工作总结

工作总结(合集4篇)。

时光匆匆，比梦来得更短暂，比花枯萎得更快，完成这段时间的工作让我懂事了不少，我们要着手工作总结的完成了，总结是为了帮助我们认识到哪些方面需要改进，你是不是也在寻找工作总结范文？以下“工作总结(合集4篇)”由小编为大家收集整理，供你参考和使用，请收藏和分享。

工作总结【篇1】

随着新年钟声的敲响，本学期的工作又将告一段落，在展望新的一年的同时，回顾和总结自己所做的工作是非常重要的，在本学期的工作中，我既为成功感到高兴，又为工作中的不足感到遗憾，工作是忙碌的、辛苦的，但也是充实的、快乐的。在领导的关心和帮助下，在同事的合作和团结下，在自己的努力下，使工作得以顺利的开展，为自己本年度的工作划上一个圆满的句号。

从思想品德方面来说

我在一年的工作中，上班从未迟到早退，并能自觉遵守幼儿园的各项规章制度。与搭伴之间能融洽相处，两人互相帮助，配合默契。班级内的环境布置等，我都尽力做到最好。在做好自己本职工作的同时，我也能帮助他人，解决他人的困难，并不计较自己的得失，树立起自身的良好形象，更好的融入这个大家庭里。

从学识方面来说

我全身心投入到自己热爱的教育事业中，认真学习“二期课改”的先进理念，努力提高自己的教育教学能力，作为“二期课改”试点单位的一线教师，我能理论联系实际，大胆探索本班幼儿教育教学方法，关注幼儿、追随幼儿，从幼儿的兴趣出发，利用各种可以利用的`教育因素对孩子实施教育，从而有效的促进了孩子们的全面发展。

随着科技的不断发展，社会赋予教师更为严峻的责任，为了能适应现代化的教育，我积极的参加幼儿园组织的各项自培学习，并认真做好笔记、按时完成领导布置的各项任务。

在工作之余，我还订阅了有关幼儿教育方面的杂志及经常上网浏览网页，利用现代化的网络手段，吸收最新的教育理念和教育方法，扩大自己的视野，努力提高自己的业务水平。

从能力方面来说

今年，我担任了小一班的老师。我与一起做游戏、一起聊天、哄他们睡觉、教他们穿衣服和裤子、带他们出去郊游，感受他们的喜、怒、哀、乐，通过一学期的相处和相互的磨和，许多孩子还愿意和我聊天，和我亲近。看着孩子们一天天的长高、长胖，一天天的懂事了，一种骄傲和满足在心中油然而生，是呀！孩子是需要我们用爱来教育的。

“二期课改”提倡以幼儿发展为本的理念，结合小班幼儿的年龄特点，结合本班的实际以及孩子的兴趣点，我班开展了“娃娃家”、“小汽车”、“小医生”、“小兔乖乖”等一系列操作性、游戏性和趣味性强的主题

活动，孩子们在这些活动中，不仅有机会和老师和家长相互交流，也有很多自己独立完成的任务，给他们提供了更多挑战自己的机会，也有了更多自主学习的机会和相互学习的机会。当然，在教学过程中，我还是有许多不足的地方

由于是小班，家长们对孩子的在园生活十分的关心，许多家长在接送幼儿时，总会向我们询问孩子的情况，我们也总会不厌其烦的回复家长，让家长能放心。同时我们也采取了包括家园联系册、家园之窗、来园及离园接待、电话联系、上门家访、开展教育讲座及让家长来园观摩活动等多种途径，及时和家长进行联系。

同时，我们也充分利用多媒体技术，通过班级网页、家园论坛等方式在网上与家长做交流，这样不但使家园的联系更具体，同时也比较便捷，深受家长的好评。

教育教学活动本学期我也积极的参加

对幼教同仁开课《小青蛙回家》受到良好的好评。

论文《如何促进小小班幼儿语言的发展》获园内三等奖

论文《浅谈同伴交往对幼儿社会发展的作用》获园内三等奖。

当鞭炮和礼花的声音在耳边回荡时，我们也将迎接新的一学期，一切又将从零开始，在新的一年里，我将继续努力，把我的工作做的更好。

工作总结【篇2】

时光如流星一般在我们的指间匆匆划过，一转眼我们的工作又将要接近尾声了。在这个学期里我通过自己的努力，也有一些收获。下面来总结一下自己的工作，目的在于吸取经验，为把以后的工作做的更好…..

一、立足本职，实实在在做事。一学期下来，自己围绕个人职责，无论做什么，从不敢有半点马虎，也不敢有半点偷懒，更不敢对付应付，尽了自己的职责，尽了自己的义务。一是完成了学院学生电脑方面的维修工作，为很多学生带来了方便和实惠；二是完成了学院网络管理方面的任务，用正确积极的语言劝说那些偏激的同学，让他们有一个正确的主观认识；三是完成了学工部下达的各项任务，如组织本部门按时按质召开部门例会，和部长一切对部门成员进行考核锻炼，发动部门成员在规定时间内完成相应任务积极配合其他部门开展工作；四是配合主席团和秘书处按时完成学院各项文件整理和存，档保障了每一次活动都能快速上报发布。为了确保每项工作都能高质完成，自己在每次活动、每次干部例会后都反复思考总结，一学期下来想想自己学到了很多，也在工作中不断完善自己提高自己。

二、脚踏实地，老老实实做人。自己常怀着一颗平常之心，时刻想到自己是学院的学生干部，时刻不忘作为一位学生干部一定要端正自己的态度和立场。一是以诚为本。做到说话心口一致，心地坦诚，不做表面文章；为人表里如一，做到对人对己一个样，用石老师的话说我们应该做到直点现象和事实，做到台上能讲、台下也能讲，背人能讲，对着人也能讲；二是以实为本。老实可靠是做人的美德，每次干部例会领导都反复强调我们要做事落到实处，要少提要求，少问为什么，充分发挥自己的主关能动性。三是常怀律已之心。一是管得住自己的嘴和想法。大学生活偶尔也会感觉枯燥无味，工作学习之余偶尔也会想想别的，但自己从来都很注重自己作为学生干部应该去具备一定得政治意识，用一个真确的心去学习工作。二是努力培养团队意识。作为院学生干部的一员，领导的反复叮咛让我自己以在下意识里努力去培养自己的团队意识，在工作中以用各式各样的平台去与别的同学多交流多学习。

三、端正立场，努力学习。面对日新月异的新形势和千变万化的新情况、新理论，作为一名在校大学生只有加强学习不断丰富和充实自我，把学习作为增长知识和才干的重要途径，与时俱进，争做学习型的好干部，才能更好地胜任自己的本职工作。一是自己干什么就学什么。我自从进入大学，就与电脑接下不解之缘，从一个只会开关机聊qq的网民开始努力学习网络常识，到现在对电脑有了部分的了解。通过不断的学习，一点一滴的知识积累，从不懂至懂、从不会到会，两年的时间，我就是这样学过来的。二是素质。缺什么就补什么。一年来，根据自己工作性质的变化，也在工作中寻找自己的短处，必须承认一点我在努力去改变，虽然效果不明显，但我没有放弃，相信只要自己努力，有梦就能飞翔！三是专业知识决不能怠慢。我深刻的记得毕业欢送会那天有个同学的那句话”学生干部，先学生后干部”，我相信一个优秀的学生干部，学习上一定是优秀的，这一年来我很惭愧，确实因为太多自己的原因没有好好学习，今天当然不能去会后自己曾经错过什么，只是想告诉自己，过去的就让他过去。自己这一年来或许是因为工作繁忙耽误了学习，但是我想来年一定补回来！

想想一年的工作、学习、生活中，自己也存在诸多缺点和不足。曾因自己工作大意，导致部门成员在积极分子推荐中出现严重错误；曾因为自己组织性不够强，导致别的部门开展活动的时候协调出现阻碍，导致活动没能很好的开展。但是今天我也很感激！因为领导和同事们的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和朋友、同事给予的舞台上，为团队的发展尽一份责任。

工作总结【篇3】

在公司工作的这一些日子，我都是有端正自己的态度，尽可能的将镜子我的任务都完成好，也就是希望能够通过自己的努力在工作中能够有更多的提升，也是能够让我的工作有较好的发展。

一、认真负责，态度良好

进行工作的时候我都是以极为认真的态度来完成，努力的在工作中去提升自己，争取能够将领导交代给我的工作都按时、按量、按质的完成。虽然在工作的过程中还是会有较多的不好的地方，但是我都是有努力的去更改，尽可能地让自己能够在其中变得优秀起来。对于我个人来说，我很是喜欢这样的工作方式，一方面可以让我在工作中去去自我反思，自己寻找可以进步的方向与途径，另一方面也是能够在工作中去实践，去找寻到存在着问题与不足的方面。不管怎么说我都是非常地喜欢这样的生活，并且也是会努力地在其中去成长，去为自己争取更多的成长与收获。

二、提升能力，不断学习

在这段时间的工作中，我仍旧是不断地在学习，就是希望能够在自己的学习中去成长，去拥有更多的可以成长与奋进的方面。当然在工作上我也都是有保持着相当积极上进的心态，在工作中去付出更多，以期待能够有更多的收获。在我的个人能力方面都是存在着非常多的不足，所以我也都是会努力的去学习，让自己的能力能够得到增强。当然我遇到难题，我便是会向身边的人去请教，这样便是能够帮助我的工作有效率的完成，也能够让我对这份工作有更多的认识。当然在平时的自我反思中我也都是有较好的认识到自己的问题，也都是有针对的进行改正，并且在自己的时间去学习更多的技能来提升自己。

三、个人的不足

面对工作虽然我都是有较好的工作态度，但是对我来说，我还有更多的东西是需要我去学习的，并且在工作方面还有更多我没有涉足过的方面，也都是需要更加用心去研究、学习。当然从我个人的角度来看，我在工作中总是会因为一些小小的粗心而导致工作上的错误，所以都是需要去更加努力的学习，认真的对自己的工作有更多、更好的把握。

对于日后要进行的工作我还是会投入更多的心血在其中去成长，去学习，让自己真正的在其中能够得到成长，我相信通过自己的不懈奋斗之后便是能够让我的各方面都变得优秀起来，同时我更是可以让自己真正的收获到自己想要的成长与努力。

工作总结的作用和意义六

1、有利于提高工作能力

年度工作总结，顾名思义就是对一年工作情况回顾后写下的总结，其旨在让人们反思去年一年的工作情况，有哪些优点，有哪些做的不好需要反思以后改进的;对去年发生的大事总结，为来年进行准备。能力的积累不仅仅是你去年一年的工作能力的积累，还有你总结的能力，优秀的工作总结反映你优秀的反省能力。而反省又可以让忙碌一年的人沉静下来，总结去年的工作方法，有利于增长才干，自我提升。

2、有利于寻找工作规律

每一个事物与事物之间都存在普遍的联系，都具有一定的规律可以遵循。只有遵循客观规律，按规律办事才能事半功倍，因此对于工作上的事物总结就显得十分有必要。总结规律不仅仅要总结正确的规律，还要从错误中汲取教训，总结失误规律，找到经验，在未来的工作中要灵活运用，趋利避害，更加出彩！

3、有利于指导下一年工作

通过这个总结，找出去年一年以来的成功与失败，经验与教训，实事求是地总结去年的情况。有则改之无则加勉，为接下来一年的工作确立合理的目标，明确未来发展的方向。如果能把年度总结，认真完成，会让你有不小的收获。失误是为了避免，成功经验是为了积累，以后遇到这种问题可以游刃有余。

简短个人工作总结七

1.塌实认真，能吃苦耐劳;学习能力强，可以很快的接受新事物;乐观，开朗，自信，善于与人交流，比较合群;务实，有主见。

2.性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚;工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力;纪律性强，工作积极配合;意志坚强，具有较强的无私奉献精神。

工作总结【篇4】

一、成立组织，制订方案。

当前，规范海事执法行为，提高海事服务船民和服务水运企业水平，构建和谐海事，是我们基层海事执法部门一项十分重要而紧迫的任务。我们根据市局的统一布署，认真组织开展专项整治活动，迅速成立以处长、书记为组长的领导小组，制定了活动方案，并把上级安排、活动要求等内容传达到每位职工。在宣传方面，我们准备以《xx海事》和我处新建的网站作为本次活动的宣传主阵地，加大规范执法行为的宣传力度。同时利用宣传标语、宣传艇、通讯报道等手段积极做好外宣工作，接受广大船户的监督和评议。

二、认真排查，客观分析执法工作存在的问题及原因。

规范执法活动的主要内容在于查找问题，然后针对问题研究解决，以进一步规范执法行为。我们把日常工作中常见的执法行为进行分类，安排到相关科室和相关人，进行执法行为规范化研究。整顿期间，我们排查出的问题主要集中在以下三个方面：

（一）水上交通事故处理方面存在的问题不少。一是事故处理过程中缺乏证据意识。如现场勘查不细致，对目击者和旁证的寻找工作不及时开展等。二是交通事故处理程序意识差。处理上重调解轻调查，违反程序办案，往往忽视事故的责任认定。三是交通事故案卷文书制作不认真、不规范，事故调查处理人员的水平需要进一步提高。

（二）现场执法监管方面也存在诸多细节问题。一是人员着装常有不规范现象出现。二是执法文书制作方面也常有不规范、不严谨的问题。三是存在上航执法人员过多，影响机关服务效率的问题。四是执法中相对存在针对违章重罚款轻纠正的问题，即管理不到位的问题。五是为船户服务的具体措施不多，既使已经制定的措施，也多是满足于写在纸上，挂在墙上。六是执法人员自由裁量权过大，不利于公平、公正执法。

（三）海事执法管理过程中，方法陈旧老套，一些现代管理手段应用得不够广泛；即使正常使用的海事、船检管理应用软件在使用上也存在不熟悉或者不精通的问题，影响海事在船员中的形象，降低服务效能，显示出我们多数海事执法人员思想落伍，进取心不强。

三、针对存在问题，采取十项措施扎实推进整改措施。

为确保规范执法整治活动不搞成形式主义的走过场，不搞花架子，xx海事处在活动期间先后围绕三个方面，推出十项措施，扎扎实实地推进规范执法整治进程。对群众意见大的，坚决纠正；对执法效果差，不能达到安全管理目的的，立即整治；对于执法当中自由裁量权过大的问题，我们也进行了认真研究，通过加强执法过程中的程序控制加以解决。具体的整改措施是：

（一）夯实服务基础。

规范海事执法行为，必须首先端正执法人员思想，严肃执法纪律，公开接受群众监督，提高海事服务效率。为此该处推出了三项措施。

1、学习“八荣八耻”，重申交通行政执法人员“五项禁令”和海事、船检执法人员“十项禁令”，严防执法中出现违法违纪和“三乱”行为。同时鼓励海事、船检执法人员加强业务学习，争当业务尖子。

2、公开规范执法双向承诺，接受群众监督。一是处领导向全体职工作出郑重承诺，撇开各种利益因素，保证职工公正、规范执法，增加海事执法活动的透明度。二是全体执法人员向处领导，也向广大船户作出承诺，保证在执法活动中做到行为规范，充分体现“公开、公正和公平”的执法精神。

