅速赶赴事故现场，负责事故现场的保护和证据收集工作。应急救援指挥部办公室（安监办）接报后，应立即前往事故现场，了解掌握事故情况，组织协调事故抢险救灾和调查处理等事宜。

（四）特大、重大、较大生产安全事故发生后，事故发生地的有关单位必须严格保护事故现场，并迅速采取必要措施抢救人员和财产。因抢救伤员、防止事故扩大以及疏通交通等原因需要移动现场物件时，必须做出标志、拍照、详细记录和绘制事故现场图，并妥善保存现场重要痕迹、物证等。

四、生产安全事故发生后应急救援

（一）事故发生后，应急救援指挥部组织实施相应的事故应急救援预案，并随时将事故抢险情况报县政府及县有关部门。

（二）交通、供水、供电、通讯等公用设施管理部门应当尽快恢复被损坏的道路、水电、通信等有关设施，确保抢险救灾工作顺利开展。

（三）公安部门应当加强事故现场的安全保卫、治安管理和交通疏导工作，预防和制止各种破坏活动，维护社会治安。对肇事者等有关人员应采取监控措施，防止逃匿。

（四）卫生部门应当立即组织急救队伍，利用各种医疗设施，抢救伤员。其他相关部门应做好抢救配合工作。

（五）经贸、交通部门应当保证抢险救灾物资的供应和运输。

（六）在抢险救灾过程中紧急调用的物资、设备、人员和占用场地，任何组织和个人都不得阻拦或拒绝。

（七）事故发生初期，事故单位或现场人员应积极采取自救措施，防止事故连锁反应和损失扩大。

（八）事故发生后，由牵头部门负责组织搜寻工作，事故发生地群众要积极配合搜寻。

五、生产安全事故专项应急救援预案

（一）专项应急救援预案，由镇政府有关部门根据各自的职责范围制定。其中：

1、道路交通事故由派出所负责制定；

2、水上交通事故由农机水利站负责制定；

3、火灾事故由派出所负责制定，其中林业火灾事故由林业站负责制定；

4、危险化学品、非煤矿山事故由安监办负责制定；

5、工程建设事故由城建办负责制定；

6、急性中毒事故由卫生院负责制定；

7、学校、幼儿园事故由教委负责制定；

8、其他事故按照其职责范围由有关部门制定。

（二）专项应急救援预案的主要内容：

（1）应急救援预案的制定机构；

（2）应急救援预案的指挥机构和日常协调机构；

（3）相关部门在应急救援中的职责和分工；

（4）危险目标的确定和危险性评估；

（5）应急救援组织状况和人员、装备情况；

（6）应急救援组织的训练和演习；

（7）紧急处置措施、人员疏散措施、工程抢险措施、现场医疗急救措施；

（8）社会支持和援助；

（9）应急救援的经费保障；

（10）应急救援预案的其他内容。

各专项应急救援预案是本预案的有机组成部分，与本预案共同构成滨州市沾化区特大、重大、较大生产安全事故应急救援预案体系。

六、宣传、培训和演练

（一）宣传

各有关业务口和应当小组应急法律法规和预防、避险、‘避灾、自救、互救常识的宣传工作，镇信息室应当提供相应的支持。

（二）培训

各有关部门应当组织应急管理部门、企业及兼职救援人员经常开展应急救援和应急处置方法、处置程序等陪训，以提高应对突发事件应急处置能力。

（三）演练

负有安全生产监管职责的部门和相关业务口要定期开展生产事故应急演练工作。每年取暖季前必须组织一次事故应急演练。各小组应当根据自身工作，经常性村级安全员应急演练。

七、附则

（一）本预案是涉及清洁取暖事故发生后，镇政府及有关部门实施抢救工作并配合上级部门进行事故调查处理的指导性意见。事故的调查处理按《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号）和国家其它有关规定进行。

（二）任何组织和公民都有参加特大、重大、较大生产安全事故抢险救灾的义务。

（三）应急救援经费由生产安全事故发生单位垫支，不足部分由办事处财政预支，事故救援结束后，按有关规定办理。

（四）对救援组织不力，造成事故扩大的，按有关规定追究法律责任。

（五）各村居委会、各有关部门及各生产经营单位应结合本地、本部门、本单位实际，制定本地、本部门、本单位的特大、重大、较大生产安全事故应急救援预案。

本预案自公布之日起实施。

社区节日应急预案 篇12

为保障活动现场消费者、员工生命财产安全，维持活动秩序正常运作，及时应对大型促销活动期间发生的各种有关安全、稳定事件，做到对事态快速反应、果断处置、控制局面、减少伤害和损失，特制定本预案。

一、成立“五一”期间安全领导小组：

组长：

副组长：

成员：店级指挥：

店级副指挥（负责各类安全应急救援指挥）：

电工经理级（负责各类设备、电气事故救援指挥）：

消防专业级：（负责火灾事故消防设备操作和灭火救援）

二、适用范围：活动期间，出现以下几种情形，应及时启动本预案：

1、现场秩序失控，发生拥挤、踩踏事故；

2、发生客人打架、骚乱等行为的事件：

3、车场、道路发生车辆堵塞等事件；

4、突然停电事故；

5、歹徒抢劫收银员金钱事件；

6、发生火灾事故；

7、其它影响安全的、可能造成人员伤亡的事件。

三、工作原则及具体要求

（一）

1、以人为本，安全第一。把保障活动现场消费者、工作人员、演职人员的人身安全和身体健康作为首要任务。

2、统一领导，层层负责。在公司物业部的统一领导下，分工协作、各负其责。

3、快速反应，从容应对。一旦发生安全事件，要统一指挥、反应灵敏、协调有序。

4、活动现场所在楼层的值班经理应坚守在现场，并组织本部门员工做好各岗位工作，不要围观，看护好各自的商品。

5、当活动现场出现人员过度密集或秩序混乱等情况，所在楼层的值班经理要立即将情况报告安保部及商管部，必要时上报购物中心领导，同时指挥本部门员工维护现场秩序，做好人员疏导工作。

6、活动现场的员工要看管好自己的商品，并及时进行清点，发现丢失要立即报告安保部。

7、因现场过度拥挤出现人员受伤时，保卫部与楼层人员要将转移至安全地带，并采取初步急救措施进行救治，同时通知医务人员前来救治。

（二）

1、商场内、出入口等处发生

2．阻止员工和顾客围观，维持现场秩序；

3．拨打110报警，将捣乱人员带离现场，必要的送交公安机关处理；

4．对捣乱人员造成的损失进行清点，由警察签字后作汇报，如有重大损害要通知保险公司前来鉴定，作为索赔之依据；

5．发现任何顾客在商场内打架，立即拨内部电话，通知安保人员到现场制止；

6．不对顾客的是非进行评论，保持沉着、冷静，要求顾客立即离开商场。

（三）停车场、道路发生车辆堵塞等事件；

1、清除所有非顾客车辆；

2、按照规定加大对公司车辆停放检查和罚款力度，活动前要在进行一次飞信通知；

3、想办法劝导清除附近上班人员（非顾客）停车。

4、对驾驶技术不娴熟的顾客，经顾客准许，保安队长批准的情况下可以代客停车；

5、增设车场的指挥人员，对车辆及时引导；

6、东安店对供应商的送货时间进行规定。

（四）突然停电事故：

没有任何预先通知下的，营业时间内的突然停电处理程序：

1、立即起用备用发电机，保证店内照明和收银区的作业；

2、只能使用紧急照明、手电筒，不能使用火柴、蜡烛和打火机以及任何明火；

3、如收银机不能运转，收银员立即将收银机抽屉锁好，并坚守岗位；

4、收货部停止收货；

5、收银区止工作，现金全部入金库锁好；

6、安保人员立即对商场的进口、出口进行控制，在暂时不知道停电时间的长短时，可先劝阻顾客暂不进入商场；

7、启动广播，安抚顾客，管理层人员协助安保部维持现场秩序，避免发生混乱和抢劫等，如需要停业关店的，则进行顾客疏散工作；

8、所有人员坚守岗位，各部门管理层要派人员对本区域内的零散商品进行聚集处理；

9、工程部应立即询问停电原因及停电时间长短，总经理根据实际情况决定是否停止营业。

来电：全店恢复营业，部门优先整理顾客丢弃的零星商品，并将其归位。

（五）匪徒抢劫收银台的金钱处理程序：

收银员谨记

1、记住没有任何金钱比你的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命是第一位的；

2、保持冷静，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做；

3、尽量记住匪徒的容貌、年龄、衣着、口音、身高等特征；

4、尽量拖延给钱的时间，以等待其他人员的救助。

5、在匪徒离开后，第一时间拨110报警；

6、立即凭记忆用文字记录，填写抢劫叙述登记表；

7、保持好现场，待警察到达后，清理现金的损失金额。

安保人员：

1、在发现收银员被打劫时，在匪徒不注意时，第一时间拨110报警；

2、对持有武器的'匪徒，不要与其发生正面冲突，保持冷静，在确认可以制胜时等待时机将匪徒擒获，尽量记住匪徒的身材、衣着、车辆的牌号、颜色、车款等；可使用非杀伤性器械（防爆叉、橡胶警棍等）

3、匪徒离开后，立即保护现场，匪徒遗留的物品，不能触摸；

4、匪徒离开后，将无关的人员、顾客疏散离场，将受伤人员立即送医院就医；

5、不允许外界拍照，暂时不接待任何新闻界的采访。

（六）火灾：

报警程序：

1、火警的级别：

商场内发生火灾，有一般火灾和重大火灾之分。根据商场内的实际情况，暂订三种火警级别：一级火警，系有烟无火；二级火警，系有明火初起；三级火警，系火势从时间和空间上难以控制。安保部接到报警后，根据现场情况判断火警的级别，进行相应的处理。

2、火警的报告

（1）商场中的任何工作人员发现火情，都可以向安保部控制中心报警。

（2）报告火警

拨打商场安保部的内部紧急电话、总服务台或报警电话（119），如附近无电话、对讲机等通讯设备，应迅速到就近的安全出口，按红色手动报警器向控制中心报警。

（3）报告的内容

发生火灾的准确区域和时间，燃烧的物质、火势大小，报警人的姓名、身份以及是否有人员受伤等。

3、火警的确认

控制中心接到消防报警信号后，立即确认报警区域，派两名安保人员迅速跑步赶到现场查看，迅速对火警的级别进行确认。一人留现场进行即刻的救火指挥工作，如组织人员使用现场消防器材进行扑救，如能将火扑灭，保留好现场，等候有关部门或负责人的到来；另一人则立即通知商场的管理层、工程部等相关部门。

如系误报，应及时作技术处理，通知控制中心将机器复位；如系捣乱谎报火警，通知控制中心将机器复位，并报告安保部查找捣乱人员。

4、火警的上报

一级火警：上报消防主管、安保主管，到达现场处理。

二级火警：上报消防主管、安保主管、安保部经理以及值班经理。

三级火警：拨打报警，原则上应由在场最高负责人下达指令，但在紧急情况下可上报消防主管、安全主管、安保部经理或在场最高负责人。由安保经理或其他在场最高负责人下达，其后向总经理汇报。

灭火程序：

火灾经过安保员现场评估确定报警级别后，按一般火灾（一级、二级）和重大火灾采取不同的灭火程序。

一般火灾由安保部组织现场人员，用就近的.消防器材进行灭火。火灾扑灭后，安保部要负责保护现场不被破坏，并拍摄照片存取证据，迅速查访知情人，查找火灾起因，进行火灾的初报和续报。

重大火灾的程序如下：

1、在通知总经理后，立即拨打119报警电话。

2、编制小组内人员听到消防警报后，应迅速赶到安保部，立即按紧急事件处理小组的编制，确定行动方案，快速行动，各司其责。

3、全商场的各个部门，在完成各自的职责后，服从处理小组的统一指挥和调配，协同配合，进行灭火、疏散、救助工作。

4、安保部应迅速启动自动喷淋灭火系统，关闭非紧急照明和空调，开启排烟风机，疏通所有安全门和消防通道，启动火警广播，组织人员有秩序地进行人员疏散、灭火、财产抢救、伤员救助等工作。

5、系统第二次报警后，安保部人员守住门口，人员一律不准进入火灾现场，除非有消防人员的许可。

6、安保部指派人员维持商场周围广场的秩序和道路通畅，到指定地点引导消防队车辆的进入。

7、工程部赶赴现场进行工程抢险，对配电房、中心机房、消防泵房等重点部位，实行监控和必要的措施。

8、人员疏散应由指挥中心统一指挥，管理层员工要协助维持秩序，疏散顾客安全撤离到安全区域。

9、收银负责人立即携带现金、支票撤离到安全区域，尽量避免财产的损失。

10、信息企划人员要保护重要文件、软件、设备，迅速撤离到安全区域。

11、店级办公室等后勤人员备好车辆供抢险小组用，有条件的将毯子、枕头等救护物品准备好，供抢救伤员用。

火灾扑灭后，安保部要检讨消防系统的运行情况，迅速查访知情人，查找火灾起因；工程部协助从技术角度查找火灾起因，通过对机器、数据、资料进行收集分析，由消防安全调查人员撰写正式报告。并根据财产和人员的伤亡情况，计算损失，迅速与保险公司进行联系，商讨有关赔偿事宜。

四、突发事件处理响应程序：

（一） 事件发生后，在场工作人员必须立即响应

迅速组织人员抢救伤员，将伤员送往附近医院急救，组织现场群众有序撤离突发事故现场，迅速划定现场保护范围，严禁无关人员进入，必要时与当事人员的家属及市、区政府职能部门（比如公安、交警、消防、公共卫生部门等）取得联系，协助好救援工作。

（二）及时报告：

突发事件发生之后，活动现场人员将事件及时向总指挥报告，各组要按照分工及总指挥命令快速开展工作，任何人不得在未经领导许可的情况下，报告或接受媒体记者采访。

（三）现场勘查，掌握第一手材料：指挥部要迅速了解事件的真实情况，进行文字记录、现场拍照，掌握好知情人员姓名、住址、联系方式等资料，为查清突发事件的起因与经过提供第一手材料。

社区节日应急预案 篇13

为加强“五一”劳动节期间的校园安全稳定和防疫工作，确保及时有效地处置各种突发性事件，控制事态发展，以高效率有序处置、平息事态，做到迅速出击，临场不乱。结合学院实际，制定本预案。

一、处置突发性事件的原则。

放假期间凡在学院出现突发性事件，学院值班领导及值班组长、辅导员（班主任）、保卫人员、医务人员、驾驶员必须第一时间赶到现场，由学院值班领导或值班组长根据现场情况组织值班人员、医务、车辆进行救援、疏散、保护现场及报警求救，并将现场情况报学院分管领导及保卫处，按照事态情况由学院保卫处及时向教育厅、公安部门及属地政府报告。

二、加强校园安全防范工作。

（一）落实“一岗双责”及“属地管理”安全稳定工作责任制。各系部处负责人要做好各阶段放假前办公室、实训室（实验室）、教室、机房、库房和学生活动场地等场所的.用水用电、防火、防盗、防泄漏等安全措施。放假离校前应做好相关防范措施，各办公室内关好门窗、断水断电，勿存放贵重物品。如存有贵重仪器设备、物资物品，应在放假前以书面形式报保卫处备案，并做好相关防范措施。

（二）各系部要做好学生安全教育及防范工作，要求各班级召开节假日安全教育主题班会，强化安全防范意识。倡导师生文明的祭扫方式，严禁在校园内祭祀、焚烧纸张。

1.加强学生道路交通安全教育，严禁学生乘坐“三无”车辆；强化学生防溺水安全教育，严禁学生到湖泊、河流及无安全措施水域游泳。开展学生防火安全教育，严禁学生在寝室内和校园内及周边山林内使用明火。

2.各班级做好留校学生安全管理工作，及时掌握学生动态，严禁不假外出；严禁学生在寝室酗酒、赌博、使用大功率电器及明火等存在重大安全隐患事项。

（三）加强学生生活保障。后勤处要确保放假期间食堂正常供应餐饮，强化食品卫生安全监督管理及学生宿舍水电畅通，确保校医务室正常运行。督导物业宿管员加强学生宿舍管理，严格控制外来人员进入宿舍，做好安全巡查检查。

（四）校园防疫及安全保障。

1.保卫处值班人员督导检查保安队长和各个岗位保安人员在岗情况，强化校园安全日常巡查检查常态化。

2.校大门岗严格实行“五个一律”进出登记制度，出入校园人员及车辆，扫行程码、健康码、测量体温无异常方可进入校园，严禁无关人员及车辆进入校园。

3.督导保安值班人员加强学校沿河路段、回填区、边坡、堡坎、围墙等重点路段、区域的'安全巡查。

4.做好日常校园安全巡查，及时发现清理未经学院许可的乱摆摊设点、张贴广告、发放传单等。加强校园内防火、防盗安全巡查，重点加强校园内山林（山坡）周边巡查，重点部位财产防范。

三、保障措施。

各系、部、处要将应急预案措施落实到位，确保发生突发事件时及时处理、及时控制，将事态控制在校园内；对因擅离职守、瞒报迟报、处理不当造成严重后果的，按照学院制度实行问责制。

四、学校发生险情和灾害事故的应急行动

为了预防学校发生险情和灾害事故，节假日期间值班人员要加强假期值班巡视，发现问题果断处置。对可能出现的集中险情和灾害事故处置原则如下：

（一）停水、停电和管道崩裂情况

（二）失窃情况

“五一”劳动节期间值班人员在巡视过程中要细心观察各个部位，特别是重点部位的安全情况，如发现可疑或失窃情况，一是立即向保卫处报告，封锁及保护现场，二是通知值班领导和相关人员，经初步勘察后根据实际情况处理或报案。

（三）火灾情况

如遇火灾发生，值班人员要马上通知值班领导，并在第一时间组织人员进行施救。在施救过程中要注意首先关掉火灾区域内电源，启动灭火器，开动就近消防栓，动用一切有效的灭火措施扑救火灾。同时还要注意在施救过程中的人身安全，听从在场领导的统一指挥，做到急而不慌、忙而不乱、科学施救、紧张有序。

（四）水灾情况

（五）食灾情况

（六）发生外来人员侵袭

（七）学校发生紧急情况后的处置

值班人员要及时通知值班领导和值班人员，第一时间赶到现场，启动预案、采取措施、积极处置。节日期间班主任、辅导员及副科以上干部要保证通讯24小时畅通，行动迅速，到位及时，妥善处理善后工作。

社区节日应急预案 篇14

一、总则

1.1 编制目的

为提高突发公共事件物资应急保障能力，充分发挥各科室（站所）、各村居的作用，整合各种社会资源，形成协调一致、高效快捷的物资应急保障体系，保护公众健康和生命财产安全，维护市场有序供应和社会稳定，最大程度地减少突发公共事件所造成的损害。

1.2 编制依据

根据《瓯海区突发公共事件物资应急保障行动方案、《xx街道突发事件综合应急预案》有关规定，修编本方案。

1.3 适用范围

本方案适用于街道发生的或超出事发村居处置能力，需要由街道办事处、区政府负责处置的特别重大、重大突发公共事件的物资应急保障行动。

本方案所确定的物资类别包括抢险类物资和抗灾类物资两大类，具体为：

1.3.1 抢险类物资

应急照明器材（应急灯、电筒）、交通工具（车辆、船只）、通讯器材、大型施救设备（挖掘设备、施吊设备）、施救防护用品（鞋帽、手套、面具等防毒、防腐用品）、发电机以及排灌设备、沙袋、钢管、桩木、铁丝、配套工具等抢险基本用具。