3、增强机关服务效能，完善“首问负责制”、“ab”岗工作制和“午休值班制”，海事行政服务大厅作为规范文明执法的示范窗口实行“一站式”服务，免费提供办事指南、生活用水、应急药品等。为让来处办事的船员感觉更加方便，提高服务效率，我们将行政服务大厅从原来的二楼转移到一楼。

（二）严控上航检查。

规范执法行为的重点是完善上航检查制度，减少检查人员，控制检查次数，以此建设绿色航道，取信于民。在这方面，该处着重推出四项措施预防执法检查中不规范行为的发生。

4、控制和减少上航拦截检查次数。为此，我们将原来的共五个现场执法检查组，调整为三个检查组。既保证了24小时水上巡航值班，又有效地降低了上航执法检查的次数和频率。目前，在我们管辖的全境245公里长的江苏淮河航道上，任何时段都只有一个检查组在执勤。

5、现场检查实行处领导带班制度。为有效地降低现场执法过程中可能出现的'不规范执法行为，处里决定改原来的组长负责制为处领导带班制。三个检查组由处长直接总负责，每个组则由处班子成员在航在班坐镇指挥，处里对执法程序、文书制作等实行定期检查和互查互审，对防范不规范执法行为的发生起到了预警作用。

6、严格执行轻微海事违法行为免予处罚的规定，对五种违法行为只准批评教育不许罚款。

7、建立安全诚信船舶档案，实施安全诚信船舶免予检查制度。

（三）加强信息服务，办好三件实事。

为把规范执法行为整顿活动引向深入，xx海事处研究决定，以为民办实事为立足点，努力建设船户信息服务平台，提高海事部门服务水运企业和服务船民的水平。

8、在签证点设立led可变情报板，为船员提供及时的天气预报和海事航道等信息服务。

9、建立xx海事网站，利用现代网络手段，加强与社会各界及船员之间的广泛联系，以此作为建设阳光海事的一个网上交流服务“窗口”。同时也为建设和创新海事文化提供了一个崭新的平台。

10、制定规划，拟在年内建成淮河江苏段航道“电子眼”。通过电子监控系统，进一步提高水上抢险应急能力，有效预防水上安全事故的发生，降低事故损失。

四、几点体会及建议

开展规范执法整顿活动，从总体上讲，是十分必要和重要的，可以说切中要害，抓住了问题的关键。但有些不规范执法行为问题出在基层，但根子却在上面。比如“管理就是收费，执法就是罚款”这一问题，在海事部门来说，省、市两级如果不从根本上研究解决队伍经费问题，那么这一问题就很难从根子上解决。即使现在整治好了，但也只能是表象，将来很可能死灰复燃。再比如队伍管理问题，怎样抓队伍素质，怎样保证队伍素质，我们认为这些都是根本问题。具体建议是：

（一）开展全员业务培训，提高队伍整体素质，是搞好规范执法行为，促进规范执法的基础。以提高海事、船检人员执法业务水平为主要内容，继续在全系统开展规范执法行为“大练兵”活动，提高执法人员的法制意识、证据意识、程序意识规范意识。同时通过调查、学习和研究，建立和完善各项海事执法工作规范，以规范来约束执法人员的执法行为。

（二）解决对群众的感情问题，兑现各项执法服务承诺，是搞好规范执法的关键。牢固树立执法为民思想，改进工作作风，坚持以人为本，增强群众观念，广泛接受群众监督。

（三）落实执法过错责任追究制度，是搞好规范执法的保证。落实执法过错责任追究制度，明确单位一把手负总责，分管领导按分工包干负责，把规范执法行为的责任落实到具体的岗位和个人。

（四）进一步推进地方海事部门的管理体制和经费体制改革，改善基层海事执法单位的执法环境，并从根本上解决海事队伍经费不均衡带来的一系列问题，比如“地方”病问题。

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工作总结与计划(合集4篇)

现代办公室中工作人员需要有文档处理的能力，如果能先看一下范文，写出来的文章就会更加规范。范文中的表达方式值得我学习和模仿，想必你也学会借鉴优秀的范文了吧？想要更好地掌握“工作总结与计划”的知识幼儿教师教育网的编辑为您推荐这篇文章。

工作总结与计划【篇1】

如何向领导汇报？

如何向领导汇报？ 《如何向上级汇报工作》体验

今天上午听了卢根新教授的《如何向上级汇报工作》课程，收获颇丰。报告是一项常规工作，非常重要，但系统学习是第一次。卢老师的讲座很精彩。根据自己的经验，他谈到了印象最深刻的几点。

首先，掌握领导的需要。不同层级的领导者需要知道的信息，以及他们所站在的角度，都大相径庭。或者领导已经先入为主，在来研究之前已经先入为主了很多事情。这个时候，要扭转对领导的印象是非常困难的。所以，会前跟领导沟通很重要，有先入为主。这是一方面，另一方面，对于不熟悉的领导，他们可以从他所负责的具体工作和关注程度上“随心所欲”。比如体育馆的建设报告，给分管城建的领导，主要汇报招投标、投资、进度、质量等内容。文体领导来的时候，报告的主题是转移到规模、形态、文化背景、功能划分等内容。避免胡说八道。

二是心态好。报道工作不卑不亢，抓住重点。 PAC的三种心态（PARENTS、ADULT、CHILD）中，要把握大人的心态，既不敢说话、不敢提要求，也不能过于咄咄逼人、固执、单纯等，不能强求行动对受领导压力，或故意遗漏或隐瞒的马匹。

第三，在报告过程中注意比例。对于领导感兴趣的内容，可以重点介绍，加深领导的印象。回答问题前注意听，如实回答，不补不补，先抓重点，随时根据情况调整大纲，所以要求你很熟悉报告内容。向上级团委报告工作是团支部的职责和责任。团章程规定，团下属单位必须如实向上级单位汇报情况，请示并及时报告工作。

团支部向上级团委报告时应做到以下几点：

（一）报告前要做好充分准备，把握重点，并画出大纲。有事，不要马虎。

（2）如实反映自己的情况，应该尽量用一些准确的数字来说明问题。

（三）向上级团委报告的主要内容包括：

①执行上级团委交办的任务；

②团支部自主设计并开展了哪些活动；

③主要工作成绩和工作经历；

④工作中的经验教训；

⑤工作中遇到的新情况，新问题；

⑥改进和改进工作的方法和建议；

⑦青年团员现状及对团组工作的意见和要求等。

同时，团支部要认真听取意见上级团委对支部工作的指示和意见，认真分析研究，跟上整体工作节奏。

汇报工作的形式一般分为口头汇报和书面汇报两种。书面报告应当按照上级团委的要求进行，可分季、半年、年三个时间段进行；口头报告，一是团支部书记请示，遇到重大问题及时报告；二是召开团支部委员会集体汇报或召开青年座谈会汇报。如何向领导汇报？

一个成功的管理者一定是一个善于汇报工作的人，因为在汇报工作的过程中，他能得到领导最及时的指导，成长得更快。在此过程中，他与上司建立了牢固的信任关系。那么，在我们的工作中，如何协调好上下级的关系，并及时向上级汇报工作成果。或者我们应该如何向上级汇报？在汇报内容中，需要汇报领导关心的工作。领导时间有限，能力范围内可以处理的很多工作都可以处理。不管细节如何，所有的报道也都涉嫌抄袭。

报告中最重要的是提出问题的解决方案，而不是简单地提出问题。请记住，报告问题的本质是请领导批准您的计划，而不是询问您的老板如何解决问题。不然上司会拿定主意，问下属有什么意义。

不言而喻，你应该注意正确的报告时间。我不会说太多。我的建议是，每个人都应该为主管设定一个定期报告的期望，并让每个报告程序化。 ，减少尴尬的感觉。

一个成功的管理者一定是一个善于汇报工作的人，因为在汇报工作的过程中，他能得到领导最及时的指导，成长得更快。在此过程中，他与上司建立了牢固的信任关系。

下属要学会勤于向老板汇报工作，尤其是：

1）工作完成后，立即向老板汇报；

2）工作进展到一定程度，必须向老板汇报；

3）预计工作会延迟，必须汇报及时给老板。

只有这样，才能最大程度地获得上司的信任和信赖，从而打开事业的大门。这要看你是一个什么样的上级，所以你首先要了解你的上级，他的处事方式、性格、喜好等，也要看汇报的时机。不同的事情需要不同的方法和不同的时机。提高上报效率，上报的事情也能得到满意的结果。工作上如果出了差错，不要想着自己去弥补，然后上报给老板。正确的方法是当你犯了错误时立即报告。都说知耻近于勇气，只有敢于承认错误的人才会让老板放心，他才会认为你愿意承担责任。二是提出自己决定的改进方案，争取上司的认可和指导。总之，作为一个学生，用自己的心态去面对是不会错的。

自己人生的后果不仅不会被老板原谅，反而会让他觉得你如此勇敢，不敢犯错。告诉我！

所以请记住这一点。呵呵，不要自己扛，还要了解老板的工作作风，例行提交月度人事报告和人事费用，及时上报老板的安排，工作的及时进展，让他觉得自己总能把控整个事件，他并没有成为领导者的感觉；领导关注近期举报事项；作品中出现了意想不到的重要事物。不要浪费您宝贵的领导时间！

1.如果在自己的权限范围内可以处理，完成后向老板汇报。

2.老板比较关心的是做中间报告，进度随时汇报给老板。

3.如果超出自己的权利范围，遇到困难难以处理的，就向老板汇报，寻求老板的支持，完成。

总是让你的老板知道你的工作进度，但一定要有自己的想法。如果没有自己的想法，很快就会被淘汰。举报时注意：

1.做好充分准备，确保信息的准确性， p>

2.汇报时，要简明扼要，重点突出重点。毕竟，领导者的时间有限；

3.给领导留问题空间，用他的问题打消疑虑；

4.报告要有理有据、有理有据、有活力。没有一个领导喜欢看到一个没有精力充沛的下属。 ;

5。为领导者做出判断和选择的问题提供观点。

请继续添加。如果是精明能干的领导，我会减分10%上报，给它留点空间；如果是不懂业务的迷茫领导，我会把分数夸大10%，上报。 “及时第一，心态第二，方法能力第三

补充点：

1.及时性：上级是制度的缔造者，制度的改变者。所以，作为一个好的下属，要及时汇报。大部分上司需要及时了解每项工作的进度和遇到的主要困难。小问题不要汇报，免得要功劳。你也可以得到及时的信息。上级的相关指示和意思，以免思想和方法发生重大冲突，尤其是从事各种项目的人。

二、决策权：上级是决策者-maker，下属是解决各种问题的智囊团，提出各种解决问题方法的优缺点，提出最好的建议和简单的解释。

第三，管理者的注意力是下属的工作排名。对于前两项工作，要及时报告阶段性成果、重大困难等重点工作。向领导汇报工作，分阶段总结工作，提出建议，但从表面上看，这只是一个简单的汇报。其实很多细节要注意，

1.摘要应该非常有条理和清晰；

2.在总结之外有自己的想法；

3.同时，需要征求领导的意见； 只要还没当老板，就会面临汇报的问题，但是不同的层级有不同的汇报方式，不同的领导也应该采用不同的方式。方式——

1.如果是向主管汇报的基层员工，我个人认为可以更具体一些，多征求意见，不要过多引入自己的判断；

2.如果主管向经理汇报，请在描述后补充自己的想法，并征求经理的意见。

这两个级别的报告适应更长的时间是没问题的，向老板征求意见体现了一种尊重，让老板看起来更专业~ ~ 你不能没有主管的想法 ??????我自己的判断，但不要太多

3。经理对高层管理人员的报告应该是高水平的，既清晰又简短。一是因为领导很忙，没有空闲时间看过程和事情的来龙去脉，不如说yesor no，或者做二选一

一或三选一。

4。高层给董事会的报告此时只是一个报告，不需要回复，只是简单的介绍一下情况~~不过，到了这个程度就不用自己写报告了~ ~

报告也因人而异。我的老板喜欢报告一切，无论大小。

当然他的初衷是不想为自己承担责任

但它给人的印象是我没有能力，没有权力，每一个细节都得请教

一，自己做主，小事汇报结果。

二、对于自身权力范围内不能确定的事项，先征求上级意见，按上级意见解决。

三、工作形成闭环。只要是上级下达的任务，完成了就必须及时回复。如果没有完成，还必须回复和解释。如有问题，必须第一时间向上级报告。反馈，寻求帮助。 这通常是汇报工作的方式。

正式向领导汇报工作时，必须随身携带笔记本。您可以在报告期间随时写下领导需要您补充或更正的部分。领导汇报时，要把领导的重点指示写下来，在工作中体现出来；

永远做一个有爱心的人。把领导关心的信息都收集起来，汇报的时候问领导你想问什么问题都可以，但是如果领导不知道问什么，就应该记在笔记本上，这点很重要；

报告的关键部分必须留空，由领导填写，因为下属应提供足够的背景资料和计划，但重点仍由领导决定；

另外，在向领导汇报时，一定要选择合适的时间，掌握领导的沟通方式，注意汇报的情况，体现工作的主动性，尤其是在遇到情况时你不容易控制，你必须向领导汇报（你不能自言自语）。报道是两方面的事情。如果你和领导是新的伙伴，你不需要有大事小事。期望，在活动期间和之后，您必须与他们沟通。对职责范围内的事项直接处理，并在周、月工作汇报会上进行汇报。如果自己解决不了，又和外事有关，就需要跟领导沟通，了解领导的想法。

另外就是看领导者的特点。其实无法一概而论，但可以肯定的是，在工作中一定要专心，精益求精。只有这样，才能让领导更值得信赖，才能提高绩效。实事求是，反映问题，不夸大不缩。

一个成功的管理者一定是一个善于汇报工作的人，因为在汇报工作的过程中，他能得到最及时的指导。领导者。 ，增长更快，并且因为他能够在报告过程中与主管建立牢固的信任关系。那么，在我们的工作中，如何协调好上下级的关系，并及时向上级汇报工作成果。或者我们应该如何向上级汇报？

1。在汇报工作之前，您必须对工作有深刻的了解。不要只谈论成就。您必须及时发现平时工作中的问题，并在汇报的同时说明情况。想法和意见，以及计划好的解决方案，不能只问没有想法的问题，更不能把问题抛给上级。

2.与郯城领导交流。 要遵守的原则：

1.领导心情好的时候；

2.当领导不是很忙时；

3.小事当家作主，大难事由领导商议；完成应及时报告；

5.预计加班完成时，应及时报告原因、当前进度、预计完成时间等；

举报时：

1.准备材料或总结，注意语言表达方式；

2.汇报目前的进展，目前的情况，遇到困难时，你的解决方案或意见有望完成，然后请领导发表意见。 您的一些报告工作经验总结。

1.举报前，信息必须真实合理。

2.提前考虑领导的顾虑，并准备相应的数据。

3.报告应简明扼要。并给领导者足够的时间来提问和考虑

4。对领导提出问题并及时做笔记

5.多沟通，了解领导的意图，让领导明白自己的意图 6、及时报告问题。不要耽误报告工作，

1。做好充分准备，收集资料，让老板第一时间了解情况；

2.对于出现的问题，你首先要想好几个解决方案供老板选择，因为老板没有很多时间帮你解决问题。

3.您不必报告所有内容。也许这说明你工作很认真，有责任心，但不一定能带来好的结果，有时还会造成负面影响。

4.汇报工作时，要时刻注意老板的表情。一旦发现有问题，立即结束报告。 从项目的角度来看，报告有两个功能。一是“职责分工”，通过举报障碍，明确传达上级管理监督职责；通过汇报事情的积极成果，让上级分享“功劳”，进而让参与者受益。报告是管理和沟通的重要手段。同时，报道也很有艺术性。不同的领导风格、不同的时期和不同的场合，有不同的报告方式。在实际工作中，要准确把握报告的两个方面。项目功能：“责任”和“责任”。对你的工作做一个小总结，然后记录问题点，并解释你自己的建议。自己能解决的事情可以解决，但是如果不能解决权限范围内的事情，希望得到老板的意见。建议或意见。

还有一点就是上面提到的还要注意老板的管理风格和人品。报告虽然是表格，但老板也不能忽视，更要注意细节。因个人情绪仓促下结论，不仅要纠正错误，还要鼓励下属。只有这样，工作才能得到意想不到的结果

1.及时准确地报告问题

2.问题要简明全面，同时给出自己的建议一二三，记住：永远让领导做选择题，而不是问答题

4.按时完成领导交办的任务，主动汇报完成情况，不等领导提出问题，要明确自己的职责和权限，哪些事情可以自己解决，哪些事情必须解决报告并要求指示，然后才能执行此操作。你的老板知道你过去一段时间做了什么工作，汇报你的工作也是一个展示你能力的机会。在向老板请示如何处理一些问题时，一定要提出自己的合理建议，不能盲目等待老板的指点

工作总结与计划【篇2】

从事教育的我们需要不断地学习，以适应对人、对社会的一个又一个新的要求。本学期，我从自己的教学实际出发，不断养成自我学习与自我反思的习惯。从自己的教学中寻找突破口，为了促使自己的工作在今后再上一个新台阶，现总结如下：

一、能够按时参与校本研修活动，并做好记录，并认真撰写心得体会，在学习中不断充实自己，提高自己的理论素养。

(一)开展有效课堂教学研究，提高课堂教学质量

认真开展有效备课，有效课堂教学、有效作业设计和批改的研究，严格要求自己，在每周听完课程之后，会与大家共同讨论分析，取长补短，发表自己的见解。这使我受益匪浅。

(二)积极听课、研讨，总结优点，发现不足，逐步提高;使自己不断走向成熟，给课堂注入更多的活力，取得更大的效益。

(三)自我反思及案例

反思，是教师提高教学水平的一种有效方法，反思自己备课时是否遇到了什么困难，是否调整了教材，为什么调整教材;反思上课时是否发生了意料之外的问题，自己是怎样及时处理的;反思自己本节课有哪些比较满意的地方或者有哪些不足。经过不断的反思与积累，自己确实掌握了很多“第一手材料”，悟出了一些道理，丰富、完善了自己的课堂，最大限度的调动了学生学习的积极性与主动性。

二、参加多种研修模式，全面提升自我素质

(一)积极参与网络研修，多看看同行们对于课堂教学改革的认识和思考，并对自己感兴趣的话题发表评论，及时与各位博友沟通交流，增长自己的见识，开拓自己的视野，使自己能够更及时的了解外面的世界。

(二)自主学习模式。我学习教学理论、自我反思，找出自己在某一方面的不足，然后制定自培计划，并实施计划，以弥补自身不足，提高自身能力的方式。

三、研修内容丰富多彩

(一)加强师德培养

教书育人，师德为本，认真学习《中小学教师职业道德规范》和《新时期教师职业道德修养》等规章，把师德教育和学校的各项活动结合起来。

(二)有效教学理念研修。本学期继续把学习、实践、验证有效教学理念，作为个人研修的重点任务来学习。加强有效教学研修，通过有效的教学手段使学生在知识和技能，过程和方法，情感态度与价值观三方面获得进步与发展。

总之，在工作中，有收获信任的喜悦，也有困惑的苦恼。路漫漫兮我将上下求索，为这最光辉的事业奉献着无悔的人生。

工作总结与计划【篇3】

计划生育个人年终工作总结

2021年即将过去，作为计划生育工作人员，我深感责任重大、使命在肩。通过对一年来的工作进行总结，我不禁感慨万分，也对前进的道路充满信心。

在过去的一年里，我一直致力于推动计划生育工作的深入发展和提高。我积极参与并组织了各类宣传活动。通过利用传统媒体、网络平台、社区讲座等多种渠道，我向广大群众传播计划生育的重要性和方法，尤其是强调夫妻双方共同参与、积极决策的理念。同时，我还组织了现场咨询活动，为居民提供了一对一的咨询服务，解答他们的疑虑和问题，有效促进了计划生育知识的普及。

我注重做好各项计划生育政策的宣传和贯彻。通过深入了解国家政策，及时更新并向社区宣传相关信息，帮助居民了解政策，掌握计划生育政策的变化和具体要求。同时，我也积极联系相关部门，与其沟通合作，确保政策的贯彻和执行。例如，我积极参与计划生育奖励政策的宣传，并与街道卫生院合作，为符合条件的夫妇提供相关奖励服务。这些举措不仅增强了居民对政策的认知，也有效地提高了居民的计划生育积极性。

我也积极组织了计划生育培训和讲座活动，提高了本地区计划生育工作人员的专业素质。我邀请相关专家对进行培训，学习最新的计划生育知识和技能，与同行们分享经验，共同提高工作水平。同时，我也围绕计划生育的热点问题组织了一系列讲座，邀请专家与居民面对面交流。通过这些活动，不仅提高了自身的知识水平，也帮助居民加深对计划生育的理解和认知。

在过去的一年里，我所做的工作不仅仅局限在宣传和政策贯彻上，我也积极投身于计划生育服务工作。我与社区卫生院建立了紧密的合作关系，参与了各项计划生育服务的实施。为了帮助居民解决婚育困扰和生殖健康问题，我亲自到社区开展妇女体检、孕前检查等服务，并积极配合医疗机构，帮助居民解决生育相关的问题。我还鼓励居民进行家庭计划生育咨询，提供一对一的指导服务，帮助他们做出更合理的生育决策。

尽管在工作中遇到了很多困难和挑战，但通过细致的准备和认真的努力，我还是能够完成每一项工作任务。同时，我也学会了团结同事，共同协作，互帮互助，在团队中取得了良好的工作效果。

小编认为，过去的一年里我认真履行了计划生育工作的职责，取得了一定的成绩。但我也深知自己还有很多不足之处，如专业知识的不够扎实、宣传方式的单一、服务工作的细致程度等。对于来年的工作，我将进一步完善自己，提高专业水平，扩大宣传渠道，加强团队合作，为居民提供更好的计划生育服务。

希望在新的一年里，我能够继续发挥自己的优势，在工作中取得更多的进步和成效，为社会和人民做出更大的贡献！

工作总结与计划【篇4】

影视策划年终个人工作总结

随着时代的进步和人们对影视作品的需求不断增加，我在过去多年的工作经验中积累了丰富的影视策划经验。回顾这一年，我经历了许多挑战和成长，通过不断努力和学习，取得了一些骄人的成绩。下面，我将总结我在影视策划领域的个人工作成果。

我在影视策划方面的专业知识和技能得到了很大的提升。通过参加相关培训和学习，我不断拓宽了自己的知识面，学到了许多新的理论和方法。我深入研究了市场趋势和观众需求，掌握了影视市场的动态和规律。通过对不同类型影视作品的分析和研究，我对影视剧本创作、导演、摄影、剪辑等环节有了更深入的了解。这些知识和技能的提升为我的工作提供了坚实的基础，使我能够更好地把握市场需求，创作出更有创意和观赏性的影视作品。

我在影视策划项目中的团队合作能力得到了进一步的提升。作为一名影视策划人员，的工作往往需要和影视导演、编剧、制片人以及其他从业人员密切合作。在这些合作中，我深知团队的重要性，了解到团队合作的力量。通过与团队成员的沟通和协作，我积极倾听他们的意见和建议，与他们共同探讨解决方案。我学会了如何尊重他人，协调各方的利益，充分发挥每个人的优势，使整个团队更加紧密和高效。团队合作的经验让我在影视策划项目中取得了更好的成果。

另外，我在市场推广方面也取得了一些突破。在过去的一年中，我将市场推广作为工作的重点，并采取了一系列的策略和措施。通过分析目标观众的特点和需求，我制定了相应的推广方案，包括利用社交媒体和网络平台进行推广、参加行业展览和活动、与合作伙伴展开合作等。这些推广措施取得了良好的效果，使影视作品得到了更多观众的认可和喜爱。同时，在推广过程中，我也加强了与媒体记者、影评人以及观众的沟通和互动，增加了影视作品在市场中的曝光度和口碑。

在工作中，我也遇到了各种挑战和困难，但我努力克服了它们，并从中汲取了宝贵的经验教训。我学会了如何在压力下保持冷静和清晰的思维，如何对待挫折和失败。通过反思和总结，我不断改进工作方法和策略，寻求更好的解决方案。我相信，只有在面对困难时，才能真正锻炼自己的能力和适应能力。

回顾这一年的工作，我感到自豪和满足。通过不断学习和实践，我在影视策划领域取得了一定的成果。但是，我也意识到自己还有许多不足之处，需要不断进步和提升。在新的一年里，我将继续努力学习，不断充实自己的专业知识和技能，与团队成员保持良好的协作关系，通过市场推广手段把好的影视作品推广给更多的观众。我相信，只要坚持不懈，不断超越自我，将来一定能取得更大的成就。

旅行社工作总结合集4篇

写文档对许多人来说都是一项非常令人头痛的任务，因此范文逐渐成为人们所重视和推崇的东西。要想写出优秀的范文，有什么方法呢？本文标题为“旅行社工作总结”，寓意深远，希望您能在未来多多关注我们的网站！

旅行社工作总结 篇1

今年是赤水旅游股份有限公司合并重组后的第一年，是公司发展硕果累累、令人心潮澎湃的一年。一年来，公司在市委、旅发委的正确领导下，在市相关部门“远见”顾问的帮助支持下，始终坚持“高位求进、加快发展”的工作基调，以创建国家5A级景区为契机，以旅游标准化建设为抓手，加快基础设施建设，完善配套服务功能，提升接待能力和接待水平，在市场拓展、经营管理、质量效益、项目建设各方面取得了长足的发展，综合经济实力迈上了新台阶，呈现出良好的发展势头。现将全年的工作完成情况总结如下：

一、20XX年公司基本情况

旅发公司成立于20XX年11月10日，注册资金1亿元。20XX年11月按市相关部门决定，旅投公司与旅发公司整合，由旅发公司接管旅投公司的人、财、物、债权债务和经管的佛光岩、竹海、桫椤自然保护区三个景区。20XX年1月，按市委的决定，原百龙公司所管理的三个景区和相关人员收归旅发公司管理，同时对旅发公司董事长、总经理、财务总监进行了调整。旅发公司、旅投公司和百龙公司经合并重组后，公司现有员工共231人（含10月份新聘试用期员工），其中：全职在岗人员216人（含机关事业单位抽调人员9人），兼职人员10人（景区卫生承包人员），退休人员5人。

二、主要指标完成情况

（一）经济指标：

1、20XX年公司下属各景区接待游客共计60万（景区）人次（预估），折算游客30万人次（预估），同比增长41.2%；总收入1500万元（预估），其中门票收入1300万元（预估），同比增长39.6%，佛光岩观光车收入110万元（预估），大客及游船等其他收入90万元（预估）。顺利完成市相关部门下达35%增长目标任务。

2、来团人数7.5万人次（预估），占游客总数的25%。

3、固定资产投资和招商引资。招商引资完成9.95亿元，完成计划数的99.5%。完成固定资产投资5.1亿元，完成年计划的102%。

（二）建设指标：

1、完成赤水游客接待中心建设，并投入运行；

2、完成佛光岩游客中心装修投入运行，完成景区栈（步）道、公厕、亭廊等基础设施建设；

3、完成竹海景区移民街、竹海滑道建设；

4、完成大瀑布5A景区升级改造项目建设，启动了大瀑布观光电梯建设，启动四洞沟景区游客中心、商业街、停车场等7个项目建设；

5、启动赤水景区智能化数字系统和导视系统建设。

（三）管理指标：

1、完成了“大瀑布5A、竹海公园4A和佛光岩4A”国家旅游景区的申报，其中竹海公园4A景区已获国家旅游局批准；

2、完成公司组织结构和绩效体系初步建设；

3、赤水景区纳入全省“100个旅游景区”之20个示范景区并获得850万元专项补贴。20个示范景区（综合体）阶段性考核均排在靠前1、2位置。

三、主要工作开展情况

20XX年公司合并后，按照赤水市委、“五统一”的旅游发展要求，着力实施旅游“大项目、大投入、大营销”发展战略，一手抓景区建设与管理，一手抓市场营销。为此，公司制定了今年的总体工作思路：“围绕一个目标，立足两个重点，抓住二个契机，实现四个提高”，即围绕经济收入这个目标，立足景区基础设施建设和宣传促销这两个重点，抓住创建国家“5A”级旅游景区活动、和“全省100个旅游景区”活动这二个契机，不断完善旅游基础设施，提高整体建设品位；优化旅游环境，提高景区综合管理水平；创新营销手段，加大宣传力度，提高游客增长率；强化内部管理，搞好员工培训，提高队伍素质和服务品质。

围绕上述思路，20XX年公司在景区管理、市场营销、项目建设、制度建设、人力资源管理等方面重点开展了如下工作：

（一）公司平稳合并

公司整合后，赤水大瀑布、燕子岩、四洞沟、佛光岩、竹海、桫椤自然保护区6个景区统一由公司经营管理。由于各种原因，6个景区都存在较多的问题，比如员工人员不足，素质不高；工资待遇低，三个公司工资标准不一样，整合后同工不同酬，员工思想有情绪；景区基础设施条件差，存在安全隐患和管理漏洞；后勤保障跟不上，员工上班、休息、吃饭等最基

本的条件都无法满足等问题，针对这些问题，主要做了以下工作：一是分别召开公司全体员工大会、公司员工代表座谈会，就职工关心的问题、涉及切身利益的问题都进行了宣传、介绍，做到及时沟通，让职工们吃下定心丸，稳定了情绪。二是针对员工提出的合理化建议意见，我们做到能解决的，立即安排处理解决，暂时解决不了的，作好解释，让员工理解支持；我们用诚恳的态度通过不懈的努力，这些存在的矛盾和问题都在逐步解决，保证了公司的平稳过渡，景区管理工作逐步走上正轨。

（二）景区管理

公司在景区管理上，按照我市旅游标准化建设和创建国家5A和4A旅游景区要求，坚持以“一流环境、一流秩序、一流管理、一流服务”为目标，通过完善应急救助体系，规范服务标准，加大投诉查处力度，增强服务意识，打造规范的服务体系。

1、建立应急救助体系。各景区制定了景区紧急救护、游客容量控制、公共卫生等各类重大或突发事件预防、应急处理程序，并开展对应急预案的演习。同时，协同地方医疗机构设立了景区医疗急救站，配备了专职的医务人员和常用药品，并与120、110、119、122实行联动互动，及时救护在景区游览中受到意外伤害的游客。一年来，景区没有发生一起游客安全事故。