1.3.2 抗灾类物资

（1）生活必需品：大米、面粉、食用油、肉类、蔬菜、食盐、食糖、饼干、方便面、饮用水、帐篷、毛毯、毛巾被、服装、雨具、蚊帐、净水器、清洁用品；

（2）医疗用品：药品、医疗器械以及卫生防护用品等区级储备品种，消毒药品及防疫物资；

（3）其他生产资料物资：农药、化肥、农膜、成品油、天然气。

1.4 工作原则

1.4.1 统一指挥，分级负责。xx街道突发公共事件物资应急保障工作由街道有关科室（站所）组成的xx街道突发公共事件物资应急保障协调小组（以下简称街道物资保障组）统一领导和指挥，并根据事件性质和影响程度，区别不同等级，由街道有关科室（站所）分级负责，具体组织实施。

1.4.2 明确职责，分工合作。突发公共事件物资应急保障工作在明确各科室职责的前提下，由街道物资保障组按科室职责对工作进行分工布置和协调指挥，各科室要坚持分工负责，归口管理，谁主管、谁负责的原则。同时，科室之间要加强沟通协调，通力合作，密切配合，确保突发公共事件物资的应急供应。

1.4.3 整合资源，常备不懈。建立和完善街道重要物资的政府储备、风险基金和工作经费制度，建立应急状态下的征集调用工作机制。街道建立应急保障所需的相关资源的动态数据库，整合突发公共事件物资应急保障资源，综合运用行政、法律、经济、舆论等手段，确保应急供应。

1.4.4 合理处置，依法行政。在实施突发公共事件应急保障措施中，必须严格按照法定权限和程序办事。启动干预措施、征集调用、动用风险基金和储备物资，要严格遵守相关规定。查处市场违法案件，要做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。

二、组织指挥体系及职责

成立街道物资保障组，统一领导、指挥和协调特别重大、重大突发公共事件的物资应急保障工作，街道物资保障组接受街道应急指挥机构的指挥。

2.1 街道物资保障组组成

组长：经济发展办公室分管副主任

常务副组长：经济发展办公室主要负责人

副组长：各突发公共事件应急处置主体单位负责人

成员单位：宣传线、弄农业农村发展服务中心、经济发展办公室公安分局xx派出所、社会事务管理办公室、xx财政所、城镇建设服务中心、xx卫生服务中心、xx市场监管所、党政办、等单位负责人。

街道物资保障组办公室设在经济发展办公室，由经济发展办公室负责人兼办公室主任，街道物资保障组各成员科室联络员为成员，具体负责日常工作。

2.2 街道物资保障组主要职责

2.2.1 指导应急状态时重要物资的市场供应工作，确定各成员单位的具体职责任务及工作分工，制定突发公共事件物源应急保障具体工作方案；

2.2.2 在街道办事处统一领导下，下达物资应急保障任务，指挥、协调街道有关科室（站所）、有关村居组织实施，并监督检查落实情况；

2.2.3 负责向街道提出物资保障工作建议，提出动用镇街级储备商品的种类、数量和动用风险基金的数额，报街道批准；

2.2.4 根据街道办事处的决定，执行动用镇街级储备商品及投放市场的指令，指令有储备任务的科室（站所）按规定投放储备商品，向区有关部门或毗邻镇街请求紧急支持和援助；

2.2.5 突发公共事件物资应急保障和市场供应的新闻发布工作；

2.2.6 指导村居的应急物资保障工作；

2.2.7 研究落实区政府交办的其他有关物资保障应急工作。

2.3 街道物资保障组各成员单位职责

2.3.1 经济发展办公室：负责《xx街道突发公共事件物资应急保障行动方案》宣传、演练、修订；负责突发公共事件物资应急保障综合协调工作，组织召开街道物资保障组工作会议，牵头抓好街道物资保障组会议决定事项的督办工作；会同有关科室（站所）建立和完善重要物资的应急加工、应急采购、应急调用机制和体系，建立相关资源的动态数据库；建立生活必需品和成品油预警、应急供应协调机制；完善应急商品投放网络建设，协调城镇建设服务中心编制调运计划和运输计划。根据应急保障工作需要，对接区商务局商品进出口调控，组织部分重要商品的进口。负责街道级储备粮油的监管、投放，指导各村居做好市场供应工作，监测分析粮油（大米、面粉、食用油等）市场运行情况，建立应急供应网络，会同有关科室（站所）编制调运计划及运输计划，组织粮食调运。负责街道物资保障基础设施投资的综合协调，牵头协调天然气的应急供应工作。负责市场价格监督管理，打击价格违法行为，必要时建议按照《价格法》有关规定，采取价格干预措施或者紧急措施并组织实施，保持市场价格总体水平的基本稳定。负责做好中小企业应急生产和加工物资工作。负责协助做好应急商品街道外集中采购和调入工作。负责抗洪防汛有关物资储备的监督管理和防汛物资应急调配工作。

2.3.2 宣传线：负责组织和协调新闻单位，按照有利于市场稳定的原则组织好新闻发布和宣传报道工作。

2.3.3 弄农业农村发展服务中心：负责组织动物疫病疫苗、消毒药品、诊断试剂等应急防疫物资的储备、供应，组织粮油、蔬菜、畜禽产品的应急生产，负责街道级储备工作，参与有关科室（站所）编制粮油、蔬菜、畜禽产品调运计划。参与组织桩木等木材加工品的应急生产和供应，参与编制木材加工品调运计划。根据应急保障工作需要，参与水产品市场供应，协助做好保障物资的运输。物资保障基础设施投资的综合协调，牵头协调天然气的应急供应工作。负责市场价格监督管理，打击价格违法行为，必要时建议按照《价格法》有关规定，采取价格干预措施或者紧急措施并组织实施，保持市场价格总体水平的基本稳定。负责做好中小企业应急生产和加工物资工作。负责协助做好应急商品街道外集中采购和调入工作。负责抗洪防汛有关物资储备的监督管理和防汛物资应急调配工作。

2.3.4公安分局xx派出所：负责组织维护突发公共事件地区的治安秩序，及时打击扰乱社会秩序的违法犯罪活动。

2.3.5社会事务管理办公室：按照《瓯海区突发公共事件人员基本生活应急保障行动方案》的要求，负责申请、分配和管理街道救灾款物并监督检查使用情况；开展受灾群众基本生活救助；承担国内外对我街道救灾捐赠款物的接收和分配。负责提供突发公共事件影响地域内的人口基础数据，协助做好决策保障工作。

2.3.6 xx财政所：按照《瓯海区突发公共事件财政应急保障专项预案》的要求，及时落实相关预算和资金。

2.3.7城镇建设服务中心：负责突发公共事件物资运输保障。

2.3.8xx卫生服务中心：负责及时提供疫情预测报告以及预防疫情所需医药用品储备品种目录，提出疫情、灾害性及突发公共事件发生后所需药品、医疗器械品种和数量的意见。

2.3.9xx市场监督管理所：负责规范市场主体经营行为，进行市场监管，严厉打击制售假冒伪劣商品等违法经营活动，维护市场经济秩序。负责食品安全的综合监督、组织协调和依法开展对重大食品安全事故的查处，负责药品和医疗器械质量监督。负责生产环节产品质量监督管理，严厉查处生产假冒伪劣产品、流通计量违法等扰乱市场经济秩序的违法活动。

2.3.10党政办：负责街道突发公共事件物资能源应急保障工作。

三、应急响应

3.1 响应分级

物资能源保障应急响应工作划分为3个等级：

Ⅰ级：突发公共事件影响范围较大，事态严重，造成3个及3个以上镇街某些物资供求严重失衡，价格猛涨，商品脱销或供应阻断，影响社会稳定，需区政府组织实施应急救援工作的，根据区政府的指令，由区物资保障组负责组织和协调，启动本方案。

Ⅱ级：突发公共事件影响范围集中，事态严重，造成2个镇街某些物资供求失衡或供应阻断，由各镇街提出要求，需区政府协调应急救援工作的。根据区政府的指令，由区物资保障组负责协调，启动本方案。

Ⅲ级：突发公共事件影响范围集中，影响程度一般，造成街道某些物资在短时间内供求失衡，价格出现异常波动，由街道启动镇街物资应急保障行动方案。

3.2 指挥协调

本方案重点考虑发生Ⅰ、Ⅱ级突发公共事件时物资保障的应急指挥协调工作。

接到区政府指令后，街道物资保障组组长及时主持召开物资保障组成员科室会议，研究部署物资应急保障工作。相关成员科室指派负责人和业务部门人员参加，研究工作，受领任务。

情况紧急时，根据街道指令，物资保障组组长可按本方案协调各成员科室行动。各成员科室根据本方案所明确的职责分工，履行物资保障行动职责。

应急保障实施过程中，物资保障组组长可根据突发公共事件物资保障工作需要，主持召开物资保障组成员单位会议，研究、检查、落实保障工作，相关成员科室指派负责人和业务部门人员参加。

需要时，物资保障组组长可带领有关人员直接赶赴现场，指导、组织物资保障行动。

3.3 信息通报

物资保障响应启动后，街道物资保障组应及时了解情况，掌握信息，在平时准备的基础上，综合掌握突发公共事件基本情况、物资保障要求及有关保障资源基本情况，采取多种方法及时通报各成员单位，并将有关信息报告相关应急指挥机构。

各成员科室应按照平时建立的应急联系工作机制，提供本科室的`信息、资源，提出建议，供物资保障组决策。

物资保障行动涉及的有关村居，及时将本行政区域内物资供求和保障的有关信息报告物资保障组。

四、应急措施

4.1 信息引导

宣传线及时组织协调报刊、广播、电视等新闻媒体向社会通报市场供求状况，消除消费者恐慌心理，正确引导消费。

4.2 企业供应链采购

经济发展办公室督促街道重点联系流通企业积极组织货源，动用商业库存，保障市场供应。

4.3 企业应急生产

根据职责分工，由成员科室组织街道应急加工重点联系生产企业开展应急生产，提供应急商品。

4.4 区域间调剂

从街道内未发生市场波动的地区紧急调运商品，进行异地商品余缺调剂。

4.5 动用物资储备

动用储备物资投放市场时，首先应动用镇街储备，当储备物资不足时，再按规定程序申请区级储备物资投放市场。

4.6 动用风险基金

必要时，动用政府物资应急保障风险基金干预市场价格，调节市场供应。

4.7 组织进出口

当国内资源不足时，迅速组织街道有关企业进行进口采购或控制出口。

4.8 定量或限量销售

在情况特别严重时，对重要商品物资暂时实行统一发放、分配和定量或限量销售。

4.9依法征用

按照国家有关法律规定，紧急征用法人或自然人的重要商品物资、交通工具以及相关设施。

4.10 要求援助

根据有关工作程序，向区相关部门或兄弟镇街提出援助要求。

五、应急结束

突发公共事件应急保障工作处置完毕，由街道物资保障组宣布应急响应终止。

突发公共事件应急保障工作处置完毕后，由街道经济发展办会同其他部门写出总结报告，报区政府应急办，并通报有关单位。

六、应急保障

6.1 企业联系制度

建立街道重点应急响应企业联系制度。通过定期制作报表，及时掌握重点企业生产经营能力、库存水平等有关情况，建立资源动态数据库，形成应急处置快速反应体系。

6.2 物资储备

建立和完善重要物资商品的街道级储备制度，加强储备物资的监管，参照区里的做法，根据当地实际情况，建立相应的重要物资商品地方储备制度。

6.3 经费保障

街道负责组织的物资保障行动和采取的措施所需经费，由相关科室提出，报财政所审核，给予合理保障。

6.4 交通运输保障

建立应急物资商品铁路、公路、水路运输“快速通道”，确保应急商品运输畅通。

6.5 社会秩序保障

公安、市场监管、应急管理等科室（站所）加强执法力度，严厉打击囤积居奇、哄抬物价、谋取暴利、破坏市场经济秩序以及制售假冒伪劣商品、损害消费者利益、扰乱应急处置工作等违法犯罪活动，依法从重从快惩处。必要时实行价格干预措施或紧急措施。

七、培训与演练

7.1 培训

街道商务主管部门应牵头做好本地区的培训工作，提高突发公共事件物资应急保障能力。

7.2 演练

街道应根据本级政府的安排，协调相关保障单位，适时组织突发公共事件物资保障演练，原则上每2年组织1次。演练结束后，应认真总结，针对保障工作体系和工作机制存在的问题，不断完善保障行动方案。

八、附 则

8.1 奖励与责任

在实施公共突发事件物资保障行动过程中，对反应快速、表现突出、处置果断、决策正确的科室和个人给予表彰；因贻误时机造成严重后果的，将依据有关法律法规，追究科室负责人和有关责任人的责任。

8.2 管理与更新

随着应急救援相关法律法规的制定、修改和完善，根据科室职责或应急资源发生变化，以及实施过程中发现存在问题或出现新的情况，经济发展办公室及时修订完善本方案，报街道办事处批准后实施。原则上每3年修订一次。

本方案由经济发展办公室负责解释。

8.3 实施日期

本方案自印发之日起实施。

社区幼儿园安全工作内容总结分享(7篇)

时光如水，随着岁月流逝。这一阶段的工作又将过去。猜想您已经在开始准备幼儿园安全的工作总结了吧？只有通过总结经验教训，才能避免重蹈覆辙。您是否正在考虑怎么样才能写好幼儿园安全的工作总结呢？幼儿教师教育网小编特地为您收集整理“社区幼儿园安全工作内容总结”，仅供您在工作和学习中参考。

社区幼儿园安全工作内容总结(篇1)

幼儿父母把他们的孩子送到幼儿园，就是希望我们像他们自己一样照顾他们的孩子，因为在家长心目中孩子的健康成长才是最最重要的，因此在一日的保教工作中幼儿的安全也是最重要的，我们要一直把安全放在心中。这一学期，我们中班在安全工作上做了以下的努力：

首先，在班级中消除一切安全隐患。

每天在幼儿来园时我们老师和阿姨都会认真检查每个幼儿，我们一看指甲，如果指甲很长马上帮助剪掉，以免抓伤别人；

二看身体状况，如有身体不适的或有异样的马上打电话联系该幼儿的家长交换情况；

三看幼儿有没有带小东西，以防幼儿带不安全的玩具来园，如小刀、剪刀、弹珠等，及早发现并及早放到安全的地方，以免发生安全事故。定时查看各区域玩具等，如有安全隐患存在，马上消除，不能消除地方赶紧上报园务室。

利用晨间谈话、饭后谈话等时间对幼儿进行安全教育。通过讲些小故事或是发生在我们身边的真实故事来告诫幼儿安全是很重要的，每个小朋友都必须牢牢记在心里。通过一些谈话如"哪些东西很危险"、"这样做对吗"、"你知道一些特殊的电话吗?"等，让幼儿用已有的经验来谈谈自己对安全的看法，说说哪些东西小幼儿是不可以玩的。

利用家长资源，发动家长帮助幼儿收集有关安全方面的书籍，幼儿通过观看书籍都知道了在日常生活中应该注意哪些方面的安全，看了关于安全的书籍后我们让幼儿们进行安全标记的认识和创作，从中学到了更多的安全标记，并在各个区域张贴安全标记和安全标语，并通过家园栏、班级网页向家长宣传安全的重要性和一些处理紧急情况的方法。

通过安全游戏活动进行安全教育。中班年龄段的幼儿，具有活泼好动、好奇、模仿力强等特点，同时观察力和辨别是非的能力还比较差，还是比较容易引发安全事故的群体。虽然他们一般都需要成人监护，稍有不慎，就会严重影响幼儿的身心健康甚至酿成更大的悲剧。因此开展安全教育游戏是非常重要的。

我们班为幼儿们组织了很多有关安全方面的游戏，如：火灾和地震逃生；开车过马路；我一个人在家时；我在河边；遇到坏人等等游戏，通过一系列活动使幼儿们在轻松愉快的气氛中学到了了许多关于安全的知识。

幼儿园的工作虽然很琐碎，但我们坚信，只要我们努力、用心，我们一定可以出色地完成安全任务，并用我们浓浓的爱心、耐心和责任心，换取每个家长的放心。

社区幼儿园安全工作内容总结(篇2)

回顾这学期的工作，我们始终把安全工作放在班级工作的首位。严格按照学期初制定的安全计划开展，本学期无一例安全事故。现将总结如下：

一、安全教育活动，加强幼儿的安全教育

引导幼儿学习保护自身安全，增强安全根据幼儿的身心特点，针对幼儿可能遇到的安全问题，对幼儿进行教育，以提高自我保护意识。我班将安全教育有目的、有计划地渗透到幼儿的日常生活之中，根据幼儿生活需要和社会化人的素质要求，在生理和心理上确立了幼儿自我保护能力的培养总目标。然后根据总目标分解制订了相应的分目标，并从分目标入手，制订出了合适的教学内容、游戏内容。

在教学内容上，以五大领域的教育活动为蓝本，增加了有关自我保护的课程，增强安全意识。通过家园园地向家长宣传安全教育的重要性，还针对幼儿出现的不安全行为，加强与其家长的交流配合，共同培养幼儿良好的行为习惯。在每天的晨间谈话中，我们还围绕不同的安全内容告诉幼儿，时刻提醒幼儿注意安全。

1、开展每周一次安全教育谈话活动，提高安全意识

根据园部制定的计划，我们每周都会利用晨间活动和孩子进行安全谈话活动，活动内容涉及：饮食安全、戏水安全、交通安全等多方面，时刻提醒孩子们注意安全，提高孩子们的安全意识。

2、开展“安全伴我行”主题活动，提高自我保护意识

在这个主题活动中，我们围绕“安全”展开一系列的安全教育活动，让孩子懂得安全的重要性，学会保护自己。我们和孩子一起学习了戏水安全、下雨打雷时该怎么办，在窗台、阳台玩耍要注意等多个内容。孩子们通过观看ppt、视频和老师的讲解，懂得了面对这些情况该如何自我保护。

3、开展防震演习活动，提高防灾意识

为了提高全园师生的应急避震能力，进一步深化防灾减灾意识，我们幼儿园与今年5月份，组织全园师生进行了一次防震演练。在老师、保育员的带领下，按照事先制定的疏散路线，有序而快速地撤离到了幼儿园空旷的操场。通过此次演练，提高了哆哆们的逃生能力。

二、家园同心，安全教育事半功倍

站在教育立场上，家长的愿望和教师的教育目标是一致的，家长和老师应该是一种合作的伙伴关系。我们深知，只有家园同心，形成合力，孩子才能健康和谐的发展。有了家长的支持和配合，我们的教育取得了事半功倍的效果。

三、具体措施

1、每日进行安全检查，防范未然。

每天早晨和放学，我们即对活动室内的环境和玩具材料进行安全检查，防止安全事故的发生。而在进行户外活动前，更是注意检查户外活动器械的牢固性与安全性，确保幼儿体育活动的安全。

2、组织安全教育活动，增强孩子的安全意识。

每个月，我们根据幼儿近段时间出现的的情况、季节气候、月安全重点等，组织内容有趣的安全教育活动，引导幼儿玩中学，掌握一定的自我保护技能。

3、发现幼儿异常，及时处理。

平时的各个环节中，我们注意观察幼儿的异常行为，及时发现幼儿的异常情况，及时处理，防范安全事故与未然。

4、妥善管理药品，以防意外。

遇到幼儿生病带药入园时，我们及时与保健医生做好药品的交接，并妥善保管好药品。

5、安全宣传专栏，家园配合。

我们充分利用安全宣传专栏、电访、家访等多种形式，达成家园共识，加大安全教育的宣传力度。

6、把好入离园关，防止走失。

在遇到不认识的人来借孩子时，我们也问清情况或者是与孩子父母取得联系确认无误后再放人，防止幼儿走失和拐骗幼儿现象发生。

7、严格执行制度，防传染病。

我们及时配合、督促保育员，严格执行卫生安全消毒制度，保证教室每天开窗通风、保持干净。保证桌椅的安全、卫生。定期消毒玩具。保证幼儿的水杯和毛巾每天清洗消毒。保证寝室干净、并按时消毒，利用太阳无尽的能量，在天气好的时候晾晒被褥，及时预防传染病的发生。每天注意观察孩子的精神状态，检查体温登记情况，做到及时发现，及时处理。

8、离园做好检查，以防疏漏。

我们在离园时，会认真检查班内各处，如：水、电、门、窗，注意关水、关闭电源等。

安全，是落实在时时处处的，只有时时刻刻的关注和防患于未然才能杜绝安全隐患，给孩子提供一个安全、舒适的环境。小朋友经过我们的细心教导，也比以前懂得保护自己了。我们还要坚持不懈的把安全教育工作做的更好，争取做到：让孩子在幼儿园安全、健康、幸福的成长！

社区幼儿园安全工作内容总结(篇3)

在上级领导的关心、指导下，通过全园教职工的共同努力，我园的安全工作取得了较好的成效。现将一年来我园的安全工作总结如下：

一、树立安全第一的思想，把安全工作放在我园工作的重中之中

1、我园定期对全体教职工进行安全教育，增强教职工的责任感。并组织全体教职工认真学习上级转发的各种安全教育、安全检查等文件，通过学习，让大家明确到安全工作是人命关天的大事，安全工作人人有责，使教职工在思想上对安全工作高度重视。

2、组织教职工学习报刊、媒体报道的各类事故、案例，分析产生事故的原因，进行讨论评述，除了少数不可预测的突发事件外，幼儿园很多事故主要还是当事者责任心不强造成的，让大家认识到自己肩负的责任重大，要引以为戒，加强责任心才能杜绝事故的发生。

二、健全安全管理机制，严格执行安全防范制度

1、成立安全工作领导小组

为了把安全工作落到实处，我园成立了安全工作领导小组，负责全园各项安全工作，定期每月对幼儿园设施进行检查，查找园内不安全隐患，包括显在的、隐蔽的，如开关、电器、卫生、消毒、消防栓、灭火器、户外大型运动器械等等。发现问题及时采取措施加以消除，确保幼儿了的安全，并建立了安全检查档案，及时总结和改进安全工作。

2、严格执行接送、交接班制度

为了幼儿的安全，我园严格执行交接班制度，认真清点幼儿，并作好记录，防止漏失。不违反规定随意接送幼儿，家长接幼儿必须持有接送卡，不允许非幼儿家长接送幼儿，特殊情况必须由家长事前说明并提供足信凭证。

3、加强对卫生药品的管理

对保健室内的药品、消毒物品、治疗器具等分类摆放，定期检查，及时更换过期、失效的卫生用品。对于有毒药品(如消毒药)单独存放，妥善保管。严禁无关人员进入卫生室和药品间。

三、开展安全教育活动，增强幼儿防范意识

安全知识最终要转化为安全行为才是教育的根本，才是最有现实意义的。我们开展了丰富多样的游戏、学习、训练、实践活动。

首先，在活动室周围和楼梯、过道两旁贴上安全标记图，以经常提示幼儿。如小心触电、当心危险，上下楼梯按指示箭头行走，不推挤，以免碰撞。教育幼儿不玩火，不动插头开关等。

其次，开展一系列安全主题活动，如遵守交通规则，给小朋友介绍交通规则，认识交通、标记，懂得红灯停、绿灯行的常识，并学习正确拨打特殊电话号码：110、119、120。为了让幼儿了解地震、水灾、火灾发生时如何自救，我园开展了防震减灾演练等，一系列的安全教育，使幼儿的安全意识有了明显的提高，心理素质，应变能力明显加强。

四、重视“疾病”防治工作，措施到位责任到人

每天定时用紫外线方法对教室进行消毒、用消毒液擦洗幼儿桌椅、玩具等。坚持一人一杯，并定时消毒。严格执行晨检制度，做到一摸、二看、三问、四查，及时掌握幼儿健康状态，发现问题及时处理。

一年来，我园严格的执行安全制度和检查制度，全园教职工始终把安全放在第一位，尽职尽责，各项措施得力，管理严格，在此期间没有发生任何一起安全事故。

社区幼儿园安全工作内容总结(篇4)

严格执行《食品卫生法》等文件规定，严把食品采购关、加工关，不购买腐烂、变质的食品。存放食品有专人专门管理，做好食品24小时留样备查等工作。其他人不得进入食品加工间和操作间，严禁外来人员出入厨房。加强餐具和炊具的消毒工作，严防食物中毒。

加强安全教育，提高安全防护潜力安全教育持续有效。各班学期计划中对安全教育进行统一安排，每月都有安全教育活动，还利用中小学安全教育日对全园幼儿进行安全疏散演习，逐步提高了全体教职工的安全意识和应急突发事件的潜力，最大限度地确保幼儿的生命安全。

1、安全教育与主题教学相结合。

为提高幼儿的防护意识和技能，我园将安全教育与主题教学相结合，渗透在孩子的一日生活之中。我们开展了丰富多样的游戏、学习、训练、实践活动。首先，在活动室周围和楼梯、过道两旁贴上安全标记图，以经常提示幼儿。如留意触电、当心危险，上下楼梯按指示箭头行走，不推挤，以免碰撞。教育幼儿不玩火，不动插座、开关等。其次，开展一系列安全主题活动，如遵守交通规则，给幼儿介绍交通规则，认识交通标记，懂得红灯停、绿灯行的常识。第三，让幼儿掌握简单的自救技能，让幼儿学习地震、水灾、火灾发生时的.自救方法，学习正确拨打特殊电话号码：110、119、120等，并用心开展各种疏散、消防、防震、传染病隔离等演练活动，从而使幼儿的安全意识有了明显的提高，心理素质、应变潜力都明显加强。

2、安全演练日常化。

针对幼儿年龄小、保护潜力差，各班开展有针对性的安全教育，教师们以游戏的形式，模拟了防暴、地震等过程，生动地向幼儿讲授遇到坏人和危险事件的自救方法，鼓励幼儿不惧怕，教育幼儿要灵活躲避，机智逃生。为保障安全演练的效果，开展了“幼儿园演练周”活动，利用一周的时光，统一信号，定时与随机演练结合，每日进行，对幼儿园各类安全预案进行集中演练。同时还规定每周组织幼儿防范较差的防暴、紧急疏散演练，让演练习惯化、日常化。

一年来，我园严格执行各项安全制度和检查制度，全园教职工始终把安全放在第一位，尽职尽责，各项措施得力，管理严格，确保了每位幼儿健康平安地成长。

社区幼儿园安全工作内容总结(篇5)

《幼儿园教育指导纲要》明确指出：“幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。”“要为幼儿提供健康、丰富的学习和生活活动，满足幼儿各方面发展的需要；要让幼儿知道必要的安全保健知识，学习保护自己。”可见安全工作的重要性。为了使幼儿身心得到更好的发展，确保幼儿的安全，使幼儿形成初步的安全意识，依据本班幼儿的年龄特点和实际情况，在上学期伊始本班便制订了切实可行的安全工作计划，对幼儿实施系统的安全教育。现将一年来的工作总结如下：

一、为幼儿创设安全、健康的教育环境

(一)坚持每天晨检，保证幼儿不带危险物品入园，如发现情况及时处理，并教育幼儿，并与其家长沟通。

(二)平时注意预防烫伤幼儿。把开水、汤等晾温后再提供给幼儿，并提醒幼儿随时注意别烫着。

(三)坚持每天午检，防止幼儿带异物入教室，防止异物进入耳、鼻、口的现象发生。

(四)把好幼儿离园关，孩子在幼儿园一天，下午离园时候组织幼儿安静的集体活动，如看书、听故事、玩桌面玩具等。看证放人，不认识的人即使有接送证，也要问清情况或者是与孩子父母取得联系确认无误后再放人。防止幼儿走失和拐骗幼儿现象发生。

(五)严格执行卫生安全消毒制度，保证教室每天开窗通风、保持干净；保证桌椅的安全、卫生；定期消毒玩具；保证幼儿的水杯和毛巾每天清洗消毒；保证寝室干净、并按时消毒，利用太阳无尽的能量，在天气好的时候晾晒被褥，及时预防传染病的发生。严格填写消毒记录，及时清点人数和物品。

(六)户外活动时，认真检查活动场地的安全性，及时排除不安全因素，确保幼儿安全，如发现大型玩具有松了的螺丝钉，报告主管领导，做到及时消灭不安全的隐患，保障幼儿安全。

(七)教师离园时在班内各处检查，如：水、电、门、窗；晚接的孩子和值班老师做好交接，并交代其幼儿情况。

二、加强安全教育、提高安全意识

注重安全教育在一日活动中的重要性，培养幼儿良好的活动常规、自身安全和自我保护，以避开危险、避免自身伤害。安全，就是要有良好的秩序，良好秩序的形成则来源于幼儿一日生活行为规范的培养，我们严格要求幼儿，从一点一滴开始努力，培养幼儿的自我保护能力，加强防范意识，让幼儿在有安全意识的基础上，时时提醒自己或他人注意安全。幼儿在园一天需要站队不少于十次，我们希望做到井然有序，对幼儿提出要求，并利用小红花奖励。

(一)教育幼儿自觉的排队洗手、喝水、小便等。

(二)教育幼儿不跟陌生人走，不吃陌生人给的东西。懂得不能随便离开成人或集体。

(三)教育幼儿不将手放在门缝间、桌子间、椅子间、以免挤伤。

(四)户外活动玩大型玩具时，做到不推不挤，一个一个跟着走，让幼儿互相监督，保证幼儿安全。

(五)教育幼儿不能碰电插座，不可以带小刀，在手工课剪纸时候注意安全，知道怎样正确的使用剪刀。

(六)教育幼儿不把纸团、扣子、拉链等塞到耳、鼻、嘴里。

(七)在教学活动中渗透有关的安全知识，让幼儿知道110、120、119紧急呼叫电话的号码和用途，遇到紧急情况，能呼叫求救，最大限度地消除不安全因素。

另外对于班里个别特殊的孩子我们也能给予特殊的照顾。

三、每月有重点地开展安全教育活动

《幼儿园教育指导纲要》提出：“密切结合幼儿的生活进行安全、营养和保健教育，提高幼儿的自我保护意识和能力”依据这一精神，根据我们班的实际情况，每月我们班都有重点地开展安全教育活动，如九月是进行幼儿入园和离园的安全教育和指导，同时进行常规培训。十月是进行户外活动和使用大型器械的安全教育。十一月是进行咳嗽、打喷嚏的卫生健康教育，同时培养幼儿饭前便后及手脏时洗手的良好卫生习惯。十二月开展“不跟生人走”“干净食物人人爱”活动；并结合季节变化，引导幼儿知道天气冷时要注意适量运动，冬季防寒的具体措施。一月是对幼儿进行幼儿健康和个人卫生教育。三月是安全教育月，开展了主题“我是健康小卫士”教育活动，四月开展了“可不可以吃”“大大的眼睛”教学活动。五月学习安全儿歌“上下楼梯”“红绿灯”。六月进行了“去游泳”“跟着妈妈去商场”教育活动。如此有计划地对幼儿进行安全教育，不仅提高了幼儿的安全意识和自我保护能力，还丰富了他们的安全知识。

安全工作是幼儿园工作的重中之重，只有在确保幼儿健康成长的条件下我们才可以顺利地开展教学活动，我们始终认真细致地开展安全工作，使我班幼儿在一年来未出任何一件安全事故。我们在今后的工作中也会做到时刻高度警，把安全放在首位，将在幼儿园一日生活、教育教学活动、游戏的各个环节中自然地进行，通过形式多样的活动帮助幼儿懂得自我保护的简单知识和方法，真正保证幼儿的安全。

社区幼儿园安全工作内容总结(篇6)

安全是幼儿园教育永恒的话题，幼儿园是众多幼儿集体生活的场所，本学期我园按照上级主管部门关于安全工作的安排部署，始终坚持“安全第一，预防为主”的指导方针，紧紧围绕“维护幼儿园的教学和生活秩序，保障师幼人身和财产安全”这一中心，把“检查到位，整改有力”作为抓好安全工作的一项最基本的制度来落实。从提高安全意识入手，加强制度管理，层层落实责任，强化检查力度，积极做好安全宣传、教育、培训工作，一学期来，幼儿园无发生任何事故。回顾这一学期幼儿园安全工作，总结如下：

一、加强对幼儿园工作的领导

切实加强对幼儿园工作的领导，认真执行并落实上级有关安全文件，并做到认识到位，领导到位，措施到位。各班与家长签订安全责任书，全园教师各司其职，各负其责。我园还不定期的对教师的安全台帐进行检查，并把检查结果向老师进行反馈，做到查漏补缺，同时将检查结果作为教师工作考核的依据之一，以此促进教师安全教育的意识。

二、把幼儿人身安全放在首位。

每周由值周教师负责定期检查房层、消防、大型器械玩具的安全情况，发现问题及时记录，及时检修，保证幼儿安全。如发现日光灯有松动现象，立刻请人进行维修；做好食品、药物的管理和幼儿接送安全；盥洗室、厕所保持干燥以免幼儿滑倒。

三、让幼儿养成良好的安全卫生的好习惯及自我保护意识和防范能力

在幼儿一日生活中，我园坚持把“安全”放在首位，以幼儿教师安全操作规程严格要求全园教师，并随时对幼儿进行安全教育及常规教育，让幼儿养成良好的安全卫生的好习惯及自我保护意识和防范能力。

1、幼儿入园时，认真做好晨检工作，核对幼儿每天的出勤情况及人数，防止幼儿带异物入园，主动向家长了解幼儿的情绪及身体状况，对带药入园的幼儿，做好药品登记、保管工作，防止幼儿误服。

2、组织幼儿活动时，密切注意幼儿的一举一动，提醒幼儿注意安全，做到做操时不追跑、不在教室里打闹、不跷椅子、不跑高、不将异物放入五官等，教育幼儿要互相团结，不打人、不争抢，遇到不安全的事情要报告老师等。

3、幼儿入厕、喝水、洗手时，组织幼儿分组进行，以免幼儿过多拥挤发生安全事故。

4、幼儿进餐时，班主任与配班老师相互配合，尽职尽责的照顾好每一位幼儿进餐。教育幼儿吃饭时要细嚼慢咽、不讲话，安静进餐。进餐结束后，组织幼儿饭后散步，教育幼儿不做剧烈运动，以防幼儿出现意外。

5、幼儿午睡时，教育幼儿安静午睡，并分批组织幼儿进入休息室。同时加强巡视，防止幼儿将异物带到床上玩耍。

6、在幼儿离园时，组织全园幼儿按班级有序地排好队伍，由带班老师将幼儿带到园门口，将孩子安全的交到家长手里。

7、在平时的工作中，积极主动的与家长进行交流，让家长配合，共同对孩子进行安全教育，让家园同步进行，真正做到了“家园配合”。

四、我园在本学期开展了一系列安全教育活动。

1、对幼儿进行交通安全教育，引导幼儿认识交通标志，教育幼儿遵守交通规则。

2、讲解消防知识，开展全园消防疏散演习，对全园教师进行灭火器操作培训。

3、利用晨间谈话、早操集会等时间，结合故事、儿歌等形式对幼儿进行安全教育。学校安全是一项长期的任务，我们将一如既往，坚持不懈地抓好我园的安全工作，为全面实施素质教育营造一个安全、稳定的育人环境。

社区幼儿园安全工作内容总结(篇7)

安全工作是我们幼儿园开展活动的首要工作，如果不抓好安全工作，其他工作根本就没有意义，我们学一班在本期是比以往都还更注意安全工作，因为这学期有两个孩子太特别了，好动，爱打人，喜欢乱跑，把另外几个男孩子都带成那样。我们几个老师和家长的配合下，终于安全度过了本学期。开展安全教育活动方面我们总结如下：

开学根据学校的安排，还是以台帐式的，拟定了安全计划，进行了幼儿情况分析，找出了不安全隐患，每周一节安全教案，每个老师上一节安全课。

(一)、每天对班里的环境和玩具材料进行安全检查，防止安全事故的发生，如小心触电、当心危险，上下楼梯按指示箭头行走，不推挤，以免碰撞。教育幼儿不玩火，不动插头开关等。

(二)、我们开展了一系列安全主题活动，如遵守交通规则，给小朋友介绍交通规则，认识交通标记，懂得红灯停、绿灯行的常识。结合儿歌，故事教育

(三)、记特殊的号码让幼儿了解简单的自救技能，让幼儿背出家里的`电话号码，家庭住址等，并学习正确拨打特殊电话号码：110、119、120等。

(四)、注意幼儿的细节教育幼儿不做有危险的事。不乱往嘴里放东西，以免中毒。也不能将小东西塞到口、鼻、耳中。不留长指甲，不抓别人等。

(五)、家园合作充分利用联系栏加大安全知识的宣传力度(每月换一期安全知识)，以达成家园共识，引起共鸣，寻求交流探讨，提高我们班保教人员、家长、幼儿的安全意识。

(六)、合理使用药品班里的药要妥善保管，要放置在固定位置，防止幼儿自己拿，每天来园时记清幼儿的药名、剂量、用法等。服药时，一定要核对药名、剂量、用法，并督促幼儿吃完，要做好交接—班记录。班里的消毒药品，要放到幼儿够不到的地方，不要让幼儿接触有毒药品和盛放有毒物品的容器，以免发生意外。

(七)、严格把好幼儿离园关每天下午离园时候是孩子最散漫老师又不好组织的时候，一定要组织幼儿安静的集体活动。不认识的人有即使有接送卡，也要问清情况或者是与孩子父母取得联系确认无误后再放人。防止幼儿走失和拐骗幼儿现象发生。

(八)、严格执行卫生安全消毒制度，保证教室每天开窗通风、保持干净；保证桌椅的安全、卫生；保证幼儿的水杯和毛巾每天清洗，保证寝室干净、并按时消毒。

(九)、户外活动时，一定认真检查活动场地的安全性，及时排除不安全因素，确保幼儿安全，如发现大型玩具有松了的螺丝钉，及时汇报，做到及时消灭不安全的隐患，保障幼儿安全。

(十)、教师离园时在班内各处检查，如：水、电、门、窗。晚接的孩子和值班老师做好交接，交代其幼儿情况。

幼儿园的安全教育最终的目标是增强幼儿防范意识。安全知识最终要转化为安全行为才是教育的根本，才是最有现实意义的。在下学期的工作中我们还是要注重安全教育，做得更好。

股票心得(分享12篇)