2、加大投诉查处力度。在景区各票口公示服务承诺和旅游投诉电话，接受游客和社会监督。在各景点设置游客意见征询箱，收集或不定期的开展游客满意度测评，检验景区在服务管理、环境、设施、安全等方面存在的问题，并予以及时整改。

做到游客投诉接待率、游客提问解答率、游客投诉查处率达100%，游客满意和基本满意率达90%以上。

3、建立健全规章制度。按照标准要求和景区管理实际，先后出台了各种规范管理制度，直接面对游客的规范化服务准则。要求景区一线工作人员必须统一着装，做到仪表端庄、服务热情、周到得体。

4、提升员工队伍素质。公司各景区十分注重管理人员、技术人员及员工业务技能的培训与学习，采取集中培训、个人自学等方式，努力提高管理专业人员的素质。全年对景区检、售票人员、安全人员进行培训，不断提高新技术的驾驭能力，保证服务水平的稳步提高。

（三）制度建设

为将公司员工打造成一支讲学习、讲政治、讲正气、思想稳定、安心本职、尽心尽职、素质较高的员工队伍，为促进公司各项工作的顺利开展奠定良好的制度基础。公司在加强内部管理上下功夫，建章立制，优化员工队伍建设，积极梳理内部管理中出现的问题。为进一步完善旅发公司内部管理，全力推进旅发公司制度建设，从年初开始，旅发公司在原有制度的基础上，整理了旅投公司和百龙公司的规章制度，不断完善，查漏补缺，在“远见”专家顾问团指导下制定了《旅发公司管理手册》，完善公司组织机构和相关职能职责，先后完善了人事管理制度、财务管理制度、工程管理制度、会议制度、票务管理规定、考勤管理制度、员工行为规范、行政管理规定、应急预案。

旅行社工作总结 篇2

旅行社销售技巧思考题

1、何为旅行社销售？如何理解？

答：主要指根据旅游者的需要为旅游者设计和制作旅游产品，对外推销、洽谈和报价以及承接旅游业务，以满足旅游者特殊需求的过程。如何理解这个定义呢？

首先，旅行社销售必须根据旅游者需要设计产品。旅行社将旅游各要素供应商提供的产品组合起来形成旅行社自己的产品，即便是网络时代，旅行社的中间商功能得到削弱的情况下，这种产品的设计功能成为了旅行社立足之本。

其次，销售人员必须经历推销、洽谈、报价、签约等一系列过程。他（她）一定是经过时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。在销售过程中达到让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面。可以说，“销售”是一种“变赢的艺术”。

2、旅行社销售部门的主要职能有哪些？答：

1、进行市场一线信息收集、市场调研工作。

2、提报年度销售预测给旅行社决策层。

3、制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施。

4、设立、管理、监督区域分支机构正常运作。

5、营销网络的开拓与合理布局。

6、建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通。

7、合理进行销售部预算控制。

8、制定营销和销售计划，并予以检查控制。

9、作好推广促销活动。

10、预测渠道危机，呈报并处理。

11、检查渠道阻碍，呈报并处理。

12、按推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的张帖及发放。

13、按企业回款制度，催收或结算货款。

3、旅行社销售工作具备怎样的特点？

1、综合性

综合性主要体现在工作内容和涉及的工作对象上。工作内容中，从市场调研、产品设计、报价、销售谈判到售后服务，要涉及这些业务的方方面面。

2、复杂性

（1）旅游业的多变性造成销售的方法多变。如互联网时代，网络销售是销售人员不得不考虑的一个有效手段。

（2）旅行社供应商的价格波动，给销售带来了很大的不确定性，比如，航空公司给旅行社机票销售佣金的削减，旅游景点门票不断地涨价等，价格的变动会直接影响产品的品质。

（3）旅游者的行为不断变化，给销售工作带来新的挑战。

随着中国旅游业的不断发展，消费者的旅游心理和行为也发生了很大的变化。年青一代的消费行为呈现个性化的特点，购买方式更倾向于网络购买。

3、超前性

（1）要占领市场，就必须事先研究市场需求，搜集信息，对市场进行调查，预测、根据市场情况作出相应的调整。

（2）要根据市场的需求，了解各条线路、景点、餐饮、住宿、交通和风土人情，预先设计出适销对路的产品。

4、时效性

销售人员必须抓住瞬息万变的市场，加强横向交流，掌握最新市场与价格动态。如游客的询价通常会货比三家，你如果无法尽快、精准地报价，其他旅行社就会抢占时间，争夺客源。如果销售的是海外、外地客户的咨询、报价，必须在24小时内给予回报，这是国际惯例。

5、经济性

（1）价格的制定必须合理，既要有效益，又要有竞争力。

（2）报价必须仔细，考虑周到、全面，稍有疏忽，就会造成较大的经济损失。（3）签订合同必须认真，各项条款必须仔细斟酌，避免主客双方的权益受到损害。

（4）加强信用管理，协助财务做好收款工作，必须一团一清，杜绝欠款现象。

4、简述商务旅游者需求特征答：1.出游频率高。在全部旅游者中，这类旅游者虽然在人数上相对较少，但出游频率很高。这是很多旅游企业重视这一市场的主要原因之一。2.出游活动无季节性。由于这类旅游者的外出是出于工作或业务的需要，因而其出行活动没有季节性。在短程差旅的情况下，他们的动身出行以及在目的地的停留多发生于周一至周五的工作日，而很少占用周末放假时间。3.选择自由度小。这类旅游者对出行目的地几乎没有选择自由。

4.消费水平高。在对旅游服务的要求方面，这类旅游者所注重的是服务可靠和舒适方便。例如，他们宁可多花钱，也不会去购买附有限制条件的廉价机票。为了舒适和方便，同时也是出于对本企业形象的考虑，他们通常都会选择体面的住宿设施。因此，他们的消费水平通常都比较高。

5.价格敏感度低。这类旅游者对价格一般不大敏感。这一方面是因为他们的差旅活动并非自费，另一方面则是因为他们没有选择和更改旅行目的地的自由。

5、写出游客购买的心理过程

答：

1、排斥期

在供大于求的市场环境中，无处不充斥着推销的声音，当客户遇到销售人员向我们主动推销时，有产品第一反应就是骗钱。反之，如果是客户主动询问或打算购买某种商品时，则很少产生这样的排斥心理，交易也更容易达成。这是供需矛盾的消费环境塑造出的顾客消费心理。

2、接受期

到了这个环节，客户基本是有需求并且感兴趣的，此时该做的就是尽量的介绍产品的优势，同时不断结合客户的实际需求来讲述产品能给顾客带来的利益。要分析一下，哪些产品优势是客户想要的，强调这些，而非所有，其它优势顺带一提就可以。因为只有你讲述的产品优势都是客户最想要的，客户才会觉得这个产品更适合他。

反之，什么都讲，过多的介绍一些客户不需要或不在意的功能和利益，这就会让客户觉得这个商品并不十分适合自己！

3、反复期

客户要决定购买旅游产品前都会产生心理的反复，越是费用较高的如出境旅游产品越是如此，因此，与客户洽谈的时候经常会卡在某个点上，无法继续进展，你不让步，客户也不让步，通常僵持下去的结果是客户开始产生放弃购买的念头，很多成交的机会就在这个环节失去了。

4、成交期

到了这个环节客户基本已经有了八成的购买倾向，但是此时又有一个购买心理因素在作怪，那就是当客户要做出购买决定的时候会因为将要失去选择的机会而产生的不安感，此时通常会在头脑中本能的和替代性产品进行比较或犹豫是否值得购买等问题。

6、寻找客户可以通过哪些途径？（三种以上）

广告开拓法（1）顺向广告法

即在客源地找客户，用信函、报纸、电视、书刊等媒体在客源地投放广告，即为顺向广告，一般年初、月头、礼拜初投放为黄金时段，信函广告和报刊广告交叉使用可以做到优势互补，信函广告目标明确潜在效果好，而缺乏渗透性。对于那些公司难以辐射的地方而报纸广告则恰恰相反，信函到不了的地方，报纸可以看得到，客户有需要时刚好又看到了你的广告，这样生意较容易谈成，报纸的发行量和辐射面比信函不知道要大多少倍，但报纸的短处在于容易过时，容易被扔掉，被遗忘。

（2）逆向广告法

即在地接社找客户（收散客），用信函和报刊等媒体投放广告即为逆向广告（倒着找客户）。逆向广告有一个别人无法代之的优势是发广告、打电话，一般容易用乡音、乡情打动客户，谈成生意。（3）定向广告法

即有目标的选择广告对象，定期不间断地采取价位和服务等方面优惠的方式投放广告，最必终有回报。（4）辐射广告法

一般是指利用书、报等媒体投放的广告。这种广告，辐射面广，时效长，但成本高，容易混淆，难以做到出众而引起客户重视，这样就相对的影响了广告的效果。（5）传真广告法

即把公司的资料（如执照，证件、价格表）有目的地传给企业或公司。先传文，后打电话交谈，如有意向则登门拜访。这样生意谈成的机率很高。传真广告法的好处在于选择的方式比较灵活，操作方便，成本低廉，比信函便宜。

5、横向联系法

即与同行之间不断的投放信函广告或刊登媒体广告。用电话联系或上门洽谈，此法是经验之谈，也是做好的必由之路，不断的扩大自己在同行之间的知名度和信誉度，不愁没有生意可做，此法也是借别人的力量变为自己的力量，是找货的捷径法宝，也是初学销售员必学之法，必经之路，必成之经典。

2、巩固客户法

3、"抢"式寻找客户

需要先鉴别客户的资格：(1)客户是否有需求愿望？(2)客户是否有购买能力？(3)客户是否有购买决定权？(4)客户是否有资格购买？

通过分析竞争对手的销售渠道，了解其购买对象，然后以挖墙角的方式挖走竞争对手客户的一种方法。当销售员在寻找客户的时候，他的竞争对手也一定在寻找客户，而且可能已拥有相当的“现实客户”。因而分析对手的销售渠道，了解其产品的购买对象是哪些客户，然后以挖墙角的方式，挖走对手的客户，以自己取代竞争对手。当然，这并非轻而易举的，要想从竞争对手那里挖走客户，使其成为自己的销售对象，销售员就必须认真分析竞争对手的产品价格、质量、服务，以及客户的需求特点、购买习惯、同竞争对手的合作程度。只有当自己的产品和销售条件优于竞争对手时，才能乘虚而入，挖走对方的客户。

7、何为SPIN销售技巧？

SPIN技巧是销售模式。SPIN技巧则更注重于通过提问来引导客户，使客户完成其购买流程。SPIN即S：SituationQuestions即现状问题。P：ProblemQuestions即困难问题；I：ImplicationQuestions即牵连问题N：Need-PayoffQuestions即价值问题

8、旅行社销售在接听呼入电话时需要做何准备工作？

答：要加强对旅行社产品的了解。

旅行社销售人员应该对自己旅行社的产品尽可能烂熟于心，尤其是最近旅行社主推的拳头产品，做到来电中潜在客户提出的每个问题都能马上做出专业的回答，这是在客户心中树立形象的首要条件。另外，对于同一城市其他竞争性旅行社的相关产品与价格等，尤其是与自己旅行社产品的区别等，也应该有所了解。

2、心态的调整和位臵的摆正的准备。

一个明亮的电话问候语，“您好！XXX旅行社！”有助于提升客户的第一印象。问候语过后，要尽快弄清客户的来电目的。一般来说，旅行社的客户致电过来，内心的想法还没有成熟，这时候，他需要的是一个可以针对他的情况做出建议的旅游专家。甚至还有一种情况，就是电话打过来是想要投诉，因而，旅行社销售人员接听电话前必须调整心态和摆正自己的位臵，这样才能够对客户做出合适的引导。

3、把握好正确接听电话的时机

接听电话的最佳时机在电话铃第二次响完之后。原因在于第一声铃响就接电话让客户感觉旅行社很急切很想做成这笔生意，从而增加客户讨价还价的砝码。而超过3声铃响的话，又会让人久等，这种情况就应该向对方致歉。

4、时刻做好记录准备

在接听呼入电话的时候，旅行社销售人员应该不断重复客户的谈话要点，做好记录，从而做出概括，给客户更好的引导。而这些在呼入电话结束后，都需要马上整理，录入客户管理资料，为以后的呼出电话做准备。切不可将客户的来电内容概括成一张表格后，就放在一边。譬如，一个客户在晚报上看到了A旅行社打的一个“夏日黄金海岸风情”的情侣旅游广告，来电咨询后，最后与太太一起成行。之后，旅行社销售人员利用呼入电话中记录的资料，对该客户进行持续跟进，利用邮寄小纪念品，节日发送短信，每个季度的电话跟进等内容，和客户保持好联系，当下次旅行社推出“亲子旅游”这一产品的时候，就极有可能让该客户成为旅行社的长期客户。

必须说明，旅行社的电话销售不能完全替代面对面的销售。电话营销作为一种销售方式，更多地是在扮演这么一个角色——加速引导客户与销售人员面谈。

9、旅行社客户关系管理的目标是什么？

（1）、提高效率。（2）拓展市场。通过新的业务模式(电话、网络)扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额。（3）客户资源管理一体化（4）识别有价值的客户（5）提高企业营销效益（6）提高客户满意度（7）实现企业目标

10、客户资源管理的内容有哪些？答：

（1）客户信息管理

对客户资料信息进行管理，包括客户档案建立、修改、查询统计、导入导出。客户可以根据类型分为散客和公商务客，并可以根据系统内部数据关系，显示该客户的积分信息、历史消费记录、历史咨询记录及投诉建议记录。

（2）客户关怀

在节假日、客户特殊日期等适当时间，对挖掘出来的客户进行关怀活动的任务生成、任务分派、任务执行等管理，可以采用电子邮件、短消息、商业信函等多种手段。

（3）积分管理

查询客户历史积分记录，根据客户消费记录换算积分。提供积分兑换功能，按照积分兑换规则，根据客人要求兑换礼品或现金。

（4）客户挖掘

根据设定好的预臵查询模板进行快速查询，可以通过复杂的组合条件，进行个性化的客户挖掘，包括对客户的年龄，身份，消费金额等等，能够方便快捷的定位到需要进行针对性营销的客户。

（5）统计排行

有业务数据统计分析和客户数据统计分析之分。业务数据统计分析包括最佳线路（金额）统计、最佳人气线路（人数）统计、最佳门店销售（金额/人数）统计、收客情况趋势（按月/按天）分析等。客户数据统计分析包括客户满意度统计，客户信任度统计，客户忠诚度统计等。

旅行社工作总结 篇3

即将过去的xx年是恩施铁路旅行社建始门市部在总公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，按照公司的即定工作目标实施的一年。我们以十六大精神为指针，以“三个代表”为动力，紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场做文章。做了以下工作：

（一）组团情况

客观地讲，xx是我们建始门市部起步之年，我们找市场、主动出击，在总公司指导下。员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个乡镇一个乡镇地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，我们建始业务部在各乡镇建立了九个业务联系点。辛苦换来了收获，辛苦打开了市场，使铁路旅行社这块招牌开花结果，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。如果不是今年6月甲型h1n1的肆虐，我们的组团市场不是今天这样的结果。xx建始门市部组团5个，实现全年总收入10.5万元。今年的第一个团队就是在茅田联系点联系了4人的基础上组建的海南团。各乡镇文化站负责人游北京北戴河就是乡镇联系点提供信息的基础上，再找人达成合作共识以后签订同。

（二）业务队伍建设情况

业务员是旅游市场的灵魂、生力军，业务素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们注重业务员的业务培训，但是由于我们受到一定的局限，只能到一个业务联系点就讲一次业务的办法，这样效果不是很好，希望总公司在今年能够承担这个光荣的义务。把铁路旅行社的业务做得更大更好。

（三）存在的问题：

今年的主要问题不是人为的问题，主要是受到甲型h1n1的影响，总公司策划的夏令营活动也受到严重的影响，我门市部的一个北京团队也因此没有做成，夏令营的学生也只能婉言谢绝了。6月份以后直到11月才有2人参加了咸丰业务部的北京旅游团队。在参加总公司组织的包火车游北京活动中，由于建始离黔江有200多里，火车到北京有十几个小时，所以效果不理想，在今后的工作中值得认真思考。

总之，一年的工作之所以取得实效，主要得益于总公司吴总经理的大力支持和高度重视，得益于服务到位，得益于我们的辛勤努力。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为恩施铁路旅行社插上腾飞的翅膀做出我们应有的贡献。

（四）新的一年的打算

新的一年来，按照总公司统一部署做好“看世博会、游人间天堂”的活动，力争组织3个团队。与其他县市合作做好散客市场，建始门市部今年打算组织一个游韩国的团队，也希望各县提供散客。我们的全年目标是一二三四。即：一个出境团队（韩国），二十万元总收入，三上世博会（3个团队），四个到处溜（参与各县市散客组团4次）。

旅行社工作总结 篇4

转眼间繁忙而充实的20XX年即将和我们擦肩而过，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。仅有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中构成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：

（一）组、接待团情景

客观地讲，在20XX年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。

缺点：知名度宣传力度不够。

（二）人才建设情景

导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情景重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了新闻旅行社的灿烂今日。缺点：导游员素质有待进一步提高。

（三）存在的问题：

1、售后服务不到位，电话回访次数不够。

2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

3、融资渠道尚待完善，资金不富余。

4、政治学习时间不够多。

5、生产安全需进一步重视。

总结以上的经验，改善我们社以后的面貌。我们以后要做到以下几点：

宣传部工作总结(集合4篇)

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宣传部工作总结(篇1)

梦想，是我们前进的动力，也是我们甘愿为之奉献的起因。博雅学社，给了我们家的温暖，让我们从青涩一步步走向成熟。是博雅给了我们展示自我、发展自我的机会，她也让我们体会到了团结的魅力。所以，我们愿意为了博雅的明天而做出自己的努力。宣传部，是一个技术性部门，其职能的发挥好坏，直接影响到博雅工作的顺利展开。因此，宣传部一直在不断的创新目前固有的宣传方式，尽自我最大的努力配合完成学社各项工作。我们一直坚持：是付出、是探索、是拼搏，让我们的人生充满甜蜜的回忆。

一、本学期宣传部工作

（一）总体评价：

在本学期的工作安排及其实行中，宣传部除了保质且略有创新的完成了本学期由本部主办的“首届黑板报设计大赛”和“第八届五项师范技能之三笔字比赛”，积极的配合了学社的各项工作及活动的安排，在不断的实践和探索中，宣传部的每一位成员无论是在活动的宣传还是在板报的设计与描绘上，其认识和技能都得到了进一步的发展和提高。针对每一次活动，宣传部的每一位成员，热情参与，在活动中不断发现问题，不断提高自己。在活动以及日常的工作中，宣传部一直与其他部门之间保持交流，以尽最大限度得到各方面的意见和建议，不断的充实和发展宣传部，使其部门职能得到最大的发挥，从而为博雅学社的发展再添动力。经过一学年的努力，宣传部的工作都有了很大的改进，而且对新人的培养工作也圆满完成，他们已成为博雅今后发展的坚强主力。

（二）日常工作：

由于部门职能的特殊性，在本学期，宣传部积极协助和配合了博雅学社各部门、各方面的工作。具体如下：

1、配合师范技能部，完成博雅学社首届“教案设计大赛”的对外宣传和板报设计工作；

2、配合相关部门完成“博雅学社第二届模拟招聘暨简历设计大赛”的对外宣传、板报设计和活动组织工作；

3、完成博雅学社“英语角”宣传画；

4、完成博雅学社“成功考研交流会”的对外宣传工作；

（三）具体活动：

1、宣传部在20xx年3月30日下午举办了首届“黑板报设计大赛”，在20xx年6月8号举办了“第八届五项师范技能之三笔字比赛”，这两次活动都办的比较成功。在这两次活动中，特别制作了博雅学社简介和博雅学社三笔字比赛活动的视频，对活动及学社都做了详细和生动的宣传，这两次次活动，参赛选手有30人，并得到了美术学院书法协会及历史文化学院老师的支持。在这两次活动中，比赛形式有所创新，实现了选手与专业评委之间一对一的交流，达到了举办活动的目和意义。

2、宣传部在宣传方面正进行的深刻的变革。

二、部门建设

宣传部因其职能要求，部门内的每位成员都必须要有一定的工作技能，三笔字或绘画。所以，在对本部门成员的要求上，首先是技能过硬、可独挡一面。在一次次的板报设计中，我们会按板报内容进行分工，责任到人。这样既可以节省时间，又可以让本部成员对自身技能进一步熟练，并求得突破。

这一学期面临着新旧成员的换届，为了能更好的培养新成员，在这一学期，部门内相关的工作大多由本部干事操作完成，经过一年的多层次的锻炼，其完全具备了宣传部所要求的能力，我们相信，他们一定能做的出色。

为了使宣传部的职能能够得到最大化的发挥，我们积极寻找更新、更有效力的宣传方式，目前，已经实施的有广告描绘和电子视频宣传。以后，我们会更加不断的丰富我们的宣传方式。

三、存在的问题及改进方法

在板报设计方面，设计思路比较呆板，创新元素太少。两年的板报设计，我们一直遵循一条固定的设计思路：边框设计，以花草为主要设计元素。如此，就极大的束缚了板报设计的空间。我们也曾一度的去尝试、去探索，但效果不是很明显。探其原因，主要有以下几个方面：

首先，缺乏专业或比较专业的人才。就目前宣传部的人员构成来看，都是一群业余爱好者，尤其是绘画方面。从团队的组成来看，其发展的潜力就很有限。

其次，一副满意的作品，必然是凝结了无数的脑力和体力的结合，这就需要时间。宣传部板报成图的.设计，主要是模仿和拼凑。这种做法的确可以弥补设计能力不足的缺陷，但很明显的缺陷是板面与主题的契合度不够。

总之，最主要的原因归结于一点就是能力的不足。所以，我们期望在下一学年的纳新中多招有过强技能的专业人才，在绘画、三笔字、Flash、Photoshop等方面有一技之长，以此使得宣传部的整体能力和工作效率得到突破性发展和提高。

三笔字或书法比赛，是非常值得举办的有意义的活动。所以，我们希望这类活动永久持续的举办下去。在这一类的比赛中，我们计划对相关环节及比赛形式做部分调整。如，在书法比赛方面，可设置自由内容书写和特定内容书写两个环节。同时，可以将历届的书法比赛作品进行整合，办一起博雅学社书法比赛作品展。

四、前景寄语

博雅，承载着每一个博雅人的梦想；博雅，让每一个博雅人为之自豪。大学四年的社团经历将会为我们的大学生活增添了不少色彩，将会为我们综合能力的提高奠定坚实的基础。只要我们经历过、努力过、付出过，我们的大学生活就不会苍白、就不会空虚。宣传部，在我们的努力下会不断的发展、不断的创新，与其他部门齐心协力撑起博雅的事业，共同铸造博雅学社美好的明天！

宣传部工作总结(篇2)

时光飞逝。我加入宣传部有一段时间了。在单大哥、丛大哥、宣大姐的帮助下，在宣传部童鞋的配合下，我开始慢慢熟悉这个部门。和这个部门一样，每个人都非常热情友好，好像他们以前认识一样。我希望这种感觉能够继续下去，通过宣传部每个人的努力，把宣传部建设好。

我记得第一次面试时，我是最后一个，因为当时我的手机坏了，他们无法联系我，所以他们想放弃我。这时，淑芸师姐站了起来。虽然她从未见过我，也不再理解我，但她没有放弃我，并给了我人生中的第一次面试。我非常感谢她，虽然她现在离开了我们，但我会终生记住这种感觉。非常感谢。

自从我加入宣传部以来，生活变得非常忙碌。经常有会议，但我不介意，因为它可以丰富我的生活，而不必每天无所事事，我喜欢并享受忙碌的.生活。它让我学到了很多书本上学不到的知识。更重要的是，我认识一群好朋友。我会非常珍惜的。我记得在第一次会议上，部长们在黑暗中选择了足球场。我觉得这个决定太有创意了&那天晚上我很开心。虽然那天晚上我很少说话，但请原谅我。我是一个不能很好地表达自己的男孩。我将在未来努力提高

，因为我有单反，我的第一份工作是由部长安排的摄影。起初，我不太擅长摄影。在单大哥的指导下，我逐渐学会了很多摄影技巧。非常感谢你们在共青团支部成立大会的那天，我拿着相机在几间教室里来回走动。虽然我很累，但我非常喜欢它。此外，我还观察了整个会议的活动环节以及主持人如何主持节目。尽管还有很多问题，我还是慢慢地学会了。最后，我会尽我最大的努力在我的摄影技术上帮助新闻部

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昨天，我们的宣传部、研究部和青年年鉴部举行了第一次友谊，去了sing K，并举行了一个小型生日聚会。我很高兴系主任会认真地记住我们的每一个生日。我非常震惊。虽然这只是一块蛋糕和一份小礼物，但里面的感觉是无价的。在演唱和活动中，我们度过了一个快乐的下午，期待着下一次的友谊。

我是新生。虽然我现在什么都不知道，也不了解宣传的具体工作，但我相信我不会比别人做得差，因为我有一颗学习的心。我真的很想学习宣传。给我一个机会，我会给你一个精彩的舞台。我很激动。谢谢各位部长和宣传部的所有童鞋，希望大家能够相互学习，共同建设和发展宣传部。

宣传部工作总结(篇3)

本学期美术系宣传部的工作即将结束,在这一学期的时间里，我们每个人都收获到了很多东西，取得了各自的进步。每个人的付出与收获，换来了我们美术系学生工作的新发展。可以这么说，这一学期是累的一学期，忙的一学期，快乐的一学期，收获的一学期。我们有过收获，尝过失败，那些点点滴滴都变成我们们宣传部每个成员的成长成熟而被收藏。我们很幸运在美术系宣传部的位子上为系科的各项工作的建设出一份力。

20xx-20xx年第一学期是美术系成立的第一个半年，学生会的各位成员对美术系的工作也都十分生疏。我们宣传部作为学生会的重要部门之一，我一直要求我部的所有成员把学生会的工作放在首要位置，以集体利益为重，以个人利益为次。我也觉得我部的所有成员尽管工作能力还有很大提升空间，但工作态度还是可圈可点的。我相信良好的工作态度必能决定今后有保障的工作效率。 这个学期我们宣传部积极协助院系及其他的部门进行了相关的宣传工作，工作成果得到了其他部门的一致好评。系宣传部主要负责对我系活动的总体宣传工作，包括前期海报宣传和后期新闻稿。在工作中,我们一直在为引导正确的校园文化而不断创新着。尤其在配合各部门举办各种活动上，我们宣传部始终如一的用积极和热情对待每一张板报及相关宣传布置。面对困难，我们只有具备了坚持下去的信念，才能有战胜困难的可能性。同时我们平时要多注意收集相关的资料，以来方便今后的工作。这一工作也能发散我们的思维，不一定要循规蹈矩，进行创新是必然的也是必须的。如果这个组织缺乏这样的人，它早就运转不下去了，同时，我也相信，我们宣传部的每个成员可以做的很好，重点要从我们自身做起。我们要拥有艺术的眼光、创新的意识、正确的理念，用色彩绘制着梦想，用执著和激情把最新、最全、最真实的新闻，送到校园的每个角落。用形象展示着院学生会的风采。

本学期部门除了协助其他部门的一些常规宣传工作外,最主要的活动有：院运动会、美术系首届团代会、首期青年团校、系徽设计大赛、寝室文化节、趣味运动会和20xx迎新晚会。

活动期间，宣传部除了为各种活动提供人力资源外，主要负责活动期间的相关宣传活动，如晚会的布置、张贴海报、现场摄影及后期新闻稿等。认真负责地对待每件工作并高效高质地完成了，得到了各个部门的肯定。开展活动方面，由于我们部门以服务为主的特殊性，本部门很少有时间开展自己的活动。

宣传部本学期的活动主要有部门内部组织聚餐,聚会。通过这些活动使得成员之间有了很好的交流，加深了成员的感情，也让宣传部很好的走出部门，对外展示了部门的形象。

从学期开始到现在,宣传部的工作就是一直在进行中。这一点是大家都能看到的。总结起来真的有种不知从何说起的感觉，因为工作性质的差异，我们很少有自己组织的活动，但其他部门组织的所有活动都能看见有我们宣传部的认真参与。这两个学期我们系举办了很多活动,我们部门可以说是有求必应的，每个活动都有相关的宣传海报，少则2张，多则6张。下面举几个代表性的工作。在上学期运动会、青年团校等各色活动中，我们都做了大量宣传工作，我们用手中的画笔能让我们系的活动在色彩斑斓中进行，真的感到很欣慰。

也许有人不理解,海报不就是个通知吗?内容写上不就行了，其实不然,因为这里所展示的是学生工作建设的风貌，海报质量的提高是我们用心描绘的成果，在这个过程中我们付出了很多，时间，精力，我们常会加班工作，累是肯定的了，但大家对我们的信任和自己的劳动成果，还是喜悦大于劳累的。在这一学期里，我们同各个部门之间的关系十分融洽，也只有在一个融洽的环境下我们才能把工作做好,相信我们美术系学生会一定会更加团结,各项工作一定会有更好的成果。

宣传部按部门计划开展常规工作，制定了部门例会制度和综合评比制度。推行“热情严谨”的原则，每次任务都能在最短的时间内保质保量的完成，在各部门活动展开前提前征集部门内每个人方案，制作好相关宣传海报等，并在每学期末把各个部员一学期内海报被采用的次数作为每学期期末考核的一个重要的内容，同时也可以通过竞争促进部内整体水平的提高。出海报，通知这一块,通过内部协调，我们采用了劳动责任承包制，分成2组。如果工作量太大则一起配合完成工作任务。我们把工作表现平时出勤与评优评干联系在一起。

在主席团和其他部门的指导和帮助下，我们基本完成了工作任务，我们在看到进步的同时也看到这届部门存在的不足。如工作不够大胆，不够自信，工作水平需要提高等。在工作上宣传部还是很难跟其他的部门有较多的接触，而本学期部门的对外活动还是相对比较少的，所以成员对外的交流还不是很多。

部门在美术系里的影响力还够，个别成员部门的意识还不是比较强烈。可能是宣传力度不够，无法调动大家写作的积极性，这也成了这学期充实的工作中一个较大的遗憾。在之前的工作中，宣传部的工作记录做的有些遗憾之处，我们收集了大家的劳动成果，但不是很齐全。