在得知一件事情后，我们每个人都会有独特的思考方式。因此，我们建议将自己的想法纪录下来。记录个人体验有助于更有效地总结经验教训。我在网络上浏览文章时，意外发现了一篇关于“股票心得”的优秀作品，相信您在此文中必能获益。

股票心得【篇1】

【股票】新手炒股完全手册

新手炒股完全手册

本文将讲述： 1）如何办理股票开户手续 2）股票买卖的委托程序和委托方式 3）股票交易过程会产生哪些费用成本

4）关于股市交易时间 5）股票市场名词解释 6）新股民的16条军规

1）如何办理股票开户手续

炒股需要先开户，开户的话可以找证券公司的营业部柜台办理，柜台营业员会帮助办理相关事宜；现在一些开通银证通的银行柜台也可以代理开户。具体流程可参考下面步骤：

投资者如需入市，应事先开立证券账户卡。分别开立深圳证券账户卡和上海证券账户

卡。

（一）办理深圳、上海证券账户卡

深圳证券账户卡

投资者：可以通过所在地的证券营业部或证券登记机构办理，需提供本人有效身份证及复印件，委托他人代办的，还需提供代办人身份证及复印件。

法人：持营业执照（及复印件）、法人委托书、法人代表证明书和经办人身份证办理。

证券投资基金、保险公司：开设账户卡则需到深圳证券交易所直接办理。

开户费用：个人50元/每个账户；机构500元/每个账户。

上海证券账户卡

投资者：可以到上海证券中央登记结算公司在各地的开户代理机构处，办理有关申请开立证券账户手续，带齐有效身份证件和复印件。

法人：需提供法人营业执照副本原件或复印件，或民政部门、其他主管部门颁发的法人注册登记证书原件和复印件；法定代表人授权委托书以及经办人的有效身份证明及其复

印件。

委托他人代办：须提供代办人身份证明及其复印件，和委托人的授权委托书。

开户费用：个人纸卡40元，个人磁卡本地40元/每个账户，异地70元/每个账户；机

构400元/每个账户。

（二）证券营业部开户

投资者办理深、沪证券账户卡后，到证券营业部买卖证券前，需首先在证券营业部开户，开户主要在证券公司营业部营业柜台或指定银行代开户网点，然后才可以买卖证券。

证券营业部开户程序

（1）个人开户需提供身份证原件及复印件，深、沪证券账户卡原件及复印件。

若是代理人，还需与委托人同时临柜签署《授权委托书》并提供代理人的身份证原件

和复印件。

法人机构开户：应提供法人营业执照及复印件；法定代表人证明书；证券账户卡原件及复印件；法人授权委托书和被授权人身份证原件及复印件；单位预留印鉴。B股开户还需

提供境外商业登记证书及董事证明文件

（2）填写开户资料并与证券营业部签订《证券买卖委托合同》（或《证券委托交易协议书》），同时签订有关沪市的《指定交易协议书》。

（3）证券营业部为投资者开设资金账户

（4）需开通证券营业部银证转账业务功能的投资者，注意查阅证券营业部有关此类业务

功能的使用说明。

选择交易方式

投资者在开户的同时，需要对今后自己采用的交易手段、资金存取方式进行选择，并与证券营业部签订相应的开通手续及协议。例如：电话委托、网上交易、手机炒股、银证

转账等。

（三）银证通开户

开通“银证通”需要到银行办理相关手续。

开户步骤如下：

1、银行网点办理开户手续：持本人有效身份证、银行同名储蓄存折（如无，可当场开立）及深沪股东代码卡到已开通“银证通”业务的银行网点办理开户手续。

2、填写表格：填写《证券委托交易协议书》和《银券委托协议书》。

3、设置密码：表格经过校验无误后，当场输入交易密码，并领取协议书客户联。即可

查询和委托交易。

（注：详细内容见以后“银证通”章节）

(四)B股开户一般程序

第一步：凭本人有效身份证明文件到其原外汇存款银行将其现汇存款和外币现钞存款划入证券商在同城、同行的B股保证金账户。境内商业银行应当向境内居民个人出具进账凭证单，并向证券经营机构出具对账单； 第二步：凭本人有效身份证明和本人进账凭证单到证券经营机构开立B股资金账户，开立B股资金账户的最低金额为等值1000美元；

第三步：凭刚开立的B股资金账户，到该证券经营机构申请开立B股股票账户。

深圳B股开户

中国证券登记结算公司深圳分公司作为深圳B股的法定登记机构，负责B股投资者开户业务。同时授权给一些证券营业部，一些银行或其他代理开户点开立B股账户。目前网上实时B股开户允许境内外个和境外代理人、境外一般法人开户。一些证券营业部作为深圳B股开户代理证券商，也可代办B股开户业务。投资者可到具备从事深圳证券交易所B股业务资格的证券营业部、深圳证券交易所委托的开户代理机构办理B股证券账户。账户

开立：

1、境内个人投资者需提交：

（1）金额7800港元（相当于1000美元）以上的外汇资金进账凭证及其复印件；

（2）境内居民身份证及其复印件。

注：境内个人投资者办理B股开户必须是本人亲自办理，不得由他人代办，境内法人不允许办理B股开户。境外个人投资者可委托他人代办，每个投资者只能开立一个账户。

2、境外个人投资者需提交：

境外居民身份证或护照、其它有效身份证件及其复印件。

3、境外机构投资者开立B股证券账户须提供：商业注册登记证、授权委托书、董事身份证明书及其复印件、经办人身份证件及其复印件。

开户费：个人每户120港元；机构投资者每户580港元。

沪市B股开户

凭B股资金账户证明，到境内具有经营B股资格的上海证交所会员申请开立B股股票

账户。开户时须提交：

本人有效身份证明文件、1000美元以上的银行进账凭证、《上海B股境内居民个人开户登记申请表》以及上海证券交易所及登记公司认为需要提供的其他材料。

开户费：境内居民个人开立B股股票账户，应按规定缴纳手续费。手续费按19美元/

户标准收取。

证券营业部B股开户

资者在证券公司属下证券营业部开立B股保证金账户：

投资者须提供以下文件原件及复印件一份，并签署各项有关开户文件，预留印鉴或密

码：

(1)B股股东账户确认书（即B股代码卡）；

（2）个人的有效身份证件或机构的有效营业执照及机构法定代表人签署的委托代理授

权书和委托代理人身份证件；

（3）代理开户的户主授予代理人各种权限公证书。

（4）沪市须办理指定交易。

2）股票买卖的委托程序和委托方式

股民开立了股票帐户和资金帐户，并了解了有关股票交易的规定和原则之后

就可以进行正常的股票买卖要按照一定的程序，通过一定的方式进行。

一、股票买卖的委托程序

股票买卖的委托程序如下：

股民在证券公司营业部根据行情做出买卖股票的决定之后，要按照股票买卖委托的内容要求，通过一定的报单手段和方式，向证券商下达委托指令，证券商一方面可以通过有形席位，即通过热线电话，将股民的委托指令传达给派入评判交易所场内的红马甲（证券公司的出市代表） ，由红马甲在场内的席位上将委托指令输入症状交易所的电子计算机主机；另一方面，证券商也可以通过无形席位

即通过连接证券商和证券交易所的卫生通讯系统，将股民的委托指令直接传入证券交易所的电子计算机主机（点对点交易）。证券交易所的电子计算机主机接收到买卖交易指令后，自动撮合成交。并通过卫星通讯系统将成交结果传给证券商。每日收盘后，由设在沪深两市的中间登记结算中心与设在各城市的登记结算公司（每地只有一家）进行股票和资金的结算（差额结算），然后由当地的证券登记结算公司与当地证券商与买卖股票的股民进行

清算交割。

二、股票买卖委托的内容

1、基本委托内容

股民买卖股票时，向证券商下达的委托指令主要包括下列内容：①股东姓名②资金卡号③买入（或卖出）④上海（或深圳）⑤股票名称⑥股票代码⑦委托价格⑧委托数量。

2、查单和撤单委托

股民下达买卖股票的委托指令后，在当日不知是否成交，可以按照委托单的合同号进行查询，如果发现买卖委托没有及时成交，或有一部分没有成交，想取消委托指令时，可以进行撤单委托。撤单委托要根据买卖委托单的合同操作，并交纳一定的撤单费。股民如果对于没有成交的委托单不想撤消，也可以持单在盘内，所持的委托申报当日有效，第二

天自动作废。

三、股票买卖的委托手段和方式

股民买卖股票，进行下单委托，可以根据证券商所提供的设备条件，采用以下一些手

段和方式报单：

1、人工委托（在营业部填单委托，目前已很少使用）。

2、磁卡委托（刷卡委托，营业部交易终端）。

3、电脑终端自动委托（一般在大户室中使用）。

4、电话委托。（一般券商都有委托交易用的电话，按照电话自动指令进行即可，目前

比较普遍。）

5、网上交易。（目前大部分券商可开通网上交易，输入账号密码即可登陆，交易比较方便，而且比较迅速即时。与营业部签订一个网上交易合同，下载一个该营业部的网上实时动态交易软件，就可以了。具体细节在你办理此项手续的同时，营业部会给你一个文本，怎样操作一目了然，不明白的地方还可当面咨询。）

6、热线电话委托（在大户室直接通过热线电话与红马甲通话报单）。 股票交易以“手”为单位，1手=100股，最低买入底限是1手。因此，购买股票至少要准

备好够买100股的资金。

3）股票交易过程会产生哪些费用成本

4）关于股市交易时间

每日9：15分可以开始参与交易，11：30-13：00为中午休息时间，下午13：00再开

始，15：00交易结束。

具体交易时间为：

深沪证交所市场交易时间为每周一至周五。

上午为前市 9：15至9：25为集合竞价时间

9：30至11：30为连续竞价时间

下午为后市 13：00至15：00为连续竞价时间

休市日

周六、周日和上证所公告的休市日不交易。(一般为五一、十一、春节等国家法定节假

日)

5）股票市场名词解释

基本面

基本面包括宏观经济运行态势和上市公司基本情况。宏观经济运行态势反映出上市公司整体经营业绩，也为上市公司进一步的发展确定了背景，因此宏观经济与上市公司及相应的股票价格有密切的关系。上市公司的基本面包括财务状况、盈利状况、市场占有率、经营管理体制、人才构成等各个方面。

政策面

政策面指国家针对证券市场的具体政策，例如股市扩容政策、交易规则、交易成本规

定等。

市场面

市场面指市场供求状况、市场品种结构以及投资者结构等因素。市场面的情况也与上

市公司的经营业绩好坏有关。

技术面

技术面指反映介变化的技术指标、走势形态以及K线组合等。技术分析有三个前提假设，即市场行为包容一切信息；价格变化有一定的趋势或规律；历史会重演。由于认为市场行为包括了所有信息，那么对于宏观面、政策面等因素都可以忽略，而认为价格变化具有规律和历史会重演，就使得以历史交易数据判断未来趋势变得简单了。

除权

除权是由于公司股本增加，每股股票所代表的企业实际价值（每股净资产）有所减少，需要在发生该事实之后从股票市场价格中剔除这部分因素，而形成的剔除行为。

除息

除息由于公司股东分配红利，每股股票所代表的企业实际价值（每股净资产）有所减少，需要在发生该事实之后从股票市场价格中剔除这部分因素，而形成的剔除行为。

填权

填权是指在除权除息后的一段时间里，如果多数人对该股看好，该只股票交易市价高于除权（除息）基准价，即股价比除权除息前有所上涨，这种行情称为填权。

贴权

贴权是指在除权除息后的一段时间里，如果多数人不看好该股，交易市价低于除权（除息）基准价，即股价比除权除息前有所下降，则为贴权。

每股税后利润

每股税后利润又称每股盈利，可用公司税后利润除以公司总股数来计算。

股东权益

公司净资产代表公司本身拥有的财产，也是股东们在公司中的权益，因此，又叫作股

东权益。

净资产收益率

净资产收益率是公司税后利润除以净资产得到的百分比率，用以衡量公司运用自有资

本的效率。

龙头股

龙头股指的是某一时期在股票市场的炒作中对同行业板块的其他股票具有影响和号召力的股票，它的涨跌往往对其他同行业板块股票的涨跌起引导和示范作用。龙头股并不是一成不变的，它的地位往往只能维持一段时间。

大盘股、小盘股

一般流通股本在1个亿以上的个股称为大盘股；5000万至1个亿的个股称为中盘般；不到5000万规模的称为小盘股。就市盈率而言，相同业绩的个股，小盘股的市盈率比中盘股高，中盘股要比大盘股高。特别在市场疲软时，小盘股机会较多。在牛市时大盘股和中盘股较适合大资金的进出，因此盘子大的个股比较看好。由于流通盘大，对指数影响大，往往成为市场调控指数的工具。投资者选择个股，一般熊市应选小盘股和中小盘股，牛市

应选大盘股和中大盘股。

T+1交收

T+1交收是指交易双方在交易次日完成与交易有关的证券、款项收付，即买方收到证券、卖方收到款项。

涨跌幅限制

涨跌幅限制是指在一个交易日内，除上市首日证券外，证券的交易价格相对上一交易日收市价格的涨跌幅度不得超过10%；超过涨跌限价的委托为无效委托。

分红

分红即是上市公司对股东的投资回报。

送红股

送红股是上市公司将本年的利润留在公司里，发放股票作为红利，从而将利润转化为

股本。

转增股本

转增股本是指公司将资本公积转化为股本，转增股本并没有改变股东的权股益，但却增加了股本规模，因而客观结果与送红股相似。

特别处理ST

沪深证券交易所在1998年4月22日宣布，根据1998年实施的股票上市规则，将对财务状况或 其它状况出现异常的上市公司的股票交易进行特别处理，由于“特别处理”的英文是Special treatment（缩写是“ST”），因此这些股票就简称为ST股。上述财务状况或其它状况出现异常主要是指两种情况，一是上市公司经审计连续两个会计的净利润均为负值，二是上市公司最近一个会计经审计的每股净资产低于股票面值。在上市公司的股票交易被实行特别处理其间，其股票交易应遵循下列规则：(1)股票报价日涨跌幅限制为5%；(2)股票名称改为原股票名前加“ST”，例如“ST辽物资”；(3)上市公司的中期报

告必须审计。

题材板块

通常特指由于某一些突发事件或特有现象而使部分个股具有一些共同特征，例如资产重组板块、WTO板块、西部概念等。市场要炒作就必须以各种题材做支撑，这已成了市场的规律。

根据有关市场人士的分析，常被利用的炒作题材大致有以下几类：①经营业绩好转、改善；②国家产业政策扶持，政府实行政策倾斜；③将要或正在合资合作、股权转让；④出现控股或收购等重大资产重组；⑤增资配股或高送股分红等。

牛市

股票市场上买入者多于卖出者，股市行情看涨称为牛市。形成牛市的因素很多，主要包括以下几个方面：①经济因素：股份企业盈利增多、经济处于繁荣时期、利率下降、新兴产业发展、温和的通货膨胀等都可能推动股市价格上涨。②政治因素：政府政策、法令颁行、或发生了突变的政治事件都可引起股票价格上涨。③股票市场本身的因素：如发行抢购风潮、投机者的卖空交易、大户大量购进股票都可引发牛市发生。

熊市

熊市与牛市相反。股票市场上卖出者多于买入者，股市行情看跌称为熊市。引发熊市的因素与引发牛市的因素差不多，不过是向相反方向变动。

多头、多头市场

多头是指投资者对股市看好，预计股价将会看涨，于是趁低价时买进股票，待股票上涨至某一价位时再卖出，以获取差额收益。一般来说，人们通常把股价长期保持上涨势头的股票市场称为多头市场。多头市场股价变化的主要特征是一连串的大涨小跌。

空头、空头市场

空头是投资者和股票商认为现时股价虽然较高，但对股市前景看坏，预计股价将会下跌，于是把借来的股票及时卖出，待股价跌至某一价位时再买进，以获取差额收益。采用这种先卖出后买进、从中赚取差价的交易方式称为空头。人们通常把股价长期呈下跌趋势的股票市场称为空头市场，空头市场股价变化的特征是一连串的大跌小涨。

买空

投资者预测股价将会上涨，但自有资金有限不能购进大量股票于是先缴纳部分保证金，并通过经纪人向银行融资以买进股票，待股价上涨到某一价位时再卖，以获取差额收益。

卖空

卖空是投资者预测股票价格将会下跌，于是向经纪人交付抵押金，并借入股票抢先卖出。待股价下跌到某一价位时再买进股票，然后归还借入股票，并从中获取差额收益。

利多

利多是指刺激股价上涨的信息，如股票上市公司经营业绩好转、银行利率降低、社会资金充足、银行信贷资金放宽、市场繁荣等，以及其他政治、经济、军事、外交等方面对

股价上涨有利的信息。

利空

利空是指能够促使股价下跌的信息，如股票上市公司经营业绩恶化、银行紧缩、银行利率调高、经济衰退、通货膨胀、天灾人祸等，以及其他政治、经济军事、外交等方面促

使股价下跌的不利消息。

长空

长空是指长时间做空头的意思。投资者对股势长远前景看坏，预计股价会持续下跌，在借股卖出后，一直要等股价下跌很长一段时间后再买进，以期获取厚利。

长多

长多是指长时间做多头的意思。投资者对股势前景看好，现时买进股票后准备长期持

有，以期股价长期上涨后获取高额差价。

死多

死多是指抱定主意做多头的意思。投资者对股势长远前景看好，买进股票准备长期持有，并抱定一个主意，不赚钱不卖，宁可放上若干年，一直到股票上涨到一个理想价位再

卖出。

跳空

股价受利多或利空影响后，出现较大幅度上下跳动的现象。当股价受利多影响上涨时，交易所内当天的开盘价或最低价高于前一天收盘价两个申报单位以上。当股价下跌时，当天的开盘价或最高价低于前一天收盘价在两个申报单位以上。或在一天的交易中，上涨或下跌超过一个申报单位。以上这种股价大幅度跳动现象称之为跳空。

吊空

股票投资者做空头，卖出股票后，但股票价格当天并未下跌，反而有所上涨，只得高

价赔钱买回，这就是吊空。

实多

投资者对股价前景看涨，利用自己的资金实力做多头，即使以后股价出现下跌现象，也不急于将购入的股票出手。

开盘价

开盘是指某种证券在证券交易所每个营业日的第一笔交易，第一笔交易的成交价即为当日开盘价。按上海证券交易所规定，如开市后半小时内某证券无成交，则以前一天的盘价为当日开盘价。有时某证券连续几天无成交，则由证券交易所根据客户对该证券买卖委托的价格走势，提出指导价格，促使其成交后作为开盘价。首日上市买卖的证券经上市前一日柜台转让平均价或平均发售价为开盘价。

收盘价

收盘价是指某种证券在证券交易所一天交易活动结束前最后一笔交易的成交价格。如当日没有成交，则采用最近一次的成交价格作为收盘价，因为收盘价是当日行情的标准，又是下一个交易日开盘价的依据，可据以预测未来证券市场行情；所以投资者对行情分析

时，一般采用收盘价作为计算依据。

报价

报价是证券市场上交易者在某一时间内对某种证券报出的最高进价或最低出价，报价代表了买卖双方所愿意出的最高价格，进价为买者愿买进某种证券所出的价格，出价为卖者愿卖出的价格。报价的次序习惯上是报进价格在先，报出价格在后。在证券交易所中，报价有四种：一是口喊，二是手势表示，三是申报纪录表上填明，四是输入电子计算机显