宣传不仅是一个部门的工作,做好宣传需要每个部门的协调配合但主办部门没有提前于宣传部做好相关的沟通，包括横幅、海报的时间期限，制作要求，活动现场的摄影需求，导致我部门不能及时的完成任务。

总体来说,宣传部的工作是繁重、琐碎的、不定的，上学期我们虽然人少，工作多，但我们通过合理的安排学习和工作的时间既保证了学习，又很好的完成了工作，每次活动宣传活动都很积极，我们的海报一张比一张精美。

在过去的日子里,宣传部做所做的工作,只是一个开始，不是高潮，更不是结果。我们力争带出一批有能力的人创新展板形式,提升工作质量。拓展我们的宣传力度，要让所有人知道我们的活动，让所有人知道我们在干什么。我们不只是只出海报，我们还要拓展其他的宣传方式提高效率，我们要的是效率，是效果。我们不单单是去完成一项任务，我们要尽可能的去挖掘我们的才华潜力，做我们最擅长的，让我们的工作做的'更好。

我们没有丰富的工作经验，没有良好的基础设施，更没有人手把手地明确指导，更多的是我部成员的自我探索。每位同学都是在挫折中不断地寻找正确的方法，不断提高对自我的要求。我想，从迎新晚会中不难看出我部的宣传海报、新闻稿以及照片质量都有较为明显的进步的确我们宣传部所有成员在这个活动中也投入了相当大的精力。我能感受到我部的干事们对待宣传部的工作都是积极认真的，尽管偶尔会有意见，但问题总能在每周的部门例会上主动提出并及时解决。这一学期下来，宣传部的工作的确辛苦，但更要感谢主席王绍俊同学不辞辛劳地一直监督着我们，也要感谢彭晶老师、周贵娟老师给予我的帮助与指导。

在此，我希望在今后的工作中，我们宣传部的各位能保持好现在良好的工作状态，积极、认真、负责地对待每次任务。虽然我们缺乏硬件的保障，但每位成员要能在生活中发现素材，获得创作灵感。空余时间多看看国外的海报设计、创意素材，多看看报纸新闻，学学正规记着的写作方法、用语措辞、照片角度??像海绵一样吸取身边一点一滴能充实自己的知识。我们能在美术系学生分会工作，就是获得了一个比别的同学学到更多的绝佳机会，我们要牢牢抓住它。

透视过去一学期，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。弹指一挥间，回顾过去、总结经验教训是为了更好的把握现在、展望未来,我们坚持努力的决心绝不会改变,我们一起加油让整个部门更好地为同学们服务吧！青春孕育着无穷无尽的能量等着我们去挖掘，去释放希望在未来的一年里，我们宣传部扬长避短，和美术系其他部门协调合作，各尽其能去创造更好明天。

美术系宣传部

20xx年x月x日

宣传部工作总结(篇4)

一、前言：

宣传部作为书画协会的喉舌部门，同时也是协会的心灵的窗户，虽然是工作中的基层部门，但它关系到整个书协在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。时间的飞逝，宣传部的这学期工作也将告于一个段落。回顾这学期的工作，取得的成功，离不开各部门对宣传部的支持，同时感谢大家为书画协会做的点点滴滴。这期间充满了酸甜苦辣，俗话说：酸甜苦辣都有营养，成功失败都是收获，所以坚信在书画协会的这些日子以来，我们各个部门的收获是很大的，宣传部也从中得到了充分的锻炼，弥补了工作中的很多不足之处。在大家的共同努力与支持下，对各项工作活动帮助，才能很顺利的开展，取得很好的效果。

二、部门各项工作：

对各项活动的宣传，这是宣传部工作的一个重要组成部分，在这些活动中，宣传部充当了发起者和气氛渲染者的作用，这些都需要宣传部部内成员的协同策划。这个学期我们部门做的主要工作有：

1、协助其他部门出展板、海报、通知、喜报等，做宣传；

2、承办院书画大赛；

3、协助组织部与灵心居手工社举办花灯书画展，在这些方面我们根据不同的问题采取了不同的对策，并取得了一定的成功。

（一）、海报、展板的工作：

出海报和展板是我们宣传部的主要工作，我们出的第一张海报、展板。可能不是非常的成功。但都是我们尽了自己最大力量，在这里我们感受到了自己创作宣传海报、展板的快乐。发挥了宣传部的工作特色，将艺术才能充分体现出来，利用各项活动展现宣传部的绚丽一面，并从中得到能力的提升与充分的锻炼。

工作效率还可以，但是存在很多不足之处。有时候任务集中在一个人身上，导致工作压力大，其他人员未得到锻炼。有时人员个人能力有限，画稿文字衔接不合适。宣传不到位，导致一些活动不能顺利的开展等。还有很多，望在以后的工作中发现不足，加以改正，为书画协会出一份力。

（二）、书画大赛：

通过开展丰富多彩、形式多样的活动，充分发挥学生的艺术素质、创新精神，提高学生的审美能力和审美格调，加强联谊与沟通，促进彼此间的和谐与发展，吸收新的书画元素，打造协会品牌，拓展协会文化内涵。更好的将书画协会的形象推广出去，扩大我们在合肥学院的影响力，同时增进协会与学生之间的交流，使学生对书画协会有更深入的了解。

这次活动以书画的形式，为协会热爱书画的同学展开一个展示自我，发掘自我的平台，以生动活泼和学生喜闻乐见的形式激发大学生对祖国的热爱，对社会的关注，对学校的热爱。以艺载德、以艺促智、充分发挥艺术教育的育人功能，使大学生全面发展。

本次书画大赛是一次面向全校学生进行的以书画自我展示为途径的创作大赛，书画作品分为：书法（软笔、硬笔），设计，色彩，素描、速写，漫画，插图等，涵盖了当前书画艺术发展的传统与潮流，要求大胆创新，与校园生活相结合，比赛形式多样，扩大学生参与面。

我们除了在社团内做好宣传活动，同时将其扩展到全院各系的同学，并配合其他部门的人一起组织这次的活动。

从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传部委员进行明确分工，一直到活动的后期整理总结讨论，充分做到了在比赛中的公平、公正，在活动中每个委员都参与到其中，体验活动中的快乐。增强了我们的团队精神，让我们了解了活动的流程。

活动的流程：

1、前期宣传：

主要以展板和小海报的形式向全院师生展开宣传，建立活动咨询小组，并联系彩虹桥、广播台、记者团为活动做进一步宣传。

2、作品征集：

在院东门口展出展板，安排人员轮流值班并征收书画作品（值班人员负责解释活动有关信息，和登记参赛人员信息，并保管好交上来的作品）

3、书法组初赛、绘画组初赛评选：

邀请老师对参赛作品进行评审，挑选出书法、设计组入围决赛的作品，并评选出绘画组的一、二、三等奖及优秀奖作品。

4、书法组决赛赛前准备

A．通知入围同学关于总决赛的有关信息，如时间、地点、创作范围等；

B．安排比赛场地；

C．准备比赛所需材料：如笔、墨、纸、桌椅等；

D．邀请评委老师，发送邀请函等。

5、决赛作品的评选；

6、比赛结果公布：利用各种宣传手段，做好活动后期宣传工作，扩大活动影响力。

本次大赛翰墨情缘书画协会各成员都积极地投入自己的角色中，相互之间协调积极配合安排，使大赛各项工作有组织性和系统性，在大赛的筹备工作中协会各部工作落实迅速，保证大赛顺利完成。

开始我们宣传部做了大力的宣传，使学子有了参赛的信心和勇气。在老师指导下我们制做了详细的工作流程和具体的工作安排，将比赛时间、比赛内容、比赛规则等内容作了说明，最后由专业指导老师完成对比赛测评。最后评出了书法类和绘画类一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名，优秀奖若干名。准备过程中宣传部委员勇敢克服困难积极配合和相互协调，做好各项工作，团结合作的能力和积极配合

的凝聚力都得到了充分的体现，宣传部委员对工作安排及工作流程都很积极认真仔细。这次活动的准备工作做得比较充分，分工明确，工作流程比较合理，在比赛前有了详细的考虑、周全的计划和充分的准备，使这次活动有了成功开展的前提。比赛前写活动的策划书，并且在活动开始之前我们就有了详细的计划及活动的工作安排。协会各部门的配合和努力、分工明确，使这次活动有了成功的保障，

书画协会宣传部各成员都积极地投入自己的角色中，相互之间协调积极配合安排，使协会各项工作有组织性和系统性，保证协会活动顺利完成。在各项活动的筹备工作中，书画协会各部工作落实迅速，从中可以观出书画协会理事会成员的领导能力。但是我们也有活动的不足点：

1、活动虽然经过具体分工，详实安排，但在实际过程中由于人数较多，场面有点混乱，个别成员没有完成自己的分工。

2、分配的任务不能及时保证质量的'完成，这与管理和分工上的失误有一定关系。

在以后的工作中我们要继续发扬坚定、果敢、积极的精神，做好积极的带头作用，同时做好和其他各部门的协调工作。希望在以后的工作中能够杜绝以上问题，及时解决新问题。同时要不断的善于总结自己，在不断地吸取经验和教训中不断的进步，这样我们在以后开展工作的过程中能做得更好。

在这些平凡的日子里，我们做了很多不平凡的事，我们成功举办了书画大赛，这次活动，以沟通感情、增入交流、增强集体凝聚力和丰富我院学生的校园生活为宗旨，提高校园莘莘学子的创造性，激发学子的表现的积极性，期望下一届翰墨情缘书画协会书画大赛再创造更加辉煌的业绩。

（三）、花灯书画展：

4月28日我们举办了意义非凡的花灯书画展，花灯书画展可以说是我们协会一学年的最后一个活动了吧。

在这个相聚又快乐的的日子里，这个花灯书画展给我们带来了很多快乐，也给紧张的学习、工作生活中带来了一缕轻松愉快。同样我们知道了花灯书画展的工作流程，我学到了好多知识。花灯展整体能够彰显大学生的青春活力，同时在活动过程中也增加了我们委员的凝聚力。同时我们查漏补缺。只有尽可能的多的发现工作过程中的不足与失误，才能够更好的总结经验，杜绝不合理的活动过程不在以后的活动中出现。

在以后的工作中我们要继续发扬坚定、果敢、积极的精神，做好积极的带头作用，同时做好和其他各部门的协调工作。

最后花灯书画展完美的谢幕了，看到观众满意的离场，我相信这是给我们没个人最好的回报了。

这次活动使我知道了作什么事都要在稳中求胜。活动取得了圆满的成功，深化了校园精神文明建设，营造了和谐校园文化氛围，丰富同学们的业余生活。能有效地将体育精神与学院良好氛围紧密结合，强有力地增强书画协会荣誉感。让更多的师生通过此次活动加深对翰墨情缘书画协会的理解。

三、总结：

本学期的工作充分体现了宣传部的文艺特色，使我部技有所长、人有所值，在举办活动的同时使每个成员得到不同程度的锻炼，我部取得了不小的成绩。

劳逸结合，每次活动都能体现出部内的团结、分工与合作精神。在协会两位会长的总带领下，我部坚持创新精神，不断提高部内综合能力。在发展中创造新绩，在创造中不断发展。在团结合作的前提下，使每一次活动轻松落幕。

回想一年来协会的工作，我们取得过优秀的成绩，这些成果离不开书画协会理事会每个成员的辛勤付出；同时我们也遇到过很多的困难，面对困难，我们并没有放弃，而是同心协力解决困难。我们一步步成长的脚步依然清晰，在路上，我们学会了团结合作，学会了坚强勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悦飞上我们的眉梢，因为我们坚信：“只要我们团结一心，生活部必然凭着自己青春的汗水再造辉煌”。最后愿我们书画协会越办越好。

规划局工作总结集合4篇

漫长的工作也倒了尾声了，这一阶段的工作已经到达终点了，下一阶段的工作即将到来。我们需要准备写工作总结了，做好总结工作，其实也是让我们通往成功高校的一个捷径。那您最近是否需要撰写工作总结呢？小编特地花时间为你收集并编辑了规划局工作总结集合4篇，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！

规划局工作总结(篇1)

今年以来，市规划局以落实市委、市政府交办的重点工作、重点项目和主要职能工作为重点不断完善规划体系，努力提高“三个能力”(特色规划能力、空间管治能力、有效实施能力)，着力加速“三个推进”(推进城乡统筹、推进“阳光规划”、推进“数字规划”)，各项工作进展有序。（请管理处、管线月份共完成城市各类规划编制60多项，核发建设用地规划许可证66项，用地面积104.6万平方米；核发建设工程规划许可证281项，建筑面积95.79万平方米（其中，工业113项，建筑面积19.25万平方米;商住136项，建筑面积58.14万平方米;公建32项，建筑面积18.4万平方米）：审批私房15项，建筑面积0.47万平方米；规划审批园林绿地面积0.15万平方米、道路广场（停车场）14.49万平方米。

一、健全规划体系，强化规划宏观调控功能

根据“营造特色、完善功能、优化结构、统筹发展”的总体要求，在工作中坚持战略性，体现系统性，突出特色性，重视统筹性，增强严肃性，切实强化规划宏观调控功能。

一是完善规划编制体系，坚持规划的战略性。按照“规划一张图，城乡全覆盖”的目标要求，我们排出市域（一市两区）总体规划、市区社会公共服务设施（文化、卫生、教育等）发展与布局规划、市区地下空间利用规划研究、九龙湖库区控制性详细规划、××森林公园（生态防护林带）规划、××公路沿线景观设计、巨化生活区整治规划、市区山区、库区移民规划，徐家坞片区控制性详细规划、市区红线、绿线、蓝线、紫线控制规划、东港物流基地控制性详细规划和严家圩公园详细规划等12项规划作为今年的重点规划编制项目。目前，《南湖、斗潭湖亮化工程规划》已经过两轮方案讨论并已基本完成；《严家淤公园项目策划》已完成基础资料的收集，目前正在编制规划方案；《市区社会公共服务设施发展与布局规划》、《市区黄线、绿线、蓝线、紫线控制规划》已着手编制规划方案；《市域总体规划》已确定设计单位，即将启动规划编制。（请综合处补充其他规划编制情况。）

二是加强村镇规划指导，提高规划的统筹性。以“百千工程”为契机，进一步进行了城镇规划、中心村规划、整治村规划及其它规划的编制、深化和完善工作。结合社会主义新农村建设，推出了优秀农村规划评选活动，建立了村庄联系制度、开展了农村住房教助试点工作、进行了新农村规划建设内容研究，推出了多项服务社会主义新农村的实质性举措。同时，召开了各县（市、区）村镇站（所）长座谈会，对目前村镇规划建设工作情况进行交流，对今年重点工作进一步布置和落实，并策划举行规划员培训班。

三是健全规划审查审批制度，提高规划的严肃性。在规划委员会的基础上，更加注重对各级规划审查审批制度的完善，更加注重加强部门间的协调衔接，上半年完成了对开化县和常山县总体规划修编的专家评审，组织进行了《××*港总体规划》的技术论证和评审，同时，以柯城区和××区为重点，加强了城市开发建设项目的规划审查，上半年共完成双港汇丰花园、××南苑御景湾等详细规划审查工作，有效地发挥了规划的编制审查监督功能。