示屏。

最高价

最高价也称高值，是指某种证券当日交易中最高成交价格。

最低价

最低价也称为低值，是指某种证券当日交易中的最低成交价格。

跌停板价

为了防止证券市场上价格暴涨暴跌，避免引起过分投机现象，在公开竞价时，证券交易所依法对证券所当天市场价格的涨跌幅度予以适当的限制。即当天的市场价格涨或跌到了一定限度就不得再有涨跌，这种现象的专门术语即为停板。 当天市场价格的最高限度称涨停板，涨停板时的市价称为涨停板价。当天市场价格的最低限度称为跌停板，跌停板时的市价称跌停板价。

除息

股票发行企业在发放股息或红利时，需要事先进行核对股东名册、召开股东会议等多种准备工作，于是规定以某日在册股东名单为准，并公告在此日以后一段时期为停止股东过户期。停止过户期内，股息红利仍发入给登记在册的旧股东，新买进股票的持有者因没有过户就不能享有领取股息红利的权利，这就称为除息。同时股票买卖价格就应扣除这段时期内应发放股息红利数，这就是除息交易。

除权

除权与除息一样，也是停止过户期内的一种规定：即新的股票持有人在停止过户期内不能享有该种股票的增资配股权利。配股权是指股份公司为增加资本发行新股票时，原有股东有优先认购或认配的权利。这种权利的价值可分以下两种情况计算。

①无偿增资配股的权利价值＝停止过户前一日收盘价-停止过户前一日收盘价÷（1＋

配股率)

②有偿增资机股权利价值＝停止过户前前一日收盘价-(停止过户前一日收盘价＋新股

缴款额×配股率)÷（1＋配股率)。

其中配股率是每股老股票配发多少新股的比率。

除权以后的股票买卖称除权交易。

市盈率

市盈率是某种股票普通股每股市价与每股盈利的比率。所以它也称为股价收益比率或

市价盈利比率。

其计算公式为：

普通股每股市场价格

市盈率 ＝ ---

普通股每年每股盈利

上述公式中的分子是指当前的每股市价，分母可用最近一年盈利，也可用未来一年或几年的预测盈利。这个比率是估计普通股价值的最基本、最重要的指标之一。一般认为该比率保持在10-20之间是正常的。过小说明股价低，风险小，值得购买；过大则说明股价高，风险大，购买时应谨慎，或应同时持有的该种股票。但从股市实际情况看，市盈率大的股票多为热门股，本益比小的股票可能为冷门股，购入也未必一定有利。

抢帽子

抢帽子是股市上的一种投机性行为。在股市上，投机者当天先低价购进预计股价要上涨的股票，然后待股价上涨到某一价位时，当天再卖出所买进的股票，以获取差额利润。或者在当天先卖出手中持有的预计要下跌的股票，然后待股价下跌至某一价位时，再以低价买进所卖出的股票，从而获取差额利润。

坐轿子

坐轿子是股市上一种哄抬操纵股价的投机交易行为。投机者预计将有利多或利空的信息公布，股价会随之大涨大落，于是投机者立即买进或卖出股票。等到信息公布，人们大量抢买或抢卖，使股价呈大涨大落的局面，这时投机者再卖出或买进股票，以获取厚利。先买后卖为坐多头轿子，先卖后买称为坐空头轿子。

抬轿子

抬轿子是指利多或利空信息公布后，预计股价将会大起大落，立刻抢买或抢卖股票的行为。抢利多信息买进股票的行为称为抬多头轿子，抢利空信息卖出股票的行为称为抬空

头轿子。

洗盘

投机者先把股价大幅度杀低，使大批小额股票投资者（散户）产生恐慌而抛售股票，然

后再股价抬高，以便乘机渔利。

回档

在股市上，股价呈不断上涨趋势，终因股价上涨速度过快而反转回跌到某一价位，这一调整现象称为回档。一般来说，股票的回档幅度要比上涨幅度小，通常是反转回跌到前一次上涨幅度的三分之一左右时又恢复原来上涨趋势。

反弹

在股市上，股价呈不断下跌趋势，终因股价下跌速度过快而反转回升到某一价位的调整现象称为反弹。一般来说，股票的反弹幅度要比下跌幅度小，通常是反弹到前一次下跌幅度的三分之一左右时，又恢复原来的下跌趋势。

拨档

投资者做多头时，若遇股价下跌，并预计股价还将继续下跌时，马上将其持有的股票卖出，等股票跌落一段差距后再买进，以减少做多头在股价下跌那段时间受到的损失，采

用这种交易行为称为拨档。

整理

股市上的股价经过大幅度迅速上涨或下跌后，遇到阻力线或支撑线，原先上涨或下跌趋势明显放慢，开始出现幅度为15%左右的上下跳动，并持续一段时间，这种现象称为整理。整理现象的出现通常表示多头和空头激烈互斗而产生了跳动价位，也是下一次股价大变动的前奏。

套牢

是指进行股票交易时所遭遇的交易风险。例如投资者预计股价将上涨，但在买进后股价却一直呈下跌趋势，这种现象称为多头套牢。相反，投资者预计股价将下跌，将所借股票放空卖出，但股价却一直上涨，这种现象称为空头套牢。

多杀多

即多头杀多头。股市上的投资者普遍认为当天股价将会上涨是大家抢多头帽子买进股票，然而股市行情事与愿违，股价并没有大幅度上涨，无法高价卖出股票，等到股市结束前，持股票者竞相卖出，造成股市收盘价大幅度下跌的局面。

轧空

即空头倾轧空头。股市上的股票持有者一致认为当天股票将会大下跌，于是多数人却抢卖空头帽子卖出股票，然而当天股价并没有大幅度下跌，无法低价买进股票。股市结束前，做空头的只好竞相补进，从而出现收盘价大幅度上升的局面。

关卡

股市受利多信息的影响，股价上涨至某一价格时，做多头的认为有利可图，便大量卖出，使股价至此停止上升，甚至出现回跌。股市上一般将这种遇到阻力时的价位称为关卡，股价上升时的关卡称为阻力线。

支撑线

股市受利空信息的影响，股价跌至某一价位时，做空头的认为有利可图，大量买进股票，使股价不再下跌，甚至出现回升趋势。股价下跌时的关卡称为支撑线。

6）新股民的16条军规

本文专为刚刚进入股市和即将进入股市的新股民而写，如果你从来没有买过股票，如果你开户的原因是打算赚钱而不是支援股市建设，那么，这16条军规就是你必须牢记的。

1、永远不要相信经济学家关于股市的预测。当然，如果他们的预测停留在纯哲学或周易的范畴，还是可以认真看一看的，它可以为你提供一些茶余饭后的谈资。

2、永远不要相信电视台的股评“老师们”。如果他们真能说对明天哪只股票涨停，还有必要从事股评这份“很有前途的职业”么？

3、如果你不知道每年的什么时候发布年报、什么时候召开股东大会决定分红，唯一的办法就是赶紧补课，因为那意味着行情。

4、如果你不知道权证与股票的具体区别，最明智的办法就是在真的弄明白之前不要买入权证。除非你意志很坚强，或者你一向视金钱如粪土。

5、如果你的目标是收益10%，这很容易做到，如果你的目标是让自己的股票价格翻一番，那你最好清醒一下：15年来，中国股市中打算翻一番的人，一般的结果都是赔得一塌糊涂；而真正翻了一番的人，在入市时并没有奢望赚很多钱。

6、当你开始赚到钱时，当你出手越来越彪悍时，要及时意识到：你最危险的时候到了。这个时刻一般发生在新股民入市的第一个月，而你要记住的事实是：大部分新股民第一个月都是赚钱的，因此，你不要以为自己拥有特别的天赋。保持如履薄冰的心态吧，因为你的脚下确实只是薄冰。

7、股市存在一天，庄家就会存在一天。散户和庄家的关系就像羚羊与狮子，双方在对立统一中构成草原的生态。股市离开谁都会变味，你只要确保自己不是那只跑得最慢的羚羊就足够了。但千万别因此而高兴的太早，因为很可能，你确实就是那只跑得最慢的。

8、永远不要相信长线投资。这里是中国股市，没有人知道三年以后会变成什么样，想想三年前就相信这句话了。除非你确认自己的神经中枢足够粗壮，坚韧到能使你等到秋收的那一天，否则，适度节制你的欲望才是最重要的。因为你是新股民，不是巴菲特。

9、永远不要同时关注超过30只股票。1个新股民同时关注30只股票的结局，和1个男人同时娶30个妻子的下场不会有任何区别。

10、无论这只股票的价格今天跌了多少，也永远不要把你全部的钱一次投入。因为，你永远不知道，明天股价是不是会继续下跌。坐以待毙的感觉绝对是新股民最不幸的开端。

11、永远保持你的账户上有40%的现金，那是你应付突如其来的暴跌时唯一的弹药。没有这些弹药，暴跌时你只能站在天台上跳下去。

12、如果你不幸买入一只股票后，它还在继续下跌，那么，当跌幅超过10%时，你要考虑的不是卖出，而是继续买入，和绝大部分人往相反的方向跑。当然，这一条只在牛市有效。在股市里反败为胜不是传说，但需要一点狡猾和对资金的合理调度，以及牛市大行情的支撑。

13、当你决心成为股民的那一刻，勇于承担责任就是你的义务，亏了不要怪社会与政府，因为你赚钱的时候从来没有想过感谢他们。

14、不要试图去抢基金经理们的饭碗。你只需要踏踏实实地研究行业排名与每股收益，从中“发现”上市公司的投资价值。这远比“发掘”公司的投资价值更为实际——那是基

金经理们的活儿。

15、不要去研究MSCD指标理论、波浪理论、三线开花理论等等。这些书要么是美国人写的，要么就是已经亏损得退出股市的人写的。如果你已经学会了，那永远只把这些技术指标作为参考，而不是依据。K线图与成交量图，是你唯一的技术必修课。

16、如果你不知道什么叫“股改”，赶紧去补课，因为这正是把你吸引入股市的原因。大股东送给你股票等于是给你送钱，因此，知道股改行情将在哪些股票上延伸，十分必要。

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股票心得【篇2】

自xx年接触价值投资以来，我翻阅了很多类涉价值投资方面的书籍，有些思想在脑海里已烙印很深，以至难以忘怀。

短短的2年半时间，股票市场也经历了似乎由牛转熊巨大变化，所投资的股票同样随着行情逆转而大幅缩水。

追溯过往的投资思想，应该得到那些教训值得认真记取呢？由此，有必要净下心来总结一下投资得失。

这点是投资致胜的关键。

对优秀公司的“知后论”我表示怀疑。

公司的优秀不全是来自调查的排名，也不全是漂亮的财务数据。

品牌和市场扩张力加上管理层的聪明能干构成了优秀公司最基本的定性要素。

一个优秀公司的卓越之处是能够经受得住某种挫折或者损失的考验，在整个商业竞争中，几乎不可能有不经过挫折就走向成功的案例。

芒格说过，投资就是先找到为数不多的优秀企业，然后安安稳稳地坐等结果。

“安全边际”是投资成功的基石，这是格雷厄姆最重要的投资思想。

经过很多年的观察，他总结出投资者的主要亏损来自于市场繁荣时期买进低劣的证券，购买者把当期良好的盈利误认为“盈利能 力”。

在牛市中高价所做的投资，一旦行情逆转，将不得不面临股价大幅崩跌的厄运。

许多在行情火爆时上市的公司，为了提高卖价，把财务数据打扮得鲜光发亮。

中小板中这样的公司极多。

对“安全边际”的把握是最难的方面，这里直接牵涉到对公司的估值。

保守的估值方法可按照不超过企业净资产值的4/3甚至更低买入，当然还要参照市盈率和财务数据；合理的估值方法是根据企业未来现金流的折现，具体公式为：V=CFn/（1+R）^n。

例如100元未来2年的折现值为V=100/（1+10%）^2=90.1元（折现率采用10%）。

对成长型股票的投资，“安全边际”尺度较难界定，很多成长类股票由于市场对其预期盈利太高，常常把股票价格推升到较高的价位。

市场上如果出现连续几年业绩增长100%的公司，这要引起你高度注意，这样的公司几乎不值得我们去投资，因为连续高于同行业平均利润几乎不太可能。

突然进入高增长的公司，除非你已经早已持有，否则也不适于投资者选择。

3、如何保证资金的安全和增长？

这是每一位投资者首先要思考的问题。

证券市场不断地牛熊交替，这一规律从来没有打破过，最有意义的事情是在“死亡谷”进去，在“狂欢峰”出来，由于人 性弱点使然，这样的事情几乎很难实现。

但是，这并不能阻挡人们对于疯狂行情的判断。

（1）多数股票屡创新高；

（2）市盈率偏高；

（3）把市场融资当作利好；

（4）股市流传暴富神话；

（5）劣质股票大量上市。

如果我们能够辨析出市场环境，就能有效地保证资金安全，以便在下一个循环中买入，从而确保资本有质量的增长。

当然这种策略难上加难，必须用严格的纪律约束自己，不再涉入浑浊不清的河水。

投资股票市场，意志力是成功投资者不可或缺的品质。

忍耐、寂寞和等待是意志力的内在表现。

老巴没有开过个人博客，也没有去任何网上论坛去和别人讨论如何投资，但他的数学运算能力和商业感知能力却无人企及。

和芒格两位投资知己内心却有电流般的互融，经常在一起演奏幽默的双簧戏。

我认为，论坛是染缸，白的进去，可能就会黑的出来。

一篇帖子引来众多跟贴，从随众意识方面思考，这样的帖子毫无价值可言。

博客的泛滥更加稀释了原有价值。

所以我们所见到的网上的“名人”根本就成不了气候。

一个成功的投资者，一定是不盲从群众，特立独行，有着顽强的意志力却从不呼喊口号的谦谦君子。

这个问题本身就非常谬误。

股票市场变化无常，受各种因素影响导致各种力量此消比长，涨涨跌跌。

我想说的是由于把对市场预测作为前提买卖股票，这是一种变性的趋势投资。

趋势投资总会以价格作为参考手段进出。

低档买入，高档卖出，或者股价回档到某价位买入等。

无独有偶，这次大调整中，Q君就一路补仓而陷入越补越跌的境地。

股票市场出奇地怪，有时错的非常离谱，它不会考虑你的感受，也不会在意你能不能睡着觉。

跌！非要你身心痛楚不可。

牛市可以涨100%—200%，熊市要跌去50%—80%，所以所有的趋势投资都不可能成为胜者。

凡是学习价值投资的人，都无法回避这个问题。

股票市场上最后胜出一定是两者类型的投资者，一种是高位离场的作壁上观者，一种是随证券市场沉浮者。

我们学习巴菲特常常会陷入机械式地照搬照抄，巴菲特作为生命中的一部分公司极少，而在我们的市场上，这样的公司更是极少中的极少，牛尽熊来，很多公司的品质会发生向坏的方面转化的可能，而且这种可能性很大。

在熊市末期买入持有是一种绝佳的投资策略，而在牛市末期买入持有是一种及其糟糕的投资，那种宣传好公司可以在任何价位买入的人一定是大脑出现了问题。

巴菲特是一位长期投资者，但他从没有豪言要穿越周期，跨越时代。

巴菲特的投资应该也犯过无数次小错误，他却抓住了几次大的投资机会。

7、如何看待自己所投资的公司？

作为公司的合伙者持有股票，不必过于在意市场上的涨涨跌跌，你只要隔段时间关心公司的经营状况就行了。

有一项指标可以作为参考：公司在轰轰烈烈的牛市中有没有做过与公司经营无关的事情吗？如果公司很专注，管理层又很坦诚，来自市场的波动就不要担心。

只要公司未来依然增长，就没必要东打听西问问。

愚笨木纳地坚守有时会比聪明机灵地半路退出所得到的回报丰厚得多。

但是，在高位买入的股票要忍受煎熬，他（她）们多半是受别人怂恿或者被投资券商的报告忽悠的，这样的投资无异于梦魇一场，何年何月得见晴日还是未知。

追溯是为了知往，省思是为了未来。

价值投资是一种策略，这就说明除了价值投资之外还有很多种策略可以在市场赚钱，基金对冲、期货、债券和各种衍生品的交易可能会在某一时间点让你富可敌国。

我的同事在xx年疯狂的时候，市值达到了270万（初始投资100万），后来在市场上出出进进，现在本钱只剩下70万不到，说到伤心处，后悔不叠，一连串说了很多假如。

假如在最高点退出就好了，假如在卖出后再在低点接回来然后持股不动就好了，假如少点贪心就好了，假如……然而市场功能性紊乱的时候，你的思维不可能游离于市场之外保持独立思考，这是因为你平常就根本没有接受过这样的强化训练。

无论从历史的还是现实的，无论是国外的还是国内的，考察能够长期赚钱的也可以说是能终生赚钱的，大概非价值投资莫属。

从灾难的观点出发去发现价值，这是斯宾若沙的一句哲学名言。

但是，当灾难真正来临的时候，大多数人会陷入灾难的恐惧中，甚至会自然不自然地传播谣言，事实证明，当灾难远去的时候，人们才会恍然大悟。

经济学家的易宪容先生得出了地震对房地产的影响是“严重的巨大的负面性影响”的结论。

5月27日，四川在线更是发表一篇没有署名的文章《房地产市场即将爆发“强震”时间直指10月》，两种不同的判断，熟对熟错？如果你是一名投资者，可能会如惊弓之鸟般远离这种别人都避恐不及的行业。

毕竟趋利避害是人性的本能反应。

谁都知道，房地产作为国民经济的支柱产业，如果受伤的只是房地产业，那么这种推论就值得思考。

价值投资是一条永远正确的道路，这并不意味着大家的结果都是一样的。

不同的人对价值投资有着不同的解读。

有人喜欢低市盈率、低市净率（彼得.林奇、约翰.内夫），有人喜欢高股东报酬率（巴菲特），还有人喜欢研究基本面和买入点相结合（众人）。

在卖出策略方面，大部分都希望在高估值状态下卖出（当然也包括我），有人希望一直持股不动，两者的优缺点都能举出一大堆例子来佐证失败或者成功。

前一段时间，市场一直担心茅台的大非减持，一些诸如“茅台遭基金抛弃？”的文章也会对投资者造成恐吓作用，其实茅台作为非常优质的品牌会使长期投资者青睐，高市盈率必然导致高股价。

如果你热衷于低市盈率，介入茅台的机会几乎很小。

即便是有一天，茅台的市盈率下来了，你可能又会患东患西，担心公司的经营管理和前景而踟躇不前。

深万科，由世界品牌实验室（World Brand Lab）于评估万科的品牌价值达187.9亿元，在《中国500最具价值品牌》排行榜中排行第33位，位居地产行业的龙头。

然而万科在这次危机中市值从1660亿元跌到1336亿元，很值得我们深思。

没有人会神仙般地告诉你某一股票的具体买点或者买入理由，我没见过哪位投资大家对某个公司进行精确地估值，所谓的高估和低估只有自己内心感悟。

股票作为长期投资品种，如果你能够以企业家经营的心态，股票市场的波动起伏就会让你应对自如了。

至于有些人认为“价值投资不就那几句话吗？颠三倒四地来回说”，这样的认识未免显得轻浮和无知，他们的心理是让你给他钱让他不费吹灰之力地捡，这样的人就是看的书再多也是惘然。

我曾经对朋友戏说过投资只学巴菲特，看书就看三本书（《聪明投资者》、《非常潜力股》和《巴菲特致股东的信》），其实，如果你不涉猎更多的投资书籍，可能不会有此惶论。

读者诸君皆知，自信和自负仅一字之别，固执和坚持也只有一点差距，一不慎就可能会被谬误所戕而背上自负罪名，但是如果你的出发点是对的，又比较重视过程的思考，我想坚持一定是对的。

股市里没有高手和低手之分，有的是理性和非理性之别。

如果每一个投资者都能学会主观，我们就不会陷入人云亦云的地步。

投资一如人生，歧路茫茫，如果不慎重前行，就会扣响灾难之门。

股票心得【篇3】

股票投资是企业投资的最前提和保障，是企业投资的重要保证。经营模拟投资就是通过股票投资获得利润，实现盈利，实现盈利目标。股票投资是在股东投资后，按照股东投资的要求，通过股票投资获得股东价值，以增加股民收益和市场份额。在投资的过程中，要注意不能将股东价值放在首要位置;如果股票投资的价值过高，股票的价值将会大大影响股票的正常价格，股票的价格将无法调动，企业投资就无法盈利。投资过程中应严格遵守法律法规，不得在股价上波动的情况下投资。

股票投资的目标是投资股东和投资者在股价上的最终目标，股民收益与收益是相连的，它们在股价上的最终目标是投资股东和投资者在股价上最终目标的最终目标。股票投资与收益不是完全一致的，股东的收益不是完全是完全一致的，股价的最终目标是收益股东与投资者之间的最终目标。股票投资的主要目标是盈利能力。股票投资与收益的最终目标是相连的，股价的最终目标是收益股东和投资者之间最终目标的最终目标;股票投资与收益的最终目标是相互统一的，股票投资与收益的最终目标是相互统一的;股票投资与收益的最终目标则是相互统一。

股票投资的最终目标则是投资股东和投资者之间最终目标的最终目标。股票投资与收益并不是完全一致的，股票投资和收益之间最终目标之间的最终目标是完全一致的。股票投资与收益之间最终目标之间的最终目标是完全一致的，股票投资和收益之间最终目标之间最终目标是完全一致的;股票投资和收益之间最终目标之间最终目标是完全一致的，股票投资和收益之间最终目标是一致的，股票投资和收益之间最终目标是完全一致的;股票投资与收益之间最终目标是完全一致的，股票投资和收益之间最终目标是完全一致的;股票投资与收益之间最终目标是一致的，股票投资和收益之间最终目标是完全一致的，股票投资与收益之间最终目标之间最终目标是一致的。这些最终目标的最终目标是完全一致的。

在投资的过程中，一定要遵守法律法规，不得违反法律法规。这个法律法规不是我一个人的事，而是我们整个企业的规则，所有的规矩都是我们整个企业的准则和规则，所有的规矩都是我们整个企业的准则。所以，在投资过程中，一定要遵守法律法规，不得违反法律法规。这个法律法规不是我一个人的事，而是我们整个企业的规则，所有的规矩都是我们整个企业的规则，所有的规矩都是我们整个企业的规则，所有的规则都是我们整个企业的规则。

股票投资与收益之间最终目标是完全一致的，股票投资与收益之间最终目标是完全一致的。所有的规矩都是我们整个企业的准则和规则，所有的规矩都是我们整个企业的规则，所有的规则都是我们整个企业的规则，所有的规则都是我们整个企业的规则。所有的规则都是我们整个企业的规则，所有的规则都是我们整个企业的规则，所有的规则都是我们整个企业的规则，所有的规则都是我们整个企业的规则，所有的规则都是我们整个企业的规则，所有的规则都是我们整个企业的规则!

股票投资与收益之间最终目标是完全一致的，股票投资和收益之间最终目标是完全一致的，股票投资与收益之间最终目标是完全一致的，股票投资与收益之间最终目标是完全一致的，股票投资与收益之间最终目标是完全一致的，股票投资与收益之间最终目标是完全一致的，股票投资与收回之间最终目标是完全一致的，股票投资与收益之间最终目标是完全一致的'，股票投资与收益之间最终目标是完全一致的，股票投资与收回之间最终目标是完全一致的，股票投资与收回之间最终目标是完全一致的。

股票投资与收益之间最终目标是完全一致的，股票投资与收益之间最终目标是完全一致的，股票投资与收益之间最终目标是完全一致的，股票投资与收益之间最终目标是完全一致的，股票投资与收益之间最终目标是完全一致

股票心得【篇4】

通过对证券投资分析这门课程的学习，我的专业知识更丰富了，涂老师安排我们全班学生在同花顺金融服务网里面进行模拟操作，以便我们更好的掌握知识，学以致用。

自从开始同花顺模拟炒股，我开始熟悉股市，但是经过这学期的操作，才渐渐对股市有了更深入的了解。去年因为行情很好，随便抱只股票收益率也达到了20%，但是今年的股市可以说是出现了拐点，大盘一个劲的在往下挫，从6124点的高位，跌至现在的2800点。在这种行情中，操作手法就跟去年完全不一样，就要懂得如何去操作，如何去盈利，尽管这并非现实中的股市，又或许现实中股市的操作会复杂得多，但是对我来说，我已达到参加这次活动的主要目的，即为自己将来向股票市场投资打下了基础。

经过这次模拟操作，我学到了很多，首先，在这个市场，我们一定要冷静，不能盲目的去惊讶于股市的大涨大跌，而失去思考能力，以至于做出错误的杀跌或追涨，如果没有树立良好的心态是无法承受由于亏损所带来的压力的，同时亏损时很容易使我们丧失理智，难以做出明智的决策，难以在卖与留之间做出抉择，同样，在我们看到一只股票死命的涨，就是大盘跌，它也还是在涨，心里就忍不住了，也想着杀进去，杀进去是可以，但是要深思熟虑，仔细分析一下该只股票为何可以这样上涨，别糊里糊涂掉进庄家的陷阱，接了他们的盘，而不自知。然后再看这只股票，就是一个劲的补跌，好像永远熬不到头的样子。所以，我们在入市的时候，要时刻保留自我的思考，去客观的看待每只股票。而不是盲目的跟风。

其次，在模拟炒股时，一定要自己的选股思路，不要碰自己不怎么熟悉的股票，我们应该选择几只股票坚持每天观察其走势，关心该公司的一切公告信息，运用专业知识判断公司的生产经营状况以及发展前景，再决定是否买进。那样，我们的操作，才不至于出现失误，时刻关注那些上市公司的信息，会让我们把握住掘金的机会，行情的启动，或者扭转，可能就是那些利好、利空带来的，所以我们永远不能与市场脱节，关注行情才能让自己在投资上，获得盈利，xx的行情怕是很难再重现，所以，我们不可能随便抱只股票都能赚个大钵满的。

再次，说一下技术分析方面的知识在操作中的运用，选股票，我们往往是从基本面来看一只股票的成长潜力，看是否值得买入，但是，买点的选择，就需要用技术方面的知识，来确定买点。从主力进出指标来看，当绿线往上突破时，并且配合MACD、KDJ指标的金叉，以及成交量增大，大致一个较好的买点就确定了，我们可以把握该机会建仓了。当然，还可以用技术指标来决定卖点，当短期指标KDJ出现死叉，短期操作者，就要考虑进行斩仓操作了，但是作为一个长期看好该只股票的投资者来说，快到了，他逢低吸入的好时机了。

股票心得【篇5】

大型股票是指股本额在12亿元以上的大公司所发行的股票。这种股票的特性是，其盈余收入大多呈稳步而缓慢的增长趋势。由于炒作这类股票需要较为雄厚的资金，因此，一般炒家都不轻易介入这类股票的炒买炒卖。

对应这类大型股票的买卖策略是：

（1）可在不景气的低价圈里买进股票，而在业绩明显好转、股价大幅升高时予以卖出。同时，由于炒作该种股票所需的资金庞大，故较少有主力大户介入拉升，因此，可选择在经济景气时期入市投资。

（2）大型股票在过去的最高价位和最低价位上，具有较强支撑阻力作用，因此，其过去的高价价位是投资者现实投资的重要参考依据。

中小型股票的特性是：由于炒作资金较之大型股票要少，较易吸引主力大户介入，因而股价的涨跌幅度较大，其受利多或利空消息影响股价涨跌的程度，也较大型股票敏感得多，所以经常成为多头或空头主力大户之间互打消息战的争执目标。对应中小型股票的投资策略是耐心等待股价走出低谷，开始转为上涨趋势，且环境可望好转时予以买进；其卖出时机可根据环境因素和业绩情况，在过去的高价圈附近获利了结。一般来讲中小型股票在1-2年内，大多有几次涨跌循环出现，只要能够有效把握行情和方法得当，投资中小型股票，获利大都较为可观。

所谓成长股是指迅速发展中的企业所发行的具有报酬成长率的股票。成长率越大，股价上场的可能性也就越大。

投资成长股的策略是：

（1）要在众多的股票中准确地选择出适合投资的成长股。成长股的选择，一是要注意选择属于成长型的行业。二是要选择资本额较小的股票，资本额较小的公司，其成长的期望也就较大。因为较大的公司要维持一个迅速扩张的速度将是越来越困难的，一个资本额由5,000万变为1亿元的`企业就要比一个由5亿变为10亿元的企业容易得多，三是要注意选择过去一、两年成长率较高的股票，成长股的盈利增长速度要大大快于大多数其它股票，一般为其它股票的1.5倍以上。

（2）要恰当地确定好买卖时机。由于成长股的价格往往会因公司的经营状况变化发生涨落，其涨幅度较之其它股票更大。在熊市阶段，成长股的价格跌幅较大，因此，可采取在经济衰退、股价跌幅较大时购进成长股，而在经济繁荣、股价预示快达到顶点时予以卖出。而在牛市阶段，投资成长股的策略应是：在牛市的第一阶段投资于热门股票，在中期阶段购买较小的成长股，而当股市狂热蔓延时，则应不失时机地卖掉持有的股票，由于成长股在熊市时跌幅较大，而在牛市时股价较高，相对成长股的投资，一般较适合积极的投资入。

投机股是指那些易被投机者操纵而使价格暴涨暴跌的股票。投机股通常是内地的投机者进行买卖的主要对象，由于这种股票易涨易跌，投机者通过经营和操纵这种股票可以在短时间内赚取相当可观的利润。

投机股的买卖策略是：

（1）选择公司资本额较少的股票作为进攻的目标。因为资本额较少的股票，一旦投下巨资容易造成价格的大幅变动，投资者可能通过股价的这种大幅波动获取买卖差价。

（2）选择优缺点同时并存的股票。因为优缺点同时并存的股票，当其优点被大肆宣染，容易使股票暴涨；而当其弱点被广为传播时，又极易使股价暴跌。

（3）选择新上市或新技术公司发行的股票。这类股票常令人寄以厚望，容易导致买卖双方加以操纵而使股价出现大的波动。

（4）选择那些改组和重建的公司的股票。因为当业绩不振的公司进行重建时，容易使投机者介入股市来操纵该公司，从而使股价出现大的变动。

需要特别指出的是，由于投机股极易被投机者操纵而人为地引起股价的暴涨与暴跌，一般的投资者需采取审慎的态度，不要轻易介入，若盲目跟风，极易被高价套牢，而成为大额投机者的牺牲品。

蓝筹股的特点是：投资报酬率相当优厚稳定，股价波幅变动不大，当多头市场来临时，它不会首当其冲而使股价上涨。经常的情况是其他股票已经连续上涨一截，蓝筹股才会缓慢攀升；而当空头市场到来，投机股率先崩溃，其它股票大幅滑落时，蓝筹股往往仍能坚守阵地，不至于在原先的价位上过分滑降。

对应蓝筹股的投资策略是：一旦在较适合的价位上购进蓝筹股后，不宜再频繁出入股市，而应将其作为中长期投资的较好对象。虽然持有蓝筹股在短期内可能在股票差价上获利不丰，但以这类股票作为投资目标，不论市况如何，都无需为股市涨落提心吊胆。而且一旦面遇来临，却也能收益甚丰。长期投资这类股票，即使不考虑股价变化，单就分红配股，往往也能获得可观的收益。

对于缺乏股票投资手段且愿作长线投资的投资者来讲，投资蓝筹股不失为一种理想的选择。

循环股是指股价涨跌幅度很明显，且一直在某一范围内徘徊的股票。

由于循环股的价格是经常固定在一定范围内涨跌。因此，对应的买卖策略是趁跌价时买进，涨价时卖出。实施此项策略的关键是有效地发现循环股。

寻找循环股的一般方法是从公司的营业报表中，或者根据公司有关的资信了解最近3、4年来股价涨跌的幅度，进而编制出一份循环股一览表。

循环股一览表能反映出股价的涨跌幅度和范围，投资者据此可确定循环股的买点和卖点。

采取循环股买卖策略时，应避开以下三种股票：

（1）股价变动幅度较小的股票。因为波幅较小的股票，纵然能在最低价买进和最高价卖出，但扣除股票交易的税费后，所剩无几，因而不是理想的投资对象。

（2）股价循环间隔时间太长的股票。间隔时间越长，资金占用的成本越大，宜把股价循环的时间限在一年以内。

（3）成交量小的股票。成交量小的股票常会碰到买不到或卖不出的情形，所以也宜尽量避免。

业绩激变股是受景气或其他因素的影响，公司经营业绩呈现不规则性极端变动的股票。

业绩激变股的股价，大多同公司经营业绩的好坏呈正方向变动趋势，业绩看好，股价涨升，业绩转劣股价跌落。一般来讲，这类股票的价格涨跌幅度较大，而其涨势与跌势的时间，也比其他类股票为长。

（1）待其涨势明显后赶紧买进。有时也可抓住时机，抢其短线生意，以增加利润。

（2）在跌势明朗时，应将所持股票尽快抛出，甚至将可融券放空。

采取业绩激变股的投资策略，要求投资者密切注视公司经营业绩变化，如果能抢在公司业绩变动之前进行此类股票的买卖，则投资效果更为理想。

偏高做手股是指由于人为炒作而使股价明显偏高的股票。

这类股票涨升状况有时脱离常理，因此股价习性也较难以捉摸。有时在公司处于亏损状态时，因某项未来利多情况在背后支撑，或是多空之间，已演成轧空的做手战，也导致股价明显偏高。甚至在股价已明显偏高的情况下，仍有有心人在不断做手买进，使股价继续一路上扬。一旦做手者停止操作，则股价就出现大幅下跌。

对应偏高做手股的投资策略是；除了熟悉内幕的经验行家之外，最好不要受股价暴涨的诱惑而轻易介入买卖，但在其股价盘整之后的涨升之初，仍可以小额资金短线抢进，但若遇主力撒离股市使该股转为跌势之时，则要迅速忍痛卖出所持股票。千万不可期望反弹再卖，以免被高价套牢，而蒙受更大损失。

股票心得【篇6】

公司和股票是一一对应的，但不是完全对等的。

公司是容易度量的，巨盈、微利、持平、小亏或者巨亏等，是理性的；但股票就不是理性的，价格的波动往往超出你自认为合理估值的很大幅度甚至数倍，当然也可能是数分之一。

比如，在牛市时，贵州茅台等股票的价格竟然达到市净率10倍以上，市盈率40倍以上；而在熊市时，宝钢股份等股票的价格竟然达到市净率1倍以下，市盈率5倍以下；可见其股价波动幅度之大。

按照理性的估值，恐怕怎么也不会估计到这样的程度。

所以，买股票要有想象力，不能迫不及待地抛售优质股票，也不能急忙买进劣质股票。

买股票不能局限于某几个行业中的某几只股票，而应当视野开阔，至少关心十来个比较大的行业及其中的几十家公司，比如煤炭、有色、食品、钢铁、石化、化工、机械、汽车、银行、地产、运输、传媒等行业的龙头公司。

在进行资金分配时，可以考虑分为三个部分进行布局。

一是成长股，一是价值股，一是热门股。

每个部分可以选择一到三只股票，对于中小投资者而言，全部资金一般布局在六只股票左右足以。

成长股是指那些具有超级牛股素质的股票。

主要指以下几个方面：合理的战略目标和产业布局；积极进取的管理层；完善的公司治理结构；持续领先、难以模仿的核心竞争力；可复制的盈利模式；广阔的市场空间。

经过观察，可以发现这些牛股集中在以下六个行业：

1）品牌酒精饮料；

2）品牌药品；

3）品牌连锁服务（商业和房地产）；

4）垄断资源；

5）垄断技术和市场的化工品（主营收入连年高速增长，毛利率高于20%并且稳定）；

6）制造业中的细分行业龙头（大多数生产最终产品，处于垄断或者寡头垄断地位，有一定定价能力）。

一般来说，投资这些股票，三年的预期收益率为100%。

价值股主要指被市场低估的白马股。

是那些行业的龙头企业，投资者甚至社会大众都耳熟能详，但是，价值被市场所低估。

这些股票的特征是，每股盈利在0.3元以上，市净率和市盈率都比较低，比如在1.5和15倍以下，有比较大量的现金可以用于分红。

一般来说，投资这些股票，一年的预期收益率为50%。

热门股是那些当前市场上领涨的并带有板块效应的股票，比如近期持续领涨的银行、地产股。

由于市场的想象力，这些股票往往被投资者追逐，其市场价格往往超出理性估值很大比例。

在该板块启动后，即使没有抓住先机，也可以在其价格仍然比较合理，没有大幅超值的情况下买进，即使其价格已经涨了30%甚至更多。

一般来说，投资这些股票，半年的预期收益率为30%。

当然，这些股票也是风险比较大的品种，买高卖低往往就是这时候出现的。

对所买入的股票要熟悉，对其业务、财务、风险等重大事项基本做到了然于胸。

对于熟悉的股票，才能做到跌而不怕，能够坚定持有，不至于因为下跌而惊慌失措，造成投资失败。

不要购买不熟悉的股票。

有的时候，听信传言，买进了不了解的股票，后来，再认真了解，发现这个公司可能牵涉进某桩大案，或者有重大造假嫌疑，心中一下子没了底，偏偏这时候股价在下跌，此时大部分投资者会选择卖出，于是，亏损就产生了。

就是卖价要高于买价，以获得差价。这句话说起来容易做起来难。

不怕利空的折磨，不怕时间的煎熬，在你认为适当的低价位买进股票持有，比追涨有大得多的获利空间。要少看走势，多关注价格。不要在追涨之后，发现股价下跌被套，就匆忙卖出。这是典型的高买低卖，是亏损产生的重要原因。

这是相对于成长股以及周期性股票而言的。

在规模没有达到一定程度，盈利比较低的情况下，股票的价格在较低的位置是合理的；但是，两三年甚至十年后，公司规模大幅扩张，盈利丰厚时，股价一定高于目前的股价，这也是合理的。

所以要投资于公司的成长，就要有时间观念。

那种今天买了股票，希望股价明天就上涨的想法是极其愚蠢的。

股票心得【篇7】

股票学习心得?