二、强化规划管理，提高规划管理成效

一是通过建立“七线”制度规范管理。着手进行了，所谓“七线”，即加强城市建设用地“红线”、基础设施通道“黄线”、生态绿地“绿线”、历史文化名城保护街区“紫线”、河湖水体保护“蓝线”、地质灾害防治“黑线”和地下管线“虚线”的管理。上半年着手开展了“七线”管理办法的制订工作。(请管线处、管理处补充各条线管理情况)

同时，继续按照规范抓好建设项目选址、建设项目规划设计方案、建筑工程许可证发放审查等常规性管理。(请管理处、管线月份，市本级共核发建设用地规划许可证项，用地面积万平方米；核发建设工程规划许可证项，用地面积万平方米，同比增长。审核道路工程管线项，总长度米)

规划局工作总结(篇2)

为深入推进全面从严治党，切实把纪律和规矩挺在前面，促进政治生态优化，按照省委统一部署，经市委研究决定，在我市开展“一问责八清理”专项行动。为确保专项行动有序开展、取得实效，结合我市实际，制定本方案。

深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和十八届中央纪委六次全会、省纪委八届六次全会精神，按照省委的部署要求，坚持全面从严治党、依规治党，聚焦巡视发现的带有普遍性的问题，加强组织领导，逐一清理整治，强化监督问责，完善规章制度，在全市集中开展“一问责八清理”专项行动，着力解决党的领导弱化、主体责任缺失、纪律松弛、有章不循、懒政怠政、侵害群众利益等制约和影响我市改革发展稳定大局的突出问题，进一步推动全市党风廉政建设和反腐败斗争，努力营造风清气正、担当实干的政治生态，为全市加速转型升级、跨越发展、绿色崛起进程，实现“十三五”良好开局提供有力保证。

成立张家口市“一问责八清理”专项行动领导小组，市委常委、市纪委书记张维亮任组长，市委常委、市政府常务副市长武卫东，市委常委、市委秘书长王江，市委常委、市委组织部部长李兵任副组长，各牵头单位和责任单位负责同志为成员。

专项行动领导小组下设办公室，市纪委常务副书记王秉冬任主任，市委副秘书长卢东宏，市委组织部副部长张迁，市纪委常委、协作组组长王一飞，市纪委常委、协作组组长高云森任副主任。办公室集中办公，下设综合组、纪律审查组、督导组、宣传简报组、保障组。

(一)“一问责”

对党的领导弱化、主体责任缺失、监督责任缺位，管党治党不力、发生严重违纪违法问题的，抓住典型，严肃问责，公开处理。

主要任务：依据《河北省党风廉政建设主体责任和监督责任追究办法(试行)》，认真梳理问题线索，规范问责程序，加大问责力度，严肃问责和通报曝光一批落实“两个责任”不力的典型，倒逼“两个责任”落实。重点解决四个方面问题：

1.严重违反党的政治纪律和政治规矩问题。着力解决执行中央和省、市委决策部署有令不行、有禁不止，上有政策、下有对策，在贯彻上级政策中打折扣、搞变通;阳奉阴违、妄议中央，拉帮结派、搞团团伙伙，重大问题不请示不报告;片面追求政绩，虚报浮夸等问题。

2.党组织政治核心作用弱化问题。着力解决党的组织不健全，党政不分、党企不分，党不管党、党的领导弱化，民主集中制坚持得不够好、领导班子决策听取意见不够等问题。

3.全面从严治党主体责任缺失的问题。着力解决党委落实责任不够到位，对党风廉政建设抓得不紧，致使“四风”和选人用人上的不正之风多发频发，出现严重违规违纪，巡视整改不落实，领导干部以权谋私、贪污贿赂、顶风违纪，基层干部依仗职权优亲厚友、吃拿卡要、谋取私利等问题;

4.党风廉政建设监督责任缺位的问题。着力解决监督责任落实不够到位，对关键领域、重点单位，在专项资金使用、规划管理、土地出让等方面缺乏有力的监管措施;履行监督执纪问责职责失之于宽、松、软等问题。

(二)“八清理”

1.对执行选任干部政策不到位、超职数配备干部、违规进人问题进行清理。

主要任务：坚持从严从实、综合治理、分工负责、分级管理的原则，结合中央组织部部署的超职数配备干部问题专项整治工作，加大清纠力度，完善规章制度，全面促进和增强干部选拔任用和机关事业单位进人工作的规范化和纪律性。重点解决四个方面问题：

(1)执行选任干部政策不到位、越权管理干部问题。着力解决执行党政领导干部交流制度、任职回避制度、试用期制度不到位;干部管理体制不顺畅，越权管理干部等问题。

(2)执行机构编制职数规定不严格问题。着力解决未经批准设立机构、超职数配备干部，“低职高配”“党政分设”;出台“土政策”，用职务职级待遇奖励领导干部，违反规定提高干部职级待遇;突破比例限额、超出规定范围，变相设置非领导职数配备干部等问题。

(3)干部档案管理使用不严问题。着力解决对干部档案审核把关不严，发生干部档案年龄涂改、前置学历、跨台阶入学等问题。

(4)违规进人问题。着力解决冀组通字〔2013〕36号文件下发之后，未通过公开招录、招聘、调任、政策性人员安置进入事业单位人员;超编、混编、混岗进入人员;未经组织、人力资源社会保障部门批准，部门单位自行进入正式人员等问题。

2.对违规公费出国(境)、公款旅游问题进行清理。

主要任务：坚持问题导向，查找工作漏洞，严格执行外事工作纪律，坚决清理和查处以来在因公临时出国(境)活动中的违规违纪行为，进一步完善有关规章制度，确保我市因公临时出国(境)工作健康有序开展。重点解决三个方面问题：

(1)虚报出国(境)任务、审核把关不严问题。着力解决出访团组无明确公务目的和实质内容，超出组团单位业务主管范围，派较高级别人员执行较低级别人员能完成的任务，以虚假身份出国(境)等问题。

(2)违规使用出国(境)经费问题。着力解决未按规定办理经费先行审核或未执行经费审核意见，违规扩大出国(境)经费开支范围，擅自提高经费开支标准，虚报团组级别、人数、国家数、天数等套取出国(境)经费，到下属单位或使用虚假发票报销出国(境)费用等问题。

(3)借机公款旅游问题。着力解决出访团组未严格按照批准事项行事，擅自延长在外停留时间、改变行程路线、借机公款旅游，回国后未按规定公示实际执行情况等问题。

3.对乱收费、乱摊派，经费使用不规范问题进行清理。

主要任务：全面清理、严肃纠正各种“乱收费、乱摊派”行为，建立于法有据、科学规范、公开透明的监管机制，切实保障企业和群众利益，优化经济社会发展环境。认真贯彻《党政机关厉行节约反对浪费条例》，坚持从严从简，加强公务经费管理，建立健全厉行节约反对浪费工作长效机制。重点解决五个方面问题：

(1)行政事业性乱收费问题。着力解决擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围;收费单位或收费项目被撤销后不终止收费;在国家和省政府、市政府规定之外，对企业进行检查、评比、达标、升级、评优、鉴定、考试等活动并从中收费等问题。

(2)行政许可中介服务违规收费问题。着力解决无法定依据的行政审批中介服务项目及收费;能通过事中事后监管解决的事项，仍设定中介服务并收费;现有或已取消行政审批事项，转为中介服务并收费;借助行政权力垄断经营、强制服务、强行收费等问题。

(3)乱摊派问题。着力解决除法律法规和省政府、市政府规定之外，要求单位和个人集资;除发生重大紧急情况外，要求单位和个人赞助、资助和捐赠财物;凭借职权强行要求参加有偿培训，订阅图书报刊音像制品，购买不需要的技术业务资料或者器材等问题。

(4)“三公经费”超预算问题。着力解决“三公经费”严重超预算，预算与执行结果差异总额较大;违反财经纪律，私设“小金库”等问题。

(5)奖金补贴发放不规范问题。着力解决违规发放加班费、防暑降温费等问题。

4.对领导干部经商办企业及其亲属利用其职务影响谋取不正当利益问题进行清理。

主要任务：坚持分级负责、分级管理，立足教育与监督，摸清情况、发现问题、严肃纠正、严格追责，探索建立长效监督制度，促进领导干部廉政建设。重点解决六个方面问题：

(1)领导干部参与或变相参与经商办企业。

(2)领导干部亲属在其管辖的地方和业务范围内从事可能与公共利益发生冲突的经商办企业、社会中介服务等活动。

(3)领导干部利用职权和职务上的影响为亲属经商办企业提供便利和优惠条件。

(4)领导干部之间利用职权互相为对方亲属经商办企业提供便利条件。

(5)领导干部滥用职权插手工程项目和物品采购为亲友牟取利益。

(6)国有企业负责人亲属做关联生意，涉嫌利益输送。

5.对滞留截留套取挪用财政专项资金特别是涉农资金问题进行清理。

主要任务：深入清理和纠正滞留截留挪用财政专项资金问题，特别是弄虚作假、套取挪用涉农资金问题，健全机制，完善制度，提高财政专项资金管理水平和使用效益。重点解决在专项资金申请、分配、拨付、管理、使用过程中存在的六个方面问题：

(1)利用资金、项目管理权，贪污、受贿，谋取私利。

(2)基层干部冒领、私分农民补贴资金和补偿款。

(3)在项目申报、房地产开发、土地出让中弄虚作假，套取和骗取财政资金。

(4)挤占、截留、挪用财政资金、专项资金。

(5)滞留、延压项目资金。

(6)未经批准擅自变更项目实施内容、地点。

(牵头单位：市财政局;责任单位：市审计局、市委农工委、市农牧局、市水务局、市林业局、市扶贫办、市发改委、市国土资源局、市交通运输局、市环保局、市工信局、市住房和城乡建设局、市城乡规划局、市商务局、市旅游局、市教育局、市科学技术和地震局、市文广新局、市人力资源和社会保障局、市民政局、市卫计委)

6.对市属企业违规配车、用车问题进行清理。

主要任务：严格标准，严明纪律，全面清理和纠正市属企业违规配车、用车问题，切实扭转在配车、用车上的不正之风，推动市属企业党风廉政建设进一步加强。重点解决四个方面问题：

(1)违规配备公务用车问题。着力解决企业负责人违规超标准配车;不符合配车条件的违规配车;企业亏损或者托管、重组脱困以及拖欠职工工资、社会保险费用期间，为企业负责人购置、更新公务用车等问题。

(2)违规使用公务用车问题。着力解决使用公务用车办理个人事务;以各种名义换用、借用、占用下属企业或其他利益关系单位和个人车辆等问题。

(3)违规处置公务用车和费用问题。着力解决向出资企业和关联企业转嫁企业负责人公务用车购置(租赁)和运行费用;企业公务用车出售、报废未按照国有企业资产处置规定执行或未实施公开拍卖，低价或无偿出售给利益关系单位或个人等问题。

(4)违规发放公务交通补贴问题。着力解决超标准发放公务交通补贴;享受公务用车待遇，同时又以各种名目领取公务交通补贴;企业负责人离职、退(离)休后，继续领取公务用车补贴等问题。

7.对招标投标不规范、违规出让土地、违反规划调整容积率等问题进行清理。

主要任务：严格执行法律法规及政策规定，全面清理和纠正招标投标不规范、违规出让土地、违反规划调整容积率等问题，完善机制，强化监管，营造良好的经济秩序和发展环境。重点解决三个方面问题：

(1)招标投标不规范问题。着力解决有的项目应招投标未招投标;规避招标及违法招标定标;弄虚作假，为单位或企业办理虚假土地出让手续或土地证明，置换不良资产，骗取国家财政资金;串通招标、通过挂靠资质、租借证书等以他人名义招标或中标后非法转包;专家行为不规范、管理不统一;招标代理机构借用资质或超越资质范围从事代理活动;应进入公共资源交易市场交易的项目在场外交易;交易市场违规设立前置审批手续，增加交易环节等问题。

(牵头单位：市发改委;责任单位：市工信局、市住房和城乡建设局、市国土资源局、市交通运输局、市林业局、市水务局、市商务局、市政府法制办)

(2)违规出让土地问题。着力解决出让方案编制不全面，供地政策执行不严格，供地过程不规范，出让价款征缴不合规，供后土地管理不到位等问题。

(3)违反规划调整容积率问题。着力解决住宅用地容积率管理制度不健全，调整容积率法定依据不充分、程序不规范，违规调整容积率查处不及时，执行不到位;超核准容积率批复建筑面积，违规改变用地性质，应收未收城市基础设施配套费等问题。

8.对懒政怠政、为官不为、不在状态问题进行清理。

主要任务：坚持深入查摆、精准问效，全面清理和纠正懒政怠政、为官不为、不在状态问题，促进全市各级干部精神面貌明显改观、担当意识明显增强、服务效能明显提高。重点解决三个方面问题：

(1)不担当、不作为问题。着力解决部门之间相互扯皮、难以协调和落实;重大工程推进缓慢，棚户区改造、集中供热多年不能彻底解决;一些地方多年工作没有大的突破、大的起色;一些部门不履行或不正确履行职责，致使违规领取失业金、违规享受城乡低保、农村五保等问题。

(2)不会干、干不好问题。着力解决干部队伍能力不足，干工作光有一腔热情，但想不到点子上、抓不到根子上;对新形势认识不深，对新政策把握不透，对新知识了解不多，谋发展缺乏创新，抓工作没有套路等问题。

(3)不深入、不落实问题。着力解决在抓落实上要求提得多、落下去得少，研究得多、推动得少，浮在上面多，沉下去得少，有些工作长期落实不下去等问题。

“一问责八清理”专项行动，自2月开始至206月底结束，共分为三个阶段：

(一)制定方案、动员部署阶段(2016年2月)。召开全市动员会，印发实施方案，对专项行动作出安排部署。2月下旬，市直各牵头单位和责任单位，各县(区)聚焦问题，细化方案，进行动员部署。

(二)集中清理、解决问题阶段(2016年3月初至6月初)。市直各牵头单位和责任单位，各县(区)按照市委统一部署，坚持问题导向，采取自查自纠、摸清底数、监督检查、纠错整改、追究责任等措施，集中开展清理整治工作。专项行动领导小组办公室加强督导检查，对具体问题强化监督执纪问责。

(三)完善制度、总结提高阶段(2016年6月)。市直各牵头单位和责任单位，各县(区)针对清理中发现的问题，及时深化改革、完善制度，巩固清理成果，健全长效机制。同时对专项行动进行总结，梳理归纳经验做法。

“一问责八清理”专项行动，是落实省委要求，推动全市实施“十三五”规划实现良好开局采取的一项重要措施，时间紧、任务重，政策性强、敏感度高，意义重大。各级党委、政府和有关责任单位要加强领导，突出重点，强化措施，狠抓落实。

(一)加强组织领导。各级党委、政府和有关责任单位要把“一问责八清理”专项行动作为一项重要政治任务，牢牢抓在手上，成立工作机构，研究制定方案，精心组织实施。党委(党组)主要负责同志是第一责任人，必须做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办。各专项小组、牵头单位和责任单位要各负其责，相互配合，形成合力，确保各项清理任务不折不扣落实。

(二)坚持分类处置。这次专项行动涉及的问题性质、表现形式和情形差异很大，必须具体问题具体分析。对马上能解决的问题，要立行立改，尽快见效;对需要一定时间解决的问题，要明确目标，严格时限;对需要长期解决的问题，要完善机制，持续整改。要综合运用批评教育、组织处理、纪律处分等多种方式解决问题，对于比较严重的典型问题，要依纪依法严肃查处，体现越往后执纪越严。

规划局工作总结(篇3)

XX年全省建设工作会议与我市签订的目标责任书共6项，包括了南部新区概念规划、构建“生态园林城市”实施规划、不锈钢产业区控制性规划、综合交通规划前期调研、“城中村”改造试点村改造规划、完成列入市属重点工业项目的规划选址和规划设计工作等多项内容，市委考核局领导班子职能职责目标共13项，除与上述目标责任相同的内容外，还包括加强机关法制建设，提高依法行政水平、督促六城区完成十条街道创造景观街工作、完成《太原市城市雕塑建设规划纲要》、完成52.6平方公里的测绘任务、完成广告阵地拍卖收入XX万元等内容；全市城建工作会议进行任务公解，要求我局完成的事项共18项，除与上述两项考核目标重复的外，还包括编制完成绿地系统专业规划及XX年绿化项目实施控制性规划、配合抓好声音建筑的拆除工作、以优化发展环境为切入点，改进现行审批管理模式、与“双评”相结合，认真督促解决群众反映的规划管理方面的热点难点问题等。一年来，规划系统全体职工奋力拼搏、团结协作、积极组织开展各项工作，到目前为止，除由于涉及南部新区部分控规需要调整和年度经费问题，正在编制的规划用地范围内除大型企业生产用地以外的城市建设用地控制性详细规划需跨XX年度完成外，已全面完成省、市签定的目标考核任务。

为了弥补多年来我市规划欠帐较多的步伐，尽快改变规划相对滞后、规划跟着建设跑的局面，充分发挥规划的龙头作用，今年，我们继续把认真落实国务院《关于加强城乡规划监督管理的通知》和九部委贯彻《通知》精神的要求，回忆超前规划编制进程成为我市今年规划工作的头等大事。坚持以经济建设为中心，使城市规划围绕我市现阶段的经济结构调整，用于经济发展；最广大人民群众服务，落实“三个代表”的重要思想，使城市规划代表最广大人民的根本利益；坚持可持续发展战略，采取有效措施，保护不可再生的土地、文物等资源；坚持实事求是，讲求实效，而行的原则，进一步加大了规划的编制力度。在编制的浓度上体现了多层次，突出了了重点；°编制的方式方法上面向社会、引入了谆制；在编制的程序和理念上，引入了心人为本，公众参与，征求意见，专家谁等，大大提高了规划水平。基本形成了从总体规划到分区规划，从专业到控制性详细规划的比较完备的规划体系。在去年已完成战略规划、六个分区规划的`基础上，今年组织编制的《太原不锈钢生态工业园区总体规划》已于XX年4月16日经有关专家谁通过；组织谁了《民营经济开发区控制性详细规划一、二、三期》；《太原市XX年园林绿化实施项目绿线控制规划》，并分别向市委、评论作了详细规划成果汇报；编制完成17个城中村改造试点控制性详细规划，年内歌词全部完成。为回忆提升我市传统商业、流通业的发展水平，快于月编制完成《太原市商业网点发展规划》，并经过专家谁会谁。同时先后审查批准了《柳巷商贸城修建性详细规划》、《钟楼街地区修建性详细规划》、《鼓楼街地区修建性详细规划》，现在特色商业步行街、柳巷等传统商业街区的建设已全面启动。为培育新的经济发展增长点，做大做强旅游产业，已经编制完成《太原市旅游发展规划》，并通过专家谁。《晋祠－天龙山风景区总体规划》已报经评论批准。全年共编制审批种类规划1550余个，其中控制性详细规划300余个，路网、建筑、管线等规划1256余个。

《太原市南部新区总体发展概念规划》是适应我市城市发展战略的需要，于XX年开始组织编制的，着眼于既吸收新的规划理念，又从我市的实际情况出发，我局组织了国际征集方案、方案深化设计，并先后向市委、评论及有关专家进行了初步方案汇报和中期成果汇报，10月16日《太原市南部新区概念规划深化成果》顺利通过了专家谁。

另外，为了有效缓解交通滞后对城市发展带来的影响，评论成立了综合交通规划领导组，编制太原市综合交通规划工作全面启动。已通过太原市综合交通规划技术招标语言会，确定了上海市城市综合交通规划研究所与太原市规划设计院联合休为规划编制单位，并就此次交通规划编制的内容、深度、喜怒无常等情况充分交换了意见。综合性准能调查工作是该项规划编制的基础性工作，为此，我们协调统计、公安、郊区等部门组织2万余名调查员、2200余名武警官兵，突击开展工作，现已圆满完成调查统计工作，为综合 交通规划编制工作奠定了好的基础。

在做好各项规划的同时，对事关我市发展大局的重大建设项目，我局也积极参与，献计献策。根据张宝顺省长9月8 我市调研的指示精神，我局各业务处、分局和规划院、市政院的同志，加班加点，完成了长风大街东出口打通和大东关出口整治工程的规划设计任务，并涵盖了投资概算、建设规模、拆迁统计、二蛾等繁重的工作指标，顺利通过了省、市常务会议审定。为省、市重点工作的启动，打造省城对外宣传的第一张名片，奠定了坚实的基础。同时对铁道部第三勘察设计院编制完成的《改建铁路太原铁路枢纽总图》中石家庄至太原客运声母及西南铁路环线的选线，我局四次与铁道部和铁三院沟通，陈述我市的现状条件及发展方向。针对铁三辽《可研报告》中提出的北线进入太原市的两个方案，结合太原市实际情况，我局提出了一个客货分流、客运线东移的构思，与其他两个方案进行比较，并在中秋节慰问设计人员，争取支持、采纳我市意见。经过多方努力，铁道部对我市的情况和线型选择有了较为清楚的了解。目前，我局已贵成卖价与铁三院驻太原设计组保持经常联系与沟通，力争使设计与我市的实际相适应。

规划局工作总结(篇4)

在xx市委、市政府的高度重视和大力支持下，市规划局紧紧围绕转型升级、建设“三区三城”的目标，扎实推进各项规划工作，强化规划的前瞻性和科学性，进一步扩大规划成果的影响力。

一、上半年工作小结

（一）推进规划编制，提升规划编制水平。

1.落实市委市政府“一核四城”决策部署，拓展城市发展空间。围绕市委、市政府建设“三区三城”的发展目标以及xx区划调整要求，开展xx市城市发展战略以及20xx年城市总体规划、城市综合交通规划研究的前期调研准备工作，规划将考虑吴江撤市设区以及三城区合并的新情况、新要求，研究重点城市发展方向、完善功能定位与产业布局、交通发展战略、拓展和落实“一核四城”的空间载体等。继续推进太湖新城、苏相合作区、西部生态城等重点片区的规划工作。完成太湖新城太湖隧道工程规划设计方案，确定了太湖隧道的线位和建设时序，开展太湖新城生态专项研究，继续推进太湖新城控制性详细规划的编制工作。积极推进苏相合作区东部片区、北桥控制性详细规划编制工作，完成了规划的论证和公示。开展《xx西部生态城控制性详细规划》，完成规划中期成果。

2.大力推进名城、名镇、名村保护工作，提升古城保护水平。以建立xx国家历史文化名城保护示范区为契机，积极开展新一轮历史文化名城保护规划修编工作，加快推进《xx古城控制性详细规划》修编工作。从加强保护与利用、疏解古城功能、加强古城更新、提升古城环境质量、优先发展公共交通等方面，为历史文化名城保护与更新指明方向。加紧推进平江历史文化街区保护规划、观前商圈规划，进一步激发古城发展活力。继续做好历史文化名镇名村申报、保护规划编制报批、项目研究和各县市区的规划指导工作。完成了对市区申报的3镇3村材料的审核及报送工作，并陪同省住建厅、文物局专家组对申报镇村进行现场踏勘。完成了金庭镇东村古村落保护规划编制和专家论证工作，完成了《历史文化名镇名村产权制度研究》，为我市历史文化名镇名村保护的制度保障提供有益指导。完善古村落保护机制，提高古村落保护水平。为切实保护好古村落这一历史遗存，根据xx市领导指示精神，起草了《关于加强xx市古村落保护和利用的实施意见》，该《实施意见》确定了xx市古村落保护的指导思想、基本原则和总体目标，为xx市古村落保护工作提供政策支持。完善古村落保护制度，继续开展《xx市古村落保护条例》立法调研工作，确保该《条例》早日出台，为保护好xx古村落提供法律依据。

3.完善xx中心城区控制性详细规划以及城市规划区内乡镇规划的编制工作。为优化城区功能，突出文化与地方特色，及时调整和修编姑苏区以及吴江区等划入城市规划区范围的控制性详细规划，确保中心城区以及规划区内的乡镇控制性详细规划全覆盖与法定化，并及时滚动更新。完成了天赐庄片区保护规划、平江新城控制性详细规划梅巷地块调整、吴中区越溪副中心控规调整、吴中区郭巷街道（除尹山湖地区）控制性详细规划报批工作，完成吴中区尹山湖周边地区控规、吴中区郭巷街道北部片区控制性详细规划编制工作，近期将报市政府审批。

4.根据“一核四城”的城市空间布局和行政区划的变化，及时修编建制镇总体规划和控制性详细规划，积极做好我市镇村布局规划优化工作。先后完成了《xx市相城区黄埭镇总体规划》，《xx市相城区望亭镇总体规划局部修改（xx-20xx）》的审核工作，参与完成了《xx市相城区黄埭镇黄埭片区控制性详细规划》，《xx市相城区黄埭镇东桥片区控制性详细规划》，《xx高新区通安老镇（含树山地区）控制性详细规划》，《xx市相城区望亭镇望亭镇区控制性详细规划》等的审核报批工作。为进一步推进新型城镇化，建设美丽镇村，我局积极开展我市镇村布局规划优化工作，研究制定了《xx市镇村布局规划编制导则》，有效指导各市、区组织开展新一轮镇村布局规划优化工作，并选择了产业结构相对完整、经济发展水平较高、建设面貌有一定档次、文化发展有一定优势的镇和村作为我市推进新型城镇化试点镇、试点村，报市委办公室、市政府办公室发文确定。

5.加强城市基础设施规划，完善城市功能。在吴江撤市建区，全面融入xx的城市发展新格局背景下，完成xx中心城区与吴江区交通一体化规划研究，全面整合xx中心城区与吴江区之间各类交通设施，实现交通资源共享和交通一体化发展。细化市域轨道交通线网，开展市域轨道交通线网整合规划并完成初步成果。结合轨道交通4号线建设的契机，完成人民路综合整治道路交通规划，研究确定人民路的功能定位、整治目标、沿线地块改造和道路交通规划，全面提升人民路交通、景观和城市功能。

6.以人为本，开展关注民生的专项规划和研究。关注中小学校交通环境改善，完成了《xx市中心区中小学校周边地区交通改善研究》，对我市现状中小学周边交通问题进行总结，并从微观和宏观角度寻求解决交通对策，为学校周边地区的交通改善和新校选址规划提供依据和参考。为进一步提升市民生活品质，完成了《xx市核心区农贸市场布局规划》，为城市核心区农贸市场的布局和改造提升提供指导。

（二）健全法律法规，强化规划精细化管理。

1.高度重视住建部城乡规划卫星遥感动态监测所涉及到变化图斑的核查工作。按照住建部稽查办的要求，对住建部发xxxx年4-11月卫星遥感图斑254个项目进行了核查，对涉及的违法建设进行依法处理，并通报警示，保证变化图斑实地核查不流于形式、不走过场，切实把卫片督察作为提升xx市城乡规划编制与实施管理水平的重要措施来抓。

2.规划工作适度超前，全力保障重点项目。继续做好市政府重点工程和实事项目的规划服务工作。积极参与两河一江改造工程、古城墙修复工程、虎丘湿地公园改造工程、“三园”建设工程、桃花坞历史文化片区综合整治保护利用工程、保障房建设工程、农贸市场改造升级工程、建筑垃圾处理厂建设工程、再生资源分拣厂建设工程等市委市政府重大实事工程，做到先期介入、优质高效便捷服务，确保各项工程的顺利推进。

3.加强制度研究，细化规划管理。开展了上市地块规划指标精细化研究，细化对具体地块的建筑退让、建筑形式、建筑色彩、开敞空间、地下空间利用、文物保护等要求，为土地收储上市提供有效技术保障。为切实有效地保护古城、历史文化街区、文保单位、风景名胜区以及其他生态敏感区，加强规划管理，出台了《xx市城乡规划若干强制性内容的规定》并经市政府公布实施。针对城市日益严峻的交通停车问题，出台了《关于加强建设项目停车配建规划审核和核实的通知》，进一步规范了停车配建的规划管理。全面梳理现行规划公示制度，对规划公示制作流程、管理措施等多个方面进行分析和总结，出台了新的规划公示制度办法，进一步规范了规划公示制度。

4.加强规划监督监察，维护规划的权威性。加强规划监察，克服人员少、管辖范围大的困难，加大日常巡查力度，充分发挥规划监察作用。重点做好有证项目的跟踪检查，着重监管已进入规划部门行政许可程序或者已经规划部门批准的在建项目未按规划设计或者许可条件建设的，督促未办理规划公示的建设单位进行补办，发现与证不符的建设行为及时制止和处理。通过批后管理和实施规划监督，保障依法行政，规范建设行为。

（三）加强规划宣传，提高规划影响力

1.积极申报李光耀世界城市奖。为进一步提高xx城市规划和建设的世界影响力，在市委市政府的领导下，市规划局会同市政府研究室、市广电总台等部门，按照“李光耀世界城市奖”的要求，完成了“xx李光耀世界城市奖申请报告说明”，包括“致谢、xx城市成就简介、申报材料列表、获奖期望”等内容，并报送新加坡组委会。

2.开展xx市十大优秀公共建筑评选工作。会同市委宣传部、市住建局、xx日报社以及市广电总台共同组织开展xx市十大优秀公共建筑评选工作，评选工作历时4个月，在此期间，得到了广大市民的热心参与和支持，最终xx博物馆新馆等十大建筑入选xx市十大优秀公共建筑。

二、下半年工作计划

1.全面推进城市发展战略以及20xx年规划研究编制工作。

2.完成历史文化名城保护规划及古城控规的编制工作。7月初完成历史文化名城保护规划计划专家论证工作，古城控规将就名城保护规划确定的有关内容进行落实，计划10月完成论证，年底完成报批工作；平江历史文化街区保护规划、观前商圈规划计划也将于年底完成。

3.在完成李光耀世界城市奖申报工作的基础上，继续跟进，做好后期的有关工作。

4.结合市保障房公司、姑苏区政府等有关部门对部分控规提出的调整要求，对南门、石路、平江新城、金阊新城、城东单元、相城元和塘以西地区等多个控规开展调整工作。

5.积极参与《xx市轨道交通近期建设规划（20xx――20xx）》的编制工作，以及轨道交通三号线前期规划和管线迁改工作，同时积极配合轨道交通二号线及延伸线、四号线主线及支线的建设，做好规划服务工作。

6.配合城市总体规划修编工作，启动城市综合交通规划战略研究工作。完成人民路综合整治道路交通规划，继续推进xx市综合交通模型前期研究，启动人民路综合整治总体设计，开展商业区和医疗设施交通改善研究。