股票心得【篇8】

股票是一个很复杂的行事方式，它是一个很复杂的行事过程，它不是我们所想象的那样简单，但是我们可以在这个行事过程中去感知股票的流行情况，也可以在这个行事过程中感知股价的高低，了解股票的风险，了解股票的市场价值，也可以让我们在这个行事过程中有一个比较好的心理状态。

股票模拟投资，这个模拟实验就是在我们之前所未有的基础上，以前所做的一般都是以模拟炒股为主的，所以我们对股票的了解是不是很透彻，因此这次的实训我们主要是做一个模拟炒股，因为炒股是一个很复杂的行事，所以在我们做的这个行事过程中，我们要注意一下几点：

第一，在我们之前所做的一般都是在我们之前所做的一般的炒股过程中，这个阶段是非常重要的，不管做什么样的行事，我们必须要对股票的市场价值有清晰的认识，不然就会出现炒股过程中一些问题，所以我们必须要有清晰的认识，要注意自己所做股票的市值高低，因为这个时候就是我们所做的模拟炒股的第一步，因此我们要注意一下几点，这样才能做出更好。

第二，在模拟炒股过程中，我们要注意一点一点的去了解炒股的风险，因为炒股是一个很复杂很复杂的过程，所以我们要注意一些问题，这就要求我们要注意对股票的市值和价值有清晰的认识，不然就会出现炒股过程中一些问题，所以我们必须要注意我们所做股票的市值高低，要注意对股票的市值和价值有清晰的认识，不然就会出现炒股的那个人和那个股票的风险。我们必须要注意一些问题，我们要掌握好炒股的风险，因为这是一个很复杂的过程，所以要注意对股票的市值与价值有清晰的认识，不然就会出现炒股的那个人和那个股票的风险。

第三，我们在做股票的过程中，必须学会一些股票市值的知识，因为这个时候就是我们所做的一般的炒股过程，所以我们必须要注意一些问题，这样才能做出更好的股票。

第四，我们在做这个行事过程中，一定要注意我们所做股票的市值高低，因为这个时候就是我们所做的一般的炒股过程，所以我们必须要注意一些问题，比如炒股要注意哪些方面，不要因为炒股的风险太低而放弃炒股的原则，那样就会出现炒股时没有把握好炒股的时机，这个时候就要注意对股票的市值与价值有清晰的认识。

第五，我们在做股票的过程中一定要注意一些问题，比如如果买了股票我们就要对这个行事过程中的一些情况有清晰的认识，这样不会出现炒股过程中一些问题，所以我们一定要注意一些问题，这个时候就要注意对股票的市值与价值有清晰的认识，不然就会出现炒股时没有把握好炒股的时机，那样就会出现炒股后没有掌握好炒股的时机，那样就会出现炒股的后半部分。

第六，炒股是一个很复杂的过程，一般人在炒股的过程中一般不要以为炒股很轻松就行，不要以为炒股是要买很轻松就行，其实这个很简单，但是买了就没有买很轻松就行的道理了，我们一定要注意一些问题，比如买了后半部分就没有买了，如果买了后半部分就没有卖了，那样就会出现炒股后没有把握好炒股的时机，那样就会出现炒股后没有把握好炒股的时机，那样炒股就会出现炒股时没有掌握好炒股的时机，那样就会出现炒股后没有掌握好炒股的时机，那样就会出现炒股后没有把握好炒股的时机，那样就会出现炒股后没掌握好炒股的时机，那样就会出现炒股后没掌握好炒股的时机，那样就会出现炒股后没掌握好炒股的时机了。

总之，这次实训让我对股票有了更深入的了解，虽然这次做的不是很好，但是我认为是对我们学习上的一种锻炼，我们要努力的把知识与实践结合起来，这样就能够学到更多的知识，而且在实训过程中我们也要注意这个时候的心态，在实训过程中，不能一味的按照老师说的做，我们要做到认真听讲、认真做笔记、认真思考，我们一定要学好我们要掌握的知识，我们要在实训过程中，注意理论知识的联系与运用，

股票心得【篇9】

大盘

大盘一般指上证综合指数。由于股票基金主要投资股票，因此与股市关系密切，需经常关注上证综合指数。

一、如何看大盘

各证券公司一般都有大盘显示，详细地列出了沪深两地所有股票的各种实时信息。我们要掌握市场的动向，首先就应该学会看大盘，通过这一方式入市操作。

首先在开盘时要看集合竞价的股价和成交额，看是高开还是低开，即是说，和昨天的收盘价相比价格是高了还是低了。它显示出市场的意愿，期待今天的股价是上涨还是下跌，成交量的大小则表示参与买卖的人的多少，它往往对一天之内成交的活跃程度有很大的影响。

然后在半小时内看股价变动的方向，一般来说，如果股价开得太高，在半小时内就可能会回落，如果股价开得太低，在半小时内就可能会回升。这时要看成交量的大小，如果高开又不回落，而且成交量放大，那么这个股票就可能要上涨。

我们看股价时，不仅看现在的价格，而且要看昨天的收盘价、当日开盘价、当前最高价和最低价、涨跌的幅度等，这样才能看出现在的股价是处在一个什么位置，是否有买入的价值。看它是在上升还是在下降之中。一般来说下降之中的股票不要急于

买，而要等它止跌以后再买。上升之中的股票可以买，但要小心不要被它套住。一天之内股票往往要有几次升降的波动。你可以看你所要买的股票是否和大盘的走向一致，如果是的话，那么最好的办法就是盯住大盘，在股价上升到顶点时卖出，在股价下降到底时买入。这样做虽然不能保证你买卖完全正确，但至少可以卖到一个相对的高价和买到一个相对的低价，而不会买一个最高价和卖一个最低价。

通过买卖手数多少的对比可以看出是买方的力量大还是卖方的力量大。如果卖方的力量远远大于买方则最好不要买。

现手说明计算机中刚刚成交的一次成交量的大小。如果连续出现大量，说明有很多人在买卖该股，成交活跃，值得注意。而如果半天也没人买，则不大可能成为好股。现手累计数就是总手数。总手数也叫做成交量。有时它是比股价更为重要的指标。总手数与流通股数的比称为换手率，它说明持股人中有多少人是在当天买入的。换手率高，说明该股买卖的人多，容易上涨。但是如果不是刚上市的新股，却出现特大换手率（超过百分之五十），则常常在第二天就下跌，所以最好不要买入。

涨跌有两种表示方法，有的证券公司里大盘显示的是绝对数，即涨或跌了几角几分，一目了然。也有的证券公司里大盘上显示的是相对数，即涨或跌了百分之几。这样当你要知道涨跌的实际数目时就要通过换算。

另外，在公司分红时要进行股权登记，因为登记日第二天再买股票就领不到红利和红股，也不能配股了，股价一般来说是要下跌的，所以第二天大盘上显示的前收盘价就不再是前天的实际收盘价，而是根据该成交价与分红现金的数量，送配股的数量和配股价高低等结合起来算出来的，在显示屏幕上如果是分红利，就写作DRXX，叫做除息；如果是送红股或者配股，就写作XRXX，叫做除权，如果是分红又配股，则写作XDXX，叫做除权除息。后面两个字是公司名称的缩写，例如“DR青啤”，“DR长虹”。这一天就叫做该股的除权日或除息日（除权除息日）。

计算除息价的方法比较简单，只要将前一天的收盘价减去分红派息的数量就可以了。例如一只股票前一天的收盘价是2.80元，分红数量是每股5分钱，则除权价就是2.75元。

计算除权价时如果是送红股，就要将前一天的收盘价除以第二天的股数。例如一只股票前一天的收盘价是3.90元，送股的比例是10:3，就是用3.90元除以1+3/10，也就是除权价为3.9/1.3=3.00元。配股时还是把配股时所花的钱加进去。例如一只股票前一天的收盘价是14元，配股的比例是10:2，配股价是8元，则除权价为（14X10+8X2）/（10+2）=13元。经过一天的交易，如果当日收盘价的实际价格比算出来的价格高，就称作填权，反之，如果实际收盘价比计算出来的价格低，就称作贴权。这往往与当时的市场形势有很大的关系，股价上升时容易填权，股价下跌时则容易贴权。在市场形势好的时候人们往往愿意买入即将配股分红或刚刚除权的股，因为这时容易填权，也就是说，股价很容易在当天继续上涨，虽然收盘时可能看上去股价比前一天低，而实际上股价却上涨了。

二、K线图

在股市分析中最常用的一种图就是K线图。它是通过对一段时期内股价变动情况的分析来找出未来股价变动的趋势。

K线图由开盘价、收盘价、最高价和最低价组成。

作图方法如下：

在坐标纸上先给出坐标，左边是高度，底下是时间。在当天的位置上开盘价处画一条横线，收盘价处也画一条横线，再将这两条横线用两根竖线连起来，就构成了一个小方块。如果开盘价比收盘价高，称为收阴，这条K线称为阴线。可以把这个小方块涂成蓝色或黑色。如果开盘价比收盘价低，称为收阳，这条K线称为阳线。可以把这个小方块涂成红色，也可以不涂颜色，留出空白。然后找出最高价和最低价的点，将这两个点和小方块的横线的中点连接起来。如果这条连线在小方块的上方就称为上影线，如果这条连线在小方块的下方就称为下影线，也有时两个价格重合，即开盘价或者收盘价同时也就是最高价或者最低价，有一边就没有影线，称之为光头线或光脚线。那个小方块称为实体。 如果我们将每天的K线都画在一张图上，则称之为日K线图，同样也可以画出周K线图和月K线图。在电脑软件的帮助下，在计算机中我们还可以看到5分钟、15分钟、30分钟和60分钟的K线图。

通过对K线图的实体是阴线还是阳线，上、下影线的长短等的分析，常可以用来判断多空双方力量的对比和后市的走向。

一般来说，阳线说明买方的力量强过卖方，经过一天多空双方力量的较量，以多方的胜利而告终。阳线越长，说明多方力量胜过空方越多，后市继续走强的可能性就越大。

相反，若是收成阴线表示卖方力量强过买方力量，阴线越长，说明空方力量胜过多方越多，后市走弱的可能性就越大。

不带上、下影线的K线为光头光脚的K线，这在股市上比较少见。它说明股市从开市到收市一路走高（或走低），后市自然一般将继续沿此方向前进。与此类似的是光头阳线和光脚阴线，至少说明了收市前一方占了绝对优势，第二天继续占优的可能性极大。

如果说不带影线的K线说明一方占了绝对压倒优势，上、下影线的长度则说明了多、空双方斗争激烈的程度，影线越长，斗争越激烈。这时我们须将实体与影线结合起来看。 阳线带上影线，说明多方胜利得来不易，虽然暂时取得胜利，继续上升有困难。

阳线带下影线，说明多方虽然企图上升，但以空方的胜利而告终。自然后市下降的可能性大。

阴线带下影线，说明卖方势力在减弱，虽然买方末能战胜卖方，但再下跌已可能性不大。

自然我们还需比较影线与实体的长短，上影线、实体、下影线中哪一段越长，则其影响就越大。

小阳线和小阴线的影响就不如大阳线和大阴线的影响来得大。

当K线的实体由于开盘价与收盘价相等或十分接近而变得很窄，而上影线和下影的长度也差不多时，我们通常称之为十字星，这是多空双方力量暂时取得平衡的结果，因而往往是转势的前兆。但也有时只是上升或下跌过程中一个暂时的停顿。这时我们就必须把两个、三个甚至更多的K线放在一起来观察了。

如十字星出现在连日上涨之后就可能是下跌的信号，而如果十字星出现在连日下跌之后就可能是上涨的信号。 如果K线的实体很窄，而影线的一侧很长，构成霸”字形，也和十字星一样，常常是转势的信号。

在实际分析中我们常常要研判较长一段时间K线图的走势，来找出其可能前进的方向。

周K线图在分析股市上有特殊重要的意义。因为一天的走势容易受人为操纵所影响，而庄家要操纵周K线要困难得多，所以周K线有比较高的准确度。

如果两根并列的K线在价格上不连续，即一根K线的最高价比另一根K线的最低价还低，这种现象称之为跳空，价格上断开的部分称为缺口。这是股价变动大的表现。在股价上升或下降的过程中出现缺口常会使原来的趋势变得更加强烈。在有重大利空或利好消息时，尤其容易出现大的跳空缺口。

通常认为跳空的缺口总要补上，就是说，上升时留下的缺口会由股价回落来补上，下跌时留下的缺口由股价反弹来寂上。实际上这并不是绝对的，长时间不补的情况也是经常发生的，这显示股价在该方向上有强大的动向。

尤其要注意的是岛形反转，即在一个向上（或向下）的大跳空缺口之后不久又出现一个向下（或向上）的大跳空缺口，这是股势强烈反转的信号。 威廉指数（%R）

1、威廉指数是利用振荡点来反映市场的超买或超卖，可以预测循环周期内的高点和低点，从而提出有效的信号来分析市场短期行情走势的技术指标。

2、威廉指数的基本研判（一般用10天的威廉指数）

（1）当%R高于80时，市场处于超卖状态，行情即将见底，此时为买入时机，故80横线一般称为买入线；

（2）当%R低于20时，市场处于超买状态，行情即将见顶，股价涨幅有限且极可能回跌，此时为卖出时机，故20横线一般称为卖出线；

（3）当%R因超卖向上爬升，表示行情可能转向，一般情况下，当%R突破50中轴线市场会由弱转强，此时可以追买；

（4）当%R由超买向下滑落跌至50中轴线，表示市场跌势加剧强以追卖；

（5）市场有时超买后还可超买，超卖后仍可超卖；

（6）使用%R时最好能够同时使用相对强弱指标配合验证。

股票心得【篇10】

一、交易频率

减少交易机会，大的交易机会没有那么多。

世界上任何时候都是好的机会凤毛麟角，100个机会中会有一到两个，甚至更少。我们散户仿佛每个股票、每个交易日都是机会，每天交易时间一分钟也不错过。

世上万事万物都是优秀者少数，篮球、足球明星是从几千万球类运动员中优中选优，十万普通运动员才会出一个，超级巨星需要百万。几千个中国股票投资机会少之又少，一年中大的超级机会不到十个，如果时机没有把握住，也就几个机会。

巴菲特、索罗斯非常注重减少交易机会。巴菲特巨大资金，拥有的股票很少，股票持有时间少则几年，多则几十年。

二、买卖时机

好机会的股票也不是任何时机都是投资机会。

一支具有涨10倍潜力的股票，底部区域相对大一些，从最低点涨一倍、两倍都可以买进。这种机会少，天天“一字”涨停，连续十个，几十个不是我们的菜，这种股票不是我们的机会，自动屏蔽它。

认准机会慢慢买进，苹果、亚马逊、茅台、云南白药等都是慢慢涨的，哪有天天涨停的。有些周期性股票、产品上涨性股票相对涨的块，买进要快些，等公司效益非常好时，股价高高在上时可以建仓。股票在大幅盈利、股价滞涨时可分批卖出，也可一次卖出。卖出时切记不可求卖出价。

三、充分了解公司所在行业、产品状况、财务报表

股票心得【篇11】

股票是一种新兴的交易形式，是人们在投资过程中使用的新型投资方法，是投资者获取的一种新资产。我们通过对股票的投资模拟实例的分析和实践，掌握股票的投资理论，掌握股票的投资策略与方法，提高我们对股票的认识，为我们的投资打下坚实的基础。

一、股票的投资理论

股票投资理论是指对中国的经济和生活情况，以及中国的投资规划，股价，资产评估和投资决策的一般性知识，对于股票的投资过程，一般有以下基本概念：投资理论和投资决策的概念

1.投资者的基本观点;

2.投资者的基本观点;

3.投资者需要了解和掌握的信息和情感方面的知识

4.投资者的知识与能力、知识与技能，以及投资理念的基本观点

5.投资者的投资意义;

6.投资者需要了解和掌握的信息。

二、投资者的基本观点

股票市场上的竞争，其中股的竞争主要集中在投资者的投资观点。股票的市场分析是股票市场的基础，股票市场的竞争则是股票市场的基础，股票市场的发展是股票市场的重要组成部分。因此，股票市场的竞争，其核心是市场，是市场的市场。

7.市场的变化;

8.市场的变化;

9.市场的发展变化

三、市场的变化

10.股民的需要;

11.股票的不同价值;

12.市场的价值。

四、投资者的基本观点

股价不同于商品房的市场，它是商品房的市场，在商品房上，要求投资者在投资的过程中，通过股票市场中的市场，了解并熟悉市场，熟悉市场，了解自然界的市场，了解社会中人们的需求，并通过股票市场中人们的需求来了解市场，了解国家的投资计划，了解自然界的市场，掌握自身市场和市场的变化。

五、投资者需要了解和掌握的信息

股票市场上的竞争，其核心是市场的竞争，它是市场的竞争，是市场的竞争，是市场的竞争，是市场的竞争，是商品房的价值。这是股票市场的特征，是商品房的价值，是商品房的价值，是商品房的价值，是商品房价值。

六、投资者的基本观点

13.投资观念。

14)投资观念：投资观念是投资者对自然和社会的一个重要影响，是投资者和被投资者的关系;

15)投资观念：投资观念是投资者和被投资者的关系;

16)投资观念：投资观念是投资者和被投资者的关系;

17)投资观念：投资观念是投资者和被投资者的关系。

18.投资的基本观点。

19)投资观念：投资观念是投资者和被投资者的关系;

20)投资观念：投资观念是投资者和被投资者的关系;

21)投资观念：投资观念是投资者和被投资者的关系。

22)投资观念：投资观念是投资者和被投资者关系中的一种特殊的关系。

23.投资者的基本观点:

24)投资观念是投资者和被投资者的关系。这个观念，主要体现在以下三个方面：一是投资观念，即投资者和被投资者在投资活动中的人的主体关系;二是投资观念，即投资者和被投资者之间的关系。三是投资观念，即投资者和被投资者之间的关系;

25)投资观念，即投资者和被投资者之间在投资活动中的人的主体关系。这个观念，主要体现在以下三个方面：第一，投资者和被投资者之间的关系;第二，投资者和被投资者之间的关系;第三，投资者和被投资者之间的关系。

26)投资观念：投资观念是投资者和被投资者之间在投资活动中的关系;第二，投资者和被投资者之间在投资活动中的关系。

27.投资者的基本观念

28)投资观念：投资观念是投资者和被投资者之间在投资活动中的关系;第三，投资观念是投资者和被投资者之间在投资活动中的关系;

29)投资观念：投资观念是投资者和被投资者之间在投资活动中的关系。

30)投资观念：投资观念是投资者和被投资者之间在投资活动中的关系;

31)投资观念：投资观念是投资者和被投资者之间在投资活动中的关系。这个观念的基本观念有两个:一是投资者和被投资者之间在投资活动中的关系，二是

股票心得【篇12】

大凡参与股票投资多年的股民，因涉及股市时间长，经验相对丰富，都自信对证券交易所那些交易规则了如指掌，尤其是对“集合竞价”、“T+1”、“涨跌幅限制”、“价格优先、时间优先”等等之类的交易规则更是滚瓜烂熟。事实果真如此吗？我看未必！近日笔者一朋友利用股票交易规则，抓住机会获利的成功操作让我大有启发。这里不妨把朋友的一次操作实例拿出来供各位股票投资者欣赏，希望对大家有所帮助。

今年4月17日是停牌三年的*ST黑龙股票复牌日，众所周知，该股票复牌首日是无涨跌幅限制的。由于该股票多年未交易引来了很多投资者，有的选择了自己有把握盈利的价格参加集合竞价，有的想等集合竞价开始后再选择适当价格参与。而我朋友由于对交易规则颇有研究，就毫不犹豫地以8.82元的价格参与集合竞价买入三万股。结果当日该股票开盘价恰恰就是8.82元，成交数为63021手，尽管当时还有未成交数达69013手，而朋友的委托全部成交。正式交易开始，该股仅几分钟就冲上了11.50元。该股当日平均价是10.45元，收盘价是10.82元，都远高于该股开盘价8.82元。()以后两日该股票连续跌停，第三日该股票跌停打开，朋友轻松地以前一日收盘价9.77元从容抛出，获利近三万元。

朋友总结说，*ST黑龙复牌当日，尽管无涨跌幅限制，但上海证券交易所规定集合竞价阶段有效申报价格不得高于前收盘价格的900%。*ST黑龙三年前停牌时价格是0.98元，900%就是8.82元，如果申报价超过这个价格就成了废单。由于当时市场炒作概念股气氛火暴，复牌股票也必然是僧多粥少，供不应求，集合竞价规则限制了该股离谱高开，而T+1交易规定会使得该股票轻而易举上涨。事实果然不出朋友所料，当日开盘价8.82元成了当日最低价，如果当日集合竞价以低于8.82元的价格申报显然不能成交。朋友利用了股票竞价交易价格优先、时间优先原则，掌握利用了无价格涨跌幅限制股票集合竞价申报规定，再加上用T+I规则分析市场对复牌股票价格的推动作用，就成功地抓住了一次个股盈利机会。由此可见，懂得股票交易规则不难，而真正掌握了股票交易规则确实会发现股票盈利的更多机会，也降低了股票投资的风险。

销售工作分享心得范文

当写心得体会时，重要的是要聚焦在主题上，而不是过多的内容。您是否了解在写心得体会时需要注意哪些方面呢？希望这篇名为“销售工作分享心得”的文章能够满足您的期望，并且希望以下的内容对您有所参考价值！

销售工作分享心得 篇1

销售工作心得体会

谈客户如同谈恋爱，客户谈成了，就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐，但是也都惧怕追的过程。女孩的心思很难猜，特别是漂亮女孩的心思更难猜。客户的心理也难猜，今天对你冷若冰霜，明天可能就会对你喜笑颜开，后天有又可能是阴云密布。

分析一下：一个女孩为什么追不到？（客户为什么谈不成？）

1、你不勤快，没有行动力

你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你不是贝克汉姆，也不是刘德华。谈客户也如此，第一要素就是要勤快，也是就我们常说的要常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下感情，要充满感觉的说些“甜言蜜语”之类的话语，要经常拜访一下，增加见面的印象，也要给她身边的人（公司）造成你对他很“在意”的氛围。这就要求心勤（常想着她）、嘴勤（常电话给她）、腿勤（常见到她），这些需要切实的执行力，光想是没有用的，那是“单相思”，没有这些努力，想让客户主动与你交朋友，除非去整容，变成黎明或者汤姆克卢斯，这基本不可能，所以你的够勤快，有很强的执行力。2、你脸皮不够厚

追女孩常遭受拒绝，这是正常的，谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的，所以要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功，第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功，第三次能够告诉你什么时候要再找你还是成功，如果她购买我们服务的时候主动来找你，那你就很成功了。不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝，就灰心丧气，精神不振，要告诉自己，我是最棒的，最适合她的，现在你可以不喜欢我，但是我还是喜欢你，就要对你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。

3、你没有多少钱财

现在社会是经济社会，女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你，我们目前的经济实力算不上强大，比如前程无忧就像是富家公子，但是我们是具有广阔成长前景的潜力股，我们的服务比其他服务更适合于客户，更重要的是不要以钱财的多少来下结论，最真心对待客户的，对客户来说才是最合适的。

5、你没有责任感

女孩子不喜欢没有责任感的男孩，同样客户也一样，一旦购买了你的产品，等于和你关系有了实质性的变化，可不要一旦成功就变心，这是在现实情况中经常能够看到的。对于成交的客户，要做好售后服务，要不断关心客户、帮助客户解决困难，让客户感受你对她的真心，这样客户才能成为我们的固定客户、忠诚客户。

总之，谈不成客户，就是她还没有完全的信任你，所以要考验你的勤快情况、坚韧程度、经济能力、浪漫指数、责任感强度，用真诚对待客户的心与他们谈恋爱，有志者事竟成，肯定会成功。

题外话（仅供参考）：一个优秀的营销人，一定会有一个比较优秀的对象，如果营销人连一个中意的女孩都不能追到，也不会算是一个成功的营销人。

一：管理好自己的情绪：所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不能够管好自己的思想行为。作为个销售人员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既伤害了顾客，又伤害了自己。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变得很危险。销售是一种很艰难的工作，销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤，挫折，和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪，那么，他就很可能被负面的影响打倒，从而导致销售失败。

二：用积极的情绪来感染客户：

人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会：其一：使销售流产；其二：给顾客一个不好的印象。

三：准备工作：

1.专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。你对自己销售的产品越了解越专业，顾客就对你就越有信心。你就越有说服力。

2.精神上的准备：把自己的情绪调节到最佳状态。

3.体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

4.工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。

四：寻找准客户：

大街上所有的人都是我们的顾客，但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

五：建立信赖感：

在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人。

六：激起顾客的兴趣：

顾客对产品产生兴趣是购买的基础，故要设法激起其兴趣。

七：了解顾客的购买，寻找顾客核心情感的需求。

顾客购买既有情绪理由，也有理智的理由，要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。

八：让顾客产生购买的欲望：

二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓：“攻心为上”。

九：承诺与成交：

承诺的关键是完成承诺，你要给顾客一个保证，保证顾客购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对顾客有用，在承诺时要注意，不能许下你做不到的承诺。

如果顾客相信你的承诺是真实有效的，那么你就可以试探着与顾客成交。

十：刺激销售量：

一流的销售员既要有零售，更要有批发，一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。

推销的十个步骤是：

1、做好准备工作

2、开始进入状态

3、联络顾客并[1][2]下一页

销售工作分享心得 篇2

经过1年多的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用淘宝与各大网站传阅的资讯，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向同行请教，在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高。在错误中总结经验，在经验中成长，一年来的销售工作，我总结了以下的销售心得：

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势，对症下药，用我们的优势战胜对方的劣势。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

销售工作分享心得 篇3

两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就我慎重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：

1、坚持到底就是胜利坚持不懈，不轻易舍弃就可以一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有坚强的精神，于是事半功倍。连续的工作，难免会令人疲惫，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去;同样在销售中客人提出各种各样的异议，舍弃对客户说明的机会，客户就流失;而再坚持一下、说服一下也就成交。常常期望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相干知识，让自己过硬的专业素养从心肠感动客户。

2、学会凝听，掌控时机。

我认为一个好的销售人员应当是个好听众，通过凝听来解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的体会来判定客户一看客户感觉这客户不会买房这客户太刁，没恳切，导致一些客户流失，应当通过客户的言行举止来判定他们潜伏的想法，从而掌控客户真实信息，掌控买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

3、对工作保持久长的热情和积极性。

辛苦的工作造就优秀的员工，我坚信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，不管做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品第一必须要先充分的熟悉自己的产品，爱好自己的产品，保持热情，真诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积存造就我优秀的事迹。同时保护好所积存的老客户的`关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来更多的潜伏客户，导致我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得自豪的。

4、保持良好的心态。

每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、体会的不完善，把此时作为必经的磨练的进程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与舍弃!

龟兔赛跑的寓言，不断地显现在现实生活当中，兔子偏向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积存核心竞争力的人，终究会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想舍弃，想休息。人生是需要积存的，有体会的人，像是乌龟一样，知道匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

销售工作分享心得 篇4

时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;_月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备_号楼的交房工作;_、_、_月份进行_号、_号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，_、_月份锦绣江南分别举办了“__县小学生书画比赛”和“__县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

工作中存在的问题

1、锦绣__一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;

3、年底的代理费拖欠情况严重;

4、销售人员培训(专业知识销售技巧和现场应变)不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;

在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

工作计划

新年的确有新的气象，公司在__的商业项目——__，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师_;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

新年计划：

1、希望锦绣__能顺利收盘并结清账目。

2、收集__的数据，为__培训销售人员，在新年期间做好__的客户积累、分析工作。

3、参与项目策划，在__这个项目打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

销售工作分享心得 篇5

今天是新品牌开业的第一天，很忙碌，从早上很早很早就开始、忙着做卫生铺地毯 等等，一天下来很累很累，最可恨的就是那双破工鞋了，害的我的脚疼死了根本就不能走路了只能忍着，一天下来学到了很多东西，我知道了一个成功的销售人员至少应具备的条件是自信心，因为在销售的过程你不光是推销衣服还要让顾客去认同相信你，如果你连自己都没信心说话都没底气的话怎么去像顾客推销，怎样去让顾客去认同你怎样成为你的老顾客。

信心是人办事的动力信心是一种力量，在拥有自信的同时还要抱着你一颗真诚的心，去对待顾客对待你的同事朋友对待你身边的人只有这样别人才会尊重你把你当朋友，我始终相信机会是留给有准备的人的，同时也是留给有心的人，我要让自己做个有“心”的人不断的提高自己不断的充实自己，其实我一直说笨鸟先飞，我就是那只笨鸟，我知道想要成功做一名好的销售人员就要付出比别人多百倍的辛苦，我不怕，因为自信找回来，就算脚疼到不能走路又算什么，很开心。oo加油哦！！！

销售工作分享心得 篇6

工作了一整年，我们总算是等来了这一年的末尾，再过不久就能回家过年了，想一想就让我们感到兴奋和愉快。虽然这个时候是需要写一份年终总结的，但是这对于我们这些销售人员来说实在是小意思，因为我们在工作的时候可是积累了一大堆想说的话，现在趁着这个时机可得好好地总结一下。

我是在年初之际加入到咱们公司的，那时候的我还以为销售工作是比较容易做的，不就是动动嘴巴给客户讲一些业务方面的东西嘛，这对于我来言也算不上什么难事情，但是等到了我正式开始了自己的销售工作之后，我发现自己实在是太傻了，因为我不仅对于公司业务不熟悉，就连一些最基本的销售技巧也不知道，这令得我在销售产品时屡屡碰壁，白眼和嘲笑几乎成了我的家常便饭，这也让我意识到了自己得好好地提升一下个人的工作能力才行。所以在20__年里面，我首先是熟悉了咱们公司的文化背景，并深入了解了公司的销售业务，这才让我在销售产品时没有那么生涩了，另外我也经常跟随着公司里面的老业务员们四处跑，看看他们是怎么进行销售工作的，以便从中吸取一点经验教训。

从我个人的工作情况来看，我觉得自己在业务知识这方面的了解已经差不多到位了，接下来主要的工作目标就是提升自己的推销技巧，毕竟现在的客户都精明了不少，有时候我们打电话都不太会接听，这也给我们这些业务员造成了诸多的麻烦，所以如何打动客户并让他们生出购买欲 望是我们的工作难点，这就得通过长时间的磨练以及对客户的了解才能做好了。在20__年里面，我累计给超过数千名的客户提供过了服务，平均每天要和几十名客户进行沟通，但是我发现有时数量多了其实还比不过质量，大部分时候只有耐心地给客户们提供讲解才能达到我们最后想要的效果，要是在接待的时候态度不好，这一笔订单凉了不说，就连自己也会被投诉，所以我很是注重这个问题，我力争自己在工作的时候不急躁、不夸大，唯有让顾客感受到了我们的真心，才能促进好下一步工作的开展，这样也有利于回头客的发展。

销售工作分享心得 篇7

一、区域品牌就做“地头蛇”

开发“地头蛇”区域市场分为四大类：

1笔谐》掷嘣俗

企业将市场分为四类，针对不同的市场，采取不同的策略和战术。第一类是基础市场；基础市场无疑是最重要的，是“根据地”，每年都要投入最多的精力进行维护；第二类是战略市场；对于战略市场，最重要的是向基础市场转变，成为“根据地”市场；第三类是发展市场；发展市场，具有一定好的市场基础和消费群基础、市场容量大、有较强的发展空间，在某一方面或多方面具有优势。这样的市场需要有较大的投入，通过一段时间的培育，可以转化为战略市场或基础市场；第四类是渗透市场；对于渗透市场，是希望借助经销商的力量，完成市场的布局，积累一些经验并收集相关信息。 2毖厦芸刂魄道

企业之所以能够在当地平稳发展，最重要的原因是对渠道的控制力很强。这就得益于先控制了优质的经销商资源和特约二批商资源。这些都要靠经销商和二批商的渠道网络。在现有的市场竞争格局中，经销商也不敢轻易接受其他企业的竞争品牌，毕竟这是有风险的。尽管是大企业、大品牌，但对于区域而言，也会有一些差异，比如消费者的习惯或偏好等等。

3背中的年轻人群品牌活动

在品牌宣传方面，企业可以通过更换包装从品牌“老化”中走了出来，并定位为年轻人的选择，开展年度活动和传播规划，如街头篮球赛、小轮车比赛、街舞比赛等。走向消费者，才能产生共鸣。

二、让“强势”客户满意

营销人员可能都有这种感受，万不得已，不愿意与很“强势”的客户合作。虽然“强势”客户有很好的资源、网络渠道和实力，但往往很牛，配合程度很低，合作基本变成了一边倒，被客户牵着鼻子走。而“普通”的客户容易沟通，也容易控制，配合度好，容易达成共识，虽然需要花费一定时间培养和指导，但往往效果比“强势”客户更好。 作者认为要让“强势”客户满意，至少要做到以下几点。

要务“正业”，不要总跟在客户后面跑。就是要把最能带给客户核心利益和长远利益的东西放在第一位。临时性的工作，虽然也是不能推脱的，做了不会有什么好评价，不做则会导致不满。这就像管理学上的双因素理论，一是保健因素，二是激励因素。保健因素是必须要做的，做不到就会导致不满；而激励因素不是必须做的，但做好了会产生良好的激励作用。

公共关系很重要，强势客户，很多是需要公关的，关键人物一定要搞定，否则，合作就会不顺畅。中国是熟人社会、人情社会，只要不违法，总是需要公关的。家乐福、肯德基在中国的成功，也包括了公关的成分。从世界范围来看，家乐福和肯德基比沃尔玛和麦当劳小得多，但在中国却相反。

尊重他人，态度要端正，做人要低调，但做事要高调。一定要尊重他人，否则，即使再强也得不到认可。

要积极表现，积极是态度问题，不要什么事情都要去反对、做什么事情都要赢。争赢了，却输了人心，没有必要。只要客户看到合作方良好的表现，也会积极配合工作的。

适当拒绝，有时候，客户的观点不正确、要求不合理，不一定要去争辩，最后可以委婉但坚定地提出自己的观点，一定要敢于提出内容和进度的不合理之处，否则不能保质保量地完成任务，责任就在自己身上了。重要的是，如果明知道客户的某些观点不对，还按照这样的要求去做，也绝对得不到客户的认可。要有拒绝的勇气和魄力。

三、没有谁是不可取代的

现在的市场环境下，员工与企业之间都是双向选择的，没有谁是不可取代的。 员工借故急事、生病、家庭原因等请假、休假，以此来“要挟”老板提高待遇、晋升职位等，以此来提升自己在公司的地位和在老板心中的地位；与此同时，老板也会不断引进新人、培养新人，不断给老员工压力，来显示还有更多、更好的选择；当然，也有老板认为“某一个人”很重要，一定要留住他，但这样的例子还是少见的。

我们在日常工作中，经常见到这样的场面：某员工私下对你说：“真没意思，不想再干了，在这里既赚不到钱；也学不到东西，工作也不爽。”如果你经常听见某人这样说，你就姑且听之，不要做任何评论，很多时候，这只是策略，最不愿意走的可能就是这些人。他们希望你将这个“信息”传播出去，传到老板的耳朵里，为他们得到更好的工作条件和福利起到“外围造势”的作用。

这些人这样做的目的.不外乎有两个。一是在“复杂环境”之下迷惑同事，以置身于“公司政治”之外；二是希望获得老板的重视。这些人都是有一定能力的，用此法激起老板的重视或者使自己价值的被认可。

对员工来说，公司也不是无法取代的。竞争加剧，企业面临生存的压力，经营方向、战略侧重不断变化；由于这些变化，需要的人才重心也会随之而变；企业的发展阶段不

同，需要的人才类型也会发生变化；从员工的发展途径来看，企业里从基层做到高层的人毕竟是少数，需要另辟蹊径；员工长期得不到提升，每天做相同的工作也会厌倦，会考虑跳槽的事情。从这个意义上来说，企业也是可以“取代”的。相对于员工选择企业，企业老板选择员工的空间就大多了。

四、销售管理者要学会提问

在《学习的革命》一书中有句名言：“唯一愚蠢的问题是你不会问问题”。有人说，销售就是靠勤奋、靠聪明就可以完成任务、达到目标。但很多时候，你要达到目标也有“捷径”可循，“提问”便是一条直通目标的“便捷”之道。所以，提问是很重要的。没有好的提问，你只能在问题的外围转悠，永远不会触及核心，谈何达成销售目标！

五、管理者也可以不比下属“强”

很多管理者一旦成了“一把手”，就自我膨胀，忘乎所以。有两个原因：一是不自信，要用所谓的“官威”来吓唬人，建立“威信”；二是得意忘形，要号令“下属”。其实，领导者不是职位决定的，而是威望、个人魅力、胸怀决定的。

管理者原则：首要因素是尊重。其次，言行一致。再次，为下属着想。最后，不背后说坏话。

管理要授权，管理需要分工更需要授权。没有授权，下属没有办法成长，老板事必躬亲，什么都干，下属就不能独挡一面。

保证执行力，几乎每个企业都在说执行力，执行力变成了一切战略、策略的落脚点。所以说，只有方向正确，执行力提升才能更好地完成企业的营销目标，否则，执行力越强，离目标越远。

要保证执行力，需要做好三方面的工作：1泵魅返哪勘辏2蓖晟频闹贫龋3蓖哦诱体素质

以上为本人觉得这本书比较好的五大点，欢迎大家一起交流，谢谢。

销售工作分享心得 篇8

一名销售人员，我知道做什么事情都要有着比其他岗位上的人更勤奋、更努力、更执着的精神去接受培训这项任务。于是，当我们下车不久就同梁厂长深入一线，了解这里的环境，操作平台，设备，采矿流程等。虽说在矿山分厂培训时间仅仅只有两天，但收获匪浅，下面就这两天时间我在分厂所了解的东西进行一次深刻的总结。

首先，对生产石灰石日总量、矿山分厂的成本管控指标、机械设备、铲装设备、生产线进行了详细的了解。

再次，对整个采矿流程进行了深刻的了解，从采准到穿孔爆破到铲装运输再到破碎的四个环节衔接运行效率的认识。

再次，对矿山分厂组织架构的认识。

通过对这三方面的认识，我对公司的采矿作业有了很深刻的了解也加大了我对公司的信心，这里管理严格标准，操作规范，产能大，效率高，员工团结、创新、敬业、奉献。的员工有着“做人要有精神，做事要有激情，对人要有热心”的理念追求。这里的每个员工上至厂长下至一线操作员对我们这些刚来学习的销售人员都很用心，谆谆教导，孜孜不倦，这也是让我们非常感动的地方。

我想正是因为__每个员工一点点付出才会凝结出这么强大的战斗力，也正是有了__人员的团结、创新、敬业、奉献的经营理念才有了今天，今天我很荣幸来到这里，做为一名销售人员我非常之荣幸，我会以最大的热诚投入工作去回报对我的信任。